III Fórum de Relações Públicas do IESAM As Relações Públicas e as novas tecnologias da comunicação
Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Workshop Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna
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Breve currículo •
Relações Públicas (UNAMA)
•
Especialista em Gestão em Comunicação e Marketing (FAZ)
• Pós-graduanda em Comunicação Estratégicas nas Organizações (PUC – Minas). Experiência na área de Comunicação Interna pela Petrobras, Jari Celulose, Cosipar e Albras e em Assessoria de Imprensa na Amazônia Celular, Natura, Hospital Ophir Loyola e Estação das Docas pela EKO Estratégias em Comunicação. Atualmente é responsável pela área de Comunicação do Grupo Alubar. Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
A Alubar • Empresa paraense • Pólo Industrial de Barcarena • Iniciou em 1998 • Alubar Metais (Vergalhões de alumínio) • Alubar Cabos (Cabos elétricos de alumínio) • Alubar Energia (Soluções em energia)
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A Comunicação na Alubar Gerência Administrativa
Recursos Humanos
Comunicação
T&I
Analista Estagiário
Tempo: 1 ano e 10 meses Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 1: Diagnóstico Situacional da empresa Objetivo: identificar oportunidades de melhorias. Exame detalhado Aspectos gerais da empresa Determina fatores fora dos limites da comunicação Subsidia prognóstico
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna
Passo 1: Diagnóstico Situacional da empresa • Missão • Visão • Políticas (ambiental, qualidade, código de ética,...)
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.1 Histórico • Quem é a organização? • Quando foi criada? • Como evoluiu no tempo? • Quais foram os grandes obstáculos?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.2 Missão • Qual é o motivo que justifica a existência da organização? • Para que fim e para quem ela existe?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.3 Crenças • Quais são os valores em que a organização acredita, pratica e defende?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.4 Serviços • Quais são os principais serviços que oferece à sociedade e aos clientes?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.5 Forças e Fraquezas (Análise SWOT) • Quais são os pontos fortes e fracos da organização?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.6 Oportunidades e Ameaças (Análise SWOT) • Quais são os eventos futuros que podem influenciar positiva ou negativamente a organização nos próximos anos?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 2: Mapeamento da situação atual 2.7 Poder • Qual é a estrutura real de poder da organização, quem decide e como as decisões são tomadas e compartilhadas?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 3: Principais serviços e/ou produtos • Listar serviços e/ou produtos • Público-alvo • Como a organização comunica (ferramentas)?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 4: Questões críticas Os desafios da organização • Identidade (o que somos?) • Posicionamento (imagem) • Questão crítica (pode gerar impactos)
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 4: Questões críticas • Identificar o ambiente externo e eventos • Classificar (importância x impacto) • Determinar o impacto (alto, médio, baixo) • Determinar estágio (idéia, rumor, projeto de lei) • Mapear (atores envolvidos, posições, motivos) • Mapear os atores aliados (poder de decisão) • Selecionar estratégia (objetivo final, tática) • Escolher a mensagem (públicos) Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 5: Auditoria de Públicos Interno • Quais fazem parte do público-alvo? • Desenvolve ações de comunicação? • Quais são as ações?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 5: Auditoria de Públicos Externo • Pertinentes a realidade da empresa • Caracterizar o público • Existe ação de comunicação? • Quais?
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Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 6: Auditoria de ferramentas de comunicação Ferramentas genéricas para formar imagem
É importante para a organização? SIM
NÃO
Possuo ou desenvolvo essas ferramentas? SIM
NÃO
Manual de identidade corporativa Manual de sinalização padrão
Manual de Crise Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 6: Auditoria de ferramentas de comunicação Ferramentas para qualificar a imagem no público externo
É importante para a organização? SIM
NÃO
Possuo ou desenvolvo essas ferramentas? SIM
NÃO
Relatório anual de gestão
Jornal externo
Site Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 6: Auditoria de ferramentas de comunicação Ferramentas para qualificar a imagem utilizando os MCM
É importante para a organização? SIM
NÃO
Possuo ou desenvolvo essas ferramentas? SIM
NÃO
Releases
Almoço com jornalistas
Entrevistas Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 6: Auditoria de ferramentas de comunicação Ferramentas para qualificar a imagem no público interno
É importante para a organização? SIM
NÃO
Possuo ou desenvolvo essas ferramentas? SIM
NÃO
Programa de integração
Jornal interno
Intranet Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 7: Agenda Anual de eventos Internos e externos • Campanhas de segurança • Campanhas de saúde • Festa de confraternização • Reconhecimento de colaboradores • Feiras • Exposições Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como implantar uma Assessoria de Comunicação Interna Passo 8: Orçamento Quanto a empresa investe anualmente?
Passo 9: Planejamento de Comunicação
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O tema e a realidade
Estudo de Caso Gol Transportes Aéreos: manter ou mudar?
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Como é o nosso trabalho • Comunicação Interna Divulgação de informações internas (treinamentos, PR, benefícios, tecnologia da informação, dentre outros) das áreas da Alubar utilizando-se as ferramentas de comunicação: comunicados, avisos, intranet, quadros de aviso, e-mail da Comunicação, jornal mural.
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Como é o nosso trabalho • Propaganda Institucional Criação e divulgação de anúncios da Alubar em datas comemorativas da região, identificadas como relevante para os colaboradores. • Aniversário de Belém • Dia da Indústria • Semana do Meio Ambiente • Círio de Nazaré Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como é o nosso trabalho • Marketing Social Desenvolvimento de atividades como apoio as ações realizadas pelo Projeto Japiim, projeto de responsabilidade social da Alubar. • Participação em prêmios • Desenvolvimento de identidade visual do projeto • Divulgação de ações e resultados do projeto
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Como é o nosso trabalho • Marketing Cultural Desenvolvimento de ações de patrocínio a músicos, artistas plásticos, grupos de teatro, dentre outros, que realizam trabalhos no estado do Pará. • Grupo de Teatro Cuíra (Belém) • Sebastião Tapajós (músico) • Janduari Simões (fotografo) • Casa Rosada (projeto cultural da Alubar) Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como é o nosso trabalho • Marketing Esportivo Desenvolvimento de ações de patrocínio a modalidades esportivas na região. • Patrocínio ao Campeonato Norte de Golfe • Apoio ao Grupo Esportivo Alubar (GEA) no Campeonato das Indústrias do SESI Pará. • I Copa Alubar de Golfe
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Como é o nosso trabalho • Propaganda Criação e divulgação de anúncios da Alubar em revistas e sites especializados do setor de energia elétrica com o objetivo de divulgar os produtos da empresa. • Revista GTD (Ed. Lumière) • Revista Eletricidade Moderna (Ed. Aranda) • Revista O Setor Elétrico (Atitude Editorial) • Site Canal Energia (www.canalenergia.com.br) • Mapa GTD da Brasil Energia Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como é o nosso trabalho • Feiras e Exposições Desenvolvimento de atividades para a participação anual em feiras nacionais e internacionais de negócios e do setor de energia elétrica. • FIPA (Belém) • Exposibram (Belém) • FIEE (São Paulo e Minas Gerais) • ENIE (São Paulo) • Eletron (Porto Alegre) Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como é o nosso trabalho • Assessoria de Imprensa Desenvolvimento de estratégias de comunicação externa com o objetivo de divulgar as ações e atividades da Alubar na imprensa regional por meio de matérias e notas, tornando a empresa conhecida pelos seus públicos estratégicos.
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Como é o nosso trabalho • Eventos Internos Realização de eventos internos da empresa visando o reconhecimento, conscientização e motivação dos colaboradores da Alubar. • Dia Internacional da Mulher • Dia das Mães • Semana do Meio Ambiente • SIPAT • Semana do 5S • Círio de Nazaré • Festa de Confraternização de Final de Ano Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como é o nosso trabalho • Material Promocional Elaboração e criação de materiais de apoio as campanhas e eventos internos da Alubar com o objetivo de divulgar e complementar informações sobre as ações pertinentes a cada atividade. • Cartazes • Cartilhas • Folders • Convites • Banners • Faixas • Outros Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Como é o nosso trabalho • Campanhas Internas Planejamento e execução de campanhas internas da Alubar, em parceria com as áreas solicitantes, com o objetivo de criar envolvimento, motivação e comprometimento junto aos colaboradores da empresa. • Segurança • Saúde • ISO 9001 e 140001 • 5S • Outros Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
Resultados
Anúncio veiculado em jornais locais.
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O nosso trabalho
Banner Panfleto Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
O nosso trabalho
Banner Flyer Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
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Cartaz Banner Papel de bandeja
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O nosso trabalho
Anúncios Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
O nosso trabalho
Anúncios
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Cartão de aniversariante
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Cartazes
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O nosso trabalho
Crachá
Risque-rabisque
Pasta - bloco de anotações Camisa
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Anúncio Faixa
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O nosso trabalho
Banner Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
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Banner
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Banner Back Drop Sacola Tag Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
O nosso trabalho
Adesivo Bolsa Caneca Folder Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
O nosso trabalho
Lona Papel de Bandeja Toten
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O nosso trabalho
Banner / Boné / Camiseta
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O nosso trabalho
Folder Outdoor
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O nosso trabalho
Logomarca e uniforme
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O nosso trabalho
Casa Rosada Projeto de restauro e revitalização
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O nosso trabalho
Folder Pasta Cd
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O nosso trabalho
Newsletter Mônica Alvarez CONRERP 6ª Região nº 1002
O nosso trabalho
ENIE (São Paulo)
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O nosso trabalho
FIIEE (Belo Horizonte)
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CONTATOS
monica.alvarez@alubar.net http://www.alubar.net http://tudocomunicacao.blogspot.com/ (91) 37543754-7157
Obrigada!
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