دراسة تأثير اليات الادارة الرشيدة لتقنية المعلومات في الاداء التنظيمي ذو الوجهة المعتمدة على تقنية ا

‫‪BM-Publisher‬‬

‫دراسةةةأ يةةةليات االاةةة ا اشدار االتيةةةام الماتاةةةأ االء التةةة ا ذةةةل اشداا االمتداءةةةل قن االل ةةةأ االء مءةةةم‬ ‫االء الت ا‬

‫اةةة ياتاةةةأ‬

‫*‬

‫عبد العظيم دريفش جبار الزيادي‬ ‫جامعة ذي قار ‪ /‬كلية االدارة واالقتصاد‬ ‫ت الت ا االءا الأ‬ ‫ي ريخ االبحث‬ ‫االستالم ‪7132/33/31 :‬‬ ‫تاريخ التعديل ‪7132/37/3 :‬‬ ‫قبول النشر ‪7132/37/5 :‬‬ ‫متوفر على األنترنيت‪7139/1/72:‬‬

‫االكاء ا االءفم حاأ ‪:‬‬ ‫اإلدارة الرشيدة‬ ‫تقنية المعلومات‬ ‫االداء التنظيمي‬ ‫اتخاذ القرارات‬ ‫طريقة المربعات الصغرى‬

‫االءاخص‬ ‫تُعووول مسستووات التعلوويم العووالي اللعوميووة العراقيووة كييوورا علووى تقنيووة المعلومووات لتلتووي اداء ووا ذو الوج ووة‬ ‫المعتمدة على تقنية المعلومات‪ ،‬وقد لمس المعنيوو ن االنتفوام من وا يتوتلزم ادارت وا ادارة رشويدة (حوكموة تقنيوة‬ ‫المعلومووات م م و نووا‪ ،‬وودا البلووة الووى دراسووة العالقووة بووي ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات (موودا ل‬ ‫االتصال و ياكل اتخاذ القرار و العمليات واالداء التنظيمي ذات الوج ة المعتمدة علوى تقنيوة المعلوموات مجتودا‬ ‫في التعلم والنمو واالستجابة لمطالب التوق والزبو لعينة م العليات اللعومية في المنطقة الجنوبية م العراق‬ ‫التي بلغ عدد ا (‪ 21‬كليةم وبغية الوصول الى ذا المرام‪ ،‬نعد الباحة استبيانا‪ ،‬تضم اربعوة متغيورات فتورت ا‬ ‫(‪ 32‬فقرة‪ ،‬صص الباحة استبانتي لعل كلية وفقا لمتطلبات طريقة األزواج المترابطة‪ ،‬طلب م التيد العميود‬ ‫اإلجابة على االستبانة األولى (لون ا ا ضر ‪ ،‬وم التيد المعني بإدارة تقنية المعلوموات فوي العليوة اإلجابوة علوى‬ ‫اليانية (لون ا وردي م وبتلليل المعطيات المتتمدة م اراء عينة باستعمال طريقة المربعوات الصوغرى الجزةيوة‬ ‫المرتعز على تلليل التماثل اتضو ا اليوات اإلدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات توسثر بواألداء التنظيموي بودرجات‬ ‫متفاوتووة ‪ ،‬وبنووا ىء علووى قوويم معووامالت المتووار المعياريووة التووي حصوولت علي ووا المتغيوورات الفرعيووة تبووي ا موودا ل‬ ‫االتصال االشد تأثيرا بي ليات االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات في األداء التنظيمي ذات الوج وة المعتمودة علوى‬ ‫تقنية المعلومات‪ ،‬ا تتم البلة باستنتاجات استمدت م القراءة النظرية وم النتاةج التي نفرز ا الجانب الميداني‬ ‫وبأ م التوصياتم‬ ‫© ‪ 7139‬جامعة المينى م جميع اللقوق ملفوظة‬

‫‪Abstract‬‬ ‫‪Iraqi government higher education institutions rely heavily on information technology to improve their IT-oriented‬‬ ‫‪performance, and those concerned felt that their use required good management (IT governance). Hence, the aim of the‬‬ ‫‪study is to study the relationship between the mechanisms of information technology management (communication‬‬ ‫‪channels, decision-making structures and processes) and the organizational performance of the IT-oriented approach‬‬ ‫‪embodied in learning, growth and responding to the demands of the market and customer for a sample of government‬‬ ‫‪colleges in the southern region of Iraq (70) faculty. In order to reach this goal, the researcher prepared a questionnaire,‬‬ ‫‪which included four variables (17 statements). The researcher assigned two questionnaires for each college according‬‬ ‫‪to the requirements of the interrelated pairs method. The Dean asked to answer the first question (green) College‬‬ ‫‪answer the second (color pink). In analyzing the data derived from the views of a sample using the micro-squares‬‬ ‫‪method based on symmetry analysis, it was found that the mechanisms of IT governance affect the organizational‬‬ ‫‪performance to varying degrees. Based on the standard path parameters values obtained by the sub variables, the most‬‬ ‫‪effective communication approaches between the technical management mechanisms Information in IT-oriented‬‬ ‫‪organizational performance, the research concluded with conclusions drawn from theoretical reading, from field results‬‬ ‫‪and the most important recommendations.‬‬

‫االءامتأ‬ ‫دنبوووت المنظموووات فوووي عموووووم العوووالم علوووى توظيووو تقنيووووة‬ ‫المعلومات لتلتي اداة ا منذ فترة ليتوت بالقصويرة‪ ،‬وموع اطاللوة‬

‫العقوود اليوواني م و القوور اللووالي وبلعووم توووالي التطووورات المييوورة‬ ‫بتقنيووة المعلومووات ا ووذت اسووتيمارات ا تتووير فووي و متج و الووى‬ ‫األعلووى علووى نلووو متتووارم حيووة بلووغ حجم ووا وفقووا للتقريوور الووذي‬

‫‪Corresponding author : G-mail addresses :abddrefsh54@gmail.com.‬‬

‫*‬

‫‪© 2019 AL – Muthanna University . All rights reserved . DOI:10.18081/MJAES/2019-9/89 - 112 .‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫نشوورت (‪3 Gartner,2015‬م‪ 1‬ترليووو دوالر امريعووي فووي عووام‬ ‫‪ 7131‬بزيووادة قوودر ا ‪4‬م‪ %3‬ع و عووام ‪ 7119‬ووصوول الووى ‪2‬م‪1‬‬ ‫ترليوووو دوالر فوووي عوووام ‪ 7135‬بزيوووادة قووودر ا ‪3‬م‪ %7‬عووو عوووام‬ ‫‪ .7133‬وبالتزام ووفقا لتقرير نعده (مع د اإلدارة الرشيدة لتقنية‬ ‫المعلومووووات ‪ 7132:‬ازداد تبنووووي اطوووور اإلدارة الرشوووويدة لتقنيووووة‬ ‫المعلومات المتتندة علوى نفضول الممارسوات لتلتوي األداء علوى‬ ‫متتوى الشركة برمت ا ونصبلت نكير نضجاىم وتعزز وذا الورني‬ ‫بعودد مو الشووا د التووي بر نووت علوى ا الشووركة التوي تتوول ووذا‬ ‫المتوول تتفوووق علووى منافتووات ا وتتقوودم الووى االمووام‪ ،‬والتووي تتلعووأ‬ ‫يصيب ا ضرر كبيرام ليصب انخراط كبار المديري في تنفيذ اطر‬ ‫اإلدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات بغيووة توووفير ال ياكوول والعمليووات‬ ‫ومدا ل االتصوال لجعول قورار تقنيوة المعلوموات فواعال والتويطرة‬ ‫على موجودات تقنية المعلومات اكيور وضووحاى ( ‪Joshi , 2017‬‬ ‫‪ :1068‬ممموووووووووا جعووووووووول نسووووووووو م اإلدارة الرشووووووووويدة لتقنيوووووووووة‬ ‫المعلومات(حوكمووة تقنيووة المعلومووات تتصوواعد وتعتتووي ن ميووة‬ ‫بالغووة فووي التوونوات األ يوورة‪ ،‬وعجوول م و سووعي نصوولا القوورار‬ ‫ألنضاج ليات ا على نمل توظيف وا لالرتقواء بواألداء التنظيمويم موع‬ ‫ذل ورغوم ددرا ادارة المنظموات أل ميوة االدارة الرشويدة لتقنيوة‬ ‫المعلومات والدور الليووي الوذي تسديو ليات وا الناضوجة‪ ،‬دال نن وا‬ ‫وعلوى وفوم موا لفوت االنظوار لو (‪ Wu et al, 2015:497‬لوم‬ ‫تتتعش بعد متا مة ليات االدارة الرشيدة لتقنية المعلوموات فوي‬ ‫االداء التنظيمي‪ ،‬وم غير الواضع على وج الدقة ني من ا تعفول‬ ‫ل ا ادا ىء مميزام‬ ‫وفووي ضوووء ووذا الف ووم ‪ ،‬جوواء البلووة اللووالي اسووتعماال ل ووذه‬ ‫الج ووووود مختبووووراى العالقووووة بووووي ليووووات االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة‬ ‫المعلومات ( ياكول اتخواذ القورار ‪ ،‬العمليوات ‪ ،‬مودا ل االتصوال‬ ‫التي تلتض كل من ا عدد م الممارسوات علوى األداء التنظيموي‬ ‫ذات الوج ووة المعتموودة علووى تقنيووة المعلومووات لعينووة م و العليووات‬ ‫اللعومية في المنطقة الجنوبية التي سعت الستعشواا واسوتغالل‬ ‫ما تنطوي علية تقنية المعلومات م قابليوات لتلتوي نداة وا ‪،‬نموال‬ ‫في تنبي االدارات المعنية أل مية تل االليات لتأ ذ متوار ا الوذي‬ ‫يتوقووع ا تعووو انععاسووات االيجابيووة علووى األداء التنظيمووي ذات‬ ‫الوج وووة المعتمووودة علوووى تقنيوووة المعلوموووات واضووولة‪ ،‬وأل ابعووواد‬ ‫البلوووة تمتووود تشوووعبات ا تلوووت جنوووا ادارة المنظموووة وادارة تقنيوووة‬ ‫معلومات ووا ‪ ،‬فقوود صوومم الباحووة اسووتبانة لجمووع البيانووات علووى وفووم‬ ‫طريقة االزواج المترابطة ألن ا تتم لعينة البلوة (عميود العليوة‬ ‫وموودير تقنيووة المعلومووات في ووا التعبير عمووا يجووول فووي وواطره مو‬ ‫حقاةم ذات صلة بالظا رة المبلوثة م ميدا معرفت م‬

‫تت جاأ االبحث‬ ‫االمراس ا االس باأ‬ ‫حوواور البوواحيو االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات مو ثووال‬ ‫زوايوووا متدا لوووة موووع بعضووو ا ‪ ،‬االولوووى ا تموووت بأستووو ا الفلتوووفية‬ ‫وجذور نشس ا ومبررات ‪ ،‬واليانية ناقشت العوامول الموسثرة ب وا ‪،‬‬ ‫واليالية انشغلت بتأثير ا على متا مة تقنية المعلوموات فوي االداء‬ ‫وافرازات ‪ ،‬واالمر الالفت للنظور ان وم توأ روا باستعشواا توأثير‬ ‫االدارة الرشيدة لتقنيوة المعلوموات علوى متوا مة تقنيوة المعلوموات‬ ‫و قد‬ ‫بوواألداء ‪ ،‬ولووم يخوض و وا م و غمار ووا اال فووي ن ايووة الع‬ ‫االول مو القور اللوالي ‪ ،‬وتلديوودا حي و نما قوام ( ‪De Haes‬‬ ‫‪ and Van Grembergen , 2009 : 123-137‬بدراسوووة‬ ‫استعشافية آلليات االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات ‪ ،‬وبينوت تلو‬ ‫الدراسووة ا ادارة المنظمووة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات تُمع و م و‬ ‫بلوغ التعامل االستراتيجي الذي بدوره يت اعد المنظمة على لم‬ ‫قيموووة مووو اسوووتيمارات ا فوووي تقنيوووة المعلوموووات‪ ،‬وتوال ووو ت بعووود ا‬ ‫الدراسات وا كانت شل يلة اال نن ا عظيمة في قيمت ا‪ ،‬وبينوت‬ ‫دراسوووووووووووووووووووووة (‪De Haes and Van , 2012 :133-142‬‬ ‫‪ Grembergen‬ن ليووووات االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة المعلومووووات‬ ‫بأوصوواف ا الوويال تتوواعد كووادر تقنيووة المعلومووات وكووادر المنظمووة‬ ‫على تنفيذ متسوليات م للوصوول الوى التعامول االسوتراتيجي و لوم‬ ‫قيمووة لمعمووال م و االسووتيمارات فووي تقنيووة المعلوموواتم وزعمووت‬ ‫دراسوة(‪ Simonsson et al , 2010 :10-24‬بوجوود عودد مو‬ ‫االطوور المرتعووزة علووى نفضوول الممارسووات التووي تعووزز الترتيبووات‬ ‫الفاعلوووة لل يعووول الووودا لي لتنظووويم تقنيوووة المعلوموووات وافترضوووت‬ ‫الدراسووة وجووود ارتبوواط بووي جووودة ال يعوول الوودا لي لتنظوويم تقنيووة‬ ‫المعلومووات الووذي يتوومى نضووج االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات‬ ‫والتوووأثير الخوووارجي ل وووا علوووى االعموووال الوووذي يبوووي اداء االدارة‬ ‫الرشوويدة لتقنيووة تقنيووة المعلومووات ‪ ،‬توصوولت الدراسووة بعوود قراءت ووا‬ ‫‪ 35‬حالووة دراسووية الووى وجووود ارتبوواط ايجووابي بووي نضووج االدارة‬ ‫الرشووويدة ونداء ولتقنيوووة المعلوموووات ونداة وووا موعرضوووت دراسوووة‬ ‫( ‪ Lazic et al , 2011 :189-199‬اطوار ذات وج وة معتمودة‬ ‫على النظرية الذي اقتر وفتر التأثير االيجوابي لوادارة الرشويدة‬ ‫لتقنيووووة المعلومووووات علووووى االداء التنظيمووووي ‪ ،‬وتناولووووت الدراسووووة‬ ‫المنظووور المرتعووز علووى الموووارد ودمجووت النظريووة االقتصوووادية‬ ‫للمتممووات ومف وووم الشووراكة فووي اسووتخدام الموووارد بووي الوحوودات‬ ‫التنظيمي وة الووذي تمتوود جووذوره فووي التعاموول االسووتراتيجي ‪ ،‬وبينووت‬ ‫الدراسة ا الزيادة المقترنة باألداء تجتد ا زيادة المزايا التنافتية‬ ‫‪ ،‬وطووور االطووار باسووتخدام من جي و دراسووة حالووة ألحوودى عشوورة‬ ‫منظمووة متعووددة الجنتوويات واشووارت النتوواةج بووأ االدارة الرشوويدة‬ ‫لتقنيوووة المعلوموووات تووورتب ايجابيوووا بوووأداء االعموووال عووو طريوووم‬ ‫االستخدام المتآزر لموارد تقنية المعلومات وعمليات االعمال بوي‬ ‫الوحدات التنظيميوة واالثنوي يتمموا بعضو ما ‪ ،‬وال يعموال علوى‬

‫‪91‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫زيادة االداء على نلو م تعدد ‪ ،‬بل يعمال سويا في الوقوت نفتو‬ ‫م وحاولت دراسة ( ‪ Liang et al , 2011:1-13‬االجابة علوى‬ ‫تتووا ل مفوواده مووا ووي العالقووة بووي ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة‬ ‫المعلومات والتعامل االسوتراتيجي وكيو توسثر وذه العالقوة علوى‬ ‫االداء التنظيمووي ‪ ،‬وعو طريووم بيانووات جمعووت علووى وفووم طريقووة‬ ‫االزواج المترابطووة م و ( ‪ 136‬شووركة تايوانيووة كشووفت الدراسووة‬ ‫ع وجود ارتباط معنوي بوي نضوج ليوات االدارة الرشويدة لتقنيوة‬ ‫المعلوموووات والتعامووول االسوووتراتيجي ذات الوج وووة المعتمووودة علوووى‬ ‫التوق الذي ي دا الى تعيي التتويم واستعشواا اسوواق جديودة‬ ‫ممووا ندى الووى انععوواب ايجووابي علووى االداء التنظيمووي ال سوويما م و‬ ‫منظوور الزبوو م وكورب ( ‪ Liang , 2012‬الجوزء االول مو‬ ‫دراسووت ال وى ف ووم العالقووة بووي االدارة الرشوويدة وتقنيووة المعلومووات‬ ‫والتعامووول االسوووتراتيجي ومووودى تأثير وووا علوووى االداء التنووو ظيمي‬ ‫ونظ رت الدراسة وجود عالقة ايجابية بي نضج االدارة الرشويدة‬ ‫لتقنية المعلومات والتعامل االستراتيجي ذات الوج المعتمدة علوى‬ ‫منظور المنتوج ليتاير ا داا المن و ظمة فوي رفوع كفواءة عمليات وا‬ ‫وتتووووريع است ووووو جابات ا لم ووووو طالب الزبووووو مو ووووودفت دراسوووووة‬ ‫( ‪ Harguem et al , 2014:436 - 444‬الوى بنواء انمووذج‬ ‫نظري يص العالقة بي االدارة الرشيدة لتقنيوة المعلوموات واداء‬ ‫المنظمة ‪،‬و نفادت الدراسة بوأ االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات‬ ‫بوصف ا فاعلية دينامية تسثر ايجابيوا بوسواطة ليات وا علوى قابليوات‬ ‫ادارة تقنية المعلومات فوي المنظموة التوي بودور ا تقوود الوى تعامول‬ ‫نفضوول يلت و م و متووا مة تقنيووة المعلومووات بوواألداء التنظيمووي ‪،‬‬ ‫ا تبوورت الدراسووة فرض و يات ا علووى ‪ 200‬موودير تنفيووذي لتقنيووة‬ ‫المعلومات مو منظموات نمريعيوة ‪ ،‬بينوت نتاةج وا ا تطوور ادارة‬ ‫تقنيوووة المعلوموووات يتنبوووأ بالتعامووول االسوووتراتيجي فوووي المنظموووة م‬ ‫واسوتمدت دراسوة (‪ Wu et al , 2015 : 497-518‬ننموذج وا‬ ‫م و وج ووة النظوور المعتموودة علووى الموووارد وقوودمت ارشووادات ع و‬ ‫العيفية التي يتوسو ب وا التعامول االسوتراتيجي العالقوة بوي فاعليوة‬ ‫االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات واالداء التنظيموووي ‪ ،‬جمعوووت‬ ‫البيانات بطريقة االزواج المترابطة م ( ‪ 72‬شوركة فوي توايوا‬ ‫‪ ،‬كشووفت الدراسووة ع و وجووود عالقووة ايجابيووة بووي ليووات االدارة‬ ‫الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات والتعامووول االسوووتراتيجي الوووذي يوووسثر‬ ‫ايجابيووووووا علووووووى االداء موالحظووووووت دراسووووووة ( ‪Dawson et al,‬‬ ‫‪ 2016:1182‬ا معظم البلو المتعلقة باإلدارة الرشويدة لتقنيوة‬ ‫المعلوموات تنفووذ فوي القطووام الخوات ‪،‬وبالتووالي مو غيوور الواضو‬ ‫كيفيووة تعموويم النتوواةج علووى القطووام العووام ‪،‬ولووذل ركووزت الدراسووة‬ ‫متقدمووة الووذكر علووى فاعليووة اإلدارة الرشوويدة فووي منظمووات القطووام‬ ‫العووام وبينووت ا الممارسووات يمع و مناقلت ووا بووي القطوواعي رغووم‬ ‫اال تالا العبير بين ما وحللت دراسوة (‪Lundardi, 2017:41-‬‬ ‫‪ 57‬ملووووددات فاعليووووة اإلدارة الرشوووويدة لتقنيووووة المعلومووووات فووووي‬ ‫الشوووووركات البرازيليوووووة وجووووواء فوووووي نتاةج وووووا ا ليوووووات اإلدارة‬ ‫الرش يدة اليال يمع ا تلت م ددارة تقنيوة المعلوموات فوي‬

‫دا ل المنظمةم واستنادا الى وج النظر المرتعوزة علوى المووارد‬ ‫ونظريوة الخيوار االسوتراتيجي اثبتوت دراسوة ( ‪Zhanng et al,‬‬ ‫‪ 2017:357-373‬ا حوكموووة تقنيوووة المعلوموووات متوووبب رةووويس‬ ‫لقابليات تقنية المعلومات التي تلت األداءم ورغوم قلوة الدراسوات‬ ‫التووي ناقشووت وح واورت النقطووة ملوول اللوووار ‪ ،‬وتووأ ر البوواحيو‬ ‫باستعشوواا العالقووة بووي ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات‬ ‫وتأثير وا علووى االداء ‪ ،‬اال نن وا قوودمت نفعووارا راةودة موودت الباحووة‬ ‫بر ية ع االسس الفلتفية للموضوم ‪ ،‬وبينت مرتعزاتو الرةيتوة‬ ‫‪ ،‬ويالحظ ا نتاةج الدراسات ب ا م التقار العبير ‪ ،‬وفي الوقت‬ ‫ذات ا تالا واض ‪ ،‬سيما فيما يتعلم بقوة توأثير متوا مة االبعواد‬ ‫النوعيووووة فووووي تعوووووي االبعوووواد الرةيتووووة ‪ ،‬ويعووووزو الباحووووة ووووذا‬ ‫اال ووتالا الووى ا ووتالا بيدووات الدراسووة التووي جوورت ب ووا ‪ ،‬والووى‬ ‫طبيعووة المنظمووات ‪ ،‬ونيضووا الووى مقوودار نضووج ممارسووات االدارة‬ ‫الرشيدة لتقنية المعلومات م واجماال ععتت النتاةج التي لوت الي وا‬ ‫الدراسات ذات الصلة ما و شاةع فوي ند االدارة الرشويدة لتقنيوة‬ ‫المعلوموووات الوووذي يقووووم علوووى ن ليوووات االدارة الرشووويدة لتقنيوووة‬ ‫المعلومووات المرسووومة علووى نلووو ملعووم وتنفووذ بشووعل مالةووم يتووفر‬ ‫عنووة اداء تنظيمووي افضوول مو يميوول البلووة فووي العالقووة بووي ليووات‬ ‫االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات و متوووا مة تقنيوووة المعلوموووات‬ ‫باألداء التنظيمي الوجو اليواني للصوورة الياليوة مو صوور تطوور‬ ‫االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات التي تشعلت مالمل ا مع اطاللوة‬ ‫العقد الياني م القر اللالي ‪ ،‬وبدنت يوط ا تُنتوج بتلتولة مو‬ ‫الدراسات التي نشدت العش ع تأثير ليات ملددة على الفاعلية‬ ‫التنظيمية لادارة الرشيدة لتق نية المعلومات ‪ ،‬وبعود ن تلو قم‬ ‫الباحيو م ن ليات االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات ( ياكول‬ ‫وعمليووات و ليووات عالةقيووة تقتوور ايجابيووا بووأداء االدارة الرشوويدة‬ ‫لتقنية المعلومات انتقلوا الى رسم لوحة الوج اال ر ل ذه الصورة‬ ‫التي تتجتد بالنقطوة مودار النقواي فوي البلوة اللوالي ‪.‬التوي تميوزه‬ ‫وقد تضوع لو صوصوية ال الدراسوات ب وذا الصودد شوليلة فوي‬ ‫معتبة ننظمة المعلومات العراقيةم‬ ‫تشكاأ االبحث‬ ‫نصووووبلت موووووارد تقنيووووة المعلومووووات وقابليات ووووا ذات ن ميووووة‬ ‫استراتيجية للمنظمات قيد البلة ‪ ،‬وسرا مو نسورار بنواء قودرات ا‬ ‫‪ ،‬ومرتعزا م مرتعزات تعزيز موقف ا التنافتوي فوي سووق توزداد‬ ‫بوو المنافتووة وتتعوودد ‪ ،‬ومتووا م رةوويس فووي الوصووول الووى االداء‬ ‫المميووز علووى الصووعيدي التشووغيلي واالسووتراتيجي ‪ ،‬لووذا تلركووت‬ ‫ادارت ا رويدا رويدا للتخلوي عو فعورة تور تقنيوة المعلوموات فوي‬ ‫الخطووووط الخلفيوووة ‪ ،‬ونبوووذت الفعووورة التوووي مفاد وووا ا االشوووراا‬ ‫والرقابوووة علوووى تقنيوووة المعلوموووات مووو بعيووود يعووود كافيوووا لضوووما‬ ‫متا مت ا المرجوة باألداء ‪ ،‬وانتقلت الى سولو جديود فلوواه عودم‬ ‫تفووويا او تجا وول او تجنووب قوورارات تقنيووة المعلومووات واال تمووام‬ ‫بلقوق القرار موضع الرقابة ‪ ،‬متزامنوا موع زيوادة توظيو العييور‬

‫‪93‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫م و الموووارد فووي تقنيووة الموووارد ‪ ،‬وارتفووام سووق توقعات ووا من ووا ‪،‬‬ ‫وا تمام ا بضما اضافت ا قيمة للمنظمة موبدو ش ‪ ،‬نسفر ذل‬ ‫ع تلتي نتبي فوي متوا مة تقنيوة المعلوموات بواألداء ‪ ،‬وتبلوور‬ ‫دور ا االستراتيجي في دعم ا وداا المنظموات المبلوثوة الوى حود‬ ‫موووا ‪ ،‬وحينموووا حاولوووت ادارة المنظموووات تطووووير وووذه الخطووووات‬ ‫وتنميت ا ‪ ،‬اقتضوت اللاجوة الوى االفصوا وبوضوو عو ارطوة‬ ‫طريم يسسس علي ا التنفيذ الفاعل آلليوات االدارة الرشويدة الفاعلوة‬ ‫لتقنيووة المعلومووات وم و ضووما متووا مة قيمووة لتقنيووة المعلومووات‬ ‫بوواألداء التنظيمووي ‪ ،‬اال ا الشوووا د بينووت ا المنظمووات المبلوثووة‬ ‫ا فقوووت فوووي سوووعي ا لللصوووول علوووى النتووواةج المأمولوووة مووو تقنيوووة‬ ‫المعلومات ‪ ،‬وبعد التقصي ع التبب ‪ ،‬ظ ر للباحة ا المعنيوي‬ ‫بوواألمر سووواء باألعمووال او بتقنيووة المعلومووات ال يووأب و أل ميووة‬ ‫انضووواج ليوووات االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات ‪ ،‬والوووبعا ال‬ ‫يعتر لوجود ا نصال ‪ ،‬واال ر ال يتوافر على معرفة حوول شودة‬ ‫تأثير ووا فووي الوصووول الووى ال وودا المرسوووم ‪ ،‬وبالنتيجووة لووم ترسووم‬ ‫المنظمووات طريق ووا جيوودا لالمتووا ب و الووذي يعوود حجوور االسوواب‬ ‫لمتووا مة تقنيووة المعلومووات فووي االداء وموو نووا تلخووص مشووعلة‬ ‫البلة بالتتا ل االتي ‪:‬‬ ‫ووول توووسثر ليوووات االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات فوووي األداء‬ ‫التنظيموي ذات الوج ووة المعتمودة علووى تقنيووة المعلوموات ومووا ووي‬ ‫قوة تأثير ا‬ ‫أهماف االبحث‬ ‫وو ات علووى وفووم مووا عرضوو‬ ‫نثب وو تت عديوود موو الدراس‬ ‫(‪ Harguen , 2014:266‬وجود عالقة ايجابية بي نضج االدارة‬ ‫الرشويدة لتقنيووة المعلومووات واألداء التنظيمووي‪ ،‬موع ذلو فووأ القليوول‬ ‫من ووا فتلووت الصووندوق االسووود الووذي يوض و العالقووة بووي االثنووي‬ ‫ويفتوور لنووا العيفيووة التووي يترابطووا ب ووا‪ ،‬وتأسيتووا علووى ووذا الف ووم‬ ‫يلاول البلة اللالي القيام بذل بوساطة‪:‬‬ ‫‪3‬م درسووواء األسوووس النظريوووة لوووادارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات‬ ‫ودمعا النظر في ليات ا اليال وارتباطات ا باألداء التنظيميم‬ ‫‪7‬م ا تبووار العالقووة بووي ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات‬ ‫(موودا ل االتصووال‪ ،‬ياكوول اتخوواذ القوورار‪ ،‬العمليوووات واالداء‬ ‫التنظيميم‬ ‫‪1‬م مناقشة دالالت العالقة بي المتغيرات متقدمة الذكر علوى وفوم‬ ‫مووا مرسوووم فووي مخط و البلووة وبيووا مضووامين ا فووي ضوووء‬ ‫مخرجات التلليل االحصاةيم‬ ‫أهءاأ االبحث‬ ‫التزال االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات على وفم موا الحظو‬ ‫(‪ Barbosa et al, 2014 :298‬حقوال معرفيوا لوم يتطوور كييورا‬ ‫بعوود‪ ،‬و ووو بلاجووة الووى تطوووير اعمووال اضووافية موو المنظوووري‬

‫النظري والتطبيقويم الوى موا تقودم فوأ البلوو ذات الصولة بتوأثير‬ ‫ليات االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات على االداء التن ظيمي في‬ ‫مراحل ووا االولووى علووى وف وو م مووا ذكووره ( ‪Liang et al‬‬ ‫‪ ,2011:12‬مفضال ع ذل ‪ ،‬وكموا جواء فوي دراسوة ( ‪Dawson‬‬ ‫‪ et al , 2016 :1150‬ركزت الدراسات علوى القطوام الخواتم‬ ‫وموو نووا فووأ ن ميووة البلووة تعموو فووي ننوو يووروج ل ووذا اللقوول‬ ‫المعرفي فوي معتبوة ننظموة المعلوموات العراقيوة با تبوار متغيورات‬ ‫نقطوة حوارنوا مو منظوور المعنيووي بوإدارة تقنيوة المعلوموات فووي‬ ‫منظمات القطام العامم ويُتوقع ل ا يتو م فوي لفوت انتبوا م ل وذه‬ ‫الممارسة الليويةم‬ ‫تجمءع االبحث ن اتمه نتك نه نتج اله االزت نل‬ ‫ع المتوتويات االداريوة لممارسوات االدارة الرشويدة‬ ‫تق‬ ‫ووووو م موووووا رسووووومت دراسوووووة‬ ‫لتقنيوووووة المعلوموووووات علوووووى وف‬ ‫( ‪ Haes and Van Gernbergen ,2009 :375‬فوي متوتوى‬ ‫وو تراتيجية حيووة يشووتر مجلووس االدارة ‪ ،‬وفووي‬ ‫االدارة االس‬ ‫متووتوى االدارة التنفيذيووة حيووة يشووتر المووديري التنفيووذيي وفووي‬ ‫المتتوى التشغيلي حية تشتر االدارة التشغيلية لمعموال وتقنيوة‬ ‫المعلوموات موعلوى لتوا (‪Turell and Bart , 2014 :224‬‬ ‫غالبا ما تمارب في المتتويات االدارية العليا مو تنفذ على وفم ما‬ ‫رسم ( ‪ Wu et al , 2015 :501‬فوي المنظموات كبيورة اللجوم‬ ‫ون المووودلي بالمعلوموووات ينبغوووي ا يعونووووا كبوووار الموووديري مووو‬ ‫االعمووال وم و تقنيووة الم و علومات فووي المنظمووات م و ووذا ال و لجم‬ ‫مويعتقوود (‪ Heroux and Fortin : 2014 :193‬ا كبووار‬ ‫المديري يمارس ا ألن ا جزء م االدارة الرشيدة للمنظمة بأسر ا‬ ‫‪ ،‬و ووووذا يعنووووي ا ادارة المنظمووووة وادارة تقنيووووة المعلومووووات فووووي‬ ‫المتوو تويات الووويال بلاجووة الوووى االشووترا فوووي عمليوووات االدارة‬ ‫الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات وعلوووي م ف وووم المتوووسوليات واالدوار‬ ‫الفرديووة ضووم اطووار االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلوموواتم وتأسيتووا‬ ‫على ما تقدم فا الشخص المناسب لاجابة على فقورات االسوتبانة‬ ‫في حودود البلوة اللوالي يجوب ا يعوو مو كبوار الموديري فوي‬ ‫االعمال مالى ما تقدم ‪ ،‬يرى الباحوة ا الشوخص المعنوي بوإدارة‬ ‫تقنيووة المعلومووات فووي المنظمووات التووي نفووذت ب ووا الدراسووة بغووا‬ ‫النظر عو تتوميت فوي موقوع مناسوب ايضوا لاجابوة علوى االسودلة‬ ‫التي تلوي ا االستبانة بوصف ا ادارة البلة الرةيتوة موعليوة‪ ،‬فوا‬ ‫عينووة البلووة اللووالي تتعووو م و شخصووي م و كوول كليووة ‪ ،‬االول‬ ‫الشووخص المعنووي بووإدارة العليووة الووذي يلموول لقووب وظيفووي بدرجووة‬ ‫مدير عام على وفم ما و موصوا في سلم الرواتب المعتمد م‬ ‫وزارة التعلوويم العووالي والبلووة العلمووي ويطلووم علي و لقووب (عميوود‬ ‫العليوة م وأل البيانووات ذات الصولة بموضو وم البلوة ومتغيراتو‬ ‫تمتد تلت جنا ادارة تقنية المعلوموات نيضوا ‪ ،‬فقود اسوتلزم االمور‬ ‫ايضووا اللصووول علووى وج ووة نظوور الشووخص المعنووي بووإدارة تقنيووة‬ ‫المعلومووات فووي المنظ وو مات التووي كانووت متوورحا للدراسووة بقطووع‬

‫‪97‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫النظوور ع و التتوومية التووي يلمل ووا علووى فقوورات االسووتبانة ليعووو‬ ‫الطرا الياني موعلى وفم ذه المتطلبات ‪ ،‬فا الطريقة الت قليدية‬ ‫التووي تركووز علووى قيووام متت و جيب واحوود مو كوول منظمووة لاجابووة‬ ‫على جميع فقرات االستبانة وم ثوم تلليول المعو طيات والوصوول‬ ‫الى الن تاةج الن اةية غير مجدية موم نا ‪،‬اتب ع الباحوة توجيو‬ ‫(‪ Tallon and Oinsaneaouk : 2011: 464‬التوي نصو‬ ‫ب ا الباحيي الذي يواج و وذا الموقو اعتمواد اسوتبانة مصوممة‬ ‫على وفم طريقوة االزواج المترابطوة ألن وا تتواعد علوى اللود مو‬ ‫مشووعلة تليووز الطريقووة العووام نوال ‪ ،‬وثانيووا و ووو اال ووم ‪ ،‬تطوووير‬ ‫فقرات مص ممة طبقا لم جال بورة مو يُج و يب علوى فقورات‬ ‫تلو االسوتبانة م ناصوره ب و ذل ( ‪Wu et al , 2015 :479‬‬ ‫الذي شودد علوى اسوتخدام طريقوة االزواج المترابطوة ألن وا تتواعد‬ ‫على تقويا احتمالية نشووء التليوز الوذي ينشوأ عو اجابوة طورا‬ ‫واحوود علووى جميووع فقوورات االسووتبانة ‪ ،‬فضووال ع و ذل و فووا ووذه‬ ‫الطريقووة تتووم للباحووة باسووتخدام فقوورات تعووو مناسووبة لميوودا‬ ‫معرفة المتتجيبي موفي ضوء ذا الف وم ‪ ،‬ارتوأى الباحوة اعتمواد‬ ‫و تخلص اوال درجووة‬ ‫و تبانة علووى وفووم ذلو ‪ ،‬تت‬ ‫اس‬ ‫التماثل التي طور ا )‪ Sturub et al , 2004:382‬وبموجب ا‬ ‫تميوول كوول منظمووة باسووتبانتي متموواثلي ‪ ،‬يجيووب علووى االولووى التووي‬ ‫ن ووذت اللووو االزرق المعنووي بووإدارة المنظمووة ( العميوود واليانيووة‬ ‫ا ذت اللو االصفر ويجيب علي وا الشوخص المعنوي بوإدارة تقنيوة‬ ‫المعلومات في العلية وتعالج احصواةيا علوى وفوم طووات سووا‬ ‫تووأتي لتفتووير ا الحقووا م تعووو مجتمووع البلووة م و جميووع العليووات‬ ‫اللعوميوووة فوووي المن ووو طقة الجنوبيوووة (البصووورة‪ ،‬ذي قوووار‪ ،‬ميتوووا ‪،‬‬ ‫واس و ‪ ،‬المينووى‪ ،‬القادسووية م وزم الباحووة (‪ 711‬اس وو تمارة الووى‬ ‫(‪ 311‬كلي استلم من ا ( ‪ 177‬ع طريم البريود الجوامعي جوزن‬ ‫من ا واأل ر بوساطة البريد اإللعتروني ‪،‬ن مل ( ‪ 17‬لتعارضو ا‬ ‫مووع طريقووة االزواج المترابطووةم وعلووى غوورار ذلوو ن موول (‪71‬‬ ‫اسووتبانة غيوور معتملووة االجابووة‪ ،‬وفووي ن ايووة المطوواا‪ ،‬نصووب العوودد‬ ‫العلووي لالسووتبانات الخاصووة للتلليوول (‪ 331‬اسووتبانة ‪ ،‬تشووعل مووا‬ ‫نتووبت ‪ %70‬م و العوودد العووي لالسووتبانات الموزعووة‪ ،‬و ووي نتووبة‬ ‫جيووووودة‪ ،‬اقتربوووووت كيووووو يرا مووووو دراسوووووة ( ‪، Wu et al , 2015‬‬ ‫وتج و اوزت النتووبة التووي حصوولت علي وا دراسووة ( ‪Karahamn‬‬ ‫‪ and Preston , 2013‬التوووي صوووممت اسوووتبانات ا علوووى وفوووم‬ ‫طريقة االزواج المترابطةم ويعزو الباحة ارتفام نتوبة المشواركة‬ ‫الى ا تمام المفلوصي بالبلة العلمي الذي يقع في صميم عمل وم‬ ‫وربما رغبت م االستفادة م مخرجات البلة المتوقعةم نفذ البلة‬ ‫للفترة بي شباط واذار م عام ‪7132‬م‬ ‫تض تخطط االبحث اشذمتاضل نيفسات تمغاتايه‬ ‫تولي جميع المنظمات ن مية استراتيجية لتقنية المعلومات مموا‬ ‫اضاا لادارة الرشيدة لتقنية المعلومات قيموة جديودة ( ‪Heroux‬‬ ‫‪ . and Fortin, 2017:401‬وترسم المنظمات طة ددارة تقنية‬

‫المعلومات ددارة رشيدة لترشويد وتوجيو وتنتويم اتخواذ القورارات‬ ‫ذات الصلة بتقنية المعلومات م اجل استخالت قيم االعمال مو‬ ‫االسووتيمارات فووي تقنيووة المعلومووات وتعزيووز نداة ووا وبالتووالي تعووود‬ ‫الفاةدة على المنظمة‪ ،‬وتطبق ا في عمليات ا اليوميوة للتويطرة علوى‬ ‫تقنيووة المعلومووات وتوجي ووا اسووتراتيجيا فووي متووعى من ووا لضووما‬ ‫مسازرة االستيمارات في تقنية المعلومات االعمال ( ‪Lunardi:et‬‬ ‫‪ al , 2017:42‬م وقد اتفقت معظم تعريفات االدارة الرشيدة لتقنية‬ ‫المعلومووات ضوومنا او صووراحة بووأ مشوواغل ا الرةيتووة توودور حووول‬ ‫سوووبل ا تيوووار مشووواريع تقنيوووة المعلوموووات ومش ووو اغل االسووو بقيات‬ ‫وكيفيووة مشوواطرة سوولطة الموووارد والمتووسوليات لتقني وة المعلومووات‬ ‫بووي شووركاء االعمووال وادارة تقنيووة المعلومووات ومج و ز الخوودمات‬ ‫(‪ Wu et al, 2015 :500‬م زاد عليوة بالت و قدير( ‪Brown‬‬ ‫‪ and Grant , 2005:696‬بقولو ان وا ال ت وتم بموقوع وتوزيوع‬ ‫موارد تقنية المعلومات ‪ ،‬لعن ا بواألحرى ت وتم بموقوع ومتوسوليات‬ ‫وننماط المتسوليات االدارية والرقابة التي تسثر في ن اية المطاا‬ ‫فووي كيفيووة تطبيق ووا واسووتخدام ا موالتنفيووذ النوواج لووادارة الرشوويدة‬ ‫لتقنية المعلومات ينجم ع ضب رب ال ياكل والعمليات واالليات‬ ‫العالةقية دا ل المنظمة‪ ،‬وتبدو ذه النقطة في غاية اال ميوة ألنو‬ ‫ال يوجووود حووول سووولري لعووول سووويناريو مووو سيووو ناريو ات االدارة‬ ‫الرش و يدة لت و قنية المعلومووات ‪،‬وبمعنووى ا وور ا لعوول منظمووة حووال‬ ‫مختلفا )‪ Jairak et al , 2015:195‬م ولو عرجنا علوى منظوور‬ ‫المووووارد المتمموووة فوووا قابليوووات تقنيوووة المعلوموووات وووي الطراةوووم‬ ‫المألوفة او الممارسات التي تت مم تقنية المعلوموات لتلقيوم قيموة‬ ‫للمنظمة (‪ Aral and Weill , 2007:767‬م‬ ‫ومووا دامووت االدارة الرش و يدة لتقنيووة المعلومووات علووى وفووم مووا‬ ‫رسوووم (‪ Van Grembergen , 2002:3‬قووودره تمووورب مووو‬ ‫المووديري المعنيووي بووإدارة المنظمووة والقوواةمي علووى ادارة وتقنيووة‬ ‫معلومات ا باستخدام ليات تمعن م م ضب تنفيذ استراتيجية تقنيوة‬ ‫المعلوموات م و وي علوى وفوم موا وصوف ( ‪Weill and Ross,‬‬ ‫‪ 2004:13‬تنظيم استخدام الموجودات الرةيتة لتقنيوة المعلوموات‬ ‫باستخدام االليات التوي تمعو الموديري المنفوذي باألعموال وبتقنيوة‬ ‫المعلومات م صياغة اجوراءات وسياسوات التعامول‪ ،‬فوأ تنفيوذ ا‬ ‫يُلووزم ادارة المنظمووة ببلووورة مج وو موعة موو االليووات وانضوواج ا‬ ‫وتوظيف ا على نلو يقود الى ال دا المنشوود وحينموا تصول ليوات‬ ‫االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات الوى وذا الوصو علوى وفوم موا‬ ‫الم ل (‪ Lunardi:et al , 2017: 42‬فأن وا تغودو مسشور علوى‬ ‫تطووور قابليووات المنظمووة وادارة تقنيووة معلومات ووام وم و ووذا وذا‬ ‫لص (‪ Wu et al , 2015 :391‬الى القول بأ ليوات االدارة‬ ‫الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات تعوود بميابووة موووارد تقنيووة المعلوموووات‬ ‫البشرية ‪ ،‬وم ثم فأن ا تتمم تقنية المعلومات م نجل تلقيم قيموة‬ ‫و مل‬ ‫للمنظمووة ‪ ،‬واذا مووا امتلعووت منظمووة مووا موووارد بشوورية تل‬ ‫الصووفات الموصوووفة م و وج ووة النظوور المرتعووزة علووى الموووارد (‬

‫‪91‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫النوودرة ‪ ،‬صووعوبة التقليوود ‪ ،‬صووعوبة احووالل بووديل توجووب علووى‬ ‫ادارت ووا انضوواج ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات لتخلووم‬ ‫بصووورة او بووأ رى تووآزر بووي ووذه الموووارد ‪ ،‬وحينمووا يغوودو ذل و‬ ‫حقيقة وتتتلل ذه االليوات فوي نتويج المنظموة االجتمواعي وتعوو‬ ‫جووزء ال يتجووزن م و منظومت ووا وتنفوورد ب ووا فأن ووا تشووجع المووديري‬ ‫المعنيووي بووإدارة المنظمووة وادارة تقنيووة معلومات ووا علووى االنخووراط‬ ‫بعمليووات اتخوواذ القوورار ومشوواطرة المعرفووة بيوون م ‪ ،‬وا ذل و بووال‬

‫ريب يت م في لم نوم م التنواغم فوي حوركت م بموا يفضوي الوى‬ ‫زيووادة م وو تا مة تقنيووة المعلومووات فووي تلتووي األداء التنظيمووي‬ ‫وحينما يجد سالء الوقوت العوافي لتصوميم وتنفيوذ وبلووغ عو مليات‬ ‫االدارة لتقنية المعلومات ‪ ،‬سيعو بوسع الم نظمة اللصول علوى‬ ‫قيموة مو تقنيوة المعلوموات (‪(Weill and Ross , 2005 :72‬‬ ‫وفي ضوء ما تقدم ‪ ،‬فا البلة اللالي علوى وفوم موا مرسووم فوي‬ ‫مخ ط البلة االفتراض ي ال ظا ر بالشعل (‪1‬‬

‫الشعل (‪3‬‬ ‫مخط البلة االفتراضي‬

‫ويقووم علوى ا تنفيوذ ليوات اإلدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات‬ ‫ووو ظيمي عووواليم والحووو ظ (‪323‬‬ ‫يمعووو ا يقوووود الوووى نداء تن‬ ‫‪ De Haes and Van Grembergen , 2012:‬اننا يجوب ا‬ ‫نووودر بوووأ ياكووول اتخووواذ القووورار والعمليوووات واالليوووات العالةقيوووة‬ ‫المطبقة تخدم ا داا ملوددة او متعوددة فوي تلودي التعامول المعقود‬ ‫موتقتووويم اطووور االدارة الرشووويدة لتقنيوووة الم ووو علومات الوووى اجوووزاء‬ ‫غيرة وحل كل مشعلة على حدة ال يلل داةما المشعلة‬ ‫ص‬ ‫برمت ا (‪ Peterson , 2004 :9‬مواآلتي تفتير لمتغيرات مخط‬ ‫البلة ‪:‬‬ ‫‪3‬م ليات االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات‬ ‫ترسم المنظموة االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات نوال ‪ ،‬ومو‬ ‫ثم تقوم بتلويل ا الى حلول متتدامة وبوسع ا ولووج وذه المرحلوة‬ ‫علوى وفوم موا ذكوره ( ‪De Haes and Van Grembergen ,‬‬ ‫‪ 2015:17‬بموووزيج متعامووول مووو مختلووو ال ياكووول والعمليوووات‬ ‫واالليووووات العالةقيووووة ‪ ،‬وتتووووتخدم ليووووات االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة‬ ‫المعلوموووات بوصوووف ا ترتيبوووات تنظيميوووة تتوووم للموووديري بتقنيوووة‬ ‫المعلوموات والمووديري التنفيووذي باألعموال علووى المتووا مة بميوودا‬ ‫معوورفت م وعلووى نلووو نفضوول والتفاعوول مووع بعضوو م بمنظووورات‬ ‫مشووووتركة والمتوووواعدة علووووى تلووووول معرفووووة االعمووووال ومعرفووووة‬

‫اسوووتراتيجية انظموووة المعلوموووات بوووي المجمووووعتي م وتمعووو وووذه‬ ‫االليات على وفم موا اشوار اليو (‪ Wu et al, 2015 : 493‬مو‬ ‫توضووي ادوار ومتووسوليات االطووراا المعنيووة والعيفيووة التووي ب ووا‬ ‫تتشوووواطر سوووولطة تقنيووووة المعلومووووات بووووي الشووووركاء وادارة تقنيووووة‬ ‫المعلومات ومج زي الخدمةم وفي حدي و ة ذي صولة ‪ ،‬نوصوى‬ ‫(‪ Weill and Ross , 2004 :12‬المنظمة التي تريود ا تودير‬ ‫معلومات ووا ادارة فاعلووة علووى توظي و ثووال ننوووام م و االليووات ‪،‬‬ ‫االولووى ياكوول اتخوواذ القوورار واليانيووة عمليووات التعاموول ‪ ،‬والياليووة‬ ‫موودا ل االتصووال ‪ ،‬فوواألولى تعنووي وحوودات تنظيميووة متووسولة علووى‬ ‫اتخوواذ القوورار واليانيووة ووي عمليووات رسوومية ميوول اقتوورا وتقيوويم‬ ‫االستيمار في تقنية المعلومات التي يضم تعامل تقنية المعلوموات‬ ‫موووع التياسوووات التنظيميوووة ‪ ،‬والياليوووة وووي قنووووات اشووواعة مبووواد‬ ‫وسياسات االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات ونتاةج القرار وبقراءة‬ ‫التصنيفات نفة الذكر يللظ المت ابع بأ الفوروق بين وا ضوديلة ‪،‬‬ ‫وأل البلووة اللووالي ال يركووز علووى العالقووة بووي كبووار نصوولا‬ ‫المصال ‪ ،‬وينشغل بأثر بناء قنوات االتصال لنشور مبواد االدارة‬ ‫الرش يدة لتقنية المعلوموات وتماشويا موع دراسوتي ( ‪Wu et al ,‬‬ ‫‪ 2015 ; Laing et al , 2012‬فووا الباحووة سوووا يعتموود‬ ‫تصني ( ‪ Weill and Ross , 2004‬وستعو بذل وحودات‬ ‫التلليوول ياكوول اتخوواذ القوورار والعمليووات وموودا ل االتصووال التووي‬

‫‪93‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫افتراضا اذا وصلت الوى درجوة عاليوة مو النضوج فأن وا تقوود الوى‬ ‫م التعامل االسوتراتيجي‬ ‫التلو المرغو الذي يض‬ ‫والنوو ضج يلموول بووي طياتوو التنفيووذ المتووواز للممارسوو ات التووي‬ ‫و شل‬ ‫تن ضوي تلت لواء االليات اليال م وا الف‬ ‫و م موا نووه اليو ( ‪Ali and Green,‬‬ ‫فوي ذلو علوى وف‬ ‫‪ 2006 :1071‬يقووود الووى الفشوول فووي تلقيووم النتوواةج المرغوبووة‬ ‫وللتذك و ير فووا اال تيووار وقووع علووى ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة‬ ‫المعلوموات ألن وا بوراي ( ‪Weill and Ross , 2005 : 28‬‬ ‫تمارب في المنظمات ذات االداء العالي موان ا على وفم ما حودده‬ ‫( ‪ Ali and Green , 2007 : 13‬عوامول تق و تر ايجابيوا‬ ‫باإلدارة الرشيدة الفاعلوة لتقنيوة المعلوموات م وال ياكول تعنوي علوى‬ ‫وفوم موا صووره (‪ Peterson , 2004 :18‬التعريو الواضو‬ ‫لمدوار والمتسوليات ومجموعة اللجا التي تضم افراد م تقنيوة‬ ‫المعلوموووات واالعموووالم وتتعوووو ال ياكووول علوووى وفوووم موووا رسوووم‬ ‫(‪ Weill and Ross , 2004 : 32‬موو الوحوودات التنظيميووة‬ ‫واالدوار والمتووسوليات التخوواذ قوورارات ت وو قنية المعلومووات بوووي‬ ‫االدارة ولجووا تقنيووة المعلومووات‪ ،‬ويلوودد يعوول االدارة الرشوويدة‬ ‫لتقنيووة المعلومووات علووى نلووو تفصوويلي عوودد مت و تويات اللجووا م‬ ‫ويل خص ادوار ا الرةيتة)‪ Grant et al: 2007 :225‬وترسم‬ ‫طريووووم تنظوووويم وظوووو يفة تقنيووووة المعلومووووات و يعوووول قتووووم توووو قنية‬ ‫المعلومووات فووي المنظمووةم وعلووى غوورار ذلو بينووت دراسووة ( ‪De‬‬ ‫‪ Haes and Van Grembergen , 2015:45‬ن ال ياكول‬ ‫يمع ر يت ا على نن ا مخط يص المنلى الذي سوا تنظم بو‬ ‫االدارة الرش يدة م الناحية ال يعليةم وطبقوا لموا جواء فوي دراسوة‬ ‫(‪ Van Grembergen et al , 2009:5‬فوا يعول االدارة‬ ‫الرشيدة لتقنية المعلومات ينطوي على وظيفوة متوسولة عو اتخواذ‬ ‫قوورارات تقنيووة المعلومووات ميوول لجووا تطوووير تق و نية المعلومووات‪،‬‬ ‫ولجنة تطوير تقنية المعلوماتم وعلى وفم موا سووق لو ‪Huang‬‬ ‫)‪ et al , 2010:289‬ان ا لية م ليوات االدارة الرشويدة لتقنيوة‬ ‫المعلوموووووات لووووورب القووووورارات واالفعوووووال ذات الص ووووو لة بتقنيوووووة‬ ‫المعلوموووات باسوووتراتيجية المنظموووة ونسوووبقيات العمليووواتم ولفوووت‬ ‫(‪ Bowen et al , 2007: 193‬االنظووار الووى ا ووذه اللجووا‬ ‫تتشوووعل مووو الموووديري التنفيوووذيي باألعموووال وتقنيوووة المعلوموووات‬ ‫م مت ا تنظيم عمليات تقنية المعلومات الجارية والمبوادرات التوي‬ ‫تقوووم علي ووا المنظمووة بمووا فووي ذل و مشوواريع االسووتيمار فووي تقنيووة‬ ‫المعلومات ‪،‬وا ذه اللجا تنواط ب وا م موة ترجموة اسوتراتيجيات‬ ‫وا داا االعمال الى ط قابلوة للتنفيوذ وتت و م ال و ياكل لمودير‬ ‫تقنيوووة المعلوموووات بعتابوووة تقووواريره الوووى رةووويس الوووداةرة وبالتوووالي‬ ‫ويضووم ذل و ا تعووو تقنيووة المعلومووات جووزء م و فريووم التنفيووذ‬ ‫و ووو المتووتوى الووذي تقووع في و مختلوو ال و لوارات االسووتراتيجية‬ ‫حتب ما ذ ب الي (‪ Wu et al , 2015 :499‬موا وجود مدير‬ ‫تقنية المعلومات يفت المجال لو باللصوول علوى المنظوور العلوي‬ ‫حول توج المنظمة االستراتيجي ومعرفة ا داا المنظموة العاموة‬

‫والفرعيوةم وكشو (‪ Roses et al , 2015:128‬ا الملادثوات‬ ‫والتفاعالت التي تلود يوميوا بوي اعضواء المنظموة فوي المواقو‬ ‫الرسوومية وغيوور الرسوومية وتتطلووب لغووة مشووتركة وتعاموول االفعووار‬ ‫واالنخووراط فووي نقاشووات منطقيووة وتطوووير االفعووار دا وول المنظمووة‬ ‫يت م في الوصول الى اللغوة المشوتركة للمتعلموي ‪ ،‬و وذا يت و تلزم‬ ‫موووو المووووديري باألعمووووال تعلووووم لغووووة يف وووو م ا المووووديري بتقنيووووة‬ ‫المعلوموووات والععوووس صووولي م و وووذا موووا تووووفره ياكووول االدارة‬ ‫الرش ي دة لتقنية المع لومات بال ش م‬ ‫اما الع مليات‪ ،‬وبورني (‪De Haes and Van ,7119 :119‬‬ ‫‪ Grembergen‬تشووير الووى العمليووات الرسوومية لتوجي و وتخطووي‬ ‫واتخاذ القورارات االسوتراتيجية التوي تضوم تناسوم سوياقات تقنيوة‬ ‫و علومات مووع حاج و ات االعمووالم ومو زاويووة ا و رى‬ ‫الم‬ ‫بوي (‪ De Haes and Van Grembergen , 2015:33‬بأن وا‬ ‫اضفاء الطابع الرسمي والمسستي على قرارات تقنيوة المعلوموات‬ ‫مووع االسووتراتيجية واجووراءات التوجي و لجعوول التوولوكيات اليوميووة‬ ‫تتوواير التياسووات وتوووفر التغذيووة العليووة للقووراراتم علووى وفووم مووا‬ ‫فتوورة)‪ Simonsson e al , 2010:18‬تعنووي اتخوواذ القوورارات‬ ‫االستراتيجية والتخطي االستراتيجي ألنظموة المعلوموات ومتابعوة‬ ‫مسشرات االداء الرةيتوة بموا في وا اتفاقوات متوتوى الخدموة وادارة‬ ‫طلووب تقيووة المعلومووات وادارة ملفظووة تقنيووة المعلوموواتم وتشوومل‬ ‫عم ليات االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات على وفوم موا عرضو‬ ‫(‪ Bowen et al , 2007:194‬تنفيوذ نسواليب واجوراءات ادارة‬ ‫تقنيوووووة المعلوموووووات لالمتيوووووال لتياسوووووات واسوووووتراتيجيات تقنيوووووة‬ ‫المعلومووات المعمووول ب ووام والعمليووات الرس و مية لتخطووي ننظوو مة‬ ‫المعلومووات االسووتراتيجية وتنظوويم المشووروم او ملفظووة المشوواريع‬ ‫تضم ا مدير تقنية المعلومات يف م نوال حاجات االعمال‪ ،‬ومو‬ ‫ثم يتاعد ادارة المنظمة وفريوم االدارة لبلووغ اال وداا التنظيميوة‬ ‫العامة والفرعيوة عو طريوم التخطوي التنظيموي االفضول وا يورا‬ ‫تت يل التعامل االستراتيجي (‪ Wu et al , 2015:511‬م‬ ‫وطالما ا المنظمات التي تروم الوص ول الى االدارة الرش يدة‬ ‫لتقنيووة المعلوموووات علوووى وفوووم موووا حووودده ( ‪Ali and Green ,‬‬ ‫‪ 2006:1070‬بلاجة الى توظي ليات مصوممة جيودا ومف وموة‬ ‫علوووى نطووواق واسوووع وال تنفوووذ بشوووعل عشووو واةي كتوووبت االليوووات‬ ‫العالةق ووووو ية ن ميت وووووام واالليوووووات العالةقيوووووة بووووورني ( ‪Wu et al ,‬‬ ‫‪ 2015:798‬تميل التفاعل بي االعمال وتقنية المعلومات والتعلم‬ ‫الم و شتر واالتصواالت‪ .‬وت و دير علوى رني ( ‪De Haes and‬‬ ‫‪ Van Grembergen , 2015:18‬الجانوب المور مو االدارة‬ ‫الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات التوووي تغطوووي االعالنوووات والقنووووات‬ ‫ومج ودات التعلم ونشر مبواد االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات‬ ‫وسياست ا ونتاةج عمليات اتخواذ قورارات تقنيوة المعلوموات وتشوير‬ ‫ايضووا الووى المشوواركة النشووطة وعالقووات التعوواو بووي المووديري‬ ‫التن فيذيي باألعمال وب تقنية المعلومات م‬

‫‪95‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫‪7‬م األداء التنظيمي ذات الوج ة المعتمدة على تقنية المعلومات‬ ‫تشو د تقنيووة المعلومووات مت و يرة ال وووادة ب ووا مو الت و طورات‬ ‫التووي نحوودثت تغ و يرات عميقووة فووي نداء المنظمووات علووى ا ووتالا‬ ‫وو ميات ا وبووالتزام مووع توظيوو المنظمووات العييوور موو‬ ‫مت‬ ‫الموارد ب ا والتوج نلو رقمن معظم نشواطات ا وم ام وا ازدادت‬ ‫و ا مت ا بواألداء ال تن و ظيمي الوى‬ ‫التوقعات بارتفام نتوبة مت‬ ‫اللود الوذي قوال فيو ( ‪De Haes and Van Grembergen,‬‬ ‫‪ 2015:28‬ا القابليات الرقمية سوا تلدد على نلو متزايود ني‬ ‫م المنظموات تخلوم قيموة وني من وا تختور قيمت وام وبفعول ذلو ‪،‬‬ ‫ظ رت اللاجة الى قراءة تل المتا مة ‪ ،‬وال زالوت قضوية قيواب‬ ‫علومات ملل نقاي ‪ ،‬ومرد ا‬ ‫تأثير موارد وقابليات تقنية الم‬ ‫علوووى وفوووم موووا نثووواره االنت ووو باه لووو ( ‪Turell and Bart ,‬‬ ‫‪ 2014:225‬يعود الى ن نا العديود مو النتواةج الملتملوة فوي‬ ‫متووتويات مختلفووة ‪ ،‬وفووي سووياق ملوواورة البوواحيو ل ووذه الناحيووة ‪،‬‬ ‫ربطوووا بووي االدارة الرشي و دة لتقنيووة المعلومووات بوواألداء الووى اللوود‬ ‫الوذي وصو (‪ Hardy, 2003 :5‬نظوم ادارة االداء بأن وا جوزء‬ ‫ووووو يدة ألنظموووووة‬ ‫ال يتجوووووزن مووووو تط ووووو بيم االدارة الرش‬ ‫المعلوموات موفوي معورق نقاشو بوي ( ‪Bradley et al, 2012‬‬ ‫‪ :268‬ا االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات حينما تنفوذ علوى نلوو‬ ‫فاعل فأن وا تضوع مودير تقنيوة المعلوموات والموديري اال وري فوي‬ ‫موضع يمنل م الصالحية للتأثير في استراتيجية تقنيوة المعلوموات‬ ‫وتشوجيع التعوواو علووى تبووادل االفعووار بووي اصوولا المصووال بمووا‬ ‫يووسدي الووى صووياغة توجي ووات وقووراة ارشووادية لتقنيووة المعلومووات‬ ‫مطورة بشعل جيد تتعامل مع ا داا المنظمة وا القرارات التي‬ ‫تتخووذ ع و طريووم االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات سوووا تووسثر‬ ‫بالتأكيد على كي واي ومتى تتتخدم تقنية المعلوموات فوي عمووم‬ ‫المنظمووة و ووذا التوزيووع المخط و للتقنيووة سوووا يلت و م و االداء‬ ‫كييرا موفي معرق تلليل نشار (‪Heindrickson and Santos‬‬ ‫‪ , 2014 :297‬الوووى ا االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات وووي‬ ‫المتووا م االكبوور فووي فاعليووة تقنيووة المعلومووات ومسشوورا م مووا علووى‬ ‫توليوود قيمووة للمنظمووةم وعلووى غوورار ذلوو جوواءت فووي طروحووات‬ ‫البوواحيي الووذي تعرضوووا الووى تووأثير التعاموول االسووتراتيجي علووى‬ ‫االداء التنظيموي علووى نفوس االيقووام‪ ،‬فقود نشووار ( ‪Chan et al,‬‬ ‫‪ 1997:32‬الوى ا التعاموول االسووتراتيجي مسشوورا نفضوول لووالدارة‬ ‫مقارنة بعوامل ا رى بالتالي ل عالقوة ديجابيوة موع نداء االعموالم‬ ‫لذل نصوب تقيويم نداء االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات علوى موا‬ ‫ذكوره (‪ Wilkin et al, 2013 :498‬مو المشواغل الرةي و تة‬ ‫لعدد كبير م المنظمات‪ ،‬وا قياب االداء الجيد بلاجة أل ينظر‬ ‫الى نبعد م القياسات المالية ويتتع لنواحي ن ورى لمعموال التوي‬ ‫تلظووى بأ ميووة اسووتراتيجيةم وبووال شوو وعلووى وفووم مووا عرضوو‬ ‫(‪ Bowen et al ,2007 :193‬فا المنظمات المختلفة تتتخدم‬ ‫معووايير مختلفووة لتقوودير وقيوواب نجووا نشوواطات تقنيووة المعلومووات ‪،‬‬

‫وا العيير من وا ركوز علوى المنوافع االقتصوادية الم و تتمدة من وا ‪،‬‬ ‫غير ا تطور دور تقنية المعلومات في المنظمة الوذي بوات بورني‬ ‫( ‪ Alacera and Rusu , 2015:716‬دورا اسووتراتيجيا فووي‬ ‫المنظمات المعاصرة وكتى ن مية استيناةية الستراتيجية االعموال‬ ‫اكيوور م و ني وقووت مضووى وور ‪ ،‬اقت و ضى انت وواج موودا ل جديوودة‬ ‫لقي اب متا مت ا باألداء موفي ذا الخصوت نووه ( ‪Banker et‬‬ ‫‪ al , 2004 :487‬الى ن البواحيو والم تموو علوى حود سوواء‬ ‫شووووددوعلى ضوووورورة تجوووواوز المقوووواييس الماليووووة واالنتقووووال الووووى‬ ‫مجموعوة نوسووع م وفوي ضوووء وذا الف ووم ارتعوزت الدراسووات ذات‬ ‫الصوولة فووي التوونوات األ و يرة علووى المزاوجووة بووي مجموعووة م و‬ ‫المعووواييرم فقوووود ناصوووور (‪ Rai et al , 2006:227‬المنظووووور‬ ‫االجمالي للمنظمة ألن يورى فيو مقيواب نفضول نت و بيا للمنافتوة‬ ‫ورسووم لووو ثوووال صوووور ( تميوووز العمليوووات ‪ ،‬و نموووو االيووورادات ‪،‬‬ ‫وفاعلية تقنية الم علومات التشغيلية بوصف ا مسشرات لمتوا مة‬ ‫تقنيوة المو علومات فوي االداء التنظيموي موحبوذ ( ‪Banker et al ,‬‬ ‫‪ 2004 :489‬بطاقة االداء المتوواز لجمع وا منظوورات مختلفوة‬ ‫تتاعد المديري على ف وم التودا ل والمفاضولة بوي االبعواد البديلوة‬ ‫وتقووود الووى التلت و فووي اتخوواذ القوورار وحوول المشوواكل م واعتموود(‬ ‫‪ Bradley et al , 2012:158‬علوى ثوال معوايير و وي علوى‬ ‫و جابة التوووقية ‪ ،‬وفاعليوة تقنيوة المعلومووات ‪،‬‬ ‫التووالي ( االست‬ ‫وندارة العالقووات الخارجيوووة علوووى ان ووا مسشووورات لقيووواب االداء‬ ‫دا ليوووا و ارجيوووا ‪ ،‬ونرتعوووز ( ‪ Wu et al , 2015:513‬فوووي‬ ‫دراسوووت علوووى ثوووال منظوووورات مووو منظوووورات بطاقوووة االداء‬ ‫المتووواز ( المنظووور المووالي ومنظووور الزبووو ومنظووور التمييووز‬ ‫التشغيلي موفي معرق نقاش نوضو ( ‪Weill and Ross ,‬‬ ‫‪ 2005:30‬ا المنظمووة او وحوودة االعمووال يعووو بوسووع ا قيوواب‬ ‫فاعليوووة ادارت وووا لتقنيوووة المعلوموووات ادارة رشووويدة بوسووواطة تقيووويم‬ ‫متووا مة تقنيووة المعلومووات فووي بلوووغ نربووع ن ووداا رةيتووة و ووي‬ ‫فاعليووة العلفووة واالنتفووام م و الموجووودات ونمووو االعمووال ومرونووة‬ ‫االعموال م وبوي (‪Sabherwal and Jeyaraj , 2015:809‬‬ ‫ا تقنية المعلومات تظ ر نفت ا بطراةم عديدة بما في وا المعاسوب‬ ‫علوووى صوووعيد االنتاجيوووة ‪ ،‬وتلتووو العمليوووات ‪ ،‬وتعزيوووز الربليوووة‬ ‫وتلتي سلتلة التج يز واالبدام علوى المتوتوى التنظيموي م وفوي‬ ‫سياق البلة اللالي سوا يعمد الباحة ثال معايير اقتبتوت مو‬ ‫دراسات سابقة وكيفوت لوتالةم البلوة اللوالي و وي الوتعلم والنموو‪،‬‬ ‫تجابة للتوق‪ ،‬والزبو م‬ ‫وتلتي االس‬ ‫ذتضا ا االبحث‬ ‫الفرضية األولوى ‪ :‬يوسثر نضوج مودا ل االتصوال بوصوفة ليوة مو‬ ‫ليات اإلدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات فوي األداء التنظيموي ذات‬ ‫الوج ة المعتمدة على تقنية المعلوماتم‬

‫‪94‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫الفرضية اليانية ‪ :‬يسثر نضج ياكل اتخاذ القرار بوصوفة ليوة مو‬ ‫ليات اإلدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات فوي األداء التنظيموي ذات‬ ‫الوج ة المعتمدة على تقنية المعلوماتم‬ ‫الفرضووية الياليووة ‪ :‬يووسثر نضووج العمليووات بوصووفة ليووة م و ليووات‬ ‫اإلدارة الرشيدة لتقنية المعلومات في األداء التنظيمي ذات الوج وة‬ ‫المعتمدة على تقنية المعلوماتم‬ ‫بت ا ادا االاا س‬ ‫حوواول الباحووة اقتبوواب الفقوورات التووي تقوويس ابعوواد ومتغيوورات‬ ‫بلي م دراسوات سوابقة ل وا صودق ا وثبات وا ‪ ،‬وفوي ضووء ذلو ‪،‬‬ ‫اسووتعا بووالفقرات التووي تقوويس نضووج اليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة‬ ‫المعلومات ( ياكول اتخواذ القورار ‪ ،‬العمليوات‪ ،‬مودا ل االتصوال‬ ‫التي ترمي الى قياب الدرجة التوي تن و فذ ب وا الممارسوات التوي‬ ‫تقع ض و م وذه االلو يات علوى نلوو مووزو مو دراسوة ( ‪De‬‬ ‫‪ Haes and Van Grembergen , 2009‬التووي اقترحووت‬ ‫مجموعووووة موووو افضوووو ل الممارسووووات ‪ ،‬وشووووددت علووووى ا ووووذه‬ ‫الممارسووات تخوودم ا ووداا مل وددة او متعووددة للتلوودي الووذي تشووعل‬ ‫االدارة الرشيدة لتقنيوة المعلوموات ‪ ،‬و شوغلت الفقورات التوي تقويس‬ ‫ال ياكوووول ( ‪ 3 – 1‬فووووي تتلتوووول فقوووورات االسووووتبانة وب ووووا يتووووأل‬ ‫المفلووت عو مودى تشوعيل منظموات م وحودات التخواذ القوورارات‬ ‫الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات ميووول( اللجوووا وفووورق التنفيوووذ علوووى‬ ‫متتوى كبار المديري في المنظمة التي تضم في عضويت ا لوي‬ ‫م كادر االعمال وكادر تقنية المعلومات ‪ ،‬وايضا االستفتار عو‬ ‫يعووول كتابوووة مووودير تقنيوووة المعلوموووات لتقووواريره م اموووا بخصووووت‬ ‫العمليوات التووي احتلووت فقرات وا الترتيووب ( ‪ 6 – 4‬ويتتفتوور مو‬ ‫عينووة البلووة ع و العمليووات الرسوومية التووي تضووع ا االدارة ب وودا‬ ‫متابعووة النشوواطات ذات الصوولة بتياسووة تقنيووة المعلومووات المعمووول‬ ‫ب ا ‪ ،‬واستعار الباحوة فقورات المتغيور اليالوة مو متغيورات البعود‬ ‫االول (مودا ل االتصوال مو دراسوة ( ‪Weill and Ross ,‬‬ ‫‪ 2004‬التي تدور حول عضووية مودير تقنيوة المعلوموات العاملوة‬ ‫فووي لجنووة التنفيووذ بوصووف ا قنوواة مناسووبة لمناقشووة الم وو شاغل ذات‬ ‫الصوولة بتقنيووة المعلومووات عو طريووم سوولم االوليووات المعمووول ب ووا‬ ‫(‪ Lunardiet al , 2017‬ودور مدير تقنيوة المعلوموات ‪ ،‬او مو‬ ‫يميل في اللجنة لتوضي ر يوة تقنيوة المعلوموات وشوغلت الفقورات‬ ‫(‪ 9–7‬م وطلووب موون م تأشووير اتفوواق م او عوودم اتفوواق م علووى وفووم‬ ‫معيار ليعرت الخماسي بوصف مقياب لدرجة نضج ليوات االدارة‬ ‫الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات‪ ،‬فارتفووام تقوودير المفلوصووي للفقوورات‬ ‫(‪ 9 –3‬يعني ا الممارسة ناضجة والععس صلي م‬ ‫نما متوا مة تقنيوة المعلوموات بواألداء التنظيموي‪ ،‬فقود ا تبورت‬ ‫دراسوووات االداء التنظيموووي المتوووأتي مووو تقنيوووة المعلوموووات علوووى‬ ‫الصوووعيدي التشوووغيلي واالسوووتراتيجي‪ ،‬ورصووود فوووي زاويوووة االداء‬ ‫الوودا لي والخووارجي‪ ،‬وايضووا اللووالي والمتووتقبليم لووذا فووا البلووة‬

‫اللووالي يلوواول التعوورا علووى متووا مة تقنيووة المعلومووات بوواألداء ‪،‬‬ ‫متتبعدا المنظور المالي لتوببي ‪ :‬االول ا المنظموات قيود البلوة‬ ‫غيوور ادفووة للوورب ‪ ،‬وثانيووا صووعوبة اللصووول علووى بيانووات ذات‬ ‫صلة ب ذا المنظور ‪ ،‬ولذل فا فقرات االستبانة تتوأل المتوتجيب‬ ‫لوضع تقييمات حول متا مة تقنية المعلومات في الخموس سونوات‬ ‫ووو ظمة للاجوووات‬ ‫اال يووورة لتلتوووي سووورعة اسوووتجابة المن‬ ‫اصوولا المصووال وتطوووير قوودرة المنظمووة علووى جعوول منتجات ووا‬ ‫و وودمات ا تالةووم حاجووات م معووالوة علووى رفووع قابليووة المنظمووة علووى‬ ‫اد ووال منتجووات جديوودة او الوود ول بأسووواق جديوودة و ووذه الفقوورات‬ ‫ووو نظمة علوووى االسوووتجابة للتووووق ‪،‬‬ ‫تنشووود قيووواب قووودرة الم‬ ‫واقتبتت فقرات م ( ‪ Bradley et al , 2012‬موالمعيار الياني‬ ‫‪ ،‬معيوووار الزبوووو الوووذي ا وووتم بمووو عرفة اراء عينوووة البلوووة حوووول‬ ‫متا مة تقنية المعلومات بتعوي اراء ايجابية ورضا ع منتجوات‬ ‫و ووودمات المنظموووة وبنووواء ص ووو ورة ايجابيوووة فوووي نذ وووا زباةن وووا‬ ‫وبوويال فقوورات اسووتعيرت م و ( ‪Kaplan and Norton ,‬‬ ‫‪ 2004‬م والمعيوووار اليالوووة النموووو والوووتعلم وارتعوووز الباحوووة فوووي‬ ‫صووووياغة فقراتوووو علووووى دراسووووة )‪Subsermsri et al , 2015‬‬ ‫وت دا الفقرات الوى معرفوة اراء عينوة البلوة حوول المودى الوذي‬ ‫تتا م ب تقنية المعلومات فوي اسوتقطا واالحتفواظ بواألفراد ذوي‬ ‫الم ووارات العاليووة وبنوواء منووا للووتعلم وتلتووي المعرفووة والتركيووز‬ ‫علوووى التعلووويم والتطوووويرم وعلوووى مقيووواب ليعووورت الخماسوووي‪ ،‬فوووا‬ ‫ارتفام قيمة االجابة على ذه الفقرات تميل مقدار عوالي لمتوا مة‬ ‫تقنيوة المعلومووات فووي االداء التنظيمووي ذات الوج ووة المعتموودة علووى‬ ‫تقنية المعلومات والععس صلي م‬ ‫صمق األدا نيب ي‬ ‫نفووذ الباحووة طوووات التلقووم م و صوودق نداة بلي و علووى النلووو‬ ‫االتي‪:‬‬ ‫ صدق الملتوى‬‫نوصى ( ‪ Wu et al , 2015:498‬الباحيي وجو التلقم‬ ‫م صدق الملتوى الذي ينطوي على مراجعة نظرية نوال لتلديد‬ ‫عوودد الفقوورات التووي تضووم صوودق الملتوووى والوصووول الووى اللوود‬ ‫األدنى م التودا ل بوي االبعواد ‪،‬و ثانيوا مقابلوة موع بوراء ‪ ،‬ومو‬ ‫نا فوا الباحوة قوام نوال بمراجعوة نظريوة واسوعة لموا كتوب حوول‬ ‫الموضووووم فووو ي قواعووود البيانوووات العالميوووة المتاحوووة علوووى المعتبوووة‬ ‫االفتراضوية لجامعوة نيووا االمريعيوة )‪University of Iowa‬‬ ‫اثناء تواجد الباحة نا ‪ ،‬وصن تلليليا عدد كبير م المقاييس‬ ‫القريبووة وذات الصوولة بالموضوووم ‪ ،‬وفووي نثنوواء شووروع بالدراسووة‬ ‫الميدانية عقد لقاءات مع عودد مو معواوني العموداء الوذي يلملوو‬ ‫ا تمامات بجانب تقنية المعلومات وايضا عدد م المعنيوي بوإدارة‬ ‫تقنية المعلومات في جامعة ذي قار وجامعة سومر والعليوة التقنيوة‬ ‫فووي ذي قووار ‪ ،‬فضووال ع و االسووتدناب بووآراء عوودد م و المختصووي‬

‫‪92‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫بوووالتقويم والقيووواب والمعالجوووة االحصووواةية فوووي جامعوووة ذي قوووارم‬ ‫وتواصال مع ما تقدم ذكرة في اعاله فقد تلقوم الباحوة مو صودق‬ ‫نداة البلووة بعوورق فقوورات االسووتبانة علووى عوودد فووي الخبووراء فووي‬ ‫كلية االدارة واالقتصاد ‪ /‬جامعة ذي قار‪ ،‬وكلية االدارة واالقتصاد‬ ‫و لية التقنيووة الملاسووبية فووي ذي قووار‪،‬‬ ‫‪ /‬جامعووة سووومر‪ ،‬والع‬ ‫وفي ذه الخطوة نعتمد الباحة مود ل (‪Lawshe ,1975 :563‬‬ ‫الذي يقوم علوى ارسوال فقورات نداة القيواب الوى بوراء فوي مجوال‬ ‫اال تصووات ‪ ،‬ويطلووب فووي م تقيوويم الفقوورات علووى اسوواب مقيوواب‬ ‫ثالثي االبعادم‬ ‫‪3‬م ليس ذي صلة م‬ ‫‪7‬م م م ولع ليس ضروري م‬ ‫‪1‬م اساب م‬ ‫ويلتووب د بووار صوودق الملتوووى لعوول فقووره علووى موورحلتي ‪،‬‬ ‫االولى حتا صدق الملتوى على وفم المعادلة االتية ‪:‬‬ ‫)‪CVR = (n-N/2)/(N/2‬‬ ‫حية ا ‪ N :‬العدد العلي للخبراء الذي تعرق ل م االستبانة‬ ‫‪ : n‬تعرار عدد المتتجيبي اللذي رتبوا الفقرة علوى ان وا نساسوية‬ ‫‪ /‬م مة ولع ليس ضرورية‬ ‫وم ثم تعامل بجدول القيم الدنيا لنتبة صدق الملتوى المعد سولفا‬ ‫ل ذا الغرقم وم الجدير بالمالحظة ن بعوا البواحيي يأ وذو‬ ‫بالموود ل الصووارم الووذي يأ ووذ باللتووبا فق و الخبووراء الووذي يعوود‬ ‫الفقوورة اساسووية ‪ ،‬و نووا رني ن وور سووانده ( ‪Lewis et al ,‬‬ ‫‪ 2005:388-389‬و يأ ووذ بالتقووديري م ووم واسوواب ‪ ،‬و ووذا مووا‬ ‫سووار عليووة الباحووة فووي بليووة ‪ ،‬وتووم االحتفوواظ بووالفقرات التووي تنووال‬ ‫صفة معنوي علوى وفوم مقارنوة بنتوبة صودق الملتووى موع المعود‬ ‫سلفا ى ‪ ،‬وبعد ذل حتا مسشر صدق الملتوى الذي يميول الوسو‬ ‫اللتابي لقيم نتبة صودق الملتووى ‪ ،‬وبوالتزام موع وذه الخطووة‬ ‫تلقوووى الباحوووة بعوووا المالحظوووات المعتوبوووة او الشوووفوية التوووادة‬ ‫الخبووراء التووي كانووت قيمووة وعوودلت فووي صووياغة وترتيووب وحووذا‬ ‫واضاا بعا الفقرات ‪ ،‬التي بوال شو اسو مت فوي زيوادة صودق‬ ‫ملتوى اداة القياب م‬

‫علوووى معووودالت معوووامالت التلميووول للفقووورات علوووى ابعاد وووا الوووذي‬ ‫و لليل العواملي الوذي يبوي الجودول‬ ‫يتتلزم اعداد مصوفوفة الت‬ ‫(‪ 3‬الصووت م واعتموود اسوولو األرجليووة القصوووى فووي التغلووب‬ ‫على مشعلة احصاةية لم يتم التغلب علي وا فوي االسواليب اال ورى‪،‬‬ ‫و وووووذه المشوووووعلة تتعلوووووم بوووووالتمييز بوووووي العوامووووول المشوووووتركة‬ ‫(االشتراكيات والتباي الخوات أل وذا يتطلوب تقودير للتشوعبات‬ ‫العامليوة‪ ،‬واسوتخدام ملو واحود صوولي حود ندنووي لقبوول العاموول‪،‬‬ ‫حيوة يتوقو االسوتخراج عنوود الجوذر العوواة واحود صوولي فووأكير‬ ‫و(‪ 70%‬داللة تشوبعم حيوة ن وجوود معودالت تشوبع تقتور مو‬ ‫الواحد الصلي على وفوم موا فتوره )‪(Hair et al , 2010 :32‬‬ ‫تشير الى وجود تباي مشتر بي البعد ومسشرات نكبور مو طوأ‬ ‫التبوواي م وأل البيانووات جمعووت موو عينووة مترابطووة االزواج فقووود‬ ‫اقتضووى االموور اوال حتووا قيمووة التماثوول لعوول فقوورة موو فقوورات‬ ‫االسوتبانة علوى وفوم الخطووات التوي صواغ ا ( ‪Straub et al ,‬‬ ‫‪ 2004‬م وتبوودن اوال بلتووا قيمووة التماثوول لعوول فقوورة مو فقوورات‬ ‫االستبانة مفترضا لغرق التوضي ا الفقرة االولى م االستبانة‬ ‫تميل اجابة عميد العلية قد حصلت على وز قدره (‪ 3‬على وفوم‬ ‫معيار ليعرت الخماسي‪ ،‬ووز (‪ 4‬م مدير تقنية المعلومات في‬ ‫ذات العليةم لذا فا حتا قيموة درجوة التماثول للفقورة تعوو علوى‬ ‫النلو االتي‪:‬‬ ‫‪3‬م حتووا قيمووة الدرجووة (‪ Degree Value (DV‬التووي تعووو‬ ‫صلة قويم الفقورة ‪CV‬‬ ‫يابة مسشر مل‬ ‫بم‬ ‫‪ + VV) /2‬م‬ ‫حية ا ‪ CV‬تميل تقدير صاحب االستبانة االولى (عميد العلية‬ ‫وا ‪ VV‬تميووول تقووودير صووواحب االسوووتبانة اليانيوووة (مووودير تقنيوووة‬ ‫المعلومات م‬ ‫بافتراق ا‬

‫‪0 < DV < 1‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪+‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫= ‪0.7‬‬

‫ الصدق العاملي والتقاربي والتميزي‬‫لمزيود مو التلقووم مو صوودق األداة اسووتعا الباحووة بالصوودق‬ ‫العاملي والتقاربي‪ ،‬وقيم اوال الصدق التقاربي ولعي يأ ذ المقياب‬ ‫ذه الصفة يتعي االلتزام بالمعايير اوصى ب وا ( ‪Bagozzi and‬‬ ‫‪ Fornell ,1982:5‬و وي اوال يجوب ا تزيود معودالت التلميول‬ ‫ع ‪51‬م‪ 1‬وثانيوا ينبغوي ا يعوو معامول اليبوات اكبور مو ‪21‬م‪،1‬‬ ‫وثاليووا يفتوورق ا يزيوود معوودل التبوواي المشووبع ع و ‪41‬م‪ 1‬وبغي و‬ ‫الوصول الى المتطلبات متقدمة الوذكر ينبغوي علينوا اوال اللصوول‬

‫‪2‬‬ ‫‪ Symmetry Value‬وتميول‬ ‫‪7‬م حتا قيمة التماثول )‪SV‬‬ ‫نتوبة تقودير عميود العليوة ‪ /‬المع ود الوى نتوبة تقودير مودير تقنيوة‬ ‫المعلومات على الفقرة المعنية او بالععس على افتراق ا ‪0‬‬ ‫‪ < SV < 1‬م‬

‫‪92‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫فواذا كانوت ‪ CV > VV‬حيندوذ فأننوا نلصول علوى قيموة التماثول‬ ‫‪ SV‬ع طريم ‪ VV / CV‬م‬

‫‪0.7 + 0.75‬‬ ‫=‬

‫اموا دذا كانوت ‪ CV< VV‬فأننوا نلصول علوى قيموة التماثول عو‬ ‫طريم ‪ CV / VV‬م‬ ‫وبالتالي تعو قيمة التماثل في ميالنا على النلو االتي ‪:‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪= 0.75‬‬

‫= ‪SV‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪1‬م حتوا قيموة درجوة التماثول ‪Degree symmetric value‬‬ ‫)‪ (DSV‬وذل ع طريم المعادلة االتية ‪ (DV+SV) /2‬م‬ ‫بافتراق ا ‪ 0 < SV < 1‬نلصل على‬

‫‪0.41‬‬

‫‪2‬‬ ‫و عذا لبقية الفقرات وتعوو قيموة درجوة التماثول لعول فقورة نسواب‬ ‫التلليل الالحمم وتركز مصفوفة درجة التماثل علوى المودى الوذي‬ ‫تتنوواغم ب و اجابووات كبووار الموودلي بالمعلومووات وكووذل متووتوى او‬ ‫درجة االتفاق الشاملم وبإيجاز‪ ،‬ا وذه المصوفوفة تودرب المودى‬ ‫الووذي يتفووم االثنووا علووى فقوورات االسووتبانةم وقوود بلووغ اللوود االدنووى‬ ‫لقيمووة درجووة التماثوول فووي اجابووات المفلوص و ي ( ‪ 0.38‬التووي‬ ‫بة اللدود العليا لدرجوة عودم االتقوا حوول الفقورة‬ ‫تميل نت‬ ‫المعنية و ( ‪ 0.86‬تميل الععس ‪ ،‬وتعو قيمة درجة التماثل لعول‬ ‫فقرة نساب التلليل الالحم موتركز مصفوفة درجة التماثول علوى‬ ‫الموودى الووذي تتنوواغم بو اجابووات كبووار الموودلي بالمعلومووات وكووذل‬ ‫متتوى او درجة االتفاق الشامل م ويعرق الجودول (‪ 3‬تشوعبات‬ ‫الفقرات على عوامل ام‬

‫الجدول (‪ 3‬مصفوفة التلليل العاملي‬ ‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫مضمو الفقرة‬

‫‪3‬‬

‫‪7‬‬

‫‪3‬‬

‫تناط متسولية اسبقيات تطوير تقنية المعلومات بلجنة م عمادة العلية‬

‫‪0.91‬‬

‫‪0.09 0.14 0.15‬‬

‫‪0.87‬‬

‫‪7‬‬

‫يشوووغل مووودير تقنيوووة المعلوموووات متوووسوليت كاملتوووا فوووي لجنوووة تنفيوووذ تقنيوووة ‪0.90‬‬ ‫المعلومات‬

‫‪0.08 0.26 0.18‬‬

‫‪0.91‬‬

‫‪1‬‬

‫تُلدد نولويات االستيمار في تقنية المعلومات بعمليات رسمية يشوتر ب وا ‪0.88‬‬ ‫مميلي م العمادة وتقنية المعلومات‬

‫‪0.11 0.22 0.28‬‬

‫‪0.90‬‬

‫‪3‬‬

‫تتولى لجنة عالية المتتوى ابالغ عمادة العلية مشاغل تقنية المعلومات‬

‫‪0.12 0.19 0.87‬‬

‫‪0.87‬‬

‫‪0.28‬‬ ‫‪5‬‬

‫يوض مدير تقنية المعلومات دور تقنية المعلومات في العلية بجالء‬

‫‪0.19‬‬

‫‪0.13 0.13 0.88‬‬

‫‪0.83‬‬

‫‪5‬‬

‫تتعوووو لجنوووة تطووووير تقنيوووة المعلوموووات مووو افوووراد مووو العموووادة وتقنيوووة ‪0.27‬‬ ‫المعلومات‬

‫‪0.07 0.21 0.86‬‬

‫‪0.86‬‬

‫‪2‬‬

‫تُعرا وتُلدد استراتيجيات تقنية المعلومات بعمليات رسمية‬

‫‪0.20‬‬

‫‪0.08 0.84 0.22‬‬

‫‪0.79‬‬

‫‪2‬‬

‫يعتب مدير تقنية المعلومات تقاريره مباشرتا الى عميد العلية‬

‫‪0.23‬‬

‫‪0.09 0.84 0.19‬‬

‫‪0.79‬‬

‫‪9‬‬

‫لدينا عمليات رسمية إلدارة مشاريع تقنية المعلومات‬

‫‪0.29‬‬

‫‪0.02 0.90 0.20‬‬

‫‪0.94‬‬

‫‪0.14‬‬

‫‪0.81 0.08 0.18‬‬

‫‪0.71‬‬

‫‪ 33‬رسووخنا سوومعتنا الطيبووة فووي اذ ووا زباةننووا مقارنتووا بالمنافتووي باسووتعمالنا ‪0.11‬‬ ‫تقنية المعلومات‬

‫‪0.79 0.09 0.09‬‬

‫‪0.65‬‬

‫‪ 31‬حصلنا على رضا زباةننا ع منتجاتنوا و ودماتنا نكيور مقارنتوا بموا يقدمو‬ ‫المنافتي باستعمال تقنية المعلومات‬

‫‪99‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫‪ 37‬تتوواعدنا تقنيووة المعلومووات علووى طوور منتجووات و وودمات وفقووا لمووا يريووده ‪0.08‬‬ ‫الزبو‬

‫‪0.79 0.07 0.10‬‬

‫‪0.65‬‬

‫‪ 31‬تمعنا م الد ول الى نسواق جديدة وتقديم منتجات جديدة بمتاعدة تقنيوة ‪0.08‬‬ ‫المعلومات‬

‫‪0.82 0.16 0.06‬‬

‫‪0.71‬‬

‫‪0.08‬‬

‫‪0.83 0.18 0.12‬‬

‫‪0.73‬‬

‫‪ 35‬نتوووتقطب ونلوووافظ علوووى االفوووراد ذو الم وووارات العاليوووة بوسووواطة تقنيوووة ‪0.10‬‬ ‫المعلومات‬

‫‪0.83 0.25 0.11‬‬

‫‪0.76‬‬

‫‪ 34‬تتوواعدنا تقنيووة المعلومووات علووى تلتووي المعرفووة والتركيووز علووى الووتعلم ‪0.09‬‬ ‫والتطوير‬

‫‪0.79 0.28 0.09‬‬

‫‪0.71‬‬

‫‪0.11‬‬

‫‪0.85 0.25 0.14‬‬

‫‪0.80‬‬

‫التباي المشتر (الجذور العامنة‬

‫‪2.83‬‬

‫‪2.6‬‬

‫‪5.35‬‬

‫نتبة التباي العلي‬

‫‪0.17‬‬

‫‪0.31 0.16 0.15‬‬

‫نتبة التباي المشتر‬

‫‪0.21‬‬

‫‪0.40 0.20 0.19‬‬

‫‪ 33‬ساعدتنا تقنية المعلومات على االستجابة بترعة لمطالب الزبو‬

‫‪ 32‬انشدنا منا مناسب للتعلم بمتاعدة تقنية المعلومات‬

‫وبلغووت القوويم العينيووة المفتوورة للعواموول ياكوول اتخوواذ القوورار‬ ‫والعمليووووووووووووات وموووووووووووودا ل االتصووووووووووووال واألداء التنظيمووووووووووووي‬ ‫)‪ 5.35,2.7,2.6.,2.83‬على التواليم ويشير الجدول نعواله الوى‬ ‫ا ‪ 0.79‬مو التبواي العلوي الوذي مقوداره (‪ 32‬يتعلوم بالعوامول‬ ‫األربع لذل يعود تباينوا مشوتركا ‪ 0.21) ،‬مو وذا التبواي يعوزى‬ ‫الى عوامل نوعية وا طاء قياب المتغيراتم وبلغت اقل قيموة مو‬ ‫قوويم االشووتراكيات و(توودل علووى ن وو تب التبوواي فووي مجموووم‬ ‫المتغيرات التي يمع تفتير ا بوسواطة العوامول التوي تظ ور فوي‬ ‫العمود الخامس على ج ة اليتار في الجدول متقدم الذكر (‪0.65‬‬ ‫ومجموع ا (‪ 13.48‬متاوية تماما لمجموم القيم العينية (الجذور‬ ‫العامنة م وللو لة األولى م ارتفام قيمة التباي العلوي الوذي حواز‬ ‫عليووة العاموول الرابووع قوود يبوودو ا نووا مشووعلة تليووز اإلجابووة التووي‬ ‫سبب ا دجابة متتجيب على كل فقرات االستبانة‪ ،‬و وذا الوصو ال‬ ‫ينطبووم علووى البلووة اللووالي العتموواده طريقووة األزواج المترابطووةم‬

‫‪2.7‬‬

‫‪13.48‬‬

‫‪1‬‬

‫ولوووذل يمعووو القوووول ا وووذه المشوووعلة ال تتوووبب معووورقال للبلوووة‬ ‫اللاليم وتواصال مع التلقم م صدق االداة اعتمد الباحة ايضوا‬ ‫الصدق التمييزي الذي يبي المدى الوذي يختلو فيو البعود المعنوى‬ ‫او يمعو تمييوزه عو االبعواد األ ورىم وعرفو ( ‪Hair et al ,‬‬ ‫‪ 2010:29‬بأن و الدرجووة التووي تختل و ب ووا ابعوواد معين و حتووى دذا‬ ‫كانووت مترابطووة‪ ،‬ويمع و االسووتدالل علي و بوسوواطة المقارنووة بووي‬ ‫الجوذر التربيعووي لمعوودل التبوواي المشوبع مووع ارتباطووات االبعوواد مووع‬ ‫بعض ام والمعيار المعتمد طبقوا لموا ذكورة ( ‪Bagozzi and Yi ,‬‬ ‫‪ 1982:6‬و ا يزيد الجذر التربيعي لمعدل التباي المشبع عو‬ ‫ارتباطووات البعوود مووع غيوورة موو االبعوواد اال وورى موذلوو الشوورط‬ ‫متلقم في البلة اللالي حية ا الجذور التربيعية المتتمدة مو‬ ‫التبوواي المشووبع بلغووت )‪ 0.85,0.89,0.88,0.92‬علووى التوووالي‬ ‫وكما يعرض ا الجدول (‪ 7‬م‬

‫الجدول (‪ 7‬مصفوفة االرتباط‬ ‫المتغير‬

‫مدا ل‬ ‫االتصال‬

‫مدا ل االتصال‬

‫ياكل اتخاذ‬ ‫القرار‬

‫‪0.94‬‬

‫ياكووووووول اتخووووووواذ ‪0.31‬‬ ‫القرار‬

‫‪0.87‬‬

‫العمليات‬

‫األداء‬ ‫التنظيمي‬

‫معدل التباي‬

‫معامووووووووووووول‬ ‫اليبات‬

‫‪0.90‬‬

‫‪0.87‬‬

‫‪0.87‬‬

‫‪0.91‬‬

‫المشبع‬

‫‪311‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫العمليات‬

‫‪0.29‬‬

‫‪0.33‬‬

‫‪0.86‬‬

‫األداء التنظيمي‬

‫‪0.48‬‬

‫‪0.42‬‬

‫‪0.58‬‬

‫زد على ذل ‪ ،‬نوه (‪ Hulland,1999:198‬الى ا معامالت‬ ‫تلميل الفقورات دذا زادت عو ‪21‬م‪ 1‬تووفر مسشور لتلقوم الصودق‬ ‫التمييزيم وفي حدية متواصول ولغورق التلقوم مو افتراضوات‬ ‫التوزيع الطبيعي للبيانات ‪ ،‬والتأكود مو مالةموة طريقوة األرجليوة‬ ‫القصووووى فوووي تقووودير مسشووورات المطابقوووة ‪ ،‬توووم احتتوووا معامووول‬ ‫االلتووواء والووتفلط لتوزيووع اسووتجابات المفلوصووي علووى كوول فقوورة‬ ‫م و فقوورات اداة القيوواب وقاعوودة القوورار نووا ‪ ،‬ا مسشوور االلتووواء‬ ‫والوووووتفلط يجوووووب ا ال يقوووووع وووووارج حووووودود ( ‪ ، (-1‬وجوووووواء‬ ‫عطيات متوافقة مع الم عيار‪ ،‬اذ تراوحت قيم‬ ‫الم‬ ‫االلتواء بي ( ‪ 1.93-،0.91+‬وسوارت قويم الوتفلط ذات المتوار‬ ‫وتراوحت بي (‪23‬م‪91،+1‬م‪ -1‬و وذا يووفر اساسوا مقبووال لللعوم‬ ‫علووى ا البيانووات تقتوور م و التوزيووع الطبيعووي‪ .‬وبعامووة‪ ،‬يمع و‬ ‫القول ايضوا امعانيوة اسوتخدام طريقوة االرجليوة القصووى للعشو‬ ‫ع مطابقة االنموذج لتقيس البناء العاملي للمقيابم‬ ‫ ثبات األداة‬‫تواصووووال مووووع متطلبووووات تلديوووود الخصوووواةص التايتووووومترية‬ ‫للمقيواب‪ ،‬يتعوي علوى الباحوة فوي وذه المرحلوة تشوخيص معامول‬ ‫ثبات مقياس م واتفاقاى مع رني )‪ (Hair et al , 2010:23‬ولغرق‬ ‫التلقووم مو ثبووات المقيوواب نسووتخدم الباحووة مسشوور معاموول اليبووات‬ ‫بوودال موو معادلووة الفاكرونابووا ‪ ،‬أل االول يقوودم وعلووى وفووم موووا‬ ‫عرض و (‪ Werts,1974:25‬تقووديرات نفضوول للتبوواي المشووتر‬ ‫ألنو يأ وذ باللتوبا مسشورات ل وا معوامالت تلميول مختلفوة علوى‬ ‫الا اليواني الوذي يفتورق ا جميوع المسشورات يمعو االعتمواد‬ ‫علي ووا علووى حوود سووواءم وألن و بوورني (‪Raykov: 2007:203‬‬ ‫يتووتخدم تشووبعات الفقوورات التووي يووتم اللصووول علي ووا موو دا وول‬ ‫الشبعة التي تغطوي الموضووم‪ ،‬فأنو يقودم تقوديرات نفضول للتبواي‬ ‫المشتر الذي نلصل عليو عو طريوم المسشورات المقودرة وفقوا‬ ‫لوذل م زاد علوى القوول )‪(Garver and Mentzer, 1999:37‬‬ ‫ان نقوى لتقييم اليبات مقارنتا مع معادلة الفاكرونبا ‪ ،‬فضالى عو‬ ‫بأن ا تباراى متلفظا لليبات موبقوراءة الجودول(‪7‬‬ ‫ذل يوص‬ ‫نللظ ا قيم معامل اليبات التوي تظ ور علوى ج وة اليتوار شواغلتا‬ ‫العمود األ ير م الجودول تجواوزت عتبو ‪ 0.82‬و وي اعلوى مو‬ ‫اللووووووووود االدنوووووووووى المطلوووووووووو البوووووووووالغ(‪( 0.70‬كموووووووووا اشوووووووووار‬ ‫(‪ Kline,1998:17‬م وفي ضوء موا تقودم يمعو القوول ا مقيواب‬ ‫البلة اظ ر صدق تقاربي وصودق تمييوزي وثبوات مقبوول يتوم‬ ‫للباحووة باالحتفوواظ بأبعوواد البلووة ومتغيراتوو وفقرات ووا المفتوورة‪،‬‬

‫‪0.81‬‬

‫‪0.86‬‬

‫‪0.89‬‬

‫‪0.81‬‬

‫‪0.82‬‬

‫ويعزو الباحة ذه النتيجة الى ا االبعاد وفقرات ا قد اقتبتوت مو‬ ‫دراسووات سووابقة انضووجت ا مو حيووة الملتوووى وسووا مت ثلووة مو‬ ‫األكوواديميي المتخصصووي فووي تشووذيب ا وبالتووالي نصووب صوودق ا‬ ‫مضوومونا للبلووة اللووالي‪ ،‬وأل نداة البلووة متماسووعة م و الناحيووة‬ ‫النظريووة وتتمتووع بصوودق كووافي‪ ،‬ننتقوول الووى المرحلووة الالحقووة التووي‬ ‫تتميوول باال تبووار ال يعلووي لمنموووذج التووي يتصوودى ل ووا المبلووة‬ ‫اليالةم‬ ‫اإلط ر االتدتي‬ ‫انش ‪ :‬اشدار االتيام الماتاأ االء الت ا‬ ‫اقر الم عنيو با اإلدارة الرشيدة جزء ال يتجوزن مو اإلدارة‬ ‫الرش ووو يدة للمنظموووة ت وووتم بشوووعل رةووويس بوووإدارة والتووويطرة علوووى‬ ‫موجووودات تقنيووة معلومووات المنظمووة‪ ،‬وش و ددوا علووى ا فاعليووة‬ ‫ادارت وووا يق ووو تر بقيموووة نعموووال تقنيوووة المعلوموووات وبالتوووالي فوووا‬ ‫متا مت ا باألداء كبيرة‪ .‬وموع ترسوخ وجود وا فوي جميوع نشواطات‬ ‫المنظمووات علووى نلووو ال يمع و انعوواره‪ ،‬ونداة ووا لوودورا حيويووا فووي‬ ‫ر اة ووا‪ ،‬ومتووا مت ا الملموسووة فووي صووياغة وتنفيووذ اسووتراتيجيت ا‬ ‫التنافتووية‪ ،‬لمووس نصوولا القوورار ان ووم بلاجووة الووى حمايووة ووذه‬ ‫االستيمارات لتأسيس األرضية المناسبة لالنتفوام الفاعول من وا فوي‬ ‫تلتوووي نداء منظموووات م‪ ،‬الوووذي يعتمووود كييووورا علوووى ددارت وووا ددارة‬ ‫رشيدةموتأسيتووا علووى متطلبووات الواقوووع الجديوود نعلوو ‪ %80‬مووو‬ ‫المووديري التنفيووذيي ألنظمووة الم و علومات حاجت و م الووى ادارت ووا‬ ‫ادارة رشويدة لتلقيوم اسوتراتيجية منظموات م ( ‪Ali and Green‬‬ ‫‪ ,2012:18‬موبتلوول تقنيوة المعلوموات كموا نووه ( ‪De Haes‬‬ ‫‪ and Van Grembergen , 2015:23‬م مجرد مقدم دموة‬ ‫المعلوموووات لتصوووب شوووري اسوووتراتيجي فوووي المنظموووة الرقميوووة ‪،‬‬ ‫ولملورية دور ا في ادارة مخاطر المنظموة وتوليود ا للقيموة فوأ‬ ‫تركيز المنظمة على االدارة الرشيدة لتقنية المعلوموات قود تصواعد‬ ‫في العقدي اال يري موعلى وفوم موا لوص اليو ( ‪Wu et al ,‬‬ ‫‪ 2015:497‬نصبلت االدارة الرشيدة الفاعلة في غاية اال ميوة‬ ‫بلعم تأثير وا العبيور علوى القويم المتولودة مو اسوتيمارات المنظموة‬ ‫في تقنية المعلومات وبالنتيجة ارتفعت اس م ا كييورا فوي التونوات‬ ‫وو يي بووإدارة تقنيووة‬ ‫اال يوورة لتقووع فووي داةوورة ا تمامووات المعن‬ ‫المعلوموات وادارة المنظمووات علوى مختلو اشوعال ا موفووي دراسووة‬ ‫قوام ب وا ( ‪ Weill and Ross , 2004‬حلوال بوسو اطت ا نداء‬ ‫‪ 256‬شركة كبيرة اللجوم للفتورة مو عوام ‪ 1999‬الوى عوام ‪2003‬‬ ‫في عموم العالم ‪ ،‬اتض ا الشركات التوي تودير تقنيوة المعلوموات‬ ‫ادارة رشيدة حققت نربا تقدر ب ‪ % 25‬نعلى م الشوركات ذات‬ ‫االدارة الرشووويدة الضوووعيفة لت ووو قنية معلومات وووا التوووي لووودي ا نفوووس‬

‫‪313‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫اال داا م و لوص (‪ Weill and Ross, 2005:27‬الوى القوول‬ ‫بأ المنظمات ذات االداء المميز قد تجنوي عواةود مو اسوتيمارات ا‬ ‫فوووي تقنيوووة المعلوموووات تصووول الوووى موووا يقووودر بووو ‪ % 40‬نكبووور مووو‬ ‫منافتي ا ألن ا حصلت على قيمة نكبر م تقنية المعلوموات بتوبب‬ ‫تصوووو ميم ا وتوصوووويل ا الجيوووود لعمليووووات االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة‬ ‫المعلومات ‪.‬وفي حدية ذي صولة بوي ( ‪Bradley et al, 2012‬‬ ‫‪ :167‬ا االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات نمرا في غاية اال مية‬ ‫لتلديد حصول المنظمة على قيمة مقبولة م استيمارات ا في تقنية‬ ‫المعلوموووات والمنظموووة التوووي تووونج حيوووة تفشووول اال ريوووات فوووا‬ ‫نجاح ا يعزى الى ادارت ا الرشيدة الفاعلة لتقنية المعلومواتم وفوي‬ ‫ذات الشأ بوي (‪ Bowen et al, 2007: 194:‬ا نجوا عودد‬ ‫كبير م المنظمات يعتمد على المنلى الذي تدير ب وتراقب تقنية‬ ‫المعلومات لتضوم تلقيوم النتواةج المتوقعوة ‪ ،‬والتنفيوذ الفاعول ل وا‬ ‫يولد منافع حقيقية لمعمال واالدارة الرش يدة الفاعلوة توسثر توأثيرا‬ ‫و يرا علووى متووا مة تقنيووة المعلومووات فووي تلتووي االداء (‬ ‫كب‬ ‫‪ Bradley et al , 2012:168‬مومو جانبو شودد ( ‪Joshi et‬‬ ‫‪ al,2017:1612‬علووووى ا اإلدارة الرشوووويدة لتقنيووووة المعلومووووات‬ ‫تزود الشركة بآليوات فاعلوة لبلووغ ا وداف ام لوذل فالمنظموات التوي‬ ‫تضل طريق ا فأن ا تواج عواق ب و يمة على وفم ما صر بو‬ ‫(‪ Wu et al ,2015:815‬وعلوى وفوم وذا الوصو ‪ ،‬اسوتفاقت‬ ‫المنظمات على حي غرة على شيوم موا يعورا بواإلدارة الرشويدة‬ ‫لتقنيووة المعلومووات التووي انتشوورت بتوورعة فووي فتووره قصوويرة نتووبيا‬ ‫وغوووودت علووووى قاةمووووة ا تمامووووات ادارة المنظمووووات وادارة تقنيووووة‬ ‫معلومات ا ونقطة نقاي سا نةم‬ ‫ودذا انتقلنووا الووى مف وم ووا فقوود وصووف ا ( ‪Barbosa et al,‬‬ ‫‪ 2014:398‬وووي عمليووووات تقوووووم المنظمووووة بوسوووواطت ا بتنتوووويم‬ ‫عمليات و دمات تقنية المعلوموات موع ا وداف ا الفرعيوة والرةيتوة‬ ‫وتقيووويم النتووواةجم وسووووق ( ‪Olutoyin and Flowerday,‬‬ ‫‪ 2016:4‬لفعرة مفاد ا ا االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات تميل‬ ‫عمليوووات تضوووم االسوووتخدام الفاعووول والعفووووء لتقنيوووة المعلوموووات‬ ‫لتمعووي المنظمووة م و تلقيووم ا ووداف ا وتشوومل دطووار اتخوواذ القوورار‬ ‫واللقووووق والمتوووسوليات والمتووواءلة المطلوبوووة لضوووما التووولو‬ ‫المطلو لدعم ا داا االعمال ويتتع مجال ا ألميلي ملفظة تقنية‬ ‫المعلومات لتعفل تلقيم قيموة قصووى وادارة المخواطر التوي تنشوا‬ ‫مو االسوتيمارات فوي تقنيوة المعلومواتم وجواء فوي وصو (مع ود‬ ‫ووو يدة لتقنيوووة المعلوموووات ‪ 7113،‬ان وووا قووودرة‬ ‫االدارة الرش‬ ‫يمارس ا مجلس االدارة واالدارة التنفيذية وادارة تقنيوة المعلوموات‬ ‫علومات لضوما‬ ‫لضب صياغة وتنفيذ استراتيجية تقنية الم‬ ‫تعامووووووول االعموووووووال وتقنيوووووووة المعلومووووووواتم وصوووووووور ا ( ‪Van‬‬ ‫‪ Grembergen , 2004:3‬بان ووووووا متووووووسولية مجلووووووس االدارة‬ ‫واالدارة التنفيذيووووة و ووووي جووووزء ال يتجووووزن موووو االدارة الرشوووويدة‬ ‫للمنظمووة وتتعووو مو القيووادة وال ياكوول التنظيميووة والعمليووات التووي‬

‫تضووم ادامووة تقنيووة المعلومووات وتوسوويع ا أل ووداا واسووتراتيجية‬ ‫المنظموةم ومو جانبو اسووتنب (‪Bradley et al, 2012:170‬‬ ‫تعريفا ع طريم مزج لمجموعو تعريفوات موع بعضو ا لويخلص‬ ‫الى القول با االدارة الرشيدة لتقنية المعلوموات وي قودرة االدارة‬ ‫العليووا علووى ض و ب صووياغة وتنفيووذ اسووتراتيجية تقنيووة المعلومووات‬ ‫بوسوووواطة ال ياكوووول التنظيميووووة والعمليووووات التووووي تنووووتج التوووولو‬ ‫المرغو ‪ ،‬والتلو المرغو وو ذلو التولو الوذي يتنواغم موع‬ ‫و تراتيجيت ا وقيم وا ومعاير ووا‬ ‫رسوالة المنظموة واس‬ ‫وثقافت ا ويمع ا يظ ر بعودد مو الطراةومم وفضول ( ‪Joshi et‬‬ ‫‪ al , 2017:1610‬اسووتخدام تعبيوور ادارة المنظمووة الرشوويدة لتقنيووة‬ ‫المعلوموووات وبرني موووا وووي جوووزء ال يتجوووزن مووو االدارة الرشووويدة‬ ‫للمنظموة تموارب بوسواطة مجلوس االدارة لمشوراا علوى تعريو‬ ‫وتنفيووذ العمليووات وال ياكوول واالليووات العالةقيووة فووي المنظمووة التووي‬ ‫تمع االفراد في االعمال وتقنية المعلومات مو تنفيوذ متوسوليات م‬ ‫في دعم التعامل االستراتيجي و لم قيمة لمعمال م اسوتيمارات‬ ‫المنظمة في تقنيوة المعلومواتم وشودد التعريو متقودم الوذكر علوى‬ ‫ا ادارة المنظمة الرشيدة لتقنية المعلومات ليس فق قدرة تمارب‬ ‫مو االدارة العليووا بوول ووي ايضووا سووببا للتعاموول االسووتراتيجي الووذي‬ ‫يخلم قيمة م االستيمارات المتأتية م تقنيوة المعلوموات موبأنعوام‬ ‫النظر في التعريفات انفة الذكر نجد ا تالفا في مضوامين ا وتقاربوا‬ ‫فووي ملتوا ووا ‪،‬غيوور ا القاسووم المشووتر االعظووم بين ووا ا بلوووغ‬ ‫التعاموول االسووتراتيجي ووو نقطووة االلتقوواء الرةيتووة وال يخفووى علووى‬ ‫المتووابع انوو موو الم ووام العظيمووة إلدارة المنظمووة وطريووم سووال‬ ‫لتوظيوو تقنيووة المعلومووات لمووسازرة االعمووال الووذي يوونععس فووي‬ ‫تلتووي االداء موفووي حوودية موصووول ‪،‬يمع و القووول ا البوواحيي‬ ‫شووددوا علووى ا االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات الوجووود ل وووا‬ ‫ارج اسوار االدارة الرشيدة للمنظمة ألن ا جزء موتمم ل وا يتوتمد‬ ‫طوط العامة من ام وفي اثناء ملاورت ذكر ‪(Simonsson et‬‬ ‫)‪ al , 2013:14‬ا االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات توجود فوي‬ ‫كل منظمة تتعامل مع تقنية المعلومات‪ ،‬غير ا جودت ا قد تختل‬ ‫بوووي المنظموووات اعتموووادا علوووى مشووواغل توزيوووع حقووووق القووورار‬ ‫والمتووسوليات علووى االفووراد المناسووبي وتنفيووذ العمليووات الرسوومية‬ ‫ومووودى تووووافر الوثووواةم الم موووةم ومووو وووذا وذا نو وووت دراسوووة‬ ‫)‪ (Héroux and Fortin, 2017:403‬ا اإلدارة الرشووويدة‬ ‫لتقنيووة المعلومووات نصووبلت يووار اسووتراتيجي تتوواعد المنظمووات‬ ‫علووى ددارة اسووتيمارات ا فووي تقنيووة المعلومووات‪ ،‬وا اال تمووام ب ووا‬ ‫يتصوواعد فووي منظمووات القطووام العووام والخووات علووى حوود سووواء‬ ‫مادامت المنظمات تعتمد على تقنية المعلومات في سعي ا لالرتقواء‬ ‫بتقنية بأداة ا ذو الوج ة المعتمدة على تقنية المعلومواتم وعوززت‬ ‫ذا الرني دراسة (‪ Zhang et al, 2017:369‬التي شددت على‬ ‫ا حوكموووة تقنيوووة المعلوموووات يتوووفر عن وووا بنووواء قابليوووات تقنيوووة‬ ‫المعلوموووات التوووي اصوووب ل وووا القوووول الفصووول فوووي تلتوووي األداء‬ ‫التنظيميم واسس (‪ Petrson, 2004:9‬ر يت على موا مفواده ا‬

‫‪317‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫االدارة الرشيدة لتقنية المعلومات تعد بميابة دطار إلرشواد وتوجيو‬ ‫عمليوووات التعامووول االسوووتراتيجيم ولعووو ا تيوووار انمووووذج االدارة‬ ‫الرشيدة لتقنية المعلومات ال تعنوي ا المنظموة تنفوذ وذا االنمووذج‬ ‫تنفيووذا فوواعال يووسدي الووى ادام و وتعزيووز عموول المنظمووةم لووذا‪ ،‬فم و‬ ‫الضووورورة بمعوووا ا تف وووم ادارة المنظموووة العالقوووات بوووي االدارة‬ ‫الرشيدة لتقنية المعلومات واألداء التنظيميم وعلى المنظموة ايضوا‬ ‫ا تصوووومم وتضووووب اليووووات االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة المعلومووووات‬ ‫بوصف ا وسيلة ترشد وتوج وتنتوم اتخواذ قورارات المنظموة ذات‬ ‫الصوولة بتقنيووة المعلومووات وصوووال الووى مالمتووة التميووز بوواألداءم‬ ‫و الصووة القووول تواجوو االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات طلبووا‬ ‫مزدوجووا‪ ،‬االول المتووا مة فووي عمليووات واداء المنظمووة اللووالي‪،‬‬ ‫وتلويوول وتموضووع تقنيووة المعلومووات لمواج ووة تلووديات االعمووال‬ ‫المتووتقبلية‪ ،‬و ووذا يعنووي ان ووا ذات توج و دا لووي و ووارجي‪ ،‬وتمتوود‬ ‫اطره الزمنية في اللاضر والمتتقبل‪ ،‬ولذل فوأ م التلوديات التوي‬ ‫تواج ا تتميل في االداء والتلوول فوي وقوت واحود مو نجول تلبيوة‬ ‫المطالب اللالية والمتتقبلية لمعمال وارضاء الزباة نيضام‬

‫وقبل االنتقال الى مناقشة النتاةج يلفت الباحة االنتباه الى ان سوار‬ ‫علووى طووى نصوويلة (‪ Wetzels et al, 2009:178‬لقيوواب‬ ‫المطابقة لمتارات المربعوات الصوغرى الجزةيوة التوي تعتمود علوى‬ ‫‪ 1<GOF< 3‬الوووذي يميووول الوسووو ال ندسوووي لمعووودل القواسوووم‬ ‫المشووتركة ومعاموول التلديوود‪ ،‬وحينمووا تعووو قيمتو ‪ 0.1‬فانووة يعووو‬ ‫صغير وحينما تعو قيمت نكبر م ‪75‬م‪ 1‬فانة يعو متوسو ودذا‬ ‫تجواوزت قيمتو ‪15‬م‪ 1‬سويعو كبيوور والقيموة األ يوورة نقطوة فصوول‬ ‫وتجاوز ا يتوم للباحوة بوالقول ا دنموذجوة يوسدي جيودا مقارنتوا‬ ‫بنقطوة األسوابم وتوم اللصوول عليوة عو طريوم المعادلوة االتيوة‪:‬‬

‫اشط ر اال ءال‬ ‫نوال‪ :‬ا تبار االنموذج ال يعلي‬ ‫ا تلليوول المربعووات الصووغرى الجزةيووة الووذي يعوود وفقووا لمووا‬ ‫عرض و )‪ Alwin and Hauser, 1975:38‬نسوولو متعوودد‬ ‫المتغيووورات يُتووو ل ا تبوووار الخصووواةص التايتوووومترية للمقيووواب‬ ‫المتوووتعمل لقيووواب المتغيووور وتقووودير معلموووات االنمووووذج ال يعلووويم‬ ‫ويتضوووم التلليووول نووووعي مووو النمووواذج التوووببية‪ ،‬االول يتووومى‬ ‫االنموووذج ال يعلووي ويصوو العالقووات او المتووارات بووي االبعوواد‬ ‫النظريووة‪ ،‬ولعوول بعوود يوجوود انموووذج قيوواب الووذي يوورب االبعوواد فووي‬ ‫المخطووو االفتراضوووي للبلوووة بمجموعوووة مووو الفقوووراتم ويتعوووو‬ ‫انموووذج القيوواب مو العالقووات بووي الفقوورات واالبعوواد التووي تقيت و ا‬ ‫و صاةص و صوودق المقيوواب وثبات و م وعلووى غوورار ذل و ‪ ،‬يتووتعمل‬ ‫التلليوول ال تبووار االنموووذج ال يعلووي الووذي يعوود نسوولو ذات وج و‬ ‫معتمدة على االنلودار وتعوود جوذوره الوى تلليول المتوارم واعتمود‬ ‫عليووة الباحووة متووتعمال برمجيووة ‪ SmartPLS2005‬ألن و مالةووم‬ ‫لبيانووات البلووة اللوواليم ويعوورق مخط و البلووة نتوواةج التلليوول‬ ‫متقووودم الوووذكر‪ ،‬وقووود وضوووعت قووويم معامووول المتوووار بوووي االقوووواب‬ ‫وبجانب ا معامالت االرتباطم‬

‫√ وتجاوزت قيمت في البلة اللوالي البالغوة ‪53‬م‪1‬‬ ‫نقطة الفصل المشار الي ا في اعالهم‬ ‫ثانيا ‪ :‬مناقشة النتاةج‬ ‫ص ِم َم البلة اللالي لاجابة على تتا ل مفأدة ل يسثر نضج‬ ‫ُ‬ ‫مدا ل االتصوال و ياكول اتخواذ القورار والعمليوات بوصوف ا ليوات‬ ‫لادارة الرشيدة لتقنية المعلومات في األداء التنظيمي ذات الوج ة‬ ‫المعتموودة علووى تقنيووة المعلومووات ومووا ووي قوووة تووأثير كوول من ووا‬ ‫وبوسوواطة ملوواورة الموضوووم نظريووام وبقووراءة معووامالت المتووار‬ ‫المعيارية المقترنة بعول متغيور فرعوي مو المتغيورات اليالثوة نفوة‬

‫‪311‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫الذكر نللظ وكما و مسشر علوى مخطو البلوة االفتراضوي بعود‬ ‫اال تبار ا ‪:‬‬ ‫‪3‬م مدا ل االتصال جاءت في المقوام األول مو حيوة قووة التوأثير‬ ‫فووي األداء التنظيمووي التووي بلغووت ( ‪.0.52‬مووا يعنووي ا موودا ل‬ ‫االتصال في غاية اال مية لبلوغ فاعليوة االدارة الرشويدة لتقنيوة‬ ‫المعلومات م وج وة نظور عينوة البلوة ول وا دور حيووي فوي‬ ‫الوصول الى نداء افضل ‪ ،‬وعلى نلوو اكيور دقوة فوأ المنظموة‬ ‫التووي تُعوورا وتُلوودد اسووتراتيجيات تقنيووة المعلومووات بعمليووات‬ ‫رسوومية ويعتووب موودير تقنيووة المعلومووات تقوواريره مباشوورتا الووى‬ ‫عميووود العليوووة ولووودي ا عمليوووات رسووومية إلدارة مشووواريع تقنيوووة‬ ‫المعلوموووات سوووتجد الطريوووم سوووالعا امام وووا للوصوووول بووواألداء‬ ‫التنظيمووي ذات الوج ووة المعتموودة علووى تقنيووة المعلومووات الووى‬ ‫متتويات تتقدم ب على المنظمات اال ر موجاءت وذه النتيجوة‬ ‫متوايره لر يوة (‪ Huang et al , 2010 :299‬الوذي الحوظ‬ ‫ا النم الذي توصل ب التياسوات واالرشوادات واالجوراءات‬ ‫ذات الصلة بتقنية المعلومات تسثر في احتمالية تلقيم المنظمة‬ ‫لقيمووة مناسووبة م و تقنيووة المعلومووات ‪ ،‬وبنوواء الف ووم المشووتر‬ ‫للتلوكيات المناسبة ذات الصلة بتقنية المعلوموات يتواعد علوى‬ ‫االفعووال المناسووبة والفعالووة عوو طريووم التفاعوول بووي االفووراد‬ ‫المعنيي بالنشاطات والقورارات ذات الصولة بتقنيوة المعلوموات‬ ‫‪،‬وبالمقابل فا الطريقة التي يتم ب وا نشور سياسوات واجوراءات‬ ‫وارشووادات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات يووسثر فووي نجووا‬ ‫توظيوو تقنيووة المعلومووات موا مشوواركة المووديري فووي تقنيووة‬ ‫المعلومات بتخطي االعمال يسثر فوي ملتووى طو االعموال‬ ‫وتقنية المعلومات‪ ،‬لذل فا وذه المشواركة بلاجوة ال تشوجع‬ ‫بوسواطة االتصوال بوي المعنيوي ( ‪Benlian and Haffke‬‬ ‫‪,2016:88‬‬ ‫وفووي حيووة موصووول ايوودت دراسووة ( ‪Dawson et al,‬‬ ‫‪ 2016:1181‬فلتووفة مع وود اإلدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات‬ ‫وفلوا ووووا ضوووورورة مشوووواركة مجلووووس اإلدارة واإلدارة التنفيذيووووة‬ ‫بوصوووف ا مرحلوووة حيويوووة للوصوووول الوووى التعامووول االسوووتراتيجي‬ ‫وشددت علوى ا وذه المشواركة تمعو تقنيوة المعلوموات مو تنفيوذ‬ ‫ا داا واستراتيجيات المنظموة بصوورة نفضولم والف وم والمعرفوة‬ ‫المتبادلة بي المديري التنفيذيي باألعمال وتقنية المعلومات يمعو‬ ‫الوصول اليو بشوعل نفضول بوسواطة االتصوال الوواعي ( ‪Wu et‬‬ ‫‪ al, 2015:511‬م وقوود جوواءت نتوواةج البلووة متوافقووة مووع ر يووة‬ ‫دراسة (‪De Haes and Van Grembergen , 2009:130‬‬ ‫التي شددت ا مودا ل االتصوال يعوو ل وا حصوة االسود النضواج‬ ‫االدارة الرشويدة لتقنيووة المعلومووات ويبوودو ذلو واضوولا حينمووا تبوودن‬ ‫المنظمات بتنفيوذ ا موعلوى لتوا (‪ Wu et al ,2015:512‬فوا‬ ‫االتصوواالت االفضوول توووفر اطووار بيدووي ضووروري للبعوود الفعووري‬ ‫للتعامل االجتماعي الذي يتجتد في الف وم المشوتر بوي الموديري‬

‫العاملي باألعمال وبتقنيوة المعلوموات حوول دور تقنيوة المعلوموات‬ ‫فووي المنظمووة الووذي يركووز علووى تبووادل المعرفووة والف ووم المشووتر‬ ‫وااللتزام بي االفراد بأنظموة المعلوموات واالعموال حوول الرسوالة‬ ‫واال داا والخطو بوصوف ا طريوم تتوا م بو انظموة المعلوموات‬ ‫بنجوا االعموالم وفوي حودية ذي صولة‪ ،‬نفواد ( ‪Bowen et al,‬‬ ‫‪ 2007 :218‬بأ يعول كتابوة التقوارير يوسدي دورا ملوريوا فوي‬ ‫دنضووواج االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات وجعل وووا تتوووير نلوووو‬ ‫ا ووداف ا المتو وواة ألنوو يرسووم ويلوودد مالموو تفاعوول موودير تقنيووة‬ ‫المعلومووات بالمتووتوى االداري الووذي يعتووب لوو تقوواريرهم فلينمووا‬ ‫يعتوب مودير تقنيوة المعلوموات مباشورة الوى متوسول المنظموة‪ ،‬فووا‬ ‫وذا الون ج علوى وفوم موا عرضو ( ‪Wu et al , 2015:512‬‬ ‫يتم لالثني بالتفاعول المباشور ومشواطرة الف وم المشوتر م وفوي‬ ‫حدية حول ذات النقطة بوي (‪ Banker et al, 2011:499‬بوأ‬ ‫المنظمة التي تدمج يعل كتابة تقوارير مودير تقنيوة المعلوموات موع‬ ‫و تراتيجي سووا تعتوب ريعوا متفوقوام وبتقودير‬ ‫الموقع االس‬ ‫الباحووة فووا وصووول موودا ل االتصووال الووى مرحلووة النضووج تفت و‬ ‫المجوووال للموووديري باألعموووال وبتقنيوووة المعلوموووات علوووى استشوووعار‬ ‫الفووورت التوووي تلوووو بووواألفم والتلوووديات التوووي مووو الملتمووول ا‬ ‫تواج ا المنظمة وبناء توافقات حول االستراتيجيات التي تنت ج ا‬ ‫المنظمووووة فووووي المتووووتقلم وقصووووارى القووووول نووووا‪ ،‬ا انتوووويابية‬ ‫االتصاالت وسالسوت ا بوي المعنيوي باألعموال وبتقنيوة المعلوموات‬ ‫يوفر ارضية صب لنض ج االدارة الرشيدة لتقنية المعلوماتم‬ ‫‪7‬م ا العمليات التي تعد بميابة مرتعز للوصوول الوى التوافوم بوي‬ ‫طووو االعموووال و طووو تقنيوووة المعلوموووات اثووورت فوووي األداء‬ ‫التنظيمي ذات الوج ة المعتمدة على تقنيوة المعلوموات‪ ،‬وبلغوت‬ ‫قوة التأثير (‪53‬م‪ 1‬م ا لت ا لتعو في الرتبوة اليانيوة علوى وفوم‬ ‫اراء المفلوصووي م ويعنووي ذل و ا المنظمووة التووي تضووع موودير‬ ‫تقنية معلومات ا بعضووية كاملوة فوي لجوا التنفيوذ وتشوعل لجنوة‬ ‫تأ ذ على عاتق وا مناقشوة مشواكل تقنيوة المعلوموات وتطوير وا‬ ‫على نلو شامل وابالغ ادارة المنظموة ب وا وتختوار مودير تقنيوة‬ ‫معلوموووات يلضوووى بقابليوووات تمعنووو مووو توضوووي دور تقنيوووة‬ ‫المعلومووات فووي التعاموول االسووتراتيجي ذات الوج ووة المعتموودة‬ ‫على المنظور الذي تتلع المنظمة بوصف م نوليات ا سيعو‬ ‫حض ا في الوصول الى نداء تنظيمي ذات وج معتمودة علوى‬ ‫تقنية المعلومات نكبر م اال رياتم وينتب الباحوة ذلو الوى‬ ‫ايما عينة البلة بضرورة تجواوز المنظوور الضويم لقابليوات‬ ‫مدير تقنية المعلومات الذي يركوز علوى الم وارات الفنيوة فقو ‪،‬‬ ‫واالنتقوووال الوووى المنظوووور الوووذي يوووسم بوووامتال مووودير تقنيوووة‬ ‫المعلومات م ارات فنية ودداريوة وسولوكية يتوتطيع بواسوطت ا‬ ‫توصووووويل وتوضوووووي دور تقنيوووووة المعلوموووووات فوووووي المنظموووووة‬ ‫والمشوواركة فووي التخطووي ل ووا لتعووو نداة تقووود استراتي وو جية‬ ‫المنظمة وتسثر في تشعيل ا‪ ،‬ويلم الى ا تفعير المفلوصوي‬

‫‪313‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫يتماشوى موع موا لوص اليوة (‪Liang et al , 2011 :78‬‬ ‫وفلواه بروز ما يعرا بقيادة تقنية المعلومات لتعو العنصور‬ ‫اال م فوي نضوج االدارة الرشويدة لتقنيوة المعلوموات التوي يمعو‬ ‫ا تولوود تووأثيرا ايجووابي علووى التعاموول االسووتراتيجي بوصووفة‬ ‫جو ر حوكمة تقنيوة المعلوموات‪،‬ال التغييور فوي االسوتراتيجية‬ ‫قوود يخلووم مقاومووة مو المتووتخدمي اللووذي يعتموود تلقيقو كييوورا‬ ‫على العالقة الجيدة مع م م‬ ‫‪1‬م ا ياكووول اتخووواذ القووورار بوصوووف ا متغيووور متوووتقل نثووورت فوووي‬ ‫المتغير التابع األداء التنظيمي ذات الوج ة المعتمدة على تقنيوة‬ ‫المعلومات ‪ ،‬ويفتر االمر على ا المنظمة التي لدي ا وحودات‬ ‫تنظيمية متسولة ع اتخاذ القرار مجتدة في تشعيالت التخواذ‬ ‫القوورارات الرش وو يدة لتقنيووة المعلومووات ميوول (اللجووا وفوورق‬ ‫التنفيذ على متتوى كبار المديري في المنظمة التي تضم فوي‬ ‫عضويت ا لي م كادر االعمال وكوادر تقنيوة المعلوموات‪ ،‬و‬ ‫يشووغل موودير تقنيووة المعلومووات متووسوليت كاملتووا ب ووا وتُلوودد‬ ‫نولويوووات االسوووتيمار فوووي تقنيوووة المعلوموووات بعمليوووات رسووومية‬ ‫يشوووتر ب وووا مميلوووي مووو العموووادة وتقنيوووة المعلوموووات سووويم د‬ ‫الطريم امام ا لجنوي قويم مميوزة مو تقنيوة المعلوموات تونععس‬ ‫ديجابيووا فووي ن ايووة المطوواا فووي األداء التنظيمووي ذات الوج ووة‬ ‫المعتموودة علووى تقنيووة المعلومووات م وتوافقووت النتوواةج مووع رنى‬ ‫(‪ Bowen et al , 2007 :218‬الذي لفت األنظوار الوى ا‬ ‫االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات بلاجووة الووى موود الت موو‬ ‫المعنيوي وكول حتووب موقعو حوول حاجووات االعموال وقابليووات‬ ‫تقنية المعلومات لغرق رسم طووط واضولة لورب االعموال‬ ‫وتقنية المعلومات ثم تطووير حلوول تتجواوز اللودود التنظيميوةم‬ ‫وتناغمووت نتوواةج البلووة مووع فعوورة طرح ووا ( ‪Kearns and‬‬ ‫‪ Sabherwall, 2007:155‬ومضوومون ا ا مركزيووة اتخوواذ‬ ‫قرارات تقنيوة المعلوموات توسثر فوي معرفوة كبوار المودراء عو‬ ‫تقنيووة المعلومووات‪ ،‬و ووذه الممارسووات بووال ش و توودعم مشوواركة‬ ‫المديري م االعمال فوي تخطوي تقنيوة المعلوموات ومشواركة‬ ‫الموووديري مووو تقنيوووة المعلوموووات فوووي تخطوووي االعموووال و وووذا‬ ‫التلو وكما و معروا بوأد انظموة المعلوموات يتوفر عنو‬ ‫تعاموول اسووتراتيجي نفضوول ويوونععس فووي نداء تنظيمووي نفضوولم‬ ‫وبشووعل وور فووا المنظمووات توظ و تقنيووة المعلومووات لتتوواند‬ ‫توج و االعمووال نلووو بنوواء منووا يشووجع علووى الووتعلم واكتتووا‬ ‫المعرفووة ومواكبووة التطووور ايمانووا م و ادارة المنظمووات وا ميووة‬ ‫و ظيمي مميوز‪،‬‬ ‫المعرفة بوصف ا م مرتعزات بناء اداء تن‬ ‫وتطابقت ذه النتيجوة موع دراسوة ( ‪ Liang et al , 2011‬م‬ ‫وجاءت نتاةج البلة مناصرة لر يوة (‪Joshi ,2017:1612‬‬ ‫التووووي نفووووادت ا ال وووودا الن وووواةي لووووادارة الرشوووويدة لتقنيووووة‬ ‫المعلومووات ووو لووم التووآزر بووي االعمووال وتقنيووة المعلومووات‬ ‫لللصول علوى قيموة االعموال عو طريوم االسوتيمار فوي تقنيوة‬ ‫المعلوماتم‬

‫‪3‬م وبقراءة ما جاء في النقاط اليال انف الوذكر ومقارنو موقع وا‬ ‫موووع نتووواةج البلوووة اللوووالي نللوووظ ا نتووواةج الب ووو لة اللوووالي‬ ‫قت مع ما جاء موع دراسوة ( ‪De Haes and Van‬‬ ‫اتف‬ ‫‪ Grembergen, 2009:129‬التي بينت ا المنظمات التوي‬ ‫يعووو ب ووا ياكوول وعمليووات ناضووجة لووادارة الرشوويدة لتقنيووة‬ ‫المعلومووات تصوول الووى تعاموول اسووتراتيجي نفضوول ‪ ،‬وا تلفووت‬ ‫مع ا بخصوت قوة تأثير مدا ل االتصال ‪،‬وعوزى البواحيو‬ ‫عدم وضو تأثير مدا ل االتصال على التعامول االسوتراتيجي‬ ‫في المنظمات التي جرت ب ا دراست م الوى ا وذه المنظموات‬ ‫قوود بوودنت بتنفيووذ االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات منووذ سووني‬ ‫طويلة ما جعل ا تصول الوى نقطوة اصوبلت العمليوات وال ياكول‬ ‫جووزء ال يتجووزن م و العمليووات اليوميووة بالتووالي غوودت موودا ل‬ ‫االتصال نقل ن ميةم وعلى غورار ذلو التقوت موع موا لوت اليو‬ ‫دراسووووة ( ‪De Haes and Van Grembergen,‬‬ ‫‪ 2012:134‬التي نكدت ا مودا ل االتصوال تعوو غايوة فوي‬ ‫اال ميووة عنوود المراحوول االولووى لتنفيووذ االدارة الرشوويدة لتقنيوووة‬ ‫المعلومووات‪ ،‬وم و ثووم تتلووول م و الووى االقوول حينووا تعووو نطوور‬ ‫االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة المعلومووووات متدا لووووة مووووع العمليووووات‬ ‫اليوميةم‬ ‫وعوداى على بدء‪ ،‬وبأنعام النظر بنتاةج البلة اللالي ومقارنت ا‬ ‫وبيووا موقووع اتفاق ووا او ا تالف ووا مووع الدراسووات التووابقة بصووورة‬ ‫اجمالية نالحظ ا نتاةج البلة سارت بنفس متار دراسة ‪(De‬‬ ‫)‪ Haes and Van Grembergen, 2008:5‬التووي بينووت ا‬ ‫المنظمات التوي يعوو لودي ا موزيج ناضوج مو ال ياكول والعمليوات‬ ‫واالليووات العالةقيووة تبلووغ درجووة عاليووة م و التعاموول االسووتراتيجي‬ ‫الذي يعد مقدمة لمداء التنظيموي المميوز مقارنوة بمييالت وا اللوواتي‬ ‫تعووو لوودي ا ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة الم و علومات الوويال‬ ‫ضوعيفة موتناغموت موع دراسوة ( ‪ Lazic et al , 2011:7‬التوي‬ ‫نظ وووورت وجووووود تووووأثير لنضووووج ليووووات االدارة الرشوووويدة لتقنيووووة‬ ‫المعلومووات علووى االسووتخدام المتووآزر لموجووودات تقنيووة المعلومووات‬ ‫بووووي الوحوووودات التنظيميووووة الووووذي ترجووووع جووووذوره الووووى التعاموووول‬ ‫االسوووتراتيجي موتناسوووقت نتووواةج البلوووة موووع موووا جووواء فوووي دراسوووة‬ ‫(‪ Liang , 2012:45‬مو حيوة المبودن ‪ ،‬اال ان وا ا تلفوت مع وا‬ ‫فيما يتعلم بأوزا المسشورات التوي تلودد متوا مة كول متغيور فوي‬ ‫البعود مواتفقوت نتواةج البلوة اللوالي موع دراسوة ( ‪Wu et al ,‬‬ ‫‪ 2015:513‬التي لصت الى القول بوأ ليوات االدارة الرشويدة‬ ‫لتقنيووة المعلومووات ل ووا تووأثير متقووار علووى األداء التنظيمووي عوو‬ ‫طريم مرور التأثيرات بالبعد الفعري للتعامل االستراتيجي مو قد‬ ‫فتور ( ‪ Miline and Bowles , 2009:2‬ذلو بقول موا ا‬ ‫المنظمات التي تتتخدم تقنية المعلومات علوى نطواق واسوع ولودي ا‬ ‫متتويات اداء عالية غالبا ما تركز على انجاز اال داا ‪ ،‬وينطبم‬ ‫وذا الوصو علووى المنظمووات المبلوثووة التووي تعموول علووى ارضوواء‬

‫‪315‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫اصلا المصال ورفع كفاءت ا التشغيلية ‪ ،‬وثموة جانوب ور فوي‬ ‫ذا المش د ‪ ،‬يتعلم بتنظيم تقنية المعلومات الذي تلول م مجورد‬ ‫مج ووز دمووة معلومووات الووى متووا م فووي توليوود قوويم اسووتراتيجية‬ ‫للمنظموووة ومووو ثوووم التركيوووز علوووى ضوووما تزويووود االعموووال بووودعم‬ ‫الحتووواء العلووو والتركيوووز علووى االسوووتجابة ألصووولا المصوووال‬ ‫واالرتقاء بجودة الخدمة في ذه المرحلة م وا ذه الفعورة تعطوي‬ ‫مصداقية لما جاء فوي البلوة اللوالي وفلوواه ا نضوج ممارسوات‬ ‫اإلدارة الرشيدة لتقنية المعلومات ضروري لتعزيوز متوا مة تقنيوة‬ ‫المعلومووات بوواألداء التنظيمووي الموجووة للووتعلم والنمووو واالسووتجابة‬ ‫لمطالووب التوووق والزبووو م والخالصووة‪ ،‬ا نضووج ليوووات االدارة‬ ‫الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات يت و م فووي الوصووول الووى نداء نفضوولم‬ ‫و ووذا مووا تلقوووم علووى وفوووم المعطيووات التووي ووورج ب ووا التلليووول‬ ‫االحصوواةي وبالتووالي يعنووي ذل و االقوورار بقبووول فرضوويات البلووة‬ ‫الوويال م وتوووفير دجابوووة مقبولووة بوورني الباحوووة للتتووا ل الووورةيس‬ ‫للبلةم‬

‫‪1‬م مدا ل االتصال ي االكير نضوجا بوي ليوات االدارة الرشويدة‬ ‫لتقنيووة المعلومووات واسوو مت فووي التووأثير علووى المتغيوور التووابع‬ ‫األداء التنظيمووي ذات الوج ووة المعتموودة علووى تقنيووة المعلومووات‬ ‫على نلو نكبر م العمليات و ياكل اتخاذ القرارم‬ ‫‪3‬م ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات فتوورت (‪23‬م‪ 1‬م و‬ ‫تباي متا مة تقنيوة المعلوموات بواألداء التنظيموي ذات الوج وة‬ ‫المعتمدة على تقنية المعلوماتم‬ ‫االملصا ا‬ ‫ا توظي ليوات االدارة الرشويدة المتوزام موع توسويع رقعوة‬ ‫متوواحة تقنيووة المعلومووات بوواألداء التنظيمووي م مووة صووعبة ولعوو‬ ‫ليتت متوتليلة‪ ،‬لوذا يوصوي الباحوة المعنيوي بواإلدارة المنظموات‬ ‫المبلوث النظر الى ‪:‬‬ ‫‪3‬م‬

‫اشسمتم ا ناالملصا ا‬ ‫اشسمتم ا‬ ‫نثار تزايود ا ميوة تقنيوة المعلوموات بوصوف ا عامول اسوتراتيجي‬ ‫يلوودد وصووول المنظمووات أل ووداف ا مشوواغل ددارة المنظمووات حووول‬ ‫التبل التي تتتطيع ب ا ادارت ا ادارة رشيدة على نلوو فاعولم وقود‬ ‫سووعى البلووة اللووالي الخوووق فووي غمووار تووأثيرات ليووات االدارة‬ ‫الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات علوووى األداء التنظيموووي ذات الوج وووة‬ ‫المعتموودة علووى تقنيووة المعلوموواتم وفووي ضوووء ملوواورة الموضوووم‬ ‫نظريا اتض ا ‪:‬‬ ‫‪3‬م زيووادة ا ميووة ليووات االدارة الرشوويدة لتقنيووة المعلومووات اقتوور‬ ‫بزيووادة اسووتيمارات المنظمووات بموووارد تقنيووة المعلومووات ومووا‬ ‫يالزم ا م ارتفام سق توقعات زيادة متا مت ا باألداءم‬ ‫‪7‬م تزايد اال تمام باستخدام طريقة األزواج المترابطة ألن ا تموزج‬ ‫ر ية كبار المديري باألعمال وبتقنية المعلومات حول النقاط‬ ‫التي يجري البلة في ام‬ ‫وتأسيتا على نتاةج البلة المتوتمدة مو راء المفلوصوي ظ ور‬ ‫ا ‪:‬‬ ‫‪3‬م المعنيوووي بوووإدارة تقنيوووة المعلوموووات فوووي المنظموووات المبلوثوووة‬ ‫ن تموووا بنقطووة حوارنووا بشووعل جوودي‪ ،‬تجلووى ذلو بارتفووام نتووبة‬ ‫اإلجابووة علووى فقوورات االسووتبانة علووى الوورغم م و كووو طريقووة‬ ‫األزواج المترابطة تتتخدم وعلى حد علم الباحة اول مرة في‬ ‫البيدة الملليةم‬ ‫‪7‬م نفرزت طريقة االزواج المترابطة نتاةج تجمع بي ر يوة ادارة‬ ‫المنظمات المبلوثة ور ية ادارة تقنية معلومات ا حوول االبعواد‬ ‫قيد البلةم‬

‫‪7‬م‬

‫‪1‬م‬

‫‪3‬م‬

‫‪5‬م‬

‫ليوووات االدارة الرشووويدة لتقنيوووة المعلوموووات الووويال علوووى ان وووا‬ ‫سلتلة متعاملة وتقاب المنافع المعتتبة من ا بأضوع حلقات وا‪،‬‬ ‫وعلي فا التنفيذ المتوواز ل وا واالحاطوة بمتوارات ا المختلفوة‬ ‫يت ل بلوغ ا مراحل متقدمة م النضجم‬ ‫تطوير قابليوات رنب الموال البشوري عمليوة متوتمرة‪ ،‬يجوب ا‬ ‫تقتووور بتوظيووو وووذه القابليوووات لتلتوووي االسوووتجابة لمطالوووب‬ ‫التوووق المتغيوورة واالرتقوواء بجووودة الخوودمات والمنتجووات علووى‬ ‫نلووو يلمتوو الزبووو ‪ ،‬ويووتم ذلوو ضووم دطووار تنظموو االدارة‬ ‫الرشيدة لتقنية المعلومات وتوظيف لخدمة المنظمةم‬ ‫الوودور الووذي يسديوو موودير تقنيووة المعلومووات‪ ،‬وضوورورة عوودم‬ ‫تجا ل وذل بجعل عضوا كامل الصوالحية فوي لجوا تطووير‬ ‫وتنفيووذ اسووتراتيجية تقنيووة المعلومووات وتقصووير طوووط اتصووال‬ ‫باإلدارة العليا للمنظمةم‬ ‫الشراكة بي تقنيوة المعلوموات واالعموال علوى ان وا مووردا مو‬ ‫موووارد المنظمووة‪ ،‬يميز ووا ع و موجودات ووا بأن ووا موووارد غيوور‬ ‫ملموسوووة‪ ،‬يمعووو ا تتغلغووول فوووي جميوووع المجووواالت الوظيفيوووة‬ ‫وتصوووب جوووزء ال يتجوووزن مووو كيوووا المنظموووة يصوووعب علوووى‬ ‫اال ري الوصول الي م‬ ‫دراسوة توأثير التعامول االسووتراتيجي بوصوفة متغيور وسوي بووي‬ ‫اليات اإلدارة الرشيدة لتقنية المعلوموات واألداء التنظيموي ذات‬ ‫الوج ووة المعتموودة علووى تقنيووة المعلومووات فرصووة الستعشوواا‬ ‫المزيد حول الموضوم وتشعبات م‬ ‫‪References‬‬

‫‪Alaceva, C., and Rusu, L. (2015). Barriers in‬‬ ‫‪achieving business/IT alignment in a large‬‬ ‫?‪Swedish company: What we have learned‬‬ ‫‪Computers in Human Behavior, 51.‬‬

‫‪314‬‬

112-29 7139( – 3( ‫ العدد‬9( ‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد‬ Communications of the Information Systems, 15.

Association

for

Chin, W., (1998.) Issues and Opinion on Structural Equation Modeling, MIS Quarterly ,22(1) viixvi.

Dawson,G., Denford,J, Willams,C.,Preston,D., and Desouza,K.,(2016).An examination of effective IT governance in the public sector using the legal view of agency theory, Journal of Management Information Systems , 33, (4).

De Haes and Van Grembergen,W.,(2008).Analyzing the relationship between IT governance and business/IT alignment maturity, Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences.

De Haes, S,.

Van Grembergen, and Debreceny,R,.(2013). COBIT 5 and enterprise governance of information technology: building blocks and research opportunities, Research Opportunities. Journal of Information Systems, 27 (1).

De Haes, S. and Van Grembergen, W., (2004). IT governance and its mechanisms, Information Systems Control Journal 1.

De Haes, S., and Van Grembergen, W., (2005). IT Governance Structures, Processes and Relational Mechanisms: Achieving IT/Business Alignment in a Major Belgian Financial Group, in Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, Los Alamitos, CA: IEEE Computer Society Press.

De Haes, S., and Van Grembergen, W., (2006).

Information Technology Governance Best Practices in Belgian Organizations, in Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences, Los Alamitos, CA: IEEE Computer Society Press.

De Haes, S., and Van Grembergen, W., (2008).

Analyzing the Relationship between IT Governance and Business/IT Alignment Maturity, in Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences,

312

Ali, S., and Green, P., (2006). Effective Information Technology governance mechanisms in public sectors: An Australian case, The Tenth Pacific Asia Conference on Information Systems.

Ali, S., and Green, P.,(2012). Effective Information Technology (IT) Governance Mechanisms: An IT Outsourcing Perspective, Information Systems Frontiers 14(2).

Ali, S., Green ,P., and Robb, A., (2015). Information technology investment governance: What is it and does it matter? International Journal of Accounting, Information Systems,18(3).

Bagozzi, P., and Fornell, C., (1982). Theoretical Concepts, Measurement, and Meaning, in A Second Generation of Multivariate Analysis, Volume 2, C. Fornell (ed.), New York: Praeger.

Banker, D., Chang, H., Janakiraman, N., and Konstans, C.,( 2004). A Balanced Scorecard Analysis of Performance Metrics, European Journal of Operational Research ,154(2).

Banker, D., Hu, A., Pavlou, and Luftman.J. , (2011).

CIO reporting structure, strategic positioning, and firm performance. MIS Quarterly 35 (2).

Barbosa,S.,Rodello ,I., and dePádua,S.,(2014).

Performance measurement technology governance in Brazilian financial institute, Journal of Information Systems and Technology Management, 11(2).

Bowen, L, Cheung, D., and Rohde, F., (2007).

Enhancing IT Governance Practices: a Model and Case Study of an Organization’s fforts, International Journal of Accounting Information Systems ,8(3).

Bradley, V., Byrd, A., Pridmore, L., Thrasher, E., Pratt, M., and Mbarika, W. ,(2012). An Empirical Examination of Antecedents and Consequences of IT Governance in U.S. Hospitals, Journal of Information Technology ,27(2).

Brown,E., and Grant, G., (2005). Framing the frameworks: a review of IT governance research,

112-29 7139( – 3( ‫ العدد‬9( ‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد‬ Héroux,S and Fortin,A.,(2017).Exploring the influence of executive management diversity on IT governance, Journal of Information Systems and Technology Management , 14( 3).

Huang, R., Zmud, R. W., and Price, R.,(2010).

Influencing the Effectiveness of IT Governance Practices through Steering Committees and Communication Policies, European Journal of Information Systems ,19(3).

Information Technology Governance Institute (ITGI)(2009). An Executive View of IT Governance, (www. Itgi. Org.; accessed May 6, 2016).

IT Governance Institute (2003). Board briefing on IT governance, 2nd, rolling meadows, IL: IT Governance Institute. IT. Unpublished paper, Tilburg University, The Netherlands.

Joshi, A., Bollen,L., Hassink,H., De Haes,S.,and Van Grembergen,M.,(2017).

Explaining IT governance disclosure through the constructs of IT governance maturity and IT strategic role Information & Management, Kaplan, S., and Norton, D., (2004). Measuring the Strategic eadiness of Intangible ssets,” Harvard Business Review ,82(2).

Kappelman,L., Johnson,V., McLean,E., and Torres,R., (2016). The 2015 SIM IT Issues and Trends Study, MIS Quarterly Executive,15(1).

Kappelman ,L.,Mclean,E.,Torres,T., Nguen,Q.,Maurer,C ., and Snyder,M.,(2017).

The 2016 SIM IT Issues and Trends Study, MIS Quarterly Executive,16(1).

Karahanna, E., and Preston, D., (2013). The Effect of Social Capital of the Relationship Between the CIO and Top Management Team on Firm Performance, Journal of Management Information Systems ,30(1).

Kearns, S., and Sabherwal, R. ,(2007). Strategic Alignment between Business and Information Technology: A Knowledge- Based View of Behaviors, Outcome, and Consequences, Journal of Management Information Systems ,23(3).

312

Los Alamitos, CA: IEEE Computer Society Press.

De Haes, S., and Van Grembergen, W., (2009). An Exploratory Study into IT Governance Implementations and Its Impact on Business/IT lignment,” Information Systems Management ,26(2).

De

Haes,S., and Van Grembergen,W.,(2015).

Enterprise Governance of Information Technology Achieving Alignment and Value, Featuring COBIT 5, Second Edition, Springer.

De Haes,S.,and Van Grembergen ,W.,(2012).An exploratory study into IT governance implementations and its impact on business/IT alignment IT governance implementations and its impact on business/IT alignment, Information Systems Management, 26.

Fornell, C., and Larcker, D., (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error: algebra and statistics, Journal of Marketing Research 18(1).

Grant, G., McKnight, ,S., Uruthirapathy, A.,and Brown,A.,(2007). Designing governance for shared services organizations in the public service, Government Information Quarterly,24(3).

Hardy, G. (2003).Coordinating IT Governance–A New Role for IT Strategy Committees, Information Systems Control Journal, 4(1).

Harguem, S., Karuranga, E., Mellouli, S.,(2014).

Impact of IT Governance on Organizational Performance: Proposing an Explanatory Model, European Conference on Management, Leadership & Governance.

Heindrickson, G.,and Santos ,C.,(2014). Information technology governance in public organization : how perceived effectiveness relates to three classical mechanisms, Journal of Information Systems and Technology Management 11(2).

Héroux ,S.,and Fortin,A.(2014). Exploring IT dependence and IT governance, Information Systems Management, 31(4).

112-29 7139( – 3( ‫ العدد‬9( ‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد‬ Rai, A., Patnayakuni, R., and Seth, N., (2006). Firm Performance Impacts of Digitally Enabled Supply Chain Integration Capabilities, MIS Quarterly ,30(2).

Lawshe C.,(1979). A quantitative approach to content validity. Pers Psychol .28.

Rau, R., (2014). Effective governance of IT: Design objectives, role and relationship, Information Systems Management, Full, 21(1).

Lazic, M., Groth, M, Schillinger, C., and Heinzl, A., (2011). The Impact of IT Governance on Business Performance,” in Proceedings of the 2011 Americas Conference on Information Systems, Detroit, MI, Paper 189.

Reynolds,P., and Yetton,P.,(2015).Aligning business and IT strategies in multi-business organizations, Journal of information Technology,30(1) .

Lewis R, Templeton ,F., and Byrd T.,(2005). A methodology for construct development in MIS research. Eur J Inf Syst,14(4).

Sabherwal.R.,and Jeyaraj,A.,(2015).Information technology impact on firm performance : an extension of Kohli and Devaraj(2003), MIS Quarterly ,39 (4).

Liang, P., (2012).The role of information technology governance mechanisms in achieving organizational goals, Unpublished doctoral dissertation.

Simonsson,M., Johnson,P., and Ekstedt,M.,(2010) .The effect of IT governance maturity on IT governance performance, Information Systems Management, 27.

Liang,T.,Chiu,Y.,Wu,S., and Straub,D.,(2011). The Impact of IT Governance on Organizational Performance, AMCIS 2011 proceeding.

Straub, D., Rai, A., and Klein, R. 2004. Measuring Firm Performance at the Network Level: A Nomology of the Business Impact of Digital Supply Networks, Journal of Management Information Systems ,21(1).

Tallon, P., and Pinsonneault, A., (2011). Competing Perspectives on the Link between Strategic Information Technology Alignment and Organizational Agility: Insights from a Mediation Model, MIS Quarterly ,35(2).

Turel1,O., and Bart, C., (2014). Board-level IT governance and organizational, European Journal of Information Systems ,23(3).

Van Grembergen, W. ,(2002). Introduction to the Minitrack: IT Governance and Its Mechanisms, in Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences, Los Alamitos, CA: IEEE Computer Society Press.

Van Grembergen, W., and De Haes, S., (2009).

Enterprise Governance of Information Technology: Achieving Strategic Alignment and Value, New York: Springer.

319

Lunardi ,G., Macada,A., and Becker,J.,(2017).

Antecedents of IT Governance Effectiveness: An Empirical Examination in Brazilian Firms ،Journal of Information Systems ,31(1).

Milne K.,and Bowles,A.,(2009).How IT Governance Drives Improved Performance, IT Process Institute.

Olutoyin,O.,and Flowerday,S.,(2016).Successful IT governance in SMES: An application of the Technology–Organization–Environment theory, South African Journal of Information Management,18(1).

Pang,M,(2014). IT governance and business value in the public sector organizations –the role of elected representatives in IT governance and its impact on IT value in U.S. state governments Decision Support Systems 59,274–285.

Peterson, R.,(2004). Crafting Information Technology Governance, Information Systems Management,21(4).

Preston, S., and Karahanna, E., (2009). Antecedents of IS Strategic Alignment: A Nomological Network, Information Systems Research ,20(2) .

112-29 7139( – 3( ‫ العدد‬9( ‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد‬ multi-national organization in Australia, Information Systems Management, 26: 98.

Wu, D., Olson,D.,and Birge,R.,(2011).Introduction to special issue on “ nterprise risk management in operations”. International Journal of Production Economics ,34(1).

Wetzels,M., Odekerken-Schröder,G., and Van Oppen C.,(2009). Using PLS path modeling for assessing hierarchical construct models: guidelines and empirical illustration, MIS quarterly,1‫م‬ Wu,S.,Straub,D.,Liang,P.,(2015).How information technology governance mechanisms and strategic alignment influence organizational performance : insights from a matched survey of business and managers, MIS Quarterly, 27(2).

Xue,

L., Ray, G., and Sambamurthy, V.,( 2012).Efficiency or Innovation: How Do Industry Environments Moderate the Effects of Firms’ IT sset Portfolios,” MIS Quarterly ,36(2).

Xue, L., Zhang, C., Ling, H., and Zhao, X.,( 2013).

Risk Mitigation in Supply Chain Digitization: System Modularity and Information Technology Governance, Journal of Management Information Systems ,30(1).

Xue,Y.,Huigang, L., and Bolton, W., (2008).Information technology governance in Information technology investment decision processes: The impact of investment characteristics, external environment, and internal context, MIS Quarterly 32(1).

Xue,L.,(2014).Governance–knowledge fit and strategic risk taking in supply chain digitization, Decision Support Systems, 62.

Zhang,L., Cheng,J., and Wang,D.,(2015). The influence of informal governance mechanisms on knowledge integration within cross-functional project teams: a social capital perspective, Knowledge Management Research & Practice ,13(3).

331

Van Grembergen, W., and De Haes, S., (2012). A Research Journey into Enterprise Governance of IT, Business/IT Alignment and Value Creation, in Business Strategy and Applications in Enterprise IT Governance, W. Van Grembergen and S. De Haes (eds.), Hershey, PA: IGI Global.

Van Grembergen, W., De Haes, S., & Guldentops, E., (2003) Structures, processes as relational mechanisms for IT Van Grembergen, W., De Haes, S., and Guldentops, E,. (2004). Structures, processes and relational mechanisms for Itgovernance. In W. Van Grembergen (Ed.), Strategies for Information Technology Governance, Hershey PA: Idea Group Publishing.

Weill, P. ( 004). Don’t Just lead, govern: How TopPerforming Firms Govern IT,” MIS Quarterly Executive ,3(1).

Weill, P., and Broadbent, M., (1998). Leveraging the New Infrastructure: How Market Leaders Capitalize on Information Technology, Boston: Harvard Business School Press.

Weill, P., and Ross, J., (2004). IT governance: how top performers manage IT decision rights for superior results, Boston, MA: Harvard Business School Press.

Weill, P., and Ross, J.,( 2005). A Matrixed Approach to Designing IT Governance,” MIT Sloan Management Review ,46(2).

Weill, P., and Woodham, . ( 00 ). Don’t Just Lead, Govern: Implementing Effective IT Governance,” CIS WP No. 3 6. Center for Information Systems Research, Massachusetts Institute of Technology, Wilkin ,C.,Campbell,J., and Moore,S.,(2013).Creating value through governing IT deployment in a public /privet –sector inter-organizational context: a human agency perspective, European Journal of Information Systems 22(3).

Willson,P., and Pollard,P.,(2014). Exploring IT governance in theory and practice in a large

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫‪Zhang ,P., Zhao,K., and Kumar,R.,(2017).Impact of‬‬ ‫‪IT Governance and IT Capability on Firm‬‬ ‫‪Performance‬‬ ‫‪,Information‬‬ ‫‪Systems‬‬ ‫‪Management,33(4).‬‬

‫‪governance‬‬ ‫‪of‬‬ ‫‪information‬‬ ‫‪technology‬‬ ‫‪,International Journal of Accounting Information‬‬ ‫‪Systems,22(3).‬‬

‫‪Zutshi,A.,(2016).Exploring differences between‬‬ ‫‪smaller and large organizations’ corporate‬‬

‫بتم هللا الرحم الرحيم‬ ‫التيد عميد العلية الملترم‬ ‫التيد مدير تقنية المعلومات الملترم‬ ‫التالم عليعم ورحمة هللا وبركات‬ ‫في نية الباحة قياب تأثير ليات اإلدارة الرشيدة لتقنية المعلومات (حوكمة تقنية المعلومات علوى نداء العليوات اللعوميوة فوي المنطقوة‬ ‫الجنوبيةم ويتعدنا االستدناب بريعم و برتعم ب ذا الشأ م علما ا اتفاقعم مع العبوارة متودرجا مو ‪ 5-3‬يسشور صل و ت ا فعليوا فوي واقوع‬ ‫اللال م وج نظركمم ومع علمنا بمشاغلعم العبيرة يلدونا االمل في متاعدتعم على اكمال مشروم بلينام‬ ‫وتقبلوا فاةم الشعر وعظيم االمتنا‬ ‫ت‬

‫مضمو الفقرة‬

‫‪3‬‬

‫تناط متسولية اسبقيات تطوير تقنية المعلومات بلجنة م عمادة العلية‬

‫‪7‬‬

‫يشغل مدير تقنية المعلومات متسوليت كاملتا في لجنة تنفيذ تقنية المعلومات‬

‫‪1‬‬

‫تلدد نولويات االستيمار في تقنية المعلومات بعمليات رسمية يشتر‬

‫الباحة‬ ‫‪3‬‬

‫‪7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫ب ا مميلي م العمادة وتقنية المعلومات‬ ‫‪3‬‬

‫تتولى لجنة عالية المتتوى ابالغ عمادة العلية مشاغل تقنية المعلومات‬

‫‪5‬‬

‫يوض مدير تقنية المعلومات دور تقنية المعلومات في العلية بجالء‬

‫‪4‬‬

‫تتعو لجنة تطوير تقنية المعلومات م افراد م العمادة وتقنية المعلومات‬

‫‪2‬‬

‫تُعرا وتُلدد استراتيجيات تقنية المعلومات بعمليات رسمية‬

‫‪2‬‬

‫يعتب مدير تقنية المعلومات تقاريره مباشرتا الى عميد العلية‬

‫‪9‬‬

‫لدينا عمليات رسمية إلدارة مشاريع تقنية المعلومات‬

‫‪31‬‬

‫حصلنا على رضا زباةننا ع منتجاتنا و دماتنا نكير مقارنتا‬ ‫يقدم المنافتي باستعمال تقنية المعلومات‬

‫‪33‬‬

‫رسخنا سمعتنا الطيبة في اذ ا زباةننا مقارنتا بالمنافتي باستعمالنا تقنية المعلومات‬

‫‪37‬‬

‫تتاعدنا تقنية المعلومات على طر منتجات و دمات وفقا لما يريده الزبو‬

‫‪31‬‬

‫تمعنا م الد ول الى نسواق جديدة وتقديم منتجات جديدة بمتاعدة تقنية المعلومات‬

‫‪33‬‬

‫ساعدتنا تقنية المعلومات على االستجابة بترعة لمطالب الزبو‬

‫‪333‬‬

‫الزيادي م مجلة المينى للعلوم االدارية واالقتصادية م المجلد (‪ 9‬العدد (‪112-29 7139( – 3‬‬ ‫‪35‬‬

‫نتتقطب ونلافظ على االفراد ذو الم ارات العالية بوساطة تقنية المعلومات‬

‫‪34‬‬

‫تتاعدنا تقنية المعلومات على تلتي المعرفة والتركيز على التعلم والتطوير‬

‫‪32‬‬

‫انشدنا منا مناسب للتعلم بمتاعدة تقنية المعلومات‬

‫‪337‬‬