10 herramientas en “la nubeâ€? para gestionar de manera mĂĄs eficiente tu Hotel
Indice 1. Introducción 2. 10 herramientas en la nube
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Oscar Hootsuite Dropbox Google Drive Mailchimp Yammer Time Trade Shoeboxed Evernote Instapaper
Introducci贸n
Introducción La tecnología mejora la capacidad de un hotel para proporcionar su servicio. En concreto, la tecnología en la nube, herramientas basadas en Internet que ofrecen la oportunidad para que los hoteles puedan competir en el escenario global.
Sin restricciones ni por el hardware ni el software, los hoteles pueden tener uno o todos los sistemas en funcionamiento en cuestión de días, a veces incluso en horas.
Debido a que las aplicaciones y datos se almacenan en la nube, los hoteles reciben actualizaciones automáticas de sus sistemas con nuevas características y mejoras de rendimiento y seguridad, que permite a los hoteleros beneficiarse de un mayor ritmo de la innovación.
Desmitificando la nube para los hoteleros
Con la nube, los hoteles son capaces de liberarse de la infraestructura física y beneficiarse de una plataforma siempre accesible que alberga sistemas completos, incluyendo sistemas de gestión de la propiedad del hotel, sistema central de reservas, gestión de la reputación y herramientas de recomendación, gestor de canales, por nombrar sólo unos pocos.
El coste o pago de los servicios se adaptan exactamente a las necesidades y a su uso. Es decir, sólo se paga en base al grado de uso que se hace de las herramientas, evitando de este modo, tener que invertir en base a aspectos que realmente no necesita para la gestión de su instalación.
Introducción Por otro lado, el mantenimiento del software para hoteles depende directamente del proveedor, dejando a los gerentes y usuarios del programa centrarse en aquello que puede aportar un valor extra al negocio (atención a los huéspedes, control de reservas de habitaciones, estado de las mismas, etc.). Además no en necesario efectuar una inversión inicial.
Integración de los paquetes modulares imprescindibles
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Gestionar las reservas de alojamiento es clave, ya que estas pueden venir tanto de las agencias de viaje tradicionales, de las agencias online como de la propia web corporativa. El software para hoteles también ha de poder adaptarse al mercado hotelero y ofrecer tarifas y precios distintos en base a la época del año y al contexto económico de la cadena. La recepción de un hotel ha de ser gestionada también a través del
software y poder llevar a cabo las tareas de checkin y check-out y facilitar la tarea al recepcionista.
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Finalmente, la gestión de los cobros y la facturación se ha de poder hacer automáticamente y facilitar la tarea al responsable de la gestión contable y facturación del hotel.
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Introducción A través de la nube, los hoteles están equipados con una arquitectura que no sólo es poderosa hoy, sino que permanecen preparados para el cambio que es inevitable en el futuro. Según el Informe de viajes flash de Criteo: ●
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Smartphones y tabletas representan el 21 por ciento de las reservas de hotel
Además, Cisco ha pronosticado que las aplicaciones en la nube representarán el 90 por ciento del tráfico mundial de datos móviles en 2018. Esto puede parecer una cifra sorprendente para algunos, pero tal vez no al considerar que las aplicaciones en la nube representaron el 82 por ciento del total del tráfico de datos móviles a finales de 2013, un hecho a menudo pasado por alto por los que se olvidan de que el uso de Internet, smartphone o tablet ya los pone en la nube: el nuevo ecosistema omnipresente donde se encuentran los viajeros y donde los hoteles, por lo tanto necesitan estar.
El 12% de las reservas desde dispositivos móviles son realizadas desde aplicaciones móviles.
A continuación explicamos 10 herramientas en la nube que pueden servir de gran utilidad a la hora de gestionar tu hotel:
Las reservas a través de dispositivos móviles están creciendo más rápido que desde el escritorio de un ordenador, un 20% frente a un 2%.
Más de 148 millones de reservas de viajes se hacen cada año. Es el momento de utilizar Internet para hacerse con un buen trozo de ese pastel.
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10 herramientas en la nube
# 1. Oscar Oscar - Redforts
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Es un software todo-en-uno: PMS, motor de reservas y gestión de canales integrada; perfecto para llevar el control de todo tu hotel en la nube. No importa si tu hotel es pequeño o grande, ya que no requiere apenas inversión. Con Oscar no tienes que instalar ningún software, simplemente acceder a tu cuenta desde cualquier ordenador con Internet y empezar a trabajar.
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Puedes trabajar simultáneamente con todos tus empleados y definir lo que cada usuario puede ver y hacer. Cada día tus datos son duplicados continuamente y guardados en los servidores de Redforts en el renombrado centro de datos de Telecity Group PLC en Londres Reino Unido. Los expertos de Redforts se encargan de hacer tus copias de seguridad y asegurar la continuidad de tu empresa. Gestiona las reservas generadas de forma online gracias al sistema de motor de reservas.
# 1. Oscar Registra a tus huéspedes de forma manual o usa un escaner de documentos y conserva todos los datos de tus huéspedes, estando disponibles en cualquier momento. Genera facturas y facturas proformas profesionales en PDF con toda la flexibilidad necesaria.
Desarrolla informes estadísticos, financieros y operacionales de ocupación, facturación, impuestos etc. Conoce a tus clientes y accede a todos sus datos y historial de estancias, reservas y facturas. Crea listados de correos electrónicos para las campañas de marketing de forma dinámica.
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Puedes solicitar una prueba gratuita de
Oscar aquí:
# 2. Hootsuite Hootsuite
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Un único punto de acceso para la administración de todos tus perfiles en redes sociales. Desde un único panel de control puedes programar publicaciones, publicar de forma simultánea en diferentes redes sociales, y leer las publicaciones de forma rápida y sencilla.
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Además permite la administración de cuentas sociales para equipos, lo cual viene muy bien para empresas que usan, por ejemplo, Twitter para dar soporte técnico y atención a clientes.
# 3. Mailchimp
Mailchimp
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Mailchimp es sencillo e intuitivo. Permite enviar hasta 12.000 correos mensuales a 2.000 cuentas de correo de forma gratuita, así como importar tus contactos desde otra plataforma e integrar sus métricas con Google Analytics para que puedas medir los resultados de tus campañas.
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Por otro lado, los informes de envío, son muy completos y permiten analizar multitud de variables. Puedes acceder a tus datos de cualquier dispositivo ya que dispone de una aplicación diseñada específicamente para dispositivos móviles
# 4. Yammer Yammer
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Yammer te conecta con compañeros de trabajo, información y conversaciones. Accede a la red para tomar decisiones rápidamente y realizar tu trabajo.
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Impulsa la productividad por medio de la colaboración del equipo, aumenta las ventas y mejora el servicio al cliente. Procesos más eficaces. Yammer mejora la colaboración del equipo para ayudarte a compartir ideas, estimular la creatividad y tomar decisiones más rápido.
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Yammer aumenta la participación de los empleados para que cada miembro del equipo tenga voz (y las herramientas e información para hacer más).
Mejora la comunicación de la empresa, facilita el aprendizaje y la incorporación social, y reconoce los grandes talentos con Yammer.
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Innova nuevos productos y adáptate rápidamente a los cambios del mercado. Yammer impulsa la agilidad del negocio a través de comunicación abierta para ayudar a tu empresa a mantenerse un paso adelante.
# 5. Time Trade Time Trade
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Time Trade permite agendar consultas, reuniones o conferencias online. Se integra con Outlook o Google Calendar para poder ver las fechas disponibles.
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TambiĂŠn ayuda a realizar determinadas iniciativas de marketing porque invita a potenciales clientes.
# 6. Google Drive Google Drive
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Guarda los archivos de trabajo en Google Drive, accede a ellos desde cualquier dispositivo y compártelos al instante con los compañeros de equipo. Olvídate de enviar archivos adjuntos o de tener que combinar varias versiones de un documento.
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¿Necesitas una solución completa de gestión hotelera? Prueba nuestro software totalmente gratis Nuestro software hotelero Oscar es un Todo-en-uno: PMS, motor de reservas y gestión de canales integrada. Date de alta en la prueba gratuita y descubre qué fácil, completo y versátil es Oscar. Estamos convencidos de que serás tan entusiasta como nuestros clientes. Realiza tu prueba gratuita haciendo clic aqui:
# 7. Shoeboxed Shoeboxed
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Con Shoeboxed puedes enviar las pilas de papeles (recibos, facturas, tarjetas, etc) a digitalizar y se creen sistemas de gesti贸n que permitan por ejemplo hacer reportes de gastos
# 8. Evernote Evernote
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Evernote ayuda a organizar ideas y archivos de texto, audio, imágenes y páginas web. Una vez que estos documentos son subidos a la nube, se puede agregar etiquetas para que el material esté más ordenado.
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La aplicación está disponible de forma gratuita, pero con la suscripción premium se adquiere mayor capacidad de almacenamiento.
# 9. Instapaper Instapaper
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Instapaper te permite almacenar offline diferentes artículos o información que encuentras online (blogs, videos, noticias, etc…) y así poder leerlos más tarde sin distracciones y sin necesidad de estar conectado a internet.
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Además Instapaper se sincroniza con todos tus dispositivos (ordenador, tableta, smartphone, etc.) de modo que puedes acceder a esta información desde cualquier sitio.
# 10. Instapaper Asana
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La mejor aplicaci贸n para gestionar proyectos y asignar tareas a tus diferentes trabajadores y equipos, de modo que todos sepan en que punto est谩n y que tareas se han terminado ya.
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Sin duda la mejor herramienta de gesti贸n de tareas del mercado y con el mejor precio: Gratis hasta para 5 trabajadores.
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