&
Worldwide
วิถีไคเซ็น สู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ โกศล ดีศีลธรรม
koishi2001@yahoo.com
ต่อจากฉบับที่แล้ว วิถีการเรียนรู้สู่องค์กรคุณภาพ สำ�หรับเป้าหมายองค์กรคุณภาพจะมุ่งตอบสนองเพื่อสร้าง ความพึงพอใจให้กับลูกค้า ดังนั้น จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ และวัฒนธรรมองค์กร โดยเฉพาะการสนับสนุนให้พนักงานทำ�งาน เป็นทีมเพื่อให้พนักงานเกิดความร่วมมือในการปรับปรุงงานให้ เกิดประสิทธิภาพและร่วมแสดงความคิดเห็นในการแก้ปัญหาที่มุ่ง ใช้ประโยชน์จากความสามารถบุคลากรสูงสุด รวมทั้งส่งเสริมให้ เกิดความรับผิดชอบกับสิ่งที่ได้รับมอบหมายและพัฒนะทักษะที่ หลาก-หลายให้มีความยืดหยุ่นในการรองรับกับความเปลี่ยนแปลง แต่ประเด็นปัญหาที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมักพบเสมอ คือ การ พัฒนาเพื่อยกระดับผลิตภาพให้สอดรับนโยบายเติบโตขององค์กร โดยมุ่งปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อนให้มีความเรียบง่ายสอดรับ กับแผนงานระดับองค์กรและงานประจำ�วัน แต่นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย ในทางปฏิบัติที่อาจนำ�มาสู่ปัญหาการสื่อสารระหว่างบุคลากรหรือ ขาดความไว้วางใจระหว่างผู้บริหารกับบุคลากรในเรื่องข้อมูลความ ลับ ฝ่ายบริหารต้องจัดสรรทรัพยากรแรงงานเพื่อให้เกิดการพัฒนา แนวคิดกลุ่มคุณภาพในการยกระดับผลิตภาพทรัพยากรบุคคล ดัง นั้น ความสำ�เร็จองค์กรแห่งการเรียนรู้จะขึ้นกับวัฒนธรรมองค์กร >>>8
May-June 2017, Vol.44 No.252
ตอนที่
2