informer 2 0 1 0 – NR 4
Prin noi insine! Ori reusim sa depasim, in 2010, prin forte proprii aceste dificultati ori ne vom afunda si mai mult in spirala dificultatilor economice. Bogdan Funieru –Director General Neomar Consulting SRL
Semnalele primelor 6 luni ale anului 2010 nu sunt foarte optimiste. Economia este inca in recesiune iar guvernul s-a dovedit incapabil in a reduce cheltuielile publice curente in conditiile in care veniturile la buget au scazut considerabil. Cat despre investitiile publice pentru relansarea economica nu are rost sa mai vorbim. Peste 80% din somerii “de criza” sunt din mediul privat. Este clar: In 2010 ne vom ghida dupa zicala “Scapa cine poate!” In termen economici, daca in 2009 companiile din sectoarele afectate de criza au trait din rezerve, in 2010 se va supravietui din performanta manageriala. 2010 este un an in care va trebui sa ne fortam sa fim mai performanti. Va trebui sa invatam. Va trebui sa investim spre a fi mai buni si mai eficienti, sa gasim solutii inovatoare, pentru ca, in mod clar, nu din cauza ca suntem prea buni am ajuns aici. Neomar Consulting este alaturi de clientii sai pentru a-i ajuta sa fie mai performanti si mai eficienti. In 2010 am decis sa promovam intensiv doua noi produse extrem de utile acestui scop:
1. Studiile de analiza a satisfactiei clientilor.
2. Baze de date cu clienti gata verificati si profilati.
In conditiile unei concurente in crestere, este important sa avem clienti multumiti si loiali. Este important sa intarim parteneriatele cu clientii si sa prevenim cu orice pret “dezertarea” lor catre un alt concurent care, poate, sub presiunea crizei, le ofera niste conditii “imposibil” de atins de catre propria firma.
In conditiile unei piete in recesiune este imperios necesara atragerea unor noi clienti. Din pacate, nu toate companiile vor reusi sa atinga acest deziderat. De ce? Pentru ca: • Nu au suficiente resurse umane (agenti de vanzari) • Nu au baze de date cu clienti potentiali suficient de bune / cuprinzatoare • Nu au instrumentele necesare contactarii eficiente a noilor clienti Neomar Consulting, prin agentii sai specializati, va poate ajuta sa identificati rapidsunt o baza de date potentiali Implementand un program de analiza si • Agentii de vanzari ocupati preacumult cu “servirea” clienti pre-verificati, astfel incat personalul de vanzari sa isi concentreze eforturile pe aspectele importante monitorizare a satisfactiei clientilor puteti creste clientilor existenti astfel incat nu au suficient si timp lucrative. loialitea clientilor si puteti monitoriza din timp pentru a atrage si dezvolta noi contacte eventualele probleme. Neomar Consulting, prin agentii sai specializati, va poate ajuta sa identificati rapid o baza de date cu potentiali clienti pre-verificati, astfel incat personalul de vanzari sa isi concentreze eforturile pe aspectele importante si lucrative.