Mundo Ejecutivo 531 Abril 2023

on esta edición estamos ya entrando al segundo trimestre del año, y trabajando en los contenidos tomamos la decisión de centrarnos en un par de temas que son esenciales hoy en día. Comencemos por el rubro de la salud, sólo que ahora lo estamos retomando desde el aspecto de los seguros, y platicando con especialistas, coincidieron en que ya somos más conscientes en cuanto a la contratación de planes que velen por nuestros intereses, sin duda, ese trago amargo que nos dejó la pandemia, nos trajo también muchas enseñanzas y pensar en estar bien es ya una prioridad.

Como dato, al cierre de diciembre de 2022, el monto pagado a los asegurados ascendió a 62 mil 600 millones de pesos, aunado a que el sector asegurador tiene una penetración cercana al 2.6% con respecto al PIB. Por ello, es que te estamos presentando un ranking de aseguradoras y su posición en el ecosistema.

De lo anterior, pasamos a la sostenibilidad, en el 2015, fue cuando los 193 miembros de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) aprobaron la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible, en la que se establecieron 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en los cuales se centra la atención en aspectos como las personas, el medio ambiente, la prosperidad de la sociedad, entre otros aspectos.

Sin duda, ésta ya es un elemento indivisible del accionar de las empresas, sociedad civil y gobiernos, está pues, en la agenda a nivel mundial, así es que desde Mundo Ejecutivo realizamos el evento S.E.O: Sostenibilidad, Estrategias y Oportunidades, en el que grandes marcas de diversos sectores hablaron de cómo es que trabajan para atender las problemáticas que aquejan al medio ambiente y lo imperante que es verlo como una necesidad, más que una obligación.

Asimismo, te platicamos un poco sobre lo que ocurre con la industria de la cannabis, y de cómo ésta, por un lado, genera gran controversia por su naturaleza y los daños que puede generar a la salud, pero al mismo tiempo es generadora de ingresos, recordemos que desde el 2017 hay una discusión en las Cámaras sobre su regulación en materia de consumo, así como de su cultivo y producción comercial.

Y para finalizar, no podemos dejar de hablar, por supuesto, de perspectiva de género. En esta edición nos enfocamos en lo importante y necesario que es retener el talento en las empresas, es crucial innovar y buscar nuevas vías para que todas las personas, pero en especial las mujeres, se sientan bien en sus ambientes laborales, que estos sean libres de acoso, exclusión, violencia y desigualdades.

Rosa María Verján Gutiérrez Editora en Jefe Mundo Ejecutivo

EDICIÓN 531 - Abril 2023

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PORTADA

EXCELENTES RESULTADOS”

›› Brecha de género en el sector publicitario

›› Logra la equidad de género en tu organización

›› Retener el talento femenino: el desafío

›› Todas juntas para superar el miedo

›› Cuidar la salud mental es prioritario

›› Haz que tu Pyme traspase horizontes

›› Cuando llega el estrés financiero

Empieza una empresa familiar 77

Softa landing para expandir tu negocio 78

SEGURO

Agentes de cambio en el sector asegurador 79

FINANZAS PERSONALES

Viaja a la segura 80

TABOADA EL FUTURO, CDMX LA PRIORIDAD. Movilidad, desabasto de agua, seguridad y medio ambiente son los problemas que considera urgente atender.

“ESTOY CONVENCIDO DE QUE ES MOMENTO DE CAMBIAR EL RUMBO DE LA CAPITAL DEL PAÍS. ASPIRO A SER PARTE DE ESTO

PORQUE TENGO EXPERIENCIA, PREPARACIÓN Y HE DADO

TRES

VECES PRESIDENTE DE CHINA

Desde el pasado 10 de marzo, Xi Jinping inició su tercer período como presidente de la República Popular de China. Con 69 años de edad, el mandatario fue reelegido por la Asamblea Popular Nacional, al recibir 2950 votos a favor de un total de tres mil, para desempeñar las funciones de jefe de Estado.

Tras diez años en el cargo y cinco más por cumplir, el también presidente de la Comisión Militar Central, está por convertirse en el gobernador con más años al frente de la nación asiática, desde su fundación. Si bien, en 1982, el gobierno chino realizó una reforma constitucional que limitaba las reelecciones presidenciales; en 2018, durante el segundo periodo presidencial de Xi Jinping, la Asamblea Legislativa de China anuló dicha ley.

Durante esta última toma de poder, Xi Jinping enfatizó que una de las prioridades de su régimen es la modernización del país, al asegurar que, con ello, China se mantendrá y fortalecerá su posición como una de las principales potencias económicas, políticas y tecnológicas del mundo. Asimismo, Xi Jinping hizo un llamado al sector privado para estrechar esfuerzos conjuntos, entre empresas y gobierno, que impulsen el desarrollo económico de la nación, incluso más allá de sus fronteras.

Esto, ante las medidas que diferentes países han llevado a cabo, con la aparente finalidad de frenar el crecimiento transnacional de China y, en especial, dados los lazos comerciales que sostiene con Rusia: como lo demuestra el más reciente caso de la propuesta, emitida por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, que busca evitar el uso de fondos públicos para la fabricación e investigación de semiconductores o chips, por parte de entidades chinas y de otros países considerados “preocupantes” en territorio estadounidense.

Extracción petrolera es aprobada por Biden

El pasado 13 de marzo, a través de un informe del Departamento del Interior de los Estados Unidos, el presidente Joe Biden autorizó la construcción del complejo industrial, para la extracción de combustibles fósiles, conocido como “Proyecto Willow”. La empresa ConocoPhillips será la encargada de llevar a cabo esta iniciativa, en la Reserva Nacional de Petróleo ubicada en la región de North Slope, en Alaska.

El proyecto consiste en la perforación y extracción de una importante cantidad de petróleo, en los próximos treinta años, por medio de tres plataformas que se localizarán a 300 kilómetros del círculo polar ártico. Al tratarse de una zona de gran riqueza en biodiversidad, esto ha sido foco de atención para diversas organizaciones y grupos ambientalistas, que reprueban el plan y solicitan su cancelación, como lo sucedido en años pasados.

Una propuesta más amplia había sido emitida durante el pasado mandato presidencial de Donald Trump; sin embargo, el entonces Tribunal de Distrito de Alaska rechazó el proyecto, para su revisión, ante los resultados de su evaluación de impacto ecológico. Así mismo, a pesar de las promesas de campaña y los acuerdos firmados, para la reducción de gases de efecto invernadero y la promoción de energías limpias, Joe Biden aprobó el nuevo “Proyecto Willow”, con el respaldo de diferentes instancias locales.

De acuerdo con las estimaciones del actual gobierno estadounidense, el proyecto pretenderá producir 180 mil barriles de petróleo al día, con la creación de 300 nuevos empleos permanentes; lo cual, promete generar entre 8 mil y 17 mil millones de dólares de ingresos en impuestos para los gobiernos federal de EU y estatal de Alaska.

UNA HISTÓRICA DEUDA EN TELEVISIÓN

En marzo de este año, la empresa televisiva TV Azteca enfrentó una demanda, de parte de un grupo de acreedores en Estados Unidos, por impago de un bono con valor de rendimiento de 400 millones de dólares, ante la Corte de Bancarrota del Distrito Sur de Nueva York, en Estados Unidos. El reclamo incluye una “petición involuntaria de bancarrota”, en contra de la compañía insignia de Ricardo Salinas Pliego.

Asimismo, hasta septiembre de 2022, distintos inversionistas reportan haber exigido a Grupo Salinas, conglomerado al que pertenece la televisora, el pago de deudas, cuyo monto total asciende a 528 millones de dólares. Todo esto ha representado una caída de 31% en las acciones de la compañía, dentro de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

La televisora tiene hasta mediados de este mes de abril, para presentarse ante el juzgado y llegar a un acuerdo con los tenedores de bonos, a fin de evitar una sanción mayor a los 63.3 millones de deuda que se exigen por ahora. A través de un comunicado escrito, TV Azteca afirmó que atendería “con firmeza todos los procesos legales”, al afirmar que cuentan con “la razón ética y jurídica” acerca del caso.

A pesar de ello, la noticia ha alcanzado gran revuelo al tratarse de una empresa propiedad de una de las personas más ricas en México, con una fortuna calculada en 10 mil 900 millones de dólares.

Smart Solar: ventajas comerciales y tecnológicas para tu empresa

Las compañías mexicanas pueden aprovechar todos los beneficios de un sistema fotovoltaico en sus instalaciones sin asumir riesgos financieros y tecnológicos gracias a Smart Solar, un modelo de negocio innovador y beneficioso para el medio ambiente de Iberdrola México

LOS SISTEMAS FOTOVOLTAICOS ofrecen a las empresas diversas ventajas en aspectos tan cruciales como la descarbonización de sus procesos, las mejoras tecnológicas y la competitividad comercial. Ya sea en regiones productivas aisladas o en clústeres industriales altamente interconectados, la producción de energía en sitio, aprovechando la infraestructura existente de las compañías, ayuda a garantizar una operación continua.

Además de asegurar el acceso a energía en el centro de operaciones, los sistemas fotovoltaicos permiten a los negocios reducir tanto la carga de su factura eléctrica como su huella de carbono, fortaleciendo así sus compromisos con la sostenibilidad y con el medio ambiente.

Pero, ¿cómo puede acceder tu empresa a todos estos beneficios?

Iberdrola México desarrolló Smart Solar, una solución inteligente de generación distribuida mediante el cual todos los riesgos del proyecto fotovoltaico, tanto financieros como tecnológicos, así como la gestión de los aspectos regulatorios, son asumidos por la compañía energética. Permitiéndote concentrarte en la operación y en hacer crecer tu negocio mientras recibes los beneficios del sistema.

INVERSIÓN Y RIESGO FINANCIERO

Smart Solar es una solución integral que contempla el diseño, construcción, montaje y mantenimiento de un sistema fotovoltaico en las instalaciones de la empresa que lo requiera aprovechando superficies que normalmente no se utilizan, como el techo, para obtener energía para su autoconsumo y un ahorro económico.

Como la inversión corre por cuenta de Iberdrola México, la compañía se libra de ejercer los grandes montos de inversión propios de un sistema fotovoltaico para uso industrial. Evitando así una afectación en su capital cuando se trata de recursos propios o el riesgo financiero de contratar líneas de crédito.

Por medio de Smart Solar, la empresa pagará un precio fijo por unidad de energía generada desde sus instalaciones. Todo ello con una tarifa competitiva y sujeta al desempeño del sistema fotovoltaico.

Es decir, la compañía contará con un programa innovador de energía limpia sin ver afectada su salud financiera y ¡sin preocupaciones!

ASPECTOS REGULATORIOS

Una de las principales preocupaciones de los negocios mexicanos son los procesos burocráticos y los aspectos regulatorios necesarios para poder instalar y operar un sistema fotovoltaico de uso industrial.

Iberdrola México, a través de Smart Solar, ofrece atención y seguimiento personalizado a cada uno de sus clientes, asignando ejecutivos de cuenta especializados para cada empresa y asegurando que todos los aspectos regulatorios serán procesados por el equipo. Evitando así que la compañía que ha contratado el servicio tenga que dedicar recursos humanos o financieros para cumplir con las normativas vigentes.

La asesoría especializada es una garantía de Smart Solar con los clientes durante toda la vida del proyecto.

RIESGOS TECNOLÓGICOS

Uno de los mayores riesgos para una empresa al instalar un sistema de generación en sitio con tecnología fotovoltaica es asegurar un diseño confiable, un mantenimiento adecuado y la obtención de ventajas financieras, competitividad y seguridad industrial.

Por ello, la promesa del equipo de ejecutivos y gestores de Iberdrola México de dar un trato continuado y personalizado se extiende a todos los aspectos relacionados con Smart Solar. Incluyendo, por supuesto, todo lo relacionado con la ingeniería y tecnología del programa.

Grupo Iberdrola tiene décadas de experiencia energética a nivel mundial y un equipo consolidado en México -donde tiene más de 20 años de presencia- conformado por profesionales en la materia. Con Smart Solar se pone todo ese capital humano altamente calificado tanto en el desarrollo e instalación del sistema como en su mantenimiento oportuno y permanente.

De hecho, Iberdrola México garantiza el mantenimiento técnico óptimo durante toda la vida del contrato para asegurar el retorno de inversión y apostando así por las relaciones a largo plazo con los clientes. Porque la satisfacción de nuestros clientes es un eje central de nuestra política..

Iberdrola México tiene cobertura a nivel nacional y clientes satisfechos en sectores tan diversos como el automotriz, manufacturero, químico, textil, de alimentos, y de servicios, entre otros.

Al día de hoy, Smart Solar ya cuenta con una capacidad instalada de más de 7MW que refleja la confianza de clientes industriales con Iberdrola México.

Smart Solar es el compromiso de Iberdrola México para dar respuesta a las grandes necesidades y preocupaciones de las compañías mexicanas que buscan aumentar su competitividad y promover el crecimiento sostenible.

Con este programa queremos acercar los beneficios financieros, tecnológicos y medioambientales a tu empresa. Y crecer contigo.

Contacta con nuestros representantes comerciales.

MÉXICO

PARAÍSO AUTOMOTRIZ EN EL MUNDO

ALREDEDOR DEL 15% DEL MERCADO MEXICANO DE AUTOMÓVILES, LO ABARCAN EMPRESAS DE CHINA

C.

Por más de diez años, México se ha mantenido como uno de los principales productores y ensambladores automotrices en el mundo, lo cual lo hace un territorio clave para los cruciales retos que la industria automotriz se ha propuesto. El creciente número de marcas automotrices con presencia en nuestro país, conforman un panorama destacable de los cambios que se avecinan en un futuro, cada vez más cercano.

Es bien sabido que, durante los últimos años, esta industria sufrió grandes problemas, por la escasez de componentes esenciales (principalmente semiconductores) y la interrupción internacional de las cadenas de producción, que derivaron de la pandemia por SARSCoV-2. Sin embargo, en lo que va del año, en México se registra un importante crecimiento del 7% en las ventas de automóviles, respecto a lo reportado en 2022.

Asimismo, con una lista que asciende a más de cincuenta marcas en el país, doce son los estados de la República Mexicana que cuentan con, al menos, una de las 39 plantas automotrices que producen motores, transmisores y, en especial, algunos modelos de automóviles. Esto, para empresas provenientes de países tales como Estados Unidos, Alemania, Japón, Corea del Sur y, más recientemente, China, por mencionar algunos de los más relevantes.

En lo referente a vehículos ligeros, la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA) indica que, en el primer bimestre de 2023, se produjeron alrededor de 600 mil unidades. De este total, poco más del 75% se exportaron a países de todo el mundo y entre los cuales destaca Estados Unidos, con un 76.8% como destino de exportación para México. En gran medida, esta última cifra responde a los aranceles que el gobierno estadounidense impone a las automotrices extranjeras, principalmente a las provenientes de China.

Al tener numerosos acuerdos comerciales con diferentes empresas automotrices a nivel internacional, México se coloca como un punto estratégico dentro del modelo de Nearshoring y, en sí, en la exportación de vehículos para toda la región de Centro y Norteamérica.

AUTOMOTRICES CON MAYORES VENTAS INTERNAS EN MÉXICO*

Nissan: 18.6% General Motors (Chevrolet, Buick y 5 más): 12.1%

Volkswagen: 11.1% Toyota: 8%

KIA: 7.6% Stellantis (Jeep, Peugeot, Fiat y 11 más): 7%

Mazda: 6.2% MG Motor: 4.1%

Hyundai: 3.7%

Ford: 3.4%

*Cifras en lo que va del 2023 Fuente: Asociación Mexicana de la Industria Automotriz, apartado Ventas Internas de Vehículos Ligeros

En este sentido, ante el acelerado avance tecnológico del sector automotriz eléctrico, en contra del uso de hidrocarburos, México ha favorecido su desarrollo en el continente, al contar, actualmente, con la presencia de siete marcas chinas que apuestan por ello. Además, por supuesto, los recientes planes de la marca estadounidense Tesla, en nuestro país, suman enormemente a este importante cambio energético, que ya tiene gran impacto en todo el mundo.

De acuerdo con Thomas Karig, consultor del sector automotriz y gobernanza, México tiene grandes oportunidades para aumentar su producción; ya que ahora mismo se producen 3.3 millones de vehículos en el país, aun cuando se tiene la capacidad de generar 5 millones.

Por estas razones es que, en este 2023, México tiene previsto recibir todavía más inversiones extranjeras y ser uno de los países que contribuyan a la recuperación económica de la industria automotriz.

LUIS SÁNCHEZ

En el segmento de alquiler de coches, el 52% de los ingresos totales se generarán a través de las ventas online para 2027. Las entidades donde existe más penetración en alquiler son: CDMX, Guadalajara, Cancún, Monterrey, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, Tijuana y El Bajío.

Mérida es una ciudad que se está posicionando fuertemente para el tema de alquiler de autos.

La tendencia en renta de autos se está moviendo hacia el segmento de las SUB

Avis, America Car Rental, Hertz, Mex Rent a Car y Europcar, entre las empresas más solicitadas para la renta de autos en 2021.

RENTA DE AUTOS ACELERA

SE ESPERA QUE LOS INGRESOS MUESTREN UNA

TASA DE CRECIMIENTO ANUAL DE 2.62%, LO

QUE RESULTA EN UN VOLUMEN DE MERCADO PROYECTADO DE MIL 920 MDD PARA 2027

ROSA MARÍA VERJÁN

El uso del automóvil hace muchos años dejó de ser visto como un lujo, ahora es ya una necesidad, en donde no sólo se trata de ir de un lugar a otro, sino que realmente forme parte del día a día.

En este mismo sentido, podemos hablar de la renta de carros, un mercado que va en crecimiento, ya que de acuerdo con cifras de Statista, se proyecta que en México, los ingresos en este segmento de alquiler alcance los mil 730 millones de dólares en el presente año.

La pandemia dejó retos para esta actividad, de acuerdo con Julio Álvarez, director comercial de Avis, existió en el momento más álgido de la crisis sanitaria una escasez de autos a nivel mundial, la cual sigue presente y se espera que la recuperación llegue hasta el 2026. Para hacer frente a esta problemática las empresas arrendadoras de autos tuvieron que transformar la adquisición de sus unidades.

Vicente Muñoz Jiménez, director comercial de Avasa, apuntó que “lo que se hizo fue cambiar el paradigma y el chip, de comprar miles se empezó a comprar de cientos, de a decenas, en lugar de comprar con 4 marcas, se empezó a comprar con 8 marcas, se comenzaron a evaluar vehículos chinos, en fin, lo que se hizo fue diversificar”.

¿NUEVOS PERFILES O NUEVAS NECESIDADES?

“Las nuevas generaciones son más dinámicas y quieren salir a conocer el destino al que va, eso también nos ha ayudado a que efectivamente haya muchos más clientes y generacionalmente vayan y renten un auto”, señaló Álvarez.

En México, cifras apuntan a que al cierre del año en curso 4 millones de personas habrán rentado un auto, lo que generará ganancias a las compañías de alrededor de 199.53 dólares en promedio por persona. Además, se estima que para el 2027, el número de usuario ascienda a los 10.25 millones.

En este sentido, Muñoz Jiménez, precisó que “desde el 2020 a la fecha, ha habido un boom en el tema de rentar autos, porque la gente se siente más cómoda, más tranquila, con lo cual, en ese sentido se ha incrementado el negocio”. Si bien, el usuario de viajes de placer es el principal, se está dando también una mayor participación en el mercado empresarial, para viajes corporativos.

SOSTENIBILIDAD VA A PASO LENTO

Ambos directivos coincidieron que existe un largo camino por recorrer, la velocidad a la que avanza la elección de un auto eléctrico en cualquiera de sus modalidades no es la que se podría tener en países europeos, por ejemplo. Si bien, los usuarios están buscando opciones amigables con el medio ambiente, no hay todavía las condiciones de infraestructura, por ejemplo, y no sólo es un tema de México, sino de todo el mundo.

Julio Álvarez señaló que efectivamente se tiene que ir hacia la electrificación, pero para ello, el trabajo debe ser conjunto, la compañía que representa ya tiene vehículos de este tipo desde el 2022, y han tenido buena respuesta del usuario. Por su parte, Vicente Muñoz mencionó que a partir de evaluaciones aún no es momento para cambiar la flota a vehículos eléctricos, sin embargo, su compromiso con el medio ambiente está presente, en el sentido de que se han certificado para el tema de la emisión de CO2, lo que les permite darle certeza a sus clientes de que son una empresa responsable en este tenor.

Sin duda, la reflexión a la que llegaron los especialistas en el segmento de renta de autos es el tema de la flota, es un reto que junto con las armadoras y los mismos clientes se tiene que sobrellevar, en el sentido de que se tendrá que ir llevando al cliente a que tome las nuevas unidades que están llegando al mercado, en sustitución de lo que ya estaban acostumbrados.

EL GRAN ALIADO DE LAS EMPRESAS

SE ESTIMA QUE, EN MÉXICO, EL E-COMMERCE CREZCA EN UN 28% DURANTE 2023

LUIS SÁNCHEZ C.

La amplia oferta de servicios de mensajería y paquetería en México, no sólo ha sido incentivada por las grandes empresas que hacen uso de ellas, ya que las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) han sido un agente fundamental en su búsqueda por encontrar las opciones más favorables al momento de recibir y enviar mercancías, tanto a nivel local como a niveles nacional e internacional.

Luego de la pandemia, el e-commerce se ha convertido en una de las ventanas de oportunidades más importantes para estas unidades de negocio mexicanas, al vincularse con el fortalecimiento de sus planes de negocios y en sus posibilidades de crecimiento. Junto al desarrollo digital y al administrativo, el mejoramiento de la logística de la empresa es de los grandes retos a los que se enfrentan las Pymes en la actualidad; y, dentro de lo cual, los servicios de mensajería y paquetería son un factor esencial, en su meta por ser más eficientes y generar mayor confianza ante sus clientes.

Desde el año pasado, en nuestro país diversas empresas, dedicadas al transporte de paquetes, han realizado acciones que promueven el aprovechamiento de sus canales de distribución, por parte de las Pymes y en favor de la economía mexicana.

Más del 70% de las PyMEs mexicanas hacen uso de agrupadores, servicios conjuntos de opciones de paquetería; el resto, lo hace directamente con alguna empresa de transportes.

El 41% de las pequeñas y medianas empresas ofrecen envío gratis, como parte de sus descuentos por montos mínimos de compra en línea.

La apertura de portales digitales, dedicados a facilitar el seguimiento de paquetería entre empresas, así como la implementación de inteligencia artificial en la coordinación de operaciones entre empresas y clientes; o bien, la participación en el reconocimiento y entrega de premios a las empresas con mejores rendimientos en un año, y hasta la firma de acuerdos con entidades estatales, para el apoyo a sectores comerciales de la región; son algunas de las medidas que, empresas como 99 Minutos, DHL, UPS y FedEx, han llevado a cabo en México desde hace más de un año.

Con vista a un futuro cercano, donde las Pymes mexicanas también realicen sus exportaciones por todo el mundo, hoy en día las categorías comerciales que más se favorecen de los servicios de mensajería y paquetería son Salud y Belleza, Moda y Electrónica, sobre todo a través de envíos express.

Bajo la tendencia de adoptar el modelo de ventas phygital (es decir, que combinan la experiencia física y digital), las empresas del área comercial no omiten que, en muchas ocasiones, sus clientes se benefician de tener la opción de visitar el establecimiento físico y evaluar los productos de manera directa, aun cuando la compra final la realizan con envío a su domicilio particular. En este sentido, las empresas de transporte han hecho que sus tiempos de entrega se reduzcan considerablemente desde hace un par de años, al privilegiar los envíos express, que se efectúan en el transcurso del mismo día, y los envíos estándar, que van de 1 a 5 días aproximadamente.

Por ello, en esta era pospandemia, el comercio en línea es una alternativa que las pequeñas y medianas empresas mexicanas precisan explotar cada vez más, en aras de conquistar nuevos puntos de venta y reforzar su capacidad de competitividad ante las empresas más grandes.

Más que sólo una devolución de productos, MC Logística Inversa la solución

La zona del bajío está creciendo de manera considerable en temas de búsqueda de empresas que se enfoquen en Logística Inversa

CUANDO HABLAMOS DE cadenas de suministro, es importante atender todas las actividades que la conforman para que llegue a buen término el proceso de venta. Aquí es conveniente cuestionarse qué es lo que pasa con los productos o mercancías que son devueltos a tienda por algún defecto que estos presenten, y para ello, platicamos con Cynthia Carrillo, Directora Comercial y Eduardo Olea, Director de Operaciones, respectivamente, de la empresa MC Logística Inversa.

Para los comercios es esencial la venta de toda su mercancía, para la generación de ingresos, fuentes de trabajo, y sobre todo, para que el consumidor final tenga los insumos que requiere,

MC Logística Inversa inició operaciones en 1998 y se dedicaba a la entrega de productos especializada en paquetería.

Atienden a negocios presentes en 16 estados de la República Mexicana.

Su crecimiento ha sido de entre el 10 y el 15% sobre la inflación.

sin embargo, cuando los productos se quedan en almacén, significan una pérdida considerable para estos negocios.

La logística inversa aquí cumple una función esencial, pues “es el proceso a través del cual una empresa puede evitar pérdidas económicas considerables luego de que las mercancías fueron devueltas por algún desperfecto o error en el producto, o incluso, porque se busca reciclar.

MC Logística Inversa no sólo se encarga de pasar a recoger productos, sino que gracias a sus procesos con altos estándares de calidad, la satisfacción del cliente está garantizada. “Las cadenas no estaban acostumbradas a una logística inversa, hoy saben que tienen que entregar lo que viene en un documento, de lo contrario, no nos lo llevamos y lo tienen que pagar, en este caso, su proveedor”.

“Para el cliente, las devoluciones son una pérdida económica, nosotros como MC Logística Inversa tenemos garantías en el servicio, si recogemos algo que no es, a nosotros sí nos cobran”.

FOTOS: UMBERTO ESTRADA

ROSA MARÍA VERJÁN

LA TECNOLOGÍA COMO ACELERADOR

La logística inversa debe hacer uso también de herramientas tecnológicas, ya que como en la mayoría de ocasiones, eficientar los procesos, y aquí no es la excepción, pues a pesar de que el contacto y la atención al momento de recolectar productos es con una persona, procesos como el establecimiento de rutas o llenado de documentación para seguir aspectos solicitados por la ley, es cuando cobra un papel todavía más relevante, pues los tiempos se reducen considerablemente, sin perder la calidad en el servicio que, como ya se mencionó, para MC Logística Inversa es uno de los principios básicos.

“No es un proceso que puedas dejarle 100% a una máquina, porque nuestro personal está enfocado en los detalles finos”.

LLEGAR A TODOS LOS LUGARES

Para MC Logística Inversa, llegar a donde no todos llegan es básico, pues si bien existe competencia, puede haber rutas ya establecidas y no cubren lugares recónditos, en donde también es necesario atender el tema de las devoluciones, pues no existen limitantes en cuanto a posibles clientes.

“Estamos abiertos a cualquier empresa que haga entregas, ya sea autoservicios, cualquier tipo de canal a la venta, mayoristas, abarroteros, la tiendita de la esquina, grandes comercios, no hay un límite”.

Finalmente, como toda empresa, los retos también son parte del día a día y podrían identificar lo siguiente:

›› CAPACITACIÓN AL PERSONAL. Esto es, lograr que los trabajadores tengan cuidado y atención al detalle, pues un error por mínimo que sea se interrumpe la cadena y el resultado no es el esperado.

›› COSTOS INHERENTES AL TRANSPORTE. Aquí se podría hablar, por ejemplo, de los costos de combustible o incrementos de casetas, que son aspectos que no deben perjudicar al cliente, pues al haber un contrato, se respetan costos que fueron establecidos.

›› TEMAS LEGISLATIVOS. Esta es una certeza que se le da a los clientes al momento de contratar los servicios de MC Logística Inversa, todo funciona en el marco de la ley para que no haya pérdidas ni problemáticas de ningún tipo. Los directivos de la compañía señalaron que con el paso de los años, la devolución ha cobrado gran relevancia, pues ya forma parte de una venta, “no es ya vendí y lo que siga no importa, sino que ahora se piensa en, efectivamente la venta, pero también en cuánto se devolverá tras una compra y cómo atender ese tema para no tener pérdidas”.

SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA

§ Recolección con horario preestablecido

§ Entregas sobre calendario

§ Evidencias de entrega específicas para cada cliente

§ Confirmación de incidencias al momento de evento

§ Retroalimentación electrónica

§ Adaptación a la metodología del cliente

§ Conteo a detalle

§ Almacenaje de materiales diversos

ZONAS DE COBERTURA

§ Tijuana*

§ Ciudad Obregón

§ Culiacán

§ Monterrey*

§ San Luis Potosí

§ Aguascalientes

§ Lagos de Moreno*

§ Querétaro*

§ Toluca*

§ Puebla*

§ Veracruz*

§ Acapulco*

§ Villahermosa*

§ Tapachula

§ Mérida*

*Con bodega

EN TELESERVICIO

TENDENCIAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

MÉXICO ES LÍDER EN EXPORTACIÓN DE TELESERVICIOS EN LATINOAMÉRICA Y, EL TERCERO A NIVEL GLOBAL DESPUÉS DE LA INDIA Y FILIPINAS

Existen empresarios que buscan sobreexplotar la tecnología en la mayoría de sus operaciones corporativas, muchas de las interacciones entre la compañía y el cliente son a través de canales remotos, aplicaciones móviles, páginas web…, contacto que se hace sin necesidad de interactuar con algún individuo, pero hay áreas donde la interacción humana es esencial para la satisfacción del usuario

Alejandro Moreno, director Estratégico de Cari AI, destacó que ahora no hay que abusar de la digitalización en la mayoría de los procesos, sólo en las tareas que se pueden automatizar, para facilitar la experiencia del cliente, por lo que abunda que nunca se le debe de recomendar a un empresario que elimine su personal de atención y que se centre en la tecnología.

“Cuando normalmente se aborda un proyecto de transformación digital se requiere analizar qué tanto componente humano debe tener y qué tanto componente tecnológico se debe generar; tener un balance y ver qué se puede hacer adicionalmente; como, por ejemplo, generar un texting y analizar cómo es recibido en el mercado y, corregir donde se tiene una mala experiencia”

Según Ramón Santoyo, presidente de World Future Society, externó que las personas que trabajan en una empresa en el futuro deberán de desempeñar valores diferentes, entender cómo funciona la programación y la inteligencia artificial, por lo que el trabajo del individuo será controlar y mantener la tecnología que operará una institución.

Actualmente se solicita un mayor grado de estudios para la atención de servicio al cliente, pues ya en algunas empresas están pidiendo hasta licenciatura, principalmente por el tipo de software que se utiliza; habilidad bilingüe, para abarcar otros mercados de centros de teleservicios (como el estadou-

nidense) y, por las nuevas profesiones, tales como: supervisor de bots, operador de data, y otro tipos de fusiones, que, por palabras de María Eugenia García, directora general del Instituto Mexicano de Teleservicios, actualmente para este tipo de empleos se requieren de un mejor nivel académico.

PANORAMA EN MÉXICO

La mayoría de las empresas de teleservicio pertenecen al área del Servicio al cliente, promoción y ventas, y labores de cobranza; donde su principal herramienta de contacto es el teléfono, a través de llamadas con un operador detrás, chatbots, mail; automatización de procesos front y back de gestión de clientes, y plataforma omnicanal. Los beneficios que señala María Eugenia, es que, el sector aporta para muchas personas su primera experiencia laboral, con una capacidad de desarrollo con experiencia internacional, al igual que la industria mexicana registra un crecimiento en la introducción de otros países de la región continental.

Menciona que el talento mexicano no sólo presenta habilidades bilingües, sino también biculturales, donde conecta con los consumidores del país vecino del norte; esto que se debe a la cercanía territorial, pues enfatiza que esta interacción se presenta principalmente en centros de la industria de la frontera norte.

RETOS DEL TELESERVICIO

Pero también el sector presenta ciertas dificultades, principalmente la atracción y retención del talento, esto por la tendencia global de Great Resignation, ya que, la cultura laboral cambió en los últimos tres años.

La gran renuncia, por su traducción del inglés, se refiere al enorme número de personas que desistieron a sus empleos durante el confinamiento del 2020, donde millones de estadounidenses disgustados con sus actividades laborales renunciaron a ellas.

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

ACERCA DE TELESERVICIOS

En México hay cerca de 800 mil empleados directos que están en contacto con los consumidores en México: IMT.

Más de 160 mil personas en México atiende a mercados de otros países en temas de servicio al cliente y cobranza.

26% de los empleados trabajan de manera remota, eso depende del servicio que ofrece.

Es esencial el contacto e interacción humana en la relación cliente-negocio.

También otra de las dificultades que presenta el sector es el desarrollo del personal bilingüe; competencia con países potencia, como lo son Colombia o Costa Rica; el mejorar permanentemente la experiencia del cliente; e incorporar nuevas tecnologías para la automatización; y el entorno sociopolítico global.

EXPERIENCIA FUTURISTA EN EL PRESENTE

Según Ramón Santoyo, existe una brecha generacional en la adopción de la experiencia al cliente, donde en los próximos diez años se presume de una nueva generación: la Alfa, que se refiere a los bebés que están naciendo y en diez años serán las que tendrán mayor interacción con la tecnología avanzada, más que con los nativos digitales de la generación Z.

“¿La experiencia del cliente es humana o no lo es? Porque todo el día estamos hablando de Inteligencia Artificial, por lo que es importante imaginar cómo será esta interacción dentro de los próximos 10 años, empezaremos a ver si realmente impacta este tema”.

El experto aclaró que los centros de teleservicios tendrán que satisfacer la necesidad no sólo de tres generaciones (millennials, generación Z y Alfa), sino de hasta las anteriores (Boomers y la generación X) por lo que para ese momento las empresas deben de entender las necesidades particulares de cada consumidor.

Los futuristas se esfuerzan para crear herramientas de Inteligencia Artificial que se enfocarán en conocer de manera íntima al cliente mediante la omnicanalidad, de esa

manera facilitar y agilizar la necesidad del usuario de una manera propia.

La omnicanalidad es utilizar todos los canales de comunicación de la empresa con sincronía y bases, con la finalidad de fortalecer la relación con el cliente y retener su fidelidad.

“Ya no es sólo conocer al cliente, sino el predecir lo que hará con base en la información que se registra en la Big Data, pues en diez años estos datos serán mayores, por lo que la tecnología será esencial para poder conocernos mejor”.

HIPERPERSONALIZACIÓN

Lo anterior se conoce, por voz de los expertos, como hiperpersonalización para la satisfacción del cliente; Santoyo menciona que todo el mundo quiere que lo atiendan de diferente manera; un reto que tendrá el sector.

“La tecnología con la que cuenta el humano en estos momentos de personalización, no será la misma que exista en diez años, por lo que para ese momento lo virtual no se percibirá, no se sabrá si te atenderá una persona o un chatbot, pero de lo que se hablará en ese momento será de la calidad de la atención de los consumidores como indicador de éxito”.

Los voceros del sector mencionan que las cosas que hacen a un ser humano, como la tos o los estornudos y el manejo de las emociones, hace que un cliente tenga más confianza en el trato que recibe, por lo que probablemente dentro de una década la tecnología podrá detectar los sentimientos de los humanos y, posiblemente podrá resolver los problemas por lo que los consumidores se enfrentarán con las empresas.

LEGALIZACIÓN DE LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS

EL

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

Los negocios locales fueron una de las unidades económicas de la Ciudad de México más abatidas por el freno social provocado por la pandemia de hace tres años, por lo que una de las estrategias de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda (Seduvi) es simplificar los procesos administrativos de establecimientos mercantil por medio del Certificado de Uso de Suelo.

Carlos Alberto Ulloa Pérez, secretario de la Seduvi, comentó en entrevista que este documento legaliza y reactiva la crematística de los locales en los barrios de la metrópoli de manera oficial.

“En el fondo, el certificado de uso de suelo por reconocimientos de actividad va dirigido a aquellos comercios menores de 200 metros cuadrados, con la finalidad de reactivar la actividad comercial local de las colonias de los barrios de la capital nacional”.

Mencionó que los principales comercios son de tapicería, cremería, tienda de abarrotes, consultorios médicos y dentales; negocios donde la mayoría son dirigidos por mujeres. El funcionario enfatizó que estas pequeñas empresas son parte de una cadena económica local, ya que, pueden generar hasta cinco empleos para la operación de una microempresa.

PODER DEL CERTIFICADO

El secretario enfatizó que el documento además, da accesos a los comercios del barrio a créditos del gobierno de la demarcación capitalina que otorga la propia Seduvi, así como también de la Secretaría del Trabajo de la Ciudad de México.

La Seduvi se encarga de diseñar, coordinar y aplicar la política urbana de la Ciudad de México.

Cuenta con instrumentos diversos para la planeación y gestión en materia urbana de la CDMX.

En la dependencia se actualizan programas y normativas para mejoras del Desarrollo Urbano.

Agregó que los locales certificados se suman a una lista de empresas que cuentan con el apoyo y seguimiento de la entidad para brindarles capacitaciones enfocadas en temas de productividad del comercio, con la finalidad de fortalecer la actividad económica.

Asimismo, dicho documento avala que el establecimiento se encuentra con toda su documentación en regla, y evita que los negocios entren a la ilegalidad. Para obtenerlo se requiere de un pago único, comprobante de domicilio; contrato de arrendamiento o un documento que acredite la titularidad del inmueble, para otorgarle permiso oficial para el uso del suelo. Cabe señalar que este trámite se puede realizar de manera virtual

ÉXITO DE LA CERTIFICACIÓN

Estos comercios representan un impacto positivo en la economía de la Ciudad de México, es un motor financiero muy importante y, se establece en las alcaldías de autoempleo como los corredores y avenidas para invitar a los locales que se ubican ahí, para que tengan el uso del suelo de manera legal.

De esta manera, comentó Carlos Alberto Ulloa Pérez, se busca garantizar los derechos a los capitalinos, a todo ser humano para que las colonias con bajo índice social tengan oportunidades de emprender en la ciudad de los negocios.

SMARTPHONES IMPULSORES DEL CRÉDITO

ROSA MARÍA VERJÁN

DESDE SU CREACIÓN EN OCTUBRE DE 2020, EQUALITY HA LOGRADO HABILITAR LA COLOCACIÓN DE 2.2 MILLONES DE CRÉDITO

En nuestro país el número de créditos alcanza los 58 millones 346 mil 283, esto, con cifras de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2022, con datos al cierre del 2021, según lo informa la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV); esta cifra, cabe hacer mención, creció 5.9%, sin embargo, hay que considerar que la población en el país es de 128 millones 389 mil 290 habitantes, esto da cuenta de la necesidad de que exista una mayor inclusión financiera.

EN CIFRAS

Tienen presencia en 15 países. Más de 200 financieras trabaja con tecnología de Equality.

En 2022 crecieron 4X en el 2021 fue de 60X, para este 2023 esperan crecer 2.5 veces.

Platicamos con Jesús Cansino, director general de Equality, una empresa que centra sus esfuerzos en que las personas que aún no tienen acceso a un crédito, ya sea por no cumplir con los requisitos que se solicitan en la banca tradicional o bien, por no contar con un buen historial crediticio, por mencionar algunos casos, sobre los beneficios que trae la compañía para las personas.

“Todo mundo compite con los mismos clientes, con las mismas herramientas, y en el tema del crédito estas son los buró de crédito tradicionales, los métodos tradicionales de reconocimiento del solicitante, y todo mundo trae las mismas barreras, los mismos procesos y cuando tienes un producto similar o igual, tu única ventaja puede ser el precio o el servicio” Por ello, en su modelo comenzaron a analizar esta situación y a la fecha han tenido buenos resultados con su propuesta de valor.

El propósito de la compañía, aunque puede sonar sencillo, no lo es: “facilitar y acelerar la inclusión financiera rentable”, al ser una empresa B2B, lo que buscan es darle servicio a las empresas y tecnología para que puedan competir de una manera diferente, pero que también puedan habilitar a la gente a que tenga una compra diferente”.

Para lo anterior, entre los productos que ofrece la compañía para que las personas puedan tener acceso a un crédito se encuentran:

• Validación de identidad. Con este se evitan todo tipo de fraudes, cuentan con más de 10 formas para conocer a la persona que está solicitando un crédito o financiamiento.

• Score crediticio. Ofrecen la posibilidad de revisar más allá que sólo un historial crediticio. Esto, mencionó Cansino, lo pueden realizar adquiriendo metadatos del teléfono. “En el caso del smartphone, nos da 2.5 millones de variables, lo hacemos con inteligencia artificial, machine learning, vemos si eres un perfil propenso a pagar o no, lo podemos hacer en segundos y de forma digital”.

• Protexion. Al convertirse el Smartphone en una garantía, se cuenta con mecanismos que ayudan al propio solicitante, por ejemplo, si el aparato se dañó, extravió o fue robado, finalmente es su herramienta de trabajo, por lo que cuentan con un seguro en estos casos, para que por un lado pueda continuar con la operación de su negocio, y por el otro coadyuva a evitar el impago.

• Plataformas de pago. Equality tiene más de 10 mil puntos de cobro en todo México, para que los clientes de sus clientes no tengan ningún problema para pagar sus créditos.

• Plataformas de Administración de Créditos. Lo que hace este producto es automatizar todo ciclo de vida del crédito, desde el momento en el que se otorga, hasta temas de cobranza.

Para concluir, Jesús Cansino refirió que los elementos claves de Equality son: “acelerar y facilitar la inclusión financiera rentable, la proveeduría de la tecnología para que eso suceda, y un valor muy grande de experiencia detrás, en la que los clientes que nos lo permiten reciben asesoría un poco en el cómo, sin decirles cómo, pues cada cliente maneja su negocio”.

Pondrán mucho énfasis en la capacidad de convertir todos los créditos que se tienen en revolventes, con la intención de que toda la base, de más de 200 financieras, puedan utilizar la tecnología de Equality para que puedan conectarse y pagar servicios, para establecer uan relación de largo plazo con la financiera.

CAMBIOS EN

EL ECOSISTEMA FINANCIERO

La falta de oportunidad para conseguir un financiamiento en Latinoamérica orilló a diversos empresarios de la región a buscar alternativas de préstamos; o las organizaciones que tienen un fuerte capital vieron la oportunidad de ofrecer el servicio de préstamos sin pertenecer al sector financiero, con el objetivo de satisfacer la necesidad de emprendedores con hambre de empezar sus negocios.

Las finanzas embebidas se refieren a la integración y democratización de créditos o préstamos a través de diversas plataformas o compañías de diversos sectores, por medio de canales digitales.

Troy Jackson, director de Estrategia en Galileo, empresa de tecnología financiera, considera que el conocer este tipo de adquisiciones de deudas y, estar al tanto de otras empresas que no son financieras, pero pueden ofrecer ayuda financiera, hizo que negocios en la región de América del Sur se mantuvieran a flote durante la crisis económica provocada por el tiempo de restricción sanitaria.

“Mientras que América Latina es tradicionalmente una región con poca penetración con respecto a la adopción de tarjetas de pago, el estudio muestra que los actores B2B latinoamericanos no sólo están familiarizados con las finanzas integradas, sino que casi 9 de cada 10 ya están ofreciendo soluciones de finanzas integradas. Los tres principales problemas empresariales que resuelve esta figura son: la retención de clientes, la gestión del flujo de caja y el crecimiento de los ingresos”.

PRIORIDAD EN PERÚ

Los empresarios peruanos muestran una preferencia por los formatos de préstamos alternativos. Troy expuso que ese país es el líder de la región en el financiamiento de embebidas.

“El país está en un momento de desarrollo, imita a países más grandes, como lo son México o Brasil, por lo que las experiencias regulatorias y la habilitación de tecnología, impulsó a los empresarios del país sudamericano idolatrar este tipo de financiamiento”.

89% de las empresas B2B en América Latina están familiarizadas con el concepto de finanzas integradas y el 86% ya ofrecen una solución en este tenor.

“El hecho de que las finanzas integradas en América Latina superen la conciencia y la adopción en los Estados Unidos es porque aborda brechas y problemas reales en el ecosistema financiero de la región”, comentó. Erick Rincón Cárdenas, especialista en Derecho Financiero y Fintech, considera que el éxito de las finanzas integradas en Hispanoamérica es el resultado de la unificación de diversos factores del ecosistema emprendedor para resolver problemas que se asocian a las finanzas en la región.

ALTERNATIVA POCO FAVORITA EN EU

Iberoamérica está más familiarizada con esta distinta manera de conseguir capital que en Estados Unidos, una de las potencias económicas a nivel global y que pertenece al mismo terreno geográfico de países donde sus emprendedores utilizan estos tipos de préstamos, por lo que Troy Jackson menciona que existen diversos factores por lo que lo anterior ocurre.

“En Estado Unidos están más enfocados y maduros en la fortaleza del financiamiento, por lo que prefieren la banca tradicional; en Latinoamérica tiene la ventaja de aprender de la experiencia que tuvo Estado Unidos, eso da pie a analizar otras formas de conseguir capital”.

El especialista reflexiona que lo anterior ayuda a simplificar la experiencia del usuario al resolver su problema económico, sin la necesidad de buscar o redireccionarse a diversos portales webs.

83% de las que no ofrecen actualmente una solución de finanzas integradas están considerando la posibilidad.

70% preferiría ofrecer servicios financieros integrados de un proveedor no bancario.

“En Norteamérica hay muchos prestamistas que trabajan con instituciones financieras y no financieras (seguros), para hacer productos en el mercado norteamericano; hay muchos participantes que estarán habilitando este tipo de producto que se está popularizando como lo es su parte latinoamericana”.

VISIÓN EN MÉXICO

Jackson apuntó que lo que caracteriza al país es que lanza productos especializados para atacar la necesidad del cliente. Señala que en México se manifiesta un fenómeno donde, las empresas quieren ser Fintech y las Fintech quieren ser empresas.

Por lo que el directivo evaluó que es impactante cómo los proveedores empiezan a agregar valor al poder financiar los productos u ofrecer financiamiento para satisfacer la necesidad de los socios.

El crecimiento industrial y digital empujaron a la región a encontrar soluciones nuevas

y ágiles, para poder habilitar las posibilidades de solicitar un préstamo, sin la necesidad de recurrir a un método usual, como lo es un banco.

La alta demanda de financiamiento y, la poca oferta en dicha materia en los bancos hace que se manifieste en la región iberoamericana, una de las regiones donde se marca la desigualdad social, hace que los habitantes de América recurren a otros canales o productos de financiamiento, con el objetivo de satisfacer la necesidad monetaria de nuevos emprendedores, que no se les brinda el apoyo por no cumplir con el tipo de requisitos que se les solicita en las instituciones financieras.

El crédito y los préstamos, los pagos y los servicios para empleados/ empleadores son los tres principales casos de uso en el mercado.

EMPRESARIOS DE SU TIEMPO

Alianza

ENRIQUE CASTILLO-PESADO

interdif@prodigy.net.mx

Anthony Capuano, director general de Marriott en su conferencia con analistas y después de los resultados del cuarto trimestre del 2022 señaló que esperan “hacer crecer esa marca de manera agresiva en la región de América Latina y el Caribe (ALyC) y, a medida que avanzamos hacia el cierre de esa transacción, estamos evaluando la aplicabilidad de esa marca en otros mercados alrededor del mundo”. Lo anterior debido a que Marriott Internacional presentó una propuesta de compra de las cinco marcas, dominios, propiedad intelectual, programas de lealtad y otros activos de Hoteles City por 100 millones de dólares, una operación que está sujeta a la autorización del organismo antimonopolios mexicano, pero que tiene un objetivo que está siendo analizado por la multinacional: colocar esas marcas en otros países del mundo. También dijo Capuano que “si bien no se han tomado decisiones definitivas sobre cuándo y si se implementarán las marcas de City Express en otros lugares, la evaluación continua en tanto se cierra la compra de la marca mexicana que, además, tiene presencia, aunque mínima, en Chile y Costa Rica.

ELON MUSK ELEVÓ SU PATRIMONIO

Las acciones de TESLA subieron 5.5%, lo que elevó el patrimonio neto de Elon Musk a 187 mil 100 mdd, según el índice de multimillonarios de Bloomberg. Por lo tanto, el empresario recuperó su lugar como la persona más rica del mundo, después de perder su título por un periodo corto ante el empresario francés Bernard Arnault, de Louis Vuitton. Musk, de 51 años, inició el 2023 con un patrimonio neto de 137 mil millones de dólares, convirtiéndose en la primera persona que pierde 200 mil millones de dólares de su fortuna, lo que planteó la posibilidad de que resultara difícil recuperar el título como el hombre más rico del mundo. Tras una fuerte caída en Tesla, el multimillonario fue desplazado de su posición en-

tre los más ricos del orbe, pero ahora, se encuentra nuevamente en la cima del éxito.

AGRUPADOS FUERA DE ASPA

Hoy en día, la mayor parte de los pilotos comerciales en México están agrupados fuera de ASPA, que, con la quiebra de Aeromar, pasó de ser un gremio de industria a uno de empresa. La Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA) se fundó en 1958. Y durante muchos años agrupó a los pilotos de Aeroméxico, Mexicana y Aeromar, por medio de la contratación colectiva. Pero su fuerza empezó a disminuir desde el 2005, cuando iniciaron operaciones las líneas de bajo costo Volaris, Interjet y VivaAerobus. Pues estas agruparon a sus pilotos en otros sindicatos, buscando condiciones laborales competitivas, donde los contratos colectivos resultaron ser nada beneficiosos. Un piloto de ASPA está mejor pagado. En la actual dirigencia del capitán piloto militar Humberto Gual, su grupo se rehúsa a transformarse ante el nuevo contexto que está viviendo la aviación mexicana. La actual dirigencia ha optado por una estrategia de confrontación en distintos frentes, lo mismo contra el gobierno de la 4T que con su empleador, es este caso Aeroméxico, que dirige Andrés Conesa.

UNIDAD DE INTELIGENCIA FINANCIERA

La denuncia sigue abierta y el que hayan liberado los recursos no los exime de la investigación que se les sigue por operaciones con recursos de procedencia ilícita. Pues resulta que la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, al frente de Octavio Castillo, logró burlar la Unidad de Inteligencia Financiera que encabeza Pablo Gómez y descongeló unos 151 millones de dólares que tenía en seis cuentas del HSBC a cargo de Jorge Arce. Su reincorporación al sistema financiero fue posible por Jurisprudencia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

mundoejecutivo.com.mx

† A nthony Capuano, presidente y director ejecutivo de Marriott

† A ndrés Conesa, director general de Aeroméxico

† E lon Musk, vuelve a ser la persona más rica del orbe

† P ablo Gómez, jefe de la Unidad de Inteligencia Financiera

Marriott y Hoteles City; ¿Musk el más rico del mundo?; Qué pasa con Aeroméxico y ASPA; La Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo y la Unidad de Inteligencia Financiera; Tesla en Nuevo León; Alohome va por millonaria venta de vivienda con desarrolladoras; La aplicación Tryp con más de 150 mil usuarios; 47 edición del Tianguis Turístico 2023; y Querétaro sede de su región de nube en México

AFORTUNADAMENTE TESLA SE INSTALARÁ EN NL

El alcance del megaproyecto de Tesla en nuestro país será muy interesante. La empresa de Elon Musk invertirá en México una mega suma de dinero, y que, de no haber sido aprobada por Andrés Manuel López Obrador, Musk hubiera llevado la atractiva inversión a otro país. Se habla de una inversión que arrancará en por lo menos 5 mil millones de dólares con la perspectiva de duplicarse. Los enviados del gobierno del estado de Hidalgo regresaron desilusionados porque su propuesta no se aprobó, ya que el empresario había decidido que el estado de Nuevo León era el ganador. ¿Qué pensará de este millonario proyecto Samuel García, actual gobernador de ese estado?

OPCIONES FLEXIBLES DE FINANCIAMIENTO

Eduardo Orozco, CEO de Alohome apuntó que “lo que estamos viviendo es que podemos acelerar las ventas hasta un 30% más. Para este año lo que la empresa tiene como meta es que nuestros clientes vendan 100 millones de dólares”. Esta plataforma tecnológica de venta de vivienda nueva espera alcanzar su meta en el país, con el uso de inteligencia artificial y data, apoyados en su alianza con Intelimetrica, una firma de Flat.mx, con lo que comparten datos y perfilan a sus clientes. El directivo señaló que el mercado vive un momento interesante, a pesar del alza en las tasas de interés y la inflación, debido a que mucha gente joven busca opciones flexibles de financiamiento y acceso a la vivienda. Asimismo, dijo que “se está achicando el mercado de acceso a crédito”, comentó. Y usted, ¿busca o vende casa? Orozco destacó que en los últimos años la firma triplicó el número de proyectos en promoción y valor en México. “En 2022 empezamos con 80 mdd de vivienda en inventario y cerramos el año pasado con 580 millones de dólares, nada más en México, fue un salto muy grande. En operaciones el año pasado vendimos más de 250 departamentos y cada vez vamos más rápido”, señaló.

TRYP LA PLATAFORMA DE E-COMMERCE

La compañía comparte que sus envíos en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara llegan en menos de 24 horas, mientras que en otras localidades tardan entre 2 y 4 días, siendo las otras localidades de más crecimiento en Puebla, Querétaro y Quintana Roo. Esta plataforma de e-commerce que ofrece la venta y entrega de productos de CBD y cannabis, Tryp, ya logró que más de 150 mil usuarios descarguen su aplicación, lo que viene siendo alrededor de 5 mil pedidos mensuales. Sus operaciones las inició en México en septiembre del 2021, y a la fecha ya cuenta con un ticket promedio que va de los 900 a los mil pesos. Por su parte Arturo Núñez, cofundador y director de tecnología de la empresa comentó: “So-

mos un marketplace de productos legales de cannabis en México, conectamos a vendedores con consumidores y que les llegue en un día, a los vendedores les pedimos varios requisitos como que los productos tengan pruebas de laboratorio y se cumpla con menos de 1% del THC, que es lo que permite la ley en México, su RFC y pagos de impuestos”.

TIANGUIS TURÍSTICO EN LA CDMX

El secretario de turismo Miguel Torruco Marqués, aseguró que la 47 edición del Tianguis Turístico México 2023 en la Ciudad de México será la mejor de la historia, y comentó que “a toda fecha se llega, y ahora tendremos la 47 edición del Tianguis Turístico que marcará un hito en la historia de todas las ediciones anteriores, demostrando el poderío de la capital de la República y de los prestadores de servicios, de los agentes de viaje, de los tour operadores, de los hoteleros, de los guías de turistas, de los artesanos, y de todos los que forman parte de la gran familia turística”. Y señaló que, después de la pandemia, la recuperación del sector se dio antes de lo previsto, gracias a las políticas implementadas por el presidente, AMLO, y el trabajo de la iniciativa privada. También dijo que “prueba de ello es que, en 2022 México alcanzó los 28 mil 16 millones de dólares en captación de divisas, por visitantes internacionales, que es como se mide la potencialidad turística de una nación; superó la cifra histórica en Inversión Extranjera Directa Turística, al registrar 3 mil 447.1 millones de dólares, superando los mil 91.4 millones de dólares captados en todo el año 2019; el PIB Turístico alcanzó el 8.6 por ciento”.

LAS REGIONES DE GOOGLE CLOUD

Google Cloud tiene 35 regiones de nube y 106 zonas en todo el mundo. Y ahora resulta que Querétaro se identifica como la sede de su región de nube en México, así lo identifico Google Cloud. Sus regiones se especializan en brindar almacenamiento y servicios exclusivos para sus clientes, en los que se incluyen a empresas, organizaciones y el sector público que desean transformarse digitalmente. Julio Velázquez, que dirige Google Cloud, informó que su región de nube se ubicará en Querétaro, dando seguimiento al proyecto anunciado en julio de 2022. La experiencia de hardware, software y operaciones que incluyen es la misma que se encuentra en los centros de datos de Google. Se estima que la región de nube de Google Cloud contribuirá con cerca de 226 mil 300 millones de pesos al Producto Interno Bruto (PIB) de México para el 2030 y apoyaría a la creación de 117 mil 400 empleos asociados para ese año, de acuerdo con los cálculos de la firma de análisis AlphaBeta Economics. Y hasta la próxima ¡Abur!

† Samue l García, gobernador del estado de Nuevo León

† E duardo Orozco, CEO de Alohome † Tryp lanza app para comprar productos legales de cannabis en México

† J ulio Velázquez, director de Google Cloud

LO NUEVO EN LA DIGITALIZACIÓN

OPORTUNIDADES LLEGAN CON LA TECNOLOGÍA QUE DEBEN EXPLORARSE

LIDIA AVILÉS

Desde muy pequeña me ha encantado aprender un poco de todo. Digamos que una vez que ya sé cómo funciona algo, me da por aprender otra cosa, y a veces profundizar en un par de ellas. Con respecto al metaverso, es algo en lo que he encontrado más de una posibilidad de aprendizaje y más que toda la oportunidad paralela al descubrimiento científico, emocional e intelectual.

Por ejemplo, una de mis aplicaciones favoritas cuando entro a la realidad virtual es la TRIPP para meditación. Experimentar el desarrollo del cerebro en una nueva manera, muy diferente a todas las opciones anteriormente experimentadas. Sentir que literalmente estas levitando, sin tener en realidad una experiencia antes por obvias razones de nuestra naturaleza, es impresionante la capacidad ilimitada que la web 3.0 puede lograr en diferentes ramas.

Tener la oportunidad de educarnos a nosotros mismos con un mundo paralelo en el que podemos experimentar miles de cosas, ayuda a la idea excepcional de avanzar a pasos agigantados.

INMERSIÓN DE APRENDIZAJE

Originalmente uno necesita un aproximado de 10 mil horas de teoría y práctica, para poder ser experto en un tema. Con la web 3.0 tenemos la única oportunidad en la historia de aprender algo en menos tiempo dada la inmersión total de los sentidos.

Por ejemplo: aprender un segundo idioma toma más o menos unos 6 a 8 meses desde el punto cero. Muy diferente a un tercer idioma; entre más aprendemos el siguiente es más fácil. Esto se da porque parte del aprendizaje de un idioma, el cerebro está también aprendiendo cómo aprender diferentes cosas que conllevan la adquisición de un nuevo lenguaje; fonética, alfabeto, etcétera.

¿PASIÓN?

Ahora la pasión dependerá de cada uno. Hay personas que les apasionan los videojuegos, en los que el metaverso también ha logrado mezclar la educación y el juego sin necesidad de quitar la capacidad del entretenimiento.

A otros les gusta la metodología de comunicación a distancia y poder compartir momentos de calidad sin necesidad de desplazarse. Entre tantas opciones, aparte del aprendizaje, los juegos, la comunicación y la meditación; también está la parte creativa de poder compartir y activar la mente creativa al máximo. Las oportunidades son muchas y de alguna manera no hay límites, porque las opciones son más que las desventajas.

¿TRABAJO?

Las oportunidades de trabajo en el mundo digital y la interacción con la parte laboral, es impresionante de igual manera. Tener la capacidad al alcance de la mano para poder crear y experimentar ya sea a nivel científico, ingeniería o medicina, sin necesidad de influir el estado físico de contaminación, es algo más para agradecer.

Hace un par de años recuerdo dar una consultoría en la que el sector de la moda y otra en el sector de la banca preguntaba sobre la web 3.0 en relevancia a la generación, ya hoy hemos visto cómo la moda, el diseño y la banca han entrado ya en esto y comienzan a proveer sus servicios a los usuarios. De pensar que no fuese necesario, ni las proyecciones existirían.

TURISMO

El año pasado pude viajar a 25 países. Físicamente fui a 5 y el resto los conocí a través de la web 3.0. La única diferencia entre el viaje físico y el viaje VR fue que los cansancios se experimentan de manera diferente. En el físico, caminé mucho por asuntos de transporte y más que nada por trabajo profesional algo que amo, pero hasta dónde amarlo. Y en el VR pues la parte inconfortable fue más que nada el calor de los cascos en medio verano europeo, pero es prometedor que mejorara en cada edición. Los últimos son más ligeros, y no se recalientan tanto como las versiones anteriores. La mezcla creativa, ingeniería y salud mental es un tema de esfuerzo.

Esto no quiere decir que uno deje de viajar, si puedes es siempre bueno hacerlo, pero comparto que también a través de la web 3.0 las personas tendrán mayor acceso a muchas cosas que en ocasiones, la capacidad socioeconómica no lo permite.

SOSTENIBILIDAD

Muchas de las actividades que contaminan el planeta en general, tienen que ver con los usos de entretenimiento y transporte. Por ejemplo, algo que hace muchos años ha dejado de ser bien visto, es la cacería.

De alguna manera esto ya no cabe en los valores de una comunidad futurista y respetuosa de la naturaleza, con mucha razón. Pero teóricamente muchos humanos nunca soltarán este gen en su evolución, de igual manera que los gatos domésticos siempre querrán jugar al ratón. Es decir, que muchas de esas actividades contaminantes o juguetonas, tienen cabida en la web 3.0 sin necesidad de irrespetar a la naturaleza.

También está la parte de estadísticas en cuestiones al cambio climático y las emergencias. Está estipulado que compartir datos aprobados usuarios con su consentimiento, aún mejor de manera anónima, presenta oportunidades para poder proveer oportunidades a comunidades vulnerables.

Hemos visto que aún en viajes espaciales y estratosféricos, el metaverso puede ser la frontera para acelerar nuestra exploración a otros mundos y poder acceder a inteligencias de alto alcance que probablemente no conocemos aún.

TECNOLOGÍA PERMEA OTROS SECTORES

QUIEN NO ESTÉ ACTUALIZADO EN LOS NUEVOS TIEMPOS, NO TENDRÁ EL IMPACTO DESEADO EN EL CONSUMIDOR

ARMANDO TOVAR

México es una potencia turística global, a razón de los 45 millones de visitantes que ingresaron al país en 2022 y que lo posicionaron como la séptima nación más visitada del mundo el año pasado, así lo señaló Carlos Slim Domit, presidente del Consejo de Administración de Telmex, América Móvil, Grupo Carso y Grupo Sanborns.

En una conferencia magistral impartida en el Tianguis Turístico, en la Ciudad de México, el empresario destacó que la humanidad se encuentra en una nueva era, atravesada por la conectividad, misma que ha permitido un cambio de enfoque de lo local a lo global, gracias a los avances tecnológicos.

“Es la era de la inclusión, en la que la tecnología se está volviendo más chica, más barata y cada vez más conectada”. Por consiguiente, esto ha permitido una mayor accesibilidad y penetración de los avances en los diferentes sectores. Tal y como ha sucedido con la conexión a internet, que el filántropo destacó como “la tecnología que más rápido ha bajado su costo en la historia”.

Lo anterior, dijo, han convertido al país en una nación más atractiva para los extranjeros, son consecuencia de la aplicación de los avances tecnológicos en la industria del turismo, misma que, en términos de innovación, se ha desenvuelto en 5 tendencias:

• Diversificación de la oferta, es decir, nuevos motivos de viaje.

• Sustentabilidad, rubro que hace referencia a la “eficiencia de servicios y reducción de impacto ambiental”.

• Integración tecnológica “para generar inteligencia artificial y mejorar toma de decisiones”.

• Hiperpersonalización, factor que se enfoca en la mejora del servicio al cliente, para una comunicación personalizada antes, durante y después del viaje.

• Evolución de la experiencia digital, que se ha desarrollado con el objetivo de mejorar la experiencia al cliente por medio de las oportunidades de conectividad del Internet de las Cosas (IoT) y las bondades de la Inteligencia Artificial.

El efecto de estas tendencias en el turismo ha permitido incrementar la eficiencia, la tarifa promedio, la lealtad de los huéspedes en servicios hoteleros, la mejora del servicio al cliente, optimizar la comunicación y generar un impacto en la imagen y difusión de las marcas.

En contraste, ha reducido los tiempos y gastos de operaciones, los costos de mantenimiento de la infraestructura, los costos de los servicios, las quejas de los clientes, la capacidad subutilizada y el impacto ambiental.

Tras estos hechos, Carlos Slim Domit asegura que “México se encuentra en el lugar correcto, en el momento correcto”, pues coincidió con el secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, que el país “está reposicionado en materia turística”, después de la crisis sanitaria que inició en 2020, y declaró que “quien no esté actualizado en los nuevos tiempos, no tendrá el impacto deseado en el consumidor”.

Pared Inmunológica; el mundo a tres años del COVID

OMS SEÑALA QUE LA APLICACIÓN DE VACUNAS CONTRA INFECCIONES RESPIRATORIAS REDUCE LA POSIBILIDAD DE HOSPITALIZACIÓN Y

FALLECIMIENTOS

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

La inmunidad de rebaño es un objetivo que no será alcanzable, ante ello el Dr. Alejandro Macías, infectólogo y especialista en COVID recomienda crear barreras de seguridad higiénicas, las cuales llamó “pared inmunológica”, con la finalidad de que, como sociedad podamos implementar estrategias de inmunidad, como lo ha hecho la vacuna y los nuevos tratamientos contra el SARS-CoV-2.

El virus con el que empezó la pandemia del 2020 ya no es el mismo, pues tras tres años del anuncio de la existencia de la amenaza sanitaria a nivel global, evolucionó debido a que este, naturalmente, busca la manera de vivir en un huésped, sin la necesidad de matarlo.

“Uno de los grandes aprendizajes que nos dejó la pandemia fue comprender las fases de la evolución del microbio, fue aprendiendo y muy rápido a tener sus mandamientos, por lo que el microbio memorizó no matar, ya que a este cuerpo lo que le interesa es infectar y sobrevivir, ese es su mandamiento”.

PARED INMUNOLÓGICA

Una de las principales barreras que pueden obstaculizar la infección es el esquema de vacunación, que en México fue bien recibido, lo que redujo la mortalidad causada por el agente patógeno.

Según cifras del Gobierno Federal, el 78% de la población adulta cuenta con al menos una inyección contra COVID-19, aproximadamente más de 97 millones de personas y, en cuestión de las defunciones registradas, no superan los 15 difuntos al día, desde que empezó el 2023.

“En México tenemos una ventaja, hay mucha gente vacunada, pero también hay personas que ya se infectaron y generan inmunidad; por lo que la pandemia está aterrizando a una situación en la que ya no tenemos el pánico social”.

El Dr.Macías declaró que la vacuna no elimina al microorganismo, pero funciona como una herramienta para evitar apagar el ritmo social y económico de la población global.

El especialista subrayó que otro de los muros que funciona para el combate a este cuerpo patógeno son los tratamientos médicos (medicamentos vía oral), que en estos momentos en el país sólo se consiguen a través del sistema médico público, pero reafirma que, en un futuro no muy lejano, este formato de cura se podrá conseguir a través de farmacias privadas.

Agrega que el microbio no se transmite a la larga distancia, sino por aire, por lo que una de las barreras fundamentales para el combate contra el virus es la ventilación, pues los lugares cerrados fortalecen al SARS-CoV-2, por lo que reflexionó que la población debe estar envuelta en la cultura de la ventilación.

¿SIN MIEDO AL COVID?

El Dr. Macías enfatizó que, aunque el COVID haya dejado de causar fallecimientos, no significa que la amenaza deja de ser menos virulenta, pues actualmente es más fácil su infección, pero, el ecosistema natural hizo que colectivamente las personas desarrollaron inmunidad.

Macías apuntó que la variante que más persiste en México es Omnicron, conocida por ser agresiva, pero no mortal; indicó que es muestra de la teoría de la evolución, donde

DATOS RELEVANTES

• Tras tres años de la pandemia se estudia el fenómeno del virus persistente que puede ocasionar hasta 55 efectos a largo plazo en quienes se infectaron

• Adultos con diabetes, obesidad, hipertensión y con más de 50 años están en riesgo de desarrollar COVID-19 grave.

• 11 de marzo del 2020 la OMS declaró al COVID-19 como una pandemia.

el microorganismo se adaptó a las condiciones del ecosistema humano, con el objetivo de que la toxina cumpla con su ciclo de vida. Por su parte, el Dr. Fernando Silva, líder médico del portafolio de hospitales de Pfizer en México expresó que se observa un fenómeno conocido como COVID persistente que requerirá un seguimiento médico a futuro, consecuencia de 55 efectos a largo plazo. El Dr. Macías considera que es un error pensar que la pandemia terminó, pues actualmente existen alrededor de 23 mil 357 casos activos en territorio nacional, esto según las cifras del Gobierno de México hasta el 3 de marzo del 2023, razón por la que el sector salud seguirá incentivando que las personas prevengan el contagio y acudan al médico para utilizar los tratamientos innovadores.

SARS-COV-2 NO ES LA ÚNICA AMENAZA

Finalmente, el Dr. Arturo Galindo, médico internista e infectólogo, señala que, la tasa de vacunación contra otras enfermedades bajó por la pandemia en todas las edades. Galindo externa que por estimaciones de la Cobertura Nacional de Inmunización (WUENIC, por sus siglas en inglés), en México demostraron que 17% de la población no estaba protegido contra el neumococo en el 2021; por lo que el internista señala que desde la industria de la salud se tiene que hacer un esfuerzo para completar todos los esquemas de vacunación.

SECTOR ASEGURADOR

EL EN

MÉXICO

LOS NIVELES

Este sector empezó a enfrentar la realidad postCovid, ya que la rentalización de los contagios del virus del SARS-CoV-2, hizo que bajara la demanda por seguros médicos, abaratando las primas. Eso por un lado, y por otro las conficiones económicas para nuestro país no han sido nada favorables, esto ha hecho que el sector enfrente grandes riesgos.

Además de lo anterior, las nuevas tendencias en movilidad en el país, tuvieron un impacto significativo en el desempeño operativo de la industria aseguradora. Quálitas, por ejemplo, tomó las acciones necesarias para mitigar las situaciones que ocurrieron en los últimos años, como realizar una adecuada tarificación, eficiencias en tecnología, entre otras.

Adicional, la escasez en cadenas de suministro persistió con limitada disponibilidad de refacciones para asegurados que estuvieron involucrados en algún percance, situación que afectó a toda la industria a nivel mundial y por la cual era necesario agilizar ciertos procesos para cumplir en tiempo y forma con los asegurados.

RAÚL OLMEDO GUTIÉRREZ

A pesar de ello, Quálitas mantiene sus operaciones rentables, gracias a la excelencia de servicios, control de costos, descentralización y especialización de sus servicios.

Sin embargo, pese a estos problemas, el sector asegurador creció 45% de los ingresos, con la información de nuestro análisis, esto gracias a las estrategias que han realizado las empresas, caso específico Quálitas, ajustaron sus tarifas de acuerdo al riesgo de siniestralidad para cada cliente robustecieron la subsidiaria vertical ‘FLEKK’, ya que la misma apoya siendo proveedor de cristales y refacciones. Lograron que la nueva subsidiaria Quálitas Salud, S.A. de C.V. obtuviera dictamen definitivo favorable por parte de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), para su operación, logrando emitir su primera póliza en el transcurso de septiembre de 2022 y, actual-

mente cuentan con operaciones en Ciudad de México y área Metropolitana.

El aumento de precios debido a la inflación que experimenta nuestro país, podría reducir la adquisición de nuevos productos, en este sentido, y con base en la experiencia de la aseguradora los niveles inflacionarios impactaron de forma significativa en el índice de siniestralidad, el cual se ubicó en 70.5%. Este mismo fenómeno provocó el incremento en el costo de las autopartes en aproximadamente del 10% durante el 2022. En conclusión, el entorno inflacionario provocó que fuera necesario reaccionar para poder mitigar estos efectos globales, de tal forma que los asegurados tuvieran las menores afectaciones posibles, sin embargo, se logró tener una resiliencia en el modelo de negocio a pesar de las complejidades del entorno, lo cual es un impulso para seguir brindando el mejor servicio a los clientes.

METODOLOGÍA

Los datos que se presentan en el ranking se tomaron a partir de Información de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, al cierre del 2023, se tomó un tipo de cambio fix, para el caso del estado de resultados se consideró el promedio anual de 20.12 y para el balance general se tomó en cuanto el de cierre del año de 19.36.

Los ingresos fueron el principal factor para reankear (100%). Se consideró el flujo anual de enero a diciembre de 2022 al tipo de cambio establecido anteriormente.

RANKING

mundoejecutivo.com.mx

Elaborado por: Raúl Olmedo, Scarlett Ledesma y Melissa Garnica

Fuente: CNSF con información anual cerrada a septiembre 2021 Información en millones de dólares

La pandemia también dejó aprendizajes que derivaron en soluciones más prácticas: la atención de siniestros en cruce mediante evaluaciones 100% digitales, el tracking del ajustador o proceso de reparación en línea, la especialista dijo que son adaptaciones que llegaron para quedarse.

AGENTES: LA BASE MEDULAR

Uno de los elementos esenciales al momento de hablar del sector asegurador es el agente, pues es la persona que tiene contacto directo con el cliente al momento de un siniestro. Arturo Fernández, director ejecutivo de ANA Seguros, así como Ángel Dacal, director comercial, refirieron que contar con un plan que se centre en el trabajador impacta de manera directa en el cumplimiento de metas, y por ende en ventas. Coincidieron en que la fuerza de ventas está acostumbrada a hacer un negocio presencial, donde el seguro es un negocio personal.

AMIS:

*Sólo el 15% de la población que trabaja cuenta con un seguro de vida.

*El sector asegurador tiene una penetración cercana al 2.6% con respecto al PIB.

*Hay 12.5 millones de personas aseguradas. La cifra ha crecido de manera considerable, hubo mayor conciencia durante la pandemia.

*Asegurados en vida individual pasaron de 7.7 millones en 2011, a 12 millones en 2022.

En México, la figura de Agente de Seguros lleva tres años consecutivos como una de las actividades económicas mejor remuneradas, por eso mismo, los expertos mencionan que recientemente ha surgido el debate con respecto a los esquemas de compensación que existen en el sector.

En este sentido, González Escamilla argumentó que “deberíamos centrar la conversación en el equilibrio que debe de existir por parte de todos los jugadores para anteponer la protección, bienestar e intereses de los clientes finales. Puedo decir con toda certeza, que hay un porcentaje muy alto de Agentes de Seguros profesionales y especializados que día a día trabajan por crear una mayor cultura de prevención en nuestro país”.

“Nuestra responsabilidad (cómo intermediario) va más allá de sólo encontrar un buen agente de seguros, sino como en todo contrato o adquisición que hagamos, la responsabilidad de conocer los alcances del producto y el compromiso ético de corresponder con información verídica y documentación en forma”.

Las aseguradoras, por su parte, están haciendo lo propio, compartiendo responsabilidades cada día más al agente de seguros, pues los directores de ANA Seguros destacaron que los planes de incentivos “son bonos que se garantizan junto con los resultados”, de esta manera motivan al agente a cumplir la expectativa del usuario.

González reflexiona que la fórmula ganadora para confiar en un agente de seguros es que tenga capacidad de un alto nivel de digitalización, ética y adaptabilidad.

NEARSHORING EN APOYO DE SUMINISTROS

Con respecto a la reubicación de la industria, que principalmente lo compone por la industria automotriz, es una oportunidad para el sector asegurador, principalmente en el tiempo de atención de las cadenas de abastecimientos.

“Varios sectores, industrias o empresas que no volteaban a México como una opción frente a mercados manufactureros, entre ellos nuestro principal socio y vecino Estados Unidos, hoy lo están haciendo, lo cual, además, nos permitirá tener una mayor producción local de insumos que impactan directamente en la fluidez en la producción de automóviles nuevos y de autopartes”, agregó la experta.

Rebeca destaca que no se puede dejar de considerar las nuevas alternativas que surgieron para esta parte del proceso, por ejemplo: pago de daños, hoy está siendo una gran opción para hacer frente a siniestros de una manera más inmediata y autónoma, que deriva en una mejor percepción de servicio, liberando un poco a las aseguradoras de servicios que hoy tercerizan y volteando, como en el caso de Gastos Médicos Mayores, a esquemas más pagaderos

A TRES AÑOS DE PANDEMIA

El confinamiento de la década hizo que las personas voltearan a ver la importancia de contar con un seguro, principalmente el de Gastos Médicos Mayores, uno de los que más actualizaciones contó.

La directora menciona que las modificaciones que tuvo el GMM son: Soluciones digitales, programas de prevención, otros esquemas de correlacionarse con los proveedores (hospitales principalmente). “Las compañías y su oferta de valor tendrán que dirigir sus esfuerzos hacia soluciones que nos obliguen a cuidar nuestra salud y que nos concienticen al respecto, combinándolo sí, con la oferta que actualmente conocemos, pero también buscando llegar a sectores a los que hoy no llegamos a consecuencia del poder adquisitivo, pero que son igual de susceptibles a perder sus patrimonios a causa de atenciones médicas”.

Señala que otros mercados, como el estadounidense o el colombiano, llevan ventaja en la interrelación con el Estado, el sector privado y el asegurador, donde los gastos por atenciones médicas y seguros están mejor distribuidos con base en las capacidades de cada sector de la población.

La generación de estos nuevos productos presenta un último reto para las aseguradoras, el de incentivar a los agentes de seguros, Escamilla concluye que son quienes podrían sensibilizar a la población de menor ingreso de la necesidad de adquirir estas soluciones, derribando la idea de que es necesario pagar un alto precio para estar asegurado.

ES DE UN EN

MOMENTO CAMBIO CDMX

“ESTOY CONVENCIDO DE QUE ES MOMENTO DE CAMBIAR

EL RUMBO DE LA CAPITAL DEL PAÍS. ASPIRO A SER PARTE DE ESTO PORQUE

TENGO EXPERIENCIA, PREPARACIÓN Y HE DADO EXCELENTES RESULTADOS”

El alcalde de Benito Juárez goza de popularidad en la demarcación porque ha enfrentado las necesidades de los colonos, de igual forma, tiene áreas de oportunidad e historia con el gobierno de Claudia Sheinbaum. Sin embargo, esto no ha impedido declararse listo para contender por la candidatura al gobierno de la ciudad, declaración que hizo en octubre de 2022 y causó revuelo. Entandamos un poco más de lo que piensa, quién es y en especial hacia dónde dirige su carrera.

“Sí como político, pero como ciudadano veo a la CDMX muy lastimada, porque se han encargado de polarizar y de dividirnos; veo una ciudad también muy cansada pues en estos 20 años han gobernando los mismos personajes que hoy están en Morena y no han cumplido absolutamente nada. Muestra de ello es que cada vez hay más pobres, la gente tiene menos posibilidades de vivir mejor, no han logrado que el transporte público sea más digno y que no ocurran accidentes por falta de mantenimiento; es absurdo que los servicios públicos no sean de gran calidad. No tolero saber que las escuelas públicas no tengan baños y pizarrones dignos, no debería haber diferencia con las privadas, asimismo, contar con banquetas en buen estado o parques y deportivos que fomenten la actividad física, por ello es indispensable un cambio”.

De Taboada Cortina se puede destacar el hecho de que ganó el segundo periodo para gobernar la alcaldía, a lo cual se refiere de manera directa: “La continuidad de un partido es el reflejo de lo que hizo bien el gobierno anterior, pero la reelección sí es otra cosa, a mí la gente me calificó mucho mejor en 2021 que en 2018 y esto es producto de que he tenido una apuesta importante por la calidad de vida de la ciudadanía, que no me dio su voto por simpatía, sino porque quieren que resolvamos sus problemas de seguridad, calles limpias, luz y en general servicios públicos de calidad. Conseguirlo no es tarea de una sola persona, hay que tomar la decisión de llevar a las mejores personas y más capaces a las áreas de gobierno para crear un equipo de excelencia para tomar decisiones en un gabinete de seguridad, de agua, de servicios públicos y, por supuesto, de participación ciudadana”.

CRISIS HÍDRICA Y PRESUPUESTO

Al cuestionarle sobre la tan grave falta de agua que se vive en la Ciudad de México, el alcalde de Benito Juárez hace una pausa y reflexiona porque tiene la respuesta plasmada en acciones concretas. “Vivimos una crisis de agua porque llevamos 20 años haciendo lo mismo, es decir, sacando agua de los pozos, esperando a ver lo que pasa en Lerma o en el Cutzamala; toda el agua que tenemos en la ciudad la sacamos porque no se ha invertido para aprovecharla y tratarla. Hoy perdemos

una gran cantidad de agua en fugas porque la tubería lleva 50 años siendo la misma, porque este gobierno como ‘no es una obra que se vea, pues no le interesa’. Es una tragedia que hay zonas de la Ciudad de México a donde sigue sin llegar a una gota de agua y que la gente debe esperar a la pipa porque el gobierno local ha preferido tener una ‘clientela política’ en lugar de cambiar e instalar tubería de calidad y hacer que llegue el vital líquido.

Desafortunadamente, toda el agua de lluvia se va al drenaje profundo y es un desperdicio tremendo. Por eso en Benito Juárez desde hace cuatro años inicié el programa de captación de agua de lluvia, y con ello conseguimos ocho millones de litros que han servido para llenar tinacos y cisternas de escuelas, hogares y hospitales. Con las tormentas recientes en un solo día se llenan hasta 90 pipas de agua potable, modelo que estamos buscando se replique”, abunda.

ALCALDÍA BENITO JUÁREZ

Según el INEGI hay cerca de 434 mil 153 habitantes, con una edad promedio de 33 años; 53.4% de mujeres y 46.6% de hombres.

El tema del presupuesto y los recortes ha creado discrepancias obvias con la jefa de gobierno y el alcalde, pues se requiere de una costosa inversión para lograr estos servicios de calidad de los que tanto habla. No es un secreto que las alcaldías dependen en gran parte de los presupuestos participativos. “Llevamos tres años donde la reducción a Benito Juárez ha sido sistemática, pero eso no nos ha detenido y seguimos siendo la alcaldía más segura para vivir, con mejor infraestructura porque hemos decidido seguir apostándole, de la mano de la iniciativa privada y con la participación de los vecinos. Sé que eso debe suceder en el gobierno de la capital del País, es hora de tener una visión global con ideas innovadoras diseñadas para que haya mejoras importantes. Por ello estamos platicando y armando un plan con muchos especialistas y liderazgos que han participado en la construcción de una mejor ciudad. Queremos imprimir esa visión; estamos listos para replicar lo que hicimos en Benito Juárez en cada alcaldía”.

El territorio de la alcaldía es de 26,63 km²

En 2021 y 2022 consiguió el mejor índice de percepción de seguridad en la Ciudad de México, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana del Inegi.

SANTIAGO TABOADA CORTINA

››FECHA DE NACIMIENTO: 14 de octubre de 1985.

››EDAD: 37 años.

››ESTUDIOS: Derecho en la Universidad Nacional Autónoma de México y Maestría en en Gobernanza y Comunicación Política por la Universidad George Washington, Estados Unidos, así como estudios complementarios en la Universidad Pontificia de Salamanca, España.

››EQUIPO DE FÚTBOL: Pumas.

››MILITANCIA: Partido Acción Nacional.

››CARRERA POLÍTICA: 2012-2015, Diputado Local. De 2015-2018, Diputado Federal (plurinominal) del Congreso de la Unión y Alcalde de Benito Juárez desde 2018.

ACUSACIONES: VERDADES O MENTIRAS

Santiago Taboada se aproxima al lugar de la entrevista en motocicleta, saluda a de manera cordial, sin poses, sin equipo de ‘protocolo’ (como lo hacen otros) ni exigencias absurdas. Ante esto es muy fácil abordar el que parece un escándalo que ensombra su brillante carrera, se dice que hay una carpeta de investigación en tu contra por el llamado ‘cártel inmobiliario’… “Seamos claros, hay una carpeta de investigación desde 2021 cuando le ganamos a la jefa de gobierno de la Ciudad de México y como no superó la derrota, decidió emprender una cacería con quienes somos opositores, que hemos sido institucionales, más no sus aplaudidores. Soy un alcalde respetuoso e institucional, pero no un porrista; por supuesto soy un opositor de este régimen y eso me ha traído -hay que decirlo con mucha claridad- una persecución del gobierno local.

“En noviembre de 2021 me abrieron una carpeta de investigación, gané en junio 2022. Después hablé con Claudia Sheinbaum en un gabinete de agua, que fue público, y me dijo que no había nada en mi contra, lo mismo con la fiscal, a quien en mayo le mandé una carta y respondió que no. Así que tuve que ir con un juez federal de amparo -ahora que la corte ha dado resoluciones muy dignas en defensa de las personas e instituciones- y en la sentencia obligan a que un juez de la ciudad nos diga que sí hay una investigación en mi contra, es decir, la carpeta que venía diciendo de noviembre de 2021. Esto ha sido porque declaré pública-

mente y sin rodeos mi aspiración, y a partir de ese momento ha sido una persecución constante contra mí, mi gobierno y mis funcionarios”, explica.

La intención del alcalde con esto era, por supuesto, valer el derecho inalienable de tener acceso a todos los registros de la carpeta de investigación. “Quiero ver de qué me acusan tengo derecho a eso y a presentar las pruebas. Soy funcionario público desde 2011, hago mi declaración pública y ahí se plasma lo que tengo y lo que no. Sencillamente este ataque responde a mi aspiración y a la condición de que la alianza en la Ciudad de México vamos a ganar la ciudad en 2024”.

BLINDAR BJ

Éste es uno de los planes que el alcalde implementó con gran éxito, al cual describe como el mejor proyecto de seguridad y de proximidad que hay en la Ciudad de México desde las alcaldías. “Sin renunciar, sin escatimar precisamente al mando único que tiene el secretario de Seguridad. Este modelo de proximidad tiene que ver con la atención inmediata, con resultados, que la gente todos los días requiere de una policía precisamente que atienda sus necesidades. ¿Cuáles son sus necesidades? Su patrimonio, su casa, su familia y eso precisamente es lo que está haciendo Blindar Benito Juárez, está atendiendo esas realidades y esas necesidades”. No obstante, ha causado otro enfrentamiento con Claudia Sheinbaum y los primeros días de este mes lo tuvo que poner en pausa un día. “Quiero pedirle una disculpa a los vecinos

ya que estarán suspendidos los servicios del programa Blindar BJ, derivado de la persecución política de la jefa de gobierno, Claudia Sheinbaum, y de su fiscal, Ernestina Godoy Ramos, que me obligan por tercera ocasión a tener todos los vehículos detenidos en la explanada para que uno a uno los vayan contando”.

Taboada denunció que la orden del gobierno capitalino respondería a un operativo para auditar las acciones del programa de seguridad y contabilizar las unidades utilizadas, “como ya lo hicieron desde 2019 en dos ocasiones”. En ese momento “se acreditó la existencia de los vehículos, pero la Fiscalía de la CDMX decidió reanudar las investigaciones sobre dicha estrategia de seguridad. Su gobierno está impidiendo que las labores de seguridad y los servicios públicos continúen por intentar abrir una carpeta de investigación en mi contra.

“Jefa de gobierno, usted y su gobierno siguen en esta lógica de la persecución política sin importar las consecuencias para los vecinos de esta ciudad”.

MUJERES, PRIORIDAD

Otra situación que ha caracterizado a sus ya casi cinco años de administración es el apoyo a las madres trabajadores y emprendedoras. “Cuando llegué al gobierno y cancelaron el programa de estancias infantiles decidí atender el reclamo de estas mujeres trabajadoras y rescatarlas, para lograr su tranquilidad. Por otro lado, con la pandemia creció la violencia hacia ellas, por eso transformamos la universidad de la mujer y estamos próximos a inaugurar un refugio para víctimas de violencia. También en coordinación con otras alcaldías tenemos los ‘puntos violeta’, lugares donde las mujeres que son víctimas de violencia pueden acudir para ser canalizadas; mientras la jefa de gobierno gasta dinero en su campaña, nosotros apostamos a dar más apoyo a las mujeres de esta ciudad, para que emprendan, trabajen, generen y, sobre todo, para que cuiden a sus familias”, dice con firmeza.

LA ALIANZA…

Seamos honestos, y así se lo hago saber, para lograr la aspiración de la que habla el reto es que al interior del PAN exista consenso para tener a un candidato, por un lado y por el otro que se consiga la alianza. “La oposición goza de cabal salud cuando ves que hay muchas personas que levantan la mano para una candidatura.

Claro que habrá alianza, pues no vamos a perder la gran oportunidad de ganar la ciudad y crear un verdadero cambio. Construiremos la alianza

con el PRI-PAN-PRD también hablaremos unidos con Movimiento Ciudadano. Hemos hablado con organizaciones de la sociedad civil y vamos a seguir creando el proyecto de ciudad.

Somos varios quienes levantamos la mano, lo cual es muy bueno, pero no nos vamos a pelear. Por mi parte, voy a seguir trabajando y dejaré que a esto se sume mi trayectoria, cartas credenciales, conocimiento y ganas para aportar al gran proyecto opositor de la Ciudad de México”, afirma.

¿QUIÉN ES?

Vamos a cerrar con el tema que es muy importante conocer la parte familiar porque este aspecto desarrolla a un buen líder. “Vengo de una familia grande ‘clase mediera’ de cuatro hermanos, nadie metido en el servicio público, somos 25 primos mi papá tiene ocho hermanos, mi mamá tres hermanos; crecí con valores fuertes”.

Agrega que su vida ha sido de mucho trabajo, “desde los 15 años tuve la oportunidad de trabajar con mi abuelo que tenía una botica en la Colonia Guerrero, ahí aprendí desde barrer, hasta cobrar. Esto me enseñó a combinar el trabajo con la escuela y a tener grandes responsabilidades, pero esto es de familia, pues mi mamá hizo grandes esfuerzos y sacrificios con dos empleos al mismo tiempo y mi papá siempre un ejemplo. Entré a la política por méritos propios, nadie me regaló nada, ni tengo un apellido rimbombante adentro del PAN, ni tengo una historia de ‘dedazo’, he ganado mis batallas al interior del partido y le he ganado a Morena en dos ocasiones. Hoy mis dos hijos son mi todo y quiero ser una guía y puedan sentirse orgullosos de lo que he hecho y construido, porque no tengo nada de qué avergonzarme”.

A mí la gente me calificó mucho mejor en 2021 que en 2018 y esto es producto de que he tenido una apuesta importante por la calidad de vida de la ciudadanía"

JOSÉ MEDINA MORA Presidente Nacional de Coparmex

ALERTAS PARA UN 2023 CON DESARROLLO INCLUSIVO

México tiene muchas oportunidades para lograr que el 2023 sea un año clave para sentar las bases de un Desarrollo Inclusivo en donde se logre un crecimiento económico importante, equilibrado con el desarrollo social y el sustentable, para que nadie se quede atrás.

Para lograrlo, en Coparmex nos parece importante considerar algunos aspectos que en el primer trimestre del año hemos identificad como alertas para lograr estas condiciones de desarrollo.

La primera tiene que ver con la seguridad, debido a que no se han visto estrategias contundentes ni mejoras en dicho tema, afectando la paz de las personas y la certeza para las inversiones.

De acuerdo con cifras oficiales, en los primeros 50 meses de la actual administración se presenta un aumento del 60% en el número de carpetas de investigación por homicidios dolosos respecto al mismo periodo del sexenio anterior. En este sentido, es fundamental que las autoridades realicen ajustes a su estrategia de seguridad y se colabore con el resto de los sectores para controlar esta fuerte violencia que estamos viviendo en prácticamente todo el territorio nacional.

La segunda alerta es sobre la relación comercial y diplomática de México con Estados Unidos y Canadá, sobre todo en el marco del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TMEC), en el cual aún no se definen las controversias por las decisiones en materia energética que ha tomado México, y ahora se suma una nueva controversia sobre los productos de biotecnología, en especial por el maíz transgénico, en donde nuestras autoridades han decidido limitar sus importaciones, pero al no existir evidencia científica de su riesgo, y no resolverse las controversias, el proceso siguiente sería un panel en donde probablemente México podría perder.

Como empresarios tenemos claro que en cualquier tratado comercial pueden existir controversias; sin embargo, nos parece fundamental que exista apertura al diálogo sobre todo para solucionarlas. De no resolverse estas controversias se vendrían múltiples afectaciones a la economía mexicana.

Dentro de esta alerta también identificamos a la colaboración entre países para el tema de seguridad y de combate al crimen organizado, en donde es clave que México asuma un importante compromiso para atender de manera coordinada esta situación que rebasa fronteras.

Una siguiente foco relevante, se refiere a garantizar la estabilidad política y las condiciones para el desarrollo de nuestra democracia. Con la entrada en vigor del paquete de reformas en materia electoral conocidas como Plan B, a nivel internacional se han puesto los ojos en México por el riesgo que éste representa para nuestra democracia y los próximos procesos electorales, señalando incluso que la polarización y la falta de confianza en instituciones están siendo factores que ponen más en riesgo al futuro nacional.

Sin duda, estas alertas representan riesgos latentes para el desarrollo de nuestro país, por lo que es fundamental que las podamos atender en conjunto entre sector público y privado, para alcanzar acuerdos que nos permitan lograr un crecimiento económico sostenido, así como las condiciones para un desarrollo social en donde todos nos involucremos y unidos podamos atender problemas como la inseguridad, la pobreza y desigualdad, el precario sistema de salud, entre otros.

Al año 2023 aún le queda camino por recorrer y en Coparmex seguimos dispuestos a colaborar para mejorar nuestra visión de país y construir juntos un futuro con Desarrollo Inclusivo que ponga al centro a las personas, y en el que nadie se quede atrás.

INVERSIÓN EXTRANJERA GRAN DESAFÍO PARA BCS

GOBIERNO ESTATAL INVIRTIÓ 600 MDP EN EL MUNICIPIO DE MULEGÉ, PARA OBRAS DE INFRAESTRUCTURA

Este 2023 se perfila para ser uno lleno de grandes retos, en materia de inversiones y financiamiento nacional y extranjero para el estado de Baja California Sur. Si bien esta entidad se posiciona entre los principales estados de la República Mexicana con mayores ganancias anuales de capital; el impulso federal a la realización de los megaproyectos, en el sur y sureste del país, ha ocasionado una desaceleración económica en el territorio sudcaliforniano.

Por demás, distintos reportes coinciden en señalar el alentador crecimiento financiero que el estado experimentó en los últimos años, más allá de la recesión monetaria provocada por la pandemia del SARSCoV-2. Con una economía basada en los sectores comercial y turístico, Baja California Sur mantiene el desarrollo de proyectos que le asegurará oportunidades de crecimiento en un futuro cercano.

De acuerdo con la Secretaría de Economía, en 2021 el estado sudcaliforniano tuvo una excepcional alza en Inversión Extranjera Directa (IED), al registrar más de mil millones de dólares; lo cual representó más del doble de lo obtenido en años anteriores, desde 2016. No obstante, durante 2022, el flujo de capital extranjero recayó hasta los 668 millones de dólares: casi dos tercios de lo visto un año antes.

Aun así, al final de 2022, la Secretaría de Turismo colocó a Baja California Sur en el número uno, dentro de los estados con mayor IED en Turismo, al haber captado el 36.3% del total en el país; muy por encima de lo conseguido por Nayarit (17.5%) o San Luis Potosí (14.7%), entidades que ocuparon el segundo y tercer puesto, respectivamente, según datos arrojados por la dependencia federal.

Al contar con más de 40 destinos de playa a lo largo de su extensión territorial, las actividades econó-

micas del sector turístico constituyen cerca del 75% del Producto Interno Bruto (PIB) de la entidad, con principal incidencia en los municipios de La Paz y Los Cabos. En gran medido, debido a esto Baja California

Sur también encabeza la lista de estados con mayor ocupación laboral, al estar calculada en 68.7%; del mismo modo en que, la tasa de desempleo, se encuentra apenas por debajo de la media nacional (2.1%), al estimarse en 2.8%.

En este sentido, las expectativas económicas son altas dentro del sector turístico sudcaliforniano; sobre todo, ante la apertura de las conexiones aeroportuarias entre Los Cabos-Madrid y Loreto-San Francisco California. Asimismo, la Secretaría de Turismo y Economía (SETUE) del estado tiene programada la inauguración de seis nuevas rutas aéreas nacionales, de las cuales dos serán con el Aeropuerto Internacional “Felipe Ángeles”.

Esto, sumado al importante sistema de turismo en cruceros y de transporte marítimo, ha llevado a que el actual gobierno de Baja California Sur, bajo el mandato de Víctor Castro Cosío, busque aminorar la brecha de desigualdad económica que se genera entre el norte y el sur de la entidad.

Por ello, a través de la SETUE, la administración pública del estado establece los programas de Impuesto Rural Comunitario y el de Integración de la Zona Rural, que buscan incentivar el turismo en las zonas rurales del territorio sudcaliforniano. Una muestra de lo anterior es la inversión de 600 millones de pesos, que el gobierno estatal empleó en el municipio de Mulegé, para efectuar trabajos de infraestructura: como la rehabilitación de carreteras y la construcción de vías de acceso a localidades rurales.

A su vez, por medio de la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER), el gobierno de Baja California Sur implementó el Programa para la Inclusión Financiera de Población Prioritaria (PROIF) y el Programa de Financiamiento a la Mediana Empresa Agroalimentaria y Rural (PROEM): con el fin de otorgar diferentes tipos de crédito, tanto a pequeños productores primarios, como a las Pymes de la región, respectivamente.

LUIS SÁNCHEZ C.

LA GRAN OPORTUNIDAD DEL CÁÑAMO EN MÉXICO

LA PLANTA DE CANNABIS ES DE GRAN VERSATILIDAD PARA LA EXTRACCIÓN DE MATERIA PRIMA, QUE PUEDE SUSTITUIR EL USO DE RECURSOS FÓSILES Y FORESTALES

LUIS SÁNCHEZ C.

El consumo de cannabis es uno de los temas de mayor controversia y, a la vez, una de las industrias de mayor desarrollo, a lo largo de esta última década a nivel mundial. La variedad de tipos de esta planta, tan sólo es superado por el creciente listado de sus posibles aplicaciones comerciales y de los recursos materiales que se pueden derivar de la misma. A pesar de ello, su histórica asociación con el abuso de drogas, representa una importante problemática que impide su avance en los ámbitos legislativo, económico y cultural, en países como México.

Más allá de la especificidad científica en su clasificación, desde hace varios años los productores e investigadores de esta especie vegetal, han buscado diferenciar las subespecies de la popularmente conocida como marihuana, usada para fines recreativos; de aquella, así llamada, cáñamo, con potencial uso en la elaboración de múltiples productos cotidianos. Por ello, en distintos campos de discusión, cada vez es más necesario aclarar el objetivo que se persigue con su legalización: ya sea por propósitos lúdicos, o bien, medicinales, de investigación y/o industriales.

LUCHAS LEGALES

En México, los debates políticos y parlamentarios, iniciados desde 2017, han desembocado en una serie de reglamentos y propuestas normativas, algunas aprobadas y otras rectificadas, tanto para iniciativas nacionales, como en torno a empresas del extranjero. En la actualidad, la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) es la principal entidad del gobierno que se encarga de otorgar licencias en lo referente al manejo del cannabis, en territorio nacional.

Hasta ahora, esta dependencia de la Secretaría de Salud, ha autorizado cerca de 200 permisos para consumo personal y, en agosto de 2022, otorgó un consentimiento especial a veinte comunidades indígenas en el estado de Oaxaca, para la siembra y cosecha de la planta, sin fines de lucro. Por su parte, en diciembre del mismo año, la firma canadiense Xebra Brands logró un amparo de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, para cultivar, procesar y comercializar el cannabis sin psicoactivo.

A partir de ello, el pasado 9 de marzo, la Cofepris reconoció que la empresa, a través su filial Desart MX, tiene la facultad de sembrar y manufacturar con cáñamo, sin fines médicos ni de consumo humano, en nuestro país; sin embargo, el órgano federal también señaló que, de acuerdo a la información con la que cuenta, no puede garantizar la seguridad de los productos.

Ante esto, expertos y organizaciones expresaron su desacuerdo sobre los lineamientos y conductas de la Comisión, en relación a la elaboración de cannabis industrial. Este grupo interdisciplinario, por medio de un comunicado firmado, pone énfasis en las características inocuas del cáñamo utilizado en la fabricación textil, de papel, de pintura e, incluso, de combustible para motores. Asimismo, argumentan que, al tratarse de la producción de materias primas, las instancias gubernamentales que corresponden a la regulación de dicha actividad deberían ser las de agricultura y/o economía.

COMERCIALIZACIÓN CANNÁBICA

En todo el mundo, una de las cuestiones centrales que existe sobre la explotación utilitaria de la planta, es el empleo de variantes u obtención de recursos con muy bajos niveles de componentes psicoactivos. El principal de estos elementos, es el llamado THC (tetrahi-

drocannabinol). En México, un producto medicinal o de ingesta humana, en cuya elaboración se emplearon derivados del cannabis y aun cuando se tiene el permiso correspondiente, debe contener menos del 1% de THC: esto, de acuerdo a lo reconocido por la Suprema Corte de Justicia de la Nación, en diciembre de 2021.

Por su parte, las empresas e iniciativas que buscan la legalización de esta especie vegetal, resaltan el potencial de aquellas variantes que tienen concentraciones mínimas de THC y, al mismo tiempo, son ricas fuentes de CBD (cannabidiol). Este último, según documentos técnicos publicados por la Secretaría de Salud, es un componente con efectos antiinflamatorios, analgésicos, antipsicót icos, antiisquémicos y ansiolít icos o antiepilépticos.

El CBD, al ser un ingrediente sin efectos dañinos para la salud humana, es investigado y perseguido para su aplicación en distintos sectores comerciales y de producción. Por esta razón, hoy en día es frecuente encontrarse con productos que contengan dicha sustancia: ya sea en el área de medicina alternativa, en forma de bálsamos como el famoso “mariguanol”, o en aceites que mitigan la migraña y el insomnio; así como en alimentos y complementos nutricionales, en presentaciones como bebidas energetizantes, cápsulas y hasta gomitas comestibles, que prometen mejorar la absorción de proteínas y ácidos grasos saludables.

En México, la producción de la famosa planta está regulada por la Cofepris, misma que expide permisos para su cultivo y consumo personal

En México, gran número de estos artículos se comercializan de manera libre, en distintos establecimientos reglamentados y través de portales en línea de todo tipo. Sin embargo, la mayoría de estos son producidos e importados de países con legislaciones más avanzadas en tal materia, entre los que destacan Canadá y Estados Unidos. Acerca de este último, el portal alemán de estadísticas Statista calcula que, en 2022, el mercado estadounidense del cáñamo industrial produjo ventas de 588 millones de dólares (mdd).

A su vez, la plataforma europea Prohibition Partners, como parte de la tercera edición de The Global Cannabis Report, calcula que el mercado global de CBD ascendió a 45 mil mdd, durante 2022; y estima que, para 2026, alcance los 101 mil mdd.

Distintos estadistas coinciden en que México, a pesar de su marco jurídico, es uno los principales mercados del cannabis, en productos recreativos y medicinales, tanto por vías legales como ilícitas. Por ello, organizaciones internacionales, como Endeavor, determinan que, para 2028, el comercio medicinal de la planta podría valuarse en 2 mil mdd en nuestro país. Mientras tanto, la empresa New Frontier Data menciona que, en 2020, el mercado nacional de CBD movió alrededor de 9 mdd y, para 2027, podría escalar hasta los 675 mdd.

INICIATIVAS NACIONALES

De acuerdo con lo dicho por Lorena Beltrán, fundadora y CEO de CannabiSalud, en México la mayor parte de las inversiones que impulsan la legalización, investigación y comer-

cialización de cannabis, son realizadas con capital nacional; ya que, ante las irregularidades legislativas del país, los extranjeros prefieren no arriesgar o generar comercio indirecto. En este sentido, organizaciones como CannabiSalud y la Asociación Nacional de la Industria del Cannabis (ANICANN), realizan distintos esfuerzos para difundir información precisa sobre el consumo y potencial de la planta, en aras de impulsar la industria cannábica en este país.

A través del portal de la ANICANN se puede acceder a las investigaciones del Clúster Cannábico de Alta Tecnología, Investigación y Desarrollo (CCATID), que la propia asociación ha organizado en conjunto con empresas, instituciones y demás agentes, para “ser un polo de conocimiento especializado, con ventajas competitivas, beneficios tecnológicos y financieros”.

Por su parte, este año CannabiSalud organiza la segunda edición del Congreso de Negocios e Inversión, con el objetivo de reunir empresarios y creadores de proyectos o de propuestas de negocios, en torno a la industria del cannabis. El evento se llevará a cabo en Cancún, del 14 al 16 de junio, y puede consultarse más información sobre el mismo, en su página de internet.

Otra iniciativa similar es Hempresarios que, con la celebración de su cuarto encuentro, busca generar una sinergia de negocios, al convocar a conferencistas, marcas comercializadoras, inversionistas y cualquier persona interesada en: “uno de los sectores de mayor crecimiento en la última década”. Este año, el evento se realizará del 26 al 28 de mayo, en la Ciudad de México.

El CBD, compuesto inocuo de la cannabis, es un ingrediente de gran cotización para las empresas farmacéuticas y alimentarias

“TODO EL MUNDO DEBERÍA DE TENER UNA LEY GENERAL ABSTRACTA Y PERSONAL QUE INDIQUE CÓMO ACCEDER A LA SUSTANCIA”: INCIDENCIA MÉXICO

UNIDO CONTRA LA DELINCUENCIA

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

Frida Ibarra, directora de Incidencia México Unido Contra la Delincuencia, menciona que el primer amparo que emitió la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), que fue en 2015, en el que reconoce que la prohibición absoluta del cannabis es anticonstitucional, pero la advocación sólo es un proceso y asunto administrativo para el uso de la marihuana, por lo que la comercialización, mercado y consecuencias penales aún no se aclaran.

“Justamente vemos la diferencia entre lo que pasa en la ley y la realidad, creíamos que la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), ya que no tenía ningún impedimento legal para emitir las autorizaciones, pues simplemente iba a otorgarlas como lo ordenaba las SCJN, sin embargo, siguen las prácticas de la autoría y la burocracia estratégica, como nosotros la llamamos, las cuales el organismo sigue diciendo que no está facultado para emitir los permisos”.

Posteriormente se creó la jurisprudencia, donde los tribunales están obligados a darle la orden a la Comisión de autorizar el permiso para el consumo de la planta a las personas que necesitan de la sustancia por cuestiones médicas, o a los individuos que tienen la oportunidad de contratar abogados para defender su derecho de libre consumo.

Ibarra señala que hubo otro proceso paralelo que se conoce como la Declaratoria General de Inconstitucionalidad; que pretendía eliminar de la Ley General de Salud la prohibición de la planta.

INCERTIDUMBRE EN DERECHOS

Frida aclara que después de tres prórrogas emitidas por la SCJN, los ministros le mencionaron al Congreso que se

EN LUCHA DE LOS DD.HH., ANTES QUE

EL MERCADO

debe de reformar las Legislaciones con la finalidad de omitir la prohibición por parte de la ley, además de facilitar los amparos de consumo al pueblo mexicano, añade que la autoridad solicita requisitos que no son alcanzables para la mayoría de la sociedad.

“Son cosas tan absurdas que incluso (Cofepris) pone requisitos como si las personas físicas fueran empresas, 176 mil pesos es lo que se podría gastar para adquirir semillas de manera legal, hasta ahorita las personas físicas que tienen la autorización para el uso adulto del cannabis no han podido conseguir semillas de manera legal”.

De acuerdo con datos de Statista Consumer Insights, en Argentina, el 39% de los encuestados dijo que estaría dispuesto a utilizar cannabis medicinal como tratamiento; respectivamente. En México, el 21 por ciento.

Por otra parte, vemos que también hay una diferencia entre las personas que tienen el permiso de cannabis, porque pueden ir ante el juez y sus conocimientos técnicos de derecho, y la mayoría de las personas están en situaciones de legalidad donde estamos sujetos a sanciones penales.

Muestra que el amparo que emitió la SCJN sólo habla sobre el proceso administrativo, más no toca los puntos como los mencionados al principio del artículo, añadiendo que también no está clara la certidumbre penal por el consumo de la marihuana.

EMPRESAS DESEOSAS

La directora menciona que todas las trabas que se le ponen para tener claras las reglas del juego en el consumo, no se permitía la comercialización, exportación o importación, por lo que el mercado de la planta como tal aún no está permitida en el país.

Estamos en una situación muy irregular, diversas empresas emitieron amparos ante los tribunales, donde apenas a la empresa canadiense Xebra Brands le permitieron la orden para comercializar productos derivados de la hierba.

“No tenemos ningún mercado, ni el cómo, ni filtros de regulaciones realmente estricta que nos permita saber qué se está vendiendo en esas empresas; una situación irregular es que hay empresas que venden cannabis con sustancias alimenticias y eso va en contraposición del derecho a la salud, hay que analizar qué tipos de productos se empiezan a comercializar en México”.

Desde el 2018 para acá el Congreso no ha querido regular y ni parece ser un tema prioritario para el gobierno. “Para empezar no sabemos con certeza la cantidad de Tetrahidrocannabinol (THC) están vendiendo los productos o, con qué cantidad de cannabidiol CBD; no sabemos si esa empresa realmente cuenta con todos los permisos necesarios; por lo menos lo que podría decir es que de preferencia no consuman esos productos , porque no sabemos qué son y no sabemos en qué estatus legal se encuentra”.

Tetrahidrocannabinol es el principal constituyente psicoactivo del cannabis, que afecta la percepción y alteración del ánimo; mientras que el cannabidiol es la sustancia química que se encuentra en el cáñamo, se usa de manera recetada por sus efectos medicinales para tratar la epilepsia, ansiedad, dolor muscular y muchas otras afecciones, sin embargo, no existe una buena evidencia científica que respalde estos usos.

La exigencia del grupo México Unido es que las cosas salgan con base a la legalidad y un proceso donde esté fiscalizado, tanto las empresas como el estado, el quién, y en qué circunstancias puede vender los productos de calidad.

RETOS DEL MERCADO

La marihuana es de las drogas que más se consumen en el mundo, cifras del Instituto Belisario Domínguez estiman que alrededor de 190 millones de personas la fuman al año, representando hasta un 80% de los consumidores de drogas a nivel global, de los cuales el 25% se encuentra en el continente americano. En nuestro país se ha llevado un debate interminable sobre su uso o amenaza, pero cómo queda México ante los retos de un mercado regularizado.

Lorena Beltrán, directora general de Cannabis Salud, en conjunto con New Frontier Data: Cannabis Business Intelligence se dieron a la tarea de analizar los retos y oportunidades que pueden generar la cannabis en México, que a pesar de que hace falta más

México tiene 1.3 millones de consumidores que han usado cannabis en el último año.

investigaciones, diversas áreas como privadas y públicas trabajan en el tema, sobre el impacto para México que aparentemente muestra ser un negocio interesante, pero de mucho riesgo.

En Estados Unidos, donde en muchos estados es legal el mercado de la marihuana, se estiman que el sector cannábico tendrá ganancias de 26 mil millones de dólares, nada despreciable si se toma en cuenta que en México las superficies que ya cultivan la planta son áreas de alto potencial en cosecha, eso colocaría al país como uno de los principales productores de cannabis a nivel internacional.

Además, en el estudio agrega que, si se toma en cuenta las condiciones climáticas del país está apto para hacer hasta cuatro cultivos anuales, algo que en Estados Unidos y principalmente Canadá, se necesita primariamente de invernaderos para su cultivo, con los costos extras que esto representa, como el uso de recursos energéticos y las vitaminas que necesita las plantas para producir lo deseado.

En 2017 la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos concluyó que hay evidencias de que el cannabis es efectivo para el tratamiento de dolores crónicos en adultos, temas que están en debate entre gobiernos y personas de la sociedad civil.

Cabe recalcar que en México aún no se oficializa algún tipo de estudio o documento que compruebe los beneficios que puede ofrecer la planta a la salud humana e higiénica.

Igual no todo pinta un panorama positivo para un mercado cannábico, pues la fiebre por el nuevo negocio puede acampar otras áreas agropecuarias, además de que el mercado lícito debe de ser más rentable que el negro, o que personas que tiene el poder quieran acaparar las oportunidades de las empresas emergentes que pueden comenzar a emprender en este sector.

DERECHO HUMANO

Ibarra agrega que ninguno de los dictámenes que dan en discusión en el Congreso es eliminar el delito de posesión simple; esta falta castiga a las personas que poseen la sustancia, sin suministrar, vendiéndose o consumiéndose, castiga con el simple hecho de tener el producto, sin afectar a terceros.

“Nosotros hemos sido empáticos con el Congreso, legisladores, donde hemos comentado que se deberían de quitar este delito que,

además, hace que los recursos policiales y fiscales se concentren en este delito que afecta a las personas marginadas, al buscar a quien se puede culpar por el mismo; además que distrae a la policía de resolver problemáticas más graves como un secuestros u homicidios”.

Ibarra concluye que la responsabilidad principal para aclarar las reglas del juego es el Congreso, estamos en una situación en la que tenemos ciudadanos de primera categoría, que son las que pueden tener senda a estos permisos y, los de segunda categoría, que son aquellas que no pueden acceder a esas autorizaciones.

De los 1.3 millones de usuarios, 773,000 son consumidores regulares

El turismo cannábico representa una oportunidad significativa de ventas

RODRIGO DIEZ Director General de Padre Group Américas

LA IMPORTANCIA DEL DATA POWERED CONTENT

En Google se realizan al día aproximadamente 5.5 mil millones de búsquedas. Esto significa más de 2 billones al año. La persona promedio realiza entre tres y cuatro búsquedas por día. Un estudio global de We Are Social y Hootsuite en México demuestra que el 65.3% de los internautas mexicanos compran online cada semana.

El Data Powered Content o Data Driven Content volverá a ser una de las estrategias de marketing digital estrella durante el 2023. Es una de las estrategias de performance a la que deben poner atención las marcas por proporcionarles la posibilidad de generar un vínculo emocional con sus consumidores. Este método de creación de contenido tiene como objeto la generación de canales de comunicación bidireccionales tomando en cuenta las intenciones reales de búsqueda de las diferentes audiencias para devolverles una respuesta de contenido que les sea relevante y atractiva. Hoy en día puede implementarse gracias al uso de diferentes herramientas que permiten descubrir qué es lo que se está buscando sobre un tema determinado, interesante para una marca o negocio en particular, así como las preguntas que se realizan alrededor de éste, para entonces definir los formatos de contenido a crear, sean estos entradas en un blog, newsletters, o publicaciones en redes sociales, tanto para Community Building como Community Management.

El Data Powered Content permite que nuestros clientes y clientes potenciales, encuentren de una manera más orgánica y natural lo que requieren dentro de sus búsquedas diarias, generando así una relación mucho más orgánica y redituable con las marcas, en lugar de que las encuentren vía paid search o a través de banners y anuncios. Estas estrategias pueden sofisticarse tanto como deseemos con la intención de romper ese hard sell o lo que llamamos estrategias de push, para pasar a unas de pull, en las que yo te pongo información frente a ti, para que seas tú quien decida consumirla.

Lo anterior no significa que debas entrar a todas las conversaciones posibles; es impor-

tante tener claro cuál es la esencia de la marca, cuáles son sus pilares de comunicación y qué es relevante para construirla. Además, debemos reconocer que los usuarios ahora están más informados que nunca y que no consumen cualquier contenido, sino que pueden contrastar e investigar qué has hecho y que no, para medir tu coherencia. En ese sentido, se deben construir estrategias que ayuden a cimentar ideas o propósitos de una conversación, no simplemente a nivel comunicación, sino a nivel comportamiento y existencia.

Una de las fortalezas del Data Powered Content es que al igual que otras herramientas de marketing digital, la asignación de recursos tiene una total trazabilidad y que se puede identificar con claridad qué está brindando un retorno a la inversión. Del mismo modo, se puede evaluar el comportamiento de canales de comunicación enteros para evitar estar en todos y optimizar las inversiones sabiendo qué decir y dónde.

Los pasos básicos que Padre Group sugiere para la construcción de un buen contenido son:

• Análisis de audiencias: identifica dónde las puedes encontrar y analiza qué les interesa. Diferencia entre audiencias actuales y potenciales.

• Definición de los canales: si ya ubicaste a quién vas a referirte y has generado el buyer persona, delimita su perfil identificando dónde se mueve, en qué canales está, y qué plataformas utiliza.

• Generación del contenido: determina el formato de contenido que más se adecúe a los intereses de tus audiencias y al potencial de construcción de marca y genera las piezas de contenido.

Por último, ten en cuenta que la consistencia, la homogeneidad de mensaje y tono a través de todos los puntos de contacto, ha sucumbido ante la relevancia del canal por lo que la adecuación de la comunicación al medio y la plataforma en la que estemos permitirá construir relaciones mucho más estrechas y sólidas con los receptores de la misma.

NFTS

TAMBIÉN TIRAN A GOL

AL CIERRE DEL 2022 SE HABRÍAN GENERADO MÁS DE 2 MIL MDD EN TRANSACCIONES DE ESTE TIPO DE TOKENS

Al parecer el mundo de la tecnología permeará todos los sectores e industrias en el mundo, lo hemos visto en la salud, en la agricultura, en la música, las artes y por supuesto el deporte no es la excepción. De acuerdo con Deloitte, al cierre del 2022 se esperaba que cerca de 5 millones de fanáticos de los deportes en el mundo habrían comprado un NFT (Token No Fungible), el cual ha ganado popularidad con el paso del tiempo.

Lychee, compañía de tecnología de marketing, refiere que los NFTs están entrando a una segunda generación, la primera estuvo enfocada en los fans coleccionistas, en donde las marcas encontraron un canal importante de conexión y sobre todo de crear una nueva manera de crear experiencias omnicanales, sin dejar de lado la creación de un sentido de comunidad.

Lo anterior es más que evidente en el mundo del futbol, el cual podríamos decir se encuentra cada vez más ‘tokenizado’ pues tras la crisis sanitaria los clubes tuvieron que generar estrategias que les permitiera mantenerse en la mente de sus fans para que estos no perdieran la lealtad afuera de un estadio.

Ricardo Vázquez Gutiérrez, desarrollador de Negocios en LATAM de Ava Labs, refirió que los equipos han agregado mayor valor a sus NFTs y los promocionan como tickets VIP para dar acceso a las instalaciones del club, entradas para juegos, adquirir productos exclusivos e interactuar con los jugadores.

Por ejemplo, el Club Deportivo Guadalajara lanzó 12 NFTs para celebrar su 115 aniversario y la puja mínima por cada uno de estos tokens fue de 12 AVAX, es decir, aproximadamente 3 mil pesos, el que tuvo el valor más alto se acercó a los 10 mil pesos o 41 AVAX.

Otro ejemplo de lo que ocurre con estos en el mundo del balón pie es que, en el 2021, los inversionistas del Necaxa su-

bastaron 1.0% del club mexicano a través de los NFT. A finales del primer trimestre de 2022, el director técnico, Al Tylis, anunció la donación de las ganancias (300 mil pesos) de uno de sus NFT para los refugiados de Ucrania.

En junio de 2022, el delantero del Manchester, Cistiano Ronado, y Binance, plataforma de intercambio de criptomonedas, firmaron un acuerdo para lanzar una colección de NFTs, con la finalidad es atraer a los fanáticos a la Web 3.0.

En este sentido, Raúl Sandoval, Head of Digital Growth en AB In-Bev para la Zona Middle Américas, aseveró que “los NFT se han convertido rápidamente en una gran novedad y cualquier industria y figura pública los han utilizado para crear experiencias únicas, fomentar la interacción, abrir nuevas fuentes de ingresos, generar lealtad a la marca, apoyar causas, mejorar la imagen, llegar a nuevas audiencias o contar historias”.

Esta tendencia, refirió el especialista, también ha demandado incluir talento especializado al interior de las empresas, en particular en las áreas de Tecnología y Mercadotecnia. El año pasado la empresa triplicó la contratación de profesionales de tecnología y está abriendo cientos de nuevas posiciones, en parte para su área de marketing y algunos con conocimientos de metaverso, NFTs y criptomonedas.

“Los marketers han sabido combinar dos pasiones: el futbol y la tecnología blockchain para aportar innovación a la comunidad”, destacó la consultora independiente de Blockchain, Angelica Valle, y agregó que “en la actualidad hay más interés en esta tecnología para impulsar proyectos y negocios, lo que obliga a buscar espacios de conocimiento y aprendizaje”.

Si bien los NFT son ya una realidad, es necesario que las marcas refuercen sus estrategias de comunicación y marketing para transmitir que los aficionados a cualquier deporte vean como una posibilidad real experimentar con la tecnología.

ROSA MARÍA VERJÁN

EXPERIENCIAS INMERSIVAS

TRANSFORMADORAS

El uso de la tecnología web 3.0, como la realidad aumentada y la realidad virtual, ha creado la oportunidad de que las marcas interactúen con sus clientes de manera más profunda y directa.

Los consumidores sienten que están conectados de manera íntima con la marca y aumenta la satisfacción de los clientes, lo Caption que a su vez mejora la lealtad a la marca. Las marcas están implementando estrategias de marketing de experiencias para mejorar su relación con el cliente, las empresas hoy pueden ofrecer entre otras cosas:

• NFT + comercio de criptomonedas.

• Tiendas minoristas de metaverso que ofrecen bienes virtuales.

• Clases de ejercicios de metaverso, entrenamiento físico e instrucción de ejercicios.

• Productos virtuales, a saber, ropa virtual, calzado, artículos para la cabeza, equipos de yoga y atléticos, bolsos y más para su uso en mundos en línea y entornos virtuales

• Productos de belleza.

• Productos y servicios de salud.

• Mercado en línea para compradores y vendedores de bienes digitales descargables, bienes virtuales o activos digitalizados autenticados por tokens no fungibles (NFT).

Estos incluyen espacios de yoga virtual, un ejemplo muy solicitado que permite una experiencia de meditación con realidad aumentada y un espacio de entrenamiento con realidad virtual.

Otras marcas, han lanzado aplicaciones de realidad aumentada para ayudar a sus clientes a encontrar los productos adecuados para ellos, permitiendo a los usuarios probar los colores de

CAROLINA SALAZAR*

los productos sin tener que visitar una tienda física, aumentando la satisfacción del cliente al permitirles hacer mejores compras y evitar comprar productos equivocados.

El marketing de experiencias está transformando la manera en que los clientes interactúan con las marcas y está demostrando ser una herramienta valiosa para mejorar la lealtad del cliente y reforzar la imagen de marca.

Y de acuerdo con Nicolás Negroponte, fundador del laboratorio de medios del MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts)

“una satisfacción completamente nueva surgirá del hecho de ser digital”.

Es un momento brillante y de un apasionado futuro; donde las personas y el Mundo de las Cosas van a interactuar de una manera totalmente distinta; en donde el humano podrá enviar y recibir información a través de los productos y servicios que desee adquirir, comprar o vender reales o digitales a cualquier lugar del mundo compartiendo una experiencia inmersiva individual y global. Por eso es importante el momento tecnológico que estamos viviendo.

Esta nueva tendencia está ayudando a las marcas a construir relaciones más fuertes con sus clientes, mejorar su satisfacción y reforzar la imagen de marca; incluso creando entusiasmo entre los consumidores.

Philip Kotler ya hablaba desde 1973 de emociones en Atmospherics as a Marketing Tool y dio su propia definición de experiencia como “la creación de un entorno de consumo que produce emociones específicas sobre las personas, como el placer o la excitación que puede aumentar sus posibilidades de compra”.

El metaverso se está convirtiendo rápidamente en una tendencia cada vez más popular en la industria de los videojuegos y la tecnología que a las marcas les cae muy bien para anunciar sus productos y servicios a una audiencia masiva.

En 2020, la industria del metaverso representó aproximadamente el 0.001% de las ganancias mundiales. Esto equivale a unos 3 mil millones de dólares en ingresos globales. Los principales factores que contribuyen a estos ingresos son el contenido de realidad virtual, el marketing de

METAVERSO

A DESTACAR:

*Se estima que para 2025, la industria del metaverso representará el 2.1% de las ganancias en el mundo.

*En 2020, la industria del metaverso representó aproximadamente el 0.001% de las ganancias mundiales.

*El marketing de experiencias está transformando la manera en que los clientes interactúan con las marcas.

*Space X está usando el metaverso para desarrollar y probar prototipos de vehículos espaciales.

realidad aumentada, las aplicaciones de realidad virtual, la publicidad de realidad virtual y los juegos de realidad virtual.

Desde Design Thinking Sweden se estima que para 2025, la industria del metaverso representará el 2.1% de las ganancias mundiales, lo que equivale a aproximadamente 180 mil millones de dólares en ingresos globales.

Las empresas están demandando servicios y productos con contenido de realidad virtual, el marketing de realidad aumentada, las aplicaciones de realidad virtual, la publicidad de realidad virtual y los juegos de realidad virtual.

A medida que la tecnología del metaverso continúa mejorando, se espera que los ingresos globales se incrementen aún más en los próximos años. Así, las empresas van a explotar nuevas oportunidades en la industria del metaverso y generar mayores ganancias.

Según estudios que hemos llevado a cabo recientemente, se espera que en el 2025 aproximadamente el 10% de la población mundial use el metaverso para realizar diversas actividades.

El metaverso es un entorno digital 3D que puede ser usado para realizar tareas como la exploración de mundos virtuales, la creación de conteni-

METAVERSO

do digital, la realización de reuniones virtuales, el comercio electrónico, la educación virtual y la capacitación, la asistencia médica a distancia, el entretenimiento interactivo y la participación en eventos sociales.

Space X está usando el metaverso para desarrollar y probar prototipos de vehículos espaciales. Programando y simulando escenarios de vuelo en un entorno virtual, mejorando el diseño y la eficiencia de los vehículos espaciales. Además, ha estado usando el metaverso para experimentar con nuevas tecnologías de vuelo, como la navegación autónoma, y para probar diferentes escenarios de vuelo. Esto les proporciona una manera única de ver cómo se comportan sus vehículos espaciales de manera virtual antes de que sean construidos y probados en el espacio real.

Ya se habla de la magnificencia BMW y el uso del metaverso un entorno virtual con una perspectiva de procesos y tecnología para mantener la competitividad y la flexibilidad necesarias para satisfacer sus requisitos de producción.

Eligieron una plataforma de creación Unreal Engine 3D de Epic Games, y ha convertido a Lydia en la primera planta de BMW Group totalmente planificada y simulada en un entorno virtual desde el principio, con cada detalle de todo el proceso de producción diseñado virtualmente.

El uso del metaverso continuará creciendo a medida que las empresas buscan nuevas formas de mejorar sus procesos de producción, comercialización y servicio al cliente.

La industria del metaverso se está expandiendo e incluirá aún más aplicaciones y usos, como la asistencia médica a distancia, la educación virtual, el entretenimiento interactivo y la participación en eventos sociales.

Se convertirá en una herramienta indispensable para el marketing, permitiendo a las empresas crear experiencias inmersivas para sus clientes que los conecten con la marca a un nivel más profundo.

También va a evolucionar con la ayuda de la gamificación, permitiendo a los usuarios a conectarse entre sí a través de experiencias significativas y que contribuya a mejorar la manera en que vivimos, trabajamos, aprendemos y nos divertimos.

* Design Thinking Sweden

LOS CIUDADANOS DEBEN SER PRIMERO

Las necesidades que tiene un país no se resuelven de un día para otro, para ello se requiere contar con planes y programas que atiendan esas problemáticas, así como también requiere del trabajo de políticos realmente comprometidos con la nación.

Platicamos con el Diputado Federal por el estado de Hidalgo, Cuauhtémoc Ochoa Fernández, quien está convencido de que es urgente trabajar para que la ciudadanía no sólo del estado que representa, sino de todo México tengan resultados directos en su bienestar.

Eres diputado y tienes un gran amor por el país y el estado,

Es un estado con un enorme potencial de recursos humanos, naturales, turísticos pero que desgraciadamente no ha podido despegar todo ese potencial. Hoy el gobernador Julio Menchaca, en una nueva etapa, viene a transformar la entidad; lleva cuatro meses en el cargo y está impulsando temas muy importantes que embonan en el beneficio que puede tener nuestro estado.

30 años en la actividad política.

Actualmente es Diputado Federal por el estado de Hidalgo.

Durante 6 años fue subsecretario de Fomento y Normatividad Ambiental en la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales.

De 2009 a 2011 se desempeñó como secretario de Turismo del estado de Hidalgo.

Es militante del partido de Morena.

Presentó una iniciativa para incluir en el artículo 17 de la Constitución, que el Estado tiene la obligación de adoptar todas las medidas apropiadas para proteger a las personas contra las desapariciones y que las autoridades responda, en el ámbito de su competencia a través de los diferentes tipos de búsqueda.

En materia turística, el gobernador Menchaca está haciendo una inversión junto con el Gobierno federal para modernizar y reconstruir la carretera de Pachuca hacia Huejutla, por mil 200 millones de pesos que detonará esa parte de la región.

En términos de industria, está la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Petróleos Mexicanos (Pemex), además, se cuenta con la planta tratadora de agua más grande de Latinoamérica y todos esos temas ayudan a que nuestro estado tenga un potencial im-

Como legislador, ¿qué es lo que estás viendo?, ¿cómo está

Obviamente en Morena somos la bancada con mayor representación legislativa, hemos presentado muchas iniciativas que han beneficiado a nuestro país, una de ellas son los programas sociales que ya están en la Constitución, tienen un presupuesto, no podrán desaparecerlos, hoy hacen que muchas familias tengan un ingreso gracias a algún programa social que ha mandatado el presidente Andrés Manuel López Obrador y en ese sentido creo que ha habido un tema importante de desarrollo.

El combate a la corrupción ha sido también crucial, nos ha ayudado a nosotros como estado a señalar actos de corrupción, el gobernador desde el inicio de su administración hizo un análisis de la corrupción que hubo en nuestro estado encabezado por el secretario de la Contraloría de la administración anterior de alrededor de 500 millones de pesos y el gobernador actuó en consecuencia sobre todos los presidentes municipales que cometieron un ilícito y de cualquier partido político. Es importante resaltar tu labor como empresario y el valor que tienes hacia las mujeres, ¿qué significa para ti?

Somos la primera legislatura con igual número de diputadas y diputados, en lo personal siempre he tenido un respeto y admiración hacia quienes representan una actividad económica no solamente en el ámbito empresarial. Hay muchas

mujeres que encabezan empresas importantes, también hoy nuestro partido tiene gobernadoras que han encabezado temas importantes en el país, que se refleja en la importancia que la mujer tiene, no solamente en el ámbito empresarial sino político.

¿Ves a una presidenta de la República?

Más bien veo que México tiene un enorme reto en el 2024, el presidente es un hombre que ha marcado historia, ha podido hacer que nuestro país se transforme en muchos sentidos, el combate a la corrupción, el que más familias tengas mayores oportunidades, el que muchos empresarios que antes gozaban de privilegios ya no los tengan. Considero que el reto para nuestro partido es mantener esa hegemonía de beneficio social y de desarrollo económico.

ȅ Tanto beneficio social, ¿no afecta al país?, no vuelve a una sociedad dependiente del gobierno?

Esa es la discusión en muchas mesas de debate, estoy convencido que el reparto de la riqueza debería ser equitativo, claro que requieres de inversión para tener recursos y de esa manera podemos generar empleos, pero este equilibrio de fuerzas es lo que ha venido trabajando AMLO, hacer que los que más tienen puedan generar más participación. Nosotros desde el ámbito legislativo generemos las condiciones para que exista la inversión, pero eso también depende de todos, de la sociedad, del gobierno estatal, municipal, de la federación que pongamos de nuestra parte.

Hoy el presidente lo que logró es que más familias se dieran cuenta que pueden salir adelante y que tienen la capacidad de hacerlo y que no sólo se tenga que quedar en unos cuantos, es lo que hoy generó la Cuarta Transformación.

¿Qué le falta a la actual administración?

Considero que hay cosas por mejorar, necesitamos generar infraestructura, muchas carreteras de nuestro país, que son responsabilidad del gobierno estatal, no son rehabilitadas porque no se tiene el recurso y esa rehabilitación de carreteras genera desarrollo, turismo, beneficio. Tampoco hay recursos para otros programas como en el campo, hoy se dice que el campo está abandonado, al menos en mi estado (Hidalgo), no hay programas sociales destinados a él.

Requerimos crear beneficios económicos que antes hacían que más familias tuvieran más oportunidades. También hay que modificar temas que se hicieron en la época de Vicente Fox, cuando él concentró que solamente en el país hubiera comercializadores de toda la agricultura del país y ellos fueran los únicos que ganaran, a qué me refiero, en mi estado hay por ejemplo, quienes producen calabaza, la venden en 3 o 4 pesos se rompen el alma, y quienes ganan son los comercializadores, es decirles a ver, solamente si me vendes a mí lo vas a poder comercializar, si no, a ver con quién. Por eso es que muchas hectáreas de nuestro país están abandonadas, porque hoy los únicos que ganan son quienes tienen la forma de vender esos productos.

En el estado propuse, cuando estuve en campaña, que pudiéramos construir, en donde hoy están las 700 hectáreas de la refinería que nunca se hizo, una Central de Abasto en Tula, donde los productores pudieran vender esas mercancías y que nosotros como consumidores finales la pudiéramos comprar más baratas, eso impulsaría el desarrollo económico en nuestro estado.

También deberíamos generar economías circulares, obligar a esas tiendas de autoservicio, que puedan hacer un scouting de qué es lo que se genera en la región y que eso se pueda vender ahí

mismo y no tengan que ir a una distribución y que los únicos que ganen otra vez, sean los comercializadores.

Claro que gobernar un país no es fácil, estar en la mentalidad de millones de mexicanos y que todos estemos en una sintonía tampoco, pero sí estoy convencido que la administración de Andrés Manuel ha generado beneficios a más familias.

Un tema muy importante es la sostenibilidad, ¿qué significa para ti?

El medio ambiente representa una actividad importante en todo el mundo, hoy la escasez de agua tiene que ver con el tema, la pandemia tuvo que ver con aspectos ambientales, la contaminación de igual manera.

Tuve la oportunidad de ser subsecretario durante cinco años a nivel federal y vi muchas oportunidades de poder generar los beneficios que realmente requiere nuestro país, sino el mundo entero en términos sustentables. En México por ejemplo, se producen diariamente 140 millones de toneladas de basura que esos hoy desgraciadamente lo único que se recicla o reutiliza es la parte de la materia inorgánica, el PET, el cartón, que además es una forma de que muchas familias vivan, pero se maneja de manera informal.

En nuestro país no se invierte en el medio ambiente, debería de existir un presupuesto asignado para que los municipios pudieran tratar de manera adecuada los residuos, porque sí es cierto que la basura genera beneficios económicos, pero la inversión para tenerlos, también es muy alto y no hay subsidios en ese sentido.

Es un rubro que hay que abordar de fondo, tiene un enorme potencial de desarrollo y sobre todo en tema de pago de impuestos estamos hablando de que, a partir de un estudio que realicé en el 2015, si todo esto tuviera regulación, la federación podría cobrar 10 mil millones de pesos al año de pago de impuestos.

Otro tema es la pérdida y desperdicio de alimentos, en nuestro país se generan toneladas de alimentos que muchos se desperdician; la pérdida es lo que nosotros producimos porque nosotros no pudimos levantar y el desperdicio es lo que tú dejas cuando terminas de comer. Vivimos en un país en el que 7.5 millones de personas comen una vez cada tercer día y desperdiciamos el 30% de los alimentos que producimos y de los que consumimos y eso también tiene una pérdida.

¿Hacia dónde vas, cuáles son tus objetivos?

El año que entra viene una elección federal, es un tema legítimo poder tener aspiraciones a un cargo público, en este caso a ser Senador porque tengo ya 30 años en esta actividad política; conozco a mi estado sé lo que le duele. Estoy convencido que hay que seguir transformando del lado de nuestro gobierno a nuestro estado y hoy creo tengo las cartas a poder aspirar a tener un cargo de representación.

Cuauhtémoc Ochoa fue el primer legislador en impulsar las Asambleas Informativas en defensa de la energía del pueblo de México. Además, presentó una iniciativa para castigar las redes de corrupción, argumentando que nadie ni nada por encima de la ley.

Además, fue de los diputados que votó a favor para que el estado de Hidalgo tenga un presupuesto histórico superior a los 57 mil millones de pesos, recursos que permitirán garantizar la construcción del Hospital General del IMSS en Tula, así como incrementar apoyos al programa Bienestar y modernizar las carreteras que comunican al estado.

CARLOS BONILLA

GAMIFICACIÓN, NUEVA HERRAMIENTA PARA EL ENGAGEMENT

El uso de la Gamificación está proliferando en las empresas, tanto en el ámbito interno como en el externo, para lograr el añorado engagement. Con esta estrategia se busca tanto mejorar la imagen de marca en las redes sociales, optimar los procesos interdepartamentales y fidelizar tanto a empleados como a clientes. Es una herramienta que favorece la implantación de nuevas conductas y motiva a mejorar los resultados de una determinada campaña.

Las empresas que han implantado este método buscan motivar el trabajo de sus empleados para que estos sean más eficientes, mediante juegos en los que pueden conseguir recompensas, puntuaciones, estar en los primeros puestos del ranking y así obtener más reconocimiento dentro de las mismas.

La Gamificación puede proporcionar a las empresas un desarrollo de rendimiento y productividad. Gracias a ella se combinan la psicología, la motivación y el diseño del juego para mejorar comportamientos en cualquier área.

Si se aplican las mecánicas propias de los juegos se consigue transmitir el mensaje de forma más duradera y eficaz. Esta técnica ayuda aumentar la participación de los clientes a través de estrategias online (websites, smartphones, redes sociales…) y offline (centros comerciales, parques, eventos…).

Con estas estrategias se aprovechan los principios de recompensas e incentivos para incrementar la acción e interacción del cliente; asimismo, se fomenta la fidelización del cliente que no sólo consumirá, sino que también hablará de la marca, porque al hacerle participar en procesos de juego también se divierte y hay más opciones de que se convierta en un embajador de la marca.

La gamificación está de moda en las empresas digitales modernas. Es un proceso donde la diversión y la creatividad se unen para captar y mejorar la experiencia del cliente. Integra diferentes estrategias de juego en entornos no lúdicos, cuyo principal objetivo es motivar y hacer más ameno el trabajo de los empleados de una empresa.

En la actualidad la Gamificación está presente en nuestro día a día como método para captar la atención, aumentar la concentración, el esfuerzo e involucrar y conseguir la participación activa de los usuarios en un proceso en el que en un principio no aparecerían procesos y principios de juegos. Su secreto para implicar a trabajadores y clientes es la forma de introducir dinámicas de juegos que son capaces de involucrar a los usuarios y esto da resultados positivos. Incorpora estrategias de juego a ciertas actividades para motivar a los participantes.

La Gamificación pretende comprender qué es lo que hace tan efectivos a los videojuegos, en términos de concentración, participación, dedicación y triunfo, para aplicar esos mismos principios a otras áreas del conocimiento. Sin embargo, hablar de gamificación no necesariamente es sinónimo de hablar de dispositivos electrónicos y medios digitales, ya que los videojuegos están basados en tres principios básicos que bien pueden aplicarse para un juego de mesa: la mecánica del juego, las dinámicas de juego y los componentes del juego. Puede utilizarse, por ejemplo, para plantear un nuevo reto a empleados o clientes, mostrar las reglas básicas una nueva estrategia o producto. Con ello se conseguirá que los participantes aprendan jugando.

Socio y Consultor Senior de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas, Vicepresidente de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC. @CarlosBonillaMx carlosbonilla.mx

CUÁL ES EL REFLEJO DE TU EMPRESA

Reinventarse o morir, es una frase que podemos escuchar en el ámbito empresarial, y hoy esto es una necesidad ante la manera en la que se está modificando el consumo y el comportamiento de los clientes por la crisis sanitaria. De ahí la importancia de que si tienes una empresa o estás por iniciar un emprendimiento en función de las nuevas necesidades, analices si cuentas con una buena identidad corporativa o si la tienes que reforzar.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA LE DARÁ VISIBILIDAD A

NOMBRE

Recuerda que este debe ser fácil de recordar, es de los primeros acercamientos que tendrá el cliente con tu marca o compañía. Es necesario que comiences a ser reconocido.

LOGOTIPO

Una imagen dice más que mil palabras’. Pensemos que el logotipo es la traducción en imagen de tu empresa. Acércate con un profesional del diseño para que plasme la idea que realmente quieres proyectar.

HAZTE PRESENTE

El branding será primordial, tarjetas, hojas membretadas, sobres, folders, plumas, USB, en fin, la idea es que te hagas visible entre tu personal, tus clientes y al exterior de tu empresa. La sinergia que se cree entre el nombre y la imagen de la marca, ayudará a posicionarte dentro de un mercado que ya es muy competitivo.

PROYECCIÓN

Si ya estás posicionado en un mercado en particular, es importante voltear a ver a los posibles nuevos clientes y nuevos sectores. Busca otros canales de comunicación para que tu proyección aumente día con día, piensa en landing pages, páginas web, redes sociales y toda aquella plataforma que aumente el alcance de tu empresa y / o servicios.

La identidad corporativa de una empresa mostrará quién es, qué ofrece, y cómo es que puede ayudar a los diferentes públicos. La consistencia, congruencia y creatividad serán elementos que hagan que tu negocio se mantenga o no.

MUNDO EJECUTIVO STAFF

S.E.O:

UNA NUEVA VISIÓN DE NEGOCIOS

La Agenda 2030 y el compromiso hacia un camino sostenible marcan el destino de las empresas que desean ser más exitosas, ahí radica la importancia de visibilizar las acciones que se realizan desde diversas trincheras para hacer frente a la crisis climática que nos afecta a todos de manera directa e indirecta.

En este tenor, es que se celebró el evento Sostenibilidad, Estrategias y Oportunidades (S.E.O.) organizado por Grupo Mundo Ejecutivo, con el objetivo de reconocer los esfuerzos que, distintas entidades comerciales e industriales con presencia en nuestro país y el mundo, emprenden para optimizar sus procesos de producción y comercialización, en favor de reducir su impacto de huella ecológica en el planeta.

Grupo Mundo Ejecutivo reafirmó su compromiso de impulsar el mejoramiento de los vínculos del mundo empresarial con el entorno social y la ecología. Por ello, se dieron a conocer algunas de

LA SOSTENIBILIDAD YA NO ES SÓLO UN RETO ECOLÓGICO, SINO TAMBIÉN DE NEGOCIOS

las estrategias de trabajo e innovaciones tecnológicas que las empresas llevan a cabo, en todo tipo de industrias en México.

Con la participación de distintos expertos y representantes de marcas internacionales, el evento mostró la preocupación que las compañías tienen ante el problema global del Cambio Climático y cómo, de manera conjunta, se pretenden esquemas y hábitos de consumo cada vez más responsables con el medio ambiente.

Ya sea en la industria del diseño inmobiliario, y hasta en la de salud y belleza, las empresas demuestran ser conscientes de las problemáticas medioambientales que han surgido o se han intensificado en las últimas décadas.

Como el crecimiento de la población mundial, la gentrificación en centros urbanos, la sobreexplotación de recursos naturales y la acumulación excesiva de residuos; y ante las cuales, exploran nuevos modelos de crecimiento y desarrollo cor-

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO | LUIS SÁNCHEZ C.

FOTOS: ANTONIO SOTO

porativo, así como el uso de materiales respetuosos con el medioambiente y la búsqueda de procesos de producción más eficaces, con el propósito de convertirse en compañías de cero emisiones de gases de efecto invernadero.

De acuerdo con Mauricio Martínez, director de Dotación de Kantar México, estos objetivos han dejado de ser un valor agregado en el mercado internacional. Día tras día, los consumidores destacan más el compromiso de una empresa con el medio ambiente, como un aspecto fundamental en su percepción acerca de una marca y, por ello, como distintivo al momento de optar por una u otra.

VENTAJAS DE LA SUSTENTABILIDAD

En lo referente al consumo de productos diarios, representantes de las marcas Tupperware Brands México, Natura México y Bam Boo! Lifestyle señalaron algunas de las ventanas de oportunidad que existen actualmente, como en la reducción de costos de producción y transporte, al hallar nuevos materiales y formas más simples de embalaje que, además, disminuyan el empleo de polietilenos de un solo uso y, por ende, la contaminación por plásticos.

A su vez, estas compañías trabajan por desempeñarse en concordancia con las nuevas legislaciones de Economía Circular que han surgido en distintas entidades de México, por lo que están en busca del uso de energías limpias y renovables, así como la aplicación de materiales reciclables o biodegradables en sus productos.

ARQUITECTURA

En este sentido, un ejemplo de empresa verde es Gensler, firma de diseño y arquitectura a nivel global, cuyas planificaciones y construcciones persiguen el óptimo aprovechamiento de los recursos y del entorno natural.

Eduardo Ramos, codirector para la oficina de México, mencionó que dicha meta no sólo es bene-

ficio de la reducción en costos por servicios básicos de un edificio, sino también bajo la intención de convertir el paisaje en parte del valor total de los inmuebles.

BELLEZA

Otra empresa que se suma a estas iniciativas es L’Oréal Groupe México, quien ha emprendido importantes medidas para la recolección y uso de polietilenos reciclables en la fabricación de sus envases.

Hoy en día, la incorporación de estos materiales dentro su cadena de producción representa el 8%, pero con fuertes aspiraciones de alcanzar el 12% a finales de este año y, sobre todo, el 45% para 2030. Asimismo, la directora de Comunicación, Asuntos Públicos y Sustentabilidad de la compañía, Araceli Becerril, precisó que llevan a cabo estas acciones, y otras más, con la finalidad de empoderar a sus consumidores en la lucha contra del Cambio Climático, a través de campañas informativas, la colaboración en la apertura de centro de recolección de PET y en la innovación de productos y envases rellenables.

HIGIENE Y CUIDADO PERSONAL

En consonancia a estas ideas, Paulina Barragán, gerente de Comunicación de Essity Latinoamérica, explicó que la empresa tiene, como una de sus prioridades, fortalecer los canales de divulgación acerca de temas tabúes o poco difundidos en torno a la higiene y cuidado personal.

Esto, con el propósito de generar una sociedad y un planeta más saludables, con base en el reconocimiento de las necesidades de todas las personas, sin importar género o edad, lo mismo que en la toma de responsabilidades con el medio ambiente.

COMPROMISOS CLIMÁTICOS

Adrián Fernández, director Ejecutivo de la Iniciativa Climática de México, señaló que lo que se puede hacer en el país para cumplir con los objetivos del acuerdo de París, firmado en el 2015, para que todas las naciones reduzcan sus emisiones de gases de efecto invernadero, es basarse en los métodos científicos y, que la población no deje de exigir al estado un cambio de estrategias en el cumplimiento correcto en el acuerdo firmado hace 8 años.

El director reflexionó que se manifiestan tendencias interesantes, como por ejemplo que cada año existen docenas de nuevos litigios climáticos estratégicos vinculados con maniobras para reducir el cambio climático; donde los ciudadanos demandan a los gobiernos acciones para contrarrestar la crisis ambiental.

En 2020 hubo al menos mil 550 casos registrados en 38 países sobre litigio climático, entre las naciones se encuentra: Colombia, India, Pakistán, Perú, Filipinas, Sudáfrica, México, donde las principales exigencias de la población se han diversificado, desde grupos ambientalistas de la sociedad civil, partidos políticos, grupos de jóvenes y grupos vulnerables.

“En Europa ahora es ley lo que se conoce como el Border Carbon Adjustment Mechanism, son tarifas que se empezarán a imponer a países que fabrican una serie de productos, como el aluminio, acero, cemento, fertilizante, electricidad, y que además analizará la matriz energética que utilizan los países exportadores de bienes hacia Europa y se verá cuál es la huella de carbono de esos productos”.

Asentó que México entrará pronto al top 10 de emisiones, asegura que la nación basará en emisiones a Australia, Reino Unido, Canadá, Alemania y Japón; y sólo estará por debajo de 7 países: China, Estados Unidos, Rusia, Brasil, India, y tal vez, Indonesia y Sudáfrica.

CUIDADO DEL AGUA

Raúl Rodríguez, presidente del Consejo Consultivo del Agua, señaló que la escasez de agua que se presentó en Monterrey el año pasado, se mantendrá presente este año y se extenderá a otras ubicaciones, como lo padece ahora la Ciudad de México; por lo que el experto declaró que es fundamental apostar por alternativas en Políticas Públicas.

El objetivo de reforzar o actualizar las leyes es para generar una cultura sostenible del agua, donde todos los participantes sociales: Iniciativa Privada, gobierno, sociedad civil, etcétera, consideren los cuidados necesarios para la sostenibilidad social del país.

“Para primero resolver los problemas, debes conocer los que tienes; todavía hay gente que no reconoce este problema y parece que a nuestro país le hace falta muchas cosas, pero estamos a tiempo”, agregó el presidente del Consejo

Rodríguez expuso que Conagua evalúa que habrá entre 24 y 25 por ciento menos de lluvias en toda la República Mexicana, y hay un 50% del país que vive en sequía, por lo que reflexiona sobre la importancia del rol que toma cada individuo, no sólo el gobierno, que tiene una responsabilidad importante en esta parte, también las empresas y los ciudadanos.

Enfatizó que no es nada más la Iniciativa Privada la que tiene que comprometerse con los cuidados del agua, sino que increpó sobre la responsabilidad que tiene el estado, que es el principal responsable para abastecer las necesidades de la población, por no toma como prioridad su tarea de inversión en materia de infraestructura para que el recurso llegue a todas las casas de México.

“Todos tenemos un rol importante, las empresas han sido solidarias cuando la población sufre de una crisis de agua, las concesiones e industrias empezaron a entregar su recurso de agua antes de las órdenes del Titular del Ejecutivo Federal; ojo eso no lo corresponden a las empresas, le corresponde al gobierno, para eso pagamos impuestos, no hay infraestructura hídrica, para eso estamos nosotros, para preguntar dónde está la parte del FODEM en caso de estas catástrofes”.

Jesús Lucatero, director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sustentabilidad en Arca Continental considera que toda actividad industrial debe invertir en los procesos del cuidado del agua, al igual que recomienda que las empresas no deben de ser ajenos a los problemas de las comunidades donde se ubica la institución, por lo que enfatiza que no puede haber una comunidad llena de fracasos, pero con negocios exitosos.

ALIMENTACIÓN

Si bien el consumidor funge un papel esencial en la realización de iniciativas de sostenibilidad, son pocas las áreas donde éste tiene una injerencia tan palpable como la que desempeña en lo referente al consumo de alimentos. La búsqueda de una ingesta nutricional con

mayores aportes a la salud y adecuada con el estilo de vida diario, es una práctica que modifica los hábitos de compra sobre ciertos productos y el desuso de otros; lo cual, sin duda, representa un impacto en las cadenas de producción y, a su vez, sobre el medio ambiente.

Por ello, dentro de la industria alimentaria, las empresas comprometidas con el planeta llevan a cabo investigaciones científicas de manera continua, con el fin de ofrecer alternativas más nutritivas a las personas. Tal y como quedó constatado en la exposición de Georina Gómez, líder de Nutrición y Salud en Unilever México y Caribe, la ciencia y la tecnología en alimentos contribuye a reducir la cantidad de deshechos de comida, ya sea con la prolongación de su vida útil, por medio distintos métodos de conservación; o bien, al aprovechar al máximo los recursos comestibles de la naturaleza.

Otro punto de gran relevancia, retomado por la especialista, fue la frecuente “quimiofobia” que existe, muchas veces fomentada por fake news, ante la ingesta de alimentos empaquetados y/o procesados, al considerarlos perjudiciales para el cuerpo. Sin embargo, de acuerdo a lo explicado por la representante de Unilever México y Caribe, los tratamientos que una marca confiable da a sus productos son totalmente seguros e, incluso, pueden contribuir a los beneficios nutricionales de los mismos.

BANCA

Por otra parte, hoy en día, gran número de las actividades económicas se realizan con apoyo de distintas instituciones financieras y, en especial, por medio de portales digitales: desde la compra-venta de insumos cotidianos y hasta la transferencia de cantidades considerables de dinero entre entidades corporativas. En este sentido, las empresas bancarias son un agente fundamental en los grandes cambios que ya han empezado a realizarse en las distintas industrias a nivel nacional e internacional.

Las participaciones de Marité Chavira, directora de ASG Citibanamex, y de Sergio Torres, responsable de la Oficina de Sostenibilidad de BBVA México, dejan en claro que, actualmente, una marca comercial que pretende conquistar nuevas áreas de crecimiento, puede contar con mayores oportunidades y fuentes de apoyo si basa sus estrategias en modelos de sostenibilidad, tanto con el medio ambiente, como en lo social.

Para ambas compañías, una banca sostenible no sólo implica las acciones ecológicas que ellas mismas emprenden en sus oficinas y sucursales; sino que involucra la capacitación de personal, la difusión y el financiamiento de proyectos en torno a temas del cuidado de la naturaleza y acerca de generar sociedades más inclusivas, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades económicas. A través de los “Bonos Verdes”, estas y otras instituciones bancarias certifican y promueven iniciativas que pretenden reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, en México y el mundo.

TURISMO

Jonathan Valdivieso Vallejo, director de Ingeniería en W Hotels Mexico City, manifestó que la alta demanda de los recursos para satisfacer las necesidades del turista hace que los hoteles tengan una visión de negocios, para adaptar los insumos ante la crisis de recursos.

Consideró que la infraestructura con la que cuente un resort para satisfacer al visitante será fundamental en la elección del usuario, pues como se mencionó al principio de este artículo, los consumidores se encuentran en una era en la que se guían por una elección menos dañina al medio ambiente, al mismo tiempo que pueden disfrutar su estancia con una conciencia más tranquila sobre la huella de carbono que producen los procesos que mantienen en pie a un hotel.

Las organizaciones que ignoran la responsabilidad social y corporativa corren un riesgo para sus resultados y su marca

Por lo anterior, refirió que las prácticas de sostenibilidad pueden ser determinantes en la decisión del hospedaje; por ello invita a sus compañeros del sector hotelero a medir el impacto ambiental que generan, para poder crear un cambio: como en el uso de energía, filtros de agua, control de calefacción, recicladoras de agua y basura, por mencionar algunos.

EMPRESAS RECONOCIDAS

Al finalizar el evento, se entregaron reconocimientos por parte de Grupo Mundo Ejecutivo a las 10 empresas que responden benéficamente a las necesidades ambientales y sociales; el primer galardón fue para General Motors, lo recibió Teresa Cid, directora de Comunicación y Relaciones Públicas; seguido por, Citibanamex, a lo que Marité Chavira Mendoza, directora de ASG, tomó el premio; Georgina Gómez, líder de Nutrición y

AGRADECEMOS A NUESTROS PATROCINADORES

Salud, acogió el siguiente galardón en representación de Unilever; Araceli Becerril, directora de Comunicación, Asuntos Públicos y Sustentabilidad de L´Oréal; Ximena González, directora de Comunicación y Relaciones Públicas de Cinemex; Rodrigo Alfaro, director de Logística y Nuevos Proyectos Bam Boo Lifestyle; Carlos Fájer, director de Marketing del W Hotels Mexico City; y por último, pero no menos importante, Arturo Budar, gerente de Comunicación Pfizer México.

Al concluir el evento, Mauricio Martínez reflexionó sobre el importante papel que desempeñan las compañías en la construcción y el fomento de una cultura de la sostenibilidad, ya que tienen la facultad de incentivar la voluntad ecológica del consumidor, quien, en muchas ocasiones, desea cambiar sus conductas de compra, o bien, quiere emprender algún acto en beneficio del planeta, pero desconoce cómo y qué acciones llevar a cabo.

Actualmente el sistema que rige a nivel mundial es el de la economía lineal, es decir, aquella que incentiva el consumismo y la excesiva aparición de desperdicios dejando como consecuencia la contaminación del agua, tierra y aire, además de pérdidas económicas para las empresas.

Ante este panorama, diversas compañías, gobiernos y organizaciones están apostando por una economía circular. A través de esta nueva manera de ver las cosas, se busca dejar de lado la basura y comenzar a reciclar, darles mayor uso a los materiales ya utilizados y por tanto disminuir la extracción de materias primas, Si bien es cierto que la economía circular cuenta con diversas definiciones debido a lo relativamente nuevo del concepto, se puede entender como aquella que busca extender el ciclo de vida de los productos a través de “compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible para crear un valor añadido”, según explica el Parlamento Europeo.

De acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en el mundo se recolectan aproximadamente 11 mil 200 millones de toneladas de residuos sólidos. Además del daño ambiental, esos desperdicios

AL AÑO SE PIERDEN ALREDEDOR DE 120 MMDD EN ARTÍCULOS QUE PUDIERON SER REUTILIZADOS

significan un problema para la economía, pues al año se pierden alrededor de 120 mil millones de dólares en artículos que pudieron ser reutilizados.

Del total de los residuos, 2 mil 500 millones pertenecen a la Unión Europea, según el Parlamento Europeo. En el caso de América Latina y el Caribe el panorama no es más alentador, por lo que el Banco Mundial hizo un llamado a los países de la región a impulsar la economía circular y de esa manera sanear los recursos naturales disponibles en cada ciudad.

Hablando del caso de México, diversas organizaciones coinciden en que aún se está lejos de contar con una economía circular, anualmente se generan más de 44 millones de toneladas de residuos y se estima que para 2030 se llegue a 65 millones.

Lo anterior se agrava cuando se considera que son pocas las iniciativas públicas que se han llevado a cabo para realizar la transición de una economía lineal a una circular, según el estudio Economía Circular y políticas públicas, realizado por el Centro de Innovación y Economía Circular (CIEC) de Chile, en México sólo se han registrado dos iniciativas en los últimos años, lejos de las 19 implementadas por la nación chilena, la cual lidera el listado en la región.

MUNDO EJECUTIVO STAFF

EL PORQUÉ DE LA ECONOMÍA CIRCULAR

El principal beneficio de implementarla es simplemente el bienestar del planeta que habitamos. Por cada tonelada de papel reciclado, se salva a 17 árboles y un 50% de agua.

Además, también traería un beneficio extra para la economía. En este sentido, traería un crecimiento global de 4.5 trillones de dólares hacia 2030, lo que daría mayor resiliencia a las finanzas mundiales.

En el caso de Europa, el Parlamento considera que una economía de este tipo podría acarrear mayor competencia y un crecimiento económico adicional de un 0.5% del producto Interno Bruto (PIB) de aquella región.

Además, también se podría posicionar como una fuerte base para la creación de empleo. La ONU estima que la adopción de la economía circular en América Latina podría crear un incremento neto de 4 millones 800 mil trabajos; mientras que en la Unión Europea se podrían crear hasta 700 mil empleos de cara al 2030.

Actualmente el sector del reciclaje suma 12 millones de trabajo tan sólo en Brasil, China y Estados Unidos, según cifras proporcionadas por las Naciones Unidas.

LO QUE SE ESTÁ HACIENDO

Con el objetivo de modificar la realidad que sujeta actualmente al mundo, son varias y diversas las iniciati-

vas que se ha propuesto e implementado para estar más cerca de una economía circular.

Quizá las iniciativas que más pueden abonar para que los países y las empresas tomen la decisión de implementar es el Acuerdo de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, pues para cumplir las metas planteadas sobre el cambio climático y limitar el aumento en la temperatura global a 1.5°C es necesario limitar el número de residuos y el consumo de materias primas, así como el cuidado de la biodiversidad, este tipo de economía es el mejor camino.

En México ya está siendo discutida una Ley General de Economía Circular, mientras en la Ciudad de México se cuenta con un Programa de Basura Cero. Por su parte, el Estado de México y la Cámara Nacional de la industria de Productos Cosméticos (Caniprac) lanzaron el “Plan de Economía Circular y Manejo de Residuos Post-Consumo de envases y empaques de la Industria de Cuidado Personal y del Hogar”.

Cabe señalar que pese a los esfuerzos antes mencionados que empresas, gobiernos y organizaciones están realizando para llegar a ello, aún queda mucho por hacer, pues cifras de la ONU muestran que sólo el 9% de los desechos de plástico que se ha producido a lo largo de la historia se ha reciclado.

PRODUCTOS ELECTRÓNICOS

QUE SATISFACEN AL CLIENTE

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

En los últimos dos años surgieron cambios radicales, donde la dinámica fue que el consumidor se situara dentro de las casas, dicho fenómeno fue una oportunidad para la empresa de electrónicos Hisense, gracias al aumento de la demanda de productos que llevaran a la comodidad hogareña.

Antonio Hidalgo, director general de Hisense México, expuso que “anteriormente los miembros de la familia salían a la escuela o a trabajar, por ende, el requerimiento de los equipos electrónicos y electrodomésticos no era tan grande como lo fue durante los últimos dos años. Ejemplo, con una televisión se podía satisfacer la necesidad de una persona a la vez o, de un momento en familia, pero en el confinamiento esto cambió, ahora se debía de entretener a cada uno de los habitantes o aumentar la capacidad de almacenamiento en los refrigeradores”.

Igualmente señaló que equipar el hogar con las herramientas necesarias para cumplir con las actividades laborales o académicas, fue una de las razones del éxito de Hisense en México, al democratizar la tecnología para la comodidad doméstica, al brindar quipos de trabajo, como smartphones a un costo accesible.

MÉXICO UN MERCADO IMPORTANTE

Refirió en entrevista que hace dos años se tomó la decisión estratégica de invertir poco más de 250 millones de dólares en una segunda planta en el país, la cual se especializará en la producción de línea blanca.

La compañía cuenta con operaciones en México desde el 2011 con una planta ubicada en Rosarito, Baja California, esta se dedica principalmente a la producción de televisiones. Dicha planta alberga alrededor de 3 mil empleados directos y genera mil 500 indirectos.

“Cuando ambas plantas estén operando, Hisense proveerá más de 15 mil empleos en México. Esto marca un compromiso fundamental, porque estas plantas no sólo están destinadas a surtir al mercado local, pues todas las televisiones y la línea blanca que habrá, desde Canadá hasta la Patagonia, será pro-

ducto de las plantas mexicanas; es regresarle al país lo mucho de lo que nos ha dado”.

El director expresó el orgullo de trabajar en una empresa que le da la oportunidad de contribuir a la macroeconomía y remata que la marca tiene un compromiso de mejorar el estilo de vida del mexicano a través de los productos electrónicos.

CONSUMIDORES COMPROMETIDOS

El directivo menciona que el mexicano es muy exigente, pues cuida cada uno de los pesos que invierte; a lo largo del tiempo el consumidor nacional se informa sobre la tecnología, sus ventajas y desventajas, por lo que saber eso, “obliga como marca a hacer cada vez mejores productos”, con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado.

El director considera que el éxito de Hisens en México se debe a que promete algo que resuena con el consumidor mexicano, es decir, democratiza la alta tecnología.

“Nosotros queremos traer la mejor tecnología al mejor precio, no hay razón por la cual se deba de pagar más por la mejor tecnología, hemos logrado cumplir esa promesa”.

ECUACIÓN DE VALOR

Hisense tiene más de 50 años a nivel mundial, compañía china que inicio sus operaciones fabricando radios, donde posteriormente se especializó en diferentes aparatos y categorías de electrónica o equipos electrodomésticos.

A nivel mundial factura más de 25 millones de dólares, y desde hace quince años consecutivos es la marca número uno de televisores y número dos en refrigeradores en el mundo, confirmó que cuentan con negocios en varios países, entre ellos México.

Hisense tiene doce años de que abrió en México, actualmente se consolidó como la marca número dos de televisores en México, además de que cuentan con el refrigerador más vendido en mercado mexicano.

Normalmente lo que busca el consumidor es tener el mejor producto al mejor precio, pero igual ambiciona la eficacia en la utilidad en el cual invertirá, por lo que la democratización de la tecnología que habla Antonio es brindarle al consumidor aparatos electrónicos avanzados a un precio accesible.

INICIA UNA EMPRESA FAMILIAR

CONTAR CON UN PLAN DE NEGOCIO TE AYUDARÁ A IDENTIFICAR TODAS LAS NECESIDADES QUE TENDRÁ LA EMPRESA ANTES DE PONERLA A FUNCIONAR

MUNDO EJECUTIVO STAFF

En nuestro país, las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) son las impulsoras de la economía; generan aproximadamente el 70% del empleo y al rededor del 50% del PIB. Además, están consideradas dentro del plan de acción para reactivar la economía de México ofreciendo mayores opciones de financiamiento.

El emprendimiento es una manera de incrementar los ingresos, y una empresa familiar te ayudará a conseguirlo, así es que con estos cinco tips tu negocio llega-

rá a tener éxito, así es que no lo piensen más y comiencen a trabajar.

1. DEFINAN EL GIRO DE LA EMPRESA

Si en tu familia ya decidieron que abrirán una empresa, el siguiente paso es definir el giro de la misma. Consideren sus habilidades y destrezas y sobre todo, las necesidades de sus posibles clientes. Eso ayudará a que tengan un mayor éxito, pues estarán pensando no sólo en el negocio, sino en la comunidad.

2. EL PLAN DE NEGOCIOS

No por el hecho de que sea una empresa familiar, no deban elaborar este documento tan importante. Recuerden que será la base de la empresa, pues en él se incluirán objetivos, necesidades económicas, áreas, metas empresariales, estructura organizacional, entre otros detalles.

3. SEPAREN RELACIONES

Bien dicen por ahí que negocios son negocios. Así es que pongan manos a la obra y definan desde un principio cuál será el

rol de cada integrante en la empresa familiar. La comunicación será un elemento fundamental para que no surjan conflictos que en determinado momento traspasen la barrera empresarial y terminen por afectar directamente a la familia.

4. CUENTAS CLARAS

Es importante establecer desde un principio cómo será la división de los ingresos. Es decir, definan si cada integrante de la empresa familiar tendrá un salario, o si las ganancias se repartirán en partes iguales. Es recomendable no mezclar el dinero personal con el del negocio, procuren siempre tener las cuentas claras para no tener problemas financieros futuros.

5. DECISIONES APRESURADAS

Que la emoción por la inauguración de su empresa no los haga tomar decisiones de las cuales después se puedan arrepentir. Es importante analizar cualquier movimiento que pretendan tomar para estar seguros que será lo mejor, por ejemplo, económicamente hablando.

Establecer una empresa en el extranjero puede ser todo un reto, debido a que se deben tomar en cuenta diversos aspectos como la viabilidad del negocio en el mercado en el que se quiere incursionar, la legislación, aspectos financieros, administrativos, canales de distribución, entre otros, que cambian por completo la perspectiva de hacer negocios en otro país.

No obstante, existen consultorías y asociaciones que ofrecen orientación a los empresarios sobre las estrategias de soft landing o aterrizaje suave, para que llevar su negocio a otros mercados sea una experiencia con menores riesgos y mejores condiciones para crecer.

Si bien, esta experiencia parece ser difícil y tediosa, lo cierto es que el soft landing facilita las gestiones, como el análisis de los requisitos para establecer un negocio en el extranjero; para que las emprendedoras puedan enfocarse en el desarrollo de su plan de negocios y potencializar sus oportunidades de crecimiento.

Jaime Menéndez de Uriarte, consultor y miembro del consejo de la Asociación de Empresarios Mexicanos (AEM), comenta que quienes buscan incursionar en el mercado estadounidense deben tener claro que la manera de hacer negocios es muy distinta de como se hacen en México.

Por ello es importante contar con una estrategia de negocios viable e innovadora, así como el conocimiento de la cultura y comportamiento de los consumidores para abrirse paso en un entorno muy competido.

SOFT LANDING PARA EXPANDIR

NEGOCIO

TU

LA ESTRATEGIA FACILITA LAS GESTIONES PARA INCURSIONAR EN MERCADOS EXTRANJEROS, COMO EL ANÁLISIS DE LOS REQUISITOS

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

Cabe mencionar que Estados Unidos cuenta con una de las economías más sólidas del mundo que a pesar de los estragos por la pandemia ha crecido a una tasa de 6.4%. Con este crecimiento, diversos especialistas pronostican que este año podría ser muy favorable para esta nación con un desarrollo sin precedentes en los últimos 37 años, gracias al dinamismo que imprime el consumidor norteamericano.

El especialista comparte algunos beneficios de incursionar en el mercado americano:

Comercial. Una buena estrategia binacional ayuda a tomar mejores decisiones para impulsar el crecimiento de la empresa en términos de precios, mercados, canales de distribución y comercialización, así como recursos clave.

Fiscal. Calendarios diferidos, trámites simplificados, menos porcentaje de ISR, gastos deducibles de impuestos.

Financiero. Bajas tasas de interés, acceso al crédito con flujo, factoraje.

Migratorio. Seguridad, crecimiento económico positivo, nuevas oportunidades de negocio, acceso a educación de calidad.

Menéndez de Uriarte recomienda el acercamiento con asociaciones, cámaras empresariales y de comercio, universidades, incubadoras, etcétera, para obtener retroalimentación y robustecer el modelo de negocios a partir de la experiencia y conocimientos de otros empresarios.

AGENTES DE CAMBIO EN LOS SEGUROS

EL 46% DE LA CÉDULA VIGENTE DE AGENTES ESTÁ CONFORMADA POR MUJERES

Las mujeres hoy en día tenemos un papel muy importante en la cadena económica de nuestro país, desempeñamos funciones y posiciones relevantes que antes, desafortunadamente sólo eran espacio para los hombres; somos CEO de empresas trasnacionales, representamos empresas en Latinoamérica y el mundo, dirigimos nuestras Empresas y muy importante: somos fuente de empleo para otras mujeres.

En el sector de Seguros y Fianzas, no es la excepción, como Agentes con cédula vigente, el 46% somos mujeres. Además de la participación de muchas mujeres en compañías de seguros y de fianzas, en empresas de reaseguro y colaboradoras de despachos, corredores y agentes.

Las mujeres agentes de seguros y fianzas nos encargamos de conocer la oferta que existe en el mercado; las diferencias de cada Compañía y encontrar la que sea adecuada a las necesidades de cada persona.

Si bien hay productos que pueden ser estandarizados o empaquetados, cuando hablamos por ejemplo del seguro de Gastos Médicos, se hacen ‘trajes a la medida’ para las necesidades de cada persona y familia para hacerlo de acuerdo también a sus posibilidades o recursos.

Existen coberturas al alcance de todos y esa es nuestra principal función, hacer las combinaciones adecuadas para lograr la satisfacción de los clientes.

Una vez que tenemos ese traje perfecto, además, somos las encargadas de asesorar sobre su uso, presentamos todas las condiciones de la póliza, los alcances de la cobertura, derechos y obligaciones de las partes; y es donde nosotras explicamos, por ejemplo, que para contar con una ayuda de maternidad se requiere tener, en la mayoría de las compañías, 10 de meses de haber contratado la póliza.

En el caso de los productos de Vida, en general podemos pensar que sólo es válida en caso de fallecimiento, sin embargo, existen otras protecciones como el ahorro, apoyo en caso de alguna enfermedad propia de la mujer, incluso recibir un beneficio por matrimonio o ser mamá. Como Agentes y Aseguradas somos una parte fundamental del sector y un importante eslabón económico para México.

* Secretaria del Consejo Directivo Nacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, A.C. y Agente de Seguros

MÓNICA ESTRADA NEISZER *

VIAJA A LA SEGURA

POR LO GENERAL, UN SEGURO SIGNIFICA SÓLO EL 1% DEL VALOR DE UN VIAJE

ROSA MARÍA VERJÁN

Cuando estamos por realizar un viaje, por lo general tenemos en mente el itinerario, el hospedaje o los gastos, pero hay un elemento al que no le ponemos la atención debida, dado que no tenemos la cultura de hacerlo, nos referimos al seguro.

La Organización Mundial de Turismo (OMT) estima que, en 2023, el turismo global regresará a niveles de entre 80 y el 95% respecto a los años previos a la pandemia por COVID-19. Durante 2022 hubo una recuperación importante de la actividad turística, dado que 900 millones de personas realizaron viajes internacionales, el doble que el año anterior.

Silvina García Fillol, especialista en el tema, y country manager para México y directora general comercial regional de Latinoamérica de Universal Assitance, comentó que hoy más que nunca es esencial contar con un seguro de viaje, así como comprender la trascendencia que tiene este producto.

LOS MÁS PRECAVIDOS

De acuerdo con su experiencia en el sector asegurador, las familias con hijos pequeños son los que más contratan un seguro de este tipo, seguido por las personas de mediana edad y en tercer lugar están los más jóvenes, quienes comentó que, si bien viajan con un producto de esta naturaleza, es porque los padres se encargan de hacer los trámites correspondientes para que tengan una póliza para cuando estén fuera del país, o incluso dentro de él. Sin embargo, ya existe una mayor conciencia sobre lo útiles y funcionales que son.

Aunado a lo anterior, refirió que Uruguay, Chile y Argentina, tienen una mayor conciencia sobre la necesidad e importancia del producto, sin dejar de mencionar también a los países de Europa y Australia donde la penetración es mucho mayor que en los antes mencionados.

Entre las coberturas que ofrecen los seguros de viaje se encuentran asistencia médica presencial, teleasistencia médica, asistencia ante pérdida de equipaje, demoras en los vuelos, asistencia ante una situación de COVID-19. Sin dejar de lado que la digitalización también tiene cierto peso en materia asegurador, pues ya desde las apps de las compañías se pueden solucionar los problemas que ocurran durante el viaje, o incluso la contratación del producto.

Cabe señalar que las agencias y agentes de viajes están cada vez más capacitados al momento de ofrecer un producto como lo es el seguro de viaje, incluso, ya lo incluyen en algunas ocasiones en sus paquetes, lo que le da certeza al turista de que estará protegido durante toda su estancia.

Aunado a lo anterior, también existe mayor interés por parte de las empresas, quienes años previos mandaban a sus colaboradores a viajes sin una cobertura de seguro, pero eso con el paso del tiempo se ha ido transformando.

De manera general, el sector asegurador ha tenido alzas importantes a raíz de la pandemia, tanto en los montos asignados a los asegurados, como el número de personas que lo contratan. La pandemia, si bien nos dejó muchas enseñanzas en materia de salud, no estamos exentos a padecer algún imprevisto que puede ser solucionado con un producto de este tipo.

El sector asegurador se ha transformado, la tecnología ha hecho lo propio y podríamos decir que hoy día el asegurado tiene mayores personas de acceder a un producto que le asista

DATO CURIOSO:

Uruguay es un país que exige a los turistas que al ingresar tengan un seguro médico

García Fillol hizo hincapié en que entre las razones que existen para tener un seguro de viaje se encuentra el aspecto económico, pues al estar en otro país, el gasto de atención ante alguna necesidad o imprevisto que surja mientras estamos fuera de nuestro lugar de origen se puede elevar de manera considerable.

CUIDEMOS EL TALENTO EMPRESARIAL

Contar con 30% de mujeres en posiciones de liderazgo incrementaría hasta un 15% la rentabilidad de las empresas

Estudios señalan que la tasa de rotación de personal femenino es del 10.5%

La proporción de directivas en la industria publicitaria es del 22% 36% de las mujeres de 18 a 29 años tienen o han tenido un crédito en alguna institución financiera formal

Proteger la SALUD MENTAL es PRIORITARIO

Actualmente, una de las principales preocupaciones de los líderes y del área de Recursos Humanos en toda empresa es el cuidado de la salud mental de los colaboradores; ya que de eso depende el crecimiento

En México, el 75% de la población trabajadora padece estrés laboral y el 58% ha faltado al trabajo por cuestiones de salud, según el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Lo anterior provoca una pérdida en la productividad del 40 por ciento.

El Senado de la República aprobó una reforma a la Ley Federal del Trabajo (LFT) para cuidar la salud mental de los trabajadores; por lo cual, las empresas estarán obligadas a dar apoyo a los empleados que experimentan estrés o ansiedad.

El Programa Integral para la Promoción y Protección del Derecho Humano a la Salud Mental en el Trabajo, tiene como objetivo que los centros laborales destinen una jornada al mes para mejorar la

dad, las organizaciones deberán crear ambientes laborales sanos donde los mientos sin temor a ser discriminados. Además de realizar pláticas y talleres

lud que cuenten con una certificación

nas recomendaciones para generar

MUJER EJECUTIVA STAFF

LAS EMPRESAS ESTARÁN OBLIGADAS A DAR APOYO A LOS EMPLEADOS QUE EXPERIMENTAN ESTRÉS O ANSIEDAD, PARA MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA

ANALIZAR LAS NECESIDADES

Antes de llevar a cabo cualquier acción en beneficio de la salud mental de los trabajadores, es importante conocer las necesidades de su equipo. Realizar encuestas en formato digital o físico ayudará a conocer los sentimientos por los que atraviesan sus colaboradores.

GENERAR CONFIANZA

En muchas ocasiones los colaboradores no se sienten con la libertad de expresar sus problemas a los líderes por miedo a que los reprendan o, peor aún, que los despidan. Pero si el objetivo de un director es mejorar la salud mental del equipo, es necesario mostrarse abierto a escuchar a los trabajadores. De esa manera podrán brindar la atención médica o psicológica adecuada.

CREAR CONCIENCIA

En muchas empresas tocar temas como la ansiedad o depresión está prohibido, pero si un líder quiere hacer de su empresa un lugar mejor para laborar, es necesario que comience a hablar abiertamente de estos trastornos, por ejemplo, a través de pláticas de sensibilización y en las que aprendan cómo detectar síntomas para prevenir el estrés u otros malestares.

MANTENER UN EQUILIBRIO

En ocasiones los trabajadores no se permiten expresar su cansancio o algunas enfermedades por miedo a quedarse sin trabajo. Pero es necesario establecer límites en la jornada laboral para que puedan descansar y socializar. Ver a la familia, amigos y conectar con otras personas que no pertenezcan al trabajo es necesario para el desarrollo personal y para alejar el estrés.

LIMITAR A COLABORADORES

Existen personas que desean hacer más por la empresa y tienden a ser proactivos, sin embargo, es necesario que los líderes pongan especial atención a esos empleados ya que pueden sobrecargarse de actividades.

REALIZAR PAUSAS

Los líderes deben promover descansos en los que se pueda realizar una pequeña actividad física. Eso ayudará a la plantilla a reforzar su energía y a enfocarse mejor. Es importante que el área de Recursos Humanos tenga el apoyo de un profesional de la salud, pero si eso no es posible, deben contar con un canal directo para que los empleados pidan ayuda psicológica.

75% de los trabajadores mexicanos padecen estrés laboral

TODAS JUNTAS PARA SUPERAR EL MIEDO

Las agresiones que enfrentan las mujeres en el núcleo familiar ha salido a la luz pública, evidenciando un problema que ha prevalecido y que desafortunadamente se ha ‘normalizado’. La Encuesta Nacional sobre la Dinámica de las Relaciones en los Hogares (ENDIREH) señala que de octubre de 2020 a igual mes de 2021, de los 5.8 millones de mujeres de 15 años y más que hay en México, el 11.4 % experimentó violencia en el ámbito familiar.

La violencia psicológica fue la de mayor prevalencia en este ámbito con el 9.2%, seguida por la de tipo económico o patrimonial con el 3.1% de incidencia; la violencia física con el 3% y la sexual con el 1.7 por ciento.

Los principales agresores identificados fueron los hermanos en un 23.2%, seguidos del padre con el 15.5%; mientras que los incidentes de violencia generados por las madres ascendieron al 13.7 por ciento.

En este contexto, con el objetivo de brindar apoyo legal y atención psicológica a mujeres víctimas de violencia; abogadas, trabajadoras sociales y psicólogas de Tlaxcala, crearon la Asociación Civil AbanDONNA el miedo.

A través de esta asociación, se busca promover la perspectiva de género entre las familias, para que las víctimas puedan superar el miedo y decidan denunciar a sus agresores.

MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO RECIBEN ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA COMENZAR DE NUEVO

12.4%

de las mujeres mayores de 15 años, experimentó algún incidente de violencia familiar

Será a través de diversas actividades que mujeres y niñas de la entidad recibirán atención especializada y asesoría legal para resolver situaciones relacionadas con la pensión alimenticia, guardias y custodias de los menores de edad, así como apoyo psicológico.

Por otro lado, la asociación también planea contar con el apoyo del sector empresarial a quien solicitará la donación de ropa, alimentos, y artículos de higiene personal, mismos que serán entregados a las víctimas.

En el 2021, el 12.4% de las mujeres mayores de 15 años, experimentó algún incidente de violencia familiar, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

Los hermanos son quienes ejercen en mayor porcentaje violencia psicológica en un 23% y violencia física con un 37% de prevalencia. Mientras que el 25.3% de las agresiones sexuales en contra de las mujeres son cometidas por los primos, seguidos de los tíos con el 24.8%. Por otro lado, el 21.5% de la violencia económica o patrimonial suele ejercerla el padre.

Cabe destacar que, al interior del núcleo familiar, las mujeres y niñas pueden experimentar violencia de tipo sexual, física, psicológica, patrimonial y económica por parte de su pareja, y en el caso de las niñas, esta puede ser ejercida por algún otro familiar incluido un hermano.

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

pulsera

Se ha hablado ya que la violencia de género es un mal que aqueja no sólo a la sociedad mexicana, sino a la de todo el mundo. Hay patrones de conducta que todavía se rigen por lo que debe o no debe hacer una mujer, situación que es apremiante erradicar.

Tan sólo datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) indican que en 2021, a nivel nacional, del total de mujeres de 15 años y más, 70.1% han experimentado un incidente de violencia, que puede ser psicológica, económica, patrimonial, física, sexual o discriminación en al menos un ámbito y ejercida por cualquier persona agresora a lo largo de su vida.

Centrándonos específicamente en la violencia física, según el mismo organismo, Morelos se encuentra dentro de los estados en donde la prevalencia de estos actos se encuentra entre el 67.5% y el 71.2%. Atendiendo esto, es que el Gobierno del estado, a través de la Comisión Estatal de Seguridad Pública puso en marcha un programa de entrega de Pulseras de Pánico a mujeres que cuenten con una medida de protección emitida por la Fiscalía General del Estado (FGE).

En la más reciente entrega de pulseras, el pasado mes de febrero, fueron 289 niñas, adolescentes y mujeres adultas que recibieron esta medida de protección. Otra acción para disminuir y estar al tanto de la integridad de las mujeres, es que se crearon grupos de chat “Mujeres Seguras” de SeguriChat, al cual en 2022 se integraron mil 178 mujeres en 67 grupos.

En lo que va de la administración, se tiene un total de 2 mil 017 grupos y 31 mil 879

personas forman parte de ellos, a través de los cuales se da atención inmediata a las llamadas de auxilio que pueden ir desde temas de seguridad, hasta urgencias médicas o protección civil.

En el 2022, año en el que se comenzó con la entrega gratuita de estas pulseras que pueden usarse también como llavero o collar, la directora del Centro Estatal de Prevención Social de la Violencia y Delincuencia con Participación Ciudadana de la CES, Anabel Banda Ruiz, explicó que “al momento de entregar la pulsera elaboramos un registro, y se le instala la aplicación de ésta en su dispositivo móvil, para lo cual es indispensable contar con un teléfono inteligente. Posteriormente, se hace una prueba y de inmediato se avisa al C5 que ha sido entregada”.

Apuntó que se hace un constante monitoreo con la usuaria, a quien ya sea por medio de mensaje de texto o llamada telefónica, aun cuando no haya solicitado ningún tipo de ayuda, pero es para verificar que se encuentre segura.

“Con el simple hecho de apretar dos veces el botón se emite la alerta al C5 y el llamado de auxilio es atendido por la Policía de Género. Las baterías duran 60 días, que muchas veces coincide con el tiempo establecido en la medida de protección”, mencionó.

Cabe destacar que, en caso de no tener la pulsera al alcance por alguna razón, se puede enviar una alerta desde el teléfono móvil y se recibirá respuesta inmediata. El dispositivo funciona como un puente de comunicación directo con el Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo, mejor conocido como C5 y la usuaria.

A DESTACAR:

La entidad cuenta con la Policía de Género, un grupo especializado que se moviliza en “Patrullas Rosas” y atiende a los 36 municipios de la entidad.

Las usuarias de SeguriChat, a través de la herramienta “Sígueme”, pueden compartir su ubicación en tiempo real al utilizar algún tipo de transporte público.

Los Grupos de Mujeres Constructoras de Paz (Mucpaz), han conformado 105 redes con mil 254 mujeres y tiene presencia en 14 municipios.

ROSA MARÍA VERJÁN

EN 2022 COMENZÓ LA ENTREGA DE ESTE DISPOSITIVO, EN EL ESTADO DE MORELOS, CON EL QUE SE PRETENDE AYUDAR A LAS MUJERES EN SITUACIONES DE VIOLENCIA

Más que sólo una

RETENER EL TALENTO

FEMENINO:

EL DESAFÍO

AL BUSCAR TRABAJO, LAS COLABORADORAS CONSIDERAN FACTORES COMO ACCEDER

A PUESTOS DE LIDERAZGO Y HORARIOS FLEXIBLES PARA MANTENER UN EQUILIBRIO EN SU VIDA

La atracción de talento en una organización se basa principalmente en la reputación de la empresa, una compañía con grandes oportunidades genera que las personas quieran trabajar en ella.

Sin embargo, actualmente los colaboradores buscan opciones de trabajo que no sólo les genere un alto ingreso salarial, sino que además les permita mantener un equilibrio entre su vida laboral y personal, además del crecimiento profesional al interior de la misma.

Investigaciones de Top Employers Institute, indican que las personas entre 25 y 44 años son quienes se enfrentan a grandes retos al momento de buscar trabajo, ya que la mayoría opta por empleos que cumplan con sus expectativas económicas, laborales y de bienestar personal. En promedio, el 42.7% de quienes buscaron empleo el año pasado, tardaron un mes para encontrarlo, en tanto que el 32.2% pasó hasta tres meses desempleado.

Por otro lado, el talento femenino dentro de las organizaciones está en riesgo. Y es que cada vez son más las mujeres que están dejando sus empleos para salir en busca de mejores oportunidades que van más allá de la remuneración económica.

Hoy en día, al elegir un nuevo empleo, las trabajadoras están considerando otros factores como el poder acceder a puestos de liderazgo dentro de la organización, horarios

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

flexibles para mantener un equilibrio en su vida, así como recibir capacitación que les permita seguir desarrollando sus habilidades y, por ende, su crecimiento profesional.

Según un informe de McKinsey, la tasa de rotación de personal femenino (10.5%) supera a la de los hombres (9%); razón por la que las empresas han comenzado a implementar estrategias que les permitan retener al talento femenino.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que, debido a la depresión y la ansiedad, cada año se pierden 12 mil millones de días de trabajo que equivalen a un billón de dólares anuales en pérdida de productividad, es por eso que los expertos proponen que las organizaciones tengan especial interés en la salud de sus colaboradores para evitar estas situaciones.

Aunado a que cada vez más compañías se enfocan en desarrollar iniciativas en beneficio de sus colaboradores. Sin embargo, es necesario que los líderes de capital humano reconozcan y comprendan el valor de cada uno de sus trabajadores, “cuando logren ver esto se podrá percibir un gran cambio, pues al invertir en la construcción de relaciones entre colegas en lugar de centrarse únicamente en la eficiencia del proceso o los tiempos de finalización de tareas, las empresas generarán mayor confianza entre su personal, lo que conducirá a niveles más altos de rendimiento en general”.

Ante esta situación, las empresas y los especialistas en Recursos Humanos, se enfrentan al desafío de atraer y retener al mejor talento femenino, por lo que están implementando acciones para revertir la pérdida de capital humano valioso.

El aspecto económico es uno de los más apreciados por todas las trabajadoras; el cual debe ser acorde con las tareas que realizan y el cargo que ocupan, así como los incentivos económicos por su esfuerzo adicional.

De este modo, es importante que las organizaciones otorguen igual sueldo a los colaboradores que ocupan la misma posición, sin importar el género al que pertenezcan.

Además, uno de los factores que propician que las colaboradoras cambien de trabajo es porque no se sienten reconocidas, valoradas, ni motivadas para seguir aportando a la empresa. Por ello, las organizaciones deben reconocer su desempeño, y brindarles la oportunidad de seguir creciendo al interior de la misma.

Cabe señalar también que entre las causas más comunes de deserción laboral está el desequilibrio que existe entre el trabajo y la vida cotidiana de las colaboradoras. Por ello,

es importante que las empresas consideren establecer jornadas de trabajo híbridas.

La flexibilidad en los horarios permite que puedan realizar otras actividades dentro de la jornada laboral, como asistir a algún evento escolar de los hijos, retomar otras actividades relacionadas con su desarrollo profesional.

Promover la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos para que las colaboradoras puedan realizar mejor sus actividades, es una buena práctica para que se sientan incluidas y reconocidas; además de que les da la posibilidad de desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa, accediendo a puestos de liderazgo mejor remunerados.

Razones de cambio de trabajo

Oportunidad de avanzar, 48%

Nivel de apoyo del gerente, 22%

Flexibilidad, 20%

Compromiso con la organización, 18%

Compromiso con el bienestar, 17% Fuente: Mujeres en el lugar de trabajo, McKinsey, en asociación con LeanIn.Org

LOGRA LA EQUIDAD DE GÉNERO EN TU ORGANIZACIÓN

MUJER EJECUTIVA

Lograr la paridad de género es uno de los principales objetivos de las organizaciones. El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) y el Centro de Investigación de la Mujer en la Alta Dirección (CIMAD), tras su estudio Mujeres en las empresas 2022 señalan que contar con 30% de mujeres en posiciones de liderazgo puede incrementar hasta un 15% la rentabilidad de las empresas.

Al respecto, Fernanda Prendes, directora de Marketing en Up Sí Vale, destacó que la equidad de género es tan importante que debe trabajarse activa y constantemente para alcanzarla, y que al mismo tiempo inspire a las futuras generaciones. Agregó que actualmente, las empresas son más conscientes de la importancia de este tema, no obstante, aún falta mucho que trabajar para que estas acciones prevalezcan en el tiempo.

A partir de su experiencia, la especialista señala que es fundamental contratar a más mujeres e integrarlas en puestos de alta dirección. Considera fundamental mantener un equilibrio en el proceso de reclutamiento y selección para una mayor inclusión de candidatas que puedan desarrollarse en la empresa en puestos de alto nivel.

La presencia de más mujeres en los equipos de trabajo ofrece múltiples ventajas al tener una perspectiva diversa, creativa e innovadora que permite alcanzar los objetivos; pero, si además de esto, ocupan puestos de liderazgo, se promueve que todas y cada una de las decisiones que se toman desde la alta dirección y que permean a la empresa, tengan una perspectiva de género, al ser ellas mismas quienes velan por los intereses de las colaboradoras y clientas.

Además, es fundamental crear una conciencia sobre el papel que desempeñan las mujeres en la fuerza de trabajo, pues son parte imprescindible para alcanzar los objetivos. Para ello es necesario reflexionar sobre las tareas que realizan a diario y las desigualdades que deben enfrentar, a fin de crear políticas que disminuyan la brecha de género.

Asegura que otra de las acciones importantes es implementar prestaciones

con perspectiva de género, a fin de que las trabajadoras puedan tener un equilibrio entre vida personal y trabajo.

Cabe señalar que en el Senado de la República ya se busca otorgar por ley, una licencia de paternidad por 30 días laborables con goce de sueldo a los padres trabajadores, rompiendo así con los estereotipos en el cuidado de los hijos.

Hoy es una realidad que cada vez más mujeres levantan la voz ante incidencias que atentan contra su bienestar, y los líderes de las compañías deben escucharlas por igual, a fin de garantizar su seguridad.

Asimismo, es clave implementar planes de desarrollo que impulsen en temas de liderazgo inclusivo, creatividad y negociación.

Esto dará paso a la creación de nuevos roles, negocios y emprendimientos que catapultan el talento de millones de mujeres alrededor del mundo, al mismo tiempo que las empresas se vuelven diversas e incluyentes.

Para concluir, una investigación de la firma McKinsey, muestra que los equipos ejecutivos con mayor diversidad de género, reportan hasta un 48% mejor desempeño en comparación de los que tienen poca presencia femenina.

STAFF

LOS EQUIPOS CON MÁS NÚMERO DE MUJERES, REPORTAN HASTA 48% MEJOR DESEMPEÑO

Apesar de que las mujeres han ido ganando mayor presencia en esta industria publicitaria al pasar del 48 al 51% de la fuerza laboral, sólo el 22% alcanza puestos directivos. Esto confirma además, que en las posiciones de mediana y alta dirección las mujeres continúan enfrentándose a estereotipos que impiden su crecimiento profesional.

Un estudio realizado por el Club de Creativos y APG España, demostró que la proporción de mujeres que ocupan puestos de dirección creativa en el sector publicitario es del 22% frente a un 73% de hombres.

La participación femenina en agencias creativas es del 52%, mientras que en las agencias de medios alcanza el 64%, y en el área de anunciantes el 62 por ciento. En cambio, los hombres dominan en agencias de innovación con el 60% de participación; así como en consultoras en un 53%, y en productoras con el 57 por ciento.

Por otro lado, el porcentaje de mujeres que permanecen en la industria publicitaria después de los 45 años es apenas del 18%, mientras que el 33% de los hombres siguen trabajando después de esa edad. Así, el 71% de las publicitarias tienen menos de 15 años de experiencia, un dato que en el caso de los hombres se sitúa en el 53%.

En este contexto, Juana Giraldo, directora comercial de Adsmovil para ROLA, destaca que romper con los este-

BRECHA DE GÉNERO EN EL SECTOR

publicitario

EL PORCENTAJE DE MUJERES QUE PERMANECEN EN LA INDUSTRIA PUBLICITARIA DESPUÉS DE LOS 45 AÑOS ES APENAS DEL 18%

reotipos de género desde las empresas y promover la igualdad es fundamental para que se dé el cambio de paradigma que se necesita.

La directiva está de acuerdo con desarrollar el potencial de las mujeres de manera integral dentro de los equipos de trabajo para apoyar su crecimiento profesional y personal brindándoles las herramientas necesarias para potenciar habilidades que soporten sus sueños de crecer en esta industria.

“Para obtener mayor igualdad en los ámbitos laborales es preciso dejar de pensar en los roles jerárquicos desde el género, ya que eso acentúa la cosificación que viven las mujeres. El mercado debe pro-

mover un cambio de mindset urgente al respecto, interpretando las postulaciones y selección a partir del talento”.

Para Giraldo la equidad y la igualdad hacen que el rol de la mujer sea cada vez más notorio y reconocido por su liderazgo, desempeño, trabajo en equipo, honestidad y tenacidad en los retos que decide asumir.

Por su parte, Mariana Verderame, country manager de la compañía para Cono Sur, destaca que cada día las mujeres tienen más oportunidades en la industria publicitaria. Menciona que el principal desafío es que las mujeres se sigan posicionando en roles estratégicos, liderando equipos y aportando a la rentabilidad de la compañía.

De igual manera, Irmgard Alcalá, country manager en México, comparte que las nuevas tecnologías suponen un reto importante para la mujer de hoy, sobre todo en la industria publicitaria, la cual está constantemente cambiando a través de tecnologías más avanzadas, por lo que es imprescindible estar al día sobre las nuevas innovaciones que existen para presentar estrategias más acordes al mercado.

Ante este panorama, resulta fundamental asegurar la contratación de más mujeres e impulsar el talento femenino creativo en puestos directivos para disminuir la brecha que existe actualmente y de esta manera, mostrar que las profesiones no deben tener género, sino que lo que realmente cuenta es el conocimiento y las habilidades que se tengan para resolver toda situación que impulse a una industria o compañía.

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

Mujeres ocupan 22% de los puestos de dirección creativa en el sector publicitario

Haz que tu Pyme

traspase horizontes

CONOCER LAS REGLAS DEL PAÍS DONDE SE PLANEA INICIAR EL NEGOCIO, ES FUNDAMENTAL, SOBRE TODO EN MATERIA TRIBUTARIA

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

Convertirse en una empresa global conlleva diversos desafíos, debido a que el ecosistema donde se pretende expandir el negocio tiene diferentes condiciones al país de origen, lo cual puede traducirse en un menor número de clientes, falta de conocimiento del mercado, entre otros aspectos.

De acuerdo con Patricia Chávez, experta financiera en créditos hipotecarios y Arturo Carvajal, socio fundador de Maat Asesores S.C., quienes también son miembros de la Asociación de Empresarios Mexicanos (AEM USA), las compañías mexicanas que buscan expandir sus horizontes se enfrentan con importantes retos como el desconocimiento del mercado, así como las reglas de operación.

En este sentido, señala tres aspectos clave que las empresarias deben tomar en consideración para incursionar con éxito en nuevos mercados.

REDES DE APOYO

La primera clave para que un negocio pueda crecer fuera del país de origen, consiste en buscar apoyo e intercambiar experiencias con otros empresarios, esto con la finalidad de conocer y valorar el mercado tomando en cuenta las principales ventajas y desventajas de la región para iniciar operaciones.

Las redes de apoyo son un soporte fundamental para las empresarias que buscan establecerse en nuevos mercados para expandir sus operaciones. “Lo fundamental es acercarse a una red con valores y principios, que cumplan con esa ayuda mutua para que todos crezcan”, indica Patricia Chávez.

Adicional a lo anterior, resulta fundamental conocer las reglas del país donde se planea iniciar el negocio, sobre todo en materia tributaria, ya que esto facilita la toma de decisiones financieras e impacta en los resultados de la empresa, a mediano y largo plazo.

Por su parte, Arturo Carvajal precisó que conocer cuáles son las tasas de impuestos del país, así como las obligaciones tributarias, reglas de participación que se tendrán de la inversión, capital o utilidades que va generando el negocio, permitirán determinar el éxito o fracaso del proyecto.

CREENCIAS LIMITANTES

Otra de las barreras que impide que las compañías mexicanas se desarrollen en el extranjero, es la falsa creencia de que en otras regiones existen condiciones económicas adversas y una considerable desigualdad que limitan el arribo de nuevos proyectos.

Según Chávez, para inhibir las falsas creencias, una empresa debe apostar por su creatividad y resiliencia para dar ese salto hacia nuevos mercados.

“No existe un modelo preciso que te diga este es el paso uno y luego sigue el paso dos, depende de cada empresario. Más que seguir un modelo para que el negocio crezca fuera del país, hay que hacer las cosas convencido de que lo que se está haciendo puede beneficiar al que está del otro lado de la frontera”, precisó la empresaria.

ASESORAMIENTO CONSTANTE

El tercer reto es capacitarse, principalmente en materia tributaria, así como buscar un acercamiento con los distintos niveles de gobierno del país donde se desea abrir el negocio, ya que esto ayuda a que los proyectos evolucionen con una mayor certeza jurídica en su inversión y mayores facilidades.

Arturo Carvajal menciona que es imprescindible tener cursos o pláticas en donde, tanto los empresarios como los asesores, puedan converger e intercambiar sus experiencias y compartir los retos que han enfrentado durante el proceso de internacionalización.

Las condiciones actuales del mercado suponen retos complejos para las empresas, en particular para aquellas que buscan colocar sus productos o servicios en otro país. Sin embargo, un importante número de empresas mexicanas lideradas por mujeres, han logrado llevar sus productos y servicios a mercados internacionales, demostrando su talento y habilidad para los negocios, donde rendirse no es opción.

Cuando llega el ESTRÉS FINANCIERO

Agregó que, en términos generales, las personas no están preparadas para afrontar una emergencia económica; “su consumo se ha basado en el pánico, han acumulado deudas, han recurrido a retiros por desempleo de su cuenta de Afore y su ahorro ha disminuido o simplemente han desaparecido”.

El especialista refiere que según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el 36% de las mujeres de 18 a 29 años tienen o han tenido un crédito en alguna institución financiera formal.

En tanto que de los 41.1 millones de personas de 18 a 70 años de edad que tienen al menos una cuenta de ahorro formal en una institución financiera, el 42.6% son mujeres. Sólo el 30.6% de ellas tiene una cuenta de ahorro para el retiro o Afore.

Por otro lado, señala que las empresas de distintos tamaños y sectores también han sufrido impactos significativos en sus operaciones. Derivado de lo anterior, diversas organizaciones han recurrido a las plataformas de anticipo de nómina, para que sus colaboradores puedan obtener su salario de manera anticipada y enfrentar emergencias económicas cotidianas.

Un gran número de mexicanos experimentan preocupación, agotamiento y ansiedad por no contar con los recursos económicos suficientes para cubrir sus necesidades básicas o resolver sus problemas de dinero.

La consultora Mercer señala que 5 de cada 10 trabajadores se sienten abrumados por su situación financiera. El 72% de los colaboradores vive al límite entre quincena y quincena; y el 20% admite haber faltado al menos un día a trabajar para resolver un problema económico.

Ante esta situación, expertos señalan que los problemas económicos pueden afectar la salud física y mental de las personas, quienes suelen experimentar el llamado estrés financiero que se caracteriza por manifestaciones de ansiedad, angustia, nerviosismo, alteraciones del sueño o falta de concentración en el trabajo por estar pensando cómo resolver su falta de dinero.

Según el reporte Bienestar Financiero 2022, elaborado por la firma Invested, las personas pasan en promedio más de 15 horas preocupadas por este tenor. Dentro de las principales inquietudes que aquejan a los colaboradores se encuentran los temas de dinero, con un 53.76% de incidencia, seguido de los asuntos relacionados con el trabajo.

Además, el 41.16% de los trabajadores destinan entre un 20 y hasta el 50% de sus ingresos mensuales para pagar deudas; y sólo el 26.37% ahorra para su retiro. En este sentido, Aroldo Dovalina, CEO de la fintech Paynom, menciona que a esta realidad se suma el estrés financiero que ha generado la crisis económica provocada por la pandemia, además de un entorno de incertidumbre, el desempleo, incluso la disminución en el poder adquisitivo que muchos han experimentado, debido a los altos índices de inflación.

Una encuesta de la compañía evidenció que el 54% de las mujeres solicita un anticipo de nómina; y el 55% lo hace dos veces al mes. El 24% utiliza el dinero para pagar servicios, el 18% para liquidar deudas y adquirir alimentos; mientras que el 6% lo usa para emergencias médicas y 2% para cubrir el pago de colegiaturas.

“Partimos de una realidad apremiante, el 75% de las empleadas y empleados se queda sin dinero antes de recibir el siguiente pago de nómina”, explicó Dovalina.

Destacó que entre los beneficios de estas plataformas es que promueven el bienestar financiero de los trabajadores y contribuyen a que las empresas reduzcan la rotación de personal hasta en un 16% durante un año, ya que el nivel de compromiso de los empleados aumenta; y al obtener un adelanto de su sueldo también se reduce su estrés financiero por no poder pagar sus deudas a tiempo o hacer frente a algún imprevisto.

Mantener un equilibrio entre ingresos y gastos, permitirá mantener unas finanzas sanas.

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

36% DE LAS MUJERES DE 18 A 29 AÑOS TIENEN O HAN TENIDO UN CRÉDITO EN ALGUNA INSTITUCIÓN FINANCIERA FORMAL