Mundo ejecutivo septiembre by Grupo Mundo Ejecutivo

Ranking

Conoce quiénes son los 10 mejores gobernadores

CFO’s MÁS innovadores DE MÉXICO Turismo de reuniones

Industria que representa 25 mil mdd; México necesita aprovecharla

Family Business

La nueva economía que deben entender los empresarios

Escuela de negocios

SEPTIEMBRE / P.V.P. $80 M.N.

6 tendencias que todo CEO tiene que conocer logÍstica: UN MERCADO DE 800 MILLONES DE CONSUMIDORES POR CIELO, MAR Y TIERRA

editorial

El dinero también tiene emociones

l más alto ejecutivo de finanzas de la empresa ya no le basta con ser rápido con las matemáticas y celoso con los recursos. Las empresas cada vez más caminan hacia desarrollos institucionales complejos donde el manejo del dinero se vuelve algo más que una habilidad contable. El cargo de director de finanzas, también conocido como Chief Financial Officer (CFO), ha tenido una evolución que lo ha llevado a no sólo procurar mantener los costos, también a ocuparse de la contabilidad, estar al día en el pago de impuestos, elaborar el presupuesto mensual y anual de su sector y decidir el tipo de política de inversiones, entre otras responsabilidades. Las tecnologías digitales tienen un impacto transformador en el desempeño de las empresas y son los CFOs quienes comienzan a impulsar el cambio hacia la adopción de iniciativas digitales, como la nube, big data y analytics. El mundo requiere soluciones más rápidas y se necesita de proactividad y liderazgo. Ahora se entiende que el objetivo de los directores financieros está en agregar valor a las compañías más allá del ejercicio del saber estrictamente financiero. Hoy deben opinar en casi todos los aspectos de la empresa con lo cual la función de estos profesionales se vuelve estratégica. Las empresas buscan generar utilidades en porcentajes cada día mayores, por eso el puesto del CFO cobra ahora una posición más crucial; su cargo también debe informar, enseñar, convencer y motivar a la gente. Uno de los desafíos que enfrentan los CFO y sus firmas es sortear, de manera simultánea, el desaceleramiento de la economía global y los incrementos en impuestos, insumos y la inestabilidad de la moneda. Por ello la transformación de una empresa recae cada vez más en su figura. En esta edición nos referimos por eso a 50 personajes que saben de la importancia de asumir los retos que plantean los distintos sectores con la actual economía.

Los editores

mundoejecutivo.com.mx

sep tiembre 20 16

EDICIÓN 452 septiembre / 16

Presidente Ejecutivo Walter Coratella C. VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO DE NEGOCIOS Martín Celaya Bolaños VICEPRESIDENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Fernando Ferrer VICEPRESIDENTE COMERCIAL Benjamín Fontaine DIRECTORA EDITORIAL

Arlenne Muñoz Vilchis arlenne.munoz@mundoejecutivo.com.mx

EDITOR EN JEFE

Gerardo Esquivel Alatorre gerardo.esquivel@mundoejecutivo.com.mx

COEDITOR

Ángel Hernández Murillo angel.hernandez@mundoejecutivo.com.mx

REPORTERA ASISTENTE EDITORIAL COLUMNISTAS

Circe González Garzón circe.gonzalez@mundoejecutivo.com.mx Ma. Eugenia Mata Enrique Castillo-Pesado, Carlos Alberto Martínez, Roberto Aguilar, Alejandro Desfassiaux, Carlos Bonilla,

COLABORADORES

Salvador Cerón, Alejandro Méndez, Nico Schinagl, Raúl Olmedo

DIRECTOR DE ARTE

Jorge Juárez Valdés jorge.juarez@mundoejecutivo.com.mx

DISEÑO-ARTE VITACOLOR

Nayhely Hernández

gerente de producción y compras

Zitlaltzin Villagrán

ASISTENTE DE PRODUCCIÓN Y TRÁFICO

Atahín Bautista

Producción y Control de Calidad

Aarón Rangel

FOTOGRAFÍA

Nahum Daza / Christian Valdivia

ARTE DIGITAL

Miguel Fajardo

CONSEJO EDITORIAL

DIRECTOR DE MERCADOTECNIA DIRECTORA COMERCIAL GERENTE COMERCIAL Representante en EU

CIRCULACIÓN responsable de suscripciones

Alexandra M. Vitard Quesnel, Álvaro Sánchez García, Armando Nuricumbo , Carlos Canales Buendía, Carlos Constandse Madrazo Daniel Becker, Eduardo Andrade Iturribarria, Félix Martínez Cabrera, Francisco Suárez Hernández, Frédéric Garcia, Gerardo Gutiérrez Candiani, Germán Huesca Bustamante, Ignacio Zubiría Maqueo, José Gómez Báez, Luis Fernando Félix Fernández, Luis Miguel Díaz Llaneza, Manuel Alonso, Coratella, Mario Vera, Martín Barrios, Vicente Gómez Cobo. Daniel Pérez Alamillo daniel.perez@mundoejecutivo.com.mx Érika Magaña erika.magana@mundoejecutivo.com.mx Doris Juárez doris.juarez@mundoejecutivo.com.mx Publicitas Promotion etwork Charney Palacios & Co. 9200 South Dadeland Blvd. Suite 307 33156 Miami, Florida, Estados Unidos 001 (305) 6709450 María José Torres ppn-miami@publicitas.com mjtorres@publicitas.com Graciela Vera Rosales Irma Ruiz irma.ruiz@mundoejecutivo.com.mx Tel. 50029429 Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medio Registro No. 127/21

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MUNDO EJECUTIVO ® Número 452 Septiembre 2016. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ® ; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 www.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en Talleres de CICSA con direcciòn en Avenida Mèxico Coyoacàn num.40 Col. Santa Cruz Atoyac, Delegaciòn Benito Juàrez. CP 03310 CDMX, Tel.56287878 ext.1741. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

sep tiembre 20 16

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contenido 12 Semáforos económicos 14 Escuela de negocio TENDENCIAS 18 Twitter noquea a Facebook ESTRATEGIAS 30 No pierdas clientes en el camino FAMILY BUSINESS MÉXICO 34 La nueva economía familiar 44 Finanzas en orden 46 La importancia del sucesor RANKING 54 50 CFO’s más innovadores ESPECIALES 76 Logística, la clave para competir a gran escala

142 Hoteles

112 Derriba resistencia tecnológica

144 Libros

118 Turismo que consiente

COLUMNISTAS 32 Enrique Castillo-Pesado Grupo Bimbo al alza

RESURGE 126 Inversiones en ZEE

INDUSTRIA 92 Mercado de subastas

CONSULTORÍA 128 TI

RANKING 100 Top 10 de los mejores gobernadores

130 Ventas

NEGOCIOS CORPORATIVO 106 Éxito todo incluido 108 Compromiso a nivel inmobiliario

SEP TIEMBRE 20 16

110 Nueva pieza automotriz

124 EMPRESAS Y EMPRESARIOS

82 Turismo de reuniones

136 Salud MUNDO 138 Turismo

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50 Alejandro Desfassiaux Inseguro balance 70 Roberto Aguilar El desastre de la educación 98 Carlos Bonilla Comunicación, una de debilidad del gobierno 122 Arlenne Muñoz La importancia de la RSE

GPS Económico - Financiero Agosto 2016 Indicadores Económicos 2012

2013

2014

2015

Promedio (2011-2015)

2016 - IT

Crec. mismo periodo del año anterior

4.0 4.9 3.5 -2.6 -0.6 5.8 5.5 -16,559 -1.4 4.8 22.1 20,437 117.6 51.3 48.8

1.4 2.1 1.0 -2.3 -0.3 2.4 2.6 -30,322 -2.4 -1.6 21.5 45,855 118.9 52.4 49.9

2.2 1.8 2.1 -3.2 -1.1 7.0 6.0 -24,846 -1.9 2.9 21.6 25,675 120.2 52.1 49.8

2.5 3.1 2.3 -3.5 -1.0 9.0 5.0 -32,381 -2.8 3.8 21.9 30,285 121.5 53.8 51.6

2.8 3.4 2.3 -2.8 -0.7 6.5 5.4 -23,501 -1.9 3.6 21.8 29,180 1.1% 2.1% 2.4%

2.6 3.3 -0.4 -0.3 0.2 1.4 2.1 -6,991 -2.7 0.6 20.6 7,896 121.8 52.9 50.8

0.0 p.p. 0.4 p.p. -3.7 p.p. 0.2 p.p. 0.0 p.p. -10.9 p.p. - 4.6 p.p. 1,350 0.1 p.p. -4.9 p.p. -0.4 p.p. -1,419 1.1% 1.8% 2.0%

2011

2012

2013

2014

2015

Promedio (2011-2015)

2016 / Jul.

Crec. mismo periodo del año anterior

3.82 3.35 5.34 4.31 4.49 4.55 4.57 4.79 13.97 18.05 1.30

3.57 2.90 5.74 3.91 4.26 4.40 4.61 4.85 12.87 17.09 1.32

3.97 2.78 7.84 3.18 3.30 3.44 3.64 3.79 13.09 18.01 1.38

4.08 3.24 6.70 2.74 2.94 3.01 3.22 3.31 14.75 17.92 1.21

2.13 2.41 1.28 3.05 3.29 3.53 3.68 3.55 17.21 18.79 1.09

3.51 2.94 5.38 3.44 3.66 3.79 3.94 4.06 14.38 17.97 1.26

2.65 2.97 1.65 4.21 4.40 4.61 4.79 4.59 18.77 20.87 1.12

-0.09 p.p. 0.66 p.p. -2.47 p.p. 1.20 p.p. 1.23 p.p. 1.32 p.p. 1.17 p.p. 1.28 p.p. 16.39% 18.24% -1.69%

2011

2012

2013

2014

2015

Promedio (2011-2015)

2016

Crec. mismo periodo del año anterior

101.13 95.05 4.1 -3.8 187 17 20

101.96 94.18 4.0 17.9 126 43 41

98.44 98.02 1.4 -2.2 155 46 79

85.48 92.85 2.1 1.0 182 45 75

43.29 48.80 2.4 -0.4 232 57 55

86.06 85.78 2.8 2.5 176.4 41.6 54.0

38.76 /Jul. 44.80 /Jul. 2.2 /May. 4.3 /Jul. 218 /Jul. 12 /Jul. 15 /Jul.

-16.8% -12.5% 0.8 p.p. 2.1 p.p. 15 p.b. -29 p.p. -43 p.p.

2011

PIB (Variación % real anual) 4.0 Gasto de Consumo (Variación % real anual) 4.8 Gasto de gobierno (Variación % real anual) 2.4 Balance Público - Con inversión (% del PIB) -2.4 Balance Público - Sin inversión (%del PIB) -0.5 Exportaciones (Variación % real anual) 8.2 Importaciones (Variación % real anual) 8.1 Cuenta corriente (MDD) -13,397 Cuenta corriente (% del PIB) -1.1 FBKF (Variación % real anual) 7.8 FBKF (% del PIB) 22.0 Inversión Extranjera Directa (MDD) 23,649 Población Total (Millones de habs.) 116.2 Población Eco. Activa (Millones de habs.) 50.8 Población Ocupada (Millones de habs.) 48.3

GPS

Indicadores Financieros

INPC General (Variación % anual) INPC Tendencia (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Var. % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 91 días (Tasa anual) Cetes 182 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) MXN/USD (Pesos por dólar) MXN//EURO (Pesos por euro) USD/EURO (Dólares por euro)

GPS

Indicadores Seleccionados

Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) IGAE (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) Riesgo País (Puntos base) Momento para realizar inversiones (%) Mejorará Clima de los negocios (%)

GPS

Perspectivas económicas al cierre 2016 -2017 SHCP

PIB (Var. % real anual) Inflación % (Dic/Dic) Tasa de Fondeo Interbancario Tipo de Cambio (MXN/USD)

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

2.2 - 3.2 2.6 - 3.6 3.00 3.00 -

Banco Encuesta de Banco de México México 2.0 - 3.0 2.3 - 3.3 3.00 3.00 -

“El entorno ha de interpretarse y no sólo preverse. La interpretación adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables, en variables que sí están bajo su control”. Salvador Cerón

2.3 2.6 3.19 3.41 4.61 5.25 18.43 18.17

Bancos

FMI SITUACIÓN

2.2 2.6 3.20 3.40 4.63 5.25 18.44 18.20

2.5 2.6 3.31 3.02 -

TENDENCIA

Favorable

A la alza

Alerta

Se mantiene

Crítica

A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan. - Actualizado 9 agosto, 2016

ESCUELA DE

NEGOCIOS

Responsabilidad y ética empresarial

STF Gobierno y Profesionalización Empresarial www.stf.com.mx insights@stf.com.mx

Hacer empresa con sentido

s un error afirmar que la empresa es una forma de organización mediante la cual, unas personas llamadas empresarios se aprovechan de otras -sus empleados- para generar utilidades a los propietarios y de esa forma perpetuar un sistema de explotación. Hacer empresa implica esforzarse por alcanzar mayores niveles de desarrollo al emprendedor, pero también al servicio de los demás. Las responsabilidades de quienes hacen empresa y colaboran en ellas son: • Asegurar su continuidad • Multiplicar oportunidades y crear empleo • Producir bienes y servicios con calidad • Generar el valor económico agregado • Proporcionar un ambiente de trabajo digno y constructivo • Actuar con justicia, ponderación y equilibrio en todas su relaciones Sin embargo, los compromisos de los empresarios son mayores: quien más puede, sabe o tiene, está obligado a actuar en forma solidaria con los que menos tienen, pueden o saben. Al verdadero emprendedor y empresario no se le perdona que no emprenda o haga empresa porque las condiciones han cambiado. Emprender implica hacer de manera diferente, resolviendo y construyendo futuro en cualquiera de las circunstancias y retos que se le presenten.

Buenas prácticas de gobierno Primeros pasos e ideas

a profesionalización del gobierno de la empresa requiere de la definición clara del porqué y el para qué de ello. El Buen Gobierno en empresas no cotizadas, al igual que en sociedades con accionista único y empresas familiares, supone introducir cambios importantes en el modo de hacer empresa. Es por esta razón que se recomienda que el Buen Gobierno se implante de forma gradual. Es útil en una primera fase crear Consejos Consultivos de Administración; podrían formarse con personas de experiencia, ajenas al capital y a la gestión. Estos deberían actuar de acuerdo a unas

Biblioteca empresarial

Reto digital y nueva economía

reglas de funcionamiento preestablecidas y cumplir o asegurar lo siguiente: • Tener un mandato claro de accionistas respecto a lo que se quiere del negocio • Conocer el modelo de negocio, su organización y su estrategia • Contar con información confiable y auditoría • Rendir cuentas a los accionistas de forma transparente y regular

3 Ctrl Alt Delete

Mitch Joel Business Plus, 2013

En “Ctrl Alt Delete” de Mitch Joel, explica cinco movimientos que convergen en la manera en cómo el negocio se reinventa y se reinventan las personas para conseguir el trabajo y la vida que queremos.

ESCUELA DE NEGOCIOS

The inevitable Kevin Kelly Viking, 2016.

En “Lo inevitable” de Kevin Kelly, muestra cómo los cambios deben ser entendidos como el resultado de unas tendencias que ya están modificando todo. Kelly expone cómo van a revolucionar la manera de trabajar y comunicar.

Presenta de manera ejecutiva una síntesis de temas de entorno, así como de gobierno, dirección, estrategia y responsabilidad empresarial.

sep tiembre 20 16

mundoejecutivo.com.mx

Dirección y liderazgo

Comunicación y valores

De los aspectos importantes para la comunicación del líder conviene descubrir los valores comunes, las motivaciones y la forma de conseguir resultados. Esto permite ayudar a que quienes colaboran con el líder, vean que sus valores personales concuerdan con los de la organización. Así se logra un efecto de motivación y cohesión del grupo que facilita los objetivos y la realización de su visión de negocio. Este sentido de “valores compartidos” se aceptarán por quienes se identifiquen y quieran sentirse parte de la misma, pero

l discurso del líder empresarial suele revelar información importante para sus empleados. De ahí la relevancia de tener una comunicación eficaz, motivadora y con sentido de integración al grupo. Por ello, un director debe hablar de tres diferentes temas que son las características distintivas de la organización: • De lo que es importante en su entorno y situación • De sus objetivos, metas y la manera de conseguirlos • De lo que es importante para su gente y la organización

Inflación, tipo de cambio y Tasa de Interés

Porcentajes

Estrategia y organización

Inflación Anual

mundoejecutivo.com.mx

18.00 16.00 14.00 3.5

12.00 10.00

8.00 6.00

2.5

4.00

ene-16

mar-16

may-16

jul-15

sep-15

nov-15

ene-15

mar-15

may-15

jul-14

sep-14

nov-14

may-14

nov-13

ene-14

mar-14

jul-13

sep-13

mar-13

may-13

2.00 2

0.00

Fuente: Banco de México

PIB vs Desempleo Porcentajes

Tasa de Interés* PIB (Variación % real anual) Tasa de Desocupación Nacional (%) 6.00 5.00 4.00 3.00 2.00

2016/02/e

2016/01

2015/04

2015/03

2015/02

2015/01

2014/03

2014/04

2014/02

2014/01

2013/03

2013/04

1.00 0.00

2013/01

La economía mexicana muestra un desempeño favorable impulsado principalmente por el consumo privado, por factores como el empleo formal, el avance mostrado en el crédito otorgado al sector privado, la reducción de la tasa de desocupación a nivel nacional y la inflación por abajo del 3.0%. El tipo de cambio continúa mostrando volatilidad, afectado por la desaceleración mundial, la incertidumbre, la normalización monetaria de Estados Unidos, el Brexit y sus posibles efectos, y la inestabilidad mostrada en los precios del petróleo. La inflación al consumidor sigue en sus mínimos históricos y dentro de la meta del Banco de México. La tasa de interés interbancaria que se ubica en 4.25% después del ajuste de 50 p.b., se busca evitar que la depreciación de la moneda y los ajustes de precio se traduzcan en un desanclaje de las expectativas inflacionarias.

20.00

2013/02

Escenario real positivo e incertidumbre financiera

sep tiembre 20 16

Tipo de Cambio (Pesos por dolar)

Si por el día a día no pensamos en la estrategia, podrías estar poniendo en riesgo el futuro de tu empresa. Por ello reflexionar es un importante para tener una estrategia exitosa. Cinco guías de reflexión para el director: • ¿Todo hace sentido en la estrategia? Las iniciativas contribuyen de manera directa a un resultado buscado y hacen sinergia con otras iniciativas. • ¿Mi estrategia se ajusta a cambios en el entorno? Cada día las cosas cambian, pero nuestras ideas y proyectos no. • ¿Es mi estrategia consistente con mi misión y visión? No siempre nos comportamos acorde a lo que definimos o declaramos. • ¿Me pregunto el por qué de las cosas que hacemos ? Si entendemos por qué hacemos o actuamos de cierta manera, lo más seguro es que realmente hemos estudiado que esa es la mejor manera.

Tasa de Interés*

4.5

Guía de reflexión estratégica

Entorno

se blindará sólo si los valores realmente son vividos por sus líderes. La visión del empresario y líder debe ser una causa que alimenta a su grupo con ideas, espíritu y dirección. Es el factor que une a todo el grupo en una sola dirección; un líder ha de tener claridad en la cabeza, firmeza en el carácter y la acción, y ser causa ejemplar para su grupo.

Expectativas Económicas del Sector Privado* Junio

Julio

2016

2017

2016

2017

PIB (var.% real anual)

2.36

2.71

2.28

2.62

Inflación General (Tasa anual)

3.10

3.39

3.19

3.41

Inflación Subyacente (Tasa anual)

3.21

3.22

3.21

3.27

Tipo de Cambio (Pesos/Dólar)

18.31 17.95 18.43 18.17

Tasa de Fondeo Interbancario

4.25

4.94

4.61

5.25

Fuente: Banco de México - Encuesta sobre las expectativas económicas del sector privado

TENDENCIAS

noquea a Gobiernos lo prefieren

Gabriela Estrada

De acuerdo con un estudio a nivel mundial, Obama es el líder mundial, tiene más de 137 millones de seguidores en sus redes sociales

n los últimos cinco años Twitter ha sido el canal de comunicación preferido por los líderes mundiales y gobiernos. Lo usan jefes de estado y los gobiernos de más de 173 países, 90% de los Estados miembros de Naciones Unidas, de acuerdo a Twiplomacy, el estudio anual que realiza Burson-Marsteller sobre el uso que hacen los líderes mundiales de los medios digitales. Facebook es la segunda red más usada con 169 gobiernos con páginas oficiales. Sin embargo, los seguidores en Facebook duplican a los seguidores en Twitter. YouTube se ubica tercero en el ranking, siendo utilizado por 78% de los estados miembros de las Naciones Unidas, por sobre Instagram, cuyo uso alcanza el 70%. Mientras Twitter se basa en texto con apoyo de imágenes, Instagram se basa en imágenes con pocas palabras.

sep tiembre 20 16

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TENDENCIAS Otros hallazgos clave

La Ministra de Asuntos Exteriores de India, @SushmaSwaraj, es la líder femenina más seguida con 5 millones de seguidores, por sobre @QueenRania de Jordania con 4.7 millones de seguidores.

El ex Primer Ministro del Reino Unido (@Number10gov), es el líder más seguido de la Unión Europea con 4.4 millones de seguidores, por sobre el político italiano @MatteoRenzi y la cuenta oficial de la familia Real Británica @RoyalFamily, con 2.3 millones y 2.2 millones respectivamente.

Aquellos gobiernos que cuentan con equipos digitales más grandes están explorando plataformas como Vine y Snapchat, las cuales apelan a audiencias más jóvenes. Por su parte, gobiernos que no tienen grandes equipos comunicacionales, como en América Latina, aprovechan los beneficios de transmisión que ofrece Periscope y Facebook Live para transmitir sus eventos de prensa. Twiplomacy 2016, que anteriormente se enfocaba exclusivamente en Twitter, se ha expandido a otras plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, y también en canales digitales de nicho como Snapchat, LinkedIn, Google+, Periscope y Vine. El sitio de Twiplomacy incluye rankings en vivo y un verdadero atlas para cada país estudiado. “Twiplomacy demuestra que las personas que ejercen el poder en el mundo crecientemente usan las plataformas digitales para conectarse con las audiencias claves”, declaró Don Baer, CEO global de Burson-Marsteller. “En la medida que el “engagement” pasa a ser una muestra de la influencia en los medios sociales, nuestro estudio Twiplomacy puede medir cuáles son los comunicadores más exitosos de la esfera política, en cuáles plataformas participan más y qué podemos aprender de ellos”, dijo.

El keniata Uhuru Kenyatta (@UKenyatta) se convirtió en el líder del África subsahariana más seguido, con 1.4 millones de seguidores. Muy cerca está el ruanés @PaulKagane, por delante de la administración presidencial de Sudáfrica (@PresidencyZA), con 673,000 seguidores.

seguidores En América Latina, el presidente de México, Enrique Peña Nieto (@ EPN), alcanza los 5.2 millones de seguidores, muy por delante del presidente de Colombia @ JuanManSantos, de Venezuela @ NicolasMaduro y de Argentina @ MauricioMacri, que tienen alrededor 2.8 millones de seguidores cada uno.

sep tiembre 20 16

Barack Obama @BarackObama

74 millones

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Papa Francisco @Pontifex_es

28 millones

Narendra Modi @narendramodi

19 millones

TENDENCIAS La importancia de personalizar Esta última versión da valiosos aprendizajes en lo que se refiere a la creación y uso de cuentas digitales y en el relacionamiento exitoso a través de ellas. Combinando los datos de los diversos perfiles con un análisis profundo del contenido, entre los resultados más destacados se incluye: la importancia de las imágenes y la creatividad, las cuales varían de acuerdo a la plataforma que usa; la capacidad de personalizar a través de rostros humanos, y la oportunidad. Los líderes más exitosos en el uso de medios digitales son el presidente Barack Obama y el equipo de la Casa Blanca, Mauricio Macri, presidente de Argentina, y Justin Trudeau, primer ministro de Canadá. “Este estudio multiplataforma demuestra que los líderes globales crecientemente tienen un acercamiento multiplataforma, usando diversas redes sociales. Esta es una tendencia que los líderes empresariales probablemente seguirán”, comenta Ramiro Prudencio, CEO y Presidente de Burson-Marsteller Latinoamérica. “Los líderes mundiales están mostrando a la persona detrás del cargo y demostrando que más que un texto, las imágenes personales permiten transmitir un mensaje de manera muy potente. Es una táctica que los líderes de las empresas pueden usar con el mismo éxito”. La cuenta oficial @POTUS, creada en mayo 2015, y que es la séptima más seguida mundialmente con 7,6 millones de seguidores, es por lejos la más efectiva ya que tiene como promedio 12.350 retweets por cada tweet. En contraste, los tweets enviados por @BarackObama, que tiene 10 veces más seguidores que @POTUS, sólo se reenvía como promedio 1.572 veces. Las cancillerías tienden a usar Twitter para establecer relaciones mutuas. En mayo 2015 el Departamento de Estado de Estados Unidos usó Twitter para establecer contacto con su contraparte en Cuba, meses antes del re-establecimiento de relaciones diplomáticas. El Departamento de Estado también intentó conectarse con el presidente de Irán Hassan Rouhani y el canciller Javad Zarif, pero optó por dejar de seguirlos por falta de reciprocidad. La cuenta no gubernamental más seguida es la de Naciones Unidas, @UN, seguida por 296 de las cuentas de 793 líderes mundiales. El New York Times (@NYTimes) es el medio más seguido. @Twiplomacy es la cuarta cuenta no gubernamental más seguida por líderes mundiales, con más de 162 jefes de estado y gobiernos, más que The Economist, BBC y Reuters. Las conclusiones saltan a la vista.

Con 6 millones de seguidores, Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum (@HHShkMohd) es el líder árabe más popular, seguido por el saudí @ KingSalman con 5 millones, la jordana @QueenRania con 4.7 millones, y el ministro de Asuntos Exteriores de los Emiratos Árabes Unidos, Abdullah Bin Zayed (@ABZayed), con 3 millones de seguidores.

Entre los Ministerios de Relaciones Exteriores, el Departamento de Estado de Estados Unidos (@ StateDept) es la cuenta más seguida, con 2.6 millones de seguidores, por delante de los Ministerios de Turquía (@TC_Disisleri) y de Rusia (@MID_ RF), con poco más de un millón de seguidores cada uno.

Más de 5,000 embajadas y embajadores están actualmente activos en Twitter; a su vez, la plataforma se ha convertido en la voz de misiones diplomáticas en Nueva York, Washington, Londres y Bruselas.

Barack Obama

@BarackObama

Al finalizar su periodo presidencial, se retirará como el líder indiscutible en las redes sociales. Con más seguidores que todos los demás líderes juntos, Obama ha manejado exitosamente su imagen personal a través de las redes sociales con nada menos que 137 millones de seguidores, fans y suscriptores.

sep tiembre 20 16

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TENDENCIAS

Sabías que… Twiplomacy 2016 analizó 793 cuentas de Twitter de jefes de estado y gobiernos en 173 países, sumando una audiencia total de 324 millones de seguidores.

Y quiénes son los CEOs más influyentes en

Tim Cook, CEO de Apple, ocupa la primera posición de la lista de los líderes de empresas más influyentes en Twitter, de acuerdo con el estudio realizado por la firma INSEAD Knowledge. David Dubois, quien fue parte de la organización de este ranking, comentó que los líderes utilizan diferentes estrategias para llegar a la cima de la popularidad. Cook, por ejemplo, es raro que alce la voz a través de redes sociales; sin embargo, cuando lo hace es para enviar un mensaje muy personal. “Las redes sociales han impulsado este cambio en la dinámica social, y la nueva investigación muestra que los directores más influyentes de hoy son los líderes sociales, abiertos a la escucha, participan en el diálogo y responden a sus seguidores”, comenta Dubois. Los líderes que reciben mayor atención a su persona y marca son aquellos que comparten sus experiencias personales, expresan esperanzas, ambiciones, y se comprometen con sus seguidores. Estos son los diez primeros lugares de los CEOs más influyentes en internet: Rupert Murdoch @rupertmurdoch

Tim Cook @tim_cook

21 Century Fox

Apple

6 Aaron Levi @levie

Bill y Melinda Gates @BillGates

Box

7 Ash Ashutosh @ashashutosh

Elon Musk @elonmusk

Actifio

Tesla Motors

8 Donald Trump @realDonaldTrump

Candidato a la presidencia de Estados Unidos

Satya Nadella @satyanadella

Microsoft

9 Brian Chesky @bchesky

Richard Branson @richardbranson

Airbnb

Virgin

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tendencias

¿Qué tan humano eres con tus recursos? Aunque es el factor esencial de toda empresa, los directivos de hoy dan poca atención a sus equipos propiciando que los empleados se sientan poco o nada identificados con la empresa. La AMEDIRH en su 51 Congreso, propone un mayor acercamiento

“

Ya no escuchamos… Los directores, gerentes o demás responsables de equipos, decimos: ‘esto es así y así se hará’, es un error. Debemos escuchar más, conocer las inquietudes, ver qué necesita la gente para que quiera permanecer en un trabajo”, externa Pedro Borda, presidente ejecutivo de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos AC (AMEDIRH), al hablar sobre el capital humano en el contexto del próximo Congreso Internacional de Recursos Humanos 2016. El especialista añade que en los últimos años, los recursos humanos han sido puestos en manos de directores de finanzas con lo cual, el tema se ha inclinado hacía el valor material, de costos, en lugar de beneficios para la empresa y empatía con las necesidades de desarrollo social de cada individuo. “Antes era muy común hacer carrera en una empresa, hasta que nos jubiláramos, hoy difícilmente se hace antigüedad; los jóvenes inmediatamente quieren puestos de dirección general, ya no entienden que todo es un proceso. Por eso el reclutamiento es tan importante, los departamentos de recursos humanos deben saber qué tipo de pruebas necesitan aplicar, a quiénes y para qué antes de dar a firmar un contrato.” Pedro Borda considera que es “nocivo” para una empresa contratar a una persona que al año se vaya. Su puesto, prosigue, queda vacante un promedio de tres a seis meses y a quien lo ocupa después de ese periodo, debe involucrarse en todo un proceso de inducción para que conozcan la cultura de la empresa lo cual representa gastos de operación y entrenamiento. Además de correrse el riego de que el nuevo empleado tampoco se sienta identificado con la organización y se repita el ciclo”.

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Ángel Hernández Murillo

Hacia un trabajo eficaz Al preguntarle cómo es que se ha dado este estado generalizado en la relación actual empresa – colaborador, el entrevistado es determinante: ni el gobierno federal ni los directores de área le han dado la importancia al recurso humano. De acuerdo con su experiencia, el reclutamiento de personal en México, en muchos casos, no está basado en competencias, sino como en el siglo pasado, en recomendaciones, sugerencias o compadrazgos. Por eso, agrega, la AMEDIRH ya trabaja para que se establezcan certificaciones en diferentes niveles, y así la gente que ocupe un puesto determinado esté calificada, y los empleadores tengan la confianza de que se trata de un buen plomero o un director competente. “Muchos departamentos de recursos humanos siguen discutiendo cómo será la fiesta de fin de año, revisando la nómina o demás cosas que en realidad no son su función, sino que éstas deberían de estar en un outsourcing para no distraerse de su verdadero objetivo: la consecución de talento y la administración del mismo hacia los objetivos

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Pedro Borda

de la empresa. Aunque no lo crean, muchas empresas no saben contratar”. Por esta y otras razones, Pedro Borda subraya la trascendencia de celebrar el 51 Congreso Internacional de Recursos Humanos, que tendrá lugar en el Centro Banamex de la CDMX los días 7 y 8 de septiembre y en donde expertos en la materia, se referirán a la importancia de actualizar a quienes son responsables del quehacer en capital humano, a las carencias que persisten en el área y las oportunidades para el propio crecimiento de estos departamentos. En este sentido el presidente de AMEDIRH, comenta que por ejemplo, los outsourcing a pesar de señalárseles como responsables de muchos de los cambios negativos que hoy experimentan las relaciones laborales, han contribuido para que las empresas no se distraigan en asuntos relacionados con la administración o las finanzas porque cuando eso ocurre, la comunicación al interior de las organizaciones deja de ser efectiva o se divaga. “Se ha perdido mucho el engagement, los empleadores actuales ya no trabajan el aspecto social, en muchos casos ni conocemos ni nos conocen los equipos. Los directivos deben estar mucho más cerca de la gente, ver cuáles son sus inquietudes, si son de medio turno, becarios, madres, etcétera, tenemos que hablar más sobre trabajo flexible para retener a las personas, sobre todo al talento”.

Innovación y concepto El 51 Congreso AMEDIRH está dirigido a Pymes, directivos de recursos humanos e interesados en general. Acudirán empresas que presentarán productos y servicios para el área tema como Manpower, Adecco, de vales de comida, gasolina como Sí Vale; bolsas de

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trabajo como Bumeran, OCC Mundial, Kelly Services; serán más de 130 firmas que mostrarán sus soluciones para responder a las necesidades en recursos humanos de sobre todo medianas y grandes empresas. Aunque cualquiera podrá recorrer la exposición e incluso recibir material. “En esta ocasión tendremos por primera vez a cuatro rectores de universidades que hablarán del problema de la educación, es decir, sobre las competencias que las empresas necesitan en los egresados para que los programa educativos sean enfocados sobre una base de ejercicio real”. A su vez, Pedro Borda afirma que hoy en día las oficinas de recursos humanos deben considerar que hablar de 'equidad de género' en las empresas está cambiando por el concepto de 'diversidad', pues en los tiempos actuales ya no sólo laboran hombres y mujeres, también adultos mayores, personas con capacidades diferentes o de preferencias sexuales distintas. “Nuestro congreso será todo esto pero además, uno de los temas centrales tendrá que ver con la innovación. Debemos dedicar más tiempo a ello, ver qué podemos hacer hoy diferente para mejorar ya. Y tenemos que plantearle el reto a la gente, sí cuidando costos, pero sin dejar de crear soluciones”. El 51 Congreso Internacional de Recursos Humanos 2016 • Tendrá lugar los días 7 y 8 de septiembre en Centro Banamex • El año pasado acudieron 4, 769 personas • Se darán cita para conferencias magistrales José María Zas de American Express; Juan Carlos Romero, senador de la República; Iñaki Cebollero, de Atento; Ramón Muñoz del Centro de Innovación y Paradigmas; Leslie Mays, de Partner Talent Mercer, Roy Campos de Consulta Mitofsky; Gabriel Casillas de Banorte-Ixe; Ángel Taboada de Experts in Business •Competencies; Ram Charan, consejero de negocios • Habrá un panel dedicado a las Mujeres, otro de Directores y uno más de Educación • La asistencia sólo al área de negocios, será sin costo • Costo socio AMEDIRH $9,280 / No socio $12,180

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ESTRATEGIAS

No pierdas a tus clientes en el camino Gloria Cabero

Las herramientas analíticas ayudan a extraer información valiosa sobre los consumidores. Así, es posible diseñar interacciones a la medida de cada individuo

n vendedor de seguros ha decidido adquirir un auto, así que ha iniciado la búsqueda en línea de los modelos que se ajusten a sus necesidades. Ha visitado agencias automotrices, y ha consultado los comentarios y opiniones de otros conductores en las redes sociales. En tanto, un ama de casa acude a un centro comercial para hacer compras en su tienda de ropa preferida con una idea clara de lo que quiere después de haber revisado catálogos físicos y en línea. Los anteriores son sólo dos ejemplos de las diversas formas en cómo los consumidores se relacionan con las empresas. Estas interacciones son muy variadas, se realizan a través de uno o más canales e inician en distintos puntos de lo que se identifica como el trayecto del cliente (Customer Journey, como se conoce en inglés), un concepto que hoy nadie relacionado con ventas debe ignorar:

El recorrido del cliente se define como la interacción que un consumidor establece con una empresa y las transacciones que lleva a cabo con ella a través de una variedad de canales: tienda, portal, aplicación móvil, medios sociales, etc.

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FOTO: CORTESÍA

Gloria Cabero

*Directora de Marketing de SAS México.

Para tener un panorama lo más claro posible de este recorrido del cliente, se debe comenzar por crear un mapa con el fin de tener una representación visual de los pasos y las interacciones que llevan a alcanzar un objetivo. Este plano debe incluir los movimientos detallados que el cliente tiene que hacer para realizar una compra o recibir un servicio. El mapa debe integrar las fases primordiales: î Puntos de contacto (lugar o canal de la interacción: tienda, portal, redes sociales, etc.) î Duración. î Pasos/actividades. î Expectativas. î Sistemas y procesos. Los directores de marketing (CMO) de hoy deben ofrecer a los clientes una experiencia integral, deben asegurarse de que la empresa tiene la capacidad de reconocer a sus clientes en cada tramo del trayecto, sin importar el canal que utilicen para interactuar con la compañía y que identifique perfectamente sus preferencias y hábitos. Entender lo que ocurre en las diferentes fases del recorrido del cliente es un mecanismo clave para conocer los sentimientos y nivel de satisfacción del consumidor, así como su comportamiento (¿qué hizo en la página web? Su tiempo de espera, el lapso que pasó en la tienda) y sus reacciones (interacciones sociales, ¿regresó al portal, lo abandonó?). Dejar a un consumidor a su suerte durante el viaje puede significar perderlo en el camino y que termine con la competencia. En un sitio web para conocer la oferta, en una tienda para comprar o desde la aplicación móvil de un negocio, el cliente busca la mejor experiencia. Conocer a detalle sus trayectos elevará considerablemente su satisfacción.

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COLUMNA empresarios de su tiempo

Enrique castillo-pesado interdif@prodigy.net.mx

¡Grupo Bimbo al alza! FOTOs archivo

Servitje señala que la compañía de panificación no subirá sus precios en el país; 3 millones de dólares valen las casas en Hamptons (NY), y Ángel Losada extraña los supermercados

Daniel Servitje

Grupo Bimbo que preside con sabiduría Daniel Servitje, no subirá sus precios en el país. Y si usted me pegunta por qué, le diré que la razón es sencilla: el célebre fabricante de las Mantecadas y El Gansito no ha observado incrementos generalizados en la oferta /precio de sus insumos en la República Mexicana. En el primer semestre del año en curso, Bimbo aumentó en 6.5% sus ventas en México, apoyándose en los grandes volúmenes de todos los canales, sobresaliendo los supermercados, así como la excelente tarea de marcas como Marinela, Tía Rosa, Barcel y Oroweat. Dentro de la diversidad de mercados que opera, México es —por supuesto— el más rentable, porque su margen de operación supera con creces (“el doble”) al que tiene en los Estados Unidos. O sea, la pregunta obligada: ¿para qué le mueven? Por ende, Bimbo se distancia de empresas como Kimberly (propietaria de Pétalo) que incrementaron sus precios para “compensar en el encarecimiento de los insumos que adquieren en dólares”.

¿Desean vivir en Hamptons?

de la corredora de propiedades Douglas Elliman. Hay casas que van de 3 a 30 Los que aman Nueva York desean vivir millones. en los Hamptons (por cierto, ¿ya vio la serie El precio promedio por transacciones en Netflix?). Los analistas (algunas mexies el 10% superior del mercado de Hampcanas venden allá y no les ha ido mal) dicen tons, definido este trimestre en 3.55 milloque es un excelente momento para ¿comnes de dólares o más, tuvo una caída del prar? una propiedad, especialmente para 0.9%. Los valores subieron para las propiegente con más de tres millones de dólares. dades de menor precio. Ya ven que muchos La venta de viviendas de lujo en esa hermosa área, conocida como el refugio playero de Wall Street, cayó prefieren irse a los Woodlands (Houston), Chateau Sonterra (San 20% el segundo trimestre comparado con 2015, con 57 com- Antonio, Texas), Beverly Hills (California) o barrios más resipras, mientras el número de ofertas subió según me comentó un denciales de San Francisco como Isla Tiburón. Algunos escoinforme de los tasadores de Samuel Miller, y varios empresarios gen también Miami, San Diego o Madrid.

¿Cómo no va a extrañar los “súpers”? Ángel Losada Gómez (q.e.p.d.) inauguró la primera tienda del grupo, Gigante Mixcoac, al sur de la metrópoli mexicana. Gigante fue la palabra que le vino al genial cuando observó las dimensiones del almacén que abrió, en épocas/días en los que las pequeñas tiendas eran mayoría. Y claro, hace seis años, Ángel Losada Moreno tomó la decisión de vender el negocio de autoservicio, integrado por más de 200 tiendas, entre hipermercado/bodegas, a Soriana. Y claro, para Losada Moreno no es fácil olvidar. Fueron casi 45 años operando el negocio de los supermercados en México. Hace poco en la Bolsa de Valores de México, Losada Moreno confesó que “extraño el autoservicio”. “La verdad, lo extrañamos mucho. Vemos las promociones de Julio Regalado y Mamá Lucha. O sea, el autoservicio es extraordinario/dinámico”. Tras salir de su antigua firma, el Grupo se diversificó, porque ahora sus principales apuestas son las tiendas para oficina, Office Depot. Y hasta la próxima, ¡abur!

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La empresa familiar y la nueva economía

*Salvador Cerón A.

El nuevo consumidor está cambiando sus hábitos de consumo e incluso los de aquellos que antes han sido mayoría. Eso tiene que estar necesariamente incorporado en la mentalidad y sensibilidad de los que dirigen las empresas de hoy y las que prevalecerán en el futuro

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En ese sentido las empresas por su propia a nueva economía, caracterizada por el uso inteligente de la información así como naturaleza, o son las promotoras de los campor el desarrollo y aplicación de las tec- bios, o son las primeras afectadas por no hacerlo. nologías digitales, vienen produciendo avan- Las organizaciones familiares, como cualces y cambios significativos en los sistemas quier empresa, se tienen que cuestionar sobre de producción, la distribución y los hábitos de su competitividad en el mercado y la manera consumo. A esto se añade el que la población como atienden las necesidades y preferencias que nació en el último cuarto del siglo pasado del nuevo consumidor. Su estrategia y modelos de negocio, entenconstituye un grupo poblacional que empieza a dominar en muchos ámbitos de la actividad didos respectivamente como la forma particueconómica y en los próximos 15 años determi- lar de competir y crecer, y el modo de crear valor narán, no sólo el rumbo económico, social y y rentabilizar sus recursos, están hoy a prueba, político, sino que estarán marcando todos los como siempre lo han estado, sólo que ahora es necesario apalancar sus procesos con nuevas aspectos de la cultura. En ese contexto, la estructura y dinámica tecnologías y hacer un uso inteligente y rápido económica, el trabajo y los tipos de empleo, los de la información. Si estamos enfrentando dificultades para flujos de comercio, las finanzas y el dinero como lo conocemos estarán cambiando y algunos crecer, o para cubrir nuestros costos, o aprotendremos que responder con agilidad pues las vechar eficientemente la infraestructura, o transformaciones a nivel individual serán igual- nuestras capacidades organizacionales, tenemos que leer estas señales como una llamada de mente imperativas.

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Salvador Cerón A. atención, pues tal vez sea el momento de innovar, de mejorar, o de dedicarnos a otra cosa; si no hay capacidad para detectar, y/o para desarrollar nuevos modelos de negocio que respondan con eficiencia y rapidez al nuevo consumidor, y/o que combinen con eficiencia los recursos tecnológicos existentes con nuestras propias capacidades, tendremos pocas posibilidades de asegurar la continuidad a nuestra empresa.

Es necesario cambiar para que la empresa continúe La continuidad de una empresa dependerá de la vigencia de su propuesta de valor y de sus competencias de recreación o innovación constante. La empresa familiar no institucionalizada, igualmente podrá ver afectada la continuidad del trabajo familiar, o la fuente de riqueza familiar, si careciera de esas mismas competencias. Las organizaciones y las empresas, pueden lo que ven y pueden los que las dirigen, de ahí que es necesario un liderazgo visionario y emprendedor. Lo que no vea el que dirige, no entienda, o no pueda, y menos sino hace, difícilmente lo conseguirá la empresa. En la empresa familiar, será la familia involucrada en la gestión o en el gobierno de ella, los directamente responsables de su futuro como organización. A la compañía hay que dirigirla y formarle competencias a través de una estructura profesional y una cultura fuertemente apalancada en los valores del cambio, la innova“El cambio en las empresas ción y el trabajo, pero tamno se da por los valores del bién la ética y la integridad discurso, se da por los valores personal, para no hacer lo que se viven realmente” que no se debe. Todo esto

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se traduce necesariamente en personas y en sistemas que cuidan y promueven a las mismas personas. Es importante tener claro que las organizaciones y las empresas son esencialmente personas y la continuidad sólo dependerá de ellas y su capacidad para convertir valores en competencias y sistemas. Las empresas familiares no son distintas, también son personas y éstas son de la familia, o son externos a la familia, pero para favorecer la continuidad, todos han de estar comprometidos con los mismos valores de competencia, emprendedurismo e integridad. El mercado y las situaciones de negocio a las que se enfrentaban las empresas, hoy sin duda se han venido modificando. Parte de esa realidad es que el consumidor hoy tiene más información a su alcance y mayor control sobre sus decisiones de compra. Es así que es fundamental que las organizaciones cuestionen sus estrategias y se aseguren de contar con un modelo de negocio generador de valor para ese nuevo consumidor y se tengan las capacidades de gestión que aseguren ese valor en el tiempo.

Elección estratégica y cambio La era digital va tomando forma y se incorpora rápidamente a la manera de hacer negocio, el principal reto. La adaptación a esta nueva dinámica empresarial donde sólo hay tres posibilidades o elecciones estratégicas : 1. Esperamos y por consecuencia nos atrasamos; la falta de definición o resistencia al cambio parece ser la elección inadecuada. Se atrasan aquellos cuya respuesta es pasiva, por lo que el futuro es siempre sorpresa. Son los que sólo sobreviven en el mejor de los casos, pero frente al reto digital quizás hasta desaparezcan. 2. Tomamos el reto y nos adaptamos. Se adaptan los que tienen una respuesta activa frente al cambio y cuyo destino estratégico es el mantenimiento pero no la diferenciación; ante la situación actual, es probable que el mercado no los reconozca. 3. Y mejor aún, promovemos el cambio y nos adelantamos a partir del riesgo y la innovación. Son los proactivos los que enfrentan el reto de manera positiva intentando entregar valor al cliente de forma diferenciada. A pesar de que la digitalización está presente en las conversaciones de los directivos y dueños de empresas, aún resulta incierto y desconocido para muchos y no se considera una prioridad. Un gran número de empresas están observando este fenómeno de forma pasiva. La era digital va más rápido de lo que las empresas pueden transformar sus modelos, a la vez

Family Business México que el mercado exige propuestas dife- correctas y el conocimiento pertinente rentes y accesibles. Es por esto que las y la información, entendida como el uso empresas que perduren deberán impo- de la tecnología, la comprensión de los procesos, la planificación y uso amplio ner su postura frente a este cambio. Todo cambio implica el paso de un de información útil. Para las empresas familiares a difeestado a otro, caracterizado por ciertas propiedades distintas a las iniciales, y a rencia de otro tipo de empresas, la lo largo del cual se suceden intercam- incorporación a la era digital y la nueva bios con su entorno. Tal como sucede en sociedad ofrece una gran oportunidad la naturaleza, en las organizaciones, el de trascendencia si se incorpora a las cambio es promovido ya sea como reac- nuevas generaciones para que aporten ción a factores externos, o bien como ideas frescas e innovadoras al negocio consecuencia de las propias decisiones. tradicional. Al escuchar a la gente más joven, las empresas estarán mejor infor“Nuestra respuesta frente madas y con otras perspectivas respecto al cambio sólo admite tres del tema digital para poder tomar mejoposibilidades: te atrasas, te res decisiones. adaptas o te adelantas” Al hacerlo estarán desarrollando su habilidad de moverse rápidamente al El cambio es lo único permanente y abrirse a nuevas ideas y la innovación. por lo tanto demanda una serie de accio- Esta posibilidad de respuesta rápida, si nes, unas de adaptación y adecuación y forma parte de su cultura, suele ser una otras de franca innovación. Lo acelerado palanca de cambio poderosa más fácil de de los cambios en el entorno exige en las asimilar por venir de los propios recurempresas de hoy un dinamismo y una sos internos. Las empresas de tipo familiar reconocen los emprendimientos y necesidad de transformación en todo. están menos preocupadas por el éxito inmediato pues le pueden dar prioridad Gestionar el cambio en la a la continuidad. empresa familiar Parte fundamental del cambio Hay que tomar en cuenta que, para anticiparnos y poder tomar una decisión recae en la figura de la cabeza de famiacertada, es necesario tener la capaci- lia o director. Éste deberá ser el de un dad de entender el cambio de acuerdo integrador de equipos multidisciplinacon su origen, velocidad, permanencia y rios de alto nivel que involucren nueprofundidad. Después de analizar estos vas generaciones en la toma de decisiofactores, debe quedar muy claro que es nes y el planteamiento estratégico de necesario estar adelante con una estra- largo plazo. Este deberá asumir la restegia pensada para superar los retos de ponsabilidad de modificar y transformercado, los imperativos de la tecnolo- mar su modelo de negocio en la nueva gía, la cultura, y las características pro- era. Los verdaderos líderes serán reconocidos por su capacidad de cambio y pias de la empresa familiar. Afortunadamente cuando la organiza- por imponer nuevas prácticas que otros ción decide promover cambios, éstos pue- pueden seguir o replicar. den ser resultado de la planificación de sus acciones e impactos. En otras palabras “Resistirse al cambio puede gestionarse el cambio deseado. es condición propia de En la empresa familiar éste es la la naturaleza y algunas resultante del liderazgo de la cabeza veces del exitoso y no se que articula la visión con la conviccambia a menos que no ción de logro, la motivación del equipo queda otra opción” y la familia, así como el uso prudente de recursos. Los familiares o externos con la motivación y las competencias *Family to Family-STF

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Comentarios del lector Valor de la marca familiar

Permear los valores empresariales de mi familia ha sido siempre un reto a superar y nos gustaría verlo consolidado. ¿Cómo podríamos hacerlo? Definitivamente es un reto trasladar los valores familiares a quienes no los han vivido y por lo tanto les cuesta trabajo compartir. Las organizaciones familiares que han logrado imprimir sus valores en todos los niveles lo han conseguido a través del comportamiento ejemplar de los fundadores. Con un sistema que los incentiva, un código de conducta que lo refuerza y una amplia, permanente y natural comunicación de dichos valores, tanto en lo interno como al exterior de modo que el propio mercado los ubica y de cierta manera exige ese comportamiento.

Manejo de riesgos Hemos visto como incidentes no previsibles desde un punto de vista humano pueden afectar la reputación de una marca y una familia. ¿Cómo prepararse por si alguna vez sucede? Primero que nada sugerimos tener identificados los riesgos posibles y establecidos los planes de contención y manejo. Pero si un evento se presenta tal vez te sea de utilidad lo siguiente: • Enfrentar los hechos con verdad, trasmitir confianza ante todo y enfocarse y comunicar repetidamente la solución y su compromiso responsable. • No dar espacio a especulaciones, siempre ofrecer respuestas con responsabilidad y enfatizar siempre en el aspecto humano y abordarlo con sensibilidad, ofreciendo seguridad y comprensión. • Definir el mensaje con claridad, tener identificados los diferentes públicos e interlocutores, ensayadas sus posibles preguntas y aspectos de interés y tener designado un vocero con prestigio y autoridad para representar a la empresa o familia con responsabilidad.

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La importancia de las buenas finanzas En cualquier dimensión de organización existe la administración familiar. Ésta se equilibra con la de un equipo profesional para que las finanzas sigan siendo el centro mismo del negocio

*Francisco Rodríguez Verduzco

a mayoría de las empresas, de cualquier tamaño y cuando inician, se constituyen de relaciones familiares o vínculos cercanos por su ascendencia. A medida que transcurre el tiempo, estos grupos con perfiles diferentes y en ocasiones comunes, identifican oportunidades de mercado y establecen ventajas competitivas que les permiten un crecimiento regular y su posterior evolución.

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Un tema diferencial e importante en su crecimiento ha sido la incorporación de un equipo adicional de personas con habilidades complementarias para poder sustentar y continuar su desarrollo. Éste implementa una serie de acciones tomando como base las mejores prácticas, estableciendo el Gobierno Corporativo, proceso fundamental para la Organización y Administración de la Empresa, formalizando un Consejo de Administración con Consejeros Independientes, y la formalización de diversos Comités, como ejemplo: el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias, Comité de Inversiones, Comité de Tecnología, Comité de Capital Humano, entre otros. Así se define la mejor y más óptima estructura organizacional para la empresa. Al final del día en cualquier dimensión de organización, sigue existiendo la administración familiar equilibrada con la experiencia de un equipo que complementa la administración y en donde las finanzas representan el centro mismo del negocio.

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Las finanzas de las empresas familiares las podemos agrupar en dos: las empresas que forman parte de un Grupo Empresarial y las específicas para una Oficina de Inversión de la Familia, la cual puede tener o no relación con el Grupo Empresarial. Las finanzas en lo más amplio de su concepto, en estas dos dimensiones de empresa, tienen como objetivo en el primer caso, incrementar el valor de sus accionistas y en el segundo, crear e incrementar el valor del patrimonio, diversificando el campo de acción, riesgo y oportunidad. Las finanzas en ambas categorías deberán de basar su expansión y desarrollo en el desarrollo de plataformas de tecnología e inteligencia de negocio para la generación de información. Las finanzas para un grupo empresarial principalmente se basan en: 1. Los requerimientos por parte de los clientes para aprovechar el desarrollo de nuevos productos que apoyen la rentabilidad del crecimiento orgánico. 2. El análisis de las posibles adquisiciones de empresas del sector, para fortalecer la rentabilidad del crecimiento inorgánico. 3. La implementación de estrategias para la reducción de costos, como lo son los procesos bajo demanda de servicios. 4. El desarrollo de las relaciones con los clientes y proveedores para integrar la cadena de valor y dependiendo del bien o servicio adquirido se puede obtener el ciclo del circulante óptimo para la empresa.

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Para continuar siendo competitivo en este ámbito global, regulado y digital, el objetivo deberá ser: 1. Continuar con las innovaciones en tecnología. 2. Mantener el análisis de datos y su visualización para la toma de decisiones. 3. Crecer con rentabilidad. 4. Cumplir con todas las disposiciones y regulaciones establecidas por las Leyes respectivas. 5. Conservar y generar el desarrollo de la sociedad y del medio ambiente. La recopilación y resguardo de datos será fundamental para el área de finanzas para seguir incrementando la rentabilidad de la inversión en el tema de nuevos mercados y adquisiciones. Otro reto de las finanzas de grupos empresariales es poder tener un mejor análisis predictivo y mejores métricas e indicadores con base a la experiencia de nuestros clientes. Para atender de una manera más óptima sus requerimientos, lo anterior tiene como finalidad transformar la información en generación de valor, de igual forma las finanzas deberán apoyar y fortalecer la operación en el mercado global, integrando y desarrollando alianzas estratégicas con los socios de negocios en mercados con crecimientos de alta rentabilidad. Para la clasificación de las oficinas de inversión, las finanzas se integran principalmente en el desarrollo de análisis de oportunidades de inversión para crear el patrimonio y poder incrementar el valor del mismo. La información que se genera es a partir de inversiones en áreas de oportunidad, participando de forma directa en los proyectos o en los diferentes tipos de fondos de inversión. En la actualidad nuestros análisis para la inversión directa en los proyectos están dirigidos en: 1. “Start-up” de empresas principalmente en el área de tecnología, producción, y medio ambiente, desarrollando el uso de aplicaciones móviles y para servicios específicos, así como empresas que cumplen

Francisco Rodríguez Verduzco con los requerimientos tecnológicos por parte de los usuarios, como es el almacenamiento de datos y de seguridad de información. 2. Las inversiones en el sector Inmobiliario tienen el objetivo de desarrollar unidades de oficinas, residenciales y de usos múltiples, con características que ayudan a la conservación del ambiente. Actualmente se tienen diversos proyectos en diferentes puntos del país, con temas innovadores en el consumo de energía, tratamiento de aguas residuales, entre otros. 3. Las inversiones en el sector de energía están destinadas a proyectos para la cogeneración, teniendo como base las directrices de la reforma energética. Se caracterizan por el diseño de un plan integral de largo plazo, que consiste en el desarrollo de parques que transforman la energía y permiten aprovechar los recursos naturales, conservando y generando el desarrollo del medio ambiente.

Fondos de Inversión

se ubican en los diferentes sectores de la economía para atender los diferentes sectores socio-económicos de la población. En las finanzas para estos temas es necesario ser reiterativo, se basan en archivos disponibles y son generadas por las plataformas de información y datos, base para poder elaborar los análisis y poder integrar los informes para la toma de decisiones. Los sectores considerados para nuestros estudios son muy variados, entre los más destacados: 1. Inmobiliario 2. Energía 3. Alimentos y Bebidas 4. Servicios de Tecnología 5. Logística y Dsitribución 6. Farmaceútico 7. Comercio Electrónico 8. Industria Petroquímica 9. Servicios De igual forma existe una línea de negocio denominada Centro de Servicios Compartidos, aplica tanto para los grupos empresariales como en las oficinas de inversión, que consiste en la implementación de servicios, integrando una Unidad de Negocio con las áreas de: Finanzas y Administración, Procesos y Tecnología, Capital Humano, Jurídico, Mercadotecnia y Auditoría, que se convierte en una entidad productiva con base a la generación de prestación de servicios y de consultoría para el área Comercial y de Operación de la Organización. Inclusive el Centro de Servicios Compartidos en su evolución podrá estar brindando sus servicios y consultoría a terceros y generando relaciones estratégicas de negocio. Finalmente siempre se deberá de considerar la creación de una Fundación. En lo particular nuestro objetivo en dicho organismo se ha destinado para contribuir al mejoramiento de la educación, salud y medio ambiente, a través de programas desarrollados en forma individual o conjuntamente con otras fundaciones con presencia en el país.

Existen diferentes tipos de fondos de inversión, sin embargo los podemos clasificar en dos categorías, los fondos de capital privado (private equity) y los fondos de capital de riesgo (venture capital). Estos fondos

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*Director General AWA Holding Company

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Búsqueda del sucesor, un tema delicado *Alejandro Méndez

Muchas familias pierden su perspectiva o su efectividad cuando centran su atención en sí mismas. Pero si los hijos demuestran ser capaces en otra empresa antes de sumarse al negocio familiar, tendrán un sentido de fuerza interior y no se obsesionarán por ser reconocidos por sus padres

El patriarca, por su parte, con frecueniempre los herederos buscan su identidad, los hijos de segunda gene- cia soborna sutilmente a un hijo a fin de ración crecen venerando “al fun- persuadirlo de que se una a la compañía. dador”, a quien consideran que es más “Cómo es que no quieres ser parte de la grande que la vida misma. ¿Qué pueden empresa?”— pregunta el padre. “En dónde te podría ir mejor, más rápido?” hacer para estar a su altura? En algunos negocios del tipo la familia El heredero de una fortuna familiar comentó que su único deseo era no ser el y el trabajo parecen estar en armonía; se primero en la familia en cometer un error. asignan cargos en la empresa de manera Desde su punto de vista, no había a dónde ir que reflejen la jerarquía familiar. Así sucemás que hacia abajo. Los padres, por su parte, dió con el apellido Ferragamo. Bajo la dirección de Wanda Ferragamo, no comprenden del todo este tipo de lucha. En el modelo tradicional de desarro- la viuda del fundador, cada uno de los seis llo personal, los hijos crecen y buscan hijos asumió el control de una división sus propios caminos. Pero cuando una diferente en la empresa. En otras familias, especialmente en empresa familiar es un elemento a considerar, seguir el propio camino con fre- el Medio Oriente, a cada heredero se cuencia es considerado como una forma le asigna la dirección ejecutiva de una de rechazar a la familia. Cierto here- empresa. La familia maneja una carpeta dero expuso el dilema de la siguiente de negocios con algunas unidades granmanera: “Yo o mi familia, de cualquier des y otras pequeñas y en dificultades, a fin de que cada heredero pueda tener su forma pierdo”.

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La necesidad del trabajo en equipo

propio sitio. Pero en la realidad, sólo uno o dos de los negocios de la carpeta son verdaderamente redituables, mientras que el resto simplemente mantiene la autoestima. Cuando una mujer es la fundadora de una empresa familiar, con frecuencia se da un cambio más armónico en lo que toca al tema de la realeza. Leonard, el hijo de Estée Lauder, logró un gran éxito como director de operaciones de la compañía. Donald Graham participó en un programa de aprendizaje en The Washington Post hasta que su madre, Katherine, le concedió el mando. Asimismo, la rivalidad que con frecuencia surge entre padre e hijo parece inexistente si se trata de sucesiones entre miembros de sexos opuestos. Un ejemplo es Christie Hefner. Ella mantuvo una relación armónica con su padre Hugh, una persona famosa y controladora, pese a los altibajos que se registraron en Playboy Enterprises a lo largo de los años. Asimismo, un heredero o heredera puede encontrar su identidad dentro de la familia o fuera de ésta. Es una elección decisiva. Si toda la familia se encierra en sí misma, mirando el actuar de los padres para obtener poder, reconocimiento e importancia, ¿entonces quién está vigilando el mercado o a los clientes?

Para los herederos el desafío no sólo involucra la identidad personal. Hijos e hijas deben integrar un equipo para dirigir la empresa. Si bien es probable que no todos ellos ocupen cargos directivos, con frecuencia todos heredan parte de la propiedad y es posible que todos integren el consejo de directores. Por ello, los hermanos deben aprender a trabajar juntos y a superar la rivalidad dentro de la familia. Un patriarca puede dificultar que los hermanos trabajen en equipo. En muchas familias, los herederos mantienen una profunda relación individual con el patriarca y una pequeña o nula relación de negocios. Así sucedió en una familia de siete hijos quienes, luego de que su padre falleciera repentinamente, se dieron cuenta de que no tenían antecedentes de trabajar juntos, o de verse como un equipo, ya que todo su trabajo se había desarrollado en las relaciones intensas con su padre. Para ellos fue un desafío abrumador aprender a comprometerse y coordinar sus diferentes experiencias. Tuvieron que pasar varios años para lograrlo. Asimismo, puede surgir una lucha si en la dirección de la empresa existe menos espacio que el número de candidatos que podrían ocuparla. Cada miembro de la familia siente que él o ella está compitiendo contra los otros. Algunas familias riñen abiertamente o conspiran en secreto, tal y como si se tratara de la realeza en la época feudal. Y es que muchos fundadores de empresas no especifican sus planes para el futuro, lo cual da lugar a que sus hijos entren en conflicto cuando ellos —los iniciadores— ya no están. Se dio el caso de una familia en la que cada hijo y cada yerno sentía que el patriarca le había dicho que él sería el elegido. Años más tarde, cuando finalmente intercambiaron experiencias, descubrieron que algo estaba mal. Entonces pudieron formar un equipo y acordaron dirigir juntos la creciente empresa, hasta su venta. En una empresa grande el hijo mayor había estado trabajando esmeradamente en

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sep tiembre 20 16

Family Business México

FOTO: nahum daza

la compañía. Su talentosa hermana mayor se convirtió en abogado corporativo; en tanto, el “hermano pequeño” había tenido una historia más errática, pero finalmente comenzó a trabajar en la firma de la familia. Los padres dejaron claro que todos los hijos heredarían la empresa. También deseaban que los dos hijos (los hombres) trabajaran juntos. El hijo pequeño tenía el mismo sueño, pero el mayor sentía que sus años de servicio y trabajo duro lo hacían el verdadero líder. A los padres les resultó difícil resolver el problema, por lo que, al morir, los tres hermanos tuvieron que hacerle frente a la situación. El reto: ¿debería de haber un líder o colíderes? ¿Debería de trabajar un hermano para el otro, o el mayor debería comprar las acciones del menor? Por primera vez ya no les era posible recurrir a sus padres para controlar su relación.

Hacia una sucesión consciente y constructiva Dado el poder de tales dinámicas familiares, las familias empresarias deben tener mucho cuidado de prevenirlas y reaccionar ante ellas con comunicación y compasión. ¿Qué es lo que hacen diferente las familias que resuelven exitosamente estos problemas y las que están en una situación problemática? Tienden a encontrar formas de hablar sobre las inquietudes que tienen los miembros de la familia antes de que estallen. Cada uno de ellos ha aprendido, de diferentes maneras, a dejar de lado los sentimientos que los hieren. Han dejado de enfocarse en recibir beneficios de la familia para concentrarse en hacer frente a los retos externos. Por todo lo anterior es importante que las familias decidan tomar el paso de desarrollar los acuerdos entre ellos. Esto ayudará para que la generación actual y las futuras, tengan un documento que ellos mismos hayan desarrollado y en el que estén de acuerdo todos. En este documento se verán reflejados los deseos, roles y responsabilidades de todos, comúnmente a este documento lo denominamos Protocolo o Constitución Familiar.

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Alejandro Méndez En la mayoría de los casos el tener estas conversaciones entre los diferentes miembros de las familias no es fácil, y es por ello que requieren de un facilitador experto en el tema. Para mayor información sobre el asunto, contáctenos en Family Business Success Group, en donde tenemos varios años apoyando a familias a enfrentar los retos de una transición a la siguiente generación, siempre cuidando la armonía familiar y el patrimonio de la misma.

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*Fundador y Asesor Senior de Family Business Success Group® (www.family-bsg.com ), somos una empresa consultora que se especializa en empresas familiares (amendez@family-bsg.com)

COLUMNA seguridad empresarial

Alejandro Desfassiaux Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

Inseguro balance

dos años de terminar la actual nal de Policía, ya que la indiferencia ante la Administración y a cuatro de su formación de nuevos mandos y operativos es inicio, el balance en seguridad es constante. Los cuerpos policiacos deben actualizarse de todos conocido; pero lo que más preocupa es que en este momento en su formación y operación. Renovarse en sus los índices delictivos han vuelto a tomar fuerza protocolos y estrategias e ir un paso delante de la delincuencia. Fomentar sus valores éticos y hasta en sus tipos más básicos. El secuestro (que por cierto comenta el misión de protección al ciudadano, pero tamSecretariado Ejecutivo Nacional, tan sólo en el bién recibir mejores sueldos y prestaciones, Estado de México se realiza uno cada 24 horas, para que desarrollen mejor su trabajo. Urge poner un freno a la delincuencia con cuando en el 2011 se ubicaba en el 20º lugar y ahora está el 5º ), continúa siendo el tema del herramientas, técnicas y personal nuevo. Esto día, a la par de delitos como el robo en trans- puede suceder con la creación de un Colegio Nacional de Policía que, con el ejemplo del porte público y a transportistas. El delincuente ya no es un improvisado, ni Colegio Militar, forme generaciones comproun espontáneo. Es alguien organizado que pla- metidas y exitosas. No es posible que la sociedad en general, nifica sus fechorías y hace de las mismas un modus vivendi, lo cual debe ya no sólo com- además de haber cambiado ya sus hábitos de batirse, sino erradicarse. Ya no roba solamente, esparcimiento por la inseguridad, ahora también se enfrente a un temor constante cada vez sino también asesina sin piedad. Basta mirar las notas mediáticas con el que toma una unidad de transporte público, y reporte diario de víctimas en historias que no pueda traer consigo más que el dinero del se repiten, una y otra vez, de homicidios por día y además, ser golpeado, amenazado o lasajustes de cuentas, por coincidir en el lugar timado, incluso mortalmente, por no darle a y momento equivocados, por resistirse a un los ladrones lo que desean. No es posible que la integridad física de asalto. Robos a cuentahabientes, en el transporte público, en la vía pública o en casa habi- cada persona esté expuesta en la vía y transtación. Civiles enfrentándose a delincuentes porte públicos de una manera tan vulnerable, en un robo y ciudadanos siendo “cazados” por en la que pueda ser atacada por la menor prootros para robarles su auto o el dinero que reti- vocación, el mínimo pretexto o por la reacción agresiva de cada delincuente. raron del banco o en una plaza comercial. Los robos y homicidios hacen con los La Seguridad Pública ha sufrido en las últimas dos décadas sus peores momentos, pero secuestros, el trío de delitos estrella que deben en estos diez años se ha visto sin rumbo, vul- combatirse eficazmente. Es urgente una segunerable y con la necesidad emergente y cons- ridad pública con resultados. No podemos tante de recibir ayuda del Ejército, que si no dejar que la delincuencia se adueñe de nuesfuera por él, los focos rojos serían mayores y el tro tiempo, miedos, productividad, bienes e integridad. desorden total. Si la delincuencia es minoría, ¿por qué Por eso, vuelvo a preguntar ¿y la policía? Hemos insistido en numerosas ocasiones en la tiene estragos de mayoría? ¡Seguridad necesidad urgente de crear un Colegio Nacio- Pública, por favor!

sep tiembre 20 16

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50 CFOs

Los mejores

CFO del año

Este cargo tiene la obligación de maximizar las ganancias, “sin sangrar a la empresa”. Debe asegurar la reinversión estratégica del negocio y llevarlo a hacer la diferencia en competitividad

Raúl Olmedo Gutiérrez

a situación económica actual de nuestro país pone gran presión a los directivos financieros. Los CFO´s encuestados este año han tenido que resolver problemas de medianos a urgentes en materia de liquidez e ingresos. Hay por eso mismo, un sentido general de tapar baches en la economía nacional, lo cual reafirma Pedro Farah, CFO de Walmart de México y Centroamérica: “Irónicamente nuestro principal reto del año es actuar con sentido de urgencia para cambiar y preparar el negocio para el futuro. En los últimos años hemos ganado participación, excedido nuestros planes, generado crecimiento sólido y utilidades de manera consistente. Pero

SEP TIEMBRE 20 16

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debemos preparamos para enfrentar una fuerte competencia y cambios de hábitos de compra”. En momentos de turbulencia económica siempre hay un deseo de buscar culpables, y en el ojo del huracán se encuentra la figura del CFO. Después de la crisis del 2008, las empresas en el mundo empezaron un proceso de vender activos no estratégicos. Ejemplo: Walmart con El Portón, Vips y la última Suburbia, que fue adquirida por Liverpool; de igual forma Grupo Gigante, BBVA-Bancomer, entre otras. Gran parte de estos procesos lo lleva acabo el CFO, su rol se ha vuelto más influyente, aunque claro, esa posición también lo hace más vulnerable por los resultados.

50 CFOs

Metodología Se realizó una convocatoria para que las empresas en nuestro país propusieran a sus candidatos. Paralelo a ese trabajo se investigó a CFO´s que para la edición se considerarán fundamentales en dicho ranking, por ello se trabajo en 3 aspectos básicos: • Ingresos (50%). Se otorgaron 50 puntos para las ventas totales de la empresa, por el supuesto, que a mayor tamaño de la empresa, mayor responsabilidad. La empresa con más ingresos en nuestro país se le otorgaron 50 puntos, de ahí fueron disminuyendo hasta aquella con menor grado de ventas, a la que se le asignaron 2 puntos. • Estudios de posgrado (25%). Se le asignaron 25 puntos máximo a los estudios de maestría, teniendo en cuenta que si era una maestría del extranjero eran los 25 puntos. Para maestrías nacionales y de universidades reconocidas 20 puntos y para otras universidades 10 puntos. De igual forma a los ejecutivos que están cursando la maestría se les asignaron 15 puntos. • Experiencia profesional (25%). Se asignaron 25 puntos máximo a la experiencia en el entendido que el mayor de nuestra muestra, cuenta con 46 años de experiencia. De ahí partimos para asignarle el máximo, y de ahí bajamos hasta 10 puntos que sería la mínima con base en los años y en las industrias donde laboró. Con esta mezcla se obtuvó un total de 100 puntos. El ranking se basó en la suma de cada uno de los ponderadores, del mayor puntaje hasta el más bajo.

SEP TIEMBRE 20 16

La economía global enfrenta una época de volatilidad debido la caída en los precios del petróleo, al aumento en las tasas de interés de E U, y un casi nulo crecimiento de la economía mexicana, a decir de Francisco Rodríguez Verduzco: “La economía mundial ha sufrido cambios, los cuales han sido provocados por economías en las que no se conoce con exactitud los datos de sus fundamentos o por administraciones que no han tenido el equilibrio en el control de sus variables macroeconómicas, afectando principalmente el crecimiento de las economías a nivel mundial. “En este sentido lo que hemos instrumentado es continuar con el desarrollo de la tecnología generando información para: el incremento y conservación del portafolio de clientes, análisis y optimización de costos, análisis de fusiones y adquisiciones y fortalecimiento de nuestra operación internacional principalmente en EUA y diversos países de América Latina”, dice Rodríguez Verduzco.

Los retos “Acepta los retos de modo que puedas sentir la emoción de la victoria”, decía el general George Patton. Sin embargo tal parece que hoy los retos para el CFO son más y más fuertes. Desde 2015 y hasta la fecha, la situación económica de nuestro país ha determinado su actuar. Hoy los CFO´s tienen que mejorar la productividad, y la técnica es popular: bajar costos. Los directores consultados para este especial, comentan que es justo ahí donde muchos pueden terminar su carrera ya que el proceso requiere de toda su concentración posible. Por ejemplo, querer aumentar ventas en el escenario actual parece complicado. Por ello el CFO debe de impulsar la rentabilidad con eficiencia operativa, pero claro, sin sacrificar la calidad del producto o servicio. El dilema no es simple porque por una lado está la calidad que los consumidores siempre esperan, y por otro la reducción de costos que incide en ello. Por eso, mantener el control de la compañía en cada uno de sus puntos se hace fundamental. A decir de Gilberto Lecona Arce, CFO de Xerox Mexicana, “el control

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es el comodity del CFO, su papel actual es parte activa del negocio y genera valor en las negociaciones que se tienen con los canales y también con los clientes directores, otorgando estrategias financieras que permiten maximizar los resultados de nuestros canales y/o clientes.” Por ello, el CFO de hoy debe trabajar bajo presión y en un ambiente de incertidumbre financiera, puesto que las variables macroeconómicas, el mercado, el consumidor, las regulaciones y los impuestos, están creando angustia en los departamentos financieros de las empresas en México. Las funciones del CFO están cambiando, ya no sólo necesita estar pendiente del flujo de efectivo, hoy es un socio que propone estrategias, se involucra con los departamentos cercanos a su actuar para coordinar acciones, prever contingencias y establecer las posibles soluciones. Nuestro país cuenta con buenos ejemplos que debido precisamente a su diligencia, han logrado que las empresas que representan sean consideradas para integrar este ranking.

50 CFOs

¿Cómo cambiará

para siempre su rol en las empresas?

*Adriano Chemin

A El papel de esta figura es mucho más cercano al de un consultor estratégico. Su análisis de cómo fuerzas y factores no financieros influyen en las ganancias y en el rendimiento es primordial en la toma de decisiones 58

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pesar de que es considerado como el responsable de la contabilidad y los libros administrativos de la compañía, el rol del Director Financiero o CFO ha evolucionado significativamente en los últimos años. En lugar de estar totalmente centrados en números, presupuestos e informes, ellos adoptan un enfoque mucho más amplio que cambiará la forma de agregar valor a su empresa. Además de gestionar las finanzas, se espera cada vez más que los CFO de hoy ofrezcan al CEO y al resto de los directores, mejor orientación y asesoramiento en muchas otras áreas. En lugar de ser un rol funcional, esta posición se ha vuelto estratégica por lo cual requiere de un mayor conocimiento.

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De alguna manera, las semillas de esta evolución se sembraron durante la crisis financiera mundial de 2007. En ese momento, las empresas se dieron cuenta de la importancia crucial de una gestión monetaria prudente y recurrieron a sus CFO para que ofrecieran una guía adicional durante un periodo de gran inestabilidad. Si bien los días oscuros de la Crisis Financiera Mundial han quedado en el pasado, estas responsabilidades adicionales se han mantenido.

un Asesor Por ejemplo, puede solicitarse al CFO que determine de qué modo las mediciones de satisfacción del cliente (como la popular herramienta Net Promoter Score) pueden afectar los futuros volúmenes de

nación y el análisis de grandes volúmenes de datos que pueden obtenerse verdaderos conocimientos. Algunos de estos documentos se obtendrán incluso desde fuera de la organización. Podría ser cualquier reporte, desde censos poblacionales y tendencias demográficas hasta informes de investigación sobre cambios en la conducta del consumidor a través del tiempo. También es probable que se encuentren muchos datos útiles dentro de la empresa. Los diferentes departamentos tendrán bases de éstos relacionados con sus áreas. Esto podría incluir históricos de clientes, niveles de inventario de depósitos, cronogramas de mantenimiento de flotas, archivos de Recursos Humanos y registros de call centers. No obstante su naturaleza dispersa representa un desafío. Para lograr conocimientos beneficiosos, el CFO y el departamento financiero deben coordinar los datos a recolectar y hacerlos accesibles desde el mismo punto de partida.

Creación de un tablero digital

ventas. Los puntajes podrían analizarse antes y después de una importante campaña de marketing para determinar la efectividad del gasto en publicidad. Las redes sociales, que van en constante evolución, es otro espacio donde se solicita cada vez más el asesoramiento de los CFO. La manera en que una organización es representada en sitios como Facebook y Twitter puede tener un impacto directo en los futuros planes de expansión, lanzamientos de productos y facturación. Si bien es probable que el departamento de marketing esté atento a las tendencias sociales, desglosar esto en informes y proyecciones de rendimiento permite que los datos agreguen aún más valor al negocio. La información derivada de otras áreas de la organización también puede ser uti-

lizada por el CFO y el departamento financiero para obtener mayores conocimientos y ofrecer asesoramiento estratégico. Por ejemplo, el rendimiento de una línea de ensamble o planta de manufactura podría medirse contra factores tales como la temperatura ambiente. Quizás modernizar el sistema de refrigeración podría tener un impacto positivo en los resultados. Mediante la unión de múltiples fuentes de información, el CFO puede sugerir oportunidades que antes podrían haber pasado inadvertidas.

La necesidad de datos Para que un CFO pueda brindar tales beneficios a su organización, es fundamental tener acceso a diferentes fuentes de información. Es mediante la combi-

Lograr una visión tan centralizada de múltiples bases de datos puede sonar desafiante. Sin embargo, con el enfoque correcto, es posible lograrlo en tiempo y forma, y con una óptima relación costo-beneficio. En lugar de tener que “eliminar y reemplazar” una infraestructura clave de TI, debe existir mayor foco en llenar los espacios vacíos y vincular entre sí los sistemas existentes. El resultado será un “tablero” de información que puede ofrecer al CFO y a otros miembros del personal financiero un rápido acceso a datos. Una vez logrado dicho acceso, se puede poner a funcionar una amplia gama de herramientas de análisis. Se pueden combinar conjuntos de datos y localizar conexiones y conocimientos que antes no hubieran sido visibles. En general, el CFO del futuro se enfrenta a un rol mucho más complejo y variado que nunca. Destrezas para el análisis de datos, enfoque consultivo y la capacidad de brindar conocimientos y recomendaciones comerciales serán la clave para el éxito.

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*Vicepresidente de Oracle Latinoamérica

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RANKING

50 CFOs NOMBRE

EMpresa

Jorge Ancira Elizondo

Altos Hornos de México

Ricardo Javier Sánchez Baker

Grupo Aeroméxico

Ramón Alberto Leal Chapa

Alfa

Carlos García Moreno Elizondo

América Móvil

Pedro Farah

Walmart México

Leopoldo Alarcón Ruíz

Industrias Peñoles

Bob Manza

Pepsico

Guillermo Jorge Quiroz Abed

Grupo Bimbo

Salvi Folch Viadero

Televisa

Montos en millones de dólares.

SEP TIEMBRE 20 16

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Educación Licenciatura en Derecho en la Universidad Anáhuac. Doctorado Honoris Causa por la University of The Incarnated Word de San Antonio, Texas y por la Texas A&M University de San Antonio, Texas Licenciatura en Economía de la Universidad Iberoamericana, un postgrado en Finanzas del ITAM y un doctorado en Economía de la University of California en Los Ángeles. Estudió Contaduría Pública en la Universidad de Monterrey. Maestría en Administración de Operaciones en el ITESM. MBA de la Universidad de Harvard.

Estudió Economía en la Universidad Anáhuac y tiene un doctorado en Economía de la Universidad de Cornell, Nueva York.

Licenciado en Economía por la Facultad Cándido Mendes de Río de Janeiro, Brasil, y cuenta con un Máster en Administración de Empresas por el Instituto para el Desarrollo Gerencial (IMD) en Lausana, Suiza.

Licenciado en Economía (Universidad Panamericana). Maestría en Dirección de Empresas (ITAM).Master of Business Administration (MBA en Arizona State University). Es graduado en BBA, Contabilidad y Finanzas de la Universidad de Stephen M. Ross School of Business de Michigan y tinene MBA, Finanzas Corporativas en la Universidad de Detroit Mercy.

Actuario por la Universidad Anáhuac y tiene una maestría en Administración de Negocios (MBA) por el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), en la Ciudad de México. Licenciado en Economía egresado del ITAM, con mención honorífica. Posteriormente obtuvo un MBA, con especialización en finanzas corporativas, en la London Business School (LBS) en Londres, Inglaterra.

Elaboró: Raúl Olmedo

Trayectoria Ha sido director durante 24 años y se convirtió en miembro del Consejo en diciembre de 1991. También ha sido asesor del director general, director de estrategia de ingresos y presidente del consejo de administración de Sabre. Leal Chapa entró a ALFA en 2009, anteriormente ocupó diversos puestos ejecutivos en Vitro, entre ellos vicepresidente de Planeación Estratégica, Fusiones y Adquisiciones, y vicepresidente de Finanzas Corporativas. También desempeñó funciones ejecutivas en Grupo Pulsar, Vector Casa de Bolsa y Violy & Partners en Nueva York. Director de Crédito Público de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; director ejecutivo de UBS Warburg; director adjunto de Financiamiento de Petróleos Mexicanos; miembro de los consejos de vigilancia de Telekom Austria y KPN. En 2011 ingresó a Walmart Stores Inc., en Estados Unidos, como vicepresidente de Finanzas. Dos años después fue promovido a director Financiero para América Latina en Walmart Internacional. Se unió a la compañía en 1990.

Ha fungido como vicepresidente del Grupo Financiero de la Cadena de Suministro así como Controller para Frito-Lay en Norteamérica; tuvo diversos cargos en Latinoamérica. Desde 1999 tiene a su cargo las áreas de Finanzas, Contraloría y Jurídico. Se desempeñó como vicepresidente de planificación de Finanzas de Grupo Televisa S A. También como director general y financiero de Comercio Más.

Ingresos Utilidad totales Neta

Utilidad de Operación

Activo Total

Pasivo Total

Patromonio Empleos Total

2,587.99

n.d.

3,604.42

2,582.86

1,021.57

21,811

2,956.13

72.82

190.85

2,892.94

2,268.32

624.62

13,392

17,964.84

368.42

1,514.83

15,462.35

10,835.04

4,627.31

72,750

56,307.31

2,327.36

8,907.14

75,164.32

65,838.74

9,325.58

195,475

30,814.63

1.66

2,201.91

14,705.46

5,903.60

8,801.86

231,996

4,086.42

-31.23

251.15

6,427.11

2,717.08

3,710.04

11,555

3,678.55

n.d.

989.99

n.d.

40,000

13,801.79

372.48

889.16

11,573.78

7,987.52

3,586.26

127,152

5,544.47

776.12

1,180.35

16,318.55

10,548.74

5,769.81

43,964

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SEP TIEMBRE 20 16

RANKING

50 CFOs NOMBRE

EMpresa

Educación

10 Pablo García Aguilar

Empresas ICA

Tiene un B.A. en Economía por Florida State University y un M.A. en Economía y Finanzas por University of Michigan.

Enrique Güijosa

El Puerto de Liverpool

Licenciado en Contaduría por la Universidad Nacional Autónoma de México y con una maestría en finanzas por la misma institución.

Mauro Aguirre Regis

Grupo Elektra

Licenciado en Contaduría por la Universidad Nacional Autónoma de México, con maestría en Finanzas en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.

Daniel Salazar Ferrer

Industrias Bachoco

Xavier Cortés Lascurain

Kimberly-Clark

José Luis Gutiérrez Aguilar

GNP

Patricio Diez de Bonilla García Vallejo

Gentera

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Iberoamericana. Maestría en Administración de Negocios por la Universidad de Manchester.

Carlos Orozco Alatorre

Cultiba

Administración con especialidad secundaria en Finanzas por la Universidad Panamericana (UP) y una maestría en Administración de Empresas por la Northwestern University’s Kellogg School of Management.

Martha Rodríguez

Grupo de Cementos de Chihuahua

Montos en millones de dólares.

SEP TIEMBRE 20 16

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Contaduría Pública de la Universidad Tecnológica de México y una maestría en Administración de Empresas del ITESM, así como de Alta Dirección por el IPADE (D1). Ingeniero Químico por la Universidad Nacional Autónoma de México y con una maestría en Administración por Stanford University.

Licenciado y maestro en Administración.

Egresada de la Universidad Autónoma de Chihuahua con el título de Contador Público. Cuenta con maestría en administración de negocios (MBA) del ITESM, campus Chihuahua en el programa de intercambio con Midwestern State University. Asimismo, realizó el programa de Dirección de Empresas D-1 del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE).

Trayectoria

Ingresos Utilidad totales Neta

Utilidad de Operación

Activo Total

Pasivo Total

Patromonio Empleos Total

Fue responsable de arreglo de los financiamientos tanto para el portafolio de la Sociedad así como para los proyectos de infraestructura de la misma. Igualmente se hizo cargo de estructurar la venta de participaciones minoritarias en arreglo con la estrategia de la Sociedad para monetizar sus activos. Anteriormente el licenciado García fue director de Financiamientos de Proyectos en Latinoamérica en Scotiabank. Tiene 15 años de laborar en la Emisora.

2,092.36

n.d.

6,613.76

6,002.81

610.95

22,116

5,748.56

580.12

796.88

6,667.23

2,559.13

4,108.11

53,514

Tiene 17 años de experiencia en puestos estratégicos en Grupo Elektra, y cargos ejecutivos en compañías mexicanas y multinacionales de clase mundial desde 1987. Antes de unirse a Bachoco trabajó como director de Finanzas en Grupo Covarrubias y como contralor en Negromex.

4,779.44

-322.03

327.98

11,516.07

8,513.76

3,002.31

65,346

2,910.96

240.51

318.21

2,344.91

734.39

1,610.52

25,231

Director de Planeación Estratégica, Public subdirector de Planeación y Análisis Financiero, gerente de Proyectos Mayores y gerente de Financiamiento Internacional.

2,027.97

272.81

449.47

1,973.89

1,583.28

390.61

8,039

Fue consejero en: Médica Móvil, Servicios Especializados en Ventas de Seguros y Servicios Administrativos en Reclamaciones. Mensajeros de la Paz de julio de 1996 a diciembre1996. Banco Nacional de México de 1997 a 2007, General Electric Real State Mexico de 2007 a 2008 Trabajó durante dos años en la División de Fusiones y Adquisiciones de Scotiabank Inverlat y, en 1998, entró a trabajar a GAM como analista financiero. Desempeñó diversos cargos en el área contable de 1973 a 1982. De 1983 a 1988 ocupó la Tesorera General; de 1988 a 1991 la Tesorera Corporativa de CDC y a partir de 1991 y hasta mediados del 2001, fue Tesorera Corporativa de la Sociedad.

2,936.28

10.58

25.75

6,297.40

5,939.87

357.53

6,957

1,173.79

231.16

293.31

2,116.95

1,334.25

782.70

17,067

2,578.19

9.55

32.30

1,709.31

755.08

954.23

40,404

754.60

57.65

105.44

1,563.87

709.81

854.06

2,694

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SEP TIEMBRE 20 16

RANKING

50 CFOs

NOMBRE Felipe Carlos Canales Tijerina

EMpresa Axtel

Educación Ingeniero Industrial en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y cursó la Maestría en Administración de Empresas en Wharton School, de la Universidad de Pennsylvania.

20 Mario Arreguín Frade

Fresnillo PLC

21 Antonio Zamora Galland

Genomma Lab Internacional

22 Diego Gaxiola Cuevas

Alsea

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Iberoamericana, y Maestro en Finanzas por la Universidad Anáhuac.

23 José Antonio González Flores

Cemex

24 Gerardo Canavati Miguel

Grupo Herdez

Licenciado en Derecho por el Instituto Tecnológico Autónomo de México, tiene acreditado el diploma de Estudios Avanzados del programa de Doctorado en Estudios Superiores en Derecho Constitucional que imparte la Universidad Complutense de Madrid. Licenciado en Economía por el Instituto Tecnológico Autónomo de México con maestría en Finanzas por la misma institución.

25 Esteban Galíndez Aguirre

TV Azteca

26 Jorge Mario Guzmán Guzmán

Grupo Industrial Saltillo

Ingeniero Industrial y de Sistemas por el ITESM y cuenta con una Maestría en Administración de Empresas por la EGADE.

27 Tomás Luis Garza de la Garza

Grupo Lamosa

Ingeniero Bioquímico por el ITESM y tiene una maestría en administración de negocios por el IPADE.

Montos en millones de dólares.

SEP TIEMBRE 20 16

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Tiene una licenciatura en Ingeniería Química con honores y recibió su MBA de la Universidad de Chicago. También completó el Programa Ejecutivo de Stanford en Stanford University. Ingeniero Industrial por la Universidad Panamericana y cuenta con un MBA de la Universidad de Stanford.

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Iberoamericana y tiene una maestría en Administración en McGill University, en Canadá.

Trayectoria Fue director de Finanzas y Administración de Sigma, empresa procesadora de alimentos subsidiaria de Alfa. Durante su carrera de 30 años en Alfa ocupó diversos puestos ejecutivos. Fue previamente empleado de Peñoles, donde tuvo el cargo de director de Finanzas por 11 años y Tesorero del Grupo por seis años antes de esto. Se incorporó a Genomma Lab después de haber ocupado el cargo de director General Corporativo en Cydsa. Su carrera profesional abarca 25 años de experiencia en productos de consumo, consultoría estratégica, servicios financieros y mercados de capitales. Anteriormente fue director de Tesorería en Grupo Cablevisión, y Relación con Inversionistas en Grupo Televisa. En 1998 y desde entonces ha tenido varios puestos ejecutivos en las áreas de corporativo y operaciones en Finanzas, Planeación Estratégica y Comunicaciones Corporativas y Relaciones Públicas. Ocupó diversos puestos en instituciones financieras y posteriormente se desempeñó como director de Finanzas de dos empresas dentro de los sectores inmobiliario y de alimentos. Ingresó al Grupo como director de planeación financiera, teniendo a su cargo las áreas de planeación estratégica, presupuestos y relación con inversionistas. También desempeñó responsabilidades de planeación, estrategia financiera, control presupuestal y tesorería, así como diseño e implantación de programas que impulsan la eficiencia operativa y fortalecen la rentabilidad. Fue de director de Planeación Estratégica en Vitro, donde laboró por más de 18 años y además ocupó los puestos de director de Administración y Finanzas en los negocios de envases y vidrio plano. Anteriormente se desempeñó en diversas funciones de Planeación y Finanzas en el negocio de fibras sintéticas de Alfa, con una trayectoria de más de 13 años. Ha fungido como director de administración, finanzas y planeación desde su ingreso a Lamosa en el año de 2004. Cuenta con más de 30 años de experiencia profesional en diversas industrias y ha estado a cargo de las áreas legal, tesorería, auditoria, contraloría, relación con inversionistas, tecnología de información, así como planeación estratégica y desarrollo de negocios.

Ingresos Utilidad Utilidad de Activo Pasivo Patromonio Empleos totales Neta Operación Total Total Total 639.15

-108.20

197.15

1,271.32 1,032.47

238.85

7,001

1,444.31

69.38

117.09

3,875.89 1,490.36

2,385.53

3,840

695.33

n.d.

-61.41

1,022.29

486.09

536.20

878

2,033.12

65.03

148.21

1,904.69 1,333.74

570.95

58,959

14,214.57

134.32

1,493.59

31,437.98 21,943.44

9,494.54

42,625

1,029.93

81.39

128.20

608.65

806.27

8,703

809.74

n.d.

37.52

2,118.94 1,625.26

493.68

4,188

709.97

40.63

58.52

947.28

370.45

576.83

6,851

669.74

44.16

112.03

914.60

539.43

375.17

4,663

1,414.92

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SEP TIEMBRE 20 16

RANKING

50 CFOs NOMBRE

EMpresa

Educación

28 Rodrigo Guzmán Perera

Mexichem

Licenciado en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y y Thunderbird School of Global Management en la que se graduó con Honores.

29 Abelardo García Lozano

Grupo Famsa

30 Fernanda Langarica

Samsung Electronics México

Contador Público y Auditor, egresado de la UDEM. Cuenta con un diplomado en Finanzas por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) y un diplomado en impuestos por el Instituto de Especialización para Ejecutivos (IEE). Es egresada de la licenciatura en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), donde obtuvo la medalla “Miguel Palacios Macedo” por el mejor promedio de su clase.

Grupo Bafar

Luis Eduardo Ramírez Herrera

32 Rafael Contreras Grosskelwing

Grupo Comercial Chedraui

33 Arturo Martínez del Campo Saucedo

Grupo Posadas

34 Gilberto Lecona Arce

Xerox Mexicana

35 Federico Gerardo Ochoa Peressini

Grupo Mexicano de Desarrollo

36 Mayela Rincón de Velasco

Bio-Pappel

37 Gabriel Acosta

Kone

Montos en millones de dólares.

SEP TIEMBRE 20 16

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Contador Público y licenciado en Administración Financiera, egresado de ambos títulos del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, con Maestría en Administración en la Universidad de Thunderbird (The Garvin School of International Management) en Phoenix, AZ, EUA.

Ingeniero Industrial egresado de la Universidad Panamericana, tiene un diplomado en Contabilidad y Finanzas del ITAM, una especialización en Alta Dirección del IPADE y un diploma en Valores Financieros del ITAM. Ingeniero Industrial egresado de la Universidad Iberoamericana y cuenta con una maestría en Administración por la Universidad de California.

Licenciado en Contabilidad por la Universidad Tecnológica de México y cuenta con un Posgrado en Finanzas por la misma institución. Asimismo, es maestro en Gestión Estratégica y Desarrollo de Negocios por la Universidad Iberoamericana. Se graduó en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y tiene una maestría en Administración de Empresas por la Escuela Neeley MJ of Business de la Universidad Cristiana de Texas. Estudió Contaduría Pública en la Universidad Juárez del Estado de Durango. Complementó su formación después con diplomados en finanzas, administración y asuntos fiscales del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Contador Público por la Universidad Autónoma de Nuevo León Y Executive MBA por la Universidad de Texas

Trayectoria Inició su carrera laboral en Grupo Financiero Capital para pasar posteriormente a Grupo Financiero Banamex, de donde fue reclutado para trabajar en la apertura de operaciones de Grupo Unión Fenosa de México (hoy Gas Natural Fenosa) como director de Finanzas. Fungió como subdirector administrativo de Plastic Art.

Ingresos Utilidad Utilidad de Activo Pasivo Patromonio Empleos totales Neta Operación Total Total Total 5,707.94

131.10

508.87

7,982.03 4,594.96

3,387.07

18,803

3,669.73

68.30

463.94

2,570.22 1,492.23

1,077.99

19,117

6,107.93

n.d.

7,500

611.38

23.31

44.09

498.88

237.25

261.63

9,771

4,952.33

112.68

231.63

2,849.75

1,395.18

1,454.57

42,096

Cuenta con una amplia experiencia en Grupo Financiero Banamex – Citigroup ocupando los cargos de director de Administración de Costos México, Planeación Financiera Banca Corporativa y Tesorería (México / Latam), director de Administración y Finanzas de Crédito Familiar y director de Finanzas de Avantel/ Banamex Citigroup, entre otros. Comenzó su carrera en Xerox Mexicana en el año de 1994, en donde ocupó posiciones estratégicas hasta ser director del área de Financial Planning &. Analysis.

434.56

-29.62

59.65

798.73

588.42

210.31

14,461

124.62

7.53

8.68

69.95

20.79

49.39

473

Su carrera incluye más de 19 años de experiencia en posiciones clave en las áreas de Finanzas y Planificación Estratégica. Ha sido directora de Finanzas y Oficial Administrativo y directora de Corporación Durango, (también conocido como Bio - Pappel desde 1982).

187.57

9.36

37.85

481.28

281.05

200.22

1,735

1,068.84

7.47

125.98

1,606.13

949.76

656.36

10,470

n.d.

Ha trabajado para marcas líderes a nivel mundial en el área de finanzas del sector de consumo, adquiriendo una sólida y amplia experiencia en gestión de finanzas, comercio y estrategia de ventas. Su trabajo destaca en empresas como Apple, donde desempeñó el cargo de CFO de Reportes y Planeación Financiera de Latinoamérica en México. Cuenta con más de 16 años de experiencia profesional ocupando diferentes puestos tal como: gerente de Planeación Estratégica en Grupo Bafar, gerente de Administración y Finanzas División Internacional (Roonoke, VA, EUA), gerente de Administración División Camiones, así como gerente de Planeación Financiera de la empresa Metalsa. Fungió como director desde septiembre del 2000 y ha trabajado en Chedraui los últimos 16 años.

Tiene 17 años de experiencia profesional. Trabajó en Otis Elevator (2007-2012), United Tecnnologies (2002-2007), PwC (1999-2002). Cuenta con 6 años de experiencia en Estados Unidos y 2 años en Europa.

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RANKING

50 CFOs NOMBRE

EMpresa

38 León Felipe Lugo Aranda

Interceramic

Luiz Carlos Ortiz de Camargo

Corporación Moctezuma

Leopoldo Pardavell Silva

Fragua

Jorge Padilla Ezeta

Grupo Kuo

Educación Contador Público de la Universidad Autónoma de Chihuahua y cuenta con dos maestrías, en administración y en finanzas, ambas en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Contador Público por la Universidad Campos Salles São Paulo, pos graduación Fundación Álvarez Penteado São Paulo, cursó el programa AD/IPADE. Es licenciado en Finanzas por la Universidad Iberoamericana. Economista por la Universidad Iberoamericana y cuenta con estudios de postgrado del IPADE.

42 Claudio L. Del Valle Cabello

Vitro

43 Norberto Salas Díaz de León

Grupo Collado

44 Juan Pablo Sánchez Kanter

Rassini

45 Francisco Manuel Rodríguez Verduzco

AWA Holding

46 J. Sacramento Soto Solís

Consorcio ARA

47 Jaime José Zevada Coarasa

Cie

48 Diódoro Batalla Palacios

Grupo Gicsa

49 Héctor Hurtado Peña

Grupo Minsa

Licenciado en Contaduría Pública y en Administración de Empresas.

50 Mario Moreno Cortez

Grupo Simec

n.d.

Montos en millones de dólares.

SEP TIEMBRE 20 16

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Contador Público en la Universidad Regiomontana en Monterrey.

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Panamericana con especialización en Finanzas y Administración de Riesgos en dicha Universidad y cursó la maestría en Dirección de Empresas (MEDEX) en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE). Estudió en la Universidad Nacional Autónoma de México de 1981 a 1985, habiendo obtenido su título de Contador Público. Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) Programa de Alta Dirección Internacional, Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE), Programa de Dirección de Empresas D-1, Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Maestría en Administración. Licenciado en Contaduría Pública por la Escuela Superior de Comercio y Administración del Instituto Politécnico Nacional. Cuenta con estudios de postgrado en Finanzas Avanzados por la UIA y el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, además de un programa de Alta Dirección (AD) por el IPADE. Tienen estudios en Relaciones Internacionales por la Universidad Nacional Autónoma de México y ha cursado programas de estudio y actualización en Alta Dirección en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas.” Se graduó como Actuario por la Universidad Nacional Autónoma de México.

Trayectoria Comenzó a laborar en la empresa desde 1994 como analista financiero. De 1999 a 2006 prestó sus servicios como gerente de finanzas y de 2007 a mayo de 2011 como director administrativo. Tiene 10 años de antigüedad en la empresa y más de 36 años de experiencia en la industria básica (papel, minería, acero y cemento). Es director financiero de Corporativo Fragua, desde el 1 de marzo de 2016. Ha desempeñado distintos cargos directivos en importantes empresas como General Electric, A&M y CIE. En 1992 fue nombrado director administrativo de Vitro Corporativo y en 1995 vicepresidente de Finanzas y Contralor de Anchor Glass Container. En 1996 fue nombrado vice presidente de Tesorería y Administración. Antes de ocupar el puesto, actuó como tesorero y colaboró en varios proyectos de “outsourcing” con clientes dentro de Grupo Collado.

Ingresos Utilidad Utilidad de Activo Pasivo Patromonio Empleos totales Neta Operación Total Total Total 515.43

24.46

55.04

360.22

180.74

179.47

4,722

694.31

180.05

252.87

696.77

141.59

555.18

1,121

2,253.64

61.32

95.19

945.76

426.28

519.48

29,540

1,235.51

36.04

147.18

1,439.42

986.69

452.73

18,048

889.55

1,523.08

142.50

1,607.74

439.87

1,167.87

10,744

353.17

n.d.

5.74

211.08

159.44

51.64

1,410

Ha desempeñado desde 1998 diversas posiciones a nivel de dirección siendo la más reciente desde 2003.

812.11

51.94

91.17

688.34

458.54

229.79

5,797

Fue director general de Centro Inter reportando al presidente del Consejo. Responsable de las áreas de Finanzas y Administración, Planeación Estratégica, Capital Humano, Procesos y Tecnología, Jurídico, Auditoría Interna y Mercadotecnia. También es vicepresidente de las subsidiarias CUARA, PUESA y ACRE.

n.d.

430.94

37.40

48.97

980.29

328.82

651.48

7,440

Se desempeñó como el director de Atención a Inversionistas en CIE entre los años 1998 y 2001.

560.03

46.09

44.43

618.88

400.00

218.88

6,531

Ocupó el cargo de director de Auditoría Interna en Grupo GICSA desde 2005. Anteriormente colaboró 15 años en la firma Mancera Ernst & Young en las áreas de consultoría y riesgos. Gerente de Planeación e Integración Financiera en la División iluminación Grupo Xignux. Trabajó en varios departamentos del área financiera en las principales subsidiarias de Simec.

278.84

188.68

369.21

2,820.14 1,286.24

1,533.90

850

348.78

11.74

17.69

231.96

61.01

1,713.06

1,668

1,580.28

33.47

107.69

2,070.77

416.57

1,712.18

4,191

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SEP TIEMBRE 20 16

COLUMNA momento corporativo

Roberto Aguilar *Periodista para temas financieros, económicos y corporativos @robertoah

El desastre de la educación

uando la Reforma Educativa se promulgó se entendía que no habría distinciones geográficas, que su aplicación sería homogénea y pareja para cada una de las entidades porque es la fortaleza de cualquier cambio estructural. Pero pareciera que las nuevas propuestas sólo hubieran estado dirigidas a Oaxaca, Guerrero, Chiapas y Michoacán. O esa fue la lectura que el magisterio y partidos políticos de oposición vendieron entre una parte la sociedad. Por eso los “maestros” decidieron iniciar una guerra sucia contra la Reforma Educativa bajo un endeble argumento de que los cambios no sólo atentaban, sino incluso violentaban sus derechos laborales cuando en realidad su verdadera preocupación estaba en que terminarían las prebendas, abusos y privilegios que durante décadas acumularon bajo la complicidad del gobierno en funciones por el botín político que representaban. Sin embargo los beneficios personales, la extrema flexibilidad laboral, y todo el poder que el gremio educativo alcanzó, especialmente en Oaxaca, en nada contribuyeron a mejorar el bajo nivel de los estudiantes que desde su origen cargan un pesado lastre que los deja al margen de oportunidades laborales. Contradictoriamente ven en el magisterio una de las alternativas más rentables en todos los sentidos, es decir estudiar para ser “maestro” y entrar al círculo de escaso esfuerzo, conformismo y un manipulado activismo político para supuestamente defender los principios básicos de la educación, y recibir un sueldo y prestaciones a cambio de una labor que nada tiene que ver con las aulas, sino más bien se ejerce en los plantones, marchas y manifestaciones.

sep tiembre 20 16

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Por eso tampoco sorprende que los estados con el magisterio más “aguerrido” sean los que desde hace décadas reporten las menores tasas de crecimiento económico, alta pobreza y marginación pese a que cada sexenio reciban millonarias transferencias del presupuesto público para supuestamente mejorar las condiciones de vida, infraestructura y generar oportunidades de crecimiento. No hace falta mucha ciencia para afirmar que la única fórmula probada para salir de la marginación y pobreza es un verdadero cambio del modelo educativo y la urgencia de que los maestros retomen y refrenden su verdadera vocación en las aulas. Pero pareciera que los “maestros” no lo saben o más bien se empeñan en defender lo contrario a costa de su misma población, sus estados e incluso todo el país. ¿Pero entonces qué nos depara el futuro educativo cuando la posición del magisterio es radical e insaciable por culpa del gobierno que cede a sus exigencias, y cuando cada día sin clases es una oportunidad que pierden los alumnos para prepararse, mejorar su nivel de vida y alimentar sus aspiraciones? La respuesta no es nueva, no sólo existe sino que se vive duramente desde hace tiempo, pero lo más preocupante es que el deterioro avanza mientras que las exigencias crecen rápidamente y entonces la brecha que cada vez se ensancha pasará una factura mucho más pesada al crecimiento económico del país. Y no sólo de quienes no somos “maestros” o apoyamos las supuestas causas sociales sino más bien de toda la nación que ya perdió demasiado tiempo por culpa de los detractores de un modelo educativo justo, eficiente y acorde a las necesidades reales de la economía y que no sólo sirva para defeneder los privilegios y fines partidistas de unos cuantos.

INDUSTRIA turismo

El momento de renovar o morir *Juan Ignacio Rodriguez

Los líderes deben estar dispuestos a cambiar, a entender el entorno, abrazar las nuevas tecnologías y asimilar la transformación generacional

xiste una máxima en la vida que dice: “renovar o morir” y más hoy en día cuando vemos que las cosas cambian a la velocidad de la luz en cualquier tema del que estemos hablando. Gestionar, de acuerdo al diccionario de la Real Academia Española, significa administrar algo, luego entonces veo prácticamente imposible el poder gestionar un negocio o responsabilidad en cualquier ámbito sin antes entender los cambios en el entorno, en la industria en cuestión y en general en las personas que la conforman. Por todo lo anterior, uno de los conceptos más básicos y de paso antiguos es el del liderazgo. Los líderes debemos estar dispuestos a cambiar, a entender el entorno, a abrazar las nuevas tecnologías y tendencias, a asimilar la transformación generacional. Y todo lo anterior, sin perder de vista que debemos “gerenciar algo” en donde evidentemente es preciso y exigible por naturaleza el ser exitoso. Una frase que puede ilustrar perfectamente el porqué hay que estar al día en cada momento es aquella que escuché hace algunos años y que me parece viene a cuento en este momento: “No debemos de temerle a la competencia, sino a la incompetencia”. Sólo aquellos que enfrenten con pasión, creatividad y

sep tiembre 20 16

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de manera holística el futuro inmediato son aquellos que sobrevivirán en esta industria tan competitiva. Para ejercer un liderazgo o una sana gestión, es primordial distinguir y atacar dos temas torales: 1. Factores clave del liderazgo 2. Factores clave del entorno a ser gerenciado Con respecto a los primeros, sería presuntuoso el tratar de establecer una definición en unas cuanta líneas, ya que ha sido materia de años de estudio y un sinnúmero de definiciones al respecto; sin embargo mencionaré algunos que me parecen clave para abordar el tema. a) Para ejercer liderazgo es menester entender mi entorno, la posición que tengo respecto del mismo y establecer las metas – suficientemente retadoras pero alcanzables. b) Capacitarme de forma constante para enfrentar dichos retos. c) Lograr un proceso continuo de acción, medición, revisión y corrección para obtener los resultados esperados. Adicional a lo anterior, les comparto algunos elementos que trato de practicar y utilizar en el día a día y que se relacionan con el liderazgo:

FOTO CORTESÍA

1. Los líderes crean y mantienen una • La sostenibilidad cultura. • La cooperación entre entidades públicas y 2. El concepto de “Commander’s Intent” es privadas básico – Enfocado al porqué y qué, deja el • El marco institucional y jurídico cómo a que emerja del propio equipo. • La infraestructura 3. Liderazgo honesto – entiende tu estilo • La gestión regional y municipal personal de liderazgo. • La diversificación de productos 4. Define la misión de manera clara y • La profesionalización e innovación en la concisa. promoción y comercialización 5. Desarrolla y perfecciona la revisión después • La búsqueda constante y continua en la de la acción. excelencia en el recurso humano En segundo término, quiero compartir • El entendimiento del entorno y sus cambios algunos elementos importantes que más allá • Y finalmente la adaptación al cambio de representar un reto, pueden considerarse Para lograr lo anterior debemos tener claro *Juan Ignacio Rodriguez como una oportunidad y que bien vale la pena que es necesario y fundamental en nuestra enfrentarlos desde una perspectiva de liderazgo como Sector industria como en cualquier otro ámbito de la vida, el liderazgo Empresarial. en cada uno de los sectores que están involucrados. Hoy más que nunca debemos de fortalecer nuestros producDebido a la importancia de lo hasta ahora visto, en la próxima tos turísticos, desarrollando estrategias que logren una armo- abordaremos de manera más puntual y específica conceptos nía, profesionalización y competitividad de los factores clave relacionados al liderazgo y al gerenciamiento, que dicho sea de dentro de nuestra industria, que sin ser de alguna manera limi- paso son y seguirán siendo indispensables en nuestro brutaltativos, nos permiten entender en qué elementos necesitamos mente cambiante entorno; es decir, renovar o morir. enfocar y/o desarrollar nuestro liderazgo, y que enumero a *Vicepresidente Senior de Desarrollo continuación: de Negocios RCI Latinoamérica

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TECNOLOGíA

FOTOs cortesía

Negocios democráticos e inteligentes

Verónica Hernández Cedillo

rlando, Florida.- En todas las actividades cotidianas hay datos, millones de ellos que se desprenden de cada operación realizada y son casi imperceptibles. Reunirlos, organizarlos y analizarlos para convertirlos en información es lo que les da valor y es lo que las empresas hacen con las soluciones de SAP para potencializar sus organizaciones. En la actualidad 39 billones de dólares en el comercio mundial se ejecutan a través de su plataforma, sus aplicaciones posibilitan la gestión de grandes volúmenes de datos de gran complejidad, por lo que su integración en la nube es esencial para el uso de estas soluciones, explicó Bill McDermott, CEO de SAP durante su conferencia anual Sapphire Now 2016.

Adelantarse al mercado Recientemente la compañía anunció la última versión de su plataforma HANA, un software que ofrece un nuevo servicio de administración de datos en la nube, una estrategia de mantenimiento expandida y una oferta adaptada para pequeñas y medianas empresas (Pyme).

Para el cierre de 2016 SAP tiene en puerta lanzamientos que buscan revolucionar la industria del Big Data, iniciando con la disponibilidad de sus servicios en plataformas más accesibles

sep tiembre 20 16

Este anuncio permite a las empresas integrar los servicios online de manera más ágil en su entorno de administración de datos en las instalaciones, proporciona mayor estabilidad para cargas de trabajo de misión crítica y ayuda a las Pymes que migran a un entorno digital a hacerlo con mayor facilidad. De acuerdo con Rafael Sánchez, presidente de SAP en México, con esta nueva versión “los clientes podrán tener información inmediata, que les permitirá tomar decisiones en tiempo real con lo que ahorrarán valioso tiempo, incluso, será posible cerrar importantes tratos en una sola reunión”. Así las empresas pueden crecer en el mercado mediante la innovación, y sin comprometerse para manejar un negocio digital, un aspecto de suma importancia.

Hacia una cultura del big data Uno de los anuncios más importantes que ha hecho esta empresa ha sido el acuerdo con Microsoft para ofrecer un amplio soporte para la plataforma HANA desplegada en Microsoft Azure, que permitirá simplificar el trabajo a través de

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nuevas integraciones entre Office 365 y las soluciones en la nube de SAP. La plataforma de Microsoft es una de las que se encuentra mayormente en las empresas, por lo que estos anuncios destacan la tendencia de cómo la inteligencia de negocios se extiende cada vez a un número mayor de empresas. "En Microsoft estamos enfocados en la capacitación de las organizaciones para avanzar en sus transformación digital, junto con SAP, ofrecemos nuevos niveles de integración entre nuestros productos que otorgan a las empresas herramientas de colaboración mejoradas, nuevos puntos de vista de los datos y una nube hiperescalada para crecer ", dijo Satya Nadella CEO de Microsoft durante su conferencia en Sapphire Now 2016. Con la combinación de ambas plataformas, las organizaciones de todos los sectores podrán ofrecer aplicaciones de misión crítica y análisis de datos en una escala global con la seguridad de nivel empresarial. Estas nuevas ofertas están construidas para soportar mayores y más exigentes cargas de trabajo de producción de los clientes. Esta alianza se complementa con la asociación entre Apple y SAP que busca

llevar la plataforma de HANA a clientes empresariales a través de aplicaciones para iPads y iPhones desarrolladas nativamente en el sistema operativo de iOS. Con esta otra asociación se busca transformar la forma en que el iPhone y el iPad son utilizados en las empresas al integrar la innovación y seguridad de iOS con el conocimiento de la compañía alemana en el software de negocio.

Convertir datos en información La tendencia a manejar y almacenar enormes cantidades de datos, lo que se conoce como Big Data, se debe a la necesidad de incluir toda esa información en informes y modelos de negocios que son clave para cualquier sector, por ejemplo el futbol. El deporte es una industria que cuenta con tecnología que genera inmensos volúmenes de información y que, si son analizados con inteligencia, se pueden descubrir tendencias. “Si colocamos a 10 personas a pasarse tres balones durante 10 minutos, obtengo 7 millones de datos, con esta información, sistemas como HANA pueden procesar este volumen de datos en tiempo real para parametrizar los entrenamientos y preparar el equipo para afrontar su siguiente encuentro”,

Bill McDermott

comentó Esteban Samartin, vicepresidente de la industria de deporte y entretenimiento de SAP Latinoamérica. La compañía le apuesta a Big Data y al manejo inteligente de la información, en años recientes ha liderado diversas iniciativas para que en ambientes en los que antes no se consideraba el uso de tecnología, sea tomada muy en cuenta. “Estas herramientas ayudan al jugador a medir su propio rendimiento, compite contra sí mismo al comparar su evolución semana tras semana”, concluyó Samartin.

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Esteban Samartin

Rafael Sánchez

sep tiembre 20 16

Especial logística

Empresas deben adaptarse a los cambios tecnológicos y aprovechar las facilidades estratégicas para mover sus productos

La clave para competir

a gran escala Circe González Garzón

a apertura económica de México se ha desarrollado a la par que su capacidad de infraestructura logística, la cual toca todas las actividades económicas pues por más empeño que exista en su fabricación, si los productos no llegan en tiempo y forma a los consumidores, la cadena productiva se rompe justo en este eslabón. La red de tratados comerciales que tiene el país se ampliará aún más con el Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP), previsto para entrar en vigor en los próximos dos años con otras 11 economías (Brunei, Chile, Nueva Zelanda, Australia, Canadá, Estados Unidos, Singapur, Japón, Malasia, Perú y Vietnam) que representan 36% del PIB global y un tercio de todo el comercio internacional, ¿está preparado México para enfrentar el flujo de mercancías que se avecina? Expertos mencionan que su competitividad en logística no está mal parada en el contexto mundial, aunque podría ser mejor para optimizar costos.

sep tiembre 20 16

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Más de 800 millones de consumidores representa el mercado potencial de este acuerdo comercial y el país debe hacer frente a distintos desafíos en transporte carretero, ferroviario, marítimo y aéreo. Según el Índice de Desempeño Logístico 2015 elaborado por el Banco Mundial, México escaló tres sitios al ubicarse en el lugar 50 de 160 naciones, pero por otro lado se coloca en el penúltimo escaño dentro de los participantes del TPP, sólo superior a Perú. Cifras del Gobierno Federal indican que el Programa Nacional de Infraestructura 2014-2018 prevé una inversión de 7.7 billones de pesos, de ellos 1.32 billones se destinarán a comunicaciones y transportes. Para Argenis Bauza, socio líder de Cadena de Suministro y Compras para América Latina de KPMG en México, el país tiene el reto de poner manos en la obra en cuanto a mejoras en el eje carretero ubicado en el norte y que conduce hacia Estados Unidos, a donde se dirige 80% de las exportaciones.

FOTO cortesía

Especial logística

Puertos y carreteras Los consultores entrevistados coincidieron en que las mejoras en carreteras serían una punta de lanza en el autotransporte de carga y contribuirían a generar centros multimodales con mayor eficiencia. La SCT informa que se han entregado 21 de las nuevas 52 autopistas programadas para este sexenio, además de que se han modernizado y construido 53 de las 80 carreteras federales comprometidas. El Foro Económico Mundial en un estudio realizado entre 2014 y 2015 situó a México en la posición 52 en calidad carretera. Según el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2016 del cual se deriva el Programa Sectorial de Comunicaciones y Transportes, la presente administración encabezada por Enrique Peña Nieto tiene programada una inversión de más de 67 mil 365 millones de pesos para consolidar los dos sistemas portuarios complementarios, el del Golfo y el del Pacífico, con los cuales se duplicará la capacidad operativa a más de 500 millones de toneladas en 2018. Millán comenta que en términos marítimos el país cuenta con 117 puertos y terminales; cerca del 67% del movimiento de carga se concentra en 16 puertos comerciales de los cuales Manzanillo, Lázaro Cárdenas, Altamira y Veracruz integran el 96% de la carga. “En este punto sería importante encontrar flexibilidad y movimiento en otras terminales para atender a estos grandes buques de gran calado y pensar en los futuros”.

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FOTO nahum daza

“Otro pendiente es mejorar el sistema aduanal en así como incrementar inversioel cruce fronterizo con Estados Unidos, así como la nes en carreteras para mejorar la ampliación de los puertos tanto en el Pacífico como en interconectividad. “Son acciones que se han venido el Golfo porque México será un punto intermedio para haciendo a través del Plan Nacional las naciones que integran el TPP”. El entrevistado comenta que en 2013, el Banco Inte- de Infraestructura pero aún falta ramericano de Desarrollo (BID) recomendó a México más. El mejor camino para lograrlo implementar 80 plataformas logísticas, para eficien- son las asociaciones público privatar el flujo de mercancías y en este sentido impulsar das, porque en ambas trabajan con los llamados puertos secos como los ubicados en Gua- fuerza y están reguladas con una najuato y Monterrey, los cuales generan una logística ley. La capacidad de aterrizarlas es lo que cuesta trabajo, es un tema de multimodal. De acuerdo con la Secretaría de Comunicaciones voluntades y confianza”. Datos de la Cámara Nacional del y Transportes, la transportación de mercancía para Argenis Bauza exportación se divide de esta manera: 62% por carre- Autotransporte de Carga (Canacar) indican que el impacto de la logística tera, 14% vía ferrocarril, 19% marítimo y 4% aéreo. “Entrar al TPP tomará relevancia para no sólo el en el precio final de los productos es 14%, mientras que en manejo de mercancías inter-nación, sino también a Europa es de 13% y en Estados Unidos de 8 por ciento. En la opinión de Mauricio Millán la cifra en México nivel interno y así generar mayor competitividad en de los procesos de exportación”, dice Mauricio Millán, podría llegar a 10% hacia 2020 si se emprenden proyectos para mejorar las operaciones logísticas. “Parecieran pocos vicepresidente de Consultores Internacionales. Con miras a entrar en dicho acuerdo comercial, puntos porcentuales pero en una cadena de competitiMéxico tiene áreas de oportunidad, en opinión del vidad es un gran avance. Dentro de estos costos las más entrevistado como el estado físico de las vías férreas, afectadas son las Pymes, que son proveedoras del merun transporte eficiente y de los más económicos, cado interno y suministran la cadena productiva”.

Mauricio Millán

México ocupa el sitio 52 en calidad carretera: Foro Económico Mundial

117 puertos y terminales marítimas existen en el país

Alejandro Cobián, director general de la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) mencionó que México goza de una ubicación geográfica privilegiada en el mapa mundial y en especial para los tratados comerciales pues ya se considera un hub o centro de conexiones para el movimiento de carga aérea en la región de América Latina. Este tipo de transporte representa 4% de la carga total de mercancías, según la SCT, pero el entrevistado adelanta que el potencial de subir el número es una realidad, aunque se demanda una adecuada infraestructura. “Consideramos que sí existe potencial para mayor participación aérea, siempre y cuando se logre desarrollar la infraestructura aeroportuaria necesaria, las condiciones de equilibrio y competitividad, y la mejora y facilitación regulatoria que se requiere”. Sobre el convenio bilateral recientemente acordado con Estados Unidos, Cobián manifiesta que el transporte de carga vía aérea fue un tópico que tuvo apertura, con ello se establecieron nuevas reglas como el hecho de que una aerolínea americana pueda transportar carga a México y de aquí llevarla a un tercer país, así como tomar carga en una tercera nación y trasladarla al territorio nacional. Un proyecto que en carga aérea podría representar un avance significativo es el Nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (NAICM) que entrará en operaciones el 2020 con una inversión de casi 170 mil millones de pesos. Alejandro Cobián dice que se construirá una terminal de carga para agilizar la logística en este tipo de transporte. “El principal reto es implementar las mejores prácticas internacionales en materia de operación aduanera y en la infraestructura que se destine para el manejo, custodia y almacenaje de las mercancías de comercio exterior”.

Ferrocarriles La Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) coloca al ferrocarril mexicano como el onceavo más importante del mundo en cuanto a carga movilizada. Para Iker de Luisa Plazas, director general de la Asociación Mexicana de Ferrocarriles (AMF), las vías férreas constituyen un elemento de competitividad para el país y muestra de ello es que a 19 años de abrir sus operaciones a la iniciativa privada se han invertido 5,000 millones de dólares. “Tenemos grandes desafíos en los que estamos trabajando como reducir el costo de combustible, porque es mayor que en otros países, esperamos que con la reforma energética disminuirá. Otro pendiente es la infraestructura ferroviaria, en la cual buscamos garantizar una interacción segura con las ciudades que están en crecimiento”. Iker de Luisa Plazas explica que el vandalismo y los robos también son un tema de preocupación y por tal motivo hay coordinación con los tres niveles de gobierno en aras de contar con mayor seguridad en todas las rutas. “Entre los productos más transportados se encuentran cargas de acero, granos agrícolas, autos y contenedores de distintas mercancías como ropa, cerveza y enseres”. Con la apertura al TPP, el directivo enfatiza que México está preparado para que el ferrocarril continúe siendo un transporte garante para la logística en comercio internacional, de hecho sus conexiones a los puertos como Lázaro Cárdenas y Manzanillo son adecuadas para lograr un buen flujo de intercambio de productos.

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Alejandro Cobián

Casi

170 mil mdd es la inversión para el nuevo aeropuerto

4% de la carga se transporta vía aérea

FOTO cortesía

Aeropuertos

FOTO nahum daza

Especial logística

Iker de Luisa Plazas

5,000 mdd se han invertido en este transporte en los últimos 19 años

El ferrocarril mexicano ocupa el lugar 11 a nivel mundial

industria turismo de reuniones

México quiere ser el anfitrión del mundo Circe González Garzón

n 1935 la Ciudad de México fue la anfitriona de la 26 Convención del Club Rotario Internacional, un evento que atrajo la asistencia de más de 5,000 visitantes de 65 países. Era la primera vez que la capital del país recibía tal cantidad de personas. Los hoteles existentes sólo pudieron alojar a la cuarta parte y el resto de la gente se hospedó en casas particulares. Con el Palacio de Bellas Artes como principal sede, la urbe vio desfilar a turistas maravillados por su sabor citadino y tradición histórica. Fue uno de los primeros antecedentes del turismo de convenciones en México, una industria que hoy representa 25 mil millones de dólares, cifra equivalente al 17.5% del valor del turismo y al 1.5% del Producto Interno Bruto (PIB), de acuerdo

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El turista de negocios genera más derrama que el de placer. Se hospeda en hoteles sede, viaja en clase ejecutiva y come con sus clientes. Aún así, México debe explorar más áreas de oportunidad frente a la fuerte competencia

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con el estudio “La relevancia económica de las reuniones en México”, realizado por el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). La capital mexicana, una de las cartas fuertes del país, está situada en la posición ocho en el continente americano para todo tipo de citas de negocios, congresos y convenciones con recintos como el World Trade Center, Expo Santa Fe, Centro Banamex y Expo Reforma, incluso se coloca por encima de Washington, Nueva York y Toronto, de acuerdo con International Congress and Convention Association (ICCA). Este epicentro mexicano ha desarrollado una oferta interesante para las empresas de la industria, según la Secretaría de Turismo local, la Ciudad de México cuenta con más de

industria turismo de reuniones Comparación de los estudios para México y otros países del mundo México

Dinamarca

Canadá

Reino Unido

Australia

Estados Unidos

México

2011 (2010)

2012 (2010)

2013 (2012)

2013 (2011)

2014 (2013)

2015 (2012)

2015 (2014)

Gasto total directo (mmd)

$18.1

$3.8

$28.9

$95.7

$26.6

$280.4

$24.7

Número de reuniones (miles)

197

188

585

1,301

412

1,833

266

Número de participantes (millones)

23.06

6.93

35.34

116.10

37.00

224.94

29.35

Gasto directo por reunión (dólares)

$91,745

$15,093

$49,572

$73,552

$64,563

$152,956

$93,852

$785

$374

$822

$824

$718

$1,246

$851

País/Año Año de publicación (Datos del año)

Gasto Directo por Participante (USD)

612 hoteles equivalentes a más de 50 mil cuartos. La dependencia informa que la cantidad de reuniones internacionales creció 14.5% en 2015 al pasar de 55 a 63. Para los actores principales lo sucedido de 2010 a 2014, cuando a nivel nacional este turismo creció por arriba del 30%, según el estudio de CPTM, es un reflejo del futuro ya que el país cuenta con el amplio potencial de seguir compitiendo al tú por tú con otras urbes del mundo para ser el anfitrión de grandes eventos internacionales.

FOTOs cortesía

Estudio: La relevancia económica de las reuniones en México por el CPTM

Francisco Madrid

Para Rafael Hernández, CEO de World Meetings Forum, evento internacional enfocado al turismo de reuniones, las entidades se han vuelto más sensibles al tema, pues han desarrollado mayor interés por atraer inversión en infraestructura turística, además de que los clústers como el automotriz en el Bajío, favorecen la realización de reuniones de negocios. “México tiene un nivel óptimo de infraestructura para realizar eventos de cualquier magnitud, contamos con las grandes cadenas hoteleras internacionales y centros de convenciones que son elementos clave para que México sea un destino atractivo en turismo de convenciones”. El entrevistado subraya que el turista de negocios, genera más derrama que el de placer por los conceptos en los que destina su dinero: se hospeda en hoteles sede, viajan en clase eje-

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FOTO: nahum daza

Receptor con oportunidades

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David Hidalgo

cutiva, sale a comer con sus clientes. “Es una diferencia: el turista de placer gasta entre 200 y 300 dólares diarios, mientras que un visitante de congresos y convenciones de 800 a 900 dólares”. Los entrevistados comentan que al final de este año, la industria cerrará con un avance de entre ocho y 10%, una cifra moderada pero que sí marca una diferencia contra el crecimiento de la economía mexicana. ¿Hay una correlación entre ambas? David Hidalgo, show director de ibtm latin america, una plataforma de negocios, dirigida al sector de las reuniones, responde que sí, ya que a mayor desarrollo de la economía existe más interés en las reuniones de negocios, tal es el caso de Estados Unidos, una nación que arrasa en los rankings mundiales cuando se habla de este tipo de turismo, y en el que México tiene un 10% de lo que ellos poseen en la industria en términos de tamaño. “Los destinos más competitivos en el mundo usualmente van alineados a su capacidad económica. El número uno es Estados Unidos y es la principal economía en el mundo. Entre más dinámica sea la actividad económica más necesidad hay de reunirse, para hablar, discutir, cerrar y celebrar negocios. La otra razón es porque las economías más grandes son las que invierten en ciencia y educación, así se organizan más reuniones en torno a estos temas”.

industria turismo de reuniones De acuerdo con el estudio “La relevancia económica de las reuniones en México”, el país registró 266 mil reuniones en 2014, de las cuales cerca de 69% fueron de negocios o juntas corporativas, incluso es un motor generador de empleos al crear 900 mil plazas directas. Por su parte, Francisco Madrid, director de la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac, destaca que la industria de las reuniones se caracteriza por tener altibajos, por lo que la expectativa es moderadamente optimista para el segundo cuatrimestre de este año. “El segmento de negocios grupales será bueno a secas contra la categoría de negocios individuales que vive un mejor momento. El turismo de reuniones está en una etapa de crecimiento. Si comparamos la década pasada y la epoca actual, hay más infraestructura, mayor conciencia y una política pública en favor de las reuniones. Las postulaciones son mejor preparadas y aplicadas. El mercado está en evolución”. Roberto Ibarra, CEO de T&C Meetings, events & experiences, dice que recientemente se constituyó el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR) del cual él es el primer coordinador. Entre los objetivos que plantea el nuevo organismo integrado por 11 asociaciones del sector como la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (Ameref), es impulsar el crecimiento y realización de convenciones, congresos y exposiciones. Top

“Este sector cerrará con 8% de avance en 2019, una cifra impulsada por el sector médico que abarca cerca del 50% del total de los congresos. Los crecimientos ideales para la industria están en el rango de entre 5 y 10% para los siguientes años, uno de los trabajos que necesitamos promover es la incubación de exposiciones y ferias, como lo hace Estados Unidos, ellos tienen eventos de todo tipo”.

Infraestructura, razón de peso Roberto Ibarra

Julio Valdés

Lugar

País

Número de reuniones

Estados Unidos

925

Alemania

667

Reino Unido

582

España

572

Francia

522

México

184 Fuente: ICCA, 2015

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De acuerdo con ICCA, 43% de las reuniones a nivel mundial se llevan a cabo en hoteles, 26% en centros de convenciones y 19% en universidades, mientras que en más del 6% se celebran en sitios no especificados. En tanto, el estudio elaborado por el CPTM, del total de eventos desarrollados en México en 2014, 79% se registró en hoteles, 14.8% en centros de convenciones y 6.2% en recintos como museos, estadios y universidades. La importancia de contar con infraestructura adecuada es una razón de peso para elegir el destino. Michel Wohlmuth, director ejecutivo de Creatividad, una empresa mexicana especialista en la organización de eventos con 25 años de presencia en México y 10 en Guatemala, asegura que el panorama de la industria ha sido un balance positivo debido a que la construcción de nuevas cadenas hoteleras y de recintos ha favorecido la atracción de eventos de gran calidad que ponen a México en la lupa mundial. En el país existen más de 70 recintos para congresos y reuniones, una infraestructura hotelera nacional de 1,600 complejos y vuelos directos que conectan en 64 aeropuertos internacionales, de acuerdo con datos de distintas consultoras. “Entre 50 y 60% del presupuesto de un evento se va al recinto, 30% corresponde a la parte técnica, producción y el resto son las cerezas para marcar una diferencia, en caso de un speaker sube el presupuesto, es una variable independiente, la mayoría de las veces se financia con patrocinios”. En el caso de Creatividad, firma que ha participado en la organización de más de 5,000 eventos entre ellos el SAP Forum, la evolución de la industria ha apuntado a la conceptualización de reuniones pues ya no se realizan al vapor porque implican una producción previa,

industria turismo de reuniones durante y posterior a las fechas de realización, por lo que el recinto, y el destino son elementos clave para otorgar una buena experiencia a los asistentes. Julio Valdés, director general de Consultores Asociados de Turismo con oficinas en Monterrey y San Antonio, Texas, dice que la organización de reuniones en estacionamientos con carpas ha quedado en el pasado pues además de que suponía una inversión onerosa, la facilidad de contar con buenos centros de convenciones es mejor. “Hace años se realizaban eventos en carpas y estacionamientos con una inversión muy alta, de 3,000 o 4,000 millones de pesos, eran espectaculares pero muy costosos, con los centros de convenciones se redujeron costos. Si a ello se le añade el servicio de los mexicanos, el país es un destino ideal para grupos”. El consultor explica que la situación de amenazas terroristas en países de Europa repele el turismo en ese lado del mundo y en especial el de reuniones, por tal motivo los grandes conglomerados dedicados a la organización de eventos miran hacia América como una sede atractiva y segura. En México, continúa, la oferta de recintos crecerá 4% debido a la apertura de nuevos espacios ubicados en Aguascalientes y Nuevo León. Tal es el caso de Pabellón M en Monterrey que se une a la oferta de Cintermex. La nueva propuesta de la ciudad regia se compone de un centro de convenciones para 3,800 personas y un auditorio con una capacidad para 4,500 personas. En entrevista, Miguel Ángel Cantú, director de la Corporación para el Desarrollo turístico de Nuevo León, subraya que detrás de la Ciudad de México y Cancún, Monterrey brilla con luz propia en turismo de reuniones por la conectividad e infraestructura para albergar ferias, expos y reuniones. “Tenemos nuevas inversiones hoteleras en Monterrey, en San Pedro Garza García, en Escobedo y en Cadereyta. En este momento se construyen entre 1,000 y 1,500 nuevas habitaciones desde tres estrellas a gran turismo. Nuestra ubicación es privilegiada por estar cerca de la frontera con Estados Unidos y una buena conectividad aérea. “Queremos que la gente se quede más noches y cuando retorne al estado lo haga

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Michel Wohlmuth

acompañado, 60% de nuestros visitantes es de la categoría de negocios”. Pilar Alvarado, directora de ventas del Hotel Hyatt Ziva Los Cabos, destaca que en los últimos dos años el complejo hotelero ha observado un alza de hasta 40% en el turismo de reuniones y lo que apalancará aún más su crecimiento será un nuevo centro de convenciones que estima licitarse a finales de 2016 para dejarlo listo en 2017. “Los grupos, el turismo de incentivos y el corporativo son las categorías de mayor crecimiento para nosotros, esperamos atraer más turistas una vez que a finales de 2017 se abra un nuevo centro de convenciones en Los Cabos”. La ejecutiva comenta que las labores de promoción se centran en exponer al destino en ferias turísticas, invitar a meeting planners y travel planners de las empresas para que conozcan la oferta integral que representa Los Cabos.

¿Qué esperar en el futuro?

Rafael Hernández

David Hidalgo de ibtm latin america, evento que se realizará el 7 y 8 de septiembre en el Centro Banamex, destaca que el potencial de México está en desarrollo, pues está a la altura de cualquier otra capital en especial para los viajes de incentivo, categoría en la que el país tiene la delantera. “Competimos con destinos maduros en Latinoamérica, con Brasil y Argentina pero con nuevos jugadores como Panamá, Perú, Colombia, Aruba, República Dominicana y Cuba”.

industria turismo de reuniones México en este segmento

2°

en América

4°

en Latinoamérica

El mercado corporativo es el más activo, en cuanto a turismo de convenciones y México no puede dejar pasar esta etapa de maduración, dice el experto. Explica que hoy existe una segunda generación de talento que sientan las bases de este tipo de turismo, al igual que lo hizo la primera generación en los años 80. Francisco Madrid de la Universidad Anáhuac, destaca que la tendencia para distinguir a México entre los demás destinos de este tipo de turismo es la diferenciación, es decir, que cada entidad defina su vocación de acuerdo con su infraestructura, además, de retomar una asignatura pendiente: el tema fiscal. “Un pendiente es incorporar de nuevo el beneficio de tasa 0 de IVA para la organización de eventos para participantes internacionales con la reforma fiscal, dejó de ser parte de la ley y quedó como decreto presidencial. Sería conveniente recuperarlo para dar certeza a los actores como parte del cuerpo mismo de la ley”. En la opinión de Roberto Ibarra, CEO de T&C Meetings, events & experiences, la profesionalización, capacitación y certificación de las personas involucradas es necesaria para asegurar mayor calidad de los servicios turísticos, elevar la competitividad y atraer más eventos de talla internacional porque hay destinos u hoteles que dependen de este tipo de actividad. “De todo el turismo, 18% pertenece al de reuniones, pero hay destinos y hoteles como en Veracruz y Mazatlán, y cadenas como Fiesta Americana que dependen de los gru-

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22°

a nivel mundial

900

mil empleos

mil mdd,

valor de la industria

pos para tener ocupación. Necesitamos más iniciativas del sector privado y mayor promoción en el extranjero”. Michel Wohlmuth, de Creatividad, insiste en que la profesionalización es primordial para lograr una correcta promoción turística, por ello es que distintas escuelas como la Universidad Anáhuac ofrecen licenciaturas, maestrías y diplamados relacionados. "La industria se ha profesionalizado pero hace falta hacer más. El nivel de servicio es alto en México: por cada mesero se necesitan otros tres en otros países. La capacitación también es muy importante para que un meeting planner tenga la información para vender el destino”. Julio Valdés, director general de Consultores Asociados de Turismo, menciona que el panorama futuro del turismo de reuniones apunta a la integración tecnológica con otras plataformas como Airbnb, la compañía de hospedaje on line que ha revolucionado la forma de reservar una habitación o alojamiento completo. “Finalmente esta firma le pega al sector hotelero porque los clientes demandan una atención personalizada, incluso Airbnb ya tiene más habitaciones que todos los complejos hoteleros”. En la reciente justa olímpica Río 2016, el ministerio de Turismo de Brasil dio a conocer que las reservas a través de esta plataforma subieron más de 20%. En 2015, la compañía con sede en San Francisco, presentó un programa de viajes corporativos para ayudar a las empresas de todos los tamaños a cubrir las necesidades de viaje de sus empleados.

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35%

creció entre 2010 y 2014

INDUSTRIA subastas

¿Quién da

más?

Ángel Hernández Murillo

Aunque en México tienen poca historia, las subastas van rumbo a su consolidación con resultados que mejoran cada vez más conforme el público les cede confianza

na de los métodos más socorridos para hacerse de una pieza antigua, de colección o simplemente de “buen precio”, es la subasta. En México no se sabe con precisión cuándo iniciaron pero es probable que desde el virreinato ya se organizaran de manera incipiente. Sin embargo, involucrados en el tema como Luis López Morton, director general de Morton, Casa de Subasta, comenta que con formalidad y a diferencia de otras partes del mundo donde llevan hasta dos

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siglos, en México, las subastas cobraron auge apenas hace unos 15 años. De acuerdo a fuentes periodísticas, existe un promedio de 14 empresas subastadoras registradas de manera formal, entre físicas y on line. Y aunque no hay cifras precisas sobre el dinero que mueven al mes, su febril actividad refleja por sí sola lo próspero del negocio. “Tenemos subastas semanales, de oportunidades que les llamamos, vendemos lo que es una casa completa: el comedor, la recámara, los candiles, los

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accesorios, cubiertos, porcelana, y otras cosas usadas o nuevas y esas subastas son de 300 lotes (artículos), tenemos 48 subastas al año de ese tipo”. López Morton añade que además, organizan subastas de catálogo con temas diferentes (pinturas artísticas, joyería, muebles, etc. ) 38 a 50 anuales; unas 60 de autos y camiones de compañías que renuevan su parque vehicular. “En la vida de Morton llevamos más de 700 subastas de catálogo, más de 800 subastas de los sábados y de las de camiones

FOTO: ARCHIVO

INDUSTRIA subastas

Luis López Morton

calculo alrededor de 1000. Somos los más importantes en el sentido de que nosotros manejamos todo lo que se puede comprar y vender”. Hace algunos meses, Morton tuvo unas acuarelas del italiano Claudio Linati. Se valuaron en 150 mil pesos, al final se vendieron en más de un millón de pesos Por su parte Todo en Subasta ha crecido a doble dígito en los últimos tres años

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»» Para hacerse de lo que sea Pero el gobierno también es un importante ofertante de subastas a través del Servicio de Administración y Enajenación de Bienes (SAE), oficina dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ( SHCP). Este organismo pone a la venta vehículos, aeronaves, locales comerciales, embarcaciones, equipo médico, fotográfico, refacciones, casas, terrenos, maquinaria industrial y mucho más, ya sea mediante subasta en línea, a martillo o sobre cerrado. El SAE, a diferencia de otras empresas de subasta, no cobra por anticipado ni utiliza algún tipo de intermediarios, lo cual genera confianza entre los asistentes quienes pueden ser persona física o moral, sólo basta con registrarse con antelación para poder participar. Se debe tener en cuenta sin embargo, que muchas de las ofertas son bienes asegurados en procedimientos penales federales por lo cual, se apegan a ciertas restricciones marcadas por las autoridades. Así la compra y uso

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de algún inmuebles por ejemplo, podría estar condicionado a... López Morton platica que del mismo modo que las efectuadas por el SAE, las subastas de Morton están abiertas a todo público. Pero aclara que la empresa a su cargo no compra nada; cada artículo destinado a subasta se recibe a consignación debido a lo cual se cobra una comisión por la intermediación. “Damos precios estimados de acuerdo a la experiencia que tenemos como Casa de subasta, la mayoría de los objetos que nos llegan son de herencia. Mucha gente no sabe qué hacer con por ejemplo un comedor, o una recámara, que no tienen uso para ellas. O a lo mejor cinco herederos de una pintura no la pueden dividir, pero el dinero sí. Atraemos a todos los consignatarios, vendedores y gente que necesita dinero por alguna necesidad, en ese sentido se podría decir que también damos un servicio social”.

»»¿Compras seguras? Al referirse al marco regulatorio sobre el cual se supondría se mueve este tipo de actividad, Adrián Mejía, director de mercadotecnia de Todo en Subastas, comenta que no existe una como tal sino que las oportunidades de negocio las determina cada empresa subastadora. “En nuestro caso tenemos dos aspectos fundamentales en el trato con nuestros clientes primarios, que son aquellos que nos dejan los activos a comercializar: total transparencia, es decir, confianza en que el precio final en el cual venderemos está determinado por el mercado. Y dos, valuación de sus activos desde el principio que se firma un contrato. Tenemos valuadores certificados y un área muy especializada de mercadotecnia”. De acuerdo a la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) algo parecido ocurre en las subastas por este medio. Es decir, hasta el 2010 sólo registraban un 0.3% de operaciones fraudulentas con lo cual, puede afirmarse que empresas dedicadas a ello y quienes gustan de comprar bajo esta fórmula, lo hacen con cierto grado de seguridad, aunque la ciberdelincuencia siempre acecha sabiendo que en nuestro

INDUSTRIA subastas tiempo, Todo en Subastas organizaba precisamente las subastas del SAE. “Del 2005 al 2009 realizamos las subastas del SAE a través de nosotros. Debido a unos cambios en la regulación de esa dependencia, no nos convino continuar pero en el camino nos hemos especializado en otro tipo de productos, hay todavía mucho mercado”.

»» En busca del valor más alto

país, tampoco existe un marco legal para castigar los fraudes por internet. Aún así y de forma general, la AMIPCI, en su Estudio de Comercio Electrónico en México 2015, da a conocer que 86 por ciento de usuarios que compraron por internet manifestaron estar satisfechos con sus transacciones, lo cual se refleja en los resultados que el comercio electrónico tuvo en 2014: 162.1 mil millones de pesos que representa un crecimiento del 34 por ciento sobre los 121.6 MMP del año anterior. Para dar mayor certeza a los ofertantes y compradores, Adrián Mejía dice que Todo en Subastas entrega un reporte final después de cada evento donde se informa con detalle del activo y se avala por un notario para dar fe de los hechos, además de que todos sus eventos son videograbados para brindar más confianza entre los clientes. En opinión del entrevistado, en México sí ha habido una evolución en las subastas. Aprecia que la gente poco a poco se está dando cuenta de que esta forma de vender y comprar es sólo una opción más que añade el factor entretenimiento. La palabra subasta, prosigue, tiene en nuestro país una connotación negativa ya que muchos piensan en fraude, que única-

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Hasta hoy, las empresas subastadoras no están agrupadas en ninguna cámara o asociación de representatividad A finales de 2014, el SAE reportó ganancias por 592.7

millones de pesos,

producto de subastas de bienes muebles e inmuebles

mente se venden artículos en desuso o provenientes de un accidente o bien, que están en muy mal estado. “Pero puedo asegurar que ya hay buenas empresas en México haciendo esfuerzos importantes por cambiar ese concepto, uno de ellos somos nosotros. Tenemos más de 11 años en el mercado y hemos tenido crecimientos muy interesantes, no únicamente de activos en ventas, sino de empresas que están confiando en las subastadoras y ponen en nuestras manos sus activos para que nosotros comercializarlos”, comenta con convicción Adrián Mejía. Cabe destacar que hasta hace un

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Por su parte Luis López Morton, de la empresa del mismo nombre, recuerda que cuando empezaron la actividad no estaba en ningún sentido regulada. Así en 1994 y después de dos años de encuentros con hacienda, lograron que se les autorizara la retención del 8% como pago total de impuestos. “Una persona que hereda o que quiere vender con nosotros, ingresa su pieza a subasta, nosotros retenemos el 8% y con eso ya es pago total, cosa que no existía antes cuando se debía pagar de 28 o al 30%, dependiendo del lote o producto. Esto porque el 99. 9% de las cosas que vendemos, sus propietarios no conservan la factura. Últimamente también hemos estado en pláticas con el Senado de la república por la cuestión del lavado de dinero para que nada se vaya por ahí, por eso debemos de reportar a hacienda todas las transacciones que hacemos, eso da más certidumbre al comprador”. Al final, los entrevistados coinciden en que las subastas en México son seguras para todo público y todos los bolsillos. Concuerdan en que si bien es cierto hay activos o lotes de alto valor como una pintura de Picasso, también es verdad que desde 500 pesos los interesados pueden hacerse de un artículo anhelado o que de repente, llamó su atención. “La agente piensa que al tener determinado producto un precio de salida “bajo”, es un posible fraude o una tomada de pelo; sin embargo debo recordar que las empresas serias realizan procesos públicos, ¿qué quiere decir? Que son abiertos, que cualquier persona puede participar en ellas porque se dan de manera transparente”, concluye Adrián Mejía de Todo en Subastas.

COLUMNA relaciones públicas Carlos Bonilla Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas, Académico de Número de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC

Comunicación, una debilidad del gobierno actual

l conflicto derivado del rechazo de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación, CNTE, a la Reforma Educativa, manifestado por múltiples actos vandálicos en diferentes regiones del país ha evidenciado, además de un torpe y medroso manejo por parte del Gobierno, la ineficacia de la comunicación oficial, una de las grandes debilidades de la actual administración. Las demandas de los disidentes pueden o no ser legítimas, pero es indiscutible que los medios utilizados para presionar al gobierno no lo son. A pesar de ello, la animadversión contra la autoridad generada en el inconsciente colectivo ha provocado que la gente se identifique con los detractores del gobierno y apruebe o justifique las conductas delictivas de la CNTE, lo cual se ha tornado en una suerte de enfrentamiento maniqueo en el que los buenos son quienes “someten” al gobierno, más allá de que pisoteen los derechos de tránsito y alteren el orden público. Infortunadamente, el ánimo de crispación social en contra de todos los niveles de gobierno está generando un fenó-

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meno social muy peligroso. La gente apoya y se solidariza con quienes se enfrentan “al gobierno”, como un modo de dar un voto de castigo y repudio a “los políticos”, sin considerar que estas personas que desquician el orden no están actuando correctamente. Aunado a lo anterior, el discurso oficial no ayuda. El secretario de Gobernación, por ejemplo, pide a los dirigentes empresariales moderar sus demandas de retirar en su totalidad los bloqueos en carreteras y ferrocarriles, argumentando que en la medida en que avanzan las negociaciones con la CNTE, se están liberando carreteras y vías de acceso, en tal forma que debemos estar agradecidos de que los revoltosos, graciosamente, están “medio respetando la ley”, mientras las negociaciones “medio avanzan”. Por otra parte, las autoridades hacendarias amenazan con aplicar todo el peso de la ley con aquellos empresarios afectados por los bloqueos que no cumplan a cabalidad con sus obligaciones fiscales. La ley, implacable sobre los afectados, pero condescendiente con los vándalos. La falta de congruencia en el discurso oficial, aunada a la actitud medrosa de las autoridades ante la disidencia magis-

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terial, ha acentuado la desconfianza en el gobierno y la animadversión contra la de por sí devaluada imagen de esta administración. El llamado “mal humor social” deriva de las percepciones provocadas, en parte por los yerros del gobierno y por las decisiones mal dadas a conocer. Otro ejemplo del torpe manejo de la comunicación oficial fue la promesa de que la reforma energética conllevaría una reducción inmediata en las tarifas de la energía eléctrica y de las gasolinas. Este ofrecimiento, aunado a un decremento artificial en las tarifas –que no tuvo relación con la reforma, la cual apenas está en una etapa incipiente-, generó la percepción de que la multicitada reforma estaba ya dando frutos. Cuando las tarifas retomaron su paso normal, en ascenso, se descorrió el velo del engaño y la gente apenas comprende que los efectos en las tarifas de la gasolina y la energía eléctrica, a la baja, se darán –en el mejor de los escenarios- en el mediano plazo. Consecuencia de ello es la percepción de un gobierno mentiroso, que hizo promesas falsas. La falta de apoyo a las instituciones del gobierno es provocada por el deficiente manejo de la comunicación pública por parte del mismo Estado Mexicano. La comunicación gubernamental debe ser reenfocada hacia la búsqueda de influir en la opinión pública y no limitarse únicamente a generar notas y comunicados para la prensa. Sin embargo, para que toda estrategia de comunicación cumpla con su propósito debe contar con la credibilidad del emisor de los mensajes, en este caso el Gobierno. Ésta sólo se consigue a partir de la congruencia entre el decir y el hacer.

RANKING

Los

Destacan por la atracción de inversión, obra y calidad de vida para sus habitantes

mejores

gobernadores de México

Raúl Olmedo Gutiérrez

Cuál es el papel del Estado en la economía? Ha sido una discusión desde los orígenes propios del sistema, sin embargo, el punto de partida es la relación del Estado con el mercado, tanto para regularlo como para encauzarlo a un crecimiento económico. El Gobierno en sus distintos niveles debe de realizar una estrategia global en búsqueda del crecimiento, de tal forma que las estructuras tanto del Gobierno Federal, Estatal y Municipal, deben articular sus políticas en torno a ello. En un país de contrastes, donde, cada individuo, cada institución, cada organismo, cada nivel de gobierno hace lo que puede, Mundo Ejecutivo se dio a la tarea de analizar a los gobernadores que han obtenido los mejores resultados en su gestión.

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Uno de los primeros factores que podemos identificar es la visión a largo plazo, la experiencia internacional nos dice que para tener éxito, no se puede hacer en un sexenio, sino es un proyecto a largo plazo, por ello, el gobernador de Guanajuato, Miguel Márquez Márquez, en múltiples entrevistas ha mencionado que el llamado “milagro económico” de su estado se lo debe a una planeación y visión a largo plazo, es decir transexenal. Prueba de ello ha sido la industria automotriz, que tiene sus orígenes en la década de los noventa, cuando la economía estatal necesitaba diversificar su producción para mejorar la situación de sus habitantes. Sin embargo, en la actualidad dicho clúster está conformado por 190 empresas, en los últimos años el 50% de los empleos abiertos generados se vinculan a dicha industria, más un el 74% de las inversiones generadas, esto ha hecho crecimientos sostenidos de dos dígitos.

RANKING

GOBERNADORES

Metodología En un país, donde los medios de comunicación están llenos de malas noticias sobre los estados de la República, se hace fundamental, hacer un análisis cuantitativo y objetivo de que gobernadores otorgan mejores resultados. Porque de igual forma, la calificación de un mandatario está en función de la percepción de las personas, sobre la exposición mediática. Medimos tres aspectos fundamentales: 1. Transparencia en los recursos financieros (50%). Se tomó el parámetro del IMCO, ya que evalúa la calidad de la información presupuestal de las entidades federativas sobre la base de un catálogo de buenas prácticas y normas de contabilidad gubernamental. Su índice se compone de 100 criterios agrupados en 10 secciones, las cuales evalúan la calidad de la información en las 32 entidades federativas, como son los siguientes, los cuales se toma textualmente de su metodología:

Le sigue Colima, que ha cobrado relevancia a nivel nacional por el crecimiento económico experimentado en los últimos años, ya que las actividades que mostraron mayor dinamismo fue la manufactura, energía y gas. En el caso de Aguascalientes, las actividades que mostraron más dinamismo fueron las manufacturas, y también la generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, suministro de agua y de gas por ductos al consumidor final. Había un eslogan hace años del Gobierno Federal, que decía “la familia pequeña vive mejor” y es curioso que cuatro de los cinco primeros lugares de este ranking está ocupado por estados pequeños. Nuestro análisis busca mostrar que es posible el desarrollo económico, y que no es exclusivo de algún sector o partido político, sino darle oportunidades de calidad de vida a la población de este país. Hace unas semanas, el Presidente Peña declaró que los gobernadores que enfrentan investigaciones por presuntos malos manejos en sus administraciones no serán solapados por el gobierno federal. Veremos qué ocurre.

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• El acceso a las leyes de ingresos y presupuestos de egresos. • La disponibilidad de datos abiertos y estructura de las leyes de ingresos. • El uso de clasificaciones emitidas por el Consejo Nacional de Armonización Contable (CONAC). • El desglose de recursos destinados a las dependencias y oficinas de gobierno. • Información sobre recursos que las entidades federativas transfieren a los municipios/delegaciones. • El desglose de recursos destinados al pago de plazas y sueldos de funcionarios públicos. • La información sobre las condiciones de contratación de la deuda pública. • Los recursos transferidos de la federación a las entidades federativas. • El presupuesto destinado a fideicomisos, subsidios y programas de las entidades federativas. • El tipo de reglas utilizadas por los gobiernos para realizar ajustes y reasignaciones del dinero público. 2. Resultados operativos (35%). a) Inversión Extranjera Directa (10%). La IED es fundamental, para el crecimiento de un Estado, por ello, la atracción de la misma, habla de la confianza de un inversionista para la entidad y por ende del trabajo realizado por el gobernador, por ello analizamos la IED del 2015. b) Desempleo (5%). Uno de los grandes temas a nivel nacional es abatir los niveles de desempleo que existen en el país, por ello, se consideró a los gobernadores que cuentan con menores tasas de desempleo, como un promedio de su gestión. c) Crecimiento del PIB (5%). Mediante una tasa media de crecimiento de su sexenio analizamos el crecimiento de la economía estatal. d) Deuda como % del PIB (5%). Uno de los instrumentos tradicionales hasta hace algunos años, era el endeudamiento estatal, dejando una loza al crecimiento futuro del estado, es decir, el crecimiento del estado estaba basado en el endeudamiento, por ello, es importante analizar la deuda del sexenio. e) Número de delitos (10%). Uno de los principales temas en nuestro país es la inseguridad, por ello, medir en número de delitos y el crecimiento de los mismos, en el sexenio de los gobernadores es importante para determinar su eficiencia en abatir uno de los principales problemas que aquejan a los mexicanos. 3. Regulaciones empresariales (15%). Tiempo y trámites para poner una empresa en los estados. Esto lo medimos mediante el informe Doing Business el cual mide la forma de las regulaciones gubernamentales fomentan la actividad empresarial o la restringen. Según información del reporte se analizan las regulaciones que afectan a 4 etapas de la vida de una empresa: apertura de una empresa, obtención de permisos de construcción, registro de la propiedad y cumplimiento de contratos.

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RANKING

GOBERNADORES

Los mejores gobernadores de México Desempleo

Crecimiento PIB

1 2 8 16 3 15 18 4 6 26

6 19 10 14 1 9 2 5 8 29

29 3 9 28 4 27 1 18 5 8

9 27 10 3 30 14 21 25 5 24

20 13 27 16 25 10 3 5 6 2

1 6 7 23 16 22 32 19 17 25

% del PIB

Poner empresa

IMCO

10%

Índice ME

10%

Índice

IED

RankINGS

50%

15%

82.19 80.84 77.53 75.63 75.50 74.84 74.31 74.25 71.81 68.66

69.38 69.69 69.06 51.25 65.00 49.69 60.63 62.50 80.63 40.31

95 92 86 100 86 100 88 86 63 97

Nombre

GobernadoR Nombre

Estado

Periodo

Miguel Márquez Márquez Ignacio Peralta Sánchez Carlos Lozano de la Torre Aristóteles Sandoval Mariano González Zarur Rafael Moreno Valle Rosas Alejandro Moreno Cárdenas Rolando Rodrigo Zapata Bello Juan Manuel Carreras López Manuel Velasco Coello

Guanajuato Colima Aguascalientes Jalisco Tlaxcala Puebla Campeche Yucatán San Luis Potosí Chiapas

2012-2018 2016-2021 2010-2016 2013-2018 2011-2016 2011–2017 2015 – 2021 2012-2018 2015 – 2021 2012- 2018

Donde es más fácil poner un negocio (6) Desempleo (1)

Inversión Extranjera Directa por Clasifi- Trámites Tiempo Promedio Entidad Federativa, (2)(5) cación (números) (días)

Deuda total en millones de pesos 2015

Prome- Variadio (3) ción

2015 Miguel Márquez Márquez Ignacio Peralta Sánchez Carlos Lozano de la Torre Aristóteles Sandoval Mariano González Zarur Rafael Moreno Valle Rosas Alejandro Moreno Cárdenas Rolando Rodrigo Zapata Bello Juan Manuel Carreras López Manuel Velasco Coello

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1 2 8 16 3 15 18 4 6 26

6 6 6 7 6 7 8 6 6 7

5.5 6.5 6.5 12.5 6.5 8.5 9 6.5 6.5 19

5.52 4.66 5.97 5.02 5.81 3.93 2.72 2.78 3.41 2.72

397.80 46.12 388.26 1,350.96 30.83 287.55 105.49 81.10 727.62 89.31

6,978.17 3,264.69 3,094.41 25,590.74 33.00 8,608.74 1,538.70 2,374.59 4,264.36 18,832.49

7,918.10 2,403.04 3,050.75 25,228.34 21.49 8,955.10 1,120.06 2,345.59 4,572.11 16,445.65

-11.76 20.46 -0.71 -3.02 n.d. -1.90 -10.98 -2.88 -5.99 -6.49

Miguel

Ignacio

Carlos

Aristóteles

Mariano

Márquez Márquez

Peralta Sánchez

Lozano de la Torre

Sandoval

González Zarur

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Elaboró: Raúl Olmedo

GobernadoR Profesión

Fecha de nacimiento

Licenciado en Derecho Licenciado en Economía Ingeniero Industrial Administrador Licenciado en Derecho y Maestro en Política Licenciado en Contaduría Pública Licenciado en Ciencias Políticas y Economista Licenciado en Derecho Abogado, Maestro en Derecho Procesal Constitucional Licenciado en Derecho Licenciado en Derecho

Deuda como % del PIB

11 de Noviembre de 1968 1 de Octubre de 1970 9 de Septiembre 1950 22 de enero de 1974 3 de abril de 1949 30 de junio de 1968 25 de abril de 1975 11 de agosto de 1968 24 de abril de 1962 7 de abril de 1980

Twitter Facebook

93,5K 836 n.d. 231 K n.d. 342 K 1.986 n.d. n.d. n.d.

88,177 63,078 n.d. 450,968 n.d. n.d. 42,265 89,235 61,863 2,102,086

PIB 2014 (7)

292,103.52 79,812.63 163,666.45 849,795.27 73,189.48 424,708.80 610,920.06 195,704.91 257,908.12 234,965.94

2015

En 10 años (4)

2014

2015

1.78 0.54 0.69 5.67 0.00 2.01 0.25 0.53 1.03 3.70

1.03 3.25 1.60 2.34 0.03 1.56 0.18 0.93 1.28 6.03

0.46 2.09 0.42 0.90 -0.33 0.53 0.17 0.47 -0.01 5.14

94,104 9,464 21,155 91,526 7,984 71,706 1,961 31,374 17,499 22,935

95,782 6,561 22,574 95,329 8,103 64,399 1,721 34,716 11,188 21,618

% de Diarios crecimiento 1.78 -30.67 6.71 4.16 1.49 -10.19 -12.24 10.65 -36.06 -5.74

% Rank Part

2% 1% 1% 6% 1% 3% 5% 1% 2% 2%

TMC (8)

8% 4% 4% 2% 2% 2% -3% 2% 2% 1%

16 31 25 4 32 10 6 24 18 19

Distintas personalidades, una sola aspiración: hacer que su trabajo conduzca al país a la prosperidad. La calificación a los gobernadores debe ir más allá de la que los medios de comunicación les dan. Datos concretos clarifican mejor su actuar

Delitos

% del total 2014/2015

Producto interno Bruto

262.42 17.98 61.85 261.18 22.20 176.44 4.72 95.11 30.65 59.23

Rafael

Alejandro

Rolando Rodrigo

Juan Manuel

Manuel

Moreno Valle Rosas

Moreno Cárdenas

Zapata Bello

Carreras López

Velasco Coello

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negocioS corporativo

Éxito incluido Ángel Hernández Murillo

¿Cuál es la fórmula para que un All Inclusive mantenga una ocupación promedio del 93% anual en uno de los destinos más competidos? FOTOs: cortesía

ocinar de 50 a 80 toneladas de pollo al mes no debe ser tarea fácil con todo lo que ello implica. Aún así, los más de 600 empleados del Crown Paradise Club Cancún, se las han arreglado para que esta propiedad mantenga una ocupación de entre 93 a 97% anual y aparezca como una de las mejor calificadas por el público en TripAdvisor. “Este es uno de los hoteles más grande de la zona en cuanto a concepto todo incluido se refiere; hay otros de 3,000 o 4,000 cuartos en la Riviera Maya, pero en Cancún, con 617 habitaciones, en una categoría de cinco estrellas, somos el segundo más grande, comenta Julio Cabrera, gerente general del inmueble ubicado en boulevard Kukulcan Km 18.5. El complejo cuenta con seis restaurantes de cocinas como italiana, francesa, japonesa y desde luego, la típica mexicana, que a decir del entrevistado, ha sido una de las ofertas más atractivas a los huéspedes, además de la atención, por las cuales la marca ha conseguido el éxito que se refleja en los pasos que ahora da el corporativo conformado por cinco propiedades. “Seguimos creciendo, se acaba de adquirir un terreno en bahía Petempich, a unos 25 minutos del Crown Paradise Club Cancún. Ya tenemos una base importante del anteproyecto, se planea que sea de 462 habitaciones, todo incluido, en la categoría de cinco estrellas, también para adultos y familias”. La inversión inicial, prosigue, fue de arriba de los 60 millones de dólares y está en etapa de permisos y autorizaciones ambientales para arrancar la construcción en cuatro meses. El ejecutivo calcula que antes de dos años se anunciará la apertura, en tanto, la administración del hotel a su cargo da lustre a la marca para presentarse como una importante opción para descansar, celebrar una convención o una boda. “No puedo decirles que Crown Paradise Club Cancún sea el mejor del destino porque mentiría. Hay otros muy lujosos, pero fríos. Esta propiedad a pesar de tener poco más de 23 años de existencia se ha mantenido a la vanguardia. Se le ha invertido mucho en los últimos tres años en remodelaciones y equipos, por sí mismo tiene carisma por su oferta gastronómica, sus actividades para niños —que fuimos pioneros en este punto— y sus pasatiempos para adultos. “En fin que como un todo incluido, no es necesario salir de él, salvo que el huésped quiera ir a la ciudad o centros como Xcaret, o los alrededores”, platica Cabrera.

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• La reservación incluye un paseo gratuito y en barco a uno de los lagos cercanos a la propiedad • Todos cuartos del hotel presumen de tener

vista al mar

• El hotel ha sido acondicionado para soportar huracanes hasta categoría 2 • Entre 14 y 18 millones de pesos anuales se destinan a la operación del hotel

Fuerte como un huracán Opina que comparado con Cuba, República Dominicana u otra otra isla del Caribe, Cancún tiene más que ofrecer al paseante o a quien pretenda organizar algún convención, incluso que Los Cabos o Acapulco. La ocupación, argumenta, es uno de los factores; al año mantiene sus niveles porque el destino se renueva de manera regular. La Riviera y Cancún, expone, han estado liderando ya por buen tiempo reservaciones por lo cual la apertura de hoteles continúa. “Atrás de mí hay 628 colaboradores en diferentes niveles con la capacidad de solucionar los temas propios de sus áreas. Al mes tenemos varias capacitaciones, hoy en día un promedio de 6.8 horas mensuales por cada compañero de trabajo. Eso también ha influido en el éxito de la marca”.

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El compromiso a nivel inmobiliario FOTO: nahum daza

Alejandra Espinoza

El 75% de los productos de Steelcase son hechos para oficinas, sin embargo también apuestan por realizar innovaciones para educación y medicina

Arturo Castro

104 años de existencia

150

ubicaciones en el mundo

2 plantas

en México: Reynosa y Tijuana

9 proyectos de responsabilidad social en el país

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La empresa busca establecer relacioMéxico es el segundo país más comprometido en relación con su espacio nes a largo plazo con las empresas clientes de trabajo, obteniendo un 22% de satis- que tienen en mente motivar y generar un facción sólo por detrás de la India. Así lo impacto entre sus empleados. En México, reveló Steelcase, empresa líder en fabrica- se necesita una inversión aproximada de ción de muebles de alta calidad para ofici- 220 a 250 dólares por metro cuadrado a fin de rediseñar el espacio de trabajo. nas a nivel mundial. Arturo Castro señala que actualmente Los resultados del estudio Engagement and the Global Workplace, elaborado por la tendencia es realizar home office, es la firma, afirman que este nivel de satis- decir, los colaboradores ya no asisten facción es proporcional al beneficio eco- al centro de trabajo todos los días de la semana; las actividades se alternan con nómico de una organización. Con más de 10 años de presencia en el el propósito de atraer a nuevas generaciomercado mexicano, Steelcase colabora con nes, otorgándoles una libre elección. “Esta posibilidad de darle a los colabolas empresas para adecuar sus espacios de trabajo. También realiza actividades de radores la libertad de trabajar en lo que management para interpretar las necesi- necesitan, a su gusto y decidir en qué quieren hacerlo es importante. Crear un dades del cliente y sus empleados. En entrevista con Mundo Ejecutivo, gran espacio diferente al tradicional quinArturo Castro, Regional Vicepresident & tuplica la manera en que la gente se comGeneral Manager de Steelcase, comenta promete con una organización”, detalla. Esto también los motivó a impulsar que no sólo se trata de fabricar y vender muebles sino que sus operaciones se basan programas piloto en el país, mismos que en el llamado Design Thinking, el cual se pueden ser utilizados en otras partes del centra en elaborar los espacios adecuados mundo. Los proyectos requieren de tres o cuatro años de investigación que combinan de trabajo para los empleados. “La tecnología es un facilitador de lo que la arquitectura, mobiliario y la tecnología. La responsabilidad social es otro de los se hace y resulta un medio para mejorar la eficiencia y tomar mejores decisiones. Los pilares que construyen, suman diversos productos se lanzan una vez observada la proyectos para ayudar a diversas comunidades en el país. Hoy en día son responnecesidad de un cliente”, agrega. Alrededor del 75% de sus productos sables de 8,000 empleos directos a nivel son hechos para oficinas, sin embargo la nacional. Bajo el mismo tema de responempresa también apuestan por diseños sabilidad, sus procesos de producción tiepara los sectores de educación y medicina. nen impacto al medio ambiente mínimo. Finalmente, Arturo Castro comenta: Las sillas, mesas, pupitres, entre otros, están garantizados de por vida en compa- “nuestro punto es ayudar a las empresas a ración con la longevidad de un salón u ofi- que se motiven y mantengan enfocadas en el mayor capital: el humano”. cina, que es de 12 a 15 años.

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Nueva pieza automotriz FOTO: nahum daza

Luis Esteban Lozano

Edgar Rodríguez y Liliana Salazar

Automotive PR y y Keep Engaged anuncian una alianza, la primera en su tipo, para apuntalar una comunicación que haga lucir al sector nacional más allá de ser sólo armadoras

D Automotive PR agrupa a 18 agencias de comunicación a nivel global

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KeepEngaged cuenta con 5 clientes en México dentro del mercado automotriz

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ebido a su alto volumen de exportación logrado en 2015 (2 millones 758 mil 896 unidades de acuerdo a la AMIA), la industria automotriz nacional se ha convertido en un foco de atención para el mundo. Sin embargo, dentro del sector hay más que sólo armadoras. También existen empresas de autopartes y otras formando la cadena de valor de la industria pero que necesitan un mejor soporte y difusión. Automotive PR, una asociación mundial que agrupa el mayor número de agencias de comunicación especializadas en el sector automotriz, y Keep Engaged, consultora mexicana, anunciaron una alianza que de acuerdo a sus objetivos “marcará una tendencia en la comunicación de esta industria”.

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“Vemos como una oportunidad de hacer un tipo de comunicación diferente dentro de la industria automotriz”, indica Edgar Rodríguez, director general y fundador de KeepEngaged. Según cifras dadas por Rodríguez, 70% de los automóviles que se producen en México son para exportación, en su mayoría para Estados Unidos. Dentro del engranaje que implica esta industria, prosigue, las empresas nacionales requieren ayuda para darse a conocer y ganar un posicionamiento a nivel local y posteriormente global. “Queremos que la imagen del país sea positiva, que no se nos vea sólo como esa mano de obra barata. En México podemos ofrecer tres pilares a la industria automotriz a nivel mundial: calidad, innovación y competitividad”, comenta por su parte Liliana Salazar, directora de la Unidad de Negocio Automotriz y de Transporte de KeepEngaged. La firma mexicana ha trabajado con diversos clientes, entre los que resaltan Chevron, Inficon, GKN, Honda, Volvo, Audi, Cummins, Bosch, Bilnstein, Hella, entre otros. “A través de esta alianza buscamos que las empresas mexicanas se enteren que tienen la posibilidad de competir bajo las mismas circunstancias que las empresas trasnacionales”, comenta Rodríguez. Resalta a su vez el rezago que viven las industrias con respecto a la forma en que comunican, ya sea a través de medios tradicionales o digitales. “El problema de no tener una buena comunicación es generalizado en todas las industrias. Se están dando cuenta que hay obsolescencia” agrega. Las expectativas finales para KeepEngaged es duplicar su número de clientes para finales de 2017, hoy suman un total de cinco.

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Ayudan a hacer networking FOTos NAHUM DAZA

ATLB Group se especializa en poner al día a los empresarios en temas de interés general

Francisco Javier Loyola Calderón

Circe González Garzón

C Hoy cuentan con 35 socios de distintas industrias como inmobiliaria y manufactura. Su proyección al cierre de 2015 es llegar a 55. El objetivo es mantenerse como un grupo pequeño y selecto en el mundo empresarial

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on la finalidad de contribuir a la actualización de directores generales, lo cual deriva en una gestión empresarial efectiva con una toma de decisiones más fundamentada, ATLB Group quiere ser la organización que brinde esta oferta dirigida a ejecutivos top. Francisco Javier Loyola Calderón, director general de la firma, platica con Mundo Ejecutivo sobre las actividades que forman parte de su programa, como las reuniones trimestrales que incluyen la participación de Ignacio Beteta, chief economist de ATLB Group y un conferencista especializado en temas de interés como liderazgo, manejo de capital humano y rentabilidad. “ATLB Group nació en 2015 con el propósito de generar foros trimestrales de actualización para empresarios y directores de compañías, para que desarrollen un esquema de networking y se mantengan al día de la información económica y financiera para la toma correcta de decisiones al interior de sus empresas”. Hoy cuentan con 35 socios de distintas industrias como inmobiliaria y manufactura, su proyección al cierre de 2015 es llegar a 55,

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con el objetivo de mantenerse como un grupo pequeño y selecto entre el mundo empresarial para intercambiar una red social capaz de compartir vivencias, experiencias y soluciones a desafíos en común. “Casi todos nuestros socios son directores generales y en otros casos son directores de áreas, la idea es reunirnos con ellos cada tres meses para revisar qué está ocurriendo en la economía y en sus sectores”. En dichas reuniones, dice Loyola Calderón, se destacan las preocupaciones de la Iniciativa Privada como el lento dinamismo de la economía nacional, las variantes en el tipo de cambio y el impacto en importaciones y exportaciones, así como la situación de inseguridad que golpea ciertas zonas del país. Otro de los temas que el empresariado mexicano también pone en la mesa son las elecciones de Estados Unidos y la eventual victoria del candidato republicano Donald Trump, la cual sería una gran amenaza para el avance de México, por ello exponen que Hillary Clinton es la mejor alternativa. “Otro de los servicios que brinda ATLB son las sesiones de coaching orientadas a brindar el mejor acompañamiento dentro de un proceso de autoconocimiento y autoanálisis en el que nuestros clientes descubren su propio potencial y mejor desarrollo en sus actividades diarias”. Las citas de cada trimestre se realizan en el Club de Empresarios de Bosques, en un formato de desayuno y con la efectividad de tiempo para que en un periodo de cerca de tres horas logren concretarse los objetivos de la reunión.

Conectar con estrategia El networking es una práctica estratégica que otorga distintas ventajas desde ampliar la actividad comercial hasta impulsar el desarrollo de las industrias, “gracias a esta red de contactos las empresas hacen colisiones con otras para crecer”. “Esta actividad otorga flexibilidad para diversificar contactos, cambiar paradigmas y refrescar la empresa con innovación”.

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Derriba resistencia tecnológica Circe González

onda, firma proveedora de servicios de Tecnologías de la Información desea convertirse en una solución inteligente para resolver este dilema. Oscar Rojo, director general de la compañía en México, dice que su objetivo es derribar esta resistencia a la renovación tecnológica con una oferta que facilita la inversión en el rubro con un servicio que acompaña al cliente hasta por cinco años, el cual se ocupa de proporcionar desde cómputo, almacenamiento, procesamiento, seguridad y administración de información con pagos mensuales y congelados. Nacida en Latinoamérica, la firma desea explotar su expertise en las necesidades que demanda la región y a decir del ejecutivo éste es uno de sus máximos diferenciadores contra las multinacionales que customizan o tropicalizan su oferta. De acuerdo con Gartner, Sonda se ubica dentro del Top Ten de las empresas de servicios TIC en la región y es la única empresa latina que lo integra. “Las organizaciones saben que necesitan una renovación tecnológica pero no la realizan y menos en un contexto de volatilidad. Sonda tiene la fortaleza financiera para quedarse con ese riesgo cambiario cuando las compañías quieren cubrir sus necesidades tecnológicas”. Rojo apunta que las organizaciones ponen mayor atención en apertura de unidades para robustecer su presencia en los mercados donde opera, mas no considera el hecho de que cambiar su infraestructura en TIC constituye una condicionante para lograr ese anhelado crecimiento. Cita el caso de terrorismo informático,

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FOTO: nahum daza

Cuando las empresas buscan crecimiento, uno de los últimos factores que consideran es actualizar sus herramientas tecnológicas pues involucra un desembolso cuyo total es incierto por la cambiante paridad peso-dólar

pilares de la nueva dirección encabezada por Oscar Rojo è Colaboradores felices con

campañas e inversión en capital humano

è Trabajo en equipo è Orientación a los clientes è Innovación è Comunicación

una amenaza que no sólo padecen grandes corporativos sino que cualquier tipo de empresa o persona es el blanco perfecto para un ataque cibernético. “La mayoría de las empresas no está consciente de las fallas que tienen en seguridad, casi siempre los ataques son internos. La consultoría que brinda Sonda ayuda a entender al cliente dónde están sus huecos de seguridad con el objetivo de implementar las políticas adecuadas. Es muy grande el riesgo que corren con un caso tan simple como el uso de una memoria USB”. Oscar Rolo explica que sucede lo mismo con el sector público, por ello es que la firma fundada en Chile hace 42 años ofrece servicios para garantizar la seguridad informática, además de la consultoría que incluye una evaluación, Sonda brinda la implementación de soluciones, • La empresa nació hace 42 años en Chile.

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así como su correspondiente y adecuada administración.

México brilla en su mapa Detrás de Brasil y Chile, México es la tercera nación de importancia para Sonda; su plan de inversión 2016-2018 que consta de 790 millones de dólares para toda la región, incluye la apuesta por consolidar su negocio en el país. Una de sus estrategias es el despliegue de un Centro de competencia, para los ámbitos de comunicaciones y seguridad. “Se trata de un mecanismo comercial para replicar un caso de éxito en toda la región, es decir que desde México se generen las soluciones y sea el país responsable de llevarlas a todos las otras nueve naciones latinoamericanas donde operamos.

• Además de México, opera en Costa Rica, Panamá, Perú, Chile, Uruguay, Argentina, Ecuador y Brasil.

FOTO cortesía

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Circe González Garzón

Quálitas tiene apetito de elevar su participación de mercado, incluso en ciudades pequeñas, donde la penetración es baja

asta con presionar un botón en tu smartphone para que un ajustador de la aseguradora automotriz Quálitas acuda adonde estés para apoyarte en caso de algún siniestro. Esta función integrada en su aplicación QMóvil es una ventaja competitiva que la firma mexicana desea capitalizar para seguir a la cabeza de las preferencias al momento de elegir un seguro para vehículo. Noah Couttolenc, director general de la empresa, comenta que hoy a nivel nacional la empresa asegura a más de tres millones de autos, lo cual equivale a uno de cada cuatro. Además, dice que el margen para crecer a cuatro millones de vehículos en dos años es muy amplio, sin embargo, uno de los caminos para lograrlo es contar con más oficinas. “Sólo 30% de los autos en México cuentan con un seguro, el resto nos representa un gran interés para elevar la cultura financiera en la contratación de seguros. Esperamos que esta cantidad aumente a 35% en los próximos años. Las ventas a crédito de autos nuevos van a ayudar a que incremente”. Con 22 años en el mercado, la firma tiene apetito de elevar su participación, incluso en las ciudades pequeñas donde la penetración del seguro automotriz es baja. Una de sus estrategias, afirma Couttolenc, es la apertura de más oficinas para robustecer su presencia en estos territorios. “La apertura de más oficinas impulsará nuestro crecimiento, los clientes sienten más respaldo, pues aún no hay mucha confianza en comprar un seguro por internet”. De acuerdo con la Asociación Mexicana de la Industria de Seguros (AMIS) al corte de diciembre del año pasado, Quálitas tiene 25.3% de participación de mercado, mientras que en 2009 era de 18.9 por ciento.

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Noah Couttolenc

Sin riesgos al volante El ejecutivo explica que la cobertura geográfica en todo el país es una de las máximas fortalezas, así con más de 350 oficinas y más de 800 ajustadores buscan mantener su ventaja contra los competidores. Durante el primer semestre del año las primas emitidas crecieron 39.9%, en comparación con el mismo período del año anterior, de acuerdo con el último informe de resultados de la empresa que desde 2005 cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores. Couttolenc subraya que el alza de ventas de autos en México es uno de los factores que ha empujado su crecimiento,

pues obviamente la compra de vehículos, por parte de las familias y empresas con la ayuda de un financiamiento, va de la mano de la contratación de su respectivo seguro. “Al primer trimestre de este año Quálitas creció por arriba de 30%, nos ayuda la venta de autos en agencia y con financieras, como son a crédito, la compra de la unidad incluye el seguro con nosotros”. El entrevistado comenta que además de México, la aseguradora opera en El Salvador, Costa Rica y Estados Unidos, país que representa un foco de atención para crecer 50% durante los próximos años.

En datos

Sólo 30% de los vehículos en México cuenta con un seguro.

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25.3% es la participación de mercado de la firma en México.

Desde 2005 cotiza en la BMV.

Asegura a más de tres millones de autos.

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Turismo que consiente Circe González Garzón

a exclusividad que representa el turismo de lujo a nivel mundial se enriquece aún más con experiencias únicas como hacer un picnic en una isla privada, contar con personal especializado para el cuidado de las mascotas durante las vacaciones, escalar Pico Bonito en Honduras y montar elefantes en Tailandia. Samir Saab, vicepresidente del Consejo Internacional de Small Luxury Hotels of the World, comenta que México es un destino que brilla con luz propia en este tipo de turismo con los visitantes internacionales que vienen a conocer sus atractivos naturales. En entrevista, explica que la firma reúne una colección de hoteles independientes con una serie de atributos como diseño, gastronomía de primer nivel, servicio de alta categoría y experiencias únicas en su tipo para que en su conjunto atraigan a los turistas en busca de lo excepcional. “Son hoteles para brindar experiencias exclusivas, cada uno con actividades independientes. En este año contamos con 520 en más de 80 países incluido México, una de sus características es su alto nivel de calidad”. Durante el primer trimestre de 2016, la Secretaría de Turismo dio a conocer que a nivel mundial, México se situaba a la cabeza de las preferencias en cuanto a turismo de alta gama, según Virtuoso, agencia de viajes de lujo. De acuerdo con esta información, el país se encontraba por encima de Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Sudáfrica, Argentina, India, Chile y China. “México es el número uno tanto para exportar como recibir turismo de lujo. Los visitantes mexicanos buscan distintas

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Small Luxury Hotels of the World sigue con la propuesta de brindar un hospedaje único al viajero

Hoteles mexicanos pertenecientes a Small Luxury Hotels of the World Anticavilla Hotel, en Cuernavaca, Morelos Blue Diamond Riviera Maya, en Playa del Carmen Chable Resort y Spa, en Chocholá, Yucatán Downtown Hotel, Stara Hamburgo y Stara San Ángel Inn en la Ciudad de México Hotel Esencia, en Playa del Carmen Hotel Hábita, en Monterrey Las Alamandas Resort, en Costalegre La Casa que Canta, en Zituatanejo Mar Adentro Cabos, en San José del Cabo

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Samir Saab experiencias en el extranjero, les atraen sitios con diseño, así como los conceptos únicos y buena gastronomía”. Samir Saab menciona que Small Luxury Hotels of the World, maneja una tarifa promedio de 325 dólares por noche por habitación, según el hotel porque el monto podría subir hasta 1,000 dólares en sitios de Asia. Entre los destinos nacionales más demandados por visitantes internacionales, el entrevistado destaca que la Ciudad de México y Riviera Maya se han convertido en un foco de atención y una de las experiencias que más les atrae son los hoteles pet friendly, como el caso de Las Alamandas Resort ubicado en Costalegre. Por el contrario, los turistas mexicanos en el segmento top prefieren visitar países como Inglaterra, Francia, España y Grecia.

COLUMNA en la mira

ARLENNE MUÑOZ *Directora editorial de Grupo Mundo Ejecutivo

RSE, clave para ser empresa de altos desempeños Grupo Daviar buscar ser aliado de las organizaciones que quieren desarrollar proyectos sólidos de responsabilidad social empresarial

as grandes empresas no se pueden que apliquen las normas, técnicas y tecnolopreciar de llevar este sobrenom- gías adecuadas en manejo de residuos sólidos, bre sin la inclusión de dos pala- peligrosos y remediación de zonas afectadas o bras en su esquema de negocio: contaminadas por algún hecho. Cabe destacar que se encuentra certificada responsabilidad social. En el ámbito mundial existe ya una per- bajo la normativa de la Organización Interceptible preocupación por temas de desarro- nacional de Estándares (ISO, por sus siglas en llo sustentable, como daño a la capa de ozono, inglés) al cumplir con los requisitos de las normerma de recursos marinos, desaparición de mas NMX-CC-9001-IMNC-2008, sistema de gestión de calidad; la NMX-EC-14001-IMNCbosques y selvas, cambio climático. Hoy, inversionistas están dispuestos a elegir 2004 de gestión ambiental, así como la SASTy premiar a organizaciones que laboran y ope- OHSAS 18001, sobre seguridad en el trabajo. La preocupación de la sociedad en general ran en una plataforma socialmente responsapor acciones socialmente responsables, oblible y de sustentabilidad mutua. Se conoce que fondos de inversión, la banca gan a las marcas a innovar y estar a la vanguarcomercial y de desarrollo, no quieren ser parte dia en el tema. En México, algunas emprede una cadena productiva que carezca de valo- sas son ejemplo de cómo la adopción de estos res o creencias que la sociedad en su conjunto estándares les ha llevado a posicionarse en los ha empezado a exigir desde hace tiempo. De mercados donde tienen presencia. Ejemplos de hecho, de acuerdo con el Centro Mexicano para firmas vanguardistas hay diversos en la la Filantropía, 86% de los consumidores dicen industrias cementera, minera, tabaestar dispuestos a cambiar de marca si ésta es calera, petrolera, el sector bancario, retail, y otras. socialmente responsable. Por ello, es imporBajo este contexto, una de las empresas que se ha consolidado a nivel internacional es tante que las comGrupo Daviar, especialista en ofrecer solucio- p a ñ í a s d e f i n a n nes a las empresas en temas clave como medio sus estrategias de ambiente, construcción, iluminación, infra- negocio y hasta dónde les gustaría estructura y energía. Entre los servicios que Daviar tiene llegar con las misd ispon ible se encuentra n: alu mbrado mas. En cuestiopor proyecto, opor tu n idades de reci- nes de Responclaje, concientización, protección de hábi- sabilidad Social tat, reforestación, redes de agua potable y las posibilidades son infireencarpetamiento. A través de su división “Planet”, buscan nitas y Daviar mejorar las condiciones ambientales, pero es una buena también informar y ayudar a sus clientes a opción.

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Yucatán ven por todo U na de las herencias mejor atesoradas del país es la de Yucatán. Es una entidad en la que el pasado está presente y con un gran futuro. Todos los días la lengua maya se escucha en mercados, calles y pueblos. Todos los días también hay quien recuerda la magnificencia de los mayas antiguos y sus adelantos científicos y astronómicos que siguen siendo un misterio. Yucatán es una entidad blanca, con grandes extensiones de playas y una selva baja húmeda que tapiza casi todo su territorio. Es el único estado de la República que carece de ríos superficiales, pero que al mismo tiempo su territorio está poblado por decenas de ríos subterráneos. Esta península está decorada de todo el colorido, misterio, historia, romance y sobre todo su mundialmente reconocida gastronomía, que ha conquistado millones de paladares y que día con día sigue sorprendiéndonos, porque si hay algo que caracteriza a Yucatán son ese juego de sabores que hacen de cada platillo una experiencia culinaria única. La entidad es una zona turística reconocida a nivel internacional, principalmente

por sus majestuosos vestigios mayas, como Uxmal y Chichén Itzá, por sus ciudades coloniales como Mérida y por sus ecosistemas muy especiales. Tiene pueblos mágicos como Valladolid o Izamal y santuarios como Río Lagartos y Celestum, además de que posee una de las gastronomías más exquisitas de la República Mexicana. Tiene también cientos de cenotes y manglares, grutas y sobre todo la magestuosa herencia de la civilización maya. El estado tiene la naturaleza, el lujo, la historia, el sabor, el humor pícaro de la gente. No por nada fue premiada como una de las ciudades más

seguras del país. Además, sus lugares están llenos de una historia interminable que no te alcanzará con visitarlos un par de veces en la vida para que puedas descubrir los misterios que esconde cada uno de ellos.

Conoce más de Yucatán en yucatan.travel

Hacia la conquista de nuevas petroleras

rupo Altavista, empresa que ofrece servicios en tecnologías de la información a entes gubernamentales, ha logrado hacerse de un nombre por su participación en proyectos estratégicos para el desarrollo de los sectores energético, salubridad, educación, entre otros. Ahora busca incursionar en el sector privado. “Estamos focalizando todo el trabajo para que los procesos que tenemos, las metodologías, seguimientos y estrategias, sean robustecidas agregando soluciones para satisfacer las necesidades del mercado actual”, asegura José Luis Chacón

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Cruz, director general de Grupo Altavista. Altavista tiene 25 años de perTras la promulgación manencia en el de la reforma energética, mercado que abrió las puertas a la Sus servicios de inversión privada, Grupo TI incorporan softAltavista ve una potencial ware, hardware, oportunidad para ofrecer seguridad, mantenimiento y equipo sus servicios a las nuevas empresas en el negocio Tiene más de 800 colaboradores petrolero y así puedan éstas ejecutar y exploJosé Luis Chacón Cruz tar su oferta de forma adecuada. dad para trabajar de la mano con las Grupo Altavista contempla ofrecer multinacionales. a los inversores los productos que han “Nuestra fortaleza más grande es la dado buenos resultados en el sector a integración. Un líder no es la persona través de Pemex. técnicamente más hábil de una organiChacón Cruz asegura que la empresa zación, es quien se hace llegar los mejose encuentra preparada por contar con res recursos para habilitar y dar los lo necesario en software y la capacimejores resultados”, concluye.

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FOTO: nahum daza

Grupo Altavista que ha trabajado con Pemex, la Secretaría de Salud, SAT, CFE y Sedesol, afirma que es necesario agregar un valor a su empresa para así adecuarse a la velocidad con la que avanza la competencia

Bárbara García

empresas y empresarios

Inauguran Biblioteca Digital TELMEX

Se encuentra en la colonia Reforma Pensil de la delegación Miguel Hidalgo, y se suma a las actividades que realiza Fundación Carlos Slim en busca de fomentar la inclusión digital

on la participación del presidente de la Fundación Carlos Slim, Carlos Slim Helú; la jefa delegacional, Xóchitl Gálvez; la directora ejecutiva de Desarrollo Social de la delegación, Gabriela Salido; el director general de TELMEX, Héctor Slim Seade; Christiane Hajj, representante de Fundación Carlos Slim y el Coordinador del Programa de Educación TELMEX, Octavio Orozco, se inauguró la nueva Biblioteca Digital TELMEX “Faro del Saber More-

Redacción

los”, misma que está ubicada en la colonia Reforma Pensil, en la delegación Miguel Hidalgo. El inmueble beneficiará a estudiantes, maestros y padres de familia a través de acompañamiento educativo y asesoría para que puedan potenciar sus habilidades digitales para el desarrollo en áreas como educación, empleo y salud, entre otras. Además de poner a su disposición servicio de acceso gratuito de banda ancha a internet de 100 megas, más de 70 computadoras y laptops de última generación para navegación libre. Se integra a las más de 3,600 Bibliotecas Digitales TELMEX en el país. Tiene capacidad para 260 asistentes al día y cuenta con personal para brindar acompañamiento educativo. Los visitantes tendrán acceso a la plataforma digital aprende.org, que pone al alcance de todos contenidos educativos modernos y de calidad mundial en diferentes áreas del conocimiento de forma gratuita. La plataforma concentra los contenidos más destacados que Fundación Carlos Slim promueve, temas de capacitación, educación, cultura y salud, a través de iniciativas como: Capacítate para el Empleo, Maestro Innovador, PruébaT, Khan Academy en Español, Académica, Coursera, Udacity, MIT y Clikisalud.

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Circe González Garzózn

Zonas Económicas Especiales

Despiertan apetito de financiamiento

El programa empieza generar nuevas inversiones para los estados, en este caso, por parte del Grupo Financiero Interacciones

El crecimiento en la mira

En diciembre de 2018 se estima que en cada una de las ZEE habrá una empresa ancla y un administrador general

a Ley de Zonas Económicas Especiales (ZEE) decretada por el gobierno federal despierta el interés de Banco Interacciones. Busca financiar proyectos de infraestructura básica como hospitales y escuelas con el objetivo de detonar el potencial de dichas regiones ubicadas en el sureste del país. “Financiamos gobiernos no gobernantes eso es importante aclarar. Con las Zonas Económicas Especiales se abre una gran oportunidad para Grupo Financiero Interacciones sobre todo para la infraestructura básica”, dice Carlos Rojo, director general de la institución. De acuerdo con la legislación son cuatro ubicaciones de las ZEE: Puerto Lázaro Cárdenas, en Michoacán y Guerrero; Corredor Interoceánico de Tehuantepec, que incluye Coatzacoalcos, Veracruz y Salina Cruz, Oaxaca; Puerto Chiapas, Chiapas y el Corredor Coatzacoalcos-Tabasco-Campeche. Directivos del banco coinciden en que cada zona tiene su vocación económica a

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detonar como el caso de Lázaro Cárdenas con el acero y la minería, mientras que el Istmo de Tehuantepec con la industria petroquímica. Aunado a ello, señalan que entre los beneficios a otorgar a las empresas a instalarse está el 0% del Impuesto al Valor Agregado (IVA). “Muchos de nuestros clientes se ubican en estos estados, ya estamos en pláticas con los gobiernos para financiar obras”, asegura Carlos Rojo. Para el siguiente año, el banco ya identificó 116 posibles obras públicas en distintos estados, incluidos los considerados en las ZEE, lo que representa un desembolso de 37 mil millones de pesos. Armando Acevedo, director corporativo de Gobierno e Infraestructura Pública de Grupo Financiero Interacciones, dice que el camino más fácil y práctico para concretar obras públicas en las entidades es la figura de Asociaciones Público-Privadas, una categoría que representa 60% de la derrama crediticia de la institución.

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El titular de la Autoridad Federal para el Desarrollo de las ZEE, Gerardo Gutiérrez Candiani comenta que este proyecto busca acabar con los rezagos de la zona sureste y aunque en una primera etapa abarca dichos estados, la instancia que dirige impulsará otras áreas de nicho en el largo plazo como Yucatán, Puebla e Hidalgo. La Secretaría de Hacienda informa que tras la aplicación de las ZEE se estiman beneficios directos a más de dos millones de habitantes en 22 municipios. “El monto total de inversión para el proyecto de las ZEE asciende a 127 mil millones de pesos, capital que se estima será destinado dentro de los próximos cinco años. Se tienen identificados 140 proyectos de infraestructura que deberán completarse a finales de 2018”, destaca la dependencia encargada de las finanzas públicas del país. Asimismo, explica que entre los objetivos del organismo liderado por Gutiérrez Candiani figuran facilitar y generar un buen entorno para hacer negocios, impulsar empleos de calidad, crear un marco regulatorio eficiente y con beneficios fiscales. De acuerdo con distintas instancias de gobierno, las empresas que desean instalarse en el país deben hacer frente a cerca de 130 mil trámites y servicios, un obstáculo que se pretende abatir con una ventanilla única.

consultoría TI

La transformación

digital del profesional *Marcelo Salinero Montecinos

Las TI son un área que demanda de manera exigente una conexión con las personas, desde los usuarios de las empresas hasta sus clientes

n la actualidad es común escuchar de los CIO la frase “estamos construyendo un nuevo modelo y queremos adherirnos a la transformación digital”. Sin embargo, las grandes compañías se encuentran y deben enfrentar un gran proceso de cambio en el cual se deben romper paradigmas, esencialmente porque el concepto de Transformación Digital implica, valga la redundancia, transformación. Es decir una reinvención de las organizaciones a partir de su uso y aprovechamiento.

Es así como nos enfocamos y preparamos dicho cambio concentrados compulsivamente en la tecnología, imprescindible lógicamente, pero nos olvidamos que la implementación de tecnología por sí misma no genera transformación, no asegura adhesión ni éxito. Bajo este prisma no recordamos que los cambios los realizan las personas, que son ellas quienes planifican, organizan y sacan adelante los procesos de transformación para adaptarlos a los cambios tecnológicos. En esta era digital, las habilidades blandas como el lide-

razgo, la empatía, la capacidad de trabajo en equipo, la comunicación y el trabajo colaborativo son los estandartes y las puntas de lanza del éxito. Enfoquémonos en el profesional TI y su relevancia como agente del cambio y transformación. No descubrimos nada si señalamos que los expertos coinciden en que desde su formación universitaria, gran parte de los profesionales TI egresan con una excelente preparación en competencias técnicas, pero carecen de ciertas habilidades blandas necesarias para desenvolverse exitosamente en los negocios de hoy.

¿Qué hacemos al respecto, entonces?

“ La transformación digital también es actitud, comportamiento y cultura, a fin de cuentas, una nueva forma de entender y adaptarse a vivir en una sociedad con expectativas diferentes” *Subgerente de Consultoría y Educación Extension.

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De esta forma, necesitamos que el profesional TI haga el insight, internalice y sea capaz de comprender esa verdad revelada que es ocuparse de las necesidades de los clientes (internos y externos) siendo capaz de atender, empatizar y hacerse cargo de los requerimientos en tiempo y forma, cumpliendo con los mejores estándares de calidad. Ese es el profesional TI moderno y que demanda el mercado actual, con habilidades y competencias blandas desarrolladas, con capacidad de comunicación, síntesis, colaboración, creatividad y vocación de servicio. ¿Revolucionemos las organizaciones TI? Sí, pero no olvidemos que esto debe ser integrado con modificaciones en las prácticas y cultura laborales, con las personas y la gestión del talento. Provoquemos proyectos técnicamente exitosos y hagámoslos crecer a partir de las capacidades de las personas.

consultoría ventas

5 R´s

Una perspectiva de rentabilidad y crecimiento Hay que entender que uno no vende productos o servicios, sino en realidad maneja relaciones y que éstas ocurren entre una empresa y sus clientes

*Nico Schinagl

emos platicado sobre la necesidad de cualquier empresa de generar suficiente sangre nueva para tapar el hoyo de la sangre derramada por clientes perdidos, lograr que la mayoría de los clientes recurrentes estén a la alza, evitar la pérdida de clientes importantes o estratégicos, y con todo esto, lograr un crecimiento de doble digito no solamente con más clientes, sino cada vez con mejores clientes. Otra forma de expresar este último punto es que en lugar de buscar siempre obtener a más clientes, enfocarse mejor a desarrollar a mejores clientes. Y esto es justamente lo que las 5R´s postuladas por el Dr. Pablo Fernández de la empresa MarketingTech desean transmitir con su perspectiva. Una visión que refleja la realidad de que el enfoque de la gestión comercial, y especialmente de mercadotecnia, está más puesto en la promoción de sus productos o en la búsqueda de clientes nuevos, en vez de estar centrada en la optimización de la relación con sus clientes.

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consultoría ventas

Ahora, es claro que relacionarse con los clientes tiene un costo, pero no relacionarse tiene un costo mucho mayor. Y aquí lo más importante, al igual que los productos, la relación con los clientes se puede diseñar y gestionar metódicamente. Y una relación gestionada también debería de ser una relación más rentable para la empresa y con mayor permanencia de los clientes. Esta relación la divide el modelo 6R´s en tres dimensiones. Desde la amplitud que compone a la venta cruzada, la duración de la relación que implica la retención y finalmente la profundidad, que podría traducirse como la captación de mayor porcentaje del valor industria del cliente vía la venta incremental. Lo bonito de estas tres dimensiones, es que tienen un impacto positivo entre ellas. En pocas palabras, el incremento de una de las dimensiones automáticamente provoca una alza positiva de las demás. Para lograr esto el autor aconseja desarrollar un sendero de relación, una guía en el tiempo que ilustra a la perfección en que momento de la vida del cliente hay que ofrecer alguna venta cruzada, una iniciativa de lealtad o tratar de lograr una venta incremental para consolidar más la relación o los lazos con los clientes. Así, la relación con el cliente es la R más relevante y puesta en el centro del modelo, alrededor de la cual giran todas las demás.

Retención Donde simplemente hay que entender la premisa de que la rentabilidad de una empresa depende más de su capacidad de retener que de captar a clientes. Esto por la lógica que los clientes nuevos son muy costosos y que dentro de los clientes recurrentes esta inversión inicial alta ya se va amortizando por un ingreso recurrente en el tiempo, generando un retorno de inversión más atractivo. En realidad entre más larga la retención más alto el ROI. Esto también ya postulado hace tiempo en el concepto de valor de vida del cliente o dentro del libro de “Retorno sobre el Cliente” del 2005. En relación a la pérdida o salida de clientes se podría fácilmente culpar a la competencia, a los precios o a la situación económica, o simplemente entender que la mayor parte de los clientes que abandonan una relación no lo hacen por haber sido atraídos por una oferta competitiva, sino por haber sido involuntariamente expulsados por la opción actual.

Rentabilización La simple búsqueda de que cada cliente se vuelva más rentable de lo que es. Esto debería de ser la responsabilidad de cualquier y toda empresa, pero como ya mencionado con el enfoque predominante en la captación de clientes nuevos, muchas veces un factor que queda en el olvido. Obviamente se puede hacer a un cliente más rentable entre más se le vende, entre más de su valor industria es captado y entre más venta cruzada se le logre colocar. Pero hay otras formas de incrementar la rentabilidad. La primera bajo la premisa de que la rentabilización de un cliente no rentable no siempre se logra vendiéndole más sino vendiéndole de forma diferente. En pocas palabras, atendiendo al cliente vía un modelo de servicio que permite bajar el costo de servir o de atender a dicho cliente. La segunda forma, no bajo una premisa, sino con base a una simple realidad: los resultados de la empresa son más sensibles a los precios que la demanda, que un incremento de tan solo el 1 por ciento en el precio tiene un impacto promedio del 11 por ciento en el resultado o las utilidades de la empresa. Por último, otra acción que se puede emprender bajo la R de rentabilidad es simplemente la depuración de aquellos clientes que simplemente no son rentables para la empresa, ni se pueden lograr hacerlos. Aquí solamente hay que tener cuidado si la depuración de dichos clientes no incrementa el costo de atender a los demás clientes, bajo el concepto del costo fijo de la empresa siendo dividido por un menor número de clientes.

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consultoría ventas Referenciación Comparado con medios masivos de comunicación, de estrategia de correos, el telemarketing o de folletos, la referenciación es la mejor y normalmente la principal fuente de nuevos clientes. La paradoja es que sobre los medios que uno tiene más control, ya sean medios comprados o medios propios tales como la página web de la empresa, son los que tiene menos credibilidad con los clientes potenciales. Y esos medios sobre los cuales uno tiene el menor aparente control, ejemplo la referenciación y la promoción boca en boca, son los de credibilidad estelar. Con esto en mente, hay que manejar la referenciación como si fuera otro medio más del mix de comunicación de marketing y sistemáticamente tratar de generar referidos de la base instalada de clientes.

Recuperación O un componente que también se podría traducir como rescatar o anticipar al cliente, ya que los clientes no abandonan a la empresa por haber vivido una mala experiencia, sino por no haber recibido alguna respuesta cualquiera luego de esa mala experiencia. A lo que voy, los clientes te perdonan una mala experiencia con tu producto o servicio, pero nunca te van a perdonar si pretendes que nunca sucedió. O como lo dijo mejor Confucio: “el hombre que ha cometido un error y no lo corrige, comete otro error mayor.” Entonces, a entrenar a la empresa a anticiparse a los problemas de ser posible, pero más importante, diseñar las respuestas correctas si algo sucede mal, para hacer sentir al cliente valuado e importante. Recuerda que es más barato salvar a una relación existente que generar una nueva. Además, la satisfacción de los clientes que sufren de una falla pero que reciben una buena respuesta tiende a ser mucho mayor que la media, además de promover una buena promoción boca en boca.

Reactivación Donde simplemente hay que evitar pensar que los clientes perdidos son irrecuperables. La mayoría de los clientes que abandonan una relación en realidad están dispuestos en buen grado a retomarla. Aquí el modelo postula que es más barato recomponer una relación con un ex cliente que generar una relación con un cliente nuevo, de lo cual no estoy tan seguro al ver estudios que mencionan lo contrario (además del dicho de ventas en México que recuperar a un cliente cuesta uno y medio). Lo que si postula el modelo y que he visto reflejado en diversas investigaciones, es que un cliente recuperado genera un flujo de ingresos más acelerado versus lo de un cliente nuevo.

El modelo 5R´s entonces provee de una guía metódica para identificar el potencial de su impacto sobre la rentabilidad de la empresa, al igual que todas las oportunidades latentes dentro de ellas. Iniciando con el diseño de la relación que se desea tener con cada cliente, la mayor rentabilidad que puede generase de cada relación, y hasta la explotación de las referencias y la reactivación de clientes perdidos, todos son aspectos fundamentales de negocio que hay que tener definidos e implementados en el día a día. Estas 5R´s son tan fáciles como los R de los tres tristes tigres en un trigal, solamente que aquí son los seis enfoques de una relación con los clientes lo más rentable posible. Y ¿quién no quiere eso?

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**El autor es Doctor en Administración Aplicada y Fundador del Sales Specialist Club, una agrupación latinoamericana de más de catorce mil expertos de ventas y mercadotecnia. nico@sforce.com.mx

CONSULTORía salud

¿Yoga en la oficina? Es posible Aprende a relajarte con 4 técnicas sencillas de respiración *Santiago Arias

l yoga es básicamente la unión de tu ser interno con tu ser superior. En otras palabras, la unión de tu conciencia interna con la conciencia infinita, celebración de la vida, relajación y autoconocimiento. Y ante las grandes presiones y tensiones originadas por estrés en el trabajo, urgencias económicas y una vida sedentaria, estamos ante una problemática que está originando una serie de enfermedades, como afectaciones en el sistema nervioso, problemas digestivos, falta de flexibilidad, sobrepeso y músculos débiles. Para combatir esta situación contamos con distintas opciones, entre ellas, una ciencia milenaria llamada EL YOGA. Esta técnica tiene sus inicios en la India, Pakistán y el Tíbet. Durante muchos años fue atesorada por los Yoguis de la época, los cuales la instruían solo a sus alumnos.

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En la actualidad se reconocen 22 formas de las cuales se practican fundamentalmente: Hatha, Kundalini, Ashtanga, Kriya y Tantra.

LOS BENEFICIOS A través de la práctica de diversas posturas físicas, técnicas de respiración, meditación, relajación, alimentación adecuada y filosofía de vida, logramos obtener una gran cantidad de beneficios, entre otros: • Aprender a relajarte. • Manejar las situaciones de estrés, ansiedad, problemas digestivos, dolores de cabeza e irritabilidad. • Combatir el insomnio. • Mejorar la concentración. • Obtener una mayor fuerza física, flexibilidad y elasticidad. • Tener una mejor calidad de vida personal y profesional.

El primer paso es aprender a respirar Existen varias técnicas de respiración, una muy poderosa y práctica es conocida como respiración de cuatro tiempos. Se lleva a cabo de la siguiente manera: En forma consciente inhala profundo por la nariz expandiendo el estómago, sostén y retén el aire unos segundos y exhala nuevamente por la nariz, pero muy despacio y contrayendo el estómago hasta que saques todo el aire; retén el aire unos segundos y vuelve a comenzar. Realiza este ciclo mínimo un minuto y sentirás de inmediato cómo te relajas. La clave de la relajación está en que la exhalación la realices despacio.

El segundo paso es aprender a meditar A través de la meditación puedes calmar la mente y desarrollar tu intuición. Es la mejor manera de encontrarse con uno mismo, es una comunicación con nuestro ser interno, con lo que realmente somos y queremos. También se tienen varias técnicas para llevarla a cabo. Una de ellas y la más común es enfocarte en tu respiración, estar consciente cuando entra el aire por tus fosas nasales y cuando sale. Si te llegan pensamientos déjalos pasar, el objetivo es lograr tener la mente en blanco. Existen una gran cantidad de posturas físicas, ejercicios, técnicas de respiración y meditación que puedes llevar a cabo en tu casa, al aire libre o donde tú elijas, inclusive en tu trabajo, que te ayudarán a obtener una gran cantidad de beneficios. A continuación te enlisto algunos ejercicios que enseñó Yogui Bhajan y B.K.S. Iyengar, que puedes realizar en tu oficina, son muy fáciles lo único que necesitas es estar dispuesto. 1.-Relajación. Siéntate en una silla con la espalda, cuello y cabeza erguidos, extiende tus brazos hacia delante colocando el dorso de las manos encima de las rodillas y con las palmas hacia arriba, junta los dedos pulgar e índice y deja extendidos los otros dedos. Mantén esta posición tanto tiempo como te sea posible con la visión dirigida hacia dentro como si miraras la punta de la nariz y con una respiración larga y profunda. 2.- Aclarar la mente. Siéntate en una silla que te proporcione un soporte firme con el respaldo derecho y con la

columna bien alineada; pon las manos juntas en postura de rezo (oración ) respira larga, profunda y suavemente enfocándote en tu respiración de siete a 11 minutos. 3.- Concentración. Ponte de pie, con las palmas juntas al centro del pecho en postura de oración, respira profundamente en esta postura por dos o tres minutos. 4.- Digestión. Sentado coloca las manos sobre las rodillas y comienza a rotar hacia la derecha el área abdominal y la parte baja de la espina dorsal en círculos. Continúa por dos minutos. Con el yoga lograrás sentirte mejor internamente y externamente, obteniendo una mejor calidad de vida, quietud mental y firmeza de voluntad. Recuerda la vida es un viaje, no un destino, disfrútala. *Coaching desde el yoga coachingyoga.com.mx santiago@coachingyoga.com.mx

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mundo turismo

LA PAZ

Un destino para presumir al mundo

Gerardo Esquivel Alatorre

A PAZ, BCS.- Pocos lugares en México permiten vivir una experiencia con el mar como en La Paz. En la capital de Baja California Sur, realmente el tiempo no lleva prisa. La vida del paceño es muy calmada y ello se refleja en el tipo de vacaciones que uno puede tener, en pocas palabras, paz total. Aquí la vida es color azul. Las playas de Bahamas le envidiarían mucho a Balandra, que es considerada una de las más bellas del mundo por las tonalidades del agua, la arena blanquísima y la poca profundidad que tiene. Las actividades acuáticas son variadas, hechas para diferentes habilidades del visitante de todas las edades. Dicen que los más experimentados buzos del mundo siempre andan por aquí, sobre todo los japoneses. Pero también los turistas que quieren vivir un poquito de lo que ellos ven bajo el visor: mantarrayas gigantes, el tiburón ballena, pez martillo, delfines y miles de peces de

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colores. Un verdadero acuario al natural es el Mar de Cortés y lo tenemos en México. El encanto de La Paz viene con un malecón renovado de cinco kilómetros, muy limpio, y una ciudad de 250 mil habitantes que aún resiste los embates de las grandes vialidades. Pero que poco a poco se transforma hacia la modernidad con la llegada de marcas y cadenas trasnacionales. Glotones y sibaritas estarán contentos con las opciones de cocina que tiene el lugar, se puede probar desde la “pesca del día” hasta una buena langosta. Pero si realmente quieren probar algo que consume la gente local, son los tacos de marlin, que van capeados y preparados con tortillas de harina, acompañados de una buena salsa. A las 4 de la tarde, una buena cantidad de paceños toma la siesta, una tradición que se niega a desaparecer, ¡y qué bueno! Resalta que el primer cuadro de la ciudad sólo tiene un semáforo, así es la paz de La Paz. Increíble.

FOTOS: NAHUM DAZA Y CORTESÍA

Sabías que… isla del Espíritu Santo tiene registradas

especies de reptiles

especies de aves

varias especies de mamíferos marinos

especies endémicas

La ballena gris y el tiburón ballena De octubre a marzo es la mejor temporada para vivir la experiencia de estar cerca de dos de los ejemplares más impresionantes del planeta Tierra. La Paz es uno de los mejores sitios para salir a buscarlos en altamar.

La limpia Coromuel Recientemente la playa El Coromuel recibió el distintivo de bandera azul, lo que la convierte y certifica como una de las más limpias del país. Pronatura, organización dedicada a conservar la biodiversidad de México, otorgó el distintivo Blue Flag al cumplir con 33 criterios de limpieza.

Museo de La Ballena

Algunas de las playas más bellas del planeta se encuentran en esta latitud. Si buscas un lugar diferente para relajarte y estar en contacto con la vida marina, esta es una excelente propuesta

Ubicado en el malecón y el pleno corazón del Centro Histórico de La Paz, el lugar se dedica a la evolución de los cetáceos y su anatomía. También se pueden observar esqueletos de orcas, algunas pigmeas –y que son las únicas muestras expuestas en un museo mexicano. Además de conocer de cerca información sobre manatís, lobos marinos, focas, tiburones, y cinco especies de tortugas marinas que tienen su hábitat en la entidad, como la tortuga carey, amarilla, laúd, prieta y la golfina.

Océano Pacífico

Golfo de California

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mundo turismo Isla Espíritu Santo La Paz está rodeada de islas y una extensa sierra donde resaltan sus colores café y ocre. Este es el gran pretexto para salir a un día de aventura con rumbo a una de las islas más grandes del país: Espíritu Santo. Para llegar, basta acercarse con alguno de los prestadores turísticos de embarcaciones que van todos los días, ya sea en grupo o de forma personalizada. Si el mar se encuentra tranquilo, se puede llegar en 40 minutos. Unas de las opciones que se ofrecen son glamping o campamentos lujosos, Todos Santos Eco Adventures, Baja Camp y Fun Baja Diving ofrecen travesías. Los huéspedes pueden disfrutar cómodamente de tiendas y cabañas equipadas con camas, mesas de noche, toallas, closets, alfombras, cojines, en una de las playas más hermosas de la isla. Con la ventaja de que estas empresas también pueden llevar todo lo necesario en alimentos y bebidas. Las actividades que se pueden hacer durante el día son kayak, snorkel, paddle board. Pero sin duda una de las más recomendables es tener un encuentro, sí cercano, con los lobos marinos. Hay la oportunidad de acercarse a una lobera y tenerlos a unos cuantos metros de distancia. Surf en Todos Santos Uno de los mejores lugares para la práctica del surf en México se encuentra 50 minutos de La Paz, y es en las playas de Todos Santos, una pintoresca y pequeña población que parece ser parte de un oasis en el desierto, debido a que la localidad se encuentra exactamente a la altura del trópico de cáncer. Es por ello que existen una gran variedad de árboles frutales y mucha vegetación. Familias enteras (con todo y perro) se reúnen para realizar una clínica de surf impartida por alguna de las escuelas que tiene la zona. El precio promedio por una hora son 500 pesos por persona. Vale la pena intentarlo. Todos Santos es refugio de artistas plásticos, pintores, directores de cine, escritores y músicos. También se sirve la más seleccionada cocina internacional. Hay hoteles para hospedarse, quizá el más famoso es el Hotel California, que presuntamente fue el lugar de inspiración para componer la exitosa canción de The Eagles. Aunque este hecho no se ha comprobado.

Dónde dormir

Balandra Uno de los símbolos de La Paz es sin duda “El hongo”, una formación rocosa, muy caprichosa, que se encuentra en uno de los costados de la bahía de Balandra. Aunque hay que señalar que ha sufrido varias restauraciones debido a la imprudencia de turistas al querer subirse. Se puede definir como una gran alberca natural. Ya que es posible adentrarse más de 50 metros sin que el agua supere el metro de altura. La temperatura del agua es confortable, unos 26 grados en promedio y uno puede caminar y caminar entre los azules del agua, la arena blanca y las imponentes montañas de fondo. Un paraíso en la Tierra. De tal forma que La Paz no defrauda y se desmarca de otros destinos de playa donde pareciera que sólo se puede vivir de noche. Aquí se viene a descansar, a estar tranquilo, con familia o en pareja. Le llaman también la ciudad de “Los 356 atardeceres”, y es que el Sol cae de manera romántica y lentamente todos los días. Quizá el tiempo sabe que aquí no hay prisa por avanzar el minutero.

Costa Baja Resort & Spa Cuenta con marina, campo de golf bajo la firma de Gary Player, suites de lujo. www.costabajaresort.com

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mundo hoteles

Guaycura Boutique Hotel Beach Club & Spa

En un oasis bajacaliforniano La combinación de paisaje entre la montaña y la playa, es una característica que lo hace único. Disfrutar de estas bellezas naturales es de gran atracción para los huéspedes Redacción

l misticismo de Todos Santos, pueblo mágico ubicado al Sur de Baja California, es el sitio que resguarda a Guaycura Boutique Hotel Beach Club & Spa, una propuesta que une la modernidad y lo clásico de la historia en una misma arquitectura y diseño, un elemento envolvente que hace de este hotel un must de la zona. Con una atmósfera natural, este pintoresco poblado se encuentra localizado en un oasis entre la Sierra de la Laguna y el Océano Pacífico, a sólo 40 minutos de Los Cabos y a unos pasos del centro del pueblo, una de las razones por las cuales una comunidad de artistas lo ha convertido en su hogar. Sus características conquistan los cinco sentidos de todos los visitantes. Las calles y construcciones rojizas sobresalen en su quehacer cotidiano aportándole un estilo colonial. Con 4,000 habitantes, el pueblo, tiene vida propia y sus alrededores exaltan su belleza como la iglesia de Nuestra Señora del Pilar y la Casa de Cultura que acoge artefactos históricos.

La primavera de 2010 vio nacer a Guaycura Boutique Hotel Beach Club & Spa, con la redefición del concepto de hospedaje. El nombre de la propiedad, está inspirado en la memoria popular de una comunidad indígena que habitaba el oasis antes de la llegada de los españoles en el siglo XVI. Es así como la riqueza histórica funge como un escenario cultural y rico en arte, dos factores que enaltecen el estilo del hotel que aún preserva como patrimonio los muros originales construidos por la familia Domínguez, en la segunda mitad del siglo XIX. El edificio abriga distintos recuerdos, desde haberse convertido en escuela y academia de arte, oficina de telégrafos y hasta estación de policía. Años más tarde fungió como “La Casa del Estudiante Sudcaliforniano”, para alojar a quienes entraban a la escuela normal hasta que un grupo de inversionistas liderado por la familia Salas transformaron la propiedad hasta lo que conocemos actualmente.

Web: guaycura.com/es/

Se encuentra a sólo unos pasos de la plaza principal del pueblo mágico de Todos Santos y conjuga las experiencias de pueblo, playa y oasis de Baja California Sur. Su diseño arquitectónico, que une armoniosamente lo antiguo y lo moderno, combinado con su exquisita decoración y detalles de buen gusto artístico, son la base para ofrecer un servicio de alta calidad, totalmente personalizado.

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Las 14 habitaciones que integran el hotel son piezas de un cuidadoso arte que logran una perfecta combinación con el resto de las amenidades, como la singular gastronomía y ambiente bohemio de Restaurante Jardín, Don Guillermo Bar, el Sky Lounge Tapas Bar y el Mirador Ocean View Restaurant. El estilo de las habitaciones están a la elección del visitante entre tres opciones: classic, deluxe y oasis, todas ellas equipadas con TV por cable, conexión Wi-Fi, balcón privado, minibar, entre otros. La comodidad se refleja en el lujo de sus encantos a la mano del huésped como spa, piscina, galería de arte y biblioteca, además de una serie de actividades al interior y al exterior del hotel como surfing, bicicleta, ecotours y hasta clases de cocina Otras características del hotel son cercanas para los huéspedes, como El Faro Beach Club& Spa, un sitio que ofrece actividades relajantes gracias a la variedad de los servicios del spa y sus amenidades en la playa. Tu experiencia es la que falta.

mundo libros

Zabludovsky, la historia desde sus reporteros 64 textos para explicar a uno de los personajes medulares en los medios de comunicación en México l periodista Jacobo Zabludovsky falleció el 2 de julio del 2015; fue creador del formato de noticieros de televisión como lo conocemos hasta ahora. El grupo de reporteros con los que trabajó eran jóvenes de entre 22 y 26 años, en los que confío para informar día a día el acontecer nacional y que 40 años después le rinden homenaje en el libro “24 horas con Jacobo Zabludovsky”. Philippe Bac, coordinador del libro que reúne textos de reporteros y camarógrafos que estuvieron a los largo de tres décadas en el noticiero, explica que decidieron cumplir con la última orden de trabajo que Raúl Hernández, jefe de información de 24 Horas, les dio: realizar un libro anecdótico de sus experiencias en el noticiero con mayor tiempo al aire en la televisión mexicana. “El motor para acercarnos a editorial Planeta para publicar estas crónicas fue el fallecimiento de Jacobo Zabludovsky, quien ya cumplió su primer aniversario luctuoso”, comentó Philippe Bac. Este trabajo se logró gracias a que hace un año crearon el grupo de Whatsapp 'Noticieros 24 Horas' en el que son más de cien integrantes. A pesar del “enemigo público número uno de los medios de comunicación, tiempo y espacio”, se recopilaron 64 textos en los que escribieron periodistas como Valentina Alazraki, Lolita Ayala, Joaquín López-Dóriga, Alberto Peláez, Heriberto Murrieta, entre otros. La fotógrafa profesional, Ivonne Frid, se encargó de toda la parte gráfica: recopiló, restauró y digitalizó las fotografías de los archivos personales de cada uno. El coordinador dijo que “son crónicas en las que hablamos de la persona, aun-

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FOTO cortesía grupo planeta

Daniela Canul

Philippe Bac que no se puede disociar al periodista del hombre, pero quisimos dejar muy en claro que Jacobo era un hombre muy cálido con su gente”. Además relata que resulta interesante para conocer cómo se trabajaba en la televisión hace 40 años, la tecnología como la conocemos hoy era sólo ciencia ficción, “parecía que estábamos en la era de piedra”. Philippe Bac fue corresponsal del noticiero en Canadá y Francia y afirma que aprendió que“el oficio (hoy ya es una profesión) periodístico es un renacer de todos los días”. Asimismo Zabludovsky tenía muy claro el esquema de trabajo porque era su creación, “antes de él los noticieros no tenían reporteros, sólo se leían las notas como si fueran una extensión de la prensa escrita”.

Recuerda que a todos les infundía un gran respeto y admiración, pero Jacobo no era el hombre que esperaba el agradecimiento, “tenía este pudor de los grandes hombres”. Lo evoca como un hombre duro, a la altura de su propia responsabilidad, “pero con un gigantesco sentido del humor”. Philippe Bac considera que es un libro vintage que puede ser atractivo para algún joven con vocación periodísitica. “En él encontrarán aspectos desconocidos del noticiero, cómo se trabajaba tras bambalinas, cómo Raúl Hernández lo surtía de la materia prima para hacer el noticiero, las dificultades a las cuales nos enfrentábamos al no tener los avances tecnológicos como los que contamos hoy en día y más”. Finalmente, entre risas, Philippe Bac cuenta que un día se tenían que trasladar de inmediato y paró el primer taxi que vio. “Era un vocho destartalado y folclórico; Jacobo se venía resbalando del asiento a lo que me dijo: ¡ay, niño, sólo a ti se te ocurre subirnos a esta cosa!” Espera que el libro refleje el hombre y el periodista que fue Zabludovsky y a sus maestros les dice “misión cumplida”.

24 horas con Jacobo Zabludovsky

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Philippe Bac Editorial: Planeta