posicionamento
atributo
preรงo/qualidade
tipo de cliente
estilo de vida
linha de produto
ocasi達o de consumo
fase III marca pra quem?
o que é público-alvo segmento da sociedade com determinadas características em comum (idade, sexo, profissão, interesses etc.), ao qual se dirige uma mensagem ou um conjunto de mensagens.
fonte:wikipedia
teste-relâmpago! 1- o que você produz? (mix de produtos) 2- quanto custa? 3- quais seus canais de venda? 4- onde é vendido ? (área geográfica) 5- para quem? (sexo, idade, renda)
segmentar
maior chance de satisfazer um menor nĂşmero de consumidores
segmentar
menor custo de operação/ menos investimento em comunicação
abranger
atende a um maior nĂşmero de consumidores
abranger
maior custo de operação, maior investimento em comunicação.
mas o que quer o consumidor?
empatia
se colocar no
lugar do outro!
marca é dizer:
“sei o que sentes e sinto o que sentes”.
mapa de empatia
nome, idade, proďŹ ssĂŁo, onde mora.
30min
dica! anote tudo, n達o descarte nada, agrupe e discuta.
30min
dica! anotem as dúvidas! o que não souberem responder, não inventem: anotem!
conseguiram visualizar o consumidor?
s o t u n i m 10 ! o l a v r e t de in
vamos cavar mais fundo?
20min
painel semântico representação visual dos håbitos, ambientes interesses e gostos do consumidor.
20min
painel semântico objetos, lugares, como Ê sua casa? e seu trabalho? quem são e como se vestem seus amigos?
descrição
registro fotográfico
tempo
observação visite seus pontos de venda: que tipo de pessoa entra na loja? que tipo de pessoa se interessa pelo seu produto? como ela está vestida? como se comporta? como manipula o produto? qual a taxa de conversão?
entrevistas consulte sua rede de contatos: quem consome seus produtos ou similares? em quais situações ele consome? que outros produtos consome junto? tem alguma história/ experiência marcante para contar?
dica! descubra seus gostos, dores, emoções e expectativas, só assim você saberá de que forma poderá atendê-las.
n達os
para a pesquisa de consumidores.
n達o
pergunte o que ele acha do seu produto.
não
ache que você já conhece o seu consumidor.
n達o
consumidor se conhece na rua, n達o em uma sala de reuni達o nem aqui!
! i va
r o am
s u e d de
, a o l r p e p m co ! s o t u d o r p s u e m e r p m o c compraa aa! compre!
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*publicidade no sĂŠculo passado!
produtos não movem pessoas histórias sim.
obrigado!
MAIS INFORMAÇÕES: Rua Itabira, 232, Itacorubi Florianópolis - SC
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