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Bei HELIOS gehen Kaufleute auch in OP’s, um ihren Betrieb zu steuern André Trumpp
Mit diesem Kapitel möchte ich Sie einladen, an einem praktischen Beispiel mitzuerleben, welche Möglichkeiten ich als Klinikgeschäftsführer (KGF) habe, Prozesse in der Klinik zu etablieren oder zu verändern. Entsprechend erwartet Sie hier keine Abhandlung allgemeiner wirtschaftswissenschaftlicher Theorien – das haben bereits namenhafte Autoren sehr detailliert und mit jeweils eigenen Schwerpunkten getan. Der Klinikalltag bringt eine Reihe von Herausforderungen mit sich, die sich zuweilen zu echten Problemen entwickeln können. Mal sind diese größer, mal kleiner und wirken sich dabei unterschiedlich stark auf den Klinikalltag und die Prozesse aus.
jeweils eigenen Struktur existieren. Hierbei gibt es aber auch Schnittmengen. Im Klinikbereich ist gerade dieses Ineinandergreifen von Systemen spannend und gleichermaßen problemanfällig, da es systemübergreifender Prozesse bedarf. An dieser Stelle zeigt sich, dass interdisziplinäre Zusammenarbeit keine leere Worthülse bleiben kann, um eine funktionierende Gesamtorganisation zu gestalten. Die bestehenden Organisationsstrukturen (z.B. in Form von Rollen- und Kommunikationsstrukturen) haben Einfluss auf das Handeln ihrer Mitglieder, indem sie Handlungsspielräume abgrenzen und aufzeigen. Diese sind wichtig,
8.1
Das Krankenhaus als System
um für bestimmte Situationen auch entspre-
Krankenhäuser sind stark strukturierte Syste-
chende regelgeleitete Handlungsmuster abbilden zu können. Wie bereits angedeutet, ist es in großen Or-
me mit hochkomplexen sozialen Gebilden.
ganisationen unerlässlich, dass die unter-
Grafisch ließe sich dies wie in Abbildung 1 veranschaulichen.
schiedlichen Systeme zusammenarbeiten. Damit dies möglichst reibungslos gelingt, ist es
Die Abbildung verdeutlicht, dass im Gesamt-
notwendig, dass die einzelnen Bereiche ein
system „Krankenhaus“ Subsysteme mit einer
Wissen über die Vorgänge in den jeweils ande-
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