Miasto Mody by Ptak nr 2 2017 by MUSQO Content Marketing Agency

MAGAZYN • NR 2 (02) 2017 ISSN: 2544-5006

Rafał Michalak / MMC

Jeżdżąc często po Polsce, widzę, że coraz więcej kobiet ma odwagę, żeby wyróżniać się z tłumu i wyjść poza to, co oferują sieciówki

OKO NA BUTIK

O sztuce

ekspozycji TOWARU

inspiracje

WIĘKSZE ROZMIARY WIĘKSZE MOŻLIWOŚCI?

W CZYM NA ZABAWĘ? TRENDY NA KARNAWAŁ MODNE APLIKACJE

edytorial

WITAJCIE W MIEŚCIE MODY

Drodzy Czytelnicy Przed nami koniec roku, okres dla nas szczególny zarówno prywatnie, jak i zawodowo. Z jednej strony to czas podsumowań minionych miesięcy, z drugiej analizy perspektyw i planów na rok następny. Jednocześnie nie można zapominać o sprzedażowym „tu i teraz”. Choć to w sezonach wiosennym i letnim Klienci częściej i chętniej decydują się na zakupy, także te odzieżowe, to zima jest czasem tzw. specjalnych okazji, a uwaga kupujących jest bardziej niż w innych okresach skupiona na bardzo konkretnych elementach garderoby – poza okryciami wierzchnimi są to wieczorowe stylizacje karnawałowe, ale także studniówkowe. Mam nadzieję, że w tym numerze „Miasta Mody by Ptak” znajdziecie inspiracje i wskazówki, które pomogą Wam jeszcze lepiej przygotować się na sprzedaż w najbliższych miesiącach. Sesją numeru przypominamy, że zima już dawno przestała się kojarzyć jedynie z szarościami, brązem i czernią, a polska ulica o tej porze roku, wzorem zachodnim, coraz częściej przybiera kolory do niedawna zarezerwowane dla wiosny i lata. Natomiast tekstem o visual merchandisingu chcemy podpowiedzieć, jak najlepiej zorganizować przestrzeń lokalu, by najefektywniej wyeksponować swój towar – ma to zawsze duży wpływ na zainteresowanie Klientów, warto więc pamiętać o najważniejszych zasadach. Polecam także sekcję poświęconą modzie plus size, a szczególnie wywiad z Ewą Zakrzewską, z którego dowiecie się, dlaczego zdaniem naszego gościa producenci ubrań w większych rozmiarach mają dziś ogromne możliwości rozwoju. Życzę miłej lektury!

Albert Ptak

WYDAWCA: MUSQO, ul. Piotrkowska 66, 90-105 Łódź, +48 42 209 39 36, +48 608 213 403, www.musqo.pl NA ZLECENIE: Miasto Mody Ptak, Żeromskiego 6, 95-030 Rzgów, +48 42 214 11 69, e-mail: sekretariat@ptak.com.pl, www.ptakfashioncity.com REKLAMA: marketing@ptak.com.pl, +48 42 214 15 09 REDAKTOR PROWADZĄCY: Marcin Pacho WSPÓŁPRACA: Natalia Stachacz, Anna Plocek, Maja Mogilewska, Małgorzata Chmiel, Aleksandra Kmiecik PROJEKT GRAFICZNY: Black Monkey Design Przemysław Ludwiczak ZDJĘCIA: Victoria Nekrasova (sesja numeru), Zbigniew Olszyna, archiwum Miasto Mody Ptak, East News, Depositphotos, Weronika Łucjan-Grabowska; biura prasowe: s.Moriss, Christopher Kane, House of Fraser, Sosander, Wallis, 3 Debenhams, Burton Menswear London

spis treści

WITAJCIE W MIEŚCIE MODY

18 Sezon na aplikacje

40 Inspiracje w stylu Doroty Wellman

s.Moriss i Aleja Gwiazd

42 Sprzedaż online – tajniki reklamacji i zwrotów

24 Co wybrać na karnawał

46 Męska strona elegancji

Visual merchandiser – cichy sprzedawca

Rafał Michalak z MMC o oczekiwaniach klientów

Plus size – wywiad z Ewą Zakrzewską

Zimowa paleta możliwości

Rafał Michalak

MIASTO GWIAZD

POLSKA

ma się dobrze Prostota projektu zamknięta w ultranowoczesnej tkaninie – tak najkrócej można określić ich styl, dobrze już znany nie tylko w kraju. Z Rafałem Michalakiem, połówką duetu projektowego MMC, rozmawiamy o tym, co słychać w polskiej branży modowej – jakie problemy stoją przed producentami i jak zmieniają się oczekiwania klientów. ROZMAWIAŁA: MAGDALENA KACALAK

JAKIŚ CZAS TEMU MIELIŚMY DO CZYNIENIA Z ROZKWITEM POLSKICH MAREK MODOWYCH. JAK JEST DZISIAJ?

Wydaje mi się, że ten boom cały czas trwa. Część firm, która szyła tę tzw. „dresówkę”, się zawinęła, bo nie miały na siebie dalej pomysłu, ale część przetrwała, ewoluowała i ma się dobrze. Będąc czasami jurorem na różnych konkursach, widzę, że mnóstwo młodych ludzi wiąże z modą swoją przyszłość, więc na pewno branża ta będzie się dalej rozwijała i nie zabraknie nam nowych talentów.

ALE NADAL MOŻNA SPOTKAĆ SIĘ Z OPINIĄ, ŻE POLSKA MODA TO WŁAŚNIE ALBO CZERWONY

DYWAN, ALBO UBRANIA SZYTE Z TKANINY DRESOWEJ…

Według mnie to mylne przekonanie i nasza marka jest na to najlepszym przykładem. Jeśli przyjrzeć się branży bliżej, to jest sporo firm, które podchodzą do sprawy ambitniej i nie plasują się na żadnej z tych krawędzi. Fakt, że uszyć bluzę dresową czy T-shirt jest najprościej i za to biorą się najczęściej ludzie, którzy mają małe doświadczenie w szyciu czy konstrukcji, ale rynek szybko to weryfikuje.

TRUDNO JEST UTRZYMAĆ KONSENSUS POMIĘDZY KOMERCJĄ A ARTYZMEM?

Trudno, bo nam (MMC – przyp. red.) zajęło to kilkanaście lat. Mam wrażenie, że dopiero niedawno nasz od-

biorca zaczął rozumieć język, którym chcemy się komunikować. My nie poszliśmy tą drogą, żeby szyć sukienki wieczorowe, tylko proponowaliśmy coś bardziej ambitnego. Nie sposób ubierać tylko gwiazdy, więc wiele pracy wymagało od nas to, żeby poszerzyć sobie grono klientek.

A JAK TO ROBILIŚCIE? CZY UDAŁO WAM SIĘ „WYCHOWAĆ” SOBIE KLIENTKI?

Chyba tak. Przez lata inwestowaliśmy czas i pieniądze w tę markę, zarabiając gdzie indziej, czyli szyjąc dla innych marek w naszym studiu projektowym. Dzięki temu, że mieliśmy bardzo dużo zapału, wytrwałości i jasno postawiony przed sobą cel, udało nam się nie obniżyć przez lata jakości.

TO NA PEWNO WIE PAN DOBRZE, JAKIE SĄ OCZEKIWANIA POLSKIEJ KLIENTKI?

Jeżdżąc często po Polsce, widzę, że coraz więcej kobiet ma odwagę, żeby wyróżniać się z tłumu i wyjść poza to, co oferują sieciówki 7

Najważniejsze to takie, żeby ubranie było uniwersalne, i do biura, i najlepiej także na wesele. A wiadomo, że to jest nie zawsze możliwe. Polki, w większości, nadal nie lubią się zbytnio rzucać w oczy, czuć się wystrojone, choć pokutuje wciąż idea stroju na specjalną okazję – lepsze rzeczy chowa się w szafie na wyjście. Natomiast jeżdżąc często po Polsce, widzę, że coraz więcej kobiet ma odwagę, żeby wyróżniać się z tłumu i wyjść poza to, co oferują sieciówki. Naturalnie jest tak, że najwięcej takich osób jest w Warszawie, ale stolice zawsze mają to do siebie, że nadają modzie ton. Warto

Rafał Michalak

MIASTO GWIAZD

GDYBYŚMY MIELI PROMOWAĆ POLSKĄ MODĘ JAKO MARKĘ ZA GRANICĄ, TO CZY MÓWI ONA JEDNYM SPÓJNYM GŁOSEM?

Wydaje mi się, że nie dorobiliśmy się jeszcze takiego charakteru. Niestety, nie ma też u nas jeszcze stowarzyszeń projektantów czy instytutów, które zajmują się promocją polskiej mody za granicą. W Polsce wciąż nie postrzega się mody jako wartości kulturowej i nie dostrzega się też jej potencjału eksportowego.

PROSZĘ JESZCZE POWIEDZIEĆ, JAKIE SĄ PANA WRAŻENIA PO WRZEŚNIOWYCH PTAK PREMIERACH?

Pierwszy raz pokazywaliśmy się na tej imprezie i byłem zaskoczony jej rozmachem i doskonałą organizacją. To jest poziom kojarzący się z profesjonalnymi fashion weekami. Nie udało mi się zobaczyć tak wiele, jakbym chciał, ale kolekcja sygnowana nazwiskiem Edyty Górniak wywarła na mnie spore wrażenie.

jednak zwrócić uwagę, że przecież tutaj mieszka mnóstwo przyjezdnych osób i one szybko nadrabiają zaległości, a potem dokładają się do kolorytu miasta.

POLKI SĄ NA ETAPIE ZACHŁYŚNIĘCIA SIĘ MODĄ. CO PEŁNI DLA NICH ROLĘ DROGOWSKAZU W TYM ŚWIECIE?

Są to głównie kobiety znane z telewizji i pierwszych stron gazet, osoby popularne i lubiane. Ogromnie ważną rolę grają też tutaj social media, bez których teraz trudno funkcjonować. Widzimy, jak duża jest czasem moc, także sprzedażowa, dobrze zrobionego zdjęcia wrzuconego do sieci.

Z JAKIMI PROBLEMAMI BORYKAJĄ SIĘ TERAZ POLSKIE MARKI?

Najbardziej przeszkadza brak pieniędzy na rynku, a te, które są, są wysysane przez marki sieciowe. Jeśli klient może mieć coś od ręki w galerii handlowej, i to prawie po kosztach uszycia, to nie będzie chodził i szukał czegoś innego. Niestety, wciąż mało jest też w Polsce multibrandów, sklepów, które skupiają różne marki, a te, które są, boją się kontraktować rzeczy i biorą je niemalże w komis, nie ponosząc przy tym żadnego ryzyka finansowego, które spada oczywiście na projektanta.

CZY TO JEST IMPREZA, KTÓRA MOŻE BYĆ KONKURENCYJNA W TEJ CZĘŚCI EUROPY?

To jest impreza nastawiona na handel i sprzedaż, i czegoś takiego tutaj brakowało. Jeśli to miejsce odwiedza kilkanaście tysięcy kupców, to jest to ogromna siła i potencjał do rozwoju branży.

JAK PAN POSTRZEGA MIASTO MODY I JEGO ROLĘ W PROPAGOWANIU POLSKICH PRODUCENTÓW?

Myślę, że tu się może wydarzyć wiele dobrego. Po pierwsze, to jest świetne położenie w centrum Polski, po drugie, infrastruktura jest oszałamiająca, a jej tempo rozwoju jest znakomite. Wydaje mi się, że to będzie jedno z głównych miejsc w Europie, które wpłynie na rozwój rynku odzieżowego.

W ZIMOWEJ palecie Już dawno zima w modzie przestała się kojarzyć wyłącznie z przygaszonymi barwami. Intensywne żółcie, czerwienie, głęboka zieleń i kobalt, ale także srebro to kolory, które zdominowały wybiegi i zdobywają ulice.

CZAPKA – BE FIRST (Hala G1 nr 354, Nowa Hala G nr 274, Hala S nr 37) FUTRO – FRANCESKA FASHION (Hala G ulica 8 nr 46) SUKIENKA – LEMONADA (Hala G nr 17) TORBA – BORSO (Nowa Hala G nr 297, Hala G ulica 9 nr 38, 43, Pasaż Centralny nr 1, 129) BUTY – BOOCI (Hala S nr 52)

zima 2017/2018

MIASTO INSPIRACJI

SKÓRA TO JEDEN Z MODOWYCH HITÓW TEGO SEZONU. POKOCHAŁY JĄ NIE TYLKO ROCKOWE DZIEWCZYNY – PRZEKORNIE POŁĄCZONA NP. Z WEŁNĄ LUB FUTREM DODAJE DELIKATNEGO PAZURA TAKŻE PROSTYM, DZIEWCZĘCYM STYLIZACJOM. SWETER ZIELONY, SWETER SZARY – COKI (Hala G1 nr 291)

TORBA GRAFITOWA – BORSO (Hala G ulica 6 nr 7, Hala S nr 63)

T-SHIRT, KAMIZELKA – PICCOLA ITALIA (Hala S nr 18)

KOSZULA – AMEL (Hala G ulica 6 nr 18)

SPÓDNICA, SPODNIE BORDOWE, SPODNIE CZARNE, KURTKA – MISSFOFO (Hala S nr 5, Nowa Hala G nr 39)

TORBA RUDA – DAREXIM (Nowa Hala G nr 297, Hala G ulica 9 nr 38, 43, Pasaż Centralny nr 1, 129)

SKARPETY, CZAPKA – BE FIRST (Hala G1 nr 354, Nowa Hala G nr 274, Hala S nr 37)

BOTKI RUDE – BY MIĘTA (Hala G1 nr 54, Hala G ulica 8 nr 25)

BOTKI ZIELONE – BOOCI (Hala S nr 52)

BUTY OLIWKOWE – TACCHI ALTI (Hala S nr 65)

zima 2017/2018

MIASTO INSPIRACJI

BERETY, CZAPKA, BRELOK – LEMONADA (Hala G nr 17) BLUZKA GRAFITOWA, KOSZULA – PICCOLA ITALIA (Hala S nr 18) KURTKA, FUTERKO SZARO-BIAŁE – FRANCESKA FASHION (Hala G nr 46 ulica 8) SPÓDNICZKA – LILA LOU (Hala G ulica 6 nr 16, Nowa Hala G nr 91) KOZAKI, SZPILKI – TACCHI ALTI (Hala S nr 65)

PARYSKI SZYK CZY NOWOJORSKA NONSZALANCJA? TEJ ZIMY NIE MUSISZ WYBIERAĆ, BO OBA TE STYLE ŚWIETNIE WPISUJĄ SIĘ W AKTUALNE TRENDY. SZCZEGÓLNIE, ŻE ICH SKŁADOWE TO KLASYKI, KTÓRE WARTO MIEĆ W SWOJEJ SZAFIE BEZ WZGLĘDU NA SEZON.

TORBA – DAREXIM (Nowa Hala G nr 297, Hala G ulica 9 nr 38, 43, Pasaż Centralny nr 1, 129) PŁASZCZ W KRATĘ – O’LA VOGA (Hala S nr 28) SPODNIE DŻINSOWE – MISSFOFO (Hala S nr 5, Nowa Hala G nr 39) SKARPETY – BE FIRST (Hala G1 nr 354, Nowa Hala G nr 274, Hala S nr 37) BLUZA BIAŁA, BOTKI – BY MIĘTA (Hala G1 Nr 54, Hala G ulica 8 nr 25) SUKIENKA – ZOCCO (Hala G nr 16A)

zima 2017/2018

MIASTO INSPIRACJI

DODATEK SEZONU? WEŁNIANA, GRUBA CZAPKA Z DUŻYM POMPONEM (LUB POMPONAMI!).

CZAPKA RÓŻOWA, SZALIK, PŁASZCZYK – COKI (Hala G1 nr 291)

SWETER, BLUZKA BIAŁA – LILA LOU (Hala G Ulica 6 nr 16, Nowa Hala G nr 91)

KURTKA – FRANCESKA FASHION (Hala G nr 46 Ulica 8)

PLECAK – DAREXIM (Nowa Hala G nr 297, Hala G Ulica 9 nr 38, 43, Pasaż Centralny nr 1, 129)

T-SHIRT ASYMETRYCZNY, SKARPETY – BE FIRST (Hala G1 nr 354, Nowa Hala G nr 274, Hala S nr 37) SPODNIE GRANATOWE – MISSFOFO (Hala S nr 5, Nowa Hala G nr 39) CZAPKA SZARA I CZERWONA, PASEK – LEMONADA (Hala G nr 17) 14

TRAPERY SZARE – TACCHI ALTI (Hala S nr 65) SPODNIE CZERWONE – BY MIĘTA (Hala G1 nr 54, Hala G Ulica 8 nr 25)

zima 2017/2018

MIASTO INSPIRACJI

DETAL MA ZNACZENIE. TEJ ZIMY WZROK PRZYCIĄGAJĄ NIEBANALNE DODATKI, CIEKAWE WYKOŃCZENIA I NIETYPOWE POŁĄCZENIA FAKTURY ORAZ KOLORÓW. PŁASZCZ – LILA LOU (Hala G ulica 6 nr 16, Nowa Hala G nr 91) KOSZULA – AMEL (Hala G ulica 6 nr 18) SPODNIE, MARYNARKA – MISSFOFO (Hala S nr 5, Nowa Hala G nr 39)

BOTKI – BY MIĘTA (Hala G1 nr 54, Hala G ulica 8 nr 25) TORBY – BORSO (Hala G ulica 6 Nr 7, Hala S nr 63) SUKIENKA, ZAKOLANÓWKI – BE FIRST (Hala G1 nr 354, Nowa Hala G nr 274, Hala S nr 37)

TEN KOLOR DODAJE ENERGII! CZERWONY SWETER ZESTAWIONY ZE ZWIEWNĄ SUKIENKĄ LUB SPÓDNICĄ W SWOICH KOLEKCJACH POKAZALI M.IN. VICTORIA BECKHAM I BALENCIAGA.

MILITARNE WIBRACJE CZUĆ TAKŻE TEJ ZIMY. KHAKI DOBRZE SIĘ KOMPONUJE M.IN. Z KOLOREM MUSZTARDOWYM I ZŁOTYM.

Fotograf: Victoria Nekrasova

Stylizacje: Aleksandra Kmiecik

CZAPKA, BERET, KOŻUSZEK – LEMONADA (Hala G nr 17)

SUKIENKA MORO, KOZAKI – BY MIĘTA (Hala G1 nr 54, Hala G ulica 8 nr 25)

CZERWONY SWETER – COKI (Hala G1 nr 291)

TOREBKA – DAREXIM (Nowa Hala G nr 297, Hala G ulica 9 Nr 38, 43, Pasaż Centralny nr 1, 129)

SUKIENKA – L.B.D. BY NORBI (Hala S nr 40)

KAMIZELKA – BE FIRST (Hala G1 nr 354, Nowa Hala G nr 274, Hala S nr 37)

BOTKI – BOOCI (Hala S nr 52)

SUKIENKA – PICCOLA ITALIA (Hala S nr 18)

Modelka: Klaudia Tołłoczko

Makijaż: Makijaże pędzlem malowane by Ola Piłat

Włosy: Aleksandra Rutkowska

trendy: zima 2017/2018

MIASTO INSPIRACJI

W TRENDZIE!

blue shadow

Christopher Kane

Naszywki w stylu pop, doszywane koraliki, frędzle i pióra, haftowane kwiaty i ptaki – często nawiązujące do folku lub boho – to mocne motywy trwającego sezonu.

JOLMAR Hala G nr 311

Nowa Hala G nr 129 Hala G nr W6-301

ANGO Anna Gołębiowska Nowa Hala G nr 033, Hala S nr 09

City Donna Hala G nr 337

trendy: zima 2017/2018

MIASTO INSPIRACJI

Hallo! New Look

W TRENDZIE! Mammamija

Hala G nr 317

House of Fraser

Hala G nr 300, 333

Mammamija

Ingrosso Hala G nr 313, 315

Hala G nr 300, 333

City Donna Hala G nr 337

EXMODA Hala G1 nr 334

400 400

WYSTAWCÓW TARGÓW WYSTAWCÓW TARGÓW

2 2

HALE TARGOWE + STREFA TRENDÓW HALE TARGOWE + STREFA TRENDÓW

2 2

27 000 27 000 ZWIEDZAJĄCYCH ZWIEDZAJĄCYCH

5 5

PAWILONÓW MIĘDZYNARODOWYCH PAWILONÓW MIĘDZYNARODOWYCH

KONKURSY KONKURSY

DIAMENTY FAST TEXTILE DIAMENTY FAST TEXTILE

STOISKO SZYTE NA MIARĘ STOISKO SZYTE NA MIARĘ

wywiad

MIASTO INSPIRACJI

USZYTE SPECJALNIE dla Ciebie... s.Moriss to polski producent odzieży, który na rynku polskim, ale też wśród najemców Miasta Mody Ptak, działa niemal od dziesięciu lat. Zgodnie z pierwotną wizją założycielki Iwony Oskaldowicz, firma konsekwentnie rozwija swoją ofertę sukienek wizytowych. W tym roku pojawiły się także nowości – propozycje sukienek dziennych, kolekcja dla dzieci, a dzięki otwarciu własnej dziewiarni – wysokojakościowe swetry. Najnowszą kolekcję, zatytułowaną Aleja Gwiazd, zobaczyliśmy w czasie wrześniowych Ptak Premier. ROZMAWIAŁA: ANNA PLOCEK

W JAKI SPOSÓB MOŻEMY SCHARAKTERYZOWAĆ STYL S.MORISS?

Nasza marka to przede wszystkim oferta skierowana do młodych, energicznych kobiet, które na szczególne okazje poszukują ciekawych sukienek wizytowych. Mamy propozycje dla klientek pewnych siebie, odważnych, ale też kobiet ceniących sobie bardziej romantyczny, nieco tradycyjny wizerunek.

OD ILU LAT MARKA FUNKCJONUJE NA POLSKIM RYNKU?

Sukienki okazjonalne pod szyldem s.Moriss projektujemy już prawie od dziesięciu lat. Cały czas jest to ten element kobiecej garderoby, na którym skupiamy się najbardziej. Jednak nie chcemy ograniczać naszej oferty i wraz z rozwojem marki wprowadzamy także sukienki dzienne, jak i płaszcze oraz swetry – w tym roku otworzyliśmy własną dziewiarnię.

CZY OD SAMEGO POCZĄTKU S.MORISS OBECNY JEST W MIEŚCIE MODY PTAK?

Tak. Nasza marka posiada na terenie Miasta Mody nie jeden, ale aż cztery butiki, które przeznaczone są przede wszystkim dla nabywców hurtowych.

SKĄD DECYZJA O PROWADZENIU AŻ CZTERECH STOISK?

Miasto Mody Ptak to największy w Polsce kompleks sprzedaży hurtowej.

wywiad

MIASTO INSPIRACJI

Dzięki położeniu w samym centrum kraju, trafiają tutaj hurtowi nabywcy ze wszystkich zakątków Polski, ale też Europy. Nasze projekty cieszą się popularnością wśród właścicieli sklepów i odzieżowych butików m.in. z Danii, Anglii, Niemiec oraz Rosji. Chcemy zapewnić naszym sukienkom jak najlepszą prezentację, ale przede wszystkim dotrzeć do jak największej liczby odwiedzających rzgowskie centrum. Z tego właśnie powodu mamy dwa stoiska w Hali G (stoisko nr 45 i W-10) oraz stoisko nr 5 w Pasażu Wschodnim. Od września jesteśmy także obecni wśród najemców nowej Hali S (stoisko nr 33).

Sukienki okazjonalne to ten element kobiecej garderoby, na którym skupiamy się najbardziej

NAJNOWSZĄ KOLEKCJĘ S.MORISS MOŻNA BYŁO ZOBACZYĆ W CZASIE TEGOROCZNEJ EDYCJI MIĘDZYNARODOWYCH TARGÓW MODY – PTAK PREMIERY.

wyróżnienia. Wyraźne zainteresowanie ostatnią kolekcją widzimy także po naszym pokazie w czasie tegorocznych Ptak Premier. Jest to wydarzenie bardzo intensywnie promowane i wielu naszych klientów właśnie tam zobaczyło nasze propozycje na obecny sezon.

Dokładnie. Naszą kolekcję na sezon jesień/zima 2017, zatytułowaną Aleja Gwiazd, pokazaliśmy premierowo na wybiegu wrześniowych Premier. W tym sezonie postawiliśmy na odcienie jesieni, czyli modną obecnie zieleń oraz bordo, ale też klasyczną czerwień oraz elegancki granat. Jeśli chodzi o wykorzystane tkaniny, zaproponowaliśmy przede wszystkim koronki z dodatkiem zwiewnego szyfonu – czyli materiały nieco kontrastowe do tych kojarzonych z obecną porą roku.

PTAK PREMIERY TO POKAZ NAJNOWSZEJ KOLEKCJI, ALE TEŻ DEBIUT NOWEGO SEGMENTU OFERTY S.MORISS, CZYLI ODZIEŻY DZIECIĘCEJ. DLACZEGO POJAWIŁY SIĘ PROPOZYCJE WŁAŚNIE DLA DZIECI?

Kolekcja „Mama&Córka” to odpowiedź na zapotrzebowanie rynku i rozwój marki zgodny z obecnymi trendami. Teraz bardzo wyraźnie widać modę na dopasowane zestawy dla mam i ich pociech. Staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych klientek.

JAK ISTOTNYM KANAŁEM KOMUNIKACJI I SPRZEDAŻY JEST DLA PAŃSTWA INTERNET?

MARKA S.MORISS ZOSTAŁA DWUKROTNIE WYRÓŻNIONA NAGRODĄ ZŁOTYCH MANEKINÓW…

Tak. W 2015 roku zdobyliśmy tytuł Najlepszej Kolekcji, a w 2016 nagrodę za Najlepszy Produkt, sukienkę Scarlet.

CZY NAGRODY TEGO TYPU WPŁYWAJĄ NA REALNĄ SPRZEDAŻ?

Oczywiście. Nasi klienci, także ci hurtowi, bardzo doceniają zdobyte przez nas

Obecność marki w internecie jest teraz obowiązkowa. Na bieżąco prowadzimy nasze kanały social media, czyli Facebook oraz Instagram. Nasz fanpage jest często pierwszym źródłem informacji o nas i naszych kolekcjach dla klientek nie tylko indywidualnych, ale także nabywców hurtowych. Prowadzimy też internetową hurtownię – smoriss.pl.

JAK WIDZI PANI PRZYSZŁOŚĆ S.MORISS?

Mamy głowę pełną pomysłów. Chcemy rozwijać się z coraz większą siłą, by nasi klienci byli cały czas zadowoleni.

na karnawał

MIASTO INSPIRACJI

TO KARNA Karnawał to zabawa, także modą – nic więc dziwnego, że trendów na ten wyjątkowy czas jest wiele. Jednak wśród licznych propozycji światowych producentów kilka wyróżnia się szczególnie. Finezyjna koronka, falbany, zmysłowa siatka, błysk cekinów, frędzle, ale i miękki aksamit w odcieniach czerwieni, granatu i butelkowej zieleni to ważne wskazówki podczas przygotowywania oferty dla klientów.

Amel

Hala G ulica 6 nr 25

Hala G ulica 6 nr 18

2 3

Fot. Sosandar

Luissa

Zocco

Luissa

Hala G ulica 6 nr 16A

Hala G ulica 6 nr 25

MIASTO INSPIRACJI

na karnawał

Piccola I talia Hala S nr 1 8

6 by Mięta

Dar-Syl Hala S nr 53

Wallis

Hala G nr 25 i 54

Impress

Polish Girls by Molto

Hala S nr 21

Pasaż Wschodni nr 28 Z

na karnawał

MIASTO INSPIRACJI

11 L.B.D. by Norbi

Hala S nr 5 Nowa Hala G nr 39

Hala S nr 40

12 By La Vie

Debenhams

Missfofo

Roco

Hala G ul 8 nr 22, Hala G2 nr 226, Pasaż Zachodni nr 22, Pasaż Centralny nr 108

Hala S nr 44 28

VISUAL MERCHANDISING czyli CICHY SPRZEDAWCA

Wpływ na wysokość obrotu w sklepie ma kilka czynników. Jednym z nich jest sposób prezentacji towaru. Umiejętne zorganizowanie przestrzeni butiku może zdziałać cuda, dlatego nigdy nie należy traktować tego zadania po macoszemu. O najważniejszych aspektach visual merchandisingu opowiedziała nam Joanna Turlejska – dyplomowany trener i autor programów szkoleniowych nt. sztuki ekspozycji produktu, stylizacji manekinów i projektowania wystaw. AUTORKA: NATALIA STACHACZ

zawód: visual merchandiser

MIASTO PROFESJONALISTÓW

izytę w nowym miejscu można porównać do spotkania dwójki nieznajomych ludzi – najważniejsze jest pierwsze wrażenie. Według socjologów potrzebujemy tylko 10 sekund, aby wyrobić sobie opinię – i o człowieku, i o pomieszczeniu. To właśnie dlatego przy tworzeniu sklepu czy butiku specjalistę od visual merchandisingu powinniśmy zaprosić do współpracy jako jednego z pierwszych. To on zadba o to, żeby ekspozycja towaru, rozmieszczenie mebli w pomieszczeniu oraz prezentacja witryn były wykonane tak, by najlepiej „sprzedać towar”. Jest to bardzo kreatywne, ale też wymagające zajęcie. Visual merchandiser to osoba, która powinna mieć wrażliwość estetyczną, ale niekoniecznie ambicje bycia artystą (to drugie zazwyczaj przeszkadza). Ten zawód nazwałabym raczej rzemiosłem artystycznym podporządkowanym regułom marketingu. Osoba pracująca jako visual merchandiser powinna lubić wyjazdy i dobrze czuć się w ruchu. Ta praca ma w sobie bardzo duży komponent wysiłku fizycznego. Ponadto niezbędna jest komunikatywność i chęć do pracy w zespole – tłumaczy Joanna Turlejska, która visual merchandisingem zajmuje się ponad 15 lat. Dodaje też, że w tej branży najważniejsze nie są ukończone szkoły i zdobyte dyplomy. Znacznie bardziej niż szczególne kierunkowe wykształcenie potrzebne jest doświadczenie w handlu i podstawowa wiedza z tej dziedziny. Nie sądzę, by studia dla visual merchandisera musiały trwać rok czy

dwa lata. Według mnie dobre szkolenie plus praca w sklepie będzie wystarczająco dobrym startem. Osoby, które planują związać swoją przyszłość z tym zawodem lub np. są właścicielami sklepu odzieżowego i chcą poszerzyć swoją wiedzę na ten temat, mogą wziąć udział w jednym z takich szkoleń – są one bardzo często organizowane w większych miastach przez uczelnie lub prywatne firmy. Trwają zazwyczaj kilkanaście lub kilkadziesiąt godzin i kosztują od kilkuset do nawet dwóch czy trzech tysięcy złotych. Turlejska potwierdza, że po zgłębieniu tematu, czyli np. odbyciu takiego szkolenia, właściciel sklepu może (z powodzeniem) sam zająć się przygotowaniem ekspozycji w butiku. Jest to jednak bardzo czasochłonne i angażujące zajęcie, dlatego wiele osób decyduje się na zatrudnienie visual merchandisera. Taka współpraca może się odbywać na różnych płaszczyznach i mieć różny wymiar. W niektórych firmach visual merchandiser jest częścią większego zespołu i podlega np. działowi marketingu, a jego praca polega na wyjazdach i pracy z salonami w terenie. W innych pracuje bezpośrednio w jednym konkretnym sklepie, dbając na co dzień o jego ekspozycję. Są też firmy, które nie zatrudniają swoich visual merchandiserów, a potrzeby w tym zakresie realizują za pomocą firm świadczących tego typu usługi – tłumaczy nasz ekspert. Dodaje też, że na fachowe szkolenie lub współpracę z wykwalifikowanym visual merchandiserem najlepiej zdecydować się jak najszybciej. Moje doświadczenie pokazuje, że im wcześniej

Należy zadbać o to, aby klient mógł zawsze swobodnie pokonać swoją optymalną drogę od wejścia do kasy właściciel sklepu zdecyduje się skorzystać z profesjonalnej konsultacji w zakresie visual merchandisingu, tym lepiej dla niego. Już na etapie projektowania lokalu powinno się zasięgnąć porady w sprawie rozlokowania ewentualnych mebli, ich budowy i dopasowania do asortymentu, który zamierzamy sprzedawać. Dlaczego jest to aż tak istotne? Odpowiedź jest bardzo prosta – visual merchandising ma realny wpływ na sprzedaż. Niektórzy nazywają go nawet cichym sprzedawcą. Potwierdza to nasz ekspert: Visual merchandising jest

zawód: visual merchandiser

MIASTO PROFESJONALISTÓW

ważny, ponieważ w sposób niewerbalny wpływa na klienta w sklepie, może mu pomóc podjąć decyzję o zakupie (jeśli jest dobry) lub wręcz go zniechęcić (jeśli popełniliśmy błędy). A tych ostatnich osoby bez doświadczenia mogą popełnić całe mnóstwo. Szczególnie trudno ich uniknąć na etapie aranżacji lokalu. Część z nich łatwo usunąć, niektóre niestety wymagają np. wymiany mebli, a to jak wiadomo generuje spore koszty i nie jest zbyt przyjemną perspektywą, szczególnie jeśli dopiero co otworzyło się swój biznes.

JAKIE WIĘC BŁĘDY Z ZAKRESU VISUAL MERCHANDISINGU POPEŁNIANE SĄ NAJCZĘŚCIEJ?

- Pani Joanna wspomina m.in. o złej wysokości montażu frontów i drążków w przypadku mebli stałych. Towar powinien być jak najlepiej wyeksponowany, aby klient mógł po niego zawsze swobodnie sięgnąć. Większość rzeczy powinna znajdować się na wysokości wzroku, tak aby osoba kupująca nie musiała się po nie zbytnio schylać ani stawać na palcach. - Kolejny problem to niedopasowanie wielkości stołów do najczęściej prezentowanego na nich asortymentu. Powinny mieć takie proporcje, by móc na nich zmieścić zarówno spodnie, jak i bluzki, koszule czy swetry – w zależności od aktualnej potrzeby. Projektując stół, trzeba odnieść się nie tylko do wielkości sklepu, ale także i przede wszystkim do wielkości złożonych w stos produktów. Czasami zresztą lepiej jest ograniczyć liczbę ubrań i dodatków na rzecz lepszego ich wyeksponowania. - Ostatni pro-

blem, na jaki zwraca uwagę nasz specjalista, to złe rozmieszczenie i zły rodzaj oświetlenia na witrynach. Często w sklepach jest po prostu zbyt ciemno lub wręcz przeciwnie – światło jest wręcz rażące. W obu tych sytuacjach nie ma możliwości, żeby wiarygodnie ocenić kolor czy fakturę prezentowanych rzeczy. W przypadku butiku z odzieżą najlepiej, aby temperatura światła odpowiadała temu dziennemu, czyli była neutralna (ani ciepła, ani zimna). Inaczej mówiąc – powinno mieć wysoki poziom Ra. Mocniej oświetlona powinna być strefa szeroko pojętych witryn. To bardzo ważne, bo często właśnie ona decyduje, czy klient w ogóle zdecyduje się wejść do naszego lokalu. Warto jeszcze raz podkreślić, że światło ma być takie, aby kolory prezentowanych rzeczy odpowiadały rzeczywistości. W innym przypadku, nawet jeśli towar zostanie sprzedany, musimy się liczyć z jego zwrotem lub, co gorsze, z utratą klienta, który już do nas nie wróci.

ODPOWIEDZIELIŚMY JUŻ NA PYTANIE, CZEGO NIE ROBIĆ I W JAKI SPOSÓB NIE EKSPONOWAĆ PRODUKTÓW W SKLEPIE. JAKIE ROZWIĄZANIA SIĘ ZA TO SPRAWDZAJĄ?

Na witrynie lub na wejściu powinniśmy lokować produkty, które przyciągną uwagę przechodnia. Tak je dobierać, aby stanowiły spójną całość oferty i zachęcały klienta do wejścia do środka i zobaczenia więcej – radzi Joanna Turlejska. Przy wejściu zdają egzamin nowości i bestsellery – te produkty pracują najlepiej. Pierwsze dobrze działają na stałych klientów, dla których to jest sygnał, że kolekcja jest regularnie wymieniana i warto często zaglądać do butiku. Drugie to sprawdzone rozwiązania – hity, które przyciągną nowe osoby. Ruch pro-

zawód: visual merchandiser

MIASTO PROFESJONALISTÓW

Joanna Turlejska – absolwentka wydziału tkaniny

duktów jest bardzo ważny i ubioru łódzkiej ASP. Właścicielka firmy Strefa – trzeba brać pod uwagę VM, która zajmuje się realizacją projektów i doradztwem w zakresie ekspozycji produktów. aktualną pogodę, zbliżająPosiada ponad 15-letnie doświadczenie ce się okazje i eksponować w visual merchandisingu modowym. rzeczy najbardziej pożądane Jest dyplomowanym trenerem i auw danym okresie. Powinny one torem programów szkoleniowych nt. sztuki ekspozycji produktu, co jakiś czas zmieniać miejsce stylizacji manekinów, projekrównież dlatego, że dzięki temu towania wystaw, budowania dowiadujemy się, gdzie najlepiej kolekcji adekwatnej do pracują (np. swetry mogą się zupełmożliwości ekspozycyjnych. Specjalizuje się nie nie sprzedawać wywieszone po lew szkoleniu spewej stronie sklepu, ale za to cieszyć się cjalistów z obszaru mody.

dużą popularnością, kiedy leżą na stole po prawej stronie). Aby wnętrze sprawiało wrażenie uporządkowanego i profesjonalnego, należy także wydzielać strefy i dzielić je na kolekcje. Na witrynach i ekspozycjach warto natomiast spróbować nadać nieco życia prezentowanym produktom. Przełamywanie standardów, nieoczywiste połączenia, a nawet zwykle podwinięcie rękawów, rozpięcie guzika czy przewieszenie swetra przez biodra może być inspiracją i impulsem do zakupu. Sklep nie powinien być labiryntem. Nie może być zagracony ani przytłaczać zbyt dużą liczbą rzeczy (jak już zostało wspomniane, lepiej postawić na częstą rotację produktów niż wystawianie wszystkiego naraz). Należy zadbać o to, aby klient mógł zawsze swobodnie pokonać swoją optymalną drogę od wejścia do kasy. Jak ona

dokładnie wygląda, tłumaczy Pani Joanna: Optymalna ścieżka klienta zaczyna się przed lokalem, kontynuuje w strefie wejścia, podąża między wieszakami poprzez całą salę sprzedaży, a potem do kasy, gdzie – zwłaszcza w przypadku sprzedaży detalicznej – jeszcze napotyka na strefę produktów impulsowych. Odpowiedni visual merchandising wymaga czasu, zaangażowania i sporo cierpliwości. To ciągła obserwacja, wyciąganie wniosków i żmudna praca z produktem. Daje jednak sporo satysfakcji, bo może przynieść niebywałe rezultaty. Aby zgromadzić grono stałych klientów, trzeba stworzyć miejsce godne zaufania i profesjonalne. Jak widzi to osoba, która stale współpracuje z markami i sklepami przy tworzeniu witryn i ekspozycji: Według mnie profesjonalizm to dbanie o szczegóły, brak przypadkowości, dopasowanie ekspozycji do okoliczności handlowych i potrzeb klienta, ale także czystość i estetyka – kończy Joanna Turlejska.

moda plus size

MIASTO INSPIRACJI

PRODUCENCI mają dziś wielkie

MOŻLIWOŚCI O polskim i zagranicznym rynku mody plus size, oczekiwaniach klientów, zachowawczości i potędze proporcji opowiada Ewa Zakrzewska – modelka, projektantka, stylistka i jurorka bijącego rekordy popularności programu Supermodelka Plus Size. ROZMAWIAŁ: MARCIN PACHO

CZYM JEST DLA CIEBIE MODA?

Jedną z form kreacji siebie, sposobem na to, by czuć się ze sobą dobrze. Zabawa z modą otworzyła mnie na ludzi, to od niej zaczęła się moja wielka przemiana – zarówno ta zewnętrzna, jak i wewnętrzna. Jeszcze kilkanaście lat temu byłam zamkniętą w sobie chłopczycą, a ubrania naprawdę mało mnie interesowały. Wszystko zmieniło się, kiedy wyjechałam za granicę. Tak naprawdę dopiero tam zauważyłam, że moda może być ciekawa i inspirująca i tam, co niezwykle istotne, znalazłam swoje rozmiary.

A JAK JEST DZIŚ, CZY KOBIETY PLUS SIZE MAJĄ Z CZEGO WYBIERAĆ W POLSKICH SKLEPACH?

Nadal dość wyraźnie dominuje zachowawczość, głównie w fasonach. Większość przeznaczona jest dla kobiet o sylwetce typu „jabłko”. Brak jest tych, które podkreślałyby sylwetkę osoby większych rozmiarów, eksponowały jej dekolt. Niestety, po wielu

rozmowach z producentami i projektantami wiem, że ta zachowawczość się sprzedaje. Kobiety o pełniejszych kształtach wolą ubierać się bezpiecznie, co w tym przypadku najczęściej oznacza po prostu przykrywanie siebie ubraniem. Firmy odzieżowe siłą rzeczy na tę potrzebę bezpieczeństwa starają się odpowiadać i tak często koło się zamyka. W propozycjach dla większych dziewczyn nadal brakuje mi swoistej drapieżności, kreatywnego otwarcia na świat i odwagi. Nie tracę jednak nadziei, bo na szczęście Polska bardzo się zmienia w porównaniu z tym, co widziałam na wieszakach np. 10 lat temu.

MASZ NA MYŚLI PROPOZYCJE RODZIMYCH PRODUCENTÓW CZY UBRANIA Z EKSPORTU?

Rodzime firmy z roku na rok coraz bardziej się rozwijają i, co ważne, stają się odważniejsze. Polscy producenci chętniej poszerzają rozmiarówkę swoich regularnych kolekcji o większe modele. Jest też coraz więcej takich firm, które wręcz specjalizują się wła-

śnie w takiej modzie. Dzieje się, a to powoduje, że między producentami rodzi się bardzo pożądana konkurencja – mamy coraz lepszą jakość tych ubrań, coraz szerszy wybór, a także coraz lepsze materiały promocyjne, w tym zawodowe sesje zdjęciowe. Jeszcze niedawno nie byłam w stanie spokojnie przeglądać lookbooków producentów mody plus size – były siermiężne i w złym guście. Za kilka lat, biorąc pod uwagę to, jak wielu jest w Polsce producentów odzieży, twórcy ubrań plus size mogą z dużym prawdopodobieństwem zdobyć obce rynki. W innych krajach, głównie na zachodzie, w przeciwieństwie do Polski w modzie dla większych kobiet dominują sieciówki. Jednocześnie firmy zagraniczne, które oferują większe rozmiary, niechętnie sprowadzają takie ubrania do Polski. Z tego względu przed polskimi producentami pojawiają się ogromne możliwości, bo popyt na tę modę rośnie.

MÓWISZ O ROSNĄCEJ KONKURENCJI I CORAZ WIĘKSZYM

moda plus size

MIASTO INSPIRACJI

POPYCIE. Z CZEGO WYNIKAJĄ TE ZMIANY?

Jestem przekonana, że spory udział mają w tym takie programy jak Supermodelka Plus Size, które wyciągają z cienia kobiety o większych rozmiarach. Zmiany widzę także w innych mediach, zwłaszcza drukowanych, które obecnie są niezwykle body positive i traktują tę modę poważnie, podczas gdy jeszcze nie tak dawno spoglądały na nią z przymrużeniem oka, czasami nieco prześmiewczo. Ta mała rewolucja zaczęła się wraz z pojawieniem się takich aplikacji i portali jak Pinterest czy Instagram. Kobiety w Polsce zaczęły dostrzegać, jak duże możliwości kreacji moda daje także tym o pełniejszych kształtach, że na całym świecie jest wiele blogerek zajmujących się tym tematem, dla których rozmiar nie jest żadnym ograniczeniem. To spowodowało, że dziewczyny w Polsce nabrały chęci i odwagi, by sięgać po takie ubrania i by się nimi bawić. Producenci i projektanci nie mogą tego nie dostrzegać i muszą stawać do rywalizacji z zagranicznymi sklepami internetowymi lub second handami. Bo czasami to właśnie internet i sklepy z używaną odzieżą wydają się dziś jedynymi źródłami ciekawych, nietuzinkowych i atrakcyjnych propozycji dla dużych kobiet.

CZY MIMO ODWAGI I DOSTĘPU DO CORAZ SZERSZEGO ASORTYMENTU DZIEWCZYNY PLUS SIZE POTRAFIĄ TĘ MODĘ WYKORZYSTAĆ? Fot. Weronika Łucjan-Grabowska

To bywa problemem. Z jednej strony są kobiety, którymi nadal kierują obawy i potrzeba, by nie zwracać na siebie uwagi. Z drugiej strony są dziewczyny, które pod wpływem wielu światowych bodźców nabierają odwagi, ale w konsekwencji zachłystują się modą i np. przesadzają w eksponowaniu swoich wdzięków, często

moda plus size

MIASTO INSPIRACJI

zdają się szukać akceptacji bardziej u innych niż u siebie, a to przecież nie o to chodzi. W modzie plus size widać te skrajności, ale na szczęście pomiędzy nimi jest grupa kobiet świadomych mody, jej zalet i wad, które np. wiedzą, że ważniejsza od rozmiaru jest znajomość typu sylwetki.

CO TO ZNACZY? CZY SĄ TAKIE FASONY I FAKTURY, KTÓRE NA PEWNO NIGDY NIE SPRAWDZĄ SIĘ NA WIĘKSZYCH DZIEWCZYNACH?

Nie ma fasonu, który będzie pasował wszystkim, choć mogą być takie, które pasują wielu. „Gruszka” nie będzie dobrze wyglądała w tym, co „jabłko”, więc to nie tyle kwestia kroju czy rozmiaru, ile właśnie sylwetki, to ona jest najważniejsza. Oczywiście są takie elementy garderoby, które możemy odradzić większości dużych dziewczyn – czokery czy golfy zabudowujące górne partie ciała rzadko zdają egzamin, podobnie jak np. puszyste sweterki, ale jednocześnie nie można uogólniać i stwierdzić, że nie będą pasować nigdy. Jest tyle typów sylwetek, że od nich zależy, co nam pasuje i w czym wyglądamy dobrze. Nie ma znaczenia fason, faktura, wzór, ale typ naszej budowy, tak naprawdę bez względu na rozmiar. Być może trudno przestawić się na takie myślenie, bo jest ono w kontrze do tendecji obecnej w sklepach, by dopasowywać kobiety większych rozmiarów do bezpiecznego

pozornie schematu, który powinien pasować wszystkim. Tak nie jest, nie można uszyć np. jednej wieczorowej sukienki dla każdej z nas.

À PROPOS KREACJI NA WIELKIE WYJŚCIE, CZY DZIEWCZYNY PLUS SIZE MOGĄ DZIŚ ZNALEŹĆ JE RÓWNIE ŁATWO, JAK UBRANIA NA CO DZIEŃ?

Polki na pewno częściej stawiają na casualowe stylizacje. Nadal rzadko wybieramy obcasy i sukienki, w naszych szafach dominują dżinsy. Wynika to też z faktu, że ubrań na wyjścia jest w sklepach bardzo mało. Ja sama bardzo często mam problem z tym, by znaleźć coś na dużą imprezę – na szczęście mam tę możliwość, żeby np. pójść w sukience własnego projektu. Wielkie wyjścia to wielki problem, bo nie każdy może pozwolić sobie na projekt szyty na miarę, na specjalne zamówienie. A przecież okazji do takiego wyjścia pojawia się coraz więcej – wynika to też z charakteru naszej pracy, która częściej niż kiedyś wiąże się np. z oficjalnymi, uroczystymi bankietami firmowymi. Bywam na takich spotkaniach i widzę, że większe dziewczyny nie zawsze tego dress codu się trzymają. Często nie z własnego wyboru. Alternatywą jest często poszukanie czegoś za granicą, choć i to nie zawsze jest łatwe, dlatego zarówno ja, jak i wiele innych kobiet plus size wolałoby, by to polscy producenci ich w te rzeczy za-

W propozycjach dla większych dziewczyn nadal brakuje mi swoistej drapieżności, kreatywnego otwarcia na świat i odwagi.

silali. Byłoby im zwyczajniej prościej – mierzenie ubrania to duży komfort, zwłaszcza kiedy, mając większy rozmiar, nie do końca jesteśmy świadome naszej sylwetki.

CZĘSTO W OPISACH PROPOZYCJI PLUS SIZE GŁÓWNA PORADA DOTYCZY TEGO, JAK WYKORZYSTAĆ UBRANIA, BY WYGLĄDAĆ SZCZUPLEJ. CZY TO GŁÓWNY CEL TEJ MODY?

Dla mnie ubranie ma na celu wyrównanie proporcji, a nie pozorowanie mniejszego rozmiaru. Tak naprawdę nie jesteśmy w stanie wyglądać szczupło, jeśli szczupłe nie jesteśmy, i też nie o to chodzi – mamy wyglądać dobrze, a wyglądamy dobrze i kobieco, jeśli zachowujemy proporcje, a strój dobrany jest do sylwetki. Niekiedy należy wręcz jakąś część ciała optycznie powiększyć ubraniem, by tę proporcję osiągnąć. To ona jest kluczem do atrakcyjności. Wyszczuplanie ubraniem na siłę bardzo często prowadzi do podkreślenia niedoskonałości sylwetki.

POWIEDZ JESZCZE, CO W TYM SEZONIE JESIENNO-ZIMOWYM ZWRÓCIŁO TWOJĄ SZCZEGÓLNĄ UWAGĘ?

Na pewno nie są to trendy na szerokie barki, nawiązujące do stylistyki przełomu lat 80. i 90., czy spodnie typu „mommy”. Nie czuję tych rozwiązań. Na pewno jednak zwracam uwagę na modne w tym sezonie kolory, szczególnie głębokie odcienie zieleni – szmaragdowe, butelkowe, bogate i soczyste. Podobają mi się ornamenty i aplikacje, niekoniecznie jednak kwiatowe, a bardziej egzotyczne. Interesuje mnie także trend na powrót do klasycznych futer, oczywiście sztucznych. To moje inspiracje na najbliższe miesiące.

Hala G Aleja Wschodnia, Stoisko 336 Tel. 570 577 575, 537 006 969 Nowa Hala G Stoisko 66/67 Tel. 739 088 666, 733 090 666

ul. Rzemieślnicza 35 95-030 RZGÓW

kalejdoskop trendów

MIASTO INSPIRACJI

W STYLU… Fot . Ka mil Pikl ikie wic zD DTV N/

Eas t Ne ws

Oversize’owe, nieoczywiste w fasonach tuniki i koszule – zarówno w wydaniu sportowym, jak i wieczorowym, do tego eleganckie kopertowe sukienki odcinane pod biustem i bluzki z fontaziem – Dorota Wellman potrafi wykorzystać modę tak, by czuć się modnie, swobodnie, ale i bardzo kobieco. Styl dziennikarki, w którym nigdy nie brakuje odważnych kolorów i wzorów, doskonale współgra z jej przebojową, optymistyczną naturą. Za to pokochali ją widzowie.

Vegas

Sand-Mac PtakModa Nowa Hala G

Fot. Kam il Pik likie wic z DD TVN /

Eas t Ne ws

PtakModa Nowa Hala G

Okter

PtakModa Nowa Hala G

st News awicki / Ea Fot. Piotr Bl

Damian

Fot. VIP HO TO /

Eas t Ne ws

Fot. Kamil Piklikiewicz DDTVN / East News

PtakModa Nowa Hala G

Bomo Moda PtakModa Nowa Hala G

KUPUJ ONLINE

DARMOWA

NA PIERWSZE ZAKUPY

WPISZ KOD:

ZAKUPY20

kod w a Å¼ny d41o 2 8 .02 .1 7 r.

D O S TAWA

moda w sieci

MIASTO INSPIRACJI

TAJNIKI

ZWROTÓW meandry reklamacji... Kilka kliknięć, całodobowy dostęp do sklepów, wygodna płatność on-line i w końcu dostawa pod drzwi – to wszystko sprawia, że Polacy często wybierają się na modowe zakupy w zaciszu własnego domu. Jednak inna formuła zakupów ubrań i dodatków to także odrębne zasady. Dotyczy to zarówno przedsiębiorców, jak i klientów. Jak odnaleźć się w rzeczywistości wirtualnego handlu odzieżą i jak radzić sobie, gdy nie wszystko idzie po naszej myśli? Na kilka wątpliwości odpowiada Wojciech Wawrzak, prawnik, autor bloga praKreacja.pl.

becne technologie rozwijają się w zawrotnym tempie, ale nie wymyślono jeszcze narzędzia, które pozwalałoby wirtualnie przymierzyć czy dotknąć ubrań. Na ocenę ich faktycznego wyglądu i jakości przychodzi pora po rozpakowaniu przesyłki. W znakomitej większości przypadków nowe zakupy od razu zajmują zaszczytne miejsce w garderobie. Ale co, jeśli są zwracane?

OPRACOWAŁA: MAJA MOGILEWSKA

Ustawa jasno reguluje te kwestie – wystarczy, że klient przedstawi nam dowód odesłania zwrotu, abyśmy w ciągu 14 dni od zgłoszenia byli zobowiązani zwrócić mu zarówno pieniądze za ubrania, jak i koszty wysyłki. Ale uwaga! Niezależnie od wybranej opcji przesyłki, klientowi przysługuje zwrot w wysokości najtańszej formy dostawy dostępnej dla danego produktu. Kupujący musi natomiast zapłacić z własnej kieszeni za odesłanie zakupów do sprzedawcy – o ile wcześniej

Twój klient decyduje się odesłać zakupione ubrania? Wówczas z pomocą przychodzi Ustawa o prawach konsumenta. Zgodnie z jej treścią klient może odstąpić od umowy sprzedaży ubrań zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Na zgłoszenie chęci zwrotu przysługuje mu aż 14 dni od chwili, w której odebrał przesyłkę z rąk dostawcy. To kluczowy moment – od tego dnia liczony jest zarówno czas na odesłanie zakupionej odzieży, jak i okres, który przysługuje nam na zwrot środków – w obu przypadkach jest to kolejne 14 dni. Nasuwają się dwa pytania – co w przypadku, gdy w ciągu dwóch tygodni przesyłka ze zwrotem do nas nie dotrze, i ile właściwie pieniędzy powinniśmy zwrócić klientowi?

poinformowaliśmy go o tym, że ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Nieco inaczej wygląda sprawa w przypadku hurtowych zakupów ubrań – kwestia zwrotu nie jest już tak oczywista i w dużej mierze opiera się na dobrej woli sprzedawcy. – Transakcje B2B (przedsiębiorca – przedsiębiorca) nie podlegają pod prawo konsumenckie, a kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca nie przyznał kupującemu takiego uprawnienia w regulaminie, umowie lub w ramach indywidualnych uzgodnień, to kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny – wyjaśnia prawnik Wojciech Wawrzak.

CZY ODCIĘTA METKA ODCINA PRAWO DO ZWROTU?

Istotną rolę w sprzedaży ubrań i dodatków przez internet ma metka, która w dobie handlu internetowego awansowała. Nie pełni już wyłącznie funkcji informacyjnej – świadczy także o tym,

czy ubranie zostało tylko przymierzone, czy może noszone. Ale czy na pewno kupujący wraz z usunięciem metki odcina sobie drogę do zwrotu zamówionych ubrań czy butów? – Najczęściej popełnianym przez sprzedawców internetowych błędem jest odmawianie konsumentowi prawa do zwrotu dlatego, że odesłał towar noszący ślady użytkowania. Tymczasem sam fakt użytkowania towaru, a nawet spadku jego wartości w wyniku tego użytkowania, nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy, jeżeli tylko realizuje to prawo w ustawowym terminie i nie zachodzą okoliczności wyłączające prawo odstąpienia od umowy (szczegółowo opisane w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w przypadku zwrotu używanego towaru jest skuteczne – odpowiada Wojciech Wawrzak.

ALE CZY TO OZNACZA, ŻE NAWET W TAKIEJ SYTUACJI MUSIMY OD-

DAĆ KLIENTOWI PEŁNĄ KWOTĘ ZA ZWRACANE UBRANIA?

Nie – nie oznacza to, że sprzedawca zobowiązany jest zwrócić konsumentowi całą płatność za zamówienie. Z pomocą przedsiębiorcy przychodzi tutaj art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, który przewiduje, że „konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy”. Czyli jeżeli sprzedawca otrzymuje zwrot towaru, który w wyniku jego użytkowania przez konsumenta stracił na wartości, to może pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę tej wartości – dodaje prawnik.

POJAWIA SIĘ KOLEJNA WĄTPLIWOŚĆ, KTÓRA MOŻE OKAZAĆ SIĘ DLA NAS KŁOPOTLIWA – W JAKI SPOSÓB MAMY OBLICZYĆ SPADEK WARTOŚCI UBRAŃ?

Prawnik wyjaśnia: – Nie ma tutaj niestety żadnej złotej metody. Sprzedawca musi podjąć sa-

modzielną decyzję, porównując cenę sprzedaży i wartość towaru po zwrocie przez konsumenta. Nie można oczywiście wykluczyć sporu między konsumentem a sprzedawcą, a jeżeli taki spór zaistnieje, sprzedawca będzie musiał być w stanie wykazać prawidłowość zastosowanej wyceny. W tym miejscu oczywiście może pojawić się również jeszcze jeden problem – jak udowodnić konsumentowi, że produkt nosi ślady użytkowania, a nie na przykład został już wysłany jako zniszczony do konsumenta? Niestety i na to nie ma gotowej metody i pozostaje indywidualne rozwiązywanie na bieżąco ewentualnych sytuacji konfliktowych. Należy pamiętać, że w procesie zakupów on-line istotna jest także rola przewoźnika, odpowiedzialnego za odbiór przesyłki od sprzedawcy i doręczenie jej do rąk klienta. Zdarzają się sytuacje, w których zakupione buty i ubrania nigdy nie docierają do kupującego. Jak należy postąpić w takim przypadku? Pierwszym kołem ratunkowym jest numer nadania paczki, dzięki któremu

moda w sieci

MIASTO INSPIRACJI

na stronie przewoźnika można zlokalizować przesyłkę. Jeśli jednak jej status wskazuje, że została doręczona, a klient mimo to nie otrzymał swojego zamówienia – wówczas konieczne

jest wszczęcie procedury reklamacyjnej u firmy kurierskiej. W znakomitej większości przypadków możliwe jest dokładne prześledzenie jej losów i weryfikacja podpisu osoby, która pokwito-

wała obiór paczki. Zwykle na tym etapie udaje się ustalić przyczynę pomyłki i przy współpracy z firmą kurierską rozwiązać problem.

ROZPAKOWANIE I... ROZCZAROWANIE? Bywa, że rozpakowanie przesyłki zamiast oczekiwanej euforii wprowadza w zakłopotanie, zamówienie jest niepełne lub co gorsza – buty okazują się uszkodzone, a sukienka jest poplamiona! Wśród sprzedawców internetowych panuje przekonanie, że klient jest zobowiązany do sprawdzenia zawartości przesyłki jeszcze w obecności kuriera, uzależniając od tego rozpatrzenie reklamacji. Jak jest w rzeczywistości? – W przypadku zakupów dokonywanych przez konsumenta uzależnianie prawa do złożenia reklamacji od sprawdzenia przesyłki przy kurierze jest klauzulą niedozwoloną. Krótko mówiąc, klient ma prawo do powoływania się na rękojmię, nawet jeżeli nie sprawdził przesyłki w obecności kuriera, i żadne postanowienia w regulaminie sklepu nie mają na to wpływu.

A JAK MAJĄ SIĘ W SPRAWY W PRZYPADKU HURTOWYCH ZAKUPÓW UBRAŃ?

– W relacjach B2B sytuacja może wyglądać odmiennie – może zdarzyć się tak, że rękojmia za wady rzeczy sprzedanej w ogóle będzie wyłączona. W takiej sytuacji pozostanie kupującemu powoływanie się na nienależyte wykonanie umowy przez sprzedawcę, który przecież ponosi odpowiedzialność również za swoich podwykonawców, czyli firmę kurierską. W praktyce pomocne będzie skontaktowanie się z firmą kurierską po stwierdzeniu uszkodzeń przesyłki, sporządzenie protokołu i dalszy kontakt ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy – dodaje Wawrzak.

Kłopotliwa może być także sytuacja, w której po rozpakowaniu paczki klient stwierdza, że brakuje w niej na przykład kilku par spodni czy kilkunastu sukienek. Czy istnieją regulacje w prawie, do których można się odnieść, gdy taka sytuacja zaistnieje? – W takich przypadkach niestety nie ma jednej, złotej metody – każda sytuacja będzie miała indywidualny przebieg. Ja po prostu polecałbym próbę polubownego załatwienia sprawy – radzi Wojciech Wawrzak.

SPRZEDAŻ ON-LINE NIE TAKA STRASZNA!

Mimo mnogości paragrafów i omówionych powyżej zagwozdek mu-

simy pamiętać, że sytuacje konfliktowe zdarzają się niezwykle rzadko. Jeśli dokładamy starań, aby nasza oferta była zgodna z opisem, dbamy o dobre zdjęcia i starannie pakujemy ubrania, zanim wyruszą do klienta – nie musimy się niczego obawiać. Warto jednak znać zasady sprzedaży on-line – wszak nieznajomość prawa szkodzi! Jeśli natomiast ustawa i regulacje prawne nie będą nam obce, ewentualne spory czy konflikty z pewnością uda się zdusić w zarodku.

WRZESIEŃ

MAJ

KWIECIEŃ

MARZEC

LUTY

4 . E DYC J A M I Ę D Z Y N A R O D O W YC H TA R G Ó W

E C O / O R G A N I C / V E G E

30.11-02.12.2017

02-03.12.2017

Międzynarodowe Targi Rolnicze

Dni Alergii i Nietolerancji Pokarmowej

Międzynarodowych Targi Ecorganica Eco / Organic / Vege

Targi Kreatywności

4 . E DYC J A M I Ę D Z Y N A R O D O W YC H TA R G Ó W

STYCZEŃ

LISTOPAD GRUDZIEŃ

KALENDARZ WYDARZEŃ 2017/2018

10-11.01.2018 Targi Sadownictwa i Warzywnictwa

WARSAW WINE FESTIVAL

07-09.02.2018

22-25.02.2018

27.02-01.03.2018

Targi Reklamy i Poligrafii

Warsaw Book Show

Targi Techniki Pakowania i Opakowań

Międzynarodowe Targi Gastronomiczne

Międzynarodowe Targi Wina i Alkoholi

02-04.03.2018

21-23.03.2018

23-25.03.2018

Warsaw Motorcycle Show

Targi Publicznego Transportu Zbiorowego

Międzynarodowe Targi Transportu, Spedycji i Logistyki

Targi Ogrodnictwa i Architektury Krajobrazu

Targi Budownictwo / Remont / Aranżacja

06-08.04.2018

12-14.04.2018

13-15.04.2018

20-22.04.2018

Targi Zoologiczne

Międzynarodowe Targi i Kongres IT&Mobile

Międzynarodowe Targi Elektroniki Użytkowej

Targi Gamingowe

Międzynarodowy Festiwal Popkultury

12-13.05.2018

18-20.05.2018

24-26.05.2018

Targi i Aukcja Pojazdów Zabytkowych

Międzynarodowe Targi Sportowe

Międzynarodowe Targi dla Branży Ekologicznej

Międzynarodowe Targi Żywności

MIĘDZYNARODOWE

TARGI BRANŻY KOMUNALNEJ

6-8.09.2018

21-23.09.2018

25-27.09.2018

Międzynarodowe Targi i Forum Stomatologii i Medycyny Estetycznej

Międzynarodowe Targi Fryzjerskie i Kosmetyczne

Targi Instalacji i Technologii dla Gospodarki Komunalnej i Samorządów

45 www.warsawexpo.eu Szczegółowe informacje:

po męsku

MIASTO INSPIRACJI

DO KOMPLETU Klasyczny outfit sprawdzi się zawsze, szczególnie na przełomie lat – kiedy okazji do włożenia wieczorowego stroju nie brakuje. W tym sezonie moda męska chętnie powraca do total looku – jednak wybór jednokolorowego klasyka nie oznacza zawsze czerni lub granatu. Warto mieć w swojej ofercie także propozycje nieoczywiste…

Verso •

Bu rto nM en sw ea r

Lo nd on

Hala G nr Z 41

Wiliń• ski

Hala G1 nr 298A/W9A, Nowa Hala G nr 42

Repablo •

Hala G ulica 9 nr 36 46