Revista Corretores MAIS 19 by MAPFRE Seguros

selo fontes mistas

Editorial

AMARCADOSUCESSO Quando encontramos uma pessoa que teve êxito em sua vida pessoal e em sua carreira, normalmente percebemos uma coisa muito interessante. Parece que a própria personalidade, o jeito de ser e de se relacionar com o mundo a sua volta, transcende qualquer feito ou conquista. Quem é vitorioso parece carregar consigo uma força que o diferencia, que o destaca na multidão. E é perto dessa força que queremos estar cada vez mais, por meio da relação com nossos grandes parceiros, os Corretores MAIS.

Dirceu Tiegs Diretor geral Rede MAPFRE

Nossas empresas, a MAPFRE e as corretoras, são um patrimônio importante. Mas, aqui, estamos tratando do que as impulsionou a chegar até o sucesso. Prédios não têm caráter empreendedor, mesas não têm audácia, cadeiras não têm aquela vontade a mais de vencer e computadores não têm o comprometimento para tornar nenhuma trajetória vitoriosa. Para nós, as pessoas apresentam inegável importância no sucesso de qualquer processo. Por isso as destacamos tanto em nossa revista. Nesta edição, trazemos grandes exemplos de pessoas de sucesso, como Potiguara Maicá, de Palmas/TO. Ele desbravou uma região pouco explorada e nos conta esta interessante história numa entrevista motivadora. Por falar em explorar bem uma região, temos a reportagem com Paulo Fernandes, de Cianorte/PR. Ele mostra como aproveitar oportunidades numa cidade com vocação específica e economia segmentada. Já Carlos José Corazza, de São Manuel/SP, é um importante exemplo de como integrar seus valores aos da MAPFRE, trazendo um significado muito maior ao compartilhamento de marca em sua corretora. Para descontrair, vamos conhecer um corretor que é cantor nas horas vagas. André Magella, de Recife/PE, tem um repertório que vai de Beatles a Barão Vermelho até apólices de automóvel e residencial. A diretora territorial, Eliane Durante, fala em “Oportunidades” sobre como temos a capacidade de escrever nossa própria história, de construir a carteira da corretora por meio de um trabalho focado e organizado. E ainda: vantagens e desvantagens de cada brinde, capacitação, dispensa de protocolo do seguro residencial e muito mais. Bons Negócios e boa leitura,

PRESIDENTE: Marcos Eduardo dos Santos Ferreira COORDENAÇÃO EDITORIAL: Dirceu Tiegs, Paulo Eduardo Fernandes Rossi e Luciana Quintana EDITORA-CHEFE: Tatiana Cerezer - JORNALISTA RESPONSÁVEL: André Guerra (MTB 33.675) REDAÇÃO: Guerra Comunicação COLABORADORES: Bianca Oliveira, Carina Rodrigues, Flávia Amuri Varga, Jacqueline Izabel Gomes da Silva, Hamilton Rodrigues, Kelly Conde, Maíra Veloso Medeiros e Thiago Moura. PROJETO GRÁFICO e DIAGRAMAÇÃO: bmew Propaganda - atendimento@bmew.com.br FOTOS: André Guerra / Paulo Pepe CONTATO: Av. das Nações Unidas, 11.711 - 4º andar - CEP 04578-000 - São Paulo /SP Fax: (11) 5112-7835 corretoresmais@mapfre.com.br Uma publicação dirigida aos Corretores MAPFRE MAIS. Editada pela Diretoria Geral Rede MAPFRE.

MAIS INFORMAÇÃO FAZ A DIFERENÇA

ÍNDICE

05 Espaçodoleitor 06 Especial 07 Diadasmães 16 História 20 Acontece 22 Oportunidades 24 Visita 28 Queméquem 30 Artigo 34 Mundo

Hobby

O corretor dos palcos

Destaque

Regionalização Agger P.A.R.E. Recife

De norte a sul

Entrevista

Um brinde a sua marca

Integração muito além do visual

Sustentabilidade

Entrevista

Sinalização sustentável

Carteira sólida gera bons negócios

Desbravando do interior do Brasil

ESPAÇO DOLEITOR Escreva-nos pelo email corretoresmais@mapfre.com.br

A opinião de quem faz a diferença para a MAPFRE sobre a edição anterior CANAIS

FAMÍLIA VIGOLD

VISITA

Gostei muito do artigo do Raphael de Luca, pois reflete a tendência do futuro e da estratégia da MAPFRE, já que cada vez mais precisamos buscar novos pontos de venda e comercialização de nossos produtos, mas sem esquecer os parceiros corretores, que são muito importantes para o negócio.

Gostaria de parabenizar a equipe da Revista Corretores MAIS pela excelente matéria sobre o empreendedorismo implantado no sangue do Sr. Vigold e de sua família.

Mais uma vez venho parabenizar o Programa Corretores MAIS por seu incrível trabalho. Aproveito também para destacar que a visita mais esperada em minha corretora é a da gerente do Programa de Corretores MAIS, Jacqueline Izabel.

Acredito na busca pela sinergia com o apoio de nossos corretores para visitar um cliente novo ou um canal de distribuição que já tenha afinidade com o corretor. Com isso, teremos muito mais chance de ter sucesso, pois, mesmo para empresas com o tamanho da MAPFRE, as relações comerciais ainda se baseiam na confiança e na credibilidade das pessoas. Entendo que cada vez mais precisamos conhecer a carteira de clientes de nossos corretores para ofertar a eles produtos e serviços que venham agregar benefícios e rentabilidade aos negócios. Parabéns a toda a equipe por mais essa edição.

A atitude dos filhos Guilherme e Ramon, participando da corretora e assumindo cargos importantes, permite a sequência de uma empresa sólida e com atendimento qualificado para os segurados. Acredito que o caminho está correto, pois, se não houver interesse dos herdeiros, acaba-se fechando uma empresa. E isso tudo ainda propicia laços de amizade, além de uma vida mais tranquila na área financeira.

Ao receber a Revista Corretores MAPFRE MAIS, leio ansiosamente as novidades descritas em sua coluna intitulada “Visita”. Quero agradecer por todas as oportunidades oferecidas pelo programa e salientar também que o resultado financeiro é ótimo, mas a amizade, a confiança e o respeito são muito mais valiosos que qualquer valor atingido.

Parabenizo o Sr. Vigold Grunfeldt e filhos. Desejo que tenham sucesso e que possam alcançar os objetivos traçados e sonhados. Parabéns também à MAPFRE, que mais uma vez faz a diferença e marca a história em muitas vidas.

Neusa Siqueira Soares Rodrigues

Alvaro Scardua

Heloísa Kniss

Gerente Sucursal - Porto Alegre / RS

Domani Seguros - Vitória/ES

Kniss Corretora de Seguros - Blumenau/ SC

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especial DIAMANTINA/MG comemoração

Corretora mineira comemora 20 anos de sucesso e parcerias

ANIVERSÁRIO DE 20 ANOS DA DIAMANTINA SEGUROS A

cidade histórica de Diamantina, em Minas Gerais, conhecida por ícones como Chica da Silva e Juscelino Kubitschek, também é o lar de uma grande parceira da MAPFRE, a Diamantina Seguros. Uma empresa de sucesso e de grande referência regional em seu segmento e que no mês de julho comemorou seu 20º aniversário. Segundo o Corretor MAIS Roosewelt de Melo, proprietário da corretora, “os esforços para ter conquistado todo esse sucesso e reconhecimento vieram de uma equipe dedicada em alcançar objetivos, de parceiros fiéis e de cada cliente, pessoas que tanto contribuíram para a trajetória

CORRETORES MAPFRE MAIS

e o crescimento da corretora”. Ele completa lembrando que os aprendizados e os acertos da empresa trouxeram a consolidação e fizeram com que a corretora alcançasse o prestígio que tem hoje. A data escolhida para esta grande festa foi quando ocorre a Vesperata, festa que conta com exibições públicas de bandas de música, na mais pura tradição mineira. É um evento grandioso, uma vez que os músicos se espalham pelo cenário colonial da rua da Quitanda, uma das principais da cidade, utilizando inclusive as sacadas dos casarões. A acústica proporcionada é impressionante e envolve o público presente.

“Nas comemorações dos 20 anos da Diamantina Seguros, ficamos imensamente agradecidos e orgulhosos pelo carinho dos parceiros, colaboradores, e clientes que estiveram presentes na festividade. O prazer de trabalhar para fazer o melhor possível a todas as pessoas que confiam em nosso trabalho, é o que nos impulsiona e nos faz crescer. O segredo de tudo isso é dedicação e parceiros fiéis, especialmente a MAPFRE, que nos trata com tanta distinção. Agradeço mais uma vez a todos pelos momentos especiais, que serão sempre lembrados por nós”, destaca Roosewelt.

visita

JACQUELINE IZABEL GOMES DA SILVA

Gerente Nacional do Programa Corretores MAIS

Olá, Corretor MAIS. Em nossa visita de hoje, vamos abordar um tema importante para a qualidade técnica e comercial da sua corretora. Como você já deve ter observado, os clientes estão cada dia mais exigentes. Isso, em parte, devese ao fácil acesso à informação e ao conhecimento através das mídias digitais. Hoje em dia, os segurados conhecem as coberturas de seguros e buscam opções de serviços de qualidade com a maior praticidade possível. Pensando nesse cenário, eu gostaria de convidar você a fazer uma reflexão comigo: como está a profissionalização da sua equipe? Você tem sido uma boa referência para os seus liderados? Difícil responder, não é? Então, que tal uma parada estratégica para pensarmos juntos? Minha primeira sugestão é listar todos os colaboradores de sua equipe. Agora, relacione para cada um deles as habilidades profissionais que já possuem e as habilidades que precisam desenvolver para sempre oferecer um atendimento de qualidade e uma prestação de serviços que encante e realmente fidelize o seu cliente. Listas prontas? Enquanto tomamos um café, avalie se o colaborador está exercendo a função de acordo com suas habilidades. Isso é muito importante, pois, se assim for, além de ele trabalhar com mais prazer, o resultado será muito satisfatório.

Do Centro de Formação MAPFRE. Você conhece? É um portal de conhecimento que pode ser acessado por meio do MAPFRE Connect. Nele você encontra dezenas de cursos que podem contribuir e muito no crescimento pessoal e profissional dos seus colaboradores. O site aborda temas que vão desde a nova ortografia e gestão do tempo até cursos sobre produtos da MAPFRE.

Ao fazer esta análise, você vai perceber que há colaboradores atuando nas funções certas. Porém, mesmo atuando no perfil ideal, sempre temos o que melhorar. Afinal, vivemos em constante aprendizado. Com base nisso, a proposta é irmos para a sala de aula! O que acha disso? Vamos investir no desenvolvimento dessa equipe?

São cursos rápidos, com duração média de 1 hora. A ideia é dar autonomia ao aluno para que ele possa escolher o que quer aprender, na hora e no lugar que preferir.

É na hora de buscar recursos e ferramentas de desenvolvimento que podemos nos deparar com alguns obstáculos, como:

Para acessar esse benefício, basta liberar os cursos nas permissões de senha individual no MAPFRE Connect.

• Disponibilidade dos cursos com os temas que você necessita em sua região • Comprometimento do expediente comercial devido à carga horária do curso • Indisponibilidade do colaborador em efetuar cursos após horário comercial • Inviabilidade de investimento financeiro

Aliás, seus colaboradores já possuem um cadastro individual no MAPFRE Connect?

Mas calma. Para viabilizar o seu desenvolvimento e o da sua equipe, a MAPFRE oferece diversos cursos a distância gratuitos. Ao concluir os cursos, o seu colaborador recebe um certificado de conclusão. Sabe do que estou falando?

O mais interessante de ter usuários individuais dos seus colaboradores é que você define as permissões de acesso às funcionalidades do sistema e ele terá uma única senha para negócios e desenvolvimento no Centro de Formação. Vale a pena utilizar. Fale com o assessor comercial que o atende para ajudá-lo nas liberações de acessos.

Depois você me conta, ok? Tenho certeza de que verá os bons resultados em breve. Até a próxima!!!

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Entrevista Hobby

André Magela Magela Corretora de Seguros

Recife/PE

André Magela, de Recife, mostra que em seu repertório, além de assegurar os bens e as vidas de seus clientes tem diversão e boa música

O CORRETOR DOS PALCOS No final da década de 90, com apenas 27 anos, André Magela, da Magela Corretora de Seguros, localizada em Recife/PE, iniciava a realização de um sonho: montar sua própria banda e fazer shows em casas noturnas de sua cidade. Na época, o jovem músico atuava como corretor na empresa fundada por seu pai, hoje comandada por ele. “Não dava muita importância à corretagem, apesar de ter me formado na Funenseg em 1995. Estava ali apenas para ajudar meu pai e, paralelamente a isso, fui em busca do sonho de ter a própria banda”, comenta.

Na época, o jovem corretor percebeu que a maioria das bandas que se apresentavam em Recife possuía um repertório baseado em músicas internacionais, como Beatles, The Doors, Rolling Stones, entre outras. Foi então que teve a ideia de reunir seu grupo para executar faixas de rock brasileiras, que agradariam boa parte do público. “Nenhuma banda aqui tocava Barão Vermelho, por exemplo”, complementa. Um dia, em um dos ensaios da nova banda, ele foi apresentado

André soltando a voz em show de comemoração dos 5 anos do P.A.R.E. Recife/PE

CORRETORES MAPFRE MAIS

a Carlos Vila Nova, filho de um jurista famoso, que se tornou um guitarrista muito conceituado. Por meio dele, André foi apresentado a um baterista e a um baixista gaúchos, recémchegados a Recife. “Todos eram profissionais. No começo fiquei com um pouco de medo, mas topei o desafio. Depois de apenas cinco ensaios, fizemos o nosso primeiro show em uma casa noturna chamada London Pub, que acabou se tornando nossa residência fixa para as apresentações”, detalha o vocalista André, da nova banda chamada Johnny Bravo (em homenagem a um desenho animado muito popular na época). Entre os anos de 1998 e 2003, o grupo se apresentou em diversas casas noturnas do Recife. Porém, segundo ele, a música sempre foi considerada um hobby, por isso não podia mais dispor de boa parte de seu tempo. O casamento, a chegada da primeira filha e o aumento da responsabilidade dentro da corretora, fizeram com que o músico se afastasse um pouco deste prazer. “Mesmo assim, a vontade de cantar ainda era grande. Então, sempre que podia, me envolvia com eventos fazendo shows esporádicos, mas não era a mesma coisa”. As duas atividades se reencontraram nas festas anuais do Sincor, em que sua banda se apresentava aos colegas de trabalho de todo o Estado. Esta história começou com uma “canja” após a apresentação da orquestra do sindicato, o que gerou

grande repercussão e ampliou a vontade de voltar aos palcos. “Assim como eu não consigo mais viver longe da corretagem, também não consigo viver longe da música. As duas atividades estão no meu sangue. Não consigo fazer outra coisa”. completou André .

da Magela Corretora de Seguros têm de estar afinados e seguindo o mesmo tom. Com isso, o risco de erros durante a execução de suas atividades é cada vez menor. “O desafio dos dois trabalhos é detectar os erros e solucioná-los o quanto antes para que eles não se tornem

“Assim como eu não consigo mais viver longe da corretagem, também não consigo viver longe da música. As duas atividades estão no meu sangue” TÉCNICA E ARTE Assim como na atividade de Corretor MAIS, André Magela acredita que a música sempre é feita vislumbrando algo maior. Esta superação acabou o motivando cada vez mais a melhorar, não apenas em técnicas vocais, mas também nas técnicas de seu trabalho. “Já pensou na minha banda se apresentando no Congresso Nacional dos Corretores? Não sei se seria tão bom quanto o Jota Quest, por exemplo, mais certamente sairia mais barato e ainda realizaria mais um sonho”, brinca o vocalista, que se apresentou no aniversário do P.A.R.E - Posto de Atendimento Rápido Especializado, em Recife. Em sua opinião, o trabalho técnico e artístico das duas atividades caminha na mesma direção. Para ele, assim como na banda, todos os integrantes

maiores”, explica o corretor, complementando que a equipe é fundamental para o sucesso do negócio. Enquanto ele está em contato com seus clientes, o staff, como ele mesmo diz, tem que agir rapidamente e com qualidade para que os processos estejam sempre de acordo com os padrões. “Se eu ficar só afinando os instrumentos, não dá tempo de tocar as músicas. Por isso preciso de uma boa equipe para me dar um bom suporte”.

Corretor MAIS visita a Sucursal

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destaque EVENTO P.A.R.E. RECIFE / REGIONALIZAÇÃO AGGER

COMEMORAREOLHAR

PARAO FUTURO Diretoria Territorial Nordeste reúne Corretores MAIS para palestras e comemoração dos 5 anos do P.A.R.E. em Recife/PE O Diretor Territorial NE, Antonio Edmir

Territorial Nordeste reuniu no último mês cerca de 40 Corretores MAIS de sua região para tratar de assuntos importantes como Produtividade, Cross Selling e os benefícios da tecnologia nas corretores de seguros.

A gerente Nacional do Programa de Corretores MAIS, Jacqueline Izabel Gomes da Silva.

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O diretor territorial, Antonio Edmir Ribeiro da Silva Filho, que idealizou o modelo da reunião, fez uma apresentação mostrando os avanços tecnológicos de nossa sociedade e como nos beneficiamos deles, muitas vezes sem perceber. “No entanto, a forma como aproveitarmos as oportunidades criadas pela tecnologia vai definir o sucesso das seguradoras e dos corretores dentro do mercado”, avalia.

Corretores do Nordeste participam do evento

A gerente nacional do Programa Corretores MAIS, Jacqueline Izabel Gomes da Silva, que também participou do encontro, apresentou a importância das corretoras estarem estruturadas para se relacionarem com seus clientes de forma cada vez mais eficaz. Como uma das principais ferramentas nesse sentido, ela destaca o sistema gerenciador Agger, apresentado no evento pelo diretor da empresa responsável, Fábio Serrano. Fábio demonstrou as funcionalidades do sistema, como baixa automática de comissão e importação de dados cadastrais de propostas e endossos. E, além de todos os recursos do Agger, que colaboram com a organização e otimização de tempo dentro da corretora, foi apresentada uma novidade: a regionalização das telas do sistema, na hora de acessar o sistema e na hora de travá-lo para as pausas.

culminou no show de Rock do Corretor MAIS André Magella (veja entrevista com o corretor/cantor na página 8).

Momentos da festa no P.A.R.E. Recife

A aceitação e a adesão praticamente total ao sistema gerenciador pelos corretores presentes demonstrou o sucesso da primeira etapa do evento, que teve sua continuidade nas instalações do P.A.R.E. (Posto de Atendimento Rápido Especializado) com um coquetel que

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de norte a sul Brindes

UMBRINDE ÀSUAMARCA Corretores de Piracicaba/SP e Passo Fundo/RS falam da importância dos brindes na construção das marcas e também da fidelização de clientes

s brindes, mais que um presente, são a divulgação da corretora junto aos clientes. Essa é a definição de dois Corretores MAIS das cidades de Piracicaba, interior de São Paulo, e de Passo Fundo, no Rio Grande do Sul. Para Jair de Oliveira Ribeiro Jr., da JNSS Corretora, de Piracicaba/SP, os brindes são uma ferramenta estratégica utilizada por ele desde a fundação da corretora. Segundo o empresário, a estratégia era estar sempre próximo aos clientes, de alguma forma, para que a marca da empresa estivesse presente no cotidiano dos segurados.

“Trabalhamos com esta estratégia praticamente o ano todo, reforçando na época de Natal, em que é mais comum a distribuição de brindes e presentes”, comenta Jair.

Jair de Oliveira Ribeiro Jr., da JNSS Corretora

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Com o benefício de confeccionar brindes em parceria com a MAPFRE Seguros, a JNSS Corretora já fez calendários, canetas, calculadoras, porta-canetas, entre outros brindes que agradaram clientes e prospects. “Por meio desta estratégia, consegui ampliar a marca da corretora e também da MAPFRE na minha região. Os brindes fizeram tanto sucesso que algumas pessoas chegam a ir até a corretora atrás desses objetos”, revela o corretor.

Ação semelha é adotada por Giovane Marques Mello, da Liderança Futtura Corretora de Seguros, em Passo Fundo/ RS. Segundo o empresário, em um mercado cada vez mais competitivo, quem investir nesta estratégia, de forma simples e bem feita, estará à frente e será lembrado por empresas e clientes.

Por falar em cartões de felicitação, o corretor destaca que em determinada época preparou minibolos personalizados com o nome do cliente, que eram entregues no dia do aniversário. “Se sabíamos o apelido do cliente, era assim que o nome seria escrito no bolo. Esta proximidade trouxe um resultado muito positivo”, relembra o

“Uma mera caneta, cujo investimento é baixo, já agrada o cliente e traz resultados”, opina Giovane. Além dos brindes, a criatividade também conta positivamente na exposição da marca. De forma cooperada com a MAPFRE Seguros, por exemplo, o corretor de Passo Fundo confecciona envelopes personalizados para o envio de correspondências aos clientes. “Dessa forma eu consigo ampliar a visibilidade da minha empresa, aliada a uma marca de tradição, como a MAPFRE. Nestes envelopes encaminho apólices, boletos, entre outros documentos comuns aos clientes”, comenta Giovane, que, saindo do lugar-comum, ofereceu cuias para chimarrão com o logotipo da Liderança Futtura Corretora de Seguros, o que fez muito sucesso entre os clientes. No caso do corretor de Piracicaba, por exemplo, sua atuação por meio do cadastro tem trazido muitos resultados à corretora. Mensalmente, Jair levanta em seu sistema de cadastro a lista de clientes aniversariantes e, com um simples cartão de aniversário personalizado, consegue divulgar sua empresa e ainda agradar o cliente. “Recebi telefonemas de clientes agradecendo a iniciativa, pois muitas vezes a JNSS foi a única empresa a lembrar com tanta proximidade seu aniversário. Isso é muito gratificante”, conta.

corretor, que comenta a visita realizada a um antigo segurado que expunha, na parede de seu escritório, uma coleção com todos os cartões de aniversário personalizados encaminhados pela JNSS. “Foi uma surpresa encontrar essa coleção”, comemora. De acordo com os dois corretores, os brindes distribuídos devem ser renovados a cada dois anos, aproximadamente. Dessa forma, além de exercitar a criatividade, não cansarão os clientes com as mesmas formas de agrado. “Esta é uma ação que não vamos deixar de fazer”, finaliza Jair. Hoje, com a ajuda dessa estratégia, as corretoras de Piracicaba e Passo Fundo conseguem obter uma taxa de retenção de cerca de 95% e 80%, respectivamente.

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Entrevista

INTEGRAÇÃO MUITO ALÉM DO VISUAL Carlos José Corazza Corazza Corretora de Seguros

São Manuel/SP

Um dos mais recentes Corretores MAIS já demonstra que, mais do que compartilhar marcas, está realmente alinhado à filosofia e aos valores da MAPFRE Seguros

esde o início da década de 1970, Carlos José Corazza, da Corazza Corretora de Seguros (São Manuel/SP), atua no segmento segurador. Na época, como funcionário de um banco que tinha se associado a uma seguradora, passou a oferecer produtos ligados à área de automóveis aos clientes. O jovem corretor atuou mais de 20 anos nesta função, acumulando boa experiência no segmento. Depois deste longo período, foi convidado a atuar em uma concessionária de caminhões, na cidade de São Manuel, na

Corazza em frente a sua Corretora

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região de Botucatu, interior de São Paulo. “Nesta época eu comercializava caminhões e também oferecia o seguro aos clientes da revenda”, relembra. Em 1995, depois de ter participado da sociedade em uma corretora de seguros, Corazza, como é conhecido em toda a região, montou sua própria corretora. Comercializando produtos de diversas companhias, recebeu a visita de um representante da Sucursal de Botucatu, que apresentou o grande portfólio de produtos oferecidos pela MAPFRE. “A

partir deste momento eu comecei a trabalhar com mais intensidade com os produtos da seguradora, que são bem competitivos e atendem às necessidades dos clientes”, comenta. Depois de alguns anos distribuindo as soluções da MAPFRE Seguros, Corazza recebeu a proposta da Sucursal para se tornar um Corretor MAIS. “Avaliei a proposta e acreditei que seria uma boa oportunidade de crescimento. Minha relação com a MAPFRE estava cada vez mais próxima, e as condições poderiam trazer bons benefícios aos negócios”, explica o corretor. Após assinar o contrato e acertar detalhes do projeto da nova fachada, personalizada com os logotipos da MAPFRE e também da corretora, a Corazza passou, no início de 2013, a atuar como Corretor MAIS. “A recepção pelos clientes foi positiva. A marca da seguradora associada à minha ampliou a visibilidade da corretora na região”, detalha Carlos, que completa: “Quero ficar cada vez mais próximo da MAPFRE”.

minha empresa”, completa. Segundo o empresário, ser Corretor MAIS tem diversas vantagens na operação, como por exemplo, uma política de aceitação melhor. “Às vezes eu tenho que insistir muito para uma seguradora aceitar o meu risco. Como Corretor MAIS este processo é quase automático”, comemora. Para ele , esta operação mais ágil é positiva na visão do cliente, pois, se a seguradora está investindo na corretora, é sinal de que a empresa é idônea, tem tradição e nome. “Isso me animou. Dentre tantas corretoras no mercado, ela escolheu a minha para ser Corretora MAIS”, comemora.

Trabalho social Assim como a MAPFRE Seguros, Carlos José Corazza acredita que, com a ajuda de todos, é possível construir um futuro melhor para a sociedade. Dessa forma, já está tratando com o governo municipal e também com a MAPFRE, a realização de uma edição do “Na Pista Certa”, projeto da FUNDACIÓN MAPFRE destinado à educação no trânsito.

“Isso é investimento no futuro da minha empresa, pois o jovem mais consciente, hoje, será um motorista com sinistralidade baixa amanhã”, explica. De acordo com o corretor, a Corazza Corretora tem total interesse em participar ativamente das ações da FUNDACIÓN MAPFRE. Além de ampliar a atividade social por meio da MAPFRE Seguros, Carlos é membro do Grupo de Voluntários de Ajuda aos Portadores de Câncer de São Manuel. A entidade atende pessoas carentes com câncer que fazem tratamento nas cidades de Jaú e Botucatu. Eles contam com a assistência dos voluntários que arrecadam alimentos, medicamentos e ainda contribuem com o transporte dos doentes para a quimioterapia em cidades vizinhas. “Além disso, realizamos eventos com o objetivo de arrecadar fundos para ajudar essas pessoas. Contamos também com a ajuda do poder público e dos comerciantes locais”, explica o corretor, informando que a MAPFRE já participou arrecadando uma grande quantidade de leite, em 2012, destinado às crianças carentes de São Manuel.

De acordo com o corretor , no ramo da corretagem de seguros, existe cada vez mais a necessidade de fidelização a determinada seguradora. Isso, segundo ele, já acontece inconscientemente no mercado e se mostra como uma grande tendência para o futuro. “É mais fácil operar desta forma. Consigo falar mais de perto com uma do que com várias empresas, sem contar que associar a marca da seguradora à da corretora dá mais credibilidade”, diz. “Esta foi uma injeção de ânimo na Fachada da Corazza Corretora de Seguros

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história SIMÕES FILHO/BA Aleand Seguros

DIVULGAÇÃO MOTORIZADA Alexsandro Alves dos Santos, da Aleand Seguros, inova e viaja pela Bahia com carro adesivado que destaca as marcas da MAPFRE e de sua corretora

Plotagem faz sucesso na Bahia

Uma ideia inusitada, mas que teve um grande impacto para fortalecer ainda mais a parceria entre a Aleand e a MAPFRE, surgiu quando o corretor Alexsandro Alves dos Santos viu a necessidade de ter um novo veículo corporativo para sua corretora e decidiu fazer uma plotagem (adesivação) com as marcas da Aleand e da MAPFRE. O corretor, que faz parte do Programa Corretores MAIS há quase dois anos,

Equipe da MAPFRE e da Aleand

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já era um grande parceiro MAPFRE, principalmente no segmento de licitações. Por fazer constantes viagens por todo o estado da Bahia, resolveu adquirir um carro exclusivamente para o atendimento corporativo. “Então pensei: porque não torná-lo também mais uma forma de divulgação para minha corretora e para MAPFRE?”, concluiu. Alex fez uma proposta de parceria para a plotagem do veículo e a ideia foi rapidamente aceita pela MAPFRE, que criou o projeto e fez a aplicação no carro recém-adquirido pela corretora. “O carro era uma antiga necessidade para acompanhar licitações e fazer o atendimento corporativo em geral. Fiquei bem satisfeito quando recebi da companhia este apoio para a adesivação. Carrego com orgulho a marca MAPFRE como um reconhecimento pela parceria com a empresa”, conta o corretor. O gerente da Sucursal Salvador/BA da MAPFRE, Álvaro Crescêncio, que atende à corretora, destaca a importância deste tipo de ação de divulgação. “A Aleand é uma parceira de muitos anos, mesmo antes de se tornar Corretora MAIS, e é uma grande satisfação para nós da Sucursal Salvador ter essa relação tão próxima com nossos corretores. A ideia do corretor foi extremamente positiva para fortalecer ainda mais a marca das duas empresas em todas as cidades visitadas por ele”.

Com o projeto criado pela MAPFRE e aprovado pelo corretor, chegou a hora da entrega do veículo em uma ação que surpreendeu o pequeno município de Simões Filho. A chegada do novo carro adesivado com a marca da seguradora e da corretora foi marcante. Um guincho escoltado por dois veículos da MAPFRE entrou na cidade e, após uma volta pela ruas

“Então pensei: porque não torná-lo também mais uma forma de divulgação para minha corretora e para a MAPFRE?”

principais, o “cortejo” parou em frente à corretora para registrar a reação de felicidade do corretor junto com seus colaboradores e familiares ao receber a surpresa feita pelos assessores comerciais da Rede MAPFRE e pelo diretor territorial Edson Alves Pereira. Alex ficou muito feliz e afirma que já colhe resultados práticos dessa exposição, que impactou positivamente os negócios. “É só eu estacionar em algum lugar e já vem gente me pedindo cartão de visitas”. O gerente finaliza destacando que este tipo de divulgação deve ser incentivado também em outras regiões, pois é extremamente importante para divulgar e fortalecer a marca do corretor com plotagens personalizadas. Essa é uma boa oportunidade também para destacar a marca MAPFRE em outras cidades fora dos grandes centros metropolitanos.

Veículo plotado foi um Hyundai HB20

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Entrevista

Paulo Fernandes Crife Corretora de Seguros

CARTEIRASÓLIDA GERA BONSNEGÓCIOS N

Cianorte/PR

Para a Crife, de Cianorte/ PR, investir em uma carteira saudável é a garantia de bons negócios para o futuro

o final de 2001, Paulo Fernandes, hoje sócio da Crife Corretora de Seguros, terminava o curso de direito e foi convidado pelos irmãos Cripa, que dissolveram uma corretora com mais de 28 anos de experiência no mercado, para formar a atual empresa.

No início, Paulo achou boa a ideia, já que não queria advogar, e aceitou o desafio. Após passar no curso para corretores, integrou-se à estrutura familiar da Crife Corretora, iniciando a carreira em Cianorte/PR.

Luiz Cripa, José Cripa e Paulo Fernandes

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“O começo foi difícil. Começamos do zero. Tínhamos uma agenda na mão e batíamos de porta em porta prospectando novos negócios. Naquela época, era praticamente impossível o fechamento de novas apólices, mas conseguimos formar um bom cadastro de possíveis clientes”, relembra Paulo, que já atuava com a certeza de formar uma carteira sólida para garantir a perenidade de seus negócios. De acordo com o Corretor MAIS, a cidade de Cianorte possui como característica um nivelamento social adequado à corretagem de seguros. Além disso, com baixa

concorrência, o empresário conseguiu conquistar seu espaço investindo em esforços na indústria têxtil. “A população da cidade está bem nivelada economicamente, o que não gera grandes disparidades sociais. Isso ajuda o nosso trabalho, pois boa parte das pessoas que moram aqui tem potencial de comprar seguros. Já há uma mentalidade mais madura em termos de segurança de patrimônio”, comenta. Foi por meio de um bom trabalho com o seguro de automóveis, o mais comum no mercado, que a Crife conseguiu massificar sua atuação. Normalmente, os segurados, funcionários ou mesmo diretores de indústrias locais, procuravam a corretora para assegurar o patrimônio das empresas em que trabalhavam. “Hoje temos cerca de 30 indústrias em nossa carteira. Com eles, conseguimos trabalhar bastante os seguros empresariais (patrimônio, vida, frota e riscos diversos)”, detalha Paulo. “O caminho é diversificar os produtos oferecidos. Este é o futuro da corretagem de seguros”, explica o corretor, detalhando que o profissional que focar seus esforços apenas em seguro automotivo será deixado para trás, devido à grande concorrência. “Produtos de vida e de responsabilidade civil têm potencial de crescimento e ainda permitem que o corretor preste um serviço mais próximo ao cliente”, alerta o corretor.

Fachada da Crife Corretora de Seguros

Além da diversificação de produtos, ele explica que formar uma carteira saudável, com baixo índice de sinistralidade, pode ser a garantia de bons frutos colhidos no futuro. “Isso faz bem para o corretor e para a companhia seguradora”, comenta. Hoje, o primeiro foco da Crife está no segurado, principalmente em satisfazê-lo em suas necessidades e prestar um atendimento próximo. “Com isso, conquistamos sua confiança, geramos fidelidade e, por optar por clientes com perfil mais conservador e com menos sinistralidade, conseguimos uma rentabilidade maior por meio do comissionamento, o que é consequência de um bom trabalho desenvolvido”, informa. Na opinião de Paulo, o trabalho que a corretora desenvolve tem se complementado com a parceria da MAPFRE. Segundo o corretor, a seguradora está sempre aberta a atender casos pontuais, além de possuir um mix de produtos mais amplo. “Normalmente, o acesso é um pouco restrito, mas direcionado”, explica, exemplificando um caso de um cliente antigo, que possuía

diversos produtos da MAPFRE e que, em uma necessidade específica, consultou a seguradora no desenvolvimento de uma solução para seu seguro. “Fomos ouvidos pela MAPFRE, o problema foi resolvido, e o cliente ficou satisfeito. Temos acesso a todos da MAPFRE, e isso facilita bastante o nosso trabalho”, afirma. “Procuramos oferecer aos nossos clientes um trabalho de consultoria, em que ele tem a certeza de que encontrará a solução adequada a suas necessidades. E isso é possível graças à parceria que temos com a companhia seguradora. Ser Corretor MAIS nos ajuda muito nos desenvolvimentos dos negócios”, completa Paulo, sugerindo aos demais corretores, leitores da Revista Corretores MAIS, que focar seus esforços apenas em seus resultados financeiros imediatos não é a garantia de perenidade no mercado. “Resultado é importante, mas é melhor construir uma carteira sólida e diversificada, com responsabilidade junto ao cliente e à seguradora. Com isso, os corretores colherão bons frutos no futuro”.

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acontece ITU/SP Boni e KBL Corretora de Seguros

Novas Sinalizações antes & depois

Sanomiya & Souza Corretora de Seguros Guararapes/SP

Encontros, premiações, novas fachadas e tudo que agita o Programa Corretores MAIS

Eventos Prêmio Mérito Lojista-2012 CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas)

Queza Corretora de Seguros Barra do Garças - MT

A Queza Seguros venceu, pela décima terceira vez consecutiva, o prêmio “Mérito Lojista”, por ser, na definição dos organizadores “a mais competente no ramo de Seguros na região”, que engloba, além da própria cidade, Aragarças/GO e Pontal do Araguaia/MT. A premiação reconhece os destaques do comércio, da indústria, profissionais liberais, prestadores de serviço, políticos e formadores de opinião, na cidade de Barra do Garças/MT. TCA Corretora de Seguros Guarulhos/SP

Treinamento de “Canais Estratégicos” para Corretores MAIS no início de maio. Belo Horizonte/MG

CWC Corretora Rolândia/PR

20 CORRETORES MAPFRE MAIS

Conexão Direta Nos dias 13 e 14 de maio, cerca de 20 corretores atendidos pelas Diretorias Territoriais Amazônia e Nordeste tiveram a oportunidade de participar de mais um Conexão Direta MAPFRE. Nestes dois dias, os corretores conheceram o Edifício MAPFRE e seus executivos, além de participar de apresentações sobre diferentes unidades de negócios como Automóvel, Previdência e Massificados. Os participantes também fizeram um tour pelo CESVI, pelo SIM 24h e pelo Pátio de Salvados MAPFRE. Confira abaixo alguns depoimentos de corretores que estiveram presentes no encontro: em encontros como este nos faz perceber o quanto são parceiros de negócios, valorizando, confiando e dando-nos suporte para crescermos com segurança e responsabilidade.

Nós, da Nancy Brito, manifestamos nossa gratidão a todos os executivos MAPFRE pela recepção, pelo trabalho, pela dedicação, pelas ideias e pelas inovações que vêm trazendo a nossa empresa. A delicadeza com que nos trataram

Quero agradecer ao gerente da sucursal Fortaleza, Hamilton Sobrinho, e ao assessor comercial, Marcos Oliveira, por acreditarem no potencial da nossa corretora.

E, certos de que nossa parceria de sucesso continuará ao longo dos anos, reiteramos o nosso respeito e admiração por todos os executivos, funcionários e colaboradores que compõem e fazem da MAPFRE uma empresa diferente. Nancy Brito Nancy Brito Corretora de Seguros Fortaleza/CE

Além de registrar todo o zelo e a atenção que toda a equipe do Corretores MAIS teve conosco durante os dois dias do evento, em São Paulo. Só tenho uma palavra para descrever a experiência: ‘perfeito’. Nossa empresa tem alguns objetivos a alcançar com essa parceira, e estamos trabalhando duro para que isso ocorra, com a certeza de que estamos no caminho certo

Agradeço demais a oportunidade de conhecer a gigante MAPFRE Seguros, com toda a sua inteligência, integridade, a simpatia de seus executivos, assertividade dos produtos oferecidos, toda a ‘musculatura’ de seu back office, enfim, toda sua estrutura, da qual digo com todas as letras que me orgulho em defender e compactuar com a união a minha marca e identidade profissional. Parabéns à gerente Jacqueline Izabel pela simpatia e pelo carisma. E também à diretora Luciana Quintana, que faz cada um de nós nos sentirmos como importantes peças da engrenagem que gera nossos resultados e por nos valorizar como parceiros e seres humanos, e não apenas como uma matrícula, um código SUSEP destinado a gerar lucro para a companhia. Agradeço também ao Hamilton Sobrinho e ao diretor territorial, Antonio Edmir. E não poderia deixar de citar meus colegas Corretores MAIS, pois, como não poderia deixar de ser, estou muito feliz de ter tido a oportunidade de estar com todos eles. Estou ansioso por uma nova oportunidade de nos vermos de novo. Grande abraço a todos! Alisson Neri

Nivaldo Alencar Notável Corretora Fortaleza/CE

Segalf Corretora Fortaleza/CE

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oportunidades CRESCIMENTO Sempre ao lado do corretor

Eliane Durante

ESCREVENDO

Diretora Territorial Centro-Oeste

SUA HISTÓ ÓRIA

Seguro somente com Corretor de Seguros! “Tão necessário quanto o Corretor é o Gestor. Muitas vezes as duas figuras são o mesmo profissional”

sta frase traduz plenamente a conduta da MAPFRE Seguros e nosso respeito com os corretores.

Mas esta máxima não significa dizer que uma empresa de corretagem de seguros será composta de apenas um corretor. Seria como afirmar que uma farmácia só tenha um farmacêutico trabalhando, e mais ninguém. Ou que numa montadora de veículos só se contratem engenheiros mecânicos. Impossível! É imprescindível, sim, que toda Corretora de Seguros conte com a qualificação técnica de um Corretor de Seguros. Porém, tão necessário quanto o corretor é o gestor. Muitas vezes as duas figuras são o mesmo profissional, mas isso nem sempre é uma regra. O mundo está se movimentando cada vez mais rápido e, se não quisermos ficar para trás, temos que acompanhá-lo Eu trabalho há 12 anos na MAPFRE. Com esforço e perseverança, trilhei a minha carreira através de decisões acertadas e estratégicas. Mas todos os degraus que eu conquistei até agora, só contribuirão para o meu futuro se eu continuar me desenvolvendo, estudando, crescendo e fazendo a empresa crescer ainda mais rápido. Afinal, além de o mundo estar mais ágil, a experiência adquirida exige que eu seja ágil também. Ser empresário da atividade de corretagem de seguros vai muito além de vender apólices. Quando os corretores me perguntam “O quê?” e “Como?”, eu respondo:

22 CORRETORES MAPFRE MAIS

comece escrevendo a história que você quer ler daqui a 10 anos sobre sua empresa e sobre você! Não creio que um corretor que tenha hoje 85% da carteira em seguros de automóvel, deseje, daqui a 10 anos, estar com os mesmos 85% de concentração neste ramo. Sua margem de lucro entraria num decréscimo constante até estar quase zerada. Quem não tem tempo para planejar por conta do operacional gigantesco na corretora, que nesta situação normalmente tem um turnover altíssimo, não tem tempo para a estratégia e não consegue manter a equipe motivada. Isso faz com que bons colaboradores escorram pelos dedos em direção à concorrência. O primeiro passo então é saber qual é seu sonho. O segundo é escrevê-lo. E o terceiro é compartilhá-lo. Seguindo estes três passos, você estará comprometido com seu sonho, e as chances de que ele se torne realidade aumentam muito, uma vez que, quando está claro aonde queremos chegar, vamos em busca dos meios. Este é o exemplo de história que eu gostaria de ler sobre você, corretor, daqui a 10 anos: Corretora Mais XPTO da Região XYZ recebe o Troféu de Reconhecimento pela Eficiência na Gestão da Produtividade: Em 2013, após ser despertado pela MAPFRE Seguros sobre as movimentações do mercado brasileiro, o corretor decidiu procurar os profissionais da seguradora para buscar apoio no desenvolvimento da corretora, a si próprio e a sua equipe. Foram alguns anos de muito trabalho e estudo, pois tratava-se de um corretor que já estava no mercado há 20 anos e sempre trabalhou apenas como um vendedor de apólices. Transformar o conceito de somente corretor para corretor e empresário não foi fácil. Exigiu muita disciplina, mais que um treinamento de Maratonista Profissional. E o mais importante disso tudo é que o Sr. Fulano percebeu que não precisava de grandes mudanças e nem investimentos

Corretor MAIS, a MAPFRE não pode fazer por você, mas pode ajudar! Conte com a gente! para o início da transformação. Ele aprendeu com os profissionais da MAPFRE, na prática, o conceito de “fazer mais com o mesmo”. E assim começou: diversificando a carteira, vendendo outros ramos seguros para o cliente de automóvel. Como? Através da técnica da Venda Consultiva! Quando? Todos os dias. Quem? Ele mesmo! Em 2013, a corretora XPTO tinha 85% da sua produção em seguros de auto. A carteira de automóvel seguiu crescendo mais de 20% ao ano nesta última década, porém hoje, em 2023, representa menos de 50% do mix da empresa. A diversificação permitiu que o corretor tivesse mais tempo e recursos financeiros para pensar na estratégia do seu negócio. Sua equipe é feliz por trabalhar na corretora XPTO e, há dois anos, seu filho, de 23 anos, decidiu seguir a carreira do pai. Corretor MAIS, a MAPFRE não pode fazer por você, mas pode ajudar! Conte com a gente!

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dia das mães

CONHEÇA OS VENCEDORES DO CONCURSO CULTURAL DE

DIA DAS MÃES Concurso “Você ama sua mãe?” compartilhou diferentes histórias e fotos doss Corretores MAIS

ara homenagear as Mães, o Programa Corretores MAIS realizou um concurso cultural em que os corretores foram incentivados a enviar fotos e histórias envolvendo quem lhes trouxe ao mundo. E as melhores histórias de cada Diretoria Comercial (DC) foram premiadas:

24 CORRETORES MAPFRE MAIS

1º lugar: máquina fotográfica semiprofissional 2º lugar: máquina fotográfica digital 3º lugar: porta-retrato digital

Confira abaixo as histórias vencedoras do primeiro lugar em cada DC:

1º lugar DC1:

1º lugar DC2:

1º lugar DC 3:

Deltaconchal Corretora (Conchal/SP)

SACS Corretora de Seguros (Tubarão/SC)

Danin Seguros (Rio de Janeiro/RJ)

Participante:

Joao Paulo Pianca

Fabricio Nunes de Oliveira

Nathália/ Edir

Mãe, mamãe, mama, mãezinha. Isso depende do que a gente precisa, pois a todo o momento ela está lá para nos atender. Eu tenho muita sorte de ficar em dúvida sobre momentos marcantes com minha mãe, mas um em especial, foi a viagem que fizemos eu, mamãe e meu irmão. Ela tinha um sonho: conhecer o santuário de Fátima. em Portugal. Então fomos. Chegamos em Lisboa e na manhã seguinte dirigimos até Fátima. A emoção de ver minha mãe realizando um sonho, além de emocionante, foi arrepiante, pois aquele lugar é pura emoção. Mas nosso momento inesquecível estava apenas começando. De lá fomos a Óbidos, um castelo medieval, e percorremos as muralhas, visitando o pôr do sol. Após alguns pratos de bacalhau, voamos para a Espanha, um país maravilhoso. Visitamos museus, lindas igrejas e lugares incríveis. Isso tudo com direito até uma passadinha na matriz mundial da MAPFRE, que ela adorou. Posso dizer com propriedade que este foi um momento marcante e inesquecível. Mãe, te amo .

Me emociono em lembrar de quando a corretora foi selecionada para uma viagem até a Argentina. Contei para minha mãe que iria levá-la comigo, pois sabia que era um sonho dela viajar para lá. Nunca me esquecerei de que, quando voltamos, ela contou para todos que eu a havia escolhido para fazer essa viagem comigo. Ela disse que esperava que eu escolhesse um amigo e que nunca vai esquecer daquela viagem, já que além da maravilhosa experiência que a MAPFRE nos proporcionou, havia anos que não fazíamos algo juntos, somente eu e ela. E com esta viagem pudemos conversar, colocar o papo em dia e desfrutar de novas experiências, como a degustação de vinhos e um show de tango. Mãe te amo muito, se pudesse faria isso sempre!

Para mim, Dia das Mães é todo dia. Mas, devido a sua existência ser fundamental em nossas vidas, elas ganharam um dia dentro dos 365 dias do ano onde podemos celebrar e dizer como são importante para nós. Eu e minha família costumamos fazer uma surpresa nesse dia, então montamos uma bela mesa de café da manhã com tudo que ela tem direito e merece. Colocamos bolas e com cartolina escrevemos “Feliz Dia das Mães” e colocamos várias fotos. Acordamos às 7 da manhã, pois ela sempre acorda cedo. Deixamos o ponto do som ligado para que quando ela desça, comece a tocar a música do Roberto Carlos “Como é grande o meu amor por você”. Sei que é uma emoção muito grande tanto para ela quanto para nós e, a cada ano que passa, tentamos superar as surpresas dos anos anteriores, sempre deixando transbordar o amor que sentimos por ela .

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Entrevista

DESBRAVANDO

O INTERIOR DO BRASIL Potiguara Maicá Maicá Corretora de Seguros

Palmas/TO

Quando chegou a Palmas, no Tocantins, há nove anos, Potiguara Maicá descobriu grande potencial de negócios

o começar no setor de seguros, o jovem Potiguara Maicá, com apenas 16 anos, gaúcho da cidade de Novo Hamburgo, não imaginava o que o futuro lhe reservava. Hoje, na cidade de Palmas, capital do Tocantins, o corretor conseguiu se estabelecer em um mercado ainda novo e vislumbra grande potencial em diversos segmentos. Potiguara iniciou as atividades em 1997, atuando no departamento de sinistros

Potiguara e sua esposa

26 CORRETORES MAPFRE MAIS

de uma grande seguradora. Ocupação que durou até o ano de 2002, quando passou a trabalhar como preposto em algumas corretoras. “Nesta época eu fiz o curso da Funenseg e abri a minha própria corretora”, relembra. Depois de alguns meses formando sua carteira de clientes em Novo Hamburgo, este gaúcho desbravador deixou a família e a namorada e partiu em direção a Palmas, com a intenção de conhecer este novo mercado, já

que a capital do mais novo estado brasileiro estava se desenvolvendo e oferecia boas oportunidades de negócios. “Quando eu cheguei aqui, Palmas tinha apenas nove anos de fundação e 90 mil habitantes. Hoje já passa dos 240 mil”, diz o corretor MAIS. Logo após sua chegada, um amigo mudou-se para Goiás e ofereceu ao corretor sua carteira de cerca de 100 clientes. “A região CentroOeste é onde está a maior parte das novas oportunidades do Brasil. Não poderia perder esta chance”, afirma. Em uma região que cresce a padrões chineses, em 2005 ele passou a desbravar o local de forma mais incisiva. Com perfil mais comercial, Potiguara sempre teve certa dificuldade em organizar a administração da corretora. Foi então que, depois de dois anos em Palmas, voltou a Novo Hamburgo para buscar sua namorada, recém-formada no curso de Administração. “Eu vim até Palmas para ficar algumas semanas e fiquei anos”, comenta. Logo após a chegada de sua atual esposa, Andressa, a Maicá Corretora ingressou no Programa de Corretor MAIS, em 2006. “Nenhuma corretora da região, na época, tinha este diferencial. A parceria rendeu bons frutos, ampliando a fidelização, a organização de processos, a negociação e, principalmente, a qualidade”. Atuando fortemente nos ramos de automóveis, empresarial,

residencial, vida e aeronáutico, o empresário objetiva ampliar suas atividades no setor agrícola. “Em nossa região, este mercado tem grande potencial de desenvolvimento, por isso vamos ampliar nossa

“Nenhuma corretora da região, na época, tinha este diferencial. A parceria rendeu bons frutos, ampliando a fidelização, a organização de processos, a negociação e, principalmente, a qualidade” penetração no segmento. A MAPFRE possui um dos produtos mais completos voltado a este mercado”, diz. Além de alçar voos em novos segmentos, o corretor vê grande potencial no turismo, atraindo clientes de outras localidades do estado. Como exemplo, o corretor comenta a parceria feita, desde 2009, com uma concessionária Ford da cidade de Araguaína, onde possui exclusividade na comercialização de seguros

para os veículos vendidos nas lojas do grupo. “As parcerias são importantes. Damos muito valor às empresas que possuem a mesma filosofia de trabalho que a nossa e que pretendem ampliar os negócios de forma consciente”, comenta. Por meio dessas ações e também da dedicação de Maicá e Andressa na operação, a corretora já atinge um índice de fidelização de 93%. “Para ampliarmos a nossa atuação, pretendemos investir mais em formação da nossa equipe, incluindo os cursos oferecidos pela MAPFRE, com foco em negociação e novos produtos”, finaliza.

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Especial MAPFRE CONNECT

MAIS TEMPO LIVRE PARA OS

NEGÓCIOS A

ssim como ocorreu com os produtos de automóvel, a dispensa do protocolo físico de propostas do seguro residencial por meio do MAPFRE Connect simplificou a operação dos Corretores MAIS, que tem mais tempo para ampliar as vendas. Contato por telefone, visita pessoal, preencher a proposta, reunir documentos, organizar, enviar, protocolar e aguardar. Normalmente era este o processo que os corretores seguiam para efetivar uma proposta de contratação de seguro. Além da parte operacional da venda, que leva tempo para a conclusão do processo, o corretor ainda tinha que disponibilizar uma boa área física para arquivar a grande quantidade de papel que se acumulava. Não era apenas o espaço, mas também uma questão de custos.

28 CORRETORES MAPFRE MAIS

“Antes, a quantidade de papel acumulada era muito grande. Hoje é feito tudo online por meio do MAPFRE Connect” comenta Sílvio Nunes, da Amparo Corretora, localizada na cidade de Caxias do Sul/RS.

comemoram a agilidade e a economiade tempo, que agora será dedicado à ampliação dos negócios. “Agora eu tenho mais tempo para me dedicar às vendas e prestar atendimento mais próximo aos clientes no caso de um sinistro, por exemplo”, argumenta Silvio.

“O processo para envio de propostas à MAPFRE ficou mais ágil. O que antes demorava, hoje consigo finalizar em apenas três”

De acordo com Silvio, no processo antigo, era necessário acumular uma determinada quantidade de propostas e levá-las de uma só vez à Sucursal. Esta estratégia era uma forma de diminuir o custo operacional. Na Guedes Oliveira, corretora localizada na cidade de Três Lagoas/MS, o processo era ainda mais demorado, pois os protocolos das propostas eram feitos por meio do correio. Além de fazer o cliente aguardar por mais tempo, a corretora ainda arcava com um ônus de cerca de R$ 200 por mês. A ação está alinhada com a filosofia de sustentabilidade da MAPFRE Seguros, respeitando o meio ambiente com a economia de papel, queima de combustível para o transporte, entre outros itens necessários para o protocolo de propostas pessoalmente. Os corretores

Na opinião de Arnaldo Guedes, de Três Lagoas, o sistema totalmente intuitivo e fácil de usar, é mais uma facilidade disponibilizada pela MAPFRE para os corretores que comercializam seus produtos. “O MAPFRE Connect é um sistema completo e um dos poucos do mercado que não dão problemas no dia a dia da operação. A MAPFRE está sempre inovando e esta é mais uma prova”, comenta o corretor.

CONFIRA OS PRODUTOS JÁ DISPENSADOS DO PROTOCOLO FÍSICO: Produtos disponíveis: 405 - Residencial Multiflex 203 - AutoMais Preciso 204 - AutoMais Gold 207 - AutoMais Caminhão 209 - AutoMais Responsável 213 - AutoMais Táxi 214 215 217 218 314

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quem é quem

CESVIBRASIL:

TECNOLOGIADEPONTA ASERVIÇODOMERCADO Inaugurado em 1996, o CESVI BRASIL (Centro de Experimentação e Segurança Viária), empresa do grupo MAPFRE Seguros, é o primeiro centro de pesquisa dedicado ao estudo da reparação automotiva na América Latina

Centro tem como missão prover soluções para a qualificação do setor automotivo por meio de pesquisas, treinamentos e publicações, contribuindo para a redução da sinistralidade e a evolução dos trabalhos de reparabilidade automotiva e segurança viária, gerando, dessa forma, benefícios para toda a sociedade. A sede do CESVI BRASIL, em São Paulo, possui uma estrutura grandiosa, com instalações devidamente preparadas para suas diversas atividades de pesquisa e treinamento. O Centro conta com pistas de impacto para crashtests dianteiros e traseiros, que permitem a produção de estudos de reparabilidade, além de oficinas-modelo, com os mais modernos equipamentos da reparação automotiva, salas de treinamento equipadas com sistemas audiovisuais, ferramentas de funilaria e pintura, estruturas e peças de veículos para aulas práticas e teóricas, grande auditório disponível para eventos de montadoras, seguradoras, entidades e fornecedores do segmento de funilaria e pintura, e também um centro de documentação com mais de 5 mil publicações relacionadas aos mercados automotivo, de reparação e de seguros. Entre suas principais atividades, estão os estudos de reparabilidade de veículos novos e pesquisas voltadas à reparação automotiva e à segurança viária, levantamento de dados

30 CORRETORES MAPFRE MAIS

com 24 centros de pesquisas, sediados em 19 países diferentes. Desse total, seis são CESVIs: Argentina, Brasil, Colômbia, Espanha, França e México. Atualmente, o CESVI está sob o comando de Almir Fernandes da Costa, que tem 17 anos de experiência no mercado segurador. Segundo o executivo, o trabalho da entidade é muito importante para o segmento e influencia diretamente o dia a dia das montadoras, seguradoras e corretores de seguros. para formação de tabelas de tempos de funilaria e pintura, certificação e orientação para oficinas de funilaria e pintura, pesquisa de sistemas de rastreamento e bloqueio de veículos, além de avaliações técnicas de empresas, sistemas, produtos e serviços ligados ao setor automotivo.

A sede do CESVI BRASIL, em São Paulo, possui uma estrutura grandiosa, com instalações devidamente preparadas para suas diversas atividades de pesquisa e treinamento.

Além disso, o CESVI BRASIL é membro do RCAR (Research Council for Automobile Repairs), um conselho internacional de centros de pesquisa especializados em reparação automotiva e segurança viária. Hoje, o RCAR conta

“O CESVI tem influenciado todos os agentes da cadeia automotiva de forma isolada. Porém, seu grande diferencial é ser mediador entre o produto automóvel (desenvolvimento/lançamento) e o mercado segurador. Impactamos e estudamos o veículo e, com embasamento técnico, podemos propor melhorias em seus projetos”, esclarece Almir. Lá também são gerados índices, sendo o principal deles o CAR Group. O executivo esclarece que, para os próximos anos, é esperada uma atuação mais dinâmica e próxima ao mercado (seguradoras e montadoras). “E essa previsão de crescimento nos traz grandes desafios, pois as montadoras utilizarão cada vez mais tecnologia para o desenvolvimento de produtos mais complexos o que certamente refletirá nos seguros”, pondera. Já as seguradoras buscarão simplificar e dinamizar seus processos, além de aumentar sua base de clientes. A missão do CESVI é se antecipar às necessidades e propor, através de estudos e/ ou transferência de conhecimento, soluções que apoiem as iniciativas desses dois mercados”, finaliza Almir.

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sustentabilidade SINALIZAÇÃO Tendência Consciente

SINALIZAÇÃO

SUSTENTÁVEL E

As questões de sustentabilidade estão cada vez mais presentes no cotidiano corporativo

32 CORRETORES MAPFRE MAIS

conomia de energia, fabricação de produtos que poluem menos, utilização de materiais recicláveis, compensação de CO2, entre outras formas de se desenvolver sem agredir o ambiente em seu entorno têm se tornado comuns e já fazem parte da consciência da maioria dos empresários. O mesmo tem ocorrido com a sinalização interna e externa dos estabelecimentos. De acordo com Rafael Mariano, da Novarte Comunicação Visual,

Alguns materiais e artifícios podem ser utilizados para transformar a sinalização, interna e externa, mais sustentável.

empresa especializada na sinalização de ambientes externos e internos, e que presta serviço para o Programa Corretores MAIS de diversas localidades, a decisão de se utilizar materiais com menor agressão ao meio ambiente é definitiva, e isso reflete diretamente nos negócios. “Elaboramos, em média, quatro projetos de fachadas para corretores da MAPFRE Seguros por mês e percebemos que os materiais que usamos na fabricação de luminosos, por exemplo, já estão entrando na linha sustentável, como o PVC, o policarbonato e o acrílico, que são recuperados e 100% recicláveis”, comenta. Assim como Rafael, Otavio Escobar, da Topp Sign, de Ribeirão Preto/SP, procura empregar materiais sustentáveis de acordo com a demanda do cliente. “Alguns produtos são um pouco mais caros que os convencionais, mas valem a pena. A demanda por esses produtos só aumenta”, informa o especialista, que também é prestador do Programa Corretores MAIS. Mesmo com um investimento um pouco maior, Rafael acredita que o empresário terá o retorno desejado. Segundo ele, alguns materiais e equipamentos são mais duráveis e econômicos e sua utilização resultará em economia financeira a médio prazo. “As lâmpadas de LED, por exemplo, custam até 70% a mais que as lâmpadas fluorescentes tradicionais. Ao mesmo tempo, sua durabilidade é de 10 anos, enquanto sua antecessora funciona por cerca de dois. Além disso, as lâmpadas de LED geram uma economia de até 40% de

As lâmpadas de LED, custam até 70% a mais que as lâmpadas fluorescentes tradicionais. Ao mesmo tempo, sua durabilidade é de 10 anos, enquanto sua antecessora funciona por cerca de dois. Além disso, as lâmpadas de LED geram uma economia de até 40% de energia

energia, segundo os fabricantes”, descreve. Outra estratégia utilizada pelas empresas de sinalização é a utilização de fotocélula ou temporizador de iluminação. A primeira aciona a energia quando o sol se põe, evitando o risco

de esquecer o luminoso aceso durante o dia, sem necessidade. Já no segundo, é possível programar previamente o período em que a energia será ligada. “Com o temporizador, podemos programar, por exemplo, o período entre 18h e 2h da madrugada, período em que a circulação de pessoas é maior. Após este horário, com a queda na circulação, o sistema pode ser desligado, evitando consumo desnecessário de energia”, alerta Rafael. O empresário aponta que esta é uma crescente demanda dos corretores que atende. Segundo ele, o valor um pouco mais alto é gerado pela falta de alternativas no mercado, em que poucos fabricantes se especializaram em desenvolver produtos com boa qualidade. Otavio concorda com a opinião do colega e acrescenta que os chineses invadiram o mercado com diversos produtos voltados à sinalização. “Assim, o produto que não é sustentável, como muitos vindos da China, concorre com o preço muito inferior. Este fator ainda é importantíssimo na tomada de decisão do empresário”, descreve. Mesmo com a enxurrada de produtos chineses no mercado, Otavio comenta que os produtos brasileiros, principalmente os sustentáveis, têm apresentado boa qualidade e preços relativamente competitivos. “Utilizamos bastante o que chamamos de ACM, que é chapa metálica de alumínio (reciclável), com borracha e pintura eletrostática. Além disso, tem as letras confeccionadas em MDF para ambientes internos e PVC para os externos, recicláveis”, finaliza.

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mundo Argentina Venezuela

No país, a FUNDACIÓN MAPFRE também é muito atuante e contribui com 14 projetos de nível nacional, desenvolvidos por diferentes ONGs.

Com 87 sucursais próprias e 68 delegadas, a MAPFRE atua na Venezuela com uma linha variada de produtos e uma presença forte em redes sociais, aplicativos móveis e iniciativas interessantes, como o “Bicipaseo”, evento ciclístico que reúne anualmente centenas de participantes.

Bejuma

Turen

Santa Elena de Uairen

Yaritagua

34 CORRETORES MAPFRE MAIS

www.mapfre.com.br

O NOVO PORTAL DA MAPFRE JÁ COMEÇA COM NÚMEROS IMPRESSIONANTES: TESTADO E APROVADO POR MAIS DE 16.000 PESSOAS NO YOUPIX 2013.

A MAPFRE está lançando um novo portal com uma navegação mais intuitiva, linguagem simplificada, visual inovador e todos os sites da MAPFRE em um só lugar. Tudo pensado em facilitar a vida de corretores como você e dos seus clientes, como tudo o que a MAPFRE faz. E um portal assim, cheio de tecnologia, tinha mesmo que ser lançado no youPIX, o maior evento de cultura de internet do mundo. Porque se 16.000 pessoas que entendem tudo sobre internet gostaram do novo portal da MAPFRE, passamos no teste. Viva esta experiência. Acesse o portal www.mapfre.com.br e nos diga o que você acha. Aﬁnal, ﬁzemos tudo novo pensando inteiramente em você e nos seus clientes.

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