ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE PIT
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
1 / 14 17 ดดด bb
แม่ แบบ แผนงานบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT PLAN; PM PLAN) เวอร์ ช่ ัน : 1.0
บทบาทหน้ าที่รับผิดชอบ
ชื่อ – นามสกุล
ลายเซ็น
SPISE
SPISE
Process Improvement Manager
PIM
PIM
Quality Assurance
QA
QA
Senior Management
SM
SM
Process Improvement Manager
PIM
PIM
Quality Assurance
QA
QA
Configuration Management
CM
CM
ผู้จัดทำา : Assigned Process Improvement Team ผู้ตรวจทาน : ผู้อนุมัติ :
CCB อนุมัติ:
หมายเหตุ: - หน้ านี ้ใช้ สำาหรับคณะทำางานปรับปรุงกระบวนการเท่านัน้ ให้ ลบออกเมื่อนำาไปจัดทำาเป็ นเอกสารใช้ งานจริ ง
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE PIT
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
2 / 14 17 ดดด bb
ประวัตกิ ารเปลี่ยนแปลงเอกสาร (REVISION HISTORY) ลำาดับ วันเดือนปี เวอร์ ชนั่ อ้ างอิงเอกสารการ เพิ่ม / รายละเอียดการแก้ ไข ขอเปลี่ยนแปลง แก้ ไข / เลขที่ ลบ - ประกาศใช้ ครัง้ แรก 1. 29 มี.ค.2551 1.0
ผู้รับผิดชอบ
SPISE
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. หมายเหตุ: - หน้ านี ้ใช้ สำาหรับคณะทำางานปรับปรุงกระบวนการเท่านัน้ ให้ ลบออกเมื่อนำาไปจัดทำาเป็ นเอกสารใช้ งานจริ ง คำาแนะนำา: 1. การ save file “ProjID_Proj-Mgt-Plan_v1-0” ให้ ใส่รหัสโครงการลงไปแทน “ProjID” และใส่เวอร์ ชนั่ เอกสารตามความเป็ นจริ ง ตัวอย่าง เช่น ถ้ าจัดทำาแผนงานสำาหรับรหัสโครงการ “DEK” เวอร์ ชนั่ 1.1 จะต้ อง save file เป็ น “DEK_Proj-Mgt-Plan_v1-1” 2. ให้ เปลี่ยน “Author” ใน Properties ของเอกสาร จาก “SPISE” เป็ นชื่อของผู้จดั ทำาเอกสาร แล้ ว update fields ใน header ของเอกสารด้ วย 3. ตัวอักษรสีน้ำาเงินที่พบอยู่ในเอกสารนี ้ทังหมด ้ คือคำาอธิบายหรื อตัวอย่างวิธีกรอกข้ อมูล เมื่อนำาไปใช้ งานให้ ลบออกและกรอกข้ อมูลเป็ นตัว อักษรสีดำาไม่เป็ นตัวเอียง หรื อถ้ าต้ องการเก็บไว้ ให้ เปลี่ยนเป็ นตัวอักษรสีดำาไม่เป็ นตัวเอียง
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
แผนงานบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT PLAN; PM PLAN) ชื่อโครงการ : ระบุชื่อโครงการ รหัสโครงการ : ระบุรหัสโครงการ เวอร์ ช่ ัน : 1.0
บทบาทหน้ าที่รับผิดชอบ ผู้จัดทำา :
Project Manager
ผู้ตรวจทาน :
Quality Assurance
ผู้อนุมัติ :
Senior Management Quality Assurance
CCB อนุมัติ:
Project Manager Configuration Management
ชื่อ – นามสกุล ชื่อ – นามสกุล
ลายเซ็น ลายเซ็น
3 / 14 17 ดดด bb
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
4 / 14 17 ดดด bb
ประวัตกิ ารเปลี่ยนแปลงเอกสาร (REVISION HISTORY) ลำาดับ วันเดือนปี เวอร์ ชนั่ อ้ างอิงเอกสารการ เพิ่ม / รายละเอียดการแก้ ไข ขอเปลี่ยนแปลง แก้ ไข / เลขที่ ลบ เลขทีเ่ อกสาร – ประกาศใช้ครัง้ แรก 1. วว ดด ปป 1.0 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
ผู้รับผิดชอบ
ชือ่ ผูร้ บั ผิ ดชอบ
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
5 / 14 17 ดดด bb
สารบัญ หัวข้ อ
หน้ า
1.ภาพรวมของเอกสาร (DOCUMENT OVERVIEW)............................................................................................7 1.1 วัตถุประสงค์ (PURPOSE).......................................................................................................................7 1.2 ขอบเขต (SCOPE).................................................................................................................................. 7 1.3 เอกสารอ้ างอิงและมาตรฐานต่างๆ ที่เกี่ยวข้ อง (REFERENCE DOCUMENTS AND STANDARDS)...............7 1.4 คำาอธิบายความหมายคำาย่อ (ABBREVIATION DEFINITIONS)..................................................................7 2.การบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT)................................................................................8 2.1 ภาพรวมโครงการ (PROJECT OVERVIEW)..............................................................................................8 2.2 เป้าหมายโครงการ (PROJECT OBJECTIVES)..........................................................................................8 2.3 ขอบเขตของโครงการ (PROJECT SCOPE)...............................................................................................8 2.4 แผนภูมิองค์กรของโครงการ (PROJECT ORGANIZATIONAL CHART)......................................................9 2.5 บทบาทหน้ าที่และความรับผิดชอบ (ROLES AND RESPONSIBILITIES).....................................................9 2.6 การประมาณเวลาที่ใช้ ในการดำาเนินกิจกรรมของโครงการ (ESTIMATION EFFORT)...................................10 2.7 ตารางกำาหนดการปฏิบตั ิงานบริหารจัดการโครงการ (PROJECT SCHEDULE)...........................................10 2.8 การจัดการทรัพยากรของโครงการ (PROJECT RESOURCE MANAGEMENT)..........................................10 2.9 การบริหารจัดการความเสี่ยงของกิจกรรมของโครงการ (RISK MANAGEMENT).........................................11 2.10 แผนงาน Testing................................................................................................................................ 11 2.11 แผนงานบริหารจัดการคอนฟิ คกูเรชัน่ (CONFIGURATION MANAGEMENT PLAN)................................11 2.12 แผนงานการประกันคุณภาพ (QUALITY ASSURANCE PLAN)..............................................................12 2.13 แผนงานการตรวจวัดและวิเคราะห์ข้อมูล (MEASUREMENT AND ANALYSIS PLAN)..............................12 3.การดำาเนินกิจกรรมการบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT ACTIVITIES)............................12 3.1 กระบวนการปฏิบตั ิงานสำาหรับโครงการ (PROCESSES FOR PROJECT)..................................................12 3.2 ลำาดับขันการสื ้ ่อสารของโครงการ (PROJECT COMMUNICATIONS)........................................................12 3.3 การรายงานสถานะและกิจกรรมของโครงการ (PROJECT ACTIVITIES AND STATUS REPORT)................13 3.4 การประชุมโครงการ (PROJECT MEETING)...........................................................................................13 3.5 การแก้ ไขประเด็น ปั ญหา ต่างๆในโครงการ..............................................................................................13 4.การควบคุม SUPPLIER (SUBCONTRACTOR CONTROL) (ถ้ ามี)..................................................................14 5.บทเรี ยนที่ได้ รับเกี่ยวกับการดำาเนินกิจกรรมภายในโครงการ สำาหรั บสรุ ปปิ ดงานโครงการ (LESSONS LEARNT FOR PROJECT CLOSURE).......................................................................................................14 6.การตรวจวัดที่เกี่ยวข้ องกับกิจกรรมการบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT MEASURES). .14 7.อุปกรณ์ และเครื่ องมือที่ใช้ ในกิจกรรมการบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT FACILITIES AND TOOLS)............................................................................................................................................. 14
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
6 / 14 17 ดดด bb
สารบัญรูปภาพ รูปภาพ
หน้ า
ภาพที่ 1 แผนภูมิองค์ กรของโครงการ (PROJECT ORGANIZATIONAL CHART)..............................................9
สารบัญตาราง ตาราง
หน้ า
ตารางที่ 1 บทบาทหน้ าที่และความรั บผิดชอบบุคลากรของบริษัท.......................................................................9 ตารางที่ 2 บทบาทหน้ าที่และความรั บผิดชอบของลูกค้ า...................................................................................10 ตารางที่ 3 รายการฝึ กอบรมให้ ทีมงาน ที่ต้องการเพิ่มเติม.................................................................................10 ตารางที่ 4 รายการอุปกรณ์ เครื่ องมือ ฮาร์ ดแวร์ ซอฟต์ แวร์ ท่ ใี ช้ ในการทำางาน...................................................11 ตารางที่ 5 การบริหารจัดการความเสี่ยงของโครงการ........................................................................................11 ตารางที่ 6 ลำาดับขัน้ การสื่อสารของโครงการ.....................................................................................................12 ตารางที่ 7 การรายงานสถานะและกิจกรรมของโครงการ...................................................................................13
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
7 / 14 17 ดดด bb
1. ภาพรวมของเอกสาร (DOCUMENT OVERVIEW) เอกสารนีอ้ ธิ บายแผนงานการดำาเนิ นกิ จกรรมทีเ่ กี ่ยวข้องกับการบริ หารจัดการโครงการผลิ ตซอฟต์แวร์ ตัง้ แต่เริ่ มต้นจน จบงาน รวมทัง้ กำาหนดบทบาทหน้าทีร่ บั ผิ ดชอบและระยะเวลาดำาเนิ นงานทีเ่ หมาะสมสำาหรับกิ จกรรมต่างๆ 1.1 วัตถุประสงค์ (PURPOSE) เอกสารนีใ้ ช้เพือ่ วางแผนงานการดำาเนิ นกิ จกรรมต่างๆ ทีเ่ กี ่ยวกับการบริ หารจัดการโครงการผลิ ตซอฟต์แวร์ ของ หน่วยงานพัฒนาซอฟต์แวร์ ขององค์กร เพือ่ ให้มีมาตรฐานในการทำางานทีเ่ ป็ นระบบระเบียบและสอดคล้องต่อเนือ่ ง กันตลอดวาระการปฏิ บตั ิ งาน โดยมี เนือ้ หาครอบคลุมเกี ่ยวกับกระบวนการทีใ่ ช้ในการปฏิ บตั ิ งาน , ภาระงาน, ผู้ มี หน้าทีส่ ่วนเกี ่ยวข้องในแต่ละภาระงาน, ระยะเวลาการดำาเนิ นงานและ milestones ต่างๆ 1.2 ขอบเขต (SCOPE) แผนงานนี ้ ใช้สำาหรับกับผูจ้ ดั การโครงการ (Project Manager; PM) ในการบริ หารจัดการโครงการผลิ ต ซอฟต์แวร์ และผูท้ ีท่ ำาหน้าทีเ่ กี ่ยวข้อง ของหน่วยงานพัฒนาซอฟต์แวร์ ขององค์กร 1.3 เอกสารอ้ างอิงและมาตรฐานต่ างๆ ที่เกี่ยวข้ อง (REFERENCE DOCUMENTS AND STANDARDS) ชื่อเอกสาร 1.) นโยบายสำาหรับกระบวนการซอฟต์แวร์ ขององค์กร 2.) บทบาทและหน้าทีร่ บั ผิ ดชอบ 3.) กระบวนการบริ หารจัดการโครงการผลิ ตซอฟต์แวร์ 4.) เอกสารมาตรฐานกระบวนการทำางานขององค์กรทัง้ หมด ทีถ่ ูกจัดเก็บอยู่ใน ORG_STD-Process Folder
ชื่อไฟล์ หรื อ ชื่อโฟลเดอร์ ORG_Software-Process-Policy_vn-n ORG_Role&Responsibility_vn-n ORG_Prj-Mgt-Process_vn-n.doc ORG_STD-Process_vn-n Folder
หมายเหตุ: vn-n หมายถึง เวอร์ ชนั่ ล่าสุด ทีป่ ระกาศใช้งาน 1.4 คำาอธิบายความหมายคำาย่ อ (ABBREVIATION DEFINITIONS) คำาย่อ 1.) CCB 2.) CM 3.) MA 4.) PM
คำาอธิ บายความหมาย Configuration Control Board Configuration Management Staff Measurement Analyst Project Manager
คำาย่อ 5.) QA 6.) QM 7.) SM
คำาอธิ บายความหมาย Quality Assurance Quality Manager Senior Management
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
8 / 14 17 ดดด bb
2. การบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT) 2.1 ภาพรวมโครงการ (PROJECT OVERVIEW) อธิ บายรายละเอียดโครงการอย่างย่อ 2.2 เป้าหมายโครงการ (PROJECT OBJECTIVES) บรรยายถึงเป้ าหมายของโครงการ ลำาดับความสำาคัญของการบริ หารโครงการ โดยให้พิจารณาหัวข้อเหล่านี ้ ประกอบ • การรายงานความก้าวหน้าของโครงการ • ลำาดับความมสำาคัญของงาน ตารางการทำางาน และงบประมาณ] ตัวอย่ างเป้าหมายขององค์ กร Company Refined Project Objectives Remarks Objective Objective %Schedule Deviation 0%+-5% 0%+-5% (Actual-planned project duration)/planned project duration %Effort Deviation 0%±20% 0%±20% (Actual-planned project effort ) / planned project effort Productivity 1.4±0.3 1.4±0.3 No. of Hour/Project size (FP) External defect density N/A N/A No. of External Defects/ Project size (FP) Internal Defect density N/A N/A No. of Internal Defects / Project size (FP) Internal Bug Density 0.8±0.5 0.8±0.5 No. of Internal Bugs / Project size (FP) External Bug Density 0.15±0.05 0.15±0.05 No. of External Bug / Project size (FP) NC Ratio 0.07±0.02 0.07±0.02 No. of NC/Project size (FP) 2.3 ขอบเขตของโครงการ (PROJECT SCOPE) 2.3.1 ความต้ องการของลูกค้ า ระบุสิ่งทีล่ ูกค้าต้องการหรื อปั ญหาทีต่ อ้ งแก้ไข 2.3.2
ระบบที่นำาเสนอเพื่อปรั บปรุ งหรื อ แก้ ไข ระบุสนั้ ๆโดยสังเขปถึงระบบที จ่ ะดำาเนิ นการเพือ่ ให้ตรงกับความต้องการหรื อเพือ่ แก้ปัญหา
2.3.3
เงื่อนไข ข้ อจำากัดต่ างๆ ระบุสมมติ ฐาน เงือ่ นไข ข้อจำากัด และ Dependency ของระบบที จ่ ะดำาเนิ นการ
2.3.4
PROJECT LIFECYCLE ระบุ Project Lifecycle ของโครงการทีจ่ ะดำาเนิ นการ
2.3.5
สิ่งที่ต้องส่ งมอบ (DELIVERABLES) ระบุสิ่งทีต่ อ้ งส่งมอบของโครงการทีจ่ ะดำาเนิ นการ
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
9 / 14 17 ดดด bb
2.4 แผนภูมิองค์ กรของโครงการ (PROJECT ORGANIZATIONAL CHART)
ภาพที่ 1 แผนภูมิองค์ กรของโครงการ (PROJECT ORGANIZATIONAL CHART) 2.5 บทบาทหน้ าที่และความรั บผิดชอบ (ROLES AND RESPONSIBILITIES) จากแผนภูมิโครงการ ผูม้ ี บทบาทหน้าทีร่ บั ผิ ดชอบงานบริ หารจัดการโครงการคือ Project Manager (PM) โดยมี Senior Management (SM) เป็ นผูค้ วบคุมดูแลและบริ หารจัดการให้การทำางานเป็ นไปอย่างราบรื ่น และมี การรายงาน สถานะและกิ จกรรมต่างๆ ให้กบั SM รับทราบ ทัง้ นีท้ าง SM เป็ นผูส้ นับสนุนงบประมาณและทรัพยากรต่างๆ ที ่ จำาเป็ นต้องใช้ในการดำาเนิ นกิ จกรรม บทบาทและหน้าทีข่ องผูท้ ีม่ ี ส่วนเกี ่ยวข้องกับการดำาเนิ นกิ จกรรมการบริ หารจัดการโครงการ เป็ นไปตามหัวข้อ “บทบาทหน้าทีแ่ ละความรับผิ ดชอบ (Roles and Responsibilities)” ในเอกสารกระบวนการบริ หารจัดการโครงการ ผูท้ ีท่ ำาหน้าทีเ่ ป็ น PM เพือ่ ดำาเนิ นกิ จกรรมการบริ หารจัดการโครงการ คือ (ชือ่ – นามสกุล) ผูท้ ีท่ ำาหน้าทีเ่ ป็ น SM เพือ่ ควบคุมดูแลการดำาเนิ นกิ จกรรมของ PM คือ (ชือ่ – นามสกุล) ตารางที่ 1 บทบาทหน้ าที่และความรั บผิดชอบบุคลากรของบริษัท ชื่อ-สกุล ระบุ ชือ่ – นามสกุล
ตำาแหน่ งในโครงการ Senior Management Project Manager Business Analyst System Analyst Programmer Programmer
เบอร์ ตดิ ต่ อ/ อีเมลล์ ระบุเบอร์ โทรศัพท์ /อีเมล ล์
วันเริ่มต้ น วันสิน้ สุด การทำางาน การทำางาน วว/ดดด/ปป วว/ดดด/ปป
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ชื่อ-สกุล
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
ตำาแหน่ งในโครงการ
SPISE Dept
เบอร์ ตดิ ต่ อ/ อีเมลล์
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
10 / 14 17 ดดด bb
วันเริ่มต้ น วันสิน้ สุด การทำางาน การทำางาน
Tester Configuration Control Board Quality Assurance ตารางที่ 2 บทบาทหน้ าที่และความรั บผิดชอบของลูกค้ า ชื่อ-สกุล ระบุ ชือ่ – นามสกุล
ตำาแหน่ ง Senior Management •
• Project Coordinator
• •
Requirement Provider • • •
หน้ าที่รับผิดชอบ เบอร์ ตดิ ต่ อ/ อีเมลล์ ระบุเบอร์ โทรศัพท์ /อีเมลล์ อนุมตั ิ และทำาการตัดสิ นใจใน โครงการในประเด็นทีเ่ กี ่ยวข้องกับ ลูกค้า อนุมตั ิ ลงนามในเอกสารและชิ้ น งานทีเ่ กี ่ยวข้องกับโครงการ ประสานงานและใช้ข้อมูลร่วมกัน ระหว่างลูกค้าและทีมงาน ให้สิ่งอำานวยความสะดวกเพือ่ การ สนับสนุนโครงการ ให้ requirement ทีช่ ดั เจน ตรวจทาน และยืนยันเอกสารสรุป ร่ วมในกิ จกรรมเก็บรวบรวมความ ต้องการ และการจัดการเมื อ่ requirement เปลีย่ นแปลง
2.6 การประมาณเวลาที่ใช้ ในการดำาเนินกิจกรรมของโครงการ (ESTIMATION EFFORT) เป็ นไปตาม Work Breakdown ของโครงการในตารางกำาหนดการปฏิ บตั ิ งานการบริ หารจัดการโครงการ (Project Schedule) ซึ่งแนบมาพร้อมกับเอกสารแผนงานฉบับนี ้ Estimated by number of hours required for each person 2.7 ตารางกำาหนดการปฏิบัตงิ านบริหารจัดการโครงการ (PROJECT SCHEDULE) กำาหนดการปฏิ บตั ิ งานโครงการ เป็ นไปตามตารางกำาหนดการปฏิ บตั ิ งานการบริ หารจัดการโครงการ (Project Schedule) ซึ่งแนบมาพร้อมกับเอกสารแผนงานฉบับนี ้ 2.8 การจัดการทรั พยากรของโครงการ (PROJECT RESOURCE MANAGEMENT) 2.8.1 การฝึ กอบรมให้ ทีมงาน ที่ต้องการเพิ่มเติม ตารางที่ 3 รายการฝึ กอบรมให้ ทีมงาน ที่ต้องการเพิ่มเติม
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ตำาแหน่ ง Project Manager
2.8.2
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
รายการการฝึ กอบรม Software development process, Project management, English Skill
SPISE Dept
วันที่ต้องการ 1 ต.ค. 51
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
11 / 14 17 ดดด bb
บันทึกเพิ่มเติม
อุปกรณ์ เครื่ องมือ ฮาร์ ดแวร์ ซอฟต์ แวร์ ท่ ใี ช้ ในการทำางาน
ตารางที่ 4 รายการอุปกรณ์ เครื่ องมือ ฮาร์ ดแวร์ ซอฟต์ แวร์ ท่ ใี ช้ ในการทำางาน รายละเอียด
งานพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Development) รายการ วันที่ต้องการ
งานการทดสอบ (Testing) รายการ วันที่ต้องการ
Operating System: Development tools : Database tools : Other software/tools: CM Tools : 2.8.3
...
2.9 การบริหารจัดการความเสี่ยงของกิจกรรมของโครงการ (RISK MANAGEMENT) ตารางที่ 5 การบริหารจัดการความเสี่ยงของโครงการ ลำาดับ รายการความเสี่ยง
1.
ความน่ าจะเป็ น ความรุ นแรง (Probability) (Impact) (0 – 1) (0 – 4) รายละเอียดความเสีย่ ง 1 4 ทีอ่ าจจะเกิ ดขึ้นระหว่าง การปฏิ บตั ิ งานโครงการ
ค่ าระดับ ระยะเวลาที่ กิจกรรม ความเสี่ยง ความเสี่ยง เพื่อลด (Exposure) อาจจะเกิด ความเสี่ยง Probability ระบุช่วงเวลา ระบุวิธีการ x Impact ทีอ่ าจจะเกิ ด ป้ องกันความ ความเสีย่ ง เสีย่ งทีอ่ าจจะ เกิ ดขึ้น
2. 3.
แผนฉุกเฉิน เพื่อจัดการ ปั ญหา ระบุวิธี จัดการกรณี ทีก่ ลายเป็ น ปั ญหาขึ้น มาแล้ว
2.10แผนงาน Testing เป็ นไปตาม Test Schedule ของโครงการ 2.11แผนงานบริหารจัดการคอนฟิ คกูเรชั่น (CONFIGURATION MANAGEMENT PLAN) เป็ นไปตามแผนงานบริ หารจัดการคอนฟิ คกูเรชัน่ (Configuration Management Plan) ซึ่งแนบมาพร้อมกับ เอกสารแผนงานฉบับนี ้
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
12 / 14 17 ดดด bb
2.12แผนงานการประกันคุณภาพ (QUALITY ASSURANCE PLAN) เป็ นไปตามแผนงานการประกันคุณภาพ (Quality Assurance Plan) ซึ่งแนบมาพร้อมกับเอกสารแผนงานฉบับ นี ้ 2.13แผนงานการตรวจวัดและวิเคราะห์ ข้อมูล (MEASUREMENT AND ANALYSIS PLAN) เป็ นไปตามแผนงานการตรวจวัดและวิ เคราะห์ข้อมูล (Measurement and Analysis Plan) ซึ่งแนบมาพร้อมกับ เอกสารแผนงานฉบับนี ้
3. การดำาเนินกิจกรรมการบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT ACTIVITIES) 3.1 กระบวนการปฏิบัตงิ านสำาหรั บโครงการ (PROCESSES FOR PROJECT) การดำาเนิ นกิ จกรรมสำาหรับโครงการ เป็ นไปตามกระบวนการในเอกสาร “กระบวนการบริ หารจัดการโครงการ (Project Management Process)”, “คู่มือปฏิ บตั ิ งานการจัดการความเสีย่ ง (Risk Management Work Instruction)”, “คู่มือปฏิ บตั ิ งานการประมาณการกำาลังคน (Effort Estimation Work Instruction)”, “กระบวนการ วิ ศวกรรมซอฟต์แวร์ (Software Engineering Process)” และ “คู่มือปฏิ บตั ิ งานการตรวจทานความถูกต้อง (Verification Work Instruction)” โดยมี การปรับเปลีย่ นกิ จกรรม (หรื อการจัดทำาชิ้ นงาน หรื อแม่แบบเอกสาร หรื อผู้ มี หน้าทีร่ บั ผิ ดชอบ ฯ) ในกระบวนการ เพือ่ ให้เหมาะสมกับการปฏิ บตั ิ งาน เป็ นไปตามคู่มือปฏิ บตั ิ งานการปรับใช้ กระบวนการให้เหมาะสมกับการทำางาน (Process Tailoring Work Instruction) ซึ่งมี รายละเอียดตามเอกสาร “Tailoring Request Form” ทีแ่ นบมาพร้อมกับเอกสารแผนงานฉบับนี ้ กรณีที่ PM ต้องการเปลีย่ นแปลงการดำาเนิ นกิ จกรรม ซึ่งมีผลกระทบต่อแผนงานนี ้ จะปฏิ บตั ิ ตามกระบวนการใน เอกสาร “กระบวนการบริ หารจัดการการขอเปลีย่ นแปลงความต้องการ (Change Management Process)” กรณีที่เกิ ดประเด็นที ต่ รงตามหลักเกณฑ์ ในการพิจารณาตัดสิ นใจอย่างเป็ นทางการ PM จะปฏิ บตั ิ ตามคู่มือ ปฏิ บตั ิ งานการวิ เคราะห์เพือ่ พิจารณาตัดสิ นใจและแก้ไขปั ญหา (Decision Analysis and Resolution Work Instruction) การดำาเนิ นกิ จกรรมของ PM ทีเ่ กี ่ยวข้องกับการประกันคุณภาพ จะปฏิ บตั ิ ตามแผนงานการประกันคุณภาพ (Quality Assurance Plan) การดำาเนิ นกิ จกรรมของ PM ทีเ่ กี ่ยวข้องกับการบริ หารจัดการคอนฟิ คกูเรชัน่ จะปฏิ บตั ิ ตามแผนงานการบริ หารจัด การคอนฟิ คกูเรชัน่ (Configuration Management Plan) การดำาเนิ นกิ จกรรมทีเ่ กี ่ยวข้องกับการตรวจวัดและวิ เคราะห์ข้อมูล จะปฏิ บตั ิ ตามแผนงานการตรวจวัดและ วิ เคราะห์ข้อมูล (Measurement & Analysis Plan)” 3.2 ลำาดับขัน้ การสื่อสารของโครงการ (PROJECT COMMUNICATIONS) ตารางที่ 6 ลำาดับขัน้ การสื่อสารของโครงการ
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
เนือ้ หาของการสื่อสาร ประชุมเพือ่ เริ่ มต้นโครงการ
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
13 / 14 17 ดดด bb
วันที่ดาำ เนิน เอกสาร/เครื่ องมือ วิธีการสื่อสาร ผู้รับผิดชอบ งาน ที่ต้องใช้ ทีมงานทัง้ หมด วว/ดดด/ปป Email แจ้ง PM Presentation กำาหนดการประชุม ผู้เกี่ยวข้ อง
3.3 การรายงานสถานะและกิจกรรมของโครงการ (PROJECT ACTIVITIES AND STATUS REPORT) ตารางที่ 7 การรายงานสถานะและกิจกรรมของโครงการ รายการ ผู้รับทราบ 1. รายงานความคืบหน้าของโครงการ SM (Project Progress Report) 2. รายงานการประชุมผลการทบทวน การปฏิ บตั ิ งาน ณ Milestone หรื อ Peer Review Report 3. รายงานสรุปปิ ดงานโครงการ (Project Closure Report)
ผู้อนุมัติ –
SM
–
SM
–
สำาเนาส่ ง กำาหนดส่ ง ทุกสัปดาห์ที่ SM 2 และ 4 ของ เดือน SM ณ Milestone SM
วิธีการส่ ง สำาเนาส่งให้ SM รับทราบ ส่งสำาเนาให้ SM รับทราบ
ก่อนวันประชุม ส่งสำาเนาให้ SM สรุปปิ ดงาน รับทราบ
3.4 การประชุมโครงการ (PROJECT MEETING) ประเภทของการประชุม ผู้เข้ าร่ วม Daily Meeting ทุกคนใน โครงการ
วิธีการ Morning standing up meeting
ความถี่ ทุกวัน
ผู้รับผิดชอบ PM
3.5 การแก้ ไขประเด็น ปั ญหา ต่ างๆในโครงการ รายการประเด็นหรื อปั ญหา เอกสารใช้ บนั ทึก บุคลากร ลูกค้า Process Non-Compliance
Project Progress Report Project Progress Report QA Activities & Status Report
Author
QA
PM
Escalation to Manager SM
PM
SM
ผู้ตรวจทาน
QA Manger
Escalation to PM
PM
SM
ชื่อเอกสาร : tmpMxYWsd ประเภทเอกสาร : Project Management
ผู้จัดทำา : หน่ วยงาน :
SPISE Dept
หน้ า : วันที่พมิ พ์ :
14 / 14 17 ดดด bb
4. การควบคุม SUPPLIER (SUBCONTRACTOR CONTROL) (ถ้ ามี) (ให้อธิ บายวิ ธีการในการติ ดตามและควบคุมการดำาเนิ นกิ จกรรมของผูร้ บั เหมา ซึ่งอย่างน้อยทีส่ ดุ ควรจะมี การจัดทำา แผนงานโครงการและมี การดำาเนิ นกิ จกรรมตามแผนงานทีไ่ ด้จดั ทำาขึ้นโดยให้สอดคล้องกับแผนงานบริ หารจัดการโครงการ ฉบับนี ้)
5. บทเรี ยนที่ได้ รับเกี่ยวกับการดำาเนินกิจกรรมภายในโครงการ สำาหรับสรุ ปปิ ดงาน โครงการ (LESSONS LEARNT FOR PROJECT CLOSURE) PM จะดำาเนิ นการรวบรวมบทเรี ยนทีไ่ ด้รบั และข้อคิ ดเห็นต่างๆ เกี ่ยวกับกิ จกรรมของโครงการทีเ่ กิ ดขึ้นหรื อถ้ามี โดย เป็ นไปตามกระบวนการ “สรุปปิ ดงานโครงการ” ทีร่ ะบุอยู่ในในเอกสาร “กระบวนการบริ หารจัดการโครงการ (Project Management Process)” เพือ่ ส่งให้ SM รับทราบ
6. การตรวจวัดที่เกี่ยวข้ องกับกิจกรรมการบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT MEASURES) ข้อมูลการตรวจวัดของ Project Management มี ดงั ต่อไปนี ้ • กำาหนดเวลาในการปฏิ บตั ิ งานของกิ จกรรม Project Planning และกิ จกรรม Project Monitoring and Control ทีเ่ กิ ดขึ้นจริ งเปรี ยบเทียบกับที ไ่ ด้วางแผนงานไว้ (Schedule Variance) • จำานวน Effort ทีใ่ ช้ในการปฏิ บตั ิ งานของกิ จกรรม Project Planning และกิ จกรรม Project Monitoring and Control ทีเ่ กิ ดขึ้นจริ งเปรี ยบเทียบกับทีไ่ ด้วางแผนงานไว้ (Effort Variance) • จำานวนความเสีย่ งในการดำาเนิ นโครงการทีค่ าดการณ์ไว้เปรี ยบเทียบกับทีเ่ กิ ดขึ้นจริ ง (Number of Risk) • จำานวนปั ญหาทีเ่ กิ ดขึ้นโดยไม่ได้คาดการว่าเป็ นความสีย่ ง • ระดับความพึงพอใจของลูกค้าทีไ่ ด้จากการออกแบบสอบถาม
7. อุปกรณ์ และเครื่ องมือที่ใช้ ในกิจกรรมการบริหารจัดการโครงการ (PROJECT MANAGEMENT FACILITIES AND TOOLS) อุปกรณ์และเครื ่องมื อทีใ่ ช้ในการดำาเนิ นกิ จกรรมการบริ หารจัดการโครงการ มีดงั ต่อไปนี ้ • Microsoft Word and Excel เพือ่ ใช้ในการจัดทำาเอกสารต่างๆ • Microsoft Project เพือ่ ใช้สำาหรับตารางกำาหนดการปฏิ บตั ิ งานโครงการ • Subversion เพือ่ ใช้เป็ นสถานทีจ่ ดั เก็บและควบคุมดูแลข้อมูลทัง้ หมดของการบริ หารจัดการโครงการ • TortoiseSVN เพือ่ ใช้เป็ น Client ในการทำางานบน Subversion • NoteBook เพือ่ ใช้ในการปฏิ บตั ิ งานของ PM • Shared Printer เพือ่ ใช้ในการพิมพ์เอกสารต่างๆ