COLUMBUS MONTE-CARLO - ВИКТОРИЯ СТИВЕНСОН

Victoria Stevenson

Виктория Стивенсон

Генеральный директор - Directrice Générale COLUMBUS MONTE-CARLO

Здравствуйте Виктория, не могли бы вы рассказать нам немного о своей биографии? Пройденный мной путь был вполне классическим: я получила степень бакалавра в Монако, затем мне посчастливилось поступить в Научно-исследовательский Институт в Глионе, являющийся европейским и мировым эталоном академической подготовки в области гостиничного бизнеса. С дипломом в руках, у меня появилась возможность расти, развиваться и подниматься по карьерной лестнице, занимая различные должности во всемирно известных учреждениях: Savoy в Лондоне, Royal Monceau в Париже, Raffles в Пекине, Negresco в Ницце... Жизнь вернула меня в Монако, где я окончательно осталась, чтобы создать семью и продолжить работу в гостиничном бизнесе. Я работаю в отеле Columbus MonteCarlo уже 7 лет, в том числе 3 года в качестве директора...

Какие навыки необходимы для управления отелем Columbus? Страсть к работе, любовь к людям и терпение, но я думаю, что такой подход характерен для всех отелей, а не только для Columbus MonteCarlo. Важно знать, как постоянно оказывать поддержку и уделять внимание персоналу, уметь открыться, чтобы поделиться частью себя и своей личности с нашими гостями. Такое отношение создает незабываемые впечатления и именно поэтому гости выбирают наш отель.

Как вы объясните свой карьерный взлет в этом очень мужском мире? Настойчивость, честолюбие и трудолюбие. Мой опыт работы в сфере роскоши и международного бизнеса, естественно, позиционирует меня как идеального специалиста для управления предприятием в этом направлении. Но помимо своего опыта, я считаю, что именно моя чувствительность и решительность позволили мне утвердиться в мире, который действительно очень, и - я бы сказала даже слишком - мужской. По сей день я остаюсь единственным генеральным директором в Монако, и это несмотря на то, что Княжество насчитывает 11 отелей. Это должно измениться.

Ваша главная профессиональная и личная гордость? В профессиональном плане я бы сказала, что горжусь тем, что работала в престижных заведениях, которые открыли мне мир и позволили познакомиться с замечательными людьми. А также тем, что стала директором отеля, ещё не достигнув 35 лет в таком известном месте. На личном уровне - мои дети. Они - мой источник энергии и вдохновения.

Каковы ваши задачи на будущее? В профессиональном плане я хотела бы полностью раскрыть потенциал нашего отельного учреждения, направить его по все более экологически ответственному пути, продолжая развивать наш персонал, в надежде передать сотрудникам как можно больше моей любви к профессии. Я думаю о том, чтобы ставить перед собой новые задачи. Я также выступаю за улучшение места и положения женщин в нашем обществе, борюсь за справедливость и за все более экологически чистый мир. Я всегда буду продолжать борьбу в этих трех направлениях в каждом из своих личных и профессиональных действий.

Bonjour Victoria, pourriez-vous nous présenter votre parcours en quelques mots ? Mon parcours est assez classique, j’ai fait un baccalauréat économique à Monaco. Par la suite j’ai eu la chance d’intégrer l’Institut de Hautes Études de Glion, une référence européenne et mondiale dans la formation académique hôtelière. Mon diplôme en main, j’ai eu la chance de m’épanouir et de gravir les échelons dans des établissements de renommé internationale, à différents postes opérationnels : Le Savoy de Londres, Le Royal Monceau à Paris, le Raffles Beijing, Le Negresco Nice … La vie m’a ramené́ à Monaco ou j’ai posé́ mes bagages pour commencer une famille et continuer à travailler dans l’hôtellerie. Cela fait 7 ans que je suis au Columbus Monte-Carlo dont 3 ans à la Direction....

Quelles compétences sont nécessaires pour diriger l’hôtel Columbus ? La passion du métier, l’amour de l’humain et la patience, mais je pense que cette approche est commune à tous les hôtels, pas seulement le Columbus Monte-Carlo. Ce qui importe, c’est de savoir transmettre constamment du soutien et de la considération à nos équipes, et savoir s’ouvrir pour partager une part de nous-même et de notre personnalité́ avec nos clients. C’est ce qui crée une expérience mémorable, et ce pourquoi nos clients choisissent notre hôtel.

Comment expliquez-vous votre ascension dans ce monde si masculin ? La persévérance, l’ambition et le travail. Mon parcours orienté Luxe et International me positionne naturellement comme un profil idéal pour diriger un établissement au sein de cette destination. Mais au-delà̀ de mon expérience, c’est je crois ma sensibilité́ et ma détermination qui m’ont permis de m’imposer dans un monde en effet très et trop masculin. Je reste à ce jour la seule Directrice Générale en Principauté́ de Monaco, alors que la destination compte 11 hôtels. Cela doit changer.

Votre plus grande fierté́ professionnelle et personnelle ? Professionnellement, je dirais d’avoir travaillé́ dans des établissements de prestige m’ayant donné́ une grande ouverture sur le monde et m’ayant permis de rencontrer des hommes et des femmes formidables. Aussi de devenir Directrice d’hôtel avant 35 ans dans une destination aussi réputée. Sur le plan personnel, mes enfants tout simplement. Ils sont ma source d’énergie et d’inspiration.

Quels sont vos défis pour l’avenir ? Professionnellement, je souhaite conduire l’établissement jusqu’à son potentiel, l’emmener sur une voie toujours plus éco-responsable, tout en continuant à développer nos équipes et je l’espère leur transmettre un maximum de mon amour du métier. Je pense me diriger ensuite vers un nouveau challenge. Je milite aussi pour faire progresser la place et la condition des femmes dans notre société́, lutter pour l’équité, et pour un monde toujours plus propre et respectueux de l’environnement. Je continuerai toujours à mener ces trois combats dans chacune de mes actions personnelles et professionnelles.