Mundo Ejecutivo 515 Diciembre 2021 by Grupo Mundo Ejecutivo

TIANGUIS TURÍSTICO

Gonzalo Hevia Baillères CEO y fundador de Lok

Consolida el próximo unicornio mexicano que revolucionará la movilidad

Impulsa inversión de 500 mdp para renacimiento de la industria

MUJER EJECUTIVA

PERSPECTIVA DE GÉNERO, mecanismo para eliminar sesgos rumbo a una sociedad igualitaria

RANKING

Empresas que lideran la

sustentabilidad

DICIEMBRE / P.V.P. $80 M.N.

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Reconocer el desarrollo sostenible siembra conciencia en los negocios

ebatir sobre si la sustentabilidad es un objetivo de negocio o es una vía para alcanzar un modelo de rentabilidad óptimo desplaza a un tema secundario la problemática que supone conjeturar un esquema de productividad que logre reparar o siquiera disminuir el impacto ambiental y social de las necesidades que toda economía de mercado establece. Ante este desenfoque medular, la razón de incorporar prácticas sustentables en las empresas se desvía de la conciencia corporativa, entendida como la aceptación de la necesidad por preservar los recursos naturales para mantener un ritmo óptimo de producción que mantenga y, en el mejor de los casos, aumente la rentabilidad en el mediano y largo plazo. Mostrar un sello de responsabilidad social se ha vuelto por esto una moda vacía que valida su existencia en argumentos meramente utilitarios como el ahorro de costos, el menor uso de plásticos o la donación a comunidades de escasos recursos económicos. No es inverosímil que esta moda haya sido adoptada por áreas como la de mercadotecnia y comercial para promover una imagen que beneficie la reputación y las posibilidades de ventas. El cargo directivo especializado en sustentabilidad debe ser el aliado administrativo para reenfocar la acción y el mensaje en esta materia, de tal forma que se eliminen las prácticas que desprestigian esta necesaria área en el mundo corporativo del presente y se impacte benéficamente al futuro. Una responsabilidad de este nivel debería estar fundamentada en la aceptación de las circunstancias limitantes del entorno, las comunidades y el consumo como punto de trabajo externo, pero debe contemplarse también la sustentabilidad como estrategia de reestructuración de procesos internos a través de las investigaciones y recomendaciones de institutos y organizaciones avaladas para el tema, conb el fin de consolidar la posición de Chief Sustainability Officers (CSOs) como un referente de transversalidad en el gobierno corporativo. El ejemplo de esta seriedad y formalidad para replantear el accionar de las empresas en determinados ecosistemas existe y es liderado por empresas que en esta edición reconocemos, son 50 empresas que demuestran que la sustentabilidad reside más allá del discurso y el marketing para formar parte de una filosofía para el cambio, para el futuro y para el bien común. Gracias por formar parte de la comunidad lectora de la revista Mundo Ejecutivo, que mes a mes aborda los temas torales del ámbito de los negocios con un enfoque periodístico claro y plural.

EDITORIAL

RESIGNIFICAR LA SUSTENTABILIDAD CON EL EJEMPLO

Enrique Damián Miranda

Editor en Jefe

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 1

EDICIÓN 515 - Diciembre 2021

PRESIDENTE EJECUTIVO Walter Coratella C. DIRECTOR DE TRINCHERA EMPRESARIAL TV Fernando Ferrer DIRECTOR COMERCIAL Benjamín Fontaine

DIRECTORA EDITORIAL Y PUBLISHER Arlenne Muñoz Vilchis arlenne.munoz@mundoejecutivo.com.mx EDITOR EN JEFE Enrique Miranda Corona enrique.miranda@mundoejecutivo.com.mx COEDITOR Rodrigo David Cruz Guzmán rodrigo.cruz@mundoejecutivo.com.mx REPORTERO Jaime Andrés Higuera Mariñelarena ASISTENTE EDITORIAL María Eugenia Mata Ramos eugenia.mata@mundoejecutivo.com.mx COORDINADORA DE DISEÑO Nayhely Hernández Zavala DISEÑO Gustavo Gómez García Claudia León Téllez

GERENTES COMERCIALES Teresa Pérez, Anna Piadukova, Cristina Carrillo, Jessica Argüelles DIRECTOR REGIONAL ZONA PENÍNSULA Emmanuel Sánchez

COLABORADORES Nico Schinagl, Julio Millán, Ana Díaz Noriega y Guadalupe Terrats Chao FOTOGRAFÍA Antonio Soto Feria COLUMNISTAS Enrique Castillo-Pesado, Carlos Bonilla, Gerardo Gutiérrez Candiani MUNDO EJECUTIVO TV Josué Rodríguez y Gerardo Blanco CONSEJO EDITORIAL Alba Medina, Alexandra Von Wobeser, Alexandra M. Vitard Quesnel, Álvaro Sánchez García, Armando Nuricumbo, Carlos Canales Buendía, Carlos Constandse Madrazo, Daniel Becker, Dieter Holtz, Eduardo Andrade Iturribarria, Félix Martínez Cabrera, Francisco Suárez Hernández, Gerardo Gutiérrez Candiani, Ignacio Zubiría Maqueo, José Gómez Báez, Luis Fernando Félix Fernández, Luis Miguel Díaz Llaneza, Manuel Alonso Coratella, Martín Barrios y Mauricio Reynoso

RESPONSABLE DE SUSCRIPCIONES Irma Ruiz, irma.ruiz@mundoejecutivo.com.mx Tel. 5550029429 Martha Santos, martha.santos@mundoejecutivo.com.mx Tel. 5550029513

REPRESENTANTE EN EU Publicitas Promotion Network Charney Palacios & Co. 9200 South Dadeland Blvd. Suite 307 33156 Miami, Florida, Estados Unidos 001 (305) 6709450 María José Torres ppn-miami@publicitas.com mjtorres@publicitas.com CONTACTO EN ITALIANO ITALIA GME Dott. Davide Gallina +39 347 0949076 davide@stdgallina.it

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55 5002 9513 - 55 5002 9429 Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medio Registro No. 127/21

mundoejecutivo.com.mx

MUNDO EJECUTIVO ® Número 515 Diciembre 2021. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo®; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Colonia. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, Teléfono: 55 5002-9500, www.mundoejecutivo.mx, Editor Responsable: Rosa Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002-060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en IMPREGRAFICA DIGITAL, S.A. DE C.V., Av, Coyoacan No. 100-D Col. Del Valle Norte., Del. Benito Juárez, Ciudad de México., C.P. 03103, Tel (55) 54260844. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

CONTENIDO

DICIEMBRE

RANKING LAS 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES DEL PAÍS. Las acciones que realizan las empresas durante los períodos de contracción serán fundamentales para contribuir, no sólo al bienestar de la población en general, sino a todos sus stakeholders, y por supuesto a la generación de mayor valor para el mediano plazo.

Editorial

COLUMNISTAS 08

Gerardo Gutiérrez Candiani ¿Menos México en el mundo?

Enrique Castillo-Pesado Empresarios de su tiempo.

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

GPS financiero

Herramientas digitales para optimizar la salud mental

ECONOMIA

Crisis climática, un gran costo para la economía mexicana

INDUSTRIA ENERGÉTICA

Hans Joachim Kohlsdorf: Necesario renovar el cobro del sector eléctrico

Hogan Lovells: maximizar el servicio de salud digital en México

TRANFORMACIÓN DIGITAL

Plataformas apoyan a la base del emprendimiento para las PyMes

RSE

Las empresas con colaboradores con discapacidad reportan más rendimiento

DESTINOS

Edición 45 del tianguis turístico celebrado en el centro internacional de congreso Yucatán

MUNDO FRANQUICIAS

Éxito con sabor a tapioca

Carlos Bonilla Lo que se requiere para ser un comunicador organizacional

mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 3

GPS ECONÓMICO - FINANCIERO Noviembre 2021 INDICADORES

"La interpretación adecuada del entorno permite convertir variables no controlables, en variables que si están bajo control". Salvador Cerón

ANUAL

Población Total (Millones de habs.) Población Eco. Activa (Millones de habs.) Población Ocupada (Millones de habs.) PIB (Variación % real anual) Importaciones (Variación % real anual) Consumo privado (Variación % real anual) Gasto de gobierno (Variación % real anual) Inversión (Variación % real anual) Exportaciones (Variación % real anual) Balanza Comercial (USD millones) Balance Financiero (USD millones) Balance Público (MXN miles de millones) Deuda Externa (% del PIB) Déficit Público (% del PIB) Balance Primario (% del PIB) Inversión Extranjera Directa (USD millones) PIB de Estados Unidos (Var. % real anual)

Promedio 2000-2012 112.6 47.9 45.8 2.1 4.9 2.4 1.6 2.9 4.9 -7,051 -18,530 -126 8.3 -1.0 1.2 24,416 2.0

INDICADORES

TRIMESTRAL Promedio 2014-2020 123.7 54.9 52.8 0.7 1.7 0.6 1.5 -2.1 3.3 -2,220 -25,410 -499 16.4 -2.4 0.1 31,884 1.6

Promedio 2000-2012 2.1 1.7 1.2 17.7 2.3 11.54 4.71 4.26 6.26 7.20 7.78 7.88 5.20 2.07 53.50 64.94 211 21

SHCP

Tasa de Fondeo Interbancario Tipo de Cambio (MXN/USD) COMENTARIO

2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022

6.3 4.1 5.7 3.4 20.20 20.40

Banco de México 6.2 3.0 6.2 3.4 -

GPS

126.2 47.0 44.7 -8.7 /IIIT 20 -29.7 -21.0 2.1 -33.7 -30.5 16,208 /IIIT-20 6,184 -308 /IIIT-20 21.4 /IIIT-20 -1.3 /IIIT-20 0.7 /IIIT-20 7,296 -2.9 /IIIT-20

127.5 57.7 55.2 4.6 /IIIT-21 35.1 22.6 3.9 34.2 41.9 -10,364 /IIIT-21 -4,929 -362 /IIIT 21 16.5 /IIIT-21 -1.4 /IIIT-21 0.4 /IIIT-21 5,956 4.9 /IIIT-21

MENSUAL Promedio 2014-2020 0.6 -2.3 0.5 0.7 9.7 18.68 3.88 3.58 4.84 5.48 5.80 5.89 4.00 0.87 51.97 50.92 208 49

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS AL CIERRE 2021 - 2022

Inflación % (Dic/Dic)

2021-IIT

ANUAL

IGAE (Var. % real anual) - Construcción (Var. % real anual) - Manufacturas (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) DOW JONES (Var. % anual) MXN/USD (Pesos por dólar) INPC General (Variación % anual) INPC Subyacente (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Variación % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) Prime Rate (Tasa anual) Federal Funds (Tasa anual) Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) Riesgo País (Puntos base) Mal momento para realizar inversiones (%)

PIB (Var. % real anual)

2020-IIT

FMI 6.3 4.2 3.4 3.1 -

Encuesta Banxico al Sector Privado 6.0 2.9 6.6 3.9 5.24 5.84 20.38 21.04

2020-Oct.

2021-Oct.

-9.4 /Ago.-20 -13.1 /Ago.-20 -9.3 /Ago.-20 -14.7 -2.0 21.24 4.09 3.98 4.42 4.22 4.39 4.52 3.25 0.09 38.93 35.79 253 74

4.3 /Ago-21 8.7 /Ago-21 6.6 /Ago-21 38.7 35.2 20.61 6.24 5.19 9.47 4.93 6.37 5.00 3.25 0.07 76.50 81.22 216 31

Bancos y Financieras 6.0 2.9 6.7 3.9 5.25 6.00 20.50 21.00

Situación Favorable Alerta Crítica

GPS

Tendencia A la alza Se mantiene A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan, FMI, Encuestas del Banco de México y Citibanamex. -Actualizado Noviembre 15, 2021-

De acuerdo con la Estimación Oportuna del INEGI, en el tercer trimestre de 2021, el PIB tuvo una contracción de -0.2% en términos reales frente al trimestre previo, con cifras ajustadas por estacionalidad. Por componentes, el PIB de las Actividades Terciarias se redujo -0.6%, en tanto que las Actividades Primarias como las Secundarias crecieron 0.7%. En su comparación anual con cifras originales, la estimación del PIB mostró un avance real de 4.6%. Por actividades económicas; los incrementos fueron de 5.3% en el PIB de las Actividades Secundarias, de 4.1% en el de las Terciarias y de 0.7% en el de las Actividades Primarias. La estimación oportuna fue sorpresiva para el consenso de analistas, al darse con una caída de -0.2% en el trimestre y retroceder en términos anuales a 4.6%, muy por debajo del 6.0% anual esperado. La debilidad económica al tercer trimestre se explica entre otros, al impacto de las variantes del COVID-19, así como los cuellos de botella en las cadenas de suministro globales, lo cual retrasa el proceso de recuperación económica. El IGAE mostró una disminución de -1.6% en términos reales en el mes de agosto respecto al mes previo, con cifras desestacionalizadas. En términos anuales con cifras originales, el IGAE registró un avance real de 4.3%. Por grandes grupos de actividades, las Secundarias se incrementaron 5.5%, las Terciarias se elevaron 3.8% y las actividades Primarias ascendieron 0.5% con relación a igual mes de 2020. Al interior de las actividades Secundarias destacan los crecimientos de la construcción con 8.7% y las manufacturas con 6.6%. La SHCP en su informe trimestral señala que al tercer trimestre de 2021, que el Balance público fue de un déficit de 362 mil mdp mientras que balance primario tuvo un superávit de 108 mil mdp, los cuales como porcentaje del del PIB se estiman en -1.4% y 0.4% respectivamente, en tanto que la deuda externa se situó en 16.5% del PIB. En el mes de octubre de 2021, el INPC registró una inflación de 0.84% respecto del mes anterior; con este resultado la inflación anual se ubicó en 6.24%, en igual mes de 2020 las variaciones fueron de 0.61% mensual y de 4.09% anual. El índice de precios subyacente presentó un incremento anual de 5.19% y el índice no subyacente un aumento de 9.47% anual. Al 31 de octubre, el tipo de cambio en su cotización interbancaria, cerró en $20.61 por dólar, la tasa de Cetes 28 días se ubicó en 4.93%, la TIIE 28 días en 5.00%; en tanto que el Riesgo País (EMBI+ por JP Morgan) se situó en 216 p.b. contra 253 puntos registrados hace un año.

TECNOLOGÍA

AÑOS

DE TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA

uawei cumple 20 años en México, la tecnológica creada por Ren Zhengfei refrenda su compromiso con nuestra región al impulsar el desarrollo de la transformación digital en nuestro país y al cerrar la brecha con otros países. Joaquín Saldaña, Director Regional de Marketing Estratégico en Huawei, detalla cómo ha crecido la compañía en el territorio: “México para nosotros es el país más importante en la región latinoamericana, hemos crecido de la mano de la industria de telecomunicaciones con todos los operadores principalmente en telefonía, sin embargo, también incursionamos en otras áreas que planeamos expandir.” MÉXICO EL EJE DE LATINOAMÉRICA. La multinacional China ha realizado una inversión importante en nuestra nación apostando porque esta sea su referente en Latinoamérica. Esta apuesta se ve reflejada con la presencia de uno de sus tres centros globales de asistencia en Querétaro, el cual provee de un servicio las 24 horas del día los 7 días de la semana a todo el mundo. La organización también cuenta con un centro de suministro y manufactura ubicado en Guadalajara el cual atiende a toda América Latina. Aparte de poseer 1200 empleados directos en todo el país.

Asimismo, el gigante tecnológico tiene un servicio de nube pública ubicada en tres zonas de presencia principales en Latinoamérica, dos de los cuales están instalados en México y que cuentan con sus respectivos centros de atención. Para Saldaña esta inversión en infraestructura cristaliza la confianza que la empresa de tecnología China ha depositado en nuestro país y significa una posibilidad de crecimiento para ambos. ADOPCIÓN TECNOLÓGICA. Al respecto del porqué el consumidor

mexicano ha abrazado los productos de Huawei, el director considera que han logrado ser disruptivos al traer dispositivos de alta gama y media a precios muy asequibles. Lo que permitió que existiera una revolución, en cuanto a la adopción de tecnología móvil, en el mercado. La compañía ve oportunidades en el entorno mexicano para consolidarse en la región, al respecto el ejecutivo remarca: “Algo importante ha sido el dinamismo del mercado, el tamaño que tiene el país y el talento que tiene y desarrolla. Nosotros tenemos programas de cooperación con universidades, trabajamos con más de 10 universidades en el país, y estamos muy atentos al desarrollo de talento”. “Tenemos programas como “Seeds to the Future” donde buscamos el crecimiento de estas capacidades, pero lo fundamental es que ya lo hemos hallado y esto nos permite hacer financiamientos que nos faciliten dar servicio a nuestros clientes a nivel global”, agrega. Finalmente, Joaquín Saldaña señala que de cara al 2022 Huawei apoyará la transformación digital que consiste en hacer uso de todas las TICS (Tecnologías de la información y la comunicación) para mejorar procesos productivos, reducir gastos operativos y realizar inversiones que realmente aporten a los negocios. mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 5

Nota mundo empresarial

La llave que refuerza el compromiso por México Key on Hand, la empresa mexicana que busca potencializar el pensamiento creativo y el compromiso social por medio de la adaptación de herramientas tecnológicas POR LUISA FRANCO INNOVADOR, FRESCO, TRASCENDENTAL; son algunos de los adjetivos que constantemente reciben los proyectos a cargo de la empresa mexicana, Key on Hand. Aquí, para las personas que conforman el equipo, el que una sociedad se acerque y pida eventos que retan a la imaginación, es porqué ha encontrado en ella la misma sensibilidad que la persona que lo creó. En este sentido, el fomentar, implementar y dignificar la creatividad, se vuelve el pan de cada día. Por medio de una fusión entre el panorama actual y la realidad aumentada, es como esta empresa mexicana logra dotar de experiencias extrasensoriales a todos aquellos que se acerquen a visitar alguna de sus instalaciones. “Utilizamos tecnología que se desarrolla 100%

Museos vivenciales: Buscamos ser un antítesis de lo que se decía antes en los museos -No tocarpues pretendemos que la gente y las nuevas generaciones toquen y que vivan experiencias” Jorge Sanabria

Los hilos ya están, depende de cada quien como hace los tejidos nuevos” Felipe Sanabria

in house por gente jóven. Esto es muy importante para nosotros pues buscamos que sea una oportunidad para que, tanto empresarios como gobierno, se den cuenta de las capacidades que hay en la iniciativa privada mexicana” , asevera Jorge Sanabria, Director de Key on Hand. Sanabria recientemente lideró, de la mano con el Secretario de Turismo del Estado de Hidalgo, el Dr. Eduardo Javier Baños y la Secretaria de Turismo Federal, la planeación y desarrollo para el programa de oferta turística, Tianguis Pueblos Mágicos 2021. Dicho evento, por temas de pandemia, fue realizado de manera virtual; no obstante, la plataforma supo llevar en ella todo el folklore y cultura de México, al lograr generar una derrama económica de 144 millones de pesos. Tanto cibernautas de México como del mundo, tienen la oportunidad de conectar con un market place de artesanías mexicanas; descargar recetas de platillos típicos, compartidas por cocineras tradicionales; visitar desde la comodidad de sus hogares, las actividades y distintivos que vuelven especiales a las 132 regiones que conforman los Pueblos Mágicos; entre otros atractivos que hacen único a nuestro país.

Miguel Noreña 33 Col. San José Insurgentes, CDMX, 03900

CONECTANDO FUENTES DE INSPIRACIÓN

La responsabilidad social de la empresa Key on Hand se encuentra en una búsqueda constante de cómo impactar de manera positiva a México; tanto en cuestiones de entretenimiento social como en la de educación y seguridad, utilizando la tecnología. Este es el caso de ‘Alerta Rosa’, un gadget que tiene como objetivo evitar que las mujeres sigan siendo objeto de violencia y desaparición, por medio de una pulsera que permite la búsqueda y localización de la mujer que la utilice. “Desafortunadamente, la inseguridad en la que vivimos es mayor para las mujeres. Como empresa, a lo largo de nuestra carrera hemos realizado eventos de entretenimiento social para diferentes estados de la república; es así como, en este sentido, tenemos que ser recíprocos con lo que hemos aprendido de la tecnología para encontrar nuevas formas de proteger y salvaguardar la seguridad de nuestra gente. Este dispositivo ya lo hemos implementado en diferentes estados del país, esperando brindar mayor seguridad a las familias y mujeres de México” asegura el ejecutivo. El amor y orgullo por México es una fuente de inspiración tanto para la empresa como para las personas que colaboran en ella. En este sentido, Key on Hand busca ser el puente que conecte a nuestro país con el mundo. “Así es como nace mucha de la inspiración en el equipo. En una nota personal, los visionarios que han hecho el diferenciador de esta empresa

Los mexicanos somos muy creativos, no se nos cierra el mundo. Todo se puede hacer” PIONEROS: La primera agencia en montar publicidad que utiliza § Pantallas led gigantes. § Caravanas de carros § Transporte público como camiones

fueron mis hermanos Carlos y Laura Sanabria. En el tema tecnológico; Carlos, más allá de haber sido una persona visionaria o evolucionada a su época, encontró, junto con mi hermana Laura, Directora de eventos especiales; la forma de hacernos ver un panorama mucho más amplio de lo que se puede lograr si se fusiona la responsabilidad social con la sensibilidad creativa y la tecnología”, compartió a manera de orgullo, Felipe Sanabria, Director Comercial de Key on Hand.

DE MÉXICO PARA EL MUNDO

Desde instalaciones museográficas como el Museo Internacional del Barroco en Puebla y Museos de sitios en el suroeste del país; la plataforma virtual del Tianguis Pueblos Mágicos 2021; ferias estatales; ferias navideñas; caravanas publicitarias; realidad aumentada; video mappings; espectaculares; cientos de aplicaciones y plataformas interactivas; hasta eventos internacionales como el evento aniversario de la Plaza Mayor en Madrid, España; así como lanzamientos de activación para marcas en América y Centroamérica. Key on Hand es la empresa de tecnología y espectáculos que sigue enalteciendo en cada uno de sus proyectos, la creatividad y el compromiso de los mexicanos por ser un referente de productos innovadores y originales. Entre su división de consultoría tiene la presencia de proyectos con empresas como Bimbo, Coca Cola, Grupo ICA, OMA y las más importantes cadenas hoteleras.

Museo Internacional del Barroco en Puebla

Plataforma virtual del Tianguis Pueblos Mágicos 2021

Gadge Alerta Rosa

Primeras caravanas de autos con publicidad en México

Teléfonos: 56.60.60.26 & 56.60.60.20

RESPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INCLUSIÓN, MOTOR DE LA CULTURA DE LA DIVERSIDAD AMPLÍA LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES CON MAYOR RENDIMIENTO Y CONCIENCIA SOCIAL

FOTO: CORTESÍA.

REACTIVACIÓN RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

RECURSOS

“Hay más de 30 millones de personas (con discapacidad) en el mundo que no tienen posibilidades de conseguir un trabajo; esto es equivalente a que toda la Ciudad de México estuviera desempleada” 15% de la población mundial posee una discapacidad que le deja sin posibilidades laborales Empresas que tienen personal con discapacidad tienen 23% más de rendimiento

8 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

nivel global, 30 millones de personas con discapacidad no tienen empleo, aunque, de acuerdo con la empresa Inclúyeme, esta cifra podría disminuir considerablemente si se atiende a la vinculación como área de oportunidad para la asignación de puestos idóneos para cada uno de estos ciudadanos. En este sentido, es necesario conocer cuáles son los retos que supone la contratación especializada para la inclusión. De acuerdo con Gabriel Marcolongo, CEO de Inclúyeme, el mayor obstáculo es el desconocimiento: “Eso hace que muchas personas con discapacidad queden fuera de varios procesos de reclutamiento en la búsqueda de talento. Por ejemplo también, cuando se diseñan servicios o productos que no contemplan sus necesidades”, explica. El entrevistado asegura que está comprobado que equipos diversos trabajan mejor. De hecho, agrega, se realizó un análisis a mil empresas estadunidenses, de las cuales, sólo la mitad practican la inclusión. Según este estudio, aquellas compañías que tienen entre sus colaboradores a personas con discapacidad reportan 23% más de rendimiento. Esto refleja que la diversidad produce mayor competitividad al asignar tareas específicas y distintas a nivel profesional. RESPONSABILIDAD SOCIAL, ¿CON PENDIENTES? La falta de contratación de personas con discapacidad es una problemática social, que además, repercute en la situación económica personal, empresarial y del país.

“Hay más de 30 millones de personas en el mundo que no tienen posibilidades de conseguir un trabajo; esto es equivalente a que toda la Ciudad de México estuviera desempleada”, añade el entrevistado. Gabriel Marcolongo comenta que la vida de una persona discapacitada cambia radicalmente cuando después de años consigue un trabajo, “cambia el autoestima, se entiende que ese individuo se puede mover por sus propios medios económicos, deja de depender de la asistencia de su familia; otras veces al conseguir un empleo la persona retoma estudios formales, hay infinidad de historias que vemos que lo que hacen es reforzar nuestra vocación y compromiso”. MOTIVACIÓN COMO IMPULSOR Esta compañía originaria de Argentina empezó a relacionar a personas con discapacidad sin empleo en el banco privado más importante de Argentina, extendiéndose a 9 países de Latinoamérica como Chile, Colombia, Paraguay, Uruguay, Perú, mientras que en México inició operaciones en 2015. “Trabajamos en proyectos con fundaciones para dar a conocer la inclusión financiera que poseen las personas con discapacidad en la Ciudad de México, cada una de las iniciativas tiene motivaciones muy distintas y, por consecuencia, resultados distintos. Gabriel Marcolongo recomienda a las grandes compañías que todavía no inician este proceso de inclusión el realizar un programa piloto para generar confianza y que la organización conozca la productividad de sus nuevos colaboradores.

COLUMNA CONTRAPESOS

GERARDO GUTIÉRREZ CANDIANI Empresario. Fue titular de la Autoridad Federal para el Desarrollo de las Zonas Económicas Especiales y presidente del Consejo Coordinador Empresarial y la Confederación Patronal de la República Mexicana.

¿MENOS MÉXICO EN EL MUNDO? Hace poco era lugar común decir que para el progreso de nuestro país era preciso llevar a la práctica una frase que, más allá de quién la declare, debería reconocerse como inevitable y estratégica: más México en el mundo y más mundo en México. Lamentablemente, esta convicción y las acciones correspondientes pierden empuje acentuadamente. Desde el liderazgo nacional hay una clara retirada de la arena internacional. El poco peso que México tuvo en las cumbres del G20 en Roma y la COP26 en Glasgow es botón de muestra de este sesgo. De la cumbre del G20 se esperaba más: fue la primera reunión presencial de los líderes de las mayores economías desarrolladas y emergentes en dos años y hay asuntos críticos de la agenda: cambio climático; pandemia y vacunas; impuesto global mínimo para multinacionales; preocupaciones sobre la economía mundial: cuellos de botella en las cadenas de suministro transfronterizas, inflación, tasas de interés y deuda en el contexto de la recuperación. ¿Conviene ese abandono del tablero internacional? A diferencia de la presencia en la agenda nacional del Ejecutivo Federal, en la internacional es irrelevante. La relación con el exterior, fuera de la que se tiene con Estados Unidos y su asimetría, pareciera manejarse sobre todo para fines de “consumo interno”. Entre tanto, perdemos aceleradamente presencia e influencia. La participación en el G20 solo llamó la atención en dos temas (y sólo con eco en México): el reclamo por el reconocimiento de las vacunas y la exigencia a países ricos

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de cumplir con el compromiso de financiamiento por 100 mil millones de dólares anuales para las necesidades ante el cambio climático de las naciones pobres. Sobre las vacunas, el reconocimiento depende de la Organización Mundial de la Salud y estriba en procedimientos técnicos por los que todas deben pasar: el reclamo pasa por alto que fue responsabilidad de los países aplicar fórmulas que aún no contaban con dicho reconocimiento. Acerca del financiamiento climático, se ha señalado la poca calidad moral para exigirlo, cuando nuestro Gobierno impulsa una contrarreforma eléctrica para acabar con la inversión en fuentes solar y eólica, y fondea la energía fósil. En la COP 26 hubo acuerdos importantes, como detener y revertir la pérdida de bosques y el de reducir las emisiones de metano en 30%. México firmó ambos, pero su participación más bien brilla por las incongruencias. Se exige mayor financiamiento internacional, cuando nuestro gobierno, además del ataque a la inversión en energías renovables, liquidó el Fonden y el Fondo del Cambio Climático, destruye el mercado de Certificados de Energía Limpia y ha sido señalado por incumplir con las metas de reducción de emisiones y faltar al principio de progresividad del Acuerdo de París: las presentadas en 2020 fueron impugnadas por organizaciones ambientalistas. México puede hacer un papel mucho más relevante y digno. Arrinconarnos no nos ayuda, tampoco al mundo, donde el país debe tener presencia y una iniciativa a la altura.

ENERGÍAS RENOVABLES

POR LA MOVILIDAD VERDE EN CDMX LAS ACCIONES DE TODOS LOS INVOLUCRADOS EN LA MOVILIDAD SUSTENTABLE EN LA CAPITAL AYUDAN A HACER UN PAÍS MÁS VERDE Y AMIGABLE CON EL MEDIO AMBIENTE ENRIQUE MENDOZA*

a carrera para construir un mejor entorno, país o ecosistema es larga y de aguante, pero hoy, con un buen tramo recorrido, es un gusto confirmar que los que trabajamos para este fin llevamos la delantera; además, a este maratón, cada vez se unen más personas, compañías e instituciones, que, desde sus trincheras, buscan una movilidad sostenible. Uno de los datos que más impacta y que ha impulsado a muchas empresas, activistas y entes gubernamentales a generar esta revolución por una movilidad verde es que, de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), aproximadamente 91% de la población mundial respira aire de mala calidad, lo que es causa de aproximadamente 7 millones de muertes anuales. Como respuesta, tenemos que encontrar alternativas que complementen nuestra movilidad para poder reducir la emisión de partículas contaminantes. A la par de estas iniciativas de activistas y empresas, también se han creado varios planes de acción, entre ellos destaca el Plan de Movilidad para una Nueva Normalidad, el cual fue elaborado por asociaciones civiles de la mano de entes gubernamentales como la Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu), el Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC Metro), la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) y la Secretaría de Salud (Ssa). Este plan surge en medio de la pandemia con el entendimiento que no es posible continuar con las dinámicas que dominaron antes de que el Covid-19 llegara y tiene un objetivo muy claro: luchar contra la contaminación del aire para, a su vez, reducir los riesgos para la salud pública derivados de las lesiones por accidentes viales, la obesidad, el ruido y, en general, contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sustentable de la ONU. Otra de las metas de este plan es reducir el 22% de las emisiones de gases de efecto invernadero al año, proporcionar acceso a sistemas de transporte seguros, asequibles, de calidad permanente y sustentables para todos, mediante la ampliación de transporte público con la misión de mitigar el 10% de las emisiones para el 2024. Damos pasos firmes hacia esa meta, y aunque el panorama es retador, en Beat hemos apostado por desarrollar una movilidad perfecta para una vida urbana, segura y sostenible. Nuestro objetivo no es solo crear soluciones de movilidad sino también estrategias sostenibles a través de la tecnología a la par que mejoramos la experiencia de los pasajeros cuando se mueven por sus comunidades. Celebramos ser una aplicación que ha contribuido a estos resultados y que el pasado octubre cumplió un año de llevar la movilidad sostenible a toda la Ciudad.

Desde nuestra llegada a México hemos garantizado viajes con cero emisiones de carbono, y en este primer año hemos evitado la producción de 460,374.58 kilogramos de CO2, cantidad de emisiones tóxicas que procesarán en tan solo un día 75,000 árboles o su equivalente en tamaño a 18.5 veces el parque Hundido. El recorrido promedio de cada viaje que realiza Beat Tesla es de 6.5 kilómetros, en el cual, el pasajero evita la producción de 1.16 Kg de CO2, cantidad de emisiones que procesarán 68 árboles en un día. Además de esto, cada auto recorre 200 kilómetros por día, lo que representa un ahorro estimado de entre 3,650 y 7,300 litros de combustible por año, es decir, un total de entre 500,000 a 1,000,000 de litros ahorrados de combustible por toda la flota. En Beat y Beat Tesla también trabajamos en acercar a los capitalinos a una aplicación de transporte con la mejor tecnología para que puedan acceder a servicios de movilidad de calidad y cero contaminantes sin pagar una fortuna. Nuestro fin último es democratizar el transporte eléctrico y volverlo una realidad accesible para todos. De acuerdo con el gobierno de la Ciudad de México, desde diciembre de 2019 hasta agosto de 2021 se ha logrado una reducción de 1 millón 129 mil 805 toneladas anuales de CO2, lo que equivale a que 160 mil 546 vehículos dejen de circular durante un año o a 25 días sin que circulen vehículos en la Ciudad de México o a la reforestación y cuidado de 2 millones 874 mil 801 árboles de pino durante 50 años, todo esto gracias a la prohibición de plásticos, el reciclaje, la construcción de dos líneas del Cablebús, la revegetación y el manejo sustentable del agua, entre otras. Estas cifras son el resultado de un trabajo arduo y continuo que no podría hacerse sin la voluntad y el trabajo de una gran variedad de actores quienes, como todos en Beat, tenemos el propósito de crear soluciones tecnológicas que tiñan de verde el transporte, la movilidad y la vida en general en la Ciudad de México. En Beat sabemos que nuestro granito de arena se convertirá en una avalancha imparable que en unos años más contribuirá a un cambio aún más tangible y en favor de toda la sociedad. Mi deseo es que el próximo año veamos más personas, asociaciones e iniciativas a favor de estos proyectos y de un México más verde, limpio y fuerte para todos.

* General Manager de Beat México mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 11

ECONOMÍA

CAMBIO CLIMÁTICO SALE

“CARO” A MÉXICO JAIME HIGUERA MARIÑELARENA

FOTO: CORTESÍA

EN EL PAÍS SE HAN ESTABLECIDO MEDIDAS EN LA BÚSQUEDA DE REDUCIR LAS EMISIONES DAÑINAS PARA EL MEDIO AMBIENTE, PERO LASA ACCIONES PUEDEN SER INSUFICIENTES ANTE LOS RETOS GLOBALES

La información divulgada por empresas carece de estandarización, dificultando su comparación”. Eduardo Piquero, director de MéxiCO2

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l cambio climático significa un riesgo a los sistemas naturales y humanos que afectará el desarrollo económico de todos los países. De acuerdo con estimaciones del Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático de la Semarnat, en el caso de México el costo podría ascender hasta 1.2% del Producto Interno Bruto para el año dos mil treinta. En el acuerdo de París, México planteó 30 medidas para reducir 22% las emisiones de gases efecto invernadero para el año 2030. Estas disposiciones incluyen a sectores económicos como transporte, energía eléctrica, real estate, petróleo, gas, industria, ganadería y agricultura. También de acuerdo con Semarnat, México necesita movilizar 126 mil millones de dólares entre 2015 y 2030 para alcanzar las metas de reducción planteadas bajo el acuerdo de París. La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) publica el estudio “El Mercado Bursátil y los Objetivos Climáticos de México” para conocer las contribuciones del mercado bursátil en la mitigación de emisiones del país y evaluar qué sectores económicos reciben mayor apoyo para reducir sus emisiones y cuáles presentan menores aportaciones. A la fecha en nuestro país se han emitido 68 bonos sustentables y esto representa un total acumulado de casi 300 mil millones de pesos desde la primera emisión. Este estudio respecto al financiamiento sostenible en el mercado de valores arroja repor-

tes de sustentabilidad y bonos etiquetados y se aprecia que sólo 36% de los fideicomisos de inversión en bienes raíces que cumplen con un papel relevante en la emisión de deuda a través de emisiones verdes da información medioambiental, social y de gobierno corporativo. Eduardo Piquero, director de MéxiCO2, expresa que hay preocupación ante la falta de información pública ESG (medioambiental, social y gobierno por sus siglas en inglés) por las empresas listadas en la BMV, y es que solamente 57% del total de las emisoras cuentan con un documento que lo acredite. Aunado a esto, Piquero añade que: “La información divulgada por empresas carece de estandarización y dificulta su comparación”. Es así que la falta de homogeneización y de consenso en temáticas ambientales, sostenibles y de gobierno pueden impedir que se cumplan los objetivos delimitados por el país en los acuerdos de París, a pesar de los esfuerzos realizados por los diferentes fideicomisos y esferas de gobierno que participan en acciones sustentables.

CIFRAS

El cambio climático podría costarle a México hasta 1.2% del PIBSemarnat. México necesita movilizar 126 mil millones de dólares entre 2015 y 2030-Semarnat.

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO

LAS 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES RAÚL OLMEDO GUTIÉRREZ

s fácil ser parte de la ola de sustentabilidad en tiempos de bonanza, lo complicado es cuando los tiempos no son los óptimos, donde las finanzas de la empresa se encuentran comprometidas es cuando prevalecen las compañías cuyo ADN es sustentable. Las acciones que realizan las empresas durante los períodos de contracción serán fundamentales para contribuir, no sólo al bienestar de la población en general, sino a todos sus stakeholders, y por supuesto a la generación de mayor valor para el mediano plazo. Son todas estas acciones en lo individual y en conjunto, las que van a ayudar a tener un impacto positivo dentro de la comunidad. El año pasado observamos, como empresas y personas salieron a ayudar en lo que pudieron, desde regalar comida en los hospitales, taxistas que no cobraban al personal del servicio de salud, hoteles que hospedaron gratuitamente a este personal, y estas acciones marcaron el 14 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

rumbo del éxito, para que poco a poco pudiéramos vencer, este terrible virus. A través de estas acciones cada empresa define mediante su core business, una prueba irrefutable de su compromiso social, ya que frenar los programas e iniciativas de responsabilidad social en tiempos complejos, es sinónimo de empresa que sólo se encuentran en esta corriente, por moda, pero que su compromiso social no esta alineado con el negocio. Este tipo de investigaciones, en momentos como este, se vuelven fundamentales, ya que siempre serán un parámetro de medición de cómo se encuentran las empresas en su actuar correcto con la sociedad y otorga valor a la compañía, mediante la inversión social. Por ello, aquí mostramos como cada año a las empresas que se encuentran comprometidas con la sociedad, que no solo buscan beneficiar la imagen de la empresa mediante fórmulas sociales improvisadas y el asistencialismo, estas empresas van más allá y mantienen su compromiso social.

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO

Metodología Los criterios utilizados en el Ranking de las 50 empresas con mayor sustentabilidad en México fueron 62 reactivos y en cada uno se asignó un valor distinto, dividido en 5 secciones, con un total de 100 puntos, es decir el máximo que puede obtener una empresa son 100 puntos.

A. CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA (25 PUNTOS MÁXIMO) La calidad de vida en la empresa no sólo es un programa para aumentar la productividad del empleado, sino es una filosofía de gestión empresarial que dignifica al empleado, realiza cambios culturales y brinda oportunidades de desarrollo y progreso personal. Dentro de la construcción del ranking se analizó el balance trabajofamilia, las condiciones laborales, la capacitación y el desarrollo del empleado; su seguridad laboral y la igualdad de oportunidades para crecer en la firma. Contamos con 16 reactivos, los primeros 4 reactivos se les dio un valor de 1 puntos, los siguientes 9 de 2 puntos y los últimos 1 puntos para un total de 25 que contempla un 25% del total. B. ÉTICA EMPRESARIAL (25 PUNTOS MÁXIMO) Significa determinar el nivel de los valores de honestidad y transparencia empresarial, cabe remarcar que de nuestro listado total 23 empresas cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, 8 más en bolsas internacionales y 13 mandaron información completa de la empresa, lo que demuestra su transparencia con la sociedad. Es decir, la rendición de cuentas y esto implica por supuesto el Gobierno Corporativo. De igual forma, el tratar asuntos

de ética corporativa e intentar medirlos se hace una tarea complicada por ello tomamos aspectos cuantitativos y cualitativos para dar un parámetro a seguir en nuestra metodología. En la pregunta ¿Cuál considera usted debe ser la aplicación y definición óptima de la Sustentabilidad en México? Los puntos se dividen de la siguiente forma a. Acciones de beneficencia para los más pobres (1 puntos) b. Rendición de cuentas corporativas (3 puntos) c. Desarrollo sustentable (5 puntos) d. Ciudadanía global (9 puntos) Las preguntas para el subranking fueron: Aspectos cuantitativos: (16 puntos máximo) 1. Tiene que seguir alguna norma establecida para su industria como: • ISO 14000 • Sarbox • Six Sigma Lean Manufacturing – • Industria Limpia • Requerida por la CNSF • ESR C. VINCULACIÓN Y COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Y SU DESARROLLO. (25 PUNTOS MÁXIMO) No sólo es involucrarse con la sociedad, sino ser parte de la misma y comprometerse el desarrollo social, es hacer la diferencia en las comunidades donde opera la empresa, maximizando el valor agregado (considerando los intereses de inversionistas, colaboradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad, su desarrollo y presencia pública). La metodología fue la siguiente, la primera parte de 12 reactivos, el pri-

mer reactivo tiene un valor de 3 y los once restantes de 2 para un total de 25 puntos.

D. MEDIO AMBIENTE. (15 PUNTOS MÁXIMO) Cuidado y protección del entorno, los recursos y medio ambiente. Se refiere a la optimización de recursos y la sustentabilidad. El cuestionario para elaborar el subranking fue: 1. ¿Qué tipo de energías alternativas utiliza? +E. Hidráulica (2 puntos) +E. Eólica (2 puntos) +E. Solar (2 puntos) +E. Geotérmica (2 puntos) +Biomasa (2 puntos) +Ninguna. 2. Otros puntos por obtener (5 puntos máximo) ¿Monto de recursos que destina a la preservación del medio ambiente? E. Factor económico. (10 puntos máximo) Es uno de los factores controvertidos, pero está en relación al peso específico de la empresa, en este sentido toda la ayuda de las empresas es bienvenida en el caso de la responsabilidad social, sin embargo, entre mayor sea la empresa, tendrá un impacto más profundo en la sociedad. Se determinaron ventas anuales y de estas el porcentaje que destinan a la responsabilidad social, el número total de empleados y de ellos cuantos participan en programas de apoyo a esta noble causa, la información financiera se tomó de la edición de Las 1000 empresas más importantes de Mundo Ejecutivo. La información solicitada fue: a) Datos generales 1. Número de empleados (5 puntos máximo) 2. Ventas (millones de dólares 2010) (5 puntos máximo) mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 15

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO I.

R anking

II. Nombre de la Empresa III. ¿La empresa ha implementado acciones y/o mecanismos para prevenir y evitar la corrupción? IV. ¿La empresa ha recibido distintivos, premios o algún otro tipo de reconocimiento en materia de RSE en los últimos 2 años? V. ¿La empresa tiene identificados a sus principales stakeholders (partes interesadas)? VI. ¿La empresa ha llevado a cabo un análisis de materialidad para definir sus temas prioritarios de RSE? VII. ¿Su empresa cuenta con un sistema de gobernanza para sus prácticas de Responsabilidad Social? VIII. ¿Qué acciones toma la empresa para asegurar que se protegen los derechos básicos de sus trabajadores? IX. ¿La empresa realiza acciones para promover el desarrollo humano, de manera que se amplíen las capacidades y funciones de las personas, para que hombres y mujeres puedan disfrutar de vidas largas y saludables, que posean amplios conocimientos y que tengan un nivel de vida decente? X. ¿ La empresa realiza acciones para mitigar los impactos del cambio climático relacionados con sus actividades? XI. ¿ La empresa promueve o apoya el desarrollo de políticas públicas que beneficien a la sociedad en general? XII. ¿ La empresa proporciona información objetiva e imparcial sobre los productos y/o servicios que vende? XIII. ¿ La empresa está activamente involucrada en la protección de la privacidad de la información de los clientes?

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I. 1 II. Walmart

III. Tienen el compromiso de mantener los más altos estándares de integridad y cumplimiento, en apego a la legislación aplicable en los mercados en los que operan, a través de sus Política Global Anticorrupción y de los Procedimientos Globales Anticorrupción. La cero tolerancia a sobornos, actos de corrupción o prácticas deshonestas de ningún tipo les permite alcanzar sus objetivos con transparencia. En 2020, 200,556 asociados de México y 17,411 de Centroamérica, completaron una capacitación anticorrupción, Informe Anual 2020, pág. 230-231 IV. Integrante del recién creado Índice S&P/BMV Total México ESG , ntegrante del Índice Dow Jones Sustainability MILA Pacific Alliance, Integrante del Índice Bloomberg de Equidad de Género, por 4.° año consecutivo, Integrante del Índice FTSE4Good Emerging, por 5.° año consecutivo, Distintivo Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, por 20.° años consecutivos V. Clientes, accionistas, proveedores, asociados, comunidades, planeta, socios comerciales VI. Sus prioridades ASG, están fundamentadas en la información valiosa que los proporcionan sus grupos de interés. En 2018 elaboraron su último Análisis de Materialidad, frente a los cambios derivados de la pandemia, decidimos realizar un nuevo análisis en 2021, cuyos resultados se publicarán el en Informe Anual 2021. VII. Comité de responsabilidad corporativa- Contamos con un comité de responsabilidad corporativa, liderado por nuestro director general y compuesto por altos ejecutivos de cada una de las áreas de la empresa, este comité sesiona cuatro veces al año, 57% de los miembros son mujeres, las principales funciones de este comité son definir la estrategia ASG de la empresa a largo plazo, ajustar los procesos operativos y tomar decisiones, así como desarrollar planes de acción para cada asunto esencial. VIII. Laboral y Empleo- Contamos con campañas permanentes en todas las unidades y oficinas para asegurar el pago de horas extras, respeto a descansos y horarios, y para evitar y prevenir el acoso y la discriminación. Adicionalmente cuentan con diversas políticas que refrenda en su compromiso hacia los derechos fundamentales de sus trabajadores. Política de programación y publicación de horarios: garantizamos a nuestros asociados sus derechos de conformidad con la normatividad laboral en cuanto a horarios de trabajo y calidad de vida, política de prevención de acoso y discriminación: garantizamos que no exista difer-

I. 2 II. Citibanamex

III. Antisoborno de Citi que es supervisado por el director de cumplimiento de Citi, con el apoyo del oficial de cumplimiento antisoborno de Citibanamex en México. Las actualizaciones al mismo son informadas a la alta dirección a nivel regional y global, así como al Consejo de Administración, y los foros internos que corresponden. A través de este programa se implementan políticas, procedimientos, controles internos, sistemas y entrenamientos diseñados para cumplir razonablemente con las leyes antisoborno, los cuales incluyen: Proceso de evaluación de riesgos de soborno;Proceso de manejo de riesgo (supervisión, gobernanza y escalamiento);Comunicación y entrenamiento para empleados de todos los niveles; Procesos de revisión y preaprobación para gastos de viáticos, hospitalidad, regalos, donaciones y contribuciones caritativas;Debida diligencia en relaciones con terceros, transacciones comerciales y nuevos productos; Monitoreo de controles y sistemas de reporte confidenciales;Controles financieros y mantenimiento de registros; Procesos independientes para monitorear y realizar pruebas a dichos controles; y, Auditorias independientes. Anualmente, los equipos de Gestión de Riesgo de ICRM Antisoborno y Evaluación de Riesgos llevan a cabo la evaluación de riesgos antisoborno en alineación con las expectativas regulatorias

encia por género, edad, religión, preferencia sexual o ideología política entre los asociados, así como la prevención de acoso, política de igualdad de remuneración: estamos comprometidos con la igualdad entre todos nuestros asociados sin distinción o preferencia por ninguna razón que no sea basada en sus logros y desempeño, política de libertad de asociación: garantizamos permanentemente los derechos laborales de nuestros asociados, para que puedan elegir de forma libre a la organización sindical a la que deseen pertenecer. IX. n.d. X. Mitigar el Cambio Climático- El planeta es uno de nuestros grupos de interés más importantes, Es por esto, que este año nos propusimos la meta de operar con emisiones netas cero para 2040. Nuestro compromiso para reducir nuestras emisiones, en correlación con la meta de Walmart Inc. para lograr en 2025 una disminución de 18% de las emisiones respecto a 2015. como miembros del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, estamos convencidos de que nuestra decisión de tomar este nuevo reto podrá contribuir de forma significativa en el combate al cambio climático. XI. En Walmart de México y Centroamérica mantenemos nuestro compromiso de apoyar a la sociedad, contribuyendo a mejorar el desarrollo de las comunidades en donde operamos y que más nos necesitan. En 2020, destinamos más de 1,770 millones de pesos a proyectos que crean oportunidades, mejoran la sostenibilidad y fortalecen a las comunidades, mediante una combinación de ayuda en especie y en efectivo, 2,738,835 beneficiarios impactados. Nuestro programa de apoyo comunitario está enfocado en 4 ejes: Seguridad Alimentaria, Voluntariado, Apoyo a Desastres y Desarrollo de pequeños productores XII. A través del programa de protección al consumidor, implementaron diversos procesos que aseguran que este compromiso se cumpla. Están comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección al consumidor aplicables donde operan y también en proporcionar a los consumidores información clara y precisa sobre sus productos y servicios. XIII. La Política de Privacidad establece las pautas para que los asociados de Walmart de México y Centroamérica traten y protejan los datos personales a los que tienen acceso en sus funciones laborales, con el fin de garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información desde que se obtiene y en todas las etapas del tratamiento. Para reforzar lo anterior, contamos con Avisos de Privacidad y con una Política de Retención de Registros.

cuantificando los riesgos inherentes y evaluando la calidad de los controles antisoborno en las líneas de negocios y la base de clientes de Citi. La evaluación de riesgo incluye la revisión de la calidad del entorno de control antisoborno de la empresa. En México, Citibanamex brinda entrenamiento anual en línea a todos los empleados sobre temas de antisoborno, mismo que se complementa con comunicaciones de concientización específicas según sea necesario. En 2020, México operó dentro del apetito de riesgo de soborno ya establecido y no existieron casos reportados de violaciones legales a la regulación antisoborno, incluidas las leyes locales y extranjeras extraterritoriales que aplican a Citibanamex. De igual manera, durante este año, en México no se identificaron fallas de severidad o casos graves de no cumplimiento con los procedimientos antisoborno por parte de los colaboradores de Citibanamex. IV. Durante 2020, Citibanamex obtuvo los siguientes reconocimientos: Las mejores empresas para trabajar en México – y Top Companies, Estrategia Integral (RSE) – , Las 100 mujeres más poderosas – , Los 41 + 1 ejecutivos LGBTI – , Empresas por México – Mundo Ejecutivo, Las 50 empresas más sustentables en México – Mundo Ejecutivo, Las 100 empresas con la mejor reputación corporativa – MERCO, Las 100 empresas con

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO responsabilidad y gobierno corporativo – MERCO, Súper Empresas, Certificación HRC Equidad MX 2020. V. n.d VI. n.d VII. Estrategia de Ciudadanía Corporativa, enfocada en cuatro pilares: desarrollo económico, medio ambiente y cambio climático, finanzas responsables e Igualdad de oportunidades, que a su vez están alineados a ocho ODS. Dicha estrategia está aprobada por la alta dirección, donde se priorizaron once temas, los cuales se agregan a los indicadores de directores, con evaluación semestral y se establecieron grupos de trabajo y líderes para dar seguimiento al desarrollo de cada uno. Esta estrategia se explica en los Informes de Ciudadanía Corporativa 2019 y 2020. Todos los Informes de Ciudadanía Corporativa. Environmental Policy Framework, marco de referencia para describe las políticas ambientales y sociales, programas e iniciativas clave de Citi a nivel mundial y guía nuestras decisiones diarias del negocio. VIII. El Código de Conducta de Citibanamex —el documento que rige la actuación de sus colaboradores, contiene una Declaración sobre Derechos Humanos y un conjunto de estándares que se ponen en práctica en cada una de sus acciones y políticas respecto a empleados, proveedores, clientes y en todos los lugares en los que opera— incorpora los aspectos de integridad, equidad, trato justo y diversidad. Alineados a la cultura de inclusión de Citi a nivel global, en México contamos con un procedimiento para la no discriminación que promueve una cultura que garantice la igualdad de oportunidades para todos los colaboradores. En Citibanamex el Modelo de Diversidad se compone por cuatro afinidades, cada una con determinadas acciones y estrategias lideradas por los directores: Generaciones, Mujeres, Pride (LGBT+), Personas con Discapacidad, Familias, Étnia y Raza IX. Además de las iniciativas de capacitación, explicadas previamente, Citibanamex otorga los siguientes beneficios a todos nuestros colaboradores en el país mediante el programa Be Well: a) Asesoría telefónica: Ofrecemos a los colaboradores orientación telefónica profesional en caso de que enfrenten una situación que los afecte negativamente, sea emocional o de cualquier otro tipo. b) Asesoría cara a cara: En caso de ser adecuado, coordinamos una cita con un psicólogo de la red de Intersistemas, con el fin de trabajar con el colaborador por hasta cinco sesiones cara a cara sin costo. c) Asesoría telefónica emocional: Ofrecemos atención psicológica vía telefónica, para ello, coordinamos periódicamente una cita con el colaborador para que trabaje el problema siempre con el mismo consultor, sin necesidad de desplazarse a otro lugar.d) Servicios de información del día a día: Atendemos cuestiones relacionadas con trámites, requisitos o información sobre instituciones psicológicas, de educación, familiares, entre otras. Además, ofrecemos orientación relacionada con aspectos legales y financieros. Más allá de informar sobre cuáles son estos recursos, damos una mayor guía según el caso, con respecto al lugar, los plazos, los costos y hasta la documentación necesaria para acceder a ellos. e) Apoyo a líderes: Diseñamos este servicio telefónico para apoyar y reforzar las habilidades en el manejo del personal. Gracias a esta orientación hemos mejorado la comunicación con los equipos, la asertividad, el manejo de situaciones sensibles o críticas, entre otras. f) Wellness coaching: Asignamos a un profesional para guiar a nuestros colaboradores en el proceso de construir y cumplir sus metas de bienestar, en temas como alimentación, actividad física, manejo del estrés, hábitos de sueño, consumo de tabaco, entre otros. Gracias al acompañamiento, la motivación, los recursos y las fortalezas de cada colaborador asistido, contamos con varias historias de éxito. g) Asesoría alimentaria: También brindamos apoyo para mejorar los hábitos alimenticios y modificar las conductas inadecuadas de nuestros colaboradores en este aspecto, con el fin de que lleven un estilo de vida saludable X. En 2020, siguiendo la recomendación del Banco de México comenzarón a reportar de manera trimestral los avances en la incorporación del riesgo climático a los comités de riesgo

del banco y de Casa de Bolsa de Citibanamex. Desarrollamos, asimismo, planes de trabajo e indicadores claves de riesgo, con los cuales iniciamos la medición del riesgo y oportunidades derivados del cambio climático en nuestro negocio. En este mismo año, México a través de nuestro Director de Riesgos fue reconocido como líder interno por los avances mostrados y se unió al grupo de trabajo global de riesgo climático de Citi. Este grupo apoya la integración del riesgo climático dentro de Citi y sus subsidiarias además de proporcionar orientación en sectores específicos para la integración en el análisis de riesgo rutinario de nuestros clientes. Análisis del riesgo climático: Abordar los riesgos asociados con el cambio climático es una prioridad para Citibanamex y para nuestros grupos de interés clave. Por ello, cada año nos esforzamos en satisfacer estas necesidades y comprender mejor cómo los riesgos físicos del cambio climático pueden afectar nuestro negocio, clientes, comunidades y a la economía. Por ello, nos mantenemos explorando nuevas metodologías y herramientas que nos permiten evaluar mejor estos riesgos, así como sus oportunidades. A finales de 2019 y a lo largo del 2020, Citibanamex participó en la segunda fase del piloto de implementación de las recomendaciones del TCFD liderado por UNEP FI. Somos la única subsidiaria de Citi y el único banco en México que ha analizado carteras de inversión y de crédito ante los riesgos físicos y de transición del cambio climático. La fase II del piloto de UNEP FI -Implementación de las recomendaciones del TCFD para bancos- se basa en la primera fase del proyecto piloto, en el que Citi participó de 2017 a 2018. Trabajamos en conjunto con UNEP FI, Oliver Wyman, Acclimatise, PIK, IIASA, Cicero y en conjunto con otros 39 bancos en el piloto se refinaron las metodologías desarrolladas previamente, se crearon mapas de calor de riesgo físico y de transición, se evaluaron varias herramientas de riesgo físico disponibles comercialmente, se exploraron escenarios de transición adicionales y probamos las metodologías y herramientas en nuestras propias carteras de agronegocios y bienes inmuebles comerciales. Financiamiento ambiental: La demanda de productos financieros vinculados a criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo) o ESG (Environmental, Social and Governance), ha madurado y están listos para expandirse aún más; este entorno de tendencia imparable surge del interés de las empresas que se ligan a criterios ASG por reducir los riegos. Ante el interés de la incorporación de mejoras en estos tres pilares, MSCI identificó que las empresas que han incorporado criterios ASG han tenido un rendimiento 2.56% superior que la media. El interés de los inversionistas por empresas que incorporan los criterios responde a una intención de reducir el riesgo en sus activos. En 2020 Forbes identificó que el 55% de los inversionistas reconocen el cambio climático como un riesgo a sus inversiones, mientras que 59% de las mujeres y 64% de los jóvenes muestran mayor interés por realizar inversiones sostenibles. Ante este reto y oportunidad global, en Citibanamex tenemos el objetivo de entender los riesgos y oportunidades potenciales para nuestros clientes, inversionistas y comunidades donde operamos. De la misma manera, continuamos contribuyendo para cumplir las metas de México ante los Acuerdos de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS); con el objetivo de estructurar y ofertar productos con mayor resiliencia al entorno financiero y los retos ESG globales. En Citi el financiamiento ambiental se atiende desde hace 14 años a través de la Meta de Financiamiento Ambiental lanzada por primera vez en 2007 (50 mil millones de dólares), posteriormente en 2014 (100 mil millones de dólares) y la última 2020 que busca prestar, invertir y facilitar 250 mil millones de dólares al 2025 a partir de actividades que reduzcan los impactos del cambio climático y soluciones ambientales que beneficien a las personas o sus comunidades, a partir de los siguientes criterios: Energía renovable, Calidad y conservación del agua, Transporte sostenible, Edificación verde, Eficiencia energética, Tecnología limpia, Economía circular, Agricultura sostenible XI. Citibanamex colabora continuamente con diferentes actores, incluyendo autoridades y reguladores, las políticas públicas que favorezcan cambios sistémicos para la creación de valor

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de largo plazo. Algunos organismos con los que Citibanamex tiene una interacción constante son ABM, CONDUSEF, Consejo Consultivo de Finanzas Verdes, entre otros. A través de una participación activa en la Asociación de Bancos de México y de la Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles, entre otros. Donde se promueven buenas prácticas entre todos los participantes del sector financiero. El Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características. XII. Contamos con el Procedimiento General para Campañas o Piezas Publicitarias, el cual es una estandarización para la validación de material publicitario. Se valida que el material cumpla con las leyes, regulaciones y políticas aplicables. Esto se realiza a través de las revisiones que realizan las áreas de Legal y Compliance sobre los materiales. A través de este proceso se valida que el material cumpla con la política de trato justo al cliente. Anualmente contamos con la capacitación de trato justo y todo el material publicitario debe ser revisado por el negocio y por mercadotecnia en términos de esta política para asegurar la inclusión de elementos de trato justo en el desarrollo y revisión de campañas de mercadotecnia. XIII. Privacidad / Datos personales Tenemos el compromiso

I. 3 II. BBVA México

XI. ¿ La empresa promueve o apoya el desarrollo de políticas públicas que beneficien a la sociedad en general?

III. "Se inserta documento “Política de Integridad BBVA 2019 V2” BBVA tiene un compromiso firme e irrevocable con la legalidad y los principios éticos que se manifiesta especialmente en materia anticorrupción. BBVA no solo rechaza de forma categórica cualquier práctica corrupta, sino que exige a terceros, y asume como propia, la responsabilidad de participar activamente en la erradicación y prevención de la corrupción, tanto en el sector público como en el privado. Para ello cuenta con normas, procedimientos y controles internos que completan, desarrollan y concretan los principios programáticos y pautas de comportamiento recogidos principalmente en el apartado 4.3 del Código de Conducta bajo el título “Política Anticorrupción”. La conducta de BBVA se ajusta en todo momento a los más rigurosos estándares nacionales e internacionales sobre la materia, incluyendo las recomendaciones de organismos internacionales para la prevención de la corrupción y los establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se inserta documento “Política de Integridad BBVA 2019 V2”. BBVA tiene un compromiso firme e irrevocable con la legalidad y los principios éticos que se manifiesta especialmente en materia anti-corrupción. BBVA no solo rechaza de forma categórica cualquier práctica corrupta, sino que exige a terceros, y asume como propia, la responsabilidad de participar activamente en la erradicación y prevención de la corrupción, tanto en el sector público como en el privado. Para ello cuenta con normas, procedimientos y controles internos que completan, desarrollan y concretan los principios programáticos y pautas de comportamiento recogidos principalmente en el apartado 4.3 del código de conducta bajo el título “Política Anticorrupción”. La conducta de BBVA se ajusta en todo momento a los más riguro-

XII. ¿ La empresa proporciona información objetiva e imparcial sobre los productos y/o servicios que vende?

I. 4 II. Nestlé México

XIII. ¿ La empresa está activamente involucrada en la protección de la privacidad de la información de los clientes?

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III. "Cuentan con una política que marca su compromiso contra la corrupción, la cual forma parte de su código de conducta empresarial. Una línea de reporte de integridad abierta a empleados y a terceros, en la que cualquier tercero que observe alguna conducta o práctica que parezca contraria a los principios corporativos de Nestlé puede acceder, garantizando el seguimiento de dicha denuncia con total

constante de proteger los datos personales de nuestros clientes y otorgar a los titulares de los datos personales el poder de autonomía y control sobre su información personal, de conformidad con los principios de protección y las disposiciones normativas aplicables. Cualquier cliente persona física (titular) que tenga alguna duda o inconformidad respecto al uso que realiza Citibanamex de sus datos personales, puede presentar una solicitud a través de los medios y mecanismos establecidos en el aviso de privacidad del vehículo legal correspondiente, para ejercer cualquiera de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). Para presentar solicitud se debe acreditar la identidad del titular de los datos personales, o en su caso, la personalidad jurídica e identidad de su representante. Asimismo, la solicitud debe indicar el domicilio o medio para recibir notificaciones, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se quiere ejercer algún derecho ARCO, el derecho que se desea ejercer y qué es lo que se requiere, así como aquella información o documentación que pueda facilitar la localización de los datos personales. Internamente, la solicitud de derechos ARCO se canaliza al área de atención correspondiente, la cual cuenta con 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, para dar respuesta al titular de los datos personales o, en su caso, a su representante. La respuesta se comunica ya sea vía correo electrónico (cuando así es requerido por el titular) o a través de la sucursal Citibanamex correspondiente. Este plazo puede ser ampliado una sola vez cuando resulte necesario.

sos estándares nacionales e internacionales sobre la materia, incluyendo las recomendaciones de organismos internacionales para la prevención de la corrupción y los establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO)." IV. si V. si VI. si VII. siempre VIII. La protección a los derechos humanos se encuentra plasmada en el Código de Conducta del Grupo BBVA, es de observancia obligatoria y todos los empleados estamos adheridos al mismo, cualquier inobservancia o incumplimiento se sancionará de acuerdo con la legislación laboral, aparte de aquellas posibles responsabilidades legales que puedan resultar de aplicación. IX. si, constantemente X. si XI. no XII. "BBVA MX ha definido pautas que generan vínculos sólidos con sus clientes. Estas pautas aplican en distintos puntos de contacto con el cliente como: Documentos Comerciales, Web Pública, Aplicaciones y Servicio a Clientes. TCR es un proyecto que nace en el año 2014 y que promueve relaciones transparentes, claras y responsables entre BBVA MX y sus clientes. Busca que los clientes vean a BBVA MX como un banco transparente, que cuida de sus intereses y ayude a sus clientes a tomar decisiones informadas con la finalidad de crear una relación de confianza y atraer nuevos clientes." XIII. si

confidencialidad y anonimato. Políticas internas que prohíben realizar cualquier tipo de pago, dádivas, obsequios, etc. a funcionarios públicos, en total cumplimiento con la regulación aplicable en materia de combate a la corrupción. Una herramienta en la cual los empleados deben reportar cumplimentaciones realizadas a terceros que excedan de un monto determinado.

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO Un Compliance Officer que atiende todas las inquietudes, dudas, consultas o reportes que cualquier empleado o tercero llegase a denunciar en materia de corrupción. Un comité de compliance en el cual participa el Jefe de Mercado y diversos vicepresidentes, que está habilitado para estudiar y analizar causas raíz de reportes, entre otros, relacionados con actos de corrupción cuando estos llegasen a suceder. Entrenamientos presenciales y online para que todos nuestros empleados y proveedores conozcan la Política Anticorrupción de la empresa y adquieran expresamente el compromiso de dar cabal cumplimiento. Un sistema de monitoreo de actividades para asegurar que cumplamos debidamente con la Política Anticorrupción, que evidentemente incluye la regulación aplicable vigente en dicha materia." IV. Llevan 16 años consecutivos recibiendo el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable por parte de CEMEFI. En los últimos 2 años, varios de nuestros programas han sido reconocidos como Mejores Prácticas por organismos y medios como CEMEFI, Corresponsables y Responsable. Además, este año fuimos galardonados con el “Caracol de Plata” en la categoría de Empresas, por nuestra campaña de comunicación de Nescafé “Propósitos”. V. En Nestlé creen que trabajar de la mano de sus grupos de interés genera beneficios para todos; por ello, el principal rector para hacer crecer el negocio es nuestro enfoque de creación de valor compartido, que nos ha permitido no sólo crecer como compañía, sino también poner en práctica su propósito. Por eso, cada 2 años tenemos procesos específicos para conocer la percepción de nuestros principales stakeholders mediante sesiones de diálogos o encuestas directas o en línea. Este ejercicio nos ayuda a mantener actualizado su mapeo de stakeholders. VI. n.d VII. La Junta Directiva, el presidente, el CEO y el Comité Ejecutivo son responsables de la supervisión y gestión de nuestro papel en la sociedad, y de la estrategia de Creación de Valor Compartido (CSV). Cuentan con el apoyo de organismos de gestión internos, como la Junta de Nestlé en la Sociedad, así como los Comités relevantes para impulsar nuestras ambiciones y compromisos. VIII. Todas las políticas son generales para hombres y mujeres, no hacemos ningún tipo de distinción. Por ejemplo, en la política de maternidad/paternidad, ambos tienen 6 meses sin goce de sueldo; si alguien no sintiera esto, hay una línea de reporte de integridad para denunciar casos así; a la fecha no tenemos reportes al respecto. IX. "Tienen prácticas de flexibilidad que favorecen el balance vida de sus colaboradores: • Horarios flexibles • Viernes cortos • Permisos extendidos hasta 6 meses de maternidad/paternidad • Vestimenta flexible • Salas de lactancia • Home Office • Convenios con instituciones educativas, deportivas, etc. • Pets at Work" X. "Para crecer de forma sostenible y preservar los recursos para generaciones futuras, se esfuerzan en ser líderes en la lucha contra el cambio climático. En los últimos 3 años, han sido reconocidos en

I. 5 II. Heineken México III. En HEINEKEN México, buscan ganar con integridad y equidad. Su principio es no aceptar, pedir, involucrar, hacer, ofrecer, prometer ni autorizar nunca ningún soborno a nadie, en ningún sitio ni en ningún momento. Con soborno se refieren a la entrega o recepción de cualquier artículo de valor por parte de cualquier persona, ya sean funcionarios públicos o agentes comerciales, para obtener o conservar negocios, ejercer influencia sobre decisiones o conseguir una ventaja indebida en el desarrollo de nuestros negocios. Esto también incluye sobornos a través de otros y la realización de pagos para facilitar gestiones. IV. n.d. V. Comunidad / Gobierno / Empresas / ONG’s / Academia / Medios VI. Se hizo un estudio en 2016, se renovó en 2021 y se hizo un estudio

la Lista A del clima de la organización sin ánimo de lucro carbon disclosure Project (CDP), lo que supone un reconocimiento a las medidas que hemos desarrollado para reducir las emisiones, mitigar los riesgos climáticos y desarrollar una economía baja en carbono. Además, promovemos transparencia y compromiso a largo plazo en sus política climática, mejorando el desempeño ambiental de los empaques, incrementando el uso de energías renovables, reduciendo la pérdida y el desperdicio de alimento y brindando información y diálogo ambiental significativo y preciso." XI. SI, constantemente XII. "Con el propósito de ayudar a sus consumidores a tomar decisiones informadas y que tanto ellos como sus familias puedan disfrutar de una alimentación correcta, incluimos información nutricional en la etiqueta de nuestros productos a través de: - Guía de porciones: en las etiquetas de Nesquik, Cereales para el desayuno Nestlé, la Nido, Nido Kinder, Nido Preescolar y Carlos V contienen información sobre la cantidad sugerida de consumo y los beneficios nutrimentales que aporta por porción. - Etiquetado Frontal: se muestran los valores de nutrimentos sensibles para la salud pública en manera de porción, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Normatividad Nacional vigente. - Compás Nutricional: a través del cual mencionamos los principales atributos nutrimentales y características particulares de cada producto y la forma en que puede integrarse en la alimentación cotidiana. Esta herramienta de comunicación tiene: - Tabla de información nutrimental: incluimos los valores de los nutrimentos más importantes, como energía, proteínas, fibra dietética, vitaminas y minerales, dependiendo de la composición particular de cada producto. - Forma de preparación: se expresa la forma correcta de consumir los productos para que nuestros consumidores puedan disfrutarlos adecuadamente. - Servicios al Consumidor: medio de contacto para que los consumidores puedan obtener más información personalizada sobre los productos, su forma de preparación, solicitar información complementaria o recetas de cocina y también puede enviarnos comentarios sobre los mismos. - Hemos implementado las Guías Diarias de Alimentación en el 100% de nuestros productos que las requieren, siguiendo nuestro compromiso de comunicar el contenido nutrimental de forma simple a nuestros consumidores." XIII. "En Nestlé conocen lo importancia que tiene para sus consumidores el saber cómo tratamos sus datos personales, por lo cual estamos comprometidos con la protección de los mismos. La privacidad y el buen uso de su información personal es fundamental para nosotros. Por lo anterior, siempre les damos a conocer la información de cómo tratamos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, poniendo a su disposición nuestro Aviso de Privacidad, en el cual les damos la posibilidad de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. En todo momento, nuestros consumidores cuentan con un canal de comunicación disponible para ellos; dicho canal está diseñado para que pueden ejercer sus derechos o saber cómo Nestlé trata sus datos personales."

especial en 2020 por temas de COVID-19. VII. El código de conducta para empleados y proveedores VIII. n.d. IX. n.d. X. A través de su estrategia de sustentabilidad, buscan reducir las emisiones de CO2 a lo largo de nuestra cadena de valor, teniendo como compromiso llegar a cero emisiones en producción para el 2030 y cero emisiones de CO2 en toda la cadena de valor al 2040. XI. n.d. XII. En etiquetado para producto y a través de nuestro portal de internet para temas corporativos. XIII. Actualización constante de nuestro aviso de privacidad.

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I. 6 II. Coca-Cola III. n.d. "En la IX edición de Merco, se dieron a conocer las empresas y líderes con mejor reputación en el país durante el 2021. Dentro de las empresas con la mejor reputación de México, Coca-Cola México quedó en el lugar 15. Y nuestros embotelladores quedaron, Coca-Cola FEMSA en el 21, y Arca Continental en el 69." IV. Proyectos nacionales de educación ambiental a través de nuestro sitio web Un Mundo Sin Residuos V. Business & Environmental, Social and Governance Report VI. "Business & Environmental, Social and Governance Report" VII. "El respeto por los derechos humanos es un valor fundamental para The Coca-Cola Company. Luchamos por respetar y fomentar los derechos humanos en conformidad con los Principios Rectores de la ONU sobre las Empresas y los Derechos Humanos en nuestras relaciones con nuestros empleados, proveedores y embotelladores independientes. Nuestro objetivo es ayudar a incrementar la aplicación de los derechos humanos dentro de las comunidades en las que operamos. La junta directiva de The Company, incluyendo el director ejecutivo, supervisan la Política de Derechos Humanos." VIII. n.d. IX. Como parte de la meta global de la compañía por reducir en un 25% nuestras emisiones para el 2030, en la Industria Mexicana de CocaCola continuaremos impulsando el uso de energías amigables con el

medio ambiente, así como acciones que promuevan el bienestar del planeta y frenen el cambio climático. X. "De la mano con asociaciones y cámaras, se firmó el Acuerdo Nacional para la Nueva Economía del Plástico en México. Este acuerdo ha sido impulsado por la fundación Ellen McArthur y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), con el objetivo de impulsar una correcta gestión de los residuos, a través de un modelo de economía circular. En la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) nos unimos al acuerdo, contando con la presencia de Coca-Cola México, Arca Continental, Bepensa, Coca-Cola FEMSA, Jugos Del Valle–Santa Clara y la Asociación de Embotelladoras Mexicanas de Coca-Cola (ASCOCA). De igual forma sus plantas de reciclaje, PetStar, la más grande del mundo e IMER, la primera construida en Latinoamérica, la asociación civil ECOCE y ANPRAC." XI. "Están apegados a la regulación de México en torno al etiquetado. Como Industria Mexicana de Coca-Cola siempre han brindado productos de la más alta calidad, que contienen información suficiente para que el consumidor pueda tomar decisiones apropiadas a sus necesidades y estilo de vida. En México, el 66% de nuestro portafolio son bebidas bajas en calorías o sin calorías. Cumplen con las regulaciones aplicables y estan comprometidos con el bienestar de las personas." XII. n.d.

I. 7 II. Scotiabank III. Sí, el 100% de los empleados debe tomar los cursos sobre su código de conducta y prevención de lavado de dinero de los cuales toman un examen al terminar cuya evaluación debe ser aprobada satisfactoriamente IV. 14 años ESR, 3° año Insignia Inclusión Social, 28 en merco ‘Responsabilidad y Gobierno Corporativo’, 30 en merco respuesta COVID, 10 en los mejores lugares para trabajar® en tiempos de reto®, Top 5 las mejores empresas para trabajar para las mujeres en México, 6 en mejores lugares para trabajar de América Latina, Top en Ranking México de "Las 200 Mejores Empresas Socialmente Responsables”, 11 en Empresas Verdes de las 18 empresas con mayores avances en los objetivos de desarrollo Ssostenible (ODS 2021). V. Clientes, colaboradores, comunidad donde operan VI. Si, mediante el programa anual el pulso donde se encuesta a todos los colaboradores en diferentes temas para obtener las áreas de oportunidad que nos permitan seguir mejorando de forma continua. VII. Cuentan con un comité de Responsabilidad Social conformado por 14 directores y directoras de diferentes áreas del banco. Sesionan semestralmente. Deciden el destino de la inversión social del Grupo Financiero Scotiabank a través de una decisión colegiada, imparcial y estratégica. Deciden sobre solicitudes de colaboración con instituciones de la sociedad civil, además de donativos, y las acciones del grupo derivadas de dichas alianzas. VIII. Todos los colaboradores del banco tienen acceso a presentar una

denuncia como mecanismo para que todos los empleados ejerzan sus derechos, motivándolos a presentar cualquier inquietud que puedan tener en el centro de trabajo, tratándolos con equidad, dignidad y respeto en un entorno constructivo, sin temor a represalias. Las atenciones son justas, garantizando la confidencialidad de los casos. Estas normas están dirigidas a prevenir y erradicar cualquier conducta o comportamiento que implique violencia laboral. IX. Sí, por medio de comunicaciones internas constantes, acciones preventivas, feria de la salud, semana de la salud mental, centro de bienestar SOY más y su línea de apoyo X. Aparte de lo anteriormente mencionado también están remodelando el edificio principal de oficinas para ser eco friendly. XI. De forma individual mediante a Asociación de Bancos de México XII. Sí, todos los productos y servicios muestran información clara, objetiva y transparente mediante la página web, en persona visitando sus instalaciones o vía telefónica XIII. En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (conjuntamente “LFPDPPP”), se identifica como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a los titulares de los mismos, en lo individual o en conjunto a las entidades integrantes del Grupo Financiero Scotiabank Inverlat, ﬁliales y/o subsidiarias (cualquiera de ellas identificadas en lo individual o en su conjunto como “GFSBI”)

I. 8 II. Organización Soriana III. A través de su código de ética, garantizamos las buenas prácticas entre sus colaboradores, proveedores y clientes. El 100% del personal conoce el código de ética además, se encuentra publicado en diferentes canales para su consulta inmediata: intranet, app de cultura “Soriana Contigo” y comunicación interna a través de mailing. Con el fin de prevenir, detectar y erradicar malas prácticas, cuentan con un canal para reportar conductas inapropiadas que se den entre colaboradores o proveedores: “Línea Directa”, una plataforma con acceso controlado y un equipo de gestión que da seguimiento de manera confidencial a los reportes de proveedores y colaboradores IV. Reconocimiento Innovative Group México IGEN Premio Nacional de Logística TOP 100 Transportations Awards, Ranking tácticas de eficiencia interna y sustentabilidad de las empresas verdes. 100 Mayores donadores del Sismo de Ciudad de México de Mundo Ejecutivo

V. Para mayor detalle de su relación y trabajo con ellos, favor de revisar su Reporte de Resultados de CVC VI. n.d. VII. Seleccionar, supervisar y evaluar el desempeño de auditores externos. • Contribuir a la definición de los lineamientos generales de control interno, así como evaluar su efectividad. • Verificar que se observen los mecanismos establecidos para el control de riesgos. • Contribuir al establecimiento de las políticas con las partes interesadas. • Verificar el cumplimiento del Código de Ética. • Auxiliar en el análisis de planes de contingencia y recuperación de información. • Opinar sobre la aprobación de políticas y criterios contables para la elaboración de los estados financieros. • Asegurar el debido cumplimiento en tiempo y forma de todas las disposiciones legales aplicables. • Desarrollar los criterios de designación, retribución, compensación, remoción, del Director General y funcionarios de alto nivel.

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO VIII. n.d IX. Libre de humo X. Energía Eólica Iniciamos operaciones en los Parques Eólicos “Ciudad Victoria” y “La Mesa”, ubicados en el Estado de Tamaulipas. Cada uno tiene una capacidad instalada de 49.5 MW y una generación anual total de 364.2 GWH, logrando abastecer de energía a 271 unidades de negocio. Además, integramos otras 68 tiendas al suministro de energía de dos parques eólicos ubicados en Oaxaca, alcanzando en el 2017, la integración de 339 tiendas al suministro de energía renovable. Así, logramos abastecer a un total de 626 unidades de negocio, que durante este año consumieron 614,407,564 kWh en energía eólica, evitando la emisión de 278,946 toneladas

I. 9 II. Unilever de México III. Dentro del código de principios del negocio se encuentran seis políticas referentes a corrupción establecen qué deben hacer los empleados para evitar o manejar conflictos de interés reales o percibidos. IV. Empresa socialmente responsable 15 años por CEMEFI -mejor proveedor 2020 en la categoría de Sustentabilidad por Walmart de México y Centroamérica. -dove, eGo y Hellmann's, envase sustentable AMEE 2020 para nuestras marcas dove, eGo y Hellmann’s -mejores lugares para trabajar para la comunidad LGBT+ en México por human rights campaign -1er lugar del listado globeScan sustainability leaders, a través de su encuesta anual, como compañía líder en sustentabilidad corporativa. - distintivo éntrale 2021 - 1er lugar Merco: RSE y Gobierno Corporativo. V. Activistas, colaboradores, prensa, autoridades, ONGs, académicos, proveedores, clientes, consumidores y empresas aliadas. VI. Compass Unilever VII. Governance of Unilever VIII. Dentro del código de principios de negocio se estipula que: estan comprometidos con proveer condiciones de trabajo seguras y saludables para todos los empleados” -No usaran ninguna forma de trabajo forzado, obligatorio, traficado o infantil, estan comprometidos a trabajar con los empleados para desarrollar y mejorar las habilidades y capacidades de cada individuo. Respetan la dignidad de cada individuo y el derecho de los empleados a la libertad de asociación y a la negociación colectiva. IX. Sí, dentro de su Compass tienen el objetivo de Contribuir a un mundo más justo y socialmente inclusivo a través de: Equidad, diversidad e inclusión, mejorar la calidad de vida, futuro del trabajo. Así mismo, través de nuestras marcas con propósito generamos un vínculo muy especial con las personas, y lograr: Dove: el propósito principal es impulsar la autoestima en niñas y mujeres. Así mismo, es sustentable con el medio ambiente, ya que su nueva línea de cuidado para el cabello utiliza únicamente plástico 100% reciclado. • Knorr: los 13 principales vegetales y hierbas para la elaboración de los caldos y sopas provienen de fuentes sustentables. Además, con la campaña de los 50 alimentos del futuro, promovemos el consumo de alimentos de origen vegetal que son buenos para las personas y para el planeta. • Hellmann's:

de CO2, equivalentes a la contaminación que generan 81,563 automóviles en un año. XI. n.d. XII. n.d. XIII. El correcto manejo de datos personales se aplica, sin excepción, a nuestros consumidores. Nunca se revelan o divulgar datos privados de los consumidores y Soriana vela por la correcta aplicación de los procedimientos de seguridad creados para salvaguardar información confidencial. Actualmente se cuenta con el aviso de privacidad que tenemos disponible en la página Web De igual forma, contamos con una mecánica operativa, procedimientos y responsabilidades para aquellos clientes que deseen hacer válidos sus derechos ARCO

busca combatir el desperdicio de alimentos y promover el reciclaje de plástico. En este sentido, cambió sus envases por plástico recuperado de grado alimenticio y utiliza etiquetas de papel, dejando de usar 2,400 toneladas de plástico virgen al año. • Holanda: con su propósito “Derritiendo Barreras” está cambiando la narrativa, promoviendo la inclusión y normalización de la discapacidad. Además, está construyendo espacios lúdicos incluyentes con sus columpios inclusivos X. Energía eléctrica renovable. Lograrón 100% de energía eléctrica renovable en nuestras instalaciones y operaciones.   Economía circular, cuentan con cero residuos a relleno sanitario en todas nuestras fábricas.   Firmaron importantes compromisos ante el senado de la república en 2019: Buscamos que todos sus empaques plásticos serán reusables, reciclables o compostables. Actualmente en México se encuentran en un 90%. Incrementaron el uso de plástico reciclado en al menos 25%.  Reduciremos el uso de plástico virgen en un 50%.  Ayudamos a recolectar y procesar más envases de plástico de los que vendemos en alianza con ECOCE. Inversión de Clima y naturaleza. Nuestras marcas invertirán en México y en el mundo, mil millones de euros para mejorar el estado del planeta, luchar contra el cambio climático, proteger y regenerar la naturaleza, y conservar los recursos para las generaciones futuras: Al 2023: tendremos una cadena de suministro libre de deforestación. Al 2030: Seremos una compañía cero emisiones de carbono en nuestras operaciones Reduciremos a la mitad la huella de gases de efecto invernadero de nuestros productos La formulación de nuestros productos será completamente biodegradable Implementaremos programas de administración del agua para cien comunidades con escases. 2039: Eliminaremos por completo la huella de carbono de todos nuestros productos, desde la materia prima, hasta el punto de venta. XI. no XII. Todos los productos de la compañía cuentan con etiquetados alineados a las normas vigentes, además de incluir de forma clara ingredientes y/o métodos de uso. XIII. Contamos con una Política de protección de datos que se encuentra dentro del Código de Principios del Negocio.

I. 10 II. Aries Fortalece tu Patrimonio III. La impartición de cursos de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo,implementación de programas contables por ejemplo, enkontrol, buro de crédito, implementación de KYC IV. Ranking de las 1000 Empresas más importantes de México (2do año consecutivo), Reconocimiento Empresa del Año por Latin Business Association, Reconocimiento por parte del CEMEFI, CEO SR. Jorge Francisco Ojeda Garcia recibe el grado de Doctor Honoris Causa, Distinción a la Sra. Claudia Lachica, consejera de responsabilidad social reconociéndola dentro de las 22 líderes de Mujer Ejecutiva, Reconocimientos por parte de CANADEVI, Reconocimiento internacionales en Miami Florida, entre muchos más. V. Colaboradores, inversionistas y grupos directivos, externas dependencias gubernamentales, proveedores y comunidad. VI. Se definen los sectores con mayor prioridad para brindarles apoyo, un ejemplo se investiga y logramos acercamiento con los representantes de las comunidades de bajos recursos para brindar ayuda, en el

ambiente deportivo se establecen los criterios para apoyo principalmente a los jóvenes y niños logrando de esta forma la prevención del delito y en situaciones de desastres naturales se investigan las comunidades más afectadas para encontrar rutas de acceso y, asimismo apoyarlos con víveres y materiales que realmente necesiten. VII. Las actividades relacionadas con materia de Responsabilidad Social emergen desde Alta dirección hacia cada uno de sus colaboradores, asimismo los departamentos correspondientes de la empresa se enfocan en los temas que los atañe directamente por ejemplo en el tema de medio ambiente nuestra área técnica es la principal responsable para llevar a cabo los procesos y apoyos a este sector, el área de recursos humanos es la encargada para el apoyo de comunidades de bajo recursos y afectadas por desastres naturales. VIII. Se realizan las aportaciones correspondientes al Seguro Social. Se respetan los días inhábiles establecidos en la ley. Se pagan las horas extras conforme a la Ley. Se otorga el periodo de gracia sin afectación

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a su salario respetando su antigüedad en el trabajo. Se otorgan las prestaciones correspondientes y se colabora en conjunto con Sindicatos que protegen los derechos de los trabajadores. Protección de datos, entre otros. IX. Implementando cursos y capacitaciones internas, apoyando a los colaboradores en cursos y estudios en instituciones externas sin afectar su horario laboral o salario, realizando convenios con universidades en este caso en particular con Cetys Universidad de Tijuana, promover actividades deportivas y culturales dentro de la empresa dando oportunidad de que asistan, y principalmente nuestra empresa se basa en la indistinción de genero ya que el 49% de nuestros colaboradores son mujeres siendo de esta forma que la empresa apoya en un desarrollo constante y eficaz a cada persona que tenga las aptitudes de trabajo. X. Utilización de materiales biodegradables, mantenimiento periódicamente a todo dos vehículos de la empresa y de sus filiales ya sea

I. 11 II. Natura

III. Natura fue reconocida públicamente como empresa Pro-Ética en 2016 y 2017 por el Ministerio de la Transparencia y Controladuría General de Brasil. El reconocimiento se debe a las medidas implementadas para prevenir, detectar y remediar actos de corrupción y fraude. Cabe recordar que somos signatarios del Pacto Global, de la ONU, y apoyamos la Alliance for Integrity, iniciativa global de combate a la corrupción. A lo largo del año, fueron realizadas innúmeras acciones para reforzar cuestiones anticorrupción entre los empleados,con reporte a los respectivos gestores y directores de las áreas. También comunicamos a 880 proveedores de Naturasobre nuestras políticas y procedimientos anticorrupción, destacándose la recomendación sobre la realización del e-learning sobre el Código de Conducta. Ese número de asociados considera a los profesionales tercerizados. Informe Anual 2017 pág, 98 IV. • CEMEFI. Empresa Socialmente Responsable • BCORP • BOVESPA • DOW JONES SUSTENTABILIDAD • Nuestro Modelo de Venta por Relaciones, ha sido reconocido como un negocio inclusivo por Business Call to Action (BCtA), al considerar que se encuentra alineado a acelerar la conquista de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, establecidos por la ONU. • Certificación PETA (octubre 2018) Natura recibió dicho sello que certifica que los productos o ingrediente de la empresa o de sus proveedores no han sido probados en animales en ninguna etapa de su desarrollo. • Certificación Cruelty Free International (septiembre 2018). Natura recibió el sello Leaping Bunny, un logo reconocido internacionalmente que permite a los consumidores identificar fácilmente productos que no se prueban en animales. Desde 2006, Natura no prueba sus productos o ingredientes en animales. • Somos la primera empresa de Capital Abierto de América Latina en recibir la certificación B- Corporation (2016). • Carbono Neutro (desde 2007) Natura es la única empresa cosmética en el mundo que es Carbono Neutro. Todas las emisiones se contabilizan y se compensan apoyando proyectos de generación de energías renovables y reforestación. V. Operaciones con programas implementados de compromiso de la comunidad local, evaluación de impactos y desarrollo local. VI. Operaciones con programas implementados de compromiso de la comunidad local, evaluación de impactos y desarrollo local. VII. Programa de Voluntariado, programa comunidades de aprendizaje VIII. n.d. IX. Durante 2017, lanzamos más de 50 nuevas capacitaciones virtuales

utilitarios o de construcción, desecho de materiales tecnológicos de las campañas y lugares permitidos, implementación de áreas verdes y conservación de las especies. XI. Se promueven de manera interna con los colaboradores con la finalidad de que participen de forma directa o indirecta en ellas , realizamos eventos deportivos, apoyamos a las campañas por parte del Gobierno en apoyo a la sociedad en general. XII. Exhibiendo y publicando en cada uno de nuestros puntos físicos y cibernéticos la documentación legal de nuestros productos permisos y certificaciones, así como cualquier otro dato que el inversionista requiera. XIII. Cada cliente firma un documento donde nos autoriza únicamente a la utilización de sus datos para los fines del producto, pero, asimismo existe la prohibición para un uso diferente haciéndole de su conocimiento los artículos correspondientes a la Ley de Protección de Datos.

y trabajamos para mejorar la experiencia de las consultoras, con la migración del menú de entrenamientos para la aplicación de consultoría. X. Calculadora de carbono y residuos: herramienta desarrollada para medir el impacto ambiental de un nuevo producto en desarrollo, que considera la emisión de GEI y la generación de residuos, desde la etapa de formulación hasta el descarte de envases. Proyecto de Carbono Reca: reconocemos el papel del agricultor familiar para la conservación de bosques y creemos que es económicamente ventajoso conciliar actividades productivas al mantenimiento de las selvas. Como parte de esa estrategia, iniciamos el Proyecto de Pago por Servicios Ambientales (PSA), remunerando comunidades no solo por la compra de insumos y distribución de beneficios, sino también por el servicio de protección ambiental que ellas realizan. Participan del proyecto 109 familias, de 125 propiedades en la frontera entre los estados brasileños de Acre, Rondonia y Amazonia. XI. Hace dos años, el Instituto Natura (contribuye a la transformación de la educación en Brasil y en los demás países de Latinoamérica donde Natura está presente) decidió concentrar sus esfuerzos para que el modelo de escuelas de tiempo completo se transformara en una política pública. El trabajo, llevado a cabo en asociación con otras instituciones, converge con las acciones realizadas por el Ministerio de Educación para instituir una política inductora con foco en la Enseñanza Secundaria, destinando R$1.500 millones para hacer factible el modelo en los estados brasileños. La implementación se está realizando de forma gradual y pretende alcanzar a 500 mil nuevos estudiantes en el 2018. XII. Llegamos a millones de consumidores por diversos canales, siendo el principal de ellos las aproximadamente 1,7 millones de consultoras en Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Además de esos países, tenemos tiendas físicas y e-commerce en los Estados Unidos y en Francia, y vendemos productos en Bolivia por medio de una distribuidora local. En el mercado minorista, actuamos por medio de tiendas propias, franquicias administradas por consultoras con perfil emprendedor y en asociaciones con redes de farmacia. Con la Red Natura, somos una de las mayores plataformas de ventas online de productos de belleza de Brasil, y ya implementamos el comercio digital en Chile, Argentina, Francia y Estados Unidos. GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-6 XIII. n.d.

I. 12 II. Anheuser-Busch InBev III. Nunca tomamos atajos. La integridad, el trabajo duro, la calidad y la responsabilidad son la clave para construir nuestra compañía. Nuestra empresa tiene una política anticorrupción que exige a nuestros colaboradores, proveedores, y socios comerciales el respeto a nuestras políticas internas y al marco legal aplicable en los mercados donde operamos. Nuestros colaboradores reciben entrenamientos de forma constante a efecto de reforzar nuestro compromiso de nunca tomar atajos. IV. Gracias a este compromiso, Grupo Modelo ha recibido por 16 años

consecutivos el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). V. Todos los miembros de la cadena de valor, inversionistas, consumidores, clientes primarios, colaboradores, comunidades en donde operamos, autoridades, medios de comunicación y sociedad civil son nuestros actores clave. VI. No aplica VII. Como líder mundial cervecero, nos enorgullecemos de producir y comercializar nuestras cervezas con calidad y cuidado. Nuestro Código

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO de Marketing y de Comunicación Responsable nos ayuda a asegurarnos que nuestras comunicaciones sean honestas, acordes con los estándares contemporáneos de buen gusto y sensibles a las diferencias culturales de los mercados en los cuales participamos. El cumplimiento del Código es obligatorio para todos nuestros productos de marketing, ventas, promoción y comunicaciones, e incluye tanto medios tradicionales como digitales. Estan comprometidos con tener prácticas comerciales que respaldan y respetan los derechos humanos y que se alinean con los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. En 2016, actualizamos nuestra Política Global de Derechos Humanos, misma que establece estándares, expectativas y compromisos con relación a nuestra responsabilidad de respetar y promover los derechos humanos dentro de nuestra propia compañía y de no contribuir, deliberadamente, a las violaciones de derechos humanos cometidas por terceros. VIII. 1.Contrato Individual de trabajo: Puesto a Desempeñar, Salario, Jornada Laboral, Días de Descanso, Inscripción al IMSS, Capacitación, Registro de Entrada y Salida Laboral, Lugar de Prestación de Trabajo, Forma de Pago, Día y Lugar de Pago, Solicitud del colaborador para depósito vía electrónica (LFT Art. 101), Días Festivos, Vacaciones, Tiempo Extra, Prima Vacacional, Aguinaldo, Fecha de Celebración,

Firmas (Empresa, Trabajador y 2 Testigos) IX. Se brindan conferencias sobre habilidades para adaptarse al cambio, clases de yoga, sesiones de motivación, etc X. Se brindan conferencias sobre habilidades para adaptarse al cambio, clases de yoga, sesiones de motivación, etc. XI. "Uno de nuestros objetivos globales de Consumo Responsable es influir en las normas sociales y comportamientos individuales para reducir el daño causado por el consumo de alcohol. En 2019 llegamos al 80% de la meta para México, que esperamos recuperar en 2020. " XII. Anualmente se realiza un Informe de Sostenibilidad que brinda información detallada de nuestro productor, su elaboración y su comercialización. XIII. La empresa lleva años activamente procurando la seguridad y confidencialidad de la información de sus clientes, ello se materializa a través de: (I) avisos de privacidad personalizados al tipo de interacción con distintos agentes, incluidos clientes; (II) en caso de resultar necesario, celebración de contratos de procesamiento de datos y convenios de confidencialidad como resulten aplicables, (III) políticas internas en materia de protección de datos personales, (IV) sistemas informáticos para salvaguarda de aquella información en nuestra posesión.

I. 13 II. Grupo Finaciero Banorte III. Política Anticorrupción, Cursos de capacitación internos y externos en dicha materia. IV. n.d. V. En GFNorte reconocemos que nuestros grupos de interés son parte fundamental de las relaciones y los compromisos con nuestros entornos interno y externo, y sabemos que su participación es crucial para el logro de los objetivos de largo plazo. Por ello hemos identificado a nuestras principales audiencias y definido diversos canales de diálogo, que garanticen la comunicación continua y la atención a sus peticiones. Nuestros principales grupos de interés son: Colaboradores, clientes, inversionistas, comunidad, autoridades sectoriales y del gremio, entidades gubernamentales, OSC, proveedores y medios de comunicación.

VI. n.d VII. n.d VIII. Contamos con un sindicato además de diferentes políticas internas y externas donde se señala la protección de los derechos de nuestros colaboradores. IX. n.d X. Informe Anual Semana de Sustentabilidad Modelo de Sustentabilidad- Eje Ambiental Iniciativas a las que nos adherimos (nacionales e internacionales) XI. NO XII. n.d. XIII. Protección de datos personales Ciberseguridad Auditorías externas

I. 14 II. ENEL México III. En el sigue trabajando para reforzar los mecanismos que impiden la corrupción, dentro de las principales actividades efectuadas en el último año, se encuentran. Reforzamiento y seguimiento de la norma ISO 37001 – Anti-soborno, certificación con la que contamos y que este año renovaremos a nivel local, Actualización del Fraud Risk Assessment 2020, Actualización de procedimientos que implican riesgos. Comprobación de gastos (viajes, caja chica y anticipos) Donaciones, hospitalidades y regalos, Nuevo proceso de Security check (due diligencia para validar el background de las empresas con las cuales haremos negocios), Generación de la política de Integridad y su toma de conciencia, Reforzamiento y promoción del canal de denuncias de irregularidades (gestionado por 3eros, garantizando el anonimato, seguimiento, buena fe de la denuncia), Implementación de nuevos controles tanto financieros como no financieros. (Plataformas para la gestión adecuada de las autorizaciones, E4E, e-travel, etc), Certificación NMX-025 Igualdad y No discriminación para buscar la equidad y la correcta remuneración minimizando el riesgo de que los empleados busquen ingresos a través de sobornos IV. Por tercer año consecutivo la CEMEFI y AliaRSE otorgaron el distintivo como Empresa Socialmente Responsable (ESR), SEAL Awards – 50 empresas más sostenibles del mundo, Grat Place to Work, ESR V. Contamos con un análisis de grupos de relación a nivel de Grupo, de Unidad de Negocio, País y para cada una de nuestras plantas , los cuales son incluidos en nuestro proceso anual de análisis de materialidad. Adicionalmente, contamos con un Stakeholder Management Plan. Evidencia: Ejemplo de matriz de materialidad VI. Participan del análisis de materialidad y de la creación de los planes anuales de CSV de cada una de las plantas y también en la rendición de cuentas (resultados del avance de los logros. Evidencia: Imagen de plataforma de gestión del análisis de materialidad VII. El área de sustentabilidad se encuentra presente en todos los nive-

les jerárquicos y unidades de negocio del grupo para garantizar la planeación, ejecución, difusión y rendición de cuentas de la sostenibilidad de Enel en cada una de las operaciones y territorio donde se encuentra. Los roles y responsabilidades y la garantía de la permanencia de este grupo se encuentran formalizados en la instrucción operativa 1248 VIII. Se creó una política, un comité y subcomité de igualdad laboral y no discriminación. Nos certificamos en la NOM-02, Comunicamos activamente nuestro Código de ética y Política de Integridad, Creamos espacios para fomentar la apertura y comunicación de los equipos. A nivel social impactamos de igual forma a nuestras comunidades. Política de Prevención de Riesgos Psicosociales HRC Equity IX. A través de un programa llamado BE (Become and Engage) el cual cuenta con 6 dimensiones por medio de las cuales busca promover el desarrollo integral de todas las personas que forman parte de la empresa X. Para mitigar los impactos contra el cambio climático se ejecutan acciones concretas como son los planes de restauración, en el cual se devuelve a su estado natural aquellas áreas que fueron ocupadas de forma temporal durante la construcción de los proyectos, así como se elaboran los planes de reforestación que sirven para reducir la concentración de CO2 en la atmósfera XI. n.d. XII. "Su compromiso es usar la energía para mejorar el futuro de todos, para un progreso sostenible, sin que nadie se quede atrás y hacer del planeta un lugar más acogedor para las generaciones venideras. Somos la energía que mueve a tu empresa Diseñamos soluciones a la medida de tu negocio, basadas en la sostenibilidad y la innovación. Somos más que energía; somos tu energy manager. ¿Buscas la mejor solución energética para tu empresa? Ponte en contacto con nosotros; te ofrecemos atención personalizada y toda la información que necesitas para comenzar a impulsar tu negocio. Caminamos hacia un futuro

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más sostenible Trabajamos para crear valor compartido, combinando objetivos de negocio con una contribución al desarrollo socio-económico local. Si logramos relaciones estables con las comunidades de las zonas en las que operamos, alcanzaremos resultados sostenibles a largo plazo. Juntos somos energía. El pensamiento inclusivo orienta

nuestra innovación. La diversidad nos rodea, enriquece nuestra vida y nos abre a nuevas ideas." XIII. Cuentan con convenios y cláusulas de confidencialidad en sus contratos y estados en compliance de la ley de protección de datos personales además de contar con nuestro aviso de confidencialidad

I. 15 II. Mondelēz México

III. Entrenamiento anticorrupción y soborno recurrentes y obligatorios. Entrenamiento específico para colaboradores que tienen relaciones con autoridades. Registro de reuniones con autoridades. Código de conducta que todos los colaboradores firman al entrar. Cláusulas de anticorrupción y antisoborno en formatos de contratos institucionales IV. 2019 último año de distinto “ESR” (CEMEFI) V. Sustainability scorecard con mapa de interlocutores internos y alcance externo (información confidencial) VI. n.d VII. Si, de reciente creación. Se está lanzando un equipo multifuncional para la gobernanza local de RSE que tendrá su primera sesión en Q4 2021. A nivel global se cuenta con una estructura establecida, liderada por una VP Chris McGrath VIII. HR Recompensas y beneficios above the law Contratos avalados en todas nuestras plantasMecanismos de denuncia para colaboradores (anónimos y sin represalias) Respetamos el libre derecho de afiliación sindical IX. Es su fuerza laboral la que hace realidad nuestra estrategia de negocio, por lo que hoy más que nunca refuerzan su apuesta para ofrecer un innovador modelo de trabajo que logre potenciar al máximo su talento y sus capacidades. Priorizamos la creación de experiencias de carrera significativas a través de un enfoque en el salario emocional, que combina la remuneración económica con el reconocimiento y oportunidad de que nuestros colaboradores sean dueños de su desarrollo. Esta misma mentalidad de apertura nos convirtió en pioneros de esquemas de trabajo disruptivos, que se adaptan a las necesidades de nuestros colaboradores y que actualmente cuentan con un índice de satisfacción de 94% en la compañía. De igual forma, hemos impulsado

distintas iniciativas para ayudarlos a lograr un balance vida-trabajo durante esta pandemia. Implementamos plataformas virtuales de cercanía y apoyo integral para los colaboradores. Desde nuestra campaña interna “Mondelēz Está Contigo”, hasta nuestro “Programa de Asistencia al Empleado” que provee orientación psicológica profesional de forma permanente. Como parte de esto, lanzamos el programa global de meditación y mindfulness para ofrecer a los colaboradores un espacio que contribuya a generar bienestar y equilibrio durante su jornada. Estos esfuerzos están logrando frutos y que nuestra gente reconozca que se siente cuidada y protegida por Mondelēz. En la última encuesta interna de clima organizacional (2020) la calificación de México en el índice de compromiso de la gente fue de 4.5 sobre 5. Comités de DEI y de Calidad de Vida X. "En febrero de 2020, establecimos un nuevo objetivo a nivel global para reducir las emisiones totales de gases de efecto invernadero en un 10% para 2025, en comparación con nuestros números de 2018. De igual forma, el 87% de nuestros empaques son hechos de materiales reciclables y nuestra meta es llegar al 100% para 2025." XI. Sí, a través de su participación en diversas cámaras empresariales y los programas que estas desarrollan y apoyan XII. Todos los productos cumplen con las normas de etiquetado e información nutrimental. Como siempre lo han hecho respetamos y cumplen con las regulaciones en materia de información que les marca la autoridad mexicana. XIII. Actualizaciones constantes de nuestros avisos de privacidad. Cláusulas de protección de datos en formatos de contratos institucionales. Entrenamientos al personal respecto a la importancia de la privacidad de datos

I. 16 II. MetLife México

III. El Sistema de Gobierno Corporativo de MetLife se conforma por una estructura organizativa transparente y apropiada, una clara y adecuada distribución de funciones, así como mecanismos eficaces para garantizar la oportuna operación, transmisión de la información y toma de decisiones. Política de Delegación de Autoridad MetLife cuenta con una política de Delegación de Autoridad a nivel Latinoamérica, la cual brinda una guía especifica de responsabilidades desde el presidente de la Región hacía los Líderes Ejecutivos Regionales y Locales a quienes se les empodera para operar dentro rangos financieros y de riesgo específicos, con el objetivo en entregar resultados en torno al crecimiento del negocio siempre desempeñándose bajo los valores y la integridad empresarial de la Compañía. IV. Primera aseguradora en obtener el certificado de " Los mejores Lugares para Trabajar LGBT" y sus renovaciones por tercer año, Promoviendo Creatividad, Respecto, Compañerismo, Imparcialidad & Orgullo Lugar#29 Los Mejores Lugares para Trabajar For ALL y #28 en el Ranking Tiempos de Reto 2021, NOM NMX-R 025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación desde 2016 Nom-035-STPS, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo Identificación, análisis y

I. 17

prevención. Distintivo Organización Responsable Saludable. Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) por 17 años consecutivos Principios para el Empoderamiento de las Mujeres Segundo Lugar de las compañías de Seguros por su reputación en la categoría de Responsabilidad Social y Gobieno Corporativo por Merco (Monitor empresarial de reputacion corporativa). 10 reconocimientos en los premios Brandon Hall conocido como Premios Globales de la Academia de Industria de Talento a nuestra plataforma de Aprendizaje DAP (Distribucion Academy Platform) como herramienta principal para la capacitación digital. V. n.d. VI. n.d. VII. n.d. VIII. n.d. IX. n.d X. n.d. XI. n.d. XII. n.d. XIII. n.d.

II. Grupo Lala

III. En Lala trabajan bajo un estricto código de conducta que los orienta para la correcta actuación cotidiana, impulsada por sus valores, para proporcionar una cultura de cumplimiento ético con todos los grupos con los que se relacionan y con la finalidad de alcanzar de manera óptima su objetivos." IV. n.d. V. Uno de sus principales objetivos es aportar valor para los grupos

de interés con quienes los relacionan, mediante diversos canales de comunicación que facilitan las relaciones de diálogo y confianza. Esta dinámica les permite tener conocimiento de sus necesidades y expectativas, lo cual crea oportunidades para el desarrollo de la empresa. VI. Parten del estudio de materialidad realizado en 2015 en el cual detectamos los aspectos más relevantes y significativos para nuestra sustentabilidad y llevamos a cabo una actualización de este estudio

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO a través de entrevistas y diálogo con personas clave de la empresa. Reportamos los mismos temas materiales que el año anterior, con el objetivo de dar a conocer nuestras iniciativas y avances en esos rubros, así como nuestras metas para 2017. VII. n.d. VIII. Trabajan por asegurar que el trabajo de sus plantilla se lleve a cabo dentro del marco legal y en apego a la dignidad de las personas. Cumplimos con la Ley Federal del Trabajo y con las Normas Oficiales Mexicanas que rigen las condiciones de trabajo, seguridad, salud, derechos de queja de los colaboradores y demás derechos fundamentales del trabajo. IX. En Lala tienen la convicción de que su personal es la base del éxito, por ello uno de nuestros grandes compromisos es impulsar su desarrollo y conformarnos como un lugar preferido para trabajar. X. Lala apoya la conservación del bosque de la Picea Mexicana, para

que mantenga su capacidad para retener agua y su infiltración a los mantos acuíferos, también ayudan a preservar la Reserva Ecológica de Cuatrociénegas y la Cuenca del Río Nazas en la Comarca Lagunera. Implementamos una estrategia de auto abasto, que responde a la necesidad de liberar el agua para las líneas de abastecimiento de la población, por lo que migramos de una dependencia del 18% de abasto con agua de red, a una dependencia actual del 2%. Redujimos el consumo de agua en nuestros procesos pasando de 1.64 a 1.43 litros de agua por cada kilogramo de producto fabricado. XI. Sus actividades de voluntariado representan una gran experiencia para nuestros colaboradores y sus familias, así como para proveedores y aliados que participan, pero sobre todo para las comunidades con quienes compartimos esos momentos. XII. Sí XIII. Sí

I. 18 II. Herbalife Internacional

III. Código de ética y conducta, Curso anual Anticorrupción FCPA IV. Si empresa familiarmente responsable por parte de la secretaría del trabajo y ESR por 9 años por parte de CEMEFI V. Empleados, distribuidores independientes Herbalife Nutrition, autoridades, proveedores VI. n.d VII. No aplica VIII. Campañas constantes de concientización a empleados de todos los niveles, existen diversos comités regionales de cumplimiento además de diversas políticas y lineamientos para proteger a los em-

I. 19

pleados contra el acoso laboral. Todos los empleados tienen acceso a una línea de reporte de ética además de una página para el mismo fin. IX. A través de actividades corporativas como el día de la familia; Supervisors day y leaders day. X. No aplica XI. No aplica XII. Toda la información dirigida a distribuidores o consumidores pasa por un área científica y regulatoria para validar la veracidad y que sea correcta. XIII. Se cuenta con avisos de privacidad

II. Ferrero de México

II. En Ferrero están comprometidos con los estándares más altos de conducta ética e integridad en todas las actividades del negocio. Es por esto que contamos con una política interna de antisoborno y corrupción que tiene un enfoque de cero tolerancia hacia cualquier tipo de manifestación relacionada con la corrupción y el soborno. IV. En México han sido parte del Ranking de empresas socialmente responsables de en las tres ediciones que han tenido. V. "Involucrar y colaborar con stakeholders es clave para desarrollar nuestra estrategia, construyendo relaciones transparentes y de confianza. Definimos a nuestros stakeholders como las personas, grupos y organizaciones internos y externos que están interesados o tienen impacto en nuestras actividades. Su mapeo de partes interesadas internas y externas sitúa al consumidor en el centro de su enfoque de participación como la primera parte interesada." VI. "Si, en el Grupo Ferrero realizamos el análisis de materialidad para definir los temas prioritarios de su RSE. Para tener éxito en un mundo cambiante, debemos adaptarnos y responder a los problemas que más importan a sus accionistas y los negocio. Comprender estos temas ayuda a definir sus prioridades estratégicas e informar sobre los temas que son de mayor interés para los grupos de interés. Su análisis de materialidad tiene como objetivo identificar y evaluar la importancia relativa de los temas clave de sostenibilidad por su impacto en nuestra capacidad para crear valor y su relevancia para las partes interesadas. Los resultados de la evaluación de la materialidad informan nuestra estrategia y el contenido de nuestros informes. Realizamos la última evaluación en 2019. En esta se analizó la perspectiva de las partes interesadas internas y externas y analizó los temas materiales clave mediante una serie de pasos. " VII. "La gobernanza de la sostenibilidad define la estrategia de sostenibilidad del Grupo, que está basada en la sostenibilidad clave y las tendencias del consumidor, incorporándola en el enfoque de sostenibilidad estratégica del Grupo. La Unidad Organizacional de RSC y Sustentabilidad es parte del Personal Estratégico e interactúa con las funciones comerciales para brindar orientación estratégica sobre todos los temas de Sustentabilidad. Sus responsabilidades clave son: • Impulsar la agenda de sostenibilidad dentro del Grupo Ferrero integrando principios de sostenibilidad en estrategias, políticas y procedimientos; • Dirigir prácticas comerciales responsables; y • Crear impactos positivos

dentro de las comunidades en las que operamos. Sus objetivos son: • Definir la estrategia de sostenibilidad del Grupo basada en la sostenibilidad clave y las tendencias de consumo, integrándola en las directrices estratégicas a largo plazo del Grupo; • Apoyar todas las funciones comerciales en la implementación de planes y monitorear iniciativas de sustentabilidad con un enfoque principal en el monitoreo de iniciativas clave de sustentabilidad social y ambiental;" VIII. En Ferrero de México se elabora un contrato individual de trabajo en donde se detallan los derechos adquiridos y el cumplimiento de los establecido conforme los marca la LFT. IX. "En Ferrero de México ofrecemos a los colaboradores: • Programas donde se promueve la activación física y alimentación saludable. • Checkup médicos " X. "Evitando el uso de gases refrigerantes no amigables con el medio ambiente. En la empresa se cuanta con un auto eléctrico que funciona para hacer las diligencias locales. Adicional a esto, en cada uno de los proyectos de inversión se evalúan los aspectos que pudieran impactar la sustentabilidad de la empresa, allí se evalúan aspectos como eficiencia energética, impacto ambiental y cambio climático. " XI. Si, trabajamos activamente con las cámaras y asociaciones para fortalecer las políticas públicas y con los gobiernos estatales XII. "La creciente atención en todo el mundo a la dieta, la nutrición y la actividad física es de gran importancia para la comunidad internacional de alimentos y bebidas, de la cual Ferrero forma parte. Ferrero apoya la noción de que las comunicaciones comerciales responsables puedan ayudar a los consumidores para hacer elecciones adecuadas sobre los productos de comida y bebida, así como en entender el papel de la nutrición, la dieta y la actividad física para alcanzar un estilo de vida global sano y activo. Al transmitir comunicaciones comerciales consistentes con los principios de una buena nutrición, una dieta equilibrada, la actividad física y elección personal, la industria puede jugar un papel importante. Como un jugador de la industria global, Ferrero aplica constantemente el ""Marco para la comunicación responsable de alimentos y bebidas"" adoptado por la CCI-Cámara de Comercio Internacional, así como los códigos regionales y nacionales de autorregulación desarrollados localmente sobre esa base. Ferrero reconoce la necesidad de mecanismos de aplicación apropiados para sancionar o modificar anuncios que no cumplan con los requisitos de autorregulación antes

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mencionados. Ferrero cree que una autorregulación de la comunicación comercial efectiva proporciona un marco valioso para servir mejor al interés del consumidor en recibir comunicaciones veraces y precisas. Por ello, Ferrero, individualmente, así como a través de las asociaciones a las que pertenece (como WFA, federación mundial de anunciantes, y IFB, alianza internacional de alimentos y bebidas), es un jugador activo en el proceso de autorregulación a nivel nacional como internacional. "

XIII. Ferrero de México cuenta con las medidas de Protección de Datos Personales apegadas a la regulación nacional e inclusive pudiendo ser más exhaustivas debido a lineamientos internos a nivel mundial en cumplimiento con leyes internacionales, con el fin de brindar el mejor servicio y seguridad jurídica a nuestros clientes. Así mismo, periódicamente se imparten capacitaciones internar con el objetivo de concientizar a todos los colaboradores de este tema.

I. 20 II. Quálitas III. Quálitas Compañía de Seguros dispone de varias políticas al respecto: Código de Ética y Conducta, Política de Principios y Mecanismos Anticorrupción y Política de Conflicto de Interés. Adicionalmente, en Quálitas Compañía de Seguros definimos los Principios Éticos Comerciales, que guían la forma de comercializar nuestros productos y la relación que nuestros empleados, agentes y el personal de las oficinas de servicio, tienen con los asegurados. Requerimos, además a nuestros proveedores la conformidad con las Normas Operativas, lineamientos que rigen nuestra práctica del negocio y que incluimos como parte de los contratos con ellos. Ponemos a disposición pública Q-Transparencia, nuestro canal de denuncias sobre incumplimientos al Código de Ética y Conducta y resto de políticas de la compañía el cual cubre el conjunto de nuestras subsidiarias y es gestionado por un tercero externo. Las denuncias se formulan directamente en la plataforma web y es posible hacerlo de manera anónima. IV. Quálitas forma parte del índice S&P/BMV Total México ESG Index. (Índice lanzado por S&P Dow Jones Indices (S&P DJI) y la Bolsa Mexicana de Valores). Formamos parte del Índice Dow Jones Sustainability Índices MILA. V. Asegurados y clientes; agentes, empleados, accionistas, proveedores, comunidad, autoridades y competencia. VI. ANÁLISIS DE MATERALIDAD, En el 2020 actualizamos nuestros análisis de materialidad, para entender los temas críticos para la compañía y nuestros grupos de interés. De esta manera incorporamos las tendencias en el sector asegurando, los cambios en el contexto de nuestras operaciones (incluyéndola influencia del COVID-19, y la evolución en los impactos ambientales y sociales que generamos por nuestro modelo de negocio y esquema de gobernanza. Realizamos el ejercicio mediante un proceso de 4 etapas. indetificación prorización, validación y revisión, cuyas principales actividades exponemos a continuación. REVISIÓN análisis de los temas materiales determinados en el ejercicio previo identificacion de las oportunidades de mejora en la consulta a los grupos de interés, incluyendo el alcance, y en la incorporación de las prioridades estratégicas de la compañia. IDENTIFICACIÓN preparación de un listado de temas posteriormente relevantes a partir de análisis de Prioridades ASG de las calificadoras e inversionistas a nivel internacional (SAM S&P, Bloomberg, Black Rock. Morgan Stanley). Consultas preexistentes a nuestros grupos de interés, encuesta integral de servicio, a talleres, agencias, agentes y de clima organizacional (empleados), también análisis de las apariciones de la compañía en los medios, Respuestas al contexto de la COVID, cambios en la estartegia de las compañías, prioridades de los consumidores, etc VII. Su segunda prioridad es “Ayudar a nuestros clientes en la transición hacia un futuro sostenible” VIII. n.d. IX. Están comprometidos con cada empleado y, en un contexto tan difícil como el vivido en 2020, mantuvimos el empleo y aplicamos las medidas necesarias para garantizar su salud y estabilidad financiera, Igualmente, estamos comprometidos con su bienestar, entendido de manera integral, que abordamos con diferentes medidas y adaptamos a los nuevos modelos de trabajo surgidos en respuesta a la pandemia. Físico- Jornadas de salud: evaluaciones médicas y sensibilización. Servicio médico de primera atención y cuidados preventivos. Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida. Activación física y otras actividades deportivas, Realización de pruebas y atención de consultas, en respuesta a la pandemia. 3,091 consultas médicas (Quálitas Compañía de Seguros). 1,791 consultas relacionadas con COVID-19 (Quálitas Compañía de Seguros), Más de 3,000 pruebas COVID realizadas a empleados (Quálitas Compañía de Seguros) Financiero-Educación financiera: sesiones de capacitación. Caja de ahorro Apoyo familiar

(Perú), Facilidades de financiamiento (vivienda y automóvil) y otros apoyos, 3,163 participantes en la caja de ahorro (Quálitas Compañía de Seguros). Socio laboral, Actividades para las familias. Voluntariado, Becas para estudios de los empleados, Convenios con universidades para familiares, Movilidad al centro de trabajo (Perú) 33 becas a empleados, 286 hijos de empleados participando de los programas de becas y de actividades de verano (virtual este año) (Quálitas Compañía de Seguros) Mental Emocional, Línea de consulta 628 casos atendidos (México, Costa Rica y El Salvador X. Para reducir el consumo de energía trabajan especialmente sobre el proceso más demandante: el desplazamiento de los ajustadores y abogados. Siguen avanzando en el ajuste exprés, que no requiere del desplazamiento del ajustador, ya qué en él, el asegurado puede realizar directamente el proceso desde una aplicación de forma remota. Este año, ya supuso el 15.5% de los siniestros atendidos en México, el país con mayor número de operaciones. Continuamos asimismo incorporando vehículos híbridos a la flota de Qualicoches de Quálitas Compañía de Seguros, lo que reduce el requerimiento de combustibles fósiles. Quálitas Compañía de Seguros contaba a cierre de año con 375 Qualicoches híbridos, que suponía el 17% del total de su flota. Las medidas señaladas reducen los requerimientos de energía, más concretamente de combustible, contribuyendo también a reducir nuestras emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI). Igualmente tienen este objetivo los paneles solares de los que disponemos en 3 oficinas administrativas de Quálitas Compañía de Seguros; nuestra subsidiaria se encuentra asimismo, desarrollando un programa para financiar parcialmente la instalación de paneles solares en las oficinas de servicio, junto al aporte de sus propietarios. Calculamos el inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) a nivel de Quálitas Controladora, de conformidad con la norma ISO 14064-1 y la metodología establecida por la autoridad mexicana para el Registro Nacional de Emisiones (RENE) XI. La seguridad vial es un problema a nivel mundial, y especialmente en América Latina, por la conducción y el estado de las infraestructuras. Desde Quálitas queremos contribuir a sensibilizar a la población. Para ello, desarrollamos diferentes iniciativas con base en nuestro conocimiento de los riesgos y consecuencias. Contamos con el programa Conducta Vial Quálitas (CVQ), que incluye la distribución de mensajes sobre manejo responsable al volante a través de nuestro sitio web y en las redes sociales de la compañía y de las oficinas de servicio. Estos mensajes están dirigidos a un amplio público, sumando campañas específicas para nuestros empleados y agentes. En 2019 lanzamos la campaña #NosVemosEnLaEsquina, a la que dimos continuidad este año. La irrupción de la pandemia nos hizo replantear el programa, transformándolo en un llamado a la responsabilidad que todos tenemos como ciudadanos para prevenir prácticas de riesgo de contagio por COVID-19, a través de una similitud entre mejores prácticas en la vía y en la casa, de prevención y cuidado. Apoyamos el Decenio de la Acción para la Seguridad Vial, declarado por las Naciones Unidas en 2011, para la colaboración entre gobiernos, empresas y organizaciones de la sociedad civil. Nuestra subsidiaria Quálitas Insurance Company (QIC) es miembro del Insurance Institute for Highway Safety (IIHS) (EE.UU.).A través de nuestra participación en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros incidimos en la cultura del seguro en beneficio de la sociedad con autoridades estatales y federales. XII. La información que entregamos a los asegurados incluye las condiciones generales de las pólizas, los derechos de las partes y un glosario de términos para facilitar su entendimiento. XIII. De forma anual se capacita a todos los empleados en Protección y de datos personales. Contamos con el aviso de privacidad y damos cumplimiento a lo establecido en la regulación. Resguardamos por

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO tanto la información de los asegurados, conforme a los sistemas, procesos y medidas complementarias señaladas. Disponemos además de una póliza contra ataques de ciberseguridad por USD $1,000,000. Cabe destacar que en el año no tuvimos incidentes con robo y/o fuga de información, ni denuncias por mal uso de nuestra parte. El pago en

línea de los asegurados en nuestros sistemas está certificado conforme a la norma PCI DSS, (Payment Card Industry, Data Security Standard) para las operaciones de Quálitas Compañía de Seguros, al cumplir con los requerimientos de los estándares del PCI Council sobre seguridad en el manejo de los datos sensibles.

I. 21 II. Sanofi México III. • Política anticorrupción • Entrenamientos de compliance IV. Cemefi – 2 años Empresa Responsable # 1 (Ranking 2020) V. n.d. VI. n.d VII. Sistema de global / estudio de materialidad (Mx) VIII. • Todas las políticas de RRHH • Norma 035 • Línea de ayuda • Encuestas de clima laboral • Certificación de Top Employer IX. • Programa take care and be well • Programa de beneficios de Sanofi • Capacitación constante • Oportunidades de crecimiento – Política • Circuitos de salud • Campañas de finanzas personales • Programa de pensión privado

I. 22

X. • Personal con carro asignado – Carro hibrido • Programa de manejo de residuos • Energías renovables en planta y oficinas • Mantenimiento de equipos de planta y oficinas XI. • Trabajo con asociaciones en favor de los pacientes • Foro de voces por la vacunación anual • Premio Vacunar para dar oportunidades • Difusión sobre enfermedades para público en general a través de redes sociales XII. Información en los empaques de los productos Educación médica continua XIII. • Código de ética • Área encargada de la protección de datos • Entrenamientos relacionados en el tratamiento de la protección de datos • Apego a regulación vigente: Derechos arco y aviso de privacidad

II. Pepsico

III. En PepsiCo todas sus acciones y decisiones en oficinas corporativas, plantas de manufactura, centros de distribución y en nuestros mercados, se rigen bajo el Código de Conducta Global, el cual nos guía para llevar a cabo su negocios de manera correcta. Les exige actuar con ética y que todos. Realizan su trabajo con responsabilidad, respeto dentro y fuera del lugar de trabajo, Actuemos con integridad en el mercado, Garanticemos la ética en nuestras actividades de negocios. Este Código aplica a- Todos los empleados de PepsiCo en el mundo (incluyendo a los empleados de nuestras subsidiarias). Los miembros del Consejo de Administración de PepsiCo cuando actúan en su carácter de directores. A las empresas de coinversión de PepsiCo sobre las cuales PepsiCo tiene el control de la administración, y a cada empleado, funcionario y director de dichas empresas. IV. PepsiCo ha recibido premios a nivel global que reconocen proyectos que promueven la diversidad e inclusión, avanzan las metas de desempeño con sentido y generan un impacto positivo en las comunidadesEste 2021, reconoció a PepsiCo como una de las Empresas Responsables. La empresa ocupó la posición 59. Ranking 500 empresas más importantes de México 2021: Lugar #47, Certificación Top Employers 2021, Ranking Las 25 mejores empresas para trabajar de LinkedIn 2021: Posición #18, Ranking Mamá Godín 2021 Lugar #1, Los Mejores CHROs de Mundo Ejecutivo 2021: Gabriela García, Ranking Las Mejores Empleadoras 2019 de Mundo Ejecutivo: PepsiCo lugar #20, Ranking ”Equidad MX”, de mejores prácticas inclusivas, por Human Rights Campaign. Lo hemos obtenido cuatro años consecutivos. Súper Espacios ( ) 2019: Ganamos el lugar #3, más un reconocimiento especial por Responsabilidad Social, “Los 41 ejecutivos LGBT”, en 2019 y en 2020. Reconocimiento a nuestro talento diverso, Distintivo “Empresa Familiarmente Saludable” (Secretaría del Trabajo y Previsión Social), Distintivo “Empresa Incluyente Gilberto Rincón Gallardo” (Secretaría del Trabajo y Previsión Social), Distintivo Organización Responsablemente Saludable: Nivel Cultura (el más alto reconocimiento), otorgado por Work Place Wellness Council México. En febrero de 2020, PepsiCo recibió el Distintivo Empresa Responsable de CEMEFI y AliaRSE: V. En PepsiCo, colaboran con clientes, consumidores y las comunidades donde tenemos presencia son nuestras prioridades. Además, PepsiCo es socio de varias organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales para hacer de nuestra industria una más competitiva, intercambiar mejores prácticas y mejorar la calidad de vida y desarrollo de nuestras comunidades. Algunos de estos actores, por ejemplo, son ConMéxico, CEMEFI, ECOCE, FUNDES, International Youth Foundation, The Nature Conservancy, Save the Children o Un Kilo de Ayuda. Recientemente, nos aliamos con Grupo Trimes y el CIMMYT para promover prácticas agrícolas sustentables. VI. Crean sus recurso ESG Topics AZ para abordar en detalle la amplia gama de temas relacionados con la sustentabilidad que son importantes para nuestro negocio y nuestros grupos de interés clave. Estos

incluyen muchos abordados por nuestra ambición positiva de PepsiCo , pero también profundiza en temas adicionales que son de interés para ciertas partes interesadas. Este recurso también contiene divulgaciones alineadas con una serie de marcos clave de informes ESG, incluida la Iniciativa de Informes Globales (GRI), el Grupo de Trabajo sobre Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima (TCFD) y el Consejo de Normas Contables de Sostenibilidad (SASB). Haga clic en cada uno de nuestros temas en el índice a continuación para obtener más información, incluida la estrategia, el progreso y las políticas relevantes VII. Board de la Fundación PepsiCo México, conformada por miembros del Comité Ejecutivo del negocio. VIII. Cuentan con una línea de denuncias y quejas, a la que llaman Speak Up, para que sus colaboradores reporten cualquier asunto, proceso o hecho en el que se sientan vulnerados de cualquier forma. Realizamos assessments laborales cada año a nuestras operaciones para asegurar el cumplimiento básico a nuestros colaboradores. Aplican por PepsiCo Global auditorias de derechos humanos a nuestras operaciones para asegurar su pleno respeto y cumplimiento. Contamos con Equipos Laborales (empresa-sindicato) que regula y asegura se cumplan con los derechos laborales a los miembros de nuestro equipo. Tenemos certificaciones laborales que avalan el total cumplimiento de sus políticas y prestaciones laborales, como Great Places To Work, Equidad MX (que entrega Human Rights Campaign), certificación por parte de Conapred, entre otras. IX. En PepsiCo Alimentos México tienen el compromiso de crear una cultura que empodere a su talento social, personal y profesionalmente. Les ofrecemos herramientas para impulsar sus carreras y desarrollar líderes que inspiren para lograr un desempeño sobresaliente. Contamos con programas de desarrollo que ofrecen las mismas oportunidades a hombres y mujeres, y les permiten obtener un balance entre su vida laboral y personal; por ejemplo, cuando se trata de maternidad o paternidad. Diseñamos políticas que faciliten la retención laboral de las mujeres durante las distintas fases de su vida o para que puedan reingresar a la vida laboral si se alejaron por un tiempo. Asimismo, buscamos empoderarlas mediante iniciativas como, Inspira un programa para talento femenino de niveles gerenciales y de dirección que busca apoyar el desarrollo de su carrera y liderazgo e incrementar su capacidad estratégica. E-Motion enfocado en las mujeres que están en el área de ventas. Cuenta con 3 pilares: trabajo y carrera, balance de vida y posicionamiento de carrera. Consideramos la diversidad y la inclusión como claves del éxito. Por ello, creamos los siguientes programas, Golden Years para incorporar a la vida laboral a personas de entre 50 y 60 años en áreas de operación de PepsiCo. LineaHI una línea de manufactura operada por personas con discapacidad auditiva. First Gen un programa de becarios que busca desarrollar en talentos que siguen estudiando habilidades como experiencias funcionales, conocimiento

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del negocio y desarrollo de liderazgo. Next Gen un programa dirigido a recién graduados y talento joven que busca fortalecer la banca de mandos medios PepsiCo. También proveemos un trabajo digno y bien remunerado para todas las mujeres y los hombres pertenecientes a la comunidad LGBT+. En PepsiCo potenciamos el trabajo de este talento diverso a través de EQUAL, un movimiento que apoya a la comunidad LGBT+, tanto interna como externamente. A través de nuestra Fundación PepsiCo México y Doritos Rainbow, buscamos apoyar a personas de la comunidad LGBT+ y a sus familiares con talleres que les ayudan en temas como autoestima y aceptación. En 2019, PepsiCo Alimentos México obtuvo el reconocimiento, por tercer año consecutivo, "HRC Equidad MX Global Workplace Equality Program", gracias a sus iniciativas laborales que promueven la diversidad y la inclusión. Este 2021, presentamos un Manual de Inclusión para Personas Trans. También promovemos el desarrollo de estilos de vida que favorezcan la salud, prevengan enfermedades, mejoren el rendimiento físico y mental e impulsen el manejo de emociones. Nuestro programa de wellness es muy robusto e incluye programa de fitness y clases, nutrición, mindfullness, y línea de apoyo para bienestar de varias áreas. También tenemos campañas de salud en las localidades donde tenemos operaciones. X. Parte de nuestra visión “Hacia un sistema alimentario más sostenible”, uno de nuestros pilares de acción es combatir el cambio climático. Para ello, implementamos acciones concretas como reducir las emi-

siones de gases de efecto invernadero en nuestra cadena de valor. En 2019, cerramos con más de 300 unidades híbridas, siendo una de las flotas sustentables más grandes de PepsiCo. Derivado del reemplazo de nuestra flota en 2019, reduciremos el consumo de 9.5 millones de litros de combustible que, a su vez, se traducen en 17 mil toneladas menos de CO2 emitidos a la atmósfera. Tenemos el objetivo de reducir en 75% los GEI en nuestras operaciones directas para 2030. XI. PepsiCo Alimentos México es un importante motor de la economía en México. Como la empresa líder del sector, tenemos un músculo económico que nos permite aportar el equivalente al 0.4% del PIB anual. Además, somos uno de los mayores empleadores del país: junto con nuestro socio embotellador, damos empleo directo a más de 81,000 personas, además de otros 40,000 empleos tan sólo en el campo mexicano. Aunado a ello, cada empleo directo genera 1.4 empleos indirectos adicionales. XII. Sus marcas están en contacto con millones de personas cada día, por lo que actuar con responsabilidad y transparencia va de la mano con la protección del valor de los consumidores. En ese sentido, la información, publicidad o mercadotecnia de nuestros productos refleja los altos estándares éticos de la compañía; es confiable, entendible y cumple con todas las normas vigentes. XIII. Sus principios de privacidad establecen una base consistente a nivel global. PepsiCo tiene el compromiso de cumplir con las leyes de privacidad aplicables en los países donde realiza sus negocios.

I. 23 II. Michelin III. Tienen una política anticorrupción de la cual el 100% de los empleados recibe capacitación y evaluación de su aplicación de forma anual. IV. Premio al Mérito empresarial del Estado de Qro (Categoría Sustentabilidad) en 2019 Mención honorífica. Premio al mérito empresarial del Estado de Querétaro (Categoría Competitividad) en 2018. V. n.d VI. n.d. VII. Cuentan con comité de RSE, compuesto por el CEO, CAO, directores de las plantas y tenemos reuniones bimensuales. Donde se auditan las actividades realizadas y por realizar. VIII. 1. Se tienen prácticas de reclutamiento incluyentes, las cuales evitan todo tipo de discriminación. Por ejemplo, en Michelin no se piden exámenes de sangre para validar si la persona está embarazada o tiene VHI. 2. Se firma un contrato individual/colectivo de trabajo por ambas partes. 3. Los colaboradores tienen libertad de asociación (ej. Sindicato). 4. Los colaboradores son pagados con un salario por arriba del mínimo establecido, en un periodo quincena. 5. Los pagos salariales son respaldados con CFDI´S (facturas). 6. Los pagos del IMSS y del INFONAVIT son cubiertos al 100%.

IX. En Michelin contamos con un programa de bienestar corporativo mediante el cual se cuida el bienestar físico, psicológico y familiar de todos los trabajadores. X. Monitoreo dentro de norma de todas nuestras fuentes fijas y móviles de gases, vapores, partículas, polvos. -Actividades de reforestación anuales. -Cálculo y Monitoreo de la huella ambiental de las operaciones, así como el cumplimiento de objetivos de disminución. -Capacitación a toda la empresa sobre las causas del cambio climático y cómo actuar para mitigarlo. XI. "Promueven las políticas públicas que apoyan a la práctica del renovado de llantas. -Promovemos las políticas públicas para la prevención de accidentes viales. -Promovemos políticas públicas relacionadas al reciclaje y economía circular de los productos." XII. Sus fuente oficial es la página web, en la cual el consumidor podrá encontrar la información objetiva e imparcial. Toda información o datos de desempeño están soportados por pruebas realizadas por el grupo Michelin. De igual manera, nuestros productos cuentan con la certificación NOM, la cual le da la información general del producto: medida, características de seguridad y desempeño, XIII. n.d

I. 24 II. Lexmark Internacional III. Código de conducta, línea de ética IV. Empresa socialmente responsable (CEMEFI) V. Comunidad, empleados, proveedores VI. n.d. VII. Documenta el reporte CSR en colaboración con todas las geografías de Lexmark VIII. Sistema de gestión humano por escrito, políticas, código de conducta, contratos, beneficios, etc. Toda esta documentado y al alcance de los empleados

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IX. Programa de capacitación regulatoria, Estudios de riesgo en las áreas de trabajo, Programa de ergonomía, Monitoreos de salud, Estamos certificados en ISO-45001 la cual requiere contar con una política enfocada a Salud y Seguridad Ocupacional X. Mantiene proyecto de reducción de consumo eléctrico que impacta directamente la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero XI. No aplica XII. n.d. XIII. Document Management - Lexmark Privacy Policy.pdf - All Documents

II. HR Ratings

III. A través de una constante auditoría a través del área de riesgos y cumplimiento de la normatividad interna de HR Ratings. IV. n.d. V. Sector Financiero e Inversionistas ( DUDA, DEFINIR BIEN) VI. n.d. VII. En el reporte de Sustentabilidad lo especifica.

VIII. "Programas continuos de balance entre vida personal y profesional, apoyo personalizado y seguimiento a todos los colaboradores, certificación GPTW desde 2015, aplicación de encuestas de clima laboral de manera anual, evaluaciones de desempeño, programas de capacitación y política de puertas abiertas." IX. Apoyos económicos para promover el ejercicio, el entretenimiento y la salud.

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO X. Durante 2020, COVID-19 nos ayudó a concientizar el impacto de emisiones de CO2 que se pueden llegar a disminuir dentro de las oficinas. Sin embargo, el reto para 2021 es disminuir las emisiones de CO2 dentro de los hogares de los colaboradores. Es por eso, que, durante 2021, HR Consciente reforzará la comunicación en la empresa, en donde se darán consejos de prácticas sencillas como reciclaje, composta, ahorro de electricidad, ahorro de agua, reducción de deshechos, reducción de uso de plástico, etc. Por otro lado, hemos tenido avances en alianzas estratégicas con diferentes organizaciones que ayudan a promover las finanzas sustentables y que no tienen un impacto directo en emisiones

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II. Grupo Traxión

III. En Traxión llevamos a cabo todas nuestras operaciones y negocios de manera íntegra y en cumplimiento a la normativa aplicable. Por ello, asumimos un compromiso de cero tolerancia a la corrupción. Este compromiso tiene como finalidad promover una cultura ética corporativa y de combate a la corrupción entre todos los integrantes de Traxión, en todos los niveles de la estructura, para establecer pautas de ejemplaridad que orienten nuestra actividad empresarial con base en los principios éticos, de transparencia, integridad, honestidad y trascendencia que rigen a nuestra empresa. Recientemente Grupo Traxión S.A.B. de C.V. obtuvo la certificación internacional de conformidad con las Normas ISO 37001:2016 “Sistema de Gestión Antisoborno” y constancia de cumplimiento de ISO 19600:2014 en “Sistema de Gestión Compliance (cumplimiento normativo Fiscal/ Prevención de Lavado de Dinero)”, que avalan los fundamentos de operación de Traxión y su sistema

de la empresa. En 2020, HR Ratings se convirtió en signatario del PRI y continuamos siendo parte del CCFV. Asimismo, continuamos con el distintivo ESR y seguimos apoyando a nuestra sociedad en el mes pride y el día de las mujeres. Todo lo anterior con la finalidad de difundir nuestra filosofía entre los colaboradores, sus familias y nuestros clientes XI. No aplica XII. Si, su metodologías son públicas, contamos con una página web en donde los clientes y proveedores pueden localizar toda la información. XIII. Firmaron NDA con todos los clientes y nuestros reportes se hacen públicos sólo si lo permiten los clientes.

para prevenir, detectar y enfrentar situaciones de este tipo y estimular mejores prácticas de cumplimiento, aunado a su proceso interno de toma de decisiones, la ética empresarial, gobernanza, cumplimientos contractuales y de obligaciones. IV. n.d. V. n.d. VI. n.d. VII. n.d. VIII. n.d. IX. n.d. X. n.d. XI. n.d. XII. n.d. XIII. n.d.

V. ¿La empresa tiene identificados a sus principales stakeholders (partes interesadas)?

I. 27 II. Diageo III. En 2021 fueron reconocidos como una de las empresas más éticas de México. Hacen lo correcto, apuntalados por una estructura de gobierno corporativo y un robusto programa de controles, cumplimiento y riesgos, nuestro Código de Conducta habilita a los empleados a tomar las decisiones correctas. El programa de controles, cumplimiento y riesgos ayuda a proteger y mejorar todos los diferentes aspectos de nuestro negocio y nos diferencia de la competencia. Todos los colaboradores tenemos un rol importante en mejorar nuestra cultura y reputación de integridad al vivir de manera consistente nuestros valores, además de implementar los principios de nuestro programa en actividades cotidianas. Durante el año se realizan capacitaciones constantes para asegurar que todos estén familiarizados con el Código y el Programa. IV. Han recibido varios reconocimientos y certificaciones como Empresas Responsables de , Certificación FSA, CEMEFI, Dow Jones, GPTW, entre otros. V. "Son los administradores de algunos de los más icónicos marcas en el mundo, construidas durante generaciones por emprendedores que entendieron la importancia de soluciones pioneras e invertir para crear valor duradero. Nuestra estrategia sigue su ejemplo, al pionera en sostenibilidad de grano a vidrio, defender la inclusión y la diversidad, y promover el consumo positivo de alcohol. Tiene como objetivo aprovechar todo nuestro negocio para crear valor para nosotros y para las comunidades donde vivimos, trabajamos, fuente y vender. Mejorando las relaciones de nuestras marcas con los consumidores, ganándose la confianza de partes interesadas, construyendo nuestra resiliencia y productividad, rendimiento de conducción y mitigar el riesgo, nuestra estrategia es clave para asegurar nuestra el negocio continúa creando calidad sostenida crecimiento a largo plazo. Estos objetivos están respaldados por un compromiso para un gobierno corporativo sólido y transparente informes. El respeto por los derechos humanos, incluidos el derecho a la salud y la seguridad está integrado en todos los aspectos de nuestro negocio." VI. Cada año, Diageo produce más de 6.5 billones de litros de sus marcas en más de 130 plantas de manufactura en cerca de 30 países. Reconociendo que el impacto ambiental no se limita sólo a las instalaciones de Diageo, los objetivos al 2020 reflejan la necesidad de una mejor administración del agua y emisiones de carbono en toda la cadena de suministro. Esta mentalidad avanzada y un acercamiento integral significan que trabajarán constantemente con los proveedores, esforzándose para separar el crecimiento del negocio del impacto en el medio ambiente.

VII. n.d. VIII. Están comprometidos para convertirse en una de las compañías de consumo masivo más confiable y respetada. Como parte de ese compromiso, sus empleados y quienes compran los productos en todo el mundo los conocen por sus valores. Respetan y valoran los derechos humanos de cada uno según lo articulado en la Declaración Universal de Derechos Humanos. En los lugares de trabajo y las comunidades en las que operan, creen que el compromiso de respetar los derechos humanos es fundamental para sus forma de hacer negocios. Ellos reconocen que son responsables del impacto de sus operaciones en los empleados, en los consumidores de sus productos y en las comunidades en las que ellos operamos. IX. Hay acciones continuas que promueven el desarrollo y balance de vida y tenemos un programa interno de beneficios enfocados en vida balanceada y saludable. Por ejemplo, nuestra política de Licencia Familiar X. n.d. XI. Promovemos el bienestar de las comunidades donde operamos y en todos los sitios trabajamos de cerca con diferentes organizaciones nacionales e internacionales, cámaras, asociaciones y como asesor para que así sea. Como parte de sus actividades comerciales, Diageo se relaciona con gobiernos, grupos de interés público, asociaciones industriales y una amplia gama de otros organismos similares en todo el mundo. Al hacerlo, nuestro objetivo es siempre cumplir con todas las leyes que rigen la actividad política. Nuestro equipo de Relaciones Corporativas gestiona nuestro compromiso con las políticas públicas, evaluando el riesgo y con el objetivo de respaldar la ejecución de la estrategia comercial y de mercado, incluido, por ejemplo, el compromiso con la promoción del consumo positivo de alcohol o la política gubernamental / regulatoria o fiscal. El equipo también evalúa riesgos y oportunidades frente a la estrategia de Relaciones Corporativas a nivel de mercado y global. El enfoque de la gestión de riesgos incluye los riesgos de política pública / compromiso que también son revisados por el Comité Ejecutivo, el Comité de Auditoría y el Comité de Auditoría y Riesgos como parte de la actividad general de gestión de riesgos corporativos. Las revisiones recientes han llevado a un mayor énfasis en la regulación fiscal y una revisión de nuestra estrategia de consumo positivo XII. Brindamos a nuestros consumidores con la información y herramientas que necesitan para tomar decisiones responsables sobre cómo y cuánto beber, o no. XIII. Cumplen con las regulaciones locales e internacionales de privacidad y manejo de datos personales.

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VI. ¿La empresa ha llevado a cabo un análisis de materialidad para definir sus temas prioritarios de RSE? VII. ¿Su empresa cuenta con un sistema de gobernanza para sus prácticas de Responsabilidad Social? VIII. ¿Qué acciones toma la empresa para asegurar que se protegen los derechos básicos de sus trabajadores? IX. ¿La empresa realiza acciones para promover el desarrollo humano, de manera que se amplíen las capacidades y funciones de las personas, para que hombres y mujeres puedan disfrutar de vidas largas y saludables, que posean amplios conocimientos y que tengan un nivel de vida decente? X. ¿ La empresa realiza acciones para mitigar los impactos del cambio climático relacionados con sus actividades? XI. ¿ La empresa promueve o apoya el desarrollo de políticas públicas que beneficien a la sociedad en general? XII. ¿ La empresa proporciona información objetiva e imparcial sobre los productos y/o servicios que vende? XIII. ¿ La empresa está activamente involucrada en la protección de la privacidad de la información de los clientes?

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II. Productos Roche

III. "El tema se encuentra abordado en el Código de Conducta del Grupo Roche, en el Código de Conducta para Proveedores del Grupo Roche. El tema se aborda a través de diversos esfuerzos como entrenamientos provistos por equipos internos o externos de manera periódica y a través de campañas de sensibilización específica. Durante 2020 y 2021 se han realizado campañas internas y externas, como las siguientes, en las cuales el tema ha sido abordado: “Compliance es Compartir, Conectar y Co Crear”, Compliance Summit, Legal Week, entre otros.Roche cuenta con una línea de reporte anónima denominada Speak Up Line, a través de la cual pueden reportarse incidentes de esta naturaleza." IV. "Distintivo RSE CEMEFI, MERCO, RSE" V. Análisis de materialidad (médicos, funcionarios públicos, distribuidores, socios comerciales). VI. "n.d" VII. Código de conducta de empleados y proveedores, políticas y procedimientos relacionados. VIII. Mediante la celebración de contrato individuales de trabajo por tiempo indeterminado con cada uno de nuestros colaboradores, garantizando el estricto apego a lo establecido en la ley federal del trabajo y otorgando mejores prestaciones que las que marca la Ley y mediante la implementación de políticas internas bajo el mismo tenor. IX. Campaña global de live well, la cual ofrece a los empleados actividades de bienestar, gimnasio, cápsulas de mindfulness y nutrición. Servicios de atención médica, exámenes médicos periódicos y check ups para ejecutivos. Así mismo, en diversas áreas se ofrecen cursos de capacitación para los empleados de impacto laboral, recreativos, finanzas personales. X. Roche se comprometió a cumplir los 12 objetivos de desarrollo sustentable de la ONU, por lo que nos hemos establecido objetivos para cada punto, incluido el de acciones por el clima. Algunos son objetivos de largo plazo, pero ya se ha iniciado por ejemplo en el objetivo de reducir la cantidad de vuelos comerciales. XI. Roche apoya de manera permanente a iniciativas generadas por Organizaciones de la Sociedad Civil en beneficio de la población, y que tienen un enfoque a diferentes causas de salud. Estas iniciativas van desde campañas informativas acerca de padecimientos hasta impulso

de distintas iniciativas que les ayuden a generar un impacto positivo en la población mexicana. XII. En Diálogo Roche se proporciona Educación Médica Continua haciendo referencia a artículos médicos, awareness del padecimiento, detección y referencia oportuna y estudios disponible, no existe otra plataforma en Roche que tenga estás capacidades. Solo a través del equipo Customer Facing XIII. "El tema se encuentra abordado en el Código de Conducta del Grupo Roche, en el Código de Conducta para Proveedores del Grupo Roche. Roche cuenta a nivel global y local, con un equipo especializado en garantizar la protección de datos personales. Este equipo tiene sesiones mensuales de discusión y entrenamiento, es denominado “Data Privacy Network” y los miembros se denominan Coordinadores de Privacidad de Datos u Oficiales de Privacidad de Datos. Roche cuenta con diversos sitios, globales y locales, en los cuales se depositan guías, directivas, documentos de posición, procedimientos y entrenamientos relacionados con Privacidad de Datos, así como materiales para realizar análisis de riesgos. El tema se aborda a través de diversos esfuerzos como entrenamientos provistos por equipos internos o externos de manera periódica y a través de campañas de sensibilización específica. Roche cuenta con una línea de reporte anónima denominada Speak Up Line, a través de la cual pueden reportar incidentes de esta naturaleza. La línea, que puede ser telefónica o vía web, es gestionada por un tercero independiente a Roche, con la intención de garantizar la objetividad y confidencialidad del reporte. El tema de “Privacidad de Datos” está considerado como un incidente de ética empresarial, en la política local “COMP.2 Incidentes de Ética” y en otros procedimientos globales.Como parte del programa anual de Privacidad de datos, el equipo de Compliance ha realizado diversas capacitaciones sobre Privacidad de datos para proveedores que manejan datos personales según lo requerido por Roche.En noviembre de 2019, Roche recibió una Auditoría y obtuvo una Certificación por parte del INAI (Autoridad Local de Privacidad de Datos) sobre su nivel de cumplimiento ante la ley local y la implementación de buenas prácticas, en cuanto al manejo de la privacidad de datos en: procesos de RRHH, Interacción con HCP, PSP y Farmacovigilancia"

I. 29 II. Conservas La Costeña III. La Costeña® cuenta con una política de anticorrupción para prevenir y evitar este tipo de actividades IV. "CEMEFI, Distintivo Empresas Socialmente Responsables Industria Limpia Empresa Socialmente Responsable – y Merco " V. Consumidores, proveedores, gobierno, inversionistas, organizaciones sociales, organismos empresariales, colaboradores. VI. Cemefi – Distintivo ESR VII. Código de ética y conducta La Costeña® VIII. "• Acciones puntuales a través de toda nuestra cadena de valor, velando por el bienestar de nuestros colaboradores

• Alineación al Código de ética y conducta La Costeña en todo momento • La Línea ética de denuncia es un medio directo para hacer llegar cualquier denuncia por las faltas a nuestro Código de ética y conducta. " IX. Programas y campañas de concientización de salud internas X. La Costeña® hace uso de fuentes renovables de energía como: solar y cogeneradora de biogás. XI. Código de ética y conducta XII. "Etiquetado de productos " XIII. Política de privacidad a clientes

I. 30 II. Bristol Myers Squibb de México III. BMS prohíbe el soborno, las comisiones clandestinas y los pagos indebidos en cualquier lugar del mundo, aun cuando al rechazar dicho pago BMS pierda una oportunidad de negocios. No ofrecemos pagos indebidos, beneficios ni nada de valor con el fin de influir en las decisiones, obtener o retener negocios o de otra manera asegurar una ventaja indebida. BMS se compromete a cumplir con las leyes y normas de anticorrupción internacionales. IV. El Centro Mexicano de la Filantropía, A.C. (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) han otorgado a BristolMyers Squibb el Distintivo como Empresa Socialmente Responsable 2020, en la categoría de Empresas Grandes, al haber 9 cumplido con los estándares solicitados por estas instituciones en las áreas de: • Ética Empresarial • Calidad de Vida en la Empresa • Gestión de la RSE • Cuidado y Preservación del Medio Ambiente • Vinculación con la Comunidad.

V. Pacientes, médicos, organizaciones civiles e instituciones que atienden enfermedades graves como el cáncer VI. A través de un análisis se establecen las acciones de trascendencia, es decir aquellas que tendrán mayor impacto y duración en la sociedad en el corto, mediano y largo plazo. Bajo esta premisa contamos con programas, por ejemplo, de formación para Médicos y Enfermeras o Educación Médica Continua, donde se llevan a cabo diferentes actividades a lo largo del año con el fin de contribuir a mantener actualizada a la comunidad médica con información científica, para contar con médicos capacitados que brinden a la población atención oportuna, diagnósticos correctos y referenciación del paciente a especialidades correspondientes. VII. Existe un grupo de Responsabilidad Social integrado por 10 empleados que, de forma parcial y adicional a su rol en la organización, se dedican al programa. • Equipo Biopharma de Responsabilidad

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO Social es el equipo de Responsabilidad Social de BMS, el cual fue conformado para formalizar las acciones que ya venían realizando periódicamente. La misión de este equipo es unir los esfuerzos de BMS y sus colaboradores para beneficiar a nuestros grupos de interés que se encuentran en el centro de cada una de las acciones que realizamos, donde siempre ponemos la pasión. • El Equipo Biopharma de Responsabilidad Social tiene tres objetivos: • Vivir día a día la nueva cultura de RSE e integrarla al ADN de BMS en cada una de las actividades diarias de los empleados • Colaborar y desarrollar alianzas de valor con Asociaciones, ONG’s, Fundaciones y Gobierno para generar un impacto dirigido y de valor • Y que cada una de nuestras acciones impacte positivamente a los actores a los que dirigimos nuestras acciones VIII. A través de principios rectores globales, BMS mantiene y reafirma su compromiso para proporcionar un entorno de trabajo flexible que sea inclusivo, colaborativo y energizante al ofrecer un enfoque simplificado y basado en un enfoque de principios. Los principios de integridad a este respecto señalan: Independientemente de si interactuamos personalmente o si nos comunicamos por escrito o por medios electrónicos, lo haremos de manera profesional y respetuosa. Específicamente, el uso de lenguaje ofensivo, palabras o acciones intimidatorias u hostiles y un comportamiento no profesional se oponen a estos Principios. Reforzamos la importancia de entablar relaciones sólidas, crear una cultura inclusiva y apoyar a los miembros del equipo para alcanzar objetivos compartidos. IX. Ofrecemos distintos talleres y cursos de manera continua, que

tienen como fin el bienestar personal y profesional de nuestros empleados a través de nuestra plataforma learning @bms. Por ejemplo, hay sobre carrera y desarrollo, salud y bienestar, vida y trabajo, etc. X. Definen una meta o porcentaje de manera global para todas nuestras instalaciones a fin de mejorar el uso de los recursos y, de igual forma, implementamos campañas como el Día Mundial del Medio Ambiente, Día de la Tierra o el Agua para brindar información y generar conciencia entre nuestros colaboradores y sus familias. XI. Por ejemplo, en temas de acceso, a través de nuestra participación en foros, en alianzas con cámaras empresariales, organizaciones civiles y en campañas con medios de comunicación buscamos impulsar políticas que promueven la competencia, innovación y desarrollo de medicamentos que estén alcance de toda la población XII. BMS monitorea, evalúa e informa sobre los datos de seguridad asociados con nuestros medicamentos comercializados y nuestros medicamentos en investigación en ensayos clínicos. Para garantizar que cumplimos con nuestros requisitos de informes de seguridad en todo el mundo, los empleados deben informar de inmediato cuando se enteren de cualquier evento adverso u otros eventos asociados con cualquiera de nuestros productos. Nuestra publicidad y promoción serán exactas, veraces y consistentes con el etiquetado del producto aprobado y la ley aplicable. Solo utilizamos material de promoción aprobado con los profesionales de la salud o los pacientes. XIII. Respetan y se centran cuidadosamente en la integridad, la privacidad y el uso apropiado de los datos a los que tenemos acceso, al mantener las normas y leyes vigentes en el país

a los innovadores del mañana. Dow se compromete a realizar negocios con una base de proveedores pequeños y diversos. VI. The report | ESG | Dow Corporate VII. n.d. VIII. Programa de horario flexible, Políticas de ausencia por voluntariado, Licencia de maternidad extendida, Licencia de paternidad extendida, Prestaciones de Ley, Código de conducta, Código de ética IX. Programa de horario flexible, Sesiones de salud mental, Licencia de maternidad extendida, Licencia de paternidad extendida, Departamento de Salud ocupacional, Día de la familia en oficinas. Voluntariados, Happy Moments, Seguro de salud para GMM, Préstamoa corto plazo, ales de despensa, Programas de ahorro, Fondo de pensión, Seguro de vida, Vales de restaurantes, Compra de acciones, Descuentos en establecimientos Gympass X. Tienen objetivos en torno al avance de una Economía Circular y la Protección del Clima al centrarnos en dos cuestiones estrechamente vinculadas: reducir las emisiones de carbono y eliminar los desechos plásticos. Nuestro enfoque en “Proteger el clima" reflejan nuestro compromiso de acelerar nuestro trabajo con nuestros proveedores, clientes y socios de la cadena de valor para garantizar que el ecosistema de Dow sea neutral en carbono para 2050. Queremos hacernos responsables en cada paso del camino, desde nuestras materias primas hasta el final de la vida de nuestros productos. Como parte de nuestro plan de acción para encaminarnos hacia la neutralidad de carbono para 2050, estamos comprometidos con implementar y desarrollar tecnologías para fabricar nuestros productos utilizando menos recursos. Para 2030, Dow reducirá sus emisiones netas anuales de carbono en 5 millones de toneladas métricas en comparación con su línea de base de 2020 (reducción del 15%). Para 2050, Dow pretende ser neutral en carbono (Alcance 1 + 2 + 3 más beneficios del producto). XI. No esperan el cambio, lo hacemos realidad. Dow participa activamente en áreas de políticas públicas en la búsqueda de la innovación que cambie la forma en que una industria trabaja para tener un impacto profundo en los desafíos globales y sociales, incluida la sostenibilidad. Participamos activamente de procesos de parlamento abierto como en la reciente Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos (LGPGIR) y la Ley General de Economía Circular (LGEC) o la NOM-003 NOM-003-ENER-2021, Eficiencia térmica de calentadores de agua para uso doméstico y comercial XII. Dow México: Dow provee un portafolio avanzado de clase mundial, sustentable, y con productos de punta que nos permite ofrecer solu-

VIII. ¿Qué acciones toma la empresa para asegurar que se protegen los derechos básicos de sus trabajadores?

I. 31 II. Dow III. La empresa cuenta con una política anticorrupción IV. Dow rankeado en el Dow Jones Sustainability World Index 2020 Este es el 21º año en que Dow ha logrado este prestigioso ranking como una de las principales empresas de la industria química mundial en términos de rendimiento de sostenibilidad. Dow gana cuatro Premios a la Sostenibilidad 2020 de Business Intelligence Group Recibió cuatro premios de sostenibilidad del Business Intelligence Group (BIG) por innovaciones sostenibles, iniciativas sostenibles y liderazgo sobresaliente.Los premios de sostenibilidad de BIG honran a aquellos que han hecho de la sostenibilidad una parte integral de su práctica empresarial. Dow es finalista en los premios Inaugurales de Negocios Responsables de Reuters Events Sustainable Business (2020) Ha sido seleccionado como finalista para las categorías de transformación empresarial e innovación circular en Reuters Events Sustainable Business (Inaugural Responsible Business Awards 2020), la celebración de la excelencia empresarial responsable. El programa RENUVA™ de Dow gana el Premio a la Sostenibilidad de la Semana química (2020) Dow ganó el premio al Mejor Producto Sostenible por su Programa de Reciclaje de Colchones RENUVA™ en los Premios a la Sostenibilidad de Chemical Week. El Programa de Reciclaje de Colchones RENUVA™ contribuye al reciclaje de colchones de poliuretano al final de su vida útil en colaboración con la cadena de valor. Este proyecto convierte las espumas de poliuretano de los colchones al final de su vida útil (residuos) en uno de los principales componentes químicos de su polímero: el poliol. Dow es nombrado finalista en los premios inaugurales de sostenibilidad de la Semana de la Química ( 9 de noviembre 2020) Dow anunció hoy que ha sido nombrado finalista en tres categorías de los Premios a la Sostenibilidad inaugurales de chemical Week, que incluyen Mejor Producto Sostenible, Mejor Iniciativa Sostenible y Mejor Programa de Sostenibilidad. Los Premios a la Sostenibilidad 2020 de Chemical Week reconocen la excelencia en la presentación de informes y las iniciativas de Medio Ambiente y Gobernanza Social (ESG), como métricas ESG que se utilizan cada vez más para realizar un seguimiento del rendimiento y el progreso. V. En Dow, lo asocian con comunidades y organizaciones para desarrollar iniciativas y patrocinios que resulten en soluciones que cambien la vida de las personas en el hogar y en todo el mundo. Dow colabora con proveedores de todo el mundo para ayudar proactivamente a nuestras empresas a cumplir y superar sus objetivos de rentabilidad, crecimiento, innovación y sostenibilidad. Al involucrar a nuestros empleados, comunidades y clientes, nos enfocamos en avanzar en soluciones sostenibles, construir comunidades inclusivas y desarrollar

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IX. ¿La empresa realiza acciones para promover el desarrollo humano, de manera que se amplíen las capacidades y funciones de las personas, para que hombres y mujeres puedan disfrutar de vidas largas y saludables, que posean amplios conocimientos y que tengan un nivel de vida decente? X. ¿ La empresa realiza acciones para mitigar los impactos del cambio climático relacionados con sus actividades? XI. ¿ La empresa promueve o apoya el desarrollo de políticas públicas que beneficien a la sociedad en general? XII. ¿ La empresa proporciona información objetiva e imparcial sobre los productos y/o servicios que vende? XIII. ¿ La empresa está activamente involucrada en la protección de la privacidad de la información de los clientes?

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ciones diseñadas para alcanzar casi todos los desempeños, necesidades o negocios. Dow combina la química, biología y la física para crear productos innovadores que ayuden al progreso de la humanidad. Proveemos una visión de futuro e innovación en los mercados alrededor del planeta con soluciones que son esenciales para el progreso humano. XIII. Privacidad de datos De acuerdo con el valor de respeto por las personas de Dow, respetamos la privacidad de personas y proteger sus datos personales; Manejamos los datos personales de manera responsable y de acuerdo con los datos de Dow, Política de protección / privacidad, obligaciones contractuales y leyes locales, Usamos datos

personales solo para fines comerciales legítimos, Somos abiertos y transparentes sobre los fines para los que utilizamos datos, Protegemos los datos personales de la divulgación no autorizada, Limitamos la divulgación de datos personales confidenciales a aquellos que están bajo obligaciones profesionales de confidencialidad y que estén capacitados en el manejo de este tipo de información, Los ejemplos de "datos personales" incluyen: dirección, edad, empleo y educación e información sobre formación. Algunos ejemplos de "datos personales sensibles" incluyen: información médica, números de cuentas financieras, números de seguro social, raza, religión, orientación sexual, condenas penales y afiliaciones políticas.

I. 32 II. Conagra Foods III. La organización cuanta con un Código de Conducta Corporativo, además de capacitación y certificación anual. IV. 8 años consecutivos obteniendo el distintivo ESR ante CEMEFI y 6 años certificados como Empresa con Responsabilidad Sociolaboral emitida por el Gobierno de Guanajuato V. Comunidad interna [Colaboradores(as), sindicatos, familias], inversionistas, clientes y consumidores(as), proveedores, comunidad [organizaciones de la sociedad civil, vecinos(as), autoridades locales], gobierno, competencia, medio ambiente (generaciones futuras VI. Completando todas las evidencias requeridas por Cemefi para lograr la obtención del distintivo. Contamos con todo lo que a nivel estatal se solicita para que nos den el Certificado de Empresa Sociolaboral, así como el recorrido que vienen a hacer en la planta y entrevistas a los(as) trabajadores(as). Responsable obteniendo el nivel más alto con validez de 3 años en 2 ocasiones consecutivas En cada revisión de la Secretaría del trabajo se cumple y no tenemos ninguna observación. Se atiende la auditoria que requiere Walmart de Responsible sourcing (Sedex 4 pilares) para poder maquilar, cumpliendo con todos los requisitos laborales, de ecología, vinculación con la comunidad y todos nuestros temas éticos que están en el Código de Conducta, logrando una evaluación en verde por parte de Walmart, lo cual implica que nos auditan cada 2 años y no cada año como a otras empresas. VII. La organización cuenta con un Código Conducta corporativo, valores corporativos que rigen nuestras operaciones, Comités de Ética y Cumplimiento, políticas y procedimientos, así como Certificaciones y auditorías (internas y externas) VIII. n.d.

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IX. Sí, en la compañía contamos con diversos programas: promovemos el desarrollo constante de nuestra gente, lo que nos llevó a garantizar que todo nuestro personal sindicalizado tuviera terminada la primaria y la secundaria como mínimo, ofreciendo también la preparatoria abierta. Asimismo, contamos con programas de salud y damos seguimiento en planta a nuestro personal con alguna enfermedad crónica como diabetes, hipertensión y sobrepeso. Contamos con un programa de asistencia y apoyo a nuestros(as) trabajadores(as) llamado Conagra Contigo, que busca dar soporte a cada trabajador para temas generales y psicosociales. X. Cambio de combustóleo a gas natural en los generadores de vapor. Uso de biogás en generación de energía eléctricaG. Generación de energía eléctrica a partir de celdas solares. Ahora trabajando en proyecto para usar el biogás generado en la Planta de tratamiento en sustitución del gas natural en los generadores de vapor con lo cual eliminamos una fuente emisión de contaminantes a la atmósfera XI. La organización cuenta con políticas y promueve acciones que benefician a su comunidad y su entorno, incluyendo temas relacionados con el medio ambiente y ecología. XII. La organización tiene una política de cumplimiento a la regulación del país donde realiza operaciones, esto incluye el cumplimiento de la legislación en materia de salud (normas de elaboración de productos y normas etiquetado). XIII. La organización tiene una política de cumplimiento a la regulación del país donde realiza operaciones, esto incluye el cumplimiento de la legislación en materia de privacidad de información de personas morales y físicas.

II. Grupo Televisa

III. Comienzan con el desarrollo de una campaña de capacitación institucional de anticorrupción que busca capacitar a nuestros colaboradores. Se tienen contempladas diversas etapas en la implementación a lo largo del 2017 y, como programa institucional, tendrá una vigencia permanente dentro de la organización. Tan solo en la primera etapa, contemplamos capacitar presencialmente a aproximadamente 5,000 colaboradores. IV. n.d. V. Grupo Televisa, elabora su informe de sustentabilidad de manera metodológica, abordando los temas relevantes ambientales, sociales y económicos inherentes a nuestras operaciones e importantes para nuestros stakeholders. VI. Asimismo, se presentan los resultados del análisis de materialidad de Grupo Televisa, los cuales se utilizan como referencia para el establecimiento de temas y subtemas relevantes para la Compañía y sus grupos de interés. A lo largo del informe, se resalta información relevante para grupos de interés especializados como fondos de inversión, entre otros stakeholders, con base en información relevante para la toma de decisiones y evaluaciones de desempeño en temas económicos, éticos, ambientales y sociales. VII. Su gobierno corporativo presentó cambios relevantes con respecto al año pasado. En primera instancia, el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias, así como sus respectivas responsabilidades, se dividió en dos: el Comité de Auditoría y el Comité de Prácticas Societarias; en segunda instancia, se integraron al Consejo de Administración dos nuevos

miembros: el Sr. Carlos Hank González y el Sr. Marcos Eduardo Galperin VIII. Buscan incrementar la satisfacción laboral dentro de Grupo Televisa al otorgar a nuestros colaboradores las posibilidades de mejorar su carrera profesional a través de una capacitación continua. En el año 2016, impartimos 4,853 cursos y talleres como parte de nuestro modelo de gestión de capacitación, contando con la asistencia de 42,490 participantes y totalizando un total de 45,644 horas. Lo anterior, se vio reflejado en una inversión en capacitación que, en todo el Grupo, fue superior a los 70 millones de pesos. IX. En Grupo Televisa estamos conscientes de la importancia de la familia para nuestros colaboradores, por lo que continuamos implementando el programa Responsabilidad Familiar Empresarial (RFE) dentro de la empresa. Dentro de las acciones que se han emprendido en este programa, se encuentran la constitución de un Comité de Responsabilidad Familiar Empresarial, el programa de Puertas Abiertas, la campaña Vida Saludable, la facilitación de guarderías para mamás, la participación en la feria empresarial Juntos con México, y la realización de la Carrera de la Comunicación Televisa-SITATYR. X. En el tema ambiental, continúan implementando sus sistema de gestión. En el 2016, recertificamos dicho sistema mediante la certificación de ISO 14001:2004, así como en los certificados de Calidad Ambiental, Industria Limpia y Certificado de Cumplimiento Ambiental en distintas instalaciones. Buscamos ir más allá de establecer políticas y procedimientos, para implementar soluciones basadas en energías limpias, por lo que comenzamos la planificación de un proyecto de

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO trigeneración de energía en las instalaciones de Televisa San Ángel, el cual se espera nos proporcione importantes ahorros energéticos una vez que sea puesto en marcha a finales del 2017. XI. Fundación Televisa ha mostrado ser, un año más, pilar fundamental de la estrategia de sostenibilidad de Grupo Televisa. A través de los programas que en conjunto realizamos con otras instituciones, hemos logrado contribuir de manera importante a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), tales como Fin de la pobreza (ODS 1), Salud y bienestar (ODS 3) y Educación de calidad (ODS 4), entre otros. En general, a través de los programas de Fundación Televisa, hemos logrado

beneficiar a más de 800,000 personas, lo que nos coloca a tan solo 12% de alcanzar nuestra visión 2017: beneficiar a más de un millón de personas. Lo 4 anterior, se debe, por una parte, al compromiso de nuestros colaboradores, los cuales participaron activamente en nuestros programas, invirtiendo hasta 6 mil horas de voluntariado. Por otra parte, el impacto positivo de Fundación Televisa se debe a una suma importante de donaciones monetarias, las cuales alcanzaron una cifra de más de 2,000 millones de pesos para el 2016. XII. Sí XIII. Sí

familia, tardes libres al mes, etc. Otra de las herramientas para desarrollo es workday learning donde los colaboradores poseen una amplia variedad de cursos y capacitaciones con igual variedad de temáticas de acuerdo a su perfil, departamento y/o área de interés. X. Ingresando a su cartera de generación negocios con generación de energía en base a recursos renovables (eólica) y energía de transición (termoeléctricas a gas). XI. NO APLICA XII. Su página legal ofrece información sobre los alcances de las regulaciones a las que estamos sujetos. XIII. El Responsable del uso y protección de sus datos personales, con fundamento en la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás disposiciones legales aplicables. De igual forma, AES TDS hace de su conocimiento que sus filiales, subsidiarias y partes relacionadas pueden, eventualmente tener intervención en el tratamiento de sus Datos Personales.

V. ¿La empresa tiene identificados a sus principales stakeholders (partes interesadas)?

I. 34 II. AES México III. Área de Ética y Cumplimiento IV. ESR del CEMEFI, Great Place to Work, Ranking las 30 Empresas más Éticas en México, Ranking las 30 Empresas más Inclusivas en México, Ranking las 25 Empresas de Energía más Inclusivas, Ranking las 20 Empresas con grandes avances en los ODS, Ranking las 127 Empresas más Responsables V. SGI-MX-R-RS-004 Listado de Partes Interesadas AES México VI. NO VII. Área de Ética y Cumplimiento VIII. Se dictamina ante el IMSS, INFONAVIT E ISR por un contador certificado, cada año. IX. A través de comunicados, sesiones virtuales y apps de nuestro programa de bienestar, disponibles durante todos los días del año con temáticas y especialistas en nutrición, salud física y mental, ejercicio, etc. Además de los beneficios contractuales sindicales y de confianza como la propuesta de valor con días disponibles por cumpleaños, por la

I. 35 II. AstraZeneca III. n.d. IV. "Certificado de buenas prácticas de fabricación, Industria limpia. Empresas Socialmente Responsables , Excelencia ambiental, Reconocimiento al sistema de administración en seguridad y salud en el trabajo por STPS. " V. Los pacientes son nuestra prioridad y son parte de nuestros valores como AstraZeneca, por ello buscamos siempre poner al paciente primero. VI. No aplica VII. Sí contamos con un Comité de ESR constituido en 6 sub-comités: Gestión de la RSE, calidad de vida de la empresa, vinculación con a la comunidad, medio ambiente, ética empresarial y consumo responsable. Estos comités están conformados por colaboradores de los tres sites áreas de AstraZeneca: Marketing Company, Global Technology Center y la Planta VIII. Todas las relaciones laborales de la empresa están bajo un esquema de contratos por escrito, estos contratos se encuentran alineados con lo que establece la ley federal del trabajo y reglamentos aplicables, asi mismo existe dentro del organigrama de la empresa un departamento legal y de Relaciones Laborables mismos supervisan el cumplimiento de estos contratos. IX. "Se ha definido una estrategia sólida de crecimiento de su negocio a través de sus productos innovadores; la base y pilar de estas iniciativas estratégicas es el desarrollo de talento en una cultura que vive sus valores fundamentales y habilita la generación de espacios inclusivos y diversos. Estamos evolucionando en procesos de Desempeño para enfocar a cada líder en desarrollo continuo de sus equipos a través de conversaciones frecuentes de feedback, feedforward, coaching y desarrollo en un mundo virtual se trata de sentirse incluidos y escuchados además de compartir el poder de nuestras ideas a lo largo de la compañía para dar lo mejor como equipo: • Más de 50 webinars de Aprendizaje y de Bienestar en 3 meses con más de 5,000 horas de entrenamiento. • Retroalimentación frecuente y consistente • Coaching Virtual • Recurrir a comunicación F2F (Cámara Encendida) • Habilidades de Comunicación y Escucha Activa • Proyectar confianza, respeto, empatía, interés genuino a nivel personal • Alto grado de disponibilidad Dos veces durante el año realizamos una medición del

progreso de nuestras prioridades para ser un Gran Lugar para Trabajar y más de 71,000 colaboradores participan. Este año, sin precedentes, con relación a COVID-19 se nos preguntó lo siguiente: Encuentro formas de equilibrar el manejo de las necesidades de mi familia mientras me mantengo al día con mis responsabilidades laborales más importantes. Recibo el apoyo que necesito (de mi gerente, equipo, etc.) durante este tiempo. Siento que AZ está haciendo un trabajo eficaz al mantener informados a los empleados sobre los asuntos que nos afectan durante este tiempo. He podido adaptarme eficazmente a formas de trabajo remotas. (si esto no es aplicable a su situación laboral actual, seleccione '?'). Estoy orgulloso de la contribución de AstraZeneca a la sociedad a través de todas y cada una de nuestras iniciativas, así como del trabajo de todos nuestros colaboradores. " X. "La empresa ha definido una postura sobre uso de tecnologías limpias en su producción, así como de procedimientos que minimicen el impacto ambiental y social de sus acciones. Es importante considerar los riesgos derivados de su operación, productos y/o servicios. Flotilla verde, contamos con una flotilla de autos híbridos para nuestra fuerza de ventas. Nuestro propósito es reducir la huella de carbono en el planeta, minimizando en mayor medida las emisiones de gases tóxicos a la atmosfera mediante la renovación del parque vehicular AZ por unidades híbridas. Actualmente contamos con 159 unidades ya en uso. Son carros Prius C y se planea tener toda la flotilla de autos híbridos en 2023. Ambición Carbón Cero para 2030, que significa tener centro de trabajo neutrales en nuestra huella de carbón AZ Forest: Campaña de reforestación a 2025 de 50 millones de árboles a nivel global " XI. "Algunos instrumentos para promover el cambio de políticas públicas son diversos convenios que ha firmado AstraZeneca con instituciones públicas y asociaciones. Por ejemplo, recientemente firmamos convenios con: • INMEGEN: Diagnóstico y medicina de precisión en cáncer • Instituto Nacional de Cardiología: Para la elaboración de un plan nacional de insuficiencia cardiaca. • Salvando Latidos: Para crear evidencia clínica de los pacientes En temas de salud buscamos mejorar la capacitación de médicos generales, mejorar el diagnóstico y tratamiento oportuno en área terapéuticas como: oncología, enfermedades respiratorias, enfermedades cardio-renal metabólicas y a través de nuestro Young Health Program con el cual buscamos reducir los comportamientos poco

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saludables entre los jóvenes que pueden conducir a enfermedades no transmisibles hacia futuro. Estos comportamientos incluyen consumo de tabaco, consumo nocivo de alcohol, dieta poco saludable y falta de actividad física; también busca mejorar los servicios de salud adaptados a los jóvenes; y un entorno de políticas habilitantes. " XII. "AstraZeneca cumple con la NOM-072-SSA1-2012, Etiquetado de medicamentos y de remedios herbolarios, la cual es una Norma mexicana que regula los textos que contiene el etiquetado e instructivo de los medicamentos y los remedios herbolarios, son la información de carácter sanitario y comercial que identifica a cada medicamento o grupo de medicamentos de este tipo, así como los remedios herbolari-

os, con el objeto de establecer con precisión su correcta identificación en el mercado, para su venta y suministro, así como para orientar y advertir al usuario sobre el adecuado y seguro consumo de estos insumos para la salud. Dichos textos deberán ser autorizados y entregados por la Secretaría de Salud. " XIII. "Para ponentes es Aviso de Privacidad. Para los pacientes que se registren dentro del programa de pacientes a través del call center es obligatorio que acepten verbalmente el aviso de privacidad, durante la llamada se les menciona en donde pueden encontrar el aviso de privacidad y en caso de que quieran escucharlo completo el IVR del call center tiene una opción. Estas llamadas son grabadas al 100%. "

I. 36 II. Afore XXI III. La empresa REALIZA cursos de capacitación de prevención de lavado de dinero, los cuales rigen a todo el personal de Afore XXI Banorte para evitar y prevenir la corrupción, así como la adopción de los códigos de ética que establece la organización y cuenta con un buzón de denuncia (ethic points) en el cual se puede denunciar aquellos actos, en caso de que ocurran. IV. Distintivo de Empresa Socialmente Responsable, por CEMEFI V. Grupo Financiero Banorte y el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) VI. Cuestionario y evidencias para llevar a cabo la certificación del Distintivo ESR. VII. n.d. VIII."Las acciones que toma para asegurar que se protegen los derechos básicos de sus trabajadores es través de los contratos de trabajo los cuales fueron realizados con base en lo establecido por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Trabajo. Además, se cuenta con un buzón de denuncia denominado (Ethic points) y a través de diversas pláticas y conferencias también hacemos partícipes a los colaboradores de la concientización de proteger los derechos. Adicionalmente, también se cuenta con un curso de capacitación referente a los códigos de ética que tiene la empresa, el cual dirige el actuar de los colaboradores de Afore XXI Banorte. Es importante mencionar que lo colaboradores tienen acceso a las políti-

cas, procedimientos, reglamentos y códigos para su consulta y conocimiento; así como también se actualizan las descripciones de puestos en donde se reflejan sus funciones y actividades, todo en apego al Reglamento Interno de Trabajo." IX. "Sí, contamos con varios elementos como:• Programa de desarrollo humano (actividades físicas y culturales)• Política de prevención de riesgos psicosociales (Norma 035)• Capacitación constante a través de un plan anual de capacitación, el cual abarca diversas direcciones de la organización• Médico y Nutriólogo (sólo en corporativo)" X. Ahorro de energía eléctrica, agua potable y de uso de la transformación recursos naturales de la menor forma y ubicando sus oficinas en un edificio sustentable certificado. XI. A través de un programa establecido por el Gobierno Federal para combatir el desempleo, Afore XXI Banorte participa en el programa “jóvenes construyendo el futuro” en donde en apoyo al Gobierno Federal, la empresa emplea a jóvenes para el desarrollo de las actividades organizacionales. XII. Estamos supervisados por CONSAR donde nos regula la comunicación que se le brinda nuestros clientes y todo el material que generamos se realiza en apego de las disposiciones de la reguladora. XIII. Dentro de nuestra página web se cuenta nuestros avisos de privacidad uno para nuestros afiliados y otro de prospectos, dentro de nuestro IVR y campañas de mailing enviadas a nuestros clientes.

I. 37 II. AT&T III. En AT&T en México sabemos que es indispensable la cimentación de una cultura ética con el fin de prevenir la corrupción y malas prácticas. En la construcción de la cultura de ética corporativa es necesario contar con criterios objetivos que orientenel actuar de los empleados hacia la honestidad, la transparencia, la integridad y la rendición de cuentas, y que esto logre sensibilizarlos sobre la importancia del apego a la legalidad y al papel ejemplar que deben desempeñar dentro de la empresa. AT&T en México cuenta con un comité encargado deética corporativa, el cual difunde e incentiva la adopciónde los valores y principios que se establecen en el Código de Conducta Empresarial de AT&T en México, el cual tiene distintos compromisos y objetivos a los cuales los colaboradores se comprometen. En AT&T existe la libertad de denunciar cualquier práctica o conducta ilegal con el fin de frenar cualquier violación el Código de Conducta Empresarial, Acta de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA por sus siglas en inglés) o de cualquier otra política o procedimiento de la compañía. IV. • Por 3° año, el distintivo de Empresa Socialmente Responsable. • Obtención por 2° año consecutivo del Distintivo Empresa Socialmente Responsable. • Mejores lugares para trabajar por equidad LGBT. • Distintivo Empresa Incluyente Tecno Parque y Tienda Toreo. • Top 5 GPTW 2018. • Top 10 Employer for Women. • Top 34 Employer for Diversity. • Top 2 Millennials 2017. • Top 2 for TI and Telecom 2018. • IX Premios Corresponsables 2018. • Distintivo Equidad MX de HRC 2017 y 2018. V. Con base en el estudio de materialidad que realizamos para nuestro Informe Anual de Sustentabilidad 2016, los principales grupos de interés identificados para AT&T en México son: • Consumidores • Empleados • Sociedad Civil • Empresarios • Inversionistas • Gobierno • Periodistas y líderes de opinión • Proveedores

VI. En AT&T en México vamos más allá de ser una empresa de telecomunicaciones. Tenemos el compromiso de compartir nuestros valores con la comunidad; por ello ponemos nuestra red al servicio de la gente para generar un impacto positivo. Siguiendo esa misma línea, a principios de 2017, dimos a conocer cinco pilares de impacto social en los que deseamos reforzar e incursionar nuestra participación activa en el país: • Educación • Salud y bienestar • Seguridad • Aceleración de negocios • Medio ambiente VII. Operamos bajo las leyes y normas de los lugares donde hacemos negocios. Es importante tener una relación positiva y de colaboración con las instancias gubernamentales, con las que además podemos colaborar en proyectos de responsabilidad social. Dada la importancia del relacionamiento con nuestros grupos de interés contamos con una vicepresidencia adjunta de asuntos externos, la cual es responsable de la vinculación con RelacionesExternas, Asuntos Públicos y los esfuerzos de ResponsabilidadSocial Empresarial de AT&T en México. Dicha área lidera las relaciones de políticas públicas,ayudando a crear lazos importantes con la industriay el gobierno. Asi mismo, colabora en la coordinaciónde estrategias regulatorias de alto impacto y mantiene el diálogo con las autoridades para lograr decisiones favorables para los usuarios y las necesidades sociales de nuestro país. VIII. • La cultura AT&T se distingue por la excelencia. Ofrecemos un ambiente de trabajo cordial y de respeto, donde se impulsa el crecimiento, además de reconocer y premiar el esfuerzo. • Gracias a nuestros programas de crecimiento y prestaciones para nuestros empleados, actualmente nos colocamos en el #5 a nivel nacional de Great Place to Work® Institute México, 8 puestos por encima del año anterior. • La honestidad e integridad son fundamentales para nuestra

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO empresa, estamos comprometidos en guiar cada una de nuestras acciones diarias con base en estos valores. • Nuestros empleados mantienen un alto nivel de comportamiento ético con todos sus grupos de contacto como accionistas, clientes, comunidades y proveedores. • Contamos también con una línea para que los empleados puedan reportar conductas que van en contra de las políticas empresariales de una manera segura y confidencial. Buscando siempre la conciliación para el mejor desempeño de nuestros colaboradores y de la empresa. • En AT&T existe la libertad de denunciar cualquier práctica o conducta ilegal con el fin de frenar cualquier violación el Código de Conducta Empresarial, Acta de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA por sus siglas en inglés) o de cualquier otra política o procedimiento de la compañía. IX. Estamos comprometidos con la salud y el bienestar de nuestros empleados. Tenemos una clínica con médicos y nutriólogos. Además, promovemos charlas de salud, así como actividades deportivas, como torneos de fútbol. Tenemos programas de convenios con instituciones de salud, educativas, deportivas y más. Promovemos el deporte a través de la carrera AT&T Run (realizada en CDMX y GDL). Brindamos transporte a nuestros empleados para que puedan ahorrar tiempo y dinero, al mismo tiempo que ayudamos a reducir el impacto ambiental. Tenemos rutas a nuestras 3 oficinas en la Ciudad de México, así como en Monterrey y Guadalajara. El Reto5 invita a las personas a tener una vida saludable de manera permanente. Es un programa de 5 semanas, cuyo objetivo es promover 5 hábitos saludables (incluir verduras en la dieta diaria, comer despacio, cuidar el tamaño de las porciones en las comidas, tomar agua y realizar actividad física) para bajar hasta 5 kilos. La convocatoria se abrió para el 100% de los colaboradores y el 58% de los participantes bajaron 3 kilos o más. Durante 2018, se han inscrito más de 1,600 personas en El Reto5 . X. En AT&T en México reconocemos que el cambio climático es una realidad donde las emisiones decarbono afectan negativamente al ambiente; por ello, debemos evolucionar para ser una empresa máseficiente con nuestros recursos. Esto será determinante para ser exitosos en el siglo XXI dentro de unaeconomía global sostenible. Durante 2017 continuamos con nuestra medición de huella de carbono en las opera-

I. 38

ciones, para conocerel impacto que tenemos y buscar soluciones que nos ayuden a reducir nuestra huella y optimizar recursos. En este año presentamos nuestras emisiones en dos alcances, las cuales se calculan a través de los consumos de combustibles y energía eléctrica. XI. Vicepresidencia Adjunta de Asuntos Externos: Dada la importancia del relacionamiento con nuestros grupos de interés contamos con una Vicepresidencia Adjunta de Asuntos Externos. Dicha área lidera las relaciones de políticas públicas, ayudando a crear lazos importantes con la industriay el gobierno. Asimismo, colabora en la coordinaciónde estrategias regulatorias de alto impacto y mantiene el diálogo con las autoridades para logrardecisiones favorables para los usuarios y las necesidades sociales de nuestro país. Además, procura el cumplimiento de la regulación y la construcción deuna mejor experiencia para todos. XII. Estamos comprometidos con brindar mejores opciones para nuestros clientes, a través de planes simples y transparentes con más datos, llamadas y mensajes ilimitados, y las redes sociales favoritas de nuestros usuarios ilimitadas. Estos beneficios aplican en México, Estados Unidos y Canadá, sin costo adicional. XIII. En AT&T en México consideramos primordial la integridad, honestidad y ética en todo lo que hacemos,es por ello que contamos con un Código de Ética Empresarial, el cual establece nuestro compromisocon clientes, accionistas y colaboradores. Dicho Código establece compromisos que buscan que AT&Ten México sea siempre una empresa ética, honesta yconfiable. Alineados a esto, en 2017 comunicamos al 100% delos colaboradores de todas las áreas y niveles del negociosobre políticas y procedimientos que llevamosa cabo en AT&T en México. Esto incluye a Gestoresy Distribuidores Exclusivos. Siguiendo con estecompromiso hemos capacitado al 99% de nuestroscolaboradores en los siguientes cursos: - Programa de la Ley de Prácticas Corruptas en elExtranjero (FCPA, por sus siglas en inglés) - Protección de datos Escritorio limpio - Conflicto de interés - Línea de sistema de protección y destrucción de datos (RIM) Nuestro compromiso con la integridad y la éticadentro y fuera del negocio no termina aquí. En 2017refrendamos e incrementamos nuestra fiel alineacióna los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

II. Intercam

III. "Intercam cuenta con un Manual de principios éticos y código de conducta para todos sus colaboradores. Intercam cumple con las normas de Prevención de lavado de Dinero y en conjunto con la ABM cada año nuestros colaboradores reciben un curso en materia de PLD También contamos con diferentes capacitaciones y asesorías a todos nuestros colaboradores de las distintas zonas del país con la realización de convenciones. " IV. Distintivo ESR 2019 Y 2020 V. n.d VI. Nos encontramos en el proceso. VII. Si, existe un complemento de actividades y responsabilidades entre RRHH y la VP Comercial para llevar a cabo todos los esfuerzos de manera coordinadas VIII. Se garantiza a través de un contrato laboral el cual establece los

derechos básicos que marca la ley. Adicionalmente a éste Intercam ofrece prestaciones superiores a las establecidas por ley. IX. Tenemos una línea de asistencia telefónica donde se les orienta en tres campos: psicológico, médico y nutricional. Se hace por lo menos una vez al mes webinar donde se dan platicas a todos los colaboradores para su bienestar integral. X. n.d XI. Sí, estamos en comunicación constante con las asociaciones gremiales así como con las diferentes entidades del gobierno federal. Asimismo, a través de la banca de desarrollo buscamos programas sectoriales o enfocados a apoyar a la sociedad. XII. Por ley todos nuestros productos y servicios están anunciados en nuestra página web XIII. "Contamos con avisos de Privacidad para nuestros Clientes "

I. 39 II. Teleperformace III. Los lineamientos de la compañía establecen cursos de capacitación enfocados a evitar situaciones de corrupción en la compañía, haciendo del conocimiento de los colaboradores los diferentes canales de comunicación para reportar cualquier anomalía. Los sistemas de compensación, bonos, procesos de selección, capacitación, etc se hacen a través de sistemas que nos permiten dar transparencia y equidad a nuestros empleados. Así como procesos con lineamientos transparentes y comités multidepartamentales. IV. Hemos sido certificados 7 años consecutivos por Verego a nivel global en los estándares de responsabilidad Social V. Sí, en nuestra misión - empleados, clientes, consumidores, sociedad, accionistas y ONGs. VI. NO

VII. Sí, existen embajadores por geografía / país que se encargan de gestionar las prácticas que a su vez compila el responsable de las iniciativas para compartirlas con el equipo global. De igual manera, localmente se tiene un consejo liderado por el CEO a quien el responsable de compilar los esfuerzos de la región, presenta iniciativas institucionales de apoyo a fundaciones a ser autorizadas. Embajadores locales de COTW, Embajador regional de COTW, Comité liderado por el CEO, Global Corporate Social Responsibility (CSR) Director, Senior Director - Corporate Sustainability (Global Environmental Project Lead) VIII. Desarrollo de políticas, lineamientos y apertura de distintos canales de comunicación, asegurándonos de transmitir el conocimiento de las mismas a todos nuestros colaboradores.

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IX. Contamos con programas cuyo objetivo es desarrollar a todos nuestros colaboradores a nivel profesional a fin de que desarrollen las competencias necesarias para ocupar una posición de mayor nivel, por ejemplo: JUMP, EXCEL, Cursos de desarrollo a través de nuestra plataforma MyTP (e-learning), y personal a través del cuidado de la salud y programas que promueven el equilibrio trabajo-vida, por ejemplo: actividades deportivas, webinars con expertos en salud, campañas que promuevan la salud y programas de work life balance. X. En septiembre de 2021, Teleperformance estableció nuevos objetivos de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi). Esto es parte de la estrategia general de la organización para encaminarla hacia una trayectoria de descarbonización neta cero para 2040, diez años antes del compromiso del Acuerdo de París. Teleperformance se ha comprometido a reducir las emisiones de GEI de Alcance 1 (emisiones directas de fuentes propias o controladas) y Alcance 2 (emisiones indirectas de la generación de energía) en un 49% por FTE para 2026 desde el año base 2019. La compañía también se compromete a reducir las emisiones de carbono de alcance 3 (todas las demás emisiones indirectas) de sus bienes y servicios adquiridos y los traslados de los empleados en un 38% por FTE para 2026 desde el año base 2019. Esto refuerza su compromiso con el medio ambiente, sus empleados y la comunidad global. Hacerlo ayudará a prevenir los peores impactos del cambio climático.

I. 40

XI. Somos principales proveedores de empleo digno trabajando en conjunto con las diferentes secretarias de desarrollo económico de diferentes estados, así como el Servicio Nacional del Empleo. Apoyamos también la iniciativa Jóvenes Construyendo el Futuro. También apoyamos la generación de empleo con ferias virtuales de trabajo, apoyados con el poder de convocatoria de instituciones gubernamentales. Adicionalmente, Teleperformance cuenta con diversas iniciativas llamadas Citizen of the world y Citizen of the planet, las cuales están orientadas a promover el bienestar de todos los grupos de la sociedad y el medio ambiente; dichas iniciativas se llevan a cabo a través donaciones, trabajo comunitario, reforestaciones, limpieza de espacios naturales, etc. XII. Nuestros servicios no se ofrecen directamente al consumidor final, ya que prestamos servicios de soporte técnico, servicio al cliente, ventas, etc. de otras compañías a sus usuarios y son ofertas de servicio a la medida de acuerdo a las necesidades de las compañías que nos contratan XIII. Esta política expresa el firme compromiso de Teleperformance de respetar y proteger la privacidad y Datos personales de nuestros empleados, proveedores, clientes, socios comerciales, Clientes o sus respectivos usuarios finales. Su propósito es proporcionar las salvaguardas adecuadas cuando el Grupo, o cualquiera de sus Empresas de TP, Procese Datos Personales.

II. Alsea

III. La integridad es uno de los cinco valores fundamentales de Teleperformance, que, junto con el respeto, la innovación, la profesionalidad y el compromiso, son los pilares de nuestra cultura corporativa. En Teleperformance, cada individuo es responsable de actuar con integridad en todo momento. IV. Distintivo Éntrale 2021 que reconoce a Alsea como empresa comprometida con la inclusión labora de personas con discapacidad. • CEMEFI16 nos ha reconocido por diez años consecutivos como Empresa Socialmente Responsable (ESR) • Ratificamos la adhesión y compromiso de Alsea México al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (miembros desde el 2011). • Tercer año consecutivo como una de las empresas integrantes del Dow Jones Sustainability17 MILA (Mercado Integrado Latinoamericano). • Cotizamos en el IPC Sustentable de la BMV15 desde 2013 V. Colaboradores, clientes, proveedores, inversionistas, comunidad, ONG, medios, gobierno VI. n.d. VII. El Modelo de Sustentabilidad de la compañía permite nuestro posicionamiento y actuación para alcanzar nuestras metas y fortalecer nuestras contribuciones hacia el desarrollo sostenible. • Nuestro modelo está formado por 4 comisiones estratégicas que reportan al Comité de Sustentabilidad integrado por el Top Management de la Compañía • Comisiones:

Desarrollo de la comunidad, consumo responsable, calidad de vida y medio ambiente. VIII. Se encuentran enumerados los procedimientos y protocolos en nuestras políticas, código de ética y reglamentos internos. IX. n.d. X. Trabajamos con miras a la reducción de emisiones de contaminantes, desde todas las áreas y etapas de producción, distribución y comercialización de nuestros productos. Asimismo, cuidamos y fomentamos el uso responsable de los recursos naturales para buscar su preservación y renovación. Lo anterior, con el propósito de mitigar los efectos del cambio climático y contribuir a la recuperación de nuestro entorno XI. n.d. XII. El 100% de los alimentos pre envasados que vendemos a nuestros consumidores de todas nuestras marcas cumplen con la nueva norma de etiquetado. • Estamos en proceso de poner en las plataformas virtuales el contenido calórico de nuestros platillos. • Plan para reformulación de productos por marca (menos calorías, azúcares, grasas y/o sal) XIII. Disponemos de protocolos y medidas de seguridad alineadas con la legislación vigente en esta materia, para asegurar la protección de los datos y prevenir el riesgo de violar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

I. 41 II. General Motors III. Cuentan con la política global de integridad y el Código de Ética. IV. • Distintivo Empresa Socialmente Responsable (2017,2018) • Empresa Incluyente (2017, 2018) • Industria Limpia (2017) • Excelencia Ambiental (2017) • WildlifeHabitat Council (2017) Certifi-

cación Cero confinamiento para todos nuestros Complejos de Manufactura V. Cuentan con programas como fortaleciendo vinculos, Maternidad y stakeholders y grupos de interés VI. Materialidad y Metodología GRI VII. Gobierno Corporativo

VIII. Awareline IX. n.d. X. n.d. XI. n.d. XII. n.d. XIII. n.d.

I. 42 II. Grupo Carso III. "Es un pilar el comportamiento ético en cada colaborador de la empresa." IV. Multiples V. n.d. VI. n.d. VII. n.d. VIII. 1'767,627 inscripciones de personas en 100 oficios que se ofrecen. 806,159 estudiantes en 172 países. Bolsa de trabajo con 53 empre-

sas participantes y 12,764 personas contratadas. Tres diplomados con reconocimiento SEP. Grameen Carso 240,649 créditos otorgados que han beneficiado a 92,724 personas. Clinton Giustra Slim Enterprise Partnership Se ha apoyado la creación de actividades productivas que impactan a 88,052 personas directa e indirectamente. Centro Histórico de la Ciudad de México 78,000 empleos estimados, generados directa

e indirectamente. Ciudad Jardín Bicentenario Se generaron 5,000 empleos permanentes. IX. MIT Open Course Ware (OCW) Esta iniciativa se desarrolla en alianza con el Massachusetts Institute of Technology (MIT). OCW, junto con la plataforma Edx, ofrece cursos de libre acceso de las mejores universidades del mundo, entre ellas Harvard y Berkeley, facilitando con ello la promoción de educación libre y gratuita para

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO todos los jóvenes. 50 estudiantes mexicanos becados en el Media Lab del MIT para Maestrías y Doctorados en Ciencias y Artes. X. Alianza WWF-FCS La alianza ha apoyado a 70 organizaciones locales en 101 proyectos en regiones prioritarias del país. A nivel nacional se trabaja el tema de Cambio Climático. Conservación del Jaguar en México Nueve simposios nacionales y uno internacional. Dos censos nacionales del jaguar y sus presas. Publicación

de cuatro libros, tres en español y uno en inglés. Colección Biodiversidad Mexicana Se han publicado diez tomos de libros fotográficos sobre fauna y áreas naturales de México y el mundo. Alianza Conabio–FCS: NaturaLista 71 comunidades rurales capacitadas. 1,835 naturalistas capacitados. 259,465 observaciones de especies registradas en la plataforma, incluyendo el descubrimiento de nuevas especies. XI. ASUME 751,180 personas capacitadas en

24,848 grupos en más de 267 ciudades. 20,321 facilitadores voluntarios, en más de 1,990 empresas, instituciones, hospitales, reclusorios, comunidad, etc. Best Buddies México 18,114 participantes. 30 personas con discapacidad intelectual trabajando en empresas. 13 Embajadores Best Buddies México. XII. n.d. XIII. n.d.

I. 43 II. HP Inc. III. En HP, nuestra integridad no es negociable, no toleramos sobornos de ningún tipo, y no facilitaremos deliberadamente ninguna otra conducta corrupta de pastelería IV. Desde hace 19 años contamos con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por Centro Mexicano para la Filantropía V. Economía circular Energía y emisiones de GEI para el desarrollo sostenible Papel y material impreso Responsabilidad de la cadena de suministro Eficiencia energética del producto Intimidad VI. Materialidad Periódicamente realizamos evaluaciones de materialidad para revivir temas sociales y de gobernanza relevantes, reconfirmamos nuestras áreas de enfoque de larga data y aclaramos y damos forma a nuestra estrategia de impacto sostenible e inversiones. Esto nos permite centrarnos en las áreas donde podemos tener el mayor impacto positivo, determinar las brechas e identificar tendencias relevantes y oportunidades de liderazgo para nuestro negocio. Hemos establecido objetivos agresivos relacionados con varios de nuestros temas más importantes para gestionar el rendimiento e impulsar el progreso a largo plazo. VII. Vienen contenidos en nuestro Reporte anual de sustentabilidad conte-

mos con: Arquitectura laboral clara y Codigo de integridad. VIII. Contamos con políticas rigurosas de adquisición de talento y contamos también con políticas y estándares muy claros para tratar de asegurarnos que existen prácticas laborales éticas en nuestros proveedores de talento: - Política de Proveedores que incluye entre otras cosas, evitar el trabajo infantil en la cadena de valor. IX. ¿De qué manera? Tenemos un programa llamado WellBeing, de Bienestar integral del empleado, que incluye el tratamiento para la prevención y cobertura en relación a la salud física, psicológica y financiera. Se generan estrategias y principalmente tenemos políticas y diversos cursos de mejora de la calidad de vida en los empleados, entre ellas: - Educación financiera - Jornadas de la salud - Espacios de lactancia materna - Campañas de donación de sangre, de escritorios limpios, de prevención de infecciones X. N o aplica XI. No aplica XII. n.d. XIII. n.d.

I. 44 II. Edenred México III. Cuentan con una carta y política de anti-corrupción, así como canales de denuncia anónimos. IV. Sí, sons una ESR, certificada por CEMEFI por 15 años consecutivos. V. Afiliados, Beneficiarios, Clientes y Comunidad VI. n.d VII. Su estrategia de RSE “Ideal” está bajo la gobernanza de nuestra casa matriz ubicada en París, Francia. VIII. A través de su código y carta de ética, de su Reglamento Interno de Trabajo y de la comunicación

directa con la Dirección de Recursos Humanos. IX. Sí, a través de las acciones incluidas en nuestro Programa de Bienestar Corporativo BeWell y la Política de Bienestar Corporativo. X. Considerando insumos de bajo impacto ambiental, materiales reciclables, reducción de consumo de energía a través de la optimización de nuestras instalaciones y contribución a la comunidad a través de adopción de espacios verdes, su mantenimiento y reforestación constante.

XI. A través de sus políticas y códigos que involucran compromisos con la sociedad, con la competencia, con nuestros clientes y con el resto de la cadena de valor. XII. A través de sus canales de comunicación externa y nuestros puntos de contacto como lo son nuestros Call Centers. XIII. Sí, todas las garantías se encuentran incluidas en nuestro Aviso de Privacidad y nuestras políticas de Seguridad de la Información y protección de datos.

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RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO I.

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I. 45 II. Herdez III. A través de cursos capacitación y herramientas de comunicación dentro de plantas y corporativos, en 2017 se llevó a cabo la campaña de reforzamiento del Código de ética en el 40% de nuestras localidades. Durante estas sesiones, a través de videos y material didáctico, 1,181 colaboradores no sindicalizados (12% del personal no sindicalizado), 9 miembros del consejo de administración (100% de los integrantes del consejo), reforzaron sus conocimientos acerca de cada uno de los puntos dentro del Código, incluidos anticorrupción y violación de los derechos humanos. Los incidentes relacionados con el incumplimiento del Código de ética, en temas de corrupción y violación a los derechos humanos, son reportados de manera confidencial a través de la Línea Ética Herdez, monitoreada por un proveedor externo, el cual de forma periódica comparte un reporte consolidado con la dirección de Recursos humanos y la gerencia general de Auditoría interna. El área de Auditoría interna es la encargada de dar seguimiento a todas las denuncias, investigarlas y tomar una resolución que puede ir desde una amonestación verbal o escrita, hasta la desvinculación y el seguimiento legal del caso. En cumplimiento con nuestro Código de ética, que establece la obligación de mantener una postura estrictamente neutra en asuntos de política y religión, en Grupo Herdez y subsidiarias no realizamos aportaciones financieras y/o en especie a partidos políticos o instituciones relacionadas; tampoco recibimos ayuda financiera por parte del Gobierno. Contamos con un Comité de Ética, conformado por seis integrantes de diversas áreas, quienes suman esfuerzos con nuestros directores para proporcionar asesoramiento en favor de una conducta ética y lícita. Se pueden consultar nuestros códigos y políticas en nuestra página web IV. En materia de ESR, han obtenido el Distintivo ESR anualmente desde el 2008, estan adheridos al Pacto Mundial y comprometidos 5 ODS y somos parte del IPC Sustentable de la BMV. En materia ambiental, contamos con la Certificación de Industria Limpia otorgado por la PROFEPA y uno de nuestros buques atuneros es la primera embarcación atunera en México en lograr el Certificado de Calidad Ambiental otorgado por la SEMARNAT. V. Realizaron un análisis de materialidad e identificamos a nuestros principales stakeholders mismos que reportamos en nuestro Informe Anual VI. Realizan el análisis de materialidad en 2016. Los resultados los reportamos bajo el indicador 102-21 de la metodología GRI VII. Durante las sesiones trimestrales del Consejo se presenta un reporte de desempeño en materia de sustentabilidad, el cual contempla el desempeño ambiental y los indicadores de calidad de vida de los colaboradores. Los consejeros responsables son: • Prácticas Laborales: José Manuel Rincón Gallardo • Prácticas Ambientales/Cambio Climático: Luis Rebollar Corona • Gobierno Corporativo: José Roberto Danel Díaz VIII. Los beneficios sociales que ofrecemos a nuestros colaboradores son superiores a los previstos por la Ley Federal del Trabajo (LFT), y son un común denominador en

todas las Compañías del Grupo. A todo el personal se le ofrece seguro de vida, servicios de salud pública, cobertura por incapacidad o invalidez, permiso por maternidad o paternidad, vales de despensa y fondo de pensiones. El seguro de gastos médicos mayores únicamente se ofrece a gerentes y directores. Mediante nuestra Política de Equidad de género, promovemos la igualdad en nuestra plantilla. El sueldo para cada categoría o posición vacante se establece sin distinción de género. IX. Año con año impulsan el desarrollo continuo de los colaboradores a través de planes comunicación, retroalimentación y reconocimiento continuo; con prestaciones superiores a la ley, sin distinción de género; así como la aplicación de códigos, valores y políticas que les permitan desempeñar su trabajo con un enfoque ético. Durante 2017, incrementamos nuestro presupuesto de capacitación en más de medio millón de pesos, invirtiendo un total de $9 millones. También, a través del área de Control Ambiental, Seguridad e Higiene (CASH), salvaguardamos la integridad y bienestar de nuestros colaboradores; prevenimos y mitigamos incidentes que afectan el ambiente y mantenemos una cultura de seguridad y prevención de riesgos. De igual manera, contamos con el Programa de Alimentación Saludable mediante el cual brindamos asesoría alimenticia a nuestros colaboradores, a través de planes de alimentación saludable y seguimiento mensuales. En 2017, se impartieron 2,570 consultas. Por último, contamos con una campaña llamada #Somossaludablesmediante la cual invitamos a nuestros colaboradores a revisiones médicas gratuitas, descuentos en estudios como mamografías, invitación a carreras y eventos deportivos, entre otros. X. En 2017 comenzamos a trabajar en dos proyectos: Análisis de Ciclo de Vida Organizacional y Estudio de Riesgos de cambio climático; ambos proyectos nos permitirán identificar las actividades clave con más impacto, los riesgos de negocio asociados, oportunidades de eficiencia y realizar una planificación de acciones corporativas de sustentabilidad ambiental. XI. n.d. XII. Sus etiquetas son la principal forma de comunicar a nuestros consumidores la información más importante acerca de nuestros productos, incluyendo: el origen de sus componentes, la información nutrimental, en especial grasas saturadas, azúcares, sodio y contenido calórico; el contenido neto, las instrucciones de seguridad y la mejor forma de disposición o reciclado de los empaques. Todas sus etiquetas cumplen con la regulación aplicable al país de destino final. En el caso de México todas se diseñan conforme al Reglamento de Control Sanitario de Productos, la NOM-050-SCFI-2004: Información Comercial; el Etiquetado General de Productos y la NOM-051-SCFI/SSA12010: Especificaciones Generales de Etiquetado para Alimentos y Bebidas no Alcohólicas Preenvasados-Información Comercial y Sanitaria. XIII. Los canales de denuncia son totalmente anónimos. Estos mecanismos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

I. 46 II. Gruma III. n.d. IV. n.d. V. Clientes, consumidores, accionistas, proveedores, colaboradores, comunidad, gobierno, entre otros, formamos parte del cumplimiento del reto para lograr los objetivos. VI. A través de los resultados de la encuesta de clima organizacional, apoyo en situaciones de desastres naturales, a través de comentarios de los colaboradores. VII. Conocen las iniciativas, actividades de la Responsabilidad Social, siempre apegados a un marco corporativo y de

desarrollo continuo. VIII. n.d. IX. n.d. X. La empresa está en proceso de realizar sus Inventarios de emisiones de Gases de efecto invernadero generadas en su proceso operativo y de tratamiento de aguas residuales. Ese estudio nos servirá para determinar acciones a seguir para disminuir las emisiones actuales. Para el caso de algunos de los sistemas de tratamiento de aguas, en donde se genera gas metano (gas de efecto invernadero), este es recolectado

y quemado para evitar su descarga a la atmosfera y por consiguiente su contribución al cambio climático. Además, dentro del Sistema de Administración Ambiental, s emanaje una Instrucción para adquirir y usar productos amigables al medioambiente, dentro de los cuales se encuentran los aerosoles y aires acondicionados libres de gases con clorofluorocarbonados y jabones y detergantes biodegradables. XI. n.d. XII. n.d. XIII. n.d.

I. 47 II. Novartis Farmacéutica III. n.d. IV. ONU : Pacto Mundial de las Naciones Unidas Informe Comunicación de Progreso (COP) - CETIFARMA (EPT) Reconocimiento como empresas con práctias transparente - 100 Most responsible enterprises 100 Empresas más responsables (ONU- Pacto Mundial) #2 - Trust Survey (Edelman) Farmacéuticas más confiables #3 El compromiso de responsabilidad social se comprueba a través de nuestros logros que han ganado reconocimiento a nivel mundial al ser la segunda compañía farmacéutica en la lista de las Empresas Farmacéuticas más Admiradas del Mundo de Fortune; la 4ta en el Índice de Acceso a la Medicina del Access to Medicine Foundation; en 2017 fuimos nombrados localmente como una de las 10 empresas más innovadoras según

Forbes, y; en México desde hace más de 11 años reafirmamos nuestro respaldo a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en las áreas de derechos humanos, trabajo, medioambiente y anticorrupción. A principios de 2017 recibimos la certificación de CETIFARMA como una empresa con prácticas transparentes, reconocimiento que solo tienen vigente 4 empresas dentro de la industria. - Empresas más responsable (mundo ejecutivo) #38 - Especial fundaciones #35 - Las 500 empresas contra la corrupción #28 - Trust Survey (Edelman) Farmacéuticas más confiables #3 V. n.d. VI. De acuerdo al reporte anual, se identifica con qué fundaciones se puede trabajar de mejor manera y que beneficie a la comunidad de

distintas formas. VII. n.d. VIII. Contracting Requiriments Principles IX. n.d. X. Adquisición de vehículos con tecnología ecológica (mejor rendimiento y menor generación de CO2) - Uso de refrigerantes ecológicos. XI. n.d. XII. n.d. XIII.Dentro del programa Novartis cuenta con un área de -farmacovigilancia- encargada de dar seguimiento puntual en menos de 48 hrs. a los reportes de eventos adversos realizados por los pacientes. Contacto: - Obtención de consentimiento para uso de datos personales - Aviso de privacidad disponible - Posibilidad de ejercer derechos ARCO

RANKING 50 EMPRESAS MÁS SUSTENTABLES EN MÉXICO

I. 48 II. Centro Médico ABC III. n.d. IV. SI V. "Hospitales Públicos, Comunidades fundadoras con población vulnerable, comunidades" VI. n.d. VII. Comité de salud incluyente del patronato. VIII. Por medio de nuestro código de ética, se brindan los principios y valores en los que la institución se basa para el trato humano y

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dores con temas de inteligencia emocional, comunicación, asertividad, con la finalidad de promover el bienestar integral dentro y fuera de la organización. X. n.d. XI. n.d. XII. Redes sociales y pagina web además de medios internos (pantallas y pendones). XIII. n.d.

II. Nombre de la Empresa

producción industrial (ODS 9) y un consumo más responsable a través de la economía circular (ODS 12). Las partes interesadas que consultamos enfatizaron nuestra capacidad de innovación (ODS 9) y nuestras relaciones con ellos (ODS 17) como clave para ayudar a lograr los ODS, particularmente en términos de lucha contra el cambio climático (ODS 13). VI. n.d. VII. Para abordar los principales problemas ambientales que aquejan al planeta hoy, como la conservación de los recursos naturales, la lucha contra el cambio climático y la protección de la biodiversidad, la compañía busca acompañar a las industrias y ciudades hacia la Transformación Ecológica. Nos encontramos en el camino a ser la empresa de referencia para la Transformación Ecológica, una forma de llevarlo a la acción es a partir de cuatro movimientos estratégicos dentro de Veolia, Un rendimiento multifacético, Desarrollar operaciones donde contamos con experiencia especializada, Reinventar nuestras actividades comerciales centrales, Imaginar soluciones innovadoras para el mañana VIII. n.d. IX. Cumplimos con la NOM-035-STPS-2018 X. Veolia como líder mundial en el manejo eficiente del agua, residuos y energía, ofrece a través de diversas soluciones, aumentar la vida útil de los recursos naturales de ciudades, industrias y entidades públicas, generando una renovación del mundo. XI. n.d.

XII. En las páginas de Veolia puede encontrar toda la información acerca de la operación de la compañía. XIII. Veolia Environnement ha establecido una política sobre el uso de cookies de acuerdo con las disposiciones de la Ley francesa No. 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre computadoras, archivos y libertades, según enmendada por la Ley No. 2004 -801 del 6 de agosto, 2004 (Ley de protección de datos francesa) y las recomendaciones de la CNIL, la autoridad de protección de datos francesa (para más detalles, consulte la sección "Información sobre el uso de cookies" en la página de gestión de cookies). Para obtener información específica o recibir documentos, también se le puede solicitar que se registre en el sitio web. Su registro en el sitio permitirá a Veolia Environnement recopilar y procesar automáticamente datos personales, y cualquier uso de estos está sujeto a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de Francia. Veolia Environnement le informa que los datos personales que puede proporcionar en línea a través del formulario de registro disponible en su sitio son utilizados únicamente por personas autorizadas en Veolia Environnement, que es responsable del procesamiento y la conservación de los datos. Estos datos no se divulgarán a terceros, excepto a los terceros que alojan el sitio o que están involucrados en su contenido o gestión como subcontratista de Veolia Environnement como se establece en la Ley de Protección de Datos de Francia.

V. ¿La empresa tiene identificados a sus principales stakeholders (partes interesadas)?

continuar con su desarrollo. Este Plan de Desarrollo se conforma de 2 módulos principalmente: 1) módulo de carrera, en donde plasmamos acciones para desarrollar sus competencias y así lograr un mejor desempeño laboral. 2) módulo de vida, en donde el colaborador puede generar acciones que ayuden a su vida personal. El plan de desarrollo va acompañado con una guía que contiene ejercicios de reflexión para acompañar al colaborador en su proceso de descubrir su potencial para poder desarrollarlo y darse cuenta de su propio talento. " X. "Se realiza la plantación de árboles, por lo que se brindan beneficios respecto al cambio climático, al tiempo que se cuentan con los co-beneficios de los servicios que brinda la vegetación. Dar más detalle de las acciones ante el cambio climático, número de árboles plantados por ejemplo " XI. Fomentamos políticas públicas que mejoren el escenario educativo en nuestro país, mediante alianzas y proyectos que desarrollamos de la mano de autoridades escolares, tanto locales como federales XII. Todos los productos y servicios que se ofrecen, tanto en tienda como en medios digitales, cuentan con descripciones objetivas, así como características de cada modelo, precio y tiempos de entrega. XIII. n.d

X. ¿ La empresa realiza acciones para mitigar los impactos del cambio climático relacionados con sus actividades?

II. Coppel

III. n.d. IV. "• Mención especial para México y América Latina 2019 Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XX de CEMEFI con la práctica “Cumbre de Instituciones 2019” • Reconocimiento de ACCIONARSE a Coppel Comunidad por la participación en Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XX de CEMEFI con la práctica “Cumbre de Instituciones 2019” • Reconocimiento Boscares de Reforestamos México con “Sembremos Conciencia” en la categoría de mejores alianzas, mejores bosques. • Mención especial para México y América Latina 2020 Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XXI de CEMEFI con la práctica “Preservación del Patrimonio Cultural y Apoyo a Pueblos Indígenas u Originarios” en la categoría de vinculación con la comunidad. • Mención especial para México y América Latina 2020 Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE edición XXI de CEMEFI con la práctica ”Preservación del Patrimonio Cultural y Apoyo a Pueblos Indígenas u Originarios” en la categoría de vinculación con la comunidad. • Reconocimiento a las Mejores Prácticas de RSE 2020 de CEMEFI con la práctica ”Renovación de Aulas de Cómputo” en la categoría de alianzas intersectoriales.. " V. Colaboradores y sus familias, proveedores, clientes, comunidad, instituciones públicas y gobiernos, cámaras empresariales y organizaciones de la sociedad civil.

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con respeto a nuestros colaboradores. IX. La organización cuenta con programas que ayudan a colaboradores con equipos a cargo, a mantener equilibrio entre trabajo y vida laboral, principalmente en personas que ejercen liderazgo para que a su vez ellos puedan replicarlo con sus equipos. De igual modo, realizamos y proyectamos microlearning al alcance de todos los colabora-

II. Viola

III. n.d. IV. Empresas Verdes, Empresas Socialmente Responsables V. Para Veolia los desempeños medioambiental, económico, financiero, y social, forman parte de un todo, por esta razón todas las operaciones se pueden alinear a estos principios, sin dejar el desarrollo de las industrias y las ciudades haciendo un bien al entorno. Considerando esto, resulta natural, que nuestros objetivos se encuentren alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos por la ONU, siendo los principales, el 6, que garantiza el agua y saneamiento, el 7, comprometido con la energía asequible y no contaminante, y con el 13, que hace un llamado a la acción por el clima. Esto sin dejar de lado los demás, pues todos son importantes para alcanzar el objetivo de Veolia de impulsar la transformación ecológica en las ciudades, municipios e industrias. En 2016, decidimos identificar más claramente nuestra contribución a los ODS e involucrar a nuestros interesados en un análisis multicriterio de tres niveles, Vínculo entre los ODS y los nueve compromisos de Veolia. Los primeros dos niveles revelaron que cinco ODS son fundamentales para nuestras actividades, Veolia es un jugador importante en las ciudades sostenibles (ODS 11) a través de su gestión de servicios esenciales como agua, saneamiento (ODS 6), energía (ODS 7) y desechos (ODS 11). Y con sus actividades de crecimiento, Veolia fomenta métodos innovadores de

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VI. Sí, se cuenta con un análisis de materialidad llevado a cabo en 2018. VII. "En cuanto al desempeño ambiental, existen procedimientos obligatorios para todo el personal respecto al manejo de los residuos, así como de eficiencia energética. Están fortaleciendo su Programa de Integridad Empresarial que aborda nuestro compromiso de respeto de los derechos humanos, derechos laborales, responsabilidad ambiental, equidad laboral, cero tolerancias a actos de corrupción, entre otros. " VIII. Cada colaborador y colaboradora cuenta con un contrato individual de trabajo acorde a los derechos establecidos por la Ley Federal del Trabajo, adicional a esto, contamos con un contrato colectivo de trabajo y un reglamento interno de trabajo; estos documentos son medulares para el cumplimiento de los derechos laborales y sin duda advierten el compromiso que como empresa adquirimos ante ellos. En el mismo sentido, con la difusión y aceptación de nuestro Código de Ética, así como la implementación segura de la línea de denuncia, fomentamos un ambiente de confianza y sana convivencia, en donde las inquietudes de todos y todas pueden ser escuchadas. IX. "Habilitamos una herramienta para todos nuestros colaboradores y líderes denominada plan de desarrollo, la cual es un plan de acción donde cada colaborador plasma las acciones y capacitaciones que debe realizar para

III. ¿La empresa ha implementado acciones y/o mecanismos para prevenir y evitar la corrupción? IV. ¿La empresa ha recibido distintivos, premios o algún otro tipo de reconocimiento en materia de RSE en los últimos 2 años?

XI. ¿ La empresa promueve o apoya el desarrollo de políticas públicas que beneficien a la sociedad en general? XII. ¿ La empresa proporciona información objetiva e imparcial sobre los productos y/o servicios que vende? XIII. ¿ La empresa está activamente involucrada en la protección de la privacidad de la información de los clientes?

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TEMA DE PORTADA

LA ERA DIGITAL Y EL FUTURO DE LA HUMANIDAD DENTRO DEL MARCO TECNOLÓGICO

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TEMA DE PORTADA EL NÚMERO DE BIENES DE CONSUMO Y DE PERSONAS QUE CIRCULAN EN NUESTRAS CIUDADES TODOS LOS DÍAS SIGUE BATIENDO RÉCORDS. CONFORME SE DESARROLLEN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA AUTOMATIZAR EL TRANSPORTE, EL PLANETA TENDRÁ QUE ADAPTAR LA INFRAESTRUCTURA PARA POTENCIALIZARLAS JAIME HIGUERA MARIÑELARENA

onzalo Hevia Baillères está determinado en resolver los grandes retos que enfrenta el mundo para impulsar a la humanidad hacia adelante. Con este objetivo fundó Lok, la start up que redefine la movilidad para construir un planeta más inteligente y sustentable y que podría convertirse en el próximo unicornio mexicano. Lok construye la red de infraestructura inteligente de IOT (internet de las cosas) más grande de América. Cada ubicación de Lok es un centro inteligente que forma parte de una red conectada en donde las personas y las empresas interactúan de diferentes maneras para acceder a los beneficios de las ciudades del futuro, hoy. Las ubicaciones fungen como puntos de entrega y recolección consolidados, automatizan el proceso logístico y a su vez reducen costos, tiempos de entrega y emisiones de CO2. A través del uso de lockers inteligentes en cada ubicación, Lok otorga a las empresas y a las personas espacios para entregar, recibir y devolver sus compras en línea de manera segura y rápida. Este tipo de soluciones de última milla se volvieron esenciales para el comercio electrónico, puesto que optimizan el proceso de entrega, dan control absoluto a los usuarios para decidir cómo y cuándo reciben sus paquetes y permiten tener verdaderas experiencias de compra que generan confianza para volver a consumir en el comercio digital. MOVILIDAD EFICIENTE El fundador y CEO de Lok revela que la decisión de incursionar en este sector vino del planteamiento de resolver un problema que afectará la vida de por lo menos mil millones de personas. “Con la digitalización del cuerpo y los avances en epigenética, las personas vivirán más tiempo y cada vez habrá más movimiento

de humanos y bienes de consumo en el mundo. Construir un sistema de movilidad eficiente y sustentable es una problemática que toca la vida de todos”. El empresario también aclara que su diferenciador frente a otros modelos es poder contar con una mayor densidad de puntos inteligentes que se puedan adaptar al desarrollo de nuevas tecnologías sin que el costo sea igual que comprar una bodega, aparte de eliminar el factor humano. “Muchas veces subestimamos el poder del crecimiento exponencial. Si le ofreces a alguien un peso que se duplicará todos los días durante un mes o 100 millones de pesos, la mayoría de las personas optarían por los 100 millones, sin darse cuenta que en la primera opción para el día treinta tendrían más de mil millones de pesos en el bolsillo. Esa es la fuerza que vemos en el avance tecnológico y en Lok estamos enfocados en interceptar estas tecnologías a través de construir una red de infraestructura inteligente que las pueda potencializar”. El fundador de Lok considera que la pregunta que haces es el problema que resuelves, por lo tanto, si como emprendedor te haces las mismas preguntas que los demás, tu empresa se convertirá en un commodity. Es por esto que en su compañía miran la problemática de movilidad desde otra perspectiva para enfocarse en construir la infraestructura que se requerirá en los próximos años. “En el fondo somos una empresa de tecnología y hemos desarrollado un sistema que permite realizar integraciones tanto con compañías de e-commerce como con operadores logísticos de manera muy sencilla y así se les da un beneficio a las marcas, a los carriers y al usuario final. Todo está centrado en ofrecer un mayor grado de conveniencia”, agrega. mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 41

TEMA DE PORTADA Hevia piensa en la adaptabilidad que tiene la red de Lok para cumplir con las necesidades futuras del mercado: “Vemos que las ubicaciones que tenemos nos dan para mucho más en cuanto a conectividad y movilidad. Empiezan a surgir nuevas tecnologías como vehículos eléctricos, vehículos autónomos de entrega y los drones. Entonces los puntos se convierten en centros automatizados de entrega y hubs digitales que ofrecen experiencias personalizadas. De esta manera las empresas optimizan el proceso logístico y los usuarios tienen control absoluto para pedir una entrega de locker a casa al momento que más les convenga”. Este vínculo creado por Lok es denominado por el director como “última yarda”, un nuevo nivel de conveniencia que permite estar aún más cerca de los clientes.

ACERCA DE LOK

Con la red de Lok se entregan 10x más paquetes en la mitad de distancia Lok cuenta con presencia en 24 ciudades y posee más de 120 ubicaciones 34% de las empresas en México dijeron haber incrementado su gasto logístico: KPMG Lok redujo 70% de las emisiones de camionetas de entrega. La logística representa 75% de la huella de carbono de las empresas.

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IMPACTO SUSTENTABLE Dentro del mundo de los negocios, la logística no es un sector que se caracterice por un alto grado de sostenibilidad, al representar 75% de la huella de carbono de las empresas. Es por esto que Lok busca tener un papel importante en una logística sustentable al optimizar toda la movilidad de las rutas con las que tienen contacto. En los últimos años, el auge por las ventas por internet, así como las nuevas exigencias de los usuarios, quienes desean recibir sus productos lo más rápido posible, generaron retos para el sector logístico en el aspecto sustentable. Referente a esta problemática, el entrevistado destaca las acciones realizadas para aportar soluciones desde su trinchera: “No es lo mismo entregar sesenta paquetes a diferentes puntos que realizarlo a una misma ubicación. Facilitamos el proceso de entrega y devolución de paquetes, al poder efectuar esto reducimos 70% de las emisiones de camionetas de entrega. Eso juega un rol muy relevante en la disminución del CO2 y el tráfico de las ciudades”. Aunado a esto, subraya su compromiso para encontrar soluciones que disminuyan el impacto climático que se genera en actividades relacionadas con la movilidad. POSICIONÁNDOSE PARA EL FUTURO La movilidad está a punto de experimentar un cambio profundo en el próximo año, puesto que en Estados Unidos acaba de aprobarse un plan de 1.2 trillones de dólares destinados a la infraestructura. Al respecto, Hevia explica el crecimiento que busca implementar dentro de su compañía es con el objetivo de estar preparado para la revolución que ocurrirá en el mercado:

“Cuando empezamos este proyecto no nos preguntamos en el cómo lo íbamos a lograr, si no cómo se vería el mundo si lo logramos. Con la curva exponencial del avance tecnológico, el costo de la tecnología se reduce cada vez más y eso permite el acceso a nuevas tecnologías a una mayor escala. "Buscamos posicionarnos como una empresa que transforme la movilidad de todo el continente americano, al construir la red inteligente de IOT (Internet de las cosas) más grande de América estaremos preparados para adaptar nuevas tecnologías”. En este sentido, también proyecta que para 2030 las ciudades más importantes tendrán redes de lockers, por esta razón su empresa se posiciona para estar consolidada en la región. FUTURO OMNICANAL La transformación digital que se produjo en los últimos años ha puesto de manifiesto la importancia de que las empresas ofrezcan experiencias omnicanales a sus clientes y sepan sacar provecho de estas mismas. Lok impulsó a los retailers para poder ofrecer sus productos digitalmente al brindarles una opción diferente, segura y eficiente de recoger sus paquetes. La apertura de un nuevo canal puede significar una gran diferencia para estos puntos de venta, ya que, de acuerdo a un estudio presentado por The Competitive Intelligence (CIU), el 79.7% de los usuarios de Internet en México utilizó al menos una vez alguna plataforma de comercio electrónico. Gonzalo Hevia Baillères expone que los crecimientos observados durante la pandemia en este departamento no son sostenibles, sin embargo, las empresas aún tendrán que adaptarse a los nuevos comportamientos presentados por los consumidores tales como la opción de pide en línea y recoge en tienda. Referente al aporte realizado por Lok a estas empresas, el empresario comenta: “El método tradicional de pide en línea y recoge en tienda es un proceso tardado, que implica el factor humano y que requiere personal capacitado. Con los lockers es cuestión de segundos, sin contacto y es más conveniente”. Aclara que para la tienda retail será importante contar con este servicio porque la red de Lok está integrada con todas las compañías, no es una red cerrada para empresas específicas,

TEMA DE PORTADA

por lo tanto, genera tráfico para estas tiendas. “Lok le está dando un beneficio adicional a la tienda, ya que las personas acuden a los lockers para recoger paquetes que piden de diferentes marcas en línea”.

EXPANSIÓN INTERNACIONAL Lok tiene un plan de crecimiento acelerado, con el objetivo de ofrecer el mismo nivel de servicio a mayor escala. En todo este proceso, la startup se mantiene fiel a sus raíces, puesto que son una empresa 100% mexicana en hardware y software, realizan sus propios diseños, manufacturan con mano propia y la tecnología es creada por ellos desde cero. Cuenta con acuerdos para efectuar una expansión regional en todo el continente, sin embargo, el empresario enfatiza la necesidad de mantener el foco: “Priorizamos el crecimiento de nuestra red para ofrecer la mayor densidad de puntos y así la máxima conveniencia tanto para las personas como las empresas”. La empresa tecnológica fundada en 2020 cuenta con presencia en 24 ciudades donde ya posee más de 120 ubicaciones y espera instalar más de siete mil ubicaciones en los próximos meses. En estos planes de crecimiento, Hevia confiesa que proseguirá en los Estados Unidos, consolidará sus operaciones en México y planea llegar a toda Latinoamérica. “En México una de cada tres entregas son entregas fallidas y en Estados Unidos hay un robo de 1.7 millones de paquetes al día. Trabajamos todos los días para transformar la manera en que se distribuyen los bienes de consumo y que estos problemas sean cosa del pasado”. Estas regiones le dan grandes oportunidades de negocio a la plataforma porque el país norteamericano es el segundo mercado más grande de e-commerce a nivel global y América Latina es la región con más crecimiento en este canal. El potencial de crecimiento para la logística de la mano del comercio electrónico aún es insospechado. Esto se refleja en cifras de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) que indican que, para el término de este año, 19% de las empresas de comercio electrónico en México tendrán un 30% de sus ventas totales a través de internet. Aunado a esto se esti-

ma que 24% del e-commerce ha crecido más de 300 por ciento. Para la logística esto significa un empuje importante, ya que, de acuerdo con un estudio realizado por la firma KPMG, 34% de las empresas en México dijeron haber incrementado su gasto logístico a raíz de la pandemia. Es así que Lok continúa en la misión de rediseñar el ecosistema de la movilidad y se enfoca en automatizar los procesos de las compañías y los usuarios de comercio de toda la región americana.

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EMPRESARIOS DE SU TIEMPO

ENRIQUE CASTILLO-PESADO interdif@prodigy.net.mx

¡TERCERA PLANTA DE CONSTELLATION BRANDS?; MIGUEL TORRUCO SE PONE LAS PILAS; GRUMA SUPERA EL NIVEL PREVIO AL COVID; DE COLUMBUS DAY AL DÍA DEL INDÍGENA; EN ESPAÑA SI CONFÍAN EN LOS MILITARES; AMILIBIA: “LAS COSTUMBRES SIMPLES”; TURISMO MÉDICO APOYA A CE; TOM CRUISE YA NO PUDO HACER EL IER. FILME EN EL ESPACIO VUELAN LOS MILLONES EN CONSTELLATION Sé que para Constellation Brands es claro que ¿tienen que abrir una tercera planta en nuestro país. Y ahora, por supuesto, decidieron que el nuevo espacio será en el sureste del país y que, posiblemente inviertan 900.000 millones de dólares. William Newlands, CEO de CB, apuntó que “nuestra guía de inversión para todo el año fiscal es de mil millones a 1.100 millones de dólares, que incluye aproximadamente 900 millones destinados a operaciones de cerveza en México”. M. Valles bromeó y dijo espero que no vayan a sacar ¿una cerveza del bienestar! Falta que muchas calles lleven el nombre del Bienestar.

TORRUCO PRESENTÓ UN CONJUNTO DE IDEAS Admiro a Miguel Torruco, quien ha tenido que bregar contra muchas acciones que se han registrado por nuestro gobierno para no favorecer el turismo (2da. Entrada de divisas en México, bueno ahora no, por todo lo que sabemos). Es obvio. Sabemos que destinos como Baja California Sur, Cancún, Ciudad de México, y algunas ciudades del Bajío, el turismo se ha ido sosteniendo con más visitantes, pero otras partes del país van a la baja por los cárteles, la delincuencia, etcétera, además de no arreglar más el Aeropuerto de la Capital, y no insistir que todas las líneas áreas internacionales aterrizarán o despegarán del aeropuerto de Santa Lucía. Alguna que otra línea nacional posiblemente lo haga. Pero las extranjeras no lo harán. Posiblemente, una o dos que no son de EU o de Europa. JM AMILIBIA ESTA CONTRA LA FILOSOFIA BARATA Mi conocido el escritor JM Amilibia (me lo presentó el brillante escultor hispano Santiago de Santiago,

L os índigenas norteamericanos protestaron contra Colón 44 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

M iguel Torruco se esfuerza por mejorar el Turismo

quien ha realizado muchas esculturas de la familia real de España) aclara que no le gusta Paulo Coelho ni la autoayuda (bueno, en lo particular pienso lo mismo, porque el amor y la misericordia vienen de nuestro Creador). A Amilibia le molesta la cursilería que se da en muchas circunstancias, porque crean diversas mentalidades que rayan en el materialismo ($$$). Concuerdo en que no hay que estar llorando, creyendo que todo es una basura, pero conocer la realidad es básico. Me acuerdo cuando le ofrecían carretadas de euros por publicar sus libros, El no prendía hacerlo, pero decía que un buen pago tiene que ver con hacer justicia al trabajador por lo que hace. Les recomiendo que lean su libro La piel ausente; crónica del amor que se va”. ESPAÑOLES TIENEN BUENA OPINION DE LOS MILITARES Es de no creerse, pero el 80 % de los españoles tiene una buena opinión de los militares. Tres de cada cuatro aseguran que viven tranquilos gracias a las Fuerzas Armadas y el 71.3% ha mejorado su opinión. En México, casi un 70 % de la población tiene opiniones distintas sobre la seguridad que ofrecen nuestras fuerzas armadas, sobre todo la marina y los militares que ayudan ante cualquier actividad nociva como huracanes, inundaciones, incendios, tormentas, etcétera, pero millones de compatriotas no confían en la guardia nacional porque fue creada para otros propósitos. Existe en Ciudad de México y en otras zonas del país (por cierto, del lado izquierdo del país, existe mayor corrupción, asesinatos, libre vía para los cárteles, aunque también los hay en otras partes del país y del sureste. Y claro a muchos militares y a la propia Guardia Nacional les dan muy buenos sueldos, pero a otros buenos policías no les aseguran que les subirán el sueldo. La pregunta sería: que pasa-

En España si confían en los militares

ría si México no respeta por lo que tanto peleaba del T--MEC, y ahora se quieren echar para atrás. Sería desastroso para todos los mexicanos y el país se hundiría. ¿Ya no tenemos palabra?

PROTESTA DE LOS PUEBLOS NATIVOS CONTRA COLON En Fifth Avenue (Quinta Avenida), acabo de observar a centenas de personas que ondeaban las banderas de Italia para celebrar la llegada de Cristóbal Colón al continente americano con el tradicional desfile, porque la comunidad de italianos—estadounidenses afincados en la Gran Manzana consideran al explorador nacido en el país de la bota como héroe nacional. Por otro lado, unas horas más tarde, la comunidad indígena de Nueva York celebró este día, que para ellos es el Día de los Pueblos Indígenas, con diversos espectáculos para recordar las tradiciones de sus ancestros. Esta dualidad esta presente hace años, en otras ocasiones la comunidad indígena aprovecha el Día de Colón – que en Estados Unidos se celebra el segundo lunes de octubre, pese que a la fecha de la llegada de Colón a América fue el 12 de octubre de 1492-- para protestar frente a la estatua de Colón (será igual a la que quitaron de Reforma y no sepamos que día realmente la van a poner en un parque de Polanco). Todo es cuestión de historia, política y mucho billete, ¿o no? AYUDA A CITY EXPRESS Al cierre del tercer trimestre del presente año, lo recaudado por los ingresos de Hoteles City Express se duplicó al alcanzar los 638 millones de pesos , un alza de 115 % respecto a los 297 millones de pesos reportados en las mismas fechas del 2020, en parte gracias a la visión/estrategia de la institución/firma de impulsar a una treintena de sus espacios turísticos/hombres de negocios como unidades/espacios que atienden al llamado turismo médico, dado que en México existen tanto excelentes hospitales privados como del gobierno (pero ya ven: cómo han mejorado la pandemia: somos de los peores países en el mundo en no haber atendido el Covid—19 como se debía, y a los hospitales privados les pusieron candados para que nos pudieran adquirir vacunas y otros tipo de medicinas). Esto último, es el colmo de los colmos. Nadie se burla de Dios. Tiempo al tiempo. El gobierno señala que no tiene dinero, pero los excelentes analistas saben dónde lo ubican porque son millones de millones. Sin embargo, felicito a los directivos del City Express. AUMENTO EN LOS PRECIOS DE LA HARINA DE MAIZ En el periodo de julio a septiembre en lo que va del 2021, el EBITDA de la compañía que dirige Juan Antonio González al-

W illiam Newlands, CEO de Constellations Brands

canzó los 3 mil 694 millones de pesos, para una baja del 6.6% anual, presionado por el costo de ventas que subió a 64%, debido a mayores costos del maíz y otras materias primas, así como a mayores costos laborales en Europa y Estados Unidos. Pero, comparado con el 2019 el EBITDA (flujo operativo) aumento 12%. González, no sé si es hijo o sobrino del célebre Maseco al que le dije un buen día en su casa que las tortillas de las tortillerías eran mejores que las de él porque las suyas al caerse al piso se partían muy fácilmente y no tenían el mismo sabor; mi amigo el ex banquero Jaime Sánchez Montemayor también estuvo en la comida en la casa de Paseo de la Reforma). Para finalizar este tema, solo considerando las operaciones de México, con la subsidiaria GIMSA, el volumen de ventas cayó 2% anual en el tercer trimestre, a 503 toneladas métricas, fundamentalmente por el efecto de los aumentos de precios del maíz, que en valor sumaron los 6 mil 379 millones de pesos. La utilidad neta tocó los mil 478 millones de pesos, una contracción anual del 10.2%, pero crecimiento del 13.3% contra el 2019 previo a la pandemia. O sea, puede quedar usted atónito, porque este tema es largo, pero mejoraron las ganancias de Gruma. Felicidades. RUSIA YA RODÓ LA PRIMERA CINTA EN EL ESPACIO Lo siento por mi amigo Tom Cruise que perderá un poco de credibilidad y mucho dinero, pero el actor de Top Gun ya no podrá filmar con la NASA el primer paseo galáctico para rodar la primera película. O sea, ya no podrá ponerse la primera medalla de ser el primero en actuar en el espacio después de que Yulia Peresild regresase hace algunas semanas de hacer sus pinitos sin gravedad ante la cámara. Tras doce días en la Estación Espacial Internacional (EEI), la actriz, junto al director Klim Chipenko y el cosmonauta Olega Novitzky, aterrizó en las estepas kazajas a bordo de la “Soyuz MS—18. Los rusos celebraron que el vehículo tripulado de descenso está parado verticalmente y es seguro. Y la tripulación se siente bien”. Por si acaso, 200 efectivos militares, doce helicópteros, tres aviones y veinte vehículos de emergencia esperaban en tierra al equipo del “Desafío/Reto/ como se llama la cinta de 40 minutos que gira en torno a una cirujana, encarnada por Yulia Peresild, que vuela de urgencia al espacio tras un breve periodo de entrenamiento para asistir a un astronauta, papel que interpretó Novitsky. ¡Hubieran preferido a Cruise que a los rusos para la realización del filme! Tom Cruise no dio la cifra de millones de dólares que perdió por no haber sido el primer actor en el espacio. ¿Ustedes qué piensan?

Juan Antoniio González, hijo del célebre Maseco

D irectivos de de City Express ayudan al Turismo Médico mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 45

INDUSTRIA ENERGÉTICA

NECESARIA LA MODERNIZACIÓN DE TARIFAS ELÉCTRICAS

LA ACTUALIZACIÓN EN EL COBRO DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD EVITARÁ QUE EL GOBIERNO IMPULSE CAMBIOS CONSTITUCIONALES Y CORREGIRÁ LOS DESBALANCES DEL SECTOR ELÉCTRICO HANS JOACHIM KOHLSDORF

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l presente artículo tiene el objetivo de explicar de manera más profunda algunos de los temas más complicados del sector eléctrico, centrándose en la perspectiva de la estructura de las tarifas, que representa un pago mensual constante en casas y negocios. Para comenzar, se deben establecer algunas premisas básicas. En primer lugar, los subsidios a la población de menos recursos, que consume muy poca energía, deben continuar con aportaciones de la Secretaría de Hacienda y no provenientes del mercado eléctrico o de la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Por otro lado, en el sector de riego agrícola no estoy convencido que se deban mantener. Con costos de energía bajos es imposible impulsar programas de eficiencia energética, pero es mejor subsidiar electricidad a que la gente use otros combustibles mucho más contaminantes. Todos los costos asociados a la operación del mercado deben ser asumidos por la totalidad de los participantes del mercado. Si alguien recibe un descuento, los demás participantes deben asumir ese costo. El ejemplo más util para entender la situación son los paneles solares en casas y pequeñas empresas. Una gran oportunidad de ahorro para el usuario y un negocio con tremendo potencial de crecimiento para todos. Entendamos el entorno y cómo impulsar aún más estas oportunidades. Los paneles

generan excedentes eléctricos durante el día, la CFE recibe estos KWh y los devuelve de noche uno a uno, lo que se conoce como “net metering”. El modelo tuvo rendimientos suficientes para detonar el arranque de la venta de paneles. Mantener este esquema hoy, con paneles y baterías mucho más económicos, representa varios problemas, de los cuáles resaltan: El sistema tarifario actual toma como base para fijar la tarifa el consumo del usuario. Si se tienen paneles, se toma el consumo neto, quiere decir, la diferencia entre energía generada y consumida y en vez de aplicar la tarifa eléctrica de alto consumo DAC se aplica la tarifa para hogares humildes, altamente subsidiada. Si el costo del respaldo es gratuito, nunca tendremos un incentivo para mejorar la calidad de las instalaciones solares ni para invertir en baterías. El freno a la modernización tecnológica que estamos viendo es un costo indirecto adicional que todos asumimos.

INDUSTRIA ENERGÉTICA

Ante dichas problemáticas, ¿cuál es la solución? Podemos tomar como ejemplo Europa o California y cobrar por la capacidad pico requerida por una carga, en vez de aplicar el cargo fijo actual. Podemos analizar si el costo correcto es mil o dos mil pesos mensuales, pero ciertamente no son 100 ni 200 pesos. Resultado, el negocio de vender o financiar paneles ya es buen negocio y si creamos el marco tarifario correcto va a recibir un impulso mayor. Las baterías se van a poder vender en un esquema similar, se reducirán los picos de consumo y mejorará la calidad de la energía, va a ser una gran oportunidad. Ya no sólo se tendrá que generar energía para poder ahorrar. Claro, hay que dar un primer paso e implementar cambios en las tarifas que en una primera reacción pueden llevar a pensar, erróneamente, que el negocio va a sufrir. Pasemos ahora al otro extremo, las centrales térmicas que están disponibles para situa-

ciones críticas, pero que, por el alto precio de operación, su costo marginal de generación, se despachan muy poco. Todos agradecimos en febrero de 2021 que estas centrales hayan entrado en operación y evitado apagones aún más severos. Estas centrales se requieren y el sistema eléctrico nacional debe permitirles cubrir sus costos, pero no creo que deban generar energía 365 días al año de forma ineficiente para poder generar ingresos por despacho de energía. La estructura tarifaria actual prevé el pago o cobro por disponibilidad/capacidad: potencia en las 100 horas críticas, la garantía de suficiencia de ingresos y los servicios conexos. Estos deben generar ingresos suficientes para las centrales de respaldo y todos los usuarios debemos asumir mensualmente este costo según nuestros requerimientos de capacidad máxima. Adicionalmente estas centrales pueden vender coberturas de precio y así generar aún más ingresos sin estar operando 24 horas por 365 días. La solución no es operarlas 24 horas, 365 días al año, la solución es pagarle a estas centrales un precio adecuado por el respaldo que nos ofrecen. Este esquema trae un beneficio adicional, apenas este respaldo tenga un costo adecuado, nuestras modernas soluciones tecnológicas como inversores más modernos, capacitores, baterías o microredes se van a convertir en soluciones altamente eficientes y competitivas. Esta modernización también va a contribuir a estabilizar todo el sistema eléctrico nacional. Hoy todo nuestro sistema se basa en cobrar energía y capacidad, generada o consumida. No se complementa con ningún bono ni penalización por la calidad de la energía. Nuestra estructura tarifaria actual solo contempla un bono o penalización por el factor de potencia. No es lo mismo cobrar 20 pesos por un litro de leche, sin importar si está fresca o rancia. Con ciertos ajustes a la estructura tarifaria se pueden dar claros incentivos para mejorar la calidad de la energía. Claro, la imposición de multas por incumplimiento también es una alternativa, pero hoy me quiero concentrar en la estructura tarifaria. Claro, no hace falta cambiar la constitución para corregir los desbalances del sector eléctrico y ciertamente, tampoco hace falta violentar los contratos actuales vigentes y válidos. mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 47

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

SALUD MENTAL Y TECNOLOGÍA: UNA SANA RELACIÓN APROVECHAR LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS DIGITALES EN PRO DE LA SALUD MENTAL ES OTRA DE LAS CUALIDADES DE LA ADOPCIÓN TECNOLÓGICA ENTRE LOS MEXICANOS ENRIQUE CULEBRO

a pandemia por la COVID 19 nos ha enfrentado a una nueva realidad y muchos hemos tenido que acelerar la adopción de habilidades digitales más específicas y adaptarnos al uso de distintos dispositivos para las diferentes actividades cotidianas. Esto, aunado al confinamiento ha incrementado los problemas de salud mental en todos los sectores de la población. La situación ha tenido repercusiones a nivel económico y emocional. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) en su estudio, A New Benchmark for Mental Health Systems 2021, México tiene uno los más altos índices de depresión y ansiedad, a la par de contar con los niveles más bajos de acceso a un especialista (0.02) y cantidad de Psiquiatras (0.01) por cada mil habitantes; una balanza que dista mucho de estar equilibrada. Sin embargo, la tecnología establece un tipo de comunicación y lenguaje diferente para las relaciones sociales. Las plataformas de videollamada y las redes sociales se convirtieron en el punto de encuentro y terapia ocupacional para muchos en esta temporada. En México, durante 2020 y 2021, el empleo de la plataforma Zoom incrementó un 25 veces más su tráfico en los

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últimos 18 meses. (Comscore México,2021), colocando al país en uno de los primeros 5 que más videollamadas realizan desde el smartphone (We are social, 2021). Ahora bien, en el páis, en el top ten de las aplicaciones más descargadas en la categoría Health se encuentran herramientas para agendar y realizar terapia con profesionales de la salud (App Annie octubre 2021 Google Play Mexico). Esto nos pone ante un análisis minucioso del cuidado de la salud mental, ya que debido al confinamiento, se han incrementado una serie de afectaciones psicosociales derivadas de éste, como el estrés y la ansiedad Con ello, hemos encontrado en la tecnología una herramienta que nos permite estar en contacto con nuestros familiares e incluso con los especialistas en salud, y se ha puesto en práctica una nueva manera de ver a los dispositivos y plataformas digitales como aliados en el tema médico. Es claro que México tiene aún muchos pendientes en temas de salud en general y particularmente en la mental, por aspectos como infraestructura y cultura. Sin embargo, es posible que gracias a las consultas virtuales los mexicanos puedan tener una nueva perspectiva del uso de la tecnología en el cuidado de su salud y bienestar.

PUBLIRREPORTAJE

| Tasa de hasta el 16% anual para sus usuarios | Recaudaron 11 millones de dólares en una ronda de inversión Serie A. | 500 mil usuarios |

BUENBIT INICIA OPERACIONES EN MÉXICO Y REGALA CRIPTOMONEDAS La fintech cripto ha probado con el paso del tiempo ser una alternativa de amplio rendimiento dentro del mercado y en su llegada a México regala 15 DAI a los usuarios nuevos que se registren con un código en su app

n la región latinoamericana, se han instaurado nuevas soluciones financieras que permiten aprovechar las ventajas que proporcionan el mundo cripto y las finanzas tradicionales para crear un ecosistema que resuelva necesidades de la sociedad de manera sencilla y eficiente. Una de ellas es Buenbit, la fintech argentina surgida en el año 2018 que busca fungir como un curador para seleccionar las mejores alternativas que existen dentro del mundo de las criptomonedas y las finanzas como las conocemos para resolver problemáticas en específico. Federico Ogue, CEO y cofundador de Buenbit, explica el desarrollo estratégico que significa la llegada a nuestro país y destaca las propiedades de su instalación digital: “El objetivo de este desembarco en México es consolidar la compañía como uno de los players principales de la industria cripto a nivel regional”. El país tiene el mercado más grande de habla hispana de la región y al ser una nación ávida de innovación en materia financiera es un ecosistema muy favorable para este tipo de producto. Aunado a esto, de acuerdo a un estudio de la firma de comparación de información Finder, el 12% de la población adulta en nuestra nación posee alguna criptomoneda. Esto ubica al país noveno a nivel global en este rubro y con una tasa de posesión de criptomonedas superior al promedio. En esta primera etapa, el papel de Buenbit es facilitar al usuario cripto la interacción con procedimientos de inversión relacionados con las finanzas descentralizadas (DeFi). Cabe destacar que las criptomonedas no se invierten en Buenbit concretamente, sino que cuando el usuario activa las inversiones aquí está enviando las cripto a protocolos como Compound, Aave, Curve y Alpha Homora. La empresa sirve de salvoconducto entre el cliente y los protocolos de estas finanzas de Ethereum. Adicionalmente, la empresa brinda una tasa de hasta el 16% anual en DAI, una moneda estable que cotiza como el dólar norteamericano, dando un valor mayor a las inversiones. Incluso, procura a sus nuevos usuarios con un regalo de 15 DAI (equivalente a 15 dólares),

solo deben registrarse en la app con el código: holamexico y transferir sus criptomonedas. Es importante mencionar que los intereses generados con las criptomonedas se acreditan de manera diaria y son variables, dependen de los protocolos mencionados anteriormente. De esta manera, Buenbit permite a los usuarios acceder a los beneficios del mundo DeFi sin la necesidad de que estos mismos cuenten con conocimientos especializados o hagan una gestión activa de sus inversiones. “Llevamos las finanzas descentralizadas a un toque de distancia del usuario, sin costos de transacción, y que tienen por detrás plataformas que si un usuario quisiese acceder por su cuenta necesitaría conocimiento un poco más sofisticado, y hacer una gestión activa de sus inversiones” Esta plataforma asegura las inversiones de sus clientes con un seguro de 100 millones de dólares por activos de custodia con Bitgo. Y cuenta con la confianza de más de 500 mil usuarios. La app recibió una inversión de 11 millones de dólares en una ronda de inversión serie A, lo cual es una aportación importante al ser una de las más grandes en Argentina y a nivel latinoamericano en el mercado cripto. Con esto la empresa buscará consolidarse como uno de los players principales de la industria a nivel regional. Para esto será clave la incorporación de talento al staff ya existente. En cuanto a planes para el futuro, Buenbit contempla contar con un producto más completo como con el que operan en otros países, donde ya cuentan con integraciones bancarias y la compraventa de cripto currency tanto con moneda local como con dólares. En su país de origen lanzaron recientemente una tarjeta prepagada Mastercard y la posibilidad de sacar préstamos en moneda local a tasa cero dejando criptomonedas como garantía. Es así que la plataforma argentina viene a democratizar los procedimientos bancarios realizados con cripto divisas, con ganancias beneficiosas sin la necesidad de contar con conocimientos especializados en este tipo de transacciones.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

SALUD DIGITAL: TENDENCIA QUE DEBE SER REGULADA

FOTO: CORTESÍA

REPARAR LAS CARENCIAS EN EL SISTEMA DE SALUD PERMITIRÁ A LA TELEMEDICINA AVANZAR EN NUESTRO PAÍS Y ARROJAR RESULTADOS PALPABLES CÓMO YA HA HECHO EN OTRAS LATITUDES ERNESTO ALGABA*

ecientemente y como resultado de la pandemia por la COVID-19, las discusiones en torno a la imperiosa necesidad de evolucionar la forma en que se prestan los servicios de atención médica han cobrado mayor relevancia. El desarrollo de las tecnologías, la inteligencia artificial y los avances en la conectividad digital, son elementos clave que facilitan la prestación de servicios de salud a distancia, brindan oportunidades importantes y beneficios tanto para el sector salud como para la población mexicana, en términos de eficiencia, acceso, calidad, cobertura, y oportunidad de servicios médicos. Los avances y beneficios de la prestación de servicios médicos a distancia (telesalud, telemedicina) son evidentes. Durante la emergencia sanitaria actual, tanto el gobierno federal, estatal y entidades del sector social y privado implementaron diversas acciones y políticas emergentes tendientes a facilitar la prestación de servicios de atención médica a través de medios electrónicos. Por ejemplo consultas y valoraciones médicas vía telefónica o cuestionarios de salud en línea, para hacer frente a tres problemas principales: Alta demanda de servicios de salud, disponibilidad limitada de profesionales de la salud, infraestructura y recursos insuficientes y restricciones de movilidad. Es claro cómo en otras latitudes la atención médica a distancia ha demostrado, mediante una adecuada regulación y supervisión, beneficios palpables, acorta distancias, reduce costos y hace posible desde una simple consulta médica de rutina,

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hasta procedimientos quirúrgicos complejos, de manera eficiente y segura. ¿Qué nos falta para materializar y maximizar estos beneficios en pro de la población mexicana? Un marco jurídico específico, claro y completo que brinde certeza y seguridad tanto a los usuarios de los servicios de salud como a los prestadores de los mismos. Actualmente, si bien existen ciertas disposiciones legales que permiten la prestación de atención médica a distancia, sobreviven diversas lagunas y áreas grises que representan, en la práctica, obstáculos y en algunos casos riesgos, que impiden o retrasan el desarrollo óptimo y necesario de este tipo de servicios de salud en el país. Existen esfuerzos para regular de manera más específica la materia. Hay diversas iniciativas legislativas en materia de salud digital, incluso proyectos de Normas Oficiales Mexicanas de atención médica a distancia, no obstante, por el momento, todo ha quedado en iniciativas y proyectos. Es claro que para el diseño y desarrollo de un marco jurídico apropiado y acorde a las necesidades actuales en nuestro país, se requiere de una activa participación y voluntad no sólo del gobierno, sino también de los diversos sectores que deben involucrarse, incluyendo tanto académicos, abogados, profesionales para la salud, expertos tecnológicos, e instituciones de salud de los sectores público, social y privado y, lo más importante, de pacientes igualmente.

* Socio en Hogan-Lovells

ZENVIA apuesta por empoderar con tecnología A través de diversas herramientas tecnológicas, ZENVIA optimiza la comunicación con los clientes para personalizar sus servicios y mejorar su experiencia de compra EL IRREVOCABLE CAMBIO que la digitalización trajo consigo al mundo de los negocios ha dado la oportunidad para explotar nuevos canales, no sólo de distribución, también de experiencia del cliente e incluso de comunicación con el. Rodrigo Salla, Head de Ventas para Latinoamérica en ZENVIA, plataforma de comunicación que empodera a las empresas para que creen experiencias únicas a sus clientes finales, explica cuál es la importancia de una comunicación multicanal en el contexto actual. “Es evidente que la comunicación multicanal es imprescindible para todas las empresas. En otras palabras, arriesgo decir que las marcas que no tuvieren la multicanalidad en su estrategia estarán perdiendo negocios valiosos. Eso porque el cliente actual quiere comunicarse por el canal que les parezca mejor”, agrega. Agrega que los consumidores son cada vez más exigentes, por lo que la atención a través del servicio de mensajería que elijan, tener la información completa de sus productos y saber lo que el cliente quiere, es más importante que nunca. Herramientas como WhatsApp Business API empoderan y mejoran la experiencia del cliente, “es canal que hace posible que, por medio de nuestras soluciones y herramientas, las empresas tengan atención automatizada para el consumidor, vendrán más de manera organizada, estén preparadas para campañas de marketing para temporalidades, así logrando éxito para promover la mejor experiencia al cliente”, aclara el entrevistado. Como lo hace notar Salla, el SMS “no está muerto” y no se deben desaprovechar las ventajas tecnológicas que otorga. “El SMS no necesita de conexión a la internet, es leído en menos de tres minutos y tiene una tasa de apertura del 90%. Así que es ideal para agilidad y alcance en facturación, noticias, citas, recordatorios y demás”. Debido a que ninguna herramienta de negocio funciona correctamente sin la intervención de las personas, es necesario escuchar y comprender las necesidades de los clientes desde una perspectiva humana. “Cuando un cliente llega con nosotros, oímos cuales son sus dolores de negocio y proponemos caminos para ayudarlos con sus clientes. Por ejemplo, tenemos en la compañía un equipo responsable por las redacciones para chatbots, para que estén lo más sintonizados posible con el público”, revela. En cuanto a los planes para el futuro, Rodrigo Salla destaca que Zenvia queda atenta a todo lo que pueda combinar en su plataforma para que los clientes tengan la mejor experiencia. “Con nuestros servicios, el cliente queda satisfecho por las impresiones que saca de la interacción con sus clientes. Promovemos un servicio que empodera a las empresas con rapidez, atención personalizada, multicanalidad y conocimiento del público”, concluye.

Cuando un cliente llega con nosotros, oímos cuales son sus dolores de negocio y proponemos

caminos para ayudarlos con sus consumidores”.

Rodrigo Salla, Head de Ventas para Latinoamérica en ZENVIA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

REDES DE EMPRENDIMIENTO

IMPULSAN STARTUPS LA VINCULACIÓN DE LAS PYMES CON CANALES DIGITALES PERMITIÓ QUE OBTUVIERAN NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y ENCONTRARAN SINERGIAS QUE AYUDARON A SU SUPERVIVENCIA EN TIEMPOS DE PANDEMIA JAIME HIGUERA MARIÑELARENA

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FOTO: CORTESÍA

n un país donde 75% de los emprendimientos mueren en los primeros dos años, las plataformas que ayudan a coordinar esfuerzos y asociar diferentes proyectos son algo que se vuelven de suma importancia para las start ups. Al respecto, Cecilia Vega, fundadora y CEO de Aiween, comparte cómo las redes de emprendimiento dan un soporte vital a estas iniciativas: “Las aceleradoras e incubadoras no voltean a ver a las startups al menos que cuenten con movimiento en transacciones o ingresos. Entonces estas plataformas ayudan a que esta base de emprendimientos en México tenga viabilidad hacia adelante.” En palabras de la entrevistada, no existe una plataforma nacional de emprendimiento, “el ambiente de las pequeñas empresas es el apoyo más grande y natural que puede tener otra Pyme, si esperamos que las grandes corporaciones los apoye es muy complejo”. En nuestro país, el ecosistema ideal para los emprendimientos se afectó desde la desaparición del Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), que era el organismo encargado de otorgar apoyos económicos a las pequeñas y medianas empresas y que no fue reemplazada por ninguna otra institución. Vega expresa los principales retos que tienen las startups : “Al comenzar lo más difícil es probar que tu idea tiene recepción en el mercado. El segundo reto más grande es definir el

El ecosistema de las pequeñas empresas es el apoyo más grande y natural que puede tener otra pyme”. Cecilia Vega, fundadora y CEO de Aiween

CIFRAS:

Entre el 50 y 65% de los jóvenes en Latinoamérica se inclinan por ser emprendedores. -GEM 5 mil usuarios en México, Colombia, Uruguay, Argentina y Chile- Aiween 75% de los emprendimientos mueren en los primeros 24 meses-INEGI

modelo de negocio porque al principio no se conoce cuáles serán los costos o la utilidad, el verdadero desafío es hacer productiva la idea inicial. Y el tercero es pensar en la escalabilidad, lograr crecer el negocio para no depender de pocos clientes y reestructurar tu organización de manera funcional”. Estas plataformas llegan en un contexto nacional en el cuál no se generan los empleos suficientes, por lo que las personas recurren a los emprendimientos. Esto se refleja en que, de acuerdo a Global Entrepreneurship Monitor (GEM), el 50 y 65% de los jóvenes en Latinoamérica se inclinan por ser emprendedores. Dentro de este grupo, 40% planea abrir sus propios negocios en los siguientes tres años. En adición a estas cifras, de acuerdo al Reporte Nacional de Emprendimiento de la Asociación de Investigación de Emprendimiento Global se calcula que 40% de los jóvenes de 18 a 24 años conocen alguien que inició un negocio en los últimos dos años. En este contexto la CEO de Aiween comenta el papel fundamental que tendrán las start ups en la reactivación económica: “Todavía no estamos en un esquema fácil para gestionar el crecimiento de las empresas, sin embargo, vemos que la adopción digital y la necesidad de generar ingresos, pueden ser las condiciones que gestarán el nacimiento de muchas empresas que serán el motor económico que la economía necesita”, finaliza.

DESTINOS

FOTO: CORTESÍA

DALLAS INMUNIZA LA REACTIVACIÓN

FDA APRUEBA VACUNA DE LA FARMACÉUTICA PFIZER PARA NIÑOS ENTRE 5 A 12 AÑOS CON UN 90.7% DE EFICACIA EN LA PREVENCIÓN DE SARS-COV-2

canos que habitan en la frontera aprovechan para hacer sus adquisiciones de fin de año ya que en esta demarcación está presente el reembolso de impuestos en grandes compras. Esta ciudad cuenta con RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO uno de los mejores centros comerciales de América, el “Shops At Park Lane”, con cuentas del Dallas Fort Worth Internaras pruebas meticulosas para vamarcas exclusivas en todo el sur de EU. tional Airport. cunar a niños de cinco a 12 años, se Muestra de lo anterior, es que el paEmpiezan las clases presenciales por detectó que la vacuna Pfizer cumple sado 25 de noviembre se jugó el partitodo el país y una de las mayores precon una eficacia de 90.7% en contra do especial del Día de Acción de Graocupaciones de las familias mexicanas de la COVID-19. La vacuna de la empresa cias, Cowboys contra Raiders, uno de son los niños, ya que, en México aún no americana es la única aprobada por la los más esperados por los aficionados se autorizan las vacunas para los peAdministración de Alimentos y medicamexicanos de la NFL (National Football queños del hogar. Por ello, “Dallas Fort mentos de los Estados Unidos (FDA por League). Los Vaqueros de Dallas son el Worth International Airport” prevé sus siglas en inglés) y la Organización equipo más querido por los nacionales, una gran taza de turistas mexicanos Mundial de la Salud (OMS) en la aplicala cercanía con las ciudades fronterizas con el fin de proteger a este sector de la ción de este sector de la población. de México hace posible este romance población. Además se contemplan hasCon la apertura de fronteras entre nuescon la franquicia deportiva. Los naciota cinco vuelos diarios a este destino. tro país y el vecino del norte, Dallas será un nales sienten un lazo de Fraternidad por destino clave para el turismo nacional, deel equipo de la NFL y una fuerte atracATRACTIVOS DEL DESTINO bido a que otros estados de la unión americión por el jugador mexicaEl viajero internacional cana han montado normas más complejas no “Isaac Alarcón”. El juego está ansioso por salir del para la entrada a su territorio. se llevó a cabo en estadio país, pero actualmente las El gobierno de Texas tiene sus propias AT&T, uno de los recintos restricciones para visitar normas, donde se va a atender a todos Pfizer dará tercera más novedosos del mundo y Europa y Asia lo hacen los niños de cualquier nacionalidad, sin dosis a adultos que casa de los Vaqueros. complicado. El “Día de Acimportar que estén vacunados, con la Si hablamos de comida ción de Gracias” es una de condición de que los padres cumplan el tengan esquema podrás disfrutar del típico las razones por las que el esquema completo de inmunidad aprode vacunación pavo rostizado con salsa de mexicano visita el estado bado por las autoridades americanas e completo” arándanos en restaurantes de Texas, principalmente internacionales (FDA Y OMS). “Pueden Lillián Toro como “Capital Grille” origipor las compras. llegar al aeropuerto y los niños serán Gerente de cuentas nal, famoso por sus platillos Dallas es una ciudad vacunados ahí, al igual que las personas y representante del y vinos que se adaptan bien donde reinan las tempovacunadas con Pfizer para su tercera aeropuerto de Dallas Fort al paladar mexicano. radas de oferta. Los mexidosis”, comenta Lillián Toro, gerente de Worth en México

54 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

ZENVIA empodera

la comunicación

con clientes

Plataformas de comunicación son grandes aliadas para mejorar la experiencia del cliente

LA EXPERIENCIA DEL cliente es el centro del enfoque de todas las empresas, sin importar industria o tamaño. Esta afirmación proviene de una encuesta realizada por KPMG sobre el cliente y de la nueva realidad impuesta por la pandemia. En México, el incremento fue de 2%. Aún hay mucho que hacer por mejorar la experiencia del cliente, las plataformas de comunicación pueden ayudar significativamente. Un ejemplo es la compra de regalos para las fiestas decembrinas. El comercio en línea resuelve dificultades como el escaso tiempo o el desabasto de productos, además de agilizar las búsquedas. Resolver dudas es otra de las ventajas del uso de plataformas de comunicación en el e-commerce. Por ejemplo, con WhatsApp se puede tener una conversación con inteligencia artificial que muestra una lista de posibles problemas y soluciones. Si lo anterior no fuera suficiente, se puede elegir conversar con un ser humano, quien se presenta por su nombre y responde con detalle las dudas existentes. Ir al sitio y comprar el regalo. Luego de hacerlo, recibe un SMS que confirma la compra. El producto llega en excelentes condiciones. Un mensaje aparece en WhatsApp con el interés de saber cómo fue la experiencia de compra, que se pueden clasificar de 0 hasta 10. Entra otro mensaje en el cual se menciona que un vendedor está a la espera por si se quiere hablar sobre la experiencia. Al contestar sí y entra una llamada para hablar con el vendedor. El proceso anterior no es una ficción. Es una realidad que ya está disponible para todas las empresas y que provee mejora la experiencia en todo el customer journey. ¿Qué hay detrás? Una plataforma de comunicación. “Lo más interesante de una plataforma de comunicación es la posibilidad de hacer la combinación correcta de canales de comunicación, como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, con herramientas y soluciones de comunicación para ventas, automatización de la atención al cliente, creación de flujos automáticos, y mucho más, porque hay una infinidad de posibilidades”, dijo Rodrigo Salla, head de Ventas para Latinoamérica de ZENVIA, una

José Eduardo Oliver, gerente de Aplicación Móvil de Sports World

plataforma de comunicación que empodera a las empresas para que creen experiencias únicas a sus clientes finales. ZENVIA llegó a México desde hace un año y, en este tiempo, ya tiene mucho que mostrar. Por ejemplo, el caso de éxito de SportsWorld, líder en clubes deportivos y gimnasios en México, que encontró en WhatsApp la manera de hacer contacto con prospectos y reactivaciones, al empoderar la comunicación con los clientes, nos contó José Eduardo Oliver, gerente de Aplicación Móvil del grupo. “Empezamos con un agente, pasamos a tres y ahora ya tenemos 60, ya que todas las licencias están asignadas a cada club de México y conectadas al chatbot para darle al cliente atención de manera local en la aplicación de mensaje más utilizada en el mundo, con más de 80 millones de usuarios en México”, explica el ejecutivo, haciendo referencia a un dato de Statista. Es necesario conocer dónde se encuentra el cliente por donde se comunica, en cual canal quiere resolver sus dudas y su perfil. “Todo eso pasa por la etapa inicial de conocer su audiencia. Y en esto, una plataforma de comunicación como ZENVIA también puede contribuir. Siempre atentos a nuestros clientes, oímos lo que ellos necesitan y si no tenemos la solución de pronto, hacemos adquisiciones. La más reciente es la de Sense Data, una empresa que trae para nuestra plataforma exactamente eso: el uso de datos disponibles para conocer mejor el perfil de los clientes”, explica Salla. Las plataformas de comunicación también brindan la personalización a las empresas, porque es posible personalizar el customer journey con diferentes canales y soluciones de acuerdo con el perfil de los clientes. Y, lo más genial, con el mensaje correcto para cada consumidor.

Rodrigo Salla, head de Ventas para Latinoamérica de ZENVIA

Esta es una de las ventajas que los clientes más buscan. Según una encuesta de Atento realizada ya en la pandemia, casi dos tercios (64%) de mexicanos prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos. Esto fue una de las percepciones que tuvo Sportsworld para hacer una alianza comercial con ZENVIA. Ahora, si la persona tiene la intención de saber más sobre el grupo, puede acceder al sitio de la marca, hacer clic en el logo de WhatsApp y listo: ya comienza la charla con el chatbot, que va a descubrir lo que la persona busca para direccionar al agente con la información necesarias para que el servicio sea ágil y eficiente. “El bot perfila el cliente, captura la geolocalización para que el servicio sea ofrecido por la persona del club más cercano”, comentó Oliver. “Hay reglas que necesitan ser respetadas para que la experiencia sea la mejor posible. El Opt-In es la primera de ellas, pero depende del canal, pueden ser más o menos rigurosas”, argumenta el head de Ventas de ZENVIA. Para mostrar cómo es eso el la práctica, Rodrigo Salla brinda el ejemplo de WhatsApp, en el que la notificación sólo se puede enviar con la suscripción voluntaria del consumidor, las plantillas deben ser aprobadas y las personas pueden denunciar o bloquear empresas en cualquier momento. “Por eso es importante enviar mensajes personalizados y objetivos, con información relevante para el cliente. Hoy ya hay maneras de tener un número dedicado, que sólo una empresa utiliza, y en el que todos los mensajes aparecen con el logotipo certificado de la marca, asegura que la persona habla con la empresa”, explicó Salla

RELACIONES PÚBLICAS

CARLOS BONILLA Socio y Consultor Senior de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas, Vicepresidente de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC. @CarlosBonillaMx carlosbonilla.mx

58 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

LO QUE SE REQUIERE PARA SER UN COMUNICADOR ORGANIZACIONAL La función estratégica de comunicación en las organizaciones de todo giro y tamaño exige que quienes se especialicen en ella tengan un perfil que reúna ciertas características personales, conocimientos y habilidades, más allá de la obvia facilidad de interacción con la gente. Cada día, es más frecuente que los buscadores de ejecutivos o head hunters, reciban solicitudes de empresas que necesitan contratar un profesional que se encargue de la función de comunicación. La complicada tarea de encontrarlo comienza con la definición del perfil de un comunicador estratégico, ya que cada empresa define de forma diferente esta función y, por lo mismo, tiene una concepción particular del puesto y del perfil del profesional que deberá ocuparlo. Lo siguiente es encontrar al profesional que cumpla con el perfil. Entre las características personales que debe reunir un o una profesional de la comunicación destacan: • Conocimiento y familiaridad con el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación. Han modificado sustancialmente la labor de los comunicadores. • Sano raciocinio, objetividad y aguda habilidad crítica ya que es un asesor permanente de la dirección general. • Sentido común, con él se resuelven la mayoría de las situaciones inesperadas que suelen presentarse en esta actividad. • Imaginación y capacidad para apreciar el punto de vista de otros. La negociación es una tarea permanente del comunicador. • Imperturbabilidad. Será necesario dar la cara por la empresa ante la opinión pública en situaciones críticas.

• Resistencia a la frustración, todavía no es una función a la que muchos concedan crédito. • Avidez por conocer el entorno socioeconómico y político, así como el mercado en el que participa la organización para la cual trabaja. • Pensamiento estratégico, la comunicación es una función estratégica antes que operativa. • Deberá mantener la calma ante infinidad de situaciones contingentes. • La perseverancia en la comunicación es una función permanente que da resultados a mediano y largo plazos. • Versatilidad: resolver problemas y abordar asuntos de muy diversa naturaleza. • Capacidad de reconocimiento y consideración de los detalles. • Mente despierta, curiosa, y carácter inquisitivo. Debe preguntarse antes lo que otros le preguntarán después sobre la empresa con la cual colabora. • Capacidad de trabajo y flexibilidad en los horarios. • Capacidad de organización, deberá hacerse cargo de gran número de proyectos a la vez. • La integridad personal es una característica que debe reunir todo colaborador de una organización. En la medida en que evolucionan las empresas, cambian sus necesidades de integración a su entorno y de vinculación con sus interlocutores clave. En esta medida cambian también las tareas que debe realizar el encargado o la encargada de la función de comunicación y, en consecuencia, que el perfil del profesional que se requiere se modifique constantemente.

DESTINOS

TURISMO VISLUMBRA NUEVO AMANECER CON UNA INVERSIÓN DE MÁS DE 500 MILLONES DE PESOS, SE LOGRÓ CELEBRAR LA EDICIÓN 45 DEL TIANGUIS TURÍSTICO DE MÉXICO UMBERTO STRADA

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FOTO:HUMBERTO ESTRADA

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FOT

arcan las 7:15 am en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara Miguel Hidalgo y Costilla, espero poder regresar a la Ciudad de México y así preparar las maletas para viajar a Mérida, Yucatán. Un banco de neblina en CDMX retrasa los vuelos. Logro llegar a mi destino a las 13:20 horas, tiempo justo para refrescarme y tomar el vuelo en tiempo. Por más de un año, la pandemia de la COVID-19 retrasó el evento más importante yesperado del turismo en México y Latinoamérica: El tianguis turístico del país, en su edición 2021 . Se tuvieron que buscar estrategias para que, a pesar del confinamiento, el sector no estuviera detenido por completo y se le diera visibilidad a las maravillas de nuestro país, fue así como la tecnología se hizo presente, pues la Secretaría de Turismo (Sectur) instauró el Tianguis Turístico Digital que logró acaparar cierto mercado, pero al mismo tiempo, nos dimos cuenta que hacía falta más. Después de replantear el concepto, trabajar horas extras y con una inversión de más de 500 millones de pesos, se logró celebrar la edición 45 del Tianguis Turístico de México. Poco a poco, representantes de todo el país, operadores, compradores, expositores y demás participantes del turismo se saludan y colocan en sus asientos para esperar la tan anhelada inauguración en el Centro Internacional de Congresos Yucatán. El presidente Andrés Manuel López Obrador dio el banderazo inicial y enfatizó: “lo que significa en esencia este acto es inaugurar una etapa nueva en la vida pública de nuestro país, salir del túnel de la oscuridad en que estuvimos por la pandemia”. Además, reitera que el turismo es una actividad económica con dimensión social, porque no sólo genera riqueza, sino que esta se distribuye, crea empleos para hoteleros, restauranteros y prestadores de servicios turísticos, además de muchos trabajadores que viven de esta actividad.

DESTINOS Por su parte, el secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, manifestó que después de una larga espera para la realización de este significativo Tianguis Turístico, postergado por la crisis sanitaria, la industria turística nacional regresó con nuevos bríos y la esperanza de un mejor futuro para el sector. Señala que las estimaciones indican que en 2020, debido a las restricciones internacionales de viajes, a nivel global hubo una contracción del 73% en la llegada de turistas internacionales. Resaltó que, debido a una cuestión coyuntural, se prevé que en México pase, en el ranking de la Organización Mundial del Turismo (OMT), del séptimo al tercer sitio en llegada de turistas internacionales, y del lugar 17 al 14 en gasto turístico. Finalmente, Torruco Marqués aseguró que “se trabaja incansablemente en uno de los proyectos de infraestructura más emblemáticos de la actual administración: el Tren Maya, el cual tiene entre sus objetivos crear nuevos productos y rutas turísticas, que amplíen la estadía e incrementen el gasto de los visitantes”. Entre los discursos de los asistentes llamó mi atención la intervención de Michelle Fridman, titular de la Secretaría de Turismo del estado de Yucatán: “no queremos un tianguis que rompa récords, sino uno eficiente y que realmente se enfoque en lo que es importante y sobre todo, que de resultados”. APERCIDIT ENTUR SITATIORRO DODADASD DAS DAS D DASDASD Cada vez que visito un Tianguis Turístico estoy a la expectativa de las innovaciones y creatividad de los participantes en los stands para enaltecer ante los ojos de todos su estados, este año no fue la excepción. Yucatán, al ser el anfitrión, no podía pasar desapercibido, no sólo por su tamaño sino por su diseño que imita la arquitectura de arcos de haciendas, además de que se dividió en regiones para también darle realce a las zonas conocidas como Ruta Puuc y Aldeas Mayas, Cenotes y Haciendas, Capital Maya, Puerto Maya y Riviera Yucatán. “Tlaxcala Sí Existe”, así se presenta el estado más pequeño de México, pero con grandes riquezas naturales y hermosos poblados. Josefina Rodríguez Zamora, titular de la Secretaría de Turismo fue cuestionada por la utilización de dicha frase, sin embargo ella, lejos de verlo como una burla a la identidad del estado “se

aprovechó y aunque el eslogan pueda provocar controversia, funcionó para voltear los ojos hacia Tlaxcala, situación que será oportunidad para difundir la riqueza cultural de la entidad y aumentar la afluencia de visitantes”. Coahuila se presentó con dinosaurios, vinos y sus Pueblos Mágicos, donde gobierno y empresarios trabajan juntos para aumentar la conexión aérea de las principales ciudades, tales como Torreón, Saltillo, Monclova y Piedras Negras, dicho logro permitirá ampliar el arribo de turistas y mejorar traslados por la entidad.

mundoejecutivo.com.mx NOVIEMBRE 61

DESTINOS Vámonos ahora a la zona del Bajío, “Vive Grandes Historias” así se planta Guanajuato con sus ejes turísticos: Cultura, Gastronomía, Naturaleza, Negocios y Romance, en el cual participó con dos Ciudades Patrimonio: Guanajuato Capital y San Miguel de Allende; sus seis Pueblos Mágicos: Mineral de Pozos, Jalpa de Cánovas, Salvatierra, Dolores Hidalgo CIN, Yuriria y Comonfort; y León, Irapuato y Celaya. Además de que se ratificó el compromiso con el Pacto Centro Occidente por el turismo, junto con las secretarías de Aguascalientes, Jalisco, Querétaro, San Luis Potosí y Zacatecas.

#QueretaroMyLove fue la carta de presentación del estado como un destino especializado en turismo de romance. Aunado a que la ciudad de Querétaro presenta la campaña de promoción “Camina Querétaro Ciudad” donde el viajero podrá trasladarse por las calles, plazas y andadores de su Centro Histórico de manera segura o aprovechar “Diligencias de Querétaro” que consta de vehículos ecológicos que asemejan coches antiguos tipo Ford 1908, con capacidad para 5 u 8 personas y que serán ideales para bodas, o recorrer la ciudad en pareja. Cabe destacar que en la semana previa al evento, de acuerdo con los primeros números presentados por la Sectur, el Tianguis Turístico contabilizaba la participación de mil 539 compradores, provenientes de 970 empresas de 42 naciones; además de la presencia de las 32 entidades federativas de la República Mexicana y de 4 mil 48 personas entre los expositores. “Se superaron todas las metas, hicimos historia con mil 635 compradores, en comparación con la cifra del 2017, en la edición 42, en la que se reportaron mil 608, la más alta registrada; asimismo, la cantidad de empresas también fue mayor, alcanzando la participación de mil 017, superando también a las de ese mismo año. Los productos más ofertados fueron el Turismo de Naturaleza, Turismo Cultural, Gastronómico, y de Aventura, entre otros”, detalla el secretario federal. Agregó que los diez destinos más solicitados, de acuerdo a la encuesta realizada, fueron: Cancún, con 28%; Riviera Maya, 18%; Mérida, 16%; Ciudad de México y Los Cabos, 15% cada uno; Acapulco, 14%; Oaxaca y Puerto Vallarta, 13%; Pueblos Mágicos, 11%; y Guadalajara, con 10 por ciento.

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PENSAR EN EL FUTURO La estafeta fue transferida a la gobernadora del estado de Guerrero, Evelyn Salgado Pineda, quien asegura que “el próximo año, Acapulco estará a la altura de la historia, demostrará una vez más que Guerrero es punta de lanza del turismo y con el apoyo de la alcaldesa de Acapulco, Abelina López Rodríguez, lograremos un exitoso Tianguis Turístico, Acapulco 2022”. La edición 46 del Tianguis Turístico se llevará a cabo del 22 al 25 de mayo próximo donde todo inició en 1975 y que en ese entonces era llamado Feria Internacional de Hoteles y Agencias Turísticas de Acapulco. Tengo la esperanza de que podrá llevarse a cabo sin contratiempos. Son momentos complicados, sí, no podemos bajar la guardia ante la pandemia, el trabajo es de todos, así es que vivamos con responsabilidad y viajemos con tranquilidad.

CIFRAS: 500 millones de pesos como inversión para el desarrollo del tianguis 970 empresas 42 países 4, 048 expositores Los diez destinos más solicitados: Cancún, Riviera Maya, Mérida, Ciudad de México y Los Cabos, Acapulco,Oaxaca, Puerto Vallarta, Pueblos Mágicos y Guadalajara

MUNDO FRANQUICIAS

EL ÉXITO SABE A TAPIOCA +INFO

2018 año de creación La marca mexicana quiere llegar en 2025 a 100 sucursales en México, Europa y Estados Unidos

FOTO: CORTESÍA

UNA PROPUESTA DISRUPTIVA ES LA MEJOR RECETA PARA LAS FRANQUICIAS CAROLINA VEGA

as bebidas a base de té con tapioca triunfan en México gracias al impulso de Cassava Roots. Esta empresa mexicana, fundada por Patricio y Daniela Lombardo, cuenta ahora con 60 sucursales en el país, en Estados Unidos y prepara nuevos planes para 2022: llegar al mercado europeo. Jóvenes de 14 y 25 años son el público objetivo de Cassava Roots. Todos ellos llenan las redes sociales de imágenes en las que aparecen bebidas a base de té con tapioca o ‘bubble tea’, un producto refrescante de origen asiático que parece ahora más mexicano que nunca. Un original menú, mobiliario ecléctico, música de rock y su emblemático grafiti,una imagen diferente por cada sucursal, convierten a la marca en la preferida por muchos. Más de medio centenar de unidades en México y Estados Unidos,concretamente en Texas, así lo atestiguan. “La clave para brincar de una empresa nacional a internacional es la confianza que mantienes con tu equipo, delegar correctamente, saber que la empresa que dejas atrás en su país natal va a estar en buenas manos”, explica Patricio Lombardo. La pandemia apenas rozó a la empresa. El sellado hermético de los vasos, la destreza de sus consumidores para utilizar plataformas digitales y sus establecimientos a pie de calle o ubicados en lugares estratégicos de plazas

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comerciales lograron que la mayoría de los pedidos se completaran mediante el servicio a domicilio. “Servicio personalizado y un producto innovador son las claves de este éxito, pero también un equipo humano increíble que sabe adaptarse a las tendencias”, explica su socio-director, Edgar González. Esta experiencia empujó incluso a la marca a abrir tres ‘dark kitchens’ que funcionan con éxito.Samurai, Ninja, Sensei, Sumo o Geisha son algunas de las categorías de bebidas -todas de inspiración asiática para seguir con la cultura propia de la marca- que llegarán a más ciudades este 2022. PRUEBA SER ORIGINAL La innovación es y ha sido el detonador de este crecimiento, tanto en su expansión a otros países como en su política de responsabilidad social, uno de los valores más defendidos de la marca. “Como dice nuestro eslogan, nos atrevemos siempre a intentar nuevas tendencias, a probar ser originales”, afirma su fundador. Cassava Roots apuesta ahora por la apertura de más unidades propias y franquicias en México, pero también en España y Estados Unidos, a través de grupos de inversión, alianzas con plazas comerciales e inversionistas individuales. ¿La única condición? Ser ‘brand lover’, amar la marca y todo lo que representa.

Retos y oportunidades de las mujeres en México mundoejecutivo.com.mx DICIEMBRE 65

ACTUALIDAD

Avancemos con

perspectiva de género BELEM GARCÍA GAMBOA

egún datos de ONU Mujeres, México es el segundo país más poblado de América Latina, con poco más de 130 millones de habitantes en este año, de los cuales el 50.7% son mujeres y casi el 79% vive en áreas urbanas. El país tiene una población indígena de alrededor de 16 millones de personas, pertenecientes a 68 diferentes grupos étnicos y lingüísticos. Las marcadas desigualdades económicas, sociales y territoriales, así como persistentes desventajas sociales y altos índices de discriminación que son tanto la causa como la consecuencia de la continua marginalización de amplios sectores de la población, principalmente de mujeres y niñas. Para muestra, algunas cifras de la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres.

Las mujeres representan poco más de la mitad de la matrícula de licenciatura universitaria y tecnológica, pero su presencia prevalece en áreas sociales como son educación (74.4%) y salud (67.0%). En áreas técnicas no alcanzan a representar la tercera parte de la matrícula: Ingeniería, Manufactura y Construcción (28.7%) y Ciencias Naturales, Exactas y de la Computación (32.2%). (ANUIES 2017). Anualmente se registran alrededor de 10 mil nacimientos de madres niñas. (Registros de nacimientos, INEGI)

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La tasa de participación económica de las mujeres es de 43.8%, para los hombres es de 77.5% (ENOE 2018, INEGI). La tasa de participación económica de las mujeres indígenas es de poco más del 21 por ciento (Intercensal 2015, INEGI). Más de la mitad de las mujeres ocupadas carece de prestaciones sociales (53.2%). (ENOE 2018, INEGI). El 25.3% de las mujeres de 15 años y más que no asisten a la escuela, no cuenta con ingresos propios, en el caso de los hombres el porcentaje es de 5.9%. (ENIGH 2016, INEGI) Las mujeres dedican 43.2 horas a la semana al trabajo de la casa y a cuidar a los integrantes de su hogar, mientras que los hombres le dedican solo 15.8 horas, es decir por cada tres horas que le dedican ellas a ese trabajo, los hombres destinan solo una (ENUT 2014, INEGI). El trabajo no remunerado de las mujeres en sus hogares equivale al 17.5% del PIB, el de los hombres el 5.8%. (CSTNRHM 2017, INEGI). 8.1 millones de mujeres casadas o unidas (30.5%) vivieron algún incidente de violencia de pareja en los últimos 12 meses. Por ello, el principal reto es generar el conocimiento, reconocimiento y ejercicio de los derechos de las mujeres, a fin de garantizarles una vida libre de violencia y su plena participación en la sociedad, necesaria para el desarrollo y crecimiento del país.

ES FUNDAMENTAL EL CONOCIMIENTO, RECONOCIMIENTO Y EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LAS MUJERES, A FIN DE GARANTIZARLES UNA VIDA LIBRE Y PLENA

ACTUALIDAD Respecto a los esfuerzos que se han realizado en México, se ha vivido un momento histórico por la apertura que ha habido para que mujeres ocupen puestos de toma de decisiones en el gobierno, en organismos autónomos, en candidaturas de partidos políticos, en asociaciones civiles, así como espacios para conversar los temas de empoderamiento. Sin embargo, aunque pareciera que el piso está parejo, las estadísticas muestran lo contrario, y entre actos de violencia, feminicidios, sueldos dispares del 19% menos hacia las mujeres en comparación con los hombres, discriminación por maternidad y preferencia sexual, siguen opacando el tema de empoderamiento femenino y sólo se centra en el ámbito de los negocios, que es muy importante, más no suficiente. En este sentido, es necesario trabajar en brindar oportunidades para las mujeres que sin duda construirán mejores sociedades y de esta manera ir eliminando la brecha de género

68 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

EDUCACIÓN

Se debe potenciar los conocimientos y las habilidades de las estudiantes para que puedan consolidar su desarrollo profesional, fomentando el interés en la ciencia, la tecnología, la medicina y las ingenierías.

LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN POLÍTICA

En las empresas y los gobiernos se necesitan espacios donde las mujeres sientan libertad de opinar, experimentar y sentirse reconocidas por el trabajo que realizan. Esto también se debe reflejar en la retribución salarial: la remuneración económica debe estar vinculada con la experiencia, el conocimiento y la capacidad.

EMPODERAMIENTO ECONÓMICO

Impulsar la autonomía económica de las mujeres considerando, entre sus prioridades a las trabajadoras migrantes y las emprendedoras rurales e indígenas. Igualmente, trabajar para el desarrollo de sistemas públicos de respuesta a las necesidades de cuidado y para dar visibilidad a los aportes de las mujeres a la economía, en especial el trabajo no remunerado.

PLANIFICACIÓN, ESTRATEGIAS Y PRESUPUESTOS NACIONALES CON PERSPECTIVA DE GÉNERO

Impulsar el cumplimiento de las recomendaciones a México de los Comités de Derechos Humanos. Generar estadísticas de género y sustentar con ellas planes y programas de gobierno, así como promover la rendición de cuentas sobre el avance de las mujeres.

MATERNIDAD Y CUIDADO DEL HOGAR

La maternidad no debe ser una limitante para continuar con los estudios o tener crecimiento profesional. Las familias contemporáneas crean condiciones de igualdad en todos los ámbitos: desde el cuidado de los hijos hasta la realización de las tareas del hogar.

ELIMINAR LA DISCRIMINACIÓN, EXPLOTACIÓN Y LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES Y NIÑAS

Con énfasis en la armonización legislativa, el acceso de las mujeres a la justicia, la prevención de la violencia contra las mujeres con miras a conseguir un cambio cultural y social y la producción y gestión del conocimiento. Impulsamos la campaña Únete para erradicar la violencia contras las mujeres y niñas. Los países que deseen tener un progreso deben tomar en cuenta las capacidades, los recursos y el talento que representan las mujeres, no se pueden dar el lujo de desperdiciar a la mitad de su población, hay que pensar en invertir en su empoderamiento para que logren ser agentes de cambio.

EMPODERAMIENTO

Urgente contabilizar

la brecha de género: CEPAL LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

fin de lograr una recuperación sostenible y equitativa que permita alcanzar la justicia social, tras la crisis sanitaria, autoridades y representantes de las oficinas de estadística de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL); destacaron la urgencia de medir las brechas de género y contabilizar la pérdida de capital natural y de bienestar; por lo cual, reiteraron su compromiso de incorporar la perspectiva de género en la producción estadística. En el marco de la undécima reunión de la Conferencia Estadística de las Américas (CEA) organizada por la CEPAL, en la que participaron 34 estados miembros de la Comisión y 7 asociados; la secretaria ejecutiva de la CEPAL, Alicia Bárcena, resaltó que la comunidad estadística de la región está más fortalecida y activa que nunca, y que todo esfuerzo enfocado en aumentar la confianza de las estadísticas es esencial. En este sentido, Bárcena indicó que la transversalización de la perspectiva de género es un elemento central del programa de trabajo de la CEA, y que las brechas entre hombres y mujeres no deben ser consideradas como un tema más, por lo cual se debe romper el silencio estadístico en materia de igualdad de género. De igual forma, señaló que el desafío que se enfrenta actualmente es cómo incorporar las nuevas fuentes de datos a las estadísticas oficiales; por lo que es urgente avanzar en la generación de las cuentas de ecosistemas, mismas que permitirán disponer de un análisis integrado del estado y calidad del capital natural para los países de la región, potenciando la medición de los impactos de las políticas de desarrollo y de las estrategias de crecimiento verde.

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AUTORIDADES Y REPRESENTANTES DE LAS OFICINAS DE ESTADÍSTICA DE LOS PAÍSES DE LA REGIÓN REAFIRMARON LA URGENCIA DE MEDIR LAS BRECHAS DE GÉNERO Y CONTABILIZAR LA PÉRDIDA DE CAPITAL Asimismo, agregó que la región se encuentra en un momento decisivo para conseguir resultados considerables y sostenibles con la adopción de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. En este sentido, resaltó que la CEPAL realiza acciones para la construcción de capacidades, a fin de apoyar a los países de la región en la elaboración de cuentas de extensión, cuentas de condición y cuentas de servicios ecosistémicos, que promuevan un crecimiento armónico de la zona. La secretaria ejecutiva, destacó los avances de la CEA en el desarrollo de herramientas y criterios para evaluar y mejorar la calidad de las fuentes de información, como la nueva versión de la plataforma de estadísticas regionales comparables para América Latina y el Caribe, Cepalstat, la cual incorpora las tendencias y estándares internacionales de difusión de estadísticas en línea, formatos de datos abiertos y la completa integración de la información geoespacial al banco de datos estadísticos.

Finalmente, reconoció el trabajo colaborativo con el Sistema de las Naciones Unidas que opera en la región para lograr una mejor coordinación de actividades de cooperación y asistencia técnica estadística relacionadas con los indicadores de los Objetivos de Desarrollo Sostenible; e hizo un llamado a fortalecer la difusión de conocimientos y la cooperación horizontal. "Porque lo que no se mide no cuenta, sigamos trabajando juntos por el desarrollo estadístico en nuestra América Latina y el Caribe", concluyó.

EN CONCIENCIA

Violencia digital contra mujeres y niñas EL 90% DEL CONTENIDO ÍNTIMO DISTRIBUIDO EN REDES SOCIALES HA SIDO PUBLICADO SIN CONSENTIMIENTO DE LAS MUJERES

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE VIOLENCIA DIGITAL? • Ciberacoso: es el acto de enviar mensajes amenazantes o intimidantes. • Sexteo / sexting: consiste en enviar mensajes o fotos con contenido sexual explícito sin la autorización del destinatario. • Doxing: es la publicación de información privada de la víctima. 72 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

BELEM GARCÍA GAMBOA

a violencia contra las mujeres y niñas está basada en el género y que este traiga consigo el daño físico, sexual o mental, actos de privación de la libertad para las mismas; muchas veces este tipo de violencia ocurre en el seno familiar y es tolerada por la misma familia y la sociedad. Por otro lado, los medios digitales también han traído con ellos mismos violencia en línea o digital que se comete a través del uso de la tecnología de la información y aparatos móviles, contra una mujer o niña por el simple hecho de ser del sexo femenino.

VIOLENCIA DIGITAL HACIA LAS MUJERES EN EL MUNDO • El 73% de las mujeres en el mundo han experimentado violencia digital. • El 90% del contenido íntimo distribuido en redes sociales ha sido publicado sin consentimiento de las mujeres. • 1 de cada 10 mujeres mayores de 15 años han sido víctimas de algún tipo de violencia en línea. • Existen países en los que el acoso y el abuso sigue siendo imposible que sea castigado a pesar de mostrar pruebas contundentes. • Una de cada 5 mujeres vive en esos países donde el acoso digital no es un delito. • El 28% de las mujeres que sufrieron violencia digital han alejado su presencia en redes sociales. • El 23% de las mujeres han manifestado haber sufrido violencia en línea, en algún momento de su vida. Es urgente que como sociedad dejemos de normalizar estos comportamientos y aprendamos sobre la importancia del respeto como comunidad.

EMPODERAMIENTO

Mujeres e inversión:

el potencial detrás

de la tecnología GABRIELA JIMÉNEZ CUBRÍA*

as caras y las historias más conocidas en el mundo financiero suelen ser masculinas. Los héroes y los villanos, la épica del dinero en general está marcada por nombres de hombres que han dado forma a cómo se suele pensar sobre el mundo del dinero, y esto ha creado enormes prejuicios que en realidad carecen de fundamento, porque cada vez hay más evidencia de que las mujeres no solo son un factor de mayores retornos para las empresas, sino que también son mejores inversionistas que los hombres. Un estudio realizado por Fidelity Investments publicado este año y que analizó las cuentas de 5.2 millones de clientes, reveló que en un periodo de 10 años sus clientas obtuvieron un retorno anual 0.4% mayor que sus contrapartes masculinas. Parece poco, pero se trata de una cifra que a lo largo del tiempo puede resultar en cantidades importantes de dinero. Este mejor desempeño de las mujeres no es una mera casualidad. Ellas suelen hacer una menor cantidad de movimientos financieros con ello incurren en menos pagos de comisiones y también invierten de forma más consistente. Sin embargo, la mayoría no siente suficiente confianza sobre sus habilidades para invertir, pues consideran que necesitan mayor conocimiento para hacer inversiones razonables o tomar decisiones serias de inversión. En el mercado mexicano también existe evidencia sobre el impacto que tienen 74 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

las mujeres sobre el mundo del capital privado. De acuerdo con el Estudio de Diversidad e Inclusión de Género de la Asociación Mexicana de Capital Privado, 91% de las personas que toman decisiones de inversión en los fondos mexicanos son hombres a pesar de que las empresas con mayor proporción de mujeres en los equipos de alta dirección y en los Consejos de Administración tienen un mayor retorno de capital, mayores valuaciones y mayor pago de dividendos. Otra evidencia de que las mujeres no son ajenas al dinero, es que durante la pandemia tomaron control sobre las finanzas personales y priorizaron el ahorro, la planeación financiera, así como los beneficios de pasar del ahorro a la inversión, sobre todo porque tres de cada diez familias en México son encabezadas por una mujer según el censo de población del Inegi de 2020. Asimismo, de acuerdo con el estudio de Fidelity, el 50% de sus encuestadas dijeron estar más interesadas en invertir que antes del inicio de la pandemia y el 65% de ellas dijeron que estarían más dispuestas a invertir si tuvieran claridad sobre cómo hacerlo. Aquí es donde se vuelve crucial el papel de la tecnología. Hace unos meses, Flink, la plataforma mexicana de inver-

sión en acciones fraccionadas reportó que, de sus más de un millón de clientes, el 85% invirtió por primera vez a través de su aplicación y del total de sus clientes poco más del 40% eran mujeres. ¿Qué cambió? La tecnología redujo la distancia entre las personas y el sistema financiero, y esta ecuación aplicada a las mujeres tiene un potencial para el que aún no hay siquiera mediciones. Pero sí sabemos, por ejemplo, que más de la mitad (51.5%) de los 74.3 millones de internautas en México son mujeres y que casi 70 millones de usuarios se conectan a internet desde un teléfono inteligente. De allí la importancia que tienen las nuevas tecnologías para ampliar el acceso al sistema financiero, especialmente para las mujeres. Cifras de Mckinsey Global Institute señalan que el PIB mundial se incrementaría en un 70% para el año 2025 si se cerrara la brecha laboral de género. Es momento de que comencemos a imaginar lo que sería posible si se cerrara la brecha de la inclusión financiera, y para ello la clave está en la tecnología.

* Coordinadora de la División de Media en Miranda Partners

ENTÉRATE

A FINALES DEL SIGLO XIX EN NUESTRO PAÍS, LAS MUJERES NO PODÍAN DAR SU OPINIÓN NI EJERCER UNA PROFESIÓN QUE ERA CONSIDERADA “DE HOMBRES”

Violetas del Anáhuac, primer periódico feminista mexicano BELEM GARCÍA GAMBOA

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l periódico “Violetas del Anáhuac” fue el primer periódico feminista mexicano creado por la escritora y poeta, Laureana Wright. En éste, colaboraron 33 mujeres periodistas que escribían bajo sus seudónimos. En él, hablaron sobre política, cultura, la brecha salarial y el importante papel de las mujeres en la sociedad. Su primer ejemplar vio la luz en 1887 en México, llevaba el título del “Periódico literario redactado por señoras”. Los textos que escribían estas mujeres son fielmente el reflejo del periodismo, sucediendo con éxito a la que fuera la primera periodista mexicana y heroína de la Independencia, Leona Vicario. Si nos remontamos a finales del siglo XIX en nuestro país, las mujeres no podían dar su opinión y mucho menos ejercer una profesión

que era considerada “de hombres” es por eso que, según expertos, las mujeres no se esperaron hasta 1887 para desarrollar sus escritos, sino que en 1872 publicaban algunos de sus textos en periódicos. En esa época, las mujeres no podían votar y mucho menos tener libre acceso a la educación. Es por eso que este periódico sigue siendo tema de conversación y mucho más ahora que la casa Morton subastó un ejemplar de Las Violetas del Anáhuac en cerca de unos 800 dólares, representando el pensamiento de estas mujeres que estaban adelantadas a su época. “El ejemplar son seis hojas de 32 centímetros de largo, con artículos insertos y una litografía, impresos en papel de fibras de algodón en la imprenta Aguilar e Hijos”, explica Rodrigo Agüero, catalogador y evaluador de libros. Decimos que fue el primer periódico feminista mexicano por la ambición de estas mujeres al hablar sobre temas que no eran permitidos para las mujeres, aunque no ejercían el periodismo como lo conocemos hoy en día. No cabe duda que fueron pioneras y que poco a poco abrieron camino para otras mujeres que tenemos ambición de escribir.

EMPODERAMIENTO

Para emprender

no hay edad BELEM GARCÍA GAMBOA

FOTO: ANTONIO SOTO FERIA

n los últimos años, las mujeres emprendedoras vienen empujando fuerte, ellas se han atrevido a independizarse y hacer lo que les gusta, apostando en sus capacidades se han colocado como pieza clave en la prosperidad económica de nuestro país. Tal es el caso Marifer García-Lourdes Greenham una joven emprendedora que inició en el mundo de los negocios a los 18 años con su primera empresa el 2020 para posteriormente, en dos años durante la pandemia montar tres empresas más. En entrevista para Mundo Ejecutivo, Mafer nos cuenta cómo fue este proceso y su inspiración para poder cumplir estas metas. ¨Mi influencia inicial fue la escuela, con la materia Desarrollo Emprendedor, donde nos pidieron como trabajo final hacer una empresa a partir de ahí supe que esto era para mí, superar retos y crear nuevas oportunidades”. Esta joven emprendedora se inspiró para esta primera empresa en la tendencia de la moda hippie llamada Tai dai, la cual fue impulsada por familiares y amigos quienes recomendaban el emprendimiento y así logró llegar a 7 mil seguidores en Instagram. “Me sirvieron muchísimo los tutoriales de YouTube o Tik Tok que son herra-

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mientas que te ayudan a publicitar tus anuncios en Facebook Business, aprendí a segmentar bien el mercado para tener grandes resultados con poco presupuesto”. En su segundo emprendimiento Mafer creó una revista en línea, aquí brinda recomendaciones sobre lugares para visitar con tus amigos, familiares o pareja con el objetivo de apoyar a los negocios locales y generar comunidad. “Hay que pensar en las personas, la responsabilidad social es importante para las personas” enfatizó Mafer. Con el poder de las redes sociales ayudando a posicionarse y también a romper barreras esta empresaria crea su tercera empresa internacional de productos para mascotas, pues notó la tendencia de las personas por brindarles gran calidad de vida a sus compañeros peludos. El último emprendimiento es de calzado para mujeres, que quieren diseño y calidad a precios muy accesibles. Ella se encarga de hacer los diseños para posteriormente mandarlos a hacer y comercializarlos a través de Instagram y su página web. “Emprender no es difícil, como persona te pones tus propios obstáculos, debes creer en ti, no tengas miedo y no veas lo que dice la gente”, concluyó Mafer.

Empresas

Tie Dye: @tie.dye_mx Dating MX: @datingmx Mon Amour: @monamour_shoes BAD Pet Company: @badpet.companymx

MARKETING DE IDEAS

El sufrimiento de dejar para mañana lo que puedes hacer hoy

Has sentido estrés en las noches por las tareas que dejaste pendientes, planificas el siguiente día, pero al final sigues postergando las actividades y ahora ya tienes el doble de pendientes? Postergar, diferir, aplazar, dejar para más tarde o el día siguiente lo que se podría hacer ahora mismo tiene para los expertos un nombre que casi suena a pecado: Procrastinación del latín “procrastinare” pro = adelante, y crastinus, = mañana. Investigadores como Piers Steel, de la University of Calgary, señalan que la procrastinación es un hábito que ha ido incrementándose a lo largo del siglo y se ha convertido en un síndrome de los tiempos modernos, según algunas de sus estimaciones al menos el 95% de las per-

BELEM GARCÍA GAMBOA sonas son proclives a la procrastinación y, de éstas, 20% serían procrastinadores frecuentes. “No todo retraso en la ejecución de una tarea debe considerarse procrastinación. Se cae en este hábito cuando sabiendo que lo mejor es comenzar una tarea de inmediato se decide dilatar tal obligación” explica Piers Steel. Las personas que caen en la procrastinación es más por dudar de sus capacidades y tener baja tolerancia a la frustración, muchas veces también se desata por miedo, flojera, falta de interés, impulsividad, tendencia a la distracción y el grado de motivación para alcanzar el éxito. Pero si algo es cierto es que no se puede postergar lo inevitable, ya que tarde o temprano se tendrá que hacer aquello

IDENTIFICAR LO QUE TE HACE PROCRASTINAR ES EL PRIMER PASO PARA ROMPER CON ESE HÁBITO

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que se aplaza, la buena noticia es que existen trucos sencillos para los procrastinadores y empiecen a hacer y terminar sus tareas a tiempo: 1. Identifica un patrón y crea estrategias Identificar lo que te hace procrastinar es el primer paso para romper con ese hábito, posteriormente es recomendable crear una metodología para no caer en la tentación de dejarlo para después, puede ser a través de la meditación o la auto premiación. 2. Organización en pequeños pasos Si temes a una tarea por el motivo que sea, plantéate trabajar solo 5 minutos y dejarlo. Organiza tu tiempo y ponte pequeñas metas, recuerda que lo importante es avanzar. 3. Gestiona tu tiempo Muchas veces no sabemos cómo hacer la gestión del tiempo y de las tareas y terminamos siendo improductivos. Por eso, utilizar técnicas de gestión puede ser importante. Si bien, es válido darnos nuestros 5 minutos para hacer cosas divertidas, también se debe ser responsable y cumplir aquellas actividades que quizá no te gusten tanto y es que la procrastinación no solo afecta al individuo sino también su nivel de autoeficacia cayendo en un círculo vicioso. Por eso, es un círculo vicioso que no concluye en la culpa, conlleva un problema aún mayor: exacerbar el estrés, la ansiedad y la baja autoestima. La dificultad de romper la adicción a procrastinar en particular por ello que la solución debe ser interna, y no dependiente de cualquier cosa excepto nosotros mismos.