E-Business E-commerce
Estrategias E-Business
Sistemas E-Business
7
c’s del
E-Business
MaturĂn, Octubre de 2014
Editorial. E-Business y E-Commerce E-Business, se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresarial resultantes de la incorporación a los negocios de tecnologías de información y la comunicación. Este negocio electrónico también es conocido como e-Comeerce, consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. Es de resaltar que estos nuevos avances de la tecnología han impulsado enormemente a las empresas en sus procesos comerciales, generando así competitividad. Estas herramientas son la clave del éxito para muchos negocios.
Índice. Introducción E-Business Estrategia e-Business Sistemas e-Business Ventajas del e-Business Sistemas e-Business ventajas
3 4 5 6 8 9
E-Business y E-Commerce 11 12 Niveles e-Business 13 7c del e-Business 16 Conclusión 17 Referencias Grupo Editorial GATEWAY C.A
Ing. Gustavo Velásquez
Ing. Mónica Rodríguez
La evolución de la tecnología ha sido favorable para muchos, tanto para empresas, industrias entre otros, el impulso que le ha dado el internet a distintas herramientas ha sido importante. Uno de los sectores favorecidos por estas tecnologías ha sido el del comercio, en donde se han integrado la manera de hacer los negocios con las tecnologías y las distintas plataformas. Entre las aplicaciones surgidas con esta evolución de la tecnología han sido el e-Business y e-Commerce. Estos procesos de comercio y la tecnología a través del eBusiness se pueden integrar para trabajar de una manera más rápida y sencilla, ya que agilizan las compras, ventas, por las distintas plataformas electrónicas. En las grandes empresas utilizar estrategias de este tipo generan muchas competencias con respectos a otras empresas.
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E-Business.
El
e-Business
supone
reorganizar
la
empresa
para que tenga la capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimiento, digitalmente ósea, empleando las Tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) basadas en internet. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como latransferencia de fondos electrónicos, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea, entre otros. 4
E Las
strategia -Business
estrategias e-Business
guiara a la empresa en la integración del negocio en línea con su negocio tradicional y le permitirá diferenciarse de sus competidores y seguir una ventaja competitiva en internet. Existen diversos puntos bases para comenzar a diseñar una estrategia de
negocio virtual, tenemos un análisis de mercado, los valores que se deben identificar, luego se formula la estrategia e-Business y se hace un análisis estratégico de la empresa como tal, donde se estudian tanto el contexto interno y externo de la empresa.
5
SistemasE-Business Las
b) cuatro
lecciones
más importantes de sistema e-Business:
a)
un
La clave está en la
organización, McNeal subraya la importancia de los clientes y usuarios finales internos implicados en todos los aspectos del desarrollo de un sistema e-Business, “Si no conseguimos implicar a nuestros clientes y usuarios finales en el diseño y desarrollo de nuestras aplicaciones de programas e-Business, no tendremos éxito, y punto”, dice McNeal.
Escoger cuidadosamente
a los socios, las compañías deben documentarse antes de elegir a los asociados tecnológicos, y realizar una comprobación exhaustiva de las referencias del cliente “Es perentorio documentarse antes de llegar a un acuerdo con un asociado externo para dar de alta al software” dice McNeal.
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c)
La integración implica
un esfuerzo extra, “La integración será la clave de cualquier desarrollo del eBusiness”, dice McNeal. “También será una de las cuestiones más difíciles de llevar a cabo”. Sobre este punto, McNeal aboga por usar las aplicaciones de eBusiness que tengan un registro de seguimiento de integración sin fisuras con otros sistemas TIC.
d)
Aceptar
los
errores,
McNeal aconseja a las compañías que examinen la eficacia de las aplicaciones del e-Business a escala limitada, antes de desarrollar la aplicación en la empresa. Esta práctica permite a la compañía evitar los fallos en tareas cruciales e invertir intensamente solo en aquellas aplicaciones que proporcionen el mayor beneficio de la empresa.
Thomas
M. Siebel
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Ventajas del E-Business Mejoras
en la
distribución: La web ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventajas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software.
Comunicaciones
Beneficios
comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.
operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas. 8
S
E-
istemas
Para
Business
Ventajas el consumidor común, la
interacción con negocios que cuentan con un E-Business, le proporciona los siguientes beneficios:
Menos tiempo para buscar y comparar, el consumidor puede consultar simultáneamente los precios y modelos ofrecidos por varias tiendas y está en mayor libertad de escoger los que mejor se ajusten a su presupuesto y necesidades. Cero filas y cero congestionamiento de tráfico, el cliente está libre del tráfico vehicular y de las grandes colas en los establecimientos de consumo.
Más opciones para comparar y escoger, cada día son más las tiendas en línea ofreciendo una gama cada vez más amplia de productos y servicios. 9
Menores precios, la competencia entre
Libertad de horario y geográfica: El cliente puede comprar a cualquier hora, cualquier día, desde su casa, desde un cafenet, o desde su lugar de trabajo. También puede realizar compras desde la casa de un amigo o familiar o consultar las compras con otra persona a distancia mientras intercambia opiniones por ICQ, MSN (o cualquier otro software de mensajería instantánea).
las tiendas en línea es agresiva, fuerte y despiadada, con márgenes de beneficios bastante bajos y en algunos casos prácticamente inexistentes (Las compañías de Internet aplican éste tipo de estrategias con el fin de construir una base amplia y consistente de clientes), lo cual se traduce en precios bajos y por ende muy accesibles para el consumidor.
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En las empresas la utilización de las herramientas tecnológicas ha causado una revolución positiva en el ámbito comercial.Usualmente los términos e-Commerce y e-business se utilizan como sinónimos, sin embargo son diferentes y es importante que las empresas conozcan estas diferencias.El eCommerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
El e-Business incluye al e-Commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos. 11
Nivel de experimentación: Muchas empresas usan aplicaciones de Internet de forma aislada, por ejemplo el departamento de marketing usa una página web para gestionar las relaciones públicas o el departamento de compras se conecta con los principales proveedores a través de un sistema de intercambio electrónico de datos (EDI).
Nivel
de
integración:
Se
refiere
al
desarrollo
aplicaciones que integran las relaciones departamentos, usando redes “internas “de Intranet.
de
las
entre varios comunicación,
Nivel de transformación: Acá se encuentran la mayoría de los procesos Interempresarial.
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Elemento esencial para la estrategia e-Business. Crear comunidad asegura un tráfico recurrente se basa en la oferta de valor e interés.
Aliados de negocios que permitirán agregar valor y desarrollar el negocio, vincular los beneficios de ambas partes.
Es la oferta de valor para los miembros de la comunidad. Los contenidos son los elementos de una relación duradera.
Este elemento identifica las necesidades tecnológicas para la implantación del negocio, su base es el plan estratégico. 13
Saber sobre los avances y tendencias de la competencia. Buscar relaciĂłn con la finalidad de conseguir el beneficio mutuo.
Equipo de trabajo y las habilidades de los trabajadores. Visualizar la nueva estructura virtual de la empresa.
Mediante ĂŠl se identifican los nuevos roles y competencias de la empresa y los beneficios que traerĂĄ.
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El e-Business implica una nueva forma de hacer negocios que afecta tanto a la estructura como al comportamiento de las organizaciones. En grandes pinceladas el nuevo modelo de negocio se caracteriza por una nueva definici贸n de valor, una organizaci贸n centrada en el cliente y una tecnolog铆a que sirva como elemento integrador en la organizaci贸n.
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La
mayoría de las empresas se amoldan a
las distintas tecnologías, las herramientas eBusiness y e-Commerce han sido de gran ayuda para las empresas, la implantación de las estrategias e-Business se enfocan en toda la gestión y actividades comerciales, además de la compra y venta de productos que también realiza eCommerce. La importancia de las funciones que realizan el e-Business y e-Commerce engloban diversos aspectos internos y externos de la empresa, estudiando así la comunidad, las competencias, entre otros. Los Sistemas del e-Business integran a la organización, los clientes, toda la información, la comunidad, y el ambiente que los rodea con el fin de poder satisfacer todas las necesidades.
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Herrera, C. (2005) E–BUSINESS Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA. [Artículo en Línea] Consultado el 11 de octubre de 2014 en: http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tuto riales.php?pagina=crm2 Meleciano, D. (2013) SIE – Sistemas de Información Especializados eBusiness [Articulo en línea] Consultado el 12 de octubre de 2014 en: http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/siesistemas-de-informacion- especializados-ebusiness/ Siebel, T. (2001) Principios del E-business. Ediciones Granica, S.A http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3 %B3nico
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