DEFINICION DE M-COMMERCE El m-commerce ( mobile commerce, por su siglas en ingles) es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales (PDA's). Esta nueva generación de comercio electrónico le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. CARACTERISTICAS capacidad multimedia para el despliegue de todo tipo de servicios interactivos, atractivos para los usuarios nuevas oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional del negocio móvil nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos (incluyendo multimedia), que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil. Los consumidores obtienen los siguientes beneficios a) Movilidad (permanente para el usuario) b) Posicionamiento (en función de donde se está el usuario) c) Personalización (una herramienta personal) d) Seguridad ( en la realización de transacciones) e) Comunicaciones personales sencillas para llamadas de voz, mensajes por correo electrónico e intercambiar información rápidamente con sus colegas y amigos. f) Facilita el acceso a numerosos servicios, en todo momento y lugar, con capacidad de interactuar con el sistema y personalizar sus características. g) El m-commerce es un nuevo canal de venta que puede ser utilizado por todas las compañías, con independencia de su tamaño
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE Mayor facilidad:
La presencia de un comunicación inalámbrica entre el cliente y la empresa del servicio eliminan la necesidad de una interfaz fija tal como un computador para la comunicación. Ahora se puede estar en cualquier lugar y se puede tener acceso a las cuentas. Conveniencia: El tamaño pequeño y facilidad de uso de los receptores móviles permite un mejor traslado de los equipos y rápido conocimiento de la forma de hacer las transacciones. Actualización: La empresa tiene acceso a datos sobre las preferencias de los usuario y estados de sus transacciones. Además, la empresa se puede comunicar en cualquier momento con el cliente para entregar informes o avisos, los que llegan en forma inmediata. Uso del dinero: Con el uso del m-commerce no es necesario usar el dinero tangible, sólo se carga al celular o a la tarjeta de crédito para realizar las transacciones.
Estas ventajas son las que atraerán a mayor cantidad de clientes de este servicio. Lo que busca el m-commerce es la comodidad para el cliente. También intenta hacer independiente el cuerpo con las acciones del usuario, o sea, ya no se debe ir en forma corporal a pagar una deuda, sólo envía la acción y la transacción está hecha. Obviamente la empresa de telefonía celular que logre estos objetivos gozará de un gran prestigio frente a sus clientes y a la competencia. Aparte de las ventajas, el m-commerce presenta problemas relacionados con la seguridad, especialmente al hacerlo vía WAP. Otros problemas se relacionan directamente con el uso general del celular, como es desgaste de la batería, la falta de cobertura o algo más grave aun, que podría provocar daños irreparables en la salud de los usuarios, como tumores cerebrales, mutaciones genéticas, etc.
EJEMPLO DE EMPRESA QUE UTILIZA EL E-COMMERCE El precursor en m-commerce en Chile es ENTELPCS en convenio con otras empresas. EntelPcs es líder en introducir tecnología de punta en Chile, es por esto que ofrece los servicios de compra de boletos del metro, compra de bebidas, compra de entradas al cine, pago de cuentas y compra y venta de acciones y dólares a través de comercio móvil