Revista Negócios & Varejo Edição 2

Edição 2/2018

Publicação bimestral Novembro/Dezembro Distribuição gratuita

Marketing de Relacionamento A nova tendência para atrair e fidelizar clientes

DIGITAL Transformação digital

aumenta oportunidades para as empresas

Trabalho voluntário Descubra como manter sua equipe motivada

VAREJO

Aprenda como revitalizar o varejo tradicional

E-Social 20 milhões de empresas serão obrigadas a usar o sistema

MM FOOD'S

EMPRESÁRIOS DE SUCESSO

NO RAMO DE PANIFICAÇÃO

Conheça a trajetória dos irmãos que se tornaram empresários e conquistaram o sucesso.

EDITORIAL Final de ano chegando, estamos nos preparando para as vendas e tenho certeza que vamos superar as expectativas.

Temos muitas dicas .para você empresário se preparar.

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Salão de Beleza vira point entre mulheres empreendedoras

Grings Alimentos Saudáveis apresenta cúrcuma 100% pura

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Tenha uma boa leitura!

Marketing de Relacionamento

Entrevista MM FOODS

Coaching Comercial O que é Coaching?

Coaching é uma metodologia que consiste em um conjunto de ferramentas e técnicas que permitem acelerar o processo de desenvolvimento pessoal e profissional, a fim de melhorar resultados e objetivos.

Resumindo é um método que permite levas as pessoas ao seu máximo potencial.

Marilda Peixoto

Qual o desejo de todo gestor de vendas?

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Coaching é uma poderosa técnica de vendas, que promove o alinhamento e envolvimento de toda a estrutura comercial. Acima de tudo pretendesse que sua empresa possa adquirir:

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Acesse também nossa revista digital:

Ano 2, Edição 2 Novembro/Dezembro de 2018 EXPEDIENTE

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Diretora Jornalista

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Marilda Santos MTB: 0077183/SP.  marilda.santos@revistamulher

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Diagramação e Arte: Nathalia Peixoto (11) 98336-8549

Por: Renata Martinez

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Confira ao lado 3 dicas de coaching de vendas para aplicar no seu time!

1 - Motivação além da comissão

Ao liderar pessoas aprendemos que cada indivíduo tem seus próprios anseios e nem sempre estão relacionados a ganhar mais dinheiro. Por isso você terá que descobrir junto a cada um de seus vendedores o que realmente os motiva.

2 - Agende reuniões com a equipe de vendas regularmente Tenha um calendário definido e mantenha regularidade. Mostrar que você está engajado com a equipe pode fazer a diferença, e essa ideia vale para todos os setores da empresa não só vendas.

3 - Inclua a equipe na tomada de decisões É preciso criar uma cultura de inclusão, em vez de simplesmente impor soluções.

“Pergunte como eles lidariam com determinado problema e escute os”.

Sempre que possível use as ideias propostas, fazendo isso você mostrar que suas ideais são importantes, e que eles são mais que apenas números em uma equipe.

 (11) 4508-0480 www.revistamulhermoderna.com.br

Envie suas críticas e sugestões para:  sac@revistamulhermoderna.com.br

Revista Negócios e Varejo

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20 milhões de empresas devem usar o eSocial O

calendário de implantação do eSocial mostra que no início de 2018 as 14 mil maiores empresas do País, que faturam R$ 78 milhões por ano ou mais, estarão obrigadas a utilizar o novo sistema. Já a partir de julho, todas as demais companhias serão impactadas, ou seja, 20 milhões de empresas, incluindo os microempreendedores individuais.

Essas são as expectativas da Receita Federal, divulgadas nos últimos dias Para não ter problemas com o Fisco, é bom que os empresários se preparem com antecedência para o atendimento da exigência, segundo Leonardo Gonçalves, diretor de Varejo e Canais da Certisign, Autoridade Certificadora líder na América Latina e especialista em Identificação Digital. "É importante que eles fiquem atentos à transmissão dos dados que exige o uso do Certificado Digital padrão ICP-Brasil, do tipo A1 ou A3, que precisa estar válido. Por isso, vale, com antecedência, verificar a validade

Por: Eleno Mendonça do documento e, se necessário, solicitar a renovação para evitar surpresas". O eSocial, de acordo com o governo, simplifica o cumprimento das obrigações e substitui o envio de várias declarações, o que deve melhorar a qualidade das informações. O novo procedimento e o manual completo do eSocial estão em http://www.esocial.gov.br/ Sobre a Certisign A Certisign é a Autoridade Certificadora líder da América Latina e especialista em Identificação Digital. Com mais de 2.200 Pontos de Atendimento por todo o Brasil, ao longo dos seus 21 anos, já emitiu mais de 10 milhões de Certificados Digitais, possui em seu portfólio de clientes as companhias mais representativas do País e está entre as empresas mais inovadoras do Brasil, de acordo com as pesquisas “Inovação Brasil 2016”, da Strategy& - consultoria estratégica do Network PwC-, e "50 Empresas Mais Inovadoras do País". Para mais informações acesse: www.certisign.com.br..

Interbrilho amplia sua linha de produtos para churrasco Por: Fabiola Ribeiro

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Prime Grill, marca especializada em soluções para churrasco, lançada pelo Grupo Interbrilho em 2016, está amentando seu portfólio neste ano, com dois lançamentos: a Manta Mágica e a Garra de Urso. Os dois novos produtos da linha chegam para trazer ainda mais praticidade e segurança para o preparo dos mais variados cortes e alimentos, seja na churrasqueira ou na cozinha .

A Manta Magica Prime Grill funciona como uma chapa que resiste à temperaturas de até 260° e pode ser utilizada em formas, assadeiras, panelas e até sobre chapas de metal, oferecendo uma proteção antiaderente

Depois de aquecida, a manta é o utensílio certo para grelhar diversos tipos de alimentos deixando-os ainda mais suculentos.

Reutilizável, atóxico, fácil de limpar, seguro maleável, o produto pode ser guardado enrolado, otimizando o espaço de 6 Revista Negócios e Varejo

armazenamento. Vendida em duas peças, a Garra de Urso, que é outro lançamento da Prime Grill neste ano, oferece maior firmeza no corte de carnes, frutas e outros alimentos, além de funcionar também como misturador de saladas e desfiador de carnes, substituindo o garfo de churrasco e evitando ferimentos nas mãos.

Sobre a Interbrilho: A Interbrilho – fabricante das marcas Rodabrill, Bucas, Cockpit, Petbrilho, Funpet e Prime Grill — está investindo na internacionalização de seus produtos, com a criação de linhas específicas para o mercado externo.

Nos últimos 5 anos, o crescimento médio ficou em 20% ao ano e a expectativa para 2018 é crescer 15%. O grupo exporta para países da América Latina e Ásia e, recentemente, entrou no mercado americano

Salão de beleza vira point de mulheres empreendedoras em busca de autoestima Por: Liliane Daquino

solteira.

Os grupos de mulheres realizam palestras, workshop, encontros de networking semanalmente, promovendo assim a autoestima e empoderamento feminino longe do tradicional mundo corporativo.

Liliane comenta "fazer reuniões de networking em um salão de beleza e spa torna-se totalmente produtivo e relaxante.

O

Viva La Vida Beauty Spa, localizado na Alameda Lorena, 2116 na região dos Jardins em São Paulo tem se tornado o queridinho dos salões de beleza, devido aos diferenciais oferecidos compartilhando seu espaço para negócios e os mais de 30 serviços com cuidados de beleza e bem-estar para eles e elas.

Mais que um salão de beleza, o espaço foi idealizado para facilitar a vida de quem busca por serviços de beleza, estética e bem-estar em um único local, otimizando tempo, oferecendo qualidade e excelência no atendimento em um ambiente confortável, descontraído que mexe com os seus sentidos sensoriais e remete a um Spa. A empresária Liliane Daquino lança serviços diferenciados o tempo inteiro, entre eles reuniões semanais de mulheres empreendedoras em um confortável lounge onde muitas clientes marcam reuniões enquanto cuidam da beleza, comemoram seu aniversário, fazem despedidas de

Para levar o nome do salão a outros espaços e conquistar ainda mais novos clientes, o Viva La Vida oferece um serviço de SPA DELIVERY onde vai até a sua empresa para levar serviços de beleza e bem-estar aos seus funcionários, com ações de endomarketing e ou para fidelizar os seus clientes.

Outra novidade será o lançamento oficial do CLUB VLV Beauty Spa em Agosto de 2018 que oferece descontos, benefícios e vantagens para as clientes e empresas da região que se preocupam com o bemestar, oferecendo preços justos com com a mesma excelência de atendimento.

No rooftop encontramos uma área externa verde, decorada como um jardim de inverno, com teto solar, voltada para atendimento exclusivamente de bem-estar: Massagens terapêuticas, estetica corporal e facial, área para procedimentos de spa dos cabelos, spa dos pés e mãos com vela quente e Dia da Noiva. Essa área também é utilizada para o cliente durante ou pós o atendimento para tomar um suco gelado em dias quentes e nos dias frios um chá ou café quente e relaxar.

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Praticidade Grings Alimentos Saudáveis apresenta Cúrcuma 100% Pura Por: Elaine Keiko e Hernandes dos Santos

Agora está mais fácil usufruir dos benefícios deste condimento, considerado um dos mais benéficos para a saúde por causa de sua ação anti-inflamatória e antioxidante

C

onsiderada um verdadeiro remédio natural por proporcionar diversos benefícios à saúde, a cúrcuma – também conhecida como açafrãoda-terra – agora pode ser encontrada na sua melhor versão, pois é o novo produto do portfólio da Família de Funcionais da Grings Alimentos Saudáveis: a Cúrcuma Pura. O condimento é feito com 100% de cúrcuma, sem a adição ou mistura de qualquer outro item em sua composição.

O produto possui ótimo rendimento e está disponível na versão de 100 g., em embalagem pote, com design sofisticado e funcional, proporcionando praticidade ao dia a dia.

A Cúrcuma Pura Grings pode ser consumida como suplemento alimentar adicionado ao leite, vitaminas, shakes ou refeições, e ainda utilizado como ingrediente ou tempero de pratos doces ou salgados, como arroz, molhos e etc. O consumo ideal recomendado é de 3 a 4 porções diárias de 5 g cada.

Sugestão de Consumo: Para molhos e caldos: adicione a Cúrcuma Pura Grings no molho base até que o sabor e cor estejam ao seu gosto. No arroz: a cada 2 xícaras de arroz, adicione 1 colher de sopa da Cúrcuma Pura Grings.

Originária da Ásia (Índia e Indonésia), os benefícios da cúrcuma são reconhecidos cientificamente pela comunidade nutricional, que a consideram um alimento funcional, devido a presença da curcumina – substância ativa do condimento – que proporciona a cor amarelada e concentra a maior parte das propriedades antioxidantes e anti-inflamatórias, propiciando diversas contribuições à saúde para quem as consome, tais como:

Diminui o colesterol ruim, protegendo o coração;

Melhora a digestão de alguns nutrientes e aumenta a capacidade do fígado para eliminar toxinas;

É um analgésico natural que

alivia desde dores reumáticas

e inflamatórias até dores pós- operatórias

Tem poder anti-inflamatório, aliado ao tratamento de dores crônicas e recuperação muscular

Ajuda na prevenção do câncer e melhora a resposta ao tratamento da doença

Previne Diabetes tipo 2

Considerado um cosmético natural para a pele, ou seja, atua de dentro para fora

Ajuda no tratamento da depressão sem causar os efeitos colaterais dos medicamentos convencionais

Protege o cérebro, prevenindo doenças degenerativas como o Alzheimer.

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URCA lança Amaciante com fragrância de Coco

Nova embalagem, rendimento e perfumação é aposta da Gtex Brasil Por: Ana Paula Soares

“A marca URCA é líder e especialista na categoria de produtos de coco, inovar dessa forma mostra para os nossos consumidores e para o trade, que estamos em constantes pesquisas, buscando satisfazer cada vez mais o desejo dos nossos consumidores.

Proporcionando o novo para uma gondola tão disputada”, explica João Gandolfi, Gerente de Marketing da Gtex Brasil. Preço médio sugerido para amaciante a partir de R$ 4,69. A linha da URCA pode ser encontrada nas principais lojas do ramo.

A

líder na categoria de lava roupas líquidas de coco, a marca URCA da Gtex Brasil, acaba de lançar um amaciante com conceito inovador e icônico que traz ao mercado um novo perfume: a fragrância de Coco. O produto se destaca dos demais amaciantes do mercado, com a sua perfumação prolongada que transmiti delicadeza, suavidade e maciez. Sobre a fórmula hipoalergênico, testado dermatologicamente, proporciona que o amaciante seja utilizado por toda família, outra inovação benéfica na categoria de limpeza é o não teste em animais. O novo perfume de coco tem em sua mistura o frutado vibrante e gourmet, que inova a percepção dos consumidores para uma evolução gradual de um perfil olfativo cosmético mais cremoso e floral. O público notará na embalagem a modernização do logo, a folha e o coco aberto que indica a perfumação. Com isso, a logomarca ganha mais espaço no rótulo, além de mostrar a quantidade do rendimento de lavagens estampado também na embalagem (Amaciante Diluído 25 para 2lt e Amaciante Concentrado 50 para 1lt), esta indicação de rendimento facilita a busca por qualidade e durabilidade do amaciante na hora da compra para o consumidor.

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Revista Negócios e Varejo

Desenvolvimento A Urca tem uma longa história de confiança com os brasileiros e com mais de 40 anos a marca vem conquistando muitos consumidores. Com este crescimento, ganhou mais adeptos e admiradores dos seus produtos, desta forma a linha toda de amaciantes URCA passou por um processo de revitalização, no qual é possível identificar no rótulo o rendimento de lavagens, o destaque do nome da marca e o selo “não testamos em animais”.

Cada fragrância tem uma embalagem personalizada e que em sua construção, uni cores e informações para valorizar os atributos dos produtos e esclarecem seus benefícios ao consumidor. Você encontra essas novidades nas fragrâncias: Brisa da primavera, Floral Bouquet, Estação em Flor, Toque e Delicadeza e Natural Inspiração.

Sobre a Gtex Brasil: Trata-se de uma empresa 100% brasileira especializada em trazer praticidade e qualidade de vida para a família brasileira ao oferecer ampla gama de produtos de limpeza para a casa. Tem como pilares a tradição com seus mais de 40 anos de experiência no mercado, somado ao uso das melhores matérias-primas tipicamente brasileiras, sobretudo, os benefícios do óleo de coco em quase todos os produtos.

A Gtex conta com 5 fábricas pelo Brasil, que trabalham as seguintes marcas: Urca, Amazon, Cristal, Rio, Ruth Care, Ufe, Baby Soft, Scarlim e Dipol.

O Homem de negócios C

ada produto que melhorou a vida humana resultou das ideias de criadores e produtores. Temos abundância de alimentos graças aos métodos mais eficientes de agricultura desenvolvidos pela ciência. Vivemos hoje o dobro de nossos antepassados da era préindustrial graças a avanços na tecnologia médica, nas noções de sanitarismo, imunização e antibioticoterapia – todos frutos de pesquisas e trabalho duro. Se desfrutamos de ar condicionado, transporte aéreo, smartphones e acesso rápido à informação, isso ocorreu porque cientistas e inventores tiveram liberdade para fazer as perguntas e conexões necessárias.

Contudo, ao mesmo tempo, a maioria das pessoas ignora uma figura essencial nesta escada de progresso: o Homem de Negócios. Os comerciantes, os vendedores, os empresários, foram eles que retiraram as descobertas do anonimato dos laboratórios e do submundo academicista e as colocaram nas prateleiras do mercado – muitas vezes, financiando previamente as pesquisas necessárias para o seu desenvolvimento.

Por trás das atividades do Homem de Negócios oculta-se um processo racional tão importante quanto aquele dos cientistas e inventores: ele deve descobrir como encontrar e treinar trabalhadores que iram produzir um produto de qualidade. Ele deve calcular os custos envolvidos para tornar o produto “vendável”. Ele deve determinar como apresentar o produto ao mercado de maneira que atinja seus potenciais consumidores. E ele deve maquinar uma 14

Revista Negócios e Varejo

Por: Alessandro Loiola

maneira para financiar seu empreendimento, persuadindo investidores, fornecedores e distribuidores, retroalimentando o círculo do crescimento. Todas estas etapas – e muitas outras – dependem da mente do Homem de Negócios. Se ele não tiver liberdade para pensar, sua iniciativa resultará em prejuízo e seu produto será extinto.

A dedicação, a persuasão e a racionalidade do Homem de Negócios são virtudes das quais nossas vidas e nossa prosperidade dependem profundamente. A única maneira de respeitar esta virtude é permitir que o Homem de Negócios tenha liberdade de ação – e é exatamente isto que o Capitalismo faz.

Infelizmente, na maioria dos casos, a regulamentação do Estado atua como um obstáculo para o Homem de Negócios. O Estado raramente contabiliza os resultados no longo prazo: interessa-lhe apenas o que é politicamente vantajoso. O Estado não joga com o próprio dinheiro: ele negocia com as vidas, as propriedades e os bolsos de terceiros. E mais importante: o Estado não precisa persuadir suas vítimas. Ele simplesmente impõe suas normas – não por meio da Razão, mas da força física.

Um Estado que sacrifica idéias em nome da obediência cega ao seu Realismo Moral, não opera sob um sistema capitalista: ele é um sistema de brutalidades e escravidão – seja ele comunista ou fascista. E qualquer sistema “misto”, como as propostas atuais de “bem estar social”, representa apenas uma maneira mais gradual de liberar as mesmas moléstias regulamentadoras e improdutivas que desflorestam o Livre Mercado - o único habitat propício ao verdadeiro Homem de Negócios.

irmãos e empresários de sucesso

Conheça a trajetória dos irmãos que se tornaram empresários e conquistaram o sucesso juntos.

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MM Foods nasceu há 6 anos com Marcelo e Marcos no ramo de panificação de pães congelados.

"Éramos do ramo de supermercados e viviamos atrás dos balcões e vimos o quanto a padaria é importante para o supermercado e então decidimos criar nossa própria empresa" conta.

Hoje a MM Foods está entre as 5 maiores empresas de pães congelados.

O sucesso foi entender o cliente e o maior desafio também, a qualidade, a eficiência e a logística foi o maior segredo da empresa. Hoje são mais de 30 itens no qual preenche todo o balcão de uma padaria, afinal, uma padaria sólida e com qualidade é essencial.

Entre os principais produtos oferecidos pela MM Foods incluem: pão francês, sonho com recheio sem lactose, pão integral de leite, pão de coco, pão de leite, pão de queijo crocante, croissant e folheados com recheios bem selecionados. "Nosso pão francês quentinho é o melhor do melhor".

Marcelo e Marcos

A área comercial também é muito forte, uma família muito unida com foco e buscando meta é ainda mais forte, além de toda a expertisse que foi necessária para que se tornassem uma empresa de confiança e com qualidade artesanal.

Os fornos são próprios, e área técnica é muito forte e dedicada no conserto de freezers, fornos e outros equipamentos, de domingo a domingo para não faltar pão!

Além disso, para atender com excelência com produtos de qualidade e variedades, a MM Foods oferece treinamento exclusivo para seus clientes.

A APAS (Associação Paulista de Supermercados) foi um dos parceiros da MM Foods e que segundo os empresários, os ajudou muito, com uma uma equipe séria com palestras focadas, feiras e eventos.

"A feira de 2018 foi muito boa, nossa terceira feira, que nos deu muito resultado.

A APAS amamos.

Trouxe novos negócios e convivência com nossos clientes. APAS faz parte do crescimento da MM Foods" contam os irmãos.

"Agradecemos a Deus pelo nosso sucesso, nossa família e aos nossos colaboradores, pois foi toda essa união responsável pelo sucesso da MM Foods"

Acesse nosso site: www.mmfoods.com.br Ligue para a nossa área técnica, que enviaremos um mix de produtos para sua empresa. Fechando negócio, mandamos todos os equipamentos!

O contato será uma parceria de muitos e muitos anos.

(11) 4328-1092 | 4328-1093 contato@mmfoods.com.b Revista Negócios e Varejo

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Rede do interior paulista adota ferramenta de gestão de comunicação de preços e ofertas para PDV Por: Renata Bove Aiello

U

m projeto que mudou o paradigma da comunicação de preços e ofertas no PDV é uma das armas da rede paulista Enxuto para aumentar sua eficiência e resultados. A empresa adotou a plataforma Pricefy (www.pricefy.com.br) e automatizou seu processo de comunicação de preços e ofertas no PDV. Além do ganho de eficiência, o processo passou a contar com um conjunto de dados de gestão que permite acompanhar a execução e avaliar a eficiência das campanhas no PDV e agir proativamente, evitando prejuízos e quebras de promoções. “Antes de usarmos a plataforma, para verificar se um cartaz estava pronto e aplicado no PDV eu, ou alguém da minha equipe tínhamos que nos dirigir pessoalmente à loja. Em se tratando de uma rede distribuída em vários municípios, esse trabalho se tornava hercúleo e quando não era possível fazer essa verificação, a rede corria o risco de perder vendas pela falta de cartazes no PDV”, afirma Marcio Sandolin, Gerente de Marketing da Rede Enxuto. “Hoje eu acesso a plataforma, que é hospedada na nuvem, verifico o status real de impressão dos cartazes e consigo agir antecipadamente, evitando prejuízos”, continua Sandolin.

Antes de adotar a plataforma a empresa trabalhava parte com especialistas que confeccionavam os cartazes e parte com uma solução interna que exigia grande esforço e dedicação da equipe de TI. Com a adoção do software, a empresa redistribuiu seus recursos para serem aplicados de forma mais estratégica.

Um ponto importante para a Rede Enxuto era a padronização em sua comunicação. A Rede Enxuto promoveu uma grande transformação no layout de suas lojas, para transmitir mais modernidade e um ambiente agradável, focado em proporcionar a melhor experiência de compra da região.

Para isso foi feito um grande investimento em várias frentes, desde a reforma de lojas até o desenvolvimento de fornecedores em áreas estratégicas como FLV, Padaria e Açougue, que oferecessem produtos e técnicas de exposição que enchessem os olhos dos clientes. “Com essa

transformação na loja, uma comunicação manual não fazia mais sentido para nosso posicionamento”, afirma Sandolin.

Para atrair o consumidor dentro das lojas, o Enxuto buscou modelos no exterior. Entre as redes que inspiraram o trabalho, está a espanhola Mercadona.

Foram adquiridos mobiliários novos que facilitassem a visualização dos produtos e a comunicação dos atendentes.

“Reformulamos toda a comunicação visual, criando um tipo de letra próprio que foi transferido para o Pricefy garantindo nossa identidade” explica Sandolin. As lojas adotaram mais fotos e frases em sua decoração que também ajudam a localizar o consumidor e estimulam a compra.

“No processo manual levávamos mais de um dia em cada loja para completar o processo de produção dos cartazes e aplicação no PDV e hoje esse processo tem levado não mais que duas horas”, relata Sandolin. “Dessa forma demos vazão a uma demanda reprimida que havia na rede de preços e ofertas que não ficavam claramente identificados no PDV, dificultando o consumidor de localizar os produtos anunciados dentro da loja”, conclui.

A rede implementou Pricefy em todas as suas lojas e contribui ativamente para seu aprimoramento, já que é oferecida no modelo SaaS e suas melhorias são disponibilizadas a todos os usuários. “A Rede Enxuto é hard user da plataforma e como tal está sempre à frente sugerindo melhorias e novas funcionalidades, assim evoluímos continuamente nossa tecnologia para facilitar a rotina do varejista”, afirma Fernando Lauria, CEO da Pricefy.

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COMO REVITALIZAR O

VAREJO TRADICIONAL

Jovem empresário movimenta milhões e apoia a sustentabilidade universal Empresa PBBR PARTICIPAÇÕES possui abrangência em todo o Brasil e espera crescer 30% em 5 anos.

Por: Amanda Oliveira

Por: Fernando Gamboa

U

m dos maiores desafios enfrentados ainda hoje pelos varejistas, após anos da promessa de omnicanalidade, consiste em justamente tirar a estratégia do papel, mediante a integração de suas estratégias off e on. O caminho para o êxito precisa combinar os benefícios do comércio eletrônico com a experiência de compra da loja física, ou seja, extrair o melhor partido de cada segmento.

No varejo físico tradicional o cliente desfruta de um sortimento selecionado e adequado ao tipo e localização de cada loja.

Pode ainda proporcionar uma experiência de compra diferenciada e com maior foco em possibilidades de diversão ou prazer, ao permitir que o consumidor possa tocar e manusear os produtos antes da compra com o apoio do vendedor.Portanto, devem-se considerar ainda as vantagens que somente o meio eletrônico habilita, para daí equalizar uma estratégia efetiva de combinação.

De fato, alguns dados de confiança antes de qualquer aquisição somente podem ser acessados por meio de canais de comércio eletrônico. Inegavelmente será através desta via que o cliente poderá conferir informações detalhadas sobre o produto e o mais importante: comentários reais e conselhos de clientes que já adquiriram estas mesmas mercadorias, ao possibilitar ainda a comparação de preços em tempo real e com muita comodidade (24 X 7 X 365 dias por ano).

Contudo, o que temos visto – ainda longe do equilíbrio ideal – é o encolhimento das distâncias entre estes dois mundos com ferramentas que agora possibilitam oferecer promoções personalizadas e de acordo com padrões 20 Revista Negócios e Varejo

e hábitos de consumo, tanto na loja on-line, como por intermédio da loja física, mediante ferramentas de rastreamento InStore.

Isso muda inclusive o conceito do varejo de rua, ao sair do tradicional foco na venda para priorizar a experiência de compra, ao adotar as novas tecnologias que tanto ajudam a deslanchar o comércio eletrônico. Revitalizado, este pode enfrentar em melhores condições o crescimento dos canais digitais, aliandose a eles. E quem ganha é o consumidor, já que a prioridade nos dois ambientes de negócios é entregar aos clientes a melhor experiência possível de marca e de compras assistidas, flexíveis ou compartilhadas.

Surgem ainda os modelos híbridos com lojas físicas tipo show room, em que o cliente usufrui de toda a experiência da compra na loja, podendo conhecer os produtos, provar, fazer encomendas, para depois recebê-los no conforto da sua casa, ou ainda comprar pela internet com toda a comodidade e passar para retirar nestas novas lojas.

São múltiplas as opções ao combinar os diversos canais no varejo omnichannel.

Contempla inclusive o consumidor mais engajado, aqueles que não olham apenas para produtos e serviços, mas para empresas que adotam boas práticas sociais. Em qualquer situação, a tecnologia é sempre uma aliada.

Mais: os modelos de negócios do varejo omnichannel, após incorporarem a cultura digital, exigem gestão integrada, estrutura organizacional moderna, com pessoas mais capacitadas e multidisciplinares, assim como empresas adaptadas às inovações do mundo digital, que conseguem evoluir em sintonia com os desejos dos consumidores.

A

PBBR PARTICIPAÇÕES é um conglomerado de empresas, atualmente chefiada por Gabriel Dantas de 31 anos de idade, onde inúmeras empresas contratam os serviços do empresário a procura de melhor planejamento, expansão, administração e coordenação de diretrizes, além de aprimorarem a visibilidade de suas marcas frente aos concorrentes sejam regionais ou nacionais.

O sucesso dos empreendimentos que movimenta vultos financeiros de milhões de reais ao ano, e participa de um seleto grupo de empresas - aos quais Dantas promove explicam uma trajetória de crescimento e consistência mercadológica, que contam com a larga experiência que o empresário adquiriu.

Desde cedo o jovem empreendedor já ensaiava seus primeiros passos onde começou a trabalhar aos 15 anos com entretenimento voltado ao público de sua idade. Apenas três anos depois, havia comprado seu próprio carro e, já na maioridade, saiu da periferia de São Paulo para morar em uma das ruas mais importantes da capital paulista - Oscar Freire.

Nesse ponto da trajetória, abriu novos negócios, ampliou conhecimentos viajando para inúmeros países do continente Europeu, Sul e Norte Americanos e adquirindo conhecimento empírico foi em busca de ideias e inovações em seus feitos.

Hoje possui atuação em negócios que vão desde agencia de publicidade, redes de alimentação, além de corretoras e outros.

Buscando constantemente oportunidades de negócios e expansão empresas. Hoje, a PBBR já tem no escopo atendimentos de grandes nomes, e têm inúmeros cases de sucesso entre eles o Instituto Internacional Chico Mendes. Este último, reflete bem uma outra característica de sua personalidade pessoal e que emprega em seus negócios sistematicamente, que é a sustentabilidade.

Durante o ano, Gabriel busca executar ações que possam agregar ao planeta e levar desenvolvimento sustentável a um mundo cada vez mais necessitado de boas ações.

Além disso, os talentos são destaque das corporações que administra, onde busca dar oportunidades para jovens promissores.

"Acreditar no futuro é acreditar em quem está chegando agora, queremos crescer em nossos empreendimentos e melhorar o mundo de forma constante através de nossas empresas, clientes e colaboradores e ouvir jovens talentos é uma oportunidade que estamos cada vez mais dispostos a agregar em nossos negócios", completa.

Revista Negócios e Varejo

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Especial Dia dos Namorados

Marketing de

Relacionamento A nova tendência para atrair e fidelizar clientes

Por: Mariana Alves

A

té 2020, o relacionamento que as empresas possuem com os seus clientes superará o preço e o produto como fatores determinantes para se fechar um negócio ou efetuar uma venda. O dado divulgado pela Customer Experience Professionals Association reforça uma tendência que já pode ser sentida no Brasil: ano a ano cresce o investimento das companhias para conquistar e fidelizar sua base de clientes, independente do segmento de atuação.

A Blob Web, empresa de comunicação empresarial digital, tem apenas três anos de mercado mas já pôde comprovar a efetividade de um bom marketing de relacionamento. “No nosso caso, promoções são grandes ferramentas de marketing quando o objetivo é ativar empresas que já tiveram contato conosco mas, por algum motivo, não fecharam negócio na época. Buscamos oferecer para esse cliente uma oportunidade mais interessante do que descontos propriamente ditos. Oferecemos serviços adicionais ou complementares como bônus, o que torna a negociação mais efetiva e a chance de fechamento de negócio é bem maior”, afirma Rodrigo Oliveira, Gestor e Diretor Comercial e de Estratégias da Blob Web, que é especializada em TPI - Tecnologia de Posicionamento Inteligente no Google, expertise inovadora que proporciona aos clientes resultados na primeira página 22

Revista Negócios e Varejo

do Google por meio da busca orgânica.

Oliveira considera que ao oferecer uma vantagem que trará valor real para seu cliente, muito mais do que em uma simples negociação de compra e venda, a empresa desenvolve um potencial de engajamento, possibilitando a propagação da imagem positiva da marca e, consequentemente, gera novos negócios no futuro. “Para 2018, selecionamos três grandes datas para apostar numa campanha de marketing com esse objetivo. Em março, mês do consumidor, tivemos a primeira experiência, que superou todas as nossas expectativas, batendo nosso recorde de contratos fechados. Agora em junho, mês de aniversário da Blob Web, retornamos com a ação”, adianta.

Com o objetivo de atrair e fidelizar ainda mais seus clientes, entre 01 e 29 de junho as empresas que contratarem a TPI - Tecnologia de Posicionamento Inteligente ganharão bônus, agregando ainda mais valor aos contratos firmados. Quem fechar 30 termos de busca terá um bônus de cinco termos; quem contratar 40 termos, um bônus de 15 termos; e para 60 termos de busca o bônus é de 25 termos. “O resultado disso? Resultado efetivo para o cliente, que verá seu negócio divulgado organicamente na primeira posição do Google quando seu público-alvo pesquisar termos relativos ao produto ou serviço que quer vender. Quando você entrega resultado, você automaticamente fideliza”, conclui.

Netfarma amplia portfólio de cosméticos Por: Fabiola Ribeiro

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portfólio. As novidades já estão disponíveis no site e são entregues em todo o Brasil.

Com isso, os clientes agora contam com a linha de cuidados para barba e cabelo BarberShop, além de itens das marcas Inoar, umas das líderes em tratamento para cabelos; Pink Cheeks, especializada em cuidados com a pele de esportistas; Shoxx, com produtos para cabelo; e linha de Sabonetes Lux. Por conta da chegada à loja virtual, todos os produtos estão com preços competitivos e promoções de lançamento.

Sobre a Netfarma

Fundada em 2012, a Netfarma se consolidou como o maior e-commerce brasileiro de medicamentos e cosméticos.

Hoje, com cerca de 12 mil itens ativos em seu portfólio, a empresa quer se tornar referência no setor, baseada nos pilares: especialidade e qualidade; conveniência e praticidade; e melhor custo-benefício. Preocupados com toda a jornada do consumidor e em oferecer a melhor experiência em todas as etapas da compra, a empresa oferece o menor prazo de entrega do setor, de até 4 dias em todo o território nacional, e no mesmo dia na grande São Paulo, e tem investido muito na excelência de atendimento, que já lhe rendeu, inclusive, o prêmio e-bit e classificação no RA1000 do Reclame Aqui, a melhor do setor.

ferecer uma ampla variedade de produtos e marcas aos consumidores é uma das premissas da Netfarma, maior e-commerce de medicamentos e produtos de beleza do Brasil, que está sempre de olho no mercado para ampliar seu portfólio.

Outros itens, como as vitaminas FDC, a linha Sundown Naturals, e o leite em fórmula Kabrita, reforçam a oferta de produtos da marca, que conta com mais de 12 mil itens no

Por que os RHs erram na gestão de saúde nas empresas Por: Júlia Lewgoy

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maioria das empresas erra na tentativa de diminuir os elevados gastos com assistência médica. Com a gestão de saúde subestimada nas áreas de RH, aí mesmo é que os custos aumentam.

O alerta foi dado por especialistas em gestão de saúde durante o evento EXAME Fórum Saúde, realizado nesta quarta-feira (12), em São Paulo. Iniciativas isoladas de promoção da saúde dos funcionários pouco resolvem o problema de fato.

“Precisamos dar muito mais atenção para esse tema dentro das áreas de RH. O plano de saúde não pode ser administrado por um analista junior de benefícios”, disse José Ricardo Amaro, diretor de RH da Edenred, dona da Ticket e da Repom.

Para ele, a chave para reduzir a conta da saúde é tentar promover ações primárias de prevenção nas organizações, para evitar que problemas graves 24

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aconteçam. As empresas também precisam investir na figura do médico de família e em plataformas inteligentes para cruzar dados e chegar a diagnósticos mais precisos.

Entendendo o sistema

Para Daniel Coudry, diretor executivo de qualidade da Amil, os empresários precisam entender como o sistema de saúde funciona e se debruçar sobre os problemas da área.

Devem, ainda, incentivar os funcionários a entender o sistema de saúde, para tomarem decisões melhores. O médico de família pode ser uma espécie de guia do paciente. “Antigamente, as operadoras eram valorizadas pelo tamanho do livrinho da rede credenciada. Hoje, nem livrinho temos mais. Somos valorizados para direcionar a pessoa para o lugar certo e pelo motivo certo. Precisamos navegar de maneira diferente”, disse.

Trabalho voluntário Por: Rachel Orodeschi

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unca se falou tanto em responsabilidade social, o que engaja empresas no mundo inteiro em iniciativas de voluntariado corporativo.

Além do claro impacto positivo nas comunidades onde ocorre, essas ações têm se mostrado como uma importante ferramenta de endomarketing, com efeitos na produtividade e motivação dos colaboradores.

O desejo de “fazer o bem” fomenta uma nova postura dos profissionais, que se integram a colaboradores de outras áreas da empresa e se unem em prol de uma missão maior.

O resultado é o alcance de um novo patamar de resiliência, mais leveza na resolução de conflitos profissionais e uma receita imbatível para aperfeiçoar o trabalho em equipe.

E, claro, não podemos ignorar o sentimento de dever cumprido e uma significativa transformação pessoal. “Acho que você sente que voltou diferente para casa. Não há forma melhor de avaliar nossas próprias vidas do que tendo um pouco de perspectiva, né?

É muito legal perceber o carinho no olhar das pessoas e saber que você fez parte de uma verdadeira transformação em suas vidas”, exemplificou Wendell William Penedo, coordenador de planejamento criativo da Grão de Gente.

Wendell participou do 1º Caminhão Solidário Grão de Gente em agosto deste ano, iniciativa da loja virtual que beneficiou mais de 350 famílias na comunidade do Vidigal (RJ) com a doação de móveis e enxovais para quarto de bebê e infantil.

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Ação Social no Vidigal

Wendell era um dos 60 colaboradores da ação, que firmou uma parceria com o projeto Vidiga na Social.

Além da doação de móveis, o Caminhão Solidário também beneficiou as famílias com cestas básicas, palestra educativa sobre gravidez e uma programação de lazer para as crianças. “Já trabalho com ações sociais e particularmente amo fazer isso. Olhar nos olhos das pessoas, principalmente das crianças, e ver o sentimento de gratidão não tem preço!”, conta a designer de criação Dianalice Lodi Ribeiro, que viu ali uma ligação forte com a missão que já sente na empresa.

“Nós já trabalhamos pensando em atender todos os públicos, da melhor forma.

Se todas as empresas pensassem assim, o mundo seria diferente!”. Essa também é a opinião compartilhada pela supervisora de atendimento Bruna Carolina Gabriel.

“Todos deveriam fazer trabalho voluntário para descobrir que o outro é muito maior do que você. Eu ganhei mais do que todas as famílias que estavam lá! O dia foi cheio de amor e deu ainda mais orgulho de fazer parte da equipe”, declarou

Efeitos positivos na motivação corportativa

É fácil perceber que o sentimento de orgulho de “pertencer à equipe” é um dos principais componentes do voluntariado corporativo. As ações sociais trazem efeitos duradouros para o ambiente de trabalho, reforçando a coesão dos colaboradores e valorizando o trabalho em equipe, a partir

e a motivação

corporativa da criação de laços de identidade com a organização e cooperação entre os diversos níveis hierárquicos. Por isso também, as empresas veem no voluntariado corporativo um dos pilares de gestão de pessoas, valorizando os profissionais que se unem às causas além do reconhecimento financeiro. É um saldo positivo que leva à transformação pessoal, aumentando a capacidade de enfrentar problemas cotidianos e revelando maior desenvoltura em crises.

O senso de valorização do cidadão e seu papel para uma mudança na sociedade atual - quando, muitas vezes, já nos percebemos desesperançosos também ajudam os colaboradores a despertarem para a necessidade de aperfeiçoamento das suas habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal, o que abre portas para o aparecimento de novos talentos até então desconhecidos pelos líderes.

percebido pelo público, que entende que não só o nosso produto, mas também nossas ações em prol da comunidade, vêm da nossa vontade de ajudar, de proporcionar mais conforto, cuidado e carinho mesmo.

E isso agrega mais valor à marca de forma natural”, explicou a diretora de Marketing da Grão de Gente, Luciana Karasiak Ferro.

E esse panorama também reflete internamente, gerando um senso de lealdade do voluntário com a empresa. “Os colaboradores passam a ver a empresa com outros olhos, sentindo realmente orgulho de onde trabalham. E não tem como uma equipe engajada nas causas da empresa não ser produtiva”, completou Luciana.

E o marketing?

É compreensível que o envolvimento de uma empresa em ações de voluntariado também possua um componente comercial, especialmente quando há uma motivada equipe de marketing, mas esse cenário não muda a vontade de fazer a diferença e retribuir à comunidade.

“Existe um movimento diário na empresa para atender gestantes, pais e mães da melhor forma possível, gerando produtos e conteúdo de qualidade. E isso também é Revista Negócios e Varejo

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Panificadora Marengo

Transformação digital aumenta oportunidades para as empresas Por: Abril Branded Content

Um Sonho de padaria

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Frango assado www.Panficadoramarengo.com.br Rua Francisco Marengo 699, Tatuapé- São Paulo Tel : 2296-3399

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embra-se do tempo em que só dava para pedir pizza pelo telefone? Comum até poucos anos atrás, a situação se tornou cena do passado graças a empresas como o iFood. Entretanto, o aplicativo de delivery que ajudou a modernizar o mercado de entregas no Brasil exigia que os donos de restaurantes interessados em fazer parte de sua base assinassem contratos em papel até 2016. Naquele ano, o procedimento pouco prático levou a companhia a procurar a DocuSign, multinacional especializada em transações digitais, para adotar um sistema de assinatura digital. Doze meses após a decisão, o iFood viu o número de estabelecimentos aumentar 237% e o faturamento anual saltar de 171 milhões de reais para 490 milhões de reais graças à mudança. O caso em questão e o sucesso do app mostram como a transformação digital pode ser decisiva para o êxito ou fracasso de um negócio com grande potencial.

Ajudar corporações a fazer a transição da era do papel para o mundo eletrônico é a especialidade da DocuSign.

Pioneira no desenvolvimento da assinatura eletrônica, a companhia permite que mais de 400 000 empresas e 200 milhões de usuários em 188 países enviem, assinem, gerenciem documentos e coletem pagamentos – totalmente por meios eletrônicos e tecnológicos. A companhia também dispõe de integrações nativas com sistemas de gigantes do mercado, como Google, Microsoft, SAP, SalesForce, entre outros grandes players. Isso porque as soluções da DocuSign são seguras, juridicamente válidas, fáceis de usar e podem ser acessadas via

dispositivos móveis pelos executivos de casa, do escritório ou durante viagens, o que aumenta a eficiência operacional de quem as adota e reduz o custo com movimentações do tipo.

Um levantamento recente ratifica bem esse diagnóstico. Batizado de Transformação Digital no Brasil: O que Seus Clientes Esperam, o estudo feito pela DocuSign identificou que 83% dos executivos priorizam parceiros e clientes que realizam operações eletrônicas em seus negócios. Mais de 1 200 profissionais das cinco regiões do país foram entrevistados para a análise, que ainda descobriu outros números interessantes.

Nas entrevistas, 97% dos participantes informaram que, numa negociação, esperam que o outro lado ofereça meios não físicos para aquisição de seus produtos. Oito em cada dez afirmaram que essa opção melhora a experiência de quem faz a compra, e 82% relataram que já foram inquiridos por clientes sobre a possibilidade de assinar um contrato por canal digital, por exemplo.

Não por acaso, quase 100% dos entrevistados disseram que a tecnologia é uma prioridade nas organizações. “Para as empresas, trabalhar em conjunto com quem já adota práticas mais modernas é bom, porque transforma o esforço individual em movimento coletivo”, afirma Alberto Luiz Albertin, coordenador da linha de TI do mestrado em competitividade da Fundação Getulio Vargas. “Conforme aumenta o número de companhias no mundo digital, estar dentro dele se torna algo mais valorizado, justamente pela maior oferta de oportunidades que esse ambiente passa a oferecer”, explica o professor.

Por isso, cada vez mais, empresas têm adotado a mesma estratégia do iFood.

É certo que o processo ainda envolve desafios, como entender a melhor forma de usar a tecnologia a favor do negócio e encontrar a melhor métrica para analisar seu impacto na iniciativa. “Ninguém duvida que ela se torne cada vez mais expressiva nos próximos anos”, resume Albertin.

Para especialistas, a tendência da transformação digital um caminho sem volta, e para ganhar competitividade as empresas precisam se adequar e implementar a assinatura eletrônica, transformando suas transações em 100% digitais.

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