30
Életbevágóan fontos a vonzó árumegjelenítés
Időt takarít meg a digitális signage
Mivel az ún. point of sale (POS), vagyis közvetlen értékesítési pont az, ahol megszületik a végső döntés egy termék megvásárlásáról, nagyon nem mindegy, hogy a vevő mit érez, amikor megáll a polc előtt. Az iXtenso a német POS Tuning segítségével járta körbe, hogy miért fontos ügyelni még azoknak a papírtálcáknak az épségére is, amelyekben az áruk sorakoznak. A végfelhasználó ezek láttán csábul el, vagy válik csalódottá, tehát sokféle termék felsorakoztatása esetén is rendezettnek kell maradniuk. Egyszerűnek tűnő probléma, sok üzlet mégsem tudja megoldani, így elkerülhetetlenné válik, hogy újra meg újra feltaláljuk a POS-t.
A legtöbb helyzetben nem kérdés, hogy mikor kell digitális felületre cserélni a nyomtatott hirdetőanyagokat, viszont még mindig sok kiskereskedelmi egység van, amely a polcra tett termékek ismertetőjét vagy árcímkézését letudja annyival, hogy ezért tartja a kiszolgáló személyzetet. Tőlük persze azt is elvárják, hogy betéve ismerjenek minden, akár napi szinten változó akciót, termék- és ártáblát, illetve folyamatosan aktualizálják a papíralapú címkéket. Aki szerint ez teljesen rendben van, nem is tévedhetne nagyobbat, és erre legutóbb a hongkongi 3 telekommunikációs társaság ébredt rá, amikor apró kijelzőkre cseréltette a legfontosabb specifikációkat és árakat mutató címkéket.
A kartontálcák, amellett, hogy remekül használhatóak a figyelem felkeltésére, praktikusak is, hiszen a kisebb termékeket, például csokoládékat pillanatok alatt pótolni lehet a foghíjassá vált polcokon. Ez eddig remek, viszont a gyakorlatban sajnos úgy szokott megvalósulni, hogy az árufeltöltők nagy sietve egymáshoz zsúfolják és el-elszakítják őket, ami nem csoda, hiszen rosszul kialakított polcrendszerrel kell dolgozniuk. A vevő nem szíveli a szabálytalanul egymásra dobált áruk látványát, ezért továbbsétál – ahelyett, hogy egy egyszerű trükkel rendezetté tennénk számára a karton egységeket. A POS Tuning azzal növeli az értékesítés hatékonyságát, amit a zöldség-gyümölcs részlegről már jól ismerünk: lépcsőzetesen egymás fölé helyezett, enyhén döntött tárolókkal teszi áttekinthetőbbé a kínálatot. A vállalat POS-T Double Tray System névre keresztelt rendszere optimalizálja a rendelkezésre álló helyet, és a korábbinál nagyobb mennyiségű termék megjelenítését teszi lehetővé, ezért bármennyire is egyszerűnek tűnik, forradalmasítja a rendszerezést. Sok termékcsoporthoz használható, a megszokottnál jóval több áru fér el ugyanakkora területen, ráadásul a töltése semmilyen szerszámot nem igényel, hiszen a szegélyeket egyetlen mozdulattal lehet különböző méretű papírtálcákhoz igazítani. A lényeg persze az, hogy mindez hogyan változtatja meg a vevők magatartását. Lévén, hogy a rendszer jóval áttekinthetőbb, és minden áru könnyen elérhető, sokkal szívesebben nézi át a kínálatot, amitől nő az értékesítés is.
Gábor János, Sign&Display magazin
Az iXtenso riportja szerint a cég üzleteiben dolgozó munkatársaknak nem kell többé manuális táblacserélgetéssel vagy alapinformációk ecsetelésével foglalkozniuk, hiszen a Delfi Technologies távolról is átírható digitális signage-eken futtat információkat – a termékek mellé telepített kijelzőkön. A megoldás nagyon hasznosnak bizonyult, hiszen a fecnicserélgetés monoton, de jól automatizálható feladata helyett az ügyfélszolgálatosok sokkal több figyelmet fordíthatnak a vásárlók minőségi kiszolgálására. Az emberek körében eleve népszerűek a telekommunikációs cégek termékpultjai, amelyeknél mobileszközök széles választékát tudják kézbe venni és kipróbálni, mielőtt eldöntik, melyiket válasszák. Az ezekre vonatkozó friss árak, kedvezmények és egyéb fontos információk automatikusan frissülő digitális signage-eken jelennek meg, amivel nemcsak rengeteg időt spórolnak, de jelentősen javítják is az ügyfélélményt. Az elektronikus árcímkék kulcsfontosságú elemmé váltak a stratégiában, mivel „a kollégák végre csak azzal foglalkozhatnak, amiben a legjobbak: első osztályú szervizeléssel és tanácsadással”, dicsérte a fejlesztést Lasse Schneider, az egyik dániai 3 üzlet vezetője. Gábor János, Sign&Display magazin Fotó: Delfi
