Mundo Ejecutivo Express No. 2261

REGISTRO SEPOMEX: PP09-02001

UNA PUBLICACIÓN DE

VIERNES 28 DE AGOSTO 2020 • AÑO 5 • NÚMERO 2261

Industria turística representa el 8.7% DEL PIB NACIONAL VISITMEXICO tuvo una inversión de 60 MDP

RAÚL ALBERTO VALLEJO

75% de los turistas planean sus viajes en medios online IED Turística en 1T de 2020 fue de 136 MDD

JUAN IGNACIO ROSELLO

REACTIVEMOS EL TURISMO

ENRIQUE CALDERÓN

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La pandemia de Covid-19 confinó, además de a las personas, a una industria de servicios que apuntalaba, hasta 2018, el 8.7% del Producto Interno Bruto (PIB)

LA REDEFINICIÓN DEL TURISMO IMPULSARÁ A MÉXICO

ENRIQUE DAMIÁN MIRANDA

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a actividad turística dejó de ser la bandera del paraíso de ingresos que las administraciones gubernamentales ondeaban como pilar económico de México.

La pandemia de Covid-19 confinó, además de a las personas, a una industria de servicios que apuntalaba, hasta 2018, el 8.7% del Producto Interno Bruto (PIB).

Sin embargo, para el cuarto trimestre de 2019, el PIB turístico disminuyó 0.6%, mientras que el del consumo turístico nacional descendió 0.3% en términos reales con relación al trimestre anterior, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

La participación de esta actividad en la economía del país, medida a precios corrientes, ha crecido de manera sostenida desde 2011, año en el que representó el -8.2%. Por ello, la administración del presidente Andrés Manuel López Obrador ha considerado al turismo como uno de los ejes fundamentales de desarrollo, pero con dimensiones sociales.

Debido a esta directriz, el Programa Sectorial de Turismo 2020-2024, aprobado el 3 de julio de 2020, se configuró con los elementos esta-

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blecidos en el Plan Nacional de Desarrollo 2019- 2024 (PND).

La apuesta federal enfrentó en marzo pasado un Gran Confinamiento, como fue denominado por el Fondo Monetario Internacional, que obligó a establecimientos, hoteles y destinos a cerrar sus puertas a casi 45 millones de turistas extranjeros que visitan anualmente México.

LA FACTURA DE LA PANDEMIA El impacto financiero ya presentó una factura. De acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo, del 1 de septiembre de 2019 al 30 de junio de 2020, México registró un ingreso de divisas por visitantes internacionales de 13 mil 943 millones de dólares: “6 mil 364 millones de dólares menos que en el mismo periodo de los años 2018-2019 con una reducción de (-) 31.3 por ciento”, citó la Sectur en su más reciente informe de labores.

Sin embargo, nuestro país se mantiene como un referente bien posicionado en el índice de competitividad en viajes y turismo (TTCI) en América Latina y el Caribe, “con una política mejorada de viajes y tu-

rismo (T&T) y condiciones propicias, infraestructura y recursos naturales y culturales que lo ayudan a ubicarse en el top 20 mundial por primera vez desde el inicio del TTCI”, indica la institución responsable de la actividad turística en México.

Asimismo, la Inversión Extranjera Directa (IED), al primer trimestre de 2020, se ubicó en 10 mil 334 millones de dólares, de los cuales, el 1.3% corresponden a la IED Turística, es decir, un monto de 136 millones de dólares.

La fortaleza del sector es visible en los números y en la calidad que permiten al país ser un referente turístico, sin embargo, la reactivación económica, gradual y bajo nuevas condiciones, tendrá que redefinir los servicios y las experiencias para mantener atractivo, además, por supuesto, de certificaciones y protocolos que garanticen la salud de los visitantes.

No obstante, los expertos y líderes de la industria mexicana ya han transformado los modelos de negocio y oferta y comentan, para esta edición, la oportunidad que implica construir un nuevo turismo en una nueva realidad.

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LA NUEVA REALIDAD DE LOS NEGOCIOS

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4 — RAÚL VALLEJO —

Reinvención, esencial para la reactivación Para impulsar el turismo, es importante reinventar el negocio MARÍA FERNANDA HERNÁNDEZ

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l impacto de la pandemia en el sector turístico es indudable. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), la llegada de turistas internacionales a México presentó una caída en junio de 74.8% con respecto al mismo periodo de 2019.

Hace dos meses inició el proceso de reactivación económica en el país, y debido a que la industria turística representa el 8.7% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, las empresas del sector buscan formas de garantizar la seguridad de colaboradores y viajeros así como realizar estrategias de marketing para la atracción.

Raúl Vallejo, director Comercial y de Mercadotecnia en Grupo Presidente, señaló que para la compañía, este ha sido un proceso de reinvención para lograr un cambio después de que los hoteleros pararan operaciones por tres meses.

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“A nosotros como seres humanos no nos gusta cambiar, hoy no es opción. Tenemos que reinventarnos, reinventar el negocio y la forma de comercializar nuestras actividades en cada uno de nuestros segmentos”, comentó en entrevista.

El directivo agregó que en la parte de seguridad e higiene, se desinfectaron todos los departamentos, desde el área de operaciones hasta el de recursos humanos. En cuanto a los protocolos de seguridad y de limpieza, se abrieron las puertas a auditores externos para generar confianza en este tema.

En la parte de atracción de clientes, Vallejo indicó que el negocio de ocio es el primero dentro del proceso de reactivación turística.

Por ello, una clave para conectar con los viajeros es a través de diferentes plataformas que van desde redes sociales hasta su página web. Dentro de los hoteles, precisó, existen canales de comunicación para informar a los clientes sobre las medidas y protocolos para dar seguridad a los clientes.

¿CÓMO REPOSICIONAR EL TURISMO?

Para Vallejo, el reposicionamiento del turismo está en función de que exista una vacuna. Si bien hay un proceso de reactivación y muchas empresas y turistas han comenzado a viajar, hay compañías con políticas restrictivas para permitir a sus ejecutivos viajar internacionalmente.

“Nosotros como industria de turismo y hotelera estamos certificándonos con terceros para generar confianza en el viajero, que nuestros espacios son seguros y van a estar confortables, pero también sin mayor riesgo en un ambiente protegido”, subrayó.

Vallejo explicó que, debido a que existen fases en la reactivación, los destinos deben tener políticas integrales en donde se genere confianza por las acciones, pero también por los controles a nivel local sobre el manejo de la pandemia.

El directivo señaló que al momento de viajar no existe un riesgo de contagio en el transporte debido a las medidas implementadas por las aerolíneas y hoteles. No obstante, destacó que tiene mucho que ver el entorno en el que se desarrolla la actividad.

“Se puede realizar [viajar] con seguridad, pero con medidas de protección individual y con una conciencia de que se está en una situación crítica. Si tienes que viajar, se puede hacer con medidas de seguridad que todos conocemos y afortunadamente en ese proceso se tienen regulaciones estrictas”, concluyó.

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5 — ENRIQUE CALDERÓN —

Confianza, la clave para seguir de pie Hacer una reservación en cualquier destino turístico es la única manera de sacar adelante a este sector: Enrique Calderón ROSA MARÍA VERJÁN

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l alto total de las actividades turísticas ha traído pérdidas económicas incuantificables que impactan directamente a miles de familias en el país. Poco a poco se han ido reiniciando dinámicas en cuanto a turismo se refiere, por supuesto, siguiendo lineamientos puestos por las instituciones de salud, además de organismos nacionales e internacionales.

Establecimiento de medidas sanitarias muy estrictas, así como un máximo de aforo en las instalaciones hoteleras, han sido el común denominador para que esta apertura gradual, comience a tomar forma y reactivar de alguna manera la parte económica. No ha sido una labor sencilla, sin embargo, el tener conciencia de que este trabajo debe realizarse de manera conjunta entre autoridades, empresarios turísticos y vacacionistas es esencial.

Enrique Calderón, vicepresidente de Operaciones de Grupo Posadas, cuenta ya con 20 años de trayectoria en este grupo; desde su posición, se encarga de comercializar, conservar, operar y administrar los 180 hoteles que están en el portafolio, en las distintas partes de la República Mexicana. Si bien es cierto, dijo, este año no ha traído consigo ganancias, previo a la pandemia se abrieron 6 propiedades y recientemente se inauguró el hotel One en Chihuahua, quedando pendiente la apertura del Live Aqua Punta Cana, en República Dominicana.

En entrevista para Mundo Ejecutivo, Calderón refirió que, en Grupo Posadas, lo principal es transmitirle al viajero confianza, cuentan con altos estándares de sanitización, de calidad hospitalaria, además de seguir con una serie de protocolos en las diferentes áreas para minimizar los riesgos que pudieran existir no sólo para los turistas, sino para los colaboradores.

EL CAMBIO ES UNA CONSTANTE

Uno de los aprendizajes que este periodo de pandemia ha dejado a Grupo Posadas, es la importancia del trabajo en equipo, cada una de las piezas que lo conforman son igual de importantes para el negocio; esto, trajo consigo haber sido reconocidos como la empresa turística

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Aprendimos que siempre las mismas cosas se pueden hacer de una manera mejor; aprendimos a apreciar lo que hacemos todos los días y lo que hacen los demás todos los días, nos volvimos expertos en nuestra actividad” número 1 Great Place To Work de más de cinco mil colaboradores.

“Aprendimos que siempre las mismas cosas se pueden hacer de una manera mejor. Aprendimos a apreciar lo que hacemos todos los días y lo que hacen los demás, nos volvimos expertos en nuestra actividad”.

Además, para poder dar solución a las demandas que el negocio podía traer, la capacidad y velocidad de respuesta fue determinante, la claridad de objetivos y metas por cumplir, ha sido la mejor manera para salir avante, sin olvidar la importancia que tiene el dejar de hacer las cosas como se hacían antes.

El contexto obliga a repensar la manera de actuar y de operar, hay que cambiar la visión para tener nuevos resultados y fortalecer aquello que ya se hacía. Es decir, el cambio es una constante, y tiene que verse como una realidad.

Hoy más que nunca es importante que la sociedad piense en la importancia que tiene este sector, Enrique Calderón hace una invitación a reservar en los distintos destinos turísticos del país, pues considera, esta será la única manera de ayudar a todas las familias que dependen de ello.

Finalmente, el vicepresidente de Operaciones de Grupo Posadas, considera que este es el momento perfecto para que México se destaque como un destino turístico en los primeros lugares del mundo por todas sus características culturales, históricas y territoriales. Hay muchas cosas que hoy se pueden aprovechar para salir de esta crisis y atraer a turistas.

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6 — JUAN IGNACIO ROSELLO —

Despegue turístico debe ser colaborativo

La reactivación de la industria turística es de suma importancia para apoyar a la economía mexicana

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ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA

as medidas de confinamiento tomadas para evitar la propagación del Covid-19 dejaron mermas económicas en diversos ámbitos, uno de los más afectados fue el sector turístico, ya que prácticamente tuvieron que detener todas sus operaciones. Sin embargo, la entrada en vigor de la nueva normalidad y el cambio del semáforo epidemiológico en diversas entidades permitió que la industria reabriera sus puertas.

Las aerolíneas son uno de los pilares del turismo, al respecto, Juan Ignacio Rosello, director comercial de Aeromar, comentó, en entrevista para Mundo Ejecutivo, que para reactivar el turismo es necesario un trabajo conjunto entre empresas, colaboradores, usuarios y gobierno.

Asimismo, destacó que, para impulsar a los usuarios a adquirir un boleto, además de ofrecer las medidas sanitarias correspondientes para salvaguardar su salud, la flexibilidad es vital, ya que de esta manera los turistas tendrán más confianza y no temerán por la pérdida de su efectivo o su vuelo. En el caso de Aeromar, se permite realizar el cam-

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Tenemos que apoyarnos entre todos para reactivar el turismo nacional”

bio de boleto si el viajero lo requiere debido a alguna modificación del semáforo epidemiológico.

Para el directivo, el turismo postCovid cambió tanto en su demanda como en la forma de ofrecer servicios, por lo que se deberá de aprender a vivir con esta nueva cepa de coronavirus hasta que exista una cura.

Si bien es cierto que los diversos negocios involucrados en la industria turística ya lograron la reapertura, aún no pueden operar al 100% de su capacidad, sin embargo, Juan Rosello subrayó que lo peor para las aerolíneas ya pasó. “En abril tuvimos que poner en tierra casi el 90% de nuestros aviones y operaciones en general y poco a poco hemos ido creciendo y regresando a nuestros niveles.

Hoy estamos a un nivel de entre el 40 y 50% de lo que estábamos en las mismas fechas del año pasado”.

También recalcó que la firma continúa en un crecimiento semana a semana, por lo que, si bien es complicado crear expectativas para los próximos meses ante un panorama tan cambiante, esperan cerrar el año con 9 o 10 aeronaves en circulación.

Finalmente, Juan Rosello recordó la importancia que el sector turístico representa para la economía mexicana a través de la creación de fuentes de empleo y la derrama económica que se deja, por lo que considera que reactivar este mercado mediante la colaboración es una ayuda para México.

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VISITMEXICO TRANSFORMA LA MANERA DE VIAJAR Con una inversión de 60 millones de pesos, la plataforma busca democratizar el turismo nacional y ser el escaparate idóneo de México en el mundo: Sectur ROSA MARÍA VERJÁN

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a digitalización es un fenómeno que ya ha alcanzado todos los sectores en el país, y el turismo no es la excepción. El titular de la Secretaría de Turismo, Miguel Torruco Marqués, sostuvo que, en los próximos años, el 90% de los viajes internacionales se decidirá a través de un dispositivo móvil: desde buscar inspiración para viajar, hacer reservaciones y encontrar nuevos productos turísticos, hasta recuerdos que compartir y experiencias que repetir.

Con una inversión de 60 millones de pesos, la plataforma VisitMexico se convierte en la nueva apuesta del Gobierno federal para transformar la promoción turística a través de una estrategia digital clara y definida, a fin de reposicionar a México como un referente del turismo mundial, proponiendo y reinventando la manera de comunicarse y apoyar a la industria turística.

Refirió además que, el 80% de las micro y pequeñas empresas turísticas no tienen acceso digital, lo que les impide incrementar sus ingresos y obtener una mayor rentabilidad. “Por esta razón, estamos digitalizando al sector y democratizando al turismo para que tour operadores, agencias de viajes, restaurantes, hoteles, guías de turistas, artesanos y muchos otros prestadores de servicios de la cadena de valor turístico, se beneficien de esta plataforma que es para todos los que quieran sumarse a la transformación de nuestra pujante industria”.

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EL NUEVO ESCAPARATE TURÍSTICO Carlos González, CEO de VisitMexico, señaló que la plataforma cuenta con la mayor infraestructura basada en Big Data e Inteligencia Artificial, por lo que se están tomando en cuenta acciones esenciales en materia de contenido y seguridad, para que todo lo presentado en VisitMexico realmente sea lo que los turistas necesitan.

1. Alianza con Discovery Network México, para la creación de mil 600 páginas de contenido con los distintos destinos y atractivos turísticos de México.

2. Creación de 110 rutas carreteras en colaboración con Corporación Ángeles Verdes. Se hace a partir de Triptone y con Google Maps, con la idea de potenciar los destinos ya conocidos y los que aún no lo son.

3. De la mano de Google y la Corporación Ángeles Verdes se georreferenciaron todas las rutas carreteras del país. Con esto el turista podrá navegar y generar la ruta que mejor le convenga y conocer exactamente dónde están los atractivos geográficos del país y tenga una manera más amigable de planear su viaje en México.

4. VisitMexico busca conectar la oferta y la demanda, por lo que los visitantes podrán tener comunicación con promotores turísticos y generar derrama económica. Para ello, se incorporaron las agencias de viajes para ofrecer más y mejores servicios, por lo que se tuvo relación con la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje (Amav).

5. Se ha trabajado de la mano con el diputado Luis Alegre, de la Comisión de Turismo y director de Pueblos Mágicos, para generar 121 plataformas para fortalecer el ecosistema digital de los Pueblos Mágicos.

6. Contar con la mejor infraestructura del mundo para que la página esté 100% en línea, evitando hackeos que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio.

Finalmente, el titular de Sectur enfatizó que esta transformación digital, que están poniendo en marcha está diseñada para avanzar juntos, sin que nadie se quede atrás. “VisitMexico será un antes y un después en la labor de promoción turística. Damos un paso firme en la estrategia digital para hacer más con menos, pero con una visión global”, puntualizó el secretario Miguel Torruco Marqués.

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ACUERDO MUNDO MAYA IMPULSO DE LA REGIÓN

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l sector turismo ha sido uno de los más golpeados por la pandemia de Covid-19 y ante esa situación los estados de Yucatán, Quintana Roo, Campeche, Tabasco y Chiapas firmaron el convenio Mundo Maya con el fin de poner en marcha la reactivación del sector.

José Antonio Nieves, secretario de Turismo de Tabasco aseguró que el convenio es un instrumento que permite una amplia colaboración entre las entidades involucradas. En ese sentido y dado el impacto que han tenido los servicios turísticos, destacó el tema de la digitalización; pues afirmó que es importante trabajar en este tema y enfocarlo al turismo, pues el 88% de las compras de turismo son por internet.

Por su parte, Marisol Venegas, titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, subrayó que en México se encuentran los lugares más bellos; los cuales son reconocidos por su gastronomía, cultura y naturaleza. Por ello, uno de los objetivos del convenio es potenciar la región a través de los lineamientos de desarrollo sostenible.

En tanto, Katyna de la Vega, secretaria de Turismo de Chiapas también destacó que el acuerdo es una gran oportunidad para impulsar de forma exponencial la región. Además, recordó que en 2022 se cum-

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A través del convenio Mundo Maya, los estados buscan potenciar la región a través de los lineamientos de desarrollo sostenible MARÍA FERNANDA HERNÁNDEZ

plirán 30 años del programa Mundo Maya. Por eso, es importante desarrollar y promocionar proyectos que los lugares de postCovid-19 demandarán.

Jorge Enrique Manos, titular de la Secretaría de Turismo de Campeche, destacó los rasgos importantes de todos los estados del convenio y reiteró que éste es un tratado de colaboración, en donde la suma de esfuerzos es lo más importante; por ello, la unidad y el trabajo en equipo es lo que están haciendo los cinco estados.

La secretaria de Fomento Turístico de Yucatán, Michelle Fridman, resaltó que el convenio es la suma de meses de esfuerzo y trabajo colaborativo; ante una crisis sin precedentes y que va más allá de la parte sanitaria, pues el impacto al sector turismo ha sido muy fuerte.

UN ACUERDO DE ESPERANZA En entrevista con Mundo Ejecutivo, Fridman destacó que el acuerdo representa para los cinco estados una esperanza para la reactivación, pues trabajaron mucho tiempo, incluso durante la crisis, en tejer alianzas regionales que permitirán una recuperación en el corto plazo.

“Se vuelve una gran oportunidad empezar a reactivar los destinos que están tan golpeados utilizando nuestros propios mercados.

En el mediano y largo plazo se vuelve una oportunidad de reconformar productos turísticos; y sumar toda nuestra oferta, nuestra infraestructura en una gran región muy atractiva y muy competitiva para los mercados de fuera”, destacó.

Debido a que la crisis aún no termina, Fridman subrayó que aún no tienen cifras de cómo ha impactado la pandemia al turismo de Yucatán; sin embargo, resaltó que es importante enfocarse en la recuperación, es decir, cómo se va a regresar a los números registrados en 2019.

“En el caso de Yucatán, en 2019, había registrado números récord en llegada de turistas, inversiones, derrama económica y ocupación. Así es que tenemos que ver cómo nos vamos encaminando a recuperarnos, y este tipo de alianzas van a ayudar a que ocurra de manera más rápida”.

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DESTINOS SEGUROS EN LA REPÚBLICA MEXICANA El sector turístico busca reactivarse tras el aislamiento, por ello, se tomaron medidas para beneficio de los destinos y turistas ALBERTO MARTÍNEZ ESCAMILLA

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l sector turístico fue uno de los más afectados ante las medidas que se tomaron para evitar la propagación del Covid-19, sin embargo, conforme el semáforo epidemiológico está cambiando, la industria comienza a retomar su rumbo.

Aunque la reactivación turística ya inició, la Secretaría de Turismo (Sectur) informó que la ocupación hotelera durante la tercera semana de julio registró un promedio de 17.5%, cifra menor al 71.7% que se obtuvo en igual periodo de 2019.

Ante este panorama, y con el objetivo de salvaguardar la salud de los viajeros, diversas instituciones de salud y turismo tomaron medidas para certificar los negocios que cumplen con las adecuaciones para reabrir.

En este sentido, a principios de julio el World Travel & Tourism Council otorgó el sello Safe Travels a algunos destinos turísticos, para incentivar la llegada de viajeros nacionales y extranjeros. Algunos de los lugares mexicanos que obtuvieron este sello son:

Los Cabos

Los gobiernos local y federal realizan una campaña para que las empresas soliciten a la Sectur la certificación de Punto Limpio, ya que tiene tasas de mortalidad por Covid muy por debajo del promedio nacional.

Tamaulipas

Esta entidad fue el sexto destino nacional en obtener el sello del World Travel & Tourism Council, y desde el 1 de julio que arrancó la reactivación del turismo, ya comenzaron a verse los primeros signos alentadores para este sector, de acuerdo con lo reportado por el gobierno del estado; no obstante, eso no significa relajar las medidas de salud.

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Riviera Nayarita

Los hoteleros de la zona apostaron por la modificación de espacios y la promoción de áreas, como villas privadas y propiedades independientes, además de las medidas de sanidad recomendadas por las autoridades.

Como parte de las disposiciones ante la nueva normalidad, los sitios de hospedaje de esta zona ven en la pandemia una oportunidad para recuperar el turismo con espacios exclusivos, horarios de registro, itinerarios personalizados, entradas independientes, entre otras acciones para preservar las medidas de distanciamiento social.

Mazatlán

En esta entidad se implementó el protocolo Cadena Responsable del Turismo, el cual incluye el aeropuerto, central de autobuses, hoteles, restaurantes, tours y demás lugares relacionados con el sector, quienes se comprometen a seguir las disposiciones sanitarias y adecuaciones necesarias para volver a operar con base en las disposiciones sanitarias ante la nueva normalidad.

Yucatán

Tras un alto casi total de su actividad turística, el arranque de operaciones ya es del 25% de acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo de la entidad.

Cerca de 274 vuelos fueron cancelados durante el periodo más fuerte de la contingencia y diversos hoteles registraron hasta 0% de ocupación en el mes de abril. Las pérdidas se calculan en 380 millones de pesos; sin embargo, empresas y el gobierno local trabajan de manera permanente para brindar destinos seguros a los viajeros nacionales y extranjeros en la nueva normalidad.

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PANDEMIA DE DESCONFIANZA JOSÉ TREVIÑO BOTTI*

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l Covid-19 cubre al mundo con su manto de terror. Hay un miedo universal a contraer el virus por la simple razón de que puede significar la muerte. Nadie quiere morir, lo primero que todo ser humano cuida es preservar su salud y su vida. En el vivir diario esto se traduce en evitar cualquier tipo de peligro o en enfrentarlo sin sucumbir a él, un comportamiento espontáneo y natural que practicamos las más de las veces de manera inconsciente y rutinaria, como el caminar con cuidado para no tropezarse o el mirar en todas direcciones antes de atravesar la calle.

La infección procede de una molécula invisible que se puede adherir a ciertos objetos y superficies pero que se transmite mayormente de un humano a otro a través de la tos, el estornudo o el simple aliento que emitimos al hablar y comunicarnos. Dado que el contagio se da con la cercanía física, la primera medida para evitarlo es mantener una distancia razonable frente a los demás. Y dado que el virus se propaga con las partículas microscópicas que emitimos al hablar o gritar, lo más indicado es taparse la mitad de la cara con un cubrebocas.

Pero acaso lo más sorprendente de este mal, en las condiciones en que se produce y propaga, es que al no existir una vacuna que inmunice y preserve del contagio, se ha multiplicado la desconfianza de unos para con otros. Este es a mi parecer uno de los impactos más terribles de la pandemia, que conforme pasa el tiempo y las curvas de contagio se mantienen altas o se incrementan, más tememos el encuentro con personas fuera de nuestro ámbito familiar e incluso con seres queridos con los que poco convivimos.

Es importante distinguir los diferentes niveles de desconfianza en la pandemia. No se trata únicamente de la desconfianza hacia los demás sino también en nosotros mismos. Puedo temer acercarme a otros no sólo por mí sino también por ellos, sobre todo si son gente mayor, pues yo podría ser portador del virus.

La desconfianza en principio no ocurre al interior de una familia o de una pareja que se mantiene confinada en su hogar, pero empieza a suscitarse cuando alguno de los miembros de esa pequeña comunidad sale de viaje o a trabajar, a hacer compras o a divertirse y que tarde o temprano regresa al seno de la familia.

Hay otro importante nivel de desconfianza y es el que prevalece entre la ciudadanía y las instituciones políticas cuando éstas dan muestra de no saber controlar la pandemia.

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DESCONFIANZA INTERPERSONAL, ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA MANEJARLA? Lo primero es asumirla como resultado de una amenaza extraordinaria. Existe un amplio abanico de interpretaciones que van desde las más catastrofistas, fundadas en el temor de que el virus podría acabar con la humanidad, hasta las más optimistas, que anticipan el arribo de una normalidad transitoria que con la vacuna dará paso a la normalidad anterior, pasando por quienes aseguran que el Covid-19 llegó para quedarse y deberemos aprender a convivir con él.

El siguiente paso debería consistir en aprender a convivir con la desconfianza, pero haciéndola consciente y evitando que provoque ansiedad o estrés. Pero lo crucial aquí es no permitir que el miedo a ser contagiado por la otra persona nos atemorice al punto de alejarnos de ella. Debemos hacer todo lo posible para que el alejamiento físico no nos distancie emocionalmente.

CREAR CONCIENCIA SOBRE EL CONTAGIO Al analizar los efectos de la pandemia en la psique de las personas se ha empezado a señalar como elemento positivo el hecho de que ha incentivado la conciencia del propio yo. Evidentemente, si el contagio me puede significar la muerte es natural que piense más en cómo protegerme. Pensar en uno mismo se ha centuplicado. Pues bien, ese yo frágil y amenazado sólo se puede fortalecer con la compañía del tú y de los muchos tú que lo rodean. Pero esa compañía per se no asegura el fortalecimiento a menos que sea positiva, fincada en la plena aceptación del otro, en su total aprecio, en la amistad o el amor que unan con él.

Y en ello estriba la clave para manejar la desconfianza hacia los demás que ha provocado el Covid-19: por ningún motivo permitir que el miedo nos desconecte de los demás. Incentivar lo más posible la comunicación interpretándola como un acto de acompañamiento. Dar a entender que contamos los unos con los otros, y asegurarnos de que esto perdure aun después de concluida la pandemia. La nueva normalidad deberá consistir, por encima de todo, en la recuperación de la confianza.

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¿QUÉ BRECHAS SOCIALES Y AMBIENTALES HAN MARCADO MÁS EL COVID-19?

FRANCISCO SUÁREZ HERNÁNDEZ*

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oy en día, derivado de la pandemia las brechas en el mundo se han abierto aún más, principalmente en términos económicos, salud, ambientales y de educación.

El acceso a servicios médicos se ha convertido en uno de los elementos más importantes sobre bienestar social. La Organización Mundial de la Salud (OMS) determina que el grado de salud está estrechamente vinculado con raza, género, nivel de ingresos, nivel educativo e incluso, el país donde vives puede influir en la expectativa de vida hasta por 34 años.

En este sentido, las comunidades con más árboles, parques y espacios verdes, apoyan a que las personas practiquen consistentemente el distanciamiento social y en general estilos de vida mucho más saludables, apoyando también directamente el medio ambiente al tener pulmones naturales.

De acuerdo con el informe de la Secretaría de Desarrollo Sustentable, en ciudades como Monterrey, Nuevo León, es evidente la falta de áreas verdes y parques accesibles, pues el promedio por habitante en la zona metropolitana es de 3.9 m2, cuando la Organización de las Naciones Unidas (ONU) recomienda 15 m2 por habitante, lo que representa un déficit de 74 por ciento.

En temas educativos la brecha será aún más amplia. Según datos de la UNESCO casi la mitad del mundo no cuenta con acceso a internet y cuando la pandemia pegó, mil millones de niños en todo el mundo fueron excluidos de las aulas.

En el caso de México, durante el 2019 se registró que sólo el 19% de los hogares de estrato socioeconómico bajo tiene conexión a internet mientras que en las familias que pertenecen al estrato socioeconómico alto la cifra asciende a 90%, dejando a más de 30 millones de estudiantes que no tienen internet en casa con mayores obstáculos en la nueva normalidad remota de aprendizaje.

Asimismo, el trabajo en casa incrementó radicalmente a nivel mundial de

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marzo a la fecha; sin embargo, muchas personas, especialmente en trabajos precarios de bajos ingresos no pueden trabajar de forma remota. Según el World Economic Forum esto impacta en alrededor de 100 millones de personas en 35 países desarrollados, mientras que, en la mayoría de los países emergentes en desarrollo, más de la mitad de los hogares no tienen computadora, imposibilitando el trabajo desde casa.

Obtener información oportuna sobre el virus mantiene a las personas seguras, pero la comunicación puede resultar difícil para las personas con trastornos visuales, auditivos y cognitivos.

Lavarse las manos con frecuencia, juega un papel clave en la eliminación del virus, pero puede ser difícil para personas con ciertas discapacidades físicas, otras pueden carecer de la movilidad para hacerse la prueba o la misma atención básica médica básica para atenderse de manera oportuna y no demasiado tarde.

Después de dejar claras las brechas más pronunciadas de inequidad social que nos ha dejado el Covid-19… ¿Qué podemos hacer para cerrar estas diferencias en el mundo? Ayuda, contribuye, dona y agradece si eres afortunado de tener acceso a un servicio médico y la oportunidad de trabajar y/o estudiar de manera remota ya que en el mundo existen millones de personas que no cuentan con las mismas posibilidades que tú.

*DIRECTOR GENERAL DE ADES PARA AMÉRICA LATINA EXPRESIDENTE DEL CONSEJO DEL WORLD ENVIRONMENT CENTER

VIERNES 28 DE AGOSTO DE 2020