STA NDA R D I U P R AK S I
Privatno obezbeđenje Adekvatno upravljanje kao zakonska obaveza i imperativ bezbednosti
K
ao jedna od vodećih u Srbiji, industrija privatnih službi bezbednosti, uprkos brzom porastu, suočava se sa nizom izazova. Vrlo često, kao ključni problem se ističe nedostatak radne snage i česte promene zaposlenih. Privatne službe obezbeđenja zahtevaju značajan broj zaposlenih, ali većina ne dobija veće zarade od minimalnih što otežava zapošljavanje i zadržavanje u preduzeću.
Nebojša Filipović
Agencija za obezbeđenje MONZA
Primenom navedenih standarda u poslovanju agencija za obezbeđenje MONZA iz Kikinde, postigla je zavidan nivo i kvalitet usluga koje pruža, posebno u domenu obezbeđenja pravnih i fizičkih lica, kao i javnih skupova. Standardizacija je obezbedila doslednost u radu, kao i usklađivanje sa svim zakonskim zahtevima i olakšala obučavanje i pripremu za rad zaposlenih. Danas, nakon nekoliko godina od usklađivanja sa relevantnim standardima, MONZA beleži znatan napredak koji se ogleda u broju klijenta.
N
asuprot tome, privatne službe obezbeđenja u velikoj meri zavise od kvalifikovane radne snage, pa je vrlo važno istaći značaj obuka i standardizacije rada. Iako u početku vodi ka povećanju troškova, standardizacija može ujedno biti odgovor na sve aktuelne probleme sa kojima se ova industrija danas suočava jer olakšava zamenu kadra i njihovo obučavanje, a ujedno omogućava
kvalitetniji rad. Sećom, u našoj zemlji se sve veća pažnja posvećuje privatnom obezbeđenju i fizičkoj i tehničkoj zaštiti lica, imovine, poslovanja, obezbeđenju vrednosti (novac, vrednosni papiri, plemeniti metali, drago kamenje, pokretna umetnička dobra i sl.), kao i detektivskim uslugama. Upravo zahtevima za ove delatnosti bavi se nacionalni standard SRPS A.L2.002. Standard sadrži osnovne zahteve koje mora da ispuni organizacija koja je pružalac tih usluga i njegova primena je zakonom obavezujuća. Pored ovog standarda, ISO organizacija je objavila još nekolicinu standarda koji nisu obavezujući, ali doprinose boljoj ogranizaciji rada i kvalitetnijoj usluzi.
Osnovni standardi koji se primenjuju u oblasti privatnog obezbeđenja
IS O 9001 M ENA D ŽM ENT K VA I T E TO M
ISO 14001 Z A ŠT I TA Ž I V OT N E SR E D I N E
ISO 45001 B E Z B E D N O ST Z A P O S L ENIH
ISO 9001:2015 je međunarodni standard za implementaciju Sistema menadžmenta kvalitetom. To je jedini standard koji je sveobuhvatno primenjiv na sve organizacije proizvode i usluge, te se koristi za organizacijuposlovanje i usmeren je na dostizanje viskog nivoa zadovoljstva klijenata.
Sistem menadžmenta zaštitom životne sredine je sistem za upravljanje uticajima organizacije na životnu sredinu, a rezultat je prenaglašene potrebe tržišta za očuvanjem iste. Implementacijom se utvrđuje koji od radnih procesa zagađuju životnu sredinu, određuju se realni ciljevi i uvode se neophodne mere.
Ciljevi standarda su: da podrži zaštitu zdravlja i bezbednost na radu; da omogući prevenciju incidenata; da doprinese smanjenju broja povreda na radu; da minimizira narušavanje bezbednosti i zdravlja radnika; te samim tim da poboljša radne uslove. Primenljiv je na sve oblasti i delatnosti.
10
