CH4VILLES hop' Le nouvel
Le journal interne du Centre Hospitalier des Quatre Villes Chaville Saint-Cloud Sèvres Ville d'Avray
à l’hôpital : n o i t a r au t s e ité l a u q R e d e n i s i u c e n u
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juin 2011
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L’imagerie
Edito Avis aux usagers Réaliser plus d'activités avec moins de moyens financiers en améliorant la qualité et la sécurité des soins, voilà la feuille de route fixée par l'Agence Régionale de Santé à chaque hôpital d'Ile de France. Les professionnels de santé déplorent cette rigueur mais celle-ci n'affecte ni leur compétence ni leur sens de l'intérêt collectif. Usagers, vous savez être exigeants, soyez aussi respectueux des règles et contraintes qui pèsent sur le service public hospitalier. Les professionnels de santé ont besoin de votre reconnaissance. L'empathie ne s'entend que dans l'échange et la compréhension mutuelle. Dans ce numéro, un aperçu de la restauration de l'hôpital, un service qui a beaucoup évolué comme en témoigne la satisfaction des patients exprimée dans les enquêtes d'opinions. Elisabeth PACREAU Directrice
affaire à suivre ! Il y a un an, nous vous annoncions la première phase de modernisation du service d'imagerie avec l'acquisition d'une nouvelle salle de radiologie "capteur plan" dite "de numérisation directe". Inaugurée le 9 mai 2011, cette salle est déjà fort appréciée pour son ergonomie et la simplification technique des examens qu'elle permet. "C'est comme passer d'une boîte de vitesse manuelle à une boîte automatique en plein embouteillage". Ammar, manipulateur "Un vrai confort d'utilisation pour nous comme pour les patients, notamment pour les personnes âgées". Isabelle, manipulatrice En effet, le patient aussi en tire avantage : grâce à la visualisation en temps réel du cliché, le manipulateur n'a pas à sortir de la salle pendant l'examen. Ainsi le patient est rassuré, il ne reste plus seul. "La mobilité du système permet de diminuer les mouvements des patients algiques. Avec une hauteur de table réglable, plus besoin de marchepieds pour s'asseoir dessus...". Ce système moderne et polyvalent permet d’envisager une réorganisation des locaux de l'imagerie. Nous travaillons ainsi sur une deuxième phase de modernisation du service : l'Hôpital envisage à court terme l'installation d'un scanner, en partenariat avec des cabinets de ville. Le dossier est bouclé et les locaux disponibles. Nous attendons l’autorisation de l'Agence Régionale de Santé d'Ile de France. Affaire à suivre...
Au sommaire du prochain numéro
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Septembre 2011
Les façades du site de Sèvres
Alain RUHLMANN, Cadre de santé
nouvel hop' Numéro 13 - Juin 2011 - 2000 exemplaires Quadrimestriel Directrice de la publication et Rédactrice en chef : Elisabeth PACREAU, Directrice Comité de rédaction : Christine AUDRAIN, Aide-Soignante, Représentante du personnel Jocelyne HANNIER, Secrétaire Médicale - Guillaume GIRARD, Directeur des Finances et système d’information - Hélène CAILLE-DRANCOURT, Directrice de la qualité et du patrimoine Noémie SCHOEBEL, Directrice des Ressources Humaines - Annie LELIEVRE, Directrice du Pôle personnes âgées - Caroline BUNO, Directrice des services économiques et logistiques Guillaume CHESNEL, Directeur Stagiaire - Dr Jean-Victor RAUST, Président de la CME. Monique COURTOIS, Attachée d’Administration Hospitalière - Chantal FABRY, Adjoint des Cadres Maquette : Agence de communication Artatem - Impression : Impression Directe Dépôt légal : enregistrement en cours à la Bibliothèque de France Journal interne du Centre hospitalier des Quatre Villes - 3 place Silly - 92210 St-Cloud Téléphone : 01 77 70 70 02 - Télécopie : 01 77 70 70 05
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Allo,
j’écoute !
Mais où sont passées nos opératrices ? Sous la responsabilité d’Angeline Guy, les standards de Sèvres et Saint-Cloud ont ainsi été regroupés et installés dans le hall de l’hôpital de Saint-Cloud. Les numéros anciens ont été bouleversés, les standardistes aussi : nouvelle technologie, nouveaux numéros, nouvelles organisations ! Le 21 avril, après quelques minutes sans téléphone, les anciens autocoms de Sèvres et Saint-Cloud ont été définitivement débranchés et le système téléphonique du CH4V est entré dans le XXIème siècle. La téléphonie est désormais largement affaire d’informatique. Certains postes passent par les fibres informatiques et une voix synthétique accueille nos interlocuteurs. Si vous avez essayé de joindre le CH4V, vous avez entendu une voix féminine vous souhaiter la bienvenue et vous demander à qui vous souhaitiez parler. Environ deux tiers des appels aboutissent directement au poste de l’interlocuteur demandé. Et le tiers restant est traité par les standardistes présents(es) qui ont la mission de comprendre des demandes parfois mal formulées ou peu précises, et d'assurer l'accueil. Le fonctionnement du système est suivi en interne par Salim Ben Mohamed, Olivier Frenay, informaticiens, Philippe St Amand et Christophe Heliard, techniciens de maintenance. Caroline BUNO
Angeline GUY et Ouarda BELKAHLA
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Bienvenue au Docteur Benjamin Wisniewski, un nouveau Médecin Gastro-entérologue
Benjamin Wisniewski, Médecin libéral en gastro-entérologie et hépatologie, a pris ses fonctions le 5 Mai 2011. Ancien Assistant spécialiste à l'Hôpital Sud Francilien d'Evry, installé à la Clinique de l'Europe à Port-Marly, il vient ainsi renforcer l'activité d'endoscopie, en consultation et au bloc opératoire.
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Restauration à l’hôpital
une cuisine de qualité au service de la santé
“ Cuisiner suppose un esprit généreux et un cœur large ” 6h30 : Petit déjeuner Le CH4V s'éveille. Livraison du pain frais par le boulanger. Les dimanches, des croissants viennent agrémenter le petit déjeuner des patients et résidents.
Pendant ce temps, on s’affaire dans les cuisines A la cuisine de Lelégard comme à Sèvres, dès le matin, le ballet des camions de livraison de denrées rythme la matinée. Les plats sont préparés pour les patients et les résidents par des cuisiniers de métier et des aides de cuisine, dans le plus grand respect des normes sanitaires contrôlées tout au long de la chaîne de production (normes HACCP) et selon des grammages arrêtés par les diététiciennes. Les plats sont conditionnés en rations individuelles ou en plats collectifs dans des barquettes fermées par thermo-soudage. Une cellule de refroidissement rapide abaisse la température de + 65° à +10° en moins de 2 heures. Les barquettes sont alors placées dans une armoire de stockage. Les plateaux repas sont livrés en armoires sur les sites de consommation et pris en charge par les agents des services. Avant consommation, les produits devront subir un réchauffement rapide dans les offices. Ainsi, l'hygiène et la sécurité alimentaire seront assurées. Bon appétit... Régimes particuliers : le choix de la raison Mixé, haché, sans sel, sans résidus… L'élaboration d'un plateau-repas demande une étroite collaboration entre le malade, les professionnels de santé (médecins/diététiciennes) et la cuisine.
Service du midi : Améliorer le quotidien Un effort est porté sur la présentation, sur les desserts, pour rendre le repas plus appétissant. En 2011, des « repas à thèmes » ont été servis aux résidents et au personnel dans un cadre convivial (décorations et jeux) : voyage vers l'Espagne, le Nord de la France et la Bretagne.
Le Comité de Liaison Alimentation Nutrition présidé par le Dr Cécile CHARPENTIER, Chef de Service de Soins de Suite, propose des initiatives en vue de l’amélioration de la prise en charge nutritionnelle des patients.
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La société AVENANCE, partenaire de restauration collective sur l’ensemble des sites de l'hôpital, assure la gérance des cuisines, l’approvisionnement des denrées, et l’encadrement du personnel.
La recette de la restauration au CH4V
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Les commissions des menus organisées dans le secteur Personnes Agées, associent les familles, les résidents, les agents des services, les cadres hôteliers, les responsables des cuisines, les diététiciennes. Trop chaud, trop froid, trop salé, trop liquide, trop épais, trop dur…, l'occasion d'exprimer ses goûts, mais aussi d'améliorer la prestation. Les patients et les personnels expriment régulièrement leur satisfaction et leur suggestion au travers d'enquêtes.
Prenez un beau budget d’environ 2 millions d’euros pour 600 lits, Faites travailler 37 personnes, 7 jours/7, Corsez d’une large dose de normes bien drastiques, Épicez le tout des attentes individuelles et des restrictions des régimes particuliers, Vous obtiendrez 466 000 repas servis en 2010 et plus de 90 % de patients très satisfaits.
À Saint-Cloud et Lelégard, Fabrice Benin, Chef de cuisine, encadre les 25 agents qui assurent 295 000 repas annuels des sites de Saint-Cloud et Lelégard. À Sèvres, 12 personnes réalisent 171 000 repas annuels, sous la responsabilité de Laurent Bladou, Chef de cuisine.
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Qualité
La gestion globale et coordonnée des risques Quézaco ?
Qu’est ce que ça veut dire ? « Risque » : danger que l’on peut plus ou moins prévoir. « Danger » : ce qui peut compromettre la sécurité ou l’existence. « Global » : pris dans son ensemble, en bloc ; considéré dans sa totalité. « Coordonner » : produire, organiser de façon simultanée et harmonieuse dans un but déterminé.
Qui est concerné ? Nous tous : patients, professionnels et usagers.
Que faut-il faire ? La vie est un risque permanent que l’être humain assume avec intelligence. Il sait se « prémunir » des risques les plus importants. C’est un vaste chantier. Jusqu’à présent chacun travaillait séparément, ce qui ne permettait pas une vision globale de l’ensemble des risques. C’est pourquoi il est important de coordonner la gestion des risques, c’est-à-dire de rassembler l’ensemble des informations sur les risques, afin de pouvoir agir de manière concertée, par niveau de gravité. Myriam HASBI
Le CH4V vient d'adopter son programme de gestion des risques pour les 3 années à venir.
Les brèves...
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Des élections à l'hôpital le 19 octobre : Élections des représentants de la Commission Médicale d'Etablissement, le 20 octobre : Élections des représentants du personnel,
Un nouveau logiciel de gestion du temps de travail est à l'étude, pour une mise en place prochaine début 2012.
23 juin 18h : Inauguration du minibus offert à l'accueil de jour Raymond Arnaud de Saint-Cloud par la mairie de Saint-Cloud et le Lyons Club. 20h : Conférence du Dr Joëlle Belaisch-Allart, à Sèvres sur le thème : dépistage de la trisomie 21
Les bruits du cœur
Bienvenue à sur le site de St-Cloud... Emilie CAISSA Alice DREVET Fabrice GINTZBURGER Joanna KUJAWSKA Dominique LAURAIRE Halima MAHRI Geneviève ROCHETEAU Carole ROUVROY Tressy SAMBA
Aide-soignante ASH Attaché d'Administration Infirmière Agent de maîtrise Assistante familial Secrétaire médicale ASH ASH
USLD Pasteur Chirurgie Services Economiques Dialyse Lingerie Médecine addictologie Médecine USLD Pasteur Gynéco-obstétrique
sur le site de Sèvres... Sandrine BONJOUR Deborah GOUVEIA Morgane MEUNIER Carla SORO
Aide-soigante ASH Infirmière ASH
Bonne retraite à... Emanuele ADRAI Mathilde ARNAUD Marie-Christine DOSIERE Michèle ETHORE Stéphanie FONTAINE Stéphanie HEBERT Claude JACOBS Jeanine LE BAGOUSSE Angélique MONTROZIER Valérie PLACE Annick ROUSSEAU
Sage-femme Aide-soignante Aide-soignante Aide-soignante Sage-femme Sage-femme Animatrice Aide-soignante Infimière Sage-femme Secrétaire médicale
Soins de suite Soins de suite Gynéco-obstétrique-FIV Soins de suite
Départs... Sarah CAYZAC Sophie DAS NEVES Stéphanie LASNE Mohammed LARBI Nivohanta RATSIMBAZAFY
Animatrice Adjoint administratif Adjoint des cadres ASH Infirmière
Grille de mots croisés de Guillaume Girard A
Olivier
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À St-Cloud...
Olivier à la trompette !
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Quel plaisir d’entendre un petit orchestre au coin d’une rue ! En Amérique du Sud par exemple, c’est une tradition et un style de vie. Ou bien aux Etats-Unis il y a un siècle, j’imagine ces petits Big Band longeant les berges du Mississippi au son de "Cornet Shop Suey ", avec un Louis Armstrong à la trompette. Je crois que c’est cette envie de partager cette bonne humeur sur les airs de samba et de bossa d’Amérique Latine qui m’a poussé à la trompette, ainsi que l’amour du jazz. Alors évidemment je joue en orchestre, sinon ça ne vaut pas la peine. Avec l’orchestre de l’Ecla à Saint-Cloud, dirigé par Franck Filosa, nous répétons une fois par semaine. Nous sommes une quinzaine, des saxos, des clarinettes, un tuba, un trombone, des guitares, une batterie et un piano. Nous allons jouer dans les rues de Saint-Cloud, même en hiver avec des gants, ou en salle. Cette année, nous avons enregistré un CD avec 6 morceaux. C’est une musique écrite qui laisse une grande part à l’improvisation. Si une des définitions de la musique, c’était ça, quelque chose qui ne peut pas se mettre en boite, qui change parce que l’humeur et le public sont différents à chaque fois ? Oui, je l’aime comme ça la musique, au coin d’une rue… Olivier Frenay
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Maladie qu'il ne faut pas "oublier". Bateau de jason dans la mythologie grecque. De soi ou d'organe, ils sont indispensables à l'hôpital Nos dermatologues en connaissent un rayon. Technologie de la nouvelle téléphonie du CH4V trois petites lettres pour de grandes victoires sur le site de Sèvres depuis 1982. Médicament de pharmacie personnelle pour faire face aux excès. De rigueur entre collègues hospitaliers - L'hôpital le soulage. Calculé chez tous les patients hospitalisés. Mode d'action principal de l'ARS. Priorité dans la prévention des risques professionnels. Plus nombreux dans un bloc opératoire que dans un match de tennis - On lui ajoute un "H" et on en fait un laboratoire.
Vertical A B C D E F G H I
Prises en charges pour l'alcool au CH4V, elles peuvent être sexuelles…. Base de drogue et d'anesthésiant. La santé en a un aussi. La référence qualité en 3 lettres. S'écrit "ère" dans le monde à dominante féminine de l'hôpital - Bientôt les plus belles de la ville de Sèvres ? Ancien titre du directeur des soins - Just do... Perpétuel au CH4V. Initiales de l'Etat américain dont la capitale est Santa-Fe. La bande des quatre dont le bébé est né le 1er janvier 2006.
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