ZIFRATAN
2017
2017KO DATUAK
Misioa
Balioak
Mutualia, Gizarte Segurantzarekin lankidetza duen 2. zk.ko Mutua, enpresen arteko elkarte pribatuada, irabazi asmorik gabea, osasunzerbitzuen, prestazio ekonomikoen eta prebentzio-jardueren kudeaketa helburu duena, betiere elkarteko kide diren enpresei eta babestutako pertsonei zuzenduta.
Hurbiltasuna
Prebentzioaren kultura sustatzen du, bai bezeroen artean, bai gizartean.
Eraginkortasuna
Horretarako, osasuna, bizi-kalitatea eta bere interesdun taldeen gogobetetzea hobetzea helburu duen kudeaketa aurreratuko eredu bat aplikatzen du, produktu berritzaileen eta pertsona konprometituen eskutik, gizartearekiko erantzukizunez jardunez eta Gizarte Segurantzaren Sistemaren jasangarritasuna bermatzea bilatuz.
Taldea
Ikuspegia
Gardentasuna
Eraginkorra eta erreferentziazkoa izatea osasunaren alorreko zaintzan, bezeroenganako orientazioan, kudeaketa aurreratuan, pertsonen konpromisoan, eta erreputazio korporatiboan, berrikuntza sustatuz
Abangoardismoa
Profesionaltasuna
2017KO DATUAK
295.515.571 €
Kuoten araberako diru- sarrerak
2016
%42,45
%6,10
Babesak eta zerbitzuak
LI
37.385 Artatutako lan istripuak
LG
KP
%42,71 EAEko merkatu-kuota %0,97
1.178 Antzemaneko lan-gaixotasunak
2,52%
Baremo, ezintasun iraunkor partzial,oso, absolutu,
BHB
1.059 eta abar
HEA
1.794 ondoriozko prestazioaren onuradunak
%5,37
Haurdunaldiaren eta edoskite naturalaren arriskuen
%10,06
Minbizia edo beste gaixotasun larriren bat duten
ADZA
132 adingabeen zainketaren prestazio ekonomikoaren
%37,50
onuradunak
80.109.695 €ko Diru laguntza kontingentzia
%6,25
93.326.182 €ko Diru laguntza kontingentzia
%10,37
profesionaletan
KA
arruntetan.
LAJE
506.294 €ko Diru laguntza langile autonomoen lan
%10,93
jarduera etetean
2016ri dagokiona
Gizarte Seguratzaren Erreserba funtsa (zenbaitetan pentsioen itsulapikoa ere esaten zaio) sortu zen Gizarte Segurantza sistema publikoa babesteko
9,07
milioi Gizarte Segurantzaren Funtsera
Batez besteko afiliazioa Kontingentzia Profesionala 338.771
Kontingentzia Arrunta 170.705
6.848
Bestearen Kontura
2017 327.764
7.036
40.586
2017
Norberaren Kontura
164.531
40.044
2016
2016 270.000
290.000
310.000
340.000 350.000
50.000
100.000
150.000
200.000
2017KO DATUAK
Osasun arloko jarduera 58.902 Lehenengo Kontsulta
%0,92
146.625 Ondorengo Kontsulta
%0,02
1.618 Interbentzio Kirurgiko
%6,38
52.563 Proba diagnostiko
%8,58
112.811 Fisioterapia- Kontsulta
%4,59
Osaun arreta jaso duten bezeroen %95,92ak pozik edo oso pozik daude Larrialdi eta kontsultetako bataz besteko itxarote denbora 6,52 minutukoa da 2017an 205.527 kontsulta izan ziren, eta 371 kexa jaso eta kudeatu genituen, eta gure enpresa eta bezeroei erantzuna eman genien
2016ri dagokiona
Etxebizitza eta ibilgailuen egokitzeak
Protesiak eta ibilgailu bereziak
1.149.986 € Programa termala Osakirol proiektua: Osasuna eta kirola
laguntza berezietarako
Berregokitze profesionala eta seme-alabentzako ikasketabekak
Mutualiako pertsonak Bataz besteko langileen kopurua: 595 427 lana eta familia uztartzeko emandako neurriak
•
%71,32
emakume
• • •
Prestazio Berezien Batzordea
Elkargune: lankidetza eta barruko komunikaziorako euskarri berria Langileriaren % 47k hobekuntza lan-taldeetan parte hartzen du Langile bakoitzak urtero bataz beste 50 formakuntza ordu jasotzen du Mutualia Osasuntsua: enpresa osasuntsuen egitasmoa
Mutualian parte hartzeagatik dagoen asebeteze maila: 8,18 Mutualiaren langileariaren % 48,58k era zuzen batez parte hartu du gizartearen aldeko 24 kanpainatan GKE batzuekin batera.
Sariak eta Ziurtagiriak
Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko sistemaren ISO 27001 ziurtagiria
“Bidean” ziurtagiria Bai Euskarari Ziargirien Elkarta emandakoa
Diga saria irisgarritasuna lortze aldera ezarritalo hoberkuntzak direla eta, Shangri- La Fundazioak emandakoa
Erronka Garbia Zigilua 2017ko Batzar Nagusia ingurumen aldetik jasangarria den ekitaldia bezala antolatzeagatik
Fernando Pascual Amorrortu saria, “ Teknologia berriak eta irisgarritasuna pertsona gorrentzat” kategorian, Euskal Gorrak
2017KO DATUAK
18 zentru propio
Ercilla Klinika
Pakea Klinika
Erabakimen handiko Ospitalea Mutualiaren 18 zentroek, CESMA, Ibermutuamur, MAC, MC MUTUAL, Mutua Gallega eta Uniรณn de Mutuasekin batera, RAMA Elkartea osatzen dute, eta, 317 zentroekin, sektoreko osasun eskaintzarik handiena lortzen dute. 2017an Mutualiak berrikuntzak egin ditu zenbait zentrotan, instalazioak eta bertoko sarbideak hobetzeko asmoz. Edonola ere, esanguratsuena, Vitoria-Gasteizen Mutualiaren Erabakimen handiko Ospitalaren inaugurazio eta abiaraztea izan da. 4.500 metro kuadroko zentru berri hau sostenibilitate irizpiderik zorrotzenei jarraiki diseinatu eta eraiki da, eta ekipamendu eta teknologiarik berrienak hartzen ditu.
En cifras
2017
CIFRAS 2017
Misión
Valores
Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº2, es una asociación privada de empresas, sin ánimo de lucro, que tiene como objeto la gestión de servicios sanitarios, prestaciones económicas y actividades de prevención, dirigidas a las empresas asociadas y personas protegidas.
Cercanía
Promociona la cultura de la prevención tanto para sus clientes como para la sociedad.
Eficiencia
Para ello aplica un modelo de gestión avanzada orientado a la mejora de la salud, la calidad de vida y la satisfacción de sus grupos de interés, con servicios innovadores y personas comprometidas, actuando de manera socialmente responsable y buscando la sostenibilidad del Sistema de Seguridad Social.
Equipo
Visión
Transparencia
Ser una mutua eficiente y de referencia en el cuidado de la salud, la orientación a cliente, la gestión avanzada, el compromiso de las personas y la reputación corporativa, fomentando la innovación.
Vanguardismo
Profesionalidad
CIFRAS 2017
Ingresos por cuotas
295.515.571 € 6,10%
Coberturas y servicios
AT
CP
2016
42,71% Cuota de mercado en la CAPV
42,45%
37.385 Accidentes de trabajo tratados.
0,97%
EP
1.178 Enfermedades profesionales detectadas.
IMS
1.059 parciales, totales, absolutas, etc.
REL
1.794 zo y lactancia natural.
2,52%
Personas con baremos, incapacidades permanentes
Beneficiarias de prestación por riesgo en el embara-
Personas beneficiarias de prestación de cuidado de
CUME
10,06%
132 menores afectados por cáncer u otra enfermedad
37,50%
80.109.695 € Prestaciones de Contingencia Profesional.
6,25%
grave.
CC
5,37%
93.326.182 € Prestaciones de Contingencia Común.
CATA
10,37%
Prestaciones de cese de actividadad de
506.294 € trabajadoras y trabajadores autónomos.
10,93% s/2016
El Fondo de Reserva de la Seguridad Social (a veces llamado hucha de las pensiones) fue creado para garantizar el sistema público de Seguridad Social
9,07
millones € destinados al Fondo de Seguridad Social Personas protegidas. Afiliación media Contingencia Profesional 338.771
Contingencia Común 170.705
6.848
Cuenta Ajena
2017 327.764
7.036
40.586
2017
Cuenta Propia
164.531
40.044
2016
2016 270.000
290.000
310.000
340.000 350.000
50.000
100.000
150.000
200.000
CIFRAS 2017
Actividad Sanitaria 58.902 Primeras Consultas
0,92%
146.625 Consultas sucesivas
0,02%
El 95,92% de pacientes que han recibido asistencia sanitaria se muestran satisfechos o muy satisfechos.
6,38%
El tiempo medio de espera en consultas y urgencias es de 6’ 52’’
1.618 Intervenciones Quirúrgicas 52.563 Pruebas diagnósticas
8,58%
112.811 Sesiones de Fisioterapía
4,59%
De las 205.527 consultas médicas de 2017, recibimos 371 quejas externas que fueron tramitadas, dando respuesta a nuestras y nuestros pacientes y empresas.
s/2016
Adaptaciones de viviendas y vehículos
Prótesis y vehículos especiales
1.149.986 € Programa termal Programa Osakirol. Salud y Deporte
destinados a prestaciones especiales
Readaptación profesional y becas estudios hijos/hijas Comisión de Prestaciones Especiales
Las personas de Mutualia Plantilla media: 595
427 medidas de conciliación concedidas
71,32 % mujeres
Satisfacción por formar parte de Mutualia:
8,18
• • • •
Nuevo portal colaborativo y de comunicación interna: elkargune. El 47% de las personas participa en equipos de mejora. Cada persona recibe una media de formación anual de 50 horas. Programa de empresa saludable Mutualia Osasuntsua.
El 48,58% de las personas de Mutualia ha participado de forma directa en 24 campañas en beneficio de la Sociedad colaborando con distintas ONGs.
Reconocimientos y certificaciones 2017
Certificación ISO 27001 al Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.
Certificado “Bidean”, otorgado por Bai Euskarai Ziurtagirien Elkartea.
Premio DIGA por las acciones de mejora en la accesibilidad implantadas.
Comisión de Prestaciones Especiales
Sello Erronka Garbia, por la organización de la Junta General de 2017 como evento ambiental sostenible.
Premio Fernando Pascual Amorrortu, en la categoría de “nuevas tecnologías y accesibilidad para las personas sordas”
CIFRAS 2017
18 Centros propios
Clínica Ercilla
Clínica Pakea
Hospital de Alta Resolución Mutualia suma sus 18 centros a los de Corporación RAMA, de la que forma parte junto a las mutuas CESMA, Ibermutuamur, MAC, MC MUTUAL, Mutua Gallega y Unión de Mutuas, consiguiendo la oferta sanitaria más amplia del sector con 317 centros. Durante el año 2017, Mutualia ha realizado reformas en algunos de sus centros, mejorando las instalaciones y la accesibilidad de los mismos. Lo más destacado ha sido la inauguración y puesta en marcha del Hospital de Alta Resolución de Mutualia en Vitoria-Gasteiz. Este nuevo centro, de 4.500 metros cuadrados, ha sido diseñado y construido siguiendo los criterios más exigentes de sostenibilidad y cuenta con el equipamiento y tecnología más innovadora.