دعــــنا نتـــفــــق -1نغلق المحمول -2نلتزم الهدوء -3االسئلة فى النهاية -4ال مناقشات جانبية -5ال خروج عن الموضوع
قبل نهاية المحاضرة -1نعرف اكثر عن ديمنج
-2من نصلح اوال ..النظام ام الناس -3هل للحصص الرقمية دور -4تأثير االثابة على االنتاج
-5تأثير سياسة التخويف
من هو ادوارد ديمنج؟
المبادئ األربعة عشر إلدارة الجودة
المبادئ األربعة عشر إلدارة الجودة
تجربة الخرز االحمر واالبيض • المواد: – عدد 2صينية – عدد كبير من الخرز • متساوى فى الحجم • % 80خرز ابيض • %20خرز احمر – حامل ذو ثقوب للخرز – جدول للعاملين و ايام العمل – مدير الوحدة
تجربة الخرز االحمر واالبيض • تدريب العاملين • اجتماع مع كل مدير قبل بدء العمل
تجربة الخرز االحمر واالبيض • المصنع يتعرض لخسائر اذا كان متوسط الخرز االحمر يزيد عن 4لكل 50 • لكل مدير فترة 4ايام ليحقق المستدف • ان لم يحقق فسوف يتم استبدالة • لكل مدير ان يطبق اى سياسة يراها
شركة انتاج الخرز االبيض
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
14
10
10
9
10.7
محمود
17
5
5
8
8.7
حازم
11
9
6
5
7.7
تامر
8
6
8
9
7.7
جمال
12
8
11
12
10.7
بسيونى
9
10
10
7
9
المتوسط
11.8
8
8.3
8.3
9.1
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
14
10
10
9
10.7
محمود
17
5
5
8
8.7
حازم
11
9
6
5
7.7
تامر
8
6
8
9
7.7
جمال
12
8
11
12
10.7
بسيونى
9
10
10
7
9
المتوسط
11.8
8
8.3
8.3
9.1
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
14
10
10
9
10.7
محمود
17
5
5
8
8.7
حازم
11
9
6
5
7.7
تامر
8
6
8
9
7.7
جمال
12
8
11
12
10.7
بسيونى
9
10
10
7
9
المتوسط
11.8
8
8.3
8.3
9.1
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
14
10
10
9
10.7
محمود
17
5
5
8
8.7
حازم
11
9
6
5
7.7
تامر
8
6
8
9
7.7
جمال
12
8
11
12
10.7
بسيونى
9
10
10
7
9
المتوسط
11.8
8
8.3
8.3
9.1
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
14
10
10
9
10.7
محمود
17
5
5
8
8.7
حازم
11
9
6
5
7.7
تامر
8
6
8
9
7.7
جمال
12
8
11
12
10.7
بسيونى
9
10
10
7
9
المتوسط
11.8
8
8.3
8.3
9.1
العامل
شركة انتاج الخرز االبيض
العمل ....العمل االنتاج ...االنتاج
مديرنا البطل يقودنا الى العمل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
15
9
10.5
محمود
12
7
6
10
8.5
حازم
10
12
11
7
10
تامر
14
8
9
11
10.5
جمال
13
11
12
12
12
بسيونى
9
9
15
9
10.5
المتوسط
11.66
9.17
11.3
9.6
10.3
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
15
9
10.5
محمود
12
7
6
10
8.5
حازم
10
12
11
7
10
تامر
14
8
9
11
10.5
جمال
13
11
12
12
12
بسيونى
9
9
15
9
10.5
المتوسط
11.66
9.17
11.3
9.6
10.3
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
15
9
10.5
محمود
12
7
6
10
8.5
حازم
10
12
11
7
10
تامر
14
8
9
11
10.5
جمال
13
11
12
12
12
بسيونى
9
9
15
9
10.5
المتوسط
11.66
9.17
11.3
9.6
10.3
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
15
9
10.5
محمود
12
7
6
10
8.5
حازم
10
12
11
7
10
تامر
14
8
9
11
10.5
جمال
13
11
12
12
12
بسيونى
9
9
15
9
10.5
المتوسط
11.66
9.17
11.3
9.6
10.3
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
15
9
10.5
محمود
12
7
6
10
8.5
حازم
10
12
11
7
10
تامر
14
8
9
11
10.5
جمال
13
11
12
12
12
بسيونى
9
9
15
9
10.5
المتوسط
11.66
9.17
11.3
9.6
10.3
العامل
المدير
المتوسط
االول
9.1
الثانى
10.3
شركة انتاج الخرز االبيض
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
14
11
10.8
محمود
7
9
11
15
10.5
حازم
11
10
5
7
8.3
تامر
12
15
9
11
11.8
جمال
10
11
8
9
9.5
بسيونى
8
8
12
10
9.5
المتوسط
9.7
10.2
9.8
10.5
10.0
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
14
11
10.8
محمود
7
9
11
15
10.5
حازم
11
10
5
7
8.3
تامر
12
15
9
11
11.8
جمال
10
11
8
9
9.5
بسيونى
8
8
12
10
9.5
المتوسط
9.7
10.2
9.8
10.5
10.0
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
14
11
10.8
محمود
7
9
11
15
10.5
حازم
11
10
5
7
8.3
تامر
12
15
9
11
11.8
جمال
10
11
8
9
9.5
بسيونى
8
8
12
10
9.5
المتوسط
9.7
10.2
9.8
10.5
10.0
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
14
11
10.8
محمود
7
9
11
15
10.5
حازم
11
10
5
7
8.3
تامر
12
15
9
11
11.8
جمال
10
11
8
9
9.5
بسيونى
8
8
12
10
9.5
المتوسط
9.7
10.2
9.8
10.5
10.0
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
10
8
14
11
10.8
محمود
7
9
11
15
10.5
حازم
11
10
5
7
8.3
تامر
12
15
9
11
11.8
جمال
10
11
8
9
9.5
بسيونى
8
8
12
10
9.5
المتوسط
9.7
10.2
9.8
10.5
10.0
العامل
المدير
المتوسط
االول
9.1
الثانى
10.3
الثالث
10
شركة انتاج الخرز االبيض
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
11
14
10
10.5
محمود
6
11
10
14
10.3
حازم
8
9
13
8
9.5
تامر
14
13
8
12
11.8
جمال
10
15
8
8
10.3
بسيونى
9
9
11
15
11.0
المتوسط
9.0
11.3
10.7
11.2
10.5
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
11
14
10
10.5
محمود
6
11
10
14
10.3
حازم
8
9
13
8
9.5
تامر
14
13
8
12
11.8
جمال
10
15
8
8
10.3
بسيونى
9
9
11
15
11.0
المتوسط
9.0
11.3
10.7
11.2
10.5
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
11
14
10
10.5
محمود
6
11
10
14
10.3
حازم
8
9
13
8
9.5
تامر
14
13
8
12
11.8
جمال
10
15
8
8
10.3
بسيونى
9
9
11
15
11.0
المتوسط
9.0
11.3
10.7
11.2
10.5
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
11
14
10
10.5
محمود
6
11
10
14
10.3
حازم
8
9
13
8
9.5
تامر
14
13
8
12
11.8
جمال
10
15
8
8
10.3
بسيونى
9
9
11
15
11.0
المتوسط
9.0
11.3
10.7
11.2
10.5
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
11
14
10
10.5
محمود
6
11
10
14
10.3
حازم
8
9
13
8
9.5
تامر
14
13
8
12
11.8
جمال
10
15
8
8
10.3
بسيونى
9
9
11
15
11.0
المتوسط
9.0
11.3
10.7
11.2
10.5
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
11
14
10
10.5
محمود
6
11
10
14
10.3
حازم
8
9
13
8
9.5
تامر
14
13
8
12
11.8
جمال
10
15
8
8
10.3
بسيونى
9
9
11
15
11.0
المتوسط
9.0
11.3
10.7
11.2
10.5
العامل
المدير االول الثانى الثالث الرابع
المتوسط 9.1
10.3 10 10.5
شركة انتاج الخرز االبيض
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر حسن
11
13 فصل
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر
11
13
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر
11
13 فصل
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر حسن
11
13 فصل
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر حسن
11
13
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر حسن
11
13
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
اليوم
االول
الثانى
الثالث
الرابع
المتوسط
السيد
7
10
13
8
9.5
محمود
6
11
11
10
9.5
حازم
5
10
13
11
9.8
تامر حسن
11
13
9
12
11.3
جمال
8
9
7
7
7.8
بسيونى
7
11
10
12
10.0
المتوسط
7.3
10.7
10.5
10.0
9.6
العامل
المدير االول الثانى الثالث الرابع
الخامس
المتوسط 9.1 10.3
10 10.5
9.6
شركة انتاج الخرز االبيض
شركة انتاج الخرز االبيض
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14 فصل
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13 فصل
جمال
14
12
12 فصل
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14 فصل
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13
جمال
14
12
12 فصل
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14 فصل
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13 فصل
جمال
14
12
12 فصل
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13 فصل
جمال
14
12
12
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14 فل
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13 فصل
جمال
14
12
12 فصل
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14 فل
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13 فصل
جمال
14
12
12 فصل
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
اليوم
االول
الثانى
الثالث
السيد
8
10
14 فل
العامل
الرابع
المتوسط
10.7
محمود
7
8
11
14
10.0
حازم
8
11
9
8
9.0
حسن
13
13 فصل
جمال
14
12
12 فصل
بسيونى
8
15
10
المتوسط
9.7
11.5
11.2
13.0 12.7 13
11.5
11.1 11.7
المدير
المتوسط
االول
9.1
الثانى
10.3
الثالث
10
الرابع
10.5
الخامس
9.6
السادس
11.1
االستنتاج • يجب ان تصلح النظام قبل اصالح العاملين • الجودة نتاج للنظام السليم • الجودة تاتى اوال وليس فى نهاية العمل • قد تكون الحصص الرقمية بال معنى • االثابة والعقاب ليس لهم تاثير على االنتاج
االستنتاج • • • •
استخدام االحصاء له فائدة كبيرة فى مراقبة الجودة االخطاء ليست بالضرورة وليدة االحداث الطارئة فى العمل قد توجد نتيجة اخطاء فى نظام العمل المعتاد الصرامة وحدها ال تكفى
االستنتاج • • • •
جعل مجال العمل مفتوحا ألفضل العاملين فقط (خرافة) المديرون قد يدمروا النظام احيانا باستحداث انظمة متطرفة البشر ليسوا هم دائما المصدر الوحيد للتباين الشعارات والمواعظ ال فائدة ترجى منها لتحسين االنتاج