Mundo Ejecutivo Express No. 2216

REGISTRO SEPOMEX: PP09-02001

UNA PUBLICACIÓN DE

VIERNES 26 DE JUNIO 2020 • AÑO 5 • NÚMERO 2216

Carlos Goya

Pablo Gómez

Fernando Famanía

Miguel Ángel Pérez

José Luis Chong

LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES

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ROMPER PARADIGMAS

EL VALOR DE

¿Por qué es importante romperlos? y mejor aún ¿por qué es necesario reinventarlos?

Sólo puedo ayudar como voluntario acudiendo físicamente a la organización de la sociedad civil. Sabemos que hoy, esto está superado y nos hemos reinventado con voluntariados virtuales, como videollamadas de acompañamiento y carreras con causa por internet. Hay miles de formas de poder ayudar a la sociedad civil desde la distancia” |Jorge Neri Lugo|

Se piensa que para cerrar negocios los participantes tienen que estar físicamente en el mismo sitio o ciudad; ya vimos que no, se pueden concretar negocios y proyectos virtualmente, gracias a la tecnología” |José Carlo García Esqueda|

Hasta hace muy poco, un paradigma predominante era el de la productividad relacionada con la oficina. Hoy sabemos que somos más productivos desde casa, entre otras razones, porque nos sentimos relajados”

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JULIANA PAREDES

omper paradigmas no es una tarea fácil, pues arriesgarse a plantear nuevas ideas y persuadir a los otros que son buenas y que traerán beneficios para todos, es aún más complicado.

Vivimos inmersos en paradigmas establecidos por temor al rechazo, a cometer errores o a no ser escuchados, a veces someterse al cambio es un reto complicado; sin embargo, todo comienza con una decisión.

Un líder debe demostrar flexibilidad paradigmática; ser de mente abierta y receptiva plantear nuevas ideas pero sobre todo estar dispuesto a escucharlas, esta es la única vía por la cual puede lograr un grupo de trabajo innovador y dispuesto a reinventarse constantemente.

Hoy más que nunca se requieren personas flexibles, con propuestas nuevas, dispuestos a trabajar en equipo y a adaptarse a situaciones impensables. Los paradigmas a veces son un peso y conviene deshacerse de él para avanzar. ¿Qué opinas de los paradigmas, cuáles perduran y cuáles debemos reinventar? Las siguientes son algunas posturas de empresarios, consultores y líderes de opinión en torno al tema.

|Víctor Pichardo|

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“Si miras a largo plazo puedes resolver problemas que no arreglarías de otra manera” Jeff Bezos fundador de Amazon

Para contratar un nuevo servicio tienes que acudir físicamente y firmar los papeles. Esto ha cambiado”

|Guillermo Espinosa|

La era digital es adoptada sólo por empresas grandes, los micronegocios no podemos.

Hoy vemos a cualquier negocio utilizando herramientas digitales a su alcance”

|Miguel Pérez Carrera|

Desde mi punto de vista se han roto varios paradigmas. Se podría decir que es más un sistema de paradigmas, en diferentes dimensiones: adopción de tecnología, coordinación de equipos, gestión del desempeño, interacciones comerciales y consumo de bienes. Por supuesto, la interacción social y paradigmas asociados a valores y prioridades de vida. Algo muy relevante de estos cambios es la agilidad con la que nos hemos adaptado. La resiliencia ha sido clave para continuar. Es interesante cómo flexibilizamos nuestra resistencia al cambio cuando el efecto sucede en la base de la pirámide, en nuestras preocupaciones básicas como es, la salud y la familia” |Fabiola Islas Trujillo|

Un paradigma que hoy parece replantearse es que no podemos ser flexibles con el personal, pues, deben estar en determinado sitio para una supervisión efectiva” |Marco Sáenz|

En nuestro caso, más que un cambio de paradigma es un reforzamiento de nuestros valores, basados en la persona (su bienestar y crecimiento), por encima de cualquier otro indicador de desempeño.

Esto no sólo hacia adentro de la organización, sino en el ecosistema” |Fernando Lezama|

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— PABLO GÓMEZ BENET —

Tecnología es catalizador del cambio Se trata de que la innovación, en este caso tecnológica, se encamine hacia la geLa velocidad con neración de soluciones que permitan salir de la crisis, robustecer los canales digitaque adoptamos les y reducir riesgos. Es decir, comenta el la tecnología directivo de la empresa de TI “que lo que se ha puesto a prueba, además hacemos, realmente rinda frutos; no sólo de ser una de las a nuestros clientes y socios comerciales predominancias sino también a la comunidad de la que forde esta crisis” mamos parte”.

Las empresas deberán reconocer que, aunque volvamos a un punto conocido, nunca será el mismo que antes de la emergencia sanitaria por el Covid-19. La socialización virtual y el trabajo remoto son prácticas que probablemente se adopten de manera definitiva. Más que resistirse, las compañías deberán “interiorizar este proceso y hacerlo parte de su realidad”.

De esta manera, el paradigma de la velocidad se complementará con modelos de trabajo que vayan más allá de las fronteras. Si antes volteábamos a Para apoyar a las una zona geográfica para contratar y atraer talento, hoy el trabajo puede realizarse desde cualquier empresas en su nueva parte del mundo. realidad, el avance científico Eso, de acuerdo con Pablo “nos permite cony tecnológico debe ser tar con el mejor talento disponible sin importar si convergente y simple, está en el mismo país que nosotros o no; o bien, comenta Pablo Gómez si habla el mismo idioma”.

El mundo no nos espera, considera Gómez BeEDNA ODETTE GONZÁLEZ net, por ello urge implementar metodologías más na constante en el mundo de la tecnología ágiles, convergencia y simplicidad. “Muchos de es el cambio, sin embargo, en la velocidad los cambios que estamos viendo hoy llegaron para con que individuos y empresas lo adopten, quedarse, en la medida en que han transformado está el nuevo paradigma del sector. Aspectos que la forma en que industrias enteras se mueven, aletargaban la implementación tecnológica fue- además de la forma en que nosotros nos relacioron superados, y cada vez es más frecuente que namos profesional y socialmente”. las compañías inviertan en telecomunicaciones.

Gómez Benet sabe que la crisis ha orillado a las Pablo Gómez Benet, CEO de Axity considera que empresas a generar planes emergentes, enfocala tecnología se encuentra en un momento inme- dos a la sobrevivencia y a otros aspectos básicos jorable; su papel en los procesos de adaptación como recorte de gastos, proyección de retornos de otras industrias, a través de soluciones que inmediatos y la preparación de cara a un entorno les permitan afrontar los desafíos que conlleva recesivo para la economía. Sin embargo, “está en la nueva realidad derivada de la pandemia, será nuestras manos sacar lo mejor de esta situación. fundamental.

El país va a salir con todos nosotros uniendo fuerzas.

“Es un catalizador ideal, en la medida en que Es momento de pensar en los demás y ver cómo, ayuda a las compañías a tener resultados tangi- a través de lo que cada uno hace, podemos tener bles, con una conexión cada vez más automática un impacto benéfico en nuestras sociedades, con y apegada a los retornos y objetivos para los que el fin de contribuir a que las industrias se reactifue concebida”, detalla el empresario. ven”, concluye.

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PRESENTA

EMPRESARIOS POR MÉXICO

Gerardo Gutiérrez Candiani

Agustín Barrios Gómez

Martes a las 19:00 hrs

Dieter Holtz

Larry Rubin

@MundoEjecutivo

Martes a las 20:00 hrs ACUSTIK 07 de IZZI

CENTRAL FM @OpinionCentralFM @AcustikNoticias 23:00-24:00 hrs

VIBE TV 076 de IZZI

@ViBETVMX Martes 23:00 hrs

TRENDY CHANNEL 279 de Total Play @trendychannelofficial 23:00-24:00 hrs

VEME DIGITAL Sitio Web: https://veme.digital/ @VEME.digital 23:00-24:00 hrs

PX TV 528 de Totalplay 323 de Megacable 23:00-24:00 hrs

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—MIGUEL ÁNGEL PÉREZ CARRERA—

Tradiciones e innovación, alianza posible La adopción digital transforma a las empresas en competidores importantes, dice el empresario Miguel Ángel Pérez Carrera Foto: Mario Martínez

ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA

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as ‘tienditas de la esquina’ El empresario destacó que la constituyen la manera más digitalización es la principal oportradicional de hacer negotunidad de las tiendas actualmente, Hoy vemos cios; se caracterizan por manya que la tecnología no sólo puede empresas dando tener los procesos de siempre y ser implementada físicamente en los giros de 180 rehuir al cambio, no hay una trans- grados, negocios puntos de venta, sino también en el formación operacional y tampoco de todos “tema del surtido, conocimiento de adopción de nuevas tecnologías, los sectores su cliente, cómo aprovechar los datos “funcionan prácticamente igual adoptando en las compras, la forma en la que por años”. se presentan los productos y para la nuevas administración”.

En entrevista con Mundo Ejecu- tecnologías La creciente competencia en el tivo, Miguel Ángel Pérez Carrera, y rompiendo fundador y CEO de Kuinbi Tu tien- paradigmas para ofrecimiento de servicios y productos es otro factor fundamental a condita de la esquina, destacó que este hacer frente a siderar y por el cual, las tiendas deben paradigma es vigente aún en la los retos” ver la digitalización como una herrapandemia causada por el Covid-19, sin embargo, la mentalidad de los tenderos sí mienta que aportará a sus negocios; ya que, si no se actualizan, corren el riesgo de que experimentó una modificación.

Ante el reto que enfrentan, los vendedo- las nuevas generaciones de consumidores res han comenzado la búsqueda de una migren a otros canales.

Finalmente, Pérez Carrera subrayó que la pannueva forma de hacer negocios. Para Pérez, Carrera, “hoy los tenderos deben de pre- demia adelantó al menos dos años el proceso de guntarse cómo hacer para vender más”, co- digitalización, provocó que “una transición que nocer qué es el e-commerce, cómo puede debió darse de forma suave se diera de un solo agilizar los procesos y buscar nuevas op- golpe” y añadió, “hoy vemos empresas dando giciones para cumplir sus objetivos. Sin em- ros de 180 grados, negocios de todos los sectobargo, aclaró “esto sólo debe hacerse si es res adoptando nuevas tecnologías y rompiendo necesario, ya que la propia naturaleza de los paradigmas” todo ello, con el objetivo de localiestablecimientos les permite tener mayor zar un modelo que ayude a continuar sus operaacercamiento con sus clientes”. ciones y asegurar su subsistencia.

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ESTRENO

DOMINGO 28 DE JUNIO 10:35 PM

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— CARLOS GOYA —

Digitalización de la banca, falta camino por recorrer Nuestra banca todavía tiene un trecho contra otros países de habla hispana, sin embargo, ha habido un avance importante en materia de transformación digital. Va en el sentido correcto, pero nos gustaría ser el país líder que aún no somos”

La transformación demanda una oferta personalizada de productos y servicios financieros ROSA MARÍA VERJÁN

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ucho se ha hablado de que estamos en una era en la cual, la transformación digital es una realidad, sin embargo, cabría hacerse la pregunta de qué tan preparados se encuentran hoy en día los diversos sectores e industrias en la sociedad mexicana. Al respecto, Carlos Goya, socio de banca en Everis, conversó con Mundo Ejecutivo sobre cuál es la realidad del país, sobre todo, en temas financieros.

La nueva normalidad ha obligado a las empresas a transformar su forma de operar, la atención a clientes o incluso la dinámica de ventas, en donde los canales digitales han sido primordiales para continuar visibles en una sociedad que actualmente, se ve detenida por la crisis sanitaria.

“Si bien la banca en México ha ido avanzando en ofrecer productos y servicios a través de canales WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX

puramente digitales, todavía se ubica lejos de llegar al estado que desea y que nos gustaría como usuarios.

Han entrado nuevos jugadores sin presencia física, sin embargo, aún nos encontramos lejos de contar con una oferta de productos completa a través de estos canales”.

En palabras de Carlos Goya, el principal reto de la banca es crear un ambiente completamente digital, en el que se puedan no sólo ofrecer servicios de cualquier índole, atendiendo las necesidades de los usuarios de productos financieros, sino tener la opción de contratarlos vía remota, sin acudir a una sucursal, pues no se puede dejar de lado que el principal canal comercial siempre ha sido el presencial; pero hay que comenzar a pensar en la manera de transformar esta dinámica de atención; y cómo es que la banca en México puede alcanzarlo y potenciar de esta manera, el uso de la tecnología para beneficio de todos.

Ante esta dinámica de digitalización, hay dos temas que no pueden pasar de largo, por un lado, es la seguridad que los clientes de servicios financieros buscan, y por el otro, es el papel que juegan los líderes ante los cambios que se viven en un contexto como el actual.

“Definitivamente la seguridad siempre es un reto, los bancos en México lo toman muy seriamente al contar con herramientas y áreas especializadas. Adicionalmente, las autoridades han contribuido a través de la regulación, a que todos los participantes del sistema bancario cumplan con un número importante de condiciones de seguridad para resguardar nuestro dinero, nuestro patrimonio”.

Es apremiante que los líderes de las organizaciones también se apropien de estas transformaciones; que adquieran nuevas habilidades para encaminar a los colaboradores hacia este nuevo paradigma tecnológico. Es imperante lograr que cada persona se adapte y se sienta parte del cambio, que los líderes sean capaces de generar la apertura necesaria para acercar a sus colaboradores hacia el teletrabajo y, sobre todo, que coadyuven a que se dé un ambiente colaborativo, de creación y de motivación aún a la distancia.

Finalmente, Carlos Goya refirió que la transformación digital demanda una oferta personalizada de productos y servicios financieros, por lo que la banca mexicana, tendrá que sumar esfuerzos para alcanzar este objetivo, beneficiando principalmente, a los usuarios.

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El evento de negocios mรกs importante

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Rueda de negocios

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LA LUZ AL FINAL DE LA PANDEMIA RETOS Y OPORTUNIDADES EN LOS NEGOCIOS

Tecnología será reina de las oportunidades una vez superada la emergencia sanitaria OMAR AGUILAR

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a nueva coyuntura mundial derivada de una evolución de los retos económicos, políticos, y ahora sanitarios, está construyendo un panorama diferente para el sector empresarial de muchos países. En México, se añade el aspecto social, que vislumbra un paradigma muy particular para los hombres de negocio y que se considera, será un gran desafío en los próximos años.

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Adverso panorama

Antes del caos por la pandemia de Covid-19, los sectores económicos ya mostraban indicios de crisis. En enero de este año, el Fondo Monetario Internacional (FMI) proyectó que la economía mundial crecería 3.3% en 2020 y 3.4% en 2021, es decir, se registraría una caída de 0.1 y 0.2% respecto a lo registrado en el año anterior. Hoy, el mismo organismo proyecta para nuestro país una estimación de decrecimiento de 10.5 puntos porcentuales.

De acuerdo con los Pre-Criterios Económicos para el 2021 publicados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), la economía registraría una contracción de 3.9%, debido a los efectos del virus. Y, de acuerdo con analistas, los sectores más afectados serían el turismo, manufactura y remesas.

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El Centro de Estudios de las Finanzas Públicas de la Cámara de Diputados estima que una mayor celeridad en la recuperación económica mundial y la contención de la pandemia, podrían ayudar en la recuperación de México. Esto favorecería el clima de negocios, la inversión y las actividades productivas.

Sin embargo, y pese al negro panorama económico, el empresariado mexicano tiene muchas oportunidades. Los afectados tendrán que superar la crisis propiciada por la pandemia y agudizada por la falta de apoyos por parte del Gobierno federal.

En ese sentido, informó el FMI que, al pasado 5 de junio, los estímulos fiscales en el país representaron 0.7% del PIB, muy por debajo de la cifra reportada por Estados Unidos y Canadá, con 12 y 9.8%, respectivamente.

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CEO´s después del Covid-19 El entorno es complicado y los directores generales deberán aprender a adaptarse.

A decir de Isaac Lucatero Castañeda, director regional del Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera del Tecnológico de Monterrey, los líderes, nuevos o establecidos, tendrán que reforzar su visión en los siguientes entornos: Digital. El líder debe ser tecnólogo, futurista, innovador, con gusto por los retos y tener creatividad tecnológica, humildad, capacidad de adaptación, pensamiento estratégico y aprendizaje constante.

Algorítmico. Estos directivos piensan de manera computacional y abrazan la incertidumbre. Hacen de la cultura su sistema operativo, trabajan bajo diseño, automatizan para evaluar. Resuelven con un propósito elevado, no sólo con fines de lucro.

Exponencial. Tiene una visión no sólo pragmática, sino que prevé, y esta prevenido para nuevas experiencias con el fin de evitar situaciones críticas.

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Para Milagros Ruiz Barroeta, estratega en emprendimiento de origen español señaló que, el liderazgo empresarial es muy distinto a la dirección empresarial, y enlistó una serie de características de los nuevos chief executive officer (CEO´s).

• Se comprometen con la organización y el crecimiento.

• Aportan estabilidad y poseen un claro sentido de la dirección y visión de las metas.

• Garantizan la evolución de la organización.

• Son apropiados para los periodos en los que la empresa se ha creado.

En general, el panorama, no sólo afectó los aspectos socioeconómicos de la humanidad, sino que, también propició un nuevo modelo de liderazgo para que las industrias puedan desarrollarse en un ambiente adverso pero con respeto a la salud, empleos y bienestar.

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Oportunidades

Y pese a que aún se espera que la pandemia continúe, con base en las estimaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la experiencia de los países en Europa, en especial de España determinan que muchos sectores tienen y tendrán un gran auge debido a los nuevos intereses comerciales de las sociedades.

Algunas áreas de oportunidad son tradicionales; sin embargo, las medidas sanitarias refuerzan o abren otros negocios que se mantenían estancados o sin una importancia sustancial.

El turismo con su amplia gama de variedades como restaurantero, hotelería, servicios y entretenimiento será, con una visión de cuidado de la salud, una de las actividades que moverán al mundo.

Para Mauro F. Guillén, catedrático de la dirección internacional de Empresas en la Wharton School, la pandemia va a acelerar el uso de la tecnología. Destaca

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que esta modificará la forma en que operan las empresas, y dichos cambios afectarán principalmente a cuatro áreas: la cadena de suministros, la automatización de sus actividades, el trabajo remoto y el comercio digital.

Por su parte, el sector inmobiliario está siendo revalorado. En cuanto al tema de oficinas, el home office podría influir en una reducción de hasta el 70% de las superficies alquiladas. En este sentido, los coworkings son los proyectos más afectados, sin embargo, la adquisición de viviendas crecerá y más en las zonas habitacionales con mejor ubicación.

El sector de la salud hospitalaria y clínica, con sus nuevas características y exigencias, se beneficiará ampliamente, siempre y cuando esté de la mano de los avances tecnológicos que le permita realizar una praxis médica más segura reduciendo al máximo los contagios por el virus.

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—FERNANDO FAMANÍA GASTÉLUM —

Incertidumbre es una realidad

ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA

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a pandemia de coronavirus provocó una serie de cambios en todos los sectores, no sólo económicos, sino en el día a día de las personas. Las marcas tienen ahora la responsabilidad de atender a ese cliente que modificó su forma de consumo, a raíz de la propagación de este virus.

En entrevista con Mundo Ejecutivo, Fernando Famanía Gastélum, CEO de IF & Company, firma dedicada a la industria de la producción, comunicación y publicidad, ve a la incertidumbre como el principal paradigma de estos tiempos. Sin embargo, dentro de su área también existe la oportunidad para las marcas de crear mensajes más conscientes, ya que el consumidor ahora es “más reflexivo, cuestiona e investiga. Una realidad que antes no existía”.

Estas constantes modificaciones en el usuario y en sus hábitos de consumo deben llevar a las marcas a crear una nueva forma de comunicación a través de escuchar a sus consumidores, pues, si se busca volver a los mensajes de antes estos difícilmente funcionarán.

El especialista destacó que dentro del mercado existen empresas que fácilmente se están adaptando al cambio, mientras que a otras les cuesta implementar las innovaciones.

Para Fernando Famanía, las transformaciones que está sufriendo la industria de la cual forma parte, llevarán a contar con una “comunicación mucho más sana, abierta, humana y real, menos acartonada y mejor estructurada”.

Asimismo, afirmó que, un tiempo como el actual ha invitado a la sociedad y a las compañías a reinventarse, para, cuando todo esto pase dejar WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX

Es momento de reinventarse como personas, empresas, empresarios y empleados y crear un plan de acción para después de la pausa”

Foto: Mario Martínez

Una comunicación mucho más sana, abierta, real y mejor estructurada es posible, comenta Fernando Famanía Gastélum

tras de sí marcas y empresas más humanas, sensibles y agradecidas; con gente más analítica y mayores cuestionamientos.

Aunque no se conoce a detalle el nuevo entorno, el directivo destaca que será diferente.

“Si bien es cierto, existen puntos de referencia y es necesario mirar lo que se hace en otros países, la situación no será exactamente igual, ya que el entorno en México es completamente distinto al de otras naciones”, concluyó.

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— JOSÉ LUIS CHONG TENORIO —

La pandemia nos acerca

Foto: Mario Martínez

La bisagra del éxito en un proceso de transformación no está en la tecnología, ni en la visión, está en la capacidad de las personas de hacer eso realidad”

Los sectores económicos que mejor se han adaptado a la transformación son el financiero y el de retail, comenta José Luis Chong EDNA ODETTE GONZÁLEZ

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on quienes nos dicen por dónde ir, nos detallan las ventajas de elegir uno u otro camino y nos recomiendan el calzado idóneo para disfrutar el viaje. Las compañías recurren a ellos en momentos de estancamiento o crisis, gracias a su amplia experiencia y dominio de las situaciones imprevistas. Las consultoras van siempre un paso adelante dibujando escenarios y previendo soluciones.

Uno de los paradigmas de negocios que han nacido gracias al confinamiento impuesto por los gobiernos para evitar contagios por Covid-19, es el de la colaboración remota; para el cual se requiere de la implementación de herramientas digitales en un entorno virtual. A decir de José Luis Chong Tenorio, associate partner en Ernst & Young “se trata de integrar equipos de colaboración que nos permitan guiarlos con base WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX

en nuestra experiencia, para resolver una situación de manera ágil e inmediata, que es de alto interés para el cliente”.

En esta nueva manera de trabajo y relacionamiento se conjuntan las 4 “c” de la consultoría con las 4 “i” del cliente. Las primeras tienen que ver con: aumentar la colaboración, mejorar la comunicación, contar con un pensamiento crítico y crecer la creatividad. Para resolver las necesidades del cliente que se fundamentan en las ya mencionadas 4 “i”, las cuales se refieren a un interés por solucionar determinada situación, con un sentido de inmediatez, tomando en cuenta el grado de influencia, todo ello, con imaginación.

De acuerdo con lo dicho por el socio de la firma E&Y, “más allá de alejarnos, lo que en realidad está sucediendo es que la pandemia nos está acercando con los clientes a quienes queremos apoyar en la configuración de su regreso a la nueva normalidad”.

La colaboración en entornos virtuales dicta nuevas reglas. Hoy, las relaciones públicas se hacen a distancia y de manera remota. El liderazgo debe ser virtual, con mensajes concretos y soluciones concisas. “Esta habilidad es fundamental porque está basada en la confianza, la cual nace de la comunicación y el talento para entender necesidades y comportamientos, en este caso del cliente”, comenta José Luis Chong.

El especialista considera que, entre los sectores más avanzados en temas de adopción tecnológica se encuentran la banca y retail. No obstante, el industrial y el de manufactura se han encontrado con un panorama completamente ajeno y sin habilidades digitales.

Aunque México es uno de los países con mayor consumo de tecnología, en comparación con otros de América Latina, el 94% de la población tiene un teléfono inteligente. Sin embargo, sólo el 4% tiene un plan de datos. Tenemos un gran problema de infraestructura.

Estamos lejos de los países con mejor conectividad en la región como Colombia, Chile y Brasil.

“El tema de infraestructura es sumamente importante para que los negocios confíen e inicien su transformación. México se tiene que modernizar para comenzar a competir seriamente en programas que nos impulsen al cambio”, comenta Chong Tenorio.

Para José Luis Chong no hay infraestructura que valga, la transformación irá de la mano de las personas, de su liderazgo y capacidad de adpatación. “La bisagra del éxito en un proceso de transformación no está en la tecnología, no está en la visión, está en la capacidad de las personas de hacer eso realidad”, concluye.

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MÉXICO, A NADIE LE GUSTA UN ÁNGEL CAÍDO ARMANDO NURICUMBO*

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No es coincidencia que los estados que esde un punto de vista financiero, han sabido captar mayor IED, como un ángel caído se refiere a Querétaro, Nuevo León y Guanajuaun emisor de deuda que tuvo Si fallas en to, sean también quienes encabezan grado de inversión en algún momenprepararte, te estás la lista en ingreso per cápita y crecito pero que lo ha perdido y ha bajado miento económico. Se espera que en a grado de bono o inversión basura. preparando para La razón principal por la que un 2020, México reciba 19 mil 241 millofallar” emisor se convierte en ángel caído nes de dólares por concepto de flujos es por malas decisiones gerenciales, de IED. Sin embargo, esta cifra estará Benjamin Franklin mal manejo de su modelo de negomuy por debajo de lo que el país ha cio, pérdida de clientes que se tradualcanzado en el pasado. ce en menores ingresos, menores ingresos que imSegún cifras de la Organización para la Coopeplican escasos flujos de efectivo y mayor riesgo de ración y el Desarrollo Económicos (OCDE), durante incumplimiento frente a sus obligaciones comercia- el periodo 2013-2018, el país alcanzó un promedio les o financieras. Hay ángeles caídos a nivel de ins- anual de 35 mil 330 millones de dólares de IED. trumentos financieros, de empresas públicas o priEn contraste, en ese mismo período Holanda, un vadas, municipios, estados o incluso países. país mucho más pequeño que el nuestro, con una Esta semana tuvimos la lamentable noticia de que economía que no es ni emergente, ni tiene la cantiMéxico ha salido de la lista de naciones más atractivas dad de recursos naturales y humanos de nuestra napara recibir Inversión Extranjera Directa (IED), según ción, pero sí estabilidad, certidumbre, tecnología, inel Índice de Confianza de Inversión Extranjera Direc- novación y respeto al Estado de derecho, se llevó 80 ta que publica cada año la firma consultora Kearney. mil 045 millones de dólares al año.

No debemos permitir que nuestro país se convierEste resultado no debe de sorprendernos, pero sí, a los empresarios, de ponernos en máxima aler- ta en un ángel caído. Ni que pierda competitividad y ta. Todos sabemos los enormes retos que enfrenta se extravíe en la búsqueda del desarrollo. Así como nuestro país: Estado de derecho débil, crisis de se- el poder económico no debe de estar por encima del guridad pública que lleva ya casi dos décadas y que poder político, las decisiones económicas de largo no tiene perspectiva de solución en el corto plazo, plazo no deben estar sometidas a la mezquindad grandes carencias en el sector educativo, corrup- política de corto plazo. ción inaceptable e insultante, así como una terrible En la medida en que no seamos capaces de gedisparidad en la distribución del ingreso. nerar certidumbre y credibilidad, cada vez será más El panorama empeora cuando le agregamos una difícil convencer a empresas multinacionales a que reprobable polarización política, mucha ideología vengan a arriesgar su capital, y eso será una pésima con poco pragmatismo, obsesión por ver al pasa- noticia para todos. do en lugar de ver al futuro (populismo nostálgico), y cambio de las reglas del juego a la mitad del camino. En resumen, nos estamos volviendo expertos, justo en lo que deberíamos de evitar: generar incertidumbre y dudas sobre el rumbo de México y la racionalidad en el diseño de políticas públicas.

La inversión extranjera puede ser de dos tipos, de * MIEMBRO DEL CONSEJO portafolio o financiera, que es la que se dirige a inEDITORIAL DE MUNDO vertir en bonos o acciones de emisoras mexicanas, EJECUTIVO Y SOCIO DIRECTOR y la directa, que es incluso aún más importante, ya DE LA FIRMA DE CONSULTORÍA que genera empresas, procesos productivos, emNURICUMBO + PARTNERS WWW.NURICUMBO.COM pleos y crecimiento económico.

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TENDENCIAS PARA TENER ÉXITO EN LA ERA DIGITAL RODRIGO MÉNDEZ SEVILLA*

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e escuchado algunos emprendedores o empresarios que se refieren a digital como “el futuro”. Esto es un error. Digital no es el futuro, es el presente.

Por ello, es fundamental implementar las siguientes tendencias en tu negocio si buscas tener éxito en el presente digital.

Customer Experience. En un mundo tan concentrado de empresas, la diferenciación es algo bien complicado de conseguir. Es aquí donde las compañías que están generando experiencias de venta digitales sobresalientes, son las que están vendiendo más y cobrando tickets más altos.

Estrategia de datos y Big Data. Las empresas que conocen más a sus clientes y prospectos, en otras palabras, las empresas que tienen más datos, son las que pueden ofrecer experiencias de marketing, ventas y servicio al cliente personalizadas.

Nubes de marketing o Marketing Hubs. En el pasado, para lograr implementar una estrategia de marketing digital exitosa se necesitaba contar con decenas de herramientas o aplicaciones. Hoy en día, existe software que unifica todas las aplicaciones de marketing que una empresa requiere. Eso facilita la medición del ROI de todos tus canales digitales.

Inbound. Las personas estamos hartas de la publicidad que nos per-

sigue. Estamos hartas de recibir correos SPAM. Inbound es una filosofía para hacer las cosas diferentes.

Lo que propone es generar comunicación e interacciones que realmente aporten valor a la persona que lo va a recibir.

Publicidad programática. ¿Cuánto dinero gastamos en publicidad digital que impacta a las personas incorrectas en formatos aburridos que los internautas ya ni voltean a ver? La publicidad programática aprovecha plataformas inteligentes que permiten analizar los datos de comportamiento de los usuarios en internet con el fin de mostrar publicidad a la persona correcta.

Influencer marketing. Todas las empresas hablan maravillas de sí mismas, pero, ¿alguien les cree? Sin embargo, cuando un individuo que respetas te recomienda algo, ¿qué sucede? Esto demuestra el poder del influencer marketing que es una de las tendencias que más crece.

Inteligencia Artificial. Hablamos en puntos anteriores de la importancia de una estrategia de datos. Cuando ya se tiene esto, la Inteligencia Artificial revoluciona todo, porque a partir de ellos puede generar predicciones sobre cualquier aspecto de tu negocio. Por ejemplo, la IA puede predecir qué contactos en tu base de datos tienen mayor probabilidad de comprarte.

*EGRESADO DE LA UNIVERSIDAD ANÁHUAC. FUNDADOR Y CEO DE FREELAN MARKETING. COFUNDADOR DE LA AGENCIA DE MEDIOS DIGITALES 9DB Y LA FIRMA DE TECNOLOGÍA NUVALIA rodrigo.mendez@freelan.com.mx

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