GRUPO BÁSICOS OFRECE PRODUCTOS PETROQUÍMICOS DE EXCELENCIA PÁG. 06
NUEVOS PRODUCTOS GENVAMEX PÁG. 18
POTENCIA TUS VENTAS CON WHATSAPP BUSINESS PÁG. 24
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Año XIII / No. 78 / NOVIEMBRE 2020 / Ejemplar de cortesía / www.mostradorferretero.com
Cerradura Alta Seguridad
Plomería Plástica
Extensiones Calibre 14 AWG
MAYORISTA EXCLUSIVO PARA LA FERRETERIA, INDUSTRIA Y CONSTRUCCION
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CONTENIDO
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Grupo Básicos ofrece productos petroquímicos de excelencia
Pág. 06
Despachando desde el Mostrador / Gracias por brindarme la oportunidad de servir
Pág. 08
Ferretería y Tlapalería “El Cardenal”, 71 años de historia
Pág. 10
Se expande Diager y consolida presencia en territorio mexicano
Pág. 12
Presentan Eveready nueva línea de focos LED a ferreteros
Pág. 16
Nuevos productos: Extensiones Genlit; Herrajes para WC, Céspol para Lavabo, Fregadero de Genflux; y Cerradura 200XS de MontHard
Pág. 18
De vendedor a empresario
Pág. 20
Alistan detalles Ferreshow y Constructo
Pág. 22
Potencia tus ventas con WhatsApp Business
Pág. 24
¿Cómo lograr la adaptabilidad en el trabajo?
Pág. 26
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EDITORIAL
2020:
Publicación Oficial
UN AÑO DE APRENDIZAJES Mesa Directiva 2020
E
l 2020 ha sido uno de los años más
que se nos presente, si estamos juntos,
difíciles para toda la humanidad en la
todos podremos salir adelante.
época reciente. Agradezco los grandes esfuerzos que han
C.P. Rubén Méndez Ortiz Presidente
La pandemia del COVID-19 nos vino a re-
hecho todos ustedes compañeros ferre-
C.P. Raymundo Martínez Vicepresidente
cordar lo frágiles que somos, que, si no
teros, mantener abiertos sus negocios,
cuidamos nuestro planeta, pronto se aca-
seguir brindado empleo, invertir en insu-
bará el mundo como lo conocemos.
mos de sanidad y miles de acciones que
Ing. Gerardo Garza Tesorero Ing. Edwin A. Rodríguez H. Secretario Ing. Julián Peña Carrillo Comisario
han tenido que hacer para brindar certeza También nos ha remarcado que la salud
económica en su hogar y los de sus cola-
siempre será lo primero, que sin salud no
boradores.
hay nada, que, si un ser querido falta en casa, las cosas nunca vuelven a ser igual.
Sé que no ha sido nada fácil, que ha sido
De antemano, espero que tanto en sus
una tarea titánica, que a diario se cuestio-
hogares, como en sus centros de trabajo
nan cómo podrán continuar “manteniendo
Ing. Gerardo Garza Moderador
todos sigan con bien.
este barco a flote”, pero sepan todos que
Ing. Jesús Meléndez Vocal Secretario
Para las ferreterías, igual que para mu-
empresarios y emprendedores en el mun-
chos otros sectores productivos, esta
do, valen cada esfuerzo.
Sr. Antonio Gutiérrez Sr. Gustavo Montemayor Sr. Donato Nicolás Malagón Socios Nuevos
crisis sanitaria fue un parteaguas, sobre
Sr. Santos Rodríguez Reyes Mantenimiento
Por fortuna, la industria ferretera fue con-
za de voluntad y esperanza tan grande
siderada como esencial y fueron muy po-
que hace que no nos rindamos y continue-
Ing. José Francisco González Atención a empresas
cos los días que nos vimos confinados,
mos dándolo todo.
Juan Enrique Guerra Garza Coordinador Ferreshow
Ing. Edwin Alejandro Rodriguez Lic. Leopoldo Campos Ing. Gerardo Jaramillo C.P. Eladio Ruiz Sr. Simón García Ing. Héctor Benavides Comité Ferreshow Edición, Producción y Diseño
Juan Enrique Guerra Leal Director Editorial Juan Enrique Guerra Garza Director General Número de certificado de licitud de título: 1035232. Registros de contenido y derechos de autor en trámite. Mostrador Ferretero es el órgano de comunicación interna de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León A.C. El contenido de los artículos publicados en esta revista es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja el punto de vista de la Asociación. Teléfonos: 83491155, 8349-1551 / contacto@mostradorferretero.com
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sus acciones, junto a las de millones de
todo en el tema económico.
Los invito a seguir con ese espíritu que nos caracteriza a los ferreteros, esa fuer-
pero para otros negocios, significó su cierre definitivo.
Cada mañana que abran las cortinas de su negocio, recuerden que alguien más
Confiamos que la vacuna más eficaz y se-
no pudo ver ese rayo de sol, y que está
gura pueda llegar a todo el mundo lo antes
en nosotros protegernos y proteger a los
posible. Que los ensayos de las pruebas
demás.
de China, Rusia, Reino Unido o Estados Unidos puedan ser lo más efectivos posi-
No tenemos garantía de que esto acabe
bles para que a lo largo del 2021, toda la
pronto, sin embargo, si seguimos hacien-
humanidad ya pueda estar protegida.
do las cosas como hasta hoy, estoy seguro de que podremos continuar al pie del
Todos hemos aprendido muchísimo, aho-
cañón.
ra sabemos que, aunque somos muy frágiles, también somos muy resistentes y luchadores, que no importa la adversidad
juan enrique guerra director revista mostrador ferretero
y encuentra más fotografías de todos los eventos
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GRUPO BÁSICOS OFRECE PRODUCTOS PETROQUÍMICOS DE EXCELENCIA
Formado por un grupo de empresas dedicadas a la producción, comercialización y manejo de productos petroquímicos para la industria.
S
u administración, desarrollada mediante el enfoque de mejora continua, les ha permitido satisfacer las necesidades de un mercado cambiante y altamente demandante, bajo los estándares más estrictos de calidad, posicionándolos hoy en día como una de las empresas líderes y más vanguardistas de su giro en México. Actualmente, sus oficinas corporativas y plantas se ubican en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, además de que también cuentan con oficina estratégica en la ciudad de Mission, Texas, en Estados Unidos.
EMPRESAS QUE CONFORMAN GRUPO BÁSICOS Energéticos Básicos. Empresa que produce y comercializa combustibles alternos, productos petroquímicos refinados con varios procesos de purificación para garantizar una función limpia en hornos y calderas. Con productos como combustible alterno para flama abierta, diluyentes, emulsiones, aditivos y especialidades. Otorgando ahorros considerables a sus clientes, esto mediante una excelente calidad y servicio constante, con personal altamente capacitado. Fluidos Básicos. Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de aceites lubricantes industriales. Bajo la conocida marca de prestigio ARYEN LUB, es como ofrecen una gran variedad de productos a la industria automotriz: aceites de transmisión, hidráulicos, para motor a diesel y gasolina, entre otros; división industrial: lubricante hidráulico para engranes y transmisiones, para turbinas, entre otros; y productos especializados como aditivos, líquido de frenos, anticongelantes, limpiador de carburadores y aceite afloja todo. Asfaltos Básicos. Empresa dedicada a la fabricación de mezclas, aditivos, gas nafta, arominas, 06
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mineral spirits, aromáticos, alcoholes, alifáticos, entre otros. Refinados Básicos. Distribuidores directos de PEMEX en combustibles diesel y combustóleo para uso de autotransporte e industria. Pensando siempre en la satisfacción de sus clientes ofrecen entrega en todo el norte de la República Mexicana, servicio las 24 horas, tanques en comodato, asesoría técnica con especialistas en la materia, procesos de calidad y mejores prácticas en sus plantas y servicios. Entregas a partir de 5,000 hasta 60,000 litros. TransBásicos. Empresa que da servicio de transportación con capacidades de autotanques que van desde los 5,000 hasta los 64,000 litros, equipados con bombas y manguera para descargas rápidas y seguras. Todas las unidades cuentan con soporte de logística y comunicación satelital. Garantizando las entregas eficientes en cualquier parte de la República Mexicana.
INNOVACIÓN La constate innovación y desarrollo de nuevas oportunidades, describen perfectamente el ADN de Grupo Básicos, ya que recientemente han colocado en el mercado una serie de productos nuevos para seguir brindando más servicios a la industria ferretera y automotriz, ampliando su portafolio de productos, entre los que destacan el nuevo Aceite Afloja Todo FB-50 y el Carb & Clean, limpiador de carburadores y partes mecánicas. Productos de rotación y altamente demandados por los consumidores y que mejor con el sello de ARYEN LUB. Más de 20 años son los que respaldan a Grupo Básicos, con una visión altamente competitiva, que hoy en día los ha llevado a ser líderes, gracias a sus fundadores, directivos y sobre todo a su capital humano.
Gracias por brindarme la oportunidad de servir Por: C.P. Rubén Méndez Ortíz Presidente de AFTNL / FerreUrdiales
S
aludos estimados compañeros ferreteros, nuevamente llegamos al final de otro año (gracias a Dios) y en esta ocasión quiero darles las gracias por haber confiado en mí, y darme la oportunidad de ser el presidente de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León A.C, para los períodos del 2019 y 2020, ya que a lo largo de dos años pude aprender y disfrutar del placer de servir. Son muchas las funciones y responsabilidades de un presidente de asociación, pero lo más importante para mí fue el de enaltecer los principios de unidad, participación y de igualdad, para así alcanzar el objetivo de nuestro lema “Unificación y Convivencia”. Este año 2020 fue un año extraordinario, único, diferente, sin precedentes, que en lo personal, lo tomé como un desafío, lleno de retos, jamás he considerado en toda mi vida que exista un año malo, todo lo sucedido son experiencias que se convierten en enseñanzas, y las enseñanzas bien asimiladas, se convierten en ventajas para poder enfrentar el futuro. Aprendimos que la salud es el recurso más importante de la vida, aprendimos lo frágil que es perderla, vimos la muerte de cerca por contagio de una enfermedad nueva para todo el mundo, que no respetó fronteras, que se convirtió en un enemigo común para toda la humanidad, que nos hizo valorar la importancia de cuidarnos para seguir vivos; niños, jóvenes y viejos aprendimos a vivir con la nueva realidad: protección y restricción como las primeras reglas para conservar la vida. Como presidente este es mi legado: ••Transparencia en los actos del consejo y del presidente con informes mensuales de las actividades. Con un gasto responsable, revertir la errónea idea de que AFTNL operaba en déficit, en un año con casi nulos ingresos, y haber salido adelante. ••Reactivación del salón para eventos en manos de un tercero que trae beneficios para la asociación. ••Valor y presencia nacional de AFTNL al
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contar con el apoyo de todos los medios de comunicación del ramo. ••Relación y Unión con las otras asociaciones del país, y de la expo nacional ferretera propiedad de Reed Exhibitions, la empresa organizadora de exposiciones más grande del mundo. ••Empezar con la preocupación de revisar y actualizar los estatutos que rigen esta asociación. ••Visión y planeación a largo plazo del principal motor y generador de ingresos de AFTNL: el Ferreshow, la Expo Negocios Ferretera más grande del norte del país. Con la creación del comité organizador del Ferreshow formado por los socios con más experiencia en el tema y con calidad moral probada. Este comité cuenta con recursos propios y es autónomo a la voluntad del presidente, cuenta con la aprobación del consejo directivo, y está registrado ante notario público por periodos de 3 años. ••Se concretó una alianza con Constructo, propiedad de Cintermex, para fortalecer el evento de nuestro Ferreshow y así ser más grandes y poder captar muchos más expositores y visitantes a nuestro evento y generar muchos más negocios y beneficios para todos. ••Se renovó parte del sistema de climatización del salón. ••Se celebraron los 45 años de la fundación de AFTNL, se entregaron reconocimientos a los socios fundadores de la asociación y se rindió tributo a los fundadores que ya no están con nosotros, con la participación muy emotiva de sus familiares que amablemente acudieron a recoger el merecido reconocimiento. Este evento fue totalmente financiado por socios y patrocinadores que solemnemente plasmaron sus firmas en una placa que queda para la posteridad. ••En ausencia de festejos presenciales, y para no pasar desapercibido un día tan bonito como el día de las madres, se entregaron ramos de flores a domicilio, hecho que les encantó a nuestras socias. ••Se eficientaron todos los gastos y costos en todos los procesos de operación de AFTNL, haciendo más sanas las finanzas y generando utilidad en algunos casos como es el caso de las juntas
mensuales.
••Se rompió récord de ingreso de socios
nuevos, fortaleciendo el tamaño de AFTNL. ••Contra todos los pronósticos negativos que el covid 19 trajo en reuniones presenciales, se lograron realizar las asambleas mensuales con gran participación de socios e invitados de calidad, superando las expectativas de nuestros patrocinadores que gentilmente nos apoyaron financieramente. ••Respeto a nuestra querida asociación, donde nunca más nadie antepondrá sus intereses personales, a los del bien común. Quedan muchas cosas por hacer y eso es un gran reto para el próximo presidente y su consejo, y para todos los demás que siguen. Quiero agradecer a mi gran consejo por su trabajo desinteresado y amor a AFTNL, al personal que trabaja tan eficientemente en AFTNL, a todos los socios por su participación y apoyo, al Comité de Ferreshow por su titánico y difícil trabajo en tiempos sumamente difíciles como los que estamos viviendo, a nuestros patrocinadores de casa por creer en nosotros, por su empatía, pero sobre todo por su seguridad de seguir adelante con el crecimiento de este gran país, a los medios de comunicación del ramo por su espíritu de trabajo en equipo, a las asociaciones hermanas que entienden perfectamente que la unión hace la fuerza, a mi familia por su comprensión, amor y apoyo. Pero sobre todo a Dios que me dio el privilegio de vivir esta experiencia, dejando una gran enseñanza: que el servir a mis compañeros y amigos es una gran satisfacción, y es un honor el haber dirigido los destinos de nuestra querida Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León A.C “El hombre que no vive para servir, no sirve para vivir” ¡hasta la próxima!
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Ferretería y Tlapalería “El Cardenal”, 71 años de historia Como es tradición desde varios años, la Ferretería y Tlapalería “El Cardenal” celebró su aniversario en compañía de empleados, clientes y proveedores.
L
os que más esperan este festejo son sus clientes, ya que esos días obtienen promociones y realizan compras con descuentos, además de ser consentidos por la ferretería con regalos y los tradicionales tamales. Entre los proveedores que participaron en el evento nos encontramos a Pinturas Berel, Pinturas Doal, Sayer Lack, Dexter, Handy Home, JWJ, Siamp, entre otras marcas más. Inclusive la mayoría de ellas montó exhibición y llevó hasta edecanes para promocionar sus artículos. Fue el Sr. Don Carlos Quiroga (QEPD) quien inició el negocio ferretero, posteriormente lo continuó el Sr. Juan Carlos Quiroga (QEPD) y actualmente es liderado por la Sra. Laura de Quiroga apoyado por sus hijas y un gran capital humano quienes siguen el legado, de lo que ahora es una de las ferreterías más representativas e ícono en Nuevo León. A través de esta redacción la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León y esta revista, enviamos una gran felicitación a Ferretería y Tlapalería “El Cardenal”, a sus directivos y a todo el personal que colabora en la compañía. Que sigan los éxitos y que sean muchos años más de fomentar el verdadero espíritu ferretero.
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SE EXPANDE DIAGER Y CONSOLIDA PRESENCIA EN TERRITORIO MEXICANO L
a compañía internacional Diager, especialista en productos de perforación con más de 68 años de historia, expandió su capacidad de almacenamiento en su planta de Querétaro.
“Hemos incrementado de 459 a 834 espacios para tarimas de producto y creando nuevos espacios para los empleados de empaque y oficinas que permitan realizar mejor las actividades y procesos con calidad”, señaló la multinacional. Esta expansión se da, debido al crecimiento que la compañía ha logrado desde que llegó hace nueve años a México, y al esfuerzo de todos sus colaboradores, desde el personal operativo, fuerza de ventas, administración y sus directivos. Con este crecimiento, la compañía podrá responder rápidamente a las demandas de un mercado cambiante y altamente competitivo, y así ofrecer un mejor servicio. Estas acciones sin duda enmarcan la visión de la compañía, empresa líder en el ramo de herramientas para la perforación de concreto, donde la constante inversión en expansión y en nuevas tecnologías, les ha permitido resaltar entre los competidores. Sin duda, herramientas con calidad europea que no deben faltar en los mostradores ferreteros. Si deseas contar con productos Diager, puedes comunicarte a través de la cuenta de contacto ventas1@ diager.com.mx o bien en el teléfono 442 221 5698, en los que te brindarán asesoría inmediata y oportuna. 12
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PRESENTA EVEREADY NUEVA LINEA DE FOCOS LED A
FERRETEROS
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nergizer Holding, a través de DDA Operador Logístico, la empresa que impulsa diversas marcas como la propia Energizer, STP, Armoroll, California Scents, Refresh Your Car y Eveready, de la cuál presentó en primicia su nueva gama de focos a los ferreteros de Nuevo León. A través de un recorrido virtual por el “Foro Energizer”, un tour digital de exposición de stands y videos, decenas de ferreteros pudieron conocer la amplia oferta de productos de una forma innovadora. La Asamblea Mensual de octubre, fue el momento ideal, para que representantes de Energizer Holding, DDA Operador Logístico y su distribuidor Impulsora Ferretera Sada presentaran a fondo su nuevo lanzamiento y demás promociones exclusivas para miembros de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León. “Con nuestro respaldo de más de 115 años de historia, hoy venimos a presentar a la comunidad ferretera y nuevoleonesa nuestra nueva línea de focos LED Eveready, una gama que permite hasta el 85% de ahorro de energía y una durabilidad de hasta 15,000 horas de uso”, señaló Luis Pineda Gerente Nacional, Energizer Holding. El representante explicó que comenzarán con focos LED de luz blanca de 4.5W, 8W y 10W, estos últimos alcanzan hasta los 1000 lumens.
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Pineda también explicó a la comunidad ferretera las bondades de las baterías. “La vigencia de las baterías está más presente que nunca, quién imaginaría que en este 2020 iba a ser tan necesario el termómetro infrarrojo, el oxímetro. Los niños se encuentran más en casa y muchos juguetes siguen utilizándolas para su funcionamiento y qué decir del mayor uso de la televisión y el control remoto. Sin olvidar el aire acondicionado y su mando a distancia”, comentó a manera de preámbulo. “Contamos con diversas baterías como Energizer MAX, Energizer MAX PLUS, Energizer Ultimate Lithium, Energizer Eco Advanced, Energizer Recharge, Eveready GOLD, Eveready Extra Duration. Todas de gran calidad y aceptación en el mercado mexicano”, sostuvo el directivo. El representante de Energizer Holding mostró algunos de los modelos y presentaciones de la línea de aromatizantes para automóvil de las marcas California Scents y Refresh Your Car. Por su otro lado, Dan Chávez Gerente Ventas, Norte DDA Operador logístico presentó la amplia oferta de productos de la marca Armoroll, como ceras, toallitas limpiadoras, el tradicional abrillantador, champús y demás productos para el cuidado del automóvil.
Tony Dávila, Gerente Ventas Norte de Impulsora Ferretera Sada, distribuidor de los productos presentados, platicó con la comunidad ferretera sobre las promociones especiales para integrantes de la AFTNL. Por parte de la AFTNL, estuvieron presentes Rubén Méndez Ortíz, Presidente; Raymundo Martinez, Vicepresidente; Edwin Alejandro Rodríguez; Secretario; Gerardo Garza, Tesorero; Julián Peña, Comisario; y Juan Enrique Guerra, Moderador de Asamblea y Director de la Revista Mostrador Ferretero. Méndez Ortíz dirigió un mensaje de agradecimiento a los patrocinadores de la reunión mensual y recomendó a los asistentes aprovechar las ofertas que Energizer Holding ofreció a los miembros de la asociación. Además, Leopoldo Campos, expresidente de AFTNL y miembro del Comité del Ferreshow, al igual que Juan Enrique Guerra, coordinador del Ferreshow, dieron un mensaje sobre los avances, proyectaron un video del evento e invitaron a los patrocinadores a participar en la expo negocios ferretera más grande del norte de México. Para finalizar Energizer Holding, DDA Operador Logístico e Impulsora Ferretera Sada rifaron 6 kits de productos entre los asistentes. El paquete constaba de un blíster de 16 pilas, una lampara de bolsillo, una lampara flotante y 4 pilas doble D.
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DE VENDEDOR A EMPRESARIO
Una historia que refleja el espĂritu ferretero
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Hace más de 15 años se comenzó a escribir la historia de Mario Velázquez Gómez dentro del mundo ferretero.
S
u trayectoria laboral dentro de la industria ferretera se empezó a forjar dentro de los pasillos de la empresa COFLEX, ahí fue, durante un largo tiempo, representante de ventas. Su primer contacto con esta noble profesión. Conforme pasaron los años, los sueños y ambición de crecimiento de Mario fueron haciéndose más grandes, por lo que daría el primer paso para su nuevo reto, ser comisionista ferretero. “Mi paso por COFLEX me dio muchos frutos. Luego comencé hace cinco años como comisionista y distribuidor de marcas como Power Traser, Energizer, Navitek, Veto, Grupo Camri International y Contact”, explicó el ferretero. “Estoy muy agradecido con ellos porque ahí aprendí mucho, toda la experiencia del etiquetado, su doctrina de trabajo y hasta el capital de relaciones que construí en ese tiempo, son enseñanzas muy valiosas para mí”, agregó. Con el paso del tiempo, su familia comenzó a impulsarlo a abrir su propia ferretería, pues ya había ganado amplia experiencia y ya conocía el sector. Siendo septiembre del 2019, el momento decisivo para otro nuevo desafío llegó a la vida de Mario. Emprender su propio negocio: Ferretería DFM. Velázquez recuerda que los primeros días en que abrió sus puertas al público Ferretería DFM, la situación era muy difícil. “Al comenzar con este negocio me frustraba mucho, tú sabes que la ferretería abarca miles de productos. Me tocaron ocasiones que me llegaban 20 clientes y de esos, a 15 les teníamos que decir que no teníamos el producto, yo me agarraba mi
libreta y apuntaba lo que me pedían mis clientes. Hoy por fortuna, ya es mínimo lo que llegamos a negar”, narró. “Me llegó a tocar que venían clientes diciéndome- oiga, vengo caminando desde hace más de 10 cuadras y no consigo esto- yo agarraba mi coche le conseguía el producto y se lo vendía al costo para brindar el servicio. Tiempo después ese mismo cliente regresaba y me compraba muchas cosas más”, recordó con agrado. “Ahora ya tenemos más de 1250 productos diversos para nuestros clientes y cada día comenzamos a añadir más artículos”. Hace apenas unas semanas, Ferretería DFM acaba de cumplir su primer aniversario, y lo festejaron a lo grande, con muchas promociones para sus clientes. Claudia García, la esposa de Mario ha sido una gran aliada en el crecimiento de Ferretería DFM. “Prácticamente ella está conmigo al 100% en el negocio, es mi respaldo más grande. Desde la mañana está aquí en la ferretería, cuando tengo que salir a realizar entregas ella se queda a cargo del negocio, y mira que llegó a esto con cero conocimientos sobre el sector. Toda mi familia ha sido un gran apoyo”, detalló. El ferretero reconoce que las ventas por redes sociales han sido un pilar fundamental para el desarrollo y aumento de ventas del negocio. “Las redes sociales nos han ayudado mucho a poder realizar ventas por internet y a ganar muchos clientes, yo hago las entregas por las tardes, pues en las mañanas nos toca atender a mucho cliente que acude físicamente a la tienda”, explicó. Recientemente, con la pandemia del COVID-19, Mario llegó a la conclusión de que se impulsaron algunas ventas específicas. “Fuimos una empresa privilegiada, somos de las industrias consideradas como
esenciales. Pienso que la gente al estar más en casa le dio por darle la manita de gato a sus hogares. En febrero y marzo venían a pedirnos botes de pintura, entre otros”, detalló. “Además, al inicio de la pandemia, llegamos a tener una fila muy larga de clientes que estaban buscando adquirir gel antibacterial, ese día se disparó la demanda mucho”, agregó. La unión del gremio es un valor muy importante para el nuevo ferretero, pues considera que la unión y compañerismo fortalece al sector. “Pienso que entre los ferreteros nos debemos apoyar, la mayoría de los productos que nosotros vendemos la compramos con compañeros de la asociación, es fomentar el impulsarnos entre los afiliados”, señaló. “Estamos muy agradecidos con la asociación, lo que paga uno de cuota es mínimo en comparación con los beneficios que uno obtiene”. “Inclusive desde que yo trabajaba para COFLEX, aquí en la asociación me asesoraban con detalles como decirme cuales eran las productos o medidas de artículos que más se venden, siempre sentí un gran respaldo muy completo por parte de la AFTNL”, añadió. El ferretero cuenta que también apoya a los nuevos emprendedores a conseguir créditos con mayoristas y con fabricantes, pues considera que ser miembro de la asociación es una gran referencia en el mercado. Para los nuevos ferreteros, Mario les compartió algunos tips: “Investiguen mucho, y aviéntense a montar el negocio, escojan un punto bueno, y sean miembros de la asociación esa será una gran diferencia, los consejos de los compañeros fueron vitales para mí. Y sobre todo, siempre escuchen al cliente”, concluyó.
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ALISTAN DETALLES FERRESHOW Y CONSTRUCTO L
os integrantes del Comité Organizador de Ferreshow, la Expo Negocios Ferretera, que se llevará a cabo el próximo 24, 25 y 26 de marzo en Monterrey, Nuevo León, México, están realizando todos los preparativos para que el evento se lleve a cabo. Como lo han anunciado antes, la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León y Cintermex, propietarios y organizadores de Ferreshow y Constructo, respectivamente, celebraron hace unos meses una alianza para llevar ambas exposiciones simultáneamente y así lograr ofrecer un evento de mayor proyección. Un detalle importante es que ambos eventos serán de los primeros en su giro en celebrarse el próximo año después de un
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receso ocasionado por la pandemia, por lo que se espera una fuerte aceptación y la necesidad de la industria de hacer nuevos negocios. Sin embargo, los organizadores, están contemplando la opción de tener una fecha alternativa para recorrer los eventos en caso de que las condiciones no sean las óptimas para que se lleven a cabo, ya que el objetivo primordial es salvaguardar la integridad de los colaboradores, expositores y publico en general. En lo que respecta al tema relacionado con los protocolos de la nueva normalidad, ambos organizadores están preparados para implementar las herramientas necesarias que regirán en su momento.
Los expositores ya confirmados a la fecha para participar en FERRESHOW son: Diager, Protexa, Genvamex, Genlit, Genflux, Fanal, MontHard, Colorim, Pimsa Ferreteros, Adhesivos Ara, Cemix, Cuprum, Pegalon, Industrias Tuk, Selectone, Fluidos Básicos, Mueller, IT Solutions, Carbones Avante, Macro Industrias, Thermoteck, Western Plastic, Oatey, Productos Pennsylvania, Coflex y Forte Products. En un par de meses comenzarán las campañas de difusión para atraer visitantes a través de los medios de más prestigio, así como del canal digital en las redes sociales.
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n esta nueva entrega de su sección de tecnología les hablaremos de una herramienta que no es nueva, pero si muy útil para aumentar nuestros clientes y por ende la posibilidad de tener más ventas.
Con esta herramienta digital, también se pueden crear catálogos para exhibir los productos y servicios que ofreces, así como usar herramientas especiales para automatizar, organizar y responder mensajes.
En pleno 2020, es muy difícil encontrar alguien que no tenga instalado WhatsApp en su celular.
WhatsApp Business también puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas a brindar soporte técnico a sus clientes y a enviarles notificaciones importantes.
Desde hace varios años, la empresa WhatsApp tenía la intención de llegar a las compañías privadas para brindar un canal de comunicación más ágil y preciso al momento de querer entablar una conversación con sus clientes, pues en este año terminó por permear dentro de los negocios de México. Primero que nada, hay que tener en cuenta que la aplicación WhatsApp Business se puede descargar de forma gratuita y está diseñada para crear comunicaciones sencillas e inmediatas de pequeñas empresas y negocios con sus clientes o potenciales clientes. Dentro de sus principales bondades se encuentra la de promocionar productos y servicios o contestar preguntas durante la experiencia de compra. 24
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La aplicación es de descarga libre tanto para Android, como para iPhone, por lo que no será problema al momento de querer alcanzar todo el mercado meta. Antes de descargar la aplicación, debes tener en cuenta algunos detalles: Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Messenger, puedes transferir tu cuenta, incluidos el historial de chats y los archivos multimedia, a una nueva cuenta de WhatsApp Business. Aunque tu historial de chats no se podrá volver a transferir a WhatsApp Messenger si decides dejar de utilizar la aplicación WhatsApp Business. Puedes usar las aplicaciones WhatsApp Business y WhatsApp Messenger de forma simultánea, siempre y cuando las cuentas estén asociadas a números de
teléfono diferentes. Por el momento, no es posible tener un solo número de teléfono para las dos aplicaciones al mismo tiempo. Una de las opciones más seguras y confiables para nuestros clientes en las ferreterías o tiendas en línea de nuestro sec-
tor, será contar con la API de WhatsApp Business y tener la herramienta instalada dentro de nuestra página de internet o ecommerce. Primero debes de crear el perfil de tu empresa con información útil para tus clientes como tu dirección, descripción de la empresa, dirección de correo electrónico y sitio web. Una de las principales ventajas con esta App de mensajería es que podemos crear mensajes de bienvenida, por ejemplo, podemos crear un mensaje estandarizado que se enviará de manera automática cuando un cliente nos escriba por primera vez, o cuando ya haya transcurrido cierto tiempo de la última interacción. Podemos dejarle mensajes pregrabados persuadiéndolo para que explore los nuevos detalles de nuestro sitio web o la nueva línea de productos ferreteros. El único detalle es que contamos con un límite de 200 caracteres, pero lo destacable es que podemos utilizar emojis y mostrarnos más amigables con nuestros clientes.
También podemos crear mensajes de ausencia, este apartado nos permite crear mensajes automatizados que se enviarán cuando recibamos un mensaje y no estemos disponibles, lo más importante es que nosotros podemos seleccionar el horario. Algo importante es que estos mensajes de ausencia solo se enviarán cuando el teléfono tenga conexión a internet. Otra opción destacada que nos permite esta herramienta de WhatsApp Business es que podemos configurar respuestas rápidas. Son frases que grabamos previamente y que después con tan solo escribir una palabra o un carácter se rellenan automáticamente para que no tengamos que estar añadiéndolas una y otra vez. Por ejemplo, podemos añadir “/gracias” para que responda automáticamente un “Muchas gracias por su consulta ha sido un placer ayudarle”. O bien podemos poder “catálogo” y compartir un listado básico de nuestros productos más destacados o que busquemos posicionar en nuestras ventas.
Son muchas las opciones que podemos crear con este apartado de respuestas rápidas, aquí lo importante es ver cómo y cuáles se adaptan más a nuestras necesidades y requerimientos. Usa las plantillas de mensajes de WhatsApp para crear conversaciones clave de forma anticipada. Un tip de los expertos en esta herramienta es que organices las conversaciones de tus clientes en categorías útiles, como “Nuevos clientes” o “Pedidos pendientes”, así podrás también enviar de forma masiva mensajes de promoción que te ayuden a potenciar tus ventas.
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¿CÓMO LOGRAR LA ADAPTABILIDAD EN EL TRABAJO? Primera parte
L
a resistencia al cambio es uno de los problemas más comunes en nuestra vida cotidiana.
samente ese el momento en el que más inteligentes debemos ser para vencer esa inseguridad que nos asecha.
Si bien a nivel personal este tema es un proceso complejo, en el plano laboral lo es aún más. Por lo que en este artículo te compartiremos algunos tips que pueden servirte para gestionar mejor tus actividades en tu ferretería.
A quién de nosotros no nos ha renunciado un gran empleado, ese que nunca quisimos que se fuera, pero por circunstancias que no podemos controlar, terminó sucediendo. Pensamos, ahora ¿quién me ayudará a vender más? ¿quién como él podrá tener el inventario controlado? ¿dónde conseguiré otro empleado que me brinde esa tranquilidad de que cuida de mi negocio? Todas esas preguntas son lo más normal, lo importante es saber identificar que esto es pasajero, que eventualmente y con ayuda de expertos si es que no dominamos el tema, podremos encontrar otro colaborador ejemplar o hasta uno que tenga muchos otros talentos adicionales.
Pensar Positivamente / Los cambios son para mejor Sin darnos cuenta, a lo largo de nuestra vida han ocurrido un sinfín de cambios, y a todos ellos nos hemos podido adaptar, en algunas ocasiones rápido y otras no tanto, pero al final de cuentas siempre hemos lo hemos logrado. Especialistas definen la adaptación como la disposición de una persona para acomodarse rápidamente a contextos dinámicos, y precisamente el ser optimistas puede ayudarnos más de lo que creemos, pues al tomar con buena actitud o a manera de reto, nos será mucho más fácil encontrar ese equilibrio. Reconocer los cambios y los posibles miedos / Nada es para siempre Uno de los principales tips de reconocidos expertos en la materia es que reconocer y aceptar el cambio siempre será el primer y más importante paso para controlarnos a nosotros mismos, es por esto que nuestro principal enemigo serán esos pensamientos catastróficos donde creemos que al final todo saldrá mal, pues ya no es nada similar a cuando teníamos el control. Debemos entender que tener temores es una reacción natural, pero es preci26
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Ser flexible adaptación
/ Nuestra capacidad de
De la misma manera de cómo las aves cambian su rumbo cuando una tormenta se avecina, nosotros también tenemos tener suficiente flexibilidad mental para reprogramar nuestras acciones y adaptarnos a las nuevas circunstancias. Entender que las reglas de juego ahora cambiaron siempre será la clave para aumentar nuestra capacidad de adaptación. Primero debemos de analizar que sucedió, cuáles fueron los cambios que se dieron y cuáles serán las mejores decisiones que nos ayuden a modificar nuestra conducta para sobrellevar dicho cambio. Hay personas que practican la meditación. Otros que, como decíamos en el primer punto, se llenan de optimismo y enfocan todas sus energías y concentración para vivir el presente y alcanzar la atención ple-
na, concentrándose en todo momento en el “aquí y ahora”, es decir, viviendo plenamente el presente, para que la ansiedad de cosas que no han sucedido no nos invada la mente. Los beneficios de la nueva situación / Permear que el cambio es bueno Debemos aprender a observar con claridad el lado bueno de dicho cambio que estemos enfrentando. Es algo complejo, pero no imposible, basta con situarnos y analizar que cosas de las que nos preocupan realmente pueden llegar a suceder, no vale la pena estresarnos por nuestros miedos futuros. Lo mejor siempre será enfocarnos en todo lo que vamos a aprender en esta nueva realidad, y aprovechar esas oportunidades que son vitales para nuestro crecimiento profesional y personal. Uno de los problemas más complejos en las ferreterías es el surtido. Entendemos que habrá ocasiones donde nos haya tocado cambiar de proveedor o tenemos un nuevo sistema de inventarios al que ninguno de nuestros empleados está familiarizado. Este es un claro ejemplo donde nosotros, como líderes de nuestro negocio, debemos ser muy inteligentes y no caer en la desesperación y “contaminar” a nuestra platilla laboral. Debemos “cambiarles el chip” y mostrarles las bondades del cambio. Por ejemplo, hacerles saber que el nuevo programa les ayudará a terminar más rápido y con menos errores sus tareas laborales o bien en el tema de proveeduría, aprovechar para conseguir mejores precios o productos con mejor catálogo y un surtido a tiempo.
