Proyecto y Objetivos
1.1 El negocio
1.2 ¿Por qué éste negocio?
Nodo, empresa de diseño gráfico encargada de dar solución a problemas de comunicación gráfica. Nodo esta formada por un grupo de diseñadores gráficos quienes en conjunto hacen posible productos funcionales, creativos, vanguardistas y que harán que cualquier empresa tenga la imagen correcta para llamar la atención de los posibles clientes. Los servicios con los que cuenta Nodo son los siguientes, tomando en cuenta que se especializa en diseño gráfico impreso y digital.
Nodo nace cuando 5 diseñadores gráficos ven la posibilidad de unir sus conocimientos y habilidades en el ámbito del diseño, cada uno posee cualidades y aptitudes diferentes lo que hace de Nodo una empresa completa y dinámica que puede solucionar problemas gráficos de cualquier tipo.
-Fotografía publicitaria -Fotografía de producto -Fotografía de Moda -Diseño e imagen en redes sociales -Modelado y animación digital -Recurso Online (banners, diseño web, etc.)
Además, la demanda de las pequeñas empresas que desde su inicio cuenten con una imagen propia hace que Nodo sea una empresa rentable y que genere ganancias, así como productos y servicios de calidad para que empresas pequeñas o medianas, publicas o privadas obtengan soluciones a su problema de comunicación.
1.3 Promotores Ricardo Díaz Acosta Lic. En Ciencias de la Comunicación por la Universidad Veracruzana, Lic. En Diseño Gráfico por la Universidad Cristóbal Colón. Cuenta con experiencia en diseño editorial, presentaciones digitales, señalética, identidad corporativa, creación de logotipos, etc. Ingrid Miranda Estrada Lic. En Diseño Gráfico egresada de la Universidad Cristóbal Colón, se especializa en el ámbito del diseño editorial y fotografía publicitaria y de moda, trabajó en el Bufete de Arquitectura de la Universidad Cristóbal Colón realizando actividades como Cartel, Realización Audiovisual, Fotografía y Diseño Editorial. Ha colaborado en la elaboración de una pequeña publicación llamada Aldaba dirigida hacía un público con intereses arquitectónicos. Además tomó un curso de Cartel con el cartelista Benito Cabañas, sumándose a su curriculum varias conferencias sobre ilustración digital y creatividad en campañas publicitarias. Ana Silvia Hurtado Escamilla Lic. En Diseño Gráfico, se especializa en le ilustración y tiene conocimiento en varias técnicas de las artes plásticas, así como el lápiz de color, bolígrafo, acuarelas, acrílico, óleo, car-
boncillo y pasteles; también realiza fotografía profesional y publicitaria, al mismo tiempo tiene conocimientos en programas. Jorge Luis Castro García Técnico en Arquitectura en el CETS Bauhaus y actualmente Lic. En Diseño Gráfico. Tomó cursos particulares de Ilustración y Pintura en la Ciudad de México. Ingrid Cobos Iza Licenciada en Diseño Gráfico egresada de la Universidad Cristóbal Colón. Técnica en Construcción Naval. Se especializa en Imagen corporativa, logotipos y pictogramas, ilustración digital y convencional. Participó en la campaña “DichoExpress” del restaurante de comida japonesa Groshi Express, con ilustraciones digitales para la misma, realizó el signo identificador del restaurant bar Palapa Tamarindo’s. Mass Comunicación, esta agencia de publicidad fue el lugar donde realizó su servicio social. Como parte extra en su preparación asistió a cursos de ilustración digital de Overlight espacio creativo en la ciudad de Jalapa, Veracruz, así mismo a conferencias como son de animación, creatividad en redes sociales, ilustración digital entre otros.
1.4 Misión
Visión
La misión de Nodo es brindar soluciones en comunicación gráfica, que sean creadas en base a tendencia, vanguardia, funcionalidad y sobre todo ligadas a los valores que como empresa nos constituyen.
La visión de Nodo es ser empresa líder en el ámbito de la solución de problemas gráficos, estando en el gusto del cliente por ser innovadores, actuales y funcionales.
Valores Nodo es una empresa que trabaja con principios morales para que nuestros servicios sean de calidad no en cuestión de productos, si no en la forma en que se sirve al cliente, esto para crear confianza en Nodo y el resultado sea exitoso. Honestidad Nodo trabaja con honestidad dándole al cliente precios justos, el servicio que realmente necesita y sobre todo un precio justo por el trabajo solicitado.
Compromiso Nodo se compromete con todos y cada uno de los acuerdos que se lleven a cabo con el cliente, dese fechas de entrega, hasta precio y garantías pactadas. Responsabilidad Nodo se hace responsable del trabajo realizado, de que el producto o servicio que se esta otorgando es totalmente original y que es el adecuado para sus necesidades gráficas.
1.5 Objetivos Corto plazo Dado que la principal problemática actual de la empresa es el posicionamiento y el aumento en la renta de nuestros servicios, tenemos como objetivo inmediato el ampliar nuestros recursos económicos para que Nodo pueda expandirse y proyectarse, esto mismo contando con los medios y el equipo necesario. Mediano plazo Lograr un aumento del 60% en el número de nuestros clientes y prospectos, con lo cual la empresa lograría tener un comienzo bastante favorable y fructuoso en su rentabilidad e ingresos, generando así mayores utilida-
des y rentabilidad. Se busca también lograr una mayor participación en el mercado, ser una marca reconocida en el mismo; y por supuesto otro de nuestros objetivos a mediano plazo, ya habiendo obtenido lo anterior, sería lo que podríamos llamar “sobrevivir” en el mercado. Largo plazo Se busca que Nodo sea identificada por la calidad en el servicio, al igual que el reconocimiento de los consumidores y competencia como servicios de eficacia y confiabilidad, a nivel local y estatal. Obtener clientes con mayor alcance y rango.
1.6 Puntos claves para el éxito Servicio Redondo Al ser Nodo una empresa multidisciplinaria, no se puede permitir expedir un servicio que no sea completo para los clientes, ya que no sólo ofrece un servicio excelente, sino que orienta a los clientes de acuerdo a sus necesidades. Aparte de ofrecer servicios de diseño gráfico, ofrece una satisfacción y seguimiento en los distintos proyectos solicitados. Garantía de atención Nodo no sólo se preocupa por la satisfacción del cliente en cuanto a servicios se trata, también procura hacer
sentir al cliente como el sujeto principal y reconoce las necesidades y opiniones como las más importantes. Servicio Eficaz La meta principal de Nodo es ofrecer un servicio competente y eficaz, que sea no sólo del agrado del cliente, sino que cumpla con especificaciones funcionales para su utilización. Precios Justos Nodo es una empresa comprometida con ofrecer precios objetivos y justos de acuerdo a los servicios que ofrece, valiéndose de los valores que como empresa posee.
1.7 Riesgos Los riesgos en donde está ubicado Nodo como empresa son en su mayoría riesgos externos; falta de cartera de clientes, consolidación financiera, etc. Pero como empresa precavida y objetiva, se preparan ciertos puntos de riesgos para evitar la fuga de oportunidades en su camino a la consolidación empresarial que busca. Necesidades incompletas Nodo tiene la ventaja de tener en su equipo múltiples disciplinas que ofrece el Diseño Gráfico, pero al no tener un estricto control de actividades y previa organización en cuanto a proyectos se refiere, pueden suceder contratiempos innecesarios. Desviación de prioridades Nodo es una empresa que se representará ecuánimemente pero contempla que quizás las solicitudes de algu-
nos clientes sean prioritarias y que tal planteamiento pueda tomar parte en temas de discusión. Decisiones injustificadas Nodo tiene previsto que puedan suceder conflictos en cuestiones de acuerdos entre lo que el cliente quiere y lo que necesita. Como empresa, está comprometida en satisfacer las necesidades adecuadamente, tratando de convencer que la mejor solución es lo que NODO ofrece. Desviación de recursos Nodo está situado en una posición de iniciación en el mundo empresarial, por lo tanto uno de los mayores riesgos es mantener precios justos y crecer con ellos además de ser atractivos para garantizar una amplia cartera de clientes.
Situaci贸n y perspectivas del sector
2.1 Situación del mercado y del sector En México existen agencias de publicidad y diseño gráfico muy importantes que han definido notoriamente el éxito de muchas empresas importantes como: Coca Cola, Bimbo, La Costeña, Lala, etc. El diseño en México ha logrado cosas muy importantes a nivel mundial y con el paso del tiempo el diseño como tal ha ido formando parte fundamental en nuestras vidas. Una agencia de diseño debe ser consciente de la situación del mercado y del sector al que va enfocado su empresa ya que en México existe gran variedad de culturas y perspectivas del diseño, el impacto que éste tendrá en las personas no será el mismo en un lugar y en otro.
Nodo se situará en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, donde según en el sistema de información municipal, en el año 2014 hay una población de 654,216 habitantes. Veracruz es una ciudad que ha tenido un desarrollo notorio en los últimos años, la población crece y nuevas necesidades surgen debido a la gran variedad de culturas, clase social y nivele socioeconómico, por eso es tan importante para una empresa, organización, agencia etc. conocer perfectamente su target, de esta manera cualquier proyecto publicitario podrá hacerse de una manera más acertada y concreta.
Debido al crecimiento económico de estos últimos años muchas de las empresas existentes han tenido un impulso considerable, ya que Veracruz ha incrementado el número de empresas y la demanda existente ha logrado que el desarrollo de las mismas haya sido factor para el desarrollo económico de nuestro estado. Nodo estudio es consiente que estará en un sector muy favorecedor por el crecimiento económico ya mencionado y también debido a que gran parte de la población de la zona conurbada Veracruz boca del rio esta entre los 20 a 54 años, este promedio de edad está dentro del target que NODO enfoca sus servicios. Está claro que hablamos de una ciudad de crecimiento y donde cada una de las pequeñas y grandes empresas busca un crecimiento y desarrollo, y muchas de estas buscan una identidad como tal y es donde entra el diseño gráfico y las empresas que conforman este ámbito. Hoy en día se dice que las agencias de diseño especialmente aquellas que gestionan la parte de diseño en general están en crisis debido a la falta de autenticidad y eficiencia. Todo esto
debido a la falta de profesionalidad y falta de argumentos de los cuales carecen muchas agencias de diseño. En Veracruz existen 26 empresas de diseño, es un entorno muy competitivo pero realmente son muy pocas las que lideran en este sector, la mayoría producen diseño a nivel técnico. Nodo es consciente que estará en un sector muy favorecedor por el crecimiento económico ya mencionado y también debido a que gran parte de la población de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río está entre los 20 a 54 años, este promedio de edad esta dentro del target que Nodo enfoca sus servicios. De manera muy general podemos darnos cuenta que el diseño ha tomado mucha importancia debido a que es la parte visual de cada empresa y esta conlleva a que por un impulso la gente consuma productos, y por consecuencia, la economía esté creciendo, la apuesta de las empresas hacia los diseñadores y toda la demanda genera oportunidades para empresas de diseño sobre todo en una ciudad que en pocos años ha crecido industrialmente así como la zona conurbada Veracruz Boca del Rio.
2.2 Grandes oportunidades TODO ES DISEÑO Como bien decía Paul Rand, todo lo que vemos hoy en día tiene un vínculo especial con el diseño, desde su creación hasta la presentación del mismo. El diseño es necesario en todos los aspectos de la vida, por lo tanto, NODO tiene presente grandes oportunidades: Oportunidad por los requerimientos legales para las marcas de empresas -Cualquier empresa formal necesita una identidad gráfica con la cual sea asociada. El diseño gráfico se hace presente en la realización de dichas identidades porque distintas empresas lo requieren para formalizar legalmente su incursión en el sector.
Actualmente, las empresas pequeñas y grandes se ven abarrotadas por la súbita competencia desmedida, por lo cual, el diseño gráfico entra al área con alternativas publicitarias de las cuales NODO maneja satisfactoriamente de la mano con la innovación y creatividad que éste campo requiere. Oportunidad de establecer relaciones con distintos mercados El diseño gráfico no es un servicio que sea exclusivo, ya que cualquier empresa ya sea chica, mediana o grande, solicita tales servicios y eso garantiza una amplia cartera de clientes con distintas posibilidades. Oportunidad en la necesidad de expresión -Todos los seres humanos necesitan expresar ideas o conceptos.
Oportunidad de ser reconocido - Aumento de competencia entre empresas del mismo giro. - Fidelidad a la marca-empresa.
NODO es un despacho que está preparado para resolver cualquier proyecto con distintas necesidades, garantizando la funcionalidad del mismo.
Mercado y competencia
3.1 Mercado potencial Se define como mercado potencial a todas y cada una de las personas que en algún momento puedan llegar a requerir los servicios de Nodo Estudio de Diseño por esto dirige sus servicios específicamente a las PyMes y Grandes empresas que necesitan solucionar problemas de comunicación gráfica. Para poder entender en que consisten cada una de las empresas a las que se dirigen los servicios de “Nodo”, se debe tener claro el significado de empresa, por ejemplo: para Google.com, empresa es una “entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios”, es decir; es aquel grupo de personas que en unión comercializan bienes o servicios, todo esto regido por producción, precio, oferta y demanda, etc.
Pequeñas empresas Han demostrado a lo largo del tiempo y en la mayoría de los países, ya que el libre comercio ha existido en todas partes del mundo, que es parte importante en la economía de cualquier país, y en muchos casos es base fundamental para el nacimiento de pequeñas y grandes empresas. En varios países se toma en cuenta un numero límite numérico de personas que puede emplear la pequeña empresa para ser considerada como tal, ese límite varia de un país a otros, por ejemplo: En Estados Unidos en la industria de la manufactura el número máximo de empleados puede estar dentro del rango de los 500 a los 1 500 dependiendo del tipo de producto que se fabrique. En el caso de México, tiene un limite de 50 trabajadores para industria y servicios, para comercio el máximo es de 30 trabajadores.
Según Jack Fleitman, autor del libro “Negocios Exitosos”, las características principales de la pequeña empresa son las siguientes: -Ritmo de crecimiento por lo común superior al de la microempresa y puede ser aún mayor que el de la mediana o grande. -Mayor división del trabajo (que la microempresa) originada por una mayor complejidad de las funciones; así como la resolución de problemas que se presentan; lo cual, requiere de una adecuada división de funciones y delegación de autoridad. -Requerimiento de una mayor organización (que la microempresa) en lo relacionado a coordinación del personal y de los recursos materiales, técnicos y financieros. -Capacidad para abarcar el mercado local, regional y nacional, y con las facilidades que proporciona la red de internet, puede traspasar las fronteras con sus productos (especialmente si son digitales, como software y libros digitales) y servicios. -Está en plena competencia con empresas similares (otras pequeñas empresas que ofrecen productos y/o servicios similares o parecidos).
-Utiliza mano de obra directa, aunque en muchos casos tiene un alto grado de mecanización y tecnificación. “Toches” es una pequeña empresa ubicada en el puerto de Veracruz, nace en el año 2014 y se dedica a la elaboración de accesorios para telefonía celular, se dedica a solucionar un problema común entre la población que actualmente transporta diferente dispositivos con sus respectivos conexiones, creando aplicaciones que resuelvan el guardado y acomodo de estas conexiones, todo esto con el fin de ofrecer satisfacción y comodidad con el usuario que vive esta problemática. “Toches” cuenta con 6 empleados, 1 persona encargada de la dirección y creación de la marca, 3 dedicados a la producción de los artículos y 2 encargados de la venta y distribución del producto. Nuestros servicios van dedicados a las pequeñas empresas que desde su nacimiento desean contar con una imagen propia, esto se refiere a logotipo, logotipo en aplicaciones, papelería, identidad corporativa, etc.
Medianas empresas La mediana empresa es aquella unidad económica con la oportunidad de desarrollar su competitividad en base a la mejora de su organización y procesos, así como de mejorar sus habilidades empresariales. Las medianas empresas se caracterizan como aquellas que tienen: -Un número de empleados mayor a 50 hasta 100. -Posee un nivel de complejidad en materia de coordinación y control. -Existen mayores exigencias en comunicación. -Existe un crecimiento del volumen de operaciones que no le permiten al propietario ejercitar él sólo las gestión de decisiones y control. -Incorpora personas que puedan asumir funciones de coordinación y control y, paulatinamente, funciones de decisión; lo que implica redefinir el punto de equilibrio y aumentar simultáneamente el grado de compromiso de la empresa. Para el Banco Multisectorial de Inversiones (BMI), la mediana empresa se define como aquella cuyas ventas
anuales están entre USD $685,714.29 y USD $4,571,428.57, y/o posea de 50 a 199 empleados. En México una de las medianas empresas mas importantes según la revista Merca2.0 es Medix, la empresa inicia actividades en los años 40’s con el nombre de “Laboratorios Laif”, y es hasta mayo de 1956 que se consolida como Productos Medix S.A. de C.V., una empresa 100% mexicana, orientada a la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de toda clase de productos químicos farmacéuticos. En ese entonces, la visión de negocios y de servicio a la sociedad de Don Federico Hoth Gorletti, su fundador, percibió en la población mexicana una tendencia creciente al sobrepeso y obesidad, cuando estos trastornos de salud no se consideraban como tal. Esto se debía al poco conocimiento de la población en cuanto a las consecuencias de dichos padecimientos. En buena medida, porque la misma, sus causas, efectos y complicaciones, no eran siquiera una disciplina en ninguna carrera de medicina de la época.
El espíritu emprendedor y el éxito de esta compañía en el mercado mexicano ha llevado a buscar nuevos horizontes. Desde más de 10 años, medix® cuenta con presencia en todo Centroamérica y república Dominicana. A partir de 2011 en Argentina y 2012 en Colombia, se han establecido las primeras filiales de medix® con el objetivo de comercializar algunos productos del amplio portafolio de la compañía. Nuestro dinamismo nos llevará en años venideros a incursionar en nuevos mercados. Es por esto, que Nodo tiene la capacidad de solucionar cualquier problema gráfico que presente una mediana empresa, desde el rediseño de la marca hasta cualquier tipo de necesidad gráfica que pueda requerir en el camino de la expansión por el mundo. Grandes empresas Las grandes empresas son aquellos negocios dedicados a los productos, bienes y servicios que tienen desde 101 hasta superar los 251 trabajadores, tienen ventas superiores a los 250 millones de pesos.
Gran empresa es un concepto que está contrapuesto al de pequeña y mediana empresa (PYMES). Las pequeñas y medianas empresas se definen como aquellas empresas que no sobrepasan una serie de límites ocupacionales o financieros, por lo que una gran empresa se puede definir dichos límites. Estos límites dependen de cada país, por lo que no hay una definición universal exacta de gran empresa. Por ejemplo, una empresa minorista con 80 empleados podría ser calificada de grande en Japón, pero de mediana en la Unión Europea. Algunas empresas, típicamente de gran tamaño, se establecen en varios países, por lo que se dice que son multinacionales. Un ejemplo es la empresa alimenticia Mc Donalds , quien es líder en el segmento de restaurantes de servicio rápido, Mc Donalds se caracteriza por la alta calidad y seguridad alimentaria de sus productos y servicios. Mc Donalds es la mayor y más conocida empresa de restaurantes de servicio rápido del mundo. Presente en 120 países, la red posee más de 31 mil restaurantes, en donde trabajan 1,6 millones de empleados que alimentan diariamente más de 50 millones de clientes.
3.2 Resultado de la investigación Analizando la competencia y su entorno, se concluyó que los obstáculos que se podrían llegar a tener depende en qué tipo de empresa se pretenda trabajar, por ejemplo en las grandes empresas que ya tienen como base a un estudio de diseño, sin embargo, se busca obtener esa parte del trabajo al crear diseños nuevos e innovadores que pueden llegar a tener mejores, en términos de funcionalidad, de los que ya tienen. En las medianas empresas, se busca la calidad y funcionalidad en los trabajos de publicidad donde se perciba el
mensaje correcto, ahí es donde se intenta presentar diseños sencillos y justificándolos correctamente de acuerdo a la necesidad de ellos, ofreciendo un precio justo que les convendrá para próximas campañas publicitarias. Por otro lado las pequeñas empresas o las que están empezando buscan una imagen que logre captar la atención de los clientes y se pueda recordar fácilmente, además de que el diseño sea sencillo por lo cual debe tener una relación la imagen corporativa con la personalidad de la empresa.
3.3 Competencia directa e indirecta Nodo como toda empresa en general se enfrenta a la competencia, entiéndase que es la situación en la que los agentes económicos (empresas y consumidores) tienen una efectiva libertad, tanto de ofrecer bienes y servicios como de elegir a quién y en qué condiciones los adquieren. Es por esto que se debe tener conocimiento de cuales empresas son la competencia directa y cuales son indirectas para tener una visión amplia de cual es la competencia y así ofrecer servicios que distingan a NODO de las demás. Competencia directa son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al de la empresa y que principalmente lo venden en el mismo mercado en el que NODO se desenvuelve, es decir; buscan a los mismos clientes para ofrecerle el mismo producto o servicio.
Nodo tiene la siguiente competencia directa, 29 empresas dedicadas al diseño gráfico registradas ante la Secretaría de Hacienda: Quality Print Av. Sánchez Tagle #1238 Sueños Mágicos Av. Alcocer #837 Calidad Visual en Color Av. Sahagún #158 Gráficos “Hernandez” Av. N. Bravo # 653 Ragui Promocionales Av. Juan Pablo II #312 Vintage Diseño e Impresión Av. Juan de
Dios Peza #979 B Papyro Av. Simón Bolivar #1007 A Glifo Comunicación Gráfica Av. Horacio Díaz #448 Go Print imprenta digital y diseño gráfico
Calle Tuero Molina #735 Publigráfic Calle Ignacio de la Llave #1011 Estampados y Logos de Veracruz Av. Velázquez de la Cadena #296 Rusantec Av. 1º de Mayo #80 Sognare Calzada Costa Verde #1004
La competencia indirecta la forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en el mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos. En este caso, la competencia indirecta de Nodo son las siguientes:
Foto Unicolor Callejón Mártires de Tla-
pacoyan #22 Grupo Ardi Calzada Lázaro Cardenas #111 Impresos Milan Av. Costa Verde #1070 Workpress Av. Simón Bolivar s/n Calendarios Lens Av. Xicotencatl #1605 Imagen Espectacular Calle Américo Vespucio #85 Copias Av. J.B. Lobos #1246 Gráfica Tenorio Calle Paso y Troncoso #1232 Cecatto publicidad Av. Goméz Farías #812 Magic Calope Print Av. Primero de mayo #180 Graphic Center Av. Guerrero #1711 Master Matriz Calle Mar de Norte #13