2013 Het marcom-vak is dynamisch en dagelijks aan veranderingen onderhevig. De continue stroom van nieuwe ontwikkelingen biedt ons bijna oneindig veel mogelijkheden om te groeien. Tegelijkertijd brengt ze twijfel en ontmoediging: welke wegen slaan we in en welke keuzes helpen ons verder? In onze zoektocht naar professionele en persoonlijke groei blijken MARKETING MANTRA’S, Communicatie Credo’s, Inspirerende Inzichten, Motivationals, Strategische Schatten of Basic Benefits houvast te bieden; ze zetten aan tot reflectie en geven inspiratie om op onze kracht en onze talenten te vertrouwen.
DE VAKGLOSSY VOOR VROUWEN IN MARKETING EN COMMUNICATIE
TROTS OP JE MERK, OP JEZELF, OP JE ROOTS WE HEBBEN ZOVEEL OM TROTS OP TE ZIJN INSPIRATIE VOOR ONDERNEMENDE VROUWEN
Wij vroegen vrouwen binnen en buiten het VMC-netwerk naar mantra’s en motto’s die aanzetten tot reflectie en persoonlijke groei. Het resultaat is een prachtige verzameling van wijsheden die je onderaan vele pagina’s in dit magazine terugvindt.
ZAKENVROUW VAN HET JAAR 2013 HELEEN DURA – VAN OORD
BUSINESS SPIRITUALITEIT
HET RIJKSMUSEUM MARKETING COMMUNICATIE VAN WERELDFORMAAT
Do or do not. There is no try!
VIER JE SUCCES MET BUBBELS, CADEAUTJES EN ANDERE LEUKE DINGEN
JAARGANG 2013/2014 / LOSSE VERKOOPPRIJS € 7,50 / WWW.VMC.NL
DE VAKGLOSSY VAN VMC
EDITORIAL
Trots...
GEEN ZONDE MAAR GEZOND!
Fotografie Suzanne Paap
TROTS STAAT BOVENAAN DE LIJST VAN ZEVEN HOOFDZONDEN DIE IN DE 6E EEUW DOOR PAUS GREGORIUS I WERD OPGESTELD. Maar volgens sociaal psycholoog Yvette van Osch, specialist in Nederland op het gebied van trots, is het geen zonde maar een positieve emotie. In deze V-style vertelt ze dat mensen door trots veel meer aankunnen en er tevreden en blij van worden. Het motiveert om resultaat te delen, waardoor je sociale status toeneemt. Dat maakt trots tot een prachtig thema voor dit magazine en het VMC-netwerk, dat vrouwen wil binden, boeien en met elkaar in dialoog wil laten gaan. Dat ‘trots’ een veelzijdig thema is, bleek al na de eerste brainstormsessie met de redactie. Flip-overvellen vol associaties leverden ruim honderd onderwerpen voor artikelen op. Associaties met succesvol ondernemerschap leidden tot een interview met Heleen Dura van Oord, Zakenvrouw van het Jaar 2013. Zij doet niets liever dan ondernemen en is ervan overtuigd, dat een ondernemersgeest cruciaal is voor de toekomst van Nederland. Toch zegt ze: “Ik realiseer me dat niet iedereen ondernemer kan zijn, in de zin dat je een eigen bedrijf hebt. Maar je kunt wel ondernemend zijn.”
ONDERNEMEND zijn betekent in beweging blijven; groeien door te investeren in jezelf en anderen. Je laten inspireren door nieuwe ontwikkelingen en keuzes maken in wat jou helpt op jouw pad naar vervulling, zowel zakelijk als privé. Dat is de rode draad in het iMarcom-dossier, vol tips en tools om relaties aan te gaan, vast te houden en te verstevigen. Benut de kansen die communities, webservices en mobiele apps bieden zonder jezelf te verliezen in het woud aan mogelijkheden.
ONDERNEMEND zijn betekent ook risico’s nemen, afwijken van de gebaande paden en het avontuur aangaan. We spraken vrouwen die afsloegen, waar anderen rechtdoor zouden gaan. Het leverde boeiende verhalen op over keuzes maken, triomferen en teleurstellen, vallen en weer opstaan; aangevuld met tips en trucs van coaches en deskundigen. “ALS mensen te trots zijn, hebben we het in ons land al snel over narcistisch gedrag”, aldus Yvette van Osch. Toch hebben we - ondanks de crisis en alle negatieve berichtgeving - genoeg om met recht trots op te zijn. Prijswinnende marketingcampagnes, opvallende producten van eigen bodem en succesvolle initiatieven van Nederlandse ondernemers getuigen hiervan. Het vernieuwde Rijksmuseum staat symbool voor Nederlandse trots op wereldniveau. In deze V-style vertellen negen marcom-professionals, hoe ze dagelijks werken aan de (inter)nationale faam van dit bijzondere museum.
ZELF heb ik een hoop geleerd van iedereen, met wie ik de afgelopen maanden aan deze V-style heb gewerkt. Ik heb energie gekregen van hun enthousiasme en bewondering gehad voor hun doorzettingsvermogen. Want een blad maken naast een volle werkweek, een gezin en een gevulde agenda met sportieve en sociale activiteiten, is geen sinecure. Des te trotser ben ik op ons eindresultaat: V-style 6 in een nieuw jasje, vol inspirerende verhalen en prachtige beelden. Ik hoop dat jij als lezer er net zo van geniet als ik!
MARGRIET DEKKER, HOOFDREDACTEUR V-STYLE 6
1
THEMA | TROTS!
INHOUD
128 1 2 4
8
Editorial Inhoudsopgave Colofon
OVER VMC 6 91 98 123 150 152
Wie zitten in het bestuur van VMC? VMC Innovatielab Ons netwerk creëert waarde Gericht mediabereik met één platform ANP Perssupport VMC Coaching Kracht en besmettingsgevaar van een netwerk Trots op je award Interview met VMC Talent 2012-2013 Suyin Aerts VMC, dat is Inhoud, Passie en Plezier Wat wil jij ontwikkelen?
132
ZAKELIJK 8 26 50 57 65 102 108
Rijk Rijker Rijks Marketing communicatie voor het Rijksmuseum Informeren of decoreren? Infographics: in één oogopslag duidelijk Zakenvrouw van het Jaar 2013 Interview met Heleen Dura - van Oord Marketing voor een mooiere wereld Twee winnende marcom-concepten die uit idealisme voortkomen Dossier iMarcom Een wereld vol digitale ontwikkelingen in ons vakgebied Bouwen aan brand awareness Een kijkje in de keuken bij drie sterke merken Meer met steeds minder Van een lineaire naar een circulaire economie
22 32 44 81 94 100 114
Weet wat je waard bent Talent vroeger, nu en in de toekomst Trots op je plek Je omgeving als bron van inspiratie en innovatie Het roer om Niet dromen maar doen! Geef me de ruimte Kans om te groeien in tijden van crisis Inspirerende vrouwen van vroeger en nu Strijdsters, (ver)leidsters en kenaus En nu … jij! Selectie van boeken, films en apps voor je persoonlijke groei Versterk jezelf Ontwikkel je (eigen)waarde
PERSOONLIJK
V-STYLE 6 | 2013
2
32
155
50 62 INSPIRATIE 38 84 116 128 138 155
Trots, wat is dat eigenlijk? Interview met Yvette van Osch Met je roots in de polder Trots op eigen cultuur LEF! Je hart volgen vergt moed Ambachtelijk design om trots op te zijn! Stoer Vier stoere vrouwen die weten wat ze willen Het succes van Vlisco Afrikaanse vrouwen tonen ambitie met Nederlands merk
LEUKE DINGEN DOEN
94
42 62 134 144 147
Vier het met bubbels De beste fles voor elk budget Vier je succes Trots op je eigen bedrijf Hollands Glorie Bijzondere adresjes van theatermaker Nanna Tieman Wat moeten we lezen? 11 marcom-toppers Oh Goodie! De leukste cadeaus
21 25 31 64 80 90 93 99 115 122 137 143
WiZz.us Soms is er meer dofheid dan glans Women on Wings Maak het verhaal achter je product zichtbaar BrandFuel Boost your talents … PersPagina Borst vooruit – weg met die bescheiden glimlach Projectplace Méér creativiteit door online samenwerken Mediacenter Rotterdam Samen creëren Easydus In de wolken met je database SRM De psychologie van trots POPAI Benelux De shopper centraal USG Marketing, Communication & Sales Professionals Proud to be VIP MOA De opmars van digital analytics Rozenbrood Over trots & bots
160
Partners /Over V-style
44
VMC PARTNERS
BL I JF
BIJ
JE Z E L F
/
S A S K I A
B A A R D M AN
/
3
147
THEMA | TROTS!
COLOFON
REDACTIE
Margriet Dekker
Marianne Kalkman
Noor Bloem
Carla van Sluisdam
hoofdredactie
eindredactie
hoofdredactie / eindredactie
hoofdredactie
Djaminah Clarkson
Athalie Stegeman
Marlies Klunder
Annett Keizer
Sandra Smit-Korse
hoofdredactie
hoofdredactie
hoofdredactie
hoofdredactie
hoofdredactie
Carlotte Mos
Marieke v/d Groenendaal
Marieke van Dulmen
Chantal Samson
Fione den Outer
hoofdredactie / illustratie
hoofdredactie
hoofdredactie / fotografie
hoofdredactie
hoofdredactie
Carin Herr
Karin Schwandt
Nel van Holst
Suzanne Moen
Bianca Spierenburg
redactie
redactie / infographics
redactie
redactie
redactie
Hoofdredacteur Margriet Dekker / info@centraalverhaal.nl Eindredactie Marianne Kalkman / zinnig.marianne@planet.nl Eindredactie/ katerncoรถrdinatie Noor Bloem / noorbloem@gmail.com art directie/vormgeving Kaire van der Toorn-Guthan / dependance-rotterdam@ online.nl Projectmanagement & tekst Carla van Sluisdam / cvansluisdam@hotmail.com Katerncoรถrdinatie & tekst Djaminah Clarkson / djaminah.clarkson@yacht.nl / Athalie Stegeman / athaliestegeman@gmail.com / Marlies Klunder / rheklunder@gmail.com / Annett Keizer / annett@keizerco.nl / Sandra Smit-Korse / sandra@boxo.nl Hoofd beeldredactie Carlotte Mos / carlotte_mos@hotmail.com
V-STYLE 6 | 2013
4
I K
KAN
HET,
I K
WI L
HET,
I K
DOE
HET
COLOFON
Mariëlle v/d Zouwen
Judith Booij
Josine Scheepmaker
Saskia Baardman
Sjoerdje Schaap
redactie
redactie
redactie
redactie
redactie
Marijn van Gelder
Linda Peeters
Corinne in 't Veld
Berteke Kwak
Maaike Lausberg
redactie
redactie
redactie
redactie
redactie
Suzanne Paap
Kaire v/d Toorn-Guthan
Maarten Laupman
Aleksander Willemse
redactie / fotografie
art directie / vormgeving
fotografie
fotografie
CREATIEF
Marie Cecile Thijs
Kristi Neider
Bianca Snip
Alona de Vries
fotografie
illustratie
illustratie
visagie
Beeldredactie Marieke van den Groenendaal / info@vernieuwingskracht.nl / Marieke van Dulmen / mvandulmen@mail.com / Chantal Samson / Nextsampa@outlook.com PR Fione den Outer / Fioneenrobert@hotmail.com Redactie Carin Herr, Karin Schwandt, Nel van Holst, Suzanne Moen, Bianca Spierenburg, Mariëlle van der Zouwen, Judith Booij, Josine Scheepmaker, Saskia Baardman, Sjoerdtje Schaap, Marijn van Gelder, Linda Peeters, Corinne in ’t Veld, Berteke Kwak, Maaike Lausberg Fotografie Aleksander Willemse, Marie Cecile Thijs, Maarten Laupman, Marieke van Dulmen, Suzanne Paap Illustraties/infographics Bianca Snip, Karin Schwandt, Carlotte Mos Druk MediaCenter Rotterdam
/
A LIE
VE R HO E VE N
/
5
THEMA | TROTS!
OVER VMC
Wie zitten in het bestuur van VMC? Aan de hand van hun favoriete TED Talk stellen zij zich aan je voor! Tekst Djaminah Clarkson
IRENKA VAN DEN HOUT
ANDREA VAN OORSCHOT
VOORZITTER & PENNINGMEESTER
COMMUNICATIE & PR
Brene Brown: De kracht van kwetsbaarheid
Peter van Uhm: Waarom koos ik een geweer
www.ted.com/talks/brene_brown_on_
www.ted.com/talks/lang/nl/peter_van_uhm_why_
vulnerability.html
i_chose_a_gun.html
“Op MARCOM13 ging ik met de billen bloot: mijn
“Mijn filmpje dat inspireert is dat van Peter van
laatste sessie met coach Esther van Toledo deed ik
Uhm, commandant der Nederlandse strijdkrachten,
live, op een zeepkist in de speakers corner. Geïn-
‘Waarom ik koos voor een geweer’.
spireerd door de TED Talk van Amerikaanse weten-
Hij vertelt dat hij koos voor het leger door zijn liefde
schapster Brene Brown en mijn eigen VMC-coach
voor de vrede, niet uit verlangen naar bloedvergie-
durf ik open te zijn over mijn behoeftes en grenzen,
ten. In eerste instantie klinkt dat tegenstrijdig ‘leger’
en leid ik nu een voller leven.” Ook voor Esther was
en ‘liefde voor vrede’. Maar ik vond zijn verhaal zeer
deze live sessie een bijzondere ervaring. Je leest er
geloofwaardig. Een fascinerende man met charisma
alles over in het interview op pagina 126.
voor wie ik echt respect heb. Tijdens Dodenherdenking op 4 mei van dit jaar hield hij ook weer zo’n indrukwekkende toespraak. Iedereen klapte er zelfs
CORIEN BOLWIJN
voor. En dat tijdens Dodenherdenking.”
ACTIVITEITEN & SPECIAL EVENTS “Ik ben eigenlijk meer van documentaires zoals die
WILLEMIJN KAPTEIN
van de VPRO maar door een zoektocht naar filmpjes
ONLINE COMMUNICATIE
weet ik nu dat een aantal TED Talks me onbewust toch inspireert. Bijvoorbeeld ‘Why do we do what
Birke Baehr: What’s Wrong With Our Food System?
we do’ van Tony Robins. En Steve Jobs: ‘How to live
And How Can We Make A Difference?
before you die’. Momenteel is het Brene Brown: als
www.tedxnextgenerationasheville.com
Groningse durf ik soms mijn kwetsbaarheid niet te
“Lastig, hoor, één favoriet filmpje kiezen uit de over-
laten zien. Dat wil en kan ik veranderen. Dáár geloof
vloed aan TED Talks. Die van de 11-jarige Birke sprong
ik in: de kracht van veranderen, (persoonlijke) ontwik-
er voor mij uit. Hij overtuigt met zijn standpunt dat
keling, verbinding en bovenal authenticiteit. Voor
je de wereld kunt verbeteren als je kiest voor biolo-
ons, maar ook voor organisaties. En die weg zijn we
gische producten. En die van Brene Brown ervoer ik
gelukkig met velen ingeslagen.”
als een cadeautje. Wat ze zegt is zo waar. Het leven draait om contact maken, elkaar laten voelen dat
V-STYLE 6 | 2013
6
AU M
/
MARI EK E
ANDEL
/
je geliefd en gewaardeerd wordt om wie je bent. Lef hebben is laten zien wie je bent, vanuit je hart. Met het omarmen van je kwetsbaarheid, wordt je persoonlijkheid zichtbaar. Have the courage to be imperfect.”
GWEN OBELS-WOLTERS SECRETARIAAT & LEDEN Amy Cuddy: Je lichaamstaal vormt wie je bent www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_ language_shapes_who_you_are.html “Lichaamstaal is een hele belangrijke vorm van communicatie. Ik ben altijd erg geïnteresseerd geweest in deze vorm van non-verbale communicatie. Lichaamstaal is van grote invloed op hoe anderen ons zien. Maar Amy Cuddy laat juist in deze TED Talk
Vlnr: Andrea van Oorschot, Willemijn Kaptein, Irenka van den Hout, Athalie Stegeman, Corien Bolwijn, Gwen Obels-Wolters, Barbara Persoons-de Vos
zien dat het ook kan veranderen hoe we onszelf zien. Door een aantal van haar tips leer je eigenlijk om dit
veer dat wij een fantastisch netwerk vormen waarin
enigszins te manipuleren. Voel je je onzeker in een
ik leden wil verbinden!”
bepaalde situatie? Neem dan haar tips ter harte en verander je lichaamstaal. Daarmee straal je zelfverzekerdheid en vertrouwen uit. Om kort te gaan: op
ATHALIE STEGEMAN
naar succes!”
PARTNERSHIPS Elizabeth Gilbert: Your elusive creative genius
BARBARA PERSOONS – DE VOS
www.ted.com/talks/elizabeth_gilbert_on_
SECRETARIAAT & LEDEN
genius.html Elizabeth Gilbert (auteur van Eten, Bidden, Bemin-
Simon Sinek: How great leaders inspire action
nen) mijmert over de ondoenlijke dingen die we van
www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_
artiesten en genieën verwachten en poneert in een
leaders_inspire_action.html
grappige, persoonlijke en verrassend ontroerende
“De golden circle (‘why-how-what’) van Simon Sinek
presentatie de radicale stelling dat mensen niet
was mijn eerste kennismaking met TED Talks. Heel
zozeer een genie ‘zijn’ maar een genie ‘hebben’,
inspirerend hoe Sinek met zijn theorie laat zien hoe wij
aldus de intro van het filmpje.
rationeel en emotioneel denken waardoor we brand
Athalie: “Voor mij gaat het helemaal over hoe je kan
loyal zijn of bepaalde goeroes aanhangen. Het heeft
kijken naar je eigen succes in het leven. Angst en
bij mij tot gevolg gehad altijd naar de why te kijken
onzekerheid hebben we allemaal, geloof in je kracht
bij mijn activiteiten, zowel zakelijk als op persoonlijk
en doe wat je wilt doen. Je bent groter dan je denkt
vlak. Als secretaris doe ik dit vanuit de interne drijf-
en je staat er nooit alleen voor!”
7
THEMA | TROTS!
Tekst Marlies Klunder Fotografie Marie Cecile Thijs Art directie Kaire Guthan
ZAKELIJK
V-STYLE 6 | 2013
8
ZAKELIJK
RIJK RIJKER RIJKS! MARKETING COMMUNICATIE VOOR HET RIJKSMUSEUM – IN NEGEN DELEN
Als we iets typisch Nederlands moeten noemen waar we trots op zijn, iets wat voelt als van ons allemaal, dan komt het Rijksmuseum daar vast bij te staan. Het grote verhaal, het prachtige gebouw en de belangrijke mensen zijn nationaal en internationaal groots uitgemeten. Maar wie staan er voor de marketing communicatie? En wie zijn de andere enthousiastelingen die meewerken om het Rijksmuseum voor iedereen tot in eeuwigheid te behouden?
9
THEMA | TROTS!
HENDRIKJE CREBOLDER —
“ Dankzij de binding met sponsors en anderen kunnen wij het museum en onze programma’s op hoog niveau inzetten ”
V-STYLE 6 | 2013
IS MET HAAR TEAM VERANTWOORDELIJK VOOR RELATIEONTWIKKELING EN FONDSENWERVING
“Het is voor ons als museum heel belangrijk om een duurzame, lange termijn relatie aan te gaan met sponsors, fondsen en schenkers. Dit betekent dat je samen een raakvlak zoekt waar je op verder kunt borduren. Een mooi voorbeeld is Eye Wish-opticiens. Wij hebben een prachtige glascollectie, maar daar moest onderzoek naar worden gedaan. Door het aanstellen van een glasconservator en door er een expert van Eye Wish bij te betrekken, kunnen wij nu samen goed onderzoek doen. Dit kun je als bedrijf ook goed aan je achterban uitleggen. En zo kunnen wij weer ons onderzoeksinstituut versterken, want we willen op internationaal niveau opereren. Dit geldt ook voor particulieren. Als museum is het goed om een persoonlijke verbondenheid te creëren bijvoorbeeld aan een bijzonder project, om zo een structurele en langdurige relatie te bewerkstelligen. Zo kregen we iemand binnen die graag een schenking wilde doen, maar hier wel een speciale bestemming voor zocht. We hadden net een schilderij, een vrouwengezicht, gekocht dat gerestaureerd moest worden. Omdat beide grootmoeders net waren overleden stond dit schilderij voor haar symbool voor deze sterke vrouwen. Een dierbare nagedachtenis voor de eeuwigheid. Dat fonds wordt nooit ontmanteld. Het Rijksmuseum is namelijk niet bepaald rijk. Daarom zijn al die sponsors, fondsen en schenkers belangrijk voor onze dynamiek. Dankzij hun bijdrage kunnen wij ons museum, maar ook de educatie en programma’s voor kinderen en volwassenen en ons onderzoeksprogramma op een hoog niveau neerzetten.”
10
ZAKELIJK
WIM PIJBES — IS HOOFDDIRECTEUR. DAT SPREEKT VOOR ZICH
“Dat eerste moment, dat we opengingen voor het grote publiek. Als dat binnenkomt. Dat was fantastisch. Alle georganiseerde groepen en bijeenkomsten heb je in de hand maar het publiek, waar het allemaal om draait, dat was bijzonder. Eigenlijk is het opvallend dat alles zo goed ging. Soms moet je ook een beetje geluk hebben. Het weer werkte mee, maar ook dat het afscheid van de koningin precies in onze openingsweek viel. Dat kun je van tevoren niet bedenken. Dat de internationale pers in zo'n grote hoeveelheid kwam en unaniem positieve artikelen schreef, was echt een droomscenario. Onze marcom-afdeling is, dankzij een nauwgezette voorbereiding en duidelijke strategie, op een vrij soepele, organische manier omgegaan met de werkdruk en alle spanning rondom de opening. Het Rijksmuseum zit historisch al in de top 10 van internationale musea. Dat hebben we nu stevig onderstreept. Onze positie hebben we versterkt en dat is overtuigend gedaan.”
“ Zonder arrogant te zijn: het Rijks is internationale klasse ”
11
THEMA | TROTS!
PERSOONLIJK
Tekst Annett Keizer
WEET WAT JE WAARD BENT
Talent vroeger, nu en in de toekomst
In Holland’s Got Talent staan tienjarigen op het podium dingen te doen waar je mond van open zakt. Ze laten hun eigenheid zien, zonder al te veel gêne en belemmerende overtuigingen. Als we de werkvloer ook als een podium zien, met welk talent sta jij daar dan? Als je hier niet meteen antwoord op hebt, wordt het hoog tijd om daarover na te denken. Want: talentisme heeft de toekomst.
V-STYLE 6 | 2013
22
DR U K,
DR U K,
DR U K…
BES TAAT
N I ET…
K IES…
PERSOONLIJK
UNIEK TALENT
naar wie jij was als zevenjarige. Wat vond je toen leuk
Iedereen heeft talent. Het is wat jou als persoon uniek
om te doen? Waar was je toen goed in en doe je dat
maakt. Maar weet jij wat jouw grootste talent is? Of
nog steeds? Of ben je onderweg iets van je plezier
denk je: Talent, ach, dat valt mee. Wat ik kan, kan
en spontaniteit kwijtgeraakt, waardoor je kwaliteiten
toch iedereen? Is het bescheidenheid om niet trots
nu onder een laag stof zijn verdwenen? Zonde! Tijd
te zijn op je muzikaal talent omdat je niet zo goed
om je unieke talent weer naar boven te halen.
piano speelt als Mozart of Wibi Soerjadi? Of zo’n dijk van een stem hebt zoals Anouk of Adèle? Je
INVESTEER IN JEZELF
vindt het mooi of niet mooi wat ze doen; ze zijn allen
Al in de Bijbel wordt de mens gewaarschuwd om zijn
unieke personen, die ziel en zaligheid in hun werk
talenten niet te verkwanselen. Zo is er een verhaal
leggen. De combinatie van datgene doen wat echt
over een rijke man die op reis ging en zijn dienaren
bij jou hoort en waar je goed in bent, vormt ook jouw
geld gaf, zogenaamde ‘talenten’, om tijdens zijn
talent.
afwezigheid zijn zaken waar te nemen. Talent stond toen voor een grote som goud of zilver. Toen hij na
KEN JEZELF, WEES ER TROTS OP EN LAAT HET VOOR JE WERKEN
lange tijd terugkwam, rekende hij zijn dienaren af op
NANON SOETERS
aan de wereld. Wat een verspilling dus om je talent
de winst die ze met hun talenten hadden gemaakt. De man was trots op degenen die hun talent hadden geïnvesteerd en winst hadden gemaakt, en hij beloonde ze rijkelijk. Eéntje had zijn talent in de tuin begraven, uit angst voor verkeerde beslissingen en straf. De rijkaard pakte zijn talent af en gaf het aan de dienaren die hun talenten wel hadden durven investeren. Wat wij talent noemen is nog altijd een investering. Het is de bundeling van alle kwaliteiten waarmee je iets nieuws kunt creëren en een bijdrage kunt leveren, waar een ander iets aan heeft. Het is dus niet alleen voor jezelf, maar ook iets om anderen van te laten genieten, mee te helpen of iets toe te voegen te laten liggen.
Talent is eerder iets dat je bént, dan wat je hébt. Het
PROFESSIONEEL TALENT
is iets dat je van nature graag doet en waarmee je
Al sinds de oertijd beschikt elk mens over talenten.
iets toevoegt aan de wereld. Als mensen je prijzen,
Onze voorouders hadden alleen geen coaches,
stimuleert dat je om nog meer van jezelf te laten zien.
psychologen en loopbaanadviseurs om ons daar be-
Was je als kind goed in pannenkoeken bakken en
wust van te maken. Als je complimenten kreeg om-
kreeg je complimenten voor je smaakvolle baksels?
dat je een bepaalde vaardigheid bezat, motiveerde
Grote kans dat je koken daarna nog leuker ging vin-
je dat om die verder te ontwikkelen. En eigenlijk is
den en er steeds beter in werd. Kijk daarom nog eens
dat nog steeds zo. Feedback krijgen op wat je doet
KEUZ ES
M A KE N
/
C A R I N
K O R S E
/
23
THEMA | TROTS!
is een belangrijke stimulans om je bewust te maken
HERKEN JE TALENT
van jouw talent. Tegenwoordig zetten we daarom
Volgens Nanon speelt Generatie Einstein, geboren na
POP-gesprekken, assessments, 360°-feedback en
1985 en opgegroeid in de digitale informatiemaat-
leiderschapstrainingen in om op zoek te gaan naar
schappij, al handig in op dit ‘talentisme’. ‘Einsteiners’
onze sterke punten en kernkwaliteiten. Om je talent
zijn geboren netwerkers voor wie de wereld klein
te kennen zijn zelfbewustzijn en zelfkennis essentieel.
is geworden. Via social media een profiel aanmaken, waarin eigen kwaliteiten en unieke kenmerken
TIJD VOOR ZELFKENNIS
naar voren komen, is voor hen een koud kunstje. De
Dat zelfkennis nog belangrijker gaat worden, voor-
veertigers onder ons kost het soms wat meer moeite
spelde Jeffrey Joerres toen hij in 2011 zei dat talent
om zichzelf te profileren. Zij hebben geleerd dat het
de toekomst zal hebben. Joerres is de Amerikaanse
vooral draait om opleiding en kennis. De focus lag
ceo van Manpower, één van de grootste uitzendbu-
altijd meer op ‘wat weet ik?’ dan ‘wie ben ik?’. Maar
reaus in de wereld. Volgens hem is het tijdperk van
kwaliteiten en vaardigheden worden belangrijker
kapitalisme voorbij en breekt een periode aan waar-
dan cv’s en diploma’s. Er komen steeds meer zelf-
bij de mens met zijn talenten centraal staat.
standig ondernemers die doen ‘waar ze goed in zijn’ omdat ze in hun kracht staan.
FEEDBACK MOTIVEERT OM JE TALENT TE ONTWIKKELEN
Soeters is ervan overtuigd dat kinderen die nu in de basisschoolleeftijd zijn, straks beroepen gaan vervullen die nu nog niet bestaan. “Kinderen zijn tegenwoordig enorm op zichzelf gericht. Ze worden, door ouders en school, gestimuleerd te benoemen waar ze goed in zijn. Zo ontdekken ze al heel jong wat hun talent is. Als tiener starten sommigen al een eigen onderneming omdat ze weten welke waarde ze kunnen én willen toevoegen aan de wereld. Bovendien zijn ze niet bang om het gewoon te doen en laten ze zich niet tegenhouden door ‘kan niet, mag niet, hoort niet’.” Met een combinatie van jeugdige bravoure en
Nanon Soeters, trendwatcher bij Rozenbrood Prog-
volwassen zelfreflectie kom je dus een heel eind.
nose & Strategie, herkent deze roep om talent op
Talent komt pas echt tot ontplooiing als je weet wat
de arbeidsmarkt. “Werken vanuit je kracht is echt iets
het is, je weet wat je ermee kunt en je vervolgens
van deze tijd. Individualisering van de samenleving
ook daadwerkelijk actie onderneemt om er iets mee
is nog steeds aan de gang. Tegelijkertijd gaan we
te doen. Dus ken jezelf, ontdek je toegevoegde
toe naar netwerkorganisaties. Dat betekent dat we
waarde, pak je podium en toon je kunsten. Holland,
gaan werken in een één-op-één-economie, waarbij
here we come!
het niet zozeer gaat om wat je weet, maar om wie je bent en wat je kunt. Je moet jezelf ontzettend goed kennen en durven benoemen waar je voor staat.” Haar devies: wees trots op je talent en maak het kenbaar.
V-STYLE 6 | 2013
24
PARTNER VMC
MAAK HET VERHAAL ACHTER JE PRODUCT ZICHTBAAR JACQUELINE DUERINCK EXPERT IN PROJECTMANAGEMENT, DIGITALE EN INTERNE COMMUNICATIE &
Met ingewikkelde modellen en lange termijnstrategieën hoef je niet aan te komen. Het liefst leren de Indiase klanten van Women on Wings by doing. In praktische en interactieve sessies. Dat ondervonden ook wij aan den lijve, toen we in Delhi waren voor de organisatie van een tweedaagse workshop met de titel: Next Step in Web & Social Media. Om goed beslagen ten ijs te komen, stuurden we de communicatie- of marketingmanager van de negen deelnemende bedrijven een paar weken voor de workshop een vragenlijst. Welke kansen zagen zij om hun merk online te versterken? En, wat hoopten zij te leren tijdens de workshop? Uit de vragenlijst en een quickscan van de online presence van de bedrijven leerden we dat het niveau behoorlijk verschilde. Een aantal stond nog aan het begin van een goede website, terwijl Jaipur Rugs online al zeer actief was. Deze tapijtproducent met 40.000 vrouwelijke wevers in dienst, werkt met meerdere websites, Facebookpagina’s en zelfs een Twitteraccount. Helaas waren alle bedrijven, net als in Nederland, vooral aan het zenden. We zagen weinig samenhang in al die online kanalen. Dat komt je merkwaarde natuurlijk niet ten goede. Voor onze workshop kozen we daarom als rode draad: je merk een gezicht geven door echte verhalen.
IRMA VAN ZAND EXPERT IN ONLINE COMMUNICATIE, SOCIALE MEDIA, CREATIE & STORYTELLING
Women on Wings ontwikkelt business met en stelt kennis beschikbaar aan Indiase bedrijven die werkgelegenheid creëren voor vrouwen op het platteland. www.womenonwings.nl
Daags voor de workshop in Delhi bezochten we een lokale Bazaar met handgemaakte producten van het Indiase platteland. Ook onze klant Sadhna was er aanwezig. We keken onze ogen uit. Prachtige shawls van pure zijde en kasjmier, in de mooiste kleuren. Trots toonden de verkoopsters hun waar en vertelden liefdevol over de herkomst van de producten. Zij brachten hun merk werkelijk tot leven! Opgetogen en met tassen vol cadeautjes voor het thuisfront (en onszelf natuurlijk..) gingen we terug naar het appartement. De workshop kon beginnen! Na een korte introductie van Ellen Tacoma, co-founder van Women on Wings, gingen we aan de slag. De deelnemers waren niet geïnteresseerd in cijfers, maar des te meer in het model van Simon Sinek (why-how-what). Een levendige discussie kwam op gang. Ons programma liep op dag één al in het honderd. “Het loopt in India altijd anders dan je denkt”, had Ellen al gewaarschuwd tijdens de voorbereiding. Ze kreeg gelijk. Indiërs leven en handelen ín het moment. Onderweg kan van alles gebeuren dat ook belangrijk is. Go with the flow. Dat hebben we toen maar gedaan en het is ons gelukt om de bedrijven een roadmap te laten maken. Met storytelling als belangrijk instrument om de mooie verhalen achter de producten online zichtbaar te maken. We zijn intussen een paar maanden verder, en zien onze klanten online groeien. Daar zijn we best trots op! Een uitgebreid verslag van onze werkreis en workshop vind je in het blog op onze website.
25
THEMA | TROTS!
ZAKELIJK
INFOGRAPHICS: IN ÉÉN OOGOPSLAG DUIDELIJK BOOR 7 meter
Steeds duurder
Dwars door de stad
Bouwkosten Noord/Zuidlijn
Het traject van de Noord/Zuidlijn miljard euro
2,5
Buikslotermeerplein Noord/Zuidlijn
2,0 1,60
1,75
1,39 1,0
85 meter
1,5
60 meter
u Voorbeeld 1 AMSTERDAMSE ‘NOORD-ZUIDLIJN’
2,02
Tekst en beeld Karin Schwandt
0,5
V-STYLE 6 | 2013
Infographic door Jelrik Atema (© Elsevier) Karin: “Deze infographic won de Infographics Jaarprijs 2008. De jury koos voor dit ontwerp wegens de complete en aantrekkelijke visualisatie en de goede combinatie van wetenschap en techniek.”
0,0 2002
2004
2006
12 meter
2008
AMSTERDAM M
WESTERTOREN AMSTERDAM
Centraal Station
Ceintuurbaan Station Zuid
©ELSEVIER
In oktober 2004 verzakt een café 3 centimeter. De werkzaamheden worden tijdelijk gestopt
Omdat de Ferdinand Bolstraat erg smal is, worden de tunnels hier boven elkaar aangelegd. Het onderste perron is daarom maar liefst 30 meter diep AMSTERDAM-ZUID
Metrotunnel
Station Zuid
Station Ceintuurbaan/ Ferdinand Bolstraat
Bestaande heipalen
Station Vijzelgracht
Station RAI/ Europaplein
meter NAP
overige grondlagen 1ste zandlaag
-10 -20 -30 -40 -50
Boortraject
-60 0 kilometer
26
1
2
3
I K
BEN
4
GOED,
P REC IES
Station Rokin
ZAKELIJK
Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. Infographics kunnen helpen om complexe informatie inzichtelijk te maken. Maar wanneer hebben ze echt toegevoegde waarde?
Lichtstraal
We krijgen dagelijks ontzettend veel informatie voorgeschoteld. Bedrijven vertellen waarom zij de beste zijn of waarom we hun mooie product nodig hebben, de overheid is transparant over haar beleid, financiële instellingen leggen uit wat ze precies aanbieden, werkgevers onderbouwen waarom er bezuinigd moet worden, enzovoorts. Allemaal belangrijke informatie voor de slimme consument, de betrokken burger, werknemer of patiënt. En deze verhalen moeten verteld worden, op een heldere manier. Werk aan de winkel dus voor marketing- en communicatieprofessionals. Maar hoe zorg je er voor dat de boodschap gezien én begrepen wordt? Kunnen infographics misschien een rol spelen?
Spiegeltje
Meettoestel
Aan alle huizen langs het traject zijn kleine spiegeltjes bevestigd. Speciale meettoestellen lezen meerdere malen per dag precies de positie van elk spiegeltje. Zou een pand verzakken, dan kan er direct worden ingegrepen
overige grondlagen
Grootste meetsysteem ter wereld 9 70 meettoestellen 9 5.500 spiegeltjes
1ste zandlaag
2de zandlaag
2 Houten heipalen
1
Graafwiel graaft langzaam zand en klei weg dat vervolgens, vermengd met een speciale spoeling, wordt afgevoerd
Als er genoeg ruimte is uitgeboord, zet een machine de tunnelsegmenten op zijn plaats. Om de tunnelwand te sluiten zijn zes deelwanden nodig
Diepte 17 tot 33 meter
Hapklare brokjes
3de zandlaag Kleilaag
3
Graafwiel
Heipalen blijken twee keer zo lang als gedacht. DE DAM
Boo
r ric
htin
g
Station CS Het IJ
Als een tunnelring gereed is, zet de boormachine zich af tegen de tunnelring om verder te boren
Snelheid: 13 meter per dag Bemanning: negen personen
Station Van Hasseltweg
AMSTERDAM-NOORD Station Buikslotermeerplein meter NAP -10 -20
2de zandlaag
-30 -40
Kleilaag
-50 -60
5
6
Z OAL S
I K
7
BEN
/
E S THE R
3de zandlaag
8
VA N
V E L Z E N
/
9
10
27
Als je iets wilt vertellen, moet je vechten om de aandacht van je publiek. Voorbeeld: Roel, 36 jaar, volgt het nieuws, is een kritische consument. Hij beslist in een fractie van een seconde welke boodschap hij wil bekijken en welke niet. En daarbij laat hij zich niet voor de gek houden: ziet het er uit als reclame, dan is het ook reclame. Zap! Door naar het volgende verhaal. Te ingewikkeld? Zap! Kost het veel tijd om te lezen? Zap! Maar waarmee
THEMA | TROTS!
u WAT IS EEN INFOGRAPHIC? Een infographic is een visuele weergave van informatie. Het maakt grote hoeveelheden data, abstracte processen of complexe informatie inzichtelijk. Een infographic bevat zowel beeld (illustratie, grafisch ontwerp, fotografie, cartografie, pictogrammen, grafieken) als tekst (kop, intro en bijschriften). De tekst dient om de informatie te duiden: waar moet de lezer naar kijken en waarom? Vijf jaar geleden waren infographics vooral nog ‘nieuws-graphics’, nu is het een verzamelnaam voor alles tussen visueel gedecoreerde tekstblokken en waanzinnig complexe datavisualisaties.
laat hij zich dan nog wel verleiden om informatie tot zich te nemen? Hapklare brokjes ‘objectieve’ informatie - liefst met zo min mogelijk tekst. Nog mooier: een aantrekkelijk beeld, dat in één oogopslag inzicht geeft in een ingewikkeld verhaal. Een infographic bijvoorbeeld. Nice!
Soorten infographics 1. Datavisualisatie. Doel: visualiseren van cijfers. Een datavisualisatie maakt verhoudingen inzichtelijk of laat zien hoe een bepaalde waarde zich ontwikkelt. 2. Procesvisualisatie. Doel: visualiseren van volgorde, samenhang en verhoudingen binnen een proces. Denk aan technische, sociale en medische informatie. 3. ‘Uitleg-infographic’. Doel: visualiseren hoe iets werkt. Met illustraties maak je het onzichtbare zichtbaar, zoals anatomie, een constructie of een verborgen techniek.
Hype Infographics hebben hun wortels in de journalistiek. Al decennia lang gebruiken journalisten infographics om te laten zien wat de verkiezingsuitslagen zijn, waar een aanslag is gepleegd of hoe een crimineel netwerk in elkaar steekt. ‘Objectieve’ en feitelijke informatie, die moeilijk in tekst uit te leggen is. Ook overheid en bedrijfsleven maken al jaren gebruik van infographics in onderzoeksrapporten of financiële jaarverslagen. Maar sinds infographics voor marketingdoeleinden op sociale media ingezet worden, is de hype echt geëxplodeerd. En dat is best logisch. Want zoals gezegd is er steeds meer aanbod van informatie en wil het publiek beter geïnformeerd worden, maar moet dat tegelijkertijd wel op een snelle, toegankelijke én aantrekkelijke manier gebeuren.
Te mooi om waar te zijn Marketing- en communicatieprofessionals gaan massaal met infographics aan de slag. Veel bedrijven doen onderzoek naar de laatste stand van zaken op gebied van sociale media en dat levert aardig wat cijfers op. Online tools waarmee je zelf infographics kunt maken, schieten als paddenstoelen uit de grond. Je neemt een paar cijfers, stopt die in een slim programmaatje en klaar is Kees. Mooi plaatje, hippe kleuren, wat wil je nog meer? Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat het meestal ook. Cijfers op zich zeggen niets, vertellen zonder context geen verhaal. Pas als je ze interpreteert en visualiseert, krijgen ze betekenis. De keuzes die de informatieontwerper maakt, bepalen welk verhaal een infographic vertelt. Als je online zoekt op ‘infographic social media’, dan struikel je helaas over de voorbeelden van volstrekt onduidelijke infographics.
V-STYLE 6 | 2013
28
ZAKELIJK
CV — KARIN SCHWANDT is oprichter en eigenaar van Schwandt Infographics: een ontwerpbureau
u Voorbeeld 2 SOCIAL MEDIA IN DE AGRARISCHE SECTOR Infographic door Slagter Media Karin: “Deze infographic geeft een overzicht van cijfers over social media in de agrarische sector. Mooi geïllustreerd, maar kansen om de informatie op een visuele manier weer te geven –bijvoorbeeld door middel van grafieken– zijn helaas onbenut gebleven. Bovendien vertellen deze cijfers zonder context of duiding geen verhaal. Kortom: mooi om naar te kijken, maar nauwelijks informatief.”
dat zich sinds 2001 exclusief heeft gespecialiseerd in het ontwerpen van infographics. Met een multidisciplinair team van acht mensen ontwerpt Karin jaarlijks zo’n tweehonderd infographics voor media, overheid, bedrijfsleven en educatieve
De meest voorkomende valkuilen zijn: 1. geen helder verhaal of duidelijke kernboodschap; 2. onsamenhangende, onvolledige of onbetrouwbare informatie; 3. te veel tekst – beeld heeft hooguit een decoratieve functie; 4. niet de juiste grafiekvorm (bijv. een taartdiagram met percentages die optellen tot meer dan 100 procent)
instellingen.
Juist van communicatiespecialisten mogen we verwachten dat ze scherp zijn op de inhoud van een verhaal én op de vorm waarmee je het vertelt. Gezien het feit dat infographics voor deze groep nog een relatief nieuw middel zijn, is het begrijpelijk dat het zoeken is naar die vorm. Maar ook grafisch ontwerpers mogen meer hun verantwoordelijkheid nemen. Een goede informatieontwerper is betrokken bij de inhoud, bedenkt de juiste vorm en adviseert over de toepassing in verschillende media.
Aan de slag Bovenstaande valkuilen mogen natuurlijk geen reden zijn om niet met infographics aan de slag te gaan. Mits goed ontworpen, zijn ze een prachtig middel om complexe informatie inzichtelijk te maken. Wees daarom trots op je
29
THEMA | TROTS!
u Voorbeeld 3 STIJGENDE VRAAG NAAR AGRI-GRONDSTOFFEN Infographic door Karin Schwandt (2010) Karin: “Dit ontwerp zit niet in mijn portfolio. Achteraf gezien niet had ik het namelijk niet moeten maken. Het bevat geen andere informatie dan een opsomming van vier oorzaken. Door het in deze vorm te visualiseren, wordt de indruk gewekt dat deze oorzaken elk 25 procent representeren, wat helemaal niet het geval is. Ik heb me door de opdrachtgever laten overhalen een ‘plaatje bij een praatje’ te maken, maar had dat niet moeten doen. Deze illustratie heeft geen toegevoegde waarde boven tekst.”
u COMMUNICEREN MET BEELD ‘Beeld’ is een diffuus begrip. Verschillende vormen van beeld hebben verschillende functies. Een foto is een momentopname van de werkelijkheid. Door timing, compositie, belichting, enzovoorts, vertelt de fotograaf echter een persoonlijk verhaal. Een illustratie is vaak decoratief, maar heeft als functie om de lezer te prikkelen en nieuwsgierig maken naar de bijbehorende tekst. Met een infographic breng je feitelijke informatie over. Een infographic laat zien hoe een bepaalde waarde zich ontwikkelt (grafiek), wat de volgorde of samenhang is (procesvisualisatie) of
expertise en durf keuzes te maken. Voor óf tegen infographics. Enkele tips: 1. Vraag je af of een infographic het juiste middel is. Is de informatie beter te begrijpen in beeld dan in tekst? Zo niet: welk doel behaal je als je je boodschap decoreert met mooie plaatjes? 2. Bedenk goed wat je wil vertellen. Welke informatie is er nodig om de boodschap te onderbouwen? Beschik je over de juiste gegevens en betrouwbare cijfers? 3. Voor elke organisatie, elk medium en elke doelgroep verschilt de manier waarop je infographics het beste kunt inzetten. Laat je door een ontwerper informeren over de mogelijkheden van een geanimeerde of interactieve infographic.
hoe iets werkt (‘uitleg-infographic’).
V-STYLE 6 | 2013
30
DOSSIER iMARCOM
“iDare: head up, heels high, down under in digital daily lifestyle and living”
DOSSIER
iMARCOM BITCOINS / BUTTCOINS
| TEKST ATHALIE STEGEMAN | ILLUSTRATIES BIANCA SNIP
VIDEO GATING SOCIAL DIGEST
DIGITAL CURATION VISUAL HARVESTING
Whiteboard animation
VRI JH EI D
IS
DIGITAL DIGGING
SOCIAL SALES
CROWD COMMUNICATION OMNI CHANNEL
BIG DATA
REVERSED EDITING SOCIAL SYNC
CONNECTED / DISCONNECTED Inbound marketing
SOCIAL CHANNELLING
BTL - BELOW THE LINE
Near Field Communication (NFC)
FACEBOOK ME IN
W E T E N
LAYAR
ABT - Above The Line CUSTOMER INTERACTION MANAGEMENT (CIM)
W I E
J E
B E N T
65
/
AT HAL I E
ST EGEMAN
/
THEMA | TROTS!
DOSSIER iMARCOM
THE ART OF POSSIBILITIES iMarcom, een wereld vol mogelijkheden Het is niet moeilijk om jezelf te verliezen in een wereld vol innovaties op het gebied van informatie en communicatie. De mogelijkheden zijn oneindig maar jouw tijd en energie zijn beperkt. Slim keuzes maken is een oplossing. Maar waarvoor kies je dan? En wanneer? Het antwoord op die vragen heeft alles te maken met kennis: kennis van je relaties en zelfkennis! Maar ook met inlevingsvermogen, kwetsbaarheid en lef. Durf te verkennen en te delen, zoek de intimiteit zonder over grenzen heen te gaan. En vooral: geniet van de wereld die opengaat!
V-STYLE 6 | 2013
Het leven is dynamisch en verandert continu. Wie in de toenemende hectiek van het dagelijkse leven blijft denken in mogelijkheden in plaats van obstakels, verstaat de kunst om van schoonheid te genieten, krachten te benutten en kansen te zien. Een prachtig boek over deze levenskunst is ‘The art of possibility', geschreven door dirigent en klassiek docent Benjamin Zander en zijn vrouw Rosamund Stone Zander. Keuzes maken lijkt het antwoord op het vinden van onze weg naar geluk in de dagelijkse ratrace. Bewegen we mee met nieuwe stromingen, pauzeren we even of volgen we oude vertrouwde paden? Paul Smit, filosoof en cabaretier, pleit echter voor de kunst van het loslaten. Volgens advaita (non-dualiteit), een eeuwenoude Indiase filosofie, zijn onze vrije wil en onze individualiteit slechts denkbeeldig. Beweeg daarom in je eigen levensritme harmonieus mee met de dynamiek om je heen, zowel persoonlijk als zakelijk. Of je nu bewust je eigen koers vaart of meebeweegt op de golven van de wereld om je heen, je wordt continu geconfronteerd met innovaties en mogelijkheden die je professionele en persoonlijke leven als marcom professional kunnen verrijken. In dit iMarcomdossier kijken we naar de kansen die macro-economische ontwikkelingen en trends en tools op het gebied van informatie en communicatie bieden. We nemen je mee in de wereld van nu. Een wereld van consumenten, communicatie en continuïteit, waar het bestaansrecht van organisaties snel afhankelijk wordt van menselijke in plaats van materiële factoren. Een wereld die professioneel letterlijk doordraait. Een wereld waarin jij 24/7 over capaciteiten en middelen kunt beschikken om een verschil te maken. Hoe? Door te handelen vanuit je hart, gevoed door je intuïtie en bevestigd door de kennis die je vergaart met behulp van data en tools.
66
GELU K
I S
GR OEI EN
VA N
S U CCES
N AAR
PERSOONLIJK
ZAKELIJK
Co-productie tekst & beeld Josine Scheepmaker en Suzanne Paap
Een kijkje in de keuken bij drie sterke merken
BOUWEN AAN BRAND AWARENESS V-STYLE 6 | 2013
102
ZAKELIJK
Veel merken hebben het anno 2013 moeilijk. Veranderende tijden, inzichten en behoeften van de klant dwingen organisaties om hun marketingstrategie onder de loep te nemen. V-style nam een kijkje in de keuken bij Zeeman, CliniClowns en Deli XL en sprak met hun marketing- en communicatieprofessionals over strategiereflectie, het centraal zetten van de klant en het creëren van brand awareness.
Merken die zich niet of nauwelijks ontwikkelen en
sionals van drie gevestigde organisaties: Zeeman,
jarenlang hetzelfde aanbod in dezelfde omgeving
CliniClowns en Deli XL. Stuk voor stuk sterke merken
aanbieden hebben anno 2013 steeds minder kans
die worden gedreven door trotse medewerkers die
van slagen. Sterke merken zouden niet sterk zijn
van betekenis willen zijn voor de klant. Door een re-
wanneer ze zich niet regelmatig zouden afvragen
set van hun marketingstrategie komen zij tegemoet
waarom ze doen wat ze doen (why), hoe ze dat
aan veranderende behoeftes van de klant en trends
doen (how) en wat ze dan precies doen (what).
in de samenleving. Alle drie zijn ze in staat (geweest)
Door je toevoegende waarde voor klanten in kaart
om terug te gaan tot de kern, onderzoek te doen
te brengen kun je als bedrijf beter inspelen op maat-
naar hun toevoegende waarde voor de klant en
schappelijke trends. Je kunt de betekenis voor de
hun eigen visie te vertalen naar een onderscheiden-
klant vergroten door op het juiste moment de juiste
de marktpositie. Lees en raak geïnspireerd door de
service of producten aan te bieden. Er heeft een
verhalen over het succes, de revisie op hun marke-
verschuiving plaatsgevonden in de marketingcom-
tingbeleid en de plannen voor de toekomst.
municatie: die van aandacht vragen van de klant naar aandacht geven aan de klant. Organisaties en daarmee merken - die er in slagen concreet van
CLINICLOWNS:
DE REIS VAN DE LACH
onderscheidende waarde te zijn, kunnen groeien, óók in een krimpende markt.
Met de komst van een nieuwe directeur is het voor CliniClowns tijd voor nieuwe kansen. In juni 2013
Volgens het jaarlijkse marketingtrendonderzoek van
is de aftrap gegeven voor een herijking van het
Berenschot is het centraal stellen van de klant de
strategisch beleid. Op het hoofdkantoor aan de
belangrijkste uitdaging voor marketeers in 2013.
Wagenwerkplaats in Amersfoort praten we met
Samen met social media, authenticiteit, innova-
Miranda Kraaijenhagen, Manager Corporate
tie en storytelling – respectievelijk op de tweede,
Communicatie, en Barbara Hellendoorn-Mineur,
derde, vierde en vijfde plek – is dit het thema waar
directeur van CliniClowns, over imago en strategie.
de meeste marketeers zich momenteel op richten.
Miranda Kraaijenhagen werkt sinds 2010 bij
Oké, dat klinkt logisch in een tijd waarin de klant
CliniClowns en was nauw betrokken bij een merk-
veeleisend is en ieder dubbeltje omdraait. Door een
perceptie-onderzoek dat werd gehouden onder
hechtere relatie met je klant te realiseren kan switch-
diverse groepen: donateurs, ex-donateurs, kinderen,
gedrag wellicht worden voorkomen. Maar hoe ga je
ouders, mensen uit de zorg, het bedrijfsleven en de
als marketing- en communicatieprofessional dan te
media. Kraaijenhagen: “Uit dat onderzoek bleek dat
werk? En waar begin je?
CliniClowns een sterk en herkenbaar merk is en dat ons werk door velen wordt gewaardeerd. Dat werd
Om het bovenstaande te toetsen in de praktijk,
eveneens bevestigd door de Charibarometer: afge-
spraken we met marketing- en communicatieprofes-
lopen jaar stond CliniClowns op de derde plaats voor
103
THEMA | TROTS!
wat betreft de sterkte van ons imago
vrijwilligers is geweldig. CliniClowns
ten opzichte van andere charitieve
staat waar ze nu staat dankzij de
instellingen. Ik denk dat we onze
enorme inspanning van de vorige
bekendheid te danken hebben aan
directeur die ruimte maakte voor
het feit dat we meer dan twintig jaar
creativiteit en mooie producties. Een
bestaan, dat we iets bijzonders doen
nieuwe directeur biedt echter nieu-
voor kinderen en dat zo veel mede-
we kansen. Mijn komst is een goed
werkers en betrokkenen trots zijn op
moment om ons af te vragen waar-
ons merk. Bovendien is de rode neus
toe wij ook alweer op aarde zijn:
CV
een zeer herkenbaar icoon.”
wat is onze why? Het antwoord lijkt
—
“Uit ons onderzoek bleek ook dat de
missie, een visie en kernwaarden. Dat
BARBARA HELLENDOORN-
ondervraagden er onvoldoende van
klopt, ze worden alleen nog onvol-
MINEUR
op de hoogte zijn dat CliniClowns zo
doende doorvertaald naar concrete
(46 jaar, getrouwd, twee
veel meer is dan alleen een clown
doelen. Om dat te bereiken is een
dochters van 10 en 8 jaar)
aan het ziekbed van een kind. We
strategisch traject nodig. En dat met
WERKT ALS
hebben bijvoorbeeld een rondrei-
zo min mogelijk middelen, want het
Directeur bij CliniClowns
zend circus voor kinderen met een
geld voor donateurs is uiteraard niet
logisch: we hebben een duidelijke
IS TROTS OP
geestelijke of lichamelijke handicap,
bedoeld voor dikke strategie-
de enorme passie en
een online beleveniswereld, een
trajecten en dure reclamecampag-
betrokkenheid van de
zintuigenorkest en een dagje uit op
nes. Daar ligt mijn uitdaging.”
medewerkers.
maat in het CliniClownsCollege. En
‘De reis van de lach’ zoals deze
niet te vergeten de CareClowns, die
herijking van de organisatie en het
ouderen met dementie bezoeken
merk CliniClowns wordt genoemd, is
in zorginstellingen. We doen zó veel,
begonnen in de vorm van een stra-
en dat wordt nog te weinig herkend.
tegiereflectie. “Eind juni 2013 vond
Het is belangrijk dat ons verhaal
de aftrap plaats”, licht Hellendoorn-
wordt verteld en de effecten van
Mineur toe, “We vragen collega’s
MIRANDA KRAAIJENHAGEN
ons werk inzichtelijk zijn. In een nieu-
naar hun feedback en we kijken
(35 jaar, getrouwd, een
we campagne wilden we dat meer
naar relevante trends in de samen-
dochtertje van 1,5 jaar)
tot uiting brengen en moest het kind
leving. Zo proberen we onze toege-
WERKT ALS
centraal komen te staan. Dat heeft
voegde waarde in kaart te brengen.
Manager Corporate
zich in 2012 vertaald in een nieuwe
Ik zie CliniClowns als een jong volwas-
slogan: de kracht van een lach.”
sen organisatie. Nu is de fase aange-
CliniClowns
April 2013 werd Barbara Hellendoorn-
broken om het net op te halen van
IS TROTS OP
Mineur aangesteld als nieuwe
wat er allemaal is, dit te beoordelen
wat CliniClowns kan
directeur. “Wat ik aantrof was een or-
en dan keuzes te maken. Als je me
betekenen voor kinderen
ganisatie die fantastische producties
vraagt waar we over vijf jaar zullen
en op de verhalen waar je
levert. De kwaliteit van de clowns,
staan, dan weet ik daar nog geen
kippenvel van krijgt.
de inrichting van de producties en
antwoord op te geven. The sky is op
de passie van alle medewerkers en
dit moment nog the limit.”
CV —
Communicatie bij
V-STYLE 6 | 2013
104
YOU
MU S T
DO
T HE
T HI N GS
YOU
THINK
PERSOONLIJK
VERSTERK JEZELF Tekst Annett Keizer Illustraties Carlotte Mos
Ontwikkel je (eigen)waarde
“Express yourself … so you can respect yourself, hey hey hey”, dat zong Madonna eind jaren tachtig. Die boodschap is nog steeds van kracht. Wat geeft jou een gevoel van eigenwaarde? Wat is het dat anderen in jou respecteren? Ontdek wat je waard bent en vertel het de wereld om je heen. Wij helpen je met tips, oefeningen, overdenkingen, reflecties en praktijkvoorbeelden, geïnspireerd op de Help!-boeken van Marijke Lingsma en Aty Boers. q
p
OEFENING 1
OEFENING 2
LEER JEZELF KENNEN VIA ANDEREN
HERKEN JE TALENT EN GEVOEL VAN
Een Indiaans spreekwoord luidt: als iemand tegen je zegt dat je een paard bent, is hij waarschijnlijk gek. Maar als tien mensen tegen je zeggen dat je een paard bent, is het tijd om een zadel te kopen. Zet eens op een rijtje hoe je over jezelf denkt en hoe anderen over je denken.
EIGENWAARDE
MIJN MENING
MENING VAN ANDEREN
• Wie ziet welk talent van je? • In welke relatie geeft het tonen van je talent het meeste plezier? • Waar toon je je talenten het minst? Waarom? • Hoe kun je in elk van deze relaties je (te ontwikkelen) talenten zichtbaarder maken?
Ik kan … (vermogen)
Geïnspireerd om deze ontdekkingstocht voort te zetten? Dan vind je online nog veel meer oefeningen en overdenkingen.
Ik wil … (motieven)
Ik ben … (identiteit/waarden)
V-STYLE 6 | 2013
114
OVER VMC
VMC, dat is Inhoud, Passie en Plezier
VMC is een informeel netwerk van vrouwelijke marketing- en communicatieprofessionals. Bij VMC vind je de ruimte om jezelf in een vertrouwde en besloten omgeving actief te ontwikkelen en je kwaliteiten door te geven of onder de loep te nemen. Inhoud gaat bij VMC samen met passie en plezier! Je krijgt de gelegenheid je te verbinden met andere gepassioneerde vakvrouwen en te experimenteren met allerlei aspecten van het marketingen communicatievak. Door dat te combineren met VMC Coaching groei je als persoon en maak je je employability optimaal.
Een netwerk met ambitie Wat wil JIJ ontwikkelen binnen VMC?
Ambitie hebben we, maar niet
Verbinding centraal
om de grootste te worden. Wel om van betekenis te zijn voor de professionele en persoonlijke ontwikkeling van vrouwen in marketing en communicatie. Twee vakgebieden die nog lang niet volgroeid zijn. Door kennis en ervaring samen te ontwikkelen, te verspreiden en te delen, helpen we niet alleen elkaar, maar tillen
Tekst Maaike Lausberg Beeld VMC
we ook het vak op een hoger
V-STYLE 6 | 2013
plan. VMC biedt een plek waar vrouwen samenkomen. Vrouwen met verschillende competenties en karakters, met meer ervaring, of juist minder. Want wij geloven in
De leden van VMC houden contact met elkaar dankzij de VMC-bijeenkomsten. Online staan we met elkaar in verbinding via het eigen communityplatform vmc.nl, via een actieve groep op LinkedIn (open voor leden én niet-leden) en op twitter met @VrouwinMarCom. De vakglossy V-style die we in eigen beheer uitgeven, biedt verdieping en is een tastbaar visitekaartje van het netwerk. Een exemplaar bestellen? Dat kan in onze webshop: www.vmc.nl/ communicatie/v-style-bestellen
diversiteit. Om te leren van elkaar, om samen méér te bereiken en om een duurzame bijdrage te leveren aan onze omgeving.
152
CHAOS
CREËREN
GEEFT
BEWEGING
OVER VMC
Partnerships en samenwerkingsverbanden
VMC Innovatielab: waardecreatie met een female touch
Om het netwerk te blijven profes-
Regelmatig komen we in contact met bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen. De balans tussen People - Planet - Profit gaat ons aan het hart en daarom zetten wij onze expertise graag in om duurzame initiatieven verder te helpen. We hebben een eigen methodiek ontwikkeld die we in het VMC Innovatielab een paar keer per jaar gratis aanbieden aan duurzame start-ups en organisaties. Commerciële bedrijven kunnen tegen betaling gebruikmaken van de diensten van het VMC Innovatielab. Het VMC Innovatielab zette zich onder andere in voor dance4life, de Afri-Can Foundation, Hotel Okura, het Wereldmuseum Rotterdam, Mappa Mondo en Saint Basics. Met het VMC Innovatielab wil VMC voor haar leden een katalysator zijn voor vakinhoudelijke en persoonlijke groei. Doel van het lab is duurzame waardecreatie voor alle betrokkenen, gebaseerd op inzet van kennis, ervaring en de intrinsieke motivatie van vrouwen.
sionaliseren werken we structureel samen met verschillende bedrijven en instellingen. Stuk voor stuk partijen die met VMC inhoud, passie en plezier willen delen en een strategische gesprekspartner vormen. Het zijn partners met een langetermijnvisie die graag onder de aandacht komen en blijven van vrouwelijke marketing- en communicatieprofessionals. We onderscheiden daarbij business partners, kennispartners en partners op het terrein van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo werken we in 2013 samen met ANP Pers Support, Better Future, BrandFuel, Easydus, LaarhovenDesign, MediaCenter Rotterdam, MOA, PersPagina, Popai, SRM, USG Marketing/Communication & Sales Professionals, WIZz.us, Women on Wings en X-treme Creations. Lees meer over onze partners in dit blad of op vmc.nl/partnerships. Een interessant samenwerkingsvoorstel voor
/
Netwerken is pas écht leuk als je actief bent Bij VMC kan iedereen een steentje bijdragen. Door een competentie, een passie of ervaring. Gelouterde vakvrouwen coachen jonge talenten. Ambitieuze starters brengen kennis van nieuwe ontwikkelingen mee. We houden elkaar scherp. En wat je minder goed kunt, leer je gewoon. In een veilige omgeving, gesteund door andere vrouwen. VMC draait volledig op vrijwilligers. Binnen vier activiteitencommissies (in Amsterdam, Den Haag/ Rotterdam, Utrecht en Brabant), een Special Events Team, coachingsteam, een webteam, een PR-commissie, een ledenteam en de redactie van V-style zijn meer dan tachtig leden actief. Sluit je bij een van de commissies aan of richt zelf een commissie op! Want pas als je met andere VMC’ers samenwerkt, leer je ze
VMC? Stuur een e-mail naar
kennen en heb je meer aan je
info@vmc.nl.
netwerk. Het is aan jou!
M A RIEKE
VA N
D E N
G R O E N E N D A A L
/
153
THEMA | TROTS!
OVER VMC
Stichting en vereniging VMC Afgelopen zomer is de vereniging
Fair Miles Actieve leden ontvangen ook nog eens wat extra’s: Fair Miles. Fair Miles zijn punten die actieve VMC-leden sparen en kunnen inwisselen bij VMC-partners in ruil voor korting op producten en diensten die in lijn liggen met de missie van VMC: vakinhoudelijke en persoonlijke groei. Zoals tien procent extra korting op opleidingen van SRM, tien procent extra korting op VMC-coaching of korting op deelname aan het event BrandFuel24.
VMC opgericht. Hoewel VMC zich als vereniging gedroeg – bijvoor-
Dialoog
beeld door het spreken over ‘leden’ in plaats van ‘donateurs’ –
Flawsome was het thema van de
was zij tot nu toe officieel een
vorige editie van V-style. Merken
stichting. De leden en activiteiten
die flawsome zijn, durven zich
van VMC zijn in de nieuwe vereni-
kwetsbaar op te stellen en zijn eer-
ging ondergebracht. Met de op-
lijk over hun zwakke punten. Zo’n
richting van de vereniging krijgen
merk wil VMC ook zijn; je kunt ons
VMC-leden meer invloed op het
netwerk zien als een eigentijdse
beleid, onder andere via een al-
vakvrouw, die continu met passie
gemene ledenvergadering (ALV).
en plezier deelt en in ontwikkeling
De notulen van de bestuursver-
is. Maar leren gaat niet zonder val-
gaderingen kun je voortaan lezen
len en opstaan. Het VMC-bestuur
op www.vmc.nl. Stichting Netwerk
vraagt je dan ook verdiepende en
Vrouwen in Marketing en Commu-
kritische vragen te blijven stellen;
nicatie blijft gewoon bestaan. Het
samen maken we ons netwerk. En
bestuur van de stichting is als één
dat kan alleen in dialoog.
entiteit ook de bestuurder van de
u
vereniging.
KASCOMMISSIE Een commissie van twee leden, die geen bestuurslid zijn, zal de balans en de staat van baten en lasten moeten controleren. Wil jij in die commissie plaatsnemen? Stuur dan een mail naar info@vmc.nl.
V-STYLE 6 | 2013
154
DO
OR
DO
N OT.
THERE
I S
N O
T R Y.
COLOFON
Bedankt Al onze VMC partners, het VMC bestuur, VMC-leden en betrokken relaties
Over V-style V-style is een uitgave van het VMC (Vrouwen in Marketing en Communicatie) netwerk en verschijnt eenmaal per jaar. Oplage 3.000 exemplaren. V-style is tevens digitaal beschikbaar en verrijkt, ga voor de digitale versie naar vmc.nl Š 2013 Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder voorafgaande toestemming van het VMC. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
V-STYLE 6 | 2013
160
T HE
JOU RN EY
I S
T HE
REWARD