RECONOCEN A MARAGA COMO MEJOR EMPRESA MEXICANA PÁG. 12
CELEBRA IMPULSORA 1° CONVENCIÓN ELECTROFERRETERA PÁG. 14
REALIZAN CAMBIO DE MESA DIRECTIVA 2018 PÁG. 20
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Año X / No. 62 / DICIEMBRE 2017 / Ejemplar de cortesía / www.mostradorferretero.com
CONTENIDO
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Calor de hogar con seguridad Pág. 06
Festejando en Grande Pág. 08
Reconocen a Maraga como mejor Empresa Mexicana Pág. 12
Realiza Impulsora 1° Convención Electroferretera Pág. 14
Muestra Grupo Ferretero Sustentable productos de la marca Redtools Pág. 16
Eligen Ferreteros Vicepresidente y Comisario de la AFTNL Pág. 20
Realizan cambio de mesa directiva 2018 Pág. 20
Disfrutan Ferreteros Celebración Navideña Pág. 22
Siete cosas que el coaching de negocios puede hacer por tu empresa pequeña o mediana Pág. 24
Conceptos de Marketing Digital Pág. 28
Pueblo Mágico: Cuatro Ciénegas, Coahuila Pág. 32
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Presenta SEMSA productos de Ingersoll Rand a ferreteros de Nuevo León Pág. 10
DIRECTORIO
Publicación Oficial
Mesa Directiva 2017 Ing. Gerardo Jaramillo Torres Presidente Sr. Miguel Alvarado Santacruz Vicepresidente Ing. Rosendo Javier González González Tesorero Lic. Rubén Méndez Ortiz Secretario Lic. Juan Ernesto Sandoval Villarreal Comisario Lic. Eugenio Palacios Ávila Vocal Secretario Ing. Fabián Alanís Cruz Vocal Tesorero Lic. Gumercindo Ávila Ch. Moderador Sr. José Luis Pacheco Q. Lic. Salvador Reding Cadena Ing. Julián Peña Alanís C.P. Alfonso Valero Almaguer Socios Nuevos Lic. Leopoldo Campos Villarreal C.P. Raymundo Martínez Rodríguez Comite Ferreshow Edwin Rodríguez Hernández Comite Arrendamiento
Edición, Producción y Diseño
Juan Enrique Guerra Leal Director Editorial Juan Enrique Guerra Garza Producción Juan Carlos Navarro López Colaborador Número de certificado de licitud de título: 1035232. Registros de contenido y derechos de autor en trámite. Mostrador Ferretero es el órgano de comunicación interna de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León A.C. El contenido de los artículos publicados en esta revista es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja el punto de vista de la Asociación. Teléfonos: 8349-1155, 8349-1551 / info@rmf.mx
EDITORIAL
UN HONOR HABER SERVIDO A LA COMUNIDAD FERRETERA Estimados compañeros ferreteros, en este año de administración he tenido los 12 meses más enriquecedores de mi vida; sin duda aprendí mucho y me esforcé al 100 por ciento por traer el bien común para nuestra querida asociación.
Por parte de las autoridades del estado y municipio, el Lic. Américo García Almaguer y Lic. Homero Santos fueron piezas claves para que las gestiones ante el gobierno tuvieran fluidez, agilidad y resultados a favor de la comunidad ferretera.
Presidir la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León nos brinda grandes satisfacciones y gratas experiencias, es la oportunidad de conocer las diferentes problemáticas y retos del sector ferretero.
También deseo hacer extensivo mi reconocimiento y admiración al Ing. Juan Enrique Guerra Leal y al Lic. César Iglesias, de las revistas Mostrador Ferretero y Dpreferencia, respectivamente, quienes me brindaron todo el apoyo para impulsar los eventos de la asociación en sus publicaciones.
Quizá en más de una ocasión no tuve la respuesta o solución adecuada, sin embargo, traté y en todo momento tuve presente mi compromiso de cuidar los intereses de nuestra asociación. Por su trabajo, compañerismo y camaradería agradezco el apoyo a todos los integrantes de mi Mesa Directiva 2017, su gran ayuda fue un factor crucial para lograr los éxitos que cosechamos a lo largo del año. También quiero realizar un agradecimiento especial a todas las empresas patrocinadoras de las asambleas mensuales y participantes del Ferreshow 2017 por brindarnos su confianza y colaboración para cristalizar las múltiples metas que nos trazamos en nuestros eventos.
Finalmente quiero agradecer muy especialmente a mi esposa Norma Guadalupe Dueñas López y a mis hijos Iván y Melissa por el apoyo incondicional, comprensión y paciencia para cumplir mi compromiso como presidente de esta asociación. Quiero desearles una muy feliz navidad en compañía de sus seres queridos y que el próximo 2018 este lleno de éxitos. Saludos y hasta pronto.
Ing. Gerardo Jaramillo Torres Presidente Saliente de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León
Asimismo, agradezco al Lic. Jorge Emilio Garza Treviño, Presidente de Canaco Monterrey por todo el apoyo brindado en los diferentes eventos realizados durante mi ejercicio.
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Calor de hogar con seguriDAD
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or la seguridad de nuestra familia hay que tener presente que en temporada invernal es cuando más atentos debemos estar en asegurar instalaciones profesionales de aparatos de gas, ya que por conexiones defectuosas en donde generalmente se han utilizado mangueras plásticas, suelen ocurrir terribles accidentes. Este año nuevamente te invitamos a instalar de manera profesional tus calentadores de ambiente y otros aparatos de gas, utilizando conectores de la más alta calidad. Coflex® cuenta con una línea de conectores flexibles para gas de alta resistencia que, a diferencia de las mangueras plásticas, ofrecen seguridad y durabilidad. Las mangueras de plástico son frágiles, pues están fabricadas con un material que se degrada por el paso del tiempo, resequedad, mal almacenamiento y hasta por la mordedura de roedores, sufriendo así perforaciones, grietas y obstrucciones que ocasionan fugas y acumulamiento de gas. Esto es sumamente peligroso por el riesgo de intoxicación, incendio y explosión. Los conectores flexibles Coflex®, en cambio están sometidos a estrictas pruebas de resistencia al calor, al estiramiento extremo, a presión por peso, entre otras, lo que garantiza que el producto no fugará dentro de su plazo de garantía, que es de 10 años.
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Los conectores flexibles Coflex® cuentan con manguera interior Duragas® la cual está fabricada bajo formulación exclusiva de Coflex® que le otorga máxima seguridad para la conducción de gas natural y LP, resistencia al ozono, a rayos UV y excelentes propiedades de autoextinción a la flama; su trenzado en acero inoxidable o vinilo, logran una conducción segura y de máxima eficiencia para el suministro de gas en estufas, calentadores de ambiente, secadoras, boilers y otros aparatos para el hogar o la oficina. Además están certificados bajo la NOM-014-SESH-2013. No obstante, existe otro factor que deben vigilar los usuarios de estos productos: en el mercado se encuentran diferentes marcas de conectores flexibles, algunas de las cuales no ofrecen los estándares de calidad requeridos para brindar la seguridad necesaria en la instalación de aparatos domésticos y terminan rompiéndose o fugando el elemento, provocando accidentes y daños. Los únicos largos autorizados por la NOM014-SESH-2013 vigente van desde los 30cm hasta los 2.50m. Para evitar accidentes y por tu seguridad y la de tu familia, este invierno recomienda e instala con conectores flexibles Coflex®.
El que sabe… exige Coflex®
Festejando en Grande Por: Ing. Salvador Páez Gzz chavapaez101@gmail.com
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legan las fechas esperadas por muchos de nosotros: Las fiestas Decembrinas que esperamos durante 11 meses y extrañamos apenas se terminan. ¿Qué tan preparados y enfocados estamos en lo que realmente nos hace VIVIR estas fechas tan intensamente? ¿Estamos bien administrados en cuanto a tiempo y dinero? Lo pregunto porque no queremos llegar al final de año, esperando se acabe pronto por tantos gastos, desvelos, cansancio, y otros males como tensión, mal humor y un poco de sobrepeso (muy justificado en mi parecer por los mismos festejos).
Los anuncios en la radio son de “ofertas” para gastar nuestro dinero en regalos que nadie quiere pero son necesarios para darle a nuestros seres queridos. La televisión muestra juguetes, equipos, muebles y celulares que prometen dar la alegría que tal vez falte en la casa. Las tiendas invitan a comprar lo que no necesitamos pero es esencial si realmente queremos disfrutar de las fechas dando algo como muestra de nuestro aprecio. En fin, se vuelve una época donde vamos y venimos a comprar, sin importar lo que cueste, ganando una vez más la mercadotecnia en la sociedad y ¡festejando en pequeño!
Son fechas de “resumir” lo que hemos hecho y logrado durante los últimos meses, reforzar lo bueno y corregir los errores, es una época de perdonar y pensar en comenzar mejor, momento de bajar la intensidad para lograr disfrutar de estas fechas en donde la familia se reúne, los amigos se ven y donde regresamos a nuestros origines para vivir los mejores momentos del año con la gente que realmente queremos.
Cada quien decide como quiere vivir estas fechas y, no obstante es complicado hacer a un lado las compras y compromisos, tal vez si organizamos un poco las actividades, medimos y controlamos las compras con un presupuesto y comunicamos a nuestros seres queridos y amigos lo que realmente nos importa en estas fechas, podamos disfrutar de la compañía de nuestra familia, de grandes amigos y compañeros de trabajo. Es importante saborear las cosas sencillas de la vida como es una buena platica con un hermano (a), darle tiempo a nuestros padres o tíos que vemos poco y convivir al comer o cenar en un ambiente de armonía para comenzar así, un año con energía y la alegría de estar rodeado de la gente que queremos.
Y en nuestro pensamiento de disfrutar y obtener la alegría de las fechas, comienza el bombardeo por todos los medios como son: radio, televisión, anuncios espectaculares, etc. que nos indican el camino para vivir esta época, afectando TODO lo que deberíamos hacer, involucrándonos inconscientemente en tareas que No son las que deberían marcar este período de gozo.
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Cuidemos lo más importante que tenemos para que ganemos todos al tener lo mejor de la vida, lo más grande que hay: Nuestras familias y amigos.
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PRESENTA SEMSA PRODUCTOS DE INGERSOLL RAND A FERRETEROS NUEVO LEÓN
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a compañía Servicios Especializados de Monterrey SEMSA presentó la amplia gama de productos de Ingersoll Rand a los integrantes de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León. La charla estuvo a cargo del Ing. Juan José Rodríguez, Gerente de Vehicle Service y el Sr. Mario Garza, Representante de Ventas, quienes presentaron la diversidad de artículos de Ingersoll Rand entre los que destacaron las matracas, llaves de impacto, herramientas de corte, esmeriladores, herramientas de acabado, equipos de lubricación y polipastos. “Contamos con una gran cantidad de productos para el mercado ferretero, desde taladros, lijadoras, pistolas de impacto, pulidoras, filtros reguladores lubricadores, polipastos eléctricos, neumáticos y manuales, así como bombas neumáticas y de diafragma” , detalló Mario Garza. De acuerdo con el especialista, más de 25 años de trayectoria en el mercado mexicano, respaldan la funcionalidad y garantía de los productos comercializados por SEMSA. El experto dijo que una gran mayoría de los productos se encuentra para entrega inmediata, situación que los ferreteros aprovecharon para manejar de cerca dichos artículos y así comenzar a ordenar las primeras remesas de productos SEMSA en el stand montado en la sede ferretera. Servicios Especializados de Monterrey SEMSA es una empresa con más de 25 años de trayectoria que brinda las mejores alternativas para la selección, venta, instalación y servicio de las más prestigiadas marcas de equipos, especializada en herramientas neumáticas y eléctricas, manejo y suspensión de materiales, sistemas para el manejo de fluidos y equipos de pintura para la más exigente industria. El Ing. Gerardo Jaramillo Torres agradeció a nombre del Consejo Directivo de la AFTNL la presentación realizada a la comunidad ferretera, además del patrocinio para la cena y rifa de la Asamblea Mensual de Octubre.
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RECONOCEN A COMO MEJOR EMPRESA MEXICANA P
or su alto desempeño en la gestión de negocios, la compañía Maraga fue reconocida como Mejor Empresa Mexicana 2017, distintivo otorgado por el Tecnológico de Monterrey, Deloitte y Citibanamex. Esta fue la cuarta ocasión en que la empresa Maraga es reconocida con este galardón, pues sus mejores prácticas y su gran desempeño en los negocios y alianzas la han llevado a continuar desarrollándose. En esta edición, se inscribieron 300 empresas, de las cuales 85 cubrieron todos los protocolos contenidos en tres fases de evaluación. El programa tiene 8 años a lo largo de los cuales las empresas han superado sus estándares. Para ser considerada con este distintivo, Maraga tuvo que cumplir con tres fases metodológicas.
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La primera consistió en cumplir con los criterios de elegibilidad, presentar un reporte favorable del buró de crédito y una carta compromiso. En la segunda fase sustentaron sus casos de éxito acompañados de asesores de los tres organizadores, basados en el Mapa de Valor de Deloitte. Y en la tercera fase esos datos fueron validados por consejeros de Citibanamex, Deloitte y del Tecnológico de Monterrey. Directivos de Maraga se mostraron muy satisfechos con este galardón e hicieron mención de que el distintivo es gracias al trabajo, dedicación y constancia de todos sus colaboradores. Maraga es una compañía dedicada a la compra, venta, importación y exportación de equipos; maquinaria industrial y de seguridad, herramientas de corte, abrasivos, materiales eléctricos y ferreteros en general.
REALIZA IMPULSORA 1° CONVENCIÓN ELECTROFERRETERA
C
on una asistencia de más de 400 clientes, la compañía Impulsora realizó con éxito su 1° Convención Electroferretera 2017.
de Monterrey (WD40 y Victor), Coflex y Milwaukee, quienes ofrecían promociones especiales a los visitantes.
El evento se llevó a cabo el pasado miércoles 15 de noviembre en Espacio Fundidora, donde se dieron cita ferreteros, distribuidores, invitados y clientes en general. Al lugar, arribaron clientes de la localidad, así como foráneos principalmente de Coahuila, Tamaulipas, Zacatecas, Chihuahua, León, Querétaro, Puebla y Veracruz. Las marcas que participaron en el área de exposición fueron Schneider, 3M, Bticino, Eaton Wiring Devices (Arrow Hart,) Argos, Igotto, Toolcraft, Santul, Cuprum, Pennsylvania, Leviton, Philips, Impac, Marketing 14
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Los principales objetivos del evento fueron presentar la amplia gama de productos con la que sigue brindando servicio Impulsora, así como agradecer a sus clientes del ramo la lealtad y preferencia hacia el proveedor eléctrico integral número uno en México. El evento se desarrolló de 3 de la tarde a 8 de la noche con la exhibición y recorrido de
stands, posteriormente se ofreció una exquisita cena, acompañada de una excelente rifa y un divertido comediante. Impulsora abrió sus puertas al público en 1954 para ofrecer al mercado productos de excelente calidad en equipo y material eléctrico de baja y alta tensión, garantizando productos de las marcas más reconocidas del mercado en de la industria eléctrica y ferretera, con más de 85 mil metros cuadrados de bodegas distribuidas a lo largo de la República Mexicana, cuentan con un amplio stock que permite entregas rápidas y eficientes. Impulsora invitó a sus asistentes y a toda la comunidad ferretera y eléctrica a no perderse la próxima edición de Convención Electroferretera 2018.
GENVAMEX es un grupo de empresarios visionarios que tienen como objetivo convertirse en el proveedor de servicios globales preferido, sobresaliendo en la entrega de valor a nuestros clientes, proporcionando productos de la más alta calidad y así garantizando nuestro éxito continuo. El compromiso de Genvamex con el mercado mexicano, desde su base de operaciones en Monterrey, Nuevo león, es primeramente brindar un servicio de excelencia, fabricar y entregar productos que brinden seguridad a través de reconocidas marcas como FANAL y MONT HARD que satisfagan las necesidades de nuestros clientes mediante un sistema de gestión de calidad robusto respaldado por un proceso de mejora continua. De esta forma, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para establecer asociaciones colaborativas a largo plazo y convertirnos en sus socios de confianza, al ofrecer más de 800 SKU´s a más de 1,300 clientes en México y Latino América, sabiendo que tenemos toda la experiencia para satisfacer sus necesidades y poniendo en cada uno de nuestros asociados a nivel nacional nuestra confianza de que nuestros valores de calidad y servicio lleguen hasta nuestros clientes finales, así como se aplican en cada cerradura, bisagra o candado que sale de la línea de producción. Así es como Genvamex, a través de FANAL con toda su línea de productos y desde 1947 con cerraduras, bisagras, candados y herrajes; y MONT HARD, con cerraduras de mayor especificaciones además de bisagras arquitectónicas, ofrece al mercado ferretero mexicano, lo más durable, seguro, practico y lo mejor de la mano de obra mexicana.
MUESTRA GRUPO FERRETERO SUSTENTABLE PRODUCTOS DE LA MARCA REDTOOLS
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a compañía Grupo Ferretero Sustentable montó una exhibición de productos de la marca Redtools a los integrantes de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León. El distribuidor de la compañía Redtools explicó a fondo los principales productos que estarán comercializando en el mercado ferretero nuevoleonés. Oscar González, Asesor Comercial Redtools Zona Noreste mencionó que Redtools es una marca que beneficia a los instaladores con un precio competitivo, pero sin dejar de lado la calidad en el producto. “Sin llegar a tener los costos de una herramienta premium, nuestros clientes podrán acceder a una con la misma calidad, pero con un costo mucho menor así podrán se-
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guir desempeñando sus labores sin desembolsar una gran cantidad de dinero”, sostuvo el especialista de Redtools. La marca especializada en instalación de pisos comercializa artículos como cortadoras, llanas, martillos de goma, separadores, niveladores, esponjas, mezcladoras de pinturas y de adhesivos. Cada uno de estos productos fueron presentados de cerca a los integrantes de la AFNTL, gracias a la exhibición que se montó en la sede ferretera. Una gran mayoría de buenos comentarios fue la aceptación que tuvieron dichos productos que pronto se verán siendo ofertados en las ferreterías nuevoleonesas. El Ing. Gerardo Jaramillo Torres, agrade-
ció a los representantes de Grupo Ferretero Sustentable Rogelio Moctezuma Cazas, Gerente General y a Pedro Gallegos, Gerente Comercial, por su presentación, así como por su patrocinio, para la cena y rifa de la Asamblea Mensual de Noviembre. “Estamos muy contentos de que nos visiten esta noche nuestros amigos de Grupo Ferretero Sustentable y de Redtools, son excelentes productos que sin duda se comercializaran en nuestras ferreterías, gracias a su excelente precio y su gran calidad”, expresó el líder ferretero. Por último, los patrocinadores ofrecieron descuentos especiales en productos y exhibidores exclusivos para los socios, así como rifas de excelentes artículos de la marca.
ELIGEN FERRETEROS VICEPRESIDENTE Y COMISARIO DE LA AFNTL L
a Asamblea General de Socios de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León eligió a su Vicepresidente y su Comisario para el periodo 2018.
REALIZAN CAMBIO DE MESA DIRECTIVA 2018
A partir de este año, el C.P. Rubén Méndez Ortíz resultó electo como Vicepresidente por la comunidad ferretera para liderar y dar continuidad al proyecto y administración del Sr. Miguel Alvarado Santacruz, Presidente Electo de la AFNTL. Por otro lado, el Lic. Gumercindo Ávila Chávez fue elegido Comisario para resolver las controversias e encargarse de que impere el orden en la asociación y defender los intereses legítimos de la AFTNL y sus integrantes.
El Lic. Jorge Emilio Garza Treviño, Presidente de CANACO Monterrey, colocando el fistol a Miguel Alvarado Santacruz, Presidente entrante de AFTNL.
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os integrantes la Asamblea de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León eligieron a su nuevo presidente para el periodo 2018. Será a partir de este año entrante, cuando el Sr. Miguel Alvarado Santacruz lidere en el ejercicio 2018 a los ferreteros nuevoleoneses. Durante la ceremonia de cambio de la Mesa Directiva de la AFTNL, los asambleístas votaron de manera unánime la Presidencia de Alvarado Santacruz para representar, promover y defender los derechos del gremio. Al evento asistieron diversas autoridades entre las que destacaron: Américo García Almaguer, Subsecretario de Industria, Comercio y Servicios de la Secretaria de Economía y Trabajo; Homero Santos García, Coordinador de la Secretaría de Desarrollo Económico de Municipio de Monterrey; ambos representantes del Gobernador Jaime Rodríguez Cal-
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derón y del alcalde Adrián de la Garza, respectivamente. Y el Lic. Jorge Emilio Garza Treviño, presidente de CANACO Monterrey, fue este último el encargado de tomar la protesta a la nueva Mesa Directiva de la AFTNL. En sus primeras palabras como líder de los ferreteros nuevoleoneses, Alvarado Santacruz indicó que continuará fortaleciendo el gremio aumentando el número de socios, fomentando los lazos comerciales e impulsando la buena armonía del sector ferretero. “Seguiremos impulsando todas esas buenas acciones que nos hacen crecer como empresarios, como ferreteros y como sector; el tema de la capacitación continuará siendo una prioridad; llevaremos a cabo todos nuestros eventos institucionales, en especial el FERRESHOW 2018”, expresó a los asistentes a la ceremonia de Toma de Protesta. Al finalizar el protocolo de toma de protesta se continuó con la tradicional posada navideña.
Lic. Jorge Emilio Garza Treviño, Presidente de Canaco Monterrey
Toma de protesta del nuevo Consejo Directivo 2018
Gerardo Jaramillo Torres, recibiendo reconocimiento en manos de Miguel Alvarado Santacruz
Homero Santos García, Coordinador de la Secretaría de Desarrollo Económico de Municipio de Monterrey
Américo García Almaguer, Subsecretario de Industria, Comercio y Servicios de la Secretaria de Economía y Trabajo
consejo directivo 2018 Sr. Miguel Alvarado Santacruz Presidente C.P. Rubén Méndez Vicepresidente C.P. Orlando Odilón Juárez Saucedo Tesorero José Luis Pacheco Secretario Lic. Gumercindo Ávila Chávez Comisario / Moderador / Deportes José Alfonso Valero Almaguer Promoción de Asociados, Eventos Deportivos y Turísticos
Ing. Héctor Julián Benavidez Ing. Salvador Reding Lic. Rosendo González Ing. Gerardo Jaramillo Comité Publicidad FERRESHOW Juan Ernesto Sandoval Villarreal Coordinación General
Juan Luis Moisés González Villarreal Rosendo González González Fabián Alanís Cruz Comité Base de Distribuidores Ilse Zarasua Flores Juan Enrique Guerra Leal Atención a Empresas
José Luis Pacheco Quintanilla José Guadalupe Rodríguez Cisneros Efraín Treviño Morales Edwin Alejandro Rodríguez Hernández José Alfonso Valero Almaguer Juan Enrique Guerra Garza Planeación, Logística, Promoción y Operación. www.mostradorferretero.com
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DISFRUTAN E
FERRETEROS
celebraciÓn NAVIDEÑA
l pasado 02 de diciembre los integrantes de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León celebraron su tradicional posada navideña en el Grand Salón 2411. La velada mágica comenzó al ritmo de la música, donde las primeras parejas en acercarse a la pista no dudaron ningún momento en sacar a relucir sus mejores pasos de baile. Elegantes, finas y divertidas fueron las coreografías que seguían al son de la música las parejas ferreteras en aquella noche de fiesta. Posteriormente, la banda interpretó melodías para acompañar una buena plática entre amigos, colegas y familiares, misma que sirvió de preámbulo para la exquisita cena con la que se deleitaron los invitados ferreteros. De entrada, una inigualable crema, de plato fuerte, ave rellena bañada con gravy acompañado por frutas al vapor, y para cerrar un dulce queso crema con mermelada o un pan de elote con moras y frambuesas. La segunda etapa de baile estaba pactada, solo bastaron algunos minutos para que de nueva cuenta la pista se encontrara repleta de parejas que disfrutaban de lo lindo la posada ferretera. Más de 20 canciones seguidas ejecutaron con pasos armoniosos, las cumbias fueron las preferidas de las parejas asistentes. Para cerrar la noche con broche de oro, los invitados se divirtieron con la gran rifa que se organizó para los integrantes de la AFNTL; pantallas, bocinas, microondas y demás artículos electrónicos y del hogar fueron los principales premios que se llevaron a casa los afortunados. Decenas de gritos de emoción se escuchaban por doquier al enterarse que habían sido los ganadores de un regalo patrocinado por marcas como RUGO, FAMA, BEREL, IGESA y COFLEX.
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PATROCINADORES
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Siete cosas que el coaching de negocios puede hacer por tu EMPRESA PEQUEÑA O MEDIANA Por: Ing. Carlos Treviño Gutiérrez carlostrevino@actioncoach.com
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Es el momento adecuado para contar con un coach de negocios? Veamos lo que opinan estos empresarios: ES MOMENTO DE APRENDER LO QUE REALMENTE FUNCIONA “Con un cambio sencillo en el anuncio de la fachada de mi negocio, ¡las ventas de servicio se incrementaron 170%! Además hemos implementado los sistemas que me sugirió mi Coach y ha mejorado notablemente la actitud del personal y mi habilidad de liderazgo. Hicimos un esfuerzo por entrar al programa de Action, y no nos arrepentimos. Lo que hemos aprendido y cambiado vale la pena. Yo estoy recomendándolo ampliamente con mis clientes, con mis proveedores y con mis amigos empresarios...” Reymundo Muñiz - Equipos y Periféricos Computacionales
ES MOMENTO DE AUMENTAR LAS VENTAS “Logramos incrementar un 50% los ingresos en los primeros seis meses con unos cuantos cambios sencillos. ¡Ahora abrimos una clínica y una farmacia con un potencial de crecimiento de más del 400%! Yo he conservado su ayuda durante más de tres años y he recomendado y seguiré recomendando este programa a otros.”
un coach de Action.” Alejandro Rodríguez – Espacios Modulares
ES MOMENTO DE CONTAR CON UNA VISIÓN EXTERNA “Como dueños estamos resolviendo muchas cosas dentro del negocio y descuidamos otras áreas como las ventas, que son el eje central de cualquier negocio. Tuvimos la necesidad de contar con el apoyo de alguien que nos diera asesoría, y el Coach nos dio un sistema con un proceso tan completo que hemos incursionado en la exportación por primera vez, y son procesos que aplican a cualquier negocio...” David Lozano - Trebol Imagen Impresa
ES MOMENTO DE OPTIMIZAR LA OPERACIÓN “Definitivamente estamos satisfechos de haber seguido el programa en virtud de todos los cambios que logramos en la organización: con el equipo de trabajo para explotar al máximo su potencial, con el orden en la organización y un sistema de trabajo que permitió eficientar la operación, con la visión y misión que hizo que el equipo se sienta más apegado a la empresa.” Ing. Daniel Orozco – Equipos Industriales ORKA
Dr. Carlos Assad - Clínica Dermassad
ES MOMENTO DE AUMENTAR LAS UTILIDADES “En nueve meses logramos las utilidades que planeábamos para todo el año! Cuando un amigo me preguntó qué estábamos haciendo, reflexioné y le respondí: lo único diferente que hice fue contratar a 24
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“Nuestro coach nos asesora desde hace un año aproximadamente, en la mejora en el desempeño operativo de todas las áreas de nuestra empresa, actualmente hemos duplicado nuestras ventas y utilidades y contamos con bases firmes para detonar el crecimiento de REUSA.” Ing. Adrián Hinojosa Garza – Residuos Utilizables
ES MOMENTO DE PONER AL NEGOCIO A TRABAJAR PARA TI “Nuestro Coach nos ha ayudado mucho a organizarnos mejor. Yo he aprendido a despegarme más del negocio y a controlarlo mejor. Estoy mucho más tranquila, trabajando con menos estrés.” Lic. Margarita García de Alba – Nopalitoz
ES MOMENTO DE DESARROLLARTE COMO EMPRESARIO “El coach nos ha permitido obtener excelentes resultados implementando todas sus herramientas para gestionar el cambio en nuestra empresa. Nos ha dotado de las fortalezas necesarias para enfrentar los retos actuales en la vida y mundo de negocios. Llevamos 6 años con él gracias al valor agregado que nos genera PROTOSA.” Lic. Marcela Sepúlveda Salinas – PROTOSA
“Mi testimonio con Action es muy apasionado, porque me han ayudado a descubrir y desarrollar el potencial que tengo para hacer crecer mi negocio. He aprendido de ellos como ordenar, medir y aplicar estrategias probadas para incrementar mis utilidades. En estos 2 meses que tengo he incrementado mis montos promedios de venta, mi número de transacciones y por supuesto he crecido mis utilidades en un porcentaje muy satisfactorio. Por lo cual yo recomendaría a cualquier dueño de negocio que invierta en capacitarse y hacer crecer más su empresa con Action.” Héctor López Becerra - Proveedores Mahyc
Conceptos de Marketing Digital
En ediciónes anteriores, hablamos sobre lo que es un Community Managar y las Crisis Digitales. En esta ocasión describiremos una serie de definiciones y conceptos que envuelven el marketing digital y que suelen escucharse a diario. SOCIAL MEDIA: El Social Media se refiere a las interacciones que se realizan dentro de los sitios de redes sociales. KPI: Key Performance Indicator, son los indicadores de desempeño, que nos ayudan a medir nuestro desempeño, en función de objetivos. ROI: Return of Investment, es el retorno de la inversión, nos sirve para ver nuestro rendimiento en las acciones que tomemos. CONVERSIÓN: Se le llama conversión al momento en que el usuario realiza la acción que nos hemos puesto como objetivo (no necesariamente la venta). ALCANCE (REACH): Se refiere al número de personas que han visto nuestro mensaje. ¿Qué tan lejos hemos llegado? IMPRESIONES: Se llama impresión cuando un usuario visualiza una página web con un anuncio o banner publicitario. Éste término es utilizado para el pago de la publicidad online. CPI: Costo por impresión. Es un tipo de modalidad de pago de publicidad online, aquí usted paga cada vez que su aviso aparece en la pantalla del usuario, una visualización equivale a una impresión. También existe el CPM, o costo por mil impresiones. CPC: Costo por clic. Es la modalidad donde un anunciante paga por cada clic que el usuario realiza en un anuncio. CPA: Costo por acción. En ésta modalidad, el anunciante paga por ventas o registros. CTR: Click-through rate. Es una métrica que mide la proporción de clics, sobre las impresiones. CTA: Call To Action. Es la llamada a la acción. Texto que invita al usuario a realizar la acción que tenemos por objetivo.
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LANDING PAGE: Es la página de aterrizaje a la que el usuario llega después de hacer clic en un banner. LEAD: Un lead, se produce cuando el usuario deja sus datos para contacto en la página web. COMMUNITY MANAGER (CM): El Community Manager es el embajador entre la empresa y el cliente. Es el responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online de la marca.
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SOCIAL MEDIA MANAGER (SMM): Es el responsable de diseñar y planificar la estrategia de Social Media que se llevará a cabo. Tiene a su cargo al CM. “La parte estratégica.”
BRANDING PERSONAL: Es el proceso de desarrollar tu marca personal. Definir quién eres y qué te hace único. Desarrollar tu branding personal lleva mucho trabajo.
SEO: Search Engine Optimization. Optimización de los motores de búsqueda. Es el desarrollo de un conjunto de herramientas para preparar una página web para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda.
BLOG: Un blog es ésto que estás viendo ahorita. Un sitio web donde uno o varios autores publican de manera cronológica, textos o artículos de alguno o varios temas.
SEM: Search Engine Marketing. Marketing en motores de búsqueda. En pocas palabras, el SEM es la publicidad en los motores de búsqueda. Esos anuncios que ves cuando abres un motor de búsqueda como Google, son el reflejo del SEM. SERP: Search Engine Results Page. Página de resultados de motores de búsqueda. Es la página que aparece al realizar una búsqueda mediante palabras clave en alguno de los motores de búsqueda.
CURACIÓN DE CONTENIDO: Es el proceso de buscar, filtrar, recopilar y compartir contenido relevante acerca de un tema determinado. CROWDSOURCING: Es generar una gran lluvia de ideas, sobre algo en específico. Pedir ayuda a gente externa a la empresa, sobre un tema en específico, ya sea el diseño de un nuevo producto, u opinar sobre la marca, con el fin de obtener ideas creativas. ENGAGEMENT: El “Engagement” es lograr una conexión con tu audiencia, un vínculo emocional difícil de romper. Que hace que la audiencia interactúe con la marca, comparta su contenido y la defienda siempre.
SMM: Social Media Marketing. Marketing en medios sociales. Realizar la promoción de tu sitio en los medios sociales, creando sus propios perfiles y realizando estrategias de Social Media.
INBOUND MARKETING: Son técnicas de marketing, en las cuáles la intención es atraer al cliente hacia la marca. Sus pilares fundamentales son SEO, Social Media y Marketing de Contenidos.
KEYWORD: Palabra clave. Los motores de búsqueda se manejan mediante la utilización de Keywords, por lo que para realizar estrategias de posicionamiento como SEO y SEM, es necesario conocer las palabras clave óptimas.
INFLUENCER: Los influenciadores en social media, son una persona o grupo de personas que han ganado confianza, credibilidad y conocimiento a través de sus acciones de social media.
FEED RSS: El feed es un medio por el cual se puede seguir varias páginas/blogs y se leen en un lector de feeds como Feedly. SPAM: Conocido como el correo basura. Es todo e-mail no solicitado por el usuario, generalmente con contenido publicitario que es enviado en cantidades masivas. HASHTAG: El Hashtag es una palabra o frase precedida por el símbolo #. Los Hashtags son útiles en tus estrategias de redes sociales, debido a que generan una mayor visibilidad en el sitio. BOT: Un bot es un usuario Fantasma en los sitios de redes sociales. Tienen un fin determinado, ya sea que una cuenta se vea con más seguidores, o realizar TT, etc. TROLL: Los trolls son usuarios que publican en foros, blogs, redes sociales, mensajes provocativos con la intención de generar una polémica. Su única intención es “molestar gente”. GAMIFICACIÓN: La Gamificación, consiste en aplicar dinámicas de juego, a otros objetivos y conceptos. En éste caso a objetivos de marketing, como puede ser, fidelizar clientes, a través de juegos. BRAND ADVOCATE: Es un defensor de la marca. Que nos ayudan a aumentar el WOM positivo hacia la marca.
INSIGHT: El Insight es lo que nos “mueve” a actuar de cierta manera. Surgen después de una investigación profunda, ya que son verdades ocultas. MARKETING DE CONTENIDO: Ofrecer contenidos de calidad, que aporten valor a tus clientes y te permita acercarte a ellos, sin la intención directa de vender.
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PODCAST: Un podcast es un medio de comunicación que consiste en la distribución de audio por Internet. REPUTACIÓN ONLINE: Lo que se dice de tí o de tu marca en la web. Es necesario mantenerla en constante monitoreo. SHARE OF VOICE (SOV): En publicidad online, se refiere al porcentaje de presencia en el canal publicitario en relación con la competencia. En social media se puede medir como el número de conversaciones de tu marca, en relación al total de conversaciones sobre el sector en un determinado periodo. WORD OF MOUTH (WOM): Es el marketing de “boca a boca”, consiste en transmitir un mensaje entre las personas, de manera natural. El WOM aplica también en la era digital con las recomendaciones de marcas en foros o redes sociales.
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CUATRO CIÉNEGAS, COAHUILA
dos especies de mojarras: ¡una negra y
se han contaminado, pero hay otras que
otra blanca!
se tratan de conservar casi vírgenes, la poza azul y la poza de las tortugas, son
Este es un paisaje de verdad fascinante,
maravillosas.
para llegar tienes que hacerlo a través de Cuatro Ciénegas es un municipio localizado en la región del desierto en el Estado Coahuila, catalogado como un área natural protegida y una importante reserva ecológica, por su biodiversidad y porque
Las principales Actividades a realizar en
tico, es asombroso. Si te gustan los viajes
el Pueblo Mágico de Cuatro Ciénegas
donde lo importante es la naturaleza, éste
son el ciclismo, campismo, rappel, foto-
es lugar, el silencio del desierto y los con-
grafía de paisaje; también recreación al
trastes de las dunas es mágico.
aire libre, senderismo, se puede bucear, pero en realidad esto es para investigado-
Cuatro Ciénegas es el nombre de la re-
res, visita de museos y aprendizaje sobre
flora y fauna suelos yesosos.
serva, el poblado cercano es Cuatro
flora y fauna del desierto.
Consiste en una árida cuenca inter-mon-
se llama así porque fue ahí donde na-
La comida de la región no es muy sobre-
ció Venustiano Carranza, por lo que no
saliente, aunque si hay algunos dulces y
se te debe olvidar visitar el Museo Casa
productos elaborados de nuez que es lo
Carranza, también está la Parroquia de
que más se produce, así como artículos
San José y las bodegas de vino Vitali y
de madera que se venden en el museo.
Ferriño. Te puedes hospedar en unas ca-
La carne es deliciosa y más si la compras
bañas que se encuentran cerca de este
y la asas al aire libre y viendo el maravi-
lugar, la experiencia es verdaderamente
lloso paisaje montañoso.
ahí es un lugar único, donde se desarrolla
tañosa, área extensa de Dunas ricas en yeso, con numerosos manantiales cuya agua puede ser cálida o fría y formar pequeños charcos o lagunas grandes y profundas, aisladas o conectadas en donde se desarrolla el lirio acuático. En los recorridos podrás observar una gran diversidad de especies como la lagartija dorada, la tortuga de concha blanca, la tortuga acuática de bisagra y lo más fascinante 32
la carretera y de verdad el paisaje desér-
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Ciénegas de Carranza, éste poblado,
religiosa. Visitar las pozas es algo maravilloso, no te puedes meter en todas, ha algunas destinas a esto debido a que ya
CRÓNICAS DE LA NADA Por: Paco Zúñiga / Periodista http://cronicasdelanada.blogia.com
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Vivir ¿Y que haces?, me preguntan a diario. Vivo, les digo, y se quedan pensando qué querré decir. Me ajusto a lo que pidan y volvemos a empezar: - ¿Qué haces, qué cuentas? - Nada, aquí trabajando. ¿Y tú? - Bien, como siempre. Aquello se vuelve un duelo de sordos, donde respondemos frases hechas, prefabricadas y a veces nos respondemos a nosotros mismos sin dar tiempo que el otro lo haga. Son conversaciones con amigos, con compañeros, con desconocidos. Por eso, cuando me preguntan qué hago, les digo que yo vivo, aunque no sea tan fácil lograrlo. Vivir es algo más que dejar pasar el tiempo sobre nuestra humanidad hasta cubrirlo de esa pátina imborrable que es la vejez.
cada día, aunque sea trabajando, cumpliendo obligaciones o reservando la fiesta para el fin de semana, porque descubrí que los festejos no son la vida, sino sólo parte de ella.
Podría sentarme metafóricamente hablando para esperar desde el lunes que llegue el viernes, cuando el cuerpo sabe que es de parranda. Prefiero disfrutar
La vida es despertar con sueño, ir a correr un par de kilómetros aunque no haya ganas, manejar entre el tráfico, hacer filas, rascarse cuando tienes comezón. Es te-
ner sueños e ilusiones y buscar inutilmente de atraparlos. Son las cosas triviales que todos los días buscamos evitar o fingir que no existen. Por eso morimos cada dia un poquito, porque nos negamos a vivir. Esperamos los grandes acontecimientos, los días de fiesta sin pensar que la vida es más trabajo que festejo.
Un poco de humor
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Estaban en la case de la maestra y ella dice: A ver Pepito, dime una frase con onomatopeya “La otra vez sonó el despertador haciendo ring ring ring ” –Dice Pepito Muy bien pepito; a ver tu Jaimito, dime una frase con onomatopeya. Pues el otro día iba caminando por la calle y casi me pasa un camión por encima, pero antes yo grite: ¡Oh no! Me’atopeya Un tipo se había comprado su primer auto, entonces decide viajar para ir a lo más lejos de la ciudad. En el camino va a una velocidad de 150 kilómetros, de pronto ve un letrero que dice ‘Reduzca 100 kilómetros’. El tipo baja la velocidad del
auto, pero después de unos minutos se encuentra con otros letrero de ‘Reduzca 50 kilómetros’, el tipo vuelve a reducir la velocidad. Más adelante observa otro letrero ‘Reduzca 20 kilómetros’ el tipo baja al máximo su velocidad. Después ve un letrero que dice “Bienvenido a Reduzca, un lugar tranquilo y saludable”. Un señor se encuentra con una mujer y su hijo. El señor le pregunta al niño: ¿cómo te llamas? Talco – responde el niño ¿Talco? Sí – responde su madre Pero ¿Cómo? Es que cuando mi hijo nació la enfermera me dijo: “Tiene que ponerle Talco, señora”.
A un joven se le muere la suegra y están en la funeraria: ¿Qué quiere hacer con ella joven? ¿Incinerarla, enterrarla o embalsamarla? ¡Las tres cosas! ¡No hay que correr riesgos! ¿En qué se parece un tren que viaja por el viejo oeste a una silla? Pues que el tren pasa por Kansas City, y la silla es por City Kansas. ¿Has entrado alguna vez en un laberinto? -No. - Pues no sabes lo que te pierdes!
ÍNDICE DE ANUNCIANTES EDICIÓN 62 DICIEMBRE 2017
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ABRASIVOS ESPECIALES, S.A DE C.V Tel. 01 800 504 9000 www.austromex.com.mx Pág. 02
CASA GUERRA DE MONTERREY, S.A DE C.V Tel. (81) 81 26 25 00 www.casaguerra.com.mx Pág. 9 y 11
SEGUETAS LENMEX, S.A.DE C.V. Tel. (81) 83 74 34 74 www.maraga.com.mx Pág. 13
BROCHAS ÉXITO Tel. (81) 11 60 69 54 / 55 www.brochasexito.com.mx Página 03
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