36 Monitoreo con asistencia virtual Kyron y Maia, el futuro de la asistencia en Centros de monitoreo Tecnología
40 App de rastreo y Botones de pánico BLE
Una solución versátil para la seguridad
Consultoría profesional
44 Sistema de seguridad para edificios basado en análisis de riesgos
Cómo ofrecerlo al cliente
Caso de Éxito
Solución Ajax en el Centro Comercial Paseo del Puente
Despligue de seguridad de rápida acción
GETTERSON. Sistema de incendio inteligente
Previdia de Inim
DIALER. Cerradura inteligente con huella dactilar EZVIZ L2S
DMA. Panel de incendios direccionable
Autocall 4007ES
POWERSA. Centro de datos FusionModule
Academia Nexcam
64 Protección de datos personales
Recomendaciones a la hora de instalar cámaras de seguridad
NegociAcción
68 Reglas de oro para negociar precios como un crack
Técnicas para defender el costo de su producto o servicio
Escribe: Ariel Baños
Derecho Corporativo
72 Que a las palabras no se las lleve el viento
El contrato como garantía de la palabra
Escribe: Dra. Bárbara Alejandra Traviesas
El camino hacia una seguridad más inteligente y conectada
Escribe: Diego Madeo Marketing 76
Expertos en servicios de seguridad y logística electrónica
Especialistas en la integración de soluciones de protección que se ajustan a las necesidades de seguridad, Vigilia diseña sus servicios desde la tecnología, el personal y el conocimiento de cada uno de sus clientes.
V VIGILIA
igilia es una empresa argentina líder en servicios de seguridad y logística electrónica, con más de 25 años de experiencia en el sector. Fundada en 1999, se ha consolidado como una de las compañías más especializadas en brindar soluciones de rastreo satelital activo en el país. Asimismo, desde sus inicios brinda servicios en el segmento del transporte de cargas por carretera siendo, en la actualidad, un referente en el sector.
Desde 2005, Vigilia expandió sus servicios al monitoreo de alarmas, tras adquirir la cartera de abonados de una de las empresas históricas del sector, en la cual Lautaro Castro, Presidente de Vigilia, se inició en la actividad como vendedor, a los 23 años.
Con oficinas propias en Buenos Aires, donde se ubica su centro de monitoreo, y sucursales en Junín, Mendoza y Chile, además de diversos distribuidores a lo largo del país, Vigilia ofrece cobertura en diversas regiones, generando una red propia de post venta y asegurando, de esta manera, una atención personalizada y eficiente a sus clientes.
COWORKING DE MONITOREO
Vigilia ofrece la posibilidad de formar parte de su red de distribuidores y contratar sus servicios de monitoreo mayorista, con un concepto diferente, brindando oportunidades de negocio para empresas y emprendedores interesados en el sector de la seguridad electrónica.
Convencidos de que el sistema colaborativo de trabajo es una oportunidad y un desafío que debe implementarse, la división Coworking de la empresa pone a disposición del gremio de la seguridad además de un espacio de trabajo, todo el potencial de su centro de monitoreo, su experiencia técnica y el sistema
de gestión para potenciar a quienes brindan sistemas de automonitoreo o a quienes deseen ser parte del mundo del monitoreo.
Sin dudas el mercado está cambiando y la premisa de Vigilia es estar en la frontera tecnológica y en el más alto estándar de servicios.
“Históricamente, Vigilia se abstuvo de brindar servicios de autogestión en forma directa al usuario: todos los servicios de la marca están relacionados con el monitoreo activo de eventos y es por ello que toda la red de distribuidores o quienes contratan nuestros servicios de Monitoreo activo para sus clientes tienen la certeza de que Vigilia respetara indudablemente su cartera de abonados”, explicó Lautaro Castro sobre la moda-
lidad de trabajo. “Al asignar una zona de exclusividad a los distribuidores que así lo deseen, Vigilia transfiere la gestión post venta de sus abonados actuales al responsable zonal, generando desde un inicio un vínculo de confianza y un ingreso económico al nuevo integrante de la red”, agregó.
SERVICIOS ESPECIALIZADOS
Vigilia se destaca por una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad de sus clientes, entre ellos:
• Monitoreo satelital punto a punto: utilizando tecnología AVL, el centro de monitoreo de Vigilia controla los recorridos de sus clientes desde el inicio del viaje hasta el final de su recorrido.
Nota de Tapa
• Trazabilidad de cadena de frio: mediante la lectura y alerta de sensores de temperatura y humedad se toman las acciones necesarias para garantizar la cadena de frio de mercaderías en tránsito.
• Monitoreo de domicilios, comercios e industrias: ofrece soluciones de seguridad electrónica para prevenir situaciones indeseadas, incluyendo monitoreo de alarmas e imágenes, detección de incendios y control de accesos.
• Centro Unificado de Control (C.U.C.): una plataforma integral que centraliza información logística, control del personal y protección de bienes, facilitando una gestión eficiente y segura.
El departamento de ingeniería de Vigilia está en constante búsqueda de novedades y adelantos tecnológicos para ofrecer las mejores herramientas a sus usuarios, convirtiendo gastos en inversiones que reducen costos operativos. Además, cuenta con personal técnico propio, garantizando profesionalismo y confiabilidad en la capacitación de cada uno de sus distribuidores.
CERTIFICACIONES
Vigilia cuenta con la certificación del CESVI con la más alta puntuación desde hace más de una década, lo que avala la calidad y eficacia de sus servicios en el ámbito de la seguridad vial y prevención de siniestros.
Lautaro Castro, presidente de Vigilia, posee una amplia experiencia en el sector de la seguridad electrónica. Su participación como fundador de CERSAT, cámara que agrupa a empresas de rastreo satelital de la cual es su Secretario, destaca su compromiso con el desarrollo y profesionalización de la industria.
RELACIÓN CON
SUS PROVEEDORES
Vigilia mantiene sólidas relaciones con los principales proveedores del sector, asegurando la calidad y actualización constante de sus servicios. Su plataforma de gestión integral permite a los distribuidores acceder en línea a información detallada sobre la
situación de sus abonados, facilitando la toma de decisiones informadas y oportunas.
“A través de los acuerdos con nuestros Partners, hemos logrado que nuestros distribuidores cuenten con la posibilidad de la entrega de equipamiento a sus clientes en comodato y brindar al mismo tiempo un servicio basado en productos y software de excelencia”, asegura el Presidente de la compañía.
Por estas razones, a las que se suman una sólida trayectoria y un enfoque innovador y de calidad, Vigilia continúa siendo unos de los referentes indiscutidos en el mercado de la seguridad electrónica y el rastreo satelital en Argentina y la región.
A través de aplicaciones innovadoras de AIoT en sus diversas áreas, Hikvision planifica un año de ofertas para que el usuario pueda disfrutar de un futuro mejor mediante la construcción de un mundo inteligente que sea más conveniente, eficiente y seguro.
ventas.argentina@hikvision.com www.hikvision.com/es-la/ @hikvision.argentina HIKVISION ARGENTINA
Através de la palabra de sus directivos, HIkvision describe su presente y adelanta un año lleno de desafíos. Áreas como Conectividad, Pantallas, Alarmas y la División Non CCTV, enfocada en el desarrollo de productos para control de accesos y video porteos, será claves para la empresa, que buscará potenciar el desarrollo de mercados y canales ofreciendo tecnología de vanguardia e integración total de su ecosistema de productos.
Con la comprensión de cada problemática para brindar la solución adecuada como premisa, además de la industria de la seguridad, Hikvision amplía su alcance a las industrias de tecnología para los hogares inteligentes, prestando gran atención a las necesidades de sus clientes sin abandonar el desarrollo sostenible de la sociedad y el medio ambiente.
Ioav Wajsman
Director del Departamento de Proyectos del Gobierno
PROYECTOS DE GOBIERNO
La Dirección del Departamento de Proyectos de Gobierno está a cargo
de Ioav Wajsman, profesional con más de una década de experiencia en el desarrollo de relaciones gubernamentales y las áreas de vigilancia por video. “Nos complace compartir nuestros objetivos para este año, centrados en fortalecer nuestras relaciones con los integradores y convertirnos en su socio de negocios de confianza”, dice Wajsman acerca del objetivo de su área en Hikvision para este año.
“Nuestro enfoque principal será comprender a fondo las problemáticas que enfrentan nuestros integradores en su interacción diaria con los clientes. A través de esta comprensión, nos comprometemos a brindar soluciones personalizadas que optimicen las tecnologías a implementar, asegurando así un mejor servicio y resultados para todos”, amplió.
En relación a la oferta de profesionalización, el directivo adelantó que la empresa “estará llevando a cabo certificaciones dictadas por la marca, orientadas a áreas clave como Seguridad, Educación, Transporte y nuevas
soluciones innovadoras en Inteligencia Artificial. Estas certificaciones no solo enriquecerán el conocimiento de nuestros integradores, sino que también les permitirán ofrecer un valor añadido a sus clientes”.
Las tecnologías basadas en inteligencia artificial están transformando cada día más a las ciudades, llevándolas hacia el concepto de “ciudad inteligente”. Esto permite que los ciudadanos disfruten de una mejor calidad de vida. “En este contexto, asegura Wajsman, Hikvision demuestra su valor agregado a través de su amplio portafolio de productos y su comprensión de las necesidades de los usuarios finales”.
“Nuestro desafío 2025 es interactuar con todas las áreas que componen una ciudad, con el objetivo de centralizar los datos. Esto facilitará la toma de decisiones de manera correcta y eficaz, optimizando así la gestión urbana y mejorando la experiencia del ciudadano”, dijo.
“Estamos entusiasmados con las oportunidades que este año nos de-
Empresas
para y confiamos en que, a través de la colaboración y la innovación, lograremos alcanzar nuestros objetivos comunes”, concluyó el integrante de la corporación.
Cristian Oreja Director del Departamento de Canales y Productos
CANALES Y PRODUCTOS
El área está dirigida por Cristian Oreja, quien aseguró que para Hikvision, 2024 fue un año “bisagra”, con cambios en todo sentido y a los que, como es habitual, la empresa se fue adaptando y adelantando en sus estrategias para estar siempre a la vanguardia, reforzando su red de distribución y ofreciendo las mejores soluciones, tecnologías y propuesta de valor para hacer negocios. “Hikvision es una marca que va por una red de canales sólida, estable y saludable, con políticas claras y ordenadas, con herramientas y beneficios para los que trabajen de la mano con la marca y para 2025 esperamos grandes cambios y novedades”, señaló Oreja.
“Estamos pensando en la expansión de nuestra red a más locaciones, una mayor penetración en otros mercados, como el IT, muchos nuevos productos como siempre y nuevas unidades de negocio para seguir creciendo en Argentina y toda la región”, explicó el directivo acerca de los proyectos del área para este año.
Martín Hanono
Product Manager Conectividad
CONECTIVIDAD
De amplia trayectoria en el mercado de la seguridad y con conocimientos en todas las áreas que ésta involucra, Martín Hanono es el Product Manager del área de Conectividad de Hikvision.
“En el marco de nuestra constante innovación y compromiso con la excelencia, nos complace destacar el fortalecimiento de nuestra familia de Puntos de Acceso, diseñados tanto para satisfacer las demandas de conectividad inalámbrica como para diversificar de manera estratégica el negocio de nuestros clientes. Este enfoque nos permite ampliar la oferta, brindando soluciones integrales que se adaptan a las necesidades de los usuarios finales en diversos entornos, como oficinas,
restaurantes, establecimientos educativos y otros espacios que requieren conectividad profesional y segura”, dice.
En cuanto al crecimiento de este segmento del mercado, para Hanono responde “a la creciente demanda de soluciones inalámbricas robustas y confiables, capaces de garantizar conectividad, protección de datos y la integridad de las redes en escenarios cada vez más complejos, con más demanda de ancho de banda y cantidad de dispositivos conectados de manera simultánea”.
“Nuestros Puntos de Acceso están diseñados para cumplir con estos requisitos, ofreciendo un equilibrio perfecto entre rendimiento, seguridad y escalabilidad, a un precio asequible”, aseguró.
Hikvision también está ampliando su gama de productos de audio, fundamentales en aplicaciones de música ambiental, sistemas de evacuación y, de manera destacada, complementando sistemas de seguridad como un elemento disuasorio clave. “Contribuyen a lograr una solución de seguridad más completa y efectiva gracias a la transmisión, en caso de detección de intrusión, de mensajes de voz tanto pregrabados como en vivo, de manera local o remota, desde, por ejemplo, una central de monitoreo”, destacó Hanono.
En el ámbito de la energía, durante 2024, la compañía presentó con gran éxito las UPS interactivas, diseñadas
para ofrecer un suministro eléctrico estable y confiable en entornos críticos como cualquier sistema de seguridad, demostrando que existe una demanda insatisfecha por parte de los usuarios finales y una nueva oportunidad de negocio Hikvision. “Este año continuaremos innovando con el lanzamiento de nuestras UPS Online, que proporcionarán una solución profesional avanzada para escenarios que demandan la máxima fiabilidad y continuidad operativa”, destacó el PM de Conectividad.
“Estos avances reflejan nuestro compromiso con la evolución tecnológica y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, consolidando nuestra posición como líderes en el desarrollo de soluciones integrales para la seguridad electrónica, gestión de energía y todo lo relacionado con AIOT”, concluyó.
Mariano Civit
Product Manager División Display
VIDEO WALL LCD Y LED
Con el crecimiento de pantallas LED a nivel mundial y la creación de la segunda fábrica de led en China, Hikvision inició de manera auspiciosa el 2024 y lo culminó de mejor manera, superando las expectativas del año con un crecimiento promedio del 40%.
“Seguimos haciendo foco en nues-
Empresas
tra línea de pantallas profesionales para centros de monitoreo como solución LED o LCD, con casos de éxito tanto en el ámbito público como privado”, destacó Mariano Civit, Product Manager de la División Display de Hikvision.
En LCD, se destaca el borde de 2.5 mm y los 700nits de intensidad lumínica para mayor performance, así como el decodificador de Video Wall con tecnología 4K, sumando desde HikCentral profesional la administración de todos los dispositivos de la red en el Video Wall.
“También destacamos los nuevos modelos de gabinetes LED SMD y HOB con ahorro de energía y disipación del calor para centros de monitoreo, clave en el uso de video Wall que están las 24 horas los 365 días del año en funcionamiento”, remarcó Civit.
“Repasando el año, queremos destacar el crecimiento exponencial de ventas en monitores de consumo y agradecer a nuestros mayoristas de confianza, como Air Computers, Stylus y New Tree, que duplicaron las ventas en 2024, quedando 4tos en ventas detrás de las tres grandes marcas”, señaló el directivo.
Para este año, la compañía anuncia la llegada de monitores 4K y 2K profesionales con stock local.
Santiago Lovera
Product Manager
Línea de Alarmas
ALARMAS DE INTRUSIÓN
La serie de alarmas Hikvision no deja de crecer y traer novedades al mercado, entre ellas la línea AxHome, un KIT inalámbrico muy fácil de instalar y configurar, con un costo accesible, pensado para brindar una solución a pequeños y medianos escenarios, con necesidades básicas.
También sigue vigente en el mercado la AxPro, también inalambrica, que amplía su familia de periféricos, presentando nuevos sensores para exterior con cobertura 180°, PIRCAM exterior todo en uno, botones de pánico tipo collar y pulsera, detector de monóxido de carbono, temperatura y humedad, sirena para interior con audio-bidireccional para verificación y la gama de periféricos de color oscuro para prensentar en los próximos meses, la serie AxPro Black.
En cuanto a la serie cableada/hibri-
da AxHybridPro, mejora funcionalidades con su nuevo firmware y compatibilidad con todos los periféricos inalámbricos, ofreciendo una alternativa robusta, escalable e integrable para la actualización tecnológica que necesita el sector, soportando cualquier detector cableado, ofreciendo comunicación IP a la APP para integrar sistemas de video. También habrá una serie de dispositivos GRADO 3 para proteger los escenarios de alto riesgo.
El abanico de opciones de las series de alarmas de Hikvision cubren todas las necesidades y tipos de usuarios dentro del mismo ecosistema y desde nuestra plataforma técnica HikPartnerPro para la gestión, fundamental para intrusión, con funciones de programación y mantenimiento remoto, marca compartida, supervisión del estado del panel y los periféricos, control de permisos para usuarios y técnicos, restablecimiento de contraseñas, acceso en todo momento y lugar, etc. Completan la serie de productos de alarma los radares de seguridad, con nuevos modelos que cubren desde 60 metros hasta 2 kilómetros de distancia lineal y desde los 90° a 120° en horizontal, ideales para espacios amplios y cualquier condición climática, vinculables con domos PTZ para video verificación y seguimiento del intruso. “Este año también presentaremos oficialmente en Argentina nuestra solución de alarma contra incendio, con muchas novedades para la industria, pudiendo ampliar el alcance y facilitando la implementación”, adelanta Santiago Lovera, Product Manager de la línea de alarmas Hikvison.
“Nuestros clientes, desde los mayoristas especializados en intrusión, centros de monitoreo, distribuidores regionales, integradores e instaladores, avalan la calidad, integración y prestaciones de nuestros productos”, amplía.
Amancio Yang
Product Manager
Línea Non CCTV
CONTROL DE ACCESO Y VIDEO PORTEROS
En 2024, los negocios de Non CCTV, como controles de acceso y video porteros, consiguieron excelentes resultados. La tasa de ocupación de mercado aumentó sucesivamente y la notoriedad de la marca experimentó un salto cualitativo sustancial.
Con ello, la empresa se situó exitosamente en la vanguardia de la industria, estableciendo una base sólida para su posterior desarrollo.
En 2025, como un momento crucial de transición, estas dos líneas de productos (ACS/VDP) experimentarán una renovación radical.
La planificación de productos no se basa ya en la tradicional definición de la línea de productos, sino que se analizan en profundidad las funciones y las necesidades reales y se realiza una segmentación y ampliación más precisa, con el objetivo de adaptarse perfectamente a la diversidad y personalización de los escenarios de aplicación reales.
“Este año, la línea de productos de control de acceso iniciará un proceso de actualización integral, con el objetivo de perfeccionar sus funciones y satisfacer exhaustivamente las necesidades múltiples de usuarios de diferentes niveles”, dice Amancio Yang, PM de la línea Non CCTV de la compañía.
“Para mejorar aún más la comodidad y la rentabilidad de la compra para los clientes, presentaremos kits de bajo costo y kits de accesorios, diseñados para simplificar el proceso de compra, permitiendo a los clientes obtener los productos necesarios a un menor costo y realizar una compra integral de manera sencilla”, adelantó.
Respecto del mercado SMB (pequeñas y medianas empresas), se desarrolló un producto con funciones más completas. “Tomemos, por ejemplo, el terminal económico de nivel IP65 con funciones SIP estándar- explica Yang-. Este dispositivo no solo admite un reconocimiento facial preciso y eficiente, sino que también es compatible con varios métodos de autenticación móviles, como Bluetooth, NFC y código de dos dimensiones, lo que satisface por completo las necesidades múltiples de autenticación de las pequeñas y medianas empresas en la gestión de personal”. Además, gracias al protocolo SIP estándar, este dispositivo puede utilizarse como interfaz frontal, adaptándose perfectamente al escenario de viviendas y permitiendo un uso múltiple de un solo dispositivo. Asimismo, mediante la combinación con software de diferentes funciones e integración de la idea de autenticación remota, puede satisfacer las necesidades de gestión remota de la administración de propiedades, los administradores, las empresas y
Empresas
el centro de alarma e integrarse sin problemas con dispositivos de alarma, creando un sistema de gestión de seguridad eficiente e inteligente.
En el ámbito de los productos de proyecto, Hikvision también invirtió en la innovación y actualización de funciones avanzadas, como la detección de alcohol y la autenticación múltiple, y fortalecerán aún más la capacidad de integración con otros dispositivos, como barreras para vehículos, barreras de paso para personas e incluso dispositivos de control de seguridad. A través de la integración profunda de las funciones de varios dispositivos, se proporcionan soluciones más completas, eficientes y personalizadas para diversos proyectos, lo que ayuda a los proyectos a alcanzar una gestión inteligente e integrada.
“El producto de video portero, basado en el plan IP original, sigue innovando y ampliando la variedad de productos, así como el rango de aplicaciones de los dispositivos. El diseño del producto sigue la filosofía de estética moderna, persiguiendo un aspecto sencillo, elegante y con un fuerte componente tecnológico. Esto no solo mejora la identificación del producto, sino que también le otorga un atractivo de marca único, haciéndolo destacar entre los numerosos productos similares”, explica Amancio Yang.
En términos de funciones, el producto de intercomunicación visual se centra en mejorar su funcionalidad práctica. Por un lado, a través de la optimización tecnológica, se aumentó significativamente el volumen del dispositivo, asegurando un sonido claro y potente y evitando eficazmente cualquier incomunicación causada por problemas de volumen, creando un entorno de comunicación claro y fluido para los usuarios. Por otro lado, sumó la función de intercomunicación en tiempo real, lo que permite a los usuarios mantener conversaciones inmediatas y eficientes, superando las limitaciones de tiempo y espacio. Además, se ha fortalecido la compatibilidad con dispositivos AIOT domésticos, permitiendo una integración sin problemas con sistemas de alarma domésticos, dispositivos domésticos inteligentes, etc., creando para los usuarios un entorno doméstico integrado de seguridad, comodidad e inteligencia. Con ello, el dispositivo de intercomunicación visual, gracias a su excelente calidad y funciones, entra oficialmen-
te en una nueva Era 2.0, brindando a los usuarios una experiencia inteligente sin precedentes.
“En 2025, el mercado presenta tanto oportunidades como presiones. Ante este panorama, se ha realizado un plan prospectivo para las direcciones prioritarias de los negocios no relacionados con vídeo”, explica Yang.
“Abandonamos el enfoque tradicional de centrarse únicamente en la venta de dispositivos individuales, y en cambio nos enfocamos en la identificación y desarrollo prioritario de los puntos críticos del negocio en cada segmento de mercado. Centrándonos en las necesidades de los escenarios, analizamos en profundidad las necesidades reales de los clientes en diferentes contextos y proporcionamos soluciones más adecuadas y específicas”, amplía.
Para explicar el plan de Hikvision, Yang lo ejemplifica de la siguiente manera: “tomemos el escenario de oficina. Estamos trabajando en la creación de una solución integral basada en la autenticación remota, que integra profundamente funciones esenciales, como el control de asistencia y acceso, la intercomunicación visual, el control de visitantes, la alarma, la alarma de incendios y la vigilancia de vídeo, e incluso logra una integración
eficiente con el centro de alarma, creando un sistema de seguridad y gestión integral e inteligente para el lugar de trabajo. Otro ejemplo es el escenario de apartamentos residenciales. Para los apartamentos antiguos, hemos desarrollado un plan de actualización viable. En la actualidad, una gran cantidad de viviendas antiguas en Argentina necesitan urgentemente una solución de este tipo”. “Realizamos una investigación exhaustiva del mercado, combinando las necesidades reales con las necesidades potenciales, y presentamos una lista completa de recomendaciones de soluciones. Ofrecemos la posibilidad de realizar compras en función de listas, adaptadas a cada escenario específico. Esta medida no solo simplifica en gran medida el proceso de compra para los clientes, sino que también reduce la complejidad de la misma, amplía. Como conclusión, Yang adelanta que en Hikvision, “aspiran a avanzar conjuntamente con nuestros clientes, explorar en profundidad la dinámica del mercado, identificar y explotar oportunidades comerciales potenciales, y así infundir un nuevo impulso y energía constante en el desarrollo del mercado, alcanzando una situación de desarrollo mutuamente beneficiosa”.
Uniview
Estrategias para el crecimiento en el país
Presente en más de 140 países, Uniview relanza su estrategia de crecimiento en nuestro país poniendo a disposición del profesional productos de calidad y asesoramiento constante. Pionera en video vigilancia IP, incorpora ahora tecnología AIoT.
Uniview (UNV), es una empresa pionera en el ámbito de la video vigilancia IP, fundada en 2005 y con sede en Hangzhou, China.
A lo largo de 16 años de exploración continua, Uniview evolucionó de la tecnología de video a soluciones AIoT (Inteligencia Artificial de las Cosas), incorporando Big Data, Cloud y tecnología IoT en su núcleo. Su línea de productos abarca cámaras IP, grabadoras de video en red (NVR), codificadores, decodificadores, almacenamiento, software de clientes y aplicaciones, cubriendo diversos mercados como construcción, industria, educación, comercio y seguridad urbana.
En 2014, Uniview inició su expansión en mercados internacionales y para 2018, según la organización de investigación de mercado Omdia, se posicionó en el cuarto lugar del ranking mundial, con presencia en más de 140 países.
La empresa ha demostrado un firme compromiso con la ciberseguridad y la privacidad de datos, siendo el primer fabricante de video vigilancia en China en obtener las certificaciones CMMI5 y GDPR. Además, todos sus productos cuentan con certificaciones CE, FCC y cumplen con UL y NDAA, lo que los hace aptos para proyectos gubernamentales y comerciales.
Uniview continúa innovando en el sector de la seguridad, integrando inteligencia artificial y soluciones IoT para ofrecer productos y servicios profesionales y confiables, con el objetivo de construir un mundo más seguro.
EXPANSIÓN Y ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EN ARGENTINA
Uniview, reconocida a nivel mundial por su innovación en video vigilancia, ingresó al mercado argentino a través de proyectos impulsados por integradores especializados.
Desde sus inicios, ha participado en iniciativas de monitoreo urbano y seguridad en vía pública, ofreciendo productos de alta calidad y desempeño adaptados a las exigencias del sector.
Con el objetivo de fortalecer su posicionamiento en el país, a fines de 2022, Uniview amplió su estrategia comercial, estableciendo alianzas con importadores y distribuidores mayoristas. Esta expansión permitió que su portafolio de cámaras IP, grabadores IP, soluciones Wi Fi autoinstalables, tecnología análoga y accesorios llegara a nuevos segmentos, incluyendo hogares, pequeñas y medianas empresas (SMB) y otros
proyectos donde la marca aún no era ampliamente reconocida. El ingreso a estos nuevos segmentos presentó múltiples desafíos, por lo que Uniview se enfocó en asegurar un inventario capaz de satisfacer la demanda del mercado. Además, trabajó activamente en el reconocimiento de la marca entre usuarios finales e instaladores, quienes juegan un papel clave en la recomendación de soluciones de video vigilancia.
Para alcanzar estos objetivos, Uniview implementó una estrategia integral que combina la solidez de sus socios importadores con una fuerte presencia en redes sociales y marketing tradicional. Asimismo, ha desarrollado programas de capacitación dirigidos a instaladores y distribuidores, brindándoles el conocimiento necesario para promover y comercializar sus soluciones de manera efectiva.
La marca busca consolidar aún más su presencia en Argentina mediante capacitaciones especializadas y estrategias de marketing dirigidas a clientes que aún no conocen sus productos. Además, planea reforzar su competitividad con precios atractivos en cada segmento de mercado.
Empresas
Como parte de su visión a futuro, Uniview también evalúa la posibilidad de establecer una sucursal en Argentina. Este paso permitiría fortalecer la colaboración con sus socios importadores, optimizar la logística y potenciar la generación de demanda en el país, contribuyendo al crecimiento sostenido de la marca en la región.
Francisco Galperin Gerente de Marketing
ESTRATEGIA DE MARKETING
EN EL PAÍS
“Actualmente, nuestro objetivo es conectar con los instaladores, comprender sus desafíos y presentarles soluciones innovadoras. Buscamos consolidarnos en el mercado a través del acompañamiento y la capacitación en los productos de UNV. Para ello, realizamos certificaciones oficiales en nuestras oficinas, organizamos webinars para responder consultas frecuentes y brindamos capacitaciones en distintas regiones del país. Además, desarrollamos materiales educativos y tutoriales que facilitan la implementación de las soluciones Uniview en diversos proyectos”, explica Francisco Galperin, gerente de marketing de Coresa Group, importador de UNV. Desde Coresa, la estrategia actual se enfoca en fortalecer la demanda en el canal eléctrico, combinando capacitaciones presenciales y virtuales con la participación en exposiciones clave del sector. Además de consolidar la marca en este canal, el objetivo es acompañar a los clientes en su evolución tecnológica, ofreciéndoles soluciones cada vez más avanzadas.
Por otro lado, para generar demanda en el segmento B2C, Coresa apuesta por las cámaras Wi Fi autoinstalables, permitiendo que más usuarios conozcan la marca y sus beneficios. A su vez, Uniview busca posicionar OwlView como una tecnología innovadora y diferenciadora dentro del sector.
Para reforzar esta estrategia, Coresa mantiene una fuerte presencia en redes sociales, compartiendo contenido educativo, novedades y demostraciones de producto. “No nos limitamos a vender el producto y desligarnos del cliente; queremos conocer su experiencia con nuestras herramientas y detectar opor-
tunidades de mejora para ofrecer respuestas cada vez más efectivas. Valoramos enormemente el feedback y estamos siempre atentos a brindar soporte cuando sea necesario”, concluye Galperin.
Como parte de este crecimiento, Uniview tuvo una destacada participación en Intersec 2023, donde exhibió su amplio portafolio de productos, desde pantallas display hasta cámaras térmicas y soluciones de control de acceso. Este evento permitió reforzar la presencia de la marca y generar nuevas oportunidades de negocio.
ESTRATEGIA COMERCIAL
Coresa continúa consolidando la presencia de Uniview en Argentina con una estrategia enfocada en fortalecer los lazos con sus clientes actuales y los nuevos que se especializan en el sector de la seguridad electrónica. Más allá de la expansión a nuevos segmentos, la prioridad es consolidar relaciones a largo plazo con quienes ya confían en la marca, brindándoles más soluciones y tecnologías que potencien sus negocios. Para ello, se trabaja en la incorporación de nuevos productos y herramientas tecnológicas, asegurando que los socios comerciales cuenten con una oferta competitiva y alineada con las tendencias del mercado. La introducción de tecnologías como OwlView, junto con el crecimiento sostenido de las soluciones Wifi autoinstalables, forman parte de esta evolución, permitiendo a los clientes acceder a productos innovadores y de alto valor agregado.
Christian Silva Product Manager
SOPORTE TÉCNICO
ESPECIALIZADO Y CERCANO
El soporte técnico es un pilar clave dentro de la estrategia de Coresa. Con un equipo especializado que acompaña activamente a los clientes en sus proyectos, se brinda asistencia tanto en la etapa de planificación como en la implementación y postventa.
“Creemos que la tecnología debe ir acompañada de un respaldo real para el cliente. No se trata solo de ofrecer un buen producto, sino de asegurarnos de que cada instalador y distribuidor tenga el conocimiento y el soporte necesario para maximizar su uso y generar confianza en sus propios clientes”, dijo al respecto
Christian Silva, Product Manager de Uniview en Coresa.
Este compromiso se materializa a través de capacitaciones, asesoramiento en sitio y atención a consultas técnicas, garantizando una experiencia fluida para los socios comerciales.
CANAL DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN EFICIENTE
Coresa cuenta con un sistema logístico robusto y eficiente, ase- gurando la disponibilidad de productos en todo el país y facilitando el acceso a las soluciones Uniview sin complicaciones. Este enfoque permite a los clientes recibir sus pedidos de manera ágil, manteniendo la continuidad de sus operaciones sin demoras innecesarias.
Gracias a esta infraestructura, la compañía logra abastecer a instaladores y distribuidores en diferentes regiones, asegurando que cada cliente, sin importar su ubicación, reciba el mismo nivel de atención y servicio.
POLÍTICAS COMERCIALES CLARAS Y ESTABILIDAD EN EL MERCADO
Como importador exclusivo de Uniview en Argentina, Coresa trabaja con políticas comerciales transparentes, previsibles y estables en el mercado. Estableciendo condiciones claras desde el inicio y brindando previsibilidad a sus clientes.
“Nuestro compromiso es con la confianza y la estabilidad del mercado. Queremos que nuestros clientes sepan que pueden proyectar a futuro con tranquilidad, sin sorpresas ni incertidumbre en las condiciones comerciales”, destaca Silva.
Esta metodología permite construir relaciones comerciales sólidas y sostenibles, ofreciendo a los socios estratégicos la seguridad de trabajar con una marca alineada con sus necesidades y con una visión de crecimiento a largo plazo.
CONSOLIDACIÓN EN ARGENTINA
Coresa y Uniview continúan fortaleciendo su presencia en el país, combinando innovación tecnológica, soporte técnico de calidad y una red de distribución eficiente.
La marca se posiciona como un referente en videovigilancia, asegurando que sus clientes cuenten con soluciones de alto rendimiento y un respaldo comercial confiable para seguir desarrollando sus negocios.
Monitoreo con asistencia virtual
Maia y Kairon, el futuro en asistencia para los centros de monitoreo
Maia y Kairon nacen como respuesta a las necesidades de los centros de monitoreo, entre ellas la de optimizar recursos, reducir costos operativos y aumentar la eficiencia. Estos desarrollos, basados en inteligencia artificial, estarán operativos en los próximos meses.
En un mercado que demanda eficiencia, escalabilidad y reducción de costos, Citymesh presenta dos soluciones disruptivas: Kairon y Maia, sus nuevos desarrollos basados en inteligencia artificial diseñados para transformar la forma en que operan los centros de monitoreo. Pablo Varela, Global Sales Manager de Citymesh, detalló los alcances de esta tecnología y la visión que Citymesh proyecta hacia el futuro.
IA AL SERVICIO DE LA SEGURIDAD ELECTRÓNICA
Kairon y Maia nacen como respuesta a las necesidades más apremiantes de los centros de monitoreo: optimizar recursos, reducir costos operativos y aumentar la eficiencia. “En Citymesh entendemos que la inteligencia artificial no solo debe ser una herramienta, sino un motor de cambio. Kairon, nuestro operador virtual, y Maia, nuestra asistente virtual, son el reflejo de esta visión”, explicó Varela.
Kairon está diseñado para desempeñar tareas operativas complejas de manera autónoma, lo que permite liberar al personal humano para enfocarse en tareas de mayor valor estratégico. “Kairon tiene como objetivo realizar un pretratamiento de disparos para descartar falsos positivos, lo que asegura que solo los eventos reales sean atendidos. Además, reduce costos al permitir ampliar la cantidad de clientes sin necesidad de incrementar el número de operadores humanos. Mejora significativamente el servicio al actuar de manera inteligente: ante un disparo real, contacta a la persona más cercana al lugar del evento en lugar de usar listas estáticas de contactos. Esto respalda nuestra filosofía de ‘operadores humanos para eventos reales’”, amplió el directivo de Citymesh. Por su parte, Maia actúa como un
asistente virtual que facilita la comunicación con los usuarios finales y mejora la experiencia del cliente. Desde responder consultas hasta gestionar alertas, Maia está pensada para aumentar el nivel de compromiso y satisfacción de los usuarios. Su capacidad de interactuar de manera proactiva y fluida permite a los centros de monitoreo mejorar la atención al cliente, reducir la carga operativa del personal y optimizar la respuesta ante eventos. Maia también puede integrarse con diferentes plataformas para brindar una experiencia de usuario más completa, fortaleciendo el vínculo entre los clientes y sus servicios de monitoreo.
IMPACTO Y BENEFICIOS DIRECTOS
Varela, Global Sales Manager de Citymesh, señaló que, en la actualidad, las empresas que utilizan inteligencia artificial y las que no lo hacen tienen niveles de servicio y eficiencia diferentes, aunque todavía pueden convivir. Sin embargo, advierte que pronto aquellas que no estén preparadas para adoptar IA o que no usen sistemas adecuados quedarán fuera del mercado.
Ambas soluciones están orientadas a generar un impacto significativo en los costos y la operatividad de los centros de monitoreo. “Con Kairon y Maia, logramos que un centro de monitoreo pueda operar de manera más eficiente, optimizando el uso de sus recursos humanos y garantizando un nivel de servicio superior”, destacó Pablo Varela.
Uno de los mayores beneficios es la reducción de costos asociados a la atención 24/7. “Un centro de monitoreo puede ahorrar más de un 50% en costos operativos gracias a la automatización de procesos”, agregó. Además, la capacidad de Maia para interactuar de manera natural
con los usuarios finales representa una ventaja competitiva clave en un mercado que valora la experiencia del cliente.
IMPLEMENTACIÓN EN FASES
Citymesh diseñó un plan de implementación por etapas para garantizar una adopción exitosa de estas tecnologías. “Estamos comenzando con una fase inicial de Kairon en los próximos dos meses, con las funciones de control inteligente de horarios y gestión de cortes de energía. La implementación completa se espera para el segundo o tercer trimestre de este año, y primeras funciones de Maia hacia mitad de año”, adelantó Varela.
Durante esta primera etapa, Citymesh trabajará de cerca con los clientes para adaptar las soluciones a sus necesidades específicas y recopilar retroalimentación clave. “Queremos asegurarnos de que Kairon y Maia no solo cumplan, sino que superen las expectativas”, aseguró el directivo de Citymesh.
UNA MIRADA HACIA EL FUTURO
El desarrollo de Kairon y Maia reafirma el compromiso de Citymesh con la innovación tecnológica. “Estamos convencidos de que la inteligencia artificial es el futuro de la seguridad electrónica, y queremos liderar ese cambio”, concluyó el Gerente de ventas de la empresa desarrolladora, Pablo Varela.
Con soluciones como el Operador Virtual Kairon y la Asistente Virtual Maia, Citymesh no solo apunta a mejorar la operatividad de los centros de monitoreo, sino también a redefinir los estándares de la industria. Kairon y Maia prometen ser un antes y un después en cómo se gestionan la seguridad y la experiencia del cliente en los próximos años.
App de rastreo y Botones de pánico BLE
Una solución versátil para la seguridad
Cuando se trata de cuidar personas, tener la información al instante de lo que pasa con un individuo puede ser el diferencial para salvar su vida. En ese aspecto, la integración de las soluciones de RedGPS y Garnet Technology, es una opción de vanguardia.
RedGPS www.redgps.com
En el mundo de la seguridad, donde cada segundo puede ser vital y la protección de las personas es una prioridad, contar con herramientas que permitan actuar de manera rápida es fundamental y esta necesidad impulsa la búsqueda de soluciones tecnológicas accesibles para los usuarios. En este contexto, la integración de la app Tracker de RedGPS con el Botón de Vida BLE (Bluetooth Low Energy) de Garnet, representa una propuesta efectiva que puede ayudar a muchas personas.
UNA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA LA SEGURIDAD
La integración de un dispositivo físico de emergencia con una aplicación de rastreo es una manera eficaz de solicitar auxilio rápidamente ante situaciones críticas, sin tener que desbloquear el teléfono móvil y buscar la app, lo que permite que autoridades, familiares o el centro de monitoreo
puedan responder de manera rápida. Esta solución se adapta a distintas situaciones, lo que la convierte en una herramienta versátil y adaptable a las demandas de industrias tan variadas como la atención a personas vulnerables, la protección en contextos de violencia de género o la operatividad de guardias de seguridad en centros comerciales o instalaciones corporativas.
¿CÓMO FUNCIONA ESTA INNOVADORA INTEGRACIÓN?
La propuesta de RedGPS se basa en la integración entre software y hardware para optimizar la activación de alertas de emergencia. Aunque la App Tracker (el software) ya ofrecía la capacidad de enviar eventos de pánico desde dispositivos móviles, integrar el Botón de Vida Garnet transforma la experiencia del usuario al permitir una activación inmediata y discreta. Al presionar el botón, la alerta se envía de forma automática a la plataforma, lo que resulta vital en situaciones de emergencia. Entre los puntos clave de esta integración destacan:
• Rapidez en la activación: el botón permite emitir una alerta en un ins-
tante, facilitando una respuesta casi inmediata que puede marcar la diferencia en situaciones críticas.
• Discreción y seguridad: su diseño ergonómico, adaptable para ser usado como pulsera o colgante, garantiza que el usuario pueda activar la alarma sin llamar la atención de terceros.
• Conectividad eficiente: la tecnología BLE asegura una comunicación estable con el teléfono móvil, incluso si este no se encuentra en uso activo, extendiendo su operatividad hasta 10 metros de distancia.
CASOS DE USO
La versatilidad de esta solución se evidencia en su capacidad para atender necesidades específicas de distintos sectores. A continuación, se describen algunos escenarios que ilustran su impacto:
• Protección de personas vulnerables: para adultos mayores o individuos que viven solos, la seguridad es una prioridad. En situaciones como mareos o caídas, el Botón de Vida Garnet se convierte en un salvavidas. Al presionar el dispositivo, se genera una alerta que notifica a cuidadores o familiares y, gracias a
la geolocalización en tiempo real, permite coordinar una rápida intervención que puede prevenir consecuencias graves.
• Soluciones en programas contra la violencia de género: en iniciativas de gobierno y programas de protección a víctimas de violencia de género, el botón de pánico ofrece una herramienta vital para la seguridad de las personas en riesgo. En medio de situaciones de agresión o acoso, la víctima puede activar el dispositivo para enviar una alerta inmediata, compartiendo su ubicación exacta y, en algunos casos, iniciando la transmisión en vivo de video. Esta funcionalidad no solo potencia la respuesta de las autoridades, sino que también otorga una sensación de seguridad y apoyo a quienes se encuentran en circunstancias críticas.
• Optimización en operaciones de seguridad: en el ámbito de la vigilancia, la integración del botón de pánico con nuestra app Tracker y OnPatrol mejora significativamente las operaciones de seguridad. Por ejemplo, en un centro comercial, los guardias utilizan estas herramientas para programar y
monitorear rondines. Si surge una emergencia, como un altercado o agresión de un intruso, el guardia puede presionar el botón para enviar una alerta inmediata.
La plataforma registra la ubicación precisa del evento y notifica a los supervisores y al equipo de seguridad en tiempo real. Esto permite coordinar una respuesta rápida y efectiva, aumentando la seguridad del entorno y la eficiencia operativa.
IMPULSANDO TU NEGOCIO CON TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA
La integración del Botón de Pánico físico con la App Tracker de RedGPS no solo atiende a una necesidad de seguridad, sino que abre un abanico de oportunidades comerciales para las empresas del sector. Al adoptar esta tecnología, posicionas a tu empresa como un líder en innovación y como un aliado estratégico en la protección de personas. La capacidad de ofrecer soluciones integrales y adaptables se traduce en mayores niveles de confianza y satisfacción entre tus clientes, quienes valoran la rapidez y discreción en el manejo de emergencias.
Además, la posibilidad de comple-
mentar el botón de pánico con otras funcionalidades de la App Tracker y plataformas asociadas como su integración con todo el Ecosistema de RedGPS, refuerza tu propuesta de valor, permitiendo ofrecer soluciones a medida para cada industria. En un mercado en constante evolución, estar a la vanguardia tecnológica es clave para diferenciarse y crecer.
HERRAMIENTAS
ESPECIALIZADAS EN SEGURIDAD RedGPS es una plataforma marca blanca de telemetría avanzada con soluciones y herramientas para la gestión de flotas, logística y seguridad, líder en Latinoamérica. Garnet Technology, en tanto, es una empresa argentina especializada que fabrica y distribuye dispositivos de seguridad. Ambas empresas impulsan la innovación en el sector de la seguridad y la telemática.
Adoptar esta tecnología es un paso decisivo para fortalecer la oferta de servicios y consolidarse como un referente en la protección personal. Los invitamos a solicitar una demo del ecosistema de RedGPS y probar las soluciones que posicionarán a su empresa a la vanguardia.
Sistema de seguridad para edificios basado en análisis de riesgo
Cómo ofrecerlo al cliente
Esta guía lo ayudará a estructurar la venta de un sistema de seguridad para edificios, basado en el análisis de riesgo, destacando las ventajas de utilizar un servicio de monitoreo mayorista como el que ofrece SESYTEL
Alan W. Costa Director de Operaciones SESYTEL Solutions alan@sesytel.com.ar
Cuando se trata de implementar un sistema de seguridad para edificios, es crucial realizar un análisis de riesgo completo para garantizar que todas las áreas vulnerables estén protegidas. A través del monitoreo mayorista de SESYTEL, los instaladores y empresas minoristas pueden ofrecer un servicio de seguridad integral y profesional, respaldado por tecnología avanzada y más de 30 años de experiencia.
ANÁLISIS DE RIESGO:
PASO INICIAL CLAVE
El primer paso para ofrecer un sistema de seguridad es realizar un análi-
sis de riesgo exhaustivo en el edificio. Esto implica identificar las amenazas potenciales, las vulnerabilidades del inmueble y los factores que podrían poner en peligro la seguridad de los residentes, empleados o visitantes. Entre los factores de riesgo a considerar se encuentran:
• Accesos principales y secundarios: verificar las entradas y salidas, como puertas, portones y accesos al estacionamiento.
• Zonas comunes: se trata de las áreas compartidas como lobbies, gimnasios, estacionamientos y terrazas suelen ser puntos vulnerables si no cuentan con control adecuado.
• Perímetro del edificio: evaluar la necesidad de cámaras de seguridad, iluminación y cercos perimetrales.
• Emergencias: incendios, inundaciones o cortes de energía. La instalación de detectores de humo y sistemas de evacuación es esencial.
En cuanto a las herramientas para el análisis de riesgo, son las siguientes:
• Inspección física del edificio.
• Revisión de historial de incidentes (robos, intrusiones)
• Evaluación de la zona donde se ubica el edificio.
• Revisión de sistemas actuales (alarmas, cámaras, etc.)
DISEÑO DEL SISTEMA BASADO EN EL ANÁLISIS DE RIESGO
Una vez completado el análisis, el siguiente paso es diseñar un sistema de seguridad adecuado a las necesidades específicas del edificio. Este sistema debe ser flexible y escalable para adaptarse a cualquier tipo de edificio, ya sea residencial, comercial o corporativo.
Los componentes clave del sistema de seguridad para edificios son, entre otros:
• Control de accesos inteligente: ofre-
Consultoría Profesional
cer al cliente soluciones como códigos de acceso, tarjetas magnéticas, control por huella digital o reconocimiento facial para gestionar el flujo de personas.
• Sistemas de video vigilancia: cámaras en puntos estratégicos del edificio que permiten la video verificación en tiempo real desde el Centro de Monitoreo SESYTEL.
• Sistemas de alarmas de intrusión y pánico: alarmas que se activan en caso de acceso no autorizado o emergencias, conectadas directamente al servicio de monitoreo.
• Portería virtual: control de acceso remoto sin necesidad de porteros físicos, ideal para edificios residenciales y comerciales.
• Sensores perimetrales: sensores de movimiento o cercos eléctricos que permiten detectar movimientos sospechosos alrededor del edificio.
• Detección de incendios: instalación de detectores de humo, temperatura y sistemas de aviso para la correcta evacuación.
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD
Luego de diseñar el sistema según la conveniencia del lugar, es vital lograr una correcta instalación y configuración de todos sus componentes. En este punto, las empresas minoristas deben asegurarse de que los equipos se integren con el Centro de Monitoreo de SESYTEL, que funciona 24/7 con operadores capacitados y certificados bajo las normas IRAM.
Trabajar con una empresa reconocida como SESYTEL Monitoreo Mayorista, ofrece las siguientes ventajas:
• Tecnología de última generación: equipos con IA para videoverificación y análisis en tiempo real.
• Personal especializado: operadores entrenados para gestionar incidentes y emergencias.
• Redundancia tecnológica: varias líneas telefónicas para asegurar la comunicación, diferentes proveedores de internet y fuentes de energía, garantizando una operación ininterrumpida.
COMUNICACIÓN
CON EL CLIENTE FINAL
Aunque como empresa, el minorista estará subcontratando el servicio de monitoreo, es fundamental que el cliente final siempre perciba quién le está ofreciendo y garantizando la seguridad. Por eso SESYTEL se comunica con los clientes siempre en
nombre de la empresa minorista que contrata el servicio, lo que asegura la confianza y transparencia. Entre los beneficios para el cliente final, se encuentran:
• Servicio constante y de alta calidad, con la sensación de que está trabajando con una empresa con infraestructura sólida.
• Reportes de incidentes en tiempo real y atención personalizada sin que perciban la externalización del monitoreo.
MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA
Los sistemas de seguridad requieren un mantenimiento periódico para garantizar tanto su correcto funcionamiento como que respondan al momento de una emergencia.
Es responsabilidad de la empresa minorista ofrecer estos servicios a sus clientes, manteniendo una comunicación constante con SESYTEL para asegurarse de que el sistema esté siempre operativo.
¿QUÉ INCLUYE EL MANTENIMIENTO?
• Revisión de cámaras, alarmas y sistemas de control de acceso.
• Pruebas periódicas del sistema de monitoreo.
• Actualizaciones de software y configuraciones.
COMPLEMENTAR LOS SERVICIOS PARA MAYOR SEGURIDAD
Al ofrecer un sistema de seguridad para edificios, la combinación de di-
ferentes servicios proporciona una mayor protección.
Algunos ejemplos incluyen:
• Portería virtual + cámaras de video vigilancia: ideal para edificios con alto flujo de visitantes, permitiendo acceso controlado y monitoreo constante.
• Control de accesos + sensores perimetrales: se convierte en una excelente opción para edificios que desean asegurar tanto el interior como el exterior de su propiedad.
• Detección de incendios + alarmas de intrusión: ofrecen protección integral tanto para emergencias relacionadas con incendios como para la seguridad física del inmueble.
¿POR QUÉ ELEGIR SESYTEL MONITOREO MAYORISTA?
Ofrecer un sistema de seguridad a través de SESYTEL Monitoreo Mayorista es sinónimo de calidad, eficiencia y profesionalismo.
El análisis de riesgo previo asegura que el sistema esté diseñado específicamente para las necesidades del edificio, mientras que el respaldo de SESYTEL garantiza un servicio de monitoreo continuo, confiable y con tecnología de punta.
Al externalizar el monitoreo, las empresas minoristas pueden centrarse en captar más clientes, dejando el trabajo operativo a los expertos. SESYTEL, con su trayectoria de más de 30 años y certificación bajo las normas IRAM, ofrece tranquilidad tanto a las empresas de seguridad como a los usuarios finales.
Soluciones Ajax en el Centro comercial Paseo del Puente
Solución de seguridad de despliegue rápido para un centro comercial
Cómo el sistema de seguridad inalámbrico Ajax protege un gran centro comercial y ahorra dinero al cliente. Control de accesos, intrusión e incendios fueron algunas de las soluciones aportadas por la marca para supervisar la seguridad del complejo.
keselman.f@ajax.systems www.ajax.systems/es AJAX
+54 911 5936-7340
El Paseo del Puente es un centro comercial al aire libre de nueve mil metros cuadrados ubicado entre las ciudades de Baigorria y Rosario, muy cerca del puente Rosario-Victoria. Alberga un supermercado, un gimnasio, varios locales comerciales y una amplia zona gastronómica. El cliente buscaba para el complejo un sistema de seguridad para salvaguardar los puntos de acceso clave durante las horas no laborables, minimizando al mismo tiempo la necesidad de personal de seguridad en el sitio.
Implementar una solución de seguridad integral para un centro comercial grande presentaba retos de seguridad únicos debido a su tamaño, múltiples puntos de acceso y diversas instalaciones. Los sistemas de seguridad tradicionales rara vez se implementan en espacios tan grandes debido a su elevado coste y complejidad.
El cliente pretendía optimizar los gastos de seguridad sustituyendo parcialmente a los guardias físicos por una solución de seguridad avanzada e integrada. El sistema debía proporcionar control de acceso a zonas críticas, como terrazas, aparcamientos, entradas peatonales, escaleras y ascensores, al tiempo que implementaba la detección de incendios y de CO en la zona de restauración. Lo más importante era que la solución debía instalarse sin renovaciones significativas y seguir siendo eficaz en entor-
nos difíciles con numerosas fuentes de interferencias de radio.
SOLUCIÓN
El integrador Leser Seguridad Electrónica propuso Ajax como la solución ideal para un sistema de seguridad rápidamente desplegable y fiable, capaz de cubrir amplias instalaciones. Como estaba a punto de finalizar la construcción del centro comercial y no había infraestructura prevista para una solución cableada, la tecnología inalámbrica Ajax resultó ser la única opción práctica. Los dispositivos Ajax ofrecían un alcance de comunicación impresionante y un rendimiento excepcional, asegurando eficazmente instalaciones grandes y difíciles. El núcleo del sistema es el Hub 2 Plus Jeweller, diseñado para instalaciones complejas. Puede gestionar hasta 200 dispositivos y proporciona un alcance de señal de hasta 2.000 me-
Casos de éxito
tros. El hub también admite hasta 25 grupos de seguridad y 200 usuarios, lo que permite organizar las zonas de seguridad y el acceso del personal, lo que resulta ideal para grandes propiedades como centros comerciales.
Además, se instalaron dos repetidores ReX 2 Jeweller para garantizar una comunicación estable en las grandes instalaciones y contrarrestar las interferencias de radio causadas por paredes y suelos. Compatible con más de 60 dispositivos en el sitio, el ReX 2 Jeweller amplió la cobertura del sistema y proporcionó una transmisión de señal fiable entre los detectores y el hub.
Para reforzar la seguridad en los espacios de oficinas, se instalaron seis detectores DoorProtect Jeweller. Estos dispositivos reaccionan a la apertura de puertas y ventanas, notificando intentos no autorizados de entrar en las instalaciones.
CONTROL DE ACCESOS
Para un control de acceso completo a las plantas, seis detectores MotionProtect Jeweller protegen vestíbulos, escaleras y ascensores. Estos detectores de movimiento inalámbricos para interiores, equipados con sensores PIR, monitorizan un área en un radio de 12 metros y distinguen eficazmente el movimiento humano.
Se instalaron dos detectores MotionProtect Outdoor Jeweller para asegurar el área exterior de la 2ª planta, cubriendo las escaleras. Estos dispositivos inalámbricos cuentan con un avanzado sistema antienmascaramiento para identificar los intentos de bloquear su vista, ya sea pintando sobre la lente, cubriéndola o colocando un obstáculo delante de ella. Los detectores utilizan dos sensores PIR y el algoritmo SmartDetect para diferenciar con precisión entre el movimiento humano y las interferencias ambientales.
CONTROL DE INTRUSIÓN
En todo el centro comercial se instalaron cinco dispositivos HomeSiren Jeweller. Estas sirenas tienen una salida de sonido de hasta 100 dB y un indicador LED integrado. Los dispositivos cumplen dos funciones: notificar rápidamente al personal de seguridad posibles intrusiones y actuar como elemento disuasorio visual y auditivo. Además, se instaló una única StreetSiren Jeweller en el aparcamiento principal, que emite una alerta aún más potente de 113 dB
Detectores MotionProtect Jeweller para proteger vestíbulos, escaleras y ascensores
StreetSiren Jeweller para alertar a los intrusos de que han sido detectados y notificar al personal de seguridad cualquier intento de intrusión
Barreras infrarrojas con un Transmitter Jeweller que rodean la valla perimetral y los puntos de acceso
tanto al personal como a las personas cerca en caso de intrusión. Para proteger el perímetro, se desplegaron barreras infrarrojas alrededor de la valla de la instalación y de los puntos de acceso. Se integraron en el sistema Ajax utilizando doce módulos Transmitter Jeweller. Si se intenta cruzar el límite, las barreras detectan una interrupción del circuito y el transmisor activa inmediatamente una alarma. Mediante una app Ajax, el personal de seguridad puede identificar rápidamente en qué sector se ha producido la intrusión e inspeccionar la zona sin demora. Tras la transmisión de la alarma, el Transmi-
tter Jeweller activa un escenario que indica al Relay Jeweller que reinicie la alimentación de la valla eléctrica, asegurando que el perímetro permanezca continuamente protegido. Subrayando la importancia de un control rápido y sencillo del sistema de seguridad, se implementaron tres dispositivos KeyPad Jeweller y tres mandos Ajax SpaceControl Jeweller. Estos dispositivos ofrecen opciones prácticas para gestionar los modos de seguridad, garantizando que el personal de seguridad pueda interactuar con el sistema sin esfuerzo. Los teclados se colocaron en puntos críticos, como puestos de seguridad,
Casos de éxito
entradas y oficinas, para permitir la gestión inmediata del sistema. Además, esto permitía varios tipos de acceso con permisos basados en roles. Como complemento de los teclados, el mando compacto permitía la gestión remota de los modos de seguridad y facilitaba la activación rápida de la alarma de pánico en caso necesario.
INCENDIOS
La protección contra incendios en la zona de restauración se abordó mediante un enfoque de detección multinivel: se desplegaron catorce detectores FireProtect 2 (Heat/Smoke) Jeweller y dos detectores FireProtect 2 (Heat/Smoke/CO) Jeweller. Estos dispositivos detectan humo, aumentos rápidos de temperatura y niveles peligrosos de monóxido de carbono. Para mejorar la reacción en caso de emergencia, se instalaron cuatro botones ManualCallPoint Jeweller, que permiten al personal activar manualmente la alarma de incendio. Cuando se activa, el sistema envía instantáneamente una señal de alarma a la Central de Monitoreo Rosario y activa los zumbadores integrados de los detectores de incendio.
GESTIÓN POR APP
Tres guardias de seguridad utilizan la app Ajax Security System para gestionar eficazmente el sistema. La intuitiva interfaz de la app proporciona el estado del dispositivo en tiempo real, el control del modo de seguridad, el seguimiento de eventos y la gestión de accesos, todo directamente desde los smartphones. Gracias a
Dispositivos ManualCallPoint Jeweller para la activación manual de alarmas de incendio durante emergencias
la direccionabilidad de los dispositivos, los guardias pueden identificar instantáneamente qué detector específico ha disparado una alarma, lo que permite una reacción más rápida sin retrasos innecesarios. Además, el centro comercial puede dividirse en grupos de seguridad separados, lo que permite a los guardias gestionar los modos de seguridad de cada zona de forma independiente.
Por qué Ajax
La elección de la tecnología de Ajax por parte del usuario final respondió a tres premisas:
• Despliegue rápido y fácil: los dispositivos inalámbricos Ajax están diseñados para una instalación rápida y una configuración sencilla, lo que permite que el sistema esté operativo en un tiempo récord. El sistema contra incendios se desplegó por completo en un solo día, mientras que la solución anti intrusión se instaló hasta 8 veces más rápido que los sistemas
convencionales.
• Instalación sin complicaciones y conectividad inigualable: los sistemas cableados tradicionales para grandes instalaciones, como centros comerciales, suelen ser costosos y requieren mucho tiempo para instalarse. En cambio, la solución inalámbrica de Ajax permitió una rápida instalación sin necesidad de tender cables, alterar el diseño de interiores ni requerir grandes reformas. Además, Ajax garantiza una conectividad estable en instalaciones extensas, superando las interferencias de radio causadas por paredes, estructuras metálicas y techos que suelen plantear problemas a otros sistemas.
• Mayor eficacia de reacción: gracias a su direccionabilidad, el dispositivo permite a los guardias identificar instantáneamente el detector específico disparó una alarma, lo que permite reacciones más rápidas y precisas.
Sistemas de incendio inteligente PREVIDIA de Inim
GETTERSON ARGENTINA
+54 11 3220-7600
ventas@getterson.com.ar www.getterson.com.ar
Getterson Argentina SAIC, distribuidor oficial y representante exclusivo de Inim Electronics en el país, anuncia la disponibilidad de todos los sistemas Previdia, ahora certificados bajo el estándar UL-EU.
Este reconocimiento, garantiza que el equipo cumple con las exigencias internacionales en materia de seguridad, calidad y confiabilidad requeridas por la NFPA 72, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado argentino y latinoamericano. Además, la línea ya cuenta con certificaciones EN54, LPCB y CE.
“Contar con una línea completa en sistemas de detección de incendios certificados bajo estándares globales brinda a nuestros clientes la tranquilidad de trabajar con una solución respaldada por rigurosas pruebas de calidad y desempeño”, destacó el Gerente de Proyectos de Getterson, Ing. Edgardo Riveros.
La línea Previdia abarca distintas soluciones para proyectos de diversas escalas:
• Previdia Compact C100/200: pane-
les de 1 y 2 lazos.
• Previdia MAX: expansible de 2 a 16 lazos.
• Previdia ULTRA: de 2 a 16 lazos con 8 canales de audio evacuación.
• Previdia MICRO CONVENCIONAL: ee 4 a 36 zonas.
Cada modelo está diseñado para satisfacer necesidades en pequeños y grandes proyectos o ser integrados en una misma red, ofreciendo flexibilidad en la configuración, conectividad en redes LAN y monitoreo remoto a través de la aplicación INIM FIRE.
La certificación UL-EU no solo facilita su adopción en proyectos de alta exigencia, sino que también permite su incorporación en licitaciones y obras que requieran equipos con validación internacional o alineados con los estándares de su casa matriz. Con este hito, Getterson Argentina e Inim Electronics continúan fortaleciendo la oferta de soluciones de detección de incendios en el país, asegurando tecnología confiable y de alto nivel.
Cerradura inteligente con huella dactilar EZVIZ L2S
La cerradura inteligente EZVIZ L2S, marca distribuidapor Dialer ofrece una solución avanzada para la seguridad, combinando tecnología y diseño robusto. Permite cuatro métodos de desbloqueo:
• Huella dactilar: utiliza un sensor semiconductor para un reconocimiento preciso y rápido.
• Código de acceso: Admite hasta 50 contraseñas con la opción de generar códigos temporales para visitas.
• Tarjeta de proximidad: soporta hasta 50 tarjetas EZVIZ, con una distancia de lectura de 0 a 10 mm.
• Llave mecánica: incluye llaves tradicionales para situaciones de emergencia.
Una característica destacada es su integración con la aplicación EZVIZ, que permite gestionar usuarios, monitorear registros de acceso y recibir alertas en tiempo real. Además, cuenta con un timbre electrónico
incorporado y una alarma antisabotaje, que se activa ante intentos de manipulación.
La cerradura está diseñada para puertas de madera y hierro con espesores entre 40 y 110 mm., funciona con cuatro baterías alcalinas AA, ofreciendo una autonomía de hasta un año con un uso promedio de 10 aperturas diarias.
En caso de agotarse las baterías, es posible utilizar una fuente de alimentación de emergencia a través de un puerto micro-USB.
CARÁCTERÍSTICAS
• Permite códigos de acceso temporales.
• Alertas móviles en tiempo real.
• Timbre electrónico incorporado.
• Señal de aviso de batería baja.
• Permite el suministro de energía de emergencia.
• Diseño de cerradura seguro y resistente.
Tienda de seguridad
Panel de incendios direccionable Autocall 4007ES
DMA
+54 341 528-4080
contacto@dmasrl.com.ar www.dmasrl.com.ar
El panel Autocall 4007ES brinda direccionabilidad y un rendimiento avanzado en instalaciones pequeñas. Ofrece conexión a redes, liberación de supresión de múltiples riesgos, integración de sistemas de edificios, tecnología de notificación direccionable y pantalla táctil color.
CARACTERÍSTICAS
• El sistema de alarma contra incendios es ideal para edificios pequeños y medianos (hasta 250 puntos).
• Se puede conectar en red con otros paneles de alarma contra incendios Autocall y otras estaciones de trabajo gráficas.
• Listado por la agencia para aplicaciones de liberación de supresión de múltiples riesgos.
• La compatibilidad con el protocolo del puerto USB permite la integración con otros sistemas del edificio.
• Pantalla táctil de 4,3 in (10,9 cm) para una operación fácil e intuitiva.
• Infraestructura de cableado flexible para actualización y expansión de los sistemas más fácil y rentable.
Gracias a su práctico puerto USB, el panel simplifica la transferencia de información y programación y la configuración programable de resistencias de fin de línea facilita la modernización de los sistemas existentes, eliminando la necesidad de buscar y reemplazar las resistencias instaladas.
La capacidad de notificación direccionable incorporada, por su parte, proporciona pruebas automáticas discretas, configuraciones de candelas programables e identificación por punto de todas las condiciones de alarma y falla.
De diseño optimizado, tamaño reducido y una excelente flexibilidad, el Autocall 4007ES es una solución poderosa para una amplia variedad de proyectos, incluidos escuelas primarias o secundarias, edificios de oficinas pequeños y medianos, bibliotecas, tiendas minoristas, pequeñas instalaciones de atención médica, pequeños edificios en un campus y pequeñas instalaciones residenciales con múltiples inquilinos.
Centros de datos: FusionModule 500 de Huawei
En el mundo actual, donde la eficiencia energética y la gestión inteligente de los recursos son clave, la tecnología aplicada a los centros de datos juega un rol fundamental. Powersa presenta dentro de su línea Huawei Digital Power una solución de vanguardia que consiste en un centro de datos modular que redefine los estándares en prestaciones y sustentabilidad.
El FusionModule 500 es una solución todo en uno diseñada para optimizar el rendimiento y la seguridad de procesamiento, redes y cableado, en entornos críticos. Su arquitectura modular permite una implementación rápida y escalable, reduciendo costos de infraestructura y tiempos de despliegue. Además, cuenta con un sistema de gestión inteligente basado en IA que maximiza la eficiencia operativa y minimiza los riesgos. Uno de sus puntos más destacados es su compromiso con la sustentabilidad. Diseñado con tecnologías de
ahorro energético, este módulo reduce significativamente el consumo eléctrico, optimizando el PUE (Power Usage Effectiveness), que es el más bajo del mercado; y contribuyendo a una menor huella de carbono. Su sistema de refrigeración inteligente y su integración con fuentes de energía renovable lo convierten en una opción ideal para empresas que buscan combinar alto rendimiento con responsabilidad ambiental. Integrado y comprimido, el equipo consta de un rack que contiene UPS, aire acondicionado sin unidad exterior, unidad de distribución de potencia (PDU), unidad de control y gestión, tablero de protección y distribución eléctrica, sensores de humo y temperatura, gestión de acceso a los equipos mediante biometría de rostro o remota por app, panl de control total de todos los equipos mediante tablet desmontable y cámaa de seguridad para registro de intervenciones.
Protección de datos personales
Recomendaciones a la hora de instalar cámaras de seguridad
Al momento de instalar un sistema de seguridad en un espacio público hay que tener en cuenta una serie de normativas que es necesario cumplir. Entre ellas, la Ley de Protección de Datos Personales que le da privacidad a las personas y evita que sus imágenes se difundan sin su consentimiento.
ACADEMIA NEXCAM
+54 11 2189-4893
info@nexcam.com.ar
www.nexcam.com.ar
En Argentina, la instalación y uso de cámaras de seguridad está regulada por diversas normativas que buscan proteger la privacidad de las personas y garantizar el uso responsable de la tecnología. Presentamos algunos aspectos legales clave a considerar:
Ley N° 25.326
La ley de Protección de Datos Personales establece que la recolección y tratamiento de datos personales, que incluye imágenes capturadas por cámaras de seguridad, debe realizarse con el consentimiento de las personas afectadas. Es fundamental informar a los individuos sobre la existencia de cámaras y el propósito de su uso.
Los lugares que deberían tener el cartel que indica las zonas video vigilado, donde haya cámaras privadas que enfoquen espacios públicos.
Espacios públicos
CÁMARAS PRIVADAS
ENFOCANDO ESPACIOS PÚBLICOS
Son aquellas de un establecimiento privado que enfoca un espacio público, como por ejemplo el área de comida de un restaurante.
CÁMARAS PRIVADAS
ENFOCANDO ESPACIOS PRIVADOS
El mismo restaurante, por ejemplo, podría tener cámaras en la cocina, que calificaría como una cámara “privada que enfoca un espacio privado”, ya que no hay personas de paso en ese sector. En ese lugar no es necesario un cartel indicativo.
DUEÑO DEL DATO
En realidad, además de avisar con
Espacios privados
el cartel sobre el área enfocada por una cámara, la ley también rige sobre el dato, el cual está hablando de la grabación, que puede encontrarse dentro del disco o en la nube. Entonces, por ejemplo, si nosotros bajamos una parte de la grabación de un día en el que se registró un hecho y la compartimos en las redes, la persona o personas que se reconozcan en esa grabación podría intimarnos a no exponerlos y eliminarlos, ya que estamos haciendo visible sus datos personales, como su cara. Entonces, el dueño de los datos seria el responsable y esa persona es la que tenga la clave del equipo.
Por eso es necesario tener cuidado a la hora se instalar una cámara de seguridad y, si es posible, que el cliente –donde se instaló el dispositivo- modifique la contraseña para que él solo la sepa. De esa manera, nosotros como técnicos estaríamos desligados de cualquier responsabilidad de ese dato.
Reglas de oro para negociar precios como un crack
Técnicas para defender el costo de su producto o servicio
¿Qué hacer cuando el cliente pide descuento? La clave no es simplemente bajar la cabeza y ceder, sino defender el valor de la propuesta con estrategias inteligentes. Descubra cómo negociar como un verdadero experto y asegurar la rentabilidad de su empresa.
Ariel Baños Economista - Fundador de Fijaciondeprecios.com
Me interesa tu propuesta, pero si no bajas el precio, será imposible cerrar el negocio”.
¿Suena familiar? Seguramente escuchaste algo similar de boca de tus clientes. En el mundo de los negocios, este tipo de situaciones son inevitables y pueden generar tensión, sin importar cuán acostumbrado estés. Entonces, ¿cómo se reacciona ante la clásica solicitud de un descuento? ¿Cómo negocia un experto para defender sus precios y la rentabilidad de su empresa?
Aquí te comparto las tres reglas de oro para no perder el control en una negociación de precios y actuar como un verdadero crack.
REGLA 1:
Parar la pelota y analizar el campo de juego
Lo primero es mantener la calma y no tomar la presión del cliente de forma personal. Es fundamental “parar la pelota” y analizar con cuidado la situación. Es completamente natural que los clientes pidan un descuento, incluso cuando reconocen el valor de tu propuesta. Al final, todos actuamos de forma similar cuando estamos del lado del comprador.
REGLA 2:
Comunicar al cliente que debe ceder algo
Prepárate para aplicar una regla fundamental de la negociación de
precios: menor precio solo a cambio de algo. Esto significa que la única condición para otorgar un descuento es que el cliente esté dispuesto a ceder o renunciar a algo de la propuesta original.
Aceptar otorgar un descuento sin pedir algo a cambio puede enviar señales peligrosas. El cliente podría pensar que el precio original era excesivo (“¡Todo este tiempo estuve pagando de más!” ) y que no tienes suficiente confianza en el valor de tu oferta. Además, estarías sentando un precedente que podría poner en riesgo futuras negociaciones, ya que tus precios parecerían “flexibles” o negociables.
REGLA 3:
Define concesiones utilizando el modelo V.A.S.
Debes definir qué pedir a cambio del descuento. El modelo V.A.S., que representa las iniciales de las tres características claves de las concesiones: Valiosa, Ahorra costos y Simbólica, es una herramienta muy útil para determinar las condiciones a
solicitar para otorgar el descuento. Este modelo te ayudará a negociar precios como un verdadero crack. En el modelo V.A.S., estos son los requisitos para las concesiones del cliente
• (V) Valiosa para el cliente: pide al cliente que renuncie a algo valioso para él, asegurando que la concesión tenga un impacto real en su actividad.
• (A) Ahorra costos a tu empresa: la concesión solicitada debería reducir tus costos, compensando así, al menos en parte, el descuento otorgado.
• (S) Simbólica para la relación comercial: asegúrate de que la concesión envíe un mensaje claro de que cualquier descuento implica una contrapartida, estableciendo un precedente positivo.
EJEMPLOS EXITOSOS DEL MODELO V.A.S.
Podemos citar cuatro ejemplos muy claros del éxito de un modelo V.A.S, planteando analogías con figuras reconocidas del fútbol:
NegociAcción
1. Negociador nivel “D10S” o “modelo Maradona”
La mejor situación para nuestra empresa ocurre cuando el cliente, al evaluar la concesión que debe hacer para obtener el descuento, decide no realizarla y acepta continuar con la propuesta y el precio original. Aquí el modelo V.A.S. actúa como una advertencia, que hace retroceder al cliente en su pedido de reducción de precios.
Caso de ejemplo: al analizar en detalle el impacto de renunciar al “soporte técnico 7x24” incluido en nuestra propuesta original, el cliente comprende que esto implicaría un riesgo muy grande para sus operaciones, que no está dispuesto a asumir a cambio del descuento. Por lo tanto, el cliente acepta seguir con las condiciones originales.
¡Magistral! ¡Grande Diego!
2. Negociador nivel “Crack”, a lo Messi
En este nivel, el cliente acepta la concesión para acceder al descuento, y dicha concesión cumple con las 3 condiciones del modelo V.A.S. (Valiosa, Ahorra costos y Simbólica).
Caso de ejemplo: a cambio del descuento, el cliente renuncia a las “entregas just in time” de nuestros productos.
Ahora acepta recibir grandes lotes en intervalos programados. Esta concesión reduce el valor para el cliente debido a las complicaciones logísticas y también reduce nuestros costos, ya que la programación de las entregas y los grandes lotes aumentan nuestra eficiencia operativa. Además, cumple con el requisito de simbolizar que los descuentos siempre implican concesiones. ¡Impecable cumplimiento de las 3 condiciones del modelo V.A.S.!
¡Genial Leo!
El siguiente nivel de preferencia se da cuando el cliente acepta una concesión que reduce su valor percibido para alcanzar el descuento, pero no repercute en nuestros costos de suministro.
Caso de ejemplo: para dar el descuento, negociamos cancelar el acceso a la versión Premium de nuestro software; ahora el cliente sólo podrá acceder a la versión Básica. Esta condición reduce el valor para el cliente, ya que limita funciones útiles para él, pero no impacta en nuestros costos. Esto se debe a que los costos asociados a brindar acceso a cualquiera de las versiones del software son equivalentes: no requieren intervenciones adicionales de nuestro equipo y los costos de programación y desarrollo ya están “hundidos” ¡Muy buena CR7!
4.
En el último nivel de las situaciones aceptables, el cliente acepta una concesión puramente simbólica (“para la tribuna” en términos futbolísticos). Esta concesión no reduce su valor percibido, ni afecta nuestros costos de suministro, pero al menos envía el mensaje de que el descuento se ha otorgado “a cambio de algo”
Caso de ejemplo: para acceder al descuento solicitado, le pedimos al cliente que nos envíe un correo electrónico manifestando que seremos “proveedores preferenciales” para el proyecto que iniciarán el próximo año. Este correo no representa un compromiso de compra, sino una “preferencia” al analizar nuestras propuestas futuras. Esta condición no reduce el valor para el cliente, no afecta nuestros costos, y es principalmente simbólica para transmitir el mensaje de que el descuento ha sido “a cambio de algo”. También podrían aplicarse concesiones como la presentación de un referido o brindar un testimonio en redes sociales. ¡Vale Ney!
CONCLUSIÓN
Negociar precios puede ser un desafío, pero con estas estrategias podrás manejar cualquier situación sin comprometer el valor de tu propuesta. Mantén estas reglas presentes en tu próximo desafío y ¡negocia como un crack!
3. Negociador nivel “Gran jugador”, un Cristiano Ronaldo
Negociador nivel “Jugador vistoso”, un Neymar Jr.
Que a las palabras NO se las lleve el viento
El contrato como garantía de la palabra
Llegar a un acuerdo no implica que éste sea respetado por alguna de las partes. Para evitar las consecuencias de ese incumplimiento es aconsejable confeccionar un contrato en el que las partes con su firma asumen distintos compromisos.
Dra. Bárbara A. Traviesas
Abogada. Agente de Propiedad Industrial +54 11 6950-0465
barbara@corporateip.com.ar
Que “a las palabras se las lleva el viento” es moneda frecuente y “soy un hombre de palabra” le había dicho el vendedor que a nuestro amigo “le vendió gato por liebre”. No podemos negar que todos alguna vez hemos escuchado o usado estos refranes para describir alguna situación desafortunada que nos ha tocado vivir al momento de contratar un servicio o hacer una compra. Me niego a creer que no existan personas “de palabra”, pero aun considerándome yo una de ellas contratar un servicio sin establecer ciertas pautas por escrito sería casi un acto suicida. Es por ello que, continuando con la línea de las notas anteriores donde primero hablamos de armar nuestra empresa, pasando por el registro de marca, decidí que dar una breve mirada de la importancia de celebrar un contrato en las relaciones comerciales era el tema idóneo para continuar sentando las bases de una empresa a la que le queremos reducir sus riesgos.
¿QUÉ ES UN CONTRATO?
Para la ley argentina, “hay contrato cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una declaración de voluntad común, destinada a reglar sus derechos”.
Sabemos que este es simplemente un disparador para desarrollar la complejidad legal que lleva el capítulo de contratos, pero para nosotros va a ser suficiente para comprender
que cuando ofrecemos un servicio a nuestros clientes y ellos lo quieren contratar, se despliegan varias cuestiones a tener en cuenta. O, mejor dicho, un conjunto de derechos y obligaciones. Todas ellas conformarán nuestro acuerdo de voluntades, que quedará por escrito y que, en el futuro, nos servirá, por ejemplo, para poder reclamar el pago de un servicio fuera de término.
TIPOS DE CONTRATOS
Si bien hay distintos tipos de contratos conforme a la definición legal, prefiero centrarme en que puede haber tantos contratos como personas y voluntades juntas, ya que, si bien podremos tener la base de un contrato tipo, en cada relación comercial pueden suscitarse requerimientos específicos que harán a la misma y serán agregados a nuestro acuerdo. Así, en todos los contratos tendremos elementos comunes como las partes con sus datos personales, el objeto (la prestación del servicio/ venta de equipo), el precio, el plazo (en el caso de un servicio estipularemos por cuánto tiempo daremos ese
servicio y si el mismo es renovable), ley aplicable y jurisdicción. Este último punto, aunque no lo parezca, es uno de los más importantes, ya que tal vez nuestra oficina y nuestros abogados estén en Buenos Aires, pero el cliente que nos contrató para un servicio de instalación de cámaras y servicio de monitoreo en su planta de Rosario, tenga interés en que el acuerdo sea tratado en caso de conflicto en los tribunales de Rosario. Es por eso que siempre se aconseja definir estos puntos, que serán los pilares fundamentales de los cuales partir. Centrándonos en el mundo de la seguridad electrónica, todos tendrán los puntos en común mencionados, pero creo que debemos conocer los siguientes ejemplos y con ciertas particularidades, que sin duda valorizarán nuestra confiabilidad de empresa:
1. Contrato de venta e instalación de equipos
En este tipo de contrato, podremos detallar qué tipo de equipo, marca, modelo y qué características estamos vendiendo. Podremos comprome-
ternos a detallar el plazo de entrega, las condiciones de instalación con su respectivo plazo también y garantías. No olvidemos que la forma más utilizada para este contrato es la “orden de compra”, el cual cumple con estos puntos y tiene fuerza ejecutoria, es decir, nos sirve para reclamar a nosotros y a la otra parte por cualquier incumplimiento.
2. Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo
En este caso acordaremos específicamente el servicio que hará nuestra empresa sobre el mantenimiento del equipo instalado, las revisiones que se realizarán en forma periódica en el lugar, limpieza, ajuste y actualización de los equipos para evitar fallos en el sistema (preventivo); y, reparaciones y reemplazos de equipos de ser necesario (correctivo). Un apartado a tener en cuenta y que será bienvenido por nuestros clientes, será el SLA (Service Level Agreement), en el cual se detallan, entre otros, las condiciones del servicio prestado, gestión del nivel de riesgos, tiempo esperado de respuesta por parte del servicio técnico, posibles soluciones ante un desperfecto técnico. Este tipo de acuerdo, sin dudas, marca una buena práctica para el contratista y el contratado.
3. Contrato de comodato de equipos
De gran aplicación en este ámbito, por ejemplo, para los tótems de vigilancia. Los equipos serán instalados por nuestra empresa y utilizados por nuestro cliente, pero conservaremos la propiedad de los mismos. Contem-
plaremos condiciones de conservación, cuidado, revisión técnica según el caso, garantías instalación y retiro y traslado de las unidades.
4. Licitaciones
Merece un capítulo aparte, pero consideremos que, en muchos casos nuestro cliente puede ser el Estado, o alguna empresa que únicamente contrate nuestros servicios por Licitación. El pliego será extenso y complejo, y para nosotros lo más similar a un contrato de adhesión.
5. Acuerdo de Confidencialidad (NDA) y Protección de Datos Personales No menos importante, y estrechamente vinculado a los servicios de seguridad electrónica será el Acuerdo de Privacidad y Protección de Datos Personales. Es vital firmar un acuerdo de confidencialidad con nuestros clientes, no sólo para proteger nuestro know how, sino para, transmitirle a nuestro cliente nuestro compromiso a proteger los datos sensibles a los cuáles podremos acceder con nuestro servicio, y advertir que sólo
en casos excepcionales (como ante un requerimiento judicial) podremos develar información o una filmación captada en un domicilio.
Estos fueron sólo algunos de los contratos más utilizados en esta industria y si bien la definición de contrato que compartimos puede parecer mucho más romántica que la realidad, ya que en nuestro día a día la mayoría de los contratos son simples acuerdos de adhesión donde no podemos “acordar” cláusulas, sino aceptar o rechazar, creo que “hablando se entiende la gente” y que los acuerdos pueden trabajarse hasta cerrarse.
Volviendo al inicio, a las palabras no debería llevárselas el viento, un acuerdo verbal es un contrato también, pero, ante un incumplimiento es complejo demostrar lo conversado ante un incumplimiento. Es por ello que, recomiendo dejar siempre las condiciones por escrito, ya que de esta forma nos evitaremos perseguir a nuestros clientes y comprometernos a brindar el servicio que podemos dar.
El camino hacia una seguridad más inteligente y conectada
Los semiconductores, claves en la revolución tecnológica
En 2025, la revolución tecnológica avanza a un ritmo sin precedentes, configurando un futuro más digital, sostenible e impulsado por la inteligencia artificial. Este desarrollo trae consigo oportunidades y desafíos que exigen un enfoque responsable y colaborativo.
Lic. Diego Madeo Director Ejecutivo Garnet Technology
https://linktr.ee/diegomadeo
Las tecnologías en seguridad se posicionan como un sector estratégico. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las cosas (IoT) y sistemas avanzados de video vigilancia están transformando la manera de proteger hogares, empresas y espacios públicos. La integración de estas herramientas no solo optimiza la eficiencia de los sistemas de seguridad, sino que permite anticiparse a riesgos, generando entornos más seguros y confiables.
LA IMPORTANCIA
DE LOS SEMICONDUCTORES
Los semiconductores, considerados el motor de esta revolución tecnológica, son fundamentales en dispositivos de seguridad como cámaras, sistemas de control de acceso y soluciones de ciberseguridad. Aunque la industria enfrentó recientemente problemas de desabastecimiento, este desafío está siendo superado gracias a inversiones estratégicas y la expansión de capacidades productivas.
Asia sigue liderando la fabricación global, mientras que proyectos como el complejo de fábricas de Micron Technology en Estados Unidos están transformando el panorama, generando empleo y tecnologías más avanzadas. Chips más pequeños, efi-
cientes y de menor consumo energético prometen revolucionar sectores clave, desde redes de comunicación como 5G hasta sistemas de monitoreo avanzados.
Por otra parte, la crisis global ha actuado como un acelerador para la innovación en seguridad electrónica. La cada vez más creciente necesidad de proteger activos, personas y datos ha impulsado la creación de soluciones más inteligentes, accesibles y eficientes. Sistemas con inteligencia artificial, análisis predictivo y monitoreo remoto a través de aplicaciones están redefiniendo el mapa del sector.
Estos avances no solo responden a las demandas de un mundo hiperconectado, sino que también preparan el terreno para una seguridad más
proactiva, anticipándose a amenazas emergentes.
En Argentina, las empresas nacionales están jugando un papel clave, desarrollando productos innovadores que se ajustan a las necesidades específicas de hogares, comercios y grandes industrias. Además, la incorporación de inteligencia artificial y análisis predictivo en sistemas de seguridad está transformando la manera de prevenir riesgos, con aplicaciones que van desde el reconocimiento facial en tiempo real hasta la detección anticipada de intrusiones con reportes de eventos de alarmas en forma inmediata.
Estos avances tecnológicos no solo responden a la creciente demanda de seguridad, sino que también fomentan un ecosistema de desarrollo local, creando oportunidades laborales y promoviendo la formación de profesionales especializados en tecnología y ciberseguridad.
Argentina, aunque enfrenta complejos desafíos económicos, se posiciona como un mercado con gran potencial de crecimiento en el sector, demostrando que la innovación puede florecer incluso en contextos complicados.
CONSTRUYENDO UN FUTURO
SEGURO Y CONECTADO
El futuro tecnológico no solo promete avances, sino también la posibilidad de transformar cómo vivimos, trabajamos y nos protegemos. En la seguridad electrónica, estas innovaciones ya están marcando un antes y un después, revolucionando la forma de abordar riesgos y fortaleciendo las conexiones entre las personas y su entorno.
Sin embargo, este progreso debe guiarse por principios éticos y humanos, asegurando que la tecnolo-
gía no genere aislamiento social ni deshumanización.
Con una mentalidad abierta y un compromiso con la innovación responsable, es posible construir un futuro en el que la tecnología impulse el desarrollo sostenible y el bienestar global, garantizando entornos más seguros para las generaciones venideras.
Esta transformación no se logrará de forma aislada; requiere un esfuerzo conjunto para aprovechar el potencial de la tecnología en beneficio de todos.
SOCIOS TÉCNICOS
CERSAT presentó en enero de 2025 una potente herramienta con el objetivo de facilitar la interacción entre empresas de Rastreo Satelital y los técnicos tercerizados del Sector. Para ello, se aprobó en la última asamblea anual, realizada en diciembre de 2024, una nueva categoría de “Socio técnico” a la cual se podrá acceder sin cargo durante 2025.
Las más de 60 empresas socias de CERSAT han trabajado desde su fundación colaborativamente en todo el territorio nacional con gran éxito y esto es lo que ha incentivado la incorporación de una plataforma que ponga en contacto a las partes con el objetivo de profundizar esa colaboración y ampliando las fronteras de cada uno de los socios.
SER PARTE
Nuestros socios han logrado, a través de la comunicación clara y transparente, ajustar de manera positiva algunos de sus costos con proveedores, solucionar problemas relacionados con la infraestructura e incluso comenzar una incipiente red de servicio técnico a nivel nacional que les ha permitido expandir sus fronteras de negocios.
Sumate a la Cámara. Crecés vos, crecemos todos.
BENEFICIOS
Fomentamos el networking entre asociados abriendo nuevas formas de trabajo colaborativas, en un marco donde prima el respeto y la mejora continua como base.
Comunicación abierta para plantear y resolver asuntos relacionados con las diferentes problemáticas que surgen en relación a equipos, instalaciones y selección de tecnología adecuada a utilizar, teniendo en cuenta cada necesidad del cliente final. Además, rindamos la posibilidad de participar en capacitaciones constantes en diversos temas, ya sea en el rol de capacitador, compartiendo experiencias, o en el rol de asistente, accediendo a información actual acerca de monitoreo, recupero, sistematización de las empresas, herramientas de gestión, servicio postventa, cobranzas, procesos, entre otros.
CÁMARA ARGENTINA DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA
Boletín Informativo
Año III • # 8
Firma de convenio institucional con el Foro Regional Rosario
La Cámara y el Foro Regional de una de las ciudades más importantes de Santa Fe
importante convenio institucional con el Foro Regional Rosario, con el objetivo de fortalecer el trabajo conjunto y fomentar el desarrollo de la seguridad electrónica en la región.
De la reunión, realizada de manera virtual participaron por parte de CASEL el presidente de la institución, Sebastián Cason; acompañado por el gerente, Alejandro Kontos. Por parte del Foro Regional Rosario estuvieron presentes su Presidente, Carlos Cristini; y su Directora Ejecutiva, Selva Raggio. También estuvo presente Pablo Dorigatti de Instalros S.R.L., empresa asociada a la Cámara.
El Foro Regional Rosario, un actor principal en el abordaje de la seguridad en esa ciudad, es una organización dedicada a fomentar el protagonismo cívico y el desarrollo integral de Rosario y su región, promoviendo estudios e investigaciones sobre la actividad empresarial y su vinculación regional. Además, busca promover la idoneidad en el ejercicio de funciones públicas y apoyar programas de reconversión empresarial y capacitación laboral, con la participación activa de la ciudadanía en todo el proceso.
mover iniciativas que mejoren la seguridad electrónica
en Rosario y sus alrededores, alineándonos con los objetivos de desarrollo y cooperación regional del Foro. Asimismo, se acordó una agenda de intercambio de actividades para febrero de 2025, que incluirá temáticas de capacitación, visitas itinerantes y colaboración instiavanzar en los proyectos conjuntos.
ENTREGA DE PREMIOS
La Superintendencia de Lucha contra el Cibercrimen de la Policía de la Ciudad llevó a cabo su ceremonia de entrega de premios, encabezada por el Comisario General Carlos Gabriel Rojas, evento desarrollado en el Centro Metropolitano de Diseño. Estuvieron presentes el Ministro de Seguridad del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Waldo Wolff; el Jefe de Policía de la Ciudad, Pablo
11-4331-6129 // 11-4342-1383
info@casel.org.ar
Luis Kish; y diversas autoridades ministeriales.
Durante el acto, se reconoció el esfuerzo y la dedicación de los equipos que trabajan día a día para combatir los delitos en el ámbito digital, destacando el compromiso con la seguridad y la innovación en la protección de los ciudadanos.
Desde CASEL, celebramos y apoyamos estas iniciativas que refuerzan
www.casel.org.ar +54 9 11 6360-1140
la lucha contra el cibercrimen y promueven un entorno digital más seguro para todos.
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Caselseguridad
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Renovación y Federalismo en CEMARA
Una Asamblea para la historia
A fines de 2024, la Cámara renovó parcialmente sus autoridades, en una Asamblea activamente participativa. Además, una entrevista con el reconocido abogado laboralista Eduardo Viñales.
El último 13 de diciembre, la sede de la Confederación Médica de la República Argentina, en pleno corazón de la Ciudad de Buenos Aires, se vistió de gala para recibir a los asambleístas de la Cámara de Empresas de Monitoreo de Alarmas de la República Argentina (CEMARA) en su Asamblea General Ordinaria 2024. En un ambiente cargado de expectativas y con una nutrida concurrencia, la institución dio un paso firme hacia su renovación, no solo en términos de liderazgo sino también en valores fundamentales como el federalismo, la juventud y la perspectiva de género.
La cita tuvo lugar, en segunda convocatoria, a las 17.30 horas. Las voces se entremezclaban en los pasillos mientras los asociados comenzaban a ocupar sus lugares en el salón principal. Allí, bajo la serena formalidad que exige una asamblea, pero con la calidez de quienes comparten una visión común, se llevó adelante uno de los eventos más significativos del año: la renovación parcial de la Comisión Directiva. Tras la elección, los nuevos integrantes de CEMARA asumieron con un profundo sentido de responsabilidad, reflejando el compromiso de la institución para adaptarse a los desafíos de un contexto dinámico y diverso.
La nueva Comisión Directiva quedó conformada de la siguiente manera: Presidente:
Armando Raúl Marinozzi (Marinozzi Sistemas de Seguridad)
Vicepresidente 1º:
Víctor Bravo (Sis S.A.- Segurplus) Vicepresidente 2º: Gabriel Ruanoba
(SPS Seguridad Electrónica) Vicepresidente 3º:
Eduardo Loto (Securite S.A.)
Secretario: Sergio Desivo Carbano (Nexsat S.A.)
Prosecretario: Pablo Ezequiel Lanfredi (Central Alerta S.R.L.)
Tesorero: Sebastián Turchi (Monitoring Station S.A.)
Protesorero: Hugo Gutiérrez (Alarmas Y Soluciones S.A.)
Vocales Titulares: Lucas Di Pascuale (Monitoreo sin Abono S.A.), Walter Dotti (Dotti y Marengo S.A.), Belén Albiero (Albiero Hnos S.R.L.)
Vocales Suplentes: Oscar Yunes (Comercial Mediterránea S.R.L.), Alejandro Garegnani
(Distribuidora Santa Cruz S.R.L.)
Alejandro Matías Soriano (Titanio Security Service S.R.L.)
Revisores de Cuentas: Carlos Prestipino (Segured) Víctor Marengo (Centro Mayorista de Monitoreo S.A.)
Lo que distinguió a esta Asamblea fue su renovado compromiso con la diversidad y la inclusión. En esta ocasión, CEMARA vuelve a sumar a una mujer en su Comisión Directiva; este paso reafirma el compromiso de la Cámara con la representación de género, circunstancia que seguiremos apoyando en desarrollar. Asimismo, el espíritu federal se hizo presente con la incorporación de miembros provenientes de distintos puntos del país, fortaleciendo la visión nacional de nuestra entidad.
La llegada de jóvenes profesionales
al equipo directivo también habla del futuro que CEMARA busca construir: dinámico, inclusivo y alineado con los nuevos tiempos.
UN CIERRE MEMORABLE: REFLEXIONES Y CAMARADERÍA
Tras los actos formales, la Asamblea se enriqueció con la disertación del reconocido abogado Dr. Eduardo Juan Viñales, especialista en derecho laboral y socio del prestigioso estudio jurídico Bruchou & Funes de Rioja. Durante su intervención, analizó en detalle el impacto de la refor-
ma laboral en las empresas, brindando valiosas herramientas para entender los cambios normativos y su influencia en el sector, con la activa participación de los presentes, quienes pudieron debatir y evacuar sus dudas. Finalmente, para cerrar la jornada en un clima de camaradería y celebración, casi 40 asociados y amigos disfrutaron de una emotiva cena de fin de año en el restaurante Vasco Francés. Risas, anécdotas y el deseo de un futuro prometedor llenaron la velada, convirtiéndola en el broche de oro de un día que quedará en la memoria de la institución. •
Cómo certificar la Norma IRAM 4174-1
La Norma IRAM 4174-1 establece los requisitos técnicos mínimos que deben cumplir los Centros Receptores y de Supervisión de Alarmas (CRA) en Argentina. Este estándar no solo asegura la calidad y confiabilidad de los servicios de monitoreo, sino que también refuerza la seguridad y profesionalismo en el sector. Contar con esta certificación es un paso fundamental para destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
¿Por qué certificar bajo la Norma IRAM 4174-1? Esta certificación valida que las estaciones de monitoreo cumplen con los estándares reconocidos en seguridad electrónica. Esto es clave para demostrar el compromiso de
una empresa con la calidad y la excelencia operativa. Además, su importancia trasciende el ámbito técnico:
- Requisito en licitaciones públicas: actualmente, municipios de la provincia de Buenos Aires, otras provincias y el Gobierno de la Ciudad exigen esta certificación para contratar servicios de monitoreo.
- Confianza para los clientes: la certificación es una garantía de que tu empresa sigue las mejores prácticas de la industria, generando mayor seguridad y tranquilidad para los usuarios.
- Oportunidades de negocio: las empresas certificadas acceden a un abanico más amplio de contratos, tanto en el ámbito público como privado.
El rol de CEMARA en el proceso de certificación
Desde hace más de 10 años, CEMARA acompaña a las empresas del sector en el proceso de certificación IRAM 4174-1, ofreciendo un procedimiento claro, a través de documentación y requisitos fáciles de entender; eficiente, con plazos definidos para evitar demoras innecesarias; y respaldado por expertos independientes: técnicos capacitados evalúan y verifican el cumplimiento de la norma. Entre los beneficios de obtener la certificación IRAM 4174-1 se encuen-
tran una mayor competitividad, para posicionar a su empresa como líder en el sector de seguridad electrónica; mejoras operativas, para cumplir con estándares técnicos impulsa la eficiencia y confiabilidad de los servicios; y protección legal y contractual, para evitar riesgos asociados a no cumplir con requisitos solicitados en licitaciones y contratos.
Para más información, comuníquese con la Cámara a través de: secretaria@cemara.org.ar •
Entrevista
El presidente de CEMARA, Armando Marinozzi, visitó las oficinas del estudio Bruchou & Funes de Rioja para entrevistarse con el Dr. Eduardo Viñales, abogado laboralista y socio de la firma. Durante la charla, Viñales compartió su análisis sobre las actuales relaciones laborales en Argentina y los desafíos de las empresas en un contexto de constantes transformaciones legales.
Durante la charla se exploraron temas clave, como las modificaciones introducidas por la Ley de Bases, reglamentada en septiembre de 2024; la necesidad de modernizar la legislación laboral, adaptándola a las nuevas dinámicas del mercado y las demandas empresariales; el impacto de estas reformas en las relaciones laborales, abarcando tanto grandes corporaciones como pequeñas y medianas empresas; y los avances sobre el nuevo proyecto de ley presentado por el bloque de La Libertad Avanza, que busca profundizar las transformaciones laborales con cambios más estructurales.
El Dr. Viñales, con más de 40 años de experiencia en derecho laboral, destacó cómo estas reformas apuntan a equilibrar la competitividad empresarial con la protección de los derechos laborales. Además, reflexionó sobre la importancia de fomentar mayor flexibilidad y eficiencia en las relaciones laborales para acompañar los desafíos del siglo XXI.
Con una destacada trayectoria en derecho laboral, Viñales asesoró a empresas de diversos sectores, incluyendo la industria alimenticia, química, sanidad y comercio. Es especialista en negociación colectiva y ocupó roles de liderazgo en organizaciones empresariales, como la Cámara de Industriales de Productos Alimenticios. En el ámbito académico, participó como expositor en prestigiosos congresos y universidades, contribuyendo al desarrollo del conocimiento en relaciones laborales y recursos humanos.
Esta conversación puede verse en el canal de YouTube de CEMARA. •
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