EMPRESARIOS QUE HACEN
PARA LOS QUE MUEVEN AL MUNDO
GRANDE A MÉXICO RICARDO MARTÍN
$220 MN
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REC UNA PUBLICACIÓN DE
NEGOCIOS • MANAGEMENT • AUTOMOTRIZ • PYMES • TECNOLOGÍA • RANKINGS • TURISMO
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LUNES 26 DE FEBRERO 2018 • AÑO 5 • NÚMERO 1607
REGISTRO SEPOMEX: PP09-02001
Empresas MERCADO LIBRE ABRE DOS CENTROS EN EDOMEX
Automotriz 5 AUTOS QUE APAGARON SUS MOTORES
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Agronegocios MÉXICO OCUPA 2.º LUGAR MUNDIAL EN PRODUCCIÓN DE BERRIES
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Alberto y Cosme Torrado Martínez
ALSEA: el buffet de las franquicias
Esta firma mexicana es líder en la administración de restaurantes, así como operadora de las franquicias más destacadas a nivel global POR ALEJANDRA CANO
Con más de 25 años de historia, Alsea fue creada y dirigi#RK 113 da por los hermanos Torrado Martínez, Alberto y Cosme. Ambos nacieron durante los primeros años de la década de los sesenta y estudiaron en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) las licenciaturas de Contabilidad y Derecho, respectivamente. Con sólo 26 y 27 años de edad, en 1989 los hermanos Torrado emprendieron el vuelo hacia el mundo de los negocios y entonces crearon Torrquin, empresa con la que obtuvieron la franquicia exclusiva para México de Domino’s Pizza internacional. Tres años después, con el objetivo de ampliar su portafolio de ventas, Alberto y Cosme
SECTOR TURISMO II RANKING 2016
RANKING 2015
723
715
781
RANK SECTOR
EMPRESA
PAÍS
-5
TUR11
Real Turismo
MEX
782
+4
TUR12
XCARET
MEX
819
805
-11
TUR13
Fiesta Inn
MEX
848
832
-13
TUR14
Corporate Travel Services
MEX
851
839
-9
TUR15
Grupo Presidente
MEX
853
839
-13
TUR16
Barceló México
MEX
860
834
872
n.p.
907
898
932
921
Var-Pos 2015-2016
-23
TUR17
El Cid Resorts
MEX
TUR18
Carlson Wagonlit Travel
EUA
-6
TUR19
Hoteles City Express
MEX
-8
TUR20
Agencias Turisste
MEX
n.p.
CIERRES DE PRECAMPAÑAS Después de la primera semana de descanso de los ya confirmados candidatos a la presidencia, presentamos los número oficiales de los gastos que hicieron durante los 60 días de sus precampañas.
cambiaron el nombre de su empresa a Distribuidora e Importadora Alsea. Hoy, Alsea administra en México, Latinoamérica y España, marcas como Starbucks, Domino’s Pizza, Burger King, Chili’s, California Pizza Kitchen, The Cheesecake Factory y El Portón, por mencionar algunas. Alberto y Cosme han ocupado diferentes puestos directivos dentro de su empresa, lo que les ha permitido conocer las necesidades del grupo y crear importantes estrategias de crecimiento que se ven reflejadas en números. En 2016, Alsea registró ingresos superiores a los 37 mil millones de pesos, derivados del rendimiento de sus 3,195 restaurantes, los cuales son atendidos por más de 67 mil colaboradores. A principios de este año, el corporativo restaurantero anunció una inversión de 4,500 millones de pesos durante 2017, que serán utilizados para la apertura de 220 unidades y la construcción del centro de operaciones.
RANKING 1000 EMPRESAS MÁS IMPORTANTES DE MÉXICO 2017
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José Antonio Meade
17 millones 982 mil 20 pesos 22 % arriba de sus ingresos reportados
Ricardo Anaya
12 millones 956 mil 734 pesos con 10 centavos 84.1 % más de sus ingresos reportados
Andrés Manuel López Obrador
4 millones 433 mil 869 pesos con 26 centavos Quedando en la misma cantidad que reportó de ingreso
Lorenzo Córdova Vianello
INE PROPONE NUEVO MODELO DE CONTEO RÁPIDO
El Consejo del Instituto Nacional Electoral ofreció una conferencia de prensa en donde anunció el nuevo plan para el conteo de votos de las próximas elecciones, el cual incluye las hojas de operación de cómputo con el fin de anunciar tendencias de resultados alrededor de las 11 de la noche del día de la jornada. Lorenzo Córdova Vianello, consejero presidente del INE, dijo que buscan dar tendencias respecto a los resultados en la elección presidencial para dar certeza y que la jornada sea un ejemplo democrático ejemplar. La alternativa presentada implica que para las estimaciones de tendencias (o conteo rápido) se tomarán como base las hojas de operaciones de cómputo, es decir, los documentos de donde se transcriben los resultados para las actas de cómputo.
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EMPRESARIOS QUE HACEN GRANDE A MÉXICO
NOTAS DE LA SEMANA
Ricardo Martín Bringas
Pasión, visión e innovación: la clave del éxito de Soriana
Éstas son las tres palabras que definen la fórmula del éxito en la carrera de uno de los empresarios más importantes del sector retailment en México
HUACHICOLEROS LLEGAN AL NORTE DEL PAÍS
1
La extracción de hidrocarburos de manera clandestina representa pérdidas millonarias para Pemex. Roberto Díaz de León, presidente de la ONEXPO, menciona que ya hay registros de robo de combustible en Sinaloa.
ARRANCA COLECTA NACIONAL DE LA CRUZ ROJA
2
En Palacio Nacional, el presidente Enrique Peña Nieto dio por iniciada la Colecta Nacional de la Cruz Roja Mexicana 2018, con la intención de que superen la meta que se propusieron este año.
FACEBOOK AYUDA A PYMES EN MÉXICO
3
La red social está ayudando a 8 de cada 10 Pymes a expandir su alcance geográfico, con lo cual han experimentado un crecimiento en sus ventas. Además, 1 de cada 3 señaló que construyó su negocio gracias a la plataforma.
SRE RECIBE 600 MIL SOLICITUDES PARA VOTAR EN EL EXTRANJERO
4
La cancillería informó del éxito que ha tenido el registro con el cual los mexicanos ejercerán su voto en las embajadas mexicanas para las elecciones presidenciales de este año.
INVERSIÓN EXTRANJERA SUBIÓ 50 % ESTE SEXENIO
5
El presidente Enrique Peña Nieto destacó que la Inversión Extranjera Directa (IED) ascendió a 171 mil millones de dólares durante su administración, 50 % más que el gobierno anterior.
Ricardo Martín Bringas nació en Torreón, Coahuila, en 1960 y es el director general de Grupo Soriana desde hace 27 años. Su carrera comenzó durante la década de los ochenta, al egresar de la licenciatura en Sistemas Computacionales por parte del Tec de Monterrey. En aquel tiempo, su visión emprendedora fue determinante en el crecimiento de la compañía hacia otros estados de la república mexicana. Lo que comenzó como una tienda de telas de Torreón en 1905 –herencia de los hermanos Martín Borque–, se transformó en 827 tiendas de autoservicio y 14 centros de distribución en los 32 estados de nuestro país, con ingresos anuales por más de 149 mil millones de pesos. Ricardo es de los pocos hombres que han puesto en práctica tres estrategias para conseguir el éxito de su compañía. Su capacidad de atención al detalle es la primera, pues la actitud de servicio es un eje fundamental para ganarse el corazón de más de 734 millones de clientes al año. La segunda está basada en la segmentación del mercado, con la cual ahora es dueño de
Carlos Treviño Medina
PEMEX, LA MARCA MÁS VALIOSA DE AMÉRICA LATINA La consultoría evalúa a más de 3,500 empresas cada año de todo el mundo y determina dichos lugares de manera independiente Petróleos Mexicanos (Pemex) es la marca más valiosa de América Latina, al ubicar su valor como empresa productiva en 8,400 millones de dólares, de acuerdo con un índice de la consultoría 1 británica Brand Finance. La firma dio a conocer las principales marcas del mundo por cada región. De acuerdo con su metodología, Pemex se ubicó como la empresa líder en Latinoamérica y la número 190 a nivel global. Carlos Treviño Medina, director general de Pemex, puntualizó que la petrolera es la empresa más importante de México no sólo por sus estados financieros, sino también por su profundo arraigo en las comunidades en las que opera. “Por su compromiso permanente con México, al aportar los recursos y la energía que el país requiere”, destacó. #RK
12 formatos de tiendas de autoservicio que registraron utilidad bruta superior al 33 % durante 2017 con un crecimiento anual sostenido del 36.7 por ciento. La tercera consiste en su pasión por innovar, que se refleja en el compromiso social comunitario y con el medio ambiente.
#RK
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“Me motiva el buen trabajo, ver a la gente hacer grandes cosas y ser parte de ello” TIM COOK DIRECTOR EJECUTIVO DE APPLE INC.
AMAZON, LA TERCERA FIRMA MÁS IMPORTANTE EN WALL STREET
Luego de superar a Microsoft durante la jornada del martes, Amazon se convirtió este miércoles en la tercera mayor compañía de Wall Street, con una capitalización bursátil de 702,463 millones de dólares, tras revalorizarse 2.58 por ciento. Por su parte, Microsoft cerró en 699,218 millones de dólares, después de una subida de 1.28 por ciento. Amazon no figuraba entre las 10 primeras del ranking de hace tres años y desde entonces, su capital se multiplicó casi por cuatro hasta superar los 1,500 dólares por acción.
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MUNDO INMOBILIARIO
FOVISSSTE OFRECE SOLUCIÓN A
AFECTADOS POR CRISIS DE 1994
LUIS RAMÍREZ @LuisRamirezMI
Director editorial de Mundo Inmobiliario
A
sí como la sociedad civil mexicana puede ser muy rápida para organizarse después de un desastre natural, el gobierno mexicano puede ser muy lento para darle solución a la reconstrucción de la Ciudad de México. Pues, a más de cinco meses de los sismos ocurridos el pasado mes de septiembre, aún queda mucho por hacer. Resulta que a la Comisión para la Reconstrucción de la Ciudad de México, integrada en el mes de octubre de 2017, todavía le falta dictaminar alrededor de 350 inmuebles afectados, situación que representa un problema, ya que existe un límite al mes de marzo para tener la totalidad de los dictámenes de edificios en la Plataforma CDMX. Lo preocupante es que el gobierno no cuenta con el personal para avanzar de manera más rápida. Pero las cosas van de mal en peor, porque hace unos días –y luego de casi cuatro meses de ser nombrado comisionado para la reconstrucción de la Ciudad de México– Ricardo Becerra presentó su renuncia, declarando que ésta se debe a que las condiciones normativas de la comisión que presidía han cambiado y “ahora las decisiones provienen de la Asamblea Legislativa” de la ciudad. Como si esto no fuera suficiente, hace un par de días se suspendieron las actividades de la Comisión para la Reconstrucción en CDMX, hasta que la Asamblea Legislativa no autorice las reformas para corregir la manera en que se manejarán los recursos. Aunque, a decir de Miguel Ángel Mancera, esto no quiere decir que la reconstrucción vaya a frenarse, sino que entraría en un impasse en lo que respecta al trabajo de oficina, no el que se realiza en las calles. Hacemos el llamado a las autoridades de la Ciudad de México para que nuevamente pidan ayuda a la sociedad civil, representada por arquitectos, ingenieros y estructuristas, quienes se organizaron días después del sismo sin que el gobierno se los pidiera. Esperemos que no vuelva a pasar lo mismo que sucedió en 1985, porque recuerde usted que hoy todavía hay damnificados y edificios sin dictamen de aquel sismo que sacudió a la Ciudad de México.
AVALA FONADEN RECURSOS PARA RECONSTRUCCIÓN DE CDMX Durante la sesión del Fondo de Atención a los Desastres Naturales en la Ciudad de México (FONADEN CDMX), se aprobó un presupuesto de poco más de 2,950 millones de pesos para distintas acciones de reconstrucción que planean llevarse a cabo. El jefe de Gobierno, Miguel Ángel Mancera Espinosa, anunció la distribución de dichos recursos para la recuperación de la CDMX tras el sismo del pasado 19 de septiembre. Detalló que 2 mil millones se irán al mecanismo “Respaldo CDMX”, mediante el cual se proporciona un seguro de cobertura inmediata a los contribuyentes que estén al corriente en el pago del impuesto predial y que, derivados de un sismo, presenten daños en sus viviendas.
A través del programa Solución Total, el FOVISSSTE puso a disposición de sus beneficiarios, hasta noviembre de este año, un esquema de financiamiento para reestructurar y finiquitar los créditos que se vieron afectados por la crisis económica de 1994.
Este programa fue diseñado especialmente para que unos 40 mil trabajadores al servicio del Estado, que se vieron afectados por el tipo de cambio peso-dólar y el reajuste de la tasa de interés, puedan concluir el pago de su hipoteca.
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EMPRESAS SIEMENS IMPULSARÁ
MODERNIZACIÓN
Mercado Libre abre dos centros en Estado de México Mercado Libre anunció la apertura de dos nuevos cen-
tros de distribución en el Estado de México, los cuales cuentan con una superficie total de 130 mil metros cuadrados y generarán más de 3 mil nuevos empleos. Los centros tienen como objetivo mejorar la experiencia de compra de los usuarios y agregar valor para los vendedores al facilitar el uso de la plataforma, señaló el director general de Mercado Libre en México, Ignacio Caride. A través de un comunicado, dijo que “esto ayudará a consolidar la tendencia de comprar en línea, con el fin de que se convierta en una práctica permanente, que fomente el crecimiento de la industria”. Y es que actualmente el comercio en línea representa 3 % de las ventas en el país, por lo que el potencial de crecimiento es enorme, pero requiere de soluciones logísticas que ayuden a conectar todos los puntos del país en el menor tiempo posible. “La inversión de 100 millones de dólares para la apertura de estos nuevos centros de distribución en México forma parte de una estrategia integral que iniciamos en 2016, que nos permitirán reducir sustancialmente los tiempos de entrega”, apuntó Caride.
PRONTO DISFRUTARÁS DE UNA COCA-COLA EN CINEMEX
Cinemex anunció que terminará su relación comercial con Pepsi y comenzará a distribuir bebidas Coca-Cola en sus salas. De acuerdo con Marcelo Gil, vicepresidente de Operaciones de Coca-Cola México, con esta alianza se busca ofrecer un mayor portafolio de bebidas a los consumidores, ya que éstas también incluyen opciones bajas en calorías. En un comunicado, Cinemex aseguró que será a partir de abril próximo que empezarán a distribuir 15 productos de la familia Coca-Cola. 16 años después. En 2002, Pepsi y Cinemex pactaron un acuerdo exclusivo para distribuir bebidas PepsiCo en las salas de cine de esta cadena.
Y DESARROLLO DE MÉXICO
La empresa alemana destaca que nuestro país es una de las cinco naciones prioritarias para invertir a nivel mundial POR REDACCIÓN
El paquete de inversiones por 200 millones de dólares que se #RK destinará a México en los próxi228 mos 10 años servirá para impulsar la modernización tecnológica de nuestro país y el desarrollo social, destacaron directivos de la multinacional Siemens. La firma alemana destacó en un comunicado que México es una de las cinco naciones prioritarias para invertir a nivel mundial, por lo que canalizará esfuerzos y recursos a la adopción de la industria 4.0, educación dual, laboratorios de innovación y apoyo a las pequeñas y medianas empresas para que sean más competitivas en el mercado. En el marco de la participación de México en la Feria Internacional Hannover Messe 2018, que se llevará a cabo del 23 al 27 de abril próximo en Alemania, el vicepresidente de Digital Factory, Process Industries and Drives de Siemens México y Centroamérica, Iván Pelayo, dijo que el país va en el camino correcto y que está aumentando la proyección de la producción nacional hacia el exterior. A su vez, el CEO de Siemens, Joe Kaeser, expresó que el enfoque corporativo de la firma a nivel mundial, y que también se aplica a México, es contribuir al desarrollo social de cada país. En un discurso ofrecido con motivo del reciente Foro Económico de Davos, aseveró que uno de los lemas de Siemens, “Business to Society”, no sólo es una frase, sino un objetivo. “Es nuestra aspiración por la
COMPROMISO. Una empresa no sólo debe hacer negocios, sino también atender las necesidades de la sociedad y abordar sus mayores desafíos. contribución social que hacemos todos los días para dar forma a los elementos que la sociedad necesita en su desarrollo”. En ese sentido, destacó que una empresa, cualquiera que sea, no sólo debe hacer negocios, sino también atender las necesidades de la sociedad y abordar sus mayores desafíos. “Una empresa que no haga esto, perderá su derecho a existir. Esto no debe confundirse con la necesidad de ser innovador, competitivo y rentable, porque sólo las más fuertes podrán ayudar a satisfacer las necesidades de la sociedad”, indicó.
BILL GATES LANZA ADVERTENCIA A COMPAÑÍAS DE TECNOLOGÍA
Las compañías de tecnología más grandes del mundo están comportándose de un modo que los expone a intervenciones gubernamentales mayores. Esto es lo que comentó Bill Gates, fundador de Microsoft, en una entrevista sobre Gates Foundation al sitio Axios. Gates también dijo que las compañías “tienen que ser cuidadosas en no tratar de pensar que su visión es más importante que la visión del gobierno o que éste funcionando en áreas clave”. Aludió entonces a la renuencia de Apple a desbloquear el iPhone del terrorista de San Bernardino en diciembre de 2015, diciendo que no compartía la creencia de que “incluso la comunicación de un asesino criminal en masa nunca debe estar disponible al gobierno”.
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FAURECIA INVIERTE 600 MDP
Faurecia, empresa de equipamiento automotriz, inauguró la ampliación de una de sus plantas en Puebla, en la cual invirtió más de 600 mdp. La planta, que arrancó sus operaciones en 2012, se ubica en una superficie de 9 mil metros cuadrados y, posterior a la expansión, se duplicará superando los 20 mil metros.
AUTOMOTRIZ CHEVROLET - CHEVY En 2012, General Motors indicó que el ciclo de vida de este automóvil de tres puertas había llegado a su fin. De acuerdo con la AMDA, en 2011 este modelo vendió 23,500 unidades. Incursionó en el mercado mexicano en 1995 y en su último año de vida lanzó el “Chevy Edición Especial Joy 2012”.
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NISSAN - TSURU
VOLKSWAGEN - “VOCHO” Un emblema de la planta en Puebla. Dejó de fabricarse en 2003 y tuvo que retirarse debido a la pérdida de competitividad frente a otras marcas. Este modelo fue uno de los más longevos en el mercado, pues en México comenzó a fabricarse en 1952.
Este año, el famoso modelo de Nissan dejará de realizarse. Con una comercialización de 2.4 millones de unidades por más de tres décadas, la empresa dedicó las últimas 1,000 unidades a la edición especial denominada “Buen camino”. Esta última versión se encuentra disponible en la red de distribuidores del país desde marzo.
AUTOS QUE APAGARON SUS MOTORES La industria automotriz ha tenido que abandonar una serie de modelos importantes que, sin embargo, han dejado una huella imborrable POR REDACCIÓN
VOLKSWAGEN JETTA CLÁSICO Este modelo estuvo desde 1985 hasta 2015 en el mercado mexicano. Desde 2013, la empresa automotriz tenía contemplado sacarlo de producción; sin embargo, la alta demanda en nuestro país le había impedido determinar esta acción. El punto más álgido de ventas lo tuvo en 2011, cuando, de acuerdo con datos de la AMIA, comercializó un total de 57,782 unidades.
VOLKSWAGEN - DERBY En 2008, el Derby –junto al modelo Pointer– se despidió del mercado mexicano. Este auto se introdujo al público en 1998 y salió debido al alza de precios y a la volatilidad en el tipo de cambio. En su mejor momento llegó a vender 75 mil unidades en un año.
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TURISMO AUMENTÓ EN 2017 TURISMO EN MÉXICO Aumentó 2.9 % el consumo de los turistas que residen en México , mientras que el gasto de los extranjeros en nuestro país disminuyó 0.9 % La actividad turística de México, impulsada por los servicios y el turismo internacional, aumentó un 3 % durante el tercer trimestre de 2017, con respecto al mismo periodo de 2016, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Entre julio y septiembre del año pasado, el consumo de los turistas extranjeros y nacionales registró un incremento del 2.3 % en comparación con el mismo periodo de 2016, explicó la institución en un comunicado. Los servicios ofrecidos a los turistas nacionales y extranjeros –el sector que más contribuye al PIB turístico– crecie-
ron un 2.9 % en el tercer trimestre de 2017, frente al mismo periodo de 2016, mientras que los bienes crecieron el 3.3 por ciento. En cifras desestacionalizadas, el PIB turístico retrocedió un 2.2 % frente al trimestre previo, en tanto que el consumo turístico cayó un 1.9 % frente al periodo inmediatamente anterior. Hoy, México es el octavo país más turístico del mundo,con 35 millones de viajeros internacionales registrados en 2016, según el listado de la Organización Mundial de Turismo (OMT). En términos de divisas, supuso un ingreso de 19,571 millones de dólares.
LEGALIZACIÓN DE MARIHUANA EN DESTINOS TURÍSTICOS Durante la conferencia “Perspectivas Turísticas 2018”, el secretario de Turismo, Enrique de la Madrid, señaló que la legalización de la marihuana en Quintana Roo y Baja California Sur ayudaría a combatir los altos índices de inseguridad que presentan estos estados. Mira la conclusión en el siguiente video.
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NEGOCIOS
LA VERDAD DE LAS
FAKE NEWS
¿Quién no ha escuchado, al menos una vez en su vida, aquel viejo refrán que dice: “Las noticias malas siempre tienen alas”? Y nada mejor que éste para explicar la manera en que las noticias falsas (fake news) son propagadas a través de la web, e incluso más allá de ella POR HÉCTOR MEZA
Si bien es cierto que las noticias falsas no son un fenómeno nuevo, hoy, debido a la comunicación digital y a los hábitos de consumo de contenidos, su impacto está siendo mucho mayor y el futuro no se ve nada alentador, pues alrededor del 50 % de los expertos en internet y tecnología consideran que este escenario de la información no mejorará en los próximos 10 años, según una encuesta de Pew Research Center. Aunque parecieran inofensivas, las noticias falsas han creado un escenario que plantea nuevos retos a las organizaciones, ya que esos contenidos, así como la rapidez con la que se difunden, pueden “oscurecer” los mensajes clave y, en el peor de los casos, disparar una crisis de comunicación. Las noticias falsas se refieren a una forma de periodismo no caracterizada por el error o la omisión, sino al contrario, por mensajes profesionalmente diseñados con un propósito claro, en ocasiones malicioso.
LAS FAKE EN ACCIÓN Así que, imaginemos: llegas a tu oficina como cualquier día y comienzas a consultar las noticias en tu sitio web favorito… Todo va muy bien hasta que te topas con el logo de tu marca en el home y sientes cómo tu corazón se acelera al leer el titular “Despide a más de mil empleados sin liquidación”. Das clic y comienzas a leer la nota. Te das cuenta de que la publicación no tiene bases sólidas y que claramente es una noticia falsa. “No hay de qué preocuparse”, piensas. Tú lo sabes bien, se trata de una historia falsa, pero ¿qué pasa con los stakeholders de la compañía? ¿Te has puesto a pensar lo que sucederá cuando los inversionistas o los mismos empleados la vean? Peor aún, al buscar en redes sociales, te percatas de que la nota ha sido compartida y ya tiene una serie de comentarios negativos contra la compañía.
INFOSOL NOS COMPARTE ALGUNAS IDEAS PARA SOBRELLEVAR ESTAS SITUACIONES: CONSTRUYE UNA MARCA DE CONFIANZA: Crea relaciones sólidas con tus distintos stakeholders. De esta manera, cuando se presente un “ataque” hacia tu organización, ellos podrían ser los primeros en salir a defenderla y lograr el alcance suficiente para contrarrestar o mitigar el impacto negativo generado.
ELABORA UNA RESPUESTA SÓLIDA Y TENLA SIEMPRE A LA MANO: La idea es que todos tus canales de comunicación “disparen” el mismo mensaje de manera holística. Es fundamental que todo el equipo de comunicación o RP esté involucrado y sepa sus responsabilidades, así como el mensaje que se va a difundir.
¡RESPONDE RÁPIDO!: Éste es el paso más importante y que, en ocasiones, se pasa por alto. No olvides que en el mundo de las noticias falsas, el tiempo es un factor clave para mantener el control de la situación y evitar que el contenido falso se vuelva viral. Mejor consigue que el tuyo, el verdadero, logre un alcance mayor.
CAPITALIZA EL TRÁFICO WEB: No olvidemos que las noticias falsas pueden “inundar” tus propios medios. Así que, considerando la seriedad de la situación, puedes utilizar contenido de calidad y call to actions atractivos para capitalizar esas “visitas inesperadas” y convertirlas en una buena oportunidad.
NO OLVIDES MEDIR: Según consideres que haya sido el impacto de la información falsa, así como la efectividad de tu plan de respuesta, puedes medir los resultados (cobertura tradicional y digital, tráfico web, alcance y engagement en redes sociales, entre otras). Piensa en tus objetivos de negocio de manera holística, esto te dará una idea de lo que necesitas medir para evaluar si la imagen de tu marca después de esta situación puede afectar los resultados del negocio.
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MANAGEMENT GLOSARIO DE DISPONIBILIDAD (1.a parte) La Disponibilidad Digital es un tema prioritario para los negocios, dado que de su desempeño depende directamente el éxito de la estrategia de Transformación Digital. Es por ello que consideramos necesario dar a conocer la terminología que gira alrededor de ella en 3 ediciones. Te presentamos la primera: Always-on Enterprise.- La empresa permanentemente activa es aquella que está siempre conectada y que cuenta con una infraestructura de TI tal que satisface, e incluso excede, las exigencias de las áreas de negocio en relación a disponibilidad y el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio. Alta disponibilidad.- Habilidad de mantener funcionando de manera continua los servicios y operaciones de la empresa. Este término no sólo se relaciona con la disponibilidad de los servicios, sino también con una alta capacidad de recuperación. BIA (Business Impact Analysis).- El análisis de impacto de negocios es una actividad de la gestión de continuidad de negocios que identifica las funciones vitales de la empresa y sus dependencias, las cuales pueden incluir gente, proveedores, procesos de negocio, entre otros. El BIA define los requerimientos de recuperación, tales como RTO, RPO y los objetivos de niveles de servicio, para cada servicio de TI. Brecha de disponibilidad.- Diferencia entre los niveles de servicio que esperan las unidades de negocio y la capacidad real del área de TI para entregar las aplicaciones e información que los usuarios requieren. Una disponibilidad insuficiente puede redundar en retrasos en las iniciativas de transformación digital. Brecha de protección.- Nivel de tolerancia que tiene una organización a datos perdidos de forma excesiva, por la falta de habilidad de los departamentos de TI para protegerlos con la frecuencia suficiente. Este tipo de brechas, junto con las brechas de disponibilidad, genera a las empresas un costo financiero directo de 21.8 millones de dólares (en promedio). Caída.- Eventualidad en la que uno o varios elementos de configuración (sean servidores, aplicaciones o demás, de la infraestructura en servicios de TI) se encuentra como no-disponible. Su impacto varía en función de la criticidad de los servicios asociados y el tiempo de indisponibilidad. CFIA (Component Failure Impact Analysis).- El análisis de impacto por falla de componentes es una metodología que ayuda a identificar el impacto de fallas en elementos de configuración (servidores, aplicaciones y todo lo que componga la infraestructura) en servicios de TI. Confiabilidad.- Medida del tiempo en que un elemento de configuración se desempeña sin interrupciones. La confiabilidad determina qué tan factible es que un proceso, función y demás, entregue los resultados exigidos. Su nivel se define mediante el tiempo medido entre errores.
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LUNES 26 DE FEBRERO 2018
PARA NO HACER INBOUND MARKETING
RAZONES
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El inbound es un herramienta efectiva y popular en las agencias de marketing. Sin embargo, no está hecha para todos En el último año se ha posicionado la herramienta mercadológica llamada inbound marketing, la cual vino a cambiar la forma de acercarse al cliente potencial de una marca, enfocándose en tener una estrategia que va desde la promoción hasta la relación posventa, de manera personalizada con cada cliente. Esto se hace a través de SEO (Search Engine Optimization), publicidad en línea, marketing de contenidos, buyer personas y otros elementos; todo para atraer a quienes tengan un interés genuino en productos y servicios específicos. Sin embargo, existen marcas que se resisten a cambiar las viejas prácticas y prefieren seguirse enfocando en lo conocido, sin tomar el riesgo por apostar a lo nuevo. “Cómo quieren participar con algo innovador que nadie haya hecho, si ellos mismos tienen miedo de cambiar y arriesgarse”, afirmó Alberto Álvarez-Morphy, fundador y director de Digital Friks.
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NO QUIERES MÁS VENTAS
Si lo que quieres es que tus ventas bajen o se queden donde están, aléjate del inbound marketing. Esta metodología te sacaría de tu zona de confort y te traería muchos nuevos prospectos. Con cada uno de ellos, tus oportunidades de cerrar ventas aumentarán; por lo que, si no quieres más dinero, no hagas este tipo de marketing.
NO QUIERES MEJORAR LA REPUTACIÓN DE TU EMPRESA
Parte de esta metodología se basa en el marketing de contenidos. Es decir, se ofrece información relevante para los intereses y necesidades de tus clientes potenciales. Si no quieres mejores relaciones públicas, aléjate.
NO QUIERES ACTUALIZAR TU NEGOCIO
El elemento más popular del reciente inbound marketing es que aprovecha lo más actual en tecnología para ofrecer experiencias únicas a los clientes. Se trata de estrategias que día con día analizan resultados y adaptan sus formas. Si quieres que tu negocio sea estático, que no se ajuste a los cambios y que haga las cosas como hace 20 años para alejar a sus clientes, no uses esta herramienta.
NO QUIERES QUE TU EMPRESA TRIUNFE
Si no te preocupas por el éxito de tu organización, no te acerques a la metodología inbound. Sin duda, quienes busquen que una empresa se estanque, preferirán alejarse de las ventajas que la tecnología actual ofrece al marketing.
QUIERES DESPERDICIAR DINERO
La mayoría de los tomadores de decisiones de negocios se esfuerzan por analizar todos los riesgos existentes. Así es como se preparan antes de hacer cualquier inversión, pues el ROI debe ser positivo y beneficiar a la empresa cuanto antes. Si lo que buscas es tirar el dinero a la basura y que tus clientes potenciales no sepan de ti, entonces huye.
Pero si lo que deseas es el crecimiento de tus ventas, con una mejor relación con cada cliente, y una inversión efectiva, entonces el inbound marketing es para ti.
LA ÚNICA PREGUNTA IMPORTANTE PARA CONTRATAR Jack Dorsey, CEO de Twitter, es un hombre profundamente reflexivo que ha comenzado nuevas empresas de mil millones de dólares (Twitter, por supuesto, y Square, la empresa de pagos), las cuales le han enseñado a encontrar el punto clave para contratar al mejor personal, aquel que trabaje con la misma pasión que él en sus negocios, según el portal Inc. Encontrar candidatos empresariales va más allá de personas que quieran generar cambios. Para Dorsey, se trata de valores porque éstos impulsan la pasión y eso es fundamental en los empleados. “La única pregunta que le hago a cada candidato que viene es ‘¿por qué estás aquí?’ Si tienes un sentido de pasión y propósito, entonces podemos trabajar juntos y construir cosas increíbles”, señala. Twitter surgió de una start-up de podcasts y Square nació gracias a que un amigo suyo no pudo comprarle a un vendedor ambulante porque éste no tenía cómo aceptar pagos de tarjetas de crédito. Ese tipo de dedicación para hallar soluciones es lo que Dorsey busca en cada empleado nuevo.
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RSE ¿POR QUÉ MEDIR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Desde hace aproximadamente 20 años hemos visto una creciente tendencia a la publicación de informes no financieros por parte de las empresas. Las exigencias fueron promovidas especialmente por las organizaciones de la sociedad civil, por eso varias empresas de talla internacional comenzaron a elaborar informes con estas características. Como resultado, existen ahora varias iniciativas, entre las cuales surgen figuras y estándares internacionales como el Pacto Mundial, el Global Reporting Initiative, SA 8000, AA 1000 y una guía ISO 26000 de más reciente aprobación. La comunicación no financiera por parte de las empresas se ha desarrollado durante los últimos años y ha llegado a convertirse casi en un requisito obligatorio. Así como la gestión económica en una empresa
debe ser medida, del mismo modo la gestión de la RSE puede y debe ser evaluada, y también comunicada. El hecho de medir, guía y asegura que la mejora vaya hacia un objetivo determinado, lo que implica definir y concretar las metas de la empresa mediante valores ponderables, es decir, a través de indicadores. La medición es una tarea fundamental que permite conocer el grado de cumplimiento de dichos objetivos empresariales. MTRA. MARTHA ELIZALDE DURÁN
Coordinadora de Comunicación y Consultoría de la Facultad de Responsabilidad Social. Universidad Anáhuac. martha.elizalde@anahuac.mx / @martiselizalde / @Rsanahuac
NESPRESSO LANZA CONCURSO PARA CINEASTAS
Con el propósito de contar las extraordinarias historias de mujeres que buscan un cambio en la sociedad, Nespresso lanzó la convocatoria para su tercer concurso de cortometraje vertical titulado “La diferencia que ellas hacen”. Los cineastas que sean seleccionados tendrán la oportunidad de asistir al Festival de Cannes y recibir hasta 8,000 euros. No te quedes fuera y consulta las bases escaneando el siguiente código. Tienes hasta el 25 de marzo para participar.
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AGRONEGOCIOS NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA EL SECTOR AGROPECUARIO
FRUTOS ROJOS EN JALISCO 2017
108,791
toneladas de berries producidas
1,342
millones de dólares en valor de exportación
6,613
hectáreas sembradas
MÉXICO OCUPA EL
SEGUNDO LUGAR A NIVEL MUNDIAL
EN PRODUCCIÓN DE BERRIES
Se registraron cifras récord en la producción de frutos rojos, específicamente en el estado de Jalisco
El delegado de la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA) en Jalisco, Julio de la Mora Razura, señaló que actualmente México es el segundo productor mundial de berries en las categorías de frambuesa, zarzamora, mora azul y arándano. Por otra parte, destacó el trabajo realizado por la SAGARPA y Aneberries, a través del Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (SENASICA), para continuar con la diversificación de mercados, cumpliendo con los protocolos sanitarios que exige la exportación. Durante el curso-taller para los técnicos y productores de berries miem-
bros de Anaberries, el funcionario enfatizó que los productores mexicanos se han ganado un lugar en el mundo. El año pasado, el valor de las exportaciones de berries de Jalisco fue de 1,342 millones de dólares y este alimento representa el 26 % del total de los productos agroalimentarios que se venden en otros países del mundo. Al curso-taller asistieron productores y técnicos de los estados de Michoacán, Guanajuato, Colima, Sinaloa y Jalisco, a quienes se les dieron a conocer los avances de la tecnología para el control biológico de la mosca del vinagre de alas manchadas (Drosophila suzukii), para que se integre como alternativa de manejo fitosanitario.
Durante la inauguración del V Congreso Mundial de Ganadería Tropical, Francisco Gurría Treviño, coordinador general de Ganadería, aseguró que estas nuevas tecnologías les darán mejores oportunidades de competir a los productores mexicanos. La Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA) apoyará sin reservas la utilización de nuevas tecnologías e innovación para el mejoramiento genético e identificación del ganado en todo el país –el aretado–, con el fin de impulsar la competitividad de los productores, para que puedan ofrecer cada vez más y mejores alimentos con altos estándares de calidad e inocuidad. Gurría Treviño indicó que, a un año de haberse puesto en marcha la obligatoriedad de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SAG/GAN-2015 Sistema Nacional de Identificación Animal para Bovinos y Colmenas, existe un avance de casi 75 % en su cumplimiento en todo el país, lo que ha ayudado a incrementar el ordenamiento en la identificación y movilización del ganado. Precisó también que el aretado de los animales ha contribuido a que disminuya el abigeato –robo de ganado–, ya que el hato no puede circular por las carreteras del país sin estar debidamente identificado y registrado en las uniones ganaderas, además de contar con la documentación correspondiente.
*GLOSARIO
El aretado es un sistema de identificación individual de los animales a partir de los 6 meses de vida. De este modo, el hato estará debidamente registrado en sistemas electrónicos que podrán ser leídos con ayuda de un escáner, lo cual permitirá rastrear su origen e incluso coadyuvará a disminuir el robo de ganado.
SIGILOSO AUMENTO DEL 5 % EN EL CAFÉ
El café registró un alza de precios sigilosa durante enero, con un encarecimiento nacional promedio de 2.02 %; aunque en la Ciudad de México, dicho aumento ha llegado hasta el 5.30 por ciento. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) reportó que el precio del café soluble registró un alza promedio de 2.02 % durante el primer mes de este año. Mientras tanto, en términos anuales –de enero de 2017 al mismo mes de 2018– se observa un encarecimiento del 8.84 %, con un aumento mensual promedio de 0.71 % en el periodo mencionado. Sin embargo, hay casos como el de la Ciudad de México en donde el precio del café soluble o instantáneo se disparó por arriba del 5 % en enero. La firma de análisis Consultores Internacional reportó que en la capital del país, el costo del producto mostró un desliz de 5.30 % en los primeros 30 días de 2018.
ROMPE RÉCORD EXPORTACIÓN DE FRESA A EUA Según datos de la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Recursos Naturales, Pesca y Alimentación (SAGARPA), el 52 % de la producción mexicana de fresa se destina al mercado externo, siendo Estados Unidos el principal destino de este fruto. Del total de importaciones estadounidenses, México abarcó el año pasado el 99.3 %; el resto lo abasteció Canadá. En 2017, nuestro país exportó fresa a Estados Unidos por 643 millones de dólares, con un incremento anual del 14.7 %, cifra récord según datos del Departamento de Comercio estadounidense.
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SALUD
MISALUD: una herramienta digital para mejorar la salud materna ¿Te imaginas recibir en tu celular consejos saludables y recordatorios para el seguimiento de tus citas médicas? Con el programa Misalud es posible; no tiene costo y es para toda la población mexicana
Misalud es una estrategia digital que envía contenidos personalizados sobre prevención de enfermedades y cuidado de la salud. Al ser personalizados, están dirigidos a grupos específicos de la población. Por el momento, Misalud únicamente tiene habilitado el módulo sobre salud materno-infantil, dirigido a mujeres embarazadas o con hijos de hasta dos años de edad. Los contenidos son enviados a través de redes sociales (Facebook y Twitter). Luego de registrarse, se reciben mensajes que solicitan información para crear un perfil y generar los contenidos personalizados. La información proporcionada por los usuarios de Misalud también podrá utilizarse por la Secretaría de Salud para realizar investigación y análisis. Antes de implementar Misalud, se realizó a nivel nacional un proyecto piloto entre 5,000 mujeres beneficiarias de Prospera. Los resultados del piloto mostraron mejoras en la salud del bebé y en el seguimiento de las consultas.
La usuaria recibirá en su teléfono móvil consejos, recordatorios de consultas y controles médicos, así como información sobre señales de alarma durante el embarazo y recomendaciones para el buen desarrollo de su hija o hijo, entre ellos las fechas de las semanas de salud, las vacunas que se le deben aplicar según la edad e infecciones por Haemophilus influenzae. Se presume que pronto estará disponible el módulo sobre la diabetes, y en el futuro se podrán desarrollar también módulos de obesidad e infarto agudo al miocardio, entre otros problemas de salud de importancia para la población de nuestro país.
LA IOT GANA TERRENO EN EL SECTOR SALUD Los dispositivos de internet de las cosas (IoT) están ganando más terreno en el sector de salud y esto puede representar riesgos si no se toman los cuidados necesarios. La introducción de internet de las cosas en los procesos tecnológicos del sector salud ha crecido cada vez más, ofreciendo varias posibilidades para mejorar la atención al paciente. A través de los dispositivos conectados, se hace posible recopilar y analizar grandes volúmenes de datos clínicos, la atención continua por parte de enfermeras a los signos vitales de los pacientes y
PRESIDENTE EJECUTIVO Walter Coratella C. VICEPRESIDENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Fernando Ferrer DIRECTOR GENERAL Bernardo Carreón González VICEPRESIDENTE COMERCIAL Benjamín Fontaine DIRECTORA EDITORIAL Carlota Montoya EDITORA Karina Figueroa COEDITORA Alejandra Espinoza CORRECCIÓN DE ESTILO Hiromi Furukawa DISEÑO Gustavo Gómez Nayhely Hernández
la posibilidad de ajustar automáticamente las máquinas, reduciendo tiempos de trabajo. El riesgo existe cuando los hackers invaden los dispositivos que cargan datos de tratamiento y de funcionamiento a los aparatos médicos, lo cual sirve como base de chantaje para los pacientes, quienes corren el riesgo de que se les interrumpa el funcionamiento de estos dispositivos si no aceptan pagar el rescate. Por ello, Comstor, compañía enfocada en seguridad y centro de datos, enfatiza la importancia de minimizar el riesgo de ataques a dispositivos IoT.
ESTA INICIATIVA es un esfuerzo conjunto de la Secretaría de Salud y la Estrategia Digital Nacional, desarrollada para darle atención a las personas que lo necesiten y revolucionar los servicios de salud con el uso de tecnologías digitales e innovación.
15 DE FEBRERO, DÍA INTERNACIONAL DEL CÁNCER INFANTIL El cáncer en niños constituye una de las principales causas de muerte en este grupo poblacional. En México, cada año se presentan entre 5 mil y 6 mil casos nuevos de cáncer en menores de 18 años. Actualmente, no se conocen las causas de la mayoría de los cánceres infantiles. Realizar chequeos médicos regulares a los niños y prestar atención a signos y síntomas inusuales puede ayudar a tener un diagnóstico oportuno de la enfermedad, con el cual, junto al tratamiento adecuado, aumentan las probabilidades de curación y supervivencia de los infantes. De entre todos los cánceres infantiles, el más frecuente es la leucemia linfoblástica aguda.
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EMPRESAS Y EMPRESARIOS
MERCADO LIBRE TE DARÁ FINANCIAMIENTO
Mercado Libre otorgará créditos para capital de trabajo a pequeñas empresas y emprendedores en Brasil y México. En este servicio, llamado Mercado Crédito, los usuarios que venden a través de Mercado Libre o procesan los pagos mediante su plataforma Mercado Pago, tendrán la posibilidad de recibir en sus cuentas hasta el equivalente de dos meses de su facturación, en un plazo de su elección a una “tasa competitiva”.
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LECCIONES DE MIGUELITO PARA EMPRENDER La famosa golosina mexicana tiene mucho que contarle a las nuevas generaciones de empresarios POR FERENZ FEHER*
No importa que empieces desde abajo. La clave está en querer superarte. Hay que trabajar en la fórmula ideal de tu producto o servicio.
Tienes que diversificar tus productos y lanzar de acuerdo a la aceptación de tu público.
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os mercadólogos, esos genios que dan en el clavo a la hora de lanzar productos y servicios, notaron que la nostalgia es una gran oportunidad de negocio. ¿Recuerdas cuántos dulces había en las tiendas que visitabas con tus padres? ¿Recuerdas el sabor del Chamoy Miguelito? La historia de Miguelito surge a principios de los años setenta en la Ciudad de México. Como muchas empresas exitosas, ésta inicia con una liquidación, la de su fundador, el señor Valente González, quien trabajaba en una empresa dedicada a la venta de pulpa de fruta. A finales de ese año, la empresa se declaró en quiebra y como pago le entregaron una máquina que operaba manualmente, así como un refrigerador que ocupaban para conservar el producto. Luego de un año, después de muchas pruebas, nació el Chamoy Miguelito. Esta empresa se ha mantenido durante más de 40 años en el gusto del público, pues sabe que el mercado de la nostalgia representa una de las más grandes apuestas a la hora de imprimir recetas y al momento de vender y comprar. Por ello, es importante que tomes nota y dediques esfuerzos en descubrir qué es lo que tu público quiere traer de regreso. ¿Será un sabor específico? A continuación, cinco lecciones que podemos aprender de esta firma que ha dado trabajo a tanta gente en la capital mexicana:
El canal de distribución tiene un papel primordial en el éxito de tu marca. Trata de estar en las grandes tiendas y en las pequeñas sucursales. Ten presente tu historia y no olvides tu pasado.
*CEO y fundador de Feher & Feher ferenz@feher.com.mx
ENRIQUE PRESBURGER
LAS FINTECH EN MÉXICO Director general de Factor Exprés
E
Visita: www.factorexpres.com
sta semana, la ley Fintech ha vuelto a ser relevante por su discusión en la Cámara de Diputados. De nuevo se anuncia con bombo y platillo que nuestro país está a la vanguardia al haber presentado un esquema regulatorio novedoso que permite surgimiento de medios de pago, de sistemas de financiamiento colectivo y de nuevos negocios tecnológicos de regulación a la medida. Sin embargo, más allá del marco legal, ¿qué tan relevante es la industria Fintech en México? La realidad es que, al día de hoy, hablar del éxito de las empresas Fintech en México se reduce concretamente al segmento de “sistemas de medios de pago”, que ofrece a comercios alternativas para conectarse con las plataformas de los bancos y poder cobrar masivamente sin necesidad de terminales bancarias. Los medios de pago tienen el valor agregado de haber eliminado la necesidad de los comercios de contratar terminales bancarias que implican una compleja infraestructura, mínimos anuales de venta, tener que estar renovando las terminales y el cuello de botella de hacer una por una las transacciones; además, siempre dependiendo de internet o una buena señal telefónica. De acuerdo a datos de Francisco Meré Palafox, presidente de la asociación Fintech México, las empresas de tecnología financiera operan en México lo equivalente a 730 mil millones de pesos. Este monto es equivalente al 15 % del crédito otorgado por la banca comercial y al 14 % de la captación bancaria. Destacan 40 empresas dedicadas a generar tecnología de pagos, como Conecta, Click, Kiwi, Señor Pago y Pago Fácil. Según información de esa asociación, las transacciones que operan estas empresas crecerán 17 % cada año en el periodo de 2018 a 2022, con lo que procesarán 1.38 billones de pesos. Así, tenemos claramente una disrupción en modelos de negocio tradicionales, donde los comercios ven alternativas baratas, escalables y de simple tecnología mediante estos sistemas de pago masivos y fáciles de usar. El reto regulatorio será definir si estos sistemas permitirán sólo canalizar pagos a cuentas bancarias, como hasta ahora, o bien captar recursos masivamente del público, lo cual tendría implicaciones mayores por la escalabilidad y potenciales riesgos sistémicos para los ahorradores. Habrá, por lo tanto, que seguir de cerca la evolución tecnológica y jurídica de este sector en nuestra economía. No obstante, el sector Fintech es una realidad en México.