Info MAGAZYN LUBELSKI.pl Wydanie (10)

wydanie 10 | grudzień 2018

cena 7,99 zł

Czym jest Brainwriting?

str. 12-13

Biznesowe

na tapecie str. 18-19

postanowienia noworoczne – jak je planować, aby się spełniły? str. 32-33

Zmiany w podatkach w 2019 roku

str. 48-49

str. 44-45

Ewa Żmijan - kobieta z misją wywiad str. 6-11

str. 54

Z okazji nadchodzących Świąt Bożego Narodzenia składamy Naszym Czytelnikom serdeczne życzenia wszelkiej pomyślności, niepowtarzalnej atmosfery, ciepła oraz obfitości wszelkich dóbr.

Niech radość i pokój Świąt Bożego Narodzenia, poczucie prywatnego i zawodowego spełnienia towarzyszą Państwu przez cały Nowy Rok. Zespół Redakcyjny Info MAGAZYN LUBELSKI.pl

WYDANIE 10 | GRUDZIEŃ 2018

cena 7,99 zł (w tym 8% VAT)

Czym jest Brainwriting?

str. 12-13

Biznesowe

na tapecie str. 18-19

POSTANOWIENIA NOWOROCZNE – jak je planować, aby się spełniły? str. 32-33

Zmiany w podatkach

w 2019 roku

str. 48-49

4-5 Jak wykonywać efektowne str. 44-45

Ewa Żmijan - kobieta z misją

wywiad str. 6-11

str. 54

WYDANIE 10 grudzień 2018 nA OKŁADCE Ewa Żmijan

telefony

6-11 Ewa Żmijan - kobieta z misją 12-13 Czym jest Brainwriting?

14-17 Carrefour Market w Galerii Olimp

18-19 Bliżej social media.

Instagram na tapecie

20-21 Szkolenie Find a way

in business and sales

22-23 Aromatyczny zapach kawy i wyborne wino

Wydawca ML GROUP KAMILA STOLARCZYK UL. BURSAKI 15 20-150 LUBLIN NIP: 7141688835 ADRES REDAKCJI Bursaki 15 20-150 Lublin KONTAKT redakcja www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl REKLAMA tel. 515 092 430 e-mail: ks@magazynlubelski.pl WSPÓŁPRACOWNICY I KORESPONDENCI Michał Niedźwiadek - Dział MOTO Barbara Wesoła-Niedzielska Bartosz Skrzypek Jolanta Siudym Martyna Ostrowska SZKOLENIA ML Business Training e-mail: biznes@magazynlubelski.pl tel. 515 092 430

24-25 8 kroków do organizacji udanego eventu 26-27 Inwestycja dzisiejszych czasów - MARKA

28-29 Sezonowość w biznesie 30-31 Ellada - Boże Narodzenie na świecie 34-35 Co dalej z przesyłkami?

36-39 Relacja z X Targów MOTO 40-41 Test Drive - Peugeot 42 56. Rajd Barbórka 2018 42 Z Lublina do Antwerpii 43 Karnawał w stylu

made to measure

44-45 Budowanie wizerunku - Employer Branding

46-47 Twoi klienci

- twoja społeczność w internecie

48-49 Zmiany w podatkach w 2019 roku

50-51 Praca w domu 52-53 Czy Black Friday

to już święto narodowe?

54 Bezpłatne narzędzia

marketingowe dla każdego przedsiębiorcy

55 Recenzje

artykuł

Jak wykonywać efektowne i skuteczne telefony?

7 porad jak rozmawiać przez telefon z potencjalnym klientem.

Jako właściciel firmy możesz, a często tez musisz wykonywać połączenia telefoniczne do obecnych, jak i potencjalnych klientów. Umówione spotkanie, uzyskanie pozwolenia na przesłanie oferty i ponowny kontakt, a nawet wstępnie zadeklarowana chęć realizacji transakcji to sukces efektownej rozmowy telefonicznej.

Czas przedsiębiorcy jest cenny, dlatego nie trać go na bezskuteczne rozmowy. Przyciągnij nowych klientów i rozwijaj firmę, korzystając z poniższych wskazówek.

1

Zadbaj o swój komfort i jakość rozmowy

Przede wszystkim wycisz hałas w tle oraz znajdź wygodne i spokojne miejsce do przeprowadzenia rozmowy. Poproś przebywające w pobliżu osoby, aby ci nie przeszkadzały. Jeżeli masz do dyspozycji osobne pomieszczenie to wspaniale-wystarczy, że wywiesisz odpowiednią informację na drzwiach. Jeśli nie, skorzystaj ze słuchawek redukujących szumy. Dzięki temu nasz rozmówca nie będzie rozproszony muzyką z radia, czy szumem rozmów innych osób.

2

Przygotuj notatki

Prowadząc rozmowę mniej pod ręką przygotowane wcześniej notatki oraz coś do pisania. W notatkach powinny znajdować się podstawowe informacje o firmie/osobie, do której dzwonisz m.in. nazwa i loka-

lizacja, czym się zajmuje, największe sukcesy, nazwiska osób decyzyjnych (właściciela, menadżerów), a także założony ramowy plan rozmowy, czyli wszystko to, co i w jakiej kolejności chcesz przekazać. Tak przygotowany minimalizujesz ryzyko popełnienia gafy, niepotrzebnego wydłużenia rozmowy przed dopytywanie o oczywiste i podstawowe dane. Mimo szerokiego wyboru aplikacji i ciekawych rozwiązań technologicznych, którymi się otaczamy, notes i długopis to niezastąpiony duet, który jeszcze długi utrzyma się w czołówce listy „must have”.

Podczas rozmowy łatwo wypunktujesz wynikające z niej słowa klucze oraz pytania, które trzeba rozwinąć w dalszej części połączenia lub podczas najbliższego kontaktu z rozmówcą. Nawet jeśli masz świetna pamięć, nie ryzykuj! Zapisuj wszystko to, co ważne. Rób odnośniki do swoich notatek i oznacz kartkę datą rozmowy. Być może wrócisz do niej dopiero za kilka godzin lub dni, więc nie będziesz pamiętał o detalach, które wypłynęły w rozmowie, a mogą mieć wpływ na rodzaj relacji, jaka powstanie między twoją firmą a danym rozmówcą.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

4

3

Dobre pierwsze wrażenie

Zrób trwałe wrażenie i zacznij zamieniać rozmówców w klientów już dziś. Dokładnie tak jak podczas rozmowy na żywo, wrażenie wywołane w ciągu pierwszej minuty trudno nadrobić. Chociaż mowa ciała nie jest widoczna na linii, w dalszym ciągu ma znacznie! Dlatego: ee uśmiechnij się - kiedy się uśmiechasz, wykazujesz pozytywne nastawienie nawet podczas rozmowy przez telefon! To, że słuchacz może określić, czy rozmówca, którego nie widzi, uśmiecha się czy nie, nie jest nowoczesnym odkryciem. A rozluźnione mięśnie i lepszy dopływ powietrza podczas rozmowy sprawi, że będziesz brzmieć optymistycznie. ee poprawnie się przedstaw i przywitaj – samo podanie nazwy firmy, z której dzwonisz czy nazwiska to trochę za mało. Rozpocznij rozmowę za pomocą zwyczajowego „dzień dobry”, następnie przedstaw się wyraźnie i zapytaj, z kim masz przyjemność rozmawiać. Nawet jeśli osoba po drugiej stronie, nie jest kompetentna do zgłębienia tematu, stanowi ważne ogniwo w danej firmie, ponieważ pierwsza decyduje o przekazaniu połączenia dalej. Następnie zapytaj imiennie o możliwość rozmowy z osobą decyzyjną/szefem/kierownikiem podając w skrócie powód twojego telefonu. Już od podniesienia słuchawki z drugiej strony nawiązujesz relację z potencjalnym klientem lub współpracownikiem – dbaj więc o pozytywne wrażenie, każdy krok na tej drodze jest istotny. ee podziękuj – podstawowy savoir-vivre nigdy nie przynosi szkody, wręcz przeciwnie!

To ważne! W rozmowie bezpośredniej

z osobą docelową pozostawaj uśmiechnięty i uprzejmy, ale także skupiony i nie zapomnij wykazać zainteresowania, zadając pytania otwarte, dając swojemu rozmówcy możliwość pełnej wypowiedzi i jej uzasadnienia. Nikt nie lubi czuć się sprowadzony do roli zysków i strat, szanuj więc kontrahentów i poznawaj ich oczekiwania oraz problemy.

4

Moc głosu – daj się zrozumieć

Mów wyraźnie i spokojnie. Stres może powodować pospiech, a to może kończyć się przejęzyczeniami, połykaniem końcówek wyrazów, a nawet niedokończonych myśli i wątków. To szczególnie ważne podczas pierwszej rozmowy z daną firmą. Jeżeli osoba po drugiej stronie wyraziła wolę kontynuowania rozmowy, nie staraj się przesadnie ograniczać czasu jej trwania. Ważne, abyś zaprezentował określony

temat w zrozumiały i pozytywny sposób. Wyraźny i spokojny ton, entuzjastyczne nastawienie i normalne tempo wypowiedzi buduje twoją pewność siebie i daje poczucie kontroli nad przebiegiem rozmowy. Pamiętaj też o oddechu. Lepiej, aby był wolny i głęboki niż płytki i szybki, to pomoże rozluźnić struny głosowe i uniknąć napiętego tonu głosu.

5

Słuchaj i dopytuj

Sprzymierzeńcem w realizacji tej wskazówki jest wspomniany już długopis i notes, dzięki któremu zanotujemy słowa-klucze lub zrobimy odnośniki do pytań, które wykorzystamy w dalszej relacji. Staraj się dać rozmówcy szansę na konstruktywną i nie przerywaną wypowiedź, a w razie niejasności dopytuj o szczegóły. Rozmowa daje ci możliwość poszerzenia wiedzy o tym potencjalnym kliencie lub współpracowniku. Stwierdzenia, takie jak: „Jeżeli dobrze rozumiem...”, „Podobnie uważam, że...”, „To co Pan/Pani mówi, oznacza więc...”, to świetne sformułowania na podsumowanie danego wątku rozmowy i utrwalenie usłyszanej myśli.

6

Zostaw po sobie ślad

Rozmowa telefoniczna, szczególnie pierwsza, ma zazwyczaj na celu zapoznanie klienta indywidualnego lub biznesowego z naszą ofertą i propozycją współpracy. Nie dokonuje się jednak transakcji w ciągu kilku, a nawet kilkunastu minut rozmowy, nawet sama próba dokonania tego jest ryzykowna. Może zniweczyć całą dotychczasową pracę i spisać nas na straty za „nachalność”. Nie spiesz się, ale zostaw po sobie ślad.

Udana rozmowa pozwala na: ee wysłanie maila podsumowującego rozmowę ee umówienie się na spotkanie ee „sprzedanie” ciekawostki, podarowania unikalnej oferty w podziękowaniu za poświęcony czas ee ponowny kontakt telefoniczny.

NAJCZĘŚCIEJ POPEŁNIANE BŁĘDY

– tego unikaj: • negatywne nastawienie • hałas w tle • brak podstawowych zasad savoir-vivre • nierobienie notatek • zbyt szybkie tempo mowy, szczególnie podczas przedstawiania się • nieprzywiązywanie uwagi na osoby pośredniczące (np. recepcjonista, asystent) • nachalność • przekonanie, że najważniejsze to mówić, a nie słuchać.

5

artykuł

Ewa Żmijan - kobieta z misją : Co skłoniło Cię do założenia własnej działalności?

Założycielka i Prezes Zarządu Infinite Business Sp. z o. o.

W życiu prywatnym mama dwójki dzieci. Na co dzień specjalizuje się w zakładaniu i prowadzeniu spółek z ograniczoną odpowiedzialnością. Pomaga przedsiębiorcom w takich czynnościach, jak: wprowadzanie zmian do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzenie procesu sprzedaży zorganizowanej części przedsiębiorstwa jak również przekształcanie działalności w spółki z o. o. W ofercie prowadzonej Firmy posiada kompleksowe i profesjonalne usługi księgowe, wychodząc tym samym naprzeciw potrzebom Klientów.

Jej misją jest edukacja przedsiębiorców w zakresie zakładania działalności gospodarczej, prowadzenia działalności gospodarczej oraz doradztwo w zakresie zakładania i prowadzenia spółek z o. o.

Wizja jej działalności opiera się na budowaniu długotrwałych relacji z przedsiębiorcami opartych na zaufaniu, a przede wszystkim na indywidualnym podejściu do każdego z nich.

Ewa Żmijan: Prowadzenie biznesu to sposób na realizację samej siebie. Gdyby moja działalność mnie nie rozwijała oraz nie przynosiła mi nowych wyzwań – po prostu bym jej nie założyła. Moja ogromna pasja do spółek z o. o., doświadczenia zawodowe i prywatne, które nabyłam przez ostatnie lata i nabywam każdego dnia, były również motorem napędowym do podjęcia tej decyzji.

Chciałabym również zaznaczyć, że własna firma to duża odpowiedzialność za siebie, swoich najbliższych i pracowników. Rozpoczęcie swojej działalności wymaga wiele determinacji, samodyscypliny, systematyczności i podnoszenia własnych kompetencji, a to opłaca się tylko w dłuższej perspektywie.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

6

: Czym kierujesz się w życiu i biznesie?

EŻ: Świetne pytanie, jednak wymaga ono głębszej refleksji.

Zarówno w życiu jak i biznesie kieruję się wartościami i zasadami.

Wartości, to według mnie, te normy i zasady postępowania, które umożliwiają rozwój człowieka i osiągnięcie satysfakcji w życiu. Jest takie bardzo mądre zdanie, które dla mnie ma głębsze znaczenie: „Doceniaj to, co masz”. W moje 10 urodziny, będąc małą dziewczynką, straciłam bardzo bliską mi osobę z dnia na dzień – mojego tatę, który był dla mnie całym moim światem. Dzięki tej sytuacji stałam się kobietą silną, odpowiedzialną i niezależną, ale zarówno wiem, że są takie chwile w życiu, które są ulotne. Nigdy nie mamy pewności, tak do końca, co się wydarzy w naszym życiu. Nie jesteśmy w stanie nad wszystkim zapanować. Wiem, że na wszystko zasługuję, ale mam też świadomość, że na wartościowe relacje trzeba ciężko pracować.

I przede wszystkim doceniam to,

że jestem komuś potrzebna. I to są moje wyznaczniki w życiu prywatnym jak i zawodowym. : Co takiego jest w spółce z o. o., że oparłaś na niej specjalizację swojego biura rachunkowego?

EŻ: W spółce z o. o. jest przede wszystkim moje serce, pasja, zasady oraz wartości. Tak samo jak w życiu prywatnym kieruję się zasadami, które są dla mnie bardzo wartościowe – tak samo spółka z o. o. oparta jest na zasadach, które uczą przede wszystkim dyscypliny, odpowiedniego podejścia i dużej odpowiedzialności, którą powierzają nam przede wszystkim Klienci. Spółka z o. o to kapitałowa spółka handlowa, która może być założona przez jedną lub więcej osób. Tworzona jest dla realizacji każdego prawnie działającego celu, najczęściej w celach gospodarczych, ale również charytatywnych. W dzisiejszych czasach coraz więcej przedsiębiorców decyduję się na taką formę prowadzenia działalności, natomiast biur rachunkowych specjalizujących się w spół-

kach z o.o. jest, niestety, niewiele. Infinite Business nie tylko prowadzi Klienta księgowo, ale także instruuje go, jak ma się po takiej spółce poruszać. : Skąd wzięła się nazwa firmy: Infinite Business?

EŻ: Nazwa firmy nie była dla mnie problematyczna. Infinite to – tłumacząc na język polski – nieskończony. Nieskończoność zawiera w sobie takie wartości jak miłość, wierność, lojalność. Dwa połączone koła, z których każdy reprezentuje stronę relacji, obejmują ideę bycia „razem na zawsze”. Zawiera w sobie ideę bez ograniczeń i nieskończonych możliwości. Zawsze podchodziłam do Klientów indywidualnie, nie traktowałam ich tylko jako przedsiębiorców, ale przede wszystkim jako ludzi, przez co moja więź z każdym przedsiębiorcą jest bardzo silna i dążę do tego, aby każda relacja z moimi Klientami była owocna w czasie,

7

artykuł stąd też nazwa: Infinite Business.

Na tę nazwę również nakierowuje moja wizja firmy. Wizją tą jest budowanie długotrwałych relacji z przedsiębiorcami opartych na zaufaniu oraz indywidualnym podejściu do każdego z nich. Oczywiście zakładając, że nie są to relacje sztuczne, tworzone w celu osiągnięcia jakichś korzyści, ale po prostu szczere, które mogą nas poprowadzić do nieskończonego biznesu. : Występowałaś na Akademii Kobiet w ostatnim czasie. Jak dokończyłabyś stwierdzenie: Kobieta w biznesie jest…

EŻ: Kobieta w biznesie jest kobietą silną, odpowiedzialną, realizującą się na wielu płaszczyznach i skłonną do podejmowania wyzwań.

Kobieta Biznesu jest kobietą ambitną, aktywną i nastawioną na sukces. W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu wcale nie jest domeną mężczyzn. Mnóstwo kobiet odniosło i odnosi bardzo duże sukcesy, obalając tym samym stereotypowe podejście do kobiet jako przedsiębiorców. Wiele kobiet otwiera swoją firmę z myślą zarobkową jak również z możliwością rozwoju swojej pasji, dzięki czemu rozwijają się, robią to, co kochają, czerpią inspirację od innych, ale same także są inspiracjami. : Z jakimi bolączkami spotykają się obecnie przedsiębiorcy?

EŻ: Przede wszystkim podstawową bolączką przedsiębiorców jest biurokracja, którą są zasypywani, a przy której nie mogą się skupić w 100% na prowadzeniu swojego biznesu.

Instytucje państwowe, do których muszą się udawać wtedy, kiedy zachodzi taka konieczność, tracąc przy tym swój czas, a co za tym idzie – pieniądze.

Bardzo często są problemy z interpretacją i doborem odpowiednich stawek VAT do swoich usług.

Sporządzanie oświadczeń, wyjaśnień, umów dla kontrahentów, ale również dla pracowników, pism wszelkiego rodzaju do różnych in-

stytucji, tj. Urząd Skarbowy, ZUS, GUS. W dzisiejszych czasach przedsiębiorca potrzebuje wsparcia, doradztwa, zrozumienia i rozwiązania problemów biznesowych, z jakimi się spotyka. My, jako firma, zapewniamy to każdemu naszemu klientowi. Współpracujemy z wieloma ekspertami z różnych dziedzin, dzięki czemu jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom pełen pakiet wsparcia, który jest niezbędny przy prowadzeniu firmy – czyli prawnicy, notariusze, ubezpieczenia, kredyty, leasingi oraz dotacje unijne. : W jaki sposób zdefiniowałabyś obecną rolę księgowej?

EŻ: Księgowa to chodząca encyklopedia podatkowa oraz prawna, a przede wszystkim ogromne zaplecze doradcze dające bufor bezpieczeństwa naszym Klientom. Moi pracownicy na bieżąco śledzą zmieniające się przepisy. Edukacja jest na porządku dziennym. Dzięki temu nasi przedsiębiorcy wiedzą, że jeden telefon lub jedna wizyta w siedzibie naszej firmy rozwiąże ich problem oraz rozwieje wątpliwości. Jesteśmy drużyną, która świetnie ze sobą współpracuje. Dzięki temu każdy, kto do nas przychodzi, ma wrażenie jakby był w domu. Przyjazna atmosfera oraz profesjonalizm to nasz znak rozpoznawczy. Cały nasz zespół na pierwszym miejscu stawia doradztwo i wsparcie przedsiębiorcy w prowadzeniu jego biznesu.

No i oczywiście moje motto, które nam jako zespołowi towarzyszy każdego dnia: „Ludzie pracujący razem jako grupa potrafią dokonać rzeczy, których osiągnięcie nie śniło się nikomu z osobna”.

Zawsze przy skomplikowanej sprawie zasiadamy z zespołem i robimy tzw. burzę mózgów, ponieważ – co 5

głów, to nie jedna – prawda? Klienci są zadowoleni z naszych rozwiązań i doradztwa, a ich pozytywna opinia jest dla mnie bardzo ważna. Życzę każdemu przedsiębiorcy takich pracowników, ekspertów, jakich ja posiadam. Są dla mnie ogromnym wsparciem i bardzo często moim mobilizatorem do działania w biznesie, ale też – co jest dla mnie najbardziej wartościowe, również posiadają takie podejście do naszych klientów. Ja na pierwszym miejscu stawiam profesjonalizm i jakość wykonanych usług, które idą w parze z miłą i przyjazną atmosferą. Dla większości ludzi firma kojarzy się tylko z właścicielem, a dla mnie moja firma to zespół, partnerzy biznesowi czy klienci i oczywiście szacunek. Jeżeli zabraknie Klientów i pracowników, wówczas ja – jako właściciel biura – nie będę już miała takiej siły do tego, aby działać. Dla mnie moi klienci i pracownicy są ogromnym wsparciem.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

8

: Jakie czekają nas zmiany w przepisach?

EŻ: To jest bardzo istotny temat.

Od 1 stycznia wchodzą przepisy uwzględniające zmiany podatku dochodowego od osób prawnych czyli CIT-u. Z 15% na 9%. To są najważniejsze przepisy, które wejdą w życie z rozpoczynającym się nowym rokiem. O innych na razie nie chcę mówić, ponieważ nie są one podpisane. Czekamy na rzetelną i potwierdzoną informację. Nie mogę pozwolić sobie na podanie niesprawdzonych i niepotwierdzonych informacji.

Kieruję się w życiu profesjonalizmem i rzetelnością. Natomiast wysokość stawki CiT-u jest już potwierdzona i będzie można korzystać z tych przepisów od 1 stycznia 2019 roku.

Stawka będzie wynosić 9% i jest to dobra informacja dla Klientów, którzy posiadają spółki z o. o. lub którzy mają w planach założenie takiej spółki. : Rok 2018 był dla Ciebie pełen zmian. Jaka jest kluczowa lekcja, której nauczyłaś się przez ten rok?

: Życiowe przeszkody paradoksalnie mogą być dla nas motywatorem do dalszych działań.

EŻ: Zgadza się. Gdy człowiek uświadamia sobie, że świat nie jest do końca taki kolorowy, jak nam się wydaje, zwłaszcza w biznesie, gdzie przedsiębiorcy mają naprawdę trudno, jeśli chodzi o prowadzenie własnego biznesu. Ale w nas jest siła. Czy kiedykolwiek widział Pan przedsiębiorcę, który strajkował? : Nie widziałem.

EŻ: Każdy przedsiębiorca jest Panem swojego własnego losu i czasu. Ma to swoje plusy jak również minusy. My staramy się jednak skupić na pozytywnych aspektach własnego biznesu.

Dzieje się tak dlatego, że my pracujemy, a nie skupiamy się na tym, że ktoś nam rzuca te przysłowiowe kłody. Nikt nie poprowadzi firmy za nas, a dla nas 1 dzień przerwania pracy ze swoim biznesem wiąże się z dużymi stratami. Dlatego też strajkujących przedsiębiorców po prostu nie ma.

: Co planujesz w 2019 roku?

EŻ: W 2019 roku planujemy rozszerzyć program naszego szkolenia dla Przedsiębiorców „SPÓŁKOMANIA”.

Pierwsze takie szkolenie odbyło się 22 listopada i okazało się dużym sukcesem. Następne szkolenie rusza w styczniu. Oprócz edukacji przedsiębiorców odnośnie spółek z o.o. planujemy wdrożyć szkolenie o działalnościach gospodarczych.

Chcemy, aby osoby, które planują założyć działalność gospodarczą, nabyły wiedzę, jak to zrobić, jakie formy opodatkowania wybrać.

Opowiemy o wszystkich szczegółach dotyczących działalności gospodarczych oraz pokażemy, że własny biznes nie jest taki straszny, jak niektórym się wydaje, ponieważ bardzo często niewiedza budzi strach przed własną działalnością. Celem naszym jest zatem profesjonalna edukacja przedsiębiorców. Na naszych szkoleniach każdy bez problemu zadaje pytania i uzyskuje konkretną i fachową odpowiedź.

EŻ: Tak, to był dla mnie rok kluczowych i pozytywnych zmian.

Nauczyłam się przede wszystkim tego, żeby się nie poddawać. Dzięki ciężkiej pracy, codziennym i systematycznym działaniom jestem w miejscu, o którym zawsze marzyłam. Wciąż uczę się, jak radzić sobie z przeszkodami, które napotyka każdy przedsiębiorca, budując tym samym solidne fundamenty firmy Infinite Business. Dzięki mojemu podejściu do biznesu, wytrwałości i niezłomności każda porażka jest krokiem zbliżającym do sukcesu, a z każdej kłody, która została rzucona mi pod nogi, zbudowałam sobie tratwę. W roku 2018 zrozumiałam, że warto cieszyć się z najmniejszych osiąganych przez nas sukcesów, ponieważ one są naszą siłą motywacyjna i motorem napędowym do kolejnych, coraz to większych działań.

9

artykuł Mamy również plany odnośnie skorzystania z dotacji unijnych.

Planujemy stworzyć unikatowe produkty, które będą ułatwiały Przedsiębiorcom kontrolę wyników finansowych swojej firmy i nie tylko. Więcej o danych produktach będę mogła opowiedzieć dopiero wtedy, gdy pojawią się na rynku. : Co jest największym problemem dla przedsiębiorców, kiedy zakładają firmę?

EŻ: Myślę, że przede wszystkim koszty i niewiedza. Przedsiębiorca myśli, że założenie działalności gospodarczej wiąże się z dużymi kosztami.

Oczywiście każdy, kto chce założyć firmę, powinien posiadać jakiś bufor finansowy. Oprócz tego, potencjalni przedsiębiorcy nie wiedzą, jak założyć działalność gospodarczą, na co zwrócić uwagę. Problem jest taki, że nie ma takich ludzi, którzy mogliby w sposób praktyczny pokierować przedsiębiorcą aż do momentu prawidłowego założenia swojego biznesu. Moja firma stara się być dla nich wsparciem, motywatorem do tego, aby przekonać ich, że założenie działalności gospodarczej absolutnie nie jest takie trudne. Ja bardzo zachęcam przedsiębiorców, aby korzystać z usług specjalistów, którzy fachowo pomogą im w prowadzeniu biznesu.

Nie rozumiem też, dlaczego przedsiębiorcy szukają taniej księgowości. To jest bardzo istotne.

Zazwyczaj niska cena księgowości, niestety, rzutuje na jej jakość. Wysoka jakość księgowości i współpraca z biurem rachunkowym pozwala przedsiębiorcom zaoszczędzić czas i poprawia bezpieczeństwo finansowe i prawne. : Jak dużą konkurencję masz na rynku i co Ciebie wśród nich wyróżnia?

EŻ: Konkurencja jest ogromna. Jest bardzo dużo biur rachunkowych.

Myślę, że moje biuro wyróżnia się na rynku przede wszystkim innowacyjnością, czyli nie samym księgowaniem dokumentów, ale prowadzeniem naszych Klientów

przez ścieżkę biznesu. Szukamy różnych alternatyw oraz innowacyjnych i najlepszych rozwiązań dla naszych Klientów. Przedsiębiorcy, którzy z nami współpracują, wiedzą, że zawsze mogą zasięgnąć u nas solidnego i szczegółowego doradztwa oraz wyczerpujących informacji na zadane pytania.

Przedsiębiorcy potrzebują fachowej pomocy. Wiem o tym, ponieważ przed założeniem tej firmy wsłuchiwałam się w to, co mówili i z jakimi problemami się zmagali.

Na przykład, przedsiębiorcy nie dostawali na czas informacji o podatkach albo księgowa nie zauważyła, że jest źle wystawiona faktura, często chodzi tu o błędne stawki VAT. W dzisiejszych czasach księgowe obierają tradycyjny schemat polegający na samym obliczaniu podatków bez weryfikacji prawidłowości otrzymywanych dokumentów czy umów klienta. Czasy są trudne i musimy inwestować w praktycznych ludzi, którzy doradzają. W moim biurze uwaga jest zwracana na najmniejsze detale, między innymi na poprawność wystawianych dokumentów. Opinia moich Klientów jest dla mnie najważniejsza. Infinite Business skupia się przede wszystkim na doradztwie.

My podajemy Klientowi przysłowiową „rękę” i prowadzimy go przez jego biznes. Staram się spotykać z przedsiębiorcami nie tylko w biurze, ale również posiadam z nimi relacje prywatne. Dla mnie ważna jest przekazana wiedza, ale musi to być wiedza praktyczna. Książkę każdy może przeczytać. Jednak ludzie nie za bardzo umieją potem teorię wykorzystać w praktyce. Ja tym się wyróżniam, że przekazuję wiedzę praktyczną, bo sama jestem praktykiem. : Z jakimi firmami współpracujesz, bądź współpracowałaś, które są znane na rynku?

EŻ: Pomagamy firmom z bardzo wielu branż. Obecnie współpracujemy z firmami z branży nieruchomości, o specjalizacji budowlanej.

Do tego dochodzą firmy usługowe, transportowe. Pracujemy

też z agencjami marketingowymi. Posiadamy dużo spółek z o. o. w obsłudze, ponieważ jest to moja pasja, ale również chcemy się specjalizować w takich spółkach. Nie ukrywam, że działalności gospodarcze również obsługujemy i jesteśmy otwarci na każdego klienta, który potrzebuje naszej pomocy. : Skąd czerpiesz motywację do pracy?

EŻ: Myślę, że rodzina jest dla mnie dużym motywatorem. Mój mąż jest dla mnie ogromnym wsparciem.

Na co dzień jestem mamą. Dzieci są dla mnie wielkim szczęściem i widząc ich szczęście, również jestem szczęśliwa i mam większą chęć do życia i pracy. Myślę, że tym, co mnie napędza, jest również zadowolenie Klientów. Nawet słowa: „Dziękuję, wykonaliście kawał dobrej roboty” mnie podbudowują.

Ich pozytywne opinie na temat pracy moich pracowników bądź mojej- motywują mnie do tego, żeby robić jeszcze więcej, jeszcze lepiej, jeszcze bardziej efektywnie. : W jakim wieku są Twoje dzieci?

EŻ: Moja córcia ma 7 lat, syn ma 5 lat. : Jak łączysz zatem wychowanie dzieci z życiem zawodowym?

EŻ: Staram się łączyć, ale nie ukrywam, że rok 2018 był rokiem pełnym poświęceń i pewne rzeczy zeszły na drugi plan. Nie ukrywam, że jesteśmy młodą firmą na rynku i pracy jest dużo. Gdy tylko mogę, staram się spędzać czas z rodziną.

Zasadę mam jedną, dla rodziny dostępna jestem od poniedziałku do piątku tylko wieczorami, natomiast cały weekend poświęcam wyłącznie mężowi i dzieciom. : Ulubiony film i książka?

EŻ: Kodeks spółek handlowych( śmiech). Przeczytałam go wielokrotWYDANIE 10 / grudzień 2018

10

nie. Jest to główne narzędzie mojej pracy, więc to jest moja ulubiona książka. Ja lubię książki tematyczne. Czytam kodeks cywilny, wspomniany wcześniej kodeks spółek handlowych. Nie czytam książek, które nie mogą zapewnić mi jakiejś wiedzy, a jedynie przedstawiają świat wyobrażony, wyidealizowany.

Filmem, który najbardziej zapadł mi w pamięć jest francuski komedio-dramat „Nietykalni”. Opowiada on o zderzeniu dwóch pozornie nie przystających do siebie światów, o konflikcie charakterów i wreszcie o przyjaźni ponad różnicami. Przedstawia wartości, które również mi towarzyszą w życiu. : Pomimo że Infinite Business działa od kwietnia tego roku, jaki sukces już osiągnęliście?

EŻ: Mamy za sobą dużo sukcesów tych mniejszych jak i tych większych. Największym sukcesem, jaki osiągnęliśmy razem z zespołem, jest przeprowadzenie tzw. „rentgena” firmy, która – niestety – posiadała niepoprawne księgowania oraz bardzo zaniedbane księgi handlowe. Wraz z zespołem musieliśmy cofnąć się o 2 lata, dokonać korekt deklaracji VAT do Urzędów Skarbowych, ale również stawek VAT, które były błędnie nalicza-

ne oraz przeprowadzić za klienta kontrolę skarbową. Sporządziliśmy szczegółowy protokół wykonanych czynności uwzględniający każdą źle zaksięgowaną operację. Ubezpieczyciel jest na etapie weryfikacji wszystkich dokumentów załączonych do protokołu wykonanych czynności i wstępnie posiadamy akceptację zwrotu pieniędzy dla naszego klienta z poprzedniego biura z ubezpieczenia OC. Biura rachunkowe mają obowiązek wykupienia ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej i zachęcam przedsiębiorców do skontrolowania swoich biur w tym aspekcie. To jest nasz duży sukces, bo nie ukrywam, nie było łatwo.

: Jakie przesłanie chciałabyś skierować do przedsiębiorców?

EŻ: Chciałabym, żeby zastanowili się, jak ważne jest poprowadzenie ich księgowości rzetelnie, konkretnie, ale również żeby mieli świadomość, że cena, którą płacą za takie usługi, świadczy o jakości wykonanej pracy. Dobrze wybrane biuro rachunkowe zaoszczędza przedsiębiorcy czas, pieniądze i nerwy. Wierzę w to, że dzięki moim wypowiedziom przedsiębiorcy będą powierzali swoją księgowość odpowiednim biurom rachunkowym. : Dziękuję za wywiad.

EŻ: Ja również dziękuję.

Zapraszamy do kontaktu i współpracy!

Infinite Business Sp. z o.o. ul. Nałęczowska 36C 20 – 701 Lublin +48 531 317 006 biuro@infinitebusiness.pl www.infinitebusiness.p

11

artykuł

Czym jest Brainwriting?

Brainwriting to mało popularna nazwa. Najprościej mówiąc, jest to jedna z technik burzy mózgów, czyli popularnego brainstormingu. Brainwriting jest zamiennie nazywany techniką lub metodą 635. Skąd bierze się nazwa i w jakim celu stosuje się tę metodę?

Brainwriting, czyli metoda 635

to doskonała okazja do uwolnienia abstrakcyjnego myślenia. W przypadku większej ilości osób można Technika ta powstała stosunkowo niedawno, bo utworzyć kilka 6-osobowych grup, gdzie każda z nich dopiero w 1968 roku. Jej autorem jest Bernd Rohrbach. będzie odpowiedzialna za rozwiązanie innego roŚwiatło dzienne ujrzała dzięki publikacji w niemieckim dzaju problemu. czasopiśmie - Absatzwirtschaft. Pojawiające się cyfry Metodę 635 cechuje uniwersalizm, co w praktyce są związane z metodyką projektu. Liczba 6 to ilość oznacza, że można ją odnieść do wielu projektów. uczestników biorących w nim udział. Ich zadaniem Narzucona metodyka przekłada się na dużą efekjest wymyślenie 3 projektów w ciągu 5 minut. Bratywność możliwą do osiągnięcia w krótkim czasie. inwriting ma formę pisemną. Służą temu formularze, Jednak wielu badaczy uważa, że sukces tej metody które znajdują się w obiegu i docierają do każdego uczestnika. Każda z osób podaje 3 rozwiązania na tkwi w pisemnej formie jej realizacji. W ten sposób jednym z formularzy, następnie przekazuje go innemu wyklucza się pojawienie się negatywnych komentarzy uczestnikowi. W ten sposób ta sama osoba wypełnia i postaw innych uczestników. Z pewnością nie możkilka formularzy. Reasumując, każdy uczestnik ma na tu mówić o stosowaniu żadnej formy nacisku czy do dopisania 3 pomysły na wszystkich 6 arkuszach, dominacji ze strony innych osób. Wszyscy są w takim co łącznie pozwala jednej osobie na zapropono- samym stopniu zaangażowani w proces generowanie 18 rozwiązań danego problemu. Jedna sesja wania rozwiązań. Forma pisemna wyklucza również pozwala na wygenerowanie aż 108 pomysłów. Jest konieczność autoprezentacji, która pozwala zaoszczęto jedna z niewątpliwych zalet tej metody. Kolejną dzić stresu osobom nieśmiałym, które mają problemy jest fakt, że potrzeba niewielkiej ilości czasu. Ponadto z wypowiedzeniem swojego zdania na forum. Wszyscy uczestnicy mogą sobie również pozwolić na przedstawienie nawet najbardziej śmiałych pomysłów, Brainwriting - jak przebiega proces i jakie są korzyści ponieważ ankiety są anonimowe.

płynące z jego wdrożenia?

Każda metoda, również brainwriting, składa się z określonych etapów, którymi są: 1. Sformułowanie problemu 2. Wyznaczenie organizatora 3. Wybór uczestników 4. Wybór i przygotowanie miejsca dyskusji 5. Przygotowanie formularzy 6. Przeprowadzenie sesji 7. Przekazanie pomysłów panelowi ekspertów mającemu zweryfikować je i wybrać najlepsze rozwiązanie

Metoda 635 czy zawsze jest skuteczna?

Brainwriting nie jest jednak receptą na wszystkie problemy, a na pewno nie na te, które cechuje większy stopień złożoności.

Wynika to chociażby z ograniczonego czasu na analizę problemu.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

12

Efektywność metody obniża również prawdopodobieństwo wystąpienia powtarzających się odpowiedzi. Pisemna forma realizacji nie stwarza okazji do dyskusji i konfrontacji. Często są wysuwane bardzo powierzchowne wnioski, dlatego stosowanie brainwritingu jest zalecane w koncepcjach projektowych, w których pożądane jest wdrożenie prostych zasad.

Wygenerowane podczas sesji pomysły mogą być szczególnie pomocne w przypadku wprowadzenia na rynek nowych produktów, rebrandingu czy też poprawy sytuacji przedsiębiorstwa. Nowo wygenerowane pomysły mogą wytyczyć dalszy kierunek rozwoju firmy i zapoczątkować wdrożenie zupełnie nowych działań. Ich przykładem mogą być: zmodyfikowanie oferty, poszukiwanie nowych segmentów rynkowych czy podwyższenie jakości obsługi klientów. Metoda 635 to twórczy sposób na rozwiązanie dotychczasowych problemów, ale też odkrycie nowych rozwiązań. Jest ona nie tylko chętnie stosowana w biznesie, ale również w placówkach edukacyjnych.

artykuł

Gdzie się mieścimy i co mamy w ofercie?

w Galerii OLIMP

więcej niż sklep Co sprawia, że Carrefour Market jest czymś więcej niż tylko supermarketem?

Na tę odpowiedź składa się wiele czynników. Przede wszystkim stanowi o tym bardzo bogaty asortyment. Klient ma do wyboru pełną gamę towarów i artykułów spożywczych – wędlin, nabiału, alkoholi czy też produktów ze zdrowej półki BIO i EKO, które są bardzo wysokiej jakości.

Dodatkową wartością wyróżniającą ten supermarket na tle konkurencji są pracownicy, którzy tworzą jego atmosferę. Każda osoba zatrudniona w sklepie służy fachową pomocą klientowi, który potrzebuje pomocy podczas wyboru odpowiedniego produktu. Dzieje się tak, ponieważ pracownicy przechodzą wszelkiego rodzaju kursy doszkalające mające na celu poprawić ich umiejętności obsługi klienta i wzbogacić wiedzę o sprzedawanym produkcie. „Pracownicy są ambasadorami naszej firmy. To oni mają bezpośredni kontakt z klientem”mówi Bożena Kulik, kierownik Carrefour Market, która stoi na czele doskonale współpracującego zespołu.

Carrefour Market to supermarket w segmencie premium. Sklep znajduje się w Galerii Olimp na parterze. Poprzednim sklepem funkcjonującym w tym miejscu był sklep Alma. Pomimo przyzwyczajenia klientów do Almy – dzięki wysokim standardom obsługi i wysokiej jakości produktów – Carrefour Market przejął klientów nieistniejącej już sieci sklepów i wciąż zaprasza do siebie nowych klientów, których z dnia na dzień wciąż przybywa. Zakupy w Carrefour Market możemy robić już od ponad 1,5 roku. Oferta sklepu to przede wszystkim najwyższej jakości produkty, elegancki wystrój wnętrza oraz nowoczesne rozwiązania handlowe. Na komfort zakupów składają się także wygodne wózki i szerokie alejki, po których można się swobodnie poruszać.

W supermarkecie – na powierzchni około 1 500 m kw. – klienci mają w ofercie ponad 23 tysiące róż-

nych produktów, w tym przede wszystkim szeroki wybór produktów świeżych, a w szczególności prawie 200 rodzajów warzyw i owoców dostępnych na „Targu Świeżości”.

Są one dostarczane również przez lokalnego dostawcę Fruvitaland.

Oprócz świeżych warzyw i owoców Carrefour Market oferuje swoim klientem wołowinę dojrzewającą, która jest przetrzymywana w specjalnych warunkach przepływu powietrza, wilgotności względnej od 50% do 70% i w kontrolowanej temperaturze od 1°C do 3°C przez okres od kilku tygodni do nawet kilku miesięcy przed pokrojeniem jej na steki. Jest to biologiczny proces skruszania mięsa, który daje efekt wyśmienitej kruchości i delikatności. Taka wołowina świetnie nadaje się na steki! A zatem, Drogi Kliencie, jeśli nie przyrządzałeś jeszcze steków – masz doskonałą okazję, aby je teraz przygotować. Kolejny produkt mięsny dostępny w Carrefour Market to cielęcina, która jest jednym z najzdrowszych mięs.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

14

Nie czekaj, u nas znajdziesz szeroką ofertę mięsa najwyższej jakości!

Dodatkowo, z myślą o wszystkich miłośnikach piw, w Strefie Alkoholi, Carrefour Market posiada szeroką gamę piw kraftowych. Wszystkich dostępnych piw regionalnych jest około 150 rodzajów, w tym piwa świata: niemieckie, holenderskie, austriackie, czeskie i belgijskie.

Wędliny wysokiej jakości - tylko u nas!

Supermarket oferuje wyroby z własnej wędzarni! Nasza Wędzarnia Carrefour do wyrobu wędlin stosuje sprawdzone receptury – w tym wędzenie na ciepło dymem wytwarzanym z drewna drzew liściastych. Dzięki temu wyroby wędzarni posiadają wyjątkowy smak oraz aromat, a dzięki zachowaniu najlepszych standardów procesu produkcji klienci mają pewność najwyższej jakości i świeżości kupowanych produktów mięsnych. Poleskie Specjały Sp. z o. o. i Zakłady Przetwórstwa Mięsnego Mieczysław Witkowski Sp. z o. o to lokalni dostawcy, którzy dostarczają nam swoje produkty. Produkty dostarczane przez Poleskie Specjały to m. in. polędwica z poleskiej izby, szynka królewska czy kiełbasa Sołtysa. „Wędliny dostarczane z Poleskiej Izby produkowane są metodą tradycyjną. Bez dodatkowych związków chemicznych, bez fosforanów, tylko naturalne składniki. Są to wędliny bez E - zapewnia Bożena Kulik, kierownik Carrefour Market. „Są to produkty wysokiej jakości. Zawierają ok. 80% mięsa. Gwarantujemy ich wysoką jakość”- dodaje. Wędliny z Poleskiej Izby dostępne są sklepie cały tydzień, natomiast w piątki i soboty produkty te dostarczane są w odpowiednich termosach i każdy klient może je wtedy zakupić na ciepło.

partnerów. Pracują oni z poszanowaniem środowiska: w przypadku właścicieli upraw warzyw i owoców - zgodnie z ich naturalnym cyklem dojrzewania, a w przypadku hodowców zwierząt - z poszanowaniem dobrostanu zwierząt. „Produkty z linii Jakość z Natury to na przykład pstrąg wędzony, łosoś świeży, cebula, marchew, ziemniaki, miody, sery, masło” - mówi Bożena Kulik.

JAKOŚĆ Z NATURY - naszą wartością!

W supermarkecie nie zabrakło również produktów naturalnych z linii „Jakość z Natury Carrefour”, które są produkowane z poszanowaniem środowiska naturalnego, zgodnie z zasadami zrównoważonego rolnictwa, a ich jakość kontrolowana jest przez Carrefour „od pola do talerza”. Produkty spod znaku Jakość z Natury Carrefour pochodzą z wybranych regionów Polski oraz Europy, są produkowane przez naszych starannie wyselekcjonowanych i często długoletnich

15

artykuł i pomysłów na zdrowe i smaczne posiłki z wyjątkowymi produktami.

Wśród zaproszonych gości znalazł się Pszczelarz Kozacki produkujący Miody Jakość z Natury Carrefour, który zdradził słodkie tajemnice z życia pszczół i całej produkcji miodów. Nie zabrakło świeżych wyciskanych soków - bomb witaminowych - z marchewki, buraka, gruszki i jabłka. Dodatkowo, dla pracowników supermarketu organizowane są cykliczne degustację produk-

choinkę. Nie trzeba tego odkładać na ostatnią chwilę i stać w długich kolejkach w centrach handlowych.

W Carrefour Market mamy bogaty asortyment dosłownie „pod ręką”.

tów ze zdrowej półki. Dzięki temu pracownicy znają smak sprzedawanych produktów i łatwiej jest im udzielać porad na ich temat.

cenach”- podkreśla Bożena Kulik.

Przez cały tydzień, robiąc zakupy o wartości od 80zł do 300zł, dzięki aplikacji mobilnej Mój Carrefour otrzymujemy rabat 10% na nasze zakupy. Aplikacja uprawnia nas do kupowania wielu produktów w niższych cenach, jeżeli dany produkt jest w promocji z aplikacją.

Bezpłatną wersję Mój Carrefour można pobrać na urządzenia mobilne, a następnie zapisać się do programu lojalnościowego w aplikacji lub przenieść do niej swoją plastikową kartę lojalnościową, zyskując dostęp do dodatkowych kuponów rabatowych. Użytkownicy mogą przeglądać oferty zniżek na urządzeniach mobilnych, zapoznać się ze zdjęciem produktu, opisem oferty, a także samodzielnie aktywować wybrane kupony. Aktywowany kupon jest automatycznie przypisa-

Programy lojalnościowe w Carrefour Market

„Coraz większy nacisk kładziemy na aplikację mobilną Mój Carrefour. Dzięki tej aplikacji możemy kupić wiele produktów w niższych

ACT FOR FOOD - czyli jak dbamy o zdrowie klienta Supermarket to nie tylko pełne półki i miłe panie obsługujące przy kasach. To również strategie i plany działania. Strategią firmy Carrefour jest program ACT FOR FOOD, który wystartował we wrześniu w całej Grupie Carrefour. Jest to projekt konkretnych działań, by jeść lepiej. „Carrefour chce stać się liderem transformacji żywieniowej”- wyjaśnia Bożena Kulik. Nazwa programu jest taka sama w każdym kraju, bo podobnie wygląda kampania marketingowa i szereg działań skierowanych do konsumentów.

Supermarket oferuje klientom pełen wybór produktów – jednak osoby, które szukają alternatywy dla mięsa, znajdą u nas coś dla siebie. ACT FOR FOOD nie oznacza, że sklep będzie oferował tylko produkty EKO czy bez glutenu. Carrefour chce dać klientom możliwość wyboru, ale jednocześnie informować ich o tym, jak ważne dla właściwego funkcjonowania organizmu jest zdrowe odżywianie i zbilansowana dieta.

Aby pracownicy wiedzieli, na czym polega cała koncepcja, Carrefour zorganizował specjalne warsztaty, podczas których pracownicy Carrefour Market mogli poznać i polubić warzywa, owoce, ryby i nabiał z linii Jakość z Natury, a także ich posmakować. Zaproszeni kucharze przygotowali pyszne dania i przekazali wiele ciekawych porad

SZUKASZ UPOMINKU DLA NAJBLIŻSZYCH? - PRZYBYWAJ DO NAS! Supermarket Carrefour Market już od kilku dni oferuje świąteczne zestawy i przygotowane prezenty dla swoich klientów. „ Prezenty, torebki, słodycze, zabawki dla dzieci, dekoracje świąteczne - w to wszystko można się zaopatrywać w Carrefour Market. Jesteśmy bardzo dobrze przygotowani do świąt”- mówi pani Kulik. Codzienne zakupy to doskonała okazja na kupno czegoś pod

WYDANIE 10 / grudzień 2018

16

ny do karty. Ponadto, klienci mogą zbierać punkty z kartą Rodzinka i aplikacją mobilną za zakupy w supermarkecie Carrefour. Po uzbieraniu 600 punktów klient otrzymuje tzw. E-kupon, nagrodę o wartości 10 zł do wykorzystania podczas następnych zakupów w supermarkecie. Programy lojalnościowe to także „Karta Dużej Rodziny”- każda rodzina z miasta i okolic, która posiada co najmniej trójkę dzieci, może skorzystać z rabatu aż do 10% na całe swoje zakupy. Na podobny rabat mogą liczyć również osoby powyżej 60 roku życia, w ramach cieszącej się dużą popularnością „Karty Seniora”. W każdy wtorek seniorzy mogą otrzymać 10% rabatu na swoje zakupy.

Supermarket oferuje smaczne kanapki własnej produkcji, które są przygotowywane codziennie na bieżąco i oferowane w bardzo dobrych cenach. Świetnym uzupełnieniem kanapek jest sok z pomarańczy. W Carrefour Market klient ma możliwość nie tylko samego kupienia takiego soku, ale także własnego „wyprodukowania” go. Dzięki specjalnej maszynie każdy klient może wycisnąć świeże, umyte pomarańcze i kupić sok „własnej produkcji”.

Bożena Kulik - kierownik Carrefour Market.

Pochodzi z Puław.

W firmie pracuje już od 15 lat, od 12 lat na stanowisku kierowniczym. Carrefour Market to 3 sklep, którym zarządza. Zaczynała jako pracownik na hali sprzedaży na ¾ etatu.

Potem została managerem działu produktów suchych (kawa, herbata...) w Carrefour mieszczącym się przy ulicy Witosa w Lublinie. Po 2 latach rozpoczęła pracę jako kierownik supermarketu w Galerii Zielonej w Puławach. Następnie pracowała jako kierownik supermarketu Carrefour przy ulicy Andersa w Lublinie. Po 6 latach, rozpoczęła pracę w Carrefour Market w Galerii Olimp.

17

artykuł

Bliżej social media: na tapecie Instagram, często bagatelizowany przez firmy, jest coraz bardziej skuteczną i popularną formą komunikacji z klientami oraz pośrednim kanałem marketingowym. Wbrew pozorom, nie jest zarezerwowany tylko dla branży kulinarnej czy modowej, chociaż opiera się na dobrej jakości zdjęciach.

Instagram to miejsce, w którym co sekundę lajkowanych jest ponad 8 tysięcy zdjęć. Wśród 200-milionowej społeczności na Instagramie są też twoi klienci.

Dobrze, jeśli będziesz tam, gdzie oni. W jaki sposób to zrobić, aby zaciekawić użytkowników social media i zwrócić ich uwagę na konkretną ofertę czy misję firmy? To nie jest tak trudne, jak się wydaje.

Wymaga, jednak systematyczności i konsekwencji.

Po pierwsze załóż konto fir-

mowe. Wystarczy zainstalować aplikację Instagram, a po zalogowaniu w ustawieniach wybrać opcje: Przełącz na kanał biznesowy. Kolejnym krokiem jest odpowiednie zoptymalizowanie profilu.

Nazwa użytkownika, jaką wybierzesz, powinna pasować do tej, której używasz na innych kanałach social media (Facebook, Twitter).

Najczęściej firmy wybierają nazwę marki, skróconą nazwę firmy lub imię i nazwisko, pod którego szyldem prowadzona jest działalność.

Po drugie dobrze się przed-

staw. W profilu jest miejsce na tzw. „bio”, czyli miejsce, gdzie możesz się przedstawić i podać więcej informacji o firmie. Użyj swojego bio, aby wyjaśnić, czym zajmuje się twoja firma i czego ludzie mogą oczekiwać od twojego profilu na Instagramie. Masz na to tylko 150 znaków, więc musisz się wykazać kreatywnością i zastosować odpowiednie triki, aby wyróżnić swej bio i sprawić, aby było kompletne.

W tym celu używaj emotikon, aby przykuć wzrok do danego opisu.

Stosuj zwięzłe hasła i słowa klucze.

Zostaw link to strony internetowej i używaj hasztagów. Zakończ bio angażującym zwrotem zachęcając użytkowników do działania np. „Zajrzyj po więcej”, „Wyślij nam swoją historię”, „Podziel się opinią w komentarzu” itp.

Dołącz do opisu dowolne markowe hasztagi, które planujesz zastosować. Pamiętaj, że to hasztagi są nieodłącznym elementem Instagrama. Jest wiele hasztagów, które przeszły do historii i są powszechnie stosowane jak np. #like4like, #follow, #loves_poland, #polishgirl, #foodi, #instagood itp. Oprócz nich używaj haseł związanych z twoją marką, produktami, konkursami, które organizujesz, eventami, w których bierzesz udział. Każdy kliknięty hasztag przenosi użytkownika do listy postów z całego Instagrama oznaczonych tym właśnie hasztagiem. Kilka z nich użyj w swoim bio, ale nie zapominaj o regularnym oznaczaniu w ten sposób wszystkich postów!

Profesjonalny profil firmowy, zawsze jako zdjęcie profilowe będzie stosował logo swojej firmy lub marki. Biorąc udział w jakiejś krótkoterminowej akcji, można na ten czas spersonalizować zdjęcie profilowe.

Jednak, szczególnie, zanim zbierzemy sporą i aktywną społeczność, lepiej nie zmieniać zdjęcia zbyt często i dać się odbiorcom zaznajomić ze znakiem marki.

Po trzecie #followothers, czyli po prostu obserwuj innych użytkowników powiązanych z twoją branżą.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

18

Dotrzesz do nich dzięki...hasztagom!

Wyszukaj hasła związane z twoją działalnością. Obserwuj, komentuj i angażuj się w dyskusje postów po profilami znanych osób powiązanych z branżą, producentów, hurtowni, akcji biznesowych (targi pracy), blogerów i influancerów.

Zostaniesz mile zaskoczony, kiedy zauważysz jak szybko wieści roznoszą się za pomocą Instagramu.

Po czwarte udostępniaj posty regularnie. Wrzucaj dobrej jakości zdjęcia swojej biura, kulis pracy, gotowych produktów, zadowolonych klientów wychodzących z twojego salonu, inspiracji

zaczerpniętych np. na targach biznesowych. Staraj się opisywać ciekawie swoje zdjęcia. Pokazanie nowego lokalu nie jest interesujące dla użytkowników. Z angażującym opisem typu „Nasze nowe biuro po energetycznym liftingu! Podobają Wam się żółte fotele czy wrócić do czarnych?” już mobilizuje obserwatorów do komentarzy i aktywności. Prosta informacja zwrotna „Dziękujemy za rady, chcemy, aby Wam też było milej w naszej przestrzeni” daje użytkownikom poczucie sprawczości. Czują, że ich aktywność została doceniona i chętniej uczestniczą w dyskutowaniu o innych dylematach.

Pamiętaj, że na Instagramie liczą się dobre obrazy, dlatego dbaj o efektywne zdjęcia. Możesz zrobić artystyczną sesję swoich produktów, wrzucić zdjęcie klepsydry odmierzającej czas do wielkiej wyprzedaży itp. Ogranicza cię tylko kreatywność, ale pamiętaj o regularności, jakości i dobrych opisach!

Po piąte publikuj Insta-stories,

czyli krótkie relacje video w formie 15 – sekundowego nagrania lub kompilacji zdjęć. Te relacje chętnie są oglądane przez użytkowników i wnoszą relację firma - klient na wyższy poziom. Stajesz się bliższy swoim konsumentom, pokazując wstawki z codziennej pracy, zabawne sytuacje i najistotniejsze wydarzenia.

Po szóste pochwal się, że jesteś

użytkownikiem Instagrama. Możesz zrobić krótki live z tej okazji, opublikować post na Facebooku, dodać link do swojego profilu w newsletterze. Wykorzystuj różne drogi, aby dać innym znać, że twój biznes jest na czasie i podbija kultowy portal.

Po siódme pamiętaj, że Insta-

gram, jak większość social mediów nie jest bezpośrednim narzędziem sprzedaży, tylko formą zdobywania szerszej liczby obserwatorów i potencjalnych klientów oraz utrzymywania komunikacji między nimi a firmą. Jest to długoterminowe narzędzie do wykorzystania w biznesie właśnie do nawiązywania i pielęgnowania relacji z potencjalnymi klientami, nie tratuj go więc jak reklamowego słupa ogłoszeń, bo wtedy szybko stracisz powodzenie wśród użytkowników. Ważne jest, aby jak najwięcej dawać od siebie – ciekawostki z życia firmy, piękne zdjęcia, inspiracje (z przeczytanego wywiadu, ważnego spotkania).

Tylko systematyczna inwestycja w dobry profil biznesowy pozwoli na efektywność konkursów i promocji, a także poszerzy twój zasięg w społeczności.

19

artykuł

ML BUSINESS TRAINING by

Edukowaliście się

razem z nami?

22 listopada w Hotelu Wieniawskim odbyło się szkolenie „Find a way in business and sales: Znajdź drogę w biznesie i sprzedaży” organizowane przez Info Magazyn Lubelski.pl we współpracy z kancelarią finansową Ciuba&Partnerzy. Szkolenie było doskonałą okazją do zdobycia motywującej, profesjonalnej i fachowej wiedzy, a także do nawiązania znajomości biznesowych i towarzyskich.

Na początku spotkania Piotr Jędras – jeden z doradców finansowych Kancelarii Ciuba&Partnerzy – zaprosił uczestników do pobrania darmowego e-booka z profilu kancelarii na portalu społecznościowym Facebook. Przedstawił, czym zajmuje się Kancelaria Ciuba & Partnerzy: doradztwem finansowym w dziedzinie ubezpieczeń, kredytów i leasingów oraz oszczędności i inwestycji. Pan Piotr wyjaśnił, w jaki sposób wejść na profil kancelarii na Facebook i pobrać darmowego e-booka, który zawiera informację na temat zmian prawnych w sposobie rozliczania kosztów auta w firmie oraz korzyści, jakie daje leasing oraz najem terminowy w perspektywie nadchodzących zmian.

Po wystąpieniu Piotra Jędrasa rozpoczął się cykl wykładów. Wykłady poprowadziło trzech niesamowitych prelegentów: Bogdan Sosnowski - Dyplomowany Couch ICC, master NLP. Pierwszy wykładowca zarządza też kanałem zewnętrznych Doradców Biznesowych P4 Sp. z o. o. (PLAY). Jego misją jest rozwój managerów poprzez podejmowanie działań na wielu płaszczyznach. Bogdan Sosnowski w swoim wystąpieniu poruszył tematy z zakresu budowania zespołu, procesu sprzedażowego, rozwoju osobistego, planowania czasu i osiągania zamierzonych celów.

Po nim wystąpił Marcin Osman, prezes OSMPOWER.pl, autor 4 książek, osoba charyzmatyczna, WYDANIE 10 / grudzień 2018

20

praktyk sprzedaży. Wydawca bestsellerowych książek Garyego Vaynerchuka w Polsce. Podczas szkolenia przeprowadził aktywny wykład, angażując uczestników spotkania, mówił o tym, jak sprzedawać, mając „to, co masz tu i teraz”.

Marcin Osman w czasie wystąpienia doradzał uczestnikom szkolenia, co robić, aby sprzedawać lepiej, więcej i aby mądrze korzystać z kanałów social media.

W przerwach pomiędzy wystąpieniami prelegentów odbywał się NETWORKING, czyli wymiana kontaktów. Przerwy networkingowe były doskonałą okazją do skosztowania ciasta, napicia się kawy i przede wszystkim nawiązania nowych znajomości biznesowych i kontaktów.

Ostatnim prelegentem szkolenia był Robert Suszko, trener biznesu koncentrujący się na obszarach zarządzania sobą w biznesie, motywowania i rozwoju osobistego.

Absolwent Master of Business Administration, Executive ( Uniwersytet Śląski- IAE Aix- Marseille Graduate School of Management) oraz uczestnik wielu szkoleń międzynarodowych. Autor ponad 60 artykułów o tematyce biznesowej.

Robert Suszko zaprezentował wzorzec skutecznej sprzedaży. Pokazał też, jak przełamać bariery, które blokują nas na drodze do osiągnięcia czegoś, o czym marzymy. Wskazał również, jak przełamać strach przed nieznanym. Wykład łączył w sobie merytoryczną wiedzę, interesujące anegdoty, ćwiczenie przełamujące wewnętrzne bariery.

Wystąpienie Roberta Suszko było doskonałym i udanym zakończeniem spotkania.

Pozytywne opinie i uśmiechy na twarzach uczestników po zakończeniu szkolenia dają nam motywację do pracy i do organizowania kolejnych takich spotkań dla ludzi działających w biznesie. Dziękujemy, że byliście z nami!!!

21

artykuł

Aromatyczny zapach kawy i wyborne wino

Do wizyty w cukierni specjalnie zachęcać nie trzeba – każdy czasem potrzebuje odrobiny kawy i słodyczy. W Galerii Olimp Cukiernia Sowa należy do segmentu Premium. Jest to miejsce, które ma rozszerzoną gamę deserów i kaw.

Teraz w okresie świątecznym Cukiernia Sowa ma w swojej ofercie wiele okolicznościowych smakołyków – zarówno dla dzieci jak i dla naszych przyjaciół, których chcemy obdarować drobnym i słodkim upominkiem z okazji Świąt Bożego Narodzenia czy spotkań noworocznych. Duży wybór pysznych pralin ręcznie robionych, ciasteczek świątecznych, pachnących pierników i słodkich ozdób na choinkę napełni nasze otoczenie przytulnym świątecznym nastrojem.

Słodkie pyszności zawsze są doskonałym dodatkiem do upominku bądź samym upominkiem, który chcemy komuś dać w prezencie.

Każda rzecz kupowana w Cukierni Sowa jest zapakowana elegancko i minimalistycznie. Gościnne progi cukierni i miłe panie obsługujące

to sposób na przyjemną przerwę w około świątecznym zabieganiu. Wstępując na kawę przy okazji możemy uzupełnić prezenty słodyczami najwyższej jakości – tutaj czekolada smakuje prawdziwiej.

BUTELKA WINA JAKO POMYSŁ NA PREZENT

Świąteczny prezent możemy znaleźć także w Manufakturze Wina.

Oferta jest w szerokiej gamie i wysokiej jakości, do tego nie znajdziecie tych butelek w sklepach. Zapakowane w eleganckie i odpowiednie opakowanie są świetnym prezentem pod choinkę. „Dobre wino w ładnym opakowaniu to zawsze trafiony upominek dla wszystkich smakoszy dobrej kuchni ”- stwierdza Anna Jarocka, opiekun Manufaktury Wina z ramienia importera Willi Win. Dodatkowym atutem jest możliwość spróbowania niektórych win dzięki enomatowi, który zachowuje świeżość trunku przez 30 dni.

Miesiąc grudzień jest czasem wielu spotkań z rodziną i przyjaciółmi – miłym elementem takich spotkań może być butelka dobrego wina – ułatwia przełamanie

barier i nieśmiałości, otwiera serca i dodaje odwagi. Zapraszamy w gościnne progi Cukierni Sowa w Galerii Olimp, gdzie przywita Was zapach pysznej kawy, a w głębi znajdziecie Wine Bar Manufaktura Wina. Tutaj możecie skosztować wielu znakomitych win otwartych na kieliszki, a do tego serwujemy słone przekąski w stylu hiszpańskim – wszystko najwyższej jakości – aromatyczne sery, długo dojrzewające wędliny hiszpańskie. Dostawcą win jest firma Willa Win- wieloletni i doświadczony importer. „Na czas świąteczny zawsze jesteśmy gotowi z dużym wyborem znakomitych butelek i gustownych opakowań. Nasz wine bar jest również obsługiwany przez szkoloną kadrę – możemy otrzymać wsparcie merytoryczne przy wyborze odpowiedniego trunku do okazji”– podkreśla Anna Jarocka.

SPOTKANIA PRZY WINIE - CZYLI JAK SPĘDZIĆ MIŁO CZAS

„W Wine Barze Manufaktura Wina w mijającym roku miało miejsce wiele winiarskich spotkań, szkoleń i wydarzeń, które wzbogaciły naszą WYDANIE 10 / grudzień 2018

22

wiedzę i dały nam dużo radości ze spotkania ludzi dzielących naszą pasję”- mówi Anna Jarocka, organizatorka wydarzeń winiarskich w Manufakturze Wina – „Zorganizowaliśmy kilka kursów wiedzy o winie, w tym specjalistyczny kurs wiedzy dotyczący winiarstwa w Południowej Afryce. Niektóre z tych spotkań były dedykowane wyłącznie paniom pod hasłem „Moda i Wino” – panie były uszczęśliwione wielce połączeniem tych dwóch światów.

Spotkanie łączyło w sobie tematy związane z kobietami tzn. tematy makijażu, kosmetyki, mody i wina.

Próbowaliśmy również dzikich ostryg poławianych w Morzu Północnym z winami musującymi tworzonymi metodą szampańską i spędzaliśmy miło wieczory Tapas w dobrym towarzystwie smakoszy wina. Chcemy pokazywać jak wiele różnych kuchni świata można odważnie łączyć z winami.”- podsumowuje Anna Jarocka.

Wine Bar Manufaktura Wina zaprasza na kolejne wydarzenia winiarskie, które startują po Nowym Roku. Harmonogram przedstawia się następująco: • 11 stycznia – piątek – Kurs Wiedzy o Winie - odbędzie się w Winebarze Manufaktury Wina w Galerii OLIMP (Cukiernia Sowa). Jest to świetne przygotowanie do bycia wprawnym sommelierem – otrzymują Państwo dyplom ukończenia kursu Wiedzy o Winie.

Przewidziane 16 win do degustacji, deska serów i wędlin hiszpańskich, tortilla na gorąco w przerwie oraz deser z Cukierni Sowa na zakończenie warsztatów.

• 24 stycznia – czwartek – Wieczór z winnicą Cesari.

• 1 lutego – piątek – Wieczór Tapas w Wine Barze Manufaktury Wina w Cukierni Sowa w Galerii Olimp.

• 9 lutego – sobota – Tapas Wieczór tyko dla pań – spotkanie poświęcone tematyce mody i wina.

• 20 marca – środa – Spotkanie z Winnicą Tohu z Nowej Zelandii.

Bliższe informacje można zawsze znaleźć w Wine Barze Manufaktura Wina w Cukierni Sowa – w Galerii Olimp lub pod numerem telefonu 508 111 015 - Anna Jarocka.

SŁOWNICZEK

Enomat - dystrybutor z otwartymi butelkami wina dający możliwość serwowania wina w kieliszkach w ciągu 30 dni bez utraty jego jakości.

23

artykuł

8 kroków do organizacji udanego

eventu

Wydarzenia branżowe oraz takie, które łączą akcje charytatywne, społeczne czy edukacyjne z biznesem są bardzo popularne. Ich dużą zaletą jest możliwość nawiązania licznych i wartościowych kontaktów, wypromowania swojej firmy w społeczności lokalnej i branżowej oraz prestiż, z jakim kojarzy się tak duże przedsięwzięcie. Organizacja eventu, w zależności od rodzaju aktywności, które są zaplanowane, wymaga skrupulatnego przemyślenia i planowania z co najmniej kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Stosując się do poniższych wskazówek, zobaczysz, że nie jest to, aż tak trudne czy niemożliwe.

1.

2.

Co najbardziej chcesz osiągnąć poprzez organizacje eventu? Promocje swojej firmy? Zgromadzenie społeczności wokół tematu, jakim się zajmujesz? Nawiązanie współprac biznesowych? Zwiększenie sprzedaży nowego produktu? Wokół jakiej tematyki będą toczyć się główne aktywności i jaki będzie najlepszy sposób przekazu? Do wyboru, w zależności od rodzaju działalności, jaką prowadzisz, masz: wykłady, spotkania dyskusyjne, debatę, warsztaty, pokazy, wywiady, konsultacje indywidualne, prezentacje produktów, testowanie usług i produktów, pokaz filmu dokumentalnego, performance, a także kompilacje kilku z nich.

To podstawowe informacje, na podstawie których będziesz musiał negocjować wynajęcie sali, potrzebnego sprzętu itp. Określając dalsze zadania organizacyjne, szukając sponsorów i wykładowców, musisz znać ostateczny termin wydarzenia.

Określ cele i rodzaj wydarzenia

Ustal ostateczną datę i czas trwania eventu

3.

Zarezerwuj salę, poszukaj partnerów i sponsorów oraz wolontariuszy Przemyśl ile osób chciałbyś, aby wzięło udział w wydarzeniu, zarówno jako odbiorcy, jak i współprowadzący i dodaj do tej liczby 5-10%. Dla takiej liczby potencjalnych uczestników musisz przygotować salę. Nie przesadź jednak

z przestrzenią. Jeżeli planujesz wydarzenie na 150 osób, nie rezerwuj sali na więcej niż 250. Pamiętaj, że miejsce musi posiadać toaletę (najlepiej więcej niż jedną), dostęp do prądu i internetu. Jeżeli planujesz indywidualne konsultacje lub kilka różnych bloków tematycznych w tym samym czasie, potrzebujesz również osobnych sal na ten cel.

Warto poprosić o wsparcie lokalne uczelnie. Uczelnia wyższa stając się partnerem projektu, zyskuje ambitną reklamę, a wśród studentów możesz rekrutować wolontariuszy, którzy zdobędą cenne doświadczenie zawodowe. Pozostając przy wolontariuszach, pamiętaj, że ich rola jest niezwykle ważna, dlatego poświęć im swój czas i doceń ciężką pracę. Już na etapie wstępnej rekrutacji, która może przebiegać online, upewnij się, że przekazujesz im ideę i najważniejsze filary całej akcji. Wolontariusze powinni podpisać umowy o wolontariacie i oświadczenia zezwalające na przetwarzanie danych oraz udostępnianie wizerunku. Przeprowadź kilka spotkań z chętnymi osobami, aby wyjaśnić, na czym dokładnie ma polegać wydarzenie i jakie obszary muszą być dopilnowane. Na pewno wśród nich znajdą się: orgaWYDANIE 10 / grudzień 2018

24

nizacja ruchu i opieka nad płynną komunikacją uczestników w budynku, podstawowy punkt informacyjny, promocja, punkt pierwszej pomocy, punkt rzeczy znalezionych, czystość oraz inne w zależności od potrzeb. Rozdysponujcie działania, dzieląc wolontariuszy na grupy. Jeżeli nie chcesz wydawać fortuny na profesjonalnego kamerzystę i fotografa, możesz poprosić wolontariuszy o wykonywanie zdjęć podczas wydarzenia i ustawić automatyczne filmowanie np. sceny wykładowej. Na evencie nie musisz serwować darmowych przekąsek, aczkolwiek możesz spróbować zdobyć sponsora, najlepiej lokalnej firmy spożywczej. O ile odpłatne stoiska z kanapkami i przekąskami czy maszyny dystrybucyjne są akceptowalne w przypadku jedzenia, postaraj się o dobrej jakości kawę, herbatę i wodę. Jeżeli planujesz całodniowe lub kilkudniowe wydarzenie, wybierając salę, sprawdź, czy w pobliżu znajduje się restauracja, aby uczestnicy mieli możliwość wyjścia na obiad w czasie przerwy.

Sponsorów możesz szukać, stosując personalizowane listy oraz e-maile do władz miasta, instytucji i organizacji pozarządowych, lokalnych mediów, a w końcu firm oraz influancerów.

Im więcej sponsorów tym lepszej jakości wydarzenie. Dzięki nim zyskujesz środki finansowe, na przykład na wynagrodzenie dla topowego prelegenta lub sfinansowanie nagrania i montażu video czy też materiałów dla uczestników. Wsparcie rzeczowe nie odgrywa wcale mniejszej roli – krzesła, stoły, oświetlenie, druk materiałów, gadżety dla uczestników mają swoją cenę i z pewnością są potrzebne na takim wydarzeniu.

4.

Wysyłaj zaproszenia elektroniczne oraz tradycyjne z co najmniej 3-miesięcznym wyprzedzeniem Jeżeli chcesz, aby na wydarzeniu wystąpili prelegenci, a ktoś inny poprowadził warsztaty lub konsultacje, wystosuj odpowiednie zaproszenia kilka miesięcy wcześniej.

Zrób to droga elektroniczną oraz tradycyjną. Nie zapomnij poprosić o potwierdzenie udziału oraz skontaktować się z daną osobą w celu ustalenia szczegółów współpracy (temat, czas trwania, zwrot kosztów dojazdu, ewentualne wynagrodzenie, zasady promocji własnego produktu itp.).

Na wydarzenia tego typu warto zaprosić także lokalne media oraz władze miasta, przedstawicieli sponsorów i partnerów eventu oraz związane z tematyką wydarzenia autorytety.

5.

Przygotuj ofertę dla uczestników i zaplanuj promocję W jaki sposób zachęcisz ludzi do przybycia? Czy event jest płatny, czy darmowy, a może do wyboru są pakiety? Co zyska twój odbiorca, poświęcając swój czas na to wydarzenie? Te wszystkie informacje muszą być zwięźle, jasno i ciekawie przedstawione w kampanii promocyjnej. Stwórz dla wydarzenia odrębną stronę internetową, wydarzenie na Facebooku, zorganizuj konkurs w różnych kanałach social media i rozdawaj wejściówki lub bilety na atrakcje przewidziane na evencie odpłatnie, wyślij kilka wejściówek czy voucherów do mediów, zaprojektuj i rozwieś w mieście unikatowe plakaty, zaangażuj influancera, poproś kogoś z autorytetów o wsparcie i np. nagranie filmiku promocyjnego z zaproszeniem, ogłaszaj się w prasie lokalnej i branżowej. Możliwości jest naprawdę wiele, a wszystko zależy od twojej kreatywności.

6.

Przygotuj pakiety materiałów dla uczestników

Ramowy plan wydarzenia, mapka lokalu i najbliższej okolicy, dostępne punkty gastronomiczne, ew. ceny, krótkie informacje o prelegentach i efektowny gadżet biznesowy typu notes, brelok, parasolka czy kubek termiczny to zawsze mile odbierany gest. Poproś wolontariuszy o prowadzenie sondy ewaluacyjnej i rozdawanie oraz

zbieranie ankiet. Dla osób, które pozostawią swój adres mailowy, wyślij kilka dni po wydarzeniu dodatkowe materiały np. transkrypcje wywiadu, który miał miejsce na wydarzeniu z autografem gościa, kupon rabatowy itp.

7.

Atrakcje.

Oprócz wartościowej wiedzy zadbaj o chwilę relaksu dla uczestników i możliwość nawiązywania kontaktów. Bilard, foto budka, wygodna mini czytelnia pozwolą odetchnąć między np. warsztatami i wymienić się doświadczeniami oraz opinią z innymi gośćmi. Kilka zagranych utworów przez uczniów szkoły muzycznej lub pokaz multimedialny dla chętnych również będzie stanowił odskocznię dla skupionego umysłu.

8.

Podziękowania i informacja prasowa

Do mediów, które nie pojawiły się na wydarzeniu, wyślij notkę prasową, a do pozostałych wystosuj podziękowanie za przybycie. Podobne podziękowania powinni otrzymać wszyscy ważni goście oraz prelegenci i wolontariusze.

Nie zapominaj o ich tytanicznej pracy. Dobrze jest podziękować wszystkim na forum publicznym, ale dodatkowo podaruj wolontariuszom eleganckie podziękowania i profesjonalne referencje.

To tylko kilka porad dotyczących organizacji wydarzenia. Pamiętając o dobrym planowaniu, pracą zespołową i motywacją, z pewnością zorganizujesz event, którego nie sposób będzie zapomnieć.

25

artykuł

Inw

cza

est

sów

yc

–

ja d

zis

ma

iejs

rk

zyc

a

h

“Każda marka jest ze swej natury doświadczeniem. Firmy mają patenty, produkty i procesy, zaś społeczności mają marki – w swoich głowach, sercach, zdobyte przez doświadczenia”. /M.Jeżewski/ Na etapie kreacji marki wszystkie możliwe opcje są dla niej otwarte, jednak po czasie zyskuje ona autonomię i własne znaczenie. I właśnie dlatego istotą tożsamości jest określenie znaczenia, zamiaru i powołania marki.

Jeżeli zechcesz pracować nad swoją marką w sposób kontrolowany i zamierzony, zwróć uwagę na 4 główne sprawy, które dają szansę zarządzać nią w sposób efektywny.

1. Odmienność – czyli indywidualność, a jednocześnie wyróżnik spośród innych marek. Niby banał, a jednak dzisiaj świat potrzebuje wyróżnika, aby zauważyć istnienie. Jeżeli coś nie jest wyraźne, krzyczące swoją zewnątrzną czy wewnętrzną “barwą” potrafi zniknąć bardzo szybko ze sceny życia. I nie zmierzam do formy skandalicznej, tylko wyraźnej. Formy, który się powtarza z zauważalną częstotoliwością i w specyficzny dla siebie sposób.

2. Celowość – czyli długofalowość planów i ambicje marki. Szczególną wrażliwość warto obudzić w obszarze ambicji marki. To nic innego jak świadomość co znaczy indywidualność i do czego ma nas prowadzić w efekcie całego kontekstu. I element pierwszy długofalowość czyli nic innego jak cierpliwość. Potrzeba czasu, aby dotrzeć do społeczności. Znaczenie nadaje rezultat, a ten często wykreowany jest w czasie.

3. Wyobrażenie – czyli Wartości, które stoją za marką. Ludzie szukają dzisiaj prawdziwości, mówienia prostym językiem o ważnych dla nich sprawach. Ludzie szukają uczciwości jako odpowiednika potrzeb związanych z sensem życia.

4. Funkcjonalność charakteryzująca się zmiennością oraz służebnością. Szybki świat wymaga natychmiastowych zwrotów oraz podążania za potrzebami, które zmieniają się równie szybko.

Marka, która nie przyjmuje “modelu tempa” wypala się i znika z przestrzeni konsumenta.

Kreacja marki własnej towarzyszy nam każdego dnia w życiu prywatnym oraz zawodowym. Nie mam wątpliwości, że w dzisiejszym świecie to fundament istnienia na rynku oraz w społeczeństwie. I każdy bez wyjątku każdego dnia buduje swoją markę własną z jedną zależną – niektórzy robią to nieświadomie, inni zaś zarządzają budowaniem marki i efektem tego jest zamierzony, przemyślany i często korzystny dla kreatora rezultat.

Tego właśnie potrzebują społeczności. Jeżeli przegapisz, że to jest kierunek Twoich działań, możesz szybko rozczarować się wykreowanym przez siebie rezultatem.

Jest jeszcze jeden wzorzec, o którym warto wiedzieć. To wzorzec trzech poziomów budowania pozycji marki: operacyjny, taktyczny oraz strategiczny.

Poziom operacyjny to budo-

wanie pozycji marki czyli wszystkie procesy związane z pozycjonowaniem, promocją, ochrona dóbr marki.

Ten etap buduje finalnie rozpoznawalność marki, głównie poprzez trzy elementy:

Synchronizacja w czasie

Informowanie oraz dostępność dóbr danej marki. I według mnie kluczowy moment – dobrze umiejscowione w czasie ujawnienie marki. Tzw. „first impression”, dobrze przemyślanie skierowanie uwagi w określonym momencie np. na potrzeby, trend może spowodować sympatię do marki, którą co prawda można popsuć przez kolejne nieprzemyślane ruchy, ale można również fenomenalnie wykorzystać.

Procesy propagacji informacji za darmo

To cała gama narzędzi informacyjnych, pozycjonujących markę w świadomości, czy też powtarzalność WYDANIE 10 / grudzień 2018

26

- zetknięcie z marką. Facebook, Instagram, Twitter to dzisiejsza siła mediów społecznościowych. To jeden ze strategicznych kanałów komunikacji ze społecznościami – dzisiejszy świat mówi „jeśli nie ma Cię w internecie – to Cię nie ma.

Przez ostatnie pięćdziesiąt lat branża reklamowa odwoływała się do zmysłu wzroku, starając się zapewnić optymalną satysfakcję wizualną.

Dzięki temu nauczyliśmy się patrzeć nieświadomie. Przy kreowaniu marki, świadomość tego mechanizmu budowania w określony sposób wartości, która wzmacnia określoną potrzebę w oparciu o wizualizację, często stanowi o poziomie ceny, trwałości marki i jest wyjątkowo cenną umiejętnością dla jej twórcy.

Uświadomienia sformalizowane i płatne

Budowanie świadomości odbywa się dzisiaj przez angażowanie społeczności w imprezy promocyjne, sponsoringowe, często CSR, ogłoszenia formalne tj. domeny, strony internetowe, newsletter oraz inne narzędzia o zasięgu globalnym. Na tym poziomie operacyjnym tworzymy opatrzenie się z marką, budowaniem świadomości istnienia, głównie poprzez formy płatne, które kosztuję (nie zawsze dużo) i przynoszą wymierny efekt w postaci zasięgu. Jeżeli nie korzystasz z tej formy, marka owszem buduje się, tylko że “inaczej” czyt. mniej skutecznie i wolniej.

Poziom taktyczny – budowa-

nie siły marki czyli wszystkie procesy związane z wirtualizacją, brandingiem oraz Channel Connect.

Ten poziom buduje siłę marki, która ma kluczowy wpływ na poziom strategiczny zarządzania marką. Branding to nic innego jak prezentacja pozytywów marki na rynku, wskazujący wyróżnienie określonych wartości od pozostałych marek. Opiera się głównie na formach związanych z ukazaniem logo marki, prostymi asocjacjami słownymi, personifikacją marki, używanymi metaforami, wymyślonymi symbolami marki ect.

Drugim istotnym elementem poziomu taktycznego jest Channel Connect (CC), w którym kluczową wartością

jest to w jaki sposób dobieramy miejsce i sposób komunikacji oraz w jaki sposób społeczności z nich korzystają. CC to kontekst, a w oparciu o niego - pozytywne wzmocnienie marki, który jest nie tyle reklamą samą w sobie, co dopasowanym sposobem korzystania z kanałów komunikacji umocowanych w percepcji naszej społeczności.

Ten poziom to silna i świadoma marka. To marka, która jest zarządzana w oparciu o rzetelną wiedzę, stałą i bardzo wnikliwą analizę rynku. To zadanie wymagające cierpliwości, zaangażowania i wiedzy. Nie przypadkowo używam tych słów, ponieważ wiem, że wiedza i świadomość (choć stale rosnąca) stale wymaga doinwestowywania poprzez formy kształcenia.

Nie mam również wątpliwości, że jest to droga, której finałem jest pozycja marki, a świadome zarządzania marką w perspektywie czasu prowadzi do wizerunku marki, której kapitał będzie stabilny, trwały i silny.

Poziom strategiczny – reali-

zacja wizji czyli procesy związane z wizerunkiem, społecznością oraz wartością dodaną.

Ten poziom swoją uwagę koncentruje na utrwalaniu całego procesu wzmacniając i budując świadomość dążenia marki w kontekście przyszłości, postrzegania w otoczeniu czyli wizerunku oraz określeniu wartości dodanej funkcjonującej w przyszłości.

Wartość dodana ma szczególny wpływ na wizerunek oraz lojalność społeczności. To wyjątkowe chwile, mające stanowić o wyjątkowości usługi, produktu wyróżniającego się spośród konkurentów na rynku – z naciskiem na jakość i budowanie świadomości korzyści osobistych wynikających z doświadczania i cieszenia się życiem. Ten etap – strategiczny to zakładany gwarant pewności ciągłości marki, jakości, przewidywalności kosztów – jednym słowem troski o bezpieczeństwo i wyjątkowe życie społeczności i istnienie marki.

Mówi się, że produkt jest tym co producent sprzedaje, natomiast marka jest tym co konsument kupuje.

Jest to wynik sukcesu i ciągłego przechodzenia przez proces zarządzania marką. Zwiększanie wartości/ka-

pitału marki, rozumianej na wiele sposobów, zawsze będzie przechodził przez ten sam proces, zawsze musi się wiązać z analizami, szeregiem kluczowych wskaźników i najważniejszą i najbardziej kluczową sprawą: świadomością, że marka jest czymś co może stworzyć się samo (jest to uproszczenie, ale wskazujące na stworzenie marki byle jakiej – pracując bez kompetencji, korzystając z wyrwanych z konspektu elementów zarządzania marką), lub świadome zarządzanie marką, które może pozycjonować ją w świadomości społeczności jako element ich życia, bez którego nie sposób istnieć. Philip Kotler określił trafnie, że „Wartość marki wynika z tego, jak skutecznie spełnia się oczekiwania klientów. Im wyższy jest stopień ich zadowolenia, tym większa jest wartość firmy”. Przywołałem ją, ponieważ mówi o najważniejszej sprawie w budowaniu biznesu, marki, trwałości – wsłuchaj się w to co mówi społeczność o swoich potrzebach i dostarczaj jej właśnie tego.

Świat się stale zmienia, wymagania ludzi stale rosną – to oczywiste.

Adaptacja i stworzenie marek stabilnych, posiadających przesłanie to wyzwanie dla dzisiejszych przedsiębiorców funkcjonujących w świecie stałych zmian. I chociaż zmiana jest czymś pewnym, ludzie lubią bezpieczeństwo, którego elementem jest pewność, znajomość, wiedza, określona stabilność, przewidywalność – dla tworzenia i istnienia marek to czytelna wskazówka, że tylko zarządzanie marką gwarantuje realizację i spełnienie tych oczekiwań.

Pamiętaj, że niemalże każdy może stworzyć biznes, ale potrzeba geniuszu, wiary i wytrwałości, by zbudować markę. I świadomej wiedzy – oczywiście. Na początku i końcu swojej kreowania swojej marki zawsze spotkasz się z pytaniem. Jak to robisz? Świadomie czy może tworzy się samo?

Robert Suszko www.gotowinawszystko.com

27

artykuł

SEZONOWOŚĆ W BIZNESIE – JAK SOBIE RADZIĆ ZE SŁABSZYMI OKRESAMI SPRZEDAŻY?

W zależności od rodzaju prowadzonego przedsiębiorstwa wcześniej czy później każda firma natrafia na słabszy okres lub kryzys. Wynika to z sezonowości biznesu, nieprzewidzianych sytuacji obciążającej budżet czy również czynników zewnętrznych, jak gospodarcze i ekonomiczne zawirowania na rynkach lokalnych i ogólnoświatowych. Takie sytuacje są tymczasowe i nie należy poddawać się bez walki. Wbrew pozorom, jest to okres, który można odwrócić na korzyść firmy. W Jaki sposób?

Nie przestawaj działać

Analiza sytuacji

Kiedy zbliża się katastrofa, najważniejszą rzeczą do zrobienia jest podjęcie działania. Możemy odnosić wrażenie, że błądzimy we mgle, albo stoimy w miejscu. Jednak każda, najmniejsza aktywność to większy lub mniejszy krok do przodu. Bezczynnie czekając na koniec złej passy, sprawimy jedynie, że sytuacja będzie się pogarszać.

Mniej zamówień jest jednoznaczne z mniejszą ilością pracy, a tym samym więcej czasu zostaje na analizę swojej działalności. Można w tym monecie przeprowadzić analizę budżetową, marketingową, produkcyjną, rekrutacyjną i inne. Zastanów się, co działa, a co nie i podejmij decyzje, które zwykle odkładasz na później. To dobry moment, aby wprowadzić zmiany.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

28

Promocje i szukanie oszczędności Nie zapominaj o lojalnych klientach Pomyśl, co możesz zrobić, aby zwiększyć zarobek i zmniejszyć koszty? Może wyprzedaż? Duże obniżki przyciągają klientów niczym magnes. Zaktualizuj swoje stany magazynowe. W niektórych branżach produkty tracą na wartości w szybkim czasie. Wietrzenie magazynu i wyprzedaż łączonych pakietów produktów, typu „2 w cenie 1”, „3 opakowanie gratis”, „przy zakupie przedmiotu X otrzymasz produkt Z”, powinny, chociaż częściowo załatać budżetowe dziury.

Wynajem części lokalu dla powiązanego z twoją działalnością biznesu np. stoisko z książkami edukacyjnymi w sklepie z zabawkami, mini salon kosmetyczny w salonie fryzjerskim lub w drogerii itp. Nie tylko zyskasz pieniądze z najmu, ale także przyciągniesz nowych klientów pod swoje drzwi.

Możesz pomyśleć o poszukaniu partnera i cross promocji swojej najlepszej usługi lub produktu.

A także przyciągnąć nowych klientów dzięki wartościowym wpisom w social media. Bądź kreatywny!

Zabawne filmiki z kulis produkcji, video przedstawiające 3 sposoby na wykorzystanie danego produktu czy konkurs na Facebooku na zdjęcie z produktem marki to niedrogie sposoby na powiększenie społeczności zainteresowanej twoją ofertą.

Czas na rozwój Bycie przedsiębiorcą to wymagająca i czasochłonna praca, która często może doprowadzić do sytuacji, w której od lat stoimy w miejscu ze swoim biznesowym rozwojem. Spokojniejszy okres w firmie można wykorzystać na szkolenia, zarówno swoje, jak i całego zespołu. Zaproszenie coacha biznesu, wyjazd na prelekcję czy konferencje branżowe to zawsze korzyść dla firmy. Zdobywanie nowych kwalifikacji, informacji o panujących i nadchodzących trendach, ciekawostek z marketingu czy zawiłości prawnych, a także nawiązywanie kontaktów i odpoczynek od codzienności to same plusy, które bezpośrednio przełożą się na efektywność dalszej pracy.

Plany na przyszłość Wykorzystaj czas na przygotowanie strategii marketingowej na kolejne miesiące. Może planujesz zorganizować event? Pamiętaj, że przygotowania do tego mogą trwać nawet kilka miesięcy.

Spotykaj się z ludźmi, którzy będą mogli pomóc ci w realizacji przyszłych przedsięwzięć, przeprowadź ankietę wśród swoich klientów, zacznij projektować potrzebne grafiki itp.

Mimo tego, że kryzysowy czas w firmie nie przynosi zadowalających zysków, zawsze wzmacniaj relacje z dotychczasowymi klientami.

Brak motywacji i przygnębienie trudną sytuacją może odbić się na obsłudze klienta, a efekty tego pociągną jeszcze głębiej w kryzysowy dół. Komunikuj się więc ze swoimi klientami, angażuj ich, a co najważniejsze, badaj, czego od ciebie potrzebują.

W tym celu wykorzystaj niezawodne social media i e-mail marketing. Możesz też pokusić się o aktualne badania rynkowe.

Wyciągnij wnioski Niezależnie od tego, czy „chude lata” zostały wywołane błędnymi decyzjami, czy czynnikami zewnętrznymi, możesz wyciągnąć wnioski z tego doświadczenia i zabezpieczyć się na przyszłość.

Zastanów się, co pomogłoby ci najbardziej, w tej sytuacji? Pieniądze na nowe inwestycje, kontakty, zasoby materialne, szkolenia. Możesz np. założyć lokatę firmową, na której zgromadzisz środki na tzw. czarną godzinę. Będziesz mógł wykorzystać je na wypuszczenie nowego produktu, nową inwestycję czy szkolenia w słabszym okresie sprzedażowym.

Kolejnym dobrym pomysłem jest przygotowanie niskobudżetowej, innowacyjnej strategii marketingowej, która wspomoże sprzedaż i pozyskiwanie klientów, kiedy twoją firmę znów dopadną złe czasy. Zastanów się, co mógłbyś zrobić inaczej, przeprowadź szkolenie z tego zakresu z zespołem, być może warto skorzystać ze wsparcia mentora biznesu. Oczywiście chcesz, aby zła passa nie powróciła, ale lepiej być przygotowanym i dmuchać na zimne.

O M O PR 29

artykuł

Życzę Wszystkim Państwu ciepłych, rodzinnych Świąt Bożego Narodzenia A w Nowym Roku wspaniałych, odkrywczych podróży!

Joanna Zięba

Choć zimy nie znoszę – w grudniu właśnie czuję, że ona łagodnieje.

Czuję atmosferę zbliżających się świąt i robię postanowienia na Nowy Rok. A dziś chciałabym opowiedzieć Państwu o świątecznych tradycjach w innych krajach.

Zacznę od mojej ukochanej Grecji, gdzie osobiście razem z Grekami obchodziłam Boże Narodzenie wielokrotnie. Jest inaczej, nie tak świątecznie jak w Polsce i nie dlatego, że nie ma śniegu, a dlatego, że nie ma Wigilii. Grecy świętują od Bożego Narodzenia. Prezenty wręczają sobie przez okrągły miesiąc – od 6 grudnia do święta Trzech Króli.

Choć tym najważniejszym dniem wręczania prezentów jest pierwszy dzień Nowego Roku. Choinka też nie była kiedyś tradycją. Świąteczne drzewka Grecy ubierają od niedawna i nadal nie wszyscy. Dzień przed Bożym Narodzeniem całe gromady dzieci chodzą od domów do domów, śpiewając kolędy przy

akompaniamencie dzwonka, za co zostają nagrodzone słodyczami.

Kolędnicy są symbolem szczęścia i dobrobytu. Już od rana w każdym domu oczekuje się pukania do drzwi. W greckich domach na stole pojawia się też Christopsomo – chlebek ozdobiony krzyżem.

Jednym z ciekawszych obyczajów wywodzących się jeszcze z czasów starożytnych są Kalikantzaros – małe, złośliwe gobliny, demony, które na co dzień żyją w świecie ciemności. Jednak między 25 grudnia a 6 stycznia „wychodzą” na powierzchnię i dokuczają ile wlezie, ile wlezie. Dokuczają gospodyniom domowym. To właśnie im przypisuje się porażki kuchenne, zakalcowate ciasta czy nieudane potrawy.

A propos potraw świątecznych, oczywiście w Grecji karpia nie ma, a podstawą świątecznego obiadu jest faszerowany ryżem, kasztanami i śliwkami indyk. A najważniejsze słodkie wypieki, które są symbolem tych świąt, to słodkie ciasteczka kourqabiedes z migdałów i masła posypane cukrem pudrem oraz

melomakarona – kruche kulki z cynamonem, goździkami i pomarańczami. Obłędne! Ciekawą tradycją w Grecji jest sylwestrowy zwyczaj. W ten dzień w wielu domach, kafenijach i tawernach stoły nakrywane są zielonymi obrusami i w ten sposób przygotowane stają się jaskiniami hazardu! Grecy grają w karty na poważnie i często o ogromne kwoty!

Podsumowując greckie święta, muszę dodać, nie są nie są tak uroczyste i piękne jak u nas i nie są też dla samych Greków tak ważne.

Oni celebrują Wielkanoc.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

30

A jakie bożonarodzeniowe zwyczaje są w innych krajach?

wdowa nie miała pieniędzy na udekorowanie świątecznego drzewka. I właśnie pająk pod osłoną nocy pięknie ozdobił choinkę pajęczyną, sprawiając tym ogromną niespodziankę wdowie i jej dzieciom. Jeśli na choince nie ma pajęczyny, musi zawisnąć chociaż bombka w kształcie pająka.

A we Włoszech dzieci wierzą w czarownicę Befanę, która co roku w Boże Narodzenie odwiedza domy w poszukiwaniu Jezuska. Dla-

tego mali Włosi zostawiają dla niej smakołyki, a w zamian otrzymują od niej upominki. Podczas Wigilii wśród głównych dań są ciasta z orzechami.

Portugalczycy na świąteczny stół stawiają dodatkowe nakrycie, ale nie jest ono puste jak w polskiej tradycji. Jest przepełnione jedzeniem. To jedzenie dla zmarłych, aby po drugiej stronie im niczego nie brakowało .Hiszpanie natomiast kupują „uśmiechnięty kawałek drewna”. To puste w środku drewno wypełnia się słodyczami, które Hiszpanie zjadają w święta, a zamiast opłatkiem – dzielą się chałwą.

W wielu państwach istnieją symbole charakterystyczne tylko dla danego kraju czy nawet regionu.

Uważam jednak, że nasze święta są najpiękniejsze!

Ciekawy obyczaj jest np. w Szwecji. Szwedzi nie śpiewają kolęd, ale tańczą wokół choinki. Nie stawiają wolnego nakrycia na stole, ale odwiedzają samotnych. Uczta świąteczna składa się z iutfisk, czyli rozmoczonej suszonej ryby o dość mdłym smaku. Jedzą również wieprzową galaretę i głowiznę. Tradycją jest również palenie słomianej kozy.

W Wielkiej Brytanii natomiast nie ma tradycji suto zastawianych stołów. Jada się indyka i pudding.

Dzieci wieszają za drzwi pończochy, a rano znajdują je wypełnione prezentami. Jako ciekawostkę dodam, że całowanie się pod jemiołą to zwyczaj pochodzący właśnie z Wysp, jak również zwyczaj wysyłania świątecznych kartek. To właśnie w Anglii w 1846 r. Jon Horsley zaprojektował pierwszą świąteczną kartkę.

Na Ukrainie charakterystyczne jest ozdabianie choinki pajęczyną.

Według starej legendy, pewna

31

artykuł

Biznesowe

postanowienia noworoczne – jak je planować, aby się spełniły?

Koniec roku to doskonały czas na analizę sytuacji swojej firmy oraz zaplanowanie najistotniejszych posunięć w tym nadchodzącym. Aby postanowienia noworoczne nie okazały się powtarzalnymi i zbyt ogólnymi, aby mogły się spełnić frazesami, warto przekuć je w cele biznesowe. Te o wiele łatwiej będzie urealnić. Jak zatem poskromić emocje, aby w szale noworocznych postanowień i, powiedzmy sobie szczerze, krótkotrwałej motywacji wyłonić kluczowe cele i przewidzieć sposób ich realizacji?

Stwórz cele biznesowe

Marzysz, aby w nowym roku zwiększyć zyski ze sprzedaży o 50%? A może chcesz zainwestować w nowoczesny i rozwojowy marketing we współpracy z agencją reklamową lub influancerami? Postanawiasz, że w tym roku będziesz zawsze zamykał dzień pracy o godzinie 16, a każdego wieczoru przygotujesz listę zadań do wykonania w następnym dniu? Chcesz być bardziej zorganizowany? Planujesz wystąpić w roli wykładowcy na konferencji biznesowej? Bez względu na rodzaj postanowień, ich wielkość i zakres, zamień je w cele. Musisz każdą z zapisanych rzeczy przepuścić przez filtr, dzięki czemu ustalisz priorytety oraz odrzucisz lub przesuniesz na dalszy plan mniej istotne, lub nierealne w tym momencie sprawy.

Zaplanuj szczegóły i ustal terminy

Dużym powodzeniem w realizacji projektów cieszy się metoda SMART. Chodzi o to, aby założone cele były przemyślane. Muszą być konkretne, mierzalne, możliwe do wykonania, realistyczne i określone w czasie (z ang. smart = specific, measurable, actionable, realistic, timed).

Na przykład, jeśli chcesz generować zyski wystarczające, aby pokryć wszystkie wydatki osobiste i biznesowe, musisz określić ten cel kolejno przez elementy metody SMART.

Cel ogólny:

generowanie większych zysków

Czy cel jest konkretny: Jakie zyski muszę osiągnąć?

Muszę zwiększyć obrót do 50 000 zł. Jak tego dokonam? Poprzez zmniejszenie kosztów i zwiększenie obecności firmy na rynku dzięki zabiegom marketingowym. Jakie cele szczegółowe mi w tym pomogą?

Sprzedaż nieużywanych maszyn, wynajem części biura, przygotowanie strategii social media, szczegółowy plan marketingowy, współpraca z agencją reklamową, outsourcing.

Mierzalność celu: Jak kontrolować postępy przybliżające do realizacji celu – ustalę priorytety wśród celów szczegółowych i określę dokładną np. cenę za WYDANIE 10 / grudzień 2018

32

wynajem, oczekiwaną ilość nowych obserwatorów w social media w ciągu tygodnia itd. Będę prowadził Nie martw się porażkami i celebruj sukcesy i analizował raporty tygodniowe i miesięczne.

Skup się na małych krokach prowadząOsiągalność celu: Czy obecne możliwości i zasoby finansowe, ludzkie, czasowe i kwalifikacyjne, pozwa- cych do dużego celu. Ciesz się z każdego lają zrealizować dany cel? Tak, jest to osiągalne. sukcesu. Nawet jeśli liczby w pierwszych miesiąWspółpracuję z ludźmi, których mogę oddelegować cach nie są olbrzymie, najważniejszy jest postęp do działań marketingowych. Pieniądze na outsourcing i tendencja wzrostowa. Realizacja celów wymaga systematyczności, konsekwencji i wytrwałości. Nie jest to zdobędę ze sprzedaży urządzeń.

Czas realizacji: Określenie dokładnej daty realizacji łatwa droga, dlatego im lepszy plan, tym lepiej zauwacelu zmobilizuje do działania. Nie jest łatwo odpuścić żalne efekty! Każdy zrealizowany termin jest powodem czegoś, co zostało już zwizualizowane w niedale- do zadowolenia, bo przybliża się do realizacji celu. kiej przyszłości. Cel główny – realizacja 30 listopada Życie jest jednak nieprzewidywalne i niespodziewane 2019. Daty powinny pojawić się nawet przy najmniejszym zaW skrócie, opierając się na przykładzie zwiększenia daniu dotyczących celów szczegółowych. zysków, cel SMART mógłby wyglądać tak:

Zaangażuj swój zespół

Sprzedam 6 nieużywanych kosiarek, zmniejszając koszty ich konserwacji przed 15 marca 2019. Do końca marca wynajmę magazyn za cenę 3000 zł miesięcznie. Przeznaczę 1/2 uzyskanych w ten sposób środków na przygotowanie startegii marketingowej. W ciągu miesiąca będę publikował 3 posty blogowe, do lipca 2019 przygotuję prezentację na coroczne targi biznesu, które odbywają się we wrześniu.

Poinformuj swoich pracowników i kontrahentów o zmianach.

Przeprowadź kreatywne spotkanie z zespołem i wspólnie zastanówcie się nie tylko, w jaki sposób możecie osiągnąć dany cel, ale także kto będzie odpowiedzialny za poszczególne działania.

sytuacje mogą niejednokrotnie pokrzyżować plany.

Przesunięcie terminu, zepsute urządzenie, choroba.

Nie przekreślają jednak całej dotychczasowej pracy.

Po upadku należy więc wstać i iść dalej.

Jak widać postanowienia to nie marzenia, które mają się spełnić lub nie. To obietnice, które stawiamy przede wszystkim samym sobie. W biznesie są to cele, których realizacja zależy od dobrego planu. Warto więc zainwestować czas w jego przygotowanie.

33

artykuł

Co dalej z przesyłkami?

Problemy firm kurierskich i dalsze perspektywy Szybkość i terminowość dostaw, ale także ich elastyczność oraz dopasowanie do potrzeb i oczekiwań odbiorcy to ważne cechy w branży kurierskiej. Konkurencja wśród tych przedsiębiorstw jest duża, otoczenie zmienne i burzliwe, a wymagania klientów nieustannie rosną. To wszystko powoduje powstawanie problemów i konieczność wprowadzania nowych, skuteczniejszych rozwiązań. Z jakimi kłopotami borykają się firmy kurierskie?

Jakie mają sposoby na ich usunięcie? O tym wszystkim możecie przeczytać w niniejszym artykule. Zapraszamy do lektury.

Przesyłki niestandardowe i gabarytowe

Rower, wózek, części samochodowe, namiot, okna, drzwi – możemy mieć problem z wysłaniem takich paczek na terenie całego naszego kraju. Niestety przesyłki niestandardowe i gabarytowe spotykają się z niechęcią firm kurierskich. Problemy napotykają osoby prywatne, ale także przedsiębiorstwa.

W tym roku firmy DHL i DPD w oświadczeniu poinformowały o mogących pojawić się odmowach dotyczących odbioru niestandardowych i gabarytowych przesyłek. Na stronie szybkikurier. eu i spakuj-wyslij.pl czytamy: Szanowni Klienci, Firma DHL oraz DPD do odwołania przyjmuje do przewozu tylko przesyłki zapakowane w pudło kartonowe w kształcie sześcianu. Zarówno kurierzy DHL, jak i DPD mogą odmówić odbioru przesyłek niestandardowych oraz gabarytowych lub takie przesyłki wrócą do nadawcy na jego koszt.

DHL odbiera przesyłki o wymiarze 120×60×60, a DPD o wadze do 31,5 kg. Problem z odbiorem takich ładunków nie dotyczy tylko tych dwóch przedsiębiorstw mających gigantyczny udział na polskim rynku, ale także inne mniejsze firmy odmawiają transportu paczek niestandardowych i gabarytowych.

Firmy kurierskie nie chcą transportować również sprzętu AGD/RTV ze sklepów internetowych. Pralki, lodówki, telewizory to chętnie kupowane produkty w sieci. Oprócz nietypowych kształtów i dużej wagi takich paczek istnieją także mniej oficjalne powody takiej sytuacji.

Otóż zdaniem kurierów, sklepy internetowe do takich przesyłek przeznaczają uszkodzony sprzęt, a następnie ubiegają się o ubezpieczenie od firmy kurierskiej za jego zniszczenie w czasie transportu.

W wyniku zaistniałych okoliczności więcej pracy związanej z paczkami gabarytowymi ma Poczta Polska.

Jednak również to przedsiębiorstwo nie jest zadowolone z takiej sytuacji i odmawia przewozu niektórych

ładunków, tj. rury drenażowe. Jak podaje Rzecznik Poczty Polskiej, firma analizuje zmiany i poczynania konkurencji i będzie dostosowywała ceny i swoje usługi do trendów zmieniającego się otoczenia.

Kto ponosi winę?

Firmy kurierskie wskazują na błędy klientów w pakowaniu przesyłek niestandardowych. Rzecznik DHL Parcel informuje, że takie paczki muszą znajdować w pudłach wykonanych z kartonu, o regularnym kształcie. Przypomina on także, że przesyłki powyżej 50 kg trzeba przewozić na paletach. Dodatkowo duże paczki wymagają ręcznego sortowania, są mniej dochodowe i mogą uszkodzić mniejsze przesyłki.

Klienci alarmują

Klienci na forach internetowych nie kryją także niezadowolenia z pracy kurierów. Oczywiście warto patrzeć na nie z dystansem, gdyż zdenerwowanie sprzyja wyolbrzymianiu. Jednak nieuprzejmość kurieWYDANIE 10 / grudzień 2018

34

ra, utrudniony kontakt, opóźnienia i gubienie przesyłek czy niewnoszenie ciężkich paczek to najczęściej pojawiające się skargi. Możemy także przeczytać wiele komentarzy na temat pogniecionych przesyłek. Niestety część z nich wynika z nieznajomości praw klienta. Wielu odbiorców nie ma pojęcia, że kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczki powyżej 31,5 kg. Takie ograniczenia wynikają z przepisów BHP.

Czy klienci będą wyrozumiali?

Firmy kurierskie proszą o wyrozumiałość i zaufanie ze względu na długą współpracę. DHL wyjaśnia, że nie tylko ta firma, ale także cała branża transportowa w ostatnich miesiącach zmaga się z wieloma problemami. Poniżej wyjaśniamy, jakie są najważniejsze niedogodności w branży kurierskiej.

Coraz więcej przesyłek i rosnące koszty

Handel internetowy i coraz większy nacisk na szybkość dostarczenia dostawy. Kurierzy zmagają się z coraz większą ilością przesyłek do wysłania. Ze względu na fakt, że paczki gabarytowe zajmują więcej miejsca w samochodzie to firmy kurierskie wolą przyjmować mniejsze przesyłki.

Objętość przesyłek także wzrasta, a co za tym idzie rosną koszty. Od początku roku większość dużych firm kurierskich, m.in.: UPS, DPD, DHL i InPost podniosły ceny za świadczone usługi. Rosnące cen paliw i inne koszty (np. pracy) mogą odbić się kolejnymi podwyżkami.

A rąk do pracy brak….

W ostatnich miesiącach w branży kurierskiej brakuje rąk do pracy.

Wprawdzie w Polsce pracuje około 20 tysięcy kurierów, ale jest to nadal zbyt mała liczba zatrudnionych.

Dodatkowo brak pracowników przekłada się na wzrost liczby zadań do wykonania przez obecnie zatrudnionych kurierów. Dodatkowo sezonowo, np. w okresie świątecznym, jesienią i wiosną pracy jest o wiele więcej. Wiąże się to ze wzrostem liczby przesyłek

z prezentami, ubraniami z nowych kolekcji czy wymianą opon. Praca kuriera jest dość męcząca i stresująca, godziny transportowania towarów do klientów są długie, a wynagrodzenie i warunki pracy niezadowalające. Średnie wynagrodzenie kuriera, według portalu wynagrodzenia. pl wynosi około 2,7 tysiąca złotych brutto. Niektóre firmy, oprócz pensji podstawowej, oferują także premie od doręczonej przesyłki. Dochody te są nadal niewielkie, w stosunku do nakładu pracy, jaki wymaga ten zawód. Spadające bezrobocie przyczynia się do łatwiejszego znalezienia innej zatrudnienia i opuszczenie branży kurierskiej.

Rozwiązania, rozwiązania…

W ostatnich latach ze względu na rosnące wymagana klientów firmy kurierskie wprowadziły wiele udogodnień. Kurierzy wyposażeni są w terminale płatnicze, odbiorcy mają możliwość śledzenia przesyłki na stronie internetowej, a także proponowane są elastyczne godziny dostawy. Popularnością cieszy się również możliwość odbioru w dniu zakupu (SameDay), zmiana miejsca dowozu przesyłki czy dostawa w mniej niż dobę. Na rynku dostępna jest także usługa Geis Point, która umożliwia odebranie przesyłki zarówno w czasie, jak i miejscu idealnie dopasowanym do klienta, np. w drodze do pracy, podczas zakupów czy odwiedzin u znajomych w innym mieście.

W firmach kurierskich kluczowa jest również odpowiednia komuni-

kacja z klientem. Przykładowo DPD wprowadziła usługę „iSMS”, która jest skierowana do klientów B2C. Odbiorca paczki jest informowany za pomocą SMS-a o jej planowanym terminie doręczenia, jednak nie musi on na nią przystać i może ją zmienić np. o 1 czy 3 dni. Usługa ta zwiększa elastyczność i zadowolenie końcowych konsumentów.

Co przyniesie przyszłość?

Wskazane powyżej rozwiązania są atrakcyjne, ale nadal niewystarczające. Z tego względu poszukiwane są nowe sposoby na podniesienie opłacalności i szybkości przesyłki. Wielu specjalistów taką szansę widzi w dronach. Będą one mogły dostarczać przesyłki o wadze do 5 kg, w obrębie 15 kg.

Rozwiązanie to już jest wykorzystywane na świecie. Swiss Post w taki sposób przewodzi leki i artykuły medyczne pomiędzy szpitalami w Lugano. Z kolei UPS prowadził w ten sposób testowe dostawy w USA. DHL za pomocą dronów przetransportował paczkę z apteki w Bonn do swojej siedziby w Renie. Urządzenie to przebyło 1 km w ciągu 2 minut i wzniosło się 50 m nad ziemię.

Na niektóre innowacje musimy jeszcze poczekać, a na pewno branża e-commerce będzie się nadal gwałtownie rozwijać. Czy rynek niejako wymusi zmiany w działalności firmach kurierskich i wzrost wynagrodzenia? Czas pokaże….

Na pewno przed tą branżą czeka wiele wyzwań związanych z szybko zmieniającym się otoczeniem i potrzebami klientów.

35

artykuł

Relacja z X Ogólnopolskich Targów Motoryzacyjnych i Biznesowych FLEET MARKET

2018

21 listopada br. w Warszawie odbyły się targi motoryzacyjno – biznesowe Fleet Market.

Importerzy samochodowi zaprezentowali najnowsze samochody osobowe, użytkowe oraz z napędami alternatywnymi. Blisko 10 tys. odwiedzających targi, w tym m.in.: przedsiębiorcy, właściciele firm, dyrektorzy handlowi i fleet managerowie. Dziesiąta edycja targów odbyła się w Global EXPO – w zrewitalizowanej, pofabrycznej hali FSO.

Biznes dla biznesu

Sprzedaż samochodów dla biznesu jest siłą napędową naszej gospodarki. Targi odwiedziło dziesięć tysięcy osób, a wśród nich przedstawiciele dużych firm odpowiedzialni za zarządzanie samochodami, przedstawiciele sektora MŚP, niezależni przedsiębiorcy, prezesi i właściciele firm, także eksperci zagraniczni.

Nie zabrakło spektakularnych premier motoryzacyjnych. Debiu-

towały też auta przeznaczone dla kadry managerskiej, samochody z napędami ekologicznymi oraz pojazdy dostawcze i użytkowe.

Samochody to tylko część ekspozycji. Bogatą ofertą chwaliły się także firmy z sektora usług finansowych, ubezpieczeniowych, serwisowych czy IT. Swoje stoiska miały też firmy szacujące wartość rezydualną, zajmujące się telematyką i logistyką. Nie zabrakło także przedstawicieli ośrodków doskonalenia techniki jazdy i na-

szych wieloletnich partnerów, jak chociażby PZPM (Polski Związek Przemysłu Motoryzacyjnego), czy SKFS (Stowarzyszenie Kierowników Flot Samochodowych).

Wraz z częścią wystawienniczą odbywał się panel konferencyjny.

Wykłady były poświęcone: zmianom podatkowym w 2019 r. dot. odliczeń w leasingu i wynajmie, elektromobilności, a także nowej normie pomiaru zużycia paliwa i emisji spalin WLTP.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

36

Premiery motoryzacyjne

Premiery są tym elementem, który przyciąga uwagę gości. Podczas tegorocznej edycji importerzy pokazali premierowo aż osiemnaście aut!

Audi podczas targów Fleet Market zaprezentowało kompaktowego SUV-a – Q3. Większe i bardziej sportowe na zewnątrz, a we wnętrzu – bardziej przestronne i komfortowe. Takie jest nowe Audi Q3.

Ford po raz pierwszy w Polsce pokazał Focusa Active, który ma pozyskać nowych klientów w segmencie crossoverów. Styl inspirowany SUV-ami, dynamika Marka KIA pochwaliła się przed gośćmi premierowym modelem ProCeed. Jest to pierwszy w tym segmencie cenowym model z nadwoziem typu shooting brake. Nie tylko ProCeed był gwiazdą na stoisku KIA. Ogromnym zainteresowaniem cieszył się także radiowóz KIA Stinger.

Co ciekawe Stinger nie był jedynym radiowozem prezentowanym na targach Fleet Market. Drugim był elektryczny Nissan LEAF. Marka Jeep oferuje klientom samochody, które pozwalają patrzeć na świat z innej, z wyższej perspektywy. Importer pokazał, przy bardzo efektownej oprawie muzycznej, prowadzenia typowa dla Forda Focusa połączone z praktycznością oraz funkcjonalnością. Ten sam koncern, ale zupełnie inny samochód – Ford Transit CustomPHEV. Jest on wyposażony w zaawansowany system hybrydowy, umożliwiający zerową emisję spalin przy zasięgu nie przekraczającym 50 kilometrów.

W październiku w Paryżu, a w listopadzie w Warszawie, można było zobaczyć Hyundaia i30 Fastback N. Jak powiedział szef sprzedaży flotowej marki Grzegorz Sokalski, nie będzie to samochód wolumenowy, ale pokazuje sportowe możliwości marki, i co ciekawe, ten samochód już zamówili przedstawiciele instytucji państwowej, niestety nie możemy oficjalnie powiedzieć jakiej.

37

artykuł dwa modele – Cherokee i Renegade. Cherokee jest przeznaczony do flot i mniejszych firm, natomiast Renegade to kontynuacja i kolejna wersja modelu, który także został ciepło przyjęty przez rynek.

Jeśli ktoś miałby wątpliwości czy ma się zdecydować na SUV-a czy na limuzynę, ale nie ma wątpliwości, że chciałby jeździć Lexusem, mógł się rozpływać nad nowymi premierowymi modelami – zaprojektowanym przez kobietę modelem UX, który ma typowo miejskie przeznaczenie oraz nad modelem ES – najpopularniejszą limuzyną Lexusa na świecie. Na stoisku Toyota Motor Poland, Adam Kornacki i Patryk Mikiciuk z TVN Turbo opowiedzieli o zaletach napędu hybrydowego, ponieważ właśnie na to rozwiązanie stawia koncern.

Dla wielu osób, szczególnie przedstawicieli większych firm, były to jedne z najważniejszych, jeżeli nie najważniejsze premiery targowe, ponieważ to właśnie Camry i Corolla Touring Sports będą stanowiły trzon flot osobowych w Polsce.

Podczas targów Fleet Market widać było doskonale, jakie są obecnie trendy w motoryzacji.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

38

SUV-y. I tak Volkswagen idąc za ciosem, czyli sukcesem modelu T-Roc zaprezentował model T-Cross.

To piąty i najmniejszy SUV Volkswagena, po modelach Touareg, Tiguan, Tiguan Allspace i T-Roc. Dodatkowo, na stoisku grupy VW prezentowany był po raz pierwszy w Polsce SEAT Tarraco, a więc kolejny model z nadwoziem SUV, który oferuje siedem miejsc.

Są to dobre wiadomości dla tych, którzy są przekonani do tego typu samochodów, ponieważ na stoisku Renault swoją premierę miał nowy Kadjar. Michał Gąsiorowski, redaktor radiowy przez cały dzień prowadził na stoisku Renault grę narciarską. Dlaczego? Ponieważ marka ta jest partnerem Polskiego Związku Narciarskiego i naszej kadry skoczków. Żeby dać chwilę wytchnienia od tego typu samochodów na stoisku Škody marka zaprezentowała nową Fabię w wersji Monte

Carlo. To ciekawy pomysł, aby samochodem segmentu B wyróżnić się z tłumu.

Grzegorz Handzlik z Opla, przedstawił całą gamę modeli X, zaczynając od Mokki, przez Crosslanda aż po Grandlanda. W marce Opel, symbol X oznacza przynależność do gamy SUV i crossover.

Pozostając niejako w obrębie koncernu, ale zmieniając markę i model zaglądnijmy na stoisko Peugeota, gdzie można było zobaczyć model Rifter, a po raz pierwszy w Polsce także i model Partner VAN. O zaletach tego samochodu opowiedział Tomasz Chodkiewicz, szef sprzedaży flotowej wszystkich marek z grupy PSA. Takie czasy, że coraz częściej będziemy mieli na targach premiery modeli elektrycznych. W tym roku szlaki przetarł model ZD D2S. Jak powiedział Jarosław Maznas, prowadzący targi i Radosław Pszczółka z PR-u marki ZD, koszt przejechania tym autem 100 km wynosi tyle, co filiżanka kawy i to nie na lotnisku Okęcie.

Nissan zaprezentował premierowo nowe silniki spalinowe dostępne w modelu Nissan Qasqhai.

Mercedes-Benz Vans ogłosił premierowo usługę Mercedes-Benz Pro, umożliwiającą wsparcie w zarządzaniu flotą samochodów.

Początkową tezę, że współczesny samochód to już bardziej usługa niż przedmiot, potwierdziła premiera nowej marki koncernu PSA! Tą marką okazał się program Free2Move. W tym przypadku mowa również nie o samochodach, a o usługach mobilności.

Nowości motoryzacyjne

Premierowe samochody to ważna część targów, ale to tylko część motoryzacyjnego tortu. Swoje nowości zaprezentowały także takie marki jak: MINI, Mitsubishi, Smart, Iveco, Volvo.

To nic dziwnego, skoro MINI sprzedaje ponad 90% swoich aut na przysłowiowy Regon. Podobnie wygląda sytuacja z marką

Smart, która zaprezentowała dwa swoje modele elektryczne, a więc Fortwo i Forfour. To nie tylko środek transportu, ale także jeżdżąca reklama w wielu firmach.

Zaciekawienie gości wzbudzały też elektryczne samochody dostawcze, i o ile model Renault Kangoo Z.E. czy Nissan e-NV200 już powoli zadomowiły się na rynku, o tyle nowością są elektryczne wersje wśród dużych dostawczaków.

Spośród nich wystarczy wymienić takie modele jak Volkswagen e-Crafter czy Renault Master Z.E. Nieco inną koncepcję ekologiczną zaprezentowało Iveco, które do modelu Iveco zamiast silników zasilanych olejem napędowym czy benzyną montuje te zasilane gazem ziemnym, a więc na CNG. Tym samym paliwem zasilany był prezentowany na targach VW Caddy.

Wciąż dużym zainteresowaniem cieszy się gama modeli Volvo.

Wśród szwedzkich samochodów najnowszym modelem jest V60.

Także Mitsubishi zaprezentowało nową gamę swoich samochodów. Japoński koncern stawia na podwyższone auta, a w Warszawie pokazał modele Outlander oraz Eclipse Cross.

Mercedes postawił na klasykę.

Od lat samochody z gwiazdą na masce są symbolem szyku i elegancji. Klasa E z napędem na wszystkie koła to samochód, któremu niczego nie brakuje. Na każdych targach jest tak, że ktoś błyszczy.

Trudno powiedzieć o nich flotowe, ale liczba gości oglądających Lexusa LC500, a także Mustanga Bullita pozwala wierzyć, że prąd może jest przyszłością, ale motoryzacja spalinowa wciąż ma się bardzo dobrze.

www.fleetmarket.pl

39

INFO

by Magazyn Lubelski

Peugeot Prasek Lublin ul. Władysława Grabskiego 25, Lublin www.dealer.peugeot.pl/peugeot-lublin

308 do testu trafiła wersja hatchback w bogatej opcji Allure, doposażona w kilka dodatkowych opcji.

Peugeot 308 Peugeot 308 ALLURE PureTech 130 KM

WYDANIE 10 / grudzień 2018

40

Pod maską testowanego Peugeota pracowała trzycylindrowa, zaledwie 1,2-litrowa, doładowana jednostka benzynowa PureTech. W prezentowanym egzemplarzu silnik występuje w słabszej 110-konnej wersji (jest jeszcze odmiana 130-konna) i jest zintegrowany z 6-biegową, manualną skrzynią biegów.

Miałem ogromną przyjemność po testować w różnych warunkach dzięki Salonowi Peugeot Prasek w Lublinie. Testowany Peugeot rozpędza się do pierwszej „setki” w 10,1 sekundy. To naprawdę niezłe wyniki, a na żywo odczucia z jazdy są jeszcze lepsze. Spora w tym zasługa niemałego momentu obrotowego 205 Nm osiąganego już przy 1500 obr./min. i dobrego ze stopniowania skrzyni biegów. Dzięki temu jazda trzycylindrowym 308 jest naprawdę przyjemna. Silnik bardzo płynnie wkręca się na obroty już od „samego dołu”, jest przy tym bardzo elastyczny i praktycznie na każdym biegu gwałtownie reaguje na gaz. 308 z tą jednostką napędową radzi sobie bardzo dobrze zarówno w mieście jak i w trasie. Dodatkowo Peugeot ma bardzo przyjemnie i sprężyście zestrojone zawieszenie, co razem bardzo dobrym układem kierowniczym wręcz prowokuje do dynamicznej jazdy. W szybko pokonywanych zakrętach jest stabilny i przewidywalny a układ kierowniczy przekazuje kierowcy dużo informacji o tym, co dzieje się z autem. Niemałą rolę odgrywa tutaj sama kierownica – mała, odpowiednio gruba i przyjemna w dotyku, którą można ustawić bardzo nisko oraz wysunięte do góry zegary znajdujące się w polu widzenia. Funkcjonalny i dobrze umieszczony jest również 9,2- calowy ekran dotykowy, przez który sterujemy większością funkcji auta. Poza tym sterowanie z ekranu nawigacją, radiem, czy dodatkowymi funkcjami auta nie przysparza żadnych problemów.

Całe menu jest napisane po polsku i dość intuicyjne.

Wnętrze 308 jest wystarczająco przestronne z przodu

ale umiarkowane z tyłu. O ile kierowca i jego pasażer nie powinni mieć najmniejszego problemu z miejscem na nogi czy nad głowami, o tyle na tylnej kanapie aż takich luksusów nie ma. Poza tym jest tu bardzo wygodnie i przytulnie w dobrym tego słowa znaczeniu. Jakość w kabinie jest w tej bogatej wersji Allure na bardzo dobrym poziomie. Całość jest starannie zmontowana i spasowana między sobą. Allure to również sportowe przednie fotele, otwór do przewożenia długich przedmiotów w tylnej kanapie czy multimedialny ekran dotykowy. Bagażnik o pojemności 398 l to katalogowo jeden z największych w swojej klasie. Ze złożonymi tylnymi siedzeniami pojemność przestrzeni bagażowej zwiększa się do 1206 l. Peugeot 308 osiąga bardzo satysfakcjonujące zużycie paliwa. Spalanie w mieście wahało się pomiędzy 6,5 a 7 l/100 km. Samochód dzięki swoim niewielkim rozmiarom est bardzo zwinny. Również zwarte proporcje auta pozwalają dynamicznie pokonywać kręte drogi. Peugeot 308 to kompakt uniwersalny, nadaje się równie dobrze jako auto miejskie, ale także jako samochód na dłuższe

trasy. To co będę dobrze wspominał to genialne przednie światła ledowe, które działały doskonale w nocy, dzięki nim mogłem czuć się w pełni bezpieczny na drodze. Peugeot przekonuje jednak do siebie designem, bogatą elektroniką i oszczędnym dynamicznym silnikiem.

Dziękuję Firmie Peugeot Prasek Lublin www.dealer.peugeot.pl/peugeot-lublin za użyczenie samochodu do testu.

41

artykuł

Z Lublina polecimy do Antwerpii

KAJETANOWICZ I SZCZEPANIAK NAJSZYBSI TAKŻE NA KAROWEJ Kajetan Kajetanowicz i Maciej Szczepaniak wygrali Kryterium Asów na Karowej, odcinek specjalny wieńczący 56. edycję Rajdu Barbórka.

Kajetanowicz okazał się najlepszy także na trasie odcinków specjalnych rozgrywanych w sobotę na terenie Autodromu Automobilklubu Polski oraz na Torze Modlin. Trzykrotny mistrz Europy, prowadzący Forda Fiestę WRC, wygrał Barbórkę kolejny raz z rzędu, potwierdzając swoją dominację w grudniowym klasyku.

Na Karowej panowały równe, niezmienne warunki pogodowe. Niespodzianką był doskonały rezultat uzyskany przez Łukasza Byśkiniewicza pilotowanego przez Adama Jędraszka. Załoga jadąca Hyundaiem i20 już wcześniej doskonale zaprezentowała się na trasie Barbórki, zajmując trzecie miejsce w końcowej klasyfikacji rajdu.

Byśkiniewicz prowadził na Karowej do chwili, kiedy na trasie pojawił się Miko Marczyk. Młody kierowca ścigający się Skodą Fabia R5 poprawił rezultat dotychczasowego lidera o blisko 4 sekundy i jedynym, który mógł mu odebrać pierwszą wygraną na Karowej pozostał Kajetanowicz.

Załoga Kajetanowicz / Szczepaniak ruszała na trasę jako ostatnia. Międzyczasy pokazywały wyniki bardzo zbliżone do osiągniętych przez Marczyka, a na mecie kierowca z Ustronia był ostatecznie szybszy o zaledwie 97 setnych sekundy.

Tym samym pierwsza trójka rywalizacji na Karowej była identyczna z układem podium Rajdu Barbórka.

Port Lotniczy Lublin zyskał kolejne połączenie lotnicze. Już od kwietnia przyszłego roku z lubelskiego lotniska pasażerowie będą mogli polecieć do Antwerpii, belgijskiego miasta położonego na północy kraju. 25 października ruszyła sprzedaż nowego połączenia.

Loty obsługiwane będą dwa razy w tygodniu, w poniedziałki i piątki przez belgijski oddział linii lotniczych TUIfly. Wyloty z Lublina są zaplanowane na poniedziałkowy wieczór, na godzinę 20:15.

W piątki samoloty będą startowały o godzinie 20:10 z planowanym przylotem w Antwerpii o 21:55.

Rejsy wykonywane będą samolotami Embraer 190 ze 112 miejscami na pokładzie.

- To już 14 przewoźnik, który będzie operował z Portu Lotniczego Lublin w ciągu zaledwie 6 lat od otwarcia. Przez ten czas w naszej siatce połączeń znalazło się 28 tras. Tym samym potwierdzamy naszą skuteczność w pozyskiwaniu nowych połączeń i mamy nadzieję, że oferta TUIfly spotka się z zainteresowaniem pasażerów- mówi Krzysztof Wójtowicz, prezes Portu Lotniczego Lublin.

Antwerpia to miasto znane z wielu atrakcji turystycznych takich jak m.in. najwyższy obiekt sakralny na świecie Katedra Najświętszej Marii oraz muzeum Rubensa, jednego z najwybitniejszych malarzy epoki baroku.

Połączenie, które wystartuje 1 kwietnia 2019 roku będzie doskonałym uzupełnieniem popularnych lotów do Eindhoven. Bilety lotnicze do Antwerpii można rezerwować na stronie www.tuifly.be

Czołówka Kryterium Asów Karowa:

1. Kajetan Kajetanowicz / Maciej Szczepaniak Ford Fiesta WRC 2. Miko Marczyk / Szymon Gospodarczyk Skoda Fabia R5 +0.97 3. Łukasz Byśkiniewicz / Adam Jędraszek Hyundai i20 +3.69

WYDANIE 10 / grudzień 2018

42

Wszyscy cenimy swój indywidualizm. W każdej sytuacji chcemy mieć prawo wyboru. Coraz częściej dbamy o właściwie zbilansowaną dietę, mieszkania urządzamy według własnych upodobań, do podstawowych wersji samochodów dokładamy długą listę dodatkowego wyposażenia.

Tylko nasze stroje pochodzą w większości z sieciówek… Dlaczego tak się dzieje? Dlaczego kupujesz kolejną marynarkę, którą uszyto według uniwersalnego wzoru? Dlaczego potem znosisz niedogodności związane ze źle układającą się podszewką, pzykrótkimi rękawami lub niewłaściwą długością marynarki? Przecież to oczywiste, że zastosowanie uniwersalnej rozmiarówki przez producentów odzieży nie sprzyja dopasowaniu stroju do różnych rodzajów sylwetki.

Po prostu przyzwyczailiśmy się do kupowania gotowych ubrań w galeriach handlowych. Zawsze coś jest w promocji, mamy karty członkowskie, specjalne rabaty.

Czy to jednak naprawdę nam się opłaci? Czy faktycznie oszczędzamy? Przecież bardzo często jesteśmy niezadowoleni z jakości materiału, fasonu , czy też z ceny – zupełnie nieadekwatnej do wartości produktu.

Szukasz, szukasz, znajdujesz coś jedynie zbliżonego do twoich potrzeb i kupujesz. A potem…zakładasz tylko raz. Zdarza się bowiem, że po praniu ubranie traci na wyglądzie – strój układa się na sylwetce znacznie gorzej. Dlatego znów musisz kupić coś nowego.

A wcześniejszy strój już tylko zajmuje miejsce w Twojej szafie. Znasz ten cykl zdarzeń?

Czy zatem szycie ubrań na zamówienie nie może się stać standardem? Może warto spróbować?

Nadal masz wątpliwości i pytania...?

Ile trzeba bedzie poczekać? Nie mogę od razu zobaczyć efektu.

A może zbyt drogo?

Jeśli tak sądzisz – policz koszt wszystkich chybionych zakupów oraz czas jaki straciłeś na poszuki-

wania odpowiedniego garnituru, czy koszuli. Wówczas zobaczysz, że stać cię na strój uszyty specjalnie dla Ciebie – na zamówienie. Moja babcia mawiała, że lepsza jedna solidna rzecz od kilku słabej jakości.

Staram się wciąż mieć na uwadze jej cenną radę…

I jeszcze jedna istotna informacja – ubranie szyte na zamówienie może powstać według twojego projektu, a my zrealizujemy Twoją wizję.

Cenisz wysoką jakość wykonania, indywidualny, niepowtarzalny styl,?

Jeśli tak – zapraszamy!

Będziesz wiedział, za co płacisz – a my zaoferujemy ci wysoką jakość, zindywidualizowane podejście oraz poczucie luksusu płynące z posiadania odzieży uszytej na zamówienie.

Jeśli na przykład kupowałeś garnitur na studniówkę lub na ślub – wiesz, jakie to trudne zadanie.

Zawsze coś nie pasuje – spodnie za długie, marynarka za szeroka – chociaż, według rozmiaru na metce, wszystko powinno pasować.

Dlatego zapamiętaj – szyty na zamówienie to znaczy… dla Ciebie. I tylko dla Ciebie.

MADE TO MEASURE to sposób szycia odzieży dopasowanej do indywidualnych wymiarów, wybór tkaniny oraz najmniejszych detali jak guziki, kolor podszewki, a wszystko to w miłej atmosferze, przy aromatycznej kawie lub dobrej herbacie. Nasi eksperci profesjonalnie ocenią typ sylwetki, zdejmą dokładnie miarę oraz trafnie doradzą przy wyborze odpowiedniej tkaniny.

To bardzo dobre rozwiązanie przede wszystkim dla osób o nietypowej budowie ciała, ale i standardowa sylwetka znacznie zyskuje w stroju uszytym na miarę.

STOLARCZYK SUITS ul. Unicka 4 (WIKTORYN) 20-950 Lublin tel. 503 040 034 kamilstolarczyk2.0@gmail.com

www.stolarczyksuits.pl

43

artykuł

Budowanie wizerunku pracodawcy „z wyboru” czyli słów kilka o

Wielu pracodawców zastanawia się jak trafić do najbardziej wartościowych pracowników na rynku. Poszukują oni skutecznych sposobów, a w ostatnich latach dużym zainteresowaniem cieszy się employer branding. Na czym polega i czy warto go stosować?

O tym wszystkim możecie przeczytać w poniższym artykule.

Employer branding – co to takiego?

Employer branding to działania mające na celu budowanie wizerunku „pracodawcy z wyboru”. Taki tytuł otrzymują przedsiębiorstwa będące atrakcyjnym miejscem rozwoju kariery zarówno dla obecnie zatrudnionych, jak i potencjalnych pracowników.

Employer branding to nowe pojęcie, które zawitało do świata nauki i biznesu dopiero w 2001 roku. Jednak już stało się ważnym i strategicznym obszarem w organizacjach. Wielu pracodawców zatrudnia specjalistów zajmujących się tym obszarem. Jest on dynamicznie rozwijany w przedsiębiorstwach znajdujących się w różnych branżach, ponieważ każda firma chce przyciągnąć do siebie najlepszych pracowników.

Rodzaje employer brandingu

Działania z zakresu employer brandingu muszą być podejmowane nie tylko w stosunku do obecnych podwładnych, ale także tych potencjalnych.

Z tego względu można wyróżnić budowanie marki pracodawcy wewnątrz i na zewnątrz. Oczywiście na początku trzeba postawić na zaufanie i zaangażowanie już istniejącej kadry, a dopiero swoje działania skierować na zewnątrz.

Podjęcie kompleksowych działań z zakresu wewnętrznego i zewnętrznego employer brandingu może dopiero zbudować wizerunek pracodawcy pożądanego przez pracowników.

Wewnętrzny employer branding

Wewnętrzny employer branding polega na dbaniu i tworzeniu dobrej atmosfery pracy oraz ścieżek rozwoju dla obecnie zatrudnionych pracowników.

Wymaga on badań satysfakcji czy indywidualnych rozmów z pracownikami, które mają umożliwić poznanie czynników motywujących pracowników oraz

właściwego ukształtowania dalszej polityki personalnej. Dotyczy to działań w długim okresie. Trzeba zaznaczyć, że tylko wtedy mają one sens i mogą zbudować wiarygodność pracodawcy.

Działania wewnętrzne w zakresie employer brandingu to: jasne przedstawienie ścieżki rozwoju, przeprowadzanie wewnętrznej rekrutacji, programy rozwojowe, informacje zwrotne na temat wykonanych zadań, przejrzysta komunikacja, dbanie o równowagę praca-życie prywatne. Zakłada on również wyjazdy integracyjne, spotkania czy wspólne szkolenia.

A zewnętrzny employer branding?

Działania odnoszące się do zewnętrznego employer brandingu powinny być wdrażane dopiero po uporządkowaniu wewnętrznego obszaru polityki personalnej, aby można było ją zaprezentować na zewnątrz. Nie można być dobrze postrzeganym przez otoczenie bez zadbania o wizerunek wśród obecnych pracowników.

Zewnętrzny employer branding dotyczy potencjalnych pracowników. To jak przedsiębiorstwo postrzegane jest na rynku w dużej mierze decyduje jakich pracowników może pozyskać. W ostatnich latach firmy w szczególności starannie budują swoją markę wśród studentów. Stosowane przez nich działania dotyczą udziału w targach pracy, organizowania tzw. dni otwartych czy programów praktyk i staży.

Strona internetowa – doskonałe medium

Jednym z narzędzi employer brandingowych jest atrakcyjna strona internetowa, a na niej zakładka kariera. To właśnie ona powinna stanowić wizytówkę pracodawcy. Przede wszystkim informacje w niej zawarte muszą być ciekawe, a sama zakładka wzbudzać zaufanie i zainteresowanie. Trzeba dbać o aktualizację zawartej na niej treści. Kolejna ważna kwestia to ogłoszenia rekrutacyjne, które stanowią pierwsze spotkanie z pracodawcą. Przede wszystWYDANIE 10 / grudzień 2018

44

kim należy zwrócić uwagę, aby były spójne wizualnie, wyróżniały się i przyciągały uwagę potencjalnych kandydatów. Ich treść powinna być oryginalna i oddawać specyfikę firmy.

Inną możliwość dotarcia do potencjalnych zatrudnionych stanowią social media (Goldenline, Likedln, Facebook, Twitter). To jest jednak sposób promocji przeznaczony dla odważnych pracodawców, umiejących prowadzić komunikację i dialog z internautami, być otwartymi na ich pytania.

Fajną formą przyciągnięcia potencjalnych pracowników jest także filmik rekrutacyjny umieszczony na stronie internetowej. Warto zaangażować w niego pracowników, a nie wykorzystywać aktorów.

Inne sposoby promocji marki pracodawcy

Idealną formą spotkania z potencjalnym pracownikiem są targi pracy. Sprzyjają one indywidualnej rozmowie z rekruterem i budowaniu relacji. Ulotki, plakaty broszury to także narzędzie promocji marki, wykorzystywane szczególnie na uczelniach. Dobre efekty przynosi także promocja w prasie branżowej.

Czy warto?

Oczywiście, że warto. Employer branding ma pomóc budować wizerunek pracodawcy z wyboru. Wielu właścicieli firm zrozumiało, że sukces ich organizacji zależy od utalentowanej i wyspecjalizowanej kadry personalnej. Przedsiębiorstwa mające na rynku pozytywny wizerunek pracodawcy częściej pozyskują w czasie rekrutacji talenty, a ich pracownicy czerpią większą satysfakcję z aktywności i łatwiej utożsamiają się z celami organizacji. Osoba dobrze wypowiadająca się o pracodawcy to najlepszy PR na rynku.

Zbudowanie marki „pracodawcy z wyboru” zmniejsza koszty rekrutacji poprzez brak konieczności wydawania dużych środków na ogłoszenia.

Przedsiębiorstwa takie nie muszą „na siłę” szukać pracowników. Samo logo przyciąga potencjalnych zatrudnionych. Dodatkowo znany pracodawca może spotkać się z wieloma kandydatami, co zmniejsza prawdopodobieństwo zatrudnienia niewłaściwej osoby na dane miejsce. Ponadto w takich firmach są mniejsze rotacje

kadrowe, a co za tym idzie zmniejszenie czasu i środków finansowych na wdrażanie nowych pracowników.

Badania potwierdzają…

Niewątpliwie employer branding, czyli budowanie wizerunku atrakcyjnego pracodawcy w obecnych czasach odgrywa bardzo ważną rolę. Z badań przeprowadzonych przez Employer Brand International (przeprowadzonych w 2013 roku) mających charakter globalny wynika, że 39% badanych firm ma zamiar zwiększyć środki pieniężne przekazywane na budowanie wizerunku marki. Tak, więc employer branding już zyskuje i zapewne nadal będzie zyskiwał na znaczeniu.

Jak już wspomniano employer branding może przyjmować różne formy. Badania globalne Universum Student Survey przeprowadzone w krajach o największych gospodarkach przedstawiają czynniki, które wpływają na atrakcyjność marki pracodawcy. Respondenci studiujący kierunki inżynierskie uwagę zwracali głównie na jakość pracy, kreatywność i dynamizm środowiska pracy. Ważne było także wynagrodzenie początkowe na odpowiednio wysokim poziomie czy możność stania się liderem po zdobyciu doświadczenia. Także dla studentów kierunków ekonomicznych środowisko pracy stanowiło jedno z czterej najważniejszych atrybutów.

We Francji, Niemczech i Rosji zarówno studenci kierunków ekonomicznych, jak i inżynierskich, a w Kanadzie i Australii tylko respondenci studiujący na kierunkach ekonomicznych przyjazność środowiska pracy cenili sobie bardziej niż kreatywność.

Zadowolony pracownik to doskonały ambasador pracodawcy. Rekomendacje dotyczące danego pracodawcy, w szczególności możliwości rozwoju w strukturach firmy i dbania o osobę zatrudnioną pochodzące od obecnego lub byłego pracownika to najlepsza reklama.

45

artykuł

Twoi klienci

- twoja społeczność w internecie Wiele firm coraz częściej podejmuje nowe działania mające na celu znalezienie nowych klientów. Takim działaniem jest przede wszystkim obecność w mediach społecznościowych i w internecie.

To jednak, co często zaskakuje przedsiębiorców, to fakt, że nawet jeśli nie ma ich na platformach społecznościowych, to ich klienci często są tam aktywni.

Wielokrotnie zdarzyło się nam uczestniczyć w spotkaniu, podczas którego szef firmy przekonany był, iż jego firma nie istnieje na jakiejś platformie społecznościowej np. Instagram, bo nigdy nic tam nie robili. Natomiast po sprawdzeniu okazywało się, że nie tylko jest oznaczona przez wiele osób, ale po wpisaniu hashtagu z nazwą firmy lub nazwą produktu, można znaleźć zdjęcia, posty i komentarze klientów.

Dlatego rozważając działania on-line, warto rozpocząć od tego, że nasi dotychczasowi klienci prawdopodobnie już tam są. Może nawet aktywnie piszą, mówią o naszych produktach lub marce lub wręcz na odwrót, są sfrustrowani z jakichś powodów, z których nawet nie zdajemy sobie sprawy.

O co warto więc zadbać?

1. Research

Nawet jeśli nie prowadzisz profilu swojej firmy ani produktu na różnych platformach social mediowych, zrób research i mały audyt tego, co na ten temat możesz znaleźć w poszczególnych mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że każda z platforma ma swoją charakterystykę, którą warto uwzględnić przy takim wyszukiwaniu np. na instagramie i Twitterze będą to wspomniane już wcześniej hashtagi czyli hashtag - oznaczenie ułatwiające wyszukiwanie haseł na platformach spo-

łecznościowych rozpoczynające się # np. #biznes , #magazynlubelski czy #osmpower). Natomiast na FB możesz wyszukiwać poprzez istniejącą tam wyszukiwarkę ogólną, jak i np. w poszczególnych grupach czy na stronach, które mogą dotyczyć twojej branży.

2. Baza informacji

Nie musisz być wszędzie, ale warto śledzić w różnych social mediach, jakie treści publikują twoi klienci. Może zachwycają się konkretnymi produktami, a może nagminnie zwracają uwagę na jakąś wadę produktu, sposób jego dostawy lub inny element. To naprawdę świetne żródło informacji, co możesz poprawić, czym wyróżniasz się na rynku lub co jeszcze ludzie chcieliby kupić od ciebie.

3. Konwersacje i podziękowania

Jeśli zdecydujesz się na trochę więcej aktywności, to warto wejść w konwersację z klientem, która publikuje coś na temat twojego produktu. Nawet zostawienie pro-

stego komentarza typu: „Dziękujemy”, „Cieszymy się, że produkt się sprawdza” lub „Dziękujemy za informację, przyjrzymy się temu” może spowodować, że klient poczuje się doceniony i chętniej wróci.

4. Idź w tym kierunku

To, na jakich platformach social mediowych są aktywni twoi klienci lub którą z nich sobie szczególnie upodobali, może być dla ciebie dobrą wskazówką, gdzie warto się pojawić i w którą z nich najbardziej będzie opłacało ci się zainwestować czas, energię i ewentualnie pieniądze. Nawet jeśli chcesz się uaktywnić w wielu miejscach w internecie, to po prostu warto to robić stopniowo i zacząć tam, gdzie masz już swoich fanów, którzy o tobie czy twoim produkcie mówią.

5. Udostępniaj dalej

Mając swoje konto w mediach społecznościowych, warto też doceniać klientów, zwłaszcza tych, WYDANIE 10 / grudzień 2018

46

to trochę jak zaproszenie do procesu sprzedaży. Jak mówi Ryan Serhant, jeden z najlepszych sprzedawców nieruchomości na świecie, ludzie nie lubią samego kupna i sprzedaży, ale kto nie lubi robić zakupów z przyjaciółmi. Zaangażuj się w proces, bądź ich partnerem i pomóż im podjąć decyzję zakupową czyli po prostu bądź ich towarzyszem, gdy wybierają się (choćby wirtualnie) na wspólne zakupy z tobą.

8. Pierwsi ściągają kolejnych

fot. Michał Kula którzy komplementują twój produkt lub nawet chwalą się posiadaniem go. Jeden z najprostszych sposobów takiego docenienia, to nie tylko komentarz, ale również udostępnienie u siebie na profilu postu danej osoby. Niezależnie czy jest to tylko treść, czy też ma formę zdjęcia lub video, ty zyskujesz dodatkowy materiał do pokazania światu i zamiast sam wychwalać swoje produkty, możesz pokazać: „Zobaczcie, tak o nas mówią klienci”, a osoba, której publikację zauważysz prawdopodobnie poczuje się nie tylko doceniona, ale poczuje jeszcze większą więź z twoją marką, gdyż „firma doceniła jej starania”.

6. Pisz bezpośrednio

Nawet jeśli nie chcesz publicznie udostępniać dalej postów klientów lub w danym medium społecznościowym nie prowadzisz oficjalnego konta, możesz napisać prywatną wiadomość z podziękowaniem, nawet (a może szczególnie) jako

osoba prywatna np. szef firmy.

Masz wątpliwość? Pomyśl o tym, że ludzie nie publikują w internecie, aby te treści umykały, ale dlatego, że chcą zostać zauważeni, więc każda, a nawet jakakolwiek twoja reakcja na publikację związaną z twoją firmą lub produktem, jest lepsza, niż żadna (no może oprócz wchodzenia w spór z rozżalonym klientem zamiast próby zrozumienia go).

7. Sprzedawaj

Czasem możesz znaleźć rozmowy wprost, w których ludzie pytają o twój produkt. Warto się w nie włączyć, szczególnie jeśli ktoś inny w tej samej dyskusji już polecał twój produkt. Może wchodząc w konwersację będziesz mógł lepiej coś zarekomendować, dobrać produkt/usługę indywidualnie lub przekonać klienta jakimś dodatkowym bonusem do produktu.

Pytania ludzi w mediach społecznościowych o twój produkt,

Im więcej aktywności w internecie na temat twojego produktu i firmy, tym więcej zaczyna się pojawiać kolejnych. A jeśli do tego angażujesz się w nie, może nawet je moderujesz lub inicjujesz, kolejni twoi klienci pójdą w ślady tych pierwszych.

W tym przypadku, tak jak w wielu sytuacjach w marketingu, działa efekt kuli śniegowej, gdzie jedne publikacje zachęcają kolejnych klientów do kolejnych publikacji.

Tym sposobem tworzysz internetowy ruch (buzz) wokół swojej marki angażując coraz więcej osób. Przy takich podstawach rozbudowywania twojej społeczności w internecie, jak i pozyskiwanie nowych klientów, staje się już znacznie prostsze.

Jak widzisz, jeśli chodzi o kontakt z klientami w internecie, istnieje mnóstwo aktywności, jakie możesz podjąć i może być to świetny pierwszy krok do rozbudowania swojej społeczności w internecie. Pamiętaj! W obecnych czasach, to nie jest kwestia budowania społeczności: czy chcesz, czy nie, ona już tam jest.

Pytanie tylko, czy mówi na twój temat, co mówi i na ile ty sam włączysz się w ten dialog.

Kamila Kruk i Marcin Osman www.osmpower.pl www.osmmasters.pl

47

artykuł

Przegląd najważniejszych zmian w podatkach w 2019 roku Co nas czeka w nowym roku?

Podatkowa karuzele trwa nadal – rząd masowo zasypuje nas nowymi informacjami i propozycjami zmian w przepisach, jednak nie wszystkie pomysły mają szansę na realizację. Zobaczmy, jakie zmiany na pewno wejdą w życie od stycznia 2019 roku, a co jest jedynie planem. Nasze portfele staną się szczuplejsze między innymi przez wprowadzenie nowych opłat – tak zwaną daninę solidarnościową i exit tax. Na co jeszcze musimy się przygotować? Prezentujemy przegląd zmian w podatkach na 2019 rok – warto się z nimi zapoznać, aby uniknąć mandatów podatkowych i nieprzyjemności.

Nowe zasady dla PIT – to prawdziwa rewolucja

W przyszłym roku PIT za 2018 rok złożymy na nowych zasadach. Zmiany są rewolucyjne – Ministerstwo Finansów decyduje się na zerwanie z corocznym przesyłaniem deklaracji. W teorii nie będziemy musieli samodzielnie wypełniać naszych zeznań – koniec ze staniem w kolejkach w urzędach, pilnowaniem terminów, a nawet wypełnianiem dokumentów przez Internet. Oznacza to spokój dla wielu z nas, ale czy na pewno?

Od nowego roku wypełnianiem PIT-37 i PIT-38 zajmować się będą… urzędnicy Krajowej Administracji Skarbowej. Będą to robić za nas na podstawie wcześniej udostępnionych informacji. Całe szczęście wypełnione formularze będą nam udostępnione.

Niebawem zostanie otwarta nowa platforma internetowa – „Twój e-PIT”, która będzie służyła do nowych rozliczeń. Wypełnione i udostępnione zeznania będziemy mogli albo skorygować, albo zatwierdzić, zaznaczając jeszcze cel, na który chcemy przekazać 1% podatku.

Zrobimy to przez Internet, jeśli posiadamy Profil Zaufany lub elektroniczny podpis

kwalifikowany. Wystarczą też dane autoryzacyjne, czyli NIP (lub nasze dane osobowe) i podanie kwot z poszczególnych pozycji dla PIT-u z poprzedniego roku. Warto dodać, że jeśli sami nie zaakceptujemy zeznania, PIT zostanie zaakceptowany automatycznie wraz z końcem okresu rozliczeniowego. Ministerstwo Finansów zapowiedziało, że nowa platforma zostanie udostępniona od 15 lutego.

Wraz z rozwojem nowego systemu w 2020 roku ma pojawić się możliwość wypełnienia w ten sposób PIT36 i PIT-36L. Informacje, na podstawie których będą wypełniane zeznania, zostaną rozszerzone o dane z rejestrów ZUS i PESEL. Wydaje się to dobrym pomysłem ze strony rządu.

Oczywiście o ile wszystko pójdzie zgodnie z planem.

W ten sposób unikniemy wielu uciążliwych sytuacji, które spotykały nas niejednokrotnie każdego roku.

Koniec czekania na rozliczenia od pracodawców, koniec problemów z wysyłaniem dokumentów i przede wszystkim – koniec z wezwaniami do urzędów w razie wykrycia przez urzędnika nawet drobnych niezgodności w zeznaniu podatkowym.

W 2019 wzrośnie kwota wolna od podatku Kwota wolna od podatku po raz kolejny wzrośnie wraz z 2019 rokiem. Wcześniej została zwiększona z 3 091 zł do 6 600 zł. W 2019 roku rozliczymy PIT przy kwocie wolnej równiej 8 000 zł. Oznacza to, że – jeśli zarobiliśmy w 2018 roku 8 000 zł – nie odprowadzamy żadnego podatku. Kwota wolna będzie maleć wraz z naszymi dochodami. Kiedy przekroczymy 13 000 zł, ale nie więcej niż 85 528 zł – kwota wolna wyniesie już 3 091 zł. Powyżej 85 528 zł, ale nie więcej niż 127 000 zł – będzie to kwota wolna w wysokości od 3 091 zł do 1 zł.

Po przekroczeniu 127 000 zł żadne zwolnienie nie będzie nam przysługiwało.

To dobrze, że rząd systematycznie zwiększa kwotę wolną od podatków. To z pewnością jakieś udogodnienie dla najsłabiej zarabiających. Statystyczny Polak nie odczuje jednak żadnej ulgi.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

48

Nie musimy rejestrować działalności gospodarczej?

Pomysł rządu był hucznie reklamowany jeszcze w ubiegłym roku i miał obowiązywać od 30 kwietnia 2018 roku. W praktyce nowe przepisy okazały się niedopracowane, w efekcie czego przedsiębiorcy, którzy prowadzili „niezarejestrowaną działalność”, dostawali wezwania do zapłaty zaległych składek ZUS. Podstawa prawna, a w tym art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, została poprawiona, a zgodnie z nią, działalność nierejestrowana jest formą prowadzenia biznesu przez osobę fizyczną, która przez ostatnie 5 lat nie wykonywała działalności gospodarczej. W praktyce oznacza to, że osoba, która chce prowadzić taką działalność, nie musi jej rejestrować pod warunkiem, że jej dochód nie przekracza 50% minimalnego wynagrodzenia, które w 2018 roku stanowiło 2100 zł brutto. Tym sposobem daje nam to 1050 zł brutto przychodu z działalności, której nie musimy rejestrować. Dochód należy jedynie wpisać w PIT za poprzedni rok.

Czy to znaczne ułatwienie dla przedsiębiorców?

Ci doskonale wiedzą, ile formalności trzeba wypełnić, aby postawić pierwsze kroki w biznesie. 1050 zł brutto, i to jeszcze liczone od przychodu, a nie od realnego dochodu, wydaje się śmiesznie mało. Nie jest to jednak udogodnienie skierowane w stronę przedsiębiorców, którzy chcą działać na większą skalę.

To raczej sposób na to, aby część Polaków wyszła z szarej strefy i spróbowała swoich sił w prawdziwym i legalnym biznesie. Działalność niezarejestrowana, jak jej nazwa wskazuje, nie wymaga składania wniosków do CEIDG i ZUS, a tym samym opłacania składek.

To nie koniec nowości… melodia przyszłości Zmian jest więcej, jednak nie wszystkie są pewne. Najbogatsi Polacy powinni przygotować się na stopniowe wprowadzanie podatku solidarnościowego, który zacznie obowiązywać od 2020 roku.

Daninę solidarnościową odprowadzą podatnicy, których roczny dochód przekroczy 1 mln zł. 0,15% zasili dofinansowania dla opiekunów osób niepełnosprawnych.

Przedsiębiorcy, którzy będą chcieli przenieść firmę do innego kraju, muszą być z kolei gotowi na tak zwany exit tax – szczegóły nie są jednak jeszcze znane i wszystko wskazuje na to, że nowe opłaty pojawią się dopiero w 2020 roku.

Rząd planuje również obniżenie stawki CIT z 15% do 9%, która w 2017 roku zostało już obniża z 19% do 15%.

Osoby handlujące kryptowalutami powinny być gotowe na nowy podatek. Rząd uregulował przepisy dotyczące obrotem walutami cyfrowymi i nałożył podatek – 19% od dochodu. Ma to jednak charakter tymczasowy i obowiązuje do 30 czerwca 2019.

Kolejny rok to też dalsze podwyżki podatków lokalnych. Za sprawą inflacji, podatnicy zapłacą więcej średnio o 1,6% w porównaniu z rokiem 2018. Chodzi głównie o podatek od nieruchomości, środków transportu, podatek leśny i rolny.

49

artykuł

PRACA W DOMU – JAK TO ZORGANIZOWAĆ Coraz więcej ludzi rezygnuje z długich dojazdów do pracy i decyduje się na pracę z domu. Zarówno będąc na etacie, jak i prowadząc własną firmę. Praca „w domowych pieleszach” może być wyzwaniem i zagrożeniem np. dla produktywności. Jak zachować koncentrację i skuteczność pracując we własnym salonie? Jak utrzymać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym? Są metody, dzięki którym można oswoić ten system pracy i przekuć w coś pozytywnego w życiu!

WYDANIE 10 / grudzień 2018

50

1.

Opracuj stały grafik i zapoznaj z nim swoich bliskich.



Wyodrębnij w tygodniu dni i godziny robocze. Staraj się ich nie zmieniać. Jeżeli zwykle zaczynałeś pracę o 9, co może cię powstrzymywać od rozpoczęcia jej o tej samej porze w domu? Zmieniło się miejsce pracy, ale nie jej ilość, więc staraj się każdego dnia przeznaczać odpowiedni czas na realizację zadań biznesowych. Nie daj się rozpraszać zewnętrznym czynnikom, np. pracuj z dala od telewizora i...kuchni! Bardzo ważne jest, aby twoi bliscy i znajomi również stosowali się do tej zasady. To, że pracujesz w domu nie znaczy, że o każdej porze możesz pozwolić sobie na pogaduchy z koleżanką przy kawie. Automatyczny SMS „Jestem w pracy i nie mogę teraz rozmawiać. Proszę zostaw wiadomość – oddzwonię.” - powinien w bezbolesny sposób uregulować sytuację ze znajomymi.

jasne granice 2.Ustal i zasady.  Opracowując swój domowy grafik pracy, nie zapomnij o przerwach.

Wykorzystaj je na zaparzenie kawy, przekąskę, a nawet szybki spacer z psem czy krótki trening. Nie nadużywaj jednak wolnego czasu. Nie wykonuj wciągających czynności, jak oglądanie telewizji, granie w gry czy...gotowanie obiadu, bo możesz stracić poczucie czasu.

Do pracy, bez względu czy wykonujesz ją w sąsiednim pokoju, czy w odległym o 20 kilometrów biurze należy się odpowiednio... ubrać. Nie bagatelizuj tego. Istnieją nieliczni, którzy są w stanie efektywnie pracować w piżamie lub ulubionym rozciągniętym swetrze z czasów liceum. Pamiętaj, że to jak wyglądasz, wpływa na to, jak się czujesz. Ubranie wyprasowanej koszuli i czystych spodni, lekki makijaż czy ogarnięcie fryzury zajmuje o poranku najwyżej kwadrans, a procentuje dobrym samopoczuciem i motywacją do działania!

3.

Znajdź swoje stałe miejsce pracy.



Jeżeli nie posiadasz odrębnego pokoju, który można przeznaczyć na domowe biuro, wygospodaruj sobie kącik do pracy np. w salonie lub nawet, w sypialni. Dobrze, aby znajdowało się w pobliżu okna, aby korzystać z dużej ilości naturalnego światła. Dodatkowo przeszklenie optycznie powiększa przestrzeń, więc nawet mając do dyspozycji niewielki kawałek pomieszczenia unikniesz klaustrofobicznego uczucia ciasnoty. W większości przypadków praca w domu wiąże się z dużą ilością czasu spędzonego przy komputerze. Do tego wystarczy biurko, wygodny fotel, organizer na przybory do pisania, miejsce na drukarkę i szafkę na najważniejsze dokumenty. Przestrzeń roboczą możesz wizualnie wydzielić dekoracjami, takimi jak dywan, ażurowa półka na dokumenty, ustawione pod kątem biurko, stojąca lampa, rośliny doniczkowe. Pozostając w tym samym pomieszczeniu zyskach poczucie przytulnej izolacji.

 4.Elastyczność z umiarem.

Elastyczność wykonywania pracy jest zaletą, ale trzeba umieć się z nią obchodzić. Ważna wizyta u lekarza, długo odkładana wizyta z nauczycielem dziecka, a nawet potrzeba kupienia prezentu na zbliżające się urodziny przyjaciółki to sprawy, które szybciej załatwisz w ciągu dnia unikając kolejek i korków. Skorzystaj z elastyczności pracy w domu, jednak nie nadużywaj tego, aby nie narobić sobie zaległości i nie siedzieć po nocach.

Jeżeli jesteś częścią 5. zespołu, znajdź czas dla współpracowników.  Jeżeli rodzaj twojej umowy o pracę nie wymaga częstych kontaktów lub bycia dyspozycyjnym online w określonych godzinach, staraj się organizować spotkania w biurze raz w miesiącu lub wideokonferen-

cje. To sposób na pozostanie w dobrej relacji z firmą i kolegami z pracy, podkreślenie wspólnych celów i niezwykły zastrzyk motywacyjny.

6.korzystaj z technologii  Utrzymać dyscyplinę pomogą ciekawe aplikacje jak np. wtyczka blokująca możliwość logowania do Facebooka w określonych godzinach, blokada uniemożliwiająca włączenie telewizora, kalendarz rozliczający z terminów, jak np.

Evernote czy Todolist.

7.

Podziel zadania na priorytety.



Każdego dnia wyznacz 3 najważniejsze czynności do wykonania, tak jakby bez nich miał się zawalić świat! Postanów, że dopiero po zrealizowaniu tych trzech zadań zrobisz pierwszą przerwę w pracy.

Wtedy, nawet jeśli skusisz się na dłuższą przerwę lub wypadnie ci coś pilnego niezwiązanego z pracą, będziesz miał poczucie, że nie zmarnowałeś swojego czasu i załatwiłeś najpilniejsze sprawy.

8.unikaj:



ee Pracy bez regularnych przerw – ucierpi na tym twoja motywacja, satysfakcja z pracy i produktywność ee Izolacji biznesowej – od czasu do czasu odwiedzaj biuro, uczestnicz w wideo-konferencjach, odwiedzaj targi biznesowe, czytaj branżową prasę i śledź media społecznościowe ee Rozpraszaczy – szkoda, aby serial, który możesz obejrzeć w każdej chwili wpłynął na słabą wydajność i mniejsze zarobki.

Stosując się do powyższych wskazówek, możesz sprawić, że praca w domu będzie bardzo wydajna i satysfakcjonująca.

51

artykuł

Czy to nowe „święto narodowe”? „Zniżki do -30%, 40%, a nawet 50%” to jedno z najpopularniejszych zdań, jakie słyszeliśmy w radiu czy telewizji w ostatnim czasie. Niesamowite promocje, którymi kuszą nas sklepy i galerie handlowe to od kilku lat coraz popularniejszy temat w Polsce. Zachodnia kultura przynosi nam coraz więcej zwyczajów, świąt, czy tradycji szczególnie tych konsumenckich. Czym tak naprawdę jest Czarny Piątek i dlaczego większość z nas całymi rodzinami odwiedza galerie handlowe i organizuje tam pielgrzymki? Czy aby na pewno „takiej okazji po prostu nie wolno przegapić”? Jak marketingowcy wykorzystują ten chwyt marketingowy?

Black Friday - to tłumacząc na polski: Czarny Piątek. Dzień wielkich obniżek. Pomysł i założenie tego dnia jest bardzo proste. Jest to jedyny czas w roku, w którym my konsumenci możemy pozwolić sobie na odrobinę szaleństwa i kupić na przykład wymarzony telewizor, świetnej jakości płaszcz czy całą bibliotekę książek po rekordowo niskich cenach. Sklepy małe, duże, ale także te internetowe prześcigają się w zaoferowaniu klientom jak najniższych cen w stosunku do konkurencji. To konsumenckie święto zagościło na polskim rynku stosunkowo niedawno, jednak z roku na rok Polacy mogą cieszyć się z coraz lepszych sklepowych promocji. Czarny Piątek przyszedł do Polski ze Stanów Zjednoczonych.

To właśnie w USA narodził się zwyczaj rozpoczęcia sezonu zakupów przedświątecznych w ostatni piątek listopada. Co roku blisko 200 milionów Amerykanów odwiedza galerie handlowe i sklepy w ten właśnie dzień i każdy z nich zostawia tam minimum 400 dolarów.

Zdarzają się też przypadki „koczowania” konsumentów przed sklepem w namiotach rozbitych przed sklepem, aby w Czarny Piątek być pierwszym i kupić luksusowy telefon po obniżonej cenie.

Skąd wzięła się nazwa tego święta? Jedna teoria mówi, że po raz pierwszy taką nazwę nadali temu słynnemu piątkowi kierowcy autobusów i policjanci, którzy opisywali gigantyczne korki które tworzyły się wokół galerii handlowych i sklepów. Inna hipoteza mówi z kolei o 1981 roku. Wtedy właśnie media użyły sformułowania „czarny piątek” określając w ten sposób WYDANIE 10 / grudzień 2018

52

dzień, w którym sprzedawcy zarobili duże pieniądze.

Dziennikarze użyli tej nazwy, ponieważ wynik sklepu zapisywany był czarnym tuszem i w dniach dobrej sprzedaży na rachunkach przeważał ten kolor.

Sklepowe promocje obejmują całą gamę asortymentu: sprzęt RTV i AGD, odzież, książki, filmy DVD, produkty codziennego użytku, kosmetyki, buty, bielizna. Największe promocję obejmują jednak sprzęt elektroniczny. Wyprzedaże telefonów, telewizorów, komputerów, konsol do gier czy laptopów cieszą się największym zainteresowaniem.

Czarny Piątek w Polsce podobnie jak Black Friday w Stanach Zjednoczonych i na świecie staje się niemal tradycją i sztucznym świętem. Wynika to przede wszystkim z kultury zachodniej cechującej się konsumpcjonizmem, indywidualizmem, chęcią posiadania więcej.

Psycholodzy i ekonomiści rozpatrują dzień wielkich wyprzedaży jako tzw. „win- win situation”. Polega to na „wygraniu” dwóch stron, obopólnej korzyści: konsumenta i sklepu. Konsument jest zadowolony, ponieważ wydał mniej na rzecz, na która polował i oszczędzał od dłuższego czasu. Sklepy także wychodzą na plus, ponieważ jednego dnia sprzedają więcej towaru niż przez jeden tydzień.

Możemy spotkać opinię, że Black Friday to tak naprawdę wietrzenie magazynów, pozbywanie się starych towarów. Nic bardziej mylnego. Sklepy oferują całą gamę nowych produktów w obniżonych cenach. Nie musimy obawiać się, że kupiony przez nas produkt leżał na magazynie od 2 lat. Wybierając się do sklepu liczmy się jednak z tym, że większość towaru zostanie wykupiona, ponieważ tani i dobry produkt to szybko sprzedający się produkt. Czarny Piątek to nie tylko niskie ceny. Wiele sklepów oferuje bezpłatne upominki do naszych zakupów lub bezpłatną dostawę jeśli kupujemy w sklepie internetowym.

O ile w Stanach Zjednoczonych czy w Europie w ostatni piątek listopada możemy kupić produkty naprawdę w niskich cenach, o tyle w Polsce Czarny Piątek to okazja do, mówiąc wprost, oszukania klienta. Marketingowcy bardzo sprytnie wykorzystują jedyny dzień promocji w roku i „robią nas w balona”.

W jaki sposób? Strategia działania jest bardzo prosta. Na około tydzień przed Black Friday sklepy po prostu podnoszą ceny swoich produktów. Tydzień później w Czarny Piątek następuje obniżka cen towarów, a tak naprawdę nie jest to obniżka tylko powrót do ceny pierwotnej. Zdezorientowany klient widząc przekreśloną kosmiczną cenę pod wpływem emocji kupuje produkt, licząc na to, że wykorzystał okazję. Tak naprawdę kupuje produkt w cenie jaka obowiązuje przez cały rok. Niekiedy jest ona nawet większa. Warto zatem w przyszłym roku sprawdzać ceny telewizorów czy innych gadżetów tydzień lub dwa tygodnie przed Czarnym Piątkiem.

Coraz częściej sklepy wymyślają przeróżne sposoby i techniki, aby przyciągnąć do siebie całą rzeszę klientów. Black Friday to fundament, na którym moż-

na budować kolejne wydarzenia. Powoli ofertą każdego sklepu stają się tzw. black weekendy. Black weekend to sobota i niedziela następujące po Czarnym Piątku, podczas których w sklepach obowiązują promocje i obniżki wyznaczone w ten niesamowity piątek. Jest to ukłon w kierunku zakupoholiczek i zakupoholiczów, dla których szał kupowania to wspaniałe przeżycie.

Do tego należy wspomnieć o Cyber Monday. Cyberponiedziałek lub cybernetyczny poniedziałek to odbywające się 3 dni po Czarnym Piątku święto zakupów przez internet. Tego dnia w sklepach internetowych możemy kupić produkty w najniższych cenach. Cyber Monday powstał w wyniku popularyzacji zakupów w sieci. Po raz pierwszy nazwy tej użyto w 2005 roku i z roku na rok to święto zyskiwało coraz większą popularność w USA, Japonii, Europie Zachodniej i Ameryce Południowej. W ubiegłym roku w Cyber Monday Amerykanie wydali ponad 2 miliardy dolarów. W Polsce cyberponiedziałek nie jest jeszcze tak znany i rozpowszechniony jak w Europie, jednak zyskuje coraz większą popularność.

artykuł

Bezpłatne narzędzia marketingowe dla każdego przedsiębiorcy Chciałbyś uzyskiwać lepsze efekty ze swoich działań marketingowych, ale nie możesz zwiększyć budżetu na promocję?

Poznaj kilka tanich, a nawet całkowicie darmowych narzędzi marketingowych, dzięki którym zaoszczędzisz pieniądze, nie tracąc, a nawet zyskując na skuteczności reklamy.

Evernote Jeśli chodzi o marketing firmy, organizacja ma ogromne znaczenie.

Pomysły mogą pojawić się w każdym momencie. Nawet spisane na kartce mogą się zgubić lub w zbiorze licznych notatek trudno będzie usystematyzować spisywane przez nieokreślony czas sprawy. Aplikacja Evernote nie tylko ułatwia spisywanie pomysłów i inspiracji trzymając je w jednym miejscu, ale pozwoli na dostęp do nich z każdego urządzenia mobilnego. Elektroniczne notatek możesz oznaczać na wiele sposobów, kategoryzować i wyszukiwać korzystając z różnych filtrów.

Mailchimp Świetne narzędzi do e-mail marketingu. Marketing e-mailowy jest ważny dla budowania relacji z klientami obecnymi, potencjalnymi oraz byłymi konsumentami, ponieważ umożliwia interakcję

w dogodnym dla nich czasie, za pomocą newslettera w skrzynce mailowej. Mailchimp to intuicyjne i proste w obsłudze, regularnie aktualizowane narzędzie potrzebne do skutecznej komunikacji z klientami oraz kontrolowania ich reakcji.

Wśród wielu, w tym także płatnych, podobnych aplikacji Mailchimp jest idealny dla początkujących marketerów.

Google AdWords Keyword Planner To bezpłatne narzędzie, dzięki któremu znajdziesz odpowiednią listę słów kluczowych pasujących dla twojej firmy lub produktu. Google AdWords oferuje kilka rozwiązań, dzięki którym dowiesz się, za pomocą jakich słów użytkownicy szukają produktów i usług, które oferujesz. Ta wiedza pomoże ci odpowiednio optymalizować treści na stronie internetowej oraz aktualnie publikowane posty, aby trafiły do właściwej grupy odbiorców.

Cross marketing

(promocja krzyżowa) Współpracuj z firmą z innej branży, aby podzielić koszty promocji!

Wygodna sytuacja dla obu stron, w której promujecie zarówno siebie, jak i partnera marketingowego. Wówczas klient przy zakupie na przykład fotela w danej firmie otrzymujemy rabat na komplet garnków w jej firmie partnerskiej i odwrotnie.

Ten model jest często spotykany w sieci, wykorzystywany skutecznie przez blogerów i vlogerów. Zapraszając do współpracy inną firmę również możecie postawić na skuteczne i niedrogie rozwiązania jak wspólny webinar, post blogowy, relacja z promocji produktu/marki, wystąpienie w podcaście, zorganizowanie wspólnego eventu itp.

Canva Serwis pozwalający na stworzenie dobrej jakości własnych grafik na potrzeby np. social mediów, a także druku: ulotki, zaproszenia, plakaty. Użyj aktualnych trendów i w kilku prostych krokach stwórz własne materiały promocyjne.

WYDANIE 10 / grudzień 2018

54

Sprzedawaj jak Serhant Ryan Serhant

Ryan Serhant to mistrz sprzedaży, a do tego gwiazda amerykańskiego reality show „Transakcje za milion dolarów: Nowy York”, a teraz również autor książki „Sprzedawaj jak Serhant”, która w Polsce ma premierę w grudniu.

Czym właściwe jest sprzedaż wg Serhanta?

Dostarczeniem właściwej osobie, właściwego towaru/usługi w czasie, jakości i cenie, która mu będzie odpowiadać. Mało tego, po drodze jeszcze następuje etap zbicia obiekcji czyli przekonania klienta, że warto kupić akurat od nas, akurat dzisiaj, za cenę, jaką proponujemy.

Mogłoby się wydawać, że jest to bardzo prosty proces, więc dlaczego wymaga on tak dużo zachodu?

I o tym właśnie jest książka Ryana Serhanta. Merytoryczna, zabawna, konkretna, inspirująca, ale przede wszystkim pokazująca, co odróżnia „rekinów sprzedaży” od... „leszczy sprzedaży”.

Ryan głównej różnicy dopatruje się w tym, że: • zawodowi sprzedawcy skupiają się na tym, aby jak najwięcej czasu przeznaczać na kontakt z klientem, a nie siedzenie w papierach, czy też na tworzeniu prezentacji czy ofert handlowych; • sprzedaż nie jest liniowa, dlatego zakończenie jednej transakcji nie powinno być dopiero początkim kolejnej, bo jak sam pisze „trzeba mieć kilka piłek w grze”. Innymi słowy KLIENCI a nie KLIENT; • amatorzy zbyt dużo czasu tracą na rozmyślanie, a zawodowcy po prostu robią i mówią „TAK” pojawiającym się możliwościom.

Autor na licznych przykładach opisuje swoje strategie i to, jak zastosować je w różnych branżach.

To, co może zaskakiwać, że kompetencje sprzedaży Ryana znacznie się poprawiły, gdy rozpoczął „trening improwizacji”, bo to dzięki niemu jego

umiejętności sprzedaży weszły na wyższy poziom.

Dlatego, jeżeli zajmujesz się sprzedażą to ta książka będzie dla Ciebie, źródłem: • inspiracji i motywacji; • zestawem narzędzi i technik; • nowych, jeszcze lepszych klientów.

OVERT THE LIMIT Poruszający i trzymający w napięciu film „Over the limit” cieszy się ogromną popularnością i pozytywnymi opiniami wśród krytyków. Pokazuje kulisy życia i ciężkiej pracy odnoszącej sukcesy, rosyjskiej gimnastyczki Margarity Mamun. Dla większości może to być fascynujący dramat dokumentalny. Dla ludzi związanych z trudnym życiem sportowców wyczynowych, szczególnie młodych dziewczyn, film może być emocjonalną ekranizacją wielu wątków ich własnej codzienności. Reżyserka Marta Prus doskonale prowadzi nas przez towarzyszące Margaricie uczucia jak wzruszenie, smutek, hart ducha, wiarę w marzenia, a także masę bólu.

Powiedzieć, że film pokazuje psychiczne koszty sukcesu gimnastyczki wyczynowej to zbyt ogólne określenie tego wyśmienitego dokumentu.

Film zgrabnie wplata ówczesne realia polityczne w swoją opowieść.

Z pewnością wszyscy, którzy lubią kino wywołujące prawdziwe emocje i pokazujące drugą stronę medalu tego, co błyszczy, nie wyjdą z seansu rozczarowani. „Over the limit” został obsypany nagrodami i uzyskał kilka nominacji do prestiżowych konkursów filmowych. Od grudnia można go obejrzeć w polskich kinach.

55

24 – 2 6 M A J | 5 – 7 L I P | 2 8 – 3 0 W R Z | l S a l a O p e r o w a | s p e k t a k l

ROK 2019 W CENTRUM SPOTKANIA K U LT U R W L U B L I N I E L U B L I N , P L A C T E AT R A L N Y 1

POGROM W PRZYSZŁY WTOREK reż. łukasz witt-michałowski, norbert rudaś na podstawie powieści marcina wrońskiego 7 – 8 WR Z | Sala Operowa | spektakl HALKA (WILEŃSKA) w

reż . agnieszki glińskiej

koprodukcja teatru wielkiego - opery narodowej w warszawie , centrum spotkania kultur w lublinie oraz opery i filharmonii podlaskiej w białymstoku

3 – 14 PA Ź | S a l a O p e r o w a | s p e k t a k l XXIV KONFRONTACJE TEATRALNE prezentacja najciekawszych nurtów w teatrze polskim i światowym

DUŻA SCENA

ST Y – K WI | Sala Operowa | spektakl 3. EDYCJA FESTIWALU SCENOGRAFII I KOSTIUMÓW „SCENA W BUDOWIE” spektakle , wystawy , warsztaty , spotkania

1 2 – 17 L I S | S a l a O p e r o w a | s p e k t a k l 23. MIĘDZYNARODOWE SPOTKANIA TEATRÓW TAŃCA światowej klasy artyści i choreografowie tańca współczesnego

24 S T Y | S a l a O p e r o w a | s p e k t a k l |

koprodukcja z omit rozdroża

praktyczne warsztaty i wydarzenia towarzyszące dla najmłodszych

DON KICHOT Z TEATREM TAŃCA GRAWITAN

7 – 8 G R U | S a l a O p e r o w a | ko n c e r t

3 – 8 M A R | S a l a O p e r o w a | ko n c e r t

MIKOŁAJKI FOLKOWE

II MIĘDZYNARODOWY KONKURS WOKALNY IM. ANTONINY CAMPI Z MIKLASZEWICZÓW

muzyka ludowa w interpretacji zespołów folkowych

druga edycja międzynarodowego konkursu dla młodych śpiewaków operowych

200. ROCZNICA URODZIN STANISŁAWA MONIUSZKI koncerty , warsztaty , wystawa multimedialna 24 M A R | S a l a O p e r o w a | ko n c e r t

koncert jednego z najwybitniejszych wirtuozów akordeonu na świecie

GALERIA

DORMITORIUM ŚLADÓW. POLSKIE INSPIRACJE BRACI QUAY polska premiera wystawy w ramach festiwalu scenografii i kostiumów

„ scena

w budowie ”

ECUADOR POSTER BIENNALE pokonkursowa międzynarodowa wystawa plakatu prezentująca kilkaset prac

11 PA Ź | G a l e r i a W y s t a w C z a s o w y c h +1 andrzeja stasiuka , oprawa

muzyczna zespołu haydamaky i orkiestry symfonicznej im . k . namysłowskiego w zamościu

EASTREET 5 jedna z największych inicjatyw promujących fotografię europy wschodniej

5 – 9 K W I | S a l a O p e r o w a | A r c h i k a t e d r a L u b e l s k a | ko n c e r t

2 9 L I S | G a l e r i a W y s t a w C z a s o w y c h +1

23. WIELKANOCNY FESTIWAL LUDWIGA VAN BEETHOVENA

MARCIN RYCZEK

lubelska edycja prestiżowego festiwalu sygnowanego przez elżbietę penderecką

28 K WI | Sala Operowa | spektakl

wystawa polskiego fotografa , którego zdjęcia zaliczane są do najlepszych fotografii świata

ST Y – GRU | Ogrodzenie Ogrodu Saskiego

MIĘDZYNARODOWY DZIEŃ TAŃCA. PRODUKCJA Z UDZIAŁEM LUBELSKIEGO TEATRU TAŃCA

GALERIA SASKA

hofesh shechter company

wystawy prac zasłużonych artystów wizualnych

6 – 1 2 M A J | S a l a O p e r o w a | ko n c e r t 11. FESTIWAL TRADYCJI I AWANGARDY MUZYCZNEJ KODY muzyczne spotkania twórców różnego pokolenia omit rozdroża

11 – 19 M A J | S a l a K i n o w a | f i l m 16. FESTIWAL FILMOWY MILLENNIUM DOCS AGAINST GRAVITY prezentacja najlepszych filmów dokumentalnych , warsztaty , spotkania z twórcami 19 M A J | P l a c Te a t r a l n y | f i l m MUZEUM UTRACONE | pokaz multimedialny

|

wybitnych artystów

31 M A R | S a l a O p e r o w a | ko n c e r t

|

orkiestra św . mikołaja

7 M A R | A l e j a K u l t u r 0 , +1 | w y s t a w a

RICHARD GALLIANO NEW MUSETTE QUARTET

muzyki współczesnej i tradycyjnej

|

2 2 LU T | G a l e r i a W y s t a w C z a s o w y c h

1 2 M A R – 3 0 L I S | S a l a O p e r o w a | ko n c e r t

MICKIEWICZ – STASIUK – HAYDAMAKY muzyczna interpretacja dzieł mickiewicza . recytacje

FESTIWAL PODRÓŻY I REPORTAŻU KONTYNENTY spotkania autorskie z podróżnikami i reportażystami z polski i z zagranicy ,

3 0 S T Y – 2 LU T | S a l a O p e r o w a | s p e k t a k l

noc muzeów

| lubelski teatr tańca

2 2 – 24 L I S | S a l a O p e r o w a | f e s t i w a l

CHIŃSKI NOWY ROK pekińska akademia tańca

|

centrum kultury

–

twórców plakatu , grafiki

i fotografii

MAŁ A SCENA (produkcje

csk

–

s p e k ta k l e c y k l i c z n e )

ST Y – GRU | Klub Muz yczny | spek takl STRYJEŃSKA. LET’S DANCE, ZOFIA! monodram doroty landowskiej w reż . joanny lewickiej koprodukcja ze stowa rzyszeniem artystów bliski wschód i teatrem muzycznym w lublinie

JEDNOCZEŚNIE monodram przemysława stippy , oparty na sztuce jewgienija griszkowca , w reż . artura tyszkiewicza

TEATROTERAPIA LUBELSKA na fasadzie csk

wspólne produkcje , w których udział biorą aktorzy z niepełnosprawnościami , reż . maria budzyńska