Краснодарский Бизнес-журнал, № 05, 2013 г.

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2012 год

КРАСНОДАРСКИЙ

#5 (151) 2013

Рынку нужна маленькая революция Алексей Пак ProSushi, Beshka, ProCoffee

СКАЗКА О ПОТЕРЯННОМ СЕКТОРЕ

XII

ИМПОТЕНЦИАЛ ЭПОХИ ПРОГРЕССА

XXX

СОЧИНСКИЙ СИНДРОМ

XL

ШКОЛА СТРАХОВОГО ВЫБИВАНИЯ

LVI

16+

Срок проведения акции с 1 апреля по 30 июня. С информацией об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей, сроках, месте и порядке их получения можно ознакомится по телефону (861) 210-27-12.

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Африка рядом Российский ИТ-рынок: между Коста Рикой и Маврикием. Аналитики Всемирного экономического форума составили рейтинг стран по уровню развития информационных технологий. Россия признана лучшей в своей экономической группе: она заняла 54 место между Коста Рикой (53 место) и Маврикием (55). При этом условия для развития ИКТ в России были оценены очень низко (102 строчка), а готовность граждан к использованию технологий, наоборот, высоко (32 строчка). Иными словами, все хотят перемен, но возможности для них пока нет. Неплохого результата Россия добилась во многом благодаря рез-

кому росту числа интернет-пользователей и грамотности взрослого населения. По мнению аналитиков ВЭФ, главные проблемы страны — это неразвитость электронного бизнеса, неэффективность юридической и политической системы и слабая восприимчивость компаний и государственных структур к внедрению информационных технологий. Все это не позволило России вырваться из «желтой зоны», которую составляют страны со средним результатом. Хуже обстоят дела в странах Латинской Америки и Африки южнее Сахары.

Болезни роста Рынок страхования — нездоровая динамика и признаки торможения на лицо. В 2012 году российский страховой рынок (без учета ОМС) вырос на 22%, что заметно больше, чем в 2011 году (19%). Однако несмотря на общую положительную динамику, эксперты настроены скептически. Так, в компании «Росгосстрах» отмечают, что «показатели последнего квартала 2012 года не дают оснований для оптимизма в части прогнозов развития рынка на ближайшие месяцы». По данным специалистов, рост премии в четвертом квартале составил всего 19% — намного ниже среднегодового значения в 22%, которое «вытянул» наверх показатель первого квартала (более 26%). Замедляется

рост сборов за счет средств населения — в конце 2012 года они выросли на 24% по сравнению с четвертым кварталом 2011-го, тогда как еще в середине года показатель рос на 30%. До 43% снизился темп роста страхования жизни, при том, что еще в третьем квартале 2012 года рост сборов здесь составлял 79%. «Итоги 2012 года в целом неутешительные, — резюмируют специалисты «Росгосстраха». — Рост достигнут за счет кредитного страхования, без поддержки со стороны традиционных видов имущественного страхования, а потому его нельзя признать здоровым и полноценным».

Путь в греки «Курорты Северного Кавказа» выводили бюджетные деньги через кипрскую фирму. Генпрокуратура РФ выявила новые факты нарушений в компании, курирующей стройку олимпийских объектов в Сочи. По версии следствия, сотрудники «Курортов» поручили подготовку строительства объектов фирме, которой владел кипрский офшор, после чего ежемесячно перечисляли на ее счет более 21 млн рублей вне зависимости от объема выполненных работ. «Эта фирма передала право выполнения предстроительных работ на сумму свыше 1 миллиарда рублей другому юридическому лицу, а оно в тот же день — уже следующей организации», — отметили в прокуратуре. Подрядчик за счет средств «Курортов» оплатил работы на общую сумму 575,3 млн рублей, при этом доход фирмы-посредника составил более 275 млн рублей. Сейчас решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Материалы для проверки направлены в Следственный департамент МВД России.

Сорвал куш Сергей Галицкий вышел на передовую. По итогам первого квартала 2013 года торговая сеть «Магнит» опередила своего столичного конкурента X5 Retail Group не только по количеству магазинов (почти в два раза), но и по выручке. Краснодарскому ритейлеру удалось заработать на 5 млрд рублей больше. Выручка магазинов X5 Retail Group за первый квартал составила 126,3 млрд рублей. При этом Х5 открыла 66 новых объектов. Общее количество торговых точек сети достигло 3 868. Квартальные показатели «Магнита» оказались более впечатляющими. Компания смогла открыть за первые три месяца 80 магазинов, и в итоге общее количество торговых точек достигло 7 075. При этом выручка выросла на 30,44% и составила 131,2 млрд рублей.

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

I

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Без барьеров В Адыгее может появиться зона бизнес-комфорта.

Республика вошла в перечень субъектов РФ, на территориях которых допускается создание зон территориального развития в целях ускорения темпов социально-экономического роста. Список из 20 регионов находится на рассмотрении в правительстве. С помощью формирования бла­­го­приятных условий для привлечения инвестиций в экономику резидентам зоны территориального развития предоставляются меры государственной поддержки. В их числе возможность получить

финансирование Инвестиционного фонда РФ, предоставление налоговых льгот и инвестиционного налогового кредита, предоставление из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов РФ в целях поддержки предпринимательской и иной экономической деятельности. По закону зона создается на срок от 5 до 20 лет, не ограничена по площади и может формироваться на территории одного или нескольких муниципальных образований.

Герою труда HeadHunter представила номинанта всероссийской Премии «HR-бренд 2013». В начале апреля состоялась конференция «Премия HR-бренд 2012: секреты лучших работодателей». О трендах 2013 года в HR-сфере, о проектах-победителях, о современных инструментах работы в рамках HR-брендинга краснодарские работодатели смогли узнать от организаторов премии — компании HeadHunter. «Все больше компаний уделяют внимание своему HR-бренду, репутации как привлекательного работодателя. Именно их опыт и достижения оценивает «Премия HP-бренд» — авторитетная и широко известная российская награда в области управления персоналом. Компании края могут представить свои проекты в номинации «Регион», — отметила Ирина Веретенникова, директор макрорегиона Юг, HeadHunter.

Сеть идет Чтобы подключить глубинку к Интернету, власти потратят 28 миллиардов рублей. Минкомсвязи решило стимулировать операторов к строительству сетей широкополосного доступа (ШПД) в отдаленных городах России. Ведомство собирается выделить на эти цели 28 млрд рублей. Из них 12 миллиардов поступят из Фонда универсальной услуги связи и еще 16 — из средств, получаемых от платы за использование радиочастот. «Происходит расслоение, когда на Дальнем Востоке, в малых населенных пунктах нет доступа к Интернету или он недостаточен. В России 35 городов с населением более 10 тысяч человек, которые не подключены к глобальной сети волоконно-оптическими линиями связи», — пояснил глава Минком­ связи Николай Никифоров. Ведомство рассчитывает устранить цифровое неравенство на территории страны к 2018 году.

II

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Весне дорогу

На правах рекламы

Hyundai Motor подготовила весенний подарок для своих клиентов. В период с 15 апреля по 31 мая 2013 года в рамках сервисной ак­ ции «Весна начинается в Hyundai» каждый владелец легкового авто­ мобиля марки может бесплатно пройти очистку и диагностику сис­ темы вентиляции, а также получить салонный фильтр или заменить его. Благодаря акции, компания «Хендэ Мотор СНГ» предлагает по-новому посмотреть на автосер­ вис, превращая будничные заботы в праздник. Чтобы принять участие в акции, необходимо обратиться в автоцентр Hyundai компании «Модус» по адресу: Краснодар, ул. Дзержинского, 229/5. Телефон для справок: (861) 217-0-217. Подроб­ ная информация также представлена на сайте www.hyundai-modus.ru.

В духе свободы Хэмингуэй ушел с молотка за 200 тысяч рублей.

15 марта в банкетном зале Galich Hall состоялось мероприятие Lions on the beach, посвященное яхтам и яхтенному образу жизни. Орга­ низатором выступила компания Nautica. Вечер был открыт показом лу­ч­­ше­го короткометражного ани­ мационного фильма Александра Петрова по мотивам повести «Ста­ рик и море». В общей сложности мероприятие посетили около 300 собственников и руководителей крупнейших предприятий юга Рос­ сии, которым близок дух морской свободы. Для гостей вечера Lions on the beach был организован благотвори­

тельный аукцион, главный лот ко­ торого — первое печатное издание повести «Старик и море» 1952 года, выпущенное издательским домом Charles Scribner's Sons на языке оригинала (выкуплен организа­ торами у частного коллекцио­ нера из США) — был продан за 200 000 рублей. Имя нового облада­ теля коллекционного издания дер­ жится в тайне. Другой лот — винтаж­ ная сигара Davidoff Mille Series 3000 изготовленная в 1982 году сигарным домом Smoke&Water (Краснодар) — был куплен за 35 000 рублей. Все деньги, собранные на аукцио­ не, будут переданы детскому приюту «Островок».

На крыле Авиакомпания «Якутия» получила премию «Крылья России».

IV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Дали газу «НИПИгазпереработка» разработала проектную документацию завода по сжижению природного газа в рамках проекта «Ямал СПГ». Заказчиком проекта выступил российская газодобывающая ком­ пания «Ямал СПГ», реализующая проект строительства комплекса по добыче, подготовке, сжижению газа, отгрузке СПГ и газового кон­ денсата Южно-Тамбейского ме­ сторождения. В рамках проекта «НИПИгазпе­ реработка» провела рассмотрение документации на предмет соот­ ветствия российским правилам и нормам базового проекта завода СПГ (FEED), подготовила специ­ альные техусловия по трем направ­

лениям и, как итог, разработала пакет проектной документации по заводу СПГ для прохождения государственной экспертизы. «Ямал СПГ» — это комплекс по производству СПГ на полуострове Ямал мощностью более 16 млн тонн в год сжиженного природного газа и 1 млн тонн в год газового конденсата. Он будет вторым в России после «Са­ халин-2» заводом по производству СПГ. Положительное заключение Главгосэкспертизы на проектную до­ кументацию объекта было получено в марте 2013 года.

На правах рекламы

Компания объявлена лауреатом национальной авиационной пре­ мии в номинации «Авиакомпания года — пассажирский перевозчик на региональных маршрутах» и дип­лома в номинации «Авиаком­ пания года — пассажирский пере­ возчик на внутренних воздушных линиях России в группе I». По словам Ивана Простита, гене­ рального директора «Якутии», это очень важное достижение для ком­ пании. «Звание лауреата главной отечественной отраслевой премии в ключевой для нас номинации — это лучшее признание нашей ра­ боты», — отметил он. Независи­ мый экспертный совет премии «Крылья России» во второй раз присудил статус ведущего регио­ нального перевозчика «Якутии». Компания была удостоена звания лауреата премии по результатам деятельности в 2010 году, а также в нынешнем году по итогам работы за 2012 год.

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Полетели? Оргкомитет Kuban AirShow-2013 приглашает всех желающих принять участие в Международном фестивале частной авиации. Ежегодно компания SimAvia про­ водит фестиваль, посвященный всем, кто знает о полетах не понаслышке. Начиная с 2009 года Краснодар счи­ тается столицей частной авиации ЮФО. «Взявшись за нелегкое дело создания культуры частной авиации в округе, мы очень рады получить такой великолепный результат», — отмечают орагнизаторы. Kuban AirShow — место, где ежегодно со­ бираются любители авиации, вла­ дельцы самолетов и просто заинтере­ сованные люди. Это место, где любой желающий получит возможность познакомиться с авиацией. В этом году мероприятие будет проходить с 14 по 16 июня.

Ваш выход Porsche проводит весенний осмотр с 25 марта по 19 мая. Чтобы устранить следы зимней эксплуатации автомобиля и сохра­ нить его безупречный вид, «Порше Центр Краснодар» предлагает вос­ пользоваться предложением «Ве­ сенний осмотр». Незначительные повреждения кузова, лакокрасочного покрытия, легкосплавных колесных дисков устраняются практически без следа. «Порше Краснодар» всегда старается отремонтировать детали, вместо того, чтобы менять их. Это экономит время и деньги клиента и сохраняет оригинальность его Porsche. В преддверии увлекатель­ ных летних путешествий за рулем Porsche «Порше Краснодар» предла­ гает осуществить проверку системы кондиционирования воздуха специа­ листами сервиса Porsche. В случае

выявления низкой эффективности ее работы компания предложит ком­ плекс мероприятий по восстановле­ нию работоспособности системы. Весенняя проверка от «Порше Центр Краснодар» позволяет клиен­ ту еще раз убедиться, что его Porsche находится в руках профессионалов. Компания тщательно подобрала на­ бор операций диагностики и под­ готовила максимально выгодное предложение. Порше Центр Краснодар Официальный дилер Porsche AG Автосалон и сервис-центр: 350015, г. Краснодар, ул. Новокузнечная, 34/1, тел./факс (861) 255-30-30, www.porsche-krasnodar.ru.

Дали на чай

VI

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Хорошей посадки 18 мая в парке «Солнечный остров» в рамках общероссийской акции пройдет «Зеленый марафон». Это мероприятие включено в кампанию «Миллиард деревьев», которую с 2007 года во всем мире реализует Организация Объеди­ ненных Наций. В программе празд­ ника: спортивный забег, вручение памятных призов победителям и участникам, высадка деревьев, развлекательная программа для взрослых и детей. «Зеленый марафон» направлен на популяризацию среди россиян массового спорта, здорового образа жизни, олимпийских ценностей, а также на формирование ответ­

ственного подхода к окружающей среде. Он пройдет одновременно в 42 городах России. Участвовать в забеге могут все, кто любит спорт, вне зависимости от возраста и фи­ зической подготовки. Символиче­ скую дистанцию в 4,2 километра не обязательно бежать целиком. Для участия в забеге необходи­ мо зарегистрироваться на сайте: http://sochi2014-sberbank.ru/events/ green-marathon/2013/registration/. Старт состоится в 12:00 по адре­ су: Краснодар, парк «Солнечный остров», ул. Трамвайная, 2.

На правах рекламы

Возможность сменить профес­ сию появилась у представителей СМИ благодаря практикуму «Гем­ ба», проводимому компанией «Газ­ промнефть». На этот раз он собрал корреспондентов портала Юга.ру, газеты «Комсомольская правда-Ку­ бань», а также журналов «ЭкспертЮг» и «Энергия Юга». Участники «Гембы» заправляли автомобили клиентов и получили первые в жизни чаевые. Коррес­ понденты-операторы 3-го разряда освоили работу в торговом зале. В роли управляющих АЗС жур­ налисты контролировали работу станции, проверяли выкладку то­ варов в магазине и общий поря­ док. «Гвоздем программы» стала приемка бензовоза. В завершение мероприятия участники подго­ товили презентации, в которых поделились своими наблюдения­ ми и идеями о том, как улучшить качество сервиса на АЗС.

На правах рекламы

Краснодарские журналисты поработали заправщиками, операторами и управляющими на АЗС.

Вокруг бизнеса

Дела

Ирина Толмачева

Бремя пришло Двойное увеличение взносов в Пенсионный фонд, введенное с 2013 года в России, грозит закрытием сотен тысяч ИП. И свою первую жертву на алтарь чиновничьей жадности Краснодарский край уже возложил. Первого января этого года всту­ пил в силу федеральный закон за номером 243. Этим документом депутаты Госдумы РФ внесли не­ большие, но очень существенные поправки в нормативную базу си­ стемы обязательного пенсионного страхования, увеличив размер обя­ зательных годовых взносов для ин­ дивидуальных предпринимателей в два раза. Теперь за год каждому российскому бизнесмену, зареги­ стрированному в форме ИП, нуж­ но перечислить в негосударствен­ ные фонды в общей сложности 35 664 рублей, из них 32 479 руб­ лей приходится на выплаты в Пен­ сионный фонд России (ПФР) и 3 185,46 — на выплаты в Фонд обя­ зательного медицинского страхо­ вания. В 2012 году сумма платежа для предпринимателей тоже по­ вышалась, но не так существенно: с 16 159 до 17 208 рублей. Нынеш­ ний же ход правительства привел в ступор как самих плательщиков, так и сторонних экспертов.

Осторожно, двери закрываются

«Когда принимали этот закон, не учли 10–15 процентов от об­ щего числа бизнесменов, то есть тех, чья прибыль не превышает

Этот год пройдет для малого бизнеса края под гнетом не только налогового бремени, но и страха потерять свое, пусть крошечное, место на рынке

VIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

150–200 тысяч рублей в год. Для них эти платежи разорительны и последние три месяца это под­ твердили: малодоходные ИП закрываются тысячами», — рас­ сказывает Даниэль Башмаков, председатель краевого отделения «ОПОРЫ РОССИИ». По данным организации, за последний квартал 2012 года в регионе прекратили деятельность по собственному же­ ланию около 10 000 ИП, в январе нынешнего года — 6 257, с 1 по 26 февраля — еще 3 897. Таким образом, всего за полгода край потерял более 20 тысяч предпри­ нимателей. Как отмечает эксперт, у биз­ несменов Краснодара претензий к новому закону практически нет. Зато их очень много среди тех, кто работает в районах — сейчас мест­ ные предприниматели массово сдают свидетельства. «Нынешняя позиция государства по отноше­ нию к малому бизнесу — это ци­ низм. Прямое заявление: ребята, если не можете заработать нужную сумму, вам тут делать нечего», — считает Тамара Шокарева, прези­ дент Ассоциации прямых продаж. По словам эксперта, в Улья­ новской области, например, сред­ ний доход предпринимателя — 64 тысячи рублей в год. При та­ ком раскладе бизнесмены здесь вы­ нуждены будут переводить в ПФР до 60% своего заработка. «Разра­ ботчики закона утверждают, что других путей нет, хотя можно было просто поставить страховые взно­ сы в зависимость от дохода пред­ принимателя, — добавляет Тамара Шокарева, — и рассчитывать их

по банальному принципу: меньше зарабатываешь — меньше платишь. Уравниловка здесь губительна». Чтобы донести эту простую мысль до разработчиков закона объединение предпринимателей «ОПОРА РОССИИ» выступило с акцией протеста, собрав за не­ сколько недель 135 тысяч подписей недовольных бизнесменов. К мне­ нию сообщества прислушались, однако конкретных путей выхода из сложившейся ситуации в пра­ вительстве до сих пор не называют. Прогнозы экспертов не утеши­ тельны: кто-то из бизнесменов уй­ дет в тень, кто-то сдаст свидетель­ ство и отправится на биржу труда. «А еще есть пенсионеры, которые занимаются малым бизнесом, за­ рабатывая себе пусть небольшую, но прибавку к пенсии. Они не уй­ дут в тень — не захотят нарушать закон. Поэтому будут вынуждены делать себе инвалидность, подклю­ чать какие можно доплаты к пен­ сии и жить в итоге целиком за счет государства, — замечает Тамара Шокарева. — Столько лет людей учили быть честными, законопо­ слушными, а теперь толкают в омут. И специальные упрощенные налоговые режимы стали удобны для тех, кто зарабатывает достаточ­ но, а не для самых уязвимых, низ­ кодоходных. Им закрывают дверь».

Под прессом

Сами индивидуальные предпри­ ниматели озвучивают те же мысли, что и представители обществен­ ных организаций: малодоходный бизнес в прямом смысле на грани исчезновения.

Вокруг бизнеса

«Я зарабатываю пока доста­ точно, чтобы платить в Пенсион­ ный фонд и такие взносы, но мне абсолютно непонятно, куда идут мои деньги, — рассказывает Ири­ на Яцкова, предприниматель. — На будущую пенсию, которая, судя по тому, сколько я плачу, должна быть высокой? На добавку к пен­ сии моей бабушке? Нет. Сколько буду получать я, вообще неизвест­ но: законодательство меняется очень быстро. Бабушке добавля­ ют за год не больше 70 рублей. Если я открою еще, допустим, пять магазинов, то больше, чем сейчас, на пенсию не накоплю: взносы останутся такими же, хотя мои совокупные доходы значительно возрастут. В чем смысл этих двой­ ных взносов, кроме того, что они разоряют малый бизнес? Я не при­ ветствую и не понимаю это ново­ введение властей». Анжелика Савоцкая, владели­ ца парикмахерской в Краснодаре, опасается за жизнь своего бизнеса, которым она занимается уже почти десять лет. «Мой средний ежеме­ сячный доход составляет 30 тысяч

рублей, — делится она. — Из этой суммы нужно вычесть аренду, пла­ ту за ЖКУ, расходы на инвентарь, взносы в Пенсионный фонд и «вме­ ненку». Получается, почти полови­ ну заработанного я тут же отдаю. Не знаю, как быть после этого по­ вышения «пенсионки». Снимать вывеску и работать в черную, платя за проверки надзорных органов, — нас к этому подталкивают?» Предприниматель Иван Новичи­ хин тоже недоумевает, зачем было резко повышать взносы в ПФР, если страна и так находится дале­ ко не на экономическом подъеме, только недавно вступила в ВТО, а впереди у нас — сложное время становления новых внешнеэконо­ мических отношений и, если ве­ рить прогнозам аналитиков, пара лет застоя в производстве. «За год я плачу в Пенсионный фонд всего семь процентов от доходов. Мне это посильно: я фермер, и государ­ ство нас все-таки поддерживает. Но даже нашей семье приходится урезать семейный бюджет в связи с такими повышениями», — отме­ чает бизнесмен.

[[

6%

Дела

]

должен платить Пенсионному фонду бизнесмен, если его доход не превышает 600 тысяч в год, уверены в «Опоре России» Виктор Варламов, индивиду­ альный предприниматель из Мо­ сковской области, считает, что дву­ кратный рост отчислений в ПФР приведет не только к закрытию мел­ ких бизнесов, но и к значительному спаду предпринимательской ак­ тивности в целом. «Когда я открыл свое дело в 2009 году, отчисления в Пенсионный фонд составляли по­ рядка 6 000 рублей. Затем с каждым годом они увеличивались. Для меня это не удивительно, но чтобы в два раза — такого даже наши граждане, привыкшие к постоянному росту цен, не ожидали. Теперь желаю­ щих открыть свое дело станет го­

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

IX

Вокруг бизнеса

Дела

Пропавшие в тени Динамика численности индивидуальных предпринимателей в России, чел. Кол-во зарегистрировавшихся ИП

Кол-во ИП, прекративших деятельность по собственному желанию

Прирост (+)/ сокращение (–) ИП

Январь 2012

44 911

54 435

–9 524

Февраль 2012

51 236

48 486

2 750

Март 2012

53 404

50 290

3 114

Апрель 2012

62 773

59 701

3 072

Май 2012

50 927

47 321

3 606

Июнь 2012

45 255

41 224

4 031

Июль 2012

51 362

55 939

–4 577

Август 2012

45 975

43 073

2 902

Сентябрь 2012

40 365

42 327

–1 962

Октябрь 2012

50 074

58 637

–8 563

Ноябрь 2012

38 904

48 901

–9 997

Декабрь 2012

36 000

120 000

–84 000

Январь 2013

28 460

135 937

–107 477

Февраль 2013

39 334

122 104

–82 770

Всего

599 646

806 271

–206 625

За 3 последних месяца

103 794

378 041

–274 247

Среднее за 2012 год (без учета декабря)

48 653

50 030

–1 377

Данные предоставлены Ассоциацией прямых продаж со ссылкой на ФНС

раздо меньше. И если правительство не сменит выбранный курс, все это может сказаться на нашей экономике не самым лучшим образом», — пояснил предприниматель. Сам бизнесмен способен платить такие взносы в ПФР, но некоторые его коллеги-предприниматели находятся в куда более трудном положении. «Например, мои соседи по офису были ошарашены, когда узнали, сколько им предстоит платить «пенсионки», поскольку открылись недавно и заказов у них не так много, равно как и прибыли, — говорит Виктор Варламов. — Что касается мелких торговцев,

Предприниматели края оказались перед выбором: закрываться или снимать вывеску и работать в черную, платя за проверки надзорных органов

X

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

то для них это тоже большая сумма, так как выручка подобных объектов совсем мала. Не говоря уже про людей, которые официально сдают квартиры и зарегистрированы как ИП. Теперь они, скорее всего, вернут свидетельства и будут сдавать недвижимость неофициально. Власть сама порождает беззаконие, провоцируя людей идти на всякие хитрости, дабы избежать высоких налогов и отчислений». Предприниматель приветствует попытки общественных организаций повлиять на ситуацию, но не уверен, что это серьезно поможет. «Вся наша пенсионная система очень ветха и нестабильна, хороших перспектив здесь ждать не приходится», — добавляет бизнесмен. По всей видимости, этот год пройдет для малого бизнеса края под гнетом не только потяжелевшего налогового бремени, но и страха потерять свое, пусть и крошечное, место на региональном рынке. Сколько еще свидетельств вернется в налоговую службу, прежде

чем будут сделаны какие-то шаги навстречу предпринимателям? Как на фоне массового закрытия ИП будут звучать призывы власти повышать самозанятость населения? До какого уровня нужно поднять взносы, чтобы малодоходный бизнес понял: ему тут делать, действительно, нечего? Ответы на эти вопросы найдутся в лучшем случае к концу года, когда «пенсионный» маховик уже закрутится на полную мощность и перемелет всех слабых, неопытных и ненужных игроков в этом секторе. Но важно понимать, что рано или поздно за эту «чистку рядов» государству придется расплачиваться, и нам, к сожалению, вместе с ним.

P. S. В апреле Владимир Путин поручил правительству изыскать возможности отмены решения о повышении взносов для ИП. На момент выхода номера в печать «пенсионный» закон продолжал действовать, а сумма обязательного годового взноса для ИП составляла 35 664 рублей.

Вокруг бизнеса

Дела

Светлана Гетало

Агнцы отпущения За последние пять лет регион потратил на поддержку бизнеса более полутора миллиардов рублей. Итогом усердного освоения бюджета стал рост ИП на 16 630 единиц. Чтобы свести этот результат к нулю, достало трех месяцев.

XII

Вокруг бизнеса

С начала года одной из самых обсуждаемых тем в деловом со‑ обществе региона и страны стало массовое бегство с рынка инди‑ видуальных предпринимателей. За месяц до двукратного повы‑ шения «пенсионных» отчисле‑ ний в управлениях Федеральной налоговой службы выстроилась очередь из желающих доброволь‑ но закрыть свое дело (84 тысячи человек). В январе поток усилил‑ ся, а к весне в правительстве офи‑ циально объявили о потере более 300 тысяч ИП, или почти 7% от об‑ щего числа зарегистрированных в России предпринимателей. Конечно, нельзя утверждать, что все эти люди снялись с учета только из‑за пресловутого повыше‑ ния взносов. Но с тем, что попытка властей без лишнего шума зала‑ тать дыру в бюджете Пенсионного фонда РФ (ПФР) за счет малого бизнеса провалилась, не спорит уже никто. Как считают анали‑ тики «ОПОРЫ РОССИИ», сни‑ жение численности ИП лишило казну фонда как минимум 9,5 млрд рублей. Еще столько же потеряли местные бюджеты в виде недопо‑ лученных налогов. Совокупный ущерб государства от массовой лик‑ видации ИП, по оценкам объеди‑ нения, превысил 20 млрд рублей, и если отрицательная тенденция сохранится, до конца года эта сумма вырастет в разы. Наконец, финансовые убытки дополнит социальный коллапс: по данным Минэкономразвития РФ, к январю 2014-го предпринима‑ тельский сектор рискует потерять до миллиона рабочих мест — чуть меньше уровня зарегистрированной в стране безработицы. Сбудутся или нет эти прогно‑ зы? С одной стороны, есть надежда на выправление ситуации. Все-таки первая волна предпринимателейотказников уже вернула свидетель‑ ства в налоговую, и к апрелю ситуа‑ ция выровнялась, хотя по-прежнему со знаком минус. Да и власти, получив «письмо счастья» за под‑ писью 150 тысяч недовольных бизнесменов, обещали к 2014 году внести поправки в пенсионный за‑ кон и если не вернуть прежнюю систему, то хотя бы снизить финан‑ совую нагрузку на ИП.

С другой — и независимые экс‑ перты, и бизнесмены к этим обе‑ щаниям отнеслись скептически. Практикой отмены законов, какими бы вредными для экономики они ни были, Госдума РФ похвастать‑ ся не может. Случаев снижения налогового бремени для бизнеса в новейшей истории страны тоже чуть больше, чем ни одного. К тому же понесенные бюджетом потери все равно не идут ни в какое срав‑ нение с тем ростом доходов, кото‑ рые обеспечило ПФР увеличение взносов. В июне 2012 года, после ко‑ торого в предпринимательском секторе наметился спад, в России было зарегистрировано почти 4 млн ИП. При сумме выплат в 36 тысяч с каждого в 2013 году Пен‑ сионный фонд должен был полу‑ чить от них более 140 млрд рублей вместо прежних 70. И это без учета

[[ 1659,3 ] млн

было потрачено из регионального и федерального бюджетов на поддержку МСБ Краснодарского края в 2009–2012 гг. взносов за наемных сотрудников. Захочет ли ПФР так легко расстать‑ ся с прибавкой? Откажется ли пра‑ вительство от страховки на случай падения доходов госбюджета от экс‑ порта нефти и газа? Вряд ли. Но недополученные миллиар‑ ды рублей и возмущенный ропот бизнес-сообщества — далеко не вся цена, которую заплатило государ‑ ство за это взвешенное и хорошо продуманное решение (хочется верить, что в ведомствах прави‑ тельства работают люди с квалифи‑ кацией, достаточной для того, чтобы просчитать возможные последствия своих действий). Предлагая поправ‑ ки в пенсионный закон, министр труда РФ Максим Топилин воз‑ ложил на алтарь самое ценное, что есть у чиновника, — репутацию. Доверие предпринимателей, ко‑ торое столько лет по крупицам со‑

Дела

бирали его коллеги из Минэконом‑ развития, было развеяно по ветру ради символической в масштабах дефицита ПФР выгоды. В самом деле, что есть 70 миллиардов, если брешь фонда давно перевалила за триллион? Особенно если учесть, сколько средств федерация и реги‑ оны спустили на поддержку малого бизнеса и повышение самозанято‑ сти населения за последний деся‑ ток лет. Хватило бы и на пенсии, и на социальное страхование.

На искусственном вскармливании

Бизнес-инкубаторы и гарантий‑ ные фонды, фонды микрокредито‑ вания и программы самозанятости для безработных, гранты и субси‑ дии — на поддержание видимости работы всей этой системы федера‑ ция выделяет неприлично большие суммы. Выделяет удивительно лег‑ ко и всегда с какими-нибудь кра‑ сивыми лозунгами: о неоценимой роли МСБ в экономике, о прелестях финансовой независимости, об от‑ ветственности государства перед кормящим его бизнесом. Аттракцион невиданной ще‑ дрости начался в 2008-м, когда президент подписал ФЗ «О раз‑ витии малого и среднего пред‑ принимательства в РФ». Затем на заседании президиума Гос‑ совета РФ 27 марта 2008 года в Тобольске был озвучен один из первых президентских указов Дмитрия Медведева об устране‑ нии административных барьеров. В частности, Дмитрий Анатольевич объявил о намерении создать все условия для того, чтобы к 2020 году доля малых предприятий в ВВП до‑ стигла 50%, а число занятых в этих организациях выросло до 60–70% трудоспособного населения. И первые шаги нового прави‑ тельства, действительно, вселяли надежду. Ключевым для улучше‑ ния госрегулирования в секторе стал ФЗ №294, который ввел уве‑ домительный порядок начала дея‑ тельности и урегулировал правила проведения проверок. Были уста‑ новлены ограничения по плановым ревизиям субъектов МСБ, а закон о лицензировании сократил число бизнесов, для которых требуется получение лицензии. Параллельно

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XIII

Вокруг бизнеса

Дела

Скинулись на повышение Пропорции софинансирования программы «Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства в Краснодарском крае» на 2009– 2012 годы, % Федерация

Регион

Программа, всего

53,5

46,5

В т. ч. развитие системы кредитования МСБ

76,1

23,9

Из них: субсидии Гарантийному фонду

83,5

16,5

субсидирование части затрат на уплату % по кредитам и лизинговым платежам

58,2

41,8

субсидирование части затрат на уплату первого взноса по лизингу

76,9

23,1

Источник: администрация Краснодарского края

Минэкономразвития разработало комплекс мер по созданию благо‑ приятных условий для развития МСБ в России, включающий свыше 100 мероприятий в области обще‑ го регулирования деятельности и в приоритетных сферах. А глав‑ ное — выбил у Минфина несколько миллиардов на финансирование целевой программы. Власти так стремились увели‑ чить долю бизнеса в экономике и по численности, и по объему при‑ носимой прибыли, что в кризис, ког‑ да в обиход вошло слово «секвестр», расходная статья на поддержку предпринимательства стала одной из немногих уцелевших. Рассчи‑ тывая заинтересовать чиновников на местах, правительство измени‑ ло правила предоставления реги‑

Берут оптом Регионы-лидеры по числу обращений о фактах коррупции в 2011–2012 гг.

>> Приморский край >> Московская область >> Москва >> Ставропольский край >> Краснодарский край >> Белгородская область >> Воронежская область >> Курская область >> Республика Ингушетия >> Астраханская область >> Ростовская область Источник: ассоциация адвокатов России «За права человека»

XIV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

онам субсидий. По новым нормам чем больше средств выделял пред‑ принимателям субъект, тем больше дотаций он получал на те же цели от Кремля. После этого каждый ре‑ гион посчитал своим долгом озабо‑ титься поддержкой бизнеса и пред‑ ложил для этого собственный набор инструментов. В Краснодарском крае таким набором стала целевая программа «Государственная под‑ держка малого и среднего предпри‑ нимательства» на 2009–2012 годы.

На подхвате

Наш регион, по оценке экспер‑ тов, уже много лет является одним из наиболее благополучных в стране по уровню развития малого бизне‑ са. В прошлом году объединение «ОПОРА РОССИИ» присвои‑ ло Краснодарскому краю шестое место в рейтинге субъектов РФ с лучшим предпринимательским климатом. По таким показателям, как количество предприятий и ИП, численность работающих, объем реализуемой продукции, он входит в число лидеров в РФ, а в ЮФО традиционно занимает первое место. Что касается предпринимателей, то, по данным ФНС, на 1 января 2013 года в крае было зарегистри‑ ровано 223 тысячи ИП. Последние пять лет их количество росло не‑ плохими темпами, и не последнюю роль в этом, если верить властям, сыграли меры господдержки, ока‑ зываемые субъектам МСБ в рам‑ ках упомянутой программы. До‑ кумент, регламентирующий эту сторону деятельности администра‑ ции, был принят в апреле 2008 года

(ЗКК № 1448-КЗ «О развитии мало‑ го и среднего предпринимательства в Краснодарском крае»). Двумя месяцами ранее начал свою работу совет по развитию предпринима‑ тельства при губернаторе края, а не‑ посредственно целевая программа, призванная поддержать начинания федерации, была утверждена 5 марта 2009 года. Общую сумму вливаний в биз‑ нес за прошедшие годы в краевом министерстве стратегического раз‑ вития, инвестиций и внешнеэконо‑ мической деятельности, на которое была возложена функция коорди‑ натора программы, назвать затруд‑ нились. Специалисты ведомства рекомендовали нам посчитать все самостоятельно, исходя из данных в открытых источниках. Что мы, собственно, и сделали. Если верить тем самым источ‑ никам, общий объем финанси‑ рования ЦП «Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства в Красно‑ дарском крае» на 2009–2012 годы изначально должен был составить 634,4 млн рублей. Однако к ок‑ тябрю 2011 года бюджет вырос до 1 236,6 млн рублей, а по ито‑ гам декабря 2012-го был увеличен до 1 659,3 млн рублей. За четыре года реализации администрация планировала на эти деньги раз‑ вить в крае кредитно-финансовые механизмы и инфраструктуру под‑ держки МСБ, поставить на ноги инноваторов, улучшить деловой климат и помочь муниципалите‑ там в их работе с бизнесом. Удалось властям достигнуть по‑ ставленных целей или нет — ска‑ зать сложно. Равно как и оценить эффективность предпринятых ими мер. При написании отчетов ис‑ полнители почему-то решили ис‑ пользовать как отправную точку не стандартные показатели «за ана‑ логичный период прошлого года», а статистику кризисного 2008-го и апеллировали в основном про‑ центами, а не абсолютными циф‑ рами. Поэтому вполне логично, что результаты оказались успеш‑ ными по всем пунктам. При этом в администрации «забыли» отчи‑ таться за 2009 год и, к сожалению, не смогли предоставить даже пред‑ варительные данные по 2012-му.

Вокруг бизнеса

Дела

Так что для анализа пришлось до‑ вольствоваться цифирью за период 2010–2011 гг.

В своем кругу

Итак, 2010 год. Общий объем бюджетного финансирования про‑ граммы составил 116,15 млн рублей, 67 из которых выделила федерация, 49,15 — край. На эти деньги реализаторы про‑ граммы поддержали 116 субъектов МСБ, один сельхозкооператив и ор‑ ганизацию, управляющую бизнесинкубатором. Также был создан некий «Револьверный фонд», при‑ званный помогать исполнителям госзаказа, правда, не ясно в чем, как и на какую сумму. Провели чинов‑ ники и конкурс «Лучшие предпри‑ ниматели Краснодарского края», наградив 27 человек. Еще 469 биз‑ несменов повысили квалификацию на краткосрочных курсах. Наконец, 62 субъекта МСБ смогли получить поручительство регионального Га‑ рантийного фонда на общую сумму 174,8 млн рублей, что позволило им оформить кредиты в банках на 295,2 млн рублей. Официальный эффект от реали‑ зации программы — прирост малого и среднего предпринимательства на 4 623 субъекта; рост численности занятых в МСБ на 14 357 человек; увеличение объема инвестиций в основной капитал сектора на 2 526 млн рублей. Следующий год реализации вы‑ дался более урожайным. Прежде всего вырос бюджет — сумма рас‑ ходов превысила 372,6 млн рублей (260 млн руб. — федерация, 112,6 — регион). Средства пошли на инфор‑ мационную поддержку субъектов МСБ (охват — 67 446 человек), проведение обучающих семинаров (400 человек) и общекраевой конфе‑ ренции (1 200 человек), организацию курсов повышения квалификации (90 человек) и конкурса «Лучшие предприниматели Краснодарско‑ го края» (29 человек). Суммы в 208 млн рублей, которая была выде‑ лена на выплату субсидий, хватило на помощь 299 бизнесменам, а Гаран‑ тийный фонд, получивший из бюд‑ жета 150 млн, смог поручиться за 56 субъектов МСБ на сумму 161,5 млн рублей. Плюс Краснодарский крае‑ вой инновационный центр развития

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XV

Вокруг бизнеса

Дела

Сытное место Средний объем финансирования муниципальных целевых программ развития предпринимательства, млн рублей

4 3 2 1 0

2008

2009

2010

2011

2012

Источник: ОПОРА-кредит

МСБ получил 2 млн рублей на со‑ держание кропоткинского бизнесинкубатора «Развитие». Насколько эффективными ока‑ зались эти траты, администрация в отчете сообщить не решилась, указав лишь, что по сравнению с 2008 годом количество субъектов МСБ в крае увеличилось на 4,4%, чис‑ ленности занятых в секторе — на 5,4%. Что касается 2012 года, то офи‑ циальных данных по программе, как уже было сказано, нет. Единствен‑ ное, что удалось выяснить в отделе господдержки краевого мининвеста, за последний год реализации про‑ граммы были выданы субсидии 2 111 получателям на общую сумму в 763,2 млн руб., то есть в среднем по 361 тыс. рублей на каждого. Таким образом, нам известно что за последние четыре года реги‑ он оказал финансовую поддержку 2 566 субъектам МСБ, поручился за 118 бизнесменов перед банками, обучил, повысил квалификацию, наградил и проинформировал поч‑ ти 70 тысяч человек. Как все это отразилось на предприниматель‑

ском секторе? По данным налого‑ вой службы, с 1 января 2008 года по 1 января 2013-го на террито‑ рии края было зарегистрировано 192 679 ИП, сдали свидетельства 176 049 человек. Чистый при‑ рост —16 630 предпринимателей (которые, как уже сказано, сдали свои свидетельства в первые три ме‑ сяца после повышения пенсионных взносов). Много это или мало? До‑ бились ли реализаторы программы того, чего хотели? Внятно ответить на этот вопрос в мининвесте опять же не смогли. Но судя по тому, что сейчас в администрации края гото‑ вится к принятию очередная целе‑ вая программа по поддержке МСБ на период с 2013-го по 2017 год, сделано не все.

Тяга к бюджету

По мнению авторов упомяну‑ того документа, на территории региона по-прежнему «недоста‑ точно развита инфраструктура поддержки и развития МСП, со‑ храняется высокий уровень ад‑ министративного вмешательства в деятельность хозяйствующих субъектов, затруднен доступ к фи‑ нансово-кредитным и иным мате‑ риальным ресурсам, ощущается дефицит квалифицированных кадров, очень остро стоит про‑ блема реализации мер поддержки на муниципальном уровне». При этом власти все так же уве‑ рены в том, что «отказ от решения указанных вопросов программноцелевым методом» неминуемо при‑ ведет к «инерционному развитию предпринимательства в Красно‑ дарском крае». Иными словами, без программы по поддержке МСБ рынку ни за что не справиться с ин‑ фраструктурным, финансовым и ка‑ дровым злом, а помощь бюдже‑

та — едва ли не единственное, что толкает сектор к светлому и при‑ быльному будущему. На выполнение функций про‑ водника край рассчитывает за бли‑ жайшие пять лет потратить только из собственной казны еще 1,6 млрд рублей. При этом администрация намерена привлечь более 3,9 млрд рублей от федерации, за счет чего общий объем финансирования программы составит 5 567,1 млн рублей. Этой суммы хватит, чтобы поддержать и развить 9 940 субъектов МСБ. То есть спасение от инерции каждого получателя поддержки в среднем обойдется государству в 560 тысяч рублей. Конечно, эти цифры очень приблизительны, и опираться на них, не зная лимитов, которые установит Минэкономраз‑ вития для регионов в конкретные годы, было бы ошибкой. И все же ам‑ бициозность планов впечатляет. Двигаться к цели администра‑ ция собирается теми же путями, что и раньше. В ее арсенале: суб‑ сидирование части затрат при кре‑ дитовании и оформлении лизинга; компенсация расходов на вступле‑ ние в СРО и подключение к сетям; содержание бизнес-инкубатора, Гарантийного фонда; проведение ярмарок, семинаров, конкурсов и, наконец, создание положитель‑ ного имиджа малого и среднего предпринимательства с помощью информационных материалов. Какова же планируемая эффек‑ тивность всех этих мер? При вы‑ полнении намеченных мероприя‑ тий предполагается достичь: >> среднегодового прироста коли‑ чества субъектов МСБ не менее чем на 500 единиц; >> среднегодового прироста чис‑ ленности занятых в МСБ не менее чем на 1500 человек;

Бизнес уходящий Динамика численности ИП на территории Краснодарского края, чел.

2013

2009

Количество записей о регистрации

342 080

386 665

494 378

526 521

532 537

534 759

Количество записей о прекращении деятельности

135 658

157 404

268 053

298 052

304 611

311 707

Источник: УФНС по Краснодарскому краю

XVI

2011 2012 2012 (1 декабря) (1 октября) (1 декабря)

2008

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Вокруг бизнеса

Дела

Искусство сравнения Критерии выполнения краевой программы по поддержке МСБ на 2009–2012 гг., % к 2008 году Показатель

2009

2010

2011

2012

Количество субъектов МСП

100,5

101,2

102,0

103,0

Численность занятых в МСП

100,3

100,9

101,5

102,2

Оборот МСП

103,2

104,5

105,3

106,2

Объем производства товаров и оказываемых услуг ПБЮЛ

102,5

103,2

104,0

104,9

Объем инвестиций в основной капитал МСП

100,8

102,5

105,0

107,5

Источник: администрация Краснодарского края

>> среднегодового прироста объ-

ема инвестиций в основной капитал МСБ не менее чем на 500 млн рублей. Итого за пять лет край получит как минимум 2 500 новых бизнесменов, дополнительные 7 500 рабочих мест и 2,5 млрд рублей инвестиций. И все это обойдется государству всего-навсего в 5,5 млрд рублей. В полтора раза дороже той «прибавки», которую рассчитывает получить ПФР от краснодарских предпринимателей за счет повышения страховых взносов.

Сумеречная зона

Глядя на все эти программы и отчеты о реализации, невольно задаешься вопросом: стоило ли так долго и старательно агитировать бизнес переходить из «серой» зоны в «белую», а безработных — идти на риск и открывать свое дело, если всего за три месяца 2013 года эти уговоры были перечеркнуты? И по какой статье списать потраченные миллиарды? Безусловно, внимание властей всех уровней к малому и среднему бизнесу сейчас беспрецедентно. И меры, на которые идет правительство для его развития, необходимы. Но какие бы целевые программы ни принимались, сколь бы огромные средства ни выделяла федерация на их реализацию, такая поддержка всегда будет носить точечный характер, распространяясь не на все сообщество, а на сто или тысячу бизнесменов, сумевших пробиться к бюджетному потоку. Программы не могут создать среду, в которой бизнес будет расти сам. Это задача нормативной базы, регулирующей фискальную нагрузку и количество административных

XVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

барьеров. И если среды нет, или она последовательно разрушается, никакие программы не помогут. Сегодня сектор МСБ в России вынужден развиваться в условиях, мало пригодных для жизни. Чего стоят только последние инициативы правительства. Проект закона о финансовых рынках, который официально должен остановить отмыв средств, носит явный антипредпринимательский характер и позволит надзорным органам взять бизнес в еще более плотные тиски. Или предложение МЭР по снятию ограничения для иностранцев и крупных компаний на участие в уставном капитале малых предприятий. Любой иностранный гражданин, легально находящийся в России, и сегодня может открыть бизнес на ее территории или выполнять функции топ-менеджера. Зато этот документ развяжет руки компаниям с госучастием, разрешив им создавать «карманные» субъекты МСБ. Последние смогут вполне законно и не опасаясь обвинений в коррумпированности получать сначала гранты как новички, потом субсидии на развитие и, наконец, госзаказы от своих же создателей. К списку можно отнести и систему «одного окна», призванную облегчить жизнь предпринимателей, но на деле переадресовавшую поток взяток и повысившую ценник. По данным МВД, средний размер взятки в России сегодня составляет 300 тыс. рублей. Эта сумма кажется космической в сравнении с 2008 годом, когда был принят закон о противодействии коррупции и начата массивная кампания по поддержке МСБ. Как сообщает департамент

экономической безопасности, тогда коррупционерам хватало всего 9 тысяч. Таким образом, за пять лет аппетиты взяточников выросли в 33 раза. И Краснодарский край не отстает от общероссийского тренда. По данным прокуратуры, в 2012 году средний размер «благодарности» в регионе составил 77 тысяч рублей. Годом ранее — 45,2 тысячи рублей. Рост «тарифов» превысил 70%. Добавьте сюда многочисленные изменения в системе специальных систем налогообложения (не в пользу плательщиков) и усиление контроля со стороны надзорных органов. В таких условиях рост взносов в ПФР стал той самой каплей, переполнившей чашу терпения бизнеса. Из сказанного напрашивается простой вывод: допустив массовое закрытие ИП, правительство не просто нанесло удар по предпринимательству и потеряло доверие сообщества. Оно перечеркнуло все то, что делало последние пять лет. То, на что из казны выделялись миллиарды рублей. То, за что получали и до сих пор получают зарплату тысячи чиновников по всей стране. Теперь этим чиновникам придется сильно напрячься, чтобы придумать какое-то внятное объяснение тому, что произошло. Потому что пока бизнес не получит ответов, он не будет развиваться. Отыграть на прежние позиции, как бы ни хотелось этого премьеру и президенту, не получится: те, кто уже снялся с учета, вряд ли пойдут за свидетельством заново. Да и оставшиеся десять раз подумают, стоит ли работать по «белому», когда и в тени живется неплохо. Там хотя бы понятно, кому и за что ты платишь.

Персона

XXII

Алексей Пак

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Персона

Алексей Пак

Светлана Гетало

Кухня без пафоса Ресторатор Алексей Пак о том, чем полезны административные барьеры, можно ли обогнать компанию-газель, под каким «соусом» лучше подавать новые бизнес-проекты и почему книга жалоб должна быть для топ-менеджмента настольной. Приехав в Москву из пригорода Ташкента в 1997 году, он и представить не мог, что всего через пару лет станет шеф-поваром одного из самых модных японских ресторанов города. Да и начиналась жизнь в столице более чем прозаично. Поступив в вуз, студент-хорошист ютился в общежитии и пытался протянуть от стипендии до стипендии. Затем — путь, утоптанный ногами тысяч приезжих: чернорабочий на кухне, охранник в «Снежной королеве», подсобник на стройке, сотрудник бинго-клуба. Особой тяги к созданию кулинарных шедевров у будущего совладельца управляющей компании ProBeshka (рестораны ProSushi, Beshka, кофейня ProCoffeе) тоже не наблюдалось. Словом, по всем законам логики Алексей Пак должен был окончить в 2002 году университет путей сообщения и стать инженером где-нибудь на Павелецком. Но судьба распорядилась иначе. Сейчас в сети ресторанов, которой руководит Алексей, значится 17 адресов: 15 в Краснодаре, еще по одному заведению в Туапсе и Москве. Несмотря на общую концепцию и название, ни один объект не похож на другие. Единственное, что соблюдается неукоснительно, — это низкие цены, ключевые позиции меню, санитарные нормы и подход к обслуживанию клиентов. То, над чем более пяти лет работали основатели компании.

— Алексей, у вас очень любопытная биография. В графе «образо-

вание» ни слова о сфере общепита, хотя вся карьера строилась именно в ней. Как так вышло?

— Если честно, сам не понимаю. У меня всегда была склонность к математическим наукам — учился в физматклассе, поступил в технический вуз. А с ресторанным бизнесом получилось случайно. Я на первом же курсе пошел подрабатывать. Начинал в ресторане «Сакао», что в отеле «Редиссон Славянская» (сейчас там ресторан «Сумосан»). Потом начался кризис, сокращения, одна работа сменяла другую. В общем, лето 1999 года я встречал на стройке. Как сейчас помню, мы делали систему видеонаблюдения на Гиляровского, и когда выдалбливал штробу на стене здания, в глаза попал песок. И что-то так все сошлось — песок, палящее солнце, духота, — что меня осенило: «Леша, что ты здесь делаешь? Тратишь время на дурацкий труд, а в ресторане в это время тепло, уютно, интересно. Иди-ка ты отсюда». На следующий день уволился, а еще через пару устроился помощником повара в суши-бар «Фудзико».

— То есть с детства о колпаке шеф-повара вы не мечтали?

— Ни о чем я не мечтал. Вернее, мечтал, но, как и все, о банальных профессиях вроде космонавта или милиционера. Сразу скажу: кулинарного таланта у меня тоже нет. Тут куда большую роль, на мой взгляд, сыграли навыки коммуникации и управления. Знаете, есть два типа шеф-поваров: те, которые

сами стоят за плитой, и те, которые следят, как за ней стоят другие. Пример первого типа — пятизвездочные мишленовские рестораны, где шеф-повар сам готовит, общается с гостями. В общем, творит. Я отношусь ко второй группе. Да и шеф-поваром, если уж на то пошло, тоже стал по воле случая.

— Как это?

— Один раз к нам в ресторан приехал шеф-повар из Японии, и меня назначили ассистентом. Но, поскольку он говорил по-английски, его никто не понимал. Переводчица оказалась бесполезной, потому что он использовал много терминов, которые человек, далекий от кухни, не знал и знать не мог. В итоге мне пришлось не только переводить, но и по сути самому обучать русский персонал. Этот опыт очень мне помог, да и обучение в вузе не прошло даром. Карьера начала стремительно развиваться. Уже в 21 год я стал шеф-поваром ресторана «Пушка» на Пушкинской площади. Сейчас там, кажется, строят отель «Хилтон».

— Как же известный столичный шеф-повар оказался в Краснодаре?

Если бы власти слишком сильно зажимали бизнес, тот давно убежал бы к соседям. Переехал через мост и, пожалуйста, — welcome to offshore Адыгея

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XXIII

Персона

Алексей Пак

Алексей Пак

управляющий сетью ресторанов ProSushi, Beshka, ProCoffee

>>Родился 9 мая 1980 года в городе Чирчик Ташкентской области (Узбекистан).

>>В 2002 году окончил Московский государственный уни-

верситет путей сообщения, специальность — инженер транспорта. >>В 1998 году начал работать помощником повара в сушибаре «Сакао» (Москва). >>В 2001 году назначен на должность шеф-повара кафе «Пушка» (Москва). >>В 2005 году основал свою кейтеринговую компанию (в 2010 году вышел из бизнеса). >>С 2007 по 2010 год являлся коммерческим директором компании «Аэропит» (Москва). >>В 2010 году назначен управляющим рестораном ProSushi в Москве. >>В 2012 году переехал с семьей в Краснодар и возглавил сеть ресторанов ProSushi, Beshka и ProCoffee. >>Имеет степень МВА по специальности «Стратегический менеджмент и предпринимательство» Высшей международной школы бизнеса «Мирбис», прослушал курс ЕМВА «Стратегические финансы» Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. >>Женат, воспитывает сына.

— Это длинная история. Первый раз я приехал сюда в составе группы финансово-инвестиционного холдинга. Тогда я уже ушел из «Пушки» и был руководителем проектов в компании «Верхан». Мы собирались строить газосиликатные заводы на территории Краснодарского края, Владимирской, Ивановской и Калининградской областей.

— Подождите, вы уходили из ресторанного бизнеса?

— Не совсем. В 2005 году я стал соучредителем кейтеринговой компании, а в 2010-м продал свою долю. Параллельно был наемником. Так вот, эпопея с заводом длилась целый год, и я успел хорошо изучить краснодарский рынок. Когда Георгий Валентинович (Боос — прим. авт.) стал губернатором Калининградской области и усилился административный ресурс, проект «Верхана» плавно перешел в девелопмент. Я вернулся в общепит

XXIV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

и три года проработал коммерческим директором комбината питания «Аэропит» в Шереметьево.

— Если СМИ не врут, на ресторанный рынок Краснодара вы зашли в 2008 году.

— На самом деле мы появились здесь намного раньше. Все началось в 2005-м со «Звезды Востока». Тогда это было просто небольшое кафе с узбекской кухней, открытое на заемные деньги. У истоков стоял мой партнер, он занимался в основном оперативной деятельностью. Спустя четыре года мы провели ребрендинг, и появилась Beshka. А в 2008 году на Красноармейской открылся первый ресторан ProSushi. Годом позже была зарегистрирована управляющая компания ProBeshka.

— То есть путь от узбекской кухни к японской занял три года?

— Скажем так, до 2008-го в Краснодарском крае действовал негласный запрет на открытие японских ресторанов.

— Запрет был конкретно для вас?

— Да. Официально это называется «защита рынка».

— От бизнеса?

— От инрегионального бизнеса. Знаете, в чем заключается колоссальная заслуга администрации края? На протяжении долгих лет ей удается успешно лоббировать интересы местных предпринимателей и производителей, ограждая их от конкурентов из других регионов.

— В чем же проявляется эта защита?

— В цене входа на рынок. Вернее, речь идет о той поддержке, которую администрация оказывает одним и не оказывает другим. Если ты из Москвы и хочешь открыть ресторан в Краснодаре, тебе придется преодолеть административный барьер приличной высоты. Для местных же он будет минимальным. В долгосрочной перспективе такой подход, наверное, вреден для рынка: бизнес становится менее конкурентным с точки зрения потребителя. Но с другой стороны, территория края превратилась в эффективный бизнес-инкубатор, который выращивает своих производителей. Наконец, если бы власти так уж сильно зажимали предпринимателей, те давно убе-

жали бы к соседям. Переехал через мост и, пожалуйста, — welcome to offshore Адыгея. Но этого не происходит, значит, рынок правила игры устраивают.

— В 2008 году запреты пали?

— Можно и так сказать. Настали другие времена, и ограничения, которые были установлены, потеряли смысл. Кстати, концепция нашего первого ресторана тоже оперативно поменялась в первые месяцы работы. В Москве вовсю бушевал кризис, и ресторанный бизнес прилично просел. В Краснодаре был двухмесячный лаг. На мои уговоры о том, что нужно срочно перестраиваться, у партнеров был один ответ: «Кризиса не будет, а если и будет, то не у нас». Но я все-таки настоял. В первую очередь мы ударили по ценам — провели агрессивную рекламную кампанию, строящуюся на демократичном ценнике, минимизировали затраты. Вторым шагом стало введение мультиформата. Насмотревшись, как схлопывается рынок в столице, я понял, что на одной японской кухне мы далеко не уедем. Нужно было цеплять другие сегменты, потребителей, которые едят не только суши. Поэтому уже во втором ресторане мы включили в меню элементы русской кухни — борщ, вареники, пельмени. Потом добавилась пицца. На выходе мы получили своего рода суши-антисуши и опять же по низким ценам.

— Меры сработали?

— Еще как. Когда другие начали падать, мы показывали рост 60–70% в год. Если учесть, что компания-газель растет в среднем на 30%, можно представить насколько это высокий результат. К тому же мы стали первой и единственной компанией региона в сегменте casual dining, которая имеет свой ресторан в Москве. Конечно, пришлось делать его с нуля, корректировать меню, стандарты обслуживания. По сути, кроме логотипа ничего общего с краснодарскими ресторанами у него нет.

— Для чего такие перемены?

— Клиент там более прихотлив, чем в Краснодаре. У него есть большая свобода выбора, многими вещами его не удивишь. Да и платежеспособность не сравнима с той, что мы видим здесь.

Персона

Алексей Пак

— Обычно москвичи открывают у нас рестораны, не наоборот. Почему было принято такое решение?

— Компании нужно было развиваться, и ситуация тогда позволяла это делать. Плюс личный интерес. Как у ресторатора, у меня есть голубая мечта — захватить достаточно большую долю рынка файн-дайнинга в Москве. Интересен даже не столько сектор целиком, сколько тусовочные рестораны высокого уровня. Уже через пару лет там откроются колоссальные возможности.

— Но разве в Москве мало своих игроков?

— Много. Но тому же Аркадию Анатольевичу (Новикову — прим. авт.) эта ниша вряд ли теперь будет интересна. После открытия ресторана Novikov в Лондоне, на котором он зарабатывает по миллиону фунтов в месяц, какой ему смысл распылятся на проекты с доходностью 50 тысяч долларов? Холдинг Ginza Project, который сейчас занимает приличную долю в секторе, не структурирован, не систематизирован, и, на мой взгляд, долго на рынке не продержится. Конечно, в городе присутствуют и другие компании, но, думаю, если есть понимание, что и как надо делать, место всегда будет для тебя свободно. Поэтому я планирую решить все проблемы сетей здесь и после этого вернуться в Москву.

— О каких проблемах идет речь?

— Мы прекрасно росли вплоть до 2011 года, не прилагая к этому серьезных усилий. Но теперь, когда выросла конкуренция, тех компетенций, которые раньше были у компании, перестало хватать. Моя основная задача на сегодня — реструктуризация сетей, смена стиля управления и подготовка к дальнейшему агрессивному развитию.

— В свое время в управляющую компанию входили пекарня-магазин «Булкино» и компания «Якогама». Как себя чувствуют эти проекты?

— Их уже давно нет — закрылись с 2009 по 2010 год. «Якогама», которая занималась японскими продуктами, стала неконкурентоспособной. Пекарня — это вообще был мертворожденный ребенок. Она открылась, проработала пару месяцев и сразу закрылась.

XXVI

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

— Две неудачи подряд — с чем это связано?

— Дело в устаревшем видении бизнеса. У любой компании, чем бы она ни занималась, должна быть идея, своего рода стержневая компетенция, которая определяет стратегию. Когда открываешь дело «на попробовать», то действительно пробуешь и закрываешься. Но если ты создаешь бизнес и понимаешь, для кого он, зачем и что ты хочешь от него получить, если при этом угадываешь цепочку добавленной стоимости, то он живет и процветает. Пекарня оказалась проектом, у которого были непонятны и потребитель, и цена, и цели. Схожую ошибку мы допустили с еще одним проектом — кофейнями ProCoffeе.

— Разве последний проект не успешен?

— Не так, как мне бы того хотелось. Знаете, заходя в московский «Кофе Хауз» или в «Шоколадни-

[[

70%

]

достигал ежегодный прирост оборота сети ресторанов ProSushi в период с 2009 по 2010 год цу» в четыре часа дня, я наблюдал там целевую аудиторию всех кофеен в ее чистом виде — это девушки и женщины со средним достатком. Они приходят поболтать, выпить кофе, обсудить какие-то дела. Мужчины если и заходят, то на пять минут — попить кофе и почитать газету. Для душевного общения они обычно выбирают пивной бар или стейкхаус. Поэтому решено было позиционировать ProCoffeе как первую женскую кофейню. Но мы упустили из вида одного очень сильного конкурента — кондитерские «Любо». Они удовлетворяют ту же самую потребность клиентов, но средний чек здесь в два раза ниже. Так что мы не попали в формат. Думаю, в ближайшее время мы поменяем продукт и технологию, либо эта идея вообще умрет.

— Почему бы не попытаться провести ребрендинг, как вы это сделали в свое время со «Звездой Востока»?

— Не вижу смысла. Кофейни в классическом их понимании не идут в Краснодаре так, как в Москве или Питере. Взять ту же «Шоколадницу» (недавно она купила местную «Латте-Мате»). Ее владелец Александр Колобов еще пару лет назад предлагал нам забрать его кофейню по франчайзингу или просто выкупить. Потому что головной боли от таких объектов много, а денег они практически не приносят. Это говорил мне создатель сети, которая может позволить себе платить в столице арендные ставки, недоступные для 90% ресторанов. Но краснодарская сторона для него оказалась неудачливой. То же самое продемонстрировал опыт «КрошкиКартошки». Они вышли на рынок, но франчайзи сдулся, и им пришлось его выкупить.

— Чем же им не угодил Краснодар?

— Вы будете смеяться, но это все ваш пресловутый кубанский менталитет. Здесь потребитель другой и совершенно иная психология потреб­ления. Возьмем пример. Для чего среднестатистическая москвичка ходит в «Шоколадницу»? Чтобы провести время, пообщаться, может быть, немного поесть. В Краснодаре девушки лучше пойдут не в кофейню, а в ресторан средней руки: там они и поужинают, и хорошо проведут время. А если бюджет не позволяет, то в «Любо-Дорого» или на крайний случай в «Макдоналдс». Здесь это не считается чем-то зазорным.

— То есть краснодарцам свойственны крайности?

— Дело даже не в этом. Зайдите в «Макдоналдс» на Красной рано утром в субботу и посмотрите на посетителей. Там вполне достойная аудитория, которая может позволить себе ходить и в дорогие заведения. Но она не чурается после бурного веселья в пятницу зайти в «Макдак» и перекусить. Вопервых, это одно из немногих мест в городе, работающих в это время, во-вторых, у местной публики нет столько пафоса, как у молодежи в той же Москве. Здесь вообще люди проще ко всему относятся.

— А какая аудитория в ProSushi и Beshka?

Персона

Алексей Пак: Когда я слышу заявления в духе «все ниши уже заполнены», меня разбирает смех. Ребята, ну это же бред! Есть идея — вставайте со стула и делайте. Делайте хоть что-нибудь.

Алексей Пак

— В ресторанах ProSushi это в основном молодежь, не обязательно обеспеченная. Клиентская база этой сети составляет порядка 50 тысяч человек, и очень сложно выделить какую-то группу посетителей в качестве ключевой. У Beshka процентов 40–50 — это постоянные гости. Сами того не заметив, мы превратили его в своего рода домашний ресторан, в который люди приходят едва ли не каждый день.

— Как обстоят дела с конкурентами? Восточная кухня в городе пользуется большим спросом.

— С сетью Beshka ситуация, как я уже сказал, отдельная. У ProSushi два основных конкурента — это «Рис» и «Минами». Они более

Впереди борьба за конкретного потребителя, за его карман и ноги, которыми он голосует. А чем больше у тебя сеть, тем сильнее ты отдаляешься от своих клиентов

XXVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

зрелые, опытные, и нам еще только предстоит их догнать.

— Сейчас вы отстаете?

— Мы учимся, растем. «Рис» — очень серьезный соперник, у него есть понятная бизнес-стратегия, и он хорошо ее реализует. У «Минами» ситуация другая. Эта компания является одним из нескольких направлений, которые ведет собственник, и я думаю, сегодня оно не приоритетное.

— Всего два конкурента на рынке? Не густо.

— Есть еще те, которые только будут открываться, — «Якитория» и «Тануки». Но зная их структуру управления, их продукт, думаю, мы сможем успешно с ними соперничать. Хотя и плюсов у этих компаний немало, так что они в любом случае оттянут на себя часть аудитории. С другой стороны, это станет для нас дополнительным стимулом встать с насиженного места и начать двигаться дальше.

— Например, расширить сеть?

— Почему бы и нет.

— Площадкой вновь станет Краснодар или вы усилите присутствие на побережье?

— Курортная зона очень перспективна, но мы будем развиваться здесь только тогда, когда научимся делать это хорошо. Пока мне недостаточно опыта и понимания ситуации для подобного шага. К тому же большая сеть в нашем секторе — это не всегда благо. Посмотрите на «Кофе Хауз» — 286 ресторанов по всей стране. Да, много. Да, престижно. Но какова эффективность всей этой сети? Чис­ тая прибыль у компании — слезы. Так что надо говорить не о том, много или мало у тебя заведений, а о том, сколько тебе нужно, чтобы эффективно работать. С учетом скорых изменений на рынке количество вряд ли ли будет означать качество.

— В секторе грядут перемены?

— Сегмент casual dining в Краснодаре пришел в движение. Последние тенденции в ресторанном бизнесе подталкивают игроков к тому, чтобы от конкуренции за ресурсы переходить к конкуренции за потребителя. Посмотрите вокруг: рестораны воюют за место, за сотрудников, за рекламные пространства. Но с каждым месяцем влияние этих факторов на успешность компаний снижается. Впереди борьба за конкретного потребителя, за его карман и ноги, которыми он голосует. А чем больше у тебя сеть, тем сильнее ты отдаляешься от своих клиентов и тем меньше твои шансы на победу.

— Вы сами готовы к конкуренции в новом формате?

— Во многом да. У нас одна из лучших программ лояльности, а по активной клиентской базе мы уже пару лет в лидерах Краснодара. Да и наша система обратной связи с посетителями не самая худшая. К примеру, сейчас я стараюсь прививать всем сотрудникам компании положительное отношение к критике. В голове у людей сформировался стереотип: жалоба клиента — это плохо, надо ее спрятать подальше, чтобы никто ни в коем случае не нашел, не прочитал и не принял меры. Это в корне неправильно. Жалоба — очень эффективный инструмент получения обратной связи от посетителя. Она диагностирует слабые места, выявляет пробелы в управлении, в обслуживании. Устранив их, ты сделаешь свой бизнес лучше, чем он был еще вчера. Разве это плохо?

Механика бизнеса

Инновации

Дмитрий Андреев

Идейный ступор

Инновационная система края только начинает формироваться, и все «болезни роста» напрямую сказываются на элементах ее инфраструктуры. Что сегодня готовы предложить наукоемкому бизнесу региональные венчурные фонды, инкубаторы и технопарки?

XXX

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Механика бизнеса

У России есть шансы вступить в новый — шестой — технологический уклад: эпоху нано- и биотехнологий, роботостроения, генной инженерии и систем искусственного интеллекта. Так считают именитые эксперты, и им хочется верить. Имеющийся природный, человеческий, научно-технический, производственный, оборонный и даже валютно-финансовый потенциал позволяет подкармливать эту веру иллюзиями о достойном будущем страны. Вопрос, очевидно, в грамотной организации: в умении сконцентрировать ресурсы на перспективных направлениях и добиться оптимального результата. Но кто может взять на себя такую ответственность? Прежде всего — государство. И первые шаги оно уже сделало. Сформирована инновационная инфраструктура (Роснано, Сколково, Российская венчурная компания, Фонд И.М. Бортника), стимулируется внедрение инноваций в компаниях с госучастием, оптимизируется система налогообложения в инновационной сфере и так далее. Еще пять лет назад в концепции развития до 2020 года правительством был провозглашен переход от экспортно-сырьевой к инновационной социально-ориентированной экономике. Это означает, что к обозначенному сроку страна должна занять заметное место (5–10%) на рынках высокотехнологичных товаров и интеллектуальных услуг в 5–7 и более отраслях. При этом доля инновационного сектора достигнет 17% (в 2011 году — 10,4%). Добиться же таких результатов можно лишь при эффективном взаимодействии всех элементов формируемой национальной инновационной системы. И особая роль здесь будет принадлежать отдельным регионам с высоким научно-техническим, образовательным, экономическим и производственным потенциалом. Сможет ли Краснодарский край стать территорией интенсивного развития? Что собой представляет нынешняя инфраструктура региональной инновационной системы? Способствует ли она развитию наукоемкого бизнеса и каковы факторы этому препятствующие?

Попытки инкубации

Инфраструктура развитой инновационной системы обыкновенно включает в себя несколько элементов: бизнес-инкубаторы, технопарки, венчурные фонды, кластеры, инновационно-технологические центры, инновационнопромышленные комплексы, технико-внедренческие зоны. На данный момент, по словам Александра Писк­ленова, начальника отдела реализации инновационной политики Министерства стратегического развития, инвестиций и внешнеэкономической деятельности, в регионе из перечисленных получили развитие лишь первые три. Их, в свою очередь, можно отнести к трем категориям: 1) созданные при поддержке администрации; 2) сформированные при вузах; 3) реализованные на частные средства.

[[

6,1%

]

оставил уровень инновационной активности бизнеса в Краснодарском крае по итогам 2012 года К первой группе чиновник причисляет Фонд содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Краснодарского края и кропоткинский бизнес-инкубатор «Развитие». Однако говорить не то, что о значительном, но даже и маломальски заметном вкладе последнего субъекта в формирование высокотехнологичных предприятий пока преждевременно. Так, например, бизнес-инкубатор был неудачно расположен слишком далеко от центра Кропоткина, и теперь у него трудности с размещением инноваторов. Конечно, структура пытается честно освоить выделяемые из казны средства: оказывает консультационные, бухгалтерские и юридические услуги малому бизнесу. Но к инновациям все это имеет самое посредствен-

Инновации

ное отношение. Хотя в управлении по развитию малого и среднего предпринимательства заверили, что все оргвопросы по повышению эффективности этого объекта сегодня «усиленно решаются». Выходит, что в созданной при поддержке администрации края инновационной инфраструктуре полноценным сегодня можно назвать лишь региональный венчурный фонд. «Ежегодно через нас проходит около сотни инновационных проектов, — рассказывает Александр Самсонов, исполнительный директор фонда. — Мы рассматриваем те из них, которые имеют стадию «становления на ноги» в два-три года и доходность от 35% годовых». Процент отсева здесь колеблется от 60 до 80 пунктов: в основном из‑за того, что проекты не оформляются должным образом. Специально для решения этой проблемы за счет средств фонда был создан Краснодарский краевой инновационный центр, занимающийся всей необходимой консультационной, юридической и финансовой поддержкой. В научной среде инновационная инфраструктура развивается куда активнее. Согласно данным минобраза края, при региональных вузах действуют три бизнесинкубатора и четыре технопарка. Об одной из этих структур — научно-технологическом парке «Университет» — следует рассказать особо. По словам Михаила Барышева, проректора по научной работе и инновациям КубГУ, основными функциями технопарка являются коммерциализация разработок ученых вуза и повышение предпринимательской активности талантливой молодежи. В «Университете» исследуются технологии обработки информации, нано, био- и эколого-аналитические технологии. В его состав входят научно-производственные и научно-образовательные центры, а также бизнес-инкубатор, предоставляющий малому инновационному бизнесу арендные площади, услуги консалтинга и различную помощь в управлении предприятием. На базе бизнес-инкубатора создано шесть малых инноваци-

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XXXI

Механика бизнеса

Инновации

Инноваторы просто не знают о мерах господдержки. Им известно, что можно взять кредит или обратиться в вуз. И конечно, написать письмо в Сколково онных предприятий: «Оптические и лазерные системы», «Южная инновационная компания», «КнмТек», «МидИК», «КубГИС», «Экоцель». «Проблема предприятий «Университета» в том, что все они находятся в так называемой «долине смерти», — делится Михаил Барышев. — Это стадия инновационного цикла, когда риск инвестиций очень высок и при этом его сложно оценить. Привлечение капиталовложений на таком этапе затруднительно. Компании тратят средства на коммерциализацию продукта, но еще не получают прибыли». Что же касается инфраструктуры, созданной на частные средства, то для региона это пока еще довольно редкое явление. Так, на международном деловом портале «Инвестиции. Инновации. Бизнес» от края числится лишь один субъект данной категории — Межрегиональный центр обслуживания малых и средних предприятий «Югинформ­ инвест». В описании сказано, что при нем работает инновационный технопарк, но подробной информации о результатах деятельности послденего от руководства Центра получить не удалось. «Власти поддерживали «Югинформинвест» на этапе становления проекта еще в начале 1990-х, — пояснили в администрации края. — Мы по-прежнему ждем подобных инициатив, однако бизнес не проявляет необходимую активность. Видимо, боится рисковать».

Болезни роста

И все же дело не только в страхах краснодарских предпринимателей. Составители региональной программы «Развитие инновационной деятельности на 2011–2013 годы» дают следующую оценку проблеме: обладая высоким научно-тех-

XXXII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

ническим потенциалом, край, тем не менее, имеет недостаточный уровень развития как инновационной системы в целом, так и ее инфраструктуры, включая финансовое, информационное, консалтинговое, маркетинговое обеспечение. Однако, проанализировав статистические данные и экспертные мнения по этой теме, можно прийти к куда более радикальному выводу. Итак, по порядку. Во-первых, большинство созданных на территории Краснодарского края элементов инновационной инфраструктуры попросту не соответствуют своему предназначению в его традиционном понимании. «Начиная с этапа создания первых бизнес-инкубаторов до настоящего времени в регионе нет четкой политики их развития, — поясняет Ирина Аксаева, профессор, ректор Северо-Кавказского института бизнеса, инженерных и информационных технологий. — Настоящий бизнес-инкубатор — это инструмент, предназначенный для ускорения роста и успешной самореализации начинающих предприятий и инновационных стартапов. Выращенное им «потомство» отличается тем, что четко представляет миссию, с которой идет на рынок, владеет новейшими технологиями организации бизнеса, осознает значимость науки и важность нововведений, делает акцент на энерго- и ресурсосбережение».

Игра по-новому Приоритетные отрасли для развития инноваций в Краснодарском крае

>>промышленность; >>строительство; >> топливно-энергетический комплекс;

>>агропромышленный комплекс; >>транспорт и связь; >> курортно-рекреационный и туристский комплекс;

>>жилищно-коммунальное хозяйство; >> научно-образовательный комплекс;

>>здравоохранение. Источник: администрация Краснодарского края

По факту же субъекты инфраструктуры ограничиваются лишь некоторыми консультационными услугами и предоставлением в аренду помещений. «Оказать более глубокую помощь, как то: изготовить опытный образец, предоставить рекомендации по юридическому сопровождению, патентованию, составлению бизнес-плана — они не в состоянии, — замечает Александр Самсонов. — Даже, казалось бы, элементарные вещи — резюме или презентацию проекта — пока еще не все могут грамотно сделать». Бизнес-ангелы нашим инноваторам помочь не могут: своих в крае нет, а «явления» инвесторов такого уровня из других регионов России, а уж тем более из‑за границы, крайне редки. «Те же «Национальная ассоциация бизнес-ангелов» или «Национальное содружество бизнес-ангелов», которые уже активно работают в Москве и в Сибири, нашим регионом пока не интересуются, — делится Александр Самсонов. — Но в любом случае тот этап развития, при котором энергично действуют «ангелы», Краснодарский край пройдет. И лет, скажем, через пять мы приблизимся к тому пониманию института, которое существует в Европе». Во-вторых, элементы инновационной системы региона разрозненны. По словам Александра Самсонова, объединение общих усилий идет лишь со стороны государственных институтов. Не налажены должным образом и межрегиональные связи. А ведь нередки случаи, когда инновационные разработки определенного направления оказываются невостребованными в своем регионе из‑за специфики его развития, но вполне могут пользоваться спросом у соседей по округу. Отсутствие необходимого информационного обмена между элементами инфраструктуры сильно дезориентирует инноваторов. «Люди, занимающиеся разработками, элементарно не осведомлены о возможностях, которые предоставляет им государство, — замечает Александр Самсонов. — Они лишь знают, что можно взять кредит в банке или обратиться за по-

Механика бизнеса

Инновации

Старообрядцы и раскольники Инновационная активность организаций в регионах России1

от 0% до 5% Республика Калмыкия Республика Дагестан Карачаево-Черкесская Республика Чеченская Республика Забайкальский край Сахалинская область Еврейская автономная область Калинингpадская область

5

7%

от % до

Ивановская область Смоленская область Тамбовская область Республика Коми Краснодарский край Астраханская область

Ростовская область Республика Ингушетия Республика Северная Осетия — Алания Ставропольский край Саратовская область Республика Тыва Республика Хакасия Иркутская область Кемеровская область

7

10%

от % до

Брянская область Воронежская область Калужская область Костромская область Московская область Рязанская область Тверская область Республика Карелия

Архангельская область Вологодская область Ленинградская область Мурманская область Новгородская область Республика Адыгея Волгоградская область Кабардино-Балкарская Республика Республика Марий Эл Кировская область Самарская область Ульяновская область Тюменская область Ханты-Мансийский автономный округ — Югра Новосибирская область Омская область Республика Саха (Якутия) Амурская область

от

10% до 15%

Белгородская область Владимирская область Курская область Липецкая область Орловская область Тульская область Ярославская область Ненецкий автономный округ Псковская область Республика Башкортостан Республика Мордовия Пермский край Пензенская область Курганская область Свердловская область Ямало-Ненецкий автономный округ Челябинская область

Республика Бурятия Алтайский край Красноярский край Приморский край Чукотский АО от

15% до 20%

Москва Санкт-Петербург Республика Татарстан Удмуртская Республика Чувашская Республика Нижегородская область Оренбургская область Томская область Хабаровский край свыше

20%

Республика Алтай Камчатский край Магаданская область

Источник: Росстат 1. Индикатор показывает долю организаций, осуществляющих технологические, организационные и маркетинговые инновации в сфере промышленного производства, связи, информационно-вычислительного обслуживания, а также предоставления прочих услуг.

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XXXIII

Механика бизнеса

Инновации

Без ума и денег Основные факторы, препятствующие развитию инноваций в Краснодарском крае

29,3 22,4 15,6 14,3 9,8 7,2 7 4,3 3,8 3,4

%

íåäîñòàòîê ñîáñòâåííûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ

%

âûñîêàÿ ñòîèìîñòü íîâîââåäåíèé

%

íåäîñòàòî÷íàÿ ïîääåðæêà ñî ñòîðîíû ãîñóäàðñòâà

%

âûñîêèé ýêîíîìè÷åñêèé ðèñê

%

íèçêèé èííîâàöèîííûé ïîòåíöèàë îðãàíèçàöèé

%

íåäîñòàòîê êâàëèôèöèðîâàííîãî ïåðñîíàëà

%

íèçêèé ñïðîñ íà íîâûå òåõíîëîãèè, ðàáîòû, óñëóãè

%

íåäîñòàòîê èíôîðìàöèè î íîâûõ òåõíîëîãèÿõ

%

íåäîñòàòîê èíôîðìàöèè î ðûíêàõ ñáûòà

%

íåðàçâèòîñòü êîîïåðàöèîííûõ ñâÿçåé

Источник: Краснодарстат

мощью в вуз. И конечно, у всех на устах Роснано и Сколково: все туда пишут письма». Однако уровень подаваемых заявок зачастую не дотягивает даже до минимального. К примеру, не учитывается, что в Роснано рассматривают проекты, имеющие отношения к наноразмерам, с многократным увеличением доходности за год. «Совместно с муниципалитетами, мининвестом и другими госструктурами мы проводим с инноваторами активную консультационную работу», — уверяет специалист. Однако о результатах этой работы пока мало что можно сказать.

Зарытые таланты

Еще одна характерная черта инновационной системы края и в какой-то мере следствие двух предыдущих обстоятельств — это низкая активность самих инноваторов. По данным Росстата, удельный вес организаций, осуществлявших технологические, организационные, маркетинговые инновации, составляет всего 6,1%, при том, что по России этот показатель держится на уровне 10,4%.

XXXIV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Для сравнения: в Магаданской области активность достигла 33,6%, в Татарстане — 18,1%, в Адыгее — 9,7%. «В наш фонд практически не поступают прорывные инновационные проекты, — признает Александр Самсонов. — В основном заявки из серии «построить ферму либо завод». Могу привести лишь один пример успешного высокотехнологического стартапа: производство установок по переработке рисовой шелухи и добычи из нее диоксида кремния. Сегодня эта технология проходит отработку в промышленных масштабах. Даже рассматривается вариант поставки оборудования в Китай». По мнению Алексея Красницкого, председателя реготделения Ассоциации молодых предпринимателей России, низкая активность инноваторов связана в основном с их недоверием к потенциальным инвесторам. Первые боятся, что вторые попросту украдут их интеллектуальный продукт. В итоге большинство идей не озвучивается, а местные таланты зарываются в землю. «Препятствий у желающих добиться реальных результатов не так много. Те ученые, которые активно ищут выходы на рынок, практически всегда находят партнеров и контрагентов»,— уверен специалист. Конечно, такие выводы сделаны не без основания, однако насколько верно они отражают реальное положение вещей? И почему, к примеру, в Магаданской области инноваторы умеют преодолевать страхи и находить с инвесторами общий язык, а в Краснодарском крае — далеко не всегда? Климат не тот? «Я уже двадцать лет пытаюсь добиться финансирования проекта

[[

на

37%

сократился объем инновационных товаров, работ и услуг произведенных в крае в период с 2009 по 2011 год

]

«Лазерные технологии промышленного возделывания сельскохозяйственных культур», — рассказывает Павел Журба, генеральный директор НПФ «Биолазер». — Эта технология повышает урожайность на 10–20%. В июне 2011 года на Селигере лазерную установку признали лучшей в стране. У меня есть множество дипломов с выставок, десятки актов, подтверждающих хозяйственно-экономическую эффективность ее применения. Но никого в крае — ни чиновников Минсельхоза, ни венчурный фонд, — все это не убеждает. Помощи никакой нет». С тем, что нынешняя инновационная система не помогает стартаперам встать на ноги, согласен и Николай Сивокозов, разработчик новой технологии производства корпусов для маломерных судов. Его стеклопластиковые катера оказались по себестоимости более чем в два раза дешевле импортных аналогов. И по многим характеристикам лучше, в том числе по безопасности. Проект был полностью проработан, имелись и опытные образцы. Предприниматель обращался во множество организаций, продвигающих малый бизнес в регионе. Однако везде получал отказ. «В краевом управлении по развитию МСБ сказали дословно следующее: развитие малого бизнеса переложено на плечи самого малого бизнеса, — рассказывает изобретатель. — В итоге после четырех лет попыток получить помощь я понял, что кроме саун, маникюрных салонов и автосервисов в России никому ничего не нужно, и свернул свой бизнес». Выходит, что все призывы власти к проявлению инициативы для построения светлого высокотехнологичного будущего до сих пор не подкреплены необходимыми условиями. И нашим инноваторам в ближайшее время точно не избежать старого дедовского способа обращения на себя внимания: многочасового простаивания перед кабинетами, отправки кип «правильных» писем в поддержку, попыток протиснуться в ряды получателей грантов. А там уж на авось…

МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

На двух стульях Мы живем не в СССР, где можно было миллионами штамповать стулья , не переживая о спросе. Ставка на масштаб, если вы не шведский холдинг и производство у вас не в Китае, не принесет ничего, кроме забитых складов. Ольга Подлесная директор розничной сети салонов «Юг-ИнтерДизайн»

В конце прошлого года власти региона заявили о создании под Апшеронском мебельного кластера, состоящего из восьми заводов. Предприятия будут производить офисную, мягкую, корпусную, кухонную и столовую мебель, торговое оборудование, а также двери. Общая стоимость проекта превысит 15,1 млрд рублей, а окупаемость составит 5,5 лет. Конечно, меня не мог не заинтересовать столь масштабный проект. Просто немыслимые по нынешним временам вложения в отрасль, да еще и такой размах по категориям производимых товаров. Однако ни в сторонних источниках, ни на официальном сайте администрации края мне не удалось найти никакой ценной информации о будущем кластере. Вообще. Ноль. Да, восемь проектов. Да, пятнадцать миллиардов. Да, где-то под Апшеронском. Но что дальше? Что конкретно будет производиться? Из какого материала? Есть ли поставщики сырья? Где будут закупаться фурнитура и комплектующие? Как решится вопрос с дизайном будущей продукции? Все эти вопросы остаются без ответов до сих пор. Как человек из бизнеса, который работает в сфере не первый год, могу сказать: нельзя просто взять и решить выпускать мягкую или корпусную мебель. Нужна конкретика. В этом сегменте су-

XXXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2013

ществуют десятки небольших ниш, и в каждой своя ситуация. Где-то спрос растет, какие-то направления уже не актуальны. И если поставить себя на место инвестора, то ему, чтобы заинтересоваться проектом, мягко говоря, нужны более подробные сведения. Конкуренция на мебельном рынке не просто высока, она колоссальна. Поток товара из-за рубежа не останавливается ни на день. Из местных более-менее нормально себя чувствуют только те, кто работает на импортном сырье, с импортными же комплектующими и фурнитурой. Поясню на примере. Во время своей недавней поездки в Калининград я прошлась по местным магазинам «ИнтерДизайна». Так вот, мебелью собственного производства они практически не торгуют. Выставляют три-четыре коллекции из лидеров продаж, а все остальное отводят под продукцию из Польши. Казалось бы, абсурд. Но дело в том, что у местных жителей российский производитель не пользуется спросом. Причем это касается не только мебели. Даже за продуктами они по выходным выезжают в Польшу. Там качественнее, там технологичнее, там дешевле. Это здесь, вдалеке от западной границы, российский производитель пока еще в цене. Но опять же — на плаву такие фабрики, как «ИнтерДизайн», «Формула дивана», «Мария», которые могут себе позволить поддерживать баланс между качеством и ценой. Плюс наша продукция приравнивается к европейской, потому что все комплектующие мы завозим оттуда. Но если вести речь именно

о местном производителе, который будет к тому же работать на местном сырье... Не уверена, что рынок встретит его с энтузиазмом. И масштаб в такой ситуации может оказаться не достоинством, а скорее недостатком проектов. Крупным производителям сложнее адаптироваться к рынку, успевать меняться вместе с ним. Они неповоротливы, а в нынешних условиях любое промедление приводит к убыткам. Ведь проблема мебельного сектора не в том, что он уже сформировался и для новых игроков не осталось места, а в том, что он постоянно меняется. Стерлась грань сезонности продаж, тренды в дизайне сменяют друг друга, становится другим покупатель и его запросы. Мы уже не в Советском Союзе, где можно было миллионами штамповать одинаковые стулья, не переживая о спросе. Покупатель хочет индивидуального подхода, и задача рынка — его обеспечить. Иначе не стоит и начинать. Наконец, можно произвести сколь угодно много мебели самого лучшего качества, заставить ею все склады, а толку? Продукцию надо сбыть. У нас только сеть фирменных магазинов растянулась от Калининграда до Новосибирска, а дилеры работают до восточной границы. И таких компаний в стране не одна и не две. Сколько времени и средств потребуется начинающему, пусть и очень крупному производителю, чтобы выстроить нечто подобное? Я даже не решусь подсчитать. Рынок насыщен. Да, в нем есть свободные ниши вроде мебельных ателье, но чтобы их заполнить, не надо строить восемь заводов.

УМНОЖАЕМ СТАВКУ ПО ДЕПОЗИТАМ Банк «Первомайский» (ЗАО) уже более 22 лет предоставляет широкий комплекс современных банковских услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Многие предприятия Южного федерального округа за это время установили тесные партнерские отношения с Первомайским Банком. В настоящее время Банк активно расширяет сеть подразделений и на всей территории присутствия предлагает клиентам открыть депозиты с повышенной ставкой. С 18 февраля текущего года юридические лица и индивидуальные предприниматели, открывшие депозит в Банке Первомайский на срок от 367 календарных дней, получают повышенную ставку. Механика предельно проста: например, организация открывает депозит на 3 000 000 рублей на срок 367 дней. В этом случае базовая ставка, которая составляет 10%, умножается на коэффициент 1,13 и итоговая доходность по такому депозиту составит 11,3%. При этом остальные условия депозита остаются неизменными. Так как высокая доходность от вложенных средств наиболее важна организациям, решившим сделать

долгосрочные вложения, то предложение по повышению коэффициента действует для депозитов сроком от 367 календарных дней. Это позволит снизить инфляционные риски и получать действительно ощутимый доход. Тем, кто решил воспользоваться возможностью и открыть долгосрочный депозит в Банке Первомайский, стоит поспешить – срок действия данной акции ограничен, она продлится по 31.05.2013г. Также стоит отметить, что доходность долгосрочных депозитов – это только один из факторов, который определяет конечный выбор клиента. Предприниматель или юридическое лицо обычно весьма серьезно относится к выбору банка для размещения депозита. Здесь важна надежность банка как финансовой организации. В этом случае Банк Первомайский выигрывает по многим параметрам. Банк представлен на рынке уже 22 года. За это время он успел перенести подъемы и спады экономической ситуации в стране и не только не сдал позиции, но и продолжает держать курс на активное стремительное развитие. В январе 2013 года Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности Банку «Первомайский» (ЗАО) на уровне А «Высокий уровень креди-

тоспособности». Согласно рейтингу российских банков Краснодарского края по ключевым показателям деятельности за январь 2013 года, Банк «Первомайский» (ЗАО) занимает 3е место в общем зачете и 2ое место по чистой прибыли. (Данные рассчитываются по методике Banki.ru с использованием отчетности кредитных организаций РФ, публикуемой на сайте Банка России). «Депозиты юридических лиц – это одна из самых востребованных услуг нашего банка. Современные предприниматели, как правило, стремятся минимизировать риски своего бизнеса, не сокращая при этом его доходность. В этом случае именно банковские депозиты являются удобным финансовым инструментом, позволяющим создать своеобразную «подушку безопасности» и обеспечить стабильную доходность средств предприятия, - рассказывает Начальник учетнооперационного отдела Банка «Первомайский» (ЗАО) Визерова Анастасия Анатольевна. – Предложение по увеличению ставки было разработано как раз на основе пожеланий наших клиентов. Размещение долгосрочных депозитов – важное стратегическое решение для любой организации. Теперь принять такое решение стало проще».

г. Краснодар, ул. Красная, 139 8 800 100 5 100 (звонок бесплатный) www.1mbank.ru Банк «Первомайский» (ЗАО). Генеральная лицензия ЦБ РФ № 518 от 03.08.2012 г.

Механика бизнеса Частное мнение

Пустое место Гордума обязала застройщиков города строить парковки в соотношении 1 к количеству квартир в центре и 0,75 — в других районах. Сколько миллионов бизнес закатает в асфальт, чтобы соблюсти нормы, никто не спросил. Сергей Иванов президент строительной корпорации «Девелопмент-Юг»

Корпорация «Девелопмент-Юг» одной из первых в городе начала строить подземные парковки. Тогда нам казалось, что такая цивилизованная форма сохранения своего автомобиля будет очень востребованной и усилит привлекательность нашего продукта. К сегодняшнему дню у нас накопилось достаточно опыта, чтобы утверждать: подземные парковки не пользуются в Краснодаре какимлибо значительным спросом. И введение новых норм не только не принесет ожидаемого положительного эффекта, но и может иметь серьезные последствия для всего строительного бизнеса города. Во-первых, обеспеченность парковочными местами жилых домов вряд ли решит проблему пробок, на что рассчитывают местные власти. Эти площади окажутся недоступными для тех, кто приезжает в деловую центральную часть города в рабочее время, так как будут являться частной собственностью купивших их граждан. Чтобы ис-

Мягкий климат Краснодара и доступность страхования каско не располагают к тому, чтобы покупать места в подземных парковках

XXXVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

править ситуацию, необходимо идти не путем увеличения норм для застройщиков, а путем повышения привлекательности парковочного бизнеса для инвесторов и улучшения транспортной инфраструктуры Краснодара. Во-вторых, то, что будет построено, вряд ли найдет своего покупателя. И это не домыслы. Несколько лет назад мы в добровольном порядке увеличили норматив по обес­ печенности парковками в одном из своих проектов — жилом комплексе «Новый город», доведя его до 0,5 на одну квартиру. На 3 440 квартир было построено 1 650 подземных парковок. На сегодня из них продано только 500, то есть менее трети. В Краснодаре пока не существует культуры использования цивилизованных и специализированных парковочных мест. Наш мягкий климат и доступность страхования каско также не располагают к тому, чтобы покупать места в подземных парковках. Одним из самых тяжелых последствий новой нормы может стать снижение объемов строительства жилья в Краснодаре. Прежде всего, устройство парковок неизбежно отразится на стоимости производимых работ. Их возведение обходится очень дорого из-за технологических особенностей и инженерной оснащенности. Застройщики будут вынуждены включать эти затраты в цену квартир, повышая общий ценник. Как следствие, уменьшится спрос, а затем и объемы ввода в эксплуатацию жилых домов. Это снижение, в свою очередь, повлечет за собой еще ряд неблагоприятных последствий, таких как сокращение

рабочих мест в отрасли, уменьшение налоговых доходов городской казны. Не лучшим образом норма отразится и на процессе реконструкции центра города, так как значительно снизит инвестиционную привлекательность проектов. Приемлемым коэффициент соотношения квартир и парковок один к одному можно считать только для домов класса люкс и премиум, расположенных в самом центре города. Для домов бизнескласса, также расположенных в центральной части, коэффициент может достигать 0,75. Но если речь идет о домах «комфорт» и «стандарт», в которых основную долю составляют одно- и двухкомнатные квартиры, такие пропорции неприемлемы. Здесь показатель не должен превышать значение 0,3 от количества квартир, особенно если учесть, что такие дома возводятся в основном в спальных районах. Но, пожалуй, больше всего беспокоит тот факт, что в ходе выработки этого решения властями для консультаций не привлекались сами застройщики Краснодара. Быть может, разработчики документа до сих пор не догадываются, что такое поспешное и невыверенное решение, принятое без учета мнения участников рынка, нанесет ущерб отрасли и поставит многих игроков в затруднительное положение. Но пока маховик еще не запущен, есть шанс все исправить — сформировать согласительную комиссию, пригласить к обсуждению бизнес и хотя бы попытаться его услышать. Вопрос лишь в том, захочет ли власть им воспользоваться.

реклама

Механика бизнеса

Недвижимость

Светлана Мищенко

На странном берегу Считается, что бренд «Курорты Кубани» повышает инвестиционную привлекательность региона. Насколько крупные города побережья действительно интересны собственникам капитала, мы попытались разобраться на примере рынка недвижимости. Вне игры

Нетрудно догадаться, что лидером по объемам строительства на побережье сегодня является Сочи. Тут вам и Олимпиада-2014 с ее объектами, и ежегодный Международный инвестиционный форум, ну и, само собой, Черное море, субтропический климат, уникальные памятники природы и прочие прелести курортной зоны. Эти характеристики вот уже несколько лет обеспечивают городу бурное экономическое развитие и спрос как на жилую, так и на коммерческую недвижимость. При этом Сочи — едва ли не единственный город побережья, где стабильно востребовано элитное жилье. «Рекламный потенциал олимпийского Сочи, резкий скачок в развитии городской и курортной инфраструктуры сказались не только на уровне цен на местную недвижимость, но и на структуре предложения, — рассказывает Илья Володько, генеральный директор консалтинговой компании Mаcon Realty Group. — На сегодняшний день здесь насчитывается максимальное на Азово-Черноморском побережье число проектов в бизнеси элитном сегментах — двадцать пять. При этом основу составляют объекты бизнес-класса: двадцать один объект. Еще четыре приходится на элитный класс. Это «Королевский Парк», «Новая Александрия», Karat Apartments и «Камелия». Что касается коммерческой недвижимости Сочи, то, по мнению

XL

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Ильи Володько, спрос на нее обусловлен в большей степени низкой деловой активностью в других курортных городах. Поэтому экономическая эффективность таких проектов представляется весьма сомнительной. Иван Бойко, директор компании «Мастерстрой», считает, что после 2014 года рынок офисной недвижимости Сочи ждут нелегкие времена. Если сейчас незначительным ростом этот сегмент обязан компаниям, причастным к организации Олимпиады, то их уход с рынка повлечет за собой высвобождение площадей, которые могут остаться попросту невостребованными местными игроками. Жилой сектор после 2014 года также ждет небывалый рост предложения, и тоже отнюдь не за счет вновь возводимых новостроек. По данным Mаcon Realty Group, после окончания Игр на рынок жилой и апартаментной недвижимости Сочи выйдет огромный объем качественного и наиболее дорогого предложения, построенного специально

[[

до

80%

]

жилья бизнес-класса в Геленджике покупают жители из Москвы, СанктПетербурга, Сибирского и Уральского федеральных округов

под нужды Олимпиады, — около 10,5 тысячи квартир только в рамках «олимпийских» объектов. «Максимальный объем спроса на них придется на 2015–2016 гг., когда количество сделок будет достигать полутора тысяч единиц ежегодно. Пик спроса в эти годы будет связан с ускоренной реализацией наиболее ликвидных квартир, бюджет покупки которых составит от 6 до 15 миллионов рублей, а цена за квадратный метр — не более 130–140 тысяч рублей», — считает генеральный директор компании. По расчетам экспертов, число таких квартир может составить 3 200 единиц, или около 30 процентов «олимпийских» апартаментов. Именно данная сумма наиболее полно отвечает потребительским предпочтениям покупателей курортной недвижимости в Сочи. Продажа квартир с более высокими бюджетом и ценой квадратного метра будет происходить замедленными темпами и растянется еще на десять лет. Вообще, ситуацию на рынке недвижимости постолимпийского Сочи берутся прогнозировать немногие. О том, что стоимость строительства в городе явно завышена, говорилось уже не раз. Именно поэтому, опасаясь за свою рентабельность, сюда не спешат выходить, например, крупные ритейлеры. Та же «Красная Площадь», не так давно появившаяся в Новороссийске и совсем недавно в Анапе, вряд ли будет открыта в Сочи, несмотря на его непрерывное развитие. Потребности жителей

Механика бизнеса

недвижиМость

города, по мнению Ильи Володько, вполне способен покрыть открывшийся в прошлом году торговый центр «Море Молл». Поэтому крупным ритейлерам сочинский рынок уже не интересен. Одно дело — потребности олимпийской стройки и гостей столь масштабного международного события и совсем другое — относительно большого, но курортного города, которым Сочи был до Олимпиады и которым, скорее всего, после нее и останется. Поэтому на постолимпийском рынке недвижимости с равной степенью можно прогнозировать как искусственное сдерживание цен на квадратные метры, так и демпинг, считает Иван Бойко (Мастерстрой). Ясно одно — возведения новых объектов как жилой, так и коммерческой недвижимости после Олимпиады в Сочи ждать не стоит. Здесь этот рынок уже насытился.

Портовые будни

Если говорить о развитии именно сегмента курортной недвижимости, то в этом плане куда большим потенциалом, чем Сочи, обладает Новороссийск, считает Иван Бойко. Благодаря наличию торгового порта, курортная составляющая этого города неоднократно ставилась под сомнение. Однако этот же фактор делает его весьма привлекательным для инвестиций, открывая перспективы перед участниками строительного рынка. «Новороссийский порт, один из крупнейших в Европе, принимает огромный грузопоток. Поэтому экономическое развитие здесь гораздо выше, чем в других курортных городах, — поясняет Иван Бойко. — Уровень жизни населения также выгодно отличается на общем фоне побережья за счет большего количества рабочих мест и относительно высокого уровня заработной платы. В результате в городе пользуется спросом как жилая, так и коммерческая недвижимость. Причем офисная и торговая в равной мере». С другой стороны, застройка здесь серьезно осложняется низким уровнем развития городской и курортной инфраструктуры. Ландшафтные особенности усложняют проведение инженерных комму-

+7 (861) 227-72-72 Фирменные салоны в г. Краснодаре: ТРК «СБС»

МЦ «Красная Площадь»

ТК «КАВКАЗ»

(861) 944-25-63

(861) 944-25-61

(861) 944-25-62

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XLI

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НЕДВИЖИМОСТЬ

На постолимпийском рынке недвижимости с равной степенью можно прогнозировать как искусственное сдерживание цен на квадратные метры, так и демпинг никаций, что делает строительство более дорогостоящим и, прямо скажем, не лучшим образом сказывается на рынке жилой недвижимости Новороссийска. Кроме того, город практически не позиционируется как курортный, что совершенно не удивительно, учитывая работу не только морского порта, но и одного из крупнейших в стране цементных заводов. Соответственно, поток отдыхающих в Новороссийске значительно ниже, чем у его соседей по побережью. Так что имеющейся курортной инфраструктуры городу вполне достаточно, и новые объекты, рассчитанные на прием отдыхающих, здесь вряд ли появятся. Похожая ситуация складывается с инфраструктурой еще одного портового города — Туапсе. Причем сравнение здесь явно не в пользу последнего. Курортный поток невелик, морской порт серьезно уступает размерами новороссийскому, спрос на недвижимость практически отсутствует, поэтому перспектив на этом рынке девелоперы для себя не видят. «В Туапсе объем строительства жилья и, соответственно ввода, очень мал, — говорит Илья Володько (Mаcon Realty Group). — Официальные данные не озвучиваются уже несколько лет». Как, впрочем, и в Ейске. Будучи еще одним счастливым обладателем морского порта, Ейск при этом не имеет ни развитой инженерной инфраструктуры, ни сколь-нибудь вразумительной концепции продвижения в качестве курорта. Аналогичная ситуация, кстати, характеризует все города Азовского побережья. «Ейск, Темрюк, Приморско-Ахтарск позиционируются скорее как места для охоты и рыбалки, — поясняет Иван Бойко. — Это очень специфичные виды отдыха, поэтому строятся здесь в основном небольшие базы

XLII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2013

отдыха на десять-двадцать номеров, оказываются егерские услуги или услуги по организации рыбалки. Как морской курорт Ейск попросту «не раскручен», поэтому не интересен инвесторам, а значит не интересен и застройщикам». По мнению Ильи Володько, в ближайшие несколько лет ситуация здесь не изменится. «Выбирая курортную недвижимость, покупатели ориентируются на множество факторов — это местоположение объекта, его стоимость, близость к морю, окружающая природа, экологическая обстановка в районе и так далее. Но один из основных — это, конечно же, уровень развития инфраструктуры, — подтверждает Сергей Абузяров, начальник отдела маркетинга управляющей компании «Фонд Юг». — А если рассматривать инфраструктуру Краснодарского края, среди наиболее популярных приморских городов можно выделить Сочи, Геленджик и Анапу».

Недетский размах

Рынок недвижимости Анапы бум, конечно, не переживает, но по крайней мере растет. И не только благодаря развитой курортной и городской инфраструктуре. Можно много рассуждать о причинах решения сделать бывшую всесоюзную детскую здравницу столицей игорной зоны, однако на инвестиционном климате города такое преображение сказалось благотворно. Как и в большинстве крупных курортных городов, рынок жилой недвижимости здесь развивается

На волне Средняя цена квадратного метра многоэтажной жилой недвижимости

74,5 òûñ. ðóáëåé — Ñî÷è 64,2 òûñ. ðóáëåé — Àíàïà 70,8 òûñ. ðóáëåé — Ãåëåíäæèê 54,08 òûñ. ðóáëåé — Íîâîðîññèéñê1 1. Данные портала www.rosrealt.ru на апрель 2013 года. Источник: Macon Realty Group

более активно, нежели коммерческой. «Связано это в первую очередь со спецификой курорта: сюда приезжают отдыхать, а постоянное население не очень велико, — поясняет Илья Володько (Mаcon Realty Group). — К тому же жилье всегда восстанавливается гораздо активнее, что связано с более короткими сроками окупаемости таких проектов и, соответственно, большей инвестиционной привлекательностью для девелоперов». Причем ростом анапский рынок обязан в первую очередь жителям других регионов. По данным Mаcon Realty Group, 60% объектов приобретается здесь либо с инвестиционной целью, либо в качестве жилья на летний период. «Бурное развитие инфраструктуры города делает такие инвестиции очень перспективными. Многие собственники капитала интересуются долевым участием в строительстве жилья. Как показывает практика, такой вид инвестиций себя оправдывает, — отмечает Денис Харанжук, директор компании «Юг-регион» (Анапа). — На сегодняшний день самым популярным сегментом рынка являются квартиры экономкласса, а также строительство домов в новообразованных коттеджных поселках». Согласно данным компании «Фонд Юг», на эконом приходится более 74% от совокупной жилой площади возводимых новостроек. Хотя качество спроса постепенно меняется. «В настоящее время в Анапе реализуются четыре объекта бизнес-класса, два из которых — жилые комплексы — «Колоннада», Villa Victoria — уже введены в эксплуатацию, апарт-отель на улице Кирова находится на стадии строительства, а также проектируемый ЖК «Бельведер», — рассказывает Илья Володько. — Элитный класс в Анапе представлен жилым комплексом «Панорама». С ростом инвестиционной привлекательности города увеличилась и стоимость квадратного метра в анапских новостройках. Так, за 2012 год средний ценник вырос примерно на 20%. Активное развитие сегментов жилой и гостиничной недвижимости, модернизация транспортной инфраструктуры (полное завершение реконструк-

Механика бизнеса

После Олимпиады продажа элитной недвижимости будет происходить в Сочи замедленными темпами и растянется еще на десять лет.

Недвижимость

ции международного аэропорта в 2012 году, например) и реализация заявленных инвестпроектов могут в перспективе привести к повышению престижа Анапы и формированию новой целевой аудитории с более высоким уровнем доходов, считает Илья Володько. Что же касается торговых площадей, то для немногочисленного пока населения города вполне достаточно уже вышедших на этот рынок «Красной Площади» и «Магнита Семейного».

Город экономкласса

Рынок коммерческой недвижимости Геленджика, в свою очередь, не перенасыщен ни спросом, ни предложением. Необходимости в новых крупных торговых центрах здесь нет, как и в увеличении объектов офисной недвижимости. Зато объем возводимого жилья за последние семь лет вырос больше чем в четыре с половиной раза. «Это следствие активного развития сегмента частных застройщиков, а также начала реализации нескольких комплексных проектов, например микрорайона «Северный» компании «Кубанская марка», «Столичный квартал», «Азимут» в экономклассе, — поясняет Илья Володько. — Сегодня Анапа и Геленджик забирают на себя большую часть спроса покупателей, которые хотят приобрести недвижимость для временного проживания в качестве летней резиденции».

XLIV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Если в Сочи преобладает спрос в сегменте элитного жилья, а Анапа все еще позиционируется как курорт для отдыха представителей среднего класса, то в Геленджике все чаще возводятся объекты бизнес-класса. Однако предложение в данном сегменте пока преобладает над спросом. По словам Ильи Володько, все четыре объекта, которыми представлен данный сегмент (жилые комплексы «Морская резиденция», «Альтис», «Флагман» и апартаменты в рамках коттеджного поселка «Торик»), хоть и введены в эксплуатацию, по-прежнему имеют квартиры в остатке. К элитному сегменту здесь относятся введенный в эксплуатацию жилой комплекс «Сады морей» и строящийся «Акватория». Причем 80% от всех заключенных сделок при-

Настроили Площадь многоэтажной жилой недвижимости, введенной в эксплуатацию в 2012 году

430 тыс. кв. м — Сочи 123,5 тыс. кв. м — Анапа 100 тыс. кв. м — Геленджик 150 тыс. кв. м — Новороссийск Источник: Macon Realty Group

ходится на покупателей из Москвы, Санкт-Петербурга, Сибирского и Уральского федеральных округов, а также северных регионов. «Геленджик — единственный город на Черноморском побережье, демонстрирующий снижение цен до сих пор, — отмечает Илья Володько. — Стоимость многоэтажной жилой недвижимости здесь росла вплоть до 2008 года. С приходом кризиса тренд был сломлен. Самое серьезное падение цен испытал экономкласс, который, по нашему мнению, был переоценен до кризиса. С конца 2008 года и по сегодняшний день доступность первичного жилья в Геленджике возрастает». В общем и целом, ситуация на рынке недвижимости крупных курортных городов края говорит об одном: сектор близок к насыщению. В ближайшие годы темпы застройки жилья на побережье будут постепенно снижаться. Причиной тому и немногочисленное население, и устаревшие инженерные сети, которые никто не торопится реконструировать. «Разумеется, полностью строительство не прекратится в силу естественной убыли жилья, — говорит Иван Бойко (Мастерстрой). — Вместо ветхих и аварийных зданий в любом случае будут возводить новые, но не более того. Рынок недвижимости в курортных, как правило, небольших городах имеет ограниченный спрос, а строить жилье, которое не будет востребовано в перспективе, никому не интересно». По мнению Ильи Володько (Mаcon Realty Group), сейчас рынок курортной недвижимости находится на переходном этапе. На первой фазе его развития, до 2007–2008 года, имел место активный приток средств, однако ожидания инвесторов не оправдались. Часть проектов оказалась нерентабельной, другая имела низкие показатели экономической эффективности. «Наступил период, когда в прежнем ключе проекты уже не могут реализовываться, а нового рынка еще не образовалось. Связано это в первую очередь с отсутствием спроса. В ближайшие годы без роста экономики и доходов населения не будет и роста рынка курортной недвижимости», — считает эксперт.

Механика бизнеса

Рынки

Ирина Толмачева

Вектор качества У компаний на рынке Краснодарского края появился выбор: теперь в зависимости от особенностей бизнес-процессов и стандартов они могут получить логистические услуги высокого качества на складских площадях класса «А».

1

KPI (Key Performance Indicators) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.

XLVI

В 2008–2009 гг. инвесторы, работающие на территории Краснодара и пригорода, заморозили проекты по созданию современных логистических комплексов. Кризис миновал, но большинство «первых» камней, так и осталось лежать в земле. Наконец, в середине прошлого года был сдан в эксплуатацию складской комплекс класса «А» — a2logistic Krasnodar. В ноябре 2012-го на его площадях стали оказывать услуги ответственного хранения товаров. Первопроходцем здесь стала компания «Адва-логистик». Ее директор Сергей Хрускин очень сдержан в оценках собственных успехов на рынке, но в то же время твердо верит в перспективность выбранного направления. «Региональный рынок логистических услуг остается несколько инертным, хотя в последние месяцы отмечена динамика, — отмечает эксперт. — Это логично, ведь раньше в крае не было предложения по ответственному хранению высокого качества — рынок формировался на других площадях, в лучшем случае класса «В» или даже «С». Появление же на рынке качественного сервиса позволяет потенциальным клиентам менять свою стратегию ведения бизнеса. К тому же в России были, есть и будут компании, которые рассматривают логистические услуги только на складах класса «А». Поэтому как только комплекс a2logistic Krasnodar был запущен, возник спрос, который теперь растет».

— Какие еще компании предлагают ответственное хранение грузов на складах класса «А»?

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

— Эти услуги требуют дополнительных инвестиций и наличия высококвалифицированного штата, поэтому не все соглашаются на такой шаг, даже имея соответствующие по качеству площади. Насколько я знаю, в Краснодаре три таких объекта, включая наш, но пока только мы работаем как логистический провайдер. Впрочем, на данный момент нашего предложения достаточно для того, чтобы удовлетворить запросы потенциальных клиентов.

— Какие компании обычно прибегают к услугам логистических провайдеров на складах класса «А»?

— Это могут быть и крупные, и средние, и даже малые клиенты, потребность которых продиктована стандартами компаний и внутренними бизнес-процессами. Ими пользуются не только местные, но и столичные фирмы, а также компании, которые только выходят на южно-российский рынок.

— Как формируется стоимость услуг по ответственному хранению такого уровня?

— Тарификация зависит от специфики хранения товара, от объемов, оборотов и тех услуг, которые клиент хочет получить на складе. Если речь идет о механизированной выгрузке — это один тариф, если о ручной — другой, если ручная подборка и сборка заказа — третий. Могу сказать, что сегодня компании нацелены на получение полного комплекса услуг от размещения товаров на хранение, обработки, формирования и сборки заказов до конечной доставки товаров по заданию клиента.

— Каковы стандарты качества оказания логистических услуг такого класса?

— Как правило, для оценки используют показатели эффективности работы складского провайдера, закрепленные в KPI1. Если он оказывает услуги в пределах тех требований, которые хочет видеть клиент, то получает вознаграждение по тарифной ставке. Но если снижается качество, клиент применяет штрафные санкции к провайдеру. Эта система позволяет регулировать отношения сторон и гарантировать высокое качество услуг за указанную в прайсе цену.

— Как будет развиваться этот рынок в дальнейшем?

— На сектор серьезно влияет реорганизация действующей логистической системы. Администрация города задумывается об ограничении транспортных потоков, входящих в краевой центр. Думаю, мы не далеки от того момента, когда часть логистических и складских услуг будет вытеснена за территорию города. Уже сейчас клиенты ориентированы на то, чтобы концентрировать свой бизнес на комплексах с минимизацией всех рисков: им важно быть в пределах доступности и в то же время выстраивать процессы, не ограничиваясь ни временем, ни транспортом, ни административными и легитимными нормами. В целом, появление складов высокого уровня, внедрение «умной» логистики в ответственное хранение грузов — один из необходимых факторов развития бизнес-среды региона, повышения его инвестиционной привлекательности.

Механика бизнеса

Финансы

Светлана Мищенко

Бумажная фабрика Российские инвесторы больше не боятся вкладывать деньги в векселя и облигации, а бизнес — привлекать с помощью долговых бумаг необходимые средства. Интерес представителей бизнеса к данному инструменту вполне объясним: выпуск долговых бумаг — крайне выгодная альтернатива банковским кредитам. Ведь предприятию векселя и облигации позволяют получить инвестиции на более выгодных условиях, чем те, что предлагают кредитные организации. «Этот тип заимствования зачастую привлекательнее использования банковских кредитов, он позволяет быстро получить средства для развития, повысить собственную инвестиционную привлекательность, работает на улучшение имиджа компании», — подтверждает Дмитрий Виноградов, директор представителя «Финам» в Краснодаре. При этом облигации обычно используются в целях привлечения длинных денег, вексель же позволяет быстро получить необходимые средства в сравнительно небольшом объеме. «Векселя выгоднее выпускать для текущих краткосроч-

XLVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

ных нужд компании, например для покрытия кассовых разрывов, — поясняет Владимир Караулов, начальник отдела обслуживания на финансовых рынках краснодарского отделения Сбербанка России. — Облигации же выпускаются с целью выполнения долгосрочных инвестиционных программ, так как их выпуск занимает от двух месяцев до полугода с момента принятия решения и выбора андеррайтера до непосредственно размещения».

[[ 859,5 ] млрд

составила общая сумма средств, привлеченных банками с помощью векселей, на 1 января 2012 года

Все в долгах

Особенное оживление в последние годы заметно на облигационном рынке. По данным независимого аналитического агентства «Инвесткафе», в 2011 году объем первичного рынка облигаций составил 924,3 млрд рублей, в целом же корпоративные займы на облигационном рынке достигли 6% ВВП. Повышенный интерес объясняется в первую очередь тем, что кризис привел не только к количественным изменениям в данном сегменте, но, что более важно, к качественным. Компании, не способные выполнить долговые обязательства, попросту ушли с рынка, оставив это поле для деятельности более крупных, известных и, как правило, прозрачных игроков, действительно представляющих интерес в плане инвестирования. Так, по словам Екатерины Кондрашовой, аналитика «Инвесткафе», к выпуску облигаций

Механика бизнеса

чаще всего прибегают кредитные и финансовые организации, а также представители нефтегазовой отрасли. Среди компаний Краснодарского края облигационными займами пользуются «Магнит», Новороссийский морской торговый порт, «Кубаньэнерго». «При этом доходность по облигациям «Магнита» в 2012 году составляла 8,4–8,9%, — рассказывает Екатерина Кондрашова. — Для «Кубаньэнерго» год прошел на уровне 7,85%, для Новороссийского порта — 8,84% годовых соответственно». «На данный момент порт обслуживает выпуск облигаций с датой погашения 1 мая 2015 года, — продолжает Дмитрий Виноградов. — Объем выпуска — 4 млрд рублей, что является достаточным размером для получения комфортной доходности по облигациям для предприятия. Сейчас выпуск имеет годовую доходность в 8,58%, что очень близко к средневзвешенной по рынку. Торгуются на бирже облигации компании «Кубанская Нива», занимающейся оптовой торговлей. Конечно, доходность ее бумаг заметно выше — 14,31%, но и объем эмиссии довольно маленький для российского долгового рынка — всего 600 млн рублей». Таким образом, для инвестора покупка облигаций вполне сравнима с банковским депозитом, а зачастую и более выгодна. Как утверждает Виктория Иванова, генеральный директор Ассоциации профессиональных трейдеров Восточной Европы, банковскому вкладчику достаточно сложно оценить качество кредитного портфеля, а значит и надежность банка, поскольку, принимая деньги на депозит, тот затем выдает эти же средства в качестве кредита. Тогда как надежность компаний уровня Газпром или МТС куда выше, чем у многих российских банков, что доказывает платежеспособность их облигаций. «Кроме того, банк принимает депозиты по одним ставкам, а кредиты выдает по более высоким, оставляя разницу себе. Покупая облигации, инвестор кредитует компанию напрямую, и может управлять кредитным качеством своего портфеля, —

Финансы

Завернуты в бумагу Динамика суммарного (рыночного) объема корпоративных облигаций в обращении, млрд рублей 4200 4100 4000 3900 3800 3700 3600 3500 3400

03/12

04/12

05/12

06/12

07/12

08/12

09/12

10/12

11/12

12/12

01/13

02/13

Источник: ИА «Финмаркет»

говорит Виктория Иванова. — Ну и, наконец, при досрочном прекращении депозита обычно теряются проценты и могут быть предусмотрены штрафные санкции. Тогда как портфель облигаций можно распродать в любой момент и при неизменных процентных ставках в стране не сильно потерять в доходности».

Рисковое дело

По данным Сбербанка, сегодня доходность по долговым бумагам российских компаний в среднем колеблется от 7% до 12%. И чем больше объем размещения, тем меньше доходность по облигациям компании. С другой стороны, высокая доходность, как правило, подразумевает и более высокие инвестиционные риски. «Бумаги с уровнем в 12–15% на отечественном рынке обычно выпускают либо новые компании, которым еще сложно привлечь капитал по низким ставкам и для которых успешное обслуживание такого долга является своего рода рекламной компанией, либо находящиеся в относительно неблагоприятном финансовом состоянии эмитенты, — предостерегает Дмитрий Виноградов (Финам). — В первом случае рисками могут выступать еще не установившееся положение компании на рынке и связанные с этим колебания в ее финансовом состоянии, а значит и вероятность появления проблем с обслуживанием обязательств. Во втором случае у компании уже имеются проблемы с оплатой своих долгов, и в связи с этим ей приходится

привлекать средства под высокие проценты». При этом аналитики считают облигации менее рискованным способом вложения средств, чем акции, в силу большей надежности долговой бумаги. «Номинал облигаций не зависит от конъюнктуры рынка, и право требования по ним погашается раньше. Акционеры в отличие от держателей облигаций несут неограниченную ответственность», — говорит Екатерина Кондрашова. «Но есть и оборотная сторона медали, —отмечаетДмитрийВиноградов. — Это более низкая потенциальная доходность. Облигации в основном используют консервативные инвесторы, которые стремятся минимизировать уровень риска составленного ими портфеля».

Долги по курсу Средневзвешенные доходности предложения о продаже векселей в рублях ведущими операторами вексельного рынка России

6,52% — до 1 мес.

8,33% — от 1 до 3 мес.

8,43% — от 3 до 6 мес.

9,42% — от 6 мес. до 1 года 9,82% — свыше 1 года Источник: Ассоциация участников вексельного

м рынка

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

XLIX

Механика бизнеса

Финансы

С миру по нитке Крупнейшие банки — векселедатели в России

28,8 18,7 7,3 4 3,4 2 1,8 1,3 1,2 31,5

%

ÎÀÎ Áàíê ÂÒÁ

%

ÃÏÁ (ÎÀÎ)

%

ÎÀÎ «Ñáåðáàíê Ðîññèè»

%

ÎÀÎ «Àê Áàðñ» Áàíê

%

ÎÀÎ «Ðîññåëüõîçáàíê»

%

ÇÀÎ «Ãëîáýêñáàíê»

%

ÎÀÎ Áàíê Çåíèò

%

ÊÁ «ÌÊÁ» (ÎÀÎ)

%

ÎÀÎ «Ñîáèíáàíê»

%

Äðóãèå áàíêè

Источник: ЦБ РФ

Однако, как продемонстрировали все те же кризисные годы, высокая прибыль не всегда является преимуществом перед стабильностью. А сегодня облигационный рынок значительно стабильнее, чем рынок акций. Согласно данным компании «Финам», в 2012 году этот сегмент, действительно, чувствовал себя заметно лучше. Такая ситуация во многом объясняется колебаниями на мировых финансовых рынках, ставших следствием европейского кризиса и опасений, связанных с fiscal gliff в США. «Традиционно долговой рынок реагирует на внешние факторы

К выпуску облигаций чаще прибегают банки и игроки нефтегаза. В крае такими займами пользуются «Магнит», НМТП и «Кубаньэнерго»

L

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

слабее, чем рынок акций, — объясняет Дмитрий Виноградов. — Здесь ситуация в большей степени зависит от состояния эмитента. Последние два года количество новых размещений стабильно растет. Сейчас мы видим постепенную переориентацию инвестиционных структур в сторону России. Объем рынка векселей в последние годы, наоборот, имеет тенденцию к снижению». По данным «Инвесткафе», сейчас основными инвесторами на долговом рынке выступают банки, пенсионные фонды, страховые компании, паевые и хедж-фонды, частные лица. На вексельном же рынке среди держателей значительную часть занимают банки.

Быстрые деньги

Для кредитных организаций выпуск векселей — один из наиболее перспективных инструментов пополнения оборотных средств. Как утверждает Виктория Иванова, российские банки используют векселя как финансовый инструмент, схожий с депозитами, пользуясь тем, что его выпуск не требует госрегистрации. При этом обязательства по банковскому векселю, в отличие от срочного депозита, не участвуют в системе страхования вкладов. «Российские банки резко нарастили выпуск векселей, объем привлеченных с помощью этого инструмента средств вырос в декабре вместо максимальных пяти процентов на 16,5, — рассказывает Виктория Иванова. — Бурный рост рынка обеспечили Газпромбанк, Сбербанк и ВТБ. Всплеск спроса клиентов на векселя, на который ссылаются в банках, удачно пришелся на период, когда последним срочно нужно было привлечь короткие деньги в значительном объеме. В результате на начало года общая сумма средств, привлеченных банками с помощью векселей, составила 859,5 млрд рублей». Спрос заемщиков на этот вид инвестирования вполне объясним. По словам Дмитрия Виноградова (Финам), вексель обладает такими преимуществами, как более низкие издержки и формирование портфеля на любой срок, а также низкая

степень юридического риска для добросовестного покупателя. Все, что касается вексельного рынка, законодательством регулируется достаточно жестко. «Их покупка выгодна компании тем, что банковская гарантия предоставления векселя снимает для предприятий необходимость предоплаты, — подтверждает Екатерина Кондрашова (Инвесткафе). — Кроме того, банковские векселя, предоставленные под депозиты, в два и более раз превышающие их размер, дают возможность увеличения оборотных средств. А налог на доход, получаемый по векселю, для предприя­ тия составляет 15% при том, что вексель можно легко продать или учесть в банке, а в облигациях существует довольно сложная схема выплаты налога с материальной выгоды». Но несмотря на всю привлекательность долговых бумаг как объекта инвестирования, с одной стороны, и как инструмента привлечения инвестиций — с другой, пока на их выпуск решается преимущественно крупный бизнес. Опытные инвесторы привыкли оценивать все риски, связанные с вложением средств, поэтому новичкам на долговом рынке приходится нелегко: не факт, что облигации той или иной компании будут востребованы. Как считает Екатерина Кондрашова, главной ошибкой при выпуске может стать переоценка собственной привлекательности для заемщика, поэтому эмитенту необходим договор с депозитарием и андеррайтером. Также можно переоценить перспективы рынка и свои финансовые возможности по оплате привлекаемых ресурсов. Выпуск векселей — практически безрисковое мероприятие, однако небольшие банки тоже не спешат выходить на этот рынок, довольствуясь проверенными продуктами. И, по мнению аналитиков, ситуа­ция в ближайшее время вряд ли изменится кардинально. Долговой рынок, более неповоротливый, но и более надежный, чем рынок акций, продолжит развиваться, однако серьез­н ых взлетов или падений здесь ждать не стоит.

Механика бизнеса

Финансы

Мария Неверова

Тришке на кафтан Операция по спасению Пенсионного фонда РФ от краха переходит на новый этап. С 2014 года для всех работников«молчунов» накопительная часть пенсии сократится с шести процентов до двух. Готовы ли частные фонды к скорому наплыву клиентов? Мрачный тон, в котором обсуждается проводимая правительством пенсионная реформа, дополнился новыми красками. Уже со следующего года государство намерено провести трехкратное сокращение накопительной части пенсии для тех, кто не является клиентом НПФ, не написал заявление о выборе инвестиционного портфеля ВЭБа или одной из частных управляющих компаний. По мнению экспертов, это решение властей играет на руку частным фондам, которые при должном рвении и грамотной пиар-компании могут всего за пару лет переманить на свою сторону до 50% всех участников системы обязательного пенсионного страхования. Впрочем, Елена Горшкова, исполнительный директор НПФ «Райффайзен», уверена: для привлечения новых клиентов фонды мало что могут сделать. «Настоящие движения масс происходят тогда, когда их к этому подстегивает закон, — отмечает эксперт. — Просветительские усилия НПФ в области пенсионного обеспечения — малоэффективный способ приблизить людей к светлому пенсионному будущему. К тому же очень дорогостоящий».

— То есть ждать массированных рекламных кампаний со стороны НПФ в 2013 году не стоит?

— Работа по привлечению клиентов со стороны НПФ в последние годы ведется достаточно активно. Но кто это видит, кроме людей, которые сами ищут своего провайдера? Ни один частный фонд не сможет конкурировать по рекламному

LII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Механика бизнеса

бюджету и покрытию с Пенсионным фондом РФ. Кроме того, пенсионная тематика последние полгода находилась на гребне информационной волны, и подъем интереса к своим накоплениям у людей очевиден. Достаточно продолжать работать с клиентами. В этом году у них будет очень много вопросов, и задача любого фонда — помочь им разобраться и принять правильное решение.

— Как следует относиться к тому, что именно в год, когда граждане должны определяться с пенсионной моделью, ПФР отменяет рассылку «писем счастья»?

— Это решение назрело давно. Обычную почту по-английски не зря называют в шутку snail mail, «улиточная почта» — на просторах нашей страны она просто не справляется с задачей доставки актуальной информации в формате выписок и извещений. Будущее за электронными средствами информирования. Более того, этот шаг может стать стимулом для граждан взять контроль над пенсионными накоплениями в свои руки. Сначала они будут вынуждены предпринять активное действие, чтобы узнать состояние счета, а потом дойдут и до выбора НПФ, и до добровольных пенсионных программ.

— Насколько справедливо, на ваш взгляд, затыкание дыр в бюджете ПРФ от пенсионеров-«досрочников» исключительно за счет их работодателей?

— Наличие категорий работников, у которых пенсионные основания наступают значительно раньше обычного, создает дополнительную нагрузку на пенсионную систему и перекашивает ее. Обязательства налицо, а источников покрытия, например, в виде дополнительных накоплений, нет. В долгосрочной

[[

до

18 %

]

всех компаний на российском рынке труда готовы предложить своим сотрудникам корпоративную пенсионную программу

Финансы

перспективе это должно компенсироваться негосударственными пенсионными программами, которые софинансируются работодателями пропорционально тяжести условий труда. Но для этого должна существовать регуляторная база и пакет стимулирующих компании-работодателей мер, в том числе налоговых льгот. Пока же этого нет, мы пользуемся национальным российским ноу-хау под названием «тришкин кафтан»: отрезать полу, чтобы зашить рукав.

— Широко ли распространены в России корпоративные пенсионные программы и в чем их основные достоинства?

— Такие пакеты появились в стране задолго до введения накопительной компоненты трудовой пенсии. На сегодняшний день, по разным оценкам, их предлагают от 14% до 18% всех компаний на российском рынке труда. Часть из них — это щедро спонсируемая работодателем составляющая соцпакета в крупных госкомпаниях-монополистах (нефть, газ, инфраструктура), но есть и программы с совместным финансированием. Что касается последних, важно не только материальное участие работодателя, но и сам механизм накопления, воспитание культуры регулярных отчислений на пенсионные сбережения. Как говорится, дайте человеку рыбу, и он будет сыт сегодня; научите его пользоваться удочкой, и он будет сыт всегда.

— Всего 18 процентов. Почему так мало?

— Проблема непопулярности этих программ и в самих работниках, которые пока не создают достаточный спрос на корпоративную пенсию как часть соцпакета. Возможно, это происходит на фоне улучшения ситуации с трудовыми пенсиями (де-факто мы так и продолжаем жить с солидарной пенсионной системой), и невысоких успехов накопительной компоненты. Трудно привить понимание того, что государство не сможет индексировать пенсию сегодняшним работягам так же исправно, как их родителям в последние 8–10 лет нефтяного изобилия, и что нужно думать о пенсии самому, копить и требовать с работодателя.

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LIII

МеханиКа биЗнеСа Страхование

Андрей Пугачев

Дела ущербные Платить или не платить? Этот почти гамлетовский вопрос волнует страховщиков, пожалуй, похлеще, чем шекспировского героя. Задаются вопросами и клиенты. Можно ли заставить страховую компанию выплатить компенсацию без помощи судебной системы?

LVI

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Механика бизнеса Страхование

Многие страховые компании час­то обижаются, когда их обвиняют в невыплатах, занижении реальных размеров ущерба и прочих нечестных действиях по отношению к своим клиентам. Однако дыма без огня, как известно, не бывает, и тому есть масса подтверждений. Не так давно на одном из крупных газодобывающих предприятий случилось серьезное ЧП на скважине, в результате которого потребовался дорогостоящий ремонт. Поврежденное оборудование владельцам пришлось срочно менять, «попав» на кругленькую сумму в 200 миллионов рублей. К счастью, объект оказался застрахованным, и авария попадала под страховой случай. Но страховщик возместил лишь 20% от заявленной к выплате суммы. Свой отказ раскошелиться на полную стоимость ремонта он объяснил просто: большая часть восстановительных работ была связана с заменой изношенного оборудования, а отнюдь не с ликвидацией последствий аварии. Пострадавшая сторона обратилась в суд, а тот назначил инженернотехническую экспертизу, которая стала выяснять, какие именно расходы были связаны непосредственно с ЧП, а какие — с профилактическим ремонтом. В итоге между аварией и ремонтными работами была установлена прямая связь, и страховщик возместил-таки предприятию практически все связанные с ними расходы. Сторону страхователя суд занял и в другом случае. Несколько лет назад Нижегородский завод по переработке РТИ заключил договор страхования имущества с компанией «РЕСО-Гарантия». И, как оказалось, не зря: на предприя­тии произошел пожар. Однако страховщик заявил, что на заводе не соблюдались правила пожарной безопасности и что ЧП якобы вообще было подстроено умышленно. Но пустые заявления к делу не пришьешь. Никаких доказательств на суде, естественно, представлено не было, и завод выиграл процесс. Но так бывает далеко не всегда.

Сами виноваты

Бывают ситуации, когда страховщики, действительно, имеют

вполне законное право не платить своим клиентам. «Отказ возможен, если произошедшее событие не является страховым случаем, — подтверждает Владимир Черников, директор департамента корпоративного бизнеса ОСАО «Ингосстрах». — Перечень таких событий подробно изложен в страховом договоре. Страховая компания может отказать в выплате, если имеются факты мошенничества. Но до принятия подобного решения мы внимательно изучаем все обстоятельства. Изначально мы доверяем клиенту и, только получив документальное подтверждение мошеннических действий, обращаемся к нему за разъяснениями. Если клиент не согласен с нашими выводами, дело передается в правоохранительные органы, и далее все споры решаются в судебном порядке. Такие ситуации не редкость, но это часть работы любого страховщика». «У каждой компании есть свои исключения, оговариваемые при подписании договора и указываемые в правилах страхования конкретной организации, — комментирует Эдуард Гайдаенко, заместитель директора по корпоративному страхованию филиала компании «Росгосстрах» в Краснодарском крае. — Риск может

Поплатились Топ-10 страховых компаний с наибольшим соотношением выплат к премиям1

1. СОГАЗ-Жизнь 162,2% 2. Ренессанс страхование 73,2% 3. Страховая группа «МСК» 71,3% 4. Югория 71,3% 5. ЖАСО 69,1% 6. Сургутнефтегаз 67,4% 7. Ингосстрах 62,4% 8. Цюрих 58,5% 9. Уралсиб 56,9% 10. Согласие 53,5% 1. По итогам девяти месяцев 2012 года. Источник: РИА Рейтинг

В ряде случаев страховщики, действительно, имеют вполне законное право не платить своим клиентам. Например, если доказаны факты мошенничества быть не включен в договор или же условия, при которых убытки должны быть урегулированы, нарушены. Или размер убытков не превышает размер франшизы1. Желание сэкономить на полисе — пока решающий критерий при выборе клиентом страхового покрытия. Заключая договор по усеченному пакету рисков, предприниматель часто даже не задумывается о том, что страховое событие может оказаться фатальным для его бизнеса». По словам Кирилла Лукьянова, директора Краснодарского филиа­ ла компании «АльфаСтрахование», страховщик может не платить в нескольких случаях. Если страховое событие произошло до вступления в силу договора или по окончании срока его действия. Если клиент умышленно не принял мер для уменьшения возможных убытков (правда, этот умысел нужно еще доказать). И наконец, если он не предоставил полный пакет документов, необходимых для страховой выплаты, или предоставил ложные сведения. «Страхование в большинстве случаев требует подтверждения реальных показателей бизнеса, — отмечает Эдуард Гайдаенко. — Многие же малые предприятия ведут свою деятельность по упрощенной отчетности, что порождает нечеткий документооборот и услож­няет определение истинного размера возмещения при наступлении страхового события. У малых предпринимателей обычно две книги: книга доходов-расходов и книга покупок-продаж. Накладная часто является единственным документом, по которому можно определить стоимость поврежденного или утраченного товара, а накладную легко подделать. Малые предприятия экономят на всем,

1

Страховая франшиза — предусмотренное условиями договора освобождение страховщика от возмещения убытков страхователя, не превышающих определенной величины. Франшиза может быть выражена как пропорциональная доля (в процентах от страховой суммы, либо убытка), либо как абсолютная величина (в денежном выражении). Размер франшизы и ее тип устанавливаются договором или правилами страхования.

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LVII

МеханиКа биЗнеСа Страхование

Враги номер один наиболее частые страховые случаи на юге россии

58

12

4

Стихийные бедствия

Пожар

Противоправные действия третьих лиц

%

%

%

1,5 %

Повреждение водой

Источник: АльфаСтрахование

включая охрану и противопожарную защиту, зачастую их помещения не соответствуют требованиям МЧС, МВД, Роспотребнадзора». Соответственно, определить истинный размер убытка довольно сложно, и часто страховщик вынужден оперировать лишь приблизительными данными. Причин для невыплаты может быть множество, но о правомерности отказа можно судить в каждом конкретном случае отдельно. «Мы предлагаем страховать помещения, включая риск «бой стекол», из-за которого страдают торговые, офисные здания, — рассказал Эдуард Гайдаенко. — К сожалению, некоторые предприниматели не очень вникают в суть условий. Если им случайно разбили стекла, а в договоре прописан риск «противоправные действия третьих лиц», то страховая выплата производится только при наличии документа из полиции, который еще должен быть правильно оформлен». Страховая компания должна быть заранее поставлена в известность о вероятности наступления страхового случая и возможном размере убытков. Если обстоятельства вдруг меняются, нужно сообщить об этом страховщику. Так, в одной из торговых компаний во

Неосторожность, пусть и грубая, не может быть предметом договорного регулирования и основанием для отказа в возмещении ущерба

LVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

время ремонта помещения случился пожар. При этом застраховано помещение было в период обычной эксплуатации, и о проведении ремонтных работ страховщику никто не сказал. В итоге страховая компания придралась к нарушениям условий эксплуатации имущества, закрепленных в договоре, и компенсацию не выплатила. Иногда страховщики специально предусматривают в договорах возможность невыплаты, если страховой случай произойдет «вследствие грубой неосторожности» клиента. «Однако неосторожность, пусть и грубая, не может быть предметом договорного регулирования и основанием для отказа в возмещении ущерба», — убежден Армен Восканян, генеральный директор юридической компании «Центр Правосудия». При имущественном страховании отказ может быть предусмотрен только законом. «Обращения в нашу компанию за защитой своих прав при спорах со страховщиками — явления достаточно частые, — продолжает Армен Восканян. — Этим направлением у нас занимается отдельный специалист. Но в основном подобные споры связаны с обязательными видами страхования».

во имя справедливости

Если страховая компания не спешит с выплатой, ее можно попытаться заставить. Для этого составляется письменная претензия и/или пишется жалоба в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР). В претензии описывают подробности взаимоотношений со страховщиком, все обстоятельства страхового случая, указывают реквизиты договора, а заодно сообщают о своих последующих действиях, если жалоба будет проигнорирована. Можно, например, пригрозить судом, и иногда это помогает. Оригинал отсылают в ФСФР, еще один экземпляр — в головной офис страховой компании, копию — руководителю отделения, где страховалось имущество предприятия. В жалобе также следует описать нюансы конфликта и приложить ксерокопии всех документов по

страховому случаю. ФСФР в свою очередь потребует у страховой компании объяснений по поступившей жалобе, а заодно может устроить ей хорошую взбучку в виде проверки. И если информация, описанная в жалобе, соответствует истине, страховщик получит от контролеров предписание устранить нарушение. В особо тяжелых случаях ФСФР способна приостановить деятельность страховой компании или вообще отозвать лицензию. Правда, эти медвежьи услуги едва ли помогут клиенту получить свои деньги. Вся надежда здесь — на устрашающий эффект. Какая страховая компания захочет остаться без лицензии? В российской практике известен случай, когда страховщик, находившийся на грани банкротства и при этом продолжавший привлекать новых клиентов, испугался перспективы оказаться не у дел и быстро удовлетворил все претензии. Так что обоснованные жалобы клиентов, вовремя забивших тревогу и обратившихся в надзорный орган, зачастую помогают разрешить конфликт со страховой компанией полюбовно — без суда и следствия. А вот обращения во всевозможные профессиональные организации типа всероссийского союза страховщиков и прочих объединений редко достигают своей цели. Реальные механизмы воздействия на страховые компании у этих организаций отсутствуют. Да и создаются они для защиты прежде всего самих страховщиков, а отнюдь не их клиентов. Как считает Армен Восканян (Центр Правосудия), направлять жалобы в те или иные инстанции бессмысленно. Если мирно договориться не удалось, заставить страховую компанию возместить ущерб можно лишь в судебном порядке.

Договор дороже денег

Впрочем, лучший бой — тот, который вообще не состоялся. Вышеописанных неприятностей можно избежать еще на этапе заключения договора — если внимательно его изучить. С одной стороны, договор включает правила страхования, стандартные для всех клиентов,

Готовые и строящиеся квартиры в разных районах г. Краснодара

1 2

ЖК «Ривьера»

ул. Московская, 57/1

3 ЖК «Симфония»*

ЖК «Новый город»

ул. 40 лет Победы/Российская (в продаже 6 домов)

ЮМР (в продаже 4 дома)

4

5

6

ЖК «Черемушки»

ЖК «Триумф»

ЖМ «Восточно-Кругликовский»

(в продаже 3 дома)

ЦМР

подробности по тел.

*Заказчик – ООО СИК «Девелопмент-Юг», застройщик – ООО «Симфония».

Механика бизнеса Страхование

с другой — условия составляются с учетом специфики деятельности конкретного предприятия. Здесь страхователям и карты в руки. Если непонятны какие-то пункты, требуйте у страховщика дополнительных разъяснений на конкретных примерах. Особое внимание стоит обратить на разделы с указанием ситуаций, попадающих под страховые случаи, исключений, а также прав и обязанностей сторон. Это самые важные пункты договора. Акт осмотра имущества предприятия, составленный сотрудником страховой компании, следует обязательно сохранить. Так будет гораздо проще доказать обоснованность требуемой суммы при наступлении страхового случая. Если ЧП произошло, то одновременно с вызовом экстренных служб, которые, помимо оказания скорой помощи, происшествие зарегистрируют, нужно сообщить о нем страховщику. Заодно зафиксируйте все случившееся на фото или видео. Не лишним будет получить справку о месте и времени события с описанием повреждений застрахованного имущества. Общую картину происшествия нужно по максимуму сохранить, но при этом исключить возможность дальнейших повреждений. Правда, здесь не обходится без курьезов. Допустим, у вас в офисе прорвало водопровод. Перекрыть воду во избежание «всемирного потопа», естественно, можно. А вот чтобы ликвидировать сам прорыв и его последствия, нужно письменное согласие страховщика. Документы на получение страховой выплаты нужно составить правильно и подать в сроки, про-

[[

280 млн

]

составил объем страховых выплат юридическим лицам региона по итогам 9 месяцев 2012 года. Сумма премий за тот же период достигла 717 млн рублей

LX

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

писанные в договоре. Если их нарушить, страховая компания имеет полное право в выплате отказать. Если же сроки возмещения ущерба нарушил страховщик, это хороший повод обратиться в надзирающие органы или в суд уже самому пострадавшему. То же самое касается и оформления бумаг. Бывают прецеденты, когда из-за неграмотно составленных документов с описанием происшествия суд не признавал его страховым случаем и иск о выплате компенсации оставлял без удовлетворения. В страховую компанию желательно передавать не оригиналы, а копии документов. Причем страховщик должен составить опись принятых к рассмотрению бумаг и указать время получения. Если затеряются оригиналы (а такое случается достаточно часто), пострадавшей стороне будет очень трудно доказать свою правоту. И само собой, процесс получения выплаты нужно все время контролировать, периодически напоминая о себе и выясняя, как продвигается решение проблемы. «Мы стараемся предотвращать конфликты еще на стадии заключе-

ния договора, — резюмирует Эдуард Гайдаенко (Росгосстрах). — Каждый агент, оформивший договор страхования, сопровождает его на протяжении всего срока действия. Когда клиент приобретает новое оборудование, товарные запасы, агент предупреждает его о необходимости оформления дополнительного соглашения на приобретенное имущество. Ведь объекты, не указанные в полисе, застрахованными не считаются, и если клиент стремится себя обезопасить, надо их застраховать».

Защищать и платить

Несмотря на конфликты между страховщиками и их клиентами, за последние годы региональный рынок страхования претерпел значительные изменения в лучшую сторону, считают эксперты. «Уточняются правила надзора, создаются новые страховые поля, появляются дополнительные механизмы защиты клиентов», — констатирует Армен Восканян. По итогам 9 месяцев 2012 года объем рынка страхования имущества юридических лиц в Краснодарском крае составил более 717 млн руб­

Механика бизнеса Страхование

В страховую компанию лучше передавать копии документов. Если затеряются оригиналы, пострадавшей стороне будет трудно доказать правоту лей. Страховые выплаты за тот же период — около 280 млн. По словам Кирилла Лукьянова (АльфаСтрахование), страховые продукты активно потребляет достаточно большой круг компаний. Это прежде всего ритейлеры, перевозчики. Среди основных направлений — страхование имущества

LXII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

юридических лиц от огня и других опасностей (удара молнии, взрыва бытового газа), страхование убытков от перерыва в хозяйственной деятельности, страхование технических рисков. Дополнительно может быть застрахован риск повреждения имущества в результате террористического акта. «Один из распространенных рисков — проникновение воды из соседних помещений, входящий в общий риск «повреждение водой», — констатирует Эдуард Гайдаенко. — Большинство магазинов, аптек, ресторанов располагается на технических этажах жилых домов. Над ними — жилые квартиры: кто-то забыл выключить кран, у кого-то прорвало трубу. Сюда же относится

повреждение иными жидкостями, применяемыми, например, при пожаротушении. Если случилась такая беда, пожарные могут залить весь дом». Однако пока главные драйверы развития рынка — обязательные виды страхования, такие как ОСАГО, страхование ОПО, ответственности при строительно-монтажных работах, ответственности арендаторов при эксплуатации арендуемых площадей, а также вступившее в силу с 1 января 2013 года обязательное страхование ответственности перевозчиков. И если крупные предприятия ценят индивидуальный подход, то малый бизнес, как утверж­дают страховщики, не готов приобретать сложные продукты, предпочитая стандартный «коробочный» пакет, который не требует серьезных затрат. «Для крупных компаний наличие страховой составляющей не только необходимость, но и вопрос престижа, а также зачастую и обязательное условие работы по контрактам с зарубежными компаниями. Для иностранцев страхование бизнеса является нормой, — резюмирует Владимир Черников (Ингосстрах). — Малые предприятия пока недостаточно вовлечены в сферу страхования. А ведь именно таким клиентам наличие полиса помогает избежать финансового краха при наступлении страхового случая» Например, если сгорит торговая точка или перевернется машина с товаром. Такие ЧП могут привести к колоссальному ущербу и оставить предпринимателя без единого шанса на выполнение своих обязательств перед контрагентами. Благо с каждым годом все больше компаний края начинают это понимать, и надо полагать, в ближайшие нескольок лет рынок страхования в сегменте малого бизнеса будет активно расти. Что же касается невыплаты компенсаций страхователям, то количество таких прецедентов вместе с ростом рынка, очевидно, тоже станет увеличиваться. Во избежание таких конфликтов остается лишь посоветовать предпринимателям повышать свою финансовую и юридическую грамотность и научиться отстаивать свои права. Пусть и в судебном порядке.

ВТБ: гарант стабильного развития

Механика бизнеса

Страхование

Мария Неверова

Счет на копейки

Галина Щукина: Сейчас интересы страховщиков никто не защищает. ФСФР занят контролем, профорганизации лоббируют проекты нескольких крупных компаний.

Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) подвела итоги прошедшего страхового года. По данным ведомства, за 2012 год страховые премии составили 809 млрд рублей, выплаты при этом едва дотянули до отметки в 369 млрд. Оба показателя выросли на 21%. На фоне роста основных показателей коэффициент выплат остался на уровне 46%, как и годом ранее. «Если человек рубль внес страховщику, а получил обратно 46 копеек, это говорит о том, что требуется перенастройка отрасли с тем, чтобы она начала платить клиенту», — отметил глава ФСФР Дмитрий Панкин. Сами «обвиняемые» подозрения регулятора в минимизации выплат отвергают. По мнению и.о. президента Всероссийского союза страховщиков Михаила Моторина, у компаний разные ситуации по разным видам бизнеса, и гово-

LXIV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

рить о том, что «везде мало платят», он бы не стал. Галина Щукина, директор краснодарского филиала ОСАО «Россия», с критическими замечаниями чиновника спорить не стала, но озвученные ведомством цифры отнесла скорее к категории «средней температуры по больнице», чем к симптомам реальной болезни рынка.

— Так как вы оцениваете замечание Дмитрия Панкина? Насколько справедливы его выводы?

— Справедливы лишь отчасти. Он выражает позицию государства, которая состоит в том, что на рынке страхования необходимо ввести общие стандарты работы, тем самым сделав его удобным, понятным для граждан и прозрачным для власти. В общем и целом это отражено в стратегии развития отрасли до 2020 года, и то, что происходит сейчас, лишь первые шаги на этом пути. Здесь есть и еще один нюанс. Рассуждения на тему доходов и расходов страховых компаний и сравнение двух ключевых показателей — премии и выплаты, — неизбежно приводят к выводу, что у страховщиков де остается много денег. При этом упускается из виду, что, кроме обязательств перед клиентами по выплатам, у нас есть еще и другие статьи расходов. Да, у нас тоже есть расходы! И они включают в себя не только зарплату сотрудникам, но и комиссионные вознаграждения агентам, брокерам, посредникам, операционные издержки. Наконец, страхование — это прежде всего бизнес. А бизнес должен быть прибыльным. Истина

прописная, но про нее, к сожалению, часто забывают.

— То есть, упрекая участников рынка в нечестной игре, глава ФСФР погорячился?

— Знаете, среди страховщиков не принято обсуждать или подвергать сомнению выводы надзорного органа. Думаю, это неэтично. Раз ФСФР считает — и это не фигура речи, они именно считают, консолидируют цифры из обязательной отчетности всех страховых компаний, — что выплаты по сравнению с предыдущим годом уменьшились, значит, так оно и есть. А связано это может быть с несколькими причинами. К примеру, совокупный размер выплат нельзя установить волевым решением, поскольку страхование осуществляется на случай наступления событий, обладающих признаками случайности и вероятности. Проще говоря, эта величина зависит от того, сколько страховых случаев произойдет в течение некоего периода, допустим, года. Знать это заранее не может никто. Предполагать статистически, строить прогнозы — да, но точно будет известно только по факту.

— Каким является оптимальный коэффициент выплат?

— Все индивидуально, но в среднем он не должен превышать 60% от суммы сборов, иначе нарушается устойчивость компании. Кстати, не надо думать, что оставшиеся 40% — это прибыль страховщика. Из них надо вычесть уже упомянутые расходы на ведение дел и обеспечение финансовой устойчивости — перестрахование рисков. Приведу пример. За два года сборы

На правах рекламы

Регулятор публично обвинил российских страховщиков в экономии на клиентах и заявил о грядущей перестройке системы. Участники рынка критику принимают, но вины за собой не признают.

Механика бизнеса

нашего филиала по ДОСАГО составили 10,2 млн рублей, а выплаты — 21 млн рублей. И еще шесть заявлено и не урегулировано. Вот и скажите, где тут 46 копеек с рубля? Уровень выплат конкретных компаний во многом зависит от структуры портфеля. Например, на рынке есть ряд кэптивных игроков, которые преимущественно страхуют компании своих учредителей и их «дочек». У кэптивщиков низкий уровень выплат, юридические преимущества, их влияние на страховой рынок велико. Кроме того, мы все чаще сталкиваемся с мошенниками. Сформировались целые группы, которые паразитируют исключительно в нашем секторе. Автоподставы, имитация страховых случаев, подделка документов, сговор с сотрудниками, выкуп убытков — все это наносит ощутимый вред системе и вынуждает нас держать службы безопасности и юридического сопровождения. А это опять же расходы. Наконец, третьим бичом является отечественная судебная система. К сожалению, правоприменительная практика в России

несовершенна. Например, за задержку выплат в законе об ОСАГО предусмотрены штрафные санкции, но в судах страховщикам вменяют еще и нарушение закона о защите прав потребителей. Получается, за одну и ту же вину нас наказывают дважды.

— Ожидаете ли вы, что данные, обнародованные ФСФР, могут послужить началом кампании по ужесточению государственного надзора за отраслью?

— Лично я приветствую создание мегарегулятора и очень надеюсь, что, когда эта структура заработает, многие острые вопросы получат эффективные решение на государственном уровне. Трудно поверить, но в стране практически отсутствует школа подготовки кадров для страховых компаний, получить высшее образование, скажем, в банковской сфере намного проще, чем вы­учиться на страховщика. Поэтому нам приходится создавать на своей базе учебные, квалификационные центры и фактически оплачивать подготовку персонала.

Страхование

Коэффициент страховых выплат не должен превышать 60% от суммы сборов, иначе будет нарушена устойчивость компании Сейчас интересы страховщиков по сути никто не защищает. Есть надзорный орган в лице ФСФР, цель которого — проверять нас на предмет нарушения закона. Есть профессиональные объединения, которые должны отстаивать интересы всех участников рынка, но по факту лоббируют нескольких крупных игроков. Хочется верить, что с появлением мегарегулятора помимо надзора будет реализована основная функция, исходящая из названия, то есть регулирование и, главным образом, регулирование не только в страховой отрасли, но и синхронизация отрасли со всеми субъектами финансового рынка и экономики страны в целом.

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LXV

Механика бизнеса Финансы

LXVI

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Механика бизнеса Финансы

Тлиш Бислан

Бонд в помощь Янки, самураи, бульдоги, Рембрандт и кенгуру. Какие ассоциации вызывает у вас этот набор слов? Если вы не профессиональный трейдер, то, скорее всего, никаких. Но для тысяч инвесторов со всего мира все они синонимы стабильного и, что важно, немалого дохода. Каждый раз, когда мы говорим об инвестировании и фондовом рынке, то практически всегда подразумеваем покупку акций. Ведь именно эти бумаги являются самым популярным финансовым инструментом, о них пишут в газетах, сообщают в финансовых новостях, о них все чаще можно услышать в среде непрофессионалов. Но, несмотря на такую широкую популярность, акции являются далеко не единственным продуктом, которым пользуются инвесторы. Бонды, или по-другому облигации, не так популярны, но они уверенно удерживают вторую позицию в мире инвестмента уже в течение сотен лет. Профессиональный жаргон, который используется в обращении с облигациями, кажется многим непонятным, а инвестирование в облигации — довольно скучным делом, особенно во времена роста фондовых рынков, когда доходы акций намного превосходят доходы облигаций. Однако стоит рынкам развернуться в обратном направлении — в сторону замедления или падения, — как их участники вспоминают о надежности и стабильности последних и активно вкладываются в бумаги. Именно поэтому опытные инвесторы стараются обращать хотя бы маленькую часть своих сбережений в бонды. В том числе и с приставкой «евро». То, что прежде было адресовано глобальным международным инвесторам: иностранным

государствам, банкам, пенсионным и инвестиционным фондам, теперь доступно для частных российских клиентов, обладающих капиталом от трех миллионов рублей и выше. Почему именно такая сумма? Она является минимальным порогом для инвестирования в еврооблигации, стандартные лоты по которым начинаются от 100 тысяч долларов.

Евро по нотам

Итак, что же такое евробонды и почему их так выгодно покупать в период экономического затишья и кризиса? Начнем с общих определений. Еврооблигации (евробонды) — это долговые ценные бумаги, выпускаемые эмитентом (государством, компанией или банком) для иностранных инвесторов. Обычно они размещаются на одной из европейских площадок: Лондонской или Люксембуркской фондовой бирже. Но для того чтобы облигация была признана евробондом, одной лишь площадки мало. Не-

[[

100

$ тысяч

]

составляет минимальный порог для инвестирования в еврооблигации. С этой суммы начинаются стандартные лоты на основных фондовых биржах

обходимо соблюсти условия Положения Комиссии ЕЭС от 1989 года, а именно: >> облигации должны быть размещены синдикатом инвестиционных банков (компаний) из двух или более государств и предложены для приобретения в одной и более странах, кроме юрисдикции эмитента; >> андеррайтерами и первичными продавцами бумаг могут быть только инвестиционные компании или банки, которые должны иметь рейтинг известного международного агентства; >> номинальная стоимость бумаг должна иметь долларовый эквивалент; >> проценты по купонам выплачиваются держателю в полной сумме без удержания налога у источника доходов, в отличие от обычных облигаций. При этом в биржевых кругах различают собственно евробонды и евроноты. Разница — в наличии у последних обеспечения, тогда как бонды им похвастаться не могут. Есть и территориальные особенности. К примеру, dragon bonds называют евробонды, которые размещаются на Токийской бирже, в Сингапуре и Гонконге, номинированные в долларах или евро. Есть еще такие зарубежные бонды, как облигации «янки» (yankee bonds) в Соединенных Штатах; «самурай» (samurai bonds), «шибосай» (shibosai bonds), «даймио» (daimyo bonds), «шагун» (shogun bonds) в Японии; «бульдог» (bulldog bonds) в Англии;

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LXVII

Механика бизнеса Финансы

>> с нулевым купоном; >> с правом конверсии в другие об-

Право в долг

лигации; >> в двойной валютной деноминации (номинал выражен в одной валюте, а процентные выплаты осуществляются в другой). Обычно основным вопросом при принятии решения о покупке бондов для инвестора является срок, на который вкладываются деньги. В данном случае речь может идти как о длинных деньгах (до 30 лет), так и коротких (1–2 года). Есть на рынке облигации и со сроком погашения от 1 года до 10 лет. Выпускаться они могут с единой или несколькими датами погашения, а также с условием досрочного погашения.

Структура привлечения средств на рынке еврооблигаций российскими эмитентами в 2012 году

32

54 %

Ýìèòåíòû êîðïîðàòèâíîãî ñåêòîðà

%

Áàíêè è êîìïàíèè ôèíàíñîâîãî ñåêòîðà

14

%

Ñóâåðåííûå áóìàãè Источник: PwC

«Рембрандт» (Rembrandt bonds) в Голландии; «матадор» (matador bonds) в Испании; «кенгуру» (kangaroo bonds) в Австралии. Еще одна особенность евробондов в том, что их не выпускают в бумажной форме — это бездокументарные ценные бумаги, которые существуют в виде электронных записей на лицевых счетах в депозитариях при биржах. Как и в случае с банковским депозитом, эмитент возвращает вложенные в облигацию средства и выплачивает оговоренный процент, называемый купонным доходом. Этот процент может быть: >> с плавающей или фиксированной процентной ставкой;

Стабилизационный бонд

В кризис к евробондам проявили интерес многие российские инвесторы. Если до сентября 2008 года порядка 90% бумаг держали западные институциональные инвес­т оры, а россияне предпочитали акции, то с началом падения фондового рынка иностранные игроки существенно уменьшили свои позиции, и в евробондах в том числе. Стоимость этих инструментов сильно упала, и их начали покупать локальные инвесторы из России и стран СНГ, причем большинству удалось заработать на этом процентов 25–30. Где-то в середине лета 2009-го ажиотаж прошел, и активного ро-

ста на этом рынке с тех пор не наблюдалось. А между тем еврооблигации по-прежнему сохраняют свою привлекательность. Но только для тех, кто готов ими активно управлять. Ошибка многих в том, что, изучая евробонды, они смотрят в основном на их доходность. Когда она была на уровне 30–40%, всем было понятно, что надо инвестировать. А сейчас доходность, например, у Газпрома по евробондам — 6–7%, и создается впечатление, что на этом много не заработаешь. Но ведь что такое доходность? Это среднегодовая норма прибыли, которую вы заработаете с момента приобретения облигации до момента ее погашения, в том случае, конечно, если не произойдет дефолта или реструктуризации. То есть если вы сегодня купили облигацию того же Газпрома и ничего с ней делать не собираетесь до ее погашения, то в этом случае вы получите те самые 6–7%. Но вместе с тем стоимость облигаций одного и того же эмитента никогда не бывает стабильной — они то дорожают, то снижаются в цене. И если активно следить за рынком, его потоками, то можно обеспечить существенную дополнительную доходность своему портфелю.

Занятное дело

Не менее интересен этот инструмент и для другой стороны — эмитентов. Евробонды позволяют

Берите, сколько сможете Евробонды, рекомендованные для инвестирования в 2013 году Название Gazprom OAO Via Gaz Capital SA VTB Bank OJSC Via VTB Capital SA Russian Railways VimpelCom Holdings BV Lukoil International Finance BV Daimler AG European Bank for Reconstruction & Development Goldman Sachs Group Inc/The Citigroup Inc Toyota Motor Credit Corp Источник: Фридом Финанс

LXVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Купон, %

Дата погашения

Рейтинг

Валюта

Цена спроса

Доходность к погашению по спросу, % 2,73 2,15 7,63 5,04 3,80 0,94

5,09 4,25 7,80 5,20 7,25 1,75

11/29/2015 2/15/2016 11/18/2015 2/13/2019 11/5/2019 5/21/2015

BBB BBB BBB BBBBBA-

USD EUR RUB USD USD EUR

106,891 107,369 100,83 101,241 120,983 101,947

5,50

10/16/2015

NR

BRL

98,441

6,32

0,76 5,00 6,63

3/22/2016 9/15/2014 2/3/2016

ABBB A+

USD USD EUR

98,568 105,165 116,656

1,21 1,65 0,99

Механика бизнеса Финансы

Игорные зоны крупнейшие фондовые биржи мира

На сегодняшний день в мире насчитывается около двухсот фондовых бирж. Крупнейшие из них располагаются в Нью-Йорке (около 85–90% всех ценных бумаг США), Лондоне и Токио.

Источник: Краснодарский Бизнес-журнал

им привлекать деньги на срок от 1 года до 30 лет по куда более выгодной стоимости, чем обошлись бы банковские кредиты. Не удивительно, что активность российских компаний по заимствованию на зарубежных площадках постоянно растет. За 2012 год рынок российских евробондов удвоился: по данным рэнкинга Dealogic, объем размещений эмитентов вырос до 49,024 млрд долларов по сравнению с 22,925 млрд долларов годом ранее. Рынок локальных облигаций за тот же период показал прирост только на 24,7%. Первое место среди организаторов на рынке долговых размещений и по евробондам, и по рублевым облигациям у «ВТБ Капитала». В прошлом году «он организовал ряд размещений для банка ВТБ, причем в различных валютах. В частности, осенью ему удалось продать инвесторам выпуск бондов банка на 1 млрд юаней. Также ВТБ увеличил объем в обращении бессрочных бондов до 2,25 млрд долларов и выпустил еврооблигации на 500 млн

австралийских долларов. Помимо этого, «ВТБ Капитал» участвовал практически во всех крупных размещениях эмитентов (Роснефть — на 3 млрд долларов, ФСК — на 15,7 млрд рублей, РЖД — на 37,5 млрд рублей). С начала 2013 года мировой рынок еврооблигаций получил еще одну солидную порцию свежей российской «крови». Только за январь отечественные эмитенты провели здесь 16 размещений на рекордную сумму в 6,5 млрд долларов. При этом если прежде евробонды традиционно выпускались номинированными в долларах или евро, то после того, как в декабре 2012-го компания Caterpillar разместила бумаги объемом 5 млрд рублей со ставкой 7,25% годовых, номинированные в рублях, ситуация изменилась. Уже в начале 2013 года Европейский банк реконструкция и развития разместил трехлетние еврооблигации с плавающей ставкой номинированные в рублях объемом в 7,5 млрд рублей. Доходность

по ним составляет 0,45% к трехмесячной ставке Roisfix3. По данным декларационной кампании 2012 года, в Краснодарском крае проживают почти 9,5 тысячи человек с доходами от одного миллиона до десяти миллиардов рублей. Эта статистика говорит о том, что наши люди научились жить в условиях рынка, и это не может не радовать биржевое сообщество. Ведь пропорционально числу миллионеров растет и потенциальная база инвесторов, способных вкладывать в дорогие финансовые инструменты, каковыми являются еврооблигации. А также тех, кто готов попытать счастья, разместив собственные бумаги на известных биржах мира. В качестве положительного примера для последних можно привести опыт размещения акций и облигаций «Русала» и «Магнита». Думаю, если примеру Олега Дерипаски и Сергея Галицкого последуют остальные компании Краснодарского края, то мы увидим новых земляковмиллиардеров в списке журнала «Форбс».

Об авторе

Тлиш Бислан аналитик инвестиционной компании «Фридом Финанс»

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LXIX

Механика бизнеса

LXX

Лица

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Механика бизнеса

Лица

Светлана Гетало

Да здравствует король! Когда рынок поделен между равными, «прибыльная» гонка сменяется борьбой за лояльность. Люк Мужель уверен: чтобы удержать клиента, мало предложить ему хороший выбор и сервис. Покупателя нужно короновать. После того как в далеком 1909-м британский предприниматель, основатель универмага Selfridges Гарри Гордон Селфридж обронил легендарное «Покупатель всегда прав», мир бизнеса перевернулся. За какой-то десяток лет эта фраза облетела все континенты, став золотым правилом для миллионов компаний, отступать от которого — признак дурного тона и отсутствия делового воспитания. И хотя сегодня некоторые топ-менеджеры высказывают сомнения в ее эффективности, призывая к равноправию, опыт нескольких поколений бизнесменов подтверждает: если вы хотите добиться успеха, то должны окружить своего клиента, сколь бы капризным и придирчивым он ни был, почетом, вниманием и заботой. Однако и эта проверенная формула не является панацеей от всех проблем бизнеса. Когда рынок растет стремительными темпами, а градус конкурентной борьбы приближается к максимуму, одного лишь признания правоты клиента становится недостаточно. Знать его в лицо, понимать, о чем он думает и чего на самом деле хочет, предугадывать желания и удовлетворять потребности еще до того, как они возникнут,— так и только так можно выжить в условиях современного рынка, отмечает Люк Мужель, управляющий торговым

центром «МЕГА Адыгея-Кубань». «Количество торговых площадей в крае за последние пять лет увеличилось почти в семь раз. Растут покупательские запросы и расходы, новые арендаторы заходят на рынок, усиливается конкуренция. В таких условиях гнаться за прибылью, не оглядываясь по сторонам, становится опасно. Ты либо концентрируешься на посетителях, на их интересах, вкусах и возможностях, либо оказываешься в числе отстающих», — убежден топ-менеджер.

— Люк, вы возглавили торговый центр больше года назад. Какие новшества удалось привнести в его работу за это время?

— Основным вопросом для меня стало улучшение гостевого сервиса. Были запущены новые маршруты общественного транспорта к МЕГЕ, увеличено количество банкоматов на территории центра, завершен ремонт туалетных комнат, введены новые услуги для семейного шопинга с детьми. При всей скромности могу сказать, что доволен результатами: растет посещаемость и продажи наших арендаторов, становится все больше лояльных покупателей. Но, как говорит основатель ИКЕА Ингвар Кампрад, главные дела еще впереди.

— Как сместились акценты в маркетинговой политике центра?

За счет чего вы обеспечиваете лояльность покупателей?

— Основное внимание мы уделяем постоянным клиентам. Стараемся общаться с ними персонифицировано, усиливая работу на личном уровне. Одним из основных инструментов здесь стал проект MEGAcard. Это первая программа на основе банковского продукта, реализованная в сети торговых центров. В настоящее время она не имеет аналогов как в России, так и в Европе. Мы реа­ лизуем ее совместно с «Кредит Европа Банк» и международной платежной системой MasterCard. Если коротко, MEGAcard — это не просто банковская карта, но и возможность для посетителей заработать на шопинге, расплачиваясь в любой точке мира и накапливая бонусы с каждой покупки. Помимо программ лояльности, в маркетинговой политике мы сместили фокус в сторону fashion-направления,

Гнаться за прибылью, не оглядываясь по сторонам, становится опасно. Ты либо концентрируешься на своих клиентах, либо проигрываешь

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LXXI

Механика бизнеса

Лица

Советского Союза больше нет, и пора к этому привыкнуть. Невнимательное отношение к покупателю в наши времена — непозволительная роскошь создав Высшую школу шопинга. С ее помощью мы проводим обу­ чение посетителей, рассказывая им о последних fashion-тенденциях, организуя показы и мастер-классы именитых стилистов.

— Исторически так сложилось, что в России привыкли относиться к клиенту с некоторым пренебрежением. Сказывается советское прошлое. Вы же, как я понимаю, сторонник господина Селфриджа?

— Да, только фразе «Покупатель всегда прав» я предпочитаю другое высказывание — «Клиент — король». Оно также было популярно среди международных компаний на протяжении долгих лет. На мой взгляд, эта формулировка шире цитаты Селфриджа и лучше подходит к нынешней ситуации на рынке. И меня радует, что все больше российских игроков начинают это понимать. Советского Союза больше нет, страна живет по рыночным законам, а у потребителей есть огромный выбор торговых марок и услуг, многие из которых представлены из‑за рубежа. Теперь нельзя позволить себе невнимательно относиться к покупателям. Их нужно не просто уважать как людей, от которых зависит ваше благополучие. Нужно с ними дружить, общаться. А для этого — знакомиться. Поэтому мы проводим такое количество исследований как уже существующих, так и потенциальных клиентов: составляем портрет покупателя, анализируем, кто он, чем занимается, где живет, какие у него увлечения. Эти данные влияют на формирование набора арендаторов и список услуг. Нам важно, чтобы человек с любым достатком мог найти в торговом центре все, что ему нужно.

— Но ведь запросы мало выявить. Необходимо им соответствовать. Одно невежливое обращение про-

LXXII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

давца, неопрятный вид магазина — и столь внимательно изученный клиент потерян навсегда.

— Да, вы правы. И, к сожалению, здесь далеко не все зависит от администрации торгового центра. Мы рассчитываем на сознательность арендаторов, четко проговариваем условия сотрудничества, уделяя особое внимание таким пунктам, как чистота и внешний вид магазинов и торговых галерей, качество обслуживания. Но не все удается прописать в договоре. Человеческий фактор никто не отменял. Поэтому мы периодически проводим исследование «тайный покупатель», оценивая работу и персонал всех арендаторов. Затем обсуждаются с каждым в отдельности, и стараемся вместе определить направления улучшения сервиса и основной инструментарий.

— И как реагируют на подобные проверки сами партнеры?

— О, они с благодарностью воспринимают нашу помощь, так как понимают, что повышение качества обслуживания позволит им улучшить финансовые показатели бизнеса. Нам же важно поддерживать постоянную обратную связь, чтобы не только выявлять проблемы на начальной стадии, но и решать их в ходе открытого диалога выгодными для обеих сторон способами. Это один из принципов нашей корпоративной культуры.

— К слову о культуре. Какое из действующих в компании правил вам ближе всего?

— Из тех, которых я стараюсь придерживаться каждый день, это «Руководство на личном примере». Оно означает, что самым лучшим и эффективным способом управления является собственный пример менеджера. Особенно хорошо принцип действует в России, где

[[

13,3 млн

]

человек достигла общая посещаемость торгового центра «МЕГА АдыгеяКубань» по итогам 2012-го финансового года

действия оказывают гораздо большее влияние, чем просто слова.

— А что лично вас мотивирует в работе?

— Мне очень важно видеть плоды своих трудов, понимать, что сегодняшний рабочий день был успешен и он является маленьким «кирпичиком» на пути к основной цели. Второй фактор — это постоянное обучение и развитие. Причем для меня одинаково важно развивать как самого себя, так и своих сотрудников. Если я вижу в ком-то потенциал, пусть даже он глубоко спрятан, мне становится очень интересно его раскрыть. И здесь не так важна должность работника или его опыт. Я убежден, что если дать человеку возможность для самореализации, он преодолеет карьерную лестницу любой высоты.

— Как складывалась ваша карьера до приезда в Россию?

— Боюсь, ничего необычного не расскажу. Я уехал из Франции в 2005 году. До этого времени получал высшее образование, которое иногда дополнялось стажировками в крупных компаниях. Переехав в Россию, полгода обучался в Российском экономическом университете им. Г. В. Плеханова, после чего устроился работать во французскую мобильную компанию. Через пару лет понял, что хочу большего, и успешно прошел отбор в ИКЕА. Начинал с должности менеджера по маркетингу в Омске, в 2010-м был назначен менеджером отдела эксплуатации в «МЕГА АдыгеяКубань». Затем стал заместителем управляющего, а теперь, как видите, руковожу всем центром.

— Как часто бываете на родине?

— В «ИКЕА Россия» работает очень много иностранцев, поэтому компания всячески помогает нам в решении всех вопросов, связанных с переездом в новую страну. Два раза в год вместе с семьей мы ездим во Францию, чтобы навестить близких и друзей.

— Не задумывались о том, чтобы вернуться?

— Нет. Я очень люблю Россию, столько приятных моментов и воспоминаний связывает меня с ней. Можно сказать, это мой второй дом. Поэтому я планирую оставаться здесь и дальше.

Как сделать банковское обслуживание бизнеса выгодным? В последнее время банки предлагают бизнесу все новые возможности обслуживания. При этом снижается стоимость и расширяется перечень услуг. ВТБ24 является одним из лидеров этого рынка. О последних тенденциях в обслуживании бизнеса рассказывает вице-президент, заместитель директора департамента обслуживания клиентов малого бизнеса ВТБ24 Спартак Солонин.

— ВТБ24 является одним из крупнейших розничных российских банков, обслуживающих частных лиц. А какая доля операций банка приходится на малый бизнес?

— ВТБ24 – банк для частных клиентов и малого бизнеса. Безусловно, большая часть бизнеса приходится на обслуживание населения, но и доля юридических лиц очень существенна – 12% в кредитном портфеле (без учета кредита «Коммерсант», который предназначен для владельцев бизнеса) и 10% от объема привлеченных средств. Поддержка малого бизнеса является одним из приоритетных направлений развития банка. И самым ценным для нас является доверие наших клиентов, которых с каждым годом становится все больше.

кетов у нас шесть («Стартовый», «Торговый», «Бизнес БКО», «Бизнес Кодовое слово», ВЭД, «Заемщик»), мы их создавали таким образом, чтобы они соответствовали потребностям каждого клиентского сегмента.

— Дистанционное обслуживание бизнеса сегодня предлагают многие банки. В чем преимущества ВТБ24?

— У нас создана удобная система «Банк–клиент онлайн», которая позволяет нашим клиентам проводить практически все операции через Интернет, не тратя время на посещение офиса банка. В конце прошлого года мы заметно обновили нашу систему, она выстроена на принципиально новой технологической платформе, что сделало ее более надежной, с точки зрения IT-функционирования и позволило обеспечить более высокий уровень безопасности. Появился дополнительный функционал, в частности, дистанционные продажи: сейчас клиент может дистанционно купить пакет РКО, открыть депозит в банке, отправить электронную форму заявки на получение справок и заявлений. Мы также обновили интерфейс системы «Банк–клиент онлайн», он привлекает к себе внимание и, самое главное, удобен в использовании. Сейчас идет распространение этого проекта по всем филиалам, к июлю 2013 года все клиенты банка получат к нему доступ.

ВТБ 24 (ЗАО). Генеральная лицензия Банка России № 1623. Реклама.

— В рамках РКО какие операции больше всего востребованы предпринимателями?

— Я отмечу дистанционно-банковское обслуживание, нашу систему «Банк–клиент онлайн», ею пользуется около 85% клиентов. Пакетное РКО также востребовано бизнесменами, здесь доля составляет 30%. В последнее время все большую популярность набирают депозиты, клиенты чаще, чем прежде, размещают неснижаемый остаток на расчетных счетах.

— В чем преимущество обслуживания именно в ВТБ24?

— Прежде всего мы предлагаем полный перечень услуг для юридических лиц. ВТБ24 – это надежный государственный банк, известный бренд, мы представлены во всех регионах России, нас везде легко найти. Большое преимущество – в банке продолжительный операционный день, что позволяет воспользоваться деньгами, поступившими на расчетный счет, бесплатно день в день. Еще один очевидный плюс – это наше пакетное РКО, благодаря которому клиенты могут существенно экономить на обслуживании в банке. Кроме этого, наши ставки по депозитам – одни из самых привлекательных (до 9,25% годовых при условии выплаты процентов в конце срока). А клиенты, предпочитающие получать доход ежемесячно, могут рассчитывать на депозит под 8,19% годовых. Наконец, в большинстве офисов банка уже предусмотрено раздельное обслуживание физических и юридических лиц. А новые

офисы открываются со специально оборудованными зонами по обслуживанию юридических лиц, что делает сотрудничество с ВТБ24 более комфортным.

— В течение какого времени банк открывает счета?

— Банк открывает счета не позднее чем на следующий день после подписания договора банковского счета. При необходимости клиенты могут воспользоваться услугой срочного открытия счета — в течение трех часов с момента предоставления ими полного комплекта документов.

— Вы упомянули про пакетное РКО. В чем его суть?

— ВТБ24 был одним из первых банков, которые предложили такую услугу в России еще в 2005 году. Пакетное РКО – это комплекс банковских услуг. Выгода для клиента в том, что он заранее декларирует, какими операциями и в каком количестве он намерен пользоваться ежемесячно. Чем больше клиент проводит операций, тем больше он сэкономит. Минимальная экономия – 5%, максимальная – до 50%, если это какая-то сложная услуга. Па-

— Как вы оцениваете уровень конкуренции на рынке банковских услуг для малого и среднего бизнеса?

— Пожалуй, в российской экономике конкуренция в банковской сфере одна из самых высоких, в т. ч. и конкуренция на рынке банковских услуг для предприятий малого и среднего бизнеса. И темпы прироста новых клиентов доказывают, что мы на верном пути. Мы прирастаем на 30—40 тысяч расчетных счетов в год, и клиенты остаются на обслуживании в ВТБ24.

Заполнить заявку на кредит вы можете на сайте www.vtb24.ru в разделе «Для вашего бизнеса».

Большое преимущество

Узнайте подробнее: г. Краснодар, ул. Красноармейская, 43/ ул. Гоголя, 68, тел. (861) 210-49-12, 8 800 100-24-24.

Механика бизнеса

Маркетинг

Евгения Борисова

Горючее предложение Топливная розница, приносящая бизнесу ВИНКов баснословную прибыль, диктует участникам новые правила игры. Чтобы удержаться на лидирующих позициях, просто продавать ГСМ на заправочных станциях уже недостаточно.

LXXIV

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

Механика бизнеса

По официальным данным, на конец 2012 года в Краснодарском крае было зарегистрировано 930 автозаправок, по неофициальным — около 1 300, правда, часть из них законсервирована или попросту заброшена. Крупнейшие операторы рынка из года в год практически не меняются: НК «Роснефть-Кубаньнефтепродукт», «Лукойл-Югнефтепродукт», «ТНКЮг» и «Газпромнефть». В то же время наш регион — один из крупнейших потребителей автомобильного топлива в стране, поэтому не удивительно, что местный рынок весьма привлекателен для новых игроков. Один из них — компания «Татнефть-АЗС-Юг», которая, начав с открытия двух АЗС в Краснодаре, планирует активное развитие сети автозаправок в ближайшие несколько лет. И хотя, по мнению экспертов, розничный рынок топлива в регионе уже перегрет, и новые участники рынка, и те, что уже

упрочили на нем свои позиции, намерены развиваться и дальше. К этому их подталкивает не только повышенный спрос на топливо, ежегодный рост продаж автомобилей и ужесточающаяся конкуренция. Свою лепту вносит грядущая

[[

20

литров

]

бензина составляет средний порог покупки для участия в специальных маркетинговых программах сетей АЗС Олимпиада в Сочи, амбициозность размаха строительства которой и ее международный формат требуют соответствующего подхода к бизнесу. Так, к 2014 году «Роснефть» планирует построить вдоль федеральной

Маркетинг

трассы М4 «Дон», в Сочи и других районах края многофункциональные автозаправочные комплексы: помимо уже ставших стандартными кафе и магазинов, они будут включать пункты СТО, стоянки и гостиницы. Кроме этого, компания намерена построить и купить в регионе около 20 обычных АЗС. Автозаправки «олимпийского» формата планирует возвести и «Лукойл» — это помимо приобретения нескольких АЗС и передачи в аренду собственных небольших станций. До 2014 года компания «ТНК-ВР» намерена вложить в развитие сети автозаправочных комплексов, в том числе на юге России, около одного миллиарда долларов, приобретать уже существующие АЗС и строить новые. Свои позиции на рынке топ­ ливной розницы Краснодарского края хочет развивать и «Башнефть»: по некоторым сведениям, компания планирует купить крупную региональную сеть заправок.

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

LXXV

Механика бизнеса

Маркетинг

Рынок, как мы видим, действительно, перегрет, и конкуренция на нем достаточно серьезная. Чтобы удержать позиции в таких условиях, игрокам необходимы нестандартные решения, новые технологии и услу­ги, которые позволят завое­ вать лояльность посетителей и надолго «привязать» их к сети. На что же делают ставку в своей работе крупные компании?

Литр с добавками

Прежде всего, брендированное топливо. Выпуск бензина под собственной маркой наладили все действующие на территории края федеральные сети. Первопроходцами здесь стали «Лукойл» и «ТНКВР», затем по тому же пути пошли «Роснефть» и «Газпромнефть». Производители и продавцы заверяют, что использование такого горючего помогает поддержать чис­тоту двигателя, благодаря чему увеличивается срок службы последнего и повышается мощность. Это, в свою очередь, обеспечивает в будущем экономию в расходе бензина. Главным же плюсом брендированного топлива для самих компаний является его высокая цена. В среднем литр стоит на 0,7–1 рубль дороже обычного. Эта разница позволяет игрокам хотя бы немного нивелировать отрицательный эффект от государственного ручного регулирования цен на рынке. Правда, чтобы ход сработал, им нужно заинтересовать клиентов брендированным топливом и продемонстрировать его преимущества. С одной стороны, это можно подтвердить лабораторными тестами. От обычного бензина премиальное топливо отличается применением присадки, что, соответственно, увеличивает его цену. Но, как пояснили в одной из федеральных сетей, в соответствии с техрегламентом производители обязаны добавлять моющие присадки в любое товарное топливо, и добавлять после этого какие-либо другие присадки нужно очень аккуратно. Крупные компании могут позволить себе специальные исследования и жесткий контроль качества, но если место действия разворачивается на какойнибудь нефтебазе, то вряд ли там кто-то будет следить, как дополни-

LXXVI

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

тельные присадки взаимодействуют с теми, которые должны быть в бензине по регламенту. К тому же, как признают независимые эксперты, серьезного влияния на двигатель присадки, переводящие бензин в разряд брендированного, не оказывают, и вряд ли клиенты на самом деле смогут почувствовать разницу между ним и обычным топливом. Так что рационального водителя надо еще постараться убедить покупать «фирменное» топливо.

Карты биты

Следующий по популярности инструмент — карты лояльности и различные бонусные программы. Этот вариант, конечно, идеально подходит для крупных сетей АЗС: при большем территориальном охва­те им выгоднее «привязать» к себе водителей. Но не все программы

[[

до

5%

]

может составлять прямая скидка на бензин в рамках бонусных программ сетевых АЗС. Ее размер ограничен невысокой маржинальностью товара с этой задачей справляются. Взять, к примеру, подарки за накопленные баллы. Согласитесь, если клиенту подарили сувенирную кружку или ручку, вряд ли он будет приезжать на АЗС именно этой сети и в дальнейшем только из стремления накопить баллы на еще одну. Прямая скидка — тоже не лучший вариант: из‑за невысокой маржинальности продажи бензина размеры ее ограничены — не более 5%. Другое дело — бонусные накопительные карты: баллами водитель может расплачиваться в дальнейшем на самой АЗС или у партнеров сети, например, за мойку автомобиля. Развивая это направление, некоторые компании выпускают полноценные банковские карты, по которым можно не только накап­ ливать бонусы за покупку бензина,

но и расплачиваться за товары и услуги везде, где принимают к оплате карты этой платежной системы. Третью позицию занимают усовершенствованные системы оплаты. Сегодня многие компании используют на своих АЗС бесконтактные и контактные топливные карты, технологию бесконтактной заправки и сенсорные платежные терминалы. Преимущество таких систем заключается в повышении контроля и защиты безналичных платежей. Кроме этого, покупатели получают скидку и выгодные тарифные условия, а также детальный отчет по объемам потребления топлива, точкам обслуживания и времени заправок, что очень важно для корпоративных клиентов. Но в этом заключается и минус таких программ: безналичные системы оплаты развиваются прежде всего в отношении крупных корпоративных клиентов, но не физических лиц. Еще один недостаток: программы с топливными картами требуют больших затрат, но не гарантируют такую же отдачу. К тому же при успешном развитии программы возрастает количество операций с картами, что снижает скорость обслуживания. Но если сотрудник компании, заключившей договор с АЗС, будет вынужден ждать своей очереди, чтобы совершить покупку и оплату, то частный клиент на это вряд ли согласится. К тому же ресурс контактной площадки терминалов ограничен, и с ростом числа операций он будет исчерпываться быстрее. «Сегодня все большую популярность приобретает оплата покупки с помощью мобильного телефона и других электронных счетов. А возможность пополнить счет на мобильном телефоне на многих АЗК уже воспринимается как должное, — говорит Андрей Клопотовский, генеральный директор компании Expertek. — Поэтому я бы не стал говорить о какомто серьезном отставании российских компаний от зарубежных в плане развития сопутствующего бизнеса и внедрения различных платежных систем на АЗС». И наконец, последний, но не по популярности инструмент — магазины нетопливных товаров и кафе. ВИНКи (вертикально интегрированные компании) успешно ис-

Механика бизнеса

По неофициальным данным, в крае насчитывается около 1 300 АЗС, часть из которых законсервирована или заброшена. Таким образом, действующим и новым игрокам топливного рынка есть куда развиваться.

Маркетинг

пользуют их как способы получения дополнительной прибыли и привлечения покупателей, а «ТНК-ВР» в декабре 2011 года даже запустила пилотный проект, открыв сеть отдельно стоящих кофеен Wild Bean Cafе, которые до этого располагались только на заправках сети.

Заправка с затравкой

Но если платежные системы и бонусные программы, равно как магазины и кафе при АЗС, — уже привычный набор для всех крупных сетей АЗС, то как им убедить клиента, что заправляться нужно именно у них, а не у конкурента? Эксперты считают, что здесь на первое место выходят дополнительные «опции». По мнению Даниила Шепетины, директора маркетингового агентства PRM Group, АЗС нужно предоставлять клиентам такие услуги, как, например, мойка окон и фар или подкачка колес. Но прежде всего необходим качественный сервис, который пока еще большая редкость на заправках края. «Все, что ускоряет скорость обслуживания посетителя, — правильный ход с точки зрения потребителя, — убежден

В погоне за дешевыми литрами, как правило, находятся водители, у которых сумма одного чека не превышает 250–300 рублей

LXXVIII

краснодарский Бизнес-журнал май #5 2013

он. — Если на заправках до сих пор есть очереди, значит, рынок не насыщен. Пока есть рост продаж автомобилей, все, что нужно сделать, — это открывать новые заправки, чтобы удовлетворять спрос, и продавать качественное топливо». «В условиях сильной конкуренции и растущих потребительских запросов компании вынуждены вводить на своих АЗС различные дополнительные услуги, включая создание торговой и сервисной зон. Просто продавать ГСМ уже недостаточно. Создание таких многофункциональных автозаправочных комплексов (МАЗК) дает синергетический эффект: водители, которые заехали на станцию, чтобы заправиться, могут купить что-нибудь в магазине, и наоборот, те, кто заехал в магазин или кафе, могут заправиться, — считает Дмитрий Баранов, ведущий эксперт УК «Финам Менеджмент». — Это перспективное направление, и можно ожидать, что такие комплексы будут открываться в дальнейшем, причем это будут как совершенно новые МАЗКи, так и переоборудованные и расширенные старые АЗС. Потребительские предпочтения наших граждан растут, а вместе с ними и желание передвигаться с комфортом. Такие комплексы как раз и могут его дать».

Короли бензоколонки

Чтобы получить полное представление о ситуации на топливном розничном рынке края, мы решили провести опрос среди ключевых его участников. Так, нас интересо-

вали маркетинговые инструменты, используемые компаниями для повышения посещаемости АЗС, специальные программы обслуживания, предлагаемые корпоративным и частным клиентам, и дополнительные «фишки», которые могут повысить интерес к сети АЗС и укрепить лояльность покупателей. «Мы напрямую с прессой не работаем. Можете, конечно, направить запрос в Москву, но в любом случае раньше, чем через месяц ответы вы не получите, — сообщили в прессслужбе «дочки» холдинга «ТНКBP» — «ТНК Юг Менеджмент». Впрочем, в головном офисе ответить на вопросы нам тоже не смогли. Ни через месяц, ни через два. Схожий подход к работе с запросами информации от СМИ использует и пресс-служба «Роснефти» — все контакты только через Москву и обращаться лучше за месяц-полтора до часа «икс», но опять же без гарантии ответа. Руководство «ТатнефтьАЗС-Юг» отказалось сотрудничать, сославшись на неудачный опыт работы с «одним из деловых краснодарских изданий». В общем, как бы ни менялась ценовая конъюнктура, какие бы новые технологии ни внедрялись на автозаправках края, одно на рынке остается неизменным — это глухая информационная оборона ведущих его игроков. Последним, кто мог пролить свет на маркетинговый инструментарий владельцев АЗС края, стала компания «Газпромнефть-Юг». Благо, здесь обошлось без задержек и дополнительных согласований. Как подтвердил Сергей Луканин, заместитель генерального директора по розничным продажам «Газпромнефть-Юг», уровень конкуренции в топливной рознице региона достаточно высок. Помимо ВИНКов здесь работают и независимые операторы, число которых, впрочем, сокращается: крупные сети для них — очень сильные соперники. Для автомобилистов края важно соотношение цены и качества топлива, поэтому приоритетной задачей становится реализация высококачественного бензина. Что же касается технологий, призванных укрепить конкурентоспособность компании, то сеть АЗС «Газпромнефть» стала первой

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МАРКЕТИНГ

Теряя независимость По мнению аналитиков, передел регионального розничного топливного рынка продолжается. Ситуация, сложившаяся с ценами на топливо весной 2011 года, когда его оптовая и розничная стоимость практически сравнялись, принесла убытки небольшим розничным сетям и ускорила консолидацию. Очевидно, что дальнейшая экспансия в край крупных заправочных компаний продолжится. Приход в регион федеральных игроков приведет к постепенному исчезновению «одиночек», которые, имея в своем активе всего лишь несколько заправок, не могут конкурировать с ВИНКами.

в крае, предложившей своим клиентам расчеты по постоплате — системе, позволяющей сократить время пребывания на станции. По этой программе пока водитель еще только подходит к кассе или выбирает товары в магазине, автозаправка уже осуществляется, а оплата за топливо или товары происходит уже по факту. Клиент может рассчитаться наличными, банковской или бонусной картой, а накопленные баллы использовать при очередной покупке топлива или сопутствующих товаров. Чтобы сократить время пребывания на АЗС края, «Газпромнефть» планирует установить автоматические платежные терминалы, какие уже работают на станциях компании в других регионах. Единый формат оформления АЗС — еще один важный маркетинговый инструмент, который помогает укрепить узнаваемость бренда в сознании потребителя, а дополнительные услуги и товары — его лояльность. «В 2012 году мы провели масштабные работы по реконструкции АЗС, практически все станции приведены к общему формату, в 2013 году программа будет завершена, — рассказал Сергей Луканин. — Почти на всех станциях появились просторные магазины с широким ассортимен-

Литр брендированного топлива в среднем на 0,7–1 рубль дороже обычного. Разница позволяет АЗС нивелировать эффект от госрегулирования цен

LXXX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2013

том, которые, как и АЗС, работают круглосуточно, а также кафе». Как считает Андрей Клопотовский (Expertek), низкая цена на топливо все еще остается очень действенным стимулом для клиента, но действительно ли это эффективная мера повышения прибыльности? «В погоне за дешевыми литрами находятся водители, у которых сумма одного чека не превышает 250–300 рублей. Но времени на них обслуживание уходит не намного меньше, чем на обслуживание тех, кто приехал заправить полный бак — 20, 40 и 60 литров, — говорит он. — Из желающих купить мало бензина по низкой цене собираются очереди, в которых совершенно не хотят стоять те, кто заправляет полный бак. При этом водители первой категории почти не проявляют интереса к сопутствующим товарам: они либо не успевают пройтись по магазину, либо вовсе не хотят в него заходить». Поэтому сегодня основная целевая аудитория розничного топливного рынка — это как раз те водители, которые заливают полный бак и могут зайти в магазин что-то купить, пока осуществляется заправка. Для них сети АЗС предлагают специальные маркетинговые программы, в рамках которых при заправке от 20 литров цена на бензин устанавливается на 20–30 копеек ниже, и эта скидка может увеличиваться в зависимости от объема заправки. Но, по мнению Андрея Клопотовского, программы лояльности не должны ограничиваться только скидками. Необходимо развивать различные накопительные и бонусные программы: они также могут дать хорошие результаты по привлечению клиентов, особенно если реализовываются комплексно. «В конкурентной борьбе еще одним важным фактором становится удобство и скорость обслуживания. Чтобы с улыбкой поприветствовать клиента, обслужить его и пожелать ему доброго пути, вполне достаточно 10 секунд, — говорит Алексей Клопотовский. — Но только при условии применения современных технических средств и построения четких и эффективных технологических и бизнес-процессов внутри самой организации».

Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». Дмитрий Мендрелюк генеральный директор Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-48343 от 26 января 2012 г. Адрес: 115419, 2-й Рощинский проезд, дом 8 Телефон: (495) 633-1424 Факс: (495) 956-2385 E-mail: info@b-mag.ru Интернет-сайт журнала: www.b-mag.ru Дмитрий Мендрелюк шеф-редактор Анна Бочкова (ИП) консультант по дистрибуции и продвижению Общий тираж 77 400 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Цена свободная Для детей старше 16 лет Дата выхода 30.04.2013–03.06.2013 Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Журнал «Краснодарский Бизнес-журнал» №5 (151) Генеральный директор Борис Зубов Исполнительный директор Алеся Никифорова Издатель Светлана Ольшанская Главный редактор Светлана Владимировна Гетало, getalo@newmen.info Дизайн и верстка Александр Бендарский Корректор Ирина Белолипецкая Фотограф Алексей Абрамчук, Евгений Чинякин Фото shutterstock Отдел рекламы Виктория Лукьяненко, Жанна Работягина, Кристина Шерчкова Распространение Екатерина Масыч Адрес редакции: ООО «Ньюмэн» 350072, Краснодар, ул. Московская, 59/1, 13-й этаж Тел./факс (861) 279-44-33 E-mail: kuharenko@newmen.info Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охраны культурного наследия. Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №77-18635 от 15 октября 2004 г. Издание распространяется бесплатно За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. В этом номере публикуются материалы по лицензии ЗАО «Бизнес журнал». Использование материалов «Бизнес журнала» возможно только с письменного согласия ЗАО «Бизнес журнал».