Broothaerts: “De dankbaarheid van onze klanten is erg groot”

Broothaerts: “De dankbaarheid van onze klanten is erg groot”

Wie de toonzaal van Brio-lid Broothaerts binnenstapt voelt zich als een kind in een snoepwinkel. Het keukenbedrijf is een begrip in het Vlaams-Brabantse Londerzeel en wordt geleid door de derde generatie Broothaerts. Tijdens de rondleiding valt vooral hun passie voor het vak op.

Wij werden te woord gestaan door de zaakvoerders Hans Broothaerts en echtgenote Lieve (die de zaak in 1994 overnamen) en Ivan Broothaerts (die in 2011 het familiebedrijf vervoegde). Ze zijn de kleinkinderen van oprichter Hendrik Broothaerts, die gestart is als meubelmaker met bijhorende winkel. De ouders van Hans en Ivan specialiseerden zich vervolgens in keukens en kasten op maat. De huidige generatie zet die traditie voort. Al is er natuurlijk wel heel wat veranderd door de jaren heen: “Keukens winnen steeds meer aan belang in huis. Waar vroeger de keuken verborgen zat, bouwen we nu leefkeukens die het kloppend hart zijn van de woning. De coronacrisis heeft dat alleen maar versterkt: door COVID-19 brengen we thuis meer tijd door en dat vertaalde zich in een goed gevuld orderboekje in 2020. Ook 2021 kondigt zich positief aan.”

Broothaerts: “De dankbaarheid van onze klanten is erg groot”

Broothaerts is lokaal verankerd en werkt voornamelijk in een straal van 15 kilometer. Mond-aan-mond reclame speelt daarbij de hoofdrol. “Wij hebben geen vaste catalogus en dat is onze sterkte: dankzij onze eigen productie kunnen wij haast alles maken! Pinterest is het verlengde van onze showroom en een 3D-tekening brengt de droomkeuken in een vingerknip tot leven,” vertellen de zaakvoerders. “We luisteren heel aandachtig naar de wensen van onze klanten. Via intense gesprekken ontdekken we stukje bij beetje wat ze belangrijk vinden en hoe ze leven. Zo slagen we erin om hun droomkeuken te realiseren, wat achteraf leidt tot een grote dankbaarheid. Hier halen we veel voldoening uit.” “Er wordt veel belang gehecht aan onze klantentevredenheid en dit door iedereen in ons bedrijf. Ons team van keukenplaatsers, ateliermedewerkers en technische medewerkers ligt ons nauw aan het hart: elk radertje in onze onderneming is onmisbaar.”

 Els Heyrman  Pat Verbruggen