التخطيط الاستراتيجي

Page 1

‫ﻣﻘﺪﻣـــــﺔ‪ :‬ﻣﻌﻨﻰ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻲ‬

‫ﺍﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﺇﲨـﺎﻻً ﻫﻮ‪ :‬ﻭﺳﻴﻠﺔ ﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﻭﺁﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺼﺮﻓﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﺟﻬﺎﺕ ﺃﻭ ﻭﺣﺪﺍﺕ ﰲ‬

‫ﳐﺘﻠﻒ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺻﻨﻊ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ )ﺍﳊﻜﻮﻣﺔ‪ ،‬ﺍﺩﺍﺭﺓ ﻣﻨﺸﺄﺓ…(‬

‫ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺗﻔﺼﻴﻼ‪ ‬ﻫﻮ‪:‬‬

‫! �ﺸﺎﻁ ﻋﻠﻤﻲ‬

‫! ﻳﻨﻄﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﺗﺪﺧﻞ ﺍﺭﺍﺩﻱ ﻣﻦ ﺟﺎ�ﺐ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﰲ ﳎﺮﻳﺎﺕ ﺍﻷﻣﻮﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫! ﺑﻘﺼﺪ ﺍﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﺩﻓﻌﻬﺎ ﰲ ﻣﺴﺎﺭ ﻣﻌﲔ ﻳﻌﺪ ﻣﺮﻏﻮﺑﺎً ﻓﻴﻪ‪.‬‬ ‫! ﺍ�ﻄﻼﻗﺎً ﻣﻦ �ﻈﺮﺓ ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬ ‫! ﺑﻐﻴﺔ ﲢﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﳐﺼﻮﺻﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻣﺎ ﺍﳌﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻄﻴﺔ‪:‬‬

‫! ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺑﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻄﺮﻕ ﺍﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﺍﳌﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪.‬‬ ‫! ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﺪﻳﻞ ﺍﻷﻓﻀﻞ‪.‬‬

‫! ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺗﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ ﻭﻓﻴﻤﺎ ﺑﲔ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬

‫! ﺗﺮﲨﺔ ﺍﻟﺒﺪﻳﻞ ﺍﳌﺨﺘﺎﺭ ﺇﱃ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻨﻘﻞ ﺍﳌﺨﻄﻂ ﺍﳌﻘﺒﻮﻝ ﻣﻦ ﻋﺎﱂ ﺍﻟﺘﻔﻜﲑ ﺇﱃ ﻋﺎﱂ ﺍﻟﻮﺍﻗﻊ‪.‬‬

‫! ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﳋﻄﻂ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﰲ ﺿﻮﺀ ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﺮﺍﺟﻌﺔ ﻭ�ﺘﺎﺋﺞ ﺍﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬ ‫!‬

‫ﻭﰲ ﲣﻄﻴﻂ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺴﻮﻕ‪ ،‬ﻛﻞ ﻭﻓﻖ ﻣﺰﺍﻳﺎﻩ‪ ،‬ﻭﲟﺰﻳﺞ ﳜﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﺩﻭﻟﺔ ﺇﱃ ﺃﺧﺮﻯ‪ ،‬ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﲣﺼﻴﺺ‬

‫!‬

‫ﻭﰲ ﲣﻄــﻴﻂ ﺍﻟﺘﻌﻠــﻴﻢ ﻓﺎﻟﻄــﺮﻑ ﺍﻷﺳــﺎﺱ ﻫــﻮ ﺍﻟﺪﻭﻟــﺔ ﺍﻟــﱵ ﺗﻘــﺪﻡ ﻣﺆﺷــﺮﺍﺕ ﻟﻜــﻞ ﻣــﻦ ﺍﻟﺴــﻮﻕ ﻭﺍﻟﻌ ـﺎﺋﻼﺕ ﻭﺗﺴــﺘﺠﻴﺐ‬

‫ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﻭﺍﺭﺳﺎﻝ ﺍﻻﺷﺎﺭﺍﺕ ﻭﺗﺼﺤﻴﺢ ﺍﻻﳓﺮﺍﻓﺎﺕ‪.‬‬ ‫ﳊﺎﺟﺎﲥﻤﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﱰﺑﻮﻱ ﰲ ﺇﻃﺎﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬ ‫! ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫! ﺍﻟﻨﻈﻤﻴﺔ‬

‫! ﺍﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬


‫ﺃ�ﻮﺍﻉ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪:‬‬

‫ﳝﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺇﱃ ﺃ�ﻮﺍﻉ ﻭﻓﻘﺎً ﻟﻌﺪﺩ ﻣﻦ ﺍﳌﻌﺎﻳﲑ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ‪:‬‬

‫! ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ‬ ‫! ﺍﻻﻟﺰﺍﻣﻴــــــﺔ‬

‫! ﺍﻟﺘﻐﲑﺍﺕ ﺍﳌﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬

‫! ﺍﳌﺘﻐﲑﺍﺕ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫! ﺍﳌﺪﻯ ﺍﻟﺰﻣﻨﻰ‬ ‫! ﺃ�ﻮﺍﻉ ﺃﺧﺮﻯ‬

‫ﻭﳝﺜﻞ ﺍﻟﺸﻜﻞ ﺍﳌﺮﻓﻖ ﺑﻌﻀﺎً ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻷ�ﻮﺍﻉ‬

‫ﺃ�ﻮﺍﻉ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺣﺴﺐ ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ‪:‬‬ ‫! ﺟﺰﺋﻲ )ﺍﻗﻠﻴﻤﻲ‪ ،‬ﻗﻄﺎﻋﻲ(‬ ‫! ﺷﺎﻣﻞ‬

‫ﺣﺴﺐ ﺍﻻﻟﺰﺍﻣﻴﺔ‪:‬‬ ‫! ﺍﻟﺰﺍﻣﻲ‬ ‫! ﺗﺄﺷﲑﻱ‬

‫ﺗﺴﻤﻴﺎﺕ ﺃﺧﺮﻯ‪:‬‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﺍﻟﻄﻮﺍﺭﻯﺀ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﺗﻜﻤﻴﻠﻲ‬ ‫! …‪..‬‬

‫ﺣﺴﺐ ﺍﻟﺘﻐﲑﺍﺕ‬ ‫ﺍﳌﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‪:‬‬ ‫! ﻫﻴﻜﻠﻲ‬ ‫! ﻭﻇﻴﻔﻲ‬

‫ﺣﺴﺐ ﺍﳌﺘﻐﲑﺍﺕ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪:‬‬ ‫! ﻋﻴﲏ‬ ‫! ﻣﺎﱄ‬

‫ﺣﺴﺐ ﺍﳌﺪﻯ ﺍﻟﺰﻣﲏ‪:‬‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﻃﻮﻳﻞ ﺍﳌﺪﻯ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﻗﺼﲑ ﺍﳌﺪﻯ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﺳﻴﺎﺳﻲ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻲ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﺗﻜﺘﻴﻜﻲ‬ ‫! ﲣﻄﻴﻂ ﺍﺟﺮﺍﺋﻲ‬

‫‪1‬‬


‫ﺃﺛﺮ ﺍﻟﺰﻣﻦ ﻋﻠﻰ ﺃ�ﻮﺍﻉ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ )ﺣﺴﺐ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ(‬

‫! ﻣﻦ ﺍﳉﺰﺋﻲ ﺇﱃ ﺍﻟﺸﺎﻣﻞ‬

‫! ﻣﻦ ﺍﻹﻟﺰﺍﻣﻲ ﺇﱃ ﺍﻟﺘﺄﺷﲑﻱ‬ ‫! ﻣﻦ ﺍﳍﻴﻜﻠﻲ ﺇﱃ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬

‫! ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻴﲏ ﺇﱃ ﺍﳌﺎﱄ‬

‫! ﻣﻦ ﻃﻮﻳﻞ ﺍﳌﺪﻯ ﺇﱃ ﻗﺼﲑ ﺍﳌﺪﻯ‬

‫ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻲ‪:‬‬

‫ﻳﺴـﺘﺨﺪﻡ ﻫـﺬﺍ ﺍﻟﺘﻌـﺒﲑ ﻟـﺪﻯ ﺷـﺮﻛﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤـﺎﻝ ﻣـﻦ ﺃﺟـﻞ ﺿـﻤﺎﻥ ﳕـﻮ ﺍﻟﺸـﺮﻛﺔ ﺃﻭ ﺑﻘﺎﺋﻬـﺎ ﰲ ﻣﻴﺪﺍﻥ ﺍﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﶈﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ‬

‫ﻭﺗﻮﺳـﻊ ﺣﺼﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻮﻕ‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﰲ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻫﺎ ﺍﻟﻮﻃﲏ ﺃﻭ ﺍﳌﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻄﺎﻋﻴﺔ ﰲ ﺍﻟﺒﻼﺩ ﻛﺘﻘﻨﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﻋﺪﺩ ﻣﻦ‬

‫ﺍﳋﺼﺎﺋﺺ ﻭﺍﳌﻜﻮ�ﺎﺕ‪ .‬ﻭ�ﺒﺪﺃ ﺑﻌﺪﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻷﳘﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣ‪‬ﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ﻭﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‪:‬‬ ‫! ﺳﻴﻨﺎﺭﻳﻮ‬ ‫! ﺳﻴﺎﺳﺔ‬

‫! ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫! ﺧ‪‬ﻄﺔ‬

‫! ﻣﻘﺎﺻﺪ‬ ‫! ﻭﺳﺎﺋﻞ‬ ‫! ﺑﺪﺍﺋﻞ‬

‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‪:‬‬

‫! ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻴﻨﺎﺭﻳﻮ ﺇﱃ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬

‫ﺍﻟﱰﺑﻮﻳﺔ‬

‫! ﺳﻼﺳﻞ ﺍﳌﻘﺎﺻﺪ ﻭﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫! ﺃ�ﻮﺍﻉ ﺍﻷﺳﺌﻠﺔ‬

‫! ﺃ�ﻮﺍﻉ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫!‬

‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪SMART :‬‬

‫‪2‬‬


‫! ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﺮﺍﺟﻌﺔ‬ ‫!‬

‫ﺧﻄﻮﺍﺕ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺇﻗﺮﺍﺭﻫﺎ‬

‫! ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ )ﺣﺸﺪ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻭﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﺍﻷﻣﺜﻞ(‪:‬‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ )ﺍﻹ�ﺴﺎﻥ…(‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﳌﺎﺩﻳﺔ )ﺍﳌﺎﻟﻴﺔ…(‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﻴﺔ‬

‫!‬

‫)ﺍﻟﺒﻨﻰ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎﺕ(‬ ‫)ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﳌﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎ�ﺎﺕ(‬

‫ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬ﺻﻌﻮﺑﺔ ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺃﻭ ﺍﻟﱰﺗﻴﺐ‪ ،‬ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺫﻟﻚ ﻣﻦ ﻗﻄﺎﻉ ﺃﻭ ﺣﺎﻟﺔ…‬ ‫ﻣـــــــــــﻦ‬

‫ﻭﺍﻗـــــﻊ ﻣﻌﻠـــــﻮﻡ‬

‫ﺇﻟـــــــــــﻰ‬

‫ﻣ‪‬ﺴﺘﻘﺒﻞ ﻣﻨﺸﻮﺩ‬ ‫ﻋــــــــــﱪ‬

‫ﺑﺪﺍﺋﻞ ﻭﻭﺳﺎﺋﻞ‬ ‫! ﳌﻌﻠﻮﻣﻴﺔ ﺍﻟﻮﺍﻗﻊ‪ :‬ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻜﻤﻲ ﻭﺍﻟﻨﻮﻋﻲ ﻷﺑﺮﺯ ﺟﻮﺍ�ﺒﻪ ﺍﳌﺆﺛﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬

‫! ﳌﺮﻏﻮﺑـﻴﺔ ﺍﳌﺴـﺘﻘﺒﻞ‪ :‬ﺍﳌـﻨﻄﻠﻘﺎﺕ ﻭﺍﳌـﺒﺎﺩﻯﺀ ﻭﺃﻳﻀـﺎً ﺍﻟـﺮﺩﻭﺩ ﻋـﻠﻰ ﲢﺪﻳـﺎﺕ ﺍﻟﻮﺍﻗـﻊ ﻭﺗﻮﺟﻬﺎﲥـﺎ‪) .‬ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎﺕ ﻋﻦ ﺍﻟﻄﻤﻮﺡ‬ ‫ﻭﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ(‪.‬‬

‫! ﺃﻣﺎ ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ ﻓﻬﻲ‪:‬‬

‫‪ o‬ﺑﺪﺍﺋﻞ ﺍﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‪ :‬ﺍﻟﺴﻴﻨﺎﺭﻳﻮﻫﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫‪ o‬ﺑﺪﺍﺋﻞ ﺍﻟﻄﺮﻕ‪ :‬ﺍﳌﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﳌﻮﺻﻠﺔ‬

‫! ﺑﺪﺍﺋﻞ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪:‬‬

‫‪ o‬ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻔﻜﲑ ﻭﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻢ )ﻛﺎﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻚ…‪ (.‬ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﺑﺎﳌﻌﻨﻰ ﺍﻟﻀﻴﻖ‪.‬‬ ‫‪ o‬ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻛﺎﳌﺎﻝ ﻭﺍﻹ�ﺴﺎﻥ ﻭﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫‪3‬‬


‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬

‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬

‫ﻭﻣﺴﺘﻮﻳﺎﲥﺎ‬

‫ﺍﻷﺳﺌﻠﺔ‬

‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺍﳌﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫ﺍﳌﺸﺎﻫﺪ‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﻋﺎﻣﺔ‪ :‬ﻏﺎﻳﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ )‪(objectives‬‬

‫ﺍﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺗﻜﺘﻴﻜﻴﺔ‬

‫ﻣﺮﺍﻣﻲ )‪(cibles‬‬

‫ﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻚ‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﺔ‬

‫ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻭﺃ�ﺸﻄﺔ‬

‫ﺍﻻﺟﺮﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬

‫)‪(activites‬‬

‫)‪(but‬‬

‫ﻣﺎﺫﺍ ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﺃﻥ �ﺼﻨﻊ؟‬

‫ﻣﺎﺫﺍ ﳝﻜﻦ ﺃﻥ‬ ‫�ﺼﻨﻊ؟‬ ‫ﻣﺎﺫﺍ ﻟﻮ‬

‫ﺻﻨﻌﻨﺎ‬

‫ﲣﻄﻴﻂ ﺳﻴﺎﺳﻲ ﺃﻭ‬ ‫ﻣﻌﻴﺎﺭﻱ‬

‫ﲣﻄﻴﻂ ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻲ‬

‫ﲣﻄﻴﻂ ﺗﻜﺘﻴﻜﻲ‬

‫ﻛﺬﺍ؟‬

‫ﺧﻄﻂ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻴﺔ‬

‫ﻋﻼﻗﺔ ﺭﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺗﻐﺬﻳﺔ ﺭﺍﺟﻌﺔ‬

‫‪4‬‬


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.