SPORTS DIRECT.COM
JJb Sports es historia!! La primera tienda deportiva de JJB Sports fue fundada en el 1900 y fue ampliada en 1971, cuando el ex-futbolista y operador de la cadena de supermercados Dave Whelan adquirieron una sola tienda de deportes en el Wigan y de inmediato abrió una segunda tienda de artículos deportivos en el supermercado Saint Helens. Durante la década del 90, JJB Sports vio su periodo de gran auge llegando a tener 430 tiendas alrededor del Reino Unido, Irlanda y Países Bajos. Sin embargo, la crisis mundial del 2008 afecta en gran medida a la compañía y la obliga a tomar medidas de estructuración que obliga al cierre masivo de tiendas, con el objetivo de recortar costos.
SPORTS DIRECT.COM
JJb Sports es historia!!
Luego de grandes esfuerzos durante los últimos años, El 24 de septiembre de 2012, se informó a través de la BBC que las acciones de JJB Sports se habían suspendido, por la caída vertiginosa que estaba sufriendo su cotización. Durante esta época se esperaba que 180 tiendas se cerrarán y la mayoría de los 4.000 empleados de la compañía fueran despedidos. Sin embargo, el 1 de octubre de 2012, el minorista rival Sports Direct compro la marca “JJB Sports”, su página web y alrededor de 20 tiendas, salvando mas de 550 puestos de trabajo. A pesar de esto, las 160 tiendas restantes se fueron cerradas, lo que se tradujo en un despido masivo de mas de 3450 trabajadores.
SPORTS DIRECT.COM
Sport Direct
SportsDirect.com fue fundada en 1982 como una sola tienda llamada Mike Ashley Sports en Maidenhead, y ha ido creciendo hasta convertirse no solo en la tienda de deporte de venta al por menor más grande del Reino Unido, sino en la número uno en la venta de artículos deportivos del Reino Unido. El grupo SportsDirect.com cuenta actualmente con más de 470 tiendas, incluyendo las tiendas de SportsDirect.com, Field & Trek, Hargreaves Sports, Gilesports y Donnay International. También tenemos tiendas en Irlanda, Bélgica, Francia, Portugal, Holanda y Eslovenia.
SPORTS DIRECT.COM Sport Direct mantiene presencia en mas de 11 naciones: • • • • • • • • • • •
Reino Unido: 400 tiendas Bélgica: 47 tiendas Chipre: 6 tiendas República Checa: 4 tiendas Francia: 6 tiendas Islandia: 1 tienda Hungría: 4 tiendas Portugal: 13 tiendas Luxemburgo: 4 tiendas Eslovaquia: 2 tiendas Eslovenia: 15 tiendas
SPORTS DIRECT.COM
Sport Direct : realidad financiera Concepto Ingresos Brutos (-) Costo de ventas (=) Utilidad Bruta Utilidad Operacional Utilidad Neta
2012 (£ Millones)
2011 (£ Millones)
Variación (%)
1835,8 1091,5 744,3 158,8 105,6
1599,2 940,3 658,9 134,7 83,2
14,8 16,08 12,9 17,9 26,9
SPORTS DIRECT.COM
El mundo de Sport Direct Sport Direct suministra una amplia gama de deportes a precios competitivos y equipamientos de ocio, ropa, calzado y accesorios en virtud de una mezcla de marcas. La compañía vende marcas de terceros, incluyendo Adidas, Nike, Reebok y Puma, así como, marcas de propiedad del Grupo que incluyen: Dunlop, Slazenger y Lonsdale. Una proporción significativa de los ingresos en las tiendas se deriva de la venta al por menor de productos de marcas propias, mientras que al mismo tiempo esto permite diferenciar las tiendas del Grupo de los de sus competidores, tanto en términos de la gama de productos a la venta y los precios competitivos en los cuales se ofrecen.
SPORTS DIRECT.COM
Sport Direct: Modelo de negocio La estrategia del grupo promueve un crecimiento sostenible a largo plazo, basado en la eficiencia de la entrega de nuestros productos, bajo niveles de precios inmejorables. De igual manera, la compañía esta en constante renovación y actualización de sus tiendas para mejorar la experiencia de todos los clientes.
Fuera del Reino Unido, el negocio se centra en la concesión de licencias y la reestructuración de las empresas mayoristas. Buscan seguir invirtiendo en sus marcas a través de patrocinio, publicidad y promoción. Para la compañía, las adquisiciones e inversiones estratégicas en empresas son beneficiosas para el grupo y van aprovechar cualquier oportunidad rentable para la organización.
SPORTS DIRECT.COM
Pilares estrat茅gicos
Identificaci贸n
Promoci贸n
Inversi贸n
Desarrollo
SPORTS DIRECT.COM
Misión Nuestra misión en Sports Direct es proporcionar a los clientes soluciones de contenido deportivo completas, integradas e innovadoras con profesionalidad, calidad y valor para el cliente. Nuestro grupo es el minorista líder en deportes en el Reino Unido. Suministramos elementos deportivos a precios competitivos y equipos de ocio, ropa, calzado y accesorios. Vendemos marcas de terceros y de propiedad del Grupo y marcas con licencia. Nuestro grupo opera en 395 tiendas en el Reino Unido (excepto Irlanda del Norte) principalmente bajo el nombre “SPORTSDIRECT.com”, Field Trek y fascias.
Visión
Sports Direct seguirá esforzándose para ofrecer el mejor servicio posible, así como ampliando la ya variada selección de calzado, ropa de deporte y artículos de moda. Ya que queremos seguir ofreciendo un excelente material deportivo, textil y ropa de deporte. Sport Direct quiere ser el dueño de un importante número de marcas del deporte, la moda y estilo de vida de fama mundial.
SPORTS DIRECT.COM
Objetivos Corporativos El Grupo tiene intereses comerciales fuera del Reino Unido y tiene una flexibilidad acercarse a la entrada en nuevos mercados. Estos intereses incluyen la totalidad puntos de venta de su propiedad (en Bélgica, Holanda, Francia, Luxemburgo, Eslovenia y Portugal). Entre sus objetivos encontramos:
•Proporcionar un enfoque multicanal pleno al mercado minorista del Reino Unido. •Identificar oportunidades de mejora a través de colaboraciones en las tiendas especializadas. •Desarrollar oportunidades en línea y aprovechar la pagina SPORTSDIRECT.com. •Invertir en nuestras tiendas en el Reino Unido y Europa para mejorar continuamente nuestra cartera. •Invertir en nuestra gente a través del Programa de acciones de bonificación para recompensar un rendimiento excelente. •Promover nuestras marcas reconocidas a nivel mundial
SPORTS DIRECT.COM
Análisis de Accionistas
Mike Ashley
El capital social autorizado de la Sociedad es de 100 millones de libras esterlinas dividido en 999.500.010 acciones ordinarias de 10 peniques cada una y 499.990 acciones preferenciales redimibles de 10 peniques cada uno. Desde el año 2009, el consejo general de accionistas aprobó detener el pago de dividendos anuales regulares, con el objetivo de ser usados dentro de un intensivo programa de inversión y adquisición implementado para para acelerar las perspectivas y oportunidades de crecimiento de la compañía. Este tipo de políticas, tiene revisiones periódicas, pero los accionistas se encuentran comprometidos con los planes de acción de la organización.
SPORTS DIRECT.COM
Accionistas Ningún accionista goza de derechos especiales de control, y, salvo lo que se exponen a continuación, no hay restricciones en la transferencia de acciones o de derechos de voto. •Mike Ashley (fundador de la compañía) mantendrá el control y la presidencia de la compañía, mientras sea el accionista mayoritario. •Los derechos a voto para los accionistas serán regulados por las normas de cotización y los principios de buen gobierno establecidas en el código de Gobierno Corporativo del Reino Unido. •Los accionistas no deben tener ningún otro interés en otro minorista deportivo, sin previo aviso a la sociedad.
Un accionista no puede pedir un cargo de alto nivel al interior de la compañía, si no posee al menos 20% de las acciones totales.
SPORTS DIRECT.COM
Participación de empleados El éxito de Sport Direct es en parte el resultado del trabajo duro, la dedicación y el compromiso de los mas de 19.000 empleados con los que cuenta la compañía actualmente. En el 2011, fue creado el programa de acciones de bonificación, en donde, los empleados tienen la oportunidad de ganar su propio interés personal en la empresa. El Programa de acciones de bonificación se centra en la utilidad operacional (EBITDA) y está diseñado para motivar a los empleados, con el objetivo de ayudar a la compañía a mejorar la retención de empleados clave y de alinear los intereses de los empleados y accionistas con los objetivos de la compañía.
SPORTS DIRECT.COM
Análisis Interno FORTALEZAS
DEBILIDADES
•Los ingresos por ventas a través de internet han alcanzado los £174 millones (11.6% del total de ventas para el 2012) •La compañía tiene presencia en Bélgica, Francia, Holanda, Luxemburgo, Eslovenia y Portugal •Hasta abril de 2012, la compañía poseía 395 tiendas tan solo en Reino Unido. Y 67 mas en otros países. •Posee una oferta variada de alrededor de 700 marcas deportivas de las cuales 20 son de su propiedad.
•La distribución de los productos se encuentra centralizada solo en Reino unido, sus tiendas en el exterior no poseen un centro de distribución propio. •El centro de distribución y operaciones ubicado en Shirebrook que actualmente posee 600.000 pies cuadrados es insuficiente para la carga logística que afronta la compañía a diario.
SPORTS DIRECT.COM
Análisis externo OPORTUNIDADES
AMENAZAS
•Debido a su presencia en el exterior, la compañía tiene acceso a múltiples monedas (USD, EURO, GBP) lo que le permite diversificar sus ingresos. •Poseen acceso a mercados con alto poder adquisitivo, lo que incrementa sus posibilidades de éxito. •La diversificación de mercados puede permitir a la compañía generar nuevas alianzas con proveedores, promotores y distribuidores.
•Debido a su presencia en países extranjeros, la compañía puede desconocer sus derechos y deberes en los países en los que hace presencia. •Debido a que no tienen centros de distribución propios en los países del extranjero, estas tiendas pueden presentar serios problemas de abastecimiento. •La compañía es altamente dependiente y vulnerable a cambios en el marco legal, económico o cambiario de los países en los que hace presencia.
SPORTS DIRECT.COM
Riesgos de la organización CONCEPTO Cadena de suministro
Proveedores Riesgos financiero Fuerzas del mercado
Canal de distribución
Ventas
RIESGO La compañía opera internacionalmente, lo que la hace extremadamente dependiente de un eficiente canal de abastecimiento, la mayoría de productos se obtienen fuera del Reino Unido. La compañía debe mantener buenas relaciones con los principales fabricantes y proveedores de las marcas deportivas mas representativas del mundo. La compañía esta expuesta al riesgo del tipo de cambio y las inesperadas variaciones del mismo. El sector del comercio minorista es altamente competitivo, varias cadenas multinacionales ejercen presión sobre el rendimiento y estrategias que adopta la compañía. Depende del complejo central de distribución ubicado en Shirebook, junto con el funcionamiento ininterrumpido de la flota de vehículos propiedad de la compañía. Las ventas están sujetas a picos estacionales.
SPORTS DIRECT.COM
Análisis del sector Textil- Confecciones La cadena Textil-Confecciones es bastante diversa debido a la cantidad de productos finales que genera. La característica más destacable de este sector es la producción de hilados y tejidos para la confección de prendas de vestir y artículos para el hogar, sin embardo la industria textil abarca también la producción de fibras técnicas utilizadas por otras industrias, agricultura y la construcción, en forma de productos tan diversos como cintas transportadoras, filtros, materiales de aislamiento y de techar, textiles para empaques, cuerdas, redes, fibras para revestimientos, alfombras
SPORTS DIRECT.COM
Panorama Mundial Durante 2012, el mercado de prendas de vestir evidenció signos de recuperación tras la grave crisis que atravesó por la recesión entre 2008 y 2009. Se incrementaron las ventas especialmente en las categorías de ropa infantil y de accesorios.
• Las ventas de “marcas propias” fueron igualmente muy importantes para la recuperación del sector pues los consumidores solucionaron sus necesidades de vestuario con productos a más bajo precio como mecanismo para afrontar la recesión. • La continuidad de este comportamiento positivo se ve amenazada por los altos precios del algodón, del petróleo y de la mano de obra en los países asiáticos. • La estructura de los canales de distribución se mantuvo estable en 2011. • Las cadenas especializadas continuaron ganando mercado gracias a sus estrategias de ventas en “Outlets o temporadas de descuentos”. • Las ventas por internet también presentaron crecimientos mayores a los esperados.
SPORTS DIRECT.COM
•Las manufacturas participan con el 67.1% del comercio mundial . •Crecen el doble que los combustibles y los productos agrícolas
El 67,1% del comercio de manufacturas esta representado en los siguientes sectores
SPORTS DIRECT.COM
China fue el principal exportador de textiles y prendas de vestir en 2011, ya que le correspondi贸 el 32 por ciento de las exportaciones mundiales de textiles y el 37 por ciento de las de prendas de vestir. La Uni贸n Europea y los Estados Unidos son los principales mercados destinatarios de las prendas de vestir. Sus importaciones representan el 45 por ciento y el 21 por ciento de las importaciones mundiales, respectivamente.
SPORTS DIRECT.COM
Fuente:DANE
El sector textil-moda tuvo un comportamiento creciente, teniendo en cuenta que otros sectores tuvieron un comportamiento desfavorable, que se generaliza, a buena parte de los subsectores es.
SPORTS DIRECT.COM
En el 2011 la industria textil creció un 6,4% y las confecciones un 5,5%, jalonada especialmente por la demanda interna.
El sector representa más del 12% del PIB industrial y cerca el 1,6% del valor agregado nacional, constituye más del 5% del total de exportaciones del país, lo que lo convierte en el sector de exportaciones no tradicionales más importante.
Los departamentos de mayor producción de textiles y confección son Cundinamarca y Antioquia con mas del 90% de producción.
SPORTS DIRECT.COM
Compras de vestuario con mayor dinamismo en el país - Las cuatro principales capitales, es decir, Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, representan el 53,8 por ciento del total de las compras de prendas de vestir. -$913.568 millones alcanzaron las compras de vestuario en Junio.
SPORTS DIRECT.COM La cadena en Colombia esta enfocada en la elaboración de ropa de algodón de tejidos planos y confecciones de fibra artificial y sintética. Confecciones Elaboración de de fibra ropa de algodón artificial o en tejidos planos sintética 11% 25%.
Tejidos planos de fibra artificial y/o sintética 9,5%
Otros eslabones que representan un porcentaje importante de la producción son: tejidos planos de algodón (9.2%), la ropa de algodón en tejido de punto (8,8%) y los hilados de fibras sintéticas (5.7%)
SPORTS DIRECT.COM
Clústers ..
Los clúster exportadores del sector textil y confecciones se concentran en Antioquia y Bogotá. Antioquia es el principal exportador en fibras, hilados y prendas de vestir, con exportaciones totales al mundo de 128 millones de dólares y 411 millones de dólares. Sobresale la importancia que este sector tiene en Risaralda donde representa cerca del 10% de la producción industrial. .
SPORTS DIRECT.COM
SPORTS DIRECT.COM
Fuerzas de Porter AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES Alta incidencia: En el sector textil, pueden llegar proveedores asiáticos que ofrezcan productos de menor valor. El desembarco de competidores internacionales en el mercado nacional si puede presentar una amenaza, no obstante se puede decir que la amenaza de entrada de nuevos competidores en el mercado de la distribución minorista de ropa deportiva sigue siendo relativamente baja en Cali a corto plazo.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES Baja incidencia: Los consumidores finales no se encuentran asociados para demandar grandes volúmenes. Los clientes del sector son muy numerosos, pero están escasamente organizados para defender sus intereses, ya que realizan las compras de manera individual, aunque cuando se concentran, asociados en grupos grandes o cuando compran cantidades elevadas, pueden tener un cierto poder de negociación.
SPORTS DIRECT.COM
PODER DE INCIDENCIA DE LOS PROVEEDORES: Existe gran oferta de productos terminados por parte del proveedor. Sabiendo que los grandes grupos o cadenas están integrados verticalmente y que gran parte de su proceso de producción se realiza en sus propias fábricas, subcontratando solo para algunas fases de dicho proceso, los proveedores no tienen apenas poder de negociación.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Mediana Incidencia Productos similares elaborados con diferentes insumos, con un menor costo. Pueden existir marcas de sustitución, así como de productos de sustitución. Por otra parte las marcas tienen por lo general productos con ciclo de vida cortos, siguiendo las tendencias que tienden a cambiar rápidamente.
SPORTS DIRECT.COM
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES Mediana incidencia En el sector de la distribución memorística de ropa, la competencia entre rivales es muy alta, ya que pueden competir agresivamente tanto en precios, como en calidad, el diseño, la innovación o el marketing. En el sector de la distribución memorística de ropa, la competencia entre rivales es muy alta, ya que pueden competir agresivamente tanto en precios, como en calidad, el diseño, la innovación o el marketing. Puede basarse en las estrategias implementadas para la fijación de los precios.
SPORTS DIRECT.COM PRODUCTO: Productos de diversas marcas como Nike, Adidas, Reebok, Umbro y Fila, así como, Everlast, Lonsdale, Dunlop, Slazenger y Karrimor , que abarcan una amplia gama de productos de todos los deportes y actividades. VARIABLES Edad 14-40 años Sexo Masculino y femenino Nacionalidad Colombiana Ingresos Mayor o igual a 2 SMMLV Ocupación Estudiantes Nivel socioeconómico Media - Alta Ciclo de vida familiar Mujeres, hombres, adolescentes y niños en edad escolar Personalidad Personas Activas, que cuentan con alto nivel de motivación. Grupos de referencia Familiares, compañeros escolares, amigos. Estilo de vida y valores Jóvenes que cuidan su salud y buscan una imagen, grupo cada vez más numeroso, como los hombres de mediana edad que realizan actividades de mantenimiento, así como mujeres que cuiden su imagen y salud, niños y adolescentes que participan de forma activa en otras actividades. Tipo de población Población urbana. Frecuencia de uso De uso frecuente, ocasional y esporádico. PERFIL GENERAL: Todos los esfuerzos, orientación, recursos, organización en general, están encaminados a lograr que las personas que practican algún tipo de deporte o tienen la aspiración de logarlo cuenten con los implementos necesarios y que satisfagan las diversas necesidades, para llevar a cabo plenamente la ejecución la actividad, sea por ocio o en el desarrollo de la vida profesional.
SPORTS DIRECT.COM
Estrategia genérica de enfoque A medida que continuamos presionando para el mejor servicio y variedad de ropa, calzado y material posible, siempre estamos dispuestos a escuchar cualquier retroalimentación de nuestros clientes
En la fabricación sobre pedido suele distinguirse entre la fabricación personalizada y a la medida pero estandarizada, consistiendo este último caso en la fabricación individualizada pero teniendo en cuenta que ya existe un producto base que se modificará en parte, con los requerimientos del cliente.
SPORTS DIRECT.COM
Plaza Ubicación estratégica macro localización CALI, VALLE DEL CAUCA- COLOMBIA La capital del departamento del Valle del Cauca es actualmente considerada la tercera ciudad más importante de Colombia. Posicionada estratégicamente en el suroccidente del país, Cali se encuentra ubicada cerca del puerto marítimo de Buenaventura, el más importante de Colombia, que comunica al país con la cuenca del Pacífico.
SPORTS DIRECT.COM
Sabias que? • La tercera área metropolitana es la de Cali, con el 9,7% de los establecimientos comerciales, distribuidos el 10,1% en el minorista y el 7,7% en el mayorista. • Según el informe presentado por el Dane, el comercio generó 33.000 nuevos puestos y hoy cuenta con 344.000 personas ocupadas en el sector. • A solo 90 minutos del Pacífico y 20 horas del Atlántico y con TLC’s aprobados o en curso con tantos países, Cali tiene una ubicación privilegiada. • Exposhow - El evento más importante de salud, belleza y moda que se realiza en Colombia…170.000 visitantes, 50 expositores y patrocinadores, 80 conferencias al público por parte de expertos en salud, belleza y moda, y, con ventas por más de 20 mil millones de pesos diarios en promedio. Hubo 45 desfiles de moda, 700 periodistas.
SPORTS DIRECT.COM
• La selección Colombia está integrada por 32 patinadores de los cuales 16 son nacidos en Cali. • Cantera de deportistas • Puerto de Buenaventura (Valle del Cauca). Principal puerto sobre el Pacífico. (Mueve más del 34% del comercio del país) Movimiento de Carga 2011: 10.092.979 toneladas. 732 frecuencias marítimas. Esto implica una oportunidad importante de exportación par el Valle, al tener acceso más rápido y a menores costos al puerto de Buenaventura. • Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón con infraestructura exportadora. TCBuen Terminal de contenedores de Buenaventura (Valle del cauca), operando desde 2010.
SPORTS DIRECT.COM Exportaciones por departamento 2011 % Aunque las exportaciones se concentran en Antioquia y Bogotá. Antioquia con participación mayoritaria en fibras e hilados, y prendas de vestir, y Bogotá en tejidos, tapetes y productos similares, es de resaltar también la participación de Valle del Cauca en prendas de vestir.
SPORTS DIRECT.COM
Producto
•La cartera del Grupo incluye una amplia variedad de deportes reconocible a nivel internacional y marcas de moda. La división minorista del Grupo comercializa productos bajo estas marcas del Grupo en sus tiendas.
SPORT DIRECT Tenis Ropa deportiva Accesorios Camisetas de futbol Balones, raquetas, bates Sandalias, tenis Bikinis, etc.
SPORTS DIRECT.COM
Producto Presentar una resistencia superior Ideal para cualquier deporte Suavidad Comodidad Buen amortiguador Variedad de marcas y estilos Facilitar el impulso del pie suelas blandas, flexibles, y que en su mayoría antiimpacto Tallas zapatos: 28- 44 Tallas ropa: xs- xl Garantía: depende de la marca comprada: 6 meses- 1 años
Los clientes podrán optar entre cientos de marcas y modelos para practicar su deporte favorito. De acuerdo a la calidad, estilo y preferencia. Los productos de sportsdirect se caracterizan por:
SPORTS DIRECT.COM
Marcas
Cuenta con marcas las cuales no son vendidas en la mayorĂa de tiendas deportivas
SPORTS DIRECT.COM
Producto • De acuerdo al género- sección: para hombre, mujer y niño. - camisas de futbol, accesorios, exteriores. • De acuerdo al material: sintético (P.V.C.), mixtos de materiales sintéticos, cuero y naturales tela, lona, etc. • La forma de presentación de los productos se realiza en: El empaque se realiza mediante cajas de cartón que llevan en el exterior el número del modelo, lote y número del calzado. (tenis) y otros artículos en las bolsas de nuestra tienda
SPORTS DIRECT.COM
Estrategia del producto
DIVISION DE VIDA DE ESTILO PREMIUM Sport Direct ampliara la oferta para el consumidor con la creaci贸n de nuestra divisi贸n de vida de estilo Premium, la cual creara alianzas con marcas colombianas reconocida para crear una l铆nea de productos Premium. Esto proporcionara una cadena de suministro fuerte adem谩s una alta calidad de experiencia del cliente
SPORTS DIRECT.COM
CARACTERÍSTICAS AL PRODUCTO: Solicitar un pacto de exclusividad con las empresas mas importantes en el cual se pacte un compromiso de venta única en nuestra tienda. Por ejemplo: una línea de zapatos de edición especial que solo los cliente puedan conseguirlo en Sport Direct
Estrategia del producto
SPORTS DIRECT.COM
Estrategias del producto
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO: Competir con políticas con enfoque del medio ambiente. Las bolsas será de plástico biodegradables y ofrecer la opción de una bolsa para la Vida. promoviendo activamente el uso de la bolsa con un alto nivel de compromiso de los empleados.
SPORTS DIRECT.COM
Promoci贸n TOP OF HEART TOP OF MIND
SPORTS DIRECT.COM PERIODICOS:
Promoción PROPAGANDA Dar a conocer la tienda en la ciudad de Cali por medio de campañas de prensa, publicidad en televisión y catálogos durante los períodos y las promociones de ventas clave. (importante mencionar que es la única tienda que vende la edición limitada de X producto)
SPORTS DIRECT.COM
Promoción •Crear enlaces con la administración publica ( alcaldía) para ser patrocinador de los eventos deportivos mas importantes de Cali. •Apoyar los eventos deportivos universitarios, colegios y en especial eventos internacionales y nacionales que se realicen en la ciudad (campeonatos y olímpicos)
Sport Direct estuvo presente en los juegos olímpicos en Londres 2012
SPORTS DIRECT.COM
Promoción •Mantener campañas de descuento 2por 1 o por un compra se puede dar obsequios. •Ofrecer descuentos para los estudiantes •Las perdonas el día de el cumpleaños tendrán descuento (top of heart).
•Realizar firmas de autógrafos y fotos con deportistas importantes del país .
SPORTS DIRECT.COM
Plaza PLAZA PRINCIPAL : tiendas y servicio online
CANAL DE DISTRIBUCION
Fabricante
Minorista
Consumidor
Distribución física: comprende la planeación, organización, ejecución y control de los productos hacia el punto de uso o consumos para satisfacer las necesidades del cliente
SPORTS DIRECT.COM
Plaza- distribuci贸n, log铆stica
SPORTS DIRECT.COM
Plaza- distribución, logística Proveedor principal: reino unido- sportdirect Origen de la Carga: Londres, Reino unido Aduana origen : Doc. de origen, Factura, BL, licencias previas, Contrato de compraventa, Lista de empaque, Mandato o poder de sportsdirect Embarque: puerto de Londres vía marítima (naviera: Maersk) 15 días directo Pto de destino: Buenaventura, Colombia Aduana colombiana: desembarque, pago de tributos, nacionalización de la mercancía. Transporte destino: Terrestre, buenaventura- Cali (tienda sportsdirect)
SPORTS DIRECT.COM
Plaza PLAZA PRINCIPAL : tiendas y servicio online Ubicación estratégica macro localización CALI, VALLE DEL CAUCA- COLOMBIA La capital del departamento del Valle del Cauca es actualmente considerada la tercera ciudad más importante de Colombia. Posicionada estratégicamente en el suroccidente del país, Cali se encuentra ubicada cerca del puerto marítimo de Buenaventura, el más importante de Colombia, que comunica al país con la cuenca del Pacífico.
SportDirect.com online
SPORTS DIRECT.COM
Contiene alrededor de: 120.000 productos 1.000 categorías http://www.sportsdirect.com/
Ofreceremos nuestros productos vía online con delivery en todo el país. Sport direct se ha enfocara en entregar los perdidos en el menor tiempo posible.
SPORTS DIRECT.COM
Plaza ESTRATEGIA MICRO LOCALIZACIÓN: La tienda estará ubicada en el CC. Chipichape Ubicado Calle 38Norte 6N-35 CARACTERÍSTICAS POSITIVAS Su ubicación estratégica , cerca del aeropuerto y del centro de la ciudad de Cali. Cuenta con más de 510 locales comerciales, de marcas nacionales e internacionales, 2000 parqueaderos, amplia plazoleta de comidas, cafés, juegos, 7 salas de cine, modernas oficinas y un lugar completo de servicios y compras que hace al centro comercial un lugar de encuentro de jóvenes y familias caleñas
SPORTS DIRECT.COM
Plaza En el 2012 recibi贸 un promedio de 1.300.000 visitantes mensuales, 15.800.000 visitantes anuales F谩cil acceso de llegar y de transporte publico: MIO Principal centro comercial La plaza contara con alrededor 300 pies cuadrados de extensi贸n. NEGATIVAS zona altamente comercial en aspecto de tiendas deportivas aleda帽o a Sanandrecito
SPORTS DIRECT.COM
Plaza
PLAZAS SECUNDARIAS: Universidades, colegios, eventos deportivos de la ciudad de Cali.
SPORTS DIRECT.COM
Evidencia fĂsica EXTERIOR DE NUESTRA TIENDA: Sports direct se caracteriza por su exterior con imĂĄgenes interactivas, estilos modernos, luces brillantes y colores llamativos. En la entrada ira el letrero de sports direct Posicionamiento: lugar visible y accesible
SPORTS DIRECT.COM
Evidencia física •Aire acondicionado •música: house, electro hip-hop. •Contraste : Efectos visuales asociados con el contexto de negocios de calidad, excitantes, alegres e informales •Olor: agradable, deportista, limpio.
SPORTS DIRECT.COM
Evidencia física La tienda será aproximadamente de 300-400 pies metros cuadrados •1 sección de pago •4 vestidores amplios •Sillas cómodas ubicadas estratégicamente en la tienda •Clara señalización, puertas fáciles de abrir, puertas anchas, preparadas para discapacitados. •Financiación de la compra, a través de aceptación de las tarjetas tradicionales de crédito (VISA, MASTER CARD, etc.) •Personal joven trabajando(buena actitud, amabilidad, conocimiento, asesoría, atención profesional y personalizada)
SPORTS DIRECT.COM
Personas • En el momento de reclutamiento de personal Sport Direct busca jóvenes capacitado, con experiencia en ventas. • En el momento de la entrevista los aspirantes al cargo de vendedor o cualquier otro que tenga contacto con el público debe mostrar ciertas actitudes, habilidades personales y habilidades en ventas. • Es importante que el personal seleccionado tenga buena presentación personal, deben tener un estilo de vida saludable, deportivo y fresco.
SPORTS DIRECT.COM
Habilidades en ventas: Encontrar clientes. Determinar las necesidades y deseos de los clientes. Habilidad para cerrar la venta. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado
Personas Actitudes: Compromiso, dinamismo, entusiasmo, sinceridad, responsabilidad y perspicacia.
Habilidades personales: Saber escuchar. Buena memoria. Autodisciplina. Facilidad para hablar.
SPORTS DIRECT.COM
Personas
• Una vez contratado, el personal se realizan capacitaciones en las áreas de especialización. • Deben adquirir conocimiento de la empresa: historia, misión, normas y políticas de venta, productos que comercializa, servicios que presta, opciones de pago y tiempos de entrega. • Conocimiento de los productos y servicios: Sus características, ventajas y beneficios. • Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, competidores, líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas son las que tienen mayor impacto o están en vigencia.
SPORTS DIRECT.COM
Servicio post venta • En el momento del pago, el cliente queda inscrito en una base de datos que le permitirá a Sport Direct ofrecerle información sobre futuros eventos y descuentos relacionados con el deporte del cual adquirió el producto. • Sport Direct cuenta con alianzas con compañías importantes del deporte, incluso con la alcaldía que le permitirán complementar esta base de datos y ofrecer descuentos.
SPORTS DIRECT.COM
Procesos
• Sport Direct busca satisfacer al cliente en todo momento tenemos claro que se clientes satisfechos si estos tienen en frente un vendedor formado y motivado que les ofrece lo que necesita.
• Pero para tener clientes felices, primero se debe motivar a los vendedores estos se deben sentir a gusto y motivados en la compañía.
Los tiempos de espera, la información dada a los clientes y la amabilidad del personal es vital para mantener a los clientes felices.
SPORTS DIRECT.COM
Tiempos de espera • Sport Direct proporciona a cada sección de la tienda de 2 a 3 asesores especializados en esos productos, estos varían acorde a la temporada.
• Con respecto al tiempo de espera en las cajas, se han dispuesto 4 cajeros. • Para hacer amena la estadía de los clientes en la tienda, se han instalado elementos de entretenimiento como mesas de futbolín cerca a las cajas, de esta manera el cliente puede interactuar con elementos de la tienda mientras espera su turno.
SPORTS DIRECT.COM
Web grafĂa
http://www.proexport.com.co/actualidad-internacional/prendas-de-vestir/calgary-con-potencial-para-la-ropa-deportiva http://www.grupomultisectorial.com/index.php?pag=0092 http://www.fenalco.com.co/sites/default/files/blog/COMERCIO%20Y%20DISTRIBUCI%C3%93N%20en%20Colombia.pdf http://www.portafolio.co/empresassectores/sectores/home/index.html#ancla http://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/recuadro/mientras-comercio-minorista-recupera-empleo-estabiliza/104651 http://www.efdeportes.com/efd131/marketing-segmentacion-del-mercado-en-el-mundo-del-deporte.htm http://www.wto.org/spanish/res_s/booksp_s/anrep_s/world_trade_report12_s.pdf http://www.ccm.org.co/publicaciones/90/mas/Textilyconfecciones_final.pdf http://www.eumed.net/libros-gratis/2009b/546/Comercio%20mundial%20de%20la%20industria%20textil.htm http://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/estudio/784009974rad9184c.pdf http://www.wipo.int/wipo_magazine/es/2012/05/article_0005.html http://www.atkearney.com/paper/-/asset_publisher/dVxv4Hz2h8bS/content/the-sports-market/10192 http://www.fenalco.com.co/sites/default/files/files/documentos/VENTAS_AL_POR_MENOR_Enero%202012.pdf http://www.fenalco.com.co/contenido/2036 http://observatorioeconomico.inexmoda.org.co/Portals/0/Documentos/Biblioteca/Documento_sectorial_OEcco_Inexmoda.pdf http://www.proexport.com.co/sites/default/files/Cartilla_Prendas_de_Vestir.pdf http://observatorioeconomico.inexmoda.org.co/As%C3%ADva/Elsectorencifras.aspx http://observatorioeconomico.inexmoda.org.co/Portals/0/Informe%20Econ%C3%B3mico%20Septiembre.pdf http://observatorioeconomico.inexmoda.org.co/Portals/0/Presentaci%C3%B3n%20EAFIT%20web.pdf