3M - Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

Relat贸rio Anualde

Sustentabilidade

2010

2

Índice 4

Mensagem do Presidente

6

Sobre o Relatório

7

Visão, Missão e Valores 3M

8

Desenvolvemos tecnologias inovadoras com qualidade superior

9 13 17 21

Perfil Estratégia Produtos Reconhecimentos

22

Linha do Tempo

24

Atuamos com ética e integridade em tudo o que fazemos

25 28

30 31 40

42 43 50

Governança Corporativa Desempenho Operacional e Financeiro Global

Defendemos diversidade de talentos, iniciativas e liderança Pessoas Patrocínios

Buscamos desempenho ambiental e global Sustentabilidade Cadeia de Negócios

52

Índice remissivo GRI

58

Créditos

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

3

Mensagem do Presidente Inovar com sustentabilidade: o futuro da 3M do Brasil Indicador: 1.1

O ano de 2010 foi bastante positivo para a 3M do Brasil, a começar pelo formato totalmente novo de reporte das conquistas. Este relatório é um marco para a Companhia, pois segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), até hoje utilizados apenas em relatórios da matriz, nos Estados Unidos. Entre as mais de 60 subsidiárias da organização no mundo, somos a segunda a adotar este modelo amplamente aceito e respeitado pelo mercado. Este é apenas um primeiro passo. Pretendemos gerar futuramente relatórios de sustentabilidade completos, com todos os indicadores de desempenho econômico, social e ambiental respondidos e auditados.

O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 expressa a preocupação crescente da 3M do Brasil com o tema. Visando a endereçá-lo melhor dentro da Companhia, foi criado o Comitê de Sustentabilidade, que apoia a diretoria na busca por práticas nesse sentido. A ideia é empregar nosso DNA inovador para ampliar e criar novos projetos na linha dos já bemsucedidos 3P – Prevenção à Poluição se Paga, Massa do Bem, Preserve o Meio por Inteiro, Escola de Funilaria e Pintura, entre outros. Entra em pauta também o aperfeiçoamento de temas mais referentes aos negócios, como o relacionamento com os clientes e a busca por produtos com atributos ambientais e viés sustentável, por exemplo.

Inovar continua sendo nossa premissa. Em 2010, investimos fortemente em pesquisa e desenvolvimento na busca por novos produtos totalmente diferenciados ou derivações de artigos já reconhecidos no mercado. Seja qual for a natureza do produto, ele deve colaborar para tornar os negócios dos nossos clientes mais produtivos e rentáveis e facilitar a vida dos consumidores finais. Em 2010, destacaram-se, entre outros, o FiltekMR Z350 XT, resina odontológica à base de nanotecnologia; o novo leque de serviços oferecidos pela equipe de comunicação visual, que vai do fornecimento dos produtos ao gerenciamento do projeto em si; e a Scotch-BriteMR Limpeza + Verde, primeira esponja de limpeza doméstica no mercado com apelo sustentável.

Acessar o mercado com novidades é essencial para a execução do nosso Plano de Crescimento, lançado em 2009 com a meta de nos posicionar entre as maiores subsidiárias em faturamento até 2012. Em 2010, o Brasil subiu da oitava para a sexta posição. Nesse ano, nosso faturamento bruto deu um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009, atingindo R$ 2,4 bilhões. O bom resultado foi fruto das iniciativas envolvendo as equipes da empresa, que se dedicaram à busca da excelência operacional em processos e atividades diversas, disciplina no controle de despesas, investimentos na ampliação e modernização do parque fabril e, principalmente, ao avanço da 3M em mercados estratégicos, onde há maiores oportunidades de crescimento nos negócios.

Soubemos também aproveitar o bom momento que o Brasil vive, repleto de oportunidades e promessas. Nossa expectativa é de que o crescimento do País em curto prazo continue sendo guiado pelo aumento de demanda e crescimento do setor industrial, apoiado pela continuação da exportação de commodities (minerais, alimentícias, petróleo e gás). Acreditamos que, apesar do aumento da inflação verificado nos últimos meses de 2010, a estabilidade contínua da política fiscal e monetária do governo, assim como a boa administração do Orçamento Federal, permitirá a expansão da economia. Na esteira desse crescimento, a 3M do Brasil pretende expandir ainda mais suas operações no País, seja por meio do aumento da capacidade produtiva, seja pela aquisição de empresas com tecnologias diferenciadas e ainda não existentes na 3M. Nessa linha, adquirimos em 2010 a Incavas, fabricante de vassouras e acessórios para limpeza doméstica do Rio Grande do Sul.

Em 2010, nosso faturamento bruto deu

um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009, atingindo

R$ 2,4 bilhões

4

Para 2011, calculam-se investimentos de US$ 90 milhões, mais que o dobro dos anos anteriores. No entanto, com as oportunidades vêm os desafios. Devemos manter nosso foco em metas em longo prazo – como atingir US$ 2 bilhões de faturamento em 2015 – e nossa disciplina e decisões relacionadas a investimentos, redução de gastos, ênfase no portfolio inovador e produtividade. Precisamos construir nossa organização para um crescimento efetivo, sustentável e rentável.

As boas perspectivas para 2011 aplicam-se também aos projetos ambientais e sociais. Sobre este último ponto, nosso foco continuará sendo a educação, pois acreditamos no poder transformador do conhecimento. Assim como cremos na inovação como a melhor forma de promover não apenas uma companhia sustentável, mas capaz de contribuir para que também outras empresas e nossos consumidores possam praticar esse conceito.

Por fim, gostaria de agradecer aos nossos colaboradores por todo o empenho, assim como a nossos fornecedores pela parceria e aos nossos clientes pela confiança. Estaremos novamente juntos em 2011 para construir uma Companhia e um País melhores.

Michael Vale Diretor-Presidente da 3M do Brasil A partir de 1º de setembro de 2011, Vale assumiu a vice-presidência executiva de Consumo da 3M Company

Vista aérea da fábrica de Itapetininga, em São Paulo

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

5

Sobre o relatório Indicadores: 3.1 3.2 3.3 3.5 3.7 4.8 4.14 4.15

O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), modelo baseado em aspectos que os mais diversos públicos de relacionamento das empresas – incluindo, entre outros, mercado, organizações não governamentais e trabalhadores – desejam ver retratados com transparência. Para definir esses aspectos, a GRI conta com uma vasta rede de especialistas, que consultam esses públicos e chegam a um consenso.

Trata-se do modelo mais completo e aceito para relatórios de sustentabilidade atualmente.

Dentro desse contexto, o Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 do grupo das empresas da 3M no Brasil apresentará as conquistas da subsidiária brasileira de 1º de janeiro de 2010 a 31 de dezembro do mesmo ano e como elas impactaram ou impactarão na sociedade e no meio ambiente. O relatório foi autodeclarado como Nível C (entenda o que significa no quadro a seguir). Anteriormente, a 3M do Brasil havia publicado Balanços Sociais, desde 1997 até 2009. A partir deste relatório, a Companhia pretende estabelecer um ciclo anual de emissão de reportes no formato GRI. Os temas foram priorizados no relatório de acordo com a relevância para a 3M do Brasil e seus públicos sem, contudo, terem seguido metodologia formal de determinação de materialidade. Os públicos que a Companhia espera atingir são funcionários, clientes, formadores de opinião, parceiros e fornecedores, definidos de acordo com o grau de relacionamento direto verificado no cotidiano das atividades. Vale ressaltar que as respostas aos indicadores considerarão sempre todas as unidades da 3M no Brasil (Sumaré, Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque - SP, e Manaus - AM). Algumas exceções trarão também informações sobre a Abzil, exceto as referentes a indicadores ambientais. A fábrica da Abzil, em São José do Rio Preto, será incorporada como unidade 3M a partir de 2011 e, somente após essa operação, passará a aplicar e medir os processos de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança), além de utilizar as mesmas métricas de recursos humanos e desempenho econômico. Como a Incavas – aquisição local – e a MTI Polyfab Inc – aquisição global da Companhia e com operações no Brasil –, foram adquiridas ao longo de 2010, este relatório ainda não trará reportes de indicadores sobre essas empresas.

Nível de Aplicação GRI A

O mesmo exigido para o Nível B

Não exigido

Informações sobre a Forma de Gestão para cada Categoria de Indicador

Forma de Gestão divulgada para cada Categoria de Indicador

Responder a um mínimo de 10 Indicadores de Desempenho, INDICADORES DE incluindo pelo DESEMPENHO DA G3 menos um de & INDICADORES DE cada uma das DESEMPENHO DO SUPLEMENTO SETORIAL seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental

*Suplemento Setorial em sua versão final.

6

B+

Responder a um mínimo de 20 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômico, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade e responsabilidade pelo produto

com verificação externa

FORMA DE GESTÃO DO G3

B Responder a todos os critérios elencados para o Nível C mais: 1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.13, 4.16 a 4.17

com verificação externa

conteúdo do relatório

PERFIL DA G3

C+

Responder a cada Indicador essencial da G3 e do Suplemento Setorial* com a devida consideração ao Princípio da materialidade de uma das seguintes formas: (a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo da omissão

A+

com verificação externa

C Responder aos itens 1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8; 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4; 4.14 a 4.15

Visão, Missão e Valores 3M Nossa Visão Ser a primeira empresa em tecnologia diversificada do mundo

Nossa Missão Crescer ajudando nossos clientes a vencer

Nossos Valores Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos.

Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço.

Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global.

Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo.

Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários.

Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M no mundo todo.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

7

Desenvolvemos tecnologias

inovadoras com qualidade superior

8

Perfil Indicadores: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.7 2.8 3.6 3.8

A 3M é uma companhia do setor de indústria química que tem como missão primordial inovar por meio da criação e da combinação de tecnologias para encontrar soluções que contribuam para o sucesso de seus clientes ou tornem suas atividades diárias mais práticas e seguras. Exemplos dessa premissa de negócio são marcas reconhecidas por sua qualidade e diferenciais, como Scotch®, Scotch-BriteMR, Post-it®, NexcareMR, ScotchgardMR, NomadMR, Command™ e DurexMR , entre outras. A 3M possui hoje um portfolio com cerca de 50 mil itens, que são comercializados em mais de 200 países. A Companhia, fundada nos Estados Unidos em 1902, expandiu-se para todos os continentes, contando, atualmente, com mais de 60 subsidiárias e gerando mais de 80 mil empregos diretos ao redor do mundo. Para se ter uma ideia da grandeza da 3M, a Companhia faturou US$ 27 bilhões em 2010, quase US$ 4 bilhões a mais que em 2009.

A 3M do Brasil é hoje a sexta maior subsidiária da organização em faturamento, isto é, em resultados que refletem sua presença no mercado local. Do total de produtos comercializados no Brasil, 70% são fabricados localmente. A Companhia tem como visão ser um centro de excelência para exportação, sendo atualmente a fonte de suprimento global de fitas de borracha e protetores auriculares, além de ser importante fornecedor de folhas de lixa; produtos descartáveis, como fitas para fraldas; esponjas de banho e de limpeza doméstica e fitas de empacotamento. Os países consumidores são Estados Unidos, Alemanha, Argentina, China, Emirados Árabes, Chile, Índia e França. Posicionar-se entre as cinco maiores subsidiárias em faturamento até 2012 é meta importante da Companhia.

A 3M oferece globalmente mais de 46 plataformas tecnológicas voltadas para os mais diversos setores e segmentos, como automotivo, moveleiro, home centers, indústria de alimentos e bebidas, montadoras, odontológico, saúde, construção civil, governo, terceiro setor, entre outros.

Os produtos são concentrados em mais de 35 unidades de negócios, organizadas em seis grupos: Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritório, Negócios de Elétricos e Comunicações, Negócios de Display e Comunicação Visual, Negócios de Cuidados com a Saúde, Negócios em Mercados Industriais e de Transporte e Negócios e Serviços para Segurança e Proteção.

Promessa de Marca 3M: Soluções Práticas e Inteligentes que ajudam os clientes a obter sucesso.

Posição do Brasil entre as principais subsidiárias da organização Coreia Japão Alemanha China Reino Unido Brasil

Presente no País desde 1946, a empresa conta hoje com 4.054 funcionários distribuídos entre a sede, em Sumaré (SP), onde também se encontra uma das unidades fabris, e mais quatro fábricas: em Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque, São José do Rio Preto (SP) e Manaus (AM). Além disso, a empresa detém, desde 2010, o controle da Incavas, fabricante de produtos para limpeza doméstica, localizada em Bom Princípio (RS).

A 3M do Brasil é hoje a

sexta maior subsidiária da organização em faturamento.

Posicionar-se entre as cinco maiores subsidiárias até 2012 é meta importante da companhia

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

9

Aquisições Indicadores: 2.3 2.9

Em 2010, a 3M do Brasil adquiriu a Incavas – Indústria de Cabos e Vassouras Ltda, fabricante de aproximadamente 40 itens de limpeza doméstica, principalmente vassouras, rodos, escovas e acessórios. Fundada há 37 anos na cidade de Bom Princípio (RS), a empresa conta hoje com 155 funcionários.

Entre os principais fatores que levaram a 3M do Brasil a se interessar pela Incavas estão a tecnologia e o conhecimento dos processos fabris, bem como a preocupação com a qualidade. Todos os insumos necessários para a montagem de vassouras e escovas, como cerdas, bases, capas e cabos, são de fabricação própria, o que torna a empresa referência em produção no mercado nacional. A aquisição atende ao objetivo da 3M do Brasil de expandir a plataforma tecnológica e abrir novas oportunidades de negócios, que sustentem as metas de crescimento.

Ainda em 2010, a 3M Internacional anunciou a compra da fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria aeroespacial MTI Polyfab Inc., empresa ligada à canadense MTI Global Inc. Com a aquisição, a 3M passou a fornecer uma gama completa de soluções para esse segmento, no qual já atuava desde 1965, quando incorporou a norte-americana Aero Technologies LCC à sua divisão E-A-R, voltada para o segmento de isolamento térmico e acústico de alta performance para controle de ruído e vibração nas cabines de jatos executivos. As operações da MTI serão somadas às atividades da 3M no Brasil, Alemanha, Canadá e México. Essa empresa fortalecerá a subsidiária brasileira como um fornecedor relevante e estratégico na fabricação de aeronaves (aviões ou helicópteros) e no segmento de manutenção aeronáutica.

Uma das companhias mais inovadoras do mundo, a 3M investe em aquisições de empresas igualmente vanguardistas nas tecnologias que produzem

10

Estrutura das Manufaturas da 3M do Brasil

Área total construída 3M do Brasil: 220.251 m2

Sumaré (área construída): 108.419 m² Manufaturas:

Itapetininga (área construída): 32.695 m² Manufaturas: Fitas de mascaramento

Adesivos: adesivos termoplásticos (linha Hot Melt), adesivos líquidos e aerossóis, selantes e mastics, compostos polidores líquidos, produtos para revestimentos anticorrosivos, ceras polidoras (linha Car Care), líquido supressor de poeira, detergente enzimático (linha Hospitalar)

Fitas de empacotamento

Consumo & Scotch-Brite: esponjas de limpeza doméstica, esponjas de banho, tapete Nomad, sanding screen, discos e escovas para acabamento de superfícies, mantas para limpeza industrial

Sistema de fechamento mecânico de fitas de fralda

Produtos médicos

Window Film (apenas a embalagem)

Produtos odontológicos Ribeirão Preto (área construída): 43.000 m² Manufaturas: Produtos automotivos Produtos para sinalização de tráfego Produtos para comunicação gráfica Produtos elétricos Etiquetas de segurança Materiais avançados para indústria química (Glass Bubbles) Papéis siliconizados

Respiradores Produtos para proteção auditiva

São José do Rio Preto (área construída): 11.088 m² Manufaturas: Metalurgia: Brackets Bandas Tubos e fios ortodônticos

Fitas para fraldas Etiquetas de identificação de caixas

Produtos para proteção visual (óculos de segurança) Capacetes com viseira

Incavas (área construída): 7.800 m² Manufaturas: Insumos e acessórios para limpeza doméstica (vassouras, rodos, mops, escovas de banho e de roupa)

Mairinque (área construída): 10.249 m² Manufaturas: Sistemas de Filtração para: Indústrias Farmacêutica, Bioprocessos, Alimentos & Bebidas, Químicas, Petróleo & Gás, Papel & Celulose, etc.

Food Services: bares, restaurantes, post mix, fast food e outros Tratamento de água para hospitais, condomínios, escolas, hotéis, motéis, etc.

Residências: água potável em pontos de uso e pontos de entrada

Manaus (área construída): 7.000 m² Manufaturas: Conversão (corte) de fitas VHB, fitas de espuma acrílica, fitas de poliuretano, silver tapes, fitas flexmount, fitas de polietileno, fitas filamentosas, fitas de fechamento de caixas (BST), fitas para escritório, fitas isolantes, Post-it®, gráficos para motocicletas e refletivos (Conspicuity) Montagem de respiradores série 6000

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

11

Inovação no DNA A inovação está no DNA da 3M: faz parte de sua cultura desde a sua fundação (veja mais na Linha do Tempo, à página 22), sendo constantemente cultivada nos mais diversos processos, da área de Pesquisa & Desenvolvimento aos modelos de negócio, da manufatura aos projetos de sustentabilidade. Trata-se de uma das estratégias mais importantes para o crescimento orgânico da Companhia. O índice de novos produtos é uma das principais métricas da 3M, que tem como objetivo atingir 40% de vendas anuais derivadas de itens lançados entre 2010 e 2015. Não à toa, a avaliação de desempenho de todos os funcionários inclui a análise da capacidade de inovar visando ao crescimento.

Reforço de imagem

A inovação foi o principal tema de dois filmes institucionais produzidos pela 3M do Brasil em 2010. Os vídeos abordaram a diversidade de produtos da Companhia, mostrando soluções para indústria, saúde, segurança e consumo geral, destacando a associação da 3M com marcas estratégicas, como Scotch-BriteMR e Post-it®, e, principalmente, fortalecendo a posição da 3M como uma das companhias mais inovadoras.

A produção dos vídeos foi baseada nos resultados da pesquisa anual sobre a marca 3M no mercado, na qual se constatou que a maioria das pessoas conhece apenas uma parcela de suas marcas e produtos. Portanto, a ação visou a aumentar a familiaridade dos públicos com a Companhia e suas soluções e marcas.

Os filmes foram veiculados entre novembro e dezembro de 2010 em canais de TV a cabo, como ESPN, Universal, Rede Telecine, Multishow, Megapix, Discovery Home & Health, Fox e GNT. Estima-se que em 2010 foram atingidas cerca de 6 milhões de pessoas com a campanha. Os vídeos serão novamente veiculados em 2011, por período e frequência maiores. Investir mais solidamente para fortalecer mensagens institucionais em mídias de massa é uma tendência da Companhia.

Iniciativas para compartilhar conhecimento

A 3M acumulou muitos conhecimentos e experiências relacionados à inovação ao longo de sua história. Por conta de sua reputação no assunto, a Companhia recebe semanalmente pedidos para visitas de benchmarking (processo de verificação de referências) e palestras. Desde meados de 2008, a 3M do Brasil conta com um estruturado programa de palestras, sendo uma das empresas mais engajadas em disseminar informações sobre gestão de inovação no Brasil, contribuindo com empresas, profissionais e empreendedores para uma melhor compreensão dessa importante estratégia de negócios.

12

Principais princípios da inovação: Dar autonomia e preparar bons líderes Estar próximo ao cliente Tolerar erros em descobertas Reconhecer campeões Colaborar e compartilhar recursos

Seminários de Inovação

Trata-se de apresentações de profissionais da Companhia em entidades, empresas e universidades sobre como inovar, sempre contextualizando com exemplos da própria Companhia ou do mercado. Abrange também visitas ao Centro Técnico para Clientes, instalado na unidade da 3M de Sumaré (SP).

Desde 2008, os seminários já atingiram mais de 10 mil participantes, reunindo representantes de empresas como Deca, Bradesco, Itaú, Elektro, Banco do Brasil, Fiat, Volkswagen, Grupo Abril, Organizações Globo e Leroy Merlin; organizações de ensino como Fundação Getulio Vargas, Unicamp, Business School, FEI, ESPM, Mackenzie, Unip e UNESP, além de entidades como FINEP, AmCham, HSM, CNI e Sebrae. Somente em 2010, aproximadamente 4 mil pessoas participaram de cerca de 70 eventos.

Site de Inovação

O endereço www.3minovacao.com.br é um ponto de apoio e prolongamento do debate fomentado nos “Seminários de Inovação”. Em outubro de 2010, o site foi reformulado para uma versão mais dinâmica e interativa, com formato de blog. Desde então, o conteúdo – ações inovadoras do mercado e debates sobre o tema – é atualizado diariamente. O layout também foi modificado, para deixar os conteúdos mais integrados entre si, o visual mais moderno e a navegabilidade mais prática. O objetivo da 3M é tornar o site referência em inovação, especialmente para executivos e estudantes, tratando esse tópico de forma ampla e relevante, sem restringir o foco nos produtos da Companhia.

No endereço, os internautas conferem como diferentes empresas inovam em gestão de produtos e tecnologia e conhecem iniciativas e soluções da própria 3M. Também encontram relatos de casos de sucesso e conteúdos para download dos Seminários de Inovação, entre outras informações e ferramentas. No espaço “Fábrica de Ideias”, os visitantes podem interagir, colaborar e trocar ideias diferenciadas que contribuam para um mundo e uma vida melhores. O website, na versão anterior à modernização, já contabilizava pouco mais de 100.000 visitas anuais, enquanto o recém-lançado Twitter do site (@3minovacao) ultrapassou a marca de mil seguidores no ano de 2010.

Estratégia Presente no Brasil desde 1946, a 3M segue uma trajetória de crescimento contínuo. Dentro do cenário global dos últimos anos, o mercado brasileiro se tornou uma das principais prioridades da Organização. A 3M tem investido fortemente para sustentar o novo plano de crescimento acelerado de negócios no País, estabelecido em 2009 com a meta de posicionar a 3M do Brasil entre as cinco maiores subsidiárias em faturamento até 2012.

Em 2010, a Companhia saltou do oitavo para o sexto lugar do ranking.

Subsidiárias com maiores contribuições de vendas 2009 Japão China Alemanha Reino Unido/Irlanda França Coreia Canadá Brasil Taiwan Itália

2010 Japão China Coreia Alemanha Reino Unido/Irlanda Brasil França Canadá Taiwan Itália

Para atingir esse objetivo, a Companhia se valerá da sua principal estratégia: inovar. A 3M Global possui hoje 46 plataformas tecnológicas que permitem desenvolver os mais diversos produtos e pelo menos um terço delas já faz parte das competências dos laboratórios brasileiros. A equipe de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) no País é formada atualmente por 140 cientistas e técnicos, mas prevê-se que esse número deva ultrapassar a marca de 280 em 2015.

Em 2010, 24% das vendas da 3M do Brasil vieram de novos produtos, número que deverá saltar para 40% em 2015. Dessa forma, a Companhia aposta no crescimento orgânico de seus negócios por meio do desenvolvimento de produtos que criem valor e diferencial para seus clientes nos mais diversos segmentos. Em 2010, a 3M do Brasil lançou 75 novos itens.

A 3M também busca, no Brasil e no mundo, oportunidades de aquisição que integrem ao seu portfolio novas tecnologias, linhas de produto ou competências complementares que permitam expandir a marca e atingir um posicionamento mais forte em mercados estratégicos. Nesse sentido, realizou 11 aquisições globais em 2010, sendo uma delas no País (veja mais na página 10).

Um dos focos da Companhia desde 1910 é manter com seus clientes uma proximidade que permita incentivá-los a expor suas prioridades e dificuldades de forma a detectar suas necessidades. Esse relacionamento estreito é essencial para a inovação, pois, a partir dele, a 3M pode encontrar soluções customizadas, que tornem os negócios mais práticos, produtivos e rentáveis. Nesse contexto, a 3M do Brasil mantém em sua sede, em Sumaré (SP), o CTC (Centro Técnico para Clientes), onde o visitante pode verificar in loco as diferentes tecnologias e soluções proporcionadas pela Companhia e receber treinamentos em diversas linhas de produto. Em 2010, o CTC recebeu visitas de clientes, grupos, entidades e estudantes, totalizando 4.687 pessoas. Em 2011, a Companhia pretende ampliar ainda mais o CTC.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

13

Projetos Estratégicos A 3M do Brasil está praticando, desde 2010, duas iniciativas globais que visam ao crescimento de negócios: o Deep Dive (Mergulho Profundo), desenvolvido desde o primeiro semestre do ano, e o Marketing Excellence (Excelência em Marketing), com as atividades iniciadas em agosto.

Os projetos têm diferentes focos, porém se complementam.

Definido como um processo de análise detalhada do potencial de mercado brasileiro e das capacidades da 3M do Brasil, aliado às prioridades de investimentos da Companhia, o Deep Dive resultou em 95 projetos de crescimento em diversas áreas. Desses, 14 foram selecionados para início ainda em 2010, especialmente para segmentos em expansão como Petróleo e Gás, Saúde, Infraestrutura, Consumo, Construção e Mercado Automotivo.

O plano contempla o desenvolvimento de novos produtos e a diversificação de linhas de produção, expansão e inserção em mercados adjacentes, contratação e treinamento de recursos humanos adicionais, investimentos em comunicação e construção de marca, além de melhorias em processos operacionais.

O Marketing Excellence, por sua vez, baseou-se em uma avaliação dos processos e competências de marketing da Companhia, conduzida por consultoria internacional com o objetivo de fazer com que essa área da 3M do Brasil assuma posição mais relevante para as estratégias de crescimento da subsidiária. A iniciativa passa pela padronização e refinamento do processo de planejamento de marketing, redefinição do escopo da atividade e capacitação dos profissionais dessa área, incluindo a alta liderança.

A transformação do marketing faz parte de um movimento global da 3M e o Brasil foi um dos poucos países selecionados para a fase-piloto. Na etapa de diagnóstico no País, foram priorizadas inicialmente as divisões de Limpeza Doméstica, Reparação Automotiva, Mercado Hospitalar – Prevenção de Infecções, Sistemas Abrasivos e Comunicação Visual. Para tanto, foram realizados diversos levantamentos sobre as atividades de marketing da 3M do Brasil, incluindo escopo da função, tempo dedicado a cada ação e qualidade dos planos, além de análise comparativa das práticas de outras empresas de mesmo porte no País.

Posteriormente, clientes foram entrevistados para contribuir com sua perspectiva sobre os resultados de marketing da Companhia. Concluída a fase de avaliação, foi desenvolvido um plano de ação para a transformação do marketing, a ser implementado durante 2011.

14

Liga dos Inovadores

Campanha de incentivo baseada nos campeonatos de futebol, desenvolvida para engajar todos os funcionários na busca pelo cumprimento dos objetivos de crescimento acelerado da 3M do Brasil e reconhecer os esforços das equipes que apresentaram desempenho excepcional. O lançamento oficial aconteceu em março e, ao longo do ano, a campanha contou com reforço constante de comunicação.

Todos os funcionários da 3M do Brasil foram incluídos na campanha. Eles foram divididos entre a Liga de Negócios, que contou com 23 equipes, baseadas em suas divisões de negócio, e a Liga de Manufatura, com 14 times, envolvendo todas as fábricas da 3M do Brasil. Foram 12 rodadas no ano, correspondentes aos resultados mensais dos times. A cada trimestre, uma apuração parcial apontava a melhor equipe de cada grupo, reconhecida com a entrega de troféus e a celebração em sessões de comunicação com a liderança.

No final do ano, os campeões de cada Liga – um de Negócios e outro de Manufatura - foram reconhecidos perante toda a Companhia.

Pesquisa & Desenvolvimento no Brasil em 2010 Tendo a inovação como estratégia primordial, a 3M investe fortemente em Pesquisa & Desenvolvimento de novos produtos.

Somente em 2010 a organização investiu, globalmente, US$ 1,4 bilhão na busca por novos produtos inovadores, cujas vendas no mesmo ano equivaleram, em todo o mundo, a 31% do seu faturamento total. Ao longo dos últimos anos, o montante alcançou US$ 7 bilhões. Como resultado dos investimentos nessa área, a 3M possui 46 plataformas tecnológicas voltadas a diversos mercados, das quais derivam os seus produtos.

Para trabalhar na área de Pesquisa & Desenvolvimento da 3M, o funcionário deve nutrir a curiosidade, ser observador e possuir ampla visão das aplicações dos produtos e das áreas da organização. Mundialmente, a área emprega mais de 7 mil pesquisadores, entre cientistas e técnicos. No Brasil, além de Pesquisa & Desenvolvimento, a área engloba Serviços Técnicos e o departamento Regulatório e Administrativo, contando com mais de 140 funcionários.

Principais plataformas tecnológicas 3M do Brasil Materiais Especiais Adesivos Não-tecidos Embalagem e Conversão Flexível Filmes Dentários e Ortodônticos Abrasivos Fechamento Mecânico Filtração e Separação Detecção e Controle Microbiológico Polímeros Termoplásticos

Estes atuam com laboratórios modernos e altamente tecnológicos para realizar pesquisas de produtos novos e lançálos no mercado em conjunto com as áreas de negócios. Para atrair sempre novos talentos para a área, a subsidiária brasileira mantém parcerias com as principais universidades do País.

Funcionária da 3M do Brasil em um dos modernos laboratórios da empresa, em Sumaré, onde a área de Pesquisa & Desenvolvimento cria novos produtos

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

15

Como resultado do trabalho de Pesquisa & Desenvolvimento, a 3M do Brasil lançou uma série de produtos inovadores em 2010, entre os quais se destacaram o serviço de comunicação visual prestado ao Santander e o Filtek Z350 XT. A Companhia também foi a subsidiária líder em aplicações e instalações do ACCR (Condutor de Alumínio Reforçado por Compósito Metálico), produto utilizado para minimizar impactos em áreas de preservação ambiental e centros urbanos congestionados e aumentar a capacidade de linhas de transmissão de energia no mais curto tempo que as soluções convencionais.

Para comercializar um novo produto, a 3M segue mundialmente o processo global de NPI (New Product Introduction), com fases e diretrizes que buscam uma maior agilidade no lançamento no mercado somada a um maior impacto sobre os clientes. O processo criativo começa com a identificação de uma oportunidade de mercado ou necessidade específica de um cliente ou segmento.

Muitas vezes, essa necessidade é descoberta pela equipe de Serviços Técnicos, que não apenas encontra novas ideias, como posteriormente valida no mercado os produtos decorrentes. Avaliado o potencial comercial da oportunidade ou necessidade e sua viabilidade técnica, a equipe de Pesquisa & Desenvolvimento dá início às pesquisas e ao desenvolvimento em si. Desenvolvido o produto, o ciclo se completa com o seu lançamento e o trabalho de póslançamento, com fortes planos de comercialização visando a acelerar o retorno dos investimentos. Um produto é considerado novo nos cinco primeiros anos de existência, período que a 3M terá para construir ou fortalecer sua marca no mercado.

Além do NPI, a 3M também tem desenvolvido tecnologias a partir do NTI (New Technologies Introduction), processo que se aplica ao desenvolvimento de tecnologias de ponta que possam servir como base para a geração de novos produtos.

Atualmente, os grandes desafios para a 3M do Brasil em Pesquisa & Desenvolvimento têm sido desenvolver aplicações totalmente novas, aplicações diferentes para produtos já existentes e lançar essas novidades para oferecer ao cliente. Para contribuir nesse sentido, a Companhia construiu em 2010 uma planta piloto para a pesquisa e o desenvolvimento de abrasivos. Em 2011, será lançada outra planta em Sumaré (SP), dedicada à pesquisa e ao desenvolvimento de fitas. Com isso, as áreas Técnicas e de Pesquisa & Desenvolvimento buscarão atingir até 2015 meta de 40% de vendas provenientes somente de produtos lançados nos últimos cinco anos. Em 2010, 24% do total de vendas do Brasil foram provenientes de novos produtos lançados nos últimos cinco anos. Em 2009, as vendas de novos produtos representaram 17% das vendas. Atualmente, existem 250 marcas registradas no Brasil.

Funcionários observam novos produtos e soluções, durante o Innovation Day em 2010, expostos no Centro Técnico para Clientes, na fábrica de Sumaré (SP)

16

Gerenciamento do ciclo de vida do produto Indicadores: PR1 PR2

Desde 2001, a 3M do Brasil gerencia o ciclo de vida de seus produtos, ou seja, acompanha constantemente os novos e os produtos já existentes com relação aos riscos que oferecem à saúde, ao meio ambiente e à segurança. Essa atividade é feita em todos os ciclos de vida do produto, da aquisição das matérias-primas até o descarte. Verificadas não conformidades, a Companhia atua proativamente na busca de uma solução ou retira o produto do mercado.

Em 2010 não foram verificadas não conformidades em produtos da 3M do Brasil.

Processo de comercialização 3M é composto por fases que incluem: Fase 1: Ideia Fase 2: Conceito Fase 3: Viabilidade Fase 4: Desenvolvimento Fase 5: Scale-up (produção escalonada) Fase 6: Lançamento Fase 7: Pós-lançamento

Produtos Indicador: 2.2

A 3M do Brasil possui um amplo portfolio a partir dos quais comercializa 14 mil itens. No país, 70% dos produtos comercializados são provenientes de manufatura local.

Esses produtos estão alocados sob seis grupos de negócios que, além de buscarem novidades, definem as estratégias de marketing e a comercialização das marcas.

Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritório

Principais marcas e produtos: Post-it®, Scotch®, Scotch-BriteMR, Filtrete™, NexcareMR, CommandMR e ScotchgardMR. Destaque ambiental: Curauá PonjitaMR by Nexcare Lançada em 2009, trata-se da primeira esponja do mercado feita com fibras naturais da Amazônia obtidas a partir do Curauá (Ananás erectifolius), uma bromeliácea típica do oeste do Pará. A esponja possui uma série de atributos sustentáveis com relação às marcas comuns. Reduziu em 44% a necessidade de matéria-prima, tanto na produção da esponja quanto das embalagens, e, portanto, diminuiu em 32% a geração de resíduos sólidos na fabricação. Do total de matéria-prima, 40% provém de fonte renovável.

A esponja também aumentou em 200% o uso de material reaproveitado, com a adição de fibras de PET e utilização de caixas de papelão para o transporte, ambos 100% reciclados. Elevou, ainda, em 30% a produtividade fabril devido ao seu design inovador, que permite um melhor aproveitamento da manta de fibra, além de ter reduzido em 52% o consumo energético no processo produtivo.

O produto é sucesso no mercado nacional e internacional, com indicadores de significativo crescimento de vendas.

Negócios de Elétricos, Eletrônicos e Comunicações

Abrange soluções para os setores elétrico, eletrônico e de comunicações, com produtos indicados para instalações elétricas, indústria eletroeletrônica e para a geração, transmissão e distribuição de energia.

Principais marcas e produtos: Scotch®, ScotchlockTM, Scotchrap, ACCR, NovecTM, 3M, fitas isolantes, fitas elétricas, fitas de PVC, terminações e emendas, resinas, conectores, condutores de energia, sistemas para cabeamentos, impressoras portáteis, entre outros.

Negócios de Display e Comunicação Visual

Engloba películas e filmes para displays e produção gráfica, materiais refletivos, sistemas de projeção, entre outros.

Principais marcas e produtos: microprojetores 3M, DI-NOCTM, VikuitTM, refletivos e faixas refletivas 3M.

Negócios de Cuidados com a Saúde

A 3M é líder global no mercado de produtos hospitalares e odontológicos, distribuição de medicamentos e sistemas de informações.

Principais marcas e produtos: 3M Unitek, 3M ESPE, Littmann®, Clean Trace, CavilonTM, Placas PetrifilmTM, ScotchcastTM, TegadermTM.

Negócios em Mercados Industriais e de Transporte

Este grupo abrange produtos inovadores como fitas, abrasivos, adesivos, materiais especiais e sistema de filtração para diversos mercados, do automotivo ao aeroespacial, de energias renováveis à eletrônica.

Principais marcas e produtos: Fitas VHBMR, fitas Scotch-MountMR, adesivos Jet-MeltMR, produtos em aerossol, adesivos & selantes, adesivos líquidos e à base d'água, adesivos estruturais Scotch-WeldTM, fitas dupla-face, fita crepe, fita silver tape, fitas de proteção, fitas para flexografia, fechos reposicionáveis Dual-LockMR e ScotchmateMR, fitas de adesivo transferível.

Destaque ambiental: Fitas A 3M do Brasil fabrica duas soluções com atributos sustentáveis: a Fita Esticável e o Equipamento Aplicador de Fita Adesiva FL 360. A primeira possibilita a redução do volume de resíduo em até 90%, seja com aplicação manual ou automática. Isso implica na diminuição de custos e desperdício, já que, devido à característica esticável, uma menor quantidade de fita é necessária no processo de compactação das cargas. A segunda, indicada para o fechamento de caixas tipo “tampa e fundo ou telescópicas”, substitui as fitas de arquear, sem gerar perdas e resíduos de materiais.

Negócios e Serviços para Segurança, Limpeza e Proteção

Contempla equipamentos de proteção individual, sistemas de segurança, rastreamento e gerenciamento de ativos, soluções em limpeza profissional, entre outros, que aumentam a segurança e a produtividade de pessoas, instalações e sistemas em todo o mundo.

Principais marcas e produtos: químicos e discos para tratamento de pisos, químicos Food Service, panos, fibras, esponjas e acessórios para limpeza, marca Scotch-BriteMR; além dos tapetes Nomad e fitas antiderrapantes Safety WalkMR. Equipamentos para proteção do trabalhador, como protetores auditivos, máscaras e respiradores, refletivos para uniformes profissionais das marcas 3M, 3M Peltor, 3M Speedglas®, 3M ScotchliteMR.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

17

Novidades de 2010 Negócios de Cuidados com a Saúde FiltekTM Z350 XT A 3M lançou em 2010 o Filtek Z350 XT, única resina odontológica do mercado a ter sido desenvolvida a partir de uma autêntica nanotecnologia, possuindo 100% de partículas nanométricas. Isso permite a realização de restaurações altamente estéticas e duráveis devido a uma elevada retenção do polimento, superior ao das resinas microparticuladas. A Filtek Z350 XT substituiu a Filtek Z350 e a Filtek Supreme XT com melhorias que vão de maior oferta de cores, com 33 opções, melhor retenção de polimento em todas as opacidades (translúcida, dentina, corpo e esmalte), cores translúcidas, que permitem melhor manuseio, e radiopacas, além de maior fluorescência. A resina propicia um aspecto mais natural ao sorriso do paciente.

Programa OrtoEvolução A área de Produtos Ortodônticos lançou, em maio, o programa OrtoEvolução, que oferece a profissionais do setor, clientes e estudantes acesso a serviços educacionais, artigos acadêmicos, cursos e fóruns de discussão por meio do www.ortoevolucao.com.br. A ideia é que o programa se torne referência em educação, além de apresentar os produtos da 3M para o segmento, já bastante tradicionais no mercado.

O conteúdo do site foi dividido em blogs, cursos online, agenda de eventos, link para as soluções 3M e página para certificação de alunos e inscrição em prêmio científico concedido pela divisão de Produtos Ortodônticos. Dessa forma, o visitante encontra, em um só endereço, desde informações e a possibilidade de se inscrever em cursos de acordo com seu interesse até produtos que possam complementar suas práticas em ortodontia.

Detergente Multienzimático A 3M, que já é líder no mercado de esterilização, lançou, em 2010, o 3M Detergente Multienzimático. Com formulação utilizada pela 3M há mais de uma década, o produto conta com tecnologia que, graças à interação de cinco enzimas, garante total eficiência na limpeza, mesmo em matérias orgânicas ressecadas. Essas cinco enzimas (protease, peptidase, amilase, celulase e lipase), que possuem estabilidade comprovada por toda a validade do produto, somadas a mais dois tensoativos, proporcionam ação superior, garantindo a eficiência da limpeza em artigos médicos e odontológicos.

O detergente é capaz de digerir componentes presentes nos fluidos corpóreos, incluindo proteínas, polissacarídeos, amidos, celuloses, mucopolissacarídeos, gorduras e colesteróis, evitando que esses possíveis agentes contaminadores permaneçam nos instrumentos.

Testes comparativos com marca concorrente comprovaram que o novo detergente é 70% superior na redução de contaminações microbianas, biofilmes e matéria orgânica em artigos sem o uso de qualquer ação mecânica associada para a limpeza. Além de proporcionar limpeza eficaz, o produto não oferece riscos para a saúde ocupacional ou durante o manuseio e está sendo vendido por preço competitivo. Utilizado em diversos países, só após adequações e testes foi possível desenvolvê-lo no Brasil. A fabricação foi viabilizada por meio de investimentos em novos equipamentos e do suporte da equipe de Qualidade Assegurada. A 3M do Brasil se prepara para a expansão da produção, com a qual pretende fornecer a solução para toda a América Latina nos próximos anos.

3M Indicador de Ruído NI-100 Lançado no Brasil a partir de tecnologia norte-americana, o aparelho eletrônico é capaz de detectar se o nível sonoro do ambiente está acima ou abaixo de 85 dB(A), limite estabelecido por lei para ruídos contínuos ou intermitentes para oito horas diárias de trabalho. Quando acionado, ele indica, por meio de luzes led verde ou vermelha, a demanda pela utilização de proteção auditiva na área avaliada. Assim, o aparelho realiza uma análise preliminar sobre a exposição dos trabalhadores ao ruído.

O tamanho e a facilidade de operar o aparelho complementam a lista de benefícios do produto, uma vez que ele pode ser fixado na camisa do operador por conta de seu baixo peso. Além disso, conta com bateria que dura até 200 horas e pode ser recarregada com cabo USB. A solução 3M é indicada para diversos ramos de atividade, como indústrias, construção civil, transporte, empresas de manutenção e consultorias em segurança e higiene ocupacional.

O NI-100 detecta níveis sonoros acima ou abaixo de 85 db(A)

18

Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritório Scotch-BriteMR Limpeza + Verde Lançada em setembro de 2010, a nova esponja da marca Scotch-BriteMR foi desenvolvida no Brasil a partir de fibras naturais. Pioneiro no segmento de esponjas para limpeza doméstica com apelo sustentável, o produto tem como parte de sua composição matériasprimas de fontes renováveis, como o curauá (Ananás erectifolius e o biopoliol, extraído da soja). A embalagem da esponja também utiliza 15% menos de material plástico, reduzindo as perdas de produção.

Esponja feita a partir de fibras naturais

Negócios de Display e Comunicação Visual

Mudança de marca A aquisição do Banco Real pelo Banco Santander em 2008 demandou um amplo projeto de mudança de identidade visual em todas as agências bancárias, que passaram a adotar a marca Santander. Essa mudança foi realizada em 2010 com a ajuda da 3M do Brasil, que, além de fornecer os materiais, como películas autoadesivas e lonas, gerenciou o processo, coordenando equipes multifuncionais e inúmeros parceiros. Foram entregues novas fachadas e espaços internos de comunicação de 1.156 agências bancárias em todo o País.

A iniciativa fez parte da BOS (Brand Owner Services), uma inovação global que busca oferecer soluções totais para a gestão visual da marca de uma empresa, o que implica na oferta não só de produtos, como também de serviços. A gama nesse sentido inclui, entre outras atividades, o planejamento e a gestão de cronograma do projeto, do orçamento e uma consultoria de legalização nos órgãos públicos, além de instalação e vistoria final dos elementos de comunicação visual.

Evento de entrega da nova identidade visual das agências do Banco Santander, que teve todo o gerenciamento feito pela 3M

Nova área de Impressão Digital A 3M do Brasil implantou, em agosto de 2010, uma área de Impressão Digital em sua fábrica de Ribeirão Preto, voltada para a segurança das rodovias, em sintonia com a busca por soluções de sinalização viária de melhor qualidade. Com tecnologia exclusiva 3M, já empregada nos Estados Unidos e Europa, a nova planta produz sinais impressos digitais de forma automatizada e com uma gama de possibilidades de inserção de imagens nas películas, adequando a solução conforme a necessidade do cliente. O novo sistema, que também permite a inserção de imagens – como desenhos e logotipos de empresas –, aumentou a produtividade, reduziu o tempo de entrega do produto final em até 80%, além de minimizar a emissão de poluentes e resíduos.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

19

A tecnologia STP permite decorar partes tridimensionais de automóveis

Concurso Imprima seu Estilo A 3M premiou, no início de 2010, os dez melhores trabalhos artísticos – fotografia, ilustração e montagem – do concurso “Imprima seu Estilo”. Os vencedores foram escolhidos entre 1.110 inscrições de profissionais e amadores que, com tema livre, puderam criar artes gráficas que expressassem suas ideias, estilos de vida e talento. Os trabalhos premiados passaram, então, a estampar gadgets eletrônicos (equipamentos portáteis) em todo o País e seus autores receberam prêmios como kits de produtos 3M, microprojetores e iPods shuffle.

A proposta do concurso foi pensada em sintonia com o negócio da Print3M, que comercializa películas adesivas decorativas para a proteção de aparelhos eletrônicos, como MP3 Players, notebooks e netbooks. A iniciativa ajudou a divulgar os produtos da Print3M e ainda permitiu estreitar o relacionamento com o público, uma vez que o julgamento e a exposição dos trabalhos ocorreram pelo site, o que multiplicou o número de visitas diárias. A área surpreendeu-se com a criatividade dos candidatos e com o amplo alcance do concurso e decidiu que este deveria ser anual. A edição seguinte do “Imprima seu Estilo” teve início no fim de 2010, com novidades como a divisão por temas e a votação de um júri, além da internet.

Negócios em Mercados Industriais e de Transporte Tecnologia STP Lançado em 2010, o STP (Specialty Trim Parts) é uma tecnologia exclusiva à base de policarbonato que permite às montadoras personalizar diferentes partes tridimensionais do automóvel com a utilização de grafismos, brilho, textura, entre outros efeitos, sem necessidade de pintura ou mudanças de funcionalidade.

A solução é aplicável em peças como retrovisores, maçanetas, painéis e detalhes internos. Desenvolvido na Itália e adotado com sucesso na Europa, o STP já pode ser visto em marcas como o Fiat 500 e o Mini Cooper, da BMW, além do brasileiro Novo Uno. Para garantir a flexibilidade de atendimento e a competitividade, a 3M tem realizado inúmeros investimentos, como uma fábrica para produzir o STP no País, que entrou em operação em setembro de 2010 na unidade de Ribeirão Preto. Em complemento à nova tecnologia, a 3M oferece outras soluções para personalização, como as faixas decorativas e as películas decorativas blackout para colunas e portas.

20

Prestige 90, filmes cerâmicos e películas de segurança A 3M lançou mundialmente em dezembro a versão 90 da linha Prestige Crystalline, que mantém a eficiência na retenção de 90% dos raios infravermelhos e 99,9% dos ultravioletas, com 90% de luz visível, e pode ser utilizada tanto em automóveis quanto em edifícios. Dessa forma, os vidros ficam extremamente claros, apesar de apresentarem alta proteção solar. Outra vantagem do filme é a ausência de metais na composição – que podem atrapalhar sinais de celulares e GPS e sofrer corrosão com o tempo –, a não alteração da refletividade dos vidros e a garantia de 15 anos.

O Prestige 90 é indicado para vidros em que a transparência é essencial, como vitrines de lojas, concessionárias ou nos projetos de fechamento de sacadas. O filme proporciona ainda vantagens ambientais, pois minimiza o calor e o consumo de energia, sendo, portanto, indicado também para projetos que buscam a certificação Leed (Leadership in Energy and Environmental Design). Para os automóveis, o diferencial do produto é a possibilidade de aplicação em para-brisas, pois atende às normas brasileiras, que determinam, no mínimo, 75% de transparência para essas peças.

Meguiar’s Em 2009, a 3M adquiriu, mundialmente, a marca Meguiar’s, que possui tradição centenária no mercado norteamericano de embelezamento automotivo. Em 2010, as atividades da marca no Brasil foram iniciadas. A Meguiar’s conta com uma linha que agrega cerca de 70 produtos, que vão desde ceras com formulação inovadora, lustradores, limpadores de pneu e rodas até produtos para limpeza de acessórios internos e eliminador de odores.

Meguiar’s: tradição no mercado de embelezamento automotivo

Reconhecimentos Indicadores: 2.10 EN26

Certificate of Green Partner: A 3M do Brasil recebeu esse certificado em reconhecimento às ações implantadas para controle de substâncias perigosas ou restritas nos produtos fornecidos à Sony, de acordo com as diretrizes dessa empresa.

Certificação Vértice de Serviços e Qualidade: A subsidiária recebeu essa certificação da Unilever do Brasil. A Companhia é fornecedora exclusiva de fitas adesivas, transparentes e impressas para a Divisão Ice Cream, responsável pelos sorvetes Kibon. Durante 2010, a 3M manteve os índices de OTIF (On Time in Full ou entregas no tempo e completas) e MR (Material Rejection ou rejeição de material) respectivamente em 100% e 0%. A exigência da Unilever é de no mínimo 95% em OTIF e 1% em MR, mantidos por pelo menos seis meses.

Certificado de Qualidade Assegurada: A 3M do Brasil foi reconhecida pelo 7º ano consecutivo pela Semp Toshiba do Amazonas com esse certificado por sua fita adesiva BOPP. O certificado é concedido anualmente aos melhores fornecedores da filial amazonense da Semp Toshiba.

Destaque 2010: A excelência operacional da Abzil, empresa incorporada há três anos pela 3M, garantiu o prêmio na categoria Indústria, concedido em agosto pela Associação Comercial e Empresarial de São José do Rio Preto (Acirp).

2009 Best Supplier Award: A 3M do Brasil recebeu em 2010 o prêmio de melhor fornecedor da Embraer na categoria “Matéria-prima”. O reconhecimento teve como base o ano de 2009.

Empresa Amiga do Esporte: O Ministério dos Esportes conferiu esse título à 3M do Brasil devido à relevância dos projetos esportivos patrocinados pela Companhia por meio da Lei de Incentivo ao Esporte.

End-to-End: A esponja PonjitaMR Curauá foi um dos produtos escolhidos para o Projeto End-to-End: Sustentabilidade de Ponta a Ponta, promovido pelo Walmart, na categoria “Desenvolvimento de Produtos Mais Sustentáveis”. Entre outros atributos sustentáveis, a esponja é fabricada com fibras naturais.

Líderes de Vendas em 2010: PonjitaMR e Scotch-BriteMR foram eleitas pela Abras (Associação Brasileira de Supermercados) as marcas Líderes de Vendas em 2010 na categoria “Home Care”. A premiação levantou em âmbito nacional e regional quais foram as cinco marcas que mais geraram rentabilidade aos supermercados em 2010 em 200 categorias de produtos.

Melhor empresa para se trabalhar: A 3M do Brasil é uma das melhores empresas para se trabalhar, de acordo com dois dos mais importantes rankings nacionais: o Great Place to Work (GPTW), promovido pela Revista Época, e o Guia Você S/A Exame, divulgado pela Revista Exame em conjunto com a FIA-USP. No caso do GPTW, a Companhia permanece entre as 100 melhores posicionadas, assim como vem ocorrendo há nove edições da publicação. De acordo com a edição de 2010 do Guia Você S/A Exame, a 3M do Brasil está entre as 150 melhores, reconhecimento que se repete pela 12ª vez. A Companhia também foi posicionada como segunda colocada na categoria “empresa química/petroquímica”.

Platinum de Eficiência Energética: A fábrica brasileira foi a única a receber o Platinum na categoria “Eficiência Energética” em todo o mundo. O prêmio é oferecido pela 3M internacional para as fábricas que implementam ações de economia de energia e buscam fontes alternativas de geração.

Prêmio Light de Qualidade de Fornecimento: A Light, distribuidora de energia elétrica, reconheceu a 3M do Brasil pela qualidade de seus produtos elétricos.

Prêmio Qualidade 2009: Promovido pela Sumidenso do Brasil, o prêmio foi concedido à 3M na categoria “Qualidade Fornecedor” pelo trabalho no fornecimento de chicotes elétricos para a indústria automotiva.

3ª Empresa de Maior Prestígio no Brasil: A 3M do Brasil foi avaliada nessa posição no ranking nacional da categoria “Indústria Química e Petroquímica” na centésima edição do anuário Época Negócios.

Top Log: O Grupo Pão de Açúcar entregou à 3M do Brasil o Top Log na área de Home Care e CRC (Central de Relacionamento com o Cliente). O prêmio foi criado para reconhecer os fornecedores que atingiram os melhores desempenhos na cadeia de abastecimento do Grupo, de acordo com critérios como pontualidade, prazo, qualidade nas entregas, transmissão eletrônica de notas fiscais e colaboração com a logística dessa empresa.

O evento referente a 2010 reuniu 150 fornecedores, mas somente 19 foram premiados.

Top Móbile 2010: A área de Abrasivos da 3M do Brasil celebrou, em julho, o primeiro lugar na categoria “Abrasivos e Lixas – Fornecedores da Indústria” do prêmio Top Móbile 2010. Promovido pela Revista Móbile - Alternativa Editorial, o prêmio reconhece as marcas mais lembradas pelos consumidores da indústria brasileira de móveis e decoração.

Top of Mind: A fábrica de Itapetininga foi homenageada em dezembro com o Top of Mind, um prêmio de reconhecimento promovido pelo jornal Correio de Itapetininga. Uma pesquisa realizada com leitores apontou que 41,6% deles indicam espontaneamente a 3M como a melhor empresa da região. A segunda empresa mais lembrada ficou com 9,1% das indicações.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

21

Linha Tempo

do

22

A 3M é fundada em 1902 na cidade de Two Harbors, em Minnesota (EUA).

Na região, cinco homens com espírito empreendedor fundaram a Minnesota Mining and Manufacturing Co – 3M – em busca da exploração de minérios.

Contudo, o produto encontrado se mostrou de baixo valor e a nova companhia se mudou em 1905 para a região de Duluth, desta vez para produzir lixas, a partir dos minérios obtidos. Foram necessários anos de empenho para que a Companhia pudesse alcançar uma produção de qualidade e uma boa cadeia de abastecimento. A Companhia foi responsável em 1920 pela primeira lixa à prova d’água do mercado, capaz de reduzir a poeira durante a fabricação de automóveis. E, apenas para citar alguns dos seus muitos produtos fruto da inovação, em 1925, a 3M criou a tecnologia que resultou na primeira fita ScotchMR e, em 1980, lançou o Post-it®, criado a partir de uma cola que não havia sido eficaz na aplicação pretendida inicialmente.

Década de 1900

Já como 3M do Brasil, a Companhia dá início às operações em Sumaré (SP) em 1954.

A fábrica de Itapetininga (SP) é inaugurada em 1980, marcando o início da década.

Década de 1950

Década de 1980

Década de 1940

Década de 1970

A 3M inicia sua expansão internacional e instala-se no Brasil em 9 de abril de 1946 em Campinas (SP), como Durex, Lixas e Fitas Adesivas Ltda.

Em 1976 é inaugurada a fábrica de Ribeirão Preto (SP).

Década de 2000

Em função de uma aquisição global, a empresa Cuno Latina, localizada em Mairinque (SP) é integrada à 3M. Em 2009, definitivamente integrada, a unidade passa a fazer parte da 3M do Brasil, como a fábrica de Mairinque. É inaugurado o Centro Técnico para Clientes em 2005, em Sumaré (SP).

Nasce em 2006 o Instituto 3M, que tem como foco responsabilidade social e ambiental.

Em 2007, é inaugurada a fábrica de Manaus, levando a 3M do Brasil ao norte do País. Nesse mesmo ano, a Companhia adquire a Abzil, fabricante de produtos ortodônticos.

Em 2008, a Abzil ganha nova sede, em São José do Rio Preto (SP).

Em 2010, a 3M do Brasil adquire a Incavas, de Bom Princípio (RS), fabricante de vassouras, e a MTI Polyfab Inc., fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria aeroespacial.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

23

Atuamos com ĂŠtica

integridade em tudo o que e

fazemos

24

Governança Corporativa Estrutura de Governança no Brasil Indicadores: 2.6 4.1 4.2

As unidades da subsidiária brasileira da 3M são organizadas como sociedades de responsabilidade limitada e, portanto, seguem as mesmas diretrizes de conduta e transparência estabelecidas pela organização para o mundo todo.

A 3M do Brasil conta com um Diretor-Presidente, Michael Vale, nomeado pela 3M Company e responsável, entre outras funções, por transmitir e adaptar as estratégias globais da organização para a subsidiária brasileira. Ele também é responsável por garantir o atingimento das metas de crescimento da 3M no País e que as operações produtivas e comerciais sejam realizadas em consonância com os valores corporativos e políticas internas, principalmente as relativas à conduta ética nos negócios. Para tal, conta com a colaboração de uma Diretoria, composta por 14 membros responsáveis pela disseminação das diretrizes para o restante da organização e por assegurar que os objetivos finais sejam efetivamente cumpridos. A Diretoria também apoia o Diretor-Presidente em cada uma de suas especialidades para a criação e efetivação dos planos de gestão definidos na estratégia.

Para contribuir com a missão de buscar cada vez mais a sustentabilidade em todas as suas instâncias – econômica, ambiental e social –, os diretores contam com o apoio do Comitê de Sustentabilidade, criado em 2009. Dividido em dois outros – Comitê Estratégico e Comitê Operacional –, esse comitê reúne funcionários da 3M do Brasil com atribuições em diversas áreas da Companhia. Sua função é dar um direcionamento estratégico às ações de sustentabilidade e garantir que elas sejam colocadas em prática.

Diretoria Executiva no Brasil Michael Vale Diretor-Presidente

Odair Faria

Júlio Gândara

Renato Alahmar

Urbano Santiago

Valter Godoy

Waldemir Macari

José Roberto Moura

Luiz Roberto Ruas

Diretor de Negócios de Mercados Industriais e de Transporte

Diretor de Negócios de Cuidados com a Saúde

Diretor de Negócios de Mercados de Construção

Diretor de Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritório

Diretor de Negócios Display e Comunicação Visual, Marketing Corporativo e Relações Públicas e Governamentais

Diretor de Negócios de Elétricos e Comunicações

Diretor de Negócios de Serviços para Segurança e Proteção

Diretor de Desenvolvimento de Negócios de Sistemas de Segurança

Francisco Barbeiro

Afonso Chaguri

Marcio Gorino

José Fernando do Valle

Christopher Olson

Isabel Gomes

Diretor de Exportação, Order Fulfillment e Lean Manufacturing

Diretor de Operações Industriais

Diretor de Finanças e Tecnologia da Informação

Diretor de Recursos Humanos, Segurança Corporativa, Serviços Administrativos e de Vendas

Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e Serviços Técnicos

Diretora de Negócios Jurídicos

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

25

O FALE dá voz aos funcionários sobre assuntos relacionados à conduta ética na Companhia

Membros do Comitê de Sustentabilidade Comitê Estratégico Diretor de Operações Industriais Diretor de Pesquisa & Desenvolvimento Diretor de RH Diretor de Marketing Corporativo e Relações Públicas e Governamentais Diretor de Negócios

Comitê Operacional Gerente de Marketing Corporativo Gerente de Relações Públicas Presidente do Instituto 3M de Inovação Social Gerente de Sustentabilidade Especialista de Sustentabilidade e Meio Ambiente

Canais de Comunicação com os Funcionários Indicador: 4.4

Canal de comunicação “FALE”

Canal global de comunicação da companhia, o FALE pode ser entendido como uma ouvidoria da empresa para seus funcionários, uma vez que endereça assuntos relacionados às Políticas de Condutas Éticas da 3M, disponibilizadas a todos por meio do site www.3m.com/businessconduct.

Caso os colaboradores observem qualquer situação que pareça violar tais políticas, além de poder reportá-las às suas gerências, eles também podem compartilhá-las por meio do FALE, preenchendo um formulário eletrônico na página www.3m-ethics.com . Há também a opção de entrar em contato com a central 0800-8911667, em que as ligações atendidas serão direcionadas após executar a mensagem eletrônica: “Obrigado por ligar para a linha de relatos de ética. Por favor, aguarde na linha enquanto buscamos um intérprete para nos auxiliar com sua ligação. Isto pode levar uns três minutos – por favor, não desligue.

Obrigado pela sua paciência”.

A 3M acredita que sua reputação depende, diretamente, das atitudes de seus colaboradores.

Assim, disponibiliza um canal aberto, que funciona diariamente e garante o atendimento ao relato, mesmo que o reporte seja anônimo.

Ética Indicadores: HR3 HR4 HR6 HR7 HR8 SO3 SO4 SO5 PR6

A 3M conduz seus negócios de forma ética em todas as instâncias e hierarquias. Além de cumprir fielmente as legislações dos locais onde atua, a Companhia possui um Manual de Conduta Ética nos Negócios e tornou-se, no Brasil, signatária do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção. Seus funcionários participam periodicamente de treinamentos sobre ética e leis anticorrupção.

A Companhia também não tolera qualquer prática que viole os direitos humanos, como a utilização de trabalho infantil e escravo ou ações discriminatórias devido à orientação sexual ou religiosa, entre outras. Os funcionários também são constantemente treinados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações. No Brasil, foram aplicadas 62 horas de treinamento em 2010, das quais participaram 979 funcionários da Companhia.

Apenas um caso de discriminação foi relatado no ano sem, contudo, ter sido comprovado.

Também não foi identificado nenhum caso de corrupção. Adicionalmente, nenhuma das operações da 3M apresenta risco de ocorrência de trabalho infantil ou de trabalho forçado ou análogo ao escravo.

26

Todos os profissionais de segurança, que lidam diretamente com o público que acessa as instalações da companhia no dia a dia, estão preparados para tratar com as questões relacionadas. Ao todo, foram treinados 43 vigilantes terceiros e nove funcionários em Sumaré (SP), 12 vigilantes terceiros em Ribeirão Preto (SP), 12 em Itapetininga (SP), 13 em Manaus (AM) e 12 na Abzil.

A boa reputação da 3M do Brasil é reconhecida e resulta na ativa participação de seus profissionais da área jurídica em entidades e fóruns relacionados à conduta ética nos negócios e práticas anticorrupção, inclusive na posição de palestrantes.

Manual de Conduta nos Negócios Publicado mundialmente em 1978, traz regras de conduta que devem ser seguidas por todo e qualquer funcionário da organização, incluindo os mais altos executivos, entre os quais o CEO. As políticas do manual disciplinam também a conduta de todo e qualquer terceiro que atue em nome ou para benefício da 3M. Essas regras se aplicam em todos os locais e situações onde os negócios da 3M são conduzidos e para todos os eventos por ela patrocinados.

O manual está disponível para consulta no site da 3M em 15 idiomas, além do inglês.

Caso notem situações de não conformidade com as regras de conduta da 3M, os funcionários podem ligar para um número 0800 e fazer a denúncia sem se identificarem.

Há, para esse mesmo fim, canais de comunicação abertos com a área Jurídica, de Recursos Humanos ou de Segurança Corporativa. Se comprovada a denúncia, a 3M age para corrigi-la. Cartazes espalhados pelas unidades e outros meios de comunicação da Companhia divulgam os canais de contato e estimulam os funcionários a relatar suas suspeitas. O site www.3m-ethics.com permite acompanhar o andamento da denúncia, ainda que anônima.

Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção A 3M do Brasil passou a integrar, em 2010, o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, do Instituto Ethos, que tem como objetivo mostrar à sociedade que as empresas podem assumir voluntariamente compromissos em favor da ética nos negócios, adotando diretrizes e procedimentos de relacionamento com o mercado e com os governos, nos quais prevaleçam a integridade e o combate à corrupção. A iniciativa, lançada no dia 22 de junho de 2006, em São Paulo, durante a Conferência Internacional Ethos 2006, foi inspirada em experiências bem-sucedidas anteriormente, como os pactos empresariais de combate ao trabalho escravo e à erradicação do trabalho infantil.

A 3M do Brasil já pratica todas as diretrizes dispostas no pacto e optou por aderi-lo e divulgar nacionalmente sua visão de agir sempre com integridade e honestidade inflexíveis em todas as suas ações diárias, seja no ambiente interno ou nas práticas com o mercado.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

27

Desempenho Operacional e Financeiro Global Resultados Mundiais da 3M em 2010 A 3M atingiu vendas recordes em 2010 no mundo todo.

O faturamento global da organização totalizou US$ 26,7 bilhões, montante 15,3% superior ao registrado em 2009.

O crescimento orgânico foi mais expressivo – 13,7% –, enquanto as vendas provenientes de aquisições somaram 0,9%.

Todos os grupos de negócios cresceram organicamente, especialmente Elétricos e Comunicações – 29,9% –, Display e Comunicações Gráficas – 26,5% – e Mercados Industriais e de Transportes – 16,9%. Descontadas despesas operacionais e impostos, o lucro líquido ficou em US$ 4,1 bilhões. A 3M do Brasil contribuiu para esse resultado com um faturamento bruto de R$ 2,4 bilhões.

A 3M acredita em resultados positivos também em 2011, pois as vendas aumentaram cerca de 10% somente no quarto trimestre de 2010, atingindo um recorde de US$ 6,7 bilhões. O crescimento comercial foi generalizado, com volumes orgânicos ampliados em todos os grupos de negócios e subsidiárias.

Faturamento Bruto da 3M do Brasil Por ser uma companhia de capital fechado e, portanto, não possuir obrigação de abertura do reporte contábil no País, a 3M do Brasil não divulga seus resultados, somente o faturamento bruto. Em 2010, esse índice atingiu R$ 2,4 bilhões, valor aproximadamente 21% superior ao de 2009. Se considerarmos os últimos três anos, o salto foi ao redor de 39%, reforçando a busca da Companhia pelo crescimento acelerado.

Evolução do faturamento bruto da 3M do Brasil (em R$ bilhões) 2,46 1,77

2007

1,98

2,03

2008

2009

2010

Vista aérea da fábrica de Ribeirão Preto, em São Paulo 28

Investimentos em 2010 Dentro do contexto de seu plano acelerado de crescimento, a 3M do Brasil investiu um total de US$ 42 milhões em 2010 em projetos com potencial para contribuir com o cumprimento da meta de posicionar a subsidiária entre as cinco maiores em faturamento até 2012. Esse montante superou em 5% o aplicado em 2009. A Companhia destinou esses valores a projetos de pesquisa e desenvolvimento, novas tecnologias, modernização de equipamentos e infraestrutura, projetos ambientais, construção e reforma de prédios, desenvolvimento de equipes, entre outros.

Para 2011, está previsto um salto nos investimentos para US$ 90 milhões, mais que o dobro do despendido nos últimos cinco anos, com foco em ampliar para 75% o índice de nacionalização de produtos até 2015. O objetivo é apoiar o crescimento da 3M do Brasil, aproveitando as oportunidades de negócios que o País vivenciará nos próximos anos. Confira os grandes projetos previstos para serem implementados até 2012 em todas as fábricas: Sumaré: ampliação da estrutura interna e implantação de uma nova fábrica de Fitas Acrílicas, ainda em fase de projeto.

Ribeirão Preto: instalação da fábrica de microesferas de vidro, que começa a operar em novembro de 2011 com 100% de capacidade produtiva, fornecendo produtos para o mercado local e de exportação.

Itapetininga: ampliação de parque fabril de injetoras plásticas e nova linha de capacetes e óculos de proteção, além de modernização da fábrica de Cuidados Pessoais.

Manaus: expansão da planta para produção de novos produtos, além de mais linhas de conversão, empacotamento e um centro de distribuição.

Mairinque: expansão das linhas de produtos já existentes.

São José do Rio Preto: compra de máquinas de ferramentaria, a fim de tornar a planta um centro de excelência na fabricação de moldes.

Incavas (Bom Princípio - RS): aquisição de máquinas injetoras de alta qualidade para ampliar a capacidade produtiva.

A 3M do Brasil investiu em 2010 US$ 42 milhões

em novos projetos,

5% a mais que em 2009

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

29

Defendemos diversidade

talentos , iniciativas de

liderança

30

e

A 3M busca valorizar e investir em cada um de seus 4.054 funcionários

Pessoas A 3M do Brasil acredita que, para alcançar seus objetivos de crescimento, é preciso investir em pessoas. A razão é simples: são as pessoas que, com esforço e dedicação, colocam as estratégias da Companhia em prática e fazem da sua tecnologia efetivamente um diferencial. Portanto, quando elas se desenvolvem, ampliam o seu nível de contribuição e, dessa forma, a Companhia também cresce.

O profissional que a 3M do Brasil busca tem um perfil inovador e, assim como a Companhia, possui valores pautados na ética e atributos de liderança. Por esse motivo, a 3M do Brasil conta com uma política de recursos humanos que visa à capacitação e ao desenvolvimento de seus profissionais, oferecendo um plano de carreira diferenciado, ao mesmo tempo que procura propiciar qualidade de vida. Todas essas iniciativas são conduzidas dentro de um relacionamento aberto e transparente entre Companhia e funcionários, garantindo que ambos trabalhem com metas convergentes.

Quadro Funcional Indicadores: LA1 LA2 (parcialmente) LA4 LA13 (parcialmente)

Em dezembro de 2010, a 3M do Brasil contava com 4.054 funcionários, provenientes da própria Companhia e de suas controladas: Incavas, Abzil e MTI, além de 98 estagiários, 12 aprendizes e 116 temporários.

Todos os funcionários da 3M são contratados sob o regime CLT, dos quais 100% são abrangidos por acordos de negociação coletiva. A maior concentração de profissionais está na região sudeste – 3.761.

Atualmente, 29% do quadro funcional da Companhia é composto por mulheres e, dessas, cerca de 25% ocupa cargos de liderança. Com relação aos PNEs (portadores de necessidades especiais), a população entre os funcionários é de 168 pessoas, contando com cadeirantes e deficientes auditivos.

A faixa etária em que se encontra a maioria dos funcionários é de 30 a 39 anos – 1.481 –, seguida de 40 a 49 anos – 934. Quanto ao grau de escolaridade, a maior parte tem completo o ensino médio (2.365 funcionários) e o ensino superior (1.239).

A taxa de rotatividade registrada em 2010 foi de 7,5%, frente a 9,5% em 2009, quando todo o mercado sentiu os impactos da crise mundial. A porcentagem de 2010 está abaixo da média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi ainda mais baixa, na casa dos 2%. A rotatividade total em 2010 foi de 290 colaboradores.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

31

Número de funcionários (considerando-se apenas CLT) Unidade fabril/Controlada Incavas Itapetininga Mairinque Manaus Ribeirão Preto Abzil MTI Sumaré Total

Funcionários 158 699 84 125 447 279 6 1.911 3.709

Vendedores 7 338 345

Total 158 699 84 125 447 286 6 2.249 4.054

Número de funcionários por gênero Gênero Feminino Masculino Total

Total 1.162 2.892 4.054

Funcionários por faixa etária

Funcionários por grau de escolaridade 30 a 39 - 36,5%

Ensino Médio 58,3%

40 a 49 - 23,0%

Ensino Superior 30,6%

25 a 29 - 20,7% 50 a 64 - 10,1%

Pós-Graduação 10,3%

18 a 24 - 9,4%

Ensino Fundamental 0,8%

Até 17 - 0,2% 65 ou mais - 0,1% Número de PNEs por unidade Fábrica Incavas Itapetininga Mairinque Manaus Ribeirão Preto São José do Rio Preto MTI Sumaré Total

Não Portador 158 665 83 123 425 276 6 2.150 3.886

Portador 34 1 2 22 10 99 168

Total 158 699 84 125 447 286 6 2.249 4.054

A taxa de rotatividade registrada em 2010 está abaixo

da média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi

ainda mais baixa, na casa dos 2%

32

A 3M procura atrair e reter profissionais com perfil inovador

A 3M é considerada

referência na gestão

de carreira em “y”,

que possibilita ao

funcionário atingir

postos de chefia como

especialista emdesua área atuaçao Política de Remuneração Indicadores: EC5 LA14 (parcialmente)

Plano de Carreira A 3M possui um plano de cargos estruturado para várias áreas, de forma a enquadrar e alinhar seus diversos mercados. As descrições de cargos possuem os requisitos necessários para que o funcionário possa se movimentar dentro da estrutura da Companhia ou dirigir seu desenvolvimento. Cada profissional pode ter acesso ao plano de cargos por meio de seu supervisor, sendo ambos orientados a conversar sobre carreira na avaliação de desempenho. Nesse momento, pode-se traçar, de acordo com as oportunidades na área, um plano para que o funcionário adquira competências que lhe permitam ocupar cargos de maior responsabilidade.

Em muitas áreas, a 3M adota o que o mercado chama de carreira em “Y”, sendo considerada referência nessa forma de gestão de carreira. O processo em “Y” possibilita ao funcionário a chance de atingir postos equivalentes a supervisores e gerentes, porém, como especialistas em sua área de atuação. Outro fator importante é que os cargos da 3M são alinhados globalmente, ou seja, as funções ocupadas no Brasil possuem a mesma descrição e, consequentemente, os mesmos níveis de responsabilidades e relevância praticadas no mundo inteiro, o que confere transparência ao plano de carreira.

A 3M do Brasil mantém uma política de remuneração que tem como objetivo regulamentar e fundamentar os processos relacionados de acordo com o crescimento sustentável da Companhia e por meio do estabelecimento de programas que continuamente atraiam, motivem e retenham profissionais.

Dentro do quadro funcional da 3M, 0,3% dos funcionários são remunerados de acordo com as regras do salário mínimo. Em média, o salário mínimo base praticado pela maioria das unidades da Companhia é significativamente superior ao salário mínimo local (considerando-se como “local” os municípios em que a 3M possui unidades instaladas), em uma média de 122,4%. A menor variação nesse sentido é de 0,01%.

Entre homens e mulheres, a maior variação entre os salários base está nas categorias funcionais Operacional e Administrativa, respectivamente calculadas em 18 pontos percentuais e 16 pontos percentuais. A menor variação ocorre entre os cargos de Gerência.

Proporção entre os salários base para homens e mulheres, por categoria funcional Categoria Administrativo Especialista Gerência Operacional

Homens 58% 54% 53% 59%

Mulheres 42% 46% 47% 41%

Variação (%) 16 p.p 8 p.p 6 p.p 18 p.p

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

33

Desenvolvimento Profissional Indicadores: LA10 (parcialmente) LA11

Para colocar em prática sua filosofia de desenvolvimento de pessoas, a 3M do Brasil implementa e conduz uma série de programas e benefícios, que vão desde treinamentos internos até contribuições financeiras para capacitação externa.

Políticas de Desenvolvimento

A 3M do Brasil possui três políticas nesse sentido: Política de Educação O funcionário pode realizar um curso que tenha relação com a sua função atual ou futura, de acordo com suas metas e plano de carreira. A política inclui cursos de Graduação, Pós-Graduação, Mestrado, MBA e Doutorado.

Trata-se de investimento estratégico oferecido em forma de reembolso, cujo percentual está relacionado ao desempenho do funcionário.

Política de Idiomas Por ser uma companhia com raízes nos Estados Unidos e atuar também em negócios na América Latina, os profissionais da 3M necessitam aprender os idiomas desses países. Por essa razão, a 3M do Brasil mantém uma política de idiomas com foco no inglês e no espanhol.

Para ambos, oferece reembolsos que vão de 50% a 80% para cursos de idioma presenciais e, no caso do inglês, dependendo da necessidade para o cargo e estágio atual no idioma – que é avaliado por meio de testes –, a Companhia reembolsa 100% para os cursos em e-learning (via web).

Esse curso permite liberdade de escolha do horário de estudo, desde que o aluno cumpra pelo menos oito horas mensais. Além da flexibilidade de horário, o curso é vantajoso devido ao baixo custo somado à qualidade.

Para incentivar os profissionais a completar o curso em e-learning, são promovidas iniciativas de reconhecimento, como a eleição do melhor aluno do trimestre, com prêmio entregue de surpresa na própria empresa, diante dos colegas de trabalho, e o prêmio para o melhor aluno do ano.

Política de Cursos Externos O funcionário pode realizar um curso que tenha relação com sua função atual ou futura em curto prazo. Podem ser seminários, palestras, workshops, congressos, simpósios, fórum, cursos de curta duração e certificações. O funcionário é reembolsado em 100% do valor.

34

Treinamentos

A 3M do Brasil promove uma série de treinamentos para seus colaboradores, voltados para temas específicos relacionados às suas áreas de atuação ou, ainda, sobre princípios éticos.

Em 2010, foram investidos R$ 1,3 milhões em atividades desse tipo. O total de participações atingiu 39.050 e as horas treinadas somaram 132.660. Cada colaborador passou por uma média de 36,8 horas de treinamento.

Um dos principais focos para a 3M é o desenvolvimento da liderança. Por sua excelência nesse campo, a Companhia foi eleita pela Hay Group a segunda melhor em treinamento de líderes no Brasil. Uma das principais práticas nesse sentido é “Sou líder, e agora?”, em que líderes recémpromovidos são orientados sobre todas as competências exigidas de um bom gestor.

Outros treinamentos importantes são o “Desenvolvimento de Liderança para o Crescimento - LDG (Leadership Development for Growth)” e o “ALDP (Advanced Leadership Development Program) I”. O primeiro tem duração de uma semana e possui três etapas: a primeira é composta por apresentações focadas nos atributos de liderança feitas por instrutores internos e externos; a segunda, pelo desenvolvimento de projetos com temas voltados às necessidades de melhoria ou implementação de novos negócios, estratégias ou até mesmo melhoria de processos; e, na terceira, os projetos desenvolvidos são apresentados para uma bancada com integrantes da Diretoria para aprovação ou não. Os projetos aprovados são implementados pela área de Six Sigma. Já no treinamento ALDPI, o profissional é enviado à matriz, em Minnesota, nos Estados Unidos, para participar de sete dias de treinamento.

Visando a aprimorar a capacitação desse público, em 2011 será lançado um novo treinamento, batizado de “Liderança Facilitadora”, cujo foco é repassar conceitos aprendidos e trocar informações sobre as melhores práticas de liderança.

Para os funcionários, uma das práticas mais relevantes é o programa “Hora de Semear”, em que profissionais da 3M com um conhecimento aprofundado em determinado tema ou área transmitem seus conhecimentos a outros funcionários da Companhia. Os instrutores também são desenvolvidos por meio do treinamento de técnicas de apresentação chamado “Encante sua Plateia”, ministrado por consultoria externa. Para reconhecer o trabalho desses instrutores, são realizados encontros trimestrais e um encontro anual, que inclui palestra com profissional externo e a presença dos líderes desses profissionais. Os treinamentos internos para funcionários também estão abertos aos estagiários, que contam, ainda, com atividades desenhadas especialmente para a realidade do jovem profissional, como “Sou Profissional... e agora?”, Integração de Novos Estagiários, Postura Profissional e Trabalho em Equipe, entre outras, ministradas pela consultoria CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola).

Uma novidade em 2010 foi o treinamento aplicado aos funcionários da manufatura, batizado de “Programa Novo Olhar”, que teve como propósito melhorar as relações interpessoais, mudar a percepção em relação ao ambiente de trabalho tanto na vida pessoal como profissional e valorizar o profissional como humano. Participaram 6.682 pessoas, que totalizaram 53.458 horas de treinamento.

Além de impacto no conhecimento, a atividade influenciou diretamente na satisfação de seus profissionais.

Periodicamente são conduzidas pesquisas nesse sentido.

Em 2010, o percentual de satisfação entre os funcionários da manufatura ficou em 98,3%.

Seguro de Vida em Grupo e Complementar

Avaliação de Desempenho

A 3M do Brasil oferece ainda um seguro de vida complementar, cujo objetivo é aumentar o capital segurado de forma que o valor a ser recebido na hipótese de ocorrência de sinistro coberto pela apólice será maior.

O grupo segurável nessa opção abrange os funcionários da 3M do Brasil, desde que estejam em plena atividade profissional, mediante preenchimento de DPS (Proposta de Adesão e Declaração Pessoal de Saúde), até 65 anos de idade. Nesse caso, a adesão é opcional e o valor do prêmio é 100% pago pelo funcionário. A cobertura é basicamente a mesma do seguro de vida obrigatório.

Indicador: LA12

Um dos grandes diferenciais da 3M é avaliar o desempenho de 100% de seus funcionários, incluindo os operacionais e da manufatura, desde que trabalhem há pelo menos três meses na Companhia. Para os funcionários administrativos, o processo se inicia em fevereiro, com a definição das metas para o ano. Por volta de maio e junho, essas metas são revistas e modificadas, caso seja necessário. No fim do ano, profissional e gestor se reúnem para uma avaliação final. Os clientes também são convidados a opinar sobre o funcionário e suas habilidades.

De acordo com o resultado total desse processo, são definidos planos de gerenciamento da carreira de cada profissional, incluindo promoções, oportunidades de job rotation (passagem por outras áreas da Companhia) e planos de sucessão.

Para os operadores e colaboradores da manufatura, é aplicado processo similar, porém mais enxuto, com impactos semelhantes sobre o planejamento de desenvolvimento de cada profissional.

Plano de seguro coletivo, especialmente desenvolvido para os funcionários da 3M do Brasil e aposentados pela Preveme, para garantir amparo e proteção financeira em eventuais momentos de necessidade. A adesão ao plano é obrigatória e 50% do valor do prêmio é subsidiado pela Companhia. As coberturas básicas incluem morte, morte acidental, invalidez por doença e invalidez por acidente.

Podem ser beneficiados cônjuges e filhos; a cobertura adicional prevê, em casos de falecimento, duas formas de pagamento a despesas com o funeral e o pagamento de um valor correspondente a 12 cestas básicas.

A 3M investe em treinamentos e avalia o desempenho de 100% de seus funcionários

Benefícios Plano de Assistência Médica

Benefício contratado com a Unimed, que oferece uma ampla rede de atendimento, com médicos, clínicas, hospitais e laboratórios por todo o País. A adesão é compulsória e os planos variam de acordo com a posição na Companhia, sendo oferecida a possibilidade de escolha de um plano superior. São elegíveis funcionários, estagiários, patrulheiros e beneficiários da Preveme, que também podem incluir dependentes, desde que cônjuges ou companheiros, filhos naturais, adotivos, tutelados ou enteados até 21 anos e agregados (apenas estudantes de 21 a 24 anos). Os funcionários também podem aderir ao Mediservice, plano de saúde complementar ao da Unimed.

Plano de Assistência Odontológica

Contratado com a Uniodonto, o benefício de assistência odontológica é opcional. São elegíveis todos os funcionários, estagiários e patrulheiros, além dos dependentes legais (cônjuge ou companheiro, filhos naturais, adotivos, tutelados ou enteados até 21 anos e agregados, desde que sejam estudantes de 21 a 24 anos). São contratadas duas modalidades de planos, que respectivamente contemplam 56 e 71 atos cobertos. A 3M subsidia parte do valor do plano e a diferença é paga por meio de contribuição dos funcionários de acordo com a faixa salarial em que se enquadram.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

35

Convênio Farmácia - Golden Farma

Funcionários e estagiários contam com o Convênio Farmácia Golder Farma, que administra uma rede composta por 1.500 farmácias credenciadas, espalhadas por mais de 180 cidades brasileiras. Os elegíveis ao benefício recebem o cartão nominal para compra de medicamentos nas farmácias credenciadas, com desconto na folha de pagamento.

Aparelhos ortodônticos 3M Unitek e Abzil

A 3M do Brasil oferece a todos os seus funcionários e dependentes legais facilidades na compra de aparelhos ortodônticos 3M Unitek e Abzil. Ambas as linhas são reconhecidas mundialmente como líderes em qualidade e eficiência no mercado de produtos para ortodontia.

Rápido e fácil, o processo de compra é conduzido pela equipe de Televendas da 3M Unitek/Abzil de acordo com a recomendação e o receituário do ortodontista responsável pelo tratamento. No ato da compra, o funcionário será informado sobre o custo dos produtos e o prazo de entrega.

O pagamento poderá ser à vista ou parcelado em até três vezes, em boleto bancário.

Convênios e parcerias: Electrolux, Chevrolet, Ford e Kimberly-Clark

A 3M possui parcerias com empresas de outros setores para compras com desconto. Na Electrolux, o funcionário pode adquirir nessas condições qualquer peça da linha branca. Com a Chevrolet, é possível adquirir determinados modelos de automóveis, assim como com a Ford. Já na Kimberly-Clark, podem ser feitas compras online de algumas linhas de higiene e saúde. Há ainda convênios para desconto em: Academias de ginástica Colégios Cursos de Informática Despachante Escolas de Idiomas Floriculturas Hotéis e Pousadas Óticas Perfumaria e Cosméticos Revistas Seguros Universidades

Cesta de Natal

Funcionários, estagiários e patrulheiros de todas as unidades da 3M e as equipe de vendas recebem, todo mês de dezembro, cesta de natal na opção escolhida: Cesta Física (seca + congelada) ou Cartão Benefício.

Programa de Reconhecimento Clube Gold

Como a 3M valoriza a retenção de talentos, a média de tempo de casa entre seus funcionários é alta: dez anos.

Para unir os funcionários com mais de 20 anos de empresa e reconhecê-los, a Companhia criou em 2010 o Programa Clube Gold, um clube de afinidade alinhado à proposta da 3M mundial e com ações anuais para todas as fábricas. Entre os benefícios oferecidos, está a entrega de um presente para os 36

funcionários que completam 25 anos ou mais no dia de seu aniversário de casa, oferecido por seu superior em frente aos colegas de trabalho, além de um reconhecimento durante o Communication Meeting (reunião trimestral da Diretoria com todos os líderes da Companhia) para funcionários com 30 anos ou mais de trabalho na empresa. O clube também passou a abranger a Festa da Bengala, evento realizado anualmente há mais de 20 anos para aposentados e pessoas que estão completando 20 anos ou mais de Companhia.

Além dessa iniciativa, o Clube Gold abrange programações adequadas a todos os perfis. Em agosto de 2010, por exemplo, foi promovida a Caminhada Clube Gold, no Parque Ecológico de Campinas (SP). Participaram aproximadamente 500 pessoas, entre funcionários, aposentados e convidados de todas as fábricas. Além de promover a qualidade de vida, a caminhada também divulgou ações de sustentabilidade, uma das preocupações fundamentais da 3M do Brasil.

Ao longo dos mais de quatro quilômetros de percurso, foram espalhadas mensagens sobre essas ações e, ao final, realizou-se o plantio de árvores em jardim adotado pela Companhia no parque. A caminhada teve viés social, pois para se inscreverem os convidados tiveram que doar alimentos, que foram entregues às entidades Toca de Assis e Cepron, ambas cadastradas no Instituto 3M.

Horário móvel

Trata-se de medida que conferiu maior flexibilidade de horário de trabalho, visando a proporcionar melhor qualidade de vida e contribuir para a atração e retenção de talentos. A partir de consenso com as lideranças, cada colaborador pode chegar e sair do trabalho em diferentes horários, desde que estejam presentes entre 10h e 15h.

Previdência Social (INSS)

A 3M oferece plano de previdência social pelo INSS com as seguintes vantagens: Auxílio Doença Cobertura a Acidente do Trabalho Pensão por Morte Aposentadoria

Preveme Indicador: EC3

Desde 1982, a 3M do Brasil oferece plano de previdência complementar aos seus funcionários. Em 2010, ele foi modernizado e reformulado com o propósito de tornar-se mais competitivo diante dos planos disponíveis no mercado, passando a permitir que o profissional que deixa a Companhia conte com suas reservas. Possibilitou também que novos funcionários façam uso da portabilidade de seus planos de previdência anteriores.

A Preveme funciona como um fundo de pensão no qual, além dos aportes feitos pelos funcionários, são depositadas as contrapartidas da Companhia. O valor do depósito varia de acordo com o montante investido pelo funcionário. Se o funcionário, por exemplo, optar pelo valor máximo de aporte – 9% de seu salário – a 3M contribuirá com 120% desse valor.

Essa vantagem posiciona a Preveme como acima da média do mercado. Atualmente, 4.419 pessoas participam do plano, sendo que 75% delas correspondem a funcionários em atividade.

Jovens Profissionais A 3M do Brasil também procura contratar estagiários e trainees como forma de investir em jovens talentos. Em 2010, além dos canais já existentes para acesso à companhia, a 3M participou da Feira de Talentos da Unicamp, onde apresentou seus programas de estágio e trainees.

Programa de Estágio

Em 2010, havia 98 estagiários na 3M do Brasil. Para o programa de 2011, foram abertas 36 vagas, para as quais foram recebidos mais de 5 mil currículos. O programa da 3M tem como objetivo proporcionar aos estudantes a complementação da formação acadêmica e profissional, além de preparar e desenvolver novos talentos. Fazem parte da seleção os cursos nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia, Engenharia de Alimentos, de Produção, Elétrica, Física, Mecânica, Química, Estatística, Publicidade e Propaganda, Propaganda e Marketing e Relações Públicas. Os estagiários podem atuar nas unidades de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga (SP). A 3M oferece aos estagiários bolsaauxílio e diversos benefícios.

Programa de Trainees

O programa foi reformulado no ano de 2010, com a vaga de trainee passando a vigorar por um ano, durante o qual o profissional deve desenvolver todas as habilidades requeridas pela 3M do Brasil e pela área contratante. Durante o período, o trainee passa por diferentes grupos de negócio, visita as unidades fabris e passa por uma intensa carga de treinamentos de acordo com programas de sponsor (“padrinho”), mentoring (tutoria) e coaching (desenvolvimento). Em cada área pela qual passam, desenvolvem projetos. Os trainees então retornam às áreas contratantes para se especializarem no trabalho para o qual foram contratados. Ao término do programa, os trainees podem se tornar funcionários, dependendo do resultado de seu desempenho, o que também determinará o cargo a ser ocupado. Em 2010, foram abertas vagas para as áreas de Manufatura, Supply Chain, Marketing e Vendas, para as quais foram contratados oito trainees.

Estagiários e trainees são os futuros talentos da Companhia

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

37

Saúde e Segurança no Trabalho Indicadores: LA6 LA7 (parcialmente) LA8 LA9

Promover e manter a saúde e a segurança dentro do ambiente de trabalho está entre as mais relevantes preocupações da 3M, o que se comprova pela baixa taxa de doenças ocupacionais e lesões registrada nos últimos anos.

Em 2010, foi contabilizado apenas um caso de doença ocupacional e 18 de lesões, frente a dois casos de doença em 2009 e 14 lesões. O absenteísmo em 2010 foi maior: 311 contra 256 em 2009. Não houve óbitos nos últimos dois anos.

Para manter esses índices, a Companhia investe fortemente em medidas que superem as normas e diretrizes exigidas por lei e órgãos públicos e setoriais. No que se refere à segurança, garante as condições necessárias para a realização do trabalho, a disponibilização de equipamentos de segurança em todas as suas unidades, bem como de equipamentos de proteção individual, além de profissionais habilitados para prestar os primeiros socorros em caso de acidentes. Essas questões, inclusive, são cobertas por acordos com sindicatos e fiscalizadas por comitês de funcionários, como a Cipa (Comissão Interna de Prevenção a Acidentes) que, além de conduzir uma série de iniciativas proativas nesse contexto, possui um espaço reservado no informativo bimestral da Companhia, com todas as novidades da área de segurança da 3M do Brasil.

Aproximadamente 20% dos profissionais da Companhia são representados por comitês formais de segurança e saúde.

No que tange à saúde, a 3M do Brasil implantou, por exemplo, programa de check-up regular para os colaboradores identificados como pacientes crônicos. Os demais também fazem acompanhamentos, porém simplificado. De duas a três vezes por semana, o ambulatório médico recebe cardiologistas, ginecologistas e fisiatras para consultas.

Também dentro da Companhia, os colaboradores podem contar com fonoaudióloga, fisioterapeuta e professores de educação física. O objetivo é diagnosticar os problemas de saúde, orientar e contribuir para que os funcionários procurem o tratamento correto, além de cuidados com a saúde.

A 3M do Brasil busca cooperar com esses cuidados.

O médico do trabalho empregado pela Companhia é responsável também pelo restaurante, o que permite a criação de cardápios voltados para atender às necessidades de saúde dos mais diversos públicos, como pratos light, e um acompanhamento nutricional mais efetivo. A qualidade de vida também está contemplada. A 3M do Brasil patrocina e incentiva a participação de seus funcionários em eventos esportivos ou outros tipos de atividade física, incluindo a disponibilização de academias de ginástica e clubes nas unidades de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga – todas no estado de São Paulo –, e a condução de programa especialmente voltado para esse fim: o “Saber Viver”.

Durante o Dia da Família 2010 os familiares dos funcionários puderam conhecer as instalações das fábricas da 3M 38

Saber Viver

Em 2010, foi lançado o Saber Viver, programa conduzido em parceria entre as áreas de Serviços Médicos e Benefícios para difundir conceitos de qualidade de vida, prevenção e promoção da saúde entre os funcionários. Para tanto, foi planejada uma série de eventos que englobaram atividades físicas, de lazer, palestras sobre saúde do homem e da mulher, ou nutrição saudável, entre outros. O objetivo foi reforçar a prevenção em saúde e melhorar o rendimento e a disposição de cada profissional.

A abertura do Saber Viver teve uma programação especial, com destaque para sessões de quick massage (massagem rápida). Outro exemplo foram atividades para explicar os riscos do álcool e do tabagismo, workshop para gestantes, caminhada incluindo arrecadação de alimentos, a Semana da Saúde – com diversas iniciativas voltadas a esse tema –, entre outros. O programa terá continuidade em 2011, com a programação direcionada pelo mapeamento dos funcionários quanto aos seus problemas e necessidades de saúde e qualidade de vida.

Dia da Família

Dia em que a família dos funcionários de Sumaré, Mairinque e Ribeirão Preto (SP) puderam visitar o local de trabalho de seus familiares. Em Sumaré (SP), o evento foi realizado em três domingos de setembro, tendo reunido 2.300 participantes. Em Mairinque (SP), a confraternização ocorreu em novembro, para 130 pessoas. Em Ribeirão Preto (SP), 670 pessoas foram recebidas no mês de dezembro.

A ideia do Dia da Família foi retomada em 2010 após a última edição, realizada em 2007. Em 2011, a 3M do Brasil pretende realizar o evento em mais duas unidades.

Comunicação com os Colaboradores Com o intuito de manter uma relação transparente com seus funcionários, a 3M do Brasil mantém uma série de veículos de comunicação: Communication Meeting: reunião de comunicação trimestral da Diretoria com todos os líderes da Companhia para alinhamento das metas, informações, ações e reconhecimentos. Participam 450 pessoas.

Após o evento, as gerências recebem os conteúdos para multiplicar as informações para suas equipes.

MOC (Management of Operating Committee) in the Field: reunião trimestral e presencial dos diretores com as equipes de vendas, que atuam em home office, nas principais capitais do País, para alinhamento de planos, ações diversas e reconhecimentos.

Café da Sexta: iniciativa restrita à unidade de Ribeirão Preto (SP). Trata-se de reunião semanal da liderança para alinhamento com todos os funcionários dessa fábrica.

Face a Face: reunião entre equipes e lideranças toda vez que a Companhia necessita comunicar uma ação, um plano, uma campanha, novos procedimentos e políticas internas, entre outros assuntos de interesse geral. Essa iniciativa tem como diferencial oferecer aos funcionários a oportunidade para a troca de ideias e sanar dúvidas sobre o tema que está sendo tratado.

Intranet: espaço online aberto a todos os funcionários para consulta sobre temas relevantes para eles, como os relacionados a recursos humanos, comunicação, políticas da Companhia, notícias, entre outros.

Jornal Mural: murais fixados próximo aos restaurantes e aos espaços onde se toma café nos quais semanalmente são divulgadas notícias rápidas sobre diversos temas de interesse dos funcionários, como segurança, reconhecimentos, treinamentos, entre outros.

Jornal Mural Eletrônico: monitores de LCD fixados no restaurante de Sumaré (SP) onde são exibidas notícias sobre o dia a dia das fábricas.

Mascotch: jornal bimestral impresso de circulação interna com notícias de todas as unidades da 3M. Também é disponibilizado em versão digital na intranet.

Prevenews: jornal trimestral enviado a todos os funcionários da Companhia que aderiram à Preveme, o plano de previdência da 3M. Também é distribuído aos funcionários aposentados que integram o plano.

Quadro de Avisos (Notes): canal de divulgação eletrônico de notícias diárias ao longo do dia, via e-mail, de acordo com a necessidade de comunicação da Companhia.

Relatório Anual de Sustentabilidade: este é o primeiro Relatório Anual de Sustentabilidade publicado pela Companhia de acordo com a GRI (Global Reporting Initiative), conjunto de diretrizes para reporte de práticas sustentáveis. Anteriormente, eram divulgados Balanços Sociais; o primeiro data de 1997.

3M Magazine: revista sobre marketing e negócios relacionados à 3M produzida para o públicos de relacionamento da Companhia, como clientes, distribuidores e consumidores.

Canal direto com o RH Em 2010, foi lançado na Intranet o portal “RH & Você”, pela área de Recursos Humanos. O portal reúne serviços e informações de RH para os funcionários, como emissão de holerites, informe de rendimentos, programação de férias, processos seletivos internos, simulações de aposentadoria, avaliações de desempenho, entre outros. O intuito foi facilitar a prestação desses serviços, cuja maioria ficava centralizada nos profissionais de RH.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

39

Campanha de Engajamento 2010

Em 2009, a 3M do Brasil lançou essa iniciativa com o objetivo de convidar o funcionário a refletir sobre a sua relação com a 3M, trabalhar seu orgulho de pertencer à empresa, e proporcionar aos colaboradores mais conhecimento sobre as marcas e os produtos da Companhia, assim como mostrar a eles a diversificação da 3M e um pouco da sua atuação em diferentes mercados.

Em 2010, a campanha teve prosseguimento com esse mesmo intuito. Como parte dela, o Balanço Social de 2009 foi publicado na forma de Cards Sociais 3M, um jogo de cartas com conteúdos sobre as principais ações realizadas pela Companhia naquele ano. Os funcionários tinham que trocá-las entre si e completar as oito diferentes cartas. Mais de 1,2 mil pessoas completaram a coleção, superando a edição de 2009 da campanha (1.159 retornos de álbuns de figurinha sobre produtos 3M completos). Como prêmio, foram sorteados 400 brindes simbólicos – um jogo de cartas com as marcas estratégicas da empresa –, com o objetivo de também trabalhar um maior conhecimento do funcionário sobre as marcas e produtos 3M. Participação por unidade Unidade Itapetininga Ribeirão Preto Mairinque Sumaré Manaus

Porcentagem de funcionários 76% 66% 56% 50% 36%

Para aumentar o caráter social dos cards, a cada coleção finalizada pelos funcionários, R$ 3,00 eram doados pelo Instituto 3M aos projetos apoiados pelo Instituto Ronald McDonald nas regiões onde a Companhia atua. Foram arrecadados R$ 5.880,00.

A campanha incluiu também o game “Onde está a 3M?”, que desafiou todos os funcionários a descobrirem em uma grande ilustração onde estavam 20 produtos 3M. Foram cerca de 3 mil visitas ao hot site do jogo durante os 25 dias de duração da ação. Mais de mil funcionários concluíram o game. Desse total, 445 foram sorteados e premiados com um brinde sustentável: um calendário de tecido 100% reciclado feito a partir de garrafa pet.

40

Patrocínios Indicador: PR6

A 3M do Brasil tem grande comprometimento com o investimento na cultura e no esporte como forças motrizes para a educação, transformação e entretenimento da sociedade e, portanto, vem patrocinando diversas iniciativas nesse sentido.

Em 2010, foram selecionados projetos preferencialmente alinhados com conceitos de inovação, criatividade, liderança e responsabilidade social, que traduzem bem a filosofia da Companhia. Além disso, todos os projetos precisaram se enquadrar nas diretrizes do Manual de Conduta nos Negócios, adotado mundialmente pela 3M. Em 2010, foram revisadas e estabelecidas formalmente as políticas de patrocínios sociais, culturais e esportivos da Companhia, a serem publicadas em 2011.

Os projetos de patrocínio da 3M do Brasil se utilizaram das leis estaduais e federais de incentivo e também se efetivaram por meio de recursos em espécie.

Incentivos à Cultura 1ª Mostra 3M de Arte Digital: a Companhia patrocinou a exposição, que aconteceu entre os dias 17 de agosto e 1º de outubro na Faculdade Mackenzie, em São Paulo (SP).

A exposição apresentou artistas que propõem um novo olhar para as artes, utilizando o meio digital tanto em seu processo criativo quanto como forma de compartilhamento com a sociedade. Reuniu artistas nacionais e internacionais que expuseram obras de vanguarda e também participaram de ciclo de debates com o público.

Concurso Criação ScotchMR: inédito no Brasil, o concurso cultural premiou em agosto esculturas criadas com fitas ScotchMR como matéria-prima. Com o tema sustentabilidade, o desafio foi comunicado na internet e em faculdades a partir de abril. O lançamento ocorreu no Parque do Ibirapuera, na cidade de São Paulo, onde uma obra do celebrado artista plástico Eduardo Srour – um grande barco feito com fitas de empacotamento ScotchMR – ficou exposta por um mês ao lado do planetário. O concurso teve 150 participantes inscritos e 20 artistas foram selecionados e expostos no site da 3M para votação dos internautas. As oito esculturas vencedoras ficaram expostas no mês de agosto no Museu Brasileiro de Esculturas.

Os Doutores da Alegria animam pacientes de hospitais de São Paulo

Arte do Bem: evento musical planejado pelo Hospital Boldrini (Campinas – SP), referência no tratamento de câncer infantil, com show da banda Os Paralamas do Sucesso e da Orquestra Sinfônica da Unicamp. O projeto Arte do Bem aconteceu em setembro na Red Eventos, em Jaguariúna, e toda a renda dos ingressos foi revertida para o hospital.

Villa Lobos Super Star: as obras de Villa Lobos, com arranjos do maestro Nelson Ayres, são interpretadas pelos grupos Pau Brasil e Quarteto de Cordas Ensemble SP, junto com o cantor Renato Braz. O show foi apresentado gratuitamente nas cidades paulistas de Jundiaí, São Carlos, Ribeirão Preto, Atibaia e Americana nos meses de julho e agosto.

Companhia de Comédia Melhores do Mundo: grupo teatral com seis brasilienses que aborda temas do cotidiano com humor e criatividade. Sucesso desde 1995, quando foi criado, o elenco se apresentou em 2010 em diversas regiões do Brasil com o apoio da 3M.

Projeto Dança Criança - Ballet Juliana Omati: o projeto Dança Criança, desenvolvido desde 2007, proporciona o ensino da dança clássica e contemporânea às crianças carentes do bairro Campo Belo, uma das regiões mais pobres do município de Campinas (SP). Cerca de 30 crianças de 7 a 16 anos participam de aulas, oficinas e ensaios que resultam em dez apresentações públicas anuais, resgatando a autoestima dos alunos. É realizado por meio do patrocínio incentivado pela Lei Rouanet e, além das aulas de dança, os alunos recebem transporte e alimentação.

Alma Boa de Setsuan: com texto de Bertolt Brecht e atuação de Denise Fraga, o espetáculo conta, por meio de parábolas, a saga de Chen Tê, uma prostituta que decide se passar por um primo quando se sente abusada em sua generosidade. A peça foi exibida no teatro TUCA (Teatro da Universidade Católica de São Paulo), entre abril e maio, com o apoio da 3M. Doutores da Alegria: com base em seus princípios de responsabilidade social e sua atuação na área de saúde, a 3M contribuiu com o grupo de voluntários, que promove brincadeiras e leva animação a pacientes de diversos hospitais de São Paulo com grande impacto na qualidade de vida dos envolvidos.

Incentivos ao Esporte Stock Car: a 3M patrocinou em 2008, 2009 e 2010 a equipe AMG Esportes, dirigida pelo campeão Ingo Hoffmann. Em 2010, dois pilotos se destacaram no time: Átila Abreu e Lucas Finger. A Stock Car é a principal competição do automobilismo nacional, atraindo para cada corrida mais de 9 milhões de espectadores.

Filme Pequeno Segredo – Schürmann: baseado em uma história real, o filme “Pequeno Segredo”, do diretor David Schürmann, é um longa metragem que conta a história emocionante da pequena órfã Kat e três mulheres que compartilham um segredo. O lançamento está previsto para final de 2011 e a produção tem o apoio de várias empresas, entre elas a 3M do Brasil.

Esporte Clube Pinheiros: patrocínio da equipe de atletismo do Clube, que é um dos principais pólos de desenvolvimento esportivo do Brasil em diversas modalidades. O programa tem como objetivo a preparação dos atletas de alto rendimento para participação nos jogos Pan-Americanos de 2011 e os Jogos Olímpicos de 2012.

Destaque para o maratonista Gládson Barbosa, membro do clube e funcionário-atleta da 3M.

Tempo de Comédia: com texto de Alan Ayckbourn, o espetáculo tem um roteiro clássico de humor irreverente e atemporal, satirizando os bastidores das novelas, com robôs assumindo o lugar dos atores. É coordenado pela atriz, diretora e roteirista de cinema, teatro e TV, Eliane Fonseca. As exibições com patrocínio da 3M aconteceram em setembro.

Orcampi: desde 2009, a Companhia colabora com a Organização Funilense de Atletismo, cujo padrinho é o exmaratonista Vanderlei Cordeiro de Lima. O projeto incentiva o atletismo entre 120 jovens carentes de 12 a 18 anos que, ao demonstrarem talento, são encaminhados para treinos e competições de alto rendimento.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

41

Buscamos desempenho

ambientale

global

42

Dentro desse contexto, no final de 2010, a 3M lançou objetivos de sustentabilidade corporativos, com metas a serem cumpridas nos próximos cinco anos, derivadas dos ET (Environmental Targets), objetivos ambientais já perseguidos pela organização, e adaptadas às diferentes realidades de cada subsidiária, além de aliadas aos interesses dos públicos de relacionamento locais. Essas metas serão acompanhadas e revistas trimestralmente até 2015. Para assessorar a Companhia a transformá-las em realidade, foi criado um Comitê de Sustentabilidade (veja mais na página 25).

Metas de sustentabilidade da 3M do Brasil Reduzir em 15% o uso de compostos orgânicos voláteis (solvente orgânico) com base em 2010 Reduzir a geração de resíduos sólidos em 10% Melhorar a eficiência energética em 25% com base em 2005 Atingir 80% da carteira de fornecedores avaliados segundo as expectativas de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança), Recursos Humanos e Transporte de Produtos Perigosos Aumentar o número de novos produtos com atributos de sustentabilidade Garantir que as novas aquisições da Companhia sejam integradas ao sistema de gestão saúde, segurança e meio ambiente da 3M Corporativa

Sustentabilidade Não basta inovar, é preciso inovar pensando no futuro.

Ao criar novos produtos, a 3M busca continuamente conciliar a responsabilidade social e respeito ao meio ambiente. Essa conduta é apoiada em alicerces éticos adotados pela organização corporativamente, o que faz da sustentabilidade uma extensão natural de seus valores.

Dessa forma, a 3M se compromete a contribuir ativamente para o desenvolvimento sustentável por meio da proteção ao meio ambiente, da responsabilidade social e do progresso econômico no seguinte contexto: Sucesso Econômico: criar um relacionamento duradouro com os clientes por meio do desenvolvimento de soluções diferenciadas, práticas e simples para seus desafios de sustentabilidade.

Como os funcionários contribuem Projetos 3P: desenvolvimento de propostas para reduzir poluição e custos com energia, emissões gasosas, água e resíduos (veja mais na página 44) Reciclagem do lixo: descarte em lixeiras separadas de acordo com o tipo de resíduo, instaladas em locais estratégicos nas fábricas Voluntariado: cadastro para atuar em projetos sociais como integrante do grupo de voluntários do Instituto 3M Negócios: difusão das vantagens ambientais das soluções 3M aos clientes Divulgação: ampliação do fluxo de informações sobre conceitos e práticas de sustentabilidade para suas famílias e a comunidade

Proteção Ambiental: oferecer produtos e soluções práticas e eficazes que considerem os desafios ambientais da própria Companhia e de seus clientes.

Responsabilidade Social: engajar o diálogo entre as partes interessadas mais relevantes e atuar na melhoria do desempenho sustentável da 3M.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

43

Responsabilidade Ambiental Indicador: EN26

A 3M do Brasil está cada vez mais focada na redução dos impactos que suas operações causam na natureza, implementando programas que envolvam toda a Companhia e ajudem a criar uma consciência ambiental.

A subsidiária segue políticas corporativas especificamente voltadas para a preservação do meio ambiente, como os ET (Environmental Targets), aplicados internacionalmente de acordo com critérios de gestão corporativos. Todas as fábricas da 3M possuem uma estrutura de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) que, no Brasil, mantém profissionais dedicados em cada unidade e um departamento corporativo em Sumaré (SP).

Para um projeto ser aprovado, deve comprovar ao longo de um ano economia de pelo menos US$ 1 mil e reduzir no mínimo 500 quilos de emissão, seja gasosa, líquida ou sólida, ou o equivalente em uso de energia. Entre as categorias de projeto 3P, existem algumas específicas, direcionadas ao desenvolvimento de produtos com menor toxicidade, embalagens reduzidas, logística e distribuição otimizadas, além de projetos absolutamente inovadores em tecnologia, design ou processo.

Projetos 3P

No ano de 2010, dois projetos da 3M do Brasil foram reconhecidos internacionalmente. Um deles foi da área de Logística com a substituição de paletes de madeira por papelão, o que levou a fábrica de Sumaré (SP) a economizar 38% na compra de material para estocagem, já que o papelão é mais barato, e ainda permitiu a reciclagem, em uma proporção de 70% do material utilizado. Isso minimizou a geração de resíduos e a emissão de gases para a atmosfera. Em um ano, aproximadamente 124 toneladas de madeira deixaram de ser descartadas e a emissão de gás carbônico caiu em 24.682 toneladas.

Pela primeira vez, um projeto 3P utilizou a ferramenta do GHG Protocol Brasil, para computar a redução de emissão de gases do efeito estufa, considerando coeficientes da matriz energética brasileira. Além dos benefícios ambientais, outro ganho relevante foi a melhoria nas condições ergonômicas dos trabalhadores, obtida a partir da redução no peso dos paletes de 25 quilos na versão em madeira para 3,6 quilos na versão em papelão. Projetos como esse repercutem de modo positivo tanto interna quanto externamente, resultando em visitas de empresas de variados segmentos interessadas em implementar programas similares.

A 3M do Brasil liderou o ranking de subsidiárias do 3P em 2010, com 78 projetos implementados e aprovados durante o ano. Em 2009, a Companhia ficou em segundo lugar por apenas um projeto de diferença para a primeira colocada, o que comprova que o 3P já foi incorporado à cultura da subsidiária brasileira.

A o3M do Brasil liderou ranking de subsidiárias

Atualmente, quatro das sete unidades operacionais da 3M do Brasil atuam também de acordo com as diretrizes ambientais da certificação ISO 14001. As demais estão em preparação para a certificação.

O nome do programa, na realidade, é uma abreviação para “Prevenção à Poluição se Paga”, já que consiste no reconhecimento anual a projetos que minimizem os impactos ambientais em diferentes áreas e que evidenciem ganho econômico. No Brasil há 10 anos, trata-se de um dos principais programas internos da Companhia, aplicado em âmbito internacional. Sua criação ocorreu em 1975, nos Estados Unidos, quando o vice-presidente de engenharia à época, Joseph Ling, afirmou que “o desperdício de hoje nos leva a escassez do amanhã”.

do 3P em 2010, com 78 projetos

implementados e aprovados durante o ano

44

A 3M busca operações sustentáveis para manter os recursos naturais disponíveis às gerações futuras

Environmental Targets

O ET – Environmental Targets faz parte do programa corporativo ambiental da 3M, instituído na década de 90, com o objetivo de promover a redução de poluição, inicialmente focada na emissão de compostos orgânicos voláteis (VOC) e resíduos sólidos, controlada a cada cinco anos. A partir do ano 2000, outros indicadores foram incorporados com metas mais agressivas, abrangendo eficiência energética, gases de efeito estufa e número mínimo de projetos 3P por país.

Para as metas estabelecidas em 2005 – reduzir o consumo de energia em 20%, a emissão de compostos orgânicos voláteis em 25%, a geração de resíduos sólidos em 20%, além de aumentar o número de projetos do programa 3P (Prevenção à Poluição se Paga) – o desempenho da 3M do Brasil, diante de um aumento de quase 30% na fabricação de produtos manufaturados, foi acima do esperado.

No consumo de energia, os 3.023,78 KWh/MT registrados em 2005 foram reduzidos para 2.200,28 KWh/MT, o equivalente a -27,2%. A emissão de compostos voláteis baixou de 8,62 MT/1000 MT para 4,12 MT/1000 MT nos mesmos cinco anos, ou seja, uma diminuição de 52,2%.

Os resíduos foram reduzidos em 22,5%, de 164,57 MT/1000 MT para 127,53 MT/1000 MT. Os Projetos 3P também saltaram de 19 para 78.

Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Produtos

A ferramenta de Gerenciamento de Ciclo de Vida do Produto foi adotada como Política Corporativa pela 3M em 2001.

O objetivo da aplicação dessa importante ferramenta é identificar os riscos e oportunidades relacionados ao meio ambiente, à saúde e à segurança, ao longo de todas as etapas do ciclo de vida de um produto, desde a aquisição das matériasprimas até seu descarte. São avaliados tanto produtos em desenvolvimento quanto os já existentes, de forma a encontrar melhorias e oferecer diferenciais aos clientes.

Políticas de Uso de Substâncias Restritas

A 3M possui uma lista de substâncias restritas, desenvolvida com base nas legislações dos mais diversos países onde atua. A partir dessa lista, a Companhia garante o atendimento a diretrizes como RoHS (Restriction of use of Hazardous Substances), relacionadas à proibição do uso de determinados metais e outras substâncias na fabricação de equipamentos eletroeletrônicos, e a ELV (End of Life Vehicles), direcionada para o mercado automotivo, que também faz controle de uso de algumas substâncias tóxicas, além de atender a requisitos específicos de clientes.

Política de Marketing Ambiental

Desde a sua primeira edição, essa política consiste em um documento importante para nortear as declarações sobre os apelos sustentáveis dos produtos. Alinhada às diretrizes internacionais da ISO14021 de rotulagem ambiental e às premissas ao código de defesa do consumidor, a 3M do Brasil possui, desde 2009, um comitê interno para avaliar tecnicamente os termos usados e verificar se a comunicação é fiel e precisa aos atributos do produto em questão. Jargões como ecologicamente correto e produtos sustentáveis são apelos evitados pela Companhia e, por isso, substituídos por vantagens ambientais especificas.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

45

Responsabilidade Social Instituto 3M

A 3M do Brasil entende que a responsabilidade social vai além da filantropia.

Acredita que é a forma de gestão que se pauta na ética e transparência com todos os públicos com os quais se relaciona e o estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.

Missão do Investimento Social Privado: Ser um agente catalisador e parceiro das comunidades, dividindo fontes de recursos por meio de contribuições e envolvimento dos nossos funcionários.

As ações da Companhia nesse sentido estão centralizadas no Instituto 3M de Inovação Social que, desde 2006, tem como principal objetivo a melhoria da qualidade de vida das comunidades onde a 3M do Brasil atua, por meio de incentivos para o desenvolvimento de projetos na área de tecnologia social e ambiental.

Os três pilares do Instituto são educação, saúde e meio ambiente. Em 2010, cada um deles mereceu esforços e investimentos – calculados em um total de R$ 950 mil, com impacto direto ou indireto sobre 65 mil pessoas –, mas o foco maior recaiu sobre o ensino profissionalizante.

O Instituto também manteve programas mais tradicionais, como o Preserve o Meio por Inteiro, Massa do Bem, Projeto Inclusão Digital de Sumaré e Escola de Funilaria e Pintura 3M. Outro ponto importante trabalhado em 2010 foi o programa de voluntariado, reorganizado a partir de pesquisa realizada em janeiro, que identificou os funcionários interessados em participar de ações sociais voluntárias, as respectivas áreas de interesse e o tempo disponível. Com base no mapeamento, foi elaborado um plano de trabalho para os programas já existentes e cadastrados novos projetos para estender as ações para as demais fábricas da 3M do Brasil. Os novos voluntários foram preparados para atuar adequadamente por meio de palestras e cursos.

Cabe destacar também a mudança do logotipo do Instituto, mais alinhado com a identidade corporativa da Companhia, facilitando a identificação visual por parte de clientes, parceiros e sociedade.

Projetos Massa do Bem A Massa do Bem é uma tecnologia social vencedora da primeira edição do Prêmio de Estudantes Universitários (2007) do Instituto 3M de Inovação Social, desenvolvida por alunos da Universidade Metrocamp, de Campinas (SP). Trata-se da substituição das vasilhas comuns que acondicionam a sopa servida para moradores de rua por uma cumbuca feita de massa de pão.

A pedido do Instituto 3M, a receita foi estudada pelo ITAL (Instituto de Tecnologia de Alimentos) e recebeu melhorias que a tornaram mais nutritiva e saudável. O Instituto 3M disponibilizou a receita para seus parceiros sociais e investiu na instalação de pequenas oficinas de panificação nessas instituições. Em 2010, 40 integrantes da Apae Campinas (SP) produziram semanalmente 300 unidades da Massa do Bem, beneficiando aproximadamente 15 mil pessoas, direta e indiretamente, principalmente via Casa da Cidadania, entidade social campineira que distribui semanalmente sopa a moradores de rua. Em Itapetininga (SP), a Massa do Bem foi elaborada em 2010 pela Associação Nossa Senhora Rainha da Paz e servida pela entidade Toca de Assis a moradores de rua da mesma cidade.

Em 2011, mais uma instituição passará a produzir a Massa do Bem – Obreiros do Bem –, localizada em Ribeirão Preto (SP). O Instituto 3M pretende estender o projeto a Mairinque em breve.

46

Produção da Massa do Bem, cumbuca comestível para a distribuição de sopa a moradores de rua

O prêmio para jornalistas incentiva o jornalismo social e educativo

3M Preserve o Meio por Inteiro Lançado em 1989, dedica-se ao estímulo da educação ambiental nas escolas públicas municipais e particulares por meio do incentivo a professores e alunos para estudarem temas relacionados ao meio ambiente, à sua importância e à preservação. Para tal, são realizadas atividades criativas, dinâmicas e que promovam a integração entre professores, coordenadores, alunos e familiares.

O programa, realizado em parceria com as secretarias de educação dos municípios e dirigentes de escolas particulares, é adaptado às realidades e necessidades de cada região. Durante 2010, foi desenvolvido nas cidades de Sumaré e Itapetininga (SP), atingindo 6 mil alunos.

Escola de Funilaria e Pintura 3M Conduzida desde 1995 em parceria com a instituição Cidade dos Meninos de Campinas (SP), essa escola propõe a inclusão social de adolescentes em situação de risco por meio de cursos anuais de funilaria e pintura. A 3M contribui com os produtos para reparação automotiva e recursos financeiros e, por meio de parcerias, auxilia na capacitação dos professores das oficinas na estruturação das atividades.

O projeto contribui para o acolhimento e abrigo desses adolescentes, oferecendo-lhes oportunidades para a formação pessoal e profissional e tornando-os capazes de ingressar no mercado de trabalho. Em 2010, 60 alunos participaram da iniciativa.

Prêmio Instituto 3M para Jornalistas Promovido pelo Instituto 3M, tem como propósito incentivar a prática do jornalismo com viés social e educativo. Em sua quarta edição, em 2010 o prêmio teve como tema “Educação como transformação social”. Os vencedores foram anunciados no dia 19 de agosto, durante cerimônia no auditório da Câmara Britânica, em São Paulo (SP).

Inscreveram-se 158 jornalistas brasileiros nas categorias Mídia Impressa (revista e jornal) e Mídia Eletrônica (rádio, televisão e internet). O concurso considerou critérios como impacto social da publicação, adequação à proposta e número de fontes consultadas.

Gustavo Heidrich Oliveira, da Revista Nova Escola, de São Paulo, foi premiado na categoria “Revista” com a matéria Seja bem-vinda, professora! e Vinicius Sassine, do goiano O Popular, ganhou na categoria “Jornal”. Na mídia eletrônica, os contemplados foram: Maria Inês Calado Cesar de Andrade, do JC On Line de Recife, pela matéria E o verbo se fez vida; Nestor Tipa Junior, repórter da rádio Gaúcha, de Porto Alegre, com o programa Ensinando a Preservar o Meio Ambiente; e a equipe formada por Virgínia Rocholli, Aline Cristina de Almeida, Edson Silva, Atevaldo Vianna e Toninho Asa, da TV Globo de São Paulo, com a matéria Caruanas do Marajó - A Escola da Floresta. Cada vencedor ganhou troféu e um cheque no valor de R$ 2 mil.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

47

Formare – Educação Profissionalizante em Reparação Automotiva Em parceria com Projeto Formare, da Fundação Iochpe, o Instituto 3M oferecerá, a partir de 2011, cursos de educação profissional na área de Funilaria e Pintura para 20 jovens de famílias de baixa renda com idades entre 16 e 18 anos. As aulas serão ministradas pelos próprios funcionários voluntários, sob a coordenação do Formare, nas instalações da 3M em Sumaré (SP), durante aproximadamente um ano.

Projeto Grupo de Voluntários Criado no início da década de 1990, esse projeto visa a incentivar o envolvimento dos funcionários em ações de voluntariado. Os voluntários são cadastrados e, em reuniões periódicas, trocam experiências sobre as atividades desenvolvidas, de forma a unir esforços para suas ações. O Instituto 3M apoia o desenvolvimento de campanhas, bazares e outras iniciativas nas instituições em que os funcionários se voluntariam. Em 2010, o Grupo de Voluntários contava com cerca de 160 participantes.

Setenta funcionários já se inscreveram para serem treinados pelo Formare e se tornarem educadores voluntários. Essa alta adesão comprova o sucesso do projeto.

Outros apoios e projetos em 2010 promovidos pela 3M do Brasil ou pelo Instituto 3M:

Vantagens de Permanecer na Escola – Junior Achievement Trata-se de iniciativa da Amcham (Câmara Americana de Comércio Brasil – Estados Unidos) de Campinas (SP) desenvolvida pela Junior Achievement na qual funcionários voluntários da 3M participam de atividades em instituições públicas de ensino para interação com alunos e incentivo aos estudos. Destinada a alunos dos 8º e 9º anos do Ensino Fundamental e das 1ª a 3ª séries do Ensino Médio, tem como objetivo conscientizar os estudantes por meio de atividades lúdicas sobre a importância da educação e o combate à evasão escolar, integrando o conceito de empregabilidade aos conceitos de educação e qualificação profissional. Após o sucesso da primeira edição, em agosto de 2010, o Instituto 3M passou a contribuir também financeiramente com o projeto.

Em torno de 500 jovens e 30 funcionários da 3M participaram da iniciativa nesse ano. O projeto será reformulado em 2011 com o intuito de contemplar mais visitas a instituições de ensino, assim como envolver um maior número de voluntários.

Hospital Pequeno Príncipe O Instituto 3M e a 3M do Brasil são parceiros do projeto “Família Participante”, do Hospital Pequeno Príncipe – Curitiba (PR) – desde 2009. O objetivo do projeto é possibilitar que a criança hospitalizada tenha um acompanhante da sua família durante o tempo em que estiver em tratamento.

Em 2010, 35 mil crianças foram impactadas direta e indiretamente pela ajuda da 3M ao projeto.

O complexo Pequeno Príncipe iniciou suas atividades em 1919 e atua na área de assistência hospitalar, ensino, pesquisa e mobilização social. É formado pelo Hospital de Crianças César Pernetta, Hospital Pequeno Príncipe, Instituto de Pesquisa Pelé Pequeno Príncipe e pelas Faculdades Pequeno Príncipe.

48

Indicador: EC8

Apoio e patrocínios ao Centro Boldrini, hospital referência no Brasil no tratamento de câncer infantil localizado em Campinas (SP). A 3M destina anualmente contribuições financeiras e em produtos para as atividades do hospital e patrocina exclusivamente a corrida ligada à instituição, realizada há cinco anos em Campinas. A contribuição destinada pela empresa visa a cobrir as despesas do evento e a verba arrecadada com as inscrições é revertida integralmente para o hospital.

O evento reuniu cerca de 1.800 participantes em 2010.

Apoio financeiro para a AACD São Paulo na compra de aproximadamente 31 aparelhos ortopédicos.

Apoio financeiro para o hospital Sobrapar, de Campinas.

Apoio financeiro e em produtos para o Grupo Primavera, instituição localizada em Campinas que atende jovens, promovendo a inclusão social e formação escolar e profissional.

Apoio financeiro para a criação de uma brinquedoteca no Hospital Geral de Pedreira (SP).

Apoio financeiro para a ONG Abrace Solidário, de Campinas.

Apoio financeiro para a creche Bento Quirino, de Campinas.

Apoio financeiro para a Amma, de Americana.

Apoio financeiro para o Instituto Ronald McDonald, de Campinas.

Apoio financeiro para o Cepromm (Centro de Estudos e Promoção da Mulher Marginalizada), de Campinas.

Apoio financeiro para o Lar Pequeno Paraíso, de Campinas.

Apoio financeiro para o centro Vedruna, de Campinas.

Apoio financeiro para o Centro Educacional Rebouças, de Sumaré (SP).

Apoio em produtos para o Instituto Criar de TV, Cinema e Novas Mídias, de São Paulo (SP).

O projeto 3M Preserve o Meio por Inteiro estimula a educação ambiental em escolas

Perspectivas para 2011 A educação continuará a ser o pilar principal das atividades do Instituto 3M em 2011, ano em que comemora seu quinto aniversário. Entre as principais ações a serem implementadas está o Formare, projeto desenvolvido em parceria com a Fundação Iochpe, vinculada à Universidade Federal de Tecnologia do Paraná. Reconhecido pelo Ministério da Educação, o Formare inclui cursos de educação profissional para adolescentes de baixa renda em parceria com empresas de médio e grande porte. Por meio da iniciativa, que vem sendo planejada desde o início de 2010, cerca de 20 jovens de 16 a 18 anos que moram nas proximidades da sede da 3M do Brasil, em Sumaré (SP), irão se profissionalizar, a partir de março, na área de reparação automotiva. Parte da grade curricular prevê conceitos de cidadania e preparação para o primeiro emprego. A outra parte terá disciplinas específicas sobre reparação de autos, ministradas pelos funcionários da própria 3M. Para essa parceria, será contratado um coordenador de projetos sociais, que visitará fundações, conhecerá práticas sociais e, a partir dessas atividades, orientará as ações dos voluntários da empresa.

Projetos como o Massa do Bem e Vantagens de Permanecer na Escola também serão continuados. Ainda no âmbito educativo, o Instituto 3M está projetando o Escola de Pais, ainda em fase inicial, que mapeará e treinará funcionários da 3M cujos filhos estudam em colégios públicos sobre a rotina escolar e como engajá-los no estudo constantemente.

Além disso, o Instituto 3M patrocinará o projeto Mais Oportunidade, coordenado pelo grupo Mais Unidos, da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, que visa a promover o ensino da língua inglesa para jovens de 16 a 29 anos em situação de desvantagem socioeconômica no Rio de Janeiro (RJ). O objetivo dessa parceria é levar educação e capacitação a essas pessoas para que elas possam desenvolver competências essenciais à busca por oportunidades no mercado formal de trabalho. Além de inglês e empregabilidade, fazem parte do currículo tecnologia da informação, turismo, comunicação e empreendedorismo.

A iniciativa é apoiada pelos governos dos Estados Unidos e do Rio de Janeiro e será implementada entre 2011 e 2016.

Outro projeto que contará com o investimento e o acompanhamento do Instituto é o Inclusão Digital, que abrangerá aulas de informática para 50 crianças, adolescentes e jovens em situação de desvantagem socioeconômica na região de Sumaré (SP), próximo às instalações da fábrica da 3M. O projeto também desenvolverá trabalhos educacionais voltados para o regaste de valores do indivíduo, principalmente no que diz respeito a questões de cidadania, convivência em sociedade e princípios de ética.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

49

Cadeia de Negócios Fornecedores Indicador: EC6

Não basta obedecer a uma série de regras visando à sustentabilidade e à ética nos negócios: é necessário que essa filosofia se replique por toda a cadeia de valor, incluindo os fornecedores. Por entender que existem diferentes requisitos legais e culturais nos mercados em que esses fornecedores operam, a Companhia definiu regras básicas para o gerenciamento da manufatura e operações de distribuição para minimizar impactos negativos no meio ambiente, na saúde e segurança e para manter práticas justas e razoáveis de trabalho.

Uma das mais rígidas exigências da Companhia é que as matérias-primas fornecidas não contenham nenhuma das substâncias presentes na lista de substâncias restritas, empregada pela 3M globalmente e que inclui compostos considerados nocivos ao meio ambiente e às pessoas. Para comprovar que essa exigência está sendo cumprida, a Companhia pode, inclusive, executar análises de laboratórios. Os dados sobre a composição de cada matéria-prima fornecida são armazenados em banco de dados nos Estados Unidos e dão subsídio para a especificação final dos produtos.

A 3M pode avaliar e monitorar a conformidade com todos os seus requisitos para a contratação de fornecedores periodicamente, incluindo auditorias e, caso seja necessário, a revisão de documentos em uma visita à fábrica ou sede do fornecedor. Caso encontre algo em desacordo, a Companhia se reserva o direito de finalizar qualquer relacionamento de negócios.

A 3M do Brasil tem como política dar preferência à aquisição de insumos, matérias-primas e serviços localmente, ou seja, no Brasil. Em 2010, apenas 10% das compras da Companhia foram feitas via importação. Esse resultado exclui importações intercompany e considera somente os fornecedores locais (fornecedor nacional) e externos (fornecedor internacional). Além disso, não foram considerados os fornecedores que atendem à Abzil e à Incavas. No que se refere à contratação nas regiões próximas às fábricas, apesar de não praticar uma política formal, a 3M do Brasil recomenda essa iniciativa.

O relacionamento da Companhia com os fornecedores vai além dos negócios. A 3M do Brasil mantém um site e promove há três anos workshops anuais para esse público sobre variados temas, entre eles, suas exigências relacionadas ao meio ambiente, à saúde e à segurança. Os fornecedores podem acessar a Companhia também por e-mail.

A 3M do Brasil também procura reconhecer seus melhores fornecedores, como no 2º Prêmio SLA (Acordo de Nível de Serviço), que destacou, em dezembro de 2010, pelo

50

segundo ano consecutivo, as transportadoras que oferecem os serviços de melhor qualidade nas entregas fracionadas.

Entre os critérios de avaliação, foram considerados a precisão de entrega, o retorno da informação, a ausência de extravios e avarias e ações de sustentabilidade.

Além disso, a 3M do Brasil faz análises comerciais de seus fornecedores constantemente, visando a entender o quanto suas compras representam no faturamento de cada empresa para detectar quais são economicamente dependentes. Verificada a dependência, se a empresa já está contratada, a Companhia busca ações para reverter o quadro. No caso de novos fornecedores, define maneiras de prevenir a situação.

Clientes 3M Indicadores: PR5 PR8

A 3M possui dois tipos de clientes: empresas e consumidores diretos. Os primeiros geralmente utilizam as soluções 3M como insumos em seus processos produtivos, entre outras aplicações. Os segundos adquirem os produtos 3M em supermercados, papelarias e outros tipos de estabelecimento para consumo próprio em seu cotidiano.

Canais de comunicação com os clientes

A 3M do Brasil possui dois canais de contato com o cliente: o CRC (Centro de Relacionamento com o Cliente) e o Linha Aberta. Em 2010, nenhum desses canais sofreu reclamação referente à violação de privacidade e perda de dados.

CRC O CRC atua como o canal de contato com o Cliente 3M: atende aos canais de venda e aos clientes diretos corporativos, para o processamento de pedidos, faturamento das encomendas, entre outras atividades.

Nos últimos anos, o CRC da 3M vem se reestruturando com objetivo de melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente.

Uma das iniciativas de 2010 foi transferir todos os profissionais da área, que ficavam em diferentes pontos da sede, em Sumaré (SP), para um único prédio, instalado na mesma cidade. A ideia foi aperfeiçoar o atendimento ao cliente por meio de uma melhor integração da equipe e da supervisão dos líderes. Também foi estruturado um programa de gestão, por meio do qual foram mapeadas oportunidades de melhorias para otimizar o atendimento das chamadas telefônicas e outros pontos. Entre as melhorias, estão a troca do sistema de telefonia analógico pelo digital e a instalação de sistema que permitiu aos grupos de trabalho o autogerenciamento, possibilitando, por exemplo, acelerar o atendimento em caso de chamadas em espera e a identificação automática da área para a qual uma chamada deve ser corretamente transferida.

A ação fez parte de um processo de melhoria contínua já bastante arraigado na cultura do CRC. O objetivo é buscar sempre atender melhor, com menores custos e com a redução de desperdícios, sendo um dos principais focos o processamento de pedidos sem erros. Em 2010, esse índice saltou de 97% para 98%. A produtividade da área foi elevada em 50% e o índice de qualidade de atendimento, em 10%.

Um dos reconhecimentos sobre as melhorias obtidas vem das equipes de vendas da própria 3M. Os clientes também passarão a opinar a partir de 2011, quando o CRC realizará pesquisa com esse público com vistas a descobrir como aperfeiçoar o atendimento. Atualmente trabalham no CRC 70 pessoas.

Linha Aberta O Linha Aberta concentra diferentes tipos de serviços para atender aos consumidores. Atualmente, as vias de contato são o telefone e o e-mail. Em breve, será lançado o piloto de um chat online para diversificar as opções e facilitar o acesso à empresa.

Além de fazer todo o atendimento aos consumidores – tirar dúvidas, recomendar soluções 3M, fornecer informações, receber sugestões e reclamações e indicar locais de compra –, o Linha Aberta é também um ponto de apoio para as áreas de marketing da 3M do Brasil, para as quais realiza pesquisas de mercado e ações de relacionamento, como comunicação via e-mail marketing, divulgação de eventos e coordenação de clubes de consumidores, prospecção de novos negócios e implementação de campanhas promocionais. Em 2010, foram realizadas em torno de 45 pesquisas, que trouxeram informações importantes para o desenvolvimento de programas de marketing.

Para aperfeiçoar suas atividades, o Linha Aberta passou em 2010 por uma modernização nas plataformas de atendimento: o sistema de telefonia foi alterado e foi implementada a ferramenta de CRM Siebel. As novidades tornaram o serviço mais automatizado, permitindo não apenas um melhor atendimento, como também a geração de um cadastro de consumidores com maior qualidade, a partir do qual é possível fornecer relatórios de mercado mais precisos para as áreas de negócios, facilitando a tomada de decisões.

Ainda como medida de aprimoramento, os funcionários do Linha Aberta foram transferidos para um mesmo prédio, localizado na sede, em Sumaré (SP). Foi, ainda, criado um grupo motivacional formado pela própria equipe, que tem como objetivo estimular os colegas de forma a elevar o desempenho de acordo com métricas e metas preestabelecidas. Com isso, iniciou-se um trabalho de medição individual da performance de atendimento, tanto nas ligações quanto nos e-mails, e se estabeleceu um planejamento regular de Pesquisas de Satisfação com o Consumidor.

Preocupação também com o funcionário A reestruturação da área de CRC não se limitou às melhorias de sistemas e processos para aperfeiçoar o atendimento ao cliente, mas incluiu também a preocupação com o bem-estar do funcionário.

Após a avaliação da área de Ergonomia da 3M em conjunto com uma consultoria externa, buscou-se resolver os problemas nesse sentido por meio, por exemplo, de um estudo sobre a postura dos profissionais em seus novos postos de trabalho.

O mobiliário foi trocado e os funcionários passaram por treinamento para melhorar a postura.

Para descontrair da pressão da atividade, o Linha Aberta conquistou em 2010 uma “Sala de Descompressão”, espaço onde a equipe pode descansar em seus momentos de pausa. Essas pausas acontecem de forma escalonada, de forma que o atendimento nunca fique desguarnecido e todos possam interromper suas atividades momentaneamente.

Uma das pesquisas é realizada mensalmente, direcionada aos consumidores que fizeram algum tipo de reclamação.

Em 2010, de 555 entrevistados, 95% se mostraram satisfeitos com o processo de ressarcimento. A outra pesquisa é sobre o próprio atendimento Linha Aberta, sendo aplicada ao fim de cada semestre do ano. No primeiro semestre de 2010, de 516 pessoas que responderam à pesquisa, 78% se sentiam satisfeitas. No último semestre de 2010, de 748 pessoas consultadas, 598 (81%) declararam satisfação.

As melhorias do Linha Aberta também podem ser comprovadas por outros números. O serviço é considerado benchmark no mercado para o tempo de troca de produto: dois dias, em média. De aproximadamente 8.200 ligações atendidas mensalmente, a perda em 2010 ficou em apenas 6%, frente a 8,8% em 2009. O número de e-mails recebidos no ano saltou de 4.337 para 5.845. Os consumidores estão migrando cada vez mais do canal telefone para o correio eletrônico. Para os e-mails, o tempo de resposta tem se dividido da seguinte forma: 77% são respondidos em até 24 horas; 96% em até 72 horas; e somente 4% são respondidos em um período acima de 72 horas.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

51

Índice Remissivo GRI 1.

Estratégia e Análise

1.1

Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia.

Obrigatório

Páginas 4 e 5 2.

Perfil Organizacional

2.1

Nome da organização.

Obrigatório

Página 9 2.2

Principais marcas, produtos /ou serviços.

Obrigatório

Página 9 2.3

Estrutura operacional da Organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures.

Obrigatório

Páginas 9 e 10 2.4

Localização da sede da Organização.

Obrigatório

Página 9 2.5

Número de países em que a Organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.

Obrigatório

Página 9 2.6

Tipo e natureza jurídica da propriedade.

Obrigatório

Página 25 2.7

Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários).

Obrigatório

Página 9 2.8

Porte da Organização.

Obrigatório

Página 9 2.9

Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária.

Obrigatório

Página 10 2.10

Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório.

Obrigatório

Página 21 3.

Parâmetros para o relatório

Perfil do Relatório 3.1

Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas.

Obrigatório

Página 6 3.2

Data do Relatório anterior e mais recente (se houver).

Obrigatório

Página 6 3.3

Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal, etc).

Obrigatório

Página 6 3.4

Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório e seu conteúdo.

Obrigatório

Página 58 Escopo e Limite do Relatório 3.5

Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: a) determinação da materialidade; b) priorização de temas dentro do relatório; e c) identificação de quais stakeholders a Organização espera que usem o relatório.

Obrigatório

Página 6 3.6

Limite do Relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores).

Página 9

52

Obrigatório

3.7

Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou limite do Relatório.

Obrigatório

Página 6 3.8

Base para a elaboração do Relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações.

Obrigatório

Página 9 3.10

Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em métodos de medição).

Obrigatório

Este é o primeiro relatório anual publicado pela 3M do Brasil de acordo com as diretrizes da GRI. 3.11

Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere ao escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório.

Obrigatório

Este é o primeiro relatório anual publicado pela 3M do Brasil de acordo com as diretrizes da GRI. Sumário de Conteúdo da GRI 3.12

Tabela que identifica a localização das informações no relatório.

Obrigatório

Página 52 4.

Governança, Compromisso e Engajamento Governança

4.1

Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização.

Obrigatório

Página 25 4.2

Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição).

Obrigatório

Página 25 4.3

Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança.

Não se aplica à 3M do Brasil.

Obrigatório

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança.

Obrigatório

Página 26 Engajamento dos Stakeholders 4.14

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização.

Obrigatório

Página 6 4.15

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar.

Obrigatório

Página 6 INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO Aspecto: Desempenho Econômico EC2

Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas.

Essencial

A 3M do Brasil ainda não possui mecanismos para esse tipo de controle.

EC3

Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece.

Essencial

Página 36 Aspecto: Presença no Mercado EC4

Ajuda financeira significativa recebida do governo.

Essencial

A 3M do Brasil não recebe ajuda significativa do governo.

EC5

Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes.

Adicional

Página 33 EC6

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes.

Essencial

Página 50

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

53

EC7

Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes.

Essencial

A 3M do Brasil não possui uma política formal para a contratação de mão de obra local.

Aspecto: Impactos Econômicos Indiretos EC8

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono.

Essencial

Página 48 INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL Aspecto: Materiais EN1

Materiais usados, por peso ou volume.

Essencial

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

EN2

Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.

Essencial

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

Aspecto: Energia EN3

Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária.

Essencial

Não se aplica à 3M. EN4

Consumo de energia indireta, discriminado por fonte primária.

Essencial

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

EN9

Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água.

Adicional

A 3M do Brasil não afeta significativamente nenhuma fonte hídrica.

Aspecto: Biodiversidade EN11

Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

Essencial

Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.

EN12

Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas com alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

Essencial

Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.

EN13

Habitats protegidos ou restaurados.

Adicional

Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.

EN14

Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade.

Adicional

Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.

EN15

Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.

Adicional

Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.

Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos EN16

Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso.

Essencial

A 3M do Brasil começou a medir suas emissões diretas em 2010 e só terá os primeiros resultados em 2011.

EN17

Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso.

Essencial

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

EN18

Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas.

Adicional

Página 44 EN19

Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso.

Essencial

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

EN20

NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso.

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

54

Essencial

EN23

Número e volume total de derramamentos significativos.

Essencial

A 3M do Brasil não registrou em 2010 derramamentos significativos.

EN24

Peso total de resíduos perigosos transportados.

Adicional

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

EN25

Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora.

Adicional

Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.

Aspecto: Produtos e Serviços EN26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos.

Essencial

Páginas 21, 44 e 45 EN27

Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto.

Essencial

A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.

Aspecto: Conformidade EN28

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais.

Essencial

A 3M do Brasil não recebeu multas significativas ou sanções desse tipo em 2010.

PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Aspecto: Emprego LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

Essencial

Página 31 LA2

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região.

Essencial

Respondido parcialmente - Página 31 Aspecto: Relações entre os Trabalhadores e a Governança LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva.

Essencial

Página 31 LA5

Prazo mínimo para notificação, com antecedência, referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva.

Essencial

A 3M do Brasil não possui uma política formal que determine prazos nesse sentido.

Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho LA6

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.

Essencial

Página 38 LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região.

Essencial

Respondido parcialmente - Página 38 LA8

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.

Essencial

Página 38 LA9

Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos.

Essencial

Página 38 Aspecto: Treinamento e Educação LA10

Média de horas de treinamento por ano por funcionário, discriminadas por categoria funcional.

Essencial

Respondido parcialmente - Página 34 LA11

Programas de gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e gerenciam o fim da carreira.

Essencial

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

55

Página 34 LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.

Essencial

Página 35 LA13

Composição dos grupos responsáveis pela Governança Corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.

Essencial

Respondido parcialmente - Página 31 LA14

Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional.

Essencial

Respondido parcialmente - Página 33 DIREITOS HUMANOS Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra HR3

Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.

Adicional

Página 26 Aspecto: Não discriminação HR4

Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas.

Essencial

Página 26 Aspecto: Liberdade de Associação e Negociação Coletiva HR5

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito.

Essencial

Não existem na 3M do Brasil operações sob riscos dessa natureza.

Aspecto: Trabalho Infantil HR6

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para sua abolição.

Essencial

Página 26 Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo HR7

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para sua erradicação.

Essencial

Página 26 HR8

Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.

Adicional

Página 26 HR9

Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas.

Adicional

Não foram registrados casos dessa natureza em 2010.

SOCIEDADE Aspecto: Corrupção SO2

Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção.

Essencial

Todas as unidades da 3M do Brasil foram avaliadas nesses termos internamente e pontualmente em 2010. Elas também passam por auditoria externa a cada dois anos.

SO3

Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização.

Essencial

Página 27 SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção.

Essencial

Página 26 Aspecto: Políticas Públicas SO5

Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.

Página 27

56

Essencial

SO6

Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país.

Essencial

A 3M do Brasil não realiza contribuições dessa natureza.

Aspecto: Concorrência Desleal SO7

Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados.

Essencial

A 3M do Brasil não sofreu ações judiciais dessa natureza em 2010.

Aspecto: Conformidade SO8

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos.

Essencial

A 3M do Brasil não recebeu multas significativas ou sofreu sanções desse tipo em 2010.

RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Aspecto: Saúde e Segurança do Cliente PR1

Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos.

Essencial

Página 16 PR2

Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado.

Adicional

Página 16 PR4

Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado.

Adicional

Não foram verificadas não conformidades desse tipo em 2010.

PR5

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação.

Adicional

Página 51 Aspecto: Comunicações de Marketing PR6

Programa de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

Essencial

Páginas 27 e 40 PR7

Número total de casos de não conformidades com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.

Adicional

Não foram verificadas não conformidades desse tipo em 2010 Aspecto: Conformidade PR8

Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes.

Adicional

Página 50 Aspecto: Compliance PR9

Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.

Essencial

A 3M do Brasil não recebeu multas significativas desse tipo em 2010.

3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

57

Créditos Diretoria de Marketing Corporativo, Relações Públicas e Governamentais Valter L. J. Godoy

Gerência de Relações Públicas e Comunicação Lucia Ziliotti (Mtb 22.901)

Coordenação Geral

Layza Portes (Mtb 41.247) 55 19 3838-7358

Apoio

Lienne C. Pires – Departamento de Meio Ambiente

Conteúdo e Consultoria GRI

BRIC Integrated Corporate Communications

Projeto Gráfico MZ Design

Fotos

Banco de Imagens 3M / João Prudente Shutterstock

Capa

Mosaico: Marina Tonoli, Especialista de Marketing Foto principal: Da esquerda para a direita: Antonio Geraldo da Silva Leal, Operador de Produção; Andrezza Pacheco Ribeiro, Coordenadora de Marketing; e Valter José Montanari, Especialista de Serviço Técnico

Agradecemos a todos os funcionários da 3M do Brasil envolvidos no processo de elaboração deste relatório.

58

Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

Relatório Anualde

Sustentabilidade

2010

Relações Públicas Rod. Anhanguera, Km 110 13181-900 - Sumaré - SP Linha Aberta: 0800-0132333 www.3M.com.br e-mail: relacoespublicas@mmm.com

3m_RA2010_capa.indd 1

15/09/2011 18:04:17