Tận hưởng cuộc sống với hệ sinh thái toàn diện trên BIDV SmartBanking

tận hưởng CuộC sống với hệ sinh thái toàn diện trên

HuyềN NHuNg

Tất cả dịch vụ tiện ích chỉ trong 01 ứng dụng

“Dễ dàng”, “nhanh chóng”, “yêu thích” và “tiện lợi” là những từ khóa đang viết lại lịch sử trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực ngân hàng. Mới đây, BIDV SmartBanking thế hệ mới đã nhanh chóng phát triển một hệ sinh thái thanh toán trên cả sự kỳ vọng của khách hàng.

Khi các thế hệ trẻ trở thành yếu tố chủ lực cho mọi sự phát triển, nhiều ngân hàng đang ra sức làm hài lòng những người trẻ tuổi, tích cực thúc đẩy các sản phẩm dịch vụ cho thế hệ chiếm tới hơn nửa lực lượng lao động của thế giới trong tương lai. Sự quan tâm sâu sát đến nhu cầu của thế hệ Z và Millennials là một chiến lược đầu tư chắc chắn vào hiện tại và tương lai. Nhưng với các khách hàng trẻ, không dễ để khiến họ yêu thích hay giới thiệu với nhau về một ứng dụng.

Theo Manu Mathew, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Visual IQ, thuộc tập đoàn nghiên cứu dữ liệu Nielsen, khách hàng ngày nay muốn có những trải nghiệm toàn diện cho phép họ làm những gì họ muốn, vào bất kỳ lúc nào họ muốn, theo những cách họ thấy thuận tiện nhất. Nghiên cứu của PYMNTS. com và Entersekt cho thấy mặc dù việc sử dụng ứng dụng ngân hàng di động đã trở nên bắt buộc, tăng vọt 200% kể từ khi bắt đầu xảy ra đại dịch coronavirus nhưng người tiêu dùng, đặc biệt là những người thuộc thế hệ trẻ không muốn phải thực hiện quá nhiều bước khi sử dụng các công cụ kỹ thuật số.

Bắt kịp xu hướng này, ứng dụng BIDV SmartBanking đã liên tục bổ sung, cải tiến tính năng, đem đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm tiện lợi. Chỉ cần một chiếc điện thoại có cài đặt ứng dụng và kết nối với internet, người dùng có thể thực hiện được các giao dịch tài chính một cách đơn giản, chỉ trong một vài cú chạm, tiết kiệm thời gian và bảo mật.

tiện lợi thanh toán mọi nơi, mọi thứ, mọi lúC

Trên thực tế, khách hàng thường gặp lo lắng khi phải thực hiện quá nhiều bước trên ứng dụng ngân hàng, điều này khiến mọi người phải ra giao dịch tại chi nhánh, mặc dù họ đã có ứng dụng số. Bối rối trong các bước thao tác và quy trình

Giới trẻ hào hứng trải nghiệm các tiện ích ngân hàng số

xác thực để thực hiện giao dịch không phải là trải nghiệm kỹ thuật số lý tưởng. Điều khách hàng mong đợi đơn giản chỉ là trải nghiệm liền mạch, toàn diện. Steve Cocheo, chủ bút của trang phân tích thương hiệu The Finance Brand cũng dẫn nguồn nghiên cứu PYMNTS.com và Entersekt, cho biết: nếu không có đầy đủ các tính năng thanh toán cần thiết như một ngân hàng thật, người dùng có xu hướng xa rời sử dụng ứng dụng ngân hàng số, tỷ lệ này mạnh nhất ở Gen Zers (25%) và trong Millennials (16%).

Chính vì vậy, những tiện ích nhanh chóng, đơn giản dễ dàng được tiếp nhận. Đơn cử như tính năng đăng ký online, nếu muốn trở thành khách hàng của BIDV hoặc đăng ký sản phẩm dịch vụ ngân hàng mà không cần ra quầy, người dùng có thể đăng ký hoặc tạo tài khoản trên ứng dụng thông qua e-KYC (định danh điện tử). Hay như thanh toán qua mã QR tại các cửa hàng, quán cà-phê, siêu thị… hoặc đặt vé máy bay, mua vé tàu, xe khách, đặt phòng khách sạn ngay trên ứng dụng cũng được các bạn trẻ “thích xê dịch” ưa chuộng sử dụng.

Hơn nữa, không đi ngược xu hướng mua sắm online bùng nổ với các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, ứng dụng này còn cho phép đi chợ những mặt hàng thực phẩm thiết yếu như gạo, rau, thịt,… (giao nhanh trong ngày) hay những sản phẩm khác như mỹ phẩm, đồ gia đình,… chỉ sau vài cú click.

Với những người trẻ mong muốn sự thuận tiện, tính năng rút tiền không cần thẻ có thể ghi thêm điểm cộng cho ứng dụng này. Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh hỗ trợ khả năng quét QR là đủ để thực hiện việc rút tiền mặt tại các cây ATM.

Rất nhiều tiện ích đi kèm cùng các gói dịch vụ B-free miễn phí nhiều loại phí cho khách hàng, đơn cử như phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống BIDV, phí quản lý tài khoản, phí duy trì dịch vụ,….đã giúp BIDV SmartBanking trở thành dịch vụ Ngân hàng số nổi bật trên thị trường.

nổi bật trong hệ thống CáC ngân hàng Số việt nam

Cùng với sự phát triển của cuộc CMCN 4.0, nhờ ưu thế phát triển trên nền tảng công nghệ thông tin không cần mạng lưới phòng giao dịch như ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ do doanh nghiệp Fintech cung ứng đã và đang thu hút được số lượng lớn khách hàng. Cú “bắt tay” giữa ngân hàng và các công ty Fintech được đánh giá là động lực mạnh mẽ để triển khai công nghệ mới, thúc đẩy sự đổi mới trong thời đại công nghệ số.

Không nằm ngoài xu hướng này, BIDV đã kết nối với 30/41 fintech ở Việt Nam để toàn diện hệ sinh thái với hơn 2.000 dịch vụ, tiện ích. “Hiện BIDV là ngân hàng kết nối được với mạng lưới fintech đa dạng nhất trên thị trường và sẽ tiếp tục mở rộng thời gian tới”, đại diện BIDV chia sẻ. Theo đó, khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi mua sắm, thanh toán và sử dụng dịch vụ trên ứng dụng này.

Việc đầu tư vào số hóa của ngân hàng trong nhiều năm qua cũng cho thấy những thành quả ấn tượng. Thay vì cố gắng sở hữu trải nghiệm khách hàng và đặt thương hiệu ngân hàng lên vị trí trung tâm, các ngân hàng đang tận dụng hệ sinh thái kỹ thuật số bên ngoài để tạo ra giá trị bổ sung cho chính họ và cho khách hàng của họ. BIDV SmartBanking thế hệ mới không chỉ là sản phẩm ứng dụng tối đa các bước tiến của công nghệ số, mà còn dẫn đầu bằng hệ sinh thái toàn diện nhất, cung cấp nhiều loại hình thanh toán điện tử mới nhất, hiện đại nhất tới khách hàng.