Định hình rõ nét bức tranh chuyển đổi số BIDV

Chủ tịch HĐQT Phan Đức Tú trực tiếp nghe và tham gia ý kiến với từng sáng kiến chuyển đổi số tại các đơn vị trong hệ thống.

định hình rõ nét bức tranh

chuyỂN đổi Số Bidv

THANH HuyềN

Sau hơn 2 tuần liên tục lắng nghe các nội dung trình bày về Sáng kiến thực thi chiến lược chuyển đổi số của các đơn vị tại Trụ sở chính, Chủ tịch HĐQT BIDV Phan Đức Tú nhận định: “Với hơn 200 sáng kiến được các Khối trình bày cùng sự tham gia phản biện của Khối Công nghệ thông tin và Ngân hàng số (CNTT&NHS) đã cho chúng ta cùng nhìn lại toàn bộ mô hình tổ chức, nguồn lực, khả năng đáp ứng của BIDV trong quá trình chuyển đổi số từ đó có một bức tranh tổng thể khối lượng công việc đồ sộ cần triển khai trong 05 năm tới”.

đổi mới toàn Diện, liên tụC

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ ngày nay đã mang lại rất nhiều thay đổi tích cực cho tất cả các lĩnh vực trong xã hội trong đó có ngành Ngân hàng. Đứng trước cuộc cách mạng công nghệ cùng với sự tư vấn chiến lược của EY, BIDV đã bắt đầu hành trình chuyển đổi số với tầm nhìn dài hạn đến năm 2030, mục tiêu trở thành “Định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á”.

Để hiện thực hóa mục tiêu trên, BIDV đã xác định rõ 4 trụ cột và 8 phương diện để thực hiện chuyển đổi số; đồng thời quyết liệt chỉ đạo triển khai chương trình thông qua Nghị quyết số 04-NQ/TV ngày 28/5/2021 của Đảng ủy BIDV, Nghị quyết số 468/NQ-BIDV của Hội đồng Quản trị ngày 31/5/2021 về việc phê duyệt Chiến lược chuyển đổi số của BIDV giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn đến năm 2030; Chỉ thị số 3009/ CT-BIDV ngày 14/6/2021 của Tổng Giám đốc về việc triển khai Chiến lược chuyển đổi số và Chương trình hành động số 3303/CTr-BIDV ngày 28/6/2021 về triển khai chiến lược Chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030.

Theo đó, mục tiêu tổng quát của BIDV là đổi mới toàn diện hoạt động của BIDV theo hướng hiện đại, trên cơ sở ứng dụng và khai thác hiệu quả các thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0). Phát triển nhanh nền khách hàng số, thu hút khách hàng chuyển dịch giao dịch từ kênh truyền thống sang kênh số; gia tăng tiện ích và trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; tăng cường hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trên cơ sở thúc đẩy ứng dụng công nghệ mới, tiên tiến trong quản trị điều hành và cung ứng sản phẩm/dịch vụ theo hướng tự động hóa quy trình, tối ưu hoạt động nghiệp vụ, quản trị rủi ro và an toàn hệ thống.

Trên cơ sở Chiến lược và Chương trình hành động đặt ra, các đơn vị tại Trụ sở chính đã cùng nghiên cứu rà soát hoạt động của mình,

tìm hiểu xu thế công nghệ mới, các thách thức cạnh tranh để đăng ký sáng kiến thực thi trên cả 02 phương diện: Thực hiện chiến lược chuyển đổi số và Cải tiến quản trị nội bộ.

Với 324 sáng kiến được đề xuất ban đầu đã cho thấy tinh thần làm việc nghiêm túc, khát vọng đổi mới tại các đơn vị và từng cá nhân, mong muốn đóng góp cho quá trình chuyển đổi số tại BIDV. Mỗi sáng kiến đều mang lại những giá trị nhất định để cấu thành nên một BIDV trong thời kỳ mới.

Theo thống kê từ Trung tâm Ngân hàng số, sau khi tổng hợp các sáng kiến liên quan đến công nghệ thì có 37% sáng kiến tập trung ở kênh phân phối, sản phẩm, khách hàng và thị trường; tập trung chủ yếu ở Khối Bán buôn và Khối Bán lẻ. Điều đó cho thấy, quá trình chuyển đổi số tại BIDV đang tập trung theo hướng phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, 39% sáng kiến tập trung vào quy trình và vận hành (như tại Khối Tác nghiệp, Khối Tài chính Kế toán..) hỗ trợ quá trình phục vụ khách hàng được tốt hơn. Còn lại là các sáng kiến thuộc quản trị nội bộ, con người và văn hóa… Các sáng kiến do các đơn vị đề xuất cũng đã cho thấy chiến lược chuyển đổi số của BIDV đã được cụ thể hóa và gắn với nhu cầu thực tế.

Công nghệ tạo thế Cạnh tranh

Lần đầu tiên bức tranh tổng thể chuyển đổi số đã được định hình rõ ràng trong 7 tầng kiến trúc công nghệ theo phương pháp luận của đơn vị tư vấn EY, từ tầng giao diện tiếp xúc với khách hàng, tầng backend, tầng lôgic, tầng quản trị nội bộ bên trong, tầng dữ liệu, tầng an ninh thông tin, hỗ trợ CNTT. Lãnh đạo Ban Công nghệ, Trung tâm Ngân hàng số, Trung tâm CNTT đã rà soát đánh giá, sắp xếp hoặc gom gộp các sáng kiến được đề xuất trong một kiến trúc tổng thể để từ đó xác định mức độ ưu tiên, thời gian và nguồn lực triển khai. Ban Lãnh đạo và các đơn vị nghiệp vụ từ đó cũng hiểu hơn về góc nhìn hệ thống công nghệ và tầm quan trọng của từng sáng kiến đối với quá trình chuyển đổi số tại BIDV.

Tổng kết quá trình làm việc đã tổng hợp được hơn 200 sáng kiến liên quan đến công nghệ từ 324 sáng kiến ban đầu (số sáng kiến sẽ tiếp tục được bổ sung, gom gộp và rà soát thêm). Trong số các sáng kiến trên có: 93 sáng kiến được ưu tiên mức 1; 83 sáng kiến được ưu tiên mức 2 và 61% sáng kiến thuộc mức ưu tiên 3-4-5. Số sáng kiến của Khối Front Office chiếm 57%, Khối Back Office chiếm 53% trong tổng số sáng kiến toàn hàng, với một số dự án lớn, trọng điểm như: RLOS, CRM, ALM, Ibank (2.0)…

Trong số các sáng kiến trên, BIDV sẽ tự phát triển 41% còn lại phối hợp với đối tác để vừa đảm bảo thời gian, nhân lực, vừa cập nhật giá trị công nghệ mới. Trong thời gian tới, Khối CNTT&NHS sẽ tiếp tục cùng với các đơn vị rà soát chi tiết từng sáng kiến, phạm vi, nguồn lực và thời gian thực hiện để xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết trong 05 năm được Ban Lãnh đạo phê duyệt và chịu trách nhiệm đảm bảo các tiến độ đặt ra.

Chủ tịch Hội đồng Quản trị Phan Đức Tú nhận định: Danh mục sáng kiến chuyển đổi số đã cho thấy bức tranh tổng thể, khối lượng công việc đồ sộ cần triển khai trong 05 năm tới. BIDV cần xác định vai trò, tầm quan trọng, tính tiên phong trong hoạt động công nghệ nói chung và hoạt động chuyển đổi số nói riêng trong việc quyết định thế mạnh cạnh tranh của BIDV để thực hiện Chiến lược phát triển kinh doanh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 với định hướng trở thành định chế tài chính có nền tảng số tốt nhất Việt Nam.

Để hoàn thành kế hoạch và mục tiêu đặt ra, yêu cầu toàn hệ thống quyết tâm vào cuộc đồng thời xác định nguồn lực và cách thức triển khai phù hợp. Khối CNTT&NHS phải duy trì đảm bảo 02 mục tiêu lớn: (i) Tiếp tục duy trì, đảm bảo yêu cầu tối quan trọng là vận hành hệ thống các ứng dụng sản phẩm dịch vụ hiện tại thông suốt, an toàn; (ii) Là đơn vị tiên phong, dẫn dắt các Khối khác trong việc xây dựng, phát triển các sản phẩm mới, thực hiện các dự án trọng điểm để triển khai chuyển đổi số đáp ứng các mục tiêu kế hoạch. Đây là một thách thức đối với toàn hệ thống nói chung và Khối CNTT&NHS nói riêng nhưng đây chính là con đường mà BIDV đã lựa chọn, thẳng tiến và vươn tới.

Các module chính trong Dự án ngân hàng số dành cho khách hàng tổ chức thuộc Kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025 do Ban Chính sách sản phẩm bán buôn trình bày.