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Director General: Eduardo Holgado Director Comercial: Javier Rovira Coordinadora Publicaciones: Elisenda Moreno
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Gerente: Juan Carlos Rovira Coordinador General: David Holgado
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Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.
entrevista Juan-Cruz alCalde COnsEjErO dELEgadO gruPOunO CTC
“el valor de Grupouno CtC es la eficiencia” GrupoUno CTC es una compañía especializada en el mundo del outsourcing que se ha consolidado en los últimos años como uno de los referentes del sector en España. Para conocer con más detalle cuál es su oferta y también el valor añadido que proporcionan a sus clientes, hablamos con su Consejero Delegado, Juan-Cruz Alcalde. Hace ahora un año que fue nombrado Consejero Delegado del Grupo. ¿Cuáles son los objetivos que se ha planteado al frente de la compañía?
El proyecto que dirijo se basa en convertir GrupoUno CTC en el líder en la externalización de servicios en España. Para ello, la suma de la oferta de las empresas que lo componen nos ha permitido configurar dos grandes líneas de negocio: por un lado, la externalización de procesos logísticos e industriales en la que CTC Externalización es un referente; por otro, el
outsourcing de procesos comerciales en el punto de venta, donde Grupo Stock Uno tiene una fuerte presencia en el campo del marketing operacional. Dos áreas diferentes...
Pero complementarias. Piense que ahora mismo podemos ofrecer a las empresas españolas un modo de incrementar su competitividad gracias a que somos capaces de cubrir el outsourcing desde la fabricación, hasta la logística y el punto de venta. En el fondo, el valor de nuestro Grupo es el
de la eficiencia, puesto que permite al cliente centrarse en el core business de su empresa, en aquello que realmente domina, y confiar en nosotros aquellas labores que pueden externalizarse, sabiendo que las realizaremos con calidad, ofreciendo una respuesta a medida y con un coste variable. El outsourcing hace que ya no haya lugar para lo superfluo, permitiendo que se mejoren los procesos, la calidad y también los costes. ¿A qué tipo de cliente se dirigen?
A empresas de todo tipo. En este sentido, la complementariedad de la oferta nos aporta una base de clientes muy amplia. En el campo industrial, por ejemplo, tenemos gran presencia en la automoción, siderurgia y sector químico, mientras que en marketing operacional ofrecemos soluciones comerciales a marcas líderes y grandes superficies. ¿Qué diferencia a GrupoUno CTC de sus competidores?
GrupoUno CTC está totalmente orientada al cliente. Y no son palabras. Más del 60% de la facturación del Grupo está ligada directamente al volumen de negocio de los clientes y a los resultados. Nuestro compromiso
es máximo y sencillo. En Industria y Logística son prácticas arraigadas y las estamos trasladando al área del Marketing Operacional, tanto en la Unidad de Grandes Superficies cómo en la de Soluciones Comerciales. Además, somos rigurosos y profesionales con la gestión, informando al cliente y manteniéndole al día mediante todas aquellas herramientas (reporting, indicadores de gestión, KPIs, información del punto de venta...) que le permiten comprobar el valor del outsourcing. No somos mano de obra más barata sino eficiencia en la gestión de los procesos. ¿La empresa española entiende ese valor?
Cada vez más. GrupoUno CTC trabaja con personas, ofrecemos y gestionamos talento y las empresas aprecian cada vez más que seamos el brazo ejecutor de sus estrategias, actuando como un partner que les aporta valor.
¿Cuáles son los retos que se plantea la compañía?
A nivel estratégico, cerramos 2014 con una facturación de 150 millones de euros y esperamos acabar este año superando los 164. De hecho, el plan a cuatro años que definimos en su día
prevé llegar a los 225 millones en 2018, tanto por crecimiento orgánico como a través de la compra de empresas que puedan integrarse en nuestra estructura. Este crecimiento tiene dos ejes muy claros complementarios: Impulsar el marketing operacional en Cataluña donde existe un gran potencial de crecimiento y el negocio de Industria y Logística en el resto de España. Queremos ser la empresa de referencia del sector en España.
www.grupounoctc.com
entrevista Jordi martínez CEO dE LidEraLia
“la microfinanciación colectiva ha hecho realidad nuestro proyecto” Que la unión hace la fuerza lo sabemos. Por eso, en buena medida, Lideralia se ha convertido en una startup de éxito. Lo ha conseguido de la mano de una idea innovadora y de una red de pequeños inversores que le ha permitido hacerse con el capital suficiente para poner en marcha su primer proyecto en Internet, Alife. Pero Lideralia no cierra la puerta a grandes inversores. La vocación internacional del proyecto hace que también pueda contar con ellos en el futuro. Lideralia, Alife… ¿Lideralia ha sido la red de financiación que ha permitido crear Alife?
Efectivamente. La necesidad de conseguir financiación para desarrollar nuestro propio proyecto, Alife, nos llevó a romper las reglas y a crear un sistema propio de financiación totalmente alejado del circuito habitual, en el que la financiación suele correr a cargo de capital riesgo, fondos de inversión o de business angels. Alife es una web tipo red social en la que familiares, amigos y conocidos de una persona fallecida pueden compartir sus recuerdos y experiencias. Pensamos que un proyecto tan centrado en las personas merecía una financiación centrada en exactamente lo mismo, y que además representara una oportu-
nidad real para quien suele quedarse fuera de este tipo de proyectos: el pequeño inversor. Alife ha sido, por tanto, un proyecto innovador en todos los sentidos: desde su idea y funcionamiento hasta su financiación. ¿Qué ventajas tiene la fórmula, tanto para ustedes como para el inversor?
La ventaja principal para nosotros es la de poder conseguir financiación manteniendo nuestra independencia. Las empresas de capital riesgo o fondos de inversión inyectan grandes cantidades económicas, pero nosotros nos preguntamos: ¿podría un
crofinanciación tiene sus limitaciones. Nuestro proyecto ha arrancado de la mano de un movimiento social muy potente y bonito, pero nuestra vocación internacional apunta a que también vamos a necesitar del gran inversor. Creemos que cada etapa de nuestro proyecto necesitará un tipo de financiación diferente, sin que una tenga que ser excluyente de la otra; y sin que ello suponga para nosotros perder la libertad con la que hemos desarrollado nuestra plataforma hasta el momento. ¿Seguir haciendo equipo va a seguir siendo fundamental?
movimiento social integrado por pequeños inversores igualar esa fuerza de inversión? Alife demuestra que la respuesta es sí. Gracias a Lideralia hemos conseguido el capital suficiente para poder desarrollar nuestro proyecto. Desde el punto de vista del inversor, la ventaja es la de poder participar en un proyecto al alcance de sus posibilidades económicas, sabiendo además que nosotros estamos com-
“La internacionalización de Alife hará necesario contar también con el gran inversor”
prometidos al 100% con los resultados, porque el proyecto es nuestro. Esto nos diferencia del crowdfunding convencional.
Siempre. Si de algo estamos seguros es de que no hubiéramos podido llegar hasta aquí si no hubiéramos tenido un equipo tan competente. Un equipo muy formado y con experiencia en compañías de primer orden, que sigue con nosotros porque cree firmemente en el proyecto. Su aportación no la podemos pagar con dinero. Entre ellos, destacar a Jaume Leis, uno de los desarrolladores que ha tenido Alife, reconocido como director de arte número uno a nivel mundial; y a nuestro equipo de comunicación, igualmente con gran prestigio acumulado en su sector.
Entonces ¿En Lideralia no hay lugar para el gran inversor?
Sí que lo hay. Gracias a los 617 inversores que han participado en nuestra primera ronda de financiación hemos conseguido el millón de euros que necesitábamos para cubrir el proceso de desarrollo. Ahora vamos a abrir para Alife una segunda ronda, pero somos conscientes de que la mi-
www.lideralia.com
Premium Empresarial entrevista Joan Busquets dirECTOr COmErCiaL dE HOrizzOnTaL
“el objetivo de Horizzontal es que sus clientes puedan descansar mejor” Nos pasamos casi un tercio de nuestra vida durmiendo, así que tener en cuenta la calidad de los productos que utilizamos para nuestro descanso es fundamental. Con el objetivo de que podamos disfrutar de un descanso realmente reparador, la empresa Horizzontal pone a nuestra disposición un amplio abanico de productos de primeras marcas del mercado, además de ofrecernos un servicio de asesoramiento personalizado en todas sus tiendas situadas en una gran variedad de puntos de la geografía catalana y alicantina. En los últimos dos años hemos asistido a una proliferación en la apertura de tiendas dedicadas al descanso, ¿a qué cree que se debe este aumento?
De la misma manera que se han ido abriendo establecimientos propiedad de diferentes cadenas, por otro lado se han ido cerrando también tiendas pequeñas. Yo no diría que ha habido una gran proliferación de tiendas especialistas en descanso, simplemente quizá hay más presencia de cadenas. Lo que es una realidad es que la cama es el lugar donde más horas pasamos al día, y el público en general cada vez es más consciente de que descansar bien es un beneficio muy importante. Nosotros llevamos más de 26 años en el sector, así que ya somos una enseña importante.
Por tanto, ¿cree que cada vez nos preocupamos más por la calidad de nuestro descanso?
Todavía falta mucho por hacer, pero pienso que cada vez hay mayor conciencia acerca de que descansar bien es un asunto de vital importancia.
Desde su experiencia, ¿cuáles son las claves para elegir un buen colchón? ¿Depende de cada estilo de vida?
Así es. Lo importante para poder descansar correctamente es que nuestra espalda recupere durante la noche todo lo que ha “sufrido” a lo largo del día. Mientras estamos despiertos nuestra espalda va sufriendo, y la noche es el momento en el que puede recuperarse. Para lograr
un buen descanso necesitamos que nuestra espalda esté recta, controlar el calor y permitir que el aire transpire; a través de estos factores podemos conseguir una buena sensación. Pero no sólo hay que tener en cuenta el colchón, también es muy importante disponer de una buena base y de una buena almohada, que es fundamental para que descanse la zona de las cervicales. Para lograr ofrecer el producto más adecuado al cliente en función de sus necesidades concretas, necesitamos saber cuál es la forma en la que duerme (boca arriba, boca abajo, de lado o si se mueve mucho durante la noche), las horas habituales de sueño, su estilo de vida, etc. Teniendo estos datos en cuenta podemos aconsejar sobre cuál es el mejor equipo de descanso para cada persona. ¿Dónde están situadas sus tiendas?
Actualmente tenemos abiertas un total de 30 tiendas, 24 de ellas están situadas en Cataluña, repartidas por todo el territorio -en las localidades más importantes-, y las seis restantes están situadas en la provincia de Alicante. Todas ellas son tiendas propias, no franquiciadas. ¿Qué productos podemos encontrar en ellas?
Somos especialistas en descanso por lo que ofrecemos equipos completos: bases, colchones, almohadas, y todos aquellos elementos relacionados con el descanso como pueden ser los protectores
“Todavía falta mucho por hacer, pero pienso que cada vez hay mayor conciencia acerca de que descansar bien es un asunto de vital importancia”
de colchón, sábanas (en algunas tiendas), rellenos nórdicos, etc. También vendemos sillones de descanso en algunos de nuestros establecimientos. Disponemos de una gran variedad de precios con colchones que van desde los 200 a los 3.000 euros.
“No trabajamos con marcas blancas, lo hacemos con primeras marcas del mercado que son las que nos garantizan un buen producto y un buen servicio” ¿Qué ofrece Horizzontal de diferente?
Nuestro principal objetivo es aconsejar lo mejor posible al cliente para que pueda descansar correctamente. No trabajamos con marcas blancas, lo hace-
mos con primeras marcas del mercado que son las que nos garantizan un buen producto y un buen servicio. En nuestro catálogo disponemos de marcas como: Pikolin, Bultex o Tempur, entre otras. Con estos fabricantes de primeras marcas trabajamos en la investigación y desarrollo de productos para conseguir un mejor descanso para nuestros clientes. Nos caracterizamos por el trato personalizado, por el servicio y por la calidad de nuestros productos. Ofrecemos la garantía propia de la marca y otra garantía añadida de Horizzontal: estamos tan convencidos de la calidad de nuestros productos que permitimos 30 noches de prueba.
cuanto a materiales, trabajamos todos los materiales que hay en el mercado como látex o viscoelástica, además del colchón de muelles. Hábleme del Plan Renove, ¿en qué consiste exactamente esta promoción?
Se trata de una promoción que pretende incentivar el cambio de colchón en aquellos consumidores que lleven diez años o más utilizando el mismo. Lo que hacemos es dar un dinero a cambio de recoger el viejo colchón para que repercuta en un ahorro a la hora de efectuar la nueva compra. Lo que buscamos en definitiva, es que puedan descansar mejor.
¿Qué otras promociones tienen en marcha?
Al contar con una red tan amplia de tiendas tenemos la posibilidad de negociar con nuestros proveedores para conseguir muy buenos precios en nuestros productos, por este motivo continuamente disponemos de ofertas en nuestros establecimientos. Además, ya estamos en época de rebajas, periodo fundamental para nuestras ventas.
¿Cuáles son sus planes de cara al futuro? ¿Tienen previsión de abrir más establecimientos?
Queremos crecer. A medio plazo nuestra intención es abrir más tiendas y conseguir una mayor implantación en Cataluña. A largo plazo nuestro objetivo es tener presencia a nivel nacional.
¿Qué diferentes variedades de colchones en cuanto a materiales venden en Horizzontal?
Para nosotros es fundamental disponer de productos que garanticen que la espalda descanse correctamente, independientemente del precio del colchón. En todos ellos esto está garantizado. En
www.horizzontal.com
Premium Empresarial entrevista oriol ViladeVall gErEnTE dE innOvafOOd
“ofrecemos la gama de ingredientes más diferenciada del mercado” Innovafood es una empresa especializada en la distribución de ingredientes naturales y nutricionales para la industria alimentaria. Oriol Viladevall, su gerente, nos explica cuál es la filosofía de una compañía que celebra este año su décimo aniversario. Innovafood cumple diez años. ¿Qué balance hace de este tiempo?
Positivo, sin duda. Arrancamos distribuyendo dos marcas concretas: Cosucra, especializa-
da en fibras solubles y derivados del guisante, y Prova, un referente en extractos de vainilla, café y cacao, entre otros productos. Poco a poco fuimos incrementando la oferta y hoy
ofrecemos un amplio y variado abanico de referencias.
Sin duda. Y un ejemplo de esa innovación lo tenemos en Kionutrime-CsG, el único chitosan de origen vegetal que se comercializa a nivel mundial. Se trata de un producto fabricado por Kitozyme que está orientado a las dietas de control de peso y que está aprobado por la EFSA como ingrediente para la reducción del nivel de colesterol en la sangre. Entre otras ventajas, este chitosan vegetal está certificado Halal y Kosher y es apto para vegetarianos y veganos.
¿Cuáles son los planes de futuro de Innovafood?
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Ahí también ha habido evolución. Comenzamos dirigiéndonos –aún lo hacemos– a fabricantes de productos lácteos, galletas, chocolates y confitería, pero la diversificación que le comentaba ha hecho que también contemos con com-
¿Se puede innovar en un sector como este?
plementos y suplementos alimenticios que son apreciados por fabricantes de sectores como la dietética y la industria farmacéutica.
PRINCIPALES PROVEEDORES Además de Cosucra y Prova, que acompañan a Innovafood desde el primer día, esta empresa catalana distribuye productos de diversos fabricantes, como Novastell (lecitinas y fosfolípidos), Kitozyme (la empresa belga productora del chitosan vegetal), Algea (empresa noruega dedicada a los complementos naturales a base de algas), Gnosis (compañía biotecnológica italiana) y Galam, una empresa española especializada en el mundo de las fructosas y azúcares naturales.
¿Qué diferencia a Innovafood de sus competidores?
Nosotros no fabricamos, sino que nos apoyamos en la calidad de los proveedores que representamos en España. A partir de ella es cuando entra en juego nuestro nivel de servicio, que incluye las entregas rápidas, la información al cliente sobre el estado de los pedidos y también escuchar cuáles son sus inquietudes para trasladarlas a los departamentos de I+D de los fabricantes. En este sentido, la colaboración de Innovafood con sus proveedores es constante e incluye la formación adecuada para mejorar el servicio al cliente.
Hace diez años, la empresa arrancó conmigo como único comercial y Anna Costa a nivel administrativo. Ahora planeamos cerrar este año con un equipo de 4 personas (Gemma Morera como Product Manager Nutracéuticos y Belen González) que, desde nuestra oficina en Barcelona, nos permita ofrecer a nuestros clientes un servicio aún más personalizado. Por otra parte, seguiremos asistiendo con regularidad a las principales ferias del sector –como Vitafoods o Food Ingredients Europe– para conocer nuevos productos e incorporarlos a una de las ofertas que está ya entre las más completas del mercado.
www.innovafood.net
Premium Empresarial entrevista Cristina ÁlVarez WürtenBerGer gErEnTE dE aniTa sPain, s.L.
“demostramos a las mujeres que han sido operadas de cáncer de mama que siguen siendo igual de guapas” Anita es una compañía multinacional experta en la fabricación de moda íntima, moda de baño, prendas textiles postoperatorias y prótesis de mama exógenas de silicona, especialista en dar soluciones a mujeres con necesidades concretas sobre su figura. Es además una empresa muy reconocida por producir prótesis, moda íntima y de baño para mujeres que han sufrido una mastectomía, ayudándoles en su recuperación emocional. En pocas palabras, ¿qué aspectos considera que caracterizan a la firma Anita?
Todos los productos de la casa Anita destacan por su funcionalidad, comodidad y adaptación, desde la talla y copa más pequeña hasta la más grande. En nuestras distintas líneas de producto cubrimos las necesidades y exigencias de mujeres con diferentes tipos de figura, ofreciéndoles una solución individualizada.
Desde sus orígenes en Alemania en el año 1886 hasta hoy, ¿qué mantienen de taller artesano y en qué aspectos han innovado?
Hemos innovado, sobre todo, en el desarrollo y uso de tejidos cada vez más funcionales, y también en la adquisición y en ocasiones diseño propio de máquinas que intervienen en el tratamiento de los tejidos o en partes de la confección de prendas. En cuanto a la parte artesana, cabe destacar que muchos procesos de preparación de material, confección o fabricación de las prendas y control de calidad, siguen siendo manuales, lo que dota de un valor añadido a todos los productos de Anita. Esto cobra especial importancia en las prótesis de mama para mujeres afectadas de cáncer de mama. La mayoría de los procesos de fabricación se realizan de forma manual, lo que “humaniza” en cierta medida la prótesis, un producto que a simple vista puede parecer frío y artificial, pero que es fundamental en la recuperación del equilibrio emocional de la mujer afectada.
¿Qué marcas comercializan actualmente?
Comercializamos nuestros productos bajo dos marcas: Anita y Rosa Faia. La firma Anita engloba a su vez cuatro líneas de productos diferenciadas entre sí por el público al que van dirigidas. Anita comfort, es una línea de moda íntima y de baño en tallas y copas grandes diseñada para mujeres de complexión generalmente fuerte y con pechos prominentes. Anita maternity, es una línea de moda íntima y de baño para mujeres embarazadas y en período de lactancia que ofrece apoyo, estabilidad y bienestar tanto al pecho como a la barriga en crecimiento, y también en el período de lactancia y recuperación de la figura. Por su parte, Anita care es la línea de prótesis de mama, corsetería y moda de baño adaptada para mujeres operadas de cáncer de mama. Estas prendas forman el Sistema TriProVita. En los últimos años se han incorporado además prendas para el postoperatorio inmediato y para el tratamiento de afecciones circulatorias. Y por último Anita active, que incluye prendas íntimas técnicas para la práctica de todo tipo de deporte.
¿Y qué ofrece la marca Rosa Faia?
Rosa Faia ofrece moda íntima y de baño para mujeres conscientemente femeninas que buscan realzar sus curvas con prendas de diseño sofisticado, ajuste perfecto y de máxima comodidad. Es una línea de estética más joven con diseños a la moda, románticos y naturales. Generalmente son prendas con aros, finos encajes, escotes más pronunciados, braguitas de diferentes tipos, así como también prendas lisas para el día a día. ¿Dónde podemos adquirir sus productos en España?
Distribuimos principalmente a corseterías, ortopedias, farmacias y tiendas especializadas en atención a la mujer.
¿Cómo es la mujer que elije Anita en su moda íntima y de baño?
Es una mujer consciente de su cuerpo, de sus curvas, que busca realzar la belleza de su silueta con comodidad y a la moda. Busca prendas funcionales que ofrezcan una solución adaptada a su necesidad particular. La usuaria de Anita también busca calidad y comodidad, tanto para el día a día como para ocasiones especiales. Tenga un pecho pequeño y silueta esbelta o un cuerpo voluptuoso y pecho prominente, encontrará en Anita la prenda que cumplirá todas sus expectativas.
Además, Anita es el único proveedor que desarrolla y produce prótesis, moda íntima y de baño para mujeres que han sido sometidas a una mastectomía. ¿De qué forma considera que mejoran su autoestima?
Anita les ofrece los productos íntimos adecuados para volver a recuperar su imagen corporal y con ello ayudar al reequilibrio emocional. Tenemos productos para todas las fases del tratamiento oncológico, desde ortesis
“Cuidar el pecho en todo momento y de forma adecuada a cada fase es fundamental para obtener un óptimo resultado del tratamiento oncológico”
de compresión para el postoperatorio inmediato hasta la prótesis de silicona y sujetador final, pasando por prendas para casos específicos como es la radioterapia y el tratamiento del edema linfático. Cuidar el pecho en todo momento y de forma adecuada a cada fase es fundamental para obtener un óptimo resultado del tratamiento oncológico. Verse estéticamente bien ayuda en gran medida a la recuperación psicológica y ese efecto sólo se puede apoyar con prendas bonitas y funcionales. ¿Qué acciones han llevado y están llevando a cabo a través de su Obra Social?
Anita colaborara con la Asociación Española contra el Cáncer (aecc) y con asociaciones locales de lucha contra el cáncer en la realización de desfiles de moda protagonizados por mujeres afectadas de cáncer de mama. Estos eventos sirven precisamente para demostrarles que siguen siendo igual de guapas y que pueden vestir prendas íntimas y de baño adaptadas igual de bonitas que antes, y sobre todo con una variedad de estilos muy similar. También colaboramos en varios programas de sociedades médicas que trabajan en la investigación sobre patologías mamarias, como es la Sociedad Española de Senología y Patología Mamaria (SESPM).
¿En qué novedades están trabajando?
Estamos introduciendo en el mercado español prendas específicas para el tratamiento del edema linfático, tanto en la zona del tórax como en el brazo. Asimismo, hemos desarrollado un sujetador con cierre de imanes pensando en aquellas mujeres con movilidad de manos reducida, que estará disponible en tiendas a partir de septiembre. También estamos realizando un estudio clínico con la Sociedad Española de Senología y Patología Mamaria (SESPM) sobre el uso y ventajas de una prenda postquirúrgica específica en el postoperatorio inmediato de cirugías conservadoras del cáncer de mama.
www.anita.com
Premium Empresarial entrevista toni rodríGuez dirECTOr gEnEraL dE asCEnsOrEs TEams
“Cuidamos mucho del cliente ofreciéndole un servicio de calidad y a buen precio” Si Ascensores TEAMS existe y es la empresa referente en el mantenimiento, modernización y rehabilitación de ascensores y sistemas de accesibilidad en Cataluña, es en gran parte gracias al apoyo incondicional no solo económico sino anímico de Silvia, su esposa. Y al impulso que el hermano del director general le dio a la empresa antes de perder su batalla contra el cáncer. Su esencia continúa en esta compañía en la que el trato cercano, honesto y transparente unido al saber hacer de los más de 20 años de experiencia y a la última tecnología, logra sumar clientes satisfechos día tras día. Con una trayectoria de más de dos décadas en el sector trabajando para compañías multinacionales, ¿Qué considera que caracteriza a día de hoy el trabajo que desempeñan?
Llevo en el mundo del ascensor 24 años, desde que tenía 16. Tras diferentes experiencias profesionales trabajando en el montaje de ascensores integrales para multinacionales tanto en España como en el resto de la Unión Europea, en el año 2011 fundé Ascensores TEAMS dirigiendo la actividad de la compañía hacia el mantenimiento, instalación, modernización y rehabilitación de todo tipo de elevadores. Dicho esto, lo que nos caracteriza es precisamente esta amplia experiencia en ascensores multimarca que nos permite reparar, mantener o modernizar cualquier tipo de ascensor, siempre con la máxima calidad en
“Unidos en equipo, rompemos barreras” los materiales empleados y en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. De hecho, desde que comenzamos nuestra actividad con Ascensores TEAMS, estamos en continua evolución y crecimiento, y a día de hoy damos apoyo técnico en diversas soluciones a varias empresas del sector a nivel estatal.
Con el fin de continuar creciendo al ritmo actual, ¿qué proyectos tienen en curso?
namos. Trabajamos para comunidades de propietarios pero también para particulares y administradores de fincas, ofreciéndoles un trato profesional, cercano, honesto y siempre transparente, con un servicio de calidad y a buen precio. Por otro lado, para mí es fundamental el poder ofrecer un buen servicio a nivel técnico, por este motivo me rodeé, desde
¿Podríamos decir que Ascensores TEAMS es actualmente el socio ideal para una comunidad de propietarios?
Sí, porque cuidamos mucho del cliente. Nuestro principal objetivo es que se despreocupen de todo porque nosotros se lo solucio-
los inicios, de muy buenos técnicos y de los mejores proveedores que me garantizan la calidad que siempre he buscado en mi trabajo. Al hilo de lo que me comenta, ¿qué valor añadido ofrecen a sus clientes?
Estamos ofreciendo un servicio integral a las comunidades, incluso hacemos rehabilitaciones de fachadas por petición expresa de nuestros clientes, que quedan muy satisfechos con nuestro servicio en el área de la rehabilitación para instalación de ascensores. Cubrimos todas las necesidades que pueda tener una comunidad, no sólo en el montaje, rehabilitación y mantenimiento de ascensores, puertas y automatismos, sino también en eficiencia energética o en accesibilidad, donde tratamos de dar todas las facilidades para que la persona con movilidad reducida mejore su vida.
Para seguir dando un servicio excelente, hemos escogido a la compañía fabricante de ascensores y estructuras auto portantes LIFTTECHNIK que es nuestro principal proveedor. Cuentan con un producto de gran calidad y nuestro departamento de ingeniería y diseño en conjunto con el suyo están finalizando un ascensor muy competitivo en bajo consumo, económico, comprometido con el medio ambiente y siempre con materiales de alta resistencia. Por otro lado en Ascensores TEAMS, reforzamos el departamento de accesibilidad doméstica, dado que estamos teniendo una gran demanda por parte de particulares, asociaciones y fundaciones dedicadas al apoyo de personas con discapacidad o movilidad reducida, dado que a día de hoy en un país en que la economía es solidaria, aún estamos por debajo en cultura solidaria respecto al nivel europeo. Por todo esto vamos a seguir en la lucha.
www.ascensoresteams.com www.lifttechnik.com
entrevista marisol Prados PrEsidEnTa dE TEf mOnTajEs Y sErviCiOs s.L.
“ ofrece a los clientes montajes electrónicos de alto valor añadido” Que una empresa logre sobreponerse a un momento difícil es, hoy en día, una tarea poco menos que imposible. Y que eso ocurra en plena crisis hace la labor aún más compleja. Ese es el gran mérito de Marisol Prados, Presidenta de TEF Montajes y Servicios, que tuvo que hacerse con las riendas de la empresa tras el fallecimiento de Josep Forges, su marido y fundador de la firma, hace algo más de cinco años. En aquel momento decidió dar un paso al frente asumiendo el liderazgo de la compañía para situarla como una de las referentes en el sector de la subcontratación electrónica.
El reto que afrontó con el liderazgo de la empresa no fue sencillo...
No, no lo fue. En aquel momento mucha gente del sector pensó que con la pérdida de mi marido TEF estaba destinada a la desaparición. Y la solución fue la trasformación de TEF...
Con la incorporación hace 3 años de Ivan Marco como Director General de TEF, hemos consolidado nuestra compañía y establecido las bases de nuestra estrategia. Actualmente estamos en pleno proceso de transformación y crecimiento, siguiendo el camino marcado en nuestra estrategia..
¿De qué modo?
Aportando soluciones de valor añadido a los clientes basadas en tres pilares que soportan nuestra estrategia empresarial: especialización, crecimiento y profesionalización. En cuando a la especialización, actualmente disponemos de 5 líneas de producción, cada una de ellas específica para un sector. La primera es TEF Automotive, destinada al sector de la automoción y al gran consumo. Se trata de una línea que está concebida para dar respuesta a las necesidades de un sector exigente como pocos y que requiere la máxima calidad. La segunda línea es TEF XL, destinada a la producción y montaje de placas electrónicas
La especialización nos ha llevado a una necesaria evolución, transformación y mejora, para estar siempre en las últimas tendencias tecnológicas del mercado dando así las mejores soluciones a nuestros clientes. En cuanto a la profesionalización, no puede haber especialización ni crecimiento sin un equipo profesional en continua evolución e implicado en el proyecto.
Si le pregunto por el futuro, ¿qué retos se han marcado?
de gran formato, como pueden ser los sectores de iluminación LED, señalización, etc. Somos la única empresa de España que tiene una línea de este tipo. ¿Y la tercera?
La tercera es TEF Vacío, una línea que incorpora el horno de vacío necesario para la soldadura perfecta. Se utilizan, por ejemplo, en el mundo LED, que necesita la máxima calidad para asegurar el rendimiento de ese tipo de luminarias, y para el montaje de componentes de alto valor. También en esto somos singulares, ya que TEF es la única empresa de subcontratación electrónica que dispone de horno de vacío.
Los otros dos ejes eran el crecimiento y la profesionalización...
Pero hay dos líneas más, ¿no es así?
Sí. Se trata de dos líneas que dotan a TEF de la máxima polivalencia y flexibilidad para
adaptarse a las necesidades del cliente, ya que nos permiten producir prototipos, pequeñas series, etc.
TEF Montajes es una empresa familiar que ha apostado por la especialización, el crecimiento, la profesionalización y el valor añadido. La idea es continuar ofreciendo todo tipo de montajes electrónicos (tanto SMT como THT) para mantener la fidelidad de nuestros clientes. En este sentido, hemos ampliado las instalaciones productivas con la adquisición de la nave contigua, donde tenemos mayor espacio para seguir con nuestra estrategia y incorporando nuevos equipos, dando mejor servicio a nuestros clientes y adaptarnos a sus nuevas necesidades.
www.tefmontajes.com
Premium Empresarial entrevista dominGo Castarnado gErEnTE dE EsTamfibra, s.L.
“Cada partida de tejido que sale de nuestras instalaciones ha sido debidamente analizada en nuestro laboratorio” Conversar con el fundador y gerente de Estamfibra, S.L., Domingo Castarnado, representa toda una lección acerca de la vida en general y, sobre todo, del sector textil en particular. No en vano, este profesional ha logrado crear varias empresas y posicionarlas como referentes del mercado, ejemplificando la máxima transmitida por su padre de que con mucho trabajo y honestidad se puede conseguir cualquier meta que te propongas.
¿Cómo se produjo su primer contacto con el sector textil?
Llegué a Barcelona en 1967, cuando solo tenía 15 años, y comencé a trabajar con la ilusión de aprender un oficio. En un primer momento entré en el ámbito de las artes gráficas y poco después, a la edad de 18 años, me surgió la oportunidad de empezar en el sector textil. Rápidamente me di cuenta de que el mundo de la moda me fascinaba, sobre todo la vertiente en la que ejercía mi profesión, que en aquel entonces era la grabación de moldes y cilindros para la estampación textil.
¿Cuándo decide crear su propio proyecto empresarial?
La primera empresa en la que trabajé fue Estorsa, donde estuve dos años, y luego me vinieron a buscar de otras compañías ya que era una época en la que el segmento de la grabación de moldes y cilindros tenía
“Solo subsistirán aquellas compañías que estén bien estructuradas, tengan una idea clara del negocio y apuesten por la calidad, el servicio y la agilidad”
un fuerte apogeo en nuestro país. Poco a poco fui ascendiendo posiciones hasta llegar a ser director de empresa de una compañía importante que, debido a una mala gestión, acabó cerrando. Fue entonces cuando decidí crear mi propio proyecto empresarial de grabación con Gravats Miramar, que llegó a estar posicionada entre las tres mejores entidades de Europa gracias a una gran inversión en tecnología.
Y llega el día en que decide dar un paso más y entrar en el terreno de la estampación.
En efecto, aunque me costó bastante decidirme. Entre finales de 2007 y principios de 2008 se anuncia el cierre de la empresa más importante del sector de la estampación en Cataluña, que era Fibracolor y en cuyo accionariado estaban Inditex, la Generalitat de Catalunya y diversos clientes de la propia compañía. Ante esta noticia, fueron varios los empresarios que, preocupados por la desaparición inminente de este servicio de estampación, empezaron a reunirse para intentar tomar medidas al respecto. Altos cargos de Fibracolor, me propusieron como candidato ideal por mi experiencia y conocimientos para liderar este nuevo proyecto que contaría con la ayuda del Gobierno catalán y del resto de proveedores y clientes de la antigua Fibracolor. En un principio rechacé la propuesta, pero ante el interés y la insistencia de todos, acabé por aceptar este reto que supuso la fundación de Estamfibra a principios de septiembre de 2008.
Un reto que comienza en plena etapa de crisis y que, por tanto, tuvo que superar enormes dificultades.
El primer inconveniente que debimos superar fue el cambio de instalaciones, para lo cual tuve que negociar con
“Estamfibra, S.L. es una empresa especializada en la preparación, estampación y acabado textil”
los responsables de mi primer empleo para alquilar su nave de Hostalric, puesto que la fábrica que dirigían había cerrado en ese mismo ejercicio 2008. El segundo obstáculo, totalmente definitivo, fue la falta de financiación pública que desbarató nuestro proyecto con la Generalitat tras presentarles en su día un plan de viabilidad que fue aceptado sin ninguna dificultad. Aquí vino la peor etapa de mi vida laboral, ya que no me quedó más remedio que realizar un concurso de acreedores y trabajar muy duro con el único fin de sacar la empresa hacia adelante y salvar los puestos de trabajo. Pero gracias al sacrificio de mi equipo de profesionales, que se esforzaron desde el primer momento por el éxito de este proyecto, pudimos sanear la empresa un año antes de lo previsto y mantenerla desde entonces con recursos totalmente propios.
laciones ha sido debidamente analizada en nuestro laboratorio, de tal manera que está lista para entrar en contacto con la piel de las personas a partir de parámetros como formol en hilo, solidez al agua, al sudor, solidez en seco, solidez a la saliva, etc. De hecho, fuimos una de las primeras compañías en preocuparnos por todos estos elementos, incluso mucho antes de que nos lo exigiera la propia Inditex. ¿Y qué es hoy día Estamfibra?
¿Qué perspectivas vis-
Estamfibra, S.L. es una em- lumbra para el sector texpresa especializada en la prepa- til en España de cara a los ración, estampación y acabado próximos años? textil, lo cual significa que nos El margen de beneficios se llega el tejido en crudo y noso- ha reducido enormemente en tros nos encargamos de descru- relación a épocas anteriores y se darla, estamparla y acabarla está produciendo una coyuntupara clientes de todo tipo, desde ra que ya pronostiqué hace el más pequeunos años, ño a multinacuando las emcionales co- “Creamos un buen presas comenpresente para zaron a deslomo Inditex, calizarse e insde donde proobtener un buen talarse en paíviene una futuro” buena parte ses asiáticos de nuestra para reducir facturación, dentro de un área costes, y es que algunas de ellas geográfica en la que cubrimos a están volviendo a nuestro país todo el territorio español. en busca de mayor agilidad y calidad, pues si queremos que el ¿Cuáles son sus principa- plazo de tiempo que transcurre les valores diferenciales, entre la idea de un diseño y la aquéllos con los que han puesta del producto en la tienlogrado remontar una de- da para su comercialización sea licada situación financiera de unos 25-30 días, es imposible y posicionarse como em- que se materialice si el proceso presa de referencia en el se realiza en un país asiático. sector de la estampación? Eso sí, solo podrán subsistir en Aparte de la cualidad, expe- el sector aquellas compañías riencia e implicación del equi- que estén bien estructuradas, po humano, cualquier empresa tengan una idea clara del negoque desee tener futuro actual- cio y apuesten por la calidad, el mente en el sector textil tiene servicio y la agilidad. que ofrecer el máximo grado posible de calidad y servicio, con agilidad y rapidez, sin olvidar el valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes, consistente en que cada parwww.estamfibra.com tida que sale de nuestras insta-
GREAT PLACE TO WORK
GREAT PLACE TO WORK entrevista estrella martin seGurado dirECTOra dE rECursOs HumanOs dE EdP rEnOvávEis
“ser un Great Place to Work no es una meta, es un camino de mejora continua” EDP Renováveis es líder mundial en el sector de las energías renovables y el tercer productor mundial de energía eólica. Con oficinas centrales en Madrid, EDPR está presente en 11 mercados internacionales, en Europa y América.
mistas y personal técnico para nuestros parques eólicos. En cuanto a la creación de empleo, en 2014 aumentamos la plantilla un 3,1%; y para este año planeamos un crecimiento del 7,8%. ¿Qué factores hacen de EDP Renováveis un Great Place to Work?
¿Qué filosofía y valores comparten EDP Renováveis (EDPR) y sus trabajadores?
En EDPR apostamos por la flexibilidad ante un entorno global, cambiante y diferente en cada uno de los mercados en los que operamos, así como por el trabajo en equipo, una necesidad básica paraquelaempresasigacreciendo. Además, creemos en la orientación a resultados, para lo cual disponemos de un plan de negocio y unos objetivos que hemos comunicado a nuestros accionistas y empleados. Por otro lado, defendemos el crecimiento conjunto de EDP y nuestros empleados, de modo que EDPR continúa con un proceso de crecimiento y expansión internacional y todas las oportunidades profesionales son siempre ofrecidas internamente.
“Cercanía, escucha activa, flexibilidad y fluidez en la comunicación bidireccional son factores claves en EDPR”
Por último, apostamos por la movilidad no entendida solo como geográfica, sino también funcional. Un profesional polivalente solo puede enriquecer a la empresa y desarrollarse en una carrera. ¿Qué perfil de profesionales interesa a EDPR? ¿La empresa sigue generando empleo?
Principalmente buscamos un perfil de ingenieros, econo-
Ser un Great Place to Work no es una meta, es un camino de mejora continua, de escucha activa de las necesidades de los empleados, que pueden ser muy diversas en función de su momento profesional y personal. Es un camino de cercanía hacia sus necesidades y también de cercanía al negocio, para poder ser capaz en cada momento de adaptarnos al entorno que la empresa atraviesa sin descuidar lo que necesitan los empleados, explicando de forma directa cómo evoluciona la compañía y cómo todos podemos aportar y mejorar nuestra empresa. EDPR apuesta día a día por desarrollar a sus personas. Cercanía, escucha activa, flexibilidad y fluidez en la comunicación bidireccional son factores claves en EDPR. ¿Qué beneficios o ventajas tienen sus empleados por el hecho de pertenecer a su compañía?
Existen ejemplos muy diversos. En temas de salud, cabe destacar el seguro médico para todos los empleados y su familia, así como un seguro de vida y accidente. Además, disponemos de cheques por nacimiento o adopción de un hijo, dos semanas adicionales a la baja ma-
“Procuramos que el negocio y el equipo que lo genera crezcan juntos” ternal, ayudas mensuales para guardería y a dependientes hasta que el hijo tenga tres años, entre otros apoyos a las familias. En cuanto al tiempo, existe horario flexible, jornada intensiva los viernes, día del cumpleaños de vacaciones, día de la energía de vacaciones y jornada intensiva de verano. Asimismo, me gustaría destacar el plan de pensiones para todos los empleados con aportación de la compañía, así como nuestra apuesta por la comunicación interna, con reuniones mensuales con el CEO y reuniones mensuales con RRHH.
¿Cómo van a seguir potenciando el orgullo de pertenencia de cara al futuro?
El orgullo de pertenencia se consigue cada día, celebrando los éxitos y aprendiendo de los errores, reconociendo el trabajo bien hecho, facilitando que las personas crezcan cada día como profesionales, siendo transparentes en la toma de decisiones, preocupándote por las personas de EDPR y siendo capaces de que el negocio y el equipo que lo genera crezcan juntos. No hay una receta mágica para ser Great Place to Work. Solo la dedicación, el compromiso y la mejora continua que forman parte del ADN de todos los que constituimos EDPR hacen que al final esta compañía sea reconocida como un gran lugar para trabajar. Y como no puede ser de otra manera, seguiremos buscando la excelencia para mantenernos como un GPTW.
“La dedicación, el compromiso y la mejora continua que forman parte del ADN de todos los que constituimos EDPR hacen que esta compañía sea reconocida como un gran lugar para trabajar”
www.edpr.com
GREAT PLACE TO WORK entrevista anna Buixó rEsPOnsabLE dE rECursOs HumanOs King-ECLiEnT
“nuestra obsesión es la atracción y retención del mejor talento” Perfilada como una consultora de e-business, posicionada entre los líderes de su sector, King-eClient trabaja con la misión de guiar y acompañar a sus clientes en la consecución de sus objetivos por medio de la experiencia y la innovación en el ámbito online. La empresa ha sido reconocida en la posición número 15 del ranking de Best Workplaces PYMES España. ¿Qué ha supuesto para la compañía el reconocimiento?
Desde el área de recursos humanos, nuestra obsesión es la atracción del mejor talento y su
retención. Este reconocimiento nos ha beneficiado en estas dos líneas y nos ha permitido poder ofrecer a nuestros clientes un mejor equipo y, por tanto, un
“El gran premio de nuestra política es que el equipo se levante los lunes con ganas de venir a trabajar”
mejor servicio. Además, nos sentimos muy orgullosos de que se haya puesto en valor el esfuerzo realizado en esta línea desde la creación de la compañía en el año 2000. ¿Cuáles son los pilares de su política en gestión de recursos humanos?
Todas nuestras políticas de
gestión de personas giran en torno a los ejes ya comentados: atracción y retención del talento. Atraer al mejor talento implica invertir en selección, dedicando tiempo y esfuerzo para asegurar que las personas que se incorporan a nuestro equipo son lo que nos gusta llamar “perfiles con ADN KeC”, de gran proximidad humana y alineados e ilusionados con nuestros valores y forma de entender el trabajo. Por su parte, retener implica asegurar que el equipo se siente valorado, realizado y feliz en la compañía, con un plan de crecimiento claro. Aspectos como los planes de carrera, las políticas de formación
y conciliación, o una buena gestión de la comunicación interna son básicos para conseguirlo. ¿Qué diferencia su estrategia de gestión de personas al respecto de la que desarrollan otras compañías de su ámbito?
Nos diferenciamos en aspectos de innovación y cocreación. Innovación, en cuanto a la aplicación de nuevas formas de trabajo para garantizar una mayor retención (gestión innovadora de proyectos, aplicación de nuevas tecnologías y tendencias, etc.); y cocreación, en el
sentido de que nos encanta involucrar a todo nuestro equipo en la aportación de ideas para mejorar King-eClient, haciendo que todos los empleados se sientan implicados en la compañía y diseñadores de su futuro. En cualquier caso, nos gustaría pensar que el gran premio de nuestra política es conseguir que nuestra gente se levante los lunes con ganas de venir a trabajar y reencontrarse con el equipo y sus proyectos. www.king-eclient.com
entrevista nuno FiliPe dirECTOr rr.HH LErOY mErLin EsPaña
“nuestros equipos son la base del éxito” La estrategia de Leroy Merlin se basa en la apuesta por un equipo de colaboradores excelentes y comprometidos, así como en la innovación continua de todos los procesos de venta y logísticos.
¿Qué es lo que más valora el Dpto. de RR.HH de Leroy Merlin de sus trabajadores y qué es lo que más valora la plantilla de Leroy Merlin de la compañía?
Las personas que integran Leroy Merlin tienen un valor incalculable. Valoramos mucho el entusiasmo que muestran los colaboradores en su día a día. Por ello, ponemos todo nuestro empeño en motivar a los equipos y esforzarnos al máximo en una gestión de las personas adecuada a sus necesidades e inquietudes. Nuestro modelo les permite decidir, participar y trabajar en un entorno motivador e integrador, altamente valorado por ellos. El desarrollo de esta política de recursos humanos, basada en la participación de beneficios, la autonomía y la formación, hace que los colaboradores de Leroy Merlin se muestren satisfechos y realizados.
“Continuaremos apostando por las personas y por mejorar el bienestar en el entorno de trabajo” ¿Qué hoja de ruta ha convertido a Leroy Merlin en uno de los mejores lugares para trabajar en España?
En Leroy Merlin desarrollamos un modelo de empresa en el que la gestión de los recursos humanos es un pilar indispensable. Para la compañía es fundamental crear empleo de calidad y un entorno de trabajo que fomente el desarrollo integral de nuestros colaboradores. Como muestra de esta estabilidad, el 87,5% de ellos cuentan actualmente con un contrato indefinido.
En cuanto a la hoja de ruta, la política de recursos humanos de la compañía gira en torno a cuatro ejes: compartir el querer, gracias a un proyecto de empresa con un objetivo común; compartir el saber, a través de la información y la formación de los equipos; compartir el poder, mediante participación en la toma de decisiones de forma cotidiana; y, finalmente, compartir el haber, a través del reparto de beneficios. Sentirse miembro de una empresa en la que se hacen bien la cosas es fundamental para un trabajador ¿Cómo cultivan el orgullo de permanencia entre sus empleados?
En Leroy Merlin apostamos firmemente por el talento de nuestros equipos. De este modo, el 49% de los puestos de responsabilidad proceden de promoción interna, siendo del 100% en el caso de los puestos directi-
vos. Además, Leroy Merlin hace que sus colaboradores se sientan parte indispensable de la compañía, a través del reparto de beneficios. La compañía comparte beneficios con los equipos desde 1998. En 2014, Leroy Merlin repartió 30 millones de euros entre sus colaboradores. A parte de esta retribución directa, el 95% del equipo humano son accionistas de ADEO, al que Leroy Merlin pertenece.
¿Qué objetivos les van a mover en el futuro para seguir mejorando?
Desde Leroy Merlin queremos seguir siendo una de las empresas de referencia para trabajar en España. Por este motivo, continuaremos apostando por las personas, apoyando el talento en todos los niveles de la compañía y trabajando de manera continua para mejorar el bienestar en el entorno de trabajo de nuestros más de 8.400 colaboradores.
“Creamos empleo de calidad y fomentamos el desarrollo integral de nuestros colaboradores”
www.leroymerlin.es
GREAT PLACE TO WORK entrevista anna Bisart dirECTOra dE rECursOs HumanOs Y COmuniCaCión aCTELiOn PHarmaCEuTiCaLs EsPaña
“la pasión, la positividad y el compromiso son fundamentales en nuestro equipo” Primera biofarmacéutica de Europa, Actelion Pharmaceuticals es una multinacional suiza, con afiliadas en más de 30 países, dedicada al descubrimiento, desarrollo y comercialización de medicamentos innovadores para enfermedades con necesidades médicas no cubiertas. Líder en el campo de la Hipertensión Arterial Pulmonar (HAP), su abanico de tratamientos cubre todo el espectro de la enfermedad, con medicamentos orales inhalados e intravenosos; ofreciendo además fármacos para enfermedades especializadas como Gaucher o Niemann-Pick C. La compañía tiene presencia en España desde 2002, con sede en Barcelona, país en el que factura 70 millones de euros anuales, con un crecimiento previsto del 20% para los próximos años. ¿Qué plantilla tiene Actelion en España? ¿Qué criterios priorizan en su selección de personal?
Actualmente somos 52 empleados. Nuestra compañía se enmarca en un sector muy especializado, por lo que tenemos posiciones que requieren de un profundo conocimiento científico y técnico. Por supuesto tenemos en cuenta este aspecto como base en nuestros procesos de selección, pero lo que realmente nos hace decidir si un candidato es idóneo para el puesto es su actitud y sus valores. Para nosotros es más importante poder seleccionar a buena gente que a gente buena. La actitud positiva, el saber ver soluciones en vez de problemas y el te-
Trabajamos la cultura de la organización a través de valores que se traducen en comportamientos ner la capacidad de demostrar compromiso, pasión y energía en todo lo que uno hace es fundamental para formar parte del equipo Actelion. Buscamos esa chispa que pasan por alto los tests y que para nosotros es clave. Buscamos, en definitiva, una actitud ante la vida, que se traduce en una manera de comportarse en el trabajo.
dado cuenta que las iniciativas que más orgullo de pertenencia generan son las relacionadas con la RSC, aunque también realizamos actividades lúdicas que potencian el trabajo en equipo. ¿Qué aspectos cree que valoran más de la compañía sus trabajadores?
¿Cómo genera la compañía el orgullo de pertenencia?
La incorporación hace dos años de nuestro director general, José Manuel Rigueiro, ha sido un punto clave a la hora de iniciar un cambio en nuestra cultura empresarial y de iniciar el camino hasta conseguir ser una de las mejores empresas en las que trabajar de España. Su figura y su modelo de liderazgo junto con el trabajo realizado con todo el Comité de Dirección nos han permitido pasar de ser una compañía autocrática a una compañía muy cercana a su equipo, con espíritu abierto y colaborativo, muy orientada a las personas, en la que todos asumimos responsabilidades y todos contribuimos a
conseguir los objetivos con orgullo de pertenencia. Queremos personas felices, porqué si todos estamos contentos trabajamos más y mejor. Sobre estos nuevos cimientos, trabajamos la cultura de la organización a través de valores que se traducen en comporta-
mientos, unos comportamientos concretos que además premiamos con iniciativas como los Key Behaviours Awards o el “Te pillé”. Gracias a ello, nuestro equipo sabe que hay comportamientos que se aceptan y otros que no. Asimismo nos hemos
El premio del Instituto Great Place to Work como 7ª mejor empresa donde trabajar de España de tamaño 50-100 empleados nos aportó la respuesta a esta pregunta: en Actelion nuestros colaboradores valoran la posibilidad de realizar su trabajo de forma autónoma e independiente, sin managers que les controlen. Valoran la accesibilidad de los directores de departamento y el poder entender que las cosas no se hacen porque sí, sino que todos formamos parte del proceso de generación de negocio. Igualmente, valoran mucho el reconocimiento al esfuerzo y al trabajo bien hecho. Eso nos anima a seguir adelante con motivación, pasión y optimismo, que es lo que queremos: una compañía apasionada, integrada por gente apasionada, comprometida y optimista. www.actelion.com
entrevista Carlos arnal rEsPOnsabLE dE marKETing Y vEnTas inCEnTrO
“la felicidad en el entorno de trabajo es uno de los pilares de incentro” Compañía holandesa con presencia en España desde 2010, Incentro es una consultoría TIC que ayuda a las organizaciones a maximizar los beneficios obtenidos en base a la información, aplicando soluciones innovadoras y creativas. En 2014 fue proclamada Best Place to Work por cuarta vez en los Países Bajos y por primera vez España, donde cuenta con sede en Santander y una oficina comercial en Madrid. ¿Qué valores cree que han llevado a Incentro a ser un Best Place to Work?
Los valores que nos definen y distinguen como empresa, que son fundamentalmente tres: la felicidad en el entorno de trabajo, la especialización y la ambición. La felicidad de la plantilla es fundamental para Incentro, entendiendo que un trabajador satisfecho proporciona un ma-
yor rendimiento y una mayor calidad en su trabajo, influyendo directamente en la satisfacción del cliente. Así, en Incentro hay personas que trabajan juntas y felices, por eso brillan en lo que hacen. Y esa felicidad la construimos en base a principios de flexibilidad en los horarios, de actividades y eventos que fomentan la diversión y la relación entre empleados, así como
de confianza y de autonomía. En Incentro cada uno es responsable de su trabajo. Creemos que dar libertad y confianza a nuestros trabajadores es la mejor manera de que puedan desarrollar sus habilidades y llevar a cabo sus sueños en Incentro. Se ha referido también a la ambición…
Efectivamente. En Incentro cada empleado se fija unos objetivos a nivel personal y es su responsable quien le facilita que pueda llevarlos a cabo, pero es la propia persona quien debe trabajar en la consecución de sus metas. Incentro pone los medios para que pueda canalizar su ambición, de manera que percibimos a nuestra organización como un espacio en el que poder crecer y desarrollarnos como profesionales. De hecho, si un trabajador tiene una idea,
biente de trabajo donde los compañeros siempre estamos dispuestos a ayudarnos, lo que repercute en la calidad que ofrecemos al cliente. Buena prueba de ello es la excelente calificación obtenida en el apartado de camaradería de Great Place to Work® (9,8 puntos sobre 10). En Incentro, todo el mundo viene encantado a trabajar. Sorprende lo que han conseguido siendo una compañía tan joven en España…
“Un trabajador satisfecho proporciona un mayor rendimiento y una mayor calidad en su trabajo” vamos a hacer todo lo posible por hacerla realidad, si entre todos decidimos que vale la pena. Para ello contamos con un departamento de I+D+i, al que se presentan diferentes proyectos, que todos votamos, de manera que las ideas que ganan consiguen el apoyo de Incentro para su desarrollo. La ambición es uno de nuestros valores fundamentales, así que tratamos de impulsarla, al tiempo que estimulamos la innovación.
¿Esta cultura les viene de su matriz holandesa?
Sí, una cultura que nos diferencia de nuestra competencia y que nuestra compañía lleva poniendo en práctica en Holanda desde 1996. Incentro se esfuerza por ser un empleador moderno y crear las condiciones más favorables para que sus trabajadores se conviertan en los mejores profesionales. La compañía aplica el modelo de negocio celular de Eckart Wintzen, que le permite crecer manteniéndose fiel a su esencia, que no es otra que la de trabajar como si fuéramos una familia. Por eso cuando una oficina crece mucho, la dividimos en dos, existiendo además una gran interacción entre todas nuestras delegaciones o células. Además, tenemos una oficina abierta, con un gran am-
Sí, para nosotros es un orgullo el reconocimiento como un Best Place to Work, sabiendo que tenemos aún mucho margen de crecimiento y mejora. Desde el punto de vista de los clientes, estamos planificando nuevas operaciones en España y realizando esfuerzos para ampliar nuestra cartera. Hasta ahora hemos vivido sobre todo de clientes holandeses, como ING, TomTom KPN, G-Star Raw e Infinitas Learning, pero ahora queremos aprovechar nuestra experiencia y posicionamiento en el mercado holandés y nuestras ventajas competitivas para crecer en el mercado español, especialmente a través de los servicios de nuestro partner Google.
www.incentro.es
Entrevista
Marc Guiu Gerente de Impulsa Salvaescaleras
“Impulsa tu calidad de vida” Impulsa Salvaescaleras es una empresa catalana especializada al 100% en la venta, instalación y mantenimiento de sillas salvaescaleras. Fiabilidad y eficacia siguen siendo las señas de una compañía que aporta soluciones personalizadas para cada cliente. Hablamos con su gerente, Marc Guiu.
Se puede instalar una silla Salvaescaleras Impulsa en la escalera de mi casa? Fáciles y rápidas de instalar, nuestros productos son un sistema universalmente aceptado y con muchos años de historia. Prácticamente cualquier escalera -sea recta, curva o dividida en diferentes segmentos- tiene un modelo de silla que puede adaptarse a ella. si el usuario tiene cualquier duda, en Impulsa le ofrecemos asesoramiento técnico sin compromiso: nuestros expertos valorarán las diferentes opciones, tomarán medidas exactas de su escalera o hueco y le aconsejarán sobre el salvaescaleras que mejor se adapta a sus necesidades. ¿En cuánto tiempo se instala una silla salvaescaleras? Dependiendo de las características de su hogar, la instalación del salvaescaleras puede conllevar desde un par de horas, para escaleras rectas, hasta varias horas más en escaleras con curvas o cambios de inclinación. De todas maneras, en Impulsa intentamos que el tiempo de montaje sea el mínimo posible para que usted pueda disfrutar de su nuevo salvaescaleras. Antes de salir de su casa, nos aseguraremos de que su salvaescaleras funcione perfectamente y le haremos una demostración del funcionamiento hasta estar seguros de su completa satisfacción. Evidentemente, nos comprometemos a dejar la estancia tan limpia como la hemos encontrado al llegar. ¿Qué soluciones brindan a sus clientes? Siempre tratamos de ir un paso por delante delresto de empresas en materia de calidad y servicio,de ahí que trabajemos únicamente con las mejoresmarcas. Nuestro trabajo ha ayudado a que muchaspersonas consigan la libertad de
Impulsa Salvaescaleras, líder en Catalunya ofrece las mejores soluciones para la escalera de su hogar”
movimientos que se merecen en su vida diaria doméstica. somos especialistas en salvaescaleras y ofrecemos una amplia gama de soluciones a todas aquellas barreras arquitectónicas exteriores e interiores que impiden la accesibilidad, tanto de los mayores como de personas con movilidad reducida. ¿Cuánto cuesta un Salvaescaleras Impulsa? Lejos de ser un producto de lujo, los salvaescaleras Impulsa están al alcance de todos. Sabemos que disponer de estas ayudas en casa es vital para muchas personas en nuestro país, de ahí que dispongamos de soluciones para todos los bolsillos. dado que nuestros productos se adaptan a necesidades concretas, los
precios varían dependiendo de las características específicas de cada proyecto, de los modelos y las opciones elegidas. Quien lo desee puede disfrutar de una silla para moverse entre las diferentes plantas de su vivienda a partir de sólo 2.700 €. ¿Qué garantía ofrecen en sus productos? Todos nuestros salvaescaleras tienen 2 años de garantía directa del fabricante. No obstante, nuestros productos son instalados y manipulados por contrastados profesionales de la materia y disponemos de un servicio de mantenimiento rápido y eficaz que le permitirá estar tranquilo y seguro con el buen funcionamiento de su salvaescaleras. somos un equipo comprometido, nos gusta nuestro trabajo y sabemos cómo atender las necesidades de cada uno de nuestros clientes, porque en la mayoría de los casos, de nosotros depende su calidad de vida. En Impulsa podemos ayudarle a encontrar la mejor solución para las escaleras de su hogar, si usted tiene todavía alguna pregunta o no le ha quedado claro algún concepto, por favor visite nuestra web o llame a uno de nuestros expertos al teléfono 902 050 250.
Testimonios satisfechos Nuria (Gavà, Barcelona) “Estoy muy contenta con esta solución. La habitación está en la segunda planta y ahora podemos movernos por la casa de una forma fácil y segura”. Joan (Palafrugell, Girona) “Probamos con un salvaescaleras recto y estábamos tan contentos y satisfechos que hemos decidido instalar uno curvo para subir todas las escaleras”. Antonio (Reus, Tarragona) “Antes no podía salir de casa debido a las escaleras de entrada, desde que tengo mi salvaescaleras Impulsa puedo disfrutar mas de la vida”. Roser (Agramunt, Lleida) “Son muy profesionales y el salvaescaleras funciona de maravilla. Si los necesitamos para cualquier consulta siempre nos atienden muy gustosamente”. Montserrat (Ripoll, Girona) “El acabado es fantástico, la guía se adapta perfectamente a la escalera. A penas se nota, y ocupa muy poco espacio. Ahora tengo un salvaescaleras a medida y sin obras.”
Más información Telf. 902 050 250 www.impulsa.cat impulsa@salvaescales.cat