» estrategias
@Pymes_ME
Talento: ¡No lo dejes ir!
Las empresas que más crecen son las que le apuestan a conservar y promover el capital humano.
Agosto»2012»Año 6»No. 102»mundoejecutivo.mx
| Pág. 04|
»consultoría
Ahorra con el home office
información para pymes e xitosas®
Esta modalidad de trabajo ha crecido en México. Las Pymes pueden encontrar ahorros en luz, agua, teléfono y sueldos. | Pág. 16 -17 |
E S T R AT E G I A S » i n d u stria » F R A N Q U I C I A S » fi n a n z as » T E C N O L O G Í A » C O N S U LT O R Í A » fi n a n z as
»tecnosoluciones
tu Pyme con tecnología
al siguiente nivel Invertir en hardware o software puede ayudarte a volver más eficaz tu empresa y desmarcarte de tu competencia. | Pág. 20 - 23 |
» estrategias
»patrimonio
Ponte en los zapatos de tus clientes CITEM
Realiza tu testamento
Deja en manos de gente de confianza los documentos legales de tu empresa. | Pág. 14|
$19.00 / $1.40 USD
Si quieres vender más, busca entender cómo te ven y ofrece un servicio sobresaliente y a la medida de lo que te piden. | Pág. 05|
» especial
Semana Pyme 2012
Del 6 al 11 de agosto podrás encontrar el financiamiento o la asesoría que le falta a tu negocio. | Pág. 06|
La emoción de ganar debe ser mayor al miedo de perder Robert Kiyosaki
Nunca andes por el camino trazado, pues te conducirá únicamente hacia donde los otros fueron Graham Bell
«editorial»
Tecnología debe ser un “most”
mundoejecutivo.mx
¿Y TU ANTIGüEDAD?
P
Tres de cada 10 trabajadores tienen
d i r e c t o r i o
más de cinco años de
uede sonar a una frase común, pero vale la pena repetirla: la tecnología en una empresa debe ser una inversión, no un gasto. La tecnología que hoy existe, en hardware o software, sirve perfectamente para desmarcarte de tu competencia y hacer una diferenciación con tus clientes. Y es que sintonizar la cultura de una empresa con las expectativas de los clientes, es una de las formas más eficientes de conseguir su satisfacción, y también la que con mayor seguridad conduce al éxito. Lo más importante es que las empresas que venden tecnología para Pymes se distinguen por ofrecer productos especializados para cada necesidad, por ejemplo, control de inventario, puntos de venta, contabilidad, factura electrónica, entre otros. Los sistemas CRM (Gestión de relaciones con los Clientes) abarcan la estrategia y la tecnología con el fin de administrar las interacciones con el cliente final y sus proveedores. También incluye todos los procesos. En los últimos cinco años, el gasto en ciencia y tecnología en México ha crecido de manera sostenida, aunque todavía es muy bajo si se compara con los recursos destinados por las naciones más competitivas del mundo, destacó el Centro de Estudios de las Finanzas Públicas (CEFP). El organismo señala que en 2007 el gasto fue de 24 mil 643.1 millones de pesos; en 2011 sumó 34 mil 222.3 millones de pesos, con un promedio de la tasa de crecimiento anual de 8.7 por ciento. Algo muy importante, muchos de los provedoores de tecnología ofrecen esquemas de arrendamiento o facilidades de pago, para evitar que las Pymes se descapitalicen. Ojalá que esta edición pueda orientarte en qué tipo de tecnología invertir. No es cuestión de lujo o moda, sino de necesidad y apoyo para que los adelantos tecnológicos permitan a más empresas mantenerse vigentes.
antigüedad en sus empleos actuales, de
Vicepresidenta y Directora Editorial
los cuales 18% supera
Ana Luisa Ochoa
los 10 años; con lo
analuisa.ochoa@mundoejecutivo.com.mx
cual México se coloca
Editor en Jefe
gerardo esquivel alatorre
como la tercera
gerardo.esquivel@mundoejecutivo.com.mx
nación con el menor
Editora Adjunta
tiempo de antigüedad.
estivaly calva tapia
estivaly.calva@mundoejecutivo.com.mx
Colaboradores
RODRIGO CALDERÓN, GLADYS ORTÍZ
Columnistas
alejandro desfassiaux
en el mundo
¿En qué países los trabajadores superan más de cinco años de antiguedad?
64%
Italia
63%
Alemania
69% Bélgica
Consejo editorial
50% EU
50% Canadá
Fuente» Workmonitor de Randstad
02
Agosto»2012
Empresas y empresarios Información para pymes exitosas®
Enrique Alcázar, María del Carmen Díaz Amador, Julio Díaz, Fernando Fabre, Samuel González, Nicolás Hauff, Gustavo Meléndez, Agustín Mier y Terán, Jorge Peralta, aurelio tamez
Asistente Editorial
MARía eugenia mata
eugenia.mata@mundoejecutivo.com.mx
Coordinador de Diseño javier rodríguez
javier.rodriguez@mundoejecutivo.com.mx
Arte / Vitacolor
edith ávila, Fernanda Padilla, Carmen castro, JORGE JUÁREZ, leidy lima, Laura coratella
Editor de Fotografía
LAS EXPOS QUE VIENEN TECNOALIMENTOS 2012 DÍA: del 7 al 9 de agosto LUGAR: WTC PÁGINA: expotecnoalimentos. com
PUBLISHOP DÍA: 15 al 17 de agosto LUGAR: WTC PÁGINA: publishop. com.mx
SEMANA PYME 2012 DÍA: 6 al 11 de agosto LUGAR: CENTRO BANAMEX PÁGINA: semanapyme. gob.mx
FERIA DE LA COMPUTACIÓN
DÍA: 1 al 5 de agosto LUGAR: WTC PÁGINA: feria.com.mx
Juan Espejel
Fotografía
Enrique barajas francisco cuevas
Arte Digital Miguel Fajardo
Director Comercial Corporativo BenjamíN R. Fontaine M.
blafontine@mundoejecutivo.com.mx
Gerente de Compras y Producción ELENA SÁNCHEZ fragoso
elena.sanchez@mundoejecutivo.com.mx
Producción y Control de Calidad Aarón Rangel
Representante en EE.UU. CHARNEY PALACIOS
(01) 786 3886340
Los cambios o cancelación en la programación y eventos son responsabilidad de los organizadores
LOS EDITORES
tamy.garcia@publicitas.com
Director de Marketing y Circulación Christopher Mangas
christopher.mangas@mundoejecutivo.com.mx
Director de Suscripciones Iluminación
Calidad lumínica para la Catedral
Diseño
MoMA Destination Expectativas en NY
Actualidad
Lorenzo Álvarez diseña la línea Todó
hábitat |
Abrahan Estrada
cristina.carrillo@mundoejecutivo.com.mx
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SUSCRIPCIONES
Christopher Mangas Tel. 5002 9440
46
INTERIORISMO
Inspirado en el encanto de Chiapas: Hotel B¨O
christopher.mangas@mundoejecutivo.com.mx
EMPRESAS Y EMPRESARIOS® Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ®; Editado y publicado por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. Oficinas Generales: Guillermo González Camarena 1000 Piso 2, Col. Centro Ciudad Santa Fe, 01210 México, D.F. Teléfono: 5002-9500. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2005-111616053600-101, de fecha del 16 de Noviembre del 2005. Certificado de Licitud de Contenido número 10953, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Certificado de Licitud de Título número 13380, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Correspondencia de Segunda Clase. Porte pagado, permiso de publicación periódica, autorizado por SEPOMEX: PP09 – 1447. Impreso en los talleres de Milenio Diario S.A. de C.V. Morelos No. 16, Col. Centro, C.P. 06040, México D.F. Tel: 5140 2965. Distribuida por CITEM, Av. del Cristo 101, colonia Xocoyahualco, C.P. 54080, en Tlalnepantla, Estado de México. Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de Grupo Mundo Ejecutivo® Editor Responsable: Ana Luisa Ochoa Millán. Se prohíbe su reproducción total o parcial ©.
04 «estrategias»
64.8
millones de consultas de reportes de crédito se realizaron en 2011 (Condusef)
agosto»2012»Información para pymes exitosas®
mundoejecutivo.mx
¡Talento! No lo dejes ir
Las compañías que más han crecido saben que perderán dinero si dejan ir personal talentoso y propositivo
Genera un buen clima laboral El ambiente de trabajo es un factor vital y por ende, decisivo a la hora de que los empleados decidan quedarse o abandonar una organización. Esto, porque las personas buscan, cada vez más, un contexto en el que puedan entablar relaciones sociales y a la vez, lograr sus objetivos profesionales.
GLADYS ORTIZ
P
ensar en medidas orientadas a retener el personal dentro de una empresa, parece ser algo sin sentido si es que nos ponemos a pensar en el ejército de personas que están allá afuera en busca de una oportunidad de empleo. Sin embargo, es t iempo de comprender que el talento humano está lejos de ser sustituible. Las personas son el mejor recurso que una empresa puede tener, éste es su motor. La pérdida de un buen empleado implica la pérdida del costo de su capacitación, el tiempo invertido y la experiencia ya ganada. Es por lo mismo, que la retención de talento es uno de los temas más importantes al cual se enfrenta una empresa, la búsqueda de éste es un trabajo complejo, pero el retenerlo se convierte en todo un reto. ¿Cómo lograr que la gente esté lo suficientemente motivada para que se quede en su empresa? Margarita Chico, directora Corporativa de Comunicaciones y Alianzas de Trabajando.com, explica que las empresas deben estar atentos a cuáles son los motivos o señales que hacen que los empleados se sientan desmotivados. “La rotación de personal se da en todas las empresas y es parte de la evolución de la misma, pero cuando enfrentamos una rotación, se deberá hacer una evaluación de las condiciones en las que se tiene a los empleados y una vez detectadas estas necesidades hay que trabajar para brindar un clima laboral que permita el bienestar de todos los colaboradores”. A continuación presentamos algunos puntos clave para que los pongas en práctica dentro de tu empresa. Mucha suerte.
Cultiva la buena comunicación Tu empleado se sentirá integrado mientras sus ideas, opiniones y sugerencias sean tomadas en consideración. Así se sentirá perteneciente y activo al colaborar con la empresa.
Capacita continuamente Los retos hacen progresar a los empleados que gustan de cultivar sus conocimientos. Con ello, sentirán que evolucionan y crecen profesionalmente.
Construye una marca Ésta debe destacar a la empresa como una buena empleadora. Su cultura organizacional debe diferenciarse del resto y alinear su imagen externa con la interna. Esto genera valores comunes y un sólido sentido de pertenencia.
Presenta nuevos proyectos Informa, incluye y compromete a los empleados en proyectos que ellos mismos han formulado. Esto permitirá mantenerlos en la empresa y convertirlos en emprendedores corporativos.
Preocúpate de tus empleados y hazlo saber Incentiva el crecimiento profesional
Establece sistemas de incentivos
Una de las mayores causas de salida o renuncia de un empleado es la imposibilidad de ascender a mejores cargos. Por ello, debe ser prioridad mantener a los trabajadores satisfechos con su puesto de trabajo, garantizándoles que tendrán la posibilidad de tener nuevas responsabilidades y de alcanzar altos puestos.
La compensación es sin duda un buen estímulo para el empleado. Es importante que se reconozcan sus logros, ya sea en términos de remuneración salarial o bien verbalmente. Expresa frases como “en nombre de la compañía, queremos que sepas que estamos tremendamente felices de tenerte entre nosotros”.
No descartes la posibilidad de la flexibilidad de horario. El home office, que permite trabajar desde la propia casa, hoy ha tomado vuelo poco a poco. Permite a los empleados asistir a los eventos de sus hijos y toma en cuenta el instaurar planes de apoyo a la familia de los colaboradores, como por ejemplo, guarderías infantiles. De esta forma, se incrementará el compromiso y los trabajadores tendrán un balance positivo entre el trabajo y su vida personal.