PARA LOS QUE MUEVEN AL MUNDO
EMPRESARIOS QUE HACEN
GRANDE A MÉXICO
$220 MN
CARLOS SLIM HELÚ
REC UNA PUBLICACIÓN DE
NEGOCIOS • MANAGEMENT • AUTOMOTRIZ • PYMES • TECNOLOGÍA • RANKINGS • TURISMO
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LUNES 15 DE OCTUBRE 2018 • AÑO 5 • NÚMERO 1772
REGISTRO SEPOMEX: PP09-02001
Actualidad
YOUTUBE, APP MÁS USADA EN MÉXICO
Negocios
Tecnología
EN QUIEBRA POR FALTA DE INNOVACIÓN
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MULTIMILLONARIOS SUFREN
“JORNADA DE SANGRE” La segunda caída más grande de la bolsa en el año, presentó efectos negativos en fortunas de empresarios REDACCIÓN
SECTOR COMERCIAL RANKING 2015
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172
187 190
Var-Pos 2015-2016
ESCANEA EL QR PARA MÁS INFO
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YOUTUBE
¿VIRAL O VITAL EN NUESTRAS VIDAS? YouTube se ha consolidado como la plataforma favorita para encontrar contenidos específicos, el uso que le damos ha trascendido hasta involucrarse en nuestro día a día, estos son algunos datos:
73%
Con la jornada sangrienta que recientemente viviera Wall Street, las 500 personas más ricas del mundo perdieron 99,000 millones de dólares, lo que representa la segunda caída más grande del año en el índice de Multimillonarios de Bloomberg. De acuerdo con dicho reporte, fue el fundador de Amazon, Jeff Bezos el más afectado tras esta jornada, perdió 9,100 millones de dólares, ya que las acciones del minorista en línea cayeron a su nivel más bajo en dos años. El desplome redujo su patrimonio a 145,200 millones de dólares, el menor saldo desde julio. Otro que sufrió las consecuencias del “día negro” fue el líder de Grupo Carso, el empresario Carlos Slim, cuya fortuna disminuyó en 132 millones de dólares, y ubicó su patrimonio neto de 57,600 millones de dólares. La jornada “sangrienta” en Wall Street y en el mundo no se detiene y sigue arrastrando a los hombres con las fortunas más grandes del mundo. En conjunto, los cuatro más afectados perdieron 7 mil 332 millones de dólares.
RANKING 1000 EMPRESAS MÁS IMPORTANTES DE MÉXICO 2017
RANKING 2016
LOS CHATBOTS INNOVAN
de los usuarios acude a YouTube antes de realizar una compra
80%
asegura que tiene contenidos de calidad
6 de cada 10 usuarios espera
55%
de los mexicanos lo usa para evaluar productos a través de reviews
1 de cada 2 millennials
deciden qué comer después de acudir al sitio
que las marcas sean más originales en YouTube que en cualquier plataforma
FUENTE: BRANDCAST EN MÉXICO
EMPRESARIOS QUE HACEN GRANDE A MÉXICO
Carlos Slim Helú
Líder de Líderes REDACCIÓN
RANK SECTOR
EMPRESA
PAÍS
-11
COM31
Sears Roebuck de México
MEX
188
+2
COM32
Grupo Casa Saba
MEX
185
-4
COM33
Office Depot de México
MEX MEX
196
187
-8
COM34
Tiendas Fábricas de Francia
199
198
+0
COM35
Altria
EUA
203
204
+3
COM36
Philip Morris de México
EUA
225
219
-9
COM37
Organización Sahuayo
MEX
239
219
-20
COM38
Grupo Famsa
MEX
253
250
-3
COM39
Grupo Corvi
MEX
257
252
-5
COM40
Suburbia
EUA
Uno de los empresarios más reconocidos en México y el mundo En 1965, cuando tan sólo contaba con 25 años de edad, empezó a fincar la base de Grupo Carso. Desde la década de los 80 se destacó como empresario en diversos rubros industriales, inmobiliarios y comerciales. Ha incursionado también en la docencia dentro de instituciones públicas y privadas, así como en organismos internacionales. Fue vicepresidente de la Bolsa Mexicana de Valores y presidente de la Asociación Mexicana de Casas de Bolsa.
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WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX LUNES 15 DE OCTUBRE DE 2018
ACTUALIDAD En el marco de la segunda edición de Brandcast se dio a conocer un estudio que revela datos sobre el comportamiento del consumo que tienen los usuarios
YOUTUBE,
LA HERRAMIENTA MÁS USADA EN MÉXICO
VIRIDIANA VEGA
YouTube, compañía de Google creada en 2005, se ha configurado como la plataforma favorita para encontrar contenidos específicos acorde con los intereses y necesidades de cada usuario. En el marco de la segunda edición de Brandcast en México, el evento en el que YouTube reúne a los creadores de contenidos, usuarios y marcas, para celebrar los avances y desarrollo de la plataforma, se dio a conocer un estudio que revela datos sobre el comportamiento del consumo que tienen los usuarios en el país. Uno de los principales usos que la gente le da a YouTube es como journey de compra, es por eso que el 55% de los mexicanos la considera una herramienta para la toma de decisiones de consumo, al evaluar los productos a través de los videos. El 80% asegura que en esta plataforma encuentra contenidos de calidad, es decir, los usuarios se sienten satisfechos al consumir videos que les interesan y eso les significa calidad.
Por categorías, en el rubro de moda y belleza el 73% de los usuarios acude a YouTube antes de realizar una compra; en México existen más de 25 millones de contenidos audiovisuales creados exclusivamente por youtubers mexicanos. En relación a la comida, 1 de cada 2 millennials deciden qué comer después de ver las recomendaciones de YouTube y los tips para preparar platillos, lo que los inspira sobre qué comer y cómo prepararse los alimentos. Otro dato importante es que 6 de cada 10 usuarios espera que las mar-
cas sean más originales en YouTube que en cualquier otra plataforma, por lo que a nivel mundial 8 de cada 10 campañas publicitarias se corren con Preferred, que el año pasado fue presentada en México como una nueva plataforma para acercar a los anunciantes con sus audiencias. La conferencia fue presentada por Miguel Alva, director de Marketing y Pablo Castellanos, Research Product Marketing Manager para México, Colombia y Centro América.
Entérate Cada minuto se suben 400 horas en contenidos En 90 países se consume YouTube en 80 idiomas
INSTAGRAM REFUERZA LA LUCHA CONTRA EL ACOSO La aplicación para compartir fotos Instagram, sumó esta semana funciones para combatir el acoso, valiéndose de la inteligencia artificial para escanear fotografías e identificar contenidos problemáticos. Una tecnología de aprendizaje automático será utilizada para detectar cualquier elemento de acoso y señalar el contenido, que luego será analizado por un equipo encargado de las operaciones de la red social, detalló el director de Instagram, Adam Mosseri. “Esta evolución nos ayudará a identificar y a retirar un número mucho más alto de publicaciones que representan acoso”,
dijo Mosseri. “Es una etapa suplementaria fundamental, porque muchas personas víctimas de acoso, o que asisten a acosos, no lo difunden”. La implementación de esta funcionalidad será progresiva y se extenderá al conjunto de la red social en las próximas semanas. Se trata de un filtro que permite a los usuarios de Instagram ubicar y ocultar comentarios considerados como acoso disponible en los comentarios de los videos difundidos en directo. “El acoso en Internet es complejo, y sabemos que debemos hacer más para restringirlo y difundir la bondad en Instagram”, concluyó Mosseri.
WHATSAPP PERMITE ACCESO A HACKERS WhatsApp informó que corrigió una falla en su servidor que permitía el acceso de hackers a las aplicaciones instaladas en los equipos de los usuarios, esto sucedía cada vez que respondían a una videollamada. El error fue descubierto por Travis Ormandy, investigador de Google Project Zero y la noticia se difundió por los sitios ZDnet y The Register, ahí se explica que la vulnerabilidad de la aplicación afectó tanto a teléfonos con sistema operativo iOS como Android. Asimismo se refirió que el fallo se descubrió desde agosto, sin embargo su reparación pudo completarse hasta principios de octubre. Lo que calificó como “muy serio”, pues contestar una llamada podría poner en riesgo los datos de los usuarios y “comprometer completamente a WhatsApp”.
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MONTE DE PIEDAD OFRECERÁ CRÉDITO
NEGOCIOS
El director general de Nacional Monte de Piedad (NMP), Javier de la Calle, adelantó que el próximo mes de noviembre reactivarán la oferta de préstamos hipotecarios. Al participar en la mesa de análisis “Financiamiento con proyección sostenible”, el directivo precisó que la operación hipotecaria de NMP comenzará en la zona metropolitana de la Ciudad de México y quizá en las principales ciudades del país.
AT&T TRANSMITIRÁ PELÍCULAS Y SERIES
La compañía de telecomunicaciones, a través de WarnerMedia proveerá de contenidos a finales de 2019 REDACCIÓN
El corporativo de comunicaciones AT&T iniciará a través de su división WarnerMedia, un nuevo servicio de transmisión de películas y series por internet, para competir con Netflix y Hulu a partir del próximo año, anunció la compañía. El servicio tendrá a HBO y albergará la amplia biblioteca de películas, programas de televisión, documentales y animación de WarnerMedia. El director general de WarnerMedia, John Stankey describió el nuevo servicio durante una entrevista en un evento organizado por la revista “Vanity Fair” en Los Ángeles. Explicó que el servicio se lanzará en el cuarto trimestre de 2019, pero no adelantó el costo que tendrá la suscripción para los usuarios.
La ampliación de AT&T en la transmisión de contenidos por internet se da como resultado de su compra de Time Warner por casi 109,000 millones de dólares, a principios de este año. La empresa de telecomunicaciones AT&T, con sede en Dallas, también es propietaria de DirecTV y ha ampliado sus capacidades de publicidad y medios desde que cerró el acuerdo de Time Warner. La compañía ya ofrece algunos servicios de transmisión, incluyendo DirecTV Now como reemplazo de cable. HBO Go es una versión de transmisión de HBO que requiere un inicio de sesión por cable. HBO Now es un servicio de independiente para contenido de HBO.
OHL VENDE SU PARTICIPACIÓN EN RIVIERA MAYA
Obrascón Huarte Lain, el conglomerado español de construcción, gestión de servicios y desarrollos turísticos conocido como OHL, concluyó su plan de desinversión en el complejo turístico de lujo Mayakoba, que inició un par de años atrás y que marca su salida definitiva del mercado inmobiliario mexicano. La compañía acordó la venta, en 2,123 millones de pesos (mdp) de OHLDM y Huaribe, las dos empresas controladoras de Ciudad Mayakoba, el proyecto residencial que forma parte del desarrollo turístico ubicado en la Riviera Maya.
PEMEX LANZA NUEVO ADITIVO PARA GASOLINAS Petróleos Mexicanos (Pemex) presentó un nuevo aditivo que se integrará a las gasolinas Magna y Premium, el cual permitiría un mejor desempeño de los pistones del motor y menor emisión de gases contaminantes. Durante la presentación del producto, que saldrá bajo la marca Pemex Aditec, Carlos Murrieta Cummings, director general de Pemex Transformación Industrial, expuso que éste mantendrá libre el motor de suciedad hasta 97 por ciento. El nuevo aditivo de Pemex será amigable con el medio ambiente y permitirá una mayor eficiencia en su combustión y potencia.
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WWW.MUNDOEJECUTIVO.COM.MX LUNES 15 DE OCTUBRE DE 2018
PULSO TWITTER Andrés Manuel López Obrador @lopezobrador_
Me envió un mensaje Jesús Seade, nuestro negociador en el asunto del tratado con Estados Unidos y Canadá. Sostiene que es necesario buscarle un nombre al Tratado porque las siglas #USMCA, no son adecuadas.
@Arturo_Sarukhan
FMI Y BANCO MUNDIAL
Vicente Fox Quesada
Con ella se espera fortalecer al sector financiero y ayudar a la cooperación internacional
Arturo Saruhkan
¿Qué tal Tratado de Libre Comercio de América del Norte, #TLCAN? ¿Por qué caer en el garlito de Trump de cambiarle el nombre y abonar a su narrativa y estrategia electoral -que desplegará esta noche en su discurso en Iowade que logró deshacerse del “peor tratado en la historia”?
@VicenteFoxQue
El nombre para #USMCA es lo de menos, la prioridad es México y que @realDonaldTrump no siga pisoteando la dignidad mexicana ni que siga con sus ocurrencias - como tú comprenderás.
ACUERDAN AGENDA FINTECH
REDACCIÓN
El Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial lanzaron una agenda enfocada en la tecnología financiera (Fintech), con 12 elementos de políticas destinadas a ayudar a los países miembros a aprovechar sus beneficios y oportunidades y a gestionar sus riesgos. En el marco de las reuniones anuales de ambos organismos, que se realizan en Bali, Indonesia, se explicó que dichos elementos se extrajeron de las propias experiencias de los integrantes y cubrieron temas que se relacionan ampliamente con la habilitación de Fintech, garantizar la resiliencia del sector financiero, abordar
los riesgos y promover la cooperación internacional. “Se estima que hay 1,700 millones de adultos en el mundo sin acceso a servicios financieros”, dijo la directora gerente del FMI, Christine Lagarde. Ante esto, añadió, Fintech puede tener un gran impacto social y económico para ellos y para todos los miembros en general. Por su parte, el presidente del Grupo del Banco Mundial, Jim Yong Kim, indicó que la Agenda Fintech proporciona un marco para respaldar los objetivos de desarrollo sostenible, particularmente en países de bajkos ingresos, donde el acceso a los servicios financieros es casi nulo.
León Krauze @LeonKrauze
Propongo “Tratado de Libre Comercio de América del Norte” en lugar de #USMCA
Jonathan Ruiz Torre @ruiztorre Para su mala suerte existe un sistema. El #TLCAN o #USMCA pueden cambiar de nombre, pero el comercio norteamericano continuará en el interés de aumentar la rentabilidad de industrias como la automotriz, cuyos márgenes ya son muy bajos.
Fernando Belaunzarán
AEROPUERTOS FACILITARÁN IDENTIFICACIÓN DE PASAJEROS Será en 2021 cuando aerolíneas y aeropuertos implementen la tecnología de cadena de bloques o Blockchain, misma que permitirá simplificar el proceso de identificación de pasajeros. El director de SITA Lab, Gustavo Pina, afirmó que los mayores obstáculos que se interponen en el camino de un viaje sin problemas para el pasajero y uno verdaderamente eficiente son los procesos aislados de las muchas partes interesadas,
incluidas las aerolíneas, los aeropuertos, los operadores en tierra y las autoridades de control. De acuerdo con el reporte 2018 de SITA sobre las perspectivas de TI en la industria del transporte aéreo, el Blockchain ofrece múltiples usos que van desde la identificación del pasajero hasta la emisión de boletos, el seguimiento de activos y la administración de programas de viajero frecuente, lo que ayuda a los diferentes miembros de la industria a trabajar juntos.
@ferbelaunzaran
No será la gente sino las clientelas las que definan si se construye el #NAIM en Texcoco o dos pistas en Santa Lucía. Aquí podemos ver lo que @lopezobrador_ entiende por democracia: simulación de su dedocracia. Su sondeo para el nombre del nuevo TLCAN es más serio y democrático.
USMCA FAVORECERÁ A SECTOR AGROPECUARIO El Acuerdo Estados Unidos, México y Canadá (USMCA, por sus siglas en inglés) dará fortaleza y certidumbre al sector agropecuario, porque evita la disrupción del comercio exterior, afirmó Eugenio Díaz-Bonilla, especialista en materia económica.
El director del Programa para América Latina y el Caribe del Instituto Internacional de Investigación sobre Políticas Alimentarias (IFPRI) dijo que el tratado estabiliza la relación comercial en la región de Norteamérica después de la incertidumbre generada por 13 meses.
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5 EMPRESAS
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LA QUIEBRA DE SEARS Y SU SIMBOLISMO
QUE QUEBRARON POR FALTA DE
ENRIQUE PRESBURGER CHEREM DIRECTOR GENERAL DE FACTOR EXPRÉS
INNOVACIÓN
Luego de la quiebra de Sears en EU anunciada en días recientes, conoce otras compañías que atravesaron por esto ANA CIRILO
Recientemente se dio a conocer que la cadena de tiendas departamentales Sears se declaró en quiebra (al menos respecto a sus operaciones en Estados Unidos), esto debido a su falta de solvencia económica y a su bajo desempeño en el mercado accionario.
KODAK
La emblemática empresa Kodak se quedó fuera del negocio de la fotografía digital, a pesar de haber sido quien inició esta tecnología en 1975; la compañía pasó de tener 64,000 empleados en 2003 a contar con 17,000 en 2011, al tiempo que sus ingresos se redujeron a la mitad, de 13,000 millones de dólares a 6,000 millones.
E A la luz de este evento, te presentamos 5 grandes empresas que se declararon en bancarrota en los últimos años.
BLOCKBUSTER
En el año 2000, la empresa de alquiler de videos, Blockbuster, recibió la propuesta de aliarse con Netflix, una pequeña compañía que alquilaba películas a través de correo postal, por 50 millones de dólares. A Blockbuster no le interesó la propuesta, y en 2009 tuvo una facturación anual de 4,100 millones de dólares, por lo que tuvo que declararse en quiebra en 2010.
NOKIA
Durante 14 años, Nokia fue la marca líder en telefonía móvil en el mundo. Fue tan rentable que aportó 25% al crecimiento económico de Finlandia, su país de origen entre los años 1998 y 2007. Sin embargo, para 2011, perdió más del 40% del mercado global a raíz de la salida del teléfono de Apple, el iPhone y, en 2008 el sistema operativo Android, mermando así la presencia de Nokia en el mercado.
OLIVETTI
La empresa de máquinas de escribir supo estar a la vanguardia con calculadoras eléctricas, computadoras de escritorio y la primera netbook de la historia. Pese a su liderazgo, vio su suerte con la llegada de las computadoras, buscó actualizarse y sacar al mercado su propia línea de ordenadores; esto resultó un rotundo fracaso y llevó a Olivetti a la bancarrota en 2004.
ATARI
La empresa de videojuegos, Atari, se declaró en bancarrota en 2013 en un esfuerzo por liberarse de su elevada carga de deuda. Su éxito le llegó en 1975, de la mano de la consola Atari 2600, que vendió más de 42 millones de unidades en todo el mundo. Sin embargo, con la aparición de Nintendo y Sega, y después de ser adquirida por Warner, la empresa se concentró en la venta de consolas más que en el desarrollo de videojuegos.
xisten ciertos eventos de gran magnitud que nos revelan que el consumidor occidental ha cambiado para siempre, y que entramos de facto a una nueva manera de producir, vender y consumir. Esto es precisamente lo que evidencia un hito histórico como la quiebra de la cadena Sears en Estados Unidos. Sears, que fuera por algunos años el grupo de tiendas minoristas más grande del mundo, no ha logrado obtener ganancias desde 2010, y su colapso continuo en afluencia de gente y ventas fue sencillamente imparable. La cadena planea declararse en bancarrota en los próximos días, reconociendo un vencimiento de deuda por 134 millones de dólares que sencillamente no puede pagar. La empresa ha cerrado cientos de tiendas, y prometió cerrar 150 establecimientos adicionales en lo que queda de 2018. Las acciones de la compañía se cotizan en alrededor de 59 centavos y han bajado más de 90% de su valor en los últimos 12 meses. Es en estos casos, cuando cae un gigante de la industria en menos de una década, en que debemos detectar que se han detonado grandes cambios en la manera en que se consume en occidente: 1. Importa el producto, no su lugar de exhibición: El consumidor no es leal ya a una tienda departamental o almacén de venta de producto. Hoy el cliente es leal a las marcas que consume, sin que le importe el canal donde lo adquiere. De hecho, el canal de venta representa un costo adicional que el cliente ya no está dispuesto a pagar. 2. El shopping dejó de ser una experiencia vivencial: La quiebra de Sears demuestra que ir a una gran tienda dejó de ser una experiencia, y ahora es una molestia. Hoy en día la gente prefiere optimizar sus tiempos por internet que ir a elegir directamente productos a la tienda. 3. El cliente no compra cosas “generales”: Otro aspecto revelador de esta quiebra, resulta en que el consumidor actual no hace compras generales “de todo un poco”. Hoy en día las compras y búsquedas son en almacenes especializados, o búsquedas por internet específicas. Presenciamos la quiebra de una cadena emblemática que marca el nacimiento de un nuevo perfil de compra de la cultura occidental. El que no evoluciona, se extingue.
OXXO, NUEVO LÍDER EN E-COMMERCE
Oxxo se ha convertido en una pieza clave del comercio electrónico del país. La minorista, con más de 17,000 sucursales en todo México, ha eliminado dos de las barreras más grandes para las compras online en el mundo en desarrollo: pagos y retiro de productos. El programa de retiro de productos, que se ofrece con Amazon, opera en casi 3,000 sucursales de Oxxo y la cadena planea su crecimiento. La tienda de conveniencia está en conversaciones con
otros comerciantes para manejar sus paquetes, dijo Asensio Carrión, director de servicios financieros y electrónicos de la cadena. No contento con ser un intermediario, Oxxo trabaja en sus propias iniciativas de comercio electrónico. Probará una aplicación de entrega a domicilio en 2019 y está considerando un monedero electrónico que permitiría a los compradores guardar dinero almacenar saldos para compras en línea, dijo Carrión.
Grupo Mundo Ejecutivo
comparte con usted la realización de la cuarta
29 DE NOVIEMBRE 2018 Como cada año, voces EXPERTAS analizarán las coyunturas y oportunidades de algunos de los SECTORES con mayor crecimiento en la economía de México y el mundo:
CAPITAL HUMANO • CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO • ENERGÍA • FINANCIERO • TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN • SEGURIDAD
CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO
ENERGÍA
Aunque en estricto no es un sector productivo, sí es la columna vertebral de toda empresa. El organigrama al interior de las organizaciones determina la agilidad con que se cumplan las metas, por eso, es de vital importancia conocer las nuevas tendencias en Recursos Humanos para enfrentar las problemáticas que el día de hoy se presentan en un mundo laboral donde las redes, físicas y virtuales, se han estrechado.
Este sector se mantiene estable, sin embargo registra un crecimiento menor al de la economía en general. El área de investigaciones de BBVA informó que al tercer trimestre de 2018 la caída del PIB acumulado del sector es del -1.2 % en tasa anual, sobre todo por la obra civil que también ha caído un 11%.
Con la reforma al sector energético de México, además de desafíos como controlar el impacto social y ambiental, se han abierto interesantes oportunidades de negocio, por ejemplo, en la creación de infraestructura para los mercados de combustible y gas, así como para impulsar la capacidad de las refinerías del país.
FINANCIERO
TICs EN MÉXICO
SEGURIDAD
Las política económica en México ha permitido que su sector bancario permanezca estable. Aunque la paridad de nuestro peso frente al dólar ha generado incertidumbre en distintos mercados, la actividad productiva ha permitido que en el ámbito internacional se nos siga observando como una nación propicia para la inversión.
La importancia que se le ha dado a este sector, ha permitido que México se posicione en el Índice de Desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). De acuerdo a su informe, en nuestra nación ha habido un aumento de 20% en el número de hogares con servicio de internet: de 39.2% de hogares con este servicio en 2016, en 2017 se fue a 47%.
En 2016 la demanda por servicios de seguridad privada alcanzó un valor de 28 mil millones de pesos, 180% más que en 2012 (casi 70% del presupuesto anual que recibió la UNAM en 2017). Los índices de delincuencia, han sin embargo contribuido a que esta industria además de crecer y multiplicarse, se profesionalice en su búsqueda por alcanzar la paz que todos los mexicanos anhelan.
CAPITAL HUMANO
RSVP - Claudia Villagra 5002 9435 claudia.villagra@mundoejecutivo.com.mx
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PYMES
5
HERRAMIENTAS DIGITALES QUE TE INTERESAN
El uso de la tecnología puede potenciar y acelerar el crecimiento de las Pymes, y si ésta es utilizada de forma correcta, los procesos de una empresa pueden agilizarse 1.- Canva: dentro de esta plataforma, los usuarios cuentan con una herramienta de diseño web gratuita, con la cual pueden crear todo tipo de diseños para su empresa, desde el logotipo hasta banners y diapositivas. 2.- Printero: es una imprenta online que opera bajo el sistema Web2Print, es decir, se pueden solicitar impresiones directamente desde su sitio web y recibir los materiales impresos en un domicilio concreto.
SÓLO EL 6% DE LAS PYMES
ESTÁN PROTEGIDAS
los de negocio ante secuestro de En la actual era digital, donde los El más reciente información, robo de identidad y datos son el activo más importandocumento de datos. te de las empresas, la ciberseguGlobal Risk Alberto Urquiza, director geridad es una de las estrategias de negocio que cada vez se observa Report 2018 del neral de la empresa proveedocomo un diferenciador importanForo Económico ra de soluciones de seguridad de información Tecno XXI, asegura te de los negocios. Mundial, afirmó que los ataques más comunes Tan sólo en México, de acuerdo que el robo de persiguen un lucro, “y son reacon Global Risk Report 2018 dulizados por criminales muy bien rante el primer trimestre de este información organizados que cada vez más año, los fraudes cibernéticos crees la principal se fijan en actores pequeños y cieron 63% respecto al mismo periopreocupación de medianos”. do del 2017 y para el 62% de las las Pymes Los tipos de ataques más coPequeñas y medianas empresas munes que sufren las empre(Pymes) esto representa su prinREDACCIÓN sas mexicanas, agrega el direccipal preocupación. Sin embargo, tor general de Tecno XXI, son el tan sólo 6% de ellas cuenta con un robo de información confidenplan de respaldo o protección de cial y el secuestro de información, por el que datos. Ante el gran avance de la tecnología y la posi- los hackers piden rescate en bitcoins que rebilidad de utilizar soluciones basadas en la nube, sulta imposible de rastrear, provocando pérlas Pymes han encontrado una oportunidad para didas que pueden resultar fatales para una optimizar sus operaciones y proteger sus mode- empresa en crecimiento.
3.- Avanttia: es una plataforma que organiza en un solo lugar toda la información y procesos de cobranza de una empresa, además de automatizar el proceso de timbrado del REP, mejorando el flujo de efectivo y la liquidez de las empresas. 4.- Handy: con ella, el pequeño empresario puede estar en contacto con supervisores, promotores, volanteros y vendedores, saber en dónde están y monitorear la actividad de calle en tiempo real para coordinarlos y planificar las actividades del día desde el celular o tablet. 5.- SproutSocial: se trata de un software de gestión de redes sociales y de administración de relaciones con clientes off y online. Es el complemento perfecto para los puntos de venta físicos y la atención en persona.
CONOCE EVEREST BRADS Desde hace un año y medio la empresa Everest Brads ha sido beneficiaria del programa “Adopta una Pyme” de Walmart de México y Centroamérica que se dedica a capacitar y asesorar a pequeños y medianos empresarios para que logren incrementar su productividad, competitividad, venta y el posicionamiento de sus productos. Actualmente es una marca que aspira a convertirse en una plataforma de salud en donde se integran bebidas, alimentos y ejercicios, “es increíble cómo se potencializó mi marca a través de este programa, espero que los pequeños empresarios como yo puedan cumplir sus sueños”, afirmó Luis Zubieta, fundador de Everest Brads.
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FALTA DE TECNOLOGÍA:
EL PRINCIPAL
RETO
Dos implementaciones tecnológicas claves son: control de acceso y nómina REDACCIÓN
En México existen aproximadamente 4.1 millones de Pymes, las cuales generan el 72% de empleos en el país, de acuerdo a datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadísticas (Inegi). Por ende, este tipo de empresas son un pilar importante de la economía nacional, de hecho, se estima que aportan 52% del Producto Interno Bruto (PIB). La innovación en tareas sencillas pueden hacer una Pyme más rentable, ya que con el uso de la tecnología se logrará una mejor organización y establecimiento de metas. Por ejemplo, una de las herramientas básicas e indispensables para las pequeñas y medianas empresas es un dispositivo que ayude en el registro de personal, el cual será un indicador de la productividad ya que a través de éste se genera información de los empleados en cualquier intervalo de tiempo. “La inversión en tecnología puede ser el inicio para que una empresa evite contratiempos y su rentabilidad aumente. La selección de las herramientas deben atender las necesidades de los negocios, y una de éstas sin duda es conocer la productividad de los empleados como ausencia, retraso, horas extras, etc.”, comentó Jorge Hernández, CEO de Cucorent, empresa de soluciones tecnológicas de control de acceso y de asistencia de recurso humanos. Parte de la rentabilidad de una empresa se puede medir a través del tiempo invertido en las tareas que tengan los empleados, para esto es indispensable contar con un sistema que recolecta los marcajes y que ofrezcan información efectiva de los colaboradores. De esta forma ya no se necesitará una persona que esté al tanto de los horarios, que emita cálculos de horas y que lo refleje directamente en la nómina. “Hoy en día existen sistemas de control de acceso y asistencia que realizan sinergias con otros sistemas, como el de nómina, con los que pueden operar de forma semiautomática o automática, pasando toda la información obtenida por los dispositivos de control a dicha aplicación, simplemente apretando un botón, lo que ayuda a aumentar la eficiencia del área de administración y recursos humanos de las empresas”, aseguró Jorge Hernández. Las herramientas que se seleccionen deben ser amigables y fáciles de utilizar, ya que se busca ahorrar tiempo en tareas y no aumentarlo. Además, para la selección de éstas es necesario considerar el ciclo de vida que tendrán, y lo ideal es que sea de largo plazo.
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TECNOLOGÍA LA FORMA EN QUE COMPRAMOS ESTÁ CAMBIANDO ADRIANA E. TORRES NAVA*
Tal parece que todo el mundo habla del tema de la Inteligencia Artificial. Ya sea a través de formas menos visibles como por ejemplo la manera en que nuestra información es analizada tras bambalinas o bien, con interfaces para consumidores como Alexa de Amazon o de Google Home. El estudio global de tendencia de TCS, revela que en ciertas industrias hasta un 90% de las compañías ya están utilizando o al menos han intentado usar IA. La industria minorista ya ocupa IA, desde la fabricación hasta la venta, pagos y logística. Este sector se encuentra bien posicionado para hacer uso de la IA porque tiene una cantidad masiva de datos de los consumidores que pueden ser utilizados para eficientar los procesos y mejorar la experiencia del consumidor. Hasta hace poco, los minoristas tendían a utilizar la mayoría de las nuevas tecnologías para mejorar sus sistemas de pedidos y distribución. Con el desarrollo de la IA, el foco está ahora puesto en conocer y entender al cliente y hacer su experiencia tan fácil y agradable como sea posible. Las ventas al menudeo se centran cada vez más en la trayectoria completa del cliente. La IA está facilitando mucho la atención a los clientes, el poder ofrecer un servicio personalizado y conveniente, al tiempo que se mejoran los márgenes de ganancia y se mantiene una ventaja competitiva. Ya sea en la forma de un anuncio dirigido, o por medio de un comprador personal en línea o en un supermercado físico sobre ruedas, la IA va a transformar la manera en que compramos y vendemos artículos en áreas que apenas estamos empezando a entender. *Country Head de TCS en México
*Country Head de TCS en México
PRESIDENTE EJECUTIVO Walter Coratella C. VICEPRESIDENTE Raúl Beyruti DIRECTORA GENERAL Jessyca Cervantes DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES Fernando Ferrer DIRECTOR COMERCIAL Benjamín Fontaine DIRECTORA DE RELACIONES PÚBLICAS Antonella Russo DIRECTORA EDITORIAL Arlenne Muñoz EDITORA Edna Odette González
HUAWEI
PRESENTA ESTRATEGIA DE IA En 2025 el mundo verá más de 40,000 millones de dispositivos personales inteligentes, según la compañía REDACCIÓN
El presidente rotativo de Huawei, Eric Xu anunció la estrategia de Inteligencia Artificial (IA) de la compañía y el portafolio de IA para todos los escenarios en el marco del Huawei Connect, un evento mundial para la industria de las TIC que se realizó en el Centro Mundial de Exposiciones y Convenciones de la Expo Shanghai. Durante la edición de este año, titulada “Activate Intelligence”, Xu expuso el portafolio de IA de Huawei que incluye la nueva serie de chips Ascend con IA: la primera serie de chips IA IP diseñada para una amplia gama de escenarios. También incluye nuevos productos y servicios en la nube que se basan en las capacidades del chip Ascend. Con su cartera de IA full-stack (pila completa) Huawei busca proporcionar inteligencia generalizada para ayudar a impulsar el desarrollo de la industria y construir un mundo inteligente y completamente conectado. Huawei predice que para 2025 el mundo verá más de 40 mil millones de dispositivos personales inteligentes, y el 90% de los usuarios de dispositivos tendrán un asistente digital inteligente. El uso de datos alcanzará el 86% y los servicios de IA estarán ampliamente disponibles, tan prevalentes como el aire que respiramos. Según Huawei, la IA se ha convertido en una nueva tecnología de propósito general y cambiará todas las industrias y organizaciones en la Tierra. Durante su discurso principal, Xu señaló: “la estrategia busca invertir en investigación básica y desarrollo de talento, así como crear un portafolio completo de inteligencia artificial para todos los escenarios y fomentar un ecosistema global abierto”.
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LOS CHATBOTS
CAMBIARÁN EL SERVICIO AL CLIENTE
Con la implementación de la tecnología se espera una reducción del 70% de las llamadas en call centers REDACCIÓN
Aunque los chatbots han existido desde el lanzamiento de ELIZA en 1966, las capacidades de la Inteligencia Artificial mejoran cada día y convierten su aplicación en una tendencia que incide en el área de atención al cliente y ofrece una experiencia entre personas y bots. “A nivel global, empresas de todos los tamaños están identificando las áreas donde la Inteligencia Artificial y los chatbots pueden generar un valor”, aseguró Gustavo Parés, director general de Nearshore Delivery Solutions.
La consultora de mercados globales Gartner, señala que los chatbots serán tan populares en el futuro que causará una reducción del 70% de las llamadas en los centros de atención a clientes. Además, el reciente estudio Encuesta CIO 2018 de la firma, indica que 38% de las empresas tiene previsto implementar esta tecnología. Los chatbots pueden fusionar muchos procesos, desde la compra de entradas de cine, reservar un hotel o vuelo, hasta responder a preguntas frecuentes y dar una solución inmediata. Estas son las formas en que los chatbots cambiarán el servicio al cliente en los próximos años, de acuerdo con Nearshore Delivery Solutions. 1. Omnicanalidad La ventaja de los chatbot es que pueden dar servicio las 24 horas del día y los 365 días del año. Además de integrarse en diferentes medios de comunicación y satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente para asegurar la omnicanalidad que tanto se demanda hoy en día. 2. Comunicación bidireccional Mientras que una página web o una aplicación móvil sólo permiten la comunicación en un sentido, los chatbots ofrecen la oportunidad de crear una conversación personalizada, natural y fluida con sus clientes, y en el proceso evaluar las necesidades a través de los mensajes. 3. Apps de mensajería El chatbot se encargará de recopilar la información y dirigir al usuario, mediante la automatización, a la compra o contratación de servicios. Esta tecnología ya es compatible con diferentes aplicaciones como Facebook Messenger e incluso permite realizar pagos. 4. Respuestas inmediatas Los chatbots son ideales para atender los requerimientos de los clientes de la mejor manera posible y apegados a los estándares de calidad de cualquier empresa.
VIVE LA NUEVA EXPERIENCIA El nuevo Galaxy Studio de Samsung en el Centro Comercial Perisur, una pop up store con más de 100 m2 dedicada a brindar experiencias e interactividad con plataformas inteligentes a clientes interesados en la tecnología de la marca surcoreana, se inauguró recientemente. Dentro del lugar, destaca la presencia del programa ‘cambia tu smartphone’, el cual permite al usuario entregar un teléfono de la compañía o de otro sistema operativo y recibir hasta 10,000 pesos para adquirir un equipo de la familia Galaxy. En la tienda se podrá conocer de cerca el ecosistema que posee la compañía surcoreana a través de realidad virtual y de la zona gaming, en la que destaca el ya bien conocido juego ‘Fortnite’ en el nuevo Galaxy Note 9. Otra de las novedades que ofrece el sitio es la compra de smartphones, wearables y accesorios sin la necesidad de desplazarse a distintos puntos de venta de la ciudad.
FORTNITE EN TU CELULAR
Fortnite se tardó mucho en llegar a los dispositivos con Android, cuando por fin lo hizo, fue con una exclusiva en Samsung que duró algunos días, mientras que las personas que contaban con equipos de otras compañías tenían que formar parte de una lista de espera. Epic Games oficializó que el juego terminó ese periodo de prueba y ya está disponible para todos los usuarios de Android. Es importante recordar que el título no se encuentra disponible en Google Play, además de requerir ciertas especificaciones para poder correr el juego. Entre los equipos compatibles están: › Samsung Galaxy: S7 / S7 Edge, S8 / S8+, S9 / S9+, Note 8, Note 9, Tab S3, Tab S4 › Huawei: Honor 10, Honor Play, Mate 10 / Pro, Mate RS, Nova 3, P20 / Pro, V10 › LG: G5, G6, G7 ThinQ, V20, V30 / V30+ › Nokia: 8 › ZTE: Axon 7 / 7s, Axon M, Nubia / Z17 / Z17s, Nubia Z11 › HTC: 10, U Ultra, U11/ U11+, U12+ › Lenovo: Moto Z/Z Droid, Moto Z2 Force › Sony: Xperia XZ/Premium, Xzs, XZ1/Compact, XZ2/Premium/Compact, XZ3
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HAZ QUE TU MÓVIL SEA SÚPER PODEROSO
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Estos gadgets harán de tu teléfono un arma infalible REDACCIÓN
El mundo de la tecnología se mueve rápidamente y cada año nos presenta más gadgets diseñados para facilitar la vida de sus usuarios. Estos son los más exitosos del 2018, de acuerdo con Amazon.
Airbag móvil Ahora tu teléfono, además de inteligente, puede ser indestructible. Este gadget se trata de una funda para el móvil con características muy peculiares. Si tu smartphone se precipita al vacío, saldrán de sus esquinas dos patitas curvas, para evitar el impacto y el deterioro del teléfono.
Cargador solar portátil Si eres de los que disfruta de la naturaleza, seguro que este gadget te interesa. Se trata de una batería portátil que se carga a través de la energía solar.
EL ASISTENTE PERFECTO Google Home es la primera bocina inteligente, impulsada por comandos de voz, que fabrica Google. Este dispositivo puede cumplir una lista de funciones como poner el despertador, informarnos del estado del tiempo, el tráfico, la agenda o las noticias más importantes del día. Al ser un aparato conectado a la red, también tiene la capacidad para controlar otros dispositivos que también estén situados en la misma como por ejemplo, televisores, equipos de climatización, pequeños aparatos o iluminación. La naturalidad en las respuestas y la alta capacidad de comprensión hacen que este dispositivo se integre no solo en la casa sino en las actividades cotidianas de la familia. Reconoce la voz de hasta seis usuarios diferentes.
LLEGA LA PRÓXIMA GENERACIÓN La WiFi Alliance, el organismo que promueve esta tecnología en el mundo, acaba de presentar una nueva versión de red inalámbrica que llegará en 2019 y con la que espera aportar una nueva experiencia de conectividad de red. La ha llamado WiFi 6 y es “la próxima generación de WiFi basada en tecnología 802.11ax”, un estándar que le dará más capacidades al router y que permitirá, entre otras cosas, menos interrupciones cuando navegamos por internet.
Carcasa con teclado Hay quien echa de menos ese conocido artefacto del siglo pasado constituido por teclas físicas, para ellos han salido carcasas especiales a través de las cuáles puedas teclear como si de un computador se tratase. El único punto negativo es que este gadget aumenta el tamaño de tu smartphone considerablemente.
Quick Button Estos pequeños botones se introducen en la salida de auriculares de tu smartphone o tablet. Además de prevenir la suciedad y el polvo, sirven para abrir la pantalla de bloqueo con gran rapidez. Se pueden personalizar para encender la linterna, tomar una fotografía/ video, capturar una pantalla o empezar una grabación de voz.
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