Learning Review N31 by Martin Rodrigo

Año VI, Nº 31, Abr-May-Jun 2010

REPORTAJE ESPECIAL: HUGO PARDO KUKLINSKI El productor de Digitalismos habla del futuro de la Web 2.0, del rol del Open Source y las redes sociales en ese panorama, y del acortamiento de la brecha entre productores y consumidores.

ENTREVISTA EXCLUSIVA A GEORGE SIEMENS Conectivismo: la teoría del aprendizaje aje de la era digital

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LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT Artícu Art ículos los - Entrevistas - Panel de Expe xp rto rt s

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CASO DE ESTUDIO Campus us Ba Bay yer: facilitando el conoci cimie miento y el aprendizaje Pág. 14

II Contenidos para e-Learning CÓMO SE DISTRIBUYE EL CONTENIDO EN EL 2010 LAS TICS Y EL APRENDIZAJE COLABORATIVO APRENDIENDO SOBRE LA MARCHA. MOBILE LEARNING FORMANDO A TRAVÉS DE VIDEOJUEGOS

índice

Learning Review

08 REPORTAJE ESPECIAL A HUGO PARDO KUKLINSKI El productor de Digitalismos conversó con LEARNING REVIEW acerca del futuro de la Web 2.0, del rol del Open Source y las redes sociales en ese panorama. Durante la entrevista surgió también el tema del acortamiento de la brecha entre productores y consumidores.

10 LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT En este número la sección del Dr. Babot inicia con un caso donde se plantea la situación de un director de formación al que acaban de despedir de una multinacional, dejando varias preguntas para reﬂexionar. Además, el panel de expertos que indaga la razón por la que estudiantes realizan el Máster en Formación Virtual. La entrevista es a Juan Acevedo Miño, director general de Learning Review.

48 ENTREVISTA A GEORGE SIEMENS El reportaje en exclusiva que realizó LEARNING REVIEW para su edición España al gurú del Conectivismo es publicado en estas páginas, dado el valor que tienen las respuestas que nos brindara.

II C O N T E N I D O S PARA E-L E A R N I N g

II CONTENIDOS PARA E-LEARNINg Entre los temas que se abordan en este Informe Especial podrán encontrar desde diferentes formas de distribuir contenido, hasta un detallado artículo sobre qué son y cuáles es el propósito de los WebQuests, o bien la actualidad del aprendizaje colaborativo y del Mobile Learning, pasando por entrevistas, noticias, libros, notas que le darán un panorama actual sobre la temática de este informe. Lea la versión online y descargue el PDf ingresando en: www.learningreview.com Páginas 17 a 42

HEADLINES Noticias destacadas.

CASO DE ESTUDIO Campus Bayer: facilitando el conocimiento y el aprendizaje.

EDUCACIóN Y MUNDOS VIRTUALES 3D En esta edición: entrevista a Daden; eventos del trimestre. Coordina: Ruth Martínez.

ENTREVISTA “Las redes sociales contribuyen a potenciar los procesos de gestión del conocimiento”. Reportaje a Carlos Biscay.

LR RECOMIENDA Un sitio web, un white paper y un blog.

ENfOQUE Percepciones de valor en el mercado de e-Learning Corporativo: ¿Por qué compran los que compran? Por Matiana Behrends.

LIBROS Diccionario Práctico de Tecnología Educativa. De Beatriz Fainholc.

TECNOLOgÍA INCLUSIVA Asistencia Tecnológica para Necesidades Especiales. Entrevista a Martín Littler.

INfORME TéCNICO Análisis del Posgrado en Calidad y Medio Ambiente.

IMPRESCINDIBLES 5 herramientas audiovisuales que no puede dejar de conocer.

ANTICIPO Avances del XI Encuentro Internacional Virtual Educa República Dominicana 2010.

AgENDA Los próximos eventos del sector.

INfORME TéCNICO Análisis de la Licenciatura en Enseñanza del Idioma Inglés.

Abril-Mayo-Junio 2010, año VI, número 31

Nuevos conceptos se acercan… El lector iniciará un viaje hacia un “nuevo” mundo cuando de vuelta está página y se sumerja en las entrevistas y artículos de esta edición. Los términos que para muchos serán novedosos los encontrará en este reportaje realizada a Hugo Pardo Kuklinski, quien nos pasea por el postdigitalismo, la geeknomía, y también por algunos más conocidos como la web 2.0 y 3.0 que no podían faltar en este reportaje. El recorrido se detendrá también en el reportaje en exclusiva que realizamos a George Siemens -el cual consideramos oportuno republicar en esta edición-. Este gurú del Conectivismo nos abre las puertas a esta nueva teoría del aprendizaje para la actual era digital que estamos trascurriendo. Siemens nos acerca su visión respecto a la utilización de los social media, las wikis, las redes sociales, tanto en el ámbito universitario como en el corporativo.

Editorial

Conocer las tendencias –aunque aun no las pongamos en práctica- es importante y nunca está de más, dado que nos ayuda a ir de a poco estudiando de qué manera integrar las nuevas herramientas, metodologías, teorías en nuestra realidad cotidiana. En resumen, si quiere conocer lo último en el ámbito de la capacitación y la educación no deberá omitir ni una sola de las siguientes páginas. ¡Aprovechen esta edición! Nos encontramos en el próximo número.

Verónica Inoue veronica.inoue@learningreview.com

ASESORES EDITORIALES Nick van Dam, PhD., Holanda Mariano Bernardez, PhD, CPT, Estados Unidos Gabriel Spitz, PhD., Argentina José Lozano Galera, España Jorge Rey Valzacchi, Argentina DIRECTORA EDITORIAL Verónica Inoue DIRECTOR GENERAL Y PROPIETARIO Juan Acevedo Miño DIRECTOR DE NEGOCIOS ESPAÑA Manuel Cobos Gallardo

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SECRETARIA DE REDACCIÓN María Luján Morﬁ

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ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES Camilo Escobar Vallejo cescobar@learningreview.com DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO Georgina Martinchuk COLABORARON EN ESTE NÚMERO Íñigo Babot Ruth Martínez Matiana Behrends IMPRESION Galt Printing

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LEARNING REVIEW es una publicación disponible por suscripción, especializada en la convergencia de la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la Tecnología. Las colaboraciones firmadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización por escrito. Agradecemos los comentarios y sugerencias que nos envían para mejorar esta publicación. Registro de Propiedad Intelectual n° 525249. Marca Registrada n° 2071050. ISSN 1669-919X

HEADLINE S INES

L HEAD

S E N I ADL

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

HEADLINES

Doce millones de euros para la creación de Centros de Conocimiento en 2010 El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Gobierno de España, Francisco Ros, participó en la inauguración de la Primera Jornada de Centros de Conocimiento, organizada por Citilab-Cornellá y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de ese país ibérico. El funcionario destacó que el Plan Avanza2 destinará 12 millones de euros para la puesta en marcha de Centros de Conocimiento durante 2010, con el objetivo de que éstos

funcionen como un polo de dinamización empresarial, industrial, cultural y social. El detalle del presupuesto refleja que, de los doce millones de euros, nueve millones se desembolsarán en forma de préstamo y los tres restantes, como subvenciones.

REDES SOCIALES

TECNOLOGÍA EDUCATIVA

RELACIONES SOCIALES

Twitter lanza una home más “dinámica”

San Luis en el Foro Mundial de Aprendizaje y Tecnología

El cerebro no admite más de 150 amigos

Twitter ha presentado la nueva versión de su home (no accesible en la versión en castellano del portal, pero sí en inglés) en la que remodela el aspecto y la situación de la información, haciéndola más “dinámica”. La nueva página de inicio intenta además luchar contra la idea de que Twitter sólo es un espacio para conocer la última hora e intenta presentar al portal como “una red donde la información se intercambia y consume en un rápido clic en cada momento del día”.

Ros recordó que, entre 2006 y 2009, el Plan Avanza movilizó 425,8 millones de euros para la creación de 80 Centros de Conocimiento. El Ministerio de Industria

Entre el 11 y 13 de enero aproximadamente 1.000 profesionales de más de 100 países asistieron en Londres al Learning and Technology World Forum 2010 (Foro Mundial sobre Aprendizaje y Tecnología 2010), uno de los principales encuentros internacionales dedicados a las nuevas tecnologías en la educación. Esta vez participó la rectora de la Universidad de La Punta (ULP), Alicia Bañuelos, que asistió al foro en representación del Gobierno de la provincia de San Luis. “San Luis fue invitada a participar junto con los países más ricos y desarrollados del mundo”, afirmó la rectora, y agregó que los tópicos de las exposiciones fueron los mismos en los que vienen trabajando con su Agenda Digital, lo cual indicaría que la provincia se encuentra “en el camino correcto”.

fue el encargado de aportar 352,4 millones de euros de ese total. La Primera Jornada de Centros de Conocimiento se encargará de entregar, por otra parte, una serie de recomendaciones al Ministerio con el objetivo de contribuir a la elaboración de la nueva estrategia digital europea, que será aprobada el mes de abril en Granada. Fuente: www.siliconnews.es

Un estudio reciente realizado por la Universidad de Oxford, se descubrió que la capacidad real del cerebro sólo es capaz de gestionar un máximo de 150 personas. La investigación llevada adelante por el profesor de Antropología Evolutiva Robin Dunbar determinó que cuando las relaciones humanas sobrepasan dicho número de contactos, se empieza a perder la cohesión y, por tanto, los vínculos tienden a deteriorarse. Durante los años ´90, este académico cobró cierto prestigio al llevar adelante varias indagaciones sobre grupos sociales de diversas índoles, a los que analizó a lo largo del tiempo.

Twitter quiere ser más dinámico, por lo que ha reconvertido los trending topics en un listado continuamente cambiante, que sigue el modelo roll para introducir todos los temas más seguidos.

Bañuelos explicó que las exposiciones abordaron el modelo 1 a 1, la utilización de software educativo y plataformas digitales en las aulas, el incentivo de la lectura, y la necesidad de medir asiduamente los conocimientos de los alumnos.

La base de su teoría se la conoce como “el número Dunbar”, en donde sostiene que la franja del cerebro que se utiliza para el pensamiento y el lenguaje limita la gestión de los círculos sociales a una determinada proporción de individuos, más allá del grado de cordialidad que es capaz de desarrollar cada uno.

Fuente: www.siliconnews.es

Fuente: www.canal-ar.com.ar

Fuente: www.clarin.com

Noticias destacadas

TECNOLOGÍA 3D

Google sobrevuela Madrid La tecnología 3D ha sido el último aliado de Google en su aplicación Google Earth para poder visitar 70 ciudades de todo el mundo desde cualquier perspectiva. 5000 edificios de Madrid han sido creados por miles de apasionados geo-modeladores (usando Google SketchUp y Google Building Maker) hasta conseguir que la capital tenga más modelos 3D que cualquier otro lugar del mundo. En la actualidad hay edificios en 3D en 70 ciudades del mundo entre las que se encuentran Barcelona, Boston, Bruselas, Budapest, Copenhague o Chicago. Para poder ver Madrid en 3D, únicamente se tiene que tener instalado Google Earth en el ordenador y hacer clic sobre la capa que aparecerá a la izquierda bajo el título “edificios 3D”.

Building Maker y Google SketchUp para crear edificios Building Maker es lo más parecido a una mezcla entre Google Maps y un cubo gigante de bloques de construcción. Básicamente, consiste en escoger un edificio y construir un modelo del mismo.

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Google ofrece al usuario las fotografías aéreas y formas 3D necesarias para que cualquier usuario pueda construir un edificio, y si lo consideran correcto, aparecerá en Google Earth. Fuente: www.madrimasd.org

REPORTAJE ESPECIAL Por María Luján Morfi

Bienvenidos al postdigitalismo En entrevista exclusiva con LEARNING REVIEW, el productor de Digitalismos habla del futuro de la Web 2.0, del rol del Open Source y las redes sociales en ese panorama, y del acortamiento de la brecha entre productores y consumidores.

su dirección a futuro? Entrevista a Hugo Pardo Kuklinski Doctor en Comunicación

Learning Review: ¿Qué implica estar viviendo el postdigitalismo? Hugo Pardo Kuklinski: Es un tiempo de cambios constantes, especialmente a nivel de producción, consumo y de mercado laboral. Es una categorización provisional, hasta que encontremos un término más apropiado. Las empresas e instituciones capitalistas son las que redefinieron el digitalismo haciéndolo omnipresente. Los procesos industriales de la economía de la información son ahora exclusivamente digitales y el término irradia ambigüedad. Si todos los flujos de información generados en el espacio de las TICs son digitales, ¿por qué aún se hace énfasis en tal condición? Por esto, la palabra digital se ha tornado muy confusa, porque quienes la utilizan no acostumbran a hacer diferencia entre los flujos de información y las tecnologías utilizadas. Muchas veces se abusa de ella o se utiliza incorrectamente. Así que bienvenidos al postdigitalismo. LR: Han transcurrido casi 6 años desde que Tim O’Reilly acuñara el término “Web 2.0”. Con muchos debates y bibliografía dedicada de por medio, ¿cuál diría es el estado de la Web Social y cuál

HPK: La Web es el medio dominante de socialización para los jóvenes, lo cual dibuja un escenario y un tipo de interacción inexistente hace una década. Veamos: • El horizonte mediato de la Web social se construirá bajo una arquitectura de plataformas distribuidas, open source, generalistas, gratuitas, pero también de target y pensadas para dispositivos móviles. • Información fácilmente organizada y accesible, utilidad, gestión en tiempo real y gran poder de procesamiento. • La transformación narcisista de la Web no es una variable lúdica sino una evolución y un componente vital en el cual cada usuario se convierte en un nodo que vive en la Red y transfiere su experiencia (profesional, social o afectiva) a la comunidad. • Las estructuras enlazadas de las redes sociales no revelan la verdadera interacción entre las personas. A mayor atención, mayor reciprocidad. • La economía de la sociedad de la información requiere más que nunca apertura, descentralización, conectividad y agregación a través de nichos. Los geeks son los nuevos escribas del mundo LR: Acaba de lanzar un nuevo libro, “Geekonomía, un radar para producir en el postdigitalismo”. ¿De qué se trata esta propuesta?

HPK: Su principal vocación es dar pistas e incitar al lector a realizar nuevas lecturas y aprender o repensar algunas nociones de la economía de Internet. Es como un libro de breves ensayos de diferentes autores, pero con una historia central que permite recorrerlo en forma hipertextual. Antes de comenzar a leer el libro, les recomiendo el canal Geekonomía de YouTube que hemos producido para darle al futuro lector pistas de lo que encontrará en este ensayo: http:// www.youtube.com/user/Geekonomia El libro se organiza de la siguiente manera: En el capítulo 1 se trabaja sobre un componente común de la economía de Internet: la reconfiguración de viejos formatos, la aparición de nuevas lógicas narrativas, industriales y legales, así como la existencia de nuevos paradigmas relacionales. El capítulo 2 es un estudio de caso que hace un zoom en el presente de las revistas científicas y cuestiona el statu quo papirocéntrico de las editoriales profesionales. En el capítulo 3 se analiza la cambiante geografía del planeta Web 2.0 haciendo foco en el presente de la escritura colaborativa en Internet, su faceta identitaria y sus nuevas potencialidades de negocio. En el capítulo 4 me refiero a la decisiva influencia de las TICs en la

gestión del conocimiento universitario, que ubica a estas instituciones en el postdigitalismo y las obliga a adoptar una posición hacia el liderazgo social o a permanecer intactas como marcas blancas distribuidoras de títulos oficiales. El capítulo 5 conecta con el anterior y profundiza en el discurso público de la investigación más desarrollo más innovación tecnológica (I+D+I), y compara dos ecosistemas disímiles: Silicon Valley y España. LR: En su opinión, ¿qué rol juegan los sistemas Open Source, las licencias Creative Commons, las Wikis y los Social Media en el desarrollo de la “geekonomía”? HPK: Un rol central. Establecen nuevos mercados más meritocráticos donde se potencia la creatividad. Es un enorme paso hacia adelante a nivel de consumo y de producción. La e-inclusión, un tema pendiente LR: El proyecto Bridge-IT, financiado por la Comisión Europea, pretende atender a las necesidades de inclusión digital de colectivos en riesgo. ¿Cómo se inserta un concepto de este tipo en un paradigma de Web 2.0 y hasta 3.0? HPK: El Bridge IT es un proyecto de nuestro grupo de investigación, el

“Las minorías tienen más canales de expresión, pero no significa que se las escuche más y mejor.” Laboratori de Medios Interactivos (LMI) de la Universitat de Barcelona. Será el próximo libro de la colección Transmedia y saldrá en junio de 2010. Yo lo veo como un enfoque de las TICs desde el pequeño entorno, y allí las plataformas de la Web 2.0 juegan un rol relevante. Pero vale hacer unas observaciones: Un grupo social puede ser minoritario y tener sobrerepresentación en los medios. Si sólo se analizan las “minorías” por el aspecto cuantitativo, no significa nada en función del poder. La pregunta sería: ¿podemos hablar de minorías socialmente “afectadas”? En ese caso, su acceso a Internet o las redes sociales no otorga a priori mejores condiciones socioeconómicas, ni integración, ni una mejor posición política. Hablemos de minorías “mediáticas”, en contraposición a propietarios de los mass media, editores o intermediarios y productores profesionales de contenidos. La Web 2.0 es work in progress con libertad editorial y una estrategia meritocrática de edición que reduce del gap entre productores y consumidores. La Web 2.0, con

la conformación de lazos sociales débiles, contribuye a la integración de las minorías y podría contribuir con los colectivos en riesgo. Allí es donde tienen un espacio para actuar socialmente. Cuantos más enlaces agregamos, más difícil es que un nodo permanezca aislado. Pero existen problemas: Internet no es una red con comportamiento aleatorio. Si fuera así, todos los nodos tendrían las mismas posibilidades de crecimiento. La dinámica de la ciencia de las redes dificulta la visibilidad y la capacidad de influencia. Muchas voces no son garantía de diversidad; mucho más ruido y dificultades para filtrar. Las minorías tienen más canales de expresión, pero no significa que se las escuche más y mejor.

Referencia: Hugo Pardo Kuklinski Visiting Professor en el Human-Computer Interaction Group, Stanford University, EEUU. Autor de los libros “Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food” (2007) y Geekonomía. Un radar para producir en el postdigitalismo (2010). Director de la investigación “Mobile Web 2.0. Theoretical-technical framework and developing trends”, International Journal of Interactive Mobile Technologies (IJIM-Octubre 2008). Produce digitalismo.com

REPORTAJE ESPECIAL

Íñigo Babot Profesor, investigador y consultor español http://babot.info/

Artículo

El caso de Jorge – Parte 1 Autor: Dr. Íñigo Babot Como profesor, soy un fanático del Método del Caso. Redacto constantemente casos de estudio sobre situaciones reales, que luego empleo en mis ponencias, talleres para administraciones públicas, seminarios para empresas, o bien en mis clases. Algunos lectores de Learning Review me han pedido, dirigiéndose a mi blog, que publique alguno de esos casos reales. Pues aquí tenéis uno de ellos como ejemplo, muy cortito, con las preguntas que formularía en una sesión presencial, para iniciar el debate. Si queréis saber el desenlace, leed el próximo número de Learning Review... El despido de Jorge - Van a despedirme, lo sé – dijo Jorge, muy apesadumbrado. - ¡No seas así, hombre! ¡Ya encontrarás alguna solución para interesar a la gente de tu empresa y que quieran participar! – repuso su amigo Íñigo, intentando animarle. - No, no te engañes Íñigo. A mis queridísimos compañeros no hay quién los mueva: nunca se han interesado por la formación en el puesto de trabajo y nunca lo harán. Creo que no tienen ninguna gana de aprender nada. Llevan demasiados años así y se limitan a ir tirando, vegetando y viviendo de inercias. Esta compañía es un mastodonte y nada la afecta demasiado: es una rueda enorme que parece moverse sola. Cada empleado es como una

hormiguita que intenta empujar al mastodonte, o no, pero éste avanza a su propio ritmo. La gente sabe eso. Y mis estadísticas, como Director de Formación, no pueden ser más catastróficas: ¡nadie hace un curso! ¡Nadie acepta reciclarse ni quiere aprender nuevas habilidades! ¡Mira que lo he intentado de mil formas! Entre todos, van a conseguir que desaparezca mi departamento o se fusione con el de Selección. Resultado: yo a la calle. Ya me han reducido dos veces el presupuesto de capacitación en 18 meses: es el preludio. ¡Y con esta crisis, con la que está cayendo fuera y, dentro de nada, con cambio de Presidente! – aseguró Jorge, con enorme amargura. Entorno de Jorge La conversación es real y se produjo durante el verano de 2008, en la ciudad de Detroit. Jorge tenía entonces 37 años y era Director de Formación en la filial mexicana de una de las mayores corporaciones mundiales del sector automovilístico, con sede central en los Estados Unidos. Dicha filial mexicana contaba con 13.000 empleados directos de todos los niveles, desde operarios en línea de producción hasta muy altos ejecutivos, que actuaban en funciones corporativas muy variadas: ensamblaje, producción, logística/distribución, marketing, ventas, administración, finanzas, etc. Además, la gran compañía generaba otros 90.000 empleos indirectos en las 4 enormes plantas de producción repartidas por la república de México.

Jorge era un profesional altamente cualificado, muy trabajador y muy responsable, que había fichado por esta corporación automovilística tras una exitosa carrera de más de 10 años en la filial mexicana de otra gran multinacional norteamericana, sector consumo, donde también había ostentado el cargo de director de formación. Más explicaciones y más angustia - ¡Pero si ahora tienes un montón de herramientas diferentes para dar buena formación! ¡Muchas más que cuando estabas en Consumo! Todos los temas de Web 2.0, los juegos educativos, simulaciones mucho más avanzadas, la población mucho más abierta a las TIC…– espetó Íñigo – En Consumo te fue muy bien, con muchas menos armas. ¿Por qué te desanimas así? - Mira, amigo mío, no me vengas con discursos de motivación y análisis de necesidades. Ya sé que a ti te apasiona la formación corporativa pero yo estoy empezando a dejar de creer en ella, profundamente. ¡Lo malo es que aún intento vivir de ella! Tenía que haberme quedado donde estaba, calentito y dominando aquellas acciones educativas, muy puntuales y muy controladas. - Pero, ¿dónde está la diferencia ahora? - Ya te lo he dicho: esto es como un ministerio soviético. ¡Aquí nadie se interesa por nada! La gente sólo atiende a su trabajo diario y cualquier otra cosa les molesta. He probado ya todo eso que dices: presenciales con profesores verda-

ARTÍCULO

LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT deramente buenos, formación en habilidades directivas, blended learning muy interactivo, redes sociales, juegos serios, comunidades de prácticas, mundos virtuales, incluso blogs de algún pobre empleado, al que pude convencer de que aumentaría su visibilidad si ponía algo suyo en la red. Además, he ofertado todo eso a diferentes niveles jerárquicos. Todas estas acciones han estado siempre muy controladas, de modo estándar, han sido de duración corta, con principio y fin muy definidos, para que la gente se animase a participar. ¡Pero no hay manera de moverles! A una acción se apuntaban 7 personas, a otra 11, a otra 3, a otra ninguna… ¡Un desastre! - ¿Tenéis claros los objetivos de aprendizaje y por qué se hace todo eso que dices? ¿Habéis definido un marco estratégico, establecido un escenario de éxito y tenéis un plan director de la formación? - ¡Que sí, que sí! ¡Lo tenemos todo, ya te lo enseñaré! Incluso tenemos asumida la apuesta táctica de probar muy diferentes metodologías y soluciones, a ver cuál funciona mejor, para basarnos en el ensayo-error. ¿Qué más quieres? Pero mis compañeros pueden con todo eso: sólo se moverán a hacer algo si les incentivan económicamente o si les suspen-

den de empleo y sueldo. Si no, si no les obligan, no lo ven como un tema de su trabajo diario (que también hacen a duras penas) y saben que el mastodonte seguirá caminando sin que se formen… ¡les da igual todo! Me van a despedir, lo sé. El despido de Jorge. Hoja de preparación Como sabéis, los casos prácticos son explicaciones de situaciones reales que permiten su discusión y posibilitan aprender activamente de otras experiencias. Este case study concreto es deliberadamente breve y muy abierto, para que podáis aportar todas aquellas consideraciones o plantear aquellas cuestiones que os resulten interesantes. La conversación se desarrolló tal como se explica. Tras la lectura de este caso, os ruego pensar sobre las preguntas de esta hoja de preparación, que ilustran los puntos concretos sobre los que intentamos reflexionar: 1- Por lo poco que se ha contado de esta empresa y atendiendo sólo a lo que has leído, ¿te parece favorable el entorno de trabajo de Jorge? ¿Crees que se queja por su propia incapacidad o que tiene ra-

zones fundamentadas para hacerlo? ¿Es normal decir que los empleados de esta empresa ‘sólo se mueven por dinero’? ¿Es posible encontrar un escenario así, en la realidad? 2- ¿Opinas que dos reducciones en el presupuesto de capacitación, en 18 meses, pueden ser el anticipo del cese de Jorge como Director de Formación? 3- ¿Qué te sugiere la frase de Jorge: ‘la gente sólo atiende a su trabajo diario y cualquier otra cosa les molesta’? 4- ¿Crees que, para un profesional experto, los resultados obtenidos en una empresa de Consumo o en una empresa de Automoción pueden ser tan dispares? ¿Puede esto ser debido al diferente entorno o es que él perdió competitividad? 5- ¿Te parece acertada la estrategia que siguió Jorge en la filial mexicana, hasta entonces (acciones formativas siempre muy controladas, de modo estándar, duración corta, con principio y fin muy definidos, y probando muy diferentes metodologías y soluciones, a ver cuál funciona mejor, para basarse en el ensayoerror)? ¿QUIERES OPINAR SOBRE ESTE TEMA? ¿CONOCES ALGÚN EJEMPLO CONCRETO QUE QUIERAS EXPONER? ¿QUIERES SUGERIR TEMAS PARA NUEVOS ARTÍCULOS? Hazlo a: ibabot@ibbmconsultores.com

Entrevista

Reportaje a D. Juan Acevedo Miño, Director General de Learning Review Conozco a Juan Acevedo Miño desde hace unos cuantos años y mi opinión sobre él, que ya fue excelente desde el primer día, no ha dejado de mejorar constantemente. Juan es un hombre honesto a carta cabal, muy serio y cumplidor, tremendamente trabajador y luchador, con una creatividad y un empuje extraordinarios, desbordantes: un verdadero empresario de raza. Sin ayudas especiales, con una

voluntad de hierro, gran esfuerzo y profesionalidad, Acevedo Miño ha conseguido levantar un grupo de comunicación líder en su sector y referente absoluto en los países de habla hispana: tiene Usted en sus manos una muestra. Su mano derecha, Verónica Inoue, es una brillantísima directora editorial que ha logrado estructurar contenidos de gran valor y agrupar, en torno a sus publicaciones, a las más prestigiosas firmas de esta industria. Para ser capaz de tener a los mejores autores, una editora debe poseer muchas valiosas cualidades y Vero las reúne todas. Créanlo o no, me ha costado un gran esfuerzo convencer a la dirección de Learning Review para que me dejasen entrevistar a su presidente: tanto Juan como Verónica, y su equi-

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po editorial, son personas prudentes y se resistían a aparecer como objeto de atención. He tenido que esperar a mi quinta ‘Sección de Íñigo Babot’ para que aceptasen, pero creo que era de plena justicia. Si pudiese dar una receta a los grandes políticos, para combatir la actual crisis económica, ésta sería: ‘descubra muchos equipos humanos como el de Learning Review y déjeles trabajar tranquilos: ellos solos crearán mucha riqueza y puestos de trabajo’. Ya sé que esto es muy difícil, porque cuesta muchísimo encontrar gente tan emprendedora y con tantos recursos como Juan Acevedo Miño, Verónica Inoue y Manuel Cobos, pero esa sería una excelente recomendación a la clase dirigente, sin ninguna duda. Les dejo con Juan.

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IB: ¿Puede explicarnos brevemente la historia de la publicación Learning Review, desde sus orígenes? ¿Por qué un empresario joven, como Usted, se decidió por este sector, hasta convertir Learning Review en el mayor referente en el mundo hispanoparlante? ¿Qué ha pasado desde que tomó esa decisión? JAM: La idea surgió en el 2003 cuando yo, trabajando para la empresa de e-Learning SKILLSOFT (ex SMARTFORCE) con un presupuesto para publicidad disponible, no tenía un medio de comunicación que me satisficiera. A mi criterio, un medio adecuado para publicitar soluciones de e-Learning debía: a) llegar a mi interlocutor en las empresas, y b) enseñarles sobre lo que quiero publicitar (e-Learning). Así nació la idea de crear un medio especializado en e-Learning. Más adelante pudimos concretar el proyecto lanzando nuestra primera revista (junio de 2004); desde esa edición, no paramos más. El hito más importante en el proyecto fue la incorporación de Veronica Inoue como Editora, quien le dio la impronta que el medio aún conserva. Hoy vamos por la edición número 30 en Latinoamérica. IB: ¿En qué estado se encuentra ahora el grupo de comunicación Learning Review? ¿Cómo están funcionando las publicaciones

de Latinoamérica y España, los sitios eLearning Social, el evento eLearning en Acción, el Observatorio de eLearning, sus cursos y postgrados, y sus misiones comerciales? JAM: El grupo se encuentra en un estado de consolidación y sinergizando todos sus proyectos. LR España (tiene un poco más de 2 años de vida) crece mes a mes, tanto en lectores como en auspiciantes; LR Latinoamérica ya tiene su lugar establecido en el mercado y no sufre ningún variación. El evento e-Learning en ACCIÓN se realizará este año en República Dominicana, en el marco del Encuentro Anual de Virtual Educa. Dependiendo de los resultados, en el 2011 lo llevaremos a cabo en México. Creemos que es bueno hacer itinerante un congreso con una metodología tan innovadora como el nuestro. Sin lugar a dudas, el proyecto que mes a mes nos llena de satisfacción es e-Learning Social, no sólo por su crecimiento cuantitativo -que la verdad “asusta”-, sino por el crecimiento cualitativo: cantidad de grupos y debates iniciados, documentos comentados y discutidos, relaciones concretadas, etc. IB: ¿Qué nuevos proyectos piensan lanzar este año? JAM: Este año solo tenemos un nue-

vo proyecto y es en España: “Learning Review Administraciones Públicas”, un medio especializado en las problemáticas de nuestra industria en ese sector. IB: En general, y desde la atalaya que le permiten tener sus publicaciones, ¿cómo ve Usted el estado del sector de formación corporativa, en Latinoamérica y España? JAM: El estado sigue en crecimiento y consolidación. Como tendencia importante destaco que hay un sinceramiento general, el cual es muy positivo, respecto a que al e-Learning se le exige mucho más que al presencial. La falta de respuestas por parte de la formación en general no deben ser respondidas por una modalidad, y eso es lo que se le exige al e-Learning. IB: ¿Cree que Learning Review podría dar el salto a Estados Unidos, en las amplias comunidades hispanas del sur del país? JAM: ¡Estoy convencido de eso! Necesitamos un socio local con relaciones en las comunidades hispanas en Estados Unidos que promueva LR, pero además, que posibilite articular iniciativas públicas y privadas entre Norte América, Latinoamérica y Europa. ¿QUIERES OPINAR SOBRE ESTE TEMA? ¿QUIERES SUGERIR TEMAS PARA NUEVOS ARTÍCULOS? Hazlo a: ibabot@ibbmconsultores.com

Panel de expertos

¿Por qué has estudiado un Máster de Formación Virtual?

E. CHRIS ADAMSON Profesor de Inglés, AON (gestión de riesgo), Argentina Quiero ampliar mis habilidades para poder mejorar como docente, y para extender también mis posibilidades de encontrar un empleo en otros campos relacionados con formación en empresas. Me consideraba muy atrasado en cuanto a la informática, y el máster me ha permitido modernizar conocimiento de formación a distancia.

BEATRIZ PADILLA GUADALUPE Formadora, España Realicé el curso de Experto en “eLearning 2.0: educación por Internet y formación online” ya que, como formadora del área de marketing y gestión comercial, intuía que podía constituir una forma para mejorar mis clases e incluso una posible salida profesional. Realmente acerté con la decisión, pues finalmente estoy desarrollando proyectos de eLearning.

CARLOS CERPA MIRANDA Analista de RRHH, Área Diseño de Programas de Capacitación y Formación de Personas, Banco del Estado, Chile Luego de 8 años vinculado a proyectos y soluciones eLearning en el ámbito de la empresa, sentí la necesidad de formar parte de una comunidad para poder compartir e intercambiar conocimiento y experiencias a nivel internacional. La experiencia ha sido muy provechosa y altamente gratificante.

LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT

EVA M. MORO RAMOS Formadora de Programas CAD, España Sin duda, aquellas plataformas virtuales educativas en la modalidad e-Learning que incorporan la tecnología con las que se imparten clases virtuales presenciales, en directo y en diferido. Estos campus virtuales cuentan además con la posibilidad de incluir accesorios y herramientas como pizarras electrónicas y táctiles, gestores documentales, gestores remotos, cámaras documentales. Algunas plantean la posibilidad de guardar la clase o clases en un espacio que permita el visionado cuantas veces se requiera. Destacan especialmente una exigencia de hardware no muy alta por parte del alumno. Todos estos elementos permiten una posibilidad educativa de alto nivel, en definitiva, soportes que facilitan la comunicación e interacción profesor - alumno en el proceso de aprendizaje. Incorpora también a la modalidad distancia algunas materias que hasta ahora sólo eran tratadas presencialmente.

Aprendes: nuevos enfoques, distintas realidades de trabajo, distintas problemáticas dentro del eLearning… todo ello a nivel nacional e internacional porque tienes la posibilidad de estar conectado con compañeros de distintos puntos del mundo.

CARLOS RUIZ BOLÍVAR Docente-Investigador, Doctorado en Educación Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Venezuela Cursé un máster en eLearning para mejorar mis conocimientos teórico-prácticos en este campo y, de esa manera, fortalecer mis competencias como docente virtual interesado en validar un modelo educativo innovador que trascienda la mera incorporación pedagógica en el uso de un LMS.

MARTA QUERALT MAS Auditora Ernst & Young, España

PEDRO ARROYO RUÍZ Consultor de Formación, España He decidido realizar un Postgrado en Formación online porque deseo desarrollar mi carrera en dicha área. Además ya es una realidad que la Formación Virtual juega un importante papel en ámbitos corporativos y académicos, siendo cada vez más necesario estar mejor capacitado para hacer frente a las demandas del sector.

Decidí realizar un Máster de eLearning porque es un sector que sigo desde hace años; aun no he tenido la oportunidad de dedicarme exclusivamente a él, pero creo que es la vía de formación del futuro. El eLearning es un sector que está creciendo a un gran ritmo y quiero estar preparada cuando estalle definitivamente.

Un Máster en Formación Virtual te da la posibilidad de ampliar tu ámbito cotidiano de conocimiento.

NÉSTOR A. BRICEÑO LUGO Director del Centro de Estudios Pastorales Divino Salvador (CEPDISAL), Venezuela Las nuevas plataformas de formación virtual abren inmensos campos para realizar una evangelización de calidad que llegue a todos los ambientes. Busqué en el MFV herramientas y teorías de fondo para crear nuevos tipos de comunidades: las virtuales, ampliando mi labor como sacerdote y rompiendo barreras de tiempo y espacio.

EVA Mª GONZÁLEZ SAN JUAN Técnica Informática del Centro de Análisis Sociales de la Universidad de Salamanca, España CARLOS GRASES PINTÓ Consultor IBBM Consultores SCP, España

ELENA SEGURA HERRERO Técnico Especialista en Innovación Formativa y Desarrollo Multimedia, España

GLORIA GARRIDO MARTÍN Directora de Taller Ocupacional, Ayto. Hospitalet de Llobregat, España La formación virtual representa el futuro de la formación y es necesario especializarse en este campo, pues desde el diseño de contenidos hasta la tutorización de los alumnos siguen unas reglas determinadas para asegurar el éxito, tanto del alumno como del curso: no sólo suponen una adaptación de la educación presencial.

Hice un Máster en eLearning porque actualmente trabajo en IBBM Consultores, una consultoría de formación corporativa, y quería profundizar mis conocimientos en este campo. Evalué la posibilidad de cursarlo y vimos que necesitaba adquirir sólidos conocimientos en eLearning, pues resultaban imprescindibles para mi desarrollo profesional.

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m

La formación virtual forma parte de mis inclinaciones profesionales, ya que he participado en el desarrollo e implantación de varios portales de docencia. Además, la docencia virtual se está extendiendo, junto con la web 2.0, por su necesidad y eficiencia.

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CASO DE ESTUDIO

Campus Bayer: facilitando el conocimiento y el aprendizaje Este proyecto surgió con el objetivo de transferir conocimiento tanto a los colaboradores de una de las divisiones de Bayer -quienes se encuentran dispersos en distintas regiones del país- como a la red comercial.

Organización: Bayer SA (División CropScience) Responsables del proyecto: Lic. Dolores Grandoli Conde (Bayer) – Ing. Augusto García (e-ducativa) Denominación del proyecto: Campus Bayer 1. Características de la Organización: a. Cantidad de empleados total: 200 empleados. b. Cantidad de alumnos: 400 usuarios - internos (empleados) y externos (Red de Distribuidores). c. Cantidad de sucursales: 3 plantas en Bs. As y una sede de administración, con representantes en las diferentes regiones del país. d. Tipo de productos / servicios que comercializa: medicamentos, agroquímicose. 2. Necesidad: • Fecha de inicio de la necesidad: Diciembre 2008. • Necesidad identificada: Ampliar el alcance de la formación e implementar una metodología diferente para alcanzar los objetivos propuestos. • Audiencia target: cliente interno (colaboradores de BCS) y

externo (Red de distribución Dorados). 1. Público interno y/o externo: Ambos. 2. Áreas en las que trabajan: Áreas comerciales y técnicas. 3. Nivel jerárquico mayoritario: Mandos medios. 3. Solución: • Plataforma utilizada: LMS educativa. • Empresa implementadora: Educativa Educación Virtual SA • Duración de la implementación: 48 hs. • Proveedor de contenidos: Educativa Educación Virtual SA • Desarrollos de contenidos a medida: Sí. Se desarrollaron cursos sobre Maíz, Trigo, Soja, Segmentación, Logística. • Incorporación de contenidos off the shelf (enlatados): No. • Interacción entre plataforma y sistema de gestión de rrhh y otros de la empresa: No en esta etapa. Está prevista la integración en una etapa posterior. El LMS contempla esta funcionalidad. • Tipo de cursos (autoadministrados, con tutores, ambos): La modalidad es de cursos autoasistidos con apoyo de consultas vía mensajería interna al tutor especialista 4. Mantenimiento: • Dotación dedicada al mantenimiento de la solución de e-learning: Cero. Todo está tercerizado en el proveedor.

• Cantidad de cursos que se incorporan por mes: 1 curso cada 2 meses aproximadamente. 5. Métricas: • Cantidad de visitas diarias a la plataforma: 50 aproximadamente. • Cantidad de Cursos en desarrollo: 5. • Cantidad de personas que se forman con la solución: ver ítem 1. 6. Resultados: • Lo más gratificante de la experiencia fue: Poder implementar una herramienta facilitadora del aprendizaje y conocimiento, valorada en su mayoría por los usuarios, generando interés y niveles de participación esperables teniendo en cuenta que aún no ha transcurrido un año desde su implementación. • Lo más difícil de superar fue: Lograr el cambio cultural sobre el hábito de aprendizaje relacionado hasta este momento sólo con la capacitación presencial. Incorporar la herramienta como metodología facilitadora a través de la comprobación de los beneficios de la misma por parte de los usuarios. • Lo más sorprendente de la implementación fue: 1) La respuesta y el compromiso de diferentes áreas, y usuarios,

solicitando acceso y la posibilidad de participar más allá del contenido de los cursos. El interés y expectativa generados junto con la crítica constructiva resultaron fundamentales para el avance y desarrollo del Proyecto.

constante información acerca de lanzamientos, actividades e implementaciones y novedades en la Plataforma, junto con el monitoreo y seguimiento constante de las inquietudes e inconvenientes ocurridos.

2) El acompañamiento y el entendimiento que logramos con el implementador con el que logramos hablar el mismo idioma. • Si volviéramos a empezar haríamos exactamente igual:

• Si volviéramos a empezar cambiaríamos: Mayor trabajo de preparación previo al lanzamiento del proyecto, en relación al uso de la plataforma y sus recursos, para disminuir la resistencia de algunos usuarios frente al cambio.

1) La decisión de contratar al proveedor en base a dos premisas donde no encontramos muchos proveedores que las satisfagan: experiencia y posibilidad de concentrar en uno todas las partes del proyectos (plataforma + conectividad + contenidos). 2) El Plan de comunicación, la

• Balance General del proyecto: Campus Bayer es un proyecto en crecimiento, y hasta el momento ha resultado muy positiva su evolución tanto dentro de la empresa como en el trabajo con los usuarios externos de la red de distribuidores. El nivel de participación alcanzado está dentro de

nuestras expectativas teniendo en cuenta que es una herramienta novedosa dentro de la empresa y que requiere un proceso de adaptación e incorporación por parte de los usuarios. Además, teniendo en cuenta que este proyecto surgió frente a una necesidad de capacitación puntual y fue ampliándose a partir del feedback positivo de los usuarios, junto con el logro del objetivo de ampliar y facilitar el acceso al conocimiento, afianzando la comunicación con los colaboradores de las diferentes áreas y regiones. Aún tenemos mucho por hacer para seguir ampliando y perfeccionando el uso de esta herramienta dentro de la organización, pero hemos logrado un cambio cultural y confiamos en seguir alcanzando nuestros objetivos en los próximos meses.

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Adobe® Acrobat® ConnectTM Pro Con ADOBE® ACROBAT® CONNECT™ PRO puede crear clases virtuales online rápidamente que capturen y mantengan la atención de los participantes. Puede usar video, simulaciones y salas privadas para discusiones específicas. Es como un aula de clases real. Dinámico. Interactivo. Atractivo. Con Connect Pro usted puede: • Crear entrenamiento rápido de alto impacto y aulas de clases virtuales. • Ofrecer acceso fácil e inmediato sin más requerimiento que un navegador Web y Flash Player ya instalado en el 98% de las computadoras conectadas a internet. • Usar una interfase intuitiva para compartir fácilmente audio, video, simulaciones interactivas y contenido multimedia rico. • Reducir el tiempo de preparación con diagramaciones personalizables y contenido reutilizable. • Mejorar la eficiencia del instructor con herramientas dinámicas de administración de aulas de clase virtuales.

© 2009 Adobe Systems Incorporated. Todos los derechos reservados. Adobe, el logo de Adobe y Acrobat Connect Pro son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y/o en otros países.

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Educación y Mundos Virtuales 3D Coordinada por: Ruth Martínez Consultora Estratégica en Innovación Educativa (http://www.elearning3d.com)

ARTÍCULO de Ruth Martínez Reportaje a la empresa DADEN Daden ubicada en Birmingham, Reino Unido, es un proveedor de soluciones basadas en mundos virtuales, especializado en Inteligencia Artificial (AI). Daden desarrolla en mundos virtuales (principalmente Second Life, pero están interesados en otros) para su uso comercial. El valor añadido de Daden lo aporta su particular enfoque sobre la utilización de los mundos virtuales para la formación y el aprendizaje online, con una visión integrada del medio ambiente, el acceso y representación de los d atos y la colaboración. Uno de sus últimos desarrollos es el sistema PIVOTE, en código abierto, para el aprendizaje en los mundos virtuales. PIVOTE surgió bajo el proyecto financiado por el JISC PREVIA, siendo ahora un proyecto de código abierto y disponible gratuitamente. RM: ¿Qué ofrece el producto PIVOTE al e-learning? Daden: En primer lugar, permite que un ejercicio se escriba en la web, en lugar de en un mundo virtual, y posibilita que profesores sin experiencia puedan crear ejercicios para ser utilizados en el mundo virtual. En segundo lugar, al definir el ejercicio de un usuario de forma independiente de la interfaz permite reproducir el mismo ejercicio en varios mundos virtuales, o en la web o incluso en un teléfono móvil -aunque cada uno tendrá su propia interfaz de usuario y su nivel de gráficos-, pueden compartir la misma estructura y contenido.

METAMEETS 2010 7-8 de mayo Dublin, Irlanda Web: www.associationofvirtualworlds.com/association-of-virtualworlds/2010/03/metameets-2010-dublin-may-7-and-8th/ The federal Consortium for Virtual Worlds Conference 2010 “Collaboration: the roadmap forward” 13-14 de mayo Washington DC, Estados Unidos Web: www.ndu.edu/irmc/fcvw/fcvw10/index.html

LEEf – Learning and Entertainment Evolution forum 17-18 de junio Harrisburg, Pennsylvania, Estados Unidos Web: www.harrisburgu.edu/LEEF2010/

PIVOTE proporciona toda la estructura y funcionalidad necesarias para gestionar un ejercicio, incluida la captura y presentación de informes de las acciones del usuario, y ofrece una biblioteca de objetos comunes y funcionales, incluyendo chatbots. RM: ¿Son necesarios conocimientos de programación para crear ejercicios? Daden: No, el profesor sólo utiliza una serie de formularios web que le permiten definir las respuestas a ofrecer a cada una de las acciones de los alumnos. Esto puede ser sólo un texto, o podría ser una instrucción a un objeto en el mundo virtual de “hacer” algo (como abrir una puerta, o mover un robot). PIVOTE ofrece una biblioteca donde se pueden compartir recursos, y configurar adaptándolos a sus necesidades. También se proporcionan scripts genéricos que el profesor puede utilizar para crear sus propios dispositivos. Sólo si se necesita algo muy a medida, es necesario construir en 3D y programar el script. RM: PIVOTE, ¿se aplica únicamente en el ámbito sanitario? ¿Puede mencionar un caso de éxito? Daden: PIVOTE se aplica a cualquier campo del aprendizaje. Dentro del ámbito sanitario hemos desarrollado los sistemas de evaluación del Paramédico con el St George’s Hospital de Londres, también hemos impartido la formación de los enfermeros (con la Universidad de West England). Además, hemos formado a comerciales con la Universidad para la Industria, e impartido formación en ciudadanía para los niños de la escuela de un consejo local de Escocia. RM: ¿PIVOTE se aplica en otros mundos virtuales? Daden: Sí, PIVOTE es completamente independiente de la interfaz de usuario. La interfaz sólo puede ser 2D en la web (por ejemplo, en HTML o Flash), en un móvil (de nuevo, probablemente en 2D, por ahora, pero posiblemente 3D), o un mundo virtual 3D. PIVOTE ya ha sido trasladado e integrado en el Mundo Virtual de código abierto OpenSim, y ha habido interés en integrarlo en Wonderland, y estamos analizando OLIVE, PROTOSPHERE y WEB.ALIVE.

Lea la entrevista completa ingresando en: www.learningreview.com/educacion-y-mundos-virtuales

PRóXIMA EDICIóN El tema de la próxima edición versará sobre el caso práctico de formación en Innovación Personal e Igualdad de Género a través de Second Life. ¡No se lo pierdan!.

ANTICIPO

Computers and Writing 2010: “Virtual Worlds” @ Purdue Presencial: 20-23 de mayo | Online: 15 abril al 13 de mayo West Lafayette, Indiana, Estados Unidos Web: www.digitalparlor.org/cw2010/

La inversión realizada está garantizada en el sentido de que el contenido puede ser reutilizable, aún cuando cambie la interfaz o si el mundo virtual cambia.

EVENTOS Acceda a la sección ingresando en: www.learningreview.com/educacion-y-mundos-virtuales

INFORME

Número 8

II Contenidos

para e-Learning 18 20 22 24 26

Cómo se distribuye el contenido en el 2010: Podcast, SlideShare, YouTube, Wikis, Sloodle, Living Stories, Comunidades Virtuales de Aprendizaje, Voz sobre IP

Formación online con acento español. Reportaje a José Luis Bozal, Presidente del Instituto de Formación Online (IFO) Las TICs y el aprendizaje colaborativo. Cómo se implementan pedagógicamente todas las facilidades que traen las nuevas tecnologías

Contenidos de e-Learning y algo más… Entrevista a Javier Lozano, Director General de Nanfor Ibérica

Vivir para aprender. Metodología del Story Centered Curriculum (SCC)

Rentabilidad del e-Learning. Reportaje a Carlos Fulqueris, Gerente Comercial de Distance Educational Network (DEN)

WebQuests: Elige tu propia aventura. Instancias en que el aprendiz debe procurar su propio contenido

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Libro: Blogs, Wikis, Podcasts, and Other Powerful Web Tools for Classrooms. De Will Richardson

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Aprendiendo sobre la marcha. Mobile Learning “Los docentes tienen en los diseñadores de videojuegos a sus mejores aliados”. Artículo sobre videojuegos y entrevista a Gonzalo Frasca

El único aprendizaje efectivo. Por José Enebral Fernández El área de la salud también tiene su formación en línea. Reportaje a Federico Juárez Granados, Gerente de “Aula-Salud: Formación, Desarrollo e Innovación”

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Apoyan este Informe Especial:

Próximo Informe Especial: “Modalidades alternativas de formación online”

Guía de empresas de e-Learning

VESTIGACIÓN Por María Luján Morfi

Cómo se distribuye el contenido en el 2010 Además de los formatos tradicionales que un LMS/LCMS puede ofrecernos, hoy tenemos acceso a todo tipo de contenido gracias a una amplia variedad de herramientas on y ofﬂine. Uno de los desafíos más importantes del e-Learning es conseguir atrapar y retener la atención del alumno, haciendo uso y abuso de la interactividad y la capacidad de la tecnología para recrear situaciones de aprendizaje presenciales. La ausencia del contacto cara a cara entre alumno y docente puede convertirse en un obstáculo que afecte la eficacia de la enseñanza, por lo que se acostumbra recurrir a una serie de recursos que colaboren a enriquecer la experiencia educativa y minimicen los riesgos de deserción por aburrimiento o descontento. En este sentido, los complementos como la imagen, el audio y el video han recorrido un largo camino desde sus versiones más es-

YouTube Además de subir videos caseros de la mascota haciendo de las suyas, el canal de videos online más popular resulta un valioso medio para compartir material educativo audiovisual. Cargar videos siguiendo las especificaciones técnicas del sitio es muy fácil, y actualmente hasta se pueden subir en alta calidad (HD). En caso de no contar con lo necesario para filmar material propio, buscando a través de palabras clave se pueden encontrar infinidad de videos paso a paso para aprender habilidades prácticas (desde cómo tejer a dos agujas, hasta como abrir tu propio blog), otros con imágenes que ejemplifican información teórica relatada por un locutor, extracciones de ponencias, y mucho más. En www.youtube.com/channels se pueden visualizar las categorías de videos organizados en canales.

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táticas, de inferior calidad y verosimilitud, hasta las maravillas que conocemos hoy en día. También el texto ha sido parte del cambio, al comenzar a ser distribuido en distintos formatos a los que ha debido adaptarse, cambiando características como la longitud, la separación en párrafos, y el uso de palabras clave. Entonces, los tradicionales recursos audiovisuales y textuales que las plataformas ofrecen hoy pueden integrarse con un abanico de herramientas de gran riqueza y potencial, además de fácil acceso. Estos nuevos protagonistas están cambiando la forma en que se distribuye el contenido en nuestros días. Veamos algunos ejemplos y sus funciones más interesantes:

Sloodle Integración del mundo virtual 3D Second Life con la plataforma libre Moodle, este LMS Open Source ofrece una variedad de herramientas útiles para el aprendizaje: un espacio donde el “avatar” puede registrarse directamente desde SL y quedar linkeado a su usuario en la plataforma Moodle, interconexión entre el módulo de chat de SL con el de Moodle, cuestionarios que pueden realizarse directamente desde el entorno 3D de SL, una barra de herramientas para mejorar y personalizar la interfase de SL, y más. Este proyecto permite combinar lo mejor de los dos sistemas: la facilidad de Second Life para propiciar encuentros sincrónicos, discusiones y simulaciones; y las herramientas para administrar clases y proveer soporte a los usuarios fuera de los encuentros sincrónicos de un LMS. En www.sloodle.org se puede descargar de forma gratuita.

Podcast Son archivos multimedia (en general de audio y video) que se distribuyen a través del sistema de sindicación RSS, de modo que quienes se subscriben reciben una notificación de que existe nuevo material disponible. El contenido puede escucharse o verse desde la página web que lo contenga; también se pueden descargar los archivos a una computadora, grabarlos en un CD o pasarlos a un reproductor portátil como el iPod para utilizar cuando el usuario quiera. El componente auditivo resulta ideal para escuchar disertaciones o clases en cualquier momento, y el visual funciona como un recurso auxiliar para la enseñanza de contenidos de índole práctica. En www.podcast.com se puede encontrar una completa colección clasificada en áreas temáticas.

SlideShare

Voz sobre IP

Comunidades Virtuales de Aprendizaje

La presentación en PowerPoint sigue siendo la mejor aliada de quien tiene que exponer un tema frente a una audiencia, se trate de un congreso o un salón de clases. Esta herramienta ofimática no sólo no pierde validez, sino que gana terreno con SlideShare, el sitio donde pueden cargarse presentaciones directamente desde archivos .ppt para compartir el material con cualquier persona con una conexión a Internet. También acepta archivos de Word o en formato PDF de hasta 20 MB, y los convierte en versiones en Flash para ser visualizados online (en tamaño normal o pantalla completa) desde el mismo sitio o incrustados en la página web que el usuario elija. Entrando en www.slideshare.com e introduciendo “SlideShare Zeitgeist 2009” en el buscador, podrán ver una presentación con información estadística y datos curiosos sobre… presentaciones.

Se trata de una nueva forma de telefonía que consiste en enviar la señal de voz de forma digital y en “paquetes” de datos a través de Internet (utilizando el protocolo Internet o IP). VoIP, como se lo conoce, es entonces un conjunto de normas, dispositivos y protocolos que funcionan para este fin. Su principal ventaja es el bajo costo, especialmente en las llamadas internacionales, en comparación con la telefonía de larga distancia. Si bien las primeras en sacar provecho de esta tecnología han sido las empresas, utilizando primordialmente programas como Skype, existen muchas oportunidades de uso para actividades educativas. Debido al menor costo y los escasos requerimientos (una PC con banda ancha, parlantes y un micrófono), pueden dictarse clases o realizarse reuniones y debates extensos con una buena calidad de sonido. Descarga gratuita de Skype en www.skype.com

Comunidades Virtuales de Aprendizaje: se traslada el concepto de comunidad tradicional para hacer referencia a un grupo de personas unidas por un objetivo e intereses comunes, que entablan una serie de relaciones en un espacio digital organizado de forma horizontal (sin jerarquías), comparten lenguajes y códigos, e intercambian información y recursos. En el caso de las CVA, el interés que sus miembros comparten es aprender de manera más o menos informal sobre una determinada temática. Los elementos básicos son la participación, la colaboración y el intercambio; el resultado será la recopilación de contenido relevante a partir de aportes significativos. Es importante la figura del “gestor de conocimiento”, encargado de motivar a los usuarios, generar un clima propicio para la construcción de conocimiento, brindar feedback, establecer criterios de moderación, proponer trabajos, etc. Para conocer más sobre CVA, visite www.civila.com (Ciudades Virtuales Latinas).

Living Stories Otra de las invenciones del gigantesco Google es esta novedosa forma de presentar noticias periodísticas susceptibles de actualizaciones a lo largo del tiempo. El proyecto comenzó en diciembre de 2009, como una colaboración entre el buscador, el New York Times y el Washington Post. A diferencia del formato de noticias más tradicional que encontramos en los portales web, Living Stories propone un diseño especial para la lectura online con varias facilidades: cobertura completa de una noticia en

una única URL que agrupa todas las actualizaciones de artículos, piezas de opinión y demás material; resúmenes de los últimos desarrollos y una guía del tiempo interactiva que facilita la exploración; lectura inteligente que recuerda aquellos artículos que el usuario ya visitó para marcarlos “como leídos”; suscripción vía e-mail o RSS para recibir notificaciones de agregados, y más chiches del estilo. Finalizada la prueba piloto en febrero de 2010, Google se enorgulleció en anunciar el éxito del formato entre los lecto-

res y decidió hacer público el código fuente para que cualquiera pueda crear sus propias páginas. También continuará trabajando para crear herramientas de software que faciliten aún más el uso de Living Stories para organizaciones. Para ver las noticias de la prueba piloto: www. livingstories.googlelabs.com

actualizando la información disponible en la página de forma automática y sin necesidad de conocer lenguajes de programación. En general cuentan con un historial de cambios que permite ver quién modificó o agregó algo y cuándo, y se puede cargar todo tipo de contenido (texto, imágenes, links). El ejemplo más notorio de este tipo

de páginas es la famosa enciclopedia online Wikipedia (http://es.wikipedia.org), que cuenta con más de medio millón de artículos en español y un promedio de cien ediciones por mes.

Wikis De origen hawaiano, la palabra significa “rápido”. En términos tecnológicos, una Wiki es una página web que puede ser fácil y rápidamente editada por múltiples usuarios a través de una interfase amigable. La idea colaborativa detrás del concepto es que cada persona pueda aportar con sus conocimientos sobre un tema,

TREVISTA Formación online con acento español El Instituto de Formación Online (IFO) constata, en su participación en Online Educa Berlín 2009, el liderazgo de la compañía en el área del Play Learning®.

Reportaje a José Luis Bozal Presidente de IFO

Con una dilatada trayectoria profesional siempre relacionada con las Tecnologías de la Información, José Luis Bozal González fundó en 1996 el Instituto de Formación Online (IFO) con el objetivo de dar soluciones de formación, aplicando las nuevas tecnologías, siempre con un enfoque orientado a satisfacer las necesidades del cliente y colaborar en la mejora de los procesos que resultan críticos para su negocio. Hoy, catorce años después, IFO es una referencia en el sector de la formación online y su creador, Bozal, uno de los mayores entendidos en la materia. Prueba de ello es el hecho de que IFO haya sido una de las dos únicas empresas españolas invitada como ponente en la XV edición de Online Educa Berlín (OEB), un evento importante para la industria internacional de la educación y la formación basadas en las nuevas tecnologías así como del e-learning. Learning Review: Es todo un reconocimiento a la trayectoria de IFO el hecho de haber sido invitado como ponente a OEB, evento sobre educación y formación basadas en las nuevas tecnologías… José Luis Bozal: Cuando comenzamos hace catorce años, nadie imaginaba que las soluciones de formación que desarrollábamos aplicando las nuevas tecnologías iban a tener, hoy en día, la importancia que tienen en la actualidad. Bajo la premisa de dar soluciones de formación pero siempre con un enfoque orientado a satisfacer las necesidades del

cliente, hemos conseguido convertirnos en la empresa que somos hoy en día y que la industria, invitándonos a eventos como éste, reconoce que somos. Es, sin duda, un orgullo haber participado de una experiencia como Online Educa Berlín, compartir con los asistentes nuestra visión en esta área y comprobar que el camino que iniciamos hace tres o cuatro años, cuando decidimos desarrollar nuestra metodología de Play Learning®, nos ha aportado una ventaja real respecto a lo que se está haciendo en este tema en el resto del mundo. LR: ¿Por qué y cómo surge la idea de desarrollar esta metodología? JLB: Uno de los valores diferenciales de IFO es nuestro compromiso con la innovación, actividad a la que dedicamos cada año alrededor del 20% de nuestra facturación. Fruto de los esfuerzos que la compañía viene realizando en materia de I+D+i en estos catorce años de vida, nace la metodología Play Learning®, que ha sido la primera plataforma de este tipo en España, y que es marca registrada. El Play Learning® se basa en la premisa de “aprender practicando”: Los usuarios aprenden practicando en un entorno de mundo virtual a través de un avatar que les representa pues permite simular situaciones reales en un mundo virtual con objetivos pedagógicos. LR: ¿Cuáles son las últimas novedades que han presentado en esta área? JLB: En el marco de Online Educa Berlín 2009, hemos presentado, sobre la metodología de Play Learning®, English World, un entorno virtual para la práctica del inglés destinado a personas con un nivel B2 (intermedio/avanzado) de los Niveles de Referencia del Marco Común Europeo, que reproduce un viaje de negocios a Londres en

el que el/la usuario/a se enfrenta a situaciones reales en las que tiene que superar un conjunto de retos, todos y cada uno de ellos relacionados con diferentes conceptos y reglas gramaticales; virtual coaching, un entorno virtual de aprendizaje para el desarrollo y la práctica de habilidades directivas en situaciones de trabajo reales. A través de Internet o de la Intranet corporativa, el alumno se mueve en un entorno virtual de oficina, que puede personalizarse para cada organización, donde accede a diversos escenarios en los que aprende y pone en práctica sus habilidades aplicadas a las necesidades reales que tiene dentro de su empresa y en su puesto de trabajo. Por último, hemos presentado una plataforma para que los médicos de atención primaria aprendan a utilizar la instrumentación de su centro. LR: ¿Los desarrollos de Play Learning® realizados en España están en línea con los que se están haciendo en el Viejo Continente? JLB: Honestamente, y si hablamos por países, tradicionalmente, Inglaterra siempre ha tenido una posición de líder en estos temas pero, en la actualidad, en España estamos a un nivel similar a lo que se hace en el resto de Europa. En nuestro caso concreto, he de confesar que llevamos un cierto adelanto respecto a las aplicaciones que se están desarrollando en el resto de Europa, al ser pioneros de esta metodología. LR: ¿Qué elementos considera claves en la metodología del Play Learning®? JLB: Podemos decir que la combinación de tecnología, metodología pedagógica y costes asequibles convierten al Play Learning® en una metodología apta para cualquier organización. De hecho, su penetración en las compañías es cada vez mayor.

¿Cuáles de las siguientes considera como ventajas de la educación online en comparación con la presencial?

¿Cuáles de las siguientes considera como desventajas de la educación online en comparación con la presencial?

VESTIGACIÓN Por María Victoria Minetti

TICs y el aprendizaje colaborativo La tecnología llegó a distintos sectores relacionados con la enseñanza, y eso sin duda, es un adelanto. Si las PC están conectadas a la Web, implica que se pueden trascender las barreras físicas, y que el caudal de información dispuesto en la red es accesible, por lo menos a quienes tienen Internet. El debate que sigue es sobre cómo se implementan pedagógicamente todas las facilidades que traen las TICs.

La posibilidad de utilizar recursos informáticos para capacitación, abre el abanico a distintas modalidades de implementación del proceso de enseñanza-aprendizaje. Las nuevas tecnologías permiten una mayor interacción y comunicación entre personas, y la posibilidad de compartir información que facilite la utilización de cierto tipo de aprendizaje como puede ser el colaborativo. Pero, ¿en qué se basa el aprendizaje colaborativo? El aprendizaje colaborativo entiende al aprendizaje como un proceso social de construcción del conocimiento (más allá de la instancia individual de análisis, conceptualización y apropiación), como la necesidad de compartir el conocimiento para lograr una meta que trascienda las posibilidades individuales. Es decir que hay un aprovechamiento de este tipo de aprendizaje en función de las facilidades que brindan las nuevas tecnologías. Entre las principales características del aprendizaje colaborativo encontramos: la interacción, ya que se aprende del intercambio de ideas de manera sincrónica en la primera etapa del proceso donde se intercambian ideas, como la asincrónica, donde hay un espacio para la reflexión individual que puede ser comunicada posteriormente. Además, el aprendizaje colaborativo refuerza el sentimiento de solidaridad, disminuye la sensación de aislamiento, y promueve la motivación de los integrantes del grupo favoreciendo una mejor productividad. En realidad, la base del aprendizaje colaborativo se fundamenta

en el enfoque constructivista que postula que el conocimiento es descubierto por los mismos alumnos, transformándolo en conceptos con los que ellos puedan relacionarse, y reconstruido a medida que avanzan en nuevas experiencias.

sino que es construido activamente por el sujeto. El foco no está en la transmisión de contenido, sino en la construcción del conocimiento, que a su vez, está basado en un conocimiento previo. Es por eso que el rol del docente cambia transformándose en un mediador entre el conocimiento y el alumno.

Las experiencias de aprendizaje colaborativo asistido por computador, ACAC, apuntan a entender el aprendizaje como un proceso social de construcción de conocimiento en forma colaborativa.

Es decir, que esta teoría sostiene que el aprendizaje se da cuando los alumnos se comprometen en la construcción de un producto significativo, tal como un cuento, o una canción, por dar algunos ejemplos.

Algunos expertos explican que “Las experiencias de aprendizaje colaborativo asistido por computador, ACAC, apuntan a entender el aprendizaje como un proceso social de construcción de conocimiento en forma colaborativa. Podemos definir el ACAC como una estrategia de enseñanza – aprendizaje por la cual interactúan dos o más sujetos para construir conocimiento, a través de la discusión, reflexión y toma de decisiones, proceso en el cual los recursos informáticos actúan como mediadores. Este proceso social trae como resultado la generación de conocimiento compartido, que representa el entendimiento común de un grupo con respecto al contenido de un dominio específico”. (Luz María Zañartu Correa- Aprendizaje colaborativo: una nueva forma de Diálogo Interpersonal y en Red). Nuevas Herramientas de aprendizaje La pedagogía constructivista en la que se basa el aprendizaje colaborativo, sostiene que el conocimiento no se recibe de manera pasiva,

Por lo tanto, no solamente es importante la participación, sino que es fundamental que en el proceso de enseñanza-aprendizaje, el sujeto que aprende tenga la posibilidad de autogestionar su propio aprendizaje. Y si miramos estas nuevas tecnologías, ya de por sí, el funcionamiento de un sitio web es más lúdico y participativo que un libro de texto, porque la experiencia difiere según cada usuario, quien puede elegir con qué elementos quiere interactuar. No todos los lectores terminan entrando a los mismos links, hay una parte de azar y autogestión. Un elemento tecnológico, a disposición de los docentes, que promueve el aprendizaje con estas características es Moodle (Module Object-Oriented Dynamic Learning Environment- Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos) una plataforma para gestión de cursos online que se basa en una pedagogía constructivista. Esta plataforma es open source, y ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea. Su autor, Martin Dougiamas basó su diseño en el constructivismo, construccionismo y constructivismo social.

Esta plataforma suscita en los alumnos la colaboración y la realización de actividades. Sirve tanto para complementar la educación presencial como para la educación a distancia en un 100%. Además, permite que los estudiantes puedan contribuir en el aprendizaje de muchas formas. Por ejemplo, a los estudiantes se les admite comentar en entradas de bases de datos, trabajar colaborativamente en un wiki, subir sus trabajos a la plataforma -donde figurará la fecha en que se lo ha hecho-, participar en un chat donde hay una interacción fluida entre los participantes, utilizar foros, o los profesores pueden definir una base de datos de preguntas que podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios.

Los blogs sirven de apoyo al e-Learning, establecen un canal de comunicación informal entre profesor y alumno.

Otro ejemplo claro de cómo se aplican los principios del constructivismo social pueden ser las nuevas herramientas de colaboración como ser los blogs, los wikis y los podcasts.

medio personal para la experimentación de su propio aprendizaje y, por último, son fáciles de asimilar basándose en algunos conocimientos previos sobre tecnología digital”. (Tíscar Lara, “Uso de los blogs en la pedagogía constructivista” )

Un estudio acerca de los weblogs explica que “las características propias de los weblogs hacen de esta herramienta un instrumento de gran valor para su uso educativo dentro de un modelo constructivista. Los blogs sirven de apoyo al e-Learning, establecen un canal de comunicación informal entre profesor y alumno, promueven la interacción social, dotan al alumno con un

Los blogs hacen que el destinatario final de los trabajos no sea solamente el profesor, sino que puede ser compartido por todos. En el caso de las wikis, una herramienta que se desprende de la web 2.0, no solamente se puede publicar contenido sino que también se puede editar lo escrito anteriormente por otro integrante. Es decir, que es una herramienta tecnológica que

propicia el intercambio de saberes, donde el aporte individual se suma a un todo. Los blogs, las wikis, podcasts, entre tantos otros, pueden considerarse herramientas que ayudan a construir el conocimiento. Lo importante de la utilización de estas herramientas es comprender que no es una herramienta aislada sino que forma parte de una cibercultura que provee nuevos medios de expresión creativa y nuevas maneras de pensar que han salido a la luz, y se han utilizado de manera externa a las instituciones educativas, las cuales necesariamente deben apropiarse de estos nuevos elementos.

TREVISTA Contenidos de e-Learning y algo más… Innovación en los contenidos de e-Learning, los resultados del Plan Avanza en 2009, son algunos de los temas que surgieron durante la entrevista que brindara Javier Lozano a LEARNING REVIEW.

Reportaje a Javier Lozano Director General de Nanfor Ibérica

LR: ¿Cuál podría decir que es el diferenciador principal de los contenidos que brinda Nanfor Ibérica a través de sus cursos, o bien en proyectos que lidera?

Learning Review: Respecto de los contenidos para e-Learning en general, ¿cuáles son en su opinión las innovaciones que se vienen dando en los últimos años? ¿Cómo han incidido las mismas en los resultados de los cursos a través de esta modalidad?

JL: La calidad de nuestros proyectos viene avalada por las compañías que certifican a nuestros profesionales. Muchos desarrollan contenidos con herramientas de Adobe, por ejemplo, pero ninguno es partner del fabricante, y pocos certifican a sus técnicos para que consigan el nivel más elevado en prestaciones.

Javier Lozano: Se han producido muchas innovaciones, aunque algunas no han tenido el éxito esperado. ¿Dónde están los desarrollos de avatares que hace algunos años parecían se iban a implantar definitivamente en los cursos e-Learning?

-Respecto a los contenidos vemos cómo se van especializando cada vez más, y la flexibilidad es la nota predominante. Cursos e-blended (síncronos y asíncronos) multiformato y multimodalidad. Nuevas herramientas que facilitan el trabajo de desarrollo, contenidos más simples, más rápidos y más baratos. Se consolida el denominado Rapid e-learning sobre otras tendencias, de ahí el auge de empresas que comercializan sus propias herramientas de autor para desarrollo rápido. Otra innovación es el aumento de

las tasas de finalizados con nuevas técnicas de seguimiento y las herramientas e-Learning 2.0.

Nadie en Europa del Sur es Global e-learning Solution Provider de Microsoft, ni tiene integrado en su plataforma sus 4.500 cursos oficiales. El respaldo de nuestros fabricantes supone una elevada inversión a nuestra organización, pero nos permite ofrecer un mayor valor añadido. LR: ¿Podría comentarnos acerca de las certificaciones por Internet que vienen llevando adelan-

te para el Ministerio de Industria? JL: A través de Internet formamos para la certificación a técnicos en áreas de Microsoft, IBM, Adobe, Java, Oracle, Google y Linux LPI. Nuestros ingenieros certificados en sesiones online con Adobe Connect preparan para superar los exámenes de certificación de varios fabricantes. LR: ¿Cuáles han sido los resultados del año 2009 de los cursos brindados a través del Plan Avanza? ¿Cuáles son sus expectativas para 2010? JL: Los resultados han sido satisfactorios; las certificaciones profesionales tienen un creciente auge por el aumento de empleabilidad que ofrecen a los profesionales que las obtienen y nuestras propuestas avaladas por los principales fabricantes del sector TIC permiten aumentar las oportunidades de las PYMES que participan en los Planes Avanza que hemos desarrollado este año en el área de TIC, Marketing online con Google, y Habilidades directivas. LR: ¿Cuáles son sus expectativas para 2010? JL: Nuestras expectativas para el 2010 son las de consolidar el modelo de formación para la certificación a través de Internet, y mejorar los contenidos online aplicando la taxonomía de Bloom y las nuevas herramientas, simuladores y plantillas 3D.

VESTIGACIÓN Por María Luján Morfi

Vivir para aprender Para quienes abogan por el valor del “aprender haciendo” introducido por el autor norteamericano Roger Schank, la metodología del Story Centered Curriculum (SCC) es la solución de aprendizaje más efectiva.

motivado a desarrollar las destrezas necesarias para continuar; hacia el final de la tarea, habrá conseguido internalizarlas contextualmente. El trabajo en equipo, como habilidad en sí misma altamente valorada en el mundo laboral actual, se fortalece dado que cada rol es indispensable para el cumplimiento del objetivo. Entonces, podemos mencionar como beneficios de esta metodología:

Antes de sumergirnos en el universo del Story Centered Curriculum –SCC- (o “Currícula Basada en Historias”, en español), vale la pena conocer la teoría del aprendizaje que la respalda: el Learning by Doing o “Aprender Haciendo”. A diferencia del modelo tradicional de enseñanza que constatamos hoy en el sistema educativo tradicional, donde el profesor es el poseedor del conocimiento y se ocupa de transmitirlo de distintas maneras según su criterio, la teoría del Learning by Doing que postuló Roger Schank pone el énfasis en la actividad del alumno como modo de acceso al saber.

Sin embargo, los colegios no siguen este modelo que prueba ser tan eficaz en la vida cotidiana, y en cambio elaboran currículas basadas en materias que explican teóricamente las tareas, pero en general no las ponen en práctica.

“La única manera de saber cómo hacer algo es haciéndolo”, afirma el profesor norteamericano que tras 30 años de experiencia docente comenzó a cuestionar el sistema educativo desde sus bases. Un padre enseña a su hijo a caminar, andar en bicicleta, jugar al fútbol o manejar un auto de una manera práctica; primero mostrándole y luego dejándolo probar por su cuenta, como si fuera un aprendiz de oficio. En este proceso, cometer errores será inevitable (tropezar, caerse, errar, detenerse), pero igualmente deseable. ¿O acaso los errores no son los mejores maestros?

Es esta idea del alumno activo la que recupera el SCC, por lo que una buena currícula está basada en una historia en la que los aprendices asumen roles asignados según aquellas tareas que se espera cumplirán luego en la vida real. El equipo de trabajo recibe información detallada y realista del problema a resolver, y cuenta con la asistencia de un tutor o especialista para consultar dudas. El proceso de aprendizaje de habilidades (o skills) se desenvuelve a medida que el grupo avanza hacia el objetivo final sorteando los obstáculos. Frente a cada desafío, el alumno está

“Una buena currícula está basada en una historia en la que los aprendices asumen roles según las tareas que cumplirían en la vida real.”

• Un mayor grado de actividad e involucramiento del alumno: no sólo escucha pasivamente sino que hace, pone en práctica. • Un aprendizaje no basado en la memorización y repetición, sino en el razonamiento y la discusión grupal. • La ayuda permanente del tutor, a diferencia de la atención difusa de un profesor en una clase con muchos alumnos. • El trabajo en equipo, como actividad indispensable para resolver la tarea y a la vez como habilidad per se a desarrollar. • La facilidad de asimilar conocimientos e internalizar prácticas durante la resolución de la tarea que luego tendrán su correlato en situaciones reales de la vida. El rol del docente en un modelo centrado en el alumno Ya hemos dicho que el alumno resulta mucho más activo en esta modalidad de aprendizaje que en el caso de la educación centrada en el docente. Entonces, ¿qué sucede con el instructor? De acuerdo con los postulados de Schank, su rol se ve relegado a un nivel reducido pero aún muy importante, lo que inclusive supondría cambiar la forma de denominarlo. En un SCC los instructores son en realidad mentores, cuyas funciones son ayudar, apoyar, aconsejar y brindar feedback cuando el alumno lo requiera. Se dedican a motivar

y acompañar al aprendiz en su camino hacia la resolución de las tareas asignadas. También intervienen otro tipo de mentores, los expertos en un área temática, cuya función tiene más relación con las dudas puntuales de acuerdo al campo de acción. Otras implicancias pedagógicas de este modelo de enseñanza provienen de los aportes que hiciera el profesor de Psicología estadounidense Jerome Bruner a la teoría de la educación. Según este autor, el aprendizaje consiste esencialmente en la categorización, que implica procesos como selección de información, simplificación, generación de proposiciones, construcción y verificación de hipótesis, y toma de decisiones. Entonces, el aprendiz asume el rol activo de interactuar con la realidad organizando la información en categorías pre-existentes o nuevas. Esto se traduce en un tipo de aprendizaje denominado “por descubrimiento”, que si bien pone al alumno en el centro, requiere de la guía de un tutor que lo motive a descubrir relaciones entre conceptos y construir proposiciones por sí mismo. Para ello, es necesario entablar un “diálogo activo” entre instructor y aprendiz, podría decirse que al estilo socrático. El mentor también se

“En el ámbito laboral, donde es necesario aplicar conocimientos de manera práctica, resolver conflictos y trabajar con los demás compañeros, el SCC tiene un potencial enorme.”

encarga de asegurarse que la información que recibe el alumno esté en un formato apropiado para su captación, y se enfocará en enseñar primero las estructuras o patrones para luego ir hacia los hechos. En el ámbito de trabajo Si el mejor modo de aprender es experimentando, viviendo, ¿cómo trasladar esta idea a la formación corporativa? Al decir de Javier Martínez Aldanondo, especialista en gestión del conocimiento y en eLearning, quien ha trabajado mucho con el modelo de SCC, “todo programa de formación profesional debe situar a los participantes en un rol que lo enfrente a las situaciones habituales que forman parte de su trabajo diario, donde trate de alcanzar un objetivo que le interese y deba tomar las decisiones adecuadas para resolver los problemas planteados, desarrollando las habilidades necesarias para tener éxito y, ojalá, cometiendo los errores más habituales en esos casos.” Esto significa que, en un ámbito como el laboral donde prevalece la necesidad de aplicar conocimientos de manera práctica, resolviendo conflictos nuevos permanentemente, y trabajando mano a mano con los demás compañeros, el SCC tiene un potencial enorme. Martínez Aldanondo lo confirma: “La propuesta del SCC es ofrecer al participante la posibilidad de practicar en un entorno libre de riesgos las mismas tareas que va a tener que enfrentar y hacer en su trabajo, con la ventaja de contar con apoyo de recursos, feedback y coaching permanente de expertos.”

Confirmados los beneficios, a la hora de elaborar un SCC es importante tener en cuenta ciertas pautas para realizarlo correctamente. Ray Bareiss, Director de Programas Educacionales de la Universidad Carnegie Mellon en Silicon Valley, brinda algunos consejos: • Enumerar metas de aprendizaje en forma de objetivos de desempeño (no “saber X” sino “poder realizar Y”). • Priorizar las metas de aprendizaje (saber algunas pocas cosas en profundidad es mejor que saber muchas cosas superficialmente). • Construir escenarios de la práctica profesional y distribuir las tareas a realizarse. • Crear una matriz de descripción de tareas general, y una detallada que incluya pre-requisitos de conocimientos o habilidades, objetivos de aprendizaje, decisiones clave a tomar, recursos disponibles, errores comunes.

TREVISTA Rentabilidad del e-Learning Cómo generar rentabilidad a partir de acciones de formación en línea. La respuesta a este interrogante y a otros en esta entrevista a Carlos Fulqueris.

Reportaje a Carlos Fulqueris Gerente Comercial de Distance Educational Network (DEN)

Learning Review: ¿Cuál es la situación actual del entrenamiento virtual empresarial? Carlos fulqueris: El panorama es muy alentador. Los empresarios siempre desean convertir sus inversiones en resultados, y en este sentido, la capacitación no es una excepción. Es por esto que las inversiones en entrenamiento se ven reducidas por encontrarlas poco efectivas. Este es el paradigma que ayudamos a cambiar, ya que nuestros servicios de e-Learning producen resultados efectivos y mensurables. LR: ¿Cómo hace DEN para cambiar este paradigma? Cf: Siempre hemos podido mostrar resultados positivos en la rentabilidad pos entrenamiento. Esta es la manera correcta de medir el esfuerzo económico sobre los procesos de aprendizaje organizacional. Los directivos están cansados de enviar a sus profesionales a cursos que no producen cambios rentables. LR: Usted menciona que con eLearning el resultado sería diferente, ¿cómo es eso? Cf: Individuos, equipos y empresas

aprenden y cambian más fácilmente a través del entrenamiento en el lugar. En el aprendizaje tradicional, en donde alguien toma un curso en forma presencial, el conocimiento tiene luego que trasladarse a su lugar de labor y ponerlo en práctica. Contrariamente a lo esperado, una vez allí se encuentra con una realidad completamente diferente. Sin embargo, si aprende en su ámbito de trabajo la relación con la realidad es directa. LR: ¿Esto tiene algo que ver con la Web 2.0?

“Respecto a los contenidos vemos cómo se van especializando cada vez más y la flexibilidad es la nota predominante. Nuevas herramientas que facilitan el trabajo de desarrollo, contenidos más simples, más rápidos y más baratos.” Cf: A decir verdad, nosotros utilizamos los fundamentos de la Web 2.0 desde hace más de una década. El problema es que, como pasa con todo cambio, recién luego de varios años se hace conocido. Es más, ya lo hemos reinventado y convertido en un modelo aún más avanzado (¿embrión de la Web 3.0?). Así como los empresarios se adelantan a la competencia a través de la innovación de sus productos, también deben revisar cómo su empresa aprende y qué resultados esperan. Allí es donde DEN es el mejor candidato, dado que estamos a la vanguardia del aprendizaje empresarial.

LR: Sin embargo, son varias las empresas que hacen algo en eLearning… Cf: No se equivoca. El problema es que varios clientes han tenido experiencias pobres con relación a simplemente “colgar” contenido en una Web, modelo ampliamente difundido. Y como sabe, nada más lejos del significado real del aprendizaje a distancia. Aprendizaje implica desplazamiento, construcción y cambio, en un ciclo que se repite buscando la mejora continua. Por otro lado, es raro encontrar empresas de e-Learning que hagan diagnósticos organizacionales para realizar un adecuado diseño, implementación y medición del resultado, tal como nosotros lo hacemos. Para ello, usamos herramientas de las más variadas, tales como simuladores de negocios, análisis de procesos, habilidades y competencias profesionales, entre otras. LR: ¿Para qué DEN? Cf: Aquí es donde podría hacer una lista completa de todos nuestros atributos, pero prefiero que los empresarios nos visiten en nuestro sitio web. No obstante, sí quiero dejar un mensaje que creemos es el más importante. DEN hace posible que las inversiones realizadas en aprendizaje den como resultado un aumento en la rentabilidad del negocio. Recordemos que el objetivo primordial de cualquier empresa es ganar dinero. ¿Hay mejor ecuación que colocar dinero y que éste genere una renta?

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TÍCULO Por María Luján Morfi

WebQuests: Elige tu propia aventura Cada vez son más los docentes que desconfían del material de estudio “servido en bandeja” y apuestan por trabajar a partir de WebQuests, instancias en que el aprendiz debe procurar su propio contenido.

Para aquellos que no están familiarizados con el término, comencemos por lo básico: ¿qué es una WebQuest? El concepto fue ideado por el profesor de Tecnología Educativa Bernie Dodge en 1995, y su definición nos habla de una “actividad orientada a la investigación donde toda o casi toda la información que se utiliza procede de recursos de la Web”.

“A través de una serie de tareas realizadas de manera autónoma y a la vez colaborativa, los alumnos estarán construyendo su propio conocimiento.”

Sin embargo, no se trata de cualquier tipo de búsqueda en Internet ni realizada de cualquier modo. El objetivo de fondo de una WebQuest es lograr que el alumno aprenda a medida que busca, apropiándose de la información recabada e interpretándola de acuerdo a una guía proporcionada por el docente. De allí la importancia de previamente estructurar la actividad, para evitar la pérdida de tiempo en búsquedas inadecuadas y poco útiles. A través de una serie de tareas realizadas de manera autónoma y a la vez colaborativa, los alumnos estarán construyendo su propio conocimiento. Estas herramientas “configuran espacios creativos virtuales para el aprendizaje y la ejercitación de compe-

tencias tecnológicas coadyuvantes al desarrollo de diferentes tipos de pensamiento” . Existe una categorización muy amplia que divide a las WBQST en dos tipos: de corto y de largo plazo. Las primeras se limitan a proponer la adquisición y organización del conocimiento a través de pasos como la observación, análisis y síntesis; mientras que las segundas abarcan también una etapa de procesamiento a partir de métodos como la deducción, inducción y abstracción. Según plantea Dodge, una WebQuest debe seguir una estructura de seis etapas: Introducción, Tarea, Proceso, Recursos, Evaluación y Conclusión. De acuerdo a este recorrido se comienza por establecer las pautas de trabajo y brindar algo de información inicial, luego se plantea la tarea y el resultado final esperado, se determinan los pasos a seguir, se seleccionan direcciones de sitios web recomendados para obtener la información, se evalúa la realización de la tarea a partir de la asignación de valores de acuerdo al grado de cumplimiento de los objetivos, y finalmente se vuelve sobre lo aprendido para poder fijarlo. Todo el trabajo se realiza en grupo y de manera cooperativa a partir de la asignación de roles y la división de tareas. Los roles asu-

midos por los miembros del grupo reflejan situaciones de la vida real a resolver en contexto. Este grado de acercamiento a la realidad marca la diferencia entre una actividad como “La búsqueda del tesoro” (que sólo consiste en encontrar las respuestas a una serie de preguntas) y una WebQuest, tarea de interpretación y transformación de la información obtenida donde se ponen en juego procesos cognitivos de carácter superior. ¿Por dónde empezar? Existen miles de páginas web con ejemplos que pueden resultar útiles para darse una mejor idea de cómo comenzar a armar una WebQuest. Además de recursos tales como plantillas, fonts, listados de tareas y cuadrillas de evaluación, muchos sitos también brindan una galería o buscador de WBQST por título o temática, para que otros docentes puedan descargarlas y adaptarlas a sus necesidades. ¿Qué mejor manera de comprender y poner a prueba el concepto que realizando una WebQuest sobre WebQuests? Para ello, aquí van algunos links que funcionan como puntos de partida para la investigación: www.webquest.org.ar www.webquest.es www.phpwebquest.org www.webquest.org

LIBROS

Blogs, Wikis, Podcasts, and Other Powerfull Tools for Classrooms. Las herramientas de publicación Web llegan a la escuela. De Will Richardson - Editorial Corwin Press. El libro es una guía acerca de las distintas herramientas de publicación de la Web que se pueden utilizar con un fin pedagógico. Así da cuenta del gran cambio que significa la Web y la necesidad que tiene la escuela de actualizarse. Blogs, Wikis, Podcasts, and Other Powerful Web Tools for Classrooms está destinado sobre todo a educadores y capacitadores, para que puedan implementar de manera formativa todos estos recursos en las aulas. En su prefacio para la segunda edición el autor, Will Richardson, comenta la cantidad de profesores y maestros que han comenzado a hacer uso de nuevas herramientas de comunicación aplicadas a la educación, tales como reza el título del libro: blogs, wikis y podcast, entre otras. “Cada vez más hay estudiantes conectados con los profesores en conversaciones

globales y donde se usan blogs, wikis y hasta el streaming web tv”, dice el libro en su capítulo introductorio, pero luego agrega que esta oportunidad no siempre está vigente para todos y que para algunos estudiantes estas herramientas sólo están disponibles fuera de la escuela. La Web ha evolucionado de tal manera que, hace unos años, han comenzado a difundirse herramientas de publicación muy sencillas. Incluso las posibilidades de publicar contenido multimedia han sido ampliamente utilizadas por los usuarios de la red. Además, dice Richardson, que estas facilidades tecnológicas para publicar han generado miles de periodistas amateurs. Los alumnos no sólo deben saber leer y escribir sino publicar y editar, por lo que los profesores deben conocer estás herramientas para

poder utilizarlas didácticamente. Así, explica los tipos de herramientas que están disponibles, para distintos propósitos como ser: weblogs, wikis, rss, galería de fotos online y video audio casting. Richardson cuenta con más de veinte años de experiencia docente y es reconocido por su labor de difundir las nuevas herramientas en el área educativa. Aunque por otro lado, si bien da cuenta de todos los beneficios de la Web, también expresa la necesidad explicarles a los alumnos de ser prudentes y responsables a la hora de publicar datos y fotos personales.

VESTIGACIÓN Por María Luján Morfi

Aprendiendo sobre la marcha El uso de dispositivos móviles para la enseñanza, o mobile learning, ya no es sólo una promesa a futuro. Cada vez son más los proyectos que buscan implementar este tipo de metodología para llevar el conocimiento, literalmente, fuera del salón de clases.

Bajo el paraguas de la categoría más amplia del e-Learning, el m-learning se refiere específicamente a una metodología de enseñanza que utiliza pequeños dispositivos móviles y portables con algún tipo de conectividad inalámbrica como celulares, agendas electrónicas, tablet y pocket PCs, iPods y Palms para distribuir contenido educativo hipertextual y multimedial en formato digital. Si bien no se trata de una modalidad nueva, su valor, eficacia y ventajas aún son tema de discusión en los círculos de profesionales de la educación, y a la fecha se están realizando numerosas investigaciones para comprobar los alcances de esta metodología. En el artículo “Universidad iTunes y el salón de clases: ¿pueden los podcasts reemplazar a los profesores?”, los autores Dani McKinney, Jennifer Dyck y Elise Luber comentan los resultados de un estudio realizado para determinar la efectividad del uso de podcasts en la educación superior. En la experiencia participaron estudiantes de grado de la

carrera de psicología; algunos de ellos escucharon una clase de 25 minutos dictada por un profesor con ayuda de un PowerPoint, y otros recibieron un podcast con la misma clase. Una semana después, todos debieron rendir un examen sobre el tema dictado. ¿El resultado? Aquellos que habían recibido la clase vía podcast obtuvieron puntajes mayores (casi en un 10% más) que el primer grupo. Más allá de estos resultados positivos, las principales preguntas siguen siendo dos: por qué vale la pena invertir en el m-learning, y a quién le puede reportar mayores beneficios. Larisa Enríquez, Coordinadora General de Servicios Educativos en Red de la Universidad Nacional Autónoma de México (DGSCA – UNAM), afirma: “la principal ventaja que ofrece el m-learning es precisamente la movilidad. Por ello impacta más en aquellas personas que, más allá del ámbito educativo, requieren desplazarse constantemente. Tanto un estudiante universitario que debe realizar prácticas de

virtual educa

2010 21 al 25 de junio de 2010

Santo Domingo – República Dominicana

XI ENCUENTRO INTERNACIONAL VIRTUAL EDUCA

FORO MULTILATERAL DE EDUC@CION PARA EL DESARROLLO HUMANO

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VESTIGACIÓN campo y experimentos, como el profesionista interesado en cursos de actualización pero que por su trabajo debe viajar mucho, se ven enormemente beneficiados al contar con posibilidades de formación y capacitación que apelan a la ubicuidad.” Investigación pionera En sintonía con la visión mencionada, el proyecto europeo MOBILearn desarrollado entre 2002 y 2004 representó uno de los primeros acercamientos a la enseñanza vía dispositivos móviles para distintos tipos de públicos. El principal objetivo fue mejorar el acceso al conocimiento y la información de tres grupos definidos: estudiantes de MBA de distintas instituciones; ciudadanos de Florencia, Italia, que visitaran museos y galerías de arte; e individuos en su rol de miembros de familias. Para

“Las principales preguntas siguen siendo dos: por qué vale la pena invertir en el m-learning, y a quién le puede reportar mayores beneficios”.

ese fin, se avanzó en la creación de paradigmas pedagógicos que apoyaran el aprendizaje en ambientes móviles, así como la selección y adaptación (o la creación) de contenidos de e-Learning para estos dispositivos. La serie de resultados obtenidos puede clasificarse según el área de impacto. En lo pedagógico, se elaboró una guía para la enseñanza, aprendizaje o tutoría en ambientes móviles, y se definieron buenas prácticas para el desarrollo de contenido y el diseño instruccional en m-learning; en lo técnico, se logró la interacción entre sistemas de manejo de contenido para e-Learning y medios móviles; en lo comercial, se definió un modelo de negocio a partir de estudios de mercado y la difusión y explotación de los resultados del proyecto. Para conocer más al respecto visite www.mobilearn.org Conectividad y ubicuidad Numerosos estudios de pros-

pectiva tecnológica coinciden en que el primero de estos términos será clave para la educación del futuro. Y en cuanto al segundo, como ya hemos dicho, se trata de la principal ventaja del mobile learning. Si sumamos la idea de producción multimedia, ya estamos en el marco del proyecto m-learning EOI, de la Escuela de Organización Industrial que tiene sedes en Madrid y Sevilla. A partir del curso 2009/2010 cada alumno y profesor de la institución recibirá un teléfono móvil 3G con sistema Android, con la idea de que puedan compartir recursos educativos y comunicarse entre sí en todo momento y desde cualquier lugar. Además de la entrega del teléfono HTC, el instituto está desarrollando aplicaciones de personalización y selección según las necesidades de aprendizaje detectadas.

“La conectividad será clave para la educación del futuro.”

Tíscar Lara, Vicedecana de Cultura Digital de la EOI, sostiene en su blog que esta nueva experiencia: • Forma parte del proyecto de formación en competencias digitales que se consideran básicas para el long-life learning y el trabajo en red dentro de la era digital.

• Promueve el aprendizaje a través de la producción multimedia en red por parte de su comunidad educativa, profesores y alumnos. • Expande el acceso al conocimiento más allá de los tiempos y espacios de las clases. • Afianza las redes sociales entre sus miembros y hace más significativa la experiencia de aprendizaje. En conclusión Más allá de estos dos casos concretos, uno de ellos que se remonta al 2002 como precursor en el tema y otro que recién comienza, verdaderamente son cada vez más los proyectos que hacen uso del m-learning para llegar a personas que, por distintos motivos, no pueden prescindir del estar siempre en movimiento, y que no pueden seguir un programa educativo, sino que necesitan que el programa los siga a ellos. Enríquez concluye: “hoy en día empezamos a ver libros electrónicos, recursos educativos, objetos de aprendizaje, herramientas de trabajo e incluso ambientes virtuales que incluyen la posibilidad de utilizarse a través de diversos dispositivos móviles. Por eso creo que en un futuro, la gran mayoría de los programas de formación y capacitación (sea formal o informal) incluirá de manera implícita la modalidad m-learning.”

a. 6t

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VESTIGACIÓN Por María Victoria Minetti

“Los docentes tienen en los diseñadores de videojuegos a sus mejores aliados” Los videojuegos están siendo considerados como una oportunidad de adquirir conocimiento. Pueden ser útiles para motivar a los alumnos, o se puede realizar cierto tipo de entrenamiento mediante la simulación. En la actualidad es posible combinar aprendizaje con entretenimiento. La tecnología permite darle una modalidad lúdica al contenido: un texto con múltiples links, en el que se eligen distintas lecturas sobre el primer mensaje publicado, que también va acompañado de ciertos complementos como imágenes ilustrativas, audio o vídeo. Inclu-

so el usuario puede interactuar, no sólo con el texto sino con otros participantes, dejar plasmados los propios pensamientos, y hasta inventarse una nueva identidad. También se hacen tests, se contestan preguntas y se puede jugar! Muchas veces, cuando se aplican las tecnologías a la educación, el

“El jugador de videojuegos sabe que equivocarse no equivale a fracaso”

utilizar una herramienta como el videojuego?

Reportaje a Gonzalo Frasca Investigador, consultor y desarrollador de videojuegos

Learning Review: El videojuego cambia radicalmente la manera en que es concebida la realidad porque no la representa sino que la simula, ¿podría explicar esta diferencia? Gonzalo Frasca: Efectivamente, ese es uno de los elementos centrales de mi investigación teórica sobre los videojuegos. Una representación se limita a características audiovisuales (o de los sentidos en general). Sin embargo, una simulación agrega además la dimensión de las acciones. Es decir, un videojuego no sólo representa imágenes y sonidos, sino que también modela reglas de comportamiento. Esto obliga a los desarrolladores a abstraer los mecanismos sobre los que se basa la realidad e incorporarlos como reglas de juego. Las simulaciones obviamente son abstracciones, con diverso grado de realismo. Un avión puede ser simulado en un complejo simulador de vuelo o en un juguete como un avión de papel. La gran ventaja es que el juego permite, a quien está aprendiendo, a manipular dichas reglas desde dentro. No tiene que identificarse con un personaje y extrapolar conductas, como sucede en la narrativa, sino que las conductas las realiza el propio jugador. LR: ¿Qué beneficios le da al proceso de aprendizaje

GF: El principal beneficio es que en un videojuego equivocarse es tomado como algo natural del proceso de aprendizaje, lo totalmente opuesto de nuestro sistema escolástico de educación que castiga el error. El jugador de videojuegos sabe que equivocarse no equivale a fracaso sino a una oportunidad de aprender del mismo, e intentar de nuevo. Es decir, el error no es visto como un accidente, sino que forma parte misma de la esencia del videojuego. Un videojuego, para que triunfe en el mercado, debe ser fácil de aprender. De lo contrario, el jugador lo abandona a los pocos minutos. Esto hace que los desarrolladores de videojuegos, de manera consciente o inconsciente, hayan desarrollado un gran número de técnicas y procesos para adaptar la explicación al nivel de los jugadores. Un videojuego no puede ser ni demasiado fácil (pues no atrae al jugador) ni demasiado difícil (o el jugador lo abandona). El videojuego tiene que adaptarse al nivel del jugador y darle desafíos a medida. Este es un lugar común en la pedagogía teórica, pero que los docentes difícilmente pueden aplicar. Los docentes tienen en los diseñadores de videojuegos a sus mejores aliados, aunque seguramente sea un proceso largo el lograr que confíen en ellos. LR: ¿Cuál videojuego recomendaría especialmente para desarrollar la inteligencia? GF: Depende del jugador. Existen miles de juegos. Algunos son clásicos, como Sim City o los Sims. Lo importante es que el jugador sienta una identificación real con el tema del juego y que éste le pueda proveer de desafíos incrementales.

usuario se convierte en el protagonista de su propio proceso de aprendizaje. Videojuegos y simulación de la realidad Los primeros videojuegos aparecieron a principios de los años ´70, y el avance de la tecnología los hizo cada vez más atractivos, populares y famosos. La cuestión es cómo utilizar los videojuegos y mundos virtuales para que no tengan como único objetivo la diversión, sino que también se implementen para el aprendizaje. Es sabido que a los mundos virtuales se les concede un verdadero potencial para generar nuevos tipos de aprendizajes, ya que dan la posibilidad de aplicar, de manera novedosa, el role play o el trabajo en equipo, entre otras técnicas (ver sección fija “Educación y Mundos virtuales 3D a cargo de Ruth Martínez en pág. 16 de esta edición). Gonzalo Frasca, es diseñador, consultor, docente e investigador en videojuegos y se especializa en teoría del videojuego y juegos serios (educativos, políticos y advergaming). En su página www.ludologia.org, encontramos varios de sus videojuegos como “Cambiemos”: un juego electoral encargado para las elecciones presidenciales uruguayas. También ha desarrollado un proyecto denominado Newsgaming, donde se crean videojuegos basados en noticias. Allí, afirma su convicción de que el videojuego no es solamente para entretener, sino que puede hacer reflexionar acerca de lo que está pasando en el mundo.

La cuestión es cómo se pueden utilizar los juegos y mundos virtuales para que no tengan como único objetivo la diversión, sino que también se puedan utilizar para el aprendizaje.

Por otra parte, el videojuego cambia radicalmente la estructura de pensamiento basada en la representación, como pueden ser las narraciones, dado que funciona con la lógica de la simulación.

En un artículo publicado en el sitio a cargo de Alejandro Piscitelli www.filosofitis.com.ar éste habla de los videojuegos manifestándose de esta manera: “La importancia

Un videojuego no solo representa imágenes y sonidos, sino que también modela reglas de comportamiento.

de los videojuegos queda al descubierto. (...) Porque los videojuegos implican un enorme cambio de paradigma en la cultura ya que se trata del primer medio de simulación complejo para las masas”. Los juegos y el e-Learning Lucio Margulis es el fundador y director de la consultora “Juego Serio”, socio y facilitador certificado de LEGO SERIOUS PLAY Dinamarca. Margulis ha realizado un

estudio acerca del e-Learning y los juegos titulado “El aspecto lúdico del e-Learning: el juego en entornos virtuales de aprendizaje”, donde elaboró una posible clasificación de los juegos que se ofrecen en los entornos virtuales de aprendizaje, y explica que, por un lado están los Juegos Multimediales, que simulan situaciones y seres, y dan la oportunidad al usuario de sumergirse en entornos cada vez más complejos y motivadores. Y luego están los Juegos Cooperativos, que son aquellos centrados en la promoción de la colaboración por sobre la competencia. Se utilizan para que las personas se conozcan y se integren entre sí conformando grupos, equipos de trabajo, de estudio o comunidades de aprendizaje. Entre las conclusiones que plasmó Margulis en su estudio menciona que los videojuegos como método de aprendizaje han aparecido hace tiempo, pero la gran diferencia es que ahora han comenzado a tener un uso masivo, debido a la disponibilidad de la PC en los hogares.

FOQUE El único aprendizaje efectivo Cuando se aplica el conocimiento, ya sea adquirido de manera formal o informal, el proceso de aprendizaje ha dado sus frutos. Muchas veces hay empresas que aprovechan ese capital y otros deciden poner otros lineamientos por encima del conocimiento y profesionalidad. Pero como dice el autor de la nota: “No cabe negar que todo aprendizaje es bueno y aún probablemente valioso; pero es más útil aquel que aplicamos profesionalmente”.

Reportaje a José Enebral Fernández Consultor y conferenciante. Experto en tecnología e-Learning

El único aprendizaje valioso para una empresa es el realizado por personas que lo pueden aplicar, que tienen poder para actuar en consecuencia. En ello han insistido numerosos expertos, incluido Arie de Geus. En verdad se habla mucho del aprendizaje permanente en la economía del conocimiento, pero al final el profesional puede verse a menudo ante el dilema de aplicar lo que sabe, o seguir las instrucciones recibidas de su superior jerárquico, quizá menos docto o experimentado en determinados temas. Cuando se habla de formación continua, se apunta sobre todo a los trabajadores, incluso a los desocupados, y, sólo en menor medida, a ejecutivos y directivos. Sin duda, éstos también aprenden de un modo u otro, pero no puede decirse que sepan siempre más, de todo, que sus subordinados. Si el trabajador hubiera de inhibir conocimientos y habilidades que no poseyera su jefe, estaríamos ante un desperdicio de capital humano: admitamos que esto ocurre a veces. La economía del saber y el innovar demanda profesionales técnicos expertos, y también excelentes profesionales de la gestión; pero un individuo se dedica típicamente a una cosa o la otra.

Los expertos en organizaciones inteligentes no dudan en señalar que la era del conocimiento y el aprendizaje permanente es también la era del empowerment en las empresas. Las decisiones —se dice— habrían de tomarse al nivel más bajo posible; al nivel mínimo al que podamos atribuir el acierto. Todo ello contando con el resto de características de las empresas inteligentes o excelentes, es decir, con objetivos compartidos y modelo cultural-funcional ad hoc. Según se postula, unas decisiones corresponden a un nivel, y otras a otros. Como consultor, he conocido empresas de pequeño tamaño en que todas las decisiones, en el qué y el cómo, pasaban por el director, y he

“No cabe negar que todo aprendizaje es bueno y aun probablemente valioso; pero es más útil aquel que aplicamos profesionalmente.”

sido testigo de que las tareas se interrumpían en espera de decisiones sencillas de tomar: me parecía que la marcha de la empresa se veía constantemente obstaculizada, frenada. Todo es, desde luego, más complejo y cada empresa es distinta, pero en verdad el aprendizaje continuo (lifelong & lifewide learning) de los trabajadores expertos —su conocimiento— no siempre se valora debidamente, ni se aprovecha. Todavía, a veces, parece valorarse más la obediencia que la inteligencia, la sumisión que la iniciativa; aún hay ejecutivos que prácticamente ven a sus

trabajadores como recursos de carne y hueso, y no como portadores de capital humano; todavía hay empresas que parecen instaladas en la Teoría X de McGregor, y no en su Teoría Y. Creo que hay que decir lo anterior, por duro que parezca, en reconocimiento de las empresas que catalizan la expresión de su capital humano, y cuya productividad y competitividad se benefician de ello. Cada empresa es soberana al respecto, pero sabemos que los expertos en inteligencia de las organizaciones, incluidos ejecutivos que atesoran experiencias muy valiosas, apuntan al máximo aprovechamiento del potencial (conocimiento, creatividad, inteligencia cognitiva y emocional…) de las personas, en sintonía con los valores y objetivos de la empresa. Hoy se despliegan grandes esfuerzos de formación en España, a la vez que se denuncia que tales esfuerzos son poco rentables. Hace apenas unas semanas leíamos en RRHH Digital: “Si ponemos cien empleados en un programa típico de formación corporativa, menos del 20% acabará utilizando lo que ha aprendido”. Por otra parte, se orquestan numerosos programas de formación para desempleados, sin que se reduzca el número correspondiente. No, no podemos pensar que el nivel de paro se deba a falta de formación, aunque sí resulte aconsejable el aprendizaje intensivo cuando, lamentablemente, no se tenga otra actividad. Temo que a menudo se sigan cursos en busca del diploma o certificado correspondiente, tal como estudiábamos en la universidad tras la consecución del título. Yo me titulé en Electrónica Industrial y me enseña-

ron el triodo y el transistor, mientras la industria se hallaba en los circuitos integrados; eran conocimientos necesarios, pero lógicamente la industria va más deprisa. Por otra parte, luego me pedían un título, entre varios posibles de distintas facultades, para incorporarme al puesto de trabajo a que accedí en el Centro de Investigación de ITT (International Telephone & Telegraph) en Madrid. Fue entonces cuando empecé a aprender lo que debía aplicar. No cabe negar que todo aprendizaje es bueno y aun probablemente valioso; pero es más útil aquel que aplicamos profesionalmente. Si mi empresa, por razón de urgencias o prioridades, me instara a preterir los criterios de calidad y profesionalidad, me sentiría frustrado. No parece que haya hoy gran espacio para la objeción de conciencia en el trabajo, pero sí para la frustración. Obviamente, hay muchas empresas en que la profesionalidad impera y el aprendizaje permanente se cultiva, aunque no sean todas. Las necesidades de cada trabajador o directivo pueden ser muy específicas y no siempre se resuelven en una acción formativa de carácter colectivo. Por eso cabe seguramente esperar un crecimiento sensible del autodidactismo y el aprendizaje informal, aunque no vayan seguidos de diplomas. No dejemos de aprender, cualquiera que fuere el método, en beneficio de la productividad individual y colectiva. Aquí querría decir que me parece más importante el qué aprender que el cómo, y lo digo porque, en el sector de la formación continua, parece hablarse más de

“Las necesidades de cada trabajador o directivo pueden ser muy específicas y no siempre se resuelven en una acción formativa de carácter colectivo. Por eso cabe seguramente esperar un crecimiento sensible del autodidactismo y el aprendizaje informal, aunque no vayan seguidos de diplomas.”

métodos (e-learning, coaching, outdoor…) que de contenidos. Hay, por ejemplo, una serie de habilidades personales que catalizan el mejor resultado de nuestros esfuerzos y de las que, empero, carecemos a veces, incluso sin ser conscientes de ello. Los conocimientos técnicos resultan inexcusables y hemos de mantenerlos actualizados; pero también

hemos de presentar un perfil profesional con las oportunas habilidades, actitudes, creencias, etc. Obviamente, el autoconocimiento —mandato délfico— resulta imprescindible, al menos en suficiente dosis. Para concluir la reflexión, subrayaría que una de las características de esta era del conocimiento y la innovación es el manejo frecuente de información; una información que hemos de traducir con rigor a conocimiento aplicable. Los trabajadores expertos dedican una sensible cantidad de tiempo a buscar información y consultarla; de modo que hay habilidades informacionales (information literacy or fluency) que no resultaban tan precisas décadas atrás. Por cierto, tanto de tipo push como de tipo pull, porque también, además de consultar información, hemos de generarla de modo que resulte clara y útil a los demás.

TREVISTA El área de la salud también tiene su formación en línea La responsabilidad de brindar formación continua a profesionales del área de la salud es una tarea que ha asumido Aula Salud, y que desempeña con excelencia. En esta entrevista su gerente nos comenta las particularidades de este público, así como los proyectos en que se encuentran trabajando.

Reportaje a Federico Juárez Granados Gerente de “Aula-Salud: Formación, Desarrollo e Innovación”

Learning Review: ¿Cuáles son las particularidades que tiene brindar formación a profesionales de la salud? Federico Juárez Granados: Nuestro trabajo como formadores de profesionales de la salud consiste en identificar las situaciones a las que éstos se van a enfrentar cuando abandonen la universidad y para las que no tienen suficientes habilidades y destrezas. Los profesionales de la salud padecemos lo que llamamos el “Síndrome del 1 de Julio”. Nos incorporamos al mercado laboral con cierto miedo y con un Título que nos legitima pero con el que no nos sentimos del todo capacitados para trabajar. Lo que nosotros tratamos de hacer a través de nuestro software de comunicación digital y de nuestras herramientas de multivídeo, es que el alumno se familiarice con el tipo de técnicas, de procedimientos y de instrumental que se utiliza en servicios muy especializados en los que nunca ha trabajado. No intentamos que aprenda a hacer, sino que aprenda cómo se hace. A nuestro entender, hay dos tipos de disciplinas: las del “saber” y las del “hacer”; esta segunda es la que nos compete a los profesionales de la salud, y como bien sabemos quienes trabajamos en formación, sólo se puede aprender a hacer, haciendo. De alguna forma hacemos que la persona se sienta más segura a la hora de ser contratada por primera vez en una unidad o servicio, dado que estará haciendo algo que ya ha-

brá visto en un vídeo explicado por profesionales con un conocimiento didáctico del contenido. Todo esto es igual de valido para profesionales de este sector que llevan muchos años de ejercicio profesional y que requieren de un sistema de formación continuada. LR: ¿Cuáles son las herramientas y recursos que utilizan, además del vídeo, para acompañar al alumno en el aprendizaje durante las capacitaciones? FJG: Como casi todo el mundo ahora, dentro de nuestro Campus Virtual están integradas herramientas 2.0. De hecho, Aula-Salud fue la primera empresa española en obtener la certificación ISO 9001 de calidad en proyectos de e-Learning 2.0 y proyectos de e-Learning en ciencias de la salud. Hablar de comunidades de práctica en el sector de la salud, considero que tiene más sentido que en otras disciplinas, dado que en este sector aprendemos mucho contando historias. Es decir, el aprendizaje no se produce memorizando la teoría que aparece en un libro, sino que se trabaja sobre casos clínicos que son historias de vida, historias que generan conocimiento que compartimos a través de foros, chats, y de todas las herramientas colaborativas que facilitan la comunicación con el docente y entre pares.

ron a diferentes universidades si tenían algo que destacar, por ejemplo número de matriculas. La Universidad de Barcelona, que es uno de nuestros partners y que acredita nuestros planes de formación, les hizo saber que tenían un programa que se llama Máster en Enfermería Escolar que ha tenido en un año y medio, más de 1000 alumnos. Entonces empezaron a investigar qué había detrás de todo esto para que ese programa hubiese tenido tanto éxito. Particularmente, creo que una de las cosas que hay detrás es que quien se gradúa habla con sus compañeros de servicios y cuenta la experiencia. Que un usuario satisfecho hable bien de un programa es la mejor publicidad. LR: ¿Cuáles son los proyectos en que están trabajando actualmente?

LR: ¿Qué feedback están recibiendo de sus alumnos, y de aquellos que finalizan los cursos? ¿Cuáles son los resultados que vienen obteniendo?

FJG: Si establecemos prioridades y decimos cuál es el proyecto más importante en que estamos trabajando, diría que es el de la creación de la Escuela Superior de Estudios en Ciencias de la Salud, una institución que integrará tres ámbitos: el académico, con universidades de prestigio que darán su aval científico y curricular al proyecto; el asistencial, con un hospital universitario y salas de simulación; y el de la tecnología educativa, donde nuestro equipo será un “partner” tecnológico y el encargado del diseño instruccional, implementación y seguimiento de los diferentes planes de formación. En este proyecto, tanto el hospital como las universidades identificarán cuáles son las prioridades que tiene el colectivo sanitario a la hora de formarse.

FJG: El mejor feedback creo que es el nivel de matriculación de alumnos que hay en cada uno de los programas. En noviembre de 2009, Microsoft nos premió como empresa caso de éxito en Europa. Ellos consulta-

Entre las ventajas de esta iniciativa encontramos la doble acreditación, por un lado, el de la Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud, y por otro, la acreditación universitaria. Además,

se brindará una formación muy cercana a esas necesidades formativas de posgrado que concretamente tienen los profesionales de la salud. El otro proyecto es el de Escuelas Infantiles Saludables. Este es un

proyecto que trata de capacitar a educadores y familias en el cuidado de la salud de los pequeños. Este proyecto arrancó en España en enero de este año, por lo que apenas llevamos dos meses de actividad. Está siendo acogido de manera muy

favorable, dado que en España está siendo subvencionado por fondos sociales europeos. En paralelo estamos tratando de buscar alianzas en Latinoamérica de partners que estén interesados en promover la cultura de la salud desde la infancia.

Aula Salud recibió el premio “Emprendedor del Año 2010” en Expoelearning 2010 La empresa alicantina Aula-Salud consiguió el premio “Emprendedor del Año 2010” otorgado en el Congreso Internacional Expoelearning 2010, evento que se celebró los pasados 24 y 25 de febrero en la Feria de Madrid. El premio fue recogido por D. Federico Juárez Granados, gerente de Aula-Salud, de manos de D. Alejandro Vesga, director de la “Revista Emprendedores” y de D. Josep Lozano, Presidente de AEFOL, en un acto que contó con la presencia de la Infanta Elena, entre otras autoridades. Este reconocimiento se une a los ya conseguidos por “Aula-Salud” a lo largo del 2009, como el de “Empresa Caso de éxito Microsoft”, y el de primera empresa española en conseguir la Certificación de Calidad ISO 9001 para proyectos de e-Learning en Ciencias de la Salud.

De izq. a der.: D. Josep De izq. a der.: D. Josep Lozano, Presidente de AEFOL; D. Alejandro Vesga, director de la “Revista Emprendedores”; y D. Federico Juárez Granados, gerente de Aula-Salud. Lozano, Presidente de AEFOL; D. Alejandro Vesga, director de la “Revista Emprendedores”; y D. Federico Juárez Granados, gerente de Aula-Salud.

ANTICI Próximo Informe Especial: “Modalidades alternativas de Formación online” En la próxima edición, LEARNINg REVIEW estará publicando un completo informe sobre todas aquellas nuevas –algunas ya no tan nuevas- modalidades de formación online entre las cuales se encuentran: • Mundos virtuales 3D. • Entornos simulados. • Juegos serios. • Videojuegos. • Entre otros… Cuándo y dónde se publicará El 9º Informe Especial se publicará en: • Revista LR España: edición 11 Julio-Agosto-Setiembre (a distri-

buirse en el mes de julio). • Revista LR Latinoamérica: edición 32 Julio-Agosto-Setiembre (a distribuirse en el mes de agosto). • Newsletter exclusivo Informe Especial LR España: se enviará a la base de profesionales españoles a finales de julio. • Newsletter exclusivo Informe Especial LR Latinoamérica: se enviará a la base de profesionales latinoamericanos a principios de agosto. • Sitios web LR España y Latinoamérica: se desarrollará en ambos sitios • Informe Especial “II Contenidos para e-Learning” en versión digital. Difusión vía newsletters ex-

clusivos y a través de los sitios web de LR. Avisos publicitarios Vale resaltar que el Informe Especial “Modalidades alternativas de Formación online” incluirá avisos publicitarios de empresas que desarrollan contenidos a medida, o provean cursos estandarizados. Para contratar los servicios y para más información sobre el Informe Especial, contacte con: Bettina Cavallo E-mail: bettina.cavallo@learningreview.es

OVEEDORES Guía de instituciones y empresas Lea el brief completo de las instituciones ingresando en: www.learningreview.com

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Liber consultores

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Net-Learning

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Tercer Termino

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ENTREVISTA Por María Victoria Minetti

“Las redes sociales contribuyen a potenciar los procesos de gestión del conocimiento” En esta entrevista Carlos Biscay aborda la importancia de las redes sociales corporativas, sus beneficios y las últimas tendencias del sector.

Reportaje a la Carlos Biscay Director de e-ABC

Learning Review: ¿Cuáles son las claves para implementar un proyecto de redes sociales corporativas? Carlos Biscay: Hay que tener en cuenta tres elementos esenciales sobre los cuales apoyarse para desarrollar una Red Social: hacerla crecer, provocar que sus miembros participen, y que se cumplan sus objetivos de crecimiento. Es decir que necesitamos de: tecnología, ya que sin ella es imposible desarrollar una red, y a través de las diferentes opciones de aplicaciones, se va desenvolviendo y fomentando el uso de la misma; actividades para generar acciones no sólo dentro de la red y través de ella, sino también promover encuentros presenciales para debates y discusiones especiales; y roles, dado que es fundamental definir los roles que va a cumplir determinado grupo de usuarios. Quienes facilitan que ciertas cosas sucedan son los especialistas temáticos, el coordi-

nador de comunidad, los lectores y los generadores de contenido, entre otros. Cada uno asume un rol diferente y todos son importantes. LR: ¿Qué objetivos persiguen este tipo de proyectos? CB: Los tres elementos que mencioné anteriormente deben complementarse con una estrategia clara, porque es necesario tener una sólida definición de lo que le ofrezco a esa comunidad, entender porqué la gente participa de este tipo de redes, personalizar la red para darle valor agregado en función de los objetivos de la comunidad, e interpretar las acciones y la interacción en la red de manera de poder ofrecer aquello que los usuarios desearían. Y esa estrategia debe apoyarse en los objetivos de la organización sobre dos presupuestos fundamentales a considerarse: que la organización interactúe con el mundo, existiendo una capilaridad particular entre lo real y lo virtual, y que se generen y desarrollen relaciones en el largo plazo. LR: ¿Cuáles son las tendencias actuales en cuánto a redes sociales? CB: Desde lo sectorial, puede observarse el crecimiento de este fenó-

“Para desarrollar una Red Social hay que hacerla crecer, provocar que sus miembros participen, y se cumplan sus objetivos de crecimiento” 44

meno en campañas políticas como la de Barak Obama o la gestión de la comunicación de actos de gobierno que se realiza desde el blog de la Casa Blanca. En el ámbito educativo las universidades comienzan a animarse a estructurar redes sociales académicas que apoyen a la actividad educativa e institucional. Desde el campo corporativo surgen proyectos muy interesantes como el que estamos desarrollando desde e-ABC con la experiencia de blended network para Analytics Con Sur (una red mixta, donde se integra lo virtual y lo presencial). En términos de práctica específica, los proyectos de redes sociales contribuyen a potenciar los procesos de gestión del conocimiento, a mejorar la comunicación interna de las organizaciones y a capitalizar el conocimiento informal y las buenas prácticas en todos los niveles. LR: ¿Cuál es la importancia de los proyectos de redes sociales para las estrategias de gestión del conocimiento de las organizaciones? CB: Las redes sociales pueden contribuir a fortalecer los procesos de gestión del conocimiento, potenciando los canales formativos, apoyando al trabajo que se puede desarrollar desde el e-Learning, el b-Learning o la formación presencial, potenciando el aprendizaje informal y colaborando en la gestión de las comunicaciones internas para la difusión de las buenas prácticas. En este punto, puede verse una creciente tendencia hacia la colaboración, transparencia, co-creación, y especialmente apertura al diálogo, por parte de las comunidades corporativas, destacando la importancia de implementar redes sociales en las empresas, a fin de capitalizar y aprovechar los actuales comportamientos sociales.

LR RECOMIENDA

Blog

White paper

Blog

Educación a Distancia en Perú

Cuentos y Servicios de la Web 2.0

Tecnología Educativa, por Juan Don

http://blog.anced.org.pe

www.elearningeuropa.info/files/media/media20163.pdf

http://juandon.ning.com/

La Asociación Nacional de Educación a Distancia de Perú (ANCED) agrupa entidades vinculadas a la educación y capacitación a distancia, y al desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación (TICs) con fines educativos. Como un nuevo espacio de discusión, han abierto este blog que aborda distintos temas relacionados con novedades tecnológicas aplicadas a la educación como las aulas virtuales, las redes sociales, los mundos virtuales como Second Life, y otros.

“Síntesis de viejas y nuevas formas de aprender”, es el subtítulo de este white paper que aborda el uso de cuentos (como una forma de aprender propia de la tradición oral y antiguamente muy utilizada) combinados con los servicios de la Web 2.0 en numerosos proyectos educativos. Los autores comentan una serie de ventajas didácticas del empleo de esta metodología, como un incremento de la empatía hacia otras culturas, práctica de habilidades para la escucha, y mejora de la memoria y los tiempos de atención.

Además, artículos teóricos sobre la educación superior online, entrevistas con expertos, recomendaciones de herramientas prácticas y útiles para diversos fines, noticias del sector, y muchos comentarios de usuarios de toda Latinoamérica que hacen del blog un verdadero espacio de intercambio.

En este trabajo se analizan tres casos: el proyecto TALE, en el que se fomenta el aprendizaje mediante historias sonoras; HiStory, en el cual personas mayores cuentan historias sobre la vida en el siglo XX en Europa; y MobiBlog, donde estudiantes presentan crónicas sobre sus experiencias de estudio en el extranjero.

Juan Domingo, o Juan Don, creó este sitio como un espacio dedicado al mundo del e-Learning, la Web 2.0 y la Sociedad del Conocimiento. Con más de 500 miembros, se compone de foros, grupos, blogs, fotos, notas y los obligatorios posts. Uno de sus atractivos más importantes es su completa colección de videos en formato presentación, que abarcan un rango de temas como redes sociales y juventud, de la pizarra a la Web 2.0, taller Facebook, alfabetización digital 2.0, WebQuests, cómo hacer que el e-Learning funcione, Juan Don el avatar, y más. Para formar parte de esta comunidad sólo es necesario registrarse y comenzar a utilizar las distintas opciones de participación. Los últimos movimientos del sitio saldrán, como es costumbre, en la home page.

ENFOQUE

Percepciones de valor en el mercado de e-Learning Corporativo: ¿Por qué compran los que compran? El análisis realizado en este artículo deja en claro las necesidades y demandas de las empresas que están utilizando los productos y servicios de las proveedoras de e-Learning.

Por Matiana Behrends Directora de Syllabus

A principios de siglo, analistas de la industria de Recursos Humanos, consultoría y tecnología predijeron el eLearning como la próxima ola de la capacitación; surgieron muchas empresas esperando volúmenes de negocio que -al menos- tardaron y tardan en llegar.

un rango de horas de capacitación por e-Learning que van desde un 5% hasta un 34%. Curiosamente, cada una de ellas ratifica estar conforme con las horas dedicadas. En la mayoría de los casos admiten son suficientes y acordes a su realidad de negocio, industria, volumen, etc., aunque quisieran aumentarlas en un futuro cercano. Al indagar los contenidos que más se dictan en esta modalidad, llevan la delantera los temas bien específicos del negocio, tal como muestra el cuadro a continuación:

Para ello se realizó: • Un análisis de mercado, en donde se relevaron a 93 empresas, para conocer si tenían o no implementaciones de eLearning llevadas a cabo. • Entrevistas en profundidad a responsables de e-Learning en empresas líderes. Los resultados permiten conocer cómo opera, piensa y siente un mercado que no llegó a su punto máximo de desarrollo, pero que no dejó de crecer y mutar desde su nacimiento. Consideraciones generales Las empresas entrevistadas tienen

De todas maneras, algunas empresas mencionaron que desarrollaron sin éxito contenidos para los niveles superiores. ¿Cómo se desarrollan los contenidos? Todos los entrevistados coinciden en que desarrollan los contenidos en conjunto con un proveedor externo. Algunos en un 100% y otros en un mix. “Aunque quisiéramos, no podríamos hacer todo acá”, dice una responsable de e-Learning al referirse a las necesidades de equipo y capacidades instaladas para llevar adelante desarrollos simultáneos de contenido.

Pero, por otro lado, el e-Learning, sostenidamente, con marchas y retrocesos fue ganando terreno e instalándose en empresas de todo el mundo. Los cambios tecnológicos que sucedieron en los últimos años (open source, web 2.0, consumidores que producen el propio contenido), son los que empiezan a marcar la bisagra entre lo que a principio de siglo se creía de la industria, lo actual y –por sobre todo- el futuro. El propósito de este trabajo es conocer en detalle qué pasa en el mercado de desarrollo de contenidos en e-Learning, haciendo foco en las percepciones de los clientes con respecto al tipo y la calidad de los servicios actuales de mercado.

entrevistados hubo consenso con respecto a que esta solución se dirige especialmente hacia los niveles operativos.

Al preguntar cuáles son las ventajas del trabajo con proveedores externos, encontramos las siguientes opiniones: “Necesitamos ideas nuevas”. “Libera la carga de trabajo”. “No tenemos experiencia en desarrollo de contenidos”. Productos 21% Indución 19% Habilidades Blandas 19% Procesos de Negocios 15% Seguridad e Hijiene 15% Otros 11%

El 21% de la capacitación virtual es capacitación comercial. La sigue inducción, y llamativamente Habilidades Blandas, que suele ser un tema históricamente reservado a la capacitación presencial.

“Es importante el rol del socio, la persona que se involucra, va a las reuniones, puede trabajar a la par nuestra”. En todas las afirmaciones, subyace la premisa del proveedor como un socio experimentado que no solamente va a hacer “delivery” de un contenido, sino que aporta una mirada fresca, novedosa y especializada en el tema.

¿Quién es el público del e-Learning?

Por otro lado, se entiende como responsabilidad clave de las empresas de e-Learning la gestión de proyectos, incluso por sobre el desarrollo didáctico de los materiales. El modelo de “Fábrica de contenidos” cae en desgracia con respecto a trabajos a medida.

Se preguntó a qué sectores de la organización apuntaba principalmente la capacitación virtual. Entre todos los

Al indagar acerca de las desventajas de los proveedores, se encontraron los siguientes comentarios:

“Se pueden perder ciertas cosas de la cultura de la empresa que sólo se conocen estando acá”. “Falta de conocimiento del negocio”. El cliente siente que tiene que estar “llenando los blancos” de la falta de conocimiento de la industria de los proveedores, al mismo tiempo que sienten que éstos últimos le dan un servicio “superficial” de delivery de contenidos. ¿Qué esperan los clientes de los proveedores? De los comentarios se desprende que, si bien los clientes están demandando un “socio” que conozca en detalle su organización y se meta en profundidad en cada desarrollo, existe una brecha con respecto al servicio percibido, especialmente en los temas de gestión de proyectos, calidad y soporte. Como menciona uno de los entrevistados: “El trabajo de desarrollo de contenidos no es un producto salido de una fábrica, sino un trabajo más artesanal”. Lo más valorado por los clientes es el soporte brindado durante el proceso de desarrollo y una vez finalizado. Sentirse comprendidos en su problemática, y contenidos por un proveedor experto en temas de aprendizaje y experimentado en la industria. La naturaleza del trabajo requiere un conocimiento profundo de la organización para la cual se trabaja, por lo tanto es poco probable que un cliente, satisfecho con el servicio recibido, decida cambiar. Las principales variables Las variables que los entrevistados resaltan como prioritarias en el desarrollo de este tipo de proyectos, y al mismo tiempo aquellas en las que encuentran dificultades son las siguientes: • Planning y cumplimento de plazos: Por

Se valora muy positivamente en la mayoría de los entrevistados, la expertise y el conocimiento profundo en los aspectos didácticos del desarrollo de contenidos. diferentes razones, existen desvíos entre el planning y los plazos reales de concreción de un proyecto de desarrollo de contenidos. Los consumidores más experimentados en proyectos de e-Learning suelen permanecer escépticos frente a promesas de desarrollos rápidos, mientas que al mismo tiempo esperan proactividad por parte de los proveedores en la gestión de los tiempos: “Si vos hacés el Project al inicio del proyecto, vos me tenés que estar corriendo, y no a la inversa”, menciona una de las entrevistadas al hablar de los desvíos entre lo pautado en la etapa de pre-consumo y el servicio entregado a posteriori. En estos casos, suele pasar, que falte una función de Project Leader más especificada. • Comprensión de la complejidad de un proyecto de e-Learning: Se valora muy positivamente en la mayoría de los entrevistados, la expertise y el conocimiento profundo en los aspectos didácticos del desarrollo de contenidos. Como dice un entrevistado: “Valoramos el especialista que se especialice en proyectos de e-Learning y los resuelva”.

muchas idas y vueltas: ya sea porque el contenido es cambiante o porque existen múltiples validadores en el proceso de aprobación de un contenido. La flexibilidad y la “paciencia” son atributos especialmente valorados durante un desarrollo. Como dice otro consumidor: “Necesitamos que se metan en el proyecto y en el contenido, aún suelen decirnos: pasame el texto plano que te lo virtualizo”. Acá se evidencia la necesidad de calidad de servicio, más allá del delivery de un producto. • El control de calidad: Según los entrevistados es un aspecto a mejorar en los proveedores actuales de contenidos corporativos, tanto en empresas grandes como chicas. Conclusiones Recién ahora el mercado está empezando a entender las demandas de los clientes con respecto al tipo de servicio y producto que están esperando (Content Factories vs. Soluciones a Medida).

Esto es lo que vuelve diferencial a las empresas dedicadas exclusivamente a eLearning. Se valora la expertise única, y el conocimiento específico.

Lo principal que valoran todos es la expertise y la calidad técnica de quien provee las soluciones de e-Learning, pero sumado a la construcción de una relación de largo plazo y trabajo de socios.

• Flexibilidad frente a las marchas y contramarchas: El desarrollo de contenidos educativos en e-Learning suelen tener

Sin embargo, todavía queda mucho por andar en materia de metodologías de trabajo, servicio y calidad.

ENTREVISTA Por Verónica Inoue

Todas las respuestas sobre Conectivismo El gurú del Conectivismo brindó una entrevista exclusiva a LEARNING REVIEW, en la que expone su opinión respecto a la utilización en el ámbito corporativo e universitario de esta teoría del aprendizaje para la actual era digital.

Entrevista al George Siemens Director asociado del Centro de Tecnologías del Aprendizaje de la Universidad de Manitoba

Learning Review: ¿Cuáles son las 10 características principales del Conectivismo? ¿En su opinión es la teoría del aprendizaje que mejores resultados dará en esta sociedad del conocimiento y la información? George Siemens: El Conectivismo es la utilización de redes para describir el conocimiento y el aprendizaje. En una sociedad compleja, como en las que la mayoría de nosotros estamos inmersos, el conocimiento es distribuido e interconectado. Actividades como construir un auto o un avión, manejar un centro médico, o apoyar un sistema legal, no pueden ser completadas por individuos. La mayoría de los campos son tan complejos que no hay ningún individuo que pueda “saberlo todo”. El cono-

cimiento entonces es distribuido a través de una red de individuos y, cada vez más, agentes tecnológicos. El aprendizaje es el proceso de acrecentar y moldear esas redes de conocimiento. El Conectivismo se enfoca en el aprendizaje en ambientes informacionales rápidamente cambiantes. En muchas áreas, lo que sabemos hoy será obsoleto en unos pocos años. La habilidad para mantenerse vigente es importante. Desafortunadamente, como dije antes, es cada vez más difícil para una sola persona “dominar” un campo. Para funcionar en este ambiente, necesitamos encontrar estrategias que se modifiquen al ritmo del cambio. Una teoría del aprendizaje tam-

“El Conectivismo se enfoca en el aprendizaje en ambientes informacionales rápidamente cambiantes. En muchas áreas, lo que sabemos hoy será obsoleto en unos pocos años.” 48

bién debe tener en cuenta el contexto más amplio de la sociedad en la que surge. Para ello, el Conectivismo enfatiza el valor de la tecnología en las conexiones reveladoras (por ej. la visualización), permitiendo nuevas asociaciones, y generalmente extendiendo la capacidad cognitiva de las personas al tratar las redes y sus tecnologías afiliadas como agentes cognitivos. LR: ¿Considera que el Conectivismo como teoría del aprendizaje de la era digital se está aplicando en forma suficiente en las organizaciones y universidades? ¿Por qué razones cree que no se utiliza en forma más masiva si están comprobados sus buenos resultados? GS: No estoy seguro de cómo podríamos medir si es “en forma suficiente”. Las organizaciones están empezando a usar redes sociales y tecnológicas para tratar con los retos que enfrentan. Sin embargo, las instituciones tradicionales como las universidades no están diseñadas para acomodarse a la manera en que la sociedad está creando y diseminando información. Por ejemplo, el proceso de revisión por pares para la publicación de libros de texto o artículos es bastante lento. Mientras estaba en la Universidad de Manitoba, hablé con un grupo de profesores y empleados del departamento de Ciencias de la Computación. Esta área se está alejando de los libros de texto hacia las wikis. ¿La razón? El círculo de publicación de los libros es muy lento para el campo. Puede llevar entre tres y cinco (o aún más) años para que un texto sea escrito, revisado por los pares, editado, publicado y distribuido. Ahora, piensa en Internet. ¿Cómo maneja la gente la información rápidamente cambiante online? A través de una combinación de nuevos softwares, nuevos métodos de filtrado, y software social. La revisión por pares todavía es una parte importante del proceso, pero se está dando en una escala diferente. Sitios como Slashdot le permiten a una comunidad diseccionar y criticar nuevas tecnologías o desarrollos en copyright o leyes que impacten

“A medida que las herramientas se vuelvan más fáciles de usar y los juegos de herramientas integrados se hagan más populares, creo que el aprendizaje a través de redes sociales y tecnológicas continuará creciendo.” en el mundo digital. Digg les permite a los individuos evaluar recursos. Delicious y Diigo son efectivos para compartir recursos con grupos más grandes. Los blogs son útiles para grupos de discusión más pequeños e interacción. Ahora, por supuesto, ninguna de estas tecnologías es perfecta. La información de baja calidad puede fluir por una red tan rápido como la información buena. Pero creo que estos desarrollos pueden brindarle a las universidades modelos o ejemplos a seguir. Lo que estamos viendo online es una serie de innovaciones sobre cómo los individuos crean y comparten información, y cómo interactúan entre sí. Muchas universidades están usando principios de aprendizaje interconectado. La mayor parte de las actividades se da en un nivel no estratégicamente planeado. En cambio, educadores individuales están usando blogs o YouTube, o recursos educativos abiertos, para mejorar la calidad de las experiencias de aprendizaje de los estudiantes. Las distintas etapas de la historia humana revelan la centralidad de las redes como medios para la supervivencia, la enseñanza, y la transmisión de conocimiento de una generación a otra. La conciencia de la naturaleza interconectada del conocimiento continuará creciendo a medida que cada vez más profesores experimenten con social media y tecnologías en sus vidas profesionales y personales. A medida que las herramientas se vuelvan más fáciles de usar y los

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m

juegos de herramientas integrados se hagan más populares, creo que el aprendizaje a través de redes sociales y tecnológicas continuará creciendo. LR: De acuerdo a lo que escribiera en su momento, uno de los cuatro puntos de tensión que está haciendo implosionar a la educación es la búsqueda de contenido de calidad. Al respecto, ¿cuáles son las características que debiera reunir un contenido para lograr los objetivos de aprendizaje de los participantes? GS: El contenido de calidad es más difícil de encontrar. Este no es un fenómeno nuevo. Diederot desarrolló la enciclopedia en respuesta al crecimiento de la información en su época. Para llamar la atención hacia la “mejor” información, creó entradas cortas y resumidas en cada tópico. Hoy, con mejores opciones de búsqueda y redes sociales que pueden propagar información rápidamente (tanto buena como mala), tenemos menos necesidad de un único rol curatorio. La diversidad es importante para entender cualquier área temática. Un curso entonces, debería exponer a los aprendices a varias fuentes de información, varios pensadores en un campo, y varias perspectivas sobre un tópico. El educador puede ciertamente construir una narrativa de coherencia a través del tema, pero aún así debería incentivar a los estudiantes a explorar el dominio y desarrollar su propio entendimiento. Soy un gran defensor de la enseñanza y el

ENTREVISTA

“Las redes en las que participamos y a las que tenemos acceso son críticas para nuestra capacidad de desempeñarnos en nuestro trabajo.” aprendizaje transparentes. Esto no siempre es adecuado en todas las áreas, pero en muchas instancias la apertura brinda una experiencia de aprendizaje más rica. En los últimos años, he co-facilitado un curso abierto sobre Conectivismo y conocimiento conectivo. La experiencia de transparencia puede ser un poco desconcertante para los estudiantes al principio, pero a medida que el curso progresa, el valor del aprendizaje abierto es usualmente reconocido. Cuando somos transparentes en nuestro aprendizaje, nos convertimos en maestros. Otras personas que lean o vean nuestras contribuciones pueden encontrar ciertos puntos de resonancia con nuestras ideas en relación al tema. LR: ¿Qué importancia observa que tengan las redes sociales, tanto las verticales o temáticas como las generales, en el aprendizaje de las personas tanto en el ámbito laboral como en el académico? GS: Las redes sociales son muy importantes. Mucho de nuestro aprendizaje ocurre a través de ellas. Muchas de nuestras competencias se derivan de cómo estamos conec-

tados con otras personas. Cuando una organización contrata a un individuo, también está contratando su red personal. Su competencia en el trabajo está influenciada por las personas a las que tiene acceso. Los nuevos proyectos revelan el valor de los individuos con distintas redes. Una vez que se identifica un problema o tarea para un proyecto, los individuos se juntan para procurar soluciones y buscar oportunidades. Las reuniones sirven para explorar la información disponible. ¿Cuál es la naturaleza de nuestro problema? ¿Quién ha hecho algo similar en el pasado? ¿Qué experiencias existentes podemos utilizar de nuevas maneras? ¿A quién podemos solicitar ayuda para completar nuestro proyecto? Es simple: las redes en las que participamos y a las que tenemos acceso son críticas para nuestra capacidad de desempeñarnos en nuestro trabajo. LR: ¿Cuál sería su mensaje para los responsables de formación en las empresas y para los responsables académicos en universidades que aun continúan con las antiguas teorías de aprendizaje?

GS: Yo no sugiero que el Conectivismo debería subsumir a todas las otras teorías del aprendizaje. Si un negocio está en un campo donde la información cambia rápidamente, las innovaciones son continuas, y las disrupciones son la norma, entonces, yo sugeriría que consideraran construir estrategias de entrenamiento y desarrollo basadas en los principios del Conectivismo. Hay instancias en que los enfoques de aprendizaje comportamentales son valiosos, como en el entrenamiento en seguridad. Probablemente sea mejor enseñarle a un individuo a operar una grúa u otro tipo de maquinaria de un modo estructurado y formal. Durante el último siglo viene ocurriendo un cambio en el tipo de trabajo. Cada vez más oportunidades laborales entran en la categoría de lo que se llama trabajo creativo, en vez de “trabajo rutinario”. El trabajo creativo involucra individuos capaces de innovar, producir combinaciones noveles, o crear algo nuevo. En muchas economías, la línea de ensamblaje ha dejado paso a individuos conectados haciendo su trabajo con una computadora o aparato móvil. El Conectivismo es sumamente relevante para este tipo de trabajo. Lea el artículo completo ingresando en www.learningreview.com >> Ediciones >> Edición 31.

Referencia: George Siemens es Fundador y Presidente de Complexive Systems Inc., un laboratorio de investigación que ayuda a las organizaciones a desarrollar estructuras de enseñanza integradas para estrategias de ejecución global. En 2006 escribó el libro “Conociendo el conocimiento”, una exploración sobre cómo han cambiado el contexto y las características del conocimiento, y lo que ello significa para las organizaciones hoy. En 2009, publicó el “Manual de Tecnologías Emergentes de Aprendizaje” junto con Peter Tittenberger. Actualmente está afiliado al Instituto de Investigación de Conocimiento mediado por Tecnologías (TEKRI) de la Universidad de Athabasca. Su rol como estratega de los social media involucra planeamiento, investigación e implementación de tecnologías de redes sociales, con el foco en el impacto sistémico y el cambio institucional. Anteriormente, fue Director Asociado en el Centro de Tecnologías Educativas de la Universidad de Manitoba.

LIBROS

Diccionario Práctico de Tecnología Educativa Tecnología educativa de la A a la Z De Beatriz Fainholc - Alfagrama Ediciones Dirigido a educadores, instructores, profesores, tutores, profesionales de la educación y responsables de programas educativos formales e informales, este libro funciona como un marco de referencia conceptual que configura un léxico específico y a la vez cotidiano del campo de la tecnología educativa, tarea largamente reclamada pero no cumplida hasta este momento. Puede considerarse como su antecedente más cercano el “Glosario de Tecnología Educativa” que la OEA publicara en 1978, pero resulta más que evidente que desde esa fecha a esta parte no sólo han surgido muchos términos nuevos, sino que los paradigmas generales y tecnológicos han ido cambiando. En busca de algún tipo de consenso disciplinar que permita elaborar un acervo conceptual y una terminología de uso común es que la Master

en Ciencias Sociales (Universidad de Sao Paulo), Doctora en Educación (UNLP) y profesora universitaria (UBA y UNLP) Beatriz Fainholc presenta este Diccionario Práctico de Tecnología Educativa. Este trabajo tiene como objetivos específicos: 1. Contribuir a la formación de estudiantes o jóvenes graduados en Ciencias de la Educación y disciplinas relacionadas que necesiten aplicar vocabulario específico en el desarrollo de programas educativos atravesados por las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). 2. Convertirse en una herramienta práctica para el trabajo cotidiano del educador, instructor o profesional de la educación. En palabras de la autora, “este diccionario se convierte en una ayuda para facilitar

la interacción y comprensión del contenido del campo de la Tecnología Educativa a modo de marco conceptual, glosario, palabras clave, referencias, etc. para quienes se forman o desean profundizar, interactuando, en esta área del saber.” Comenzando por “accesibilidad”, pasando por “flickr”, “mp3”, “rss” hasta “youTube”, las definiciones son abordadas desde una visión crítica, con una fuerte perspectiva socio-cultural e histórica. Además de vocablos y nomenclaturas específicamente tecnológicas, se incluyen también conceptos teóricos de los campos de la Pedagogía, la Sociología, la Psicología y la Comunicación.

TECNOLOGÍA INCLUSIVA

Asistencia Tecnológica para Necesidades Especiales Martin Littler es presidente fundador de la British Assistive Technology Association y ha sido designado en la actualidad “Oldham Empresario del Año”. Además es Presidente y Jefe Ejecutivo de Inclusive Technology Ltd, empresa que fue nombrada “ICT Company of the Year”. En esta entrevista para LEARNING REVIEW, describe cuáles son los últimos adelantos en la materia a nivel mundial.

Entrevista a Martín Littler CEO de Inclusive Technology

Learning Review: Inclusive Technology es una compañía que trabaja con tecnologías inclusivas para necesidades especiales. ¿Cuáles son los servicios que proveen? Martin Littler: Inclusive es principalmente un lugar único que provee una gran cantidad de tecnología relacionada con necesidades especiales, la mayoría se destina al servicio educativo del Reino Unido –particularmente a escuelas especiales. También proveemos entrenamiento y consultoría en el empleo de estos recursos y asesoramos a escuelas, autoridades locales, autoridades sanitarias y gubernamentales. Tenemos una franquicia en Estados Unidos y exportamos también. LR: ¿El gobierno de su país brinda apoyo a personas con necesidades especiales? ML: El gobierno del Reino Unido ha

apoyado la asistencia tecnológica y las necesidades especiales desde 1982, básicamente mediante su presupuesto de educación y en escuelas. LR: ¿Para qué tipo de necesidades especiales están más desarrolladas las tecnologías inclusivas? ML: En Estados Unidos la tecnología ha sido desarrollada para personas con dificultades de comunicación, por ejemplo para estudiantes que no pueden hablar. También hay una gran cantidad de tecnología para aquellos con discapacidad visual. Estudiantes con dificultades de acceso físico pueden utilizar tecnología de Estados Unidos o Inglaterra, aunque algunos avances muy positivos están viniendo de Dinamarca y otros países escandinavos. Inglaterra es uno de los principales países donde la gente tiene severas dificultades de aprendizaje

Inclusive provee una gran cantidad de tecnología relacionada con necesidades especiales, la mayoría se destina al servicio educativo del Reino Unido. relacionadas a lo sensorial y problemas de desempeño físico. Por ejemplo, Inclusive Technology, es líder en software accesible, tecnología touch, y en software de pantallas touch. LR: ¿Desde su experiencia qué otros países están haciendo un buen trabajo en tecnologías inclusivas? ML: Hay una gran diferencia cultural, los Estados Unidos lidera el mundo con las cuatro conferencias internacionales de asistencia tecnológica: ATIA en Chicago y Orlando; CSUN en San Diego y CTG en Minneapolis. Su foco es definitivamente en aquellos que pueden ser empleados, aún siendo discapacitados o aquellos estudiantes con problemas. El Reino Unido toma de Estados Unidos algunos de los recursos que han desarrollado para este tipo de estudiantes pero tiene un énfasis mucho mayor en los alumnos con problemas graves que están trabajando para una vida independiente. El Reino Unido también tiene excelentes recursos para alfabetizar, incluso para aquellas personas que poseen dislexia. Australia y Nueva Zelanda siguen la tendencia del Reino Unido. Los países escandinavos tienen un

gasto muy alto per capita, pero un mercado muy chico, aunque de todas maneras desarrollan productos muy interesantes. En Europa, Italia y Países Bajos también son grandes usuarios. Alemania es un gastador elevado, pero con un modelo de seguro que hace uso individual, al menos coordinado y costoso. España ha puesto en marcha al menos una gran conferencia europea, pero el gasto no parece alto y Francia no hace nada en absoluto.

Otras organizaciones de Tecnología Asistida en el Reino Unido ATIA: La Asociación de la Industria de Tecnología Asistencial es una organización sin fines de lucro que reúne a los fabricantes, vendedores y proveedores de dispositivos de asistencia de base tecnológica y / o servicios. Para más información visite el sitio: www.atia.org BATA: British Assistive technology association websites, es una asociación que difunde los benéficos de la tecnología asistida entre otros. Para más información visite el sitio: www.BATAonline. org

INFORME TÉCNICO

Análisis del Posgrado en Calidad y Medio Ambiente El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado.

Ficha Técnica • Nombre del curso: Posgrado en Calidad y Medio Ambiente. • Desarrollador: Centro de Formación SN, Departamento de Estudios Grupo SN, Departamento de Informática Grupo SN. • Representante Comercial: Centro de Formación SN. • Certificación: Grupo Servicios Normativos es miembro directivo de AENOR. • Modalidad: e-learning (Online Plataforma virtual). • Duración: 20 meses (650 horas). Objetivos Generales: SN como empresa líder en el sector de consultoría en Calidad y Medio Ambiente ha creado este Máster con el fin de formar a presentes y futuros profesionales en los ámbitos de la gestión de la calidad y el medio ambiente empresarial. Está dirigido a profesionales en la gestión empresarial así como a todo aquel alumno que quiera profundizar en materia de Calidad y Medio Ambiente, generando así un conocimiento de alta demanda en el entorno empresarial. El Máster otorga a los alumnos que lo realicen tres títulos: • Máster Calidad y Medio Ambiente. • Auditor Interno en Sistemas de

Gestión de Calidad ISO 9001:2000. • Auditor Interno en Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14001:2004. Metodología: 1. Materiales: El alumno encontrará materiales multimedia para navegar en línea, acompañados de su versión PDF, además de archivos complementarios, y vínculos en la Web. 2. Interacción en-línea: Se utilizarán asiduamente herramientas como foros, correo electrónico y chats de intercambio. 3. Seguimiento del alumno: Será constante por parte de los profesores, con el objetivo de acompañar y sostener el éxito del proceso. 4. Equipo de tutores: Expertos de Argentina, España y Alemania realizan la permanente tutoría de este trayecto. 5. Exámenes: Se evalúa al alumno con el seguimiento de la resolución de autoevaluaciones en cada módulo y se requiere aprobar un examen final on-line. Funcionalidades básicas: Herramientas de Comunicación y Colaboración:

• Foros grupales: alumnos y profesores. • Encuesta diagnóstica • Chat. • Correo interno. • Calificaciones. • Noticias. • FAQs. Contenido abordado: • Introducción a la Calidad • Sistemas de Gestión de Calidad 9001:2008 • Herramientas de Mejora Continua • Métodos de Excelencia Empresarial • La Gestión de la Excelencia Empresarial • Área de Medio Ambiente: • Introducción • Ingeniería y Contaminación Ambiental • Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 • Excelencia MedioambientalEMAS • Ventajas e inconvenientes de los Sistemas de Gestión Ambiental • Otros Sistemas de Gestión Ambiental • Parte Integrada • Correspondencias entre ISO 14001 e ISO 9001 Conclusión: Este Máster en línea aborda los ejes fundamentales de la temática de manera exhaustiva, un curso imprescindible para los que quieran profundizar en la materia de Calidad y Medio Ambiente. Learning Review Lab agradece al Centro de Formación SN por permitirnos evaluar este trayecto formativo. Los lectores interesados en disponer de información adicional, pueden contactar con ellos a través de la web: www.infosn. com/formacion/catalogo o comunicarse a: bsasformacion@ infosn.com o al teléfono +54 11 5219-2535.

IMPRESCINDIBLES

5 herramientas audiovisuales 1 Conferencia de video: ooVoo 2 Para contactarse a la distancia, y poder conversar cara a cara, la tecnología es de gran ayuda. ooVoo, es un video chat que permite hasta 6 miembros en línea. También se puede solamente escribir, o hablar, pero es llamativa la alta fidelidad de transmisión; lo único que se necesita es una Webcam y un micrófono.

Reproductor Multimedia: Gomplayer

Es un reproductor multimedia para Microsoft Windows, de carácter gratuito. Reconoce un gran variedad de videos, y además cuenta con tres modos de visualización: normal, alta calidad y modo TV, pensado para reproducciones conectando la PC al televisor.

4 Recordar los pasos en la pantalla: Camtasia 5 Puede capturar una ventana o una zona o la pantalla completa. El video obtenido se puede editar y finalmente compartirlo. También es posible registrar audio, o recoger la imagen de una cámara Web. En cuanto a edición, Camtasia ofrece funciones para hacer zoom, añadir audio, crear efectos de transición e incluso limpiar el sonido de ruidos. Por último, al exportar, puedes publicar tu creación en Flash, QuickTime, AVI, prepararlo para web, CD o incluso DVD.

Grabar un video de la Web: aTube Catcher

Este programa permite bajar a la computadora los videos vistos en youtube, myspace, google, entre otros. También se puede almacenar en un CD, DVD, o simplemente tener el archivo en la PC disponible para nosotros sin necesidad de acceder a la Web.

Convesor de videos: Canopus ProCoder Ofrece velocidad y la conversión de videos de alta calidad entre múltiples formatos. También posee amplias características de entrada / opciones de salida, filtrado avanzado, procesamiento por lotes y una interfaz fácil de utilizar.

ANTICIPO 11va. edición

Avances del XI Encuentro Internacional Virtual Educa República Dominicana 2010 Entre el 21 y el 25 de junio se llevará a cabo la onceava edición del principal encuentro de la educación y formación en habla hispana. Tendrá lugar en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana.

La cuarta semana del mes de

cana, Dr. Leonel Fernández.

junio tendrá lugar el XI Encuentro Internacional Virtual Educa,

• Medidas para la inclusión digital, la cohesión social y el desarrollo sos-

Call for papers

tenible

así como el Foro Multilateral de Educ@ción para el Desarrollo

Hasta el 30 de abril se encuentra

También se podrán presentar

Humano, con el lema “Una nueva

abierta la posibilidad de presentar

trabajos para los siguientes semina-

Educ@ción para una nueva era”.

ponencias, en las diferentes áreas

rios específicos que tendrán lugar

Se llevarán a cabo en la Universi-

temáticas:

en el marco del Encuentro de Virtual Educa:

dad Autónoma de Santo Domingo (UASD) – y en las instalaciones de la

• Iniciativas multilaterales y guber-

Fundación Global Democracia y De-

namentales para la innov@ción en

• Seminario de ambientes, escena-

sarrollo (FUNGLODE).

educación y formación.

rios y objetos de aprendizaje.

• Una escuel@ para el futuro.

• Seminario sobre la calidad de la

• La universidad en la sociedad del

formación virtual.

En pocos meses más se celebrará una nueva edición del encuentro

conocimiento.

internacional que reúne a profesio-

• Form@ción continua, profesional

nales, docentes, investigadores y

y corporativa.

tro para conocer toda la informa-

funcionarios de toda Iberoamérica

• Modelos, recursos tecnológicos y

ción actualizada, así como para pre-

para debatir sobre la educación y

mecanismos de gestión del conoci-

sentar trabajos:

la formación mediadas por tecno-

miento en educación y formación.

logías, que contará con la presencia

• Las industrias culturales de la era

Sitio

del Presidente de República Domini-

digital: propuestas educativas.

info/santodomingo2010

Ingrese al sitio web del Encuen-

web:

www.virtualeduca.

AGENDA

CLED 2010 Se trata del I Congreso Virtual y las II Jornadas en Línea de Conocimiento Libre y Educación, que se realizarán de manera completamente online del 2 al 16 de julio. Mediante ponencias en línea, talleres cortos y entrevistas con expertos e invitados especiales se abordarán temas como presente y futuro de la EaD en Latinoamérica, el Tercer Entorno y la educación, generación interactiva, uso educativo de los recursos y servicios de la Web 2.0, metodologías para el desarrollo de ambientes virtuales de aprendizaje, entre otros.

ESARH 2010 Del 18 al 21 de mayo en Gramado, Brasil, se llevará a cabo el Encuentro Sudamericano de Recursos Humanos (ESARH 2010), el cual tiene el objetivo de estimular a las personas a pensar alternativas y a identificar prácticas que puedan ser adoptadas tanto en las empresas de mercado, como en la esfera pública. En dicho marco se realizarán también el 2º FONATE - Foro Nacional de Aprendices y Pasantes y el 2º FOBE Foro Brasil de equipos en la gestión pública. Sitio web: www.esarh.com.br/2010/

Sitio web: www.cled.org.ve

e-Learning África Buscando satisfacer las necesidades de networking del sector de e-Learning y educación a distancia pan-africano, la conferencia anual e-Learning África es el espacio de encuentro clave para practicantes y profesionales del mundo entero. Esta 5ta edición se desarrollará del 26 al 28 de mayo en Lusaka, Zambia, y estará organizada en cuatro ejes que incluyen un aborde conceptual; sectorial; de políticas, planificación y diseño; y de soluciones e innovaciones técnicas en e-Learning. Sitio web: www.elearning-africa.com

ExpoeLearning América Latina Del 14 al 16 de julio tendrá lugar en Lima, Perú, la primera edición de ExpoeLearning en América Latina, una importante apuesta de AEFOL por ampliar y potenciar el mercado de la educación a distancia latinoamericana. El evento se propone mostrar el creciente potencial del e-Learning en la región, impulsar las relaciones comerciales y apertura de mercados entre Europa y América Latina, y propiciar nuevas políticas de relaciones profesionales y comerciales entre empresas. Sitio web: www.expoelearning.com

INFORME TÉCNICO

Análisis de la Licenciatura en Enseñanza del Idioma Inglés El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado.

ficha Técnica: • Nombre del curso: Licenciatura en Enseñanza de del Idioma Inglés - Ciclo de Licenciatura. Modalidad a Distancia R.M. 1589/08. • Desarrollador: Universidad CAECE. • Modalidad: e-Learning (acceso a materiales, foros, chat) y clases virtuales por el sistema de videostreaming. • Plataforma: Moodle. • Duración: 2 años. Tres cuatrimestres con materias de estudio y un cuatrimestre tutorial para la confección del trabajo final. Características principales: El trayecto está dirigido a profesores de inglés con carreras de tres o cuatro años de duración, así como Traductores Científico-Literarios, Traductores Públicos, Traductores Literario-Técnico-Científicos, u otros títulos afines emitidos por Universidades nacionales y/o privadas y por institutos terciarios oficialmente reconocidos. El Licenciado en Enseñanza del Idioma Inglés es un profesional universitario competente para realizar las siguientes tareas: • Planificar, conducir y evaluar procesos de enseñanza-aprendizaje en idioma Inglés. • Realizar estudios e investigaciones educativas en su área de competencia. • Realizar asesoramiento pedagógico en su área de competencia. Durante todo el ciclo el estudiante cuenta con materiales didácticos especialmente diseñados para cada asignatura, tutores en permanente contacto que ofrecen su apoyo y guía, así como docentes y profesores invitados a cargo de clases virtuales destinadas a alumnos que vivan en Argentina. Contenido: Estudios propedéuticos • Primer cuatrimestre Epistemología General Procesos Cognitivos Metodología de la Investigación

Diseño de sistemas de enseñanzaaprendizaje Estudios específicos • Segundo cuatrimestre Lengua Inglesa Especializada I Diseño de Cursos y Materiales I Fundamentos de la Didáctica del Inglés como Lengua Extranjera Gestión de Enseñanza de Idiomas Extranjeros • Tercer cuatrimestre Lengua Inglesa Especializada II Diseño de Cursos y Materiales II Lingüística Aplicada Comunicación • Cuarto cuatrimestre Seminario: investigación de un tema a elección bajo la guía de un profesor (sistema tutorial). Búsqueda bibliográfica, plan de trabajo, metodología. Estudio de los aportes recientes sobre el tema. • Trabajo final: condiciones para la elaboración y presentación de monografías y tesis. Producción de un trabajo final individual bajo la forma de aporte teórico o de proyecto educativo, relacionado con el tema del Seminario y en el marco de un sistema de tutoría. Metodología: Las Licenciaturas se dictan combinando e-Learning, que incluye el acceso a los materiales didácticos, los encuentros por chat y el intercambio en los foros de discusión,

con las clases virtuales por el sistema de videostreaming, a través de un acuerdo con Aldea Global. Durante estas clases, que se transmiten a diferentes provincias argentinas, los estudiantes interactúan en tiempo real con sus docentes y con los demás participantes del curso. El alumno que no puede asistir a estas clases en los centros o en la Universidad CAECE, puede solicitar verlas en su domicilio, en diferido. Los exámenes y la defensa del Trabajo Final son presenciales. Se llevarán a cabo en los centros de Aldea Global o en las sedes de la Universidad CAECE, y se corregirán y acreditarán en la Universidad. Conclusión: Acercando la educación a todos aquellos profesionales que carecen del tiempo para asistir a clases presenciales o que viven en lugares alejados de los centros de enseñanza o en el extranjero, esta propuesta de formación continua ofrece excelentes condiciones para la actualización profesional de quienes trabajan con el idioma inglés. Learning Review Lab agradece a la Universidad CAECE por permitirnos evaluar este trayecto formativo. Los lectores interesados en disponer de información adicional, pueden ingresar a www.caece.edu.ar