Mundo Ejecutivo Agosto 2017 by Grupo Mundo Ejecutivo

FINTECH: EL FUTURO DE LOS CRÉDITOS

IMPULSA MODELO SUSTENTABLE

GERARDO ROZANSKI

El presidente de Unilever México y Caribe va por los consumidores del siglo XXI

FAMILY BUSINESS EMPRENDIMIENTO COMO ESTRATEGIA DE PERMANENCIA BIENES RAÍCES DUPLICAN INVERSIONES EN CINCO AÑOS CON MONTOS DE 16 MIL A 32 MIL MDP MUNDO INMOBILIARIO

AGOSTO / P.V.P. $80 M.N.

PARQUES INDUSTRIALES PRODUCTIVIDAD A SU MÁXIMO NIVEL

editorial

México aún es tierra de oportunidades n los meses iniciales todo parecía indicar que el país entraría en un proceso de recesión, sobre todo por la incertidumbre respecto a la relación política con Estados Unidos, la volatilidad del dólar y el incremento en el precio de las gasolinas. Aunque hoy el panorama financiero es más alentador, para la segunda mitad del año se vislumbran retos importantes, por ejemplo, la renegociación del TLCAN, el cambio de liderazgo en el Banco de México y el arranque de las campañas presidenciales hacia el proceso electoral 2018. Pero aún y con todo su movimiento, México no deja de ser atractivo para las transnacionales como Unilever. La compañía que elabora productos de nutrición, higiene y cuidado personal, es liderada en nuestro país por Gerardo Rozanski, quien platica en entrevista que de las 40 marcas líderes, 18 crecen más rápido que el resto y a un ritmo de 50% por ser las más sustentables. La empresa anglo-holandés está segura que ese es el camino a seguir y el ejecutivo explica por qué. Presentamos además un especial sobre la competitividad de las empresas ligada a los parques industriales. En el territorio nacional se han ocupado alrededor de 30 millones de metros cuadrados para el propósito, pero la expectativa de crecimiento señala que en cinco años la cifra arrojará 70 millones de metros cuadros en alrededor de 800 parques. La apertura de estos lugares va de la mano de la Inversión Extranjera Directa (IED), y es un indicador del interés que los inversionistas tienen para la fabricación de sus productos en México. En ese sentido el TLCAN ha sido un pilar para la llegada de nuevas marcas y empresas. El Bajío, Nuevo León y Tijuana, han sido por excelencia las regiones que han logrado consolidarse como pioneras en el desarrollo de parques. Pero estados como Puebla, Morelos, Tlaxcala, Coahuila, San Luis Potosí y Estado de México ya también figuran en el mapa como más que promesas. Los editores

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AGOSTO 20 17 1

EDICIÓN 463 AGOSTO / 17

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MUNDO EJECUTIVO ® Número 463 Agosto 2017. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ® ; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C .P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 w w w.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Cer tif icado de Reser va de Derechos al Uso E xclusivo número 04 -2002060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V., Allende 174, Colonia Guerrero, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo ®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

AGOSTO 20 17

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contenido PARQUES INDUSTRIALES

01 EDITORIAL 12 GPS, SEMÁFOROS ECONÓMICOS 14 LÍDERES EN CONFIANZA 16 FAMILY BUSINESS Emprender como alternativa 18 5 buenas costumbres 20 ENTREVISTA José Luis Higuera, un CEO de campeonato TEMA DE PORTADA 62 UNILEVER, el liderazgo de Gerardo Rozanski ESPECIALES 68 BIENES RAÍCES

98 54 D, Una historia de vida 100 GRUPO POSADAS 102 EMPRESAS Y EMPRESARIOS CONSULTORÍAS 106 Management 108 Inmobiliaria

74 ESPECIAL AFORES

110 Mercadotecnia

78 PROGRAMAS DE LEALTAD

112 Fiscal

86 ENERGÍA, ¿etanol en las gasolinas mexicanas?

TECNOLOGÍA 114 Chatbots, al servicio de las empresas

90 FINTECH, el crédito del futuro CORPORATIVOS 96 PUNTO VALLE, a la conquista de desarrollos mixtos

MUNDO TRAVELER 136 Lo que se dice vida, en Costa Rica 140 Marriott Cancún, de placer y de negocios 142 Spas, el destino ideal te espera COLUMNISTAS 26 Enrique Castillo-Pesado Inversiones norteñas y tequileras 60 Alejandro Desfassiaux México, donde las casualidades no existen

120 Big data

66 Roberto Aguilar TLCAN: caras, gestos y amenazas

ESTILO DE VIDA 124 Biplazas a toda velocidad

88 Carlos Bonilla Los nuevos liderazgos

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OCTUBRE 20 14

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OCTUBRE 20 14 â&#x20AC;&#x2021;9

GPS ECONÓMICO - FINANCIERO Julio 2017 INDICADORES GPS

2013

2014

2015

2016

PROMEDIO (2011-2015)

2017-IT

CREC. MISMO PERIODO DEL AÑO ANTERIOR

1.4 2.1 1.0 -2.3 -0.3 2.4 2.6 -30,517 -2.4 -1.6 21.5 47,866 118.9 52.4 49.9

2.3 1.8 2.1 -3.2 -1.1 7.0 6.0 -22,451 -1.7 3.0 21.6 27,743 120.2 52.1 49.8

2.7 2.3 2.3 -3.5 -1 10.4 8.6 -28,201 -2.4 4.3 22.0 33,311 121.5 53.8 51.6

2.3 2.7 1.2 -2.6 -0.1 1.2 1.1 -22,420 -2.1 0.1 21.5 27,447 122.7 54.0 52.1

2.5 2.8 2.0 -2.8 -0.6 5.4 4.7 -23,810 -2.0 2.1 21.7 31,526 120.2 52.7 50.4

2.8 3.1 0.9 1.5 1.6 9.1 7.7 -6,859 -2.7 0.0 20.1 7,946 123.1 53.7 51.9

0.6 p.p. 0.4 p.p. 0.8 p.p. 1.8 p.p. 1.6 p.p. 6.9 p.p. 4.6 p.p. 460 0.1 p.p. -0.4 p.p. -0.6 p.p. -2,801 1.0% 1.4% 2.1%

2012

2013

2014

2015

2016

PROMEDIO (2012-2016)

2017 / JUN.

CREC. MISMO PERIODO DEL AÑO ANTERIOR

3.57 2.90 5.74 3.91 4.26 4.40 4.61 4.85 12.87 17.09 1.32

3.97 2.78 7.84 3.18 3.30 3.44 3.64 3.79 13.09 18.01 1.38

4.08 3.24 6.70 2.74 2.94 3.01 3.22 3.31 14.75 17.92 1.21

2.13 2.41 1.28 3.05 3.29 3.53 3.68 3.55 17.21 18.79 1.09

3.36 3.44 3.13 5.69 5.96 6.23 6.20 6.11 20.64 21.77 1.05

3.42 2.95 4.94 3.71 3.95 4.12 4.27 4.32 15.71 18.72 1.21

6.31 4.83 11.09 6.96 7.06 7.14 7.20 7.36 18.14 20.60 1.14

3.77 p.p. 1.86 p.p. 9.93 p.p. 3.10 p.p. 2.87 p.p. 2.81 p.p. 2.74 p.p. 3.25 p.p. -0.6% 0.1% 2.9%

2012

2013

2014

2015

2016

PROMEDIO (2012-2016)

2017/ JUN.

CREC. MISMO PERIODO DEL AÑO ANTERIOR

101.96 94.18 4.0 17.9 126 43 41

98.44 98.02 1.4 -2.2 155 46 79

85.48 92.85 2.1 1.0 182 45 75

43.29 48.80 2.5 -0.4 232 57 55

44.71 52.17 2.2 6.2 232 6 6

74.78 77.20 2.4 4.5 185 39 51

41.43 45.19 -0.7 /Abr. 8.5 193 22 39

3.4% -7.5% -3.6 p.p. 6.4 p.p. -20 p.b. 4 p.p. 26 p.p.

2012

PIB (Variación % real anual) 4.0 Gasto de Consumo (Variación % real anual) 4.9 Gasto de gobierno (Variación % real anual) 3.5 Balance Público - Con inversión (% del PIB) -2.6 Balance Público - Sin inversión (% del PIB) -0.6 Exportaciones (Variación % real anual) 5.8 Importaciones (Variación % real anual) 5.5 Cuenta corriente (MDD) -15,463 Cuenta corriente (% del PIB) -1.3 FBKF (Variación % real anual) 4.8 FBKF (% del PIB) 22.1 Inversión Extranjera Directa (MDD) 21,263 Población Total (Millones de habs.) 117.6 Población Eco. Activa (Millones de habs.) 51.3 Población Ocupada (Millones de habs.) 48.8

INDICADORES FINANCIEROS

INPC General (Variación % anual) INPC Tendencia (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Var. % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 91 días (Tasa anual) Cetes 182 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) MXN/USD (Pesos por dólar) MXN//EURO (Pesos por euro) USD/EURO (Dólares por euro)

GPS

INDICADORES SELECCIONADOS

Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) IGAE (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) Riesgo País (Puntos base) Momento para realizar inversiones (%) Mejorará Clima de los negocios (%)

GPS

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS AL CIERRE 2017 -2018 SHCP

PIB (Var. % real anual) Inflación % (Dic/Dic) Tasa de Fondeo Interbancario Tipo de Cambio (MXN/USD)

2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018

1.5 - 2.5 2.0 - 3.0 4.90 3.00 19.00 19.10

BANCO ENCUESTA DE BANCO DE MÉXICO MÉXICO 1.5 - 2.5 1.7 - 2.7 > 4.0 Cerca de 3.0

“El entorno ha de interpretarse y no sólo preverse. La interpretación adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables, en variables que sí están bajo su control”. Salvador Cerón

2.0 2.2 6.02 3.81 7.12 6.83 18.74 18.67

BANCOS Y FINANC.

FMI

1.9 2.2 6.00 3.77 7.00 6.63 18.50 18.20

1.7 2.0 4.6 3.1 -

SITUACIÓN

TENDENCIA

Favorable

A la alza

Alerta

Se mantiene

Crítica

A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan, FMI. encuestas del Banco de México y Citibanamex Actualizado 7 julio 2017

LÍDERES EN CONFIANZA

El éxito

se conquista a diario Para Javier Rodríguez, director general de Zurich, la clave está en saber lo que quieres, disciplinarse y trabajar duro Edna Odette González Vázquez

n su oficina lo primero que captura nuestra atención son las fotografías en blanco y negro de siluetas humanas que parecen bailar. Los retratos adornan las paredes de un espacio amplio, luminoso y acogedor. También hay muchos libros, un telescopio y una escultura tallada en madera con valor sentimental para Javier. “Me gusta la fotografía sobre plasticidad humana, naturaleza y medio ambiente, aunque no tengo un autor predilecto, disfruto de observarla y en general trato de estar vinculado con el arte. Me deleito con

el teatro y la música, esta última es parte fundamental de mi vida”, cuenta. Antes de comenzar el día, Javier planifica sus quehaceres: “esto me permite estar siempre preparado para lo que viene”. La responsabilidad que implica ser director general de una compañía como Zurich, deja poco rango de maniobra para ser espontáneo. Sin embargo Javier tiene muy claras sus prioridades: “los espacios de la familia son inamovibles. Soy de quienes piensan que uno debe darle el mismo respeto a los clientes que a tu vida personal.

De hace 22 años, está vinculado con la responsabilidad social. Con Zurich México, ha puesto bajo el reflector el trabajo a favor de un grupo de niños que padecen enfermedades diversas y niñas y adolescentes víctimas de la esclavitud sexual.

Ser el primer mexicano al frente de Zurich México, "ha sido una satisfacción, además de una gran responsabilidad que he enfrentado con buenos resultados".

Tras 6 años al frente, ha posicionado a la compañía por su alto nivel de profesionalismo, y valor agregado a sus colaboradores.

CIFRAS VERDES 40% de la plantilla laboral realiza obras de responsabilidad social Apoyo a 25 mil personas de 21 comunidades afectadas por inundaciones en Tabasco

Al llegar a la empresa, narra “una de las grandes satisfacciones con que me encontré fue descubrir la gran vocación filantrópica de la marca a nivel mundial”.

CIFRAS ZURICH en los últimos 6 años ha crecido: 24% (compuesto) apertura de 70 sucursales 5000 agentes 1400 sucursales

AGOSTO 20 17

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“Trato de ser la mejor persona que puedo ser. Busco ser feliz en lo que hago, además de ser humilde y empático”, dice Javier cuando se le cuestiona sobre su filosofía. Lo más importante en la vida agrega “es ser, más que tener”.

Valora compartir tiempo con sus hijos, van al teatro, al cine a comer. No importa la actividad, sino disfrutar con ellos de tiempo de calidad .

A pesar de su agenda, disfruta leer, hacer ejercicio, ver a los amigos y la familia (repartida entre Puebla y Orizaba, ciudad de la que es originario).

En su oficina hay una escultura regalo de un amigo, réplica de “El aprendriz” de François Auguste. Le recuerda a diario que el ser humano se construye a sí mismo.

La integridad es para Javier un tema personal, "algo que le ha inculcado a sus hijos, el orgullo por ser mexicanos, por ser personas que transformen su entorno".

"Es satisfactorio que hoy en día la compañía que está bajo su dirección se conduzca con responsabilidad social más que por un interés económico,”.

Para Zurich vienen tiempos mejores: “tenemos planes para duplicar la empresa en los próximos cinco años y queremos entrar en el top ten de las compañías de seguros en México”.

Sus primeras lecciones de management las recibió de su padre: “Desde que tengo uso de razón escucharlo en comidas familiares y en conversaciones con amigos fue siempre interesante”; le debo, entre otras cosas, mi trato empático con la gente. cuenta el CEO de Zurich.

FOTO: CHRISTIAN VALDIVIA

El éxito de un directivo se debe a la gente y a la capacidad que tiene para motivarla, de manera que el colaborador disfrute y sienta pasión por lo que hace Estudió Derecho en la Universidad de las Américas Los deportes que practica son: futbol, tenis, crossfit, golf y spinning. Entre sus títulos preferidos está La isla misteriosa, Viaje al centro de la Tierra (Julio Verne), Inferno (Dan Brown) y Trilogía del Siglo (Ken Follet). FRASE QUE LE INSPIRA “No limites tus retos, reta tus límites”

JAVIER RODRIGUEZ

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AGOSTO 20 17 15

FAMILY BUSINESS México

l desarrollo tecnológico está cambiando la manera de competir y la configuración industrial de todos los sectores de la economía. Existen nuevos modelos de negocio que retan las prácticas imperantes y la manera en cómo se entiende, se crea, se entrega y se captura valor en la sociedad. El cambio implica una redefinición del concepto de industria, menos como un conjunto de procesos de producción de bienes y más como un proceso de satisfacción de clientes. En ese contexto, las empresas serán mejores si se concentran en satisfacer necesidades, generar y mantener la confianza. Las industrias cambiarán de manera radical o progresiva, pero todas evolucionarán. Las nuevas industrias o aquellas evolucionadas serán más rápidas, con nuevas infraestructuras, ciclos cada vez más cortos y esto supondrá un cambio estructural . E l f ut u ro e s c omplej o, e st á dom i n ado p or el pr i ncipio de destrucción creativa que empieza y termina en el cliente; no en el producto o en el proceso productivo. Las empresas deberán redefinir su negocio, mercado e industria adquiriendo nuevas competencias. Se calcula que la mayoría de las organizaciones establecidas líderes en sus sectores, serán reemplazadas de sus posiciones en los siguientes diez años. Estudios demuestran que las que han modificado la forma en como atienden las necesidades del nuevo consumidor, aprovechan la tecnología en sus procesos empresariales y hacen uso inteligente de la información, incrementan su rentabilidad en más de dos dígitos.

INNOVAR Y DIVERSIFICAR PARA REFORZAR EL PATRIMONIO En un entorno complejo, el control de las propias capacidades no será suficiente para mantener el posicionamiento empresarial.

AGOSTO 20 17

Emprendimiento como estrategia de

permanencia

El cambio tecnológico y competitivo representa una importante transformación para las empresas familiares. El reto está en alinear capacidad y voluntad *Salvador Cerón de la Torre La innovación y la diversificación son herramientas de estrategia competitiva que las organizaciones utilizan para capturar valor, pero ambas representan desafíos empresariales. Innovar dentro de una organización establecida es uno de los mayores retos culturales que pueden enfrentar pues cuestiona los paradigmas. Las empresas y los puestos de trabajo no están diseñados para innovar, sino -en el mejor de los casos- para optimizar la productividad y controlar procesos. Por ello, con mucha frecuencia, la infraestructura y las habilidades requeridas para innovar difícilmente pueden desarrollarse desde el interior de la organización. La diversificación puede ser en empresas relacionadas donde se tenga una actividad que guarde algún tipo de relación o en empresas no relacionadas donde los nuevos negocios no guarden ninguna relación con los productos o servicios que ya ofrecemos. Independientemente del tipo de diversificación, este tipo de estrategias se persiguen cuando se desea frenar el bajo crecimiento, se pretende entrar a una industria atractiva, cuando se desea estabilizar el flujo de efectivo, disminuir el costo de la deuda, potenciar sinergias y subsidios cruzados o generar economías de escala compartiendo recursos tangibles e intangibles.

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Sin embargo, la diversificación corporativa es otro de los grandes retos que se pueden enfrentar pues las sinergias no necesariamente se capitalizan de la manera en que pensamos; las habilidades de gestión suelen ser muy diferentes y la asignación de recursos (tiempo y capital) entre distintos proyectos genera tensiones constantes. Es importante que -como empresarios- constantemente estemos realizando un análisis de portafolio: ¿En qué negocios estamos? ¿Cuál es nuestra participación relativa en el mercado? ¿Cuáles son las tasas de crecimiento de las industrias en las que participamos? Así como un análisis de capacidades y recursos organizacionales: ¿Con qué talento humano contamos? ¿Qué recursos tangibles (financieros y físicos) e intangibles representan una ventaja o una diferenciación?

STARTUPS COMO FUENTE DE CREACIÓN DE VALOR El concepto de destrucción creativa (definido por Schumpeter y popularizado por Stiglitz) es el proceso de innovación que tiene lugar en una economía de mercado en la que los nuevos productos destruyen viejas empresas y modelos de negocio. Las innovaciones de los emprendedores son la fuerza que hay detrás

de un crecimiento económico sostenido, pese a que puedan destruir en el camino el valor de compañías bien establecidas. El protagonista es el emprendedor innovador que puede surgir de dentro o fuera de la empresa para introducir un nuevo bien, un nuevo método de producción o comercialización, abrir otros mercados, conquistar nuevas fuentes de materias primas, para crear un nuevo monopolio o para destruir uno existente. En la actualidad, los emprendimientos o “Startups” se han convertido en la manera más eficiente de creación de valor pues la información y la tecnología han reducido el costo de iniciar una compañía y al mismo tiempo, han aumentado su impacto en la sociedad. En un entorno que demanda agilidad, este tipo de organizaciones -gracias a su flexibilidad- están mejor equipadas para competir. No sólo eso, sino que los Startups con el cliente en el centro han sabido definir propuestas de valor diferenciadoras y articular modelos de negocio entendidos como sistemas integrales de entrega de valor en donde los procesos, la infraestructura de soporte y la cultura, son diseñados estratégicamente desde el inicio a diferencia de organizaciones establecidas que han desarrollado todos estos elementos

desde la ejecución, de manera más gradual en el tiempo y con frecuencia de manera desorganizada.

RETOS DEL CAMBIO El cambio tecnológico y competitivo representa una oportunidad para las empresas familiares, que responderán de distintas maneras, algunas se adelantarán y promoverán el cambio; otras se adaptarán mientras que otras se quedarán atrás. El reto consiste en alinear oportunidad con capacidad y voluntad. En la empresa familiar, a medida que pasa el tiempo, las familias crecen y los mercados en donde participan se vuelven maduros y el empresario familiar enfrenta cuestionamientos de la siguiente naturaleza: ¿Cómo seguir produciendo valor económico? ¿Cómo gestar espacios para los miembros de la siguiente generación? Las organizaciones familiares son emprendedoras y desde la innovación logran un lugar en el mercado. Es por ello que, en el contexto presente, deberán impulsar y priorizar proyectos de emprendimiento dentro y fuera de su organización actual (controlados por ellos o no), tanto en negocios relacionados como no relacionados, al que históricamente haya sido el principal activo de generación de valor.

Los proyectos de innovación y emprendimiento de las familias empresarias proveen espacios idóneos para el desarrollo de la siguiente generación desde donde podrán experimentar, aprender, incorporar nuevas prácticas, consolidarse como líderes y generar valor para la familia y la sociedad. Por otro lado, escuchando a la generación más joven, las empresas estarán mejor informadas a nuevas perspectivas en el ámbito digital y esto podría representar una poderosa palanca para el cambio necesario si se acompaña de un proceso en el que el trabajo multigeneracional, la toma de decisiones y el liderazgo se configura para transformar la empresa y a la familia. El objetivo en las familias empresarias no deberá ser el de transmitir activos, más bien, valores. Y entre ellos, el del emprendimiento, un desafío de lo más retador e interesante en los tiempos que nos ha tocado vivir pero que, al mismo tiempo, consiste en regresar a la esencia de la empresa familiar (y de la naturaleza humana): cómo ponemos a prueba nuestros límites, enfrentamos nuestros miedos y crecemos para convertirnos en algo más grande que nosotros mismos. *Líder de la práctica de Profesionalizacón Empresarial sceron@stf.com.mx www.stf.com.mx

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FAMILY BUSINESS México

5 buenas costumbres

de las empresas familiares Seis de cada 10 empresas en México logran sobrevivir la barrera de los tres primeros años de vida. ¿Qué hacen las organizaciones familiares que superan ese rango del fracaso?

3. SE ENTRENAN PARA VER OPORTUNIDADES En México sólo 4 de cada 10 empresas capacitan a su personal, pero las que lo hacen en temas adicionales a los necesarios para su operación, aumentan significativamente sus oportunidades de éxito y crecimiento. Ven opciones en donde otros sólo ven problemas.

4. TIENEN UN PLAN “B” Muchas de las empresas nacen con una idea fija de cómo se imaginan o desearían que fuera su negocio, por lo que al enfrentarse a situaciones inesperadas, y ante su incapacidad de responder diferente a lo originalmente planeado, se ven comprometidas y vulneradas. Las empresas de éxito, diversifican desde su inversión hasta su portafolio de soluciones, siempre tienen un plan B.

*Fernando Hernández Avilés

nivel internacional, México ocupa el quinto lugar en la creación de empresas familiares. Éstas representan cerca de 80% de las Pymes en el país, y su participación en el desarrollo económico es tan determinante que producen casi 90% del PIB, y dan trabajo a más de 70% de la plantilla productiva. Comparto cinco de las estrategias y mejores prácticas que estas empresas implementan en su día a día, algunas de las cuales pueden consultarse a mayor detalle en el libro “Basta de Fracasos”, publicado por VR Editoras.

AGOSTO 20 17

1. ROMPEN CON EL PARADIGMA DE ÉXITO Y FRACASO Entienden y aceptan al fracaso como parte del futuro éxito, se disciplinan y empoderan a partir de las adversidades. Desarrollan su capacidad de resiliencia.

5. RENTABILIZAN DESDE EL MÍNIMO RECURSO, HASTA APOYOS EXTERNOS

Las empresas familiares que optimizan sus recursos humanos, financieros o estructurales, y buscan apoyos externos, tienen mayor probabilidad de éxito y de diferenciación. Invertir y no gastar, terciar alianzas que aumenten el valor 2. SEPARAN LAS RELACIONES DE agregado y disminuyan costos, buscar NEGOCIO DE LAS FAMILIARES Evitan llegar al punto en donde las capitales semilla y bajar apoyos guberrelaciones se vuelven tóxicas. Estable- namentales, pueden ser la diferencia. cen desde el principio una línea que divida el trabajo de la familia. Son conscientes de que conforme la organización *Director comercial de VeriTran info@veritran.net avance, será común y frecuente la prewww.veritran.net sencia de diferencias.

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ENTREVISTA

JOSÉ LUIS HIGUERA

Un CEO de campeonato Arturo Jiménez

AGOSTO 20 17

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FOTO: ANTONIO SOTO

osé Luis Higuera está feliz. Y cómo no si las Chivas rayadas del Guadalajara se alzaron con su título 12 de liga del futbol mexicano. Al haber ganado la Copa MX el club es sencillamente Campeón de campeones, con lo que el “rebaño” vuelve a una posición de liderazgo. Por ello, el polémico CEO de Grupo OmnilifeChivas, resalta que la firma que dirige es la más mexicana y de mayor pasión en el deporte más visto del mundo. Se compromete –ahora con una nueva estrella en su escudo– a que el grupo no dejará caer el nivel de competitividad del equipo y se trabajará más en fuerzas básicas para consolidar jugadores. Sin embargo, hace algunos meses había más nubarrones. Quien se ha convertido en el nuevo brazo derecho del dueño del grupo, Jorge Vergara, afirma que la empresa sencillamente “sacó tarjeta roja”, ya “expulsó” de su recuerdo a Angélica Fuentes, expareja sentimental del empresario, luego de los señalamientos por fraude por más de 6 mil millones de pesos, todo un escándalo en el mundo corporativo. Incluso, Higuera fue quien entró de cambio para sustituir a la empresaria norteña, conocida como “la reina del gas”, en la alineación del grupo empresarial. Para el director general de esta firma de desarrollo, distribución de suplementos alimenticios, de belleza y del club de futbol de identidad 100% mexicana, “driblar” ese problema familiar-financiero resultó en una estrategia de alta ingeniería donde las inversiones que se hicieron tuvieron un ritmo “semilento”. En el periodo enero-marzo de 2017, los ingresos totales del Grupo Omnilife-Chivas tuvieron un incremento de 11.2% respecto al mismo periodo del año anterior, debido principalmente a mayores ingresos de la división Omnilife.

José Luis Higuera

El futbol es mi trabajo, no mi hobbie, al cual le he tomado gusto y pasión porque soy muy apasionado” La Utilidad Bruta del grupo creció un 15.3%, debido a mejoras en el costo de ventas y pasado de un margen bruto de 81.6% en el 1er cuarto de 2016, a 84.6% en el mismo periodo de este año. Grupo Omnilife-Chivas opera en 21 países y busca “bajar el balón” en tierras asiáticas y africanas, en particular en China para atacar mercados como Japón y Singapur, además, construir una planta en el gigante asiático para sus suplemento alimenticios y de belleza hacia 2019, y en Nigeria para incursionar en el continente negro.

CHIVAS TV, “CANCHA” CONSOLIDADA El año pasado, la empresa lanzó Chivas-TV, un polémico proyecto para la transmisión vía streaming de los partidos de local del rebaño sagrado que no fue bien visto por la afición tradiciona-

Higuera el respaldo necesario para ir a otras “canchas” donde otros grupos ligados al futbol no se habían atrevido a ir. “Antes de llegar a Omnilife –Chivas ya éramos amigos y reconozco en él a un gran ser humano y como hombre de negocios le da un cuidado especial a todo su modelo”, comenta. Al igual que su jefe, el CEO de OmnilifeChivas tampoco se salva de la polémica – como con Ricardo Peláez, ahora exdirectivo del América, quien en una ocasión lo tildó de “pelagatos” –, pero ataja: “las redes sociales son coloquiales, son para tener contacto con la afición. A veces en el futbol se malentiende alguna declaración con picardía, pero no se le falta al respeto a nadie. Sin embargo, he tenido que modular algunas posiciones o comentarios para no incomodar a socios y aliados de la Federación Mexicana de Futbol”. Higuera defiende a Vergara y remarca que sus declaraciones, y su forma de disfrutar de su club, las Chivas, no daña a nadie. “Lo difícil son los medios, a veces confunden a la afición DUPLA VERGARA-HIGUERA Estar junto a Jorge Vergara, mediático y porque siempre estamos ‘en el ojo del huracán”, polémico empresario, le ha dado a José Luis concluye.

lista al ser espectadora por televisión abierta. Además, los detractores metieron “zancadillas” por los problemas técnicos que tuvo la plataforma y que le trajeron dificultades incluso, con la Profeco, que dirigía en ese entonces Ernesto Nemer y ahora comanda Rafael Ochoa. “Chivas-TV es un proyecto viable, con sus curvas de aprendizaje como en cualquier negocio. Fue muy difícil, pero estamos preparando un negocio todavía más consolidado de la plataforma, la cual demostrará que está más viva que nunca”, resalta el también empresario al aclarar que el acuerdo con la tv de paga refuerza el concepto y le da una mejor posición financiera. Resalta que el servicio es rentable e incluso, por las transmisiones no oficiales como las de Facebook Live, ya que pueden ayudar al negocio al contabilizarlas para futuros patrocinios.

CONÓCELO ➢ Es CEO de Grupo Omnilife-Chivas desde el 8 de abril de 2015. Sustituyó a Angélica Fuentes ➢ 22 años de casado ➢ Dueño de Coras de Tepic, equipo de la liga Ascenso MX ➢ Accionista de Actinver y de Dentalia

SUS GUSTOS ➢ Ultramaratones, su deporte ➢ Londres, su ciudad en el extranjero ualquier pueblo mágico ➢C de México ➢ Lecturas de negocios ➢ Música de los 80

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AGOSTO 20 17 21

ENTREVISTA

La “bendita” pizza muy mexicana Benedetti’s se horneó –sin pensarlo– en un intercambio estudiantil a Europa de un joven estudiante de veterinaria, quien se enamoró del sabor y decidió emprender su viaje culinario Fernanda Quevedo

Carlos Maldonado

AGOSTO 20 17

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n viaje a Alemania cambió la vida de Felipe Baeza, quien gracias a un intercambio estudiantil pudo conocer la ciudad de Múnich, Alemania. Ahí, sorpresivamente, descubriría su fascinación no por las famosas salchichas Frankfurt o los pretzels, sino por la comida italiana, en especial la pizza. La pizzería se horneó sin pensarlo en ese intercambio estudiantil. El joven originario de Mérida, Yucatán –a pesar de haber estudiado la licenciatura en Veterinaria y Zootecnia, supo siempre que otra de sus grandes pasiones era la comida– ya se había enamorado de ese sabor y decidió emprender su viaje culinario. Al regreso de su viaje en 1983, con una inversión de mil 500 dólares, y con todo el entusiasmo, tomó la iniciativa de invertir en un pequeño restaurante de comida italiana, el cual ubicó en la ciudad de Colima bajo el nombre de “Giovanni´s”. El éxito de las pastas, ensaladas, pizzas y malteadas de este rincón de Italia en Colima, tuvo tal éxito que para el siguiente año, el doctor Baeza abrió una segunda sucursal, pero esta vez en una zona residencial de aquel estado. Más tarde incursionaría en la zona turística de Manzanillo donde abre su tercer restaurante, y así hasta conformar el gran sistema que años después llevaría por nombre Benedetti´s. En entrevista con Mundo Ejecutivo, Carlos Maldonado, CEO de la compañía apenas desde febrero de 2017 y con 12 años en la firma, recordó que fue en 1988 cuando se decide inaugurar la pizzería en la ciudad de Aguascalientes, con una imagen renovada y un concepto totalmente diferente -que ya incluía servicio a domicilio- en contraste con el que tuvieron los primeros restaurantes. Además, cambió su nombre. “Giovanni´s tenía un gran éxito, en las primeras sucursales se hacían filas enormes para entrar; sin embargo, identifica-

ENTREVISTA mos que la pizza era lo que más gustaba, por ello, como una decisión estratégica, se tomó la elección de ser restaurantes exclusivos de pizza”, comentó. Maldonado detalló que pocas personas tienen conocimiento de que esta pizzería es actualmente una empresa familiar y de origen mexicano, debido a la confusión por el nombre que lleva. Ya con 34 años en el mercado, su sistema de franquicias es 100% de inversionistas mexicanos, por ende, todos sus empleados también. El nombre original ya estaba registrado y el doctor Felipe Baeza tuvo que cambiar el de su restaurante. Así nació Benedetti’s en 1988 que se convirtió en franquicia en 1991. Se tomó la palabra “benedetti” que significa bendito. “Es la pizza bendita, eso pocos lo saben”, destacó. “Fue en 1991 que la empresa comienza su crecimiento al implementar el sistema de franquicias. Fuimos de los primeros negocios mexicanos de alimentos y bebidas que arrancaron con dicho sistema. El primer punto de venta bajo esta modalidad se abrió en la ciudad de Querétaro”, recordó.

CRECIMIENTO, INNOVACIÓN Y “SABOR” ACTUAL La compañía cuenta hoy con 116 unidades en toda el país, tiene presencia en entidades como Aguascalientes, San Luis Potosí, Estado de México, Guanajuato, Michoacán, Morelos, Puebla, Yucatán, entre otros. Sin embargo, la presencia de la pizzería en la región del norte aún se ve limitada. En ese tenor, Maldonado explica que existen dos tipos de modelo de franquicia: de reparto y express. El primero requiere una inversión de aproximadamente 2.5 millones de pesos, para echar andar la tienda; el segundo, un aporte menor de alrededor de 1.5 millones de pesos. La cuota de recuperación de la inversión se estima de 24 a 36 meses. El crecimiento de dicho modelo de negocio ha beneficiado a Benedetti´s, ya que durante el 2016, a pesar de la incertidumbre económica, logró un crecimiento de 4 por ciento. No obstante, en lo que va del 2017 ha registrado un aumento de doble dígito, esto consecuencia de la apertura de cinco nuevas sucursales. “Este año empezamos muy bien, llevamos la apertura de cinco nuevas unidades; éstas

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Felipe Baeza, Fundador Benedettis

se ubican en Michoacán, Ciudad de México y Aguascalientes. Pero nuestra meta es abrir 15 unidades más en este 2017”. El crecimiento proyectado pretende cerrar el año con 133 unidades en toda la república mexicana, poniendo principal empeño en el desarrollo de franquicias en el norte del país. En 1992 –hay que recordar– desafió la forma circular de servir pizzas y creó su Mega Pizza en tamaño rectangular para siete personas. La firma incluso detectó que sus clientes dejaban la orilla de la rebanada en el plato y le puso ajonjolí para reducir el desperdicio. La última propuesta de Benedetti´s fue implementar el queso deslactosado, puesto que de acuerdo con datos del Instituto de Estadística y Geografía (Inegi) un aproximado del 7% de los mexicanos son intolerantes a la lactosa.

SABOR FAMILIAR

1983 Inicia operaciones la compañía en Colima bajo el nombre Geovanni

1988 Cambia su denominación por Benedetti’s y se especializa en pizzas

1991 Con la apertura de Aguascalientes lanza su modelo de franquicias

1992 Crea su famosa Mega Pizza con forma rectangular para siete personas

2015 Renueva su imagen corporativa con un logotipo más limpio y juvenil

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Su logotipo rediseñado en 2015, incorpora elementos del feng shui, por lo que imprime curvas ascendentes, al igual que esboza una sonrisa. La actualización corporativa implicó una inversión de 15 millones de pesos. Benedetti’s ha sido reconocida con el Premio Nacional al Mérito Empresarial Restaurantero, al Director de Servicios de Comida Rápida, otorgado por la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y de Alimentos Condimentados (CANIRAC) en 1997. Además del premio nacional a la franquicia de alimentos otorgada por la Asociación Mexicana de Franquicias en 2014. Carlos Maldonado reiteró que su compromiso con el país es amplio, ya que los insumos de todas sus unidades en un 80% son de proveedores mexicanos, los cuales “son considerados socios, pues ha trabajado con ellos durante un largo tiempo y se conocen sus altos estándares de calidad”. “Tan sólo el 20% de los insumos son de importación, esto debido a los estándares de calidad y el sabor que prefieren los clientes. La piña y el champiñón provienen de Tailandia; son los únicos ingredientes que no pasan por manos mexicanas”, aseguró. Tras el deceso de su fundador –acaecido el 27 de septiembre de 2014–, Benedetti’s es administrada por los herederos de aquel joven que convirtió su amor por la pizza en emprendimiento: Felipe Baeza.

COLUMNA empresarios de su tiempo

ENRIQUE CASTILLO-PESADO interdif@prodigy.net.mx

Inversiones norteñas y tequileras

ste año la institución Fibra que dirige Alberto Chretin es, sin duda alguna, la más activa del difícil sector de las adquisiciones. Sé que a mediados de enero compraron más de 50 propiedades, en aproximadamente 423 millones de dólares, principalmente en el Norte del país y también en algunas áreas del Bajío. Y claro, lo anterior muestra una nueva era de adquisiciones en las Fibras. También me informaron que tanto Fibra Danhos como Fibra Monterrey buscan crecer los mercados de 82 a 135 millones de dólares para salir de shopping. Por otra parte, mantienen la renovación de contratos en dólares (ya ven cómo sube y cómo baja esta moneda), con precios óptimos, además de los niveles de ocupación superiores al 90 por ciento. En ese entorno y bajo la expectativa de que los “ajustes” al TLCAN no afectarán a los inquilinos, Terrafina va por más capital a los mercados. Of course, felicito a Alberto Chretin por su visión a corto plazo. También añado que las Fibras enfocadas a la renta de parques industriales/naves han salido, actualmente, bien libradas del entorno de incertidumbre generada por los posibles cambios al TLCAN. Economía de “sorry” por lo de la “nueva lengua”. En nuestro país violamos regularmente el derecho a los niños/jóvenes/y también adultos de aprender el inglés “gringo”. Más de 90% de los que se reciben de las secundarias públicas (ojo: Aurelio Nuño Mayer) no desarrollan el nivel que se desea en el curriculum nacional. Aquí repito que la Secretaría de Educación Pública presentará (mmm… nuevos números en el renglón económico) su novísima estrategia del llamado México en Inglés. Creo que

AGOSTO 20 17

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este interés es sano y prometedor para las nuevas generaciones y por qué no también para adultos que desean aprender otra lengua. Así caminarán en nuevas direcciones. Nuño no olvida que las generaciones de niñas/niños/ jóvenes, etcétera, necesitan maestros que sean apoyados para potenciar el aprendizaje de los estudiantes actuales. Será vital contemplar la formación regular (no sólo inicial) como parte del nuevo esquema/programa.

DUPLICAN NEGOCIO Este impresionante auge que ahora vemos del tequila, mezcal, whiskys y vinos de lujo, es secundado por sus tremendas promociones publicitarias que les han permitido que se duplique el valor de las ventas en las mencionadas bebidas. Todo esto acontece entre el primer curso de 2012 y el mismo lapso que llevamos del presente año. Según Jorge Luis Trejo, de Casa Madero (para muchos, los vinos mexicanos que han obtenido los mejores premios en Francia, Italia e España), y los datos que proporciona el Inegi, los ingresos de este mercado (no incluyo cervezas ni importaciones) pasaron de 3 mil 61 millones de pesos en el primer cuarto de 2012, a 6 mil 414 millones de pesos (alrededor de 345 millones de dólares) en igual lapso de 2017. Por ende, este increíble monto ya representa 22% del valor del negocio de la cerveza en nuestro país. Algunos segmentos continúan creciendo, como el tequila. Sé que el detonante principal es la innovación en la categoría ultra Premium, como los tequilas cristalinos que son los que generan crecimientos interesantes. ¿Estará feliz don Juan Beckman, el rey del tequila? Y hasta la próxima, abur.

PARQUES INDUSTRIALES

32 RANKING

Conoce cuáles son los 50 mejores parques industriales en México

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44 | SAMUEL PEÑA

ENTREVISTA EXCLUSIVA

JAIME RODRÍGUEZ CALDERÓN

Gobernador de Nuevo León: “Quiero trazar un modelo con miras a 20 años”

FERNANDO TURNER

“Urge elevar el nivel de los salarios y cambiar la política económica”

A la búsqueda de nuevos proveedores

48 | SIEMENS

¿El futuro de las empresas se encuentra en la digitalización?

52 | FINSA

25 parques en operación y ¡van por más!

56 | INTERPUERTO MONTERREY

Un complejo industrial que busca convertirse en el punto estratégico entre México y Estados Unidos.

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PARQUES INDUSTRIALES

LLEGA MUNDO INMOBILIARIO

stimados lectores, mi nombre es Luis Ramírez, experto en bienes raíces y en el medio inmobiliario nacional. Es para mí un placer compartir con ustedes este nuevo proyecto editorial denominado Mundo Inmobiliario, que de ahora en adelante formará parte de la revista Mundo Ejecutivo. De la misma manera, esta publicación unirá fuerzas con nuestro ya reconocido programa de radio “Mundo Inmobiliario” que se trasmite por Imagen Radio todos los jueves de 22 a 23 horas y sábados de 14 a 15 horas en el 90.5 de la frecuencia modulada en la Ciudad de México, además en estaciones hermanas de Imagen Radio a nivel nacional y en plataformas digitales. La intención de esta sección es compartir con ustedes las novedades y acontecimientos más importantes que suceden todos los días alrededor del Mundo Inmobiliario nacional, una de las dos industrias con mayor crecimiento en el país, y donde se espera una inversión de aproximadamente 21 mil millones de dólares para el 2018, con una evolución del 6% según la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios. A través de diversos subtemas como inversiones, desarrollos inmobiliarios, arquitectura, tecnología, sustentabilidad y sostenibilidad, urbanismo, entre muchos otros, los llevaremos a recorrer un panorama actual del sector inmobiliario, así como los nuevos proyectos que surgen y que confirman la buena situación por la cual atraviesa. En esta primera edición comenzaremos por hablar sobre el escenario actual de los parques industriales en el norte del país, específicamente en el estado de Nuevo León. Para ello conversamos con diferentes actores de la industria como Fernando Turner, secretario de desarrollo económico así como con Jaime Rodríguez Calderón, gobernador de la entidad. Esperamos que en adelante disfruten del contenido que hemos preparado donde sin duda, nuestras plumas expertas te traerán lo más destacado del mundo inmobiliario del país.

¡Bienvenido! Luis Ramírez director editorial Contacto: FB: Luis Ramírez Mundo Inmobiliario TW: @ANinmobiliario E-mail: direccion@lgc.com.mx

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TERRITORIO DE PRODUCTIVIDAD A pesar de que el primer parque industrial en México se construye en 1956, las inversiones en estas extensiones de terrenos privados detona en el norte del país a partir de la firma del TLCAN en 1994 Isabel Peralta / Raúl Olmedo

n los primeros años fue en Ciudad Juárez y Tijuana donde se asientan los primeros parques industriales. Posteriormente se abren en Nuevo León y Chihuahua para después, integrarse la zona del Bajío, San Luis Potosí, Guanajuato, Jalisco y Querétaro. Los requisitos los marca la Asociación Mexicana de Parques Industriales Privados (AMPIP), corresponden a estar asentados en tierra privada, tener permisos requeridos para la operación de las plantas industriales y centros de distribución, contar con infraestructura urbana de calidad, operar bajo un reglamento interno y tener una administración que coordine la seguridad, el buen funcionamiento de la infraestructura, la promoción de los inmuebles y la gestión general de trámites y permisos ante autoridades En la actualidad su éxito muestra efectos benéficos para la economía e industria de los estados donde se localizan, generan inversión, fuentes de trabajo, aumento de mano de obra calificada, actividad en las cadenas productivas y vitalidad en los mercados de consumo. Al referirnos al desarrollo de parques industriales hablamos también de la certeza en las inversiones que generan tanto nacionales como extranjeras, la seguridad jurídica que los respalda, la sustentabilidad que deben de tener en su permanencia y la seguridad en su operación. La AMPIP integra más de 50 corporaciones en aproximadamente 140 parques industriales, con un total de 16,000 hectáreas de tierra, de las cuales la mitad son ya desarrollados con más de 2,000 empresas multinacionales establecidas.

Metodología Se evaluaron tres parámetros fundamentales: • Superficie Urbanizada (40%). Es necesario contemplar la infraestructura requerida para la instalación de plantas industriales, en el sentido de que el tamaño para los parques industriales es fundamental. Según la Norma Mexicana de Clasificación de Parques Industriales (NMXR-046-CSFI-2005) considera que un parque industrial debe de tener al menos una extensión mínima de 10 hectáreas de superficie urbanizada y al menos sumar 10 más para ampliaciones a futuro. • Superficie total (20%). La superficie total de parque es fundamental para poder tener la posibilidad de crecer a futuro, y más aún para las necesidades de espacio que requieren las empresas que se desean instalar. • Servicio ofrecidos (40%). Las norma mexicana antes mencionada, proporciona de igual forma criterios para determinar un catálogo de condiciones de calidad en materia de servicios adecuados para el buen funcionamiento de las empresas ahí instaladas. Para este ranking evaluamos los servicios ofrecidos por dichos parques industriales.

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RANKING GENERAL

RANKING MARCAS

RANKING INGRESOS

RANKING PAÍS

PARQUES INDUSTRIALES NOMBRE

Centro Logístico Jalisco

Yucatán Industrial Park

Millenium Industrial Park

Oradel Industrial Center

Interpuerto Monterrey

Parque Industrial Atitalaquia

Parque Industrial Del Norte

Parque Industrial Chiapas 1a. Sur Poniente 783 Colonia Centro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

52 (961) 691-4700

www.economiachiapas.gob.mx

Mixta

Parque Industrial AeroTech

52 (442) 211-2900

www.aerotechindistrialpark.com

Mixta

52 (877) 772-6363

www.amistadmexico.com

Ligera

52 (222) 229-8200

www.secotrade.puebla.gob.mx

Mixta

52 (55) 5081-1470

www.platah.mx

Mixta

52 (81) 838 – 4913

www.puertadelnorte.com.mx

Mixta

52 (81) 2033-9750

www.nl.gob.mx/codefront.com

Mixta

52 (662) 217-0464

www.economiasonora.gob.mx

Ligera

52 (55) 1105-2900

www.prologis.com

Mixta

TELÉFONO

Carretera libre Acatlán de Juárez a Ciudad Guzmán Km. 11, Guadalajara, Jalisco Calle 60 - 493 Colonia Parque Industrial Yucatán C.P. 97300, Mérida, Yucatán Avenida CFE 820 Parque Industrial Millenium C.P. 78395m, San Luis Potosí, San Luis Potosí

52 (33) 3615 6498

www.clj.mx

Mixta

52 (999) 941-0200

www.yucatanindustrialparks.com

Mixta

52 (444) 804-4100

www.argogrupo.com

Mixta

www.oradel.com

Ligera

www.interpuertomty.com

Mixta

www.parqueatitalaquia.com

Mixta

www.gruporiosanjuan.com

Mixta

Boulevard World Trade Center 101 52 (867) 711-4555 Poniente Parque Industrial Oradel C.P. 88285, Nuevo Laredo, Tamp. Gómez Morín 955 Sur, L-317 52 (81) 1477-9024/25 Colonia Montebello C.P. 66279, Garza García, Nuevo León Carretera Jorobas-Tula Km. 24.5 52 (55) 5572-3731 Parque Industrial Atitalaquia C.P. 42970, Atitalaquia, Hidalgo Avenida de los Encinos 1000 52 (899) 909-0090 Parque Industrial Villa Florida C.P. 88730, Reynosa, Tamaulipas

Carretera Estatal 200 QuerétaroTequisquiapan Km. 24 + 100 C.P. 76295, Colón, Querétaro Parque Industrial Hidalgo 900, Poniente Zona CenAmistad Bajío tro C.P. 26200, Ciudad Acuña, Coahuila Ciudad Textil Callejón de la 10 Norte 806 Paseo de San Francisco, Barrio el Alto C.P. 72000, Puebla, Puebla PLATAH Carretera a Villa de Tezontepec, Km 5.5 Parque Industrial PLATAH Colonia Villa de Tezontepec C.P. 43864 Puerta del Norte Libramiento Noroeste 4001 Km 27.5, C.P. 66050, General Escobedo, Nuevo León Parque Industrial CEFACIL José Benítez 1816 Colonia Obispado C.P. 64060 Parque Industrial de Comonfort S/N C.P.83280, Tecnología Avanzada en Hermosillo, Sonora Manufactura Industrial Building Avenida Prolongación Paseo de la Reforma 1236, 9º piso Desarrollo Santa Fe C.P. 05384, CDMX

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WEB

TIPO DE INDUSTRIA

DIRECCIÓN

SUPERFICIE TOTAL

SUPERFICIE URBANIZADA

TIPO DE PROPIEDAD

1150,00

400,00

Privada

700,00

350,00

Privada

600,00

130,00

Privada

1200,00

150,00

Privada

3PL Services, Caterpillar, EZO Tube Solutions, GST Autoleather, Medline, PSC Industries, RAVISA (Colgate Palmolive), Rheem A/C, Rheem R&D, Smurfit Kappa.

1350,00

400,00

Privada

Hamaden México, Mobis, Mondelez, SKC, Tokai Rika, Tubacero.

229,00

169,00

Privada

223,00

40,00

Privada

86,00

177,00

Privada

140,00

80,00

Privada

Bulkmatic, Cargill de Mexico, Casa Flex - Ica, Cerillera La Central, DVA Mexicana, Frialsa, Griffith Laboratories, Grupo Industrial Bimbo, Grupo Industrial Pritsa, Lala, Nicometal/Mitsubishi, Pisa Farmacéutica, Sherwin Williams, Taitron Components, The Home Depot. Alcom Electrónicos de México, Almacenes Ibarra, Amcor, Ametek Lamb Motores de México, Autofletes Internacionales Halcón, Bettcher Manufacturing Corporation, Bigston de México, Bimbo, Bronco Electronics, Technologies Reynosa, Convatec, Corning Cable Systems, Corning Science México, Delnosa, Emerson Climate Technologies, ESP Reynosa, Fansteel de México, Fujitsu Ten de México, Global Supply, Hoffman Engineering, Microsoft, Oxxo, Pentair Water, RockTenn-México, Samkwang Industrias de México. Combustibles y Lubricantes Marinos, Congeladora y Exportadora de Mariscos Ochoa, Frigoríficos del Sur, Grupo SUVEMO, Herdez del Fuerte, Incineradora de Residuos, Laboratorios Jael, Montacargas, Grupo Palper, Nutricion Animal del Soconusco, Plásticos del Soconusco, Procesadora Especializada de Alimentos, Reciclado de Residuos (Ricardo Fernández Torres), Servicios Navales del Sur . AGM, AirBus Helicopters, Belcorp, Bosch, Brose, Certus, Magna, Nachi, Wire Masters.

74,79

Privada

Bridgestone, Delfingen, G-One, Hanwa, H-One, Leoni, LTC Rolling, Mahle, Metagra, Metal One, Michelin, Nicometal, Nistrans, Standard Profil, Tachi-S,Toledo Molding, Vistamex, Witzenmann, Yachiyo, Yoruzu, Yutaka.

230,00

200,00

Privada

Euromotion, Faurecia, Lupini Targhe, ThyssenKrupp Presta de Mexico, Utt de México Technical Textiles.

405,00

309,00

Privada

Aircrete, Altex, Del Ebro, Sanson.

100,00

Privada

Foodliner de México, Cajas de Cartón, Sultana, Controladora de Terminales México, Magnesita Refractories México, Track Speck.

300,00

13,32

Privada

280,00

Privada

Coneckt/Canacar, Dicex, Frialsa, Grupo Transportes Monterrey, Mex Securit, Mexicana Logistics, Miguel Angulo y Cia, PCN, Santos Esquivel, Sr Asesores. Yazaki.

19,26

44,77

Privada

EMPRESAS INSTALADAS

Anajalsa, Globos Qualatex de Pionner, Grupo Occidente, La Marina - El Bodegón, Los Belenes, Marchesi, Meosa, Monte Oliva, PetOne, Plásticos y Derivados del Country, Pusa, Radec Autopartes, Requiez, Sabores y Materias Primas, SB Logistics, Tresmontes Lucchetti, Wiese, Xtrapak. Almacenadora Accel, Autosur, Barbosa Construcciones, Barcel, Corporativo Bepensa, Corporativo Lodemo, Cresco, Design Express, Ganso Azul, Infra, Iusacell, Lanier Clothes, Logtec, Megaempack, MJB Tableros y Maderas, Pepsi, Productora de Pavos del Sureste, Puratos de Mexico, Sabritas, Servimatic Stein Seal, Telcel, Tiendas Chapur, Trane Tecnoterma. Aceros Industriales Potosí, Banner, Cajas de Cartón Sultana, Canada Power Products of Mexico, Challenger Fabrication and Distribution of Mexico, Conectores Flexibles Automotrices Flexitech, Contitech Mexicana, Beneke Kaliko, Vibration Control, Cummis Centro de Distribución de Partes, Daikin Manufacturing México, Ejotatf Fasteners de México y Compañia, Fedex Express, GKN Aerospace San Luis Potosí, GO Global, Merkle Korff Industries de México, Metalor Technologies.

Aerodesign, Arris, Axion Log, Border Assembly, Bose De Acero, Delphi Devicor, DHL, Eaton, Elektra, Filtec, Fisher & Paykel, GM Manufacturing, Greatbatch Medical, Harbor Packaging, Harman Herdez del Fuerte, Montbleau, National Auto Parts México

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RANKING GENERAL

RANKING MARCAS

RANKING INGRESOS

RANKING PAÍS

PARQUES INDUSTRIALES

FINSA Saltillo

Apodaca Technology Park

GP Escobedo

Parque Industrial Tula

El Florido Parque Industrial

WTC Industrial

NOMBRE

DIRECCIÓN

Complejo Industrial Chihuahua

Calle 2ª, 4 Colonia Centro Histórico C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua Logistik Industrial Park Calle Terminal 2811, 2-A Laguna de San Vicente C.P. 79525, Villa de Reyes, San Luis Potosí Industrial Building Primera y Lilas 244 Colonia Jardín C.P. 87140, Matamoros, Tamaulipas Administración Portuaria Calle Río Tamesis Km. 0 800 Integral de Altamira Lado Sur, Puerto Industrial C.P. 89603, Altamira, Tamp. Parque Industrial Marabis Río Danubio 845 Parque TecnoinAbasolo dustrial Castro del Río C.P. 36810, Irapuato, Guanajuato Parque Industrial NICOYA Carretera Mexicali-Aeropuerto Km. 17 Colonia La Herradura C.P. 21217, Mexicali, Baja California PIMSA I Avenida Galaxia 18-B Parque Industrial C.P. 21210, Mexicali, Baja California Ciudad Industrial XicoBoulevard Emilio Sánchez Piedras tencatl II 213 Ciudad Industrial Xicohtencatl C.P. 90434, Tlaxcala Parque Industrial Antonio Avenida 16 de Septiembre 1559 J. Bermúdez Esq. Uruguay Colonia Partido Romero C.P. 32030, Ciudad Juárez, Chihuahua Parque ALIS Carr. Nanchital Paso Nuevo 166 Colonia Ixhuatlán del Sureste, Coatzacoalcos, Veracruz Parque Industrial Santa Plaza de la Paz 100 Colonia Fe I Puerto Interior C.P. 36275, Silao, Guanajuato

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TELÉFONO

TIPO DE INDUSTRIA

52 (614) 439-4020

www.intermex.com

Mixta

52 (444) 144-0800

www.logistikpark.com.mx

Mixta

52 (868) 810-9500

www.grupoayusa.net

Ligera

52 (833) 260-6060

www.puertoaltamira.com.mx

Ligera

52 (462) 625-4968

www.marabis.com

Ligera

52 (686) 564-6002

www.nicoya.mx

Mixta

52 (686) 566-5238

www.mexicaliindustrialpark.com

Mixta

52 (241) 412-7047

www.fidecix.com

Ligera

52 (656) 612-7777

n.d.

Mixta

52 (55)5279-6700

www.parquealis.com

Mixta

52 (472) 103-4400

www.puertointerior.com.mx

Ligera

www.cactusvalley.com.mx

Mixta

www.cpamericas.com

Mixta

www.gpdesarrollos.com.mx

Mixta

www.cofoin.hidalgo.gob.mx

Mixta

www.elflorido.com

Ligera

www.wtcindustrial.mx

Mixta

Merdardo de la Peña 292, Docto- 52 (844) 430-9032 res, C.P. 25250 Saltillo, Coahuila Calzada del Valle 120 Oriente, 2º 52 (81) 5000-5000 piso Colonia Del Valle C.P. 66220, Garza García, Nuevo León Zaragoza Sur 1300 - A1, Office 52 (81) 8150-3900 112 C.P. 64000, Nuevo León Carretera México-Pachuca Km 52 (771) 719-1124/28 84.5 Colonia Las Colonias C.P. 42083, Pachuca de Soto, Hidalgo Boulevard Insurgentes 25420 52 (664) 634-6040 Parque Industrial Florido C.P. 22244, Tijuana, BC Avenida Central 87, Eje 140 Km. 4 52 (444) 161-5010 Zona Industrial C.P. 78395, San Luis Potosí, San Luis Potosí

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WEB

SUPERFICIE TOTAL

SUPERFICIE URBANIZADA

TIPO DE PROPIEDAD

230,00

34,00

Privada

Beechcraft, Cessna, Demo Technic, Grainger, Honeywell, Induspack.

650,00

11,12

Privada

Coplac, Dasung, Dowa Thermotech, Eagle Industry, Faurecia, FNA Mechatronics, General Motors, General Products.

76 .12

10,00

Privada

Cyoptics, Icon, Inteva, Johnson Controls, Kwalu.

34,30

29,67

Privada

120,00

60,00

Privada

Absormex Tissue, Altamira Terminal Portuaria, Basf Mexicana, Styrolution Mexicana, Biofilm, Cooper T. Smith de Mexico, Flex Americas, Industrias Negromex, Infraestructura Portuaria Mexicana, Inmobiliaria Portuaria de Altamira, J. Ray McDermott de Mexico, Terminal de LNG de Altamira, Terminal Marítima de Altamira. Fukoku, Katolec, Kromberg and Schubert, Shoei Kogyo, Viscotec.

123,00

30,00

Privada

Applied Manufacturing and Services, Clover Technologies Group, Dataproducts Imaging Solutions, Mexicali Centro de Diseño, Technology & Solutions & Services Inc., Uline Shipping Supplies.

41,16

Privada

A&S Recycling, Allied Tool & Die, Bachoco, Biomerica, CCN Group, Chromalloy, Coto Technology, Dyson Kyssner Moran, Dameron Alloy Foundries.

90,20

Privada

Cebi, Grupo Antolin Productos Alimenticios la Morena, Trefilados Inoxidables de México.

26,12

16,43

Privada

A.O. Smith Co, Acs, Adc Telecomunications, Alcoa Fujikura Limited A.F.L., Ark Less Corp., BRP, Cbh Brands Co., Cooper Dots, Cummins, Datamark de México, Delphi, Delphi-Packard Systems.

23,33

26,00

Privada

Centro de Frío ALIS.

56,12

23,98

Privada

Acero Sueco, Palme de Leon, Almacenes Generales del Bajío, Bio Pappel, Copo Textile, Flexi, Grupo Emyco.

92,00

64,00

Privada

Hyundai Polytech México.

41,82

11,64

Privada

Aluprint, Kimberly Clark, Lenovo, Panduit, Schneider Electric de México, Segrove, Smurfit Kappa.

86,50

76,80

Privada

SIC Brembo.

97,00

24,25

Privada

Industrias de Hule Galgo, Sigma Alimentos.

n.d.

269,81

Privada

G-Box, Haemonetics, Quan Shen, Schlage de Mexico/Allegion.

n.d.

Privada

ABB, ABM Tool & Die, ALASA (Auto Líneas América), Autoneum.

655,00

EMPRESAS INSTALADAS

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AGOSTO 20 17 35

RANKING GENERAL

RANKING MARCAS

RANKING INGRESOS

RANKING PAÍS

PARQUES INDUSTRIALES

Parque Industrial El Vigía I

Parque Tecnológico Innovación Querétaro

Parque Industrial Bermúdez

NOMBRE

TELÉFONO

Avenida Reforma 1699 Altos, Esq. Calle I Colonia Nueva C.P. 21100, Mexicali, BC Circuito Álamos 85, 2ª sección C.P. 76160, Querétaro, Querétaro

52 (686) 553-4088

www.nelson.com.mx

Mixta

52 (442) 182-2874

www.tayco.com.mx

Mixta

www.finsa.net

Mixta

www.davisa.com

Ligera

www.construcciones-ms.com

Mixta

cofoin.hidalgo.gob.mx

Mixta

www.casasquma.com

Mixta

www.zacatecas.gob.mx

Mixta

www.clarionpartners.com

Ligera

www.parqueindustrialcuadritos. com

Mixta

www.calafiapark.com.mx

Mixta

www.btsd.com.mx

Mixta

www.iamsa.com.mx

Mixta

www.sinaloaindustrial.com

Mixta

www.edomex.go.mx/fidepar

Ligera

www.sanjorgeindustrialpark.com

Ligera

sedet.tamaulipas.gob.mx

Mixta

Ricardo Margain 444 Torre Sur, 52 (81) 8152-4200 12º piso Colonia Valle del Campestre C.P. 66265, Garza García, Nuevo León Parque Industrial Boulevard José Sarmiento 1384 52 (844) 134-2600 Arteaga Colonia Rancho de Peña C.P. 25210, Saltillo, Coahuila Parque Industrial y Carretera Antigua Veracruz52 (229) 199 - 1234 Comercial Veracruz Xalapa Km.94+300, Xalapa, Veracruz Parque Industrial Tepeji Autopista México-Querétaro Km. 52 (771) 719-1124 61, Tepeji del Río Atotonilco de Tula Parque Carretera Jorobas Tula Km. Pas52 (591) 916-5109 Industrial eos de la Pradera, Atotonilco de Tula, Hgo. Parque Industrial Circuito Cerro del Gato, Building 52 (492) 491-5000 Ext. Aeropuerto Sumar I B, 1er piso Fraccionamiento Ciu36280 / 36250 dad Administrativa C.P. 98160, Zacatecas, Zacatecas Cancún Logistics Park Carretera Federa, Cancún-Chet1 (214) 647-499 umal KM 329, Cancún, Q.Roo Parque Industrial Av. José Yves Limantour 305, 52 (461) 163-9060 Cuadritos Cuadritos C.P. 38104, Celaya, Guanajuato Parque Industrial Calafia I Eucalipto 2399 Colonia Rivera C.P. 52 (686) 567-7667 21259, Mexicali, BC BTSD Parque Industrial Campos Eliseos 325, PB Colonia 52 (55) 5280-5050 Tepotzotlán I Polanco C.P. 11560, Mexico Las Californias III Km. 10.5 Carretera San Luis R.C. 52 (686) 842-7100 C.P. 21394, Mexicali, BC Parque Industrial Plaza Palacio, Lázaro Cárdenas 52 (667) Guasave 750 Sur, Local A5 Colonia Centro 712-6875/6929 C.P. 80129, Culiacán, Sinaloa Parque Microindustrial Roberto Bosch S/N Zona Indus52 (722) 211-4041 Cuautitlán Izcalli trial Toluca C.P. 50200, Toluca, Estado de Mexico Parque Industrial San Calle Pavo 138 - 202 Colonia 52 (33) 3613-6604 Jorge Centro C.P. 44100, Guadalajara, Jalisco Parque Industrial Tecnia Oficinas Gubernamentales 21, 52 (834) 107-8823 Torre Bicentenario Libramiento Naciones Unidas, Tam.

AGOSTO 20 17

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WEB

TIPO DE INDUSTRIA

DIRECCIÓN

Elaborado por: Raúl Olmedo Gutiérrez, Esmeralda Velazquez Castañeda, Aketzali Téllez Sánchez y Maria Luisa Barrón. Fuente: información otorgada por las empresas, RankingMéxico, Económatica, BMV, Camaras de Comercio, informes anuales de la SEC e información pública.

SUPERFICIE TOTAL

SUPERFICIE URBANIZADA

TIPO DE PROPIEDAD

17,40

Privada

Belvedere, Emermex, Fastenal, Fevisa, Gulfstream, Honeywell Productos Automotrices.

n.d.

Privada

40,00

13,47

Privada

Aceros 2000, Alestra, Alibio, Alimentos Carol, Cindu de México, Cremerías Hermanos Coronel, Fibremex, Howden México, Lamtec, Nicro, Nike, Oechsler, Piovan, Plásticos Carcal, Procesos Industriales Rymsa, Protecsa, Rapsican, Scott Safety, Toolplas Systems. Parque Industrial Bermúdez Eagle Ottawa, Parque Industrial FINSA, Aeroparque Amesbury México, Corrugados Baja California.

78,00

18,32

Privada

Phillips Industries de México.

13,82

12,91

Privada

Agrogen Fertilizantes, American Tower, NPK Soluciones para el Agro y la Industria, PROCIV Chemical, Tiendas Super Precio, TOM Company, YARA.

518,00

Privada

Autozone.

21,65

n.d.

Privada

Quma Biotecsa, Contruven, Fletes Modernos, Herrería Especializada GASE, Impersealco, Odisa Concrete Equiment, Techos Nacionales, WEG Mexico.

n.d.

Privada

Atlas Copco, Fl Smith, Johnson Electric, KCF Mexico, Koide, Kokan Mexico, Murakami, Nagakura, Triumph Group de Mexico, Yulchon.

16,32

Privada

Chedraui, JSAV, Oxxo.

15,00

Privada

Bill Forge, Gobar System, Industrias de America, Promotora Comercial Abadan.

10,00

8,00

Privada

BE Aerospace, LMI Aerospace, Masterwork Electronics, Shugart, Tetrapak, Viakon.

15,00

Privada

Kuehne + Nagel, Sartorius.

12,00

4,23

Privada

Business Park Clover Planta I, Clover Planta II, Technicolor.

22,00

2,30

Privada

CEMEX.

2,70

1,30

Privada

Biotecsa, Camiones DINA.

n.d.

Privada

Corpomex, Grupo Collado, Heat and Control, Yakult.

n.d.

Privada

COBSA.

EMPRESAS INSTALADAS

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AGOSTO 20 17 37

PARQUES INDUSTRIALES

Nuevo León

a 20 años

“Los gobiernos debemos convertirnos en promotores, no en detractores, ni en recaudadores”, dice el gobernador de NL Isabel Peralta

aime Rodríguez Calderón, también conocido como “El Bronco”, dice que la sociedad quiere a alguien con quien hablar, alguien en quien confiar. “En Nuevo León todo mundo tiene mi teléfono”. El gobernador del estado mantiene el reto de fomentar e incrementar la productividad y competitividad de la región que lidera.

¿El empoderamiento de los ciudadanos es el crédito a sus logros, es el poder del pueblo? Soy uno más, no soy el más poderoso ni diferente a nadie, soy igualito que todos. Tengo un carácter más atrevido que me da la posibilidad de tener esa visión de hacer el cambio. Vencer a los partidos es algo muy fácil cuando quieres, no es algo complicado. Lo que sucede es que los partidos políticos se han hecho viejos, la sociedad en México desde hace 20 años ya no los quiere, entonces lo que hacen los partidos es fortalecerse y crean alianzas para conservarse. La gente quiere contacto con el gobernador, el ciudadano quiere resultados a sus problemas. Esa es la chamba del gobernador.

¿Cumplir a la gente es el gran reto de un gobierno que sabe que debe ser de empuje parejo? El tema de la corrupción es un asunto de conciencia mexicana. La corrupción invadió México, se corrompieron los gobiernos porque la sociedad está corrompida. Todo mundo paga moches hasta para estacionarse, para entrar al cine, para tener una mesa en el restaurante, es una cultura que hemos ido haciendo en México y que no hemos sido capaces de hablar de ella. En el gobierno se hizo más intensa, se hicieron mil leyes para evitar la corrupción y no se respetaron. Ahora si el gobernador no se corrompe, nadie del gobierno debe hacerlo. El gobernador está atento a eso.

AGOSTO 20 17

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JAIME RODRÍGUEZ CALDERÓN Gobernador de Nuevo León

que se crea en las escuelas, en la fábrica, en el gobierno, en la familia.

Auge y crecimiento con capital privado y… haciendo bien las cosas, ¿fórmulas mágicas? Todo ha sido capital privado, Nuevo León es un estado poderoso. La gente que vive en Nuevo León es atrevida, no por algo tenemos el primer lugar en inversión. El año pasado casi llegamos a cinco mil millones de dólares de inversión; este año llevamos alrededor de dos mil millones de dólares en el primer tercio, y ¿por qué la gente viene a invertir? Estamos en una condición privilegiada, se ha construido la mejor infraestructura que tiene México, las mejores universidades, los mejores hospitales, quizá en Es cultura, no es un tema de legislación. En este país hemos una condición de ventaja ante otros estados. exagerado en la cuestión de leyes. Si yo fuera quien defiEs precisamente porque quienes han nacido niera el rumbo de este país quitaría 80% de las leyes obsoleen ese concepto empresarial han visto eso. tas, caducas, que lo que hacen es complicar la aplicación del Los parques industriales están en auge, pero resto que sí son buenas. tenemos muchos años haciéndolos en Nuevo En el ejercicio de mi gobierno y respecto a informes sobre León con una condición de privilegio por mis salidas, actividades, gastos de hotel y avión, en un año y nuestra cercanía con Estados Unidos, nuesmedio hemos gastado dos millones de pesos, le he costado a tra capacidad de logística, que fue construNuevo León esa cantidad; el anterior gobierno se gastó en año yéndose por generaciones y que no necey medio, 40 millones de pesos. ¿Para qué quiero avión sariamente ha sido el gobierno, sino privado? los propios empresarios, la visión Para regresarle la confianza a la institude los desarrolladores indusción sólo es necesario querer hacerlo. No es triales y obviamente el cabilcomplicado gobernar, es como cuidar a tu Lo que estoy haciendo deo de los gobiernos para familia. en Nuevo León es traer empresas y negocios y hablarle a la sociedad, facilitárselos. O po r t u n i d ad e s, t ra ba j o y t a l e nto, “¡hey, despierta!, ponte

¿se dice fácil?

abusada!, escoge bien!”

La sociedad quiere ver mirreyes: al gobernador lo invitan a eventos, los medios de comunicación lo buscan, todo mundo cree que el gobernador es rey, la sociedad los sigue haciendo reyes azules, amarillos o verdes, cuando el gobernante es sólo un administrador. Hay que cambiar esa actitud, ¿quién vota por ellos?, ¿quién los aplaude?, hay que cambiar primero a la sociedad. Por eso los políticos se aprovechan. Yo voté por usted, me dice la gente. Como ciudadano me tuvieron confianza, eso representa que tengo una responsabilidad, que voy a cumplir las promesas que hice en campaña y que las resolveré, sin el asistencialismo, ayudar a la gente, darle trabajo, pero no despensas. Cometes una falta, págala. De otra forma no arreglas a la sociedad. Hoy los políticos están asustados, se les persigue: Veracruz, Chihuahua, Nuevo León. Estamos haciendo el trabajo, tenemos que ser mejores padres, mejores madres, es una cultura

¿La confianza en el nuevo esquema de desarrollo económico es el nuevo sello de gobierno?

Es muy importante decirlo, no por egolatría, pero hemos facilitado la mayor parte de las inversiones, en conjunto con la Comisión de Mejora Regulatoria hemos quitado requisitos y trabas. Los que invierten quieren un buen hospital para sus trabajadores, un buen sistema de seguridad, las condiciones de infraestructura, carreteras, agua tratada, gas, energía. Nuevo León se ha convertido en el principal productor de energía limpia, y eso es una visión de los desarrolladores, de los empresarios y lo que el gobierno tiene que hacer es ayudar a que eso funcione.

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AGOSTO 20 17 39

PARQUES INDUSTRIALES ¿Garantizar el dinamismo productivo de la industria en Nuevo León será una práctica permanente? Nuevo León avanza, los mismos empresarios han generado un concepto que se llama Consejo Nuevo León, que ya es ley. El gobierno tiene que acompañarse de los que saben. Aprendimos que ya no habrá gobernantes ocurrentes. Todas las acciones del gobierno sean con planificación, es lo que ha privilegiado al estado y que lo trascenderá.

Actitud empresarial, ¿se articula en una misma línea? Aquí admiramos a los empresarios, ellos generan el empleo y el trabajo para millones de personas. A los de Nuevo León nos conocen como los empresarios, los industriales, los codos, los administradores, porque es cierto; aquí administramos el agua, la luz, sabemos ahorrar, la gente aquí es así y aunque no sean de aquí se hacen así, es actitud.

¿El desarrollo de Nuevo León va de la mano del crecimiento de los parques industriales? Las empresas no vienen a destruir, respetan las normas de sustentabilidad, que todo aquel que venga a invertir conozca la ley y la cumpla, de otra forma no será bien recibido. No es seguimos exportando de una manera increíble “La corrupción no es un dándole incentivos totales a hacia Estados Unidos. Los empresarios mexitema de leyes, eso se la inversión extranjera, no canos empezaron a invertir más porque hay acaba si el ciudadano creo en eso, hay que igualar una economía que se mueve y credibilidad. recibe beneficios los incentivos a la industria El empresario tiene confianza y lo único como salud, seguridad, nacional, como se los damos que hace el gobierno es darle ánimos, ayubienestar, trabajo para a la extranjera. darle, informarle qué estoy haciendo con sus todos” A las armadoras extranjeras impuestos; este gobierno ha recaudado más que les damos facilidades para invercualquiera, históricamente, se bajaron impuestos tir y eso no es malo, pero ¿por qué y con ese excedente el ciudadano cubre otras necesicomo mexicanos no recibimos los mismos dades. Trabajo porque los habitantes de la entidad vean que beneficios? Esas son las cosas que debemos soy honesto, que mi administración es austera, que no genero cambiar en términos de igualdad, no comenojo en la sociedad y que impulso la productividad. petir en el tema de la frontera, sino igualar. Si Planeamos Nuevo León por 20 años, no por seis. Y entonhoy en el Tratado de Libre Comercio podemos ces esos 20 años harán que sean luego otros 20 años y seguir ver eso, creo que seríamos muy beneficiados esa ruta, que quien siga me agarre el caminito y el que siga ya y los americanos estarían muy contentos de lo agarre un poco más, así creo que lo lograremos. tenernos como socios, estar en condiciones de competencia, de eso se trata el TLC y si hoy se modifica va a ser para bien. Aún con CONTACTO: Trump sigue llegando la inversión al estado, www.nl.gob.mx

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PARQUES INDUSTRIALES Nuevo León es el número uno en la fabricación de productos manufacturados. Su posición es muy sólida y es ejemplo de crecimiento industrial nacional

Un sector en crecimiento Isabel Peralta

ernando Turner Dávila, secretario de Economía de Nuevo León, ejecuta los programas de la dependencia, coordina y evalúa las actividades de las Subsecretarías, direcciones y demás Unidades Administrativas en un trabajo continuo para posicionar a la entidad como líder económico a nivel nacional. Turner es contador público por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), maestro en Administración Pública por la Kennedy School of Government de Harvard, como Mason Fellow, con un enfoque en Desarrollo Económico, Política Energética y Pequeñas y Medianas Empresas.

¿Cómo se ha dado el desarrollo de los parques industriales en la entidad?

Un parque industrial en Nuevo León es un negocio muy rentable, no requieren incentivos y dárselos sería como gastar el dinero del contribuyente de forma equivocada. En Nuevo León el mejor negocio han sido los bienes raíces y a ninguno de los 156 parques que hay se le ha dado algún tipo de incentivo, sólo la facilidad de ayudarlos, de quitarles estorbos. Tenemos una oferta muy amplia y de alta calidad de parques industriales, una ley de incentivos no la creemos necesaria. Sobre el tema de inseguridad, se está perNuevo León es modelo de crecimiento nacional, ¿cuál es la diendo la tranquilidad y obviamente eso columna vertebral de esos nuevos aires de desarrollo? afecta, aún así tenemos los índices de criNuestras principales industrias son la automotriz, minalidad más bajos que el promedio del metal-mecánica y de autopartes, que en este año ha crepaís. El gobernador del estado se reúne con cido mucho por la producción de KIA, pero en sí ha sido responsables y nos ha pedido establecer un un año muy bueno para todas los sectores. programa de reingeniería de los sistemas Los números de las empresas regiomontanas de seguridad y ayudar con ello al en la Bolsa son buenos, sus flujos han subido desarrollo económico. 29-30%, las utilidades han crecido y conseTrabajamos a fondo y con cuentemente hay un ambiente positivo de “En la nueva Ley de el apoyo de una consultoinversión. Fomento a la Inversión ría internacional exitosa en Para aumentar esta cifra se ha establey al Empleo se toman en ciudades de Estados Unidos cido un programa de Integración de Cadecuenta temas ambientales. y otros países. nas Productivas que ha tenido muy buen Empresa que contamine no El índice de criminaliéxito. El estado exporta 32-33 mil millones le damos apoyo” dad en EU ha disminuido de dólares al año y compramos e importadesde hace 15 años bajo el sismos 21-22 mil millones. Si logramos ir sustema avanzado “CompStat”. En NL tituyendo 10% de esas importaciones podríaqueremos ser el primer estado donde se mos generar un crecimiento muy apreciable de la aplique y posteriormente al resto del país. economía, de la inversión y del empleo.

AGOSTO 20 17

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FERNANDO TURNER DÁVILA

Secretario de Economía y del Trabajo de Nuevo León

Con los posibles cambios en la política económica de Estados Unidos, ¿qué posición mantiene la economía regiomontana? No hay una posibilidad real de cancelación del TLCAN. Pensamos que será una modificación en las reglas de origen, que va a incidir al producir mucho más en México e importar menos de Asia lo cual puede acelerar el desarrollo económico del estado. Creo que se incluirán otros temas que no estaban en el Tratado como el de energía o el del comercio electrónico, asunto que a Estados Unidos más le interesa. Para mi gusto, México deberá ser más cuidadoso, medir el comercio internacional, sobre todo con Asia, donde compramos todo y vendemos nada.

Sobre tratados comerciales con Europa se hace poca referencia. Fernando Turner Dávila La industrialización de la región refleja un desarrollo económico, pero ¿también ambientalmente sostenible? Aquí se aplican las leyes ambientales federales. Todas las empresas actuales tienen procesos muy limpios; no hay una nueva que subsista en este mundo con procesos ineficientes, costosos y que contaminen. El problema está en lo más viejo, como la refinería Cadereyta, mal operada y mal manejada. Las nuevas inversiones no son el problema, es un área donde la Secretaría de Desarrollo Sustentable trabaja. La contaminación es un tema muy complejo por las regulaciones municipales, estatales y federales y la coordinación de estos tres sectores. La otra solución es descentralizar, pero las ventajas que tiene la zona metropolitana son importantes, queremos que se desarrolle la zona de Linares, la zona citrícola Monte Morelos, Allende y Sabinas Hidalgo. Por eso, la nueva ley también permite dar incentivos mucho más agradables, más fuertes en esas zonas que en la metropolitana. Hasta el momento 184 empresas en el último año y medio no han recibido ningún incentivo.

Ya existe un tratado que no está cuestionado en este momento y que seguramente seguirá un camino paralelo con el americano. Con la UE tenemos déficit y a México le tocará un poco hacer la labor que hizo Trump con México. En Europa están libres muchas cosas, pero no la agricultura, no lo carne, ni alimentos que pueden ser un tema de exportación de México; los empresarios no están enfocados a Europa. Creo que el gran desarrollo debe ser hacia Asia, que es un mercado mucho más grande, en crecimiento. En el caso de China ya hay varias empresas mexicanas en ese país.

¿En Nuevo León cómo se contempla el desarrollo social? El problema social que tenemos es el de los salarios. Son extremadamente bajos. Ese es un fracaso de la política económica neoliberal seguida en los últimos 30 años. Tenemos el programa de Sedesol con 25 años de existencia y el nivel de pobreza sigue siendo el mismo, con un gasto de 1.5 billones de pesos y en este año 588 mil millones de pesos en la política social, mientras el apoyo a pequeñas y medianas empresas en este sexenio ha bajado de 10 mil millones a tres mil millones. Urge elevar el nivel de salarios y cambiar la política económica en ese aspecto. El Gobierno Federal hace 17 años gastaba 19% del PIB y ahora 28%, la rebanada de pastel ha crecido; los monopolios son invasivos en México, siguen y continúan, empezando por los del gobierno y luego los privados. Esto hace que la inflación suba, que los servicios bajen, que el salario no rinda, que hayan disminuido los beneficios a los obreros y empresas.

• La entidad ocupó el • Tiene el 20% de año anterior el tercer exportación, cuando lugar nacional con el promedio nacional crecimiento de 3.4%, no llega al 3 % después de Querétaro y Coahuila

CONTACTO: www.nl.gob.mx fernando.turner@nuevoleon.gob.mx

• El 4% de la población produce el 8% del PIB

• 70-80% más productividad que el promedio nacional

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AGOSTO 20 17 43

PARQUES INDUSTRIALES

HÉCTOR SAMUEL PEÑA GUZMÁN

Subsecretario de Inversión y Fomento Industrial de Nuevo León

Trabajar en la atracción y desarrollo

de nuevos proveedores “La clave es entender las necesidades del mercado, estar un paso adelante y poder ofrecer un servicio, no como promesas sino como realidad”, dice Samuel Peña

La ventaja competitiva además de la mano de obra calificada y la logística, son las cadenas de suministro y la infraestructura de parques

Isabel Peralta

a Subsecretaría de Inversión y Fomento Industrial tiene en su cartera de atribuciones atraer inversiones nacionales y extranjeras en aquellos sectores económicos que generen empleos mejor remunerados. También tiene la gran responsabilidad de promover e impulsar las relaciones económicas internacionales del estado. Por ello en un gobierno de cambio, de nuevos retos, su titular, Samuel Peña Guzmán, tiene en sus manos promover y determinar la planeación de importantes programas de desarrollo.

¿Cuál es la estrategia del gobierno de Nuevo León para generar inversiones productivas en la industria con empleos bien remunerados? Siempre hemos creído y estamos plenamente convencidos que los mejores promotores son precisamente las 3,200 corporaciones o empresas de capital extranjero

AGOSTO 20 17

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establecidas en Nuevo León, 25% están dentro de los 156 parques industriales que en la actualidad hay en el estado. Parte de nuestra estrategia, dentro de un programa llamado Business Nuevo León, es hacer mancuerna con el sector productivo y con la iniciativa privada para la atracción de inversión, principalmente extranjera, con una relación permanente con los desarrolladores de parques industriales y directores de abastecimiento de empresas extranjeras ya establecidas en Nuevo León. Trabajar de forma permanente en la atracción y desarrollo de nuevos proveedores. La subsecretaria a mi cargo tiene cuatro direcciones: inversión extranjera, cadenas de suministro, fomento a la pequeña y mediana empresa y un fideicomiso que se llama Impulso Nuevo León, enfocado sobre todo a respaldar a la micro, pequeña y mediana empresa, enlazadas unas con otras e interdependientes. Cadenas de suministro lleva a identificar el tipo de insumos que requieren las empresas que ya están establecidas y en una planeación de visita a una empresa potencial los directores de abastecimiento nos ayudan a definir necesidades con el mismo objetivo e interés de que una empresa se establezca en el estado.

PARQUES INDUSTRIALES ¿Qué infraestructura, modelos de desarrollo y estándares de seguridad tienen los parques industriales en el estado? La competencia ya no es entre los parques industriales de una región, sino entre los de China, Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina, entonces tenemos que tener todos los estándares de infraestructura y calidad a nivel internacional. Trabajamos con el gobierno del estado muy de la mano con todos los desarrolladores porque cualquier empresa que se ubique en Nuevo León va a atraer proveedores, un beneficio económico para toda la región, con parques industriales con las mejores ubicaciones, infraestructura y servicios. La clave es entender las necesidades del mercado, estar un paso adelante y poder ofrecer un servicio, ya no como promesas sino como realidad. Nuevo León tiene cultura empresarial.

Al hablar sobre fomento a las coinversiones, ¿qué papel juega hoy la maquila en la región?

Atracción, impulso e inversión nacional y extranjera son la parte medular para la subsecretaria

Dentro de la Iniciativa de Ley al Fomento de Inversión y al Empleo, cuando se hace un tabulador del tipo de incentivos que se le otorgarían a una empresa se toma en cuenta el tema de impacto ambiental, no se puede vetar a una empresa contaminante, pero sí evaluarla con incentivos específicos. Partiendo de la premisa del tema de la maquila, por lo general en Nuevo León sí existe la empresa maquiladora y aunque no están focalizadas en el estado, siempre se les apoyará como generadoras de empleo. En Nuevo León tenemos el índice de desempleo más bajo en los últimos 12 años, existe una mayor necesidad en técnicos de control numérico, de inyectores de plástico, arneses, soldadores y demás. La empresa maquiladora va a tender a disminuir su competitividad a raíz de que necesitará un nuevo tipo de tecnología, hablamos de la industria 4.0, esa situación va a obligar a las empresas a estar mejor preparadas tecnológicamente.

El tema emprendimiento es importante ya que le da vitalidad a programas gubernamentales, ¿cómo impulsa Nuevo León estos proyectos? Dentro de la Dirección de Fomento a la Pequeña y Mediana Empresa y del Fideicomiso Impulso a Nuevo León, la característica que tienen los emprendedores a nivel nacional es el alto grado de fracaso. Nosotros hacemos mucha mancuerna con el INADEM, el gobierno federal y el estatal tratando de apoyar a las nuevas ideas. Los primeros doce meses son emprendedores, luego de ese tiempo se puede considerar un microempresario. Principalmente el apoyo que se concreta es la asesoría, de cómo establecer un Business Sake, de los pasos de incorporación de la pequeña y mediana empresa al sector formal

AGOSTO 20 17

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Samuel Peña para tener acceso a créditos en la banca en las APIs y las Sofomes; también se respaldan proyectos productivos con apoyos de hasta 125 mil pesos para negocios pequeños, microempresas que son las que están generando el 95% de la fuerza del estado. Nuevo León en

¿La articulación de las nuevas inversiones para la formación de clústers es un tema en auge en la entidad?

cifras

• Contribuye +8% del PIB nacional con menos del 4% de la población • Con 5 millones y medio de habitantes hablando del tema de productividad per cápita • Productividad alta con respecto a otros estados

Tenemos clústers muy fortalecidos como el sector metal-mecánico, automotriz y electrodoméstico. En el sector de autopartes el 27% de éstas están en Monterrey, si se agrega a los vecinos de Ramos Arizpe en Saltillo, ellos tienen alrededor de 14% y si se le suma el 42% de las empresas de autopartes en el país localizadas en un radio de 100 kms a la redonda vemos que gran parte de esas empresas están abasteciendo a General Motors, Chrysler, Kia, Navistar, y a Toyota San Antonio, GM en Detroit y la mayor parte están dentro de estos clústers.

CONTACTO: www.businessnuevoleon.com samuel.pena@nuevoleon.gob.mx

SIEMENS

PARQUES INDUSTRIALES

RUMBO A LA DIGITALIZACIÓN

INDUSTRIAL

Siemens busca la unión del mundo real con el virtual, por lo que apoyan a todo tipo de industrias y empresas, desde Pymes hasta trasnacionales Isabel Peralta ción de los recursos nos ayuda a utilizarlos de forma más eficiente y evitar desperdicios, cuidar el medio ambiente, tener el compromiso con la industrial y la sociedad y todo está ligado al tema de la digitalización de la industria, que básicamente es industria 4.0.

Son una empresa fundada en 1847 y que opera en los sectores industrial, energético, salud e infraestructura, ¿cómo se define la industria 4.0?

n la actualidad el mundo virtual y real van de la mano con el sector industrial. Con esta idea Siemens ha desarrollado la industria 4.0 para la creación de sus productos innovadores. La industria es motor de crecimiento, innovación y estabilidad social. Habla en entrevista Iván Pelayo, vicepresidente de Digital Factory, Process Industries and Drives de Siemens México y Centroamérica.

¿Qué ofrece la empresa para que la industria tenga capacidad de respuesta ante un mundo globalizado? La oferta es ayudar a la sociedad como a la industria a desarrollarse de mejor forma, les damos soluciones para ser más productiva, incrementar su flexibilidad y poder crear y lanzar productos al mercado de forma más rápida y optimizar sus procesos a través del análisis de la información. Esto está en nuestras diferentes soluciones de software y hardware, todo lo que tiene que ver con ahorro y eficiencia de energía, reducción de emisiones de CO2, por eso tenemos el objetivo de ser una empresa con cero emisiones para el año 2030. Pero también todo lo que tiene que ver con la optimiza-

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Partimos de que estamos en la cuarta revolución industrial; en la primera se introduce la máquina de vapor, se reemplaza la fuerza humana por tareas que puede hacer una máquina, se dejan de hacer labores de fuerza. Eso sucede también con la segunda revolución industrial con la electrificación, el uso de robots haciendo tareas repetitivas. Cada una de las revoluciones ha tenido impacto, la gente no ha sido desplazada, sino que el perfil de los trabajadores de la industria debe ser diferente. Hoy recolectamos datos de las industrias y tenemos aplicaciones para que puedan utilizar su información de la mejor manera. Todo esto es diseñado por alguien, tenemos las herramientas pero al final todos los conceptos, el desarrollo de productos, la ingeniería, es creada por personas. Estamos dando mejores oportunidades a la gente para cambiar hacia tareas más intelectuales, hacia allá debemos pensar como sociedad. La industria 4.0 es para todas las empresas, sin importar su tamaño, tenemos soluciones para todos, cualquiera puede apoyarse de esta nueva industria y desarrollar soluciones encaminadas a volverse digitales. Es difícil la idea de que hoy soy una empresa que el 100% de mi producción está hecha de forma manual y mañana quiero ser digi-

PARQUES INDUSTRIALES Tenemos las bases, alrededor de 60% de tal. Es saber a cuáles procesos se quiere dedicar y cómo iniciar. las empresas ya piensan de forma digital, Es cuando se hace un mapa de ruta y ayudamos a definirlo. con idea, estrategia, posición, entender Hoy todo mundo utiliza tecnología inteligente, servicios que deben ser digitales en un futuro. por internet; más allá de desplazar al empleo, se genera. Siemens ofrece al Ya existe esa conciencia, pero hay mercado productos desconocimiento, por eso en SieDiseño y tecnología transforman a cualquier sociecustomizados, mens hemos realizado varias acciodad, mueven su economía, ¿soluciones Siemens diseñados de acuerdo nes como el Digital Tour, donde tracómo plantea este panorama de cambio? a preferencias y tamos de llegar a todas las empresas Los clientes son más exigentes, queremos cosas necesidades de las para mostrarles que la digitalización más personalizadas. La industria automotriz es una empresas puede implementarse con mucha oferta, de las más desarrolladas en este sentido hacia la visión darles bases correctas para poder expan4.0 pues nos permite escoger y elegir las características dirse y no crear sistemas aislados. del automóvil, digitalizar la información y los algoritmos para que los autos sean a gusto del cliente. Por ejemplo, un vehículo viene sobre la misma línea de producción y el que ¿Qué tenemos sobre la iniciativa Alianza viene atrás puede ser totalmente diferente lo que no implica México 4.0? un mayor esfuerzo. Lo que hacen las soluciones de Siemens es Es difundir la digitalización con las que al colocar un componente de un vehículo sepamos exacpequeñas y medianas empresas en el tamente en qué color y cómo lo pidió el cliente. De esta forma país, hay mucho potencial, pero poco se incrementa el mercado, el consumo, hace que la gente tenga conocimiento. más posibilidades de acceder a productos que en el pasado no En el marco del Año México Dual con Aleera sencillo y esto mueve la economía. mania fue organizarnos con líderes y empresas manufactureras, líderes en sus ramos, hacer kick-off Alianza México 4.0 en conCon la reforma energética se afrontan nuevos retos, ¿cuál junto con la Secretaría de Economía e impules su propuesta en el sector? sar las cadenas de valor, sumarnos y estar al La reforma energética viene con oportunidades y las mismo nivel, como empresas difundir el empresas deben estar preparadas. Trabajamos con la Secreconocimiento, que el gobierno genere polítaría de Energía, con la firma de un acuerdo con CFE para utiticas públicas que permitan el desarrollo de lizar soluciones digitales, hacer más eficientes las formas de las pequeñas y medianas empresas, sumardistribución y generación de energía, poder medir las líneas nos en las cadenas de valor. de ubicación, dónde se requiere de mayor o menor consumo, la digitalización puede ser aplicable en cualquier ámbito. En la industria petrolera también tenemos muchas soluciones de sistemas de software donde podemos generar una refinería virtual y hacerla eficiente incluso antes de construirla, podemos diseñar una planta de procesos, probarla, hacer ajustes sin inversión de un solo centavo en un espacio físico.

¿La industria mexicana está preparada para retos digitales? Se trata de perder el miedo, más de 90% de nuestra industria son pequeñas y medianas empresas que exportan y que al tener una ubicación geográfica privilegiada y a uno de los socios más importantes a un lado nos da una ventaja competitiva ante otros, pero tenemos que ser más eficientes en nuestros procesos.

• En la industria de la cerveza 60% de la producción en México ocupa tecnología digital Siemens

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• Existen acuerdos con la Secretaría de Educación Pública para proveer licencias de software para manufactura a universidades públicas y centros tecnológicos

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Iván Pelayo CONTACTO: www.siemens.com.mx

SERGIO ARGÜELLES Presidente y CEO de FINSA

PARQUES INDUSTRIALES

FINSA cuenta con 25 parques con un desarrollo de más de 11 millones de m2 de construcción industrial. Tiene una tasa de crecimiento del 20% anual

Liderazgo

a nivel continental Isabel Peralta

residente y CEO de FINSA desde 2001, Sergio Argüelles ha liderado el crecimiento y la transformación de una empresa familiar en un importante promotor inmobiliario internacional. Él también lideró los esfuerzos pioneros de la industria que transformaron los mercados de bienes raíces industriales y automotriz en México; desarrolló el primer parque dedicado a proveedores de Volkswagen en Puebla.

¿Los parques industriales son una estrategia de competencia a nivel nacional? A diferencia de los modelos anteriores de tener los parques industriales alejados de la población, al observar la gran actividad de la industria maquiladora en la franja fronteriza, nosotros vimos la necesidad de tener mano de obra muy pegada al desarrollo industrial, sobre todo aquella que se estaba desarrollando, la de la manufactura limpia, no contaminante.

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Buscamos orientar ese desarrollo a nuestros 25 parques industriales en el país, diseñar un plan maestro identificando dónde ubicar la zona industrial, con un metraje para el área habitacional bien establecido, con sus respectivas zonas de amortiguamiento, áreas verdes, con infraestructura de punta, iluminación, accesos controlados, complementos como guardería, áreas recreativas. Buscamos que la infraestructura misma que se desarrolla por parte del parque, sea creada por nosotros y no le reste a la ciudad o a la localidad. Con ventajas como ubicación estratégica, en las mejores zonas industriales de México, infraestructura de clase mundial, plantas de tratamiento de agua, FINSA ofrece cobertura nacional e internacional que refleja los requerimientos operativos de sus clientes cubriendo los polos de desarrollo económico más importantes. Como empresa mexicana, nos tuvimos que preparar para poder competir con organizaciones extranjeras apoyadas por capital foráneo que venía a establecer diferentes desarrollos, nos tuvimos que internacionalizar. Preparamos ingenieros 3B, bitécnico, bicultural y bilingüe para poder atender a inversionistas que llegaban; además de tener una preparación financiera. Arrancamos proyectos que les daban a las

PARQUES INDUSTRIALES empresas acceso a arrendamientos de largo plazo, con edificios hechos a la medida, adaptados al mercado internacional.

Con 57 ubicaciones en México, tres en el sur de Texas y una en Argentina, ¿qué ventajas ofrecen? En 40 años se han vivido momentos de crisis financieras y económicas, pero nos hemos adaptado. Con la decisión en 1999 de institucionalizarnos, salimos de un concepto de empresa familiar e integramos gente muy profesional, esto nos llevó a generar confianza por parte de los inversionistas y de nuestros clientes, y hasta el momento un 50% del negocio proviene de sus referencias. México tiene muchísimo que ofrecer, estamos en uno de los mejores momentos de nuestra historia, tenemos estabilidad económica, finanzas públicas muy estables, excelente aceptación de los mercados internacionales con una zona increíblemente competitiva, mano de obra muy calificada, muy buena a nivel de productividad y a nivel de costo. En México tenemos oficinas y edificios de primer mundo, desarrollos industriales de primer nivel, de nosotros y de la competencia que ha hecho su tarea de ofrecer productos de calidad, y nos quedan 15 años para seguir siendo muy competitivos a nivel internacional. Como mexicano quiero que tengamos todos mejor calidad de vida y que a nuestra gente se le compense con salarios justos. Soy muy optimista en lo que puede tener México, pero debemos cuidar y ajustar los temas de la transparencia, impunidad y la legalidad, la tarea más difícil que tenemos. Si el gobierno y los empresarios buscamos trabajar para limpiar la corrupción y tener más transparencia, este país no se detiene.

Con perspectiva a gran escala, ¿hay más proyectos internacionales?

FINSA tiene alianzas con socios globales como AIG, GE y Walton Street Capital, que han apoyado el acceso a mercados internacionales

Nosotros seguiremos desarrollando parques industriales, haciendo la tarea. Estamos integrando dentro de los desarrollos la idea de tener oficinas, concepto office parks, creando áreas donde está ocu-

Sergio Argüelles rriendo el crecimiento. Con la llegada de 12 armadoras que ya producen aquí y en el centro del país, nuevas inversiones están generando demanda de más proveedores y nos estamos preparando para esa nueva ola, preparando con capital para atender sus necesidades. Tenemos en nuestra estructura de financiamiento 2 CKD’s que son vehículos públicos establecidos en la BMV, inversiones a través de las Afores con muchísima liquidez y que buscan vehículos de inversión.

¿El panorama seguirá siendo “un paso adelante” como visión al futuro? Seguir ofreciendo servicios, siempre tener algo diferente, parques industriales con todas las certificaciones ambientales, seguridad y controles de acceso, ser más competitivos dentro de los procesos de construcción, más rápidos y más baratos, usando la tecnología y supervisión a través de drones. Estar siempre un paso adelante dentro de la competencia, con servicios paralelos para que la gente, además de tener un buen empleo, tenga calidad de vida. México está en su mejor oportunidad como país, la gente es buena y tiene muchísimo que ofrecer, es reconocida internacionalmente por su calidad extraordinaria. Hay que decirle al público ¡Vamos a hacer las cosas bien!

CONTACTO: www.finsa.net sarguelles@finsa.net

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INTERPUERTO MONTERREY

Un proyecto integral

de soluciones empresariales

Este complejo busca convertirse en un punto estratégico para el comercio, la logística y las actividades de manufactura en Norteamérica Isabel Peralta

nterpuerto Monterrey arrancó operaciones hace poco más de cuatro años logrando atraer importantes inversiones y consolidándose como un punto de interconexión con otras entidades y con otros países. Ubicado en el municipio de Salinas Victoria, ha sido uno de los principales puntos de atracción de inversión extranjera. “Interpuerto Monterrey siempre debe estar a la vanguardia, conocer lo que los clientes quieren. Es como una mesa de buffet, se tiene infraestructura, aduana, con líneas de ferrocarril como ningún parque industrial en México. Es estar un paso adelante para distinguirnos, ser un proyecto innovador y que los clientes se puedan dedicar a su producción y que el tema de infraestructura y servicios esté resuelto”, señala su director Mauricio Garza Kalifa. El lugar surge como un proyecto integral de soluciones comerciales para posicionar a la entidad como plataforma de logística en

Clientes • Industria de alimentos Mondeléz • Galletera Oreo • Tubacero • Empresa de autopartes HamanaKodenso • Dispositivos de seguridad Tokai Rika • Empresa coreana MCNS • Hyundai-Mobis • Embotelladora Niagara Bottling

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el contexto de las redes de intercambio comercial en el mundo.

¿Qué representa para la región la construcción del puerto seco más grande del país? Empresarios de la región visualizaron la necesidad de ofrecer un paquete inmobiliario de grandes hectáreas con infraestructura en sitio, un modelo atractivo en el estado. Nuevo León se vuelve más competitivo, así lo han entendido el gobierno del estado y los empresarios, quienes juntos son una herramienta de ventas. Para poder consolidar este proyecto tenemos un México antes y uno después del TLC. En 1993, cuando se firma, los mexicanos comenzamos a atraer inversión extranjera para el mercado nacio-

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productos del T2para las autofactureras vienen de la zona Monterrey-Saltillo. Esto habla de la calidad que tenemos y transitar del sector automotriz al tema aeroespacial es un paso pequeño. Varias empresas ya están considerando volverse proveedores del sector aeroespacial.

Inversión y auge, ¿en busca del suelo mexicano?

nal, al americano y al canadiense, aprender lo que podía hacernos competitivos. En 2008 empresarios visualizan que Monterrey es la ciudad más industrializada del país, con inversión que busca exportar a Estados Unidos. Aún con oferta inmobiliaria, faltaba esa joya de la corona que pudiese ofrecer todo en un sólo paquete, one stop show, aduana, ferrocarril, infraestructura, servicios.

¿Toda planeación forma parte de fortalecer un mercado competitivo? El mercado mexicano ha crecido de manera considerable. Deben aprovecharse las ventajas para la exportación que representa el TLC y los demás tratados que tiene México. Muchas empresas se han dado cuenta que la calidad de mano de obra en Monterrey, el costo tan competitivo que se tiene y el mercado, lo hace una región importante, es un ganar-ganar, establecer y atender tanto al importante mercado local como al extranjero, que también es muy competitivo.

¿Con miras de crecimiento los proyectos deberán ser a largo plazo? A principios de año, con la incertidumbre del nuevo gobierno americano, algunas empresas se colocaron en hold y ahora se están reactivando. Las que visionaron que su proyecto no era a cuatro o cinco años, sino a 30 o 50 años, siguieron su curso. Tres nuevas empresas han cerrado contrato este año, se están vislumbrando otras dos en los próximos meses, principalmente del sector automotriz, distribución y alimenticio. Nuevo León, con la llegada de Kia, consolida el tema automotriz. Casi el 50% de todos los

• Cuenta con un parque industrial de 1,400 hectáreas; convergen las vías férreas de Kansas City Southern de México y Ferromex

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• El año pasado la inversión fue de alrededor de 200 millones de dólares; la manufactura automotriz está en auge

• Los tiempos de establecimientos de las empresas son entre ocho y diez meses y de 10 empresas que visitan dos cierran convenio

Si la visión de Interpuerto Monterrey es ser proveedora de varias armadoras, se visualizan diferentes clientes. Se tiene la ventaja de estar en el corazón TLC. Podemos exportar a las armadoras de Estados Unidos o mandar a las armadoras de Ramos Arizpe y San Luis al Bajío, tanto americanas como japonesas y coreanas desde un sólo punto. Muchas armadoras evalúan y saben que Monterrey tiene esa ventaja geográfica y eso reduce tiempos y costos. Interpuerto Monterrey tiene en proceso la entrega de la aduana por parte del Servicio de Administración Tributaria y estará operando a partir del segundo semestre de este año. La aduana está preparada para albergar el recinto fiscal estratégico, el proyecto PITA (Proyecto de Infraestructura Tecnológica Aduanera) donde los pedimentos se realizan mediante una tarjeta de radiofrecuencia. El recinto está equipado con lo más moderno en diseño y estructuras. Se busca también el transporte intermodal. El 15% de la mercancía que sale del país lo hace por ferrocarril, convendría aumentar la carga por este medio, se disminuyen tiempos. Acercar el ferrocarril a los usuarios y hacer este transporte más eficiente y rentable; en México el costo de la logística es el doble que en los países desarrollados y es un costo que pagan los usuarios finales.

¿Hacia dónde se dirigen entonces? Tenemos empresas líderes en sus ramos que confían en nuestra estructura. Aún con toda la incertidumbre económica, Interpuerto tiene muchas visitas y desde mayo se han reactivado muchos proyectos. Por eso mantenemos nuestra visión de que el objetivo del parque industrial es que se convierta en un punto estratégico para el comercio, la logística y las actividades de manufactura en Norteamérica. ¡Vamos por un buen camino!

CONTACTO: www.interpuertomty.com

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COLUMNA seguridad empresarial ALEJANDRO DESFASSIAUX Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

México, donde las casualidades no existen

Qué pensaría usted al enterarse que su empresa gasta cada vez más y los resultados son siempre más pobres, o ante la sospecha de que podrían dilapidárse sus recursos para intereses personales de unos pocos y no para hacer crecer su negocio? La respuesta ahora la conocemos todos los mexicanos. El reciente escándalo de espionaje, sacado a la luz por el New York Times el pasado 19 de junio, ha dado mucho de qué hablar ya que acusa al gobierno mexicano de haber invadido la privacidad de periodistas y activistas sociales. De acuerdo con información publicada por el NYT éste habría gastado 80 millones de dólares1 en proyectos relacionados en adquisiciones a la empresa NSO Group, creadora del software “Pegasus” usado para monitorear teléfonos celulares. De resultar cierta esta acusación se habrían gastado del erario, aproximadamente 1,404 millones de pesos en dicha tecnología. Por otra parte, en lo que va del sexenio se han entregado a los estados alrededor de 9 mil millones de pesos para combate a la delincuencia, sin embargo según cifras entregadas por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, hasta el último día de mayo se registraron 9 mil 916 homicidios dolosos, superando el mismo periodo de 2011, año considerado como el peor en inseguridad. Si comparamos ambas inversiones, de acuerdo con el NYT, el gobierno mexicano gastó alrededor de 15.6% del presupuesto total para seguridad pública de los últimos cuatro años sólo en este tipo de tecnología sin que ello significara mejora alguna en la seguridad pública. Por tal motivo, no es casualidad que la Oficina del Alto comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos haya exhortado al gobierno mexicano para aclarar cómo se usan estas herramientas tecnológicas así como a respetar como es debio los derechos huma-

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nos. Tampoco es casualidad que la Universidad de Toronto a través del Citizen Lab, haya condenado dichos actos contra miembros destacados de la sociedad, mismos que desempeñan un importante papel en cualquier estado democrático. Por otro lado, la gran impunidad que impera en el país y la falta de controles de confianza eficaces hacen que tampoco sea un accidente que la delincuencia haya permeado el servicio de UBER, buscado por sus clientes como una alternativa de transporte seguro. Todo parece indicar que la certificación de sus conductores falló al detectar a elementos peligrosos como el que ha sido recientemente condenado a 19 de prisión por el robo y ataque sexual a una pasajera en 2016, más los que no se conocen. Toda causa tiene un efecto y todo parece indicar que en la CDMX los efectos de un pésimo manejo mediático, escasos resultados y constantes recomendaciones de la CNDHDF fueron la causa real de la renuncia de Rodolfo Ríos Garza como procurador general de justicia, aunque oficialmente haya argumentado la falta de recursos y el escaso apoyo de la jefatura de gobierno como los motivos de su salida. Finalmente, tampoco sería casualidad que Miguel Ángel Mancera, actual Jefe de Gobierno de la capital, tome como promesas de campaña para 2018 acabar con la inseguridad y elevar el salario mínimo pues se trata de las dos principales preocupaciones de la sociedad mexicana. Sin embargo el mismo Secretario de Hacienda, José Antonio Meade, ofreció suficientes razones a los miembros de la Coparmex para no realizar, de momento, ningún ajuste al salario mínimo, entre ellas la de no poner en riesgo la estabilidad económica, punto donde el Sr. Juan Pablo Castañón, presidente del Consejo Coordinador Empresarial estuvo totalmente de acuerdo.

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PORTADA Gerardo Rozanski, presidente de Unilever México y Caribe

Liderar frente a retos del siglo XXI Arlenne Muñoz Vilchis / Fotos Antonio Soto

Responsabilidad social, sustentabilidad, llegar a nuevos mercados y el cambio de mentalidad de los nuevos consumidores, son algunos de los temas que a diario están presentes en la agenda de este directivo

l tiempo pasó y tal parece que el mundo dejó atrás la crisis económica, o al menos así lo hacen ver algunas multinacionales que hoy se muestran más fuertes y poderosas. Un ejemplo claro es Unilever, compañía de origen anglo-holandés, que hoy goza de gran solidez, con planes que llevará a cabo de manera minuciosa para lograr sus objetivos, los cuales, por cierto, se pintan de verde porque la sustentabilidad es su eje rector. “Unilever pasa por un muy buen momento, esto lo demuestra el crecimiento firme que hemos tenido en los últimos años, en particular después de la crisis de 2008. Tenemos presencia en 190 países con ventas por más de 50 mil millones de euros; el año pasado se reportó un crecimiento de 3,7% lo cual es una cifra muy destacable por el tamaño del negocio. Asimismo, hemos logrado que 57% de las ventas se den en mercados emergentes”, explica Gerardo Rozanski, presidente de Unilever México y Caribe. Con 169 mil empleados a nivel global, el ejecutivo ve en nuestro país una oportunidad de expandir el negocio y deja claro que su trabajo se centra en ello, “México es un gran mercado, hay mucho potencial que

debemos aprovechar y aunque la empresa llegó un poco más tarde que a otros mercados de América Latina (como Argentina, Brasil) o Asia, lo cierto es que lo hemos hecho bien, pero vamos por mucho más. Y es que esto es necesario porque la economía mexicana da esa oportunidad por su tamaño y su modelo tan moderno e integrado al mundo”. Y de ahí la inevitable pregunta de cómo hacerlo si parece que ya tienen más que cautivo al mercado. La respuesta de Gerardo es contundente y clara: “Perspectiva y resiliencia así se superan adversidades y se consiguen objetivos. Buscamos crecer aceleradamente de manera orgánica, y también por medio de adquisiciones, en lo cual estamos muy activos; hace apenas dos años compramos las marcas Zest y Camay, así como una planta de producción de jabones que nos ha hecho más fuertes en esa categoría. También este año firmamos un acuerdo para adquirir el portafolio de cuidado personal y cuidado del hogar de Quala, firma colombiana”,añade el directivo. No cabe duda de la confianza que Gerardo Rozanski expone sobre nuestro país, sin embargo, la competencia es muy fuerte y son muchas las empresas que pelean por el mercado.

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PORTADA “Ya no tratamos con los mismos consumidores, ahora ellos quieren productos que sean sustentables y esto nos lo dejó saber una encuesta global que realizamos, cuyos resultados arrojaron que en todo el mundo de 54% de los entrevistados se inclina hacia dichos productos; 33% de forma decidida y 21% que lo considera como atributo relevante de compra. En especial en los mercados emergentes se observa que dicho porcentaje aumenta, y esto tiene una lógica, porque los problemas de contaminación son mayores, por ende, la gente está consciente de que debe hacer algo por el medio ambiente”.

ESTRATEGIA DE VIDA Una de las características de esta compañía es su manera de trabajar desde la sustentabilidad, lo cual se refleja no sólo en su operación diaria con su fuerza laboral y el cuidado medioambiental, sino en todo lo que aportan a las comunidades donde se establecen, “ser sustentables es la estrategia de la empresa, no es un elemento adicional. Lo que buscamos es mejorar la vida de millones de personas y en general tener un impacto positivo. Es una necesidad pues de otra forma no creceremos porque el mundo no aguantará más y los consumidores optarán por las compañías que sí cumplan con esas necesidades”. “Esto ya lo vemos en nuestro portafolio que es muy amplio, de las 40 marcas líderes, 18 crecen más rápido que el resto a un ritmo de 50% más que las otras, precisamente por ser las más sustentables, lo cual a nivel interno se logra luego de cumplir estándares muy estrictos, por eso no todas obtienen ese ‘título’. Entonces no hay más, la sustentabilidad es negocio”, agrega. Otro dato importante que muestra lo anterior es que desde hace seis años que anunciaron el Plan de vida Sustentable se redujo su huella ambiental y desde 2008, han evitado costos superiores a los 700 millones de euros a través de la eco-eficiencia en sus plantas a nivel global. Asimismo, disminuyeron el riesgo de cadena de abastecimiento, “ya que el cambio climático repercute en la agricultura y eso pone en peligro el abasto de determinados productos, pero al ser sustentables, aseguramos que

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CONÓCELO en Argentina • Trabaja en la empresa desde hace 25 años • Es casado y tiene tres hijos • Disfruta mucho hacer ejercicio, en especial tenis • Nació

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todo esté en orden con algunas materias primas que necesitamos para nuestros productos”, abunda Rozanski. La inclusión es otro factor determinante para esta multinacional, ya que sin colaboradores contentos, no hay un negocio fuerte. “Es indispensable ser congruente en lo que decimos y hacemos, por ello el capital humano es la prioridad. 50% de las geren-

Metas del Plan de Vida Sustentable Unilever • Mejorar la salud y el bienestar de 1,000 millones de personas • Reducir a la mitad el impacto ambiental del negocio

• Obtener 100 % de las materias primas agrícolas de manera sustentable y mejorar la vida de las personas a través de la cadena de valor

cias a nivel mundial son para mujeres, lo cual también ya pasa en México y en todo momento buscamos promover el talento para incluirlas en puestos más altos”. De igual forma, dice, buscan un ambiente inclusivo “porque estamos convencidos que la riqueza de contar con diversas perspectivas, nos ayudan a tener mejores resultados. Apoyamos a comunidades como la LGBT. También destacamos en un programa de inclusión de personas con discapacidades, de hecho ya hay 13 colaboradores en nuestras oficinas aquí en México que contribuyen muchísimo a la organización en áreas clave para el negocio y esto nos llena de orgullo, aunque parece poco, es un número importante y haremos que esto sea mayor”, subraya. Otro aspecto a resaltar es el cambio tan radical que ha sufrido la mercadotecnia y cómo se debe hacer hoy para acercarse a los consumidores más jóvenes. Ante ello, el ejecutivo hace especial énfasis en cómo la compañía se ha adaptado. “La sociedad ha cambiado en formas que eran impredecibles no sólo por las redes sociales, sino en la barrera de entrada de los competidores, la tecnología abrió los caminos y empresas más pequeñas hoy compiten libremente. Además de comercialización ya que hay vías como el e-commerce. Nosotros hacemos esfuerzos importantes, por ejemplo, estamos muy activos en redes sociales y apostamos por la inversión publicitaria en digital para estar delante de la curva de medios. Otra muestra de esto es que nos acercamos a Yuya, la influencer con más seguidores en el mundo (cerca de 20 millo-

nes) y creamos una línea para cabello con nuestra marca Sedal”, afirma.

GERARDO, EL LÍDER

Este año la multinacional firmó un acuerdo para adquirir el portafolio de cuidado personal y productos del hogar de la empresa colombiana Quala, que incluye marcas como Savilé, Bio-Expert y Ego

Ya no es novedad, es más resulta obvio que una empresa exitosa no necesita “jefes”, requiere líderes que motiven e incluso entiendan a las tan famosas generaciones (millennials, generación Z, centennials, generación X, etc) y apoyen al talento nuevo. “Creo en la capacidad de la gente y en la demanda. Me apasiona la cultura inclusiva, aquí no hay jerarquías, hay una opinión y trabajo conjunto, es una cultura horizontal”. Destaca la empatía de este hombre y su profunda emoción al hablar de la empresa. Así como su gusto y reconocimiento por trabajar con mujeres. “Soy casado y tengo tres hijos de los cuales dos son mujeres, así que respeto muchísimo el tema de género, más no porque así deba ser, sino porque valoro su inmensa capacidad y compromiso con el trabajo. En Unilever esto no es nuevo, desde que yo inicié en la empresa siempre ha habido igualdad, sin embargo, ahora miramos la proporción como un objetivo específico. Además es algo muy natural, pues nuestros consumidores son en su mayoría mujeres y para eso requerimos que sean ellas quienes aporten”. En el área personal es fanático de estar con su familia y “me dedico a la pasión argentina que es el asado. También me gusta mucho México, tengo año y medio aquí y cada día descubro más de este gran país. Además disfruto jugar tenis, hacer pesas y en general la actividad física”, concluye el presidente de Unilever en México y Caribe.

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COLUMNA momento corporativo

ROBERTO AGUILAR *Periodista para temas financieros, económicos y corporativos @robertoah

TLCAN: caras, gestos y amenazas

i por un momento nos olvidáramos de la rápida respuesta de Donald Trump sobre quién debería pagar el polémico muro fronterizo –un tema que pareciera una obsesión para el presidente de Estados Unidos– el balance de la primera reunión oficial que sostuvo con su homólogo mexicano Enrique Peña Nieto, fue positivo y alentador en el contexto de los inevitables ajustes en la relación entre ambas naciones en todos los aspectos, comenzando por el comercial y económico. La más reciente reunión del G20 conformado por los 20 países industrializados y emergentes más importantes y que se celebró en Alemania, fue el escenario del breve encuentro entre ambos mandatarios al que no tuvieron acceso los medios de comunicación y sólo recibieron un corto, pero desde mi punto de vista, sustancioso resumen de los temas que abordaron los presidentes. Una de las primeras coincidencias fue la necesidad de modernizar el TLCAN con la condición de que los cambios se traduzcan en beneficios tangibles para los tres países miembros; se reiteró la fecha oficial de arranque de las negociaciones de los representantes de México y Estados Unidos –16 de agosto– y la intención de que las negociaciones sean expeditas y eficientes para tratar de concluirlas a finales de este mismo año. Pese a la lectura optimista de la reunión, los mercados permanecieron ajenos porque ante las evidencias previas y una relativa debilidad en la capacidad de acción del presidente de Estados Unidos el escenario ya había sido descontado, sin embargo el efecto hubiera sido muy dañino si la actitud de Donald Trump hubiese sido negativa y retadora porque se habrían atizado los temores de un potencial rompimiento del acuerdo comercial. Pero que el balance económico y financiero haya sido positivo por lo menos para la primera

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mitad del año, diluyendo la incertidumbre por la posición del nuevo gobierno estadounidense, y que en la práctica, discurso e incluso en la actitud de Donald Trump se perciba una mayor disposición a negociar los nuevos términos comerciales, significaría que México habría superado la prueba de fuego de lo que podría catalogarse como una llamarada de petate. La respuesta es que no necesariamente por dos factores básicos con implicaciones a mediano y largo plazo. Para empezar los ajustes acordados no entrarían en vigor de inmediato por los tiempos legislativos que retrasarían hasta un año la firma de la nueva versión del TLCAN, y si son positivos para México o por lo menos permanecieran iguales no habría implicaciones negativas. Además existe la posibilidad de que en las negociaciones de los tres países se acuerde incluir un apartado que estipule que habrá revisiones periódicas al convenio comercial ampliando los periodos de incertidumbre cada que se llegara al plazo acordado. Y una última y no por ello menos importante, es que se termine el cuento del lobo con piel de oveja de Donald Trump y que las condiciones o exigencias de Estados Unidos sean tan ambiciosas como para provocar la cancelación del TLCAN y negociar tratados comerciales con México y Canadá, lo que si traería efectos negativos para la economía nacional y los mercados financieros por lo menos en el corto plazo. Por eso ahora, el gobierno mexicano deberá de ser mucho más cuidadoso y astuto en el manejo de la agenda y la defensa de los intereses, algo que en el discurso pareciera muy sencillo y quizás hasta obvio, el problema es que en realidad todavía no vemos explícitamente cuáles son las cartas que pondrá sobre la mesa Estados Unidos y Canadá, esto cuando pareciera que el juego todavía está mucho más sesgado en contra de México por más caras amables y buenos deseos que sigamos viendo.

BIENES RAICES El residencial es el nicho por excelencia del mercado inmobiliario, mientras que desarrollos de usos mixtos se fortalecen poco a poco

Crisol de un país

multifacético Edna Odette González Vázquez

n el pasado han quedado los largos trayectos rumbo a la oficina, hoy los colaboradores de una empresa valoran la calidad de vida y la movilidad casi tanto como un buen sueldo o el ambiente de trabajo. En este contexto, los desarrollos de usos mixtos marcan la tendencia mundial del mercado inmobiliario. Los complejos de usos mixtos, coinciden los especialistas, son el nicho más popular y de crecimiento en México debido a que representan una gran oportunidad de negocio para los inversionistas, además de que detonan un “círculo virtuoso” en la ciudades donde se construyen. El sector inmobiliario es uno de los más importantes para la actividad económica del país y representa el 14% del PIB, de acuerdo con la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. “En el pasado, los trabajadores de una empresa o corporativo estaban dispuestos a prescindir de condiciones laborales oportunas, sin embargo, hoy en día la gente busca un balance”, afirma Karim Goudiaby, director general de Vivanuncios.

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SABÍAS QUE • México registra un déficit de vivienda de entre 4 y 6 millones a nivel nacional

• El mercado de bienes raíces generará 14% del PIB al cierre de 2017 • En los últimos 5 años Fovissste aumentó 32% el monto de su crédito e Infonavit otorgó 2.5 millones de créditos • El aumento de 7% en la tasas de interés dictado por el Banco de México en junio de 2017 impactó negativamente al sector inmobiliario • Automotriz, alimentos y bebidas, aeroespacial, logística y distribución son las industrias con mayor demanda de espacios inmobiliarios en el país

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Los millennials, por ejemplo, no sólo se muestran a la expectativa de encontrar un sitio agradable para vivir, sino que además esté próximo al sitio donde laboran y cuente con las amenidades básicas, como sitios de esparcimiento y centros comerciales. La ubicación de los desarrollos mixtos que ya existen en el país en Puebla, Querétaro o Guadalajara no es casual, se debe a que, para su construcción, se requieren amplios terrenos de manera que éstos sean suficientes para “levantar pequeñas ciudades dentro de una gran ciudad”, comenta Karim. Aunque el segmento, comenta Karim “se encuentra aún muy por debajo de otros que integran el mercado inmobiliario como el residencial o de comercio, éste seguirá en crecimiento debido a las repercusiones favorables que tiene en, por ejemplo, la productividad de las empresas”. En ese sentido, la forma en que “el gobierno puede impulsar el desarrollo de los complejos de usos mixtos es a través del uso de suelo”, dice Karim.

Por su parte, Roberto Esses, director ejecutivo de Inmuebles 24, afirma que “Puebla y Querétaro son pioneras en la construcción de usos mixtos, debido a que en la Ciudad de México permea una limitante de espacio, además de que el estilo de vida de sus habitantes es más acelerado. Tienen otras necesidades”. Y dice, el Bajío también es una zona ideal para la construcción de estos complejos y aunque se prevé que el nicho continúe creciendo, la oferta a nivel nacional seguirá siendo pobre en comparación con las naves industriales, el comercial y el residencial, dice Esses. “Los desarrollos mixtos son un nicho atractivo para los inversionistas. Sin embargo su crecimiento aún es marginal comparado con otras ramos de la industria”, añade por su parte Leonardo González, analista de Real Estate de Propiedades.com

ESTABILIDAD HASTA 2018

Karim Goudiaby

CIUDADES EMERGENTES, UN NUEVO MERCADO Para nadie es novedad que la Ciudad de México es uno de los nodos más complicados del mercado inmobiliario debido a los altos costos, a la reducción de metraje por precios más altos, al transporte deficiente y al colapso de algunas zonas derivado de, entre otras condiciones, las climáticas. Leonardo González, analista de Real Estate de Propiedades.com afirma: “esta ciudad atraviesa por un fenómeno de descentrificación en lo que respecta a la ocupación y demanda de vivienda. Los altos volúmenes que la habitaban comienzan a migrar a ciudades aledañas”. Hoy, “la masa crítica que se aglutinaba en la ciudad se dispersa y re localiza en nuevos nodos, como Querétaro, Morelos, Toluca, Puebla, Hidalgo y Tlaxcala en busca de calidad de vida”, abunda Leonardo González. El problema estructural del sector vivienda es la construcción informal y la ubicación de casas habitación en zonas vulnerables o de riesgo, dice Leonardo “ello provoca que comunidades no puedan hacer frente a situaciones catastróficas ocasionadas entre otras cosas, por el clima”.

Roberto Esses

El cierre de 2017 dependerá, comenta, “de las expectativas del sector, del ajuste en tasas y de la manera en que el hipotecario internalice las tasas de referencia al alza, de la FED y Banxico”. Un plan de desarrollo urbano generará círculos virtuosos que no sólo detonen la actividad económica, sino que también impulsen a la industria en el tema de vivienda, desarrollos mixtos y naves industriales, coinciden los expertos. De acuerdo con Leonardo, la industria inmobiliaria no se estabilizará hasta el segundo semestre del 2018, siempre y cuando se establezcan derechos de propiedad más claros, se incremente la reforma urbana y se de una mayor prioridad a la protección de espacios públicos. “Además del presupuesto destinado para el sector inmobiliario, el gobierno tiene la responsabilidad de aprobar políticas públicas que impulsen su actividad productiva de tal manera que abunden los proyectos de inversión, se construyan nuevos desarrollos y exista una correlación con la obra pública”, concluye. USOS MIXTOS

 Torres departamentales con centros comerciales u oficinas, centros médicos, escuelas, etc.  Recuperación de inversión más rápida y efectiva.

VIVIENDA VERTICAL

 Indispensable para el desarrollo de la Ciudades del Futuro.  Su construcción permite un crecimiento urbano más ordenado y favorece la sustentabilidad. VIVIENDA RESIDENCIAL PLUS

 Servicios y amenidades cada vez más específicas  Puebla, Ciudad de México, Monterrey y Querétaro son algunas de las ciudades donde esta vivienda vivió un gran año.

VIVIENDA EN RENTA

 2016 fue un importante año para la vivienda en renta  Los Millennials son un mercado que se inclina más por este tipo de esquema de vivienda.

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BIENES RAICES En 2015 Saltillo-Ramos Arizpe registró un crecimiento de 16% en el sector inmobiliario industrial

EL PAÍS EN NÚMEROS En los últimos cinco años, la inversión al sector inmobiliario en el país se duplicó de 16 a 32 mil millones de pesos La inversión inmobiliaria en la Ciudad de México se mantuvo a un ritmo de 3 mil millones de dólares anuales en los últimos años. Alrededor de 42% es para vivienda residencial, 38% a oficinas y 20% a inmuebles comerciales, industriales y suelos mixtos. Dicho rubro genera alrededor de 200 mil empleos anuales a nivel nacional y alrededor de 65 mil en la CDMX. Entre 2012 y 2016, la Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI), ha ejercido alrededor de 21 mil 500 millones de dólares , 67% de la inversión total comprometida en vivienda, oficinas, centros comerciales, hoteles y parques industriales. La ADI contribuye con 80% del desarrollo inmobiliario en la CDMX y 57% del país. El sector inmobiliario industrial comprende 65 millones de metros cuadrados de los cuales 45% de la demanda se concentra en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. El valor de la construcción del sector privado a nivel nacional reportó hasta el 1T 2017 un crecimiento anual de 6.9% En 2016 se destinaron 5 mil 500 millones de pesos a la edificación de 15 centros comerciales de uso mixto en la Ciudad de México. En el país se ofertan 170 mil propiedades y Nuevo León, CDMX, Jalisco y Quintana Roo son los que acumulan mayor porcentaje. La región del Bajío (Querétaro, Guanajuato, Aguascalientes, San Luis Potosí y Zacatecas) acaparó en 2016 el 15% de las inversiones del sector inmobiliario. En Toluca y Área metropolitana, 60% de la demanda de naves industriales es para logística y distribución, 16% para manufactura, 12% a inmobiliarias y desarrolladores y 8% para automotriz.

En 2016, Baja California registró un crecimiento de 30% respecto a 2015 en la compra-venta de vivienda En 2016 el sector inmobiliario aportó 2.5% al PIB de Baja California En 2015 en Tijuana se desarrollaron cerca de 40 proyectos inmobiliarios

Baja California Sur registró un desplome de 51.6% en venta de vivienda

Aguascalientes en el número 27 en oferta de casas en el país Aguascalientes registró un aumento de 31.0% en la venta de vivienda Vivir en Aguascalientes cuesta 10 mil 500 pesos promedio En Baja California, Chihuahua, Coahuila, Sonora, Nuevo León y Tamaulipas el 54% del sector inmobiliario industrial es para manufactura y 21% para logística y distribución En Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro y San Luis Potosí el sector automotriz lidera la demanda de plantas industriales con 60%, seguido por el de manufacturas en un 17%, logística y distribución, 10% y agroindustria, 3%

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Guanajuato en el lugar 14 en oferta de casas en el país Guanajuato registró un desplome de 9.0% en venta de vivienda En Guanajuato la renta de un departamento no supera los 10 mil pesos

Zacatecas registró un desplome de 17.8 en venta de vivienda

134.3% CRECIMIENTO 1T 2017

San Luis Potosí se posicionó en el lugar 12 en oferta de casas en el país

Nuevo León tiene 8.05% de oferta de casas para venta y renta en el país

48.4% 46.7% 43.0%

Tamaulipas registró un aumento de 51.3% en la venta de vivienda

Chiapas

35.4% 31.6%

San Guerrero Nayarit Baja Morelos Luis California Potosí Sur

En el 1C 2017 Querétaro ofertó el 18% de casas (para renta y venta) a nivel nacional, es decir 17 mil 800 propiedades Querétaro registró las casas en renta más caras del país, con un precio promedio de 16 mil 200 pesos

Ciudad de México 3 mil millones de dólares anuales de inversión inmobiliaria Destina 43% de su inversión en infraestructura

Tabasco registró un desplome de 70% en venta de vivienda

Tlaxcala registró un desplome de 68% en venta de vivienda

Mérida es la 3º ciudad con mayor crecimiento urbano del país En agosto de 2016 la construcción en Jalisco aumentó 6.5%, con respecto a julio comparado con 2015 Jalisco destina en infraestructura 17%

Estado de México tiene 10.55% de oferta de casas para venta y renta en el país Estado de México destina en infraestructura el 15%

En Oaxaca se requiere una inversión de 2 millones 900 mil pesos para comprar una casa En 2016 Oaxaca registró 80 inmobiliarias

Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI), Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI), Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), McKinsey & Company, Asesores Profesionales Inmobiliarios (API, Inmobiliaria), Realty World, Inmuebles 24, Lamudi México, Vivanuncios y Propiedades

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Evitar la pobreza

es el principal desafío de las Afores Aprietos financieros esperan a los trabajadores mexicanos cuando se jubilen. Si sólo dependen de sus ahorros recibirán una pensión insuficiente para comprar la canasta alimentaria. Después de 20 años de la reforma al sistema de pensiones aún no se garantiza un retiro digno Tonatiúh C. Rubín

n cinco años, cuando la primera generación de trabajadores del reformado sistema de pensiones comience a retirarse, su pensión será insuficiente para mantener su estilo de vida. En el peor escenario, engrosarán el número de pobres en el país si dependen únicamente de sus ahorros. Luego de 20 años de la transformación del sistema pensionario, en el que se crearon las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), los trabajadores de México todavía no tienen garantizado un retiro digno. Para tener una jubilación de calidad, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) recomienda una tasa de reemplazo de 70%, es decir, que el ex trabajador reciba una pensión equivalente a ese porcen-

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taje de su sueldo previo a su retiro. El organismo calcula que los mexicanos podrán llevarse una tasa de 26%, pero Carlos Noriega, presidente de la Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (Amafore), estima que obtendrá hasta 45%, cifra que aún está casi 30 puntos porcentuales debajo del ideal. La estimación del Centro de Estudios Sociales y de Opinión de la Cámara de Diputados (Cesop) es que aproximadamente 28 millones de trabajadores recibirán una pensión de 2 mil 412 pesos, mientras que Lockton México reporta que quienes cotizan en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) bajo este sistema, obtendrán 2 mil 300 pesos mensuales. Ambas cantidades son inferiores a

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la línea de bienestar mínima urbana, 2 mil 816 pesos mensuales, con la que el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval) mide la pobreza. En otras palabras, la pensión no cubrirá el costo de la canasta alimentaria del retirado. En el esquema de las Afores se requiere haber cotizado durante mil 250 semanas al Seguro Social para recibir una pensión, pero Lockton enfatiza que menos de 30% de los trabajadores cumplirán esta condición. Añade que cerca de 75% de empleados cotizan menos de cinco salarios mínimos (12 mil pesos aproximadamente), por lo tanto sólo aspiran a una pensión mínima garantizada, que equivale a un salario mínimo mensual en la CDMX (2 mil 400 pesos).

INFORMALIDAD “Desafortunadamente en México, 60% de los trabajadores no están cotizando, pues trabajan en la informalidad y los que laboran en la formalidad no siempre lo hacen. Cada tres años cambian de empleo y a veces pasan a uno informal. Sólo 60% del tiempo están cotizando en la formalidad”, apunta Noriega. Los países de la OCDE comparten el reto de incorporar a los informales a sistemas pensionarios. En México las Afores permiten que quienes no cotizan en la seguridad social puedan abrir una cuenta individual y crecerla a través de aportaciones voluntarias. Además, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) impulsa las cuentas de Afore para niños. Desde que el infante cuenta con un acta de nacimiento sus padres pueden registrarlo y depositar a su cuenta para que el ahorro se convierta en un hábito desde los primeros años de vida. Cuando cumple 18 o comience a trabajar, automáticamente cambia a su propiedad.

ESPECIAL afores

Estos 20 años nos sirven para reflexionar qué le corresponde a cada quien: a las Afores invertir mejor el recurso, a los trabajadores ahorrar más y al gobierno tener un sistema de pensiones con una base de pensión no contributiva y el ahorro voluntario como complemento” Carlos Noriega

Un valor importante • 4 de cada 10 mexicanos ahorran en una Afore • Las Afores sólo pueden invertir 20% en el extranjero • Para 20% de familias mexicanas, la cuenta de Afore es su patrimonio más valioso • Para el 50%, es su segundo patrimonio más importante

Fuente: Carlos Noriega

APORTACIÓN OBLIGATORIA El horizonte es desalentador cuando se toma en cuenta que en México el porcentaje de trabajadores que cotizan a la seguridad social es del 33.1%, el más bajo de los países de la OCDE. También es una de las naciones con menor tasa de contribución obligatoria ya que se ha mantenido en 6.5% desde su creación. Dicho porcentaje se conforma de la siguiente manera: el gobierno aporta 0.225%, el trabajador 1.125% y la empresa 5.15 por ciento. Al respecto, Noriega comenta que la Amafore propone incrementar la contribución obligatoria hasta 15% para coincidir con los mejores sistemas de pensiones del mundo. Pablo Antolin Nicolás, economista de la Unidad de Pensiones Privadas de la OCDE, ha comentado que la parte obligatoria debería elevarse de manera gradual y con un mecanismo similar al incremento salarial. Si el salario aumenta en tres puntos porcentuales,

que un punto se vaya a la aportación para la pensión y los dos restantes signifiquen más dinero para casa, opina.

APORTACIONES VOLUNTARIAS

Mientras la ley no cambie, damos mejores herramientas a los trabajadores para que hagan ahorro voluntario” Alejandro Maldonado

Alejandro Maldonado, director general de regulación e inclusión financiera de la CONSAR, reconoce que la aportación obligatoria es baja, pero no han conseguido que la ley se modifique. “Mientras no cambie, damos mejores herramientas a los trabajadores para que hagan ahorro voluntario e incrementen esta tasa”, comenta mientras presenta la aplicación Afore Móvil, la novedad de la institución para el segundo semestre del año que promete mitigar los problemas del sistema de pensiones mexicano.

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ESPECIAL afores

¿Avances o estancamiento? •

•

11 Afores operan en México

Las Afores manejan 2.9 billones de pesos

El 1 de julio de 1997 entró en vigencia el sistema de las Afores. Este año es su vigésimo aniversario

Para recibir una pensión, un trabajador debe cotizar durante mil 250 semanas a la seguridad social •

• Se estima que estas semanas no alcanzarán los 2 mil 816 pesos mensuales de la línea de bienestar mínima urbana •

•

La tasa de reemplazo ideal es de 70%

La tasa de reemplazo de México es de 26%

• La contribución obligatoria en México es de 6.5% del salario, que se mantiene así desde hace 20 años • El porcentaje de trabajadores que cotizan a la seguridad social es del 33.1%, el más bajo de los países de la OCDE

Fuente: OCDE, CESOP y Lockton

Con la aplicación, además de saber cuál es su Afore y consultar su saldo de manera simplificada, los trabajadores independientes pueden registrarse en alguna de ellas y autorizar un cargo recurrente a una tarjeta para que automáticamente cada mes se abone una cantidad a su cuenta. Un reto mayúsculo es promover el ahorro voluntario. Avanzar en este rubro aminoraría la potencial pobreza de los adultos jubilados, pero las 11 Afores que operan en México y administran 2.9 billones de pesos (equivalentes al 15% del PIB) todavía no consiguen

TASA DE CONTRIBUCIÓN (OCDE)

100

0 Holanda

que las aportaciones voluntarias sean constantes. En un país donde el 62% de trabajadores piensa que sus hijos deben responsabilizarse por su retiro o se resolverá por influencia divina (de acuerdo con una encuesta de la Amafore), el desafío crece debido al desconocimiento de la población acerca del sistema. Carlos Ramírez, presidente de la CONSAR, afirma que alrededor de 6 millones de empleados no conocen ni siquiera el nombre de la Afore donde están inscritos y mucho menos entienden cómo funcionan.

Suecia

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Japón

Estados Unidos

Reino Unido

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México

Suecia

Noruega

Israel

Australia Dinamarca México

ESPECIAL afores

Pensiones privadas: alternativa para

una mejor jubilación

Un retiro de calidad no depende sólo de una cuenta Afore, también del ahorro voluntario y de un plan de pensión privado. Así, es posible alcanzar una tasa de reemplazo de 70% o más

nrique Solórzano, director general de Afore SURA, comenta que sus clientes consiguen una tasa de reemplazo promedio de 32%, seis puntos arriba del estimado de la OCDE para los retirados mexicanos. “Todos saben que las pensiones van a ser bajas, pero si aportas, haces ahorro voluntario, complementas con otro instrumento y pospones un poco tu jubilación, probablemente tendrás una pensión de entre 60 y 80% del último salario”. SURA ofrece planes privados de pensiones con miras a largo plazo y con beneficios fiscales. Se puede comenzar con una aportación de 2% del salario: la mitad la pone el trabajador y la otra su empleador. Cuando estos empleados alcancen la edad de retiro, el ahorro de su plan privado se sumará a su Afore. Sin embargo, pocos lo harán: el director estima que no superan los 4 millones (alrededor de 3% de la población).

INVERSIÓN DEMOCRATIZADA Para Solórzano, “las Siefores han democratizado el acceso a la inversión”, ya que uno de sus mayores beneficios es que todos los que pertenecen a una misma Siefore, disfrutan del mismo rendimiento (el mejor rendimiento neto de SURA es de 8.14% para SB4). Incluso alguien con un salario mínimo mensual, participa en un fondo que se invierte de la mejor forma

posible en el mercado: en deuda privada y pública, en acciones nacionales y locales, y en instrumentos estructurados o derivados. Con 156 pesos (contribución obligatoria de un salario mínimo), podría obtener un pagaré bancario. Después de descontar comisiones e impuestos, aspiraría a recibir un rendimiento neto de 2 por ciento. En contraste, “con una Afore obtiene retornos atractivos porque son los mejores instrumentos de inversión. Ningún instrumento tradicional de ahorro (pagaré bancario, cete, sociedad de inversión) está cerca de esos rendimientos”, asevera.

FOTO: ANTONIO SOTO

Tonatiúh C. Rubín

Enrique Solórzano

Afore SURA: • •

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¿CÓMO MEJORAR LAS PENSIONES? Con respecto a las aportaciones voluntarias, por ejemplo, quien decide el porcentaje es el gobierno. “Aportar el 15% no es una decisión fácil, algunos no podrán hacerla”, piensa el ejecutivo. Esta situación motivó al gremio para idear una forma de aumentar la tasa de aportación obligatoria de manera gradual: el sistema de pensiones aumentaría la tasa 1% anual de todos los asalariados, quienes podrían decidir mantenerse en el 6.5% con sólo pedírselo a su Afore. Cada año crecería el porcentaje hasta llegar a 12%, donde se detendría el incremento. La aportación de todos se incrementaría automáticamente y en un periodo de seis meses, el empleado decidiría si

7.3 millones de cuentas 60 mil mdp son de fondos de pensiones privados (Fuente: SURA) Tasa de reemplazo promedio de cliente SURA: 32% (vs 26% de No. clientes, según la OCDE)

frena el ascenso o continua en menor proporción (0.5 por ejemplo). Una segunda iniciativa es que las aportaciones a cualquier plan de pensiones, público o privado, se realicen antes del pago de impuestos: “Antes de pagarte la nómina, te hacen el descuento y no pagas impuestos por tu ahorro”. Finalmente, el directivo enfatiza la necesidad del ahorro voluntario. Pese a que SURA consigue negociar alrededor de 4 mil domiciliaciones de aportación al mes, el impacto es muy bajo. “A este ritmo, nos tardaríamos 110 años para llegar sólo a nuestros clientes”.

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PROGRAMAS DE LEALTAD

Fidelidad...

¿Es posible con

tantas marcas? Edna Odette González Vázquez

Si de conquistar al cliente se trata, los programas de lealtad son las herramientas mercadológicas más eficientes que existen

ue Coca Cola, Apple, Starbucks, Mastercard, Liverpool, Cinépolis o Visa estén tan presentes en el imaginario colectivo no es casual. Se debe, entre otras cosas, a la asertividad con la que han sido capaces de mostrar sus ventajas en relación con la competencia y a la implementación de adecuadas estrategias de posicionamiento, los programas de lealtad, por ejemplo. Con el fin de impulsar el consumo, las marcas buscan motivar nuestras fantasías, hacernos soñar y a veces lo logran. Cuántas mujeres no nos hemos imaginado como Sharon Stone caminando por las galerías del Palacio Real en París al ritmo de “All about that bass”, sin más accesorio que unas gafas Alain Afflelou o bien, quién no se ha enamorado al volante de un Toyota Yaris Hybrid parafraseando su slogan: “Reenamórate de la conducción”.

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El que una persona tenga una relación exclusiva con determinado sello o producto depende de la capacidad de éste para “enamorarla”, cumplir su expectativa y mantener cautivo su interés. De ahí la importancia de los programas de fidelización que, a decir de Thelma Trinidad Delgado, vocera de la American Management Association, debido a su capacidad de penetración e impacto, es una de las herramientas de mercadotecnia más efectivas que existen. “En México, 20% de los consumidores ha estado en contacto con algún programa de lealtad”, detalla. En un estudio publicado por Nielsen sobre programas de lealtad, 78% de los mexicanos consideró que estos fomentan su compra. En tanto, las empresas reportaron un incremento en sus ventas de hasta 20% derivado de dichas iniciativas.

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¿Sabías que? Las tarjetas de lealtad son el instrumento más popular en México. Entre los consumidores que forman parte de dichos programas 41% las utiliza

PROGRAMAS DE LEALTAD

“Gana, acumula y usa tus puntos”

Thelma Trinidad Delgado, vocera de la American Management Association

Lealtad paso por paso

A quién me dirijo? ¿ Planeación de beneficios en función del consumidor • Análisis de costo de los beneficios que se prevé ofrecer • Definir el mecanismo a través del cual se va a implementar el programa • •

Comprar boletos de avión, reservar en un hotel de lujo o comer bien en un restaurante gourmet y pagar con puntos parece hoy en día algo muy natural. Sin embargo, antes de 1992 era un beneficio al que pocos podían acceder. American Express fue pionero de los programas de lealtad, presentó iniciativas como Membership Rewards y Payback, a través de las cuales busca redituar y agradecer la fidelidad de sus clientes. “En 2012 la compañía lanzó en México, por primera vez fuera de Europa, Payback, un programa de afiliación gratuita con acceso para cualquier persona a través del cual se recompensa a los clientes por su compra en más de 6 mil establecimientos”, narra Patricio Mendoza, director general de Payback México. Para las marcas aliadas abunda, “representa un beneficio importante en marketing y en la comunicación con sus consumidores”. Payback es una plataforma que combina ventas al por menor, marketing online, boletines electrónicos, página web, aplicación móvil y Facebook para ofrecer a los clientes una experiencia integral y amena. “Las marcas están con nosotros porque les añadimos valor, incrementando su comunicación y ventas, así como construyendo relaciones duraderas y de largo plazo con sus clientes”, comenta Patricio. Algunas de las firmas afiliadas son: Interjet, Cinemex, La Comer y booking.com.

QUE TE LLAME EN TU CUMPLEAÑOS, ENCANTA Recibir llamadas de felicitación, tarjetas conmemorativas o asesoría personalizada es, para el consumidor mexicano, mucho más importante que ser beneficiado con descuentos básicos. “Nos gusta ser consentidos y tomados en cuenta; así es más fácil enamorarnos”, comenta la experta. Con la intención de erigirse como el mejor candidato y mantener interesados a sus clientes, tiendas departamentales, supermercados, cafés, aerolíneas, tarjetas de crédito y librerías cuentan con programas de fidelización, a través de los cuales otorgan beneficios hard: puntos bancarios, millas, descuentos y bonificaciones y beneficios soft:

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¿Por qué tener un programa de lealtad?

Patricio Mendoza, director general de Payback México

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ayor fidelidad con M clientes existentes y nuevos

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Conocimiento del comportamiento de los consumidores a través de sus compras

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Incremento de venta

PROGRAMAS DE LEALTAD tarjetas de felicitación y llamadas telefónicas de atención personalizada, entre otros. Aunque ambos tienen una repercusión en las ventas, añade la especialista, los beneficios soft, los cuales están más ligados al tema emocional de la marca parecen ser más efectivos pues generan tasas de conversión de hasta 80 por ciento. Es decir, “un cliente apapachado y cuidado es siempre un cliente fiel”.

¿SABES A QUIÉN CONQUISTAS? Innovar va más allá de la implementación de campañas Below The Line (BTL) de las empresas y de qué tanto estas aprovechan sus herramientas tecnológicas para generar tráfico en las redes sociales. Es elegir la plataforma más creativa para los beneficios que otorgan; pero sobre todo se refiere a su capacidad para descubrir y poner en práctica nuevas formas de involucrarse con sus consumidores. “En la medida en que el cliente sienta un trato personalizado y que verdaderamente lo involucramos, consentimos y enamoramos entonces va a responder de manera positiva. Las ventas se multiplicarán por añadidura”, considera Thelma Trinidad. Si el mercado está tan saturado y el consumidor permanece sometido a numerosos estímulos, concluye la experta, la clave es ser creativo, innovador, darle algo único a nuestro cliente y hacerlo sentir especial.

Cifras en México 30% utiliza una app de los programas de lealtad para su Smartphone 78% cree en los programas de lealtad

67% no forma parte de ninguno 37% ingresa al portal de la marca para participar en sus programas de lealtad Fuente: Nielsen

Te lleva a las estrellas Starbucks es probablemente una de las marcas con mayor claridad sobre la importancia que tienen los programas de fidelización, no es casual que sea una de las mejor posicionadas en el gusto del consumidor mexicano. “La clave es mantener una interacción permanente con nuestros consumidores e identificar de qué manera podemos agradecer su preferencia creando un vínculo con ellos, donde sientan a la marca como algo suyo”, afirma Daniela Ortiz, directora de Mercadotecnia de Starbucks México. A través de My Starbucks Rewards (MSR) la marca puede identificar los productos favoritos de sus clientes y de esta manera personalizar la oferta.

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PROGRAMAS DE LEALTAD

Un amor de película Si eres de los que no sale de las salas de cine, seguro conoces el programa Club Cinépolis, que si bien nació en 2003, ha tomado fuerza en años recientes. Para quienes no han tenido el gusto, este es el programa de lealtad de la firma que consiste en la afiliación de los clientes mediante una cuota, tras la cual es posible acumular puntos por cada compra en salas. Los puntos equivalen a un peso cada uno y pueden ser utilizados en taquilla, dulcería, cafetería y la plataforma de video on demand Cinépolis Klic. Así mismo es posible ser beneficiario de promociones exclusivas que van desde precios especiales en combos, martes de 2x1, acceso a premieres y cupones de cumpleaños. De acuerdo con el director general de Relaciones Públicas de Cinépolis, Ramón Ramírez “al ser un programa con más de 10 años de existencia, la marca ha depurado su plataforma de tal manera que usarlo es más fácil. A decir de Ramón Ramírez “actualmente nuestra apuesta es generar mayor frecuencia en la asistencia de los clientes, dar puntos por sus compras redimibles en el cine o bien en Cinépolis Klic, ofrecer experiencias diferenciadas y otorgar beneficios exclusivos”. De acuerdo con el nivel al que pertenece, definido en función a sus visitas y consumo,

Con la app la marca entró a una nueva etapa tecnológica que responde a la necesidad de movilidad de nuestros consumidores” Daniela Ortiz Al visitar cualquiera de nuestras tiendas, describe Daniela, los clientes encontrarán un contenedor con las Starbucks Cards, a través de las cuales es posible inscribirse al programa de manera gratuita. Posteriormente

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el cliente, dice Ramón “tiene la oportunidad de obtener mayores cortesías”. Por su parte, los socios pueden revisar el estado de sus puntos, así como su historial de compra en medios como mail, app y web. Para Cinépolis, afirma el directivo, el programa de lealtad tiene suma importancia dado que está presente en la tercera parte de las transacciones que se realizan. “Es la experiencia premium, donde los que saben ver, ven más.”

En Cinépolis vive la experiencia premium, donde los que saben ver, ven más”

deben realizar la primera recarga y registrar su tarjeta en línea. “A partir de este momento, cada vez que realicen algún consumo y paguen con Starbucks Card acumularán estrellas que podrán intercambiar por bebidas de cortesía, invitaciones a eventos y probar los lanzamientos de temporada”, afirma. En Starbucks, dice la directora de Mercadotecnia “sabemos que la tendencia de consumo y el uso de tecnologías de movilidad va en aumento por lo que con la app, la marca entró a una nueva etapa tecnológica junto con el mexicano, lo cual responde a la necesidad de movilidad de nuestros consumidores. Buscamos evolucionar a la par de las necesidades de nuestros clientes”.

MSR en México

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Ramón Ramírez

Se lanzó en 2012

437,000 socios

A un mes de su lanzamiento se registró un promedio de 90 mil inscritos, 50% de lo previsto para el año

ENERGÍA

¿Etanol en las gasolinas mexicanas? *Juan Milko

Durante el presente año se ha importado un promedio de 503 mil barriles diarios de gasolina, lo que representa un incremento del 16% con respecto al año anterior. La mayoría de estas importaciones provienen de Estados Unidos

Juan Milko

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esde el 26 de junio del presente año las gasolinas en México podrían tener un contenido máximo de etanol de 10% en volumen (excluyendo el Valle de México, Guadalajara y Monterrey). Esto permitiría una mayor similitud con la gasolina vendida en el mercado norteamericano. Adicional a esto, los refinadores, comercializadores y traders norteamericanos evitarían tener que preparar una gasolina que tenga características distintas a las de su mercado. Este hecho permitiría flexibilizar la operación de estos actores, evitando tener tanques segregados solamente para el mercado mexicano. Adicionalmente, se podría negociar parte de un cargamento de gasolina que descargaría en territorio mexicano y destinar el restante del volumen para territorio norteamericano, o viceversa. Estas flexibilidades se traducen en mayor volumen disponible en el mercado para la importación, pudiéndose obtener mejores condiciones en el contrato de compra y venta. Existen ciertas diferencias a nivel de precios entre una gasolina con 10% de etanol destinada para el mercado norteamericano y una gasolina sin contenido de etanol. Las gasolinas comercializadas dentro del mercado norteamericano son vendidas a través de precios de referencias conocidos como Prompt Pipeline, mientras que las gasolinas a exportación son conocidas como Waterborne.

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Las diferencias entre estas se basan principalmente en el punto y volúmenes de entrega, así como la calidad del combustible. Por lo general las gasolinas Waterborne tienen un precio menor a las gasolinas Prompt Pipeline. Este hecho se debe en gran medida al volumen del cargamento y debido a que las gasolinas Waterborne no tienen que cumplir con un contenido de 10% de etanol. En Estados Unidos los refinadores deben cumplir con este contenido o pagar el valor de este en el mercado. Este valor es conocido como Renewable Volume Obligations (RVO). Durante el presente año este valor se ha ubicado en 8.64 US cents/galon. Esto significa que gasolinas obtenidas con un porcentaje de 10% de etanol podrían tener un incremento en su costo de alrededor de 0.44 MXN/litro. Adicionalmente, debido al hecho de que la norma mexicana exige como máximo 10% (y no mínimo), significa que el importador mexicano podría estar obteniendo una gasolina con 0% de etanol y estar pagando su precio. En conclusión, el cambio de contenido de etanol permitirá una mayor flexibilidad para los exportadores norteamericanos pero podría significar un aumento en su precio para los importadores mexicanos.

*Especialista en Mercado Energético de Thomson Reuters

COLUMNA relaciones públicas CARLOS BONILLA Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas, Académico de Número de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC

Los nuevos liderazgos

l uso generalizado de internet ha transformado la vida de los seres humanos. No es una moda pasajera. A ello se debe el surgimiento de una sociedad virtual, paralela a la real, de la que no podemos sustraernos. La sociedad real es en la que nacemos, en la que estamos inmersos cotidianamente. La sociedad virtual es intangible, depende de la real pero posee sus propias características. La sociedad real tiene límites locales, fronteras geográficas y políticas; la virtual traspasa esas demarcaciones y fluye en ámbitos transfrontera. Su referente es global, algunos dicen que planetaria. Es en el ciberespacio donde se mueve la sociedad virtual, en ella se modifica la percepción espacio-tiempo. Los usuarios, los actores, los observadores de la sociedad virtual crecen exponencialmente y clarifican sus derechos, los comparten y los refuerzan. El ciberespacio se vuelve un terreno educativo, de investigación, de transacciones comerciales y de mercado, de política económica, de denuncia y de lucha social. Esta sociedad crea nuevas identidades, nuevos ciudadanos: los netizen, término formado por net = red y cit(izen) = ciudadano, o prosumidores (productores y consumidores de contenidos). Se generan nuevos términos, nuevas ocupaciones y hasta nuevos delitos, como los llevados a cabo por los hackers y los contra hackers, así como los introducidos por los virus y los antídotos. Así como los antídotos para defenderse de los ataques de quienes, por gusto, curiosidad, reto, o maniobra destructiva bajo contrato, devastan trabajo y conocimiento. Se establecen formas inéditas de convivencia, ya que se modifican actitudes, relaciones, cambian los diseños urbanos y arquitectónicos, y algunos espacios comunes dan paso a los individuales, ya que mucha vida colectiva se hace en internet de manera virtual. En el plano organizacional, no cabe duda de que para manejar las organizaciones del presente y del futuro se requieren nuevos conocimientos y perfiles de los colaboradores, así como nuevas formas de liderazgo, el cual Wikipedia define como “el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas”. Ante esta carencia surgieron los “influenciadores” de la sociedad virtual, bloggers con gran presencia en los medios digitales, en términos de número de seguidores,

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pero cuyos contenidos, en muchos casos, carecen de sustento. Son liderazgos producto de la cultura de la superficialidad, en la cual abundan los contenidos anodinos, que impactan porque se basan en las emociones, la actualidad y el uso de un lenguaje afín a sus receptores potenciales. Sin embargo, en el ámbito organizacional surge también el liderazgo transformacional. Se caracteriza por su capacidad para producir cambios sustantivos, para emprender los transformaciones en la visión, la estrategia y la cultura de la organización y también de propiciar innovaciones en los productos y las tecnologías; por su concentración en la filosofía corporativa y en los intangibles, las ventajas competitivas del presente y del futuro, crear relaciones y gestionar la reputación corporativa, así como de dotar de mayor significado a las actividades independientes. Este nuevo liderazgo ofrece un terreno común para enrolar a los seguidores en el proceso de cambio; despierta en los individuos un alto conocimiento de temas clave para el grupo y la organización; se basa en la confianza de los seguidores y los intereses de la organización y sus stakeholders. También promueve logros, crecimiento y desarrollo recíproco. El líder transformacional aumenta la confianza de los seguidores, los mueve desde los intereses hacia los logros, crecimiento y desarrollo. Todo lo anterior es indispensable en un entorno en el cual la globalización del trabajo es una realidad inevitable. Cada vez más, nos encontramos frente a modalidades de trabajo a distancia, en la cual personas de una o diferentes empresas deben trabajar a través de medios virtuales. Estas nuevas formas de trabajo están produciendo, a su vez, distintas estructuras organizacionales (en red, globales, matriciales y virtuales) que modifican significativamente a las organizaciones, generando otras experiencias y problemas, que demandan distintos modelos de gestión y liderazgo. Bajo esta nueva realidad, los modelos y las teorías tradicionales de liderazgo deben ser revisadas para poder pensarlas acorde a estos entornos. Las particularidades del trabajo a distancia conlleva la necesidad de resolver problemáticas del trabajador virtual, lo cual implica otros desafíos, como la implantación de un liderazgo virtual, capaz de liderar en las nuevas formas de trabajo virtual, como el trabajo en red, en equipos virtuales y el teletrabajo.

FINANZAS

FINTECH,

la paradoja en TI Los modelos para solicitar créditos y pagar un producto o servicio están en la cornisa. Con la ayuda de la tecnología, más gente accederá a distintos beneficios sin planchar una tarjeta. Aunque antes, la ordenación del sector debería estar por encima de su agilidad, coinciden especialistas

Ángel Hernández Murillo

l fintech (finanza y tecnología) es responsable directo de acercar cada vez más a los clientes con sus demandas de servicios financieros eficaces sin necesidad de intermediarios. Son empresas que apoyadas de las tecnologías de la información dan respuesta inmediata a situaciones simples como un traslado, con Uber por ejemplo, obtener un crédito para iniciar un negocio, comprar una casa o realizar un pago cualquiera y donde sea. Federico Noriega, socio en el despacho de abogados Hogan Lovells México, se refiere al tema al considerar sus retos, oportunidades y regulación. Explica, es la alternativa que ya goza de popularidad por ser de fácil interpretación y uso. En general, el fintech se caracteriza por basarse en el uso de datos personales, ser sustituto de intermediarios financieros y, no tener oficinas físicas para operar, sino sólo a través de internet o un smarthphone lo cual

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supone un marco regulatorio que aleje sus transacciones de delitos. Existe por ello el proyecto de ley de tecnología financiera, o ley fintech en el cual trabajan diferentes autoridades como Hacienda, Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en comunicación con estas startups que ya modifican el mercado.

CON EL PERMISO DE LA WEB Hasta ahora las empresas fintech operan en espacios aún no limitados por la reglamentación del sistema financiero, constituido por leyes como la de instituciones de Crédito, la de Comisión Nacional Bancaria y de Valores o de Protección y Defensa de Usuarios. En cierta forma, la indefinición ha permitido su crecimiento; de acuerdo a fuentes periodísticas existen en la actualidad entre 150 y 200 empresas del tipo. Con su reglamentación se busca dar certidumbre al mercado y evitar fraudes y otros delitos como el lavado de dinero.

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FINANZAS

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Hasta ahora y de acuerdo a Noriega, la fórmula básica para que las fintech den certeza al usuario y sus operaciones es la tercerización. Es decir, que las mismas se asocien con un banco para que éste sea el ente regulador de las herramienta que proveen estas empresas. De acuerdo al especialista, en su modalidad de pago, se podría suponer que las transacciones mediante fintech retengan dinero, que en una interpretación estricta es una actividad reservada a las instituciones crediticias por lo cual, es uno de los puntos principales de por qué operan en la incertidumbre. Por ello la primera recomendación que hace Federico Noriega es la de que estas startups se asocien con un banco para lo cual existen diversos esquemas que las ayudan a operar de manera más segura. Sin embargo, advierte un problema: no se daría por completo al público una opción de acceso a estos medios que precisamente nacieron para saltar la burocracia que por su misma naturaleza tienen los bancos u otras instituciones dedicadas a la administración de recursos. Para Rui Matsuda, gerente general/CEO de SRM Safi, con más de 25 años de experiencia en el mercado financiero, las fintech “son startups para ser utilizadas en diversos servicios precisamente financieros; pueden crear bases de datos, modelos de negocios, ayudar en préstamos, inversiones, seguros y más. Hay que pensar que fintech es siempre sinónimo de innovación”, considera. En este sentido, debe haber un correcto marco legal.

Federico Noriega, Hogan Lovells México es necesario formalizar su actividad ante la “incomodidad” de algunos bancos al saber la oportunidad con que resuelven problemas que ya no pueden debido al volumen de sus operaciones. Según un estudio de la misma Finnovista, los segmentos con más startups financieras en México son el de pagos, con 39 empresas y el de préstamos con 35. Noriega comenta que en 2016 el grupo de inversión y valores Goldman Sachs, hizo saber que las fintech podrían haber “arrebatado” alrededor de 4 trillones de dólares de ingresos, y 470 millones de dólares en utilidades al sector financiero tradicional de

¿ADIÓS AL PRESENTE? Cifras de Finnovista, una organización de impacto que acelera el desarrollo de empresas de tecnología proveedoras de servicios financieros digitales, contabiliza en México alrededor de 238 fintech en 11 segmentos diferentes por lo cual,

FINTECH RADAR MÉXICO Pagos y remesas

Tecnologías empresariales para instituciones financieras

Identidad y fraude

20% (48 Startups)

2.5%

(6 Startups)

Pagos: 2% cripto (5 Startups)

15%

(35 Startups)

(13 Startups)

Educación financiera y ahorro

Gestión financiera (11 Startups) personal

(3 Startups)

Comercio y marcas

Seguro

17%

(41 Startups)

Prestamo

(11 Startups)

Prestamo P2P

Gestión de patrimonios

PFM Comparación Gestión financiera empresarial

(10 Startups)

2.5%

(6 Startups)

(12 Startups)

(22 Startups)

Crowdfunding

(15 Startups) FUENTE: Fintech Innovatión Radar for México 06/07/2017

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FINANZAS Estados Unidos. En otras palabras, el capital que mueve este sector mantiene crecimientos de tres dígitos. Y así lo confirma el informe 2017 Trend Watch de LAVCA, que arroja que el sector fintech representa 25% de las inversiones de capital de riesgo en TI en la región. “Tras tanta burocracia y complejidad de los procesos financieros, mayormente en nombre de la seguridad, las fintechs traen una nueva experiencia en la utilización de servicios, como las aplicaciones en los smartphones que están disponibles 24/7, que son simples y fáciles de utilizar. Por ejemplo, una contratación de tarjeta de crédito, que antes era un trámite presencial en el banco, con documentos y firma de papeles, hoy puede ser hecho con un celular, y en minutos. Otro ejemplo que utiliza de manera diferente la tecnología es Uber”, añade Matsuda.

VIRTUAL SÍ, PERO CON PAPEL Aún con todas estas posibilidades, para Federico Noriega, las fintech todavía distan de sustituir a los intermediarios tradicionales. Sus ventajas a la vez, parecen sus debilidades: el uso abierto de datos personales (suplantación de identidad), la posibilidad de fraudes (caso Fondeadora) y el lavado de dinero, son delitos que pueden infiltrar sus operaciones debido a la falta de un marco regulatorio, que al mismo tiempo les impide su consolidación, a pesar de ya ser México cabeza en América Latina en este tipo de empresas. Se debe considerar que estas startups se basan en plataformas virtuales, no tienen una estructura como la de un banco, por ende mucho menos sucursales fijas. Las fintech abarcan demasiadas soluciones y servicios financieros que precisan de la observación legal en cuanto a lo que hacen, retienen, mueven y generan. “Puntos importantes desde la óptica de la regulación bancaria es si están o no captando dinero ¬–que es una actividad propia de los bancos, con excepciones para sociedades cooperativas o empresas que emiten valores de la BMV– ¿Cómo las fintech se pueden asociar con la banca tradicional a través de sus reglas actuales? ¿Cómo se va a proteger la privacidad de los usuarios? ¿Qué instrumentar para que no sea utilizadas para lavar dinero del crimen organizado? En síntesis, ¿cómo se fiscalizarán todas sus operaciones?”. Noriega añade que una de las grandes dificultades en el crecimiento del uso de tarjetas de crédito y bancarias se debe a que muchos establecimientos comerciales no tienen terminales punto de venta. Para muchas firmas poner una en alguna sierra u otro lugar distante de la capital y además poco urbanizado es incosteable, pero resulta que hoy muchos comercios cuentan con un smartphone que sirve como terminal punto de venta para recibir pagos, y las fintech aprovechan este vacío. El proyecto de ley de tecnología financiera debe ofrecer las respuestas que necesitan las nuevas empresas, las financieras tradicionales, la estructura fiscal y los usuarios. Los meses por venir empezarán a despejar dudas sobre otros alcances que las fintech podrían tener en nuestro país.

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Principal problemática • No pueden captar dinero ni recibir fondos de ahorradores y mantenerlos en una cuenta sin estar violando la ley bancaria. La propuesta de ley propone crear un nuevo tipo de empresas que se llamarían Instituciones de Fondos de Pago Electrónico con autorización para recibir dinero y emplearlo según instrucciones de usuarios para hacer un pago determinado • Este proyecto se presentó desde de la pasada Convención Bancaria, pero al parecer su aprobación no El futuro será a rápida. El sector fintech se • De acuerdo con el estudio manifiesta por su de PwC: Redrawing the prontitud, pero la lines: FinTech’s growing banca demanda influence on Financial que se estudie a Services, 82% de las fondo el caso instituciones financieras tradicionales crean lazos con empresas fintech porque éstas construyen sistemas que recolectan gran cantidad de datos y conexión con clientes; hay un crecimiento de asociaciones de 13% entre 2016 y lo que va de 2017

NEGOCIOS corporativo

El lujo que seducirá a Monterrey Punto Valle The Town Center hospedará marcas como Starbucks Reserve, Original Penguin, Victoria’s Secret y The Cheesecake Factory

EN CIFRAS 5 mil millones de pesos de inversión 290 mil m2 de construcción 90 mil m2 centro comercial y oficinas 10 mil m2 de restaurantes 5 mil m2 para parque temático y áreas verdes 2 mil a 3 mil empleos directos e indirectos

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Edna Odette González Vázquez

n Punto Valle The Town Center algo sucederá siempre: festivales de comida, exposiciones de arte, mercado de diseño y conciertos. “Más que un centro comercial buscamos ser un espacio urbano donde la gente se sienta cómoda al realizar actividades cotidianas y saltar de manera natural a las compras y el entretenimiento, como escuchar un concierto de jazz”, afirma Ana Catalina Garza, socia del proyecto. El complejo de usos mixtos que estará ubicado en San Pedro Garza García y cuya inauguración se planea para el primer semestre del próximo año, se proyecta como uno de los más importantes de Monterrey. “Como sucede en otros lugares donde la gente viaja para realizar alguna actividad comercial, Punto Valle tiene potencial para erigirse como un destino turístico en el norte del país, donde personas de ciudades aledañas como Torreón y Saltillo se den cita para realizar sus compras”, comenta Ana Garza. De acuerdo con el socio Luis Carlos Villarreal, es uno de los planes de edificación más grandes del país: 290 mil metros2 de construcción, 90 mil m2 destinados a área bruta rentable, distribuida entre el centro comercial y oficinas, 10 mil m2 de restaurantes y 5 mil m2 pensados para parque temático y áreas verdes. La inversión estimada es de 5 mil millones de pesos. Se prevé que genere de 2 mil a 3 mil empleos directos e indirectos. “Está financiado con fondos de desarrolladores, inversionistas constructores y apalancamiento”, abunda Juan Carlos Durán, otro de los socios. El proyecto Punto Valle The Town Center nace, a decir de los socios, como una iniciativa que busca trascender e impactar favorablemente a la comunidad, así como generar una mejora para toda la zona. Se inaugurará el próximo año, pero en la actualidad, tanto la obra como la comercialización registran un avance de 60 por ciento.

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Luis Carlos Villarreal, Ana Garza y Juan Carlos Durán

DE TODO Y PARA TODOS El inmueble estará dividido en ocho categorías: tiendas, oficinas, parque infantil, restaurantes y bares, entretenimiento, centro de convenciones y hoteles. El complejo buscará el equilibrio entre marcas de lujo y las más accesibles, de manera que cada visitante encuentre lo que necesita. Más de la mitad de las marcas que integran el proyecto entran a San Pedro por primera vez; se caracterizan por ser innovadoras, ofrecer un estilo de vida, productos y experiencias únicas. Sobre la calle de Río Missouri, donde se encontrará la fachada del complejo, se donaron al municipio mil 800 m2, de manera que se ampliaron los carriles de tránsito y logró la mezcla correcta entre las marcas que generan tráfico y estatus, concluye Ana Garza.

GRUPO MUNDO EJECUTIVO Por tercera ocasión convoca a lo más destacado de la clase empresarial para impulsar el crecimiento de México

Este año, y por la relevancia de la modernización del Tratado de Libre Comercio de Norteamérica, hemos escogido para el CONTENIDO principal de nuestro evento, sectores de crecimiento sostenido y por lo mismo de enormes oportunidades de inversión y negocios, pero también de gran relevancia por su integración regional definitiva: capitales, bienes y servicios, incorporación de ideas y de capital humano. Distintos EXPERTOS analizarán las áreas de OPORTUNIDAD de algunas de las INDUSTRIAS con mayor crecimiento de la economía. Principales sectores representados: ENERGÉTICO AEROESPACIAL SALUD LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

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RSVP: Araceli Hernández Tel. 5002 9470 / araceli.hernandez@mundoejecutivo.com.mx

O u t s o u r c i n g C r e a n d o Va l o r

NEGOCIOS corporativo

Aquí no hay lugar para el fracaso El éxito de 54D se cimienta en la alta disciplina física y el trabajo en equipo para los negocios: Rodrigo Garduño Edna Odette González Vázquez

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NO APTO PARA DÉBILES 54D fue creado en 2012 con el objetivo de hacer una inmersión profunda en la energía física, mental y emocional de las personas para alinear sus patrones de comportamiento. Con entrenamiento que incorpora disciplinas como el futbol, beisbol, surf y natación, se logran resultados en quema de grasa corporal, aumento de masa muscular, incremento de fuerza, velocidad, potencia y flexibilidad. “El trabajo en equipo siempre entrega resultados, el programa genera una comunidad y quienes la integran tienen 54 días para seguir un plan de trabajo con el que alcanzan sus metas lejos de los gimnasios tradicionales”, opina. La transformación, no obstante, se extiende a nivel biológico y psicológico, en la medida en que fortalece el sistema Rodrigo Garduño inmune de sus participantes, reduce el riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares y consolida su confianza y seguridad para enfrentar desafíos perEN CIFRAS sonales y profesionales. 16 mil casos de éxito “Más allá de ser una propuesta que en 54D y 70 mil en 8W promete cosas sin bases, trabajamos con fundamentos deportivos que garantizan CENTROS 98% de éxito, basado en la disciplina, la Santa Fe voluntad y el trabajo arduo”, comenta el Zona Esmeralda empresario. Polanco Para el director general de 54D, no hay metas inalcanzables. “En Améhacer de la salud la plataforma a través rica Latina conquistamos el mercado de la cual logren empoderarse y tomar colombiano”. las riendas de su vida. “Cuando uno “En 2018, trabajamos por llegar a Estahace las cosas bien y confía en su tra- dos Unidos, uno de los mercados más bajo los resultados llegan”, afirma. importantes del ramo”, concluye.

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FOTO: ANTONIO SOTO

u amor por el deporte, personalidad disciplinada y carácter independiente le llevaron a desarrollar 54D, un intenso programa de entrenamiento que ha hecho de la actividad física y la nutrición el negocio por excelencia en la industria del fitness. De futbolista, a life coach, de life coach a emprendedor y de emprendedor a empresario, Rodrigo Garduño se define como un hombre independiente que no le teme al riesgo, dispuesto a hacer cualquier cosa por cumplir un sueño y “que destruye para construir” en todos los aspectos de su vida. La clave del éxito dice “es que el sueño sea suficientemente fuerte y esté ligado con tu pasión, de manera que te motive a romper todas las barreras”. Rodrigo encontró el impulso en la actividad que había ejercido desde los cuatro años, el futbol y que ejerció de manera profesional en los clubes de Rayos de Necaxa y Monarcas, Morelia. “La inactividad física y el estancamiento emocional es la ‘muerte’, no sólo de un futbolista profesional sino de cualquier persona”. Por ello 54D nace con la intención de dotar de apoyo a deportistas de alto rendimiento retirados y posteriormente, abre sus puertas al público en general. Es un programa que somete a sus integrantes a duras pruebas físicas y presión psicológica, no todos cuentan con la templanza para lograr superarlo. Más que generar un negocio redituable, 54D nace con la inquietud de cambiar los malos hábitos de la gente,

NEGOCIOS corporativo

Quieren hoteles

Grupo Posadas presenta LatinoAmerican, una marca pensada para el mercado de jóvenes Edna Odette González Vázquez

on la mirada en el futuro, pero sin hacer de lado su historia, Grupo Posadas presenta LatinoAmerican, una nueva marca a través de la cual busca transformar la operación hotelera tradicional y acercarse al viajero actual, ese que no sólo visita y explora su entorno, sino que quiere sentirse parte de él. De acuerdo con José Carlos Azcárraga, director general de Grupo Posadas: “más allá de sustituir lo existente, este concepto de hospedaje lo complementa, además de que refuerza el crecimiento que hemos tenido en los últimos cuatro años”. Azcárraga Andrade celebró más de 40 años de estancia en el mercado. “Para 2020, y gracias a la llegada de nuestra nueva marca, buscamos construir hoteles en la Ciudad de México,

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el área metropolitana y Bajío, de tal manera que lleguemos a 300”. Para Azcárraga el panorama es alentador “sobre todo si tomamos en cuenta que en el cierre de 2016, México fue visitado por 35 millones de turistas quienes dejaron una derrama económica superior a 26 millones de dólares”, comenta. En tanto en el primer trimestre de 2017, de acuerdo con cifras oficiales, el país creció en Turismo 6% comparado con el mismo periodo del año pasado. La Ciudad de México aumentó 8.6% de visitas respecto al año anterior reafirmando su condición de ciudad de negocios.

GP BUSCA COMPLACER A MILLENNIALS “La clave, más allá de alcanzar la excelencia es entender que los huéspedes se transforman constantemente de la misma manera que sus necesidades, y nosotros tenemos el deber de reinventarnos con ellos”, afirma Javier Barrera, vicepresidente de Franquicia de Grupo Posadas. “LatinoAmerican nos da la posibilidad de llegar a un nuevo tipo de huésped, al que vamos conociendo poco a

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FOTOS: RICARDO TREJO

para millennials Javier Barrera y José Carlos Azcárraga. poco y que puede personalizar (gracias a una app muy sencilla) el espacio conforme sus gustos y hábitos”, abunda. Grupo Posadas, en voz de sus directivos, descarta que esta nueva marca vaya a sustituir alguna de las existentes: Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Fiesta Inn Loft, Gamma Hotels, One Hotels y Explorean, se complementa y “abre un capítulo nuevo para el grupo”. “Hemos decidido deconstruir el concepto de hotel convencional, esto nos permite maximizar los espacios, ser partícipes en la economía colaborativa e hipermoderna y pasar de algo muy complejo a algo simple”, dice Barrera. La nueva marca prevé abrir su primer hotel durante el último trimestre de 2018 en una de las zonas icónicas de la Ciudad de México: Roma, Condesa, Polanco o centro de la ciudad. Sus edificios serán pequeños, con 40 a 90 habitaciones con una extensión de 40 metros cuadrados. Su inversión será variable. El estimado del prototipo es de 90 mil dólares por habitación (sin contemplar el precio del terreno). Para Azcárraga, uno de los retos más importantes para la marca es el de construir hoteles en zonas urbanas icónicas de la ciudad, con fuertes restricciones de construcción pero con alta rentabilidad para inversionistas y gran atracción para el turismo.

EMPRESAS Y EMPRESARIOS

Manuel Arroyo

Nuevo presidente de Coca-Cola México Redacción

Reforma energética

cambia el sector Antonio Carbajal

edro Joaquín Coldwell,

anuel Arroyo se i ntegró como nuevo Presidente de Coca-Cola México para liderar la operación de esta importante Unidad de Negocio. De origen español, se incorporó hace dos décadas a The Coca-Cola Company y ha capitaneado unidades de negocio en Europa y Asia. Cuenta con más de 30 años de experiencia en Manuel Arroyo equipos de liderazgo gerencial y ha desempeñado responsabilidades de alta jerarquía en diversos sectores empresariales. Con 91 años de presencia en el país, la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) invirtió más de 17 mil 500 millones de pesos el año pasado y se consolidó como uno de los mayores generadores de empleo en el país con más de 97 mil empleos directos y más de 1 millón de empleos indirectos, lo cual representa 1.4% del PIB. “Estoy profundamente agradecido por el gran legado y los excelentes resultados que nos deja Francisco Crespo. Me enorgullece asumir este cargo y a partir de ahora ser parte de este equipo para innovar y ofrecer a nuestros consumidores opciones y porciones que cumplan con sus necesidades y estilos de vida”, afirmó Arroyo. Indicó estar convencido de que trabajando como hasta ahora, en conjunto con autoridades, sociedad civil y empresas, se seguirán implementando proyectos que potencializan y aceleran una plataforma de acciones a favor del bienestar integral de los mexicanos. En su trayectoria en The Coca-Cola Company ha desempeñado las siguientes funciones: Coca-Cola Brand Manager, España; Director Global de Marca, Agua Embotellada/ Fresca-Quatro, en Atlanta; Director de Marketing; Gerente General de España; Presidente de la Unidad de Negocio Sudeste y Oeste de Asia (SEWA) y Presidente de la Unidad de Negocio para ASEAN (Asociación de Naciones del Asia Sudoriental). Además ha colaborado en empresas como SC Johnson’s & Son, Banco Santander y en DEOLEO.

Después de cuatro secretario de Energía, años, el rubro se ha reveló que se invirtieron beneficiado con la 77 mil 805 millones de pesos atracción de inversión (mdp) en el país como resultado y asociaciones de la reforma energética. En sus primeros cuatro años, se han concluido cinco licitaciones en las cuales participaron 56 empresas (26 mexicanas) de 17 países. Con máxima transparencia y reconocimiento internacional, se han adjudicado 49 contratos, que representan una inversión de casi 57 mil mdp. Dos licitaciones se encuentran en proceso: una de aguas profundas y otra mixta de campos terrestres convencionales y no convencionales. Se esperan cuatro más antes del cierre de la actual administración. Coldwell añadió que México era uno de los países petroleros con menos conocimiento sobre su territorio, situación que mejoró cuando capital extranjero invirtió 2 mil mdp para ampliar los datos sísmicos del país. En total, se han otorgado 54 permisos a 20 empresas. Durante su participación en el Oil & Gas Forum, el secretario dijo que 4 mil 986 kilómetros de gasoductos se encuentran en construcción. Adelantó que para el fin de sexenio la red total del país será de 18 mil 700 km. Con respecto al petróleo, Coldwell destacó que Pemex concretó asociaciones con grandes petroleras extranjeras para modernizar sus operaciones mediante el aprovechamiento de tecnología avanzada, y el riesgo geológico y financiero compartido. “Donde Pemex no podía llegar, nadie más podía hacerlo. Las alianzas diversifican las inversiones”, finalizó.

Pedro Joaquín Coldwell

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CONSULTORÍA management

¿Cómo enamoro a

mis clientes?

Cuando nos enamoramos pasamos por dos estados: 1 El “enamoramiento”, al que Eric Fromm definió como idiotez transitoria, aquí nuestra química está modificada por los estímulos recibidos. 2 El “amor”, en el que la decisión de estar y compartir no obedece a la respuesta química fisiológica, sino a la capacidad (en conciencia) de decidir y buscar el bien constante de quien se ama. *Helios Herrera

MÁS QUE PASIÓN Para que un cliente te ame y decida construir una relación duradera contigo, debes generar el estímulo correcto. Enfócate en buscar su bien aun por encima de tus intereses (a esto se le conoce como persuasión). Abona confianza a la cuenta emocional, que te reconozca confiable porque le demuestras que sus problemas te interesan (te compre o no te compre). Conviértete en una referencia como asesor, háblale de vez en cuando sólo para saludarlo; que se note tu interés real. Si siembras enamoramiento cosechas cierre de ventas, si siembras amor e interés genuinos, cosechas relación de largo plazo. Piensa, reflexiona y actúa.

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FOTO: CORTESÍA

n relación con nuestros clientes, ya sean internos o externos, el tema no es tan diferente. Pueden ser, literalmente clientes o compañeros de trabajo, tus hijos o tu pareja, el líder sindical o los agremiados. Las personas que inciden en nuestros resultados productivos son (y te invito a verlos siempre) como clientes. En la primera etapa de una venta, efectivamente hay un enamoramiento, el cliente genera endorfina y dopamina, se emociona, desea nuestro producto o servicio, nos desea a nosotros como proveedores. La idiotez transitoria nos hace comprar cosas que no necesariamente queríamos o debíamos comprar, pero fuimos cautivados por la oferta, la experiencia de compra, el tono de voz del vendedor, estímulos que derramaron química hasta llegar a una “irresistible compra”. El enamoramiento hace que un desconocido sea tu cliente y te compre, hace que la pases increíble en un establecimiento o que le caigas bien a un equipo de trabajo; sin duda puedes desarrollar competencias de empatía, carisma, encanto y sociabilidad para lograrlo, pero de ahí a que te amen, es cosa aparte.

Helios Herrera Existen 6 frases que a nuestros clientes (internos o externos) les encanta escuchar: 1 ¿Cómo te ayudo? Si tu cliente se da cuenta que quieres apoyarlo, él mismo te buscará cuando te necesite. 2 Estoy al pendiente. Sin importar cuántos asuntos tengas, hazle sentir que te ocupas de él. 3 Estará listo en “tiempo y forma”. Sea lo que sea que le hayas ofrecido, asegúrate de cumplirlo. 4 Te entiendo. Empatía: Hazle saber que tienes la capacidad de dimensionar lo que piensa o siente. 5 Resolvámoslo. Recuerda buscar los “cómo sí” ante todo. 6 ¡Gracias! Agradecer te permite

reflexionar sobre lo bueno que tienes y así es como atraes más cosas buenas.

Próximamente inicia nuestro Seminario “El Poder de Vender” ¡el último del año!, por ser lector de Mundo Ejecutivo recibe un descuento especial para ti y tus equipos comerciales. Escríbenos a poderdevender@hhconsultores.com.

CONSULTORÍA management

El mayor desafío para

la gestión del talento

*Maribel Cano Fernández

n un mercado altamente competitivo y globalizado, donde las prioridades cambian, es necesario adoptar la creciente tendencia de las empresas de colocar en el centro de sus operaciones a las personas. Esto convierte al área de Recursos Humanos en el departamento protagonista y estratégico dentro de las compañías. Por ende, las prácticas opacas de Gestión del Talento del pasado deben ser sustituidas por una transparencia renovada, con un enfoque abierto a la discusión de cómo se define, mide, premia y gestiona este activo. En este contexto, el problema es que muchas organizaciones todavía tienen una visibilidad muy pobre de su talento. No lo miden con exactitud y son reacias a tratarlos de manera diferente, prefieren un enfoque “igualitario” y tratar a todos sus empleados “justamente”. En pocas palabras, no gestionan su talento. Es indispensable que las estrategias de talento dejen de consistir en un simple reemplazo de posición para basarlas en necesidades de proyecto a largo plazo. No es suficiente con optimizar los procesos administrativos, sino que además se requiere de selección, capacitación, evaluación, planes de carrera, desarrollo y sucesión en la gestión del talento, tanto a nivel local como regional y global. Las empresas multinacionales requieren localizar al mejor talento cada vez más rápido, siendo ésta una cuestión básica para alcanzar su ventaja competitiva. Además, precisan retenerlo y estar conscientes del alto costo que supone la rotación entre los empleados altamente calificados. Por lo anterior, innovar es precisamente el mayor de los desafíos de la

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El impacto de la tecnología digital y la conectividad, especialmente la relacionada con tecnologías sociales internas y externas, es el componente que más cambiará la forma de entender la gestión del talento y de la empresa

Basar las decisiones en métricas complejas, y a la vez, sustituir la complejidad por un menor número de procesos, así como proporcionar a los managers y ejecutivos las herramientas necesarias en su día a día laboral será la clave del éxito” M. Cano era digital para la gestión del Recurso Humano; es ser flexibles y encontrar la mejor opción para el desempeño del trabajo, siempre alineados a los objetivos de negocio de la empresa y siguiendo la tendencia de integrar prácticas de gestión para las nuevas generaciones como: movilidad, indicadores predictivos, análisis del comportamiento organizacional, redes sociales corporativas, eLearning, portales de autoservicio, eRecruiting y biometría, entre otras. El impacto de la tecnología digital y la conectividad, especialmente la relacionada con las tecnologías sociales internas y externas, es el componente que más cambiará la forma de entender la gestión del talento y de la empresa porque está originando nuevos modelos de negocio que requieren un nuevo tipo de profesionales y directivos. La digitalización supone una nueva forma de organización hiperconec-

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tada y de gestión del talento colectivo. El surgimiento de comunidades como mecanismos organizativos hace que valores como la colaboración, la confianza y la transparencia se conviertan en elementos importantes en las nuevas organizaciones para cambiar la gestión del talento de una “reunión anual” a una “responsabilidad diaria”. La productividad entonces, aparece sin más. Las empresas que se tomen en serio potenciar su talento, deben entender que va de la mano de la tecnología para superar, tanto en las organizaciones como en los empleados, los retos a los que se enfrentan: transformación digital, cambio en los modelos de negocio, internacionalización, y necesidad de ser flexibles ante los constantes cambios. *Latin America Marketing Manager Meta4 Líder mundial en soluciones en la Nube para la gestión y el desarrollo del Capital Humano.

CONSULTORÍA inmobiliaria

Miami is back Después de varios meses de incertidumbre la moneda mexicana parece estabilizarse ante la divisa americana

*Ángel Valdés

l nombramiento de Donald Trump como presidente de los Estados Unidos y sus discursos pusieron en jaque a la moneda mexicana. Terminado el primer semestre del 2017, se ha recuperado la confianza en nuestra economía y, en consecuencia, los mercados financieros han vuelto a la calma. Por ello, para los interesados en invertir en inmuebles en Estados Unidos hay otra buena oportunidad. Miami es un mercado que ofrece un increíble valor de compra de inmuebles en comparación con otros destinos populares en los Estados Unidos y el

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mundo. Por ejemplo, si queremos adquirir un departamento de lujo de 100 m2 con características similares, en Miami puede costar 800 mil dólares, mientras que en Nueva York tres millones de dólares y en Londres cinco. Florida cuenta con un extraordinario clima todo el año y, Miami se ha convertido en una capital global, con cultura propia, arte (art Basel), negocios, tecnología, educación, eventos deportivos (Miami Open, Miami Heats, Miami Dolphins, etc.) y excelente conectividad con vuelos directos a las principales ciudades del mundo. Es uno de los estados con menores impuestos en el país y con un entorno seguro. La combinación de estos factores hace que los compradores se sientan motivados, y hemos visto un crecimiento explosivo de inversionistas latinoamericanos en los últimos años. El 82% de nuestras ventas se deben a compradores internacionales. Florida fue clasificada en 2016 como Estado número 1 en los Estados Unidos en ventas inmobiliarias de compradores extranjeros. En charla con Carlos Balart, especialista en bienes inmuebles en Miami nos platicó porqué los compradores extranjeros invierten en este destino.

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1° Seguridad financiera:

Los compradores ven a Miami con seguridad física, legal y económica.

2° El Clima:

Su temperatura y atmósfera son de lo mejor en casi todo el año.

3° Estilo de vida encantador:

Es una ciudad global con amenidades, restaurantes, tiendas, eventos y vida nocturna de clase mundial.

4° Estilo de vida saludable:

Hay abundancia de parques y áreas verdes, ideal para quienes buscan un estilo de vida sano.

5° Favorables ventajas tributarias:

Ofrece las mejores condiciones tributarios Estados Unidos, '

6° Bajas tasas de interés: Las tasas de interés son históricamente bajas.

Si quieres más información o conocer algunos desarrollos en Miami, escríbenos y nosotros te asesoramos ventas@valdesbienesraices.com.mx

*Presidente de la Asociación de Profesionales en Comercialización Inmobiliaria angel@valdesbienesraices.com.mx

CONSULTORÍA mercadotecnia

Tu marca,

¿en manos de quién se encuentra? *Álvaro Pastor

l mundo del marketing se enamora de ideas, términos y herramientas que permean la actividad de las marcas, con la misma facilidad que se desenamora de ellas. Así sucedió con el BTL, el correo directo, los call centers, el e-commerce, y las redes sociales –en todos sus sabores. En cada caso, fueron adoptados y, al poco tiempo reemplazados sin mayor cuestionamiento, profundidad ni entendimiento por quienes los harían la columna vertebral de la comunicación de sus marcas. De un tiempo no muy remoto a la fecha, el darling de los marketeros es la “Experiencia de la marca”. Sin estar muy claros con respecto a lo que el término incluye ni implica, el pensar en lo que el cliente “experimenta” cuando entra en contacto con la marca se ha vuelto en el “sabor de la semana”. Así vemos cadenas de hoteles –tanto los de larga, como los de corta, y los de cortísima estancia- intentando dar a sus establecimientos un ambiente propio empleando un aroma emblemático, a pesar de diferencias claras en la arquitectura, distribución, y ubicación de cada uno de sus inmuebles; a las líneas aéreas preocupadas por dar personalidad a un servicio que, a pesar de emplear la misma paleta en los uniformes de todo su personal, en la ambientación de su cabina, y en el mobiliario de su salón preferente, permanece anónimo; a las salas de cine por buscar convertirse en el destino automático de sus clientes a pesar de exhibir las mismas películas, en las mismas butacas, y, hasta hace muy poco, ofrecer la misma comida que su competencia. Cada caso se trata de esfuerzos aislados, desarticulados; tanto ricos en buena voluntad, como carentes de concepto y estructura. Poco logran en diferenciar las marcas cuyo servicio responde más a una “buena idea” que realmente a una experiencia diseñada con intención de negocio, conocimiento del consumidor, y sentido de estrategia de marca.

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Para que la Experiencia de una marca sea la base de su diferenciación, conduzca a generar preferencia, y, como resultado, contribuya a las metas comerciales de la compañía, debe, en primera instancia, responder al posicionamiento de la marca. La Experiencia del cliente debe ser la dimensión en la cual cobra vida la promesa que la marca hace a sus clientes meta a través de sus diferentes esfuerzos de comunicación. Es ahí, en cada punto de contacto que tiene el consumidor con la marca, donde la “chispa de la vida”, “viaja como quieres”, y “la campeona de los precios bajos” se vuelve realidad, o no. Así, la idea de ser “el lugar donde los sueños se vuelven realidad” es lo que rige cada uno de mis momentos en el mayor parque de diversiones del mundo. Finalmente, detrás de todo ello debe existir un diseño dentro del cual la conducta de quien otorga el servicio, los protocolos, los consumibles, los bienes muebles, y la infraestructura empleados para construir la experiencia del cliente tienen un rol específico en cada punto de contacto. Y la experiencia de su marca ¿le ayuda a generar preferencia, o es sólo el sabor de la semana?

*El autor es Presidente de Barracudaworks, firma especializada en estrategia de marcas. a.pastor@barracuda-works.com twitter: alvaro_pastor www.barracuda-works.com

CONSULTORÍA fiscal

Los cambios fiscales

que se avecinan El SAT anunció la liberación de una nueva versión 1.2 de nómina digital, la cual establece que todos los recibos de este tipo deben estar timbrados *Marco Antonio Erosa Cárdenas

in duda la aparición de la factura electrónica ha representado un cambio significativo en la forma como hoy las empresas han agilizado su forma de cobrar por sus productos o servicios. También ha generado que desde su implementación, la información fiscal de los contribuyentes sea más fácil y transparente a la autoridad, además de obtener una recolección de datos más clara y precisa sobre la situación de cada persona y su actuar. Durante todo este proceso los Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI) han experimentado constantes cambios que en ocasiones y por desconocimiento del contribuyente, se ha visto afectado al momento de realizar sus declaraciones. Prueba de esto es que en enero pasado el SAT anunció la liberación

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de una nueva versión 1.2 de nómina digital la cual establece que todos los recibos de este tipo deben estar timbrados. Al respecto el SAT informó que ya se trabaja en la implementación de esta versión, que se espera se concrete pronto. Es necesario que todos los documentos de este tipo que fueron emitidos previamente también sean timbrados. La razón que motivó dicho cambio es debido a que en años pasados la autoridad detectó recibos de nómina con cantidades erróneas que iban desde 10 mil millones de pesos hasta más de 1 billón de pesos al mes, cuando en realidad el empleado ganaba 10 mil pesos. Dichos errores de captura obligaron a que se implementaran nuevos mecanismos que controlen la información de los recibos que de este tipo presentan las empresas. En este mismo tenor recientemente el SAT anunció que se daría otro cambio en materia fiscal. En esta ocasión tiene que ver con la Factura Electrónica. Se trata de la entrada en vigor de la nueva versión 3.3 para los comprobantes fiscales digitales la cual contempla modificaciones importantes como: 1. El comprobante fiscal digital (CFDI) deberá expresar el tipo de cambio existente al momento de facturar. 2. Cuando una persona requiera cancelar una factura se deberá avisar a la contraparte para que ésta se dé por enterada teniendo un máximo de 72 horas para presentar alguna inconformidad al respecto. Razón por la que en este rubro, esta nueva versión

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M. A. Erosa Cárdenas tiene por objeto regular la cancelación de facturas y garantizando así un respaldo para el receptor, razón por la cual la versión de CFDI 3.3 incluye un complemento de pagos. 3. En la página del SAT se ha ampliado el catálogo de productos y servicios sobre los cuales se puede facturar. 4. En el caso de los llamados Complementos de Pagos, estos se refieren a que ahora vamos a generar un CFDI por cada pago que nos realicen nuestros proveedores en donde se compruebe que se recibió un pago parcial correspondiente a la liquidación de un costo total de un producto o servicio. Para finalizar, es importante destacar que los sistemas en la Nube son en la actualidad una herramienta muy eficiente que facilitan la Facturación en Línea, generado Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) de una forma práctica, sencilla y económica, ya que los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) son quienes realizan los cambios y adecuaciones en los sistemas para que el contribuyente pueda cumplir con los requerimientos y modificaciones que realiza la autoridad en tiempo y forma. *CEO de Facturador.com

TECNOLOGÍA

Chatbots

Al servicio de los negocios ¿Has notado que la atención al cliente es más eficiente en últimas fechas? Quizá se deba al uso de un chatbot. Distintas empresas ya reportan beneficios como la completa satisfacción de sus consumidores. Las aplicaciones de mensajería impulsan el crecimiento de la inteligencia artificial Tonatiúh C. Rubín

a tecnología con la que soñaron los cineastas del mundo hoy está en las manos de las empresas. No es una amenaza como Skynet (Terminator) o HAL 9000 (Odisea del espacio), sino poderosas herramientas para comunicar a las organizaciones con sus clientes. Entre éstas encontramos a los chatbots. Los principales beneficios de los chatbots son su precisión, que mantienen el conocimiento en la empresa (en contraposición a la rotación de personal) y con su empleo el cliente experimenta alta satisfacción al obtener repuestas a sus interrogantes en la mitad de tiempo que con un asistente humano, comenta Gustavo Parés, CEO de Nearshore Delivery Solutions. Los sistemas de inteligencia artificial (IA), a los que pertenecen los chatbots, “son herramientas que permiten reducir costos, distribuir mejor los recursos, ayudar en la

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detección de fraudes y capturar el conocimiento para utilizarlo”, explica Esther Riveroll, directora general de Alldatum Business Se trata de soluciones sencillas y rápidas de implementar. Pueden aplicarse a situaciones complejas en todos los dispositivos e incluso en una red social, comenta por su parte, Eduardo Farina, director de BlueMessaging, compañía especializada en aplicar IA en los negocios. En suma, la IA es un sistema experto con la capacidad de imitar la inteligencia humana, de aprendizaje y de hacer análisis para tomar decisiones racionales con base en su programación, un medio que permite automatizar procesos y conectar a las empresas con sus clientes finales. A partir de que el año pasado Facebook abrió las puertas de su aplicación de mensajería a los chatbots, la IA avanzó en el terreno empresa ria l

➜En los sectores financiero y médico, cada

consulta puede ser 4 minutos más corta si

se implementan chatbots

Fuente: Juniper Research

El valor del mercado mundial de chatbots se estima en 113 millones

En 2016,

•

de dólares

implementación de chatbots en su aplicación de

Fuente: Transparency Market Research

•

En 2024, el mercado

mundial de chatbots valdrá 994 mdd

Fuente: Transparency Market Research

•

Las apps de mensajería

•

Facebook permitió la

36% de puestos

en ventas pueden ser automatizados

Fuente: Business Insider

mensajería, Messenger

29% de posiciones en atención al cliente pueden ser automatizadas

•

Fuente: McKinsey & Company

superan en número de usuarios activos mensuales a los de redes sociales

debido a beneficios, como la gran escalabilidad de clientes sin intervención humana y la experiencia de usuario personalizada, afirma el ejecutivo.

¿QUÉ ES UN CHATBOT? Un chatbot es un programa de inteligencia artificial que interactúa con los humanos para responder sus dudas y ofrecer sugerencias. En el caso de Facebook, están integrados en su aplicación Messenger, pero pueden funcionar de manera independiente. En 2015, la agencia Transparency Market Research estimó el valor del mercado mundial de chatbots en 113 millones de dólares (mdd), cifra que se pronostica ascenderá hasta 994 mdd en 2024. La integración de esta tecnología con el gigante de las redes sociales de Palo Alto, California, impulsó su crecimiento: la mayoría de empresas escucharon sobre los chatbots por primera vez entre 2015 y 2016, y 54% de desarrolladores comenzaron a crearlos durante 2016, informa MindBowser.

El aumento de interés coincide con la popularidad de las aplicaciones de mensajería más utilizadas, que superaron el número de usuarios mensuales activos en las cuatro redes sociales más importantes. Business Insider Intelligence reportó que durante 2015, las apps de mensajería casi alcanzaron los 3 mil millones de usuarios activos, mientras que las redes sociales estuvieron por debajo de 2.5 mil millones.

➜Se ahorraría entre

0.50 y 0.70 dólares por interacción

Fuente: Juniper Research

LENGUAJE NATURAL Los chatbots destacan por su capacidad para comprender el lenguaje natural, es decir, no es necesario un código especializado para interactuar con ellos: “Para hacer más amena la comuniación con el cliente, entiende modismos, abreviaciones y, con el tiempo, incluso errores de sintaxis”, explica Farina. Gustavo Parés, de Nearshore Delivery Solutions, añade que pueden analizar el tono y contexto para responder con gran detalle y en milisengundos. “Si el robot no comprende al cliente, automáticamente lo deriva con un humano para

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➜En 2022, la tasa de éxito de los chatbots será de 75% en el sector medico y 90% en el financiero Fuente: Juniper Research

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TECNOLOGÍA

Los chatbots son precisos, rápidos, baratos y eficientes” Gustavo Parés

La IA permite automatizar procesos y conectar a las empresas con sus clientes” Gustavo Parés

El capital más importante, hoy y siempre, son las personas. Su experiencia alimenta estas nuevas ideas” Esther Riveroll

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que su experiencia sea satisfactoria”, indica el líder de BlueMessaging. “No se busca esconder que hay un robot detrás”, pues aunque incluyen procesos de machine learning y autocomprensión de texto, si no consigue dar solución, una persona puede asistirlo. Si ocurre una situación idéntica en el futuro, la IA puede solucionarla porque aprendió de la experiencia pasada. Las industrias más beneficiadas son el comercio electrónico, seguros, medicina, finanzas y hotelería, señala el informe de MindBowser. Según Farina, los sectores que más rápido adoptaron esta solución fueron el financiero y retail, los cuales implementaron chatbots en sus redes sociales, apps y páginas web. “Los clientes se sienten más cómodos con esta formas de comunicación. Ir a una sucursal o hablar por teléfono fueron superadas por plataformas digitales”, dice el emprendedor.

➜La tasa de crecimiento anual compuesto del mercado mundial de chatbots es de 27.8% Fuente: Transparency Market Research

➜Para 2019, más de

110 millones de consumidores

tendrán al menos un dispositivo de asistencia de IA en sus hogares. Fuente: IDC

TECNOLOGÍA BENEFICIOS Por su uso los chatbots pueden clasificarse en dos amplios grupos: entrada y salida. En el primer caso, están integrados en las plataformas de las marcas. Cuando un cliente contacta a la compañía el sistema responde, por ejemplo en atención a clientes y ventas. En el segundo caso, el sistema contacta a los clientes y mantiene una conversación con él para acompañarlo en el proceso de compra. A este grupo corresponden el envío de promociones y ofertas. Además, se mandan de forma personalizada de acuerdo con el análisis de nichos segmentados de clientes.

SEGURIDAD Los chatbots no descansan ni siquiera cuando la mayoría de los usuarios duermen, pues aunque forme parte de una red social o trabaje independente, es una solución basada en la nube. Para garantizar la seguridad de la información, deben cumplise máximas certificaciones de encriptación y enmascaramiento de datos. Además, sólo se trabaja con la información que la marca quiere compartir. Riveroll destaca que la inteligencia artificial puede proteger la información de ataques cibernéticos.Con el análisis de patrones de comportamientos del tráfico en las redes, podemos detectar comportamiento malicioso. “Con IA se crearían algoritmos capaces de revisar millones de variables para determinar y bloquear comportamientos maliciosos”, especialmente en una época cuando mucha información está alojada afuera de nuestras bases de datos; se encuentra viajando”. Con respecto a la seguridad personal, Farina añade que los sistemas de IA aventajan a los tradicionales: “Las personas no atienden llamadas de números desconcidos, es decir, es una oportunidad perdida, pero una IA se identifica, deja un mensaje e invita a responder si o no al cliente probable interesado”.

AUTOMATIZACIÓN Eduardo Farina subraya que “no es una tecnología que esté en contra de call centers, sino que permite que el personal enfoque su fuerza y esfuerzo en tareas de mayor valor agregado”.

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Riveroll opina que “el capital más importante, hoy y siempre, son las personas. Su experiencia alimenta estas nuevas ideas. La IA no reemplaza a las individuos, sino se complementan”. Sin embargo, la firma McKinsey & Company asegura que en Estados Unidos 29% de posiciones en atención a cliente pueden ser automatizadas, así se ahorrarían hasta 23 mil mdd en salarios anuales, agrega Business Insider (BI). En el campo de las ventas, BI destaca que el 36% de posiciones en EU pueden ser automatizadas, con un ahorro mínimo de 15 mil mdd. Al respecto, Parés detalla que para capacitar a un operador en un call center son necesarios entre tres y cuatro meses y la rotación de personal es superior al 30%, es decir, en el segundo año se pierde alrededor de la mitad del talento. La conversación con un chatbot se almacena para analizarla e identificar cuáles son las dudas más frecuentes, por qué se pregunta tanto, en qué lugar y quién, agrega Riveroll. Además, el servicio está disponible las 24 horas del día. Farina piensa que en las actividades en las cuales un asesor no es estrictamente necesario, como “en la activación de una tarjeta de crédito o cambio de NIP”, los chatbots optimizan los servicios mediante la automatización. Da otro ejemplo: si está por vencer el seguro de un auto, el programa analiza el historial del cliente para hacer un traje a su medida y automáticamente ofrecer la renovación de acuerdo con el análisis del cliente. “En un par de horas tienes un sí o un no”.

➜75% de los más de 200

ejecutivos

de negocios encuestados dijeron que IA se

implementará de manera activa en sus

empresas en los próximos tres años. Fuente: The Economist Intelligence Unit

➜La inversión en el mercado de chatbots creció 229% entre 2015 y 2016 Fuente: Business Insider Intelligence

TECNOLOGÍA

Simplifica el uso del Big Data sin morir en el intento

*Patricio Mendoza

n los últimos cinco años hemos visto que conceptos como Big Data y Business Intelligence se utilizan con mayor frecuencia en los negocios. Y es que a través del Big Data se extraen y analizan grandes cantidades de datos que se utilizan cada día para impulsar la estrategia y toma de decisiones en las empresas. El manejo correcto de estas aplicaciones puede ayudar a los negocios a aumentar su conversión a ventas, fidelizar a sus clientes, controlar sus gastos, generar procesos eficientes, entre otros beneficios. Sin embargo el entendimiento de estas herramientas, la utilización eficiente de los datos, el

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dimensionamiento de la información relevante para cada negocio y la estructuración del flujo de los mismos se han vuelto complejos para las empresas. Ante esta situación surge el interés por saber cómo simplificar el uso del Big Data, y no “morir en el intento”. El éxito del Big Data no radica solamente en la información que se recolecta, también en el uso que se le da para generar planes accionables que impacten los resultados de la compañía. Es muy común que éstas desaprovechen la gran cantidad de información, ubicándose en alguno de los escenarios que a continuación se describen. En términos prácticos, para lograr

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• Empresas con poca madurez que recogen y almacenan un sinnúmero de datos con poca estructura lógica que nunca llegan a utilizar • Empresas que no consiguen que los datos que recogen sean operativos y accionables para tomar decisiones por falta de una visión para su aprovechamiento

TECNOLOGÍA

Establecer un objetivo claro para los datos Las compañías deben plantearse las siguientes preguntas: ¿Qué quiero lograr con estos datos? ¿Qué objetivo de negocio busco impactar con la recolección de información? ¿Se trata de una

Patricio Mendoza

estrategia para conocer a mi cliente, generar venta cruzada, optimizar costos de localización? De esta forma, la empresa podrá establecer un punto de partida y así evitará perder su foco entre tanta información.

Menos es más Más allá de crear una matriz gigantesca de datos, lo importante es analizar aquéllos que permitan trazar el camino correcto hacia

la meta. Para esto, se deben utilizar únicamente los datos que contribuyan a tomar decisiones, y por lo tanto, a realizar planes accionables.

toma las decisiones

un verdadero impacto y capitalizar el uso del Big Data, es importante que las empresas empiecen por implementar las estrategias que aquí se adjuntan. El mundo de los negocios seguirá evolucionando a partir de la implementación de herramientas que nos ayuden a automatizar, almacenar y gestionar correctamente toda la Contar con la infraestructura y información que se genera a cada momento para el equipo analítico adecuado para obtener resultados inteligentes, basados en tenimplementar la estrategia dencias que pueden ser pronosticadas. Debido a las grandes miento de datos, adeEl Big Data no es únicamente un tema de acopio cantidades de informamás de la capacidad de información sino de visión, interpretación y ejeción, utilizar Big Data analítica y visionaria de cución, que puede ayudar a las empresas a desarrorequiere de programas quien estructura la inforllar e implementar estrategias mucho más robustas robustos para el manejo mación para facilitar la y personalizadas por segmento de consumidor. y procesa-

*Director General de PAYBACK México

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ESTILO DE VIDA

México, un país que

se da el lujo Edna Odette González Vázquez

ara 2019, las marcas de lujo tendrán un crecimiento en México de 34%, lo que posicionará al país como el primero del segmento en América Latina frente a países como Chile, Colombia y Brasil, cuyas ventas aumentaron durante 2015 de entre 10 y 14 por ciento. A decir de la consultora Euromonitor Internacional (EI) una de las razones del crecimiento del mercado es la entrada en escena de nuevas marcas, la proliferación de centros comerciales de lujo y los cambios de hábito en los consumidores, quienes hoy en día gozan de un mayor poder adquisitivo y representan una oportunidad para las empresas que ofrecen servicios premium. Vestir con lo más exclusivo de la boutique, hacer de nuestra casa un templo al diseño arquitectónico, viajar a destinos inhóspitos y conducir un Maserati se ha transformado poco a poco en el estilo de vida de muchos consumidores mexicanos. Este hecho supone un reto y un verdadero estímulo para la industria y las marcas de alta gama, las cuales se muestran cada vez más enfocadas a cuidar la experiencia del cliente, su calidad y personalización. México es un mercado de oportunidad para las firmas de lujo; sus ventas en 2015 según cifras de Euromonitor fueron por 14 mil millones de dólares, lo que podría aumentar derivado de la incursión cada vez mayor de franquicias como Calvin Klein, Lacoste, Armani, Eden Park, Butterfly y Armani a los escaparates mexicanos.

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Mercado nacional •

ntre 2008 y 2013, el E mercado de lujo creció

29% • En 2015 registró ventas de lujo por 14 mil millones de dólares • Para 2019 las marcas de lujo tendrán un crecimiento de 34% •

n 1° semestre de 2016 E turistas de lujo designaron al país como el destino preferido para vacacionar

ELEGANCIA A TODA VELOCIDAD De acuerdo con un informe sobre el lujo en el mundo elaborado por la consultora Bain & Company, el mercado de autos premium facturó en 2015 un billón de dólares, cifra que supone un incremento de 5%, respecto al año previo y un nuevo récord con que se superaría a otros segmentos del mercado como son el arte, la hotelería y los vinos. En México, las ventas de autos en general registraron en enero de este año, un aumento de 3% respecto al mismo mes en 2016. A decir de las asociaciones mexicanas de la Industria Automotriz (AMIA) y de Distribuidores de Automotores (AMDA) se comercializaron 123,260 unidades. Mientras que en la categoría de autos en 2016 se vendieron 5 mil 520 automóviles de lujo, es decir 10.6% más que en el mismo mes del año pasado.

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n lo que va de 2017 se han E comercializado 5 mil 520 automóviles entas crecen 10.6% en enero V de 2017

Top 5 1. Audi 2. BMW 3. Mercedes Benz

4. Acura 5. Lincoln

En Singapur la diferencia entre conducir un auto de lujo y no está a una máquina expendedora de distancia. Se trata de un sistema de gestión que mide 46 metros de alto, donde es posible comprar desde un Lamborghini hasta un Ferrari con tan sólo presionar un botón. Y aunque la escena parece sacada de una de las películas del Agente 007, saga inspirada en la novela del escritor inglés Ian Fleming, esto es una realidad más próxima al consumidor mexicano de lo que imagina. Hoy en día, conducir un Aston Martin, un Lotus Esprit, un BMW o un Rolls-Royce dejó de ser una excentricidad propia del agente encubierto del Servicio Secreto de Inteligencia británico, James Bond y se popularizó. El aumento vertiginoso en las ventas de modelos de marcas como Mercedes-Benz, Rolls-Royce, Bentley, Ferrari y Lamborghini se debe a que su precio oscila entre 200,000 y 400,000 dólares. “Aunque pequeño este segmento se está desempeñando mejor que otros, registró un crecimiento de 20% en ventas”, se lee en el reporte. En México los autos de Audi son los líderes del segmento premium con 1,178 unidades vendidas en enero de este año, le siguen BMW, Mercedes-Benz, Acura, Lincoln, Cadillac, Infiniti y Jaguar, el auto menos vendido con 16 unidades. Ser como James Bond ya no es un sueño del todo; alcanzar la fantasía está a un Aston Martin de distancia. El mercado mexicano de lujo seguirá como una oportunidad para que las grandes marcas puedan invertir.

ESTILO DE VIDA BIPLAZAS

Íntimamente

poderosos El poder de una máquina no está ligado a su tamaño. Y si no, habrá que checar estos automóviles que pensados para dos personas, se han convertido en sinónimo de lujo, velocidad y lo mejor de la ingeniería alrededor del mundo

Nissan 370Z

Mazda MX-5 Un pequeño roadster que refleja lo mejor de los clásicos de antaño pero que se ha sabido adaptar a las nuevas tendencias. Cuenta con motor 2.0 que ofrece 155 hp, gracias a su tecnología SKYACTIV que ofrece mejor rendimiento al comprimir la mezcla de aire y combustible en los cilindros a un nivel impresionante, logrando más energía. Sus prestaciones al interiores son igualmente envidiables. Aire acondicionado, barras de protección, computadora de viaje, control de velocidad y un sistema de audio HD AM/FM/ CD/MP3 con 6 bocinas, control central de mando, pantalla a color touchscreen de 7” y sistema Bluetooth, entre otras, harán de todos tus viajes una experiencia inolvidable. PRECIO: Desde $356,900.

Jaguar F-Type Convertible PRECIO: NO DISPONIBLE

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Un bólido que ha evolucionado desde su lanzamiento en 2009 y que, año con año, nos ofrece nuevas sorpresas. En su versión Touring T/M’16 cuenta con un sistema de navegación y monitor a color de 7” y computadora de viaje para hacer más placentero el camino. Su motor V6, de 3.7 litros, genera una potencia de 332 hp que se siente seguro gracias a su sistema de Control de Tracción (TCS) y al sistema de cambio de velocidades en el volante (Paddle Shift). “No hay un coche tan rápido y que transmita las sensaciones del Z por su precio. El tacto del motor es excelente con un contundente golpe de aceleración y una rabiosa subida de vueltas”, reseñó la Revista Automóvil Panamericano al referirse a esta estrella de Nissan. PRECIO: Desde $576,900.

Capaz de ir de 0 a 100 km/h en tan sólo 3.7 segundos, el F-TYPE es un deportivo de pura cepa, ideal para quienes aman la adrenalina de ponerse al volante de un vehículo imponente y poderoso pero, al mismo tiempo, terso en su conducción. Su manejo es ágil y preciso, gracias un motor 3.0 V6 sobrealimentado de 340 HP. Al interior ha presentado una renovación con asientos más estilizados, pensados en dotar de más espacio y comodidad a los pasajeros que tienen para su gozo un sistema de información y entretenimiento táctil de última generación Touch Pro que proporciona conectividad y entretenimiento.

ESTILO DE VIDA

Mercedes SL Un roadster que combina lujo, precisión, potencia y confort gracias a distintas prestaciones como su programa de conducción DYNAMIC SELECT, con el que se dispone de cinco programas de conducción diferentes, desde confortable y deportivo hasta individual. Cuenta, además, con tecnología 9G-TRONIC que eleva el dinamismo y la eficiencia a un nuevo nivel y que se acompaña de maravilla con su motor, V8 o V12, de construcción ligera sistemática, inyección directa con inyectores piezoeléctricos, y sobrealimentación biturbo. PRECIO: Desde $2,295,000

Acura NSX Exclusive Uno de los más esperados. Este híbrido, que en el principio de su producción fue supervisado por el propio Ayrton Senna, ha evolucionado, tanto en su diseño como en las técnicas que se han utilizado en su ensamble. Cuenta con un motor híbrido V6 de 3.5 litros, asistido por un par de turbos gemelos que genera 500 hp de poder. Además del motor de combustión Otto, el NSX también cuenta con dos motores eléctricos que en conjunto generan otros 73 hp. La tracción es integral y la suspensión es de doble horquilla en las cuatro esquinas. Cuenta con dos versiones que varían entre sí por las partes de fibra de carbono que componen la carrocería. PRECIO: Desde $4,600,000

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Porsche 718 Cayman S 300 hp, en un motor turbo de cuatro cilindros que permite ir de 0 a 100 km/h en 4.6 segundos, lo presentan ante los ojos de los apasionados del lujo y el automovilismo. Fiel a su tradición y apellido, este vehículo es un homenaje a la línea que nació en 1957 y que desde entonces ha seducido al público. Entre sus prestaciones al interior destaca el Porsche Communication Management (PCM), que funciona como unidad de mando central para todas las aplicaciones de Infotainment, esto gracias a una pantalla táctil de alta resolución con sensor de aproximación integrado. PRECIO: Desde $1,135,000.

SECTORES

¿En dónde

deben invertir los empresarios? *Julio Millán

urante más de dos décadas, la dinámica de ciertas actividades productivas enfocadas al mercado externo configuró el principal eje de crecimiento y desarrollo para México. El país generó una dependencia comercial con Estados Unidos del 80 % que garantizó ingresos por ventas al exterior y el constante intercambio de mercancías con la economía más poderosa del mundo. Pero hoy en día el mundo cambió. La actual presidencia en Estados Unidos promueve una política de miedo que se traduce en incertidumbre sobre el rumbo que tomará la globalización. El discurso del libre comercio y la apertura ahora son sustituidos por medidas proteccionistas, aranceles y muros fronterizos. México es una de las economías más globalizadas al contar con acuerdos comerciales con 46 países. Ahora bien, mantiene concentradas sus exportaciones y no ha logrado insertarse de forma exitosa dentro de las cadenas de suministro global. De igual forma, tiene pendiente fortalecer las cadenas de suministro nacionales para darle contenido local

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Los sectores turismo, agroindustrial, manufactura y energético, son los que pueden atraer inversión, crear nuevos empleos y generar polos de desarrollo

Actualmente el PIB de México es $1,148,100 millones de dólares, nos ubica como la undécima mayor economía del mundo, pero seguimos como la novena entre los 35 miembros de la OCDE.

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a los productos de exportación, considerando que hoy en día para producir lo que se envía al exterior se requiere importar el 45.6 % del valor de producción. Nos convertimos pues en productores de manufacturas ligeras y de bajo contenido nacional; la dependencia no era la solución. Bajo este entorno, el País está obligado a replantear su estrategia de crecimiento basada en el desarrollo y consolidación de sectores productivos estratégicos para la economía, con crédito e inversión, para que no sean solamente actos de buena voluntad y sin resultados sostenibles. México tiene los elementos para robustecer la estructura industrial interna generando capacidades laborales, que incorporen innovación y desarrollo tecnológico, a fin de participar de forma exitosa en las cadenas de suministro globales, de incorporar a las PYMEs en las cadenas nacionales de valor y, así atender tanto el mercado interno como el externo. Uno de los sectores con mayor aportación es el turismo que representa el 8.3 % del PIB (INEGI). Esta actividad se ocupa de generar un fuerte impulso

SECTOR inversión TRATADOS DE LIBRE COMERCIO QUE TIENE MÉXICO: 1) TLCAN EUA, Canadá y México 2) TLC Méx- Centroamérica Guatemala, Nicaragua, Salvador, Costa Rica y México 3) TLCG3- Méx- Colombia México y Colombia (Anteriormente formaba parte Venezuela) 4) TLC Méx- Perú México y Perú 5) TLC Méx- Chile México y Chile 6) TLC Méx- Uruguay México y Uruguay EUROPA 7) TLC AELC Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein (Asociación Europea de Libre Comercio) 8) TLCUEM Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido. (Unión Europea) MEDIO ORIENTE 9) TLCIM México e Israel ASIA 10) TLC Méx- Jap México y Japón

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en la economía, atraer inversión, crear nuevos empleos directos e indirectos, además de brindar la posibilidad de integrar a las Pymes mas sobre todo a las comunidades de distintas regiones a las actividades productivas y crear polos de desarrollo. Además, involucra procesos de innovación que favorecen el fortalecimiento del sector servicios. Otra actividad de gran potencial es la agroindustria. México es un país importante en la producción de alimentos, también un destacado exportador de productos agropecuarios y agroalimentarios como la cerveza de malta, tomate fresco, aguacate, chiles, limón y tequila, entre otros. Ocupa los primeros lugares en valor de la producción y también como exportador de cultivos y productos de ganadería. En los últimos cinco años, este sector muestra un dinamismo de 3.6 % promedio anual. No obstante, hay que recordar que también es necesario reforzar y mejorar las políticas de fomento y modernización del campo. Por otra parte, la manufactura, que representa el 18 % del PIB nacional (INEGI), siempre debe ser considerada como uno de los sectores motores, ya que tiene un gran impacto en la economía por sus efectos multiplicadores sobre otras actividades, por la capacidad de generar mayor valor agregado y por la especialización e innovación que se requiere en sus procesos. Concretamente, durante 2017 algunas de las ramas que podrían apuntalar son las manufacturas de alto grado tecnológico, la metalmecánica, electrónicas y eléctricas, entre otras.

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En la parte energética, México tiene el potencial para contar con una industria petroquímica sólida y competitiva. En general, la energía se utiliza en todos los procesos productivos de la economía, desde la producción manufacturera, hasta la prestación de servicios, por lo que el desarrollo de este sector impactará de manera positiva al crecimiento. Además, ya se está ejecutando una reforma energética que atrae nuevos participantes traduciéndose en inversión, empleo, tecnología e innovación. Para que estos sectores sean los pilares del crecimiento económico, se deben adaptar los instrumentos de política económica a largo plazo con las necesidades específicas de cada actividad y región, acompañados de una política industrial flexible y holística, promotora del crédito y la inversión. Asimismo, se deben abarcar todos los sectores productivos y plantear una idea clara de cómo será el futuro industrial de nuestro País en 10, 20 y 30 años. Como en todo proyecto, se requiere de la participación del sector privado; toda empresa (de cualquier sector económico) debe prepararse con una estrategia corporativa adecuada, considerando un análisis de riesgos (los que provienen del entono nacional y del exterior), para luego plantear acciones previsorias y de fortalecimiento que le permitan mantener su mercado. *Vicepresidente de Consultores Internacional www.consultoresinternacionales.com

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GONZALO ARCILA

Un recuerdo al gran fotógrafo

Gonzalo Arcila y Denisse Wolf

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n la vida hay momentos de hacer tributos. En esta ocasión es para un gran ser humano, ecologista de corazón, artista por naturaleza, fotógrafo por vocación, buzo por profesión, piloto y aventurero. Nuestro gran amigo y maestro Gonzalo Arcila. Yucateco de nacimiento, quintanarooense por decisión, Gonzalo fue amigo de muchos y marcó la vida de quienes tuvimos el honor de conocerlo de cerca. Incansable ambientalista, dedicó sus últimas cuatro décadas a proteger el entorno y las bellezas de Akumal y alrededores, fundador del Centro Ecológico de la región y activo miembro de muchas organizaciones comunales. Se despidió a los 62 años de su querida Bahía de Las Tortugas, rodeado de muchísimas amistades, junto a sus padres Wilma y Jorge, su gran amor Ingrid, su adorado hijo Iván, María Elba, Bianca y hermanos Wilma, Betty, Jorge, Mauricio y Guiomar. Conocí a Gonzalo hace años, realizando mi primer programa sobre las bondades turísticas de la Riviera Maya. Nos enseñó a bucear y nos apoyó con ahínco en las complejidades de la pro-

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*Denisse Wolf

ducción. Sus tomas subacuáticas son admirables, nos llevó en su catamarán a conocer playas vírgenes idílicas y a explorar las maravillas del más grande arrecife de Mesoamérica. Fue también un excelente buzo y empresario, motor de Akumal Dive Shop, una de las primeras operaciones PADI 5 estrellas en la región, reconocida por su eficiencia y calidad. Ávido viajero y arriesgado aventurero, recorrió con su cámara medio mundo: América, África, Asia y Europa. Sus preciosas fotografías submarinas y aéreas han sido ganadoras de numerosos premios internacionales. Publicó varios libros promoviendo las bellezas de nuestro hermoso país; testimonio de su perdurable talento y creatividad. Querido Gonzalo, muchos te extrañamos, pero sabemos que sigues recorriendo y disfrutando las bellezas de otros universos. * Productora de Televisión especializada en Turismo Facebook: Denisse Wolf @DenisseWolf www.DenisseWolf.TV

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Lo que se dice pura vida, sólo en

COSTA RICA

Ángel Hernández Murillo

EN SUS MARCAS…

LAJUELA, Costa Rica.- El agua y lo verde aquí siempre están presentes. Es sábado y llovió profuso en tres distintos momentos y durante prolongadas horas en cada uno de ellos. Pero en ese lapso, después de cada aguacero, el Astro Rey irradiaba como si nunca hubiera caído lluvia en Alajuela, Costa Rica, a unos 102 kilómetros de su capital San José, casi cuatro horas por carretera y a media hora por avión. Los lugareños confirman que es lo habitual por acá, por la noche puede diluviar y en la mañana amanecer por arriba de los 20 grados centígrados. Cercano al ecuador, Costa Rica no tiene en realidad invierno por lo cual el sol nunca se ausenta durante el año; aparece alrededor de las 5:45 a.m. y se pone por ahí de las 5:45 p.m., lo que hace a la noche lo bas-

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tante larga para dar paseos románticos, organizar celebraciones o simples tertulias bajo la luna y la tibia brisa. El calor es húmedo e intenso, pero es más el gusto de estar en uno de los destinos más paradisiacos de Centroamérica con todo el ambiente tropical implícito: vasta flora y fauna, numerosas especies animales en los alrededores, paisajes de verde intenso, canales misteriosos y desde luego, suculenta gastronomía, no muy distinta a la nuestra.

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El viaje comienza con la estancia en el Pachira Lodge, una propiedad de 14 hectáreas donde los sonidos de la selva están presentes todo el día con su noche y en cada una de las áreas con que cuenta. Como su apacible restaurante con comidas tipo buffet, incluidas en el precio por cuarto; su alberca en forma de tortuga y su cómodo bar, muy adecuadas para hacer de cualquier reunión un momento de grato esparcimiento. Para el descanso, Pachira Lodge tiene 88 habitaciones donde el recogimiento es total. Construidas en medio del bosque y de modo horizontal, cuentan con todas las comodidades que uno espera, agua caliente, ventilador, cómodas recámaras, estancia, pero en ninguna de ellas hay equipos de televisión ni señal WiFi para que el encuen-

tro con la naturaleza sea lo más cercano posible. Por ello, la opción parece propia para lunamieleros, parejas que celebran aniversarios o grupos de amigos aventureros. Quizá familias jóvenes no encuentren la diversión necesaria para los niños, aunque con probabilidad sí distintas emociones. Como la visita al pueblito del Parque Nacional Tortuguero, ubicado a unos cinco minutos de este hotel y para lo cual se viaja en lanchas motorizadas que por su buena velocidad, bañan a los paseantes con la brisa de Costa Rica y los refrescan del rubio sol que pese a las nubes repentinas, no deja de alcanzar todo. En el pasado, el poblado en cuestión fue un aserradero que al tiempo, dejó la actividad ante las medidas de preservación ecológica que adoptó. Hoy es un pintoresco lugar que vive principalmente del comercio y la actividad turística. No tiene nada sorprendente, pero a cambio, refleja lo apacible que puede ser la vida en una localidad caribeña en donde cada cosa parece haber sido montada para un set cinematográfico: casas de dos aguas, estrechas callejuelas, escuela oficial, estación de policía, capilla, restaurantes, bares, tiendas de artesanías y pequeños supermercados donde se encuentra lo necesario para hacer el día y en los puestos ambulantes artesanías y souvenires referencia a la cultura del país.

por el país; la agricultura (que generó 2,690 mdd ese mismo año), la silvicultura y la pesca. El sector manufacturero es uno de los que más ha crecido en los últimos años y por ende, las exportaciones. Costa Rica se rige bajo un sistema democrático, no cuenta con ejército desde 1945 y es considerado por el FMI como uno de los destinos en América Latina más altos en cuanto a niveles de desarrollo. En 2016, y según datos del mismo organismo, su PIB per cápita fue en promedio de 11 dólares en tanto el nuestro, registró sólo 8 dólares en ese mismo periodo. Es la tarde y cae una llovizna ligera, que no nos impide subir a los kayaks y remar por el gran canal que rodea al Pachira Lodge. Durante la aventura, aves exóticas salen al vuelo, más allá, notamos contemplativas iguanas en una roca y al mismo tiempo escuchamos los “gritos” de los monos trepados en los árboles. Competimos por ver quién rema más rápido, nos mojamos por completo, nos reímos, nos agotamos, vivimos... Es de noche y una gran cena aguarda a bordo del bote Katoga. Los anfitriones nos agasajan con ensaladas, pescado y pollo preparados al estilo costarricense. La temperatura de entre 18 y 20 grados es propicia para platicar mientras el bamboleo del canal en calma nos

ESTABILIDAD COLOR VERDE Costa Rica, que colinda al norte con Nicaragua y al sur con Panamá, tiene precisamente en el turismo su principal fuente de divisas. La exportación de sus cultivos tradicionales como el plátano, el café y la piña, también representan, aunque en menor grado, ingresos para esa nación. Su economía la sustentan, además, la fabricación industrial de alta tecnología, como la de dispositivos médicos. En 2016, de acuerdo a sus fuentes periodísticas, la exportación de bienes de estética, dentales, cardiovasculares, de endoscopía y otros, generó ingresos por 2,556 mdd, 26% del total exportado

INSTÁNTANEA DE COSTA RICA

· Tiene una población de más de 4,808 millones de habitantes

· Su división territorial es en provincias: San José, Alajuela, Cartago, Heredia y Guanacaste

· Su moneda es el colón

· Visita: www. avianca.com/ mx/es/ y www. ict.go.cr/es

· A su gente se les dice Ticos porque en la guerra de Centroamérica (1856-1857), sus aliados notaron que los soldados costarricenses en lugar de decir gatito, decían gaTico y así, para todo diminutivo

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MUNDO traveler hace la guardia. Horas después la lluvia "se derrama", pero nos hemos instalado ya en el bar del hotel para brindar con cerveza local por el buen día que hemos tenido.

DULCE, AGUA Y ALTURA El domingo, ya con las fuerzas y el ánimo recuperados, es momento de ir a una plantación de piña orgánica en la carretera entre Sarapiqui y Arenal. Se nos da un tour y explica de forma amena todo el proceso de cultivo que le ha dado presencia al fruto en el exterior; nos ofrecen su degustación, pastelillos y bebidas refrescantes. Esta propiedad de 340 mil metros cuadrados –22 mil plantas de piña por cada 4 mil metros cuadrados– cosecha un promedio de 50 mil frutas cada semana para exportar a Estados Unidos, Canadá, Noruega, Bélgica y Alemania. Más tarde visitamos las aguas termales del Tabacón, en la región de su famoso volcán Arenal y en donde las piscinas y los jardines son considerados como únicos en el mundo. Se trata de una propiedad de 353 hectáreas con las mejores instalaciones que la modernidad ofrece para tener una estancia grata, en medio de un bosque lluvioso, con cascadas de aguas termales que fluyen de manera natural desde la misma raíz del volcán que por cierto, alcanza los mil 670 metros sobre el nivel del mar. El Popocatépetl de México mide 5 mil 465 msnm. El lunes se nos cita muy temprano, el objetivo es practicar canopy, deporte de aventura que consiste en deslizarse de un punto a otro a cientos de metros de altura y a gran velocidad. El punto de encuentro son las instalaciones de Sky Adventures, ahí, nos elevamos en teleférico a unos 230 metros de altura y mientras eso sucede, los nervios crecen a la par de la expectación por saber qué es volar. Ubicados en el lugar de “despegue” los guías previenen: “regresan o siguen”. Sólo uno del grupo desiste, el resto quiere sentir adrenalina. Y entonces, desde la altura mencionada, nos arrojamos uno a uno a lo incierto, al “peligro” mismo, pero con toda la seguridad que ofrecen los instructores y el equipo con que cuenta Sky Adventures. Sentimos lo que con probabilidad las águilas al surcar el cielo a unos 60 kilómetros por hora. Quisiéramos repetir, pero los brazos están cansados y temblorosos por la emo-

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En un vuelo directo La aerolínea colombiana Avianca inauguró su vuelo directo a Costa Rica. Desde este destino los días lunes, martes, jueves y sábado; y desde México los martes, miércoles, viernes y domingo en aviones A320. Ofrece al mercado 1,200 sillas semanales entre estos dos destinos. Las tarifas van desde los US$164 precio de ida con tasas e impuestos incluidos.

ción de descender por nueve cables que van de los 200 a los 750 metros de longitud. ¡Pura vida!, dice con justicia la población del país centroamericano. Es de noche ya, y a esa misma velocidad con que descendimos en canopy, se nos demanda para degustar los últimos platos de la rica comida local. Un avión ya prepara turbinas para, como el carruaje de la Cenicienta, regresar las horas a la realidad.

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Los negocios se hacen junto al mar

JW Marriott Cancun Resort & Spa y CasaMagna Marriott Cancun Resort son dos excelentes opciones para realizar una convención o un congreso a un nivel que combina lujo y expertise en la materia Gerardo Esquivel Alatorre

ANCÚN,Q. Roo.- El mercado de congresos y convenciones ha posicionado a nuestro país como una opción altamente competitiva. Y Cancún es líder en este segmento. De acuerdo con datos de la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Cancún, 25% de los turistas que anualmente recibe este polo turístico lo hacen motivados por el turismo de congresos, convenciones, incentivos y bodas. Hoteles como JW Marriott Cancun Resort & Spa y CasaMagna Marriott Cancun se encuentran unidos, no sólo de manera física, sino también en estrategia de negocio y quieren ser los mejores anfitriones para miles de viajeros. La estancia en estos complejos no defraudará a los visitantes, ya que cada detalle (habitaciones, alimentos, instalaciones, amenidades) son sumamente cuidados por el personal. La marca ya prepara una inversión de 40 millones de dólares para renovar 375 habitaciones del JW durante el segundo semestre del año, mientras que de Casa Magna ya han sido remozadas 414 habitaciones. Con ello buscan afianzar uno de los productos más profesionales de Cancún en los segmentos de placer y negocios.

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“Fueron diseñadas para proporcionar un entorno relajado, donde los huéspedes pueden descansar después de disfrutar de un día de visitas turísticas o la playa del hotel. Cada una tendrá una atmósfera conformada con colores suaves, que combinan con los tonos del mar y la blanca arena. Además, habrá un cambio en la iluminación, nuevas duchas de lujo y bañeras más amplias”, indica María Gayol, directora de Marketing y Relaciones Públicas JW Marriott Cancun y CasaMagna Marriott.

HOTEL GALARDONADO Una de las situaciones a destacar es que tanto el JW como el CasaMagna recientemente ganaron el premio J.W. Marriott, Jr. Diversity Excellence Award, uno de los reconocimientos internacionales más importantes de la cadena hotelera.

Para grupos y reuniones, ambas propiedades se encuentran frente al mar y conectadas por una pasarela que ofrece 898 habitaciones, nueve restaurantes internacionales y 7,500 metros cuadrados para reuniones en donde se incluye 185 metros cuadrados para eventos frente al mar. “El salón Tulum es uno de los más grandes de Cancún y ofrece capacidad para un máximo de 1,400 asistentes. Pero el complejo entero tiene la posibilidad de acomodar grupo hasta de 1,800 personas”, añade Gayol.

CONTACTO www.jwmarriottcancun.com www.jw.marriottcancunmeetings.com T. 01800 900 8800

En el caso del mercado de bodas, los complejos tienen la capacidad de cubrir desde una boda íntima hasta una fiesta con 500 invitados. La parte gastronómica es muy importante, por ello, los chefs de Sedona Grill, Gustino y BeachWalk se esmeran en sorprender a los visitantes con lo mejor de la cocina del mundo. De tal forma que los asistentes a un evento en estas instalaciones estarán muy complacidos. Ojalá todos los eventos de negocio o corporativo fueran junto al mar y en una playa de fina arena blanca, agua fresca y un azul turquesa.

EXCLUSIVIDAD Los huéspedes de Club 91 tienen acceso a una variedad de servicios exclusivos y amenidades de lujo, como por ejemplo: Habitaciones Premium con vista al mar, cinco diferentes presentaciones de platillos diariamente para dos adultos y dos menores de 6 años, servicio de bebidas internacionales, concierge privado, cuatro balcones privados con vista al mar, menú de almohadas. La estancia en Club 91 también incluye transportación Aeropuerto-HotelAeropuerto, entre otros servicios.

SPA Se trata de uno de los mejores de Cancún. Tiene 3 mil 250 metros cuadrados y está inspirado con motivos de la cultura maya. Cuenta con tres niveles Y 17 cabinas de masaje y variedad de tratamientos corporales, terapéuticos y faciales. El lugar tiene un gimnasio con equipo con vista al mar y a la laguna, sala privada para clases especificas como yoga, pilates y spinning; jacuzzi gigante, alberca techada semi-olímpica, barra de nutrición, salón de belleza profesional y boutique. También el Club Spa cuenta con 2 canchas de tenis y una de paddle.

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SPAS

Disfruta de una

experiencia de relajación ¿No sabes qué destino escoger? Te recomendamos algunos de los mejores lugares para dejarte consentir *Vince García

e la misma manera en la que se agendan reuniones de trabajo, vale la pena reservar un espacio para cuidar de nosotros. En muchas ocasiones está en nuestras manos hacer actividades que nos liberen de la rutina, o bien buscar espacios que promuevan una desconexión total con la vida laboral. Practicar algún deporte, convivir con la familia y amigos sin hablar de trabajo,

930 metros cuadrados son más que suficientes para ofrecer a sus visitantes una experiencia única de relajación. El spa cuenta con 9 salas privadas para tratamientos y una suite –Remède Luxury– destinada a aquellos que buscan mayor intimidad. Además de tener acceso a sala de vapor, sauna, gimnasio, jacuzzi, las pis-

planear un viaje o visitar un spa son alternativas que pueden ayudarnos a recobrar la paz, así como el equilibrio mental, físico y emocional. Por ello, el equipo de American Express Travel & Lifestyle Services realizó una selección de destinos en México, en donde podrás apreciar las maravillas de nuestro país y al mismo tiempo disfrutar de un momento de relajación en exclusivos spas.

DESTINO: Esta región del Pacífico se distingue por su variedad de hoteles, campos de golf y restaurantes con una gran propuesta gastronómica. Entre sus atracciones turísticas están las Islas Marietas y la Playa Escondida.

cinas frías profundas y los jardines de relajación, los huéspedes podrán disfrutar de masajes y faciales personalizados, pues los terapeutas de este spa se encargan de ofrecer tratamientos adecuados a las necesidades de cada uno de sus visitantes. También puedes preguntar por los servicios de manicure y pedicure directamente en tu habitación.

DIRECCIÓN: Carretera Federal 200, Km 19.5, 63734 Punta Mita, MX-NAY | HORARIO: L-S (9:00 a 21:00 horas) TRATAMIENTO RECOMENDADO: Facial Remède | SITIO ONLINE: www.starwoodhotels.com/stregis/ | CONTACTO: (52) (329) 291 5847

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DESTINO:

Los Cabos resulta una excelente alternativa para darse una escapada un fin de semana si te gustan los destinos de moda y conocer lugares exclusivos. El tradicional paseo por el arco o los recorridos en camello por el desierto harán que tu viaje sea inolvidable. El spa de las Ventanas se ha convertido en uno de los favoritos de los visitantes de Los Cabos. Tomando como base las técnicas usadas por los sanadores de Baja California, este spa ofrece tratamientos de restauración y rejuvenecimiento, que podrás disfrutar en las cabinas interiores y exteriores, o bien, en cualquiera de las suites dobles diseñadas para pasar un momento de relajación en compañía de tu pareja.

DIRECCIÓN: Km 19.5 Ctra. Transpeninsular, San José del Cabo, Baja California Sur 23400, México | HORARIO: Lunes- domingo (8:00 a 22:00 horas) | TRATAMIENTO RECOMENDADO: Tratamientos de los Cuatro elementos | SITIO ONLINE: https://www.rosewoodhotels.com/es/ las-ventanas-los-cabos | CONTACTO: (52) (624) 144- 2800

DESTINO:

A una hora del Aeropuerto Internacional de Toluca y aproximadamente a 90 minutos de la Ciudad de México se encuentra Valle de Bravo, uno de los Pueblos Mágicos del Estado de México. Este destino se ha vuelto ideal para tomar unos días de descanso lejos del bullicio de la ciudad y practicar deportes acuáticos. Bajo la promesa de ofrecer una experiencia renovadora a sus visitantes, este spa ofrece más de 160 tratamientos profundos para aquellos que buscan una opción de relajación a pocas horas de la ciudad. Además, cuenta con espacios para realizar meditación, yoga, taichí, pilates o ejercicios aeróbicos que te permitirán desconectarte de la rutina y llevar a tu mente y cuerpo a un estado de bienestar y relajación.

DIRECCIÓN: Carretera a Colorines Km. 4.5, Valle de Bravo, Estado de México | HORARIO: Todos los días (8:00 a 20:00 horas) | TRATAMIENTO RECOMENDADO: Yin-Yan-Chi | SITIO ONLINE: www.elsantuario. com/spa/el-santuario-spa.html | CONTACTO: (52) (726) 262-9100

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MUNDO traveler La belleza del Caribe mexicano, sus playas de arena casi blanca y el color azul turquesa del mar hacen que este destino sea uno de los predilectos por turistas nacionales y extranjeros. La Riviera Maya cuenta con un sinfín de hoteles y resorts para todos los estilos y gustos, así como diversas atracciones para que disfrutes de unos días inolvidables.

DESTINO:

La hospitalidad y el lujo que caracterizan a este resort también se hacen presentes en Banyan Tree Spa. Con un circuito hidrotermal llamado The Rainforest, el cual comprende ocho experiencias que incluyen un paseo bajo la lluvia, vapores aromáticos, sauna finlandesa, entre otras, así como diferentes masajes y tratamientos hechos por terapeutas especializados en técnicas de masaje tailandés e indonés. Los visitantes al spa vivirán una experiencia de bienestar holística y sanadora.

DIRECCIÓN: Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez Km 298, Playa del Carmen Quintana Roo 77710 | HORARIO: Todos los días (8:00 a 21:00 horas) | TRATAMIENTO RECOMENDADO: The Rainforest Indulgence | SITIO ONLINE: www.banyantree.com/en/em-mexico-mayakoba/ | CONTACTO: (52) (984) 877-3688

Enmarcado en la armonía de la selva tropical, el Spa de Autor en Grand Velas Riviera Maya cuenta con 40 cabinas para tratamientos y un circuito de hidroterapia que ofrece una experiencia de bienestar gracias a su diversidad de estímulos sensoriales. Su exclusivo menú de “siete travesías”, que incluye faciales, manicures, tratamientos corporales envolventes, rituales en pareja, entre muchos otros, hacen que este spa sea considerado un santuario de relajación en medio de la naturaleza. DIRECCIÓN: Carretera Cancún Tulúm Km 62, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Riviera Maya, Quintana Roo C.P. 77710 | HORARIO: Todos los días (8:00 a 22:00hrs.) | TRATAMIENTO RECOMENDADO: Viaje por agua | SITIO ONLINE: www.hrivieramaya.grandvelas.com.mx/spa | CONTACTO: (52) (322) 226-8689

icepresidente de viajes y estilo V de vida de American Express Latinoamérica y Canadá

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