Learning Review N29 by Martin Rodrigo

índice

Learning Review

06 REPORTAJE ESPECIAL AL ING. PATRICIO LÓPEZ DEL PUERTO

LEARNING REVIEW aprovechó el vigésimo aniversario de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey para entrevistar a su Rector, el Ing. Patricio López del Puerto. En virtud de la reciente apertura de la sede Argentina del Tecnológico de Monterrey, mantuvimos también una conversación con el Director General de dicha ﬁlial, Pablo Carrera Narváez.

08 LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT El Dr. Babot comparte en el presente número un artículo en el que reﬂexiona sobre las diferentes realidades que ha pasado la formación online desde sus inicios, y los puntos clave para que continúe su desarrollo. Presenta también el panel de expertos; y en esta ocasión la entrevista la realizó a D. Miguel Ángel Feito, Director General de la Fundación CEDDET.

14 ENTREVISTA A MARIA ELENA NORRY Durante el diálogo mantenido con la Coordinadora de Integración y Entrenamiento para Recursos Humanos en Intel Software de Argentina, le consultamos acerca de la gestión de planes de carrera, la capacitación virtual y los principales factores que motivan a los equipos humanos de este gigante de la tecnología informática.

INFORME ESPECIAL

QUI É N E S Q UI É N EN E-LEARNING

QUIÉN ES QUIÉN EN E-LEARNING El sexto Informe Especial de LEARNING REVIEW presenta los resultados preliminares del 3° Mapa de Proveedores de e-Learning de Iberoamérica, y del 1° Directorio de Profesionales de e-Learning de la región. Completan el documento investigaciones, entrevistas, artículos, novedades del sector, así como la Guía de Empresas de e-Learning. Lea la versión online y descargue el PDF ingresando en: www.learningreview.com Páginas 15 a 44

CASO DE ESTUDIO Caso UNPA: integración de videoconferencia web en educación bimodal.

EDUCACIÓN Y MUNDOS VIRTUALES 3D En esta edición: Machinima y Mundos Virtuales. Coordinada por Ruth Martínez.

LR RECOMIENDA Un sitio web, un white paper y un blog LIBROS Michael Allen’s 2009 e-Learning Annual. Compilación de Michael Allen.

TICs EDUCATIVAS Uso de las TICs en todos los niveles educativos. Entrevista a Clarisa Barraza.

MERCADO Latinoamérica a la vanguardia en Administración de Gestión Humana. Reportaje a Víctor José Herrera.

ENTREVISTA Capacitación en Teletrabajo para la reinserción laboral de jóvenes y adultos. Entrevista a la Responsable de la Coordinación de Teletrabajo del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina.

ACCESO DIRECTO 6 Regiones – 6 noticias.

AGENDA Los próximos eventos del sector.

ANTICIPO Adelantamos las últimas novedades del X Encuentro Internacional Virtual Educa Argentina 2009.

INFORME TÉCNICO Análisis de la Diplomatura en Programación JAVA.

Octubre-Noviembre-Diciembre, año V, número 29

Conociendo el mercado iberoamericano Me arriesgo a decir que el sector del e-Learning y la formación mediada por TICs viene, tímidamente, alcanzando un grado de madurez que ya se hacía imprescindible. Una consecuencia de esta estabilización como mercado es la necesidad interna que se va creando de contar con datos estadísticos que permitan radiografiar el sector. Nace entonces el Observatorio de e-Learning, iniciativa conjunta entre LEARNING REVIEW y el Centro de Formación, Investigación y Desarrollo de Soluciones de e-Learning de la UTN-FRBA. El mismo se propone relevar sistemáticamente distintos aspectos, áreas, tecnologías, procesos y personas del mundo del e-Learning y la educación a distancia. Los resultados preliminares de los primeros estudios llevados a cabo por el Observatorio corresponden al 3° Mapa de Proveedores de e-Learning y 1° Directorio de Profesionales de e-Learning, ambos de la región iberoamericana. Dichos datos se encuentran plasmados en el Informe Especial “Quién es quién en e-Learning”, incluido en la presente edición.

Editorial

En cuanto a los resultados definitivos de ambos estudios, vale destacar que serán presentados durante el X Encuentro Internacional Virtual Educa Argentina 2009, a realizarse entre el 9 y 13 de noviembre en la ciudad de Buenos Aires. Asimismo, los informes serán difundidos durante el mes de noviembre a través de diversos medios y sitios web. ¡Aprovechen toda la edición! Nos vemos el próximo trimestre.

Verónica Inoue veronica.inoue@learningreview.com

ASESORES EDITORIALES Nick van Dam, PhD., Holanda Mariano Bernardez, PhD, CPT, Estados Unidos Gabriel Spitz, PhD., Argentina José Lozano Galera, España Jorge Rey Valzacchi, Argentina DIRECTORA EDITORIAL Verónica Inoue DIRECTOR GENERAL Y PROPIETARIO Juan Acevedo Miño

Staff

DIRECTOR DE NEGOCIOS ESPAÑA Manuel Cobos Gallardo

OFICINAS Argentina – Administración Central: Tucumán 3291, Ciudad de Buenos Aires, Argentina Tel: +54 11 4861-7024 argentina@learningreview.com Chile: chile@learningreview.com Colombia-Venezuela-Ecuador: colombia@learningreview.com España: info@learningreview.es Paraguay: paraguay@learningreview.com Uruguay: uruguay@learningreview.com info@learningreview.com www.learningreview.com

SECRETARIA DE REDACCIÓN María Luján Morfi

PRODUCCION, DISEÑO Y DESARROLLO

RESPONSABLE COMERCIAL Andrea Ludueña

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ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES Camilo Escobar Vallejo – cescobar@learningreview.com

LEARNING REVIEW es una publicación disponible por suscripción, especializada en la convergencia de la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la Tecnología.

DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO Leandro Bufi

Las colaboraciones firmadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización por escrito. Agradecemos los comentarios y sugerencias que nos envían para mejorar esta publicación.

IMPRESION Galt Printing

Registro de Propiedad Intelectual n° 525249. Marca Registrada n° 2071050. ISSN 1669-919X

REPORTAJE ESPECIAL Por María Luján Morﬁ

20 años de experiencia en educación superior y continua en línea La Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey festeja su vigésimo aniversario, y su rector aprovecha la charla con LEARNING REVIEW para realizar un merecido balance. tutores, consejeros académicos y del Centro de Servicios al Usuario.

Entrevista al Ing. Patricio López del Puerto Rector de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey

Entrevista a Pablo Carrera Narváez Director General de la sede Argentina del Tecnológico de Monterrey

Learning Review: La Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey es considerada la universidad en línea de habla hispana más grande en América Latina. ¿Cuál diría que fue el factor clave de su desarrollo? Patricio López del Puerto: Son varios los factores que permitieron este desarrollo; con 20 años de experiencia, somos pioneros en educación a distancia y tenemos el respaldo de 66 años de excelencia académica del Tecnológico de Monterrey. Nuestro modelo educativo, que fue desarrollado por especialistas de nuestra Escuela de Graduados en Educación, garantiza una alta calidad y eficiencia en los programas académicos y ofrece flexibilidad para que el alumno pueda estudiar en donde quiera que se encuentre y en el horario que elija, pero sin dejar de recibir atención personalizada por parte de sus profesores,

LR: La institución celebra este año su vigésimo aniversario. ¿Qué balance puede hacer en relación a los objetivos y la misión que se planteó en su nacimiento? PLDP: La Universidad Virtual nace como una respuesta del Tecnológico de Monterrey ante la necesidad de ofrecer programas de maestría a sus propios profesores, que se encontraban geográficamente en los diferentes campus a lo largo de México. A partir de este esfuerzo inicial, los programas comenzaron a ofrecerse a otras universidades de América Latina, y posteriormente a la comunidad en general. Al día de hoy contamos con más de 125 mil alumnos, y nuestra oferta en línea está integrada por programas de posgrado, cursos de profesional y preparatoria, y de educación continua dirigida a diferentes sectores de la sociedad. LR: El proyecto “m-Learning” ya ofrece la primera Maestría Móvil. ¿De qué manera y con qué objetivos surgió la iniciativa? PLDP: Este proyecto surge como una innovadora modalidad de estudio que responde a la exigencia del mundo competitivo actual, en donde requerimos aprovechar al máximo nuestro tiempo. En este sentido, se busca avanzar en la formación educativa sin descuidar la carrera profesional y la vida personal. Mediante la incorporación de

tecnología móvil en los cursos, ofrecemos una forma de acceder a contenidos educativos a través de dispositivos electrónicos móviles tales como teléfonos celulares y teléfonos inteligentes (PDA-phones y smartphones), agendas digitales, reproductores de audio y video digitales portátiles. A través de este tipo de dispositivos, los alumnos pueden en cualquier momento y desde cualquier lugar consultar contenidos académicos en videos, audio y lecturas; participar en ejercicios interactivos; presenciar conferencias magistrales; interactuar con su profesor y compañeros de clase; o recibir información relacionada con sus calificaciones, fechas de examen y entrega de actividades. LR: Como parte del festejo por su aniversario, la Universidad organizó el Seminario internacional “Innovación en la educación virtual del siglo XXI”. ¿Qué reflexión le merece esta experiencia? PLDP: El contexto mundial actual requiere que tanto empresas como instituciones e individuos seamos competitivos ante los nuevos retos que presenta un mundo globalizado, por lo que es necesaria una actualización constante de conocimientos y la adquisición de nuevas habilidades. Para ello, se requiere de la confluencia de profesores expertos con vocación por la enseñanza, de alumnos responsables y comprometidos con su educación, y de un espacio de interacción entre ellos, sea presencial o a distancia, que les permita desarrollar un diálogo con calidad y calidez.

Una Universidad mexicana con presencia internacional – Entrevista al Director General de la sede Argentina del TEC En su ceremonia de inauguración, realizada el pasado 10 de septiembre en el Palacio Duahu, la

sede argentina del Tecnológico de Monterrey anunció oficialmente el inicio de sus actividades. LEARNING

REVIEW habló con su Director sobre el desembarco en el país, de la oferta educativa y la relación con las

empresas locales.

gentina?

Learning Review: Teniendo en cuenta la presencia del Tecnológico en distintos países de Latinoamérica, ¿por qué eligieron Argentina para abrir su próxima sede?

PCN: La sede argentina del TEC de Monterrey ofrecerá educación ejecutiva: seminarios y diplomados presenciales de actualización en el área de Negocios, Ingeniería, Tecnología, Ciencia, RRHH, Educación, Marketing, Administración Pública, entre otros.

Pablo Carrera Narváez: El proceso de internacionalización del Tecnológico inició hace aproximadamente 15 años. Sin duda es un reto acercarse a Argentina, por el nivel de competitividad que tienen los profesionales. Estamos conscientes de su excelente nivel educativo y profesional, pero creemos que podemos dar un valor agregado. Capitalizando todas esas experiencias de otros países, podemos hacer que un profesional se vuelva mucho más competitivo, al acercarle una educación de corte internacional con gente que ha viajado por todo el mundo y trabajado con diferentes países. Somos una universidad mexicana pero con presencia internacional; queremos aportar y complementar a la educación local. LR: ¿Cuál será la oferta formativa que estará disponible en Ar-

Por otro lado, tenemos toda la oferta de la Universidad Virtual, que es la primera universidad a distancia que se creó en Latinoamérica hace 20 años. También contamos con un área que se llama Universidad Corporativa, una herramienta que permite que las empresas elaboren sus propios contenidos, y nosotros aportamos la parte metodológica, tecnológica y académica. LR: En relación a la Universidad Corporativa que mencionaba, ¿se proponen crear lazos con empresas y organizaciones locales? PCN: Exacto. El TEC de Monterrey nace hace más de 60 años, con la idea y visión de un grupo de empresarios. Hoy en día sigue esa misma

línea, dado que quienes administran la Universidad no son académicos sino empresarios. Por eso hemos elegido un consejero aquí en Argentina, Martín Gauto, presidente de Prudential Seguros SA., para que nos comparta la visión de las industrias locales. Esa visión permite que nuestros programas estén alineados con lo que realmente necesitan las empresas. Tenemos ahora mismo una base de alrededor de 600 personas que pertenecen a 400 empresas en Argentina, y ya han manifestado interés en trabajar con el TEC.

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Íñigo Babot Profesor, investigador y consultor español http://babot.info/

Artículo

El péndulo simple Autor: Dr. Íñigo Babot Dice la teoría: ‘el péndulo simple o matemático es un sistema idealizado constituido por una partícula de masa, m, que está suspendida de un punto fijo, O, mediante un hilo inextensible y sin peso. Naturalmente, es imposible la realización práctica de un péndulo simple pero si es accesible a la teoría’ (resumen de Wikipedia). Es curioso observar el movimiento teórico que describiría un péndulo simple, si existiese. El mismo oscilaría en un sólo plano por la acción de la gravedad, hasta posiciones extremas y simétricas respecto a la vertical, con movimiento periódico y monótono. Iría de un lado a otro, desde una posición hasta su antagónica, una y otra vez, limitado sólo por la longitud del hilo. Es cierto que, físicamente, esto no se puede observar más que de un modo virtual pero, metafóricamente hablando, muchísimas líneas de opinión humanas parecen seguir este patrón. Y una de ellas es la de las nuevas tecnologías aplicadas a la formación. Vengo estudiando el sector de la innovación educativa para organizaciones desde su nacimiento, y es curioso comprobar cómo el péndulo de la opinión pública, respecto a estos revolucionarios modelos pedagógicos, ha ido oscilando desde entonces, guardando a veces muy poca relación con el valor real que aportaban en cada momento. En la calle se comentaban unas cosas, y muchas personas las creían sin más, despreocupándose un poco si eran o no realistas, sólo porque entonces ‘sonaba esa música’.

Por ejemplo, a finales de los noventa, parecía que el eLearning iba a substituir totalmente a la docencia tradicional, tanto en las corporaciones como en las aulas. ¡Se llegaba a decir esto muy en serio! Era la época de la Internet Bubble, todo el mundo creía que la Red sería la panacea universal, existía el convencimiento global de que lo que sonaba a alta tecnología convertiría en oro todo lo que tocase. La bolsa se disparaba, la especulación financiera campaba a sus anchas, los profesionales de sectores tradicionales se precipitaban a abrir su propio negocio punto com, y cualquier chaval con una buena presentación en Power Point podía conseguir un dineral por sus ideas. Lo peor es que ese dineral lo obtenía de fuentes solventes, de gente inteligente y de prestigio contrastado. ¡Corramos, corramos, no perdamos el tren que va a las minas de diamantes! Pero en realidad, la educación virtual acababa de empezar y era, aún, muy inmadura. En 2000 pinchó la burbuja online y hasta bien entrado 2004, conceptos como eLearning, gestión del conocimiento, comunidades de prácticas o aprendizaje colaborativo, sonaban muy mal, ya no estaban de moda. Los valores bursátiles de las empresas tecnológicas y de conocimiento se desplomaban, había despidos masivos, escándalos financieros, se cuestionaba casi cualquier inversión en infraestructuras digitales, etc. En resumen, cuando alguien hablaba de soportes interactivos para la formación, más valía salir corriendo en dirección contraria, no sea que con-

tagiase alguna terrible enfermedad vírica. ¡Cuidado, cuidado, que vienen los apestados! Pero en realidad la educación virtual estaba empezando a aportar valor real a los pocos que la empleaban e iba evolucionando, con paso lento pero muy firme. Este era, al fin, un movimiento pendular simple, de extremo a extremo: en los noventa, histeria proactiva. A principios del s. XXI, histeria depresiva. ¿Dónde está ahora ese péndulo? Creo sinceramente que hay buenas noticias: desde 2005 hasta hoy ha ido amortiguando su movimiento, oscilando hacia la vertical y, por vez primera, parece que el valor real de estas potentísimas herramientas (porque lo son), corresponde con la percepción que de ellas tiene la

LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT opinión pública y, especialmente, el mercado: una comprensión mucho más realista y equilibrada. Desde mi punto de vista y como profesional del sector, ahora se cree que estos sistemas docentes son muy potentes, para la empresa, la administración y la universidad, pero que convivirán con los métodos tradicionales en buena armonía... como debe ser. No cabe duda de que la llamada Web 2.0 y sus extraordinarias aplicaciones formativas han abierto los ojos a muchos y, sobre todo, se los han abierto aún más el comportamiento del público joven. La gente aprende y trabaja en colaboración, a través de la Red. La gente comparte conocimiento y programas, música, vídeos, presentaciones, de manera imparable. La gente consulta la Wikipedia tanto como las fuentes ‘oficiales’ y lee la prensa online cada vez más que en papel (si no, que se lo pregunten a los editores de diarios). La gente aprende de los blogs igual que de los libros de texto y se aficiona a ellos. La gente se relaciona, con cuidado o sin él, en LinkedIn o Facebook, y el actual Presidente de los Estados Unidos debe millones de

votos a las redes sociales.

implantados, no les defraudan.

Esto no va a detenerse, queramos o no.

Creo que es un período bueno para el desarrollo de estos métodos, que aportarán mucho a la sociedad, pero hay que desear que el péndulo oscile poco, que se mantenga en la vertical: en su punto medio y su posición justa. Que ya no haya tanto oportunista ni tanto pesimista, que los profesionales sean muy serios y rigurosos, no creando falsas expectativas ni dejándose llevar por el ruido externo, concentrándose en hacer bien su trabajo para demostrar el gran valor de estos nuevos modelos, coexistiendo con los anteriores.

Por supuesto, todo ello impacta de lleno en el sector educativo, como no podía ser de otra forma. Esta vez sí, la opinión pública está sabiendo valorarlo y la demanda de innovación formativa está creciendo sostenida y firmemente, porque los profesionales la buscan aunque no se la ofrezcan sus instituciones. Nadie dice ya que va a suplantar nada: va a complementar (ya lo está haciendo) a la formación tradicional, se ha abierto su hueco y está aquí para quedarse, con firmeza. Eso se llama evolución y es bueno para el Género Humano. Eso se llama madurez. Estamos viviendo una época en que cada vez más organizaciones quieren complementar sus canales docentes y de capacitación: ven verdadero valor a las innovaciones educativas y los sistemas, si están bien

Creo que es un buen período para que se compruebe la verdad sobre la formación en red, de forma tranquila y con más perspectiva... y ello pese a la crisis. Todo irá bien mientras la mayoría del sector no quiera hacerse rica en dos días, trabaje de forma constante y a largo plazo: todo irá bien mientras ninguna fuerte sacudida desestabilice el péndulo. ¿QUIERES OPINAR SOBRE ESTE TIPO DE FORMACIÓN? ¿CONOCES ALGÚN EJEMPLO CONCRETO QUE QUIERAS EXPONER? ¿QUIERES SUGERIR TEMAS PARA NUEVOS ARTÍCULOS? Hazlo a: ibabot@ibbmconsultores.com

Entrevista

Entrevista a D. Miguel Ángel Feito Director General de la Fundación CEDDET

IB: Cuéntenos un poco sobre la misión y las actividades de la Fundación CEDDET. MAF: La misión de CEDDET es contribuir al fortalecimiento institucional e, indirectamente, al desarrollo económico y social de países que están enfrentando reformas en sus administraciones públicas, en especial de Latinoamérica, a través de la difusión y el intercambio de conocimientos y experiencias prácticas.

Con este propósito hemos puesto en marcha, desde finales de 2001, un programa de formación basado en el e-learning y en la creación de redes virtuales de profesionales de la administración pública.

grama son, fundamentalmente, directivos y técnicos de organizaciones públicas, que están involucrados, o van a estarlo, en el diseño y ejecución de las políticas públicas de sus respectivos países.

IB: ¿Quién aporta el contenido de sus cursos de formación online?

IB: ¿Qué aporta a los participantes el método online que utiliza CEDDET?

MAF: Actualmente el contenido lo aportan más de 55 entidades españolas o internacionales, que tienen experiencia en procesos de modernización del Estado.

MAF: El primer lugar, el método permite poner en contacto a cada participante con reconocidos expertos en las materias objeto del curso y con otros profesionales del mismo ámbito de especialidad, pero dispersos geográficamente.

Además, en estos cursos participan más de 1.000 instituciones latinoamericanas, que también comparten sus experiencias y contribuyen a enriquecer los contenidos, que son actualizados anualmente. IB: ¿Quiénes son los destinatarios de este programa de formación? MAF: Los destinatarios de este pro-

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Además, esta posibilidad de intercambio de conocimientos y experiencias se realiza sin ausentarse de su puesto de trabajo y con una agenda horaria flexible, lo cual es clave en personas con un nivel de responsabilidad alto. IB: CEDDET no es muy conocida en España, a pesar de la gran

actividad que la fundación desarrolla con casi todas las grandes instituciones públicas en España y Latinoamérica, ¿A qué se debe esta circunstancia?

Esta es seguramente la razón por la que CEDDET sea más conocida en Latinoamérica que en España, a pesar de tener su sede en Madrid.

de proyectos exitosos puestos en marcha tras la realización de nuestros cursos. Algunos de ellos, han sido divulgados a través de las revistas digitales editadas por las redes de expertos o comunidades de antiguos alumnos. No obstante, como la capacitación ofrece resultados a medio y largo plazo y ya llevamos operando varios años, hemos puesto en marcha este semestre un proyecto de evaluación de impacto que esperamos nos aporte información más abundante y rigurosa para poder valorar la eficacia del trabajo realizado y analizar posibles mejoras.

IB: ¿Cómo valoran los destinatarios esta oferta educativa?

IB: ¿Cómo operan ustedes en la práctica?

MAF: Creemos que los participantes valoran muy positivamente la formación que reciben. Esta creencia se sustenta por un lado, en las opiniones de los propios participantes recogidas en las evaluaciones y por otro, en la creciente demanda de plazas cada año.

MAF: CEDDET es la organización integradora de este programa de capacitación de las administraciones y da soporte en todos los ámbitos, a excepción de los conocimientos específicos de las materias de los cursos, que son aportados por la institución experta en cada ámbito. Por ejemplo, la Agencia Tributaria ha desarrollado el contenido de un curso sobre mejores prácticas en las administraciones tributarias, mientras que CEDDET ha aportado la metodología de enseñanzaaprendizaje, las herramientas, los sistemas de evaluación, la gestión, y coordinación del curso.

MAF: El programa de formación y becas de la Fundación CEDDET se enmarca dentro de un programa de cooperación, por lo que el esfuerzo de difusión está focalizado en los países destinatarios del mismo.

Existe un alto grado de fidelización, tanto por parte de las instituciones, que cada año avalan a nuevos candidatos, como por parte de los participantes, que en los últimos cuatro años han realizado dos cursos de media. La demanda puede ser hasta diez veces superior a la oferta de plazas en algunos cursos de interés general. IB: ¿Creen que las acciones formativas de CEDDET en Latinoamérica están ayudando a mejorar las instituciones de estos países? MAF: Conocemos casos concretos

Este programa ha ido ampliándose, tanto en las temáticas que aborda (transversales a la función pública o específicos de algunos sectores como los regulatorios, tributario, de promoción de la economía o de infraestructuras) como en las actividades ofrecidas. En el año

2001 la oferta formativa sólo incluía cursos online, mientras que en 2009 la mayoría de los 115 cursos ofrecidos, se complementan con seminarios presenciales y con diversas actividades que se ofrecen a través de las redes de expertos de cada área temática. IB: ¿Qué próximas iniciativas van a emprender? MAF: En los próximos meses la Fundación espera comenzar un programa de colaboración con la FAO en materia de recursos naturales, agricultura y seguridad alimentaria que constituirá una nueva área temática para nosotros. Igualmente, esperamos ampliar nuestra cobertura geográfica a otras regiones diferentes de América Latina, lo cual siempre representa un reto por la cuestión del idioma y sobre todo, por los diferentes modelos de gestión que se aplican en regiones como Asia o África. También esperamos completar nuestras actividades con algunas asistencias técnicas y proyectos de consultoría online que puedan dar respuesta a las demandas más concretas que nos plantean algunas instituciones, así como con una serie de estudios que tienen por objeto sistematizar el conocimiento fruto de nuestra experiencia y de las reflexiones realizadas en diversos foros en el ámbito de las políticas públicas, de la cooperación y del elearning. ¿QUIERES SABER MÁS SOBRE LA FUNDACIÓN CEDDET? ¿QUIERES PONERTE EN CONTACTO CON ELLOS? Escribe a: ibabot@ibbmconsultores.com

Panel de expertos

¿De estos sectores, cuál cree que debe liderar la implantación de nuevas tecnologías aplicadas a la formación y por qué: Administraciones Públicas, Agentes Sociales, Empresas Privadas, Universidades o Educación Básica? ÁNGEL REY Director de Desarrollo Estratégico Ingafor (España) En estos momentos estamos viviendo una revolución en el mundo de la formación que supondrá transformar la formación e-learning en algo completamente distinto a

lo que ha sido hasta este momento. Las nuevas tecnologías encuadradas dentro de lo que se conoce como web 2.0 (redes sociales, blogs, wiki), como también las nuevas formas de comunicación (web seminars), o incluso las realidades virtuales, permiten una total interactividad entre alumnos, tutores y recursos ubicados en diversos lugares; situando al

LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT e-learning en la parte más alta de la pirámide del aprendizaje. Normalmente es el sector privado el que apuesta por estas innovaciones bajo criterios de rentabilidad económica (retorno sobre formación). En la coyuntura actual, se necesita el impulso de las administraciones públicas para poder financiar las inversiones necesarias.

to en el sector educativo a simple vista resulta menor, debido sin lugar a duda no sólo a la ausencia de recursos financieros destinados a la inversión en equipos tecnológicos y formación, sino también al tiempo requerido para el cambio de mentalidad y actitud del recurso humano inmerso en el proceso. En este sentido y lejos de las dificultades existentes, se torna imperiosa la necesidad que desde las universidades se lidere la concepción que el conocimiento de las TICs constituyen una vía para que las personas sean capaces de responder con pertinencia y calidad a las exigencias que demanda la sociedad.

CONSUELO GARCÍA TAMARIT Subdirectora Académica Instituto Universitario de Posgrado – IUP (España) Hay que encontrar una combinación inteligente y sinérgica que permita impulsar y consolidar la implantación. Las actuaciones aisladas no traerán el cambio necesario. Las administraciones deben actualizar las normas: acompañar los presupuestos de la parte “hard” (ordenadores, infraestructuras) con los de la parte “soft” (formación, información), y establecer objetivos y procedimientos de evaluación de los programas de aprendizaje. Los agentes sociales y las empresas deben liderar un cambio cultural. Conciliar trabajo, vida personal y aprendizaje continuo es un extraordinario reto intelectual y organizativo para trabajadores y directivos. Las Universidades y los colegios deben abrir sus planteamientos pedagógicos a nuevas formas de aprendizaje, lejos de la mera instrucción, lo que implica bajar del estrado imaginario (el físico queda en pocas aulas) y guiar hacia el conocimiento.

JUAN JOSÉ GAITÁN CEO e-ducativa, S.A. (Argentina, España y Rusia) Está claro que ninguno de estos sectores puede mantenerse al margen de las nuevas tecnologías aplicadas a la formación, pero a la hora de liderar, entiendo que debemos poner el foco allí donde se prepara a las personas para formarse. En tal sentido las universidades representan el crisol donde deberían amalgamarse la investigación educativa, las buenas prácticas y la búsqueda de mejores resultados. Sin embargo, no todas las personas pasan por las universidades antes de iniciar su vida laboral, y creo que debería preocuparnos que el gap sea lo menor posible. Educar con tecnología desde edad temprana, resultará en una mejor preparación para abordar cualquier aprendizaje. En e-ducativa hace tiempo que trabajamos para que la mejor tecnología esté al alcance de la educación básica.

MARY ELIZABETH MOROCHO Coordinadora Unidad de Evaluación Institucional Universidad Técnica Particular de Loja (Ecuador) A más de 10 años de la explosión e introducción de las NTICs en la vida de los ciudadanos, empresas, gobiernos e instituciones, el impac-

ROSA GARCÍA CALERO Socio Director, experto en e-

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learning Pérgamo Consultores, S.L. (España) Aunque hasta el momento ha sido la Universidad quién ha liderado la implantación de sistemas de formación e-learning, de cara al futuro, la Administración Pública, sobre todo en momentos de crisis, debería ser quien lidere dicho campo. De hecho, la Administración ha liderado cuestiones como la conciliación laboral y debería ser un referente en la implantación de medidas que faciliten la formación continua de los trabajadores en horarios razonables, con inversión razonable por parte del empleador. Considero también que la educación básica es fundamental para generar “nativos digitales” frente a los “emigrantes digitales” que hemos sido las generaciones precedentes. Seguir exigiendo que se cumplan las promesas sobre el acceso a las NT en los centros educativos es deber inexcusable para todos los que estamos inmersos en este apasionante mercado.

ALVARO CARVAJAL ARIAS Director de proyectos editoriales ECOE EDICIONES (Colombia) La educación básica tiene la posibilidad de implementar nuevas tecnologías que preparen al joven en su formación futura con un mejor ambiente y receptividad, predisposición a cambios que puedan servir para apropiarse de conocimientos que le ayuden más adelante en su formación profesional; al ingresar a la universidad encontrará un mejor desempeño y utilización de los recursos tecnológicos que le permitan una formación más integral por haber sido preparado para indagar y fortalecer formas avanzadas de procesamiento de información y acceso a multiplicidad de fuentes, para indagar sobre los nuevos saberes utilizando todos los recursos a su alcance. ¿QUIERES RESPONDER A ESTAS CUESTIONES? ¿QUIERES SUGERIR NUEVAS PREGUNTAS PARA PLANTEAR EN FUTUROS PANELES? ¿QUIERES SER PANELISTA? Hazlo a: ibabot@ibbmconsultores.com

CASO DE ESTUDIO

Caso UNPA: integración de videoconferencia web en educación bimodal La Universidad Nacional de la Patagonia Austral sumó la herramienta Adobe Connect 7.0 a la modalidad de educación a distancia virtual que brinda, a ﬁn de fortalecer la interacción entre alumnos y docentes. La provincia de Santa Cruz tiene una extensión de 243.943 km2 y se caracteriza por una muy baja densidad poblacional. 2. Necesidad:

Organización: Universidad Nacional de la Patagonia Austral. Responsables del proyecto: Eugenia Márquez (Directora del Programa de Educación a Distancia), Hugo Rojas (Codirector del Programa de Educación a Distancia, María Elena Bain (Responsable de la Administración Tecnológica del Sistema Educativo Bimodal de la UNPA). Denominación del proyecto: Implementación de una herramienta de videoconferencia de escritorio para favorecer la interacción en un sistema de educación bimodal. El Caso de la UNPA. 1. Características de la Organización: a. Cantidad de empleados total. 1110. b. Cantidad de alumnos. 6300 en el año 2009 c. Cantidad de sucursales. Cinco. d. Tipo de productos / servicios que comercializa. Educación formal y no formal; investigación. e. Ubicación y dispersión: La Universidad tiene 5 Unidades de Gestión, 4 Unidades Académicas y el Rectorado. Las Unidades Académicas están emplazadas en las localidades Río Gallegos, Río Turbio, Puerto San Julián y Caleta Olivia de la Prov. de Santa Cruz. El Rectorado de la Universidad funciona en Río Gallegos.

En virtud de las características geográficas y de la población en la provincia, la Educación a Distancia en la Universidad Nacional de la Patagonia Austral (UNPA), se constituye en una estrategia para la democratización de la educación superior. Así lo entendió la UNPA desde su nacimiento, y por ello es que su Estatuto contempla a esta situación, bajo la figura de alumnos no residentes. En el año 1991, la UNPA generó el primer Proyecto de Educación a Distancia, como respuesta a la demanda de la población de la zona de influencia de una de las Unidades Académicas.

no funcionan las sedes de la Universidad, o bien a los que tienen compromisos laborales, acceder a una educación superior de calidad y desarrollar ofertas académicas que, vinculadas a las necesidades regionales, posibiliten la adquisición de competencias para la innovación y la transformación de la realidad desde criterios democráticos y solidarios. Durante el último cuatrimestre del año 2001 se puso en marcha el Sistema de Atención TécnicoPedagógica (SATEP). A través del mismo se procuraba pautar con mayor precisión la atención al alumno no residente que se venía brindando hasta el momento. Este sistema también preveía acciones destinadas al profesorado, ya que contemplaba el asesoramiento a los docentes respecto de la preparación del material didáctico necesario para implementar modalidades no presenciales.

A partir del año 2000 la Universidad ha formalizado el Programa de Educación a Distancia, con la intención de perfeccionar la atención brindada a los alumnos no residentes, ofreciendo la posibilidad de que las asignaturas se puedan cursar de manera presencial, semipresencial o a distancia.

El SATEP es un sistema que define seis niveles progresivos de educación virtual. En función de cada nivel, se definen las características de los materiales disponibles y la relación esperada entre los estudiantes y los profesores, en el entorno virtual de aprendizaje.

Con la puesta en marcha del Programa de Educación a Distancia se procura mejorar los indicadores de retención y graduación por carrera, propiciar cambios en la concepción de la práctica universitaria que contemple la diversidad respondiendo a las nuevas demandas de la sociedad, caracterizándose como una Institución generadora de propuestas innovadoras. También se busca desarrollar estrategias estructurales que posibiliten a los alumnos radicados en localidades donde

A partir de entonces, las acciones se orientaron a entender el modelo educativo como un espacio o comunidad organizados con el propósito de lograr el aprendizaje, en el que deben considerarse tres componentes y sus interrelaciones: una función pedagógica, que abarca las actividades de aprendizaje, las situaciones de enseñanza, los materiales didácticos, el apoyo y la tutoría, la evaluación, las relaciones binarias entre los actores del proceso, etc.; la tecnología apropiada a la

misma, aportando las herramientas seleccionadas en conexión con el modelo pedagógico elegido; y lo organizacional, que incluye la organización del modelo, su administración, la gestión del calendario académico.

Fundamentalmente las áreas que atienden cuestiones asociadas a la formación de grado, formación de postgrado y actividades de transferencia. 3. Nivel jerárquico mayoritario:

De este modo, la evolución de las acciones de la Universidad destinadas a la modalidad no presencial, derivaron en la definición, y aprobación del Sistema Educativo Bimodal de la UNPA con sus Modelos Pedagógico, Organizacional y Tecnológico.

3. Solución:

A partir de esta definición, se ha propuesto repensar la noción pedagógica y replantear la gestión curricular produciendo una reforma profunda en su estructura. En este sentido, es que en el año 2004 implementa un entorno virtual de enseñanza y aprendizaje, sostenido en Moodle. • Fecha de inicio de la necesidad: La implementación de un entorno virtual de formación era una acción prevista en el año 2000 cuando se constituye el Programa de Educación a Distancia, haciéndose efectiva en el año 2004. En ese mismo año se comienza a evidenciar la necesidad de mejorar la interacción cognitiva entre los actores del proceso. • Necesidad identificada: En primer lugar, surge la necesidad de contar con un espacio virtual, conocido como entorno virtual de enseñanza y aprendizaje, donde los actores del proceso de aprendizaje se encuentren para que se concrete el acto didáctico. El entorno virtual de enseñanza y aprendizaje adoptado por la UNPA cumple esa función con un conjunto de herramientas y recursos, sin embargo ninguna de ellas favorecía la interacción sincrónica sin implicar contigüidad física. • Audiencia target: 1. Público interno y/o externo: La audiencia a favorecer es la Comunidad Universitaria de la Universidad Nacional de la Patagonia Austral. Se habla de Comunidad Universitaria, dado que no refiere solo a alumnos, sino que también a profesores quienes trabajan en comunidades de práctica para impartir docencia a los alumnos de las diferentes carreras localizados en diferentes lugares de la región. 2. Áreas en las que trabajan:

• Plataforma utilizada: El Sistema Educativo Bimodal utiliza un entorno Virtual de Aprendizaje sostenido en la herramienta Moodle. Como consecuencia de los requerimientos no cubiertos por ésta, y luego de un análisis de las aplicaciones de videoconferencia de escritorio, se acuerda la adquisición de la aplicación Adobe Connect 7.0, el cual se inserta como una herramienta del Sistema Educativo Bimodal, íntimamente ligada al Entorno Virtual de Enseñanza y de Aprendizaje. • Funcionalidades básicas implementadas: Las funcionalidades implementadas del Adobe Connect alcanzan básicamente reuniones y clases virtuales, aunque en breve se trabajara sobre cursos de formación autoasistidos. • Empresa implementadora: Ofir. Tecnología Gráfica. • Proveedor de contenidos: Docentes de la Universidad de la Nacional de la Patagonia Austral, asesorados por un equipo interdisciplinar del Programa de Educación a Distancia. • Interacción entre plataforma y sistema de gestión de rrhh y otros de la empresa: El Sistema Educativo Bimodal, y por tanto el Adobe Connect, intercambian información con los diferentes sistemas de información y de gestión de contenidos de la Universidad. A saber, Sistema de Gestión de Personal, Sistema de Gestión de Alumnos, Portal Institucional. • Tipo de cursos (autoadministrados, con tutores, ambos): Los cursos que se ofrecen en el marco del Sistema Educativo Bimodal tienen un seguimiento de profesores, asistentes y asesores pedagógicos. El módulo Training del Adobe Connect se utilizará para fortalecer la adquisición de conocimientos de estos cursos. 4. Mantenimiento: • Dotación dedicada al mantenimiento de la solución de e-learning (de la compañía y externos): Externos: Agentes

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m

de la compañía implementadora. Internos. Profesionales de la Universidad que se desempeñan en el Área de Redes y Sistemas, personal de perfil técnico que se desempeña en el área de Educación a Distancia. • Cantidad de cursos que se incorporan por mes (si es otra periodicidad, por favor indicarla): En el sistema educativo bimodal se incorporan todas las asignaturas que se ofrecen en la Universidad, sin embargo acceden al uso de la herramienta Adobe Connect aquellas que se implementan en la modalidad no presencial o semipresencial. 5. Métricas: • Cantidad de personas que se entrenan/forman con la solución: De la instancia inicial de capacitación participaron 30 personas, todas ellas profesionales que se desempeñan en las áreas de Educación a Distancia y Plan de acción de Mantenimiento dependiente del Programa de Sistemas y Tecnologías de la Información. A partir de este entrenamiento, se está replicando a los diferentes actores que se desempeñan en las diferentes sedes de la UNPA. 6. Resultados: • Lo más gratificante de la experiencia fue: Brindar a las personas que residen en la provincia de Santa Cruz, la posibilidad de continuar con estudios de nivel superior o con actividades de educación no formal situación que sería poco probable de otra manera por falta de recursos económicos para trasladarse a los centros donde hay una sede universitaria. • Lo más difícil de superar fue: Dificultades tecnológicas existentes en la zona, situación que se va revirtiendo a raíz de las demandas hacia los operadores locales. • Lo más sorprendente de la implementación fue: La rápida adopción de los docentes, inmigrantes digitales, de la videoconferencia de escritorio, como al entorno virtual de enseñanza y aprendizaje. • Si volviéramos a empezar haríamos exactamente igual: Replicaríamos las instancias de concienciación, formación, capacitación que se brindaron en las distintas sedes.

Educación y Mundos Virtuales 3D En esta edición: Machinima y Mundos Virtuales Coordinada por: Ruth Martínez Consultora Estratégica en Innovación Educativa (http://www.elearning3d.es) ARTÍCULO de Ruth Martínez gran popularidad y todavía continúa en emisión.

Plano picado desde la gran noria. Localización. De día. Harry señala por la ventana de la noria a la gente, que parecen moscas negras moviéndose a los pies de la noria. Gran noria. Retroproyección. Día. Harry: ¿De verdad sentirías compasión por alguno de esos puntitos si dejara de moverse para siempre? Si te ofreciera veinte mil libras por cada puntito que se parara, ¿realmente me dirías que me guardase mi dinero, muchacho, o empezarías a calcular cuántos puntitos podrías permitirte dejar con vida? Libres de impuestos, amigo. Libres de impuestos. (Le dirige su sonrisa de complicidad infantil.) Hoy en día es la única manera de ahorrar. Martín: Ahora estás acabado. La policía lo sabe todo. Harry: Pero no pueden cogerme, Rollo. No pueden entrar en la zona rusa. (La barquilla se balancea y se queda inmóvil en el punto más alto de la curva y Harry se vuelve de espaldas y mira por la ventana. Martín echa los brazos hacia atrás: está pensando que con un buen empujón podría romper el cristal. Vuelve a dejar caer los brazos). Salen de la noria.

Enseñar y aprender a través de machinima Son múltiples los campos en los que se puede enseñar a través de machinima: medicina, idiomas, historia, literatura. Su potencial educativo es enorme -desde la simple grabación de roleplays a la producción de narraciones-. Encontramos ejemplos en el aprendizaje de idiomas, la literatura, el teatro y, por supuesto, muchas áreas de las artes visuales, medios de comunicación y producción de películas. (…) El machinima “Discovered”3 producido en Second Life, explora el tema de gran alcance de la trata sexual infantil a través de la historia ficticia de uno de los mexicanos adolescente. Éste es el producto final de un año de duración, programa intensivo de filmación digital denominado Proyecto de vídeo virtual (VVP), un programa realizado después de las clases y llevado a cabo por Global Kids, Inc. en Nueva York. Los estudiantes se reunieron regularmente durante el año pasado para aprender sobre la producción cinematográfica, los derechos humanos y los mundos virtuales, que culminaron en una machinima producida íntegramente por los cineastas jóvenes.

-Guión de una parte de la secuencia de La Noria. The Third Man (1949)-.

Otros ejemplos de su producción y aplicación educativa los encontramos en la representación de los niños de la guerra de Uganda4.

Graban a los personajes de lejos, luego de cerca, luego enfocando a uno, luego enfocando a otro, luego enfocando lo que lleva en la mano... y en cada plano hay que tener en cuenta la iluminación, la cámara, la secuencia, la toma…

La relevancia e influencia de los videojuegos y de los Mundos Virtuales en la sociedad actual es cada vez mayor, la posibilidad de utilizar herramientas sencillas para crear en línea tu propio videojuego, tu avatar, tu propio escenario 3D en un Mundo Virtual o tu propia producción de machinima, se ve aumentada por la explosión de YouTube, como medio de distribución de éstas.

Bien podría ser el rodaje de una escena como otra cualquiera, salvo que los actores son avatares, esto es, una representación gráfica en 3D, el escenario es una recreación en 3D en un Mundo Virtual y la cámara que graba es un programa que captura la pantalla del ordenador.

Conclusiones y recomendaciones

Machinima, videojuegos y Mundos Virtuales

Los videojuegos y los Mundos Virtuales como plataforma para el diseño de actividades de aprendizaje, por ejemplo, a través de la producción de machinima, ofrece, como muestran los ejemplos indicados en el presente artículo, grandes oportunidades para la construcción de un conocimiento compartido, más allá de un programa educativo sólo centrado en la estructura del videojuego. (…)

La grabación en tiempo real en entornos virtuales 3D, utilizando tecnologías 3D de videojuegos, se denomina machinima, expresión que proviene de las palabras en inglés “machine cinema”, traducido: máquina y cine. Para localizar su origen nos tenemos que remontar a 1996 con el cortometraje “Diary of a Camper”1, una partida on-line de Quake2. Hasta 1998 no se acuñó el término; en la actualidad existen multitud de concursos y festivales sobre esta temática.

No se pueden obviar los derechos de autor que inciden directamente en todas las producciones de machinima y que obligan a la concesión de licencias, por ejemplo, en el caso de Microsoft5 y Blizzard6 por medio de una política de “machinima”. (…)

El creador puede crear una película aprovechando los escenarios de los mundos por los que se desarrolla la aventura, utilizando como actores a los protagonistas o personajes de un videojuego, reutilizando lo que ya existe como texturas, animaciones, efectos de cámara, etc., en vez de incurrir en grandes inversiones, como en el caso de técnicas tradicionales de animación 3D. Aunque el motor del videojuego permita proporcionar animaciones tridimensionales, se requiere un gran trabajo de iluminación, elección de planos, perfiles de los personajes, etc.. (…)

En la web oficial de la Academy of Machinima Arts & Sciences7 se ofrece información para introducirse en la producción de Machinima, y en la Red Social de Virtual Educa8 del proyecto Educación en Espacios Virtuales 3D9 existe un grupo de interés sobre Machinima, abierto a todos los interesados en profundizar en las aplicaciones educativas del machinima en Mundos Virtuales.

Red Vs Blue, cuenta la historia de lucha entre dos bandos opuestos y enfrentados. Tras su estreno en Internet en abril del 2003, la serie alcanzó

Lea el artículo completo en: www.learningreview.com/educaciony-mundos-virtuales

EVENTOS

Machinima Film Festival Noviembre 2009 Astoria, Estados Unidos, TBA. Sitio web: www.filmfestivalworld.com/experimental_new_media/ SXSWeek 2010: Marzo 12 al 21 Sitio web: www.sxsw.com/home M.I.F. (MaMachinima International Festival) Sitio web: http://mmif.org/

Academy of Machinima Arts & Sciences: http://www.machinima. org/ ACMI - Creating Machinima Esta página web desde el sitio ACMI contiene una entrevista con Paul Marino, director del Festival de Cine de Machinima y director ejecutivo de la Academia de Artes y Ciencias de Machinima. Machinima: Making Animated

Movies in 3D Virtual Environments (Dave Morris, Matt Kelland and Dave Lloyd, Ilex Press, Aug. 2005) Curso online y concurso: “Proyecto Machinima 2010”, TELESTUDIOTV en colaboración con ELEARNING3D (www.elearning3d.es) Selección de software para la producción de Machinima: - Captura de pantalla ScreenAction Studio, http://www.miensoftware.com Fraps, http://www.fraps.com - Creación de panoramas Autostitch, http://www.cs.ubc.ca/~mbrown/autostitch/autostitch. html - Herramientas de producción Iclone, http://www.reallusion.com/iclone Moviestorm (beta), http://www.moviestorm.co.uk - Creación de Guiones Celtx, http://www.celtx.com - Música y sonido Sound Studio, http://www.freeverse.com Atmosphere Lite, http://www.snapfiles.com/get/atmoslite.html - Animación facial CrazyTalk, http://www.reallustion.com/crazytalk

Encuentre la sección web ingresando en www.learningreview.com

REFERENCIAS

1- Diary of a Camper. Machinima, www.machinima.com/film/view&id=15043 2- Quake. Videojuego. http://es.wikipedia.org/wiki/Quake 3- Global Kids. Discovered (Machinima), http://www.holymeatballs.org/vvp.htm 4- Global Kids. A Child’s War (Machinima), http://www.youtube.com/ watch?v=nK54WRu0jW4 5- Microsoft. Política Machinima, http://www.xbox.com/en-US/community/developer/rules.htm 6- Blizzard. Política Machinima, http://www.worldofwarcraft.com/community/ machinima/letter.html 7- Academy of Machinima Arts & Sciences, http://www.machinima.org/ 8- Red Social Virtual Educa. Machinima, http://virtualeduca.ning.com 9- Proyecto Metaverso-Educativo. Virtual Educa, http://www.metaverso-educativo.net/

INFORME ESPECIAL

Número 6

Quién es quién en e-Learning 16

3° Mapa de Proveedores de e-Learning de Iberoamérica – resultados preliminares

1° Directorio de Profesionales de e-Learning de Iberoamérica – resultados preliminares

20 La selección de un proveedor de e-Learning 22 Outsourcing en el sector e-Learning Reportaje al Ing. Eduardo Cena

24 Todas las plataformas son iguales Por José Manuel Alarcón

26 Formación por e-Learning: de las estadísticas al mundo real

28 Blended Learning para el sector alimentario y afines Entrevista a Raquel Laguna Cuenca

30 La receta (ya no secreta) de un proyecto de e-Learning 32 Lecturas imprescindibles 34 “La movilidad es un camino sin retorno” Reportaje a Ignacio Aliende

36 Novedades del sector:

• CrossKnowledge • Eureca Media • Grupo Euroformac • Universidad de Belgrano • Ánfora formación • Raptivity

40 Una alternativa libre en plataformas de e-Learning

Por el Dr. David Roldán Martínez y Diego Del Blanco Orobitg

42 “La motivación así como el reconocimiento son fundamentales”

Entrevista a Mario B. Stofenmacher

43 Próximo Informe Especial: “II Guía Anual de Oferta de Formación Online”

Apoyan este Informe Especial:

44 Guía de empresas de e-Learning

ESTADÍSTICA Por Juan Acevedo Miño

Observatorio de e-Learning Dado que considero que es una necesidad imperante del sector eLearning -al cual pertenezco desde hace más de 9 años-, conocer más sobre la industria misma que nos nuclea, desde LEARNING REVIEW y el Centro de Formación, Investigación y Desarrollo de Soluciones de e-Learning de la UTN-FRBA hemos conformado una entidad independiente con el objetivo de relevar sistemáticamente distintos aspectos, áreas, tecnologías, procesos y personas del mundo del e-Learning y la educación a distancia. Hemos denominado esta entidad: Observatorio del e-Learning y su web es: www. mercadoelearning.com El observatorio está abierto a todas las iniciativas de relevamiento

que sean acercadas por actores de toda índole que deseen unir esfuerzos para relevar información valiosa para todo el ecosistema de la industria. A la fecha las dos iniciativas del Observatorio del e-Learning son: A) 3° Mapa de mercado de Proveedores de e-Learning, y B) 1º Directorio de Profesionales de e-Learning. El primero de ellos apunta a continuar con un trabajo comenzado en 2005 donde nos preguntábamos quiénes son, dónde están, y a qué se dedican los proveedores de e-Learning (un estudio sobre la oferta).

El segundo es una nueva experiencia, en la cual nos interesa mapear a los profesionales que forman parte del maravilloso ecosistema del e-Learning. Cuáles son los roles involucrados. Con qué herramientas trabajan. Cuál es su modalidad de trabajo. Cuánto y cómo cobran. De este interesante estudio –que aún no ha concluido-, surgen las respuestas a estos interrogantes y a otros más. En esta edición de LEARNING REVIEW encontrarán sólo los resultados preliminares de ambos estudios. Los resultados finales serán presentados exhaustivamente en la 5ta edición de e-Learning en ACCIÓN 2009.

Resultados preliminares del 3° Mapa de mercado de Proveedores de e-Learning A qué segmento del mercado se dirigen: Latinoamérica

España

INFORME ESPECIAL

RRHH: roles más difíciles de encontrar:

Latinoamérica

España

A qué se dedican Educación a distancia Latinoamérica

España

Implementadores y Desarrolladores Latinoamérica

España

RRHH: salario mensual en dólares (rango mínimo y máximo) Salario de Líderes de Proyecto Salario de Diseñadores Instruccionales / Pedagogos Salario de Programadores Salario de Diseñadores Gráficos Salario de Diseñadores 3D Salario de Contenidistas o autores intelectuales de contenido Salario de tutor o profesor de cursos online Salario de coordinador de tutores online

Minimo

Maximo

200 200 150 150 200 100 100 200

5000 1000 4500 3500 6000 5000 3000 6000

Cantidad de datos totales: Latinoamericas 235 y España 305.

ESTADÍSTICA Resultados preliminares del 1º Directorio de Profesionales de e-Learning Profesionales que han respondido la encuesta por país:

Uso de nuevas tecnologías y networking:

INFORME ESPECIAL

Roles desempeñados:

Promedio de años de experiencia

6,12 años

Quién es quién en e-Learning

Condiciones de contratación

Modalidad de trabajo

Rango de valor hora según el rol desempeñado Expertise

Minimo

Dibujante - ilustrador

USD 18,00

USD 50,00

Tecnólogo: instalación de plataforma de formación

USD 32,86

USD 96,90

Diseñador gráfico / 3D

USD 35,00

USD 140,00

Programador

USD 40,00

USD 125,00

Implementador de plataforma de formación

USD 48,00

USD 129,00

Diseñador instruccional

USD 49,00

USD 140,80

Administrador de la plataforma

USD 52,00

USD 135,00

Contenidista

USD 53,68

USD 177,00

Profesor-Tutor

USD 54,00

USD 137,00

Consultor estratégico

USD 59,00

USD 144,00

Comercial (ejecutivo de ventas, responsable comercial)

USD 61,00

USD 128,00

Consultor en MUVEs

USD 90,00

USD 362,00

Consultor en juego serio

USD 98,00

USD 322,00

Maximo

Cantidad de datos totales: 234. Los resultados finales del 3° Mapa de Proveedores de e-Learning y del 1° Directorio de Profesionales de e-Learning, los podrá ver gratuitamente en www.learningreview.com en el mes de noviembre.

INVESTIGACIÓN Por Victoria Esains

La selección de un proveedor de e-Learning ¿Qué buscan las empresas cuando elijen quien les desarrolle sus soluciones de e-learning? Esto nos preguntamos y fuimos a investigar entre quienes eligieron esta modalidad para sus necesidades formativas. Para saber más sobre qué razones motivan a una organización a seleccionar a una empresa de eLearning para atender a sus necesidades de formación, ¿qué mejor que preguntar a sus clientes cuáles fueron los motivos por las que los contrataron? De esta pequeña encuesta, extrajimos los siguientes factores principales que tienen en cuenta las empresas a la hora de seleccionar una consultora de eLearning. Personalización Las licenciadas Ana María Otero y Adriana Vanin de la consultora Comunikando creen que “al elegir una solución e-Learning se está apostando por un desafío distinto, para quienes venimos trabajando desde hace años en el campo de la formación presencial” y encontraron en Spiral-SK un factor influyente: una propuesta del seguimiento individualizado del curso a desarrollar. Consideran que “esto se torna muy importante para lograr un producto de calidad, ya que uno debe tener plena seguridad y confianza a la hora de desarrollar un producto de estas características, en el que se ponen en juego los propios conocimientos, así como el propio nombre y prestigio profesional”. Roberto Huertas Istillarte de ENDESA, organización que ha trabajado con la empresa CrossKnowledge, habló de la importancia de la flexibilidad para integrar las

soluciones del proveedor con los procesos/herramientas que ya existen en la organización. “Esto implica flexibilidad para que una misma solución sea capaz de responder simultáneamente a distintos colectivos o segmentos de participantes. Es importante la existencia de elementos comunes para varios colectivos, pero que convivan con elementos específicos para cada uno de ellos”. Experiencia Marta Pagazaurtundúa, Directora de Calidad e I+D+i de Salica Industria Alimentaria, remarcó la amplia experiencia que encontraron en la empresa AINIA en la impartición de este tipo de formación, además del profesorado destinado a la tutoría de los cursos. “Se trata de personal especializado en los temas que aborda cada curso, que además cuenta con el soporte técnico idóneo para la accesibilidad de la plataforma y la navegación en ella”. La experiencia fue también un factor determinante para que Damian Szapkievich, Gerente de Socios de A.C.A.R.A. optara por los servicios de e-ducativa, quien listó “que la propuesta estaba probada exitosamente en muchas organizaciones empresarias e instituciones educativas de alto nivel”, entre los puntos fuertes que mencionó. Otro de ellos fue “su diseño amigable, simple y con todos los recursos necesarios para desarrollar y escalar en el proyecto que iniciábamos”.

El consumidor final Dado que también es importante tener en cuenta a quienes en definitiva estarán siguiendo el curso desarrollado, extrajimos algunos datos a tener en cuenta de la encuesta Estilos de aprendizaje realizada por el Observatorio del Grupo Tea Cegos en 4 países europeos: • El 90% de los empleados votó por el desarrollo o el mantenimiento del e-Learning y el aprendizaje mixto. Observaron igualmente que el 44% deseaba que se desarrollasen herramientas en colaboración en la educación (blogs, foros, wikis…). • Cuando se les preguntó por la calidad del e-Learning, los usuarios se mostraron interesados principalmente por el realismo de las situaciones descritas (53% de las respuestas), las experiencias de profesionales o expertos (50%) y también por el uso de vídeos (43%). • Los directivos de RRHH y formación mostraron esta tendencia con unas pocas diferencias. Se observó que el 42% de ellos esperaba desarrollar la formación presencial, en oposición al 38% de los empleados. Lo cierto es que cada necesidad formativa se adapta mejor a una u otra propuesta de e-Learning. Pero, sin duda, la capacidad de personalización de los sistemas y contenidos es un factor determinante para muchas de las empresas que optan por e-Learning.

ENTREVISTA Outsourcing en el sector e-Learning El mercado del outsourcing ha venido creciendo en todos los sectores, incluyendo el de e-Learning. En esta entrevista el Ing. Eduardo Cena responde a todas nuestras consultas sobre la tercerización en este ámbito. más pequeño y controlable.

Reportaje al Ing. Eduardo Cena Director de EVO I.T - E-Learning y Desarrollo Web

Learning Review: ¿Cómo observa el mercado del outsourcing en el sector e-Learning? ¿Ha tenido un crecimiento en los últimos años o no?

INFORME ESPECIAL

Eduardo Cena: Junto al crecimiento del e-Learning hemos experimentado un aumento en las necesidades de especialización en ciertas tareas. A medida que se profesionaliza el desarrollo de la actividad crece la necesidad de contar con conocimientos avanzados y experiencia, que no siempre se encuentran dentro de la propia empresa. Por esta razón, muchas compañías del sector deciden mantener en su estructura productiva sólo las actividades clave en las cuales son expertas o tienen una ventaja competitiva, delegando a terceros las tareas que por diferentes motivos no pueden desarrollar eficientemente.

LR: ¿Cuáles son los principales beneficios que se producen para las empresas intervinientes al realizarse esta tercerización de desarrollo de soluciones de eLearning?

LR: ¿Podría comentarnos cuáles son los principales servicios que se tercerizan? ¿Por qué estos? EC: Observamos una marcada tendencia a subcontratar servicios relacionados con desarrollos técnicos y/o tecnológicos como la producción y diseño multimedia de cursos, maquetación de contenidos, instalación, personalización y mantenimiento de sistemas de gestión del aprendizaje (principalmente Moodle). Este tipo de actividades requiere conocimientos avanzados en diseño, usabilidad, programación y tecnologías web, lo cual configura un perfil profesional difícil de conseguir en algunos mercados. Además, son procesos fácilmente controlables y que están ligados directamente a la demanda de productos que tiene la empresa. Por esta razón muchas empresas deciden mantenerlos fuera de su estructura de costos fijos. Por otra parte, en el último año ha crecido la demanda de actividades relacionadas con la estandarización SCORM, adaptación de contenidos y programación de interfaces estandarizadas para cursos. Esto se debe a la maduración que han alcanzado los clientes finales sobre los requerimientos que necesitan para sus entornos de aprendizaje.

EC: La empresa que subcontrata reduce sus costos productivos y transforma costos fijos en costos variables asociados directamente a la producción. Por otra parte, logra obtener productos de mayor calidad debido a que accede al know how y experiencia de proveedores externos.

Otro motivo común por el cual muchas empresas deciden subcontratar servicios son los proyectos de gran envergadura que superan la capacidad productiva disponible y ocasionan un desbordamiento de trabajo. En estos casos las empresas utilizan el outsourcing como un “salvavidas” que subsana problemas relacionados con fallas de planificación de proyectos.

Además, permite centrarse de lleno en las actividades principales y mantener un plantel de empleados

LR: El mercado del outsourcing argentino en e-Learning ¿recibe principalmente tercerizaciones

del exterior o también del resto del país? EC: En nuestro caso, estamos recibiendo proyectos principalmente desde España, Chile y México, y, aunque la subcontratación a nivel nacional se da en menor grado, siempre ha representado una porción relevante de nuestros desarrollos. Particularmente en España, la mano de obra cualificada es altamente valorada por las empresas del sector e-Learning y encuentran en Argentina un equilibrio entre calidad y costo que es difícil de superar.

“Observamos una marcada tendencia a subcontratar servicios relacionados con desarrollos técnicos y/o tecnológicos como la producción y diseño multimedia de cursos, maquetación de contenidos, instalación, personalización y mantenimiento de sistemas de gestión del aprendizaje (principalmente Moodle).”

LR: ¿Cuáles son las perspectivas que vislumbra en este sector? EC: Debido a la crisis económica mundial muchas empresas se han visto obligadas a desvincular personal para mantener estructuras más pequeñas y controlar mejor sus costos operativos; por ello el outsourcing ha cobrado particular importancia en lo que va del 2009 y se está convirtiendo en una solución muy ventajosa para muchas empresas del sector e-Learning. Esto, sumado al incremento que venimos registrando desde 2007 en esta tipología de contratación, nos hace pensar que esta tendencia continuará creciendo durante los siguientes años.

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ENFOQUE Todas las plataformas son iguales Este artículo nos permite reﬂexionar acerca de la importancia que tiene la gestión administrativa, además de los contenidos, en un proyecto de e-Learning.

Por José Manuel Alarcón Director de Krasis

Por fin. Este último proveedor nos acaba de enviar las claves de acceso para poder ver su plataforma de e-Learning. A ver qué ofrecen éstos, porque ya va siendo hora de decidirse y cerrar el asunto de la compra del LMS. Déjame que eche un vistazo... Ummm, los contenidos de ejemplo son buenos. Tiene mensajería, foros, videoconferencia (que la vamos a usar dos veces, pero bueno...), chat, recursos relacionados... En fin, más o menos lo mismo que los otros proveedores que nos han visitado. Al fin y al cabo no es de extrañar: todas las plataformas son casi iguales, lo que importa son los contenidos. Este es más o menos el pensamiento de muchos compradores de tecnología en las empresas de formación. Y no es de extrañar. Aparentemente, las funcionalidades que más deberían preocuparnos son las que tienen que ver con los alumnos y la impartición de los cursos, que es a lo que nos dedicamos.

INFORME ESPECIAL

Cuando se manejan unos pocos

cientos de alumnos al año seguramente esto es así. Sin embargo, antes de acometer un proyecto de eLearning de cierta envergadura, es muy difícil calibrar las dificultades que nos vamos a encontrar. Luego descubrimos que éstas normalmente no tienen nada que ver con los alumnos, sino con la complejidad administrativa.

El correcto funcionamiento en el e-Learning de una empresa de formación es una combinación de buenas prácticas organizativas y el uso de la tecnología correcta en “la parte que no se ve” de un LMS.

Si debemos manejar varios miles de alumnos anuales, para decenas de clientes y con más de un centenar de materias diferentes, la cosa cambia. Y mucho. Entonces descubriremos que no nos vale cualquier cosa. Lo malo es que normalmente nos daremos cuenta tarde, metidos hasta las cejas en una pesadilla organizativa. El correcto funcionamiento en el e-Learning de una empresa de formación es una combinación de buenas prácticas organizativas y el uso de la tecnología correcta en “la parte que no se ve” de un LMS. Te propongo un ejercicio de reflexión que te resultará muy interesante. Se trata de pensar sobre algunas cuestiones cotidianas, viendo sus costes (monetarios y en dolores de cabeza), sus tiempos, su productividad y si tienen que ver o no con las necesi-

dades de los alumnos. • Organización de la formación: cuántos campus debes crear sólo para un cliente, interfaces en otro idioma, versiones diferentes de los mismos cursos, alumnos que no se deben mezclar con otros... ¿Os complica la gestión? • Contenidos: replicar los mismos archivos en varios sitios para poder impartir un curso a distintos clientes. ¿Cómo lleváis así el control de los recursos formativos? • Gestión: integración entre la plataforma y vuestros sistemas de gestión. ¿Existe el “dato único”? ¿Se matriculan de forma transparente al darlos de alta en gestión? • Seguimiento e informes: ¿hay que ir uno a uno viendo las fichas de alumnos en la plataforma? ¿Los informes ofrecen ese dato concreto que pide aquella administración local para la que hicisteis un proyecto? • Productividad de tutores: ¿se pasan el día haciendo “la ronda” por todos sus cursos a ver si tienen algo que atender? ¿Es eso rentable? Si un tutor cae enfermo justo hoy, ¿qué salidas tengo? • Estándares: qué nivel de integración (real y no de folleto) hay con SCORM. Posibilidades de ampliar o adaptar contenidos para necesidades concretas. Protección de mis contenidos propios. Esta es sólo una pequeña muestra de las cuestiones que afectan de verdad al gestionar e-Learning. Sus respuestas son las que, realmente, marcan las diferencias entre plataformas y las que distinguen a las empresas que abordan bien organizativamente los proyectos de las que no lo hacen. La clave del éxito es una tecnología bien pensada para “lo que no se ve”, y la proximidad entre la empresa y el proveedor tecnológico a la hora de colaborar.

INVESTIGACIÓN Por María Luján Morﬁ

Formación por e-Learning: de las estadísticas al mundo real Para elaborar el panorama del e-Learning en formación corporativa, es necesario prestar atención no sólo a los porcentajes y cifras de inversión, sino también a los agentes concretos que demandan soluciones de este tipo. Es un hecho conocido que el uso de la formación en modalidad eLearning está creciendo considerablemente en las grandes empresas alrededor del mundo. A esta conclusión se puede llegar teniendo en cuenta algunos datos recogidos a lo largo de los años por Eurostat : • El porcentaje de empresas que utilizan e-Learning para la formación de sus empleados creció de

manera variable pero constante en los distintos países que componen la Unión Europea entre los años 2003 y 2009. • Algunos ejemplos significativos son el caso de Italia, que ascendió del 4 al 17%, Portugal, del 16 al 33%, Francia, del 10 al 23%, y España, del 22 al 33%. • Este último país aplica soluciones e-Learning principalmente en tres áreas: grandes empresas, administración pública y agentes sociales. En el primer caso, el gasto durante 2008 superó los 1.000 millones de euros. • El área de formación principal es el de las TICs, seguida por la Prevención de Riesgos Laborales, Productos, Servicios y Procesos, Liderazgo

y Habilidades Directivas, Idiomas, Calidad y Medio Ambiente. Todos estos datos nos indican que durante la última década se ha experimentado un fenómeno de expansión que coincide con un cambio en el rol asignado al área de RRHH de las empresas, a partir del cual se destacó la importancia de una correcta gestión y retención del talento, y la mayor presencia de la tecnología como herramienta “amigable” para la formación en el ámbito laboral. Los resultados prácticos de estas tendencias pueden encontrarse en las experiencias de una variedad de reconocidas empresas internacionales.

Argentina | FedEx La empresa de transportes express se orientó hacia la formación en línea desde 2002 y en la actualidad el 26% del equipo de trabajo de FedEx Argentina utiliza este servicio. En todo el continente americano, casi 800 empleados de la empresa tomaron 4944 horas de alguno de los 773 cursos online disponibles en el último año, y los preferidos fueron los relacionados con las áreas de comunicación, ventas e informática. La Universidad Corporativa FedEx también ofrece formación para el desarrollo personal fuera del trabajo, bajo el sistema 24-7 (24 horas del día, 7 días a la semana). La filosofía de la empresa se basa en un círculo virtuoso: un personal capacitado dará un buen servicio a los clientes, contribuyendo así a generar más ganancias que puedan luego reinvertirse en los recursos humanos. Brasil | General Motors – Chevrolet Desde 2004, la filial brasileña de una de las principales compañías de automoción del mundo utiliza el programa Pulsar Chevrolet para el entrenamiento a distancia de toda su red de concesionarios locales. El programa llega a 15 mil personas, incluyendo empleados de las áreas de ventas y servicios. La iniciativa tiene como objetivo principal centralizar la información de entrenamiento y tornarla disponible con una significativa reducción de costes. Se utiliza el Portal de Internet para realizar los cursos online en el horario que cada persona prefiera, además de proporcionar una opción de aulas virtuales con un instructor en tiempo real. Los beneficios más importantes que la empresa ha obtenido son la integración, debido a la posibilidad de acceso a las instancias de capacitación para todos los profesionales, y la velocidad de diseminación de la información. Mundo | Colgate La compañía considera la educación y el entrenamiento como elementos fundamentales para cumplir con las necesidades corporativas y avanzar en el desarrollo personal de sus profesionales. Para lograr incrementar las habilidades de sus 36 mil empleados, la empresa ofrece más de 150 cursos en 25 idiomas diferentes que incluyen educación presencial en el aula, en el puesto de trabajo y a través de e-Learning. Los empleados pueden elegir entre una amplia variedad de cursos específicos para las necesidades de sus puestos, que van desde liderazgo, finanzas, recursos humanos, marketing e investigación, hasta ventas, salud y seguridad.

¿Por qué eligen e-Learning? Cuando se le consultó por los beneficios del e-Learning para la capacitación corporativa, Elliott Masie remitió a una investigación realizada en grandes empresas de los Estados Unidos, Gran Bretaña y Asia, en la cual se revelaron las principales razones por las cuales las organizaciones han optado u optarían por utilizar la tecnología

informática para sus actividades de formación. A diferencia de lo que podría esperarse, el primer motivo no es que permite formar sin necesidad de que los trabajadores se ausenten del trabajo para asistir a cursos presenciales, sino la posibilidad de acceder a una mayor cantidad de empleados más rápidamente. Por ejemplo, la utilización de Internet o Intranet en una empresa (inclusive si se trata de

Las empresas también destacan otros factores como la facilidad de adaptación y actualización de los contenidos y recursos a las necesidades propias, la inversión realizada íntegramente en la formación y no en gastos administrativos, la flexibilidad para formar a personas con distintos niveles de conocimientos y un ahorro general por el mayor aprovechamiento del tiempo.

España | Telefónica Telefónica utiliza el e-Learning como una herramienta estratégica para alinear a toda la organización hacia valores compartidos y contribuir al desarrollo de sus empleados. Desde 2005 hasta la actualidad, la empresa puso en marcha una variedad de proyectos tales como la iniciativa global Educaterra, la creación del Portal de Formación, la localización de contenidos a los tres idiomas corporativos, el Aula Virtual como estrategia de b-Learning, la plataforma “a+ mobile”, entre otros. Los objetivos que el Grupo manifestó respecto al e-Learning son: homogeneizar las capacidades y competencias de los empleados del grupo, incrementar el uso integrado de los servicios del grupo relacionados con las nuevas tecnologías, mejorar la eficacia de los empleados mediante una oferta formativa amplia y de calidad, y flexibilizar el acceso a la formación. Por su parte, los empleados valoraron la disponibilidad de contenidos, el ahorro de tiempo en su desplazamiento y la adaptación de la formación a sus necesidades individuales. México | Pfizer La necesidad de la compañía farmacéutica era contar con un sistema de evaluación del desempeño para el personal agente de ventas. Para ello, recurrió a los servicios de una empresa de e-Learning local y optó por utilizar el recurso del Role Play. Se realizaron filmaciones en las que un actor, que representaba al doctor o cliente, interactuaba con el representante de venta. Luego, los expertos se encargarían de calificar el desempeño en base a criterios prefijados. Los vídeos fueron cargados en una plataforma online, a la cual se podía acceder vía Internet desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora. La plataforma permitía no solo documentar la experiencia profesional acumulada, sino también servir como herramienta de capacitación para presentar habilidades reales de la venta del producto específico que interesa a la empresa. Mundo | Kodak A partir del año 2001, la compañía de productos fotográficos se plegó al e-Learning para proporcionar formación a sus 80 mil empleados distribuidos en 150 países. Con una inversión del 40% del presupuesto anual destinado para formación a distancia, la iniciativa se valió de una plataforma online que ofrece cursos pensados para las necesidades específicas de los empleados, como el entrenamiento en el software de imágenes ERP de Kodak. El traslado de los sistemas de formación presencial a la modalidad online le permitió a la empresa mejorar la accesibilidad a la información de los trabajadores y disminuir los costes por la reducción de gastos en instructores, material y traslados en el largo plazo.

Quién es quién en e-Learning

una multinacional con empleados distribuidos por todo el mundo), puede permitir la transmisión de información en unas pocas horas. Otro beneficio que menciona Masie es que el e-Learning puede ser utilizado como una herramienta para gestionar el conocimiento, permitiendo recabar información de los empleados que lo utilizan e identificar así perfiles de habilidades.

ENTREVISTA Blended Learning para el sector alimentario y afines Conozca esta empresa especializada en formación para el sector alimentario y aﬁnes, que integra blended learning bajo normas de calidad internacionales.

con el Blended Learning?

Reportaje a Raquel Laguna Cuenca Responsable del Centro de Formación Virtual de ainia

Learning Review: ¿Podría explicarnos hacia qué público objetivo se dirigen los programas de formación que brinda ainia? Raquel Laguna Cuenca: ainia da respuestas globales a las necesidades del sector alimentario y afines (farmacéutico, cosmético y químico). Por ello nuestra formación se dirige a profesionales de empresa, asociaciones, instituciones públicas y privadas del sector y a los futuros profesionales en proceso de formación.

INFORME ESPECIAL

Ofrecemos un producto muy completo, ya que combinamos un profundo conocimiento del sector agroalimentario, de las tecnologías asociadas y de las necesidades de las empresas con unas bases pedagógicas muy sólidas.

La formación que se imparte desde ainia responde tanto a convocatoria abierta como a formación a medida, adaptando contenidos y metodología a las exigencias de las organizaciones. Paralelamente, abarcamos programas tanto nacionales como internacionales a través de convenios de colaboración con diferentes organismos e instituciones, lo que nos permite ampliar nuestro espectro de servicios formativos a nivel mundial. LR: La modalidad de formación que utilizan es mixta (formación online con algunas instancias de reuniones presenciales). ¿Qué resultados están teniendo

RLC: Realizamos formación presencial en momentos clave y muy puntuales del curso; éste método nos ayuda a completar y cerrar el ciclo formativo. Es la combinación perfecta, ya que se beneficia de las ventajas de ambas metodologías, de un lado la economía y autonomía respecto a los ejes de espacio y tiempo de la formación online, y de otro el potencial de la comunicación directa en la formación presencial. Además, tenemos un sistema de tutorías muy completo: por mail, vía telefónica e incluso presencial si el alumno lo requiere.

“Las bases pedagógicas sobre las que nos sustentamos son el aprendizaje colaborativo, la idea de alumno como protagonista de su propio proceso de aprendizaje y a su vez como constructor de conocimiento, y la reﬂexión para la resolución de casos prácticos”.

LR: ¿Qué aceptación han tenido por parte de los alumnos? RLC: El alumnado valora positivamente esta metodología, ya que ve reforzado su aprendizaje, le permite compartir experiencias, conocer personalmente a profesores y compañeros, y facilita las relaciones interprofesionales, creando en ocasiones nuevos vínculos profesionales y oportunidades de negocio. LR: ¿Cuáles son los recursos pedagógicos y tecnológicos que utilizan para brindar la formación? ¿Por qué los han elegido? RLC: Las bases pedagógicas sobre

las que nos sustentamos son el aprendizaje colaborativo, la idea de alumno como protagonista de su propio proceso de aprendizaje y a su vez como constructor de conocimiento, y la reflexión para la resolución de casos prácticos. Nuestra apuesta tecnológica se dirige a herramientas que nos ayuden a potenciar estos aspectos, como son la elección de una plataforma capaz de adaptarse a las últimas novedades, con una apariencia clara e intuitiva, y de fácil manejo (Moodle), y las tecnologías multimedia adaptadas a las necesidades del contenido: vídeo, foro, flash, mensajería instantánea, tareas de respuesta abierta. LR: Vuestro Departamento de Formación sigue los estándares de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000, ¿es así tanto para la formación presencial como online? ¿De qué manera esto impacta en la formación que recibe el alumno? RLC: Toda actividad formativa realizada por nuestro departamento sigue los estándares de la norma UNE-EN ISO 9001:2000. Cumplir con ella, y a la vez seguir nuestros propios estándares hacia la excelencia, nos hace ser muy exigentes en todo el proceso formativo, desde la primera toma de contacto con el alumno hasta la realización de un informe evaluativo completo de su actividad. Realizamos una planificación documentada de cada curso, una homologación del docente, una revisión exhaustiva de la actividad; evaluaciones donde se recogen, estudian y atienden todas las sugerencias de una manera sistemática. La recompensa a tanto esfuerzo y dedicación nos llega a través del aumento de la satisfacción del alumno y la fidelización del cliente.

INVESTIGACIÓN Por María Luján Morﬁ

La receta (ya no secreta) de un proyecto de e-Learning Para conocer el paso a paso de los proyectos de e-Learning y los profesionales involucrados, LEARNING REVIEW ha consultado a quienes más saben del tema: las empresas que los desarrollan e implementan.

La puesta en marcha de un proyecto de formación a distancia requiere seguir una serie de pasos en un determinado orden, al igual que en cualquier receta de cocina. Dependiendo de la comida que busquemos preparar, los pasos pueden repetirse o variar de una receta a otra. La diferencia con el arte culinario es que un solo cocinero puede preparar el plato entero, mientras que los proyectos siempre requieren el trabajo en conjunto de personas con diferentes perfiles. En este artículo nos proponemos proporcionar un modelo de receta básico para la implementación de un proyecto de e-Learning, con el añadido de mencionar también a aquellos profesionales que llevan adelante todas las tareas necesarias en las distintas etapas.

INFORME ESPECIAL

1) Etapa de Pre-implementación

a) Diagnóstico inicial: En este paso se realiza un análisis del contexto o la cultura organizacional que permita identificar problemas y necesidades de formación o entrenamiento. Además, se procede a la caracterización de los destinatarios para establecer su nivel de conocimiento. b) Elección de un plan de acción: A partir del análisis anterior, se formulan posibles herramientas relacionadas con los objetivos y necesidades: tipos de materiales, propuestas de trabajo, actividades. Luego se pueden relacionar todas las etapas que conformarán el plan

de acción. c) Definición de los componentes: En esta etapa se describen cada una de las actividades y los recursos, tanto aquellos con los que se cuenta como aquellos que se requieren. También se establece el equipo de trabajo, definiendo las funciones y responsabilidades de cada integrante. d) Evaluación de la viabilidad: Para confirmar la viabilidad económica del proyecto, se realizan una serie de cálculos tales como el retorno de la inversión (ROI), la tasa interna de retorno (TIR) y el valor actual neto (VAN). De esta manera se pueden vislumbrar los ajustes que deberán hacerse. 2) Etapa de Implementación a) Desarrollo de contenidos y actividades: En base al programa y con la ayuda de los expertos en la temática, se desarrollan los contenidos y las actividades que formarán parte del proyecto según criterios de completitud, coherencia y rehusabilidad. b) Puesta en marcha del entorno: En esta etapa se prepara el entorno tecnológico y se acondicionan los espacios que serán utilizados. A su vez, se capacita al personal docente que participará del desarrollo. c) Prueba piloto: A partir de la selección de un fragmento del proyecto se ponen a prueba todos sus elementos en escala limitada para

d) Inicio de las actividades: Se da inicio a las actividades en situación regular. 3) Etapa de Evaluación a) Monitoreo y feedback: Se busca obtener feedback por parte de los usuarios del proyecto, por ejemplo a través de encuestas de satisfacción en relación a la metodología, los contenidos, la propuesta didáctica, etc. b) Evaluación de los resultados: En esta etapa se comparan los resultados obtenidos con los objetivos que se habían planteado inicialmente. Este análisis permite identificar aquellos puntos que no se lograron, así como posibles resultados no esperados. c) Búsqueda de mejora continua: A partir de la identificación de aquellos objetivos no alcanzados y del feedback que se obtiene de los usuarios, se plantean las correcciones necesarias tendientes a la mejora del proyecto. Los Protagonistas De acuerdo a la información brindada por distintas empresas proveedoras de servicios de educación a distancia –a quienes agradecemos su colaboración-, a continuación enumeramos los diez profesionales que cumplen roles indispensables en el desarrollo de

cualquier proyecto de e-Learning. La lista no es exhaustiva, por lo que, dependiendo de las necesidades puntuales de cada proyecto, pueden participar más o menos actores. 1) Director del Proyecto: Su rol es fundamental y participa en todas las etapas del proyecto. Colabora en el análisis inicial y la planificación, ejerce el liderazgo del equipo de trabajo y supervisa la interacción entre las partes. 2) Contenidista: Es el especialista en una determinada área del conocimiento que elabora y proporciona el material formativo que integrará el contenido académico, siempre de acuerdo con el programa establecido para el proyecto. 3) Corrector de Contenidos: Es el encargado de realizar la corrección estilística y editorial del contenido elaborado por el especialista, asegurándose de que mantenga coherencia y unidad. 4) Diseñador Instruccional: Su tarea es llevar a cabo un análisis de las necesidades y metas educativas a cumplir, a partir de las cuales podrá desarrollar materiales didácticos y actividades instruccionales que cumplan con los objetivos de aprendizaje que se han propuesto en la formación. 5) Diseñador Gráfico: Su función es convertir el material desarrollado por el Contenidista y el Diseñador Instruccional en un producto final listo para ser apli-

cado a la plataforma de aprendizaje. 6) Programador: Es el encargado de programar los cursos y otras herramientas en base al diseño instruccional. Además, se encarga del análisis de requerimientos, instalación del sistema, testing, customización. 7) Administrador de la Plataforma: Gestiona todo lo relacionado con el funcionamiento de la plataforma: el alta de cursos, contenidos y usuarios, la preparación de los espacios y recursos, y la mesa de ayuda. 8) Profesor: Es quien conoce en profundidad los temas que se enseñan, por lo que supervisa los contenidos a medida que se imparten. Además, responde a las consultas de foros temáticos y corrige las evaluaciones de los alumnos, entre otras tareas. El profesor también puede hacer las funciones de tutor. 9) Tutor: Su tarea consiste en acompañar y asistir a los alumnos durante todo el proceso de aprendizaje. Para ello se encarga de realizar un seguimiento, proponer actividades y recursos didácticos, y moderar los foros. 10) Consultor Estratégico: Ofrece todo su conocimiento y experiencia para ayudar en el establecimiento de los objetivos y estrategias. Al poseer una visión general de los requerimientos, alcances y características de los destinatarios, intenta ser el vehículo para que se cumplan dichos objetivos.

Quién es quién en e-Learning

ser evaluados, y en base a los resultados se podrán también establecer los parámetros de satisfacción y las modificaciones necesarias.

INVESTIGACIÓN Por Victoria Esains

Lecturas imprescindibles LEARNING REVIEW se propuso recopilar aquellos autores y libros de lectura obligada para todos aquellos que deseen y necesiten comprender qué es y cómo se hace el e-Learning.

Si navegamos en amazon.com hasta la categoría de Tecnología y Aprendizaje a Distancia, nos encontramos con casi 8 mil títulos. En este artículo les acercamos algunos de los autores clave –y sus principales obras- para profundizar sobre e-Learning.

and Performance (2005). La base de sus observaciones a lo largo de 20 años de experiencia está determinada como elementos esenciales para reafirmar una línea que será de gran utilidad a quienes están en la búsqueda de soluciones de e-Learning.

Marc J. Rosenberg El Dr. Rosenberg es autor de dos libros, el best-seller E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age (2000), y Beyond E-Learning: Approaches and Technologies to Enhance Knowledge, Learning

Elliott Masie Masie es un futurista internacionalmente reconocido, analista, investigador y organizador en los temas críticos de aprendizaje personal, la colaboración empresarial y las tecnologías emergentes.

Learning Rants, Raves, and Reflections: A Collection of Passionate and Professional Perspectives (2005) es su obra clave; se trata de un libro no-tecnológico sobre tecnología que ofrece una visión general del mundo del e-Learning, incluye estudios de casos y ejemplos reales de las organizaciones, y las lecciones aprendidas por este experto. Jay Cross Jay Cross es un abanderado del aprendizaje informal, la web 2.0 y los sistemas de pensamiento. Ha desafiado la

Roger Schank Es autor de más de 20 libros sobre aprendizaje, inteligencia artificial, educación, memoria, e-Learning, y storytelling. En Lessons in Learning, E-learning, and Training (2005) una variedad de ensayos exploran la multitud de cuestiones relacionadas con los desafíos a que se enfrentan los di-

señadores instruccionales y formadores. La obra de Schank ayuda a iluminar los tres puntos principales: lo que puede y no puede ser enseñado, cómo piensa y aprende la gente, y lo que la tecnología realmente puede aportar de forma efectiva. Otras obras de este autor que profundizan en cómo aprendemos son: Engines for Education (1995) y The Connoisseur’s Guide to the Mind: How we think, How we learn, and what it means to be intelligent (1991). Stephen Downes Downes es ampliamente aceptado como la autoridad central sobre educación en línea en la comunidad edublogging actual y su blog es material de lectura esencial para estar al tanto de las nuevas tendencias y corrientes de e-Learning. Si bien no cuenta con libros publicados en papel, tiene 3 obras que él describe como “colecciones que he reunido, cuando sentía que había suficiente material para agrupar” y que pueden descargarse de su sitio www.downes.ca. Sus ideas sobre aprendizaje

y conocimiento exceden lo práctico y lo concreto; contemplan, en cambio, un plano más abarcativo, hacia un sistema social en el que cada persona sea capaz de elevarse a su máximo potencial sin gravamen social o económico. Íñigo Babot Renombrado exponente del e-Learning, es uno de los mayores expertos de esta temática en habla hispana. Autor del libro “eLearning, Corporate Learning” y co-autor de otros 3 libros más sobre este tema, escribe además artículos para publicaciones internacionales. Conferencista reconocido, profesor en diversas universidades, y asesor en varias corporaciones multinacionales en temas de organización y formación. Ha realizado su tesis doctoral en eLearning corporativo. Les invitamos a aportar sus autores y libros favoritos en el apartado de comentarios en la versión online de este artículo en www.learningreview.com.

Quién es quién en e-Learning

sabiduría convencional acerca de cómo aprenden los adultos desde el diseño del primer programa de grado de negocio que ofrece la Universidad de Phoenix, hace tres décadas. En su libro Informal Learning: Rediscovering the Natural Pathways That Inspire Innovation and Performance (2006) sienta las bases de la importancia del aprendizaje informal. Cross, sin embargo, afirma actualmente que “es irónico, mientras yo soy un fundador del movimiento unbook y ahora escribo principalmente para la nube, he escrito en varios journals y libros impresos. Pongo la mayor parte posible online porque estoy más interesado en que las ideas se propaguen que en la venta de libros”.

ENTRE LÍNEAS Por Victoria Esains

“La movilidad es un camino sin retorno” En mLearning. La formación en tu móvil, Aliende junto a Pamela de Oro Martínez exploran el naciente mundo del aprendizaje móvil. A continuación adelantamos los temas que abordan en la obra.

Entrevista a Ignacio Aliende Povedano Co-autor de “mLearning. La formación en tu móvil”

Learning Review: ¿Qué elementos destaca de los beneficios de enseñar a través de mLearning?

INFORME ESPECIAL

Ignacio Aliende: El Mobile Learning es un nuevo canal para hacer llegar formación que exige un método propio. Como canal presenta nuevas oportunidades y, en comparación con otros canales (formación presencial, eLearning, formación a distancia, etc.), presenta algunas ventajas. En el libro destacamos fundamentalmente tres:

• En primer lugar, nuestro dispositivo móvil está con nosotros en el mismo momento en que estamos trabajando. Ello nos permite aplicar la formación en el mismo momento en que lo podemos estar necesitando. • El dispositivo móvil se integra totalmente con otras herramientas que potencian sus posibilidades de captación y gestión de la información: GPS, cámara, agenda de contactos, etc., y al menos integra un tipo de conectividad (GSM, GPRS, 3G…). Esto nos permite integrar el entorno con el propio proceso de aprendizaje. Debemos pensar en que cada vez más el aprendizaje “surge socialmente”, es decir, en contacto con otras personas (a ello ayudan las redes sociales e Internet), por lo que cualquier accesorio que facilite la puesta en común de experiencias es interesante. • Los dispositivos móviles sugieren, frente a otros dispositivos, aspectos lúdicos y prácticos, orientados a lo concreto, no admiten divagaciones. Sus propias características exigen que la presentación de la información sea simple, puede ser rica, pero debe ser simple, porque a menudo

la situación en que se desarrolla el aprendizaje a través de dispositivos móviles está más sujeta a interrupciones y conlleva una incomodidad física mayor. Debemos ser muy conscientes de estas tres características para sacar el mayor partido posible a los proyectos que realicemos a través de Mobile Learning. LR: ¿Cuál es el perfil del alumno mLearning? IA: ¿Llevas un teléfono móvil encima en estos momentos? ¿Tu empresa te proporciona un dispositivo móvil para trabajar? Imagina la proporción de trabajadores que habrían contestado sí a alguna de estas dos preguntas. El colectivo destinatario del mLearning es amplísimo y dependerá de lo útil que hagamos los programas formativos bajo esta metodología para que no se nos quede nadie por el camino. Al comienzo del libro repasamos el listado de profesiones que han visto modificar sus procesos o hábitos por la llegada de los dispositivos móviles y nos dimos cuenta de que eran innumerables. Parece claro que algunos colectivos específicos, como los estudiantes universitarios, que en el libro llamamos “generación TIC”, no se deberían escapar. Es un gran reto de las universidades emplear el canal del mLearning de una manera generalizada y útil. Sus aplicaciones van desde la realización de actividades complementarias, a la distribución de información y recursos didácticos, hasta la mera información administrativa sobre fechas de exámenes, etc. Otro colectivo distintivo es el de los trabajadores itinerantes, léase aquí las redes comerciales, los técnicos de mantenimiento y reparaciones, los encuestadores sobre el terreno, etc. Debemos preocuparnos por que los propios dispositivos de trabajo sean apropiados como canal de aprendizaje individual (autofor-

mación) y social (aprender los unos de los otros). En el libro hablamos también de otros colectivos como los trabajadores de ONGs desplazados a proyectos “sobre el terreno”, de los médicos o de los estudiantes de secundaria. Estoy seguro de que podemos encontrar utilidad para un sinfín de perfiles. Por otra parte, cuando hablamos de Mobile Learning no debemos pensar tan sólo en los planes de formación que se desarrollan en las organizaciones de cualquier tipo y que tienen como destinatario al empleado. El Mobile Learning es un excelente canal para, por ejemplo, impulsar la formación a la ciudadanía (podemos imaginar lo útil que puede ser para impulsar los derechos del consumidor o reforzar campañas sociales como la seguridad vial, sanidad, etc.). En la relación proveedor-cliente pueden incluirse también acciones de fidelización a través de Mobile Learning, de forma que el proveedor pueda ofrecer la formación en la relación postventa como un valor añadido adicional a la oferta de los productos o servicios. En el libro podréis encontrar multitud de ejemplos reales sobre experiencias y aplicaciones prácticas del mLearning en el mundo de la formación a distintos colectivos y edades. LR: En cuanto al diseño de contenidos, ¿qué consideraciones se debe tener al diseñar para mobile? IA: Es cierto que en este tema no hemos aún alcanzado el grado de estandarización entre dispositivos que existe, por ejemplo, para el eLearning. Los dispositivos trabajan aún con sistemas operativos distintos y pantallas con bastantes menos posibilidades que un ordenador. Mi consejo en este tema es asumir los menores riesgos posibles, es preferible menos información y “efectos especiales”, siempre y cuando el

Un dispositivo móvil es un teléfono Nokia, pero cada vez más también lo son los miniordenadores, las videoconsolas y las agendas electrónicas, lo que aumenta la importancia del mLearning, pero también dificulta la compatibilidad de los contenidos y aplicaciones. LR: ¿Qué proyecciones en cuanto a crecimiento o desafíos existen para el mLearning en el futuro? IA: El principal desafío es que cada uno, principalmente los que tengamos responsabilidad sobre el diseño de planes formativos a cualquier nivel y sobre cualquier colectivo, seamos capaces de identificar alguna mejora que el Mobile Learning es capaz de incorporar a lo que venimos haciendo. Por ello insistiría en el mismo consejo que daba cuando escribí mi anterior libro (“eLearning easy”). Vamos hacia un modelo blended donde cada canal y cada metodolo-

gía tienen su papel que jugar. Debemos incluir el mLearning como una línea nueva que aporte riqueza a los programas que diseñemos. No debemos “autocensurarnos” y dejar de lado nuevas corrientes sólo porque nos sacan de nuestra zona de confort. Hay empresas e instituciones que así lo están entendiendo. Por ejemplo, los evaluadores de los programas Avanza en España están valorando que los contenidos y proyectos subvencionables contemplen la posibilidad del mLearning como una fuente de enriquecimiento de la formación y del acceso a la misma. Por parte de los proveedores de contenidos se ha progresado también en el camino de desarrollar y distribuir fácilmente contenidos compatibles para dispositivos móviles. Compañías como Hot Lava en Estados Unidos, The Capsule Company en España o Unwire en Suecia facilitan enormemente que cualquier empresa o institución pueda llevar a cabo programas a través de dispositivos móviles. Importantes consultoras como IFO o GeminisNet están también consiguiendo a ambos lados del Atlántico abrir los ojos a clientes importantes en este senti-

do, aportando nuevas posibilidades en los proyectos formativos a gran escala. Lo cierto es que la movilidad es un camino sin retorno. Si presenciamos cómo las generaciones más jóvenes, y no tan jóvenes, andan “enganchadas” a Tuenti o Facebook, y tenemos en cuenta que cada vez los dispositivos móviles son más potentes y baratos, no nos queda otra que encontrar las metodologías para encontrarle a todo esto una aplicación en nuestros programas de formación. En primer lugar, porque es posible y, en segundo lugar, porque la evolución tecnológica y cultural nos lo demanda. Muy posiblemente el mLearning pasará a desarrollarse sobre la red Internet y pronto sólo necesitemos un navegador para acceder a la formación (ya sea formal o informal). Ello exige un esfuerzo por el lado de la tecnología, para desarrollar dispositivos más potentes que admitan funcionalidades cercanas a la de un ordenador portátil y, por el lado de los proveedores, aplicaciones de pago por uso accesibles desde Internet y que sirvan tanto para crear contenidos como para distribuirlos y realizar un seguimiento de su uso.

Quién es quién en e-Learning

contenido o las actividades sean lo suficientemente útiles, por sí mismas o en complemento a acciones de formación presenciales. Siempre tenemos el recurso de trabajar en HTML puro, que casi todos los dispositivos móviles van a aceptar.

NOVEDADES NO CrossKnowledge presenta sus Knowledge Communities, una nueva generación de portal comunitario Tras 10 años de estrecha colaboración con grandes empresas, CrossKnowledge constata que la formación trasciende frecuentemente su vocación inicial de desarrollo de competencias, para ser utilizada como herramienta de alineamiento de los equipos con la estrategia de la empresa y para animar comunidades y redes. Los beneficios de proyectos que asocian formación, comunicación e intercambio de conocimientos son amplios. No obstante, su implementación es difícil debido a los límites inherentes a la formación clásica en el aula: lentitud de ejecución, altos costes asocia-

dos e imposibilidad de llegar a multitud de personas. CrossKnowledge ha desarrollado una solución que permite obtener los objetivos esperados por las organizaciones y los beneficios solicitados por los participantes, reduciendo costes y plazos de ejecución. Las Knowledge Communities representan una nueva generación de portal comunitario, se dedique éste a una temática estratégica o a una populación clave para la organización. Utilizando las tecnologías web 2.0 y una selección apropiada de contenidos de formación a distancia, acompañan la implementación de la estrategia, llegando a un número ilimitado de colaboradores simultáneamente. Más información en www.crossknowledge.com

Eureca Media: factoría de contenidos Eureca Media es una empresa perteneciente al Grupo UOC (Universitat Oberta de Catalunya), que nace originalmente como su fábrica de contenidos, confeccionando los materiales didácticos de sus estudios. Empresa pionera en la elaboración de contenidos para el aprendizaje y la divulgación del conocimiento, se convierte con los años en una empresa de servicios de comunicación integral para empresas e instituciones, tanto públicas como privadas. Aporta su valor añadido en todo el proceso de realización de contenidos para la formación y la comunicación, desde la gestión de la autoría del material, hasta el desarrollo tecnológico, destacando el tratamiento pedagógico de los contenidos. Garanti-

za, de esta manera, que los potenciales alumnos logren los objetivos de aprendizaje, y los potenciales destinatarios reciban los “inputs” comunicativos más pertinentes. Eureca Media realiza todo tipo de contenidos y materiales para el aprendizaje, tanto presencial como e-Learning. 1. Formación a medida: Elaboramos materiales pedagógicos que facilitan el desarrollo personal y profesional a través del conocimiento. 2. Comunicación interna: Desarrollamos estrategias y herramientas útiles para conseguir un clima de desarrollo y generación de conocimiento. 3. Comunicación corporativa: Creamos contenidos específicos y personalizados que transmiten el buen hacer y las dinámicas empresariales positivas. Más información en www.eurecamedia.com

e-Learning de tercera generación Desde principios del año 2009, el e-Learning ha sufrido una evolución sin precedentes. La introducción de la web 2.0 ha traído consigo un nuevo concepto denominado E-LEARNING 3.0. Grupo Euroformac ha sido uno de los impulsores más decididos de esta nueva metodología de formación: hacer partícipe al alumnado de la formación que recibe, decidiendo en cada momento qué tipo de formación necesita y en qué formato desea recibirla. Para ello, Grupo Euroformac ha desarrollado con éxito programas de formación aplicando la

tecnología 3D en el diseño instruccional de los cursos e-Learning: planes de acogida, formación en valores, redes comerciales de venta bien formadas y motivadas, acciones formativas de prevención de accidentes in-itinere, etc. Asimismo, la introducción de las redes sociales en el proceso formativo nos ha permitido conocer las necesidades particulares de cada alumno/a. En resumen, formación e-Learning de altísima calidad y a la medida y necesidades de cada persona. Más información en www.grupoeuroformac.com

NOVEDADES NO Facultad de Estudios a Distancia y Educación Virtual de la UB – 20 años en modalidad no presencial Este año la Facultad de Estudios a Distancia y Educación Virtual (FEDEV) de la Universidad de Belgrano (Argentina) cumple 20 (veinte) años de trayectoria en la modalidad no presencial. La oferta académica que brinda la FEDEV incluye carreras universitarias de dos años de duración y Cursos de Actualización y Posgrado. Estas carreras y cursos se ofrecen a través de distintos Programas. Otro proyecto que lleva adelante la Facultad es el Curso de ingreso e-Learning que ha desarrollado junto con el Área de Ingreso y que contiene diversos elementos que introducen al alumno en cada asignatura. Por otra parte, al ser seleccionados por la AECID

(Asociación Española de Cooperación Iberoamericana) la FEDEV se encuentra desarrollando, junto con otras universidades nacionales y extranjeras, el Proyecto de investigación denominado Experimentación de un modelo de cooperación Iberoamericana soportada por TIC para la innovación universitaria. Asimismo, recientemente han firmado con Apple Inc. un convenio Marco de Cooperación para realizar una investigación de campo con el tema “El IPOD como herramienta educacional complementaria. Participarán tutores de la Facultad y alumnos”. Más información en www.ub.edu.ar/distancia

ANFORA imparte formación e-Learning a profesores de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, en Perú ANFORA imparte formación e-Learning a profesores de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, en Perú Alrededor de 50 alumnos de profesores de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (Perú) están recibiendo formación en Habilidades Directivas a través de VAMOSACLASE, la plataforma de teleformación de la empresa ANFORA. En el marco del acuerdo de cooperación que el Departamento de Métodos de Investigación e Innovación Educativa de la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Málaga tiene firmado con la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, ANFORA ha puesto en funcionamiento toda su infraestructura tecnológica para la impartición e-Learning de cinco acciones formativas del área de las Habilidades Directivas. Desde el pasado mes de agosto y hasta finales de diciembre, profesores y trabajadores de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo están participando en los cursos de Comunicación Empresarial, Gestión de

Proyectos, Prácticas de Negociación con Éxito, Planificación y Conducción de Reuniones y, por último, Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. Todos ellos tienen una duración de 40 horas respectivamente, y con ellos se pretende capacitar a los profesionales que están tomando parte del ambicioso proyecto educativo que la entidad peruana está desarrollando para el Consejo Participativo Regional de Educación (COPARE) y para el Instituto de Investigación e Innovación Educativa para el Desarrollo Sostenible (INEDES). Traspasando fronteras. VAMOSACLASE es un Centro Virtual e Innovador de Formación, con una amplia oferta de cursos on-line dirigidos a aquellos profesionales, directivos, trabajadores y, en definitiva, a cualquier persona interesada que desee actualizar o reciclar sus conocimientos. Los cursos son de fácil manejo y navegación intuitiva, y se completan con numerosos servicios que dotan al conjunto de la calidad necesaria para asegurar un correcto aprendizaje. Más información en: www.anforaformacion.es y www.vamosaclase.com

Raptivity: Interacciones de Aprendizaje, un elemento imprescindible para tus cursos de e-Learning A nivel global, la modalidad e-Learning ocupa una porción creciente del total de la formación brindada, y su avance es acelerado. Sin embargo, a pesar de este crecimiento y del hecho de que muchas organizaciones lo estén utilizando para capacitar a sus trabajadores, existen serias preocupaciones en relación a la falta de compromiso de los estudiantes, el abandono de los cursos antes de ser completados, y respecto a su efectividad real. La raíz de todas estas preocupaciones puede ser identificada como aburrimiento por parte de los alumnos debido a la falta de interactividad. Por lo tanto, la solución es enfocarse en la necesidad de interacción

en los cursos de e-Learning. Existen diferentes maneras de aumentar dicha interactividad, aunque la mayoría de las opciones disponibles tienden a la programación de interacciones. ¡Pero ya no debe ser así! Con Raptivity, el premiado creador de interactividades rápidas, los instructores, educadores y expertos en áreas temáticas pueden crear interacciones de alta calidad tales como juegos de aprendizaje, simulaciones y hasta mundos virtuales sin la necesidad de ningún tipo de conocimiento de programación. Raptivity ofrece una biblioteca pre-armada con más de 225 interacciones de aprendizaje de este tipo. Cada una de ella puede generarse como un archivo único de Flash, además de ser compatible con SCORM/AICC. Más información: www.raptivity.com/index.html

ENFOQUE Una alternativa libre en plataformas de e-Learning Conozca Sakai, un LMS surgido del ámbito universitario de Estados Unidos que ahora está implantado en más de un centenar de universidades a nivel mundial y cuenta con instalaciones de más de 200 mil usuarios. gement System) común, en lugar de continuar trabajando los que cada una tenía hasta ese momento.

Por Dr. David Roldán Martínez ASIC, Universidad Politécnica de Valencia

Por Diego Del Blanco Orobitg Director Técnico de SETIVAL, SL

Prácticamente en 10 años han proliferado gran cantidad de plataformas de e-Learning, tanto propietarias o desarrolladas a medida por y para instituciones como de software libre (solamente en SourceForge.net hay registradas más de 100). En este artículo nos centraremos en una que en los últimos dos o tres años está sufriendo un crecimiento espectacular en el número de instalaciones. Se trata de Sakai. Los orígenes del proyecto Sakai se remontan al año 2004 cuando cuatro universidades estadounidenses de gran prestigio (Standford, Michigan, Indiana, el MIT y Berkeley) decidieron aunar esfuerzos y construir un LMS (Learning Mana-

Tras unos comienzos no muy sencillos, ya que se vio obligada a competir con plataformas de e-Learning y LMS ya establecidos en el mercado como WebCT/Blackboard o Moodle (esta última sobre todo en Europa), hoy en día Sakai está implantado en más de un centenar de universidades a nivel mundial y cuenta con instalaciones de más de 200.000 usuarios, lo que pone de manifiesto su estabilidad y fiabilidad. En la página web del proyecto Sakai (www.sakaiproject.org) podemos encontrar información relativa a este LMS. La figura siguiente muestra la distribución mundial de Sakai y en ella puede verse que, aunque está mayoritariamente extendido en Estados Unidos (algo relativamente lógico puesto que allí nació), en Europa cada vez tiene más aceptación. En cuanto a España, cabe destacar a la Universidad Politécnica de Valencia, la Valencian International University (VIU), la Universitat de Lleida o la Universidad Pública de Navarra como principales adalides de esta plataforma en nuestro país. La selección de una plataforma de e-Learning para una institución es un proceso muy complejo en el que están implicados multitud de factores de muy distinta índole (organizacionales, tecnológicos, pedagógicos, etc.). Por otra parte, se trata de una acción que debe

ir siempre respaldada por la alta dirección y enmarcada dentro del plan estratégico de la organización de que se trate. Dicho esto, y aun sabiendo que corremos el riesgo de ser excesivamente simplistas, a la hora de evaluar una plataforma de e-Learning, conviene tener en cuenta, entre otros, los siguientes criterios:

- Punto de vista funcional: desde esta perspectiva, Sakai ofrece las herramientas necesarias para construir un entorno de enseñanza-aprendizaje óptimo. Así, dispone de tareas calificables on-line, herramientas de exámenes, repositorios de contenidos, anuncios, enlaces a direcciones web externas, etc. De esta manera, profesores y alumnos pueden interactuar según las directrices que, en cada caso, se decidan. Desde este punto de vista no difiere demasiado del resto de las plataformas. - Punto de vista del administrador de sistemas: tampoco la administración presenta grandes diferencias respecto de otras plataformas. Sakai permite definir plantillas de cursos con herramientas pre-configuradas, de manera que la creación automática y manual de cursos se simplifica, gestión de roles y permisos que permite plasmar los distintos actores participantes en el mundo académico (alumnos, profesores, gestores, coordinadores, etc.), y algunas otras. - Punto de vista tecnológico: Sakai es uno de los LMS más complejos, ya que engloba gran cantidad de tecnologías diferentes (ver Figura), lo que la convierte en un

• Internacionalización: también denominada i18n, hace referencia a la capacidad de las aplicaciones de funcionar en distintos idiomas. Una internacionalización básica consiste en que los mensajes mostrados a los usuarios varíen dinámicamente con el idioma especificado por el usuario en sus preferencias regionales. En un estadio más alto, encontraríamos la modificación de los iconos (en todas partes un mismo icono no significa lo mismo), e incluso de la escritura (de derecha a izquierda en lugar de izquierda a derecha como resulta habitual en occidente). Éste es uno de los puntos que más suele llevar a engaño si no se prueban las plataformas ade-

cuadamente. Por ejemplo, en el caso de Moodle se encuentra en la documentación que soporta más de 70 idiomas. Sin embargo, si se instala un piloto de este LMS y cambia algún idioma que no sea el inglés, se verá fácilmente que este soporte no es completo y que, en realidad, sólo algunos de los componentes (en mayor o menor número, dependiendo del idioma) están correctamente internacionalizados.

caciones que se desea integrar se comuniquen entre sí sin necesidad de que ambas tengan un conocimiento de cómo funciona la otra internamente. En su lugar, se establece una especie de acuerdo o contrato (interfaz del servicio) en el que se especifica qué operaciones pueden invocarse, qué parámetros de entrada se necesitan y qué información se devuelve.

• Integración con otros sistemas: muy a menudo, sobre todo en grandes instalaciones como una universidad, resulta imprescindible que la plataforma de eLearning se integre con el resto de aplicaciones corporativas. Esta integración puede ser tan simple (aunque no sencilla) como el que el usuario únicamente tenga que identificarse una sola vez (el llamado Single Sign On, SSO), o tan compleja como la generación automática de cursos desde un sistema de matriculación externo.

A la hora de desarrollar un servicio web existen, básicamente, tres tecnologías: XML-RPC, HTTP/ SOAP y REST. No entraremos en detalle en ninguna de ellas pero sí diremos que la más potente es REST, seguida de HTTP/ SOAP y ocupando el último lugar, XML-RPC. Sakai soporta las dos primeras mientras que, por ejemplo, Moodle en la versión actual permite emplear XML-RPC o dotLRN utiliza HTTP/SOAP. Este hecho hace que la integración de Sakai con el resto de aplicaciones corporativas de la institución u organización sea más “natural” y menos compleja.

Los problemas de integración, en la actualidad, suelen abordarse mediante un enfoque orientado al servicio (SOA, Service Oriented Architecture) y la utilización de los llamados servicios web. Un servicio web permite que las apli-

Ya como conclusión, quisiéramos hacer hincapié en la necesidad de realizar un análisis particularizado y pormenorizado para cada institución u organización. Para ello, lo ideal es acudir a un consultor especializado.

Quién es quién en e-Learning

entorno complicado aunque muy potente. Sakai se fundamenta sobre tecnologías JAVA muy probadas las aplicaciones empresariales de cualquier tipo y ello le confiere una disponibilidad y fiabilidad difíciles de igualar. - Otros criterios: nos gustaría resumir algunos otros criterios a tener en cuenta, fruto de la experiencia de los autores, y que no suelen incluirse en la documentación relacionada con esta materia. Son los siguientes:

ENTREVISTA “La motivación así como el reconocimiento son fundamentales” Cómo motivar a los alumnos de cursos e-Learning, qué tipo de conocimientos pueden brindarse a través de esta modalidad, se pueden medir los resultados… cómo. Éstas son algunas de las cuestiones que responde el Director división e-Learning de Tea-Cegos en esta entrevista.

portfolio, dado que así nos lo demandaban nuestros clientes nacionales e internacionales.

Reportaje Mario B. Stofenmacher Director división e-Learning de Tea-Cegos

Learning Review: Tea-Cegos es una consultora de recursos humanos con una fuerte especialización en el sector de la formación, ¿a qué se debe esta orientación?

INFORME ESPECIAL

Mario Stofenmacher: Nuestra empresa trabaja en consultoría, formación y selección de personal. A partir de las intervenciones de consultoría podemos identificar sobre qué se debe actuar para alcanzar un mejor y mayor nivel de éxito. A veces tenemos que actuar sobre la organización, su estrategia, etc. Y otras sobre las personas, ayudando a identificar, potenciar y canalizar su potencial. La formación nos permite realizar este trabajo.

LR: En estos momentos le están dando una fuerte preponderancia al e-Learning como herramienta de formación, ¿cuál es su definición de e-Learning? MS: Nuestra relación con las empresas es la de socio, partner. Colaboramos en la consecución de sus objetivos. Para ello es imprescindible poder contar con variadas alternativas de intervención que nos permitan aportar la mejor conjugación de todas ellas a fin de lograr el objetivo deseado. El eLearning y la formación blended son dos que hemos incorporado con soluciones estándar a nuestro

LR: ¿Deben ser cursos integrados en acciones de formación más amplias con actividades presenciales o cree que pueden ser completamente independientes? MS: No existen soluciones únicas aplicables para todos los colectivos. Depende del problema, la empresa, las personas, etc. En cualquier caso, lo importante es identificar claramente las necesidades de la empresa y de las personas para concebir la mejor solución, sea ésta una solución blended estándar, e-Learning “puro” o un mix con otros recursos metodológicos como vídeoconferencia, envío de sms, coaching presencial o virtual, etc. LR: ¿Qué herramientas o instrumentos ponen al servicio de una empresa que quiere brindar formación e-Learning a sus empleados? MS: Cada día estamos trabajando en conseguir que la formación se vehiculice por las vías más útiles de las que dispone tanto el empleado como la empresa. Así pues, hemos desarrollado, hasta ahora, soluciones integradas sobre móviles, DVD, podcasts, vídeocasts, foros, wikis, web específicas de trabajo colaborativo, vídeo meetings, coaching virtual, seguimiento virtual, sms, faxing y, obviamente, sobre ordenadores. Y quién sabe utilizando qué soporte nos encontraremos en unos pocos años más. LR: Los contenidos de los cursos, ¿son estándar o pueden realizarse a la medida de las necesidades de cada empresa?

MS: El Grupo Cegos lleva más de 10 años trabajando en la realización de e-Learning a medida, desarrollando soluciones formativas adecuadas a las necesidades específicas de cada empresa. Sin embargo, el desarrollo de más calado al que nos hemos enfrentado en la empresa ha sido el que tenemos entre manos desde hace un par de años, en el que hemos desarrollado 200 módulos de e-Learning totalmente nuevos, multiculturales, todos ellos en un mínimo de 6 idiomas y algunos hasta en 9 idiomas (portugués, español, francés, italiano, alemán, inglés, árabe, chino, coreano, checo), los cuales permiten llegar con contenidos homogéneos a toda una gran organización allí donde se encuentre y en su idioma local. LR: ¿Qué tipo de conocimientos son los que mejor pueden impartirse con esta modalidad? MS: Muchas personas consideran que sólo contenidos técnicos pueden transmitirse o enseñarse a través de e-Learning. Sin embargo, si prestamos atención a lo que cada uno de nosotros hace cuando desea conocer algo nuevo, utilizando Google o Wikipedia, nos demuestra que estamos preparados para buscar y aprender de una manera “libre”. Si somos capaces de añadir

una pedagogía activa que motive, invite a la participación e interactividad, si somos creativos, entusiastas y planteamos un e-Learning que se distancie del e-reading, entonces sí podemos decir que también las habilidades blandas son transmisibles a través de e-Learning. LR: ¿Cómo se debe motivar al alumno/profesional para que saque partido de estos cursos? MS: La motivación así como el re-

conocimiento son fundamentales. Suelo decir que a diferencia de un curso presencial, donde la falta de la persona de su puesto de trabajo hace evidente el hecho de que esté en formación, la formación e-Learning puede pasar desapercibida y, por tanto, menospreciada dentro de la organización. De ahí la importancia de montar un buen plan de comunicación para el lanzamiento de las acciones formativas y un alto grado de compromiso por parte de la empresa. LR: ¿Cómo se puede medir el aprovechamiento de este tipo de cursos? MS: Podemos medir conocimientos adquiridos. En nuestro caso proponemos evaluaciones en diversos momentos. Una antes de comenzar, para conocer el nivel de cada una de las personas. Otra al finalizar, para ahora saber cuándo la persona ha aprendido y, dado que tenemos el punto de partida, establecer “en cuánto ha sido la mejora”.

LR: ¿Y garantizar la transmisión del conocimiento adquirido al día a día del profesional formado? MS: Para ello hemos desarrollados un Plan de Mejora Personal que se entrega y completa en cada uno de los cursos blended. Esto nos permite hacer un seguimiento y medición objetiva sobre cuánto y cómo ha sido capaz de llevar al día a día una vez finalizado el proceso de formación. Obviamente, éste puede acompañarse a posteriori de coaching, formación acción, etc. LR: Llevan años trabajando en este campo, ¿cuáles son sus retos y objetivos de futuro?

Quién es quién en e-Learning

“Si somos capaces de añadir una pedagogía activa que motive, invite a la participación e interactividad, si somos creativos, entusiastas y planteamos un e-Learning que se distancie del e-reading, entonces sí podemos decir que también las habilidades blandas son transmisibles a través de e-Learning.”

MS: Continuar investigando, desarrollando y aportando soluciones a nuestros clientes. Nuestra vocación de escuchar sólo se ve completa si somos capaces de identificar las mejores soluciones para cada momento. Ése es nuestro desafío.

ANTICIPO Próximo Informe Especial: II Guía Anual de Oferta de Formación Online La siguiente edición del Informe Especial será la segunda entrega de la Guía Anual de Oferta de Formación Online, la cual estará disponible a comienzos del año 2010, tanto en Latinoamérica como en España. Conozca a continuación más al respecto. En la próxima entrega de los informes especiales trimestrales que desarrolla LEARNING REVIEW se prevé abordar los siguientes temas:

Cuándo y dónde se publicará

• Principales factores a tener en cuenta en el momento de decidir realizar un trayecto formativo online. • Innovaciones en la educación superior en línea. • Herramientas de colaboración utilizadas en educación superior. • Entre otros…

• Revista LR España: edición 9 Enero-Febrero-Marzo (a distribuirse en el mes de enero 2010). • Revista LR Latinoamérica: edición 30 Enero-Febrero-Marzo (a distribuirse en el mes de febrero). • Newsletter exclusivo Informe Especial LR España: se enviará a la base de profesionales españoles a mediados de enero. • Newsletter exclusivo Informe Especial LR Latinoamérica: se enviará a la base de profesionales latinoamericanos a inicios de febrero. • Sitios web LR España y Latinoamérica: se desarrollará en ambos sitios (www.learningreview.com y www. learningreview.es) una sección ad hoc para el Informe Especial, que incluirá todos los contenidos edito-

Es de destacar que a este Informe se añadirá la Guía de Instituciones educativas con oferta online, en la cual se presentarán los principales centros de formación en línea, universidades con programas y posgrados online, y otras instituciones que posean cursos a distancia mediados por tecnologías.

El 7º Informe Especial será publicado en:

riales, así como los logos de patrocinadores con respectivos enlaces a sus páginas web. • Informe Especial “Quién es quién en e-Learning” en versión digital. Difusión vía newsletters exclusivos y a través de los sitios web de LR. Producción de la versión digital: ViZines – Revistas a Medida. Avisos publicitarios Es de destacar que el Informe Especial “II Guía Anual de Oferta de Formación Online” contendrá tanto avisos publicitarios de Universidades y Centros de formación, como contenido editorial. Para contratar los servicios contacte con: Andrea Ludueña E-mail: andrea@learningreview.com

PROVEEDORES Guía de empresas de e-Learning Lea el brief completo de las empresas ingresando en: www.learningreview.com

Empresa

Sitio web

Contacto rlaguna@ainia.es +34 961 366 090

Ainia

http://formacion.ainia.es

Ánfora Formación

www.anforaformacion.es

info@anforaformacion.es 902 196 112

Ateneo Empresarial

www.ateneo-empresarial.com

contacto@ateneo-empresarial.com +58-212-4216028

Center-learning

www.center-learning.com

contacto@center-learning.com +54-353-4961580 / +54-353-154116130

Cibadist

www.cibadist.edu.ar

ciba@cibadist.edu.ar +54 11 4371-3932

Clay Formación

www.clayformacion.com

info@clayformacion.com +34 923 191 962 / +34 902 367 376

Computer Aided eLearning

www.cae.net

info@cae.net +34 963 51 32 18

CrossKnowledge Group

www.crossknowledge.es

victoria.bana@crossknowledge.com +34 91 57 268 24

e-ducativa

www.e-ducativa.com

Argentina:info@e-ducativa.com +54 (341) 4402514 España: infoes@e-ducativa.com +34 (91) 88 33 565 / 902 014 852

Eureca Media

www.eurecamedia.com

info_eureca@eurecamedia.com +34 93 486 39 40 / 93 486 39 40

EVO I.T

www.evoit.com

+54 351 4118887 info@evoit.com

Grupo Cegos

www.tea-cegos.es

madrid@tea-cegos.es 912.705.000

Grupo Euroformac

www.grupoeuroformac.com

info@grupoeuroformac.com +34 952 309 301

Krasis

www.krasis.com

info@krasis.com +34 902 876 475 / 902 876 475

LEXOR

www.lexortech.com

+54 11 4811 0709 consultas@lexortech.com

Raptivity by Harbinger Knowledge Products

www.raptivity.com/index.html

info@raptivity.com (425) 861-8400

Spiral Shared Knowledge

www.spiral-sk.com

info@spiral-sk.com +54 11 4821-0281

Tercer Término

www.tercertermino.com.ar

info@tercertermino.com.ar +54 11 4783-1066

Universidad de Belgrano

www.ub.edu.ar/distancia

fed@ub.edu.ar +54 11 4511-4740

ENTREVISTA

“Ser un socio del empleado en su desarrollo” La Coordinadora de Integración y Entrenamiento para RH en Intel Software de Argentina explica la importancia que tiene el desarrollo de carrera como factor motivante y de mejora del desempeño.

Entrevista a María Elena Norry Coordinadora de Integración y Entrenamiento para Recursos Humanos en Intel Software de Argentina

Learning Review: ¿Qué factores hacen que las personas estén motivadas para trabajar y mejorar su desempeño en una organización determinada? ¿Cómo se vive esto en Intel? ¿Qué incidencia tienen las acciones de capacitación y desarrollo? María Elena Norry: Los factores son variados y estos van a depender en gran medida de cada individuo; de todos modos hay algunos que podemos llamar “universales”, es decir que en general siempre motivan al ser humano. Uno de ellos es el reconocimiento; el reconocimiento en tiempo y forma hace que las personas sigan cargando sus “baterías”, se sientan útiles y bien en el lugar de trabajo. Otro factor motivante es la voluntad y el accionar por parte de la empresa para ser un socio del empleado en su desarrollo. En Intel tanto el reconocimiento como el desarrollo de carrera son altamente valorados y promovidos. Existen procesos, herramientas y aplicaciones a través de las cuales se implementan para estas dos prácticas. Con respecto del entrenamiento y desarrollo, en 2008, la empresa renovó su compromiso con el desarrollo de carrera de sus empleados basado en la retroalimentación de su gente. Este foco está en el seguimiento de los planes de carrera, en el uso de herramientas de un lenguaje común tanto para gerentes, supervisores y el empleado, en los recursos y programas. El espíritu yace en el compartir las responsabilidades: empleado, gerente, empresa. Todo esto, basado en el fortalecimiento de la relación gerente-empleado, ya que las conversaciones de desarrollo de carrera ocurren allí. El

hecho de hablar de estos temas con el gerente inciden directamente en la motivación de la persona, ya que sale del día a día y se enfoca en lo que se quiere ser, en objetivos personales. Es en esta instancia que el gerente y la empresa juegan un rol importante al guiar a su gente para hacer coincidir los talentos y las pasiones personales con lo que la compañía hoy necesita. Estas acciones de desarrollo constan no solamente de entrenamiento virtual o en el aula, sino más relevante aún es el aprendizaje mediante asignaciones de tareas específicas en un determinado rol (“on the job training”), donde el empleado puede experimentar diferentes asignaciones por períodos limitados de tiempo. Esto se complementa con un programa sistémico de Mentoring. LR: Hoy por hoy, ¿cuál es la importancia de los planes de carrera, especialmente en jóvenes talentos? MEN: Hoy, los jóvenes talentos tienen en primer lugar su desarrollo de carrera cuando ingresan a una empresa, están ávidos de aprender y experimentar, al menos en la industria tecnológica. Para ellos, una vez que ingresan y cumplen con su integración, que tiene una duración de 6 meses, el tener un plan de carrera se transforma en prioridad. En Intel existe un programa de Desarrollo de Carrera que consta de workshops, programas de mentoring, coaching, de rotación, etc., y se complementa con este programa, el Plan de Desarrollo Individual enfocado en las habilidades y conocimientos del rol especifico que el empleado está cumpliendo. Todas las personas que hoy trabajan en Intel han participado de los workshops de Desarrollo de Carrera y sus planes individuales forman parte de sus objetivos cuatrimestrales y anuales, lo que significa que tienen un seguimiento por parte de su gerente. Formación e-Learning LR: ¿Brindan capacitación vía eLearning o blended Learning?

¿En qué temáticas y hacia qué público? MEN: En Intel existe un grupo llamado Intel Learning & Development que se encarga de diseñar e implementar un sin número de cursos y programas a nivel global que abarcan temas técnicos, específicos de los diferentes roles y habilidades soft. My Learning, sistema de gerenciamiento del conocimiento de Intel que sirve para llevar a cabo los programas, inscribirse y tomar los cursos; crear un plan de entrenamiento y asignar una currícula. Gran parte de los entrenamientos que ofrece Intel tienen su versión electrónica, lo que facilita así que todos puedan tomar una clase cuando no hay disponibilidad de instructores en el lugar. Esta capacitación vía e-Learning se utiliza mucho también cuando algún entrenamiento que es presencial requiere de un trabajo previo, y en varias ocasiones se toma electrónicamente. En Intel hay más de 7000 cursos de e-Learning en diferentes temas: desde microarquitectura hasta management y marketing. LR: ¿Cuál es la opinión de las personas respecto a esta modalidad de aprendizaje? MEN: En general la capacitación vía e-Learning es bien aceptada, especialmente en un ambiente tecnológico y virtual en el que trabajamos. Hay muchos empleados que hoy prefieren la modalidad electrónica, ya que les da la libertad de tomar un curso cuando pueden y a su ritmo, inclusive desde su hogar si lo prefieren. Aunque también reconocen que el intercambio de opiniones de otros es muy enriquecedor al momento de adquirir nuevos conocimientos. Los cursos electrónicos que Intel diseña son muy interactivos, lo que evita que el alumno solo se remita a leer o escuchar el contenido. Después de cada sección o eje temático siempre hay un cuestionario o caso para resolver, lo que permite que la persona aplique los conceptos recientemente adquiridos en forma práctica.

LR RECOMIENDA

Sitio web

White paper

Blog

El gurú del e-Learning

T-learning para la inclusión social

Información especializada en formación virtual

www.e-learningguru.com

www.elearningeuropa.info/files/media/media18506.pdf

http://dolorscapdet.blogspot.com/

Autodefinido como “el portal de eLearning gratuito N° 1 en el mundo”, este sitio fue creado con el objetivo de ofrecer información práctica y en un formato accesible a toda la comunidad de e-Learning.

Este trabajo se enfoca en el rol que puede cumplir el T-learning, o aprendizaje a través de televisión digital, para contribuir a la inclusión social y la enseñanza de competencias académicas y laborales a aquellos usuarios que se encuentran imposibilitados de acceder a dichos conocimientos.

Navegando a través de las distintas secciones, el internauta se topará con una impresionante cantidad de artículos, white papers, entrevistas, reseñas de libros y links a sitios web de interés que resultan de gran utilidad tanto para los expertos en el tema como para los curiosos.

La premisa es que los sistemas de Tlearning permiten alcanzar un número mayor de beneficiados que el e-Learning, dado que muchos de los destinatarios no cuentan con una PC o conexión a Internet pero sí son dueños de un televisor.

¿Por qué existen tantas conferencias y sitios tan aburridos?, se pregunta Kevin Kruse, su fundador. “Después de todo, estamos ayudando a la gente a aprender en una época de revolución tecnológica sin precedentes.”

Además, se traza un mapa preliminar a partir del proyecto de investigación Beacon sobre las posibles metodologías de aplicación de la Televisión Digital Terrestre para la enseñanza a distancia, llevado a cabo en conjunto por los Consorcios de DTT de Brasil y Europa.

Dolors Capdet, postgraduada y doctorando en e-Learning, lleva adelante este blog en el que reúne noticias, novedades y artículos de opinión sobre el mundo de la formación virtual. Actualizado casi diariamente, su seguimiento permite estar al tanto de las actividades de distintos miembros de la comunidad educativa y empresarial: jornadas, investigaciones y estudios, congresos, proyectos, debates y planteos teóricos. Si bien se trata de una muy interesante fuente de información especializada de fácil lectura, los posts más interesantes son aquellos en los que la autora plantea su propia posición en los diferentes debates sobre temáticas como el aprendizaje 1.0 y 2.0, el rol de los docentes, la educación abierta, la tecnología en las instituciones educativas, entre otros.

LIBROS

Michael Allen’s 2009 e-Learning Annual Una guía para aprender de los errores ajenos Compilación de Michael Allen. Editorial Pfeiffer, una división de Wiley Publishing. Michael Allen, pionero en el campo de las tecnologías de aprendizaje multimedia, reúne en esta edición 2009 de su guía anual las visiones de trece prestigiosos profesionales de las áreas de e-Learning, consultoría, liderazgo, entrenamiento y management. Sin temerle a las controversias, el libro incluye trabajos de autores que cuentan con años de experiencia de primera mano en los temas referidos, muchos de ellos portadores de puntos de vista contrapuestos. La riqueza del libro se encuentra justamente allí, en la particular combinación de artículos que presentan las fallas o errores en los procesos de aprendizaje basados en tecnología, y artículos que ofrecen modelos de éxito; escritos que se preguntan por el valor real del e-Learning, y otros por el valor de quienes están llevando a cabo los desarrollos.

Desde el prólogo, Michael Allen deja en claro que en la historia del e-Learning muchos acercamientos han resultado exitosos, pero muchos más han fracasado. Todos los artículos de este libro coinciden en que es necesaria una transformación, pero las soluciones propuestas pueden diferir mucho. Larry Israelite y Ed Cohen analizan, desde distintas ópticas, las limitaciones de Internet y las tecnologías de la comunicación en tanto elementos que pueden llegar a saturar y entorpecer la capacidad de aprendizaje. Ruth Clark y Marc Prensky plantean posiciones opuestas en relación a la pertinencia de un tipo de técnicas de enseñanza especiales para la llamada “generación Y” (también conocidos como los nativos digitales), que involucran lecciones a ritmo acelerado, basadas en la exploración y en ambientes altamente visuales. Margaret

Driscoll y Dennis Brown evalúan la figura del diseñador instruccional y su actual estado de marginación debido a la creciente competencia, pero plantean respuestas diferentes para la revalorización de su rol. Realizado un recorrido por los ensayos, el lector puede recoger valiosa información relacionada con la innovación en e-Learning, las tendencias emergentes, las mejores prácticas hasta el momento, los tópicos estratégicos y el desarrollo de una visión global, además de acceder a una variedad de consejos y técnicas útiles que abarcan todo el espectro del aprendizaje basado en la tecnología.

TICs EDUCATIVAS

Uso de las TICs en todos los niveles educativos Por Marcelo Fraire Coordinador de la sección TICs Educativas mfraire@learningreview.com

Entrevista a Clarisa Barraza Licenciada en Fonoaudiología y Lic. en Tecnología Educativa

Learning Review: ¿En qué área estás trabajando? Clarisa Barraza: Me desempeño como adjunta en la cátedra de Tecnología Educativa de la Licenciatura en Tecnología Educativa de la Facultad Regional Buenos Aires de la UTN. La cursada de esta carrera es presencial, y se dicta los días sábado de 8.30 a 17 hs durante 1 año y medio. LR: ¿Cuál es el fin que persigue la licenciatura? CB: Promover la alfabetización tecnológica de los alumnos a través de cursos, talleres. Generar espacios de debate y de construcción de conocimiento relacionados con la innovación tecnológica en educación. Desarrollar alternativas es-

tratégicas de intervención pedagógica mediadas tecnológicamente en el ámbito educativo. Planificar, desarrollar y evaluar proyectos de Tecnología Educativa: sus fortalezas y amenazas. LR: ¿Cómo son los estudiantes que participan? CB: El curso que acaba de terminar la materia era variado. En general suelen ser docentes que buscan una especialización, pero esta vez había algunos docentes, un analista de sistemas, dos técnicos en ciencias aplicadas. Normalmente los cursos están conformados por 10-12 personas, quienes poseen una carrera de base de 4 años que los habilita a cursar, ya que es una especialización. LR: ¿Cuál es su relación con la tecnología educativa? CB: Es intensa y variada, ya que me desempeño además, como profesora de informática en escuelas de EGB de la Ciudad Autónoma de Buenos Aries con niños de 6 a 12 años, trabajando como pareja pedagógica con el docente de grado o área y/o curricular. En esos establecimientos doy Informática como eje transversal en cada una de las áreas pedagógicas. También son docente de Informática en escuelas de Educación Especial de la misma jurisdicción y repartición. Allí, el trabajo es similar y adecuado a las necesidades y posibilidades de los jóvenes con discapacidad. Me especializo en suministrar las adaptaciones de hardware y software que necesita la persona con Necesidades Especiales. En estas clases buscamos promover la inclusión social de las personas con

discapacidad, por medio de la capacitación, difusión y promoción de los derechos del discapacitado y que puedan utilizar las herramientas tecnológicas para el acceso a la comunicación y a la educación de las personas con discapacidad. LR: ¿Qué le aconsejarías a un docente que quiere empezar a usar las TICs con sus alumnos? CB: Que es la mejor manera de acercar el conocimiento a sus alumnos, que son usuarios permanentes de la tecnología; ellos son nativos de la época en que estamos y los docentes debemos adaptarnos, dentro de nuestras posibilidades, a estos nuevos entornos. Si nos hacemos eco de nuestras propias palabras de “EL aprendizaje es un ida y vuelta”, esta experiencia será tan beneficiosa para los alumnos como para el docente. Los invito a experimentar nuevos entornos para dinamizar la asignatura que hace tiempo estamos enseñando. Blogs de los alumnos de UTN • El Blog del Profe Nico /http://lic-utn08. blogspot.com/ • Eco ticsjvg http://ecoticsjvg.blogspot. com/ • EL MULTIROL INFORMÁTICO http:// marinesp.blogspot.com/ • Morellious http://morellious.blogspot.com/ • Practica tecno http://utnpracticaeducativa.blogspot.com/ • Sensei http://senseinnovacion.blogspot.com/ • Sistemas operativos http://sistemasoperativosx.blogspot.com/ • Solo Informatica Educativa http://infotematicaeducativa.blogspot.com/

MERCADO

Latinoamérica a la vanguardia en Administración de Gestión Humana De acuerdo con el Presidente de ADOARH, la Gestión de Capital Humano avanza a paso fuerte en la región como un importante socio estratégico de las empresas.

Víctor José Herrera Presidente de la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (ADOARH)

Learning Review: ¿Cuáles son las principales preocupaciones de los responsables de RRHH en las empresas dominicanas en la actualidad? Víctor José Herrera: En República Dominicana, como en otros países del mundo, estamos enfrentados a un mercado laboral con una oferta que no cubre totalmente los requerimientos de la industria. Fruto de la falta de esfuerzos en ese sentido de las administraciones gubernamentales, arrastramos un nivel de educación de nuestra población totalmente divorciado de las necesidades de personal calificado y entrenado que tenemos en las empresas. Adicionalmente, los tratados de libre comercio y la globalización en general nos imponen nuevos estilos de trabajo y de liderazgo mucho más competitivos, a los cuales debemos alinear las organizaciones en las que realizamos nuestra gestión. LR: ¿Qué tendencias observa en los últimos tiempos en cuanto a innovación en Gestión Humana en su país y en Latinoamérica? VJH: La gestión en Latinoamérica

está muy en consonancia con la administración de gestión humana de vanguardia que se vive en otras latitudes. De hecho, es América Latina la región que está “sacando la cara” por la gestión, aventajando a países con mucha mayor tradición. La tendencia más generalizada es aprovechar las bondades de la gestión por competencias; colocar al empleado ideal en la posición ideal dentro de una organización que busca convertirse en el lugar ideal para trabajar es una tarea del día a día. Desde el reclutamiento hasta la promoción, pasando por los procesos de capacitación y evaluación del desempeño, podemos gestionar las habilidades y destrezas que conforman nuestro cuadro de competencias. Cada día, la Gestión de Capital Humano avanza en la tarea de convertirse en un área especializada que sirve de apoyo y asesoría a la alta gerencia en la difícil tarea de hacer vivir a la organización en base a las competencias identificadas. Asimismo, en aras de cumplir con su rol de socio estratégico del negocio, la Gestión Humana se inclina cada vez más a la tercerización (outsourcing) de las tareas que no agregan valor a la gestión. LR: ¿Qué rol juega la tecnología en la Gestión de Capital Humano en las organizaciones dominicanas? VJH: La tecnología es una compañera predilecta de la Gestión Humana. Los softwares hacen más sencillo y amigable el procesamiento de la información necesaria para procesos de evaluación del desempeño, sistemas de administración salarial, estudios de clima laboral,

procesos de gestión por competencias, entre otros. Por nuestra ubicación geográfica, estamos sirviendo de centros de operaciones a las corporaciones internacionales; y en este ámbito, definitivamente, la tecnología juega un papel preponderante. Nuestros avances en el área de comunicaciones son realmente impresionantes, y nos colocan en una posición ventajosa frente a otros países del área. LR: ¿Qué consejos dan a sus afiliados para sobrellevar momentos de crisis como el actual, desde el área de RRHH? VJH: Les exhortamos a entender e interiorizar que el área de RRHH, o de Gestión Humana, no debe perder de vista que su objetivo final es la administración de personas. La meta es lograr atraer al mejor potencial humano a nuestra organización y retenerlo. En tiempos de crisis, hay muchas oportunidades de innovar y ser creativos en la gestión del clima laboral, escalas salariales, procesos de evaluación y capacitación, entre otros asuntos ligados a la gestión de Capital Humano. Hay que buscar y aprovechar esas oportunidades. Finalmente, la empresa debe contar con nuestro aviso y constante recordatorio de que todas nuestras acciones deben contribuir a lograr la identificación del empleado con nuestra organización, y a darle oportunidades de crecer profesionalmente dentro de ella. No debemos cansarnos de jugar este rol en la empresa.

ENTREVISTA

Capacitación en Teletrabajo para la reinserción laboral de jóvenes y adultos La empresa AVANZO proveerá los contenidos para que el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina brinde capacitación en teletrabajo, así como en habilidades y conocimientos que requiera esta modalidad de trabajo, a jóvenes menores de 24 y a mayores de 45 años. y los derechos de los trabajadores. Sostuvo que “es necesario incorporar capacidades para una mejor y mayor empleabilidad, tanto para los mayores de 45 años como para los jóvenes en situaciones desfavorables”.

En el marco del Plan Integral para la Promoción del Empleo que lleva adelante el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la República Argentina, el pasado miércoles 19 de agosto el Ministro Dr. Carlos Tomada firmó el convenio de Capacitación en Teletrabajo que permitirá la formación en esa modalidad de trabajo de jóvenes de 18 a 24 años y mayores de 45 años en las provincias de Salta, Tucumán, Chaco, Buenos Aires y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La firma del Convenio Marco contó con la presencia del Secretario de Empleo Enrique Deibe, la Responsable de la Coordinación de Teletrabajo Viviana Díaz, y los representantes de la empresa que proveerá los contenidos formativos Avanzo Learning Progress SA con la representación de Asesorar SRL para este proyecto. El Ministro Tomada resaltó la importancia de tomar medidas en favor de la protección del empleo

Asimismo, Daniel Bona y Mauro Profético, de la firma proveedora de la capacitación, afirmaron que sus principales expectativas radican en “poder realizar con éxito la formación a Jóvenes en 18 a 24 años y Mayores a 45 años, brindándoles los conocimientos de las TICs para el desarrollo de sus funciones laborales como teletrabajadores. Adicionalmente, y apoyados por grandes compañías buscamos una inserción laboral de los participantes del proyecto.” Destinatarios y objetivos del Programa Destinatarios: La iniciativa está destinada a jóvenes de entre 18 y 24 años que tengan incompleto sus estudios primarios o secundarios y se encuentren desocupados; y adultos mayores de 45 años en situación de desempleo.

modalidad de teletrabajo. • Facilitar a las empresas la nómina de todas aquellas personas capacitadas a través del programa, a fin de favorecer su contratación. Entrevista a la Responsable de la Coordinación de Teletrabajo LEARNING REVIEW Latinoamérica tuvo la oportunidad de dialogar con la Responsable de la Coordinación de Teletrabajo, Dra. Viviana Díaz, quien nos explicaba que el “teletrabajo permite crear nuevos puestos de trabajo, así como posibilita reinsertarse laboralmente a aquellos que alguna vez tuvieron su puesto de trabajo, como los mayores de 45 años, pero que luego de los ´90 han sufrido el desempleo.” Entre las razones por las cuales el Ministerio ha decidido implementar este proyecto de capacitación en teletrabajo, la Dra. Díaz menciona que “consideran que ésta es la herramienta clave para poder hacer frente a todos los cambios que implica el avance de la tecnología. Por un lado, la capacitación en todo lo que es alfabetización digital y teletrabajo, y por otro la inserción o la reinserción de este colectivo de personas.”

Objetivos: • Contribuir a generar la inserción laboral de adultos mayores de 45 años y jóvenes vulnerados excluidos del mercado de trabajo. • Brindar capacitación: herramientas informáticas y comunicacionales exigidas para desempeñarse bajo la

Quienes encabezan este proyecto esperan con este Programa facilitar la inserción laboral de las personas mayores de 45 años que hoy se encuentran en situación de desempleo, poniendo a su alcance todo lo que son las habilidades en TICS, las cuales serán adquiridas a través de

este convenio.

te presencial.”

La capacitación

La inserción y re-inserción laboral

Tal como se mencionaba previamente, la capacitación que se realizará a través de este convenio será llevada a cabo por Avanzo Learning Progress SA con la representación de Asesorar SRL para este proyecto. Se capacitará al colectivo destinatario en alfabetización digital en TICs, gestión del tiempo, comunicación interpersonal, conocimientos fundamentales de teletrabajo. Este último eje incluye un componente importante de seguridad e higiene laboral específica para esta modalidad de trabajo. La duración estimada de toda la formación es de 5 meses (160 horas). En cuanto a la forma de capacitación, nos comentaba la Dra. Díaz, se utilizará una modalidad mixta. “Por un lado se brinda capacitación a través de un software que es virtual, y por otro tiene un componen-

Posterior a la capacitación se prevé una fase de inserción laboral, en el caso de los jóvenes, y de re-inserción para los mayores de 45 años desempleados. La Responsable de la Coordinación de Teletrabajo nos explicaba que “en el caso de los mayores de 45 años se ha previsto un incentivo relativo al 20% del salario convenido de esa persona, hasta un tope de $500. En virtud de esto la empresa, en términos económicos ahorra esta cifra en la remuneración de ese teletrabajador capacitado. Vale agregar que la compañía también ahorra en las cargas sociales, dado que sobre ese monto no deberá realizar los correspondientes aportes patronales. Asimismo, se evita además el gasto de la capacitación.” Conozca más información acerca del Programa ingresando en: www. trabajo.gob.ar/teletrabajo/

ACCESO DIRECTO

LATINOAMÉRICA Argentina Financiamiento nacional a proyectos de capacitación en software La Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica de Argentina anunció la apertura de un nuevo instrumento de su Fondo Fiduciario de la Industria del Software (FONSOFT). Se trata de financiación destinada a proyectos de instituciones que tengan como finalidad la formación de recursos humanos en materia de software y servicios informáticos (SSI). El aporte podrá destinarse a honorarios y viáticos de docentes, becas, materiales del curso y difusión, y alquiler de instalaciones o laboratorios, entre otros. Esta iniciativa tiene por objetivo sostener la actualización permanente de los recursos humanos de la industria SSI, por medio del apoyo a proyectos que provean una oferta innovadora, pertinente, de calidad y abierta a toda la comunidad. Asimismo, las propuestas de formación deberán ser de interés profesional e industrial y no formar parte de la currícula educativa regular de la región. Al menos el 30% de los alumnos de cada curso deberá pertenecer a empresas del sector. La financiación no comprenderá carreras de grado, especializaciones, maestrías, ni doctorados. Fuente: www.canal-ar-com.ar

ÁFRICA Nigeria Cisco apoya a las Pymes nigerianas Cisco ha anunciado un programa de apoyo para las pequeñas y medianas empresas en toda Nigeria, que busca ayudarles a conseguir una mayor agilidad y eficiencia en el trabajo con clientes que esperan cada vez más hacer negocios en movimiento, en Internet y a través de video. Este programa se basa en la iniciativa estratégica global de 100 millones de dólares lanzada a principios de este año por la empresa de telecomunicaciones, que se centra en la creación de redes y soluciones de comunicaciones para empresas con menos de 250 empleados. Nwelih Owen, Director de Marketing de Pymes de Cisco África, explicó: “La prioridad número uno para los propietarios de pequeñas empresas en Nigeria es para hacer crecer sus empresas, no convertirse en expertos en tecnología. Las pequeñas empresas conocen y aplican la tecnología de una manera muy diferente a las grandes empresas.” Fuente: www.itnewsafrica.com

EEUU - CANADÁ Estados Unidos Polémica por la iniciativa de Google de digitalizar libros Luego de llegar a un acuerdo con la Asociación de Editores Americanos y el Sindicato de Escritores, Google anunció que digitalizará un millones de libros fuera de impresión y de dominio público para distribuirlos a través de la Web. Algunos títulos estarán disponibles en el formato libre y de código abierto EPUB, apoyado por una amplia variedad de aplicaciones, de manera que una vez descargados, se podrán leer en cualquier dispositivo o sistema de lectura compatible. Los principales competidores no tardaron en responder, Microsoft, Yahoo! y Amazon han unido fuerzas para frenar la que podría ser la biblioteca online más grande del mundo mediante una iniciativa denominada “Open Book Alliance”, ya que opinan que Google tendría demasiado poder para asignar los precios a los libros electrónicos, lo que ha despertado inquietud entre otras compañías sobre la posibilidad de que el buscador almacene aún más datos personales de los cibernautas rastreando sus preferencias de lectura. Fuentes: www.canal-ar.com.ar y www.eluniversal.com.mx

“Mucha información en poco espacio”

OCEANÍA Australia Banda ancha para ciudadanos de la tercera edad La empresa proveedora de soluciones tecnológicas NEC ha montado puestos en 40 localizaciones en Australia, donde la gente mayor puede obtener capacitación y acceso a recursos en línea para ayudarles a utilizar Internet. Con otros 100 puestos más a sumarse a finales de este mes, esta acción forma parte de la iniciativa “Broadband for Seniors” impulsada por el gobierno federal. Estos puestos aumentan drásticamente la disponibilidad de servicios de Internet a las personas mayores, y ayudan a construir su confianza en el uso de la tecnología, según fuentes oficiales. Bajo la iniciativa del Gobierno, NEC ofrecerá alrededor de 2000 puestos de Internet por más de dos años y medio. La iniciativa cuenta además con el apoyo de instituciones de educación de adultos: Australia Seniors Computer Clubs Association y University of the Third Age Online U3A, quienes proporcionan materiales de capacitación cara a cara y formación online respectivamente, con la coordinación de lanzamiento de la Adult Learning Australia. Fuente: www.itwire.com

EUROPA Europa Occidental La Internet móvil crecerá un 39% en los próximos 5 años Según un informe de investigación publicado por Forrester Research, más de un tercio de los consumidores en Europa Occidental tendrá acceso a Internet a través de sus teléfonos móviles en 2014. El estudio afirma que está previsto que la adopción de Internet móvil crezca a 39% en la región en los próximos años. “La recesión está obligando a muchos consumidores a reducir sus gastos, pero no están reduciendo sus suscripciones móviles por completo”, dijo el analista de Forrester, Thomas Husson. Agregó que los planes de tarifa plana de teléfonos con acceso a Internet estimulan la adopción de Internet móvil. “En la próxima década, el Internet móvil replicará el éxito de los PC basados en Internet como las redes sociales, widgets, los motores de búsqueda o sitios web de la compañía para adaptar la presentación móviles”, finalizó Husson. Fuente: Reuters.com

ASIA Singapur Wi-Fi en el transporte público El proveedor de servicios de autobuses públicos SBS Transit ha introducido la conectividad de Internet en sus vehículos. Desde el mes de julio, un autobús de su servicio 175 ha sido equipado con conexión inalámbrica a Internet. El acceso a la red está disponible para cualquier pasajero con un dispositivo con conexión Wi-Fi, no requiriéndose claves de autenticación. Un punto de acceso se instala en el autobús, junto con los routers, permitiendo la cobertura de Internet, tanto en autobuses de uno o de dos pisos. Esta prueba presentó varios desafíos desde el punto de vista técnico, pero la prueba del bus es exitosa, y SBS Transit podría implementarla en otros vehículos en el futuro. Una iniciativa similar está en curso también en transportes metropolitanos australianos, donde un grupo de empresas de tecnología invitados por el gobierno para participar de este estudio espera demostrar que la publicidad puede financiar el costo de regalar el acceso a Internet en el transporte público. Fuente: www.zdnetasia.com

AGENDA

CONGENTE – El Congreso Internacional de RRHH Pensado como una oportunidad para entrar en contacto con las nuevas tendencias y herramientas tecnológicas utilizadas en la gestión del capital humano, está dirigido a gestores, gerentes y directores de recursos humanos, consultores y académicos del área. Se realizará los días 10 y 11 de noviembre en San José, Costa Rica, repartiendo el trabajo en mesas redondas, talleres y conferencias. Sitio web: www.congente.org

XVIII Encuentro Internacional de Educación a Distancia Con el objetivo de generar un ámbito propicio para el intercambio de experiencias y proyectos de inclusión relacionados con la educación a distancia, las TICs y los ambientes virtuales de aprendizaje, del 30 de noviembre al 4 de diciembre se realizará este encuentro en la ciudad

de Guadalajara, México. Sitio web: www.udgvirtual.udg.mx/encuentro

Training 2010 Conference & Expo El evento anual de la revista Training celebrará su 33° edición del 1 al 3 de febrero de 2010 en San Diego, California. Además del salón de exposiciones y las conferencias, durante los tres días se dictarán Programas Certificados de la mano de profesionales del sector. Algunos de los tópicos a trabajar en los programas son: los elementos esenciales del desarrollo de e-Learning, técnicas de enseñanza creativas, entre otros. Sitio web: www.trainingconference.com/learninggroup/training/index. jsp

XVII Congreso Ecuatoriano de Gestión de Talento Humano Organizado por la Asociación de Gestión Humana de Ecuador, que agrupa a los gerentes de RRHH de las empresas privadas y públicas del país, del 21 al 23 de octubre en la ciudad de Quito se realizará una nueva edición del evento que lleva por lema “La innovación en gestión humana: nuevas tendencias. Cambiando paradigmas”. Abordará un completo programa dedicado a la innovación y adaptabilidad de la gestión humana en organizaciones y empresas familiares. Sitio web: www.adpe.com.ec

XIII Congreso Internacional de Educación a Distancia CREAD Bajo el eje temático central “TICs y Educación a Distancia en la Modernización de el Estado”, el evento se realizará del 30 de noviembre al 4 de diciembre en Concepción, Chile. Los objetivos propuestos fueron modernizar la gestión de la capacitación a través de las metodologías e-Learning, así como compartir y analizar las experiencias en el uso de las TICs en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Sitio web: www2.udec.cl/educ-cread2009

ICBL 2009 Esta conferencia interdisciplinaria se enfoca en el intercambio de tendencias y resultados de investigaciones relevantes, así como la presentación de experiencias prácticas, en relación a propuestas de aprendizaje mediadas por tecnologías. El foco está puesto sobre las experiencias y necesidades de e-Learning de instituciones educativas y organizaciones, las metodologías, el marco teórico y las herramientas que los acompañan. Se llevará a cabo del 5 al 7 de noviembre en Florianópolis, Brasil. Sitio web: www.icbl-conference.org

Expo Capital Humano 2009 Elliott Masie’s Learning 2009 Con Elliott Masie como anfitrión, este evento hace un acercamiento al aprendizaje basado en nuevas tecnologías desde todos los aspectos imaginables: aprendizaje social, liderazgo, contenidos, mobile learning, actualización, prácticas a nivel global, tiempos de crisis, y más. Será llevado a cabo entre el 8 y el 11 de noviembre en Orlando, Florida. Sitio web: http://learning2009.com

El evento internacional de capital humano constará de un espacio para conferencias, una feria de reclutamiento empresarial, y un área de exposición con más de 200 stands para exhibir productos y servicios de capacitación, outsourcing de RRHH, coaching, e-Learning, training, responsabilidad social, programas de incentivos, salud y derecho laboral, entre otros. Tendrá lugar del 10 al 12 de noviembre en el Distrito Federal de México. Sitio web: www.expo-capitalhumano.com

ANTICIPO 10° Aniversario

X Encuentro Internacional Virtual Educa Argentina 2009 Buenos Aires será la sede de una nueva edición del evento clave para la educación y formación a distancia en Iberoamérica. La iniciativa de cooperación multilateral para la realización de proyectos innovadores en educación y formación profesional celebra sus primeros 10 años con un Encuentro que se desarrollará entre el 9 y el 13 de noviembre en la Pontificia Universidad Católica Argentina (UCA). “Educación y formación en Iberoamérica: diez años de innov@ciones (2000-09)”, es el lema que reunirá a profesionales y expertos en educación online y en e-Learning corporativo de toda Iberoamérica para continuar debatiendo en torno a las cinco líneas de trabajo:

áreas temáticas que se abordarán en el Encuentro son: las iniciativas multilaterales y gubernamentales para la innovación en educación y formación; la escuela para el futuro; la universidad en la sociedad del conocimiento; la formación continua, profesional y corporativa; los modelos, recursos tecnológicos y mecanismos de gestión del conocimiento en educación y formación; las propuestas educativas para las industrias culturales de la era digital; las medidas para la inclusión digital, la cohesión social y el desarrollo sostenible; entre otras.

• Capacitación profesional y formación continua. • Innovación en los sistemas educativos iberoamericanos. • Universidad iberoamericana en la era de la internacionalización. • Industrias culturales, innovación y educación. • Gestión del conocimiento.

También habrá un área internacional de exposición: un espacio para conocer iniciativas, proyectos y novedades de TICs aplicadas a la educación y la formación. Allí, las organizaciones internacionales, instituciones oficiales, universidades y redes de educación superior, empresas de desarrollo de contenidos, proveedores de e-Learning, plataformas de gestión del conocimiento

En ese sentido, algunas de las

y portales educativos podrán darse a conocer y comenzar a formar parte de la comunidad.

Información útil Virtual Educa 2009 9 al 13 de noviembre Pontificia Universidad Católica Argentina (UCA), Sede de Puerto Madero. Ciudad de Buenos Aires. Contacto con la organización: Virtual Educa Argentina: buenosaires@virtualeduca.org Secretaría General de Virtual Educa: info@virtualeduca.org Sitio web del evento: www.virtualeduca. info/argentina2009 Presentación de ponencias: www.virtualeduca.info/ponencias

INFORME TÉCNICO

Análisis de la Diplomatura en Programación JAVA El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado:

Correlativa con Introducción a Java Construcción de Software 30 horas Programación JAVA SE 210 horas - Correlativa con Introducción a Java y Bases de Datos. Programa Contenidos mínimos de las asignaturas: Ficha Técnica • Nombre del curso: Diplomatura en Programación JAVA. •Desarrollador: Universidad CAECE. • Tutores y contenidistas: Lic. Patricia Mayor; Lic. Mercedes Blanco; y Sr. Matías Novas. • Modalidad: a distancia por eLearning. • Duración: 8 meses. • Condiciones de ingreso: Tener los conocimientos mínimos del uso de PC y de navegación por Internet, nociones de programación y de matemática, a nivel de enseñanza media. Objetivo general El objetivo de esta Diplomatura es que el cursante conozca en profundidad el entorno de la programación Java, aprenda el uso de sus recursos más usuales y pueda instrumentar soluciones efectivas y aplicables. Contenido Análisis de Problemas 60 horas Introducción a JAVA 90 horas Bases de Datos 90 horas - Correlativa con Análisis de Problemas Modelado 60 horas

Análisis de Problemas Definición de problemas y descripción de algoritmos. Análisis de los problemas. Enunciados. Objetivos. Entorno controlable y no controlable. Valores de entrada y valores de salida. Proceso. Caja negra. Especificación de un algoritmo. Seudocódigo. Representación de datos. Estructuras de control: secuencia, selección e iteración. Análisis descendente. Máquinas reales y virtuales. Introducción a JAVA Introducción a JAVA. Instalación y familiarización con el entorno de desarrollo. Objetos, métodos, clase y atributos. Compilación y ejecución de programas. Compilación y ejecución desde la línea de comando. Errores comunes en la compilación y ejecución. Variables. Tipos de datos y operadores. Declaración de variables. Operadores básicos. Condicionales y bucles. Clases de la biblioteca. Creación de clases. Métodos y atributos estáticos. Excepciones. Atrapar y manejar las excepciones. Bases de Datos Bases de datos. Relacionales y orientadas a objetos. Normalización de tablas. Diagrama entidad relación. Cardinalidad. Ordinalidad. Lenguajes Query: SQL. Modelado UML. Extensiones de Modelado de Negocio. Lenguaje restrictivo (constraint) de objetos (OCL). Perspectiva general de UML. Casos de uso y

diagramas de interacción. Clases y diagramas de implementación. Diagramas de estado. Diagramas de secuencia. Diagramas de colaboración. Uso de una herramienta de modelado. Construcción de Software Procesos de desarrollo de SW. Conceptos de calidad. Construcción de interfaces. Reglas de Schneidermann. Fundamentos de las pruebas de software. Pruebas de caja blanca. Pruebas de camino básico. Prueba de caja negra. Prueba de la estructura de control. Estrategia de prueba del software. Prueba de unidad. Pruebas de integración. Tipos de integración. Prueba del sistema. Pruebas de aceptación. Programación JAVA SE Características de los Applets. Descripción de las interfaces de usuario. Aplicaciones basadas en interfaces gráficas. Programación orientada a objetos y concurrente. Estructura del AWT. Componentes. Contenedores. Layouts. Manejo de eventos en AWT. Gráficos en el AWT (clase Graphics) SWING – JFC. Estructura Swing. Componentes. Contenedores. Layouts (distribuciones). Manejo de eventos en Swing. Trabajo en red con Java. URLs. Sockets. Datagramas. Controladores de seguridad. Conectividad con Bases de Datos con JDBC. Instalación de JDBC. Transacciones. Sentencias preparadas. El paquete javax.sql. API logging. Conceptos de seguridad en Java. Conclusión La Diplomatura precedente se presenta como una opción valiosa al momento de requerir capacitación formal en el área de programación en este lenguaje de código abierto. Learning Review Lab agradece a la Universidad CAECE por permitirnos evaluar este trayecto formativo. Si desea contactarse con ellos: mmonsalvo@caece.edu.ar / +54 11 5252 2800 int. 257-207. / www.caece.edu.ar.