Relatório Executivo MPC 2012 by MP COMPETITIVO

A C I T É

VO LU NT AR

IAD

MPC 2012

A I NC

C X E

Ê L E

Relatório Executivo

EXCELÊNCIA

VOLUNTARIADO

ÉTICA

Mensagem às

Organizações

Caro empreendedor, O mundo exige, cada vez mais, novas competências e

Este é o relatório que

talentos das lideranças empresariais e de organizações

sintetiza as principais

públicas sociais. O amadurecimento da sociedade, a

ações realizadas pelo

crescente competitividade, a dinâmica da liderança são

MPC no Ciclo 2012.

apenas alguns dos fatores que têm tirado o gestor da sua

O Movimento tem por

zona de conforto e o colocado em uma constante situa-

premissa de atuação

ção de inquietação diante dos desafios que encontra em

um conjunto de valores

sua trajetória.

essenciais, como es-

Organizações de negócios, hoje, são como organis-

pírito de colaboração,

mos vivos habitando um ecossistema complexo. E, como

troca de experiências e

qualquer ente vivo, estão em constante evolução, capaci-

busca pela melhora contínua. Mas seus valores fundamen-

tando e qualificando pessoas, aprimorando continuamen-

tais são a cidadania e o voluntariado. Ações como a realiza-

te produtos e processos e inovando. Por isso um aspecto

ção do MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro

fundamental para o sucesso dessas organizações é a

e Pequenas Empresas e do PPrQG – Prêmio Paranaense

incessante busca pela excelência. A excelência é uma

da Qualidade em Gestão só são possíveis graças à partici-

arte, a arte de perpetuar-se e prosperar frente às adver-

pação voluntária de parceiros, apoiadores, patrocinadores,

sidades.

avaliadores e examinadores. São pessoas que partilham

O IBQP – Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtivida-

dos mesmos valores do Movimento e dedicam boa parte

de foi criado com a missão de estimular constantemente a

do seu tempo ao incremento dos processos de excelência

melhora dos processos de qualidade das organizações.

nas empresas paranaenses.

Para atingir este objetivo vem coordenando, desde

A publicação deste relatório funciona como um convite a

2003, o Movimento Paraná Competitivo (MPC), que orga-

você, empreendedor paranaense, para que conheça me-

niza e desenvolve no Paraná os programas relacionados

lhor o Movimento Paraná Competitivo e, eventualmente, se

à qualidade e produtividade estabelecidos em âmbito

torne participante de suas ações. Afinal, se hoje o papel do

nacional pelos parceiros da Rede da Qualidade, Produti-

empreendedor é muito mais amplo e dinâmico do que me-

vidade e Competitividade (QPC), em especial pelo Movi-

ramente tecnicista, é indispensável encontrar bons parcei-

mento Brasil Competitivo (MBC) e pela Fundação Nacio-

ros que possam auxiliar na busca por melhores resultados.

nal da Qualidade (FNQ). Por isso estabeleceu alianças

Boa leitura!

com estas instituições visando a disseminação do Modelo de Excelência em Gestão, referência internacional de modelo de gestão. Sandro Nelson Vieira Diretor Presidente do IBQP

Sumário Sobre o IBQP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Sobre o MPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Objetivos Estratégicos do MPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Metodologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Processos e Produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Atividades MPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Prêmios de Reconhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Vencedores MPE Brasil 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Vencedores PPrQG 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Prêmio MPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 PPrQG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Governança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Bakun Comunicação www.agenciabakun.com.br Projeto Gráfico

Grafset Gráfica e Editora Impressão

Sede do IBQP em Curitiba | PR

Criado em 1995 por um acordo de cooperação entre os governos do Brasil e do Japão e reconhecido em 2002 como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), o Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade – IBQP é uma entidade privada, sem fins lucrativos, formada por empresas associadas, organizações governamentais e não-governamentais, entidades de representação empresarial e de trabalhadores, instituições técnico-científicas, universidades e cidadãos. É resultado da mobilização nacional pelo desenvolvimento da qualidade, da produtividade e da inovação no Brasil. O IBQP tem como estratégia de atuação a realização de atividades de capacitação e de desenvolvimento técnico-científicas traduzidas em conceitos, técnicas e métodos atualizados e inovadores em relação à gestão empresarial, tendo

Sobre o

IBQP

Missão do IBQP

como objetivo o aumento da produtividade e da competitividade das organizações paranaenses. O IBQP tem como compromisso pesquisar, desenvolver e promover, de forma sustentada, a educação e a cultura da produtividade, da qualidade e da inovação.

Linhas de atuação

Contribuir para o desenvolvimento sustentável do país, atra-

O IBQP coordena e patrocina projetos de atua-

vés da melhoria constante da produtividade, da qualidade e da

ção nacional e internacional, como o GEM – Glo-

inovação nas organizações e instituições dos setores privado e

bal Entrepreneurship Monitor, a mais abrangente

público.

pesquisa sobre empreendedorismo do mundo,

Valores O aumento do emprego; A cooperação entre a gestão e o trabalho;

uma avaliação anual do nível nacional da atividade empreendedora, e o MPC – Movimento Paraná Competitivo, rede formada por organizações que atua mobilizando, capacitando e reconhecendo empresas e instituições, promovendo a excelên-

A distribuição justa dos ganhos da produtividade;

cia da gestão empresarial e contribuindo para a

A produtividade em ambientes sustentáveis.

competitividade e o desenvolvimento sustentável do Paraná.

Sobre o

MPC

Com o cenário mundial do início da década de 90, caracterizado pela abertura de mercado no Brasil e a globalização da economia eliminando as barreiras e fronteiras comerciais, as empresas brasileiras foram estimuladas a adotar sistemas de gestão oriundos do Japão, com vistas a incorporar, em seus processos produtivos, importantes requisitos de garantias de qualidade para alcançar novos níveis de desempenho, tornando-se mais competitivas. Entre estes sistemas podem-se destacar a Gestão pela Qualidade Total - TQC, a Manutenção Produtiva Total – TPM, assim como o sistema utilizado como ferramenta de melhoria de desempenho inspirado no Sistema Toyota, o da Produção Enxuta – Just-In-Time ou Lean Manufacturing. Os consumidores, por sua vez, diante das novas ofertas de produtos e serviços, passaram a ter outras opções de escolha, demandando, assim, serviços e produtos mais elaborados, com qualidade, exigindo cumprimento de prazos de entrega, segurança e demais especificações. Por seu turno e para impulsionar a qualidade no país, o governo brasileiro criou, em 1990, o Programa Brasileiro para Qualidade e Produtividade (PBQP) com vistas a atender as instituições públicas e privadas. Cumpre ao PBQP a estruturação de ações para alcançar o desafio da retomada do crescimento econômico e tecnológico do país, primando pelo binômio qualidade e produtividade, que passam a pautar a agenda econômica nacional.

Ainda nesta década, em 1991, foi criada a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FNQ) com o objetivo de instituir, em 1992, o que seria o maior reconhecimento de Excelência de Gestão no país, ou seja, o Prêmio Nacional da Qualidade. A inspiração para a criação do PNQ foram os fundamentos e critérios do Prêmio Malcolm Baldridge dos Estados Unidos e do Prêmio Europeu. Outra ação, com o mesmo propósito, foi a criação do Movimento Brasil Competitivo (MBC), uma associação civil de direito privado, sem fins lucrativos, formada a partir de parceria do governo com a iniciativa privada, cuja missão inicial foi de coordenar e promover atividades inovadoras no âmbito da qualidade e da produtividade, pelo desenvolvimento de projetos voltados para a melhoria da competitividade da economia brasileira. Entre suas iniciativas, o MBC descentralizou a sua atuação no Paraná, com a estruturação do Movimento Paraná Competitivo (MPC) sob responsabilidade do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP). Ao MPC coube o desafio de desdobrar, no Estado, as políticas, diretrizes e processos inerentes a qualidade e produtividade definidos em âmbito nacional, com alinhamento ao governo estadual e considerando as idiossincrasias e características da economia local.

quem SOMOS Uma rede formada por organizações que compartilham informações e experiências nas áreas da Qualidade, Produtividade e Competitividade, melhorando assim sua capacidade de prosperar de forma sustentável, gerando emprego e renda e qualidade de vida para a população.

missão Mobilizar, capacitar e reconhecer as organizações, promovendo a excelência da gestão empresarial, contribuindo para a competitividade e o desenvolvimento sustentável do Paraná.

visão

O MPC é um movimento da sociedade organizada, que trabalha em prol da gestão pela excelência, visando à melhoria de processos e resultados, bem como o incentivo à competitividade das organizações.

Consolidar-se como um dos principais movimentos em prol da competitividade e da sustentabilidade das organizações.

Capacitação de Examinadores Voluntários – PPrQG

Organização e

Funcionamento O MPC está estruturado em formato de rede,

Equipes de Voluntários: compostas por especialis-

constituída por organizações públicas e privadas,

tas, profissionais e técnicos que se propõem a se preparar

da seguinte forma:

e atuar como voluntários nas bancas de examinadores e

Coordenação Executiva: responsável pela

avaliadores do Prêmio Paranaense da Qualidade em Ges-

gestão do MPC e pelo encaminhamento das ativi-

tão (PPrQG) e do Prêmio de Competitividade para Micro e

dades constantes dos Termos de Referência e de

Pequenas Empresas (MPE Brasil).

seu Planejamento Estratégico. Comitês Técnicos dos Prêmios MPE e PPrQG: compostos por representantes das organi-

Capacitação de Avaliadores Voluntários – MPE

zações e parceiros que apoiam o MPC, com perfil técnico e atualização permanente nos conceitos e conteúdos vinculados à melhoria contínua e destacada atuação na área da Qualidade, Produtividade e Competitividade. Estes Comitês têm o papel de contribuir na atualização e aprimoramento dos processos realizados pelo Movimento, bem como a função de elucidar dúvidas sobre técnicas relacionadas à interpretação da metodologia adotada e o subsídio à gestão compartilhada do MPC. Comitês Temáticos: em função de demandas podem ser constituídos por grupos de especialistas e representantes de organizações e parceiros do MPC, com o propósito de desenvolver e disseminar conceitos e práticas eficazes de gestão.

Comitê Técnico do Prêmio MPE

Objetivos Estratégicos do MPC Sensibilizar e mobilizar a sociedade Desenvolver ações destacando a importância da

Criar estratégias e instrumentos de realização da

gestão como fator preponderante no aumento da com-

autoavaliação para incentivar o uso da metodologia e

petitividade;

atrair novos participantes para os ciclos dos prêmios;

Executar atividades e eventos para disseminação

Disseminar regionalmente o modelo de Excelên-

dos benefícios e finalidade da gestão como instrumento

cia em Gestão, seja por meio da implantação de Nú-

para a busca da sustentabilidade das organizações;

cleos Regionais do MPC ou de ações de cooperação

Prospectar, sensibilizar e capacitar lideranças para concretizar a implantação e a manutenção da gestão; Executar e apoiar ações para atualização e disseminação de conhecimentos sobre gestão, como o Comitê de Benchmarking, e favorecer as trocas de experiências e boas práticas entre as organizações e parceiros; Atrair lideranças que atuem como âncoras e porta vozes nos principais processos dos prêmios; Prospectar e desenvolver novas parcerias; Identificar, sensibilizar, capacitar e fidelizar profissionais para atuarem como voluntários e contribuírem no aprendizado relativo aos ciclos dos prêmios; Fidelizar as organizações participantes dos ciclos dos prêmios.

entre parceiros.

Melhorar a vantagem competitiva das MPEs Criar ações para incentivar a utilização do Modelo de Excelência da Gestão da FNQ para alcançar a sustentabilidade dos negócios; Prospectar, desenvolver e propor novos paradigmas e contribuir para a implantação do Modelo de Excelência da Gestão nos Sistemas Produtivos Locais - Cadeias e Arranjos Produtivos em áreas estratégicas como a educação e saúde; Buscar o constante aprimoramento e coordenar a realização dos ciclos de reconhecimento das micro e pequenas empresas, em conjunto com os parceiros, desenvolvendo assim uma gestão compartilhada.

Disseminar os critérios de excelência em gestão Atualizar conteúdos, produzir e divulgar materiais sobre a Excelência da Gestão e o MPC; Desenvolver e apoiar ações de benchmarking para a divulgação das melhores práticas e cases de sucesso;

Metodologia Em sua atuação e na realização dos Prêmios para reco-

•

Pensamento Sistêmico

nhecimento da excelência da gestão, o MPC tem buscado

•

Aprendizado Organizacional

•

Cultura de Inovação

•

Liderança e Constância de Propósitos

•

Orientação por Processos e Informações

•

Visão de Futuro

•

Geração de Valor

•

Valorização das Pessoas

•

Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado

•

Desenvolvimento de Parcerias

•

Responsabilidade Social

referência na estrutura e conteúdos dos fundamentos e critérios do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), pela sua possibilidade de ser aplicável na melhoria do desempenho de todas as organizações, independentemente do tipo, do tamanho ou do setor em que atuam.

O MPC utiliza os Fundamentos e Critérios de Excelência adotados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), nos seus principais processos de avaliação e reconhecimento do desempenho das organizações. Os Prêmios são: MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (Etapa Paraná), Prêmios Regionais e o Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG).

Para identificar e avaliar a prática destes Fundamentos na gestão das organizações foram estabelecidos os Oito Critérios de Excelência: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Estes Critérios

Os Fundamentos de Excelência mantidos atualizados

constituem o MEG a ser adotado pelas organizações

sistematicamente pela FNQ e considerados nas avalia-

que se submetem aos processos de autoavaliação e re-

ções são:

conhecimento do MPC.

Critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ): Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade

Informações e Conhecimento Pessoas Processos Resultados

Processos e Para realizar a sua missão o MPC desenvolve atividades, procedimentos e padrões gerenciais visando a realiza-

Produtos

ção dos ciclos anuais de seus processos de avaliação e reconhecimento.

Ações de destaque do MPC: • Disseminação do Modelo de Excelência da Gestão e seus critérios; • Avaliação da elegibilidade das candidatas; • Tabulação e análise dos relatórios de gestão recebidos; • Prospecção, capacitação, avaliação e reconhecimento de examinadores e avaliadores voluntários para análise dos relatórios de gestão recebidos e elaboração de relatórios de avaliação; • Visita às candidatas com as melhores práticas e resultados obtidos em cada ciclo de avaliação; • Esclarecimento de dúvidas encaminhadas pelas candidatas sobre o relatório de pontos fortes e oportunidades de melhoria; • Realização das cerimônias anuais de premiação e reconhecimento; • Promoção de eventos e produção de materiais sobre as práticas e indicadores referenciais; • Criação e formalização de procedimentos, ﬂuxogramas e

Produtos gerados a partir das ações do MPC • Eventos com a apresentação de palestras, depoimentos, práticas e resultados de organizações reconhecidas pelo MPC/FNQ; • Palestras de sensibilização/mobilização para qualidade, produtividade e competitividade; • Visitas técnicas a empresas com práticas de gestão bem sucedidas; • Relatórios com os Pontos Fortes e Oportunidades para a Melhoria na Gestão das empresas candidatas; • Workshops para divulgação do MEG, trocas de experiência, melhores práticas e disseminação do conhecimento sobre gestão; • Realização de pesquisas de efetividade do uso do Modelo de Excelência da Gestão; • Produção de conteúdos, materiais didáticos, artigos e textos para apoiar as iniciativas das organizações para melhoria da gestão.

padrões, para efetivação e apoio à realização das atividades; •Busca permanente de parcerias para a viabilidade econômico-financeira do MPC.

Participação da Coordenação Executiva em Eventos Nacionais • Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais de Competitividade (São Paulo e Brasília); • Seminário Nacional MPE Brasil (Brasília); • Reuniões presenciais e virtuais de participação voluntária no Comitê Rumo à Excelência, da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ); • Workshop da Rede Nacional dos Prêmios de

Reunião do Comitê Rumo à Excelência

Competitividade para as Micro e Pequenas Empresas – Sebrae/ Gerdau (Brasília); • Participação na Cerimônia de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) ciclo 2012 (São Paulo); • Seminário Internacional em Busca da Excelência (São Paulo).

Ações para disseminação do

Modelo de Excelência Neste ciclo foi mantida a participação da Coordenadora Executiva, em caráter voluntário, no Comitê Rumo à Excelência, da FNQ, e na Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade (QPC).

Comunicação Como uma estratégia de prestação de contas, para levar ao conhecimento da sociedade paranaense as ações desenvolvidas pelo MPC neste ciclo, bem como mobilizá-la para participar do MPC, foram produzidos relatórios, manuais de instruções para candidatura ao PPrQG, questionários, folders, banners, convites, notícias via site, redes sociais e releases.

As atividades do Movimento Paraná Competitivo no ciclo de 2012 começaram no dia 03/01/12 com o processo de revisão e envio dos Relatórios de Avaliação do Prêmio MPE ciclo 2011 e o início das inscrições para o ciclo 2012 do PPrQG. A seguir será apresentado um resumo mês a mês das atividades do MPC:

Atividades MPC Janeiro • Revisão e atualização

a oferta de produtos e serviços bem como no desen-

do Manual de Instruções

volvimento de projetos na área de Sustentabilidade e

para Candidatura (MIC) ao

correlatas.

Prêmio PPrQG ciclo 2012.

• Reunião com a diretoria do TECPAR e representan-

• Em andamento as ativi-

tes do Grupo de Melhoria pautando a realização de um

dades de diagramação do

workshop para a Capacitação na Elaboração de Rela-

Relatório Anual do MPC ciclo 2011, a cargo de agên-

tórios de Gestão, com base nos 1000 e 500 pontos do

cia terceirizada.

Modelo de Excelência da Gestão®.

• Finalização da revisão dos Relatórios de Avaliação (RAs) das candidatas ao Prêmio PPrQG ciclo 2011 e envio às empresas participantes do ciclo 2011, visando à adoção de melhorias nos processos de gestão em função dos pontos fortes e oportunidades para melhoria identificados pelas bancas de examinadores. • Em andamento as providências e entrega da prestação de contas do convênio com a FIEP, relativa ao ciclo 2011. • Participação na 1ª reunião virtual do Comitê Rumo à Excelência realizada em 11/01, pautando o planejamento das atividades e desafios propostos para o Comitê e a distribuição de tarefas em função das prioridades estabelecidas. • Realização de Pesquisa solicitada pela FNQ e Comitê Rumo, para subsidiar o plano de Educação Continuada, tendo como público alvo os examinadores dos Prêmios Estaduais, no caso do PR, os examinadores

• Adequação da Proposta de Patrocínio do Movimento Paraná Competitivo Ciclo 2012. • Envio da Prestação de Contas ao SEBRAE/PR relativa ao ciclo 2011. • Finalização da revisão e formalização do Código de Conduta do MPC. • Atualização da planilha de gerenciamento do MPC “Gestão à Vista”. • Preparação do planejamento orçamentário do MPC para o ciclo 2012 e início da oficialização dos processos dos Prêmios PPrQG e MPE, bem como demais atividades e demandas previstas, após aprovação pela diretoria do IBQP. • Palestra sobre o Modelo de Excelência da Gestão® e o processo de preparação para participação no PPrQG ciclo 2012, conduzida em 23 de janeiro, no auditório do TECPAR, com cerca de 80 participantes.

da banca do PPrQG ciclo 2011. • Envio de sugestões ao SEBRAE/PR por solicitação da FNQ e Comitê Gestor do MPE Nacional, visando agregar melhorias ao aprendizado para o ciclo 2012. • Reunião no Instituto Arayara pautando oportunidades de parceria entre esta instituição e o IBQP para

• Elaboração de folder do MPC e ajustes no Termo de Adesão para divulgação do Movimento e apoiar a busca de potenciais parceiros e apoiadores. • Envio dos Relatórios de Auto Avaliação (RAs) para as organizações participantes do Prêmio MPE Ciclo 2011. • Reunião “Sensibilização para a candidatura ao Prêmio PPrQG 2012” para representantes da empresa LIQUIGÁS, com a presença de 12 revendedores, no auditório do IBQP.

Atividades MPC Fevereiro • Atendimento às empresas interessadas e recebimento de documentação de inscrições e documentação de elegibilidade das candidatas ao PPrQG – Ciclo 2012. • Providências de logística para a participação

• Elaboração e envio do folder divulgando o início das inscrições do Prêmio PPrQG 2012.

dos empresários representantes das vencedoras do Paraná na Cerimônia do Prêmio MPE Nacional, prevista para 23 de março, em Brasília. • Finalização da prestação de contas do convênio com a FIEP, relativa ao ciclo 2011. • Finalização e envio dos Relatórios de Avaliação (RAs) às empresas participantes do Prêmio PPrQG ciclo 2011. • Workshop para Elaboração de Relatórios de Gestão, com base nos 1000 e 500 pontos do Modelo de Excelência da Gestão®, para participantes do Grupo de Melhoria do TECPAR.

• Revisão ﬁnal do Relatório Anual do MPC ciclo 2011, a cargo de Agência terceirizada. • Formalização do Código de Conduta do MPC. • Atualização do planejamento orçamentário do MPC para o ciclo 2012. • Realização da Pesquisa de Satisfação com participantes do Workshop Elaboração de Relatórios de

Atividades MPC Março • Participação na Cerimônia do Prêmio Mulher de Negócios a convite do SEBRAE/PR.

Gestão 1000 e 500 pontos Modelo de Excelência da Gestão® e envio dos respectivos certificados em formato eletrônico. • Reunião para apresentação dos materiais atualizados (apresentação de slides, Caderno de Exercícios e Estudo de Caso e Trabalho Pré-curso preparados pelo Comitê Rumo da FNQ) que deverão ser utilizados nas Capacitações e Workshops do PPrQG Ciclo 2012.

• Finalização do atendimento às empresas interessadas e recebimento de documentação de inscrições das candidatas ao PPrQG. • Apoio aos empresários e participação na Cerimônia do MPE Nacional, na qual duas vencedoras são do Estado do Paraná, das Categorias de Serviços e Serviços de TI, respectivamente a Accion, de Maringá e a Megasult, de Francisco Beltrão.

• Participação na Banca de Juízas do Prêmio Mulher de Negócios a convite do SEBRAE/PR. • Reunião do Comitê de Benchmarking – CBEG, na Copel, para definição do planejamento e realização do Fórum de Benchmarking, previsto para junho de 2012.

• Reunião da equipe MPC para apresentação dos relatórios individuais de atividades e capacitação em apresentações. • Providências de ajustes e envio da minuta do convênio IBQP e SEBRAE relativas ao ciclo 2012.

• Visita técnica às instalações da Petrobrás e par-

• Reunião do Comitê Técnico do MPE de apren-

ticipação na reunião do Comitê de Benchmarking –

dizado relativo ao ciclo 2011 e de definição do

CBEG, realizada naquela empresa.

planejamento do ciclo 2012. • 1° Encontro dos Examinadores do PPrQG, visando à atualização sobre o ciclo 2012 e elaboração de plano de ação para definir as estratégias para angariar e fidelizar examinadores e avaliadores voluntários.

• Participação na Capacitação dos Gestores do MPE Nacional, em Brasília.

• Participação nas reuniões presenciais do Fórum QPC e do Comitê Rumo da FNQ, em SP. • Envio do Relatório Anual do MPC ciclo 2011,aos apoiadores e públicos do MPC.

Atividades MPC Abril • Atualização e validação dos materiais e conteúdos para a Capacitação das Bancas de Examinadores e do Treinamento do Examinador Sênior do PPrQG ciclo 2012. • Realização de duas Capacitações para a Banca de Examinadores do PPrQG, em Maringá e Curitiba e duas turmas de Atualização para a Banca Examinadora, ambas no IBQP. Os examinadores Daniel Gueiber e Darcy Belinsky foram homenageados em agradecimento por terem o maior número de participações no PPrQG.

• Aplicação de pesquisa de avaliação de satisfação, tabulação e envio dos resultados aos participantes das capacitações do PPrQG. • Finalização do envio dos Relatórios de Avaliação – RAs às empresas visitadas do MPE ciclo 2011. • Envio de informações e registros fotográﬁcos da participação na Cerimônia MPE Nacional, para as duas vencedoras do MPE Nacional do PR, nas Categorias Serviços e Serviços TI, sendo a Accion (Maringá) e Megasult (Francisco Beltrão). • Participação nas reuniões do Comitê de Benchmarking para definição do planejamento e realização do Fórum de Benchmarking. • Envio da documentação de prestação de contas relativa ao convênio Itaipu. • Preparação de minutas dos convênios SEBRAE e ITAIPU relativas ao ciclo 2012. • Reunião quinzenal da equipe MPC para apresentação dos relatórios individuais de atividades e capacitação em apresentações.

Atividades MPC Maio • Contatos preliminares para agendamento de even-

• Atualização, validação dos materiais e conteúdos e re-

to para atualização e/ou capacitação dos Credenciados do SEBRAE para angariar inscrições do Prêmio

alização do Treinamento do Examinador Sênior do PPrQG.

MPE. • Realização de dois workshops no SESI, dias 03 e 04 de maio, como contrapartida do IBQP ao convênio de patrocínio do SESI 2011. Participaram representantes das unidades da FIEP do grupo responsável pelo item 5.2 - Ativos Intangíveis e Conhecimento Organizacional.

• Elaboração de conteúdos relativos à coordenação do grupo Comunicação, do Fórum QPC. • Coleta e envio da pesquisa de necessidades às vencedoras dos Prêmios do MPC em atendimento a demandas do Fórum QPC. • Participação na reunião virtual do Grupo de Comunicação do Fórum QPC, dia 09.

• Seleção, designação, envio dos Instrumentos de Avaliação e início da atuação das bancas de Examinadores do PPrQG. • Envio de convites e monitoramento das Inscrições para o VIII Fórum do CBEG, a ser realizado no auditório do IBQP.

• Capacitação da equipe em Gerenciamento de Projetos utilizando a metodologia TEvEP. • Elaboração do planejamento preliminar do Programa de Excelência em TI. • Turma extra de Capacitação de Examinadores Voluntários do PPrQG nos dias 07 e 08 de maio.

• Providências de ajustes e envio da minuta do convênio IBQP e SEBRAE relativas a 2012. • Reunião da equipe MPC para apresentação dos relatórios individuais de atividades e capacitação em apresentações.

• Participação nas reuniões presenciais do Fórum QPC e do Comitê Rumo da FNQ, em SP.

• Finalização e envio da documentação relativa à prestação de contas do Convênio Itaipu 2012. • Realização de reunião do CBEG para preparação do seu VIII Fórum, previsto para 21 de junho de 2012, no auditório do IBQP.

• Reunião da equipe para assistir o WebCast do Prêmio Nacional da Qualidade 2012. • Participação na Capacitação de Gestores do Prêmio Nacional de Inovação – PNI. • Participação em Vídeo Conferência, no SEBRAE/ PR, sobre o Prêmio Nacional de Inovação - PNI.

• Participação da equipe MPC na Palestra com Domênico de Masi, no dia 10 de maio na PUC/PR.

Atividades MPC Junho • Reunião virtual do Grupo Comunicação da Rede QPC para elaboração de plano de ação. • Reunião da Equipe MPC sobre as atividades do

• Realização do VIII Fórum do Comitê de Benchmarking para Excelência em Gestão, no dia 21 de Junho, com a presença de cerca de 100 convidados.

mês de maio em 05 de junho. • Elaboração da Planilha de Previsão Orçamentária do Programa de Excelência. • Levantamento das Inscrições e Candidaturas do Prêmio MPE Brasil – 2012. • Revisão e alteração no Convênio IBQP – SEBRAE Ciclo 2012. • Finalização da Prestação de Contas do Convênio IBQP – ITAIPU Ciclo 2011. • Reunião da Rede QPC, na FNQ, para revisão do Planejamento Estratégico. • Reunião com a FNQ para ajustes no Termo de Convênio entre IBQP e FNQ. • Reunião do CBEG, na Sanepar, pautando o VIII Fórum do CBEG. • Providências para a realização do Fórum CBEG. • Reunião sobre o Planejamento Estratégico do IPD e IBQP, com a utilização da abordagem de In-

• Monitoramento e acompanhamento da atuação das bancas de Examinadores do PPrQG, visando a uniformidade de procedimentos e alinhamento de padrões. • Assinatura do Convênio FIEP/SESI/SENAI para o ciclo de 2012. • Assinatura do Convênio com o Movimento Brasil Competitivo (MBC) para o ciclo de 2012. • Assinatura do Convênio de Cooperação Técnica com a FNQ. • Formalização do Termo de Adesão e Patrocínio da SANEPAR ao MPC para o ciclo de 2012.

vestigação Apreciativa. • Atendimento a representantes da Landisgyr sobre Excelência em Gestão. • Reunião IPD e IBQP para verificação de atividades afins visando atuação em parceria em projetos e produtos.

Atividades MPC Julho • Planejamento, agendamento e monitoramento da realização das reuniões de consenso das 23 bancas de examinadores do PPrQG. • Apoio aos examinadores sênior no planejamento das visitas às classificadas do PPrQG. • Ações de divulgação do Seminário Internacional em Busca da Excelência, em conformidade com a parceria com a FNQ. • Planejamento, organização, envio de convites, monitoramento das inscrições e realização do evento Diálogos Inovadores, com Rodrigo da Rocha Loures; • Finalização e assinatura do Convênio IBQP e SEBRAE relativo ao ciclo 2012. • Reunião mensal da equipe MPC para apresentação dos relatórios individuais de atividades e capacitação em apresentações.

• Realização de web-conference no SEBRAE com a participação de credenciados e gestores regionais, visando sua capacitação/atualização no Regulamento e Questionário para angariar inscrições e candidaturas do MPE ciclo 2012 em suas respectivas sedes; • Realização de reunião do Comitê Técnico do PPrQG para definição de critérios e de linha de corte para classificação das candidatas para a etapa de Visitas;

• Elaboração e envio de proposta para contribuição para os Grupos de Educação Continuada e de Avaliação da Gestão, ambos do Comitê Rumo à Excelência; • Preparação e elaboração de apresentação dos resultados do VIII Fórum de Benchmarking e participação da equipe na reunião do CBEG, realizada na Caixa Econômica. • Finalização do Relatório Semestral do MPC, para prestação de contas e envio às partes interessadas e divulgação no site do IBQP/MPC. • Monitoramento das inscrições e candidaturas do MPE ciclo 2012. • Participação na Cerimônia do Prêmio Qualidade RS, realizada pelo PGQP, em Porto Alegre (RS).

• Envio de documentação para participação na Capacitação de Instrutores do Prêmio MPE, em SP; • Elaboração e envio da contribuição da equipe MPC para o Regulamento do CBEG. • Reunião com IBQP sobre os Fundamentos e Critérios de Excelência (MEG) e interação sobre os processos do MPC.

Atividades MPC Agosto • Reunião mensal da equipe MPC para apresentação dos relatórios individuais de atividades e capacitação em apresentações. • Divulgação das empresas classiﬁcadas para a Etapa de Visitas do Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão Ciclo 2012. • Apoio ao Movimento Brasil Competitivo com a divulgação do Prêmio Nacional de Inovação - PNI. • Revisão orçamentária MPC para 2º semestre 2012 • Participação no curso “A arte coaching gerativo para líderes”, por meio da parceria com o Instituto Arayara; • Participação no Seminário Internacional em Busca da Excelência, da Fundação Nacional da Qualidade, em São Paulo nos dias 14 e 15 de agosto; • Participação no Workshop de Boas Práticas de Gestão do Prêmio MPE Brasil – 22 e 23 de agosto;

• Planejamento, organização, envio de convites, monitoramento das inscrições e realização do evento Diálogos Inovadores, com Kleber Celadon. • Desenvolvimento dos Selos de Reconhecimento do Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão Ciclo 2012.

• Reunião do Comitê de Benchmarking – CBEG, • Lançamento das turmas de Capacitação para

na GVT, para readequação do Regulamento.

Avaliador Voluntário do Prêmio MPE Brasil Ciclo 2012, a serem realizadas nas cidades de Londrina, Pato Branco, Cascavel e duas turmas em Curitiba.

Atividades MPC Setembro • Realização de cinco turmas de Capacitações para Avaliador Voluntário do Prêmio MPE Brasil, sendo: Londrina nos dias 11 e 12, Pato Branco nos dias 18 e 19, Cascavel e Curitiba nos dias 20 e 21 e Curitiba em 25 e 26. • Reunião sobre a revisão de RAs e bancas técnicas PPrQG no dia 06 de setembro. • Palestra sobre o Movimento Paraná Competitivo e os Prêmios MPE e PPrQG no Programa “Escola da Qualidade” da Sanepar, na PUC, visando a disseminação e a sensibilização dos alunos para o voluntariado da Excelência. • Recebimento e revisão dos Relatórios de Avaliação (RAs) elaborados pelos Examinadores Sênior para as empresas candidatas ao PPrQG. • Reunião da equipe MPC pautando a Cerimônia de Reconhecimento PPrQG e MPE no dia 14 de setembro. • Solicitação e conferência de documentação das candidatas, correspondente à Etapa de Comprovação de Regularidade Fiscal e Estatutária do Prêmio MPE Brasil. • Reunião do CBEG na GVT, no dia 12 de setembro. • Reunião com a diretoria do ISAE/FGV pautando oportunidades de atuação em iniciativas e projetos em parceria com o IBQP.

Atividades MPC Outubro • Reunião Comitê Técnico MPE Brasil, para deﬁnição das empresas classificadas para a Etapa de Visitas.

• Reunião do Comitê Técnico PPrQG para elaboração de proposta de reconhecimento das candidatas no Ciclo 2012.

• Reunião da Rede da Qualidade, Produtividade e Competitividade – QPC, na Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

• Pesquisa de fornecedores e opções para o Seminário de Boas Práticas e Cerimônia de Reconhecimento Ciclo 2012; • Reunião do CBEG, na ITAIPU, dia 10/10. • Participação na Missão do MPE Nacional e acom-

• Reunião do Comitê Técnico Rumo à Excelência, na FNQ em SP.

panhamento das empresas vencedoras o Prêmio MPE Brasil Etapa Nacional Ciclo 2011 – Accion e Megasult – à Missão Nacional, nos dias 22 e 26 nas cidades de São Paulo e Brasília.

• Reunião da Equipe MPC para designação das bancas avaliadoras do Prêmio MPE Brasil. • Providências relacionadas à Etapa de Visitas do Prêmio MPE Brasil Ciclo 2012. • Reunião da Equipe MPC sobre o Seminário de Boas Práticas de Gestão e a Cerimônia de Reconhecimento dos Prêmios MPE Brasil e PPrQG Ciclo 2012.

• Visitas técnicas, durante a Missão do MPE Nacional às empresas: Natura, Gerdau e Brasal, visando conhecer as práticas de gestão e a troca de experiências entre as organizações participantes.

• Apoio ao evento mensal “Diálogos Inovadores”, dia 23 de outubro. • Contato com a FNQ sobre o Seminário de Boas Práticas de Gestão, na Sala de Convenções da FIEP, com patrocínio da SAP.

Atividades MPC Novembro • Reunião da Banca de Juízes do Prêmio Paranaense

• Reunião do Comitê Técnico do Prêmio MPE Brasil

da Qualidade em Gestão para homologação do reco-

para indicação de reconhecimento para as empresas

nhecimento das empresas no dia 1º;

candidatas.

• Recebimento dos Relatórios de Avaliação das em-

• Reunião da Banca de Juízes do Prêmio MPE Brasil

presas candidatas ao Prêmio MPE Brasil Ciclo 2012,

para homologação do reconhecimento concedido às

elaborados pelos avaliadores voluntários.

empresas candidatas no Ciclo 2012.

• Levantamento de dados históricos do Prêmio MPE Brasil Etapa Paraná para envio à FNQ. • Divulgação das empresas reconhecidas pelo PPrQG Ciclo 2012 por e-mail e site.

• Apresentação em 06 de novembro, da Palestra Gestão da Qualidade, a convite do CESUMAR, em Maringá, com a participação dos empresários Edney Mossambani da Accion e Gilmar Capra e Sérgio Capra, ambos da Megasult, para as turmas de formandos do curso de Administração e empresários locais. O evento teve como objetivos a disseminação do MEG e a sensibilização para o voluntário da Excelência no Paraná. Os convidados trouxeram leite em pó que foi doado a duas instituições sociais locais.

• Providências para a realização do Seminário de Boas Práticas de Gestão e Cerimônia de Reconhecimento MPE Brasil e PPrQG Ciclo 2012.

• Participação na reunião mensal do CBEG, na Petrobrás dia 07 de novembro;

Atividades MPC Dezembro • Recebimento das doações feitas por empresas

• Realização do II Seminário de Boas Práticas de

participantes dos Prêmios MPE Brasil e PPrQG Ciclo

Gestão, em parceria com a FNQ e patrocínio da

2012 concorrentes ao Prêmio Torcida Gente Boa. No

SAP no dia 11. O evento contou com a presença de

total foram arrecadadas 2.713 toneladas de alimentos

150 pessoas que prestigiaram a apresentação da

e 80 brinquedos.

Orquestra Solidariedade, a Palestra Excelência em Gestão: O Papel da Liderança e a Complexidade do Cenário Atual (FNQ) e o Painel com cases da Accion, DB1 Informática, ISAE/FGV e Volvo. • Cerimônia de Reconhecimento dos Prêmios MPE

• Participação na Cerimônia de Reconhecimento do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) no dia 05 de dezembro. A empresa VOLVO foi uma das vencedoras. • Formatação dos Relatórios de Avaliação das empresas candidatas ao Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão Ciclo 2012. Os relatórios foram entregues às empresas no momento da Cerimônia de Reconhecimento. • Participação na reunião do Comitê Rumo à Excelên-

Brasil Etapa Paraná e PPrQG Ciclo 2012 no dia 11. • Participação na reunião do CBEG no SEBRAE, no dia 12. • Entrega das doações recebidas das empresas: Clínica de Personal Training Simone Peres, Companhia Ultragaz S/A – Mercado Paraná, Cooperativa de Poupança e Crédito de Livre Admissão da Região de Maringá – Sicoob Metropolitano e Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda para as Instituições Sociais: Aldeia Kakané Porã, Vila Torres e Moradias Belém – Bairro Boqueirão.

cia, na FNQ, em SP.

Cerim么nia de Reconhecimento Pr锚mios MPE e PPrQG ciclo 2012

Prêmios de

Reconhecimento

O Movimento Paraná Competitivo tem como estratégia para efetivar sua missão a realização de prêmios de reconhecimento empresarial alinhados ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), são eles: Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG) e Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil – Etapa Paraná), que têm como principais objetivos: • Conceder reconhecimento público à excelência da qualidade em gestão; • Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social no Paraná e no Brasil; • Fornecer um modelo referencial para o aperfeiçoamento contínuo das organizações.

Cerimônia de Reconhecimento do Ciclo 2012 dos Prêmios: MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas Etapa Estadual e PPrQG - Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão Empresas que valorizam a gestão A Cerimônia de Reconhecimento dos prêmios pela segunda vez foi unificada com o objetivo de incentivar as participantes do Prêmio MPE a ingressarem na escalada da Excelência, vindo a participar do Prêmio PPrQG, o que representa um desafio maior, face ao gradativo aumento do nível de exigência que os requisitos deste Prêmio apresentam às candidatas. Outra razão para a unificação foi a prática dos conceitos de sustentabilidade e redução da emissão de carbono, bem como a utilização

�• Lucas Hahn - Gestor Estadual �• Emerson Di Domenico Durso – Regional Oeste �• Gustavo Ishikawa – Regional Noroeste �• Jose Jaime Colatusso – Regional Centro Sul �• Ricardo Magno – Regional Norte �• Sabino Oltramari – Regional Sudoeste

racional do tempo das agendas e o deslocamento das

No final do evento foi anunciado o resultado das Torcidas

pessoas representantes das candidatas, localizadas em

“Show de Bola” e “Gente Boa” e logo após foi servido um

todo o Estado do Paraná, cujas torcidas vêm a Curitiba

coquetel para os participantes nos átrios do CIETEP.

em ônibus fretados para este fim. O evento foi realizado no dia 11 de dezembro, no auditório do CIETEP, com a presença de cerca de 600 pessoas. Na abertura do evento o Coral da Sanepar fez uma breve e competente apresentação musical, contagiando a todos que estavam na plateia. Mantendo sua tradição, como forma de reconhecimento, o MPC homenageou os Avaliadores do MPE e Examinadores do PPrQG que contribuíram para o sucesso dos prêmios. Também foram homenageados os gestores regionais do Sebrae por sua parceria, que muito têm contribuído para que o Movimento possa cumprir sua missão junto à sociedade paranaense.

Vencedores MPE Brasil 2012: Categoria Indústria SANEAMENTO BRASIL IND. E COM DE CONEXÕES LTDA (Palmas)

“Foi uma grande satisfação em participar desta premiação, pudemos perceber a dedicação de todos os nossos colaboradores trabalhando para que nossa empresa seja mais um exemplo de gestão não só em nossa cidade, mas sim em todo o estado do PARANÁ.” - Daniel Chiva

Categoria Comércio

Roberto Netz, Cristovam Iubel e Sandro Vieira

PÃO E VINHO EDITORA LTDA (Guarapuava) “É a terceira vez que participamos do Prêmio MPE Brasil e desta vez viemos com mais força e muito mais entusiasmo, pois vimos os benefícios da primeira e da segunda participação, que nos propiciaram uma melhora tão grande na empresa, que nos motivaram a participar da terceira vez, não somente pelo prêmio, mas em especial pelo processo.” - Cristovam Iubel

Categoria Serviços

Equipe do Escritório Comunelo

ESCRITÓRIO COMUNELO DE CONTABILIDADE LTDA (Francisco Beltrão) “A gestão melhorou três pontos chaves da nossa organização: Gestão de Pessoas, Gerenciamento de Processos e o Planejamento do tempo e do futuro, sendo que hoje temos uma visão sistêmica da nossa empresa e da área comportamental, fazendo da gestão uma rotina, a qual queremos aperfeiçoar a todo o momento.” - André Comunelo

FUNCIONAL CONTABILIDADE S/S LTDA (Cascavel) “O recebimento do prêmio serviu para coroar um ano de muito trabalho e dedicação de toda nossa equipe, além de motivar ainda mais nossa busca incessante pela qualidade. Em resultados, pudemos notar uma considerável diferença na satisfação de nossos clientes e reconhecimento do público em geral, auxiliando a empresa a alcançar suas metas e objetivos estratégicos e visão de futuro.” - Matheus B. Sobocinski - Diretor Comercial

Fachada da Funcional Contabilidade

Categoria Serviços de Tecnologia da Informação MÓDULOS RECAP SOFTWARE LTDA-ME

Categoria Serviços de Turismo

(Londrina) “Participar do Prêmio MPE BRASIL e toda

GCP COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA. ME

equipe e uma superação pessoal.

(Curitiba)

mais, tê-lo ganho, traz uma grande satisfação

profissional

Todos ganhamos! Desde a partida, pela inscrição com o preenchimento do formulário, onde ali já se faz um resgate de como estamos aplicando Marcus Von Borstel

“A participação no prêmio ampliou a visão em busca de excelência e nos permitiu trilhar um caminho mais cer-

os critérios de excelência em gestão,

teiro na qualidade contínua de nossos

até o recebimento do relatório de

serviços, produtos e fino trato com as

avaliação, do MBC, que traz as melhorias e sugestões para mantermos tudo em ordem e em progresso! É Show!” - Marcus Von Borstel –

pessoas (clientes e parceiros).” - Fabricio Thomaz e Gabriela Carvalho

Diretor Executivo

SOFTCENTER SISTEMAS E INFORMATICA LTDA (Londrina) “Participar do Prêmio MPE Brasil foi como poder fazer um check up completo da empresa, que nos propiciou olhar para assuntos que não dávamos a importância devida e com isso corrigir problemas e

Interior do Quintana Café e Restaurante

ajustar procedimentos de gestão. Receber o prêmio é uma tremenda satisfação e reconhecimento, mas aplicar o questionário e receber o relatório ano após ano de participação é o mais relevante para o processo de evolução de nossa empresa, por isso continuaremos participando nos próximos anos!” - Carlos Henrique Kasuya Diretor Executivo

Categoria Serviços de Educação CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL FILADÉLFIA (Pato Branco) “Com a participação no prêmio, podemos notar um crescimento e evolução no trabalho administrativo e diretivo, bem como visualizar através do relatório de avaliação no que podemos ficar ainda melhorar e focar nas oportunidades de melhoria, porque estamos em evolução constantemente, seja pela implementação ou acompanhamento do que já foi posto em prática”. Simone Tatto

Fachada do Instituto Filadélfia

Destaque Inovação LDSOFTWARE LTDA (Londrina) “Julgamos que existem dois benefícios bem claros ao participar do MPE. O primeiro é o processo em si, que nos faz reﬂetir e melhorar nossos processos sob uma ótica externa e com credibilidade no mercado. O segundo é o reconhecimento obtido com a premiação, que apesar de uma consequência do processo, é muito importante visto que o objetivo de qualquer empresa é o de expandir seus negócios. Para isso, divulgar os esforços que exerce para oferecer produtos e serviços com excelência é vital para conquistar novos clientes e consolidar antigos”. Nícholas Bender Haydu – Sócio Diretor da Divisão de Simuladores

Equipe da LDSoftware Ltda 32

Vencedores PPrQG 2012 Troféu Diamante:

Nível II

COMPANHIA ULTRAGAZ S/A Mercado Paraná – (Araucária)

Destaque Critério de Excelência Clientes “Mais importante que a premiação, é gratificante verificarmos que o Modelo de Gestão que implementamos - baseado nos critérios avaliados pelo IBQP - tem nos levado a atingir resultados cada vez melhores, mesmo em cenários cada vez mais desafiadores”.

Troféu Ouro:

GESTÃO INTELIGENTE CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA (Curitiba)

“A participação nos prêmios da FNQ é um estímulo ao desenvolvimento contínuo da Gestão Inteligente, uma forma de mensurar as melhorias promovidas e de se comparar com excelentes referências de mercado. Além disso, para nós, da Gestão Inteligente, o prêmio tem uma função especial de nos permitir dar o exemplo e demonstrar para nossos

Alexandre de Oliveira Ferreira

clientes que as práticas estruturadas de gestão

Gerente de Mercado

contribuem de forma positiva com os resultados. Fornecemos práticas de gestão para o mercado e temos que ser exemplos”. Gabriela Veiga

Veículos da Ultragaz

Equipe da Gestão Inteligente

INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DO MERCOSUL - ISAE/FGV (Curitiba) “Participar do PPrQG foi um grande aprendizado para o time ISAE, que ampliou sua visão sistêmica e está muito mais atento às oportunidades de refinamento das práticas. Assim, alinhada com o MEG, a organização internalizou a cultura de excelência e caminha para sua consolidação como empresa referência em gestão, práticas e resultados”. Tania Lopes – Diretora de Gestão Corporativa

Equipe do ISAE/FGV 33

Troféu Prata: ACCION LTDA (Maringá)

Destaque Critério de Excelência Estratégias e Planos “A participação no Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão tem proporcionado para a Accion a constante melhoria de seus processos internos, através do refinamento de boas práticas e a possibilidade de incremento de inovações, sempre em busca da melhoria de resultados”.

Edney Mossambani e Roberto Netz

Edney Mossambani - Diretor

Troféu Bronze: DB1 INFORMÁTICA LTDA (Maringá)

INSTITUTO DE TECNOLOGIA DO

Destaque Critério de Excelência Pessoas

PARANÁ – TECPAR

“A participação no Ciclo PPrQG, fez com que a DB1 Informática

(Curitiba)

começasse a definir estratégias para torná-la mais competitiva no mercado ao zelar pela gestão da empresa . Um dos focos

"A liderança da direção levou à maior

mais trabalhados neste período foi a satisfação dos clientes e

participação dos colaboradores na busca

dos colaboradores, destacando a organização em Gestão de

de melhorias na gestão com a adoção dos

Pessoas na premiação”.

fundamentos de excelência. O resultado

Ilson Rezende – Diretor Presidente

desta liderança pode ser verificado com a honrosa premiação." Júlio C. Felix - Diretor Presidente do TECPAR.

Equipe DB1 Informática

Fachada do TECPAR

SPAIPA S/A - INDÚSTRIA BRASILEIRA DE BEBIDAS - UNIDADE MARINGÁ (Maringá)

Destaque Critério de Excelência Processos “A participação no PPrQG nos permitiu enxergar novas oportunidades, potencializar a sinergia entre os processos, agregar conhecimento, além de ter contribuído significativamente para o aprendizado organizacional. Portanto, acreditamos que a busca da excelência em gestão está relacionada à metodologia e a cultura da melhoria contínua”. Equipe gerencial Spaipa Maringá: (Rogério Bessa – Gerente Industrial) (Irineu Romanovski – Gerente Operações de Logística) (Leonardo Rodrigo Lopes – Gerente de Vendas)

Fachada da SPAIPA

Nível I

Placa Ouro: SANEX COMÉRCIO E INDÚSTRIA VETERINÁRIA LTDA (Curitiba)

Destaque Critério de Excelência Clientes “A construção e o desenvolvimento da Sanex tiveram como base a identificação das necessidades e expectativas dos seus clientes internos e externos. Durante estes nove anos de trabalho conseguimos identificar, entender e utilizar estas informações para a criação de valor a estes clientes. Utilizamos o MEG da FNQ para o planejamento e a execução desde a fundação da Sanex, e sem dúvida o

Fachada da SANEX

Modelo contribuiu para a conquista e a retenção dos nossos clientes. Receber a Placa Ouro do PPrQG em Gestão 2012 é o reconhecimento público qualificado do grande trabalho realizado por nossos colaboradores e parceiros comerciais.” Marcelo Huber - Diretor

Placa Ouro: TECNOSPEED TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (Maringá) "A participação do prêmio PPrQG levou toda a empresa a reﬂetir mais sobre a importância da organização , dos processos internos e da qualidade de seus produtos e serviços. O resultado é que hoje estamos todos mais conscientes e orgulhosos pelos resultados atingidos" . Rodrigo Palhano – Diretor Técnico

Placa Prata: GEMALTO DO BRASIL CARTÕES E TERMINAIS LTDA (Pinhais) “A conquista da placa de prata foi o resultado do esforço de todos os colaboradores, o reﬂexo daquilo que fazemos e vemos acontecer no dia a dia - melhoria nos processos, foco no cliente. Buscamos continuamente nos diferenciar e atingir a excelência esperada. E, seguindo esse caminho, queremos a Faixa de Ouro, rumo a premiação de Excelência e, daqui algum tempo, concorrer ao Prêmio Nacional da Qualidade. O desafio é nosso!”. José Luiz Pellegrini, Gerente de Manufatura Brasil Gemalto Brasil

Equipe Tecnospeed

Placa Bronze: CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DO PARANÁ CREA PR

Fachada da Gemalto

(Curitiba)

Destaque Critério de Excelência Informações e Conhecimento “A participação no PPrQG é importante pois possibilita conhecer sistemas de gestão de outras empresas e manter-se sempre atualizado. Para nós é muito importante, por que é um processo de melhoria contínua e já no primeiro ano conseguimos uma premiação e vamos continuar participando e galgando novos prêmios”. Osvaldo 36Danhoni – Vice Presidente

Juliana Iten, Sandro Vieira, Osvaldo Danhoni e Luciana Grandizoli

COOPERATIVA DE POUPANÇA E CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DA REGIÃO DE MARINGÁ - SICOOB METROPOLITANO (Maringá)

“Para o Sicoob Metropolitano, ter participado do PPrQG, ciclo 2012, significou ir além dos limites imagináveis. Concluímos que o trabalho desenvolvido, ao longo dos 13 anos de existência, foi reﬂetido com essa premiação. Mas ainda temos muito a progredir e assim alcançar voos mais altos.” Kátima Morais da Silva

Fachada do SICOOB Metropolitano

MAXICAL LTDA - CAL CERRO BRANCO (Almirante Tamadaré) “Além de nos encher de orgulho e satisfação, o reconhecimento da Cerro Branco pelo MPC trouxe um estímulo a mais em nossos colaboradores na busca pela cultura da excelência e melhoria contínua, ainda que o maior ganho obtido tenha sido, com certeza, a oportunidade de verificar e analisar as lacunas evidenciadas em algumas práticas durante o processo de avaliação. A participação no PPrQG atestou e renovou o compromisso da empresa com a qualidade de seus produtos e processos, agregando valores inestimáveis a parceiros e clientes e se destacando em um setor onde a busca pela excelência ainda dá seus primeiros passos.” Lucas Soares – Químico Industrial – Presidente do Comitê da Qualidade Cerro Branco

Equipe Cerro Branco

Finalistas: RPSAVI INDÚSTRIA DE SOFTWARES LTDA (Arapongas) "Desde que começamos a participar do PPrQG passamos a analisar ações e setores da Empresa que antes não mensurávamos de modo específico, trazendo uma visão da necessidade da melhoria contínua". Angela Elisa Ramos - Área Apoio/Qualidade

RP Savi

SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (Pinhais) “Proporcionar uma visão sistêmica da Organização, com foco na melhoria contínua dos seus processos gerenciais foi o maior legado deixado pela participação da Secretaria de Finanças no PPrQG – Ciclo 2012, validando a iniciativa de fazer algo a mais pela Gestão Pública. Nesse sentido, a inclusão de um Tema Estratégico voltado à Excelência Organizacional para direcionar as Ações da Controladoria Geral do Município no Quadriênio 2013-2016, reﬂete a avaliação do Prefeito Luizão Goulart de que não há lugar melhor para a condução do processo de implantação do Modelo de Excelência em Gestão no âmbito da Prefeitura de Pinhais; o que tende a gerar um círculo virtuoso em prol da Qualidade dos Serviços prestados ao Cidadão!” Lincoln Américo de Souza Rodrigues - Gerente de Planejamento, Gestão Estratégica e Qualidade

Equipe SEFIN

Troféus Torcida Gente Boa e Show de Bola Torcida Show de Bola – Ultragaz

Pelo segundo ano o Troféu Torcida Gente Boa premiaria a torcida que arrecadasse o maior número de alimentos não perecíveis e brinquedos. A empresa SICOOB METROPOLITANO, de Maringá, foi a vencedora com aproximadamente 1.300 Kg de alimentos. Como de costume teve a premiação do Troféu de Torcida Show de Bola, ou seja, a torcida mais animada, vencido pela segunda vez consecutiva pela Companhia ULTRAGAZ S/A.

Torcida Gente Boa – Sicoob Metropolitano

Principais resultados do Prêmio MPE 2012 • 5701 inscrições • 2937 candidatas que preencheram os questionários, acréscimo de 135% em relação à 2011 • 111 avaliadores voluntários treinados • 62 voluntários participantes das Bancas de Avaliação • 32 empresas visitadas para avaliação • 24 empresas finalistas • 9 empresas premiadas 40

Banca de Avaliadores MPE 2012 Angela Gelinski

Débora Brauhardt

João Silva dos Santos

Rafael Barbosa França

Adilson Dvulathca

Deise de Souza

Jorge Luiz G. de Souza

Renata Reginato Ligeiro

Alessandro Maffei da Rosa

Eduardo Tait Davina

Julio Cesar Correa

Rodrigo de Castro Proença

Anderson Oberdan Machado

Ester Aleutiana Sandri

Julio César Vega Ramires

Rogério de Oliveira

Anderson Alessandro Oleranos

Fábio Eduardo Barbosa

Karl Stoeckl

Rogerio Sapia Gonçalves

Andréa do Prado Souza

Fernanda Chiesse da Silva

Leonardo de Carvalho

Sandra da Silva Delfino Tonini

Anna Valéria Gobbo

Fernanda Hoshiguti Grandizoli

Leticia Hoshiguti

Sandro Akira Izumi

Antônio Carlos Zandona

Flavia Caroline Crivellaro

Liliane do Rocio Rigoni

Sergio Pinheiro

Beatriz Gentelini Bertoglio

Florisnaldo Consulin

Lucas Hahn

Shirley Mari Freder

Camila Derkacz

Franciele de Fatima de L. Santos

Luis Filipe Dalzochio

Tânia Tasca M. Mendonza

Carolina Delfino Tonini

Francisco Jose A. Freire

Marcia Mestre Ferreira

Vanessa Cristina de Freitas

Cássia Tatiana Merlotto

Henrique K. Watanabe

Marcos Cancelier

Vinicius Alberto A. Vasilio

Cláudia Maria K. Cabral Funes

Ivan Lineu do N. Junior

Nilson dos Santos Dias

Wandirley Grossklaus

Claudinei Alves

Ivanildo Pazin

Paulo Moreira de Souza

Zeno Benedito da S. Junior

Claudio Marlus Skora

Jair Francisco dos Santos

Paulo Ricardo M. Domingos

Cristovam Dias Junior

Jane Maria da Silva Correia

Pedro José Granja Sella

Comitê Técnico MPE 2012 • Breno Castro (COPEL) • Hemerson Pedroso (COPEL) • João Silva dos Santos (COPEL) • Lucas Hahn (SEBRAE) • Rafael Kobren (VOLVO) • Roberto Netz (GERDAU) • Zeno Ribeiro (NEWAGE)

Banca de Juízes MPE 2012 • Alexandre da Silveira (FNQ) • Agnaldo Castanharo (SEBRAE) • Francisco Teixeira (FNQ) • Luiz Rossi (ITAIPU) • Marcos Massaro (COPEL) • Roberto Netz (GERDAU)

Banca de Juízes MPE 2012

Sobre o MPE O MPE foi implantado no Paraná em 2004, sob coor-

As empresas inscritas em uma das categorias pode-

denação do IBQP e realização da equipe do MPC, em

rão optar por se candidatar também ao:

parceria com a Gerdau, Itaipu, Sistema FIEP, SEBRAE/

• Destaque Boas Práticas de Responsabilidade Social;

PR e COPEL.

• Destaque Inovação.

Inicialmente denominado Prêmio Sucesso Empresarial,

O número de candidatas ao MPE vem crescendo a

o prêmio ganhou dimensão nacional em 2008, quando

cada ciclo e essa expansão é atribuída ao interesse

foi adotado o nome Prêmio de Competitividade para

das empresas em conquistar uma posição de des-

Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil).

taque no ranking nacional e ao benefício de receber

As categorias de reconhecimento do Prêmio MPE são:

o relatório de avaliação sobre os pontos fortes e as

• Agronegócio;

oportunidades de melhoria de gestão da organização, identificados no processo pela banca de avaliadores.

• Comércio;

A adesão ao Prêmio também é creditada à forma de atuação e comprometimento dos avaliadores voluntá-

• Indústria;

rios e aos esforços e comprometimento dos realiza-

• Serviços;

dores e apoiadores em incentivar cada vez mais as pessoas no processo, permitindo que a metodologia

• Serviços de Educação;

possa alcançar um número crescente de empresas do

• Serviços de Saúde;

Paraná.

• Serviços de Tecnologia da Informação;

Na avaliação de satisfação das empresas visitadas ci-

• Serviços de Turismo.

clo 2012, das 32 empresas, 84% responderam a pesquisa, cabendo destaque aos seguintes indicadores:

Avaliação das empresas sobre

Benefício do prêmio mais

avaliadores que realizaram a visita

esperado pelas empresas 7% 4%

7% 7%

22%

52%

Pontualidade

Cordialidade / Empatia

Capacitação do Avaliador / Profissionalismo

Entendimento sobre a atividade da empresa / Preparação para a visita

Forma de abordagem / clareza na comunicação / formulação de perguntas

Esclarecimento de dúvidas sobre as questões / indicadores solicitados

Qualidade dos comentários, observações ou exemplos dados na visita

avaliação Conhecimento sobre os Critérios de Excelência Receber a visita de Avaliadores Externos Relatório com Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria vencedora Outros

Etapas de desenvolvimento do Ciclo MPE Brasil: • Definição das estratégias e metas para o ciclo, pelos parceiros realizadores nos estados brasileiros; • Abertura de inscrições; • Período de recebimento dos questionários; • Tabulação dos questionários; • Capacitação dos Avaliadores Voluntários; • Definição das melhores empresas pontuadas pelo ranking por comitê; • Análise de elegibilidade pela documentação das empresas; • Visitas às empresas; • Ajustes de pontuação pós-visita; • Definição das finalistas e vencedoras pela Banca de Juízes; • Cerimônia de premiação das vencedoras; • Entrega dos relatórios com os Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria.

Como participar O Prêmio MPE destina-se às micro e pequenas empresas com faturamento bruto anual até R$ 3,6 milhões. As empresas devem ter no mínimo um ano fiscal, domicílio e inscrição no estado e comprovação de regularidade fiscal e estatutária. As premiadas do ano não podem participar do concurso durante os próximos dois anos subsequentes.

Evolução do MPE desde a sua criação PERCENTUAL

Ciclos

RETORNO DOS AVALIADORES A ALIADORES AV

2004 2005

2006

62%

75%

44%

22%

2007

2008

35% %

19%

2009

2010

2011

2012

Inscritas

220

411

572

951

2021

2537

2498

5728

5701

Candidatas

160

170

449

1304

1432

843

1248

2937

Visitadas

Vencedores Estaduais

Vencedores Nacionais

Avaliadores Atuantes

Histórico de Reconhecimento no Paraná: PRÊMIO MPE BRASIL 2012 Categoria Indústria • Saneamento Brasil Ind e Com de Conexões Ltda (Palmas) Categoria Comércio • Pão e Vinho Editora Ltda (Guarapuava) Categoria Serviços • Escritório Comunelo de Contabilidade Ltda (Francisco Beltrão) • Funcional Contabilidade S/S Ltda (Cascavel) Categoria Serviços de Turismo • GCP Comércio de Alimentos Ltda. ME (Curitiba) Categoria Serviços de Tecnologia da Informação • Módulos Recap Software Ltda - ME (Londrina) • Softcenter Sistemas e Informática Ltda (Londrina) Categoria Serviços de Educação • Centro de Educação Proﬁssional Filadélﬁa (Pato Branco) Destaque Inovação • LDsoftware Ltda (Londrina)

PRÊMIO MPE BRASIL 2011 Categoria Comércio • GP Piscinas Ltda Epp (Londrina) Categoria Indústria • Pzl Indústria Eletrônica Ltda (Londrina) Categoria Serviços • Megasult Consultores Associados Ltda (Francisco Beltrão) Categoria Serviços de Tecnologia da Informação • Accion Ltda (Maringá) Categoria Serviços de Turismo • Brematur Passagens De Turismo Ltda (Curitiba)

PRÊMIO MPE BRASIL 2010: Categoria Comércio • Farmácia Viviane Ltda (Cambé) Categoria Indústria • Cerâmica Marin Mazzuco Ltda. Me (Cândido de Abreu) • AAF do Brasil Produtos Odontológicos Ltda (Ibiporã) Categoria Serviços • Nadar Fitness Aquático Academia de Natação e Ginástica (Londrina) • Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda. (Curitiba) Categoria Turismo • J&O Ravanello Ltda (Hotel 10) (União da Vitória)

Categoria Serviços TI • CRG Informática e Serviços Ltda (Francisco Beltrão) • Process Informática S/C Ltda (Maringá) Destaque de Boas Práticas de Responsabilidade Social • ITECNE – Instituto Tecnológico e Educacional de Cascavel (Cascavel)

Categoria Serviços • Mabtec Tecnologia em Sistemas (Londrina) • Nadar Fitness Aquático – Academia de Natação e Ginástica (Londrina) • Sag Informática Ltda.(Pato Branco) Categoria Indústria • RDK Indústria e Comércio (Cascavel) • Cerâmica Drisner (Maripá)

PRÊMIO MPE BRASIL 2009

PRÊMIO SUCESSO EMPRESARIAL 2006

Categoria Comércio • Patrimonium Comércio e Instalação de Equipamentos de Segurança (Maringá) • Adilon Emidio da Silva ME (Prudentópolis) • Pão e Vinho Editora (Guarapuava) Categoria Indústria • Plast’bel (Francisco Beltrão) Categoria Serviços Educação • Centro Amperense de Ensino Superior (Ampére) • Cems Complexo Esportivo M/S (Maringá) Categoria Serviços TI • E-mid Desenvolvimento de Sites (Ampére) • DB1 Informática (Maringá) • Softpharma Desenvolvimento e Edição de Softwares Comerciais (Cascavel) Categoria Serviços Outros • Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu) • PSG Editora (Curitiba)

PRÊMIO MPE BRASIL 2008 Categoria Agronegócio • Armando Pertuzati (Cascavel) Categoria Comércio • Vininha Paniﬁcadora (Curitiba) • Paniﬁcadora Nervis (Foz do Iguaçu) • Eriton Motos – EPP (Maringá) Categoria Indústria • Case Plásticos (Curitiba) Categoria Serviços Educação • Escola Pequeno Príncipe (Nova Londrina) Categoria Serviços TI • FBITS Desenvolvimento de Software (Curitiba) • Accion Ltda (Maringá) Categoria Serviços Turismo • JPA Viagens e Turismo (Londrina) Categoria Destaque Responsabilidade Socioambiental • Escola Pequeno Príncipe (Nova Londrina)

PRÊMIO SUCESSO EMPRESARIAL 2007 Categoria Comércio • ZTM Eletricidade (Foz do Iguaçu)

Categoria Comércio e Gestão do Design • Satech Sistemas de Telecomunicações (Curitiba) Categoria Serviços • Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu) Categoria Indústria • Forplas Fábrica de Escadas (Curitiba) Categoria Destaque Cidadã • Centro de Educação Proﬁssional Filadélﬁa (Pato Branco)

PRÊMIO SUCESSO EMPRESARIAL 2005 Categoria Comércio e Destaque Gestão do Design • Paniﬁcadora Nervis (Foz do Iguaçu) Categoria Serviços • Maringá Medicina Nuclear (Maringá) Categoria Indústria • Indústria Hidraufor Componentes Hidráulicos (São José dos Pinhais) Categoria Turismo • Hotel Itagy (Tibagi) Categoria Empresa Cidadã • Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu)

PRÊMIO SUCESSO EMPRESARIAL 2004 Categoria Comércio • Enerluz Materiais Elétricos (Foz do Iguaçu) Categoria Serviços • Colégio Nossa Senhora da Luz (Clevelandia) Categoria Indústria • Embafort Ind.e Com. de Artefatos de Madeira (Curitiba) Categoria Turismo • Philadelphia Hotel e Convention Center (Ponta Grossa) Categoria Destaque Empresa Cidadã • TMA- Tecno Metais e Alumínios (Pato Branco)

Principais resultados do PPrQG Ciclo 2012 • 33 inscrições • 26 candidatas, acréscimo de 18% em relação a 2011 • 128 examinadores voluntários capacitados • 94 voluntários participantes das Bancas Examinadoras • 19 empresas visitadas para avaliação • 16 empresas reconhecidas 45

Banca de Examinadores Voluntários do PPrQG 2012 Ademar H. da S. Alexandrino

Cristiane Maia Gonçalves

João Silva dos Santos

Ricardo Augusto Blauth

Adilson Dvulathca

Daniel A. de Andrade

José Augusto Lopes

Ricardo Labiak Olivastro

Adriano dos Santos

Daniel Gueiber

Juarez Serenato

Rodrigo Fauth

Adriano Carlo Gepiak

Daniela Crivari de Resende

Juliane Marafon

Rosani F. Liech

André Rezende Petterson

Danilo Oliveira da Silva

Liliane do Rocio Rigoni

Sergio Capra

Ary Maóski

Deisiane Zortéa Kuckla

Luciane Chaves de Sousa

Silvana D. Souza Gonçalves

Bárbara N. B. Ritzmann

Elaine Cristina de Andrade

Luciane M.dos Santos

Silvana Regina de Alcântara

Beatriz C. S. Gouvea

Elaine C. Mazzon Ruginski

Maira Eslaine Trevizan

Silvio Jordão Sacramento

Breno Cesar Souza Castro

Évula Soelane L. Geronasso

Márcia Akemi M. Gomes

Tania Mara Lopes

Camila Somavilla

Fábio José Catarossi

Marcos A. Santa Fé Farias

Thiago Mierzva

Carlos Ilton Cleto

Flavia Laisa B. Gouveia

Marcos A. R. Massaro

Ubirajara Brum da Silva

Carlos Henrique Escaliante

Gleidiston Tadeu Zattoni

Marlene A. de C. Sachet

Valdinei Leandro de Santana

Carolina de Souza Baumel

Gustavo Ishikawa

Mauricio Celestino Sena

Vanessa Freire Bremer

Catia Wilczak

Hamilton E. L. de Souza

Meire Ellen B. de Souza

Vinícius Borelli

Célio Barreto dos Santos

Helmuth Berger Neto

Nazaré A. F. de P. Tavares

Vinicius Alberto A. Vasilio

Cleber Ricardo Correia

Hemerson Pedroso

Neusa de Vasconcelos

Walkiria Takahashi

Cristiane Budziak

Henrique K. Watanabe

Paula T. Pontes Bortoleto

Weliton Monteiro Perdomo

Cristiane do Rocio Klenki

Isabel Prainha Correia

Rafael Pasini

Zeno Benedito da Silva Jr

Cristiane F. Lima de Souza

Jair Francisco dos Santos

Reginaldo Witiuk

Comitê Técnico PPrQG 2012 • Adilson Dvulathca (COPEL) • Maria Angela Sargaço (SANEPAR) • Rafael Kobren (VOLVO) • Roberto Netz (GERDAU)

João Santos – Examinador Voluntário do PPrQG

Banca de Juízes PPrQG 2012 • Américo Gaion (COPEL) • Margaret Groff (ITAIPU) • Joel Souza e Silva (UFPR) • Rafael Kobren (VOLVO)

Banca de Juízes PPrQG 2012

Sobre o PPrQG O Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão é o reconhecimento ao desempenho das organizações públicas e privadas pelos esforços empreendidos na busca da Excelência, pela implantação do Modelo de Excelência da Gestão, e um instrumento para incentivo à

inovação,

visando

aumentar

competitividade

da economia paranaense e a qualidade de vida da sociedade.

A definição das vencedoras ocorre a partir da avaliação dos relatórios de gestão e as visitas realizadas às

Além deste objetivo, o PPrQG se propõe a contribuir para

candidatas pelas Bancas de Examinadores, utilizando o

melhoria contínua da gestão, incentivando as empresas

Modelo de Excelência da Gestão disseminado no Brasil

a buscarem o aperfeiçoamento de suas práticas e a

pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

comparação com referenciais externos, para atender cada vez mais e melhor o mercado que exige delas melhores condições para competir, seja ele interno ou global.

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Na avaliação de satisfação das empresas visitadas ciclo 2012, das 19 empresas, 84% responderam a pesquisa, cabendo destaque aos seguintes indicadores:

Avaliação das empresas sobre os

Benefício do prêmio mais

avaliadores que realizaram a visita

esperado pelas empresas

13%

38% 88%

75%

81%

75%

69%

63% 13% Pontualidade

25%

Cordialidade / Empatia

Capacitação do Avaliador / Profissionalismo

81%

19% Entendimento sobre a atividade da empresa / Preparação para a visita

Forma de abordagem / clareza na comunicação / formulação de perguntas

25% Esclarecimento de dúvidas sobre as questões / indicadores solicitados

31% Qualidade dos comentários, observações ou exemplos dados na visita

Etapas de desenvolvimento do Ciclo PPrQG: • Planejamento do ciclo deﬁnindo as estratégias e metas, com os parceiros; • Lançamento do Prêmio; • Abertura das inscrições e solicitação de documentos de elegibilidade para as candidatas; • Avaliação da elegibilidade para candidatura; • Período de entrega dos Relatórios de Gestão (RG); • Capacitação dos Examinadores Voluntários; • Avaliação individual dos RGs; • Reunião de consenso da Banca de Examinadores; • Visitas às empresas; • Ajustes de pontuação pós-visita pela Banca de Examinadores; • Revisão e ajustes pelo Comitê Técnico; • Deﬁnição pela Banca de Juízes das organizações reconhecidas; • Cerimônia de reconhecimento das vencedoras; • Entrega dos relatórios de avaliação com os Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria.

Ciclos

Evolução do PPrQG desde a sua criação

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Inscritas

Candidatas

Reconhecidas

Voluntários capacitados

119

128

Examinadores Atuantes

Como participar do PPrQG O PPrQG tem como referência o modelo do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), utilizando os instrumentos Compromisso com a Excelência, Nível I, de 250 pontos e Rumo à Excelência, Nível II, de 500 pontos. Podem participar do PPrQG empresas públicas, privadas e do terceiro setor, de qualquer porte, com sede no Paraná, independentemente de seu faturamento. As organizações candidatas devem atender aos requisitos do Manual de Instruções para Candidatura (MIC), respondendo no software o questionário no caso de candidatura ao nível I (Compromisso com a Excelência) ou, no caso de candidatas ao Nível II (Rumo à Excelência), elaborando o seu Relatório de Gestão (RG), descrevendo as suas práticas de gestão e os resultados dos três últimos ciclos.

Histórico de Reconhecimentos no Paraná: Ciclo 2012 Troféu Diamante: • Companhia Ultragaz S/A - Mercado Paraná – Destaque Critério de Excelência Clientes (Araucária) • Volvo do Brasil Veículos Ltda – reconhecimento pela premiação no PNQ 2012 (Curitiba) Troféu Ouro: • Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda (Curitiba) • Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul - ISAE/FGV (Curitiba) Troféu Prata: •Accion Ltda - Destaque Critério de Excelência Estratégias e Planos (Maringá) Troféu Bronze: • DB1 Informática Ltda - Destaque Critério de Excelência Pessoas (Maringá) • Instituto de Tecnologia do Paraná – TECPAR (Curitiba) • Spaipa S/A - Indústria Brasileira de Bebidas - Unidade Maringá – Destaque Critério de Excelência Processos (Maringá) Placa Ouro: • Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda – Destaque Critério de Excelência Clientes (Curitiba) • TecnoSpeed Tecnologia da Informação Ltda (Maringá) Placa Prata: • Gemalto do Brasil Cartões e Terminais Ltda (Pinhais) Placa Bronze: • Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado do Paraná - CREA PR – Destaque Critério de Excelência Informações e Conhecimento (Curitiba) • Cooperativa de Poupança e Crédito de Livre Admissão da Região de Maringá - Sicoob Metropolitano (Maringá) • Maxical Ltda - Cal Cerro Branco (Almirante Tamandaré) • Pietrobon & Cia Ltda (Guarapuava)

Finalistas: • RPSAVI Indústria de Softwares Ltda (Arapongas) • Secretaria Municipal de Finanças – Pinhais (Pinhais)

Ciclo 2011 Troféu Ouro • Companhia Ultragaz S.A. – Mercado Paraná (Araucária) • Prefeitura Municipal De Curitiba (Curitiba) • Reﬁnaria Presidente Getúlio Vargas – Repar (Araucária) Troféu Bronze • Accion Ltda (Maringá) • DB1 Informática Ltda (Maringá) Finalista • Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda (Curitiba) Placa • Cinq Technologies Ltda (Curitiba) • CRG Informática e Serviços Ltda – Megasult (Francisco Beltrão) • Hoperações Consultoria e Assessoria em Saneamento Ltda (Curitiba) • Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul – ISAE/FGV (Curitiba) • Pelissari Informática S/A (Curitiba) • Pró Saúde – Associação Beneﬁciente de Assistência Social e Hospitalar – Hospital Municipal De Araucária (Araucária) • Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda (Curitiba) • Sofhar Gestão & Tecnologia S/A (Curitiba) Ciclo 2010 Troféu Ouro: • Masisa do Brasil Ltda (Ponta Grossa) Troféu Prata: • Cia. Ultragaz – Mercado Paraná (Araucária)

Troféu Bronze: • Renova Lvanderia & Toalheiros Ltda (Araucária) Placa e Destaque Critério de Excelência em Liderança: • DB1 Informática Ltda (Maringá) Placa e Destaque Critério de Excelência em Sociedade: • Sanepar – Unidade Regional de Francisco Beltrão Diploma • Accion Ltda (Maringá) • Cinq Technologies Ltda (Curitiba)

Critério de excelência Processos • FMM Engenharia (Curitiba)

Ciclo 2007 Troféu Prata • Robert Bosch (Curitiba) Placa • Masisa do Brasil (Ponta Grossa) • Cartrom Embalagens (Curitiba) Diploma • Spaipa S/A - Indústria Brasileira de Bebidas (Curitiba)

Ciclo 2009 Troféu Ouro Reconhecimento do MPC • Volvo Caminhões Troféu Prata e Certificado Destaque no Critério de Excelência em Clientes • Cia. Ultragáz (Unidade Araucária) Troféu Prata • Masisa do Brasil (Ponta Grossa) Placa • ALL – America Latina Logística da Holding S.A (Curitiba) • Spaipa – Indústria Brasileira de Bebidas (Curitiba)

Destaque Critério Liderança • Satech Sistemas de Comunicação (Curitiba)

Ciclo 2006 Troféu Ouro • Reﬁnaria Presidente Vargas - Repar (Araucária) • Embafort Embalagem Industrial (Curitiba) Troféu Prata • Cartrom Embalagens (Curitiba) • Sanepar (Unidade Ponta Grossa) Troféu Bronze • Sanepar (Unidade Campo Mourão)

Diploma • FBITS Desenvolvimento de Software (Curitiba), • Accion (Maringá) • DB 1 Informática – Software e Consultoria (Maringá)

Diploma • Sanepar (Unidade Londrina)

Ciclo 2008

Ciclo 2005

Troféu Bronze • Spaipa S/A Indústria Brasileira de Bebidas (Curitiba)

Diploma – Categoria Prata • Cartrom Embalagens (Curitiba) • Sanepar (Unidade Ponta Grossa)

Diploma • Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Curitiba) Destaque no critério de excelência Pessoas • Nadar Fitness Aquático (Londrina)

Diploma – Categoria Bronze • Embafort Embalagem Industrial (Curitiba)

Governança

Sandro Nelson Vieira Diretor Presidente

Eduardo Camargo Righi Diretor Jurídico

Alcione Belache Diretor de Operações

Luciana Hoshiguti Grandizoli Coordenadora Executiva do MPC

Rogger André Paulino Gestor de Prêmios

Fernanda Hoshiguti Grandizoli Gestora de Prêmios

Fernanda Chiesse da Silva Assistente Administrativo

Realização

Parceiros do Movimento Paraná Competitivo Categoria Ouro

Categoria Prata

Categoria Bronze

Apoio Institucional

“Um Brasil se faz com qualidade de vida para todos”