Música y Mercado #49 by Música e Mercado

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HERMES MUSIC | NOVIEMBRE Y DICIEMBRE 2013 | Nº 49

MÚSICA & MERCADO

WWW.MUSICAYMERCADO.COM | NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE 2013 | Nº 49 | AÑO 9 | ¡100% PARA MINORISTAS! 21 PAÍSES

INFORMACIÓN DE NEGOCIOS PARA MINORISTAS DE AUDIO, ILUMINACIÓN E INSTRUMENTOS MUSICALES Greg Morrison, Juan Perches, Jorge Saavedra y Alberto Kreimerman

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Le damos las claves para ofrecer un servicio de atención al cliente perfecto PÁG. 26

PROEL: DISEÑO Y CALIDAD ITALIANA

Una referencia internacional en mercado del audio e iluminación profesional PÁG. 30

¿CÓMO DECIDIR EL PRECIO?

Conozca a nuestro personaje de ficción y sepa que fijar el precio de su mercancía no es tan simple como parece PÁG. 36

HERMES MUSIC Empresa polivalente, mucho más que una distribuidora, Hermes Music demuestra que su pasión por la música no tiene fin. Alberto Kreimerman, CEO y fundador de la empresa, nos enseña las claves de su éxito PÁG. 40

ABANICO DE FERIAS Os contamos nuestra experiencia en Expomusic de Brasil, hacemos un adelanto de

Music China y nos preparamos para nuestra próxima parada: Los Ángeles, en NAMM Show 2014 PÁGS. 66, 68 Y 70

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¡Escucha la Diferencia! Más de 45 años de ingeniería pura hacia cada producto que creamos aquí mismo en los EE.UU. Desde1966, Eminence ha sido un líder proveedor OEM de transductores personalizados y artefactos HF para Audio Profesional, Instrumentos Musicales, Hi-Fi Hogareño, Car Audio, y aplicaciones especiales. Cada producto está hecho a mano y con calidad, valor y servicio en mente. Sabemos que las actuaciones reales y el tono sólo vienen del orgullo, pasión y atención en los detalles. Entre los usuarios presentes y pasados de los productos Eminence, se encuentran Fender®, Marshall®, Gibson®, Mesa Boogie®, Ampeg®, Crate®, Soldano®, Krank Amplification®, LD Systems®, Yorkville Sound, Peavey®, Yamaha®, B-52®, and Earthquake®. En el 2000, Eminence introdujo la línea Genuine Eminence de parlantes de coraza cruda, incluyendo las series Patriot®, Red Coat® y Legend para guitarra. La línea de productos Genuine Eminence incluye más de 100 parlantes profesionales para instrumentos musicales, así como crossovers, aparatos de alta-frecuencia, bocinas baliza, y software diseñado para recinto. Estos productos se han tornado en el estándar de la industria para los distribuidores, comerciantes, y consumidores en casi 80 países.

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SUMARIOS

SECCIONES

10 EDITORIAL 12 UPDATE 14 ÚLTIMAS 22 ENCUESTA Gestión

de promociones y ofertas

58 ESPAÑA DJManía,

el acierto del cambio

60 VENEZUELA

WorldMusic, importando y distribuyendo desde Maracaibo

40 TAPA

HERMES MUSIC: Porque aman la música

Muchos dicen que lo difícil no es llegar sino mantenerse. Si eso es así, llegar, mantenerse y además seguir creciendo debe suponer un esfuerzo increíble

62 HONDURAS Pájaro Azul,

NOTAS

74 PRODUCTOS 81 CONTACTOS 82 CINCO PREGUNTAS

26 MUNDO DIGITAL Claves para un perfecto

las claves del líder

Gestión del espacio de trabajo

24 SET-UP Descubra el set-up de U2 servicio online de atención al cliente

30 INTERNACIONAL Proel, cuando el diseño y la calidad italiana se unen

36 APRENDA YA La historia de Carlos, por Miguel De Laet 52 EMPRESA Christie, líderes en el mercado cinematográfico

COLUMNISTAS

34 ¿CÓMO COMPRAR UN INSTRUMENTO MUSICAL?

54 E-COMMERCE Tiendas online que funcionan 66 POST-FERIA Estuvimos en Expomusic 68 PRE-FERIA Music China y NAMM Show

por Ing. Mauricio Vélez Gil

50 QUÉ BUENO ES VENDER por Luiz Carlos Uhlik

56 ACTITUD, EL MOTOR DEL CAMBIO por Tom Coelho

64 MÁS ALLÁ DE LO QUE SE VE A SIMPLE VISTA

por Joey Gross Brown

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EDITORIAL

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“DIME Y LO OLVIDO. ENSÉÑAME Y LO RECUERDO. INVOLÚCRAME Y LO APRENDO”, BENJAMIN FRANKLIN* (1706-1790). *ESTADISTA Y CIENTÍFICO ESTADOUNIDENSE

CEO & Publisher

Daniel A. Neves Directora de Redacción

Ana Carolina Coutinho Redactora Jefe

Marta Rojas

Siempre conectados

Coordinador de textos

Antonio J. Reina Director de Arte

Dawis Roos

Gerente de Ventas

Todos sabemos que la comunicación ha cambiado mucho de algunos años para acá. Música & Mercado no ha querido que-

Administración y finanzas

darse atrás, y también se ha unido al cambio. Comprendemos que la comunicación debe tener un alcance aún mayor y ser siempre efectiva.

Fotos

A partir de septiembre, M&M ha dado un gran salto:

Nancy Rebelo Bento Rosângela Ferreira Divulgación Colaboradores

Alessandro Saade, Ann Lévizon, Corbin Ball, Joey Gross Brown, Mauricio Velez Gil, Miguel De Laet, Paola Abregú y Tom Coelho Impresión

hemos lanzado nuestras aplicaciones para smartphones y tabletas. A partir de ahora, todas las comunicaciones tendrán su versión para dispositivos móviles. Las revistas cuentan con una versión para tableta, con todo el contenido necesario para el mercado de audio, luces e instrumentos musicales. Pero queremos más, y contamos contigo para hacer más y mejor.

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Envíenos sus comentarios, sus opiniones, participe

Música & Mercado®

en Música & Mercado y, si quiere colaborar con algo, escríbanos con una idea de artículo. Todos los contenidos interesantes que puedan ser compartidos con el mercado de la música son importantes, y estamos abiertos a analizarlos y publicarlos. De esta forma, la comunidad de profesionales del sector musical se hará cada vez más y más fuerte.

Tel.: +55 (11) 3567-3022 P. O. Box: 79.766 CEP (Zip code): 04601-970 São Paulo/SP – Brasil MusicTube LLC

2315 NW 107th avenue Warehouse 1A19 • BOX 133 Zip code 33172 • Doral, FL, US Todos los derechos reservados. Autorizada su reprodución citando la fuente: Música & Mercado, edición y autor. Música & Mercado no se responsabiliza por el contenido ni por los servicios ofrecidos en los anuncios publicados.

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Sobre esta revista Nuestro equipo de periodistas ha trabajado duro para ofrecernos a los mayores líderes de la industria y del comercio musical. En esta edición, tenemos a Alberto Kreimerman, la cabeza pensante de Hermes Music, de México. Además, descubra las últimas novedades del sector y lea nuestros artículos de marketing, administración y muchas cosas más. No se pierdan esta nueva edición y permanezcan conectados a nuestras redes sociales. Facebook: www.fb.com/Musicaymercado Twitter: mmlatinamerica

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UPDATE Cover Story: Hermes Music, Because they love music

Digital world: Key tips for a perfect online customer support

It is said that the hard thing is not getting there, but staying there. If that’s so, just getting there, staying there and also growing as an individual must be an incredible effort. In this interview, Alberto Kreimerman, CEO and founder of Hermes Music shows us the keys to his success. PAGE 40

E-Commerce: Online stores that actually work

Learn Now: Carlos’s story

Get to know the experience of our fiction character and learn that the price of his goods is not as simple as it looks. PAGE 36

International: Proel, when design and Italian quality gets together

Creating your own company is always an adventure that intimidates the bravest ones, even more when, in Europe, the ghost of the economy crisis strengthens that feeling. However, not all the experiences are negative and a good example of it is the Italian brand Proel. PAGE 30

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Enterprise: Christie Digital, leaders in the cinematographic market

There are brands that are so prevalent in our lives that we don’t even notice the fact that we’re using one of their products. This is the case of Christie Digital, since more than half of digital movie rooms worldwide are equipped with their projectors. In this article we interview Craig Sholder, Division Vice-president of Christie Entertainment Solutions. PAGE 52

Trade Show: NAMM and Music China

In this new issue we have NAMM Show, which will take place next year in Anaheim from January 23rd to 26th, returning with new events, product launches, live performances and presentations by more than 5000 brands. On the other hand, Music China returned on October 10th to 13th in Shanghai, one of the biggest trade shows in the world, which will bring together the most important and famous names in the industry. PAGE 68

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Las más recientes noticias del mercado de audio, iluminación e instrumentos musicales

NEWS GLOBAL

Nuevo sitio web de LD Systems con una imagen nueva y refrescante Uno de sus puntos fuertes es el enlace “Distribuidores”, creado para que los clientes interesados encuentren fácilmente las tiendas oficiales especializadas de LD Systems cercanas a su zona, mostrando un mapa detallado sobre su ruta de acceso. Además de este menú, se ha incluido el botón “Comprar en”, que muestra un enlace directo a los distribuidores que lo venden. Otra novedad es el menú “Referencias” que permite acceder a todas las entradas sobre LD Systems disponibles en el blog de Adam Hall. Los productos están organizados en categorías y series, con llamativos botones de colores, y al final de cada página de producto se incluye una práctica sección con los accesorios disponibles. Los botones “Vídeos” y “Descargas y enlaces” permiten descargar manuales para el usuario, fotografías, notas de prensa y vídeos del producto. ESPAÑA

Nuevos sistemas D.A.S. Artec 500 en el bar musical Las Cortes 39

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El comercial ‘’Just Play’’ tiene ya una versión en español

Producido por la Namm Foundation (Fundación de NAMM) con el nombre de ‹›Just Play: Twinkle’’, el comercial es exhibido en los países de lengua inglesa, española y portuguesa y busca incentivar e inspirar el estudio musical para todas las edades. La idea del film deriva de una investigación realizada por el Instituto Gallup (2013/EUA), que reveló que al 85 % de las personas que no toca ningún tipo de instrumento, le gustaría hacerlo. Música & Mercado inicia en gran escala una promoción en los países de habla hispana. “Entendemos que si cada distribuidor y fabricante, músicos, escuelas, conservatorios y tiendas minoristas contribuyesen para promocionar este vídeo en sus redes sociales, el concepto de que “no hay más pretextos para aprender música”, principal mensaje del vídeo, será divulgado. Esto es benéfico para todos”, explica Daniel A. Neves, editor de Música & Mercado. COLOMBIA

La música es un elemento importante en este moderno local de Valencia (España), por lo que han encargado a los también valencianos Sonilight, S.L. el suministro e instalación del equipo de sonido que está formado por 8 sistemas Artec 508A de D.A.S. en color blanco. Estos sistemas cuentan con el apoyo de dos unidades de subgraves Action 18A, que se encargan de reforzar la banda de bajas frecuencias, especialmente cuando el local muestra su versión más musical. Los nuevos sistemas Artec 500 Series ofrecen una amplia respuesta en frecuencia y un gran nivel de presión sonora. Su diseño limpio y elegante se integra perfectamente con la estética del local.

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GLOBAL

Triste despedida a Guillermo Rueda Robles

Con mucho pesar, nos unimos al lamento de los familiares y amigos de Guillermo Rueda Robles, Gerente de YAMAKI Audio Colombia, quien falleció el pasado 21 de septiembre tras 5 años de lucha contra una penosa enfermedad. Los mensajes de condolencias se han hecho llegar a través de distintos medios. Podemos asegurar que el cariño, la amistad, la labor y la estimada personalidad de Rueda Robles siempre serán recordadas por quienes tuvieron la oportunidad de conocerlo y compartir con él.

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GLOBAL

El compositor de Cine John Powell, leal a Lexicon

John Powell ha sido un compositor de primera clase desde la década de los 90 por su habilidad de darle el tono musical perfecto a una película, resaltando las emociones en cada escena. Este paquete de complementos incluye más de una docena de efectos y reverberaciones, así como más de 100 preajustes de estudio. Gracias a este complemento, el equivalente a docenas de unidades de hardware de montaje en rack se encuentran ahora disponibles para compositores, músicos, ingenieros y productores al alcance de un clic. PCM Total Bundle está diseñada para trabajar con aplicaciones como Pro Tools y Logic, junto con otras plataformas compatibles como VST, Audio Unit o RTAS. PCM es compatible con Windows Vista, XP y 7, y con las computadoras Macintosh.

GLOBAL

David Perry pone a prueba la mesa Si Expression 3 de Soundcraft Miembro de la firma de sistemas de integración Ronco Specialized Systems e ingeniero independiente de grabaciones, Perry ha usado la consola durante los últimos meses para una gran variedad de eventos, como el “Taste of Buffalo”, el segundo festival de comida más grande en Estados Unidos. Además de su puesto como gerente de tienda con Ronco, Perry también trabaja como ingeniero independiente para CBS Sports y NBC Sports, ocupándose de una gran cantidad de transmisiones de fútbol y golf. Perry declara que lleva trabajando en sonido desde los trece años y que adora participar en todo tipo de proyectos. Tras tener una agradable experiencia con la consola Vi1 de Soundcraft que adquirió en mayo del 2012, Perry decidió probar la Si Expression 3, con la que parece estar muy satisfecho.

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Contactos para distribuciÓn en Latino America Mexico – www.gamamusic.com Chile – www.casamarilla.cl Argentina - www.intermusicaonline.com.ar Brazil - www.madeinbrazil.com.br El resto de Latino America – www.twinstrademusic.com

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ÚLTIMAS

NEWS

ESPAÑA

GLOBAL

Martin obtiene el Certificado de Operador Económico Autorizado También lo certifica como parte del marco de las normas de la Organización Mundial de Aduanas para Asegurar y Facilitar el Comercio Global (SAFE). Los beneficios del certificado de AEO incluye un acceso más fácil a las simplificaciones aduaneras y la facilitación en materia de controles aduaneros en materia de seguridad. La certificación también pone a la compañía en una posición favorable para cumplir con los nuevos requisitos de seguridad. Económicamente, los costos de transporte caen, al tiempo que los productos comerciales están disponibles rápidamente. La sociedad se beneficia a través de un comercio más seguro de los bienes.

Citylight suministra MACs de Martin para “The Voice” en España Producido por Boomerang TV y transmitido en España por Telecinco, “La Voz” ha revolucionado la industria de shows de talentos en el país. El programa ha atraído a una gran audiencia desde su estreno en septiembre de 2012 gracias al poder de las redes sociales y a la popularidad del jurado. En el diseño de iluminación de Julián Pérez se usan muchos productos de Martin, incluyendo las luces MAC III Profile, MAC 2000 Profile and Wash, MAC TW1, MAC 600 NT, MAC 550, MAC 250 Krypton, MAC 250 Wash y MAC 250 Beam, junto con el sable Stagebar 54L y la luz estroboscópicas Atomic 3000. En la próxima temporada, se incorporarán más de 30 Rush Strobe 1 con efectos de iluminación 5x5.

COLOMBIA

Carlos Vargas se une a Loud como Director de Ventas en Latinoamérica

Vargas se asegurará de que los distribuidores en toda la región se den cuenta de que tienen todo el soporte posible proveniente de los equipos de apoyo de la sede de la marca. “Con Carlos en nuestro equipo, nuestros compañeros de Latinoamérica sentirán inmediatamente un impacto positivo en sus negocios”, resaltó Henri Cohen, VP de Ventas en Mackie & Ampeg. “Aparte de los beneficios obvios de accesibilidad que se basa en la región desde su oficina en Medellín, Carlos está especialmente preparado para ayudar a nuestros socios a desarrollar sus negocios a través de un profundo conocimiento de los retos y oportunidades del mercado regional, junto con una perspectiva global, estratégica y el completo apoyo de la sede.”

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GLOBAL

Gibson Brands firma un acuerdo con Roland Corporation y Cakewalk Inc. para adquirir Cakewalk

De acuerdo con el Presidente y CEO de Gibson Brands, Henry Juszkiewicz, “si la imitación es la forma más sincera de halagar, Cakewalk debe sentirse muy halagado de que tantas de sus innovaciones se hayan convertido en estándares para la industria. Como adición al Gibson Pro Audio Group, Cakewalk mejorará sus productos profesionales, seguirá las atractivas iniciativas de R&D, y continuará sirviendo las necesidades de los músicos y productores en todo el mundo”. Luego del cierre de la propuesta de adquisición, una nueva marca, TASCAM Professional Software, será creada para apoyar, promover y publicar los productos profesionales actuales y futuros de Cakewalk.

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GLOBAL

Sean Karpowicz, nombrado gerente de producto para las Si Series Karpowicz llega a Soundcraft después de haber trabajado con VenueMagic, una plataforma de control de espectáculos donde se encargaba de la dirección de marketing. Antes de esto, fue gerente de producto en Gemini y responsable del diseño de producto y dirección de Pro Audio. Sean tiene un extenso historial como ingeniero FOH e ingeniero de grabación/mezcla y continúa realizando el trabajo de FOH y grabación. Karpowicz, no solo se encuentra detrás de las consolas de mezclas, sino que también participa en otros proyectos tocando la guitarra, el bajo y el teclado, así como en el mundo de la música electrónica.

MÉXICO

Ernesto Armus, gerente general de Christie México

Christie ha anunciado que Ernesto Armus ha sido nombrado gerente general para su división en México. Desde su sede en la ciudad de México, Armus se dedicará a incrementar la cuota de mercado, elaborar las estrategias financieras y supervisar las negociaciones contractuales para toda la familia de productos del sector que Christie posee en el país. Armus se incorpora a Christie México después de cuatro años con Dor Internacional, donde estuvo a cargo de las ventas, la distribución y la instalación de más de 500 salas de cine en todo el país. También fue gerente de operaciones de Cinemex, una cadena nacional de Cineplex. Durante 11 años fue responsable de supervisar las operaciones, el soporte técnico y el mantenimiento de equipos de proyección, sonido y CCTV, así como el equipamiento de seguridad de la cadena.

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ÚLTIMAS GLOBAL

EVENTOS GLOBAL

JBL y Crown encargados del sonido en el Sunset Strip Music Festival 2013 El epicentro de la música rock en la costa oeste de Estados Unidos se encuentra en el Sunset Boulevard, en Los Ángeles, California, donde toma lugar el icónico festival anual Sunset Strip Music Festival. Este año el festival contó con las actuaciones de Street Drum Corps, Finch, Black Rebel Motorcycle Club, Awolnation y Linkin Park como banda principal. El sistema VTX de JBL, acompañado por los amplificadores I-Tech HD de Crown fueron los equipos usados. Sound Image facilitó para el festival 24 line arrays VTX V25 de JBL (12 para cada lado), 4 elementos line array compactos VerTec VT 4887A para la parte frontal, 18 subwoofers VTX S28 (9 para cada lado) y 8 subwoofers en un único array cardiode VTX G28. Los amplificadores I-Tech 12000 HD de Crown completaron el sistema de sonido. El sistema VTX de JBL dejó una muy buena impresión, complaciendo a Phil Jaurigui, Jefe de Producción del evento. GLOBAL

Robin ilumina la gira “Stars Dance” de Selena Gómez

El director creativo y diseñador de producción Seth Jackson y el diseñador de Iluminación Nathan W Scheuer contaron que la empresa líder en alquiler de iluminación y proveedora de soluciones Bandit Lites Inc., ha invertido en una cantidad significante de luces móviles de Robe para la reciente gira mundial de Selena Gómez llamada ‘Stars Dance’. La adquisición incluyó 16 Pointe, 18 LEDWash 600, 12 LEDWash 1200 y 36 LEDBeam 100, todos de la serie Robin de Robe. Pete Heffernan, Presidente de Bandit, comentó que “los productos Robe están muy bien fabricados y son capaces de actuar en situaciones extremas”.

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Joe Cocker usa micrófonos AKG en su gira europea El tour por Europa de Joe Cocker pasó por Francia y Alemania, llegando a lugares como Croacia y Mónaco, y agotó las entradas en la mayor parte de los conciertos. Bruce Jones, Ingeniero FOH, fue el encargado de solicitar el set de micrófonos AKG de Harman, que viajaron con la banda y proporcionaron el sonido claro que se necesitaba para cada show. En el equipo estaban incluidos los micrófonos de mano AKG D7 y D5, D40’s, D212’s, D12 VR’s, C451’s y C519’s. La fiabilidad fue el elemento clave en la elección de AKG por parte de Jones, que buscaba un sonido limpio con un sistema que funcionase bajo cualquier condición climática. BRASIL

Robe ilumina Copacabana durante la visita del Papa En el escenario principal de Copacabana, donde el Papa realizó la misa final de la visita ante casi un millón de personas, se usaron seis torres de iluminación, que otorgaron diferentes posiciones de empleo para los aparatos, iluminando el área de actuación y la audiencia, junto con una truss especial ubicada en el fondo del escenario usada para luces de contra. Los aparatos en acción fueron 16 2500E AT Color Wash y 16 2500E AT Color Spot, más 48 2500E AT Color Spot empleados en el fondo de la escena. MÉXICO

La banda de grunge Soundgarden con Martin El sistema de iluminación de Martin, distribuido por OCESA PRG México, dio vida al espectáculo, compuesto por 26 temas y al que asistieron 20.000 personas. En el escenario del Palacio de los Deportes en la Ciudad de México se desplegaron 34 MAC Viper Profiles, 13 beams MAC 2000 WASH, 20 LED MAC Aura, 12 Atomic Strobe 3000 y 12 Scroller 3000, que fueron estratégicamente diseñadas para el espectáculo. El equipo de producción en directo de Soundgarden solicitó las soluciones lumínicas de Martin específicamente para su actuación.

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K-array en Summer Jamboree

Concebido y organizado por la Asociación Cultural, Summer Jamboree se ha convertido en el hogar del swing y el rock and roll, contando con invitados destacados y una audiencia de fans que llegan de todas partes del mundo. El concierto trae iconos del pasado similares a Chuck Berry, salones de baile, shows de burlesque, coches de época y una fiesta hawaiana ambientada en “dress attire” (vestirse de traje). En esta ocasión el festival creció enormemente, requiriendo cuatro escenarios, y como en años anteriores, K-array estuvo presente. Dos escenarios fueron equipados con KH4, mientras que el escenario principal usó cuatro KH15: dos para la fila frontal, de las cuales una fue utilizada para mantener a los artistas actualizados con lo que ocurría en el escenario. El escenario portátil usado para la Fiesta Hawaiana y para el after- party en la plaza estuvo provisto de cuatro KH4 y cuatro subwoofers KO7O. 18x12cm_Musica&Mecado_B.pdf

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Martin Audio en la gira de Avett Brothers Los Avett Brothers están dirigidos por Scott y Seth Avett en las voces y una variedad de instrumentos de cuerda y percusión, junto con Bob Crawford (contrabajo), Joe Kwon (chelo) y Mike Marsh (batería). Con paradas en Canadá y Europa antes de abordar Estados Unidos este otoño, los Avett encabezaron el tour The Carpenter con actuaciones de The Old Crow Medicine Show y Grace Potter and the Nocturnals abriendo para ellos en una variedad de anfiteatros, arenas y teatros, incluyendo dos noches en el Red Rocks. SES proporcionó un sistema de altavoces para poder cubrir las multitudes de hasta 18.000 personas en la Bridgestone Arena de Nashville, y que consistió en once enclosures MLA y en un gabinete MLD Downfill, junto con seis subwoofers MLX de piso para cada lado.

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ÚLTIMAS GLOBAL

GLOBAL

MUSIC Group amplía su División de Productos Profesionales con Paul O’ Farrel-Stevens y Graem Taylor Graem Taylor pasó a formar parte de la División Pro-Music de Yamaha a finales de los 80 como Gerente de Marketing, destacándose en el desarrollo y promoción de los equipos e instrumentos en Inglaterra. Luego se unió a Bang & Olufsen. En 2007 fue nombrado CMO de Meridian Audio, donde redefine la marca, aumenta su canal de distribución e introduce un nuevo desarrollo de producto y procesos de marketing para garantizar que sea una organización centrada en el cliente. La carrera de Paul O’Ferrel-Stevens en la industria musical abarca desde la ingeniería de audio en los estudios de grabación de CBS en Londres, hasta comunicaciones de marketing, relaciones públicas y gerencia para muchas de las más respetadas marcas del audio profesional como Beats, Monster Cable Inc., IXOS y QED.

Meyer Sound acompaña a Michael Bublé en Londres

El sistema LEO, provisto por Solotech, fue construido alrededor del line array principal de 14 altavoces LEO-M. Para esto, fueron empleados 14 altavoces MICA para cada lado, 10 altavoces line array M’elodie para la parte frontal y 6 altavoces JM-1P, que se colocaron en la esquina superior del escenario y en la parte central. Para optimizar la presentación, también se utilizó un sistema de control de altavoces Galileo Calisto, junto con 3 Galileo Calisto y el procesador Galileo 616 AES. El repliegue estuvo a cargo de 7 monitores de escenario MJF-212A y altavoces M’elodie. El Ingeniero de Controles Matt Napier usó una consola SD7 de DiGiCo, mientras que Bublé cantó a través de un micrófono KMS 104 de Neuman y los micrófonos DPA fueron usados para el piano y los instrumentos de cuerdas.

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APLICACIONES

GLOBAL

Cinco TonePrint de Deep Purple con TC Electronic TC Electronic permite descargar gratis cinco TonePrint de Deep Purple creados con el bajista Roger Glover y el guitarrista Steve Morse. Los TonePrints de Morse son Delay para los pedales Flashback Delay y Flashback X4 Delay, y Beautiful Reverb y Spring para el pedal Hall of Fame Reverb. De Glover pueden descargarse los TonePrint Spare Room y Fun at Home, ambos para el pedal Hall of Fame Reverb. Todos están disponibles de manera gratuita en www.tcelectronic.com/deep-purple-toneprints o a través de la aplicación TonePrint para los sistemas iOs y Android. Así mismo, desde la web podrás escuchar cómo suenan e incluso ver vídeos en los que se muestra a los componentes de Deep Purple creando los TonePrint.

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DX2 con Elipsis Audio

David Gerety y Dave Roberts de DX2 llamaron la atención de Elipsis Audio, al presentarse como un equipo nuevo y enérgico en este importante mercado, y como una buena opción para demostrar los innovadores sistemas de audio que la compañía ofrece. Elipsis Audio fabrica altavoces profesionales, procesadores digitales y amplificadores de alta calidad, integrando el diseño y la fabricación bajo un mismo techo, logrando mantener unidos la fuerza y el cerebro. Con una línea completa de sistemas de altavoces, la marca estará lanzando productos nuevos al mercado.

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Lideres en TecnologĂa Musical

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ENCUESTA

Gestión de promociones y ofertas

HENDRIX MUSIC

hendrixmusic.com.ar

TRES TIENDAS NOS COMENTAN CÓMO GESTIONAN LAS PROMOCIONES QUE OFRECEN A SUS CLIENTES Y QUÉ TIENEN EN CUENTA A LA HORA DE SELECCIONAR LOS PRODUCTOS

n muchas ocasiones, las actividades de publicidad y comunicación que hacemos en nuestro negocio no son suficientes para hacer que nuestro público se lance a comprar. A veces necesita un pequeño incentivo que haga que el cliente se decida a entrar a su comercio para adquirir uno de sus productos. Las promociones de venta son aquellas actividades dirigidas a cumplimentar a la publicidad y la comunicación, facilitando y aumentando las ventas. Es una acción con resultados a corto plazo y puede ser el elemento clave para conseguir una venta. Antes de lanzar una promoción, cada negocio debe conocer bien no solo su mix de productos sino también cuales de estos productos necesitan una ayuda para venderse. Muchos son los factores que determinan una promoción, en ocasiones son factores externos como una determinada fecha que hace que los clientes sean más propensos a comprar, por ejemplo, las fiestas navideñas. Sin embargo también existen factores internos como el exceso de stock, la introducción de un nuevo producto en nuestro catálogo o la captación de nuevos clientes. Las formas de promocionar nuestros productos son casi infi nitas, tantas como comercios hay, ya que las posibilidades son muy amplias y cada producto y cliente tiene unas caraterísticas diferentes. En la siguiente encuesta varios gerentes de diferentes comercios nos comentan cómo deciden y gestionan las promociones en sus negocios.

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SEBASTIÁN DE LA TORRE Gerente General Buenos Aires (Argentina)

PREGUNTAS

¿Qué criterios sigue a la hora de seleccionar los productos en promoción?

¿Durante qué épocas del año realiza las campañas de promoción?

¿Cuál es su método de promoción favorito? ¿Cuál funciona mejor?

¿Qué beneficios a corto y largo plazo aportan las promociones a su negocio?

La promoción es una importante herramienta y debe ser utilizada correctamente. Por lo general la utilizamos para apoyar la presentación de productos nuevos o recordar al cliente sobre algún articulo que ha sido olvidado momentáneamente. En nuestro sector hay ciertos artículos que pueden aumentar sus ventas en Navidad o Día del Niño, por ejemplo. Para esas fechas puede utilizarse algún método de promoción específico. Cuando se utiliza el método de promoción por precio debemos asegurarnos de tener stock suficiente y analizar que tipo de producto va a ser sometido a esa variable de precio. Por lo general tratamos de evitar la promoción por precio. Optando por el método de valor agregado al producto, por ejemplo un premio u obsequio. También solemos utilizar métodos de facilidades en los pagos, evitando así la bajada de precio que puede generar malentendidos u descontentos entre clientes que compraron anteriormente a la promoción. Básicamente tratamos de lograr que el producto en cuestión alcance el nivel de ventas y conocimiento que necesita. Además de fidelizar y atraer nuevos clientes.

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ECKOMUSIC

eckomusic.com

TANIA VALLEJO Gerente General Guayaquil (Ecuador) Los criterios fundamentales a la hora de seleccionar un producto en promoción son: baja rotación, stock y temporadas festivas. Nuestras campañas promocionales se realizan en base a la temporada, sean estas navideñas, escolares, fiestas locales, nacionales, Día del Niño, Día del Padre, etc. No tenemos definido un método favorito, nosotros realizamos un mix de promociones que involucran descuentos por volumen, descuentos por pronto pago, combos de 6 + 2, etc. Pensamos que cada promoción que lanzamos al mercado funciona de manera óptima, puesto que cada una va dirigida a un target especifico. Uno de los grandes beneficios que nuestras promociones nos otorgan, es mantener o incrementar nuestro monto de venta durante todo el año. A largo plazo todos nuestros esfuerzos en promociones hacen que nuestro público objetivo nos tenga como su primera opción de compra.

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BUNKER ELECTRONICS

bunkeraudio.com

DIEGO LANZAGORTA FERNÁNDEZ DEL VALLE Gerente de Ventas Jalisco (México) Cuando se lanza una promoción, en general toda nuestra línea de productos entra en ella, es decir, no hay una selección de modelos como tal. En temporada baja, cuando las ventas son inferiores al resto del año. Estos periodos básicamente son Semana Santa e inicio de ciclo escolar a finales de agosto y principios de septiembre. De entre todas las opciones de promoción, hemos constatado que la que mejor resultado está dando y una de las que más gusta a los clientes es extender el plazo de pago. Gracias a esto muchos compradores adquieren productos que de otra manera les sería imposible. El mayor beneficio que obtenemos con nuestras promociones es vaciar nuestro almacén y por consecuencia tener una mayor presencia con nuestros distribuidores al necesitar de nuevos productos. Es una situación con la que todos salimos ganando.

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SETUP

EN ESTA NUEVA SECCIÓN, VAMOS A PRESENTAR LOS EQUIPOS USADOS POR LOS PRINCIPALES ARTISTAS DEL MUNDO, MOSTRANDO LAS MARCAS QUE USAN Y ALGUNAS DE SUS CONFIGURACIONES: PODRÁ ENCONTRAR BUENOS ARGUMENTOS A LA HORA DE CERRAR SUS VENTAS Y ASÍ LOGRAR CONVENCER A SUS CLIENTES

BONO (voz y guitarra) ADAM CLAYTON (bajo) Los bajos que Adam usa son principalmente dos, el Fender Jazz Bass 1961 3-tone, y el Fender Precisión Bass 1972, usado durante la gira “Pride”, ambos con estilo Sunburst. Como amplificadores usa los modelos BM RPM-1 EVO II Preamplifier, ABM APM 1000 EVO II PowerAmp x 2, el cabezal ABM 900 EVO II y las cabinas ABM 810 y ABM BP1510TX, y el combo ABM C410T-500 EVO II todos de la marca Ashdown Gear.

THE EDGE (guitarras) El reconocido guitarrista posee una amplia variedad de guitarras para sus giras, entre las que podemos encontrar las Gibson Les Paul “Music Rising” del 2005 y 2006, la Gibson 1976 Natural Explorer, la Gibson 1973 Cream Les Paul Custom, la Gibson 2006 Blonde “Pete Townshend” SJ-200 electroacústica, la Gibson 2008 Blonde SJ-200, además de la Fender Telecaster 1994 Arctic White (japonesa) y la guitarra de modelado de Line 6 “Variax” 2005. Cuerdas para guitarra: Encabezadas por D’Addario, están las EXL110 XL Reg Lite .10-.46, EXL115 XL Blues Jazz .11-.49, EXL116 XL Medium Top Heavy .11-.52, EXL 140 Light Top/Heavy Bottom .10-.52, EXL 150 Light Elec 12 String .10-.46, Phosphor Bronze Wound EJ15 Extra Light .10-.47 y Phosphor Bronze Wound EJ26 Custom Light .11-.52. También utiliza las cuerdas MSP 400 Bronze .10-.47, MSP 4050 Bronze Custom Light .11-.52, M500 Extra Light Acoustic Bronze 12 String .10-.47 de Martin y las P02233 12 String Electric .009-.046 de Ernie Ball. Controladores: Los principales que usa son el Skrydstrup SC1 + SC1 Extensions + Controlador Extension Plus + Controlador Wah wah para Dunlop Crybaby Rack, el Pedal de Whammy Digitech WH1, y afinador Peterson V-SAM. Amplificadores: El 1964 VOX AC30TB Grey Panel es el principal amplificador y la base de todo el sonido de The Edge, cuya cabina es de 1970, a pesar de que su chasis es de 1964. También cuenta con el VOX AC30TB Grey Panel de 1970 y 1972, además de los Fender Tweed Deluxe de 1957, 1958 y 1959 y por último el 1956 Fender Harvard. En cuanto a amplificadores fuera del escenario encontramos el 1974 VOX AC30TB Red Panel, el cabezal Marshall 2008 1987X de 50 vatios y la cabina cerrada 1966 de 4 x 12 pulgadas con altavoces vintage de Celestion (previamente de Mick Ralph) Pedaleras de efecto: Otras integrantes del equipo de sonido en vivo de The Edge son las pedaleras “SexDrive” Distortion Pedal de Durham Electronics, la pedalera CS-3 de compresión y sustain, el NS-2 Noise Suppresor (para manejar el ruido), un pedal ecualizador EQ GE-7, el FET FA-1 Amplifier de Boss, el Pedal Synth Wah de Digitech, las pedaleras de distorsión Harmonic Transformer, Fuzz Gun y Soundwave Breakdown de Death By Audio, el “POG” de Electro Harmonix, la pedalera de distorsión DM4 de Line6, el “Bufferooster” de Skrydstrup y la pedalera de distorsión Drive Breaker.

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Guitarras: En los dos últimos tours de U2, Bono utilizó la guitarra “Irish Falcon” de Gretsch, incluyendo otras guitarras previamente utilizadas en distintas ocasiones como su Alvarez/Yairi – DY56 electroacústica, usada durante el otoño de la gira del disco Joshua Tree. Además, están la Lead II, la Telecaster, Telecaster Custom y Telecaster Deluxe de Fender, la 7593BK Black Falcon I de Gretsch y las EA20 y EA40 Woodstock Festival de Washburn.

LARRY MULLEN JR. (batería) Su set siempre ha estado compuesto por instrumentos Yamaha que con, el pasar del tiempo, han ido cambiando tanto de color como de configuración. Desde la gira Elevation, Larry ha usado el kit Yamaha Birch Custom Absolute Nouveau en color blanco, con un bombo de 24 x 16 pulgadas, rack toms de 14 x 10 pulgadas y un floor tom junto con otro floor tom montado, ambos de 16 x 16 pulgadas. Larry generalmente usa platillos Paiste signature: incluyendo tres Power Crash, de 16, 17 y 18 pulgadas, un full crash de 18 pulgadas, un power ride de 22 pulgadas y un heavy hi-hat de 14 pulgadas. Además usa baquetas Pro-Mark 5A de roble japonés.

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MUNDO DIGITAL

Claves para un perfecto servicio online de atención al cliente

Por Martín Ramos Monso

CEO de infocomercial.com, sitioexpress.com e ingenioinc.com

CUANDO HABLAMOS DE LA COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES NO PODEMOS DEJAR DE CONSIDERAR CIERTOS ASPECTOS CLAVE A LA HORA DE DAR SATISFACCIÓN. TRATAREMOS, DESDE ESTAS LÍNEAS, DE INTRODUCIR ALGUNAS IDEAS Y DESPEJAR ALGUNAS DUDAS QUE NOS AYUDEN A OFRECER UN SERVICIO DE EXCELENCIA

ara ello cabe preguntarnos, en primer lugar, qué esperan nuestros clientes de nuestro servicio online, ya que no es lo mismo ofrecer atención al cliente para un servicio crítico que requiera de personas de contacto 24 horas al día los 365 días del año, que para una tienda donde la gente consulta con menor frecuencia o ansiedad. Al estar presentes en Internet, ya sea con nuestro sitio web, redes sociales o simplemente el mail, debemos cumplir los siguientes objetivos:

Ofrecer información de valor

Ningun usuario entra a un sitio web para perder el tiempo, siempre entra buscando algo de valor sobre lo que está interesado. Por ejemplo, en el caso de una tienda online es de vital impor-

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tancia generar confianza al potencial cliente para que después compre, teniendo en cuenta que los productos tengan varias fotos, una descripción completa y precisa, distintas preguntas relacionadas que sean frecuentemente realizadas por usuarios anteriores, o algunas cuestiones que el administrador de la tienda considere sean de valor para los usuarios. Algunos ejemplos son: la duración de la batería, la política de devolución, la garantía, detalles sobre la entrega del producto, la privacidad de los datos, etc. Muchas veces me encuentro con dueños de empresas que quieren mejorar su presencia online y los resultados que están obteniendo y gran parte del problema se da porque no ofrecen contenidos completos y actualizados. Ante la pregunta de por qué no lo hacen, simplemente responden que no tienen

tiempo, que es mucho trabajo, etc. Gran parte de las tiendas online que no ofrecen información completa, terminan siendo perjudicadas directamente porque el usuario luego va a otro sitio a buscar la información complementaria y el otro sitio que tiene la informacion completa le genera mas confianza y posiblemente ahí terminen haciendo la compra.

Recuerden: La lealtad del cliente esta a un clic de distancia

Si nuestro sitio tiene información completa, la percepción del cliente es mucho mejor. Debemos recordar que tal vez el cliente sea la primera vez que llega a nuestro sitio, y el hecho de disponer de una buena imagen con información completa constituye un paso fundamental para que el mismo se sienta

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cómodo y confíe en nuestra compañía para dar el próximo paso: la compra del producto o servicio. ¿Usted entraría a comprar alimentos o ropa para sus hijos a un local descuidado y de dudosa limpieza y mantenimiento?. Seguramente no. Online pasa exactamente igual. La gente compra menos en los lugares menos cuidados y dedicados. Algunas herramientas que nos ayudarán pueden ser las siguientes:

Preguntas Frecuentes El hecho de disponer de preguntas con su respectiva respuesta, sirve para que el usuario obtenga rápidamente la respuesta a su inquietud y también sirve a la empresa para evitar que cientos de usuarios estén contactando por preguntas sencillas que se resolverían fácilmente si ya están publicadas. Todo ese tiempo que destinamos a reponder las preguntas sería mejor utilizarlo para otras acciones de marketing con nuestros clientes.

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Chat online Esta herramienta nos permite conversar con los clientes en tiempo real. Además, algunas de ellas nos informan de qué paginas está visitando el potencial cliente pudiendo invitarlo a tener una conversación con nosotros, tomando de esta manera la iniciativa.

Video tutoriales Los video tutoriales son un excelente recurso, generalmente complementario de las preguntas frecuentes, que nos permiten mostrar animaciones de determinados conceptos sobre los cuales el cliente puede necesitar asistencia. Por ejemplo: cómo utilizar determinada función, cómo desembalar el producto, cómo instalarlo, etc.

Webinnars Los webinnars nos permiten ofrecer otro entorno de contacto complementario donde podemos

ofrecer un seminario virtual, con la ventaja de que cada asistente lo hace desde su ordenador. Esta es una excelente herramienta para ofrecer capacitación sobre el uso del producto, contar ventajas del mismo, etc.

Datos de contacto como teléfono y mail Pese a que pueda parecer algo obvio, debemos recordar siempre ofrecer estas formas de contacto de una manera clara y sencilla.

Dar elementos de réplica

Cuando publicamos nuestros contenidos, debemos pensar en el contexto sobre el cual se produce la visita a dicho contenido. Por ejemplo, si nuestro sitio está perfectamente posicionado en los buscadores podría suceder que un visitante haga una búsqueda en Google sobre nuestro

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MUNDO DIGITAL producto o servicio y, como tenemos una buena optimización SEO (optimización para aparecer en los primeros puestos de los resultados orgánicos de los buscadores), aparece un link a nuestro sitio web en los primeros resultados de búsqueda. Dicho esto no es difícil pensar que esa persona hará clic en el enlace e irá a nuestro sitio web, (no a la página principal), sino directamente a la página de detalle del producto que estaba buscando previamente, por lo tanto, en dicha página de producto deberíamos poder disponer de distintos elementos para fomentar la consulta, como por ejemplo un formulario para pedir un presupuesto o para registrarse y recibir novedades el sitio web. Recordemos que posiblemente ese usuario haga un rebote (entre a la página, mire y salga) y probablemente no compre, por lo que es muy importante tratar de captar algún dato del mismo para luego seguir con las distintas acciones que nos permitirán llevarlo a la venta.

Responder las consultas en tiempo real

Debemos tener muy en cuenta que los usuarios que usan Internet están muy acostumbrados a obtener información rápidamente, por ello es muy necesario que cuando un usuario haga una consulta, dispongamos de los mecanismos necesarios para responder la misma rápidamente, ya que ello genera satisfacción y confianza para el cliente y posiblemente termine cerrando la consulta en una venta. Pensemos por un segundo, ¿si hacemos una consulta a un sitio web para pedir un presupuesto y demoran más de un día en respondernos, pensamos que es un sitio eficiente? Seguramente no. ¡Qué pensaríamos de la entrega del producto? Posiblemente si

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se toman varios días para responder una consulta, no quiero pensar cuánto para mandarme el producto. Recordemos que tomar contacto con el cliente rápidamente le ofrece una muy buena experiencia y construye valor. Personalmente he tenido experiencias varias, pero sin duda una de las más significativas fue cuando pedí un presupuesto y una empresa me contacto dos meses después para pedirme una reunión sobre el mismo. De más está decirles que ni siquiera consideré la opción.

Ofrecer una experiencia tangible

Muchos vendedores ante la consulta de un cliente se limitan a responderle enviando un mail, lo cual no siempre produce el efecto deseado que sería que el cliente confíe en nosotros y luego nos compre. Es ideal llamar al cliente por teléfono ya que eso construye una percepción de valor mucho mayor. Nuestra compañía está interesada en atenderle, por eso le llamamos por teléfono. El hablar por teléfono con el cliente, no solo mejora la percepción del mismo respecto de nuestro negocio, sino que también nos permite detectar las verdaderas necesidades del cliente mediante una charla. La generación de conversación es un mundo de oportunidades para detectar nuevos negocios. Muchas veces sucede que el cliente pide tímidamente un presupuesto o una consulta y detrás de la misma hay una necesidad mucho mayor que no se ve reflejada en el mail.

Hacer seguimiento de las respuestas

El cliente muchas veces está ocupado con otros temas y no tiene como prioritario en la agenda la compra de nuestros productos o servicios. Si así fuera, seguramente ya lo hubiera comprado. Es por ello que debemos hacer un

seguimiento sobre cada cliente y la propuesta que le enviamos a cada uno para que el cliente se sienta acompañado en el proceso de decisión. Posiblemente un potencial cliente al que nosotros estemos tratando de vender, valorará el hecho de que sigamos en contacto, para asistirlo en cualquier decisión que pueda tomar respecto de nuestros productos y servicios. Para hacer el seguimiento de las propuestas, usualmente podríamos utilizar un software de seguimiento de clientes (CRM — Customer Relationship Management) que nos permitirá guardar la cantidad de veces que el cliente nos contacta, a qué hora, de qué forma, sobre qué productos está interesado, crear oportunidades comerciales para cada cliente con un determinado valor monetario a fin de poder luego saber el estado de cada una de ellas, por ejemplo si esta perdida, en negociacion ganada, etc. Si supieramos que un cliente nos pidió tres presupuestos en distintas fechas y nosotros siempre lo perdimos porque el precio le pareció alto, seguramente deberíamos cambiar la propuesta de valor con ese cliente o analizar si estamos en la franja de precios correcta.

Mantener el contacto

Traer el cliente hasta nuestro sitio web implica una inversión considerable de tiempo y recursos. Debemos crear el sitio web, promocionarlo para atraer tráfico al mismo, generarle al cliente contenidos de valor etc. Luego de todo esto no nos podemos dar el lujo de no sacar el máximo provecho de cada visitante, es por ello que es vital, ofrecerle al mismo seguir en contacto, para que se registre con su mail así luego podemos enviarle un newsletter con novedades, logrando de esta manera que los mismos usuarios que se registraron vuelvan a ingresar al sitio en el futuro. n

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INTERNACIONAL

Proel, cuando el diseño y la calidad italiana se unen CREAR TU PROPIA EMPRESA ES SIEMPRE UNA AVENTURA QUE INTIMIDA INCLUSO AL MÁS VALIENTE, MÁS AÚN CUANDO DESDE EUROPA EL FANTASMA DE LA CRISIS ECONÓMICA ACENTÚA ESE SENTIMIENTO. SIN EMBARGO, NO TODAS LAS EXPERIENCIAS SON NEGATIVAS, Y UN BUEN EJEMPLO DE ELLO ES LA MARCA ITALIANA PROEL

on ya más de dos décadas las que pasan desde que Fabrizio Sorbi se lanzase, junto a cinco empleados más, al mundo del cableado. Actualmente la empresa ha crecido y se ha diversificado con diferentes productos, ampliando también el número de mercados hasta los que lleva su nombre. Tanto ha crecido que hoy son más de 100 trabajadores entre empleados y colaboradores y en su catálogo encontramos no solo productos de cableado, sino también micrófonos, amplificadores, mesas de mezcla, subwoofers, instrumentos de cuerda y viento junto a una completa gama de sistemas de iluminación. “Hasta hace unos años Proel era sinónimo de conexión, hoy también somos conocidos en el area de los sis-

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Entrada principal de las oficinas de Proel en Saint’Omero, Italia

Vista aérea de las instalaciones de Proel con el edificio de logística al fondo

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temas de sonido gracias al tremendo éxito de nuestra línea de altavoces V Series, Axiom 2010 y los Flash Series” cuenta Fabrizio Sorbi, fundador, CEO y actual presidente de Proel. Entre los momentos claves en la hitoria de la marca italiana, encontramos la creación de su departamento de I+D. Desde 1997 Proel se encarga de diseñar y crear sus productos consiguiendo que estos sean únicos y dando una mejor respuesta a las necesidades de sus clientes. Todo este proceso de creación se lleva a cabo en Italia, teniendo en cuenta siempre la importacia de la utilización de materiales reciclados y procesos no dañinos para con el medio ambiente, tanto en los productos como en sus embalajes. Junto a este departamento Proel cuenta con 15000 m2 dedicados a la logística y distribución de sus productos en todo el mundo, esto incluye un deapartamento encargado de todos los

Fabrizio Sorbi, fundador, CEO y actual presidente de Proel

temas relacionados con aduanas, algo muy importante si tenemos en cuenta que la marca está presente en más de 120 países. Tales cifras podrían hacernos pensar que el componente humano queda relegado a un segundo plano, sin embargo Fabrizio nos acla-

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ra que es justamente lo contrario: “En prácticamente toda la producción de nuestra marca, el personal implicado tiene un papel fundamental. No puede ser de otra manera debido al alto componente artesanal con el que creamos nuestros productos”.

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INTERNACIONAL Una marca que se adapta El mundo está en constante cambio y las empresas que deseen afrontar estos cambios tienen que, no solo adaptarse a ellos sino también implementarlos en sus formas de producir, de vender... “Mucha gente cree que la evolución de una compañía está solo en los productos o en la tecnología que usa. Yo añadiría que no podemos olvidar que los procesos también cambian y que además lo hacen de manera muy rápida. Las últimas inversiones de Proel han sido en nuestra página web. En el ADN de cada empresa está el seguir las corrientes de los mercados y su evolución, nosotros lo intentamos constantemente con nuestros propios recursos y con un gran equipo” explica Fabrizio. Desde que Proel comenzase a comercializar sus primeros productos ya han pasado más de veinte años y la empresa ha experimentado grandes transformaciones. Puede que las más importantes, o al menos las más radicales, sean las adquisiciones de otras empresas. En 1998 Proel compra Tamburo. La adquisición

de la conocida marca de intrumentos de percusión es clave para el futuro de Proel puesto que significa una verdadera ampliación y diversificación de su catálogo. Cinco años más tarde Sagitter y sus instalaciones de fabricación pasan a formar parte de Proel, haciendo así que la marca entre con fuerza en el mercado de la iluminación profesional. Las compras se suceden y en 2007 la empresa inglesa Turbosound se convierte en parte del extenso catálogo de Proel. Entre los nombres que trabajan con Turbosound encontramos algunos tan conocidos como Iron Maiden, Pink Floyd, Dire Straits o Robbie Williams entre muchos otros. Fabrizio nos lo resume de la siguiente manera: “Han habido muchos cambios en nuestra empresa, tanto en la estructura como en nuestros procesos, pero siempre intentamos poner nuestro saber hacer al servicio del cliente. Hemos procurado seguir las tendencias del mercado y encaminar así nuestro I+D, renovando cada vez más deprisa nuestra gama de productos y las tecnologías que los

rodean. También nos tomamos muy en serio los detalles, ofreciendo siempre prouctos en los que la tecnología, el diseño y la fiabilidad son lo más importante, todo ello combinado con un buen servicio post venta”.

Mirando al futuro con confianza

Pese a la que está callendo en Europa, Fabrizio se muestra seguro del futuro de la empresa que preside: “En el último més de julio nos reunimos para planear el futuro de Proel, nuestro futuro. Durante 2014 esperamos renovar completamente nuestras líneas de productos Sound y Pro Audio. Hemos hecho lo que debíamos y ahora tenemos una compañía preparada y competitiva para los mercados actuales, pero también para seguir evolucionando”. Ese futuro parece que pasa por lo digital y la marca italiana no quiere quedarse atrás: “En el último año hemos observado un importante aumento de la tecnología digital en una amplia gama de productos. Obviamente Proel también va en esa dirección”. n

Los imprescindibles de Proel

Wedge: Esta serie de monitores de escenario está destinada a una gran variedad de usuarios ya que su precio lo hace asequible tanto a músicos profesionales como amateurs e incluso usos no profesionales. V-Series: La nueva generación de altavoces de Proel está encabezada por esta gama fácilmente transportable que ofrece sonido de calidad a un precio muy interesante. Todo ello combinado con un elegante diseño italiano que, además, permite su uso como monitor de escenario al colocarlo sobre el costado. Axiom AX2010A: Diseñado tanto para espectaculos puntuales como para instalaciones fijas, este sistema vertical de altavoces forma parte de la gama Axiom, concebido para ofrecer la mejor calidad de sonido con un uso muy simple.

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CONSEJOS DESDE LA TIENDA

¿Cómo comprar un instrumento musical? EL PRIMER PASO PARA PODER VENDER UN INSTRUMENTO MUSICAL DEBERÍA SER ENTENDER CÓMO SE EFECTÚA EL PROCESO DE COMPRA. ¿CÓMO NO RECONOCER LA IMPORTANCIA Y LO FUNDAMENTAL QUÉ ES SABER LO QUE MI CLIENTE QUIERE Y NECESITA? ACÁ UNOS BREVES CONSEJOS SOBRE CÓMO ESCOGER EL INSTRUMENTO MUSICAL ADECUADO

ste escrito, aunque parece más una guía dirigida a nuestro target (los clientes), está completamente fundamentado en los que gestionamos las tiendas en la industria de los instrumentos musicales. No solamente vamos a conocer los pasos que deben darse para comprar un instrumento musical, sino que además veremos dentro de este proceso (que se da de manera consciente o inconsciente) cuáles son las ventajas o desventajas que poseemos al momento de capturar una venta. ¡Pongámonos entonces manos a la obra! En cada punto que veremos a continuación tendremos la perspectiva que debería tener el cliente, y lo que debemos aprender a ver como vendedores. Estos son los pasos que debe dar un cliente en el momento de realizar la compra:

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CLIENTE: Primero debe identificar su Necesidad/Presupuesto para obtener el mejor Costo/ Beneficio. Está muy claro que todos deseamos tener lo mejor, pero, ¿realmente necesitamos invertir mucho dinero si vamos, por ejemplo, a aprender? Reconozca en qué nivel musical se encuentra (principiante, semiprofesional, profesional o master) y cuánto está dispuesto a invertir en un bello instrumento musical. Esto le dará una buena idea para cuando vaya a realizar la compra. Tenga en cuenta que, como se dice coloquialmente, “lo barato sale caro”, así que mucho cuidado con las “gangas”, las promociones, las compras de segundas y demás; todas estas deben ser miradas con mucho detenimiento. Recuerde que “de eso tan bueno no dan tanto”. Por otro lado, el hecho de que no desee invertir mucho dinero en su compra

no significa que lo deba invertir mal. Tómese su tiempo en este punto, piense bien cuáles son sus necesidades y con cuánto presupuesto cuenta para que luego no sienta que ha malgastado su dinero en algo innecesario. La mejor evaluación de si hice o no una buena compra desafortunadamente viene un poco después de haber realizado la compra, cuando me encuentre en casa: si al mirar y tocar mi nueva adquisición tengo sentimientos de “culpabilidad”, es que adquirí lo que no necesitaba; en cambio, sí tengo una sensación de emoción difícilmente expresable en palabras, significa que invertí mi dinero de forma inteligente. VENDEDOR: Viendo este punto desde la perspectiva de la compañía, es indispensable que nuestros asesores de ventas tengan bien capacitado el “sentido” del vendedor; un cliente completamente satisfecho (que compró lo que

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necesitaba por el valor justo) es un cliente que retornará a realizar más compras futuras; en cambio, un cliente al que le vendemos productos que no va a necesitar se sentirá frustrado, y es seguro o muy probable que no vuelva a nuestro establecimiento. Es mejor un cliente feliz con compras regulares que un cliente que nos dejó una única gran compra.

CLIENTE: Es bueno, en la medida de lo posible, que en el momento en que se dirija a comprar su instrumento musical lo compre con alguien que sepa interpretarlo. De ser posible, vaya con su maestro a realizar la compra, o lleve a algún amigo o conocido que lo sepa tocar. Recuerda que debe ser alguien con verdaderos conocimientos y fundamentos. Siempre, la mejor herramienta a la hora de comprar un instrumento musical será un buen oído. La diferencia real y la que importa de un instrumento musical a otro es la fidelidad (calidad) del sonido. Los atributos físicos y otras cuestiones como las marcas, etc. son importantes, pero no lo son tanto como el sonido, que es la esencia de un instrumento musical. VENDEDOR: Este punto nos puede tratar de incitar o querernos hacer ver que deberíamos tener asesores músicos en nuestras tiendas, aunque no todos lo sean. ¿Cómo no tener un panadero en una panadería o un médico en un hospital? A través del tiempo, he aprendido a reconocer (y es una opinión personal) que aunque no es indispensable que haya músicos en las tiendas de nuestro tipo, si es importante por lo menos un músico, ya que este puede marcar la diferencia al cerrar una venta. Recordemos que la música es el idioma universal y entre músicos se entienden.

CLIENTE: Compare: cuando se está interesado en invertir en un instrumento musical, es siempre recomendable: A) Ensayar 2 o 3 instrumentos musica-

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MAURICIO TADEO VÉLEZ GIL

es ingeniero y Jefe de Operaciones en El Timbal Instrumentos Musicales, Wave Sound Audio e Iluminación Profesional y Laboratorio Electrónico Musical con base en Cúcuta, Colombia, y también de Musicalizate Instrumentos Musicales, Audio e Iluminación, en Arauca, Colombia. www.eltimbal.net / www.wavesoundstore.com. E-mail: mauriciovelezgil@hotmail.com

les. Trate de no probar demasiados, por ejemplo, si va a comprar una guitarra acústica, es posible que en la tienda haya más de 12 referencias diferentes disponible. Uno puede volverse como un niño en una juguetería, por la cantidad de probabilidades a la hora de escoger. En estos momentos recuerde el primer punto que vimos: ya debe tener una idea de qué es lo que necesita y de cuánto está dispuesto a invertir. No se desenfoque de su objetivo Necesidad/ Presupuesto vs. Costo/Beneficio. B) Escuche el instrumento, de ser posible interpretándolo (tocarlo uno mismo) y sea espectador (que alguien más lo ejecute). Esto le dará una gran ventaja, ya que identificará las debilidades y fortalezas de los 2 o 3 que haya decidido ensayar. No es lo mismo vivir una experiencia a que alguien más te la cuente.

CLIENTE: En lo posible, trate de realizar la compra en tiendas especializadas, no es buena idea comprar un instrumento musical en la calle, en sitios no reconocidos o en negocios donde su función principal no es el mercado de los instrumentos musicales. Estos (los instrumentos musicales) tienen una característica esencial, y es que cada uno es único y complejo, no es como comprar un par de zapatos (por dar un ejemplo de algún producto de consumo “masivo”), éste será su herramienta de trabajo o compañero de tristezas y alegrías durante mucho tiempo, e incluso en muchas ocasiones parecieran tener almas y eso los hace difícilmente reemplazables cuando les cogemos afecto. Es por esto que es tan importante hacer una primera buena elección. Generalmente, las tiendas especializadas son avaladas o autorizadas por marcas reconocidas a nivel mundial,

dándole así una parte de confianza con el establecimiento. También es importante reconocer la atención (experiencia y experticia) del asesor que le atienda, ya que hay compañías en las cuales los vendedores parecieran no saber nada del negocio de la música y estar más interesados en facturar y realizar ventas. La industria de los instrumentos musicales es una industria que está basada en vender sentimientos, emociones y experiencias, en hacer felices a las personas y en dar un aporte a la cultura de la humanidad. El beneficio capital es indispensable, pero no debe ser el núcleo de estos negocios. También es importante comprar en este tipo de tiendas porque generalmente cuentan con unos buenos servicios técnicos, garantías y otras características que, aunque no afectan per-se la elección, son importantes (por ejemplo, que cumplan con los requisitos de ley, que aporten en el equilibrio dinámico de la sociedad y el medio ambiente, entre otras). Finalmente, si es de los que compra por Internet, trate de igual forma de hacerlo en sitios web reconocidos, ya que en la red rondan muchas personas y “empresas” que trabajan con copias (falsificaciones), artículos defectuosos, instrumentos refurbiseh (que no es que sean de mala calidad pero, de una u otra forma, presentan alguna falla por desperfecto de fábrica, fueron usados por alguien con anterioridad o tienen algún defecto que lo hace diferente al producto nuevo). Espero que estos consejos sean de ayuda a todos los que nos encontramos en esta hermosa industria sensibilizadora y generadora de cultura para aumentar el valor de sus compañías, y que la música siga tocando nuestros corazones y uniendo fronteras. n

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APRENDA YA

La historia de Carlos

MIGUEL DE LAET

Licenciado en música y especialista en publicidad de La Universidad de San Pablo (ECA/USP). Actualmente es coordinador de comunicación y marketing de Golden Guitar Instrumentos Musicais Ltda y responsable por el marketing de Fuhrmann. E-mail: migueldelaet@gmail.com

CONOZCA LA EXPERIENCIA DE NUESTRO PERSONAJE DE FICCIÓN Y SEPA QUE EL PRECIO DE SU MERCANCÍA NO ES TAN SIMPLE COMO PARECE

maginemos que alguien llamado Carlos comienza a vender instrumentos musicales usados a sus amigos. De ahí, pasa a hacer negocio con algunas tiendas para vender en su región, ganando 50 céntimos por cada producto que vendía. Fantástico, ¿no? ¡Carlos estaba muy feliz! Pero un día decidió abrir una tienda de música y Carlos creó su negocio. Comenzó a vender en eBay/Mercado libre, los llamados proveedores. Cambió su sistema y pasó a comprar los instrumentos directamente a los importadores, ya no es necesario hacer pedidos de productos para los amigos o buscar instrumentos musicales usados. Parece que Carlos ha tenido una gran idea. Compra un pedal y lo vende a 120 o 150 y gana un poco de dinero. ¡Es perfecto! ¿Cómo es que nadie lo pensó antes? ¡Todo el mundo los vende a 230 o 280! Pero Carlos no necesita mucho para sobrevivir. Esa pequeña ganancia de 50 céntimos es suficiente para sus planes. El problema es que Carlos no ha leído este artículo. No sabe nada sobre cómo seleccionar el precio adecuado para sus productos. Y no solo le ocurre a él. Lo mismo está sucediendo en

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gran parte del mercado. Para mantener su tienda — incluso si se trata de una virtual — Carlos necesita tener en cuenta el equilibrio de precios. Él compra un producto X y necesita calcular el beneficio que obtendrá. Al precio de venta debe restarle lo que le costó X, el coste de la luz, alquiler, transporte, teléfono y otros gastos como desplazamientos, comida, impuestos... es decir, todos los gastos que deriban directamente del producto comercializado. Después de todo esto, ¿Merece la pena el esfuerzo de vender?

Una historia

Érase una vez un mercado muy prometedor en el que, a finales de los 90,

Cuando tenemos un producto que se vende a un precio muy por debajo de su potencial, el beneficio que deja de obtenerse debe ser visto como una pérdida

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la industria de la tecnología comenzó a ampliar sus horizontes y sus productos pasaron de venderse en tiendas especializadas a hacerlo en grandes almacenes donde los vendedores no tenían los conocimientos necesarios para explicar las carácterísticas de esos nuevos productos. El riesgo de que la única diferencia descrita entre un producto y otro fuese una lista de especificaciones técnicas, era muy alto. Se trataba de Steve Jobs, que a fi nales del siglo pasado comenzó a pensar en su mayor creación: la Apple Store. Jobs decía que únicamente era posible obtener beneficios en innovación si había una manera de comunicarlo al cliente sin que hubiese ruido o interferencias en el mensaje. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que controlando la experiencia de compra de un producto en tu propia tienda y así proporcionar un experiencia de consumo única e incomparable? Así, Jobs se aseguró de que el iMac — con un precio mucho más alto al de la competencia — no fuese expuesto junto a otros productos que no ofreciesen esa novedosa y exigente experiencia de consumo. Poner precio a un producto no es tarea fácil. Existen numerosos factores que hacen que un iMac se venda y sea consumido por un gran público, a veces con un precio que dobla al resto de productos competidores con las mismas espeificaciones técnicas. Cuando una empresa lanza un producto, una de las principales cuestiones que se plantean es el precio al que se venderá. Sobre todo cuando el vendedor no usa el precio de venta recomendado, el comerciante debe dominar el arte de fijar el precio de un producto, ya que de ello depende su supervivencia en el mercado. Después de todo, el propio Steve Jobs dio la idea de que el verdadero éxito a la hora de

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poner precios a un producto está dentro de la tienda: en la asistencia. Para esto es indispensable reflexionar sobre lo que los expertos llaman equilibrio de precios, defi nido a partir de factores tangibles e intangibles, en función del peso relativo dado a cada una de las posibilidades, necesidades y expectativas de la empresa y el mercado al que se destina el producto (véase el gráfico).

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¿Qué precio tienen los smartphones?

Hace algún tiempo que Samsung lidera el mercado mundial de smartphones. Con una diversificada gama de productos, la compañía surcoreana lidera el mercado con el 30,4% según recientes estudios de mercado. Apple tiene el 13,1% su tasa más baja en los últimos tres años. Empresas como LG y Lenovo han crecido en cuota, sin embargo, Samsung y Apple dominan el mercado por un amplio margen. Según los expertos, los fabricantes y los minoristas; son los smartphones más sencillos o de gama media los productos que cuentan en mayor medida para la suma total de ingresos de una empresa, mientras que los productos de gama alta tienen mayores márgenes de beneficio. Por lo tanto, cuando observamos los resultados de Apple, uno de los líderes de la industria, trabajando sólo con productos de gama alta, sus cifras son sorprendentes. Es fácil adivinar que los precios se fijaron correctamente, asegurando los beneficios deseados por la empresa, y un buen margen para el minorista. Cuando tenemos un producto que se vende a un precio muy por debajo de su potencial, el beneficio que deja de obtenerse debe ser visto como una pérdida.

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APRENDA YA Los teléfonos Nokia Lumia y el error de cálculo

Apostar por una mezcla de productos de gama alta tiene sus ventajas, pero también desventajas. Con el aumento de oferta es posible llegar a públicos distintos. Sin embargo, si el precio se calcula de forma incorrecta, se puede correr el riesgo de canibalismo entre la propia línea de productos. Esto mismo sucedió con los modelos Lumia de Nokia. En concreto con el modelo Lumia 820. Situado entre el modelo 720 y 920, el 820 se comercializó con un precio inicial de 1450$ pero pronto se redujo

a 999$. El problema fue que esa cifra era muy similar al precio de venta de su ‘hermano mayor’, el 920, que lo hacía poco atractivo ya que por un poco más podíamos adquirir un teléfono mejor. Ese nuevo precio era ahora muy similar al del modelo 720, un teléfono inferior, por lo que si no se hacía un buen ejercicio de comunicación la historia podía repetirse, siendo esta vez el modelo inferior el que quitase ventas al superior.

Una guerra de precios sin fin

En medio de la confusión de las ventas, algunos minoristas con menos experiencia terminan por bajar precios con el fi n de ganar la venta. Trabajar con márgenes saludables para garantizar la continuidad del negocio es fundamental. Cuando usted tiene

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un negocio, ya sea una tienda, una empresa importadora o una fábrica, por ejemplo, es esencial tener en cuenta el beneficio deseado, que no es más que el ingreso bruto menos los gastos, ¿correcto? Por lo tanto, el precio del producto debe ser tal que, vendiendo la cantidad proyectada, es capaz de garantizar un ingreso bruto suficiente como para pagar el gasto total y proporcionar el beneficio deseado. Esto suena simple, pero nos hará revisar los costos directos e indirectos, así como los gastos proporcionales de las ventas. Dependiendo del país, el porcentaje de impuestos que tengamos que pagar por los ingresos obtenidos hará variar nuestro beneficio neto. Pensando en ello y con estas ideas presentes, es muy posible que no le interese tener un precio mucho más bajo que el de la competencia. De lo contrario, su negocio no sobrevivirá.

¿Trabajar o no trabajar con un precio recomendado?

Uno de los grandes problemas es que

en el mercado se da lo que denominamos competencia desleal. En ciertos sectores, muchos vendedores se quejan de la competencia desleal que algunos empresarios utilizan con precios “fuera de mercado”. Cuando esto sucede, muchas empresas deciden aplicar políticas de precio recomendado con el fin de moralizar el mercado. La ventaja en este caso es proporcionada por un margen de beneficio mayor para el minorista ya que el precio de venta está, seguro, por encima del precio de coste. Las sanciones por huir de la lista de precios pueden servir de advertencia a aquellos que no las respeten, por ejemplo la suspensión o exclusión de la lista de distribuidores autorizados por el fabricante, así como la reducción del margen de beneficio establecido. Cuando el comerciante acepta el trabajo con el precio sugerido, además de la ventaja de negociar un buen margen de beneficio, da cierta flexibilidad al equipo de ventas para poder ofrecer una buena experiencia de compra para el consumidor. n

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TAPA Por Antonio J. Reina y Marta Rojas

Hermes Music: Porque aman la música

MUCHOS DICEN QUE LO DIFÍCIL NO ES LLEGAR SINO MANTENERSE. SI ESO ES ASÍ, LLEGAR, MANTENERSE Y ADEMÁS SEGUIR CRECIENDO DEBE SUPONER UN ESFUERZO INCREÍBLE. EN ESTA ENTREVISTA, ALBERTO KREIMERMAN, C.E.O. Y FUNDADOR DE HERMES MUSIC NOS MUESTRA LAS CLAVES DE SU ÉXITO

ermes Music comenzó, como casi todas las empresas, con una idea que respondía a una necesidad evidente. Nos encontramos en McAllen, en el condado de Texas, estamos el año 1980 y la situación económica no es muy alentadora. Pero Alberto Kreimerman decide que quiere darle a los músicos aquello que él siempre ha querido: servicio, buenos precios, cali-

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dad y sobre todo respeto. Al ver que los músicos buscan instrumentos de calidad a precios justos, nace Hermes Music. El lema es bien sencillo, la tienda de un músico para otros músicos. La idea parece funcionar, tanto que, en1988, Hermes Music se expande a México y poco después a otros puntos de Latinoamérica. La marca ha crecido mucho desde entonces: ahora se com-

Greg Morrison (vicepresidente de Hermes Music Group), Juan Perches (director de HM Mexico), Jorge Saavedra (presidente de HMG) y Alberto Kreimerman (CEO y fundador de HMG)

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pone de cuatro tiendas de venta directa al público en Texas, también tiene una compañía de diseño e instalaciones profesionales, una editorial de música (Kibalion Publishing), una productora de televisión dedicada a producir programas, anuncios y videos musicales, y un centro de distribución en Pharr (Texas) que surte a México. En el país centroamericano la situación es un poco distinta. En cuanto al público general, no existe venta directa, sino que su sistema de negocio se basa en la distribución. A los que sí venden directamente es al mercado del “broadcast” y a las cadenas de cines, algo bastante habitual debido al volumen de negocio que supone. Este año ha sido un tanto difícil en el mercado mexicano ya que, según nos cuenta Alberto Kreimerman, C.E.O. y fundador de la marca, “México está pasando por varias crisis severas. La primera es la violencia y el control del narcotráfico en varios estados del país que han hecho que muchos negocios cierren. La segunda es una recesión económica derivada del cambio de gobierno - que todavía no está operando al 100%- y que afecta gravemente a la economía nacional. Sin embargo, seguimos felices, agradecidos y motivados para seguir luchando”.

Hermes Music según su CEO y fundador, Alberto Kreimerman

Actualmente, ¿qué compone su grupo empresarial en México?

En la Ciudad de México contamos con un corporativo que maneja la distribución a toda la republica mexicana y almacenes. Representamos a las marcas de mayor prestigio en el mundo en audio, iluminación, instrumentos musicales y vídeo. Además, tenemos cinco centros de servicio para ofrecer apoyo y garantía a nuestros clientes. Con respecto a tiendas de venta al publico, tenemos alianzas estratégicas con dos cadenas de tiendas de música. Ambas representan más de 50

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TAPA puntos de venta, además de la distribución a todas las tiendas dedicadas en la republica mexicana. También tenemos una alianza estratégica con tiendas departamentales de prestigio como Liverpool, con espacios dedicados a la música llamados “Hermes Music”. Solo en México, entre el área corporativa y los almacenes, tenemos a 240 personas empleadas. En Estados Unidos, entre las 4 tiendas, el centro de distribución y la productora, tenemos 200 personas. Muchos de ellos son músicos, empezando por sus líderes, y esto es clave porque mantiene el espíritu que nos lleva al éxito. Por eso, nuestro lema es: “Porque Amamos La Música”. ¿Cuál cree que son las características que distinguen al mercado mexicano?

Fachada de tienda Hermes Music en Pharr, Texas

Interior del Almacen de Hermes Music en Vallejo, Ciudad de México

Es un mercado complejo por sus diferentes culturas y su geografía, pero es muy musical y alegre. No es fácil introducir productos nuevos pero, cuando el consumidor los adopta, es difícil interrumpir este hábito.

Existen fabricantes que ven a Latinoamérica como países de segundo nivel y no traducen sus manuales, a pesar de que el español es la segunda lengua más hablada del mundo.

¿Cuáles son las marcas que distribuyen y cuáles son las favoritas del público?

Representamos muchas de las marcas más importantes en diferentes sectores, ya que atendemos diferentes mercados como cadenas de televisión y radio, cines, tiendas departamentales,

tiendas de música especializadas, integradores, instaladores, teatros, empresas de producción en vivo, estudios de grabación y estudios cinematográficos,

Porque amamos la música

Bajo un nombre que parece más una declaración de principios, Hermes Music crea un formato televisivo que lleva ya más de siete años en antena y que ha pasado por las televisiones de México, Estados Unidos y, actualmente, varios países de Latinoamérica. La idea surge de la estrecha amistad que une a Alberto Kreimerman con conocidos músicos de todo el mundo. Aprovechando la fuerza mediática que tienen estas relaciones el programa también apoya a los fabricantes de productos para la industria del entretenimiento, siendo el único programa de televisión en México y los Estados Unidos que anuncia instrumentos musicales, audio e iluminación, y está dirigido a la industria de los espectáculos. Ya son más de 100 emisiones con las que cuenta el programa, y entre sus invitados han estado B.B. King, Alejandro Sanz, Juanes, Alberto Cortez, Maná, Al di Meola y Carlos Santana.

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entre otras divisiones. Cada marca tiene su nicho de mercado y, de acuerdo a la aplicación o al presupuesto del usuario final, cada una de ellas puede ser la indicada. Nosotros las promovemos de igual manera pero al final el consumidor es quien decide qué comprar. Las marcas favoritas de los clientes siempre son las de mayor prestigio y calidad. En México, por la cercanía con Estados Unidos, las marcas de procedencia americana son las que más influyen y las que más confianza despiertan. ¿Cómo es sus procesos de adición de una nueva marca o producto?

Viajamos a todas las exposiciones del mundo relacionadas con los mercados

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Interior de tienda Hermes Music en Pharr, Texas

Oficinas del área de Telemarketing de Hermes Music en la Ciudad de México

Oficinas del área de Hermes Profesional Interior de tienda Hermes Music en McAllen, Texas de Hermes Music en la Ciudad de México

Hermes Education Center: Aprendiendo música Creado en 2008, este programa educativo nace con la intención de formar a músicos y sentar las bases de los que más tarde serán los profesionales del sector, con la experiencia que suponen los más de 30 años de historia de la marca. Según Kreimerman, “Hermes Music Education Center es un concepto de educación musical que hemos creado porque queremos más músicos, instrumentos musicales y armonía en este mundo. Una guitarra más es una pistola menos. Estos centros son nuestra forma de crear conciencia y de decirle no a la violencia, por medio de la educación y del amor a la música”. En la actualidad, cuentan con cuatro escuelas en México: Guadalajara, San Luis Potosí, Querétaro y Villahermosa. Dentro de sus programas educativos encontramos clases de piano, guitarra, bajo, batería, canto, audio digital y DJ, con modernos sistemas de desarrollo auditivo, solfeo, armonía y producción musical. Los planes de estudio son de un año, y existe un programa de becas, apoyado por la Fundación Hermes Music e instituciones gubernamentales, para facilitar el acceso a los cursos a gente sin recursos. Además, como parte de la búsqueda para elevar el nivel musical de los alumnos han desarrollado un sistema de certificación de alto nivel para los cursos de música y audio. Más información: hermesmusiceducationcenter.com.

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TAPA que atendemos, siempre con nuestro equipo de especialistas de producto para ver las tendencias e incluir en el catálogo lo que el mercado está demandando. Valoramos la calidad, el prestigio y el apoyo técnico para poder tomar la decisión correcta, y siempre hacemos pruebas en nuestras áreas de servicio. Además, siempre tratamos directamente con los fabricantes, lo que ayuda a tener el mejor precio y mejor servicio de parte de las marcas. Con un campo de actuación tan extenso, su estrategia de mercado debe estar muy perfeccionada.

Nuestras ofertas y promociones son muy variadas, principalmente las usamos para lanzar nuevos productos. Utilizamos músicos de mucho prestigio para hacer demostraciones, además de nuestros especialistas de producto. Hermes Music es muy competitivo en cuanto a los precios, ya que con los tratados internacionales de libre comercio que México tiene con muchas naciones en el mundo, entre ellas Estados Unidos, necesitamos tener un constante monitoreo de los precios del mercado internacional para poder servir mejor a nuestros clientes. No podemos olvidar que tenemos más de 3000 km de frontera común con EEUU, así que nuestros desafíos son diferentes a los del resto de Latinoamérica.

Con la música podemos trasmitir todas nuestras emociones y transformar a nosotros mismos y al mundo que nos rodea. 44 www.musicaymercado.com

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Música por la Vida: programa de la Fundación Hermes Music

En el caso de las importaciones ¿todos sus productos tienen manuales en español?

Este es un tema muy serio y común. Lamentablemente, existen fabricantes en el mundo que ven a Latinoamérica como países de segundo nivel y no tienen ningún interés por traducir sus manuales, a pesar de que el español es la segunda lengua más hablada del mundo después del chino, que ocupa

el primer lugar. En México, por ley, es obligación que todos los equipos tengan manuales en español. Nosotros mismos traducimos al español los manuales de muchas marcas y productos. Hermes Music realiza también iluminación arquitectónica, ¿es muy distinto de la iluminación para espectáculos? ¿Hay algún monumento o edificio en el que

DJ world Music Conference 2013

Del 3 al 5 de septiembre de 2013, Hermes Music participó en la 14ª edición del DJ World Music Conference 2013, que se celebró en Expo Reforma, en la Ciudad de México. En ella, la empresa presentó una selección de marcas y modelos exclusivos relacionados con la industria del DJ. Este evento se trata de la muestra especializada en productos para DJ más grande en su tipo en México y Latinoamérica, donde participan más de 60 expositores entre marcas, empresas y distribuidores nacionales, que presentan las últimas novedades en el ámbito de la música electrónica. La DWMC convoca también a escuelas para dj’s, productores, especialistas en iluminación, diseño de espectáculos, así como promotores, quienes dan pláticas sobre su labor, invitan y orientan a los jóvenes para que conozcan el medio desde la perspectiva laboral y la vean como una opción para su desarrollo profesional. Miles de personas asistieron este año a las demostraciones de productos, que abarcaron no solo las herramientas clásicas del DJ como tornamesas y audífonos, sino también sistemas de iluminación y vídeo o software para la producción musical. El estand de Hermes Music fue escenario de improvisados performances, cuando varios asistentes aprovecharon la oportunidad de usar productos de marcas como Sennheiser, Audio-Technica o Denon Dj. Durante tres días, la asistencia superó a la del año pasado, de acuerdo a cifras de los organizadores, que contemplaron entre 8 000 y 10 000 visitantes.

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El objetivo del programa es elevar el espíritu humano con música

hayan participado del que estén especialmente orgullosos?

Tenemos una área del departamento de profesional dedicada exclusivamente a la iluminación arquitectónica. La iluminación arquitectónica actual viene desarrollada por la industria del entretenimiento, pero con lámparas específicamente diseñadas para este co-

metido. Algunas son parecidas a las de los espectáculos, pero no son iguales. Hemos participado en la iluminación de muchos edificios históricos, siempre a través de empresas que instalan y diseñan. Recientemente, participamos en la iluminación exterior de la cadena de tiendas Liverpool, que es una de las más grandes de Latinoamérica.

Fundación Hermes Music y su programa Música por la Vida

El objetivo cultural de los diversos proyectos que encabeza la Fundación Hermes Music se reducen en elevar el espíritu humano con música. 3 Fomentar la cultura musical en beneficio de los niños, jóvenes y adultos. 3 Promover el arte y la cultura huichol a nivel nacional como internacional. 3 Apoyar a los damnificados de desastres naturales a través de la música. Música por la Vida es la continuidad del trabajo que ha desarrollado la Fundación Hermes Music A.C. en pro de la difusión de la cultura a través de la música. Uno de sus objetivos es difundir la práctica de la música a través de la educación musical y la donación de instrumentos musicales a escuelas de escasos recursos, asilos, orfanatos etc. en todo el país. El programa contempla fomentar el arte huichol, que la Fundación Hermes Music A.C. ha estado difundiendo desde hace más de 10 años, brindádoles trabajo, para mejorar su calidad de vida, a los artesanos de estas comunidades, y entregando a grandes artistas de la música las joyas artesanales que los artistas huicholes producen. Entre ellos se encuentran: Shakira, Alejandro Sanz, Pepe Aguilar, Alex Lora, Juanes, Carlos Santana, Eva Longoria, Deepak Chopra, Quincy Jones, Ricky Martin, Deep Purple, Maná, el expresidente de EEUU Jimmy Carter, BB King, Willie Nelson y Andre Agassi entre otros. La música, por su magia, ha servido de medicina para el alma cuando han existido desastres naturales. El programa “Música por la Vida” continuará llevando a los albergues instrumentos musicales que ayudan a los que están pasando por esa etapa difícil. Más información: www.fundacionhermesmusic.org

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TAPA Alberto Kreimerman, de cerca

¿Puede hablarnos un poco de su carrera profesional? ¿Cómo empezó a formar parte de esta industria? Soy músico de profesión. He tocado desde niño, y me dediqué profesionalmente a la música en mi Argentina natal. Hay muchos empresarios que dicen que su pasatiempo es la música, pero yo soy músico y mi pasatiempo es ser empresario. Llegué a México hace muchos años para hacer una serie de presentaciones, me enamore del país y, viendo la enorme necesidad de equipos de calidad, vi la oportunidad y abrí Hermes Music en McAllen, porque la situación en México era muy complicada. ¿Con quién trabaja en Hermes Music? Como todo proyecto, empecé junto con mi hermano Reinaldo y mi amigo Jorge Saavedra, quien hasta la fecha es el presidente de la empresa. Luego, en el nivel ejecutivo, se suma Greg Morrison como vicepresidente y Juan Perches como director de Hermes Music México. Ya han pasado más de 30 años y nos enorgullece saber que hoy generamos mas de 400 empleos directos que pueden mejorar la calidad de vida de 400 familias. ¿Cuál es la clave del éxito de su negocio? ¿Qué valores le han ayudado a mantenerse? Una buena ética de trabajo, el equipo que me rodea y nuestro sentido social. Sobre los valores, la familia es muy importante, la amistad, el amor y la honestidad. El éxito es muy relativo, y su percepción varía según la persona. ¿Cree que usted es exitoso? El éxito mas importante es poner nuestro granito de arena para que los demás tengan éxito, apoyar a los músicos y artistas, a nuestros clientes, a nuestros amigos, al mercado musical y, por qué no, también a nuestros competidores, a los que respeto muchísimo y a los cuales invito a honrar juntos esta hermosa profesión de vender, crear, facilitar y promocionar la forma más espiritual de expresión y comunicación

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que tiene el ser humano: la música. ¿Más allá de su negocio, qué significado tiene para usted la música? La música nos permite a todos los seres humanos la comunicación sin palabras. Deepak Chopra me dijo que para él es la más espiritual de las artes, y es definitivamente una forma de meditación. Con ella podemos trasmitir todas nuestras emociones y transformar a nosotros mismos y al mundo que nos rodea. Si no se dedicase el mundo de la distribución ¿Qué otra profesión hubiese desempeñado? Músico. No me imagino haciendo otra cosa. ¿Toca algún instrumento? ¿Cuál es su instrumento musical favorito y por qué? Soy guitarrista. ¿Por qué? Si me pidieran que describiera a mi mejor amiga les diría que tiene seis cuerdas. ¿Cuál es su filosofía de vida y de qué forma ha influido en su trabajo? Creo que todos tenemos una misión en esta vida y se nos dan las armas y el talento para cumplirla. El secreto está dentro de nosotros, en lo que nos gusta hacer, en lo que compartimos y en lo que amamos. Si seguimos a nuestro corazón y hacemos todo con amor, lo haremos bien y, cuando hablamos del mundo material, hacer algo bien, es tener éxito. Ese es el único secreto de Hermes Music: tenemos éxito Porque Amamos La Música. El mercado mexicano, por su cercanía a EEUU y también el resto de Latinoamérica, no puede ser ajeno a la tendencia de globalización e intento de conquista y dominación de otros mercados por empresas que necesitan desesperadamente mostrar un crecimiento que atraiga inversores. Todos los que estamos dedicados en cuerpo y alma a este negocio tan bello de la música necesitamos ser cada día más eficientes, usar nuestros recursos, ya sea económicos, de capacitación a nuestro equipo de trabajo, darle prioridad absoluta al servicio al cliente y al usuario final, promocionar y apoyar a los músicos y crear a los grandes músicos e ingenieros

del futuro por medio de la educación musical y del entrenamiento técnico. Nosotros ya nos hemos dado cuenta que nuestros competidores no son los otros distribuidores sino los fabricantes de juegos electrónicos que reemplazan a la música en muchos hogares, los que crean valores de plástico en nuestros niños en lugar de fomentar la música, los creadores de violencia, la piratería que impide la creatividad y creación de nuevos grupos musicales. Por eso Hermes Music seguirá haciendo más y más alianzas estratégicas con quienes comprendan que, siendo más fuertes, efectivos y preparados podremos hacer frente a los desafíos que nos esperan en un futuro mucho más próximo de lo que imaginamos. ¿Qué es lo más significativo que ha aprendido con este negocio? Que debemos dar a los demás lo que hubiéramos querido recibir en las mismas circunstancias, que en esta vida no se trata de “yo” sino de “nosotros”, que la música es un fin en sí mismo y no un medio para lograr cosas. ¿De qué forma cree que se debería promover la educación musical en México? México, a pesar de ser un país muy musical y una plataforma de lanzamiento de muchísimos artistas, sufre un tremendo retraso porque los programas de educación gubernamentales son muy viejos y no ha existido ningún cambio en años. Por eso, la educación musical en México ha crecido en el sector privado, un buen ejemplo son nuestras escuelas. Tenemos que trabajar juntos para buscar una mejora del sistema educativo. ¿Qué influencia cree que puede tener la música en la vida de un niño? Lo primero que escuchamos, aun antes de nacer, es el ritmo del corazón de nuestra madre. Luego, el mundo nos recibe y la música despierta nuestra sensibilidad y nos ayuda a expresar nuestras emociones y compartir las de los demás. Eso nos hace mejores seres humanos.

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¿Qué importancia tienen para Hermes Music las ferias y exposiciones?

Participamos en muchas ferias tanto nacionales como internacionales. La última en que participamos fue Infocom México 2013 y DJ World Music Conference 2013, NAMM y muchas otras relacionadas con nuestra industria. Háblenos de la presencia de la marca en las redes sociales. ¿Qué beneficios le reporta a su marca?

Tenemos presencia en las redes sociales más populares. Este medio es muy importante para mantener la comunicación con los consumidores finales y con los clientes en general. En el área de marketing trabaja un equipo que incluso sale a hacer entrevistas en eventos importantes. Estas entrevistas las subimos a las redes para que la gente conozca cómo se usan todas las marcas y productos que manejamos. De igual forma, producimos muchos tutoriales que sirven de capacitación y nos generan mucha lealtad del consumidor final, porque le ayudamos a entender los productos. Nunca nos lucramos con esta información, todo lo que hacemos de capacitación y clínicas lo hacemos de forma gratuita para beneficio del consumidor.

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Sabemos que es muy difícil predecir el comportamiento y evolución del mercado, pero según usted, ¿cómo ve el futuro de la industria del sonido y la iluminación profesional?

Respecto a tecnología, el desarrollo confiable del comercio electrónico en Latinoamérica para las nuevas generaciones será muy importante. El futuro será todo lo que venga a través de las redes sociales, el crecimiento y desarrollo de nuevos softwares que faciliten la producción musical, la desaparición progresiva de los discos (CD) y, por ultimo, nuevas regulaciones internacionales para el control de la piratería. ¿Alguna noticia nueva que desee compartir con nosotros?

Además de nuestros éxitos comerciales y de la continuación de nuestro plan de expansión, tanto en México como en los Estados Unidos, lo más importante es que seguiremos incrementando nuestros programas sociales que llevamos con la Fundación Hermes Music. Hemos logrado ayudar a muchísimas personas alrededor del mundo, no solo en México y en Estados Unidos, y lo seguiremos haciendo. n

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APLICACIÓN

Lleve Música & Mercado siempre consigo GRACIAS A LA NUEVA APLICACIÓN DE MÚSICA Y MERCADO PARA TELÉFONOS Y TABLETAS, AHORA PODRÁS ESTAR SIEMPRE INFORMADO Y TENER ACCESO A TODAS LAS NOVEDADES DEL MERCADO DEL AUDIO Y LA ILUMINACIÓN PROFESIONAL

esde finales de septiembre para el sistema Android y desde comienzos de octubre para los dispositivos iOS, la aplicación puede descargarse gratuitamente accediendo a la tienda de aplicaciones de su terminal. En caso de contar con Android, será necesario buscar la aplicación dentro de Google Play y requiere la versión 2.3.3 o posterior para funcionar; mientras que si nuestro sistema es iOS

será necesario contar con la versión 5.1 o posterior y habremos de usar la App Store para descargar la aplicación. Según Tree Media, compañía encargada del desarrollo de la aplicación, ésta permitirá compartir información sobre el mercado de una manera jamás vista en el país. “La intención con las aplicaciones para teléfonos es dar un paso definitivo para ampliar la difusión de noticias sobre el sector” afirmó Da-

niel Neves, CEO de Música & Mercado. Entre las funciones de la aplicación están: • Información del sector dedicado al audio, iluminación e instrumentos musicales. • Noticias actualizadas a diario. • Agenda y cobertura de los eventos y ferias nacionales e internacionales.

Ahora usted puede saber todo sobre el mercado de audio e instrumentos musicales de todo el mundo. Con la edición impresa, la edición iPad y la versión de aplicaciones para Android y iOS. Descárgalo ahora!

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• Facilidad de contacto con los proveedores de los equipos. • Videos de los productos, eventos y capacitación. • Nuevos productos y muchas más herramientas.

Además de los lectores, las empresas citadas en las noticias, también se verán beneficiadas con la publicación en tiempo real de las informaciones relacionadas con ellas: “El acceso al público será instantáneo”, destacó Neves. n

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BUENAS VENTAS

LUIZ CARLOS RIGO UHLIK

es un amante de la música desde que nació, en el año 1961. (Uhlik@mandic.com.br)

Qué bueno es vender ¡QUÉ BUENO ES VENDER INSTRUMENTOS MUSICALES!

ás allá de la simple acción de hacer un intercambio de productos por dinero en efectivo, la venta es un arte maravilloso. Es parte de nuestra vida cotidiana, independientemente de nuestra actividad. Vendemos nuestra imagen, vendemos nuestras ideas, vendemos nuestros sueños y deseos, vendemos bienes, servicios y productos. No lo podemos negar: todos somos vendedores natos. Lo que más me gusta de nuestra actividad es que vendemos un producto único: instrumentos musicales. Si se mira más allá de ellos, más allá de los instrumentos musicales en sí, se dará cuenta de que vende sueños, logros, fantasías, independencia. Voy a demostrarle que la música es un género de primera necesidad. ¿Se ha detenido a pensar en las necesidades humanas? En primer lugar, las necesidades fisiológicas descritas por el psicólogo Abraham Maslow: el hambre, la sed, el sueño, el sexo, la excreción, la protección... Tampoco podemos olvidar las necesidades de subsistencia expuestas por el economista Manfred Max-Neef: afecto, protección, entendimiento, participación, ocio, creación,

Quien vende instrumentos musicales, vende alegría. ¿Qué mayor motivación que esa? 50 www.musicaemercado.com.br

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identidad y libertad. Sin embargo, se olvidan otras necesidades básicas, que son comunes a todas las personas.

cualquier tipo de organización donde se siente aceptado y, al mismo tiempo, puede contribuir a algo.

Para ser feliz

Voy a mencionar las necesidades humanas siguiendo el concepto de rebelión, después de todo, la música es una rebelión. Para ser felices, los seres humanos necesitan: REALIZACIÓN: emprendimiento, la necesidad de llevar a cabo retos difíciles, de ejercitar habilidades o talentos.

INDEPENDENCIA: la necesidad de aparecer, de ser vistos por los demás, de revelar su propia identidad, de ser noticia.

RECONOCIMIENTO: la necesidad de ser aclamado, recibiendo recompensas sociales, buscar notoriedad, demostrar su superioridad.

DOMINACIÓN: la necesidad de tener la facultad de ejercer autoridad o influencia sobre la gente.

AFILIACIÓN: la necesidad de pertenecer, de estar afiliado a

Rebelión

¿Toca algún instrumento musical? Si la respuesta es sí, usted se está rebelando a través de la música. Se está realizando, tiene independencia, será reconocido por sus habilidades, domina o ejerce el poder sobre otras personas, es parte de un grupo, ayuda a otros a rebelarse

NUTRICIÓN: la necesidad de cuidar a alguien o algo, ayudar en el progreso y el desarrollo de los demás.

SEXUALIDAD: la necesidad de identificarse sexualmente y provocar atracción, para recibir y proporcionar satisfacción sexual, de tener alternativas sexuales sin necesidad de llevarlas a cabo, de evitar ser condenados por sus apetencias sexuales.

NOVEDAD O INNOVACIÓN: la necesidad de cambio y de diversidad, de tener experiencias diferentes, de llevar a cabo nuevas tareas y aprender cosas nuevas, de cambios en el entorno. Tenga en cuenta que las necesidades humanas, todas, sin excepción, son parte del día a día del músico y del profesional de ventas de instrumentos musicales. En resumen: quien vende instrumentos musicales, vende alegría. ¿Qué mayor motivación que esa para abordar las ventas con valentía y dedicación? n

(o a emocionarse), atrae la atención del público a lo que sucede en el medio musical. Estas “necesidades” son lo que realmente importa, y realizan al hombre. Las otras necesidades, las básicas y las de subsistencia, son comunes a toda la raza humana. Rebelión. Habrá mucho de eso en mis textos... ¡Rebélese!

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EMPRESA Por Antonio J. Reina

Christie Digital, líderes en el mercado cinematográfico EXISTEN MARCAS QUE ESTÁN TAN PRESENTES EN NUESTRAS VIDAS QUE NO NOS PERCATAMOS DE ESTAR USANDO UNO DE SUS PRODUCTOS. ESTE ES EL CASO DE CHRISTIE DIGITAL, PUES MÁS DE LA MITAD DE SALAS DIGITALES DE CINE DE TODO EL PLANETA ESTÁN EQUIPADAS CON SUS PROYECTORES. EN ESTE ARTÍCULO ENTREVISTAMOS A CRAIG SHOLDER, VICEPRESIDENTE DE LA DIVISIÓN SOLUCIONES DE ENTRETENIMIENTO DE CHRISTIE

ay muchas probablilidades de que usted alguna vez, cuando ha ido al cine, haya visto una película gracias a uno de los 28000 proyectores Christie instalados en todo el mundo. Esa cifra representa más de la mitad del parque mundial de proyectores de cine digital. Es un dato fácil de decir, pero hacerlo realidad requiere una gran dedicación y ser la empresa líder de su sector. “Los clientes premian a Christie con su confianza, lo que es muy importante para cualquier negocio. Ofrecemos nuestros servicios en todo el mundo, y tenemos un buen número de productos de los que nuestros

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Christie digital es la empresa líder mundial en proyectores cinematográficos

competidores no pueden presumir. Por ejemplo, el único proyector digital DLP que soporta 4k y que además funciona a

Craig Sholder, Vicepresidente de la División Soluciones de Entretenimiento de Christie

120Hz, todo ello basado en nuestra tecnología TruLife” comenta Craig Sholder. Después de conocer todos estos da-

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Video mapping realizado sobre la fachada de la mezquita Sheikh Zayed, en Abu Dabi

tos nos preguntamos cómo hacen para que sus productos sean los más usados. En Christie tienen tienen claro que la innovación y su metodología son las características que les han aupado a lo más alto: “Nuestra compañía se distingue del resto siendo la primera en comercializar la tecnología más novedosa” afirma Sholder, que continúa añadiendo: “La innovación viene desde todas partes en la empresa, pero antes de llegar al consumidor cada idea tiene que pasar una serie de puertas, como son diseño, ingeniería, control de calidad y financiación. También seguimos la filosofía de producción Kaizen, que significa la mejora continua hasta la calidad total; y también nos guiamos por la metodología japonesa 5S, llamada así por la primera letra de las palabras que en japonés dan nombre a

Video mapping proyectado sobre la catedral de Lyon durante la Fiesta de las Luces

sus etapas: Clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina”. Pero hay algo bastante curioso en cómo Christie se apoya en sus empleados para conseguir esas ideas innovadoras que la llevan a desarrollar sus novedades: “Disponemos de un equipo dedicado a buscar nuevas ideas y productos, y mensualmente hacemos lo que hemos llamado Cafés de innovación. Se trata de reuniones entre los empleados de Christie Digital por todo el mundo de los que obtenemos las propuestas basadas en las experiencias de nuestros propios trabajadores. Junto a esto nos apoyamos de nuestra red de compañías colaboradoras que nos proporcionan información muy útil sobre las necesidades, preocupaciones y sugerencias de los clientes”.

Mucho más que imagen

Anteriormente hemos mencionado que Christie es la empresa líder en proyectores digitales para salas de cine, pero su gama de productos va más allá. Craig Sholder nos explica una de las novedades más importantes en la empresa: “En julio lanzamos Vive

Audio, un sistema de audio que nos permite brindar a las salas de exhibición soluciones completas. Se trata de una gama de altavoces y amplificadores que pueden integrarse fácilmente en cualquier sala ya existente o de nueva creación”. El catálogo de Christie va desde sus afamados proyectores a los ya mencionados sitemas de audio pasando también por pantallas de tecnología LCD y DLP, iluminación LED, 3D e incluso realidad virtual. Tal diversidad de productos hace que su plantilla sea también muy extensa. Alrededor del planeta Christie emplea a casi 1500 personas directamente, cifra a la que habría que sumar varios miles más si contabilizásemos colaboradores. Para Latinoamérica la compañía cuenta con una división creada casi desde el nacimiento de la compañía y en la que recientemente hubo modificaciones. A mediados de septiembre Ernesto Armus, de extensa experiencia en la supervisión y soporte técnico de salas cinematográficas, pasó a formar de Christie como gerente de la división mexicana desde la que colaborará a que la marca siga su camino triunfal. n

Christie Vive Audio: un sonido de película La nueva línea de soluciones sonoras para cines presenta un sistema articulado de altavoces en línea dispuestos en una caja única y ofrece tecnología ribbon driver combinada con el uso, por primera vez en cine, de amplificadores de clase D. Su innovador diseño hace posible aumentar el área auditiva óptima hasta cuatro veces si lo comparamos con los sistemas de audio tradicionales basados en altavoces de compresión.

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COMERCIO ELECTRÓNICO Por Dailton Felipini

es profesor licenciado en Administración de Empresas de la Fundación Getulio Vargas en Sao Paulo. Profesor de comercio en la Universidad Mackenzie. Investigador, consultor experto en comercio electrónico y editor de www.ecommerce.org.br donde este texto se publicó originalmente.

Tiendas online que funcionan DESCUBRE TODO LO QUE NECESITAS PARA QUE TU TIENDA ONLINE DESTAQUE ENTRE LA COMPETENCIA

n sitio web eficaz es el que logra el objetivo establecido en su creación. En cuanto a los sitios de comercio electrónico, estos son también llamados “tiendas virtuales” o “e-comerce”y en ellos se venden todo tipo de bienes y servicios. Una tienda eficaz es aquella que logra transformar una parte importante de sus visitantes en compradores. Pero para conseguirlo ¿cuáles son las características que harán que una tienda virtual cumpla su objetivo?

Proporcionar información detallada sobre el producto

A diferencia de la tienda tradicional, una web no tiene vendedores a los que preguntar. La información relevante la da el texto. Por lo tanto, es esencial que detalle toda la información disponible sobre del producto de manera objetiva, de modo que los visitantes puedan convencerse de los beneficios de comprarlo.

Ayudar al visitante a tomar decisiones

El consumidor online suele estar bien informado, tener formación académica

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y sabe escoger lo que es bueno para él. En lugar de tratar de convencerlo con información falsa o poco clara, debe darle toda la información posible para ayudarle a decidir. Por ejemplo: el producto X es un muy buen artículo, pero para determinados clientes las caracterícticas y especificaciones del producto Y son más adecuadas a sus necesidades y gracias a tu texto lo saben. El papel de la tienda virtual es ayudar al cliente a tomar la mejor decisión explicando las características reales de cada producto y sus beneficios para

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cada necesidad específica. En la medida en que lo que buscamos no es solo la venta de un producto, sino ganar un cliente que volverá muchas veces, el objetivo siempre debe ser maximizar el beneficio ofrecido.

Transmitir confianza

El hecho de que el visitante esté interesado en el producto y crea que el precio es acorde a los beneficios que le reportará, es necesario para que se produzca la venta, pero no es suficiente. A menudo, el cliente no se siente seguro para finalizar la transacción. Internet es en sí mismo un inhibidor. Comprar en línea requiere adquirir ciertos hábitos nuevos debido a que nacimos antes de la aparición del comercio electrónico y normalmente hemos comprado en las tiendas tradicionales donde nos atiende un amable y servicial comercial. El objetivo, entonces, es crear un ambiente que transmita fiabilidad y seguridad, y esto se puede hacer a través de medidas tales como claridad y honestidad en la información, una fuerte política de seguridad del sitio web, una sección de ayuda a los usuarios con las preguntas más frecuentes, garantía de devolución de productos y testimonios de clientes, entre otras.

Ayudar al visitante a realizar su primera compra

Al igual que en las compras tradicionales, muy a menudo el cliente no se decide a completar la transacción en el momento de la visita, incluso si se tienen claros todos los aspectos tratados anteriormente. La indecisión es común en los compradores en línea y por lo general se da una tendencia a posponer la compra para otro momento. Por lo tanto, es importante que el sitio ofrezca un estímulo al usuario para romper con este hábito y llevar a cabo la venta en ese mismo momento. La recompensa puede ser un descuento especial, ofrecer otro producto de bajo coste o cualquier otro tipo de incentivo que consiga que el visitante se decida y haga clic en el maravilloso botón ‘comprar’.

Conclusión

Estas son solo algunas de las muchas indicaciones para conseguir vender en Internet. Tenga en cuenta que todas las tiendas tienen en común la preocupación por el cliente, ya que la satisfacción de las necesidades de los consumidores es la razón de ser de cualquier comercio, ya sea en su calle, en el centro comercial o en Internet. n

CONSEJOS RÁPIDOS

Para mejorar su tienda online es necesario: 3 Claridad en los precios. 3 Credibilidad y seguridad. 3 Información detallada de los productos ofrecidos. 3 Página web de uso fácil e intuitivo para el consumidor. 3 Mostrar el precio final completo (todos los productos con los gastos de envío, descuentos aplicados, etc.). 3 Un buen motor de búsqueda en el sitio. 3 Mostrar opiniones de otros clientes anteriores sobre su página. 3 Ofrecer un servicio de ayuda al consumidor, ya sea online o por teléfono. 3 Uso de las redes sociales de modo que sus consumidores puedan seguir sus actualizaciones y compartir su información. Fuente: Blog de E-commerce: www.blogdoecommerce.com.br

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GESTIÓN Y LIDERAZGO

TOM COELHO

es educador, conferencista y escritor con artículos publicados en 17 países. Contáctelo por e-mail a tomcoelho@tomcoelho.com.br o visite www.tomcoelho.com

Actitud, el motor del cambio PARA CAMBIAR CUALQUIER CIRCUNSTANCIA ES NECESARIO TENER UNA ACTITUD ADECUADA Y SE TRATA DE MUCHO MÁS QUE UNA SIMPLE ACCIÓN

na nueva afición, una nueva empresa, una nueva relación... Cualquiera que sea su nuevo proyecto, solo podrá llevarlos a cabo con éxito cambiando de actitud. Al fin y al cabo, si usted camina por el mismo camino, solo llegará a los mismos lugares. Existen actitudes favorables o desfavorables en relación a los objetos, personas o hechos. Una actitud está formada por tres componentes: conocimiento, afecto y comportamiento. El primer nivel es el conocimiento de un hecho, además de los pensamientos y creencias que tenemos sobre ese mismo hecho. El componente afectivo corresponde a la actitud emocional o sentimental que nos transmite el hecho. Por último, el aspecto de comportamiento está relacionado con la intención actuar de cierta manera hacia alguien, cosa o situación, dando lugar a una acción o reacción. Para comprenderlo mejor usaremos el siguiente ejemplo: Algunas personas tienen el hábito de fumar y la pregunta que siempre se les hace es ¿por qué no dejan de fumar pese a conocer todos los riesgos que ello supone? Analizando este hecho con los tres componentes nom-

El mayor descubrimiento de mi generación es que cualquier ser humano puede cambiar su vida cambiando de actitud — William James

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brados anteriormente, podemos entender lo que sucede. El fumador, por regla general, es plenamente consciente de que su hábito es perjudicial para la salud. Es decir, existe el conocimiento, pero como él no cree que esta práctica está minando su cuerpo, sigue fumando. Sin embargo, si un día alguien cercano muere víctima de un enfisema o incluso si el propio fumador presentase signos de problemas cardíacos debido al consumo de tabaco, entonces la puerta para acceder al aspecto emocional estará abierta: al sentir el mal que el tabaco le provoca, decidide actuar y cambiar su comportamiento dejando de fumar. El mismo principio se aplica al mundo de la empresa. Su tienda muestra una importante disminución de las ventas y esto se ve fácilmente porque al final de mes, cuando se hace

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balance, la última línea de la cuenta tiene un tono rojizo. Uno trata de entender el motivo, y piensa que es debido a la actual coyuntura económica o a la estacionalidad del mercado y decide esperar a un mejor mes. Pero después de todo un semestre con resultados negativos, la estabilidad de su negocio está en duda y decide actuar lanzando promociones, invirtiendo en marketing, formación y rediciendo sus costes.

¿Qué es la actitud?

La gente piensa que la actitud es la acción. Sin embargo, la actitud es racionalizar, sentir y expresar. No es un proceso externo o ajeno a nosotros, es algo interno, que debe ocurrir desde dentro hacia fuera y debe servir de enlace entre la conciencia y la acción. O lo siente, o no conseguirá cambiar. Las actitudes, al igual que los valores, son adquiridas a partir de predisposiciones genéticas, pero también hay una carga muy grande de experiencia que procede del entorno en el que vivimos ya que estamos moldeados a partir de quienes nos rodean, admiramos, respetamos e incluso tememos. Por lo tanto, reproducimos muchas de las actitudes de nuestros padres, amigos o personas de nuestro círculo de relaciones. Las actitudes son muy volátiles, por lo que los medios de comunicación a menudo influyen en las personas, incluso subliminalmente, por ejemplo en los hábitos de consumo.

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Desde los pantalones de campana de los años 70 a las gafas de la película Matrix, las modas cambian constantemente. Las actitudes deben estar pensadas con coherencia, o terminarán generando comportamientos indeseados. Tendemos a buscar racionalidad en todo lo que hacemos. Eso es porque a veces cambiamos de opinión o tratamos de argumentar y justificar una postura particular. Es un proceso intrínseco. Sin coherencia no habrá paz en nuestra conciencia y podemos llegar a encontrarnos en un estado de desequilibrio emocional que puede llegar al autoengaño. Si usted se encuentra en un periodo de transición -que por lo general no detectamos fácilmente- significa que ha aceptado una invitación de sí mismo a reflexionar sobre sus actitudes. No lo dude, corra el riesgo de tener ideas creativas e innovadoras y olvidar las viejas. n

No lo dude, corra el riesgo de tener ideas creativas e innovadoras y olvidar las viejas

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Harun Delgado es gerente de DJManía

PAÍSES: ESPAÑA

DJManía, el acierto del cambio EN OCASIONES LA SITUCIÓN DE LOS MERCADOS NOS HACE QUERER CAMBIAR COMPLETAMENTE NUESTRO NEGOCIO, PERO COMENZAR DESDE CERO ES MUY DIFÍCIL. SIN EMBARGO, PUEDE SER UNA GRAN IDEA. PRUEBA DE ELLO ES DJMANÍA, UNA EMPRESA ESPAÑOLA SITUADA EN LA PROVINCIA DE GRANADA QUE PASÓ DE LA REPARACIÓN DE EQUIPOS A LA IMPORTACIÓN Y VENTA

a empresa se fundó en 1993 pero no fue hasta el año 2003 que DJManía comenzó a dedicarse al mundo del sonido y la iluminación profesional. Según Harun Delgado, fundador y gerente de DJManía, “es una empresa totalmente familiar, antes dábamos servicio en instalación y reparación de productos profesionales, pero debido al cambio tan drástico que vivía y vive el mercado, nos centramos en la comercialización y distribución de productos, dando apoyo técnico y comercial”. Su método de importación consiste en tratar directamente con los fabricantes y así intentar negociar el precio, aunque no El sitio de DJ Mania de España siempre es posible “en algunos casos negociamos el precio, pero ya cada Una familia que crece en vez hay menos margen de maniobra por un mercado complicado parte de los fabricantes, ellos han de po- La decisión de reorientar el negocio paner ya un precio final muy competitivo y rece que fue acertada. Las cifras hablan esto fuerza a que ya no existan los már- por sí solas ya que lo que en principio se genes que había en el mercado hace 10 o creó como una empresa familiar com15 años. Otro asunto es la importación puesta por 5 personas, ahora casi triplide productos chinos, aunque tenemos ca esa cifra empleando a 14 personas, una gama de productos destinados a siendo el departamento comercial y la este fin, para la distribución nuestra web los principales causantes de este auprioridad es poder brindar buenos pro- mento en la plantilla. La consolidación ductos y continiudad, y esto se consigue de DJManía no es casualidad, los clientes apostando por fabricantes serios”. quieren siempre tener opciones para ele-

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gir y las más de 33500 referencias de su catálogo parecen haber convencido a sus compradores. No obstante y pese a este crecimiento, todo empresario sabe que en la actual situación de crisis económica en Europa cualquier movimiento debe ser meditado con mucho detenimiento. Según Harun: “en el 2008 estuvimos apunto de expandir a tres tiendas más, pero la situación del mercado nos llevo a retraer este tipo de actividades, es muy complicado expandir en este sector cuando el mercado online fuerza a tener precios bajos y sobre todo dar inmediatez a los clientes, por lo que optamos por potenciar el negocio por Internet”. Aún así, Harun nos adelanta que a finales del 2013 quieren comenzar a vender en Portugal a través de su web ofreciendo los mismos servicios que ya ofrecen en España.

La web, un eje fundamental en el negocio

Frente a esta situación en DJManía tienen una visión positiva. El hecho de que tanto fabricantes como clientes tengan en su web una referencia para la consulta de informaciones y no solo para comprar, les da cierta confianza “cada año aumentamos nuestras visitas y duración de las

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España y la industria musical

mismas, y aunque no siempre se traduzca en ventas, nos tranquiliza mucho saber que los clientes nos siguen consultando. Intentamos mantener un catálogo de productos muy actualizado”. En la última década Internet se ha convertido en un canal de ventas muy importante, a veces incluso más fuerte que la venta en tienda. La web da la posibilidad de conocer y comprar de manera casi instantanea, pero hay que usar este medio conociendo sus virtudes y sus defectos. “Pensamos que la venta online es ya una etapa que hay que cuidar mucho, es tal vez la herramienta más útil para dar a conocer tus productos, pero la publicidad por Internet no nos resulta tan interesante, a veces genera un exceso de información en la persona que navega y no sé hasta que punto eso es contraproducente. Sí nos hemos publicado en revistas especializadas del sector, pero ¿cuál es la mejor promoción para tu negocio? Tratar bien a tus clientes y ofrecer siempre las mejores condiciones.” afirma Harun.

Actualmente el precio es uno de los factores más importante a la hora de determinar el éxito de un producto y frente a esto España tiene poco qué hacer, para Harun “esto no ayuda en España a ser competitivos, si nos hemos de dar a conocer fuera de España, ha de ser por un producto de calidad e innovador, y esto lo conservamos en la fabricación de altavoces. En nuestro país hemos tenido marcas de primer orden como Beyma, pero desgraciadamente cuando hablamos con profesionales del sector observamos que las marcas estan mejor valoradas fuera de España”. En tiempos de crisis los negocios han de saber adaptarse a las realidades de los mercados, muchas empresas han desaparecido, pero también bien es sabido que una buena gestión puede hacer que tu negocio crezca incluso en tiempos de dificultad económica. Para Harun hay algo muy claro en todo esto, “ya no existe tanto mercado para la cantidad de fabricantes que hay, se han de diferenciar en algo al resto y eso conlleva hacer inversión en investigación y desarrollo”. n

RAYOS X: DJManía

Año de creación: 1993 Número de empleados: 14 www.djmania.es

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PAÍSES: VENEZUELA

World Music: Importando y distribuyendo música desde Maracaibo WORLD MUSIC FUE CREADA EN ABRIL DE 1997 POR JESÚS SALOM Y Jesús Salom, Presidente de World Music/ Music Import SU SOCIO, EN UN LOCAL DE UNA ZONA RESIDENCIAL DE LA CIUDAD. HOY EN DÍA, CUENTA CON 5 FRANQUICIAS Y MÁS DE 70 EMPLEADOS EN TODA VENEZUELA

n el año 1991, Jesús Salom era el único vendedor de instrumentos musicales al por mayor en todo el país, en una empresa con sede en Caracas. En 1997, vio la oportunidad de crear una tienda en la ciudad de Maracaibo, con un nuevo concepto: World Music. Al poco tiempo se mudaron a un local en un sector más comercial de la ciudad y, al ver sus ventas crecer, en 2001 decidieron abrir la tienda más grande del país con más de 1.200 m2, que es actualmente la sede principal. El concepto era más americano, con una tienda ordenada por departamentos de instrumentos musicales, audio, iluminación y academia de música. Desde que se abrió esa tienda, las ventas aumentaron a niveles acelerados, ya que contaban con mucha más exhibición que antes. En el año 2006, se incorpora como socio Jesús Arellano, y con su llegada se convierte en una empresa familiar. Con él como socio, comienzan las conversaciones para fundar Music Import, con la idea de ser importadores y suplir a sus propias tiendas y a todo el país. En efecto, Music Import ve la necesidad de convertirse no solo en el principal proveedor de World Music sino que decide abrir sus puertas a más de 120 clientes a nivel nacional, brindando un servicio de calidad y distribución de las mejores marcas en el ramo de la música y el sonido.

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Tienda principal de World Music

Crecimiento

Al cabo de un tiempo, se dieron cuenta de que debían expandir la empresa bajo la modalidad de franquicia. Fue asi como decidieorn abrir sucursales en las principales ciudades del país. En 2009 se abrieron las franquicias de Caracas y Puerto la Cruz. En 2010 ,se abre en Punto Fijo y en Maracaibo, en el centro comercial Riviera Mall, y así hasta completar las 5 tiendas de World Music en Venezuela. “La empresa ha cumplido 16 años, y hemos crecido por el trabajo y dedicación de muchas personas que han hecho todo esto posible”, se felicita Jesús Salom, Presidente de World Music/Music Import. “Hoy en día tenemos aproximadamente 70 empleados directos y 50 indirectos en nuestra empresa.” Y

pueda que sigan creciendo, ya que desde hace 2 años cuenta también con una importadora y distribuidora de instrumentos musicales para toda Colombia. Para promocionarse, la empresa participa cada año en grandes eventos, como NAMM en Los Ángeles o Musikmesse en Alemania. “En alguna ocasión hemos asistido también a la feria internacional de Shanghai, donde tuvimos la oportunidad de descubrir un mundo nuevo de opciones para nuestra empresa y para consolidar mejores negocios que, al final, se traducen en ganancia para nuestros clientes y mayor variedad a la hora de decidirse por algún producto.”, comenta Jesús Salom. “En World Music siempre estamos innovando, y para eso nos mantene-

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mos haciendo clínicas y workshops con artistas nacionales e internacionales”, cuenta Jesús Salom. “Tenemos también las Muestras Anuales de nuestros alumnos de la academia, que se llevan a cabo en un importante teatro de la ciudad, gracias a convenios entre nuestra empresa y el teatro Baralt.” Además, World Music cuenta con la exclusividad del Sistema Yamaha de Educación. Todas sus sucursales tienen su propia academia de música avalada por Yamaha Musical. Esto les permite ofrecer a sus clientes no solo la oportunidad de comprar un instrumento, sino también de aprender a tocarlo.

Importaciones

El manejo de las importaciones es un factor clave para ser más competitivos y conseguir exclusividades de marcas famosas internacionales. “El proceso en estos momentos es complicado, por la adquisición de divisas y la alta devaluación que actualmente vive nuestra moneda frente al dólar americano”, explica Jesús. “Esta alta devaluación hace que el consumo baje. Es la misma situación para la distribución, ya que las medianas y pequeñas tiendas de todo el país han sufrido una disminución de su poder adquisitivo. Sin embargo, hemos sabido buscar alternativas que ayuden a mantener los negocios de manera positiva.” En Venezuela existen al menos 8 grandes importadores de instrumentos musicales. “Podríamos decir que nuestra empresa está en el puesto número 3 del ranking de importadores”, afirma

Jesús. “Somos unos de las principales opciones del público que busca un instrumento musical o sonido profesional de calidad y a precio competitivo, ya que somos importadores directos. Somos líderes no solo por tener marcas reconocidas sino porque brindamos un servicio de atención personalizada con un personal calificado, que les da nuestros clientes la asesoría y el respaldo que merecen. Los clientes están satisfechos y complacidos de ser parte de nuestra gran familia. Y el pago es su lealtad.”

Un vehículo de expresión

Venezuela es una tierra de música, y así lo expresa el Presidente de World Music: “Hoy en día tenemos un sistema de orquestas que está dando la talla a nivel mundial, y son músicos venezolanos los que están dirigiendo esta hermosa tarea de llevar la música a todo el mundo. La música es muy importante como medio de expresión y de comercialización.” Y en cuanto a lo que necesita el país, desde World Music lo tienen claro: “Esperamos cambios en las políticas de adjudicación de divisas, y que el gobierno ayude a los importadores a conseguir mecanismos más eficientes, no solo a nosotros sino a toda empresa importadora, sea del ramo que sea, para satisfacer el mercado con los productos necesarios y con una variedad amplia. La música es cultura, y estamos convencidos de que, con un mejor apoyo, estaremos dándole felicidad a quienes deciden meterse en este mundo maravilloso.” n

RAYOS X: World Music

Año de creación: 1997 Número de empleados: 60 directos y 35 indirectos www.worldmusic.com.ve Marcas distribuidas: World Music y Music Import son dos empresas en una sola, y comparten sus marcas. Marcas exclusivas: Rotosound strings, Meinl Percussion, Tama Drums, Washburn Guitars, Parker Guitars, Randall Amps, Zildjian Cymbals, Morley Pedals, Samson, Hartke, Ibanez Guitars. Marcas propias exclusivas: GSW, DSW, SW, PW y Paganine. Distribuidores autorizados de: Yamaha, JBL, Crown, DBX, Sennheiser, AKG, Cervin Vega, RCF, Shure.

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PAÍSES: HONDURAS

Pájaro Azul, las claves del líder Jesse Irías, SI TRAS 37 AÑOS TU EMPRESA SIGUE FUERTE, QUIERE DECIR QUE Gerente de Mercadeo LO ESTÁS HACIENDO MUY BIEN. NO HAY OTRA EXPLICACIÓN. ACTUALMENTE LA COMPETITIVIDAD ES TAN ALTA QUE SOLO LOS QUE VERDADERAMENTE SE PREOCUPAN POR DAR UN SERVICIO EXCELENTE CONSIGUEN AGUANTAR TANTO

ara Pájaro Azul la historia comienza en 1977 en San Pedro Sula, cuidad situada al noroeste de Honduras. Su fundador fue Spiridon Maalouf, quien desde el principio supo identificar las necesidades del mercado en cuanto a audio e iluminación profesional. Como suele pasar con los negocios, al principio Pájaro Azul contaba con un reducido local, pero gracias a la prosperidad del negocio pudo cambiar a uno mucho más grande con dos pisos en los que dar un mayor servicio. Pero de esto hace ya mucho, actualmente Pájaro Azul ha pasado a manos de los hijos del señor Maalouf y la conforman seis tiendas repartidas estratégicamente por todo el terreno hondureño dando así la mayor cobertura posible al país, la última de ellas inaugurada hace menos de un año. Las ciudades que distrutan del servicio de Pájaro Azul son La Ceiba, El Progreso, Tegucigalpa y San Pedro Sula, pero según nos cuenta Jesse Irías, gerente de mercadeo, tienen intención de seguir creciendo.

Las claves del éxito

“La evolución de la empresa ha sido satisfactoria ya que hoy en día contamos con más de 130 colaboradores a nivel nacional y con una amplia gama de clientes, entre ellos mayoristas, para los

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Imagen del edificio principal situado en San Pedro Sula

cuales tenemos a disposición catálogos diseñados para que tengan una retroalimentación de los productos que les ofrecemos”. Puede que esa sea una de las claves de su éxito, pero no la única ya que Pájaro Azul ofrece a sus clientes marcas que no podrán encontrar en ningún otro lugar en Honduras. “Algunas de las marcas exclusivas de Pájaro Azul son QSC, Peavey, ADJ, Behringer, Yamaha, Fender, Shure, Roland, Audio-Technica y Marshall. La relación con nuestros distribuidores es muy cercana, nos apoyan mucho en diferentes actividades para nuestro público”. Esto no es todo, Pájaro Azul tiene su propia marca, ESM, que también trabajan en exclusiva. “Nuestros proveedores

son marcas reconocidas a nivel mundial, ya que siempre buscamos dar lo mejor y qué mejor forma que hacerlo a través de marcas de alto nivel” comenta Jesse. Si los productos son clave para el éxito de una empresa, los precios no son menos. En Pájaro Azul negocian directamente con los proveedores, lo que les permite ofrecer unos precios muy competitivos, esto unido a la exclusividad que tienen con las marcas mencionadas anteriormente les convierten en un duro competidor difícil de superar.

Grandes facilidades de compra

Comprar un buen equipo de sonido o una gran instalación de iluminación

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Sin embargo las nuevas forno es fácil puesto que requiere mas de marketing no eliminan de un importante desembolso a las tradicionales sino que las económico. En Pájaro Azul lo sacomplementan. Pájaro Azul ben bien y es por eso que desde está presente tanto en medios hace ya siete años ofrecen a sus impresos como en emisoras de clientes una línea de crédito con radio “en este momento estala que dan la posibilidad de admos trabajando en una camquirir sus productos. Junto a esta paña con una radio que consiste opción ofrecen también carnés Interior de la tienda con gran variedad de productos en dar tips a músicos patrocinade descuentos para las compras dos por nuestra empresa, adeal contado y actualmente están más de los spots tradicionales”. desarrollando un programa de ayuda para el sector minorista. El valor añadido Todo parece indicar que Una de los conceptos que más en Pájaro Azul están destinafidelidad crea entre los clientes dos al éxito, pero como todo es el del valor añadido, todo empresario sabe, no vale con aquello que una empresa ofretener una buena idea, ni tan ce además del producto en sí. siquiera con un gran producto Para Pájaro Azul, una de sus a buen precio. Para que las venvalores añadidos son los eventas lleguen es necesario saber Diferentes instrumentos expuestos para la venta tos y demostraciones que orcomunicar lo que ofreces, “participamos en COICOM regional, que y que complementan con visitas a los ganizan para sus clientes “algunas veces nos visitan representantes de se llevó a cabo en la capital del país, clientes y asesoramiento gratuito. Las redes sociales es otra de las nuestras marcas, pero generalmente donde asistieron personas de la región centroamericana, aquí colocamos estrategias que la empresa quiere fo- son impartidos por nuestros asesores un stand y exhibimos productos de mentar “contamos con una página web de ventas o supervisores de tienda diferentes marcas”, Jesse explica que y recientemente hemos intensificado que cuentan con mucha experiencia gracias a este tipo de eventos tienen nuestra proyección a través de las redes en el sector, ya que todos son músila posibilidad de presentar su línea de sociales. Esto nos ha permitido brindar cos, sonidistas o técnicos. Además créditos y solucionar cualquier duda un mayor conocimiento a los clientes de diversas ocasiones en las que heque sus clientes potenciales puedan logrando que al momento de visitar mos contado con expositores traídos tener, además de mostrar los nuevos alguna de nuestras tiendas ellos pue- desde el extranjero, que varían entre productos disponibles en sus tiendas. dan saber de mejor forma qué producto diferentes personalidades de la músiquieren, algunas veces incluso saben ca con reconocimiento a nivel munEstrategias para el código del producto”. Jesse comenta dial”. Un ejemplo de estos eventos fue un futuro mejor que Internet también les ha permitido el que llevaron a cabo el pasado 7 de “Nuestros planes son siempre diversi- llegar hasta un público más joven “es- septiembre, el cual trató sobre la moficarnos dentro del sector y mantener tos serán los futuros clientes de Pájaro crofonía, decantándose por este tema ese trato personalizado con nuestros Azul en algunos años ya que los jóvenes tras observar que muchos clientes clientes, concretar programas para el de entre 18 a 25 años son los que más tenían grandes dudas a la hora de adbeneficio mutuo con nuestro público y nos siguen por las redes sociales”. quirir un micrónofo. n mantenernos con el posicionamiento que hasta ahora nos caracteriza en el RAYOS X: Pájaro Azul mercado musical” afirma Jesse. Para Año de creación: 1977 mantener esta posición líder Pájaro Número de empleados: 130 Azul ofrece algo que los clientes valowww.almacenpajaroazul.com ran mucho, un servicio técnico en talleMarcas distribuidas: QSC, Peavey, ADJ, Behringer, Yamaha, res propios que se aseguran de cumplir Fender, Shure, Roland, Audio-Technica, Marshall y ESM con las garantías que ofrece la marca

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TECNOLOGÍA MUSICAL

Más allá de lo que se ve a simple vista

DIEZ CONSEJOS PARA APROVECHAR AL MÁXIMO LAS OPORTUNIDADES DE LAS FERIAS Y SALONES DE NEGOCIOS Y CONVERTIRLOS EN EXCELENTES TRANSACCIONES COMERCIALES

tra feria se aproxima, otro salón, nuevos negocios… NAMM, Music China, Musikmesse, Expomusic… Todas las citas anuales del sector del audio y de los instrumentos musicales. ¿Y qué aprendemos año tras año? ¿Solo a hacer buenos negocios y nada más? Una feria es el momento de planificar, de revisar los resultados cara a cara con el cliente / proveedor. A fuerza de querer hacer en la feria el negocio o la compra del año, hemos creado una peligrosa línea de continuidad que compromete el resto del período. Pero, ¿cómo prepararse para una feria? ¿Qué hay que priorizar? ¿Cuántos días? ¿Qué hacer? Usted sabe que hay cosas que van más allá de lo que se ve a simple vista y que deben atraer una parte de su atención. Una rápida visita a su proveedor no es siempre la mejor opción. ¿Se ha detenido a pensar que él podría querer discutir cosas importantes? He elaborado un guión con diez medidas de preparación y de acción que deben ser consideradas durante una feria. Creo que hay cosas muy importantes que llamarán su atención. ¿Preparado? ¿Maleta, cepillo de dientes y documentos en la mano? ¡Pues vamos!

RESERVE UNOS DÍAS. Un viaje de dos días no traerá ningún beneficio. Por alguna razón, una feria suele durar en torno a cuatro cinco días, y debemos aprovechar cada uno de los minutos de esos días. Ya sea para hacer un buen negocio o para abrir nuevas perspectivas de negocio en el futuro. ¡Aproveche todo el tiempo disponible!

mos llegar con una agenda estricta que debe ser cumplida. Y nadie se sale del horario. No se puede llegar sin avisar y luego molestarse porque no se le dio la atención adecuada. Llegue a un acuerdo con sus contactos clave y llegue a tiempo. Reserve una hora por tema, y estoy seguro de que la conversación y la recepción llamarán su atención, stand tras stand.

PRIORICE Y PROGRÁMESE. Visite a sus principales proveedores, preferentemente con una cita previa en un horario determinado. Cuando visitamos una feria en el extranjero, debe-

¡SI BEBE, NO DIRIJA! No creo que ir a la feria para emborracharse sea la mejor manera de obtener beneficios. Varias veces tuve que ignorar a un cliente debido a su estado alcohólico. Y ellos eran los dueños de las empresas. Si usted no tiene por costumbre dirigir su negocio en estado de coma, no obligue a nadie a aguantar sus historias etílicas ni intente hacer negocios en esos momentos. Su imagen es lo más preciado

Aproveche el fin de semana para observar a la parte más importante de toda empresa: los consumidores finales 64 www.musicaymercado.com

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JOEY GROSS BROWN

es consultor para el mercado de instrumentos musicales y audio profesional. Puede ser contactado en el mail joey.grossbr@gmail.com

que tiene para asegurar una buena negociación y obtener la confianza de sus socios. Deje la fiesta para otra ocasión.

SÍ O NO. Acepte o rechace invitaciones a fiestas o presentaciones paralelas en función de su horario, y cuando sea interesante para su negocio. Recuerde que al aceptar una invitación, la gente confía en que vaya. Trate siempre de ver cuáles son los espectáculos y shows que tienen lugar durante la feria, y organice su agenda de acuerdo con sus intereses.

¿MIEDO A LO NUEVO? No tenga miedo de mirar, preguntar y aprender sobre productos desconocidos o de todo aquello que llame su atención durante su recorrido por los diferentes pasillos. Si algo le interesa, concierte una cita después de sus compromisos principales y no tenga miedo a comprar si parece bueno. Quizás eso podría hacer una gran diferencia en su tienda.

COMPRE CON PRECAUCIÓN. Comprar en todos los stands que vea puede tener consecuencias negativas en su flujo de caja, independientemente de si es o no un buen negocio. Luche para que se mantengan las condiciones ofrecidas en la feria, y privilegie a aquellos proveedores que mantengan un comportamiento regular durante todo el año. Haga de estas compras un negocio rentable y lucrativo, y no deje estos aspectos en manos del azar.

RESPETAR PARA SER RESPETADO. Tenga en cuenta que la persona que está a su lado

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no está ahí para perder el tiempo, y no está dispuesta a escuchar que su producto es una porquería en comparación con la marca de la competencia. Si usted no desea estar allí o comprar ese producto, solo tiene que decir no. Es más fácil. Si usted quiere comprar lo que se ofrece y cree que la condición no es satisfactoria, argumente de una manera práctica, a partir del posicionamiento en el mercado. Escuche los argumentos en contra, porque puede ser el secreto de cómo vender un producto.

APROVECHE EL BARULLO. En general, el sábado y domingo todos regresan a casa. Pero estos son los mejores días para observar a la parte más importante de toda empresa: los consumidores finales. ¡Sí! Son ellos los que van a la tienda a gastar dinero. Observe cuáles son los productos más deseados y trate de tener una mezcla de ellos en su estantería. ¿No cree que la posibilidad de éxito será mucho mayor?

CUMPLA SUS COMPROMISOS. No haga negocios solo para complacer a un proveedor y a la semana cancele debido a esto o a aquello. En el caso de que haga un pedido, cumpla con su compromiso y mantenga su posición.

10.

DESPUÉS DE LA FERIA, asegúrese de que se mantiene en contacto con los principales proveedores y con sus agentes de ventas. Una buena relación puede proporcionarle tentadoras ofertas, buenos consejos e información. Buena feria y buenos negocios. n

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POST-FERIA

Expomusic celebró su 30ª edición LA MAYOR FERIA DE EQUIPAMIENTOS MUSICALES DE AMÉRICA LATINA HA DESTACADO ESTE AÑO POR LA GRAN AFLUENCIA DE COMPRADORES DE INSTRUMENTOS MUSICALES

xpomusic, la feria brasileña de equipamientos musicales, puso fin a su 30a edición con diferentes opiniones sobre los resultados relativos a las ventas realizadas en el evento. Sin embargo, la gran noticia, sin duda, fue el gran consumo del público, que abarrotó el recinto durante el fin de semana y la mayoría de los días de la feria. Celebrada entre el 18 y el 22 de septiembre en el Expo Center Norte, en Sao Paulo, Brasil, esta nueva edición no contó con una gran presencia de ejecutivos internacionales, pero sí con la presencia de los ejecutivos de InMusic, Tevelam, D’Addario, Meinl, Olso Colmenero, Robe, Fender y EMG, lo que demuestra que, a pesar de la recesión económica en Brasil, todavía hay interés en el mercado local. Rick Drumm, co-presidente del grupo de D’Addario, por ejemplo, hizo hincapié en la importancia de fomentar el estudio musical, ya que la industria de este sector está en retroceso en todo el mundo: “La industria de la música no está creciendo, sino disminuyendo, y esta es una realidad que se observa en todo el mundo. Desde 2008, el mercado de las ventas de baterías ha caído un 40 %; el de las guitarras,

un 20%”, dijo con tristeza. ¿La salida? Aumentar la cuota de mercado y / o hacer adquisiciones. Pero también dijo que todavía es posible una expansión de la inversión en lugares para tocar libremente. “Podemos crecer mediante la creación de espacios públicos para tocar instrumentos”, afirmó. El ejecutivo también comentó que D’Addario ha abierto su propia distribución, en Inglaterrra y en Australia, y con este último también distribuye marcas que van más allá del grupo D’Addario (Evans, Planet Waves, Rico, PureSound y Pro-Mark). “En Australia, nuestro antiguo distribuidor, que trabajó durante muchos años para nosotros, se fue a la quiebra, por lo que decidimos instalarnos ahí, haciéndonos también responsables de otras marcas como DW Drum o SKB Cases”, contó Drumm. Hugo Martellota, CEO de la argentina Tevelam, llevó a Brasil su marca de baterías Legend, tradicional nombre porteño de batería. Desde hace algún tiempo, Martellota ha estado dirigiendo sus esfuerzos también hacia marcas propias y hacia la fabricación, tanto para el mercado argentino como para la exportación, una tendencia que se está volviendo cada vez más común entre los distribuidores e importadores. Quien también estuvo presente en la feria fue la delegación china de la Asociación China de Entretenimiento y Tecnología (CETA), que, además de su presidente, Zhu Xincun, trajo unas diez personas a Brasil para conocer la feria.

En esta última edición de Expomusic las cifras publicadas por los organizadores fueron de 53 000 visitantes - entre minoristas, compradores, músicos, DJ, profesionales y público en general. 66 www.musicaymercado.com

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Celebraciones y negocios

La 30 ª edición de Expomusic trajo consigo muchas novedades: una sala exclusiva para los representantes, conferencias, una aplicación móvil, sorteos de equipos y un amplio sistema de comunicación. Otro punto importante fue la celebración de la 30 ª edición de la feria, donde se recordó a los pioneros de este evento, que se ha convertido en uno de los mayores de la industria. Para las empresas que esperaban ventas habitualmente más altas en el segundo semestre del año, Expomusic encontró opiniones diferentes. Gran parte de las fuentes consultadas por Música y Mercado expresaron su descontento con los resultados comerciales. Otras, sin embargo, se sentían muy satisfechos. La verdad, sin embargo, es que el año comenzó con una fuerte caída en las ventas en el mercado brasileño, un aumento excesivo del dólar y una crisis de confianza en la economía, así que no es justo se-

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ñalar la feria como la responsable de las bajas en los negocios. Otra queja es el elevado volumen sonoro, que dificulta a menudo las negociaciones. “Tienen que realizar cabinas insonorizadas para efectuar las negociaciones, ya que, a causa de este inconveniente, la feria se ha vuelto algo inadecuada para los que venimos con el propósito de hacer negocios”, dijo un expositor que pidió no ser identificado.

Números oficiales

En esta última edición de Expomusic, las cifras publicadas por los organizadores fueron: “53 000 visitantes - entre minoristas, compradores, músicos, DJ, profesionales y público en general. De este total, 7 000 fueron exclusivamente vendedores y compradores corporativos.” Según Abemúsica, “la previsión de los ingresos de este sector en Brasil para este año es de 700 millones de dólares, un 12 % más que en 2012.” El comunicado emitido generó una

importante controversia entre los participantes de la feria, y los números fueron fuertemente discutidos entre varios ejecutivos que hablaron con Música & Mercado. Sin embargo, la presencia masiva de los usuarios finales pudo ser observada por todos, y fue lo más destacado de esta edición. Expomusic es el mayor evento para los consumidores de la industria de la música en Brasil, y tal vez de toda América Latina. La feria debe ser prestigiosa y seguir jugando el papel de revivir y hacer más atrayente el sector. Más allá de los negocios, la feria ofrece más de 500 horas de atracciones en los stands, entre shows, talleres y sesiones de autógrafos, además de 30 horas del Music Hall. n EXPOMUSIC 2013

Visitantes: 53 000 personas Cuándo: Del 18 al 22 de septiembre Dónde: Expo Center Norte, Sao Paulo, Brasil Edición 2014: Del 17 al 21 de septiembre Dónde: Expo Center Norte, Sao Paulo, Brasil

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PRE-FERIA

Music China regresa más fuerte que nunca DEL 10 AL 13 DE OCTUBRE SE CELEBRA EN SHANGHAI UNA DE LAS MÁS GRANDES FERIAS DEL MUNDO DONDE SE DARÁN CITA LOS MÁS IMPORTANTES Y CONOCIDOS NOMBRES DEL SECTOR

ño tras año Music China demuestra la importancia de los países asiáticos en el sector y ofrece la oportunidad ideal para alcanzar a un público inmenso y lleno de posibilidades, siendo China uno de los mercados más importantes y que presenta mayor crecimiento en la actualidad. En esta nueva edición son más de 1600 las marcas y proveedores que participarán, dejando clara la buena salud y popularidad de la que goza la feria. Mostrarán así una mezcla importante de instrumentos musicales de oriente y occidente, lo que lo convierte en un evento de asistencia casi obligada para toda la industria musical. Como en años anteriores, la feria tuvo lugar en el New International Expo Centre de la ciudad china de Shanghai y fue organizada por Messe Frankfurt LTD, la Asociación de Instrumentos Musicales de China (conocida por sus siglas inglesas, CMIA) e INTEX Shanghai.

Cada año más

La edición 2013 de Music China se repartió entre ocho salas de exposiciones, contando con 92.000 m2 y en la que este año destacó especialmente la ampliación de la zona de pianos en un 50%. Los datos de asistencia de 2012 son imponentes: más de 60000 visitantes de 82 países. Gracias a los once pabellones de países preparados para la ocasión, entre los que encuentran Bélgica, la Re-

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MÚSICA & MERCADO VIAJA A MUSIC CHINA

En nuestro siguiente número les ofreceremos un completo artículo con todas las novedades de la exposición y una cobertura total del evento.

pública Checa, Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos Japón, Taiwan, Reino Unido y por primera vez Finlandia, en Music China están presentes marcas de todo el mundo: Alfred, algam, Alhambra, AXL, BAM, BG, Bluethner, Boesendorfer, Buffet, Camac, Conn-Selmer, D’Addario, Dixon, Fazioli, Fender, Focusrite, Gewa, Hal Leonard, Ibanez, K&M, KHS, Kawai, Korg, Loree, Marshall, Mason & Hamlin, Maurigaux, Meinl, Midmuro, Music Sales, Novation, Orange, Peavey, Petrof, Roland, Salvi, Samick, Schimmel, Schott, Seiler, Steinway, T-Rex, Takamine, Tama, Tascam, Taylor, Thomastik, Toyama, Yamaha and Zildjian. La que para muchos es la plataforma de promoción y marketing más importante en el mercado asiático, es un punto de encuentro clave para la industria, que facilita enormemente el acceso a nuevos mercados tan distantes como es China y permite a los participantes mostrar sus nuevos instrumentos aprovechando la creciente demanda de instrumentos musicales de alta calidad del público chino. Además de los productos mostrados, la feria también contó con más de 1000 eventos simultáneos, incluyendo foros educativos, entretenimiento en vivo, talleres y presentaciones de productos. Uno los espectáculos más esperados tuvo lugar en el pabellón alemán donde Dimitri Levkovich, ganador de algunos de los más pretigiosos

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premios por sus habilidades como pianista y compositor, tocó a diario para el público visitante de la feria. En esta edición el pabellón japonés fue casi un 40% más grande que el del pasado año, esto se debe a la intención de la Japan External Trade Organization (JETRO), encargados de organizar dicho pabellón, de reforzar la imagen del país como fabricante de instrumentos de calidad. El presidente de la compañía Yanagisawa Wind-instruments Co Ltd, presente en la exposición, comenta que “Music China es un de los tres mayores eventos para esta industria. Gracias a ello somos capaces de contactar con gente de todo el mundo y alcanzar buenas cifras de venta en los mercados chino e internacional. Esta feria nos da la posibilidad de aumentar nuestra reputación como marca de alto nivel en el mercado local”.

Una feria que da resultados

Music China es un evento que propor-

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ciona a sus participantes una importante mejora en su situación de mercado, un hecho comprobado pues casi el 99% de los participantes de este año han estado presentes en la edición anterior. Para entender esto hay que conocer la situación actual de China. El grande asiático es el principal mercado de toda la zona Asia-Pacífico ya que, aunque gran parte del mundo se encuentra en una, cuanto menos, inestable situación económica, China experimentó durante 2012 un crecimiento medio del 7,8% del producto interior bruto. Esta mejora económica propicia el ambiente perfecto que anima a los consumidores de intrumentos a comprar. En 2012 el sector generó 272 millones de dólares, un 13% más que el año anterior. Según las autoridades aduaneras chinas, la entrada al país de productos como instrumentos de viento, cuerda, percusión, pianos verticales e instrumentos electrónicos creció entre un 12 y un 25 por ciento. n

MUSIC CHINA

Cuándo: Del 10 al 13 de octubre Dónde: New International Expo Centre, Shanghai, China Sitio: www.musikmesse-china.com

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PRE-FERIA

NAMM Show: de nuevo a Anaheim

DEL 23 AL 26 DE ENERO DE 2014 VUELVE NAMM CON NUEVOS EVENTOS, LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS, ACTUACIONES EN DIRECTO Y PRESENTACIONES DE MÁS DE 5 000 MARCAS

oda la industria musical está ya preparando sus nuevos productos, planificando eventos y acciones de marketing… todo con la vista puesta en el NAMM (National Association of Music Merchants), que regresa al Centro de Convenciones de Anaheim (California), del 23 al 26 de enero del próximo año. Fabricantes, vendedores y profesionales de productos musicales, instrumentos, iluminación profesional y mundo del audio dependen del NAMM Show para ampliar sus negocios y establecer las bases del año que comienza. “NAMM 2014 contará, como siempre, con exhibidores de todo el mundo, lanzamiento de productos asombrosos, eventos educativos y más música, conciertos, fiestas y oportunidades de contacto que nunca”, comenta Joe Lemond, Presidente y CEO de NAMM. “Es, sin duda, la reunión de la industria musical más grande del año. No puedo imaginar que alguien decidiera perdérsela”. Se ofrecerán también espectáculos en directo en el Grand Plaza Stage, nuevos servicios y facilidades para los miembros, como el Member Center, el quiosco de la fundación NAMM y una exhibición especial en el Museum of Making Music.

Networking

El próximo NAMM multiplicará las oportunidades de desarrollo profesio-

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ERIC TESTA

PAUL S TAYLOR

nal añadiendo aún más lugares para hacer networking. Como novedad, en la noche del miércoles, los profesionales de la industria recibirán la bienvenida a Anaheim con una fiesta que tendrá lugar en el Grand Plaza. Una oportunidad ideal para establecer nuevos contactos alrededor de un aperitivo con música en directo, tras un largo día de viaje. Saludar a viejos conocidos, establecer nuevas relaciones, y ayudar a desarrollar nuevos negocios es central para el NAMM Show, y en esta nueva edición las oportunidades serán aún mayores. El vestíbulo del hotel está diseñado para dar cabida a las reuniones de empresarios y profesionales, favorecer los negocios y fomentar la camaradería entre los representantes de la industria.

TEC Awards

Los TEC Awards ahora se producen como parte de la Fundación NAMM, y son una de las atracciones más esperadas del show. El evento celebra las innovaciones técnicas individuales y de compañías detrás del sonido, de las grabaciones de sonido, presentaciones en vivo, películas, televisión, videojuegos y otros medios audiovisuales. El evento se realizará el viernes 24 en el Hilton Pacific Ballroom. Para más información: www.tecawards.org. n

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NAMM SHOW 2014

Del 23 al 26 de enero Centro de Convenciones de Anaheim www.namm.org/thenammshow2014

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INNOVACIÓN

El bajo ukelele EL U BASS O UKULELE BASS ES UN INSTRUMENTO PEQUEÑO CUYO SONIDO PUEDE SUSTITUIR FÁCILMENTE AL DEL BAJO EN LOS CONCIERTOS

magine la siguiente escena: un bajista abre una bolsa y saca un instrumento no mucho más grande que un… ukelele. El sonido, sin embargo, se asemeja a un bajo acústico. Estamos hablando del Ukulele Bass, un instrumento que está ganando adeptos en todo el mundo, especialmente entre músicos y sitios especializados. Actualmente hay varias fábricas que producen el instrumento, tanto como OEM (Original Equipment Manufacturer) como para sus propias marcas.

Construcción

Tamaño

Tocando el Ukulele Bass

Como se mencionó anteriormente, el Ukulele Bass (U Bass) se asemeja a una pequeñita guitarra. Pero no hay que subestimarlo: este pequeño gigante puede impresionar. Su tamaño medio es de 510 mm aproximadamente.

Cuerdas

Hechas en poliuretano, se presentan en dos colores: blanco y negro. Son suaves y no tensan el instrumento, yendo de .070 a .185. La afi nación se basa en la E-A-D-G tradicional, como un bajo regular.

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Nada que una buena guitarra normal no tenga. Por lo tanto, los modelos que encontramos en el mercado van desde la tapa sólida, puente de palisandro a construcciones en maderas mixtas y más simples. Aquel que ya lo ha tocado, afirma que es una maravilla. El sonido de un bajo acústico en un recinto mínimo. Un sonido completo, de jazz. Se puede oír el sonido de este instrumento innovador a través del enlace (http://tinyurl.com/ubassmm). n PARA SABER MÁS Stevens Custom Guitars http://tinyurl.com/stevens-ukelele

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PRODUCTOS

SENNHEISER

Momentum

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CMD STUDIO 4A

Aprovechando las ventajas que presenta el STUDIO 4A, Behringer ha incluido el software Deckadance 2 LE DJ libre de cargos, para ofrecer una solución completa de MIDI/audio para el DJ. Este controlador incluye platos sensibles al tacto de 6 pulgadas, faders de canal de 60mm, cross-fader de 45 mm, ecualizador de 3 bandas, EQ kill, bloqueo del teclado, control de tono, auto looping, un banco de 8 localizaciones rápidas, control completo de los módulos 2 FX y mucho más. Contacto: www.behringer.com

Estos audífonos cuentan con imanes de neodimio para ofrecer un sonido estéreo detallado y de alta calidad. Sus auriculares en forma de cápsulas aseguran que se pueda disfrutar perfectamente del audio sin interrupciones de ruidos externos. Para una conectividad eficiente, los audífonos vienen con un conector de estéreo de 3.5 mm y un cable adicional con un control y micrófono integrado que permite manejar las canciones y las llamadas en caso de que los audífonos se usen con un teléfono móvil. Contacto: www.sennheiser.com JBL

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YAMAHA

Serie DTX

Yamaha ha diseñado la línea de baterías electrónicas DTX. Gracias a los pads DTX-PAD los bateristas pueden gozar del tacto y el realismo que ofrece una verdadera batería acústica. El pad de silicona texturizada posee en su interior burbujas de aire de un tamaño y solidez cuidadosamente calculados para dar un resultado final bastante realista.

Estos audífonos brindan la capacidad de moverse libremente y sin ataduras al mismo tiempo que se puede disfrutar de una gran calidad de sonido, mientras proporcionan al usuario un generoso alcance de recepción de 30 metros. Una de sus características es que trae baterías recargables integradas que permiten extender la libertad de la red eléctrica, al tiempo que garantiza más de ocho horas de reproducción continua. Contacto: www.harman.com

Contacto: www.yamaha.com

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BOSE

Programado para 16 diferentes tipos de cuerpos y 28 modelos, este dispositivo remodela el sonido original característico de una guitarra acústica que las pastillas no pueden capturar. Al seleccionar un tipo de cuerpo y de modelo que se ajuste a tu guitarra, puedes disfrutas de las diferentes aplicaciones y características de este dispositivo. Contacto: www.zoom.co.jp

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Altavoces portátiles Sound Link Mini

El producto está sin duda alguna dirigido al mercado joven que aprecia la potencia y fidelidad de audio. Su principal atractivo es su diminuto tamaño y ligereza, ya que miden apenas 2.0 x 7.1 x 2.3 pulgadas y pesan 680 gramos. Estos altavoces también cuentan con una entrada auxiliar de 3.5 mm, puerto USB y batería con durabilidad de hasta siete horas. Contacto: www.bose.com

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El recinto bass-reflex de diseño asimétrico para usar como monitor está construido en madera de abedul contrachapada, cubierta con pintura negra que no afecta el medio ambiente. Además cuenta con un motor de compresión M-26 de 1 pulgada con membrana de poliamida y dispone de un vaso para trípode de 35 mm. También posee una rejilla perforada en la parte frontal hecha en acero que sirve para resguardar los componentes. Contacto: www.dasaudio.com

GRETSCH

G6137TCB Panther

El bloque central abarca toda la longitud del cuerpo y aporta muchas ventajas sonoras, pues minimiza la retroalimentación de la resonancia del cuerpo, su realizado en pino hace que produzca un tono agradable y la base del puente se extiende sobre los lados del bloque central cerca de 5/8 de pulgadas en cada lado, transfiriendo la energía de las vibraciones de las cuerdas a los dos hoyos en forma de f que ventilan las cámaras del cuerpo, para producir un tono con mucho cuerpo. Contacto: www.gretschguitars.com

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Proyectores 3LCD CP-X8170, CP-WX8265 y CP-WU8460 El CP-X8170, CP-WX8265 y el CP-WU8460 proporcionan lúmenes de brillo de 7.000, 6.5000 y 6.000 con una resolución de XGA, WXGA y WUXGA respectivamente, y son los proyectores más delgados en su categoría, haciéndolos ideales para grandes salones de conferencias, auditorios, centros educacionales, templos y otras aplicaciones profesionales. Contacto: www.hitachi-america.us

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Abrazadera para clarinete M/O LITE Elaborada en material sintético, la abrazadera M/O LITE es flexible, resistente, muy ligera e indeformable. Además, ofrece las mismas características que la abrazadera M/O (facilidad de colocación, cierre rápido y simétrico gracias a un único tornillo de doble paso, 2 puntos de contacto solamente sobre la caña, con un cierre invertido), aun cuando su material pueda ser diferente. La abrazadera puede venir con un boquillero de plástico si es solicitado. Contacto: www.vandoren. com/es/home.html

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Experimenta la libertad total que ofrecen los micrófonos inalámbricos, desde monitorización inear a sistemas inalámbricos para voces, guitarras, metales e instrumentos de viento. Puedes elegir entre micrófonos inalámbricos de mano, de cabeza, micrófonos lavalier, o una combinación de todos ellos. Desde los modelos básicos a los sistemas profesionales de sonido inalámbricos PG, PGX, SLX, ULX y el emblemático UHF-R. Contacto: www.es.shure.com

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Edición limitada de platillos con gráficos SABIAN ofrecerá una edición limitada del Neil Peart 22’’ Paragon Steampunk Ride y el Chad Smith 19’’ RHCP-Edition Holy China. Los platillos serán muy reconocidos por los fans de Rush y de Red Hot Chili Peppers, los cuales recibieron inmensa atención durante el tour “Clockwork Angels” de Rush y el tour “I’m With You” de los Red Hot Chili Peppers respectivamente, días en los cuales las redes sociales de la marca se vieron inundadas de fans preguntando dónde podrían comprar estos únicos modelos con gráficos. Contacto: www.sabian.com ROBE

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Sus vetas van desde un color dorado resplandeciente hasta un tono café profundo color nogal, lo que da como resultado un contraste visual dramático. Para enriquecer aún más la belleza natural de la madera, los tambores están bañados con un acabado de laca mate tipo satín. Las congas miden 28 pulgadas de altura y vienen en pares, con combinaciones de parches de 10 y 11 pulgadas. Los tambores incluyen parches de cuero natural sin curtir y llaves de afinación de cromo de 5/16 pulgadas de diámetro.

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El de Pioneer es el primer reproductor para DJ compatible con dispositivos móviles vía USB o WiFi, gracias a los avances del sistema REKORDBOX, desarrollado por la propia Pioneer, que facilita la comunicación con equipos iPhone, iPod touch, iPad y smartphones o tabletas con Android para crear listas de reproducción y guardar música.

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ELECTRO-HARMONIX

D’ADDARIO

Pedal CMOS Hot Tube Overdrive

NS Micro Headstock

Contacto: www.ehx.com

Contacto: www.daddario.com

El Hot Tubes, originalmente lanzado en 1978, fue diseñado para recrear el sonido de un amplificador vintage de válvulas. El circuito de saturación CMOS puede proporcionar un tono más robusto a bajas ganancias, o transformar su amplificador en un modelo clásico con una alta sensibilidad sin comprometer el tono original. El diseño del pedal incluye controles para el volumen, tono y saturación, además de un interruptor de apagado y encendido del tono.

POWERSOFT

Amplificadores K3 KAESOP

H.A.S. Productions adquirió una docena de amplificadores K3 KAESOP de Powersoft para impulsar el sistema de monitores M15 de Adamson y Apex de Radian Audio. La compañía ya se encuentra usando 30 amplificadores K10 KAESOP y K20 KAESOP para potenciar una plataforma

KAN200 Sistema array flexible (patente pendiente)

El NS Micro presenta un sistema de giro de 360º, abrazadera ajustable acolchada, un trinquete mejorado y ofrece la función de metrónomo visual. Sus características le permiten adaptarse a la forma de cualquier instrumento. Este afinador es pequeño, beneficioso y preciso, su practicidad lo hace un gran accesorio para cualquier instrumento.

principal de módulos line array EAW KF740 y los subwoofers SB2001. Todos los amplificadores de dos canales de la serie K están equipados con las capacidades de red propietarias AESOP (AES Ethernet Simple Open Protocol) de Powersoft. H.A.S.

Contacto: www.powersoft-audio.com

Estructura flexible de 2 mts Conectores NL4 integrados Impedancia alta para múltiples conexiones IP55 para instalaciones en el exterior Funda de tela disponible en blanco o negro

A A flexible flexible speaker speaker ? ?

Now we KAN www.k-array.com www.facebook.com/sistemaskarray Diseñados y fabricados en Firenze – Italia

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PRODUCTOS

CORT

PLANET WAVES

GS Series

Correas Joe Satriani

Gracias a la colaboración directa entre Planet Waves y el legendario guitarrista Joe Satriani, el catálogo de correas signature crece. Las correas están disponibles en tres llamativos diseños y han aparecido en la portada de la revista Guitar Player. Estas tres nuevas correas cuentan con diseños realizados por el propio Joe y están elaboradas con cinta de 50 mm con terminaciones en cuero de alta calidad que las hacen muy resistentes y duraderas. Contacto: www.planetwaves.com

Cort Guitars and Basses, contó con la participación del icónico Gene Simmons para el diseño de la serie de bajos y guitarra GS Series. La serie está compuesta por dos bajos, el GS-AXE-2 con un clavijero en forma de hacha con un puente cubierto en cromo, el cual protege las manos de los tornillos de montura afilados. El otro bajo es el GS-PUNISHER-2, con un diseño único y un estuche que se incluye con el instrumento, también diseñado por Simmons, y finalmente la guitarra GS GUITAR AXE-2 prácticamente idéntica al bajo y que también incluye un gig bag, al igual que el bajo. Contacto: www.cortguitars.com

CHRISTIE

Sonido para el séptimo arte MACAIO

Nueva serie Fenix

Con variados diseños para cada ocasión, la serie está compuesta por los monitores de escenario Fenix 1520MA autoamplificado de 250 W, Fenix 1520M pasivo de 250 W, el Fenix 1220MA, también activo y de 250 W, y el Fenix 1220M de 250 W y pasivo. Tanto al 1520MA como al 1220MA se les puede amplificar una segunda unidad. La serie incluye el sistema de parlantes multiuso Fenix 108 System, compuesto por el Fenix 108A y Fenix 204. Contacto: www.macaio.com.ar

Christie eleva el sonido cinematográfico al nivel de realismo con la introducción de los altavoces envolventes line array de techo LA3C, y LA3S. Los nuevos altavoces amplían la innovadora solución de sonido cinematográfico Christie Audio en Vivo. Estos altavoces adicionales ofrecen una cobertura uniforme en toda la sala, al presentar la combinación pionera de la tecnología ‘ribbon driver’ y un exclusivo diseño de parabólica line array en un conjunto compacto. Contacto: www.christiedigital.com

NUMARK

Controlador para DJ NS7IIS

Este controlador está cubierto, casi en su totalidad, por controles que toman vida reaccionando a su toque e iluminando en respuesta a su estilo. Obtendrá una respuesta visual con control MIDI de alta resolución, y una completa integración con Serato DJ. Potente, con tecnologías de vanguardia para otorgarle una importante capacidad de mezclado en un diseño completamente metálico listo para actuar. Contacto: www.numark.com

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SERVICIOS

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CONTACTOS LAS EMPRESAS LISTADAS ABAJO SON LOS AUSPICIANTES DE ESTA EDICIÓN. USE ESTOS CONTACTOS PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE COMPRAS Y PRODUCTOS. MENCIONE MÚSICA & MERCADO COMO REFERENCIA.

Instrumentos

CORT ................................................................................................... cortguitars.com • 25 GUITARRAS ZAGERT ............................................. guitarraszagert.com • 57 MARTIN & CO. ................................................................ martinguitar.com • 15, 17

PENN ELCOM .......................................................... penn-elcom.com.br • 11, 33 PLANET WAVES ................................................................ planetwaves.com • 55 PROLOK .............................................................................................. prolok-usa.com • 3 QUIKLOK ..................................................................................................... quiklok.it • 59

Amplificadores / Audio Profesional

Tiendas / Distribuidoras

BEYMA ...................................................................................................... beyma.com • 19 CELESTION ..................................................................................... celestion.com • 51 DIGICO ............................................................................................................ digico.biz • 84 EMINENCE ....................................................................... eminence-speaker.com • 5 EVH .............................................................................................................. evhgear.com • 71 FBT ELETRONICA SPA .................................................................. fbt.com.it • 2 FOCUSRITE-NOVATION ......... focusrite.com / novationmusic.com • 21 JOYO TECHNOLOGY ............................................................. joyochina.cn • 39 JTS PROFESSIONAL ....................................................................... jts.com.tw • 7 K-ARRAY .................................................................................................... k-array.net • 77 PROEL .............................................................................................................. proel.com • 9 SPYN .......................................................................................... spynaudio.com • 27, 73

Accesorios

ACCENTA ...................................................................................... accentausa.com • 73 AUDIO-TECHNICA ....................................................... audio-technica.com • 29 D’ADDARIO ....................................................................................... daddario.com • 65 IK MULTIMEDIA ................................................................... ikmultimedia.com • 13 MEDINA ARTIGAS ................................................... medinaartigas.com.br • 75

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PRV AUDIO .................................................................... prvaudio.com • 43, 45, 47 STUDIO SOUND INTERNATIONAL ........ studiosoundintl.com • 81

Batería / Percusión

DIXON ................................................................................................... playdixon.com • 31 EVANS ................................................................................... evansdrumheads.com • 61 ISTANBUL ............................................................................ istanbulcymbals.com • 69 PEACE DRUMS ................................................................. peace-drums.com • 23 SABIAN ..................................................................................................... sabian.com • 83 TYCOON PERCUSSION ................................. tycoonpercussion.com • 67

Otros / Illuminación

CARISCH ............................................................................................... carisch.com • 37 PULSAR ........................................................................................... pulsarlight.com • 49 SECARTYS ........................................................................................... secartys.org • 79

Ferias / Eventos / Asociación

NAMM ............................................................................................................... namm.org • 4 PALM ........................................................................................................ palmexpo.com • 6

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CINCO PREGUNTAS

Gestión del espacio de trabajo NORMALMENTE, NUESTRO LUGAR DE TRABAJO ES UN ESPACIO EN EL QUE PASAMOS GRAN PARTE DE NUESTRO TIEMPO, ESO QUIERE DECIR QUE SI NO NOS ENCONTRAMOS AGUSTO EN ÉL, LAS LABORES A REALIZAR NOS RESULTARÁN MUCHO MÁS PESADAS Y DIFÍCILES, LO QUE NO NOS PERMITIRÁ RENDIR AL MÁXIMO

uede que dentro de poco necesite cambiar la localización de sus oficinas, quizá su negocio ha prosperado y ha llegado la hora de mudarse. Sin importar la razón que ocasione este cambio, siempre es necesario analizarlo detenidadamente para evitar incurrir en gastos inútiles o excesivos. Si no estamos seguros de qué decisiones tomar, podemos pedir consejo a un experto. Oscar García, CEO de Busining, empresa encargada de la gestión de espacios de trabajo, nos da las claves para acertar de lleno. ¿Qué se considera como el espacio de trabajo y qué importancia tiene una buena gestión del mismo? Un espacio de trabajo es el lugar que te permite desarrollar la actividad profesional de la manera más cómoda y confortable para ti, tu equipo, clientes y partners.

La gestión del espacio debe ser eficiente para los intereses del negocio, sea por costes, ubicación, imagen, metros cuadrados, uso y adaptación, aprovechamiento en tiempo... ¿Qué espacios se consideran imprescindibles para una empresa? Las necesidades de espacios de trabajo varían en función de la actividad de la compañía. No obstante, las oficinas deben estar equipadas con todo lo necesario para el día a día: desde los espacios de trabajo continuo, como los despachos o puestos de trabajo en espacios diáfanos, a las salas de reuniones, rack, zona de office o las áreas comunes. ¿El lugar en el que desarrollamos nuestra actividad, afecta a nuestro rendimiento? Evidentemente cuanto más cómodo y agradable sea el entorno en el que trabajamos más productivos podemos ser por sentirnos mejor. Hay factores determinantes como la luz, el acondicionamiento, la decoración o la dotación de infraestructuras internas y externas que hay que tener en cuenta. Por tanto el espacio en sí no es la única variable que nos afecta, aunque sí es verdad que es la que más incide en los costes. En este sentido los centros de negocios nos basamos en optimizar el espacio y los servicios para aquellas empresas y profesionales que no pueden o quieren

asumir el coste de una oficina tradicional pero sin renunciar a un entorno empresarial donde poder desarrollar su actividad. ¿Cómo podemos mejorar nuestra gestión del espacio? Es importante que los espacios de trabajo estén acondicionados a las necesidades reales y sean eficientes desde el punto de vista del uso diario. Así por ejemplo, los business center ofrecemos despachos de uso exclusivo y con total flexibilidad que se adaptan a las necesidades reales del cliente en cada momento. Esto se complementa con otros espacios comunes de uso compartido, como salas de reuniones, recepción, área de impresión, espacios de almacenaje y office con vending, que garantizan el perfecto desarrollo de la actividad en todo momento. ¿Qué debemos evitar a la hora de administrar nuestro espacio? Debemos evitar el sobredimensionamiento del espacio por expectativas futuras para no asumir hoy costes que quizás nunca recuperemos y que nos lastren en el futuro. Debemos abrirnos a ver la oficina más allá de las cuatro paredes. Hoy nuestra oficina está donde estemos con nuestro smartphone. Por tanto, no debemos caer en esa creencia tan extendida de que los espacios deben ser propios, cuando lo realmente importante es la rentabilidad del negocio. n

Es importante que los espacios de trabajo estén acondicionados a las necesidades reales y sean eficientes desde el punto de vista del uso diario

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The new...

Rack-Pack

Un sistema completo de 72 entradas de micrófono a un precio especial de introducción . DiGiCo a cargado a la premiada SD9 con una importante expansión de canales, ecualizadores dinámicos, compresores multibanda, matrices y añade ademas DiGiTubes, funciones para reorganizar los buses y entradas multicanal (Antes solo disponible en la SD7) Otras funciones añadidas incluyen un panel de envíos expandido, mas funciones de dinámica tales como opción de “Ducking”, Expansor para la puerta de ruido, un “De-esser” y dos tipos de control “Knee” para la compresión. También hay nuevos tipos de FX con multitap, ping-pong y delay estéreo. Para emulación analógica, un botón “Warmth” esta disponible en todos los canales así como dos tipos diferentes de ecualización. (Clásica y Precisión) Ademas, la SD9 esta provista de “Sets” (antes solo disponible en la SD7T) que junto con la función “Set Spills” permiten la creación de combinaciones de canales para un rápido acceso a los miembros del set en la superficie. Y si eso no es suficiente, coincidiendo con el lanzamiento de de la versión “Supercharged”, DiGiCo ofrece el “Rack-Pack”, un sistema de 72 entradas de micrófono a un precio de introducción especial. SD9 Supercharged Rack-Pack. Lista para la entrega.

Caracteristicas del SD9 Rack-Pack 48 Canales Flexi (Equivalente a 96 canales de DSP) 47 buses. 16 buses Flexi mas masters L/R y L/C/R, 2 buses de solo y matriz 12x8 8 DiGitubes disponibles 8 Ecualizadores dinámicos 8 Compresores multibanda 8 Efectos digitales 16 EQ Gráficos de 31 bandas Plegado de multicanales Reorganización de buses Dos D-racks de escenario Dos mangueras digitales Flight Case * a 96 kHz sobre CAT5E el D-rack tiene 28 entradas de micro y 16 salidas de linea

www.digico.biz DiGiCo UK Ltd. Unit 10 Silverglade Business Park, Leatherhead Road, Chessington, Surrey KT9 2QL. Tel: +44 (0) 1372 845600

DiGiCo Rack Pack 96kHz Advert mmintl49_5preguntas.indd 84 ProAVLS ES.indd 1

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