Revista Mundo Contact Febrero 2018

Número 163-2018

LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC

2018, el año de la economía analítica [Pag. 4] 2018, el año en que Blockchain se integra al negocio [Pag.8] El consumidor dicta la pauta en las compras online [Pag. 18] 6 factores para colaborar con los trabajadores digitales [Pag. 24]

Smart Cities: el futuro está aquí 12

Editorial La ciudades inteligentes nunca se concluyen La configuración y el desarrollo de las ciudades, para constituirse como inteligentes, nunca termina.

El modelaje y la construcción de una ciudad inteligente no puede estar sujeta a un cronograma que la dé por concluida; lo cual no quiere decir que no se requiera de proyectos, planes y programas que le den sentido y continuidad a los esfuerzos.

En la dinámica de desarrollo de la ciudades existen dos variables condicionantes: Los ciudadanos, con un amplio y dinámico rango necesidades, preferencias, aspiraciones y requerimientos de toda índole; y por otro lado, la revolución tecnológica que cada vez con mayor amplitud, profundidad y velocidad irrumpe, en todos los órdenes y niveles de la vida cotidiana en la ciudades. Ambas variables, los ciudadanos y la tecnología, no dan lugar a que un proyecto de ciudad inteligente se dé por concluido en un término fijo.

De hecho, para que una ciudad sea considerada inteligente se requiere que cumpla con un nuevo modelo de gestión urbana en materia de transporte y movilidad, sostenibilidad, gobernanza, innovación, trabajo, educación, salud, planificación etc. Todas estas variables ocurren dentro de una permanente dinámica de cambio y prioridades.

En este contexto, las tecnologías de la información y comunicaciones, con propuestas disruptivas como inteligencia artificial, internet de las cosas, cómputo en la nube, machine learning, robótica etc., son un componente imprescindible en todo proyecto de ciudad inteligente que pretenda constituirse como tal, y progresar en un término de tiempo fijo para que se le pueda concebir como un “proyecto terminado”.

Todo lo anterior implica una mentalidad y una actitud permanentemente dispuesta y abierta al cambio de ruta en los parámetros que configuran una ciudad inteligente.

La posibilidad de lograrlo es real y factible. Los casos de Copenhague, Singapur, Estocolmo, Zurich, Boston, Tokio, San Francisco, Amsterdam, Génova y Melbourne, son un ejemplo claro de ciudades inteligentes en marcha.

En la presente artículo de nuestra revista ampliamos y profundizamos en este tema de vital importancia.

El Consejo Editorial

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de la ec

2018, el año conomía analítica

La economía analítica determina una era del cambio empresarial para administrar las fuentes de información que permitan proyectar diversos escenarios de negocio de una forma precisa, asertiva e inteligente.

La descomunal cantidad de datos que se generan mundialmente les plantean a las empresas desafíos y oportunidades importantes.

En principio, deben encontrar los mecanismos para recopilarlos, organizarlos y analizarlos, para después extraer su valor para tomar decisiones de negocio fundamentadas y factibles, y ganar una ventaja competitiva en la era digital.

La Economía Analítica marca un cambio empresarial, particularmente en el aprovechamiento de las fuentes de datos para así proyectar escenarios de negocio de forma precisa, asertiva e inteligente.

Apoyada por tecnologías tradicionales de gestión y visualización de datos, así como por nuevas tendencias como Big Data, machine learning e inteligencia artificial, la Economía Analítica permite a las empresas reinventar la manera de hacer negocios.

En México, esta tendencia está permeando en distintos sectores. En particular, organizaciones como AXA Seguros y el Instituto Federal de Telecomunicaciones están capitalizando sus datos para innovar y convertirse en organizaciones data-driven.

2018, el año de la economía analítica Imaginemos que para formar una beta que crece continuamente está basada en datos generados diariamente por una organización –a partir de sus actividades productivas, transacciones y relaciones con clientes y proveedores, por ejemplo.

Ese cúmulo de información no tiene ninguna valía per se; al igual que los metales que se encuentran en una mina, hasta que se extraen, depuran y procesan es cuando adquieren un valor real en el mercado.

En el entorno digital de hoy, los datos son el recurso natural que impulsa los negocios, y el análisis se consolida como el mecanismo para explotarlos y transformarlos en riqueza tangible. Los datos valen oro en la hoy conocida Economía Analítica.

De forma resumida, la economía analítica determina una era del cambio empresarial, por su dosis disruptiva e innovadora, para administrar -mediante matemática y estadística- las fuentes de información que permitan proyectar diversos escenarios de negocio de una forma precisa, asertiva e inteligente.

Apoyada por tecnologías tradicionales de gestión y visualización de datos, así como por nuevas tendencias como machine learning e inteligencia artificial, la economía analítica permite que las empresas puedan reinventar la manera de hacer negocios, lo que requiere también contar con integración y coordinación dentro de las mismas.

De acuerdo con SAS, tres factores que conforman la base de la economía analítica son:

1. Datos compartidos En esencia, las empresas, sin importar su tamaño, abren el acceso a sus datos a toda la organización.

2. Colaboración Promover el desarrollo e innovación en los que participen miembros clave de la compañía.

3. Analítica Mediante el uso de métodos nuevos y actuales de análisis de datos se genera valor, se responde a más preguntas y las cosas se hacen mejor que antes.

Este nuevo contexto abre una puerta a los propios empleados y colaboradores para que se sumerjan en los datos a fin de generar nuevos conocimientos, o insights, cualquiera que sea su nivel de habilidad técnica. De hecho, no importa en qué momento formulen una pregunta o cómo lo hagan, si cuentan con una vista común de los datos y una forma de compartir los resultados con otros, las mejoras serán más que visibles.

Hallar respuestas y motivar la innovación es parte fundamental del entorno actual. Y las ideas deben ser factibles y fáciles de llevar a cabo. Es por ello que un proceso analítico regulado, controlado y repetible contribuye de forma considerable a que la innovación permee en el negocio como parte de las operaciones del día a día.

Una evolución constante La economía analítica evoluciona asiduamente. A las tendencias que la impulsan – inteligencia artificial, machine learning, Big Data- se suman algunas innovaciones que la llevarán al siguiente nivel: automatización inteligente, datos conectados y analítica ambiental.

En el primer rubro, la analítica permitirá identificar en qué momento la automatización tiene sentido y cuándo no, lo cual sumará mayor flexibilidad a los procesos y demandas de procesamiento y análisis, así como a la respuesta a los picos y valles de la demanda.

Los datos conectados, por su parte, cambiarán radicalmente la manera en que se almacenan, registran y acceden, lo que puede reducir los problemas de seguridad y privacidad. Al mismo tiempo, redefine de qué forma se utilizan y por quién.

Finalmente, la analítica ambiental está conformada por los puntos donde se toman decisiones sin nuestro conocimiento o intervención. Por ejemplo, ajustes de termostatos, cambios en los semáforos o la publicidad en línea, y suceden gracias a que los datos se limpian, transforman y analizan donde se generan.

En 2018, la economía digital ofrecerá a las organizaciones aún más oportunidades para conectarse con clientes, innovar y desarrollar nuevas experiencias, así como extraer el verdadero valor de sus datos.

Por Héctor Cobo, director regional, SAS México y Caribe

2018, el aĂąo en que Blockchain se integra al negocio

Solo las empresas que logren incorporar el Blockchain a sus procesos tendrĂĄn el valor agregado que los consumidores buscan.

Con el paso de los años, las estrategias de las compañías han cambiado, desde la necesidad de una estrategia online (1998), a una de dispositivos móviles (2008), de Big Data y de la Nube (2012), hasta 2018, donde las tecnologías emergentes serán parte de la nueva estrategia de descentralización.

Dentro de estas tecnologías disruptivas que determinarán el futuro de la vida cotidiana, Blockchain es aquella que establecerá el rumbo estratégico de las compañías.

Es por eso que, para este año, cada una de las empresas deberá tomar en cuenta las siguientes tendencias de mercado: 1. Blockchain y el Internet de las Cosas (IoT) serán uno Blockchain y el Internet de las Cosas se complementan. Mientras que el Internet de las Cosas mide y monitorea equipos (realizando un seguimiento en tiempo real), el Blockchain almacena los datos más relevantes que resultan y ofrece una verificación sencilla a través de los nodos en su red.

Esta combinación crea nuevos modelos de negocio basados en la transparencia, agilidad, dinamismo y propuestas de valor.

2. Compañías más transparentes Blockchain sirve para medir, incentivar y agilizar todo tipo de procesos de todo tipo, ya que dentro de sus bloques queda toda la información; desde su comienzo hasta el final del mismo.

3. Usuarios más conocedores La tecnología hoy está presente en la mayoría de operaciones que se realizan a diario; los usuarios miran cientos de veces su celular al día, interactúan con aplicaciones de mensajería y la movilidad es parte de la rutina.

Blockchain es una realidad y los consumidores esperan ansiosos nuevas innovaciones basadas en esta tecnología, para tener una vida mejor y ser parte del cambio mundial que Oracle propende actualmente.

4. Blockchain tiene la respuesta Hoy, Blockchain es inalterable y no se pueden eliminar transacciones pasadas. De esta manera se simplifica la búsqueda de información sobre procesos realizados y se tiene una radiografía completa del mismo, de principio a fin, mientras aumenta la transparencia.

Blockchain no es solo para el sector financiero. Cualquier compañía que maneje un proceso, como lo puede ser la elaboración de una prenda de vestir o el desarrollo de un vehículo autónomo, tendrá en esta tecnología una bitácora del proceso, lo que permitirá identificar, en tiempo real, retos y soluciones para el negocio, gracias a la información y a la cadena de bloques que conforman Blockchain.

Blockchain lo espera. El mercado avanza a gran velocidad y los usuarios buscan fidelidad en sus marcas basados en la innovación que manejan y en el conocimiento de cada persona, como un ser y no como parte de un grupo objetivo, para recibir ofertas personalizadas pensadas en el consumidor final.

Solo las empresas que logren incorporar el Blockchain a sus procesos tendrán el valor agregado que los consumidores buscan.

Por Gerardo Ricardez, Director de Desarrollo de Aplicaciones en la Nube y ERP, Oracle Latinoamérica

Smart Cities: el futuro está aquí Las Smart Cities son una obra en construcción, son escenarios donde la tecnología predomina para solucionar problemas cotidianos y fundamentales.

Por Laura Sarmiento

Desde encontrar en tiempo real con el móvil un lugar para estacionarse (y ahorrar gasolina y disminuir emisiones); o un sistema inteligente de transporte que distribuya autobuses, según las necesidades de cada zona; hasta implementar un sistema de vanguardia debajo de la ciudad para monitorear el comportamiento de los ciudadanos, son solo algunas muestras de los servicios a los que se puede tener acceso en las Smart Cities.

Algunos de ellos ya están disponibles en las llamadas “Ciudades Inteligentes” y podremos ver mejores e innovadores aplicativos que harán la vida más eficiente para los ciudadanos y gobiernos a nivel mundial, ya que existe una creciente necesidad de soluciones tecnológicas y sustentables para problemáticas de movilidad, cambio climático y bienestar social.

Una Smart City es la ciudad que apuesta por un nuevo modelo de gestión urbana, capaz de responder de manera integral a las necesidades de sus habitantes en todos los ámbitos urbanos, en la que se mejora su calidad de vida, se tiene como eje transversal la innovación, la tecnología, y es impulsada por una sociedad inteligente y colaborativa.

Una ciudad inteligente es aquella que emplea Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la prestación de servicios públicos de alta calidad y calidez; pero también es aquella que dota de información a sus ciudadanos de todo lo que pasa en ella.

6 aspectos de una Smart City Rudolf Giffinge, catedrático de la Universidad Tecnológica de Viena y experto en urbanismo y desarrollo, destacó seis aspectos para calificar a una ciudad como “inteligente”: • • • • • •

Competitividad Movilidad Medio Ambiente Habitantes Calidad de Vida Administración (o gobierno)

Se prevé que para el 2050, el 70% de la población mundial viva en ciudades, y según el Smart City Index 2017, las Smart Cities lideres a nivel mundial son: Copenhague, en Dinamarca; Singapur; y Estocolmo, Suecia. Sin embargo, ninguna del Top 100 ha alcanzado la calificación máxima.

Smart City Index 2017 destaca aquellas metrópolis que están a la vanguardia del crecimiento urbano inteligente, con el objetivo de aprender de aquellas ciudades que muestran una impresionante aceleración para facilitar la vida de sus ciudadanos a través de la digitalización.

Las 10 ciudades más inteligentes #

Ciudad

País

Puntuación global

1

Copenhague

Dinamarca

8.24

2

Singapur

Singapur

7.83

3

Estocolmo

Suecia

7.82

4

Zurich

Suiza

7.75

5

Boston

Estados Unidos

7.70

6

Tokio

Japón

7.59

7

San Francisco

Estados Unidos

7.55

8

Amsterdam

Países Bajos

7.54

9

Génova

Suiza

7.53

10

Melbourne

Australia

7.51

¿Cómo va México?

México se coloca como el país de la región latinoamericana con más ciudades con características de ciudades inteligentes, seguido por Argentina, Brasil y Colombia. En total solo 14 ciudades en América Latina se pueden considerar Smart Cities.

En México hay cuatro ciudades inteligentes en proceso: Ciudad Creativa Digital y Tequila, en Jalisco; Maderas, en Querétaro; y Smart, en Puebla, según el Consejo Nacional de Clústeres de Software y Tecnología.

Para este mes de marzo, se espera que las principales ciudades de Quintana Roo se conviertan en ciudades inteligentes, luego del acuerdo que el Gobierno del estado firmara con AT&T, para unir fuerzas y abastecer de infraestructura tecnológica a esta región del país. Se espera que en breve este ambicioso proyecto se ejecute El ranking Smart City Index 2017 evalúa seis áreas básicas: Transporte y movilidad; Sostenibilidad; Gobernanza; Innovación económica; Nivel de vida; y Percepción de los expertos (periodistas de tecnología y planificación urbana). Cada área está integrada, a su vez, por una series de subáreas.

La ciudades de México y Monterrey que aspiran a convertirse en Smart Cities aparecen rankeadas en el lugar 100 y lugar 98, respectivamente.

La Ciudad de México obtuvo una calificación global de 3.19 puntos. Los puntajes más altos los registró en Protección al medio ambiente (8.10), Puntos de conexión WiFi (7.40), Digitalización del gobierno (6.54).

Monterrey tuvo un puntaje general de 3.54 y las subáreas mejor evaluados fueron Protección al medio ambiente (8.8), Puntos de conexión WiFi (7.84) y Percepción de los expertos (5.70).

Cabe apuntar que todas las ciudades inteligentes están relacionadas mediante “road maps”, es decir, son criterios que sirven de guía para que otras zonas urbanas puedan adoptar esas medidas y empezar a formarse como ciudades inteligentes.

A continuación una breve descripción de las cuatro ciudades inteligentes en México: Maderas, Querétaro fue la primera ciudad inteligente y se fundó en 2013; terminará de construirse en 2020.

Sus principales ejes son la urbanización y el desarrollo inmobiliario inteligente, así como la interacción con empresas tecnológica.

Actualmente, se construyen 100,000 viviendas en un espacio de 400 hectáreas, más 20,000 casas en construcción en la periferia de la ciudad, donde se promueve como prioridad la conectividad entre sus habitantes.

“La vida en esta ciudad se moverá a ritmo del Internet, por medios de herramientas móviles y el uso de energías sustentables, como la eólica y la solar”, se explica en la página de la ciudad, y “los colonos tendrán información en su celular de servicios como el transporte, la recolección de basura, luz, gas y agua. Asimismo, en sus casas contarán con sensores especiales para determinar la humedad, temperatura y alertar sobre intrusos”.

Tequila, Jalisco A pesar de ser una localidad pequeña con apenas 50,000 habitantes, el diseño de la planeación urbana es específico y eficiente, según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) su transición para ser una ciudad inteligente comenzó formalmente en 2014 y el gobierno de la localidad proyecta terminar en 2040.

Las principales actividades de Tequila son la innovación en los procesos de producción del destilado del agave, la instauración de proyectos y planes de desarrollo sustentable, así como la fuerte actividad turística de la zona, de acuerdo con el Consejo de Desarrollo Integral de Tequila.

Ciudad Creativa Digital Se desarrolla dentro de Guadalajara, Jalisco, y es un proyecto enfocado a las industrias creativas y digitales de la región. Esta ciudad inteligente nació en 2014 y aún no tiene fecha proyectada de término.

De acuerdo con ProMéxico, contará con 380 hectáreas y albergará a 50,000 personas, dará empleo a 10,000 profesionales del arte digital y de las industrias creativas.

Su diseño arquitectónico corrió a cargo del arquitecto Carlo Ratti y del Instituto Tecnológico de Massachusetts.

Smart Puebla, Puebla El eje principal de esta ciudad inteligente dentro de la capital del Estado de Puebla será la creación de políticas públicas que ayuden a disminuir la brecha de desigualdad social.

Centrará el desarrollo económico en la innovación tecnológica.

Aunque el Gobierno de Puebla no tiene un número estimado de las personas que habitarán la ciudad ni del espacio total que ocupará Smart Puebla, los desarrolladores trabajan en estrategias que beneficien la sustentabilidad de la ciudad.

Las organizaciones que colaboran en este proyecto son las universidades, el gobierno estatal y el programa HABITAT de la Organización de las Naciones Unidas.

Conclusiones Como vemos, las ciudades inteligentes son una obra en construcción, son escenarios donde la tecnología predomina para solucionar problemas cotidianos y fundamentales.

Por ello, para entender el comportamiento de la ciudad, es necesario tomar en cuenta su estructura, las transacciones que se realizan, la movilidad y la tecnología con la que cuenta, pero sobre todo, a los ciudadanos, su comportamiento y necesidades, pues son ellos quienes le dan vida a la misma.

Por lo tanto, para hablar de ciudades inteligentes, tendríamos que contar también con ciudadanos inteligentes.

El consumidor en las comp

r dicta la pauta pras online

Los cambios en las preferencias del consumidor actual hacen mรกs desafiante el camino para los minoristas online.

Cada año, los retos para los comerciantes minoristas o retailers aumentan, y 2018 no es la excepción. Estos negocios tendrán que innovar, adaptarse e ingeniar estrategias que puedan equiparar la constante evolución del comercio electrónico y los cambios que caracterizan al comprador moderno.

El consumidor dicta la pauta para los comercios y ya hemos visto su preferencia por evaluar productos online (webrooming) para comprarlos en un establecimiento físico y viceversa (showrooming).

Mutidispositivos y adaptabilidad Esa libertad para cambiar del smartphone a la laptop, tablet u otro dispositivo, mientras analiza productos antes de comprar, es de suma importancia para el cliente, ya que prefiere disfrutar de una experiencia de compra interesante, rápida y fácil.

Por ello, la página web del negocio debe ser visualmente agradable e informativa; de igual forma, debe contar con una versión que se adapte a los dispositivos móviles.

Ahora se le exige al retailer un proceso de ventas a un nivel más personalizado.

Tendencias De acuerdo con un estudio de Global Web Index, 19% de los internautas mexicanos encuentra nuevas marcas, productos y servicios a través de recomendaciones personalizadas en sitios web.

Las tendencias de consumo de los últimos años y, sobre todo durante el 2018, indican que el consumidor preferirá un proceso más sencillo, que podría funcionar a través del desarrollo de una app para que los clientes realicen sus compras de forma eficiente.

Pero, sobre todo, debe ayudar a simplificar el proceso de pago. Por ejemplo, sería ideal que la información del carrito de compras sea la misma si se accede desde el portal web o desde la aplicación.

Customer Experience Si el retailer opta por expandir de online a in-store, es recomendable también, que ofrezca al cliente un incentivo por iniciar el proceso de compra en línea, y lo concluya en la tienda física, incluso si sólo es por recoger la mercancía ahí.

Otra opción sería ofrecerle al cliente que compró online, un cupón de descuento para el local, y cuando lo haga, ofrecerle entonces un descuento por comprar nuevamente en línea.

Un buen incentivo puede ser aceptar reservaciones o preventas, agilizar la entrega de los productos comprados online, así como enviar notificaciones por celular sobre ofertas especiales. Todas son opciones que caracterizarán este año y que convertirán el proceso de compra en una experiencia para repetir.

Lo importante es lograr que ese comprador no vaya con la competencia para adquirir el producto que le interesa; para ello hasta lo simple se convierte en determinante, como tener establecido el protocolo para atender un cliente que decide devolver un artículo.

Algo que puede ayudar a retener clientes es crear una comunidad de compradores en la página web. Existen empresas que ofrecen espacios en su portal, a través del cual los clientes intercambian críticas, consejos e impresiones en tiempo real sobre los productos disponibles.

Pagos seguros Aquel concepto en el que el precio domina el universo de las ventas, está cambiando paulatinamente; ahora entran en juego la conveniencia, la entrega gratis, la facilidad para comprar y tener acceso a evaluaciones y recomendaciones de terceros.

Cuando hablamos de facilitar el proceso de compra para los usuarios, nos referimos a aceptar pagos digitales (epayment) y ofrecer un cierre de transacción o checkout que sea de un solo paso.

Además, es necesario que se le ofrezca confianza al cliente sobre la protección de su información personal y financiera, por ejemplo, mediante un método de pago como PayPal. Diseño Otro aspecto importante que deben tomar en cuenta los retailers es la presentación visual de sus portales.

Sitios amigables, con links y accesos rápidos, así como información detallada de los productos, son aspectos que contribuyen a mejorar la experiencia de los consumidores.

Los colores, tipografía, temas y guías para navegar la página son igual de importantes para retener a un consumidor que es cada vez más visual y que prefiere procesos fáciles.

La diferencia radica en que los comerciantes entiendan las necesidades del mercado, para así lograr la permanencia en su sitio.

Será cuestión de experiencia de compra versus precio; lograr una experiencia de compra personalizada que maximice lo que el negocio conoce de su cliente en cuanto a gustos y costumbres lo colocará al frente de su competencia.

Los retos del 2018 están ahí. Ciertamente los cambios tecnológicos y, como consecuencia, los cambios en las preferencias del consumidor hacen más desafiante el camino para los minoristas online. Lo importante es reconocer hacia dónde se dirige el mercado, así como el gusto del consumidor y las tendencias tecnológicas.

Por Eduardo Righi, Director de Product Management para PayPal América Latina

6 factores para colaborar con los trabajadores digitales

Los nuevos espacios de trabajo digital desempeĂąarĂĄn un papel vital en la competitividad futura de las organizaciones.

Los entornos de trabajo ya no atan a los empleados a sus escritorios, oficinas o incluso dispositivos. Por el contrario, unifican todos los recursos que las personas necesitan para hacer su trabajo, y lo hacen de una manera más segura y contextual.

En el pasado, los profesionales empezaban su día con un dispositivo físico dedicado solo a ellos. Sus datos, aplicaciones e inicio de sesión estaban ubicados en un solo espacio.

Ahora, muchas de las herramientas de productividad de uso frecuente son aplicaciones basadas en la nube con un modelo de software como servicio (SaaS).

Pero a medida que el uso de las SaaS por parte de los empleados crece, existen retos como múltiples inicios de sesión o riesgos de seguridad que están creciendo rápidamente.

Como resultado, la TI de la empresa se preocupa por la seguridad de los datos confidenciales en esas aplicaciones.

Según el estudio de Citrix, “El trabajador digital: ¿qué busca y cómo trabaja?, el 49% de los empleados mexicanos utiliza aplicaciones no corporativas para editar o almacenar información de la empresa, como Dropbox o Google Drive. El 59% lo hace porque son cómodas y fáciles de utilizar.

Entonces, ¿qué tienen que considerar las TI para brindar una óptima experiencia de usuario al mismo tiempo que los datos de los empleados y de la empresa están seguros?

1. Un único inicio de sesión Múltiples aplicaciones implican múltiples inicios de sesión y flujos de trabajo interrumpidos.

Y con tantos nombres de usuario y contraseñas que recordar, la mayoría de las veces se fomenta el hábito de tener contraseñas iguales para iniciar sesión en varias cuentas.

El SSO (Single Sign-On, en sus siglas en inglés) permite a los usuarios iniciar sesión una sola vez para acceder a todas sus aplicaciones en la nube. También permite a TI otorgar o eliminar el acceso global de los empleados durante su incorporación / terminación al trabajo.

2. Acceso contextual Con una visión más detallada de los dispositivos, las redes, las necesidades de las aplicaciones y el status de la seguridad, las TI pueden otorgar acceso de usuario (o acceso parcial) a dispositivos y ubicaciones aprobadas.

3. Flujos de trabajo integrados Si los empleados completan múltiples procesos en diferentes aplicaciones, los flujos de trabajo están fragmentados y los procesos a menudo son redundantes. Con un solo panel de control en todas las aplicaciones en la nube, TI puede administrar fácilmente los datos en toda la organización.

4. Seguridad consistente y contextual Las aplicaciones de SaaS a menudo provocan que existan múltiples perímetros de seguridad que el área de TI debe controlar. Un enfoque para crear un “perímetro definido por software”, la seguridad y los derechos se aplican de forma contextual, en función de dispositivos, redes, ubicaciones y comportamiento del usuario.

5. Obtener óptimas experiencias de usuario final Las aplicaciones en la nube a menudo se optimizan para diferentes navegadores, dispositivos o sistemas operativos, lo que deja a los empleados experiencias de usuario dispares. TI debe asegurarse que su experiencia es coherente, el rendimiento es casi nativo y la funcionalidad de la aplicación se adapta automáticamente a las funciones del dispositivo.

6. Analíticos centralizados A través de herramientas de analíticos aplicados a los espacios de trabajo digitales, los equipos de TI no tendrán que acceder a múltiples aplicaciones para recopilar análisis e intentar compararlos con diferentes métricas. En su lugar, pueden usar la información consolidada en todas las aplicaciones para proporcionar información para la organización.

En conclusión, los nuevos espacios de trabajo digital desempeñarán un papel vital en la competitividad futura de las organizaciones.

Por Carlos Macías, Country Manager de Citrix México