٢٠١٥
دليل الجودة في معاھد مؤسسة التدريب المھني معايير التقييم مديرية ضبط الجودة
المقدمــــة : مختلف مؤسسات الدولة في ظل توجيھات حضرة صاحب الجاللة الملك عبد الثاني بن الحسين المعظم بضرورة تطوير األداء في من خالل بناء القدرات وبرامج اإلصالح النوعية واالرتقاء بمستوى الجودة للخدمة المقدمة للمجتمع في مختلف قطاعات العمل ولسعي الحكومة الرشيدة الدائم نحو تطوير وتعزيز الشراكة المؤسسية بين كافة المؤسسات ورفع سوية األداء والتي تخدم الھدف الوطني وھو إعداد األردنيين للتعلم الدائم وحفزھم على العمل في مھن ترتفع قيمتھا المضافة باستمرار ،اصبح لزاما على الجھات المزودة للتدريب ان تراجع خططھا وبرامجھا لتتوائم مع ھذا الھدف ومن ھنا باشرت مؤسسة التدريب المھني بتطوير أداءھا ،بما يلبي احتياجات سوق العمل كما ً ونوعا ً من خالل تطبيق الجودة الشاملة في
المؤسسة.
الرؤية أن نكون شركاء في تطوير نظام تدريبي عالي الجودة فDي مؤسسDة التDدريب المھنDي ينDافس المسDتويات المحلية واإلقليمية.
الرسالة ضمان جودة التدريب في مؤسسة التدريب المھني من خالل: •
إجراء مراجعات ألداء المعاھد في مؤسسة التدريب المھني ،وذلك ألغراض تحديDد المسDؤولية، وتحسين جودة ما يتم تقديمه.
•
بناء وتنفيذ نظام االمتحانات المقنن
•
نشر التقارير عن نتائج المراجعات وامتحانات المستوى
•
توطيد سDمعة مؤسسDة التDدريب المھنDي باعتبارھDا مرجعيDة رياديDة فDي تزويDد التDدريب وضDمان جودته على الصعيدين المحلي واإلقليمي.
القيم تتمثل القيم التي نتخذھا نبراسا ً إلنجاز أعمالنا فيما يلي: •
المھنية
•
العدالة
•
الشفافية
•
الثبات
•
النزاھة
•
المصداقية
•
االلتزام بتطبيق أفضل الممارسات الدولية
2
إن تحسين جودة التدريب تعد من المحاور األساسية لنجاح أي منشأة تدريبية وذلك للتأكد من تزويد المتدربين بالمھارات المطلوبة لممارسة المھنة بحرفية يتطلبھا سوق العمل ،فقد نصت المؤسسة في خطتھا اإلستراتيجية على ھذا األمر ،حيث تضمنت رؤية المؤسسة ورسالتھا وقيمھا وأھدافھا التأكيد على توفير التدريب بالجودة والكفاية ،وقد نص الھدف الثالث من أھداف المؤسسة على "تقديم البرامج التدريبية بالجودة والكفاية التي تؤھل المتدرب للحصول على الوظيفة المناسبة في سوق العمل أو التي تجعله قادراً على ممارسة العمل الحر". ومن ھذا المنطلق فقد رأت المديرية أھمية اتخاذ خطوات عملية إلعداد المعايير واألدلة واإلجراءات التي تضمن جودة األعمال اإلدارية والتدريبية على حد سواء بما يكفل تحقيق أھداف التدريب ،ومن ذلك ھذا الدليل "معايير التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية" والذي يھدف إلى مساعدة قيادة وموظفي المعاھد التدريبية على تقييم وتطوير األداء ذاتيا ً وصوالً للتحسين المستمر في األداء. ويقدم ھذا الدليل معايير التقييم الذاتي التي يستند إليھا في الحكم على جودة األداء في ضوء ما تتضمنه ھذه المعايير من وصف لما ھو متوقع تحققه من أھداف من خالل قياس األداء لمحاور العملية التدريبية األربع : )المدرب ،المنھج ،بيئة التدريب ،اإلدارة التدريبية ( وذلك للتأكد من التحسين المستمر فيما يتحقق لدى المتدرب من : مھارات ،أو معارف ،أو مھمات ،أو مواقف ،أو قيم واتجاھات ،أو أنماط تفكير ،أو القدرة على حل المشكالت واتخاذ القرارات. وتتمثل ھذه المعايير في: ١رؤية ورسالة المعاھد التدريبية . - ٢إدارة المعاھد التدريبية . - ٣أداء المدربين . - ٤تقييم المتدربين . - ٥خدمات المتدربين . - ٦الكوادر البشرية . - ٧تقييم البرامج التدريبية . - ٨المباني والتجھيزات التدريبية . - ٩العالقة مع المجتمع المحلي. ويعطى لكل معيار من المعايير وزن محدد يختلف بحسب أھميته ،ويكون الوزن على شكل نقاط لكل معيار ،ويشتمل كل معيار رئيس على عدة مؤشرات والتي ُتستخدم إلثبات التغيير ومدى تحقيق النتائج المتوقعة .وقد تم إعداد المعايير واإلجراءات والنماذج من خالل االستفادة من التجارب الدولية والمحلية في الجودة والتقييم وتحسين األداء .
3
تأمل المديرية أن يحقق الدليل الھدف الذي اعد من اجله وان يكون عونا ً للقيادات والعاملين في المعاھد التدريبية على ضبط وتحسين األداء التدريبي واإلداري وأن يكون خير مرشد في تنفيذ التدريب بالجودة المطلوبة بما يحقق متطلبات سوق العمل ألبنائنا المتدربين.
محاور معايير ضبط الجودة
أوالً :التنظيم اإلداري واألكاديمي. ثانيا ً :الھيئة التدريسية والتدريبية. ثالثا ً :المباني والمرافق األكاديمية. رابعا ً :المختبرات. خامسا ً :األجھزة والتجھيزات والوسائل التعليمية. سادسا ً :المكتبة. سابعا ً :القبول والتسجيل. ثامنا ً :المرافق العامة والخاصة.
4
مفاھيم ومصطلحات
- ١المجاالت:Domains ھي الجوانب الكبرى التى تتضمنھا منظومة تعليمية او تدريبية معينة. - ٢المعايير:Standards ھو مصطلح يشير إلى الحالة المثالية لألداء المتوقع والذي يصمم لمساعدة الجھات التدريبية لتكوين منظور متكامل إلدارة أدائھا التنظيمي لتحقيق الفاعلية والكفاءة دائمة التحسن بما يتوافق وتطلعات المستفيدين من خدماتھا. وھو جملة يستند إليھا في الحكم على جودة األداء في ضوء ما تتضمنه ھذه الجملة من وصف لما ھو متوقع تحققه من أھداف من خالل قياس األداء لمحاور العملية التدريبية األربع )المدرب ،المنھج ،بيئة التدريب ،اإلدارة التدريبية ( للتأكد من التحسين المستمر فيما يتحقق لدى المتدرب من مھارات ،أو معارف ،أو مھمات ، أو مواقف ،أو قيم واتجاھات ،أو أنماط تفكير ،أو قدرة على حل المشكالت واتخاذ القرارات. وتستخدم المعايير للمقارنة ولتقييم اإلنجاز وقد تكون ھذه المعايير عبارة عن المستويات الحالية لإلنجاز في المعاھد التدريبية وقد تكون ھذه المعايير أيضا ً عبارة عن مستويات تضعھا إحدى الجھات الخارجية أو مستويات إنجاز في مؤسسة أخرى يتم اختيارھا للمقارنة. وھي مصاغة في عبارات متفق عليھا من قبل مجموعة من الخبراء Guide linesموجھات أو خطوط مرشدة المتخصصين ،تعبر عن المستوى النوعي الذي يجب أن تكون عليه جميع مكونات العملية التعليمية من قيادة وتوكيد جودة ومشاركة مجتمعية ومتدربين ومدربين ومناھج ومناخ تربوى وموراد بشرية ومادية… إلخ. - ٣المؤشرات : Indicators ھو مقياس كمي أو نوعي لألداء يُستخدم إلثبات التغيير ويورد تفاصيل عن مدى تحقيق النتائج المتوقعة ،ولكي تكون المؤشرات مفيدة ودقيقة للقياس ،من المھم تحديد مؤشرات تكون مباشرة وموضوعية وعملية ومالئمة ،ويتم تحديثھا بصورة مستمرة وھي عبا رات أكثر تحديداً وإجرائية تصف األداءات المطلوبة من المؤسسة لتحقيق المعيار. - ٤الممارسات:Practices ھي عبا رات تشير إلى الحد األدنى من األداءات الواجب توافرھا لدى المؤسسة ،لكي تؤدي وظيفتھا بما يحقق مخرجات التعليم والتعلم المرغوبة.
5
- ٤مقاييس التقدير): (Rubrics ھي قواعد لقياس وتقدير األداء لكل ممارسة .وتتكون من اربعة مستويات مع مالحظة أن: •
المستوى الرابع :ھو دليل التميز والتفوق؛ أي أن المؤسسة تقوم بأداءات متميزة أو جيدة جداً .
•
المستوى الثالث :ھو المستوى الدال على وصول المؤسسة إلى المستوى المطلوب تحقيقه؛ أي القيام باألداءات المطلوبة وفقا ً للممارسة؛ أي أن المؤسسة حققت مستوى المعيار المطلوب وأنھا تقوم بأداءات جيدة /كفء.
•
المستوى الثاني :يعبر عن قيام المؤسسة بأداءات أقل من المطلوب تحقيقھا )نامي( ،وبحاجة إلى بذل مجھود للوصول إلى المستوى الثالث.
•
المستوى األول :يشير إلى أن المؤسسة في حاجة إلى مجھود أكبر ،للوصول إلى المستوى الثالث المطلوب تحقيقه ،حيث إنھا تقوم بأداءات محدودة ،غير مرضية كما ھو موضح كالتالي:
مقاييس تقدير األداء)التقديرات(٤ ٣ ٢ ١ متميز Distinguished كفؤ Proficient نام Devolping ٍ غير مرضي Unsatifatory الشواھد واألدلة : Evidencesيقصد بھا :المصادر واألدلة المتاحة ،التي يمكن االستناد إليھا ،عند استخدام مقاييس التقدير ،والتي تتمثل في قواعد البيانات ،ومحاضر االجتماعات ،والتقراير السنوية ،ونتائج تقويم نواتج التعلم ،والسجالت المختلفة مثل :سجالت الحضور والغياب ،والمقابالت......إلخ ،للتحقق من استيفاء المؤسسة للممارسة. التقييم المؤسسي :Institutional Evaluationھو عملية تشخيصية عالجية ؛ لتحديد جوانب القوة والضعف في أداء المؤسسة ،من أجل تعزيز نقاط القوة ، وعالج نقاط الضعف ،وذلك لتحسين األداء المؤسسي في ضوء معايير ضمان الجودة واالعتماد. - ٦ضمان جودة التدريب : ھي عملية مستمرة لمراجعة األداء المؤسسي في ضوء معايير محددة ،بما يحقق جودة العمليات الذي يتمثل في المتدرب التي تؤدي إلى جودة المنتج - ٧إدراة الجودة الشاملة ):Total Quality Management (TQM
6
ھي المنھجية اإلدراية المنظمة التي تستھدف تنفيذ األنشطة التي تم التخطيط لھا مسبقاً ،والتي تمكن المؤسسة من تحسين األداء بشكل مستمر على كافة المستويات ،وذلك باالستخدام األمثل للموراد البشرية والمادية المتاحة ،ودعم المھار ات من خالل التنمية المھنية المستدامة ،وتفويض السلطة ،ونظم المساءلة، وضمان الجودة ،واالستقاللية ،وتقديم تغذية راجعة مستمرةٕ ،وزا لة العوائق بما يضمن رضا المستفيدين من العملية التعليمية – ٨االعتماد : Accreditation "االعتراف الذي تمنحه ھيئة االعتماد لضمان جودة التدريب واالعتماد للمؤسسة التدريبية ،إذا تمكنت من إثبات أنَّ لديھا القدرة المؤسسية ،وتحقق الفاعلية التدريبية ،وفقا لمعايير ضمان الجودة واالعتماد . -٩الجودة Quality ھي المطابقة لمعايير أو مواصفات معينة وھي جملة السمات والخصائص للمنتج أو الخدمة التي تجعله قادراً على الوفاء باحتياجات معينة . أھمية التقييم الذاتي تأتى أھمية التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية من أجل أن تتعرف على ذاتھا وتتعرف كذلك الجوانب اإليجابية والفجوات في أدائھا ،ومن ثم يوفر التقييم الذاتي البيانات الموضوعية التي تساعد القيادة التدريبية على تحديد أولويات التطوير كمدخل لخطط التحسين بما يحقق الفاعلية التدريبية في ضوء بيئة داعمة من العاملين بالمعاھد التدريبية الذين يشعرون بالمسئولية والمشاركة الفعالة من قبل المستھدفين في المجتمع . مفھوم التقييم الذاتي: يقصد بالتقييم الذاتي للمعاھد التدريبية مجموعة الخطوات اإلجرائية التي يقوم بھا أعضاء ً استنادا إلى معايير التقييم الذاتي ،وذلك من خالل المعاھد التدريبية لتقييم معاھدھم التدريبية بأنفسھم جمع البيانات عن األداء اإلداري و التدريبي في الوضع الحالي ،ومقارنته بمعايير التقييم الذاتي. ومن ثم تعتبر دراسة التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية مدخالً لتحسين األداء التدريبي وإعداد خطط التحسين الالزمة ،وكذلك تعتبر من ناحية أخرى أحد أھم مكونات ملف االعتماد التي تتقدم به المعاھد التدريبية إلى الجھة المتخصصة لضمان جودة التدريب ،حيث يقدم فكرة واضحة وشاملة عن واقع المعاھد التدريبية. أھداف التقييم الذاتي: يھدف التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية إلى التعرف على:
درجة التوافق بين الممارسات السائدة في المعاھد التدريبية وبين معايير الجودة في مجاالتھا المختلفة.
جوانب القوة والضعف في األداء التدريبي في ضوء متطلبات الوصول إلى معايير الجودة واالعتماد.
7
تحديد نقطة االنطالق في بناء وتنفيذ خطط التحسين المستمر لتحقيق متطلبات تحقيق معايير الجودة.
خطوات التقييم الذاتي: تمر عملية التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية بسبع خطوات أساسية يمكن النظر إليھا على النحو التالي: .١
تشكيل فريق قيادة التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية.
.٢
إعداد خطة التقييم الذاتي.
.٣
التھيئة واإلعالن عن دراسة التقييم الذاتي.
.٤
تشكيل وتدريب فرق العمل.
.٥
االتفاق على نوعية البيانات المطلوبة وأساليب الحصول عليھا.
.٦
تحليل البيانات.
.٧
كتابة التقرير النھائي لدراسة التقييم الذاتي في نھاية كل عام تدريبي.
الخطوة األولى: تشكيل فريق قيادة التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية: تتمثل الخطوة األولى في عملية التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية في تشكيل فريق لقيادة عملية التقييم ومتابعة األداء فيھا ،وعادة ما يتكون ھذا الفريق من: .١مدير المعھد التدريبي. .٢مساعد المدير. .٣ضباط التدريب /مشرفي المشاغل . .٤ممثل عن المدربين. .٥ممثل عن المتدربين. تتمثل مھمة ھذا الفريق فيما يلي: • تخطيط عملية التقييم الذاتي. • تشكيل فرق العمل الالزمة للقيام بالتقييم الذاتي. • اإلشراف على تدريب فرق التقييم الذاتي وبناء قدراته. • اإلشراف على تجھيز أدوات جمع البيانات. • قيادة وتوجيه فرق التقييم الذاتي في عملية جمع وتحليل البيانات. • اإلشراف على إعداد التقرير النھائي لدراسة التقييم الذاتي. • اتخاذ القرار المناسب بأولويات التحسين.
8
الخطوة الثانية: إعداد خطة التقييم الذاتي: يقوم فريق قيادة التقييم الذاتي بتصميم خطة إجرائية لتنفيذ عملية التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية، يتم من خاللھا وضع الجدول الزمني للتنفيذ والمشاركين في تنفيذ عملية التقييم الذاتي ومسئولية كل منھم ،مع وضع نظام للمتابعة. كما يقوم فريق قيادة دراسة التقييم الذاتي بعقد اجتماعات ولقاءات دورية لمناقشة المشاركين في مقترحاتھم وتصوراتھم لضمان اندماج الجميع في العمل وااللتزام بتنفيذ الخطة بالمستوى المطلوب. الخطوة الثالثة: التھيئة واإلعالن عن عملية التقييم الذاتي تمثل تھيئة موظفي الوحدة التدريبية والمعنيين بھا لتنفيذ إجراءات التقييم الذاتي متطلب أساسي، وخطوة مھمة لتوفير قناعات بمبررات إجراء عملية التقويم ،ودفع ھؤالء األفراد للمشاركة بفاعلية في تلك اإلجراءات ،ومن ثم نجاح عملية التقييم الذاتي ،وتحقيق أھدافھا. ويمكن استخدام آليات متنوعة لتھيئة موظفي المعاھد التدريبية والمعنيين بھا للقيام بعملية التقييم الذاتي مثل :ورش العمل والندوات،والملصقات ،والنشرات ،واستخدام الموقع االلكتروني للمعاھد التدريبية. الخطوة الرابعة: تشكيل وتدريب فرق العمل الالزمة للقيام بعملية التقييم الذاتي تتطلب عملية التقييم الذاتي تشكيل عدد من فرق العمل ،بحيث يتخصص كل فريق منھا في أداء مھمة محددة من المھام المرتبطة بعملية التقويم ،أو يتخصص في تقييم معيار محدد من المعايير الخاصة بضمان جودة التدريب والمحددة في دليل التقييم الذاتي. الخطوة الخامسة: االتفاق على نوعية البيانات الالزمة وأساليب الحصول عليھا تتطلب عملية التقييم الذاتي جمع نوعين من البيانات ھما:
معلومات كمية :تتمثل في البيانات الكمية والرقمية ) نتائج المتدربين -نسب النجاح - نسب التسرب -أعداد المدربين واإلداريين – أعداد المتدربين – المشاغل واألجھزة..الخ(.
معلومات كيفية :وھي بيانات وصفية يتم الوصول إليھا من تحليل رؤية المعاھد التدريبية ورسالتھا،واآلراء ووجھات النظر واالتجاھات السائدة
9
بين جميع األطراف المعنية )المدربين – اإلداريين -المدربين وأولياء أمورھم – لجنة التقييم – المستھدفين في سوق العمل ...الخ(.
الخطوة السادسة :تحليل البيانات: تعتبر ھذه الخطوة على جانب كبير من األھمية نظرً ا ألنھا تقدم الوضع الحالي للمعاھد التدريبية معبرة عن الواقع الفعلي لھا ،ويجب أن يراعى في تحليل البيانات ما يلي: (١المعالجة الكمية والتحليل الكيفي للمعلومات في ضوء معايير ضمان الجودة المعتمدة. (٢مشاركة جميع أعضاء فريق التقييم الذاتي. (٣توجيه عملية تحليل البيانات لرسم صورة للوضع الحالي للمعاھد التدريبية في المجاالت المختلفة ،مقارنة بوضعھا المرغوب في ضوء درجات القياس المعتمدة للمعايير. (٤عند القيام باستخالص الدالالت من خالل معالجة وتحليل البيانات البد من تحقق كل معيار على حدة ،وكذلك عالقته بغيره من المعايير في نفس المجال ،ومن ثم يكون االھتمام ھنا بتكوين صورة متكاملة عن المعاھد التدريبية. الخطوة السابعة :كتابة التقرير النھائي لعملية التقييم الذاتي: تمثل كتابة تقرير التقييم الذاتي للمعاھد التدريبية في نھاية كل عام تدريبي مرحلة مھمة من مراحل ھذا التقييم ،حيث توفر وثيقة تسجل فيھا كل إجراءات التقييم ،وما ارتبط بھا من أدوات، وآليات ،وتحديات ،وھي جميعھا جوانب ضرورية لتشكيل صورة شاملة ودقيقة للمعاھد التدريبية، يساعد على تعرف واقع األداء فيھا استنادا إلى المعايير ومتطلبات تحسين األداء .وعادة ما يشمل ھيكل ھذا التقرير مجموعة أساسية من العناصر لعل أبرزھا ،البيانات األساسية للمعاھد التدريبية، ونتائج تقييم أدائھا وفق كل معيار من معايير التقييم الذاتي فضال عن أبرز جوانب التميز في األداء والتحديات التي تواجھھا وأولويات تحسينھا.
10
معايير التقييم الذاتي وتتمثل ھذه المعايير في :رؤية ورسالة المعاھد التدريبية ،إدارة المعاھد التدريبية ،أداء المدربين ، تقويم المتدربين ،خدمات المتدربين ،القوى البشرية ،تقييم البرامج التدريبية ،المباني التدريبية والتجھيزات ،العالقة مع المجتمع المحلي ،ويعطى لكل معيار من المعايير وزن محدد يختلف بحسب أھميته ،ويكون الوزن على شكل نقاط لكل معيار ،ويشتمل كل معيار رئيس على عدة مؤشرات ،وفيما يلي تفصيل بذلك : .١رؤية ورسالة المعھد التدريبية : ُ لألھداف ،وأن تكون الرسالة رسالة المعاھد التدريبية ومدى مناسبتھا يقيس ھذا المعيار مدى وضوح َ مؤثرة في توجيه التخطيط والعمل داخل المعاھد التدريبية. .٢إدارة المعھد التدريبية : يقيس ھذا المعيار قيام إدارة المعھد التدريبية بمھامھا المعروفة ضمن أدبيات علم اإلدارة والتنمية الحديثة مثل المراجعة الدورية ألدائھا ووضع الخطط الالزمة لتحقيق ذلك ،واالستفادة من مراجعة نتائج األداء في عملية التحسين والتطوير ،كذلك مساھمتھا في رفع كفاءة العمل وتشجيعھا لثقافة الجودة ونشرھا بين كافة العاملين بالمعھد .كما يقيس مستوى العالقات اإلنسانية داخل المعھد ودورھا في تحسين بيئة العمل. . ٣أداء المدربين: يقيس ھذا المعيار أداء المدربين بالتعرف على الكفايات التدريبية للمدرب من خالل المواقف التدريبية وكيفية تصميمھا وتنفيذھا وتقويم التنفيذ وتطويره والتعرف على أثر األداء التدريبي في تحصيل المتدربين ، كما يعنى بأدوار المدرب والتزاماته المھنية والمسؤوليات التي يؤديھا. . ٤تقييم المتدربين: يقيس ھذا المعيار مدى تطبيق اللوائح المنظمة للتقويم وتنوع أساليب التقييم والتأكد من كفاية أدوات التقييم لقياس مستوى التحصيل للمتدربين ودعمھم ،واستخراج نتائج المتدربين في الوقت المناسب باإلضافة إلى دراسة نتائج التقييم وتحليلھا واالستفادة من نتائجھا ،وتزويد المتدربين بالتغذية الراجعة لتحسين تحصيلھم. .٥خدمات المتدربين: يقيس المعيار الخدمات التي تقدم من بداية التحاق المتدرب بالتدريب كإجراء اختبارات قياس القدرات و الميول الختيار المھنة المناسبة له ،ثم ما يتبعه من خالل العملية التدريبية كالمتابعة المستمرة لدعمه خالل مسيرته التدريبية بعمل السجالت المناسبة التي تتضمن وضعه العلمي والسلوكي والصحي ،وما يقدم للمتدرب من خدمات مساندة ،باإلضافة إلى توفر األنشطة المختلفة )رياضية ،اجتماعية ،كشفية ،(..... ،كذلك تقييم عمليات التنسيق الوظيفي للمتدرب بعد التخرج.
11
.٦القوى البشرية: يقيس ھذا المعيار مدى االستثمار األمثل للقوى البشرية من خالل تحقيق العدل والمساواة بين العاملين بالمعھد التدريبي والعمل على تحفيزھم وتشجيعھم وتحديد االحتياجات التدريبية الالزمة لھم ورفع مستوى أدائھم ،لضمان فاعليتھم كما يولي ھذا المعيار اھتماما ً خاصا ً بكيفية اكتساب المھارات وجمع المعلومات من القوى البشرية المنتجة سواء كانوا إداريين أو مدربين. .٧تقييم البرامج التدريبية: يقيس ھذا المعيار تفاعل المعھد التدريبي مع البرامج التدريبية ومعرفة مدى مالئمتھا للسوق المحلية، وجھودھا المبذولة في عملية تطويرھا بما يحقق تطلعات المستفيدين. .٨المباني والتجھيزات التدريبية: يقيس ھذا المعيار استثمار المعھد التدريبي للمباني والمشاغل والمرافق بالشكل األمثل ،والمحافظة عليھا وصيانتھا ،وتھيئة الظروف الالزمة لتوفير بيئة التدريب والعمل المناسبة باإلضافة إلى جھودھا في المحافظة على التجھيزات ومدى االستفادة منھا بالشكل األمثل وصيانتھا ،ودورھا في تأمين التجھيزات الحديثة التي تواكب تطورات سوق العمل. .٩العالقة مع المجتمع : ويقيس ھذا المعيار فاعلية المعھد التدريبي في المجتمع المحلي من خالل البرامج التدريبية والخدمات المقدمة ومدى تفاعلھا مع األنشطة المحلية ،وإبرازھا لدورھا وتوضيح رسالتھا وأھدافھا ،وعمل الشراكات اإلستراتيجية المناسبة مع السوق المحلي.
12
بطاقة المعھد اسم معھد .................................................... أ -معلومات عامة -: موقع المعھد
المحافظة
البلدة
المدينة
تاريخ مباشرة العمل
الكلفة االنشائية
مساحة األرض
كلفة التجھيزات
مساحة المباني
عدد المشاغل
رقم الھاتف
رقم الفاكس
مدير المعھد طبيعة البناء
عدد سكانھا
منطقة خدمات المعھد
ب -األبنية -: رقم
المساحة
أسم المشغل
١ ٢ ٣ ٤ ٥ ٦ ٧ ٨ ٩ ١٠
المجموع
13
الطاقة االستيعابية الوسطى
.٣مرافق المعھد التدريبي: مستوى الكفاءة نوع المرفق
مالحظات
العدد جيد
ممتاز
ضعيف
قاعات تدريبية مختبر الحاسوب مختبر اللغة االنجليزية مشاغل التدريب مكتبة مصلى مكتب المدربين مكاتب اإلدارة
.٤بيانات المتدربين: عدد المتدربين
التخصص
المستمرين
14
عدد الخريجين
مالحظات
نماذج التقييم معايير التقييم المعيار األول :رؤية ورسالة المعھد التدريبي ُ لألھداف ،وأن تكون الرسالة مؤثرة في رسالة المعھد ومدى مناسبتھا يقيس ھذا المعيار مدى وضوح َ توجيه التخطيط والعمل داخل المعھدالتدريبي . العنصر ) : ( ١/١مناسبة رؤية ورسالة المعھد التدريبي العنصر ) ( ١/١
مناسبة رؤية ورسالة المعھد التدريبي تقييم المؤشرات /الممارسات الجيدة
المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز
كفء
.١تناسق رؤية ورسالة المعھدالتدريبي مع رؤية و رسالة المؤسسة .٢تناسب الرسالة مع طبيعة عمل المعھد ومع ما يتوقع منه. .٣تتسق الرؤية والرسالة مع المعتقدات والقيم االخالقية قفي المجتمع .٤تراتبط الرؤية والرسالة باحتياجات المجتمع الذي يخدمه المعھد التدريبي العنصر ) ( ٢/١
فائدة صيغة رؤية و رسالة المعاھد التدريبية
.١صيغة رؤية و رسالة المعھد محددة وواضحة . .٢صيغة رؤية ورسالة المعھد مؤثرة في توجيه صنع القرار. .٣ترتبط صيغة الرؤية و الرسالة بجميع المھام الرئيسة في المعھد التدريبي العنصر ) ( ٣/١
وضع الرؤية والرسالة ومراجعتھا
.١تم تحديد الرؤية والرسالة بالتشاور مع المستفيدين في المعھد التدريبي. .٢تتم المراجعة الدورية للرؤية والرسالة بناء على ضوء الظروف المتغيرة. .٣ترتبط صيغة الرؤية و الرسالة بجميع المھام الرئيسة في المعھد التدريبي .٤يتم تعريف الرؤية والرسالة لجميع العاملين في المعھد التدريبي.
15
نام
غير مرضي
أھداف المعھد التدريبي
العنصر ) ( ٤/١ .١تدعم األھداف مھمة المعھد التدريبي. .٢تتم المراجعة الدورية ألھداف المعھد التدريبي
.٣ترتبط صيغة الرؤية و الرسالة بجميع المھام الرئيسة في المعھد التدريبي .٤يتم تعريف لجميع العاملين بأھداف المعھد التدريبي .٥أھداف الوحدة التدريبية قابلة للقياس
المعيار الثاني :إدارة المعاھد التدريبية : يقيس ھذا المعيار قيام إدارة الوحدة التدريبية بمھامھا المعروفة ضمن أدبيات علم اإلدارة والتنمية الحديثة مثل المراجعة الدورية ألدائھا ووضع الخطط الالزمة لتحقيق ذلك ،ومدى قدراتھا الذاتية في تحقيق تلك األھداف ،واالستفادة من مراجعة نتائج األداء في عملية التحسين والتطوير ،كذلك مساھمتھا في رفع كفاءة العمل وتشجيعھا لثقافة الجودة ونشرھا بين كافة العاملين بالوحدة .كما يقيس مستوى العالقات اإلنسانية داخل الوحدة ودورھا في تحسين بيئة العمل.
خطة/خطط المعھد التدريبي
العنصر ) ( ١/٢
تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة
المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز .١تم بناء الخطة بشكل علمي سليم يجعلھا قابلة للتطبيق .٢الخطة قابلة للقياس. .٣تم اشتقاقھا من الخطة العامة للمؤسسة. .٤تحقق األھداف المطلوبة. .٥تم تنفيذ الخطة. .٦تم االستفادة من نتائج تنفيذ الخطة للتطوير والتحسين.
16
كفء
نام
غير مرضي
عملية اتخاذ القرارات المناسبة
العنصر ) ( ٢/٢ .١توجد آلية التخاذ القرارات. .٢يتم اتخاذ القرارات ضمن خطة المعھد التدريبي. .٣توجد آليات لمتابعة تنفيذ القرارات. .٤يتم إشراك العاملين في وضع الخطط واتخاذ القرارات. .٥يتم تفويض الصالحيات.
تنظيم وتوثيق العمل وفق إجراءات واضحة
العنصر ) ( ٣/٢
) وجود نظام للجودة اإلدارية (QMS
.١مھام كل موظف واضحة ومحددة. .٢يتقيد المعھد بالھيكل التنظيمي المعتمد. .٣يوجد قرارات للمكلفين بأعمال قيادية /تنفيذية. .٤تنجز األعمال بوقت مناسب. .٥يوجد نظام ) آلية ( للمتابعة واإلشراف على األعمال اإلدارية. .٦عدم وجود مالحظات أو مخالفات مالية وإدارية من قبل األجھزة الرقابية. .٧توجد آلية لقياس مستوى االنجاز. .٨يتم توثيق محاضر االجتماعات .٩يتم رصد التجارب المتميزة ) إدارية /تدريبية (..../وتوثيقھا .١٠يتم توثيق الحاالت والقضايا التربوية والفنية. العالقات اإلنسانية داخل المعھد التدريبي
العنصر ) ( ٤/٢
.١يتم تنظيم لقاءات واحتفاالت للعاملين في المناسبات المختلفة ) بداية العام ، نھاية العام ،األعياد ،المناسبات االجتماعية ..إلخ( .٢يوجد دعم ومشاركة لمساعدة العاملين في حل ما يعترضھم من مشاكل. .٣يوجد تفاعل من اإلداريين والمدربين والمتدربين في األنشطة المقامة في المعھد التدريبي العنصر ) ( ٥/٢
موقع الوحدة التدريبية على الشبكة العنكبوتية ) اإلنترنت( 17
.١يوجد موقع إلكتروني للمعھد التدريبي .٢يشمل الموقع جميع تخصصات وأقسام المعھد التدريبي. .٣يتم تحديث الموقع باستمرار. .٤يتم تفعيل جميع الخدمات اإللكترونية. .٥يتم تفعيل بريد إلكتروني لكل مدرب /متدرب. .٦يتم التواصل مع المدربين والمتدربين إلكترونيا ً. .٧يتم الرد على االستفسارات إلكترونيا ً. الموارد المالية
العنصر ) ( ٦/٢
.١يتم استثمار الموارد المالية في المعھد التدريبي بما يخدم العملية التدريبية. .٢يتم استغالل السلف وفق ما ھي مخصصة لھا. .٣يتم الصرف في أوجه الصرف النظامية. .٤يتم تسديد السلف أو تعويضھا بالسرعة المطلوبة.
المعيار الثالث :أداء المدربين يقيس ھذا المعيار أداء المدربين بالتعرف على الكفايات التدريبية للمدرب من خالل المواقف التدريبية وكيفية تصميمھا وتنفيذھا وتقويم التنفيذ وتطويره والتعرف على أثر األداء التدريبي في تحصيل المتدربين ، كما يعنى بأدوار المدرب والتزاماته المھنية والمسؤوليات التي يؤديھا. العنصر ) (١/٣
التزام المدربين بمھامھم وواجباتھم تقييم المؤشرات /الممارسات الجيدة
المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز .١يتم تطبيق دليل المدرب بصورة مناسبة .٢عدد /نسبة المدربين المطبقين لدليل المدرب. .٣يلتزم المدربون بواجباتھم المحددة في الالئحة المنظمة لشؤون أعضاء ھيئة التدريب. 18
كفء
نام
غير مرضي
.٤يتم تفعيل ملف اإلنجاز المھني للمدرب. .٥يتم متابعة ملف المتدرب. .٦يوجد تنسيق مع الجھة المختصة لتطوير دليل المدرب. ملف المقرر التدريبي
العنصر ) ( ٢/٣ .١يوجد ملف لكل مقرر يقوم المدرب بتدريبيه . .٢ملف المقرر شامل ومتكامل لجميع مھارات المقرر .٣يتم تحديث ملف المقرر باستمرار. .٤يوجد مكان مناسب لحفظ ملف المقرر داخل القسم. العنصر ) ( ٣/٣
استخدام تقنيات التدرب اإللكتروني
.١عدد /نسبة المدربين الذين يستخدمون بوابة التدرب اإللكتروني. .٢عدد /نسبة المقررات المفعلة في بوابة التدرب اإللكتروني. .٣عدد /نسبة المتدربين الذين يستخدمون بوابة التدرب اإللكتروني ) متدرب/ مدرب ،متدرب /مقرر(. انضباطية المدربين
العنصر ) ( ٤/٣ .١يلتزم المدربون بالجدول التدريبي. .٢عدد مرات التأخر /الغياب. .٣االلتزام بالدوام بدايته ونھايته. .٤االلتزام بالمھام التكليفية.
نتائج المتدربين
العنصر ) ( ٥/٣ .١معدالت نجاح المتدربين لدى كل مدرب. .٢معدل الحرمان /الغياب لدى كل متدرب. .٣معدل انسحاب المتدربين لدى كل مدرب. .٤نسبة اعتراض المتدربين على نتائج التقويم.
19
.٥نسبة االنحراف المعياري ) ممتاز – رسوب( لكل مدرب/لجميع مدربي مقرر معين /لجميع مدربي التخصص /لجميع مدربي الوحدة التدريبية. طرق وأساليب التدريب
العنصر ) ( ٦/٣ .١عدد الطرق المستخدمة في التدريب لكل مدرب.
.٢ارتباط طرق التدريب بطبيعة المقرر التدريبي ) نظري /عملي(. .٣طرق التدريب المستخدمة تراعي الفروق الفردية لدى المتدربين. .٤مالئمة طرق التدريب المستخدمة لمحتوى المقرر. .٥طرق وأساليب التدريب متنوعة وتحقق الھدف المنشود من التدريب ربط المتدربين بسوق العمل
العنصر ) ( ٧/٣ .١كفاية عدد الزيارات الميدانية للمتدربين. .٢وجود برنامج للتدريب اإلنتاجي .٣ربط المادة التدريبية بالممارسات العملية لسوق العمل العنصر ) ( ٨/٣
المشاركة في خدمات المتدربين
.١مشاركة المدربين في توجيه وإرشاد المتدربين. .٢مشاركة المدربين في األنشطة الالصفية )ثقافية – رياضية – اجتماعية – مھنية .(... مبادرات تطوير التدريب
العنصر ) ( ٩/٣
.١عدد األبحاث والدراسات لتطوير التدريب من قبل المدربين .٢توجد أفكار وتجارب مميزة تسھم في تطوير التدريب. .٣عدد األفكار /المبادرات المنفذة /المقترحة .
20
المعيار الرابع :تقويم المتدربين يقيس ھذا المعيار مدى تطبيق اللوائح المنظمة للتقويم وتنوع أساليب التقييم والتأكد من كفاية أدوات التقييم لقياس مستوى التحصيل للمتدربين ودعمھم ،واستخراج نتائج المتدربين في الوقت المناسب باإلضافة إلى دراسة نتائج التقييم وتحليلھا واالستفادة من نتائجھا ،وتزويد المتدربين بالتغذية الراجعة لتحسين تحصيلھم . تقويم تحصيل المتدربين
العنصر ) ( ١/٤
تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة
المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز .١تنوع وشمولية أدوات التقييم المستخدمة. .٢أدوات التقييم المستخدمة شاملة لقياس مستوى تحصيل المتدربين ؟ .٣يتم تطبيق اللوائح المنظمة لعملية التقويم. .٤أدوات التقييم المستخدمة مرتبطة بطبيعة المقرر ) عملي /نظري(. .٥تناسب نوعية التقييم مع التحصيل المراد قياسه. .٦أدوات التقييم المستخدمة حديثة ومرنة .٧أدوات التقييم تراعي الفروق الفردية بين المتدربين. .٨عدد أدوات التقييم مقارنة بعدد المھارات المراد قياسھا ) أداة /مھارة(. .٩نسبة /عدد مرات التقييم /للمقرر /لجميع مقررات التخصص. نتائج التقييم
العنصر ) ( ٢/٤ .١يتم استخراج نتائج المتدربين في الوقت المناسب. .٢يتم دراسة نتائج التقييم وتحليلھا واالستفادة من نتائجھا. .٣يتم تزويد المتدربين بالتغذية الراجعة ألدائھم. .٤يتم تحديد نقاط القوة ونقاط التطوير من خالل نتائج التقييم. .٥توجد آلية العتراض المتدربين على نتائج التقويم.
21
كفء
نام
غير مرضي
.٦يتم استخدام نتائج التقييم في وضع خطة لتطوير مھارات المتدربين للتقييم القادم. .٧توجد آلية لمراجعة نتائج التقويم. .٨ترتبط نتائج التقييم بالمھارات المطلوبة في كل مقرر. .٩يوجد تناسب في توزيع الدرجات على المھارات في كل مقرر. .١٠نسبة النجاح /الرسوب لكل مقرر /لجميع مقررات التخصص. .١١االنحراف المعياري ) ممتاز – رسوب ( لمقرر معين /لجميع المقررات. ملف تقويم المتدرب
العنصر ) ( ٣/٤ .١يوجد ملف لكل متدرب. .٢يتم تحديث ملف المتدرب بشكل مستمر. .٣ملف المتدرب مكتمل . .٤تغطية ملف المتدرب لجميع المھارات /لكل مقرر
المعيار الخامس :خدمات المتدربين يقيس المعيار الخدمات التي تقدم من بداية التحاق المتدرب بالتدريب كإجراء اختبارات قياس القدرات و الميول الختيار المھنة المناسبة له ،ثم ما يتبعه من خالل العملية التدريبية كالمتابعة المستمرة لدعمه خالل مسيرته التدريبية بعمل السجالت المناسبة التي تتضمن وضعه العلمي والسلوكي والصحي ،وما يقدم للمتدرب من خدمات مساندة ،باإلضافة إلى توفر األنشطة المختلفة )رياضية ،اجتماعية ،كشفية ،(..... ،كذلك تقييم عمليات التنسيق الوظيفي للمتدرب بعد التخرج. آليات القبول
العنصر ) ( ١/٥
تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة
المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز .١تم القيام بزيارات لمدارس التعليم العام في المدينة /المحافظة. .٢تم استضافة طالب المدارس وتعريفھم بالبرامج المقدمة من الوحدة
22
كفء
نام
غير مرضي
التدريبية. .٣تقوم الوحدة بالمشاركة في المعارض والفعاليات في المدينة لتعريف المجتمع ببرامج الوحدة التدريبية. .٤يتم اإلعالن عن القبول في وقت مناسب باستخدام طرق مناسبة. .٥يتم توضيح اإلجراءات الالزمة لعملية القبول والتسجيل. .٦تجرى اختبارات للميول واالتجاھات مع عمليات القبول. .٧يتم القبول بناء على الطاقة االستيعابية للوحدة ؟ ) عدد المقبولين /الطاقة االستيعابية (. خدمات المتدرب المستجد
العنصر ) ( ٢/٥
.١يوجد عقد بين الوحدة التدريبية والمتدرب ) دليل المتدرب ( يوضح فيه حقوق وواجبات كل من الوحدة التدريبية والمتدرب وآليات وإجراءات التدريب وأنظمة وتعليمات الوحدة التدريبية. .٢يتم تزويد المتدربين المستجدين بدليل المتدرب. .٣يتم تنظيم ورش عمل /لقاءات تعريفية للمتدربين المستجدين. .٤يتم تحديد مرشد تدريبي لكل متدرب ) نسبة عدد المتدربين /مرشد تدريبي ( ملفات وسجالت المتدربين
العنصر ) ( ٣/٥
.١تتضمن السجالت والملفات الخاصة بالمتدربين معلومات عن أوضاعھم السلوكية والصحية والعلمية. .٢اكتمال وتنظيم سجالت وملفات المتدربين. .٣يتم تحديث سجالت المتدربين حسب أنشطتھم /مشاكلھم ..إلخ. .٤تستخدم التقنية في حفظ واسترجاع ملفات وسجالت المتدربين. العنصر ) ( ٤/٥
اإلرشاد النفسي /االجتماعي /السلوكي
.١يوجد وحدة إرشاد نفسي وسلوكي . .٢يتم تفعيل اإلرشاد النفسي والسلوكي. .٣يوجد موظف متخصص.
23
.٤توجد دراسات الستكشاف الظواھر السلوكية السلبية. .٥يتم معالجة الظواھر السلوكية المكتشفة. .٦يتم التعامل مع الحاالت بسرية. .٧الخدمة معلنة للمتدربين. .٨عدد الحاالت التي تم استقبالھا /عالجھا. العنصر ) (٥/٥
األنشطة والبرامج التوعية والتثقيفية
.١يوجد تنوع لألنشطة ) رياضية ،اجتماعية ،كشفية .(... .٢تتوفر التجھيزات المناسبة لممارسة األنشطة . .٣يوجد وقت متاح للمتدربين لممارسة األنشطة. .٤يتم إقامة الحفالت الختامية للمتدربين. .٥توجد صالة مخصصة لألنشطة. .٦يوجد موظف متخصص لمتابعة األنشطة .٧يتم تطبيق برامج توعوية وتثقيفية للمتدربين . .٨البرامج التوعية المنفذة مالئمة الحتياجات المتدربين. .٩توجد دراسات الستكشاف الظواھر السلوكية السلبية. .١٠يتم معالجة الظواھر السلوكية المكتشفة. العيادة الطبية
العنصر ) ( ٦/٥ .١توجد خدمات طبية مناسبة تقدم للمتدربين. .٢اإلمكانات والعالج المقدمان للمتدربين في العيادة الطبية كافيا ً.
.٣تتناسب الخدمة الطبية المقدمة مع الحوادث واإلصابات المتوقعة في التدريب. .٤يتم تحليل الحاالت المرضية واالستفادة من نتائجھا لتقليل الحوادث واألخطار.
24
الخدمات اإللكترونية
العنصر ) ( ٧/٥
.١يتم تخصيص خدمات إلكترونية تمكن المتدربين من الحصول على الخدمات إلكترونيا ً. .٢يتوفر بريد إلكتروني لكل متدرب. .٣يتم تفعيل بريد إلكتروني للتواصل مع المتدربين بشكل مستمر. .٤عدد الخدمات المفعلة إلكترونيا ً. .٥عدد المستفيدين من الخدمات اإللكترونية . .٦التحديث المستمر للخدمات اإللكترونية . التنسيق الوظيفي
العنصر ) ( ٨/٥
.١يوجد برنامج خاص بالتنسيق الوظيفي يتم تطبيقه للمتدربين المتوقع تخرجھم . .٢يوجد برنامج متابعة لمن تم توظيفھم. .٣نسبة من تم توظيفھم مقارنة بعدد المتدربين المتخرجين .٤عدد الجھات التي تم/يتم التنسيق معھا للتوظيف . العنصر ) ( ٩/٥
خدمات التصوير والتغليف والتجليد
.١تقدم خدمات التصوير والتغليف والتجليد للمتدربين بصورة مناسبة. .٢تم توفير مكان مناسب لتقديم الخدمة للمتدربين. .٣األسعار المقدمة للمتدربين مناسبة. .٤اكتمال الخدمات المقدمة وقدرتھا على تغطية احتياجات المتدربين.
25
المعيار السادس :القوى البشرية يقيس ھذا المعيار مدى االستثمار األمثل للقوى البشرية من خالل تحقيق العدل والمساواة بين العاملين بالوحدة التدريبية والعمل على تحفيزھم وتشجيعھم وتحديد االحتياجات التدريبية الالزمة لھم ورفع مستوى أدائھم ،لضمان فاعليتھم كما يولي ھذا المعيار اھتماما ً خاصا ً بكيفية اكتساب المھارات وجمع المعلومات من القوى البشرية المنتجة سواء كانوا إداريين أو مدربين. مؤھالت المدربين واإلداريين
العنصر ) ( ١/٦
تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز
.١عدد /نسبة حملة الماجستير /لكل تخصص /مدرب /إداري. .٢عدد /نسبة حملة البكالوريوس /لكل تخصص /مدرب /إداري. .٣عدد /نسبة حملة الدبلوم /لكل تخصص /مدرب /إداري. .٤مناسبة المؤھالت لكل تخصص . استثمار القوى البشرية
العنصر ) ( ٢/٦ .١عدد المدربين المفرغين للقيام بأعمال إدارية. .٢توظيف الطاقم التدريبي بشكل مناسب.
.٣يتم تكليف الطاقم اإلداري حسب مھامھم ووفق تخصصاتھم وحجم العمل. .٤عدد نسبة المدربين /لإلداريين. .٥متوسط النصاب التدريبي /تخصص /لجميع التخصصات. .٦عدد /نسبة عدد المدربين /المتدربين ،عدد المدربين /تخصص ،عدد المتدربين /التخصص. تطوير القوى البشرية
العنصر ) ( ٣/٦
.١يتم تحديد االحتياجات التدريبية للمدربين /اإلداريين بشكل دوري. .٢عدد البرامج التدريبية المنفذة مالئمة لعدد المدربين /اإلداريين في الوحدة.
26
كفء
نام
غير مرضي
.٣عدد البرامج التطويرية المنفذة /مدرب /مدربي التخصص /لجميع المدربين. .٤نوعية البرامج التطويرية ) تخصص /تطوير ذاتي /مھارات اتصال ، وسائل وطرق تدريب .(.. .٥عدد البرامج المنفذة داخليا ً /خارجيا ً. .٦يتم تمكين العاملين من تطبيق ما تم التدريب عليه. .٧توجد دراسات لقياس أثر التدريب على العاملين. .٨توجد حوافز مقدمة لتشجيع العاملين على التطوير الذاتي. .٩توجد حوافز لتشجيع المتميزين من منسوبي الوحدة . العنصر ) ( ٤/٦
العدالة في توزيع األعمال واألنصبة التدريبية
.١توجد دراسات لقياس رضا العاملين في الوحدة التدريبية. .٢عدد/نسبة شكاوى المدربين واإلداريين. .٣تناسب األنصبة التدريبية بين األقسام والتخصصات. تقويم األداء الوظيفي
العنصر ) ( ٥/٦ .١يتم االلتزام باآللية المعتمدة لتقويم األداء الوظيفي. .٢ارتفاع رضا العاملين عن التقويم.
.٣يتم توضيح نقاط القوة والتطوير في نموذج التقييم لمن تم تقييمه. .٤يتم تحديد االحتياجات التدريبية لتطوير األداء. .٥يتم االستفادة من تقييم المتدربين للمدربين. .٦يتم تخطيط /تنفيذ برامج تدريبية تطويرية بناء على نتائج تقويم األداء الوظيفي.
27
المعيار السابع :تقويم البرامج التدريبية يقيس ھذا المعيار تفاعل الوحدة التدريبية مع البرامج التدريبية ومعرفة مدى مالئمتھا للسوق المحلية، وجھودھا المبذولة في عملية تطويرھا بما يحقق تطلعات المستفيدين. مالئمة البرامج لسوق العمل
العنصر ) ( ١/٧
تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر:
متميز
.١نسبة اإلقبال على البرامج التدريبية من قبل المتدربين . .٢نسبة التسرب من البرامج . .٣وجود فرص وظيفية وتدريبية لھذه البرامج . .٤مالئمة البرامج لعادات وتقاليد المنطقة ؟ .٥توجد دراسات من الوحدة التدريبية تقترح تخصصات جديدة. .٦يتم عمل دراسات تقويمية للتخصصات القائمة. .٧يتم التواصل مع سوق العمل لتطوير التخصصات القائمة. .٨توجد دراسات من الوحدة التدريبية لمعرفة تطلعات ورؤى المجتمع الخارجي تجاه التدريب التقني والمھني. .٩توجد آلية لالستفادة من التغذية الراجعة لتطوير أداء الوحدة التدريبية. العنصر ) ( ٢/٧
تقييم الخطط والحقائب التدريبية
.١يتم االستفادة من المالحظات المقدمة من المدربين والمتدربين في تطوير الخطط والحقائب التدريبية. .٢يتم التنسيق مع الجھة المختصة لتطوير الحقائب والخطط التدريبية. .٣يتم التواصل مع سوق العمل لتطوير الخطط والحقائب التدريبية.
28
كفء
نام
غير مرضي
المعيار الثامن :المباني والتجھيزات التدريبية يقيس ھذا المعيار استثمار الوحدة التدريبية للمباني والورش والمرافق بالشكل األمثل ،والمحافظة عليھا وصيانتھا ،وتھيئة الظروف الالزمة لتوفير بيئة التدريب والعمل المناسبة باإلضافة إلى جھودھا في المحافظة على التجھيزات ومدى االستفادة منھا بالشكل األمثل وصيانتھا ،ودورھا في تأمين التجھيزات الحديثة التي تواكب تطورات سوق العمل. العنصر ) : ( ١/٨اللوحات والتخطيط والترميز الداخلي والخارجي العنصر ) ( ١/٨
اللوحات والتخطيط والترميز الداخلي والخارجي تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة
المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر: متميز .١وضوح لوحة المبنى ) مسمى المعھد التدريبي (. .٢توجد لوحات إرشادية تدل على موقع المعھد . .٣يوجد مخطط لترقيم وترميز المباني والقاعات والمشاغل . .٤توجد لوحات مرقمة للمباني و القاعات والمشاغل وجميع مرافق المبنى .٥توجد تسميات محدده وواضحة للمباني والمشاغل والقاعات تسھل من الوصول إليھا. االستقبال و االستعالمات
العنصر ) ( ٢/٨ .١يوجد مكان مناسب لالستقبال واالستعالمات. .٢يوجد موظف متخصص في االستقبال. .٣يوجد ھاتف لالستعالمات. .٤توفر موظف للرد على االتصاالت. .٥توجد مطويات وكتيبات تعريفية في مكان االستقبال.
استثمار المرافق
العنصر ) ( ٣/٨ .١توزيع مواقع اإلدارات عل المبنى مناسب. .٢توزيع األقسام على الورش والمباني مالئم.
29
كفء
نام
غير مرضي
.٣تم تخطيط الورش ومعامل التدريب بشكل جيد. .٤يوجد مكتب وتجھيز مناسب لكل مدرب /موظف. .٥عدد مباني /قاعات /مشاغل غير مُستفاد منھا. .٦عدد ساعات االستخدام /مبنى /قاعة /المشغل. .٧عدد /نسبة المتدربين لكل /مبنى /قاعة /المشغل. .٨عدد /نسبة المدربين /الموظفين لكل مبنى /مكتب . األثاث المكتبي
العنصر ) ( ٤/٨ .١جودة أثاث المكاتب وكفايتھا مناسب. .٢جودة أثاث القاعات والمشاغل مناسب .٣توجد صيانة دورية لألثاث. العنصر ) ( ٥/٨
الخدمات المساندة في المبنى
.١مناسبة جودة وكفاية المنشآت الرياضية وصاالت الترفيھية في الوحدة . .٢يوجد مكان مناسب للبوفيه .٣يقدم البوفيه األطعمة بشكل جيد .٤دورات للمياه كافية وموزعة وحالتھا جيدة .٥مياه الشرب والغسيل متوفرة المستودعات
العنصر ) ( ٦/٨ .١المستودعات منظمة ومرتبة بشكل جيد ونظيفة .٢يتم حفظ األجھزة والعدد والخامات بشكل جيد .٣توجد سجالت مستودعيه وإجراءات لتنظيم العمل
السالمة المھنية
العنصر ) ( ٧/٨ .١يوجد مخارج للطوارئ في كل مبنى .٢يتم تنفيذ تجارب اإلخالء
30
.٣توجد إرشادات للسالمة وكيفية استخدام األجھزة .٤توفر طفايات الحريق في الممرات وداخل الورش وتعمل بشكل جيد .٥توفر وسائل السالمة في المخازن والمستودعات .٦شبكة الغاز سليمة ويتم صيانتھا بصورة مستمرة .٧التوصيالت الكھربائية مناسبة لألحمال وسليمة .٨توجد إجراءات واضحة ومكتوبة للسالمة المھنية الصيانة
العنصر ) ( ٨/٨ .١إجراءات الصيانة للمبنى واضحة ومجدولة .٢توجد آليات للصيانة الفورية أو الطارئة .٣ممتلكات المبنى سليمة وخالية من األعطال .٤توجد صيانة خاصة لألجھزة والمعدات التدريبية .٥توجد صيانة للورش والقاعات والمعامل .٦توجد صيانة لدورات المياه والمداخل والمخارج لكل مبنى .٧توجد آليات للصيانة الذاتية ) مثالً برنامج التدريب التعاوني (.
النظافة
العنصر ) ( ٩/٨ .١نظافة مداخل /مخارج /مباني الوحدة التدريبية .٢توجد متابعة يومية لعمليات النظافة لكامل المرافق والمباني .٣يوجد رجيع أو مخلفات في المبنى ؟ .٤توجد شركة خاصة بالنظافة .٥عدد عمال النظافة /عدد المباني .
.٦توجد إرشادات وتوعية للمدربين واإلداريين والمتدربين بالمسئولية بشأن نظافة المبنى /القاعات /الورش /المعامل. .٧توجد حاويات /سالت نظافة في كل مبنى /قاعة /ورشة /معمل
31
التھوية والتكييف واإلضاءة
العنصر ) ( ١٠/٨
.١التھوية جيدة في الورش والقاعات والمعامل والممرات والمباني األخرى .٢اإلضاءة كافية في الورش والقاعات والمعامل والممرات والمباني األخرى .٣جميع مرافق المبنى مكيفة بشكل جيد .١اإلنترنت متاحة وسرعتھا مناسبة لألغراض التدريبية واألعمال اليومية .٢توجد شبكة داخلية للھاتف والحاسب اآللي .٣عدد نقاط النھايات الطرفية للشبكة كافية في المبنى .٤يتم تفعيل التواصل والمتابعة من خالل الشبكة الداخلية .٥عدد /نسبة أرقام الھاتف /نقاط النھاية الطرفية كل مدرب /إداري / متدرب /مبنى مواقف السيارات
العنصر ) ( ١٢/٨ .١مواقف السيارات كافية ومنظمه .٢تتوفر مواقف مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة والزوار
.٣عدد /نسبة المواقف /عدد المدربين /عدد اإلداريين /عدد المتدربين. األمن والحراسات
العنصر ) ( ١٣/٨ .١يتوفر عدد كاف من رجال األمن لحراسة المبنى .٢يتم توزيعھم بشكل مناسب وفق جدول للمناوبات .٣توجد كاميرات مراقبة كافية .٤عدد رجال األمن /عدد المتدربين /عدد المباني العنصر ) ( ١٤/٨
الجھود المبذولة في توفير احتياجات المعھد التدريبي
.١التجھيزات مكتملة وجودتھا مناسبة. .٢يتم إصالح األعطال بالسرعة المطلوبة .٣تبذل إدارة المعھد جھوداً ذاتية لتوفير احتياجات المعھد التدريبي من
32
خارج المؤسسة ) الدوائر الحكومية ،المحافظة /البلديات (.. تجھيزات األقسام
العنصر ) ( ١٥/٨ .١اكتمال التجھيزات لجميع األقسام .٢التجھيزات حديثة وتواكب سوق العمل .٣التجھيزات ذات جودة وتصلح ألغراض التدريب .٤يتم توفير التجھيزات المطلوبة بشكل مناسب
استثمار التجھيزات
العنصر ) ( ١٦/٨ .١جميع التجھيزات مستثمره .٢يتم التدريب على تشغيل التجھيزات عند تأمينھا .٣المدربين قادرين على تشغيل واستخدام التجھيزات .٤التجھيزات موزعة بشكل جيد في مكان التدريب .٥توزيع أعدد المتدربين على األجھزة والمعدات مالئم .٦عدد المتدربين لكل جھاز /أداة. .٧عدد المعدات /التجھيزات لكل ورشة /معمل.
المحافظة على التجھيزات
العنصر ) ( ١٧/٨ .١التجھيزات بحالة جيدة وتؤدى الغرض .٢تستخدم بشكل جيد حسب قدرتھا ومواصفاتھا .٣التجھيزات نظيفة ويتم تغطيتھا .٤يوجد برنامج للصيانة الذاتية للمعدات والتجھيزات
33
المعيار التاسع :العالقة مع المجتمع يقيس ھذا المعيار فاعلية الوحدة التدريبية في المجتمع المحلي من خالل البرامج التدريبية والخدمات المقدمة ومدى تفاعلھا مع األنشطة المحلية ،وإبرازھا لدورھا وتوضيح رسالتھا وأھدافھا ،وعمل الشراكات اإلستراتيجية المناسبة مع السوق المحلي. إسھام الوحدة في إقامة برامج تدريبية للمجتمع
العنصر ) ( ١/٩
تقويم المؤشرات /الممارسات الجيدة المؤشرات /الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر:
متميز
كفء
نام
.١البرامج المقدمة للمجتمع كافيه ومتنوعة .٢توجد برامج تقدم للمجتمع في خدمات الصيانة .٣يوجد للوحدة التدريبية شراكات وتعاون مع السوق المحلي .٤تقدم الوحدة التدريبية عدد من االستشارات الفنية .٥عدد البرامج المقدمة في الفصل التدريبي /العام التدريبي . .٦عدد المستفيدين من برامج خدمة المجتمع. .٧عدد المدربين /المتدربين المشاركين في برامج خدمة المجتمع. العنصر ) ( ٢/٩
إبراز دور المھنة وأھمية التدريب التقني والمھني للمجتمع
.١توجد نشرات ومطويات عن المھن والبرامج التدريبية للمعھد .٢تشارك المعاھد التدريبية في المعارض والفعاليات والمناسبات االجتماعية .٣يتم دعوة المدارس لزيارة المعاھد التدريبية .٤يوجد برنامج للتوعية بالعمل التقني والمھني في المدينة /المحافظة / المراكز التابعة لنشر ثقافة التدريب التقني والمھني. .٥عدد البرامج المنفذة لتثقيف المجتمع بالعمل المھني. .٦عدد المستفيدين من ھذه البرامج التوعية ) مدن /محافظات /مراكز .(..
34
غير مرضي
األعمال التطوعية
العنصر ) ( ٣/٩ .١توجد مبادرات في األعمال التطوعية .٢ترتبط األعمال التطوعية بأنشطة المعھد وتخصصاتھا .٣عدد البرامج التطوعية المنفذة. .٤عدد المشاركين فيھا من المدربين والمتدربين. .٥عدد المستفيدين من البرامج التطوعية.
.٦عدد الشرائح المستفيدة ) جھات حكومية /جھات خاصة /جمعيات خيرية(..
نتائج التقييم : ............................................................................................................................ .............................................................................. ............................................................................................................................ .............................................................................. ............................................................................................................................ .............................................................................. ............................................................................................................................ .............................................................................. ............................................................................................................................ .............................................................................. ............................................................................................................................ ..............................................................................
35