Revista Mundo Ejecutivo Diciembre 2020 by Grupo Mundo Ejecutivo

UNILEVER

Reafirma objetivos ante la adversidad

Reginaldo Ecclissato, Presidente para México, Centroamérica y Caribe, detalla avances en la agenda 2030

INNOVACIÓN EN LAS PYMES

794931 503022 7

DICIEMBRE / P.V.P. $80 M.N.

00503

Esencial transitar a canales digitales para sostener 70% de empleos en el país

NUEVA ERA DE E-COMMERCE

La apuesta del sector debe enfocarse en consolidación de experiencias y seguridad en pagos

RANKING 50 EMPRESAS MÁS DESTACADAS EN RSE Este año demostró cuáles empresas van más allá del discurso. La hora de actuar llegó

a sociedad se ha redefinido. Este año, las medidas sanitarias, restricciones de movilidad y pausa en las cadenas de producción para contener la pandemia global provocada por la enfermedad de COVID-19 aceleraron la llegada de una crisis económica que algunos indicadores industriales de países desarrollados anunciaban desde 2018. En México, el Producto Interno Bruto podría tener una contracción de 9.1 por ciento en 2020, de acuerdo con el último consenso de analistas consultados por el Banco de México. La estimación se compone de una caída histórica de 18.7% en el segundo trimestre y un repunte de 12.1% para el tercer trimestre, explicados, en mayor parte, por la Jornada Nacional de Sana Distancia, vigente del 23 de marzo al 30 de mayo y tras la cual comenzó una lenta y controlada apertura y reactivación de la economía. Sin embargo, es pronto para el optimismo. Una segunda ola de contagios toma fuerza en el país, y aunque las autoridades saben que un nuevo confinamiento sería devastador para las empresas en México, las medidas para evitar que la escalada se descontrole han sido endurecidas. Al cierre de esta edición, México registra casi 106 mil muertes por COVID-19 y un millón 113 mil contagios. Hoy, el panorama de un mundo salvado por una vacuna 100% efectiva se ve mucho más cercano, pero no por ello inmediato ni generalizado. La vacunación, tan sólo de México, ya supone retos, como la transportación, almacenamiento y número de población, que difícilmente podrían solucionarse al ritmo que las necesidades de los comercios requieren. Por ello, es fundamental que las empresas, de todos los tamaños y de todos los países, construyan un nuevo esquema comercial hacia el mediano plazo desde dos frentes: primero, la evolución de los modelos operativos, de negocio y laborales hacia plataformas digitales que permitan integrar y crear empleos, así como consolidar canales virtuales que aprovechen los beneficios del trabajo a distancia y, en segundo lugar, que la Responsabilidad Social Empresarial vaya del discurso a la acción como materialización de los valores que hoy las compañías presumen. Retomar el camino del crecimiento y el desarrollo a nivel global requiere del trabajo, unión y entendimiento de todos los actores de la sociedad, por eso resulta factible pensar que entre gobiernos e iniciativa privada se acuerden nuevas condiciones hacia el mediano y largo plazo que reflejen los aprendizajes de un año tan complicado. Que las cadenas productivas y el tejido social se reconstruyan implica oportunidades de cambio en la visión y entendimiento del funcionamiento empresarial que no pueden ser desaprovechadas ni valoradas hasta que llegue una nueva pandemia, una guerra o una crisis, el momento de redefinir la Historia y no sólo la sociedad, es ahora.

EDITORIAL

LA OPORTUNIDAD DE CONSTRUIR UNA REALIDAD DIGITAL CON SENTIDO HUMANO

Enrique Damián Miranda

Editor en Jefe

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 1

EDICIÓN 503 - Diciembre 2020

PRESIDENTE EJECUTIVO Walter Coratella C. VICEPRESIDENTE Raúl Beyruti Sánchez DIRECTOR GENERAL DE TRINCHERA EMPRESARIAL TV Fernando Ferrer DIRECTOR COMERCIAL Benjamín Fontaine

DIRECTORA EDITORIAL Y PUBLISHER Arlenne Muñoz Vilchis arlenne.munoz@mundoejecutivo.com.mx EDITOR EN JEFE Enrique Miranda Corona enrique.miranda@mundoejecutivo.com.mx REPORTERO Rodrigo David Cruz Guzmán rodrigo.cruz@mundoejecutivo.com.mx ASISTENTE EDITORIAL María Eugenia Mata Ramos eugenia.mata@mundoejecutivo.com.mx COORDINADORA DE DISEÑO Nayhely Hernández Zavala DISEÑO Gustavo Gómez García ARTE DIGITAL Lizbeth Ventura COLABORADORES Nico Schinagl, Julio Millán, Ana Díaz Noriega y Guadalupe Terrats Chao

GERENTES COMERCIALES Teresa Pérez, Anna Piadukova, Cristina Carrillo, Jessica Argüelles

FOTOGRAFÍA Antonio Soto Feria COLUMNISTAS Enrique Castillo-Pesado, Alejandro Desfassiaux, Carlos Bonilla, Gerardo Gutiérrez Candiani, Gabriela Alatriste y Fabián Ghirardelly MUNDO EJECUTIVO TV Aramis Flores, Josué Rodríguez, Stephen Vázquez y Gerardo Blanco GERENTE DE PRODUCCIÓN Y COMPRAS Zitlaltzin Villagrán PRODUCCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD Aarón Rangel CONSEJO EDITORIAL Alba Medina, Alexandra Von Wobeser, Alexandra M. Vitard Quesnel, Álvaro Sánchez García, Armando Nuricumbo, Carlos Canales Buendía, Carlos Constandse Madrazo, Daniel Becker, Dieter Holtz, Eduardo Andrade Iturribarria, Félix Martínez Cabrera, Francisco Suárez Hernández, Gerardo Gutiérrez Candiani, Ignacio Zubiría Maqueo, José Gómez Báez, Luis Fernando Félix Fernández, Luis Miguel Díaz Llaneza, Manuel Alonso Coratella, Martín Barrios y Mauricio Reynoso

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MUNDO EJECUTIVO ® Número 503 Diciembre 2020. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo®; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Colonia. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, Teléfono: 55 5002-9500, www.mundoejecutivo.mx, Editor Responsable: Rosa Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002-060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en IMPREGRAFICA DIGITAL, S.A. DE C.V., Av, Coyoacan No. 100-D Col. Del Valle Norte., Del. Benito Juárez, Ciudad de México., C.P. 03103, Tel (55) 54260844. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

COLUMNISTAS 12 Alejandro Desfassiaux Rebrote de COVID-19 y desestabilización económica propician saqueos en inmuebles 16 Gerardo Gutiérrez Candiani El significado de la alternancia presidencial en E.U.

Editorial

GPS económico

Actualidad en Breve ENTREVISTA

22 Fabián Ghirardelly Impacto del COVID: Mayor foco en sustentabilidad

Sergio Bunin revela que uno de los objetivos de Swiss RE es tener más participación entre las PyMEs de México

48 Enrique Castillo-Pesado Arte, negocio exquisito

FINANZAS

56 Gabriela Alatriste Eran tiempos de luchar contra molinos de viento 77 Carlos Bonilla ¿Qué sigue para las empresas después del coronavirus?

Acosta Verde y la BMV impulsan el uso de SPAC´s en el mercado financiero ECONOMÍA

Cofece: Mayor competencia en supermercados FINTECH

KPMG: Modelos de negocios Fintech, una oportunidad ante COVID-19 4 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

EN PORTADA UNILEVER LLEGARÁ A 2030 CON CERO EMISIONES DE CARBONO EN SUS OPERACIONES, además hace frente a la pandemia con la digitalización de sus procesos

MARKETING

E-commerce: la apuesta es por consolidar la experiencia de compra

¿Cómo sobrevivir a una crisis si eres emprendedor?

Soicos: estrategia de marketing para el e-commerce MUNDO STARTUP

Google: Innovación ante incertidumbre

Emprendimiento impulsa competitividad en los mercados

Voces del emprendimiento

Mujeres conectadas para crecer juntas

Co-madre: equilibrio entre lo personal y profesional

Ivarey Foods: modelo de negocios disruptivo

ESPECIALES

CONTENIDO

DICIEMBRE

Para sobrevivir, PyMEs necesitan internacionalizarse y entrar al mercado electrónico

Banorte, por el desarrollo económico de las mujeres RANKING

Las 50 empresas más destacadas en RSE Las compañías más sólidas en sustentabilidad y acción solidaria en la pandemia REAL ESTATE

78 Lamudi: bienes raíces,

una inversión segura

GPS ECONÓMICO - FINANCIERO Noviembre 2020 INDICADORES

“El entorno ha de interpretarse y no sólo preverse. La interpretación adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables en variables que sí están bajo su control”. Salvador Cerón

ANUAL

Población Total (Millones de habs.) Población Eco. Activa (Millones de habs.) Población Ocupada (Millones de habs.) PIB (Variación % real anual) Importaciones (Variación % real anual) Consumo privado (Variación % real anual) Gasto de gobierno (Variación % real anual) Inversión (Variación % real anual) Exportaciones (Variación % real anual) Balanza Comercial (USD millones) Balance Financiero (USD millones) Balance Público (MXN miles de millones) Deuda Externa (% del PIB) Déficit Público (% del PIB) Balance Primario (% del PIB) Inversión Extranjera Directa (USD millones) PIB de Estados Unidos (Var. % real anual)

Promedio 2000-2012 112.6 47.9 45.8 2.1 4.9 2.4 1.6 2.9 4.9 -6,947 -18,288 -126 8.3 -1.0 1.2 24,405 2.0

INDICADORES

TRIMESTRAL Promedio 2014-2019 123.3 54.7 52.7 2.2 4.3 2.4 1.6 0.6 5.0 -8,273 -30,934 -468 16.0 -2.3 0.1 33,101 2.4

SHCP

Tasa de Fondeo Interbancario Tipo de Cambio (MXN/USD) COMENTARIO

2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

-10.0 a -7.0 3.6 a 5.6 3.0 3.5 22.30 21.90

Banco de México -12.8 a -8.8 1.3 a 5.6 3.7 2.9 -

GPS

125.8 57.0 54.9 -0.4 /IIIT-19 -1.2 -0.4 -2.8 -7.7 2.4 -1,040 /IIIT-19 -1,802 -160 /IIIT-19 16.0 /IIIT-19 -0.5 /IIIT-19 1.1 /IIIT-19 6,431 2.1 /IIIT-19

127.0 51.1 48.3 -8.6 /IIIT-20 -29.7 -20.6 2.4 -34.0 -30.9 16,299 /IIIT-20 5,893 -308 /IIIT-20 21.4 /IIIT-20 -1.3 /IIIT-20 0.7 /IIIT-20 6,596 -2.9 /IIIT-20

MENSUAL Promedio 2014-2019 2.0 0.2 2.2 0.6 10.1 18.47 4.00 3.54 5.45 5.37 6.05 6.12 4.13 1.00 54.55 53.44 210 22

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS AL CIERRE 2020 - 2021

Inflación % (Dic/Dic)

2020-IIT

ANUAL Promedio 2000-2012 2.1 1.7 1.2 17.7 2.3 11.54 4.71 4.26 6.26 7.20 7.78 7.88 5.20 2.07 53.50 64.94 211 33

IGAE (Var. % real anual) - Construcción (Var. % real anual) - Manufacturas (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) DOW JONES (Var. % anual) MXN/USD (Pesos por dólar) INPC General (Variación % anual) INPC Subyacente (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Variación % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) Prime Rate (Tasa anual) Federal Funds (Tasa anual) Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) Riesgo País (Puntos base) Momento para realizar inversiones (%)

PIB (Variación % real anual)

2019-IIT

FMI -9.0 3.5 3.4 3.3 -

Encuesta Banxico al Sector Privado -9.4 3.2 3.92 3.60 4.09 4.09 21.74 22.05

2019-Oct.

2020-Oct.

-1.1 /Ago.19 -3.1 /Ago.19 -0.3 /Ago.19 -12.5 7.7 19.24 3.02 3.68 1.01 7.62 7.18 7.97 4.99 1.83 50.60 53.95 210 3

-9.4 /Ago.20 -13.7 /Ago.20 -9.2 /Ago.20 -14.7 -2.0 21.24 4.09 3.98 4.42 4.22 4.39 4.52 3.25 0.09 36.45 39.47 279 6

Bancos y Financieras -9.5 3.5 3.90 3.60 4.00 4.00 21.80 22.00

Situación Favorable Alerta Crítica

GPS

Tendencia A la alza Se mantiene A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan, FMI, Encuestas del Banco de México y Citibanamex. -Actualizado Noviembre 9, 2020-

Al inicio del tercer trimestre del año, la economía mexicana comenzó una nueva etapa de recuperación gradual. La mayoría de los sectores iniciaron el proceso conforme se fueron retirando las medidas de distanciamiento social, el confinamiento y cierre de empresas y personas para mitigar el contagio de la pandemia, tras el impacto vivido particularmente en los meses de abril y mayo. El INEGI presentó su estimación oportuna del PIB del 3T-2020, con un repunte de 12.0% en términos reales frente al trimestre previo; en este desempeño muchos sectores fueron fuertemente afectados por la pandemia y algunos siguen haciendo esfuerzos para adherirse a la recuperación, como es el turismo y todos los servicios que se derivan de este sector. La estimación oportuna del PIB en el trimestre en cuestión, reportó, en su comparativo anual, un retroceso real de -8.6%; el PIB de las Actividades Secundarias y el de las Terciarias cayeron en -8.8% respectivamente; mientras que el de las Actividades Primarias avanzó 7.6 por ciento. De acuerdo con el Indicador Global de la Actividad Económica (IGAE), en el mes de agosto la economía mostró un avance 1.1%, respecto del mes previo. En términos anuales, el IGAE registró una reducción real de -9.4%. Por grandes grupos de actividades, las Terciarias cayeron -10.2% y las Secundarias retrocedieron -9.0%, en tanto que las Primarias crecieron 5.2%. Al interior de las actividades Secundarias destaca la caída de -13.7% de la Construcción y de -9.2% en Manufacturas. En perspectiva, se prevé que el IGAE conforme a los pobres desempeños de la Inversión Fija Bruta y el Consumo privado, aunado a la incertidumbre derivada de la evolución de la pandemia, la actividad económica continuará transitando en terreno negativo hacia el cierre del año. Los riesgos de un rebrote de contagios siguen presentes, en tanto no se cuente con una vacuna eficaz. Al cierre de octubre de 2020, el INPC registró un incremento de 0.61% respecto a la quincena inmediata anterior, así como una inflación anual de 4.09%. En el mismo periodo de 2019 las cifras fueron de 0.54% quincenal y de 3.02% anual. El índice de precios subyacente aumentó 3.98% anual y el índice de precios no subyacente un incremento de 4.42% anual. Al 30 de octubre, el tipo de cambio en su cotización interbancaria, cerró en $21.24 por dólar, lo que significó una apreciación en el mes de 3.9%, la tasa de Cetes 28 días se ubicó en 4.22%, la TIIE 28 días en 4.52%; en tanto que el Riesgo País (EMBI+ por JP Morgan) se situó en 253 pb contra 279 puntos registrados hace un mes.

ACTUALIDAD

TESLA ACELERA E INGRESA AL S&P 500 Navidad llegará con unos días de antelación para la fabricante de autos eléctricos, Tesla. El próximo 21 de diciembre la empresa fundada por el sudafricano Elon Musk ingresará al “cuadro de honor” del S&P 500. El índice Standard & Poor´s 500 es uno de los más representativos e importantes en el mercado financiero de Estados Unidos, ya

que se considera el índice que refleja de manera más fidedigna el ánimo bursátil. De acuerdo con diferentes fuentes financieras nacionales e internacionales el valor de las acciones de Tesla se dispararon 7.5% el día del anuncio. La empresa se hizo pública en junio de 2010 con un precio de 17 dólares por acción, actualmente el valor es de 408 dólares.

Fusión, si hay valor para accionistas, pero, ¿y los empleos? En noviembre la entidad financiera española, BBVA, comunicó a la Comisión Nacional de Mercado de Valores de España que se iniciaron las pláticas para una posible fusión con otro banco español, Sabadell. Con intención de reforzar dichas intenciones, BBVA se deshizo de su brazo en el mercado de los Estados Unidos. La venta tuvo un valor de once mil 600 millones de dólares y el comprador fue el grupo PNC Financial Services. Durante su participación en el “XXVII Encuentro del Sector Financiero”, Onur Genç, consejero delegado de BBVA, anun-

ció que la unión sólo se llevará a cabo si genera valor para los accionistas. Sin embargo, según Barclays, la unión podría llevar a una simplificación en el número de oficinas, que podría ser de 1 mil 200, y de plantilla laboral, que podría reducirse entre ocho y 12 mil empleos. La cuota de mercado de BBVA es de 15% en España, por lo que la posible fusión con el quinto banco más grande extendería su participación y lo fortalecería ante la compenetración de Caixa y Bankia, los bancos número tres y cuatro de la península ibérica.

LAS CONSOLAS MÁS VENDIDAS EN LA HISTORIA

PlayStation 2

157.7

*PlayStation 4

113.5

FUENTES: Informes de empresas, VGChartz y Statista 10 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

PlayStation

102.5

PlayStation3

4 Wii

101.6

87.4

Xbox 360

85.8

ACTUALIDAD

LUZ AL FINAL DEL TÚNEL DE LA PANDEMIA Desde el anuncio de la vacuna rusa Sputnik V para combatir la pandemia de COVID-19 se han sumado otras investigaciones con resultados alentadores para poner fin al reto más grande que ha enfrentado la humanidad en el siglo XXI. La alianza entre Pfizer y BioNTech arrojó una efectividad de 95% en su vacuna, “los resultados del estudio marcan

un paso importante en este histórico viaje de ocho meses para presentar una vacuna capaz de ayudar a poner fin a esta devastadora pandemia”, anunció Alber Bourla, director ejecutivo de Pfizer. Por otro lado, la farmacéutica Moderna, originaria de Estados Unidos, se suma a la respuesta con una vacuna de efectividad estimada en 94.5% y tiene

planes para desarrollar 20 millones de dosis antes de finalizar el año. Otras empresas de la salud que han arrojado resultados alentadores son: Sinovac, Sinopharm, Bharat Biotech, Astra Zeneca, Johnson & Johnson, CanSino Biological y Novavax.

Citigroup hace historia y nombra a su primera CEO En febrero del próximo año ocurrirá un hecho inédito en la dirección de uno de los grupos financieros más importantes del mundo. Jane Fraser se convertirá en la primera mujer CEO de Citigroup. La ejecutiva reemplazará a Michael Corbat como dirigente global de Citi: “He trabajado con Jane durante muchos años y estoy orgulloso de que me suceda. Con su liderazgo, experiencia y valores, sé que será una CEO sobresaliente”, expresó Corbat en un comunicado. Fraser es actualmente directora ge-

neral de Banca de Consumo Global, además se ha desempeñado como CEO de la Banca Comercial y de Consumo de Estados Unidos, también fue directora de Citi para la región de Latinoamérica de 2015 a 2019. Poco a poco, las mujeres ganan más posiciones de liderazgo en la banca internacional. Algunos ejemplos sobresalientes son Alison Rose, como la primera mujer en dirigir NatWest, banco británico, y Ana Patricia Botín-Sanz de Sautuola O’Shea, presidenta de Santander.

UNIDADES MÁS VENDIDAS (EN MILLONES)

*Nintendo Switch

68.3

Super Nintendo

Nintendo

61.9

49.1

Nintendo 64

10 *Xbox ONE

48.5

32.9

Sega Genesis

29.5

*Modelo actual o todavía en venta mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 11

SEGURIDAD EMPRESARIAL

ALEJANDRO DESFASSIAUX Autor del libro Cómo poner un alto a la inseguridad en México y presidente fundador del Consejo Nacional de Seguridad Privada. cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

12 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

REBROTE DE COVID-19 Y DESESTABILIZACIÓN ECONÓMICA PROPICIAN SAQUEOS EN INMUEBLES Tras el rebrote de Covid-19 en muchos estados del país en un momento económicamente crítico y la reestructura constante que los negocios han tenido que seguir implementando para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado, la delincuencia está incrementando sus actividades ilícitas, sobre todo en inmuebles parcialmente desocupados o con horarios escalonados. La inseguridad se está agravando por un problema multifactorial, en primer lugar, la delincuencia seguirá diversificando su modus operandi para “sacar ventaja” ante la nueva ola de contagios, que al combinarse con la influenza estacional o la gripe, como indica la Secretaría de Salud, propiciarán una mayor restricción en la movilidad en entornos laborales. Hay que considerar además que se prevé el retorno masivo de al menos 3 millones de connacionales de Estados Unidos para celebrar las fiestas de fin de año. En segundo lugar está el factor económico. La Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra) ha pronosticado que al menos 50% de las empresas en el país se verán obligadas a llevar a cabo un nuevo recorte de personal antes de que acabe 2020. Goldman Sachs prevé que el cierre de año podría llegar acompañado de un desplome económico de hasta 9.8% para México, lo que agravaría aún más la situación. Para complementar esta información, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) anunció que esta pandemia es el séptimo evento más costoso en la historia del país, con 466 millones

de dólares, equivalente a casi 10 billones de pesos. Ante este panorama desalentador, sería ingenuo pensar que la inseguridad no va a crecer. En tercer lugar, la falta de cultura empresarial en términos de prevención del robo, aunada al trabajo remoto, los horarios escalonados, las nuevas condiciones en la forma de operar de las empresas, el aislamiento en centros educativos y recreativos, genera la ventana de oportunidad perfecta para el incremento de saqueos para esta época del año. Por ejemplo, en Sonora, aprovechando la suspensión de actividades presenciales, ocurren, en promedio, 12 saqueos en escuelas cada día, según reportes del 911. De acuerdo a datos proporcionados por las fiscalías estatales y la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, de marzo a septiembre del presente año suman 2 mil 338 carpetas de investigación por el saqueo en escuelas de 24 estados de la República, siendo Jalisco (465), Sonora (446), Coahuila (350), Chihuahua (254), Sinaloa (130), Puebla (112) y CDMX (61) las entidades con mayor número de casos. Es importante que tanto el sector público como el privado sean previsores en cada uno de sus ámbitos de acción y no solamente reactivos ante la intensificación de este fenómeno en nuestro país. Mejorar políticas internas empresariales, pero también públicas y económicas por parte del Estado, podría reducir el impacto financiero del rebrote de contagios y también ser una opción para prevenir el despido masivo de personal.

ENTREVISTA

DISRUPCIÓN AUMENTA SU COBERTURA EL DIRIGENTE DE SWISS RE EN MÉXICO TIENE CLARO QUE LAS PYMES SON UN MERCADO POTENCIAL DE OPORTUNIDADES AL QUE ACERCARSE CON TECNOLOGÍA Y PRACTICIDAD

FOTOS: ANTONIO SOTO FERIA

ENRIQUE DAMIÁN MIRANDA

ergio Bunin, CEO de Swiss Re Corporate Solutions en México, detalla en exclusiva para Mundo Ejecutivo el camino que ha recorrido la compañía en los tres años de presencia en nuestro país, además de las fortalezas que les han permitido enfrentar con solidez la pandemia de COVID-19. Respecto al confinamiento impuesto con la Jornada Nacional de Sana Distancia, el directivo comenta que uno de los retos más importantes fue el de asegurar un excelente ambiente laboral para los empleados a través de los canales virtuales. “Nosotros tenemos plena confianza en nuestros colaboradores, lo cual es esencial para el trabajo remoto. Sólo tuvimos dos meses este año para relacionarnos en un ambiente físico y crear conocimiento social e historias. Con el confinamiento, descubrimos que confiar mutuamente era la clave para continuar”, explica. Con su incursión en el mercado de seguros de riesgos, la aseguradora inició con un plan de negocios que contempló el acercamiento con intermediarios de la Ciudad de México y generar relaciones con actores de la industria destacados. 14 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

Tras la pandemia, muchas empresas volverán fortalecidas, a ese mercado hay que cuidarlo y estar preparado para el momento en que decidan que la continuidad de la empresa requiere de un producto asegurador” PYMES, ¿OPORTUNIDAD DE ORO? Sin embargo, ahora, revela el CEO de origen argentino, el objetivo está en los pequeños y medianos comerciantes que conforman industrias valiosas y requieren transferir sus propios riesgos. “No sólo se trata de tener grandes cuentas, también hay que ver atender las oportunidades que hay en estados como Chihuahua, Mérida, Puebla, donde tal vez no nos conocen pero vamos con la ventaja de tener el respaldo de una firma global, lo cual abre la puerta a la negociación”, afirma.

ENTREVISTA La firma, especializada en daños, con excepción de autos, muestra optimismo en la posibilidad de penetración aseguradora en el segmento empresarial de las Pymes. Ante ello, el CEO en México aclara: “Hemos viajado por el país en auto y veo que el mexicano es muy emprendedor. Existen más de tres millones de empresas y sí, es un momento difícil, hay muchas que no van a sobrevivir, pero muchas van a volver con otras ideas y fortalecidas, a ese mercado hay que cuidarlo y estar preparado para el momento en que decidan que la continuidad de la empresa requiere de un producto asegurador”.

DIGITALIZACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN Bunin comenta que el futuro cercano de la empresa basará una parte de su éxito en la inmediatez con que se pueda brindar aseguramiento. “Estamos preparando un herramienta digital con la que el intermediario puede sentarse con el empresario y preguntar RFC, dirección y lo que se desea asegurar, tras eso, en cinco minutos puede emitir una cotización y, en medio minuto más, emitir la póliza, todo a través de una tablet”, señala. Esto, complementa, es una vía práctica con la cual hay un acercamiento de calidad con el posible cliente, además de economizar y atender la necesidad de la pequeña empresa, que es la rapidez en la cobertura porque un sismo, advierte, puede ocurrir en cualquier momento y causar daños. Para acercarse a este potencial mercado y afianzar su posición en la industria, Sergio Bunin destaca el conocimiento como una de sus ventajas competitivas. “Es un factor que permite vender. Tenemos conocimiento sobre biodiversidad, terrorismo, futuros económicos de países y conocimiento de coberturas de daños, como inundaciones, con ello tenemos las bases para preguntar al cliente y al intermediario qué es lo que necesitan y ofrecer una solución a la medida”. La simplificación y practicidad deben impulsar la ampliación de cobertura aseguradora en el país, refiere el entrevistado, “con aspectos tan tradicionales como el número de páginas que tiene una póliza de seguro, pues estos esfuerzos propician la inclusión financiera, que lleva tiempo y debería comenzar desde la escuela, infundir el conocimiento de que existe seguro y financiación”. Por ello la tecnología es un aliado indispensable que permite cometer errores y salir rápidamente de ellos, enfatiza.

“Antes tenías que pagar 10 millones de dólares para un sistema y si no funcionaba no se podía hacer nada. Hoy en día la tecnología es más barata y puedes cometer errores con la posibilidad de aceptar y redireccionar los esfuerzos”.

El grupo reasegurador más grande a nivel mundial. Más de 150 años de experiencia. 80 años en el mercado Mexicano. Más de 70 profesionales que atienden de manera personalizada a los clientes en campo y oficina. Swiss RE Corporate Solutions emitió su primer póliza en 2018 y con la autorización de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).

PARAMÉTRICOS Sergio Bunin es un disruptor. Su actitud es congruente con sus planes de negocio, lo que permite ver a un líder decidido, pero alegre y optimista. Al ser cuestionado sobre el avance de los seguros paramétricos en México, contesta: “Por suerte, lentamente, el mercado estaba esperando que yo llegara para crecer más”, responde. El CEO de Swiss Re Corporate Solutions en México explica que este es un producto en el que debe existir una amplia comunicación con el cliente y con el intermediario. “Nosotros siempre vamos con un intermediario, a no ser que el cliente me llame y me diga que quiera hablar contigo sobre el tema. Debemos ser muy claros sobre los parámetros del paramétrico para que exista entendimiento de cuándo se cobra”, enmarca. Estas condiciones son específicas, a veces, agrega, el pago de los daños por un huracán puede no ser cobrado por una diferencia de 10 millas o, incluso, indica, si hubiera una milla menos del umbral acordado, no hay pago. “Sin embargo, es posible pagar hasta el 100% de la cobertura al medir la intensidad del viento. No se necesitan ajustadores, son mediciones confiables tecnológicas, acordadas por ambas partes”, concluye. mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 15

CONTRAPESOS

GERARDO GUTIÉRREZ CANDIANI Empresario. Fue titular de la Autoridad Federal para el Desarrollo de las Zonas Económicas Especiales y presidente del Consejo Coordinador Empresarial y la Confederación Patronal de la República Mexicana.

EL SIGNIFICADO DE LA ALTERNANCIA PRESIDENCIAL EN EU

16 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

l mensaje más trascendente de la victoria de Joe Biden: la oportunidad de corregir la política de la demagogia populista y la irresponsabilidad de su predecesor. Eso es esperanzador para Estados Unidos y el mundo. No hay ninguna ganancia sustantiva en que México retrase el reconocimiento o la felicitación al triunfador; en cambio, sí puede sentarse un precedente que contamine el inicio de la relación bilateral. Incluso un país como Israel, con un Presidente aliado de Trump, ya lo ha hecho. En votos populares, el exvicepresidente sumaba más de 4 millones 630 mil por encima del Presidente: cerca de 51% contra casi 48% del total. Queda un país profundamente dividido: Trump sumó más de 71.5 millones de votos, 7 millones más que en 2016. Más aún si consideramos las marcadas diferencias sociales y geográficas. Paralelamente, podemos vislumbrar un panorama de gobierno dividido: alternancia en la Casa Blanca, con un Presidente con características muy diferentes al predecesor, con control demócrata en la Cámara de Representantes y republicano en la de Senadores. Esto significa cierta contención y mantenimiento de los pesos y contrapesos, lo cual es favorable para un país que seguirá polarizado. Con Biden, Estados Unidos seguramente tendrá a un mandatario más institucional y mesurado. Lejos de las estridencias, la confrontación o las “verdades alternativas” de su antecesor. Y sobre todo, veríamos a un gobierno más responsable. Esperaríamos a un Presidente que, en lo interno, trate de reconciliar a una nación dividida, objetivo central en su cam-

paña y discurso. Buscaría restablecer la preminencia de las instituciones sobre el “estilo personal de gobernar” de liderazgo carismático. La prioridad número uno, al arranque, será, junto con esa desintoxicación política, poner bajo control al COVID-19, algo que también pasa por la despolitización en cuestiones tan sencillas y fundamentales como el uso de la mascarilla. En cuanto a la economía, con el gobierno dividido, habría una especie de vacuna contra una agenda radical demócrata en temas como el fiscal, la cual podría ser muy inoportuna para la recuperación. Se sentirá un cambio muy importante, casi de arranque, en la vinculación de Estados Unidos con el mundo. Biden buscará reconstruir las relaciones con aliados, principalmente la Unión Europea. Sobre todo, recuperar liderazgo internacional e involucramiento en asuntos torales como el cambio climático. Esto es muy positivo. Es necesario restablecer la capacidad de acción y de influencia de los organismos multilaterales, indispensables para resolver retos globales: crisis de salud como la que vivimos y las futuras, migración, comercio o la regulación en desafíos novedosos y disruptivos como la ciberseguridad. No desaparecerán las tensiones geopolíticas con China, pero sí pueden tenderse puentes para la vía del diálogo, en lugar de la amenaza. Lo mismo puede esperarse para México. Más institucionalidad; menos diplomacia personalista. Las relaciones entre nuestros países son intensas, estratégicas, complejas y diversificadas. De interdependencia real.

FINANZAS

SENDERO A LA INNOVACIÓN FINANCIERA

n tiempos de convulsión económica e incertidumbre financiera es indispensable generar optimismo en los mercados mediante la promoción de los esfuerzos que robustecen al mercado bursátil, así como de las señales de fortaleza emitidas por las diferentes operaciones en las bolsas de valores. La importancia de la visibilidad se ejemplifica con el caso Grupo Acosta Verde y la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). En septiembre pasado, la desarrolladora de centros comerciales debutó en el mercado de capitales con un monto de cinco mil 925 millones de pesos a través del instrumento financiero denominado Empresa de Adquisición con Propósito Especial, o SPAC, por sus siglas en inglés. Juan Manuel Olivo, director de Promoción y Emisoras en grupo BMV, señala que este instrumento es muy parecido a las Ofertas Públicas Iniciales (OPI), pues permite a las empresas colocar acciones en el mercado para el público inversionista. “Pero con la gran diferencia de que es ajeno a la valuación del precio de acción, como se hace tradicionalmente con las OPI”, detalla. Esta característica, asegura, otorga agilidad en términos de colocación con

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ACOSTA VERDE Y LA BMV ANUNCIAN EL DEBUT EN EL MERCADO FINANCIERO DE LA CONSTRUCTORA A TRAVÉS DE UNA HERRAMIENTA BURSÁTIL FLEXIBLE Y QUE BRINDA POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN

los inversionistas, “lo cual es una virtud en coyunturas donde existe demasiada volatilidad, como este año”. Esta herramienta bursátil se popularizó en el mercado norteamericano en la década de 1990 y, de acuerdo con el entrevistado, cada vez goza de más aceptación entre los inversionistas, prueba de ello, informa, es que, de 2003 a 2007, los SPACs representaron un cuarto de todas las colocaciones en Estados Unidos. Los recursos obtenidos a través del SPAC se destinan para la compra o fusión con otras compañías, con un tiempo determinado de acción y se funda un fideicomiso en otro país para que los recursos no sean utilizados en otras operaciones. “Las empresas en el mundo no están en las mejores condiciones y las ventas no están incrementando, lo cual puede provocar que la administración decida analizar un posible comprador, que puede ser precisamente un SPAC”, asevera Olivo. Jesús Adrian Acosta Castellanos, director general de grupo Acosta Verde, explica que en 2013 la constructora intentó realizar un OPI tradicional en 2013, sin embargo, la empresa era más pequeña y los mercados de las fibras apenas comenzaban, además de que experimentaron una depresión. “Entonces el día que

FINANZAS conceptos de centros comerciales “Sendero”, que, de acuerdo al director general de la empresa, son espacios dirigidos al perfil del cliente C y D, anclado con autoservicio. En tiempo de distanciamiento social y resguardo en casa, el ejecutivo refuerza la razón del porqué continuar con este tipo de desarrollos. “Queremos hacerle saber a la gente que Sendero es un lugar seguro. Se ha comprobado que hay mayor riesgo de contagio en reuniones entre amigos o familia y en el transporte público, eso se SOLIDEZ DE LA BMV debe a que no se respetan las medidas de Acosta Castellanos destaca que en la seguridad como el uso de tapabocas, la BMV han encontrado la confianza para sana distancia y el lavado constante de sus operaciones y, con más de 13 años manos”. de trabajo en conjunto, resalta las emiEn los centros comerciales Sendero siones de bonos de 2007 y 2015, donde se han realizado todos los esfuerzos por alcanzaron un mil 130 millones de pesos proteger la salud de colaboradores, com(mdp) y tres mil mdp, respectivamente. pradores y proveedores, “no dejamos in“Creemos que la cultura bursátil es bágresar a nadie sin cubrebocas, tenemos sica para mejorar las condiciones de vida puntos de desinfección con gel antibactede un empresario y por lo tanto del país, rial y hemos pedido a nuestros locatarios para generar empleos. Es un círculo virque respeten el aforo permitido en sus tuoso que se alimenta de inlocales. Todas estas mediformación y de educación fidas nos han permitido connanciera”, apuntala Manuel tinuar operando sin focos de CIFRAS Olivo sobre la importancia La BMV cumple 126 años. contagio o brotes”. de que más empresas parAdemás, el ejecutivo desticipen de las herramientas Acosta Verde fue fundada taca que en medio de la cride la BMV. sis, es importante apostar en 1970. El objetivo de la institupor México, pues es un país ción financiera y bursátil con múltiples oportunida5 mil 925 millones de es clara: atraer a más emdes. pesos, la recolección de presas para que obtengan “Queremos poner nuesSPACs financiamiento y acercar al tro granito de arena, crear público las opciones de inempleos y experiencias para 20 son los centros versión. nuestros visitantes. Toda comerciales Sendero en nuestra inversión es y será el Norte y Centro de APUESTA POR LOS CENTROS en México. El país va a salir México. COMERCIALES muy fortalecido de la crisis y Acosta Verde es una emcon grandes oportunidades Dos próximas aperturas en presa mexicana fundada en para quienes crean en esta Monterrey y Ensenada. 1970 y desarrolladora de los nación”, concluye.

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teníamos planeado salir al mercado no llegaron los inversionistas y tuvimos que posponer la salida a bolsa”, confiesa. En 2019 iniciaron conversaciones con el fondo de inversión Promecap, emisor especializado en la adquisición de empresas a través de SPACs. “Tener un buen socio hace más sencillo salir adelante. Siempre ha existido una buena relación porque ambos entendemos nuestro negocio, ellos como financieros y nosotros como operadores y desarrolladores”, expone.

La presente volatilidad de los mercados hace que los SPACs tengan un espacio mayor en proporción de las OPI tradicionales”

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Juan Manuel Olivo

La ocupación se nos cayó muy poco gracias a que el producto Sendero está muy bien posicionado en el gusto de nuestros visitantes” Jesús Adrián Acosta Castellanos

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ECONOMÍA

MAYOR COMPETENCIA EN SUPERMERCADOS EL COMERCIO MINORISTA DE TIENDAS DE AUTOSERVICIO ESTÁ CONCENTRADO EN POCOS JUGADORES, ADEMÁS, EXISTEN OBSTÁCULOS NORMATIVOS QUE INHIBEN LA COMPETENCIA JUAN MANUEL ESPINO*

a Comisión Federal de Competencia Económica publicó el Estudio de competencia en el canal moderno del comercio al menudeo de alimentos y bebidas (tiendas de autoservicio). El canal moderno capta 19% del gasto familiar en compras de alimentos y bebidas, de ahí la importancia de promover mayor competencia. La Comisión encontró que: el canal moderno está concentrado en pocos jugadores; existen obstáculos normativos estatales y municipales a la entrada de competidores, y que las grandes cadenas minoristas tienen poder de negociación frente a sus pequeños proveedores. En el país operan 79 cadenas minoristas con al menos 20 tiendas; sin embargo, solo Walmart, Soriana y, en menor medida, Chedraui, tienen presencia nacional. El resto de las cadenas son regionales, algunas bien posicionadas. La competencia en el comercio minorista es local: los consumidores compran en las tiendas más cercanas por comodidad, por lo que éstas atraen clientes en un área de influencia a su alrededor. Relativo a las bodegas, supermercados, hipermercados y megamercados (BSHM), en 10% de las áreas de influencia identificadas solo hay una tienda, en 15%, dos y en 24%, tres. En 87% de las áreas de influencia con un solo participante, la cadena presente es Walmart. Así, en algunas áreas no hay suficiente competencia. En parte, la falta de competidores se debe a obstáculos normativos estatales y municipales a la apertura de tiendas de autoservicio, que afectan más a las de mayor superficie. Los trámites para abrir una BSHM tardan 351 días hábiles en promedio, más del doble que las tiendas de descuento y bodegas exprés (TDBE) y el costo administrativo de abrir una BSHM es casi siete veces mayor que el de las TDBE. En el estudio se estima que una BSHM deja de vender hasta un millón de pesos por cada día que se retrasa la autorización de su operación. La alta concentración del mercado favorece que las grandes cadenas minoristas tengan poder de

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negociación frente a sus pequeños proveedores, que no cuentan con los recursos para hacerles frente. Las cadenas realizan prácticas comerciales que generan incertidumbre y costos imprevistos a sus proveedores como pagos fuera del plazo establecido, cargos no negociados y devolución de mercancías sin acuerdo previo. La Comisión propone que las autoridades estatales y municipales eliminen obstáculos regulatorios y creen ventanillas únicas para la apertura de tiendas de autoservicio. El gobierno federal podría colaborar vía el diseño de un programa de asistencia o de mejores prácticas. La Comisión también plantea mejorar la aplicación del Código de Prácticas Comerciales Competitivas, que es parte de un convenio entre minoristas y proveedores. En particular, la Cofece propone promover este código entre los organismos empresariales; incorporar en el Código algunas prácticas comerciales abusivas que no están contempladas, así como un mayor uso de sus mecanismos de monitoreo, evaluación, sanción y solución de controversias.

* Director general de Estudios Económicos de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece)

FINTECH

MODELOS DE NEGOCIO FINTECH: OPORTUNIDADES ANTE COVID-19 LA TRANSFORMACIÓN EN LA OPERACIÓN DE LOS NEGOCIOS ACELERA LA DIGITALIZACIÓN Y, ESTABLECE MECANISMOS QUE PERMITEN GESTIONAR LOS RIESGOS EMERGENTES MARICARMEN GARCÍA*

ientras algunas industrias aprovechan la presente emergencia sanitaria para expandir su crecimiento, otras sufren graves estragos. El sector fintech se encuentra en el primer grupo, debido a que continúa creciendo en las dificultades gracias a modelos innovadores, tales como formatos digitales y de economía colaborativa. Durante la primera mitad de 2020, la inversión mundial en fintech alcanzó un máximo de 25.6 miles de millones de dólares, mediante 1221 acuerdos a nivel mundial (Pulse of Fintech 2020 H1, KPMG International). A pesar del impacto que experimentó el sector debido a la pandemia de COVID-19, la inversión en capital de riesgo se mantuvo robusta, con una inversión a nivel global de 20 mil mdd, y se lograron completar muchos acuerdos estratégicos. La fortaleza de este sector radica en sus componentes fundamentales: modelos de entrega digitales que no están restringidos por limitaciones físicas o geográficas; un enfoque en la usabilidad, así como tecnología disruptiva y eficiente que mantiene al mínimo los costos operativos y de adquisición. Asimismo, el número de empresas fintech en México muestra un incremento anual promedio de 23%, de acuerdo con información publicada por Finnovista en conjunto con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la cual también destaca a México como puntero en cuanto al número de empresas de la región. Las fintech, además de tener modelos innovadores para mantener la provisión de servicios y

operar bajo las nuevas restricciones físicas y económicas, crean nuevas oportunidades financieras para la sociedad, entre las cuales se encuentran la inclusión financiera de aquellos sectores de la sociedad que no tienen acceso a los servicios financieros básicos, algo muy necesario en estos tiempos de incertidumbre. El incremento de la apertura de cuentas digitales a mediados de este año, en parte gracias a las facilidades emitidas por Banco de México y la CNBV, también generó una oportunidad de crecimiento para los pagos en línea y dinero electrónico, y juega un papel esencial al apoyar la dinámica de la economía. Asimismo, durante la crisis, la liquidez se convierte en un elemento fundamental y los modelos de peer-to-peer lending y crowdfunding representan nuevas fuentes de crédito en modelos digitales. Es momento de impulsar el uso de estas plataformas, ya que los requerimientos actuales demandan servicios digitales eficientes en todas las ramas. La crisis causada por COVID-19 también está abriendo la puerta para que las fintech se vuelvan aliadas de distintos sectores, especialmente bancos, aseguradoras, sociedades financieras de objeto múltiple (sofomes) y sociedades financieras populares (sofipos), pues representa una gran oportunidad para acelerar su proceso de transformación digital y dar continuidad a sus operaciones a un costo mucho menor. En particular, para el sector bancario, las fintech son aliadas valiosas que contribuyen a la aceleración de las iniciativas digitales de la banca tradicional.

* Socia de Asesoría en Administración de Riesgos Financieros de KPMG en México

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PULSO DEL CONSUMO

FABIAN GHIRARDELLY Country Manager de la división Worldpanel en Kantar México. Cuenta con casi 20 años de experiencia en el sector de investigación de mercados

IMPACTO DEL COVID: MAYOR FOCO EN SUSTENTABILIDAD

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Se ha escrito y hablado mucho de todos los impactos que la pandemia genera en los mercados, desde el ángulo de hábitos de compra (mayores tickets al inicio de la pandemia), relevancia de canales (fuerte crecimiento del e-commerce), compra de categorías específicas (cocina, por ejemplo), etc. Uno de estos cambios también está asociado al foco en temas ecológicos o relacionados a la sustentabilidad. Según datos de Kantar, en 2019, solo 5% de los mexicanos estaban realmente preocupados por la sustentabilidad y tomaban acciones concretas como consecuencia. Ahora, el 20% de los mexicanos son parte de este grupo. Este fuerte incremento no sólo pasó en México, sino en el mundo. Vimos también en este periodo publicaciones de fotografías de ciudades con un nivel muy bajo de contaminación como consecuencia de la baja movilidad de la gente, aunque también, en las últimas semanas, se ha generado mucho ruido por toda la basura que estamos sumando al planeta con el uso, por ejemplo, de mascarillas desechables. El mercado debe asimilar este cambio y tomar algunas consideraciones. Aquí algunas de ellas: Sustentabilidad, tema clave a comunicar por las marcas: Muchas de ellas, hoy basan gran parte de su comunicación con este enfoque. Tenemos ejemplos locales muy destacados como Bimbo y AlEn y también grandes fabricantes globales como Coca-Cola y Unilever. Sin lugar a dudas, en el contexto actual, debe ser una real preocupación y ocupación de las marcas este tema. Y deben también ser capaces de comunicar todos los

esfuerzos que están haciendo puesto que los mexicanos quieren hoy escuchar justamente cómo actúan las marcas en este sentido. Los fabricantes deben buscar iniciativas que sean fácilmente costeables por los consumidores (los nuevos empaques ecológicos, por ejemplo, son mucho más costosos que los tradicionales). Hoy hay mucho más interés que antes y los fabricantes tienen aquí una gran oportunidad. El gobierno debería tomar esta bandera: los gobiernos de cada país, en el contexto actual, deben hacer de la sustentabilidad una de sus grandes banderas. Hemos visto, en general, una evolución positiva en la gran mayoría de los países, pero vemos otras naciones, donde, al parecer, no es clave en la agenda. Si alguien tenía alguna duda de la relevancia de este tema, lo que hemos vivido este año lo ha reposicionado claramente. Mayor protagonismo de la sociedad: ningún cambio relevante vendrá sin el apoyo real y concreto de toda la sociedad. Los mexicanos entienden su rol en esto, según este mismo estudio de Kantar, por lo que debemos ser capaces de hacer cambios reales en nuestros hábitos para impactar al planeta positivamente. Si hay una tarea que es de todos, justamente es ésta. Ayudar a nuestro planeta con nuestras acciones es clave y todos somos protagonistas en la solución (como fuimos protagonistas en generar el problema). No perdamos la oportunidad que hoy se nos está dando, por todo lo vivido este año, y aprovechemos esta mayor conciencia en cambios reales y relevantes de toda la sociedad.

MARKETING

¿CÓMO SOBREVIVIR A UNA CRISIS SI ERES EMPRENDEDOR? RAMIRO GUZMÁN*

EL MODELO DE NEGOCIO DIGITAL ACTUAL DEBE ASEGURAR LA OFERTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO CON UN VALOR IGUAL O MAYOR AL QUE SE ADQUIRÍA DE FORMA PRESENCIAL

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n periodos de adversidad económica, el colapso inminente de nuestra empresa es una situación indeseable, sin embargo, las amenazas más graves son aquellas que hay que evitar cuando se logra mantener el negocio ante la crisis. Daño a la reputación, a las finanzas, en operaciones o afectación a la misma credibilidad de la organización, son los focos rojos a tener en cuenta durante épocas como la que vivimos, pues ponen a prueba la fortaleza de un negocio y el liderazgo del emprendedor. La COVID-19 ha provocado una crisis económica y de salud que ha orillado a una gran cantidad de empresas a solucionar sus afectaciones financieras con la reducción de personal o, incluso, a cerrar sus puertas. Sin embargo, algo positivo para el ámbito empresarial ha resultado del distanciamiento social, medida para prevenir contagios, pues se aceleró la transformación digital. Hace una década, tener una página web era el primer paso para modernizar tu empresa, después llegó el auge de las redes sociales para captar clientes y posicionamiento, situación que propició la aparición de influencers, quienes recomendaban productos o servicios a cambio de un pago en efectivo o especie y a quienes se accedía a través de supuestas agencias de marketing. Sin embargo, con la pandemia, ninguna de estas adaptaciones bastó. Hoy ninguna implementación es suficiente si el modelo de negocio no se ha transformado de tal forma que sea posible entregar el producto o servicio a los clientes con igual o mayor valor del ofrecido en modalidad presencial. Para salir adelante de esta crisis y mantener a flote el emprendimiento y la capacidad de liderazgo, la experiencia me ha demostrado que existen 4 pasos fundamentales para fortalecer a la empresa. Acelera tu innovación: Si tenías planes para nuevas líneas de negocio como por ejemplo apostar por el e-commerce, cursos digitales, infoproductos, consultorías o delivery, ahora es el momento para priorizarlos. Invierte estratégicamente: Y no únicamente dinero, si cuentas con un equipo, aprovecha sus habilidades para crear nuevas posiciones de innovación que saquen a flote el negocio.

* Licenciado en Administración y Estrategia de Negocios por el Tec de Monterrey, con especialidad en mercadotecnia, innovación y dirección estratégica. Ha estudiado comunicación, persuasión y liderazgo en las universidades de Harvard, YALE y North Carolina. Ganador del Premio Nacional CENEVAL 2018. Gerente de Estrategia en Bleek, agencia de transformación digital de negocios y profesor de cátedra de la escuela de Negocios del Tec de Monterrey. Incrementa el valor: Recuerda que en tiempos de crisis las personas entran en “modo supervivencia” y analizan todo lo que consumen para estar seguros de que compran aquello que aporta más valor a sus objetivos. Digitaliza tu modelo de negocio: No hablamos de crear un sitio web (que ya debes de tener), sino de estructurar tu oferta y canales entregando valor y captando clientes a través de un sistema de prospección, ventas y entrega digital. En la era pos-COVID-19, la calidad y el precio ya no son diferenciadores para el negocio. Hoy, la innovación y facilidad con la que los clientes puedan acceder a tus productos o servicios serán determinantes para dominar en esta nueva realidad comercial.

RELACIONES PÚBLICAS

¿QUÉ SIGUE PARA LAS EMPRESAS DESPUÉS DEL CORONAVIRUS? Es difícil predecir el impacto económico y social que tendrá la crisis generada por la pandemia del coronavirus. Sin embargo, más allá de manejar eficientemente los aspectos operativos y comerciales, que pueden involucrar fallas en las cadenas de suministro, reducción en la disponibilidad de personal necesario para las labores cotidianas y en los niveles de productividad, disminución en la capacidad de cumplir con las obligaciones acordadas en los negocios, el rompimiento de las rutinas diarias de trabajo, etc, corresponde a las empresas evaluar las consecuencias de la pandemia en la continuidad de los negocios, para planear el retorno a la normalidad. Se hace imprescindible trabajar valores como el esfuerzo y la perseverancia, así como desarrollar la capacidad para afrontar los cambios y hacer frente a los problemas y dificultades que se presentan como secuela de la crisis. No soslayemos el hecho de que la pandemia se desarrolla en el llamado Entorno VUCA, el cual se caracteriza por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Es un escenario en el que las empresas se ven obligadas a adaptarse a los continuos cambios que atacan su programación estratégica y sus rutinas profesionales. La consultora de estrategia reputacional Villafañe y Asociados recomienda acciones concretas para combatir el impacto negativo en el negocio en su Guía Empresarial para la Gestión de Riesgos Reputacionales Relacionados con la COVID-19. Esta guía parte desde dos preguntas: ¿Cómo será valorada la empresa por sus stakeholders cuando haya pasado la crisis del coronavirus? y ¿qué debe hacerse en el corto plazo? Hace énfasis en que las

CARLOS BONILLA Socio y Consultor Senior de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas y Vicepresidente de la Academia Mexicana de la Comunicación, A.C.

CONSULTA AQUÍ

La guía puede descargarse gratuitamente en: bit.ly/GuiaEmpresasCoronavirus empresas deben actuar desde ahora, en forma estratégica y estructurada, para llegar al final de la crisis de la COVID-19 con una minimización del impacto negativo en el negocio y en la reputación, e incluso superarla en forma reforzada. El único asunto prioritario y urgente para todas las empresas del mundo es cómo van a afrontar el gran reto de gestionar una pandemia inédita hasta la fecha. Para facilitar esta tarea, la guía aporta información sobre las claves que han permitido a ciertas empresas afrontar este desafío de forma exitosa. El compromiso diferencial asumido por parte de las empresas con cada uno de sus stakeholders tendrá un impacto fundamental dentro de unos meses, cuando haya pasado la crisis sanitaria. Saber cuáles son las prioridades de nuestros grupos de interés y cubrirlas adecuadamente en forma rápida y con una flexibilidad y capacidad de adaptación veloz será de gran ayuda en estos momentos de incertidumbre absoluta. Algunas de las empresas analizadas en la elaboración de esta guía encontraron soluciones interesantes, como ofrecer contenidos educativos premium de forma gratuitas para que los niños que no pueden ir a la escuela puedan aprender mientras se entretienen, ceder empleados temporalmente a otras organizaciones con picos de producción; reconvertir a las vendedoras de tiendas físicas de cosméticos en influencers digitales, aguzar la escucha para detectar nuevas necesidades, entre otras muchas.

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ESPECIAL E-COMMERCE

MOTIVACIONES Y OBJETIVOS, LA OPORTUNIDAD DEL CONSUMO DIGITAL

EL COMERCIO ELECTRÓNICO TUVO UN AVANCE INESPERADO ESTE AÑO, AHORA, SU PROPUESTA DE CRECIMIENTO DEBE ESTAR EN LA CONSOLIDACIÓN DE EXPERIENCIAS Y SEGURIDAD EN LOS PAGOS JAIME ANDRÉS HIGUERA MARIÑELARENA

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l e-commerce ha mantenido un crecimiento sostenido en los últimos años, sin embargo, el impacto de la pandemia por COVID-19 repercutió también en que este segmento digital de ventas, que antes se consideraba una línea más de negocio, ahora sea un modelo esencial de operación. Dependerá de los jugadores de la industria tener una adaptación correcta que les permita mantener competitividad en el mercado. Ante este cambio de paradigma en los consumidores, se presenta una oportunidad sin precedente para las marcas que Agustín Mina, mercadólogo por el Tec de Monterrey, y experto en marketing digital, detalla:

ESPECIAL E-COMMERCE

“Ha habido cambios de hábitos. El tema del aislamiento social ha transformado la forma en cómo adquirimos los productos o servicios. Para que el e-commerce se arraigue en nuestra región, deben existir facilidades que incentiven a los usuarios, con botones muy grandes, con procedimientos muy sencillos y que sean máximo tres pasos de cara a realizar una compra”. Por su parte, Jeok Cruz, director general adjunto comercial de Prosa, empresa de medios de pago, explica que este cambio es permanente, impulsado por usuarios que hasta hace unos meses no operaban o no consumían a través del comercio electrónico. “Gracias a esta necesidad que impuso la pandemia, obtuvieron confianza y rompieron los paradigmas de la incertidumbre de comprar un producto que no pudieran palpar. Este medio llegó para quedarse y, si bien no mantendrá este crecimiento, tendrá números superiores a lo que observamos al año pasado”. Y es que, según datos de un estudio realizado por Google, 37% de los compradores en línea de México efectuaron su primera transacción digital durante la pandemia. El mismo estudio señala que si bien el 51% de estos nuevos compradores lo hicieron para minimizar las salidas, 35% se unió a esta modalidad del mercado para ahorrar tiempo. Esta es la instalación, coinciden los entrevistados, de una nueva cultura de compra con diferentes motivaciones y objetivos. EL RETO DE LA LOGÍSTICA Este nuevo paradigma no sólo creó cambios en el consumo sino en la manera en que se realizan las entregas de productos. Al respecto, Jorge Torres, vicepresidente de operaciones para Fedex Express en México, explica este fenómeno como un periodo de adaptación, donde las empresas tuvieron que emplear sus recursos a fondo. “La pandemia nos tomó por sorpresa, no solo porque tuvimos un volumen del 100% de un día para otro sino que tuvimos que afrontarla con un 20% menos de personal a causa de los contagios”, revela el directivo de la compañía de mensajería. Esto llevó a la empresa a tener que realizar ajustes en su estructura, pero sobre todo en la inversión en la región: “El escalonamiento que se dio en 2020 de manera anticipada dio la oportunidad para que a partir de mayo tuviéramos la oportunidad de manejar 100% más volumen que en los meses anteriores”.

que “Tiene nar la evolucio las ia o industr tas de s propue rtir to a pa produc ambios de los c os, eso de hábit ión, vac es inno mas r las mis atende ades de necesid ” distinta maneratín Mina Agus

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ESPECIAL E-COMMERCE De esta forma, para mantener el servicio durante la parte más crítica de la pandemia y afrontar el cierre del año, Fedex Express invirtió alrededor de 26 millones de dólares en México para poder tener una actualización, una expansión y una solidificación de la estructura operativa, “que nos permitiera estar a la altura de las necesidades de nuestros clientes que hoy, más que nunca, dependen de esto”.

CONFIANZA DEL USUARIO El cambio tan abrupto en la forma de consumir productos representó un reto complejo para muchas empresas, ya que, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), sólo 5% de todo el comercio a nivel país se hacía de manera digital previo a la pandemia. Marcos Aramburu, gerente de marketing de investigación en Google, explica los resultados que el estudio realizado por la compañía arrojó sobre la experiencia de los clientes al comprar digitalmente: “El 78% de los consumidores en México manifestaron tener una muy buena experiencia. La gran mayoría de los que probaron este canal quedaron satisfechos”. De acuerdo con el directivo de la tecnológica, este vínculo puede llegar a perdurar en el tiempo, pues nueve de cada 10 encuestados afirmaron que planean seguir comprando en el futuro. ”A la luz de estos datos se observa que lo único que le hace falta al consumidor para seguir utilizando estos canales es probarlos y tener una buena experiencia”, afirma. Otro factor importante a tomar en cuenta para ganar la confianza del usuario es que la experiencia de pago sea segura y eficaz, Jeok Cruz detalla los elementos con los que cuenta este proceso: “Hoy los bancos trabajan de manera muy fuerte en implementar medidas de seguridad que permitan un proceso de pago eficiente y seguro, ya que este proceso es la última milla en la transacción de la compra”. También se ha hecho un esfuerzo notable en temas de prevención de fraude para poder identificar al consumidor propietario de la tarjeta. El resultado está en que la adopción de esta nueva alternativa es una realidad ya en México, agrega el ejecutivo de Prosa. Agustín Mina también recalca la importancia de la accesibilidad y facilidad en la transacción, ya que plataformas como Amazon ya tienen la opción de hacer pagos en efectivo, eliminando la barrera que suponía el tener que contar con una tarjeta o crédito. “Se tiene que buscar solucionar estas necesidades de manera distinta. Mientras las marcas hagan este e-commerce híbrido, que se pueda pagar de manera más sencilla, vas a facilitar tu estrategia de venta”, complementa.

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37% de los compradores en línea de México realizaron su primera transacción digital durante la pandemia: Google. 6,500 colaboradores y 4000 rutas de recolección, la fuerza logística en Fedex. En México, el 5% de las ventas se realizaban por comercio electrónico antes de la pandemia, y en la actualidad, 5 de cada 10 empresas han duplicado su crecimiento en internet: AMVO. 150%, el aumento que han experimentado empresas de procesos de pago como Prosa gracias al e-commerce.

La seguridad abarca los métodos de pago pero también que el producto comprado sea el que finalmente llegue al cliente, en este ámbito, el estudio realizado por Google esclarece que las personas prefieren conocer previamente todas las características de un producto. Marcos Aramburu detalla que la mayoría de los consumidores observa en un producto es el precio y después la descripción, que es de suma importancia en la decisión de compra, “y el 71% de las personas expresaron que las fotos del producto son un detalle importante a la hora de decidir la compra de un producto y saber cómo es”. Para concluir este proceso, la entrega pinta como un factor crucial a la hora de realizar transacciones en línea. Jorge Torres detalla la labor que una empresa como Fedex ha tenido dentro de este proceso: “Hemos visto cómo la propuesta de valor que tenemos en la parte internacional y nacional nos da liderazgo como operador logístico. Tenemos cobertura de 100% en territorio nacional, con tiempos de entrega, recolección y transito muy competitivos para poder cumplir con las necesidades de todos nuestros clientes”. Agustín Mina ve este punto como algo vital a la hora de ordenar un producto, pues “estamos viviendo una época en que la entrega es lo más importante”. Es así que, bajo todos los puntos de vista, el ecommerce se ha convertido en un canal que apenas comienza a dar datos de lo que será un auge sostenido hacia el futuro y una nueva e indispensable vía de comercio para los mexicanos.

¿INNOVAR EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE? EL ADN DE LAS STARTUPS PACO SOLSONA*

LEJOS DE CEDER ANTE LOS RETOS DEL FUTURO CERCANO, HAY QUE ENFRENTARLOS CON INNOVACIÓN Y HERRAMIENTAS QUE NOS AYUDEN A CONSTRUIR EL MAÑANA

uando miramos hacia 2021 hay una palabra que brinca en nuestra mente: retos. Nos enfrentamos a un mundo que está reinventándose, que tendrá que trabajar en una recuperación económica y social en todas las escalas y que modifica los paradigmas. El mejor aliado de los retos es la innovación, por eso, esta es una oportunidad para las startups. Si hay algo que vibra en el espíritu emprendedor es el deseo de resolver problemas y enfrentarse a los desafíos. Vemos alrededor del mundo cómo nuevas organizaciones comparten ideas frescas que aprovechan la tecnología para redefinir el futuro. Hace un par de años lanzamos en México el programa Google Accelerator, que se basa en la selección de poco más de 10 compañías latinoamericanas que durante 3 meses reciben capacitación personalizada, especialmente en temas de tecnología, para impulsar su empresa. Cuando comenzó la pandemia de COVID-19 decidimos que no era momento de darle la espalda a las nuevas ideas, por lo que continuamos con el programa de forma virtual. Esto fue un gran reto, ya que desde 2016 la mejor práctica había sido trabajar con las startups en persona. Como la mayoría de las empresas, tuvimos que reinventarnos y adaptarnos para lanzar la primera edición 100% en línea en junio con 12 startups de México, Argentina y Colombia. Aprendimos mucho en esta experiencia y al ver

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el éxito incluso a distancia, volvimos a hacerlo. En noviembre lanzamos una nueva edición digital, con 12 compañías de ocho países de Hispanoamérica. Como parte de la migración a un programa digital creamos una plataforma de contenidos bajo demanda y agregamos una sección dedicada a las mejores prácticas de trabajo remoto, así como contenidos de economía, finanzas y relaciones con inversionistas. Una de nuestras premisas es promover la diversidad y la inclusión, por lo que en esta edición contamos con la mayor presencia femenina en la historia del programa en la región, siendo seis de las 12 compañías seleccionadas co-fundadas por mujeres. Una acción clave para que las startups crezcan es encontrar el balance entre innovación y organización al interior de la compañía. Este tipo de programas no se tratan únicamente de desarrollar un producto o un servicio exitoso, sino de asegurarse que la compañía tenga cimientos sólidos, definiendo sus prioridades y solidificando su crecimiento futuro. El apoyo de mentores y expertos en temas de negocio; mercadeo, branding y relaciones públicas; y cultura organizacional, se suma a la guía en temas como inteligencia artificial y machine learning; Google Ads; Google Cloud; y Android Play. A través del programa vemos algunas de las nuevas tendencias y hay un grupo creciente de startups que están transformando la educación, el e-commerce, los servicios profesionales como recursos humanos, la salud y las ciudades inteligentes. El futuro cercano puede percibirse desde una perspectiva de retos, pero en lugar de ceder ante ellos, hay que enfrentarlos con innovación y herramientas que nos ayuden a construir el mañana.

* Líder de Google for Startups Accelerator para Hispanoamérica

EL EMPRENDIMIENTO: EL NUEVO ROCK & ROLL EL EMPRENDIMIENTO IMPULSA LA COMPETITIVIDAD Y PROPICIA LA JUSTICIA Y MERITOCRACIA EN LOS MERCADOS MARCUS DANTUS

s increíble cómo se ha esparcido el emprendimiento en el mundo. En el último año me ha tocado participar en eventos y concursos de emprendedores en todo el orbe, y es emocionante el ver como las nuevas generaciones (y alguno que otro de la vieja guardia) ahora buscan emprender, no solo emplearse. Lo mejor es que muchos de los problemas que hay actualmente se solucionan con emprendimiento; se generan más oportunidades, se pagan mejores salarios con empleos dignos, se distribuye mejor la riqueza, se mejora la

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competitividad y crece la clase media, generando menos fricción, mayor seguridad y un mercado más meritocrático y justo. Son muchos los ejemplos que tenemos de países que han logrado a través del emprendimiento y la innovación cambiar sus economías; Israel, por ejemplo, dejo de ser solo un exportador de cítricos y se convirtió en una potencia exportadora de innovación tecnológica, cambiando radicalmente su economía, reduciendo su inflación de 3 a 1 dígito, creciendo su PIB per cápita y prestando dinero en vez de pedir prestado. Irlanda, Malasia, Singapur entre otros son grandes ejemplos de economías que han logrado cambiar el rumbo y volverse líderes de desarrollo económico e innovador. Y México no se queda atrás. He visitado más de 30 ciudades en el año anterior y he visto con gran esperanza que hasta en los lugares más recónditos de nuestro país los jóvenes emprenden e innovan, universidades de las que ni siquiera había escuchado o comunidades

rurales de muy pocas personas han adquirido el gusanito de emprender. Probablemente se sorprenderían de encontrar un proyector holográfico desarrollado en Tuxtla Gutiérrez o emprendimientos biotecnológicos en Hermosillo y Mexicali, solventes súper avanzados en Villahermosa o juegos para aprender robótica que no le piden nada a MIT creados en Mérida. Eso sin hablar de emprendimientos en Juchitán, Oaxaca, o en Comitán, Chiapas, pueblos típicamente rezagados que se unen ya al tren del emprendimiento y la innovación porque estos últimos tienen muchas necesidades que aún no están resueltas por lo que resultan tierras fértiles para nuevos negocios que se enfoquen en ellas. Inclusive durante esta pandemia que vive el mundo las oportunidades de emprender se acrecentan, principalmente debido a las nuevas problemáticas que surgen y que no existían. Estas presentan nuevas oportunidades para crear soluciones que antes no estaban pensadas por nuevos emprendedores que se atreven a resolverlas innovando, esforzándose y aprovechando la creatividad innata que tenemos los mexicanos. La innovación y el emprendimiento son la cuestión central de la prosperidad económica, los países ricos y prósperos son aquellos que apoyan el emprendimiento, que fomentan la innovación y que gastan altos porcentajes de su PIB en investigación y desarrollo. Tan solo nos queda esperar a que nuestro gobierno repare en ello y decida qué tipo de país queremos ser, ojalá se decidan por un país próspero como lo puede llegar a ser México. El Rock ha servido como un vehículo cultural y de movimiento social, de hecho, ha generado varias subculturas y contraculturas, como los hippies en San Francisco en la década de 1960 o el estilo Punk de los 70, ambos periodos de protesta contra el establecimiento. Siempre ha sido visto como una expresión de revuelta entre los jóvenes contra el consumismo y el conformismo. Da la impresión de que como lo fue el Rock & Roll en los 60, una avenida para las nuevas generaciones de mandar un mensaje de paz, hermandad y desconformidad al status quo en su momento, ahora lo es el emprendimiento, un intento generacional, un movimiento mundial, que busca oportunidades, equidad y justicia a través de la competitividad y la innovación. Espero que esto continúe esparciéndose y que realmente genere un cambio al cual ya no pueda dársele marcha atrás, que viva el rock y que viva el emprendimiento.

VOCES DEL EMPRENDIMIENTO LA COMUNIDAD CO-MADRE BUSCA EQUILIBRAR LO PERSONAL CON LO PROFESIONAL ATENDIENDO LAS NECESIDADES DE LA MUJER LAURA BARRERA JEREZ

Sohin, acompañamiento para tu salud Juana Ramírez es la directora general y fundadora del grupo Sohin (Grupo Soluciones Hospitalarias Integrales). Ella es colombiana de nacimiento y mexicana por decisión y naturalización. Acá fundó su empresa hace 11 años (sohin.mx) para atender pacientes con enfermedades complejas como cáncer, esclerosis múltiple y artritis reumatoide, con un modelo de acompañamiento que llama Concierge. “Son personas especializadas que se dedican a acompañar al paciente y a la familia, para gestionar todas sus necesidades, según la derechohabiencia que tengan (si están en el sector público, en el privado o si se pueden combinar)”, explica Juana. Además, generan servicios de atención domiciliaria: médicos, enfermeras, envío de medicamentos, aplicación de tratamientos. ȅ ¿Cuánta significación tienen las mujeres dentro del equipo de especialistas de Sohin? Somos más de 150 profesionales en salud y casi el 70% del equipo somos mujeres. Evidentemente es una empresa que abraza la equidad de género, que abraza la diversidad de pensamiento. Eso nos ha hecho posicionarnos como una organización con una capacidad de innovación y desarrollo constante. También más del 60% de las pacientes que atendemos son mujeres. Somos una empresa con un rostro de mujer. ȅ ¿Qué recomendarías a las mujeres que están comenzando sus emprendimientos? Primero que hay que creérselo, hay que tener menos aversión al riesgo. Hay que creer en los sueños. Lo más importante es encontrar un propósito superior que te inspire. Si en realidad ya sabes que eso es lo que harías, sin importar si es tuyo o de otros, si te pagan, si no te pagan, porque te mueve lo suficiente para hacerte absolutamente feliz, pues ya encontraste el camino. Hay muchas maneras de hacerlo, pero lo más importante es encontrar ese propósito.

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Mujeres conectadas para crecer juntas A Fabiola Ortiz le apasionan los temas de género y los ha explorado durante muchos años. Considera que las mujeres enfrentan dos problemáticas fundamentales al emprender: muchas veces no tienen credibilidad (incluso, ellas mismas no se creen empresarias) y no tienen tantas oportunidades. Ella y su socia, Elena Achar, decidieron ser un brazo aliado para estas mujeres y para todos los mexicanos en general. Para eso fundaron Mujeres Conectadas (mujeresconectadas. com), una plataforma de oportunidades en México, un espacio de inclusión. ȅ ¿Cómo funciona Mujeres Conectadas? Nosotros firmamos acuerdos con presidentes de las diferentes asociaciones o cámaras. Por ejemplo, lo hacemos con Braulio Arsuaga, presidente de la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras, que representa a todas las cadenas hoteleras más importantes de México. Ellos nos entregan sus requerimientos, la proveeduría que necesitan, nosotros la plasmamos en la plataforma y por el otro lado hay un perfil donde se dan de alta proveedores que tengan la mejor calidad, el mejor producto, con la capacidad de poder responder a este tipo de requerimientos. Si no estuvieses preparado para ello, hay una serie de pasos donde Mujeres Conectadas te abraza para que madures, te fortalezcas y llegues a ese punto de poder ofertar. Entonces, empieza tecnológicamente el match: la plataforma encuentra coincidencias entre los que buscan y los que ofertan productos o servicios. ȅ ¿Cuáles son los pilares que sostienen a Mujeres Conectadas? Hay elementos medulares: que tengamos proveeduría de calidad, que podamos presumir lo hecho en México y que tengamos fuentes de financiamiento y productos adecuados.

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Hemos hecho alianzas con diferentes entidades financieras para que dentro de estos tres perfiles (proveedor, financiero y comprador), tengamos todo lo que se necesita para una negociación y podamos gestionar y materializar los negocios. ȅ ¿Cómo se enfoca Mujeres Conectadas en la economía informal? Esta informalidad es una economía que existe, pero desgraciadamente no forma parte de las cadenas de valor e, incluso, quienes son parte de esa informalidad no tienen el respaldo de la seguridad social. En el caso específico de las mujeres, la mayoría son solteras, viudas y son las jefas de sus casas, con una familia muy grande. Entonces queremos darles a ellas acceso a seguridad social y acceso a estas cadenas de valor para que puedan ofertar sus productos y servicios en sus localidades. Para eso tenemos un gran programa, que hicimos en alianza con Startup México, para darles capacitación a esas mujeres y garantizarles su crecimiento y formalización. ȅ ¿Qué resultados ha tenido este Tinder de los negocios? Nos ha dado mucha satisfacción porque uno de los impactos más fuertes es el empoderamiento de la mujer y en especial de la mexicana, que ha encontrado oportunidades donde antes no las había, porque han creído en ellas, porque hemos dado a conocer sus productos, porque algunas que ni siquiera imaginaron exportar, hoy ya lo están haciendo. Había mujeres que eran víctimas de violencia en su casa y esto dejó de sucederles cuando lograron su libertad financiera. En este sentido, para nosotros las alianzas estratégicas han sido claves. Mujeres Conectadas no hubiese crecido tanto o no hubiese tenido tanto impacto si no se hubieran involucrado gobierno, sociedad, aliados, mujeres, hombres. Incluso, les adelanto que vamos a abrir una división para apoyar todo el tema de la discapacidad.

Moma Consulting, igualdad de género empresarial

Dos segmentos que pudieran parecer aislados se unen en Moma Consulting: la recaudación de fondos (trabajan y tienen alianzas con diferentes empresas y ofrecen un servicio integral) y la consultoría de arte (un proyecto 360 grados para la intervención de espacios de arte en oficinas). Además, desarrollan programas de diversidad e inclusión de género desde una perspectiva empresarial, dirigidos a hombres y mujeres. Para ello se enfocan en diferentes áreas: liderazgo, negociación, sesgos inconscientes, emprendimiento, diversidad e inclusión. Sobre Moma Consulting (momaconsulting. mx) habla Ana Mondragón, directora, quien se presenta como una mujer empoderada y comprometida con la transmisión de ese legado a las generaciones más jóvenes. “Tanto Mariana Quintana, mi socia en Moma Consulting, como yo, construimos relaciones. Yo creo que es el valor que agregamos a cada empresa. Y siempre que la líder o la directora de esa empresa es mujer, obviamente todo se trabaja de mejor forma, porque ven que tenemos este empuje de agregar valor y de hacer una diferencia a través de nuestros servicios”, explica. ȅ ¿Con qué empresas han logrado esto? Estamos colaborando con Vitalis, una empresa de expertos en pensiones. La directora general, Maribel Monterrubio, nos abrió la puerta justamente para colaborar con el Noveno Foro Internacional de Pensiones y estamos a cargo de la recaudación de fondos, de buscar a los patrocinadores. La verdad ha sido increíble colaborar con una mujer como Maribel, porque ella también es muy consciente del tema de abrir las puertas a más mujeres. Creo que nosotras mismas, como mujeres, debemos ayudarnos. O sea, yo ya llegué acá y ahora le voy a mandar el elevador a la que sigue. ȅ ¿Cuál sería tu mensaje para las nuevas generaciones? Yo le diría a las futuras generaciones, a todas las niñas y adolescentes, que persigan sus sueños, que crean en sí mismas. El tema de la seguridad y la autoestima en la mujer es muy importante para creértela y poder cumplir tus metas.

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Co-Madre Co-Madre (co-madre.com) es un coworking y una comunidad inclusiva. Se enfoca en las necesidades de la mujer y surgió para facilitarle, a todas sus integrantes, ese equilibrio tan necesario entre lo personal y lo profesional. Para ello, ofrecen todos los servicios tradicionales del coworking, pero, a la vez, incluyen otros. Tienen una ludoteca para niños de 0 a 3 años, para que las mamás de niños pequeños puedan seguir trabajando. Igualmente cuentan con un salón de belleza, un servicio que todas las mujeres usan y necesitan y que generalmente les roba mucho tiempo. “Entonces eso te ayuda a poder tener una junta dentro del salón de belleza, o sea, optimiza tu tiempo, que es nuestro objetivo”, comenta María Galindo, Directora de Marketing y ventas de Co-Madre. También tienen los Creative Groups, para que, quienes se dedican al coaching, la psicología, la terapia, puedan rentar una sala, por horas, para atender a sus clientes. También cuentan con salas de juntas, salones de usos múltiples y espacios para grabación de audio y video. “Algo muy importante para Co-Madre es la red de mujeres que tenemos. Puedes formar alianzas para negocios, pero también puedes encontrar amistades. Es una comunidad en la que todas las integrantes intentan impulsarse unas a otras”, comenta. ȅ ¿Qué casos de éxito ha tenido Co-Madre? Canasta Rosa fue uno de los casos que empezó con nosotros en el coworking. Ellos empezaron rentando una oficina de cuatro personas y luego empezaron a sumar oficinas hasta que crecieron tanto que ya no podían seguir en un espacio así. También tenemos el ejemplo de una señora, contadora, que cuando llegó a Co-Madre solo tenía cierto número de clientes y hoy es la contadora del 60% de las co-madres, de las que rentan o de las que tienen alguna membresía. Otro ejemplo son unas chicas que hacen relaciones públicas y que ahora trabajan para muchas de las empresas dentro de Co-Madre. ȅ ¿Qué requisitos se deben cumplir para formar parte de Co-Madre? Realmente no hay ningún requisito. Tenemos varios formatos para que elijas y te integres. Si necesitas un espacio de trabajo, pagas una renta mensual, formas parte de la comunidad y recibes todos los beneficios. El segundo formato es a través del pago de una membresía anual, para quien no necesita el espacio de trabajo pero quiere pertenecer a la comunidad, asistir a eventos con precios preferenciales y tener todos los descuentos que ofrecemos en alianza con otras marcas. Con la pandemia, hemos decidido lanzar nuestra membresía digital, para cualquier mujer de habla hispana. Quienes apuesten por esta membresía tendrán contenido gratuito, va a ser parte de toda esta red. Esto es mucho más exponencial porque incluye a personas de cualquier parte de la República Mexicana y de otros países.

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CALABAZA, FUENTE DE NUTRICIÓN Y ÉXITO

IVAREY FOODS ES UNA EMPRESA QUE HA SABIDO APROVECHAR LOS MÚLTIPLES BENEFICIOS DE ESTA FRUTA PARA GENERAR UN MODELO DE NEGOCIO DISRUPTIVO

LAURA BARRERA JEREZ

va Nelly Ramírez Antonio se graduó de Ingeniería Química en Alimentos y Nubia Juliana Cruz Santiago, de Ingeniería Química Ambiental. Inicialmente, Eva se dedicaba a producir mermelada de calabaza, pero un día decidieron unirse y presentarse a un concurso. Lo ganaron y desde entonces han trabajado juntas para diversificar y hacer crecer aquel negocio inicial. “Ese fue el primer paso para darle estructura al proyecto. Se trataba de una incubación y elegimos a Startup México Campus Oaxaca, con quienes actualmente estamos en una aceleración empresarial”, explica Nubia sobre la fundación y funcionamiento de IVAREY (@ ivarey.foods). ȅ ¿Cómo ha crecido y se ha diversificado el proyecto? Vimos la posibilidad que tenía el producto, pero las mermeladas ya no las hacemos. Después quisimos enfocarnos en el alimento para aves. Finalmente cambiamos otra vez el proyecto y miramos un poquito más hacia las propiedades que tenía la calabaza. Entonces, ya pulverizado el alimento, le hicimos otra pulverización y resultó que teníamos una harina. Empezamos a sacar harinas y a buscar información de otras alternativas. Vimos que no tienen gluten y que podíamos sacar diferentes productos de una sola calabaza: harina de pulpa de calabaza, que

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es muy alta en fibra y harina de semilla de calabaza, que es muy alta en proteína. Además, podíamos hacer combinaciones con otras harinas. De ahí también salió el aceite, un subproducto de todos los productos que sacamos. Queremos crear en el futuro una línea muy específica de productos ya terminados: panqués sin gluten, tortillas, pizzas, pasta. Se pueden hacer muchísimas cosas con ese tipo de harina. La calabaza para muchas personas es como un desperdicio. Nosotros en ese desperdicio vemos una fuente muy grande de proteínas y de fibra, un alimento que tiene muchísimo potencial. ȅ ¿Dónde cultivan y procesan la calabaza y dónde venden sus productos? San Juan Bautista La Raya, en Oaxaca, es un lugar donde todavía se siembra muchísima calabaza. Allí tenemos un lugar establecido. Actualmente, vendemos en tiendas para productos orgánicos y veganos y en tiendas para turistas fundamentalmente. Es muy específico nuestro mercado. También en algunas cafeterías hemos insertado nuestro producto. Tenemos varios puntos en el centro de Oaxaca, otro en Puebla, otro en Morelia y estamos por concretar dos puntos nuevos. Y pensamos también en la tienda en línea, para poder adquirir este producto y enviarlo a donde sea.

POR EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LAS MUJERES LA BANCARIZACIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO FOMENTA EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE LAS MEXICANAS LAURA BARRERA JEREZ

anorte ofrece amplias oportunidades para el sector femenino. Tienen casi 30 mil colaboradores y la mitad de ellos, son mujeres. Además, se enfocan en acercar a sus clientas a servicios y productos financieros que impliquen un desarrollo económico para ellas. Mariuz Calvet, directora de Sustentabilidad e Inversión responsable en el grupo financiero, conversa sobre este tema. ȅ ¿Cuáles son las principales áreas de oportunidad para materializar el apoyo al sector femenino? Nosotros hacemos un estudio de cuántas mujeres tenemos como clientas en los diferentes segmentos de la Banca y así detectamos dónde hay áreas de oportunidad. Por ejemplo: ¿Cuántas mujeres usan nuestras tarjetas de crédito? ¿Cuántas mujeres tienen créditos en el área de pequeñas y medianas empresas? ¿Cuántas mujeres tienen cuentas personales? ȅ ¿Cómo se materializa este apoyo en el caso de las Pymes? Hemos detectado que tenemos 37% de clientas en el sector de pequeñas empresas y hay una oportunidad de incrementar eso. Queremos atraer y trabajar con las mujeres que tienen ya un negocio o que están pensando en emprender. Trabajamos para que Banorte sea el banco que pueda ayudarles en el crecimiento de ese negocio, en su desarrollo personal y profesional. ȅ ¿En qué consiste la cuenta personal de Mujer Banorte y cuáles son sus beneficios? El primer paso para consolidarnos como un banco preocupado por apoyar a las mujeres, se dio hace más de 12 años, cuando se creó la cuenta personal de Mujer Banorte.

Es la primera y única cuenta especializada para mujeres en el sector financiero en México y es una cuenta personal en la cual existen otros beneficios específicos para mujeres. Les damos asistencia médica, asistencia legal, asistencia en el hogar, seguros de gastos médicos y para enfermedades específicas de la mujer, seguro de vida. ȅ ¿Qué resultados ha tenido la implementación de esta perspectiva de género? Como somos firmantes de los siete principios sobre el empoderamiento de la mujer (de las Naciones Unidas junto con el Pacto Mundial) estamos comprometidos a institucionalizar y darle liderazgo en la alta dirección al tema del apoyo a las mujeres por edad, de colaboradoras y de clientas, así como garantizar el trato igualitario y el bienestar de hombres y de mujeres. Voluntariamente en 2018 presentamos a ONU Mujeres un reporte de operaciones con perspectiva de género. A través de este documento, detectamos todos los datos relacionados con las clientas y colaboradoras para saber cuáles eran nuestras áreas de oportunidad, dónde teníamos que trabajar más y dónde ya íbamos muy bien y podíamos incrementar el impacto hacia las mujeres. Eso es algo que nos gusta platicar como un caso de éxito, ser transparentes sobre los aciertos y sobre lo que nos falta todavía. Eso nos ha dado la posibilidad de impactar mejor y a más mujeres.

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PROGRAMA DE INCUBACIÓN PARA EMPRENDEDORAS DE GUANAJUATO

l Programa de Incubación para mujeres emprendedoras se realizará del 9 de noviembre al 11 de diciembre 2020 a través de talleres en línea por plataforma ZOOM. Tiene un carácter intensivo e incluye capacitación, formación de habilidades y competencias para empoderar a la mujer en la creación de un modelo de negocio rentable y sostenible. La convocatoria convocó a emprendedoras guanajuatenses mayores de 18 años, con una idea clara de negocio o en marcha y buscan que su producto o servicio tenga una buena aceptación en el mercado. Se basa en talleres en línea impartidos por mentores de prestigio a nivel nacional y las emprendedoras elegidas tendrán el beneficio de realizar networking de alto valor, invitación a eventos de emprendimiento nacional, así como acceso a oportunidades de apoyos de gobierno. El programa del evento incluye una conferencia magistral del CEO de Startup México Marcus Dantus: “Emprendimiento en tiempos de crisis”, así como una charla sobre: “Los beneficios de darte de alta ante el SAT” y talleres como: 1. Emprendimiento rosa (Tendencias aplicadas a negocios del mundo de la mujer). 2. Construcción del modelo de negocio Lean Canvas. 3. Actividades y recursos clave de un negocio rosa. 4. Estrategia de costos y gastos, fijación de precio y márgenes de utilidad. 5. Factores diferenciadores de la competencia y diversificación de las fuentes de ingreso. 6. Innovación en el servicio para generar nuevas experiencias memorables. 7. Branding y publicidad. 8. Estrategia digital para negocios. 9. Marketing y venta en línea. 10. Preparación de un pitch de ventas con impacto.

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Universidad de Arizona y Startup México, excelencia académica LAURA BARRERA JEREZ ¿Quieres un título de pregrado o de posgrado de EU? ¿Quieres obtener créditos a través de un grado académico en EU? La Universidad de Arizona (everywhere.arizona. edu) en Startup México puede asistirte para que continúes tus estudios académicos. Estarás avalado por Estados Unidos y puedes acceder a esta oportunidad desde cualquier parte del mundo. Solo debes determinar una meta y nuestros asesores en admisiones pueden ayudarte a crear un plan flexible y con opciones adecuadas para ti. Además, puedes aplicar a becas.

ENTREVISTA DE PORTADA

RESPONSABILIDAD Y PROPÓSITO, BLINDAJE ANTE ADVERSIDAD UNILEVER REAFIRMA LA AGENDA DE SUSTENTABILIDAD QUE LE PERMITIRÁ LLEGAR A 2030 CON CERO EMISIONES DE CARBONO EN SUS OPERACIONES, ADEMÁS INCREMENTA LA DIGITALIZACIÓN DE SUS PROCESOS PARA HACER FRENTE A LA PANDEMIA ENRIQUE DAMIÁN MIRANDA

a pandemia originada por el acelerado contagio global de la enfermedad COVID-19 replanteó la visión personal del consumo, transformó las vías de compra y retó a las empresas de todos tamaños a acelerar su transición a modelos de negocio digitales. Este año, las marcas renovaron sus mensajes para ofrecer un tono de empatía y solidaridad que conectara con la situación económica y de salud del público, sin embargo, la vía del crecimiento y del desarrollo a través de la sustentabilidad como proyecto a mediano y largo plazo es una estrategia que pocas, pero muy destacadas empresas, man-

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tuvieron en el reordenamiento de sus prioridades ante la crisis. Unilever, empresa de bienes de consumo líder a nivel global, ha enfrentado los cambios de los últimos meses con una adaptación natural, posibilitada por su esquema laboral y responsabilidad social, que han permitido modalidades de trabajo disruptivas. Al respecto, Reginaldo Ecclissato, Presidente de Unilever para México, Centroamérica y Caribe, comenta que en la compañía ya existía un amplio uso de plataformas tecnológicas como Microsoft Teams y herramientas cotidianas que les permitieron migrar a home office de forma rápida y eficiente.

ENTREVISTA DE PORTADA

FOTOS: ANTONIO SOTO FERIA

Para 2030 seremos una compañía con cero emisiones de carbono en nuestras operaciones y habremos reducido a la mitad la huella de gases efecto invernadero de nuestros productos"

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ENTREVISTA DE PORTADA Han recolectado 17 mil 600 toneladas de aluminio, PET y HDPE. Frascos y envases como los de Hellmann’s, el shampoo Dove y el gel Ego, ya son 100% reciclados. Para fortalecer el cumplimiento de estos objetivos, la compañía anunció la inversión de mil millones de euros a nivel global a través de todas sus marcas.

“La principal prioridad para Unilever durante la pandemia fue la salud y bienestar de nuestra gente desde el día uno de esta situación. Desde la mitad de marzo cerramos todas las oficinas y empezamos a trabajar de manera remota con una adaptación muy rápida”, indica. La implementación de trabajo remoto conllevó reglas que permitieran a los colaboradores de Unilever no incurrir en el aumento de horas de trabajo y desgaste físico que han reportado otras empresas bajo esta modalidad. Por ello, el directivo afirma que se aseguraron medidas que permitieran a las personas cuidar de sus familiares o brindar atención a los niños, que no estaban en la escuela, equilibrando la vida personal con la productividad laboral. “Tomamos una decisión muy importante en este sentido, y es que todas las personas que eran consideradas vulnerables ante la contingencia por COVID-19, con padecimientos como diabetes, presión alta o embarazadas, de cualquier área operativa, fueron enviadas a su casa gozando de todo su salario y beneficios de la empresa”, señala. Reginaldo Ecclissato agrega que esta nueva realidad fue apoyada por Unilever con prestaciones tales como que el 100% de sus empleados utilizaran plataformas de movilidad 44 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

compartida o taxis, además, se ofrecieron entrenamientos para aumentar la productividad a través del trabajo remoto.

HACIA UNA ECONOMÍA CIRCULAR El presidente de Unilever para México, Centroamérica y Caribe aprovecha para enfatizar que la pandemia no ha sido un inhibidor de confianza en el país ni una barrera para uno de los valores más importantes y visibles de la compañía, la sustentabilidad. Por ello, la multinacional británico-neerlandesa mantiene sin pausa los esfuerzos para consolidar su agenda de propósitos en materia ambiental a través del Plan de Vida Sustentable, que permite el crecimiento del negocio, reduciendo la huella ambiental e incrementando su impacto social positivo. Unilever, a nivel global, anunció su objetivo de utilizar, como mínimo, 25% de plásticos reciclados post-consumo (PCR) para el año 2025, que actualmente representan más del 10% de la huella de plásticos de la empresa. En este sentido, destaca que la compañía que Reginaldo Ecclissato preside en nuestro país, en alianza con la asociación civil ECOCE, ha recolectado más de 17 mil 600 toneladas de aluminio, PET y HDPE.

ENTREVISTA DE PORTADA “Hemos tenido una transformación importante en nuestro portafolio de productos, adecuándose mucho más a la nueva realidad del país, haciéndolos aún más saludables y con un firme propósito sustentable. Además, tenemos 90% de avance en el uso de empaques reusables, reciclables o compostables y vamos por el cien por ciento”, asegura. El ejecutivo ejemplifica con Hellmann’s, marca de mayonesa cuyos tarros son 100% reciclados, al igual que los envases del shampoo Dove y del gel Ego, “queremos reducir la utilización de plástico virgen en 50 por ciento para 2025”. La responsabilidad de la compañía quedó refrendada ante las autoridades de México cuando en el año 2019, Unilever se comprometió en el Senado de la República a reducir su huella de impacto ambiental y a impulsar la economía circular.

EL VALOR DE LA DIVERSIDAD El Día Internacional de las Personas con Discapacidad, celebrado el tres de diciembre, es una fecha que refleja parte de los fundamentos de la compañía, ya que, de acuerdo con Reginaldo Ecclissato, la diversidad y la inclusión forman parte del ADN de Unilever, cuestión que consolidan a través de acciones que refuerzan la cultura diversa e incluyente. “Creemos que con las diferencias nos fortalecemos. Tenemos alrededor de 50 colaboradores que cuentan con alguna discapacidad, ya sea visual, motriz o auditiva y se desempeñan en cargos clave dentro del área de mercadotecnia, ventas, recursos humanos, entre otras”, subraya. De acuerdo con el entrevistado, las adaptaciones en la compañía son primordiales para que cualquier persona pueda desempeñarse y desarrollar su labor, por lo que existe una gran sensibilización a todos los colaboradores mediante talleres y cursos. Unilever ha sido distinguida con el reconocimiento Gilberto Rincón Gallardo, que destaca las prácticas y políticas laborales de inclusión, igualdad, no discriminación y respeto a los derechos humanos en las empresas. “Nuestro objetivo es lograr que cinco por ciento de nuestras posiciones a nivel global sean ocupadas por personas con discapacidad e impulsar así estos valores tan importantes para nuestro desarrollo”, señala. Asimismo, la multinacional, en alianza con Enactus, ofreció talleres para impulsar y mejorar la producción artesanal de mujeres en la comunidad de Tlamacazapa, municipio de

Taxco, Guerrero. De acuerdo con Ecclissato, los esfuerzos en conjunto tuvieron como objetivo dotar a las familias de la zona de habilidades empresariales, autoestima, higiene y nutrición, “hemos logrado empoderar a las mujeres artesanas, impulsando su incursión en los negocios y mejorando así sus ingresos”. OFERTA ASEQUIBLE Entregar más valor a los consumidores por cada producto que adquieren es un factor de responsabilidad elemental, pues, a decir del entrevistado, los consumidores tienen confianza en ciertas marcas, ante lo cual debe existir una vía para que las personas adquieran sus objetivos en un momento económico tan complicado. “Es importante trabajar en un portafolio asequible, pero que también sea más saludable y tenga un propósito sustentable”, precisa. A esta visión humanitaria ante la pandemia y sus consecuencias económicas en los consumidores, el presidente de Unilever para México, Centroamérica y Caribe añade los objetivos a alcanzar para el año 2023, cuando tienen proyectado tener una cadena de suministro completamente libre de deforestación.

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ENTREVISTA DE PORTADA Hemos tenido una transformación importante en nuestro portafolio de productos, adecuándose mucho más a la nueva realidad del país, haciéndolos más saludables y con un firme propósito sustentable”

UNILEVER tiene 28 marcas con propósito de vida sustentable, que crecen 69% más rápido que el resto del portafolio, además, representan 75% de la facturación global 56% de las materias primas agrícolas de la compañía a nivel global se obtienen de fuentes sustentables Para 2030 alcanzará cero emisiones de carbono en sus operaciones Para 2039, Unilever habrá eliminado por completo la huella de carbono de todos sus productos, desde la materia prima hasta el punto de venta.

“En este sentido, para 2030 seremos una compañía con cero emisiones de carbono en nuestras operaciones y habremos reducido a la mitad la huella de gases efecto invernadero de nuestros productos, así como contaremos con la reformulación de los productos, de tal forma que sean completamente biodegradables e implementaremos programas de administración de agua para comunidades en donde exista escasez de este valioso elemento”. Y, para 2039, Unilever habrá eliminado por completo la huella de carbono de todos sus productos, desde la materia prima hasta el punto de venta. Estos objetivos enlistados contemplan una inversión anunciada de mil millones de euros a nivel global a través de todas las marcas que la compañía maneja. El trabajo debe ser entre todos, sostiene Reginaldo Ecclissato, presidente de Unilever 46 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

para México, Centroamérica y Caribe, incluso, con los proveedores, con quienes ve fundamental la creación de un código de agricultura regenerativa, cuyo objetivo sería empoderar a agricultores y pequeños productores para que aumenten la biodiversidad local y recuperen la salud de los suelos. La multinacional no detiene su agenda de responsabilidad ni su apuesta tecnológica, por el contrario, el último segmento representó, en el primer semestre de 2020, ventas por 2.2 mil millones de euros a través del comercio electrónico. “Con herramientas digitales, incluso ha aumentado la productividad de la compañía, las cosas funcionan mejor, por ejemplo, proyectos en los que regularmente tardaríamos seis meses para realizar, como innovaciones de productos, hoy logramos tenerlos listos en dos meses”, concluye.

EMPRESARIOS DE SU TIEMPO

ARTE, NEGOCIO EXQUISITO ENRIQUE CASTILLO-PESADO interdif@prodigy.net.mx

Contaré una pequeña historia de la que me enteré en una conversación que alargué con mi amiga Tita Cervera (gran amiga de la familia Alemán en una buena época) en Madrid, España, en el restaurante Zalacaín. El barón Hans Heinrich Thyssen—Bornemisza compró (en una suma cuantiosa) en mayo de 1961 una hermosa acuarela de una pareja que Emil Nolde pintó entre 1931 y 1935. Con la adquisición de esta obra, Thyssen inició una importante colección de arte expresionista alemán, cuyo costó rebasa varios millones de euros. Esta adquisición supuso la ruptura con los criterios por la pintura antigua (en lo personal, me fascina) que había mantenido su progenitor a lo largo de su vida, una especie de rebeldía y también reivindicación de la propia personalidad que marcaría su futuro como coleccionista. Lo que Hans deseaba, al adquirir más pinturas, principalmente, dejó ver una forma clara de alejarse de la sombra de su tío Fritz, que simpatizó con el Tercer Reich. Fue un momento vital porque se alejaba del conservadurismo que mantuvo su padre, y también del pasado nazi de su familia. De esta forma, le dio un vuelco a su célebre colección. Paloma Alarcó es la comisaria de la expo dedicada a este movimiento artístico—empresarial que hoy alberga el Museo Thyssen, que tantas veces me mostró Tita Cervera. ¡Hasta el célebre coleccionista mexicano, Juan Antonio Pérez Simón (socio de Carlos Slim Helú), presentó un libro de lujo (fuera de serie) de la colección que ha ido sumando a través de los años!

Fernando Chico Pardo desarrolla aeropuertos de gran calidad.

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Adrián Otero, director Scotia BankMéxico.

Un conjunto de ochenta importantes obras procedentes de la pinacoteca madrileña Carmen (o sea Tita) Thyssen—Bornemisza y de los hijos repasa los diferentes estilos/artistas que sumó, haciendo hincapié en sus temas predilectos, sus principales influencias y sus reivindicaciones políticas/sociales. Finalmente, la muestra de parte de su enorme colección que abre la conmemoración del centenario del nacimiento del barón a presentarse en 2021, suma trabajos de Gauguin, Van Gogh, Edward Munch, Emil Nolde, pero, sobre todo, se podrán admirar pinturas de Kandinsky, Klee, Feininger, Otto Mueller, Franz Marc, Heckel, entre otros. Por ende, la comisaria Paloma Alarcó apunta “que es una forma de expiar su pasado”. Los dueños de grandes colecciones son también Empresarios de su Tiempo. El hecho de que todos los artistas hubieran sido reprimidos por el régimen de Hitler y que su arte fuera declarado como degenerado, fue uno de los motivos básicos que consideró el barón von Thysen para engrandecer su colección. Ya el problema. –sí y no-de Tita Cervera con los hijos de Hans se ha ido solventando. Al empresario Fernando Chico Pardo le debió de haber caído muy mal la noticia de que se construirá un nuevo aeropuerto en Tulum, ya que el financiero se ha venido oponiendo a este proyecto por el riesgo que implica para la joya de su corona: el aeropuerto de Cancún. En 2010 fue cuando el dueño del fondo Promecap lo “echó para abajo”. En aquel entonces, el pri-

El Barón Von Thysen, gendarme en dimes y diretes al hablar de su colección de pinturas y de sus ancestros, en la foto con Tita Cervera.

mer mandatario era Felipe Calderón y Chico Pardo recurrió a Gerardo Ruiz Mateos, que era el jefe de la Oficina de Presidencia con Calderón. Chico comunicó lo anterior a su socio, Rodrigo Lebois, el presidente de la Unifin y primo de Gerardo Ruiz Mateos, para que no se llevara a cabo. Eso le costó la enemistad de Germán Larrea, propietario/CEO de Grupo Minero México, quien ya se veía como el operador. La noticia no cayó nada bien en Asur. Los negocios dan vueltas, así como la política actual. MEJORAR MARCO DE REESTRUCTURAS El FMI apuntó que, en medio de la crisis económica generada por el COVID-19, es necesario hacer más atractivo el marco de reestructuras (de deuda soberana en el mundo), sobre todo cuando los acreedores pertenecen a la banca privada. El Fondo Monetario Internacional recomendó que es necesario fortalecer la arquitectura existente del marco contractual para reestructuras de deuda pública; innovaciones legales en el desarrollo de cláusulas, y como un modelo para facilitar la modificación de los términos de pago en los acuerdos de préstamo por parte de la mayoría de los acreedores, entre otros. “La arquitectura ha mejorado y en general funcionado bien, pero el sistema tiene brechas que podrían suponer retos”, subraya el documento que se presentó en Washington, en el Peterson Institute for International Economics (PIIE). Y claro, los audaces de Scotiabank son ahora el primer banco en hacer una emisión de deuda con enfoque de género, misma que está a cargo de Fideicomisos Instituidos en relación con

Juan Antonio Pérez Simón, gran empresario y coleccionista.

Carmen Tita Cervera jugó un papel importante para que la colección Thysen continúe otro buen tiempo en la capital española.

la Agricultura (FIRA), con el que las mujeres podrán acceder a financiamiento. De acuerdo con el Banco, la emisión destaca por la etiqueta de “Bono social de Género”. Adrián Otero, director general de Scotiabank México, ahondó en el tema y explicó que con la emisión de este bono se impulsa el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. “FIRA buscará un momento objetivo de cinco mil millones de pesos que podrá incrementarse a través de un mecanismo de sobreasignación hasta por 10 mil millones de pesos en tres tramos”, explicaron los directores. Rodrigo Herrera, presidente de Genomma Lab, informa que ya se encuentra en la fase final de instalación para las líneas de producción de shampoos y bebidas de su novísima planta de cuidado personal, en el Estado de México. Esto empezará a operar a fines de 2020. La planta tendrá un espacio de alrededor de 27.000 metros cuadrados y en el cuarto trimestre comenzará a producir shampoos de sus marcas Vanart, Medicasp, Suerox, Revie, Tío Nacho, Alert, además de que contará con un almacén de materias primas, de las que no hay todavía fecha para iniciar operaciones. Por último, en este tema, las inversiones en los primeros diez meses, relacionadas con la planta alcanzaron los 339 millones de pesos aproximadamente, mientras que los gastos pre--operativos y de producción del trimestre se estimaron en alrededor de 42 millones de pesos. Sé que la firma que dirige Jorge Luis Brake continuará trabajando en mejorar su cadena de suministro y centro de distribución. Y hasta el próximo mes, ¡abur!

Rodrigo Herrera suma en Genomma Lab.

Jorge Luis Brake, otro brillante empresario de Genomma Lab.

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ESPECIAL INNOVACIÓN EN PYMES

UN ENTER DE APOYO PARA LA BASE EMPRESARIAL RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN

e acuerdo con datos del Banco Mundial, con una población de 130 millones de habitantes, una amplia historia y cultura, gran diversidad y abundantes recursos naturales, México se encuentra entre las 15 economías más grandes del mundo. Afortunadamente, nuestro país mantiene un amplio abanico de actividades económicas que le han permitido diversificarse, desde la industria automotriz, energética, agricultura o minería. Pero si existe una columna vertebral que otorga soporte y sobre la cual se apuntala la economía nacional son las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMEs). De acuerdo a la Unidad de Crédito Público de la Secretaría de Hacienda, las MiPyMEs ge-

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LA CRISIS ECONÓMICA SÓLO PUEDE SER SUPERADA POR LAS MIPYMES TRANSFORMANDO SU MODELO DE NEGOCIO HACIA EL COMERCIO DIGITAL Y APROVECHAR LA INTERNACIONALIZACIÓN QUE ESTE OTORGA

neran el 70% de todos los empleos que existen en el país, además de contribuir con 51% del Producto Interno Bruto nacional. La Encuesta Nacional sobre la Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas de 2018 arrojó que en México existen cuatro millones 169 mil empresas de este tipo. Durante su participación en un foro económico sobre el futuro de las MiPyMEs, José De Luna, titular la Unidad de Crédito Público, mencionó que algunos de los grandes retos que enfrentan dichas unidades económicas son el poco crecimiento para abandonar la clasificación de micro o pequeña, poca participación en mercados internacionales y la informalidad.

ESPECIAL INNOVACIÓN EN PYMES “No estar registradas cabalmente afecta su productividad, acceso al crédito y redunda, también, en el largo plazo, en un bajo desempeño de nuestras economías”, planteó el servidor público. Además, agregó que si bien la coyuntura por la pandemia de COVID-19 ha traído dificultades para este grupo de empresas, también abre la posibilidad de nuevas oportunidades como acelerar la digitalización y aprovechar el crecimiento que el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá ha generado. “El confinamiento ha brindado la posibilidad de desarrollar nuevos modelos de negocios y encontrar diferentes canales de distribución. El T-MEC es una oportunidad dorada porque el acceso al mercado más grande del mundo debe ser una ocasión para que las PyMEs diversifiquen sus mercados”, postuló De Luna. No sólo el directivo de la Secretaría de Hacienda resalta la importancia de la digitalización y la exploración hacia otros mercados, organismos como la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (Canaco), la plataforma de ventas en línea eBay y el Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera del Tecnológico de Monterrey coinciden en que estos dos factores serán de vital importancia no únicamente para las mencionadas unidades productivas, también lo serán para la recuperación de la economía nacional.

DIGITALIZACIÓN, AHORA O NUNCA A juicio de Xavier Aguirre Rojas, gerente senior de desarrollo de negocios en eBay Latinoamérica, algunos de los principales objetivos de la compañía de e-commerce son ayudar a las MiPyMEs a sumarse al mundo digital y contribuir en su iternacionalización. “Es muy importante mantener fuertes a las PyMEs porque claramente son las empresas que más empleos crean en el país y también es relevante llevar a estas empresas a que se desarrollen y estén a la vanguardia de los avances tecnológicos que existen”. Aguirre sostiene que para lograr una transición exitosa hacia el mundo del comercio digital existen tres factores de vital importancia. Tener un catálogo adecuado, con fotos de alta calidad, títulos y descripciones correctas de los productos en venta. Segundo, mantener muy claras las políticas de devoluciones, envíos y promociones. Por último, conocer las diferencias entre el canal digital y el físico porque sus necesidades y demandas son diferentes. Al abordar el tema de vender sus productos fuera de las fronteras nacionales, el gerente menciona: “Estamos muy enfocados en expor-

tar porque muchos de nuestros 183 millones de compradores están distribuidos en 190 mercados. El valor agregado que damos a las PyMEs en México es ofrecerles un canal de venta digital pero con la intención de hacer comercio transfronterizo”. Dicho con palabras del entrevistado, trabajar con socios estratégicos en cada una de las regiones donde la compañía tiene presencia ayuda a los vendedores a entender cómo funcionan los procesos de exportación, las regulaciones del mercado, además de temas fiscales o arancelarios. Una de las instituciones de educación superior privada que se distingue por su apoyo al emprendedurismo y la creación de nuevas empresas es el Tecnológico de Monterrey, muestra de ello es la fundación del Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera y su director en la Ciudad de México, Isaac Lucatero Castañeda, analiza cómo la pandemia de COVID-19 aceleró la digitalización entre las MiPyMEs. “Los apoyos de las diferentes cámaras y asociaciones patronales son impulsar los procesos de transformación digital, empujar la implementación del CoDi, la herramienta de pago digital del Banco de México, en pocas palabras acercarse en ayudar a este tipo de empresas a generar plataformas digitales”, define. Subraya que los negocios tienen que replantear su existencia porque si antes dependían de las visitas de los consumidores a las tiendas o los centros comerciales, ahora con los cupos limitados como parte de las medidas de cuidado a la salud, se tiene que replantear el modelo de negocios completamente hacia lo digital.

La lección debe ser estar preparados y saber leer el entorno, esto no se había planificado por lo tanto debemos estar listos para cualquier eventualidad". Juan Carlos Ostolaza Cortés

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ESPECIAL INNOVACIÓN EN PYMES

Nunca ha sido más fácil poder llegar a mercados fuera del país, porque cada vez es mejor la logística, las herramientas con las que cuentas para traducir tus anuncios o bien para la comunicación con los clientes". Xavier Aguirre Rojas

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Complementa, “de tiempo atrás se solía mencionar que era importante la transformación digital de los pequeños negocios, actualmente organizaciones como el Consejo Mexicano de Negocios se encuentra habilitando cursos para ayudar a los empresarios a poner su tienda en línea, hace falta coordinación conjunta para una transformación digital en pro de ayudar a las unidades económicas del país”. La Canaco en la Ciudad de México, a través de Laura Zertuche Guadarrama, gerente de desarrollo empresarial, hace notar: “Las empresas han tenido que adoptar nuevas tecnologías para seguir operando durante la pandemia. Es importante mantenerse actualizados de los cambios de softwares, plataformas y herramientas digitales, que permitan innovar sus procesos productivos y operativos, ya que si un cliente no puede hacer negocios con una empresa, la competencia actuará rápidamente y lo reemplazará”. HERRAMIENTAS PARA LA RECUPERACIÓN El Centro de Competitividad de México (Ccmx) es una iniciativa perteneciente al Consejo Mexicano de Negocios que tiene por objetivo impulsar la productividad entre las PyMEs y fortalecer la cadena de las grandes empresas del país. Juan Carlos Ostolaza, director general del Ccmx puntualiza que una encuesta realizada por el centro y aplicada a mil 500 emprendedores reveló que el 91% de las PyMEs entrevistadas enfrentan caídas en sus ingresos, 69% lidian con problemas de liquidez y 47% se han visto en la necesidad de despedir trabajadores.

“Nuestra estrategia para la reactivación gira en desarrollar acciones para encontrar nuevos clientes y mercados, aumentar la demanda de productos y servicios, buscar financiamiento para retomar operaciones, incrementar el flujo de capital y acercar capacitación y asesorías”. En adición, el Ccmx ha realizado encuentros virtuales donde ya ha logrado vincular a más de 500 PyMEs, además de campañas de digitalización en cooperación con la Asociación Mexicana de Internet, Concamin y Concanaco en las que ya consigueron insertar a más de 700 pequeñas y medianas empresas en el comercio electrónico. “No es una opción no lograr la recuperación, es clave y no podemos dejar a las PyMEs solas en un entorno cambiante y nunca antes experimentado. La gran ventaja es que, por su tamaño, tienen la posibilidad de hacer giros de timón más rápido, lo cual les permite adaptarse mejor”, califica. Por otro lado, eBay remarca el éxito que su programa de desarrollo de negocios ha conseguido, “nuestro compromiso es apoyar a las PyMEs para que logren la internacionalización a través de un canal digital en donde les vamos a apoyar con una tienda gratis por los primeros tres meses, sesiones personalizadas y profesionalizarlos”. Los esfuerzos individuales no son suficientes y así lo hace notar Lucatero Castañeda: “Tenemos que unir voluntades, esa es la gran deuda que yo aprecio. Lo que hoy necesita el país es la unidad y que las grandes empresas le consuman por fuerza un porcentaje a las MiPyMEs”. Datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe señalan que México podrá alcanzar una recuperación económica después de la crisis sanitaria hasta el año 2025. “Factores como el desempleo, pobreza y desigualdad siguen en constante crecimiento. Por lo que es importante que se les otorgue en mayor medida a las MiPyMEs estímulos gubernamentales para evitar que se sigan perdido empleos”, estima Laura Zertuche Guadarrama. APOYOS DEL GOBIERNO Los entrevistados coinciden en que la respuesta del gobierno ha sido bien intencionada pero insuficiente, la ejecutiva de la Canaco externa al respecto: “Los estímulos anunciados por la actual administración ante la crisis del coronavirus representan alrededor de 1% del PIB, cuando el promedio entre los países emergentes es de 6%, lo que demuestra que, a pesar de estar viviendo la crisis más profunda en 100 años, el gobierno mexicano sigue teniendo una administración marcada por la austeridad”.

ESPECIAL INNOVACIÓN EN PYMES

En México existen

4, 169, 677 Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.

98%

de las empresas en México son MiPyMEs.

70%

de todos los empleos que existen en el país son producidos por MiPyMEs. Aportan

51%

del Producto Interno Bruto nacional.

Con una visión más optimista, Juan Carlos Ostolaza opina que Nacional Financiera ha jugado un papel destacado acercando financiamientos y otorgándolos de manera más rápida para poder activar a las PyMEs. “Tanto gobierno como iniciativa privada estamos enfrentando una situación que no tiene comparación y si bien el gobierno realiza un esfuerzo por otorgar créditos y préstamos a las PyMEs, hace falta poner en el centro al emprendedor, además de mucho trabajo en conjunto”, argumenta Lucatero Castañeda. LECCIONES PARA EL FUTURO Para Aguirre Rojas, la lección que deben llevarse las PyMEs es “no quedarse en una zona de confort”, hacer entender a los pequeños empresarios que vender en una plataforma como eBay trae beneficios. “Al vender el línea tienes la posibilidad de hacer ganancias en monedas duras como el dólar. No dependes del ciclo económico de un país o un mercado. México y Latinoamérica aún son inestables política y económicamente, cuando amplías tu mercado y tu base de clientes, además de vender más, sobrellevas de mejor manera este tipo de crisis”, asegura. Aguirre Rojas remata asegurando que las economías que son más maduras comenzarán a tener una recuperación económica más rápida que los mercados emergentes, por lo

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que realizar ventas en el exterior será de gran ayuda. El directivo del Tecnológico de Monterrey manifiesta que el aprendizaje más fuerte debe ser la fusión entre lo digital y la tienda física, “el contexto entre ambas ya es uno solo, tienes que pensar en términos de redes sociales como un contexto de negocio, como tu modelo de negocio. Existen muchas oportunidades pero hay que tener paciencia para detectarlas”. Desde su punto de vista, le toca al emprendimiento ser un bastión para la economía de México, pero para lograrlo es necesario que aprovechen y se mantengan actualizados en las tendencias tecnológicas, “eso abre un mundo de posibilidades”. La Canaco CDMX sostiene que la lección mayor es que ahora somos responsables por la salud de nuestros semejantes y eso cambiará la forma como nos relacionamos con los demás. “Las empresas han adoptado nuevas prácticas como el trabajo en casa, sana distancia, entorno laboral seguro; de tal manera que han asumido una mayor responsabilidad de procurar la salud y seguridad de sus colaboradores, considerando que para continuar con estos protocolos de higiene y seguridad las mismas empresas absorben los costos que implican la seguridad y satisfacción de sus colaboradores”, detalla la gerente de desarrollo empresarial.

Nos ha costado mucho trabajo entender que ahora las decisiones se toman desde el celular. Tenemos que agilizar nuestros procesos para poder transmitir las mismas experiencias que ofrecíamos en físico ahora en digital". Isaac Lucatero Castañeda

CRÓNICAS DESDE EL FUTURO

GABRIELA ALATRISTE Comunicóloga con 25 años de experiencia en estrategias de comunicación y responsabilidad social empresarial erantiemposde@gmail.com

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ERAN TIEMPOS DE LUCHAR CONTRA MOLINOS DE VIENTO El arranque del siglo XXI parecía confirmar el regreso de Maquiavelo, ya que su estrategia divide y vencerás se impuso en todas las latitudes. La mayoría de las votaciones acerca de cualquier tema (electorales, iniciativas, refrendos, etc.) estuvieron marcadas por resultados divididos, donde el ganador era definido por centésimas. La costumbre de buscar acuerdos y consensos parecía obsoleta, al tiempo que triunfaban ideologías con discursos de confrontación, cuyo leitmotiv era defenderse de sus enemigos o atacarlos, por ejemplo, regímenes establecidos anteriormente, que no respetaban derechos de grupos específicos (gobiernos globalizadores que beneficiaban a migrantes contra locales), grupos de poder que debíamos debilitar por supuestamente contraponerse al bienestar de la mayoría (neoliberales capitalistas que enriquecían a pocos mientras empobrecían a muchos), etc. Aunque muchos de estos movimientos fueron incuestionables a la luz de la historia (lucha por la equidad de género, por la equidad interracial, por los derechos de la comunidad LGBTQ+), hubo algunos otros que en su origen establecieron un lenguaje y tono de confrontación, a pesar de no tener enemigos evidentes. Cuando esto sucedió, necesitaron crear a sus oponentes para que su discurso tuviera sustento. Un ejemplo fue el Brexit, creando al enemigo migrante, un ente etéreo que atentaba contra los derechos de los nacidos en el Reino Unido, cuando en realidad todos los habitantes buscaban construir un mejor lugar para cada uno; otro, fue el gobierno norteamerica-

no de Donald Trump, que también condenó a los migrantes. Un ejemplo más fue el de México, cuando el gobierno de la “Cuarta Transformación” sembró la idea de que debíamos luchar contra la mafia del poder que tanto daño había hecho a nuestro país, sin aclarar exactamente quiénes pertenecían a ese grupo. Algunos dijeron incluso que los empresarios eran los enemigos en cuestión, quienes habían crecido sus arcas personales a costa de explotar a la fuerza laboral. Si eran tan ricos y poderosos, ¿por qué seguían invirtiendo en un país en el que no eran bien vistos?, ¿no hubiera sido más fácil para ellos hacer un corte de caja, tomar sus ganancias y reinvertirlas o en otro lugar? A todos nos duele recordar cuántos recursos y energía perdió cada bando, los empresarios luchando contra un Gobierno que aparentemente estaba en contra de ellos, y el primero acusando a los dueños del capital de no habernos construido como nación. De ambos lados, le dimos de comer diamantes a los cerdos. Más tarde que pronto (desafortunadamente) entendimos que todos estábamos a bordo del mismo barco, y que el rumbo no dependía de que unos u otros tomaran el timón, sino de que todos remáramos hacia el mismo puerto. Sólo cuando entendimos que no había monstruos de mil cabezas, sino molinos de viento que, lejos de amenazarnos, eran nuestras mejores herramientas para el desarrollo, fue que salimos del torbellino para al fin emprender rumbo a buen puerto. Increíble que hace tan poco, todo esto fuera cierto. Pero… eran otros tiempos.

RANKING RSE

LAS 50 EMPRESAS DE MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO RAÚL OLMEDO GUTIÉRREZ

LAS COMPAÑÍAS DEBEN DEMOSTRAR EN ESTA DIFÍCIL ETAPA QUE SUS VALORES SE TRADUCEN EN ACCIONES Y NO EN COMUNICADOS DE PRENSA, PUES CUANDO LA CRISIS PASE, SERÁN LAS MARCAS SOLIDARIAS LAS MÁS ELEGIDAS POR LOS CONSUMIDORES

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ste año descubrimos la vulnerabilidad que tenemos los seres humanos y las empresas y que para avanzar durante una crisis se necesita de la mayor ayuda posible entre todos los actores de la sociedad. Vimos a grandes corporaciones tener que despedir a parte de su personal, otras se vieron imposibilitadas para pagar la totalidad del sueldo de sus colaboradores y a tener que reducirlo para no eliminar fuentes de empleo; decisiones difíciles que, de no haber sido ejecutadas, pudieron haber llevado a la quiebra total. Las decisiones que las empresas tomen durante el periodo de pandemia de COVID-19 son fundamentales para contribuir al bienestar de sus socios comerciales y sentar las bases para que, una vez que la economía se reactive, aprovechen una nueva época de bienestar. Mientras este complejo momento pase, las empresas deben demostrar ahora más que nunca que sus valores se traducen en acciones y no en comunicados de prensa, que el espíritu de cooperación demostrado por ciudadanos y algunas compañías al proveer de cubrebocas, caretas o comida para los profesionales de salud es un esfuerzo de toda la sociedad. Ante esta situación, resulta sencillo reconocer cuáles son las empresas con verdaderas y profundas bases de sustentabilidad y cuáles son las que sólo se han sumado de palabra al discurso de responsabilidad social. Por ello, este año reconocemos a las 50 compañías con mayor valor sustentable de México.

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA 1. Tiene que seguir alguna norma establecida CORRUPCIÓN?

Metodología Nos dimos a la tarea de entrevistar a cada uno de los Directores de Responsabilidad Social de las empresas aquí mencionadas, también les pedimos hacer unas entrevistas con ejecutivos, para poder determinar su compromiso con las prácticas de este valor empresarial. Los criterios utilizados fueron 62 reactivos y en cada uno se asignaron valores distintos, divididos en 5 secciones, con un total de 100 puntos, puntaje máximo que puede obtener una empresa. A. CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA (25 PUNTOS MÁXIMO) No sólo es un programa para aumentar la productividad del empleado, sino es una filosofía de gestión empresarial que dignifica al empleado, realiza cambios culturales y brinda oportunidades de desarrollo y progreso personal. Dentro de la construcción del ranking se analizó el balance trabajo-familia, las condiciones laborales, la capacitación y al desarrollo del empleado; su seguridad laboral y a la igualdad de oportunidades para crecer en la firma. Contamos con 16 reactivos, los primeros 4 reactivos con valor de 1 punto, los siguientes 9 de 2 puntos y los últimos tres de un punto para un total de 25 que contempla el 25% del total.

B. ÉTICA EMPRESARIAL (25 PUNTOS MÁXIMO) Significa determinar el nivel de los valores de honestidad y transparencia empresarial, cabe remarcar que de nuestro listado total 23 empresas cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, 8 más en bolsas internacionales y 13 mandaron información completa de la empresa, lo que demuestra su trasparencia con la sociedad. Es decir, la rendición de cuentas y el valor del Gobierno Corporativo. De igual forma, el tratar asuntos de ética corporativa e intentar medirlos es una tarea complicada, por lo cual también consideramos aspectos cuantitativos y cualitativos. En la pregunta: ¿Qué considera usted debe ser la aplicación y definición óptima de la Sustentabilidad en México? Los puntos se dividen de la siguiente forma: a. Acciones de beneficencia para los más pobres (1 punto) b. Rendición de cuentas corporativas (3 puntos) c. Desarrollo sustentable (5 puntos) d. Ciudadanía global (9 puntos) Las preguntas para el subranking fueron: Aspectos cuantitativos: (16 puntos máximo)

para su industria como: • ISO 14000 • Sarbox • Six Sigma Lean Manufacturing – • Industria Limpia • Requerida por la CNSF • ESR

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C. VINCULACIÓN Y COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Y SU DESARROLLO (25 PUNTOS MÁXIMO) No sólo es involucrarse con la sociedad, sino ser parC) ¿LAsocial, EMPRESA te de la misma y comprometerse al desarrollo TIENE donde IDENTIFICADOS es hacer la diferencia en las comunidades A SUS PRINCIPALES opera la empresa, maximizándose el valor agregado STAKEHOLDERS (PARTES (considerando los intereses de inversionistas, colaINTERESADAS)? boradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad, su desarrollo y presencia pública). D) ¿LA EMPRESA HA

D. MEDIO AMBIENTE (15 PUNTOS MÁXIMO) LLEVADO A CABO UN DE MATERIALIDAD Se refiere a la optimización de recursos yANÁLISIS la sustenPARA DEFINIR SUS TEMAS tabilidad. El cuestionario para elaborar el subranPRIORITARIOS DE RSE? king fue: 1. ¿Qué tipo de energías alternativas utiliza? +E. Hidráulica (2 puntos) +E. Eólica (2 puntos) E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE +E. Solar (2puntos) GOBERNANZA PARA +E. Geotérmica (2 puntos) SUS PRÁCTICAS DE +Biomasa (2 puntos) RESPONSABILIDAD +Ninguna. SOCIAL? 2. Otros puntos por obtener (5 puntos máximo) ¿Monto de recursos que destina a la preservación del medio ambiente? F) ¿QUÉ ACCIONES

TOMA LA EMPRESA E. FACTOR ECONÓMICO (10 PUNTOS MÁXIMO) PARAestá ASEGURAR Es uno de los factores controvertidos, pero en QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS relación al peso específico de la empresa, en este BÁSICOS DE sentido, toda la ayuda de las empresas es bienve-SUS TRABAJADORES? nida en el caso de la responsabilidad social, sin embargo, entre mayor sea la empresa, tendrá un impacto más profundo en la sociedad. Se determinaron ventas anuales y el porcentaje G) ¿LA EMPRESA REALIZA que destinan a la responsabilidad social, ACCIONES el número PARA PROMOVER EL DESARROLLO total de empleados y de ellos cuántos participan en HUMANO, DE QUE SE AMPLÍEN LAS programas de apoyo a esta noble causa, laMANERA información financiera se tomó de la edición deCAPACIDADES Las 1000Y FUNCIONES DE LAS PERSONAS, PARA QUE empresas más importantes de Mundo Ejecutivo. HOMBRES Y MUJERES PUEDAN La información solicitada fue: DISFRUTAR DE VIDAS LARGAS a) Datos generales Y SALUDABLES, QUE POSEAN 1. Número de empleados (5 puntos máximo) AMPLIOS CONOCIMIENTOS 2. Ventas (millones de dólares) (5 puntos máxi-UN NIVEL DE Y QUE TENGAN mo) VIDA DECENTE?

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RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

G) ¿LA EMPRESA REALIZA ACCIONES PARA PROMOVER EL DESARROLLO HUMANO, DE MANERA QUE SE AMPLÍEN LAS CAPACIDADES Y FUNCIONES DE LAS PERSONAS, PARA QUE HOMBRES Y MUJERES PUEDAN DISFRUTAR DE VIDAS LARGAS Y SALUDABLES, QUE POSEAN AMPLIOS CONOCIMIENTOS Y QUE TENGAN UN NIVEL DE VIDA DECENTE?

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RANKING ➞ BBVA MÉXICO

A) BBVA tiene un compromiso firme e irrevocable con la legalidad y los principios éticos que se manifiesta especialmente en materia anti-corrupción. BBVA no solo rechaza de forma categórica cualquier práctica corrupta, sino que exige a terceros, y asume como propia, la responsabilidad de participar activamente en la erradicación y prevención de la corrupción, tanto en el sector público como en el privado. Para ello cuenta con normas, procedimientos y controles internos que completan, desarrollan y concretan los principios programáticos y pautas de comportamiento recogidos principalmente en el apartado 4.3 del Código de Conducta bajo el título “Política Anticorrupción”. La conducta de BBVA se ajusta en todo momento a los más rigurosos estándares nacionales e internacionales sobre la materia, incluyendo

las recomendaciones de organismos internacionales para la prevención de la corrupción y los establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO). B) Sí C) Sí D) Sí E) n.d. f) La protección a los derechos humanos se encuentra plasmada en el Código de Conducta del Grupo BBVA, es de observancia obligatoria y todos los empleados estamos adheridos al mismo, cualquier inobservancia o incumplimiento se sancionará de acuerdo a la legislación laboral, aparte de aquellas posibles responsabilidades legales que puedan resultar de aplicación. G) Sí, constantemente

RANKING ➞ ASTRAZENECA A) n.d. B)"Certificado de buenas prácticas de fabricación, Industria limpia. Excelencia ambiental, Reconocimiento al sistema de administración en seguridad y salud en el trabajo por STPS." C) Los pacientes son nuestra prioridad y son parte de nuestros valores como AstraZeneca, por ello buscamos siempre poner al paciente primero. D) No aplica E) Sí contamos con un Comité de ESR constituido en 6 subcomités: Gestión de la RSE, calidad de vida de la empresa, vinculación con a la comunidad, medio ambiente, ética empresarial y consumo responsable. Estos comités están conformados por colaboradores de los los tres sites áreas de AstraZeneca: Marketing Company, Global Technology Center y la Planta F) Todas las relaciones laborales de la empresa están bajo un esquema de contratos por escrito, estos contratos se

encuentran alineados con lo que establece la ley federal del trabajo y reglamentos aplicables, asi mismo existe dentro del organigrama de la empresa un departamento legal y de Relaciones Laborables mismos supervisan el cumplimiento de estos contratos. G) Más de 50 webinars de Aprendizaje y de Bienestar en 3 meses con más de 5,000 horas de entrenamiento. • Retroalimentación frecuente y consistente • Coaching Virtual • Recurrir a comunicación F2F (Cámara Encendida) • Habilidades de Comunicación y Escucha Activa • Proyectar confianza, respeto, empatía, interés genuino a nivel personal • Alto grado de disponibilidad Dos veces durante el año realizamos una medición del progreso de nuestras prioridades para ser un Gran Lugar para Trabajar y más de 71,000 colaboradores participan. "

RANKING ➞ CITIBANAMEX A) "Cumplimos con todas las leyes y regulaciones antisoborno aplicables, incluyendo la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos de América, la Ley de Soborno del Reino Unido, así como las leyes locales de cada país en el que operamos. En la declaración del programa antisoborno prohibimos el soborno en cualquier forma, tanto para nuestros empleados como para los proveedores. Llevamos a cabo una evaluación anual del riesgo de soborno en todas nuestras áreas de negocio, con la cual abordamos muchos factores de riesgo, incluidos los regalos y entretenimiento, prácticas de contratación y relaciones con terceros. Brindamos a nuestro personal un entrenamiento anual contra el soborno, mediante el cual damos a conocer cómo pueden escalar sus preocupaciones por medio de la línea directa de ética.

Programa de sanciones Realizamos nuestros negocios y operaciones en cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en cada uno de los países donde operamos. " B) Reconocimiento ESR por parte de CEMEFI 2018 y 2019. Mejor Lugar para Trabajar LGBTI: Certificación que se entrega a las empresas que desarrollan políticas laborales inclusivas para la población de la diversidad sexual (LGBTI) por Human Rights Campaign. 50 Empresas más destacadas en Responsabilidad Social por Mundo Ejecutivo. Juan Domínguez, CHRO de Citibanamex, es enlistado entre los 30 más importantes CHRO en México por Mundo Ejecutivo. Las 50 empleadores más importantes en México por Mundo Ejecutivo. Andreas Waldman, CMO de Citibanamex, fue nombrado entre los Top

RANKING RSE Marketing Executives en México por Mundo Ejecutivo. Global Finance otorga: Best Bank in Latam for Cash Management*, Best Bank in Latam for Liquidity Management*, Best Treasury and Cash Management in Mexico, Best Sub-Custodian Bank in Latam*, Best SubCustodian Bank in Mexico. ""Best Corporate/Institutional Digital Bank in Mexico. Subcategories: Best Investment Management Services*, Best Online Cash Management*, Best Trade Finance Services*, Best Integrated Corporate Banking Site*, Best Online Treasury Services*, Best in Mobile Banking*, Best in Social Media Marketing and Services*, Best Mobile Banking App*, Most Innovative Digital Bank*, Best Open Banking APIs*"". ""Best Consumer Digital Bank in Mexico. Subcategories: Best Open Banking APIs"". Las 25 empresas en donde los mexicanos quieren trabajar por LinkedIn. C) n.d D) n.d E) "1. Cuenta con una estrategia de Ciudadanía Corporativa, que cuenta con un modelo de cuatro pilares: Desarrollo Económico, Medio Ambiente y Cambio Climático, Finanzas Responsables e Igualdad de Oportunidades, que a su vez están alineados a ocho ODS. Dicha estrategia está aprobada por la alta dirección, donde se priorizaron once temas, los cuales se agregan a los indicadores de directores, con evaluación semestral y se establecieron grupos de trabajo y líderes para dar seguimiento al desarrollo de cada uno. 2. Environmental Policy Framework 2025 Sustainable Progress Strategy Es un marco de referencia para describe las políticas ambientales y sociales, programas e iniciativas clave de Citi a nivel mundial y guía nuestras decisiones diarias del negocio." F) "Alineados a la cultura de inclusión de Citi a nivel global, en México contamos con un procedimiento para la no discriminación que promueve una cultura que garantice la igualdad de oportunidades para todos los colaboradores.

Citibanamex cuenta con comités formales de seguridad y salud en los que participan los colaboradores, haciendo aportaciones que contribuyen a enriquecer, asesorar y dar seguimiento a los programas de seguridad laboral en los espacios de trabajo." G) "Contamos con un proceso corporativo interno que identifica, desarrolla, impulsa y fortalece a los colaboradores de “alto potencial”. Este inicia con una “Evaluación de talento”, proceso formal de apreciación en el que los gerentes de cada área identifican los talentos a desarrollar en su equipo. Esta es una estrategia global diseñada para desarrollar y fortalecer competencias de liderazgo en puestos gerenciales y directivos de acuerdo con los estándares de liderazgo de la organización. Los entrenamientos son presenciales y virtuales y están diseñados para adaptarse a diferentes niveles y responsabilidades de gestión gerencial y directiva. La Universidad Banamex fue creada desde 2007 con sesiones presenciales en la Ciudad de México, pero posteriormente migró a sesiones virtuales a distancia en vivo para que desde cualquier parte del país los alumnos participaran en clases impartidas en tiempo real, sin tener que desplazarse. Su meta es responder a las necesidades específicas de formación y capacitación de la Corporación a la cual sirve el Grupo Financiero Banamex, para el logro de sus objetivos corporativos, financieros y de mercado. Asimismo, contribuir al desarrollo profesional y personal de los estudiantes con programas robustos que contengan mezclas balanceadas de contenidos académicos tanto de licenciaturas tradicionales como de cursos relacionados con las actividades del GFB. COMPROMISO SOCIAL EDUCACIÓN FINANCIERA: programa social que permitiera a Citibanamex aportar su campo de expertise a México y que respondiera a las necesidades de la población en materia de educación e inclusión financiera. Desde aquel entonces, agregamos valor al quehacer del Banco y a su oferta de productos y servicios."

RANKING ➞ PEPSICO A) En PepsiCo todas nuestras acciones y decisiones en oficinas corporativas, plantas de manufactura, centros de distribución y en nuestros mercados, se rigen bajo el Código de Conducta Global, el cual nos guía para llevar a cabo nuestros negocios de manera correcta. Nos exige actuar con ética y que todos: • Realicemos nuestro trabajo con responsabilidad • Mostremos respeto dentro y fuera del lugar de trabajo • Actuemos con integridad en el mercado. • Garanticemos la ética en nuestras actividades de negocios Este Código aplica a: • Todos los empleados de PepsiCo en el mundo (incluyendo a los empleados de nuestras subsidiarias). • Los miembros del Consejo de Administración de PepsiCo cuando actúan en su carácter de directores. • A las empresas de co-inversión de PepsiCo sobre las cuales PepsiCo tiene el control de la administración, y a cada empleado, funcionario y director de dichas empresas. B) Distintivo: Empresa Socialmente Responsable, por parte de CEMEFI, por 13 años.

- El Premio Global de Inclusión: Harvey C. Russell, que en 2013 reconoció el Programa Línea Rosa (implementado para integrar a mujeres en roles y actividades, tradicionalmente ocupados por hombres). - Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social, otorgado por parte del Centro Mexicano para la Filantropía. En 7 ocasiones, por programas como: 2011: por el Programa Educampo para el Desarrollo de Productores de Maíz. - Premio Gilberto Rincón Gallardo otorgado a la planta de Salado por ser “Empresa Incluyente”, en 2009 y 2012. - Reconocidos por parte de STPS e INFONAVIT “Empresa de Diez Incluyente” por nuestro compromiso con la inclusión laboral y el fomento al derecho a la vivienda para personas con discapacidad. - Por parte de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED); PepsiCo obtuvo la Certificación de la “Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y no Discriminación. C) En PepsiCo México interactuamos con distintas cámaras industriales, con las que buscamos trabajar con distintos actores para

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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mejorar las condiciones ambientales y sociales de nuestra industria. Algunos ejemplos: • VIDA. • CONMEXICO • Comité de Responsabilidad Social del CEMEFI. • Red América. • Iniciativa Regional para el Reciclaje Inclusivo. • ECOCE, entre otros. Además, a través de la Fundación PepsiCo México establecemos alianzas con organizaciones de sociedad civil para mejorar la calidad de vida y desarrollo de las comunidades aledañas a nuestras operaciones. D) Servicio de consultoría para la actualización de estrategia y prioridades en el 2019, en alineación con la Fundación PepsiCo Global y las necesidades locales. E) Board de la Fundación PepsiCo México, conformada por miembros del Comité Ejecutivo del negocio. F) 1. Contamos con una línea de denuncias y quejas, a la que llamamos Speak Up, para que nuestros colaboradores reporten cualquier asunto, proceso o hecho en el que se sientan vulnerados de cualquier forma. 2. Realizamos assessments laborales cada año a nuestras operaciones para asegurar el cumplimiento básico a nuestros colaboradores. 3. Aplicamos por PepsiCo Global auditorias de derechos humanos a nuestras operaciones para asegurar su pleno respeto y cumplimiento. 4. Contamos con Equipos Laborales (empresa-sindicato) que regula y asegura se cumplan con los derechos laborales a los miembros de nuestro equipo. 5. Tenemos certificaciones laborales que avalan el total cumplimiento de nuestras políticas y prestaciones laborales, como Great

Places To Work, Equidad MX (que entrega Human Rights Campaign), certificación por parte de Conapred, entre otras. G) Consideramos la diversidad y la inclusión como claves del éxito. Por ello, creamos los siguientes programas: o Golden Years: para incorporar a la vida laboral a personas de entre 50 y 60 años en áreas de operación de PepsiCo. o LineaHI: una línea de manufactura operada por personas con discapacidad auditiva. o First Gen: un programa de becarios que busca desarrollar en talentos que siguen estudiando habilidades como experiencias funcionales, conocimiento del negocio y desarrollo de liderazgo. o Next Gen: un programa dirigido a recién graduados y talento joven que busca fortalecer la banca de mandos medios PepsiCo. o También proveemos un trabajo digno y bien remunerado para todas las mujeres y los hombres pertenecientes a la comunidad LGBT+. o En PepsiCo potenciamos el trabajo de este talento diverso a través de EQUAL, un movimiento que apoya a la comunidad LGBT+, tanto interna como externamente. o A través de nuestra Fundación PepsiCo México y Doritos Rainbow, buscamos apoyar a personas de la comunidad LGBT+ y a sus familiares con talleres que les ayudan en temas como autoestima y aceptación. o En 2019, PepsiCo Alimentos México obtuvo el reconocimiento, por tercer año consecutivo, ""HRC Equidad MX: Global Workplace Equality Program"", gracias a sus iniciativas laborales que promueven la diversidad y la inclusión. Esta certificación fue otorgada por la fundación Human Rights Campaign, organización que promueve a nivel mundial que las personas de la comunidad LGBT+ cuenten con derechos de igualdad e inclusión dentro de su ambiente laboral.

RANKING ➞ GRUPO MODELO A) Nunca tomamos atajos. La integridad, el trabajo duro, la calidad y la responsabilidad son la clave para construir nuestra compañía. Nuestra empresa tiene una política anticorrupción que exige a nuestros colaboradores, proveedores, y socios comerciales el respeto a nuestras políticas internas y al marco legal aplicable en los mercados donde operamos. Nuestros colaboradores reciben entrenamientos de forma constante a efecto de reforzar nuestro compromiso de nunca tomar atajos. B) Gracias a este compromiso, Grupo Modelo ha recibido por 16 años consecutivos el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). C) Todos los miembros de la cadena de valor, inversionistas, consumidores, clientes primarios, colaboradores, comunidades en donde operamos, autoridades, medios de comunicación y sociedad civil son nuestros actores clave. D) No aplica E) Como líder mundial cervecero, nos enorgullecemos de producir y comercializar nuestras cervezas con calidad y cuidado. Nuestro Código de Marketing y de Comunicación Responsable nos ayuda a asegurarnos que nuestras comunicaciones sean honestas, acordes con los estándares contemporáneos de buen gusto y sensibles a las

diferencias culturales de los mercados en los cuales participamos. El cumplimiento del Código es obligatorio para todos nuestros productos de marketing, ventas, promoción y comunicaciones, e incluye tanto medios tradicionales como digitales. Estan comprometidos con tener prácticas comerciales que respaldan y respetan los derechos humanos y que se alinean con los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. En 2016, actualizamos nuestra Política Global de Derechos Humanos, misma que establece estándares, expectativas y compromisos con relación a nuestra responsabilidad de respetar y promover los derechos humanos dentro de nuestra propia compañía y de no contribuir, deliberadamente, a las violaciones de derechos humanos cometidas por terceros. F) 1.Contrato Individual de trabajo: Puesto a Desempeñar, Salario, Jornada Laboral, Días de Descanso, Inscripción al IMSS, Capacitación, Registro de Entrada y Salida Laboral, Lugar de Prestación de Trabajo, Forma de Pago, Día y Lugar de Pago, Solicitud del colaborador para depósito vía electrónica (LFT Art. 101), Días Festivos, Vacaciones, Tiempo Extra, Prima Vacacional, Aguinaldo, Fecha de Celebración, Firmas (Empresa, Trabajador y 2 Testigos) G) Se brindan conferencias sobre habilidades para adaptarse al cambio, clases de yoga, sesiones de motivación, etc

RANKING RSE

RANKING ➞ GINGROUP

A) Cuenta con políticas sólidas para prevenir y evitar la corrupción B) ESR y Great Place to Work C) Cuentan con distintos programas que reconocen sus diferentes Stakeholders D) Está contenido dentro de su política de

Responsabilidad Social E) n.d. F) Refrendamos nuestro compromiso de emplear las mejores prácticas de gobierno corporativo y transparencia, así como de seguir un proceso permanente de mejora continua.

G) Para nuestros colaboradores, por medio del programa Dar es recibir, ofrecemos espacios de intercambio cultural y deportivo que fortalecen su desarrollo humano, además de que su participación repercute en una causa social.

RANKING ➞ NESTLÉ MÉXICO

A) Contamos con un Política que marca nuestro compromiso contra la corrupción, la cual forma parte de nuestro Código de Conducta Empresarial: ·Una línea de reporte de integridad abierta a empleados y a terceros, en la que cualquier tercero que observe alguna conducta o práctica que parezca contraria a los Principios Corporativos de Nestlé puede acceder, garantizando el seguimiento de dicha denuncia con total confidencialidad y anonimato. ·Políticas internas que prohíben realizar cualquier tipo de pago, dádivas, obsequios, etc. a funcionarios públicos, en total cumplimiento con la regulación aplicable en materia de combate a la corrupción. ·Herramienta en la cual los empleados deben reportar cumplimentaciones realizadas a terceros que excedan de un monto determinado. ·Compliance Officer que atiende todas las inquietudes, dudas, consultas o reportes que cualquier empleado o tercero llegase a denunciar en materia de corrupción. ·Comité de Compliance en el cual participa el Jefe de Mercado y diversos Vicepresidentes, que está habilitado para estudiar y analizar causas raíz de reportes, entre otros, relacionados con actos de corrupción cuando estos llegasen a suceder. ·Entrenamientos presenciales y online para que todos nuestros empleados y proveedores conozcan la Política Anticorrupción de nuestra empresa y adquieran expresamente el compromiso de dar cabal cumplimiento. ·Sistema de monitoreo de actividades para asegurar que cumplamos debidamente con nuestra Política Anticorrupción, que evidentemente incluye la regulación aplicable vigente en dicha materia. B) Llevamos 16 años consecutivos recibiendo el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable por parte de CEMEFI. En los últimos 2 años, varios de nuestros programas han sido reconocidos como Mejores Prácticas por organismos y medios como CEMEFI, Corresponsables y Responsable. Además, este año fuimos galardonados con el “Caracol de Plata” en la cate-

goría de Empresas, por nuestra campaña de comunicación de Nescafé “Propósitos”. C) En Nestlé creemos que trabajar de la mano de nuestros grupos de interés genera beneficios para todos; por ello, el principal rector para hacer crecer el negocio es nuestro enfoque de Creación de Valor Compartido, que nos ha permitido no sólo crecer como compañía, sino también poner en práctica nuestro propósito. Por eso, cada 2 años tenemos procesos específicos para conocer la percepción de nuestros principales stakeholders mediante sesiones de diálogos o encuestas directas o en línea. Este ejercicio nos ayuda a mantener actualizado nuestro mapeo de stakeholders. D) n.d. E) La Junta Directiva, el Presidente, el CEO y el Comité Ejecutivo son responsables de la supervisión y gestión de nuestro papel en la sociedad, y de la estrategia de Creación de Valor Compartido (CSV). Cuentan con el apoyo de organismos de gestión internos, como la Junta de Nestlé en la Sociedad, así como los Comités relevantes para impulsar nuestras ambiciones y compromisos. F) Todas las políticas son generales para hombres y mujeres, no hacemos ningún tipo de distinción. Por ejemplo, en la política de maternidad/paternidad, ambos tienen 6 meses sin goce de sueldo; si alguien no sintiera esto, hay una línea de reporte de integridad para denunciar casos así; a la fecha no tenemos reportes al respecto. G) Tenemos prácticas de flexibilidad que favorecen el balance vida de nuestros colaboradores: • Horarios flexibles • Viernes cortos • Permisos extendidos hasta 6 meses de maternidad/paternidad • Vestimenta flexible • Salas de lactancia • Home Office • Convenios con instituciones educativas, deportivas, etc. • Pets at Work

RANKING ➞ UNILEVER DE MÉXICO

A) Dentro del Código de Principios del Negocio se encuentran seis políticas referentes a corrupción establecen qué deben hacer los empleados para evitar o manejar conflictos de interés reales o percibidos. B)*Empresa Incluyente Gilberto Rincon Gallardo de la Secretaría del trabajo

*Equidad Mx Human Rights Campaign 2019 *Trato Igualitario para la CDMX (Copred) *Distintivo ESR *Premio Excelencia Ambiental por la CDMX 2018 *Certificado de Industria Limpia de PROFEPA 2018

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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*Premio ética y valores CONCAMIN 2018 C) Activistas, colaboradores, prensa, autoridades, ONGs, academia, proveedores, clientes, consumidores y empresas aliadas. D) Plan de Vida Sustentable Unilever (USLP) E) Governance USLP F) Dentro del Código de Principios de Negocio se estipula que: -Estamos comprometidos con proveer condiciones de trabajo seguras y saludables para todos los empleados” -No usaremos ninguna forma de trabajo forzado, obligatorio, traficado o infantil -Estamos comprometidos a trabajar con los empleados para desarrollar y mejorar las habilidades y capacidades de cada individuo. -Respetamos la dignidad de cada individuo y el derecho de los empleados a la libertad de asociación y a la negociación colectiva. G) A través de nuestras marcas con propósito, Estas marcas generan un vínculo muy especial con las personas, y logran superar constantemente la tasa de crecimiento promedio: • Dove: el propósito principal es impulsar la autoestima en niñas y mujeres.

Así mismo, es sustentable con el medio ambiente, ya que su nueva línea de cuidado para el cabello utiliza únicamente plástico 100% reciclado. • Knorr: los 13 principales vegetales y hierbas para la elaboración de los caldos y sopas provienen de fuentes sustentables. Además, con la campaña de Los 50 Alimentos del Futuro, promovemos el consumo de alimentos de origen vegetal que son buenos para las personas y para el planeta. • Hellmann's: busca combatir el desperdicio de alimentos y promover el reciclaje de plástico. En este sentido, cambió sus envases por plástico recuperado de grado alimenticio y utiliza etiquetas de papel, dejando de usar 2,400 toneladas de plástico virgen al año. • Holanda: con su propósito “Derritiendo Barreras” está cambiando la narrativa, promoviendo la inclusión y normalización de la discapacidad. Además, está construyendo espacios lúdicos incluyentes con sus columpios inclusivos. • Zest: promueve el correcto lavado de manos, que es básico para evitar enfermedades respiratorias y gastrointestinales, sobre todo ahora en el contexto en el que vivimos, una buena higiene de manos puede hacer la diferencia y disminuir drásticamente los riesgos de contagio.

RANKING ➞ NATURA A) Natura fue reconocida públicamente como empresa Pro-Ética en 2016 y 2017 por el Ministerio de la Transparencia y Controladuría General de Brasil. El reconocimiento se debe a las medidas implementadas para prevenir, detectar y remediar actos de corrupción y fraude. Cabe recordar que somos signatarios del Pacto Global, de la ONU, y apoyamos la Alliance for Integrity, iniciativa global de combate a la corrupción. A lo largo del año, fueron realizadas innúmeras acciones para reforzar cuestiones anticorrupción entre los empleados,con reporte a los respectivos gestores y directores de las áreas. También comunicamos a 880 proveedores de Naturasobre nuestras políticas y procedimientos anticorrupción, destacándose la recomendación sobre la realización del e-learning sobre el Código de Conducta. Ese número de asociados considera a los profesionales tercerizados. B) CEMEFI. Empresa Socialmente Responsable • Nuestro Modelo de Venta por Relaciones, ha sido reconocido como un negocio inclusivo por Business Call to Action (BCtA), al considerar que se encuentra alineado a acelerar la conquista de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, establecidos por la ONU.

• Certificación Cruelty Free International (septiembre 2018). Natura recibió el sello Leaping Bunny, un logo reconocido internacionalmente que permite a los consumidores identificar fácilmente productos que no se prueban en animales. Desde 2006, Natura no prueba sus productos o ingredientes en animales. • Carbono Neutro (desde 2007) Natura es la única empresa cosmética en el mundo que es Carbono Neutro. Todas las emisiones se contabilizan y se compensan apoyando proyectos de generación de energías renovables y reforestación. C) Operaciones con programas implementados de compromiso de la comunidad local, evaluación de impactos y desarrollo local. D) Operaciones con programas implementados de compromiso de la comunidad local, evaluación de impactosy desarrollo local. E) Programa de Voluntariado, programa comunidades de aprendizaje F) n.d. G) Durante 2017, lanzamos más de 50 nuevas capacitaciones virtuales y trabajamos para mejorar la experiencia de las consultoras, con la migración del menú de entrenamientos para la aplicación de consultoría.

RANKING ➞ MICHELIN

A) Tenemos una política anticorrupción de la cual el 100% de los empleados recibe capacitación y evaluación de su aplicación de forma anual. B) Premio al Mérito empresarial del Estado de Qro (Categoría Sustentabilidad) en 2019 Mención honorífica. Premio al mérito empresarial del Estado de Querétaro (Categoría Competitividad) en 2018. C) n.d D) n.d. E) Contamos con comité de RSE, compuesto por el CEO, CAO, directores de las plantas y tenemos reuniones bimensuales. Donde se auditan las actividades realizadas y por realizar. F) 1. Se tienen prácticas de reclutamiento incluyentes, las cuales

evitan todo tipo de discrimina-ción. Por ejemplo, en Michelin no se piden exámenes de sangre para validar si la persona está embarazada o tiene VHI. 2. Se firma un contrato individual/colectivo de trabajo por ambas partes. 3. Los colaboradores tienen libertad de asociación (ej. Sindicato). 4. Los colaboradores son pagados con un salario por arriba del mínimo establecido, en un periodo quincena. 5. Los pagos salariales son respaldados con CFDI´S (facturas). 6. Los pagos del IMSS y del INFONAVIT son cubiertos al 100%. G) En Michelin contamos con un programa de bienestar corporativo mediante el cual se cuida el bienestar físico, psicológico y familiar de todos los trabajadores.

RANKING RSE

EL VALOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ANTE LA ADVERSIDAD QUÁLITAS REAFIRMA SU COMPROMISO CON LA SOCIEDAD MEXICANA A TRAVÉS DE LA SUSTENTABILIDAD EN SU MODELO DE NEGOCIOS Y LA SOLIDARIDAD CON LA COMUNIDAD ENRIQUE DAMIÁN MIRANDA

FOTO CORTESÍA

través de su área de Responsabilidad Social, Quálitas, compañía de seguros, realiza diversas iniciativas en conjunto con organizaciones de la sociedad civil en beneficio de las personas y comunidades más vulnerables del país. En entrevista para Mundo Ejecutivo, María Teresa Cosío, Gerente de Responsabilidad Social de Quálitas, comenta que estas iniciativas están enfocadas en tres ejes principales: salud, educación y protección del medio ambiente. “A raíz de la pandemia redireccionamos recursos para apoyar al sector salud. Una de estas iniciativas consistió en brindar alimento a los residentes del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán, los cuales eran adquiridos en cafeterías y fondas locales, lo que ayudó a estos negocios en la compleja situación económica que atravesaban", indica. Esta acción es parte del reconocimiento y agradecimiento por la gran labor que los médicos, enfermeras y equipos de apoyo han realizado durante la pandemia de COVID-19. En temas de salud alimentaria, Quálitas ha apoyado diversos proyectos que permitan a las comunidades producir sus propios alimentos. Por otra parte, la aseguradora también destaca las medidas internas en beneficio de sus empleados, "reforzamos las medidas de seguridad y protección para cuidar la salud. Contamos con un programa de bienestar y beneficios para empleados que impulsa el cuidado de la salud física, mental, emocional, socio-laboral y financiera. Haber mantenido nuestras operaciones diarias, adaptándonos a la nueva normalidad, ha sido un esfuerzo conjunto de todo el equipo", destaca.

Realizamos una campaña con los empleados para recaudar fondos y Quálitas duplicó el monto. Este apoyo se entregó a un banco de alimentos que brinda despensas” María Teresa Cosío

Por sus avances en sustentabilidad, Quálitas ingresó al Índice S&P/BMV ESG Total México

VÍA DE SUSTENTABILIDAD María Teresa Cosío remarca que para Quálitas es fundamental seguir impulsando las mejores prácticas ambientales, sociales y de gobierno corporativo, pues, asegura, la Responsabilidad Social es un camino para mantener y fortalecer el éxito. “Nuestro compromiso con la sustentabilidad incluye el apoyo a iniciativas colectivas integrales. Lo materializamos a través de una operación responsable que considera la implementación de los Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible”, detalla. En el marco de las iniciativas del sector a favor de la sustentabilidad, Quálitas integró en su gestión los Principios para la Sostenibilidad en Seguros (PSI en inglés), lanzados por la Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI, por sus siglas en inglés). De este modo, asegura, la compañía se compromete a que la sustentabilidad modele el diseño y la implementación de la operación, desde el desarrollo del seguro hasta la inversión. "Como resultado de nuestros esfuerzos en sustentabilidad, a partir del 23 de noviembre del presente, ingresamos al índice Dow Jones Sustainability MILA Pacific Alliance, que integra a las empresas con mejor desempeño en sustentabilidad de Chile, Colombia, Perú y México", concluye.

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RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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RANKING ➞ HERBALIFE INTERNACIONAL A) Código de ética y conducta, Curso anual Anticorrupción FCPA B) Si Empresa Familiarmente Responsable por parte de la Secretaría del Trabajo y ESR por 9 años por parte de CEMEFI C) Empleados, Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition, Autoridades, Proveedores D) n.d E) No aplica

F) Campañas constantes de concientización a empleados de todos los niveles, existen diversos comités regionales de cumplimiento además de diversas políticas y lineamientos para proteger a los empleados contra el acoso laboral. Todos los empleados tienen acceso a una línea de reporte de ética además de una página para el mismo fin. G) A través de actividades corporativas como el día de la familia; Supervisors day y leaders day.

RANKING ➞ ORGANIZACIÓN SORIANA A) n.d. B) Reconocimiento InnovativeGroup México IGEN Premio Nacional de Logística TOP 100 TransportationsAwards Revista Forbes, Ranking tácticas de eficiencia interna y sustentabilidad de las empresas verdes. 100 Mayores donadores del Sismo de Ciudad de México de Mundo Ejecutivo C) Para mayor detalle de nuestra relación y trabajo con ellos, favor de revisar nuestro Reporte de Resultados de CVC: D) n.d. E) Seleccionar, supervisar y evaluar el desempeño de auditores externos. • Contribuir a la definición de los lineamientos generales de control interno, así como evaluar su efectividad.

• Verificar que se observen los mecanismos establecidos para el control de riesgos. • Contribuir al establecimiento de las políticas con las partes interesadas. • Verificar el cumplimiento del Código de Ética. • Auxiliar en el análisis de planes de contingencia y recuperación de información. • Opinar sobre la aprobación de políticas y criterios contables para la elaboración de los estados financieros. • Asegurar el debido cumplimiento en tiempo y forma de todas las disposiciones legales aplicables. • Desarrollar los criterios de designación, retribución, compensación, remoción, del Director General y funcionarios de alto nivel. F) n.d G) n.d.

RANKING ➞ QUÁLITAS A) En toda la compañía, promovemos la cultura de cumplimiento, el apego a la legislación y a la normativa interna, apoyándonos en la tecnología para dar seguimiento a nuestras obligaciones. El Código de Ética y Conducta, que incluye los valores y los lineamientos que se promueven para un desempeño acorde aplica a los empleados y el personal de las oficinas de servicio; lo difundimos además entre nuestros agentes y proveedores, impulsando que se desempeñen apegados al mismo. Es revisado anualmente por el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias y aprobado por el Consejo de Administración de Quálitas Controladora; se complementan con otros documentos como la política de Principios y Mecanismos Anticorrupción y la Política de Conflictos de Interés. Adicionalmente, en Quálitas Compañía de Seguros definimos los Principios Éticos Comerciales que guían la oferta de nuestros seguros en el mercado y la relación que nuestros empleados, agentes y el personal de las oficinas de servicio, tienen con los asegurados. Requerimos además a nuestros proveedores la conformidad con las Normas Operativas, lineamientos que rigen nuestra práctica del negocio y que incluimos como parte de los contratos con ellos. B) Quálitas forma parte del índice S&P/BMV Total Mexico ESG Index.

(Índice lanzado por S&P Dow Jones Indices (S&P DJI) y la Bolsa Mexicana de Valores). Octubre 2017 a octubre 2019, formamos parte del Índice Dow Jones Sustainability Indices MILA C) Asegurados y clientes; agentes, empleados, accionistas, proveedores, comunidad, autoridades y competencia D) Como muestra del compromiso con las más destacadas iniciativas internacionales en sustentabilidad, este informe sirve como nuestra Comunicación del Progreso (COP) sobre la implementación de los 10 Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas. Además, informamos de nuestra contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Los contenidos del presente informe son validados en primera instancia por el Comité de Responsabilidad Social y finalmente por el Presidente Ejecutivo. E) Contamos con el Comité de Responsabilidad Social que reporta de forma trimestral al Consejo de Administración. F) Quálitas cumple con todas los prestaciones de ley y promueve las mejores prácticas, además de contar con un amplio programa de bienestar y beneficios que se divide en 4 pilares: - Físico: jornadas de salud, servicio médico, activación física y programas deportivos (convenio gimnasios, yoga)

RANKING RSE - Financiero: Educación financiera, caja de ahorro, facilidades de financiamiento (vivienda y automóvil) - Socio-Laboral: Becas de estudio para empleados, convenio con universidades para familiares, programas de voluntariado - Mental-emocional: Línea de consulta y aplicación del cuestionario de acontecimientos traumáticos severos G) A través de diversas actividades y programas, la empresa impulsa constantemente el equilibrio y desarrollo familiar, laboral y personal. A lo largo del año, se ofrecen convenios con diferentes gimnasios,

clases de yoga y se promueven diferentes carreras con causa en las que los familiares de empleados pueden participar. Una vez al año se realiza la reforestación, actividad en la que participan empleados y familiares, con la finalidad de generar un espacio de sana convivencia y promover el cuidado del medio ambiente. También contamos con el programa Ajusta tus emociones, mismo que se extiende como beneficio a los familiares de los empleados y brinda atención psicológica vía telefónica y en línea, atención jurídica en caso de ser necesario y atención nutricional.

RANKING ➞ BRISTOL MYERS SQUIBB DE MÉXICO A) La política señala: Principio 1: Pagos ilícitos BMS cumple con la Ley de prácticas corruptas en el extranjero (""FCPA""), la Ley de sobornos de 2010 (""Ley de sobornos del Reino Unido"") y otras leyes internacionales anticorrupción, y prohíbe los pagos ilegales o proporcionar cualquier de valor para obtener, retener u obtener ilegalmente una ventaja en el negocio. Principio 2: Libros y registros BMS mantiene libros, registros y cuentas que reflejan con precisión las transacciones de la Compañía en detalle razonable. Principio 3: Distribuidores, agentes, intermediarios y otros terceros BMS lleva a cabo la debida diligencia sobre distribuidores, agentes, intermediarios y otros terceros, como apropiado basado en factores de riesgo potenciales, e incluye medidas contractuales que comunican Los requisitos antisoborno de BMS cuando sea necesario. Principio 4: Informar sobre posibles infracciones y señales de advertencia BMS informa cualquier actividad que observemos que no cumpla con las políticas anti-soborno de BMS y procedimientos, la FCPA, la Ley contra el soborno del Reino Unido u otros procedimientos internacionales aplicables contra el soborno y la corrupción. leyes. Principio 5: Programa de cumplimiento antisoborno B) El Centro Mexicano de la Filantropía, A.C. (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) han otorgado a Bristol-Myers Squibb el Distintivo como Empresa Socialmente Responsable 2020 En la categoría de Empresas Grandes, al haber cumplido con los estándares solicitados por estas instituciones en las áreas de: • Ética Empresarial • Calidad de Vida en la Empresa • Gestión de la RSE • Cuidado y Preservación del Medio Ambiente • Vinculación con la Comunidad. C) Sí, son los pacientes, médicos e instituciones de enfermedades graves como el cáncer.

D) El análisis que se estableció es de trascendencia, es decir cuáles son las acciones que tienen duración en la sociedad en el corto, mediano y largo plazo. Se están revisando planes para que el apoyo de responsabilidad perdure en el tiempo como el apoyo en la formación de Médicos y Enfermeras. E) Si, existe un grupo de Responsabilidad Social integrado por 10 empleados que de forma parcial adicional a su rol en la organización se dedican al programa. • apoyaRSE” es el equipo de Responsabilidad Social de BMS, el cual fue conformado para formalizar las acciones que BMS ya venía realizando periódicamente. • La misión de este equipo es unir los esfuerzos de BMS y sus colaboradores para beneficiar a nuestros grupos de interés que se encuentran en el centro de cada una de las acciones que realizamos, donde siempre ponemos la pasión. • “apoyaRSE” tiene tres objetivos: o Vivir día a día la nueva cultura de RSE e integrarla al ADN de BMS en cada una de las actividades diarias de los empleados de BMS o Colaborar y desarrollar alianzas de valor con Asociaciones, ONG’s, Fundaciones y Gobierno para generar un impacto dirigido y de valor o Y que cada una de nuestras acciones impacte positivamente a los actores a los que dirigimos nuestras acciones F) A través de principios rectores globales, BMS mantiene y reafirma su compromiso para proporcionar un entorno de trabajo flexible que sea inclusivo, colaborativo y energizante al ofrecer un enfoque simplificado y basado en un enfoque de principios para flexibilidad para usar al determinar las soluciones que funcionan mejor para usted y su equipo. Los principios de integridad a este respecto señalan: Independientemente de si interactuamos personalmente o si nos comunicamos por escrito o por medios electrónicos, lo haremos de manera profesional y respetuosa. Específicamente, el uso de lenguaje ofensivo, palabras o acciones intimidatorias u hostiles y un comportamiento no profesional se oponen a estos Principios. Reforzamos la importancia de entablar relaciones sólidas, crear una cultura inclusiva y apoyar a los miembros del equipo para alcanzar objetivos compartidos. G) n.d.

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 67

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

68 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

RANKING ➞ COPPEL A) n.d. B)• Mención especial para México y América Latina 2019 Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XX de CEMEFI con la práctica “Cumbre de Instituciones 2019” • Reconocimiento de ACCIONARSE a Coppel Comunidad por la participación en Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XX de CEMEFI con la práctica “Cumbre de Instituciones 2019” • Reconocimiento Boscares de Reforestamos México con “Sembremos Conciencia” en la categoría de mejores alianzas, mejores bosques. • Mención especial para México y América Latina 2020 Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XXI de CEMEFI con la práctica “Preservación del Patrimonio Cultural y Apoyo a Pueblos Indígenas u Originarios” en la categoría de vinculación con la comunidad. • Mención especial para México y América Latina 2020 Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XXI de CEMEFI con la práctica ”Preservación del Patrimonio Cultural y Apoyo a Pueblos Indígenas u Originarios” en la categoría de vinculación con la comunidad. • Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE 2020 de CEMEFI con la práctica ”Renovación de Aulas de Cómputo” en la categoría de alianzas intersectoriales.. C) Colaboradores y sus familias, proveedores, clientes, comunidad, instituciones públicas y gobiernos, cámaras empresariales y organizaciones de la sociedad civil. D) Sí, se cuenta con un análisis de materialidad llevado a cabo en 2018. E) En cuanto al desempeño ambiental, existen procedimientos obli-

gatorios para todo el personal respecto al manejo de los residuos, así como de eficiencia energética. Estan fortaleciendo su Programa de Integridad Empresarial que aborda nuestro compromiso de respeto de los derechos humanos, derechos laborales, responsabilidad ambiental, equidad laboral, cero tolerancias a actos de corrupción, entre otros. F) Cada colaborador y colaboradora cuenta con un contrato individual de trabajo acorde a los derechos establecidos por la Ley Federal del Trabajo, adicional a esto, contamos con un contrato colectivo de trabajo y un reglamento interno de trabajo; estos documentos son medulares para el cumplimiento de los derechos laborales y sin duda advierten el compromiso que como empresa adquirimos ante ellos. En el mismo sentido, con la difusión y aceptación de nuestro Código de Ética, así como la implementación segura de la línea de denuncia, fomentamos un ambiente de confianza y sana convivencia, en donde las inquietudes de todos y todas pueden ser escuchadas. G) Habilitamos una herramienta para todos nuestros colaboradores y líderes denominada plan de desarrollo, la cual es un plan de acción donde cada colaborador plasma las acciones y capacitaciones que debe realizar para continuar con su desarrollo. Este Plan de Desarrollo se conforma de 2 módulos principalmente: 1) módulo de carrera, en donde plasmamos acciones para desarrollar sus competencias y así lograr un mejor desempeño laboral. 2) módulo de vida, en donde el colaborador puede generar acciones que ayuden a su vida personal. El plan de desarrollo va acompañado con una guía que contiene ejercicios de reflexión para acompañar al colaborador en su proceso de descubrir su potencial para poder desarrollarlo y darse cuenta de su propio talento.

RANKING ➞ SANOFI MÉXICO

A)• Política anticorrupción • Entrenamientos de compliance B) Cemefi – 2 años Empresa Responsable # 1 C) n.d. D) n.d E) Sistema de global / estudio de materia-

lidad (Mx) F)• Todas las políticas de RRHH • Norma 035 • Línea de ayuda • Encuestas de clima laboral • Certificación de Top Employer G)• Programa take care and be well

• Programa de beneficios de Sanofi • Capacitación constante • Oportunidades de crecimiento – Política • Circuitos de salud • Campañas de finanzas personales • Programa de pensión privado

RANKING ➞ FERRERO DE MÉXICO A) En Ferrero estamos comprometidos con los estándares más altos de conducta ética e integridad en todas las actividades del negocio. Es por esto que contamos con una política interna de antisoborno y corrupción que tiene un enfoque de cero tolerancia hacia cualquier tipo de manifestación relacionada con la corrupción y el soborno. B) En México hemos sido parte del Ranking de Empresas Social-

mente Responsables de Expansión en las tres ediciones que han tenido.} C) Involucrar y colaborar con stakeholders es clave para desarrollar nuestra estrategia, construyendo relaciones transparentes y de confianza. Definimos a nuestros stakeholders como las personas, grupos y

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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organizaciones internos y externos que están interesados o tienen impacto en nuestras actividades. Nuestro mapeo de partes interesadas internas y externas sitúa al consumidor en el centro de nuestro enfoque de participación como nuestra primera parte interesada. D) Para tener éxito en un mundo cambiante, debemos adaptarnos y responder a los problemas que más importan a nuestros accionistas y nuestro negocio. Comprender estos temas nos ayuda a definir nuestras prioridades estratégicas e informar sobre los temas que son de mayor interés para nuestros grupos de interés. Nuestro análisis de materialidad tiene como objetivo identificar y evaluar la importancia relativa de los temas clave de sostenibilidad por su impacto en nuestra capacidad para crear valor y su relevancia para las partes interesadas. Los resultados de la evaluación de la materialidad informan nuestra estrategia y el contenido de nuestros informes. Realizamos la última evaluación en 2019. En esta se analizó la perspectiva de las partes interesadas internas y externas y analizó los temas materiales clave mediante una serie de pasos. E) La gobernanza de la sostenibilidad define la estrategia de sostenibilidad del Grupo, que está basada en la sostenibilidad clave y las tendencias del consumidor, incorporándola en el enfoque de sostenibilidad estratégica del Grupo. La Unidad Organizacional de RSC y Sustentabilidad es parte del

Personal Estratégico e interactúa con las funciones comerciales para brindar orientación estratégica sobre todos los temas de Sustentabilidad. Sus responsabilidades clave son: • Impulsar la agenda de sostenibilidad dentro del Grupo Ferrero integrando principios de sostenibilidad en estrategias, políticas y procedimientos; • Dirigir prácticas comerciales responsables; y • Crear impactos positivos dentro de las comunidades en las que operamos. Sus objetivos son: • Definir la estrategia de sostenibilidad del Grupo basada en la sostenibilidad clave y las tendencias de consumo, integrándola en las directrices estratégicas a largo plazo del Grupo; • Apoyar todas las funciones comerciales en la implementación de planes y monitorear iniciativas de sustentabilidad con un enfoque principal en el monitoreo de iniciativas clave de sustentabilidad social y ambiental" F) En Ferrero de México se elabora un contrato individual de trabajo en donde se detallan los derechos adquiridos y el cumplimiento de los establecido conforme los marca la LFT. G) En Ferrero de México ofrecemos a los colaboradores: • Programas donde se promueve la activación física y alimentación saludable. • Checkup médicos

RANKING ➞ AFORE XXI BANORTE

A) La empresa REALIZA cursos de capacitación de prevención de lavado de dinero, los cuales rigen a todo el personal de Afore XXI Banorte para evitar y prevenir la corrupción, así como la adopción de los códigos de ética que establece la organización y cuenta con un buzón de denuncia (ethic points) en el cual se puede denunciar aquellos actos, en caso de que ocurran. B) Distintivo de Empresa Socialmente Responsable, por CEMEFI C) Grupo Financiero Banorte y el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) D) Cuestionario y evidencias para llevar a cabo la certificación del Distintivo ESR. E) n.d. F) Las acciones que toma para asegurar que se protegen los derechos básicos de sus trabajadores es través de los contratos de trabajo los cuales fueron realizados con base en lo establecido por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la

Ley Federal de Trabajo. Adicionalmente, también se cuenta con un curso de capacitación referente a los códigos de ética que tiene la empresa, el cual dirige el actuar de los colaboradores de Afore XXI Banorte. Es importante mencionar que lo colaboradores tienen acceso a las políticas, procedimientos, reglamentos y códigos para su consulta y conocimiento; así como también se actualizan las descripciones de puestos en donde se reflejan sus funciones y actividades, todo en apego al Reglamento Interno de Trabajo. G) Sí, contamos con varios elementos como: • Programa de desarrollo humano (actividades físicas y culturales) • Política de prevención de riesgos psicosociales (Norma 035) • Capacitación constante a través de un plan anual de capacitación, el cual abarca diversas direcciones de la organización • Médico y Nutriólogo (sólo en corporativo)

RANKING ➞ DIAGEO

A) Apuntalado por una estructura de gobierno corporativo y un robusto programa de controles, cumplimiento y riesgos, nuestro Código de Conducta habilita a los empleados a tomar las decisiones correctas. B) Han recibido varios reconocimientos y certificaciones como Empresas Responsables de Expansión, Certificación FSA, CEMEFI, Dow

Jones, GPTW, entre otros. C) Somos los administradores de algunos de los más icónicos marcas en el mundo, construidas durante generaciones por emprendedores que entendieron la importancia de soluciones pioneras e invertir para crear valor duradero. Nuestra estrategia sigue su ejemplo, al pionera en sostenibilidad de grano a vidrio, defender la

RANKING RSE inclusión y la diversidad, y promover el consumo positivo de alcohol. Tiene como objetivo aprovechar todo nuestro negocio para crear valor para nosotros y para las comunidades donde vivimos, trabajamos, fuente y vender. D) Cada año, Diageo produce más de 6.5 billones de litros de sus marcas en más de 130 plantas de manufactura en cerca de 30 países. Reconociendo que el impacto ambiental no se limita sólo a las instalaciones de Diageo, los objetivos al 2020 reflejan la necesidad de una mejor administración del agua y emisiones de carbono en toda la cadena de suministro. Esta mentalidad avanzada y un acercamiento integral significan que trabajarán constantemente con los proveedores, esforzándose para separar el crecimiento del negocio del impacto en el medio ambiente. E) n.d

F) Estan comprometidos para convertirse en una de las compañías de consumo masivo más confiable y respetada. Como parte de ese compromiso, sus empleados y quienes compran sus productos en todo el mundo nos conocen por sus valores. Respetan y valoran los derechos humanos de cada uno según lo articulado en la Declaración Universal de Derechos Humanos. En sus lugares de trabajo y las comunidades en las que operan, creen que el compromiso de respetar los derechos humanos es fundamental para la forma de hacer negocios. Ellos reconocen que son responsables del impacto de sus operaciones en sus empleados, en los consumidores de los productos y en las comunidades en las que ellos operan. G) Hay acciones continuas que promueven el desarrollo y balance de vida y tenemos un programa interno de beneficios enfocados en vida balanceada y saludable. Por ejemplo, nuestra política de Licencia Familiar

RANKING ➞ INTERCAM A) Intercam cuenta con un Manual de principios éticos y código de conducta para todos sus colaboradores. Intercam cumple con las normas de Prevención de lavado de Dinero y en conjunto con la ABM cada año nuestros colaboradores reciben un curso en materia de PLD También contamos con diferentes capacitaciones y asesorías a todos nuestros colaboradores de las distintas zonas del

país con la realización de convenciones. B) Distintivo ESR 2019 Y 2020 C) n.d D) Nos encontramos en el proceso. E) Si, existe un complemento de actividades y responsabilidades entre RRHH y la VP Comercial para llevar a cabo todos los esfuerzos de manera coordinadas F) Se garantiza a través de un contrato laboral el cual establece los derechos bá-

sicos que marca la ley. Adicionalmente a éste Intercam ofrece prestaciones superiores a las establecidas por ley. G) Tenemos una línea de asistencia telefónica donde se les orienta en tres campos: psicológico, médico y nutricional. Se hace por lo menos una vez al mes webinar donde se dan platicas a todos los colaboradores para su bienestar integral.

RANKING ➞ ARIES FORTALECE TU PATRIMONIO A) La impartición de cursos de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo,implementación de programas contables por ejemplo enkontrol, buro de crédito, implementación de KYC B) Ranking de las 1000 Empresas más importantes de México (2do año consecutivo), Reconocimiento Empresa del Año por Latin Business Association, Reconocimiento por parte del CEMEFI, CEO SR. Jorge Francisco Ojeda Garcia recibe el grado de Doctor Honoris Causa, Distinción a la Sra. Claudia Lachica Consejera de responsabilidad social reconociéndola dentro de las 22 líderes de Mujer Ejecutiva, Reconocimientos por parte de CANADEVI, Reconocimiento internacionales en Miami Florida, entre muchos más. C) Colaboradores, inversionistas y grupos directivos, externas dependencias gubernamentales, proveedores y comunidad. D) Se definen los sectores con mayor prioridad para brindarles apoyo, un ejemplo se investiga y logramos acercamiento con los representantes de las comunidades de bajos recursos para brindar ayuda, en el ambiente deportivo se establecen los criterios para apoyo principalmente a los jóvenes y niños logrando de esta forma la prevención del delito y en situaciones de desastres naturales se investigan las comunidades más afectadas para encontrar rutas de acceso y asimismo apoyarlos con víveres y materiales que realmente necesiten. E) Las actividades relacionadas con materia de Responsabilidad Social emergen desde Alta dirección hacia cada uno de sus colaboradores, asi-

mismo los departamentos correspondientes de la empresa se enfocan en los temas que los atañe directamente por ejemplo en el tema de medio ambiente nuestra área técnica es la principal responsable para llevar a cabo los procesos y apoyos a este sector, el área de recursos humanos es la encargada para el apoyo de comunidades de bajo recursos y afectadas por desastres naturales. F) Se realizan las aportaciones correspondientes al Seguro Social. Se respetan los días inhábiles establecidos en la ley. Se pagan las horas extras conforme a la Ley. Se otorga el periodo de gracia sin afectación a su salario respetando su antigüedad en el trabajo. Se otorgan las prestaciones correspondientes y se colabora en conjunto con Sindicatos que protegen los derechos de los trabajadores. Protección de datos, entre otros. G) Implementando cursos y capacitaciones internas, apoyando a los colaboradores en cursos y estudios en instituciones externas sin afectar su horario laboral o salario, realizando convenios con universidades en este caso en particular con Cetys Universidad de Tijuana, promover actividades deportivas y culturales dentro de la empresa dando oportunidad de que asistan, y principalmente nuestra empresa se basa en la indistinción de genero ya que el 49% de nuestros colaboradores son mujeres siendo de esta forma que la empresa apoya en un desarrollo constante y eficaz a cada persona que tenga las aptitudes de trabajo.

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 71

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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RANKING ➞ AT&T A) En AT&T en México sabemos que es indispensablela cimentación de una cultura ética con el fin deprevenir la corrupción y malas prácticas. En la construcción de la cultura de ética corporativaes necesario contar con criterios objetivos que orientenel actuar de los empleados hacia la honestidad, latransparencia, la integridad y la rendición de cuentas, y que esto logre sensibilizarlos sobre la importanciadel apego a la legalidad y al papel ejemplar quedeben desempeñar dentro de la empresa. AT&T en México cuenta con un comité encargado deética corporativa, el cual difunde e incentiva la adopciónde los valores y principios que se establecen enel Código de Conducta Empresarial de AT&T en México, el cual tiene distintos compromisos y objetivos alos cuales los colaboradores se comprometen. En AT&T existe la libertad de denunciar cualquier práctica o conducta ilegal con el fin de frenar cualquier violación el Código de Conducta Empresarial, Acta de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA por sus siglas en inglés) o de cualquier otra política o procedimiento de la compañía. B)· Por 3° año, el distintivo de Empresa Socialmente Responsable. · Obtención por 2° año consecutivo del Distintivo Empresa Socialmente Responsable. · Mejores lugares para trabajar por equidad LGBT. · Distintivo Empresa Incluyente Tecno Parque y Tienda Toreo. · Top 5 GPTW 2018. · Top 10 Employer for Women. · Top 34 Employer for Diversity. · Top 2 Millennials 2017. · Top 2 for TI and Telecom 2018. · IX Premios Corresponsables 2018. · Distintivo Equidad MX de HRC 2017 y 2018. C) Con base en el estudio de materialidad que realizamos para nuestro nforme Anual de Sustentabilidad 2016, los principales grupos de interés identificados para AT&T en México son: · Consumidores · Empleados · Sociedad Civil · Empresarios · Inversionistas · Gobierno · Periodistas y líderes de opinión · Proveedores D) En AT&T en México vamos más allá de ser una empresa de telecomunicaciones. Tenemos el compromiso de compartir nuestros valores con la comunidad; por ello ponemos nuestra red al servicio de la gente para generar un impacto positivo. Siguiendo esa misma línea, a principios de 2017, dimos a conocer cinco pilares de impacto social en los que deseamos reforzar e incursionar nuestra participación activa en el país: • Educación • Salud y bienestar • Seguridad

• Aceleración de negocios • Medio ambiente E) Operamos bajo las leyes y normas de los lugares donde hacemos negocios y tenemosoperaciones. Es importante tener una relación positivay de colaboración con las instancias gubernamentales,con las que además podemos colaborar enproyectos de responsabilidad social. Dada la importancia del relacionamiento connuestros grupos de interés contamos con unaVicepresidencia Adjunta de Asuntos Externos, lacual es responsable de la vinculación con RelacionesExternas, Asuntos Públicos y los esfuerzos de ResponsabilidadSocial Empresarial de AT&T en México. Dicha área lidera las relaciones de políticas públicas,ayudando a crear lazos importantes con la industriay el gobierno. Asimismo, colabora en la coordinaciónde estrategias regulatorias de alto impacto y mantiene el diálogo con las autoridades para logrardecisiones favorables para los usuarios y las necesidadessociales de nuestro país. F)• La cultura AT&T se distingue por la excelencia. Ofrecemos un ambiente de trabajo cordial y de respeto, donde se impulsa el crecimiento, además de reconocer y premiar el esfuerzo. • Gracias a nuestros programas de crecimiento y prestaciones para nuestros empleados, actualmente nos colocamos en el #5 a nivel nacional de Great Place to Work® Institute México, 8 puestos por encima del año anterior. • La honestidad e integridad son fundamentales para nuestra empresa, estamos comprometidos en guiar cada una de nuestras acciones diarias con base en estos valores. • Nuestros empleados mantienen un alto nivel de comportamiento ético con todos sus grupos de contacto como accionistas, clientes, comunidades y proveedores. G) Estamos comprometidos con la salud y el bienestar de nuestros empleados. Tenemos una clínica con médicos y nutriólogos. Además, promovemos charlas de salud, así como actividades deportivas, como torneos de fútbol. Tenemos programas de convenios con instituciones de salud, educativas, deportivas y más. Promovemos el deporte a través de la carrera AT&T Run (realizada en CDMX y GDL). Brindamos transporte a nuestros empleados para que puedan ahorrar tiempo y dinero, al mismo tiempo que ayudamos a reducir el impacto ambiental. Tenemos rutas a nuestras 3 oficinas en la Ciudad de México, así como en Monterrey y Guadalajara. “El Reto5” invita a las personas a tener una vida saludable de manera permanente. Es un programa de 5 semanas, cuyo objetivo es promover 5 hábitos saludables (incluir verduras en la dieta diaria, comer despacio, cuidar el tamaño de las porciones en las comidas, tomar agua y realizar actividad física) para bajar hasta 5 kilos. La convocatoria se abrió para el 100% de los colaboradores y el 58% de los participantes bajaron 3 kilos o más. Durante 2018, se han inscrito más de 1,600 personas en “El Reto5”

RANKING RSE

RANKING ➞ HP INC. A) En HP, nuestra integridad no es negociable, no toleramos sobornos de ningún tipo, y no facilitaremos deliberadamente ninguna otra conducta corrupta de pastelería B) Desde hace 19 años contamos con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por Centro Mexicano para la Filantropía C) Economía circular Energía y emisiones de GEI para el desarrollo sostenible Papel y material impreso Responsabilidad de la cadena de suministro Eficiencia energética del producto Intimidad D) Materialidad Periódicamente realizamos evaluaciones de materialidad para revivir temas sociales y de gobernanza relevantes, reconfirmamos nuestras áreas de enfoque de larga data y aclaramos y damos forma a nuestra estrategia de impacto sostenible e inversiones. Esto nos permite centrarnos en las áreas donde podemos tener el mayor impacto positivo, determinar las brechas e identificar tendencias relevantes y oportunidades de liderazgo para nuestro negocio. Hemos establecido objetivos agresivos relacionados con varios de nuestros

temas más importantes para gestionar el rendimiento e impulsar el progreso a largo plazo. E) Vienen contenidos en nuestro Reporte anual de sustentabilidad contemos con : Arquitectura laboral clara y Codigo de integridad. F) Contamos con políticas rigurosas de adquisición de talento y contamos también con políticas y estándares muy claros para tratar de asegurarnos que existen prácticas laborales éticas en nuestros proveedores de talento: - Política de Proveedores que incluye entre otras cosas, evitar el trabajo infantil en la cadena de valor. G) ¿De qué manera? Tenemos un programa llamado WellBeing, de Bienestar integral del empleado, que incluye el tratamiento para la prevención y cobertura en relación a la salud física, psicológica y financiera. Se generan estrategias y principalmente tenemos políticas y diversos cursos de mejora de la calidad de vida en los empleados, entre ellas: - Educación financiera - Jornadas de la salud - Espacios de lactancia materna - Campañas de donación de sangre, de escritorios limpios, de prevención de infecciones

RANKING ➞ ZURICH COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.

A) Anualmente se realiza un curso mandatorio a todos los empleados de lavado de dinero y anticorrupción Adicional, tenemos políticas muy estrictas de cumplimiento B) CEMEFI por 7° año consecutivo y el Premio Nacional de Protección Civil 2019 C) Empleados, clientes agentes/brokers y organizaciones de la sociedad civil y gobierno D) n.d

E) Tenemos una política de inversión responsable y una persona dedicada 100% a los temas de Sustentabilidad en Zurich. F)• No discriminación de ningún tipo • Espacio abierto y diverso • Empleo equitativo y espacio de trabajo libre de acoso • Derechos laborales G) Tenemos una certificación de EDGE Move que garantiza pago igualitario entre hombres y mujeres. Empleo equitativo y

espacio libre de acoso, Zurich no tolera la discriminación en el lugar de trabajo incluyendo edad discapacidad, etnia, nacionalidad, genero, raza color, religión estado civil, orientación sexual u otras. Estos principios aplican a todas las decisiones sobre el empleo, incluyendo la contratación, capacitación, evaluación, promoción y remuneración. Y tenemos un curso de capacitación constante de IDP (plan individual de desarrollo)

RANKING ➞ EDENRED MÉXICO

A) Contamos con una carta y política de anticorrupción, así como canales de denuncia anónimos. B) Sí, somos una ESR, certificada por CEMEFI por 15 años consecutivos. C) Afiliados, Beneficiarios, Clientes y Comu-

nidad D) n.d E) Nuestra estrategia de RSE “Ideal” está bajo la gobernanza de nuestra casa matriz ubicada en París, Francia. F) A través de nuestro Código y Carta de

ética, de nuestro Reglamento Interno de Trabajo y de la comunicación directa con la Dirección de Recursos Humanos. G) Sí, a través de las acciones incluidas en nuestro Programa de Bienestar Corporativo BeWell y la Política de Bienestar Corporativo.

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 73

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

74 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

RANKING ➞ DOW A) n.d B) Si, en el top de los rankings de prensa sobre Sustentabilidad y RSE C) Clientes, proveedores, aliados, socios comerciales, consumidores, comunidad, gobierno, asociaciones, medios. D) Tenemos 3 temas prioritarios: -Inclusión, Diversidad y No discriminación -Tecnologías para el bien social -Educación STEM E) Si, localmente nos rige el equipo de impacto regional, quien supervisa y da fe de todas las actividades que se realizan en la región. A nivel global nos rige la mesa directiva de la Fundación Dow. Además, nos apoyamos de CAF America como ONG intermediaria para revisar los proyectos que apoyamos anualmente. F) Contamos con un equipo de Ética y Cumplimiento que se basa en el Codigo de Conducta de Dow.

Promueve acciones preventivas y que eliminen la discriminación en cualquiera de sus formas (talleres, cursos, charlas) Además se promueve la libre denuncia en casos que violenten nuestros estándares éticos o la integridad de las personas. Somos parte del Acuerdo por la No Discriminación y Trato Igualitario en la Ciudad de México. Tenemos certificaciones HRC. Somos miembros fundadores de Pride Connection. G) Contamos con un equipo de salud en cada uno de nuestras localidades. Liderado por el equipo de Environmental, Health and Safety (EH&S) Además, en 2014 creamos la red Disfruta la vida, que promueve acciones saludables para nuestros colaboradores como actividad física, pero también por la salud mental y emocional. Todo en el marco de nuestro valor de Respeto por las personas y uno de nuestros pilares estratégicos de seguridad en nuestras operaciones y para nuestras personas.

RANKING ➞ CEMEX

A) Adicional a nuestro Código de Ética y Conducta, desde el año 2011 definimos una política anti-soborno que puede ser consultada en nuestra página web. Para dar seguimiento a los reportes sobre posibles actos de corrupción, contamos con el área de Control Interno. Asimismo, el área de Seguridad Patrimonial atiende reportes sobre posibles robos o acciones que puedan poner en riesgo la seguridad de las instalaciones de la compañía. El 100% de los colaboradores conoce nuestras políticas y las ha firmado. Aun así, ofrecemos capacitación continua a toda la organización, en lo relativo a sus contenidos y lineamientos. B) Empresa Socialmente Responsable CEMEFI Mejores Prácticas de Responsabilidad Social CEMEFI Premio Ética y Valores a la Industria CONCAMIN Premio Nacional de Seguridad Vial ANTP Industria Limpia SEMARNAT Excelencia Ambiental PROFEPA Reconocimiento GEI México SEMARNAT y CESPEDES Uso eficiente del agua SEMARNAT y COPARMEX Reconocimiento como Empresa Familiarmente Responsable Secretaría del Trabajo y Previsión Social Certificación de Conservación Wildlife Habitat Council Mejor empresa del IPC Sustentable Bolsa Mexicana de Valores Empresa con mejor estrategia de RSC Bolsa Mexicana de Valores C) Nuestra gente: pretendemos ser la mejor opción para trabajar. o Colaboradores o Accionistas o Sindicatos • Nuestros vecinos: buscamos ser el vecino por elección y fortalecer nuestras comunidades. o Comunidades vecinas • Nuestros socios comerciales: trabajamos para ser el socio comercial por elección. o Socios comerciales

o Clientes o Proveedores • Nuestro mundo: buscamos posicionarnos como un buen ciudadano global. o Gobiernos o Medios de comunicación o Organizaciones de la sociedad civil o Universidades/Académicos o Organismos multilaterales o Público en general. D) n.d. E) Nuestro Comité de Sostenibilidad reporta directamente al Consejo de Administración, al igual que los Comités de Auditoría y de Prácticas Societarias y Finanzas, y está conformado por tres miembros del Consejo y un secretario. Además, cuenta con el apoyo de nuestro equipo Corporativo de Sostenibilidad, que reporta a un miembro del Comité Ejecutivo. El Comité de Sostenibilidad del Consejo es responsable de: • Integrar la sostenibilidad en la estrategia de CEMEX. • Apoyar al Consejo en sus responsabilidades relacionadas con la sostenibilidad ante los accionistas. • Promover el Modelo de Sostenibilidad de CEMEX, sus prioridades e indicadores clave de desempeño. • Evaluar la efectividad de las iniciativas de sostenibilidad y el progreso de su implementación. • Guiar al Director General y al Comité Ejecutivo sobre las principales decisiones estratégicas de sostenibilidad. Durante 2015, el Comité de Sostenibilidad de CEMEX se reunió trimestralmente y discutió una variedad de temas entre los que se incluyen el progreso de los indicadores clave de desempeño, el informe de sostenibilidad. F) En CEMEX observamos estrictamente las leyes laborales vigentes en México y en atención a nuestro compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas,

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

76 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

evitamos cualquier forma de discriminación. Garantizamos el derecho de libre asociación, y cuidamos con especial énfasis no llevar a cabo actividades que representen un riesgo de explotación infantil, trabajos forzados, actividades no consentidas o violaciones a los derechos de las comunidades indígenas. G) Se creó una red de colaboración construida para impulsar la diversidad e inclusión y, a través de una sola identidad, fortalecer la

integración de grupos como: multi-generaciones, mujeres, personas con discapacidad, multiculturales y LGBT*, entre otros. A través de un Comité de Diversidad e Inclusión, conformado por personas de todas CEMEX, de diferentes posiciones organizacionales y géneros, buscamos maximizar el potencial de las personas valorando sus diferencias, reconociendo y ofreciendo las mismas oportunidades, haciendo que cada una/o se sienta incluido y apoyado, teniendo acceso a la información y participando e influyendo en las decisiones.

RANKING ➞ GRUPO CARSO A) Es un pilar el comportamiento ético en cada colaborador de la empresa. B) Múltiples C) n.d. D) n.d. E) n.d. F)"1'767,627 inscripciones de personas en 100 oficios que se ofrecen. 806,159 estudiantes en 172 países. Bolsa de trabajo con 53 empresas participantes y 12,764 personas contratadas. Tres diplomados con reconocimiento SEP. Grameen Carso

240,649 créditos otorgados que han beneficiado a 92,724 personas. Clinton Giustra Slim Enterprise Partnership Se ha apoyado la creación de actividades productivas que impactan a 88,052 personas directa e indirectamente. Centro Histórico de la Ciudad de México 78,000 empleos estimados, generados directa e indirectamente. Ciudad Jardín Bicentenario Se generaron 5,000 empleos permanentes.

G) MIT Open Course Ware (OCW) Esta iniciativa se desarrolla en alianza con el Massachusetts Institute of Technology (MIT). OCW, junto con la plataforma Edx, ofrece cursos de libre acceso de las mejores universidades del mundo, entre ellas Harvard y Berkeley, facilitando con ello la promoción de educación libre y gratuita para todos los jóvenes. 50 estudiantes mexicanos becados en el Media Lab del MIT para Maestrías y Doctorados en Ciencias y Artes.

• Excelencia Ambiental (2017) • WildlifeHabitat Council (2017) Certificación Cero confinamiento para todos nuestros Complejos de Manufactura C) Cuentan con programas como

fortaleciendo vinculos, Maternidad y stakeholders y grupos de interés D) Materialidad y Metodologia GRI E) Gobierno Corporativo F) Awareline G) n.d.

RANKING ➞ GENERAL MOTORS A) Cuentan con la política global de integridad y el Código de Ética. B)• Distintivo Empresa Socialmente Responsable (2017,2018) • Empresa Incluyente (2017, 2018) • Industria Limpia (2017)

RANKING ➞ HERDEZ A) A través de cursos capacitación y herramientas de comunicación dentro de plantas y corporativos, en 2017 se llevó a cabo la campaña de reforzamiento del Código de ética en el 40% de nuestras localidades. Durante estas sesiones, a través de videos y material didáctico, 1,181 colaboradores no sindicalizados (12% del personal no sindicalizado), 9 miembros del consejo de administración (100% de los integrantes del consejo), reforzaron sus conocimientos acerca de cada uno de los puntos dentro del Código, incluidos anticorrupción y violación de los derechos humanos. Los incidentes relacionados con el incumplimiento del Código de ética, en temas de corrupción y violación a los derechos humanos, son reportados de manera confidencial a través de la Línea Ética Herdez, monitoreada por un proveedor externo, el cual de forma

periódica comparte un reporte consolidado con la dirección de Recursos humanos y la gerencia general de Auditoría interna. El área de Auditoría interna es la encargada de dar seguimiento a todas las denuncias, investigarlas y tomar una resolución que puede ir desde una amonestación verbal o escrita, hasta la desvinculación y el seguimiento legal del caso. B) En materia de ESR, hemos obtenido el Distintivo ESR anualmente desde el 2008, estamos adheridos al Pacto Mundial y comprometidos 5 ODS y somos parte del IPC Sustentable de la BMV. En materia ambiental, contamos con la Certificación de Industria Limpia otorgado por la PROFEPA y uno de nuestros buques atuneros es la primera embarcación atunera en México en lograr el Certificado de Calidad Ambiental otorgado por la SEMARNAT.

RANKING RSE C) Realizaron un análisis de materialidad e identificamos a nuestros principales stakeholders mismos que reportamos en nuestro Informe Anual Integrado en: http://grupoherdez2017.com/gri-platform/ bajo Participación de los Grupos de Interés. D) Realizamos el análisis de materialidad en 2016. Los resultados los reportamos bajo el indicador 102-21 de la metodología GRI E) Durante las sesiones trimestrales del Consejo se presenta un reporte de desempeño en materia de sustentabilidad, el cual contempla el desempeño ambiental y los indicadores de calidad de vida de los colaboradores. Los consejeros responsables son: • Prácticas Laborales: José Manuel Rincón Gallardo • Prácticas Ambientales/Cambio Climático: Luis Rebollar Corona • Gobierno Corporativo: José Roberto Danel Díaz F) Los beneficios sociales que ofrecemos a nuestros colaboradores son superiores a los previstos por la Ley Federal del Trabajo (LFT), y son un común denominador en todas las Compañías del Grupo. A todo el personal se le ofrece seguro de vida, servicios de salud pública, cobertura por incapacidad o invalidez, permiso por maternidad o paternidad, vales de despensa y fondo de pensiones. El se-

guro de gastos médicos mayores únicamente se ofrece a gerentes y directores. Mediante nuestra Política de Equidad de género, promovemos la igualdad en nuestra plantilla. El sueldo para cada categoría o posición vacante se establece sin distinción de género. http://grupoherdez2017.com/gri-platform/ Indicador 401-2 G) Año con año impulsamos el desarrollo continuo de nuestros colaboradores a través de planes comunicación, retroalimentación y reconocimiento continuo; con prestaciones superiores a la ley, sin distinción de género; así como la aplicación de códigos, valores y políticas que les permitan desempeñar su trabajo con un enfoque ético. Durante 2017, incrementamos nuestro presupuesto de capacitación en más de medio millón de pesos, invirtiendo un total de $9 millones. Tambien, a través del área de Control Ambiental, Seguridad e Higiene (CASH), salvaguardamos la integridad y bienestar de nuestros colaboradores; prevenimos y mitigamos incidentes que afectan el ambiente y mantenemos una cultura de seguridad y prevención de riesgos.

RANKING ➞ NOVARTIS FARMACÉUTICA A) n.d. B) ONU : Pacto Mundial de las Naciones Unidas Informe Comunicación de Progreso (COP) - CETIFARMA (EPT) Reconocimiento como empresas con práctias transparente - 100 Most responsible enterprises 100 Empresas más responsables (ONU- Pacto Mundial) #2

- Trust Survey (Edelman) Farmacéuticas más; la 4ta en el Índice de Acceso a la Medicina del Access to Medicine Foundation. A principios de 2017 recibimos la certificación de CETIFARMA como una empresa con prácticas transparentes, reconocimiento que solo tienen vigente 4 empresas dentro de la industria. - Empresas más responsable (mundo eje-

cutivo) #38 C) n.d. D) De acuerdo al reporte anual, se identifica con qué fundaciones se puede trabajar de mejor manera y que beneficie a la comunidad de distintas formas. E) n.d. F) Contracting Requiriments Principles G) n.d.

RANKING ➞ WALMART A) n.d. B) n.d. C) En respuesta a nuestro propósito de lograr una cada vez mayor inclusión de proveedores pequeños, medianos y de bajos ingresos tanto de productos manufacturados artesanal o industrialmente como de productos agrícolas, hemos diseñado en todos los países donde operamos un programa de desarrollo para la capacitación, financiamiento y acceso al mercado que les permite vender sus productos, tener un mayor conocimiento de las clientas y fortalecer sus habilidades para comercializar sus productos en el autoservicio y conocer a la competencia. Impulsamos a las empresas a adoptar prácticas más eficientes, con el consecuente desarrollo de capacidades empresariales. Para ello, hemos desarrollado plataformas comerciales y operativas que buscan la sustentabilidad para lograr el acceso de los productores como proveedores, su permanencia y crecimiento en la empresa, así como para incrementar su capacidad de crecer en otros mercados. D) n.d.

E) Es necesario incorporar estratégicamente la Responsabilidad Corporativa en nuestro negocio., es por esto que contamos con el Comité de Responsabilidad Corporativa, cuya función es definir la estrategia de la compañía a largo plazo, ajustar los procesos de negocio y de toma de decisiones pertinentes de cada uno de los temas materiales. En las sesiones nos enfocamos en que cada uno de ellos reconozca el significado de la Responsabilidad Corporativa para su entorno y su trabajo, y actúe en consecuencia. F) El Programa de Cultura incluye diversas prácticas que permiten reconocer y fortalecer los comportamientos que se alinean con nuestra cultura, tales como los programas 100 en Cultura, Es mi Líder y Transformación Cultural. Cada año realizamos la Encuesta de Compromiso a nuestros asociados, completamente confidencial y procesada por un proveedor externo. Esta encuesta es nuestra herramienta más importante para conocer las áreas de oportunidad y fortalezas que tenemos como empresa, para mejorar la experiencia de trabajo que tenemos cada día en Walmart. G) Flexibilidad laboral para los asociados de staff que consiste en

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 77

RANKING RSE A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

acomodar las horas de trabajo en la semana para dejar libre la tarde del viernes. Para asociados en el área de Operaciones: incluye distintas políticas como la no movilidad, turno fijo en periodo de lactancia, horarios especiales para estudiantes, transferencias por calidad de vida, turnos fijos para padres solteros, descanso trimestral y un fin de semana libre al mes. Ampliación de cobertura del

RANKING ➞ BANCOMEXT A) Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Intereses. B) Reconocimientos por parte del Instituto Nacional de Pediatría por la donación de sangre. Reconocimiento por las jornadas de reforestación. Reconocimiento por las actividades de remozamiento a Instituciones de asistencia privada. C) GobiernoCabeza de Sector (SHCP) Sindicato

E) Se trata del Consejo Directivo que anualmente aprueba el programa de Responsabilidad Social de Bancomext. F) Respetar y hacer valer las Condiciones Generales de Trabajo, además de contar con un Sindicato de trabajadores y trabajadora. G) Convivencias para mujeres y hombres, programas infantiles como la calaverita en Bancomext y día del niño, concursos de decoración navideñas, ciclos de cine, círculos de lectura, entre otros.

objetivos D) A través de los resultados de la encuesta de clima organizacional, apoyo en situaciones de desastres naturales, a través de comentarios de los colaboradores. E) Conocemos las iniciativas, actividades

de la Responsabilidad Social, siempre apegados a un marco corporativo y de desarrollo continuo. F) n.d. G) n.d.

RANKING ➞ GRUMA

A) n.d. B) n.d. C) Clientes, Consumidores, Accionistas, Proveedores, Colaboradores, Comunidad, Gobierno, entre otros... formamos parte del cumplimiento del reto para lograr los

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

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Personal Proveedores Medio ambiente ConsejoDirectivo Grandesempresas que requierenfinanciamiento Pequeñas y MedianasEmpresas que requierenfinanciamiento Asociaciones y cámaras de comercio e industriales relacionadas al Comercio Exterior D) n.d.

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

seguro médico de gastos mayores para partos. Licencia postnatal para madres, que les permite completar su licencia de maternidad por ley y reintegrarse de manera progresiva a su horario habitual hasta los 7 meses de vida de su bebé. Licencia postnatal para padres, quienes gozan de horario flexible durante el primer mes de vida de su hijo(a).

RANKING ➞ GRUPO LALA

A) En Lala trabajamos bajo un estricto Código de Conducta que nos orienta para la correcta actuación cotidiana, impulsada por nuestros valores, para proporcionar una cultura de cumplimiento ético con todos los grupos con los que nos relacionamos y con la finalidad de alcanzar de manera óptima nuestros objetivos. B) n.d. C) Uno de nuestros principales objetivos es aportar valor para los grupos de interés con quienes nos relacionamos, mediante diversos canales de comunicación que facilitan las relaciones de diálogo y confianza. Esta dinámica nos permite tener conocimiento de sus necesidades y expectativas, lo cual crea oportunidades para el desarrollo de la empresa. D) Partimos del estudio de materialidad realizado en 2015 en el cual detectamos los aspectos más relevantes y significativos para nuestra sustentabilidad y llevamos a cabo una actualización de este

estudio a través de entrevistas y diálogo con personas clave de la empresa. Reportamos los mismos temas materiales que el año anterior, con el objetivo de dar a conocer nuestras iniciativas y avances en esos rubros, así como nuestras metas para 2017. E) n.d. F) Trabajamos por asegurar que el trabajo de nuestra plantilla se lleve a cabo dentro del marco legal y en apego a la dignidad de las personas. Cumplimos con la Ley Federal del Trabajo y con las Normas Oficiales Mexicanas que rigen las condiciones de trabajo, seguridad, salud, derechos de queja de los colaboradores y demás derechos fundamentales del trabajo. G) En Lala tenemos la convicción de que nuestro personal es la base del éxito, por ello uno de nuestros grandes compromisos es impulsar su desarrollo y conformarnos como un lugar preferido para trabajar.

RANKING RSE

RANKING ➞ GRUPO TELEVISA A) Comenzamos con el desarrollo de una campaña de capacitación institucional de anticorrupción que busca capacitar a nuestros colaboradores. Se tienen contempladas diversas etapas en la implementación a lo largo del 2017 y, como programa institucional, tendrá una vigencia permanente dentro de la organización. Tan solo en la primera etapa, contemplamos capacitar presencialmente a aproximadamente 5,000 colaboradores. B) n.d. C) Grupo Televisa, elabora su informe de sustentabilidad de manera metodológica, abordando los temas relevantes ambientales, sociales y económicos inherentes a nuestras operaciones e importantes para nuestros stakeholders. D)Asimismo, se presentan los resultados del análisis de materialidad de Grupo Televisa, los cuales se utilizan como referencia para el establecimiento de temas y subtemas relevantes para la Compañía y sus grupos de interés. A lo largo del informe, se resalta información relevante para grupos de interés especializados como fondos de inversión, entre otros stakeholders, con base en información relevante para la toma de decisiones y evaluaciones de desempeño en temas económicos, éticos, ambientales y sociales. E) Nuestro gobierno corporativo presentó cambios relevantes con respecto al año pasado. En primera instancia, el Comité de Auditoría

y Prácticas Societarias, así como sus respectivas responsabilidades, se dividió en dos: el Comité de Auditoría y el Comité de Prácticas Societarias; en segunda instancia, se integraron al Consejo de Administración dos nuevos miembros: el Sr. Carlos Hank González y el Sr. Marcos Eduardo Galperin. F) Buscamos incrementar la satisfacción laboral dentro de Grupo Televisa al otorgar a nuestros colaboradores las posibilidades de mejorar su carrera profesional a través de una capacitación continua. En el año 2016, impartimos 4,853 cursos y talleres como parte de nuestro modelo de gestión de capacitación, contando con la asistencia de 42,490 participantes y totalizando un total de 45,644 horas. Lo anterior, se vio reflejado en una inversión en capacitación que, en todo el Grupo, fue superior a los 70 millones de pesos. G) En Grupo Televisa estamos conscientes de la importancia de la familia paran uestros colaboradores, por lo que continuamos implementando el programa Responsabilidad Familiar Empresarial (RFE) dentro de la empresa. Dentro de las acciones que se han emprendido en este programa, se encuentran la constitución de un Comité de Responsabilidad Familiar Empresarial, el programa de Puertas Abiertas, la campaña Vida Saludable, la facilitación de guarderías para mamás, la participación en la feria empresarial Juntos con México, y la realización de la Carrera de la Comunicación Televisa-SITATYR.

A) ¿LA EMPRESA HA IMPLEMENTADO ACCIONES Y/O MECANISMOS PARA PREVENIR Y EVITAR LA CORRUPCIÓN?

B) ¿LA EMPRESA HA RECIBIDO DISTINTIVOS, PREMIOS O ALGÚN OTRO TIPO DE RECONOCIMIENTO EN MATERIA DE RSE EN LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS?

C) ¿LA EMPRESA TIENE IDENTIFICADOS A SUS PRINCIPALES STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)?

D) ¿LA EMPRESA HA LLEVADO A CABO UN ANÁLISIS DE MATERIALIDAD PARA DEFINIR SUS TEMAS PRIORITARIOS DE RSE?

E) ¿SU EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GOBERNANZA PARA SUS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

F) ¿QUÉ ACCIONES TOMA LA EMPRESA PARA ASEGURAR QUE SE PROTEGEN LOS DERECHOS BÁSICOS DE SUS TRABAJADORES?

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 79

RANKING

EMPRESA

NOMBRE DE LA FUNDACIÓN CUÁNTO DONA

Aeroméxico

Alas del mundo

Alfa

Alfa Fundación

Grupo México

Grupo Nacional Provincial

Fundación GNP

Grupo Rotoplas

Rotoplas

Crédito Real

Grupo Financiero Banorte

Fundación Banorte

Azteca Tv

Fundación Azteca Grupo Salinas

Bachoco

Bio Pappel

Fundacion Bio Pappel

Gentera

Fundación Gentera

Coca-cola FEMSA

Fundacion KOF

Grupo Bimbo

n.d

Salud(Ruta de Héroes y Heroínas,GNP Seguros empresa 100% mexicana comprometida y dedicada al bienestar y salud de los mexicanos, reconocemos la gran labor del personal médico y de enfermería, y como contribución con su seguridad, ponemos a disposición de los Centros COVID de la zona sur de la Ciudad de México las Rutas de Héroes y Heroínas, servicio de transporte gratuito, seguro y confortable, para el trayecto hacia el inicio de su gran labor y del mismo modo, para regresar a casa al final de su jornada.),social(Gol por México,En 2019 Gol por México integra los goles de la Liga de Futbol Mx Femenil para beneficiar las causas sociales de salud, acompañamiento y orientación de mujeres en situación de violencia, empoderamiento y emprendimiento).

1,600 millones Bebederos de agua purificada en escuelas rurales y tinacos para comunidad marginadas de pesos

Apoyan de forma directa a más de 50 mil niños, jóvenes, adultos y adultos mayores en alianza con 19 Organizaciones de la sociedad civil. Nuestra labor se enfocó principalmente en cuatro programas: Líderes Educativos Banorte, Mil Sueños por Cumplir, Banorte Adopta una Comunidad y Otros Apoyos Filantrópicos,lideres educación banorte(Contribuimos a mejorar la educación preescolar en México por medio de la formación y actualización de los líderes educativos, al fortalecer su papel como agentes de cambio para privilegiar el derecho de los niños y las niñas a aprender.El programa se llevó a cabo en seis estados de la República mexicana: Aguascalientes, Campeche, Estado de México, Jalisco, Nuevo 51 millones de León y Yucatán, más de 700 directores y supervisores de preescolares públicos formados a través del Diplomado Internacional de Líderes Educativos Transformadores (DILET), pesos con la posibilidad de certificarse internacionalmente ante la Universidad de Cambridge como Líderes Transformadores,Más de 10 mil primeros cuidadores que recibieron los contenidos de la serie Aprendiendo a Educar a los Niños del Siglo XXI menores de seis años, financiada por Fundación Banorte y transmitida durante casi cuatro meses a través de TV Educativa, Cerca de 100 viviendas de ocho comunidadesconcluidas y evaluadas en aspectos estructurales por la BUAP,Más de 600 viviendas reconstruidas y rehabilitadas y un mercado artesanal intervenido. 55.9 Millones 87,847 personas impactadas (1,250 llamadas ,50 formatos del seminariod de educación e Innovación y 750 formatos de la cumbre empoderamiento e innovación social, 1,914 de pesos alumnos becados, 17,000 niños y jóvenes, al medio ambiente.)

En 2019, gracias a la participación de 2,000 corredores, construyeron el comedor de Coordinación de Acciones a Favor de la Infancia (CAFI)En alianza con el Sistema Nacional 13 millones para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), contribuyeron con 28 toneladas de pollo, 20 toneladas de huevo, 2.5 toneladas de productos de canasta básica y 2,457,000 Unidos por la alimentación cuarenta y dos desayunos completos, en comedores comunitarios de Guanajuato, Nuevo León, Coahuila, Sinaloa, Jalisco, Veracruz y Yucatán,En 2019, invertimos $13,042,000 para beneficiar a pesos 33,869 personas a través de 102 toneladas de pollo, 312 toneladas de huevo y 667,488 desayunos

Corporación Moctezuma

Apoya en el ambito educativo,desarrollo comunitario,sostenibilidad del medio ambiente y ayuda humanitaria(10,845 estudiantes de 101 escuelas beneficiados a través de la 42 millones de mejora de instalaciones, material didáctico, así como cursos de valores y ambientales,62,000 personas beneficiadas por Sigma mediante la donación de 2,757 toneladas de dolares alimentos, 171 instalaciones de ALFA operaron con energías renovables)

Ofrecen arrendamiento, flotillas o factoraje con condiciones especiales para mujeres que lideran PyMEs,el 10 de diciembre de 2019 se suscribieron a una línea de crédito por USD $50’000,000 a un plazo de cinco años con el banco BID Invest, miembro del Grupo BID. Los recursos de esta transacción se utilizarán para impulsar Mujer Real, continuar fortaleciendo la posición de mercado de Crédito Real en este segmento y convertirnos en una institución financiera no bancaria preferente para las mujeresemprendedoras, Identificamos que a través de las PyMEs lideradas por mujeres, así como del empoderamiento femenino al interior de la compañía contribuimos a cuatro de los 17 Objetivos Mujer Real,Buen 3.7 millones de de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por las Naciones Unidas para construir un mundo más próspero y sostenible, Buen Socio, organización que impulsa proyectos Socio,Real Tennis Center pesos productivos con impacto social o ambiental, puedan hacer una pre-calificación de crédito. La herramientase encuentra en una plataforma digital de Crédito Real, mientras que el financiamiento es otorgado por El Buen Socio,A raíz de un taller al que asistimos en Mérida en conjunto con El Buen Socio, aportamos cinco becas para el Diplomado de Formación para Formadores para apicultores, impartido por el Colegio de la Frontera Sur (ECOSUR), cuyo objetivo es brindar las herramientas, conocimientos y metodologías a los formadores para que puedan diseñar planes de capacitación que den respuesta a los requerimientos de sus organizaciones y al mismo tiempo les permitan aumentar su producción, mejorar la calidad de su producto y reducir costos,eguimos impulsando Crédito Real Tennis Center, una academia de tenis de alto rendimiento para niños y jóvenes.

Apoya en el ambito educativo,desarrollo comunitario,sostenibilidad del medio ambiente,ayuda humanitaria,salud,bienestar,diversidad, inclusión,arte y cultura(57 boletos para el comité de ayude de desastres y emergencias nacionales CADENA,papel para la comision nacional de textos gratuitos para hacer 5 millones de libros,artículos para casa amistad niños con cancer,Construcción de sanitarios secos para el saneamiento y mejor higiene de la comunidad y sus familias Nutre niños A.C,Evento regional de alto nivel para concientizar e impulsar a las empresas a cumplir con los ODS, Para celebrar y reivindicar los derechos humanos de la comunidad LGBT+,Torneo de Golf Lorena Ochoa participaron 110 clientes de Aeroméxico para recaudar fondos destinados al Centro Educativo La Barranca,Teletón Campaña publicitaria para medios internos, digitales y revistas (con duración de tres meses) con valor de $10 millones de pesos MXN)

Desarrollo institucional(Fundación Grupo México organiza capacitaciones, foros, talleres, espacios de vinculación, conferencias y seminarios. La Red cuenta con 232 aliados, entre fundaciones empresariales, empresas socialmente responsables, agencias sociales, academias y universidades, entes de gobierno y más de 4,000 organizaciones de la sociedad civil (OSC), dentro de las actividades de la Red hay capacitaciones para sus miembros y afiliados. El programa Mexicanos Sembrando de la Fundación Grupo México tiene el objetivo de reforestar México, restaurar sus ecosistemas y mitigar los efectos del cambio climático. Durante el 2019, reforestamos 2,200 hectáreas en 104 municipios de 25 estados de la República Mexicana. El índice de supervivencia durante 2019 fue de 2,128,001 árboles,Vagón Verde,Desde el 2015, la Fundación Grupo México, 178 millones de Fundación Grupo México en coordinación con Grupo México Transportes, a través una góndola y un furgón, traslada y dona árboles a las comunidades en las que está presente el sistema ferroviario pesos mexicano.Su objetivo principal es apoyar acciones de reforestación del programa Mexicanos Sembrando y crear conciencia sobre el cuidado y protección del medio ambiente, así como fomentar actividades de reciclaje. En el 2019, a través del programa Vagón Verde, se donaron 416,000 árboles de 24 especies diferentes en 19 municipios de México.),Salud,La Fundación Grupo México considera que la promoción de la salud y el bienestar son prioritarios. Bajo el eje estratégico de salud, la fundación, en asociación con Grupo México Transportes, tiene el programa Dr. Vagón, el Tren de la Salud.Además, cada año la fundación apoya iniciativas de promoción de la salud y el bienestar, coordina donaciones de recursos en la materia y contribuye al desarrollo de infraestructura vinculada a la salud como el hospital de Juchitán en Oaxaca).

n.d

¿CÚAL ES SU IMPACTO?

Desarrollo Social

Buen Vecino

n.d

Bio Pappel lleva más de tres décadas impulsando un modelo de desarrollo sustentable y socialmente responsable, en aras de convertirlo en una cultura organizacional que genere un impacto positivo en nuestro país. Es por ello que también cuenta con su propia fundación. Fundación Bio Pappel apoya proyectos que tienen como temática central el cuidado y la preservación del medio ambiente, o bien, el desarrollo comunitario y social donde se encuentran los centros operativos de Bio Pappel.

En 2019, Compartamos Banco participó en la Semana Nacional de Educación Financiera, donde se habló de ahorro formal en contraste con el ahorro informal, la inversión, la banca digital y el crédito. Tuvimos 5,440 visitantes en nuestro stand,Al cierre de este año, destinamos 98,383,358 pesos a diversas iniciativas de responsabilidad social, lo que se tradujo en 147,874 beneficiarios en las distintas comunidades donde trabajamos. Todo esto se traduce en proyectos realizados para mejorar la calidad de vida o el desarrollo social. De ahí que, en 2019, nos incorporamos al Colectivo Primera Infancia en México, que agrupa a varias fundaciones empresariales que trabajan por el desarrollo 98 millones de integral de los niños y niñas mexicanos, y busca posicionar a la primera infancia como un tema prioritario para el crecimiento del país. Las comunidades donde operamos, en pesos ocasiones, tienen un común denominador: son vulnerables ante un desastre natural. Un fenómeno meteorológico de gran magnitud puede afectar, severamente, la tranquilidad y el desarrollo de toda la población. Cuando ocurren estos eventos, entregamos apoyos inmediatos en especie, que aseguren el bienestar de los habitantes de esas comunidades (despensas, paquetes de limpieza y enseres domésticos). En 2019, apoyamos a 1,137 personas en Baja California, Tamaulipas, Jalisco, San Luis Potosí, Durango, Veracruz, Guanajuato, Querétaro y Ciudad de México. Por esta razón, durante cinco años consecutivos hemos trabajado, de manera conjunta, con el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), con la finalidad de que más personas retomen este sueño truncado. n.d.

En Coca-Cola FEMSA definieron la sostenibilidad como la generación continua y simultánea de valor económico, bienestar social, ambiental y la integrarón como una constante dentro la compañía al ser un pilar del Marco Estratégico que guía las decisiones del negocio para obtener un crecimiento rentable en el largo plazo.

n.d

Ferias de salud (Es uno de nuestros programas ícono, con el cual acercamos servicios de salud preventiva a los habitantes de los municipios de Tepetzingo, Cerritos y Apazapan, así como a las comunidades cercanas.Con la Feria de la Salud se brindan consultas médicas de especialidad, análisis para detección de enfermedades que pueden variar dependiendo la institución que los apoye y el enfoque de especialización del evento, dependiendo las fechas de su realización, también se aplican vacunas),apoyo a la educación(Apoyaron a los alumnos de las comunidades donde se encuentran en sus plantas. Ello con el objetivo de resaltar el valor del esfuerzo personal entre los jóvenes; y de esta manera, contribuimos para elevar el grado de estudios de estas zonas.),inovación(En Morelos, junto con la Universidad Tecnológica Emiliano Zapata, llevamos a cabo un proyecto de incubadoras de negocios, con lo que favorecemos el vínculo de los estudiantes con el mercado laboral.

n.d

144,000 beneficiados, sus proyectos están dirigidos a beneficiar a la comunidad en temas específicos de bienestar, actividad física, educación, seguridad o medio ambiente(Su centro de distribución en Cuautitlán, Estado de México, junto con sus vecinos y la asociación Reforestamos México, desarrolló un proyecto que contribuyó a la prevención de accidentes, así como al cuidado del planeta mediante la reforestación de un camellón de acuerdo al tipo de suelo y clima, se logró contribuir al enriquecimiento de áreas verdes y a la vez, reducir la tasa de accidentes detonada por el uso del camellón para cruzar la avenida, en lugar del puente peatonal sus colaboradores donaron más de 7 mil piezas de beneficios en especie tales como juguetes, cobijas, kits de aseo personal, lunch, ropa, útiles escolares, ladrillos ecológicos, entre otros, atendiendo al llamado de más de 55 campañas de este tipo,A través de la asociación Somos el Cambio, impulsamos proyectos de emprendimiento social en niños y jóvenes, motivándolos a que mejoraren sus comunidades a través de la metodología Siente, Imagina, Haz y Comparte. Uno de estos proyectos es “Prevenir e Incluir es Vivir”, en Guadalupe, Nuevo León donde estos niños sensibilizaron a más de 2,000 miembros de su comunidad acerca de la inclusión de las personas con discapacidad visual y auditiva)