Mundo Ejecutivo Express No. 2236

REGISTRO SEPOMEX: PP09-02001

UNA PUBLICACIÓN DE

Marcela Velasco

VIERNES 24 DE JULIO 2020 • AÑO 5 • NÚMERO 2236

Samuel García

HACIA UNA NUEVA VISIÓN DEL MARKETING

Héctor Huerta

José Alberto Espinosa

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LA POLÍTICA TAMBIÉN TIENE CLIENTES La mercadotecnia política como herramienta útil para la persuasión del elector se relaciona con el desarrollo tecnológico, la democracia y las sociedades de mercado ROSA MARÍA VERJÁN

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ntender el comportamiento de los consumidores y de los mercados, hoy más que nunca, es esencial. Las empresas están reconfigurando sus estrategias, e incluso, algunas de ellas, el giro de las mismas. Es imperante no quedarse estático, sino centrarse en las necesidades de los clientes, de los nuevos clientes, y es aquí en donde el marketing realiza una entrada triunfal.

Entender el qué, cómo, cuándo y dónde satisfacen sus necesidades los consumidores, ayudará a definir el plan de acción para reinventarse, para no morir en el intento. Pero el marketing no es exclusivo de las empresas, en la política también juega un papel importante. Éste, lo podemos entender como el conjunto de estrategias de comunicación que ayudará a posicionar a un candidato o figura pública que busque crear una carrera en este tenor.

En el artículo Hacia un estudio de marketing político: limitaciones teóricas y metodológicas de Julio Juárez, se hace referencia a que este tipo de marketing surgió a finales de los 80, teniendo un mayor auge hacia 1990, época en la que convergieron consultores políticos y académicos especializados en temas de comunicación, administración y ciencia política.

“Su principal característica es el incorporar un conjunto de actividades derivadas de la investigación de mercado que dictan las pautas mediante las cuales las producciones de comunicación, plataformas políticas y otras variables del proceso electoral, son determinadas”.

Con el paso del tiempo, las técnicas aplicadas han ido modificándose según las herramientas, el comportamiento y las exigencias de la ciudadanía, sin embargo, existe una serie de aspectos a ser considerados al momento de trabajar en una estrategia de marketing político.

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CONOCIMIENTO DEL ELECTORADO Es crucial entender a las personas, pues serán ellas en las que se centrará la campaña, conocer sus creencias, sus gustos, necesidades. Realizar análisis de mercado, encuestas, sondeos y toda aquella investigación, tanto cualitativa y cuantitativa, serán de mucha ayuda. La segmentación puede servir para identificar a los distintos tipos de públicos.

CREACIÓN DE IDENTIDAD Al igual que en una empresa se crea una marca, el personaje que se buscará posicionar deberá estar presente en la memoria colectiva del electorado. Por ello, es importante crearle una identidad, una personalidad.

MENSAJES DE CALIDAD Todo aquello que se le transmita al electorado, deberá ser claro, coherente, que vaya acorde a la imagen que se quiera proyectar del candidato. Buscar nuevos formatos y maneras de contar las cosas, hará que el panorama sea mejor.

“La mercadotecnia política como herramienta útil para la persuasión del elector, ha estado asociada con tres nuevos fenómenos de la época actual: el desarrollo tecnológico, la tercera ola de transiciones hacia la democracia y el establecimiento de sociedades de mercado”, refiere el artículo.

Por lo tanto, y siguiendo con un análisis de Francisco Barranco, en su libro Técnicas de marketing político, éste se enfoca en los puntos en los cuales puede generar el voto o la confianza ciudadana, como son: WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX

• El conocimiento del apoyo electoral.

• Conocimiento de los electores.

• Medios eficaces de distribución de ideas.

• Ideas concordantes dentro de la población.

Hoy en día existen diversos canales de comunicación, que, si son bien aprovechados, los beneficios pueden ser muchos. Analizar la vía óptima para la transmisión del mensaje, no tiene que tomarse a la ligera, al contrario, es esencial.

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— MARCELA VELASCO —

Reinventarse y adaptarse es necesario

El marketing debe adaptarse a las nuevas necesidades de las marcas y los usuarios, por lo que esta crisis es una oportunidad para reinventarse ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA

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a pandemia de Covid-19 provocó que las empresas realizaran cambios en todas sus áreas con el objetivo de seguir operando y recibir el menor número de afectaciones posibles, y el marketing no fue la excepción en este sentido.

En entrevista con Mundo Ejecutivo, Marcela Velasco, directora de Mercadotecnia Corporativa de Telcel, comentó que la contingencia sanitaria acabó con el plan que tenían diseñado para este 2020, obligándolos a reinventarse y así atender las nuevas necesidades de los clientes, del negocio y la marca.

Entre los principales retos que la directiva señaló se encuentran

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la reorientación de la inversión en publiciMarketing dad y en la creación es el medio de campañas de que utilizan apoyo para los más las empresas desprotegidos; así para enamorar como la generación inteligentemente de ofertas comerciaa sus clientes, les accesibles para usando como asegurar la continuirecurso los dad del servicio a los dos poderes clientes más afectaque mueven dos por la situación al mundo: el corazón y el económica. cerebro” Respecto a las áreas de oportunidad para el marketing, Marcela Velasco dijo que los nuevos hábitos de consumo “obligan a las áreas de marketing a acelerar las estrategias que ponen foco en experiencia del cliente, transformación digital y atención multicanal”.

También detalló que la adversidad debe servir para renovarse y acelerar la innovación, por ejemplo, dando prioridad al desarrollo de medios propios, entre lo cuales destacó la experiencia de usuario, SEO, contenido, redes sociales, apps y el e-commerce.

Asimismo, recalcó que la estrategia del marketing en la “nueva realidad” tendrá que replantearse y enfocarse en el área digital y performance; además, “debe centrarse en aumentar el lifetime value de la marca, mejorar la experiencia del usuario y comunicar una marca con propósito y centrada en las personas”.

Finalmente, subrayó que las empresas deben consolidar su proceso de transformación digital y aumentar la adopción de soluciones de Martech, lo que les permitirá “trabajar en un enfoque más robusto y creativo hacia el marketing de performance, con capacidad para optimizar en tiempo real las campañas y adoptar cuadros de mando dinámicos”.

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— HÉCTOR HUERTA —

Comunicación de las empresas debe enfocarse en la salud Para Héctor Huerta, director general y comercial de Zignia Live, todo cambiará en cuestión de marketing MARÍA FERNANDA HERNÁNDEZ

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FOTO: MARIO MARTÍNEZ

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a llegada del Covid-19 ha impactado no sólo en la parte de salud y en cuestión económica, también ha ocasionado un cambio en el comportamiento de los consumidores y en las estrategias de marketing por parte de las empresas para mantener su presencia durante la pandemia.

Para Héctor Huerta, director general y comercial de Zignia, todo lo que conocemos en cuestión de marketing cambiará. “La comunicación de las empresas de cualquier marca tiene que ir enfocada en la salud, a cuidarse, a la nueva normalidad”, comentó en entrevista.

En ese sentido, Huerta señaló que la comunicación es uno de los retos más importantes a los que se deberán enfrentar las empresas, pues éstas tienen que transmitir un mensaje de cooperación y tranquilidad. “En cuestión de marketing, todas las empresas debemos comunicarle a la gente respeto y cooperación”. Además, añadió que las marcas también deben mandar un mensaje conciliador y de esperanza, siempre garantizando la salud de todos.

Por ello, las marcas necesitan entender dónde estar presentes, pues la convivencia de las personas ha cambiado y elementos como el gel antibacterial y el cubrebocas ya forman parte de la vida cotidiana de la sociedad. “Todas las campañas tienen que ir enfocadas a eso, a que la gente haga conciencia, a que cooperen y que se adapten a las nuevas reglas de normalidad”, indicó.

Sin embargo, no todas las empresas han pasado por el mismo proceso, pues

señaló que, para ellos, el reto es muy grande debido a que el giro en el que se enfocan es el de eventos masivos.

“Nuestra estrategia es mandar mensajes a la gente y a las mismas marcas que pronto vamos a estar juntos”.

Finalmente, Huerta indicó que es importante una rápida reacción al cambio, pues son los primeros que van a sobrevivir. “Nosotros estamos reaccionando al cambio, lo tenemos que hacer rápidamente porque ya hay muchos negocios que están abriendo. Están abriendo otros autocinemas en más autocinemas lugares y el que lo haga más rápido es el que captará un mayor número de clientes e impacto haci las marcas y eso es lo que nos interesa, que la marca se siga viendo activa en nuestro negocio”, concluyó.

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— SAMUEL GARCÍA —

Solidaridad, determinante para futuro de marcas Samuel García afirma que el comportamiento de las marcas ante la pandemia definirá el éxito o fracaso en la nueva normalidad ENRIQUE DAMIÁN MIRANDA

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l mexicano es un consumidor que vigila y genera juicios con base en las acciones de las marcas, de acuerdo con el fundador y CEO de Primer Nivel Group, Samuel García. La conducta que cada marca mostró con sus colaboradores y con la sociedad durante la pandemia definirá los resultados de cada firma a largo plazo, según el especialista.

“Lo que hicieron las marcas durante este periodo fue suspender toda actividad de BTL (Below The Line) y moderar su comunicación para marketing, misma que ha dejar de lado lo promocional y enevolucionado con cada épofocarse en la preocupación por su Hoy, sin datos, ca de crisis. equipo y en cómo hablarle al con- una estrategia El ejemplo, consideró, sumidor sobre los cuidados y me- no se sustenta. está en la evolución de las didas en el sentido social”, dijo. marcas tras la crisis finanTenemos que Aquellas firmas que no traba- pensar en ciera de 2009, “fue por esa jaron de forma solidaria sin duda resultados a situación que las firmas perdieron en cuanto a la relación corto plazo” aprendieron un nuevo comcon los consumidores, construcportamiento y cómo desplación de imagen que si bien pudo tomar zarse sin tanta inversión”. años, se perdió durante los últimos tres “Quedó la lección acerca de los meses, explicó García Mena. tiempos de recuperación y cómo ser El entrevistado, pionero del BTL en Mé- más certeros en su línea de inversión xico, comentó que, incluso para las mar- para cada medio y canal, se reinvencas con un buen manejo de comunica- taron las acciones y formas de hación durante la pandemia, debe existir un blarle al consumidor, lo que sucedeconstante análisis y uso de minería de rá de nuevo”. datos de ahora en adelante para identiPara finalizar, Samuel García afirmó ficar cómo se está hablando de las em- que los datos y su oportuna interpretapresas y, con base en ello, ajustar y reco- ción deben ser el eje conductor de toda nectar con los consumidores. estrategia: “Antes lo importante era la creatividad, hoy, sin datos, una estratePARTEAGUAS MERCADOLÓGICO gia no se sustenta. Tenemos que penEl CEO de Primer Nivel Group señaló que sar en resultados a corto plazo, a quién la pandemia de Covid-19 representará un le voy a hablar y cómo hacerlo de la maantes y un después para la industria de nera más segmentada posible”.

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PRESENTA

EMPRESARIOS POR MÉXICO

Gerardo Gutiérrez Candiani

Agustín Barrios Gómez

Martes a las 19:00 hrs

Dieter Holtz

Larry Rubin

@MundoEjecutivo

Martes a las 20:00 hrs

CENTRAL FM @OpinionCentralFM

VIBE TV 076 de IZZI

@ViBETVMX Martes 23:00 hrs

TRENDY CHANNEL 279 de Total Play @trendychannelofficial 23:00-24:00 hrs

VEME DIGITAL Sitio Web: https://veme.digital/ @VEME.digital 23:00-24:00 hrs

PX TV 528 de Totalplay 323 de Megacable 23:00-24:00 hrs

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— JOSÉ ALBERTO ESPINOSA —

Creatividad, la gran oportunidad para las compañías

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l marketing es uno de los principales pilares de las empresas para La crisis sanitaria de estar en contacto con sus clientes Covid-19 abrió la puerta o usuarios y como prácticamente todas para que el marketing las industrias económicas, se vio obligaimplementara nuevas ideas y do a realizar modificaciones en sus propuestas e implementaciones a causa de formas de trabajo para seguir la pandemia de Covid-19. operando eficazmente En entrevista con Mundo Ejecutivo, ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA José Alberto Espinosa, director general de Zares del Universo y ZDUMX, comentó que, para lograr superar la crisis, el marketing de contenidos debe definir “en dónde estamos parados” y saber reaccionar a los cambios del día a día, para así emitir mensajes congruentes con el contexto que se está viviendo.

El directivo explicó que el mensaje dependerá de cada empresa, en el caso de las firmas dedicadas a ofrecer un servicio, es necesario comunicar que es seguro y cuenta con los requerimientos necesarios para proteger la salud de sus usuarios y colaboradores. Por su parte, las compañías dedicadas a proporcionar productos, deben enfocar sus mensajes en ofrecer a los consumidores algo qué hacer, por ejemplo, cocinar.

Así como el resto de las industrias se están transformando para continuar con sus operaciones en la coyuntura, el marketing también encontró nuevas oportunidades. José Espinosa detalla que la crisis es una oportunidad para renovarse y “ver a lugares que no ha visto”, encontrar nuevas formas de comunicar y transmitir experiencias al consumidor final. “A veces, las limitantes resultan grandes detonantes de creatividad”, dijo.

Para el especialista, el marketing postCovid-19 deberá ser algo nuevo y permitirá a los miembros de esta industria mejorar, sin embargo, destacó que habrá quienes busquen regresar a lo hecho anteriormente. Además, subrayó que los recursos también se verán menguados, lo que será un buen reto para los marketers.

Finalmente, comentó que son varios los desafíos que el marketing deberá afrontar, principalmente retomar la confianza de los consumidores y volver a posicionar los productos y servicios como necesarios, así como superar la crisis financiera que resultó de esta pandemia.

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Ninguna empresa puede comunicarse de manera efectiva sin una buena estrategia de marketing.

Este es el catalizador entre el vendedor y el consumidor”

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ESTRENO

DOMINGO 26 DE JULIO 10:35 PM

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MARKETING DIGITAL, EL SALVAVIDAS DEL COMERCIO POSTCOVID-19

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a acelerada e intempestiCon base en el informe Global va propagación del SARS B2C e-commerce, hace seis La vida por internet ha CoV2 por todo el mun- provocado que el éxito se años el mercado del comercio do ha provocado un derrumbe electrónico facturó casi 1.9 bide en cualquier parte del histórico de la economia global llones de dólares, es decir, remundo y solamente basado de dimensiones aún incalculagistró un crecimiento del 22.9%. bles; esto dejó ver las penu- en las grandes ideas Para el 2019, las ventas en lírias del intercambio comercial OMAR AGUILAR nea, en el mundo, facturaron que tenemos los ciudadanos y más de 3.1 billones de dólares nuestras sociedades. representando el 12.8% del total de las ventas.

Si bien en la última década inició una nueva Las expectativas sin Covid-19 eran de un inrevolución del comercio, que se podría equiparar a cremento del comercio electrónico para 2021 de la “Ruta de la Seda” entre Europa y Asia o la explo- 4.5 billones de dólares, no obstante, las medidas tación del continente americano; en la actualidad sanitarias, en especial las de distanciamiento el comercio electrónico se ha convertido en la social, están provocando que se incremente este principal vía del intercambio de productos y ser- sector en más de 60%, por lo que la cifra menciovicios. De ahí la gran importancia del marketing nada seguramente quedará rebasada por mucho digital para las empresas. al término del año.

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CONECTANDO CON LOS NEGOCIOS PRESENTADO POR

ยกAHORA TAMBIร N VIRTUAL!

02 DICIEMBRE

cumbre1000.com

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Una estrategia de marketing digital bien pensada y diseñada se basa en datos reales sobre los audiencias, públicos o seguidores que se quieren impactar, tienden a producir resultados positivos, sin importar lo grande o pequeño de la empresa”

¿Qué ha pasado en México?

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el número de transacciones en el comercio electrónico presenta, al igual que otras regiones del mundo, un crecimiento continuo, debido a la tecnología aplicada en la compra de bienes y servicios.

Pese a la reticencia y desconfianza de los mexicanos a las compras por internet, la comodidad que representa este tipo de comercio, sin la necesidad de desplazarse o recibir la mercancía a domicilio, entre otras ventajas, ha provocado que también aumente este intercambio.

Así, el número de las operaciones efectuadas con tarjetas de crédito y débito en 2019 ascendieron a poco más de 3 mil 563 millones de pesos. De las cuales el 11.9% fueron realizadas en comercio electrónico.

Seguramente para este año, veremos un crecimiento muy acelerado a raíz de las medidas de confinamiento derivadas de la pandemia del Covid-19, las cuales han motivado el uso de diversas alternativas de compra o pago a distancia.

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El futuro del marketing Es así que debido a la contingencia sanitaria, una gran cantidad de empresas y negocios en México y el mundo se han visto obligados a cambiar o modificar sus procesos de trabajo para sobrevivir esta grave crisis económica. De lo contrario se podrían unir a las estadísticas de unidades comerciales que han cerrado por no lograr solventar los gastos.

Repasemos de qué hablamos. El marketing digital es la aplicación de las estrategias o técnicas de comercialización en medios digitales como las redes sociales. Es difícil establecer o conocer reglas o manuales en virtud de que frecuentemente aparecen nuevas herramientas para avanzar en la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día y las múltiples mediciones de cada uno de los métodos empleados.

Es por eso que, en estos tiempos, el marketing digital resulta un apoyo trascendental para generar alternativas viables para enfrentar esta difícil etapa, procurando mantener la estabilidad financiera o la menor cantidad de pérdidas

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económicas posible, evitando así que las finanzas de los negocios se desplomen.

La empresa especializada Base3 reseña varios beneficios que deja el comercio electrónico impulsado por el marketing en línea y más en este periodo de distanciamiento; uno de ellos es la interactividad virtual con los clientes y la posibilidad de mantener vigentes esos posibles compradores, además de ampliar la base de contactos.

Otro de los beneficios son el análisis y medición del público al que llegan los mensajes y la clara transparencia en los resultados o inversiones. De esta forma, se puede medir la efectividad de las campañas publicitarias y los anuncios dirigidos.

Algo muy importante es que el marketing digital es muy barato lo que es de gran ayuda en este periodo pandémico, toda vez que, por sus múltiples características, como la segmentación, diversidad de canales, diferentes contenidos y más, resulta una actividad que no necesita inversiones multimillonarias para dar buenos resultados.

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Grandes ideas que generan valor El mundo virtual también ha democratizado los accesos a la publicidad. La vida por internet ha provocado que el éxito se de en cualquier parte del mundo y solamente basado en las grandes ideas. Una estrategia de marketing digital bien pensada y diseñada, se basa en datos reales sobre las audiencias, públicos o seguidores que se quieren impactar, tienden a producir resultados positivos, sin importar lo grande o pequeño de la empresa.

Otra de las ventajas más relevantes y atractivas que tiene el marketing digital es la posibilidad de recoger miles de datos sobre los clientes, a través de diferentes herramientas de automatización para fidelizarlos y se conviertan en posibles compradores.

Las redes sociales hoy Una vez establecidos los alcances del marketing digital, es muy sencillo abordar las vías mediante las cuales se realiza esta importante actividad que, podría rescatar a todas las empresas afectadas por los cierres ordenados por las autoridades sanitarias.

La más usual y de grandes beneficios es una estrategia dentro de las “benditas redes sociales” como vía de contacto. Hoy más que nunca las personas están conectadas a estas plataformas y sería un error terrible no aprovechar la oportunidad de estar vinculado con la gente.

Implementar campañas publicitarias en Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube y otras redes, tienen tanto éxito por la comunicación bilateral a la que se presta entre las marcas y el mercado. ¿Por qué hay diferentes redes sociales? Cada una tiene un alcance y una función diferente y ante una situación como lo es una pandemia, es el momento adecuado para aprovechar el potencial de cada una.

En el mercado hay muchos profesionistas con experiencia y gran cantidad de empresas especializadas en esta pujante actividad. Quizá lo complicado sea seleccionar alguna.

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EL CONSUMIDOR LLEGA A OTRA REALIDAD RODRIGO MÉNDEZ*

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l Covid-19 ha venido a cambiar de forma radical el comportamiento del consumidor en todo el mundo.

La incertidumbre, preocupación y pérdida del poder adquisitivo son motivos por las cuales se espera que este cambio en el comportamiento prevalezca por mucho más tiempo. O bueno, mínimo hasta que se encuentre una vacuna que termine con todos los problemas.

Pero, primero, vamos a recapitular un poco sobre lo que ha pasado en relación con esto.

LLEGÓ LA CRISIS: ¿Y QUÉ PASÓ?

Desde que se anunció la crisis sanitaria, el comportamiento cambió de una forma muy interesante: ¿quién iba a esperar que productos como el papel de baño iban a agotarse de los anaqueles de una forma tan rápida?

Fue muy claro que inicialmente los productos de primera necesidad, higiene y cuidado de la salud, fueron las categorías que crecieron más durante las primeras semanas. Sin embargo, se puede observar una evolución muy interesante conforme pasa el tiempo en otras categorías de productos como: entretenimiento en casa, material de oficina, fitness, etcétera.

Otro dato interesante es que el confinamiento afectó a todas las industrias relacionadas directamente con desembolsos grandes (autos, bienes raíces y lujo).

Y a pesar de que en México se está impulsando la reactivación de la economía, estos sectores continúan con problemas muy importantes.

EL CONSUMIDOR EN LA NUEVA ERA Creo que todos sabemos que el Covid-19 va para largo. A pesar de que se ha anunciado la posibilidad de que una vacuna se comience a distribuir a final de este año, ¿cuánto tiempo vamos a tardar en vacunar a una población de

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126 millones de personas en México?, ¿y en el mundo?

Recientemente, una reconocida firma de innovación lanzó un estudio llamado Low Touch Economy, en donde se describe con detalle a este nuevo consumidor.

Recientemente una reconocida firma de innovación, lanzó un estudio llamado Low touch economy en donde describe a este nuevo consumidor a la perfección.

• ¿Cómo se comportará el consumidor?, ¿qué cambiará en el mercado?

• Aumento dramático en trabajo remoto • Reuniones sociales limitadas • Requisitos de higiene en todos los establecimientos • Crecimiento del e-health • Aumento en la ansiedad y soledad generalizada • Servicios a domicilio para cualquier situación • Contacto limitado con personas mayores • Restricciones de viaje extendidas • Confianza quebrantada en higiene de personas y productos • Mayor balance entre vida laboral y personal Estos son tan solo algunos de los cambios que se esperan en la nueva normalidad. Sin embargo, es muy importante que todos los negocios estén al tanto de esto para reaccionar de la forma adecuada y continuar innovando para contrarrestar la pérdida de ventas.

*CO-FUNDADOR DE 9DB Y NUVALIA rodrigo.mendez@freelan.com.mx

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APRENDIZAJE Y PREPARACIÓN

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CIBERESPACIO,

UN NUEVO CAMPO DE BATALLA ARMANDO NURICUMBO*

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on el crecimiento exponencial de transacciones a través de Internet, también se han incrementado fuertemente los riesgos de delitos en el ciberespacio.

La seguridad en este ámbito se empieza a consolidar como una de las actividades profesionales de mayor crecimiento para los próximos años.

Durante mucho tiempo la ciberseguridad se entendió como una actividad exclusiva de administradores de tecnología, muy enfocada a amenazas que involucraban la infraestructura de las organizaciones y a riesgos que permanecían acotados a un pequeño grupo de usuarios, quienes eran altos productores o consumidores de información sensible.

Sin embargo, en años recientes, la base de datos personales se ha multiplicado, el número de usuarios tanto internos como externos ha crecido vertiginosamente, y la operación de los negocios en Internet ha dejado de ser algo deseable para convertirse en una parte clave de los negocios.

Cada vez son más las organizaciones cuyo principal activo es la información: los datos de sus clientes, de sus productos, de su comportamiento, del entendimiento del mercado y de su competencia. Por otro lado, cada vez más países han instituido regulaciones estrictas para el manejo y protección de datos personales o confidenciales, lo cual añade complejidad regulatoria y el riesgo de fuertes multas.

El desarrollo de la pandemia de Covid-19 está ocasionando una migración masiva de usuarios y transacciones a medios digitales. En México, por ejemplo, la descarga y el uso de la banca digital se elevó en un 116 por ciento en el periodo de abril a junio 2020. Se estima que el número de usuarios que adoptaron banca digital en los últimos 3 meses lo habrían hecho en un período de 3 años en condiciones normales.

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Las contraseñas son como la ropa interior: no son para andarlas exhibiendo en todos lados, hay que cambiarlas con frecuencia, y no se deben compartir con el primer extraño que pase” CHRIS PIRILLO El mundo se moverá en los próximos meses a modelos de negocio denominados como “low-touch” o “stay-at-home”, con el objeto de conservar y ganar clientes en un contexto de preocupación por el riesgo de contagios. Este será un gran catalizador para la economía digital pero también una gran ventana de oportunidad para cibercriminales.

Hace poco Microsoft publicó algunos datos preocupantes sobre delitos cibernéticos. Detalló que a nivel mundial cada segundo, cerca de 12 personas se convierten en víctimas de un delito en Internet. Según el informe Combatiendo amenazas invisibles, del área de investigación de Julius Baer, los ataques cibernéticos le cuestan a la economía mundial cerca de 1.5 billones de dólares por año, lo cual es mayor que todo el PIB anual de México.

Nuestro país se encuentra en la sexta posición de las naciones con mayor número de ataques cibernéticos, sólo detrás de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Brasil y Alema-

nia. En meses recientes hemos sido testigos de ataques a las páginas de la Condusef, de Banco de México, de Pemex y del sistema de pagos electrónicos SPEI. La semana pasada incluso la página de Twitter, un gigante de la economía digital en Silicon Valley, fue hackeada por cibercriminales, quienes se apoderaron de 130 cuentas de usuarios de alto perfil, entre quienes figuraban Joe Biden, Barack Obama, Elon Musk, Warren Buffet y Kim Kardashian, y las utilizaron para tratar de hacer fraude con bitcoins entre sus seguidores.

El ciberespacio es sin duda el nuevo campo de batalla. Empresas, mercados y hasta elecciones podrán ser manipulados por aquellos que tengan acceso a información privilegiada, o por aquellos que puedan utilizar esas redes para diseminar la información que convenga a sus intereses. El ataque a Twitter demuestra que incluso las empresas de tecnología más avanzadas pueden ser susceptibles de caer ante esta problemática.

Sin duda la elección presidencial de este año en Estados Unidos será una prueba de fuego en esa convergencia donde se encuentran tecnología, elecciones, percepción, bandas criminales y gobiernos extranjeros. ¿Será posible “hackear” una elección presidencial de la misma forma en que se “hackea” a una empresa? Este año en noviembre podríamos quizás tener parte de la respuesta.

* MIEMBRO DEL CONSEJO EDITORIAL DE MUNDO EJECUTIVO Y SOCIO DIRECTOR DE LA FIRMA DE CONSULTORÍA NURICUMBO + PARTNERS

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BUENA PERO, ¿INSUFICIENTE LA REFORMA A LAS PENSIONES? OMAR AGUILAR

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e quedó corta, pero es una buena reforma al sistema de pensiones que permitirá mayor certeza y seguridad a millones de mexicanos, a quienes se les permitirá, de ser aprobada en sus términos, tener una mejor vida que muchas generaciones anteriores; y si los millennials no logran ingresar al mercado de empleo formal, podrían no tener el anhelado “retiro digno”.

Apenas el 27 de noviembre de 2019, días antes de que oficialmente apareciera el SARS CoV2 en el planeta, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) pidió a los gobiernos reformar urgentemente sus sistemas de pensiones para garantizar que la creciente proporción de trabajadores pueda recibir una jubilación adecuada.

Y decimos que se quedó corta la propuesta presidencial porque el mas reciente informe sobre el Panorama de las Pensiones 2019, indica que las formas atípicas de empleo como el trabajo por cuenta propia, el trabajo temporal o a tiempo parcial, representan actualmente, más de un tercio del empleo total en los países de la OCDE y que no gozan de beneficios sociales.

Además, el empleo parcial, por honorarios, y el subempleo, son tres veces más frecuentes en las mujeres que en los hombres, mientras que el trabajo eventual y por cuenta propia es especialmente habitual en los trabajadores jóvenes y de mayor edad.

“Los gobiernos deben establecer rápidamente unas pensiones más inclusivas y armonizadas para todos”, aseguró el secretario general de la OCDE, José Ángel Gurría.

La propuesta del presidente Andrés Manuel López Obrador si bien ayuda a que los jubilados formales reciban más recursos y se reduzcan los plazos de retiro, no entra al tema del subempleo en todas sus modalidades.

Es por eso que los trabajadores con ocupaciones atípicas suelen tener ingresos más bajos, y casi nunca participan en el sistema de pensiones porque no pueden cotizar a los regímenes profesionales.

Sin embargo, esta situación no menoscaba los beneficios de la reforma que se impulsa desde el Ejecutivo Federal. En primer término,

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la aportación total para el retiro crecerá, sin que los trabajadores vean afectado su ingreso, de 6.5% a 15% del salario.

El incremento se llevará a cabo de manera paulatina a lo largo de un periodo de 8 años, siendo la contribución patronal la que se incrementará de 5.15%, vigente en la actualidad, hasta 13.87 por ciento.

Por su parte, la aportación que actualmente lleva a cabo el estado: 0.225% del salario más una cuota social, se modificará para que esta cuota se aporte, con un aumento significativo, a los trabajadores que ingresen hasta el equivalente a cuatro veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA).

En segundo término, esta iniciativa propone reducir de mil 250 semanas a 750 el requisito para obtener una pensión garantizada, y posteriormente se elevará gradualmente, en un periodo de 10 años, a mil semanas.

En tercer término, esta reforma fortalece la pensión garantizada al incrementar el valor de la pensión de un promedio actual de 3 mil 289 pesos (80% de un salario mínimo) a un valor promedio de 4 mil 345 pesos, que se otorgará en función de la edad, las semanas cotizadas y el salario base de cotización, pudiendo llegar hasta el 220% del salario mínimo vigente actualmente.

Es así que la reforma al sistema de pensiones viene a resolver una gran problemática de millones de trabajadores, pero se queda corta para ayudar a los jóvenes, mujeres y hombres, que no serán ocupados en empleos formales ante el miedo de los empresarios de no poder con la carga social.

*PERIODISTA CON 30 AÑOS DE EXPERIENCIA EN LOS PRINCIPALES MEDIOS NACIONALES. ESPECIALIZADO EN TEMAS DE POLÍTICA Y PRESIDENCIA

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